總結(jié)是一種思維方式，可以幫助我們更好地組織和整理我們的想法和經(jīng)驗。在總結(jié)的過程中，我們應該注重邏輯性和連貫性，確保條理清晰、層次分明。通過閱讀范文，我們可以對總結(jié)寫作有更全面和深入的了解，提高寫作的能力。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇一
一年來的工作已經(jīng)結(jié)束，在聯(lián)社領導的指導和同事們的積極協(xié)助、配合下，我順利完成了xx年風險合規(guī)部的各項工作任務。在崗期間，我能夠認真履行自己的`職責，積極做好本職工作，較好地完成了自己負責的各項工作任務?，F(xiàn)從以下幾個方面將我一年以來的工作情況述職如下。
保證風險合規(guī)工作的規(guī)范性、有效性和針對性我嚴格要求自己從一個新學員做起注重加強知識積累和業(yè)務學習夯實風險審查崗位的理論基礎。首先我認真學習銀監(jiān)局下發(fā)的各類合規(guī)、風險控制方面的文件以及我社信貸管理和授信業(yè)務審批流程、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》《三個“辦法”》一個“指引”、合規(guī)文化建設及案件防控治理等規(guī)章制度。其次在系統(tǒng)操作上學習并熟練操作了信貸業(yè)務信息管理系統(tǒng)、統(tǒng)計報表等相關查詢系統(tǒng)。另外積極參加銀行業(yè)協(xié)會舉辦的銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試。
通過學習培訓，不僅逐步提高了個人專業(yè)職能理論水平，提升了自身的業(yè)務素質(zhì)，增進了對風險合規(guī)管理重要性的認識，同時也提高了個人的業(yè)務操作技能，使自己在業(yè)務操作上能夠規(guī)范熟練，在工作上做到有的放矢。
一是對風險合規(guī)工作進行安排部署。在全年的工作安排中，就轄內(nèi)的風險管理組織體系、風險管理政策和程序、風險管理運行機制、考核問責、風險管理文化、監(jiān)督與評價等工作進行了安排部署，進一步明確了全年的風險合規(guī)工作方向和工作計劃。
二是制定風險合規(guī)工作計劃。在年初，根據(jù)市辦《長治市農(nóng)村信用社xx年風險合規(guī)指導意見》制定了xx年度風險與合規(guī)工作計劃，明確了全年制度建設、合規(guī)培訓、合規(guī)審核、合規(guī)檢查、品創(chuàng)新評估和風險與合規(guī)、普法提示等一系列工作目標。為使合規(guī)工作順利開展按時完成，制定了合規(guī)部工作考核辦法。通過出臺制度，制定辦法，為確保全年合規(guī)管理工作取得成效奠定了基礎。
三是加強內(nèi)控管理，建立健全內(nèi)控制度體系。結(jié)合工作實際，在年初及時梳理現(xiàn)有的各項規(guī)章制度，整理業(yè)務流程和環(huán)節(jié)的合規(guī)風險點，制定了某某聯(lián)社xx年度規(guī)范性文件-各項內(nèi)控制度廢止、修訂、訂立建設規(guī)劃。xx年以來，規(guī)范性文件共廢止了3個，修訂了4個，實際訂立了22個制度(辦法)和操作流程。目前，我社現(xiàn)有各項規(guī)章制度89個，其中:信貸方面16個、財務方面12個、信息科技方面1個、風險合規(guī)方面1個、人力資源方面13個、稽核審計方面9個、安全保衛(wèi)方面23個、黨務工作方面2個、紀檢監(jiān)察方面5個，其他綜合制度7個。通過廢止、修訂和訂立各項規(guī)章制度，對制度中存在的風險漏洞進行了補充和完善，內(nèi)控制度基本覆蓋所開展的各項業(yè)務。但在風險預警方面規(guī)范性文件還不全面，如:計算機運行故障處理辦法、計算機突發(fā)事件應急預案等。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇二
20xx年即將劃上句號，在這一年還沒有成為過去的時候，我們非常盼望時間放慢腳步，讓我們有充分的時間好好地梳理一下那些過往。從初出茅廬的青澀應屆畢業(yè)生，到在銀行工作的企業(yè)金融業(yè)務助理，這一個角色的轉(zhuǎn)變使我渡過了成長的陣痛期，迎來了一個接一個的挑戰(zhàn)，也對明天總是布滿了期盼。半年來，我在工作中緊跟步伐，緊緊地團結(jié)在以領導為核心的中央四周，基本完成各項工作任務，用才智和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，為本行的進展壯大貢獻微薄之力。
通過向領導同事學習、向書本學習，我大致的了解了銀行信貸業(yè)務學問。從人們需要借貨開頭，銀行業(yè)的始祖?zhèn)兙蜖I造出兩個神，一個是父神叫信貸，一個是母神叫籌資。借貨生成風險，籌資耗費成本，誠信為則，利息成橋，這種經(jīng)營金錢的交易，演進升華，化為很多銀行經(jīng)營者的信仰。剛來到企金部門實習的時候，對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解，通過半年的學習，我基本把握了本行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶相互溝通，依據(jù)客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶提出一些基本的建議和看法。本行的貸款產(chǎn)品名目繁多，我從基本的內(nèi)部基本授信開頭學起，寫調(diào)查報告，辦理授信項下業(yè)務，進行貸后檢查，學會這些基本業(yè)務之后，我開頭學習小企業(yè)易速貸，控貨融資，中小企業(yè)私募債，非標債權投資等細化的業(yè)務。由于難以擺脫作為國家宏觀調(diào)控的金觸工具，金融信貸政策具有波動性，銀行時緊時松的信貸政策表現(xiàn)得特殊充分。此外，在熟識業(yè)務產(chǎn)品的同時，我主動學習本行信貸風險掌握措施。債務人信用道德的缺失和法制環(huán)境不健全增加了信貸者的心理壓力。有道是貸前生信念出手成憂心此刻論收益彼時成損失今日是期待明天現(xiàn)原形。幾乎使每一筆貸款都會經(jīng)受一次心境的考驗這些都說明勝利來之不易。假如缺乏信貸經(jīng)受就體會不到貸款消失風險后如負重荷的資任，觸發(fā)不起收貸過程中忐忑擔心的心跳也享受不到收回貸款之后的輕松。只有真正經(jīng)受過這一切，才得到信貸的發(fā)言權。只有在風險中行進的人才能真實感受市場之險惡真正領會金錢增值戰(zhàn)之不易。這是安靜的戰(zhàn)斗，溫柔掩飾著角力安靜暗藏著風云，平坦之下有陷阱信貸布滿著智力、志力、心力的博弈。
其次，在工作過程中，仔細學習、點滴積累，努力提高個人營銷力量。作為一名準客戶經(jīng)理，其職責是服務好客戶，一方面要熟識自己的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么。客戶經(jīng)理作為全權代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應主動主動并常常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)覺客戶的需求，引導客戶的需求，并準時賜予滿意，為客戶供應“一站式”服務。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持常常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要主動地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。依據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營方案和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入到討論，提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)方案。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的訪問與觀看。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要主動推銷銀行產(chǎn)品。擅長發(fā)覺客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推舉適用的產(chǎn)品。如有需求準時向有關部門報告，主動探究為其開發(fā)專用產(chǎn)品的'可能性。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和掌握客戶風險。親密留意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化狀況和大額資金活動狀況，無論消失什么問題都要與資產(chǎn)平安聯(lián)系起來考慮，準時選擇實行措施。根據(jù)規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，準時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用狀況;并仔細做好貸后檢查和日常檢查，準時催收貸款利息和本金;必要時主動參預企業(yè)管理，幫助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務管理，盡最大限度削減資金損失。
最終，在過去半年里，雖然有許多進步，但是也有許多的不足及犯下一些錯誤。尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。作為一名準客戶經(jīng)理，要有糊涂的頭腦，靈敏的嗅覺，準時捕獲各種經(jīng)濟信息，并不斷分析、討論、準時發(fā)覺問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務的健康進展。要注意討論與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟進展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，準時確定營銷方案，鞏固銀行的資金實力。另外在工作中不夠細心，會犯一些低級錯誤。拖延癥導致一些工作不能保質(zhì)保量完成，也是癥結(jié)所在。
xx年即將到來，面對新形勢下的新方向，我們必需做好充分的預備。過去過多投資帶來了地方的高負債問題，將來單純靠投資拉動無法再保持經(jīng)濟增長，需要依靠消費拉動，這短期內(nèi)難以實現(xiàn)，需要加大改革力度。因此轉(zhuǎn)型和改革應當可以為我們獲得新的進展機會，大中型企業(yè)不再是我們牢不行破的搖錢樹。今年12月13日閉幕的中央經(jīng)濟工作會議明確了，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，宏觀政策要穩(wěn)、微觀政策要活、社會政策要托底的思路，扎實做好各方面工作，經(jīng)濟社會進展穩(wěn)中求進、穩(wěn)中求好，實現(xiàn)了良好開局。并提出明年經(jīng)濟六大任務：
一、切實保障國家糧食平安。
二、大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構。
三、著力防控債務風險。
四、主動促進區(qū)域協(xié)調(diào)進展。
五、著力做好保障和改善民生工作。
六、不斷提高對外開放水平。
國家提出的新任務可以大致勾畫出明年的財政政策及貨幣政策基調(diào)，也為我們企金部門轉(zhuǎn)變工作作風，增加自身抗風險力量提出警示。近期，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的日新月異及其對金融業(yè)的滲透，“互聯(lián)網(wǎng)金融”已成為了一個新的爭論熱點。應當承認，互聯(lián)網(wǎng)金融的確具有很多不同于傳統(tǒng)金融的特征，同時也顯示出了很強的創(chuàng)新性和競爭性，但由于它并不轉(zhuǎn)變資金在不同市場主體之間轉(zhuǎn)移的這個核心，也沒有轉(zhuǎn)變金融本身，其實可歸類到直接融資?；ヂ?lián)網(wǎng)金融，是使用互聯(lián)網(wǎng)的技術來實現(xiàn)資金融通的行為總和，是在互聯(lián)網(wǎng)技術高速進展、信息傳播扁平化的大背景下，為了滿意人們?nèi)找尕S富的金融需求而締造出的一系列金融新概念、新產(chǎn)品、新模式、新流程等。從今意義而言，互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“金融脫媒”的一種新形式。互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“脫媒”的第三波浪潮，在將來金融創(chuàng)新進展中扮演著鯰魚的角色，將轉(zhuǎn)變商業(yè)銀行的價值締造和價值實現(xiàn)方式，重構已有融資格局。更為重要的是，它將帶來全新的金融理念。以網(wǎng)絡借貸為例，它的轉(zhuǎn)變在于規(guī)章再造，即借助信息整合、挖掘的方法和標準化、批量化的量化技術手段提高借貸效率、提高風控力量、降低貸款成本。
工作總結(jié)不是停留在紙面上的形式主義，而是面對過去進行的一次深刻的自我批判。那些閱歷教訓，我應當一再咀嚼，吸取其中看來杯水車薪的養(yǎng)分，為自身的提高做出應有的努力。面對新形勢新變化，我們應當隨機應變順勢而為，力爭明年能更上一層樓!
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇三
20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自我，嚴格按照行里制定的各項。
規(guī)章制度。
來進行實際操作。在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次職責事故。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品--匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。個性是之后到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學、多練，透過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如:10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還推薦他開理財金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自我高標準、嚴要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎晕也粫膶W會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務素質(zhì)提高。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務，老師們爭先詢問匯財通利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自我制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、職責感等方面務必要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。
三、業(yè)務方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。
四、營銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，用心參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
轉(zhuǎn)眼間我到xx銀行工作已經(jīng)x年了，在領導的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的銀行員工。x年x月我從西崗分理處調(diào)至支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作狀況總結(jié)如下：
我今年二月份從西崗分理處調(diào)到支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想只有自我對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業(yè)務學習的同時，我還用心認真學習政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自我，作為參政黨成員，我用心擁護中國共產(chǎn)黨的領導，并用心參與建言獻策，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理潛力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自我的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自我較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至此刻，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241。5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，必須會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的信息趣言，也必須會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作潛力，隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，應對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不一樣客戶，采取不一樣的工作方式，努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)的金融服務，用他自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選取銀行的趨勢已經(jīng)構成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，透過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下，他用心的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他用心的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和職責感，任勞任怨、用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自我高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放下雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我透過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自我交了一份滿意的答卷。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇四
在x市支行的領導下、在有關業(yè)務部門的指導下，xx年度本人遵照《中國郵政儲蓄銀行廣東省分行經(jīng)營性分支機構合規(guī)經(jīng)理派駐制管理辦法》、《業(yè)務規(guī)范年》相關要求，嚴律自我，認真履行合規(guī)經(jīng)理職責，主要做了如下幾方面工作。
合規(guī)經(jīng)理認真做好支行日常業(yè)務的監(jiān)督檢查工作，資金和重要空白憑證等檢查工作，在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時作好記錄，分析問題出現(xiàn)的原因，督促相關人員進行整改，并在每月履職報告中反映。記錄應列明發(fā)現(xiàn)問題的合理整改期限，無法整改或短時期無法整改的注明原因，及時上報。對發(fā)現(xiàn)的重大違規(guī)問題和潛在的資金安全隱患等重大業(yè)務事項，則注明發(fā)生的原因以及擬采取措施等，并在業(yè)務發(fā)生當日第一時間以書面（含電子郵件）上報市支行。按市分行加強合規(guī)經(jīng)理日常管理工作要求，每日填報《合規(guī)經(jīng)理日常業(yè)務監(jiān)督和會計檢查日志》”，第月上報《合規(guī)經(jīng)理履職報告》，及時、詳細報告網(wǎng)點每日、月份業(yè)務工作情況。
加強業(yè)務授權的復核和監(jiān)督，按照儲蓄業(yè)務處理系統(tǒng)的柜員權限和市分行印發(fā)的業(yè)務交易復核審批要求，嚴格履行授權職責，把好復核授權關，負責對營業(yè)人員辦理業(yè)務的有效性、合規(guī)性、完整性進行監(jiān)督，確保授權交易的真實可控。
為適應郵儲銀行業(yè)務發(fā)展的需要業(yè)務，加強業(yè)務知識的學習，不斷提升自身的業(yè)務水平，熟悉業(yè)務規(guī)章制度、內(nèi)控制度和操作流程，同時協(xié)助支行長做好業(yè)務培訓工作，指導普通柜員正確辦理業(yè)務，包括柜員管理、尾箱管理、現(xiàn)金、支票和重要空白憑證管理、報表管理、檔案管理等。提高員工的業(yè)務服務水平，輔導解決營業(yè)過程中遇到的業(yè)務問題。
在履行合規(guī)經(jīng)理職責同時，積極協(xié)助支行長抓好網(wǎng)點安全管理，每天營業(yè)終了。負責檢查網(wǎng)點的監(jiān)控設備、安全設施，監(jiān)督網(wǎng)點人員對安全操作管理規(guī)定的執(zhí)行情況，如發(fā)現(xiàn)故障或有關異常情況及時做好登記并上報相關安全、技術部門，及時進行維護，負責報告有和提出對風險隱患的整改建議。
xx年度，本人沒有受到上級機構的正向積分，沒有收到事后監(jiān)督每季按差錯內(nèi)容分別填報差錯次數(shù)填寫的《事后監(jiān)督發(fā)現(xiàn)差錯統(tǒng)計表》，負向積極分1分，原因是由于新上崗職工代收電費，無待合規(guī)經(jīng)理復核，已將電費收妥放入抽屜，把代收電費憑證交給客戶。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇五
(1)組織全社黨員繼續(xù)深入學習實踐三個代表重要思想，不斷提高廣大黨員的思想認識，針對查擺出來的問題，繼續(xù)補充和完善整改方案、落實整改措施，借以切實解決黨員在思想、組織作風等方面的突出問題。
(2)建立健全各項規(guī)章制度，形成保持共產(chǎn)黨員先進性的長效機制，為加速推進我市“建小康、近百強”進程、實現(xiàn)建設中等發(fā)達新肇東的宏偉目標提供堅強的組織保證。
2、嚴格領導責任，落實工作職責
我社確定了一把手是第三階段第一責任人的制度，建立了詳細的責任分工制度，并根絕這一制度又細化了班子分工，將整改提高階段工作擺上了重要的工作日程。下足力氣，開展對本單位黨員先進性教育活動的第三階段真改提高見實效工作。
其他班子成員對分管部門和科室的黨員也都掛上了相應的領導責任，對他們的整改提高工作負領導責任。
通過下發(fā)[2005]10號先進性教育活動文件，建立了各項制度專人負責制，明確工作的量，落實工作的人，解決工作的難，整改工作的風。使我社的各項工作有人負責、有序運行。
3、深化理論學習，注重實踐結(jié)合
為把學習實踐三個代表重要思想貫穿于教育活動始終，我們采取了靈活有效的方法。例如開展臨時性黨課學習，定期集中學習，抄寫學習筆記，社先教辦領導小組臨時抽檢等方式，反復學習、深入探討。
我們還通過全文抄寫《黨章》一萬九千字，領導班子監(jiān)督指導等方式，幫助黨員深刻的理解和全面把握三個代表重要思想的真正內(nèi)涵，使學習入腦、入心。進一步增強了全體黨員的整改問題自覺性。
針對不同層次、不同類型的黨員，我們采取了專門輔導，因材施教。為注重理論和我們金融工作實際結(jié)合起來，通過兩個《條例》，特別是有關于貪污****、違反金融業(yè)法、違反規(guī)章制度及黨內(nèi)監(jiān)督、黨員的監(jiān)督職責等章節(jié)，進行了深入學習，做到了學習有的放矢，不浮在表面。
4、制定整改方案，落實整改措施
我們嚴格按照市委文件精神，在理清整改思路的基礎上，重新制定了一套行之有效的整改方案，每一條整改措施對一個突出問題，操作性強，目標明確。
整改辦法是牢固樹立"發(fā)展是第一要務"思想，繼續(xù)抓好存款的組織和增資擴股工作，壯大信用社資金實力和抗風險能力。一要創(chuàng)新工作思路，進一步加大代收代付、代簽票據(jù)、貼現(xiàn)業(yè)務的工作力度。把這些為民服務落到實處。二要要發(fā)揮自身優(yōu)勢，改善服務手段，提高服務水平，大力收企業(yè)存款，降低資金成本。保證信用社健康穩(wěn)定運行。三要加大服務力度，貸款工作實現(xiàn)新突破，建立健全貸款的各種便民服務措施，叫響**貸款的品牌。四要進一步推進整體建設，切實解決貸款難和信用社難貸款的局面，促進我們信用社健康快速發(fā)展。
(2)涉及群眾利益和我單位群眾最為關心方面的問題主要表現(xiàn)在：支部聯(lián)系群眾、深入群眾開展工作還不夠。整改辦法是深入群眾，了解群眾呼聲，切實發(fā)揮黨支部的橋梁紐帶作用，與群眾上下互動。
(3)涉及到群眾切身利益和群眾關心的熱點問題主要表現(xiàn)在：我們單位有些規(guī)章制度執(zhí)行不嚴、缺乏黨員隊伍的正規(guī)化、制度化建設，缺少建立以制度規(guī)范黨員行為的長效管理機制。
整改辦法是要徹底解決單位規(guī)章制度不健全、執(zhí)行不力的問題。同時建立健全各項內(nèi)控管理制度，加強黨員隊伍制度建設，重點針對工作和隊伍管理中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，建章立制，認真整改。要不斷完善內(nèi)外監(jiān)督制約機制，嚴格全方位的目標管理制度。認真落實崗位責任制，積極推行激勵機制和制約機制。認真執(zhí)行各項責任追究制度，嚴格考評考核，嚴格兌現(xiàn)獎懲，充分調(diào)動黨員的工作積極性。重點建設健全民主生活制度、理論學習制度和議事制度等有關制度，加強班子的組織和作風建設。堅決貫徹民主集中制原則，發(fā)揚民主作風，成員之間加強溝心通氣和團結(jié)配合，大事講原則，小事講風格，互相支持，互相補充，形成堅強的領導核心，不斷增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。完善支部工作例會制度，總結(jié)工作，研究部署任務?；A部的重要工作，要及時在支部中統(tǒng)一認識，形成合力。完善支部成員的工作分工，按照集體領導、個人分工、民主集中、會議決定的原則，加強對支部工作的領導。還要建立健全支部的其他工作制度，把支部工作納入制度化、規(guī)范化的軌道上去。最后要進一步完善各項聯(lián)系群眾制度和社會監(jiān)督員制度，全面推行政務公開，自覺接受群眾監(jiān)督，藉以保證制度得到落實。
