心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作生活等方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和感悟，它可以幫助我們提高自身能力，思考問(wèn)題，以及取得更好的成果。心得體會(huì)是一種重要的學(xué)習(xí)和提升方式，它能夠讓我們更好地反思自己的行為和做出優(yōu)化調(diào)整，從而取得更加出色的結(jié)果。心得體會(huì)是我們通過(guò)深入實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累所得到的寶貴財(cái)富，可以為我們今后的學(xué)習(xí)和工作提供有益的參考和借鑒。創(chuàng)造一個(gè)積極、客觀、深入的寫(xiě)作氛圍是寫(xiě)好心得體會(huì)的重要因素之一。如果你對(duì)寫(xiě)心得體會(huì)感到困惑，不妨看看以下這些精選范文，或許能給你提供一些幫助。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇一
店長(zhǎng)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭兵，要具備積極的心態(tài)，并感染下屬。店長(zhǎng)的管理工作該如何安排呢？下面是本站帶來(lái)的店長(zhǎng)管理。
心得體會(huì)。
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門(mén)店是連鎖企業(yè)的支柱利潤(rùn)來(lái)源，門(mén)店的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理，一直是眾多企業(yè)的心中之痛……如何建立系統(tǒng)的門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，為門(mén)店的持續(xù)贏利奠定基礎(chǔ)?我作為一名門(mén)店的店長(zhǎng)，借此來(lái)談?wù)勎以陂T(mén)店管理中的一些經(jīng)驗(yàn)和心得，主要有以下三方面：
首先，貨架商品的陳列管理。所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進(jìn)店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必然要保持貨架、柜臺(tái)及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺(jué)到數(shù)量大的魅力，端架陳列：一般擺放的是品牌商品或者是季節(jié)性商品。季節(jié)性商品顧名思義就是要在特定季節(jié)中銷(xiāo)售的商品，從而獲得利潤(rùn)，同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)超市的繁榮，此時(shí)我們必須用頭腦和身體去感知季節(jié)性的變化。貨架陳列：一般用來(lái)陳列品種繁多的商品，貨架有很多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補(bǔ)貨時(shí)要掌握先進(jìn)先出的原則，新品的陳列，對(duì)于此類(lèi)商品要“關(guān)懷倍至”。
其次，門(mén)店中層人員的管理。門(mén)店中層管理人員———領(lǐng)班，猶如店長(zhǎng)的臂膀，他們應(yīng)時(shí)時(shí)架起員工與店長(zhǎng)之間溝通的橋梁。門(mén)店中層管理者必須提高自身素質(zhì)和管理水平，尤其是要熟知和掌握日?？己藰?biāo)準(zhǔn)和日?？己朔e分處理方法及程序、帶動(dòng)員工積極實(shí)施并做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、考核反饋等重要環(huán)節(jié)的工作，使自己成為積極合格的考評(píng)者。其次，員工考核細(xì)則實(shí)施的關(guān)鍵，是門(mén)店負(fù)責(zé)人要高度重視，必須身體力行，嚴(yán)格地督促中層對(duì)員工考核的程序，并認(rèn)真計(jì)劃、組織實(shí)施，安排布置和檢查，將此工作納入門(mén)店中層管理人員的考核內(nèi)容中。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性進(jìn)一步提高。
