督查工作人員年度述職報告（專業(yè)16篇）

    報告是一種對某個事件、問題或研究進行詳細(xì)陳述和說明的書面材料。在寫報告之前，我們首先需要明確報告的目的和受眾，以確定合適的內(nèi)容和風(fēng)格。接下來，我們應(yīng)該收集、整理和分析相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，確保報告的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。同時，還需要合理安排報告的結(jié)構(gòu)和邏輯，使讀者能夠清晰理解和吸收報告的內(nèi)容。通過這份報告，我們希望能夠吸引更多人關(guān)注和參與該領(lǐng)域的研究工作。
    督查工作人員年度述職報告篇一
    在現(xiàn)實生活中，我們都不可避免地要接觸和使用到述職報告，報告具有成文事后性的特點。以下是小編收集整理的社區(qū)工作人員年度述職報告，歡迎大家前來閱讀。
    自從開展充分就業(yè)社區(qū)活動以來，我社區(qū)按照全省統(tǒng)一部署，積極開展創(chuàng)建活動，現(xiàn)將所取得的一些成績匯報如下：
    一、社區(qū)概況。
    教場巷社區(qū)成立于20__年5月，位于教場巷40號，東起東城巷，西至五一路，南起省軍區(qū)宿舍，北至小東門街，面積15萬平方米，轄區(qū)內(nèi)有29棟宿舍樓，4個自然院落，共計1430戶，居民4290人，有5個駐地單位：錦地物業(yè)公司、計劃干部學(xué)校、省軍區(qū)司令部、省軍區(qū)招待所、煙草專賣稽查中心。截止目前為止我社區(qū)有下崗、失業(yè)人員有96人，現(xiàn)已實現(xiàn)再就業(yè)61人，退休人員580人。
    二、平臺建設(shè)。
    20__年社區(qū)勞動保障站組建成立，社區(qū)主任兼勞動保障工作站站長，設(shè)有1名有計算機操作證的專職保障人員。社區(qū)服務(wù)形式為“一站式”服務(wù)，工作制度健全，經(jīng)費有保障，辦公設(shè)備齊全，配有計算機1臺，電視機1臺，打印機1臺。已建立下崗失業(yè)人員、安置失業(yè)人員、“零就業(yè)”家庭、“4050”人員、《再就業(yè)優(yōu)惠證》、《就業(yè)失業(yè)證》發(fā)放年檢、小額擔(dān)保貸款、再就業(yè)援助等臺帳。
    三、入戶調(diào)查。
    隨著市場經(jīng)濟不斷深入，國有企業(yè)改制步伐的加快，“單位人”逐步轉(zhuǎn)化為“社區(qū)人”。例如：山西汽車工業(yè)集團責(zé)任有限公司企業(yè)改制后，造成了我社區(qū)下崗、失業(yè)人員、退休人員增多。針對我社區(qū)的實際情況，為了及時掌握了解他們的情況，我社區(qū)全體工作人員，在今年年初進行了入戶摸底工作，摸清他們的擇業(yè)愿望、技能水平、就業(yè)去向、家庭情況等。根據(jù)他們的實際情況，使他們選擇了單位反聘人員100余名、公益崗位人員30名、自主就業(yè)人員10名等各自的就業(yè)渠道。
    四、開發(fā)就業(yè)崗位。
    就業(yè)是民生之本，開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位是我們社區(qū)的一項重點工作，我們把開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位擺在了工作的重要位置，大力拓寬社區(qū)就業(yè)空間，鼓勵下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。為進一步做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)工作，我社區(qū)不斷地加強政策、理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，專管員的素質(zhì)得到很大的提高，把就業(yè)服務(wù)進社區(qū)做得扎實有效，經(jīng)過專管員的不懈努力，今年1~6月份我社區(qū)于壩陵橋街辦、1+1幼兒園、小辣椒火鍋店、山西長江大酒店有限公司、香港恒發(fā)投資（集團）有限責(zé)任公司等單位開發(fā)就業(yè)崗位315個，安置下崗、失業(yè)人員61人，其中“4050”人員12人。創(chuàng)辦就業(yè)載體1個：仙福被裝貿(mào)易公司，地址：五一路__號，其中吸納下崗失業(yè)人員1人。我社區(qū)無“零就業(yè)”家庭。爭創(chuàng)充分就業(yè)社區(qū)。
    五、開展一幫一、“四送”服務(wù)。
    為了解決下崗失業(yè)人員實際困難，全面落實再就業(yè)優(yōu)惠政策，在轄區(qū)內(nèi)開展了以送政策、送崗位、送技能、送服務(wù)為主要內(nèi)容的一幫一活動，在這次活動中采取宣傳入戶、調(diào)查摸底等形式，使活動開展的豐富多彩，內(nèi)容充實，成效顯著，深得下崗失業(yè)人員的擁護和歡迎。我社區(qū)在這次入戶調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)一位享受低保的殘疾人員智林衛(wèi)（三級殘）父母雙亡，本人勞動能力有限，生活十分困難，經(jīng)過社區(qū)的努力，幫他解決了就業(yè)問題，在社區(qū)當(dāng)了一名殘疾人聯(lián)絡(luò)員。
    六、宣傳政策、跟蹤服務(wù)。
    為了讓居民全面了解就業(yè)優(yōu)惠政策，我們社區(qū)利用多種形式宣傳各項再就業(yè)優(yōu)惠政策，共發(fā)放宣傳材料80余份，出黑板報18塊。通過宣傳活動，使社區(qū)居民對就業(yè)再就業(yè)政策有了更深的了解，調(diào)動了他們自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的積極性，增強了下崗失業(yè)人員的信心和決心，真正達到了就業(yè)再就業(yè)政策家喻戶曉，深入人心。今年我們共推薦小額擔(dān)保貸款5人、2人享受了養(yǎng)老保險補貼、為91人持有再就業(yè)優(yōu)惠證人員進行了年審，對符合條件的下崗、失業(yè)人員47人辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》、56人辦理了《就業(yè)失業(yè)證》。對前來咨詢的居民、下崗、失業(yè)人員熱情接待，認(rèn)真解答，事后跟蹤服務(wù)。
    七、加強培訓(xùn)、提高技能。
    對社區(qū)內(nèi)有創(chuàng)業(yè)愿望的下崗失業(yè)人員推薦他們進行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，并根據(jù)下崗失業(yè)人員不同的就業(yè)愿望讓他們參加針對性技能培訓(xùn)，提高了下崗失業(yè)人員就業(yè)技能，擴大了就業(yè)空間。目前，我社區(qū)參加syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的有2人；參加各類技能培訓(xùn)的10人。
    八、開發(fā)創(chuàng)新。
    20__年3月，自我市開展了“城鄉(xiāng)清潔工程”以來，由于我社區(qū)有兩個自然院落常年垃圾成山無人管理，經(jīng)過社區(qū)全體工作人員和社區(qū)志愿者的辛苦勞動，徹底改變了以往院落的舊貌，為了使這次的成果得到長期保持，我社區(qū)與該院落的產(chǎn)權(quán)單位、居民代表積極協(xié)商決定委托下崗失業(yè)人員5人，讓他們擔(dān)當(dāng)本院落的收費員并負(fù)責(zé)本院落的清潔工作。
    今年以來，我們專管員取優(yōu)補缺，精心細(xì)致的工作，取得了一定的成績，但與上級要求還有一定的差距。今后我們將繼續(xù)努力工作，克服不足，開拓進取，爭取把工作做得更好，努力為下崗失業(yè)人員創(chuàng)造更多再就業(yè)機會。
    一年來，街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，以“努力打造特色新社區(qū)”為主題，堅持以人為本和服務(wù)居民，依法建居，和諧興居，科學(xué)管居，帶領(lǐng)社區(qū)廣大黨員、居民群眾，緊緊圍繞“打造文明和諧家園、創(chuàng)建平安社區(qū)”的奮斗目標(biāo)為主題，結(jié)合我社區(qū)實際，積極開展創(chuàng)建自制好、管理好、服務(wù)好、治安好、環(huán)境好、風(fēng)尚好的平安和諧社區(qū)，真正實現(xiàn)了共筑安居樂業(yè)美好家園的目標(biāo)。
    一、主要工作開展情況。
    1、注重科學(xué)發(fā)展，服務(wù)轄區(qū)居民。
    社區(qū)在落實科學(xué)發(fā)展工作中，緊緊圍繞“夯實基礎(chǔ)筑堡壘、強化服務(wù)謀發(fā)展、注重民生促和諧”的活動主題，立足工作實際，注重惠民服務(wù)，不斷深化服務(wù)理念、提高工作水平、解決社區(qū)難題、推動科學(xué)發(fā)展，打造居民滿意的和諧社區(qū)。一是積極開展隨訪活動。針對工作中的問題，社區(qū)黨總支扎實開展了“四到四訪”活動，了解群眾對社區(qū)服務(wù)的要求，廣納發(fā)展良策，梳理出涉及居民自治、市容市貌整治、社區(qū)服務(wù)等方面的意見建議余條。二是建立便民服務(wù)隊。針對征求到的意見建議，社區(qū)堅持邊查邊改，建立了便民服務(wù)隊、綜治協(xié)管隊等群眾組織，設(shè)立民意收集、便民服務(wù)、參政議政崗、財務(wù)監(jiān)督崗等崗位，黨員認(rèn)領(lǐng)了責(zé)任崗位，無職黨員與困難群眾、困難黨員共結(jié)成幫扶對子。三是關(guān)愛老人。開展了“黃絲帶”暖心活動，將轄區(qū)內(nèi)空巢老人的情況登記在冊，與黨員結(jié)成幫扶對子，把幫扶黨員的聯(lián)系方式與基本情況寫在一條黃絲帶上，系在老人的門把手上，方便老人與幫扶黨員聯(lián)系，同時，社區(qū)居民也可以對他們給予關(guān)心和幫助。該社區(qū)許多老人一直無兒無女，自從社區(qū)志愿者為她家系上黃絲帶后，只要她有了生活困難，比如缺米少油等，社區(qū)工作人員就會主動上門為她解決，將便民服務(wù)切實落到實處。
    2、開展精神文明建設(shè)，豐富群眾文化生活。
    為豐富群眾的精神文化生活，社區(qū)在原有辦公場地落后的情況下，積極與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商有了新的辦公地點，并有了活動場地，新的場地有500多平米，同時成立了夕陽紅秧歌隊和健身隊，購置了錄音機、鑼鼓等設(shè)備，并聯(lián)系解決了活動場地，聘請了教練，組織群眾開展了豐富多彩的文化活動。利用節(jié)假日和大型慶典活動，舉辦了文藝匯演，積極參加了活動，帶去了精彩的文藝節(jié)目，展示了社區(qū)居民積極向上的風(fēng)貌。
    3、切實抓好勞動和社會保障工作，妥善解決民生問題。
    一是完善社會保障制度。繼續(xù)強化推進低保聽證制度，為符合條件的城市居民辦理了最低生活保障，把困難邊緣戶列入了一次性救助范圍，為困難家庭發(fā)放廉租房補貼，為遺屬辦理了生活補貼，同時為困難居民申報了大病救助。二是建立了勞動保障服務(wù)站。開展多種形式的社區(qū)服務(wù)工作，為促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)，服務(wù)站主動與轄區(qū)單位、個體私營業(yè)主取得聯(lián)系，爭取就業(yè)崗位。對于社區(qū)里的老、弱、病、殘生活困難人員，社區(qū)工作人員及時全面地了解情況，按照“應(yīng)保盡保”的原則，為符合條件的困難家庭辦理了低保手續(xù)，把實踐_切實落實到了人民群眾得實惠上。
    4、加強管理，抓好環(huán)境衛(wèi)生。
    由于社區(qū)面積大，人口多，為了使居民能有一個舒適的生活環(huán)境，社區(qū)居委會經(jīng)常與城管、環(huán)衛(wèi)、派出所等部門聯(lián)合行動，解決清理占道經(jīng)商、清除垃圾死角等難題。在社區(qū)建設(shè)的各項工作中，社區(qū)黨支部發(fā)揮了重要的指導(dǎo)作用。
    二、存在的問題和不足。
    一年來，社區(qū)在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，以落實_為把手，打造特色社區(qū)為目標(biāo)，大家齊心協(xié)力，各項工作都取得了不錯的成績，但社區(qū)工作仍存在一些不足之處：一是社區(qū)工作不能認(rèn)可，二是社區(qū)人員短缺，三是小區(qū)活動陣地缺乏。
    三、20__年的工作思路。
    20__年，社區(qū)將繼續(xù)在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持與幫助下，以_為工作指導(dǎo)思想，精心組織，狠抓落實，努力進取，從解決居民鬧心、領(lǐng)導(dǎo)操心、人人關(guān)心的事情入手，一心一意為群眾辦實事、辦好事，從中追求居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，共同打造特色社區(qū)。
    （一）立足“便民”，大力促進公益事業(yè)的發(fā)展。
    一是認(rèn)真做好來電來訪的記錄。這些事情牽涉到居民生活中的一些實際問題，如：路燈不亮、下水道堵塞、陰井蓋丟失等等，針對上述居民反映的情況，居委會都認(rèn)真對待，自己能解決的自己解決，自己不能解決的積極和有關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭取件件有著落，事事有回音，幫助居民解決疑難問題，為下崗工人找工作，實現(xiàn)再就業(yè)，當(dāng)老百姓的貼心人。二是完善社區(qū)環(huán)境。積極向上級爭取資金支持，對社區(qū)進行綠化、硬化建設(shè)，加快社區(qū)平安型和服務(wù)型社區(qū)建設(shè)的步伐。三是開展豐富多樣的文體活動。充分利用社區(qū)文化資源，如腰鼓隊、舞蹈隊、扇子隊、象棋隊等開展豐富多彩的文體活動，豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活，提升社區(qū)的知名度。
    （二）規(guī)范管理，不斷提升社區(qū)管理水平。
    由于平時工作中存在著資料積累不足的現(xiàn)象，因此，新一年的工作匯總，我們要積極組織干部向上、下的先進社區(qū)學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上，按照創(chuàng)建資料的歸類整理的要求，逐項進行完善與充實，并在區(qū)文明辦的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，使臺帳資料科學(xué)、規(guī)范。同時，建立激勵制度，大力引進先進人才，加快特色社區(qū)的創(chuàng)建進度。
    （三）立足“安民”，優(yōu)化社區(qū)治安環(huán)境。
    安定的政治局面是廣大居民安居樂業(yè)的重要保證。廣泛宣傳“創(chuàng)平安社區(qū)”的重大意義，積極爭取上級的財政支持，全力擴建社區(qū)活動場所，并采用群防、人防、技防三結(jié)合，狠抓落實，時刻把群眾的困難、小區(qū)的建設(shè)、鄰里的矛盾糾紛作為重要工作來抓，倡導(dǎo)科學(xué)健康的生活方式，增強識別邪教、抵制邪教的能力，真正形成“人人反邪”的良好氛圍，為社區(qū)營造健康向上的風(fēng)氣，促進社區(qū)穩(wěn)定發(fā)展。
    總之，在今后的工作中，我們將繼續(xù)以學(xué)習(xí)實踐活動為契機，進一步加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，擴大共識，把學(xué)習(xí)實踐活動融入日常工作并延續(xù)下去，不斷鞏固和發(fā)展學(xué)習(xí)實踐活動成果，為推動社區(qū)的科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧、文明、富裕的新社區(qū)而不懈努力！
