郵政季度工作總結(jié)大全(16篇)

2025/6/10 22:42:16

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    總結(jié)能夠幫助我們反思和思考,從而更好地規(guī)劃未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作。在寫(xiě)總結(jié)之前,我們需要對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧。以下是一些來(lái)自各行各業(yè)的優(yōu)秀總結(jié)范文,希望能夠給大家提供一些借鑒和參考。
    郵政季度工作總結(jié)篇一
    郵政局工會(huì)工作在縣總工會(huì)及省、市局工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,在黨的十六大精神的鼓舞下,各項(xiàng)工作都取得了很大的成績(jī)。工會(huì)組織在郵政的改革、發(fā)展、穩(wěn)定中發(fā)揮了積極的作用,工會(huì)工作在原有基礎(chǔ)上又向前踴躍了一步,職工的主人翁地位進(jìn)一步得到了增強(qiáng),企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步提高,為社會(huì)提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),為地區(qū)郵政各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成做出了突出貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年來(lái)的職工之家建設(shè)活動(dòng)簡(jiǎn)要總結(jié)如下: 一、加強(qiáng)基層工會(huì)建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。抓好基層工會(huì)組織整頓建設(shè)工作,使工會(huì)組織建設(shè)規(guī)范化、制度化。堅(jiān)持不懈地開(kāi)展職工之家建設(shè)活動(dòng),增強(qiáng)基層工會(huì)組織活力,提高工會(huì)工作整體水平,使工會(huì)組織在改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局中更好地發(fā)揮作用,促進(jìn)了郵政企業(yè)的改革和發(fā)展。職工之家建設(shè)活動(dòng)深入持久,工會(huì)工作年初有計(jì)劃,年中有檢查,年末有總結(jié),在深入建好“大家”的同時(shí),建好職工的“小家”,全局共27個(gè)工會(huì)小組,好的或比較好的工會(huì)小組達(dá)90%以上,,擴(kuò)大分行的影響力,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份,登載率100%。
    需要重點(diǎn)說(shuō)明的是,去年末,我行被xx省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,今年初,市委宣傳部代表省級(jí)政府來(lái)我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī),不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合x(chóng)x日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)今年1-8月份以來(lái),我們街道工會(huì)按照市總工會(huì)的總體步署,結(jié)合本街道的實(shí)際,為著力打造“實(shí)力宗漢、活力宗漢、和諧宗漢”建功立業(yè)。
    1、加強(qiáng)政治思想教育。運(yùn)用各種有效載體在職工中廣泛地開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀大討論和愛(ài)國(guó)主義、集體主義和工人階級(jí)優(yōu)良傳統(tǒng)教育,增強(qiáng)廣大職工的榮辱意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。
    2、加強(qiáng)法律法規(guī)等教育。利用請(qǐng)進(jìn)來(lái)、派下去等辦法進(jìn)行業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、心理學(xué)、安全生產(chǎn)等知識(shí)培訓(xùn)。一是邀請(qǐng)市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)上課,一期授訓(xùn)120多人;二是利用全國(guó)總工會(huì)女工部派下來(lái)的心理學(xué)專家到村、企業(yè)上課,六期受訓(xùn)560人;三是利用新建工會(huì)召開(kāi)職工代表大會(huì)之際上安全生產(chǎn)課,八期受訓(xùn)250人;四是與團(tuán)工委等聯(lián)合開(kāi)展了“綜治進(jìn)民企”知識(shí)競(jìng)賽,與安監(jiān)所等聯(lián)合開(kāi)展了“安全知識(shí)”競(jìng)賽。此外,各村、企業(yè)工會(huì)結(jié)合本單位實(shí)際,廣泛開(kāi)展教育培訓(xùn),從而提高了廣大干部和職工的素質(zhì)。
    3、加強(qiáng)職能技能教育。一是街道工會(huì)與經(jīng)發(fā)辦等有關(guān)部門組織開(kāi)展了兩次消防演習(xí),觀摩人數(shù)達(dá)250人次;二是各工會(huì)廣泛開(kāi)展“學(xué)技術(shù)、比技能”為主要內(nèi)容的操作運(yùn)動(dòng)會(huì),金輪集團(tuán)工會(huì)從6月份開(kāi)始在各分廠開(kāi)展了初賽,參與項(xiàng)目15個(gè),參與人數(shù)達(dá)520人;集團(tuán)工會(huì)打算于九月份進(jìn)行決賽。
    4、加強(qiáng)企業(yè)管理教育。為了提高車間班組長(zhǎng)以上人員的,管理水平,街道工會(huì)發(fā)動(dòng)落實(shí)了8名職工參加寧波市組織的“工商管理”專業(yè)培訓(xùn)。
    1、加大工會(huì)新建工作力度。今年,隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,規(guī)模企業(yè)不斷增加,街道應(yīng)新建工會(huì)達(dá)到25家,組建任務(wù)非常繁重。起初,我們采取跑下去逐家上門做工作,宣傳有關(guān)政策,要求企業(yè)組建工作。企業(yè)主表面上是支持的,但實(shí)際效果不是很好。六月份,寧波市總工會(huì)等五家單位聯(lián)合發(fā)了《關(guān)于依法對(duì)未建工會(huì)企事業(yè)單位收取籌備金的實(shí)施意見(jiàn)》文件,我們街道結(jié)合實(shí)際于七月下旬把文件下發(fā)到各應(yīng)建工會(huì)的企業(yè),并進(jìn)行宣傳,限時(shí)做好工會(huì)組建工作,效果相對(duì)比較好。到目前已建7家。同時(shí),為了減輕下面同志的負(fù)擔(dān),街道工會(huì)組建好一家,工會(huì)二證就審報(bào)一家。
    2.加快村聯(lián)合工會(huì)建設(shè)。重點(diǎn)解決村級(jí)工會(huì)作用發(fā)揮問(wèn)題。
    (1)依托村落文化宮,分三片組織職工開(kāi)展了文體活動(dòng)。上半年新華村、聯(lián)興村組織了廣場(chǎng)文藝演出,廟山村組織了體育運(yùn)動(dòng)會(huì),進(jìn)一步增強(qiáng)了工會(huì)的活力。
    (2)落實(shí)工會(huì)考核制度、把村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作、所屬企業(yè)工會(huì)單建工會(huì),經(jīng)常開(kāi)展各項(xiàng)工作等列入考核范疇。
    (3)推廣金堂村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作的做法。
    四月份,全國(guó)總工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)部部長(zhǎng)張成富等一行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我街道金堂村調(diào)研工作,張部長(zhǎng)說(shuō):“這項(xiàng)工作的開(kāi)展,體現(xiàn)了黨的依靠方針——全心全意依靠廣大職工群眾,體現(xiàn)了工會(huì)工作要服務(wù)黨的中心工作。這項(xiàng)工作的開(kāi)展,實(shí)現(xiàn)了全員參與、全員管理,使廣大職工提高安全意識(shí),規(guī)范操作行為,促進(jìn)了企業(yè)的安全管理。金堂村的做法向國(guó)外網(wǎng)上發(fā)出后,國(guó)外人士感到很驚訝!認(rèn)為這是做好中小企業(yè)的安全生產(chǎn)的好方法?!蹦瓿酰诠?huì)干部培訓(xùn)會(huì)議上,街道工會(huì)請(qǐng)孫其達(dá)同志作了工作介紹,并指導(dǎo)漾山村、聯(lián)興村等開(kāi)展這項(xiàng)工作。由于領(lǐng)導(dǎo)參謀做得好,工會(huì)工作開(kāi)展出色,金堂村聯(lián)合工會(huì)得到了街道辦事處5000元的獎(jiǎng)勵(lì)。
    3、深入開(kāi)展規(guī)范化創(chuàng)建活動(dòng)。樹(shù)立一批企業(yè)家、黨組織重視,工會(huì)主席優(yōu)秀,職工參與度高,工會(huì)工作出色的先進(jìn)典型,如嘉利機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司、寧波中源漁具有限公司、中發(fā)燈飾有限公司、興業(yè)電子有限公司、大成化纖集團(tuán)、xx藥業(yè)有限公司、金堂村、漾山村、百兩村、聯(lián)興村、周塘西村等。
    1、加強(qiáng)職工維權(quán)陣地建設(shè)。成立由黨群書(shū)記為組長(zhǎng)的職工維權(quán)辦公室,辦公室設(shè)在便民服務(wù)窗口,村、企業(yè)工會(huì)都成立勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)組織,設(shè)立了村職工維權(quán)服務(wù)站,切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益,并把這項(xiàng)工作列入對(duì)村干部考核。到7月底止,街道職工維權(quán)辦公室共接待來(lái)訪件66件,結(jié)案66件,其中外來(lái)職工57人,涉及工傷51件,金額135萬(wàn)元;工資15件,金額萬(wàn)元。
    2、全面推行《集體合同》制度。新建工會(huì)和合同到期的工會(huì),嚴(yán)格按照市總工會(huì)新的合同格式文體,結(jié)合實(shí)際訂立了工資集體協(xié)議、職業(yè)安全衛(wèi)生協(xié)議和女職工權(quán)益保護(hù)協(xié)議,同時(shí),對(duì)合同的履行情況進(jìn)行不定期的檢查,加大了從源頭上維護(hù)職工合法權(quán)益的力度。
    3、著力做好關(guān)心職工工作。一是開(kāi)展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)?!傲弧鼻跋?,街道工會(huì)牽頭,由慈溪市嘉利機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司出資3000元,為16名單親及特困職工子女發(fā)放了100-600元的慰問(wèn)金。二是督促企業(yè)做好工傷保險(xiǎn)、社保擴(kuò)面工作和職工特種重病及女職工安康互助保險(xiǎn)。慈溪市嘉利機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司在為全體職工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)外,從8月份開(kāi)始,有31名職工有了住房公積金保障,其中24名是外來(lái)務(wù)工人員,他們打算在三年內(nèi)分批為職工辦好住房公積金。規(guī)定:?jiǎn)T工工資的10%存入公積金,企業(yè)以1:1的標(biāo)準(zhǔn)繳納。按照計(jì)劃首批享受住房公積金的31名職工分別是黨員、工齡10年以上的老職工、重要崗位的技術(shù)人員和歷年來(lái)評(píng)出的明星職工。非公企業(yè)這樣大面積實(shí)施住房公積金制度在寧波還是首家。
    1、進(jìn)一步推行職工代表大會(huì)制度。
    寧波xx藥業(yè)有限公司等工會(huì),對(duì)有關(guān)涉及職工的工資保險(xiǎn)、福利等事宜,通過(guò)職工代表大會(huì)決議來(lái)實(shí)行,切實(shí)維護(hù)了職工的合法權(quán)益。今年,街道工會(huì)通過(guò)開(kāi)展工會(huì),新增了2家企業(yè)工會(huì)實(shí)行代表大會(huì)制度。
    2、職工合理化建議和廠務(wù)公開(kāi)工作不斷完善。如:慈溪市中發(fā)燈飾有限公司工會(huì)設(shè)立了工會(huì)信箱。職工把在工作、生活中的困惑、不解、抱怨等要求工會(huì)幫助解決的以及要求企業(yè)及工會(huì)改進(jìn)的意見(jiàn)、建議等,做到有問(wèn)必答,隨時(shí)改進(jìn),并在每星期一升旗儀式中進(jìn)行回復(fù),每月一期的企業(yè)報(bào)上進(jìn)行書(shū)面解答。
    按照市總工會(huì)的要求,在去年工作的基礎(chǔ)上,今年的工會(huì)經(jīng)費(fèi)已于8月15日開(kāi)始收,在收繳過(guò)程中要求下面單位隨帶企業(yè)職工工資報(bào)表。
    建議:金輪集團(tuán)通過(guò)裁員,實(shí)際職工只有5100人,原來(lái)由市總工會(huì)直接征收時(shí),每年只收4萬(wàn)元,當(dāng)時(shí)職工8000多人,去年由國(guó)稅代征,通過(guò)做大量工作,收了萬(wàn)元,再加上目前企業(yè)形勢(shì)也不是很好;還有好多企業(yè)到了杭州灣開(kāi)發(fā)區(qū),象振邦公司現(xiàn)有職工1225人,他們的職工數(shù)都放到我們宗漢年初定的基數(shù)里,這樣我們今年的任務(wù)又難以完成了,望市總工會(huì)給予考慮。
    按照年初工作計(jì)劃和市總工會(huì)的工作步署,重點(diǎn)抓好:
