編寫報(bào)告需要掌握一定的調(diào)查研究方法和數(shù)據(jù)分析技巧。報(bào)告的核心部分是數(shù)據(jù)分析和解釋,我們要注重對(duì)數(shù)據(jù)的整理和分析,以及合理的圖表展示。在這里,我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了一些優(yōu)秀報(bào)告的樣本,希望可以給您提供一些靈感和參考。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇一
20xx年已過(guò)去大半時(shí)間,在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,我牢記黨的宗旨,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)格執(zhí)行支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),努力提高業(yè)務(wù)水平,積極履行工作職責(zé),在思想覺(jué)悟,業(yè)務(wù)素質(zhì),操作技能,優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)人綜合能力,素質(zhì)等各方面都有了一定的提高,為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題和不足,做好各項(xiàng)工作的展開,還需以下幾點(diǎn)完善:
銀行工作性質(zhì)要求我們工作中要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,綜合柜制讓我們更加體會(huì)到自己職業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性,需要我們工作中更加仔細(xì)認(rèn)真。每一筆業(yè)務(wù)都要嚴(yán)格按照規(guī)章流程辦事,每一筆業(yè)務(wù)都要認(rèn)真去核對(duì),每一次辦理業(yè)務(wù)都要做到精力到位、思想到位、工作到位,這樣才可以避免少出差錯(cuò),不出差錯(cuò)。首先工作中要心靜,接待每一位顧客都一樣,顧客催,你自己不能急,不能因?yàn)轭櫩痛叨k錯(cuò)業(yè)務(wù),做好一筆再接下一筆。其次業(yè)務(wù)要精,對(duì)自己從事的業(yè)務(wù)要熟悉,流程要精通熟練,這樣你工作才能提高效率,心里有底業(yè)務(wù)就會(huì)辦得又快又好。第三要嚴(yán)謹(jǐn),工作中要一是一,二是二,不能貪圖一時(shí)的方便而省略操作規(guī)程,不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鏖L(zhǎng)久下去必將釀成大錯(cuò)。第三要細(xì)心,對(duì)每一筆業(yè)務(wù),有疑點(diǎn)的要多問(wèn),要細(xì)致周到,對(duì)更改的程序和科目,可以將新舊科目對(duì)照抄下來(lái),放在自己容易看見的地方,一邊工作中號(hào)對(duì)照查找。
用力去做,你只能把事情做好;用心去做,你才能做得優(yōu)秀。我們從事柜面工作的,每一言每一行,代表的不僅僅是個(gè)人,而是整個(gè)工商銀行的形象。要從自身做起,從小事做起,用心接待好每一位客戶,用心服務(wù)好每一位客戶,作為柜員,與客戶接觸比較密切,要能夠了解顧客的心理,特別是縣域支行,農(nóng)村顧客多,要不嫌麻煩,多解釋,直到對(duì)方明白為止。在業(yè)務(wù)操作中,經(jīng)常會(huì)遇到這樣一些存款未到期的客戶,他們來(lái)支取存款時(shí),你應(yīng)該主動(dòng)提醒,如果是他們自己看錯(cuò)了,你的提醒換來(lái)的是連聲的感謝。只要你和客戶用心溝通,客戶回報(bào)才是滿意。
綜合柜員制對(duì)我們臨柜工作人員提出了更高的要求,首先在業(yè)務(wù)素質(zhì)上,要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)水平,才能把工作做得更快更好。其次,在服務(wù)上,要加強(qiáng)自身修養(yǎng),學(xué)習(xí)心理學(xué)和服務(wù)學(xué)知識(shí),提高自身綜合素質(zhì),提升服務(wù)技能,才能服務(wù)好每一位儲(chǔ)戶。第三自覺(jué)樹立終身學(xué)習(xí)的危機(jī)意識(shí)和自我培養(yǎng)意識(shí),積極參加相關(guān)的資格認(rèn)證考試和職業(yè)技能培訓(xùn),利用業(yè)務(wù)時(shí)間積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,努力縮小自身的差距,實(shí)現(xiàn)自己綜合素質(zhì)的提升,充分保證現(xiàn)有知識(shí)的更新和補(bǔ)給,時(shí)刻保持一顆積極奮進(jìn)的心,以自己的實(shí)際行動(dòng)不斷縮小與前輩之間的差距。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,我們的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要用心對(duì)待我的崗位工作,用心去學(xué)習(xí)新的知識(shí),用心總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn),用心去服務(wù)好每一位儲(chǔ)戶,與時(shí)俱進(jìn),以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同工商銀行共同成長(zhǎng),努力創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇二
轉(zhuǎn)眼間從競(jìng)聘大堂經(jīng)理到現(xiàn)在算起已經(jīng)一年多了,時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短也不短。
這段時(shí)間讓我對(duì)于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解,也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧,更加勝任自己正在從事的這個(gè)崗位工作。特別是最近這一季度,我作為工商銀行一名普通員工,親身感受了工商銀行股改給我們的日常工作帶來(lái)了巨大變化.二級(jí)考核分配帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。xx年末,行里設(shè)立大堂經(jīng)理這個(gè)重要崗位,報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調(diào)動(dòng)至大林橋支行擔(dān)任大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過(guò)的崗位,在領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo),通過(guò)學(xué)習(xí)探索我很快渡過(guò)了起初的不適應(yīng),迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。
面對(duì)本市金融市場(chǎng)日漸強(qiáng)大的趨勢(shì),希望以服務(wù)為切入點(diǎn)打出一個(gè)差異化,從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這對(duì)于全面拓展我行業(yè)務(wù)有著重要的意義.而大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注.因此要求綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高,首先要求對(duì)銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務(wù)知識(shí)比較熟悉和專業(yè)了解,能夠在第一時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行解釋和宣傳;然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,主動(dòng)規(guī)范,而且要處事機(jī)敏,能夠隨機(jī)應(yīng)變.
"客戶是我們的衣食父母",服務(wù)的目的就是讓客戶滿意,從而提高客戶的忠誠(chéng)度.重視和尊重來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶,能夠細(xì)心地記住并且準(zhǔn)確地稱呼經(jīng)常來(lái)我行的客戶姓名,這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而有效的贊美.而客戶對(duì)我的稱呼也是有其一定的理由.有一次早晨,剛到單位,正在打掃衛(wèi)生,突然,從自助區(qū)傳來(lái)了一聲大叫:“喂!服務(wù)員!快來(lái)!”我一個(gè)箭步?jīng)_了過(guò)去,一位客戶指著取款機(jī)上卡著的兩張鈔票,著急地對(duì)我說(shuō):“服務(wù)員,怎么回事?我還沒(méi)弄好呢,怎么就取不了了。”我迅速?gòu)娜】顧C(jī)上拉下這兩張鈔票,幫他繼續(xù)操作,這時(shí),客戶緊張的心情不見了。
稱呼我服務(wù)員的客戶,一定是想讓我為他們提供最快,最好的服務(wù)。
稱呼我領(lǐng)班的客戶,一定是對(duì)我們的服務(wù)有一點(diǎn)點(diǎn)不滿,讓我作為領(lǐng)班來(lái)主持一下公道。
稱呼我經(jīng)理的客戶,一定是對(duì)我們的服務(wù)很滿意,鼓勵(lì)繼續(xù)保持。因?yàn)槲覀兯目蛻舸蠖嗍墙址?,熟面孔,?duì)我們十分信任,我們也經(jīng)常為他們做理財(cái)規(guī)劃。
稱呼我?guī)煾档目蛻簦欢ㄏ胱屛页蔀樗钯N心的人。
稱呼我阿姨的客戶,一定把我當(dāng)成了她的家長(zhǎng),對(duì)我有太多的依賴。這主要是離我們不遠(yuǎn)處一所學(xué)校的學(xué)生。
稱呼我姑娘的客戶,一般對(duì)我十分親近,拿我當(dāng)成了自己的孩子,希望我能把他們照顧得無(wú)微不至。他們大多是老年人。
大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要是與客戶交流,了解客戶的需求,推介適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,為客戶提供全方位的服務(wù).最重要的是語(yǔ)言,學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言,找適合的話與客戶交流,這需要日積月累逐漸摸索。有一次,儲(chǔ)戶周阿姨早上9:00來(lái)辦理基金業(yè)務(wù),柜員說(shuō):“對(duì)不起,您這基金業(yè)務(wù)要等到9:30以后才能辦理?!敝馨⒁糖榫w有些急,聲音很大:“干嘛還等到9:30呀?”我急忙上前說(shuō):“周阿姨,您先別著急,我給您解釋,由于基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)與股市的時(shí)間相同,是周一到周五9:30—15:00,上次您辦基金業(yè)務(wù)時(shí),我把時(shí)間給您寫到信封上了,您可能給忘了?!敝馨⒁贪研欧饽贸鰜?lái)一看,還真是,她馬上說(shuō):“對(duì)不起,都怪我記性不好,給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路,耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看,要適時(shí)遞上老花鏡;有的客戶進(jìn)門東張西望,要主動(dòng)詢問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù);有的客戶在宣傳折頁(yè)欄前找尋,要上前問(wèn)一句:“您需要什么業(yè)務(wù)的資料,我來(lái)幫您介紹?!睍r(shí)刻關(guān)注客戶需求。
作為大堂經(jīng)理眼要勤,客戶一進(jìn)大廳,要做的第一步就是識(shí)別客戶身份,vip、普通客戶還是潛力客戶?在對(duì)客戶說(shuō)出問(wèn)候語(yǔ)時(shí)就要作出判斷,以便做好引導(dǎo)。識(shí)別高、低端客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù),為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù).眼勤還要時(shí)常關(guān)注柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)情況,一旦柜臺(tái)需要幫助,要第一時(shí)間觀察到,密切留意,協(xié)助柜員做好客戶的工作。
我作為一名大堂經(jīng)理深刻地感受到僅憑原來(lái)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足客戶的需要,必須繼續(xù)進(jìn)行金融知識(shí)和交際禮儀等方面的學(xué)習(xí)。因?yàn)閷?shí)際工作中要根據(jù)客戶需求,主動(dòng)客觀地向客戶推介、營(yíng)銷本行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀.利用大堂這塊陣地,廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息,充分挖掘重點(diǎn)客戶資源,記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系,不僅如此,還要調(diào)解爭(zhēng)議,快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見,避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí).
特別是這次去興化行取經(jīng)的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)自己做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,關(guān)于一些細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題我覺(jué)得人家想得比我周到,雖然早上開水也是先倒給先進(jìn)區(qū)的員工,但是跟員工之間的互動(dòng)卻沒(méi)有人家做得到位,這一點(diǎn)要在以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng).
還有人家王經(jīng)理說(shuō)的:"。
舍己為公帶頭干,窮所有的熱情,窮所有的精力,將客戶的滿意度時(shí)刻裝在心中"這種極其認(rèn)真負(fù)責(zé)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)讓我覺(jué)得非常感概:我的年紀(jì)比人家輕,更應(yīng)該有沖勁,更應(yīng)該有時(shí)間磨練自己,鍛煉自己.
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履職能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理.當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇三
隨著金融業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,電子銀行越來(lái)越成為各家銀行間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。從這個(gè)意義上講,發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),不僅是現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要組成部分,還是未來(lái)商業(yè)銀行提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的迫切需要。今年以來(lái),我們支行大同路分理處認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省、市行關(guān)于超常規(guī)發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略部署,積極開展“3512”營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng),努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取的營(yíng)銷氛圍,六個(gè)堅(jiān)持抓營(yíng)銷,團(tuán)隊(duì)制勝促發(fā)展,不斷加大營(yíng)銷力度,電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。在一,二季度省行開展的“3512”營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)中,榮獲省行“電子銀行綜合貢獻(xiàn)”一等獎(jiǎng),各項(xiàng)電子銀行產(chǎn)品指標(biāo)完成情況在全市建行名列前茅,電子銀行建設(shè)取得了階段性的成果,我們的主要做法如下:
所謂電子銀行業(yè)務(wù),是指商業(yè)銀行等銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)利用面向社會(huì)公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡(luò),以及銀行為特定自助服務(wù)設(shè)施或客戶建立的專用網(wǎng)絡(luò),向客戶提供的銀行服務(wù)。電子銀行渠道和物理網(wǎng)點(diǎn)是相輔相成、渠道互補(bǔ)、共同發(fā)展的關(guān)系。物理網(wǎng)點(diǎn)更應(yīng)側(cè)重營(yíng)銷,提供一對(duì)一,個(gè)性化、差異化的服務(wù);電子銀行渠道則應(yīng)側(cè)重于銀行交易,銀行各渠道交易同樣適用二八理論,即網(wǎng)點(diǎn)交易占20%,電子銀行交易占80%,電子渠道交易是柜面的4倍。香港銀行目前柜面交易占5%,電子渠道交易占95%。我行目前電子銀行與柜面交易量之比為58%。1筆柜面交易成本為9.9元,1筆自助設(shè)備的交易成本為1.76元,而1筆電子銀行的交易成本僅為0.42元;這些數(shù)據(jù)正是我們努力方向和動(dòng)力。
我們市建行大同路分理處現(xiàn)有員工11名,其中主任1名,柜員主管1名,個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)2名,柜員7名,平均年齡36歲,均為大專以上學(xué)歷。轄區(qū)5平方公里,市場(chǎng)兩個(gè),個(gè)體商業(yè)門店500多戶,大型超市4家。針對(duì)轄區(qū)客戶群眾情況,為搞好“電子銀行”創(chuàng)建活動(dòng),分理處自20xx年初根據(jù)省、市行關(guān)于超常規(guī)發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略部署,積極開展“3512”營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng),全員迅速進(jìn)入“角色”。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理衡亮同志,積極帶領(lǐng)全員搶抓先機(jī),每天堅(jiān)持網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理坐大堂、抓營(yíng)銷,在改變服務(wù)上下功夫,靈活抓優(yōu)服,對(duì)每位來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的客戶始終堅(jiān)持面對(duì)面交流,一對(duì)一解答,對(duì)vip客戶逐一建立檔案,進(jìn)行差異化服務(wù)的精細(xì)化管理。為此,各項(xiàng)業(yè)務(wù)尤其是電子銀行業(yè)務(wù)得到前所未有的突破。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)洗禮,磨煉出一支能征善戰(zhàn)的建行鐵軍。
(一)、堅(jiān)持觀念更新,統(tǒng)一思想意識(shí)。
提高思想認(rèn)識(shí),營(yíng)造濃厚氛圍。“認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)”。首先,我們組織分理處全體同志認(rèn)真學(xué)習(xí)了省、市行20xx年電子銀行業(yè)務(wù)工作會(huì)議系列文件,深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,通過(guò)學(xué)習(xí)討論,大家統(tǒng)一了思想,明確了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn),加深了對(duì)大力發(fā)展電子銀行重要性的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到,當(dāng)前加強(qiáng)電子銀行建設(shè)的意義是:一是緩解柜面排隊(duì)壓力、改善服務(wù)質(zhì)量的迫切要求。近年來(lái),客戶對(duì)銀行服務(wù)的需求趨勢(shì)在逐年擴(kuò)大,而銀行的服務(wù)供給相對(duì)不足,其中一個(gè)典型表現(xiàn)就是柜面排隊(duì)現(xiàn)象。將擁擠不堪、成本較高的柜面渠道,轉(zhuǎn)移到成本低廉、方便快捷的電子渠道是必然趨勢(shì);二是提高現(xiàn)代商業(yè)銀行集約化經(jīng)營(yíng)管理水平的必然選擇。開放式網(wǎng)絡(luò),巨大的虛擬空間使得電子銀行可以為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、批量化、綜合化、程序化的產(chǎn)品服務(wù),既提高了銀行的服務(wù)質(zhì)量與效率,也節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本,從而大大提高現(xiàn)代商業(yè)銀行集約化經(jīng)營(yíng)管理水平;三是進(jìn)一步增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度、降低客戶流失率的有效手段。隨著外資銀行機(jī)構(gòu)日益增多,小型股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)步伐加大,客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈。增強(qiáng)客戶穩(wěn)定性,將有效提高后來(lái)加入競(jìng)爭(zhēng)者的準(zhǔn)入門檻,有利于保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四是應(yīng)對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略需要。商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展面臨著來(lái)自經(jīng)濟(jì)全球化、客戶需求多元化、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇和潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入等諸多嚴(yán)峻挑戰(zhàn),強(qiáng)大的電子平臺(tái)是整合全球資源,滿足客戶多元化需求的有效途徑。
其次,我們結(jié)合自身實(shí)際,明確了“多管齊下抓營(yíng)銷”的工作思路,在認(rèn)真研究支行核定任務(wù)的基礎(chǔ)上,自我加壓,提出了人人爭(zhēng)先、任務(wù)翻番的工作目標(biāo)。第三,我們認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒鄭州南環(huán)支行、河北獻(xiàn)縣支行發(fā)展電子銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),鼓勵(lì)大家大膽開口營(yíng)銷,不要怕被客戶拒絕,使大家樹立起“大膽開口,開口就有機(jī)會(huì),開口就有收獲”的營(yíng)銷理念,在平時(shí)的工作中,注意多鼓勵(lì),幫助大家增強(qiáng)自信,讓每一位同志接待客戶時(shí)都能做到“三多”,即:多問(wèn)一句、多聽一句、多介紹一句,真正把主動(dòng)營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品變成了一種良好習(xí)慣。通過(guò)充分動(dòng)員,使大家對(duì)發(fā)展電子銀行的重要性、發(fā)展電子銀行的任務(wù)指標(biāo)和發(fā)展電子銀行的營(yíng)銷理念,做到心中有數(shù)。
(二)、堅(jiān)持產(chǎn)品體驗(yàn),暢通營(yíng)銷渠道。
實(shí)行好產(chǎn)品體驗(yàn),分享建行營(yíng)銷文化。我們認(rèn)為,只有自己認(rèn)為有價(jià)值、有意義,柜員才能有向客戶營(yíng)銷我行電子銀行產(chǎn)品的主動(dòng)性和積極性。為此,我們多次組織分理處全體人員學(xué)習(xí)電子銀行知識(shí),并在此基礎(chǔ)上親身使用電子銀行產(chǎn)品,切身的體驗(yàn)不,僅讓大家全面了解了各種產(chǎn)品知識(shí),成為使用電子銀行的專家,更讓大家的營(yíng)銷有了底氣。當(dāng)大家結(jié)合自己的親身體驗(yàn),把個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信等產(chǎn)品安全、方便、快捷、優(yōu)惠等特點(diǎn)介紹給客戶時(shí),客戶也樂(lè)于接受。在這一過(guò)程中,我們不僅是向客戶銷售了產(chǎn)品,更是挖掘了客戶的潛在需求,為客戶提供了增值服務(wù),分理處每一名同志蘊(yùn)藏的潛能被充分激發(fā)出來(lái),每天的晨會(huì)上,大家都紛紛提出自己的營(yíng)銷目標(biāo),“我今天要銷售6個(gè)網(wǎng)銀”,“我要簽10個(gè)短信”,“我要完成5個(gè)手機(jī)銀行”。有了目標(biāo),就有了動(dòng)力,當(dāng)日終統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)時(shí),常常發(fā)現(xiàn)大家又把目標(biāo)定低了。特別是劉建同志,他的電子銀行營(yíng)銷業(yè)績(jī)是我們分理處最棒的,平時(shí)工作中他開口最多,被拒絕也是最多,正是在一次次的成功與失敗中,他收獲了營(yíng)銷的喜悅。
同時(shí),我們也讓客戶群眾參加產(chǎn)品互動(dòng)體驗(yàn),幫助大家深入了解我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。一天的活動(dòng)下來(lái),很多人現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)并開辦了相關(guān)業(yè)務(wù)。除了體驗(yàn)各種業(yè)務(wù),客戶還可以通過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理的講解、觀看幻燈課件等形式,初步了解建行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的重點(diǎn)產(chǎn)品。如營(yíng)銷持存折客戶辦理銀行卡,再通過(guò)網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行把折和卡聯(lián)在一起,特別是代發(fā)工資客戶,可以通過(guò)預(yù)約轉(zhuǎn)帳的方式聯(lián)動(dòng),就是在發(fā)工資后的日子做一個(gè)預(yù)約,到時(shí)候款就直接到了卡上,用卡可以24小時(shí)在自助設(shè)備上取款,省去排隊(duì)的煩惱;還有就是交納燃?xì)赓M(fèi),交納燃?xì)赓M(fèi)的網(wǎng)點(diǎn)特別少,交費(fèi)每次要等半小時(shí)左右的時(shí)間,營(yíng)銷這類客戶可就廣了,30歲至50歲的人群,他們是交納燃?xì)赓M(fèi)得主力軍,告訴他們用電子銀行聯(lián)上卡在家里就能辦理,不要跑到燃?xì)夤救ヅ抨?duì)了,大部分客戶容易接受,這種喜聞樂(lè)見的營(yíng)銷方式得到了客戶的認(rèn)同。主要目的就是希望借此搭建一個(gè)銀行與客戶交流的平臺(tái),讓建行的服務(wù)和產(chǎn)品走進(jìn)千家萬(wàn)戶,讓客戶了解建行、走進(jìn)建行,與建行攜手合作。
(三)、堅(jiān)持業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)。
組織全員充電,臨陣崗位練兵。要想打硬仗打勝仗,必須有一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的作戰(zhàn)隊(duì)伍,而培訓(xùn)就是培養(yǎng)這支隊(duì)伍的重要手段。我們始終強(qiáng)調(diào)電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的極端重要性,把其提高到能否準(zhǔn)確、有效地做好客戶服務(wù)工作,從而真正落實(shí)“以客戶為中心”的服務(wù)理念的高度。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面主要做了三項(xiàng)工作,為電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一是從每月舉辦一次電子銀行最新業(yè)務(wù)培訓(xùn),重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)銀和手機(jī)銀行及新業(yè)務(wù)培訓(xùn),全員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),覆蓋面達(dá)到100%。二是對(duì)個(gè)銀骨干人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn),業(yè)務(wù)骨干全部參加了集中培訓(xùn),采取上機(jī)操作和考試相結(jié)合,使每個(gè)參加培訓(xùn)的員工都能成為能硬仗的戰(zhàn)斗員。三是進(jìn)行了崗位練兵,圍繞電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容,開展了“一幫一,一對(duì)紅”活動(dòng)和比學(xué)趕幫超活動(dòng),在全分理處掀起了發(fā)展電子銀行新業(yè)務(wù)競(jìng)賽的熱潮。
(四)堅(jiān)持宣傳造勢(shì),營(yíng)造濃厚氛圍。
業(yè)務(wù)要發(fā)展,宣傳要先行。針對(duì)客戶不太熟悉、不太了解銀行電子銀行產(chǎn)品的狀況,我們先后舉辦了“電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷”等系列活動(dòng),突出宣傳該行電子銀行產(chǎn)品安全性、便利性以及“短信通”人性化服務(wù)、超值服務(wù)的特點(diǎn)。整合了宣傳資料,放置了淺顯易懂、簡(jiǎn)潔明了的產(chǎn)品宣傳簡(jiǎn)頁(yè)、海報(bào)、折頁(yè)和手冊(cè),讓營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷,提高客戶信息量和認(rèn)知度,在擴(kuò)大了短信宣傳網(wǎng)銀理財(cái)產(chǎn)品的覆蓋面,大大地促進(jìn)了理財(cái)產(chǎn)品銷售。
不斷加大宣傳推廣力度,樹立電子銀行品牌。一是要加快對(duì)柜面業(yè)務(wù)的替代速度,提高研發(fā)效率,網(wǎng)銀產(chǎn)品不僅要能解決大眾化需求,更要精細(xì)化到針對(duì)特定客戶群的不同個(gè)性化需求,不斷推出新品吸引客戶,形成獨(dú)有優(yōu)勢(shì),打造獨(dú)有品牌。二是在自身網(wǎng)點(diǎn)投放led廣告,在客戶營(yíng)銷過(guò)程中,不斷宣傳和強(qiáng)化電子銀行渠道的優(yōu)勢(shì),贏得客戶良好口碑。三是高度關(guān)注各項(xiàng)電銀渠道評(píng)比活動(dòng),第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的評(píng)選活動(dòng),認(rèn)清自己所處的位置,在比較中找到差距,找到自信,努力擴(kuò)大影響力,有效提升品牌價(jià)值,不斷增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。
平時(shí),我們還特別注意在營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)宣傳推薦我們的產(chǎn)品。選的宣傳對(duì)象主要是從新開戶的客戶做文章,從源頭聯(lián)動(dòng)電子銀行產(chǎn)品,首先在大廳的排隊(duì)機(jī)處迎接客戶,如有新開戶的客戶就幫助復(fù)印身份證,指導(dǎo)客戶填寫開戶申請(qǐng)書,就詢問(wèn)客戶辦卡的用途,如果是等別人匯款的,就告知客戶我們建行有免費(fèi)試用短信通業(yè)務(wù),賬戶變動(dòng)及時(shí)給你發(fā)信息,你也可以發(fā)信息查詢明顯,還可以交話費(fèi),如果是附近個(gè)體工商戶,我們就推薦電子銀行套餐(網(wǎng)上銀行,手機(jī)銀行,短信通知)向他們營(yíng)銷我們行的電子銀行,省時(shí),省錢,省力特點(diǎn);建行e路通,理財(cái)好輕松,這句話非常實(shí)在,這是一個(gè)我們一位有名的牙醫(yī)給我講的,這位杜醫(yī)生是我們行的白金級(jí)客戶,比如說(shuō)買完基金,賬戶金就不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)了,我們就給客戶聯(lián)系,問(wèn)他知道買的產(chǎn)品什么情況嗎?賺了還賠了,他竟然不知道,說(shuō)太忙了,我到他的診所一看才知道,他根本就沒(méi)有時(shí)間去銀行辦理業(yè)務(wù),去看病的都得預(yù)約,我就告訴他我們行有網(wǎng)上銀行非常適合你的情況,他說(shuō)我根本不會(huì)上網(wǎng),我說(shuō)你樓上有電腦,保證讓你一次還教會(huì)你怎么用錢生錢呢!我?guī)е裴t(yī)生去網(wǎng)點(diǎn)簽約了網(wǎng)上銀行,回來(lái)就教他怎么在網(wǎng)上買賣金,而且手續(xù)費(fèi)還打折優(yōu)惠,怎么轉(zhuǎn)換,怎么查詢,賬戶金怎么買賣,怎么掛單交易,告訴他掛單交易睡著覺(jué)就可以賺錢的,有什么事隨時(shí)給我打電話,過(guò)了有不到一個(gè)月,杜醫(yī)生給我打電話說(shuō)“行e路通,理財(cái)好輕松”告訴我他的理財(cái)產(chǎn)品大約12%,比存定期的收益高多了,等休班要請(qǐng)我酒呢。我聽了心里美滋滋的。我們堅(jiān)信付出就會(huì)有收獲。
(五)堅(jiān)持差別化營(yíng)銷,完善網(wǎng)銀服務(wù)流程。
在平時(shí)的工作中我們體會(huì)到,只有注重差別化營(yíng)銷,不斷完善服務(wù)流程,才能取得最佳效果。當(dāng)客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn),來(lái)到大廳取號(hào)或在填單臺(tái)填單時(shí),首先由大堂經(jīng)理有效識(shí)別客戶,簡(jiǎn)明扼要介紹一下我行電子銀行產(chǎn)品的功能,對(duì)匯款客戶突出使用網(wǎng)銀或手機(jī)銀行手續(xù)費(fèi)打折的優(yōu)惠政策,先入為主讓客戶對(duì)電子銀行產(chǎn)品有所了解,引起客戶的興趣;當(dāng)客戶到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),柜員根據(jù)大堂經(jīng)理的提示,不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行營(yíng)銷推薦,耐心細(xì)致的講解,加上運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑捫g(shù),客戶已經(jīng)很自然地接收,然后水到渠成辦理簽約手續(xù);簽約成功后,柜員呼號(hào)大堂經(jīng)理帶客戶到電子銀行演示區(qū)現(xiàn)場(chǎng)激活,仔細(xì)為客戶講解和演示產(chǎn)品使用方法和注意事項(xiàng),并告知客戶使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系,從而解除了客戶的后顧之憂。對(duì)個(gè)人高端客戶和企業(yè)網(wǎng)銀客戶,我們十分重視售后服務(wù),經(jīng)常通過(guò)電話聯(lián)系等方式進(jìn)行回訪,有的還要實(shí)行上門服務(wù)。如今年7月中旬的一天,天氣特別炎熱,中午下班后網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理衡亮剛到家樓下,接到一位魯南玻璃城的季經(jīng)理的電話,說(shuō)他的電腦重做系統(tǒng)了,企業(yè)網(wǎng)上銀行用不了,最近玻璃漲價(jià),急著往外地匯款,否則這筆生意可能就做不成了,銀行對(duì)公柜臺(tái)也下班了,問(wèn)能不能讓公司去車到銀行去接接你,來(lái)公司給處理一下。衡亮深深知道對(duì)客戶來(lái)講時(shí)間就是金錢,時(shí)間就是效率,第一反應(yīng)就是請(qǐng)你在公司等著,不要來(lái)接我,路上耽誤時(shí)間,我直接開車去你公司;掛了電話,調(diào)頭就奔魯南玻璃城去,近半個(gè)小時(shí)的路程到了季經(jīng)理的公司,季經(jīng)理早在大門口焦急的等待了,說(shuō)了好多客氣話,我馬上就給客戶下載企業(yè)網(wǎng)銀簽名通,就是下載不成功,馬上意識(shí)到可能是intrnet選項(xiàng)--安全—activex控件與插件被禁用的原因。處理完畢后下載安裝成功,季經(jīng)理馬上安排財(cái)務(wù)人員匯款,款匯出去后季經(jīng)理馬上與客戶取得聯(lián)系,讓客戶查看匯款到了嗎?客戶說(shuō)剛收到短信,款已到合作愉快,季經(jīng)理的臉上露出了喜悅,說(shuō)真的謝謝你了衡經(jīng)理,你今天幫了我大忙了,我們公司以前在其他行的網(wǎng)上銀行有問(wèn)題他們都是讓打客服電話的,你們能在休息的時(shí)間又開著自己的車來(lái)馬上幫我們公司解決了問(wèn)題,又是請(qǐng)吃飯,又是給加油,都被我婉言拒絕了。就對(duì)季經(jīng)理講“想客戶之所想,急客戶之所急”是我們建行人應(yīng)具備的素質(zhì)。
后來(lái),作為魯南玻璃城企業(yè)協(xié)會(huì)的秘書長(zhǎng),滿懷感激之情的季經(jīng)理把他所在玻璃城的企業(yè)給我們建行進(jìn)行了推薦。后有六家企業(yè)經(jīng)季經(jīng)理的從中牽線,落戶我們大同路分理處,同時(shí)開通了企業(yè)高級(jí)網(wǎng)銀,企業(yè)短信通知,進(jìn)一步提高了客戶對(duì)我行的滿意度和忠誠(chéng)度。
同時(shí),針對(duì)中高端客戶及個(gè)體私企業(yè)資金往來(lái)頻繁,我們對(duì)其重點(diǎn)推介網(wǎng)上銀行/手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬與短信提醒功能,突出宣傳“足不出戶辦業(yè)務(wù)、享受優(yōu)惠價(jià)格、實(shí)時(shí)監(jiān)控賬戶狀況”三大特點(diǎn),取得良好效果。為充分挖掘客戶資源,全面實(shí)行捆綁式營(yíng)銷,提高營(yíng)銷技巧,確保大堂制勝,采取大堂經(jīng)理,客戶經(jīng)理和員工立體互動(dòng)營(yíng)銷,確保成功率。主動(dòng)推介網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、銀信通業(yè)務(wù),從而提高營(yíng)銷成功率,確?!盃I(yíng)銷一戶、教會(huì)一戶、開通一戶”。
(六)堅(jiān)持柔性激勵(lì),打造卓越奮進(jìn)團(tuán)隊(duì)。
是講求柔性激勵(lì),打造卓越團(tuán)隊(duì)。激勵(lì)與表?yè)P(yáng)是前進(jìn)的動(dòng)力。每天的晨會(huì)上,銷售冠軍不僅受到口頭表?yè)P(yáng),得到一張表?yè)P(yáng)卡,還能得到網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理頒發(fā)的小禮品,這樣的表?yè)P(yáng)不僅能立即鼓舞士氣,還讓大家一天都精神振奮。從第一個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)開始,分理處營(yíng)業(yè)大廳里隨時(shí)都閃現(xiàn)著網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的身影,一個(gè)會(huì)意的手勢(shì),一個(gè)小小的鼓勵(lì),一次對(duì)后進(jìn)員工的指導(dǎo),都在激勵(lì)著大家營(yíng)銷、營(yíng)銷、再營(yíng)銷。柔性激勵(lì)措施的實(shí)施,極大調(diào)動(dòng)了員工的營(yíng)銷熱情,呈現(xiàn)出“比、學(xué)、幫、敢、超”的營(yíng)銷氛圍。正是靠著團(tuán)隊(duì)的力量,我們完成了一個(gè)個(gè)營(yíng)銷任務(wù),實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)新的跨越。
根據(jù)電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)尚、便捷和高效的特點(diǎn),我們以網(wǎng)上銀行為重點(diǎn),圍繞網(wǎng)上銀行有針對(duì)性地開展了一系列提質(zhì)增收的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷活動(dòng),搜集整理了轄內(nèi)個(gè)人高中端客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷、定向營(yíng)銷和捆綁營(yíng)銷,組成營(yíng)銷小組深入各企業(yè)及單位積極營(yíng)銷,做到“人人頭上有任務(wù),個(gè)個(gè)身上有擔(dān)子”,全分理處無(wú)論是負(fù)責(zé)人還是員工,都認(rèn)識(shí)到了電子銀行產(chǎn)品銷售的重要性,實(shí)現(xiàn)了由“要我營(yíng)銷”向“我要營(yíng)銷”的意識(shí)轉(zhuǎn)變,領(lǐng)導(dǎo)帶頭,全員參與,全員營(yíng)銷、主動(dòng)營(yíng)銷,柜員周末營(yíng)銷已成普遍現(xiàn)象,全員參與,聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,將電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷推向新的高潮。
在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不進(jìn)則退,慢進(jìn)也是退。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,如何創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)成為各家銀行提升競(jìng)爭(zhēng)力的有力資本。目前,全行上下都在大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),我們大同路分理處雖然做出了點(diǎn)滴成績(jī),但與上級(jí)行要求相比,與其他先進(jìn)行相比,還有一定差距,這也正是我們繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力。在今后的業(yè)務(wù)發(fā)展中,取人之長(zhǎng),補(bǔ)己所短,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)拼搏,爭(zhēng)取在上級(jí)行開展的各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)中取得更加優(yōu)異的成績(jī),為我行電子銀行業(yè)務(wù)的超常規(guī)做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇四
20xx年上半年,在總行及分行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)?shù)馗鞅O(jiān)管部門的指導(dǎo)關(guān)心下,我分行認(rèn)真貫徹落實(shí)總行、各監(jiān)管單位的安保及案防工作文件精神與監(jiān)管要求,堅(jiān)持以防為主,以查促防的指導(dǎo)思想,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化隊(duì)伍管理,營(yíng)造“安全為集體,人人保安全”的良好氛圍,上半年中,安全保衛(wèi)及案件防范工作穩(wěn)步進(jìn)行。現(xiàn)將我分行20xx年上半年案件防范及安全保衛(wèi)工作情況匯報(bào)如下:
一、高度重視案防安保工作,制定計(jì)劃逐一落實(shí)。
(一)抓好防范保安全,強(qiáng)化責(zé)任是關(guān)鍵。我分行黨委班子高度重視總行下發(fā)的《20xx年安全保衛(wèi)及案件防范責(zé)任書》,并結(jié)合與銀監(jiān)分局簽訂的《案件防控承諾書》的相關(guān)要求,積極組織召開分行年度安保工作會(huì)議,明確安全保衛(wèi)工作責(zé)任,逐條分解細(xì)化責(zé)任書要求,結(jié)合分行實(shí)際制定了我分行20xx年安全保衛(wèi)及案件防范工作計(jì)劃,嚴(yán)格落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制、防范風(fēng)險(xiǎn)“十三條”措施及內(nèi)控“十個(gè)聯(lián)動(dòng)”建設(shè)要求,將安全目標(biāo)管理擺在重要位置,層層簽訂了責(zé)任書并明確了責(zé)任,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí),一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。按月總結(jié)計(jì)劃完成情況,確保各項(xiàng)安保及案防工作按計(jì)劃要求完成,分行領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期組織全體員工學(xué)習(xí)貫徹監(jiān)管部門及總行的有關(guān)文件精神和要求;每季度定期組織一次安保及案件防范專題會(huì);不定期在行務(wù)會(huì)上通報(bào)內(nèi)控制度執(zhí)行情況及風(fēng)險(xiǎn)事件;并經(jīng)常帶領(lǐng)安保工作人員聯(lián)合風(fēng)險(xiǎn)部門開展全行安全檢查,長(zhǎng)假節(jié)前大檢查等;按責(zé)任書要求親自參與全行的消防設(shè)施檢查、監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)巡檢。時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài),及時(shí)解決我分行保衛(wèi)工作中存在的不足和問(wèn)題。
(二)強(qiáng)化案防常識(shí)學(xué)習(xí)、不忘思想警示教育。上半年中,我分行嚴(yán)格落實(shí)案防知識(shí)學(xué)習(xí)和教育制度,在每一季度的安全例會(huì)上,堅(jiān)持安全常識(shí)學(xué)習(xí)和教育,繼續(xù)加強(qiáng)分行的安防保衛(wèi)制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí),將多媒體與書面教育相結(jié)合,積極收集消防火災(zāi)視應(yīng)急處置技能培訓(xùn)視頻放映,以直觀易接受的教育方式提高了員工的消防知識(shí)及技能,并收集近期各地發(fā)生的大案要案進(jìn)行通報(bào)警示教育,并舉一反三,結(jié)合轄內(nèi)社會(huì)治安形勢(shì),提升案防意識(shí),抓自查促整改,使廣大員工對(duì)安全防范的嚴(yán)峻性、必要性有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)憂患意識(shí)和緊迫感,克服麻痹和僥幸心理,做到警鐘長(zhǎng)鳴,并要求前臺(tái)員工在日常工作中,做好客戶安全提示,提高客戶離行后的安全防范意識(shí)。
二、抓隊(duì)伍建設(shè),提高安全防范技能。
在日常工作中,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、政治思想教育建設(shè),緊抓隊(duì)伍身體素質(zhì)鍛煉,培訓(xùn)臨柜人員對(duì)自衛(wèi)器械的保管和使用,要求他們熟練掌握。在保安人員管理方面,我行不僅要求保安公司加強(qiáng)對(duì)保安人員的安全教育培訓(xùn),要求駐網(wǎng)點(diǎn)保安的日常工作嚴(yán)格遵守我分行各項(xiàng)規(guī)章制度,還要求駐網(wǎng)點(diǎn)保安人員參加我分行對(duì)員工開展的案防培訓(xùn),向各部室下發(fā)傳閱學(xué)習(xí)安保及案防培訓(xùn)材料,保持高壓態(tài)勢(shì),確保案件風(fēng)險(xiǎn)得到有效防控。
三、完善制度及管理體系,加大風(fēng)險(xiǎn)防控力度。
(一)強(qiáng)化檢查整改。為促進(jìn)安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化,落實(shí)檢查效果。年初,我分行積極認(rèn)真總結(jié)20xx年度安全保衛(wèi)工作情況,根據(jù)總行制定的安全保衛(wèi)檢查實(shí)施辦法和違規(guī)違紀(jì)處罰實(shí)施細(xì)則,采取常規(guī)性自查與不定期自查、并與重大節(jié)日專題查相結(jié)合的方式,時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全保衛(wèi)工作動(dòng)態(tài),整改隱患,堵塞漏洞,防患于未然。
(二)加強(qiáng)技防物防建設(shè)。根據(jù)分行樹立的“安全無(wú)小事”的思想,貫徹從安全出發(fā)、從實(shí)際出發(fā)的原則,完善了分行技防物防建設(shè)。定期按照巡檢制度做好設(shè)備巡檢,積極配合總行對(duì)新設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)安防建設(shè)工作進(jìn)行督促指導(dǎo),嚴(yán)格按照公安機(jī)關(guān)相關(guān)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施建設(shè)規(guī)范進(jìn)行施工,最終通過(guò)驗(yàn)收順利開業(yè),各項(xiàng)技防物防系統(tǒng)穩(wěn)健運(yùn)行。根據(jù)總行部署,將遠(yuǎn)程監(jiān)控與本地監(jiān)控相結(jié)合,在原有本地監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上積極對(duì)atm自助銀行等高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域接入總行遠(yuǎn)程監(jiān)控報(bào)警中心,有效提高物防和技防水平,提高了安全系數(shù)。
(三)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)事件,預(yù)防案件發(fā)生。上半年,我分行在推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),保衛(wèi)部門及風(fēng)險(xiǎn)管理部門定期召開聯(lián)席會(huì)議,兩部門協(xié)調(diào)配合,按照風(fēng)險(xiǎn)管理及案件防范要求對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控,嚴(yán)格貫徹落實(shí)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定對(duì)信貸部門各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控,組織相關(guān)部門每月定期對(duì)營(yíng)業(yè)部門進(jìn)行重要空白憑證及現(xiàn)金進(jìn)行檢查,及時(shí)消除隱患,將分行各項(xiàng)內(nèi)控制度落到實(shí)處。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇五