    我是__社區(qū)居委會委員，分管社區(qū)財務(wù)和計生等工作。根據(jù)辦事處的要求，結(jié)合本人今年的工作實際，現(xiàn)將自己的學(xué)習(xí)、工作狀況作個剖析：
    一、加強學(xué)習(xí)，注重提高個人素質(zhì)。
    二是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。我深知財務(wù)工作是一個單位的命脈所在，職責(zé)重大，而且有必須的專業(yè)性，只有透過不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能勝任這項工作，才能把工作干好。規(guī)范的財務(wù)管理理論和相關(guān)的法律法規(guī)知識，提升自身的業(yè)務(wù)理論水平，另外還經(jīng)常與上級主管部門溝通、虛心向他們請教，并和同行之間交流等多種形式來不斷完善充實自己，提高自己的業(yè)務(wù)潛力。
    三是計劃生育工作：今年我們主要開展了以穩(wěn)定低生育水平為主要資料的計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和“婚育新風(fēng)進萬家”活動。紅嶺社區(qū)常住人口多，流動人口集中，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜。
    為了做好計劃生育工作，我與社區(qū)工作人員走家串戶宣傳計劃生育知識，組織社區(qū)育齡居民開展“計劃生育法”、“一婦女”的學(xué)習(xí)講座，我從關(guān)心她們的身體健康入手，組織育齡婦女尤其是流動人口育齡婦女的學(xué)習(xí)知情選取知識，送去科學(xué)育兒知識宣傳品。
    二、存在的不足。
    在社區(qū)工作幾年來，盡管自己在思想上、政治上和工作潛力上都有必須的提高，但離上級、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求還有較大的差距，還存在許多不足，一是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強，學(xué)習(xí)不夠主動，自覺性不高;二是服務(wù)意識較淡薄，接待群眾來訪不夠熱情;三是團隊意識較淡薄，與同事之間溝通較少;四是工作潛力和工作水平還有待進一步提高，在處理一些復(fù)雜問題時，顯得辦法不夠多。
    三、整改措施和努力方向。
    一是進一步加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的重要理論知識，并將它們落實到工作中去，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求;二是加強與社區(qū)居民的溝通，樹立熱心為社區(qū)居民服務(wù)的工作態(tài)度，強化服務(wù)理念，廣泛聽取群眾意見，傾聽群眾的聲音，為他們排憂解難;三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立團隊觀念，團結(jié)同事，加強與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通，虛心理解他們的批評和意見，并認(rèn)真對照改正;四是多渠道加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的工作潛力和業(yè)務(wù)水平。
    期望各位領(lǐng)導(dǎo)對我在工作中存在的不足給予批評指正，我將在今后的工作中不斷改善自己的工作方法，提高工作質(zhì)量，與社區(qū)廣大居民一道，為將新嶺社區(qū)建設(shè)成安全、祥和的禮貌社區(qū)做出自己的貢獻。
    時間過得真快，轉(zhuǎn)眼一年任期又到了?；仡櫼荒陙硭龅墓ぷ鳎疑钌畹捏w會到社區(qū)工作千頭萬緒，即要抓經(jīng)濟建設(shè)確保一方平安，同時要抓社會各項事業(yè)。所做的工作并不是一個人所能做的，要在上級有關(guān)部門的支持，全體班子成員的共同努力下，同時要得到在座各位的關(guān)心，全體居民的大力支持，可能做好各項工作。現(xiàn)我就一年來的工作情況向大家匯報，請大家評議。
    一、不斷提高、完善自我。
    我時刻做到要及時領(lǐng)會上級的有關(guān)方針、政策、認(rèn)真學(xué)習(xí)加強自身鍛煉。按上級方針、政策辦事，同時要吃透政策，在政策允許范圍內(nèi)，最大程度維護集體、居民的切身利益，我們爭取政策，按照社區(qū)可建市民學(xué)校，爭取到可建造4500平方米的項目。有人說政策是死的，人是活的，但人是活的應(yīng)要如何把死政策用活才是必要的，并不是純粹的違背政策。
    二、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，熱心工作，要干一項、愛一項、專一項。
    這一年來正是中央的親民政策，社會的發(fā)展要求不能停留在原來的工作思路上，群眾利益無小事牢記在心頭。在工作中能夠做到向老干部、老同志虛心下向，征求群眾建議，對好的建議及時采納，并結(jié)合到社區(qū)實際工作中去。
    同時做到體貼民情，及時向上級反映群眾所想的事。如目前的戶口遷移就是向上級反映而逐步得到了解決。村民到社區(qū)來辦事，能耐心聽他們講，能辦的事及時給予辦理，無法辦理違背政策的堅持原則，并向他們解釋清楚，能給予他們一個答復(fù)。有時候經(jīng)辦人有事外出不在，應(yīng)及時與經(jīng)辦人聯(lián)系會什么時候回，使村民盡量不走第二遍，對于歪風(fēng)邪氣，能堅持原則，不退縮。
    三、群策群力，努力工作。
    團結(jié)就是力量，社區(qū)本身就是一個集體，不是誰說了算的事，作為社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)之一，我始終做到與事大家商量，充分發(fā)揮集體智慧，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，加強班子團結(jié)，求同存異不能因事而廢事。
    同時，積極配合書記工作，在班長帶領(lǐng)下，努力工作，農(nóng)貿(mào)市場的前期手續(xù)，辦公樓、市民學(xué)校的前期建造工作親自抓。有關(guān)政府項目進場工作積極做好。特別是“__”工作，放棄休息時間，苦點累點也無所為，親自到場配合政府進行動員、評估、簽協(xié)工作，拆遷戶都知道，有10多天時間我工作到天黑。拆遷戶也為我們的工作所感動，也積極配合我們的工作，反過來，這也使我們非常感動，使該項工作能順利完成，受到上級有關(guān)部門的好評。
    積極做好村務(wù)工作，指導(dǎo)居委成員做好各項工作，計劃生育一年符合上級要求，無重大刑事案件發(fā)生，在04年創(chuàng)全國模范城市，__年“二創(chuàng)一迎”中不拖政府的后腿。清潔村莊道路，疏通下水道，電力整改等基本工作。
    四、思想上時刻牢記，自己的權(quán)力是群眾給的，就要為群眾所用。
    能做到清正廉潔，不做有背于社區(qū)干部形象的事，要在群眾中樹立良好形象。
    五、組織紀(jì)檢工作，這是我委任的工作。
    一年來，做好組織基礎(chǔ)工作，黨員的遷入遷出，過好黨員政治生日，收交和上交黨費，做好黨員大型活動的組織和安全工作，組織準(zhǔn)備好各種會議，關(guān)心老黨員。安全順利的組織黨員外出考察活動三次，積極發(fā)展優(yōu)秀青年入黨，一年來共發(fā)展黨員1名，考察1名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)入1名，有7名青年提交了入黨申請書。素質(zhì)較好，文化程度較高，發(fā)展形勢也較好。
    紀(jì)檢上積極配合上級紀(jì)檢部門的調(diào)查，反饋工作。一年來，無黨員紀(jì)律處分，認(rèn)真按規(guī)定做好村級工程招投標(biāo)工作，做到公開、公正、公平。一年來共進行招投標(biāo)6次。
    總之，一年來所做的工作取得了一點成績，是全體“兩委”成員共同的`結(jié)晶，是全體黨員、廣大群眾共同努力所取得的。
    當(dāng)然也存在著不足：村莊道路不夠整潔，黨員發(fā)展數(shù)量過少，組織生活要增加，這有待于今后工作的提高。
    以上是我本人的述職報告，如有不當(dāng)，請大家批評指正。
    謝謝!
    社區(qū)計生服務(wù)室是基層開展計劃生育工作的重要陣地，市雨山區(qū)街道積極學(xué)習(xí)借鑒“世代服務(wù)”、以人為本的服務(wù)理念和先進管理經(jīng)驗，以“四個到位”，確保優(yōu)質(zhì)高效完成社區(qū)計生服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。目前，各社區(qū)計生服務(wù)室面貌煥然一新，已全面建成投入使用，在為社區(qū)育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面發(fā)揮積極的作用。
    一、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。
    在計生服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)問題上，街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視，書記、主任親自過問，分管副書記親臨現(xiàn)場、親自指揮，計生辦主任處理具體問題和建設(shè)工作，從頭到尾地把這項工作做好、做實。
    二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)到位。
    要么不做，要做就做最好的。我街道借鑒“世代服務(wù)”的理念并融入到社區(qū)計生服務(wù)室建設(shè)工作中，服務(wù)室建設(shè)敢于創(chuàng)新。嚴(yán)把建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，工作做得細(xì)，對照市、區(qū)二級文件要求，制訂了詳細(xì)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、費用預(yù)算和驗收標(biāo)準(zhǔn)，地板、空調(diào)、沙發(fā)、辦公桌椅、資料柜、休閑雜志架等設(shè)施均按較高標(biāo)準(zhǔn)購置。
    三、資金保證到位。
    一是街道的建設(shè)資金及時到位，街道在社區(qū)原有辦公用房的基礎(chǔ)上，為每個社區(qū)投入約2萬元進行重新裝潢；二是區(qū)計生委對于驗收合格社區(qū)的配套設(shè)施按時到位，配備了電腦、藥具展示架、標(biāo)識牌、各種制度及宣傳版畫等。
    四、管理與使用到位。
    服務(wù)室建得好更要用得好，為此街道計生辦制訂了嚴(yán)格的服務(wù)室管理標(biāo)準(zhǔn)，對社區(qū)使用服務(wù)室，開展宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、避孕藥具管理等工作提出了具體要求，規(guī)范了社區(qū)計劃生育服務(wù)室應(yīng)達到的管理水平，一是充分利用服務(wù)室各個功能區(qū)域，積極開展免費技術(shù)服務(wù)，充分體現(xiàn)綜合服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特點；二是建立健全各項規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，計生辦實行定期檢查、考核，三是做好避孕藥具管理工作；四是保持服務(wù)室內(nèi)外衛(wèi)生清潔整齊，設(shè)備完好。
    __社區(qū)成立于__年x月，轄區(qū)面積x平方公里。截止x月x日，轄區(qū)居民__戶、x人，常住人口x戶，__人；流動人口__戶，__人。社區(qū)兩委成員x人，網(wǎng)格信息員x人，在冊黨員x人，報到在職黨員x人，非建制黨組織x個，轄區(qū)單位x個，其中機關(guān)單位x個，學(xué)校x個，個體商戶x戶。有志愿者隊伍x支x余人。社區(qū)服務(wù)中心建筑面積__平方米，內(nèi)設(shè)一站式服務(wù)大廳、社區(qū)管理服務(wù)工作站、市民文化展廳、廉政文化長廊、黨員勵志堂、書畫活動室、圖書閱覽室、科普活動室、計生早教室、禁毒展廳、居民大講堂、文體娛樂室、下棋活動室，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站、老年人日間照料中心、殘疾人康復(fù)室等功能室。具備了黨員管理、居民自治、社會管理和勞動保障、民政民生、文體娛樂等多方面社會服務(wù)功能。
    __社區(qū)按照自治區(qū)“8337”發(fā)展思路及__-x工作發(fā)展思路的要求，根據(jù)城市管理重心下移的趨勢，緊緊抓住承擔(dān)市、區(qū)兩級社會管理創(chuàng)新工作試點任務(wù)的契機，積極探索創(chuàng)新新形勢下的社區(qū)管理和服務(wù)方式，構(gòu)建了“基層組織牽頭、自治組織負(fù)責(zé)、網(wǎng)格化管理、社會化服務(wù)”的社區(qū)管理服務(wù)格局。
    一、創(chuàng)新管理服務(wù)模式，推進社區(qū)黨組織建設(shè)。
    （一）“四四六”模式，加強社區(qū)管理服務(wù)。社區(qū)針對流動人口多，保障房新遷入居民多、弱勢群體多、矛盾隱患多、迫切需要提升社區(qū)管理服務(wù)能力的“四多一迫切”的實際情況，提出了“四四六”管理服務(wù)模式，即構(gòu)建社區(qū)黨支部、居委會、群眾工作室、一站式服務(wù)大廳“四位一體”的社區(qū)組織構(gòu)架；運行基層黨組織管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、居民自治組織自我管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、社會化便民利民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“四網(wǎng)并行”的社區(qū)管理服務(wù)機制；形成群眾權(quán)益維護體系、流動人口和特殊人群流動管理體系、信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理體系、思想道德建設(shè)體系、群眾自治自律管理體系、群眾工作社會評價體系的“六大管理服務(wù)體系”。
    （二）發(fā)動群眾參與，強化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為更好地發(fā)動居民參與社區(qū)管理服務(wù)工作，提高居民群眾的組織化程度，社區(qū)黨支部組建各類社會組織和志愿者服務(wù)隊伍，促進居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)。進一步完善社區(qū)黨員代表大會、居民代表大會、居民議事小組工作制度，使居民群眾積極參與社區(qū)各項重大事務(wù)，形成了居民自治組織常態(tài)化工作格局。幫助新建住宅小區(qū)組建業(yè)主委員會，在轄區(qū)社會服務(wù)機構(gòu)和個體工商戶中組織了幼兒教育、學(xué)生托管、餐飲服務(wù)等4個行業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮協(xié)會的自我管理和自我提高作用，使其成為社會管理和服務(wù)的一份子。采取區(qū)域型、特色型、興趣愛好型的形式，組建了社區(qū)文體協(xié)會、下棋協(xié)會、陶笛協(xié)會、秧歌協(xié)會等5個群眾文化團體，賦予其組織文化活動、管理文化隊伍、倡導(dǎo)文明新風(fēng)等職責(zé)。建立10個便民服務(wù)網(wǎng)點，提供誠信便民服務(wù)。
    （三）延時上下班，和居民“零距離”。社區(qū)深化便民服務(wù)，實行網(wǎng)格管理員在社區(qū)輪流延時上下班制，正常工作日輪流提前一小時上班、延后一小時下班，為居民辦理各項業(yè)務(wù)，從20_年10月實行延時上下班制以來，社區(qū)八小時外共接待辦事居民300余人次。延時工作制既解決了社區(qū)居民特別是上班族、外來務(wù)工人員到社區(qū)辦事不方便的問題，又能有效提高社區(qū)服務(wù)工作水平，體現(xiàn)“居民事無小事”的工作理念。
