服務(wù)檢討書(精選17篇)

2025/6/10 16:52:05

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    通過總結(jié),我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己、提高自己。一個(gè)好的總結(jié)應(yīng)該能夠啟發(fā)他人,讓他們從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)??偨Y(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,為未來的發(fā)展提供參考。
    服務(wù)檢討書篇一
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:。
    近幾個(gè)月以來,售后部的工作做的十分不好,影響了客戶關(guān)系也影響了公司的形象,幾天來,我認(rèn)真反思,深刻自剖,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,在此,我謹(jǐn)向公司全體同事做出深刻檢討,并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:。
    一、責(zé)任心不夠:對(duì)待客戶提出的問題重視不夠,上報(bào)的問題跟蹤時(shí)間較長(zhǎng),對(duì)上報(bào)問題沒有認(rèn)真對(duì)待,對(duì)待部門員工關(guān)心不夠,只是他們問了我才會(huì)告訴他們問題如何處理,不積極去關(guān)心同事哪里不會(huì),哪里應(yīng)該怎么做。學(xué)會(huì)包庇員工這點(diǎn)不對(duì),不應(yīng)該總說員工的優(yōu)點(diǎn),應(yīng)該及時(shí)批評(píng)員工的缺點(diǎn)。
    二、部門管理不規(guī)范:首先是自己沒有以身作則,沒有起到表率的作用,對(duì)部門人員沒有嚴(yán)格要求,往往總是看到部門員工的錯(cuò)誤和缺點(diǎn),只是提了一下,沒能讓他們及時(shí)認(rèn)清自己的缺點(diǎn),指出了他們的缺點(diǎn)也沒有想辦法幫助改正,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好,有時(shí)過于放松,有時(shí)不能認(rèn)真對(duì)待工作。致使部門人員的工作態(tài)度較差。
    三、人才培養(yǎng):對(duì)部門人員的培養(yǎng)不夠盡心,讓部門人員成長(zhǎng)較慢,這是我的責(zé)任,部門人員流動(dòng)較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來就調(diào)走了,還得重新培養(yǎng),所以培養(yǎng)周期較長(zhǎng),在這方面是我思想認(rèn)識(shí)不夠,張總說的對(duì),應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā),去培養(yǎng)人才,不應(yīng)該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。
    四、自身能力問題:本人自身成長(zhǎng)較慢,缺乏市場(chǎng)意識(shí)和客戶溝通經(jīng)驗(yàn),雖然在公司5年,但是沒有正式去實(shí)施過一個(gè)市縣的`實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。沒有把握好與客戶交流溝通的機(jī)會(huì)。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平,提高自己的市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。做一個(gè)全面復(fù)合型人才。
    通過會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯(cuò)誤,讓我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足,我錯(cuò)在哪里,讓我知道我以后應(yīng)該怎么做,感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤,也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我,讓我能更快成長(zhǎng)起來。我會(huì)已行動(dòng)來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。
    此致
    敬禮!
    20xx年xx月xx日。
    服務(wù)檢討書篇二
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    xx年x月的一中午,12點(diǎn)正,這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交班的時(shí)間,在這個(gè)時(shí)間,為了交班的順利,錢款清楚。所以,交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。
    當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí),忽見一女子正走入大門,準(zhǔn)備走向窗口時(shí),為了不影響清庫(kù)存,為了不影響顧客等待時(shí)間,我主動(dòng)對(duì)她說:要干什么,交班,等一下再來:,由于交班時(shí)間緊,錢款較瑣碎,所以態(tài)度不夠柔和,語氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定,又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,硬要存,這時(shí),我放下手頭的.工作,耐心,禮貌的解釋,但這位女子無法接受,在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,最后憤然投訴。
    一葉可知秋,一事可成鏡。
    以上事件之所以發(fā)生,我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
    一:不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
    二:要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
    三:客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高低。所以,我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),要講究技巧。
    我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時(shí)時(shí)自照,日日面對(duì),在以后的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境,更上一層天。
    xxxx年xx月xx日。
    服務(wù)檢討書篇三
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!
