會所的工作計劃（優(yōu)秀16篇）

    制定計劃需要我們學(xué)會權(quán)衡和取舍，將有限的資源分配到最有價值的事物上。那么，如何制定一個好的計劃呢？首先，我們應(yīng)該明確自己的目標(biāo)，并將其具體化和可量化。其次，我們需要根據(jù)目標(biāo)的重要性和緊急性確定優(yōu)先級，并制定相應(yīng)的時間表。此外，要考慮到各種可能的風(fēng)險和障礙，并提前做好準(zhǔn)備。還有，要合理分配資源，確保每個步驟都能按時完成。最后，要定期進行評估和調(diào)整，及時修正計劃中的不足之處。只有這樣，我們才能制定出一個實際可行、有效果的計劃。接下來我們將為大家推薦一些計劃制定的工具和輔助軟件，希望能夠提升大家的效率。
    會所的工作計劃篇一
    職位目的：為業(yè)主提供多元化的文體娛樂活動，拓展多種經(jīng)營的渠道。
    主要職責(zé)：
    1、根據(jù)會所的經(jīng)營計劃和領(lǐng)導(dǎo)指示，組織擬定會所全年經(jīng)營規(guī)劃和本部門工作計劃，科學(xué)設(shè)置經(jīng)營項目，合理控制經(jīng)營成本，保證計劃的有效性和可操作性。
    2、組織制定、修訂、完善和貫徹落實會所設(shè)施管理制度，定期修繕，報告員工思想動態(tài)，及時解決工作中遇到的問題。
    3、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督會所配套設(shè)施的完好性和管理制度的執(zhí)行情況。
    4、積極拓展經(jīng)營項目，為小區(qū)創(chuàng)造新的服務(wù)設(shè)施，為經(jīng)營效益的增加提供增長點。
    5、對本部門各崗位工作進行監(jiān)督、檢查、考核、制定本部門員工培訓(xùn)教材，定期組織培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識與業(yè)務(wù)水平。
    6、定期進行市場調(diào)查和業(yè)主回訪工作，以改進服務(wù)，提高本部門服務(wù)質(zhì)量。
    7、做好公司接待與參觀安排工作。
    8、做好會所的公共消防安全工作。
    9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    會所的工作計劃篇二
    一、辦事優(yōu)先pb部的辦事工作具有兩重性子，對客及對酒店內(nèi)部均有其重要的辦事職務(wù)和責(zé)任，對客而言pb部是一個直接面客的部門，人客在步入酒店的范圍后所接觸到的地區(qū)范圍與物品的清潔調(diào)養(yǎng)工作全由pb部完成，所認(rèn)為酒店制造一個整潔的鋪子是pb部一項重要的工作，同時pb部人員也是在大堂地區(qū)范圍活動的較為頻繁的酒店人員之一，在一個酒店中除去業(yè)務(wù)部門內(nèi)部以外，幾乎所有的地區(qū)范圍都是pb部的工作場合。對酒店內(nèi)部而言pb部需要負(fù)責(zé)辦公地區(qū)范圍、員工活動地區(qū)范圍、酒店后勤地區(qū)范圍所有的衛(wèi)生清潔與物品調(diào)養(yǎng)工作，是直接為酒店員工提供辦事的。鑒于pb部實際工作地區(qū)范圍及工作內(nèi)部實質(zhì)意義的緣故原由，辦事成為一項重要的工作內(nèi)部實質(zhì)意義，而如何提高工作人員的辦事意識與辦事技巧則成為pb部一項重要的工作，對一個新開業(yè)的酒店在前一階段對pb部人員的培訓(xùn)就顯患上尤其重要，而培訓(xùn)的內(nèi)部實質(zhì)意義則偏重于以下幾方面：
    業(yè)的榮譽感，如許才能讓員工真正打高興結(jié)，將精力純粹投入到辦事工作中去，辦事意識的培訓(xùn)主要包孕幾方面的內(nèi)部實質(zhì)意義即：
    酒店群體辦事意識、對客辦事的必要性、內(nèi)部辦事的重要性、辦事禮節(jié)規(guī)范、內(nèi)外部客戶的開發(fā)與維護、如何建立主動的辦事意識等等，顛末培訓(xùn)工作使員工在工作時可開端建立主動的辦事意識，為此后的工作打下良好的根蒂根基。
    二、辦事技巧的晉升對辦事工作而言意識是一個根蒂根基性需要解答的題目，而技巧則是一項重要的工作內(nèi)部實質(zhì)意義，員工只有具備了良好的辦事技巧，才能讓人客在無形中感觸感染到酒店群體有序、有禮、有節(jié)的辦事的規(guī)范性的要求，以是說辦事技巧不僅是前臺或者餐飲員工需要掌握的常識，更是pb部工作人員需要掌握的一項重要的工作內(nèi)部實質(zhì)意義，辦事技巧的培訓(xùn)是言傳與身教并重的一項內(nèi)部實質(zhì)意義，是一項持續(xù)性的工作，在酒店開業(yè)初期可以讓員工接觸一些酒店規(guī)范性辦事禮節(jié)的培訓(xùn)內(nèi)部實質(zhì)意義，懂患上如安在工作中為人客提供最基本的規(guī)范性的辦事，更為重要的是要讓員工在規(guī)范性辦事內(nèi)部實質(zhì)意義的根蒂根基長舉行個性化辦事內(nèi)部實質(zhì)意義的開發(fā)與實行，對員工提供的個性化的辦事要實時給予提議和指導(dǎo)，以便真正樹立酒店辦事的群體型象，同時辦事技巧的培訓(xùn)也是一項持續(xù)性的工作內(nèi)部實質(zhì)意義，在此后的工作中針對此要建立周全的培訓(xùn)計劃。
    師，熟悉酒店地區(qū)范圍及相關(guān)地區(qū)范圍的常識，面對人客的扣問可自在答對，同時為人客在酒店地區(qū)范圍的活動提供有益的指導(dǎo)，樹立酒店群體對外形象。
    二、辦理致勝酒店各個部門的正常運作主要依靠規(guī)范的部門辦理及嚴(yán)密的工作計劃，對pb部這個掌握著酒店所有大眾地區(qū)范圍及業(yè)務(wù)地區(qū)范圍地面地毯清潔與調(diào)養(yǎng)工作的部門而言，工作的規(guī)范性與計劃性就更為重要，出格針對帝京國際酒店如許大規(guī)模大裝修大扮飾的五星級酒店來說，其群體調(diào)養(yǎng)工作的重要性就顯患上更為凸起，出格是針對酒店外圍的群體扮飾氣勢氣魄，在酒店內(nèi)部裝修時也必然會采用顯示高檔氛圍的高檔扮飾石材，木材及地面扮飾質(zhì)料，而地毯的選用，也必然對pa的保潔工作的舉行提很高要求，同時因為外圍占地面積較大，并且清潔調(diào)養(yǎng)區(qū)分清楚地區(qū)范圍較多，只有將工作計劃具體到日、將人員與工作內(nèi)部實質(zhì)意義舉行合理配比、晉升工作人員的工作技巧，才能真正將這項工作做好，總結(jié)起來主要包孕以下幾項工作內(nèi)部實質(zhì)意義：
    三、開業(yè)前就需建立完整的工作計劃會所pb部的工作計區(qū)分清楚為日、周、月、季、年工作計劃，針對工作地區(qū)范圍燈具物品，不同質(zhì)地的扮飾質(zhì)料想到地板、地毯、大理石地面的不同要求擬定出不同清潔周期的工作計劃，固然如許的工作計劃是為了給酒店開業(yè)時所施用的物品的清潔與調(diào)養(yǎng)奠基一個良好的根蒂根基，這個計劃的實行與變更還需根據(jù)本地不同的氣候前提及施用過程中出現(xiàn)的不同需要解答的題目舉行調(diào)整，但最重要的是豈論在何種前提下一定要有一個周詳?shù)墓ぷ饔媱?，以便指?dǎo)員工舉行工作，無序的工作內(nèi)部實質(zhì)意義是pb部工作之大忌。
    附送：
    一、序言：
    為了凸現(xiàn)某休閑會所有限公司開業(yè)慶典宏大氣勢，提高某休閑會所有限公司的知名度及美譽度，展現(xiàn)優(yōu)良形象及良好風(fēng)范，廣泛吸引潛在客戶。現(xiàn)根據(jù)某休閑會所有限公司的商業(yè)性質(zhì)和經(jīng)營模式，并結(jié)合企業(yè)本身的實際，在詳細的市場分析和調(diào)研的基礎(chǔ)上，特策劃某休閑會所有限公司開業(yè)慶典方案，旨在樹立和推廣某休閑會所有限公司品牌優(yōu)勢，宣傳企業(yè)的經(jīng)營模式形象，建立商業(yè)實力和文化，從而提升企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)旺盛經(jīng)營鋪路。
    二、慶典活動宗旨：
    三、慶典活動表現(xiàn)形式：
    熱烈、隆重、喜慶。四、慶典主體部分(一)慶典活動主題：
    御財富金風(fēng)、鑄商業(yè)旗艦(二)慶典活動時間：20××年1月×日(三)慶典活動地點：
    某休閑會所(四)慶典活動規(guī)模：
    參加人數(shù)2500人次左右，現(xiàn)場布置以產(chǎn)生熱烈隆重的開業(yè)慶典儀式氣氛為基準(zhǔn)，活動以產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)，社會效益和影響力為2、媒介廣告：
    在《××商報》或《××都市報》、××電視臺和××人民廣播電臺提前一周作開業(yè)慶典預(yù)告廣告、慶賀廣告或軟性新聞宣傳，為開業(yè)贏得顯性和隱性的商機，為今后發(fā)展，經(jīng)營戰(zhàn)略銷路。
    3、dm廣告：
    提前××天制作內(nèi)部dm特刊，廣泛聯(lián)絡(luò)客戶和潛在的客戶，產(chǎn)生盛大開業(yè)共識，制造影響力。
    4、商城廣告：
    提前15天在會館外墻制作并張掛開業(yè)慶典與營銷優(yōu)惠廣告。5、客戶聯(lián)絡(luò)：
    提前知會客戶，通過信函、傳真、電郵、電話、短信等讓客戶知道開業(yè)時間，為開業(yè)順利進行奠定先決條件。
    6、兌獎dm宣傳單制作：
    1、主持mc：
    1人(青春、時尚、能制造活躍氣氛)。2、禮儀小姐：
    a:靚麗禮儀接待小姐××名，著潔白婚紗門前迎賓。b:大廳模特3名，身著高雅大方晚禮服引導(dǎo)客人。(3個吧臺各1名)。c:換鞋處模特2名，身著高貴典雅晚禮服引導(dǎo)客人跟換鞋子。d:更-衣室模特2名，身著宮廷晚禮服引導(dǎo)客人進入更-衣室更-衣。e:茶秀室模特名，身著古典中國風(fēng)旗袍進行茶道表演。f:浴室門口處浴模1名，身著性感服裝pose秀。g:大廳模特2人，身著個性服飾在大廳處走秀，變換各種pose。
    3、節(jié)目表演團隊：
    高雅樂器演奏+古典仿唐歌舞表演等(在某休閑會所內(nèi)進行演出)。4、其他：
    安保員××名、后勤員工6名。八、慶典活動布置1、1月×日，開始現(xiàn)場的布置工作，×日一天應(yīng)完成所有條幅、彩旗、燈桿旗的安裝工作。
    2、1月×日，開始現(xiàn)場的布置工作，完成主席臺的搭建及背景牌安裝。
    3、1月×日，上午完成廣場主會場音響、燈光的安裝與調(diào)試工作，下午禮儀小姐、節(jié)目藝員進行相關(guān)彩排。
    4、1月×日晚上到×日11：
    00時前，完成簽到處、指示牌、嘉賓座椅、充氣龍拱門、高空氣球、小氣球的充氣造型、橫幅、花牌、胸花、胸牌、禮品發(fā)放處(禮品包)、隔離墩等工作。
    5、完成簽到處、指示牌、嘉賓座椅、充氣龍拱門、高空氣球、小氣球的充氣造型、橫幅、花牌、胸花、胸牌、禮品發(fā)放處(禮品包)、隔離墩等工作。
    6、1月×日11：
    30時前，全部環(huán)境布置進行全面檢查、驗收。九、慶典活動儀式程序某休閑會所開業(yè)活動現(xiàn)場流程開業(yè)慶典活動流程安排：
    外場剪彩××：
    00所有工作人員到場(甲方和慶典公司)?！痢粒?BR>    20現(xiàn)場樂隊演奏迎賓曲。接待組禮儀小姐，身著潔白婚紗接待來賓并負(fù)責(zé)發(fā)放胸花，大廳3名模特身著高雅晚禮服引導(dǎo)客人進入觀摩，演奏間隙播放歡快的音樂。××：
    40南獅功夫表演同時開始11：00主持人開場詞11：03領(lǐng)導(dǎo)講話。(自行安排)11：06領(lǐng)導(dǎo)講話。(自行安排)11：09領(lǐng)導(dǎo)講話。(自行安排)11：12領(lǐng)導(dǎo)講話。(自行安排)11：15主持人邀請領(lǐng)導(dǎo)上臺剪彩。11：
    18主持人邀請領(lǐng)導(dǎo)上臺宣布開業(yè)慶典正式開始，領(lǐng)導(dǎo)剪彩(同時樂隊響起鞭炮齊鳴，彩花彈打向天空，南獅功夫表演同時開始)11：
    20主持人宣布土門市場有限公司開業(yè)典禮圓滿結(jié)束。(身著晚禮服模特帶客戶進入內(nèi)場參觀并觀看演出)內(nèi)場演出11：
    00鋼琴演奏曲(世界名曲)11：××薩克斯演奏(經(jīng)典曲目)11：
    20古箏演奏(高山流水、漁舟唱晚等)11：30仿唐舞蹈表演(長恨歌)11：40動感小提琴(動感小提琴女子樂坊)。
    會所的工作計劃篇三
    工作任務(wù)：
    任務(wù)1、組織制訂客服部部門的管理制度、管理規(guī)范、業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督落實；
    任務(wù)3、負(fù)責(zé)其他部門的工作協(xié)調(diào)；
    任務(wù)4、組織開展部門員工的績效考核；
    任務(wù)5、負(fù)責(zé)組織編制部門年度工作計劃、年度預(yù)算等；
    任務(wù)6、組織開展部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
    會所的工作計劃篇四
    在日常顧客接待與spa服務(wù)以外，其實還有很多重要的工作被許多管理者所忽略。除了物品採購、外務(wù)協(xié)調(diào)等常規(guī)工作，以下叁項工作應(yīng)特別引起店長的注意：整理顧客資料、外出調(diào)查或派單、電話跟進客戶。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是spa會所獲得新顧客的最直接有效的手段，不一定非要在大型促銷時才外出派單，而是應(yīng)該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作讓spa技師得到較為全面的鍛煉和提升。電話跟進客戶則是spa會所向外延伸服務(wù)的有效手段，對產(chǎn)品使用情況進行售后追蹤，將大大有利於新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。
    做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)的目標(biāo)是什麼，更重要的是如何達到這一目標(biāo)，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：
    1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
    2、要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
    3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，瞭解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
    4、要瞭解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要瞭解這件事的過程與結(jié)果，真正瞭解了才會把這件事做的更加完美，所以對於工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要瞭解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。
    5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。除上述幾點以外以下兩點也非常重要。
    一、店面行政管理。
    店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
    1、建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
    2、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
    3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立於不敗之地。
    4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、佈置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在佈局合理、寬鬆、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
    5、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水準(zhǔn)，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
    6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
    7、創(chuàng)造良好的週邊環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
    二、經(jīng)營管理。
    1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學(xué)化、合理化。
    2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關(guān)的資料分析。
    3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及佈置的工作。
    4、抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
    5、知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場佔有率。
    會所的工作計劃篇五
    站在提高青少年體質(zhì)健康，豐富青少年課余生活，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)更多體育后備人才的高度，站在為我國從體育大國轉(zhuǎn)變?yōu)轶w育強國添磚加瓦的高度，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，以“規(guī)范管理、突出公益、加強溝通、合作共贏”為全年工作主旋律，推進俱樂部科學(xué)發(fā)展、健康發(fā)展、持續(xù)發(fā)展，使俱樂部再上一個新的臺階，現(xiàn)將具體工作計劃安排如下：
    一、工作目標(biāo)。
    俱樂部工作以規(guī)范化建設(shè)為主體，逐步打造俱樂部的品牌，促進青少年體育俱樂部在全市的影響。
    二、指導(dǎo)方針。
    1、堅持普及與提高體育運動項目，以多種形式開展體育運動，開拓創(chuàng)新，不斷提高青少年對體育運動的興趣，吸引更多的青少年參與體育運動，提高青少年體質(zhì)。
    2、比賽類活動做到：精、強、大;培訓(xùn)類活動做到：新、奇、特。
    1、面向社會抓培訓(xùn)。
    六、日和寒暑假時間，積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富、有益于青少年健康的各種體育培訓(xùn)班。向社會推出了一系列針對青少年生理、心理特點的假日體育健身培訓(xùn)。開拓新的合作途徑，積極和各單項體育協(xié)會、學(xué)校、社區(qū)聯(lián)系，合作舉辦比賽、培訓(xùn)活動。做到以品牌吸引人，以場地吸引人，以活動吸引人，以項目吸引人，以形式吸引人。確保工作安全、圓滿。
    2、面向?qū)W校抓活動。
    活動的多與少是體現(xiàn)俱樂部生命力的強與弱。我們要與各班級、年級、學(xué)校各部門聯(lián)系，爭取到支持。積極廣泛宣傳俱樂部的活動內(nèi)容、形式和要求。讓他們了解俱樂部、參與俱樂部的活動。開展各種體育項目比賽，培養(yǎng)學(xué)生對體育的興趣。
    3、做好全年各種比賽的組織工作，做好賽前報名、裁判員培訓(xùn)、賽中安全、賽后發(fā)獎以及收尾工作。內(nèi)容豐富、形式多樣、各有特色、形成傳統(tǒng)的比賽。
    4、開設(shè)針對會員喜歡的、社會流行的體育運動項目培訓(xùn)班。在培訓(xùn)班中不光要學(xué)會正確的技術(shù)技能，還要結(jié)合實際知識。例如：籃球培訓(xùn)還要學(xué)會受傷自救等救護知識。
    5、加強會員的思想教育，要求學(xué)生正確處理好學(xué)習(xí)與活動的關(guān)系，積極拓寬運動領(lǐng)域，開展競賽交流，全面提高運動水平。
    2011年，俱樂部將緊緊圍繞以打造南陽市最專業(yè)的青少年體育俱樂部為重點，積極推動俱樂部活動的開展，走向?qū)W校、走進社區(qū)、服務(wù)社會。
    會所的工作計劃篇六
    ****年**月**日試營業(yè)！招聘橫幅廣告于。
    ****年**月**日之前做好。
    先期人員籌備：
    月
    日到位）。
    2、年。
    月
    到位人數(shù)達50人。
    3、教練部人員于。
    ****年**月**日之前到位人數(shù)為12人。
    4、客服部人員于。
    ****年**月**日之前到位人數(shù)為6人。
    5、保潔人員于。
    ****年**月**日之前到位2人。
    2、印制名片。
    二、需要配合提供：
    1、先期到達人員入住問題。管理人員宿舍。
    員工男宿舍。
    員工女宿舍。
    2、辦公場地落實——。
    ****年**月**日之前落實。
    3、橫幅x展架落實備注：就近原則選擇宿舍。
    三、公司組建必備證件：
    1、營業(yè)執(zhí)照：公司章程。
    董事會決議。
    公司房屋租賃合同原件及復(fù)印件。
    2、申請——營業(yè)執(zhí)照——組織機構(gòu)代碼證。
    稅務(wù)登記證——銀行開戶——pos機申請安裝公章、財務(wù)專用章、合同章。
    3、消防審批。
    四、人員編制：
    1、店長辦公室：