    二、實行網(wǎng)格管理，整合服務(wù)項目。
    （一）創(chuàng)新網(wǎng)格管理模式，實現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)。作為試點社區(qū)，華苑社區(qū)經(jīng)過自上而下反反復(fù)復(fù)的摸索和實踐，最終形成了網(wǎng)格化管理“一二三四”服務(wù)模式：
    “一”是通過網(wǎng)格管理實現(xiàn)小網(wǎng)格、大服務(wù)、讓居民滿意一個核心目標(biāo)；
    “二”是堅持服務(wù)全覆蓋、零距離、高效率和社區(qū)主導(dǎo)、居民參與兩個原則；
    “三”是通過網(wǎng)格化管理做到知民情、解民愿、保民安三個到位；
    “四”是通過構(gòu)建四級網(wǎng)格（社區(qū)、小組、地片、樓棟）建設(shè)四員隊伍（網(wǎng)管員、信息員、聯(lián)絡(luò)員、民情員）設(shè)置四室（社會管理服務(wù)站、群眾工作室、居民服務(wù)廳、社區(qū)警務(wù)室）搭建四個平臺(社區(qū)綜合服務(wù)平臺、數(shù)字化信息管理平臺、黨員志愿者服務(wù)平臺、社區(qū)文化活動平臺)，形成全面覆蓋、分級管理、層層履責(zé)、網(wǎng)格到底、責(zé)任到人的管理網(wǎng)格運行機制。目前，社區(qū)建立一級小組網(wǎng)格5個、二級地片網(wǎng)格12個、三級樓棟網(wǎng)格32個，本著“矛盾不上交、矛盾不出社區(qū)”的原則，借助網(wǎng)格化管理，通過下沉到網(wǎng)格的人員來第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間化解矛盾，對于一時解決不了的問題，逐級上報到區(qū)社管辦，并根據(jù)辦理情況及時反饋給居民，逐步實現(xiàn)了服務(wù)的精細(xì)化。
    同時，將社區(qū)內(nèi)的市場、學(xué)校、醫(yī)院、單位、個體營業(yè)店等歸入基礎(chǔ)網(wǎng)格，建立“人、地、物、情、事、組織”六要素信息庫。社區(qū)網(wǎng)格管理實行定人、定崗、定責(zé)、定獎懲的網(wǎng)格化綜合管理新模式，做到社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人、人盡其責(zé)。
    20__年，路街道辦事處的社區(qū)教育工作緊密圍繞區(qū)委、區(qū)政府的總體部署，在上級社區(qū)教育部門的指導(dǎo)下，以建設(shè)和諧為目標(biāo)，積極整合教育資源，縱向銜接、橫向溝通，建立和健全開放的社區(qū)教育系統(tǒng)，切實加強對社區(qū)全體居民及青少年的教育，努力開創(chuàng)社區(qū)教育工作新局面，現(xiàn)將主要情況匯報如下：
    一、強化領(lǐng)導(dǎo)，加強社區(qū)教育工作。
    辦事處成立了路地區(qū)社區(qū)教育委員會，全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)轄區(qū)9個社區(qū)的社區(qū)教育工作，委員會成員定期召開會議，討論通過每年社區(qū)教育工作的意見和總結(jié)，并把社區(qū)教育工作納入精神文明創(chuàng)建內(nèi)容，列入社區(qū)目標(biāo)考核。為順利推進社區(qū)教育，完善了社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)，在社區(qū)教育委員會的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，下設(shè)社區(qū)教育中心辦公室，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)各社區(qū)市民學(xué)校、路老年人大學(xué)和石榴花愛心驛站開展教育培訓(xùn)活動。
    二、建章立制，完善社區(qū)教育運行機制。
    辦事處逐步把社區(qū)教育作為社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容納入了本單位經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃，建立健全了社區(qū)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確了各有關(guān)部門的工作職責(zé)和考核，并確定了社區(qū)教育工作的檔案工作要求，成立了社區(qū)教育工作制度，并制訂了相應(yīng)的規(guī)章制度和活動計劃。全轄區(qū)已初步形成了黨政統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)、各部門密切配合、社會積極支持、社區(qū)自主活動、群眾廣泛參與的社區(qū)教育工作管理體系和運行機制。
    三、加大投入，全面提升社區(qū)教育硬件水平。
    辦事處高度重視社區(qū)教育硬件設(shè)施建設(shè)，20__年以來，辦事處多方籌集資金，積極加大投入，使路地區(qū)社區(qū)教育工作得到了有力保障。
    一是改造路社區(qū)大家樂舞臺。上半年，辦事處投入資金5萬元，對路社區(qū)大家樂舞臺進行了全面的改造升級，改造后的大家樂舞臺兼文藝表演、青少年活動等多項功能于一身，成為一個綜合性的活動平臺。6月份，路社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)在大家樂舞臺拉開帷幕，連續(xù)四天的文藝匯演共吸引了4000余人次的社區(qū)居民前來觀看，使社區(qū)中形成了濃厚的文化氛圍。
    二是升級舜繡社區(qū)居委會。今年1月辦事處投資50余萬元，對原城管委用房360余平方米進行改造升級，打造出一個全新的舜繡社區(qū)居委會，核心主題就是充分利用社區(qū)的資源共享，著重圍繞“十分鐘生活服務(wù)圈”，打造新亮點，目前，居民活動室、心理咨詢室、殘疾人康復(fù)室、電子閱覽室和讀書室一應(yīng)俱全，居民可以在社區(qū)居委會得到科普講座、黨課學(xué)習(xí)、心理咨詢、電子閱覽和圖書借閱等多項教育服務(wù)，今年7月，舜繡社區(qū)被中國社工協(xié)會社區(qū)服務(wù)委員會評為“全國社區(qū)服務(wù)先進社區(qū)”。
    三是打造廉政文化主題公園。辦事處在抓好黨員干部宣傳教育工作的同時，結(jié)合社區(qū)文化氛圍濃厚的特點，投資近5萬元，在公園原有規(guī)劃布局的基礎(chǔ)上，以“展大舜文化揚時代正氣促社區(qū)和諧”為主題，利用社區(qū)大家樂舞臺、公園綠化帶，將廉政故事、格言警句、廉吏故事以文化墻、宣傳欄的形式呈現(xiàn)在居民群眾面前，倡導(dǎo)“以廉為榮、以貪為恥”的良好風(fēng)尚，促進了社區(qū)廉政教育建設(shè)的深入發(fā)展。
    四是開展道路文化墻建設(shè)。辦事處啟動了濟大路等六條道路的綜合整治，積極協(xié)調(diào)道路沿線單位做好配合工作，涉及資金達到100余萬元。其中，被確定為市中區(qū)道路整治示范路的濟大路以“自然·人文·和諧”的主題創(chuàng)新將自然景觀同齊魯文化傳統(tǒng)有機結(jié)合在一起，儒家經(jīng)典、名言警句、先賢風(fēng)范等教育內(nèi)容引起了新聞媒體和社會各界的關(guān)注，省、市領(lǐng)導(dǎo)多次到達現(xiàn)場視察指導(dǎo)工作并給予了充分肯定。
    四、精心組織，積極開展社區(qū)教育活動。
    辦事處通過多方組織各界力量，積極開展各種活動，使路地區(qū)社區(qū)教育工作取得了良好的效果。
    一是配合區(qū)社教辦開展全民學(xué)習(xí)周活動。通過電影放映、社區(qū)辯論會、防震減災(zāi)宣傳、學(xué)習(xí)實踐_等活動，活躍了社區(qū)居民的學(xué)習(xí)氛圍，取得了積極效果。
    二是全面推進路泉城文明市民學(xué)校的各項工作。通過開展齊亞珍先進事跡報告會、社區(qū)辯論會、居民運動會等多種方式豐富授課形式，獲得了社區(qū)居民和社會各界的好評，今年6月，大眾日報專門就路泉城文明市民學(xué)校的情況做了專題報道。
    三是積極整合轄區(qū)教育資源。與小學(xué)簽訂《教育資源向社區(qū)開放協(xié)議》，為67位居民辦理健身證，帶動了全民健身的良好風(fēng)氣。
    四是動員社會力量參與社區(qū)教育活動。通過聯(lián)合電視臺、人民廣播電臺、商報、生活日報、電視臺、人民廣播電臺、時報等新聞媒體組織近30場活動，引起了廣大居民的參與熱情，有力促進了社區(qū)中全民學(xué)習(xí)氛圍的形成。
    下一步，路街道辦事處將在上級社區(qū)教育部門的指導(dǎo)下，全面開展社區(qū)教育工作，積極推進和諧社區(qū)建設(shè)，力爭圓滿完成上級交給的各項任務(wù)。
    督查工作人員年度述職報告篇二
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
    大家好!
    我于20xx年xx月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為xxxx分理處主任，主持工作至今。在擔(dān)任xxxx分理處主任以來，我能夠認(rèn)真貫徹落實有關(guān)金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在工作中，緊緊圍繞xx分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松，團結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強烈使命感。現(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：
    本人注重提高政治思想素養(yǎng)，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策、法規(guī)，關(guān)心國家大事，積極參加各種政治學(xué)習(xí)。在任職期間，認(rèn)真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時間里，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識、新制度。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時，嚴(yán)格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀(jì)守法，注重團結(jié)。
    1、大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
    “麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個分理處并不是件容易事，我深知自己責(zé)任重大。在xxxxxx分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負(fù)增長xxxx萬元，余額僅為xxxxxx萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短短xx個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增xxxxxx萬元，公司企業(yè)存款凈增xxxxxx萬元，全面完成了市分行下達的全年任務(wù)數(shù)。由于我行網(wǎng)點整合，分理處于200xx年xx月與xxxx支行并賬，并于200xx年xx月在南湖路重新開張營業(yè)，xxxx分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。去年底，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達xxxxxx萬元，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營目標(biāo)和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“xxxxxxxxxxxx”百日吸存競賽活動中去。在工作中，克服種種預(yù)想不到的困難，搶抓有利時機，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹立“存款興xxxx”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增xxxxxx萬元，完成全年任務(wù)的xxxxxx%;外幣存款凈增xx萬美元，完成全年任務(wù)的xxxxxx%;公司存款凈增xxxxxx萬元，完成全年任務(wù)的xxxxxx%，各項余額達xxxxxxxx余萬元。
    2、從嚴(yán)管理，切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制。
    管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監(jiān)督、會計、出納等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學(xué)習(xí)，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風(fēng)險意識及責(zé)任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。
    3、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象。
    在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶xxxxxx多個，吸儲存款xxxxxxxx余萬元。
    此致
    敬禮！
    述職人：xxxxxx。
    20xx年xxxx月xxxx日。
    督查工作人員年度述職報告篇三
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
    我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進步，努力工作之余，我參加__大學(xué)習(xí)，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽__卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
    一、履行職務(wù)情況。
    在組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
    1、思想上：
    積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向組織靠攏。
    2、工作上：
    本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
    3、學(xué)習(xí)上：
    自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
    二、今年取得成績。
    1、今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽__卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
    2、我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利畢業(yè)，取得了會計大專文憑。
    三、存在的主要問題。
    一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
    二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
    三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。
    此致
    敬禮!