根據(jù)(國(guó)發(fā)〔xx〕15號(hào))《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)方案的通知》精神,《農(nóng)村合作銀行管理暫行規(guī)定》的要求,義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組經(jīng)過(guò)緊張有序的工作,籌建工作已基本結(jié)束,總體上具備了開業(yè)的各項(xiàng)條件?,F(xiàn)將籌建工作報(bào)告如下。
義烏市農(nóng)村合作銀行是在原義烏市信用聯(lián)社的基礎(chǔ)上于20xx年11月開始籌建的,在義烏市委市政府和有關(guān)部門的密切關(guān)注和全程指導(dǎo)下,歷時(shí)近一年時(shí)間基本完成了籌建工作。
(一)建立組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。義烏市信用聯(lián)社被確定為全省農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)單位后,義烏市委、市政府高度重視,成立由市長(zhǎng)吳蔚榮任組長(zhǎng),副市長(zhǎng)王奎明、朱江龍任副組長(zhǎng),有關(guān)職能部門為成員的義烏市深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。抽調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位一名業(yè)務(wù)骨干組建改革指導(dǎo)小組,指導(dǎo)、協(xié)調(diào)義烏農(nóng)村信用社的改革工作。4月26日,成立義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組,具體負(fù)責(zé)籌建工作,為改革的順利推進(jìn)提供了組織保證。
(二)認(rèn)真研究,制定方案。市改制領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)(國(guó)發(fā)〔xx〕15號(hào))《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)方案的通知》的精神,多次召開會(huì)議,專題研究農(nóng)村信用社改革工作,并結(jié)合義烏市實(shí)際,制定了《義烏農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)實(shí)施方案》,于3月12日上報(bào)浙江省深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,4月6日獲得批準(zhǔn)。4月27日,義烏市政府召開了全市農(nóng)村信用社改革工作會(huì)議。至此,義烏市農(nóng)村信用社改革全面啟動(dòng)。
報(bào)告書》和《義烏市農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社凈資產(chǎn)確認(rèn)書》。經(jīng)義烏市農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、信用聯(lián)社和金華安泰會(huì)計(jì)師事務(wù)所三方確認(rèn),并通過(guò)金華銀監(jiān)分局和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)浙江監(jiān)管局的驗(yàn)收。
(四)認(rèn)真細(xì)致,做好各項(xiàng)具體的籌建工作。
一是研究制定籌建方案。根據(jù)《浙江省深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)實(shí)施方案批復(fù)書》關(guān)于同意組建義烏農(nóng)村合作銀行的意見,按照《農(nóng)村合作銀行管理暫行規(guī)定》,結(jié)合《義烏農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)實(shí)施方案》,研究制定《義烏農(nóng)村合作銀行籌建方案》和《義烏農(nóng)村合作銀行可行性報(bào)告》等有關(guān)籌建材料。
方案。(3)授權(quán)委托義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組向銀監(jiān)機(jī)構(gòu)提出合并組建義烏農(nóng)村合作銀行的申請(qǐng)。
管理。列專戶管理的股金,只享受分紅,不享受股東的其他權(quán)利。四是以生產(chǎn)隊(duì)名義入股的股金,原則上予以清退;不愿清退的轉(zhuǎn)入專戶集中管理。列專戶管理的股金,只享受分紅,不享受股東的其他權(quán)利。上述方案經(jīng)聯(lián)社及各農(nóng)村信用社社員代表大會(huì)審議通過(guò)。4月28日,義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組與各農(nóng)村信用社聯(lián)合發(fā)布公告,4月28日—5月10日,全面開展農(nóng)村信用社股金清理工作。據(jù)統(tǒng)計(jì),20xx年末實(shí)際應(yīng)清理股金24676戶、5781.2萬(wàn)元,已清理21310戶、5779.3萬(wàn)元,占應(yīng)清理戶數(shù)的86.36%、占應(yīng)清理股金的99.97%,未清理股金3366戶、19559.3元。
義烏市深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視,多次召開專題會(huì)議,嚴(yán)格設(shè)定入股條件,精心研究募股方案為充分體現(xiàn)公開、公平、公正的原則,決定對(duì)義烏農(nóng)村合作銀行股金募集的全過(guò)程實(shí)行公開操作,即:公開增資擴(kuò)股方案和增資擴(kuò)股指標(biāo),公開符合條件要求申請(qǐng)入股的法人、自然人名單,在《小商品世界報(bào)》上進(jìn)行公告,并由銀監(jiān)辦事處、紀(jì)委監(jiān)察局、審計(jì)局組成入股資格審查監(jiān)督組,負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)資格審查過(guò)程、結(jié)果進(jìn)行全程監(jiān)督7月2日至7月9日,義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組對(duì)申請(qǐng)募集義烏農(nóng)村合作銀行法人、社會(huì)自然人股金資格認(rèn)定結(jié)果在《小商品世界報(bào)》上進(jìn)行了公示公示期滿,經(jīng)義烏農(nóng)村合作銀行資格審查監(jiān)督組認(rèn)定,符合募集義烏農(nóng)村合作銀行法人股資格131家法人,社會(huì)自然人4749人,其中:重點(diǎn)客戶1666人、非重點(diǎn)客戶3083人根據(jù)銀監(jiān)會(huì)意見,義烏農(nóng)村合作銀行以發(fā)起形式設(shè)立,符合募股條件的法人和自然人在自愿的前提下于7月14日前簽訂了《義烏農(nóng)村合作銀行發(fā)起人協(xié)議書》,認(rèn)購(gòu)義烏農(nóng)村合作銀行的發(fā)起人股份,自愿發(fā)起設(shè)立義烏農(nóng)村合作銀行。
上述各項(xiàng)工作按有關(guān)法律、行政法規(guī)和其他規(guī)定完成后,經(jīng)浙江銀監(jiān)局審核同意,于8月4日向中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)上報(bào)義烏農(nóng)村合作銀行籌建申請(qǐng),8月4日申請(qǐng)核準(zhǔn)。9月9日,中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳下發(fā)了《關(guān)于籌建浙江義烏農(nóng)村合作銀行的批復(fù)》,同意籌建浙江義烏農(nóng)村合作銀行。
籌建申請(qǐng)批復(fù)后,義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組及其辦公室立即開展各項(xiàng)籌建工作,向發(fā)起人募集股份,起草章程(草案)、股東代表大會(huì)議事規(guī)則、董事會(huì)議事規(guī)則、監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則和義烏農(nóng)村合作銀行主要管理制度,選舉產(chǎn)生了義烏農(nóng)村合作銀行第一屆股東代表大會(huì)股東代表今天,我們召開創(chuàng)立大會(huì)暨第一屆股東代表大會(huì)第一次會(huì)議,并將召開第一屆董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)第一次會(huì)議至此,義烏農(nóng)村合作銀行籌建的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作全面完成。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇六
xyz股份有限公司全體股東:。
我們審計(jì)了后附的xyz股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱xyz公司)財(cái)務(wù)報(bào)表,包括20x1年12月31日的資產(chǎn)負(fù)債表,20x1年度的利潤(rùn)表、股東權(quán)益變動(dòng)表和現(xiàn)金流量表以及財(cái)務(wù)報(bào)表附注。
(一)管理層對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的責(zé)任。
編制和公允列報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表是xyz公司管理層的責(zé)任,這種責(zé)任包括:(1)按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定編制財(cái)務(wù)報(bào)表,并使其實(shí)現(xiàn)公允反映;(2)設(shè)計(jì)、執(zhí)行和維護(hù)必要的內(nèi)部控制,以使財(cái)務(wù)報(bào)表不存在由于舞弊或錯(cuò)誤導(dǎo)致的重大錯(cuò)報(bào)。
(二)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的責(zé)任。
我們的責(zé)任是在執(zhí)行審計(jì)工作的基礎(chǔ)上對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)表審計(jì)意見。我們按照中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定執(zhí)行了審計(jì)工作。中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則要求我們遵守中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德守則,計(jì)劃和執(zhí)行審計(jì)工作以對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表是否不存在重大錯(cuò)報(bào)獲取合理保證。
審計(jì)工作涉及實(shí)施審計(jì)程序,以獲取有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表金額和披露的審計(jì)證據(jù)。選擇的審計(jì)程序取決于注冊(cè)會(huì)計(jì)師的判斷,包括對(duì)由于舞弊或錯(cuò)誤導(dǎo)致的財(cái)務(wù)報(bào)表重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí),主持會(huì)計(jì)師考慮與財(cái)務(wù)報(bào)表編制和公允列報(bào)相關(guān)的內(nèi)部控制,以設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)程序,但目的并非對(duì)內(nèi)部控制的有效性發(fā)表意見。審計(jì)工作還包括評(píng)價(jià)管理層選用會(huì)計(jì)政策的恰當(dāng)性和作出會(huì)計(jì)估計(jì)的合理性,以及評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)報(bào)表的總體列報(bào)。
我們相信,我們獲取的審計(jì)證據(jù)是充分的、適當(dāng)?shù)?,為發(fā)表審計(jì)意見提供了基礎(chǔ)。
(三)審計(jì)意見。
我們認(rèn)為,xyz公司財(cái)務(wù)報(bào)表在所有重大方面按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定編制,公允反映了xyz公司20x1年12月31日的財(cái)務(wù)狀況以及20x1年度的經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量。
二、按照相關(guān)法律法規(guī)的要求報(bào)告的事項(xiàng)。
(本部分報(bào)告的格式和內(nèi)容,取決于相關(guān)法律法規(guī)對(duì)其他報(bào)告責(zé)任的規(guī)定。)。
xx會(huì)計(jì)師事務(wù)所中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師:xxx。
(蓋章)(簽名并蓋章)。
中國(guó)xx市中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師:xxx。
(簽名并蓋章)。
二ox二年x月x日。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇七
各位領(lǐng)導(dǎo):
您們好!
我叫××,來(lái)自×××××,我于1994年7月畢業(yè)于××建筑工程職校,同年8月成為一名興業(yè)銀行的員工,1999年9月參加××省委黨校大專班經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)習(xí),將于今年6月份畢業(yè)。為了提高自己的綜合素質(zhì),適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,我于今年2月份報(bào)名參加了省委黨校本科班經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的再教育,以再加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng),我今天競(jìng)聘的崗位是××支行業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長(zhǎng)。
業(yè)務(wù)發(fā)展科是基層行的一個(gè)關(guān)鍵部門,肩負(fù)著業(yè)務(wù)拓展、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、風(fēng)險(xiǎn)防范等重要職責(zé),能否勝任業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長(zhǎng)的崗位對(duì)支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展也起著重要作用,我相信經(jīng)過(guò)自己幾年的工作積累,我能勝任該崗位的工作。如果我是業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長(zhǎng),我將從以下幾個(gè)方面做好我的工作:
主要是加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的研究與分析,增強(qiáng)預(yù)見性和洞察力,并定期對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)和客戶需求進(jìn)行分析和研究,瞄準(zhǔn)存款增長(zhǎng)點(diǎn),掌握工作前瞻性,對(duì)現(xiàn)競(jìng)聘建設(shè)銀行副職演講稿有客戶要進(jìn)一步挖掘潛力,同時(shí)積極尋找新的存款增長(zhǎng)點(diǎn);還必須帶頭完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),起表率作用,以帶動(dòng)科室全體員工完成行里下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
對(duì)現(xiàn)行科室各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行必要地補(bǔ)充、修訂等,確保每項(xiàng)業(yè)務(wù)與流程均控制在制度規(guī)范之內(nèi),并切實(shí)抓好各項(xiàng)制度的落實(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞和隱患,采取措施,立即整改。
本著積極主動(dòng)負(fù)責(zé)的精神,發(fā)展優(yōu)良客戶,促進(jìn)資產(chǎn)多元化。首先是做到把握新增投向,積極發(fā)展三類客戶:(1)自收自支能力較強(qiáng)的事業(yè)單位。如市醫(yī)院的改建項(xiàng)目、廣電局的基建項(xiàng)目等;(2)產(chǎn)品有銷路,市場(chǎng)前景好,有外匯業(yè)務(wù)的中大型企業(yè)。如吳航鋼鐵、東宇不銹鋼、恒益紡織等;(3)樓宇按揭。其次是大力發(fā)展票據(jù)業(yè)務(wù),爭(zhēng)取在票據(jù)業(yè)務(wù)方面有所作為。再次是扎實(shí)開展國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),要從我支行現(xiàn)有客戶中尋找有國(guó)際結(jié)算的企業(yè)率先開展國(guó)際結(jié)算業(yè)競(jìng)聘銀行副副職演講稿務(wù),逐漸摸索、取得經(jīng)驗(yàn),打好基礎(chǔ),力爭(zhēng)在國(guó)際結(jié)算方面取得較大的發(fā)展。對(duì)拓展業(yè)務(wù)的過(guò)程中,對(duì)有關(guān)情況及時(shí)同支行領(lǐng)導(dǎo)反映,讓行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解情況,為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價(jià)值的第一手資料,確保我支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
經(jīng)常與同事們交流工作經(jīng)驗(yàn)、管理客戶的心得體會(huì)等,加深相互之間的了解,做到團(tuán)結(jié)友愛、互助互敬。人的團(tuán)結(jié)是工作能否順利開展的決定性因素,只有團(tuán)結(jié)了才能凝聚成一股興業(yè)力量,才能共同發(fā)揮各自自身的資源,才能保證業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
在結(jié)束我的競(jìng)崗演說(shuō)時(shí),我在這里深深地感謝分行給我這樣一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),不管我能否競(jìng)得上這個(gè)崗位,我都將一如繼往盡心盡責(zé)地工作,做一名合格的客戶經(jīng)理,做一名優(yōu)秀的興業(yè)人競(jìng)聘稿范文。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇八
各位股東:
今天,我們召開xx銀行20xx年度股東大會(huì),主要任務(wù)是審議董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告,確定我行20xx年的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。經(jīng)過(guò)一年多摸索和經(jīng)驗(yàn)積累,我相信通過(guò)大家的共同探討、共同努力,我們一定能夠形成一致的工作思路,凝聚起開拓奮進(jìn)的創(chuàng)業(yè)勁頭,找準(zhǔn)發(fā)展方向,為我行加快業(yè)務(wù)拓展,提升社會(huì)認(rèn)可度,提高市場(chǎng)影響力。下面,我代表董事會(huì)做工作報(bào)告,請(qǐng)予審議。
一、20xx年整體經(jīng)營(yíng)情況。
在地方政府的關(guān)心支持下,在銀監(jiān)部門、人民銀行的指導(dǎo)監(jiān)督下,在主發(fā)起行和各位股東的幫助下,20xx年xx銀行有效地應(yīng)對(duì)了各種不利因素并取得良好的發(fā)展成效。按照章程賦予的職責(zé),董事會(huì)及全體成員圍繞可持續(xù)科學(xué)發(fā)展主題和建設(shè)現(xiàn)代化社區(qū)銀行的戰(zhàn)略目標(biāo),帶領(lǐng)員工以特色服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)績(jī)激勵(lì)、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面為工作重點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了服務(wù)能力和市場(chǎng)影響力的雙提高。資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng),資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制有力,實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)營(yíng)效益。
(一)存貸規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定態(tài)勢(shì)。
截至20xx年底,本行資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到xx億元,同比增加xx萬(wàn)元,增長(zhǎng)15.22%;負(fù)債xx億元,同比增加xx萬(wàn)元,增長(zhǎng)18.16%;所有者權(quán)益xx億元,同比增加xx萬(wàn)元,增長(zhǎng)8.73%。各項(xiàng)存款余額xx億元,同比增加xx萬(wàn)元,增長(zhǎng)18.19%,其中活期存款余額同比增加11.57%,定期存款余額同比增加1162.98%,存款穩(wěn)定性增強(qiáng),結(jié)構(gòu)更趨合理;各項(xiàng)貸款余額增加xx億元,同比增加xx億元,增長(zhǎng)746.27%。信貸風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制,實(shí)現(xiàn)貸款余額及貸款不良率雙零。其他風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管主要指標(biāo)持續(xù)達(dá)標(biāo)并得到進(jìn)一步夯實(shí)。
(二)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化,服務(wù)功能日趨完善。
去年,在宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)蘇緩慢,金融市場(chǎng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,我們堅(jiān)持以客戶為中心,針對(duì)社區(qū)日益多元化、高端化的金融服務(wù)需求,積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、進(jìn)一步完善服務(wù)功能。通過(guò)加強(qiáng)客戶營(yíng)銷和服務(wù),加大產(chǎn)品創(chuàng)新和運(yùn)用,加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化,進(jìn)一步提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度,提升對(duì)客戶的服務(wù)水平,為未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。銀行卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)得到推廣,有針對(duì)性地推出了xx、xx等新型小貸產(chǎn)品,有效滿足當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)的融資需求。截至20xx年末,儲(chǔ)蓄客戶xx戶,對(duì)公客戶xx戶,同比分別增加xx戶和xx戶。三農(nóng)和小微企業(yè)貸款余額xx億元,占貸款總額的76.05%,同比提高767.58%。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,與去年同期相比,中間業(yè)務(wù)占營(yíng)業(yè)收入的比率提高接近一個(gè)百分點(diǎn)。
(三)經(jīng)營(yíng)成本逐步下降,綜合盈利穩(wěn)步增長(zhǎng)。
作為一家新成立的銀行,初期不可避免會(huì)產(chǎn)生成本費(fèi)用較高,財(cái)務(wù)收入較低的問(wèn)題,為此,我行把提高財(cái)務(wù)收支質(zhì)量、保障可持續(xù)性發(fā)展列為工作重點(diǎn)。一方面,加強(qiáng)資金成本控制,通過(guò)提高成本管理水平的手段控制各項(xiàng)費(fèi)用支出;另一方面,大力開拓存貸款業(yè)務(wù),擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模,增加業(yè)務(wù)收入,努力提高資本回報(bào)率。20xx年,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xx萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)979.61%;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xx萬(wàn)元;資本利潤(rùn)率為6.86%,同比提高12.33個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí),得益于對(duì)資金成本和管理成本的有效控制,成本費(fèi)用水平呈持續(xù)下降趨勢(shì),成本費(fèi)用率為62.63%,同比降低32個(gè)百分點(diǎn);成本費(fèi)用利潤(rùn)率為99.29%,遠(yuǎn)超僅為30%左右的同業(yè)平均水平。20xx年末資本凈額xx億元,同比增加xx萬(wàn)元,增長(zhǎng)10.02%,實(shí)現(xiàn)資本的保值增值,20xx年末資本充足率達(dá)到61.27%;核心資本充足率60.23%。
(四)強(qiáng)化各項(xiàng)管理制度,有效控制信用風(fēng)險(xiǎn)。
在加快發(fā)展的同時(shí),正確把握風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展的辯證關(guān)系,強(qiáng)化制度建設(shè),制訂各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)指引,努力建立分工合理、職責(zé)明確、相互制約的信用風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu),全面提升風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)運(yùn)行、服務(wù)發(fā)展三項(xiàng)能力,切實(shí)做到在防控風(fēng)險(xiǎn)的前提下促進(jìn)發(fā)展,為我行的健康、持續(xù)發(fā)展提供保障。一是根據(jù)國(guó)家宏觀政策和市場(chǎng)變化,及時(shí)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)和投放導(dǎo)向,強(qiáng)化信貸政策前瞻性、針對(duì)性、有效性;二是完善授信審批及合規(guī)運(yùn)行管理機(jī)制,優(yōu)化授信業(yè)務(wù)流程,強(qiáng)化過(guò)程管理和關(guān)鍵點(diǎn)管理,提升授信管理水平,嚴(yán)控信用風(fēng)險(xiǎn);三是加強(qiáng)貸后管理,對(duì)客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理,加大防控力度,加快問(wèn)題貸款清收處置力度,確保重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制,全面提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量;四是提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估水平,合理配置資金,引導(dǎo)信貸資源向低風(fēng)險(xiǎn)、高收益業(yè)務(wù)配置。截至20xx年底,貸款撥備覆蓋率大于150%,撥備充足率達(dá)到115%,均高于監(jiān)管要求。
二、20xx年的發(fā)展規(guī)劃。
當(dāng)前銀行業(yè)的外部發(fā)展環(huán)境在不斷變化中,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不確定性,資本監(jiān)管剛性加強(qiáng),銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新變化和傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生的問(wèn)題都會(huì)對(duì)本行的發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),本行要形成可持續(xù)發(fā)展的能力面臨著許多困難:一是加快發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)之間的矛盾。當(dāng)前本行剛剛起步,業(yè)務(wù)規(guī)模小,市場(chǎng)知名度低,金融服務(wù)滲透力低,特別是業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力、人才儲(chǔ)備、后臺(tái)技術(shù)支持不足,造成綜合服務(wù)能力與國(guó)有和大型股份制商業(yè)銀行存在較大差距。二是經(jīng)營(yíng)機(jī)制建設(shè)處在起步階段,內(nèi)部管理水平亟待提高。如何按現(xiàn)代金融企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建適合自身實(shí)際的科學(xué)有效的經(jīng)營(yíng)機(jī)制,更好解決業(yè)務(wù)發(fā)展中的深層矛盾,完善金融服務(wù),建立風(fēng)險(xiǎn)管理、激勵(lì)約束機(jī)制還有大量的工作要完成。三是員工的綜合素質(zhì)有待提高。由于本行的員工大多剛剛從事金融工作,專業(yè)積累少,工作經(jīng)驗(yàn)不足,相當(dāng)部分管理人員和臨柜員工業(yè)務(wù)技能與業(yè)務(wù)發(fā)展的要求差距大,工作效果與實(shí)際要求相差甚遠(yuǎn)。四是今年信貸需求和信用風(fēng)險(xiǎn)防控壓力大。20xx年經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)總體上仍將嚴(yán)峻復(fù)雜,經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇存在不穩(wěn)定性、不確定性,中小微企業(yè)資金緊張的趨勢(shì)在短時(shí)間難以改變,信貸風(fēng)險(xiǎn)防控任務(wù)加大。
根據(jù)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管會(huì)議精神,為推動(dòng)各項(xiàng)工作有序高效運(yùn)轉(zhuǎn),進(jìn)一步提高xx銀行品牌知名度和社會(huì)影響力,20xx年xx銀行總體工作思路是:
以差異化經(jīng)營(yíng)和特色服務(wù)為主線,進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,提高整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力,促進(jìn)xx銀行健康、快速發(fā)展。依托本地產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略機(jī)遇,切實(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)金融服務(wù)的能力,通過(guò)加快機(jī)構(gòu)擴(kuò)張步伐,大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),豐富三農(nóng)和小微服務(wù)產(chǎn)品,整合內(nèi)外資源,全面提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和社區(qū)金融服務(wù)能力。
主要發(fā)展目標(biāo):
一是業(yè)務(wù)發(fā)展:20xx年計(jì)劃各項(xiàng)存款凈增長(zhǎng)xx億元,同比增長(zhǎng)40.82%,年底存款總額達(dá)到xx億元;增加各項(xiàng)貸款投放量xx億元,同比增長(zhǎng)37.04%,年底貸款余額達(dá)到xx億元,其中三農(nóng)和小微企業(yè)貸款達(dá)到兩個(gè)不低于的要求。提高中間業(yè)務(wù)的比重,開發(fā)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,拓寬收入渠道,爭(zhēng)取中間業(yè)務(wù)收入有較大幅度的增長(zhǎng)。
二是財(cái)務(wù)收支:20xx年實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)總收入xx萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)52.28%,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)xx萬(wàn)元,凈利潤(rùn)xx萬(wàn)元,同比分別增長(zhǎng)25.46%和47.49%,資產(chǎn)費(fèi)用率增速低于資產(chǎn)利潤(rùn)率,財(cái)務(wù)收入增長(zhǎng)率高于財(cái)務(wù)支出增長(zhǎng)率。
三是資產(chǎn)質(zhì)量:繼續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)控制管理工作,不良貸款余額控制在xx萬(wàn)元以下;單戶貸款集中度控制在10%以下;貸款撥備覆蓋率和貸款撥備率分別保持在150%、100%以上;資本充足率和核心資本充足率繼續(xù)控制在符合監(jiān)管要求的合理范圍內(nèi);在保證流動(dòng)性的前提下降低頭寸占用、提高存貸比,避免資金閑置浪費(fèi)。
為實(shí)現(xiàn)上述發(fā)展目標(biāo)和任務(wù),20xx年我們將著力抓好七方面工作:
(一)完善法人治理,提升總體決策水平。
董事會(huì)將按照銀監(jiān)會(huì)的《關(guān)于進(jìn)一步完善中小商業(yè)銀行公司治理的指導(dǎo)意見》精神,以制度建設(shè)為核心加強(qiáng)法人治理,保證治理的有效性,狠抓制度執(zhí)行與落實(shí)。繼續(xù)完善三會(huì)一層治理架構(gòu),強(qiáng)化自身組織建設(shè),提升董事履職能力。按照發(fā)揮特長(zhǎng)、專業(yè)匹配的要求,相應(yīng)調(diào)整各專門委員會(huì)成員,促進(jìn)各專門委員會(huì)議事效率和質(zhì)量的不斷提高。進(jìn)一步規(guī)范和優(yōu)化各專門委員會(huì)和董事會(huì)辦公室的工作細(xì)則,建立適應(yīng)高效管理和穩(wěn)健快速發(fā)展要求的運(yùn)行機(jī)制,提高工作效率和履職質(zhì)量,全面提升我行的決策水平和管理能力。在發(fā)揮戰(zhàn)略核心決策作用方面,董事會(huì)將以戰(zhàn)略的眼光和寬闊的視野,對(duì)復(fù)雜經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理和未來(lái)發(fā)展進(jìn)行深入研究,結(jié)合自身的資本實(shí)力、地緣優(yōu)勢(shì)、管理能力、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和人力資源狀況,制定戰(zhàn)略發(fā)展步驟,保證戰(zhàn)略規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)性、操作性和科學(xué)性。同時(shí)積極把握發(fā)展機(jī)遇,及時(shí)作出重大決策,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、穩(wěn)健發(fā)展。
(二)深化經(jīng)營(yíng)機(jī)制建設(shè),持續(xù)打造特色化經(jīng)營(yíng)。
深化金融體制改革,要求必須對(duì)經(jīng)營(yíng)機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新,通過(guò)營(yíng)銷機(jī)制創(chuàng)新帶動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,以差異化、特色化的經(jīng)營(yíng)方式應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為此,必須做到以下幾點(diǎn):一是加快產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā),使金融產(chǎn)品更切合本地市場(chǎng)的實(shí)際需求,更符合我行基層零售銀行的市場(chǎng)定位,更貼近基層社區(qū)和三農(nóng);二是加大廣告宣傳力度,利用電視、報(bào)刊、政府組織的活動(dòng)等積極宣傳我行與客戶相知、相融、共同成長(zhǎng)的理念;三是加強(qiáng)客戶細(xì)分,根據(jù)客戶的實(shí)際需求提供相同而有區(qū)別的特色化服務(wù)方案;四是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,借鑒其他商業(yè)銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)加快流程改造步伐,構(gòu)建系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的業(yè)務(wù)管理流程;五是大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),提高新興業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)和中間業(yè)務(wù)收入占比;六是組建一支專業(yè)化的營(yíng)銷隊(duì)伍,實(shí)行客戶經(jīng)理等級(jí)制,按照貢獻(xiàn)實(shí)行不同的薪酬系數(shù),逐步加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。
(三)落實(shí)績(jī)效考核機(jī)制,激發(fā)員工主觀能動(dòng)性。
為充分發(fā)揮員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性,我行將建立以利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)為核心的績(jī)效考評(píng)機(jī)制,員工薪酬待遇與獎(jiǎng)勵(lì)直接與業(yè)績(jī)掛鉤。通過(guò)績(jī)效管理體系的不斷改進(jìn)完善,科學(xué)評(píng)價(jià)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn),激發(fā)員工的積極性,使績(jī)效考核機(jī)制成為我行實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)范內(nèi)部管理、實(shí)現(xiàn)良好業(yè)績(jī)和可持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力。建立具有公平性、激勵(lì)性和競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬體系,量化考核標(biāo)準(zhǔn),適當(dāng)拉開各崗位的薪酬差距,真正體現(xiàn)按崗位工作量、貢獻(xiàn)度及承擔(dān)的責(zé)任大小決定分配。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí),適當(dāng)提升薪酬水平,優(yōu)化福利體系,使員工的薪酬水平、福利待遇與企業(yè)的發(fā)展同步,增強(qiáng)員工的工作熱情與歸屬感,并使我行薪酬對(duì)外具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力,吸引更多專業(yè)人才加入我們的團(tuán)隊(duì)。
(四)強(qiáng)化各項(xiàng)管理制度,切實(shí)防范各類風(fēng)險(xiǎn)。
按照監(jiān)管部門的要求,結(jié)合自身實(shí)際,通過(guò)對(duì)現(xiàn)行制度進(jìn)行一次全面徹底的梳理,有計(jì)劃、按步驟地全面深入落實(shí)各項(xiàng)制度的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。重點(diǎn)關(guān)注并強(qiáng)化各項(xiàng)制度的有效執(zhí)行和嚴(yán)格落實(shí)。一是重點(diǎn)抓好操作風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的防范工作。繼續(xù)完善各項(xiàng)管理制度,使風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于經(jīng)營(yíng)決策、資本配置、產(chǎn)品定價(jià)、績(jī)效考核、市場(chǎng)營(yíng)銷等經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程,從制度源頭上堵住風(fēng)險(xiǎn)漏洞。二是建立風(fēng)險(xiǎn)管理的事后評(píng)價(jià)機(jī)制,通過(guò)定期聽取風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)報(bào)告,及時(shí)了解和把控總體風(fēng)險(xiǎn),持續(xù)深入研究并確定可承受的風(fēng)險(xiǎn)水平,提高對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)測(cè)和控制水平。三是完善風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)的搭建,明晰職責(zé)分工,嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)責(zé)制,將風(fēng)險(xiǎn)管控權(quán)利義務(wù)落到實(shí)處。不斷提高內(nèi)部控制水平,杜絕案件事故的發(fā)生。四是監(jiān)督經(jīng)營(yíng)層對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理制度和內(nèi)控制度的執(zhí)行情況,嚴(yán)格按照監(jiān)管部門要求,督促經(jīng)營(yíng)層加強(qiáng)案件風(fēng)險(xiǎn)排查與防控,積極排查隱患,確保實(shí)現(xiàn)零案件。五是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)文化建設(shè),加強(qiáng)對(duì)全體員工的風(fēng)險(xiǎn)教育,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理的理念,重視員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),幫助員工樹立健康向上的正確價(jià)值觀。
(五)加快機(jī)構(gòu)擴(kuò)張步伐,優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局。
推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍。為配合中央關(guān)于推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、深化農(nóng)村改革的重要舉措,我行緊緊把握深化金融改革這一歷史機(jī)遇,通過(guò)開設(shè)網(wǎng)點(diǎn)等方式加快分支機(jī)構(gòu)延伸,努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋轄區(qū)內(nèi)重要鄉(xiāng)鎮(zhèn),擴(kuò)大服務(wù)范圍,提高社會(huì)影響力,爭(zhēng)取更多的客戶資源,真正將我行建設(shè)成為貼近三農(nóng)和小微企業(yè)的草根銀行,并從根本上解決網(wǎng)點(diǎn)單一的缺陷,有效避免存款源狹窄、客戶數(shù)偏少、存款量波動(dòng)大等存在問(wèn)題。
(六)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),樹立良好社會(huì)形象。
大力弘揚(yáng)和培育企業(yè)文化,扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),樹立企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)靈魂的觀念,使員工逐步認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、認(rèn)同企業(yè)文化,增強(qiáng)員工對(duì)自身團(tuán)隊(duì)身份的認(rèn)同感、榮譽(yù)感和成就感。同時(shí),通過(guò)各種媒體和窗口對(duì)外宣傳、推廣企業(yè)文化,展現(xiàn)我行團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)精神,將成就顧客夢(mèng)想、創(chuàng)造股東價(jià)值、促進(jìn)員工發(fā)展的企業(yè)宗旨貫徹實(shí)施并代代傳承,樹立良好的社會(huì)形象,提升品牌知名度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的共贏。
(七)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),提高團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)。
人才是企業(yè)最為寶貴的財(cái)富,是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的源泉,金融服務(wù)業(yè)務(wù)具有很強(qiáng)的專業(yè)性,對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)具有很高的要求。對(duì)我行而言,當(dāng)務(wù)之急是大力培養(yǎng)、引進(jìn)人才,不僅要對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高他們的綜合素質(zhì),更要采取更加靈活的政策和機(jī)制,千方百計(jì)引進(jìn)優(yōu)秀人才,提高經(jīng)營(yíng)管理水平,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)將對(duì)人才的培訓(xùn)和引進(jìn)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工程,制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃并切實(shí)貫徹落實(shí),秉承以人為本、人盡其才的用人思想,營(yíng)造公平、開放、公開的用人環(huán)境,加大選拔力度,為員工發(fā)揮才干、展示才能提供舞臺(tái),逐步完善人才結(jié)構(gòu)。
xx銀行成立至今已xx年,在社會(huì)各界及全體股東的大力支持下取得了一定的成績(jī),同時(shí)也對(duì)我們未來(lái)的發(fā)展寄予厚望,董事會(huì)全體成員將堅(jiān)定信心,克服困難,以高度的使命感和責(zé)任感,積極探索發(fā)展方式,加快發(fā)展步伐,為打造xx銀行這面金字招牌而努力奮斗。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇九
各位代表:
一、加強(qiáng)基層工會(huì)建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。抓好基層工會(huì)組織整頓建設(shè)工作,使工會(huì)組織建設(shè)規(guī)范化、制度化。堅(jiān)持不懈地開展職工之家建設(shè)活動(dòng),增強(qiáng)基層工會(huì)組織活力,提高工會(huì)工作整體水平,使工會(huì)組織在改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局中更好地發(fā)揮作用,促進(jìn)了郵儲(chǔ)銀行的改革和發(fā)展。職工之家建設(shè)活動(dòng)深入持久,工會(huì)工作年初有計(jì)劃,年中有檢查,年末有總結(jié),在深入建好“大家”的同時(shí),建好職工的“小家”,全行共5個(gè)工會(huì)小組,好的或比較好的工會(huì)小組達(dá)90%以上,會(huì)員和職工群眾對(duì)工會(huì)的信任率達(dá)90%以上。
二、把維護(hù)職工合法權(quán)益貫穿到工會(huì)工作的各個(gè)方面。根據(jù)《職代會(huì)條例實(shí)施細(xì)則》,支行工會(huì)將進(jìn)一步抓好職代會(huì)各項(xiàng)職能的落實(shí),堅(jiān)持和完善職工代表大會(huì)制度,每年定期召開一次職代會(huì),企業(yè)中的重大決策,均由職代會(huì)審議通過(guò),貫徹職代會(huì)五項(xiàng)職權(quán),充分行使職工代表的權(quán)力,全員參與企業(yè)民主管理,民主監(jiān)督,對(duì)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行民主評(píng)議,在企業(yè)民主管理上實(shí)行黨政工齊抓共管。同時(shí)推進(jìn)行務(wù)公開,確保職工的知情權(quán)。在維護(hù)職工經(jīng)濟(jì)利益時(shí),把職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題作為維權(quán)的切入點(diǎn)。每年為每個(gè)職工入意處保險(xiǎn)100元。堅(jiān)持走訪慰問(wèn)制度,今年走訪一線職工13人/次,每人送上價(jià)值500元的慰問(wèn)品,探望生病員工2名。為解決員工居住分散,中午生活不好安排等困難,通過(guò)聯(lián)系辦理員工伙食團(tuán),補(bǔ)發(fā)午餐、交通、水電費(fèi)為員工辦好事。
三、緊緊圍繞企業(yè)的中心工作,針對(duì)郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中的難點(diǎn)、重點(diǎn),積極開展各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。在郵政儲(chǔ)蓄短途攻關(guān)賽中,工會(huì)配合行政領(lǐng)導(dǎo),做到全員發(fā)動(dòng),不漏死角,倡導(dǎo)正向激勵(lì)機(jī)制,每個(gè)職工都能以企業(yè)的效益為中心,千方百計(jì)的完成任務(wù),尤其是機(jī)關(guān)后臺(tái)員工起到了表率的作用,使競(jìng)賽活動(dòng)取得了令人滿意的結(jié)果。截止到12月31日郵儲(chǔ)累計(jì)余額達(dá)1.6億元,凈增額達(dá)5000萬(wàn)元。公司業(yè)務(wù)余額達(dá)到1.35億元,超分行計(jì)劃3500萬(wàn)元;信貸發(fā)各項(xiàng)貸款?萬(wàn)元,結(jié)余?萬(wàn)元,完成分行計(jì)劃的?。全行三大收入指標(biāo)圓滿完成任務(wù),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