    店長一名。
    行政經(jīng)理。
    合計：2人。
    2、銷售部：
    銷售部經(jīng)理4到5名。
    會籍50人左右。
    3、客服部：
    客服經(jīng)理一名、前臺水吧接待6到8名、保潔2——4名。
    合計：10名。
    4、教練部：
    5、財務(wù)部：
    兼會計一名、出納一名。備注：
    1）銷售部包括的崗位工作：內(nèi)場銷售、外場銷售。2）客服部包括的崗位工作：前臺、收銀、保潔、水吧、托幼中心、迎賓等。
    3）教練部包括的工作崗位：健身區(qū)教練、身體測試員、武道區(qū)教練（可兼職）、動感單車教練、專業(yè)課程教練。4）人員數(shù)量編制根據(jù)會所實際需求擬定。
    五、公司電話：
    于
    ****年**月**日之前確定一部熱線電話。會所總共需要安裝5門電話、寬帶線（2m或4m）備注：需要安裝電話的部門：總臺1臺、銷售4臺、財務(wù)1臺pos機（除去1臺熱線電話、其它用移動無繩電話）。
    六、招聘工作：
    1、擬定于。
    年
    月
    號開始招聘：選擇當(dāng)?shù)赜绊懥^大的發(fā)布招聘信息的網(wǎng)站、健身114、健身人才網(wǎng)等發(fā)布招聘信息等。
    2、招聘前一天將電話機、復(fù)印機一體到位。
    3、完成招聘場地布置（包括：辦公桌、椅、飲水機、會所介紹的展架等）場地布置一定要大、讓應(yīng)聘者感受到我們確實是大公司、這樣才可以吸收更多人才。
    4、招聘人員登記表200份（a4大?。喗橐桌瓕殏渥ⅲ?BR>    招聘注意事項：
    1、強健身房是。
    最大的健身公司、新店投資200萬。
    3、強調(diào)公司的發(fā)展方向、將在未來1年發(fā)展為5家店.備注：做這些工作是為我們更好的運作做好鋪墊、并且為前期預(yù)售外場的設(shè)點打下基礎(chǔ)。了解當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣的同時、特別要留意當(dāng)?shù)匾股罴白飨⒁?guī)律。
    七、廣告及會所所需物品簡晰：
    主要是確定廣告公司和印刷廠、原則是就近選擇、價格適中、方便聯(lián)系廣告制作工作。
    寫真、噴繪、印刷等價格因地區(qū)不同可能會有所差異、所以盡可能多咨詢幾家公司的報價后與執(zhí)行董事取得聯(lián)系、以獲取更合理的價格信息。
    dm、名片、合約書、會員章程、會員卡（年卡、兩年卡、vip卡等）測試訓(xùn)練計劃表、收據(jù)、宣傳冊、展架易拉寶、各類制表、展架、展板、客戶資料表、嘉賓資料表、酒水單、入場登記表、試鍛煉登記表等。
    注：制作會員卡時、因為三種卡的表面卡號可能會重復(fù)、所以要從內(nèi)碼上加以區(qū)分。
    如：男：一年卡號：
    a00001。
    內(nèi)碼：110001。
    兩年卡號：
    a00001。
    內(nèi)碼：180001。
    叁年卡號：
    a00001。
    內(nèi)碼：880001。
    女：一年卡號：
    b00001。
    內(nèi)碼：120001。
    兩年卡號：
    b00001。
    內(nèi)碼：810001。
    叁年卡號：
    b00001。
    內(nèi)碼：880001(1)廣告方面。
    1、三折頁：200g銅版紙四色印刷。
    2、名片：標(biāo)準(zhǔn)尺寸90mm*55mm價格：副啞膜、18元每盒。
    3、寫真：25——35元每平方。
    寫真kt板30——40元每平方。
    4、噴繪：8——15元每平方、一般在12元每平方。
    5、橫幅：8——12元每平方米。
    6、合約書：5——8元每本、每本50份、每份為一式兩張。共計100張。紙張為60克無碳復(fù)寫紙。
    7、會員章程：
    1、5元每張、1000份起印。
    8、測試訓(xùn)練計劃表：0、3——0、5元每張、因為數(shù)量比較少。建議1500份。
    9、展架30—60元每個（包含架子和畫面）易拉寶75元到85元每個（全套）。
    10、收據(jù)：120本。
    （二）所需物品。
    1、空氣清晰劑5瓶。
    2、消毒水。
    3、洗潔劑、鋼絲球、橡皮套、白潔布。
    4、潔廁劑、馬桶刷、香球、廁紙。
    5、大小垃圾袋垃圾桶。
    6、一般拖把、大型拖把、多功能拖把。
    7、掃把、簸箕、帶毛頭2、4米玻璃刷。
    8、小心地滑警示牌、“歡迎光臨”地毯、藤蘭（浴室）。
    9、拖鞋（男、女）、電吹風(fēng)、棉簽、洗發(fā)水、沐浴露、洗手液、梳子。
    10、水杯60個、消毒柜、香煙缸、水壺1、8升、防滑托盤、紙杯、冰柜（展示型）。
    11、衣架（更衣柜）長度根據(jù)更衣柜的深度來定。
    12、大小鑰匙扣4個、浴室更衣柜的鎖備出20把。
    13、各部門工作服、運動包、毛巾。
    14、休閑區(qū)的沙發(fā)、桌子、藤椅、各部門辦公桌椅。
    15、休閑區(qū)、托幼中心、器械區(qū)的電視機、音響、無線麥。
    16、報刊架。
    九、培訓(xùn)。
    1、培訓(xùn)日期：
    至
    為團隊培訓(xùn)時間（其中。
    至
    激勵培訓(xùn)。
    至
    軍訓(xùn)。
    至
    為生存大考驗。
    至
    收訂金培訓(xùn)。）。
    3、培訓(xùn)講師：
    4、會場地址：籌備處。
    十、預(yù)售場地。
    1、內(nèi)場、根據(jù)會所裝修實際情況、安排在會所門口。
    2、外場、在熟悉周邊環(huán)境的同時選擇人流量較多、且人群質(zhì)量較高的超市和商場安排設(shè)點宣傳。要求：（1）距離本會所3公里范圍之內(nèi)。
    （2）人流量相對較集中。
    （3）能夠擺放“展臺、易拉寶”，且允許銷售員現(xiàn)場推廣。
    1、至。
    為下市場時間總時間為36天下市場之前必須配備：dm單10萬份，收據(jù)200本，合約書20本，會所平面ced圖50份，工牌50個，公司財務(wù)章，銷售印章根據(jù)人數(shù)確定，來訪登記表、訂金統(tǒng)計表，全款統(tǒng)計表，價格表。
    2、收訂金方式——顧客預(yù)訂vip創(chuàng)始會員名額100元訂金辦卡可抵1000元，不辦可退款，把卡價定位在底價的基礎(chǔ)上提升1000元，增加額度的訂金享受待遇同樣。
    至
    收全款，價格在試營業(yè)前3天出來。
    2、收全款計劃：
    a、在會所一樓鋪面配備玻璃圓桌，電腦，財務(wù)人員，會所平面效果圖、用噴繪裝飾、談單本、會籍經(jīng)理每天一人值班，合約書、會員卡、ps機、制定300個亮號如888888999999666666等靚號用紅紙懸掛、會員辦卡可提前選擇靚號，告訴會員前100名為尊貴會員可選擇自己喜愛的靚號，同時列出禮品單——贈送：價值200元瑜伽服一套、價值200元私教兩節(jié)、價值100元水吧消費券、會所物品8折優(yōu)惠，根據(jù)年卡或三年卡來增加贈送量。凡是會籍辦理全額可獎勵現(xiàn)金2%到5%提成。
    姚海波。
    ****年**月**日-。
    會所的工作計劃篇七
    在日常顧客接待與spa服務(wù)以外，其實還有很多重要的工作被許多管理者所忽略。除了物品採購、外務(wù)協(xié)調(diào)等常規(guī)工作，以下叁項工作應(yīng)特別引起店長的注意：整理顧客資料、外出調(diào)查或派單、電話跟進客戶。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是spa會所獲得新顧客的最直接有效的手段，不一定非要在大型促銷時才外出派單，而是應(yīng)該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作讓spa技師得到較為全面的鍛煉和提升。電話跟進客戶則是spa會所向外延伸服務(wù)的有效手段，對產(chǎn)品使用情況進行售后追蹤，將大大有利於新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。
    做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)的目標(biāo)是什麼，更重要的是如何達到這一目標(biāo)，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：
    1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
    2、要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
    3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，瞭解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
    4、要瞭解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要瞭解這件事的過程與結(jié)果，真正瞭解了才會把這件事做的更加完美，所以對於工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要瞭解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。
    5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。除上述幾點以外以下兩點也非常重要。
    店面行政管理。
    店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
    1、建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
    2、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
    3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立於不敗之地。
    4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、佈置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在佈局合理、寬鬆、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
    5、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水準(zhǔn)，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
    6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
    7、創(chuàng)造良好的週邊環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
    二、經(jīng)營管理。
    1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學(xué)化、合理化。
    2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關(guān)的資料分析。
    3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及佈置的工作。
    4、抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
    5、知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場佔有率。
    6、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。(責(zé)任編輯：tangzhichao)。
    會所的工作計劃篇八
    1.消費客戶的定位：富豪紳士，名人，公司老板，總經(jīng)理及政界精英以上成功人士。（非這類人士不建議參入）。
    2.為公司洋酒及紅酒高端團購顧客提供文化的交流平臺。
    3．檔次定位：高端私人紅酒會所。
    4．功能定位：提供朋友間的休閑、商務(wù)聚會用餐及身心放松的歸屬之地。
    5.會所主要的營業(yè)及重點應(yīng)以團購洋酒，紅酒為主，以用餐為輔助的項目，也就是說要以洋酒及紅酒帶動其他輔助的盈利。
    6.以會員型的運營模式，最終目的就是把酒銷售出去。
    二．用餐業(yè)務(wù)（注：用餐主要配合酒水銷售）。
    1.營業(yè)員配備2名（其中包括收銀，及建立賬目1名）。
    2．為了減少開支前期客源少，主要跟飯店合作（多聯(lián)系幾家），客源逐漸曾多再配備專業(yè)廚司1名。
    3.首先要利用人脈關(guān)系宣傳會所的商務(wù)用餐接待功能，會所一次可容納10人左右用餐，訂餐需要提前1天預(yù)訂，1天內(nèi)我們足夠可以安排好1桌飯菜。
    5.營業(yè)員身高160以上形象一定要好，懂喝酒，熱情大方善于交際，對客戶的招待起到促銷的作用，客戶本來是喝1瓶酒，那么通過營業(yè)員的各種鼓動，使客戶喝2瓶或者3瓶酒達到我們需要的效果，在平時也起到陪聊的作用讓客戶感到心情愉悅，對客戶下單起到事半功倍的效果。
    6.為了做到在飯店叫菜方便快捷，由司機開車帶上專用裝盤菜器具提前去飯店點菜并在此等候，等菜做好裝盤后一起放在專用器具內(nèi)，放在車上送回來，這個時候決不可以直接拿到餐桌，應(yīng)該先放進廚房，再一盤一盤的端上來，（這樣做是讓客戶感受到有食欲）需要加熱的菜可以放進微波爐加熱再端上桌。
    7.除不是自己客戶外，顧客用完餐時（如需敬酒，敬完就）老板應(yīng)該回避，以免客戶借機要求老板給面子打折，菜本身是外叫，如果再打折就沒利潤了，這時由營業(yè)員負(fù)責(zé)面對客戶收銀，客戶不會為難營業(yè)員。
    8.制作餐卡推廣，參加活動是可直接發(fā)給客戶，起到宣傳的效果。
    三．酒水業(yè)務(wù)（洋酒，紅酒，白酒）。
    1.團購業(yè)務(wù)人員2名女性，專門負(fù)責(zé)推廣酒水，我們最終的目的就是把酒賣出去，其它業(yè)務(wù)包括用餐都是圍繞酒水業(yè)務(wù)開展。
    2.公關(guān)企業(yè)團購：
    (1)做小品鑒會：每周在會所做一桌品鑒會，建立跟客戶之間的感情，成為產(chǎn)品的忠實的倡導(dǎo)者和宣傳者，在關(guān)系圈進一步擴大口碑，產(chǎn)生消費。
    （2）公關(guān)團購是解決營銷上“人脈驅(qū)動力、組織銷售力”的問題。
    化意義上打造消費者重復(fù)消費。
    （3）通過對消費者進行分級和定向服務(wù)進一步驅(qū)動“核心消費意見領(lǐng)袖”的帶動作用、積極打造客戶粘度，保證客戶圈的成型和擴大。針對這類企業(yè)的負(fù)責(zé)人做人情公關(guān)，來吸引客戶合作，成為我們的長期大單客戶。這類客戶的優(yōu)點是銷量大，穩(wěn)定。
    2、尋找目標(biāo)消費群、消費領(lǐng)袖：（原則：以點帶面，重點突破）。
    （1）、鎖定各目標(biāo)消費群、消費領(lǐng)袖經(jīng)常光顧的場所；
    （2）、通過各商會的關(guān)系、尋找目標(biāo)消費群；
    （3）、通過品牌“美女文化使者”對文化的傳播，自身吸引目標(biāo)消費領(lǐng)袖；
    （5）、通過合作伙伴的各種社會關(guān)系，確定目標(biāo)消費領(lǐng)袖；
    （6）、在目標(biāo)消費群集會活動時，免費贈送品嘗用酒或印有我公司形象的禮品；
    （7）、經(jīng)常參加特殊目標(biāo)群（如各界名人）、組織、各類型的活動（如義演）。
    （8）、通過消費領(lǐng)袖的影響與帶動培養(yǎng)目標(biāo)消費群；
    3、鞏固和維護與目標(biāo)消費群的客情關(guān)系。
    （1）、對目標(biāo)消費群的客情回訪；
    （2）、在特殊節(jié)日（如生日、節(jié)慶日、特殊紀(jì)念日）向目標(biāo)消費群進行回訪或饋贈；
    （3）、在固定場所對特殊目標(biāo)消費群宣傳vip服務(wù)。
    （5）、通過美女文化使者提供行為上的vip服務(wù)，從而培養(yǎng)消費領(lǐng)袖。
    四：團隊管理：
    1.針對銷售人員做有效的實戰(zhàn)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：包括心態(tài)，搜集客戶資料，分析，邀約，面談，下單等技能。
    2.培養(yǎng)德才貌美的女性為酒水品牌文化使者，培訓(xùn)內(nèi)容：包括著裝，用餐禮儀，溝通技巧，心里分析等技能。
    3.每天早上1小時做銷售成功分享，時刻激勵每位員工，培養(yǎng)成為殺向市場的一匹狼。
    4.對每位業(yè)務(wù)人員要求每天做目標(biāo)，計劃，拜訪量。
    5.要求每位市場人員匯報當(dāng)天的計劃落實情況進行分析，凝聚團隊力量一起發(fā)力，做到戰(zhàn)無不勝，攻無不克。
    6.不斷提高業(yè)務(wù)人員的綜合能力，建立激勵機制，不斷的檢查目標(biāo)的完成情況，對達成目標(biāo)的業(yè)務(wù)人員給于一定物質(zhì)獎勵。作為業(yè)務(wù)人員每天應(yīng)該保持高昂的斗志，積極的心態(tài)及吃苦耐勞的精神面貌。熱愛自己的工作，積極主動解決所遇到的困難和挑戰(zhàn)。（注：員工的培訓(xùn)是持續(xù)性的）。
    五．內(nèi)部管理：
    1.會所營業(yè)時間早9:00——晚23:00。
    2.市場人員統(tǒng)一早9：00上班，其它按照正常工作時間。
    3.人員的著裝要求，女性著裝亮麗，時尚，男性著得體裝干凈整齊。
    4.禁止在會所內(nèi)大喊大叫，保持良好的氣場環(huán)境。
    5.會所人員待客熱情大方得體，主動積極。
    6.營業(yè)人員及時做好會所內(nèi)的衛(wèi)生清潔，保持設(shè)施干凈整潔。
    7.收銀人員每天整理當(dāng)天的客戶信息，建檔，以便跟進。
    8.遇到解決不了的事情及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
    9.每天提高自身綜合能力（包括接待顧客禮儀、形象氣質(zhì)、衣著打扮、知識見解、開闊思維），配備外聯(lián)公關(guān)女性3名。
    10.上崗前會所人員進行崗前培訓(xùn)，所有人員一律以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向。
    11.每天早上開完會，市場業(yè)務(wù)人員離開會所去市場，會所人員則打電話邀約客戶或主動去搜集客戶。）。
    1.營業(yè)員的工作職責(zé)：
    （1）負(fù)責(zé)日常的收銀，配合業(yè)務(wù)人員（包括老板）對客戶的接待及收銀工作。
    （2）負(fù)責(zé)會員客戶檔案的建立，清潔衛(wèi)生，設(shè)施的保養(yǎng)，鑰匙，貨物品的保管，開單出貨賬目等。
    （3）工作積極主動，處理不了的事情及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
    （4）協(xié)助客戶發(fā)貨的車輛配送等物流事項，建立客戶業(yè)務(wù)檔案。
    （5）負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)人員建立個人工作檔案，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常辦公事務(wù)。
    （6）負(fù)責(zé)配合負(fù)責(zé)人處理日常事務(wù)（包括維持營銷正常辦公制度）。
    （7）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的各類統(tǒng)計工作，協(xié)調(diào)發(fā)貨要準(zhǔn)確、及時、安全。
    （8）接待客戶要主動，解決問題要耐心，根據(jù)客戶的類型不同說話。
    （9）客戶下單后，協(xié)調(diào)發(fā)貨、準(zhǔn)確保證貨物發(fā)送和有效生產(chǎn)。
    （10）工作要細致，統(tǒng)計工作要細心，當(dāng)天工作當(dāng)天完成。
    2.團購業(yè)務(wù)人員的工作職責(zé)：
    一、工作職責(zé)：
    1、負(fù)責(zé)酒水的銷售推廣工作，配合領(lǐng)導(dǎo)接待客戶。完成下達的各項任務(wù)指標(biāo)，定期拜訪客戶。
    2.建立客戶的詳細資料檔案以便統(tǒng)一管理。
    3、完全遵守公司的規(guī)章制度，維護公司形象；
    4、接受公司客觀調(diào)控，完成營銷的工作任務(wù)；
    5、每周六參加銷售會議，下午前必須向上級匯報本周工作（上報每周工作情況報表、客戶銷售進度表）。
    6、認(rèn)真解決市場運作中的問題，有困難解決不了，要迅速向上級匯報；
    7、每月30日前向負(fù)責(zé)人上交月銷售匯總表、月工作總結(jié)與計劃報告；
    8、每天記錄工作日記和每日工作報表，月末上交上級轉(zhuǎn)呈公司、以備核查。
    3.外聯(lián)公關(guān)人員3人（兼職）：利用身邊優(yōu)質(zhì)資源開發(fā)客戶，不定期的邀約新客戶來會所消費及配合重要客戶的接待滿足客戶需求賣酒，增加會所收入。（高提成15%-20%）。
    4司機工作職責(zé)：
    1、下單后負(fù)責(zé)及時送貨,聯(lián)系客戶時主動積極,熱情.2、接收的貨款要及時與公司財務(wù)對接,當(dāng)天的貨款當(dāng)天交接.