    述職人：__。
    20__年x月x日。
    督查工作人員年度述職報告篇四
    我支行認(rèn)真貫徹__支行__年工作會議精神，牢固樹立_，進一步深化改革，加強員工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我支行__年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
    一、各項指標(biāo)完成情況。
    1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為__萬元，較年初新增__萬元，完成__支行人民幣存款計劃的__。
    2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為__萬元，較年初增加__萬元。完成__支行人民幣存款計劃的__。
    二、主要工作回顧。
    （一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
    1、按__支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。
    2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。
    （二）堅持以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
    1、加強業(yè)務(wù)發(fā)展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網(wǎng)點員工服務(wù)管理的工作力度。
    2、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。
    3、抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。
    4、加大信貸業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
    （三）堅持合規(guī)經(jīng)營，進一步強化內(nèi)部管理，確保安全無事故。
    始終不渝地堅持從嚴(yán)治行，不斷強化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險點的檢查督導(dǎo)，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。
    三、今后的工作意見。
    今后，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。下半年我們的工作重點：
    1、抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
    2、新網(wǎng)點搬遷后，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
    3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
    4、進一步強化內(nèi)部管理，落實安全制度，抓好安全工作，保障各項工作的健康運行。
    督查工作人員年度述職報告篇五
    我是20xx年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自己的工作與學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與今天在座的全行干部職工的幫助與支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動與艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：
    銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強調(diào)了崗位的必要性與重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度與新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的與新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
    在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品與對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色與我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用與支撐作用。
    以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能；等。
    我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。
    科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強同有關(guān)人員與相關(guān)部門的團結(jié)與協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié)，我認(rèn)真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
    一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風(fēng)與紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實的機關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅決抵制與克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平與業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅持清正廉潔的作風(fēng)，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神與工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)與鍛煉自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。
    經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
    1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
    2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門與各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
    20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手：
    1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
    2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
    3、加強計算機設(shè)備及微機使用的管理，為計算機設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進行規(guī)范控制。
    4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓(xùn)。
    5、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。
    回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持與配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作與學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點與錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為xx的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
    督查工作人員年度述職報告篇六
    各位領(lǐng)導(dǎo)，同志：
    大家好！
    20xx年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在xx支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作經(jīng)驗的學(xué)生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員，我感觸頗深。
    俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我現(xiàn)在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到xx，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認(rèn)識。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。
    我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年x月份，我跟著xxx客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點，也自覺學(xué)習(xí)理財?shù)脑捫g(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在基本掌握理財業(yè)務(wù)后，我跟隨xx學(xué)習(xí)了個人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識和理解。期間，我多次隨xxx到樓盤實地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。
    隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了理財和個貸的學(xué)習(xí)，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在xxx的指導(dǎo)下，跟隨xxx學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識，同時加強業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著xxx開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務(wù)是整天與錢打交道，需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立開始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨當(dāng)一面的員工。
    下面，我從以下幾個方面具體做一下總結(jié)：
    1.在道德品質(zhì)方面，我自認(rèn)為沒有問題。
    2.在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標(biāo)的完成做出一定貢獻。
    3.個人業(yè)績方面，從x月x日起到目前，我的日均儲蓄存款xx余萬元，時點存款20xx萬元，保險賣出了期繳xx元，躉繳xx元，信用卡超額完成任務(wù)。
    4.業(yè)務(wù)能力方面，我認(rèn)為自己還是有差距的，這與我工作時間有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學(xué)習(xí)，爭取達到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
    我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時候業(yè)務(wù)緊張，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。
    作為一名新人，我以加入xx的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學(xué)習(xí)，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。20xx年我們共同努力，海到天邊天做岸，山登絕頂xx人。
    督查工作人員年度述職報告篇七
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
    20xx年對我來說，是加強學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從x支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進，并不斷進步。
    首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
    其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的x行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為x行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
    對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)基本達標(biāo)，但是abis與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
    第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到x行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
    第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
    每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，x行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在x行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
    做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任。很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不同的客戶提供最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
    “深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
    在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。
    最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作。
    督查工作人員年度述職報告篇八
    述職報告在生活中經(jīng)常被使用，它是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的材料，以下是小編收集整理的社區(qū)工作人員年度述職報告，歡迎大家前來閱讀。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、評議員、同志們：
    自去年本人任駐__社區(qū)第一書記以來，在街道黨委、政府，選派單位的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊依靠全社區(qū)黨員和廣大群眾，團結(jié)社區(qū)同事，認(rèn)真履行工作職責(zé)并開展工作，取得了一定的成效，黨支部、居委會在群眾中的威信得到了提高，凝聚力不斷增強?，F(xiàn)就我一年以來的主要工作情況匯報如下：
    一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身政策理論水平。
    作為社區(qū)第一書記，初步摸清__社區(qū)的情況后，我深知自己的責(zé)任，明顯地感受到自身的不足，需要加強黨性鍛煉，提高思想道德修養(yǎng)。
    一是加強理論學(xué)習(xí)。自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__、__屆四中、五中、_和中央、省、市、區(qū)、街道關(guān)于遵守“八項規(guī)定”、反對“四風(fēng)”等相關(guān)文件精神，積極踐行“三嚴(yán)三實”，自覺參加“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動，不斷增強黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng)。
    二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為適應(yīng)工作需要，平時注意閱讀社區(qū)工作方面的報道或資料，提高自身的協(xié)調(diào)能力及水平。通過努力學(xué)習(xí)，文化素質(zhì)和理論水平有了一定的提高。
    二、做好社區(qū)黨建工作。
    (一)扎實推進軟弱渙散社區(qū)黨組織整頓工作。
    在進行調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，查擺出存在軟弱渙散問題的原因：如黨性素質(zhì)不高，缺乏學(xué)習(xí)，不能充分發(fā)揮黨員的先進模范作用；黨員組織意識淡薄，開展黨組織活動不經(jīng)常，一年只召開一次黨員大會；對入黨的黨員的選拔制度和黨員的隊伍結(jié)構(gòu)不夠重視等。對此，我們登記造冊、建立臺賬，有針對性地開展集中整頓工作。經(jīng)過整頓，達到了黨組織班子配齊配強、社區(qū)黨支部黨員正常開展黨組織活動，壯大年輕黨員隊伍等各項工作的目標(biāo)要求。
    一是做好宣傳教育學(xué)習(xí)。充分發(fā)揮社區(qū)黨建宣傳平臺作用，通過宣傳欄、橫幅、櫥窗、展板、“掌上村務(wù)”平臺等媒介，大力向社區(qū)居民宣傳開展“兩學(xué)一做”活動，宣傳“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的精神實質(zhì)和根本要求，引導(dǎo)社區(qū)黨員關(guān)注《共產(chǎn)黨員》、《南粵清風(fēng)》等黨建微信公眾號。截至目前，利用“掌上村務(wù)”平臺共發(fā)送“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和活動信息約1159條，社區(qū)約90%黨員通過手機關(guān)注了《共產(chǎn)黨員》、《南粵清風(fēng)》等黨建微信公眾號。營造了人人了解、人人關(guān)注“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的濃厚輿論氛圍。