四、與節(jié)日、紀(jì)念日及企業(yè)的中心工作相結(jié)合,在抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí),組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年開展了慶“三八”女工綜合知識(shí)競(jìng)賽;、國(guó)慶節(jié)員工趣味體育活動(dòng),我與銀行共成長(zhǎng)演講比賽、組織開展了職工紅色教育基地參觀活動(dòng),職工黨員聯(lián)歡會(huì)?;顒?dòng)的舉辦增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,也充分調(diào)動(dòng)了職工工作的積極性,密切了員工關(guān)系,提高了工作效率。
五、我行工會(huì)組織建全,受支部重視,行政支持,能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)地開展工作,充分發(fā)揮了經(jīng)審委員會(huì)、女職工委員會(huì)的作用,分工明確,各盡其職,團(tuán)結(jié)進(jìn)取,有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在職工中享有較高的威信,主動(dòng)為職工分憂解愁,職工認(rèn)可率在90%以上。近年來(lái)無(wú)企業(yè)職工集訪、上訪事件的發(fā)生。今年工會(huì)工作思路今年已順利地渡過(guò),為了更好地發(fā)揮支行工會(huì)會(huì)員的積極性,密切員工關(guān)系,合力發(fā)展各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。支行工作制定了以下工作措施:
一、每個(gè)季度召開一次職工聯(lián)歡會(huì),全年召開四次職工聯(lián)歡會(huì)。
二、每個(gè)季度召開一次工會(huì)委員工作會(huì),就職工思想動(dòng)態(tài)和生產(chǎn)生活中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總梳理,及時(shí)形成文件提交行務(wù)會(huì)處理解決。
三、堅(jiān)持走訪職工家庭制度和慰問(wèn)一線職工活動(dòng),統(tǒng)籌安排“三“五四”青年節(jié)、八”婦女節(jié)、、“元旦”“國(guó)慶”節(jié)的慶?;顒?dòng)。四、進(jìn)一步完善工會(huì)小組的建章立規(guī)、各專門委員會(huì)的組建。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇十
團(tuán)董事會(huì):
根據(jù)集團(tuán)部署,我們于____年_月_日起對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)__同志自____年_月至___年_月任期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,依據(jù)相關(guān)單位提供的相關(guān)資料進(jìn)行了就地審計(jì)。我們查閱了有關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表和賬冊(cè)憑證,與集團(tuán)部分高管進(jìn)行了交流,對(duì)財(cái)務(wù)管理部和資金計(jì)劃部部分人員進(jìn)行了書面詢問(wèn)調(diào)查,采用詢問(wèn)和抽樣調(diào)查相結(jié)合的必要的審計(jì)程序,并就本報(bào)告與__同志交換了意見,現(xiàn)將審計(jì)情況報(bào)告如下:
一、概況。
__同志自____年_月起任abc集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān),并兼任集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部和資金計(jì)劃部經(jīng)理,全面負(fù)責(zé)集團(tuán)財(cái)務(wù)和資金的規(guī)劃、籌集、運(yùn)作和管理。本次離任審計(jì)時(shí)間跨度為____年_月至____年_月,其間集團(tuán)下達(dá)財(cái)務(wù)總監(jiān)的主要考核指標(biāo):
二、考核指標(biāo)完成情況。
1、根據(jù)財(cái)務(wù)管理部和資金計(jì)劃部的工作總結(jié)和我們收集的其他資料,集團(tuán)融資目標(biāo)經(jīng)調(diào)整后為:萬(wàn)元。實(shí)際完成萬(wàn)元,其中____年萬(wàn)元,____年萬(wàn)元,與計(jì)劃相比完成情況不是很令人滿意;由于部分貸款歸還后未能再獲續(xù)貸,期間貸款規(guī)??s減了萬(wàn)元。主要原因是宏觀調(diào)控對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的巨大影響、__公司項(xiàng)目融資條件不成熟以及集團(tuán)可抵押資產(chǎn)規(guī)模。
2、預(yù)算執(zhí)行情況,__所負(fù)責(zé)的財(cái)務(wù)管理和資金計(jì)劃兩部門的年度預(yù)算均沒(méi)有突破,預(yù)算外支出萬(wàn)元,也事前經(jīng)過(guò)審批。經(jīng)對(duì)這兩部門的費(fèi)用報(bào)支情況抽查,未見越權(quán)和違規(guī)審批情況。
3、海外上市計(jì)劃,目前已進(jìn)行了擬上市企業(yè)的資產(chǎn)剝離、重組工作,并通過(guò)了合作方的盡職調(diào)查,實(shí)施擬上市企業(yè)股權(quán)調(diào)整,已完成__房產(chǎn)的改制工作。
4、集團(tuán)預(yù)算管理已搭建了初步的框架,今年又開始將工程、營(yíng)運(yùn)費(fèi)用等全面納入預(yù)算體系,在預(yù)算管理方面已初見成效,并在對(duì)一些存在問(wèn)題進(jìn)行修訂、完善。
5、制度建設(shè),集團(tuán)于___年_月試行的制度、流程已涵蓋了相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度,集團(tuán)會(huì)計(jì)核算制度也已從____年_月_日起全面推行,集團(tuán)上海、北京、南京、成都、深圳等已全面實(shí)行會(huì)計(jì)電算化,這將全面提升集團(tuán)財(cái)務(wù)信息質(zhì)量。
6、財(cái)務(wù)分析,我們注意到財(cái)務(wù)分析還是以零星建議、報(bào)告方式分散提交,目前尚未制度化、定期化地提交集團(tuán)系統(tǒng)財(cái)務(wù)分析,對(duì)集團(tuán)往來(lái)賬的清理還有好多工作要做,目前仍存在較多子公司間往來(lái)不平現(xiàn)象。
7、____年_月至_月,集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部為員工先后提供了用友軟件操作培訓(xùn)、稅務(wù)籌劃培訓(xùn)等提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的學(xué)習(xí)安排,財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍相對(duì)保持了數(shù)量穩(wěn)定,但財(cái)務(wù)人員進(jìn)出比較頻繁:有新進(jìn)財(cái)務(wù)、融資人員10人,離職7人,1-4月,新進(jìn)2人,離職1人。
三、任期內(nèi)主要工作業(yè)績(jī)。
__同志在任期內(nèi)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),帶領(lǐng)財(cái)務(wù)管理部、資金計(jì)劃部員工為集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)的完成付出了辛勤的勞動(dòng),主要管理業(yè)績(jī)?nèi)缦拢?BR> 1、開拓融資渠道,新辟融資主體。
在房地產(chǎn)業(yè)面臨金融、財(cái)稅等宏觀調(diào)控措施多管齊下的時(shí)候,集團(tuán)融資工作難度加大,在__總監(jiān)的努力下,集團(tuán)仍融資萬(wàn)元,除了銀行貸款外、銀行承兌匯票融資也初次引入;房地產(chǎn)融資受限制,集團(tuán)將aa、bb、cc等非房地產(chǎn)開發(fā)公司作為融資平臺(tái),爭(zhēng)取到萬(wàn)元的融資,較好地滿足資金需求。
2、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,推進(jìn)制度建設(shè)。
集團(tuán)財(cái)務(wù)、融資相關(guān)制度和流程地制定和完善緊跟集團(tuán)管理規(guī)程和流程建設(shè)的步伐,如期完成擬稿、審議和定稿工作,并制定集團(tuán)統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算辦法,同一集團(tuán)會(huì)計(jì)政策,明確集團(tuán)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量要求。
3、積極探索海外資本運(yùn)作之路。
圍繞集團(tuán)海外資本運(yùn)作計(jì)劃,財(cái)務(wù)部和資金計(jì)劃部對(duì)納入此計(jì)劃地子公司進(jìn)行了資產(chǎn)清查重組,在____年_月通過(guò)盡職調(diào)查,并開始著手有關(guān)公司股權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作,已完成__房產(chǎn)的轉(zhuǎn)制手續(xù)。
4、稅務(wù)籌劃得到高度重視。
____年增設(shè)專人負(fù)責(zé)稅務(wù)事務(wù),先后安排多次培訓(xùn),并實(shí)施了多項(xiàng)稅務(wù)籌劃方案,有效地降低集團(tuán)稅負(fù)。如新公司注冊(cè)地的選定、如關(guān)于業(yè)務(wù)招待費(fèi)、廣告費(fèi)、人員工資等稅前扣除事項(xiàng)采取了一些籌劃措施、如對(duì)關(guān)聯(lián)交易的運(yùn)用等。
5、預(yù)算管理作用得到進(jìn)一步發(fā)揮,擬推行工程費(fèi)用估算和投資控制管理體系。
四、主要工作不足。
1、財(cái)務(wù)總監(jiān)首先要建立起一個(gè)有效地財(cái)務(wù)體系,能有效和迅速的生產(chǎn)會(huì)計(jì)信息。集團(tuán)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算制度的下發(fā),正推動(dòng)構(gòu)建這一體系的努力,但財(cái)務(wù)人員的頻繁變動(dòng),財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量缺乏更多的關(guān)注,目前提供的會(huì)計(jì)信息及其質(zhì)量,還不能很好地服務(wù)于集團(tuán)的決策。
2、集團(tuán)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和融資工作機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備還需進(jìn)一步科學(xué)化,財(cái)務(wù)總監(jiān)在這一方面需有更大的決定權(quán),對(duì)財(cái)務(wù)人員工作、培訓(xùn)、考核需投入更大的精力。任期內(nèi)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)交流較少,流動(dòng)頻繁,財(cái)務(wù)組織體系不穩(wěn)定。
3、融資平臺(tái)建設(shè)未能滿足集團(tuán)發(fā)展需要,資金調(diào)度仍需更加科學(xué)、有效,對(duì)外協(xié)調(diào)工作存在差距。由于宏觀調(diào)控等形勢(shì)變化,使融資工作難度加大,任期內(nèi)集團(tuán)融資目標(biāo)經(jīng)調(diào)減,完成情況仍不理想,銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng)和改善。
五、__同志對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)工作的建議。
經(jīng)與__同志交換意見,__對(duì)任期內(nèi)擬解決或正在進(jìn)行但仍未完成的財(cái)務(wù)事項(xiàng)提出如下建議:
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,建立財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作考評(píng)體系,建立會(huì)計(jì)問(wèn)題解答制度,不斷提高會(huì)計(jì)信息相關(guān)性、及時(shí)性,更好地為集團(tuán)戰(zhàn)略決策服務(wù)。
2、推進(jìn)稅務(wù)籌劃工作,目前也有些思路和操作,包括設(shè)立貿(mào)易公司和銷售公司的做法,包括擬收購(gòu)一家建筑公司的思路,通過(guò)與房地產(chǎn)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)延伸,搭建稅收籌劃的平臺(tái),充分利用稅法留給我們的操作空間,減少和降低稅收成本,創(chuàng)造稅收價(jià)值。
3、破_解融資難題,拓展融資渠道。各地區(qū)融資環(huán)境不同,在項(xiàng)目投資決策時(shí),要評(píng)估投資環(huán)境,并將融資環(huán)境納入重要評(píng)估指標(biāo)。海外上市的探索需繼續(xù)深入,要充分評(píng)估需要與可能,從集團(tuán)發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā),尋求海外融資的切實(shí)可行的路線。
4、完善預(yù)算管理體系,目前的預(yù)算僅占小部分,銷售收入、營(yíng)銷費(fèi)用、工程預(yù)算和投資控制都要納入到預(yù)算管理體系,預(yù)算執(zhí)行情況表要包含集團(tuán)全部收支,準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)集團(tuán)現(xiàn)金流,切實(shí)發(fā)揮預(yù)算的作用。
5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè),以前會(huì)計(jì)人員偏緊,相互之間溝通和交流不充分,今后要建設(shè)有凝聚力、戰(zhàn)斗力、相對(duì)穩(wěn)定的財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍,確保集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如多與財(cái)務(wù)人員交心、增加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、增進(jìn)財(cái)務(wù)人員交流、關(guān)心財(cái)務(wù)人員工作和生活、落實(shí)財(cái)務(wù)人員崗位責(zé)任制等。
為更好地做好集團(tuán)高管(地區(qū)公司主要負(fù)責(zé)人)任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),建議集團(tuán)完善高管定期述職制度,其述職報(bào)告應(yīng)提供書面材料,并作為重要檔案存檔,審計(jì)時(shí)可供查詢。
由于執(zhí)行審計(jì)師曾經(jīng)是財(cái)務(wù)管理部總經(jīng)理,離開該部門尚不滿一年,提請(qǐng)報(bào)告使用人注意本報(bào)告的獨(dú)立性。
abc集團(tuán)審計(jì)部。
____年_月_日。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇十一
20xx年,郵儲(chǔ)銀行xx街支行在市行、營(yíng)業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在人民銀行、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下,緊扣“從嚴(yán)管理、突出創(chuàng)新、和諧高效、科學(xué)發(fā)展”的主旋律,按照“效益領(lǐng)行、營(yíng)銷立行、管理助跑”的總體工作思路,堅(jiān)持資金營(yíng)運(yùn)和貸款營(yíng)銷“兩條腿”走路的工作原則,真抓實(shí)干,各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,市場(chǎng)“蛋糕”逐步做大、做強(qiáng),效益得到了切實(shí)提高,夯實(shí)了經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),取得了令人欣慰的業(yè)績(jī)。
一、主要工作成效。
各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。6月末,各項(xiàng)存款余額達(dá)6800萬(wàn)元,較年初增加3400萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的122.88%。其中,儲(chǔ)蓄存款余額6400萬(wàn)元,較上年末增加3400萬(wàn)元,完成計(jì)劃的118.66%;對(duì)公存款余額600萬(wàn)元,較上年末增加600萬(wàn)元,完成計(jì)劃的52.27%?!黜?xiàng)貸款增勢(shì)強(qiáng)勁。12月末,各項(xiàng)貸款余額225萬(wàn)元,比年初增加165萬(wàn)元,增長(zhǎng)18%,全年累計(jì)發(fā)放貸款285萬(wàn)元,累計(jì)收回貸款185萬(wàn)元。年末存貸比例為60.62%。
銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。6月末,今年累計(jì)發(fā)卡3056張,比上年增長(zhǎng)10.99%;卡片存款余額10358.47萬(wàn)元,比上年增長(zhǎng)9557.79萬(wàn)元;銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆。
新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)如期開業(yè)。根據(jù)郵儲(chǔ)銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見,對(duì)新成立郵儲(chǔ)銀行xx街支行進(jìn)行了設(shè)備的購(gòu)置、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、atm機(jī)安裝等工作,保證了郵儲(chǔ)銀行xx街支行的準(zhǔn)時(shí)開業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理。
隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。一年來(lái),班子成員以身作則,根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率,開展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng),有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì)。對(duì)全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
二、具體工作措施。
(一)抓業(yè)務(wù),與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)佳績(jī)。
抓存款,促資金實(shí)力增強(qiáng)。20xx年以來(lái),全行牢固樹立細(xì)化市場(chǎng)、擴(kuò)充總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo),實(shí)現(xiàn)了存款份額增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破。一是做到了任務(wù)早落實(shí),計(jì)劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實(shí)施,為各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的順利完成提供保障。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu),下大功夫抓儲(chǔ)存,努力增加市場(chǎng)份額。及時(shí)采集市、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,搞好市場(chǎng)調(diào)研,尋找發(fā)展差距,制定對(duì)應(yīng)措施,加大儲(chǔ)存考核力度,使得全行的儲(chǔ)存份額迅速提高,存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng)。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點(diǎn)。利用郵儲(chǔ)銀行xx街支行的地理優(yōu)勢(shì),采取“抓大額客戶資金,帶集體團(tuán)隊(duì)攻關(guān)”的方式來(lái)吸收存款,定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個(gè)體私營(yíng)單位,廣泛宣傳,聯(lián)系溝通,在組織資金、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力。
抓貸款,促營(yíng)銷力度加大。一是以雙贏為目標(biāo),加大扶持中小企業(yè)。20xx年,郵儲(chǔ)銀行xx街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心,扶持了一批信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。至20xx年上半年,郵儲(chǔ)銀行xx街支行累計(jì)投放中小企業(yè)貸款10戶左右,金額達(dá)350萬(wàn)元。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向,加大營(yíng)銷力度。諸如公職人員擔(dān)保貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品,增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群;至20xx年上半年,郵儲(chǔ)銀行xx街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬(wàn)元以上,占營(yíng)業(yè)部貸款余額的18.1%。
抓財(cái)務(wù),促經(jīng)營(yíng)效益上升。注重經(jīng)濟(jì)核算,狠抓增收節(jié)支,提高經(jīng)營(yíng)效益。從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手,以利息收入為主攻方向,超額完成了全年下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用開支的管理,真正把費(fèi)用用在“刀刃“上,降低經(jīng)營(yíng)成本,節(jié)支效果明顯;在節(jié)支的同時(shí),把財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)放在增收上,年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人,嚴(yán)格按月考核、按季兌現(xiàn)。
(二)重改革,開拓創(chuàng)新促經(jīng)營(yíng)。
周密組織,創(chuàng)造改革良好氛圍。為使郵儲(chǔ)銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn)、有條不紊,結(jié)合郵儲(chǔ)銀行實(shí)際,明確了改革的指導(dǎo)思想、原則、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容、實(shí)施步驟、方法和相關(guān)要求等,規(guī)范了操作程序,并組織召開了相關(guān)會(huì)議,從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了全體員工支持改革、參與改革的意識(shí)。
(三)強(qiáng)管理,從嚴(yán)治行保穩(wěn)定。
完善制度建設(shè),狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在日常管理過(guò)程中,根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查,對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題,堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實(shí),絕不姑息,切實(shí)加大了制度的執(zhí)行力度。
落實(shí)安保責(zé)任,提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。把安保目標(biāo)管理擺在重要位置,橫到邊,豎到底,不留死角,層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書,并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí),一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神,定期研究部署保衛(wèi)工作,經(jīng)常深入基層開展安全檢查,時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài),實(shí)現(xiàn)了全年安全無(wú)事故。
強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì),堅(jiān)持治行從嚴(yán)原則。切實(shí)貫徹落實(shí)案件專項(xiàng)治理工作的一系列文件精神和要求,努力構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范和案件治理的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)存款集中的大戶及資金來(lái)往頻繁的客戶重點(diǎn)抽查并進(jìn)行了上門對(duì)賬,對(duì)所有開立的單位結(jié)算賬戶大額流動(dòng)資金情況進(jìn)行了全面排查,對(duì)內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查。
三、存在的問(wèn)題和差距。
外部方面:郵儲(chǔ)銀行xx街支行經(jīng)濟(jì)總量較小,金融資源較為貧乏,結(jié)構(gòu)單一,主導(dǎo)型、骨干型企業(yè)少,郵儲(chǔ)銀行郵儲(chǔ)銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂(lè)觀。內(nèi)部方面:一是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是業(yè)務(wù)量小、創(chuàng)利能力低。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范,干部員工的積極性沒(méi)有得到充分發(fā)揮。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠,創(chuàng)新步伐邁得不快,新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠。
四、20xx年工作總體要求和目標(biāo)任務(wù)。
總體要求是:以黨的十七屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照郵儲(chǔ)銀行三年發(fā)展規(guī)劃,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),以資本管理為中心,以發(fā)展為主線,以建立完善面向市場(chǎng)的考核機(jī)制為動(dòng)力,以“依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展”為理念,以提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效益為目的。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模,提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量;著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間,提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平和贏利能力;著力建立和完善各項(xiàng)考核制度,調(diào)動(dòng)全體干部職工積極性,激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力;著力加強(qiáng)精神文明建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè),提高員工素質(zhì),不斷增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,全力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。
與時(shí)俱進(jìn),高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì),做好調(diào)研分析。本著對(duì)企業(yè)、對(duì)客戶、對(duì)自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)進(jìn)行客觀判斷,隨時(shí)注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況,做好重點(diǎn)分析,盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
砥礪奮進(jìn),堅(jiān)持不懈抓存增效,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識(shí),牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思想。二是立足濰城區(qū),把營(yíng)銷區(qū)域向周邊擴(kuò)展,把營(yíng)銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和對(duì)公存款的雙增長(zhǎng)。特別是做好周邊經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作,把營(yíng)銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上。三是繼續(xù)加大抓存考核力度,下達(dá)目標(biāo)責(zé)任,實(shí)行按月考核,按季獎(jiǎng)懲。
穩(wěn)步邁進(jìn),加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。一是規(guī)范制度化管理。通過(guò)建立健全制度,做到用制度約束人,用制度充實(shí)人,用制度引導(dǎo)人。開展“制度落實(shí)年活動(dòng)”,狠抓制度執(zhí)行落實(shí)力度,嚴(yán)格按章辦事,增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺(jué)性。二是建立責(zé)任問(wèn)責(zé)制。實(shí)行“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作要求,建立第一責(zé)任人制度,以達(dá)到相互制約,預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的目的。三是加強(qiáng)內(nèi)部制約。完善違規(guī)必究的處罰機(jī)制。資金計(jì)劃、會(huì)計(jì)賬務(wù)按照內(nèi)部牽制、授權(quán)有限的要求,建立相互制約的工作流程。柜面業(yè)務(wù)做到經(jīng)辦、復(fù)核、授權(quán)三分開,相互監(jiān)督。四是加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)防范。梳理全行各崗位的工作流程,逐項(xiàng)落實(shí)各項(xiàng)安保制度,切實(shí)做好各類預(yù)案和三防一保工作,確保全行安全經(jīng)營(yíng)。
奮起前進(jìn),整合網(wǎng)點(diǎn)資源,延伸服務(wù)范圍。進(jìn)一步擴(kuò)大機(jī)構(gòu)覆蓋面,將服務(wù)范圍向?yàn)H城區(qū)周邊延伸。通過(guò)延伸服務(wù)范圍,進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模,增加貸款投放量,有效解決小企業(yè)貸款難和難貸款問(wèn)題。——團(tuán)結(jié)勇進(jìn),培育企業(yè)文化,精心打造團(tuán)隊(duì)精神。以“思想高起點(diǎn)、待人高素質(zhì)、辦事高效率、處事高節(jié)奏、能力高水平”為目標(biāo),積極開展企業(yè)文化建設(shè),創(chuàng)建一個(gè)誠(chéng)信穩(wěn)健、創(chuàng)新高效、以人為本、追求卓越的新型城市郵儲(chǔ)銀行。一是要考核服務(wù)質(zhì)量。將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入員工考核機(jī)制進(jìn)行嚴(yán)格考核。從服裝、衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度等各個(gè)方面入手,全面體現(xiàn)郵儲(chǔ)人的精神風(fēng)貌。二是加強(qiáng)員工培訓(xùn)。在支行范圍內(nèi)開展“技術(shù)比武、專業(yè)培訓(xùn)”工作。不斷提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度。積極將先進(jìn)的技術(shù)引入經(jīng)營(yíng)服務(wù)的全過(guò)程,為顧客開設(shè)各項(xiàng)方便、提供安全、高效的服務(wù)項(xiàng)目。三是構(gòu)建企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。引導(dǎo)員工樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng),樹立以大局為重、互相理解、相互配合的團(tuán)隊(duì)精神,全力打造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇十二
作為一個(gè)農(nóng)信的一員,處在基層崗位的第一線,要樹立良好的職業(yè)道德觀和愛崗敬業(yè)意識(shí),才能更好地為農(nóng)信事業(yè)的發(fā)展和個(gè)人理想和價(jià)值觀的更好地實(shí)現(xiàn)。以下為我在日常生活中應(yīng)該做到的幾方面:
首先,在思想與工作上,更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)農(nóng)信的各項(xiàng)操作規(guī)則和各種制度文件并及時(shí)掌握。在工作期間,虛心向同事們請(qǐng)教,學(xué)習(xí)書本以外的專業(yè)知識(shí)和技巧,重視團(tuán)隊(duì)精神、溝通和協(xié)調(diào)能力的重要性,為同時(shí)自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累財(cái)富。在工作方面,樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨,不挑三揀四,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。日常時(shí)刻注意市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過(guò)對(duì)客戶研究從而達(dá)到了解客戶的需求,力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶。
其次,在技能方面,對(duì)我個(gè)人而言是一個(gè)挑戰(zhàn),在工作中為了更好工作更該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更加好的為廣大客戶提供方便快捷準(zhǔn)確的服務(wù)。使自己在平凡的崗位上為農(nóng)信事業(yè)發(fā)出一份光一份熱。
第三在日常生活中積極地融入農(nóng)信的大家庭中積極面對(duì)工作與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作相互幫助。在實(shí)際工作中,無(wú)論那個(gè)行業(yè)都離不開同事之間的配合,大家間相互協(xié)作相互配合,團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率創(chuàng)造出跟更多非凡的業(yè)績(jī)。
第四,服務(wù)反面。銀行作為一個(gè)服務(wù)金融行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品,更重要的是出售自己的無(wú)形產(chǎn)品—服務(wù),銀行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),由此可見,服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作,保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益,不僅僅是銀行金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠(chéng)度和提升銀行聲譽(yù),增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的需要。
在今后的工作中做到愛崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提升合規(guī)操作意識(shí),增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行和監(jiān)督防范案件意識(shí),將我自己的個(gè)人發(fā)展和農(nóng)信的發(fā)展和進(jìn)步緊密聯(lián)系起來(lái)。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇十三
20xx年,在直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我公司圍繞開拓發(fā)展、做大做強(qiáng)”的發(fā)展思路,創(chuàng)新工作模式,強(qiáng)化內(nèi)部管理,外樹公司形象,文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié),詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文物業(yè)財(cái)務(wù)年度個(gè)人工作總結(jié)。
努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階的基礎(chǔ)上,通過(guò)全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將我公司xx年主要工作總結(jié)如下:
(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn),全力完成交辦的各項(xiàng)中心工作任務(wù)。
在物業(yè)管理方面,我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作,此外,受xxx委托,我公司負(fù)責(zé)了xxx臨時(shí)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作,取得了良好的社會(huì)效益,圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面,我公司完成了裝修工程9項(xiàng),各小區(qū)房屋維修共387套,其他各小區(qū)零星維修改造工程13項(xiàng),進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境,確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,我公司共投入工程維修費(fèi)用679.49萬(wàn)元,是去年的兩倍多。
(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部管理機(jī)制,進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革。
20xx年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年,我公司敢于迎接挑戰(zhàn),主動(dòng)把握機(jī)遇,在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過(guò)對(duì)目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位,轉(zhuǎn)變以前僅對(duì)安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路,把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)開拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,為此,我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的規(guī)章制度,如《物品采購(gòu)暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等,為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇十四
同志們:
穩(wěn)健扎實(shí)推進(jìn)xx郵儲(chǔ)銀行快速健康發(fā)展。
一、20xx年工作回顧。
20xx年,在省市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞省行的“可持續(xù),重效益,防風(fēng)險(xiǎn)”的工作要求,全行員工齊心協(xié)力,圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)20xx年全行經(jīng)營(yíng)情況。
20xx年,我行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入:1555萬(wàn)元,完成計(jì)劃97.5%(計(jì)劃為1595萬(wàn)元,實(shí)際收入中扣除12月份總行計(jì)提減值準(zhǔn)備金138萬(wàn)元)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)524萬(wàn)元,主要指標(biāo)中,個(gè)金條線完成收入518萬(wàn),公司業(yè)務(wù)收入604萬(wàn),信貸收入433萬(wàn),全年累計(jì)收入在全省縣支行中位列第7,幾項(xiàng)主要業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)看,個(gè)人儲(chǔ)蓄余額27803萬(wàn),較年初增加6551萬(wàn),占xx全口徑26%,公司存款年末余額:3億,小額信貸結(jié)余3013萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)296萬(wàn)元,商貸和二手房結(jié)余8025萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng):2730萬(wàn)元,信貸逾期率為0.5%,幾項(xiàng)主要指標(biāo)在全省位次分別為:收入規(guī)模位列第七,信貸逾期率,全省第43位,在全省分等分級(jí)評(píng)定中,成功由二等支行升級(jí)為一等支行,經(jīng)營(yíng)成果顯著。
(二)風(fēng)險(xiǎn)管控能力有所提高,管理工作精細(xì)程度得以強(qiáng)化。
20xx年,我們以風(fēng)險(xiǎn),審計(jì),業(yè)務(wù)三道防線為依托,按照市行審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)等部門提出的要求,對(duì)管理工作進(jìn)行了精細(xì)化操作,對(duì)存在問(wèn)題,進(jìn)行了認(rèn)真整改,兩個(gè)二級(jí)支行順利通過(guò)省行達(dá)標(biāo)驗(yàn)收,全年管理工作無(wú)紕漏,無(wú)案件事故發(fā)生。
二、20xx年的工作任務(wù)。
(一)20xx年的發(fā)展目標(biāo)。
全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃實(shí)現(xiàn)2155萬(wàn)元,其中個(gè)金收入635萬(wàn)元,公司收入660萬(wàn)元,信貸收入860萬(wàn)元。
上述指標(biāo),現(xiàn)已經(jīng)與市行簽訂在行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書中,按照今年計(jì)劃,全行收入比照去年絕對(duì)值增加600萬(wàn)元,增幅為38.58%,(11年,我行收入增加絕對(duì)值為257萬(wàn)元,增幅為20%)收入絕對(duì)值和增幅均為歷年最高,完成今年的收入計(jì)劃壓力空前,但我們堅(jiān)信:有市行班子的強(qiáng)有力的支持,有我們班子的沖鋒陷陣,帶頭營(yíng)銷,有全行員工戮力同心做后盾,我們有信心,咬定目標(biāo)不放松,確保全面完成市行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),確保一等支行的位次不能降,為此,提出幾點(diǎn)要求:一是發(fā)展是全行工作重心,一切工作圍繞經(jīng)營(yíng)發(fā)展,政策上全力傾向于業(yè)務(wù)發(fā)展。一切為發(fā)展服務(wù)。二是要扎實(shí)穩(wěn)健開展工作,一定要確保資金安全,要確保信貸資產(chǎn)安全,確保全年無(wú)案件事故發(fā)生,三是要提精神,帶隊(duì)伍,要求各級(jí)負(fù)責(zé)人以身作則,要有干事業(yè)的“精,氣,神”要帶出各有所長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)。
(二)20xx年的主要工作措施。
1、個(gè)金業(yè)務(wù):要繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),穩(wěn)步發(fā)展余額,確保兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全年凈增余額6400萬(wàn)元,完成保額:910萬(wàn)元,尤其近期是業(yè)務(wù)發(fā)展旺季,支行長(zhǎng)要利用好獎(jiǎng)勵(lì)政策,發(fā)揮好理財(cái)經(jīng)理大堂經(jīng)理作用,做好高端客戶的維護(hù),做好中小客戶的服務(wù),同時(shí),做好理財(cái)類業(yè)務(wù)的發(fā)展,樹立**財(cái)觀念,加大vip卡和信用卡的發(fā)放力度,尤其要強(qiáng)力推進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)的團(tuán)辦工作,推動(dòng)電話銀行,網(wǎng)銀等自助業(yè)務(wù)的發(fā)展,借助示范網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,深度挖掘客戶,培育業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
2、公司業(yè)務(wù):要繼續(xù)加大維護(hù)力度,力爭(zhēng)穩(wěn)定現(xiàn)有額度,并有所增加,做好中小客戶的開發(fā)和營(yíng)銷,同時(shí)組織票據(jù)業(yè)務(wù)摸底,和上門營(yíng)銷,發(fā)揮能人作用,作為一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)力爭(zhēng)有所突破。
3、信貸業(yè)務(wù):今年要建成信貸區(qū)域中心2-3處,現(xiàn)已建成一處,要充分發(fā)揮區(qū)域中心作用,小貸要真正走下去,拓展其覆蓋面,繼續(xù)做大抵押類貸款和小企業(yè)貸款的開發(fā)工作,同時(shí)積極聯(lián)系財(cái)政,爭(zhēng)取盡早開辦糧農(nóng)寶貸款。對(duì)催收工作,要求清收崗提前介入,解放信貸人員,對(duì)現(xiàn)有逾期,要加大力度,勤跑,勤催,全年逾期控制在1%以內(nèi)。
4、支行管理和渠道建設(shè)工作,今年,大樓支行面臨全國(guó)示范網(wǎng)點(diǎn)總行驗(yàn)收,yy支行面臨示范網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,還有一處城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的二類轉(zhuǎn)一類的支行設(shè)立工作,因此,支行管理建設(shè)等工作任務(wù)繁重,這就要求:兩支行長(zhǎng)必須切實(shí)負(fù)起責(zé)來(lái),管理工作基礎(chǔ)必須夯實(shí),要按章按制度辦事,要嚴(yán)格按規(guī)程操作,要在位謀事,要全身心投入到支行經(jīng)營(yíng)管理工作中。
5、加強(qiáng)營(yíng)銷體系建設(shè),開展交叉營(yíng)銷,能人營(yíng)銷,樹立大營(yíng)銷的理念,兩個(gè)二級(jí)支行,在圍繞示范網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中,要盡力將信貸業(yè)務(wù)引入交叉營(yíng)銷到有需求的公司客戶和有理財(cái)需求的客戶中,而信貸團(tuán)隊(duì),也要將信用卡,個(gè)人儲(chǔ)蓄,pos和商易通業(yè)務(wù)等營(yíng)銷引入信貸客戶中,將我們的優(yōu)質(zhì)客戶培育成我行的忠誠(chéng)客戶。
6、加強(qiáng)員工培訓(xùn)。員工是銀行的基石,各級(jí)員工首先要以持續(xù)的學(xué)習(xí)能力來(lái)迎接銀行新業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn),同時(shí),鼓勵(lì)員工參與各級(jí)各類從業(yè)資格的考試,要加強(qiáng)培訓(xùn),給員工提供更多的自我升值自我充電的機(jī)會(huì),全面提高員工的個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,由于我行新入職的大學(xué)生較多,要從實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷的角度,培訓(xùn)接人待物的禮儀,營(yíng)銷話術(shù),情景演練等多角度,對(duì)員工進(jìn)行多層次立體的培訓(xùn),使員工的理論與實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)際工作中發(fā)揮更大的作用。
7、加強(qiáng)郵銀和諧,立足錯(cuò)位經(jīng)營(yíng),共謀發(fā)展的定位,要樹立全網(wǎng)意識(shí),各級(jí)干部職工在處理與企業(yè)關(guān)系時(shí)要做好溝通,協(xié)調(diào)不了的不要累積矛盾,要及時(shí)上報(bào),大家共同努力,促進(jìn)整體郵政金融事業(yè)的共同發(fā)展。
同志們,20xx年將是全行奮力拼搏的一年,我們深知?jiǎng)?chuàng)業(yè)維艱,守成不易的道理,在新的一年里,讓我們?cè)谑∈行械恼_領(lǐng)導(dǎo)下,以省市行的會(huì)議精神為指引,在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,上下同心,奮發(fā)進(jìn)取,為全面完成今年的工作目標(biāo)而努力奮斗!