    這次我犯下了這樣的錯(cuò)誤實(shí)在是對(duì)不起!說實(shí)在,對(duì)于會(huì)出現(xiàn)這樣的事情,我自己也是感覺是意料之外,但這也許這就是我的錯(cuò)誤所在吧。畢竟作為一名服務(wù)者,沒能讓顧客滿意而歸就是我的錯(cuò)誤,是我的失誤。相同了這點(diǎn)后,我也開始冷靜下來看待這個(gè)問題。
    我想到了我這次的行為,雖然基本到位,但是顯然沒有將工作的目的達(dá)到?,F(xiàn)在不僅讓顧客投訴自己,連帶公司也被留下了不好的印象,實(shí)在是損失嚴(yán)重!回顧我做的.服務(wù),雖然當(dāng)時(shí)的自己認(rèn)為并沒有什么問題,也都是按照過去的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。但是,當(dāng)時(shí)的我卻沒發(fā)現(xiàn),我在工作上有許多不對(duì)的地方。
    首先,是在心態(tài)上,雖然當(dāng)時(shí)我的心情卻是不是特別好,一些生活中的瑣事讓我沒能以一個(gè)好心情來面對(duì)工作,但是我還是強(qiáng)壓下來讓自己能以平常的狀態(tài)工作,但是面對(duì)顧客的多次詢問,我到底還是沒能完全忍住,導(dǎo)致自己的情緒可能在當(dāng)時(shí)稍微顯露了出來,雖然不是針對(duì)顧客,但顯然顧客也感覺到了不好的體驗(yàn)。
    將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對(duì)的,但是這件事事發(fā)突然,造成這樣的結(jié)果,我也感到非常的抱歉。但是,我在今后一定會(huì)在心態(tài)的鍛煉上有所進(jìn)步,我會(huì)好好的將顧客就是上帝的思想放在首位,在工作中好好的收斂自己心中的情緒,將最好的一面帶給顧客。
    其次,作為一名服務(wù)者,我并沒有將工作做好。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業(yè)務(wù),但是我也不該消極的回應(yīng),我應(yīng)該更積極的去尋找解決的辦法,讓顧客留下了壞印象,實(shí)在是抱歉。
    總結(jié)了這次的錯(cuò)誤,我認(rèn)識(shí)到自己在工作上有許多的不足,這些不足都可能會(huì)是我今后工作的威脅,我深深的感到危機(jī)。但是我不會(huì)逃避,做錯(cuò)了事情就要改正,我會(huì)好好的學(xué)習(xí),鍛煉自己,讓自己能夠成為一名合格的xxx公司員工,讓自己成為一名合格的服務(wù)者!
    也許這次的事情被我搞砸了,但是請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),我會(huì)證明我自己,我也能做到成為一名優(yōu)秀的服務(wù)者,這次的意外,我一定會(huì)讓它成為我心中的戒律,讓自己永遠(yuǎn)在工作中保持警戒,做好每一步!
    此致
    敬禮!
    反思人:xx。
    20xx年xx月xx日。
    服務(wù)檢討書篇四
    我懷著萬分沉重與懊悔的心情寫下這封檢討書,特此表達(dá)我對(duì)這種錯(cuò)誤行徑的深刻認(rèn)識(shí)和改正錯(cuò)誤的決心。
    本月23日晚上,我因?yàn)樵?,?yán)重違反了單位的規(guī)定。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng)之后,我認(rèn)真反思,深刻自剖,為自己的行為深感不安和愧疚,在此,我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,并將我的反思匯報(bào)如下:
    通過這件事,我覺得這件事的發(fā)生雖然是個(gè)偶然事件,但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來對(duì)自己工作放松要求的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思,我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析,尤記剛上班那會(huì)兒,牢記畢業(yè)誓言“要為祖國(guó)奉獻(xiàn)青春,為人民奉獻(xiàn)生命,沒有名利地生和死。終生不悔”,那時(shí)我對(duì)自己的要求還是比較高的,時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,從而努力完成各項(xiàng)工作。但近來,由于工作逐漸走上了軌道,而自己對(duì)單位的一切也熟悉了,尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí),也有點(diǎn)放松了對(duì)自己的要求,反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
    同時(shí),在這件事中我還感到,自己沒有把工作做謹(jǐn)慎,其深層次原因是我思想覺悟不夠高,對(duì)重要事項(xiàng)的重視嚴(yán)重不足,存在僥幸思想?,F(xiàn)在,我深深感到,這是個(gè)極其危險(xiǎn)的傾向,也是一個(gè)非常重要的苗頭,若不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),并要求自己深刻反省,而由著我繼續(xù)放縱和發(fā)展,那么后果是極其嚴(yán)重的,甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,通過此事,在深感痛心的同時(shí),我也感到幸運(yùn),感到自己覺醒得及時(shí),這在我今后人生成長(zhǎng)道路上,無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,在此,我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
    此外,我也看到了這件事的惡劣影響,如果在工作上,大家都像我這樣,那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好,并且把工作做好呢?同時(shí),如果在我們這個(gè)集體中形成了這種不良風(fēng)氣,我們工作的提高將無從談起。因此,這件事的后果和影響是惡劣的。
    發(fā)生這件事后,我知道無論如何都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此,我不要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕,不管領(lǐng)導(dǎo)做何種從嚴(yán)處分,我都不會(huì)有意見。同時(shí),我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。
    20xx年xx月xx日。
    服務(wù)檢討書篇五
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    你們好!本人于x年12月在戶籍所在地廣東省汕頭市辦理了港澳通行證,同時(shí)違規(guī)辦理了二次香港簽注及一次澳門,并在未經(jīng)支行審批同意的情況下三次出境。雖然幾次出境的目的很簡(jiǎn)單,純粹是旅行為了增長(zhǎng)見識(shí)趣聞和置辦婚飾事宜,但是卻違反了省行及支行相關(guān)出境管控規(guī)定。通過與網(wǎng)點(diǎn)主任的學(xué)習(xí)和深刻反省,我已認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性。為了更好地開展今后的工作,鍛煉和提高自己,徹底消滅“紙上談兵”,而替之以與現(xiàn)實(shí)接軌的自己。在這里,我要向你們作出深刻的檢討。
    一是對(duì)制度文化的不了解,不熟悉。處在一個(gè)特殊的行業(yè)環(huán)境里但是卻沒有應(yīng)該要具備的遵守規(guī)章制度的自覺性,平時(shí)工作就只專注于工作上的業(yè)務(wù),而沒有主動(dòng)去學(xué)習(xí)、詢問一些業(yè)務(wù)以外的制度性管理以及相關(guān)流程。今后,我痛定思痛,對(duì)殘存在思想深處的理想“自由主義”分子徹底肅清,不讓其有抬頭蔓延之勢(shì),務(wù)必嚴(yán)格按照省行及支行相關(guān)的出境管控規(guī)定進(jìn)行簽注和出境,并在出境歸來后按規(guī)定及時(shí)上交出境證照。
    二是紀(jì)律性不強(qiáng),“自由主義”泛濫。由于思想認(rèn)識(shí)不深刻,加之“自由主義”在心中作祟,才犯下了今天這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤。在今后的日子里,要嚴(yán)格按照規(guī)則辦事,務(wù)必做到出境前后都有交代,再也不能“獨(dú)來獨(dú)往”,于省行及支行的規(guī)章制度和組織紀(jì)律而不顧。在努力工作的同時(shí),要毫不留情地鏟除掉隱藏于自己身上各個(gè)角落的“自由主義”成分。通過這次事件的發(fā)生,給我教訓(xùn)最大也是震憾我靈魂最深的經(jīng)驗(yàn)只有一句話:無論做事還是做人,都要循規(guī)蹈矩,按規(guī)章制度辦事。也只有循規(guī)蹈矩,方可成圓。
    地方摔倒,以后我要努力工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),爭(zhēng)取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    此致
    敬禮!