    二是堅持“三會一課”制度。經(jīng)整頓，社區(qū)每季度召開一次黨員大會，每月召開一次支部委員會，并堅持抓好自身建設(shè)，做到合理分工、落實責(zé)任。
    三是參觀__故居。為迎接中國共產(chǎn)黨成立__周年，我們參觀了__故居。感受__作為北伐名將、抗日英雄的錚錚鐵骨和浩然正氣，也感受到了__這些年建設(shè)發(fā)展的新成就，提高了黨員的榮譽感和責(zé)任感。
    四是加強黨員的管理和教育工作。搞好黨員組織關(guān)系排查及入黨管理，今年全年，社區(qū)黨員共有60名，3名同志轉(zhuǎn)正。同時還規(guī)范黨費收繳及管理工作，建立了專人管、足額收、及時繳、定期查的工作機制，使黨費工作規(guī)范化、制度化水平上升一個臺階。
    (二)扎實加強社區(qū)建設(shè)，避免工作盲區(qū)。
    著力解決好社區(qū)管理服務(wù)問題。建立健全以居民委員會主任—社區(qū)工作人員—樓棟長為線條、社區(qū)居民積極參與、社區(qū)黨總支為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式，社區(qū)網(wǎng)格員經(jīng)常深入群眾，了解和聽取居民的意見建議，把“上訪”變“下訪”，確保了重大節(jié)日、重大活動期間無人上訪。同時，積極做好社會矛盾和安全問題排查調(diào)處工作，引導(dǎo)群眾依法表達合理訴求，主動排查、調(diào)處和化解矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定。
    (三)扎實開展走訪慰問，響應(yīng)“精準(zhǔn)扶貧”
    開展“送溫暖”走訪慰問活動。把關(guān)注民生和慶祝活動有機結(jié)合起來，開展“送溫暖”活動。對困難黨員、困難群眾以及黨員老模范、老黨務(wù)工作者進行走訪慰問，實現(xiàn)黨員受教育、群眾得實惠的目的。
    三、加強廉政自律。
    在個人廉政自律方面，主要從以下幾個方面做出努力：
    一是自覺接受群眾的監(jiān)督。始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé)，堅持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)利，勤勤懇懇為人們服務(wù)。
    二是萬事從小事做起。在日常工作中，堅持勿以惡小而為之的原則，在任何工作中，即刻自重、自省、自警、自勵，在立言立行上下功夫，以實際行動杜絕以權(quán)謀私。
    四、在工作中還存在的問題。
    本人至今對__社區(qū)情況了解的還不是十分深入，走訪不夠多，對某些旮旯還沒有踏足過。對工作主要還是按上級的安排進行，還沒有完全融入到群眾中去，在工作中新思路、新舉措不多，創(chuàng)造性工作開展不夠。加上第一書記基層經(jīng)驗不足，仍需加強學(xué)習(xí)。
    五、工作感受和啟示。
    (一)要積極做好角色轉(zhuǎn)變的應(yīng)對工作。
    角色的轉(zhuǎn)變，必然會遇到困難和不適應(yīng)。對此，要通過各種渠道和形式，提高自己的理論、政策、科技、法律等各方面的知識水平，從而豐富社區(qū)工作，牢固樹立工作信心。同時脫產(chǎn)后，要虛心向各位新同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽取各方意見，敢于不斷的挑戰(zhàn)自我，大膽工作，服務(wù)于民，奉獻社會，才能得到居支兩委干部的支持，以及廣大居民的認(rèn)同和擁護，進一步夯實群眾基礎(chǔ)。一年多的工作交流中，我受到社區(qū)各同志的啟發(fā)和幫助，受益匪淺，獲益良多。
    (二)要牢固樹立良好作風(fēng)。
    作為組織選派的第一書記。要深刻理解自己的一言一行代表著整個下派單位，代表著區(qū)水務(wù)局黨組的形象。要時刻增強黨的意識，牢記黨員這第一身份，真正做到感情真、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實，不忘初心，守住底線，立好樣子，用實際行動展現(xiàn)機關(guān)干部的良好形象和精神風(fēng)貌。
    (三)要積極做好溝通工作，調(diào)動工作積極性。
    良好的溝通是工作順利開展的橋梁，抓好隊伍建設(shè)是工作順利開展的保證。團結(jié)好居支兩委一班子人，做好班子成員的思想工作，引導(dǎo)一班人心往一處想，勁往一處使，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，可以充分調(diào)動大家的積極性，形成合力，能更加有效地加強班子建設(shè)，增強團結(jié)，統(tǒng)一思想，更好地起好帶頭作用。
    (四)要帶著感情為民謀利。
    為民謀利，并不是要拿出多少錢來給群眾，也不是給得越多越好。關(guān)鍵是看心里是否始終裝著群眾，作決策、辦事情的時候是否想到了群眾，力所能及地為群眾解決一些實際困難和問題。要從人民群眾最現(xiàn)時、最關(guān)心、最直接的問題抓起，多辦得人心、暖人心的好事實事，只有這樣才能得到廣大人民群眾的真心擁護和支持。
    以上是我的述職情況，不當(dāng)之處，敬請批評指正。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位在座的居民朋友們：
    大家好！
    我負(fù)責(zé)社區(qū)的民政工作?；仡欉@一年的工作，我心中時常在反思，我在本職工作中應(yīng)該做些什么，做了些什么，做好了什么？有了這些追問，使我的工作更有意義。為今后更好的工作，現(xiàn)將一年的工作做如下述職：希望能給予指教。
    一、思想方面：
    “德高為師，身正為范”，以德為首。在工作中，告誡自己，“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，勤勤懇懇，出以公心。”才是社區(qū)工作者必備的道德風(fēng)尚。堅守高尚情操，知榮明恥，嚴(yán)于律己，以身作則。語言規(guī)范，舉止文明。關(guān)心集體，團結(jié)同事，作風(fēng)正派。保持一顆平常心。有時及燥，不夠耐心。
    二、工作方面：
    經(jīng)過今年的復(fù)審我社區(qū)截止目前享受最低生活保障有33戶居民，受助人口76人，每月發(fā)放低保金19089元。其中有17戶有房屋補貼。12戶有殘疾人，2戶雙殘戶。其中一戶享受特困救助。取消3戶低保資格。調(diào)標(biāo)2戶，降標(biāo)18戶。享受廉租房補貼的29戶，其中有3戶享受經(jīng)適房的補貼。其中有一戶做了實物配租。殘疾人26名（其中：肢體殘疾人有12人，智力殘疾人5人，視力殘疾3人，聽力殘疾人2人，精神殘4人）。新增4人?，F(xiàn)有22名老人領(lǐng)取70歲生活補助金，80歲老人10名領(lǐng)取生活補助金。死亡人口：6人?；鸹蔬_到100%。在“八一”前夕走訪慰問了社區(qū)現(xiàn)役軍人5戶。上半年進行了網(wǎng)絡(luò)平臺的錄入，我社區(qū)共錄入了：人在戶在：644人、空掛157人、寄宿566人、暫住人口91人。注冊志愿者電子檔案，達141人，對志愿者個人概況、服務(wù)時間、項目，進行了登記造冊。但沒達10%標(biāo)準(zhǔn)。
    三、認(rèn)識方面。
    小區(qū)的民政工作，日常事務(wù)確實是相當(dāng)繁瑣，不同的層次、不同的家庭情況，需要做大量深入細(xì)致的調(diào)查工作，要走訪核實。對一些不了解、不理解民政有關(guān)的政策、措施、條例的居民，還要做好解釋和引導(dǎo)工作。
    一年來在民政工作中，我深感自己肩上的責(zé)任重大，即要對這一工作熱情盡心，又要對這一工作有奉獻精神和有一套過硬的工作能力和業(yè)務(wù)水平。在辦理相關(guān)手續(xù)時，我社區(qū)本著為民服務(wù)的宗旨，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為民排憂解難。
    認(rèn)真做好低保管理工作，嚴(yán)格按照低保工作要求，及時了解困難居民生活狀況，將符合低保條件的困難居民納入低保范圍，做到應(yīng)保盡保，使困難居民的基本生活權(quán)益得到了較好的保障。對新增的低保戶，嚴(yán)格按照“提出申請一入戶調(diào)查一評議討論一張榜公布”的程序辦理，有效地提高了透明度。
    對低保邊緣戶，耐心做好解釋工作，講清政策，盡可能給予各類救助，逐步幫助他們走出困境。這些不同類型的家庭和人員，基本上是弱勢群體，需要我們把工作的層面更貼近他們的需求，滿足他們的愿望，使他們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題得到最完美的解決。力所能及地幫助到他們，通過各種途徑為這些居民群眾服務(wù)，給他們帶去社區(qū)黨組織的關(guān)心和問候。
    我居委會成員緊密團結(jié)，在民政工作量大我有困難時大家都給予了很大的幫助，共同完成任務(wù)。在這里表示感謝。
    回顧一年來的工作，有成績也有不足。寵辱不驚，閑看庭前花開花落；去留無意，漫觀天外云卷云舒。今天我把它作為述職報告的結(jié)束語，為的是提醒自己，能以一種平和而真誠的心態(tài)面對大家，客觀的、真實的向大家匯報一年來我的工作情況，忙忙碌碌中一年的時光轉(zhuǎn)瞬即逝，在__里這一年的錘煉雖然腳步蹣跚但受益匪淺，積累下一筆寶貴的財富。
    謝謝大家！
    入職以來，在街道和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在社區(qū)全體同事的幫助下，以社區(qū)黨建為核心，以服務(wù)群眾為宗旨，緊緊圍繞強基礎(chǔ)、創(chuàng)載體、重服務(wù)的工作方針，著力創(chuàng)新工作思路和方法，確保任務(wù)的圓滿完成?，F(xiàn)就20__年在社區(qū)工作情況述職如下：
    一、工作內(nèi)容。
    目前，我主要配合社區(qū)黨建領(lǐng)導(dǎo)做好黨建的文字材料工作。通過對黨建材料的整理，了解了黨建的工作流程及相關(guān)業(yè)務(wù)，配合各支部開展各項活動，努力做好黨務(wù)居務(wù)公開工作，及時更新各支部遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)記錄。由于剛?cè)肼?，對社區(qū)黨建這塊內(nèi)容還比較陌生，工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)黨務(wù)知識，翻閱各類相關(guān)文件資料，虛心學(xué)習(xí)老同志的經(jīng)驗和做法，大膽進行工作嘗試，將所學(xué)的知識運用到工作中來。其次，積極配合社區(qū)網(wǎng)格化的建設(shè)，現(xiàn)在各個社區(qū)都大力推廣網(wǎng)格化建設(shè)，這項工作對于村改居的社區(qū)來說，困難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于純社區(qū)。__社區(qū)的特點是房屋分布不規(guī)則，流動人員多，且相對復(fù)雜，這樣加大了我們?nèi)霊艉途W(wǎng)格劃分的困難度。以往我們社區(qū)是按照小組來劃分，這樣就會造成小組人員信息和網(wǎng)格人員信息不一致的問題。我們也一直就此問題與街道、電信多次探討，力求更好的把小組人員信息與網(wǎng)格信息相掛鉤。
    我還通過對社區(qū)各口信息的采集，匯總，及時更新社區(qū)網(wǎng)站，讓居民能及時的知道社區(qū)的最新動態(tài)。積極配合社區(qū)做好精神文明建設(shè)的檔案歸集工作。
    二、工作體會。
    通過總結(jié)經(jīng)驗和認(rèn)真思考，對于社區(qū)工作，我有幾點體會：
    第一，我感受到了當(dāng)一名社區(qū)工作者的不易，社區(qū)工作絕不是單打獨斗而是整個社區(qū)全體工作同仁一起努力才能把工作做好。只有各口積極配合，才能把繁瑣的社區(qū)工作做得井井有條。
    第二，我感受到了當(dāng)一名社區(qū)工作者在思想上不斷完善，在政治上不斷求強，在工作上不斷求精，從而使自身綜合素質(zhì)不斷提高。
    第三，在未來的職業(yè)生涯中，可能有機會經(jīng)手相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)費，我應(yīng)具有全心全意為人民服務(wù)的基本道德規(guī)范，廉潔奉公，忠于職守，不用權(quán)謀私，公平、公正、敬業(yè)，上為社區(qū)分憂，下為百姓解愁。
    三、存在不足。
    由于個人經(jīng)驗有所欠缺，在工作中還存在一定不足：
    一是，自身學(xué)習(xí)仍需要進一步加強。隨著城市管理體制的不斷發(fā)展，社區(qū)工作職能將不斷更新。對社區(qū)專職工作者的知識、能力提出了更高的要求，為社區(qū)黨員群眾服務(wù)的能力，水平有待進一步提高。
    二是身份轉(zhuǎn)變不夠迅速。由于經(jīng)驗不足，個人在為人處事方面還不夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，今后要更加努力改正，也請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評指正。
    四、今后的工作。
    綜合以上不足，我今后要更加努力地工作，積極進取、不斷創(chuàng)新，進一步加強自身建設(shè)，為搞好社區(qū)工作而作出努力。同時也請各級領(lǐng)導(dǎo)、同事在今后的工作中繼續(xù)給予批評與指正，我將認(rèn)真反省并及時改正。
    自任職以來，我在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊依靠社區(qū)黨員和廣大群眾，團結(jié)黨支部一班人，以維護轄區(qū)穩(wěn)定為重點；以改善居民生活為目標(biāo)；以發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟為中心。明確目標(biāo)、攻堅克難，認(rèn)真履行工作職責(zé)，開創(chuàng)性的開展工作，取得了明顯的成效，黨支部、居委會在群眾中威信得到了提高，凝聚力不斷增強。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨務(wù)知識，努力熟悉和掌握社區(qū)基本情況、工作職能，團結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)一班人，以求真務(wù)實，真抓實干的精神，認(rèn)真完成了街道黨工委、辦事處交辦的各項工作。同時，我在工作和生活中堅持做到清正廉潔，落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制，從小事做起，始終用一個共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)對照自己的行為?，F(xiàn)就我任職以來的主要工作和廉潔自律方面的情況匯報如下：
    一、不斷加強自身政治理論學(xué)習(xí)，提高為民執(zhí)政能力。
    上面千條線，下面一根針。擔(dān)任__x社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)后，我才體會到社區(qū)工作錯綜復(fù)雜、千條萬緒，關(guān)系到居民群眾方方面面的事。而如何抓好新形勢下社區(qū)黨建工作，提高社區(qū)黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號召力，我深感肩上的責(zé)任重大和自身知識的貧乏，同時也深刻認(rèn)識到，組織上選派我到社區(qū)工作，是對我的信任和一次考驗。因此，我注重從提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)入手。一是注重學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)，在政治上、思想上、行動上始終同黨工委保持一致，自覺地用黨的政策、紀(jì)律和國家法令法規(guī)來指導(dǎo)、約束自己；二是虛心向黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)和身邊的社區(qū)干部學(xué)習(xí)、了解社區(qū)工作知識，同時自己抽出時間，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)各地社區(qū)的工作經(jīng)驗和做法，努力使自己盡快熟悉和掌握社區(qū)工作，進入角色。通過學(xué)習(xí)，思想認(rèn)識得到了提高，世界觀、人生觀和價值觀得到了進一步升華。
    二、履職盡責(zé)情況。
    （一）以身作則，模范帶動。雖然身為社區(qū)的黨支部書記，但我并不搞特殊，每天參加社區(qū)的考勤，按時上下班，平時生活中、工作中，嚴(yán)格遵守社區(qū)各項規(guī)章制度，注重團結(jié)特別是民族團結(jié)，大事講原則，小事講風(fēng)格，要求別人做到的，自己首先身體力行，處處以自身的良好形象去教育和影響社區(qū)黨員干部。
    （二）注重教育，抓黨建，強化管理求實效。
    1、嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度。按照上級加強和規(guī)范基層組織工作的精神，召開支部黨員大會，多次進行了學(xué)習(xí)，向社區(qū)黨員全面?zhèn)鬟_了黨工委黨建工作會議精神，并按照發(fā)展黨員十六字方針，抓好黨員的發(fā)展工作，今年社區(qū)發(fā)展2名入黨積極分子。
    2、加強社區(qū)干部的管理。為充分發(fā)揮社區(qū)干部的工作能動性和主動性，按照社區(qū)崗位設(shè)臵對干部重新進行了分工，每天嚴(yán)格考勤，月底匯總，并在次月初通報考勤情況，對遲到、早退次數(shù)多，不按時上班的進行教育，并讓其整改。通過加強對社區(qū)干部的管理，提高了工作效率，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，樹立了良好的社區(qū)干部隊伍形象。
    3、做好“四個長效機制”的貫徹落實，加強社區(qū)黨員的教育和管理，充發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。每月定期組織黨員至少學(xué)習(xí)兩次，主要學(xué)習(xí)了黨的路線、方針政策、反分裂斗爭再教育，揭批暴力罪行等等。通過加強對黨員的政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了黨員的思想，提高了認(rèn)識，切實為社區(qū)當(dāng)好政策的宣傳員、社區(qū)穩(wěn)定的保衛(wèi)員，為維護社區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展作出自己的一份貢獻。同時，充分發(fā)揚民主，對社區(qū)的各項管理服務(wù)廣泛聽取無職黨員的意見和建議。積極引導(dǎo)居民黨員、退休、下崗黨員積極參與社區(qū)建設(shè)。同時，抓好共青團婦聯(lián)工作，建立黨建帶團建、帶婦建工作機制，確保各項工作落實到實處。
    4、認(rèn)真落實“干部包戶”工作運行機制，抓好社區(qū)的穩(wěn)定工作。結(jié)合今年的_安保工作，實行了社區(qū)干部“一崗雙責(zé)”制度，為每名干部劃分了責(zé)任區(qū)域，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案等，組織社區(qū)干部職工深入居民家中、商店等50余次進行大清查，了解掌握重點人員、兩勞釋放人員、流動人員、出租房屋等情況，并入戶逐一進行了詳細(xì)登記，建立了臺帳。同時，制作了轄區(qū)居民基本情況分布圖，并定期對暫住人員及時更新。