(4)領導班子建設中存在的突出問題表現(xiàn)在：“兩手抓，兩手強"意識還不夠強，執(zhí)行不夠堅決。我們班子有時還存在重業(yè)務輕政治的現(xiàn)象。缺乏抓隊伍的`自覺性和主動性。
對此的整改辦法是我們要堅決按照上級的要求，從"三個代表"的高度，切實加強班子建設。
要通過這次及時地黨員先進性教育活動，繼續(xù)加大我單位全體黨員對《黨章》和“三個代表”重要思想的學習認識，提高黨員對三個代表的深入理解和消化吸收，是指精神上得到升華、行為上得到提升。
要認真學習、深入學習******同在在貴州的講話精神和曾慶紅在我省先進性教育活動會上的講話，從根本上透徹的理解其內(nèi)涵，從而徹底改變部分領導干部對整治工作認識不足的實際問題。
(5)廉潔從政、廉潔自律方面存在的問題主要表現(xiàn)在：開展批評與自我批評，進行積極的思想斗爭的風氣不濃。
整改方法是我們要通過進行“解放思想、實事求是”的思想教育使之得到完善解決。一定要解放思想，大膽探索新形勢下信用社發(fā)展和為人民服務新路子，銳意進取，開拓創(chuàng)新，使社會效益和自身效益實現(xiàn)雙豐收;一定要始終堅持實事求是的思想路線，無論在何時何地都要說老實話，辦老實事，堅決糾正弄虛作假的現(xiàn)象，踏踏實實做事人，認認真真做事。
5、重點完善創(chuàng)新，保證長期有效
這次第三階段的整改提高根據(jù)市委要求，我們必須把黨員先進性長久的保持下去，這就要求我們在完善創(chuàng)新和狠抓長效上下功夫。
我們通過完善績效考核辦法、執(zhí)行黨務政務公開制度、差額選舉制度等十多項制度，形成了良好的用人機制，建立了良好的內(nèi)控環(huán)境，保證了黨員干部廉潔性、紀律性、自覺性，增強了戰(zhàn)斗力。
另外針對我社團組織比較薄弱的問題，把基層團組織建設列為全社重點工作，指派專人，加強了對團員工作的指導力度;針對組織生活制度不夠健全、形式比較單一的問題，建立健全了黨員學習教育長效機制;還開辟了學習園地、組建成立了專用活動室。
6、抓好先進教育，落實在行動上。
全體黨員通過認真學習******貴州視察工作講話精神，深刻認識到黨員先進性還要保持在我們?yōu)槊穹盏木唧w事宜上。根據(jù)市里要求我們多次召開主任辦公會專題研究助農(nóng)貸款具體事宜。下發(fā)了《助農(nóng)促農(nóng)措施》等文件。目前已經(jīng)捐款3000多元，挨家挨戶送到特困農(nóng)民手中，每戶三百元到五百元不等，深受農(nóng)戶歡迎。另外對特困戶姜淑華解決了她的兩個孩子的學費問題。
在簡化貸款手續(xù)上有了新突破，經(jīng)我們領導班子多次向**市中心支行要求，終于初步在原則上同意我們可以對切實可行的中小私營業(yè)戶發(fā)放貸款，這樣就可以進一步增強我社的扶持的能力，更好的為建設中等發(fā)達新肇東做出貢獻。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇六
在本人參加工半年多時間來受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧在工上亦受到了無微不至的指導幫助我快速的勝任崗位。
風險管部是負責支行全面風險管政策的落實監(jiān)測、評價和控制的綜合管部門是風險和內(nèi)控的日常管職責部門。本人任職的綜合統(tǒng)計崗主要負責對本行信貸資產(chǎn)風險狀況和風險分類的統(tǒng)計、分析和管;負責全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管、分析。
在實際工中本人主要完成以下幾個方面的:信貸手工臺帳的錄入核對對實際發(fā)生的信貸業(yè)務明細進行動態(tài)掌控、分析和管以便于及時準確的獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù);對支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析;提供行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工和分析工;月度為行領導以及計財處、公司部、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細數(shù)據(jù);月度、季度、年度獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表。此外我行新設了信息安全員一崗本人即任風險管部信息安全員負責部門電腦網(wǎng)絡信息安全的維護。
進入**銀行半年多時間來在領導和前輩的關心照顧下本人抱著謙虛好學的態(tài)度努力工積極學習業(yè)務知識、掌握操技能、適應工崗位基本能較好的完成本職工和領導交辦的其他工。本人是剛畢業(yè)的科本科學生踏上工崗位接觸全新的銀行工面臨著全新的挑戰(zhàn)個過程不僅是專業(yè)的換位更是一種思考方式和學習方法的換位在綜合統(tǒng)計崗位上領導和前輩的關心指導使本人認識到嚴謹?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考才能獲得最準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工效率。也正是銀行業(yè)種對我而言全新的工提供給我一個全新的學習機會在優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工生活中不斷學習和獲取新的知識努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律把所學所悟的點點滴滴運用到實際工崗位工中。
正是由于以上的認識本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學習業(yè)務知識嚴謹認真的完成了本職的統(tǒng)計工做到了及時、準確、完的反映支行信貸業(yè)務情況。認真的完成了信息安全員的工做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工習慣和工方法近來的工使本人越來越深刻的認識到良好的工習慣是互通的特別是在工的條性上受到各位前輩的指導今后還將繼續(xù)努力。
一年來的工作已經(jīng)結(jié)束，在聯(lián)社領導的指導和同事們的積極協(xié)助、配合下，我順利完成了xx年風險合規(guī)部的各項工作任務。在崗期間，我能夠認真履行自己的職責，積極做好本職工作，較好地完成了自己負責的各項工作任務?，F(xiàn)從以下幾個方面將我一年以來的工作情況述職如下。
保證風險合規(guī)工作的規(guī)范性、有效性和針對性我嚴格要求自己從一個新學員做起注重加強知識積累和業(yè)務學習夯實風險審查崗位的理論基礎。首先我認真學習銀監(jiān)局下發(fā)的各類合規(guī)、風險控制方面的文件以及我社信貸管理和授信業(yè)務審批流程、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》《三個“辦法”》一個“指引”、合規(guī)文化建設及案件防控治理等。
規(guī)章制度。
其次，在系統(tǒng)操作上，學習并熟練操作了信貸業(yè)務信息管理系統(tǒng)、統(tǒng)計報表等相關查詢系統(tǒng)另外，積極參加銀行業(yè)協(xié)會舉辦的銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試。
通過學習培訓，不僅逐步提高了個人專業(yè)職能理論水平，提升了自身的業(yè)務素質(zhì)，增進了對風險合規(guī)管理重要性的認識，同時也提高了個人的業(yè)務操作技能，使自己在業(yè)務操作上能夠規(guī)范熟練，在工作上做到有的放矢。
一是對風險合規(guī)工作進行安排部署。在全年的工作安排中，就轄內(nèi)的風險管理組織體系、風險管理政策和程序、風險管理運行機制、考核問責、風險管理文化、監(jiān)督與評價等工作進行了安排部署，進一步明確了全年的風險合規(guī)工作方向和。
工作計劃。
二是制定風險合規(guī)工作計劃。在年初，根據(jù)市辦《長治市農(nóng)村信用社xx年風險合規(guī)指導意見》制定了xx年度風險與合規(guī)工作計劃，明確了全年制度建設、合規(guī)培訓、合規(guī)審核、合規(guī)檢查、品創(chuàng)新評估和風險與合規(guī)、普法提示等一系列工作目標。為使合規(guī)工作順利開展按時完成，制定了合規(guī)部工作考核辦法。通過出臺制度，制定辦法，為確保全年合規(guī)管理工作取得成效奠定了基礎。
三是加強內(nèi)控管理，建立健全內(nèi)控制度體系。結(jié)合工作實際，在年初及時梳理現(xiàn)有的各項規(guī)章制度，整理業(yè)務流程和環(huán)節(jié)的合規(guī)風險點，制定了某某聯(lián)社xx年度規(guī)范性文件-各項內(nèi)控制度廢止、修訂、訂立建設規(guī)劃。xx年以來，規(guī)范性文件共廢止了3個，修訂了4個，實際訂立了22個制度(辦法)和操作流程。目前，我社現(xiàn)有各項規(guī)章制度89個，其中:信貸方面16個、財務方面12個、信息科技方面1個、風險合規(guī)方面1個、人力資源方面13個、稽核審計方面9個、安全保衛(wèi)方面23個、黨務工作方面2個、紀檢監(jiān)察方面5個，其他綜合制度7個。通過廢止、修訂和訂立各項規(guī)章制度，對制度中存在的風險漏洞進行了補充和完善，內(nèi)控制度基本覆蓋所開展的各項業(yè)務。但在風險預警方面規(guī)范性文件還不全面，如:計算機運行故障處理辦法、計算機突發(fā)事件。
應急預案。
等。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇七
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
20xx年，對于身處x中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務x萬元，完成計劃的x%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)x筆，金額x萬元，完成中間業(yè)務收入x萬元，完成個人攬儲x萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近x萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
20xx年轉(zhuǎn)眼間匆匆而逝，為我的零售部實習畫上了圓滿的句號。我剛來零售部實習的時候滿心歡喜，充滿期待，這是一個新的崗位在等待著我，全新的挑戰(zhàn)要我去一一面對，更重要的是全新的知識以及先進的待人處事之方可以讓我認真的學習、領悟。但是由于種種原因在我得知我的實習時間只有不到一個月的時候，我的心情有些許低落，但是我馬上調(diào)整了過來，因為能夠來零售部實習已經(jīng)是行領導對我們的恩賜與栽培，所以能夠在最短時間學習最多的知識成為了我的壓力與動力。
在這短短的一年里，我抓緊每一分每一秒，努力學習業(yè)務技能，細心向前輩們請教業(yè)務流程和經(jīng)驗。同時利用業(yè)余時間學習文件，吃透工作環(huán)節(jié)中的每一個細節(jié)問題，盡全力做到多快好省的完成每天領導下達的任務。如今我已經(jīng)能夠獨立的完成按揭的整個流程，從按揭的簽約到審批，再到放款和一級信貸檔案的入庫，每個環(huán)節(jié)都能夠做到獨立自主，并且保證每個按揭件的準確性。
在零售部的實習中，有兩點讓我體會最深。第一，團隊協(xié)作的重要性，我們生活在支行這個大家庭，每個人都有明確的分工，而我們做的事情就是讓這個支行能夠有條不紊的持續(xù)高效運轉(zhuǎn)下去，在這之中團隊的協(xié)同配合就顯得尤為重要，簽約當中，前輩們相互利用各自資源，互相配合，努力讓每個件都盡力滿足最有利于支行的方向發(fā)展。審批中，秘書和領導都協(xié)同認真仔細的審閱每個件，做到讓支行承擔最小的風險，保障支行業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展。然后又有綜合部的領導以及營業(yè)部員工的配合，讓每一個按揭件都安全完整的保存在庫里面。
最后，又有零售客戶經(jīng)理細心的為客戶解疑釋惑貸款之后所遇到的問題。通過這樣嚴謹、優(yōu)質(zhì)的團隊協(xié)作讓我們支行的零售業(yè)務逐日增長，為支行的發(fā)展做出了不可磨滅的巨大貢獻。第二，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的重要性，每一筆按揭貸款都伴隨著風險，有操作風險、合規(guī)風險等，這樣就要求我們要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一個件，一切以文件為主，這樣才能保證每個件不踩紅線，不給支行增添風險，這樣才能保證支行的穩(wěn)步發(fā)展。
通過這一年的實習我學到了很多，有很多人要去感謝，有很多事要去深深體會，我在一天天逐漸成長，感謝行領導能夠給我這次難得的機會來零售部實習，在這里我更加感悟到團結(jié)友愛的重要性，在這里我學到了嚴謹?shù)膶Υ恳粋€人每一件事，讓工作不走彎路，讓人生發(fā)展不走邪路。
零售部是一個充滿著挑戰(zhàn)和激情的部門，在這里我們能夠快速的成長，為將來的發(fā)展打好堅實的地基。我絕對服從領導對我的安排，我將會用我最飽滿的激情去迎接工作中的挑戰(zhàn)，用我辛勤的汗水為支行的發(fā)展添磚加瓦。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇八
從20__年到20__年，我在工商銀行擔任見習大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當中我學到了很多金融方面的知識，也逐漸體會到了在一個營業(yè)網(wǎng)點，大堂經(jīng)理的作用有多么重要。
首先，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使。當客戶來辦理業(yè)務時，關注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。
另外，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業(yè)務，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務時來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤，導致操作風險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務;如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。
作為大堂經(jīng)理，多向柜員學習業(yè)務知識、多與柜員溝通了解業(yè)務流程，對每個柜員辦理業(yè)務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務。
因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：
一、分流、引導客戶。根據(jù)客戶的需求，引導客戶到相關的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務，向客戶推薦使用自助設備辦理業(yè)務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務。
二、為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業(yè)務問題。并根據(jù)客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務。
三、識別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務的原則，給予其特別關注和優(yōu)先服務，依據(jù)客戶的星級及資金閑置情況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。
四、遵守大堂經(jīng)理服務標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網(wǎng)點現(xiàn)場及時、高質(zhì)和高效率的服務，提高客戶滿意度。
在上述工作開展的過程中，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進：
一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動性有待加強。
二、在日常工作中需要處理的雜務較多，占用了較多時間，以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關注度不夠。
三、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有認真的思考問題產(chǎn)生的源頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。
四、在與客戶交往和關系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高。
結(jié)合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作;耐心、細致、熱情的服務態(tài)度;更加專業(yè)的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?BR> 銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇九
在本人參加工半年多時間來受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧在工上亦受到了無微不至的指導幫助我快速的勝任崗位。
風險管部是負責**支行全面風險管政策的落實監(jiān)測、評價和控制的綜合管部門是風險和內(nèi)控的日常管職責部門。本人任職的綜合統(tǒng)計崗主要負責對本行信貸資產(chǎn)風險狀況和風險分類的統(tǒng)計、分析和管;負責全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管、分析。
在實際工中本人主要完成以下幾個方面的:信貸手工臺帳的錄入核對對實際發(fā)生的信貸業(yè)務明細進行動態(tài)掌控、分析和管以便于及時準確的獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù);對**支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析;提供**行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工和分析工;月度為行領導以及計財處、公司部、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細數(shù)據(jù);月度、季度、年度獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表。此外我行新設了信息安全員一崗本人即任風險管部信息安全員負責部門電腦網(wǎng)絡信息安全的維護。
進入**銀行半年多時間來在領導和前輩的關心照顧下本人抱著謙虛好學的態(tài)度努力工積極學習業(yè)務知識、掌握操技能、適應工崗位基本能較好的完成本職工和領導交辦的其他工。本人是剛畢業(yè)的科本科學生踏上工崗位接觸全新的銀行工面臨著全新的挑戰(zhàn)個過程不僅是專業(yè)的換位更是一種思考方式和學習方法的換位在綜合統(tǒng)計崗位上領導和前輩的關心指導使本人認識到嚴謹?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考才能獲得最準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工效率。也正是銀行業(yè)種對我而言全新的工提供給我一個全新的學習機會在**優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工生活中不斷學習和獲取新的知識努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律把所學所悟的點點滴滴運用到實際工崗位工中。
正是由于以上的認識本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學習業(yè)務知識嚴謹認真的完成了本職的統(tǒng)計工做到了及時、準確、完的反映**支行信貸業(yè)務情況。認真的完成了信息安全員的工做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工習慣和工方法近來的工使本人越來越深刻的認識到良好的工習慣是互通的特別是在工的條性上受到各位前輩的指導今后還將繼續(xù)努力。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇十
依據(jù)總行制定的《交通銀行行員考核規(guī)定》的有關精神，結(jié)合自己一年多來的大堂工作，在這年關之際，向行領導作一次工作匯報。這次工作的總結(jié)匯報，能使領導更好地了解我們在思想政治工作上的表現(xiàn)狀況，以便準時指出我們工作中的問題，準時改正，不斷進步;下面是我在二零零八年的工作狀況，匯報如下：
今年我在高雄支行擔當大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也非常嚴格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們急躁解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完善無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱忱，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民生活社區(qū)，也是出名的夜生活飲食區(qū)，正由于這些，給我行帶來了一系列的問題。
平常在每天來辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業(yè)務，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題，我們預備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，存折業(yè)務較多的問題，我們在平常就支配大廳人員的布控，準時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“xx客戶請到x號柜臺辦理業(yè)務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。由于只有良好的營業(yè)秩序，我們才能勝利地查找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務與營銷一體化。在零鈔業(yè)務問題上，我們發(fā)出公告，實行專柜專時專辦，也就是特地時間特地柜臺特地辦理，大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經(jīng)有多年，設備也常常消失故障，常常有客戶提看法，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發(fā)覺，及早處理，把設備陳舊所帶來的不便降到最低。
作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟識本行的業(yè)務和產(chǎn)品，更應當走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有許多類似的狀況，記得今年元月份的一天，整個營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來詢問理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不行開交。這時保安師傅帶來了詢問理財產(chǎn)品的客戶，我簡潔地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒愛好，說建設銀行的理財產(chǎn)品好，我們把錢轉(zhuǎn)到建設銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶連續(xù)攀談，但我心里始終在想，“建設銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業(yè)務，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設銀行的產(chǎn)品嗎?”他們送給我一份太平洋保險宣揚單。我一看趕忙解釋說：“其實您要買的`這種產(chǎn)品我們也有，而且太平洋保險是從我行分別出的，我行和太平洋保險公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產(chǎn)品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇?！比缓笪医o客戶介紹了一下產(chǎn)品。最終，經(jīng)過我們的努力，客戶選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒，只有深化了解這個行業(yè)和競爭對手的狀況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推舉產(chǎn)品時，肯定要留意防范風險，問客戶是預備長線投資，還是短線投資，再針對其狀況介紹對應產(chǎn)品，從而防范售問題。