    一是大力推進(jìn)工會(huì)組建和工會(huì)規(guī)范工作,爭(zhēng)取到9月底前完成組建任務(wù),同時(shí)辦好兩證。指導(dǎo)基層工會(huì)充分發(fā)揮作用,按照規(guī)范化建設(shè)要求盡最大努力做好吸納職工,組織職工,服務(wù)職工工作。
    二是切實(shí)加強(qiáng)維權(quán)建設(shè),金堂村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作,逐步向18個(gè)村推開(kāi),最近打算在金堂村召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),由各村工會(huì)主席和安全生產(chǎn)管理員參加,把“主動(dòng)參與”和“建村職工維權(quán)服務(wù)站”結(jié)合起來(lái),街道工會(huì)統(tǒng)一制作了村維權(quán)服務(wù)站的牌子,服務(wù)站設(shè)在村綜治工作室內(nèi)。
    郵政季度工作總結(jié)篇二
    今年以來(lái),在豐城礦務(wù)局機(jī)關(guān)黨委的幫助與支持下,在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下。上塘郵政支局以市局文件精神為導(dǎo)向,認(rèn)真貫徹季度竟賽目標(biāo),狠抓落實(shí),強(qiáng)化管理。為我支局又好又快發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ),為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),樹(shù)立了郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。通過(guò)支局全體人員的共同努力,本年度收入截止11月底共完成31。42萬(wàn)元,訂制賀卡4。1萬(wàn)元,銷售銷售型賀卡1。07萬(wàn)元,報(bào)刊收訂完成38。71萬(wàn)元,其中黨報(bào)黨刊完成18。37萬(wàn)元,其它報(bào)刊完成20。 34萬(wàn)元。
    20xx年我們做了以下幾個(gè)方面的工作:
    上塘郵政地處豐城礦務(wù)局,轄區(qū)廣闊,服務(wù)人口眾多,地方經(jīng)濟(jì)活躍,消費(fèi)要求高,且礦區(qū)已有江南日?qǐng)?bào),信息日?qǐng)?bào)社會(huì)發(fā)行站,其報(bào)刊投送到用戶手中均在上午九點(diǎn)左右。針對(duì)目前激勵(lì)竟?fàn)幍膱?bào)刊發(fā)行市場(chǎng)。
    1、我們要求投遞及發(fā)行人員提前行動(dòng),發(fā)放宣傳資料,張掛宣傳條幅。
    2、對(duì)用戶實(shí)行承諾服務(wù)即來(lái)報(bào)夾送至每個(gè)辦公室,缺報(bào)少刊及時(shí)處理。對(duì)于報(bào)刊訂閱大用戶,贈(zèng)送信報(bào)箱。單位訂閱報(bào)刊領(lǐng)導(dǎo)要求送至家中的我們也都一一實(shí)現(xiàn)。
    3、發(fā)放禮品,對(duì)于提前訂閱報(bào)刊的用戶,送食用鹽一包,早訂早送,送完為止。報(bào)刊大收訂后,我們支局也對(duì)支持過(guò)的各界領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送郵局宣傳賀卡,以培植感情。
    豐城礦務(wù)局屬國(guó)家大型企業(yè),其企業(yè)文化豐富,各種慶典頻繁,開(kāi)發(fā)項(xiàng)目市場(chǎng)潛力巨大,今年利用市局給我們上塘中心支局配備一名專職客戶經(jīng)理的大好形勢(shì)下,我們支局也作了統(tǒng)一安排調(diào)配,發(fā)揮專人負(fù)責(zé),中心支局其它人員輔助的營(yíng)銷方式。走訪調(diào)查豐礦轄區(qū)各個(gè)礦,一次型制作坪湖礦形象畫(huà)冊(cè)精裝本1000冊(cè),簡(jiǎn)裝本5000冊(cè)共計(jì)幣19。6萬(wàn)元,訂制幸運(yùn)封1000枚計(jì)幣3萬(wàn)元。礦務(wù)局機(jī)關(guān)訂制賀卡xx枚計(jì)幣1。1萬(wàn)元。售銷型賀卡共售銷1800枚計(jì)幣1。07萬(wàn)元。利用報(bào)刊門市部,訂制年冊(cè)126本。
    圓通,申通入駐豐礦,給郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)速遞,包裹業(yè)帶來(lái)極大挑戰(zhàn)為此我們趁對(duì)來(lái)郵政營(yíng)業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)的每一位用戶,了解用戶需求,全方位介紹郵政自身業(yè)務(wù),讓客戶有選擇,有挑選性的用郵。讓營(yíng)業(yè)人員做到進(jìn)來(lái)一位客戶就要消化掉一個(gè)客戶,即撿西瓜又揀芝麻,以業(yè)務(wù)量增加收入。
    今年是上海世博會(huì),廣州亞運(yùn)會(huì)舉行年,市局再三下發(fā)文件,制定好了各項(xiàng)規(guī)章,確?!皟蓵?huì)”安全。我們支局認(rèn)真組織學(xué)習(xí),貫徹落實(shí),制定并簽訂責(zé)任書(shū),全部實(shí)施到各人。負(fù)責(zé)人認(rèn)真組織監(jiān)督執(zhí)行,為兩會(huì)期間安全郵政盡到了自已的責(zé)任。
    支局管理在市局各部門的指導(dǎo)下進(jìn)一步得到了完善。業(yè)務(wù)檢查穩(wěn)步推進(jìn)。制訂了衛(wèi)生值日責(zé)任人,環(huán)境衛(wèi)生得以改變。嚴(yán)格執(zhí)行了營(yíng)業(yè)交接班簽收制度,確保了資金及空白憑證的安全。落實(shí)了用電消防責(zé)任區(qū)責(zé)任人,保證了營(yíng)業(yè)設(shè)備正常運(yùn)營(yíng)。
    郵政季度工作總結(jié)篇三
    國(guó)家賦予郵政普遍服務(wù)的職能,服務(wù)是郵政永恒的主題。今年以來(lái),黃驊市郵政局在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“人民郵政為人民”的宗旨,將“服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì),滿足需求,用戶滿意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不斷夯實(shí)企業(yè)自身發(fā)展基礎(chǔ),全方位融入地方經(jīng)濟(jì),為全市郵政事業(yè)發(fā)展和黃驊經(jīng)濟(jì)大發(fā)展、快發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。
    一、20xx年主要工作回顧
    (一)真誠(chéng)服務(wù)“三農(nóng)”,實(shí)現(xiàn)零距離為農(nóng)民服務(wù)。為了解決農(nóng)村群眾用郵不便問(wèn)題,以方便、快捷、普遍性的郵政服務(wù)支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,黃驊市郵政局近年來(lái)建立了郵政“三農(nóng)服務(wù)站”200余個(gè),并經(jīng)常聘請(qǐng)農(nóng)技專家深入到農(nóng)村田間地頭開(kāi)展農(nóng)技培訓(xùn)服務(wù)活動(dòng)。向廣大農(nóng)民朋友傳遞有關(guān)作物種植、科學(xué)飼養(yǎng)、農(nóng)產(chǎn)品出售、農(nóng)副產(chǎn)品加工等方面的信息。為農(nóng)民配送酒水、洗滌用品等日用品和優(yōu)質(zhì)化肥、種子、農(nóng)藥等農(nóng)資物品,努力解決農(nóng)民長(zhǎng)期受假種子、假農(nóng)藥、假化肥困擾的現(xiàn)狀。同時(shí),將農(nóng)民生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品通過(guò)郵政渠道向外宣傳、運(yùn)輸。20xx年我局為廣大農(nóng)戶配送優(yōu)質(zhì)玉米種130噸,并在全市各鄉(xiāng)、村、鎮(zhèn)建立實(shí)驗(yàn)田136塊,共計(jì)170余畝地,由我局物流中心技術(shù)人員跟蹤記錄、科學(xué)施肥,真正實(shí)現(xiàn)了零距離為農(nóng)民服務(wù)。
    (二)精心開(kāi)發(fā)郵品,繁榮地方文化。下大力普及黃驊市集郵文化,既豐富了廣大人民群眾文化生活,又幫助機(jī)關(guān)、企業(yè)樹(shù)立了形象、推介了產(chǎn)品。近兩年來(lái),黃驊市郵政局開(kāi)發(fā)制作了《英雄的城市——黃驊》個(gè)性化郵票、《時(shí)代先鋒》、《全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位河北黃驊聚館——古貢棗園》個(gè)性化郵票折、《渤海明珠——黃驊》政府形象冊(cè)等一系列宣傳黃驊、推介黃驊的郵品。系列具有濃郁地方特色的郵品,以精美的圖片、優(yōu)美的文字和完美的設(shè)計(jì)編排,使之成為廣大集郵愛(ài)好者更富有文化內(nèi)涵的收藏佳品。
    (三)發(fā)揮速遞業(yè)務(wù)特點(diǎn),支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。黃驊郵政局奉行方便快捷的服務(wù)理念,在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,逐步開(kāi)通了“全夜航”、“次日遞”、“次晨達(dá)”和“限時(shí)遞”等高時(shí)效特快專遞業(yè)務(wù),極大地方便了客戶對(duì)用郵時(shí)限的要求。20xx年收寄各類出口特快郵件84821件,投遞進(jìn)口特快郵件100514件,最大限度的利用郵政速遞業(yè)務(wù)時(shí)限的優(yōu)勢(shì)、服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、價(jià)格的優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)的優(yōu)勢(shì)為地方各行業(yè)提供高效的郵政服務(wù)。與此同時(shí),抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)搞好特色服務(wù),每年的“黃驊冬棗節(jié)”,我局積極介入,適時(shí)開(kāi)辦郵購(gòu)、寄遞鮮冬棗業(yè)務(wù),定制專門的保鮮箱、包裝盒,到冬棗園提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),受到棗農(nóng)和客商的普遍歡迎。
    (四)加快郵政金融網(wǎng)絡(luò)建設(shè),為廣大用戶提供更便捷的服務(wù)。郵政儲(chǔ)蓄隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)換代和綠卡工程的逐步實(shí)施,其全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、通存通取、服務(wù)面廣、貼近百姓、法律保障、安全可靠的特點(diǎn)日漸突出。黃驊郵政儲(chǔ)蓄現(xiàn)有聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)16個(gè),截止10月底,郵儲(chǔ)余額已達(dá)7.3億元,實(shí)現(xiàn)了與全國(guó)2500多個(gè)市、縣的2萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)間異地通存通取,并可以在全國(guó)各地的atm機(jī)上取款。郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為全國(guó)金融系統(tǒng)最大的辦理實(shí)時(shí)活期儲(chǔ)蓄通存通兌業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。此外,代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代收學(xué)雜費(fèi)、代收通信費(fèi)、代理保險(xiǎn)、代售代兌國(guó)債等郵政金融中間業(yè)務(wù)的開(kāi)辦,也為廣大用戶帶來(lái)極大便利。
    (五)打造新型函件業(yè)務(wù),為商家搭建高效快捷宣傳平臺(tái)。函件做為郵政最為傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)類型,隨著時(shí)代的發(fā)展郵政又賦予了它更新的內(nèi)函。黃驊郵政利用商業(yè)信函、企業(yè)明信片(郵政賀卡)、廣告郵資封和中郵專送廣告等多種新型函件形式為載體;依靠豐富詳實(shí)的全國(guó)各行業(yè)名址數(shù)據(jù)庫(kù)資源為依托;運(yùn)用信函、冊(cè)子、單頁(yè)、折頁(yè)、展牌等多種形式,為企業(yè)、商家推廣產(chǎn)品、拓展銷路、宣傳形象、交流信息搭建了又一新型高效宣傳媒介,成為了企業(yè)和商家的千萬(wàn)個(gè)低成本營(yíng)銷員。20xx年黃驊郵政為全市各中小企業(yè)設(shè)計(jì)制作各類商業(yè)信函、郵政賀卡等函件封、片10萬(wàn)余件,為其進(jìn)行新產(chǎn)品推介、打開(kāi)業(yè)務(wù)市場(chǎng)起到了有力、高效的作用。
    (六)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)提高科技含量,大力開(kāi)發(fā)電子商務(wù)業(yè)務(wù)。郵政電子商務(wù)是利用郵政網(wǎng)絡(luò)及新科技產(chǎn)生的商業(yè)行為,包括了商流、物流、現(xiàn)金流與信息流。自2008年黃驊郵政先后推出了“生活網(wǎng)”、11185電視商城、電話直銷、郵儲(chǔ)短信和代理航空機(jī)票等電子商務(wù)新業(yè)務(wù),又從一個(gè)全新的領(lǐng)域體現(xiàn)了“人民郵政為人民”的服務(wù)理念。郵政憑借百年的信譽(yù)與現(xiàn)代的消費(fèi)方式相結(jié)合,為用戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供了可靠的質(zhì)量保障;代理航空機(jī)票業(yè)務(wù)是郵政借助11185客戶服務(wù)中心、中國(guó)郵政網(wǎng)站以及遍布全國(guó)的郵政網(wǎng)點(diǎn),提供航班查詢、訂票、行程單配送服務(wù),為客戶出行提供最大的方便;郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù),無(wú)論客戶是工資到賬、刷卡消費(fèi),還是在atm機(jī)上取款,都能在短時(shí)間收到短信,使用過(guò)短信回執(zhí)業(yè)務(wù)的用戶,都會(huì)充分感受到郵政短信回執(zhí)帶來(lái)的溫馨與便捷。