    5、抓好社區(qū)的精神文明工作。為豐富廣大居民群眾的生活，多次組織干部職工、居民群眾參加街辦舉辦演講比賽、宣講、拔河等各類活動，極大的豐富了廣大居民群眾的文化生活。
    6、積極與社區(qū)共駐共建單位聯(lián)系，以思想教育聯(lián)抓、環(huán)境衛(wèi)生聯(lián)搞、社會治安聯(lián)防、服務(wù)設(shè)施聯(lián)建、文化活動聯(lián)辦的方針，發(fā)動轄區(qū)居民人人參與，單位個個參與社區(qū)活動，建設(shè)和完善社區(qū)共建組織網(wǎng)絡(luò)，深入開展社區(qū)共建活動。增強轄區(qū)單位對社區(qū)各類組織和社區(qū)全體成員的地緣意識，公共服務(wù)意識，形成共駐共建、資源共享的良好態(tài)勢，最大限度的實施人力、物力、財力和其他社會社會資源的優(yōu)化整合利用，推進社區(qū)建設(shè)。
    （三）抓好宗教事務(wù)、計劃生育、安全消防、低保政策落實為己任。
    社區(qū)是一個小社區(qū)大社會，凡是各項工作的安排，具體落實難度大，為使社區(qū)的宗教事務(wù)、計劃生育、安全消防和扶貧解困等工作落到實處，社區(qū)與居委會簽訂了責(zé)任書。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子工作中做到了分工不分家，能團結(jié)協(xié)作，心謀社區(qū)事，行為居民走，動為居民忙，為抓好社區(qū)各類防范工作，在社區(qū)組織了由12名低保戶組成的聯(lián)防隊員，定期不定期的對所轄區(qū)進行夜查巡邏，對預(yù)防不穩(wěn)定不安全隱患發(fā)揮了應(yīng)有的作用，特別是對重點住戶、流動人口的管理起到監(jiān)控效果，一年來，我們沒有節(jié)假日，在我們的精心操持下，我社區(qū)未發(fā)生一起非法宗教活動和超生案件。
    三、勤政廉潔，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制。
    工作中，堅持民主集中制原則，重大事項與社區(qū)班子成員商量，要求社區(qū)的財務(wù)、居務(wù)、黨務(wù)做到及時公開，進一步增強了工作的透明度。凡是要求別人不做的，自己絕對不做。堂堂正正做人，踏踏實實做事，真正做到自重、自省、自警、自勵，始終保持共產(chǎn)黨員的先進性和政治本色。
    四、20__年工作目標(biāo)。
    1、一如既往的抓好穩(wěn)定工作，繼續(xù)完善社區(qū)社會化管理責(zé)任，明確責(zé)、權(quán)、利。
    2、抓好黨員隊伍先進性教育勢在必行，嚴(yán)格落實上級黨組織對社區(qū)黨支部提出的新標(biāo)準(zhǔn)，使黨員隊伍建設(shè)上一個新臺階。
    3、關(guān)心下一代工作是社區(qū)一項長期管理的工作任務(wù)，必須加大宣教監(jiān)管力度，力爭用先進文化和科學(xué)理念占領(lǐng)青少年的思想陣地。
    4、爭創(chuàng)安全文明社區(qū)必須抓好居民的道德文化建設(shè)工作。
    5、充分發(fā)揮和調(diào)動社區(qū)居委會職能，使各項工作不斷規(guī)范化，團結(jié)和帶領(lǐng)工作人員做好為居民服務(wù)工作。
    6、根據(jù)社區(qū)工作的特點，不斷總結(jié)經(jīng)驗，克服困難，推陳出新，使社區(qū)的各項工作使居民滿意。
    本人工作中雖然取得了一定的成績，但也存在不足，一是社區(qū)工作的經(jīng)驗匱乏，工作中不夠大膽。二是工作方式方法還需要進一步提高。在今后工作中，我將不斷加強和改進，認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，努力把社區(qū)工作和其他各項工作提高到一個新水平，切實為居民群眾謀好利、服好務(wù)。
    __年度，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下及我局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我們認(rèn)真開展城鎮(zhèn)居民最低生活保障工作，始終堅持以人為本、求真務(wù)實的原則，本著公平、公正、公開、實事求是的工作方針，切實把好事辦好，把黨和政府關(guān)心人民群眾的救命錢及時足額發(fā)放到了困難戶手中。一年來工作取得了一定成績，但是還是存在一定不足?，F(xiàn)將__年我的低保工作情況總結(jié)如下：
    一、摸清底子，確保低保資金不流失。
    今年，為了進一步搞好低保工作，確保低保資金能夠發(fā)放到確實有困難的群眾手中，使人情保騙保等情況能夠不發(fā)生或者少發(fā)生，在我局領(lǐng)導(dǎo)的安排下，組成幾個外出工作調(diào)查組，分別奔赴外縣、區(qū)屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各社區(qū)進行了一次認(rèn)真細(xì)致的摸排工作，查處不符合低保領(lǐng)取資格的共計x人，核實領(lǐng)取資格人數(shù)共計x人。嚴(yán)格按照規(guī)定做到了能進能出、應(yīng)保盡保、不漏保、不虛報，充分的把黨和國家的關(guān)懷送到困難居民家中，保證了低保資金不流失。
    二、靠實責(zé)任，確保審批程序把關(guān)嚴(yán)。
    為了能夠使低保工作搞的更細(xì)致，責(zé)任劃分更明確，我局進一步明確了工作人員的工作崗位，靠實了工作責(zé)任，實行一人一鄉(xiāng)鎮(zhèn)、一人一社區(qū)的工作職責(zé)劃分，讓工作中來事有人辦，出了問題責(zé)任有人負(fù);制定了統(tǒng)一的低保表格，明確了統(tǒng)一的裝訂規(guī)范，更新了原來的低保錄入系統(tǒng)，使經(jīng)后的低保對象資料查閱、辦理更為方便快捷，審批程序更加嚴(yán)密。
    三、認(rèn)真履職，嚴(yán)格執(zhí)行低保資金的發(fā)放程序。
    作為一個低保工作者，我時刻對自己的工作本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，不敢有絲毫的懈怠，因為我們所服務(wù)的對象都是弱勢群體，在辦理申請、審查、審批、核定的過程中，更應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)以待，做到公開、公平、公正、透明，嚴(yán)格執(zhí)行低保資金的發(fā)放程序。
    四、自查自糾，確保來年工作有一個新突破。
    自__年以來，我們的工作已經(jīng)即將接近尾聲，也需要對自己一年來的工作作出一個小結(jié)，給領(lǐng)導(dǎo)交付一份滿意的答卷，讓來年的工作能夠取得一個更好的成績，我對自己今年開展的工作做了一個詳細(xì)的自查，明確了自己的職責(zé)范圍，服務(wù)對象的`數(shù)量，對我所服務(wù)的低保對象進行了一定調(diào)整，按照應(yīng)保則保，應(yīng)退則退的原則，對不符合低保條件的人員及時進行了停發(fā)和退保。
    五、存在問題和來年工作打算。
    1.對個別低保戶對象的家庭詳細(xì)情況了解不夠詳細(xì)。
    2.對政策的宣傳力度不夠，致使部分弱勢群體不能及時了解到低保政策。
    3.自己的業(yè)務(wù)水平還不夠高，需要進一步加強。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、代表、大家好：
    本人，于20__年x月?lián)Q屆在社區(qū)擔(dān)任主任一職。主要分管社區(qū)綜治、人武辦、保障性住房、共青團等工作。這一年多來嚴(yán)格對照競選承諾開展工作，扎實苦干，團結(jié)同事，廉潔自律，工作上取得了一定的成績。各方面得到了鍛煉和提高。下面，我把一年多來的工作情況匯報如下：
    一、綜治工作。
    (一)、建立健全治保會，調(diào)委會等群防群治網(wǎng)絡(luò)隊伍及各項制度建設(shè)。進一步推動平安建設(shè)的深入開展，為社區(qū)創(chuàng)造一個良好的社會治安環(huán)境，調(diào)動廣大居民群眾參與社區(qū)平安建設(shè)工作，營造濃厚的社會治安綜合治理輿論氛圍，共發(fā)放平安建設(shè)各類相關(guān)宣傳材料10000多份、懸掛宣傳橫幅、制作宣傳欄，向居民群眾和外來人員廣泛宣傳法律知識及創(chuàng)建平安社會、平安社區(qū)的意義，并且在社區(qū)周邊舉行了綜治現(xiàn)場宣傳活動。建立良好的信息互通機制，社區(qū)與轄區(qū)警務(wù)中隊召開了7場警民懇談會。及時了解轄區(qū)矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素，對轄區(qū)不穩(wěn)定因素形成信息互通的良好工作機制。去年下半年在街道綜治辦和司法所的指導(dǎo)與幫助下成立了__花城abc三區(qū)業(yè)主委員會，有效的維護小區(qū)和諧穩(wěn)定。
    (二)開展“崇尚科學(xué)，反對邪教”警示教育宣傳，發(fā)放各種有關(guān)宣傳教育資料，懸掛“反邪教”宣傳橫幅4條、制作宣傳欄8版，與社區(qū)內(nèi)3千9百多戶家庭簽訂了拒絕家庭反邪教承諾卡。讓社區(qū)居民和外來人員了解邪教的特征以及本質(zhì)、危害，幫助廣大群眾怎樣防范和抵制邪教。
    (三)為了提高社區(qū)居民禁毒，防毒，反毒意識，社區(qū)積極開展禁毒宣傳活動。懸掛禁毒宣傳橫幅4條、宣傳欄8版、在萬盟手機廣場開展“6。26國際禁毒日”宣傳活動兩場，“珍愛生命遠(yuǎn)離毒品”，通過宣傳，擴大了禁毒宣傳教育覆蓋面，進一步增強居民拒毒、防毒意識，真正形成了社區(qū)、家庭、社會積極參與禁毒的良好氛圍。
    (四)法制綜治宣傳教育工作是構(gòu)建和諧社會的重要思想基礎(chǔ)，是推進創(chuàng)建“平安長樂”的重要保障。為更好做好教育工作，構(gòu)建和諧社會，懸掛法制綜治宣傳橫幅10條、制作宣傳欄12版、在萬盟手機廣場，開展兩場“12。4全國法制宣傳日”集中宣傳活動”和綜治宣傳月集中宣傳活動，通過各種宣傳形式和載體，不斷加強教育，構(gòu)建良好的社會關(guān)系，如鄰里、家庭及生產(chǎn)各方面的關(guān)系，提高社區(qū)居民法律素質(zhì)。
    (五)為加強對燃放煙花爆竹的管理，避免燃放煙花爆竹造成的事故發(fā)生，維護節(jié)日期間轄區(qū)的社會治安秩序，保障公共安全和保護人民群眾的生命財產(chǎn)安全。在萬盟手機廣場開展廈門市禁止燃放煙花炮竹宣傳活動2場，禁炮橫幅4條、禁炮宣傳欄2版，發(fā)放宣傳單，抓好“禁炮”工作，營造良好的氛圍。
    二、人武辦工作。
    為做好一年一度的征兵工作，社區(qū)加大《國防法》、《兵役法》等國防教育宣傳工作，在社區(qū)宣傳欄張貼公告，將征集時間、對象、待遇和政策等內(nèi)容進行公告；并懸掛4條征兵橫幅、展出4版征兵宣傳欄。去年和今年我社區(qū)把4名優(yōu)秀青年送到部隊中，超額完成征兵任務(wù)。5月21日社區(qū)輸油管線分隊接受了省軍區(qū)副司令員點驗。
    社區(qū)居民及__小學(xué)師生在__小學(xué)共同演練一場地震防災(zāi)應(yīng)急疏散演練，確保在地震災(zāi)害發(fā)生后能夠采取正確的方式迅速安全撤離提高自我保護意識。
    三、保障性住房工作。
    嚴(yán)格做好保障性住房初步受審工作，認(rèn)真審核保障性住房申請資格以及申請?zhí)峤坏牟牧?，保證申請流程公平、公正。保障性租賃房初審?fù)ㄟ^4人；保障性經(jīng)濟適用房初審?fù)ㄟ^4人；保障性商品房初審?fù)ㄟ^29人；保障性限價房43人。
    四、共青團工作。
    積極發(fā)揮共青團青年先鋒隊的優(yōu)良作風(fēng)，組織轄區(qū)青少年，志愿者參加文明創(chuàng)建督導(dǎo)，幫扶轄區(qū)困難群眾等社會公益活動；五四青年節(jié)社區(qū)與共建單位象嶼集團青年志愿者到__清理道路兩側(cè)綠化帶內(nèi)的垃圾及拔河活動。象嶼集團青年志愿者利用自己雙休日時間開辦暑期作業(yè)輔導(dǎo)班為社區(qū)內(nèi)的學(xué)生進行暑期作業(yè)輔導(dǎo)。青年自愿者王__老師獲得了區(qū)喜迎追夢青春在這里閃光演講比賽第二名。認(rèn)真做好非公企業(yè)團建工作，共組建非公企業(yè)團支部29家。參加街道情系__愛心義賣活動，義賣所得善款566元。
    一年多來在社區(qū)全體人員的團結(jié)下，誠信服務(wù)，盡全力為居民辦事做居民的貼心人。但還需加強學(xué)習(xí)、提高綜合素質(zhì)，才能更好的做好社區(qū)工作，更好的為居民服務(wù)。
    在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)社區(qū)一班人在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，求真務(wù)實，扎實工作，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下，請予以批評指正。
    黨建工作。
    （一）抓學(xué)習(xí)教育，促思想境界提升。一是扎實推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，深化“學(xué)、做、改”等實踐活動。利用qq群、微信群等方式組織黨員學(xué)習(xí)。二是結(jié)合實際開展主題黨日活動，采取“主題黨日+”形式，以規(guī)定動作+自選動作，開展“為黨員過政治生日”、“黨課直通車”等活動12次，通過遠(yuǎn)程教育站點觀看《不朽的馬克思》《信仰的力量》《榜樣》《平“語”近人》《紅旗漫卷西風(fēng)》等電教片。三是開展掃黑除惡專項行動和掃黃打非、電信詐騙等宣傳，采取會議安排部署、led屏、展板、入戶、有獎問答、手抄報等多種途徑宣傳24次。
    （二）做好排查整治，構(gòu)建黨建工作新格局。一是通過制定方案、對轄區(qū)非公企業(yè)進行走訪、認(rèn)真排查，轄區(qū)沒有非公企業(yè)黨組織，社區(qū)黨組織嚴(yán)格按照基層黨建要求開展工作，不存在軟弱換散情況。二是根據(jù)《__區(qū)開展黨員組織關(guān)系集中排查工作方案》要求，共排查20__-20__年新發(fā)展、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出、復(fù)轉(zhuǎn)軍人黨員共計156人，并登記造冊，分門別類健全臺賬，對黨員實行“六化六管”模式。三是以建設(shè)星級服務(wù)型黨組織為目標(biāo)，大力推行社區(qū)聯(lián)合黨委機制，積極與市委黨校等9家黨組織簽訂共建協(xié)議，并成立了“聯(lián)合黨委”，定期召開黨建聯(lián)席會議。以“志愿集市”、“探巢計劃”、“文化大院”等項目為抓手，開展組織建聯(lián)、黨員聯(lián)管、資源聯(lián)用、和諧聯(lián)創(chuàng)、活動聯(lián)搞、服務(wù)聯(lián)做的“六聯(lián)”共建模式，開展了“德法同行傳承好家風(fēng)”情景模擬式黨課、“參與社區(qū)消防建設(shè)平安家園”消防演練、“共聯(lián)共建”冬季運動會、“聯(lián)合杯”憲法知識競賽等活動。有效推動社區(qū)服務(wù)機制由“小支部”向“大黨委”轉(zhuǎn)變。
    （三）加強輿論導(dǎo)向，把好對外宣傳總開關(guān)。一是建立完善社區(qū)qq群、微信群、網(wǎng)格微信群管理制度，嚴(yán)格落實黨員及工作人員使用微信“八不準(zhǔn)”和社區(qū)網(wǎng)格群管理制度，建立社區(qū)網(wǎng)上輿論引導(dǎo)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，積極做好敏感熱點問題的輿論引導(dǎo)。二是將綜治專干確定為專職網(wǎng)絡(luò)輿情分析員，將網(wǎng)上引導(dǎo)和線下處置相結(jié)合，依托社區(qū)公眾號、“黨員e家”、網(wǎng)格微信群、qq群等新媒體傳播好聲音、傳遞正能量。三是由轄區(qū)“五老”組成網(wǎng)格文明傳播志愿者隊伍，經(jīng)常深入網(wǎng)吧、學(xué)校周邊巡查。
    社區(qū)服務(wù)。
    （一）加強基礎(chǔ)設(shè)施，豐富活動載體。爭取到自治區(qū)日間照料項目資金，配套設(shè)立了中醫(yī)理療、圖書閱覽等6項養(yǎng)老服務(wù)功能，為老年人提供助餐、助浴、助學(xué)等“十助”服務(wù)。結(jié)合老年人多樣性和差異性的需要，進行項目化運作，以“志愿集市”、“探巢計劃”、“文化大院”等項目為載體，滿足了老年人的養(yǎng)老需求。
    （二）辦理民生實事，提高治理水平。爭取到老舊小區(qū)節(jié)能改造項目，對__小區(qū)六棟樓和長勝路37號樓進行外墻保溫、房頂防水、樓道窗戶更換和粉刷，目前已經(jīng)改造完畢投入使用。年內(nèi)共安排“4050”人員就業(yè)17人，組織參加招聘會3次，成功再就業(yè)36人。全年慰問困難家庭49戶，發(fā)放生活物資660公斤，發(fā)放慰問金20600元。累計上報臨時救助7戶，發(fā)放救助金20000元。召開__、團結(jié)院等民主協(xié)商議事會5次，對四十棟居民房屋改造問題大面積入戶調(diào)查3次，累計走訪居民1900戶。
    安全與穩(wěn)定。
    一是積極排查和化解矛盾，及時上報不穩(wěn)定因素，接訪、陪訪四十棟居民上訪6次。召開四十棟房屋改造協(xié)調(diào)會3次，入戶征求意見3次。調(diào)解家庭、鄰里、婚姻糾紛等120件調(diào)解成功率100%，并錄入矛排系統(tǒng)。二是日常開展反邪防邪以及掃黑除惡、防金融詐騙等宣傳活動，入戶簽訂宣傳告知單2500余份。三是做好吸毒人員的社區(qū)康復(fù)和社區(qū)服刑人員的管控工作。四是每天對網(wǎng)格進行巡查，對查出的安全隱患及時督促整改，建立銷號臺賬。五是加大對空中甩線和樓道電動車充電以及車庫安全巡查，并且對出租房、餐飲商戶進行安全用氣宣傳。
    取得的成績。
    社區(qū)日間照料中心投入使用，先后迎接市深改辦、市民政系統(tǒng)居家和社區(qū)養(yǎng)老試點、區(qū)民政局“政府開放日”等調(diào)研觀摩；黨建項目“黨群共享之家”入市委組織部項目庫；殘疾人柔力球康復(fù)項目比賽，分獲__市殘疾人特色康復(fù)項目比賽一等獎、國際殘疾人日體育競賽二等獎；關(guān)心下一代工作獲第一期全國“雙零社區(qū)”試點單位和市級青少年維權(quán)崗；“銀領(lǐng)關(guān)愛探巢行動”20__年公益創(chuàng)投項目落地本社區(qū)。
    下一步工作打算。
    （一）創(chuàng)新活動載體，項目化開展工作。以“先鋒聯(lián)盟——聚焦百姓百件事”“知心織意——巧手女工編織坊”“寫意人生——工筆畫課堂”開展活動。
    （二）國學(xué)傳統(tǒng)教育，引領(lǐng)家風(fēng)家訓(xùn)。通過“經(jīng)典誦讀”、“國學(xué)手勢舞”、“國學(xué)情景劇”、“爺爺奶奶一堂課”、“親子互動傳遞感悟”國學(xué)教育氛圍，純化社區(qū)民風(fēng)。
    （三）抓好隊伍建設(shè)，做好兩委換屆。提前謀劃，借助社區(qū)“黨課直通車”抓好居干能力提升培訓(xùn)，進一步培養(yǎng)兩委班子人才，充分利用“干事檔案”和“網(wǎng)格評議”結(jié)果選人用人，為社區(qū)兩委選優(yōu)配強班子成員，推動社區(qū)工作平穩(wěn)交接。
    督查工作人員年度述職報告篇九
    尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們：
    你們好!