作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務學問熟識外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護國家、交行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平常在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素作為大堂服務人員，我們還應具備良好的協(xié)調(diào)力量，而我們高雄支行由于沒有客戶經(jīng)理和大堂迎賓員，怎么調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平常需要留意的，平常要留意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高分散力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推舉一些好的客戶給他們，平常敬重并關懷他們，給他們制造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。
優(yōu)質(zhì)的服務不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務”行為規(guī)范等方面，應當是一種主動意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要形成環(huán)節(jié)整體互動，默契協(xié)作。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務水平，和業(yè)務水平，我在今年參與了保險從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的多次服務規(guī)范學習和演練，并順當通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務藝術，更好地為客戶供應優(yōu)質(zhì)服務。
在過去的一年中，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學習到了很多與客戶溝通的閱歷和一些營銷的技巧，但也存在很多的不足之處。在今年的第三季度神奇人檢查中，我行得分倒數(shù)第三，給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的緣由，主要是外部環(huán)境，和一些細節(jié)上消失了問題，針對這些問題，我們在平常樂觀培訓，通過我們的努力，最終在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報表揚。我信任，只有踏踏實實，悄悄無聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應保留自助設備服務區(qū)，從而來避開客戶的流失。
在新的一年里，我要努力學習服務技巧和專業(yè)學問，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌，為客戶供應更好更優(yōu)質(zhì)的服務。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇十一
本人系xx銀行xx支行員工，20xx年8月參加工作，任職風險管理部綜合統(tǒng)計崗。
在本人參加工作一年多時間來，受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導，幫助我快速的勝任崗位。
風險管理部是負責xx支行全面風險管理政策的落實，監(jiān)測、評價和控制的綜合管理部門，是風險和內(nèi)控的日常管理職責部門。本人任職的綜合統(tǒng)計崗，主要負責對本行信貸資產(chǎn)風險狀況和風險分類的統(tǒng)計、分析和管理；負責全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管理、分析。
在實際工作中，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對，對實際發(fā)生的信貸業(yè)務明細進行動態(tài)掌控、分析和管理，以便于及時準確的獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù)；對xx支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管理，對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析；提供xx行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細，完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工作和分析工作；月度為行領導以及計財處、公司部、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細數(shù)據(jù)；月度、季度、年度，獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表。此外，我行新設了信息安全員一崗，本人即任風險管理部信息安全員，負責部門電腦網(wǎng)絡信息安全的維護。
進入xx銀行一年多時間來，在領導和前輩的關心照顧下，本人抱著謙虛好學的態(tài)度努力工作，積極學習業(yè)務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是剛畢業(yè)的理科本科學生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個過程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在綜合統(tǒng)計崗位上，領導和前輩的關心指導使本人認識到，嚴謹?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會，在xx優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。
正是由于以上的認識，本人在過去的一年時間里努力向各位前輩學習業(yè)務知識，嚴謹認真的完成了本職的統(tǒng)計工作，做到了及時、準確、完整的反映xx支行信貸業(yè)務情況。認真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導今后還將繼續(xù)努力。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇十二
20xx年，我擔任支行對公客戶經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領導的關心保護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績，營銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達億千萬，未出現(xiàn)一筆過失事故，為樹立我行良好形象做出了應有奉獻。
營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在營銷工作和票據(jù)專管工作中，我始終堅持虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。作為銀行的.一員，我在工作中牢固樹立了效勞意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高效勞水平和效勞質(zhì)量。一年來，無論在什么情況下，我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的開展氣氛里，我始終踏實認真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務虛心好學，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務技能有了長足的進步，業(yè)務工作取得了明顯的成績。在優(yōu)質(zhì)文明效勞工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的效勞理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的效勞。在為客戶效勞的過程中，做到操作標準、效勞標準、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
20xx年，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷方案、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺19，取得了較理想的成效。在客戶營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)效勞，才能贏得更多、更好的客戶?？蛻艨偸切涡紊?，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務。今年，支行相繼推出了一系列效勞舉措，在實際辦理業(yè)務時，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便，靈活、個性化、快捷的效勞。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，經(jīng)常將效勞延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財務人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。
在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是及時的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客戶，也維護了支行的形象。效勞中有時顧客提出的問題正好言中我們效勞工程的缺陷，如果對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現(xiàn)出強詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見，然后再做出標準合理的解釋，這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的接受，最終使得業(yè)務順利辦理。
總之，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態(tài)度對待工作，領略到了效勞的魅力。今后的工作中，我將繼續(xù)以自然豁達寬容的心境對待工作，繼續(xù)堅持“以客戶為中心〞，開拓創(chuàng)新，銳意進取，為支行開展做出更大的奉獻。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇十三
一、各項任務指標、學習和工作情況：
1、任務指標：
基金個人任務指標萬，完成萬，完成率241%。理財產(chǎn)品個人任務指標萬，完成萬，完成率226%。理財客戶新增戶，完成111%。貴金屬任務指標萬，銷售萬，完成率115%。白金卡任務指標張，完成張，完成率13%。貸記卡個人任務指標張，完成張，完成率26%。
2、學習上：
20xx年8月通過了cfp（國際金融理財師）考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。
3、工作上：
1）積極營銷新客戶。
2）細心維護老客戶。
定期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶，不愿意進行風險投資，即使是低風險的理財產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行。后來我得知他本人愛好收藏，我以此為切入點，向其推薦貴金屬，該客戶對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了256多萬元的貴金屬，為我行增加了103萬多元的中間業(yè)務手續(xù)費。
3）耐心解答客戶問題。
經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細講解。在遇到股市大幅波動時，客戶的`電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說還是你們單位有責任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。
4）協(xié)助行領導積極營銷。
在做好本崗的同時，協(xié)助行領導營銷了多個單位的的電子結(jié)算業(yè)務。
二、工作中存在的不足：
1、部分大客戶資料信息不全，無法進行全面有效維護，維護率需要進一步提高。
2、營銷力度有待提高。
三、明年的工作打算：
1、業(yè)務方面：對理財業(yè)務進行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點開發(fā)大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度。
2、營銷方面：要多學一些營銷技巧，加強自己的交際溝通能力，在處理棘手問題上能夠靈活變通。
以上就是我個人20xx年的工作總結(jié)匯報，不當之處還請領導和同事們批評指正！
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇十四
尊敬的各位評委、同志：
大家好！我是xxx，此刻，我很榮幸能夠參加縣級支行風險部經(jīng)理崗位的競聘演講?，F(xiàn)向各位評委簡要的介紹下本人的基本情況。
我出生于20xx年xx月，今年31歲，xx人，20xx年xx專業(yè)法學專業(yè)畢業(yè)，20xx年加入中國共產(chǎn)黨，20xx年獲得助理經(jīng)濟師職稱。目前就職于州級分行內(nèi)控與法律合規(guī)部，擔任法律顧問，工作的主要內(nèi)容是法律事務。
20xx年起，我開始從事銀行金融工作，先后在營業(yè)網(wǎng)點、州級分行內(nèi)控與法律合規(guī)部、州級分行內(nèi)控與法律合規(guī)部等多個部門和崗位上工作過；7年多的工作經(jīng)驗，讓我深深的愛上了這份職業(yè)，更讓我深深的感受到我們所從事的這份事業(yè)的職責和光榮。多年來，在工作中，我始終保持正確的政治信仰，能夠始終懷抱著一顆感恩的心，敬畏的心，認真對待本職工作，努力做好每項業(yè)務。
回顧這些年個人的成長經(jīng)歷，在這7個年里，有汗水、有收獲、更有喜悅，在領導和同事們的關懷和幫助下，我取得了一些成績，如：20xx年全行考核優(yōu)秀等級，20xx年個人被納入企業(yè)青年英才并列入重點培養(yǎng)對象。這是組織對我的一種認可和信任，也是對我的一種無形鞭策和激勵，鼓舞著我不斷前行。借今天這個機會，我向所有關心和支持我的領導和同仁們表示深深的謝意！
今天，我競聘的崗位是支行風險部經(jīng)理一職，通過對自己的分析，個人認為本人競聘的主要優(yōu)勢表現(xiàn)為以下幾個方面：
一是思想堅定，善于學習。在思想上，本人能夠堅守正確的信仰意識，能夠始終與黨的政策保持一致，與國家的金融法規(guī)政策保持一致，能夠認真貫徹執(zhí)行我行各項法律法規(guī)政策；多年來，個人還利用各種機會，自我充電，自我加壓，因為我深知，面對社會的快速發(fā)展，面對社會發(fā)展的新常態(tài)、新狀態(tài)，唯有不斷學習，不斷充電，才能更好的適應社會發(fā)展，才能更好的履行責任擔當；2013年，個人自學取得法律執(zhí)業(yè)資格證（律師資格證），2015年自學取得企業(yè)法律顧問資格證等，這些為我個人未來的發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎。同時，在工作中，本人能夠嚴守各項財經(jīng)紀律，堅持原則、秉公辦事、清清白白做人，干干凈凈做事，參加工作至今無任何違紀現(xiàn)象。
二是基層經(jīng)驗豐富，熟悉風險管理工作。2010年7月至2011年9月，我擔任營業(yè)網(wǎng)點柜員；2011年9月至2015年3月我擔任州級分行內(nèi)控與法律合規(guī)部，主要從事法律事務工作，具體業(yè)務涉及到負責訴訟案件管理、法律審查、合同管理、授權管理、制度管理等工作。2015年3月至2016年12月，我擔任基層營業(yè)網(wǎng)點副行長2016。12至今，在州級分行內(nèi)控與法律合規(guī)部工作，主要負責法律事務工作。多年來的基層工作經(jīng)驗，讓我對銀行的業(yè)務流程，尤其是法律事務、風險管理工作有了更加深刻的理解和認識，同時，通過多年的學習和鍛煉，自己不僅在業(yè)務能力和工作作風上、更在組織協(xié)調(diào)、判斷分析、具體處置方面的能力都有了很大提高，為自己職業(yè)的發(fā)展夯實了良好的基礎。
三是團隊協(xié)作意識強，工作有熱情有激情。在日常工作中，我面對各類難題時，喜歡思考，喜歡研究，面對工作有熱情、有激情、有干勁，能夠不計個人得失，團結(jié)同事、友善待人，群眾基礎良好；同時，對待工作，我能夠經(jīng)常反省反思和總結(jié)，為自己積累了一定的工作經(jīng)驗。
參加此次崗位競聘是我人生職業(yè)生涯中的一次寶貴機會，我會倍加珍惜，若此次競聘成功，我將會從以下幾個方面去入手：
一是注重學習，不斷提高自我的修養(yǎng)。作為風險部經(jīng)理，必須要有較高的素質(zhì)才能勝任這一職務，也是對我行負責，對自己負責的表現(xiàn)，因此，在未來的崗位上，我將注重學習，不斷增強自我的政治素養(yǎng)、業(yè)務素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，尤其是要進一步提高自我的政治意識、法律意識，讓自己盡快進入角色，融入到工作中，適應崗位工作需求。
二是立足本職，做好風控工作。面對未來的工作崗位，
除去要有良好的職業(yè)素養(yǎng)外，還需要擁有高度的責任心和事業(yè)心，我將緊密圍繞在我行班子周圍，嚴格按照風控管理業(yè)務流程，做好各項業(yè)務風控管理，規(guī)避風險，積極提高效率；同時，作為風險部經(jīng)理，我將進一步嚴格要求自我，注重自己的一舉一動，一言一語，注重和同事之間的關系，多溝通、多交流，建立良好的群眾關系基礎，更好的推動本職領域工作的開展。
三是嚴守職責，加倍努力。面對工作，我將牢記紅線底線，嚴格遵守各項規(guī)章制度，清白為人，干凈做事，牢記“天下大事必作于細”、“慎易以避難，敬細以遠大”的道理，勿以惡小而為之，勿以善小而不為，按照實事求是的作風，將工作一件件，一樁樁，落實到位，做好做實，絕不發(fā)生耽誤工作，延誤工作的現(xiàn)象，用自己的實際行動服務單位各項事業(yè)的科學發(fā)展，用自己的實際行動回報我行，不負組織的期望。
四是努力發(fā)揮出自己的法律專業(yè)特長。在未來工作崗位上，我將努力發(fā)揮出自己的法律特長，將自己的法律知識積極運用在工作業(yè)務上，盡心盡責做好工作，為我行的科學健康發(fā)展創(chuàng)造出效益。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越！無論此次競聘結(jié)果如何，我都將鼓足干勁，擼起袖子，以更加飽滿的工作熱情和激情投身到本職崗位上，一如既往的干好本職工作，繼續(xù)為我行各項事業(yè)的科學發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
最后，衷心的祝愿我行的各項事業(yè)蒸蒸日上！祝愿各位同事萬事如意，身體健康！
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇十五
摘要：郵儲銀行得益于中國郵政金融電子稽查系統(tǒng)的成功上線及運行，操作性風險從整體上得到了有效控制，但自從2007年郵政企業(yè)與郵儲銀行分營后，郵儲銀行處于快速轉(zhuǎn)型期，在風險管控中出現(xiàn)了新的問題。本文對郵儲銀行進行操作性風險的現(xiàn)狀的介紹，具體介紹當前郵儲銀行操作性風險的特點，了解操作性風險存在的問題并提出對策建議。
關鍵詞：操作性風險風險管控對策建議。
操作風險是指由于內(nèi)部控制及公司治理機制的失效所引起的風險。操作風險可以分為人員因素引起的、流程因素引起的、系統(tǒng)因素引起的和外部事件引起的四類操作風險。在不少金融機構中,操作風險導致的損失已經(jīng)明顯大于市場風險和信用風險。因此，關注操作風險已成為我國商業(yè)銀行不可回避的話題，操作風險是當前銀行業(yè)風險管理的重中之重。以下我就來介紹一下中國郵政儲蓄銀行的操作性風險的一些具體概況。
一、郵儲銀行操作性風險的特點。
（一）人員引起的操作性風險突出。
開辦之初，銀行的人員配備不到位，柜員“一臺清”辦理業(yè)務現(xiàn)象長期存在。代付業(yè)務實質(zhì)上也是操作員“一手清”，代付業(yè)務操作員單人接收代發(fā)單位提交的原始數(shù)據(jù)，紙質(zhì)原始數(shù)據(jù)交接清單無交接記錄，電子原始數(shù)據(jù)不加密，事后監(jiān)督未將代付業(yè)務納入到日常監(jiān)督審核的范圍中來，中間業(yè)務會計不根據(jù)代付業(yè)務統(tǒng)計表進行記賬核對，對于一個有2億元左右對公存款的一類支行，代付業(yè)務操作性風險之大，可想而知。
（二）流程引起的操作性風險顯著。
以atm吞沒卡業(yè)務為例：制度規(guī)定，網(wǎng)點取出atm吞卡后做“清卡”處理并與儲蓄系統(tǒng)內(nèi)“吞沒卡登記簿”進行核對,如果系統(tǒng)未進行自動登記，需手工在系統(tǒng)內(nèi)做”吞沒卡登記“交易，網(wǎng)點向事后監(jiān)督上繳吞沒卡需打印上繳清單。實際情況是從儲蓄系統(tǒng)內(nèi)查不到atm吞卡信息，手工進行“atm吞卡登記”，系統(tǒng)顯示“主機拒絕，atm編號不存在”。網(wǎng)點當前操作是手工進行atm吞沒卡登記，待吞卡累計到一定數(shù)量時，填寫手工上繳清單交事后監(jiān)督，事后監(jiān)督將收到的吞卡與其他廢卡長期混放在一起；“602”機構能進行吞卡的系統(tǒng)操作，但營業(yè)員不能從網(wǎng)點進入系統(tǒng)，只有后臺的業(yè)務管理員能進入系統(tǒng)操作。所以這些業(yè)務操作性風險就非常大了。
（三）高操作性風險問題居高不下。
營業(yè)員不見面信任交接班，不執(zhí)行日終交叉盤核制度，單人臨柜，攜帶私人現(xiàn)金臨柜營業(yè)，當班期間自辦業(yè)務，代用戶輸入密碼，代用戶保管存折、身份證，網(wǎng)點負責人不執(zhí)行網(wǎng)點負責人資金安全檢查制度，不落實人員權限管理制度，綜合柜員智能令牌留存網(wǎng)點，儲蓄業(yè)務、中間業(yè)務、匯兌業(yè)務綜合柜員系統(tǒng)密碼權限公開等高操作性風險問題在銀行成立之初就已存在，現(xiàn)在仍然未得到整改。在一個分行業(yè)務轄區(qū)內(nèi)就出現(xiàn)了營業(yè)員利用“換折”侵占客戶資金；網(wǎng)點業(yè)務章戳丟失長期不報；定期特種存單遺失試圖掩蓋等操作性風險案件。
（四）風險因素隱蔽性強。
風險因素即導致風險事件，乃至資金案件發(fā)生的因素，如代付業(yè)務操作員輸入系統(tǒng)數(shù)據(jù)與單位提交原始數(shù)據(jù)不一致，則操作員工作態(tài)度不端正是風險因素，數(shù)據(jù)不一致是風險事件，資金案件。郵儲銀行操作風險因素隱蔽性很強，既與操作風險相對于信用風險、市場風險的固有的隱蔽性特征有關，也與銀行的管理更新不及時，難以有效識別、監(jiān)測風險因素有關。
（五）風險事件發(fā)生頻度高，發(fā)生幾率大。
風險事件即由于風險因素的累積，導致發(fā)生風險損失的具體事件。如營業(yè)員打錯鍵盤輸入錯誤數(shù)據(jù)即為風險事件，風險事件大都會形成風險損失，風險損失就是錯誤數(shù)據(jù)給銀行或客戶造成的損失金額。郵儲銀行操作風險頻度高、幾率大既與其營業(yè)網(wǎng)點多、業(yè)務覆蓋面廣有關，也與其處于轉(zhuǎn)型期在員工、內(nèi)部程序、信息、不確定因素較多有關。
（六）風險損失影響巨大。
風險損失即風險事件發(fā)生帶來的損失大小，在商業(yè)銀行通常以損失金額來計量。中國郵政儲蓄銀行由于各項改革的措施、辦法正在付諸實施，許多新的干部、人員都在適應新崗位和創(chuàng)造價值時期，因此，一旦發(fā)生重大風險事件如攜款潛逃，不僅會給郵儲銀行帶來經(jīng)濟上損失，還會極大沖擊人員任用、改革方案推進進程，影響十分巨大。
二、郵儲銀行操作性風險的原因分析。
（一）流程和人員的操作性風險分析。
務管理人員被急調(diào)到郵儲銀行關鍵崗位，這對新調(diào)入的員工、新修訂的內(nèi)部程序、新上線的計算機系統(tǒng)的適應性和穩(wěn)定性提出的挑戰(zhàn)是很明顯的。
在中國郵政儲蓄銀行，許多優(yōu)秀員工都有著豐富的儲蓄業(yè)務經(jīng)驗，但缺乏操作性風險管理經(jīng)驗的積累，很多問題總是屢查屢犯。究其原因，片面地認為經(jīng)驗就是經(jīng)歷，對制度的要點學習不夠，對流程的節(jié)點把握不準，對差錯產(chǎn)生的原因分析不透，對案件情況通報沒有進行反思，對風險管理教育沒有感悟。
（二）內(nèi)審部門權威性不高。
目前中國郵政儲蓄銀行將審計部作為操作性風險管理的職能部門，但問題是郵儲銀行的審計部門并不是與其他商業(yè)銀行一樣,直接隸屬于董事會或監(jiān)事會,而是作為經(jīng)營管理層可以左右的一個職能部門。其缺乏應有的獨立性,因而檢查中涉及到行長決策和平級其他職能部門時,難免要考慮各方面的關系和利益,難以完全做到客觀性和公正性,這在很大程度上限制了審計權威性的發(fā)揮。
（三）獎懲制度不完善。
目前中國郵政儲蓄銀行經(jīng)營管理人員的薪酬體系類似于公務員，相對于其他商業(yè)銀行、股份制銀行和外資銀行從業(yè)人員待遇偏低,銀行沒有向員工提供足夠的激勵去防范風險，無主動合規(guī)的動力。此外在各級內(nèi)部業(yè)務檢查中發(fā)現(xiàn)了風險隱患，對相關責任人進行積分、經(jīng)濟及行政處罰，由于內(nèi)審部門的獨立性及權威性不高，被處罰單位考慮到員工業(yè)務發(fā)展的積極性，會免于處罰，長此以往，從業(yè)人員會認為合規(guī)與不合規(guī)一樣，從業(yè)人員將逐步喪失主動合規(guī)的意識，操作性風險增大。
三、
中國郵政儲蓄銀行相比其他商業(yè)銀行，操作性風險發(fā)生的概率更高，因此，面對操作風險，郵儲銀行必須要全面防范操作性風險的發(fā)生。
（一）健全內(nèi)部控制制度。
（二）推進強勢審計，提高審計權威性。
和評價。還要大力借助外部審計手段,遇到有特殊要求或由于其他原因無法由現(xiàn)有內(nèi)部審計人員完成的任務時,應利用外部審計專業(yè)人員來完成該項目。要及時監(jiān)測、評價各分行及各業(yè)務部門、各支行、營業(yè)網(wǎng)點的風險狀況,分析造成風險的因素,進行風險預警,提出控制風險的對策。
（三）加強人員管理。
1、要牢固樹立以人為本的經(jīng)營思想，充分發(fā)動和依靠廣大員工抓好操作風險管理工作。
2、加強思想政治教育。要深入開展矛盾糾紛和不安定因素排查化解工作，多方面、多層次將矛盾糾紛和不安定因素化解萌芽狀態(tài)。