    3、協(xié)客戶下單后，準(zhǔn)確保證貨物發(fā)送和有效生產(chǎn)。
    4、送貨時協(xié)助內(nèi)勤人員客戶所需資料票據(jù)和款項確認(rèn).5、參加營銷工作會議，對涉送貨及貨款問題及時反饋。
    6、管理好送貨車輛,負(fù)責(zé)送貨車輛的保養(yǎng).7、對送貨車輛每天行駛的公里數(shù),油費消耗進行統(tǒng)計,以報表的方式.
    8、上班時間服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度.非工作時間不得使用送貨車輛。
    9、違反國家交通規(guī)則的違章行為，由自己處理承擔(dān)。
    會所的工作計劃篇九
    1）考勤卡管理：監(jiān)督并執(zhí)行員工上下班考勤，行為規(guī)范。
    2）假期管理：合理安排員工輪休與請假，保證店內(nèi)正常運營。
    3）當(dāng)班崗位管理：根據(jù)公司規(guī)定對當(dāng)班時間員工離崗?fù)獬?，公差等離崗行為進行監(jiān)督與安排。
    1）按公司衛(wèi)生要求，每日巡查各責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生情況。
    2）對衛(wèi)生不合格的責(zé)任區(qū)要及時進行整改。
    3）合理安排與分配衛(wèi)生工作。
    1）按公司要求，每日檢查員工的著裝情況。
    2）按公司要求每日檢查與監(jiān)督員工的姿態(tài)、禮儀表現(xiàn)。
    1）完善店的規(guī)章制度及落實制度的執(zhí)行。
    2）隨時糾正員工的不良行為規(guī)范。
    3）隨時糾正員工的負(fù)面言論。
    4）對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工應(yīng)及時表揚及倡導(dǎo)，做好記錄并上報公司。
    5）對有負(fù)面影響員工應(yīng)及時糾正及批評，做好記錄并上報公司。
    1）每月25日前，制定出下月的人員排班表，簽字并上報總經(jīng)理審批。
    2）嚴(yán)格執(zhí)行排班表的人員工作。
    定期安排員工活動。
    1）按公司要求監(jiān)督店內(nèi)物品的使用與保管。
    2）嚴(yán)格控制費用支出。
    3）監(jiān)督電話、空調(diào)、電、水龍頭的使用。
    1）對每次會議做好詳細記錄。
    傳達會議精神，并讓每位員工熟知會議內(nèi)容并簽字。
    備注：
    1、對違反考勤規(guī)定的員工有處罰的權(quán)力。
    2、對請假（1天以內(nèi)）、輪牌、補鐘、加班、有審批的權(quán)力。
    3、對全店的衛(wèi)生有分配，檢查及警告處罰的權(quán)力。
    4、根據(jù)店內(nèi)員工的禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對員工的禮儀規(guī)范（著裝、化妝、禮儀行為、禮貌用語、精神面貌）有檢查、監(jiān)督處罰的權(quán)力。
    5、根據(jù)店內(nèi)員工的服務(wù)行為規(guī)范管理，對員工工作過程中的服務(wù)行為，有監(jiān)督、糾正、警告處罰的權(quán)力。
    6、根據(jù)公司財務(wù)要求，對店內(nèi)配料成本，水電使用，消耗成本，電話使用，物品的管理有控制、監(jiān)督、處罰的權(quán)力。
    會所的工作計劃篇十
    1、總則：優(yōu)秀的人才是企業(yè)成功的一大要素，設(shè)立嚴(yán)格的招聘制度為養(yǎng)生會所的發(fā)展打下堅定的基礎(chǔ)。任賢為用，不避親疏。要求聘用的人員外表端莊，口齒伶俐，好學(xué)上進。
    2、聘用標(biāo)準(zhǔn)：符合本市勞動管理部門的勞動力管理條件，根據(jù)本店的崗位需要，凡是具有一定專業(yè)知識和技能，身體健康，有志從事美容、理療、保健服務(wù)工作的應(yīng)聘人員，有一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)更佳。
    3、聘用條件:凡報名應(yīng)聘人員，均應(yīng)提供本人身份證、健康證、學(xué)歷證、從業(yè)證及專業(yè)技術(shù)資格證。
    4、試用期:所有入選員工都必須經(jīng)過1個月的試用期，接受本店的工作培訓(xùn)，一星期內(nèi)熟悉本店產(chǎn)品使用、設(shè)備使用，價目表，水電設(shè)施和管理制度，在試用期內(nèi)如欲終止合作，須提前3天通知，扣下所得提成作為招聘、培訓(xùn)損失。試用期滿后，合格者確定工資級別與本店簽署正式合同，合同期限1年以上，不合格者本店解除聘用關(guān)系。
    5、成為本店職員，執(zhí)行合同，遵守本店所有制度。
    6、辭退或辭職:員工在合同期內(nèi)要求辭職，須提前一個月寫出書面申請報告，經(jīng)批準(zhǔn)交回制服，工作卡、住房鑰匙，結(jié)清賬款方可離職。如本店對某員工的工作表現(xiàn)不滿或員工健康情況對營業(yè)有影響，本店有權(quán)辭退，辦理辭退手續(xù)。
    7、考試:應(yīng)聘人員須由店經(jīng)理(或技術(shù)主管)面試和筆試、口試。
    二、日常管理制度。
    1、準(zhǔn)時上、下班，不得遲到、早退、曠工。事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。
    2、按規(guī)定穿著工衣，佩戴工號牌，按規(guī)定簽到。(不能代別人簽到)同事見面要主動打招呼。
    3、上班時不得會見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)抽煙、吸毒、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將、搞xxx或色情中介，不提供“三陪”服務(wù)和三陪信息，以及做其他與工作無關(guān)的活動，需要離開工作場所的必須征上級同意。
    4、拾獲客人遺留物品、同事的東西，必須及時報告上司處理。
    5、服從上級工作指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時上報上級處理，聯(lián)系維修，以免后患。
    6、不準(zhǔn)私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。
    7、工作用具使用前后必須清理干凈，擺放整齊有關(guān)物品、工作地點不得擺放出工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清潔干凈。
    效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟處罰。
    9、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。
    10、下班前按消防制度檢查水、電、門窗，做好防火、防盜工作。
    三、考勤制度。
    l、遲到早退：按時著裝工作服上班進行簽到，遲到１０分鐘內(nèi)扣5元，半小時以上按事假論處。
    2、休息日:每月全休4天，休息日的具體日期由店經(jīng)理安排輪休，如需換休息事先申請。
    3、病假:員工申請病假，必須持有效病假證明，由經(jīng)理和本店店經(jīng)理核準(zhǔn)方可申請休假，須書面申請并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，如員工因突然患病，不能上班，須設(shè)法于當(dāng)值時間之前電話通知店經(jīng)理，休假后補辦休假手續(xù)。
    4、事假:員工如有特殊情況，需要請事假，或換休假，必須提前1天申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。事假不超過一個星期，事假當(dāng)天無工資。請短時間事假累計9小時算1天。
    5、當(dāng)班期間不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，每半小時扣10元，不足半小時按半小時計算。
    6、遇停水、停電或其它原因不能營業(yè)，須經(jīng)通知后方才能離崗，否則按曠工處理。
    7、曠工1天扣50元。
    四、員工懲罰制度。
    本懲罰條例作為員工加薪及續(xù)簽勞動合同的依據(jù)。公司對員工的行政處分分為警告、經(jīng)濟處罰、記過、降級、辭退。公司對有下列行為之一的員工，給批評教育不改的，應(yīng)視情況輕重給予行政處理，并處以經(jīng)濟處罰，如有觸犯法律者，同時提交有關(guān)司法部門。
    a類:口頭警告。
    1、衣著不整、不按規(guī)定著裝、上班未換工鞋就進入工作區(qū)、背心、短褲等，工作服破損、不干凈、不戴工作牌或不按規(guī)定位置佩戴。
    2、儀容不潔，蓬頭垢面、發(fā)型古怪、身有異味、濃妝艷抹、不化妝上崗、留長指甲、擦怪色指甲油。
    3、行為不雅、吃零食、嚼口香糖、吹口哨、隨地吐痰、亂丟雜物、站立不正、坐時翹二郎腿、當(dāng)眾掏鼻孔、挖耳朵、剔牙齒、擦眼屎、修腳指甲、用手直接擦汗、保留睡意、怠慢表情、交頭接耳引起誤解，公眾區(qū)域內(nèi)抽煙、喧嘩、打鬧、談笑、聊天。在養(yǎng)生會所內(nèi)奔跑、發(fā)出怪叫、走路做作。
    4、言語不正、交往不用禮貌用語、見同事、上司不問好、話語冷漠、粗暴低劣帶刺激性、評論客人生理缺陷或雙關(guān)語。
    5、作風(fēng)不正、不愛公物、不維護公共衛(wèi)生，未經(jīng)許可私自翻閱客人、上司或同事、收銀臺的物品或文件，給客人留便條、辦私事、便后不沖水、將雜物丟進便盆、洗手盆、探聽別人私事。
    6、不輪值衛(wèi)生、不搞衛(wèi)生、或搞不干凈、或備用物品整理不好者。
    7、服務(wù)前后的衛(wèi)生不整、不徹底。
    8、端茶不用托盤。
    9、上班時吃零食。
    10、接送顧客不用禮貌用語、怠慢推拉顧客。
    11、擅自使用或有意浪費公家物品、易耗品包括美容護膚品，冼發(fā)液、泡腳藥、干凈毛巾、紙巾、面巾等。（除批準(zhǔn)使用物品:洗衣粉、員工定期美容品）。
    12、未做好交接班工作。
    13、工作散漫、粗心大意、受到客人投訴。
    14、在客人面前搬弄是非、指手劃腳、評頭論足，散播謠言，中傷員工和破壞本店聲譽。
    15、未經(jīng)客人允許，讓外人進入。
    16、不在指定時間、地點練習(xí)按摩、儀器。
    17、有意見當(dāng)面不提，背后議論爭吵、擾亂人心或影響管理和營業(yè)，每月遲到兩次以上、曠工半天以上。
    b類:進行經(jīng)濟處罰(5～50元)。
    1、上班時帶有醉態(tài)或工作時飲酒。
    2、上崗時接打電話，上班時打私人電話超3分鐘。
    3、不按崗位要求保持正常工作姿態(tài)，影響工作。
    4、對客人不理不睬、甚至做與服務(wù)無關(guān)的事情。
    5、工作出差錯、工作態(tài)度散慢、不接受上司批評、強詞奪理為自已辯護。
    6、偷用本店用品、美容品、廚房指定不能用的茶、油等。
    7、私自撬開更衣柜。
    8、每月遲到4次、曠工1天以上，請事假過多者。
    9、拾遺不報、據(jù)為已有。
    c類:經(jīng)濟處罰(50元以上)。
    1、與客人爭辯。
    2、當(dāng)值時間睡覺（視本店營業(yè)情況可輪值午休）。
    3、私自配制本店鑰匙。
    4、不服從上司，頂撞或威脅上司。
    5、擅自使用易燃物品。
    6、未經(jīng)許可擅自在本店內(nèi)過夜。
    7、有意損壞本店公共設(shè)施或破壞環(huán)境。
    8、有意損壞客人物品。
    9、違反操作規(guī)程造成損失，發(fā)生醫(yī)療事故或意外事故。
    d類:開除處理或交派出所處罰。
    1、偷竊本店、客人或同事的財物或有貪污行為、私拿回扣。
    2、打架斗毆或惡意誣陷他人（客人或同事）。
    3、由于工作過失造成本店重大經(jīng)濟損失及傷害他人造成事故。
    4、行騙、賭博、吸毒。
    5、在外或本店觸犯國家法律。
    6、不按防火規(guī)定操作而造成火災(zāi)、火警。
    7、鉆空子或弄虛作假、虛報冒領(lǐng)、謀取個人利益。
    8、每月曠工三天以上者。
    9、名堂多多、愛自由、不接受管理者。
    10、多次警告、目中無人屢教不改者。
    五、獎勵制度。
    一、評選營業(yè)冠軍一名，獎勵？元。
    二、員工生日，由養(yǎng)生會所送生日蛋糕。
    三、員工獎勵分三等。
    1、員工有下列事跡之一者，設(shè)定為三。
    等獎，給予？元獎金，并由辦公室書面通報表揚。
    （1）、敬業(yè)勤懇，工作積極主動，連續(xù)三個月完成任務(wù)。
    （2）、熱心奉獻公司(單位)，在個人業(yè)績和顧客服務(wù)方面有具體事例者。
    （3）、嚴(yán)守本公司的規(guī)章制度，敢于阻止揭發(fā)違紀(jì)員工的行為者。（4）、維護公司形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客表揚者。
    2、員工有下列事跡之一者，將設(shè)定為二等獎，并給予？元獎勵或晉升，并由總經(jīng)理書面通報表揚。
    （1）、改進公司經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效率方面做出顯著成績或提出合理建議,被公司采納者。
    （2）、連續(xù)三個月雙倍完成任務(wù)，并協(xié)助同事提高業(yè)績。
    （3）、業(yè)績、營銷策略及開發(fā)項目方面均有突出表現(xiàn)。
    3、員工有下列事跡之一者，給予記一等功，并給予？元以上獎勵。
    （1）、在保護公司財產(chǎn)方面做出貢獻，使其免受重大損失者。
    （2）、防止或挽救事故有功，保護員工生命安全者。
    （3）、有其他重大功績者。
    六、員工晉升（降職）制度。
    1、員工在本崗位工作表現(xiàn)出色，業(yè)績突出者由直屬上司提名，店經(jīng)理審批，根據(jù)其能力而調(diào)整為適當(dāng)?shù)募墑e職位。
    2、員工晉升不受入職時間長短限制，只要其能力(業(yè)績評估)及表現(xiàn)達到某一職位的要求，則隨時可作晉升。
    3、員工晉升的提議經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，將晉升通告標(biāo)貼于店內(nèi)顯眼位置以表彰先進，該名員工的職位及薪酬將于晉升通告發(fā)出之日起生效。
    4、對于違反公司制度的員工，由店經(jīng)理與該員工面談，作口頭警告，若情節(jié)嚴(yán)重的作書面警告，對于情節(jié)惡劣，嚴(yán)重?fù)p害公司利益的員工，由店經(jīng)理將該員工的處理意見(降職或開除)提交公司審批同意后，將處罰通告張貼于店內(nèi)顯眼位置以示告誡，該員工將被扣減工資或作開除處理，自通告日起生效。
    七、衛(wèi)生制度。
    一、總則。
    營業(yè)場所廳衛(wèi)生實行清潔制度：即班前小清潔、班中隨時清潔、班后大清潔，還有分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)域清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清潔。
    二、每日下班后衛(wèi)生清潔:。
    1、地毯、沙發(fā)等的灰塵。
    2、地面的打掃。
    會所的工作計劃篇十一
    一、序言：
    為了凸現(xiàn)某休閑會所有限公司開業(yè)慶典宏大氣勢，提高某休閑會所有限公司的知名度及美譽度，展現(xiàn)優(yōu)良形象及良好風(fēng)范，廣泛吸引潛在客戶?，F(xiàn)根據(jù)某休閑會所有限公司的商業(yè)性質(zhì)和經(jīng)營模式，并結(jié)合企業(yè)本身的實際，在詳細的市場分析和調(diào)研的基礎(chǔ)上，特策劃某休閑會所有限公司開業(yè)慶典方案，旨在樹立和推廣某休閑會所有限公司品牌優(yōu)勢，宣傳企業(yè)的經(jīng)營模式形象，建立商業(yè)實力和文化，從而提升企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)旺盛經(jīng)營鋪路。
    二、慶典活動宗旨：
    三、慶典活動表現(xiàn)形式：
    熱烈、隆重、喜慶。四、慶典主體部分(一)慶典活動主題：御財富金風(fēng)、鑄商業(yè)旗艦(二)慶典活動時間：
    20××年1月×日(三)慶典活動地點：
    某休閑會所(四)慶典活動規(guī)模：
    參加人數(shù)2500人次左右，現(xiàn)場布置以產(chǎn)生熱烈隆重的開業(yè)慶典儀式氣氛為基準(zhǔn)，活動以產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)，社會效益和影響力為在《××商報》或《××都市報》、××電視臺和××人民廣播電臺提前一周作開業(yè)慶典預(yù)告廣告、慶賀廣告或軟性新聞宣傳，為開業(yè)贏得顯性和隱性的商機，為今后發(fā)展，經(jīng)營戰(zhàn)略銷路。
    3、dm廣告：
    提前××天制作內(nèi)部dm特刊，廣泛聯(lián)絡(luò)客戶和潛在的客戶，產(chǎn)生盛大開業(yè)共識，制造影響力。
    4、商城廣告：
    提前15天在會館外墻制作并張掛開業(yè)慶典與營銷優(yōu)惠廣告。5、客戶聯(lián)絡(luò)：
    提前知會客戶，通過信函、傳真、電郵、電話、短信等讓客戶知道開業(yè)時間，為開業(yè)順利進行奠定先決條件。
    6、兌獎dm宣傳單制作：
    提前20天制作好開業(yè)慶典宣傳單一萬份，在單內(nèi)設(shè)計兌獎券，憑此券上所標(biāo)兌獎號可在當(dāng)天的下午(即慶典后)到會館轉(zhuǎn)自：
    1、主持mc：
    1人(青春、時尚、能制造活躍氣氛)。2、禮儀小姐：
    著性感服裝pose秀。g:大廳模特2人，身著個性服飾在大廳處走秀，變換各種pose。
    3、節(jié)目表演團隊：
    高雅樂器演奏+古典仿唐歌舞表演等(在某休閑會所內(nèi)進行演出)。4、其他：
    安保員××名、后勤員工6名。八、慶典活動布置。
    1、1月×日，開始現(xiàn)場的布置工作，×日一天應(yīng)完成所有條幅、彩旗、燈桿旗的安裝工作。
    2、1月×日，開始現(xiàn)場的布置工作，完成主席臺的搭建及背景牌安裝。
    3、1月×日，上午完成廣場主會場音響、燈光的安裝與調(diào)試工作，下午禮儀小姐、節(jié)目藝員進行相關(guān)彩排。
    4、1月×日晚上到×日11：
    00時前，完成簽到處、指示牌、嘉賓座椅、充氣龍拱門、高空氣球、小氣球的充氣造型、橫幅、花牌、胸花、胸牌、禮品發(fā)放處(禮品包)、隔離墩等工作。
    5、完成簽到處、指示牌、嘉賓座椅、充氣龍拱門、高空氣球、小氣球的充氣造型、橫幅、花牌、胸花、胸牌、禮品發(fā)放處(禮品包)、隔離墩等工作。
    6、1月×日11：
    30時前，全部環(huán)境布置進行全面檢查、驗收。九、慶典活動儀式程序某休閑會所開業(yè)活動現(xiàn)場流程開業(yè)慶典活動流程安排：
    外場剪彩××：
    00所有工作人員到場(甲方和慶典公司)?！痢粒?BR>    20現(xiàn)場樂隊演奏迎賓曲。接待組禮儀小姐，身著潔白婚紗接待來賓并負(fù)責(zé)發(fā)放胸花，大廳3名模特身著高雅晚禮服引導(dǎo)客人進入觀摩，演奏間隙播放歡快的音樂?！痢粒?BR>    40南獅功夫表演同時開始11：00主持人開場詞11：03領(lǐng)導(dǎo)講話。(自行安排)11：06領(lǐng)導(dǎo)講話。(自行安排)11：09領(lǐng)導(dǎo)講話。(自行安排)11：12領(lǐng)導(dǎo)講話。(自行安排)11：15主持人邀請領(lǐng)導(dǎo)上臺剪彩。11：
    18主持人邀請領(lǐng)導(dǎo)上臺宣布開業(yè)慶典正式開始，領(lǐng)導(dǎo)剪彩(同時樂隊響起鞭炮齊鳴，彩花彈打向天空，南獅功夫表演同時開始)11：
    20主持人宣布土門市場有限公司開業(yè)典禮圓滿結(jié)束。(身著晚禮服模特帶客戶進入內(nèi)場參觀并觀看演出)內(nèi)場演出11：
    00鋼琴演奏曲(世界名曲)11：××薩克斯演奏(經(jīng)典曲目)11：
    20古箏演奏(高山流水、漁舟唱晚等)11：30仿唐舞蹈表演(長恨歌)11：40動感小提琴(動感小提琴女子樂坊)附送：
    休閑食品營銷策劃方案。
    休閑食品營銷策劃方案。
    ;又如201x年化妝品行業(yè)之舒蕾，依據(jù)超市規(guī)模之大小配備1名以上不等的促銷小姐，硬搶奪了俗有營銷教父之稱的寶潔派系“海飛絲、潘婷、飄柔與沙渲”四大品牌中20%的份額，創(chuàng)造了終端攔截之奇跡!四、免費試吃活動是新品上市后進入快銷之有利武器，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)過硬、口感良好，免費試吃是讓消費者體驗產(chǎn)品的一種重要方式，很多消費者均是通過免費試吃產(chǎn)生經(jīng)過前二波活動之推廣，歷程共二個月，我認(rèn)為已大大提高了產(chǎn)品之知名度，這時可以實行適量單品之特價活動，不作全部產(chǎn)品之特價推廣，再一次地培養(yǎng)消費群體之忠誠度!例如：
    確定特價產(chǎn)品為：