    合評價7項，離任稽核5項，專項稽核1項;稽核報告累計提出問題和整改要求各111個，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達267日。
    自20xx年稽核部成立以來，今年，我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評辦法，明確稽核部不列入考評范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為xxxx支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達標(biāo)、xxxx支行內(nèi)控工作等牽頭單位，并將內(nèi)控委員會辦公室設(shè)于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨立性，確保稽核人員全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。
    在今年的稽核檢查過程中，主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見交流，組織落實各級稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會議發(fā)言內(nèi)容，作重點強調(diào)等等，主管行領(lǐng)導(dǎo)對稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒有理由不將工作干好;各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認(rèn)識程度，能夠認(rèn)真對待并積極配合稽核工作，對稽核提出的問題能夠及時整改、落實到位，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。
    為貼近全行工作重心，年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā)，我都先行一步，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，并結(jié)合我行實際組織部內(nèi)人員對重點內(nèi)容和網(wǎng)點相對薄弱方面進行學(xué)習(xí)和討論，講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法，引導(dǎo)部門其他人員把握重點、明確方向，進而達到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果。如，20xx年2月份，總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學(xué)習(xí)、對照和討論，我們在進入現(xiàn)場之前，便有真對性的準(zhǔn)備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對營業(yè)網(wǎng)點普遍存在的銀企對帳、系統(tǒng)內(nèi)往來資金對帳、各級行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在的問題，及時進行揭示和正確引導(dǎo)，并對其提出明確整改要求，同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強化賬戶真實性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。
    為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平，我部多次與沈陽市審計局聯(lián)系，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)班，對內(nèi)部審計相關(guān)法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計實務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并全員通過了考核，獲得了國家內(nèi)部審計協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。
    隨著部門人員和工作量的雙重增加，在20xx年度工作開展過程中，為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個人業(yè)務(wù)專長，在今年的稽核檢查過程中，我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報告的時間，有針對性的結(jié)合實際學(xué)習(xí)總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容，并在內(nèi)部就有關(guān)問題進行討論和意見交流，努力營造內(nèi)部較為濃烈的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研討氛圍，新員工短時間內(nèi)熟悉情況并進入角色，老員工吸取并補充新員工的專業(yè)優(yōu)勢，部門全員相互彌補專業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內(nèi)部形成了互幫互學(xué)、共同提高、自然和諧的良好局面。
    今年，我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時，根據(jù)總行《銀行主要風(fēng)險環(huán)節(jié)及防范措施》、《20xx年內(nèi)控綜合評價實施辦法》的要求，把信貸業(yè)務(wù)和財會業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險環(huán)節(jié)作為切入點，結(jié)合相關(guān)的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項管理制度，采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關(guān)部室進行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評價;對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核。
    鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式，因此，為確?；斯ぷ魇盏綄嵭?，有效行使稽核人員的崗位職責(zé)，我們在日常實施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署，緊密結(jié)合xxxx支行的實際情況，周密制定本部的稽核工作實施方案，并于每次進入現(xiàn)場之前，緊緊抓住風(fēng)險點，有計劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務(wù)。
    此致
    敬禮！
    述職人：xxxxxx。
    20xx年xxxx月xxxx日。
    督查工作人員年度述職報告篇十
    一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的精心指導(dǎo)和大力幫助下，我緊緊圍繞全年督查考核工作任務(wù)的落實，堅持從嚴(yán)要求自己，認(rèn)真履行工作職責(zé)，在小事上抓提高，在大事上求突破，較好地完成了各項工作任務(wù)。
    現(xiàn)就今年的學(xué)習(xí)和工作情況簡要匯報如下，不妥之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正：
    一
    加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
    突出知識積累、習(xí)慣培養(yǎng)、水平提高三個方面，堅持在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身素質(zhì)。
    一是認(rèn)真學(xué)習(xí)各種政治理論和業(yè)務(wù)知識，切實加強自身知識積累。
    一年來，我自覺堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨在現(xiàn)階段的各項路線、方針、政策，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十六屆四中、五中全會精神，深刻理解構(gòu)建和諧社會的重要性和緊迫性，進一步增強了貫徹中央決策精神的堅定性和自覺性。
    同時認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委十二屆七次、八次全委擴大會議精神和縣委、縣政府的有關(guān)文件、決定，熟悉和掌握全縣經(jīng)濟和社會發(fā)展?fàn)顩r。
    另外，結(jié)合實際工作需要，我還堅持學(xué)習(xí)各項法律法規(guī)、科學(xué)知識及督查考核業(yè)務(wù)，在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，加強了個人知識的積累。
    二是積極參加各種學(xué)習(xí)活動，努力培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
    今年我先后參加了全縣“三個代表”重要思想、“四五”普法知識學(xué)習(xí)、“三誠”教育等全縣性學(xué)習(xí)教育活動和全縣新任科級干部培訓(xùn)班、新任科級干部廉政談話、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人培訓(xùn)等培訓(xùn)活動共=次，并按時參加縣委辦公室統(tǒng)一組織的每周一的政治理論學(xué)習(xí)和本單位每周五早上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
    同時，在日常工作之余堅持讀書、看報、作筆記、搞剪貼、寫心得，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)和計算機操作等知識，培養(yǎng)自己學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
    特別是在計算機操作知識學(xué)習(xí)中，堅持勤思考、勤練習(xí)、勤總結(jié)，現(xiàn)已能完成一般材料和表格的打印、制作、排。
    三是堅持學(xué)習(xí)各種社會實踐知識，不斷提高個人的認(rèn)識水平。
    在督查考核中，一方面注意觀察和總結(jié)身邊同志的工作方法和技巧，糾正自身的不足。
    和缺點；另一方面，虛心向單位領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部請教工作中無法解決的問題和事情，不斷提高自己看待問題和事情的高度和個人的組織協(xié)調(diào)能力。
    今年以來，先后記學(xué)習(xí)筆記=萬余字，寫心得體會=篇，剪貼各種材料==篇。
    二、恪盡職守，勤奮工作。
    圍繞整體工作需要，我與單位負(fù)責(zé)人緊密配合，共同搞好工作。
    一是認(rèn)真做好單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理。
    在具體業(yè)務(wù)辦理中，注重文稿起草的質(zhì)量，自覺把好關(guān)口，盡量減少差錯，并指導(dǎo)單位同事完成了今年檔案的整理、工資正常晉級晉檔等工作。
    在信息報送上，定期將市委辦公室下發(fā)的信息轉(zhuǎn)到單位電腦，供大家學(xué)習(xí)信息報送的方法，同時與外單位聯(lián)系尋找信息素材，幫助其他同志撰寫信息。在電腦練習(xí)上，積極和外單位聯(lián)系，給單位電腦安裝了《金山打字》程序，培養(yǎng)全體同志練習(xí)打字的興趣。
    今年，我室共上報《督查專報》==期，下發(fā)《督查通報》=期，撰寫督查情況匯報=份。
    二是主動配合領(lǐng)導(dǎo)完善目標(biāo)管理考核機制。結(jié)合楊主任學(xué)習(xí)西峰區(qū)考核經(jīng)驗，對年《====年目標(biāo)管理考核辦法》和《省、市駐合單位支持合水發(fā)展貢獻獎評定辦法》進行了修改，推行經(jīng)濟工作和社會事業(yè)按雙千分制和兩條線考核，并為非經(jīng)濟管理部門增加了招商引資和啟動民資任務(wù)，使招商引資成為當(dāng)前全縣上下普遍重視的工作。
    三是積極組織開展各項督查考核活動。
    以公道正派為本，堅持原則，嚴(yán)格把關(guān)，力求考核結(jié)果能夠擱平放穩(wěn)、客觀公正。
    每次考核前都制定了詳細(xì)的考核督查方案，經(jīng)匯報縣考核委員會各主任同意后組織考核。
    在考核督查中，靈活采取考核方法，盡可能的掌握鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的真實情況，同時嚴(yán)格要求自己，自覺遵守各項考核紀(jì)律，樹立考核人員的形象。今年以來，先后組織并參加了蔬菜生產(chǎn)考核、白瓜籽、中藥材、金盞菊考核、梯田考核、畜牧產(chǎn)業(yè)和小水建設(shè)考核等考核活動==次，并組織了設(shè)施蔬菜督查、家宅建設(shè)督查、前三季度重點工作進展督查。
    三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強化服務(wù)。
    堅持以提高工作效率為主，凝聚人心，搞好配合，不斷提高服務(wù)水平，為單位的整體工作上質(zhì)量、上臺階、上水平打好基礎(chǔ)。
    一是做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
    堅持對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，做到雷厲風(fēng)行，不遺余力，盡心盡責(zé)地辦好；對單位的重要事情，做到早匯報、早溝通、早解決；對領(lǐng)導(dǎo)未完善的工作思路，能夠及時總結(jié)，并予以補充。
    二是做好單位的日常事務(wù)。
    堅持按制度辦事，對單位內(nèi)部日常事務(wù)。
    的辦理重新進行了分工，進一步明確了責(zé)任，靠實了擔(dān)子。
    在做好單位的日常事務(wù)的基礎(chǔ)上，主要完成了財政調(diào)撥小輛的過戶和華池縣考核辦學(xué)習(xí)交流考核經(jīng)驗的銜接兩件事。
    三是做好傳幫帶工作。
    堅持以身作則，率先垂范，引導(dǎo)單位其他同志共同搞好工作。
    注意處理好從嚴(yán)要求與保護積極性的關(guān)系，對同志們存在的問題在堅決指出的前提下，盡可能的改進方法，不挫傷他們的積極性，努力做到寬嚴(yán)適度，張馳有度。
    下一頁。
    答。
    注意給兩位新調(diào)入同事在日常工作中點竅，幫助他們盡快提高工作能力。
    總之，一年來，我雖然做了一些工作，但與領(lǐng)導(dǎo)要求和同事們相比還存在一定的不足和問題：
    不夠完善。
    對于上述問題，在新的一年中我將認(rèn)真吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，努力加以改進，確保來年工作再上新臺階。
    參考文獻1、《黨的群眾路線教育實踐活動學(xué)習(xí)文件選編》。
    （中央黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室）。
    2、《論群眾路線——重要論述摘編》（中央文獻出版社黨建讀物出版社）。
    3、《厲行節(jié)約反對浪費——重要論述摘編》（中央文獻出版社）。
    4、《群眾路線教育時間活動黨員干部讀本》（國家行政學(xué)院出版社）。
    5、《朱镕基上海講話實錄》（人民出版社）。
    督查工作人員年度述職報告篇十一
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
    自我參加工作到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間，這段時間里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。以下是我的述職報告：
    在工作期間，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時地做好每一項工作任務(wù)。
    我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書，在平時，我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問，并認(rèn)真做好筆記。
    我從一名普通柜員做起，努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識，不斷積累工作經(jīng)驗，從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹(jǐn)小慎微，再到如今能熟練操作、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。
    作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務(wù)的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一個客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動力。
    在這一年的時間里，我從普通柜員的崗位學(xué)起，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識，目前正接手對公復(fù)核的崗位工作。我想，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對我這一年工作成果的肯定，更是對我本身的一種認(rèn)可。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)。
    督查工作人員年度述職報告篇十二
    20xx年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：
    (一)建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責(zé)任、制度修舊補新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對分理處強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
    (二)加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強考核，制定詳細(xì)臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。
    (三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會計事后中心要求，指導(dǎo)柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定。
    (一)為更好的.完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照xxxx行財務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃，及時準(zhǔn)確的進行各項財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進行詳細(xì)地財務(wù)分析。
    (二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。
    (三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
    我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，切實注重加強自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強駕馭工作的能力。一是加強學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。
    回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在xx年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他xxxx銀行的挑戰(zhàn)!