    (七)加強(qiáng)安全管理,做好國(guó)慶安保工作。20xx年安全工作的重中之重是國(guó)慶安保工作。我局及時(shí)擬定了《黃驊市郵政局國(guó)慶期間安保工作應(yīng)急預(yù)案》,并成立了由“一把手”掛帥,各部門、單位主要負(fù)責(zé)人為成員的“國(guó)慶安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,制定了詳細(xì)的工作職責(zé)。在此基礎(chǔ)上,專門成立了 “預(yù)防突發(fā)事件應(yīng)急小組”。國(guó)慶期間我局全面推行安全生產(chǎn)責(zé)任制。落實(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并建立安全防范長(zhǎng)效機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案。實(shí)行安全運(yùn)行工作每日向上級(jí)上報(bào)制度,以保證國(guó)慶期間的安全生產(chǎn)和穩(wěn)定工作確保各項(xiàng)工作萬(wàn)無(wú)一失。局領(lǐng)導(dǎo)率先垂范落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班制度。按照預(yù)先制定的值班表帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員保證24小時(shí)雙人在崗值班。嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)檢查制度”。營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)查、檢查員天天查、局領(lǐng)導(dǎo)不定期查,并要求檢查員檢查頻次達(dá)到平時(shí)要求的兩倍以上,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決、不留后患。系列安全措施為我局國(guó)慶安保工作起到了強(qiáng)有力的保障作用,國(guó)慶期間我局末發(fā)生一例安全、責(zé)任事故。
    (八)加強(qiáng)服務(wù)管理,提高服務(wù)水平。在服務(wù)工作中重視職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)技能。分別組織了集郵、保險(xiǎn)、物流等專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)8次,參加培訓(xùn)職工200余人次。有效的提高了職工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。同時(shí),充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制的作用,加大服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查力度。并通過(guò)多種有效途徑征求社會(huì)對(duì)郵政服務(wù)的評(píng)價(jià),尤其是對(duì)郵政大客戶提出的建議和要求,認(rèn)真分析研究,最大限度的滿足客戶的需求,切實(shí)解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題。使我局的服務(wù)水平又上了一個(gè)新臺(tái)階。
    郵政季度工作總結(jié)篇四
    20xx年,我部視察服務(wù)工作在省公司相關(guān)部室和局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)下,在各部門的大力支持下,緊緊圍繞局方針目標(biāo),認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作?,F(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下:
    第一部分20xx年工作回顧。
    1、做好全區(qū)視檢工作。為加強(qiáng)全區(qū)的郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作,年初下發(fā)了《20xx年全區(qū)郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作意見(jiàn)》。意見(jiàn)明確了全年視檢工作的目標(biāo)任務(wù),并針對(duì)目標(biāo)任務(wù)提出了具體的措施要求。同時(shí)還根據(jù)文件要求,組織各專業(yè)視檢人員針對(duì)本專業(yè)服務(wù)與生產(chǎn)作業(yè)流程的隱患進(jìn)行排查,制定整改措施,確保全面完成年度各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。由于全局各部門的共同努力,近一年來(lái)全區(qū)未發(fā)生重大通信案件和資金案件,全面完成省局下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。
    2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)檢查,確保通信和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提升。根據(jù)省公司對(duì)兩崗履職的管理要求,印發(fā)了《某地郵政局通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量管理崗位、監(jiān)控崗位管理考核辦法》,明確了各專業(yè)管理監(jiān)控崗、專業(yè)監(jiān)控崗的檢查職責(zé),要求各專業(yè)負(fù)責(zé)人日常要加強(qiáng)兩崗履職情況檢查,加大專業(yè)檢查和兩崗履職的檢查考核力度,提升視察工作的有效性和工作效率,從而形成綜合視察、專業(yè)檢查、生產(chǎn)班組和分支機(jī)構(gòu)日常檢查三位一體的業(yè)務(wù)視檢體系。
    1、及時(shí)做好服務(wù)工作指導(dǎo),幫助營(yíng)業(yè)窗口處理好投訴。在“春節(jié)分銷”活動(dòng)中,城市支局共有9件收件人未收到或收到后包子已變質(zhì),經(jīng)與投遞局交涉無(wú)結(jié)果。為維護(hù)郵政信譽(yù),我部協(xié)助營(yíng)業(yè)局積極處理,穩(wěn)定客戶的情緒,認(rèn)真受理每一位用戶的反映,耐心做好解釋工作,并先行墊賠包子補(bǔ)償費(fèi)2905元。由于處理及時(shí)、得當(dāng),使得本次營(yíng)銷活動(dòng)中未發(fā)生一起用戶因包子寄遞而引起的用戶向新聞媒體投訴情況發(fā)生。
    2、積極參加社會(huì)活動(dòng),擴(kuò)大郵政知名度。積極組織開(kāi)展每年的。
    3。15活動(dòng),會(huì)同相關(guān)部門參加市消協(xié)組織的現(xiàn)場(chǎng)受理咨詢投訴的廣場(chǎng)活動(dòng),今年我局在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)臵了業(yè)務(wù)宣傳、咨詢臺(tái),現(xiàn)場(chǎng)繕發(fā)業(yè)務(wù)宣傳材料500份,重點(diǎn)向用戶宣傳電子商務(wù)、函件、集郵、報(bào)刊和綠卡業(yè)務(wù)?,F(xiàn)場(chǎng)受理5個(gè)用戶的業(yè)務(wù)咨詢和反映,對(duì)用戶的反映,相關(guān)部門及時(shí)組織走訪解答;某地郵政被媒體評(píng)為“消費(fèi)者放心滿意服務(wù)單位”,同時(shí)還被江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予20xx—20xx年度“誠(chéng)信單位”。
    3、聘請(qǐng)社會(huì)人士檢查窗口服務(wù),提升員工服務(wù)意識(shí)。為進(jìn)一步提升郵政服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)業(yè)窗口形象,我們聘請(qǐng)了具備一定郵政業(yè)務(wù)知識(shí)的2名省級(jí)服務(wù)監(jiān)督員和12名“神秘客人”,他們按月對(duì)窗口服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行檢查。1—10月份神秘客人共檢查231人(次),檢查窗口217次,所有檢查情況能及時(shí)向我部反饋,我部對(duì)檢查反映的問(wèn)題及時(shí)組織被查單位進(jìn)行整改,從而提高了窗口整體服務(wù)水平。
    4、組織開(kāi)展“創(chuàng)新服務(wù)理念、創(chuàng)建示范窗口”活動(dòng),積極做好局容局貌、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整治工作,涌現(xiàn)了一批營(yíng)業(yè)和投遞先進(jìn)單位。例如營(yíng)業(yè)局對(duì)城區(qū)的18個(gè)支局每周巡查,每日?qǐng)?jiān)持晨會(huì),對(duì)執(zhí)行不到位的支局長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員,下班后到營(yíng)業(yè)局學(xué)習(xí)兩個(gè)小時(shí)。目前城區(qū)局容局貌整潔美觀,全體員工統(tǒng)一著裝,佩戴工號(hào)牌,文明服務(wù)符合要求,規(guī)范化服務(wù)初見(jiàn)成效。這樣使得某地郵政服務(wù)向深層次、全方位的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變,向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌服務(wù)推進(jìn),走出一條以服務(wù)樹(shù)品牌、以品牌創(chuàng)效益的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的道路。
    5、認(rèn)真組織顧客滿意度測(cè)評(píng)工作,及時(shí)掌握顧客需求,不斷改進(jìn)郵政服務(wù)工作。我局按“郵政局所環(huán)境及服務(wù)設(shè)施、營(yíng)業(yè)人員執(zhí)行服務(wù)禮儀情況、執(zhí)行郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況、郵件查詢處理情況、投遞員服務(wù)形象、投遞員服務(wù)態(tài)度、郵政服務(wù)總體與去年比較”等十二個(gè)調(diào)查內(nèi)容,全年共發(fā)放用戶意見(jiàn)函1萬(wàn)份,回函率19%,測(cè)評(píng)顧客滿意度平均得分為95。12分,超過(guò)省公司制訂的標(biāo)準(zhǔn)。
    郵政作為重要的社會(huì)公用部門,必須要把客戶滿意放到第一位。為此,一年來(lái)我部認(rèn)真對(duì)待每一件客戶投訴,真正做到事事有著落,件件有回音。經(jīng)統(tǒng)計(jì),今年來(lái)共處理全區(qū)客戶各類投訴43件,發(fā)通報(bào)12期,上門處理6起。能妥善處理市局發(fā)生的各起投訴,未造成較大的影響。同時(shí),我們按照“三不放過(guò)”的原則,對(duì)原因進(jìn)行分析,對(duì)責(zé)任進(jìn)行考核,對(duì)今后工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。我們總的目的只有一個(gè):通過(guò)細(xì)致的工作,逐步把某地郵政的服務(wù)搞的更好。
    為提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì),提高窗口服務(wù)水平,我部組織了各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。例如:6月18—22日,我部在人教部、市場(chǎng)部的大力配合下,利用5個(gè)夜晚,對(duì)城市和三個(gè)區(qū)局全體267名營(yíng)業(yè)員進(jìn)行了規(guī)范服務(wù)、郵政禮儀、安全生產(chǎn)和營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),鍛煉了隊(duì)伍,提高了員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí),為更好地開(kāi)展窗口服務(wù)活動(dòng),打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上,我們還組織了各區(qū)局投遞人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),要求他們一是加強(qiáng)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫,掌握投遞規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀內(nèi)容,提高員工的服務(wù)意識(shí);二是加強(qiáng)通信質(zhì)量各項(xiàng)規(guī)定的學(xué)習(xí),提高員工的業(yè)務(wù)技能;三是學(xué)習(xí)市局相關(guān)文件,提高投遞信息反饋率,在全省排名能夠移位爭(zhēng)先。在做好市局自身工作的同時(shí),我們還對(duì)各縣(市)局做了同步要求,并定期到各局巡查,查看實(shí)際效果。
    1、開(kāi)展郵政業(yè)務(wù)管理大檢查。根據(jù)省公司要求開(kāi)展了“執(zhí)行、閉環(huán)、持續(xù)改進(jìn)”為主題的綜合郵政業(yè)務(wù)管理大檢查活動(dòng)。將“執(zhí)行”“閉環(huán)”“持續(xù)改進(jìn)”管理文化貫穿到郵政業(yè)務(wù)管理及監(jiān)督檢查工作中,并用責(zé)任制強(qiáng)力推進(jìn)這一企業(yè)管理文化的落實(shí),努力形成某地郵政業(yè)務(wù)管理自我完善的長(zhǎng)效機(jī)制。
    2、明確要求,確保世博郵件安全。今年上海世博會(huì)舉辦,世博郵件安全是我們的工作重點(diǎn)。半年來(lái),我部按照省公司、市局相關(guān)文件要求,認(rèn)真做好郵件收寄安全檢查工作,從以下幾方面來(lái)提高員工防范意識(shí),杜絕禁限寄物品注入郵政渠道。