最后，如何提升淡季的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換，在淡季中，怎樣使得門(mén)店銷(xiāo)售淡而不淡，淡中有升呢?可以通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求的了解，并經(jīng)過(guò)科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)引導(dǎo)需求，進(jìn)而擴(kuò)大需求，才能夠最終實(shí)現(xiàn)在淡季提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。其方法是：首先，要改變經(jīng)營(yíng)的理念，樹(shù)立“銷(xiāo)售無(wú)淡季”的意識(shí)，和廠家及供應(yīng)商積極聯(lián)系，取得他們的支持。淡季的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是吸引消費(fèi)者的一大因素，打折、買(mǎi)贈(zèng)，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感的消費(fèi)者。其次，門(mén)店在旺季結(jié)束淡季來(lái)臨之際，一定要注重與團(tuán)購(gòu)客戶的溝通，對(duì)老客戶做好前期的銷(xiāo)售結(jié)算和后續(xù)的銷(xiāo)售服務(wù)工作。再次開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)，挖掘門(mén)店潛力，發(fā)展新的團(tuán)購(gòu)客戶，取得他們的信任并加以鞏固，同時(shí)也是為了旺季更好地銷(xiāo)售奠定了基礎(chǔ)，擴(kuò)大了團(tuán)購(gòu)客戶的隊(duì)伍。達(dá)到淡季與旺季銷(xiāo)售共同提升的雙贏目的。
店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè)，營(yíng)業(yè)員的儀容儀表非常重要，要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩腳成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專(zhuān)業(yè)形象，體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī)范管理。
禮貌用語(yǔ)顧客走進(jìn)專(zhuān)賣(mài)店到顧客離開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)規(guī)范禮貌用語(yǔ)：“歡迎光臨，您好”、“歡迎再次光臨”、“請(qǐng)您走好”、“麻煩您到收銀臺(tái)付款，我替您包裝”等等。
掌握接近顧客的時(shí)機(jī)顧客進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)時(shí)，不應(yīng)一哄而上，顧客一般情況下可分為三種類(lèi)型：閑逛型、可能購(gòu)買(mǎi)型、決定購(gòu)買(mǎi)型。閑逛型我們只做簡(jiǎn)單介紹，但決不允許怠慢顧客。對(duì)可能購(gòu)買(mǎi)型，營(yíng)業(yè)員的介紹很重要，要讓衣服會(huì)說(shuō)話，必須要耐心介紹，鼓勵(lì)他試穿，這時(shí)你一定要突出本品牌的特點(diǎn)，做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等，要求營(yíng)業(yè)員千萬(wàn)不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來(lái)比較，自己來(lái)評(píng)論試穿的感覺(jué)。因?yàn)楝F(xiàn)在的品牌競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感受到，不僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級(jí)服務(wù)。營(yíng)業(yè)員必須注意顧客的面部表情，當(dāng)顧客一直注意某種商品或者用手觸摸時(shí)以及和顧客眼光相碰時(shí)，可以巧妙地問(wèn)話并找到切入點(diǎn)，不同類(lèi)型的顧客要采取不同的方式，盡量滿足顧客的需求。專(zhuān)賣(mài)店的倉(cāng)庫(kù)在五樓，有時(shí)營(yíng)業(yè)員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來(lái)回好幾次，從不抱怨，只為了作好一筆生意。