    “xxx酸角糕”特價為xx元/袋，比原價降1元!同時投放了5000元之快訊費，讓業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)各門店是否可以特價產(chǎn)品擺到端架兩邊，15天的特價活動結(jié)果是：
    (足達、之佳便利等)系統(tǒng)30---40家賣場休閑食品端架二邊基本上擺滿了特價產(chǎn)品，如果效果好、相信終端客戶采購與門店還會再次邀請我們做促銷活動!這次活動只承擔(dān)了費用50%與讓利10%(及我司讓利10%、商超讓8%)，為什么在5、我認(rèn)為：
    特價活動不是隨時都可以做的，要看產(chǎn)品之成熟度!產(chǎn)品做特價時一定要讓消費者感到“實惠!”因為價格是一把“雙刃劍，”要選擇合適的時機用得好、用得活，如過多地利用特價活動，大大地提高了消費者對價格之敏感度，這時全靠促銷才有銷量，促銷活動一停產(chǎn)品銷量就停滯不前!因此，如長期地做特價活動，無異等于“慢性自殺!”因此這次活動過后再緩下推廣!p;總結(jié)：
    新品上市，產(chǎn)品在零售終端“動”起來特別重要，如果僅靠排面自然銷售或遇節(jié)假日促銷起量的思路操作市場，那么我們的產(chǎn)品可能很快就會被淘汰!因為我們的新品，已在零售終端“滿面均是”，早已不足為奇、只是“改頭換面”而已!故新品上市切實可行的推廣方案與銷售政策之執(zhí)行力尤其重要。三波推廣，波波相連，波波洶涌澎湃!凡事事在人為，正確的思路與執(zhí)行力也能打造出全新的品牌!
    會所的工作計劃篇十二
    2、管理公司旗下會所餐飲的日常運營。
    3、調(diào)配各種資源并處理經(jīng)營管理過程中的各種問題。
    4、全面負(fù)責(zé)公司行政后勤保障管理工作，包括安防消防、物業(yè)管理（包含水電、冷暖供應(yīng)系統(tǒng)維護）、車輛管理、食堂管理、通訊設(shè)備、辦公設(shè)備管理等各方面的工作。
    5、負(fù)責(zé)公司日常對外協(xié)調(diào)工作，與政府各職能部門和各業(yè)務(wù)單位建立良好工作關(guān)系，負(fù)責(zé)公司證照的相關(guān)事宜。
    6、嚴(yán)格控制行政辦公經(jīng)費的支出，加強采購及辦公財產(chǎn)的管理；
    7、公司總經(jīng)理交辦的其他事項。
    管理公司旗下會所餐飲的日常運營，調(diào)配各種資源并處理經(jīng)營管理過程中的各種問題成功做好了會所全面升級改造施工籌備及人員配置培訓(xùn)工作，打造了企業(yè)新的品牌形象。
    1、熟悉和掌握高檔會所管理規(guī)范和操作標(biāo)準(zhǔn)及地方相關(guān)政策法規(guī)。
    3、熟悉國家各類勞動法律、法規(guī)，敏感度較高，頭腦靈活，思維敏捷，執(zhí)行力強；
    4、善于交際，較強的語言表達能力、應(yīng)變能力，有一定的談判能力，組織協(xié)調(diào)能力強，具有良好的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)形象和公共關(guān)系協(xié)調(diào)、外事接待能力。
    會所的工作計劃篇十三
    目錄。
    鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（b）..................................................................................22付鞋員崗位職責(zé).....................................................................................................23更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（a）..............................................................................23更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（b）..............................................................................24更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（c）..............................................................................25浴區(qū)主管崗位職責(zé).................................................................................................26浴區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)............................................................................................26水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（a）..................................................................................26水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（b）..................................................................................27二次更衣服務(wù)員崗位職責(zé)....................................................................................28干身服務(wù)員崗位職責(zé)............................................................................................28客房服務(wù)員崗位職責(zé)（a）..................................................................................29客房服務(wù)員的崗位職責(zé)（b）..............................................................................30休息大廳服務(wù)員崗位職責(zé)....................................................................................31體驗場服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................31電影廳服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................32休閑部主管崗位職責(zé)............................................................................................32休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................33休閑廳服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................33茶藝師崗位職責(zé).....................................................................................................34康體部部長崗位責(zé)任制........................................................錯誤！未定義書簽。康體部經(jīng)理崗位責(zé)任制........................................................錯誤！未定義書簽。救生員崗位責(zé)任制.................................................................錯誤！未定義書簽。餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)............................................................錯誤！未定義書簽。餐廳主管崗位職責(zé).................................................................錯誤！未定義書簽。餐廳吧臺崗位責(zé)任制............................................................錯誤！未定義書簽。
    餐飲服務(wù)員崗位職責(zé)............................................................錯誤！未定義書簽。傳菜員崗位職責(zé).....................................................................錯誤！未定義書簽。員工餐廳主管崗位職責(zé)........................................................錯誤！未定義書簽。餐飲成本核算員崗位責(zé)任制................................................錯誤！未定義書簽。吧員崗位職責(zé).........................................................................錯誤！未定義書簽。吧臺主管崗位職責(zé).................................................................錯誤！未定義書簽。吧員崗位職責(zé).........................................................................錯誤！未定義書簽。吧臺酒水員崗位職責(zé)............................................................錯誤！未定義書簽。輸單員崗位職責(zé).....................................................................................................35電腦操作員崗位職責(zé)............................................................................................35搓澡師崗位職責(zé)（a）..........................................................................................36搓澡師崗位職責(zé)（b）..........................................................................................36搓背技師崗位職責(zé)（c）......................................................................................37按摩技師主管崗位職責(zé)........................................................................................38按摩技師崗位職責(zé).................................................................................................38按摩師崗位職責(zé).....................................................................................................39足療技師崗位職責(zé).................................................................................................40中醫(yī)技師崗位職責(zé).................................................................................................41按摩區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................42美容師崗位職責(zé).....................................................................................................43韓式經(jīng)理崗位職責(zé).................................................................錯誤！未定義書簽。韓式領(lǐng)班崗位職責(zé).................................................................錯誤！未定義書簽。韓式培訓(xùn)師崗位職責(zé)............................................................錯誤！未定義書簽。韓式按摩師崗位職責(zé)............................................................................................43庫管員崗位職責(zé).....................................................................錯誤！未定義書簽。
    68、鞋吧職責(zé)規(guī)范————————————————————6。
    1、收銀員職責(zé)規(guī)范——————————————————--7。
    2、前廳服務(wù)管理規(guī)范—————————————————--7。
    3、吧臺員職責(zé)規(guī)范———————————————————7。
    4、足療技師職責(zé)規(guī)范——————————————————7。
    5、按摩區(qū)服務(wù)員職責(zé)規(guī)范————————————————7。
    6、搓背技師職責(zé)規(guī)范——————————————————。
    洗浴中心經(jīng)理崗位職責(zé)（a）。
    1、2、在康樂部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)洗浴部的全面工作。
    完善內(nèi)部的管理制度，根據(jù)總監(jiān)下達指令不斷調(diào)整內(nèi)部經(jīng)營方針，并制定完整的工作計劃呈交審閱。
    3、4、負(fù)責(zé)完善內(nèi)部的服務(wù)操作流程，制定各崗位人員及員工的崗位職責(zé)。負(fù)責(zé)部門各類營業(yè)情況的統(tǒng)計，考察同行業(yè)經(jīng)營情況，保持高度的職業(yè)敏感性，并不斷根據(jù)市場調(diào)查分析調(diào)整經(jīng)營目標(biāo)。
    5、6、每日檢查營業(yè)情況及落實情況，分析各類報表并做合理調(diào)整。檢查督促全面的衛(wèi)生工作，嚴(yán)把各級人員的服務(wù)質(zhì)量關(guān)，保證同行業(yè)中的優(yōu)勢。
    7、不斷聽取賓客的反饋意見及下屬員工的意見，收集各類服務(wù)信息，有效開展工作，及時處理賓客投訴。
    8、努力完成上級下達的營業(yè)指標(biāo)，帶領(lǐng)全體員工做好促銷活動。并根據(jù)市場情況提出合理化建議。
    9、關(guān)心下屬，了解員工的思想情結(jié)，合理調(diào)配人力情況，抓好部門的員工培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
    10、保持良好的客服關(guān)系，主動維護部門及賓館形象。
    11、主持洗浴部每日工作例會，做好上傳下達，處理工作中疑難問題及較大投訴。
    12、及時排除調(diào)查賓客與員工的可疑情況，防止重大事故的發(fā)生，與保安部其它各部門保持較好溝通。完成上級交辦的其它工作。
    經(jīng)理是店內(nèi)的工作事務(wù)的準(zhǔn)決策者，負(fù)責(zé)店內(nèi)的具體工作，負(fù)責(zé)處理浴池內(nèi)日常的工作事務(wù)，落實各項工作指令，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成確定目標(biāo)。
    （１）認(rèn)真貫徹執(zhí)行制定的經(jīng)營方針，定期向董事長匯報工作，執(zhí)行各項決議。并負(fù)責(zé)處理店內(nèi)的日常事務(wù)。
    （２）制定浴池的經(jīng)營方向和管理目標(biāo)，包括一系列的規(guī)章制度和服務(wù)程序，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)。并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性，制定市場計劃，并進行全面推廣。
    （３）詳細閱讀和分析每日的營業(yè)報表。分析。
    總結(jié)。
    年度及月份的營業(yè)情況，并不斷做出合理調(diào)整。檢查營業(yè)計劃的完成情況，保證浴池營業(yè)的正常進行。
    （４）建立健全本中心的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的部門主管級以上人員參加例會，傳達上級機關(guān)的有關(guān)指示、總結(jié)并解決工作中出現(xiàn)的問題、協(xié)調(diào)各部門之間的聯(lián)系，使浴池內(nèi)有一個高效率的工作系統(tǒng)。
    （５）健全各項財務(wù)制度，閱讀和分析每日、每月、每季等財務(wù)報表，檢查營業(yè)額，配合財務(wù)部門檢查收支情況，做好成本控制。
    （６）監(jiān)督各項用品的使用與消耗，審查各部門每日營業(yè)報表，根據(jù)實際的營業(yè)情況做出隨時監(jiān)控，做好節(jié)流工作。
    （７）有重點的定期巡視，重要工作逐項檢查，隨時監(jiān)控各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并將巡視結(jié)果傳達到有關(guān)部門。
    （８）負(fù)責(zé)員工周期性培訓(xùn)工作，通過個人努力不斷提高全體員工的服務(wù)質(zhì)量，對浴池內(nèi)各部門人員定期做出考核，不斷培養(yǎng)骨干員工，完善各項規(guī)程。提高整個中心服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
    （９）對店內(nèi)的人事情況了如指掌，根據(jù)人事情況補充新生力量，掌握員工的思想情結(jié)，做好員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工意識觀念，開展業(yè)務(wù)之余同須做好思想政治工作。
    （１０）建立良好的客服關(guān)系，并有選擇的代表本中心出面接待來訪人士。（１１）加強本中心的安全管理工作，加強維修工作。盡最大努力保證企業(yè)良性運轉(zhuǎn)。保持職業(yè)的高度警惕性，不斷提高處理事務(wù)及突發(fā)事件的能力。
    （１２）以身作則、關(guān)心員工、獎懲分明，使企業(yè)有高度的凝聚力。并要求全體員工以高度的熱忱和責(zé)任感完成本職工作。
    值班經(jīng)理崗位職責(zé)（a）。
    1.代表總監(jiān)負(fù)責(zé)夜班、節(jié)假日洗浴中心的安全工作，處理值班期間的火災(zāi)、食物中毒、盜竊、緊急事故等問題。做好預(yù)防工作，保證浴場及客人的人身與財產(chǎn)安全。
    2.做好夜間和節(jié)假日的巡視、檢查工作，處理可能發(fā)生的突發(fā)事件，處理員。
    工與客人突然發(fā)病等總監(jiān)。
    3.值班期間負(fù)責(zé)接待上級主管部門、外單位人員的來函、來電和接待安排。重要接待文件及時報告總監(jiān)。
    4.巡查浴場要害部門夜間值班工作情況，檢查重要設(shè)備、要害部門安全，指揮保安人員處理不法人員在浴場肇事和其它不法活動。
    5.審定核準(zhǔn)業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、免費、減免事宜和緊急情況的減免優(yōu)惠，做好記錄，報告總監(jiān)。