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銀行審計(jì)工作報(bào)告篇十五
xx市商業(yè)銀行堅(jiān)持以“支持地方經(jīng)濟(jì),服務(wù)廣大市民”為己任,堅(jiān)持“服務(wù)市民,相伴人生,與客戶共同成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念,20__年根據(jù)國(guó)家宏觀調(diào)控政策,立足于全市經(jīng)濟(jì)“更快、更好”的發(fā)展需求,將繼續(xù)適度增加信貸投放,堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略,集中優(yōu)勢(shì)資金和政策,加大對(duì)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、便民利民等骨干項(xiàng)目和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的扶持力度,加大對(duì)骨干企業(yè)和優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶集群的支持力度,全面促進(jìn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和銀行效益的共同發(fā)展。計(jì)劃全年累計(jì)辦理信貸業(yè)務(wù)95億元,其中累計(jì)發(fā)放貸款55億元,累計(jì)辦理銀行承兌匯票40億元,更好地滿足廣大客戶的`信貸需求,為客戶特色化的金融服務(wù),促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
xx市商業(yè)銀行將繼續(xù)加大對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和市場(chǎng)準(zhǔn)入條件、資信良好、主業(yè)突出、盈利能力強(qiáng)、產(chǎn)品和服務(wù)具備行業(yè)或地域優(yōu)勢(shì)、有較穩(wěn)定的市場(chǎng)份額、具有還款能力和有利于結(jié)構(gòu)調(diào)整的潛力企業(yè)的信貸支持力度,大力培植基本客戶群,力爭(zhēng)成為各優(yōu)質(zhì)客戶的金融業(yè)務(wù)主辦行。在投放行業(yè)上,我們將重點(diǎn)加大對(duì)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵(lì)發(fā)展、有市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿透?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)。對(duì)國(guó)家宏觀調(diào)控的產(chǎn)業(yè)實(shí)行區(qū)別對(duì)待,在信貸政策上不搞一刀切。除國(guó)家政策明令禁止的項(xiàng)目外,對(duì)已建成或接近建成、環(huán)保達(dá)標(biāo)、質(zhì)量、成本與技術(shù)有競(jìng)爭(zhēng)能力的新建項(xiàng)目,在公司完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和提高經(jīng)營(yíng)管理水平的前提下,同樣給予適度支持。
xx市商業(yè)銀行實(shí)行“一級(jí)法人,兩級(jí)經(jīng)營(yíng)”的管理制度,一級(jí)法人體制具有審批環(huán)節(jié)少、決策效率高、經(jīng)營(yíng)自主性強(qiáng)等特點(diǎn)。我們將充分發(fā)揮一級(jí)法人的體制優(yōu)勢(shì),密切跟蹤市場(chǎng)變化的訊息,適時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略和營(yíng)銷重點(diǎn),為客戶提供靈活多樣的金融服務(wù);不斷優(yōu)化信貸審批流程和操作手續(xù),對(duì)支行實(shí)行差別化授權(quán)管理,從而減少業(yè)務(wù)審批中間環(huán)節(jié),為廣大客戶建立了一條高效、便捷的“綠色服務(wù)通道”。對(duì)進(jìn)入“綠色服務(wù)通道”的客戶,在控制風(fēng)險(xiǎn)、手續(xù)齊全的前提下,將進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批流程,提高審批效率,并為優(yōu)質(zhì)高端客戶提供“一對(duì)一”的服務(wù)和延伸服務(wù)。同時(shí),我行將繼續(xù)加大科技投入,加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新,不斷爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)特色,深化服務(wù)內(nèi)涵,提升服務(wù)品質(zhì),完善服務(wù)功能,著力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的金融服務(wù),以更加良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,努力開創(chuàng)威海市商業(yè)銀行持續(xù)、健康、快速發(fā)展的新局面,實(shí)現(xiàn)與客戶共同成長(zhǎng)的發(fā)展目標(biāo)!
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇十六
200x年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對(duì)南岸支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
xx年,我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理,全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三、四十名之列,我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。
我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),從未接到過(guò)一起客戶投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的`東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。
當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇十七
我所在的崗位是**銀行的柜員,我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,××的儲(chǔ)蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
由于我是新來(lái)的,在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉柜員業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老柜員請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……。就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
我現(xiàn)在所在的崗位是儲(chǔ)蓄服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,我們儲(chǔ)蓄柜員是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。幾年來(lái)我始終如一的要求自己。
由于我是老職工,在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向年輕人請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠認(rèn)真,雖然賠了錢,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多沈陽(yáng)礦務(wù)局的職工社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
我們分理處經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加分理處的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)老同志態(tài)度真不錯(cuò)……。就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
在今后的工作中我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇十八
各位股東:
本屆監(jiān)事會(huì)選舉產(chǎn)生以來(lái),在省聯(lián)社、銀監(jiān)部門以及人行等有關(guān)部門的正確指導(dǎo)下,嚴(yán)格遵照《公司法》、《xx農(nóng)商銀行章程》及各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履職,有效監(jiān)督,各項(xiàng)工作開展卓有成效?,F(xiàn)將三年來(lái)工作情況報(bào)告如下:
為促進(jìn)監(jiān)事會(huì)工作制度化、規(guī)范化,保證監(jiān)督約束機(jī)制的規(guī)范性,本屆監(jiān)事會(huì)不斷加強(qiáng)自身監(jiān)督機(jī)制的建設(shè),完善制度體系。第一屆監(jiān)事會(huì)共制訂9項(xiàng)制度,內(nèi)容涉及《監(jiān)事長(zhǎng)職責(zé)》、《監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則》、《監(jiān)事職責(zé)》、《監(jiān)事崗位職責(zé)》、《監(jiān)事長(zhǎng)辦公會(huì)議制度》、《審計(jì)委員會(huì)工作制度》、《董事履職評(píng)價(jià)辦法》、《大宗物品采購(gòu)及基建工程項(xiàng)目招標(biāo)工作監(jiān)督管理辦法》等方面,規(guī)范、完善了監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督工作機(jī)制和工作程序,夯實(shí)了履職基礎(chǔ),提高了監(jiān)事會(huì)履職的獨(dú)立性、權(quán)威性和有效性,確保了監(jiān)事會(huì)的規(guī)范運(yùn)作。
1、高度重視監(jiān)事會(huì)建設(shè)。
本屆監(jiān)事會(huì)由5名監(jiān)事組成,設(shè)監(jiān)事長(zhǎng)1人,成員包括股東代表?yè)?dān)任的監(jiān)事、職工代表?yè)?dān)任的監(jiān)事,其中非職工監(jiān)事3名。3年以來(lái),共組織召開監(jiān)事會(huì)會(huì)議13次,各次會(huì)議的召開均符合有關(guān)法律和本行章程的規(guī)定,會(huì)前向各位監(jiān)事通知,向省聯(lián)社、xx銀監(jiān)報(bào)告報(bào)告;形成的會(huì)議決定、決議及會(huì)議記錄能詳實(shí)記錄,并做好對(duì)決議內(nèi)容貫徹落實(shí)工作;會(huì)后及時(shí)向監(jiān)管部門報(bào)備。三年以來(lái),認(rèn)真審議了《第一屆監(jiān)事會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)選舉辦法》《監(jiān)事會(huì)審計(jì)委員會(huì)組成人員名單方案》、《第一屆監(jiān)事會(huì)年度工作報(bào)告》《第一屆監(jiān)事會(huì)年度工作計(jì)劃》等18個(gè)會(huì)議議案。會(huì)上全體監(jiān)事均能夠勤勉盡職,本著對(duì)股東高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,按照商業(yè)銀行的管理標(biāo)準(zhǔn),對(duì)本行董事會(huì)和高級(jí)管理層及其成員的履職盡責(zé)情況、財(cái)務(wù)活動(dòng)、內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理等進(jìn)行監(jiān)督,維護(hù)股東的合法權(quán)益和存款人利益。
2、設(shè)立審計(jì)委員會(huì),并充分發(fā)揮作用。
為更好發(fā)揮監(jiān)事會(huì)作用,經(jīng)本行監(jiān)事會(huì)第一次會(huì)議審議通過(guò),20xx年xx月成立監(jiān)事會(huì)審計(jì)委員會(huì),委員會(huì)由3名委員組成,設(shè)主任委員1名,是監(jiān)事會(huì)按照本行章程專門設(shè)立的實(shí)施內(nèi)部控制和稽核監(jiān)督的議事與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),直接對(duì)監(jiān)事會(huì)負(fù)責(zé)。
3、審計(jì)委員會(huì)下設(shè)辦公室,定期不定期向董事會(huì)、高級(jí)管理層提交各種工作調(diào)研材料及提出意見和建議,認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)。
本屆監(jiān)事會(huì)向董事會(huì)發(fā)出監(jiān)事會(huì)意見書xx份,向高級(jí)管理層發(fā)出監(jiān)事會(huì)意見書24份,切實(shí)發(fā)揮了監(jiān)事會(huì)“監(jiān)在點(diǎn)子上,督在關(guān)鍵處”的工作方式。所發(fā)出的意見書均被董事會(huì)、高級(jí)管理層采信,并能夠得到較好的落實(shí)。
1、堅(jiān)持組織原則,維護(hù)董事會(huì)、高級(jí)管理層以及監(jiān)事會(huì)相互團(tuán)結(jié)。
監(jiān)事會(huì)根據(jù)政策文件精神和有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合董事會(huì)、高級(jí)管理層的經(jīng)營(yíng)方針和管理理念,積極主動(dòng)完成監(jiān)事會(huì)負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作,做到工作“分工不分家,監(jiān)督不旁觀,參與不干預(yù),互補(bǔ)不拆臺(tái)”,總體目標(biāo)一致。監(jiān)事會(huì)按季度、年度向董事會(huì)提交審計(jì)報(bào)告,每年向股東大會(huì)報(bào)告一次工作。
2、積極參加董事會(huì)和有關(guān)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議,并發(fā)表意見。
在正確履行工作職責(zé)上,監(jiān)事會(huì)注意不斷完善工作方法,全面、深入地參與、了解全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程,為加強(qiáng)監(jiān)督取得第一手資料,對(duì)本行董事會(huì)、高級(jí)管理層在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有關(guān)重要事項(xiàng)、重大決策的會(huì)議,監(jiān)事會(huì)積極派員參加,并從監(jiān)事會(huì)角度針對(duì)各項(xiàng)工作提出合理建議,并做到參與不干預(yù)。3年以來(lái)本屆監(jiān)事成員成員出席股東大會(huì)3次,派員列席董事會(huì)會(huì)議14次,行務(wù)會(huì)會(huì)議22次以及其他工作會(huì)議9次。
一是監(jiān)事會(huì)通過(guò)監(jiān)事會(huì)審計(jì)委員會(huì),依托廈門中審國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所分別對(duì)本行20xx、20xx、20xx年度財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì),實(shí)現(xiàn)對(duì)本行財(cái)務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督。
二是以稽核審計(jì)部為抓手通過(guò)組織開展金融會(huì)計(jì)質(zhì)量檢查、20xx和20xx年度薪酬制度設(shè)計(jì)與執(zhí)行情況專項(xiàng)檢查、重點(diǎn)費(fèi)用列支及績(jī)效考核款支付等方面專項(xiàng)檢查來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)本行財(cái)務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督。
三是以監(jiān)事長(zhǎng)辦公會(huì)議為平臺(tái),通過(guò)聽取財(cái)務(wù)核算部有關(guān)我行財(cái)務(wù)內(nèi)控執(zhí)行情況的報(bào)告及對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行咨詢的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)本行財(cái)務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督。
四是監(jiān)事會(huì)通過(guò)核對(duì)《xx農(nóng)商銀行20xx年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告》、《xx農(nóng)商銀行20xx年度利潤(rùn)分配方案及股金分紅方案》、《xx農(nóng)商銀行20xx年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案》等財(cái)務(wù)資料進(jìn)行監(jiān)督。
三年以來(lái),監(jiān)事會(huì)注重以稽核審計(jì)為監(jiān)事會(huì)的主要工作抓手,全面指導(dǎo)總行的稽核審計(jì)工作,組織領(lǐng)導(dǎo)稽核部門開展數(shù)次的現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查,一方面確保農(nóng)村商業(yè)銀行金融方針政策、法律法規(guī)和內(nèi)控管理制度在我行的貫徹執(zhí)行,另一方面通過(guò)稽核檢查,加強(qiáng)對(duì)全轄內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面監(jiān)督。
1、開展序時(shí)檢查。三年以來(lái),共開展全面序時(shí)檢查3次,對(duì)96個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的信貸、風(fēng)險(xiǎn)、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作管理及內(nèi)控制度等進(jìn)行全面稽核。
2、開展專項(xiàng)檢查。三年以來(lái),累計(jì)開展專項(xiàng)檢查48次,項(xiàng)目主要包括:與融資性擔(dān)保公司業(yè)務(wù)合作風(fēng)險(xiǎn)排查、大額貸款專項(xiàng)檢查、信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類、已剝離、置換、核銷不良貸款專項(xiàng)檢查、銀行承兌匯票專項(xiàng)檢查、代理業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查、資金業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查、債券業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查、食堂管理專項(xiàng)稽核、行務(wù)公開情況專項(xiàng)檢查、新業(yè)務(wù)、新品種專項(xiàng)、關(guān)聯(lián)交易專項(xiàng)檢查、掃除管理盲區(qū)、消除案防隱患”排雷行動(dòng)、存款滾動(dòng)等。
3、開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。三年來(lái),累計(jì)開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)223人次,其中內(nèi)退人員71人、自謀職業(yè)人員75人、辭職人員9人。
4、開展突擊突崗檢查。三年來(lái),累計(jì)開展突擊替崗136人次,涉及33名會(huì)計(jì)、20名出納、37名柜員、xx名事后監(jiān)督、1名機(jī)關(guān)干事、35名客戶經(jīng)理。
5、開展新增不良貸款責(zé)任認(rèn)定。三年來(lái),共對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰人1373次、金額298.6萬(wàn)元。
6、提交審計(jì)報(bào)告。三年來(lái),稽核審計(jì)部共提交各類稽核審計(jì)報(bào)告445份,主動(dòng)與監(jiān)事會(huì)溝通稽核工作情況,通報(bào)稽核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,充分發(fā)揮本行內(nèi)部監(jiān)督力量的作用。
為提升監(jiān)事的履職能力,本屆監(jiān)事會(huì)通過(guò)監(jiān)事會(huì)會(huì)議學(xué)習(xí)本行發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)要求的基本政策和法規(guī),3年來(lái),共同學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》、《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》、《商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理指引》等20多項(xiàng)法規(guī)。20xx年8月份,本行還邀請(qǐng)專家對(duì)監(jiān)事進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)自學(xué)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),監(jiān)事會(huì)成員對(duì)本行風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)控建設(shè)、運(yùn)營(yíng)等情況有了進(jìn)一步的熟悉和了解,從而提高了業(yè)務(wù)水平和履職能力,更好地履行監(jiān)事工作職責(zé)。
1、與監(jiān)管部門保持密切的溝通和聯(lián)系。
一是邀請(qǐng)監(jiān)管部門列席監(jiān)事會(huì)會(huì)議、監(jiān)事長(zhǎng)辦公會(huì)議、監(jiān)事會(huì)審計(jì)委員會(huì)會(huì)議;
二是真實(shí)、完整、及時(shí)地向監(jiān)管部門呈報(bào)監(jiān)事會(huì)會(huì)議材料及監(jiān)管所需的有關(guān)資料;
三是定期不定期向監(jiān)管部門匯報(bào)工作;
四是參加銀監(jiān)監(jiān)事座談,積極配合非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作。
2、全力配合銀監(jiān)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管檢查工作。三年來(lái),監(jiān)事會(huì)主動(dòng)接受監(jiān)管,全力配合、支持xx銀監(jiān)對(duì)本行開展的多項(xiàng)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查,如:“三個(gè)辦法一個(gè)指引”落實(shí)情況、大額貸款合規(guī)性及集中度風(fēng)險(xiǎn)情況、政府融資平臺(tái)貸款風(fēng)險(xiǎn)情況、風(fēng)險(xiǎn)分類偏離度情況、票據(jù)業(yè)務(wù)、后續(xù)跟蹤等,確保按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。提出的意見和建議,積極采納,同時(shí)落實(shí)監(jiān)審聯(lián)動(dòng),形成內(nèi)外監(jiān)督合力,有效增強(qiáng)監(jiān)督工作的全面性、準(zhǔn)確性和可操作性。
3、抓好監(jiān)管意見貫徹落實(shí)和匯報(bào)工作。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立由監(jiān)事長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)的xx農(nóng)商銀行監(jiān)管意見落實(shí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三是通過(guò)召開監(jiān)事長(zhǎng)辦公會(huì)議,質(zhì)詢、監(jiān)督監(jiān)管意見的貫徹落實(shí)情況,確保監(jiān)管意見的執(zhí)行工作不“走樣”和“跑調(diào)”現(xiàn)象。
四是由監(jiān)事長(zhǎng)向股東大會(huì)報(bào)告《銀監(jiān)部門對(duì)xx農(nóng)商銀行監(jiān)管意見及執(zhí)行整改情況的報(bào)告》。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇十九
今年以來(lái)我銀行工會(huì)在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下,認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想,以服務(wù)經(jīng)營(yíng)工作為出發(fā)點(diǎn),以開展社會(huì)主義勞動(dòng)者競(jìng)賽為切入點(diǎn),以穩(wěn)定職工隊(duì)伍、維護(hù)職工利益為著眼點(diǎn),突出工作創(chuàng)新,制度創(chuàng)新和活動(dòng)創(chuàng)新,全面完成“四好”工作目標(biāo)。取得了較好效果。被**區(qū)總工會(huì)評(píng)為“模范職工之家”。
xx年為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會(huì)組織,合作銀行工會(huì)加強(qiáng)支會(huì)內(nèi)部的組織建設(shè),著力抓好支會(huì)主席換屆工作,依托行黨政班子的支持,下大力氣做好職工參政、議政工作,做好臨時(shí)工入會(huì)工作,實(shí)現(xiàn)在崗員工全部入會(huì)。區(qū)行工會(huì)始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),大力加強(qiáng)工會(huì)建設(shè),全面推動(dòng)農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展全行工會(huì)會(huì)員的利益,工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織,維護(hù)職工合法權(quán)益,是工會(huì)神圣的職責(zé)。**農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前,在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中,各信用社、營(yíng)業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒,合作行工會(huì)針對(duì)這一情況,積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作,工會(huì)主席親自到各單位找職工談話,從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行,保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定;在工會(huì)自身建設(shè)方面,合作行工會(huì)結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新特點(diǎn)。切實(shí)加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè)。為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作,區(qū)行工會(huì)主席深入基層,研究討論職代會(huì)作用。要求各信用社、營(yíng)業(yè)部重大事項(xiàng)必須經(jīng)職工代表大會(huì)研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì)作用,使工會(huì)工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中,在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下,我行工會(huì)要求凡是重大事項(xiàng)必須征求職工意見,特別是信貸審批、大額財(cái)務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問(wèn)題,涉及到職工切身利益的重要決定都要通過(guò)職代會(huì)和職工大會(huì)審議通過(guò)。這些措施使我行職工的“主人翁”意識(shí)和民主意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
xx年,區(qū)行工會(huì)積極參與人事培訓(xùn)工作,開展各專業(yè)培訓(xùn)班,對(duì)部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表,定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn);同時(shí)組織了工會(huì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高工會(huì)管理水平。舉辦了信貸、財(cái)務(wù)、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次,從而提高了信用社員工的素質(zhì),為全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。
xx年,區(qū)行工會(huì)圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作,積極組織職工大力開展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),加強(qiáng)婦女工作力度,完善女工委工作,結(jié)合女工的特點(diǎn)開展“巾幗營(yíng)銷先進(jìn)人物”評(píng)選活動(dòng),對(duì)全行營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)繼續(xù)開展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng),收息能手和吸儲(chǔ)狀元評(píng)選活動(dòng)和組織存款勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇二十
20xx年,在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,xxxx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì),明確目標(biāo),堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系,在年度取得一定成績(jī)。
截止到20xx年12月末,我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下:
中間業(yè)務(wù):國(guó)際結(jié)算量累計(jì)xxxx萬(wàn)美元,比去年同期增加xxxx萬(wàn)美元,增幅達(dá)xxxx%;結(jié)售匯合計(jì)為xxxx萬(wàn)美元,比去年同期增加xxxx萬(wàn)美元,增幅達(dá)xxxx%。
負(fù)債業(yè)務(wù):本外幣存款余額為xxxxxxxx萬(wàn)元,其中:人民幣存款余額為xxxxxx萬(wàn)元,比年初新增xxxxxx萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的xxxx%。增量結(jié)構(gòu)為:儲(chǔ)蓄存款新增xxxx萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃xxxx%;企業(yè)存款新增xxxx萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃xxxx%。外幣存款余額為xxxx萬(wàn)美元,比年初新增xxxx萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的xxxx%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù):本外幣各項(xiàng)貸款余額為xxxx萬(wàn)元,比年初增加xxxx萬(wàn)元,資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增xxxx萬(wàn)元,同期增幅為xxxx%,完成年度計(jì)劃xxxx%。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施:
一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,營(yíng)造愛行愛崗企業(yè)文化。
1、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開展各條線部門20xx年問(wèn)題的對(duì)照梳理,由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總,查找本部門存在的問(wèn)題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”,涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。
2、制定xxxxxx員工全面管理規(guī)劃,加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分,規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯,打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理,由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào),從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
二、突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用,重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、各季度與時(shí)俱進(jìn),重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅(jiān)持存款立行原則,根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開展存款開門紅競(jìng)賽,通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析,網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施,使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展,在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中,支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。
2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案,突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?,鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí),為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建,在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。
三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù),拓展贏利新空間。
1、其他中間業(yè)務(wù):經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo),各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性,通過(guò)早籌備、早落實(shí),紛紛挖掘客戶資源,積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),經(jīng)過(guò)上下努力,目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),制定xxxxxx競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案,通過(guò)每日發(fā)送短信,及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷,帶動(dòng)xxxxxx新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。
2、國(guó)際結(jié)算:培育重大客戶,爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案,對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制,業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況,共同商定下一步營(yíng)銷方案,提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及xxxx分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,抓住有利時(shí)機(jī),以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶—xxxx公司,我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷,目前為止,xxxx公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)xxxx億美元,xxxx結(jié)算量達(dá)xxxx萬(wàn)美元。與此同時(shí),也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷,形成兩頭抓,兩頭都不放松的發(fā)展局面。
3、零售貸款:在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,結(jié)合xxxx宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響,我們注重加強(qiáng)與中介的合作,重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù),同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力,實(shí)現(xiàn)新增xxxxxx萬(wàn)元,較同期增幅為xxxxxx%。
四、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力,樹立營(yíng)銷新理念。
由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整,新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,加強(qiáng)分工,明確職責(zé),三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷,充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合,柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷;業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段,利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外,行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng),負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
五、深層發(fā)掘區(qū)域資源,確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng):
1、提高員工素質(zhì),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目xxxx個(gè),注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)xxxx萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn),如xxxx等紛紛落戶我行。
3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo),有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開立帳戶的他行客戶,要求增加走帳、存款比例;尚未營(yíng)銷成功的,進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式,積極爭(zhēng)攬。
4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通,確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息,并據(jù)此展開跟蹤與營(yíng)銷。其次,按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工,三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局,充分利用有限資源,重點(diǎn)聯(lián)絡(luò),重點(diǎn)跟蹤;再次,點(diǎn)面結(jié)合,在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí),有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理,重點(diǎn)公關(guān),使他們成為“內(nèi)線”人物。
在今后的工作歲月中,我還是會(huì)一如既往的努力工作,將我該做的事情做好,將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好,和同事處好關(guān)系,為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
做好自己的工作看似簡(jiǎn)單,其實(shí)也是對(duì)國(guó)家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了,這是大環(huán)境,全球影響都這樣,不過(guò)我們還是應(yīng)該不要灰心,金融危機(jī)早晚都要過(guò)去,只要我們做好了自己的工作,就是為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇二十一
根據(jù)《中國(guó)人民銀行關(guān)于開展20xx年金融統(tǒng)計(jì)整改的通知》的要求及市人行的總體部署安排,為嚴(yán)格執(zhí)行金融統(tǒng)計(jì)制度,提升金融統(tǒng)計(jì)水平,我行根據(jù)統(tǒng)計(jì)檢查的具體內(nèi)容逐項(xiàng)展開整改,現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下:
針對(duì)本次檢查的相關(guān)內(nèi)容,我行統(tǒng)計(jì)ab崗認(rèn)真學(xué)習(xí)通知要求,組織開展統(tǒng)計(jì)整改工作,對(duì)照整改內(nèi)容逐項(xiàng)排查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改落實(shí),進(jìn)一步提高金融統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)能力,明確統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)。
我行在本次整改中,大中小企業(yè)貸款均按新的企業(yè)規(guī)模分類標(biāo)準(zhǔn)劃分,各類貸款按照新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)劃分,嚴(yán)格執(zhí)行保障性安居工程貸款、涉農(nóng)貸款等專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)制度規(guī)定;認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)工作組織管理,貫徹落實(shí)《江蘇省農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)貸款統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳指引》的規(guī)定。
(一)存在的問(wèn)題。
1、金融統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。作為金融統(tǒng)計(jì)ab崗位人員,對(duì)金融統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)、統(tǒng)計(jì)法律知識(shí)掌握不夠全面,對(duì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)理解不夠深入,從而往往忽視統(tǒng)計(jì)口徑,報(bào)表填寫不規(guī)范等現(xiàn)象發(fā)生。
2、統(tǒng)計(jì)崗位新人員培訓(xùn)工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于統(tǒng)計(jì)人員變動(dòng),統(tǒng)計(jì)崗位新人員未實(shí)行崗前培訓(xùn),或?qū)鹑诮y(tǒng)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)不太熟悉,往往造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送不及時(shí)等現(xiàn)象發(fā)生。
(二)整改措施。
1、組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)金融統(tǒng)計(jì)相關(guān)制度規(guī)定,加深對(duì)金融統(tǒng)計(jì)制度和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的理解,提高認(rèn)識(shí),明確職責(zé),嚴(yán)格按照人行金融統(tǒng)計(jì)要求報(bào)送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),確保金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。
2、認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)崗位變動(dòng)交接和新人員統(tǒng)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)與指導(dǎo),統(tǒng)計(jì)崗位新人員任職前必須學(xué)習(xí)金融統(tǒng)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)定,新人且由老人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),從而確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送準(zhǔn)確、及時(shí)、口徑一致。
我于今年調(diào)到支行擔(dān)任行長(zhǎng)近一年來(lái)的時(shí)間里,分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全行干部職工的全力配合下,能面對(duì)不斷變化的新形勢(shì)、新情況,能夠始終保持必勝的信念,堅(jiān)持以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以效益為目標(biāo),以創(chuàng)新為動(dòng)力,積極拓展市場(chǎng),優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),增強(qiáng)資金實(shí)力,提高資產(chǎn)質(zhì)量,深化內(nèi)部改革,各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展,各項(xiàng)管理水平不斷提高,經(jīng)營(yíng)效益不斷提升,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng),較好地履行了崗位職責(zé),基本完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。本人人努力進(jìn)取積極創(chuàng)新不斷進(jìn)步,工作、學(xué)習(xí)和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和思想?yún)R報(bào)如下:
在此崗位工作一年多來(lái),在支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我能堅(jiān)持堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和金融工作的一系列決定、指示,在政治上同黨一致。緊緊圍繞全行工作重點(diǎn),把握政治方向和改革、發(fā)展的大局,堅(jiān)持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定,依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級(jí)行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。一年多來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品和各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹并執(zhí)行到位對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作能領(lǐng)會(huì)透徹并完成到位對(duì)金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹并宣傳到位。
在工作中,我深感加快發(fā)展對(duì)支行的重要性和緊迫性,不敢有絲毫松懈,自覺(jué)做到以發(fā)展為已任,圍繞市場(chǎng),有效組織起各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),較好地推進(jìn)了支行的商業(yè)化進(jìn)程。
一是制定高起點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)。每個(gè)經(jīng)營(yíng)年度,都能通過(guò)反復(fù)多次算積極的帳、發(fā)展的帳,高起點(diǎn)地提出業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),以此激發(fā)全行上下奮勇爭(zhēng)先的意識(shí)和干勁,提升各方面工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求,在全行營(yíng)造了加快有效發(fā)展的濃厚氛圍。
二是研究制定切實(shí)可行的工作措施,多策并舉推進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。注意根據(jù)新情況、新問(wèn)題、新要求,審時(shí)度勢(shì),分類指導(dǎo),調(diào)整策略,把握重點(diǎn),狠抓落實(shí),力求通過(guò)各種有效途徑,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展始終保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
根據(jù)不同時(shí)段的資金流向規(guī)律,選準(zhǔn)工作重點(diǎn),開展組織存款競(jìng)賽活動(dòng),促進(jìn)全行資金實(shí)力不斷增強(qiáng)。將有效投入作為支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)、加快自身發(fā)展的著力點(diǎn),整合系統(tǒng)資源,調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置,組建客戶經(jīng)理隊(duì)伍,建立項(xiàng)目拓展儲(chǔ)備資料,努力通過(guò)管理體制和運(yùn)作形式的改革,加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù),提高辦事效率,壯大優(yōu)質(zhì)客戶群體。
面對(duì)不良借款面廣量大的實(shí)際,成立了資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)小組,集中專職清收人員,對(duì)劃轉(zhuǎn)的不良資產(chǎn)進(jìn)行集中清收,通過(guò)逐戶分析,制定清收方案,做到了時(shí)間、任務(wù)、責(zé)任人“三到位”,促進(jìn)資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高。
以金穗借記卡為重點(diǎn),依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),建立銀行卡聯(lián)合營(yíng)銷機(jī)制,完善用卡環(huán)境,拓寬用卡功能,開辦銀證通轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了發(fā)卡數(shù)量和質(zhì)量的同步增長(zhǎng),較好地發(fā)揮了銀行卡的品牌優(yōu)勢(shì)。通過(guò)走專業(yè)經(jīng)營(yíng)和外匯普及相結(jié)合的路子,加快推動(dòng)國(guó)際業(yè)務(wù)提速發(fā)展,一舉改變了分行國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的被動(dòng)局面。
三是加強(qiáng)細(xì)化管理,提高經(jīng)營(yíng)效益。通過(guò)加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展,中間業(yè)務(wù)收入逐年提高。加強(qiáng)頭寸管理,合理擺布資金,使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開展系統(tǒng)內(nèi)票據(jù)回購(gòu)業(yè)務(wù),提高了資金營(yíng)運(yùn)效益。完善授權(quán)管理和定價(jià)程序,對(duì)利率定價(jià)流程進(jìn)一步明確,全行利率定價(jià)行為逐步規(guī)范,較好地防范了利率風(fēng)險(xiǎn)。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇一
20xx年已過(guò)去大半時(shí)間,在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,我牢記黨的宗旨,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)格執(zhí)行支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),努力提高業(yè)務(wù)水平,積極履行工作職責(zé),在思想覺(jué)悟,業(yè)務(wù)素質(zhì),操作技能,優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)人綜合能力,素質(zhì)等各方面都有了一定的提高,為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題和不足,做好各項(xiàng)工作的展開,還需以下幾點(diǎn)完善:
銀行工作性質(zhì)要求我們工作中要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,綜合柜制讓我們更加體會(huì)到自己職業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性,需要我們工作中更加仔細(xì)認(rèn)真。每一筆業(yè)務(wù)都要嚴(yán)格按照規(guī)章流程辦事,每一筆業(yè)務(wù)都要認(rèn)真去核對(duì),每一次辦理業(yè)務(wù)都要做到精力到位、思想到位、工作到位,這樣才可以避免少出差錯(cuò),不出差錯(cuò)。首先工作中要心靜,接待每一位顧客都一樣,顧客催,你自己不能急,不能因?yàn)轭櫩痛叨k錯(cuò)業(yè)務(wù),做好一筆再接下一筆。其次業(yè)務(wù)要精,對(duì)自己從事的業(yè)務(wù)要熟悉,流程要精通熟練,這樣你工作才能提高效率,心里有底業(yè)務(wù)就會(huì)辦得又快又好。第三要嚴(yán)謹(jǐn),工作中要一是一,二是二,不能貪圖一時(shí)的方便而省略操作規(guī)程,不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鏖L(zhǎng)久下去必將釀成大錯(cuò)。第三要細(xì)心,對(duì)每一筆業(yè)務(wù),有疑點(diǎn)的要多問(wèn),要細(xì)致周到,對(duì)更改的程序和科目,可以將新舊科目對(duì)照抄下來(lái),放在自己容易看見的地方,一邊工作中號(hào)對(duì)照查找。
用力去做,你只能把事情做好;用心去做,你才能做得優(yōu)秀。我們從事柜面工作的,每一言每一行,代表的不僅僅是個(gè)人,而是整個(gè)工商銀行的形象。要從自身做起,從小事做起,用心接待好每一位客戶,用心服務(wù)好每一位客戶,作為柜員,與客戶接觸比較密切,要能夠了解顧客的心理,特別是縣域支行,農(nóng)村顧客多,要不嫌麻煩,多解釋,直到對(duì)方明白為止。在業(yè)務(wù)操作中,經(jīng)常會(huì)遇到這樣一些存款未到期的客戶,他們來(lái)支取存款時(shí),你應(yīng)該主動(dòng)提醒,如果是他們自己看錯(cuò)了,你的提醒換來(lái)的是連聲的感謝。只要你和客戶用心溝通,客戶回報(bào)才是滿意。
綜合柜員制對(duì)我們臨柜工作人員提出了更高的要求,首先在業(yè)務(wù)素質(zhì)上,要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)水平,才能把工作做得更快更好。其次,在服務(wù)上,要加強(qiáng)自身修養(yǎng),學(xué)習(xí)心理學(xué)和服務(wù)學(xué)知識(shí),提高自身綜合素質(zhì),提升服務(wù)技能,才能服務(wù)好每一位儲(chǔ)戶。第三自覺(jué)樹立終身學(xué)習(xí)的危機(jī)意識(shí)和自我培養(yǎng)意識(shí),積極參加相關(guān)的資格認(rèn)證考試和職業(yè)技能培訓(xùn),利用業(yè)務(wù)時(shí)間積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,努力縮小自身的差距,實(shí)現(xiàn)自己綜合素質(zhì)的提升,充分保證現(xiàn)有知識(shí)的更新和補(bǔ)給,時(shí)刻保持一顆積極奮進(jìn)的心,以自己的實(shí)際行動(dòng)不斷縮小與前輩之間的差距。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,我們的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要用心對(duì)待我的崗位工作,用心去學(xué)習(xí)新的知識(shí),用心總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn),用心去服務(wù)好每一位儲(chǔ)戶,與時(shí)俱進(jìn),以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同工商銀行共同成長(zhǎng),努力創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇二
轉(zhuǎn)眼間從競(jìng)聘大堂經(jīng)理到現(xiàn)在算起已經(jīng)一年多了,時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短也不短。
這段時(shí)間讓我對(duì)于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解,也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧,更加勝任自己正在從事的這個(gè)崗位工作。特別是最近這一季度,我作為工商銀行一名普通員工,親身感受了工商銀行股改給我們的日常工作帶來(lái)了巨大變化.二級(jí)考核分配帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。xx年末,行里設(shè)立大堂經(jīng)理這個(gè)重要崗位,報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調(diào)動(dòng)至大林橋支行擔(dān)任大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過(guò)的崗位,在領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo),通過(guò)學(xué)習(xí)探索我很快渡過(guò)了起初的不適應(yīng),迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。
面對(duì)本市金融市場(chǎng)日漸強(qiáng)大的趨勢(shì),希望以服務(wù)為切入點(diǎn)打出一個(gè)差異化,從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這對(duì)于全面拓展我行業(yè)務(wù)有著重要的意義.而大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注.因此要求綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高,首先要求對(duì)銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務(wù)知識(shí)比較熟悉和專業(yè)了解,能夠在第一時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行解釋和宣傳;然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,主動(dòng)規(guī)范,而且要處事機(jī)敏,能夠隨機(jī)應(yīng)變.