商品知識(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是商品知識(shí)，如果自己本身對(duì)自己商品的特征都介紹不出來(lái)，銷(xiāo)售就不可能作好，所以我們?cè)谧骱娩N(xiāo)售的同時(shí)要不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解顧客的心理，在推銷(xiāo)產(chǎn)品是，一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處及保養(yǎng)方法，這就必須要掌握面料的特點(diǎn)與西服的尺寸，靈活運(yùn)用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系，專(zhuān)賣(mài)店每月都進(jìn)行學(xué)習(xí)并考核與獎(jiǎng)金掛鉤。
店長(zhǎng)是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng)，對(duì)店鋪的出樣、擺放、運(yùn)作都要有思想和策略，賣(mài)場(chǎng)模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運(yùn)用色彩搭配創(chuàng)造焦點(diǎn)。比如斷碼的西服31127，以前放在貨架上無(wú)人問(wèn)津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號(hào)的西服，配了一件淺藍(lán)的襯衣，系了一根紅色領(lǐng)帶，非常搶眼，銷(xiāo)售很好，現(xiàn)在不但這種貨號(hào)暢銷(xiāo)，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運(yùn)用彩虹色方式出樣，不但方便了顧客的挑選，增加顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，還提高了銷(xiāo)售。專(zhuān)賣(mài)店堅(jiān)持例會(huì)制度，周會(huì)由我來(lái)主持，月會(huì)由經(jīng)理主持總結(jié)，在作好銷(xiāo)售的同時(shí)，各柜臺(tái)建立尺碼動(dòng)態(tài)表，每一種品種庫(kù)存尺碼都在表上反映出來(lái)，動(dòng)態(tài)表上的數(shù)量與臺(tái)帳的數(shù)量必須相符，不定時(shí)的檢查，這樣不但有利于補(bǔ)貨，而且方便了顧客，縮短了時(shí)間，提高效率。
店里的衛(wèi)生要整齊、清晰給顧客有一個(gè)輕松、干凈的購(gòu)物環(huán)境，每天早晨重點(diǎn)打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。
經(jīng)過(guò)專(zhuān)賣(mài)店全體同仁的共同努力，專(zhuān)賣(mài)店99年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售428萬(wàn)元，日銷(xiāo)售最高為12萬(wàn)元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，今年我們又制定了全年銷(xiāo)售指標(biāo)，根據(jù)季節(jié)性變化，制定了相應(yīng)指標(biāo)，，季度指標(biāo)中又制定了月指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)，超過(guò)指標(biāo)除提成2%作為獎(jiǎng)金外，根據(jù)超額比例實(shí)行超額獎(jiǎng)金最低為100元，這樣不但調(diào)動(dòng)了職工的積極性，而且相互之間有了競(jìng)爭(zhēng)，大家都盡心盡力作好每一筆生意。
餐廳管理者是餐廳經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心，是餐廳內(nèi)外部溝通交流的橋梁，而餐廳管理者要想處理好餐廳的各項(xiàng)管理工作，就要求餐廳管理者在具備良好的人際關(guān)系處理能力、正直和熱情的個(gè)人品性、熟練和突出的餐廳崗位技能等素質(zhì)的同時(shí)，擁有良好的溝通能力，那么，餐廳管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些溝通的品質(zhì)，在溝通過(guò)程中應(yīng)充當(dāng)哪些溝通角色呢?下面就同您分享餐廳管理者溝通角色扮演。
在餐廳中，管理者要和員工之間建立一種信任的氛圍，以平等的身份去和員工進(jìn)行溝通，而不是“上下”的溝通。一位經(jīng)理若只站在自己立場(chǎng)上，而不去考慮員工的利益、興趣，勢(shì)必加大與員工間的隔閡，從而給溝通制造了無(wú)法逾越的障礙。對(duì)管理而言，發(fā)布信息的管理人員應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是、言行一致，才能獲得員工的信任。因?yàn)檠哉Z(yǔ)上說(shuō)明意圖，只不過(guò)是溝通的開(kāi)始，只有化為行動(dòng)，才能真正提高溝通的效果，達(dá)到溝通的目的。