    6.督導(dǎo)夜班各部門的接待服務(wù)工作，巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告部門經(jīng)理。當(dāng)班期間有權(quán)填寫過失提醒單或過失單。
    7.督導(dǎo)各部門夜間值班和在崗人員工作，接受并落實上級單位布置的緊急事項。
    8.每班認(rèn)真做好值班記錄和交接班，每班遇到較大問題須寫出值班報告，報洗浴中心經(jīng)理。同時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時任務(wù)。
    值班經(jīng)理崗位職責(zé)（b）。
    1.在洗浴部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)管理部門的日常工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行部門的各項規(guī)定，并對洗浴部總監(jiān)負(fù)責(zé)，以確保部門的良性運作。
    2.根據(jù)本部門確定的方針、政策、制定工作計劃，抓好財產(chǎn)管理和成本核算工作。
    3.負(fù)責(zé)本部門規(guī)章制度的制定和服務(wù)規(guī)范的確立，檢查和督促本部門各服務(wù)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，安全作業(yè)。
    4.主持部門例會，督促工作進度，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作，并根據(jù)經(jīng)營情況適時合理地調(diào)整崗位人員，確保本部門工作有效展開。
    5.抓好部門培訓(xùn)工作，督導(dǎo)各崗位認(rèn)真實施培訓(xùn)計劃，切實提高員工的業(yè)務(wù)，技能和自身素質(zhì)，保證優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)。
    6.與賓客保持良好的公共關(guān)系，經(jīng)常征求賓客意見，掌握賓客要求，不斷改進工作方法和經(jīng)營策略，完善服務(wù)工作，協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系。
    7.負(fù)責(zé)檢查并考核各部門的工作業(yè)績，正確指導(dǎo)下屬工作，關(guān)心支持下屬的工作，調(diào)動下屬的積極性、創(chuàng)造性。8.做好部門員工的獎懲，審核轉(zhuǎn)正工作。
    9.每月抽查對庫存食品、飲品、備品的盤點，對已布置的衛(wèi)生工作進行跟蹤檢查。
    10.做好賓客投訴的接待和處理工作，樹立良好企業(yè)形象。
    11.增強員工“四防”安全教育意識，消除不良隱患并合理安排部門主管值班情況。
    12.完成洗浴總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)。
    值班經(jīng)理崗位職責(zé)（c）。
    1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)管理營業(yè)部的日常工作，并對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
    2、根據(jù)本店確定的方針、政策、制定營業(yè)部的工作計劃，確保營業(yè)部的工作與店內(nèi)的方針，政策相協(xié)調(diào)。
    3、負(fù)責(zé)本部門重要規(guī)章制度的制訂和服務(wù)規(guī)范的確立，檢查和督促本部各服務(wù)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范服務(wù)、安全作業(yè)。督導(dǎo)公司服務(wù)質(zhì)量。
    4、主持部門例會，督促工作進度，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作，并根據(jù)經(jīng)營需要，適時，合理地調(diào)整崗位人員確保本部工作有效展開。
    5、抓好部門培訓(xùn)工作，督導(dǎo)各部位認(rèn)真實施培訓(xùn)計劃，切實提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證優(yōu)質(zhì)高效和規(guī)范服務(wù)。
    6、與賓客保持良好的公共關(guān)系，經(jīng)常征求賓客意見，掌握賓客要求，不斷改進工作方法和經(jīng)營策略，完善服務(wù)工作。
    7、負(fù)責(zé)檢查，考核各部的工作業(yè)績，正確指導(dǎo)下屬工作，關(guān)心支持下屬的工作，調(diào)動下屬的積極性、創(chuàng)造性。
    8、做好部門員工的獎懲，審核工作，正確實施獎懲條件。
    9、負(fù)責(zé)處理日常經(jīng)營與管理中的具體中的具休事物，搞好部門間的協(xié)調(diào)，遇有重大問題，向總經(jīng)理匯報。
    10、與總經(jīng)理的管理思路，必須高度一致認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和各項規(guī)定和決心，確保公司良性運轉(zhuǎn)。
    營業(yè)部主任崗位職責(zé)。
    1、嚴(yán)格遵守本會館的各項規(guī)章制度，本著對營業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)對員工的業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的表現(xiàn)，有權(quán)進行表揚、批評，并上報上級主管，給予獎勵或處罰。
    2、按時交接班，嚴(yán)格執(zhí)行交接手續(xù)，交待清楚未辦完的事，根據(jù)經(jīng)理每天工作情況，接受任務(wù)，合理安排工作。
    3、4、每天交接班時，召開本部門的班前例會，總結(jié)和安排一天的工作。服從本部門經(jīng)理，與本部門員工通力合作，在處理工作問題或處理客人投訴時處理不了的，及時向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。
    5、6、7、8、協(xié)助經(jīng)理完成各種形式的接待任務(wù)，并負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的人員安排。熟練掌握本部門服務(wù)流程，服務(wù)項目、價格，做好本部門的排頭兵。具有較強的能力，協(xié)助員工做好接待工作，使賓客感到滿意。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)及管理知識，同時有計劃的組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與員工共同進步。
    9、協(xié)調(diào)員工之間及部門與部門之間的良好關(guān)系。
    10、檢查并督導(dǎo)本部門的衛(wèi)生。
    11、負(fù)責(zé)檢查本部門設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，及時向部門經(jīng)理請維修項目。
    12、嚴(yán)格做好會館夜間值班的安全工作，注意電源開關(guān)及各個易燃區(qū)域，做好本會館的防火、防盜工作，杜絕一切火災(zāi)和盜竊事件的發(fā)生。
    營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（a）。
    1.認(rèn)真貫徹經(jīng)理意圖，積極落實各個時期的工作任務(wù)。做好經(jīng)理、主任助手，協(xié)助經(jīng)理處理日常的工作，并對上級分配的任務(wù)按質(zhì)、按量、按時完成。2.重視屬下員工的培訓(xùn)工作，為公司培養(yǎng)新生力量，掌握員工思想動態(tài)，并能因人而宜的對屬下員工進行工作上的幫助與教育。抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情結(jié)、業(yè)務(wù)水平和思想作風(fēng)。
    3.熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投拆，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強現(xiàn)場督導(dǎo)，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。4.加強對本部門的財產(chǎn)管理，掌握和控制好物品使用情況，同時定期對部門的物品進行盤點，確保物品的不浪費、不流失。
    5.抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生工作，保持營業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。做到“每日處處隨時檢，一周全區(qū)大掃除”。
    6.及時檢查營業(yè)區(qū)設(shè)備的狀況，做好維護保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時與工程部取得聯(lián)系。保證營業(yè)正常進行。
    7.加強員工安全意識的培養(yǎng)，要對區(qū)域內(nèi)情況了如指掌。對重要區(qū)域（如更衣室、總臺、休息廳）物品的保管情況要時時督導(dǎo)、親自檢查。經(jīng)常性檢查消防設(shè)施。時時警惕防盜和防火事故的發(fā)生。
    8.發(fā)揮帶頭人作用，對自己嚴(yán)格要求，對屬下熱情幫助，耐心輔導(dǎo)，搞好現(xiàn)場培訓(xùn)，并帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格按照操作規(guī)范進行接待。
    9.以身作則，關(guān)心員工，獎懲分明，使企業(yè)有高度的凝聚力。并要求部門員工以高度的熱忱和責(zé)任感完成本職工作。
    10.保持與客人建立良好的客服關(guān)系，積極聽取和及時反饋客人的意見，并根。
    據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況、季節(jié)變化等不斷提出合理化的建議。11.做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結(jié)。12.具有為公司多作貢獻的精神，不斷提高管理藝術(shù)，以個人的管理魅力來提高和塑造企業(yè)的形象。
    營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（b）。
    1、配合部門主管的日常管理工作，做好上情下達、下情上達的工作，并對部門主管負(fù)責(zé)。
    2、3、4、5、6、7、8、9、了解當(dāng)日客流情況，針對性的布置工作任務(wù)。
    身先士率，帶領(lǐng)員工做好對客接待和服務(wù)工作，為員工做出榜樣。協(xié)助部門主管作好員工培訓(xùn)和見習(xí)生接收培訓(xùn)工作。熟悉掌握設(shè)施、設(shè)備正確使用方法。
    及時報修設(shè)施、設(shè)備損壞情況、確保正常運轉(zhuǎn)。當(dāng)班結(jié)束前做好交接記錄、盤點所需物品數(shù)量。指導(dǎo)員工衛(wèi)生清掃程序，達到規(guī)定要求。
    協(xié)助部門主管做好員工思想教育工作，增強員工善待自己工作意識。
    10、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的帳目管理工作及物品盤點。
    11、認(rèn)真完成部門主管交辦的其他工作任務(wù)。
    營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（c）。
    1、配合部門主管的日常管理工作，做好上情下達、下情上達的工作，并對部門主管負(fù)責(zé)。
    2、3、4、了解當(dāng)日客流情況，針對性的布置工作任務(wù)。
    身先士率，帶領(lǐng)員工做好對客接待和服務(wù)工作，為員工做出榜樣。協(xié)助部門主管作好員工培訓(xùn)和見習(xí)生接收培訓(xùn)工作。
    5、6、7、8、9、熟悉掌握設(shè)施、設(shè)備正確使用方法。
    及時報修設(shè)施、設(shè)備損壞情況、確保正常運轉(zhuǎn)。當(dāng)班結(jié)束前做好交接記錄、盤點所需物品數(shù)量。指導(dǎo)員工衛(wèi)生清掃程序，達到規(guī)定要求。
    協(xié)助部門主管做好員工思想教育工作，增強員工善待自己工作意識。
    10、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的帳目管理工作及物品盤點。
    11、認(rèn)真完成部門主管交辦的其他工作任務(wù)。
    班長崗位職責(zé)。
    1、2、3、4、5、6、7、8、9、向上對領(lǐng)班負(fù)責(zé)。正確帶領(lǐng)員工做好本職工作。自檢儀容儀表，守時，服從指揮。及時反映員工心態(tài)和客人反饋信息。遵守公司各項規(guī)章制度及日常要求。
    關(guān)心員工工作及業(yè)余生活，使工作順利開展。負(fù)責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。做好每天交接前準(zhǔn)備并做好交接記錄。協(xié)助領(lǐng)班做好員工提成統(tǒng)計和物品使用情況。熟悉本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作標(biāo)準(zhǔn)。
    10、完成主管領(lǐng)班交辦的其他工作內(nèi)容。
    大堂經(jīng)理崗位職責(zé)。
    1、向上對值班經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)本部位（大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)洗浴大廳）的日常管理工作，遵守公司各項規(guī)章制度。
    2、妥善處理客人投訴，重大問題要及時向值班經(jīng)理請示，必要時向總監(jiān)匯報。
    3、4、5、6、7、熱情解答客人的詢問，幫助客人解決疑難問題。
    處理客人超時而無法付款，“逃賬”私自帶走公司設(shè)施、物品等問題。維護本部門區(qū)域秩序和客人安全，做好員工值班巡崗工作。負(fù)責(zé)員工考勤、匯總及員工培訓(xùn)，轉(zhuǎn)正工作。
    隨時檢查服務(wù)員的儀容儀表和對客服務(wù)情況，必要時帶領(lǐng)員工參加對客服務(wù)工作。
    8、9、協(xié)助值班經(jīng)理制定工作計劃，并對公司促銷活動提出建設(shè)性意見。協(xié)調(diào)和處理各區(qū)域員工之間的關(guān)系。
    10、積極聽取員工和客人的信息反饋，主持每日例會，布置工作任務(wù)，并及時解決工作中出現(xiàn)的問題。
    11、負(fù)責(zé)本部門防火、防盜及突發(fā)事件的處理，加強巡視，保證公司財產(chǎn)及客人安全。
    12、檢查本部門設(shè)施、物品的正常使用，節(jié)能降耗，控制成本，完成各項經(jīng)濟指標(biāo)。
    13、對于值班經(jīng)理分派的工作要落到實處，每天定時檢查本部門衛(wèi)生清掃工作。
    14、完成上級交辦的其它工作。
    前廳經(jīng)理崗位職責(zé)。
    1、檢查大廳內(nèi)各區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備、清潔衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和工作人員的儀容儀表，發(fā)現(xiàn)問題及時報修或報告上級。重要問題直接報告總經(jīng)理。
    2、處理客人投訴，做好投訴記錄，定期統(tǒng)計投訴涉及的問題、部門，報告總經(jīng)理。
    3、接待vip客人?？腿说竭_前，準(zhǔn)備好登記卡、vip專用鑰匙，客人到達，陪同客人辦理登記手續(xù)，事后交柜臺接待員。
    4、編制每日抵離店vip名單，熟記客人姓名，落實接待細節(jié)，為每一位離店vip客人送行。
    5、6、7、配合總臺接待員做好客人安置工作。
    當(dāng)班接聽電話，接待前來問詢、查詢的客人，做好值班記錄。每天巡視前廳各部位的工作，處理異常情況、不安全因素和不受歡迎的客人，必要時按緊急情況處理突發(fā)事件。
    8、隨時注意前廳環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境美化，督導(dǎo)有關(guān)人員及時整理，確保為客人留下美好的“第一印象”，產(chǎn)生良好的形象吸引力。
    9、負(fù)責(zé)溝通前廳與浴區(qū)、休閑廳、按摩區(qū)、餐飲、客房、工程、財務(wù)等各部門的關(guān)系，保持工作協(xié)調(diào)，處理可能出現(xiàn)的矛盾與糾紛。
    10、重視員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)員工實際操作能力、應(yīng)變能力，養(yǎng)成現(xiàn)代浴場意識。
    11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    保安部主管崗位職責(zé)。
    1、負(fù)責(zé)警衛(wèi)巡邏工作，組織布置各班級人員做好日常警衛(wèi)，負(fù)責(zé)浴場要害部位、重要部位和庫房、廚房等區(qū)域的安全檢查，掌握安全動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并報告上級或有關(guān)部門，在內(nèi)緊外松的原則下確保浴場和客人的人身與財產(chǎn)安全。
    2、每日審閱值班記錄，掌握出勤與工作情況，調(diào)查處理保安工作中發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的各種治安問題和有關(guān)報告、投訴。
    3、4、在浴場發(fā)生意外事故時，組織保安人員迅速處理。
    做好培訓(xùn)工作，提高安全意識。查崗查哨，對違紀(jì)或不負(fù)責(zé)任的保安。
    人員進行批評教育，提出處理意見。
    保安員崗位職責(zé)（a）。
    １、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，完成上級交給的一切任務(wù)。２、認(rèn)真檢查員工下班所攜帶的物品，堅決杜絕公司物品的外流。３、配合總臺做好迎送客工作，維持正門及大堂秩序，防止突發(fā)事件發(fā)生，保證客人隨身物品的安全。
    ４、保證停放車輛安全，引導(dǎo)客人有序停車。
    ５、負(fù)責(zé)門前停車場及底下停車消防工作，以及霓虹燈開關(guān)。６、熱情主動為客人服務(wù)，并熟知公司內(nèi)部環(huán)境和消費指南。
    ７、掌握安全消防常識，了解消防器材的位置及使用方法，做好外部防患工作。對緊急事件要挺身而出，主動解決，維護公司利益。
    保安員崗位職責(zé)（b）。
    1、按排鐘表準(zhǔn)時上崗，執(zhí)勤時舉止端莊，儀表整潔，精神飽滿，堅守崗位。
    2、在分管區(qū)域按要求認(rèn)真查驗進出浴場人員的證件和所帶物品，對可疑人員進行盤查，必要時報告主管。
    3、遇有重要首長或大型活動時，密切同有關(guān)人員配合，維修秩序，確保賓客人身安全，并做好車輛疏導(dǎo)工作。
    4、熟悉所管區(qū)域的崗位職責(zé)、地形地物和消防設(shè)施、進出通道，遇有火災(zāi)或其它不安全事故，及時報告，疏導(dǎo)客人，并立即采取救護措施，妥善處理。
    5、發(fā)現(xiàn)客人之間發(fā)生矛盾、糾紛、爭吵，及時勸阻，難以解決的問題立即報告主管，妥善處理，不使事態(tài)擴大，不影響正常經(jīng)營。
    6、發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)，立即制止。情節(jié)嚴(yán)懲不聽勸阻者，立即報告主管，并將情況通報員工所在部門主管。
    7、每日上班下班，做好交接班工作，寫好當(dāng)班日志。
    迎賓員崗位職責(zé)（a）。
    １、向上對大堂領(lǐng)班負(fù)責(zé)，舉止文雅，彬彬有禮，服從指揮。２、著裝干凈，儀容儀表符合要求，以飽滿的精神狀態(tài)上崗。
    ３、熟悉公司的服務(wù)項目和消費價格及促銷政策，并為賓客做好推銷介紹。４、認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的合理要求。
    ５、盡量了解客人的姓名及特殊要求，與賓客建立良好的公共關(guān)系，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
    ６、面部表情自然親切、微笑迎送客人，并有祝福語。７、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境。
    ８、積極維持大堂客流高峰和結(jié)賬高峰秩序，并作好與收銀員買單員的溝通工作。
    ９、配合保安員做好大堂門口安全保衛(wèi)工作。１０、積極完成領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作。