"客戶是我們的衣食父母",服務(wù)的目的就是讓客戶滿意,從而提高客戶的忠誠(chéng)度.重視和尊重來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶,能夠細(xì)心地記住并且準(zhǔn)確地稱呼經(jīng)常來(lái)我行的客戶姓名,這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而有效的贊美.而客戶對(duì)我的稱呼也是有其一定的理由.有一次早晨,剛到單位,正在打掃衛(wèi)生,突然,從自助區(qū)傳來(lái)了一聲大叫:“喂!服務(wù)員!快來(lái)!”我一個(gè)箭步?jīng)_了過(guò)去,一位客戶指著取款機(jī)上卡著的兩張鈔票,著急地對(duì)我說(shuō):“服務(wù)員,怎么回事?我還沒(méi)弄好呢,怎么就取不了了。”我迅速?gòu)娜】顧C(jī)上拉下這兩張鈔票,幫他繼續(xù)操作,這時(shí),客戶緊張的心情不見了。
稱呼我服務(wù)員的客戶,一定是想讓我為他們提供最快,最好的服務(wù)。
稱呼我領(lǐng)班的客戶,一定是對(duì)我們的服務(wù)有一點(diǎn)點(diǎn)不滿,讓我作為領(lǐng)班來(lái)主持一下公道。
稱呼我經(jīng)理的客戶,一定是對(duì)我們的服務(wù)很滿意,鼓勵(lì)繼續(xù)保持。因?yàn)槲覀兯目蛻舸蠖嗍墙址?,熟面孔,?duì)我們十分信任,我們也經(jīng)常為他們做理財(cái)規(guī)劃。
稱呼我?guī)煾档目蛻簦欢ㄏ胱屛页蔀樗钯N心的人。
稱呼我阿姨的客戶,一定把我當(dāng)成了她的家長(zhǎng),對(duì)我有太多的依賴。這主要是離我們不遠(yuǎn)處一所學(xué)校的學(xué)生。
稱呼我姑娘的客戶,一般對(duì)我十分親近,拿我當(dāng)成了自己的孩子,希望我能把他們照顧得無(wú)微不至。他們大多是老年人。
大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要是與客戶交流,了解客戶的需求,推介適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,為客戶提供全方位的服務(wù).最重要的是語(yǔ)言,學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言,找適合的話與客戶交流,這需要日積月累逐漸摸索。有一次,儲(chǔ)戶周阿姨早上9:00來(lái)辦理基金業(yè)務(wù),柜員說(shuō):“對(duì)不起,您這基金業(yè)務(wù)要等到9:30以后才能辦理?!敝馨⒁糖榫w有些急,聲音很大:“干嘛還等到9:30呀?”我急忙上前說(shuō):“周阿姨,您先別著急,我給您解釋,由于基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)與股市的時(shí)間相同,是周一到周五9:30—15:00,上次您辦基金業(yè)務(wù)時(shí),我把時(shí)間給您寫到信封上了,您可能給忘了?!敝馨⒁贪研欧饽贸鰜?lái)一看,還真是,她馬上說(shuō):“對(duì)不起,都怪我記性不好,給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路,耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看,要適時(shí)遞上老花鏡;有的客戶進(jìn)門東張西望,要主動(dòng)詢問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù);有的客戶在宣傳折頁(yè)欄前找尋,要上前問(wèn)一句:“您需要什么業(yè)務(wù)的資料,我來(lái)幫您介紹?!睍r(shí)刻關(guān)注客戶需求。
作為大堂經(jīng)理眼要勤,客戶一進(jìn)大廳,要做的第一步就是識(shí)別客戶身份,vip、普通客戶還是潛力客戶?在對(duì)客戶說(shuō)出問(wèn)候語(yǔ)時(shí)就要作出判斷,以便做好引導(dǎo)。識(shí)別高、低端客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù),為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù).眼勤還要時(shí)常關(guān)注柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)情況,一旦柜臺(tái)需要幫助,要第一時(shí)間觀察到,密切留意,協(xié)助柜員做好客戶的工作。
我作為一名大堂經(jīng)理深刻地感受到僅憑原來(lái)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足客戶的需要,必須繼續(xù)進(jìn)行金融知識(shí)和交際禮儀等方面的學(xué)習(xí)。因?yàn)閷?shí)際工作中要根據(jù)客戶需求,主動(dòng)客觀地向客戶推介、營(yíng)銷本行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀.利用大堂這塊陣地,廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息,充分挖掘重點(diǎn)客戶資源,記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系,不僅如此,還要調(diào)解爭(zhēng)議,快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見,避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí).
特別是這次去興化行取經(jīng)的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)自己做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,關(guān)于一些細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題我覺(jué)得人家想得比我周到,雖然早上開水也是先倒給先進(jìn)區(qū)的員工,但是跟員工之間的互動(dòng)卻沒(méi)有人家做得到位,這一點(diǎn)要在以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng).
還有人家王經(jīng)理說(shuō)的:"。
舍己為公帶頭干,窮所有的熱情,窮所有的精力,將客戶的滿意度時(shí)刻裝在心中"這種極其認(rèn)真負(fù)責(zé)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)讓我覺(jué)得非常感概:我的年紀(jì)比人家輕,更應(yīng)該有沖勁,更應(yīng)該有時(shí)間磨練自己,鍛煉自己.
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履職能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理.當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇三
隨著金融業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,電子銀行越來(lái)越成為各家銀行間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。從這個(gè)意義上講,發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),不僅是現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要組成部分,還是未來(lái)商業(yè)銀行提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的迫切需要。今年以來(lái),我們支行大同路分理處認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省、市行關(guān)于超常規(guī)發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略部署,積極開展“3512”營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng),努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取的營(yíng)銷氛圍,六個(gè)堅(jiān)持抓營(yíng)銷,團(tuán)隊(duì)制勝促發(fā)展,不斷加大營(yíng)銷力度,電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。在一,二季度省行開展的“3512”營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)中,榮獲省行“電子銀行綜合貢獻(xiàn)”一等獎(jiǎng),各項(xiàng)電子銀行產(chǎn)品指標(biāo)完成情況在全市建行名列前茅,電子銀行建設(shè)取得了階段性的成果,我們的主要做法如下:
所謂電子銀行業(yè)務(wù),是指商業(yè)銀行等銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)利用面向社會(huì)公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡(luò),以及銀行為特定自助服務(wù)設(shè)施或客戶建立的專用網(wǎng)絡(luò),向客戶提供的銀行服務(wù)。電子銀行渠道和物理網(wǎng)點(diǎn)是相輔相成、渠道互補(bǔ)、共同發(fā)展的關(guān)系。物理網(wǎng)點(diǎn)更應(yīng)側(cè)重營(yíng)銷,提供一對(duì)一,個(gè)性化、差異化的服務(wù);電子銀行渠道則應(yīng)側(cè)重于銀行交易,銀行各渠道交易同樣適用二八理論,即網(wǎng)點(diǎn)交易占20%,電子銀行交易占80%,電子渠道交易是柜面的4倍。香港銀行目前柜面交易占5%,電子渠道交易占95%。我行目前電子銀行與柜面交易量之比為58%。1筆柜面交易成本為9.9元,1筆自助設(shè)備的交易成本為1.76元,而1筆電子銀行的交易成本僅為0.42元;這些數(shù)據(jù)正是我們努力方向和動(dòng)力。
我們市建行大同路分理處現(xiàn)有員工11名,其中主任1名,柜員主管1名,個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)2名,柜員7名,平均年齡36歲,均為大專以上學(xué)歷。轄區(qū)5平方公里,市場(chǎng)兩個(gè),個(gè)體商業(yè)門店500多戶,大型超市4家。針對(duì)轄區(qū)客戶群眾情況,為搞好“電子銀行”創(chuàng)建活動(dòng),分理處自20xx年初根據(jù)省、市行關(guān)于超常規(guī)發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略部署,積極開展“3512”營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng),全員迅速進(jìn)入“角色”。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理衡亮同志,積極帶領(lǐng)全員搶抓先機(jī),每天堅(jiān)持網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理坐大堂、抓營(yíng)銷,在改變服務(wù)上下功夫,靈活抓優(yōu)服,對(duì)每位來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的客戶始終堅(jiān)持面對(duì)面交流,一對(duì)一解答,對(duì)vip客戶逐一建立檔案,進(jìn)行差異化服務(wù)的精細(xì)化管理。為此,各項(xiàng)業(yè)務(wù)尤其是電子銀行業(yè)務(wù)得到前所未有的突破。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)洗禮,磨煉出一支能征善戰(zhàn)的建行鐵軍。
(一)、堅(jiān)持觀念更新,統(tǒng)一思想意識(shí)。
提高思想認(rèn)識(shí),營(yíng)造濃厚氛圍。“認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)”。首先,我們組織分理處全體同志認(rèn)真學(xué)習(xí)了省、市行20xx年電子銀行業(yè)務(wù)工作會(huì)議系列文件,深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,通過(guò)學(xué)習(xí)討論,大家統(tǒng)一了思想,明確了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn),加深了對(duì)大力發(fā)展電子銀行重要性的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到,當(dāng)前加強(qiáng)電子銀行建設(shè)的意義是:一是緩解柜面排隊(duì)壓力、改善服務(wù)質(zhì)量的迫切要求。近年來(lái),客戶對(duì)銀行服務(wù)的需求趨勢(shì)在逐年擴(kuò)大,而銀行的服務(wù)供給相對(duì)不足,其中一個(gè)典型表現(xiàn)就是柜面排隊(duì)現(xiàn)象。將擁擠不堪、成本較高的柜面渠道,轉(zhuǎn)移到成本低廉、方便快捷的電子渠道是必然趨勢(shì);二是提高現(xiàn)代商業(yè)銀行集約化經(jīng)營(yíng)管理水平的必然選擇。開放式網(wǎng)絡(luò),巨大的虛擬空間使得電子銀行可以為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、批量化、綜合化、程序化的產(chǎn)品服務(wù),既提高了銀行的服務(wù)質(zhì)量與效率,也節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本,從而大大提高現(xiàn)代商業(yè)銀行集約化經(jīng)營(yíng)管理水平;三是進(jìn)一步增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度、降低客戶流失率的有效手段。隨著外資銀行機(jī)構(gòu)日益增多,小型股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)步伐加大,客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈。增強(qiáng)客戶穩(wěn)定性,將有效提高后來(lái)加入競(jìng)爭(zhēng)者的準(zhǔn)入門檻,有利于保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四是應(yīng)對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略需要。商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展面臨著來(lái)自經(jīng)濟(jì)全球化、客戶需求多元化、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇和潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入等諸多嚴(yán)峻挑戰(zhàn),強(qiáng)大的電子平臺(tái)是整合全球資源,滿足客戶多元化需求的有效途徑。
其次,我們結(jié)合自身實(shí)際,明確了“多管齊下抓營(yíng)銷”的工作思路,在認(rèn)真研究支行核定任務(wù)的基礎(chǔ)上,自我加壓,提出了人人爭(zhēng)先、任務(wù)翻番的工作目標(biāo)。第三,我們認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒鄭州南環(huán)支行、河北獻(xiàn)縣支行發(fā)展電子銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),鼓勵(lì)大家大膽開口營(yíng)銷,不要怕被客戶拒絕,使大家樹立起“大膽開口,開口就有機(jī)會(huì),開口就有收獲”的營(yíng)銷理念,在平時(shí)的工作中,注意多鼓勵(lì),幫助大家增強(qiáng)自信,讓每一位同志接待客戶時(shí)都能做到“三多”,即:多問(wèn)一句、多聽一句、多介紹一句,真正把主動(dòng)營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品變成了一種良好習(xí)慣。通過(guò)充分動(dòng)員,使大家對(duì)發(fā)展電子銀行的重要性、發(fā)展電子銀行的任務(wù)指標(biāo)和發(fā)展電子銀行的營(yíng)銷理念,做到心中有數(shù)。
(二)、堅(jiān)持產(chǎn)品體驗(yàn),暢通營(yíng)銷渠道。
實(shí)行好產(chǎn)品體驗(yàn),分享建行營(yíng)銷文化。我們認(rèn)為,只有自己認(rèn)為有價(jià)值、有意義,柜員才能有向客戶營(yíng)銷我行電子銀行產(chǎn)品的主動(dòng)性和積極性。為此,我們多次組織分理處全體人員學(xué)習(xí)電子銀行知識(shí),并在此基礎(chǔ)上親身使用電子銀行產(chǎn)品,切身的體驗(yàn)不,僅讓大家全面了解了各種產(chǎn)品知識(shí),成為使用電子銀行的專家,更讓大家的營(yíng)銷有了底氣。當(dāng)大家結(jié)合自己的親身體驗(yàn),把個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信等產(chǎn)品安全、方便、快捷、優(yōu)惠等特點(diǎn)介紹給客戶時(shí),客戶也樂(lè)于接受。在這一過(guò)程中,我們不僅是向客戶銷售了產(chǎn)品,更是挖掘了客戶的潛在需求,為客戶提供了增值服務(wù),分理處每一名同志蘊(yùn)藏的潛能被充分激發(fā)出來(lái),每天的晨會(huì)上,大家都紛紛提出自己的營(yíng)銷目標(biāo),“我今天要銷售6個(gè)網(wǎng)銀”,“我要簽10個(gè)短信”,“我要完成5個(gè)手機(jī)銀行”。有了目標(biāo),就有了動(dòng)力,當(dāng)日終統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)時(shí),常常發(fā)現(xiàn)大家又把目標(biāo)定低了。特別是劉建同志,他的電子銀行營(yíng)銷業(yè)績(jī)是我們分理處最棒的,平時(shí)工作中他開口最多,被拒絕也是最多,正是在一次次的成功與失敗中,他收獲了營(yíng)銷的喜悅。
同時(shí),我們也讓客戶群眾參加產(chǎn)品互動(dòng)體驗(yàn),幫助大家深入了解我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。一天的活動(dòng)下來(lái),很多人現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)并開辦了相關(guān)業(yè)務(wù)。除了體驗(yàn)各種業(yè)務(wù),客戶還可以通過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理的講解、觀看幻燈課件等形式,初步了解建行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的重點(diǎn)產(chǎn)品。如營(yíng)銷持存折客戶辦理銀行卡,再通過(guò)網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行把折和卡聯(lián)在一起,特別是代發(fā)工資客戶,可以通過(guò)預(yù)約轉(zhuǎn)帳的方式聯(lián)動(dòng),就是在發(fā)工資后的日子做一個(gè)預(yù)約,到時(shí)候款就直接到了卡上,用卡可以24小時(shí)在自助設(shè)備上取款,省去排隊(duì)的煩惱;還有就是交納燃?xì)赓M(fèi),交納燃?xì)赓M(fèi)的網(wǎng)點(diǎn)特別少,交費(fèi)每次要等半小時(shí)左右的時(shí)間,營(yíng)銷這類客戶可就廣了,30歲至50歲的人群,他們是交納燃?xì)赓M(fèi)得主力軍,告訴他們用電子銀行聯(lián)上卡在家里就能辦理,不要跑到燃?xì)夤救ヅ抨?duì)了,大部分客戶容易接受,這種喜聞樂(lè)見的營(yíng)銷方式得到了客戶的認(rèn)同。主要目的就是希望借此搭建一個(gè)銀行與客戶交流的平臺(tái),讓建行的服務(wù)和產(chǎn)品走進(jìn)千家萬(wàn)戶,讓客戶了解建行、走進(jìn)建行,與建行攜手合作。
(三)、堅(jiān)持業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)。
組織全員充電,臨陣崗位練兵。要想打硬仗打勝仗,必須有一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的作戰(zhàn)隊(duì)伍,而培訓(xùn)就是培養(yǎng)這支隊(duì)伍的重要手段。我們始終強(qiáng)調(diào)電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的極端重要性,把其提高到能否準(zhǔn)確、有效地做好客戶服務(wù)工作,從而真正落實(shí)“以客戶為中心”的服務(wù)理念的高度。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面主要做了三項(xiàng)工作,為電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一是從每月舉辦一次電子銀行最新業(yè)務(wù)培訓(xùn),重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)銀和手機(jī)銀行及新業(yè)務(wù)培訓(xùn),全員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),覆蓋面達(dá)到100%。二是對(duì)個(gè)銀骨干人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn),業(yè)務(wù)骨干全部參加了集中培訓(xùn),采取上機(jī)操作和考試相結(jié)合,使每個(gè)參加培訓(xùn)的員工都能成為能硬仗的戰(zhàn)斗員。三是進(jìn)行了崗位練兵,圍繞電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容,開展了“一幫一,一對(duì)紅”活動(dòng)和比學(xué)趕幫超活動(dòng),在全分理處掀起了發(fā)展電子銀行新業(yè)務(wù)競(jìng)賽的熱潮。
(四)堅(jiān)持宣傳造勢(shì),營(yíng)造濃厚氛圍。
業(yè)務(wù)要發(fā)展,宣傳要先行。針對(duì)客戶不太熟悉、不太了解銀行電子銀行產(chǎn)品的狀況,我們先后舉辦了“電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷”等系列活動(dòng),突出宣傳該行電子銀行產(chǎn)品安全性、便利性以及“短信通”人性化服務(wù)、超值服務(wù)的特點(diǎn)。整合了宣傳資料,放置了淺顯易懂、簡(jiǎn)潔明了的產(chǎn)品宣傳簡(jiǎn)頁(yè)、海報(bào)、折頁(yè)和手冊(cè),讓營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷,提高客戶信息量和認(rèn)知度,在擴(kuò)大了短信宣傳網(wǎng)銀理財(cái)產(chǎn)品的覆蓋面,大大地促進(jìn)了理財(cái)產(chǎn)品銷售。
不斷加大宣傳推廣力度,樹立電子銀行品牌。一是要加快對(duì)柜面業(yè)務(wù)的替代速度,提高研發(fā)效率,網(wǎng)銀產(chǎn)品不僅要能解決大眾化需求,更要精細(xì)化到針對(duì)特定客戶群的不同個(gè)性化需求,不斷推出新品吸引客戶,形成獨(dú)有優(yōu)勢(shì),打造獨(dú)有品牌。二是在自身網(wǎng)點(diǎn)投放led廣告,在客戶營(yíng)銷過(guò)程中,不斷宣傳和強(qiáng)化電子銀行渠道的優(yōu)勢(shì),贏得客戶良好口碑。三是高度關(guān)注各項(xiàng)電銀渠道評(píng)比活動(dòng),第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的評(píng)選活動(dòng),認(rèn)清自己所處的位置,在比較中找到差距,找到自信,努力擴(kuò)大影響力,有效提升品牌價(jià)值,不斷增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。
平時(shí),我們還特別注意在營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)宣傳推薦我們的產(chǎn)品。選的宣傳對(duì)象主要是從新開戶的客戶做文章,從源頭聯(lián)動(dòng)電子銀行產(chǎn)品,首先在大廳的排隊(duì)機(jī)處迎接客戶,如有新開戶的客戶就幫助復(fù)印身份證,指導(dǎo)客戶填寫開戶申請(qǐng)書,就詢問(wèn)客戶辦卡的用途,如果是等別人匯款的,就告知客戶我們建行有免費(fèi)試用短信通業(yè)務(wù),賬戶變動(dòng)及時(shí)給你發(fā)信息,你也可以發(fā)信息查詢明顯,還可以交話費(fèi),如果是附近個(gè)體工商戶,我們就推薦電子銀行套餐(網(wǎng)上銀行,手機(jī)銀行,短信通知)向他們營(yíng)銷我們行的電子銀行,省時(shí),省錢,省力特點(diǎn);建行e路通,理財(cái)好輕松,這句話非常實(shí)在,這是一個(gè)我們一位有名的牙醫(yī)給我講的,這位杜醫(yī)生是我們行的白金級(jí)客戶,比如說(shuō)買完基金,賬戶金就不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)了,我們就給客戶聯(lián)系,問(wèn)他知道買的產(chǎn)品什么情況嗎?賺了還賠了,他竟然不知道,說(shuō)太忙了,我到他的診所一看才知道,他根本就沒(méi)有時(shí)間去銀行辦理業(yè)務(wù),去看病的都得預(yù)約,我就告訴他我們行有網(wǎng)上銀行非常適合你的情況,他說(shuō)我根本不會(huì)上網(wǎng),我說(shuō)你樓上有電腦,保證讓你一次還教會(huì)你怎么用錢生錢呢!我?guī)е裴t(yī)生去網(wǎng)點(diǎn)簽約了網(wǎng)上銀行,回來(lái)就教他怎么在網(wǎng)上買賣金,而且手續(xù)費(fèi)還打折優(yōu)惠,怎么轉(zhuǎn)換,怎么查詢,賬戶金怎么買賣,怎么掛單交易,告訴他掛單交易睡著覺(jué)就可以賺錢的,有什么事隨時(shí)給我打電話,過(guò)了有不到一個(gè)月,杜醫(yī)生給我打電話說(shuō)“行e路通,理財(cái)好輕松”告訴我他的理財(cái)產(chǎn)品大約12%,比存定期的收益高多了,等休班要請(qǐng)我酒呢。我聽了心里美滋滋的。我們堅(jiān)信付出就會(huì)有收獲。
(五)堅(jiān)持差別化營(yíng)銷,完善網(wǎng)銀服務(wù)流程。
在平時(shí)的工作中我們體會(huì)到,只有注重差別化營(yíng)銷,不斷完善服務(wù)流程,才能取得最佳效果。當(dāng)客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn),來(lái)到大廳取號(hào)或在填單臺(tái)填單時(shí),首先由大堂經(jīng)理有效識(shí)別客戶,簡(jiǎn)明扼要介紹一下我行電子銀行產(chǎn)品的功能,對(duì)匯款客戶突出使用網(wǎng)銀或手機(jī)銀行手續(xù)費(fèi)打折的優(yōu)惠政策,先入為主讓客戶對(duì)電子銀行產(chǎn)品有所了解,引起客戶的興趣;當(dāng)客戶到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),柜員根據(jù)大堂經(jīng)理的提示,不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行營(yíng)銷推薦,耐心細(xì)致的講解,加上運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑捫g(shù),客戶已經(jīng)很自然地接收,然后水到渠成辦理簽約手續(xù);簽約成功后,柜員呼號(hào)大堂經(jīng)理帶客戶到電子銀行演示區(qū)現(xiàn)場(chǎng)激活,仔細(xì)為客戶講解和演示產(chǎn)品使用方法和注意事項(xiàng),并告知客戶使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系,從而解除了客戶的后顧之憂。對(duì)個(gè)人高端客戶和企業(yè)網(wǎng)銀客戶,我們十分重視售后服務(wù),經(jīng)常通過(guò)電話聯(lián)系等方式進(jìn)行回訪,有的還要實(shí)行上門服務(wù)。如今年7月中旬的一天,天氣特別炎熱,中午下班后網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理衡亮剛到家樓下,接到一位魯南玻璃城的季經(jīng)理的電話,說(shuō)他的電腦重做系統(tǒng)了,企業(yè)網(wǎng)上銀行用不了,最近玻璃漲價(jià),急著往外地匯款,否則這筆生意可能就做不成了,銀行對(duì)公柜臺(tái)也下班了,問(wèn)能不能讓公司去車到銀行去接接你,來(lái)公司給處理一下。衡亮深深知道對(duì)客戶來(lái)講時(shí)間就是金錢,時(shí)間就是效率,第一反應(yīng)就是請(qǐng)你在公司等著,不要來(lái)接我,路上耽誤時(shí)間,我直接開車去你公司;掛了電話,調(diào)頭就奔魯南玻璃城去,近半個(gè)小時(shí)的路程到了季經(jīng)理的公司,季經(jīng)理早在大門口焦急的等待了,說(shuō)了好多客氣話,我馬上就給客戶下載企業(yè)網(wǎng)銀簽名通,就是下載不成功,馬上意識(shí)到可能是intrnet選項(xiàng)--安全—activex控件與插件被禁用的原因。處理完畢后下載安裝成功,季經(jīng)理馬上安排財(cái)務(wù)人員匯款,款匯出去后季經(jīng)理馬上與客戶取得聯(lián)系,讓客戶查看匯款到了嗎?客戶說(shuō)剛收到短信,款已到合作愉快,季經(jīng)理的臉上露出了喜悅,說(shuō)真的謝謝你了衡經(jīng)理,你今天幫了我大忙了,我們公司以前在其他行的網(wǎng)上銀行有問(wèn)題他們都是讓打客服電話的,你們能在休息的時(shí)間又開著自己的車來(lái)馬上幫我們公司解決了問(wèn)題,又是請(qǐng)吃飯,又是給加油,都被我婉言拒絕了。就對(duì)季經(jīng)理講“想客戶之所想,急客戶之所急”是我們建行人應(yīng)具備的素質(zhì)。
后來(lái),作為魯南玻璃城企業(yè)協(xié)會(huì)的秘書長(zhǎng),滿懷感激之情的季經(jīng)理把他所在玻璃城的企業(yè)給我們建行進(jìn)行了推薦。后有六家企業(yè)經(jīng)季經(jīng)理的從中牽線,落戶我們大同路分理處,同時(shí)開通了企業(yè)高級(jí)網(wǎng)銀,企業(yè)短信通知,進(jìn)一步提高了客戶對(duì)我行的滿意度和忠誠(chéng)度。
同時(shí),針對(duì)中高端客戶及個(gè)體私企業(yè)資金往來(lái)頻繁,我們對(duì)其重點(diǎn)推介網(wǎng)上銀行/手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬與短信提醒功能,突出宣傳“足不出戶辦業(yè)務(wù)、享受優(yōu)惠價(jià)格、實(shí)時(shí)監(jiān)控賬戶狀況”三大特點(diǎn),取得良好效果。為充分挖掘客戶資源,全面實(shí)行捆綁式營(yíng)銷,提高營(yíng)銷技巧,確保大堂制勝,采取大堂經(jīng)理,客戶經(jīng)理和員工立體互動(dòng)營(yíng)銷,確保成功率。主動(dòng)推介網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、銀信通業(yè)務(wù),從而提高營(yíng)銷成功率,確?!盃I(yíng)銷一戶、教會(huì)一戶、開通一戶”。
(六)堅(jiān)持柔性激勵(lì),打造卓越奮進(jìn)團(tuán)隊(duì)。
是講求柔性激勵(lì),打造卓越團(tuán)隊(duì)。激勵(lì)與表?yè)P(yáng)是前進(jìn)的動(dòng)力。每天的晨會(huì)上,銷售冠軍不僅受到口頭表?yè)P(yáng),得到一張表?yè)P(yáng)卡,還能得到網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理頒發(fā)的小禮品,這樣的表?yè)P(yáng)不僅能立即鼓舞士氣,還讓大家一天都精神振奮。從第一個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)開始,分理處營(yíng)業(yè)大廳里隨時(shí)都閃現(xiàn)著網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的身影,一個(gè)會(huì)意的手勢(shì),一個(gè)小小的鼓勵(lì),一次對(duì)后進(jìn)員工的指導(dǎo),都在激勵(lì)著大家營(yíng)銷、營(yíng)銷、再營(yíng)銷。柔性激勵(lì)措施的實(shí)施,極大調(diào)動(dòng)了員工的營(yíng)銷熱情,呈現(xiàn)出“比、學(xué)、幫、敢、超”的營(yíng)銷氛圍。正是靠著團(tuán)隊(duì)的力量,我們完成了一個(gè)個(gè)營(yíng)銷任務(wù),實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)新的跨越。
根據(jù)電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)尚、便捷和高效的特點(diǎn),我們以網(wǎng)上銀行為重點(diǎn),圍繞網(wǎng)上銀行有針對(duì)性地開展了一系列提質(zhì)增收的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷活動(dòng),搜集整理了轄內(nèi)個(gè)人高中端客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷、定向營(yíng)銷和捆綁營(yíng)銷,組成營(yíng)銷小組深入各企業(yè)及單位積極營(yíng)銷,做到“人人頭上有任務(wù),個(gè)個(gè)身上有擔(dān)子”,全分理處無(wú)論是負(fù)責(zé)人還是員工,都認(rèn)識(shí)到了電子銀行產(chǎn)品銷售的重要性,實(shí)現(xiàn)了由“要我營(yíng)銷”向“我要營(yíng)銷”的意識(shí)轉(zhuǎn)變,領(lǐng)導(dǎo)帶頭,全員參與,全員營(yíng)銷、主動(dòng)營(yíng)銷,柜員周末營(yíng)銷已成普遍現(xiàn)象,全員參與,聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,將電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷推向新的高潮。
在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不進(jìn)則退,慢進(jìn)也是退。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,如何創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)成為各家銀行提升競(jìng)爭(zhēng)力的有力資本。目前,全行上下都在大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),我們大同路分理處雖然做出了點(diǎn)滴成績(jī),但與上級(jí)行要求相比,與其他先進(jìn)行相比,還有一定差距,這也正是我們繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力。在今后的業(yè)務(wù)發(fā)展中,取人之長(zhǎng),補(bǔ)己所短,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)拼搏,爭(zhēng)取在上級(jí)行開展的各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)中取得更加優(yōu)異的成績(jī),為我行電子銀行業(yè)務(wù)的超常規(guī)做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇四
20xx年上半年,在總行及分行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)?shù)馗鞅O(jiān)管部門的指導(dǎo)關(guān)心下,我分行認(rèn)真貫徹落實(shí)總行、各監(jiān)管單位的安保及案防工作文件精神與監(jiān)管要求,堅(jiān)持以防為主,以查促防的指導(dǎo)思想,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化隊(duì)伍管理,營(yíng)造“安全為集體,人人保安全”的良好氛圍,上半年中,安全保衛(wèi)及案件防范工作穩(wěn)步進(jìn)行。現(xiàn)將我分行20xx年上半年案件防范及安全保衛(wèi)工作情況匯報(bào)如下:
一、高度重視案防安保工作,制定計(jì)劃逐一落實(shí)。
(一)抓好防范保安全,強(qiáng)化責(zé)任是關(guān)鍵。我分行黨委班子高度重視總行下發(fā)的《20xx年安全保衛(wèi)及案件防范責(zé)任書》,并結(jié)合與銀監(jiān)分局簽訂的《案件防控承諾書》的相關(guān)要求,積極組織召開分行年度安保工作會(huì)議,明確安全保衛(wèi)工作責(zé)任,逐條分解細(xì)化責(zé)任書要求,結(jié)合分行實(shí)際制定了我分行20xx年安全保衛(wèi)及案件防范工作計(jì)劃,嚴(yán)格落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制、防范風(fēng)險(xiǎn)“十三條”措施及內(nèi)控“十個(gè)聯(lián)動(dòng)”建設(shè)要求,將安全目標(biāo)管理擺在重要位置,層層簽訂了責(zé)任書并明確了責(zé)任,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí),一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。按月總結(jié)計(jì)劃完成情況,確保各項(xiàng)安保及案防工作按計(jì)劃要求完成,分行領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期組織全體員工學(xué)習(xí)貫徹監(jiān)管部門及總行的有關(guān)文件精神和要求;每季度定期組織一次安保及案件防范專題會(huì);不定期在行務(wù)會(huì)上通報(bào)內(nèi)控制度執(zhí)行情況及風(fēng)險(xiǎn)事件;并經(jīng)常帶領(lǐng)安保工作人員聯(lián)合風(fēng)險(xiǎn)部門開展全行安全檢查,長(zhǎng)假節(jié)前大檢查等;按責(zé)任書要求親自參與全行的消防設(shè)施檢查、監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)巡檢。時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài),及時(shí)解決我分行保衛(wèi)工作中存在的不足和問(wèn)題。
(二)強(qiáng)化案防常識(shí)學(xué)習(xí)、不忘思想警示教育。上半年中,我分行嚴(yán)格落實(shí)案防知識(shí)學(xué)習(xí)和教育制度,在每一季度的安全例會(huì)上,堅(jiān)持安全常識(shí)學(xué)習(xí)和教育,繼續(xù)加強(qiáng)分行的安防保衛(wèi)制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí),將多媒體與書面教育相結(jié)合,積極收集消防火災(zāi)視應(yīng)急處置技能培訓(xùn)視頻放映,以直觀易接受的教育方式提高了員工的消防知識(shí)及技能,并收集近期各地發(fā)生的大案要案進(jìn)行通報(bào)警示教育,并舉一反三,結(jié)合轄內(nèi)社會(huì)治安形勢(shì),提升案防意識(shí),抓自查促整改,使廣大員工對(duì)安全防范的嚴(yán)峻性、必要性有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)憂患意識(shí)和緊迫感,克服麻痹和僥幸心理,做到警鐘長(zhǎng)鳴,并要求前臺(tái)員工在日常工作中,做好客戶安全提示,提高客戶離行后的安全防范意識(shí)。
二、抓隊(duì)伍建設(shè),提高安全防范技能。
在日常工作中,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、政治思想教育建設(shè),緊抓隊(duì)伍身體素質(zhì)鍛煉,培訓(xùn)臨柜人員對(duì)自衛(wèi)器械的保管和使用,要求他們熟練掌握。在保安人員管理方面,我行不僅要求保安公司加強(qiáng)對(duì)保安人員的安全教育培訓(xùn),要求駐網(wǎng)點(diǎn)保安的日常工作嚴(yán)格遵守我分行各項(xiàng)規(guī)章制度,還要求駐網(wǎng)點(diǎn)保安人員參加我分行對(duì)員工開展的案防培訓(xùn),向各部室下發(fā)傳閱學(xué)習(xí)安保及案防培訓(xùn)材料,保持高壓態(tài)勢(shì),確保案件風(fēng)險(xiǎn)得到有效防控。
三、完善制度及管理體系,加大風(fēng)險(xiǎn)防控力度。
(一)強(qiáng)化檢查整改。為促進(jìn)安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化,落實(shí)檢查效果。年初,我分行積極認(rèn)真總結(jié)20xx年度安全保衛(wèi)工作情況,根據(jù)總行制定的安全保衛(wèi)檢查實(shí)施辦法和違規(guī)違紀(jì)處罰實(shí)施細(xì)則,采取常規(guī)性自查與不定期自查、并與重大節(jié)日專題查相結(jié)合的方式,時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全保衛(wèi)工作動(dòng)態(tài),整改隱患,堵塞漏洞,防患于未然。
(二)加強(qiáng)技防物防建設(shè)。根據(jù)分行樹立的“安全無(wú)小事”的思想,貫徹從安全出發(fā)、從實(shí)際出發(fā)的原則,完善了分行技防物防建設(shè)。定期按照巡檢制度做好設(shè)備巡檢,積極配合總行對(duì)新設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)安防建設(shè)工作進(jìn)行督促指導(dǎo),嚴(yán)格按照公安機(jī)關(guān)相關(guān)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施建設(shè)規(guī)范進(jìn)行施工,最終通過(guò)驗(yàn)收順利開業(yè),各項(xiàng)技防物防系統(tǒng)穩(wěn)健運(yùn)行。根據(jù)總行部署,將遠(yuǎn)程監(jiān)控與本地監(jiān)控相結(jié)合,在原有本地監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上積極對(duì)atm自助銀行等高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域接入總行遠(yuǎn)程監(jiān)控報(bào)警中心,有效提高物防和技防水平,提高了安全系數(shù)。
(三)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)事件,預(yù)防案件發(fā)生。上半年,我分行在推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),保衛(wèi)部門及風(fēng)險(xiǎn)管理部門定期召開聯(lián)席會(huì)議,兩部門協(xié)調(diào)配合,按照風(fēng)險(xiǎn)管理及案件防范要求對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控,嚴(yán)格貫徹落實(shí)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定對(duì)信貸部門各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控,組織相關(guān)部門每月定期對(duì)營(yíng)業(yè)部門進(jìn)行重要空白憑證及現(xiàn)金進(jìn)行檢查,及時(shí)消除隱患,將分行各項(xiàng)內(nèi)控制度落到實(shí)處。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇五
根據(jù)(國(guó)發(fā)〔xx〕15號(hào))《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)方案的通知》精神,《農(nóng)村合作銀行管理暫行規(guī)定》的要求,義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組經(jīng)過(guò)緊張有序的工作,籌建工作已基本結(jié)束,總體上具備了開業(yè)的各項(xiàng)條件?,F(xiàn)將籌建工作報(bào)告如下。
義烏市農(nóng)村合作銀行是在原義烏市信用聯(lián)社的基礎(chǔ)上于20xx年11月開始籌建的,在義烏市委市政府和有關(guān)部門的密切關(guān)注和全程指導(dǎo)下,歷時(shí)近一年時(shí)間基本完成了籌建工作。
(一)建立組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。義烏市信用聯(lián)社被確定為全省農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)單位后,義烏市委、市政府高度重視,成立由市長(zhǎng)吳蔚榮任組長(zhǎng),副市長(zhǎng)王奎明、朱江龍任副組長(zhǎng),有關(guān)職能部門為成員的義烏市深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。抽調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位一名業(yè)務(wù)骨干組建改革指導(dǎo)小組,指導(dǎo)、協(xié)調(diào)義烏農(nóng)村信用社的改革工作。4月26日,成立義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組,具體負(fù)責(zé)籌建工作,為改革的順利推進(jìn)提供了組織保證。
(二)認(rèn)真研究,制定方案。市改制領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)(國(guó)發(fā)〔xx〕15號(hào))《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)方案的通知》的精神,多次召開會(huì)議,專題研究農(nóng)村信用社改革工作,并結(jié)合義烏市實(shí)際,制定了《義烏農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)實(shí)施方案》,于3月12日上報(bào)浙江省深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,4月6日獲得批準(zhǔn)。4月27日,義烏市政府召開了全市農(nóng)村信用社改革工作會(huì)議。至此,義烏市農(nóng)村信用社改革全面啟動(dòng)。
報(bào)告書》和《義烏市農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社凈資產(chǎn)確認(rèn)書》。經(jīng)義烏市農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、信用聯(lián)社和金華安泰會(huì)計(jì)師事務(wù)所三方確認(rèn),并通過(guò)金華銀監(jiān)分局和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)浙江監(jiān)管局的驗(yàn)收。
(四)認(rèn)真細(xì)致,做好各項(xiàng)具體的籌建工作。
一是研究制定籌建方案。根據(jù)《浙江省深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)實(shí)施方案批復(fù)書》關(guān)于同意組建義烏農(nóng)村合作銀行的意見,按照《農(nóng)村合作銀行管理暫行規(guī)定》,結(jié)合《義烏農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)實(shí)施方案》,研究制定《義烏農(nóng)村合作銀行籌建方案》和《義烏農(nóng)村合作銀行可行性報(bào)告》等有關(guān)籌建材料。
方案。(3)授權(quán)委托義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組向銀監(jiān)機(jī)構(gòu)提出合并組建義烏農(nóng)村合作銀行的申請(qǐng)。
管理。列專戶管理的股金,只享受分紅,不享受股東的其他權(quán)利。四是以生產(chǎn)隊(duì)名義入股的股金,原則上予以清退;不愿清退的轉(zhuǎn)入專戶集中管理。列專戶管理的股金,只享受分紅,不享受股東的其他權(quán)利。上述方案經(jīng)聯(lián)社及各農(nóng)村信用社社員代表大會(huì)審議通過(guò)。4月28日,義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組與各農(nóng)村信用社聯(lián)合發(fā)布公告,4月28日—5月10日,全面開展農(nóng)村信用社股金清理工作。據(jù)統(tǒng)計(jì),20xx年末實(shí)際應(yīng)清理股金24676戶、5781.2萬(wàn)元,已清理21310戶、5779.3萬(wàn)元,占應(yīng)清理戶數(shù)的86.36%、占應(yīng)清理股金的99.97%,未清理股金3366戶、19559.3元。