    3、組織廣大營(yíng)業(yè)員開(kāi)展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),教育他們?nèi)绾未_保奧運(yùn)期間用郵安全,增強(qiáng)一線員工的責(zé)任意識(shí)。向員工闡明了郵件收寄安全的政治意義和重要性,同時(shí)也向廣大員工傳達(dá)上級(jí)的要求:“世博安全無(wú)小事”,督促各單位和縣市局做好郵件收寄工作。
    郵政季度工作總結(jié)篇五
    郵政儲(chǔ)蓄銀行2012年第二季度工作總結(jié)及三季度安排 我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù),理清工作思路,求真務(wù)實(shí),強(qiáng)化管理,統(tǒng)籌發(fā)展,狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展,6月底,各項(xiàng)存款總額突破150億元大關(guān),發(fā)展的速度不斷加快,管理水平不斷提升,各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展,為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    人民幣貸款余額**億元,比年初增放**億元,增幅達(dá)**%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額**億元,比年初增長(zhǎng)**億元;民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元,比年初增長(zhǎng)**億元;中小企業(yè)貸款占總貸款**%。
    6月末,國(guó)際業(yè)務(wù)外匯存款余額**萬(wàn)美元,比年初增長(zhǎng)**萬(wàn)美元。國(guó)際結(jié)算量**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元,其中出口結(jié)算量達(dá)**萬(wàn)美元,較去年同期增加**萬(wàn)美元;進(jìn)口結(jié)算量**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元。結(jié)售匯合計(jì)**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元。外匯貸款余額**萬(wàn)美元,比年初增長(zhǎng)**萬(wàn)美元;人民幣打包貸款**萬(wàn)元,比年初增長(zhǎng)**萬(wàn)元。
    6月末不良資產(chǎn)余額**億元,比年初減少**萬(wàn)元,不良資產(chǎn)占比**%,比年初下降2個(gè)百分點(diǎn)。今年三季度,貸款綜合收息率**%,比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn),1-3季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)**萬(wàn)元。 今年三季度,我們主要抓了以下幾方面工作:
    存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本;份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半,但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對(duì)這一情況,我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟,不進(jìn)則退”,三季度,我們一步不松抓組織存款,一著不讓拓市場(chǎng)份額。
    一是為幫助各支行調(diào)動(dòng)員工積極性,激發(fā)員工工作熱情,長(zhǎng)久保持組織資金的高昂斗志,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,打好組織資金漂亮仗,力爭(zhēng)市場(chǎng)份額有更大的突破,向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮,8月18號(hào),獨(dú)立經(jīng)營(yíng)以來(lái)第一次在晚上召開(kāi)了各支行行長(zhǎng)會(huì)議,全面動(dòng)員,緊密部署了“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)。競(jìng)賽將全市32家支行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組,分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù),捆綁式競(jìng)賽考核,為我行存款的增加,市場(chǎng)份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用。
    二是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì),分析我行組織資金工作存在的考核不力,激勵(lì)不力等具體問(wèn)題和不足,8月24日,再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行,當(dāng)年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行長(zhǎng),在**支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓,敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓。通過(guò)看**支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍,和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果;聽(tīng)**支行組織資金實(shí)行公開(kāi)、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核,擴(kuò)份額,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);20位支行行長(zhǎng)紛紛上臺(tái)表示,一定堅(jiān)定必勝的決心與信心,發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營(yíng)造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍,創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。
    同時(shí),為讓全行干部員工通過(guò)與兄弟支行的對(duì)照比較,更加清楚自己存在的差距,和在整個(gè)農(nóng)商行中的.排名,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆,我們開(kāi)辦了每周一期《結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽簡(jiǎn)報(bào)》,每周公布存款情況,跟蹤各支行組織資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài),定期介紹組織資金做法,營(yíng)造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。6月末總存款比6月末增長(zhǎng)了14億元,存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。
    三季度,時(shí)值延邊郵政儲(chǔ)蓄銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展,我們?cè)谛悬h委領(lǐng)導(dǎo)下,統(tǒng)一部署,精心組織,周密安排,求真務(wù)實(shí),積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中,做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性,以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性,以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。 以支持地方發(fā)展為己任,構(gòu)建“三走進(jìn),三服務(wù)”長(zhǎng)效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí),積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中,我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè),即:**神龍蛇業(yè),**九州果業(yè),**華美生態(tài)園藝,**稷山養(yǎng)雞場(chǎng),**澄禾禽業(yè),**未來(lái)園林,**唐興才養(yǎng)牛場(chǎng)。在黨委成員帶領(lǐng)下,基層支行牢固樹(shù)立“三農(nóng)”服務(wù)意識(shí),對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大,6月末,我行農(nóng)業(yè)貸款余額比3月末新增3100萬(wàn)元,占全市97%。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對(duì)份額。
    同時(shí),黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn),三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作,為我行大力扶持中小企業(yè),強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場(chǎng)份額拓展,瞄準(zhǔn)國(guó)有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè),不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度,6月底,全行支持民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計(jì)**多家,貸款余額**億元,比年初增長(zhǎng)**億元,比3月末新增**億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%,達(dá)到30.2%,比年初提高了2.4個(gè)百分點(diǎn),有效地拓展了市場(chǎng)份額,也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位。
    根據(jù)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度,防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示,和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》,我行自4月下旬開(kāi)始,案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。
    通過(guò)案件專項(xiàng)治理,進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù),對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理,進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收,分析檢查出來(lái)的問(wèn)題,有的放矢,尋找了問(wèn)題的癥結(jié).通過(guò)案件專項(xiàng)治理,進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查,著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理,有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
    通過(guò)案件專項(xiàng)治理,找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專項(xiàng)治理過(guò)程中特別是總部集中檢查時(shí),我行按照“查找案件苗頭,整頓規(guī)范操作,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,增強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的總要求,抽調(diào)全州50名業(yè)務(wù)骨干,分成8個(gè)檢查組對(duì)全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場(chǎng)檢查,找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié),并 通過(guò)制訂相應(yīng)的整改方案,積極實(shí)施整改。使案件專項(xiàng)治理工作,檢查處理到位,責(zé)任追究到位,問(wèn)題整改到位,杜絕隱患、遏制案件到位。
    隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨,競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈,而競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢(shì)上,另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢(shì)上。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì),我行自下而上,從支行——各片——總部,在7月份廣泛開(kāi)展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽,對(duì)機(jī)關(guān)開(kāi)展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā),從分析基層員工需求出發(fā),實(shí)行換位思考,積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法,從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新,服務(wù)水平提升,保持地方銀行活力,促進(jìn)**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者,通過(guò)緊張激烈的演講比賽,決出了一、二、三等獎(jiǎng)共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識(shí)才華,使演講比賽內(nèi)涵得到了提升,優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)得到了提高,收到了明顯的效果。