3、加強風險意識教育。要堅持不懈地進行安全形勢教育、典型案例教育、規(guī)章制度教育，提高全行員工安全防范意識和遵紀守法觀念。
（3）袁閩川：《加快構建郵儲銀行合格風險管理體系》，《中國信用卡》2011年。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇十六
優(yōu)秀作文推薦！時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔任x支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)匯報如下：
一、20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷x貴族白酒交易中心、x市電力實業(yè)公司、x市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至x月末，個人累計完成存款x多萬元，完成全年日均x余萬元，代發(fā)工資、x商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。
二、擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的'效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款x余萬元，按時清收貸款x萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力方向。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作x實際工作中遇到的種種困難。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇十七
20xx年，風險合規(guī)部在行領導的正確帶領下，全面貫徹年初全行工作會議的講話精神，自覺踐行依法合規(guī)經(jīng)營理念，提高員工合規(guī)意識。由于我行成立時間短，業(yè)務基礎相對薄弱，如何在保障業(yè)務進展的同時，推動我行合規(guī)文化建設，確保全行合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營，不消失重大違規(guī)事情，將是風險合規(guī)部下一步的工作要點。
1、根據(jù)“急用先行”原則，完善內(nèi)掌握度建設。整章建制始終是我行持續(xù)重視的工作。今年以來，在行領導的指導和關心下，我部門制定了《xx村鎮(zhèn)銀行房地產(chǎn)抵押自行協(xié)商估價管理方法》、《xx村鎮(zhèn)銀行信貸業(yè)務檔案管理實施細則》等制度，這些制度的制定與出臺，有利于提升我行房地產(chǎn)抵押與信貸業(yè)務檔案的管理；同時，我行結(jié)合業(yè)務部門在經(jīng)營活動中的實際狀況，先后修訂了《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司信貸操作規(guī)程》、《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司貸款管理委員會工作規(guī)章》等規(guī)章制度，起草了《》、《》等制度的商量稿，進一步完善了內(nèi)掌握度建設。
2、嚴格貸款審核，提升審批效率。20xx年，我部門以《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司信貸操作規(guī)程》等信貸制度為理論依據(jù)，嚴格貸款發(fā)放、授信用信等各項信貸業(yè)務的審查審批工作。截至20xx年12月，我部共審各類業(yè)務筆，組織召開信貸管理委員會次，累計審核貸款萬元。為提高信貸審批效率，我部設立了貸款審批登記薄，對各營業(yè)網(wǎng)點上報審批的貸款進行登記與管理；同時，我部門加強與各營業(yè)網(wǎng)點的聯(lián)系與溝通，在確保貸款風險可控的前提下，簡化客戶簽字頻率，優(yōu)化審批流程。
3、強化合規(guī)檢查，有效防范風險。20xx年，我部門按季度組織人員對各營業(yè)網(wǎng)點進行合規(guī)檢查，通過現(xiàn)場檢查、查看監(jiān)控錄像、查閱信貸檔案、談話了解等方法，準時發(fā)覺和訂正了一些違規(guī)行為。同時，針對客戶經(jīng)理對風險點的認識未能有效提高，對貸款貸前、貸后調(diào)查不夠深化等狀況，我部門結(jié)合實際狀況，制定了《貸前調(diào)查表》、《風險預警表》等，引導員工深化開展貸前調(diào)查，按月對存量貸款進行風險排查與預警，有效防范了信貸風險。
4、強化員工風險培訓與學習，增加風險防范意識。20xx年，風險合規(guī)部在培訓與學習方面一是組織全行客戶經(jīng)理開展了多次不同形式的合規(guī)培訓與訓練。培訓的主要內(nèi)容包括貸款調(diào)查的方式、步驟以及留意事項、貸款風險案例的講解與分析、貸款發(fā)放過程中應留意的法律風險等。二是通過oa下發(fā)各類合規(guī)風險文件、法律風險文件以及信貸操作過程中的留意事項等，有效關心客戶經(jīng)理提升對風險點的認識，增加風險防范意識。
5、加強不良貸款清收處臵工作。20xx年以來，我部門一方面加強法院等部門的溝通聯(lián)系，主動利用司法部門進行信貸逾期客戶的催收。另一方面加強對客戶經(jīng)理的引導，要求客戶經(jīng)理在貸款調(diào)查過重加強對客戶資產(chǎn)的調(diào)查了解，為貸款逾期后的資產(chǎn)保全工作供應線索。在銀行內(nèi)部，風險合規(guī)部加大了貸款風險的排查力度，要求客戶經(jīng)理每月對存量貸款進行風險排查，建立風險預警機制，對發(fā)覺風險隱患的貸款要準時書面上報，提前化解。
1、風險合規(guī)部在宏觀上對全行信貸政策的`把控與分析還不夠，尚未結(jié)合我行經(jīng)營狀況、市場份額以及行業(yè)分析等因素，提出應對策略，作為制定、修改我行信貸政策的基本依據(jù)。
2、由于受到人力資源因素的影響，目前風險合規(guī)部包括事后監(jiān)督人員僅有3人，導致風險合規(guī)部的崗位職責在落實過程中存在不夠深化等問題。
3、檢查制度雖已建立，但頻率仍舊較低，格外是未開展風險針對性較強的專項檢查，如對貸款用途的跟蹤調(diào)查、貸后檢查的落實狀況等，客戶經(jīng)理對風險點的認識未能有效提高，對貸款貸后調(diào)查仍流于形式。
4、風險合規(guī)部與各營業(yè)網(wǎng)點的溝通溝通還有待加強。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇十八
回顧：20xx年管理部承擔的戈壁灘大口徑長距離輸水管線安裝。
即將完工，由于分包施工進度滯后管溝沒有及時回填，越過冬休之后遭受20xx年6月5日50年不遇的暴雨洪災，導致管線30公里損毀。以至于在與業(yè)主索賠過程中歷盡諸多艱難和曲折。雖然索賠最終不會出現(xiàn)最壞想象的結(jié)果，但是達到完全索賠的預期目的同樣是非常困難。準確識別和正確評估這些風險影響的大小作為典型案列進行總結(jié)，以便在48管理部乃至安裝公司將來的施工中加以借鑒。
雖然我們在項目實施規(guī)劃中已經(jīng)羅列了風險計劃，但只是局限在所能估計和預見性的風險。潛在的和過程中產(chǎn)生的風險也是規(guī)劃當中很難計劃到的。下面只列舉輸水管線項目過程中典型的兩個潛在風險因素：
1、被動接受的結(jié)果可能發(fā)生潛在性風險---(指定分包風險管理。)。
建筑工程項目施工由于社會環(huán)境的影響而存在的各種潛在風險，比如業(yè)主指定分包。我方在簽訂合同中沒有規(guī)避此類所帶來的風險。其實工程一開始就已經(jīng)知道有可能會形成風險，但沒有計劃有效的應對方式，只是從心理上把它視為人為動態(tài)風險，甚至沒有確認為風險，默認地視作外部協(xié)調(diào)，憑借用臻于至善、一切從善意出發(fā)，可以在過程當中化解這種矛盾，這種潛意識的解決方式把有可能可以利用有效手段解決的矛盾反而轉(zhuǎn)化為了風險。事實也是如此，分包商的管理體制是觀念陳舊的國營企業(yè)的具有代表性的`產(chǎn)物，法律意義上雖然屬于華興的分包商，但我方在實質(zhì)性管理中不能形成有效制約管理。能震懾他的不是法律，而是能摘掉他們?yōu)跫喢钡娜恕碗s的分包機制不能履行合同手段。施工過程中對分包難以實施和采取有效的管理機制，只能簡單的采取象征性寬松管理手段。對方時間長了便習慣了我們的管理，養(yǎng)成我行我素甚至為了局部利益而犧牲整體利益。不按規(guī)范施工隨意調(diào)整施工節(jié)奏因而帶來的就是工期滯后的風險，安裝完的管道沒有及時回填就是因此產(chǎn)生的。這種管理矛盾如何應對，首先考量的是項目管理經(jīng)驗的不足，如何采取恰當?shù)氖侄蝸碇萍s分包，是我們管理人員需要掌握的一門科學管理手段之一。項目的風險管理是一個動態(tài)的工作過程，在這個過程中項目風險的各項作業(yè)是相互交叉和互相重疊開展和進行的，是項目風險管理的重要環(huán)節(jié)。若不能準確地識別項目面臨的所有潛在風險，就會失去處理和控制這些風險的最佳時機，一旦造成損失所帶來的風險法律上還得我們自己承擔。
2、不可預見容易忽略的風險-----(戈壁洪水環(huán)境風險。)。
項目施工前，項目實施規(guī)劃已經(jīng)將環(huán)境氣候風險都已納入風險計劃當中，這種風險計劃一般只是建立在通常意義的。輸水管線如果處在內(nèi)地施工，現(xiàn)場施工方案不會是現(xiàn)在的結(jié)果。當我們習慣用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗處理事情時卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實和我們開了巨大的玩笑，盡管我們查閱了當?shù)厝甑臍庀筚Y料。
到過戈壁的人第一反應是就會有一種強烈的奢求，盡管帶著水壺，嘴唇還是因強光照射和空氣過度干燥而干裂出血。在這戈壁灘上，一刻缺水都會有焦躁不安，頭腦發(fā)漲，眼前灰蒙蒙的感覺。這里看不到活物，空氣靜得讓人窒息，時而狂風大作，令人畏懼而又無奈，目睹此景，你就會真正領悟到“窮荒絕漠鳥不飛，萬磧千山夢猶懶”的意境了。
西部戈壁年降雨量大大低于蒸發(fā)量，常年干旱少雨，在這里靠天吃飯的農(nóng)牧民甚至求神拜佛希望雨露的滋潤。戈壁灘植被難以生長，就是空氣與土壤長年缺乏水分，而這種存在不是幾年能形成的，而是已形成幾千年。條件反射下很難想到戈壁會有洪水發(fā)生，能在戈壁灘發(fā)生洪水似乎已被人忽略。從一踏上這片土地隨著環(huán)境變化人得意識也就發(fā)生改變。可就是這被大部分人忽略的風險在今年6月超歷史紀錄的暴雨洪水卻偏偏發(fā)生了。干旱地區(qū)特別是野外施工這種被忽略的環(huán)境氣候風險同樣是我們在項目管理中不容忽視的重要環(huán)節(jié)。戈壁灘這次罕見洪水從開就存在不確定性，環(huán)境使我們對于客觀事物的認識存在局限，它表明特定的環(huán)境當中人的認識活動與預計的結(jié)果之間容易存在差異。
罕見的暴雨洪水過后，工程一度暫時停了下來。僵局下公司與管理部領導親臨現(xiàn)場通過風險事件的后果進行評估，重點考量風險來源對于建設項目總體目標的影響。對建設風險應該采取相應應對措施，做出了積極投入災后恢復重建的舉措。同時評估各種處理措施可能需要花費的成本，提出防止、減少、轉(zhuǎn)移或消除風險損失的初步辦法。在認識和處理錯綜復雜、性質(zhì)各異的多種風險時，統(tǒng)觀全局，抓主要矛盾，因勢利導，并盡快恢復生產(chǎn)并積極索賠，變不利為有利，將威脅轉(zhuǎn)化為機會。災后重建經(jīng)過幾個月的努力，目前索賠情況出現(xiàn)好的跡象，雖然沒有最終結(jié)論，但結(jié)果正朝著有利于我們的目標發(fā)展。
此案例說明風險因素和風險管理過程不是一成不變的，隨著工程項目的進展和相關措施的實施，影響項目目標的各種因素都會發(fā)生變化。只有適時地對風險新的變化進行跟蹤，才可能發(fā)現(xiàn)新的風險因素，并及時對風險管理計劃和措施進行修改和完善。另外對不可抗力如何界定是關系到工程實施過程中風險分擔的一個重要問題，在合同中對不可抗力的級別應加以界定。如果忽略這個界定只按照一般合同條件，這類風險只能由合同主體共同承擔，承包商一般只能得到工期延誤的補償。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇十九
大家好！我是資產(chǎn)風險管理部xx，20xx年入行，先后從事會計、儲蓄、信貸法律和資產(chǎn)風險管理等工作。20xx年在職大學本科畢業(yè)，經(jīng)濟師。04至05年榮獲省行不良資產(chǎn)處置"特別能戰(zhàn)斗"先進個人、股份制改革先進個人一等獎榮譽稱號。連續(xù)兩年考核稱職，現(xiàn)任資產(chǎn)風險管理部中級客戶經(jīng)理。
一是具體組織參與不良資產(chǎn)清收處置工作。近一年來，共組織參與不良資產(chǎn)清收處置項目xx個，涉及不良本金xx萬元；先后通過現(xiàn)金收回不良貸款本金xxx萬元、呆賬核銷不良貸款xx萬元；處置抵債資產(chǎn)及閑置資產(chǎn)5戶，收回現(xiàn)金xxx萬元；完成了xx戶不良貸款客戶盡職調(diào)查及處置預案、不良貸款客戶清戶及基本清戶xx戶；完成了xx戶賬銷案存xx資料整理、入檔，現(xiàn)金清收賬銷案存xx萬元；遷徙不良貸款xx戶，累計金額xx萬元。為我行加快不良資產(chǎn)處置，進一步夯實資產(chǎn)質(zhì)量作出了努力。
二是完善不良資產(chǎn)剝離后及閑置資產(chǎn)處置后續(xù)工作。繼去年6月份全面完成剝離工作后，我作為剝離工作具體實施者，針對其后續(xù)工作：政策上為各方面做好指導、解釋、咨詢服務；數(shù)據(jù)上報準確，多次得到省行好評；xxxx資料已全部入庫存檔，規(guī)避了我行剝離后風險。已基本完成了閑置資產(chǎn)處置后過戶手續(xù)，由于歷史原因，6月份處置的閑置資產(chǎn)手續(xù)不完備，暇疵眾多，辦理過戶非常困難，特別是一宗房屋面積與實際面積不符，且買受人按拍賣合同小于實際過戶面積，我行自留實際面積大于產(chǎn)權證面積，通過與買受人及省產(chǎn)權、房管、財政契征、稅務、土地的部門多次勾通，得到理解，已基本完了過戶手續(xù)，從而為我行自留房產(chǎn)增加面積近30平方米，實際面積與分割后新辦理的產(chǎn)權證完全吻合。
三是推動全面風險管理建設。切實履行風險委員會秘書處工作的各項職能，審查各項風險預案，擬定上會風險議案，主撰了《20xx（請自填）年度分行風險管理報告》及《20xx（請自填）年中期分行風險管理報告》，為提高我行全面風險管理水平奠定了基礎。
大家知道，當前困擾我行發(fā)展的主要障礙，就是不良貸款問題。全面建設風險管理，加快不良資產(chǎn)處置步劃是我行乃至今后一段時期主要任務。我從事資產(chǎn)風險管理及不良資產(chǎn)處置近10年了，認為有以下優(yōu)勢：
一是我熱愛這項工作，具有豐富的風險管理工作經(jīng)歷。自xx年開始至現(xiàn)在，我始終堅守在資產(chǎn)風險管理這個艱巨而又神圣的工作崗位上，回顧自己取得的認識和成績，自豪的.是近十年的'青春年華未虛度。近十年，我為我行的資產(chǎn)風險管理事業(yè)作出了應有貢獻。曾參與全國職工再就業(yè)優(yōu)化試點城市工作，為我行在階段內(nèi)信貸資產(chǎn)結(jié)構調(diào)整和優(yōu)化奠定了基礎；協(xié)助領導組織實施第一次不良資產(chǎn)剝離及債轉(zhuǎn)股工作，為全行不良資產(chǎn)降低及經(jīng)營效益提升起關鍵性的作用；特別是去年4月份國務院批準工商銀行進行股份制改革，參與實施財務重組即第二次不良資產(chǎn)剝離工作，隨著政策性及商業(yè)性剝離的簽約，為我行加快財務重組步伐起到?jīng)Q定性作用。歷年來，我擔負著對全行不良資產(chǎn)處置業(yè)務指導及咨詢，同時參與并制定及實施不良資產(chǎn)處置方案，通過綜合靈活運用各種不良資產(chǎn)處置政策，完成了多宗處置重大項目，多次得到省行部領導的高度贊賞。
二是我熟悉這項工作，具有良好的業(yè)務素質(zhì)。我熟悉風險管理工作的操作流程以及不良資產(chǎn)處置政策規(guī)章，多次被省行抽調(diào)參于重大剝離、債轉(zhuǎn)股、呆帳核銷工作。具體完成了如xxxxx等等重大企業(yè)處置工作，特別是近期有待完成的xx的處置。
三是我能做好這項工作，具有較強的組織、管理和協(xié)調(diào)能力。我業(yè)務精熟全面，一直承擔了主要風險管理文件及處置預案的起草工作，牽頭擬定規(guī)章制度、工作安排、考核辦法及獎勵辦法，并承擔了多項具有全行影響性的工作，協(xié)助組織全行二次剝離工作；僅用一星期時間，組織完成核銷小額損失貸款158戶，得當省行的好評；xxxx組織大規(guī)模閑置資產(chǎn)及抵債資產(chǎn)的拍賣工作；協(xié)助審計署對我行部分剝離及不良資產(chǎn)處置的延伸審計，展示了我良好的溝通協(xié)調(diào)能力，得到多方面領導好評。我所取得這點成績，離不開組織的培養(yǎng)、領導的關心和同志們的幫助！借此機會，向各位領導和同志們表示衷心的謝意。今后，我將繼續(xù)發(fā)揚"特別能戰(zhàn)斗"的吃苦精神，勤奮工作，為分行的改革發(fā)展作出新貢獻。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇二十
本人系xx銀行xx支行員工，xxx年8月參加工作，任職風險管理部綜合統(tǒng)計崗。
在本人參加工作半年多時間來，受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導，幫助我快速的勝任崗位。
風險管理部是負責xx支行全面風險管理政策的落實，監(jiān)測、評價和控制的綜合管理部門，是風險和內(nèi)控的日常管理職責部門。本人任職的綜合統(tǒng)計崗，主要負責對本行信貸資產(chǎn)風險狀況和風險分類的統(tǒng)計、分析和管理；負責全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管理、分析。
在實際工作中，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對，對實際發(fā)生的信貸業(yè)務明細進行動態(tài)掌控、分析和管理，以便于及時準確的.獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù)；對xx支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管理，對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析；提供xx行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細，完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工作和分析工作；月度為行領導以及計財處、公司部、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細數(shù)據(jù)；月度、季度、年度，獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表。此外，我行新設了信息安全員一崗，本人即任風險管理部信息安全員，負責部門電腦網(wǎng)絡信息安全的維護。
進入xx銀行半年多時間來，在領導和前輩的關心照顧下，本人抱著謙虛好學的態(tài)度努力工作，積極學習業(yè)務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是剛畢業(yè)的理科本科學生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個過程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在綜合統(tǒng)計崗位上，領導和前輩的關心指導使本人認識到，嚴謹?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會，在xx優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。
正是由于以上的認識，本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學習業(yè)務知識，嚴謹認真的完成了本職的統(tǒng)計工作，做到了及時、準確、完整的反映xx支行信貸業(yè)務情況。認真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導今后還將繼續(xù)努力。
風險管理部綜合統(tǒng)計崗是一個需要責任心與耐心的崗位，通過半年多的學習和實踐，我堅信能勝任崗位并做出成績；在今后的工作中，我也將繼續(xù)努力，成為更優(yōu)秀的xx一員。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇二十一
尊敬的各位評委、同志：
大家好！我是***，此刻，我很榮幸能夠參加縣級支行風險部經(jīng)理崗位的競聘演講?，F(xiàn)向各位評委簡要的介紹下本人的基本情況。
我出生于***年***月，今年31歲，***人，***年***專業(yè)法學專業(yè)畢業(yè)，***年加入中國共產(chǎn)黨，***年獲得助理經(jīng)濟師職稱。目前就職于州級分行內(nèi)控與法律合規(guī)部，擔任法律顧問，工作的主要內(nèi)容是法律事務。
20xx年起，我開始從事銀行金融工作，先后在營業(yè)網(wǎng)點、州級分行內(nèi)控與法律合規(guī)部、州級分行內(nèi)控與法律合規(guī)部等多個部門和崗位上工作過；7年多的工作經(jīng)驗，讓我深深的愛上了這份職業(yè)，更讓我深深的感受到我們所從事的這份事業(yè)的職責和光榮。多年來，在工作中，我始終保持正確的政治信仰，能夠始終懷抱著一顆感恩的心，敬畏的心，認真對待本職工作，努力做好每項業(yè)務。
回顧這些年個人的成長經(jīng)歷，在這7個年里，有汗水、有收獲、更有喜悅，在領導和同事們的關懷和幫助下，我取得了一些成績，如：20xx年全行考核優(yōu)秀等級，20xx年個人被納入企業(yè)青年英才并列入重點培養(yǎng)對象。這是組織對我的一種認可和信任，也是對我的一種無形鞭策和激勵，鼓舞著我不斷前行。借今天這個機會，我向所有關心和支持我的領導和同仁們表示深深的謝意！
今天，我競聘的崗位是支行風險部經(jīng)理一職，通過對自己的分析，個人認為本人競聘的主要優(yōu)勢表現(xiàn)為以下幾個方面：
一是思想堅定，善于學習。在思想上，本人能夠堅守正確的`信仰意識，能夠始終與黨的政策保持一致，與國家的金融法規(guī)政策保持一致，能夠認真貫徹執(zhí)行我行各項法律法規(guī)政策；多年來，個人還利用各種機會，自我充電，自我加壓，因為我深知，面對社會的快速發(fā)展，面對社會發(fā)展的新常態(tài)、新狀態(tài)，唯有不斷學習，不斷充電，才能更好的適應社會發(fā)展，才能更好的履行責任擔當；20xx年，個人自學取得法律執(zhí)業(yè)資格證（律師資格證），20xx年自學取得企業(yè)法律顧問資格證等，這些為我個人未來的發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎。同時，在工作中，本人能夠嚴守各項財經(jīng)紀律，堅持原則、秉公辦事、清清白白做人，干干凈凈做事，參加工作至今無任何違紀現(xiàn)象。
二是基層經(jīng)驗豐富，熟悉風險管理工作。20xx年7月至20xx年9月，我擔任營業(yè)網(wǎng)點柜員；20xx年9月至20xx年3月我擔任州級分行內(nèi)控與法律合規(guī)部，主要從事法律事務工作，具體業(yè)務涉及到負責訴訟案件管理、法律審查、合同管理、授權管理、制度管理等工作。20xx年3月至20xx年12月，我擔任基層營業(yè)網(wǎng)點副行長20xx.12至今，在州級分行內(nèi)控與法律合規(guī)部工作，主要負責法律事務工作。多年來的基層工作經(jīng)驗，讓我對銀行的業(yè)務流程，尤其是法律事務、風險管理工作有了更加深刻的理解和認識，同時，通過多年的學習和鍛煉，自己不僅在業(yè)務能力和工作作風上、更在組織協(xié)調(diào)、判斷分析、具體處置方面的能力都有了很大提高，為自己職業(yè)的發(fā)展夯實了良好的基礎。
三是團隊協(xié)作意識強，工作有熱情有激情。在日常工作中，我面對各類難題時，喜歡思考，喜歡研究，面對工作有熱情、有激情、有干勁，能夠不計個人得失，團結(jié)同事、友善待人，群眾基礎良好；同時，對待工作，我能夠經(jīng)常反省反思和總結(jié)，為自己積累了一定的工作經(jīng)驗。
參加此次崗位競聘是我人生職業(yè)生涯中的一次寶貴機會，我會倍加珍惜，若此次競聘成功，我將會從以下幾個方面去入手：
一是注重學習，不斷提高自我的修養(yǎng)。作為風險部經(jīng)理，
必須要有較高的素質(zhì)才能勝任這一職務，也是對我行負責，對自己負責的表現(xiàn)，因此，在未來的崗位上，我將注重學習，不斷增強自我的政治素養(yǎng)、業(yè)務素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，尤其是要進一步提高自我的政治意識、法律意識，讓自己盡快進入角色，融入到工作中，適應崗位工作需求。
二是立足本職，做好風控工作。面對未來的工作崗位，
除去要有良好的職業(yè)素養(yǎng)外，還需要擁有高度的責任心和事業(yè)心，我將緊密圍繞在我行班子周圍，嚴格按照風控管理業(yè)務流程，做好各項業(yè)務風控管理，規(guī)避風險，積極提高效率；同時，作為風險部經(jīng)理，我將進一步嚴格要求自我，注重自己的一舉一動，一言一語，注重和同事之間的關系，多溝通、多交流，建立良好的群眾關系基礎，更好的推動本職領域工作的開展。
三是嚴守職責，加倍努力。面對工作，我將牢記紅線底線，嚴格遵守各項規(guī)章制度，清白為人，干凈做事，牢記“天下大事必作于細”、“慎易以避難，敬細以遠大”的道理，勿以惡小而為之，勿以善小而不為，按照實事求是的作風，將工作一件件，一樁樁，落實到位，做好做實，絕不發(fā)生耽誤工作，延誤工作的現(xiàn)象，用自己的實際行動服務單位各項事業(yè)的科學發(fā)展，用自己的實際行動回報我行，不負組織的期望。
四是努力發(fā)揮出自己的法律專業(yè)特長。在未來工作崗位上，我將努力發(fā)揮出自己的法律特長，將自己的法律知識積極運用在工作業(yè)務上，盡心盡責做好工作，為我行的科學健康發(fā)展創(chuàng)造出效益。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越！無論此次競聘結(jié)果如何，我都將鼓足干勁，擼起袖子，以更加飽滿的工作熱情和激情投身到本職崗位上，一如既往的干好本職工作，繼續(xù)為我行各項事業(yè)的科學發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