義烏市深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視,多次召開專題會(huì)議,嚴(yán)格設(shè)定入股條件,精心研究募股方案為充分體現(xiàn)公開、公平、公正的原則,決定對(duì)義烏農(nóng)村合作銀行股金募集的全過(guò)程實(shí)行公開操作,即:公開增資擴(kuò)股方案和增資擴(kuò)股指標(biāo),公開符合條件要求申請(qǐng)入股的法人、自然人名單,在《小商品世界報(bào)》上進(jìn)行公告,并由銀監(jiān)辦事處、紀(jì)委監(jiān)察局、審計(jì)局組成入股資格審查監(jiān)督組,負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)資格審查過(guò)程、結(jié)果進(jìn)行全程監(jiān)督7月2日至7月9日,義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組對(duì)申請(qǐng)募集義烏農(nóng)村合作銀行法人、社會(huì)自然人股金資格認(rèn)定結(jié)果在《小商品世界報(bào)》上進(jìn)行了公示公示期滿,經(jīng)義烏農(nóng)村合作銀行資格審查監(jiān)督組認(rèn)定,符合募集義烏農(nóng)村合作銀行法人股資格131家法人,社會(huì)自然人4749人,其中:重點(diǎn)客戶1666人、非重點(diǎn)客戶3083人根據(jù)銀監(jiān)會(huì)意見,義烏農(nóng)村合作銀行以發(fā)起形式設(shè)立,符合募股條件的法人和自然人在自愿的前提下于7月14日前簽訂了《義烏農(nóng)村合作銀行發(fā)起人協(xié)議書》,認(rèn)購(gòu)義烏農(nóng)村合作銀行的發(fā)起人股份,自愿發(fā)起設(shè)立義烏農(nóng)村合作銀行。
上述各項(xiàng)工作按有關(guān)法律、行政法規(guī)和其他規(guī)定完成后,經(jīng)浙江銀監(jiān)局審核同意,于8月4日向中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)上報(bào)義烏農(nóng)村合作銀行籌建申請(qǐng),8月4日申請(qǐng)核準(zhǔn)。9月9日,中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳下發(fā)了《關(guān)于籌建浙江義烏農(nóng)村合作銀行的批復(fù)》,同意籌建浙江義烏農(nóng)村合作銀行。
籌建申請(qǐng)批復(fù)后,義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作小組及其辦公室立即開展各項(xiàng)籌建工作,向發(fā)起人募集股份,起草章程(草案)、股東代表大會(huì)議事規(guī)則、董事會(huì)議事規(guī)則、監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則和義烏農(nóng)村合作銀行主要管理制度,選舉產(chǎn)生了義烏農(nóng)村合作銀行第一屆股東代表大會(huì)股東代表今天,我們召開創(chuàng)立大會(huì)暨第一屆股東代表大會(huì)第一次會(huì)議,并將召開第一屆董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)第一次會(huì)議至此,義烏農(nóng)村合作銀行籌建的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作全面完成。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇六
xyz股份有限公司全體股東:。
我們審計(jì)了后附的xyz股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱xyz公司)財(cái)務(wù)報(bào)表,包括20x1年12月31日的資產(chǎn)負(fù)債表,20x1年度的利潤(rùn)表、股東權(quán)益變動(dòng)表和現(xiàn)金流量表以及財(cái)務(wù)報(bào)表附注。
(一)管理層對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的責(zé)任。
編制和公允列報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表是xyz公司管理層的責(zé)任,這種責(zé)任包括:(1)按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定編制財(cái)務(wù)報(bào)表,并使其實(shí)現(xiàn)公允反映;(2)設(shè)計(jì)、執(zhí)行和維護(hù)必要的內(nèi)部控制,以使財(cái)務(wù)報(bào)表不存在由于舞弊或錯(cuò)誤導(dǎo)致的重大錯(cuò)報(bào)。
(二)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的責(zé)任。
我們的責(zé)任是在執(zhí)行審計(jì)工作的基礎(chǔ)上對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)表審計(jì)意見。我們按照中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定執(zhí)行了審計(jì)工作。中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則要求我們遵守中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德守則,計(jì)劃和執(zhí)行審計(jì)工作以對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表是否不存在重大錯(cuò)報(bào)獲取合理保證。
審計(jì)工作涉及實(shí)施審計(jì)程序,以獲取有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表金額和披露的審計(jì)證據(jù)。選擇的審計(jì)程序取決于注冊(cè)會(huì)計(jì)師的判斷,包括對(duì)由于舞弊或錯(cuò)誤導(dǎo)致的財(cái)務(wù)報(bào)表重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí),主持會(huì)計(jì)師考慮與財(cái)務(wù)報(bào)表編制和公允列報(bào)相關(guān)的內(nèi)部控制,以設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)程序,但目的并非對(duì)內(nèi)部控制的有效性發(fā)表意見。審計(jì)工作還包括評(píng)價(jià)管理層選用會(huì)計(jì)政策的恰當(dāng)性和作出會(huì)計(jì)估計(jì)的合理性,以及評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)報(bào)表的總體列報(bào)。
我們相信,我們獲取的審計(jì)證據(jù)是充分的、適當(dāng)?shù)?,為發(fā)表審計(jì)意見提供了基礎(chǔ)。
(三)審計(jì)意見。
我們認(rèn)為,xyz公司財(cái)務(wù)報(bào)表在所有重大方面按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定編制,公允反映了xyz公司20x1年12月31日的財(cái)務(wù)狀況以及20x1年度的經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量。
二、按照相關(guān)法律法規(guī)的要求報(bào)告的事項(xiàng)。
(本部分報(bào)告的格式和內(nèi)容,取決于相關(guān)法律法規(guī)對(duì)其他報(bào)告責(zé)任的規(guī)定。)。
xx會(huì)計(jì)師事務(wù)所中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師:xxx。
(蓋章)(簽名并蓋章)。
中國(guó)xx市中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師:xxx。
(簽名并蓋章)。
二ox二年x月x日。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇七
各位領(lǐng)導(dǎo):
您們好!
我叫××,來(lái)自×××××,我于1994年7月畢業(yè)于××建筑工程職校,同年8月成為一名興業(yè)銀行的員工,1999年9月參加××省委黨校大專班經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)習(xí),將于今年6月份畢業(yè)。為了提高自己的綜合素質(zhì),適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,我于今年2月份報(bào)名參加了省委黨校本科班經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的再教育,以再加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng),我今天競(jìng)聘的崗位是××支行業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長(zhǎng)。
業(yè)務(wù)發(fā)展科是基層行的一個(gè)關(guān)鍵部門,肩負(fù)著業(yè)務(wù)拓展、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、風(fēng)險(xiǎn)防范等重要職責(zé),能否勝任業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長(zhǎng)的崗位對(duì)支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展也起著重要作用,我相信經(jīng)過(guò)自己幾年的工作積累,我能勝任該崗位的工作。如果我是業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長(zhǎng),我將從以下幾個(gè)方面做好我的工作:
主要是加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的研究與分析,增強(qiáng)預(yù)見性和洞察力,并定期對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)和客戶需求進(jìn)行分析和研究,瞄準(zhǔn)存款增長(zhǎng)點(diǎn),掌握工作前瞻性,對(duì)現(xiàn)競(jìng)聘建設(shè)銀行副職演講稿有客戶要進(jìn)一步挖掘潛力,同時(shí)積極尋找新的存款增長(zhǎng)點(diǎn);還必須帶頭完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),起表率作用,以帶動(dòng)科室全體員工完成行里下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
對(duì)現(xiàn)行科室各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行必要地補(bǔ)充、修訂等,確保每項(xiàng)業(yè)務(wù)與流程均控制在制度規(guī)范之內(nèi),并切實(shí)抓好各項(xiàng)制度的落實(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞和隱患,采取措施,立即整改。
本著積極主動(dòng)負(fù)責(zé)的精神,發(fā)展優(yōu)良客戶,促進(jìn)資產(chǎn)多元化。首先是做到把握新增投向,積極發(fā)展三類客戶:(1)自收自支能力較強(qiáng)的事業(yè)單位。如市醫(yī)院的改建項(xiàng)目、廣電局的基建項(xiàng)目等;(2)產(chǎn)品有銷路,市場(chǎng)前景好,有外匯業(yè)務(wù)的中大型企業(yè)。如吳航鋼鐵、東宇不銹鋼、恒益紡織等;(3)樓宇按揭。其次是大力發(fā)展票據(jù)業(yè)務(wù),爭(zhēng)取在票據(jù)業(yè)務(wù)方面有所作為。再次是扎實(shí)開展國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),要從我支行現(xiàn)有客戶中尋找有國(guó)際結(jié)算的企業(yè)率先開展國(guó)際結(jié)算業(yè)競(jìng)聘銀行副副職演講稿務(wù),逐漸摸索、取得經(jīng)驗(yàn),打好基礎(chǔ),力爭(zhēng)在國(guó)際結(jié)算方面取得較大的發(fā)展。對(duì)拓展業(yè)務(wù)的過(guò)程中,對(duì)有關(guān)情況及時(shí)同支行領(lǐng)導(dǎo)反映,讓行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解情況,為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價(jià)值的第一手資料,確保我支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
經(jīng)常與同事們交流工作經(jīng)驗(yàn)、管理客戶的心得體會(huì)等,加深相互之間的了解,做到團(tuán)結(jié)友愛、互助互敬。人的團(tuán)結(jié)是工作能否順利開展的決定性因素,只有團(tuán)結(jié)了才能凝聚成一股興業(yè)力量,才能共同發(fā)揮各自自身的資源,才能保證業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
在結(jié)束我的競(jìng)崗演說(shuō)時(shí),我在這里深深地感謝分行給我這樣一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),不管我能否競(jìng)得上這個(gè)崗位,我都將一如繼往盡心盡責(zé)地工作,做一名合格的客戶經(jīng)理,做一名優(yōu)秀的興業(yè)人競(jìng)聘稿范文。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇八
各位股東:
今天,我們召開xx銀行20xx年度股東大會(huì),主要任務(wù)是審議董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告,確定我行20xx年的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。經(jīng)過(guò)一年多摸索和經(jīng)驗(yàn)積累,我相信通過(guò)大家的共同探討、共同努力,我們一定能夠形成一致的工作思路,凝聚起開拓奮進(jìn)的創(chuàng)業(yè)勁頭,找準(zhǔn)發(fā)展方向,為我行加快業(yè)務(wù)拓展,提升社會(huì)認(rèn)可度,提高市場(chǎng)影響力。下面,我代表董事會(huì)做工作報(bào)告,請(qǐng)予審議。
一、20xx年整體經(jīng)營(yíng)情況。
在地方政府的關(guān)心支持下,在銀監(jiān)部門、人民銀行的指導(dǎo)監(jiān)督下,在主發(fā)起行和各位股東的幫助下,20xx年xx銀行有效地應(yīng)對(duì)了各種不利因素并取得良好的發(fā)展成效。按照章程賦予的職責(zé),董事會(huì)及全體成員圍繞可持續(xù)科學(xué)發(fā)展主題和建設(shè)現(xiàn)代化社區(qū)銀行的戰(zhàn)略目標(biāo),帶領(lǐng)員工以特色服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)績(jī)激勵(lì)、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面為工作重點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了服務(wù)能力和市場(chǎng)影響力的雙提高。資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng),資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制有力,實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)營(yíng)效益。
(一)存貸規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定態(tài)勢(shì)。
截至20xx年底,本行資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到xx億元,同比增加xx萬(wàn)元,增長(zhǎng)15.22%;負(fù)債xx億元,同比增加xx萬(wàn)元,增長(zhǎng)18.16%;所有者權(quán)益xx億元,同比增加xx萬(wàn)元,增長(zhǎng)8.73%。各項(xiàng)存款余額xx億元,同比增加xx萬(wàn)元,增長(zhǎng)18.19%,其中活期存款余額同比增加11.57%,定期存款余額同比增加1162.98%,存款穩(wěn)定性增強(qiáng),結(jié)構(gòu)更趨合理;各項(xiàng)貸款余額增加xx億元,同比增加xx億元,增長(zhǎng)746.27%。信貸風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制,實(shí)現(xiàn)貸款余額及貸款不良率雙零。其他風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管主要指標(biāo)持續(xù)達(dá)標(biāo)并得到進(jìn)一步夯實(shí)。
(二)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化,服務(wù)功能日趨完善。
去年,在宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)蘇緩慢,金融市場(chǎng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,我們堅(jiān)持以客戶為中心,針對(duì)社區(qū)日益多元化、高端化的金融服務(wù)需求,積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、進(jìn)一步完善服務(wù)功能。通過(guò)加強(qiáng)客戶營(yíng)銷和服務(wù),加大產(chǎn)品創(chuàng)新和運(yùn)用,加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化,進(jìn)一步提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度,提升對(duì)客戶的服務(wù)水平,為未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。銀行卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)得到推廣,有針對(duì)性地推出了xx、xx等新型小貸產(chǎn)品,有效滿足當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)的融資需求。截至20xx年末,儲(chǔ)蓄客戶xx戶,對(duì)公客戶xx戶,同比分別增加xx戶和xx戶。三農(nóng)和小微企業(yè)貸款余額xx億元,占貸款總額的76.05%,同比提高767.58%。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,與去年同期相比,中間業(yè)務(wù)占營(yíng)業(yè)收入的比率提高接近一個(gè)百分點(diǎn)。
(三)經(jīng)營(yíng)成本逐步下降,綜合盈利穩(wěn)步增長(zhǎng)。
作為一家新成立的銀行,初期不可避免會(huì)產(chǎn)生成本費(fèi)用較高,財(cái)務(wù)收入較低的問(wèn)題,為此,我行把提高財(cái)務(wù)收支質(zhì)量、保障可持續(xù)性發(fā)展列為工作重點(diǎn)。一方面,加強(qiáng)資金成本控制,通過(guò)提高成本管理水平的手段控制各項(xiàng)費(fèi)用支出;另一方面,大力開拓存貸款業(yè)務(wù),擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模,增加業(yè)務(wù)收入,努力提高資本回報(bào)率。20xx年,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xx萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)979.61%;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xx萬(wàn)元;資本利潤(rùn)率為6.86%,同比提高12.33個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí),得益于對(duì)資金成本和管理成本的有效控制,成本費(fèi)用水平呈持續(xù)下降趨勢(shì),成本費(fèi)用率為62.63%,同比降低32個(gè)百分點(diǎn);成本費(fèi)用利潤(rùn)率為99.29%,遠(yuǎn)超僅為30%左右的同業(yè)平均水平。20xx年末資本凈額xx億元,同比增加xx萬(wàn)元,增長(zhǎng)10.02%,實(shí)現(xiàn)資本的保值增值,20xx年末資本充足率達(dá)到61.27%;核心資本充足率60.23%。
(四)強(qiáng)化各項(xiàng)管理制度,有效控制信用風(fēng)險(xiǎn)。
在加快發(fā)展的同時(shí),正確把握風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展的辯證關(guān)系,強(qiáng)化制度建設(shè),制訂各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)指引,努力建立分工合理、職責(zé)明確、相互制約的信用風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu),全面提升風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)運(yùn)行、服務(wù)發(fā)展三項(xiàng)能力,切實(shí)做到在防控風(fēng)險(xiǎn)的前提下促進(jìn)發(fā)展,為我行的健康、持續(xù)發(fā)展提供保障。一是根據(jù)國(guó)家宏觀政策和市場(chǎng)變化,及時(shí)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)和投放導(dǎo)向,強(qiáng)化信貸政策前瞻性、針對(duì)性、有效性;二是完善授信審批及合規(guī)運(yùn)行管理機(jī)制,優(yōu)化授信業(yè)務(wù)流程,強(qiáng)化過(guò)程管理和關(guān)鍵點(diǎn)管理,提升授信管理水平,嚴(yán)控信用風(fēng)險(xiǎn);三是加強(qiáng)貸后管理,對(duì)客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理,加大防控力度,加快問(wèn)題貸款清收處置力度,確保重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制,全面提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量;四是提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估水平,合理配置資金,引導(dǎo)信貸資源向低風(fēng)險(xiǎn)、高收益業(yè)務(wù)配置。截至20xx年底,貸款撥備覆蓋率大于150%,撥備充足率達(dá)到115%,均高于監(jiān)管要求。
二、20xx年的發(fā)展規(guī)劃。
當(dāng)前銀行業(yè)的外部發(fā)展環(huán)境在不斷變化中,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不確定性,資本監(jiān)管剛性加強(qiáng),銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新變化和傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生的問(wèn)題都會(huì)對(duì)本行的發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),本行要形成可持續(xù)發(fā)展的能力面臨著許多困難:一是加快發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)之間的矛盾。當(dāng)前本行剛剛起步,業(yè)務(wù)規(guī)模小,市場(chǎng)知名度低,金融服務(wù)滲透力低,特別是業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力、人才儲(chǔ)備、后臺(tái)技術(shù)支持不足,造成綜合服務(wù)能力與國(guó)有和大型股份制商業(yè)銀行存在較大差距。二是經(jīng)營(yíng)機(jī)制建設(shè)處在起步階段,內(nèi)部管理水平亟待提高。如何按現(xiàn)代金融企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建適合自身實(shí)際的科學(xué)有效的經(jīng)營(yíng)機(jī)制,更好解決業(yè)務(wù)發(fā)展中的深層矛盾,完善金融服務(wù),建立風(fēng)險(xiǎn)管理、激勵(lì)約束機(jī)制還有大量的工作要完成。三是員工的綜合素質(zhì)有待提高。由于本行的員工大多剛剛從事金融工作,專業(yè)積累少,工作經(jīng)驗(yàn)不足,相當(dāng)部分管理人員和臨柜員工業(yè)務(wù)技能與業(yè)務(wù)發(fā)展的要求差距大,工作效果與實(shí)際要求相差甚遠(yuǎn)。四是今年信貸需求和信用風(fēng)險(xiǎn)防控壓力大。20xx年經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)總體上仍將嚴(yán)峻復(fù)雜,經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇存在不穩(wěn)定性、不確定性,中小微企業(yè)資金緊張的趨勢(shì)在短時(shí)間難以改變,信貸風(fēng)險(xiǎn)防控任務(wù)加大。
根據(jù)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管會(huì)議精神,為推動(dòng)各項(xiàng)工作有序高效運(yùn)轉(zhuǎn),進(jìn)一步提高xx銀行品牌知名度和社會(huì)影響力,20xx年xx銀行總體工作思路是:
以差異化經(jīng)營(yíng)和特色服務(wù)為主線,進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,提高整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力,促進(jìn)xx銀行健康、快速發(fā)展。依托本地產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略機(jī)遇,切實(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)金融服務(wù)的能力,通過(guò)加快機(jī)構(gòu)擴(kuò)張步伐,大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),豐富三農(nóng)和小微服務(wù)產(chǎn)品,整合內(nèi)外資源,全面提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和社區(qū)金融服務(wù)能力。
主要發(fā)展目標(biāo):
一是業(yè)務(wù)發(fā)展:20xx年計(jì)劃各項(xiàng)存款凈增長(zhǎng)xx億元,同比增長(zhǎng)40.82%,年底存款總額達(dá)到xx億元;增加各項(xiàng)貸款投放量xx億元,同比增長(zhǎng)37.04%,年底貸款余額達(dá)到xx億元,其中三農(nóng)和小微企業(yè)貸款達(dá)到兩個(gè)不低于的要求。提高中間業(yè)務(wù)的比重,開發(fā)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,拓寬收入渠道,爭(zhēng)取中間業(yè)務(wù)收入有較大幅度的增長(zhǎng)。
二是財(cái)務(wù)收支:20xx年實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)總收入xx萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)52.28%,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)xx萬(wàn)元,凈利潤(rùn)xx萬(wàn)元,同比分別增長(zhǎng)25.46%和47.49%,資產(chǎn)費(fèi)用率增速低于資產(chǎn)利潤(rùn)率,財(cái)務(wù)收入增長(zhǎng)率高于財(cái)務(wù)支出增長(zhǎng)率。
三是資產(chǎn)質(zhì)量:繼續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)控制管理工作,不良貸款余額控制在xx萬(wàn)元以下;單戶貸款集中度控制在10%以下;貸款撥備覆蓋率和貸款撥備率分別保持在150%、100%以上;資本充足率和核心資本充足率繼續(xù)控制在符合監(jiān)管要求的合理范圍內(nèi);在保證流動(dòng)性的前提下降低頭寸占用、提高存貸比,避免資金閑置浪費(fèi)。
為實(shí)現(xiàn)上述發(fā)展目標(biāo)和任務(wù),20xx年我們將著力抓好七方面工作:
(一)完善法人治理,提升總體決策水平。
董事會(huì)將按照銀監(jiān)會(huì)的《關(guān)于進(jìn)一步完善中小商業(yè)銀行公司治理的指導(dǎo)意見》精神,以制度建設(shè)為核心加強(qiáng)法人治理,保證治理的有效性,狠抓制度執(zhí)行與落實(shí)。繼續(xù)完善三會(huì)一層治理架構(gòu),強(qiáng)化自身組織建設(shè),提升董事履職能力。按照發(fā)揮特長(zhǎng)、專業(yè)匹配的要求,相應(yīng)調(diào)整各專門委員會(huì)成員,促進(jìn)各專門委員會(huì)議事效率和質(zhì)量的不斷提高。進(jìn)一步規(guī)范和優(yōu)化各專門委員會(huì)和董事會(huì)辦公室的工作細(xì)則,建立適應(yīng)高效管理和穩(wěn)健快速發(fā)展要求的運(yùn)行機(jī)制,提高工作效率和履職質(zhì)量,全面提升我行的決策水平和管理能力。在發(fā)揮戰(zhàn)略核心決策作用方面,董事會(huì)將以戰(zhàn)略的眼光和寬闊的視野,對(duì)復(fù)雜經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理和未來(lái)發(fā)展進(jìn)行深入研究,結(jié)合自身的資本實(shí)力、地緣優(yōu)勢(shì)、管理能力、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和人力資源狀況,制定戰(zhàn)略發(fā)展步驟,保證戰(zhàn)略規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)性、操作性和科學(xué)性。同時(shí)積極把握發(fā)展機(jī)遇,及時(shí)作出重大決策,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、穩(wěn)健發(fā)展。
(二)深化經(jīng)營(yíng)機(jī)制建設(shè),持續(xù)打造特色化經(jīng)營(yíng)。
深化金融體制改革,要求必須對(duì)經(jīng)營(yíng)機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新,通過(guò)營(yíng)銷機(jī)制創(chuàng)新帶動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,以差異化、特色化的經(jīng)營(yíng)方式應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為此,必須做到以下幾點(diǎn):一是加快產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā),使金融產(chǎn)品更切合本地市場(chǎng)的實(shí)際需求,更符合我行基層零售銀行的市場(chǎng)定位,更貼近基層社區(qū)和三農(nóng);二是加大廣告宣傳力度,利用電視、報(bào)刊、政府組織的活動(dòng)等積極宣傳我行與客戶相知、相融、共同成長(zhǎng)的理念;三是加強(qiáng)客戶細(xì)分,根據(jù)客戶的實(shí)際需求提供相同而有區(qū)別的特色化服務(wù)方案;四是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,借鑒其他商業(yè)銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)加快流程改造步伐,構(gòu)建系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的業(yè)務(wù)管理流程;五是大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),提高新興業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)和中間業(yè)務(wù)收入占比;六是組建一支專業(yè)化的營(yíng)銷隊(duì)伍,實(shí)行客戶經(jīng)理等級(jí)制,按照貢獻(xiàn)實(shí)行不同的薪酬系數(shù),逐步加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。
(三)落實(shí)績(jī)效考核機(jī)制,激發(fā)員工主觀能動(dòng)性。
為充分發(fā)揮員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性,我行將建立以利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)為核心的績(jī)效考評(píng)機(jī)制,員工薪酬待遇與獎(jiǎng)勵(lì)直接與業(yè)績(jī)掛鉤。通過(guò)績(jī)效管理體系的不斷改進(jìn)完善,科學(xué)評(píng)價(jià)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn),激發(fā)員工的積極性,使績(jī)效考核機(jī)制成為我行實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)范內(nèi)部管理、實(shí)現(xiàn)良好業(yè)績(jī)和可持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力。建立具有公平性、激勵(lì)性和競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬體系,量化考核標(biāo)準(zhǔn),適當(dāng)拉開各崗位的薪酬差距,真正體現(xiàn)按崗位工作量、貢獻(xiàn)度及承擔(dān)的責(zé)任大小決定分配。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí),適當(dāng)提升薪酬水平,優(yōu)化福利體系,使員工的薪酬水平、福利待遇與企業(yè)的發(fā)展同步,增強(qiáng)員工的工作熱情與歸屬感,并使我行薪酬對(duì)外具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力,吸引更多專業(yè)人才加入我們的團(tuán)隊(duì)。
(四)強(qiáng)化各項(xiàng)管理制度,切實(shí)防范各類風(fēng)險(xiǎn)。
按照監(jiān)管部門的要求,結(jié)合自身實(shí)際,通過(guò)對(duì)現(xiàn)行制度進(jìn)行一次全面徹底的梳理,有計(jì)劃、按步驟地全面深入落實(shí)各項(xiàng)制度的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。重點(diǎn)關(guān)注并強(qiáng)化各項(xiàng)制度的有效執(zhí)行和嚴(yán)格落實(shí)。一是重點(diǎn)抓好操作風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的防范工作。繼續(xù)完善各項(xiàng)管理制度,使風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于經(jīng)營(yíng)決策、資本配置、產(chǎn)品定價(jià)、績(jī)效考核、市場(chǎng)營(yíng)銷等經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程,從制度源頭上堵住風(fēng)險(xiǎn)漏洞。二是建立風(fēng)險(xiǎn)管理的事后評(píng)價(jià)機(jī)制,通過(guò)定期聽取風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)報(bào)告,及時(shí)了解和把控總體風(fēng)險(xiǎn),持續(xù)深入研究并確定可承受的風(fēng)險(xiǎn)水平,提高對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)測(cè)和控制水平。三是完善風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)的搭建,明晰職責(zé)分工,嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)責(zé)制,將風(fēng)險(xiǎn)管控權(quán)利義務(wù)落到實(shí)處。不斷提高內(nèi)部控制水平,杜絕案件事故的發(fā)生。四是監(jiān)督經(jīng)營(yíng)層對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理制度和內(nèi)控制度的執(zhí)行情況,嚴(yán)格按照監(jiān)管部門要求,督促經(jīng)營(yíng)層加強(qiáng)案件風(fēng)險(xiǎn)排查與防控,積極排查隱患,確保實(shí)現(xiàn)零案件。五是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)文化建設(shè),加強(qiáng)對(duì)全體員工的風(fēng)險(xiǎn)教育,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理的理念,重視員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),幫助員工樹立健康向上的正確價(jià)值觀。
(五)加快機(jī)構(gòu)擴(kuò)張步伐,優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局。
推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍。為配合中央關(guān)于推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、深化農(nóng)村改革的重要舉措,我行緊緊把握深化金融改革這一歷史機(jī)遇,通過(guò)開設(shè)網(wǎng)點(diǎn)等方式加快分支機(jī)構(gòu)延伸,努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋轄區(qū)內(nèi)重要鄉(xiāng)鎮(zhèn),擴(kuò)大服務(wù)范圍,提高社會(huì)影響力,爭(zhēng)取更多的客戶資源,真正將我行建設(shè)成為貼近三農(nóng)和小微企業(yè)的草根銀行,并從根本上解決網(wǎng)點(diǎn)單一的缺陷,有效避免存款源狹窄、客戶數(shù)偏少、存款量波動(dòng)大等存在問(wèn)題。
(六)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),樹立良好社會(huì)形象。
大力弘揚(yáng)和培育企業(yè)文化,扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),樹立企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)靈魂的觀念,使員工逐步認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、認(rèn)同企業(yè)文化,增強(qiáng)員工對(duì)自身團(tuán)隊(duì)身份的認(rèn)同感、榮譽(yù)感和成就感。同時(shí),通過(guò)各種媒體和窗口對(duì)外宣傳、推廣企業(yè)文化,展現(xiàn)我行團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)精神,將成就顧客夢(mèng)想、創(chuàng)造股東價(jià)值、促進(jìn)員工發(fā)展的企業(yè)宗旨貫徹實(shí)施并代代傳承,樹立良好的社會(huì)形象,提升品牌知名度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的共贏。
(七)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),提高團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)。
人才是企業(yè)最為寶貴的財(cái)富,是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的源泉,金融服務(wù)業(yè)務(wù)具有很強(qiáng)的專業(yè)性,對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)具有很高的要求。對(duì)我行而言,當(dāng)務(wù)之急是大力培養(yǎng)、引進(jìn)人才,不僅要對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高他們的綜合素質(zhì),更要采取更加靈活的政策和機(jī)制,千方百計(jì)引進(jìn)優(yōu)秀人才,提高經(jīng)營(yíng)管理水平,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)將對(duì)人才的培訓(xùn)和引進(jìn)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工程,制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃并切實(shí)貫徹落實(shí),秉承以人為本、人盡其才的用人思想,營(yíng)造公平、開放、公開的用人環(huán)境,加大選拔力度,為員工發(fā)揮才干、展示才能提供舞臺(tái),逐步完善人才結(jié)構(gòu)。
xx銀行成立至今已xx年,在社會(huì)各界及全體股東的大力支持下取得了一定的成績(jī),同時(shí)也對(duì)我們未來(lái)的發(fā)展寄予厚望,董事會(huì)全體成員將堅(jiān)定信心,克服困難,以高度的使命感和責(zé)任感,積極探索發(fā)展方式,加快發(fā)展步伐,為打造xx銀行這面金字招牌而努力奮斗。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇九
各位代表:
一、加強(qiáng)基層工會(huì)建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。抓好基層工會(huì)組織整頓建設(shè)工作,使工會(huì)組織建設(shè)規(guī)范化、制度化。堅(jiān)持不懈地開展職工之家建設(shè)活動(dòng),增強(qiáng)基層工會(huì)組織活力,提高工會(huì)工作整體水平,使工會(huì)組織在改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局中更好地發(fā)揮作用,促進(jìn)了郵儲(chǔ)銀行的改革和發(fā)展。職工之家建設(shè)活動(dòng)深入持久,工會(huì)工作年初有計(jì)劃,年中有檢查,年末有總結(jié),在深入建好“大家”的同時(shí),建好職工的“小家”,全行共5個(gè)工會(huì)小組,好的或比較好的工會(huì)小組達(dá)90%以上,會(huì)員和職工群眾對(duì)工會(huì)的信任率達(dá)90%以上。
二、把維護(hù)職工合法權(quán)益貫穿到工會(huì)工作的各個(gè)方面。根據(jù)《職代會(huì)條例實(shí)施細(xì)則》,支行工會(huì)將進(jìn)一步抓好職代會(huì)各項(xiàng)職能的落實(shí),堅(jiān)持和完善職工代表大會(huì)制度,每年定期召開一次職代會(huì),企業(yè)中的重大決策,均由職代會(huì)審議通過(guò),貫徹職代會(huì)五項(xiàng)職權(quán),充分行使職工代表的權(quán)力,全員參與企業(yè)民主管理,民主監(jiān)督,對(duì)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行民主評(píng)議,在企業(yè)民主管理上實(shí)行黨政工齊抓共管。同時(shí)推進(jìn)行務(wù)公開,確保職工的知情權(quán)。在維護(hù)職工經(jīng)濟(jì)利益時(shí),把職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題作為維權(quán)的切入點(diǎn)。每年為每個(gè)職工入意處保險(xiǎn)100元。堅(jiān)持走訪慰問(wèn)制度,今年走訪一線職工13人/次,每人送上價(jià)值500元的慰問(wèn)品,探望生病員工2名。為解決員工居住分散,中午生活不好安排等困難,通過(guò)聯(lián)系辦理員工伙食團(tuán),補(bǔ)發(fā)午餐、交通、水電費(fèi)為員工辦好事。
三、緊緊圍繞企業(yè)的中心工作,針對(duì)郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中的難點(diǎn)、重點(diǎn),積極開展各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。在郵政儲(chǔ)蓄短途攻關(guān)賽中,工會(huì)配合行政領(lǐng)導(dǎo),做到全員發(fā)動(dòng),不漏死角,倡導(dǎo)正向激勵(lì)機(jī)制,每個(gè)職工都能以企業(yè)的效益為中心,千方百計(jì)的完成任務(wù),尤其是機(jī)關(guān)后臺(tái)員工起到了表率的作用,使競(jìng)賽活動(dòng)取得了令人滿意的結(jié)果。截止到12月31日郵儲(chǔ)累計(jì)余額達(dá)1.6億元,凈增額達(dá)5000萬(wàn)元。公司業(yè)務(wù)余額達(dá)到1.35億元,超分行計(jì)劃3500萬(wàn)元;信貸發(fā)各項(xiàng)貸款?萬(wàn)元,結(jié)余?萬(wàn)元,完成分行計(jì)劃的?。全行三大收入指標(biāo)圓滿完成任務(wù),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
四、與節(jié)日、紀(jì)念日及企業(yè)的中心工作相結(jié)合,在抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí),組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年開展了慶“三八”女工綜合知識(shí)競(jìng)賽;、國(guó)慶節(jié)員工趣味體育活動(dòng),我與銀行共成長(zhǎng)演講比賽、組織開展了職工紅色教育基地參觀活動(dòng),職工黨員聯(lián)歡會(huì)?;顒?dòng)的舉辦增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,也充分調(diào)動(dòng)了職工工作的積極性,密切了員工關(guān)系,提高了工作效率。
五、我行工會(huì)組織建全,受支部重視,行政支持,能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)地開展工作,充分發(fā)揮了經(jīng)審委員會(huì)、女職工委員會(huì)的作用,分工明確,各盡其職,團(tuán)結(jié)進(jìn)取,有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在職工中享有較高的威信,主動(dòng)為職工分憂解愁,職工認(rèn)可率在90%以上。近年來(lái)無(wú)企業(yè)職工集訪、上訪事件的發(fā)生。今年工會(huì)工作思路今年已順利地渡過(guò),為了更好地發(fā)揮支行工會(huì)會(huì)員的積極性,密切員工關(guān)系,合力發(fā)展各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。支行工作制定了以下工作措施:
一、每個(gè)季度召開一次職工聯(lián)歡會(huì),全年召開四次職工聯(lián)歡會(huì)。
二、每個(gè)季度召開一次工會(huì)委員工作會(huì),就職工思想動(dòng)態(tài)和生產(chǎn)生活中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總梳理,及時(shí)形成文件提交行務(wù)會(huì)處理解決。
三、堅(jiān)持走訪職工家庭制度和慰問(wèn)一線職工活動(dòng),統(tǒng)籌安排“三“五四”青年節(jié)、八”婦女節(jié)、、“元旦”“國(guó)慶”節(jié)的慶?;顒?dòng)。四、進(jìn)一步完善工會(huì)小組的建章立規(guī)、各專門委員會(huì)的組建。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇十