    另外,以**支行為試點(diǎn)的開(kāi)放式服務(wù)在七月初正式亮相,運(yùn)行初期就取得很好效果,深受廣大客戶地青睞和好評(píng)。開(kāi)放式服務(wù)擯棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄,實(shí)行與客戶面對(duì)面,心貼心的親情化服務(wù),從而拉近與客戶的距離,使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信,通過(guò)設(shè)立開(kāi)放式服務(wù)區(qū)來(lái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),方便客戶,一定能更好地詮釋“離您最近,和你最親”的服務(wù)宗旨,為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額,提升**行形象作出貢獻(xiàn)。
    郵政季度工作總結(jié)篇六
    20xx年我局在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心支持下,業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)工作均取得了較好的成績(jī)。業(yè)務(wù)總收入和郵政的主要支柱業(yè)務(wù)和主營(yíng)業(yè)務(wù)在20xx年基礎(chǔ)上基本保持了穩(wěn)步增長(zhǎng):1至10月函件、包裹、特快、匯兌、儲(chǔ)蓄、報(bào)刊、集郵等業(yè)務(wù)與20xx年同期相比分別增長(zhǎng)55.14%、6.55%、31.22%、53%、7.08%、0.03%、41.79%。業(yè)務(wù)總收入436.99萬(wàn)元比20xx年實(shí)際收入增長(zhǎng)10.27%。
    20xx年我局在業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)上主要注重抓好以下幾個(gè)方面工作:
    1、講政治,堅(jiān)持正確的方向
    2、解放思想,開(kāi)拓進(jìn)取,切實(shí)落實(shí)“富民強(qiáng)郵”戰(zhàn)略
    3、深入實(shí)際、貼近員工,切實(shí)解決職工的困難,讓職工收入與企業(yè)收入同步增長(zhǎng)
    4、發(fā)揚(yáng)民主,維護(hù)團(tuán)結(jié)
    5、清正廉潔,克己奉公
    以發(fā)展為中心,建立企業(yè)營(yíng)銷體系,不斷提升營(yíng)銷方案策劃水平,不斷拓展業(yè)務(wù)深度和業(yè)務(wù)空間。在郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),重點(diǎn)發(fā)展效益高的業(yè)務(wù),堅(jiān)持和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展舉措,充分調(diào)動(dòng)全體職工的積極性,實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)同步發(fā)展。
    服務(wù)是郵政生存的根本,我局高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,從抓職工思想、職工素質(zhì)入手,不斷提高我局服務(wù)水平。
    20xx年我局省級(jí)文明單位、省級(jí)衛(wèi)生單位通過(guò)驗(yàn)收合格,保持了省級(jí)文明單位、省級(jí)衛(wèi)生單位稱號(hào)并被評(píng)為環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)兵單位。20xx年我們按照省州局布置,安排職工送培,請(qǐng)老師講課和號(hào)召職工自學(xué)等形式,使全局干部職工的整體文化業(yè)務(wù)素質(zhì)得到很大提高。定期組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)考試、技能比賽,設(shè)立獎(jiǎng)懲辦法調(diào)動(dòng)職工積極性。
    建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格逗硬考核、兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。20xx年我們除了落實(shí)了專人負(fù)責(zé)基礎(chǔ)管理、安全工作檢查等各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)外,局領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深更半夜組織帶領(lǐng)相關(guān)人員到支局檢查安全工作、基礎(chǔ)管理,年內(nèi)完成了全縣儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)人員強(qiáng)制輪崗的工作,建立了提前支取事后稽查制度等。由于我們一直重視此項(xiàng)工作,把它視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基本保障,今年沒(méi)有發(fā)生違章、違紀(jì)和通信安全、資金票款等方面的案件和事故,相關(guān)監(jiān)管部門對(duì)我局的'基礎(chǔ)管理工作和規(guī)章制度都給予了較高的評(píng)價(jià)。
    加強(qiáng)局財(cái)務(wù)管理、監(jiān)督,確保全局收入、支出的完整、真實(shí)、和公開(kāi)。堅(jiān)持重大開(kāi)支由辦公會(huì)決定的制度,嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本,盡量把企業(yè)的每一分錢都用到生產(chǎn)發(fā)展的刀刃上,全年全局沒(méi)有一起錯(cuò)、漏收和亂支現(xiàn)象發(fā)生。由于嚴(yán)格執(zhí)行了財(cái)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)了財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的稽查監(jiān)管使企業(yè)產(chǎn)生出最大化的經(jīng)營(yíng)效益。
    制訂各項(xiàng)發(fā)展業(yè)務(wù)的措施辦法首先考慮職工是否擁護(hù),是否能充分調(diào)動(dòng)干部職工的生產(chǎn)積極性,考核上首先把握職工的承受能力,獎(jiǎng)勵(lì)上首先考慮是否能起到激勵(lì)職工的積極性。20xx年我局各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)能取得較好成績(jī)不是單靠給職工壓任務(wù),更多的是注重“情”字,真心實(shí)意關(guān)心愛(ài)護(hù)職工。我局堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)與職工談話制度,認(rèn)真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和呼聲,盡最大努力解決職工工作生活中的實(shí)際困難,在要求職工苦干實(shí)干發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),重視提高職工個(gè)人福利收入。
    一、堅(jiān)持不懈的做好各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展工作,按州局“以效益為經(jīng)營(yíng)目的”的經(jīng)營(yíng)理念,重點(diǎn)發(fā)展效益高的業(yè)務(wù)。
    二、抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓資金票款的管理、抓基礎(chǔ)管理、抓財(cái)務(wù)監(jiān)督、抓安全,使六個(gè)方面的工作進(jìn)一步得到鞏固和提高,對(duì)服務(wù)、質(zhì)量、基礎(chǔ)管理方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)加以整改完善,確保全年不發(fā)生服務(wù)、質(zhì)量、資金票款方面的重大問(wèn)題和案件。
    三、進(jìn)一步完善分配制度。20xx年我局的分配激勵(lì)辦法對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用,20xx年我局將繼續(xù)降低對(duì)職工工資的考核,增加對(duì)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì),以激勵(lì)更多的職工為企業(yè)創(chuàng)收的積極性,創(chuàng)造和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
    四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),做好職工思想政治工作,保持職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,加強(qiáng)黨風(fēng)嚴(yán)政建設(shè),局領(lǐng)導(dǎo)要廉潔自律。堅(jiān)持局務(wù)公開(kāi)、堅(jiān)持企業(yè)的重大經(jīng)營(yíng)決策、重大事項(xiàng)以及涉及職工利益的事情集體研究決定,認(rèn)真抓好社會(huì)治安綜合治理和安全生產(chǎn)工作,確保20xx年不發(fā)生社會(huì)治安案件和重大安全生產(chǎn)事故,并及時(shí)完成州局交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
    郵政季度工作總結(jié)篇七
    繼續(xù)以服務(wù)地方建設(shè)為主線,突出抓好中小企業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)的服務(wù)工作,以項(xiàng)目營(yíng)銷為抓手,大力發(fā)展函件、金融、速遞和物流業(yè)務(wù),規(guī)范管理,創(chuàng)新服務(wù),強(qiáng)化服務(wù)與支撐,緊緊圍繞“創(chuàng)新促快,注重效益,精細(xì)管理,和諧發(fā)展”的工作方針,保持望江郵政事業(yè)又好又快發(fā)展。
    郵政業(yè)務(wù)收入完成2750萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)10%;收支差完成市局下達(dá)的預(yù)算目標(biāo);成本費(fèi)用控制在預(yù)算目標(biāo)以內(nèi);全面完成服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo);“兩網(wǎng)”運(yùn)行穩(wěn)定,確保不發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)案件和安全事故,不發(fā)生違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。
    (一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)發(fā)展的信心和決心
    第一,縣委縣政府將繼續(xù)堅(jiān)持大開(kāi)放、市場(chǎng)化和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,突出招商引資這條主線,狠抓改革創(chuàng)新、優(yōu)化環(huán)境兩個(gè)關(guān)鍵,圍繞建設(shè)紡織工業(yè)強(qiáng)縣、優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品加工基地縣、優(yōu)秀的生態(tài)示范縣三大目標(biāo),精心打造紡織服裝、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)加工、建材、化工、機(jī)電、清潔能源和生態(tài)旅游等七大產(chǎn)業(yè)集群,努力將望江建設(shè)成為長(zhǎng)江北岸的生態(tài)工貿(mào)型港口城市。通過(guò)全縣人民的不懈努力,望江已擠身安徽省縣域經(jīng)濟(jì)“動(dòng)態(tài)十快縣”行列,省級(jí)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)初具規(guī)模,縣域經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入跨越發(fā)展的新階段,加之望東長(zhǎng)江大橋即將破土動(dòng)工,生機(jī)勃勃的雷池大地?zé)o疑會(huì)給予郵政發(fā)展提供廣闊的空間。
    第二,經(jīng)過(guò)多年的積極探索,望江郵政在發(fā)展上積累許多有益的經(jīng)驗(yàn),尤其是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)市場(chǎng)的洞察力、適應(yīng)性都有切身的感悟,干部職工的素質(zhì)總體上是能夠適應(yīng)發(fā)展要求的,這是望江郵政發(fā)展的源動(dòng)力。
    第三,隨著郵政體制改革的不斷深化,郵政經(jīng)營(yíng)理念和管理體制必將發(fā)生重大變革,將進(jìn)一步促進(jìn)郵政各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。因此,未來(lái)的望江郵政,將面臨難得的發(fā)展機(jī)遇,只要我們深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,以“更新一點(diǎn),再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo),認(rèn)真組織好、開(kāi)展好各項(xiàng)工作,認(rèn)清形勢(shì),堅(jiān)定信心,望江郵政必將開(kāi)辟出一個(gè)新的天地。