    檢討人:
    xx年x月x日
    服務(wù)檢討書篇六
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!
    沒有想到,這次我會(huì)被這么多人投訴,一開始我也沒有認(rèn)識(shí)到自己犯了多大的錯(cuò)誤,直到現(xiàn)在我才明白,原來平時(shí)小的錯(cuò)誤積累起來,就會(huì)變得一發(fā)不可收拾。這是對(duì)我的懲罰,也是對(duì)我的一種警告。這次我真的很抱歉給書店帶來了不好的影響,與此同時(shí)我會(huì)好好的檢討自己,反省自己,并且及時(shí)改正錯(cuò)誤。希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠看在我平時(shí)的努力上,再給我一次改錯(cuò)的機(jī)會(huì)。
    我是去年來到書店的,那時(shí)候選擇來書店是因?yàn)樽约汉芟矚g看書,也喜歡和書打交道,所以我才來到書店。在書店的一年多里我一直都很努力,也很盡責(zé),平時(shí)很少犯錯(cuò),更是很少給書店惹麻煩。但是這一段時(shí)間,我收到了很多的投訴,很多人說我服務(wù)態(tài)度不好。一開始只有一兩個(gè)人說的時(shí)候我還沒有重視起來,后來店長(zhǎng)找到我談話的時(shí)候,我才明白自己忽視的問題到底有多嚴(yán)重。我也立馬反思了起來,我也想到了自己平時(shí)的一些態(tài)度問題。
    因?yàn)檫@段時(shí)間我家里出了一些事情,所以有時(shí)候我也總是有點(diǎn)心不在焉,所以有幾次有顧客問我問題的時(shí)候我都沒有理會(huì),有時(shí)候甚至是說話語氣太重了一些。我知道能夠被這么多人投訴絕非是自己想的那么簡(jiǎn)單,我肯定還有很多的地方?jīng)]有做好,所以深度思考下去之后,我也逐漸的明白了一些。
    首先這一段時(shí)間里我的臉色總是不太好,我負(fù)責(zé)的那個(gè)區(qū)域人流量是很多的,有時(shí)候別人找不到書,然后來問我的時(shí)候我總是態(tài)度很惡劣,有時(shí)候甚至是不理會(huì),更過分的時(shí)候會(huì)用不好的語氣回懟顧客。這一點(diǎn)已經(jīng)足夠證明了我被投訴的原因。我以為作為一名書店的員工,只要做好自己的本職工作,整理好區(qū)域內(nèi)的書籍就可以了,沒有想到我的態(tài)度也是非常重要的,因?yàn)槲沂菚甑膯T工,我的一舉一動(dòng)也代表著書店的形象。
    我現(xiàn)在才意識(shí)到這一點(diǎn)確實(shí)有一點(diǎn)晚了,但是通過這次我也明白了今后我一定要好好的表現(xiàn)自己,要保持一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度,不要做一些影響書店形象的事情。這是我不能承擔(dān)的后果,也是我不應(yīng)該去犯的錯(cuò)誤。所以往后的時(shí)光,我會(huì)加倍的努力,爭(zhēng)取去做一個(gè)合格的并且更好的員工,保持一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度,為我們的書店增添一些價(jià)值。
    xxx。
    20xx年x月x日。
    服務(wù)檢討書篇七
    各位領(lǐng)導(dǎo);各位同事:
    20xx年某月的一中午,12點(diǎn)正,這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員時(shí)間,在這個(gè)時(shí)間,為了順利,錢款清楚。所以,時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。
    當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí),忽見一女子正走入大門,準(zhǔn)備走向窗口時(shí),為了不影響清庫(kù)存,為了不影響顧客等待時(shí)間,我主動(dòng)對(duì)她說:“要干什么,,等一下再來:“,由于時(shí)間緊,錢款較瑣碎,所以態(tài)度不夠柔和,語氣有點(diǎn)生硬。
    由于客戶不理解規(guī)定,又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,硬要存,這時(shí),我放下手頭的工作,耐心,禮貌的解釋,但這位女子無法接受,在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,最后憤然投訴。
    以上事件之所以發(fā)生,我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
    一:不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
    二:客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高低。所以,我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),要講究技巧。
    三:要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
    一葉可知秋,一事可成鏡。
    我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時(shí)時(shí)自照,日日面對(duì),在以后的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境,更上一層樓。
    簽名:xx
    時(shí)間:20xx年x月x日
    服務(wù)檢討書篇八
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!