最后，衷心的祝愿我行的各項事業(yè)蒸蒸日上！祝愿各位同事萬事如意，身體健康！
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇一
一年來的工作已經(jīng)結(jié)束，在聯(lián)社領導的指導和同事們的積極協(xié)助、配合下，我順利完成了xx年風險合規(guī)部的各項工作任務。在崗期間，我能夠認真履行自己的`職責，積極做好本職工作，較好地完成了自己負責的各項工作任務?，F(xiàn)從以下幾個方面將我一年以來的工作情況述職如下。
保證風險合規(guī)工作的規(guī)范性、有效性和針對性我嚴格要求自己從一個新學員做起注重加強知識積累和業(yè)務學習夯實風險審查崗位的理論基礎。首先我認真學習銀監(jiān)局下發(fā)的各類合規(guī)、風險控制方面的文件以及我社信貸管理和授信業(yè)務審批流程、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》《三個“辦法”》一個“指引”、合規(guī)文化建設及案件防控治理等規(guī)章制度。其次在系統(tǒng)操作上學習并熟練操作了信貸業(yè)務信息管理系統(tǒng)、統(tǒng)計報表等相關查詢系統(tǒng)。另外積極參加銀行業(yè)協(xié)會舉辦的銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試。
通過學習培訓，不僅逐步提高了個人專業(yè)職能理論水平，提升了自身的業(yè)務素質(zhì)，增進了對風險合規(guī)管理重要性的認識，同時也提高了個人的業(yè)務操作技能，使自己在業(yè)務操作上能夠規(guī)范熟練，在工作上做到有的放矢。
一是對風險合規(guī)工作進行安排部署。在全年的工作安排中，就轄內(nèi)的風險管理組織體系、風險管理政策和程序、風險管理運行機制、考核問責、風險管理文化、監(jiān)督與評價等工作進行了安排部署，進一步明確了全年的風險合規(guī)工作方向和工作計劃。
二是制定風險合規(guī)工作計劃。在年初，根據(jù)市辦《長治市農(nóng)村信用社xx年風險合規(guī)指導意見》制定了xx年度風險與合規(guī)工作計劃，明確了全年制度建設、合規(guī)培訓、合規(guī)審核、合規(guī)檢查、品創(chuàng)新評估和風險與合規(guī)、普法提示等一系列工作目標。為使合規(guī)工作順利開展按時完成，制定了合規(guī)部工作考核辦法。通過出臺制度，制定辦法，為確保全年合規(guī)管理工作取得成效奠定了基礎。
三是加強內(nèi)控管理，建立健全內(nèi)控制度體系。結(jié)合工作實際，在年初及時梳理現(xiàn)有的各項規(guī)章制度，整理業(yè)務流程和環(huán)節(jié)的合規(guī)風險點，制定了某某聯(lián)社xx年度規(guī)范性文件-各項內(nèi)控制度廢止、修訂、訂立建設規(guī)劃。xx年以來，規(guī)范性文件共廢止了3個，修訂了4個，實際訂立了22個制度(辦法)和操作流程。目前，我社現(xiàn)有各項規(guī)章制度89個，其中:信貸方面16個、財務方面12個、信息科技方面1個、風險合規(guī)方面1個、人力資源方面13個、稽核審計方面9個、安全保衛(wèi)方面23個、黨務工作方面2個、紀檢監(jiān)察方面5個，其他綜合制度7個。通過廢止、修訂和訂立各項規(guī)章制度，對制度中存在的風險漏洞進行了補充和完善，內(nèi)控制度基本覆蓋所開展的各項業(yè)務。但在風險預警方面規(guī)范性文件還不全面，如:計算機運行故障處理辦法、計算機突發(fā)事件應急預案等。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇二
20xx年即將劃上句號，在這一年還沒有成為過去的時候，我們非常盼望時間放慢腳步，讓我們有充分的時間好好地梳理一下那些過往。從初出茅廬的青澀應屆畢業(yè)生，到在銀行工作的企業(yè)金融業(yè)務助理，這一個角色的轉(zhuǎn)變使我渡過了成長的陣痛期，迎來了一個接一個的挑戰(zhàn)，也對明天總是布滿了期盼。半年來，我在工作中緊跟步伐，緊緊地團結(jié)在以領導為核心的中央四周，基本完成各項工作任務，用才智和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，為本行的進展壯大貢獻微薄之力。
通過向領導同事學習、向書本學習，我大致的了解了銀行信貸業(yè)務學問。從人們需要借貨開頭，銀行業(yè)的始祖?zhèn)兙蜖I造出兩個神，一個是父神叫信貸，一個是母神叫籌資。借貨生成風險，籌資耗費成本，誠信為則，利息成橋，這種經(jīng)營金錢的交易，演進升華，化為很多銀行經(jīng)營者的信仰。剛來到企金部門實習的時候，對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解，通過半年的學習，我基本把握了本行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶相互溝通，依據(jù)客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶提出一些基本的建議和看法。本行的貸款產(chǎn)品名目繁多，我從基本的內(nèi)部基本授信開頭學起，寫調(diào)查報告，辦理授信項下業(yè)務，進行貸后檢查，學會這些基本業(yè)務之后，我開頭學習小企業(yè)易速貸，控貨融資，中小企業(yè)私募債，非標債權投資等細化的業(yè)務。由于難以擺脫作為國家宏觀調(diào)控的金觸工具，金融信貸政策具有波動性，銀行時緊時松的信貸政策表現(xiàn)得特殊充分。此外，在熟識業(yè)務產(chǎn)品的同時，我主動學習本行信貸風險掌握措施。債務人信用道德的缺失和法制環(huán)境不健全增加了信貸者的心理壓力。有道是貸前生信念出手成憂心此刻論收益彼時成損失今日是期待明天現(xiàn)原形。幾乎使每一筆貸款都會經(jīng)受一次心境的考驗這些都說明勝利來之不易。假如缺乏信貸經(jīng)受就體會不到貸款消失風險后如負重荷的資任，觸發(fā)不起收貸過程中忐忑擔心的心跳也享受不到收回貸款之后的輕松。只有真正經(jīng)受過這一切，才得到信貸的發(fā)言權。只有在風險中行進的人才能真實感受市場之險惡真正領會金錢增值戰(zhàn)之不易。這是安靜的戰(zhàn)斗，溫柔掩飾著角力安靜暗藏著風云，平坦之下有陷阱信貸布滿著智力、志力、心力的博弈。
其次，在工作過程中，仔細學習、點滴積累，努力提高個人營銷力量。作為一名準客戶經(jīng)理，其職責是服務好客戶，一方面要熟識自己的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么。客戶經(jīng)理作為全權代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應主動主動并常常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)覺客戶的需求，引導客戶的需求，并準時賜予滿意，為客戶供應“一站式”服務。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持常常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要主動地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。依據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營方案和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入到討論，提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)方案。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的訪問與觀看。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要主動推銷銀行產(chǎn)品。擅長發(fā)覺客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推舉適用的產(chǎn)品。如有需求準時向有關部門報告，主動探究為其開發(fā)專用產(chǎn)品的'可能性。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和掌握客戶風險。親密留意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化狀況和大額資金活動狀況，無論消失什么問題都要與資產(chǎn)平安聯(lián)系起來考慮，準時選擇實行措施。根據(jù)規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，準時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用狀況;并仔細做好貸后檢查和日常檢查，準時催收貸款利息和本金;必要時主動參預企業(yè)管理，幫助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務管理，盡最大限度削減資金損失。
最終，在過去半年里，雖然有許多進步，但是也有許多的不足及犯下一些錯誤。尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。作為一名準客戶經(jīng)理，要有糊涂的頭腦，靈敏的嗅覺，準時捕獲各種經(jīng)濟信息，并不斷分析、討論、準時發(fā)覺問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務的健康進展。要注意討論與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟進展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，準時確定營銷方案，鞏固銀行的資金實力。另外在工作中不夠細心，會犯一些低級錯誤。拖延癥導致一些工作不能保質(zhì)保量完成，也是癥結(jié)所在。
xx年即將到來，面對新形勢下的新方向，我們必需做好充分的預備。過去過多投資帶來了地方的高負債問題，將來單純靠投資拉動無法再保持經(jīng)濟增長，需要依靠消費拉動，這短期內(nèi)難以實現(xiàn)，需要加大改革力度。因此轉(zhuǎn)型和改革應當可以為我們獲得新的進展機會，大中型企業(yè)不再是我們牢不行破的搖錢樹。今年12月13日閉幕的中央經(jīng)濟工作會議明確了，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，宏觀政策要穩(wěn)、微觀政策要活、社會政策要托底的思路，扎實做好各方面工作，經(jīng)濟社會進展穩(wěn)中求進、穩(wěn)中求好，實現(xiàn)了良好開局。并提出明年經(jīng)濟六大任務：
一、切實保障國家糧食平安。
二、大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構。
三、著力防控債務風險。
四、主動促進區(qū)域協(xié)調(diào)進展。
五、著力做好保障和改善民生工作。
六、不斷提高對外開放水平。
國家提出的新任務可以大致勾畫出明年的財政政策及貨幣政策基調(diào)，也為我們企金部門轉(zhuǎn)變工作作風，增加自身抗風險力量提出警示。近期，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的日新月異及其對金融業(yè)的滲透，“互聯(lián)網(wǎng)金融”已成為了一個新的爭論熱點。應當承認，互聯(lián)網(wǎng)金融的確具有很多不同于傳統(tǒng)金融的特征，同時也顯示出了很強的創(chuàng)新性和競爭性，但由于它并不轉(zhuǎn)變資金在不同市場主體之間轉(zhuǎn)移的這個核心，也沒有轉(zhuǎn)變金融本身，其實可歸類到直接融資?；ヂ?lián)網(wǎng)金融，是使用互聯(lián)網(wǎng)的技術來實現(xiàn)資金融通的行為總和，是在互聯(lián)網(wǎng)技術高速進展、信息傳播扁平化的大背景下，為了滿意人們?nèi)找尕S富的金融需求而締造出的一系列金融新概念、新產(chǎn)品、新模式、新流程等。從今意義而言，互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“金融脫媒”的一種新形式。互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“脫媒”的第三波浪潮，在將來金融創(chuàng)新進展中扮演著鯰魚的角色，將轉(zhuǎn)變商業(yè)銀行的價值締造和價值實現(xiàn)方式，重構已有融資格局。更為重要的是，它將帶來全新的金融理念。以網(wǎng)絡借貸為例，它的轉(zhuǎn)變在于規(guī)章再造，即借助信息整合、挖掘的方法和標準化、批量化的量化技術手段提高借貸效率、提高風控力量、降低貸款成本。
工作總結(jié)不是停留在紙面上的形式主義，而是面對過去進行的一次深刻的自我批判。那些閱歷教訓，我應當一再咀嚼，吸取其中看來杯水車薪的養(yǎng)分，為自身的提高做出應有的努力。面對新形勢新變化，我們應當隨機應變順勢而為，力爭明年能更上一層樓!
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇三
20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自我，嚴格按照行里制定的各項。
規(guī)章制度。
來進行實際操作。在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次職責事故。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品--匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。個性是之后到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學、多練，透過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如:10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還推薦他開理財金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自我高標準、嚴要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎晕也粫膶W會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務素質(zhì)提高。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務，老師們爭先詢問匯財通利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自我制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、職責感等方面務必要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。
三、業(yè)務方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。
四、營銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，用心參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
轉(zhuǎn)眼間我到xx銀行工作已經(jīng)x年了，在領導的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的銀行員工。x年x月我從西崗分理處調(diào)至支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作狀況總結(jié)如下：
我今年二月份從西崗分理處調(diào)到支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想只有自我對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業(yè)務學習的同時，我還用心認真學習政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自我，作為參政黨成員，我用心擁護中國共產(chǎn)黨的領導，并用心參與建言獻策，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理潛力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自我的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自我較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至此刻，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241。5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，必須會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的信息趣言，也必須會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作潛力，隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，應對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不一樣客戶，采取不一樣的工作方式，努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)的金融服務，用他自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選取銀行的趨勢已經(jīng)構成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，透過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下，他用心的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他用心的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和職責感，任勞任怨、用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自我高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放下雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我透過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自我交了一份滿意的答卷。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇四
在x市支行的領導下、在有關業(yè)務部門的指導下，xx年度本人遵照《中國郵政儲蓄銀行廣東省分行經(jīng)營性分支機構合規(guī)經(jīng)理派駐制管理辦法》、《業(yè)務規(guī)范年》相關要求，嚴律自我，認真履行合規(guī)經(jīng)理職責，主要做了如下幾方面工作。
合規(guī)經(jīng)理認真做好支行日常業(yè)務的監(jiān)督檢查工作，資金和重要空白憑證等檢查工作，在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時作好記錄，分析問題出現(xiàn)的原因，督促相關人員進行整改，并在每月履職報告中反映。記錄應列明發(fā)現(xiàn)問題的合理整改期限，無法整改或短時期無法整改的注明原因，及時上報。對發(fā)現(xiàn)的重大違規(guī)問題和潛在的資金安全隱患等重大業(yè)務事項，則注明發(fā)生的原因以及擬采取措施等，并在業(yè)務發(fā)生當日第一時間以書面（含電子郵件）上報市支行。按市分行加強合規(guī)經(jīng)理日常管理工作要求，每日填報《合規(guī)經(jīng)理日常業(yè)務監(jiān)督和會計檢查日志》”，第月上報《合規(guī)經(jīng)理履職報告》，及時、詳細報告網(wǎng)點每日、月份業(yè)務工作情況。
加強業(yè)務授權的復核和監(jiān)督，按照儲蓄業(yè)務處理系統(tǒng)的柜員權限和市分行印發(fā)的業(yè)務交易復核審批要求，嚴格履行授權職責，把好復核授權關，負責對營業(yè)人員辦理業(yè)務的有效性、合規(guī)性、完整性進行監(jiān)督，確保授權交易的真實可控。
為適應郵儲銀行業(yè)務發(fā)展的需要業(yè)務，加強業(yè)務知識的學習，不斷提升自身的業(yè)務水平，熟悉業(yè)務規(guī)章制度、內(nèi)控制度和操作流程，同時協(xié)助支行長做好業(yè)務培訓工作，指導普通柜員正確辦理業(yè)務，包括柜員管理、尾箱管理、現(xiàn)金、支票和重要空白憑證管理、報表管理、檔案管理等。提高員工的業(yè)務服務水平，輔導解決營業(yè)過程中遇到的業(yè)務問題。
在履行合規(guī)經(jīng)理職責同時，積極協(xié)助支行長抓好網(wǎng)點安全管理，每天營業(yè)終了。負責檢查網(wǎng)點的監(jiān)控設備、安全設施，監(jiān)督網(wǎng)點人員對安全操作管理規(guī)定的執(zhí)行情況，如發(fā)現(xiàn)故障或有關異常情況及時做好登記并上報相關安全、技術部門，及時進行維護，負責報告有和提出對風險隱患的整改建議。
xx年度，本人沒有受到上級機構的正向積分，沒有收到事后監(jiān)督每季按差錯內(nèi)容分別填報差錯次數(shù)填寫的《事后監(jiān)督發(fā)現(xiàn)差錯統(tǒng)計表》，負向積極分1分，原因是由于新上崗職工代收電費，無待合規(guī)經(jīng)理復核，已將電費收妥放入抽屜，把代收電費憑證交給客戶。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇五
(1)組織全社黨員繼續(xù)深入學習實踐三個代表重要思想，不斷提高廣大黨員的思想認識，針對查擺出來的問題，繼續(xù)補充和完善整改方案、落實整改措施，借以切實解決黨員在思想、組織作風等方面的突出問題。
(2)建立健全各項規(guī)章制度，形成保持共產(chǎn)黨員先進性的長效機制，為加速推進我市“建小康、近百強”進程、實現(xiàn)建設中等發(fā)達新肇東的宏偉目標提供堅強的組織保證。
2、嚴格領導責任，落實工作職責
我社確定了一把手是第三階段第一責任人的制度，建立了詳細的責任分工制度，并根絕這一制度又細化了班子分工，將整改提高階段工作擺上了重要的工作日程。下足力氣，開展對本單位黨員先進性教育活動的第三階段真改提高見實效工作。
其他班子成員對分管部門和科室的黨員也都掛上了相應的領導責任，對他們的整改提高工作負領導責任。
通過下發(fā)[2005]10號先進性教育活動文件，建立了各項制度專人負責制，明確工作的量，落實工作的人，解決工作的難，整改工作的風。使我社的各項工作有人負責、有序運行。
3、深化理論學習，注重實踐結(jié)合
為把學習實踐三個代表重要思想貫穿于教育活動始終，我們采取了靈活有效的方法。例如開展臨時性黨課學習，定期集中學習，抄寫學習筆記，社先教辦領導小組臨時抽檢等方式，反復學習、深入探討。
我們還通過全文抄寫《黨章》一萬九千字，領導班子監(jiān)督指導等方式，幫助黨員深刻的理解和全面把握三個代表重要思想的真正內(nèi)涵，使學習入腦、入心。進一步增強了全體黨員的整改問題自覺性。
針對不同層次、不同類型的黨員，我們采取了專門輔導，因材施教。為注重理論和我們金融工作實際結(jié)合起來，通過兩個《條例》，特別是有關于貪污****、違反金融業(yè)法、違反規(guī)章制度及黨內(nèi)監(jiān)督、黨員的監(jiān)督職責等章節(jié)，進行了深入學習，做到了學習有的放矢，不浮在表面。
4、制定整改方案，落實整改措施
我們嚴格按照市委文件精神，在理清整改思路的基礎上，重新制定了一套行之有效的整改方案，每一條整改措施對一個突出問題，操作性強，目標明確。
整改辦法是牢固樹立"發(fā)展是第一要務"思想，繼續(xù)抓好存款的組織和增資擴股工作，壯大信用社資金實力和抗風險能力。一要創(chuàng)新工作思路，進一步加大代收代付、代簽票據(jù)、貼現(xiàn)業(yè)務的工作力度。把這些為民服務落到實處。二要要發(fā)揮自身優(yōu)勢，改善服務手段，提高服務水平，大力收企業(yè)存款，降低資金成本。保證信用社健康穩(wěn)定運行。三要加大服務力度，貸款工作實現(xiàn)新突破，建立健全貸款的各種便民服務措施，叫響**貸款的品牌。四要進一步推進整體建設，切實解決貸款難和信用社難貸款的局面，促進我們信用社健康快速發(fā)展。
(2)涉及群眾利益和我單位群眾最為關心方面的問題主要表現(xiàn)在：支部聯(lián)系群眾、深入群眾開展工作還不夠。整改辦法是深入群眾，了解群眾呼聲，切實發(fā)揮黨支部的橋梁紐帶作用，與群眾上下互動。
(3)涉及到群眾切身利益和群眾關心的熱點問題主要表現(xiàn)在：我們單位有些規(guī)章制度執(zhí)行不嚴、缺乏黨員隊伍的正規(guī)化、制度化建設，缺少建立以制度規(guī)范黨員行為的長效管理機制。
整改辦法是要徹底解決單位規(guī)章制度不健全、執(zhí)行不力的問題。同時建立健全各項內(nèi)控管理制度，加強黨員隊伍制度建設，重點針對工作和隊伍管理中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，建章立制，認真整改。要不斷完善內(nèi)外監(jiān)督制約機制，嚴格全方位的目標管理制度。認真落實崗位責任制，積極推行激勵機制和制約機制。認真執(zhí)行各項責任追究制度，嚴格考評考核，嚴格兌現(xiàn)獎懲，充分調(diào)動黨員的工作積極性。重點建設健全民主生活制度、理論學習制度和議事制度等有關制度，加強班子的組織和作風建設。堅決貫徹民主集中制原則，發(fā)揚民主作風，成員之間加強溝心通氣和團結(jié)配合，大事講原則，小事講風格，互相支持，互相補充，形成堅強的領導核心，不斷增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。完善支部工作例會制度，總結(jié)工作，研究部署任務?；A部的重要工作，要及時在支部中統(tǒng)一認識，形成合力。完善支部成員的工作分工，按照集體領導、個人分工、民主集中、會議決定的原則，加強對支部工作的領導。還要建立健全支部的其他工作制度，把支部工作納入制度化、規(guī)范化的軌道上去。最后要進一步完善各項聯(lián)系群眾制度和社會監(jiān)督員制度，全面推行政務公開，自覺接受群眾監(jiān)督，藉以保證制度得到落實。