    (二)創(chuàng)新思路,加快發(fā)展
    1、創(chuàng)新管理思路:
    三要?jiǎng)?chuàng)新后勤服務(wù)體系,進(jìn)一步強(qiáng)化后勤支撐力度,提高后勤服務(wù)效能,為經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。
    2、突出抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展:
    大力發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)。函件業(yè)務(wù)是郵務(wù)類的核心業(yè)務(wù),需要培育市場(chǎng)、挖掘潛力,突出發(fā)展。重點(diǎn)發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)。要以特色名址庫(kù)為支撐,高度重視縣內(nèi)名址庫(kù)的建設(shè)和維護(hù),以書(shū)信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點(diǎn)項(xiàng)目,大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)商函,使其成為函件的品牌業(yè)務(wù)。高度重視賬單業(yè)務(wù)的拓展與覆蓋。以行業(yè)客戶和中小企業(yè)為重點(diǎn),在鞏固醫(yī)保、公路和交通等老客戶的同時(shí),加大對(duì)醫(yī)院、水、電、氣和住房公積金等行業(yè)的開(kāi)發(fā),力爭(zhēng)成功開(kāi)發(fā)1-2戶。做大做強(qiáng)以賀卡為重點(diǎn)的郵資封片卡業(yè)務(wù)。賀卡業(yè)務(wù)要在確保原有客戶資源的同時(shí),不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面,并努力向村級(jí)市場(chǎng)滲透,積極尋求賀卡業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)要以項(xiàng)目為抓手,及時(shí)掌握市場(chǎng)信息,圍繞雷池文化節(jié)、望東長(zhǎng)江大橋、棉花大市場(chǎng)啟用等重大事件大做文章,擴(kuò)大郵政商函的影響力,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,確保完成全年收入計(jì)劃。
    報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)要由一次性大收訂向全年收訂和補(bǔ)續(xù)訂轉(zhuǎn)移,并努力擴(kuò)大私費(fèi)訂閱市場(chǎng);要加快報(bào)刊零售末端傳遞速度,增強(qiáng)渠道競(jìng)爭(zhēng)力;要擴(kuò)大教輔圖書(shū)及其他出版物的銷售規(guī)模。打好報(bào)刊大收訂攻堅(jiān)戰(zhàn)。
    新一輪集郵熱已在升溫,集郵業(yè)務(wù)要抓注雷池文化節(jié)、望東長(zhǎng)江大橋等重大賣點(diǎn),及時(shí)組織好郵品及紀(jì)念冊(cè)。要充分發(fā)揮集郵協(xié)會(huì)的作用,通過(guò)擴(kuò)大隊(duì)伍,促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展。要高度重視縣內(nèi)知名企業(yè)的形象年冊(cè)市場(chǎng)拓展工作,提供具有望江特色的新郵品。
    信息和代理業(yè)務(wù),主要是做好現(xiàn)有的電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)代辦,積極拓展代理市場(chǎng),電子商務(wù)在縣內(nèi)要做好“家家購(gòu)物”配送項(xiàng)目,繼續(xù)抓好郵政短信業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    加快發(fā)展速遞物流類業(yè)務(wù)。速遞業(yè)務(wù)要加大“兩區(qū)一商”市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,組織強(qiáng)有力的市場(chǎng)拓展團(tuán)隊(duì),以縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)為重點(diǎn),在切實(shí)做好中小企業(yè)調(diào)研工作的基礎(chǔ)上,充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)快遞的資費(fèi)及時(shí)限優(yōu)勢(shì),積極開(kāi)展與相關(guān)中小企業(yè)和有關(guān)單位的業(yè)務(wù)商談和簽約工作。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)搶占市場(chǎng)份額,確保全年收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    物流分銷業(yè)務(wù)要以規(guī)模效益為目標(biāo),重點(diǎn)做好酒類和農(nóng)資業(yè)務(wù),要合理組織酒類品種搭配,利用節(jié)日慶典、婚喪嫁娶、子女升學(xué)等契機(jī),不斷拓展市場(chǎng)。同時(shí),要積極拓展單位招待用酒空間,提高郵政酒類配送的影響力。農(nóng)資銷售要堅(jiān)持以支局為主體,通過(guò)不斷擴(kuò)大農(nóng)家店的數(shù)量和規(guī)模,初步建成以自營(yíng)店、精品店、加盟店和代辦點(diǎn)為一體的立體終端銷售網(wǎng)絡(luò),建立穩(wěn)固和有效的銷售渠道,努力提高市場(chǎng)份額。要進(jìn)一步加強(qiáng)資金管理,及時(shí)回收貨款,提高運(yùn)營(yíng)效益、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),要通過(guò)各種努力確保全年計(jì)劃的完成。
    毫不動(dòng)搖發(fā)展金融業(yè)務(wù)。緊緊圍繞“調(diào)結(jié)構(gòu),增效益”活動(dòng)主題,確保活期儲(chǔ)蓄余額的有效增長(zhǎng),要通過(guò)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的快速擴(kuò)張,形成郵政金融在農(nóng)村的明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),帶動(dòng)其它金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。注重發(fā)展低成本、高收益的業(yè)務(wù),適度分流長(zhǎng)期存款,走規(guī)模與效益并重之路,努力降低企業(yè)付息成本。
    (三)保持和諧促發(fā)展
    1、繼續(xù)圍繞企業(yè)文化建設(shè),深入開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng),提高創(chuàng)建層次。企業(yè)文化注重強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值,注重人的因素,挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續(xù)加大職工思想教育,提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽。完善局內(nèi)各項(xiàng)硬件設(shè)施,充分利用好活動(dòng)室、圖書(shū)室,形成一種積極向上的良好學(xué)習(xí)氛圍,使企業(yè)有活力,職工有精神、有品味。從服務(wù)上要全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,把服務(wù)工作重點(diǎn)放在營(yíng)投工種,營(yíng)業(yè)重點(diǎn)放在服務(wù)用語(yǔ)和專業(yè)技能的提高上,投遞重點(diǎn)放在按時(shí)按址投送和禮貌服務(wù)及統(tǒng)一著裝方面,在做好營(yíng)投窗口各項(xiàng)服務(wù)工作的同時(shí),要在全局開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相互支撐服務(wù),理順前后臺(tái)服務(wù)程序,使全局服務(wù)環(huán)節(jié)流暢,為群眾用郵提供一個(gè)全面的服務(wù)平臺(tái)。
    2、強(qiáng)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。全面推進(jìn)損益核算工作,突出規(guī)模與效益并重的原則。繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行市縣財(cái)務(wù)管理一體化的各項(xiàng)要求,加強(qiáng)資金管理,對(duì)用戶欠費(fèi)及時(shí)催交,加強(qiáng)營(yíng)收款的管理,保證營(yíng)業(yè)款及時(shí)足額,準(zhǔn)確安全歸集,確保業(yè)務(wù)款上劃市局的時(shí)限;加大成本控制力度,繼續(xù)完善成本費(fèi)用管理體系進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益,以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn);加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督、檢查力度,將不定期對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查,以確保資金的安全,防止業(yè)務(wù)收入的跑、昌、滴、漏的現(xiàn)象發(fā)生;加強(qiáng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。
    3、做好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作,確保郵政資金、郵件和人身安全。安全生產(chǎn)工作以加強(qiáng)落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和一系列內(nèi)控條例為主線,進(jìn)一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度,制定相應(yīng)考核措施。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)生產(chǎn)場(chǎng)地和部位的安全生產(chǎn)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患,牢固樹(shù)立“安全無(wú)小事”思想,全面提高防范和處理突發(fā)事件的能力,確保不發(fā)生資金案件。
    面對(duì)新的挑戰(zhàn),讓我們繼續(xù)保持旺盛的斗志和信心,多一點(diǎn)創(chuàng)新思維,多一點(diǎn)求索精神,多一點(diǎn)市場(chǎng)意識(shí),以“更新一點(diǎn),再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo),為企業(yè)發(fā)展出謀劃策,我們完全有理由相信我們一定有能力完成明年的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃。
    郵政季度工作總結(jié)篇八
    20xx年,我局通過(guò)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí),調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式,努力拓展郵政業(yè)務(wù)市場(chǎng),成效顯著。1-5月份共完成業(yè)務(wù)收入615.36萬(wàn)元,與去年同期增加32.67,完成年計(jì)劃的43.09,超計(jì)劃進(jìn)度1.44個(gè)百分點(diǎn)。
    1、郵務(wù)類業(yè)務(wù):郵務(wù)類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入148.61萬(wàn)元,完成計(jì)劃的42.10,較去年同期上升61.20,占整個(gè)郵政收入的24.15。
    (1)函件業(yè)務(wù)。
    1-5月份,函件業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)39.43萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的32.86,同期比增長(zhǎng)64.43。
    (2)、包件業(yè)務(wù)。累計(jì)實(shí)現(xiàn)包件收入8.93萬(wàn)元,占計(jì)劃的55.83,同比增長(zhǎng)主要做法是:整合節(jié)日市場(chǎng),擴(kuò)大家鄉(xiāng)包裹的出口,開(kāi)發(fā)特色包裹。
    (3)、報(bào)刊業(yè)務(wù)。今年來(lái),報(bào)刊收入完成27.89萬(wàn)元,占計(jì)劃的44.99.一是研究制訂了《開(kāi)展代理校園報(bào)刊營(yíng)銷方案》,成立了營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)小組,組建專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍,建立報(bào)刊發(fā)行匯報(bào)制度。二是建立激勵(lì)措施,提高員工參與熱情。三是加大校園報(bào)刊的拓展力度,采取了進(jìn)校園、入年級(jí)、到班級(jí)的滾動(dòng)宣傳。
    (4)、集郵業(yè)務(wù)。
    1-5月份,實(shí)現(xiàn)集郵收入40.54萬(wàn)元,占計(jì)劃的67.57。
    一是大力抓大項(xiàng)目業(yè)務(wù),主動(dòng)上門公關(guān),成功與縣委、政府達(dá)成協(xié)議制作《長(zhǎng)江沿岸的璀璨明珠——彭澤》專題郵冊(cè)20xx冊(cè),實(shí)現(xiàn)收入32萬(wàn)元。
    三是到縣城幼兒園、小學(xué)宣傳金色童年業(yè)務(wù),制作金色童年75套,實(shí)現(xiàn)收入1.65萬(wàn)元。
    (1)、郵儲(chǔ)業(yè)務(wù).