    作為xxx酒店的一名服務(wù)員,我顯然沒有好好的完成自己的.工作,最近的一些問題讓我不僅在生活上感到疲憊,甚至到工作上也受到了不小的影響。尤其是在這次的工作中,我因?yàn)樽约旱淖⒁饬Σ患校o顧客帶來了麻煩,讓顧客對(duì)酒店留下了不好的印象,真的非常抱歉。
    這次的失誤值得我好好的反省,思考,只有自己知道了自己?jiǎn)栴}的嚴(yán)重性,才能體會(huì)到檢討的真正意義。經(jīng)過了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),加上同事們對(duì)我的提醒,我也逐漸清楚了自身有哪些地方需要改造,需要調(diào)整。對(duì)自己有這么多的問題,我真的感到非常的意外,但是我自己也有反省,大家說的確實(shí)都是我自身的一些毛病,我也該虛心的接受切改正。以下是我在對(duì)自己的錯(cuò)誤反省之后總結(jié)的問題。
    首先,作為酒店的服務(wù)員,我的工作職責(zé)我都明白,但是我顯然沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龅焦ぷ鞯囊?,現(xiàn)在回想起來,自己在過去的工作中態(tài)度真的過于散漫,導(dǎo)致在現(xiàn)在的工作中常常漏洞百出。過去雖然也被指出過,但是因?yàn)樽约翰]有去嚴(yán)格的要求,改正了一段時(shí)間后有不知不覺的放松了下來。
    現(xiàn)在看看自己的問題,這是思想上的問題,這是我心中的惰性在犯錯(cuò)!要是我能嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊米约旱墓ぷ?,向著其他?yōu)秀的同事看齊,怎么會(huì)做出這樣的錯(cuò)事呢?我因該好好的審視自己對(duì)工作的態(tài)度。
    其次,作為一名工作者,對(duì)自己的工作卻沒有一點(diǎn)努力的心思,這也是我最大的一個(gè)問題。在周圍的同事們都在努力的提升自我的時(shí)候,我甚至在倒退!這樣的對(duì)比下,我的錯(cuò)誤就變得更加的明顯。
    這個(gè)問題也然我更加清晰的認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,更加明了的面對(duì)自己的問題。雖說也是我改正的契機(jī),但是誰都不希望這個(gè)問題出現(xiàn)在自己的面前,提醒自己要改正自己的錯(cuò)誤。
    反省了這些,我認(rèn)為自己要改正的地方已經(jīng)夠明顯了。作為一個(gè)服務(wù)員,我卻沒有身為服務(wù)員的態(tài)度,沒有做好服務(wù)工作!我要從頭對(duì)自己的做出徹底的改變!向著同事們的基本看齊,至少要做到酒店要求的最低標(biāo)準(zhǔn)!
    我知道,之前給大家?guī)砹颂嗟穆闊?,的那是我希望領(lǐng)導(dǎo)能再給我一次機(jī)會(huì),這次我一定會(huì)好好的改正自己的問題,轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度,希望領(lǐng)導(dǎo)能原諒。
    此致
    敬禮!
    20xx年x月x日。
    服務(wù)檢討書篇九
    尊重的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!
    首先,我對(duì)此次事件,因?yàn)槲覍?duì)顧客的怠慢,失禮和漫不經(jīng)心,給公司造成了不良影響,導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù),向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的道歉,對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生,道歉已于事無補(bǔ),但在此,我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司,對(duì)各位檢討我的行為,深刻反思,堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
    發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的,恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員,應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要,尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位,態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象,如果我這里出現(xiàn)了失誤,那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭?。這次事件,充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。
    此次被顧客投訴,領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出,并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講,我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn),慶幸自己覺醒的及時(shí),因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來了,是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤,為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來的人生工作道路,無疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
    所以,我要深深的檢討,并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。下一階段,我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意,并在以后監(jiān)督我,糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此,我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作,避免這種情況再次發(fā)生。