    督查工作人員年度述職報告篇十三
    銷售技巧是銷售的關(guān)鍵，是銷售人員智慧的結(jié)晶，不是一朝一夕就能掌握，銷售感悟也因人而異。下面是由小編為大家精心整理的銷售部門工作人員年度述職報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀本文。
    進公司已經(jīng)兩個月了，通過培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識，通過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結(jié)。通過觀察和了解，體會了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢，以及還需要努力的地方，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有很多的不足。力爭在將來的工作中，發(fā)揮自己的長處，彌補自我的短處?，F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁匯報自己的工作及想法。
    一：產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)。
    跑了很多渠道，醫(yī)院，商超，養(yǎng)生會所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所，禮品公司等渠道。
    將近一個半月的拓展，開闊了眼界，了解了更多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，在沒有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店。
    因為大多醫(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。
    養(yǎng)生會所的消費者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向?qū)扇嫱卣?，變?yōu)橹攸c拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，“少走彎路”。
    二：對公司企業(yè)文化的認(rèn)識。
    一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閑玩，同事們都很實干，容易相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得更多的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改正。
    三：自身在工作上的優(yōu)點及不足。
    因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓(xùn)，自己也十分注重學(xué)習(xí)，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，注意同事之間的關(guān)系，不議論公司及同事的是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務(wù)上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的長處，但同時自己也有很多不足：
    1、認(rèn)為自己專業(yè)知識還不完善和精熟，所以以后會更多的看一些關(guān)于天麻，石斛的書籍。
    2、營銷和管理方面上的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以后期會加強這方面的學(xué)習(xí)。
    3、提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
    培養(yǎng)經(jīng)?？偨Y(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié)，沒周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過改進方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理能力，專業(yè)知識，執(zhí)行力等等，總之在以后會致力于學(xué)習(xí)，總結(jié)，改進。
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好！
    不知不覺中，20__年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時間，這這段時間的工作中，我學(xué)習(xí)并積累了很多知識和經(jīng)驗，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，重要的是增加了一份人生閱歷?？梢哉f，在__的這段時間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面述職報告。
    一、學(xué)習(xí)方面。
    學(xué)習(xí)，永無止境，來到公司的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式，通過努力的學(xué)習(xí)明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
    二、心態(tài)方面。
    剛進公司的時候，__項目沒有進場，覺得有點無聊甚至枯燥，但x月進入__之后，回頭再看，感覺在公司中每時每刻都會學(xué)到東西，主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對生活和工作，隨之心境也是越來越平靜，更加趨于成熟。
    三、完成的主要工作任務(wù)。
    1、共計銷售__套，銷售面積__平米，銷售額__元，回款額__元；
    2、到__后，對項目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識和銷售技巧。
    3、修改和重申了案場制度，制度更加細(xì)化。
    4、制定早、晚會簽字制度，分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團隊士氣。
    四、工作中存在的不足。
    1、對業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠。
    2、對項目整體把控有待于提高。
    3、需要進一步增加管理方面的經(jīng)驗。
    4、與甲方缺乏有效溝通。
    在學(xué)習(xí)公司完善的操盤經(jīng)驗，發(fā)掘自己工作中的不足的同時，計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
    1、進一步提高自己的管理水平；
    2、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)；
    3、與甲方及時有效地溝通，保證銷售工作的正?；?；
    4、不斷改進工作中所存在的問題，及時調(diào)整策略，保證明年銷售任務(wù)的順利完成；
    5、同時努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性方案。
    6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性，努力增強團隊的執(zhí)行力。
    20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的一年，雖然我來__公司時間不長，但是在這里真正體會到了團結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的發(fā)展，項目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會以更好的業(yè)績回報公司。
    此致
    敬禮！
    旋律，常鳴耳盼。對我而言，__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待下來的其它任務(wù)。現(xiàn)簡要回顧匯報如下：
    一、一年來的工作表現(xiàn)。
    （一）強化形象，提高自身素質(zhì)。
    為做好本身工作，我堅持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人。一是愛崗敬業(yè)、講奉獻：銷售部門的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)；二是錘煉業(yè)務(wù)講提高：經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在業(yè)務(wù)上有所提高。
    （二）嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。
    一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于企業(yè)形象的事不做，不利于企業(yè)形象的話不說，積極維護企業(yè)的良好形象。
    （三）強化職能，做好服務(wù)工作。
    工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。銷售部人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到怎樣的困難，我們都能積極配合做好工作，同事們的心都往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多少，只希望把工作圓滿完成。
    二、工作中的不足與今后的努力方向。
    一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
    （一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。
    面對工作事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
    （二）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。
    加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立良好形象。
    （三）當(dāng)好助手。
    對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
    以上是我個人工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將不斷加強個人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，為了單位的發(fā)展做出的貢獻。明天總是充滿著希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同我們的企業(yè)一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人理想！
    自本人20__年年初參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己的工作做一簡單小結(jié)如下：
    一、工作總結(jié)：
    （一）搞好電信市場調(diào)查與分析。
    我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
    （二）制定正確、有效的市場營銷策略營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟增長點。
    （三）強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善。
    在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進意見，將各項策劃做實。
    （四）通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗，提高了市場分析能力，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。
    二、以后的工作計劃：
    （一）經(jīng)營工作方面。
    要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進公司業(yè)務(wù)收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。
    （二）提升服務(wù)理念與服務(wù)水平。
    未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。
    同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達到共贏的目標(biāo)。
    （三）自身素質(zhì)方面。
    在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時還要學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應(yīng)時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
    時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間我們就告別了20__年?；仡欉@一年來的工作，有很多的感慨，下面就將我的工作情況做如下的匯報：
    一、銷售指標(biāo)的完成情況。
    在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，__市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%；低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點；中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點；高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
    二、市場管理、市場維護。
    根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
    通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。
    三、品牌宣傳、推廣。
    為了提高消費者對“__酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
    四、銷售數(shù)據(jù)管理。
    根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準(zhǔn)確。
    以上就是我們工作情況的述職報告。如有不當(dāng)之處，還請大家批評指正。謝謝大家！
    督查工作人員年度述職報告篇十四
    （一）信息化建設(shè)及應(yīng)用。
    1、因為公司所用的操作系統(tǒng)經(jīng)常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊，操作系統(tǒng)需要經(jīng)常進行補丁的更新。集團為解決這個問題，決定部署**補丁服務(wù)器，以實現(xiàn)系統(tǒng)補丁的自動更新，在經(jīng)過多次的實驗之后在全國大區(qū)中提前部署了該服務(wù)器，有效的保護了公司網(wǎng)絡(luò)的安全。
    2、在五一大忙期間，其他大區(qū)有因為病毒攻擊造成網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)重后果，為了保證**在五一期間避免受到病毒的攻擊及病毒的大規(guī)模爆發(fā)，我積極配合總部信息安全部通宵架設(shè)新版病毒服務(wù)器，當(dāng)時正值**重裝和進行五一大忙支援設(shè)備的安裝時期，時間緊、任務(wù)重，在經(jīng)過兩晝夜后，順利將服務(wù)器搭建完成并調(diào)試成功。并且在架設(shè)完成后統(tǒng)一將公司內(nèi)電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件。
    3、在十一大忙期間，連續(xù)新開**家門店，時間緊、任務(wù)重?？偛恐г镔Y也不斷送達，我對支援設(shè)備進行清點、調(diào)配，積極同物流和連鎖店進行聯(lián)系，確保了支援設(shè)備能及時送達支援部門，保證了各部門、門店的大忙工作。
    4、在20xx年中，我感到原有的資產(chǎn)記賬方式與管理方法已不能滿足公司發(fā)展和設(shè)備的快速增加，便和部門其他同事自行開發(fā)了固定資產(chǎn)管理平臺，用于日常固定資產(chǎn)的登記、調(diào)撥轉(zhuǎn)移、日常維修維護、資產(chǎn)報廢等操作實施，使設(shè)備從開始使用到報廢的整個使用周期更加具體化、各種資產(chǎn)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，使業(yè)務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，為今后更好的管理打下了基礎(chǔ)。
    （二）日常、年中及年末盤點檢查工作。
    盤點工作是資產(chǎn)管理工作當(dāng)中的重中之重，因此每年都會對整個公司進行兩次大型的盤點，一是在年中，二是在年末，我和財務(wù)部門一起對各個部門進行例行的盤點工作，對盤點出來的差異及時查找差異原因，對產(chǎn)生差異的第一責(zé)任人及時追究其責(zé)任，并按公司制度進行相應(yīng)的處理。
    （三）新開店面及店面改造重裝工作在這一年當(dāng)中，我經(jīng)歷了新開店面及店面重裝工作。
    這里包括**等店面的重裝改造工作。重裝期間，我將開店所需要的電腦提前準(zhǔn)備好，安裝好操作系統(tǒng)，并調(diào)試完畢。開業(yè)當(dāng)天，對門店內(nèi)的信息設(shè)備實時保障，確保開業(yè)期間無故障發(fā)生。
    （四）節(jié)假日的電腦支援工作。
    在過去的一年中，我經(jīng)歷了元旦、五一、十一、這三個大型節(jié)日的促銷階段，在此時節(jié)當(dāng)中，我對三十家店面支援了三百多套電腦設(shè)備和三百多臺打印機，主要包括支援設(shè)備的發(fā)放、調(diào)試、以及后期設(shè)備的撤回。在大忙支援前，我提前對用于支援的設(shè)備的完好進行檢查，以避免在支援期間出現(xiàn)問題，對有問題的設(shè)備及時聯(lián)系相關(guān)維修單位進行維修，以保證大忙支援需要。對支援設(shè)備我按照用途的不同提前安裝好相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件，以減少后期的工作壓力，也可以提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在大忙支援期間，我根據(jù)各店的實際需求，將提前準(zhǔn)備好的電腦發(fā)放到各店面，并做好交接手續(xù)。然后對支援設(shè)備進行安裝，對于中小型店面采用遠(yuǎn)程監(jiān)控的方式進行調(diào)試，對于大型店面，我到店面和店面銷售人員一起調(diào)試，以保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和各種銷售軟件的正常運行，并保證在短時間內(nèi)完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調(diào)試工作。在大忙支援過后，我對支援設(shè)備進行清點、封裝，確保其配件及附屬設(shè)備完好齊全，然后撤回設(shè)備并入庫保管。
    20xx年期間，我總結(jié)了在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上、工作的完成標(biāo)準(zhǔn)等方面存在的不足，進而確定了20xx年的初步要求。在這一年間，我不斷強化自身業(yè)務(wù)水平、提升技術(shù)實力、提高管理能力，從而達到公司、部門對我的要求。在信息化建設(shè)當(dāng)中，我全心投入，對工作一絲不茍，按時的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項任務(wù)。在部門內(nèi)部，注重團隊協(xié)作，吸收其他員工的工作經(jīng)驗，及時把自己總結(jié)的經(jīng)驗與他人分享，共同進步，在工作當(dāng)中，在獨立完成工作的同時，協(xié)助他人工作并且把自己所了解的經(jīng)驗知識分享給大家。
    在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我保持良好的工作作風(fēng)和奮斗士氣，確實把工作目標(biāo)落實到實際工作中去，行動迅速，紀(jì)律嚴(yán)明，管理嚴(yán)格，積極落實個人任務(wù)清單與計劃實施，積極推進工作，提高效率量化結(jié)果，圓滿實現(xiàn)了本年度工作目標(biāo)。
    在明年的工作中，我要不斷地總結(jié)自身的工作經(jīng)驗，對自身工作進行剖析，找出不足加以改進。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向，增強自身的技術(shù)水平。嚴(yán)格要求自己，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)先進技術(shù)，加強團隊建設(shè)和思想高度。在業(yè)務(wù)工作上，加強維護管理，防范故障發(fā)生，為公司做好服務(wù)保障工作。在20xx年的工作中，要繼續(xù)加強資產(chǎn)方面的管理，要從以前被動的對資產(chǎn)從事管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥倪M行管理，將和財務(wù)部聯(lián)合對各部門的信息資產(chǎn)進行不定期的抽查，對于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范的地方要嚴(yán)格按照公司的制度進行處理，并對發(fā)現(xiàn)問題的責(zé)任人進行教育已加強其對資產(chǎn)管理重要性的理解。加強對信息設(shè)備的巡檢力度，力求把可能出現(xiàn)的問題提前預(yù)防、提前發(fā)現(xiàn)、提前解決，這樣不僅可以保障各部門的正常工作和店面的正常銷售，也可以節(jié)約維修費用和人力成本。對于大忙支援的設(shè)備平時要注意維護保養(yǎng)，對與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率，支援設(shè)備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一起以提高通用性，盡可能的做到一機多用以縮短大忙支援時的調(diào)試時間。在工作方法上在部門內(nèi)要明確個人分工，使每個人明確自身的工作內(nèi)容，安排工作要根據(jù)工作的內(nèi)容和每個人的特點，使每個人都可以在部門中找到自身的位置。要加強團隊的合作意識，使每一個人都充分的融入到團隊中。在新的一年期待自己的更大進步。
    督查工作人員年度述職報告篇十五
    在20__年x月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造__“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！商場保潔員是我們的衛(wèi)生小管家，時刻保持著我們身邊的衛(wèi)生，我們需要做的是不隨手扔垃圾，為他們的這份工作減輕負(fù)擔(dān)。
    保潔員是負(fù)責(zé)商場內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：
    1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程維修人員匯報，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
    2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。
    3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)x次未達標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長須做好詳細(xì)記錄。
    4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
    5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
    6、保潔人員在工作要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。
    7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退。如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應(yīng)及時上交主管。
    8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。
    9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。
    10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。
    保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)：
    1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。
    2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。
    3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。
    4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。
    5、店堂場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。
    督查工作人員年度述職報告篇十六
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
    20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。以下是我的述職報告：
    在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名x行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示x行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸的顧客的信任。
    是的，在x行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在x行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！
    為此，我要求自己做到：
    一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
    二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；
    三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；
    四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
    參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)的起時間考驗的業(yè)績。
    在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能的到升華和完善。
    在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止的體，給客戶留下了良好的印象，也贏的了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
    完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
    青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的.意志，更要耐的住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
    今天，我們正把如火的青春獻給平凡的x行崗位，xx銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。
    今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xx事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。