    迎賓員崗位職責(zé)（b）。
    1、2、3、4、5、舉止文雅，彬彬有禮，服從指揮。
    著裝干凈，儀容儀表符合要求，以飽滿的精神狀態(tài)上崗。
    熟悉公司的服務(wù)項目和消費價格及促銷政策，并為賓客做好推銷介紹。認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的合理要求。
    盡量了解客人的姓名及特殊要求，與賓客建立良好的公共關(guān)系，不斷。
    提高業(yè)務(wù)技能。
    6、7、8、面部表情自然親切、微笑迎送客人，并有祝福語。負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境。
    積極維持大堂客流高峰和結(jié)賬高峰秩序，并作好與收銀員買單員的溝通工作。
    9、配合保安員做好大堂門口安全保衛(wèi)工作。
    10、積極完成領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作。
    門童崗位職責(zé)。
    1、2、3、按照服務(wù)規(guī)程迎送客人，保證拉門和拉車門服務(wù)。
    維護浴場出入車輛秩序，保證上、下車客人車位和車道暢通。阻擋衣冠不整者進入浴場，并應(yīng)立即與值班保安人員或前廳經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理。
    4、5、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)臟物應(yīng)及時清除。下雨天，為客人提供雨具及存放保管服務(wù)。
    收銀員崗位職責(zé)（a）。
    1、嚴(yán)格執(zhí)行收款操作規(guī)程和單證傳遞程序，認(rèn)真審核各種單據(jù)，與微機操作員配合工作。
    2、收款時要做到準(zhǔn)確、快速清賬，同時要辨別票面真假，防止收進假幣。
    3、結(jié)賬時如出現(xiàn)問題，應(yīng)及時做出反映，妥善處理，不得與客人爭吵。
    4、營業(yè)款要及時上交，財會交接班時要清點備用金，并同交班人簽字。
    5、每日的營業(yè)款要及時存放在金庫內(nèi)，確保資金安全。
    6、認(rèn)真填寫收據(jù)發(fā)票，不得隨意多開，涂改、丟失、領(lǐng)發(fā)票發(fā)現(xiàn)問題要及時。
    向財務(wù)部門報告，發(fā)票、收據(jù)使用完后上交財會消號。
    7、在崗著裝整齊，不隨身帶錢款。
    8、不得營私舞弊，嚴(yán)格遵守財物紀(jì)律和財務(wù)制度。
    9、當(dāng)發(fā)現(xiàn)多款少款時，立即上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得私自處理，違者重罰。
    收銀員崗位職責(zé)（b）。
    1、2、3、向上對收銀領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊，彬彬有禮，守時，服從指揮。嚴(yán)格遵守財務(wù)部和洗浴部各項規(guī)章制度。
    做好上崗前準(zhǔn)備工作，備足各種單據(jù)及備用金，檢查電腦的運行情況，核對手牌使用情況。
    4、5、6、7、8、9、手牌發(fā)放及時準(zhǔn)確，做好發(fā)放手牌登記。
    認(rèn)真核對結(jié)帳后的手牌是否正確，如有疑義立即上報。結(jié)賬要迅速，唱收唱付。遇到疑難問題耐心向客人解答。
    收取錢、卡要驗明真?zhèn)?，禁止弄虛作假。?fù)責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。
    10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。
    收銀員崗位職責(zé)（c）。
    1.熟記各項收費標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握微機的操作與使用，防止多收或少收，避免漏帳、跑帳。
    2.按時打印出各項報表，及時上繳收結(jié)帳款，按工作程序標(biāo)準(zhǔn)的完成當(dāng)班期間的工作。
    3.交接班時要認(rèn)真盤點單據(jù)，為上個班次留下的單據(jù)做好紀(jì)錄，做到無遺漏。4.認(rèn)真打掃收銀臺衛(wèi)生，物品擺放整齊有序。
    5.要認(rèn)真保管好各種單據(jù)，在為每一張單據(jù)簽字蓋章時，必須仔細檢查單據(jù)內(nèi)容，遇有單據(jù)有改，涂抹時必須問清原因，并向當(dāng)班經(jīng)理匯報。6.不得隨意更改，涂改單據(jù)，有此情況的，必須找經(jīng)理簽字。
    7.嚴(yán)格執(zhí)行會館的各項規(guī)章制度，在收款過程中按財務(wù)要求方法和程序，必須執(zhí)行唱單過程，使客人了解自己的消費內(nèi)容，妥善保管好收款單和各種單據(jù)。
    8.保管好收銀箱，嚴(yán)禁閑人進入收銀臺閑談，每日出庫的物品要與所買錢票一致，有特殊情況必須在備注中標(biāo)明出來。
    9.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練、團結(jié)互助不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧。
    收銀臺服務(wù)員責(zé)任制。
    1、遵守店內(nèi)（財務(wù)部門）的各項規(guī)章制度。
    2、補充足夠的單據(jù)、零錢、收銀用具如驗鈔機、計算器、發(fā)票等。
    3、核對鑰匙牌，準(zhǔn)備好能夠運轉(zhuǎn)鑰匙牌。
    4、收銀臺衛(wèi)生必須整潔干凈。
    5、儀表、工作服、襯衣干凈利落，領(lǐng)結(jié)、服務(wù)牌必須佩戴整齊、端莊大方、按照店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)去做。
    6、客人結(jié)帳時快捷的提供交款據(jù)，并向客人介紹各項收費標(biāo)準(zhǔn)，及時禮貌地解答客人對各種收費單據(jù)的疑問，并做到暢收暢付，收找準(zhǔn)確無誤。
    7、交納現(xiàn)金時需立即，檢驗現(xiàn)金是否有假幣和殘幣和超支填寫發(fā)票應(yīng)準(zhǔn)確無誤，收到假幣，由直接責(zé)任者自己賠償。
    8、發(fā)現(xiàn)長短款時，立即上報有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)，不得私自處理。
    9、收銀臺不得私自存放現(xiàn)金，應(yīng)及時上繳。
    10、11、銀臺不得有貪污行為，不得偽造票據(jù)。
    收銀臺交接班時，應(yīng)認(rèn)真核對未結(jié)帳的手牌和遺留未解決的問題清點。
    各種物品，做好交接記錄，交接完后雙方簽字如有異議有權(quán)拒絕交接。同時，填寫營業(yè)報表，做好總帳表，做到日清，日結(jié)要求準(zhǔn)確無誤，如發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
    12、發(fā)放手牌時應(yīng)按男賓部提出的要求發(fā)放，同時來客人手牌不要發(fā)到一起（客人不方便脫衣服）。
    13、14、工作時間不允許離崗、串崗。
    接待客人時，要做到微笑服務(wù)，在服務(wù)中要體現(xiàn)出主動、熱情、周到、細致。
    15、應(yīng)禮貌對待客人，自己出現(xiàn)錯誤時要及時道歉。
    接待員崗位職責(zé)。
    1、每日開牌員接班后迅速清查手牌，核對上一班次手牌有無丟失和損壞現(xiàn)象，備品認(rèn)真交接，及時出庫，準(zhǔn)備好營業(yè)前的一切工作。
    2、認(rèn)真填寫迎賓卡日期，以備高峰期不時之需，迅速抽手牌，手牌放置分區(qū)，要求做到迎賓卡、電腦錄入、客流登記表三者統(tǒng)一必須一致。
    3、4、5、6、與收銀員密切配合，通力合作，避免失誤。認(rèn)真配合保安工作，協(xié)助保安詳細登記車輛手牌。
    交接班記錄本必須填寫詳細，雙方簽字后生效，方可下班。及時查詢24小時未離店客人，填寫加時門票并通知主任催促客人結(jié)單。
    買單員崗位職責(zé)。
    1、向上對大堂領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊、干凈、有禮貌、工作認(rèn)真、服從指揮。
    2、主動迎送賓客，微笑服務(wù)，推銷擦鞋等服務(wù)。
    3、4、5、6、7、8、9、準(zhǔn)確無誤核對手牌號和鞋牌號，協(xié)助客人引領(lǐng)至收銀臺結(jié)賬。耐心解答賓客提出的疑難問題。
    主動詢問總臺賓客結(jié)賬情況，按程序認(rèn)真做好轉(zhuǎn)帳工作。做好與鞋吧男女賓部溝通協(xié)調(diào)工作。認(rèn)真搞好區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。
    下班前做好交接記錄和客人反饋信息登記。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
    鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（a）。
    1、2、3、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度；
    4、準(zhǔn)確無誤地核對手牌號和鞋牌號，問清客人是否擦鞋；根據(jù)客人的意見為客人提供優(yōu)質(zhì)擦鞋服務(wù)，保證客人滿意。
    5、6、工作時間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、不得閑談及閱讀報刊、雜志等；清潔本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保證鞋吧區(qū)域內(nèi)清潔無雜物，準(zhǔn)確無誤交接拖鞋數(shù)量。
    7、做好交接班工作，保證交接準(zhǔn)確無誤；
    鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（b）。
    1.按客人的要求服務(wù)，保證質(zhì)量、不得自作主張為其他人員服務(wù)，或擦鞋不開單。
    2.客人不做服務(wù)的，必須為客人把鞋上的灰塵擦掉。
    3.負(fù)責(zé)蘭色防滑拖鞋的刷洗、消毒工作，必須做到每天一洗一消毒。
    4.管理好鞋吧工作，內(nèi)部工作人員的拖鞋要定人定位，按摩技師個人的鞋應(yīng)用袋子裝好帶到休息室或更衣櫥內(nèi)。
    5.保持鞋吧的衛(wèi)生清潔和空氣清新，禁止與無工作關(guān)系的人閑坐閑談。6.前廳人員過多或需要補崗的情況下，應(yīng)隨時補崗，積極主動的參與到前廳接待的工作中去。
    7.愛護好客人的皮鞋，由于擦洗不當(dāng)，給客人的皮鞋造成損壞或污點，應(yīng)承擔(dān)賠償客人損失的責(zé)任。
    8.為客人做皮鞋美容時，必須足量用高質(zhì)量的鞋油，不得偷工減料，以次充好。
    付鞋員崗位職責(zé)。
    1、2、3、4、5、6、向上級領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝干凈、有禮貌，吃苦耐勞、服從指揮。保證鞋室的環(huán)境衛(wèi)生，使鞋室空氣清新無異味。
    核對手牌號與鞋牌號是否正確，推銷擦鞋服務(wù)和告之擦鞋價格。正確使用擦鞋設(shè)施，愛護保養(yǎng)擦鞋工具，保證擦鞋質(zhì)量。負(fù)責(zé)客鞋的存入和保管，配合買單員正確付鞋。
    確保鞋牌無丟失，鞋架無損壞，保持客用拖鞋干凈、充足、交接核對鞋數(shù)。
    7、8、9、每天定期消毒拖鞋并做好消毒記錄。下班前與收銀員做好客鞋核對工作。掌握皮革類基本的保養(yǎng)常識。
    10、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的各項操作規(guī)程、見單付鞋、確保無誤。
    11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（a）。
    1、著裝整齊，嚴(yán)守崗位，待客熱情，親切，服從指揮。
    2、3、4、5、6、引領(lǐng)客人到指定更衣柜前，并提供積極主動的服務(wù)。提醒賓客保管好隨身攜帶的物品，提示賓館鎖好更衣柜。熱情將賓客引領(lǐng)至浴區(qū)，并主動提供干拖鞋和干身服務(wù)。做好賓客登記以便與收銀臺、財務(wù)進行核查。
    隨時巡視賓客流動情況，把安全隱患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并記錄在案，時刻保持較高的職業(yè)警惕性。
    7、8、9、認(rèn)真做好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及安全防火工作。物品疊放有序，整齊，拾到客遺物品上交領(lǐng)導(dǎo)。
    嚴(yán)格控制轄區(qū)備品的使用，杜絕浪費。交接要認(rèn)真仔細，帳物相符。
    10、發(fā)現(xiàn)可疑情況及突發(fā)事件要立即上報，控制便衣上樓，并協(xié)助其它部門做好店內(nèi)其它消費項目的推銷工作。
    11、做好布草的盤點、送洗、消毒工作，確保衛(wèi)生安全。
    完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（b）。
    1、2、3、4、向上對領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊，嚴(yán)守崗位，待客熱情，親切，服從指揮。引領(lǐng)客人到指定更衣柜前，并提供積極主動的服務(wù)。提醒賓客保管好隨身攜帶的物品，提示賓館鎖好更衣柜。
    積極向賓客推銷客用商品及洗衣服務(wù)，并有基本的面料識別能力，破損或污染嚴(yán)重的衣物要慎重接洗。
    5、6、7、熱情將賓客引領(lǐng)至浴區(qū)，并主動提供干拖鞋和干身服務(wù)。做好賓客登記以便與收銀臺、財務(wù)進行核查。
    隨時巡視賓客流動情況，把安全隱患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并記錄在案，時刻保持較高的職業(yè)警惕性。
    8、認(rèn)真做好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及安全防火工作。
    9、物品疊放有序，整齊，拾到客遺物品上交領(lǐng)導(dǎo)。
    10、嚴(yán)格控制轄區(qū)備品的使用，杜絕浪費。交接要認(rèn)真仔細，帳物相符。
    11、發(fā)現(xiàn)可疑情況及突發(fā)事件要立即上報，控制便衣上樓，并協(xié)助其它部門做好店內(nèi)其它消費項目的推銷工作。
    12、做好布草的盤點、送洗、消毒工作，確保衛(wèi)生安全。
    13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（c）。
    1.負(fù)責(zé)招呼客人更衣?？腿嗽诟聲r，注意觀察客人的長相特征，注意客人的手機和錢包等貴重物品是否失落在地上，及時交還客人或交總臺處理。2.防止客人開錯衣柜，穿錯衣物，發(fā)現(xiàn)衣柜鎖有問題，應(yīng)及時修理或上報主管經(jīng)理。
    3.負(fù)責(zé)服務(wù)范圍的地面、臺面、更衣柜及座位上的鋪巾等的衛(wèi)生工作。4.負(fù)責(zé)向客人介紹推銷商品和搓背、按摩等服務(wù)項目，做到能夠流利、準(zhǔn)確，同時負(fù)責(zé)向客人講解各項服務(wù)項目的價格、時間、功效和特色，指導(dǎo)客人使用美容護發(fā)品。
    5.做好桑拿服和巾被品回收工作，回收的桑拿服和巾被品要分門別類的扔到相應(yīng)的回收桶中。
    6.負(fù)責(zé)男浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及驗洗工作。
    7.注重個人儀容儀表，制服要整潔，頭發(fā)要勤洗，工鞋為黑色或深藍色，絲襪為肉色或黑色。
    8.遵守紀(jì)律，堅守崗位，不得無故脫崗、串崗，調(diào)班時須經(jīng)主管批準(zhǔn)方可生效。
    9.做好蘭色、綠色拖鞋的清洗整理工作，做好排風(fēng)、溫控工作，發(fā)現(xiàn)有事故隱患沒有及時上報。
    浴區(qū)主管崗位職責(zé)。
    1.負(fù)責(zé)員工考勤，編制排班表，分派服務(wù)員工作任務(wù)。
    2.開好班前會，檢查員工儀容儀表、禮貌、勞動紀(jì)律，督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真按操作程序做好接待服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
    3.負(fù)責(zé)各種物品的領(lǐng)用、使用、保管。發(fā)現(xiàn)短缺和損壞要及時補充。4.實施員工培訓(xùn)，評估所屬員工服務(wù)態(tài)度及工作表現(xiàn)。
    5.接待賓客，與所屬員工一起為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并禮貌勸阻客人違章行為，遇到無法解決的問題，應(yīng)立即向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報。6.負(fù)責(zé)設(shè)備維護保養(yǎng)與報修工作。
    浴區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)。
    1、2、向上對浴區(qū)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝干凈，堅守崗位，細致周到，服從指揮熱情接待賓客，主動為賓客調(diào)試水溫，介紹浴區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的正確使用方法。
    3、4、5、6、7、8、9、交接時對設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。合理使用易耗備品，節(jié)約用水，用電，降低消耗。保證浴區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化，無異味，增強自身自覺主動意識。浴區(qū)物品擺放規(guī)格化，向賓客推銷搓澡和泡浴服務(wù)。做好交接班前準(zhǔn)備工作。
    隨時對浴區(qū)及各功能房的溫度做監(jiān)控并做好記錄，保證賓客洗浴安全。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（a）。
    1、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度；
    2、上崗前整理好個人衛(wèi)生，儀容儀表端莊，按要求著裝佩戴工號牌。
    3、熟練掌握本部位的設(shè)施、設(shè)備的技術(shù)性能，嚴(yán)格按照操作程序操作設(shè)備。
    6、負(fù)責(zé)客用品的及時擺放、申領(lǐng)及添充，避免浪費；
    7、搞好水區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作，做到無死角、無異味，注意隨時清掃；
    8、對于客用品及水、電等設(shè)施、設(shè)備做好節(jié)能降耗工作；
    9、做好交接班工作，不遲到早退，不得私自離崗，有事、有病及時請假，嚴(yán)格按照排表值班。
    10、及時清洗拖鞋并消毒。
    水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（b）。
    1.負(fù)責(zé)浴區(qū)所有的服務(wù)工作，包括：迎賓、遞毛巾、擠牙膏、遞牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送礦泉水/冰水、打沐浴露、擠洗發(fā)液，介紹和指導(dǎo)賓客使用潔身、洗發(fā)、護發(fā)、美容等洗浴用品等一系列細微的服務(wù)性工作。2.負(fù)責(zé)潔身設(shè)備、沖浪設(shè)備、桑拿設(shè)備、音響設(shè)備的開關(guān)，做到無人洗浴設(shè)備關(guān)，有人洗浴不得關(guān)設(shè)備的習(xí)慣。桑拿爐溫度一定要適宜，一般情況要掌握70℃左右。桑拿房和蒸汽房的衛(wèi)生一定要干凈徹底。做到經(jīng)常性的整理，桑拿室內(nèi)應(yīng)經(jīng)常性的噴灑啤酒或掛放菠蘿，保障室內(nèi)的氣味宜人，桑拿凳上擺放的巾被一定要平整，房內(nèi)不得有客人遺留的毛巾、冰巾、口杯。
    3.負(fù)責(zé)浴區(qū)物品的領(lǐng)用、擺放和保管工作，領(lǐng)用時要以舊換新，不得弄虛作。
    假，出現(xiàn)丟失，按購進價賠償。
    4.負(fù)責(zé)所有需要清洗巾被品的收集工作，數(shù)量一定要準(zhǔn)確，不得損公利己。5.負(fù)責(zé)座浴、淋浴、地面、浴具等區(qū)域的衛(wèi)生工作，下班前要將浴區(qū)頂部水珠清理掉。
    6.負(fù)責(zé)為搓背技師送簽單搓背服務(wù)單的工作。