    截止5月31日,全縣(企業(yè))郵儲(chǔ)余額為5.88億元,新增余額9226萬(wàn)元。儲(chǔ)蓄實(shí)現(xiàn)收入457.08萬(wàn)元,完成計(jì)劃44.59,同比增長(zhǎng)24.82,占收入比重的`74.28,總余額量達(dá)到5.87億元。消滅了1500萬(wàn)元以下的低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)。農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)中最高余額達(dá)到6470萬(wàn)元。
    一是開(kāi)展了首季開(kāi)門紅郵儲(chǔ)競(jìng)賽活動(dòng),全面掀起我為郵政做貢獻(xiàn)活動(dòng)。
    二是優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,提高活期占有比。
    三是加大中間業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。
    (2)代理保險(xiǎn)。
    代理保險(xiǎn)1-5月份代理保險(xiǎn)累計(jì)完成2714.15萬(wàn)元,其中二季度完成455.35萬(wàn)元,占計(jì)劃的39.6,列全市第一。
    一是財(cái)務(wù)體制得到了完善。建立起了有效的預(yù)警機(jī)制。加強(qiáng)了成本管理,基層單位的各項(xiàng)費(fèi)用以量定支,領(lǐng)導(dǎo)干部通信費(fèi)用大量削減,旅差食宿費(fèi)用限額控制,車輛維修費(fèi)用按年承包。收入嚴(yán)格稽查,防止跑、冒、滴、漏。資產(chǎn)及時(shí)核銷盤(pán)活。材料供應(yīng)做到日清月結(jié),透明監(jiān)督。
    二是安全機(jī)制有效加強(qiáng)。我局始終樹(shù)立“人防、物防、技防”三結(jié)合的思想,確保了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。
    一是完善制度,調(diào)整機(jī)構(gòu),安全管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范;。
    二是通過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)周”、“實(shí)彈射擊”等活動(dòng)增強(qiáng)安全意識(shí),提高防范技能;。
    三是勤檢查、嚴(yán)落實(shí),通過(guò)定期、不定期明查暗訪,查找安全漏洞,限期整改,嚴(yán)加落實(shí);。
    四是加強(qiáng)了車輛管制,執(zhí)行出車派單制,消滅安全隱患。
    三是服務(wù)形象大大提升。投入資金對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了改造,對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行達(dá)標(biāo)建設(shè)。繼續(xù)開(kāi)展了創(chuàng)星級(jí)服務(wù)活動(dòng)。未發(fā)生新聞媒體曝光以及重大的用戶有理由申告事件。
    郵政季度工作總結(jié)篇九
    一、20xx年3月州局召開(kāi)全州物流工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)業(yè)務(wù)、并多次召開(kāi)專題會(huì)就如何來(lái)開(kāi)展物流業(yè)務(wù)進(jìn)行研究、隨后x局長(zhǎng)親自帶隊(duì)深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村社進(jìn)行調(diào)研、宣傳業(yè)務(wù)、動(dòng)員社會(huì)各界人士加盟郵政服務(wù)三農(nóng)連鎖網(wǎng)點(diǎn),但當(dāng)初大家都對(duì)這新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)報(bào)有懷疑、不愿加盟,后來(lái)經(jīng)局辦公會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后制定出一些行之有效的激勵(lì)政策。
    1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點(diǎn)、以點(diǎn)帶面。
    2、免費(fèi)做中國(guó)郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)店面招牌。
    3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。
    4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)店、城鄉(xiāng)一個(gè)價(jià)格。
    1、資金不足使網(wǎng)點(diǎn)供貨跟不上。
    2、沒(méi)有車輛運(yùn)輸使貨源跟不上。
    3、人員不足使管理、庫(kù)管、財(cái)務(wù)管理等跟不上。
    4、管理人員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商都半路出家、缺少農(nóng)技知識(shí)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)。
    為了更好地開(kāi)展物流業(yè)務(wù),我局嚴(yán)格按照州局的安排和部暑、在局長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、物流管理員扎實(shí)工作、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、不斷開(kāi)拓市場(chǎng),依靠當(dāng)?shù)卣闹С?,xx年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營(yíng)許可證,并且根據(jù)農(nóng)資市場(chǎng)品種多樣、竟?fàn)幖ち?,利?rùn)大眾化的規(guī)律、我們進(jìn)貨選擇了市場(chǎng)上沒(méi)有的、價(jià)格好操控的、質(zhì)量保證的`產(chǎn)品,那樣既保證了質(zhì)量安全問(wèn)題也保證了利潤(rùn)的空間,將重點(diǎn)對(duì)退耕還林市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷,目前xx鄉(xiāng)也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料。
    二、今后工作中我們繼續(xù)面臨的問(wèn)題:
    1、周轉(zhuǎn)資金問(wèn)題。
    xx年我局在資金非常緊張的情況下借出3。8萬(wàn)元做周轉(zhuǎn),年底也經(jīng)全額歸還、08年無(wú)周轉(zhuǎn)資金。
    2、欠缺運(yùn)輸車輛、嚴(yán)重影響農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。
    3、供貨不及時(shí)、中間環(huán)節(jié)不通暢。
    4、處理流程復(fù)雜化、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類太單一。
    5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需曾加。
    以上匯報(bào)希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的批評(píng)和指導(dǎo)、我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)各兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、在工作中進(jìn)一步探索和發(fā)展、力求把這一項(xiàng)工作開(kāi)展得更好,謝謝!
    郵政季度工作總結(jié)篇十
    xx年我局干部職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo),以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下:
    20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為20xx年內(nèi)完成20xx年初職代會(huì)上,我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo),郵政儲(chǔ)蓄年終工作總結(jié)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度,以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量,以增加儲(chǔ)蓄收入。
    第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的,,創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
    費(fèi)42xxxx元,超出了原訂的30xxxx元目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期的效果,為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)有1xxxx儲(chǔ)蓄單位、6xxxx個(gè)人參加攬收,職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲,付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體,是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
    按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則,我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5xxxx多元。
    另外,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),我們還專門研究了**的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求,適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn),積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦,多次攻關(guān),成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì),積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”,為局創(chuàng)收4xxxx萬(wàn)元。另外,我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚,為移動(dòng)公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡,使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
    服務(wù)是郵政的永恒主題,是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年,我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待,把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措,以桓郵字[xx]1號(hào)文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》,并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,對(duì)沒(méi)有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5xxxx職工進(jìn)行了處罰,對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查,全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性,都能自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范,今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共有職工6xxxx次參加了培訓(xùn)。此外,我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試,對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定,共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員2xxxx。通過(guò)全局職工的共同努力,現(xiàn)在我局職工著裝整齊,態(tài)度和藹,文明服務(wù)、禮貌待客,對(duì)用戶熱情周到,基本杜絕了用戶有理由申告,郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
    郵政季度工作總結(jié)篇十一
    市局檢查服務(wù)部:
    為加快郵政企業(yè)的發(fā)展,市局今年以來(lái)對(duì)我局進(jìn)行了窗口升級(jí)達(dá)標(biāo)、投遞網(wǎng)建設(shè)達(dá)標(biāo)、迎奧運(yùn)郵件安全專項(xiàng)檢查、規(guī)范客戶投訴受禮流程、旺季綜合大檢查、速遞專項(xiàng)檢查和用戶滿意度調(diào)查等進(jìn)行了檢查,在檢查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了很多存在的問(wèn)題,對(duì)此我局對(duì)照視察函[20xx]13號(hào)文件精神開(kāi)展了一次郵政服務(wù)質(zhì)量的專項(xiàng)檢查活動(dòng),具體檢查落實(shí)整改情況匯報(bào)如下:
    一、加強(qiáng)郵件的傳遞時(shí)限和管理:檢查發(fā)現(xiàn)進(jìn)口的郵件無(wú)投遞日戳。要求對(duì)進(jìn)口的信件和包裹詳情單上要求必須加蓋投遞日戳,使我們的投遞服務(wù)質(zhì)量得到了明顯的提高。
    二、特快郵件上網(wǎng)不及時(shí)。特快信息上網(wǎng)由專人負(fù)責(zé)登記上網(wǎng),檢查了當(dāng)日特快投遞清單是否按時(shí)限上交審核,加大了考核力度,使特快專遞通信質(zhì)量得到了改善。
    三、堅(jiān)持“客戶自愿”的原則:堅(jiān)決杜絕強(qiáng)行辦理業(yè)務(wù)的行為。對(duì)柜臺(tái)人員進(jìn)行了服務(wù)方面的學(xué)習(xí),貫穿了文件精神,對(duì)那些未經(jīng)客戶同意強(qiáng)行加辦業(yè)務(wù)的柜臺(tái)人員給予經(jīng)濟(jì)處罰,使窗口服務(wù)水平得到了提高。
    四、認(rèn)真及時(shí)解決服務(wù)中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題:檢查中發(fā)現(xiàn)東2段信件、報(bào)刊有積壓,對(duì)責(zé)任人給予200元罰款,停職處理。
    五、高度重視客戶投訴處理質(zhì)量:在發(fā)生用戶投訴時(shí),受理人員能在第一時(shí)間或在第一個(gè)工作日內(nèi)查明原因,給予用戶滿意的'答復(fù),遇到用戶存在疑惑時(shí),耐心解說(shuō),得到了用戶對(duì)郵政企業(yè)的信任,杜絕了再次投訴的現(xiàn)象。
    今后,我們將加強(qiáng)檢查力度和頻次,將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題盡量當(dāng)場(chǎng)解決,對(duì)郵件投遞時(shí)限加大考核力度,加強(qiáng)管理,確保郵政企業(yè)健康發(fā)展。
    郵政季度工作總結(jié)篇十二
    200x年xx郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,我局干部職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo),以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
    郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
    我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為954萬(wàn)元,今年1-11月份實(shí)際完成883.3萬(wàn),完成全年計(jì)劃的92.6%。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬(wàn)元,包裹收入完成52.2萬(wàn)元,特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬(wàn)元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬(wàn)元,報(bào)刊發(fā)行收入完成28.6萬(wàn)元,代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬(wàn)元,其他業(yè)務(wù)收入5萬(wàn)元。
    截止11月20日,我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到34605萬(wàn)元,累計(jì)凈增余額6560萬(wàn)元,活期儲(chǔ)蓄余額9978.5萬(wàn)元,占儲(chǔ)蓄比重的28.88%。
    經(jīng)營(yíng)工作基本情況
    1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
    郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.8%以上。20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為20xx萬(wàn),但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),一年內(nèi)完成20xx萬(wàn)元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上,我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度,實(shí)施壓縮在途資金在0.5%以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在2%以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量,以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的,截止3月20日,累計(jì)余額達(dá)31,775萬(wàn)元,上劃資金4,850萬(wàn)元,超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo),受到了市局的表?yè)P(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì),其中426萬(wàn)元的保費(fèi)中有80%以上資金都來(lái)源于郵政儲(chǔ)蓄,加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),也是用錢的高峰,想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的,因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議,號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力,截止6月20日,我局郵儲(chǔ)凈增余額3,658萬(wàn)元,僅比3月20日少了73萬(wàn)。在第三季度,我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,截止11月20日,我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額6560萬(wàn)元,完成了全年計(jì)劃的182.2%,創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
    2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出
    郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。20xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求,我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),努力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展,積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,聯(lián)合開(kāi)展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng),取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作,我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議,制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛(ài)”保險(xiǎn)推介會(huì),實(shí)現(xiàn)保費(fèi)426萬(wàn)元,超出了原訂的300萬(wàn)元目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期的效果,為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有15個(gè)儲(chǔ)蓄單位、68名個(gè)人參加攬收,職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲,付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體,是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
    3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
    按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則,我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡57萬(wàn)多元。
    另外,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),我們還專門研究了桓仁的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求,適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn),積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦,多次攻關(guān),成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、桓仁發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),為局創(chuàng)收2.4萬(wàn)元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì),積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”,為局創(chuàng)收40余萬(wàn)元。另外,我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚,為移動(dòng)公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡,使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