    最后,我希望廣大員工能以我為反面材料,對(duì)照自己,檢查自己,嚴(yán)于律己,謹(jǐn)于工作,承擔(dān)起自己的職責(zé),做一優(yōu)秀的員工,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
    檢討人:
    20xx年x月x日。
    服務(wù)檢討書篇十
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    由于xx月xx日我在業(yè)務(wù)操作上的大意與失誤,不僅給支行、給團(tuán)隊(duì)造成了不利的影響,更是給片區(qū)公司企業(yè)形象造成損害。我已深深的認(rèn)識(shí)到了我的錯(cuò)誤,在這里,請(qǐng)大家接受我深深的歉意。
    在xx月xx日的傍晚,我認(rèn)真的地成了一天的業(yè)務(wù):迅速的平完賬后,打印了柜尾箱余額表,我便開始核對(duì)尾箱。
    經(jīng)過捆把,清點(diǎn)零頭,加計(jì)總數(shù)等系列流程后,確定現(xiàn)金、一卡通7個(gè);雙整存單20個(gè);普通存折13個(gè);這與尾箱余額表完全符合。在軋帳單上加蓋公章現(xiàn)金訖4和名章之后,我開始與柜員x姐互相查庫(kù),清查無誤后,我和她先后各自完成封包,我與x將尾箱進(jìn)行了封包,x姐則對(duì)尾箱進(jìn)行了封包,或許是新人的緣故,我在業(yè)務(wù)流程的熟悉上還有所欠缺,一時(shí)馬虎大意,便沒有與田姐共同清點(diǎn),直接導(dǎo)致在核對(duì)項(xiàng)目上有了漏洞,x姐在對(duì)進(jìn)行封包時(shí),有3個(gè)存折未裝入柜箱內(nèi),失誤就這樣的產(chǎn)生了。
    這次失誤的發(fā)生,讓我深刻的意識(shí)到一點(diǎn):細(xì)節(jié)決定成敗。要想做一名好銀行柜員,尤其是要成為一名優(yōu)秀的“新兵”,按部就班、循規(guī)蹈矩是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代發(fā)展的,我要做的是多動(dòng)腦筋,多想問題,避免問題,解決問題,只有這樣才能強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),從細(xì)節(jié)把服務(wù)做到最優(yōu)。
    俗話說:“溫故而知新”。幾天里我深刻反思,系統(tǒng)的又學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)流程,今后我一定會(huì)克服開封庫(kù)包態(tài)度不認(rèn)真的毛病,我會(huì)將雙人查庫(kù),雙人封包,再次核查認(rèn)認(rèn)真真落實(shí)到實(shí)處,做到萬無一失。
    然而,此時(shí)此刻面對(duì)已經(jīng)造成的失誤,我心中充滿了悔過與愧疚之意,真切的希望支行領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)改過自新的機(jī)會(huì),在今后的日子里,我一定會(huì)做好本職工作,提高防范意識(shí),克服麻痹大意思想,時(shí)刻保持高度警惕性,時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習(xí)《銀行服務(wù)規(guī)范與緊急情況處理》等規(guī)定,并嚴(yán)格按照規(guī)定操作業(yè)務(wù)。為支行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的光和熱。
    請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,我保證,這樣類似的失誤將不會(huì)再發(fā)生。
    簽名:
    時(shí)間:20xx年xx月xx日
    服務(wù)檢討書篇十一
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!
    我在自己的崗位上面,工作的時(shí)候,對(duì)待客戶沒有做好服務(wù),態(tài)度不好,也是被客戶投訴了,我也是要向客戶道歉,同時(shí)自己也是要檢討自己的這次服務(wù)態(tài)度不好的行為。
    昨天下午的時(shí)候,我也是快要下班了,差不多和交班的同事要交班,所以我也是放了不要再來排隊(duì)的牌子,結(jié)果有一位客戶還是排隊(duì)了,然后我也是著急下班,就是和同事去交接,沒有給他掃碼收銀,客戶也是說了我,幾分鐘的時(shí)間也是不能幫忙嘛,而我工作了一天了也是累了,然后自己也是有一些火氣,畢竟我們的.工作之中也是會(huì)遇到一些奇葩的客戶,所以我也是懟了回去,說我要下班了,讓同事幫他掃碼收銀,而說著的語氣也是不好,然后我也是不管不顧的走了,后來聽同事說,客戶也是很生氣,雖然也是同事友善的幫客戶做好了收銀的工作,但是客戶也是到服務(wù)中心投訴了我。
    我知道,我當(dāng)時(shí)是有服務(wù)方面做得不好的,即使晚幾分鐘交班,也是沒問題的,幫客戶掃碼收銀之后再走就不會(huì)有這個(gè)投訴發(fā)生了,但是我當(dāng)時(shí)就是沒控制住自己,著急下班,沒去想太多,覺得自己一天的工作很辛苦,卻是沒想過,這本來就是我的工作,即使下班,對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度也是不能去改變的,畢竟既然做了這個(gè)工作,服務(wù)的態(tài)度本來就是要好的,況且?guī)追昼姷钠鋵?shí)也是耽擱不了我什么的,我下去也是需要等一段時(shí)間的公交車的,而做好了這個(gè)服務(wù),客戶也是不會(huì)投訴,而且甚至可能還會(huì)夸獎(jiǎng)我,但是我卻犯了一個(gè)幼稚的錯(cuò)誤,我也是懊惱當(dāng)時(shí)自己到底怎么想的,怎么做出這種和客戶互懟的事情來。
    現(xiàn)在我也是意識(shí)到我的錯(cuò)誤了,我當(dāng)時(shí)不應(yīng)該把我的工作中受到的氣發(fā)泄給一個(gè)陌生的客戶,而且服務(wù)的態(tài)度也是非常的不好,我以后不能再如此的,無論是什么樣的情況,都是需要微笑的去服務(wù),做好收銀員的一個(gè)工作,雖然這個(gè)工作崗位是比較基礎(chǔ)的,但是也不是說我們的服務(wù)態(tài)度也是基礎(chǔ)的,而是要做的更好,只有養(yǎng)成了好的工作習(xí)慣,那么以后無論做什么工作,自己也是可以做得好的,而不能不控制自己的脾氣,領(lǐng)導(dǎo),我以后不會(huì)再犯這種低級(jí)的錯(cuò)誤了,一定會(huì)服務(wù)好客戶,不再鬧脾氣,和客戶去互懟了。
    此致
    敬禮!