(4)領導班子建設中存在的突出問題表現(xiàn)在：“兩手抓，兩手強"意識還不夠強，執(zhí)行不夠堅決。我們班子有時還存在重業(yè)務輕政治的現(xiàn)象。缺乏抓隊伍的`自覺性和主動性。
對此的整改辦法是我們要堅決按照上級的要求，從"三個代表"的高度，切實加強班子建設。
要通過這次及時地黨員先進性教育活動，繼續(xù)加大我單位全體黨員對《黨章》和“三個代表”重要思想的學習認識，提高黨員對三個代表的深入理解和消化吸收，是指精神上得到升華、行為上得到提升。
要認真學習、深入學習******同在在貴州的講話精神和曾慶紅在我省先進性教育活動會上的講話，從根本上透徹的理解其內(nèi)涵，從而徹底改變部分領導干部對整治工作認識不足的實際問題。
(5)廉潔從政、廉潔自律方面存在的問題主要表現(xiàn)在：開展批評與自我批評，進行積極的思想斗爭的風氣不濃。
整改方法是我們要通過進行“解放思想、實事求是”的思想教育使之得到完善解決。一定要解放思想，大膽探索新形勢下信用社發(fā)展和為人民服務新路子，銳意進取，開拓創(chuàng)新，使社會效益和自身效益實現(xiàn)雙豐收;一定要始終堅持實事求是的思想路線，無論在何時何地都要說老實話，辦老實事，堅決糾正弄虛作假的現(xiàn)象，踏踏實實做事人，認認真真做事。
5、重點完善創(chuàng)新，保證長期有效
這次第三階段的整改提高根據(jù)市委要求，我們必須把黨員先進性長久的保持下去，這就要求我們在完善創(chuàng)新和狠抓長效上下功夫。
我們通過完善績效考核辦法、執(zhí)行黨務政務公開制度、差額選舉制度等十多項制度，形成了良好的用人機制，建立了良好的內(nèi)控環(huán)境，保證了黨員干部廉潔性、紀律性、自覺性，增強了戰(zhàn)斗力。
另外針對我社團組織比較薄弱的問題，把基層團組織建設列為全社重點工作，指派專人，加強了對團員工作的指導力度;針對組織生活制度不夠健全、形式比較單一的問題，建立健全了黨員學習教育長效機制;還開辟了學習園地、組建成立了專用活動室。
6、抓好先進教育，落實在行動上。
全體黨員通過認真學習******貴州視察工作講話精神，深刻認識到黨員先進性還要保持在我們?yōu)槊穹盏木唧w事宜上。根據(jù)市里要求我們多次召開主任辦公會專題研究助農(nóng)貸款具體事宜。下發(fā)了《助農(nóng)促農(nóng)措施》等文件。目前已經(jīng)捐款3000多元，挨家挨戶送到特困農(nóng)民手中，每戶三百元到五百元不等，深受農(nóng)戶歡迎。另外對特困戶姜淑華解決了她的兩個孩子的學費問題。
在簡化貸款手續(xù)上有了新突破，經(jīng)我們領導班子多次向**市中心支行要求，終于初步在原則上同意我們可以對切實可行的中小私營業(yè)戶發(fā)放貸款，這樣就可以進一步增強我社的扶持的能力，更好的為建設中等發(fā)達新肇東做出貢獻。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇六
在本人參加工半年多時間來受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧在工上亦受到了無微不至的指導幫助我快速的勝任崗位。
風險管部是負責支行全面風險管政策的落實監(jiān)測、評價和控制的綜合管部門是風險和內(nèi)控的日常管職責部門。本人任職的綜合統(tǒng)計崗主要負責對本行信貸資產(chǎn)風險狀況和風險分類的統(tǒng)計、分析和管;負責全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管、分析。
在實際工中本人主要完成以下幾個方面的:信貸手工臺帳的錄入核對對實際發(fā)生的信貸業(yè)務明細進行動態(tài)掌控、分析和管以便于及時準確的獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù);對支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析;提供行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工和分析工;月度為行領導以及計財處、公司部、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細數(shù)據(jù);月度、季度、年度獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表。此外我行新設了信息安全員一崗本人即任風險管部信息安全員負責部門電腦網(wǎng)絡信息安全的維護。
進入**銀行半年多時間來在領導和前輩的關心照顧下本人抱著謙虛好學的態(tài)度努力工積極學習業(yè)務知識、掌握操技能、適應工崗位基本能較好的完成本職工和領導交辦的其他工。本人是剛畢業(yè)的科本科學生踏上工崗位接觸全新的銀行工面臨著全新的挑戰(zhàn)個過程不僅是專業(yè)的換位更是一種思考方式和學習方法的換位在綜合統(tǒng)計崗位上領導和前輩的關心指導使本人認識到嚴謹?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考才能獲得最準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工效率。也正是銀行業(yè)種對我而言全新的工提供給我一個全新的學習機會在優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工生活中不斷學習和獲取新的知識努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律把所學所悟的點點滴滴運用到實際工崗位工中。
正是由于以上的認識本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學習業(yè)務知識嚴謹認真的完成了本職的統(tǒng)計工做到了及時、準確、完的反映支行信貸業(yè)務情況。認真的完成了信息安全員的工做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工習慣和工方法近來的工使本人越來越深刻的認識到良好的工習慣是互通的特別是在工的條性上受到各位前輩的指導今后還將繼續(xù)努力。
一年來的工作已經(jīng)結(jié)束，在聯(lián)社領導的指導和同事們的積極協(xié)助、配合下，我順利完成了xx年風險合規(guī)部的各項工作任務。在崗期間，我能夠認真履行自己的職責，積極做好本職工作，較好地完成了自己負責的各項工作任務?，F(xiàn)從以下幾個方面將我一年以來的工作情況述職如下。
保證風險合規(guī)工作的規(guī)范性、有效性和針對性我嚴格要求自己從一個新學員做起注重加強知識積累和業(yè)務學習夯實風險審查崗位的理論基礎。首先我認真學習銀監(jiān)局下發(fā)的各類合規(guī)、風險控制方面的文件以及我社信貸管理和授信業(yè)務審批流程、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》《三個“辦法”》一個“指引”、合規(guī)文化建設及案件防控治理等。
規(guī)章制度。
其次，在系統(tǒng)操作上，學習并熟練操作了信貸業(yè)務信息管理系統(tǒng)、統(tǒng)計報表等相關查詢系統(tǒng)另外，積極參加銀行業(yè)協(xié)會舉辦的銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試。
通過學習培訓，不僅逐步提高了個人專業(yè)職能理論水平，提升了自身的業(yè)務素質(zhì)，增進了對風險合規(guī)管理重要性的認識，同時也提高了個人的業(yè)務操作技能，使自己在業(yè)務操作上能夠規(guī)范熟練，在工作上做到有的放矢。
一是對風險合規(guī)工作進行安排部署。在全年的工作安排中，就轄內(nèi)的風險管理組織體系、風險管理政策和程序、風險管理運行機制、考核問責、風險管理文化、監(jiān)督與評價等工作進行了安排部署，進一步明確了全年的風險合規(guī)工作方向和。
工作計劃。
二是制定風險合規(guī)工作計劃。在年初，根據(jù)市辦《長治市農(nóng)村信用社xx年風險合規(guī)指導意見》制定了xx年度風險與合規(guī)工作計劃，明確了全年制度建設、合規(guī)培訓、合規(guī)審核、合規(guī)檢查、品創(chuàng)新評估和風險與合規(guī)、普法提示等一系列工作目標。為使合規(guī)工作順利開展按時完成，制定了合規(guī)部工作考核辦法。通過出臺制度，制定辦法，為確保全年合規(guī)管理工作取得成效奠定了基礎。
三是加強內(nèi)控管理，建立健全內(nèi)控制度體系。結(jié)合工作實際，在年初及時梳理現(xiàn)有的各項規(guī)章制度，整理業(yè)務流程和環(huán)節(jié)的合規(guī)風險點，制定了某某聯(lián)社xx年度規(guī)范性文件-各項內(nèi)控制度廢止、修訂、訂立建設規(guī)劃。xx年以來，規(guī)范性文件共廢止了3個，修訂了4個，實際訂立了22個制度(辦法)和操作流程。目前，我社現(xiàn)有各項規(guī)章制度89個，其中:信貸方面16個、財務方面12個、信息科技方面1個、風險合規(guī)方面1個、人力資源方面13個、稽核審計方面9個、安全保衛(wèi)方面23個、黨務工作方面2個、紀檢監(jiān)察方面5個，其他綜合制度7個。通過廢止、修訂和訂立各項規(guī)章制度，對制度中存在的風險漏洞進行了補充和完善，內(nèi)控制度基本覆蓋所開展的各項業(yè)務。但在風險預警方面規(guī)范性文件還不全面，如:計算機運行故障處理辦法、計算機突發(fā)事件。
應急預案。
等。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇七
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
20xx年，對于身處x中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務x萬元，完成計劃的x%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)x筆，金額x萬元，完成中間業(yè)務收入x萬元，完成個人攬儲x萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近x萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
20xx年轉(zhuǎn)眼間匆匆而逝，為我的零售部實習畫上了圓滿的句號。我剛來零售部實習的時候滿心歡喜，充滿期待，這是一個新的崗位在等待著我，全新的挑戰(zhàn)要我去一一面對，更重要的是全新的知識以及先進的待人處事之方可以讓我認真的學習、領悟。但是由于種種原因在我得知我的實習時間只有不到一個月的時候，我的心情有些許低落，但是我馬上調(diào)整了過來，因為能夠來零售部實習已經(jīng)是行領導對我們的恩賜與栽培，所以能夠在最短時間學習最多的知識成為了我的壓力與動力。
在這短短的一年里，我抓緊每一分每一秒，努力學習業(yè)務技能，細心向前輩們請教業(yè)務流程和經(jīng)驗。同時利用業(yè)余時間學習文件，吃透工作環(huán)節(jié)中的每一個細節(jié)問題，盡全力做到多快好省的完成每天領導下達的任務。如今我已經(jīng)能夠獨立的完成按揭的整個流程，從按揭的簽約到審批，再到放款和一級信貸檔案的入庫，每個環(huán)節(jié)都能夠做到獨立自主，并且保證每個按揭件的準確性。
在零售部的實習中，有兩點讓我體會最深。第一，團隊協(xié)作的重要性，我們生活在支行這個大家庭，每個人都有明確的分工，而我們做的事情就是讓這個支行能夠有條不紊的持續(xù)高效運轉(zhuǎn)下去，在這之中團隊的協(xié)同配合就顯得尤為重要，簽約當中，前輩們相互利用各自資源，互相配合，努力讓每個件都盡力滿足最有利于支行的方向發(fā)展。審批中，秘書和領導都協(xié)同認真仔細的審閱每個件，做到讓支行承擔最小的風險，保障支行業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展。然后又有綜合部的領導以及營業(yè)部員工的配合，讓每一個按揭件都安全完整的保存在庫里面。
最后，又有零售客戶經(jīng)理細心的為客戶解疑釋惑貸款之后所遇到的問題。通過這樣嚴謹、優(yōu)質(zhì)的團隊協(xié)作讓我們支行的零售業(yè)務逐日增長，為支行的發(fā)展做出了不可磨滅的巨大貢獻。第二，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的重要性，每一筆按揭貸款都伴隨著風險，有操作風險、合規(guī)風險等，這樣就要求我們要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一個件，一切以文件為主，這樣才能保證每個件不踩紅線，不給支行增添風險，這樣才能保證支行的穩(wěn)步發(fā)展。
通過這一年的實習我學到了很多，有很多人要去感謝，有很多事要去深深體會，我在一天天逐漸成長，感謝行領導能夠給我這次難得的機會來零售部實習，在這里我更加感悟到團結(jié)友愛的重要性，在這里我學到了嚴謹?shù)膶Υ恳粋€人每一件事，讓工作不走彎路，讓人生發(fā)展不走邪路。
零售部是一個充滿著挑戰(zhàn)和激情的部門，在這里我們能夠快速的成長，為將來的發(fā)展打好堅實的地基。我絕對服從領導對我的安排，我將會用我最飽滿的激情去迎接工作中的挑戰(zhàn)，用我辛勤的汗水為支行的發(fā)展添磚加瓦。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇八
從20__年到20__年，我在工商銀行擔任見習大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當中我學到了很多金融方面的知識，也逐漸體會到了在一個營業(yè)網(wǎng)點，大堂經(jīng)理的作用有多么重要。
首先，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使。當客戶來辦理業(yè)務時，關注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。
另外，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業(yè)務，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務時來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤，導致操作風險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務;如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。
作為大堂經(jīng)理，多向柜員學習業(yè)務知識、多與柜員溝通了解業(yè)務流程，對每個柜員辦理業(yè)務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務。
因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：
一、分流、引導客戶。根據(jù)客戶的需求，引導客戶到相關的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務，向客戶推薦使用自助設備辦理業(yè)務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務。
二、為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業(yè)務問題。并根據(jù)客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務。
三、識別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務的原則，給予其特別關注和優(yōu)先服務，依據(jù)客戶的星級及資金閑置情況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。
四、遵守大堂經(jīng)理服務標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網(wǎng)點現(xiàn)場及時、高質(zhì)和高效率的服務，提高客戶滿意度。
在上述工作開展的過程中，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進：
一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動性有待加強。
二、在日常工作中需要處理的雜務較多，占用了較多時間，以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關注度不夠。
三、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有認真的思考問題產(chǎn)生的源頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。
四、在與客戶交往和關系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高。
結(jié)合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作;耐心、細致、熱情的服務態(tài)度;更加專業(yè)的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?BR> 銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇九
在本人參加工半年多時間來受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧在工上亦受到了無微不至的指導幫助我快速的勝任崗位。
風險管部是負責**支行全面風險管政策的落實監(jiān)測、評價和控制的綜合管部門是風險和內(nèi)控的日常管職責部門。本人任職的綜合統(tǒng)計崗主要負責對本行信貸資產(chǎn)風險狀況和風險分類的統(tǒng)計、分析和管;負責全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管、分析。
在實際工中本人主要完成以下幾個方面的:信貸手工臺帳的錄入核對對實際發(fā)生的信貸業(yè)務明細進行動態(tài)掌控、分析和管以便于及時準確的獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù);對**支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析;提供**行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工和分析工;月度為行領導以及計財處、公司部、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細數(shù)據(jù);月度、季度、年度獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表。此外我行新設了信息安全員一崗本人即任風險管部信息安全員負責部門電腦網(wǎng)絡信息安全的維護。
進入**銀行半年多時間來在領導和前輩的關心照顧下本人抱著謙虛好學的態(tài)度努力工積極學習業(yè)務知識、掌握操技能、適應工崗位基本能較好的完成本職工和領導交辦的其他工。本人是剛畢業(yè)的科本科學生踏上工崗位接觸全新的銀行工面臨著全新的挑戰(zhàn)個過程不僅是專業(yè)的換位更是一種思考方式和學習方法的換位在綜合統(tǒng)計崗位上領導和前輩的關心指導使本人認識到嚴謹?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考才能獲得最準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工效率。也正是銀行業(yè)種對我而言全新的工提供給我一個全新的學習機會在**優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工生活中不斷學習和獲取新的知識努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律把所學所悟的點點滴滴運用到實際工崗位工中。
正是由于以上的認識本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學習業(yè)務知識嚴謹認真的完成了本職的統(tǒng)計工做到了及時、準確、完的反映**支行信貸業(yè)務情況。認真的完成了信息安全員的工做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工習慣和工方法近來的工使本人越來越深刻的認識到良好的工習慣是互通的特別是在工的條性上受到各位前輩的指導今后還將繼續(xù)努力。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇十
依據(jù)總行制定的《交通銀行行員考核規(guī)定》的有關精神，結(jié)合自己一年多來的大堂工作，在這年關之際，向行領導作一次工作匯報。這次工作的總結(jié)匯報，能使領導更好地了解我們在思想政治工作上的表現(xiàn)狀況，以便準時指出我們工作中的問題，準時改正，不斷進步;下面是我在二零零八年的工作狀況，匯報如下：
今年我在高雄支行擔當大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也非常嚴格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們急躁解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完善無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱忱，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民生活社區(qū)，也是出名的夜生活飲食區(qū)，正由于這些，給我行帶來了一系列的問題。
平常在每天來辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業(yè)務，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題，我們預備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，存折業(yè)務較多的問題，我們在平常就支配大廳人員的布控，準時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“xx客戶請到x號柜臺辦理業(yè)務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。由于只有良好的營業(yè)秩序，我們才能勝利地查找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務與營銷一體化。在零鈔業(yè)務問題上，我們發(fā)出公告，實行專柜專時專辦，也就是特地時間特地柜臺特地辦理，大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經(jīng)有多年，設備也常常消失故障，常常有客戶提看法，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發(fā)覺，及早處理，把設備陳舊所帶來的不便降到最低。
作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟識本行的業(yè)務和產(chǎn)品，更應當走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有許多類似的狀況，記得今年元月份的一天，整個營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來詢問理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不行開交。這時保安師傅帶來了詢問理財產(chǎn)品的客戶，我簡潔地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒愛好，說建設銀行的理財產(chǎn)品好，我們把錢轉(zhuǎn)到建設銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶連續(xù)攀談，但我心里始終在想，“建設銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業(yè)務，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設銀行的產(chǎn)品嗎?”他們送給我一份太平洋保險宣揚單。我一看趕忙解釋說：“其實您要買的`這種產(chǎn)品我們也有，而且太平洋保險是從我行分別出的，我行和太平洋保險公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產(chǎn)品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇?！比缓笪医o客戶介紹了一下產(chǎn)品。最終，經(jīng)過我們的努力，客戶選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒，只有深化了解這個行業(yè)和競爭對手的狀況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推舉產(chǎn)品時，肯定要留意防范風險，問客戶是預備長線投資，還是短線投資，再針對其狀況介紹對應產(chǎn)品，從而防范售問題。
作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務學問熟識外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護國家、交行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平常在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素作為大堂服務人員，我們還應具備良好的協(xié)調(diào)力量，而我們高雄支行由于沒有客戶經(jīng)理和大堂迎賓員，怎么調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平常需要留意的，平常要留意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高分散力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推舉一些好的客戶給他們，平常敬重并關懷他們，給他們制造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。