團(tuán)董事會(huì):
根據(jù)集團(tuán)部署,我們于____年_月_日起對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)__同志自____年_月至___年_月任期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,依據(jù)相關(guān)單位提供的相關(guān)資料進(jìn)行了就地審計(jì)。我們查閱了有關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表和賬冊(cè)憑證,與集團(tuán)部分高管進(jìn)行了交流,對(duì)財(cái)務(wù)管理部和資金計(jì)劃部部分人員進(jìn)行了書面詢問(wèn)調(diào)查,采用詢問(wèn)和抽樣調(diào)查相結(jié)合的必要的審計(jì)程序,并就本報(bào)告與__同志交換了意見,現(xiàn)將審計(jì)情況報(bào)告如下:
一、概況。
__同志自____年_月起任abc集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān),并兼任集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部和資金計(jì)劃部經(jīng)理,全面負(fù)責(zé)集團(tuán)財(cái)務(wù)和資金的規(guī)劃、籌集、運(yùn)作和管理。本次離任審計(jì)時(shí)間跨度為____年_月至____年_月,其間集團(tuán)下達(dá)財(cái)務(wù)總監(jiān)的主要考核指標(biāo):
二、考核指標(biāo)完成情況。
1、根據(jù)財(cái)務(wù)管理部和資金計(jì)劃部的工作總結(jié)和我們收集的其他資料,集團(tuán)融資目標(biāo)經(jīng)調(diào)整后為:萬(wàn)元。實(shí)際完成萬(wàn)元,其中____年萬(wàn)元,____年萬(wàn)元,與計(jì)劃相比完成情況不是很令人滿意;由于部分貸款歸還后未能再獲續(xù)貸,期間貸款規(guī)??s減了萬(wàn)元。主要原因是宏觀調(diào)控對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的巨大影響、__公司項(xiàng)目融資條件不成熟以及集團(tuán)可抵押資產(chǎn)規(guī)模。
2、預(yù)算執(zhí)行情況,__所負(fù)責(zé)的財(cái)務(wù)管理和資金計(jì)劃兩部門的年度預(yù)算均沒(méi)有突破,預(yù)算外支出萬(wàn)元,也事前經(jīng)過(guò)審批。經(jīng)對(duì)這兩部門的費(fèi)用報(bào)支情況抽查,未見越權(quán)和違規(guī)審批情況。
3、海外上市計(jì)劃,目前已進(jìn)行了擬上市企業(yè)的資產(chǎn)剝離、重組工作,并通過(guò)了合作方的盡職調(diào)查,實(shí)施擬上市企業(yè)股權(quán)調(diào)整,已完成__房產(chǎn)的改制工作。
4、集團(tuán)預(yù)算管理已搭建了初步的框架,今年又開始將工程、營(yíng)運(yùn)費(fèi)用等全面納入預(yù)算體系,在預(yù)算管理方面已初見成效,并在對(duì)一些存在問(wèn)題進(jìn)行修訂、完善。
5、制度建設(shè),集團(tuán)于___年_月試行的制度、流程已涵蓋了相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度,集團(tuán)會(huì)計(jì)核算制度也已從____年_月_日起全面推行,集團(tuán)上海、北京、南京、成都、深圳等已全面實(shí)行會(huì)計(jì)電算化,這將全面提升集團(tuán)財(cái)務(wù)信息質(zhì)量。
6、財(cái)務(wù)分析,我們注意到財(cái)務(wù)分析還是以零星建議、報(bào)告方式分散提交,目前尚未制度化、定期化地提交集團(tuán)系統(tǒng)財(cái)務(wù)分析,對(duì)集團(tuán)往來(lái)賬的清理還有好多工作要做,目前仍存在較多子公司間往來(lái)不平現(xiàn)象。
7、____年_月至_月,集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部為員工先后提供了用友軟件操作培訓(xùn)、稅務(wù)籌劃培訓(xùn)等提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的學(xué)習(xí)安排,財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍相對(duì)保持了數(shù)量穩(wěn)定,但財(cái)務(wù)人員進(jìn)出比較頻繁:有新進(jìn)財(cái)務(wù)、融資人員10人,離職7人,1-4月,新進(jìn)2人,離職1人。
三、任期內(nèi)主要工作業(yè)績(jī)。
__同志在任期內(nèi)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),帶領(lǐng)財(cái)務(wù)管理部、資金計(jì)劃部員工為集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)的完成付出了辛勤的勞動(dòng),主要管理業(yè)績(jī)?nèi)缦拢?BR> 1、開拓融資渠道,新辟融資主體。
在房地產(chǎn)業(yè)面臨金融、財(cái)稅等宏觀調(diào)控措施多管齊下的時(shí)候,集團(tuán)融資工作難度加大,在__總監(jiān)的努力下,集團(tuán)仍融資萬(wàn)元,除了銀行貸款外、銀行承兌匯票融資也初次引入;房地產(chǎn)融資受限制,集團(tuán)將aa、bb、cc等非房地產(chǎn)開發(fā)公司作為融資平臺(tái),爭(zhēng)取到萬(wàn)元的融資,較好地滿足資金需求。
2、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,推進(jìn)制度建設(shè)。
集團(tuán)財(cái)務(wù)、融資相關(guān)制度和流程地制定和完善緊跟集團(tuán)管理規(guī)程和流程建設(shè)的步伐,如期完成擬稿、審議和定稿工作,并制定集團(tuán)統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算辦法,同一集團(tuán)會(huì)計(jì)政策,明確集團(tuán)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量要求。
3、積極探索海外資本運(yùn)作之路。
圍繞集團(tuán)海外資本運(yùn)作計(jì)劃,財(cái)務(wù)部和資金計(jì)劃部對(duì)納入此計(jì)劃地子公司進(jìn)行了資產(chǎn)清查重組,在____年_月通過(guò)盡職調(diào)查,并開始著手有關(guān)公司股權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作,已完成__房產(chǎn)的轉(zhuǎn)制手續(xù)。
4、稅務(wù)籌劃得到高度重視。
____年增設(shè)專人負(fù)責(zé)稅務(wù)事務(wù),先后安排多次培訓(xùn),并實(shí)施了多項(xiàng)稅務(wù)籌劃方案,有效地降低集團(tuán)稅負(fù)。如新公司注冊(cè)地的選定、如關(guān)于業(yè)務(wù)招待費(fèi)、廣告費(fèi)、人員工資等稅前扣除事項(xiàng)采取了一些籌劃措施、如對(duì)關(guān)聯(lián)交易的運(yùn)用等。
5、預(yù)算管理作用得到進(jìn)一步發(fā)揮,擬推行工程費(fèi)用估算和投資控制管理體系。
四、主要工作不足。
1、財(cái)務(wù)總監(jiān)首先要建立起一個(gè)有效地財(cái)務(wù)體系,能有效和迅速的生產(chǎn)會(huì)計(jì)信息。集團(tuán)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算制度的下發(fā),正推動(dòng)構(gòu)建這一體系的努力,但財(cái)務(wù)人員的頻繁變動(dòng),財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量缺乏更多的關(guān)注,目前提供的會(huì)計(jì)信息及其質(zhì)量,還不能很好地服務(wù)于集團(tuán)的決策。
2、集團(tuán)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和融資工作機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備還需進(jìn)一步科學(xué)化,財(cái)務(wù)總監(jiān)在這一方面需有更大的決定權(quán),對(duì)財(cái)務(wù)人員工作、培訓(xùn)、考核需投入更大的精力。任期內(nèi)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)交流較少,流動(dòng)頻繁,財(cái)務(wù)組織體系不穩(wěn)定。
3、融資平臺(tái)建設(shè)未能滿足集團(tuán)發(fā)展需要,資金調(diào)度仍需更加科學(xué)、有效,對(duì)外協(xié)調(diào)工作存在差距。由于宏觀調(diào)控等形勢(shì)變化,使融資工作難度加大,任期內(nèi)集團(tuán)融資目標(biāo)經(jīng)調(diào)減,完成情況仍不理想,銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng)和改善。
五、__同志對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)工作的建議。
經(jīng)與__同志交換意見,__對(duì)任期內(nèi)擬解決或正在進(jìn)行但仍未完成的財(cái)務(wù)事項(xiàng)提出如下建議:
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,建立財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作考評(píng)體系,建立會(huì)計(jì)問(wèn)題解答制度,不斷提高會(huì)計(jì)信息相關(guān)性、及時(shí)性,更好地為集團(tuán)戰(zhàn)略決策服務(wù)。
2、推進(jìn)稅務(wù)籌劃工作,目前也有些思路和操作,包括設(shè)立貿(mào)易公司和銷售公司的做法,包括擬收購(gòu)一家建筑公司的思路,通過(guò)與房地產(chǎn)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)延伸,搭建稅收籌劃的平臺(tái),充分利用稅法留給我們的操作空間,減少和降低稅收成本,創(chuàng)造稅收價(jià)值。
3、破_解融資難題,拓展融資渠道。各地區(qū)融資環(huán)境不同,在項(xiàng)目投資決策時(shí),要評(píng)估投資環(huán)境,并將融資環(huán)境納入重要評(píng)估指標(biāo)。海外上市的探索需繼續(xù)深入,要充分評(píng)估需要與可能,從集團(tuán)發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā),尋求海外融資的切實(shí)可行的路線。
4、完善預(yù)算管理體系,目前的預(yù)算僅占小部分,銷售收入、營(yíng)銷費(fèi)用、工程預(yù)算和投資控制都要納入到預(yù)算管理體系,預(yù)算執(zhí)行情況表要包含集團(tuán)全部收支,準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)集團(tuán)現(xiàn)金流,切實(shí)發(fā)揮預(yù)算的作用。
5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè),以前會(huì)計(jì)人員偏緊,相互之間溝通和交流不充分,今后要建設(shè)有凝聚力、戰(zhàn)斗力、相對(duì)穩(wěn)定的財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍,確保集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如多與財(cái)務(wù)人員交心、增加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、增進(jìn)財(cái)務(wù)人員交流、關(guān)心財(cái)務(wù)人員工作和生活、落實(shí)財(cái)務(wù)人員崗位責(zé)任制等。
為更好地做好集團(tuán)高管(地區(qū)公司主要負(fù)責(zé)人)任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),建議集團(tuán)完善高管定期述職制度,其述職報(bào)告應(yīng)提供書面材料,并作為重要檔案存檔,審計(jì)時(shí)可供查詢。
由于執(zhí)行審計(jì)師曾經(jīng)是財(cái)務(wù)管理部總經(jīng)理,離開該部門尚不滿一年,提請(qǐng)報(bào)告使用人注意本報(bào)告的獨(dú)立性。
abc集團(tuán)審計(jì)部。
____年_月_日。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇十一
20xx年,郵儲(chǔ)銀行xx街支行在市行、營(yíng)業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在人民銀行、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下,緊扣“從嚴(yán)管理、突出創(chuàng)新、和諧高效、科學(xué)發(fā)展”的主旋律,按照“效益領(lǐng)行、營(yíng)銷立行、管理助跑”的總體工作思路,堅(jiān)持資金營(yíng)運(yùn)和貸款營(yíng)銷“兩條腿”走路的工作原則,真抓實(shí)干,各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,市場(chǎng)“蛋糕”逐步做大、做強(qiáng),效益得到了切實(shí)提高,夯實(shí)了經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),取得了令人欣慰的業(yè)績(jī)。
一、主要工作成效。
各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。6月末,各項(xiàng)存款余額達(dá)6800萬(wàn)元,較年初增加3400萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的122.88%。其中,儲(chǔ)蓄存款余額6400萬(wàn)元,較上年末增加3400萬(wàn)元,完成計(jì)劃的118.66%;對(duì)公存款余額600萬(wàn)元,較上年末增加600萬(wàn)元,完成計(jì)劃的52.27%?!黜?xiàng)貸款增勢(shì)強(qiáng)勁。12月末,各項(xiàng)貸款余額225萬(wàn)元,比年初增加165萬(wàn)元,增長(zhǎng)18%,全年累計(jì)發(fā)放貸款285萬(wàn)元,累計(jì)收回貸款185萬(wàn)元。年末存貸比例為60.62%。
銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。6月末,今年累計(jì)發(fā)卡3056張,比上年增長(zhǎng)10.99%;卡片存款余額10358.47萬(wàn)元,比上年增長(zhǎng)9557.79萬(wàn)元;銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆。
新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)如期開業(yè)。根據(jù)郵儲(chǔ)銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見,對(duì)新成立郵儲(chǔ)銀行xx街支行進(jìn)行了設(shè)備的購(gòu)置、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、atm機(jī)安裝等工作,保證了郵儲(chǔ)銀行xx街支行的準(zhǔn)時(shí)開業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理。
隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。一年來(lái),班子成員以身作則,根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率,開展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng),有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì)。對(duì)全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
二、具體工作措施。
(一)抓業(yè)務(wù),與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)佳績(jī)。
抓存款,促資金實(shí)力增強(qiáng)。20xx年以來(lái),全行牢固樹立細(xì)化市場(chǎng)、擴(kuò)充總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo),實(shí)現(xiàn)了存款份額增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破。一是做到了任務(wù)早落實(shí),計(jì)劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實(shí)施,為各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的順利完成提供保障。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu),下大功夫抓儲(chǔ)存,努力增加市場(chǎng)份額。及時(shí)采集市、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,搞好市場(chǎng)調(diào)研,尋找發(fā)展差距,制定對(duì)應(yīng)措施,加大儲(chǔ)存考核力度,使得全行的儲(chǔ)存份額迅速提高,存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng)。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點(diǎn)。利用郵儲(chǔ)銀行xx街支行的地理優(yōu)勢(shì),采取“抓大額客戶資金,帶集體團(tuán)隊(duì)攻關(guān)”的方式來(lái)吸收存款,定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個(gè)體私營(yíng)單位,廣泛宣傳,聯(lián)系溝通,在組織資金、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力。
抓貸款,促營(yíng)銷力度加大。一是以雙贏為目標(biāo),加大扶持中小企業(yè)。20xx年,郵儲(chǔ)銀行xx街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心,扶持了一批信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。至20xx年上半年,郵儲(chǔ)銀行xx街支行累計(jì)投放中小企業(yè)貸款10戶左右,金額達(dá)350萬(wàn)元。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向,加大營(yíng)銷力度。諸如公職人員擔(dān)保貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品,增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群;至20xx年上半年,郵儲(chǔ)銀行xx街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬(wàn)元以上,占營(yíng)業(yè)部貸款余額的18.1%。
抓財(cái)務(wù),促經(jīng)營(yíng)效益上升。注重經(jīng)濟(jì)核算,狠抓增收節(jié)支,提高經(jīng)營(yíng)效益。從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手,以利息收入為主攻方向,超額完成了全年下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用開支的管理,真正把費(fèi)用用在“刀刃“上,降低經(jīng)營(yíng)成本,節(jié)支效果明顯;在節(jié)支的同時(shí),把財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)放在增收上,年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人,嚴(yán)格按月考核、按季兌現(xiàn)。
(二)重改革,開拓創(chuàng)新促經(jīng)營(yíng)。
周密組織,創(chuàng)造改革良好氛圍。為使郵儲(chǔ)銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn)、有條不紊,結(jié)合郵儲(chǔ)銀行實(shí)際,明確了改革的指導(dǎo)思想、原則、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容、實(shí)施步驟、方法和相關(guān)要求等,規(guī)范了操作程序,并組織召開了相關(guān)會(huì)議,從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了全體員工支持改革、參與改革的意識(shí)。
(三)強(qiáng)管理,從嚴(yán)治行保穩(wěn)定。
完善制度建設(shè),狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在日常管理過(guò)程中,根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查,對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題,堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實(shí),絕不姑息,切實(shí)加大了制度的執(zhí)行力度。
落實(shí)安保責(zé)任,提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。把安保目標(biāo)管理擺在重要位置,橫到邊,豎到底,不留死角,層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書,并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí),一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神,定期研究部署保衛(wèi)工作,經(jīng)常深入基層開展安全檢查,時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài),實(shí)現(xiàn)了全年安全無(wú)事故。
強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì),堅(jiān)持治行從嚴(yán)原則。切實(shí)貫徹落實(shí)案件專項(xiàng)治理工作的一系列文件精神和要求,努力構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范和案件治理的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)存款集中的大戶及資金來(lái)往頻繁的客戶重點(diǎn)抽查并進(jìn)行了上門對(duì)賬,對(duì)所有開立的單位結(jié)算賬戶大額流動(dòng)資金情況進(jìn)行了全面排查,對(duì)內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查。
三、存在的問(wèn)題和差距。
外部方面:郵儲(chǔ)銀行xx街支行經(jīng)濟(jì)總量較小,金融資源較為貧乏,結(jié)構(gòu)單一,主導(dǎo)型、骨干型企業(yè)少,郵儲(chǔ)銀行郵儲(chǔ)銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂(lè)觀。內(nèi)部方面:一是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是業(yè)務(wù)量小、創(chuàng)利能力低。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范,干部員工的積極性沒(méi)有得到充分發(fā)揮。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠,創(chuàng)新步伐邁得不快,新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠。
四、20xx年工作總體要求和目標(biāo)任務(wù)。
總體要求是:以黨的十七屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照郵儲(chǔ)銀行三年發(fā)展規(guī)劃,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),以資本管理為中心,以發(fā)展為主線,以建立完善面向市場(chǎng)的考核機(jī)制為動(dòng)力,以“依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展”為理念,以提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效益為目的。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模,提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量;著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間,提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平和贏利能力;著力建立和完善各項(xiàng)考核制度,調(diào)動(dòng)全體干部職工積極性,激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力;著力加強(qiáng)精神文明建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè),提高員工素質(zhì),不斷增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,全力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。
與時(shí)俱進(jìn),高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì),做好調(diào)研分析。本著對(duì)企業(yè)、對(duì)客戶、對(duì)自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)進(jìn)行客觀判斷,隨時(shí)注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況,做好重點(diǎn)分析,盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
砥礪奮進(jìn),堅(jiān)持不懈抓存增效,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識(shí),牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思想。二是立足濰城區(qū),把營(yíng)銷區(qū)域向周邊擴(kuò)展,把營(yíng)銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和對(duì)公存款的雙增長(zhǎng)。特別是做好周邊經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作,把營(yíng)銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上。三是繼續(xù)加大抓存考核力度,下達(dá)目標(biāo)責(zé)任,實(shí)行按月考核,按季獎(jiǎng)懲。
穩(wěn)步邁進(jìn),加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。一是規(guī)范制度化管理。通過(guò)建立健全制度,做到用制度約束人,用制度充實(shí)人,用制度引導(dǎo)人。開展“制度落實(shí)年活動(dòng)”,狠抓制度執(zhí)行落實(shí)力度,嚴(yán)格按章辦事,增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺(jué)性。二是建立責(zé)任問(wèn)責(zé)制。實(shí)行“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作要求,建立第一責(zé)任人制度,以達(dá)到相互制約,預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的目的。三是加強(qiáng)內(nèi)部制約。完善違規(guī)必究的處罰機(jī)制。資金計(jì)劃、會(huì)計(jì)賬務(wù)按照內(nèi)部牽制、授權(quán)有限的要求,建立相互制約的工作流程。柜面業(yè)務(wù)做到經(jīng)辦、復(fù)核、授權(quán)三分開,相互監(jiān)督。四是加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)防范。梳理全行各崗位的工作流程,逐項(xiàng)落實(shí)各項(xiàng)安保制度,切實(shí)做好各類預(yù)案和三防一保工作,確保全行安全經(jīng)營(yíng)。
奮起前進(jìn),整合網(wǎng)點(diǎn)資源,延伸服務(wù)范圍。進(jìn)一步擴(kuò)大機(jī)構(gòu)覆蓋面,將服務(wù)范圍向?yàn)H城區(qū)周邊延伸。通過(guò)延伸服務(wù)范圍,進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模,增加貸款投放量,有效解決小企業(yè)貸款難和難貸款問(wèn)題。——團(tuán)結(jié)勇進(jìn),培育企業(yè)文化,精心打造團(tuán)隊(duì)精神。以“思想高起點(diǎn)、待人高素質(zhì)、辦事高效率、處事高節(jié)奏、能力高水平”為目標(biāo),積極開展企業(yè)文化建設(shè),創(chuàng)建一個(gè)誠(chéng)信穩(wěn)健、創(chuàng)新高效、以人為本、追求卓越的新型城市郵儲(chǔ)銀行。一是要考核服務(wù)質(zhì)量。將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入員工考核機(jī)制進(jìn)行嚴(yán)格考核。從服裝、衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度等各個(gè)方面入手,全面體現(xiàn)郵儲(chǔ)人的精神風(fēng)貌。二是加強(qiáng)員工培訓(xùn)。在支行范圍內(nèi)開展“技術(shù)比武、專業(yè)培訓(xùn)”工作。不斷提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度。積極將先進(jìn)的技術(shù)引入經(jīng)營(yíng)服務(wù)的全過(guò)程,為顧客開設(shè)各項(xiàng)方便、提供安全、高效的服務(wù)項(xiàng)目。三是構(gòu)建企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。引導(dǎo)員工樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng),樹立以大局為重、互相理解、相互配合的團(tuán)隊(duì)精神,全力打造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇十二
作為一個(gè)農(nóng)信的一員,處在基層崗位的第一線,要樹立良好的職業(yè)道德觀和愛崗敬業(yè)意識(shí),才能更好地為農(nóng)信事業(yè)的發(fā)展和個(gè)人理想和價(jià)值觀的更好地實(shí)現(xiàn)。以下為我在日常生活中應(yīng)該做到的幾方面:
首先,在思想與工作上,更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)農(nóng)信的各項(xiàng)操作規(guī)則和各種制度文件并及時(shí)掌握。在工作期間,虛心向同事們請(qǐng)教,學(xué)習(xí)書本以外的專業(yè)知識(shí)和技巧,重視團(tuán)隊(duì)精神、溝通和協(xié)調(diào)能力的重要性,為同時(shí)自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累財(cái)富。在工作方面,樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨,不挑三揀四,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。日常時(shí)刻注意市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過(guò)對(duì)客戶研究從而達(dá)到了解客戶的需求,力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶。
其次,在技能方面,對(duì)我個(gè)人而言是一個(gè)挑戰(zhàn),在工作中為了更好工作更該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更加好的為廣大客戶提供方便快捷準(zhǔn)確的服務(wù)。使自己在平凡的崗位上為農(nóng)信事業(yè)發(fā)出一份光一份熱。
第三在日常生活中積極地融入農(nóng)信的大家庭中積極面對(duì)工作與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作相互幫助。在實(shí)際工作中,無(wú)論那個(gè)行業(yè)都離不開同事之間的配合,大家間相互協(xié)作相互配合,團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率創(chuàng)造出跟更多非凡的業(yè)績(jī)。
第四,服務(wù)反面。銀行作為一個(gè)服務(wù)金融行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品,更重要的是出售自己的無(wú)形產(chǎn)品—服務(wù),銀行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),由此可見,服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作,保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益,不僅僅是銀行金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠(chéng)度和提升銀行聲譽(yù),增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的需要。
在今后的工作中做到愛崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提升合規(guī)操作意識(shí),增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行和監(jiān)督防范案件意識(shí),將我自己的個(gè)人發(fā)展和農(nóng)信的發(fā)展和進(jìn)步緊密聯(lián)系起來(lái)。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇十三
20xx年,在直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我公司圍繞開拓發(fā)展、做大做強(qiáng)”的發(fā)展思路,創(chuàng)新工作模式,強(qiáng)化內(nèi)部管理,外樹公司形象,文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié),詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文物業(yè)財(cái)務(wù)年度個(gè)人工作總結(jié)。
努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階的基礎(chǔ)上,通過(guò)全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將我公司xx年主要工作總結(jié)如下:
(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn),全力完成交辦的各項(xiàng)中心工作任務(wù)。
在物業(yè)管理方面,我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作,此外,受xxx委托,我公司負(fù)責(zé)了xxx臨時(shí)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作,取得了良好的社會(huì)效益,圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面,我公司完成了裝修工程9項(xiàng),各小區(qū)房屋維修共387套,其他各小區(qū)零星維修改造工程13項(xiàng),進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境,確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,我公司共投入工程維修費(fèi)用679.49萬(wàn)元,是去年的兩倍多。
(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部管理機(jī)制,進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革。
20xx年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年,我公司敢于迎接挑戰(zhàn),主動(dòng)把握機(jī)遇,在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過(guò)對(duì)目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位,轉(zhuǎn)變以前僅對(duì)安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路,把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)開拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,為此,我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的規(guī)章制度,如《物品采購(gòu)暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等,為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇十四
同志們:
穩(wěn)健扎實(shí)推進(jìn)xx郵儲(chǔ)銀行快速健康發(fā)展。
一、20xx年工作回顧。
20xx年,在省市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞省行的“可持續(xù),重效益,防風(fēng)險(xiǎn)”的工作要求,全行員工齊心協(xié)力,圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)20xx年全行經(jīng)營(yíng)情況。
20xx年,我行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入:1555萬(wàn)元,完成計(jì)劃97.5%(計(jì)劃為1595萬(wàn)元,實(shí)際收入中扣除12月份總行計(jì)提減值準(zhǔn)備金138萬(wàn)元)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)524萬(wàn)元,主要指標(biāo)中,個(gè)金條線完成收入518萬(wàn),公司業(yè)務(wù)收入604萬(wàn),信貸收入433萬(wàn),全年累計(jì)收入在全省縣支行中位列第7,幾項(xiàng)主要業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)看,個(gè)人儲(chǔ)蓄余額27803萬(wàn),較年初增加6551萬(wàn),占xx全口徑26%,公司存款年末余額:3億,小額信貸結(jié)余3013萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)296萬(wàn)元,商貸和二手房結(jié)余8025萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng):2730萬(wàn)元,信貸逾期率為0.5%,幾項(xiàng)主要指標(biāo)在全省位次分別為:收入規(guī)模位列第七,信貸逾期率,全省第43位,在全省分等分級(jí)評(píng)定中,成功由二等支行升級(jí)為一等支行,經(jīng)營(yíng)成果顯著。
(二)風(fēng)險(xiǎn)管控能力有所提高,管理工作精細(xì)程度得以強(qiáng)化。
20xx年,我們以風(fēng)險(xiǎn),審計(jì),業(yè)務(wù)三道防線為依托,按照市行審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)等部門提出的要求,對(duì)管理工作進(jìn)行了精細(xì)化操作,對(duì)存在問(wèn)題,進(jìn)行了認(rèn)真整改,兩個(gè)二級(jí)支行順利通過(guò)省行達(dá)標(biāo)驗(yàn)收,全年管理工作無(wú)紕漏,無(wú)案件事故發(fā)生。
二、20xx年的工作任務(wù)。
(一)20xx年的發(fā)展目標(biāo)。
全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃實(shí)現(xiàn)2155萬(wàn)元,其中個(gè)金收入635萬(wàn)元,公司收入660萬(wàn)元,信貸收入860萬(wàn)元。
上述指標(biāo),現(xiàn)已經(jīng)與市行簽訂在行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書中,按照今年計(jì)劃,全行收入比照去年絕對(duì)值增加600萬(wàn)元,增幅為38.58%,(11年,我行收入增加絕對(duì)值為257萬(wàn)元,增幅為20%)收入絕對(duì)值和增幅均為歷年最高,完成今年的收入計(jì)劃壓力空前,但我們堅(jiān)信:有市行班子的強(qiáng)有力的支持,有我們班子的沖鋒陷陣,帶頭營(yíng)銷,有全行員工戮力同心做后盾,我們有信心,咬定目標(biāo)不放松,確保全面完成市行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),確保一等支行的位次不能降,為此,提出幾點(diǎn)要求:一是發(fā)展是全行工作重心,一切工作圍繞經(jīng)營(yíng)發(fā)展,政策上全力傾向于業(yè)務(wù)發(fā)展。一切為發(fā)展服務(wù)。二是要扎實(shí)穩(wěn)健開展工作,一定要確保資金安全,要確保信貸資產(chǎn)安全,確保全年無(wú)案件事故發(fā)生,三是要提精神,帶隊(duì)伍,要求各級(jí)負(fù)責(zé)人以身作則,要有干事業(yè)的“精,氣,神”要帶出各有所長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)。
(二)20xx年的主要工作措施。
1、個(gè)金業(yè)務(wù):要繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),穩(wěn)步發(fā)展余額,確保兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全年凈增余額6400萬(wàn)元,完成保額:910萬(wàn)元,尤其近期是業(yè)務(wù)發(fā)展旺季,支行長(zhǎng)要利用好獎(jiǎng)勵(lì)政策,發(fā)揮好理財(cái)經(jīng)理大堂經(jīng)理作用,做好高端客戶的維護(hù),做好中小客戶的服務(wù),同時(shí),做好理財(cái)類業(yè)務(wù)的發(fā)展,樹立**財(cái)觀念,加大vip卡和信用卡的發(fā)放力度,尤其要強(qiáng)力推進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)的團(tuán)辦工作,推動(dòng)電話銀行,網(wǎng)銀等自助業(yè)務(wù)的發(fā)展,借助示范網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,深度挖掘客戶,培育業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
2、公司業(yè)務(wù):要繼續(xù)加大維護(hù)力度,力爭(zhēng)穩(wěn)定現(xiàn)有額度,并有所增加,做好中小客戶的開發(fā)和營(yíng)銷,同時(shí)組織票據(jù)業(yè)務(wù)摸底,和上門營(yíng)銷,發(fā)揮能人作用,作為一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)力爭(zhēng)有所突破。
3、信貸業(yè)務(wù):今年要建成信貸區(qū)域中心2-3處,現(xiàn)已建成一處,要充分發(fā)揮區(qū)域中心作用,小貸要真正走下去,拓展其覆蓋面,繼續(xù)做大抵押類貸款和小企業(yè)貸款的開發(fā)工作,同時(shí)積極聯(lián)系財(cái)政,爭(zhēng)取盡早開辦糧農(nóng)寶貸款。對(duì)催收工作,要求清收崗提前介入,解放信貸人員,對(duì)現(xiàn)有逾期,要加大力度,勤跑,勤催,全年逾期控制在1%以內(nèi)。
4、支行管理和渠道建設(shè)工作,今年,大樓支行面臨全國(guó)示范網(wǎng)點(diǎn)總行驗(yàn)收,yy支行面臨示范網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,還有一處城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的二類轉(zhuǎn)一類的支行設(shè)立工作,因此,支行管理建設(shè)等工作任務(wù)繁重,這就要求:兩支行長(zhǎng)必須切實(shí)負(fù)起責(zé)來(lái),管理工作基礎(chǔ)必須夯實(shí),要按章按制度辦事,要嚴(yán)格按規(guī)程操作,要在位謀事,要全身心投入到支行經(jīng)營(yíng)管理工作中。
5、加強(qiáng)營(yíng)銷體系建設(shè),開展交叉營(yíng)銷,能人營(yíng)銷,樹立大營(yíng)銷的理念,兩個(gè)二級(jí)支行,在圍繞示范網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中,要盡力將信貸業(yè)務(wù)引入交叉營(yíng)銷到有需求的公司客戶和有理財(cái)需求的客戶中,而信貸團(tuán)隊(duì),也要將信用卡,個(gè)人儲(chǔ)蓄,pos和商易通業(yè)務(wù)等營(yíng)銷引入信貸客戶中,將我們的優(yōu)質(zhì)客戶培育成我行的忠誠(chéng)客戶。
6、加強(qiáng)員工培訓(xùn)。員工是銀行的基石,各級(jí)員工首先要以持續(xù)的學(xué)習(xí)能力來(lái)迎接銀行新業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn),同時(shí),鼓勵(lì)員工參與各級(jí)各類從業(yè)資格的考試,要加強(qiáng)培訓(xùn),給員工提供更多的自我升值自我充電的機(jī)會(huì),全面提高員工的個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,由于我行新入職的大學(xué)生較多,要從實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷的角度,培訓(xùn)接人待物的禮儀,營(yíng)銷話術(shù),情景演練等多角度,對(duì)員工進(jìn)行多層次立體的培訓(xùn),使員工的理論與實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)際工作中發(fā)揮更大的作用。
7、加強(qiáng)郵銀和諧,立足錯(cuò)位經(jīng)營(yíng),共謀發(fā)展的定位,要樹立全網(wǎng)意識(shí),各級(jí)干部職工在處理與企業(yè)關(guān)系時(shí)要做好溝通,協(xié)調(diào)不了的不要累積矛盾,要及時(shí)上報(bào),大家共同努力,促進(jìn)整體郵政金融事業(yè)的共同發(fā)展。
同志們,20xx年將是全行奮力拼搏的一年,我們深知?jiǎng)?chuàng)業(yè)維艱,守成不易的道理,在新的一年里,讓我們?cè)谑∈行械恼_領(lǐng)導(dǎo)下,以省市行的會(huì)議精神為指引,在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,上下同心,奮發(fā)進(jìn)取,為全面完成今年的工作目標(biāo)而努力奮斗!