    20xx年xx月xx日。
    服務(wù)檢討書篇十二
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好:
    我是某某部的某某某,現(xiàn)對(duì)前幾天犯的錯(cuò)作出檢討。這次犯錯(cuò)誤,自己想了很多東西,反省了很多的事情,自己也很懊悔,很氣自己,去觸犯酒店的鐵律,也深刻認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性,對(duì)自己所犯的`錯(cuò)誤感到了羞愧。酒店一開始就三令五申,一再?gòu)?qiáng)調(diào)酒店校紀(jì),提醒所有人不要違反規(guī)定,可我還是違反了紀(jì)律,對(duì)此感到萬分抱歉。我應(yīng)該時(shí)刻把酒店的紀(jì)律謹(jǐn)記在心。
    事后,我冷靜的想了很久,我這次犯的錯(cuò)誤不僅給自己帶來了麻煩,耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響,破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的犯錯(cuò)誤,有可能造成別的同事的效仿,影響酒店紀(jì)律性。如今,犯了大錯(cuò),我深深懊悔不已。我會(huì)以這次違紀(jì)事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己,批評(píng)和教育自己,自覺接受監(jiān)督。我要知羞而警醒,知羞而奮進(jìn),亡羊補(bǔ)牢,努力學(xué)習(xí)。我也要通過這次事件,提高我的思想認(rèn)識(shí),強(qiáng)化責(zé)任措施。自己還是很想好好學(xué)習(xí),好好工作的,學(xué)習(xí)和工作對(duì)我來是非常重要的。我還想再拼一次,再去努力一次,希望領(lǐng)導(dǎo)給予我一個(gè)機(jī)會(huì),我會(huì)好好改過的,認(rèn)認(rèn)真真的去學(xué)習(xí)和工作。
    相信領(lǐng)導(dǎo)看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對(duì)這次事件有很深刻的悔過態(tài)度,相信我的悔過之心,我的行為不是向酒店的紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn),是自己的一時(shí)失足,希望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯(cuò)誤,我也會(huì)向你保證此事不會(huì)再有第二次發(fā)生。對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié),深刻反省,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤,把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠(chéng)地希望領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我,并對(duì)我的問題酌情處理。
    最后,我在這里鄭重的為我的行為向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事道歉!
    xxx。
    服務(wù)檢討書篇十三
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
    你們好!
    在此向您遞交這份工作失誤違規(guī)的檢討書,以表達(dá)我對(duì)自己工作態(tài)度不端正、違反醫(yī)院工作規(guī)定的無比愧疚心情。
    對(duì)于我的工作失誤,我覺得很大程度上是因?yàn)槲业膽B(tài)度不端正、對(duì)工作怠慢與疏忽,我沒有很好地遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,沒有對(duì)自己工作嚴(yán)格要求,沒有嚴(yán)肅履行自己職責(zé)義務(wù)。
    我的工作失誤違規(guī),也是最令自己感到心痛的錯(cuò)誤。錯(cuò)誤的發(fā)生,充分地暴露出我在思想上、工作意識(shí)上存在嚴(yán)重欠缺,在工作操守上存在嚴(yán)重怠慢和疏忽。
    我主觀的認(rèn)識(shí)不深刻,給我犯下如此工作埋下了隱患。而從發(fā)展的角度上分析,我個(gè)人這樣的工作失誤違規(guī)的錯(cuò)誤如果不加以改正,繼續(xù)發(fā)展下去,會(huì)對(duì)自己今后的`工作形成很大的不利因素。
    在此,我向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)表示深深地歉意。并鄭重地向您說一句:非常抱歉,我錯(cuò)了!
    此致
    敬禮!
    服務(wù)檢討書篇十四
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事:
    感謝你們?cè)诎倜χ谐榭湛次业臋z討書!