    服務(wù)是郵政的永恒主題,是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年,我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待,把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措,以桓郵字[20xx]1號(hào)文件下發(fā)了《桓仁郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》,并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,對(duì)沒(méi)有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的52名職工進(jìn)行了處罰,對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查,全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性,都能自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范,今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共有職工66人次參加了培訓(xùn)。此外,我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試,對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定,共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員21名。通過(guò)全局職工的共同努力,現(xiàn)在我局職工著裝整齊,態(tài)度和藹,文明服務(wù)、禮貌待客,對(duì)用戶熱情周到,基本杜絕了用戶有理由申告,郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
    安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下,我們?nèi)匀粚?duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器14個(gè)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器2個(gè)、關(guān)門提醒器17個(gè)。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力,也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí),我局根據(jù)《郵政局(所)營(yíng)業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開(kāi)表》等相關(guān)文件的要求,針對(duì)我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn),成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查2次,安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查4次,進(jìn)行防搶演練2次。半年來(lái)由于我們制度到位,責(zé)任落實(shí)到位,檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開(kāi)展,多次受到省、市局的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。
    1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩
    我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合,積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競(jìng)賽,使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間,局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)(排球、籃球比賽),黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng),最后評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各一名,這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人,各單位給予了大力的支持,活動(dòng)取得了圓滿成功,也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性,提高了工作效率,激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情,文明之風(fēng)在全局盛行,也使得我局順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”。
    2、各種勞動(dòng)競(jìng)賽開(kāi)展的有聲有色
    為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù),積極配合行政抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。2月份我們開(kāi)展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽,促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開(kāi)展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長(zhǎng)途注冊(cè)業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷活動(dòng)競(jìng)賽,為我局開(kāi)展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展,我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策,使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展工作,使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效,超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
    3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)
    為了美化環(huán)境,創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件,樹(shù)立郵政良好的社會(huì)形象,我局先后為14個(gè)支局安裝了大的局名牌,更換小局名牌、儲(chǔ)蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊,引進(jìn)梧桐樹(shù)、果樹(shù)等近20株。另外,為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn),我局對(duì)郵政大廈重新安裝的裝飾燈,現(xiàn)在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮,滿院飄香,用戶用郵倍感溫馨,職工工作神清氣爽。
    為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理,今年我們將原城西支局拍賣后,又在江城花園購(gòu)買了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè),不僅方便了西關(guān)用戶用郵,而且一定會(huì)給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。
    郵政季度工作總結(jié)篇十三
    (一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快。
    郵政儲(chǔ)蓄年終工作總結(jié)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度,以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量,以增加儲(chǔ)蓄收入。
    第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成的,,創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
    費(fèi)42xxxx元,超出了原訂的30xxxx元目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期的效果,為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的`發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1xxxx儲(chǔ)蓄單位、6xxxx個(gè)人參加攬收,職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲,付出了很多的心血,這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體,是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
    按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則,我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5xxxx多元。
    郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
    (二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高。
    郵政季度工作總結(jié)篇十四
    轉(zhuǎn)眼間,我進(jìn)入xx郵局工作至今已快滿兩年了。時(shí)間在忙忙碌碌的事務(wù)中,竟然過(guò)得這樣快。
    自進(jìn)入xx郵局工作以來(lái),我在郵局領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和保護(hù)下,通過(guò)自身的不斷努力,業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的進(jìn)步,工作方式有了很大的起色,為郵局的營(yíng)業(yè)窗口做了自己應(yīng)有的力量。個(gè)人總結(jié)兩年的工作如下:
    1、在工作中,我能遵紀(jì)守法,團(tuán)結(jié)同事,求真務(wù)實(shí),樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。
    2、在生活中發(fā)揚(yáng)艱辛不俗,勤儉耐勞,樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,時(shí)刻牢記郵政員工的責(zé)任和義務(wù)。
    3、認(rèn)真向郵局的其他員工學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們和客戶溝通的技巧,仔細(xì)觀察和研究如何做好有效的效勞?如何使客戶更加信任?等等,以更好的完成和任務(wù)。
    4、對(duì)開(kāi)始擔(dān)任的混營(yíng)業(yè)務(wù)工作,由于是窗口效勞,面對(duì)各種各樣的客戶及各種要求,我能急客戶所急,想客戶所想,在本職工作范圍力求讓客戶滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
    5、在領(lǐng)導(dǎo)和同事們得關(guān)心和幫助下,工作不斷改善和提高,決心要更加努力的'工作,將本職工作做得更好。
    隨著郵政企業(yè)改革的不斷深入,我們工作任務(wù)將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更多更廣。為此,我將在今后的工作中,更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身技能水平,做好本職工作,以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
    郵政季度工作總結(jié)篇十五
    20xx年我局干部職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo),以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下:
    1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快。
    20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200,但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上,我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度,實(shí)施壓縮在途資金在0.x以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量,以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的,截止3月20日,累計(jì)余額達(dá)31.77x元,上劃資金4.85x元,超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo),受到了市局的表?yè)P(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì),其中42x元的保費(fèi)中有8以上資金都來(lái)源于郵政儲(chǔ)蓄,加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),也是用錢的高峰,想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的,因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議,號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力,截止6月20日,我局郵儲(chǔ)凈增余額3.65x元,僅比3月20日少了7。在第三季度,我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,截止11月20日,我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656x元,完成了全年計(jì)劃的182.,創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
    2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出。
    郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求,我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),努力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展,積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,聯(lián)合開(kāi)展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng),取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作,我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議,制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛(ài)”保險(xiǎn)推介會(huì),實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42x元,超出了原訂的30x元目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期的效果,為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1儲(chǔ)蓄單位、6x個(gè)人參加攬收,職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲,付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體,是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
    3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快。
    按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則,我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5多元。
    另外,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),我們還專門研究了市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求,適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn),積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦,多次攻關(guān),成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),為局創(chuàng)收2.x元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì),積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”,為局創(chuàng)收4x萬(wàn)元。另外,我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片枚,為移動(dòng)公司制做了枚企業(yè)拜年卡,使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
    服務(wù)是郵政的永恒主題,是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年,我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待,把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措,以桓郵字[]1號(hào)文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》,并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,對(duì)沒(méi)有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5職工進(jìn)行了處罰,對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查,全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性,都能自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范,今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共有職工6x次參加了培訓(xùn)。此外,我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試,對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定,共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員2。通過(guò)全局職工的共同努力,現(xiàn)在我局職工著裝整齊,態(tài)度和藹,文明服務(wù)、禮貌待客,對(duì)用戶熱情周到,基本杜絕了用戶有理由申告,郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
    郵政季度工作總結(jié)篇十六
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
    大家好!
    一、20xx年3月州局召開(kāi)全州物流工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)業(yè)務(wù)、并多次召開(kāi)專題會(huì)就如何來(lái)開(kāi)展物流業(yè)務(wù)進(jìn)行研究、隨后x局長(zhǎng)親自帶隊(duì)深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村社進(jìn)行調(diào)研、宣傳業(yè)務(wù)、動(dòng)員社會(huì)各界人士加盟郵政服務(wù)三農(nóng)連鎖網(wǎng)點(diǎn),但當(dāng)初大家都對(duì)這新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)報(bào)有懷疑、不愿加盟,后來(lái)經(jīng)局辦公會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后制定出一些行之有效的激勵(lì)政策。
    1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點(diǎn)、以點(diǎn)帶面。
    2、免費(fèi)做中國(guó)郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)店面招牌。
    3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。
    4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)店、城鄉(xiāng)一個(gè)價(jià)格。
    1、資金不足使網(wǎng)點(diǎn)供貨跟不上。
    2、沒(méi)有車輛運(yùn)輸使貨源跟不上。
    3、人員不足使管理、庫(kù)管、財(cái)務(wù)管理等跟不上。
    4、管理人員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商都半路出家、缺少農(nóng)技知識(shí)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)。
    為了更好地開(kāi)展物流業(yè)務(wù),我局嚴(yán)格按照州局的安排和部暑、在局長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、物流管理員扎實(shí)工作、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、不斷開(kāi)拓市場(chǎng),依靠當(dāng)?shù)卣闹С郑瑇x年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營(yíng)許可證,并且根據(jù)農(nóng)資市場(chǎng)品種多樣、竟?fàn)幖ち?利潤(rùn)大眾化的規(guī)律、我們進(jìn)貨選擇了市場(chǎng)上沒(méi)有的、價(jià)格好操控的、質(zhì)量保證的產(chǎn)品,那樣既保證了質(zhì)量安全問(wèn)題也保證了利潤(rùn)的空間,08年將重點(diǎn)對(duì)退耕還林市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷,目前xx鄉(xiāng)也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料。
    二、今后工作中我們繼續(xù)面臨的問(wèn)題:
    1、周轉(zhuǎn)資金問(wèn)題。
    xx年我局在資金非常緊張的情況下借出3.8萬(wàn)元做周轉(zhuǎn),年底也經(jīng)全額歸還、08年無(wú)周轉(zhuǎn)資金。
    2、欠缺運(yùn)輸車輛、嚴(yán)重影響農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。
    3、供貨不及時(shí)、中間環(huán)節(jié)不通暢。
    4、處理流程復(fù)雜化、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類太單一。
    5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需曾加。
    以上匯報(bào)希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的批評(píng)和指導(dǎo)、我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)各兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、在工作中進(jìn)一步探索和發(fā)展、力求把這一項(xiàng)工作開(kāi)展得更好,謝謝!