優(yōu)質(zhì)的服務不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務”行為規(guī)范等方面，應當是一種主動意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要形成環(huán)節(jié)整體互動，默契協(xié)作。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務水平，和業(yè)務水平，我在今年參與了保險從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的多次服務規(guī)范學習和演練，并順當通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務藝術，更好地為客戶供應優(yōu)質(zhì)服務。
在過去的一年中，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學習到了很多與客戶溝通的閱歷和一些營銷的技巧，但也存在很多的不足之處。在今年的第三季度神奇人檢查中，我行得分倒數(shù)第三，給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的緣由，主要是外部環(huán)境，和一些細節(jié)上消失了問題，針對這些問題，我們在平常樂觀培訓，通過我們的努力，最終在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報表揚。我信任，只有踏踏實實，悄悄無聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應保留自助設備服務區(qū)，從而來避開客戶的流失。
在新的一年里，我要努力學習服務技巧和專業(yè)學問，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌，為客戶供應更好更優(yōu)質(zhì)的服務。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇十一
本人系xx銀行xx支行員工，20xx年8月參加工作，任職風險管理部綜合統(tǒng)計崗。
在本人參加工作一年多時間來，受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導，幫助我快速的勝任崗位。
風險管理部是負責xx支行全面風險管理政策的落實，監(jiān)測、評價和控制的綜合管理部門，是風險和內(nèi)控的日常管理職責部門。本人任職的綜合統(tǒng)計崗，主要負責對本行信貸資產(chǎn)風險狀況和風險分類的統(tǒng)計、分析和管理；負責全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管理、分析。
在實際工作中，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對，對實際發(fā)生的信貸業(yè)務明細進行動態(tài)掌控、分析和管理，以便于及時準確的獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù)；對xx支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管理，對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析；提供xx行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細，完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工作和分析工作；月度為行領導以及計財處、公司部、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細數(shù)據(jù)；月度、季度、年度，獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表。此外，我行新設了信息安全員一崗，本人即任風險管理部信息安全員，負責部門電腦網(wǎng)絡信息安全的維護。
進入xx銀行一年多時間來，在領導和前輩的關心照顧下，本人抱著謙虛好學的態(tài)度努力工作，積極學習業(yè)務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是剛畢業(yè)的理科本科學生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個過程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在綜合統(tǒng)計崗位上，領導和前輩的關心指導使本人認識到，嚴謹?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會，在xx優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。
正是由于以上的認識，本人在過去的一年時間里努力向各位前輩學習業(yè)務知識，嚴謹認真的完成了本職的統(tǒng)計工作，做到了及時、準確、完整的反映xx支行信貸業(yè)務情況。認真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導今后還將繼續(xù)努力。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇十二
20xx年，我擔任支行對公客戶經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領導的關心保護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績，營銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達億千萬，未出現(xiàn)一筆過失事故，為樹立我行良好形象做出了應有奉獻。
營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在營銷工作和票據(jù)專管工作中，我始終堅持虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。作為銀行的.一員，我在工作中牢固樹立了效勞意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高效勞水平和效勞質(zhì)量。一年來，無論在什么情況下，我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的開展氣氛里，我始終踏實認真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務虛心好學，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務技能有了長足的進步，業(yè)務工作取得了明顯的成績。在優(yōu)質(zhì)文明效勞工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的效勞理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的效勞。在為客戶效勞的過程中，做到操作標準、效勞標準、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
20xx年，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷方案、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺19，取得了較理想的成效。在客戶營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)效勞，才能贏得更多、更好的客戶?？蛻艨偸切涡紊?，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務。今年，支行相繼推出了一系列效勞舉措，在實際辦理業(yè)務時，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便，靈活、個性化、快捷的效勞。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，經(jīng)常將效勞延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財務人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。
在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是及時的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客戶，也維護了支行的形象。效勞中有時顧客提出的問題正好言中我們效勞工程的缺陷，如果對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現(xiàn)出強詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見，然后再做出標準合理的解釋，這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的接受，最終使得業(yè)務順利辦理。
總之，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態(tài)度對待工作，領略到了效勞的魅力。今后的工作中，我將繼續(xù)以自然豁達寬容的心境對待工作，繼續(xù)堅持“以客戶為中心〞，開拓創(chuàng)新，銳意進取，為支行開展做出更大的奉獻。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇十三
一、各項任務指標、學習和工作情況：
1、任務指標：
基金個人任務指標萬，完成萬，完成率241%。理財產(chǎn)品個人任務指標萬，完成萬，完成率226%。理財客戶新增戶，完成111%。貴金屬任務指標萬，銷售萬，完成率115%。白金卡任務指標張，完成張，完成率13%。貸記卡個人任務指標張，完成張，完成率26%。
2、學習上：
20xx年8月通過了cfp（國際金融理財師）考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。
3、工作上：
1）積極營銷新客戶。
2）細心維護老客戶。
定期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶，不愿意進行風險投資，即使是低風險的理財產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行。后來我得知他本人愛好收藏，我以此為切入點，向其推薦貴金屬，該客戶對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了256多萬元的貴金屬，為我行增加了103萬多元的中間業(yè)務手續(xù)費。
3）耐心解答客戶問題。
經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細講解。在遇到股市大幅波動時，客戶的`電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說還是你們單位有責任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。
4）協(xié)助行領導積極營銷。
在做好本崗的同時，協(xié)助行領導營銷了多個單位的的電子結(jié)算業(yè)務。
二、工作中存在的不足：
1、部分大客戶資料信息不全，無法進行全面有效維護，維護率需要進一步提高。
2、營銷力度有待提高。
三、明年的工作打算：
1、業(yè)務方面：對理財業(yè)務進行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點開發(fā)大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度。
2、營銷方面：要多學一些營銷技巧，加強自己的交際溝通能力，在處理棘手問題上能夠靈活變通。
以上就是我個人20xx年的工作總結(jié)匯報，不當之處還請領導和同事們批評指正！
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇十四
尊敬的各位評委、同志：
大家好！我是xxx，此刻，我很榮幸能夠參加縣級支行風險部經(jīng)理崗位的競聘演講?，F(xiàn)向各位評委簡要的介紹下本人的基本情況。
我出生于20xx年xx月，今年31歲，xx人，20xx年xx專業(yè)法學專業(yè)畢業(yè)，20xx年加入中國共產(chǎn)黨，20xx年獲得助理經(jīng)濟師職稱。目前就職于州級分行內(nèi)控與法律合規(guī)部，擔任法律顧問，工作的主要內(nèi)容是法律事務。
20xx年起，我開始從事銀行金融工作，先后在營業(yè)網(wǎng)點、州級分行內(nèi)控與法律合規(guī)部、州級分行內(nèi)控與法律合規(guī)部等多個部門和崗位上工作過；7年多的工作經(jīng)驗，讓我深深的愛上了這份職業(yè)，更讓我深深的感受到我們所從事的這份事業(yè)的職責和光榮。多年來，在工作中，我始終保持正確的政治信仰，能夠始終懷抱著一顆感恩的心，敬畏的心，認真對待本職工作，努力做好每項業(yè)務。
回顧這些年個人的成長經(jīng)歷，在這7個年里，有汗水、有收獲、更有喜悅，在領導和同事們的關懷和幫助下，我取得了一些成績，如：20xx年全行考核優(yōu)秀等級，20xx年個人被納入企業(yè)青年英才并列入重點培養(yǎng)對象。這是組織對我的一種認可和信任，也是對我的一種無形鞭策和激勵，鼓舞著我不斷前行。借今天這個機會，我向所有關心和支持我的領導和同仁們表示深深的謝意！
今天，我競聘的崗位是支行風險部經(jīng)理一職，通過對自己的分析，個人認為本人競聘的主要優(yōu)勢表現(xiàn)為以下幾個方面：
一是思想堅定，善于學習。在思想上，本人能夠堅守正確的信仰意識，能夠始終與黨的政策保持一致，與國家的金融法規(guī)政策保持一致，能夠認真貫徹執(zhí)行我行各項法律法規(guī)政策；多年來，個人還利用各種機會，自我充電，自我加壓，因為我深知，面對社會的快速發(fā)展，面對社會發(fā)展的新常態(tài)、新狀態(tài)，唯有不斷學習，不斷充電，才能更好的適應社會發(fā)展，才能更好的履行責任擔當；2013年，個人自學取得法律執(zhí)業(yè)資格證（律師資格證），2015年自學取得企業(yè)法律顧問資格證等，這些為我個人未來的發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎。同時，在工作中，本人能夠嚴守各項財經(jīng)紀律，堅持原則、秉公辦事、清清白白做人，干干凈凈做事，參加工作至今無任何違紀現(xiàn)象。
二是基層經(jīng)驗豐富，熟悉風險管理工作。2010年7月至2011年9月，我擔任營業(yè)網(wǎng)點柜員；2011年9月至2015年3月我擔任州級分行內(nèi)控與法律合規(guī)部，主要從事法律事務工作，具體業(yè)務涉及到負責訴訟案件管理、法律審查、合同管理、授權管理、制度管理等工作。2015年3月至2016年12月，我擔任基層營業(yè)網(wǎng)點副行長2016。12至今，在州級分行內(nèi)控與法律合規(guī)部工作，主要負責法律事務工作。多年來的基層工作經(jīng)驗，讓我對銀行的業(yè)務流程，尤其是法律事務、風險管理工作有了更加深刻的理解和認識，同時，通過多年的學習和鍛煉，自己不僅在業(yè)務能力和工作作風上、更在組織協(xié)調(diào)、判斷分析、具體處置方面的能力都有了很大提高，為自己職業(yè)的發(fā)展夯實了良好的基礎。
三是團隊協(xié)作意識強，工作有熱情有激情。在日常工作中，我面對各類難題時，喜歡思考，喜歡研究，面對工作有熱情、有激情、有干勁，能夠不計個人得失，團結(jié)同事、友善待人，群眾基礎良好；同時，對待工作，我能夠經(jīng)常反省反思和總結(jié)，為自己積累了一定的工作經(jīng)驗。
參加此次崗位競聘是我人生職業(yè)生涯中的一次寶貴機會，我會倍加珍惜，若此次競聘成功，我將會從以下幾個方面去入手：
一是注重學習，不斷提高自我的修養(yǎng)。作為風險部經(jīng)理，必須要有較高的素質(zhì)才能勝任這一職務，也是對我行負責，對自己負責的表現(xiàn)，因此，在未來的崗位上，我將注重學習，不斷增強自我的政治素養(yǎng)、業(yè)務素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，尤其是要進一步提高自我的政治意識、法律意識，讓自己盡快進入角色，融入到工作中，適應崗位工作需求。
二是立足本職，做好風控工作。面對未來的工作崗位，
除去要有良好的職業(yè)素養(yǎng)外，還需要擁有高度的責任心和事業(yè)心，我將緊密圍繞在我行班子周圍，嚴格按照風控管理業(yè)務流程，做好各項業(yè)務風控管理，規(guī)避風險，積極提高效率；同時，作為風險部經(jīng)理，我將進一步嚴格要求自我，注重自己的一舉一動，一言一語，注重和同事之間的關系，多溝通、多交流，建立良好的群眾關系基礎，更好的推動本職領域工作的開展。
三是嚴守職責，加倍努力。面對工作，我將牢記紅線底線，嚴格遵守各項規(guī)章制度，清白為人，干凈做事，牢記“天下大事必作于細”、“慎易以避難，敬細以遠大”的道理，勿以惡小而為之，勿以善小而不為，按照實事求是的作風，將工作一件件，一樁樁，落實到位，做好做實，絕不發(fā)生耽誤工作，延誤工作的現(xiàn)象，用自己的實際行動服務單位各項事業(yè)的科學發(fā)展，用自己的實際行動回報我行，不負組織的期望。
四是努力發(fā)揮出自己的法律專業(yè)特長。在未來工作崗位上，我將努力發(fā)揮出自己的法律特長，將自己的法律知識積極運用在工作業(yè)務上，盡心盡責做好工作，為我行的科學健康發(fā)展創(chuàng)造出效益。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越！無論此次競聘結(jié)果如何，我都將鼓足干勁，擼起袖子，以更加飽滿的工作熱情和激情投身到本職崗位上，一如既往的干好本職工作，繼續(xù)為我行各項事業(yè)的科學發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
最后，衷心的祝愿我行的各項事業(yè)蒸蒸日上！祝愿各位同事萬事如意，身體健康！
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇十五
摘要：郵儲銀行得益于中國郵政金融電子稽查系統(tǒng)的成功上線及運行，操作性風險從整體上得到了有效控制，但自從2007年郵政企業(yè)與郵儲銀行分營后，郵儲銀行處于快速轉(zhuǎn)型期，在風險管控中出現(xiàn)了新的問題。本文對郵儲銀行進行操作性風險的現(xiàn)狀的介紹，具體介紹當前郵儲銀行操作性風險的特點，了解操作性風險存在的問題并提出對策建議。
關鍵詞：操作性風險風險管控對策建議。
操作風險是指由于內(nèi)部控制及公司治理機制的失效所引起的風險。操作風險可以分為人員因素引起的、流程因素引起的、系統(tǒng)因素引起的和外部事件引起的四類操作風險。在不少金融機構中,操作風險導致的損失已經(jīng)明顯大于市場風險和信用風險。因此，關注操作風險已成為我國商業(yè)銀行不可回避的話題，操作風險是當前銀行業(yè)風險管理的重中之重。以下我就來介紹一下中國郵政儲蓄銀行的操作性風險的一些具體概況。
一、郵儲銀行操作性風險的特點。
（一）人員引起的操作性風險突出。
開辦之初，銀行的人員配備不到位，柜員“一臺清”辦理業(yè)務現(xiàn)象長期存在。代付業(yè)務實質(zhì)上也是操作員“一手清”，代付業(yè)務操作員單人接收代發(fā)單位提交的原始數(shù)據(jù)，紙質(zhì)原始數(shù)據(jù)交接清單無交接記錄，電子原始數(shù)據(jù)不加密，事后監(jiān)督未將代付業(yè)務納入到日常監(jiān)督審核的范圍中來，中間業(yè)務會計不根據(jù)代付業(yè)務統(tǒng)計表進行記賬核對，對于一個有2億元左右對公存款的一類支行，代付業(yè)務操作性風險之大，可想而知。
（二）流程引起的操作性風險顯著。
以atm吞沒卡業(yè)務為例：制度規(guī)定，網(wǎng)點取出atm吞卡后做“清卡”處理并與儲蓄系統(tǒng)內(nèi)“吞沒卡登記簿”進行核對,如果系統(tǒng)未進行自動登記，需手工在系統(tǒng)內(nèi)做”吞沒卡登記“交易，網(wǎng)點向事后監(jiān)督上繳吞沒卡需打印上繳清單。實際情況是從儲蓄系統(tǒng)內(nèi)查不到atm吞卡信息，手工進行“atm吞卡登記”，系統(tǒng)顯示“主機拒絕，atm編號不存在”。網(wǎng)點當前操作是手工進行atm吞沒卡登記，待吞卡累計到一定數(shù)量時，填寫手工上繳清單交事后監(jiān)督，事后監(jiān)督將收到的吞卡與其他廢卡長期混放在一起；“602”機構能進行吞卡的系統(tǒng)操作，但營業(yè)員不能從網(wǎng)點進入系統(tǒng)，只有后臺的業(yè)務管理員能進入系統(tǒng)操作。所以這些業(yè)務操作性風險就非常大了。
（三）高操作性風險問題居高不下。
營業(yè)員不見面信任交接班，不執(zhí)行日終交叉盤核制度，單人臨柜，攜帶私人現(xiàn)金臨柜營業(yè)，當班期間自辦業(yè)務，代用戶輸入密碼，代用戶保管存折、身份證，網(wǎng)點負責人不執(zhí)行網(wǎng)點負責人資金安全檢查制度，不落實人員權限管理制度，綜合柜員智能令牌留存網(wǎng)點，儲蓄業(yè)務、中間業(yè)務、匯兌業(yè)務綜合柜員系統(tǒng)密碼權限公開等高操作性風險問題在銀行成立之初就已存在，現(xiàn)在仍然未得到整改。在一個分行業(yè)務轄區(qū)內(nèi)就出現(xiàn)了營業(yè)員利用“換折”侵占客戶資金；網(wǎng)點業(yè)務章戳丟失長期不報；定期特種存單遺失試圖掩蓋等操作性風險案件。
（四）風險因素隱蔽性強。
風險因素即導致風險事件，乃至資金案件發(fā)生的因素，如代付業(yè)務操作員輸入系統(tǒng)數(shù)據(jù)與單位提交原始數(shù)據(jù)不一致，則操作員工作態(tài)度不端正是風險因素，數(shù)據(jù)不一致是風險事件，資金案件。郵儲銀行操作風險因素隱蔽性很強，既與操作風險相對于信用風險、市場風險的固有的隱蔽性特征有關，也與銀行的管理更新不及時，難以有效識別、監(jiān)測風險因素有關。
（五）風險事件發(fā)生頻度高，發(fā)生幾率大。
風險事件即由于風險因素的累積，導致發(fā)生風險損失的具體事件。如營業(yè)員打錯鍵盤輸入錯誤數(shù)據(jù)即為風險事件，風險事件大都會形成風險損失，風險損失就是錯誤數(shù)據(jù)給銀行或客戶造成的損失金額。郵儲銀行操作風險頻度高、幾率大既與其營業(yè)網(wǎng)點多、業(yè)務覆蓋面廣有關，也與其處于轉(zhuǎn)型期在員工、內(nèi)部程序、信息、不確定因素較多有關。
（六）風險損失影響巨大。
風險損失即風險事件發(fā)生帶來的損失大小，在商業(yè)銀行通常以損失金額來計量。中國郵政儲蓄銀行由于各項改革的措施、辦法正在付諸實施，許多新的干部、人員都在適應新崗位和創(chuàng)造價值時期，因此，一旦發(fā)生重大風險事件如攜款潛逃，不僅會給郵儲銀行帶來經(jīng)濟上損失，還會極大沖擊人員任用、改革方案推進進程，影響十分巨大。
二、郵儲銀行操作性風險的原因分析。
（一）流程和人員的操作性風險分析。
務管理人員被急調(diào)到郵儲銀行關鍵崗位，這對新調(diào)入的員工、新修訂的內(nèi)部程序、新上線的計算機系統(tǒng)的適應性和穩(wěn)定性提出的挑戰(zhàn)是很明顯的。
在中國郵政儲蓄銀行，許多優(yōu)秀員工都有著豐富的儲蓄業(yè)務經(jīng)驗，但缺乏操作性風險管理經(jīng)驗的積累，很多問題總是屢查屢犯。究其原因，片面地認為經(jīng)驗就是經(jīng)歷，對制度的要點學習不夠，對流程的節(jié)點把握不準，對差錯產(chǎn)生的原因分析不透，對案件情況通報沒有進行反思，對風險管理教育沒有感悟。
（二）內(nèi)審部門權威性不高。
目前中國郵政儲蓄銀行將審計部作為操作性風險管理的職能部門，但問題是郵儲銀行的審計部門并不是與其他商業(yè)銀行一樣,直接隸屬于董事會或監(jiān)事會,而是作為經(jīng)營管理層可以左右的一個職能部門。其缺乏應有的獨立性,因而檢查中涉及到行長決策和平級其他職能部門時,難免要考慮各方面的關系和利益,難以完全做到客觀性和公正性,這在很大程度上限制了審計權威性的發(fā)揮。
（三）獎懲制度不完善。
目前中國郵政儲蓄銀行經(jīng)營管理人員的薪酬體系類似于公務員，相對于其他商業(yè)銀行、股份制銀行和外資銀行從業(yè)人員待遇偏低,銀行沒有向員工提供足夠的激勵去防范風險，無主動合規(guī)的動力。此外在各級內(nèi)部業(yè)務檢查中發(fā)現(xiàn)了風險隱患，對相關責任人進行積分、經(jīng)濟及行政處罰，由于內(nèi)審部門的獨立性及權威性不高，被處罰單位考慮到員工業(yè)務發(fā)展的積極性，會免于處罰，長此以往，從業(yè)人員會認為合規(guī)與不合規(guī)一樣，從業(yè)人員將逐步喪失主動合規(guī)的意識，操作性風險增大。
三、
中國郵政儲蓄銀行相比其他商業(yè)銀行，操作性風險發(fā)生的概率更高，因此，面對操作風險，郵儲銀行必須要全面防范操作性風險的發(fā)生。
（一）健全內(nèi)部控制制度。
（二）推進強勢審計，提高審計權威性。
和評價。還要大力借助外部審計手段,遇到有特殊要求或由于其他原因無法由現(xiàn)有內(nèi)部審計人員完成的任務時,應利用外部審計專業(yè)人員來完成該項目。要及時監(jiān)測、評價各分行及各業(yè)務部門、各支行、營業(yè)網(wǎng)點的風險狀況,分析造成風險的因素,進行風險預警,提出控制風險的對策。
（三）加強人員管理。
1、要牢固樹立以人為本的經(jīng)營思想，充分發(fā)動和依靠廣大員工抓好操作風險管理工作。
2、加強思想政治教育。要深入開展矛盾糾紛和不安定因素排查化解工作，多方面、多層次將矛盾糾紛和不安定因素化解萌芽狀態(tài)。
3、加強風險意識教育。要堅持不懈地進行安全形勢教育、典型案例教育、規(guī)章制度教育，提高全行員工安全防范意識和遵紀守法觀念。