    我不想再為自己的錯(cuò)誤找任何借口,那只能讓我更加慚愧。這份檢討書,向你們表示我對(duì)這種錯(cuò)誤行為的深痛惡絕,我下定決心,不再犯類似錯(cuò)誤。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳,嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前,我深為震撼,也已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到此事的重要性,于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來抓,不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的一片苦心。自己并沒有好好的去考慮我現(xiàn)在的責(zé)任,造成了工作的失誤。
    通過這件事,我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情,但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來對(duì)自己放松了要求,工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思,我對(duì)自己進(jìn)行一年多來的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候,我對(duì)自己的要求還是比較高的,時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,從而努力完成各項(xiàng)工作。但最近幾個(gè)月來,由于工作逐漸走上了軌道,而自己對(duì)業(yè)務(wù)操作也比較熟悉了,尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時(shí),也慢慢開始放松了對(duì)自己的要求,反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此,這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
    如今,大錯(cuò)既成,我深深懊悔不已,深刻檢討。本人思想中的`致命錯(cuò)誤有以下幾點(diǎn):思想覺悟不高,對(duì)重要事項(xiàng)認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足。就算是有認(rèn)識(shí),也沒能在行動(dòng)上真正實(shí)行起來。對(duì)待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負(fù)責(zé),沒有認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在找一份合適的工作是多么的難得。我決定做出如下整改:
    1、對(duì)自己思想上的錯(cuò)誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找,并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果。
    2、認(rèn)真克服生活懶散、粗心大意的缺點(diǎn),努力將工作做好,以優(yōu)秀的表現(xiàn)來彌補(bǔ)我的過錯(cuò)。
    3、經(jīng)常和同事加強(qiáng)溝通,保證不再出現(xiàn)類似錯(cuò)誤。
    4、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
    5、客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高低。所以,我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),要講究技巧。
    6、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
    此外,我也看到了這件事的惡劣影響,如果在工作中,大家都像我一樣自由散漫,漫不經(jīng)心,那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好、做好呢?那樣我們工作的提高將無從談起,服務(wù)也只是紙上談兵。因此,這件事的后果是嚴(yán)重的,影響是惡劣的。
    短短幾百字,不能表述我對(duì)自己的譴責(zé);更多的責(zé)罵,深藏在我的心里。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機(jī)會(huì)。如果公司能給我改過的機(jī)會(huì),我會(huì)化悔恨為力量,我絕不在同一地方摔倒,以后我要努力工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),爭(zhēng)取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。所以,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫了這份檢查,是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,給了我改過的機(jī)會(huì)。說真心話,在這里認(rèn)識(shí)這么多的同事,真的很開心很愉悅!
    在這件事中,我還感到,自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。這充分說明,我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來,這也說明,我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心,也沒有把自己的工作做得更好,也沒給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力?,F(xiàn)在,我深深感到,這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,也是一個(gè)極其不好的苗頭,如果不是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理及時(shí)發(fā)現(xiàn),并要求自己深刻反省,而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,那么,后果是極其嚴(yán)重的,甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,通過這件事,在深感痛心的同時(shí),我也感到了幸運(yùn),感到了自己覺醒的及時(shí),這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上,無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此,我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
    服務(wù)檢討書篇十五
    _月_日,在_會(huì)議上,正當(dāng)_在臺(tái)上講話時(shí),我不僅沒有認(rèn)真聆聽和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話精神,卻在下面偷偷看報(bào)紙,并被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)。幾天來,我認(rèn)真反思,深刻自剖,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,在此,我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:中國(guó)論文聯(lián)盟編輯。
    通過這件事,我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來對(duì)自己放松要求,工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思,我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候,我對(duì)自己的要求還是比較高的,時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,從而努力完成各項(xiàng)工作。但近年來,由于工作逐漸走上了軌道,而自己對(duì)單位的一切也比較熟悉了,尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí),也慢慢開始放松了對(duì)自己的要求,反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此,這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
    同時(shí),在這件事中,我還感到,自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知,開會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)講話是布置和安排指導(dǎo)工作的最佳途徑,也是各部門各單位開展工作的一個(gè)重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場(chǎng)合下,我卻看起了報(bào)紙,這充分說明,我從思想上沒有把會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)講話中國(guó)論文聯(lián)盟整理重視起來,這也說明,我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心,也沒有把自己的工作更加做好,更加走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中,仍就存在得過且過,混日子的應(yīng)付思想?,F(xiàn)在,我深深感到,這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,也是一個(gè)極其重要的苗頭,如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),并要求自己深刻反省,而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,那么,后果是極其嚴(yán)重的,甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,通過這件事,在深感痛心的同時(shí),我也感到了幸運(yùn),感到了自己覺醒的及時(shí),這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上,無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,在此,我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
    此外,我也看到了這件事的惡劣影響,如果在各個(gè)會(huì)議上,大家都像我一樣自由散漫,漫不經(jīng)心,那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好,并且把工作做好呢。同時(shí),如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念,為所欲為的不良風(fēng)氣,我們工作的提高將無從談起。因此,這件事的后果是嚴(yán)重的,影響是惡劣的。
    發(fā)生這件事后,我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。
    此致
    敬禮
    檢討人:
    _年_月_日。
    服務(wù)檢討書篇十六
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!