溝通首先是傾聽(tīng)的藝術(shù)。作為一名管理者，要善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尤其是下屬的意見(jiàn)，即使不同意對(duì)方的觀點(diǎn)也應(yīng)該充分表示傾聽(tīng)的誠(chéng)意，不可抱著冷漠的優(yōu)越感或批評(píng)的態(tài)度聽(tīng)人說(shuō)話。有誠(chéng)意地傾聽(tīng)與口頭敷衍有很大區(qū)別。松下幸之助把自己的全部經(jīng)營(yíng)秘訣歸結(jié)為一句話:“首先細(xì)心傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)?！?BR> 在溝通過(guò)程中，應(yīng)試著去適應(yīng)別人的思維構(gòu)架，并體會(huì)他人的看法。就是說(shuō)理解別人的處境，培養(yǎng)站在別人的角度理解問(wèn)題的方法并付諸使用，也有人稱之為“心理?yè)Q位”。換句話說(shuō)，不只是“替他人著想”，更要能夠想像他人的思路，體會(huì)他人的世界，感受他人的感覺(jué)。一旦你體會(huì)了他人如何去看事實(shí)、如何去看他自己，才能對(duì)他有更多的理解。沒(méi)有什么能比站在別人的角度理解問(wèn)題更能增進(jìn)溝通了。
身為一名管理者，你的目標(biāo)是要溝通，而不是要抬杠。聽(tīng)話人握有“要不要聽(tīng)”和“要不要談”的決定權(quán)。有效的溝通不是斗智斗勇，也不是辯論比賽。你或許可以強(qiáng)制對(duì)方的溝通行為，但是卻沒(méi)有辦法指揮對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度。如果一位領(lǐng)導(dǎo)者居高臨下，自恃高明，官僚主義、命令主義作風(fēng)嚴(yán)重，下屬會(huì)不買(mǎi)你的賬，或敬而遠(yuǎn)之，或產(chǎn)生逆反心理，結(jié)果自然是阻塞了上下信息的暢通。
管理者(總經(jīng)理)必須出席許多法律性和社會(huì)性活動(dòng)的式。這對(duì)掛名領(lǐng)袖的口頭溝通能力和非語(yǔ)言溝通能力提出了很高的要求。一般情況下，掛名領(lǐng)袖要通過(guò)微笑、致意等形體語(yǔ)言，以及鏗鏘有力的聲音、言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)來(lái)顯示餐廳企業(yè)的自信和能力。因?yàn)閽烀I(lǐng)袖的一言一行都代表著餐廳企業(yè)的形象。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，管理者主要負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和人員配備等統(tǒng)籌所有下屬參與的活動(dòng)。這個(gè)角色同樣要求管理者要擅長(zhǎng)會(huì)談溝通等口頭和非語(yǔ)言溝通形式。好的領(lǐng)導(dǎo)者必然要依靠口頭和形體語(yǔ)言來(lái)激勵(lì)和鼓舞員工。因?yàn)?，面?duì)面的口頭溝通加上相應(yīng)的肢體語(yǔ)言能夠更快、更有效地傳達(dá)管理者的意圖。
管理者必須要與提供信息的內(nèi)部或外部來(lái)源者接觸，這些來(lái)源包括餐廳內(nèi)部或外部的個(gè)人或團(tuán)體。如銷(xiāo)售經(jīng)理從人力資源部經(jīng)理那里獲得信息，這種關(guān)系屬于內(nèi)部聯(lián)絡(luò)關(guān)系;當(dāng)銷(xiāo)售經(jīng)理通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)或與其他餐廳企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理接觸時(shí)，他就有了外部聯(lián)絡(luò)關(guān)系。這就要求管理者必須具備優(yōu)良的會(huì)議、會(huì)談等口頭和非語(yǔ)言溝通能力。
作為監(jiān)聽(tīng)者，管理者尋求和獲取各種特定的、即時(shí)的信息，以便比較透徹地了解外部環(huán)境和組織內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀。如經(jīng)常閱讀各種期刊雜志、政府報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等，并與有關(guān)人員如政府官員、客戶、員工等保持私人接觸。換句話說(shuō)，管理者充當(dāng)了組織的內(nèi)部、外部信息的神經(jīng)中樞。因此要求管理者除具備基本書(shū)面溝通和口頭溝通的技巧外，還要有好的理解和傾聽(tīng)能力。