    7.負(fù)責(zé)浴區(qū)所有洗浴用水的加溫、測試、過濾，溫度始終保持標(biāo)準(zhǔn)衡溫及水量。在客人洗浴過程中，不得用蒸氣給水加溫。淋浴、座浴在客人就浴前必須把管道中的涼水放掉，噴頭不得有冷水，保證客人用水溫度合適。8.積極參與搓背技師及浴區(qū)服務(wù)員的集體衛(wèi)生清理工作，在服務(wù)過程中做到分工不分家，不得出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。
    9.做好藥物的保管、領(lǐng)用工作，藥粉包裝袋不得丟失，以空袋換領(lǐng)藥物，熟悉各種中藥浴及營養(yǎng)浴的作用及特點，做好推銷藥浴或木桶浴的工作。10.堅守崗位，工作時間不得脫崗、串崗、睡覺，不準(zhǔn)抽煙、吃零食以及把個人物品帶入工作區(qū)內(nèi)。
    二次更衣服務(wù)員崗位職責(zé)。
    1.按時交接班，上班期間著裝要整齊、清潔，并配戴工牌；
    5.及時為顧客提供干身服務(wù)并為客人穿浴衣，同時可以介紹其他消費項目；6.為顧客保管財物時，一定要看準(zhǔn)手牌號，避免弄錯；7.嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，做合格員工。
    干身服務(wù)員崗位職責(zé)。
    1、2、3、4、5、6、7、8、向上對領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊、彬彬有禮、待客主動熱情、服從指揮。物品擺放有序，服務(wù)有條不紊。
    正確掌握賓客睡衣消毒時間，根據(jù)賓客體形合理提供睡衣。征求賓客同意，為其做干身服務(wù)，掌握干身方法。做好商品推銷，主動向賓客介紹經(jīng)營項目。提醒賓客保管好隨身物品，以防丟失。
    做好浴區(qū)與更衣室的銜接工作，熟練掌握本崗位的服務(wù)技能。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
    客房服務(wù)員崗位職責(zé)（a）。
    1、2、3、做好區(qū)域衛(wèi)生，保持室內(nèi)空氣清新。鋪位整齊，布草一客一換。做好客房預(yù)訂及接待工作，準(zhǔn)確記錄進出時間。
    引領(lǐng)客人進入客房，征詢客人打開空調(diào)、電視等，同時向客人推銷本公司服務(wù)項目等。
    4、5、6、下單及時準(zhǔn)確，為客人及時提供酒水、食品、點鐘、叫醒等服務(wù)。客人退房后，及時檢查房間，同時提醒客人有無遺落物品。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)、排風(fēng)，各類電器的開啟和燈光的調(diào)節(jié)，保證營業(yè)的需要。
    7、8、認(rèn)真清點布草及其它物品，做好物品消毒工作。
    配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好客房核對工作，禁止利用工作之便收受小費，做有損公司利益之事。
    9、愛惜公司財產(chǎn)，勵行節(jié)約，按質(zhì)按量完成上級交辦的各項工作。
    10、牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施布置，會正確的使用消防器材，加強防火防盜意識，認(rèn)真做好交接班記錄。
    11、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及時反饋給上級。
    12、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身及樹立企業(yè)形象。
    客房服務(wù)員的崗位職責(zé)（b）。
    1、2、向上對客房領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊、禮貌、守時、服從指揮。在規(guī)定時間內(nèi)，做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，保持包房內(nèi)空氣清新，鋪放整齊。
    3、4、檢查房內(nèi)設(shè)施，設(shè)備及物品是否完好，做好接待客人的準(zhǔn)備工作。根據(jù)客人要求，協(xié)助客人選擇包房，主動熱情地介紹各種服務(wù)項目，做好促銷工作并及時送達所需商品。
    5、準(zhǔn)確控制客房的進退時間，做好記錄，不得出現(xiàn)客人離開而不知曉的現(xiàn)象。
    6、7、準(zhǔn)確及時做好叫醒工作。
    如客人去其它服務(wù)場所，服務(wù)員要引路，客人回來時引領(lǐng)客人到自己的房間，避免走錯房間。
    8、9、準(zhǔn)確及時填寫消費單據(jù)，及時登記包房的入住情況。
    對于長時間入住客人，與收銀臺協(xié)調(diào)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報并做好催帳工作。
    10、客人退房時，提醒客人帶好隨身物品，檢查包房是否有設(shè)施設(shè)備損壞，布草污染情況，及時清掃房間衛(wèi)生，并通知總臺，提高房間使用率。
    11、如有遺留物品，不得擅自處理，應(yīng)在第一時間內(nèi)上繳當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)。
    12、嚴(yán)禁借故在房內(nèi)看電視或休息，禁止駐足在包房門口傾聽，窺視包房內(nèi)情況。
    13、做好交接班工作，記錄好交接班時每一個包房狀況（手牌號、人數(shù)），對形跡可疑者要及時上報主管，并對賓客進行留意觀察。
    14、完成上級交辦的其它工作。
    休息大廳服務(wù)員崗位職責(zé)。
    1、負(fù)責(zé)休息大廳的衛(wèi)生清潔工作，保持室內(nèi)的空氣清新，床拉整齊。
    2、客人來時，要禮貌、熱情、為客人選好適應(yīng)的床鋪，并向客人介紹服務(wù)項目，推銷商品。
    3、講究推銷技巧，掌握各項價格和基本方式。
    4、保持大廳肅靜，語言、動作要輕，并經(jīng)常巡視，提示客人保管好自己的貴重物品。
    5、按照會館的燈光作息時間表，開關(guān)和調(diào)試。
    7、記好交接班記錄，遵守各項規(guī)章制度。
    體驗場服務(wù)員崗位職責(zé)。
    1、2、3、向上對休閑區(qū)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊、彬彬有禮、守時、服從指揮。熟知并牢記體驗場對客注意事項。
    告知客人神秘石內(nèi)禁止吸煙、帶手機、bp機，禁止高血壓、心臟病者進入，小孩和醉酒者禁入，如有意外及時處理。
    4、5、6、7、8、9、促銷各種熱飲料及按摩服務(wù)。合理控制好體驗場的溫度。
    作好體驗場的電源管制情況和衛(wèi)生清掃工作。物品擺放合理有序。
    做好交接前準(zhǔn)備工作并記錄在案。
    熟練掌握體驗場各個功能區(qū)的服務(wù)功能積極主動地向賓客介紹。
    10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    電影廳服務(wù)員崗位職責(zé)。
    1、2、3、4、5、6、7、8、9、向上對領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊、待客熱情，守時，服從指揮。合理為賓客安排休息床位，向客人推銷飲品、按摩、客房服務(wù)。提醒客人保管好自己貴重物品及手牌，以免丟失。加強午夜巡查工作，對可疑人員進行監(jiān)控。客人離開床位后，及時整理床務(wù)并打掃區(qū)域衛(wèi)生。做好電影廳物品維護和報修工作。
    準(zhǔn)確無誤的為客人提供叫醒服務(wù)和二次推銷工作。認(rèn)真做好班前后的交接工作。完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)。
    10、掌握每日影訊及播放情況，并對放映廳的音樂、空氣清新程度、溫度狀況等做出合理調(diào)節(jié)。
    11、負(fù)責(zé)轄區(qū)的衛(wèi)生清潔及布草的更換與消毒工作。
    12、完成上級交辦的其它工作。
    休閑部主管崗位職責(zé)。
    1.負(fù)責(zé)員工考勤，編制排班表，分派服務(wù)員工作任務(wù)。
    2.開好班前會，檢查員工儀容儀表、禮貌、勞動紀(jì)律，督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真按操作程序做好接待服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
    3.負(fù)責(zé)各種物品的領(lǐng)用、使用、保管。發(fā)現(xiàn)短缺和損壞要及時補充。4.實施員工培訓(xùn)，評估所屬員工服務(wù)態(tài)度及工作表現(xiàn)。
    5.接待賓客，與所屬員工一起為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并禮貌勸阻客人違章行為，遇到無法解決的問題，應(yīng)立即向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報。6.負(fù)責(zé)設(shè)備維護保養(yǎng)與報修工作。
    7.引進競爭機制，激勵員工上進。根據(jù)營業(yè)需要和員工表現(xiàn)及其素質(zhì)，不斷對本部門推銷環(huán)節(jié)進行合理調(diào)整。
    8.掌握部門每日經(jīng)營收入，檢查吧臺員做帳、對帳及盤點工作。
    休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)。
    1、向上對休閑區(qū)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊、干凈、待客熱情，守時，服從指揮。
    2、3、4、熟知牢記商品名稱及價格，做好商品及按摩的推銷工作。保持休閑區(qū)內(nèi)衛(wèi)生整潔，營造清新、舒適的休閑環(huán)境。
    合理安排客人觀看文藝演出座位，同時要了解各種棋類球類的操作流程。
    5、6、7、8、嚴(yán)格管控轄區(qū)內(nèi)的物品，不得私自外借。愛護各種花卉，經(jīng)常保持水份和修剪。
    物品擺放規(guī)格化，認(rèn)真做好杯具，清潔消毒工作并記錄。
    簽單、退單及時讓領(lǐng)導(dǎo)簽字，需要做轉(zhuǎn)帳時，核對手牌號經(jīng)客人同意后及時傳送總臺。
    9、做好班前班后的交接工作。
    10、掌握好每日音樂的播放時間，嚴(yán)格執(zhí)行燈火管制時間及設(shè)施開啟，節(jié)約能源。
    11、了解各類健身器材的使用方法，按標(biāo)準(zhǔn)操作流程為客服務(wù)。
    12、經(jīng)常巡視檢查，做好安全防火工作。
    13、完成上級交辦的其它工作。
    休閑廳服務(wù)員崗位職責(zé)。
    1.營業(yè)時按規(guī)定區(qū)域站立，站立時姿態(tài)端正，不交頭接耳不在場內(nèi)追逐，不擅離崗位。
    2.安排客人落座后，立即禮貌的與客人打招呼，問好，熟悉各類酒水及食品的價格，主動向客人介紹推銷，對客人點的酒水及食品要記錄清楚，重復(fù)一次無錯漏后落單，做到主動、熱情、耐心、周到、自然。3.向客人推銷介紹各類康體服務(wù)項目，了解客人需求，給予正確指導(dǎo)。4.密切注意客人的動態(tài)，及時為客人添補酒水，臺面上煙缸內(nèi)煙頭不得超過兩支。
    5.服務(wù)過程中做到不嚴(yán)肅、不緊張、不膽怯、語言表達口齒伶俐，字跡清晰，適當(dāng)安排客人某一項需求，對待老、弱、病、殘等特殊的服務(wù)要做到體貼入微，達到高速度、高質(zhì)量、職業(yè)性、跟蹤式的服務(wù)。6.服務(wù)單要求字跡清晰，如出現(xiàn)差錯，由責(zé)任人自己負(fù)責(zé)。7.為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到。
    8.搞好本區(qū)域衛(wèi)生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內(nèi)空氣清新鋪位整潔。
    9.隨時做好對突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作，不慌不亂，并及時與經(jīng)理取得聯(lián)系。10.提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。
    11.當(dāng)客人離開后，要立即對各種物品進行清點，如有損壞，立即進行索賠業(yè)務(wù)。
    12.嚴(yán)格交接班制度，對固定設(shè)施及所用物品要仔細清點，無遺漏。13.做好安全放火、防盜工作。
    茶藝師崗位職責(zé)。
    1、2、3、著裝古樸、文雅，守時，有禮貌，服從指揮。遵守公司各項規(guī)章制度和《員工手冊》。認(rèn)真做好茶具消毒工作。
    4、5、6、7、8、熟練掌握茶葉功效，茶葉產(chǎn)地、種類，向客人針對性推銷介紹。認(rèn)真完成公司規(guī)定的營業(yè)指標(biāo)。
    熟悉了解公司各種服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真完成區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。
    在做好本職工作的同時，積極配合前廳的各項工作。
    輸單員崗位職責(zé)。
    1、2、3、4、5、6、7、8、9、著裝整齊，有禮貌，守時，服從指揮。
    正確掌握電腦的使用方法，熟悉軟件操作流程。輸單后要進行二次確認(rèn)。
    嚴(yán)格遵守財務(wù)部和洗浴部各項規(guī)章制度。
    上崗前檢查電腦的運轉(zhuǎn)情況，核對單據(jù)，避免漏輸，錯輸現(xiàn)象。準(zhǔn)確上報每日營業(yè)報表，上交主管和財務(wù)部。堅守崗位，嚴(yán)格遵守交接班制度，嚴(yán)守公司機密。分管物品的帳目要清楚無誤，單據(jù)匯總齊全。客房輸單員應(yīng)定時核對房態(tài)，確保提高房間使用率。
    10、負(fù)責(zé)樓層客房的預(yù)訂工作，掌握客房的使用功能，做好按摩記錄工作。
    11、提供叫醒和寄存物品工作。
    12、認(rèn)真完成區(qū)域衛(wèi)生和物品擺放工作。
    電腦操作員崗位職責(zé)。
    1、嚴(yán)格按操作規(guī)程操作電腦，及時輸入并打印各種統(tǒng)計報表，準(zhǔn)確登記帳戶，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，無違章操作行為。
    2、維護電腦設(shè)備，保持清潔，發(fā)現(xiàn)機器異常，及時上報。
    3、做好資料存檔上作，按時完成上級分派的各項任務(wù)。
    搓澡師崗位職責(zé)（a）。
    1、2、3、4、主動熱情的詢問客人是否搓澡。
    搓澡過程中，向客人詳細介紹服務(wù)項目。
    搓澡水平和服務(wù)質(zhì)量，必須保證上乘，但不能超出工作范圍。依據(jù)水區(qū)、地面、桑那房，無垢無漬，男區(qū)大小水池、水濕要適當(dāng)，每天更換一次池水，池內(nèi)保持清潔透明。
    5、嚴(yán)格要求自己不閑談、不亂事、嬉戲、吸煙，水區(qū)必須保證兩個人值班。
    6、7、要及時準(zhǔn)確填寫服務(wù)單，丟單一切都由本人負(fù)責(zé)。
    發(fā)現(xiàn)洗浴設(shè)備出現(xiàn)故障，要及時的與修理工聯(lián)系并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便及時解決。
    8、嚴(yán)禁當(dāng)班酗酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
    搓澡師崗位職責(zé)（b）。
    1、2、3、4、5、6、7、8、著裝干凈整齊，有禮貌，敬業(yè)，懇干，服從指揮。遵守上下班，用餐時間和值班時間。
    遵守《員工手冊》中的各項規(guī)章制度和認(rèn)真完成公司下達的經(jīng)營指標(biāo)。配合男女賓部做好賓客接待和服務(wù)工作。主動熱情的為賓客介紹公司的各種服務(wù)項目。遵守服務(wù)操作規(guī)程，細致，認(rèn)真。
    按時準(zhǔn)確填寫服務(wù)單據(jù)，做好統(tǒng)計后妥善保管并配合財務(wù)部核實單據(jù)。愛惜公司的設(shè)施設(shè)備，做好節(jié)能降耗工作。
    9、按規(guī)定完成每天衛(wèi)生清掃工作。
    10、搓澡區(qū)物品擺放整齊，有序。
    11、不斷聽取賓客意見，及時反饋賓客信息，負(fù)責(zé)保守公司經(jīng)營秘密。
    搓背技師崗位職責(zé)（c）。
    1.負(fù)責(zé)水區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清掃工作，做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無雜物、無毛發(fā)、無污漬，無水跡，無水堿，無死角衛(wèi)生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時注意節(jié)約去污用品和用水。
    2.不得帶包、食品，穿鞋或在非工作時間進入公司，時刻注意自己的儀容儀表。
    3.嚴(yán)格按照規(guī)定時間為客人做好服務(wù)，在服務(wù)中隨時與客人溝通，詢問客人對手法輕重的意見，并做好其他按摩項目的推銷工作。
    4.維護公司形象，不可講不利于公司形象的話，不得做有損公司形象的事，不得泄露公司的營業(yè)秘密。
    5.在填寫服務(wù)單的過程當(dāng)中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時應(yīng)看清客人手牌號，不得出現(xiàn)重復(fù)下單或下錯單的情況。
    6.服從公司頒布的各種政策，如有問題須到辦公室反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關(guān)系。
    7.搞好內(nèi)部團結(jié)，遇見同事和領(lǐng)導(dǎo)須微笑問好，不得在客人面前大聲說話或爭執(zhí)，不得和同事爭吵或相互拆臺及打架。
    8.注意和水區(qū)服務(wù)員的協(xié)作，對服務(wù)員在工作中出現(xiàn)欠缺的地方應(yīng)及時指出，幫助改正。
    9.服從上級的管理，接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質(zhì)檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員。
    10.搓背技師應(yīng)在不上鐘的時間，做好水區(qū)內(nèi)賓客的接待服務(wù)工作，幫助坐浴的客人打沐浴露，攙扶客人上、下池，幫助客人拿洗刷用品。
    11.值班人員負(fù)責(zé)每天下半夜到第二天中午上班前水區(qū)內(nèi)的服務(wù)工作，做好期間的賓客接待和衛(wèi)生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗。
    按摩技師主管崗位職責(zé)。
    1.熟悉衛(wèi)生保健知識，按摩推拿知識，掌握人體肌肉組織結(jié)構(gòu)和骨骼組織結(jié)構(gòu)，指導(dǎo)服務(wù)員為客人提供規(guī)范服務(wù)。
    2.正確掌握和運用按摩程序及各種指法，根據(jù)不同對象的客人提供適合該客人所樂意接受的按摩法。
    3.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)定，對各崗位的工作職責(zé)、工作程序詳盡了解。有一定的組織和指揮能力，有權(quán)對各崗位下達工作指令。
    4.負(fù)責(zé)向庫管員領(lǐng)取本部所需各種物品，做好財產(chǎn)進出清點、保管工作，做好遺留物品登記。
    5.負(fù)責(zé)設(shè)備維護保養(yǎng)與報修工作。6.提前為預(yù)定客人做好準(zhǔn)備工作。
    按摩技師崗位職責(zé)。
    1.嚴(yán)格遵守作息時間，不得捎假或電話請假。
    會所的工作計劃篇十四
    市場前景分析：目前深圳水療行業(yè)嚴(yán)重同質(zhì)化，各個水療同行業(yè)為了營業(yè)收入只能利用價格戰(zhàn)，增加優(yōu)惠的幅度，造成了目前利潤相對較少的局面。為了使水療會所擺脫目前這種狀況，必須改變經(jīng)營理念。必須打造具有特色的星級水療，要成為水療行業(yè)里的價值品牌，在此同時進行新的營銷策略，確保立于不敗之地。
    一、會所的內(nèi)部營銷方案：
    1、利用現(xiàn)有的專業(yè)營銷團隊，做好現(xiàn)有的vip客戶的接待工作，營銷代表要熟悉客人的喜好，拉近與客人的距離，讓客人習(xí)慣會所的服務(wù)。
    2、會所內(nèi)進行差別化營銷、區(qū)分vip專用區(qū)和普通區(qū)。普通區(qū)通過強化服務(wù)和增大會員卡優(yōu)惠幅度、利用節(jié)假日推出更多優(yōu)惠活動等吸引普通的消費人群，以量取勝。