（3）袁閩川：《加快構建郵儲銀行合格風險管理體系》，《中國信用卡》2011年。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇十六
優(yōu)秀作文推薦！時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔任x支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)匯報如下：
一、20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷x貴族白酒交易中心、x市電力實業(yè)公司、x市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至x月末，個人累計完成存款x多萬元，完成全年日均x余萬元，代發(fā)工資、x商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。
二、擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的'效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款x余萬元，按時清收貸款x萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力方向。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作x實際工作中遇到的種種困難。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇十七
20xx年，風險合規(guī)部在行領導的正確帶領下，全面貫徹年初全行工作會議的講話精神，自覺踐行依法合規(guī)經(jīng)營理念，提高員工合規(guī)意識。由于我行成立時間短，業(yè)務基礎相對薄弱，如何在保障業(yè)務進展的同時，推動我行合規(guī)文化建設，確保全行合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營，不消失重大違規(guī)事情，將是風險合規(guī)部下一步的工作要點。
1、根據(jù)“急用先行”原則，完善內(nèi)掌握度建設。整章建制始終是我行持續(xù)重視的工作。今年以來，在行領導的指導和關心下，我部門制定了《xx村鎮(zhèn)銀行房地產(chǎn)抵押自行協(xié)商估價管理方法》、《xx村鎮(zhèn)銀行信貸業(yè)務檔案管理實施細則》等制度，這些制度的制定與出臺，有利于提升我行房地產(chǎn)抵押與信貸業(yè)務檔案的管理；同時，我行結(jié)合業(yè)務部門在經(jīng)營活動中的實際狀況，先后修訂了《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司信貸操作規(guī)程》、《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司貸款管理委員會工作規(guī)章》等規(guī)章制度，起草了《》、《》等制度的商量稿，進一步完善了內(nèi)掌握度建設。
2、嚴格貸款審核，提升審批效率。20xx年，我部門以《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司信貸操作規(guī)程》等信貸制度為理論依據(jù)，嚴格貸款發(fā)放、授信用信等各項信貸業(yè)務的審查審批工作。截至20xx年12月，我部共審各類業(yè)務筆，組織召開信貸管理委員會次，累計審核貸款萬元。為提高信貸審批效率，我部設立了貸款審批登記薄，對各營業(yè)網(wǎng)點上報審批的貸款進行登記與管理；同時，我部門加強與各營業(yè)網(wǎng)點的聯(lián)系與溝通，在確保貸款風險可控的前提下，簡化客戶簽字頻率，優(yōu)化審批流程。
3、強化合規(guī)檢查，有效防范風險。20xx年，我部門按季度組織人員對各營業(yè)網(wǎng)點進行合規(guī)檢查，通過現(xiàn)場檢查、查看監(jiān)控錄像、查閱信貸檔案、談話了解等方法，準時發(fā)覺和訂正了一些違規(guī)行為。同時，針對客戶經(jīng)理對風險點的認識未能有效提高，對貸款貸前、貸后調(diào)查不夠深化等狀況，我部門結(jié)合實際狀況，制定了《貸前調(diào)查表》、《風險預警表》等，引導員工深化開展貸前調(diào)查，按月對存量貸款進行風險排查與預警，有效防范了信貸風險。
4、強化員工風險培訓與學習，增加風險防范意識。20xx年，風險合規(guī)部在培訓與學習方面一是組織全行客戶經(jīng)理開展了多次不同形式的合規(guī)培訓與訓練。培訓的主要內(nèi)容包括貸款調(diào)查的方式、步驟以及留意事項、貸款風險案例的講解與分析、貸款發(fā)放過程中應留意的法律風險等。二是通過oa下發(fā)各類合規(guī)風險文件、法律風險文件以及信貸操作過程中的留意事項等，有效關心客戶經(jīng)理提升對風險點的認識，增加風險防范意識。
5、加強不良貸款清收處臵工作。20xx年以來，我部門一方面加強法院等部門的溝通聯(lián)系，主動利用司法部門進行信貸逾期客戶的催收。另一方面加強對客戶經(jīng)理的引導，要求客戶經(jīng)理在貸款調(diào)查過重加強對客戶資產(chǎn)的調(diào)查了解，為貸款逾期后的資產(chǎn)保全工作供應線索。在銀行內(nèi)部，風險合規(guī)部加大了貸款風險的排查力度，要求客戶經(jīng)理每月對存量貸款進行風險排查，建立風險預警機制，對發(fā)覺風險隱患的貸款要準時書面上報，提前化解。
1、風險合規(guī)部在宏觀上對全行信貸政策的`把控與分析還不夠，尚未結(jié)合我行經(jīng)營狀況、市場份額以及行業(yè)分析等因素，提出應對策略，作為制定、修改我行信貸政策的基本依據(jù)。
2、由于受到人力資源因素的影響，目前風險合規(guī)部包括事后監(jiān)督人員僅有3人，導致風險合規(guī)部的崗位職責在落實過程中存在不夠深化等問題。
3、檢查制度雖已建立，但頻率仍舊較低，格外是未開展風險針對性較強的專項檢查，如對貸款用途的跟蹤調(diào)查、貸后檢查的落實狀況等，客戶經(jīng)理對風險點的認識未能有效提高，對貸款貸后調(diào)查仍流于形式。
4、風險合規(guī)部與各營業(yè)網(wǎng)點的溝通溝通還有待加強。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇十八
回顧：20xx年管理部承擔的戈壁灘大口徑長距離輸水管線安裝。
即將完工，由于分包施工進度滯后管溝沒有及時回填，越過冬休之后遭受20xx年6月5日50年不遇的暴雨洪災，導致管線30公里損毀。以至于在與業(yè)主索賠過程中歷盡諸多艱難和曲折。雖然索賠最終不會出現(xiàn)最壞想象的結(jié)果，但是達到完全索賠的預期目的同樣是非常困難。準確識別和正確評估這些風險影響的大小作為典型案列進行總結(jié)，以便在48管理部乃至安裝公司將來的施工中加以借鑒。
雖然我們在項目實施規(guī)劃中已經(jīng)羅列了風險計劃，但只是局限在所能估計和預見性的風險。潛在的和過程中產(chǎn)生的風險也是規(guī)劃當中很難計劃到的。下面只列舉輸水管線項目過程中典型的兩個潛在風險因素：
1、被動接受的結(jié)果可能發(fā)生潛在性風險---(指定分包風險管理。)。
建筑工程項目施工由于社會環(huán)境的影響而存在的各種潛在風險，比如業(yè)主指定分包。我方在簽訂合同中沒有規(guī)避此類所帶來的風險。其實工程一開始就已經(jīng)知道有可能會形成風險，但沒有計劃有效的應對方式，只是從心理上把它視為人為動態(tài)風險，甚至沒有確認為風險，默認地視作外部協(xié)調(diào)，憑借用臻于至善、一切從善意出發(fā)，可以在過程當中化解這種矛盾，這種潛意識的解決方式把有可能可以利用有效手段解決的矛盾反而轉(zhuǎn)化為了風險。事實也是如此，分包商的管理體制是觀念陳舊的國營企業(yè)的具有代表性的`產(chǎn)物，法律意義上雖然屬于華興的分包商，但我方在實質(zhì)性管理中不能形成有效制約管理。能震懾他的不是法律，而是能摘掉他們?yōu)跫喢钡娜恕碗s的分包機制不能履行合同手段。施工過程中對分包難以實施和采取有效的管理機制，只能簡單的采取象征性寬松管理手段。對方時間長了便習慣了我們的管理，養(yǎng)成我行我素甚至為了局部利益而犧牲整體利益。不按規(guī)范施工隨意調(diào)整施工節(jié)奏因而帶來的就是工期滯后的風險，安裝完的管道沒有及時回填就是因此產(chǎn)生的。這種管理矛盾如何應對，首先考量的是項目管理經(jīng)驗的不足，如何采取恰當?shù)氖侄蝸碇萍s分包，是我們管理人員需要掌握的一門科學管理手段之一。項目的風險管理是一個動態(tài)的工作過程，在這個過程中項目風險的各項作業(yè)是相互交叉和互相重疊開展和進行的，是項目風險管理的重要環(huán)節(jié)。若不能準確地識別項目面臨的所有潛在風險，就會失去處理和控制這些風險的最佳時機，一旦造成損失所帶來的風險法律上還得我們自己承擔。
2、不可預見容易忽略的風險-----(戈壁洪水環(huán)境風險。)。
項目施工前，項目實施規(guī)劃已經(jīng)將環(huán)境氣候風險都已納入風險計劃當中，這種風險計劃一般只是建立在通常意義的。輸水管線如果處在內(nèi)地施工，現(xiàn)場施工方案不會是現(xiàn)在的結(jié)果。當我們習慣用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗處理事情時卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實和我們開了巨大的玩笑，盡管我們查閱了當?shù)厝甑臍庀筚Y料。
到過戈壁的人第一反應是就會有一種強烈的奢求，盡管帶著水壺，嘴唇還是因強光照射和空氣過度干燥而干裂出血。在這戈壁灘上，一刻缺水都會有焦躁不安，頭腦發(fā)漲，眼前灰蒙蒙的感覺。這里看不到活物，空氣靜得讓人窒息，時而狂風大作，令人畏懼而又無奈，目睹此景，你就會真正領悟到“窮荒絕漠鳥不飛，萬磧千山夢猶懶”的意境了。
西部戈壁年降雨量大大低于蒸發(fā)量，常年干旱少雨，在這里靠天吃飯的農(nóng)牧民甚至求神拜佛希望雨露的滋潤。戈壁灘植被難以生長，就是空氣與土壤長年缺乏水分，而這種存在不是幾年能形成的，而是已形成幾千年。條件反射下很難想到戈壁會有洪水發(fā)生，能在戈壁灘發(fā)生洪水似乎已被人忽略。從一踏上這片土地隨著環(huán)境變化人得意識也就發(fā)生改變。可就是這被大部分人忽略的風險在今年6月超歷史紀錄的暴雨洪水卻偏偏發(fā)生了。干旱地區(qū)特別是野外施工這種被忽略的環(huán)境氣候風險同樣是我們在項目管理中不容忽視的重要環(huán)節(jié)。戈壁灘這次罕見洪水從開就存在不確定性，環(huán)境使我們對于客觀事物的認識存在局限，它表明特定的環(huán)境當中人的認識活動與預計的結(jié)果之間容易存在差異。
罕見的暴雨洪水過后，工程一度暫時停了下來。僵局下公司與管理部領導親臨現(xiàn)場通過風險事件的后果進行評估，重點考量風險來源對于建設項目總體目標的影響。對建設風險應該采取相應應對措施，做出了積極投入災后恢復重建的舉措。同時評估各種處理措施可能需要花費的成本，提出防止、減少、轉(zhuǎn)移或消除風險損失的初步辦法。在認識和處理錯綜復雜、性質(zhì)各異的多種風險時，統(tǒng)觀全局，抓主要矛盾，因勢利導，并盡快恢復生產(chǎn)并積極索賠，變不利為有利，將威脅轉(zhuǎn)化為機會。災后重建經(jīng)過幾個月的努力，目前索賠情況出現(xiàn)好的跡象，雖然沒有最終結(jié)論，但結(jié)果正朝著有利于我們的目標發(fā)展。
此案例說明風險因素和風險管理過程不是一成不變的，隨著工程項目的進展和相關措施的實施，影響項目目標的各種因素都會發(fā)生變化。只有適時地對風險新的變化進行跟蹤，才可能發(fā)現(xiàn)新的風險因素，并及時對風險管理計劃和措施進行修改和完善。另外對不可抗力如何界定是關系到工程實施過程中風險分擔的一個重要問題，在合同中對不可抗力的級別應加以界定。如果忽略這個界定只按照一般合同條件，這類風險只能由合同主體共同承擔，承包商一般只能得到工期延誤的補償。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇十九
大家好！我是資產(chǎn)風險管理部xx，20xx年入行，先后從事會計、儲蓄、信貸法律和資產(chǎn)風險管理等工作。20xx年在職大學本科畢業(yè)，經(jīng)濟師。04至05年榮獲省行不良資產(chǎn)處置"特別能戰(zhàn)斗"先進個人、股份制改革先進個人一等獎榮譽稱號。連續(xù)兩年考核稱職，現(xiàn)任資產(chǎn)風險管理部中級客戶經(jīng)理。
一是具體組織參與不良資產(chǎn)清收處置工作。近一年來，共組織參與不良資產(chǎn)清收處置項目xx個，涉及不良本金xx萬元；先后通過現(xiàn)金收回不良貸款本金xxx萬元、呆賬核銷不良貸款xx萬元；處置抵債資產(chǎn)及閑置資產(chǎn)5戶，收回現(xiàn)金xxx萬元；完成了xx戶不良貸款客戶盡職調(diào)查及處置預案、不良貸款客戶清戶及基本清戶xx戶；完成了xx戶賬銷案存xx資料整理、入檔，現(xiàn)金清收賬銷案存xx萬元；遷徙不良貸款xx戶，累計金額xx萬元。為我行加快不良資產(chǎn)處置，進一步夯實資產(chǎn)質(zhì)量作出了努力。
二是完善不良資產(chǎn)剝離后及閑置資產(chǎn)處置后續(xù)工作。繼去年6月份全面完成剝離工作后，我作為剝離工作具體實施者，針對其后續(xù)工作：政策上為各方面做好指導、解釋、咨詢服務；數(shù)據(jù)上報準確，多次得到省行好評；xxxx資料已全部入庫存檔，規(guī)避了我行剝離后風險。已基本完成了閑置資產(chǎn)處置后過戶手續(xù)，由于歷史原因，6月份處置的閑置資產(chǎn)手續(xù)不完備，暇疵眾多，辦理過戶非常困難，特別是一宗房屋面積與實際面積不符，且買受人按拍賣合同小于實際過戶面積，我行自留實際面積大于產(chǎn)權證面積，通過與買受人及省產(chǎn)權、房管、財政契征、稅務、土地的部門多次勾通，得到理解，已基本完了過戶手續(xù)，從而為我行自留房產(chǎn)增加面積近30平方米，實際面積與分割后新辦理的產(chǎn)權證完全吻合。
三是推動全面風險管理建設。切實履行風險委員會秘書處工作的各項職能，審查各項風險預案，擬定上會風險議案，主撰了《20xx（請自填）年度分行風險管理報告》及《20xx（請自填）年中期分行風險管理報告》，為提高我行全面風險管理水平奠定了基礎。
大家知道，當前困擾我行發(fā)展的主要障礙，就是不良貸款問題。全面建設風險管理，加快不良資產(chǎn)處置步劃是我行乃至今后一段時期主要任務。我從事資產(chǎn)風險管理及不良資產(chǎn)處置近10年了，認為有以下優(yōu)勢：
一是我熱愛這項工作，具有豐富的風險管理工作經(jīng)歷。自xx年開始至現(xiàn)在，我始終堅守在資產(chǎn)風險管理這個艱巨而又神圣的工作崗位上，回顧自己取得的認識和成績，自豪的.是近十年的'青春年華未虛度。近十年，我為我行的資產(chǎn)風險管理事業(yè)作出了應有貢獻。曾參與全國職工再就業(yè)優(yōu)化試點城市工作，為我行在階段內(nèi)信貸資產(chǎn)結(jié)構調(diào)整和優(yōu)化奠定了基礎；協(xié)助領導組織實施第一次不良資產(chǎn)剝離及債轉(zhuǎn)股工作，為全行不良資產(chǎn)降低及經(jīng)營效益提升起關鍵性的作用；特別是去年4月份國務院批準工商銀行進行股份制改革，參與實施財務重組即第二次不良資產(chǎn)剝離工作，隨著政策性及商業(yè)性剝離的簽約，為我行加快財務重組步伐起到?jīng)Q定性作用。歷年來，我擔負著對全行不良資產(chǎn)處置業(yè)務指導及咨詢，同時參與并制定及實施不良資產(chǎn)處置方案，通過綜合靈活運用各種不良資產(chǎn)處置政策，完成了多宗處置重大項目，多次得到省行部領導的高度贊賞。
二是我熟悉這項工作，具有良好的業(yè)務素質(zhì)。我熟悉風險管理工作的操作流程以及不良資產(chǎn)處置政策規(guī)章，多次被省行抽調(diào)參于重大剝離、債轉(zhuǎn)股、呆帳核銷工作。具體完成了如xxxxx等等重大企業(yè)處置工作，特別是近期有待完成的xx的處置。
三是我能做好這項工作，具有較強的組織、管理和協(xié)調(diào)能力。我業(yè)務精熟全面，一直承擔了主要風險管理文件及處置預案的起草工作，牽頭擬定規(guī)章制度、工作安排、考核辦法及獎勵辦法，并承擔了多項具有全行影響性的工作，協(xié)助組織全行二次剝離工作；僅用一星期時間，組織完成核銷小額損失貸款158戶，得當省行的好評；xxxx組織大規(guī)模閑置資產(chǎn)及抵債資產(chǎn)的拍賣工作；協(xié)助審計署對我行部分剝離及不良資產(chǎn)處置的延伸審計，展示了我良好的溝通協(xié)調(diào)能力，得到多方面領導好評。我所取得這點成績，離不開組織的培養(yǎng)、領導的關心和同志們的幫助！借此機會，向各位領導和同志們表示衷心的謝意。今后，我將繼續(xù)發(fā)揚"特別能戰(zhàn)斗"的吃苦精神，勤奮工作，為分行的改革發(fā)展作出新貢獻。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇二十
本人系xx銀行xx支行員工，xxx年8月參加工作，任職風險管理部綜合統(tǒng)計崗。
在本人參加工作半年多時間來，受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導，幫助我快速的勝任崗位。
風險管理部是負責xx支行全面風險管理政策的落實，監(jiān)測、評價和控制的綜合管理部門，是風險和內(nèi)控的日常管理職責部門。本人任職的綜合統(tǒng)計崗，主要負責對本行信貸資產(chǎn)風險狀況和風險分類的統(tǒng)計、分析和管理；負責全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管理、分析。
在實際工作中，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對，對實際發(fā)生的信貸業(yè)務明細進行動態(tài)掌控、分析和管理，以便于及時準確的.獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù)；對xx支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管理，對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析；提供xx行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細，完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工作和分析工作；月度為行領導以及計財處、公司部、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細數(shù)據(jù)；月度、季度、年度，獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表。此外，我行新設了信息安全員一崗，本人即任風險管理部信息安全員，負責部門電腦網(wǎng)絡信息安全的維護。
進入xx銀行半年多時間來，在領導和前輩的關心照顧下，本人抱著謙虛好學的態(tài)度努力工作，積極學習業(yè)務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是剛畢業(yè)的理科本科學生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個過程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在綜合統(tǒng)計崗位上，領導和前輩的關心指導使本人認識到，嚴謹?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會，在xx優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。
正是由于以上的認識，本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學習業(yè)務知識，嚴謹認真的完成了本職的統(tǒng)計工作，做到了及時、準確、完整的反映xx支行信貸業(yè)務情況。認真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導今后還將繼續(xù)努力。
風險管理部綜合統(tǒng)計崗是一個需要責任心與耐心的崗位，通過半年多的學習和實踐，我堅信能勝任崗位并做出成績；在今后的工作中，我也將繼續(xù)努力，成為更優(yōu)秀的xx一員。
銀行風險部經(jīng)理工作總結(jié)篇二十一
尊敬的各位評委、同志：
大家好！我是***，此刻，我很榮幸能夠參加縣級支行風險部經(jīng)理崗位的競聘演講?，F(xiàn)向各位評委簡要的介紹下本人的基本情況。
我出生于***年***月，今年31歲，***人，***年***專業(yè)法學專業(yè)畢業(yè)，***年加入中國共產(chǎn)黨，***年獲得助理經(jīng)濟師職稱。目前就職于州級分行內(nèi)控與法律合規(guī)部，擔任法律顧問，工作的主要內(nèi)容是法律事務。
20xx年起，我開始從事銀行金融工作，先后在營業(yè)網(wǎng)點、州級分行內(nèi)控與法律合規(guī)部、州級分行內(nèi)控與法律合規(guī)部等多個部門和崗位上工作過；7年多的工作經(jīng)驗，讓我深深的愛上了這份職業(yè)，更讓我深深的感受到我們所從事的這份事業(yè)的職責和光榮。多年來，在工作中，我始終保持正確的政治信仰，能夠始終懷抱著一顆感恩的心，敬畏的心，認真對待本職工作，努力做好每項業(yè)務。
回顧這些年個人的成長經(jīng)歷，在這7個年里，有汗水、有收獲、更有喜悅，在領導和同事們的關懷和幫助下，我取得了一些成績，如：20xx年全行考核優(yōu)秀等級，20xx年個人被納入企業(yè)青年英才并列入重點培養(yǎng)對象。這是組織對我的一種認可和信任，也是對我的一種無形鞭策和激勵，鼓舞著我不斷前行。借今天這個機會，我向所有關心和支持我的領導和同仁們表示深深的謝意！
今天，我競聘的崗位是支行風險部經(jīng)理一職，通過對自己的分析，個人認為本人競聘的主要優(yōu)勢表現(xiàn)為以下幾個方面：
一是思想堅定，善于學習。在思想上，本人能夠堅守正確的`信仰意識，能夠始終與黨的政策保持一致，與國家的金融法規(guī)政策保持一致，能夠認真貫徹執(zhí)行我行各項法律法規(guī)政策；多年來，個人還利用各種機會，自我充電，自我加壓，因為我深知，面對社會的快速發(fā)展，面對社會發(fā)展的新常態(tài)、新狀態(tài)，唯有不斷學習，不斷充電，才能更好的適應社會發(fā)展，才能更好的履行責任擔當；20xx年，個人自學取得法律執(zhí)業(yè)資格證（律師資格證），20xx年自學取得企業(yè)法律顧問資格證等，這些為我個人未來的發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎。同時，在工作中，本人能夠嚴守各項財經(jīng)紀律，堅持原則、秉公辦事、清清白白做人，干干凈凈做事，參加工作至今無任何違紀現(xiàn)象。
二是基層經(jīng)驗豐富，熟悉風險管理工作。20xx年7月至20xx年9月，我擔任營業(yè)網(wǎng)點柜員；20xx年9月至20xx年3月我擔任州級分行內(nèi)控與法律合規(guī)部，主要從事法律事務工作，具體業(yè)務涉及到負責訴訟案件管理、法律審查、合同管理、授權管理、制度管理等工作。20xx年3月至20xx年12月，我擔任基層營業(yè)網(wǎng)點副行長20xx.12至今，在州級分行內(nèi)控與法律合規(guī)部工作，主要負責法律事務工作。多年來的基層工作經(jīng)驗，讓我對銀行的業(yè)務流程，尤其是法律事務、風險管理工作有了更加深刻的理解和認識，同時，通過多年的學習和鍛煉，自己不僅在業(yè)務能力和工作作風上、更在組織協(xié)調(diào)、判斷分析、具體處置方面的能力都有了很大提高，為自己職業(yè)的發(fā)展夯實了良好的基礎。
三是團隊協(xié)作意識強，工作有熱情有激情。在日常工作中，我面對各類難題時，喜歡思考，喜歡研究，面對工作有熱情、有激情、有干勁，能夠不計個人得失，團結(jié)同事、友善待人，群眾基礎良好；同時，對待工作，我能夠經(jīng)常反省反思和總結(jié)，為自己積累了一定的工作經(jīng)驗。
參加此次崗位競聘是我人生職業(yè)生涯中的一次寶貴機會，我會倍加珍惜，若此次競聘成功，我將會從以下幾個方面去入手：
一是注重學習，不斷提高自我的修養(yǎng)。作為風險部經(jīng)理，
必須要有較高的素質(zhì)才能勝任這一職務，也是對我行負責，對自己負責的表現(xiàn)，因此，在未來的崗位上，我將注重學習，不斷增強自我的政治素養(yǎng)、業(yè)務素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，尤其是要進一步提高自我的政治意識、法律意識，讓自己盡快進入角色，融入到工作中，適應崗位工作需求。
二是立足本職，做好風控工作。面對未來的工作崗位，
除去要有良好的職業(yè)素養(yǎng)外，還需要擁有高度的責任心和事業(yè)心，我將緊密圍繞在我行班子周圍，嚴格按照風控管理業(yè)務流程，做好各項業(yè)務風控管理，規(guī)避風險，積極提高效率；同時，作為風險部經(jīng)理，我將進一步嚴格要求自我，注重自己的一舉一動，一言一語，注重和同事之間的關系，多溝通、多交流，建立良好的群眾關系基礎，更好的推動本職領域工作的開展。
三是嚴守職責，加倍努力。面對工作，我將牢記紅線底線，嚴格遵守各項規(guī)章制度，清白為人，干凈做事，牢記“天下大事必作于細”、“慎易以避難，敬細以遠大”的道理，勿以惡小而為之，勿以善小而不為，按照實事求是的作風，將工作一件件，一樁樁，落實到位，做好做實，絕不發(fā)生耽誤工作，延誤工作的現(xiàn)象，用自己的實際行動服務單位各項事業(yè)的科學發(fā)展，用自己的實際行動回報我行，不負組織的期望。
四是努力發(fā)揮出自己的法律專業(yè)特長。在未來工作崗位上，我將努力發(fā)揮出自己的法律特長，將自己的法律知識積極運用在工作業(yè)務上，盡心盡責做好工作，為我行的科學健康發(fā)展創(chuàng)造出效益。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越！無論此次競聘結(jié)果如何，我都將鼓足干勁，擼起袖子，以更加飽滿的工作熱情和激情投身到本職崗位上，一如既往的干好本職工作，繼續(xù)為我行各項事業(yè)的科學發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
最后，衷心的祝愿我行的各項事業(yè)蒸蒸日上！祝愿各位同事萬事如意，身體健康！