管理者起著向組織成員傳遞信息的通道作用。管理者幾乎可以采用所有的信息溝通形式傳播信息，如面對(duì)面會(huì)談、電話會(huì)談、報(bào)告會(huì)、書(shū)面報(bào)告、備忘錄、書(shū)面通知等形式將相關(guān)的信息傳播給有關(guān)人員。因此，管理者必須懂得如何針對(duì)信息內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问健?BR> 作為發(fā)言人，管理者通過(guò)董事會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等形式向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等信息。這要求管理者掌握和運(yùn)用正式溝通的形式：包括報(bào)告等書(shū)面溝通和演講等口頭溝通形式。
作為企業(yè)家，管理者必須積極探尋組織和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制訂戰(zhàn)略與持續(xù)改善的方案，督導(dǎo)決策的執(zhí)行進(jìn)程，不斷開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目。換句話說(shuō)，管理者要充當(dāng)餐廳企業(yè)變革的發(fā)起者和設(shè)計(jì)者。這在一定程度上要求管理者具有良好的人際溝通能力，善于通過(guò)與他人溝通來(lái)獲取信息，幫助決策。
作為混亂駕馭者，當(dāng)組織面臨或陷入重大或意外危機(jī)時(shí)，管理者負(fù)責(zé)開(kāi)展危機(jī)公關(guān)，采取補(bǔ)救措施，并相應(yīng)建立“預(yù)警系統(tǒng)”，防患于未然，消除混亂出現(xiàn)的可能性。這包括召開(kāi)處理故障和危機(jī)的戰(zhàn)略會(huì)議，以及定期的檢查會(huì)議等。因此，管理者要具備嫻熟的會(huì)議溝通技巧。
負(fù)責(zé)分配組織的各種資源，如時(shí)間、財(cái)力、人力、信息和物質(zhì)資源等。其實(shí)就是批準(zhǔn)所有的組織決策，包括預(yù)算編制、安排員工的工作等。在執(zhí)行資源分配時(shí)，管理者在很大程度上需要使用書(shū)面溝通形式，如批爾、指令、授權(quán)書(shū)、委任狀等。
在主要的談判中作為組織的代表，為了組織的利益與其他團(tuán)體討論和商定成交條件，如為了采購(gòu)設(shè)備、購(gòu)買(mǎi)物品等與供應(yīng)商洽談。這就要求管理者掌握談判的溝通技巧。
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管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇二
考勤管理，是企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律管理的最基本工作，也是績(jī)效管理工作的一部分，它的對(duì)象是公司全體員工。你知道考勤管理工作是什么嗎?接下來(lái)就是本站小編為大家整理的關(guān)于考勤管理工作。
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一、機(jī)關(guān)考勤制度執(zhí)行難的原因。
機(jī)關(guān)考勤制度執(zhí)行不力的原因是多方面的，如機(jī)關(guān)工作人員待遇偏低，只有少數(shù)人花錢(qián)請(qǐng)鐘點(diǎn)工，多半是自己處理家務(wù);上下班騎車(chē)或乘公交車(chē)，在途時(shí)間較長(zhǎng)。但從認(rèn)識(shí)層面、管理層面來(lái)看，主要有：
(一)認(rèn)識(shí)上有偏差。俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩、不成方圓”、“端人碗、受人管”，作為機(jī)關(guān)工作人員，遵守考勤等制度本是天經(jīng)地義。但仍有相當(dāng)一部分人認(rèn)為上下班早與遲是小節(jié)，無(wú)關(guān)乎“三觀”的樹(shù)立，無(wú)關(guān)乎在和-諧構(gòu)建中業(yè)績(jī)的創(chuàng)造，抓考勤，即是舍本求末，是糾纏細(xì)枝末節(jié)。另有一部分人認(rèn)為，上班時(shí)間聊聊天能交流思想、溝通感情，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)能緩解壓力、陶冶情操。甚或認(rèn)為，移動(dòng)、電信、煙草等行業(yè)收入高，抓考勤管理理所當(dāng)然，在機(jī)關(guān)工作“餓不死、脹不壞，圖的就是輕松愉快”，抓考勤就是自己人找自己人麻煩，自己人令自己人不自在。