    3、vip區(qū)的服務(wù)人員從現(xiàn)有的服務(wù)員當(dāng)中挑選素質(zhì)高、水平好的成立專門的服務(wù)團隊。在設(shè)施方面盡可能的改善硬件設(shè)施，讓客人感受到真正的vip服務(wù)；利用客人自身的競爭意識達到競爭營銷的目的，以質(zhì)取勝。
    4、把會員卡做成一卡通，在酒店客房與水療都可以通用，給客戶提供更大的方便，同時可以有利于會員卡的銷售。
    5、在現(xiàn)有的vip客人里面幫助客人建立商業(yè)聯(lián)系，讓客人在消費享受的同時可以進行商業(yè)交流?？腿嗽谛蓍e娛樂的同時還能結(jié)交生意上的朋友，甚至能達成生意上的成交。這樣的方式對客人有很大的吸引力，同時就能最終達到我們的銷售目標(biāo)。
    6、創(chuàng)立會刊，會刊一部分是介紹酒店水療會所的廣告，時尚廣告，最重要的是可以刊登vip會員的個人介紹及商業(yè)產(chǎn)品廣告。這種推廣可以作為會員卡銷售中的一種vip客戶的優(yōu)惠選項，達到一定推廣程度后，還可以成為營業(yè)收入的另一種來源。
    7、會所的技師團隊的管理，同樣要區(qū)分成vip和普通，在技師里面進行考核挑選出一批手法好，外形漂亮的技師成立vip技師，專門給vip客戶提供按摩服務(wù)。8、正常的營業(yè)時間，可以讓vip技師來休息區(qū)域巡場，一方面可以給客人介紹服務(wù)項目、推銷服務(wù)項目；另一方面可以刺激客人進行項目消費。
    第二、會所外部的營銷方案：
    1、主動與中高端的消費場所保持聯(lián)系，比如，高爾夫球會、豪華車友俱樂部等。會所可以在一定的標(biāo)準(zhǔn)上贊助這些球會和俱樂部的活動，通過這些活動向這些高檔消費人群展示會所的產(chǎn)品，開發(fā)這部分的高級vip會員。
    2、與深圳的各省的商會保持聯(lián)系，商會經(jīng)常有些各地的企業(yè)家聯(lián)誼活動，會所可以按照一定標(biāo)準(zhǔn)贊助這些活動，同樣達到開發(fā)vip會員的目的。
    3、利用目前最流行的網(wǎng)絡(luò)傳播方式，比如微博，網(wǎng)站等推廣水療會所的優(yōu)惠活動和服務(wù)。
    羅奇。
    營
    銷
    策
    劃
    全案。
    一、市場分析：
    一家多元化迅速啟動并且發(fā)展的企業(yè)，在從多競爭。
    對手當(dāng)中可算是脫穎而出，勢頭迅猛，業(yè)務(wù)范圍甚廣，是各大酒店無法與之媲美的。借助我公司的多元化，在業(yè)務(wù)上更可以互補互助，彼此帶動，彌補不足，這也是其他酒店無法比擬的。對外宣傳可以大造聲勢，對內(nèi)培訓(xùn)可把我公司的實力及發(fā)展前景進行灌輸，從而無論是社會效應(yīng)還是內(nèi)部員工的認(rèn)可都會起到很好的宣傳效果。
    二、環(huán)境分析：
    我區(qū)整體環(huán)境消費水平并不高，尤其我市是一個。
    以農(nóng)業(yè)為主體的城市，群眾基本消費水平也幾乎趨于。
    多正在開發(fā)的居民小區(qū)，位于河套大街、慶豐街、解。
    旗進行臨河的必經(jīng)之路，也是繞城公路和高速公路進。
    入臨河的必經(jīng)之路，這樣的條件就給我們帶來了很大。
    一批的潛在客戶。
    三、
    競爭對手分析：
    我酒店周圍沒有與我類似檔次的酒店，只有不少的小餐館，雖然經(jīng)營能力與規(guī)模上不具備與我們競爭的實力，但其以低檔菜味美價廉也吸引了不少附近的居民和學(xué)生。
    四、優(yōu)勢分析：
    自己的大規(guī)模停車場以及大面積的可用場地，可以吸引更多的潛在顧客以及用來開發(fā)中大型活動來吸引消費者。機會點：1、便利的交通和巨大的潛在客戶群；2、一流的硬件設(shè)施及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的發(fā)展提供了廣闊的空間。
    五、市場定位：中高端星級酒店。中端為主高端為輔。
    六、市場營銷總策略：
    1、“巴市人民的四星級酒店”——獨特的文化是吸引消費者的法寶，先在文化理念上進行定位。雖然是中高端酒店，但是高端為輔，中端為主，但并不意味著我酒店降質(zhì)降價，我們所提供給顧客價廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和高品位的服務(wù)，決不用低質(zhì)換低價，這也是我酒店對顧客的尊重。
    2、立體化宣傳。突出本酒店的特性，讓消費者從感性上對林英酒店有一個認(rèn)識，也對林英生態(tài)建設(shè)開發(fā)有限公司有更深的見解，讓消費者認(rèn)識到我們提供給他們是一個讓他有能力享受生活的地方。
    3、采用強勢廣告宣傳。以期引起“轟動效應(yīng)”作為強勢銷售，從而引起大量的消費者注意，建立知名度。宣傳途徑：報紙、廣播電臺、市場大屏幕、宣傳彩頁。
    本設(shè)計與裝訂高檔的林英大酒店菜譜當(dāng)中，但是大眾菜并不等于是低檔菜，有了這些精化在加上一些大眾菜系，這樣我們就可以給顧客更多的選擇余地，適應(yīng)了不同口味不同層次人群的需要。
    2、菜價：結(jié)合本地實際消費水平，過高的菜價一時間內(nèi)很難被接受，所以在制定菜價時應(yīng)多方考慮。
    3、宴會服務(wù)：各類宴會的服務(wù)。正值目前是我區(qū)宴會的高峰期，應(yīng)緊緊抓住這個高峰期，制定一套具有吸引力、閃光點的營銷方案，迅速的占領(lǐng)一部分市場份額。
    4、節(jié)日促銷活動。節(jié)日促銷活動尤為重要，每一個特殊的節(jié)日我們都配合節(jié)日搞一些有意義的活動來吸引消費者，使消費者除了享受美味與服務(wù)之外還可以享受到其他意外的增值服務(wù)，也留下更多優(yōu)良口碑。
    八、廣告策略：
    酒店廣告是通過購買某種傳播媒介的時間、空間與版面來向目標(biāo)消費者或公眾進行宣傳或促銷的一種手段。酒店廣告對酒店的體現(xiàn)在以下幾方面：為酒店或酒店產(chǎn)品樹立形象，刺激潛在的消費者產(chǎn)生購買的動機和行為。在影響購買決策方面，消費者的知覺具有十分強大的顧威力，當(dāng)營銷進入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時，市場營銷并非產(chǎn)品之戰(zhàn)，而是知覺之戰(zhàn)，酒店市場正是如此，但是人們的知覺并不一定基于真實。
    廣告則是企業(yè)校正知覺，引導(dǎo)知覺的一項有利工具。1、市場定位：是以明確的概念在消費者心目中占據(jù)占據(jù)一個特定的部分，以影響他們的消費意向；2、廣告的表現(xiàn)原則及重點：a、質(zhì)量來自實力保證；b、先給您驚喜的價格，不行動就會心痛；c、在廣告中創(chuàng)造一種文化；3、訴求重點：a、企業(yè)形象廣告；b、商品印象廣告；c、促銷廣告；4、實施方法：1、報紙廣告；2、宣傳彩頁；3、led大屏幕；4、出租車電臺廣播；5、現(xiàn)場派發(fā)小禮品。
    九、顧客資源：
    顧客資源是酒店利潤的源泉，很多新的顧客資源是由老顧客帶領(lǐng)、感染到我酒店進行消費，維護顧客忠誠度，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額。
    因此，融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠可以給酒店帶來如下益處：1、新顧客維護后成為林英的老顧客。老顧客也稱之為忠誠顧客，忠誠的顧客愿意更多地購買酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費，其支出是隨意消費者支出的兩倍以上，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進一步增長。
    目錄：
    （一）會所的前期籌建的思路1.定位2.產(chǎn)品。
    3.科學(xué)規(guī)劃投資風(fēng)險4.完善前期策劃5.投資意向。
    投資意向。
    投資意向書。
    必須有甲方，乙方。
    基本內(nèi)容：
    -本意向書投資項目需經(jīng)過乙方董事會批準(zhǔn)。
    相關(guān)的說明。
    1，3，1選址程序1．3，2基本依據(jù)。
    1．3，2，1交通條件1，3，2，2市場環(huán)境。
    1，3，3，3建設(shè)條件1，3，3立項計劃書1、封面頁。
    這是容易被忽視的部分。有很多機構(gòu)認(rèn)為內(nèi)容比形式更重要。其實，形式是可以更好地表現(xiàn)內(nèi)容的。另外，項目計劃書也是能使資助機構(gòu)了解和認(rèn)識我們的一個很重要的窗口，表現(xiàn)得專業(yè)與嚴(yán)謹(jǐn)，是絕對可以得到加分的。
    還可以把銀行賬戶、律師、審計機構(gòu)等信息列在封面頁上。
    另外，如果是向某一機構(gòu)籌款的話，最好在前面加封簡單的附信。由于一份項目計劃可以提交給多個資助機構(gòu)，這就需要一個個性化的附信，要以“某機構(gòu)某人”為開頭，以表明你對該機構(gòu)的重視與尊重。
    2、項目概要（總論）。
    在這一部分，需要詳細介紹存在的問題以及為什么你要設(shè)計這個項目來解決這些問題。要充分地說明問題的嚴(yán)重性與緊迫性，最好能提供一些數(shù)據(jù)，這樣不但可以充分地說明問題，同時還能表明你對這一項目的了解。此外，你還可以使用一些真實、典型的案例，以便在情感上打動讀者，進而引起他們的共鳴。要說明項目的起因、邏輯上的因果關(guān)系、受益群體及其與其它社會問題之間的關(guān)聯(lián)等。
    6、解決方案與實施方法。
    通過以上的部分，你已經(jīng)清楚地解釋了存在的問題及你希望完成的事情?，F(xiàn)在，需要介紹你如何達到目標(biāo)，即采用什么方法、開展什么活動來實現(xiàn)這些目標(biāo)。
    明你選擇的方法是最科學(xué)、最有效、最經(jīng)濟的。同時，也要說明你的機構(gòu)在采用這種方法時，也存在一定的風(fēng)險與挑戰(zhàn)。
    此外，還要提到為了執(zhí)行這一解決方案，都需要那些條件與資源，包括：誰？在什么時候？使用什么樣的設(shè)備？做什么樣的事情？做這些事情的人要具備什么樣的能力與技能等。最好能在附件中詳細描述一下主要工作崗位的職務(wù)要求。7、項目進程計劃（時間表）。
    在這一部分中，要詳細地描述出各項任務(wù)的先后順序以及起始時間?？梢杂靡粋€帶有時間標(biāo)記的圖表來表示，這樣，就可以一目了然地告訴讀者“在什么時候做什么”，以及各項活動之間的關(guān)聯(lián)與因果關(guān)系。
    8、項目組織架構(gòu)9、費用、預(yù)算與效益10、監(jiān)控與評估11、附件。
    任何你認(rèn)為重要的文件或篇幅太長而不適于放在正文中的文件，都可以被放在附件當(dāng)中，比如：機構(gòu)的介紹、年報、財務(wù)與審計報告、名單、數(shù)據(jù)、圖表等。
    你也可以把那些在正文中會干擾讀者或使他們的興趣偏離主題的部分放到附件當(dāng)中，但一定不要忘了在正文中標(biāo)明：詳細情況，請察看附件＊＊＊。
    總之，附件的目的是使正文緊湊、干凈；同時，如果讀者對某些問題的細節(jié)感興趣的話，他還可以在附件中找到需要的內(nèi)容。
    在把上面的所有部分都寫完以后，現(xiàn)在，你可以回來寫項目計劃書的最開頭部分——“概要”部分了。
    概要一定是高度概括性的，語言要簡練、清晰，最好在半頁左右，最長也不要超過一頁。剛開始寫概要時，你可能會認(rèn)為哪一部分都很重要，都想放在概要部分中。沒關(guān)系，如果你寫了一個很長的概要，你可以一點一點地把它縮短。不要怕，你最后留下的一定是最重要的。另外，如果希望把項目計劃書遞交給國際機構(gòu)，把一個項目計劃全部翻譯成英文的難度很大。這時，一個簡單的處理辦法就是只把概要和目錄部分寫成雙語。
    至此，一個完整、全面的項目計劃書就宣告完成了。雖然這只是你開展籌款工作的第一步，但萬事開頭難，有了好的開始，就有希望取得好的結(jié)果。
    附：項目計劃書概要范例：
    *封頁：（日期、項目名稱、公司名稱及聯(lián)系方式）*目錄
    *項目概要（總論）。
    *項目背景：（問題、現(xiàn)狀、數(shù)據(jù)）。
    *目標(biāo)與產(chǎn)出：（針對“問題”的解決方案、進程劃分、可量化的階段性結(jié)果）。
    *項目受益方：（目標(biāo)群體、數(shù)據(jù)、范圍）。
    *項目實施計劃：（需要的投入、必要的內(nèi)外部資源、計劃的執(zhí)行程序）。
    *時間表：（每一階段、每工作的開始和結(jié)束的時間）*項目組織架構(gòu)：（參與人員的責(zé)、權(quán)、工作流程）*費用控制：（費用預(yù)算、財務(wù)規(guī)則、審計制度）*監(jiān)控與評估：（如何發(fā)現(xiàn)問題并及時糾錯）*附件：
    文件。
    名單。
    預(yù)算清單。
    圖表。
    2，可行性研究及論證2，1報告的內(nèi)容2，1，1序言。
    2，1，2市場概要2，1，3供求分析。
    2，1，3，1競爭分析。
    2，1，7費用及成本預(yù)測2，1，8匯總2，1，9樣板。
    可行研究報告。
    一、部分項目總體說明。
    項目背景。
    研究目的項目主辦者。
    二、部分項目概況。
    項目的名稱、性質(zhì)。
    投資方投資比例和經(jīng)營管理模式。
    項目選址。
    項目擬建規(guī)模和風(fēng)格。
    項目的裝修標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)項目的功能、設(shè)施。
    項目的客源市場及服務(wù)對象項目工程和公共設(shè)施。
    三、投資環(huán)境研究。
    投資經(jīng)營概況。
    市場研究。
    市場分析。
    需求調(diào)查和預(yù)測。
    競爭對手情況。
    設(shè)施項目品供應(yīng)計劃、人員規(guī)模。
    建設(shè)方案。
    引進技術(shù)和設(shè)備設(shè)施。
    人才引進。
    管理辦法、管理目標(biāo)。
    籌辦環(huán)境。
    自身條件及優(yōu)勢。
    四、投資結(jié)構(gòu)及其構(gòu)成總投資和資金籌集。
    投資構(gòu)成結(jié)構(gòu)（土地的租費、裝飾費用、設(shè)施設(shè)備、家具家私、器具用品、服裝費用、購料用品、勞力成本、開辦費用、管理費用）。
    五、可行性研究根據(jù)的預(yù)測和造價。
    營業(yè)收入。
    管理成本、預(yù)測。
    費用估測標(biāo)準(zhǔn)及辦法。
    銳項。
    固定資產(chǎn)分?jǐn)偤烷_辦費分?jǐn)偂?BR>    六、固定資產(chǎn)收益分析。
    項目財務(wù)效益評價。
    營業(yè)額與銷售額分析。
    投資回收額分析。
    七、可行性報告的研究的結(jié)論。
    2，2開業(yè)前需要辦理的行政報批手續(xù)一覽表。
    （三）會所的工程的規(guī)劃設(shè)計3，1會所的攻程建設(shè)的程序。
    3，1，2，1會所項目的功能設(shè)計準(zhǔn)則。
    會所的工作計劃篇十五
    第一階段。
    1.了解目標(biāo)店總投資預(yù)算、分項投資預(yù)算。
    2.了解投資方基本情況（行業(yè)背景、社會背景）。
    3.營業(yè)場所租房屋合同、施工（裝修）合同、其他合同的簽訂。
    4.目標(biāo)店周邊環(huán)境走訪、公安、消防等行政主管單位的初步接觸。
    5.當(dāng)?shù)赝袠I(yè)情況、工資福利待遇、勞務(wù)、社保行情摸底；
    6.店人員編制、工資體系。
    7.目標(biāo)店現(xiàn)場勘查、了解各崗位結(jié)構(gòu)布局、給予合理規(guī)劃建議。
    8.臨時辦公室租賃、辦公室用品（電腦、辦公桌、文件柜等）購置。
    9.財務(wù)人員就位，建立專用賬戶，財務(wù)工作展開。
    第二階段。
    1、辦公室企業(yè)文化宣傳。
    2、制作、張榜《籌備事項進度表》。
    3、鎖定招聘渠道、確定招聘方案、方案執(zhí)行。
    4、擬訂物資采購、總部物資標(biāo)配清單（根據(jù)、房間數(shù)、床位數(shù)、硬件尺寸、裝修色調(diào)等）。
    5、確認(rèn)清單、擬訂采購計劃并最后確認(rèn)。
    6、款項申請、批復(fù)。
    7、出臺《培訓(xùn)計劃表》。
    8、其他合同的簽訂。
    9、培訓(xùn)場地的選定、落實。
    10、與揚州大學(xué)體育學(xué)院合作伙伴溝通（以前就有室內(nèi)游泳館合作關(guān)系），聯(lián)系教練及培訓(xùn)事項。
    第三階段。
    1、應(yīng)聘人員的面試、甄選、通知。
    2、員工宿舍的落實、安排。
    3、員工就餐的安排。
    4、軍訓(xùn)開始，正式建立全員考勤管理。
    5、施工進度監(jiān)察。
    6、庫房、庫管人員、采購人員的落實。
    7、安排專項人員辦理各類營業(yè)證件。
    8、培訓(xùn)器材、工具的準(zhǔn)備。
    9、管理團隊成員全架構(gòu)雛形建立。
    第四階段。
    1、公共知識培訓(xùn)開始（兼顧技師，建議公司介紹及企業(yè)文化禮儀、接待流程、會員卡銷售等技師必備常識部分先期培訓(xùn)）。
    2、延續(xù)招聘工作。
    3、技師技術(shù)培訓(xùn)場地的落實。
    4、xxx工作的延續(xù)與敦促。
    5、安全管理的實施與督察。
    6、工程進度的督察。
    7、生活補貼發(fā)放與本月基本生活保障的核算、上報。
    8、技術(shù)老師、收銀培訓(xùn)師就位。
    第五階段。
    1、技師技術(shù)培訓(xùn)開始。
    2、收銀系統(tǒng)培訓(xùn)開始。
    3、根據(jù)各類合同，技巧性的、有計劃支付各類款項。
    4、監(jiān)督物資到貨、庫房儲存、安全管理情況。
    5、結(jié)合工程進度表重點關(guān)注施工情況。
    6、游泳館專項籌備開始，聯(lián)絡(luò)土建基礎(chǔ)設(shè)計，裝修設(shè)計、游泳池設(shè)備公司的系統(tǒng)設(shè)計人員。制定出游泳館的管理構(gòu)架。
    第六階段。
    1、技師培訓(xùn)進入關(guān)鍵階段，需重點提升管理層對技師群體的關(guān)注，2、多做心理溝通，做高質(zhì)量的心態(tài)方面的培訓(xùn)。
    3、技師化整為零，分成若干小組，由管理人員任組長，全面關(guān)注技師整體培訓(xùn)效果。
    4、管理人員積極參與陪練，保證實際技術(shù)培訓(xùn)效果。
    5、施工進入關(guān)鍵時期，敦促水電維修工程人員對設(shè)備安裝、線路設(shè)計摸底、判斷評估。
    6、計劃營業(yè)區(qū)域的裝飾品、硬件設(shè)施的采購。
    7、游泳館等康樂項目達到政府衛(wèi)生系統(tǒng)的量化評分標(biāo)準(zhǔn)。
    第七階段。
    1、戶外店招的安裝。
    2、施工進程進入倒計時階段。
    3、技師培訓(xùn)進入特色技術(shù)攻關(guān)階段。
    4、物資采購進入最后清盤階段。
    5、根據(jù)營銷推廣方案進行區(qū)域宣傳分工、組織實施。
    6、各歸口系統(tǒng)培訓(xùn)進入收官總結(jié)階段。
    第八階段。
    1、裝修進入收尾、竣工階段。
    2、物資逐。
    一、順序進場。
    3、完成xxx工作。
    4、各崗位員工進入最后考核階段。
    第九階段。
    1、工程驗收階段。
    2、員工進入全程實景演練期。
    3、各部門、崗位物資清盤。
    4、財務(wù)進行實際投資測算，分配各股東投資增補金額，催繳增補款項。
    5、進入試營業(yè)。
    會所的工作計劃篇十六
    金鳳凰國際美容養(yǎng)生會所致詞稿各位嘉賓，女士們，先生們，大家早上好！
    在這里，首先感謝各位來賓，各位朋友，感謝你們的大力支持！今天，是所有金鳳凰人向往已久的日子，“有朋自遠方來，不亦樂乎”，感謝各界朋友的到來，感謝你們能給予這樣一個機會，讓大家歡聚一堂。
    我們眼前的金鳳凰國際美容養(yǎng)生會所，設(shè)計新穎、風(fēng)格別致、功能齊全，無論是審美，還是舒適度都達到了很高的水準(zhǔn)，相信一定能帶給賓客一種家的溫馨和愉悅，更能給一顆顆愛美之心回報一副副如花嬌容。
    今后將以精湛的專業(yè)技能、優(yōu)雅的環(huán)境、熱情周到的服務(wù)和規(guī)范的企業(yè)管理為準(zhǔn)則，用心做好一切細節(jié)，用心做出自己的特點特色，相信不久的將來，金鳳凰國際美容養(yǎng)生會所定能鵬程萬里！
    千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美。路很長，但我們金鳳凰人將會昂首挺胸，金鳳凰凝結(jié)了所有金鳳凰人對未來的美好期望，同時也凝結(jié)著金鳳凰所有員工對每一位愛美人士的美好祝愿，相信我們，就是相信您自己，將您的美麗交給我們，交給金鳳凰，我們將以全部的熱忱回報所有關(guān)心我們的朋友，回報所有支持我們的客戶！
    最后，讓我們共同來祝愿：金鳳凰國際美容養(yǎng)生會所明天會更加。
    美好、燦爛！祝福在座的各位來賓身體健康，家庭幸福，事業(yè)順意！