    我是xx,今天的工作我犯這個(gè)錯(cuò)誤實(shí)在是對(duì)不住您,我一直想著在工作當(dāng)中表現(xiàn)好自己,作為一名酒店服務(wù)人員,我當(dāng)然知道服務(wù)的工作重要,對(duì)待工作一絲不茍,對(duì)待顧客更加如此,這次在工作當(dāng)中基本工作都沒做好,是在是羞愧,我非常愿意相信這些都會(huì)在今后的工作中繼續(xù)完善好,但是這次我服務(wù)上的一些錯(cuò)誤我也必須糾正,不讓這些在今后的工作當(dāng)中繼續(xù)蔓延,我一定反省自己。
    是這樣的今天在送菜的時(shí)候我送錯(cuò)了,要知道這是非常麻煩的,送錯(cuò)了自己要負(fù)責(zé)不說,客人也會(huì)不樂意,畢竟自己點(diǎn)了菜被我送錯(cuò)了,然后又重新做一道,重新做一道不是什么問題,但是這讓顧客的體驗(yàn)程度不是很好,也給了一個(gè)不好的映象,做服務(wù)工作其實(shí)就是怕這種情況,我也覺得這是我的問題,我需啊喲負(fù)責(zé)到底,畢竟是我自己送錯(cuò)了,而且很多客人都不想等,這么重新做一道肯定是耽誤了時(shí)間,我當(dāng)時(shí)非常的自責(zé),這些最基本的工作我都失誤了,做酒店服務(wù)工作我這些基本工作應(yīng)該是不會(huì)出問題的,可就是在這個(gè)時(shí)候除了問題,讓我不得不接受自己的這次送菜失誤的事實(shí)。
    這件事情首先可以看出我上班不是很認(rèn)真,在工作的時(shí)候犯這種錯(cuò)誤,讓顧客的體驗(yàn)很不好,如果我要是在認(rèn)真的工作一定不會(huì)發(fā)生這種情況的.,所以我現(xiàn)在非常的自責(zé),想了又想我實(shí)在是羞愧,本來這就是的日常工作,很多時(shí)候因?yàn)橐恍┰蜃约簺]有做好,這是態(tài)度問題了,我感到一點(diǎn)都不好,然后就是在工作當(dāng)中這一點(diǎn)我沒有好的意識(shí),我覺得這是非常寶貴的,工作意識(shí)好的這種問題是絕對(duì)不出出現(xiàn)的,第二點(diǎn)就是我沒有一個(gè)很好的狀態(tài),今天工作我其實(shí)也是心不在焉的,這樣的情況又怎么能夠把工作做好,當(dāng)然這是不能懷疑的一點(diǎn),我上班期間不是很有狀態(tài),一上午的時(shí)間都是效率比較慢,所以下午出現(xiàn)送錯(cuò)菜是有原因的。
    但是這次我不覺得完全是這些原因?qū)е?,我自身的也是有一些不好的東西,只有完善好自己才能根本解決問題,這件事情不是什么外部因素產(chǎn)生的,我覺得我需要端正自己的態(tài)度,只有把自己最根本的原因糾正了問題才會(huì)解決,這次我的服務(wù)出現(xiàn)這種基本錯(cuò)誤,我很難受,畢竟在x酒店這里我工作了這么久,服務(wù)工作是在不該這般,我一定好好檢討自己。
    此致
    敬禮!
    服務(wù)檢討書篇十七
    您好!
    首先,請(qǐng)?jiān)试S我鄭重的向您和說一句:對(duì)不起,以為的原因給酒店和您都帶來了不好的影響,我感到非常的抱歉,更是作為一名酒店的接待員,作為酒店的首要位置的工作人員,自己的不夠好而導(dǎo)致酒店損失一名客人,更是給酒店的信譽(yù)和服務(wù)帶來了不好的影響。
    我也知道自己現(xiàn)在不管是說什么都已經(jīng)沒有用了,作為服務(wù)行業(yè)的人最重要的就是我們的服務(wù)態(tài)度,客戶來我們酒店,看中的不僅僅是我們酒店的企業(yè)文化,看重的更是我們的服務(wù)態(tài)度,畢竟我們酒店一直是以服務(wù)好,態(tài)度好為企業(yè)宗旨的,外界的人對(duì)我們x酒店也是一致的贊揚(yáng)我們的服務(wù)態(tài)度極佳,但是今天我卻因?yàn)樽约旱囊恍┧饺饲榫w導(dǎo)致客人對(duì)酒店產(chǎn)生了誤解,更是因?yàn)樽约旱脑颍瑢?dǎo)致酒店的信譽(yù)或多或少都會(huì)有一定的損失。我知道如果是因?yàn)樽约旱那榫w不好是可以和領(lǐng)班商量今天的崗位的,但是我卻因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)間的逞強(qiáng)和不愿意給酒店和同事帶來其他不必要的麻煩而帶來了更大的麻煩,請(qǐng)您相信我,我絕對(duì)不是故意的,我要是知道會(huì)發(fā)生這樣子的事情,我一定會(huì)向領(lǐng)班說明原因的,但是現(xiàn)在的問題是世界上根本就不可能發(fā)生什么早知道的情況,而我的錯(cuò)誤也已經(jīng)產(chǎn)生,我也知道自己錯(cuò)了,作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員,本身就應(yīng)該做到足夠的公私分明,更不應(yīng)該將自己的私人情緒和感情帶來工作上來,不管自己的生活和私下發(fā)生了什么樣的事情,在工作的'時(shí)候就應(yīng)該拿出自己最佳的服務(wù)態(tài)度來對(duì)待客人,就像是我們換位思考,要是因?yàn)樽约喝ネ饷嫦M(fèi),遇到的都是對(duì)著你一臉苦悶,對(duì)你的要求也是愛答不理的人,那樣的話我們的心里也肯定還是會(huì)非常的不舒服甚至?xí)鷼狻?BR>    經(jīng)過自己的很久的自我反省和檢討,我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,所以這次自己錯(cuò)誤所產(chǎn)生的后果我一定會(huì)盡自己的全力去承擔(dān),并且在以后的工作中做到公司分明,在工作的時(shí)候?yàn)榭腿撕屯抡宫F(xiàn)出自己最充足的精神和最好的服務(wù),一定會(huì)盡自己的力量去挽救酒店的損失,并且我也相信只要酒店愿意給我這次機(jī)會(huì),我也一定會(huì)更加的努力工作來回報(bào)酒店的栽培和信任。
    此致
    敬禮!