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銀行審計(jì)工作報(bào)告篇十五
xx市商業(yè)銀行堅(jiān)持以“支持地方經(jīng)濟(jì),服務(wù)廣大市民”為己任,堅(jiān)持“服務(wù)市民,相伴人生,與客戶共同成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念,20__年根據(jù)國(guó)家宏觀調(diào)控政策,立足于全市經(jīng)濟(jì)“更快、更好”的發(fā)展需求,將繼續(xù)適度增加信貸投放,堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略,集中優(yōu)勢(shì)資金和政策,加大對(duì)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、便民利民等骨干項(xiàng)目和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的扶持力度,加大對(duì)骨干企業(yè)和優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶集群的支持力度,全面促進(jìn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和銀行效益的共同發(fā)展。計(jì)劃全年累計(jì)辦理信貸業(yè)務(wù)95億元,其中累計(jì)發(fā)放貸款55億元,累計(jì)辦理銀行承兌匯票40億元,更好地滿足廣大客戶的`信貸需求,為客戶特色化的金融服務(wù),促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
xx市商業(yè)銀行將繼續(xù)加大對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和市場(chǎng)準(zhǔn)入條件、資信良好、主業(yè)突出、盈利能力強(qiáng)、產(chǎn)品和服務(wù)具備行業(yè)或地域優(yōu)勢(shì)、有較穩(wěn)定的市場(chǎng)份額、具有還款能力和有利于結(jié)構(gòu)調(diào)整的潛力企業(yè)的信貸支持力度,大力培植基本客戶群,力爭(zhēng)成為各優(yōu)質(zhì)客戶的金融業(yè)務(wù)主辦行。在投放行業(yè)上,我們將重點(diǎn)加大對(duì)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵(lì)發(fā)展、有市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿透?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)。對(duì)國(guó)家宏觀調(diào)控的產(chǎn)業(yè)實(shí)行區(qū)別對(duì)待,在信貸政策上不搞一刀切。除國(guó)家政策明令禁止的項(xiàng)目外,對(duì)已建成或接近建成、環(huán)保達(dá)標(biāo)、質(zhì)量、成本與技術(shù)有競(jìng)爭(zhēng)能力的新建項(xiàng)目,在公司完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和提高經(jīng)營(yíng)管理水平的前提下,同樣給予適度支持。
xx市商業(yè)銀行實(shí)行“一級(jí)法人,兩級(jí)經(jīng)營(yíng)”的管理制度,一級(jí)法人體制具有審批環(huán)節(jié)少、決策效率高、經(jīng)營(yíng)自主性強(qiáng)等特點(diǎn)。我們將充分發(fā)揮一級(jí)法人的體制優(yōu)勢(shì),密切跟蹤市場(chǎng)變化的訊息,適時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略和營(yíng)銷重點(diǎn),為客戶提供靈活多樣的金融服務(wù);不斷優(yōu)化信貸審批流程和操作手續(xù),對(duì)支行實(shí)行差別化授權(quán)管理,從而減少業(yè)務(wù)審批中間環(huán)節(jié),為廣大客戶建立了一條高效、便捷的“綠色服務(wù)通道”。對(duì)進(jìn)入“綠色服務(wù)通道”的客戶,在控制風(fēng)險(xiǎn)、手續(xù)齊全的前提下,將進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批流程,提高審批效率,并為優(yōu)質(zhì)高端客戶提供“一對(duì)一”的服務(wù)和延伸服務(wù)。同時(shí),我行將繼續(xù)加大科技投入,加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新,不斷爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)特色,深化服務(wù)內(nèi)涵,提升服務(wù)品質(zhì),完善服務(wù)功能,著力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的金融服務(wù),以更加良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,努力開創(chuàng)威海市商業(yè)銀行持續(xù)、健康、快速發(fā)展的新局面,實(shí)現(xiàn)與客戶共同成長(zhǎng)的發(fā)展目標(biāo)!
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇十六
200x年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對(duì)南岸支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
xx年,我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理,全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三、四十名之列,我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。
我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),從未接到過(guò)一起客戶投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的`東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。
當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇十七
我所在的崗位是**銀行的柜員,我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,××的儲(chǔ)蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
由于我是新來(lái)的,在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉柜員業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老柜員請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……。就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
我現(xiàn)在所在的崗位是儲(chǔ)蓄服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,我們儲(chǔ)蓄柜員是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。幾年來(lái)我始終如一的要求自己。
由于我是老職工,在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向年輕人請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠認(rèn)真,雖然賠了錢,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多沈陽(yáng)礦務(wù)局的職工社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
我們分理處經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加分理處的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)老同志態(tài)度真不錯(cuò)……。就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
在今后的工作中我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇十八
各位股東:
本屆監(jiān)事會(huì)選舉產(chǎn)生以來(lái),在省聯(lián)社、銀監(jiān)部門以及人行等有關(guān)部門的正確指導(dǎo)下,嚴(yán)格遵照《公司法》、《xx農(nóng)商銀行章程》及各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履職,有效監(jiān)督,各項(xiàng)工作開展卓有成效?,F(xiàn)將三年來(lái)工作情況報(bào)告如下:
為促進(jìn)監(jiān)事會(huì)工作制度化、規(guī)范化,保證監(jiān)督約束機(jī)制的規(guī)范性,本屆監(jiān)事會(huì)不斷加強(qiáng)自身監(jiān)督機(jī)制的建設(shè),完善制度體系。第一屆監(jiān)事會(huì)共制訂9項(xiàng)制度,內(nèi)容涉及《監(jiān)事長(zhǎng)職責(zé)》、《監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則》、《監(jiān)事職責(zé)》、《監(jiān)事崗位職責(zé)》、《監(jiān)事長(zhǎng)辦公會(huì)議制度》、《審計(jì)委員會(huì)工作制度》、《董事履職評(píng)價(jià)辦法》、《大宗物品采購(gòu)及基建工程項(xiàng)目招標(biāo)工作監(jiān)督管理辦法》等方面,規(guī)范、完善了監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督工作機(jī)制和工作程序,夯實(shí)了履職基礎(chǔ),提高了監(jiān)事會(huì)履職的獨(dú)立性、權(quán)威性和有效性,確保了監(jiān)事會(huì)的規(guī)范運(yùn)作。
1、高度重視監(jiān)事會(huì)建設(shè)。
本屆監(jiān)事會(huì)由5名監(jiān)事組成,設(shè)監(jiān)事長(zhǎng)1人,成員包括股東代表?yè)?dān)任的監(jiān)事、職工代表?yè)?dān)任的監(jiān)事,其中非職工監(jiān)事3名。3年以來(lái),共組織召開監(jiān)事會(huì)會(huì)議13次,各次會(huì)議的召開均符合有關(guān)法律和本行章程的規(guī)定,會(huì)前向各位監(jiān)事通知,向省聯(lián)社、xx銀監(jiān)報(bào)告報(bào)告;形成的會(huì)議決定、決議及會(huì)議記錄能詳實(shí)記錄,并做好對(duì)決議內(nèi)容貫徹落實(shí)工作;會(huì)后及時(shí)向監(jiān)管部門報(bào)備。三年以來(lái),認(rèn)真審議了《第一屆監(jiān)事會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)選舉辦法》《監(jiān)事會(huì)審計(jì)委員會(huì)組成人員名單方案》、《第一屆監(jiān)事會(huì)年度工作報(bào)告》《第一屆監(jiān)事會(huì)年度工作計(jì)劃》等18個(gè)會(huì)議議案。會(huì)上全體監(jiān)事均能夠勤勉盡職,本著對(duì)股東高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,按照商業(yè)銀行的管理標(biāo)準(zhǔn),對(duì)本行董事會(huì)和高級(jí)管理層及其成員的履職盡責(zé)情況、財(cái)務(wù)活動(dòng)、內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理等進(jìn)行監(jiān)督,維護(hù)股東的合法權(quán)益和存款人利益。
2、設(shè)立審計(jì)委員會(huì),并充分發(fā)揮作用。
為更好發(fā)揮監(jiān)事會(huì)作用,經(jīng)本行監(jiān)事會(huì)第一次會(huì)議審議通過(guò),20xx年xx月成立監(jiān)事會(huì)審計(jì)委員會(huì),委員會(huì)由3名委員組成,設(shè)主任委員1名,是監(jiān)事會(huì)按照本行章程專門設(shè)立的實(shí)施內(nèi)部控制和稽核監(jiān)督的議事與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),直接對(duì)監(jiān)事會(huì)負(fù)責(zé)。
3、審計(jì)委員會(huì)下設(shè)辦公室,定期不定期向董事會(huì)、高級(jí)管理層提交各種工作調(diào)研材料及提出意見和建議,認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)。
本屆監(jiān)事會(huì)向董事會(huì)發(fā)出監(jiān)事會(huì)意見書xx份,向高級(jí)管理層發(fā)出監(jiān)事會(huì)意見書24份,切實(shí)發(fā)揮了監(jiān)事會(huì)“監(jiān)在點(diǎn)子上,督在關(guān)鍵處”的工作方式。所發(fā)出的意見書均被董事會(huì)、高級(jí)管理層采信,并能夠得到較好的落實(shí)。
1、堅(jiān)持組織原則,維護(hù)董事會(huì)、高級(jí)管理層以及監(jiān)事會(huì)相互團(tuán)結(jié)。
監(jiān)事會(huì)根據(jù)政策文件精神和有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合董事會(huì)、高級(jí)管理層的經(jīng)營(yíng)方針和管理理念,積極主動(dòng)完成監(jiān)事會(huì)負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作,做到工作“分工不分家,監(jiān)督不旁觀,參與不干預(yù),互補(bǔ)不拆臺(tái)”,總體目標(biāo)一致。監(jiān)事會(huì)按季度、年度向董事會(huì)提交審計(jì)報(bào)告,每年向股東大會(huì)報(bào)告一次工作。
2、積極參加董事會(huì)和有關(guān)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議,并發(fā)表意見。
在正確履行工作職責(zé)上,監(jiān)事會(huì)注意不斷完善工作方法,全面、深入地參與、了解全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程,為加強(qiáng)監(jiān)督取得第一手資料,對(duì)本行董事會(huì)、高級(jí)管理層在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有關(guān)重要事項(xiàng)、重大決策的會(huì)議,監(jiān)事會(huì)積極派員參加,并從監(jiān)事會(huì)角度針對(duì)各項(xiàng)工作提出合理建議,并做到參與不干預(yù)。3年以來(lái)本屆監(jiān)事成員成員出席股東大會(huì)3次,派員列席董事會(huì)會(huì)議14次,行務(wù)會(huì)會(huì)議22次以及其他工作會(huì)議9次。
一是監(jiān)事會(huì)通過(guò)監(jiān)事會(huì)審計(jì)委員會(huì),依托廈門中審國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所分別對(duì)本行20xx、20xx、20xx年度財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì),實(shí)現(xiàn)對(duì)本行財(cái)務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督。
二是以稽核審計(jì)部為抓手通過(guò)組織開展金融會(huì)計(jì)質(zhì)量檢查、20xx和20xx年度薪酬制度設(shè)計(jì)與執(zhí)行情況專項(xiàng)檢查、重點(diǎn)費(fèi)用列支及績(jī)效考核款支付等方面專項(xiàng)檢查來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)本行財(cái)務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督。
三是以監(jiān)事長(zhǎng)辦公會(huì)議為平臺(tái),通過(guò)聽取財(cái)務(wù)核算部有關(guān)我行財(cái)務(wù)內(nèi)控執(zhí)行情況的報(bào)告及對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行咨詢的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)本行財(cái)務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督。
四是監(jiān)事會(huì)通過(guò)核對(duì)《xx農(nóng)商銀行20xx年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告》、《xx農(nóng)商銀行20xx年度利潤(rùn)分配方案及股金分紅方案》、《xx農(nóng)商銀行20xx年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案》等財(cái)務(wù)資料進(jìn)行監(jiān)督。
三年以來(lái),監(jiān)事會(huì)注重以稽核審計(jì)為監(jiān)事會(huì)的主要工作抓手,全面指導(dǎo)總行的稽核審計(jì)工作,組織領(lǐng)導(dǎo)稽核部門開展數(shù)次的現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查,一方面確保農(nóng)村商業(yè)銀行金融方針政策、法律法規(guī)和內(nèi)控管理制度在我行的貫徹執(zhí)行,另一方面通過(guò)稽核檢查,加強(qiáng)對(duì)全轄內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面監(jiān)督。
1、開展序時(shí)檢查。三年以來(lái),共開展全面序時(shí)檢查3次,對(duì)96個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的信貸、風(fēng)險(xiǎn)、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作管理及內(nèi)控制度等進(jìn)行全面稽核。
2、開展專項(xiàng)檢查。三年以來(lái),累計(jì)開展專項(xiàng)檢查48次,項(xiàng)目主要包括:與融資性擔(dān)保公司業(yè)務(wù)合作風(fēng)險(xiǎn)排查、大額貸款專項(xiàng)檢查、信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類、已剝離、置換、核銷不良貸款專項(xiàng)檢查、銀行承兌匯票專項(xiàng)檢查、代理業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查、資金業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查、債券業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查、食堂管理專項(xiàng)稽核、行務(wù)公開情況專項(xiàng)檢查、新業(yè)務(wù)、新品種專項(xiàng)、關(guān)聯(lián)交易專項(xiàng)檢查、掃除管理盲區(qū)、消除案防隱患”排雷行動(dòng)、存款滾動(dòng)等。
3、開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。三年來(lái),累計(jì)開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)223人次,其中內(nèi)退人員71人、自謀職業(yè)人員75人、辭職人員9人。
4、開展突擊突崗檢查。三年來(lái),累計(jì)開展突擊替崗136人次,涉及33名會(huì)計(jì)、20名出納、37名柜員、xx名事后監(jiān)督、1名機(jī)關(guān)干事、35名客戶經(jīng)理。
5、開展新增不良貸款責(zé)任認(rèn)定。三年來(lái),共對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰人1373次、金額298.6萬(wàn)元。
6、提交審計(jì)報(bào)告。三年來(lái),稽核審計(jì)部共提交各類稽核審計(jì)報(bào)告445份,主動(dòng)與監(jiān)事會(huì)溝通稽核工作情況,通報(bào)稽核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,充分發(fā)揮本行內(nèi)部監(jiān)督力量的作用。
為提升監(jiān)事的履職能力,本屆監(jiān)事會(huì)通過(guò)監(jiān)事會(huì)會(huì)議學(xué)習(xí)本行發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)要求的基本政策和法規(guī),3年來(lái),共同學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》、《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》、《商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理指引》等20多項(xiàng)法規(guī)。20xx年8月份,本行還邀請(qǐng)專家對(duì)監(jiān)事進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)自學(xué)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),監(jiān)事會(huì)成員對(duì)本行風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)控建設(shè)、運(yùn)營(yíng)等情況有了進(jìn)一步的熟悉和了解,從而提高了業(yè)務(wù)水平和履職能力,更好地履行監(jiān)事工作職責(zé)。
1、與監(jiān)管部門保持密切的溝通和聯(lián)系。
一是邀請(qǐng)監(jiān)管部門列席監(jiān)事會(huì)會(huì)議、監(jiān)事長(zhǎng)辦公會(huì)議、監(jiān)事會(huì)審計(jì)委員會(huì)會(huì)議;
二是真實(shí)、完整、及時(shí)地向監(jiān)管部門呈報(bào)監(jiān)事會(huì)會(huì)議材料及監(jiān)管所需的有關(guān)資料;
三是定期不定期向監(jiān)管部門匯報(bào)工作;
四是參加銀監(jiān)監(jiān)事座談,積極配合非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作。
2、全力配合銀監(jiān)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管檢查工作。三年來(lái),監(jiān)事會(huì)主動(dòng)接受監(jiān)管,全力配合、支持xx銀監(jiān)對(duì)本行開展的多項(xiàng)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查,如:“三個(gè)辦法一個(gè)指引”落實(shí)情況、大額貸款合規(guī)性及集中度風(fēng)險(xiǎn)情況、政府融資平臺(tái)貸款風(fēng)險(xiǎn)情況、風(fēng)險(xiǎn)分類偏離度情況、票據(jù)業(yè)務(wù)、后續(xù)跟蹤等,確保按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。提出的意見和建議,積極采納,同時(shí)落實(shí)監(jiān)審聯(lián)動(dòng),形成內(nèi)外監(jiān)督合力,有效增強(qiáng)監(jiān)督工作的全面性、準(zhǔn)確性和可操作性。
3、抓好監(jiān)管意見貫徹落實(shí)和匯報(bào)工作。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立由監(jiān)事長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)的xx農(nóng)商銀行監(jiān)管意見落實(shí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三是通過(guò)召開監(jiān)事長(zhǎng)辦公會(huì)議,質(zhì)詢、監(jiān)督監(jiān)管意見的貫徹落實(shí)情況,確保監(jiān)管意見的執(zhí)行工作不“走樣”和“跑調(diào)”現(xiàn)象。
四是由監(jiān)事長(zhǎng)向股東大會(huì)報(bào)告《銀監(jiān)部門對(duì)xx農(nóng)商銀行監(jiān)管意見及執(zhí)行整改情況的報(bào)告》。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇十九
今年以來(lái)我銀行工會(huì)在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下,認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想,以服務(wù)經(jīng)營(yíng)工作為出發(fā)點(diǎn),以開展社會(huì)主義勞動(dòng)者競(jìng)賽為切入點(diǎn),以穩(wěn)定職工隊(duì)伍、維護(hù)職工利益為著眼點(diǎn),突出工作創(chuàng)新,制度創(chuàng)新和活動(dòng)創(chuàng)新,全面完成“四好”工作目標(biāo)。取得了較好效果。被**區(qū)總工會(huì)評(píng)為“模范職工之家”。
xx年為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會(huì)組織,合作銀行工會(huì)加強(qiáng)支會(huì)內(nèi)部的組織建設(shè),著力抓好支會(huì)主席換屆工作,依托行黨政班子的支持,下大力氣做好職工參政、議政工作,做好臨時(shí)工入會(huì)工作,實(shí)現(xiàn)在崗員工全部入會(huì)。區(qū)行工會(huì)始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),大力加強(qiáng)工會(huì)建設(shè),全面推動(dòng)農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展全行工會(huì)會(huì)員的利益,工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織,維護(hù)職工合法權(quán)益,是工會(huì)神圣的職責(zé)。**農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前,在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中,各信用社、營(yíng)業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒,合作行工會(huì)針對(duì)這一情況,積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作,工會(huì)主席親自到各單位找職工談話,從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行,保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定;在工會(huì)自身建設(shè)方面,合作行工會(huì)結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新特點(diǎn)。切實(shí)加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè)。為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作,區(qū)行工會(huì)主席深入基層,研究討論職代會(huì)作用。要求各信用社、營(yíng)業(yè)部重大事項(xiàng)必須經(jīng)職工代表大會(huì)研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì)作用,使工會(huì)工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中,在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下,我行工會(huì)要求凡是重大事項(xiàng)必須征求職工意見,特別是信貸審批、大額財(cái)務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問(wèn)題,涉及到職工切身利益的重要決定都要通過(guò)職代會(huì)和職工大會(huì)審議通過(guò)。這些措施使我行職工的“主人翁”意識(shí)和民主意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
xx年,區(qū)行工會(huì)積極參與人事培訓(xùn)工作,開展各專業(yè)培訓(xùn)班,對(duì)部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表,定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn);同時(shí)組織了工會(huì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高工會(huì)管理水平。舉辦了信貸、財(cái)務(wù)、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次,從而提高了信用社員工的素質(zhì),為全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。
xx年,區(qū)行工會(huì)圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作,積極組織職工大力開展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),加強(qiáng)婦女工作力度,完善女工委工作,結(jié)合女工的特點(diǎn)開展“巾幗營(yíng)銷先進(jìn)人物”評(píng)選活動(dòng),對(duì)全行營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)繼續(xù)開展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng),收息能手和吸儲(chǔ)狀元評(píng)選活動(dòng)和組織存款勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇二十
20xx年,在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,xxxx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì),明確目標(biāo),堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系,在年度取得一定成績(jī)。
截止到20xx年12月末,我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下:
中間業(yè)務(wù):國(guó)際結(jié)算量累計(jì)xxxx萬(wàn)美元,比去年同期增加xxxx萬(wàn)美元,增幅達(dá)xxxx%;結(jié)售匯合計(jì)為xxxx萬(wàn)美元,比去年同期增加xxxx萬(wàn)美元,增幅達(dá)xxxx%。
負(fù)債業(yè)務(wù):本外幣存款余額為xxxxxxxx萬(wàn)元,其中:人民幣存款余額為xxxxxx萬(wàn)元,比年初新增xxxxxx萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的xxxx%。增量結(jié)構(gòu)為:儲(chǔ)蓄存款新增xxxx萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃xxxx%;企業(yè)存款新增xxxx萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃xxxx%。外幣存款余額為xxxx萬(wàn)美元,比年初新增xxxx萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的xxxx%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù):本外幣各項(xiàng)貸款余額為xxxx萬(wàn)元,比年初增加xxxx萬(wàn)元,資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增xxxx萬(wàn)元,同期增幅為xxxx%,完成年度計(jì)劃xxxx%。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施:
一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,營(yíng)造愛行愛崗企業(yè)文化。
1、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開展各條線部門20xx年問(wèn)題的對(duì)照梳理,由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總,查找本部門存在的問(wèn)題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”,涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。
2、制定xxxxxx員工全面管理規(guī)劃,加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分,規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯,打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理,由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào),從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
二、突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用,重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、各季度與時(shí)俱進(jìn),重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅(jiān)持存款立行原則,根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開展存款開門紅競(jìng)賽,通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析,網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施,使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展,在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中,支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。
2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案,突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?,鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí),為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建,在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。
三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù),拓展贏利新空間。
1、其他中間業(yè)務(wù):經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo),各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性,通過(guò)早籌備、早落實(shí),紛紛挖掘客戶資源,積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),經(jīng)過(guò)上下努力,目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),制定xxxxxx競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案,通過(guò)每日發(fā)送短信,及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷,帶動(dòng)xxxxxx新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。
2、國(guó)際結(jié)算:培育重大客戶,爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案,對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制,業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況,共同商定下一步營(yíng)銷方案,提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及xxxx分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,抓住有利時(shí)機(jī),以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶—xxxx公司,我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷,目前為止,xxxx公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)xxxx億美元,xxxx結(jié)算量達(dá)xxxx萬(wàn)美元。與此同時(shí),也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷,形成兩頭抓,兩頭都不放松的發(fā)展局面。
3、零售貸款:在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,結(jié)合xxxx宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響,我們注重加強(qiáng)與中介的合作,重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù),同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力,實(shí)現(xiàn)新增xxxxxx萬(wàn)元,較同期增幅為xxxxxx%。
四、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力,樹立營(yíng)銷新理念。
由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整,新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,加強(qiáng)分工,明確職責(zé),三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷,充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合,柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷;業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段,利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外,行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng),負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
五、深層發(fā)掘區(qū)域資源,確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng):
1、提高員工素質(zhì),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目xxxx個(gè),注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)xxxx萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn),如xxxx等紛紛落戶我行。
3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo),有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開立帳戶的他行客戶,要求增加走帳、存款比例;尚未營(yíng)銷成功的,進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式,積極爭(zhēng)攬。
4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通,確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息,并據(jù)此展開跟蹤與營(yíng)銷。其次,按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工,三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局,充分利用有限資源,重點(diǎn)聯(lián)絡(luò),重點(diǎn)跟蹤;再次,點(diǎn)面結(jié)合,在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí),有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理,重點(diǎn)公關(guān),使他們成為“內(nèi)線”人物。
在今后的工作歲月中,我還是會(huì)一如既往的努力工作,將我該做的事情做好,將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好,和同事處好關(guān)系,為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
做好自己的工作看似簡(jiǎn)單,其實(shí)也是對(duì)國(guó)家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了,這是大環(huán)境,全球影響都這樣,不過(guò)我們還是應(yīng)該不要灰心,金融危機(jī)早晚都要過(guò)去,只要我們做好了自己的工作,就是為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行審計(jì)工作報(bào)告篇二十一
根據(jù)《中國(guó)人民銀行關(guān)于開展20xx年金融統(tǒng)計(jì)整改的通知》的要求及市人行的總體部署安排,為嚴(yán)格執(zhí)行金融統(tǒng)計(jì)制度,提升金融統(tǒng)計(jì)水平,我行根據(jù)統(tǒng)計(jì)檢查的具體內(nèi)容逐項(xiàng)展開整改,現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下:
針對(duì)本次檢查的相關(guān)內(nèi)容,我行統(tǒng)計(jì)ab崗認(rèn)真學(xué)習(xí)通知要求,組織開展統(tǒng)計(jì)整改工作,對(duì)照整改內(nèi)容逐項(xiàng)排查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改落實(shí),進(jìn)一步提高金融統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)能力,明確統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)。
我行在本次整改中,大中小企業(yè)貸款均按新的企業(yè)規(guī)模分類標(biāo)準(zhǔn)劃分,各類貸款按照新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)劃分,嚴(yán)格執(zhí)行保障性安居工程貸款、涉農(nóng)貸款等專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)制度規(guī)定;認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)工作組織管理,貫徹落實(shí)《江蘇省農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)貸款統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳指引》的規(guī)定。
(一)存在的問(wèn)題。
1、金融統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。作為金融統(tǒng)計(jì)ab崗位人員,對(duì)金融統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)、統(tǒng)計(jì)法律知識(shí)掌握不夠全面,對(duì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)理解不夠深入,從而往往忽視統(tǒng)計(jì)口徑,報(bào)表填寫不規(guī)范等現(xiàn)象發(fā)生。
2、統(tǒng)計(jì)崗位新人員培訓(xùn)工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于統(tǒng)計(jì)人員變動(dòng),統(tǒng)計(jì)崗位新人員未實(shí)行崗前培訓(xùn),或?qū)鹑诮y(tǒng)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)不太熟悉,往往造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送不及時(shí)等現(xiàn)象發(fā)生。
(二)整改措施。
1、組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)金融統(tǒng)計(jì)相關(guān)制度規(guī)定,加深對(duì)金融統(tǒng)計(jì)制度和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的理解,提高認(rèn)識(shí),明確職責(zé),嚴(yán)格按照人行金融統(tǒng)計(jì)要求報(bào)送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),確保金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。
2、認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)崗位變動(dòng)交接和新人員統(tǒng)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)與指導(dǎo),統(tǒng)計(jì)崗位新人員任職前必須學(xué)習(xí)金融統(tǒng)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)定,新人且由老人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),從而確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送準(zhǔn)確、及時(shí)、口徑一致。
我于今年調(diào)到支行擔(dān)任行長(zhǎng)近一年來(lái)的時(shí)間里,分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全行干部職工的全力配合下,能面對(duì)不斷變化的新形勢(shì)、新情況,能夠始終保持必勝的信念,堅(jiān)持以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以效益為目標(biāo),以創(chuàng)新為動(dòng)力,積極拓展市場(chǎng),優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),增強(qiáng)資金實(shí)力,提高資產(chǎn)質(zhì)量,深化內(nèi)部改革,各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展,各項(xiàng)管理水平不斷提高,經(jīng)營(yíng)效益不斷提升,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng),較好地履行了崗位職責(zé),基本完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。本人人努力進(jìn)取積極創(chuàng)新不斷進(jìn)步,工作、學(xué)習(xí)和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和思想?yún)R報(bào)如下:
在此崗位工作一年多來(lái),在支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我能堅(jiān)持堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和金融工作的一系列決定、指示,在政治上同黨一致。緊緊圍繞全行工作重點(diǎn),把握政治方向和改革、發(fā)展的大局,堅(jiān)持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定,依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級(jí)行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。一年多來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品和各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹并執(zhí)行到位對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作能領(lǐng)會(huì)透徹并完成到位對(duì)金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹并宣傳到位。
在工作中,我深感加快發(fā)展對(duì)支行的重要性和緊迫性,不敢有絲毫松懈,自覺(jué)做到以發(fā)展為已任,圍繞市場(chǎng),有效組織起各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),較好地推進(jìn)了支行的商業(yè)化進(jìn)程。
一是制定高起點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)。每個(gè)經(jīng)營(yíng)年度,都能通過(guò)反復(fù)多次算積極的帳、發(fā)展的帳,高起點(diǎn)地提出業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),以此激發(fā)全行上下奮勇爭(zhēng)先的意識(shí)和干勁,提升各方面工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求,在全行營(yíng)造了加快有效發(fā)展的濃厚氛圍。
二是研究制定切實(shí)可行的工作措施,多策并舉推進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。注意根據(jù)新情況、新問(wèn)題、新要求,審時(shí)度勢(shì),分類指導(dǎo),調(diào)整策略,把握重點(diǎn),狠抓落實(shí),力求通過(guò)各種有效途徑,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展始終保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
根據(jù)不同時(shí)段的資金流向規(guī)律,選準(zhǔn)工作重點(diǎn),開展組織存款競(jìng)賽活動(dòng),促進(jìn)全行資金實(shí)力不斷增強(qiáng)。將有效投入作為支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)、加快自身發(fā)展的著力點(diǎn),整合系統(tǒng)資源,調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置,組建客戶經(jīng)理隊(duì)伍,建立項(xiàng)目拓展儲(chǔ)備資料,努力通過(guò)管理體制和運(yùn)作形式的改革,加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù),提高辦事效率,壯大優(yōu)質(zhì)客戶群體。
面對(duì)不良借款面廣量大的實(shí)際,成立了資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)小組,集中專職清收人員,對(duì)劃轉(zhuǎn)的不良資產(chǎn)進(jìn)行集中清收,通過(guò)逐戶分析,制定清收方案,做到了時(shí)間、任務(wù)、責(zé)任人“三到位”,促進(jìn)資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高。
以金穗借記卡為重點(diǎn),依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),建立銀行卡聯(lián)合營(yíng)銷機(jī)制,完善用卡環(huán)境,拓寬用卡功能,開辦銀證通轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了發(fā)卡數(shù)量和質(zhì)量的同步增長(zhǎng),較好地發(fā)揮了銀行卡的品牌優(yōu)勢(shì)。通過(guò)走專業(yè)經(jīng)營(yíng)和外匯普及相結(jié)合的路子,加快推動(dòng)國(guó)際業(yè)務(wù)提速發(fā)展,一舉改變了分行國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的被動(dòng)局面。
三是加強(qiáng)細(xì)化管理,提高經(jīng)營(yíng)效益。通過(guò)加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展,中間業(yè)務(wù)收入逐年提高。加強(qiáng)頭寸管理,合理擺布資金,使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開展系統(tǒng)內(nèi)票據(jù)回購(gòu)業(yè)務(wù),提高了資金營(yíng)運(yùn)效益。完善授權(quán)管理和定價(jià)程序,對(duì)利率定價(jià)流程進(jìn)一步明確,全行利率定價(jià)行為逐步規(guī)范,較好地防范了利率風(fēng)險(xiǎn)。