(二)表率作用未能整體發(fā)揮。中層以上干部是一般干部的榜樣，上級(jí)是下級(jí)的榜樣。近年來(lái)，院機(jī)關(guān)中層以上干部積極響應(yīng)黨組號(hào)召，一級(jí)帶著一級(jí)干，一級(jí)干給一級(jí)看，但仍有少數(shù)同志不能以身作則。如在考勤管理中讓下屬為自己代簽，外出辦私事不向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不但潛移默化地影響著其他干警，而且己身不正，批評(píng)也好、教育也好，難以理直氣壯。
(三)督查不到位。在考勤管理中，最常見(jiàn)的是代簽，干警之間“友愛(ài)互助”，上下級(jí)之間相互打掩護(hù)。而要顯“廬山真面目”，必須要?jiǎng)诱娓瘛？记诠芾碚咄钚卸嘁皇虏蝗缟僖皇?，只愿做?jiǎn)單的登記、統(tǒng)計(jì)等工作，不愿深入了解、真正掌握在崗情況。由于查處問(wèn)題護(hù)短、解決問(wèn)題退縮、處理問(wèn)題手軟，考勤制度難以落實(shí)到位。
(四)科學(xué)規(guī)范的考核體系尚未形成。目前，我院對(duì)部門(mén)的考核主要是依據(jù)各部門(mén)在全市業(yè)務(wù)考核評(píng)比中的排名情況來(lái)確定。這樣雖具有橫向的、共時(shí)的可比性，但在一定程度上削弱了本院工作的整體性和協(xié)調(diào)性，特別是容易忽視對(duì)考勤制度執(zhí)行情況的考評(píng)。在對(duì)干警的考核上，是由各部門(mén)考核與量化測(cè)評(píng)相結(jié)合。而在量化測(cè)評(píng)中，雖考勤執(zhí)行情況是考核指標(biāo)之一，但很少有人據(jù)實(shí)打分，基本是憑個(gè)人印象?？记谥笜?biāo)設(shè)置流于形式，科學(xué)規(guī)范考核體系有待建立。
二、加強(qiáng)機(jī)關(guān)考勤管理的對(duì)策。
目前機(jī)關(guān)考勤管理還存在著一些問(wèn)題和障礙，有的還不是一朝一夕能改變的，但這并不意味著可以停滯不前。結(jié)合實(shí)際探索和實(shí)踐考勤管理，是檢察機(jī)關(guān)管理機(jī)制創(chuàng)新發(fā)展的重要任務(wù)之一。
(一)提高認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭。考勤制度是一切制度和紀(jì)律的基礎(chǔ)，考勤管理是機(jī)關(guān)管理中的一門(mén)藝術(shù)性科學(xué)。加強(qiáng)機(jī)關(guān)考勤是改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴(yán)肅工作紀(jì)律、提高工作效率的切入點(diǎn)，是樹(shù)立“團(tuán)結(jié)、高效、規(guī)范、統(tǒng)一”的機(jī)關(guān)形象，實(shí)現(xiàn)“單項(xiàng)工作爭(zhēng)第一，全面工作創(chuàng)一流”的奮斗目標(biāo)的著力點(diǎn)。抓考勤管理，即是抓住了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要害，只有中層以上干部在充分認(rèn)識(shí)考勤管理重要性的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持律己服人、量寬待人、身先率人的原則，從嚴(yán)要求自己，自覺(jué)做到“五帶頭”，即帶頭遵守作息時(shí)間、帶頭堅(jiān)守崗位、帶頭參加集中活動(dòng)、帶頭廉潔自律、帶頭樹(shù)立形象，才有可能使廣大干警自覺(jué)做到“六不讓”，即不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在我手里延誤，不讓正在辦理的案件在我手里積壓，不讓任何差錯(cuò)在我手里發(fā)生，不讓來(lái)訪群眾在我這里受到冷落，不讓小道消息從我這里傳播，不讓院機(jī)關(guān)的形象在我這里受到損害。
(二)強(qiáng)化督查，整體推進(jìn)。建立由紀(jì)監(jiān)、政工部門(mén)組成的督查小組，運(yùn)用定期檢查和抽查相結(jié)合的方法，著力檢查有無(wú)遲到、早退、上班時(shí)間閑聊等情況，并將每日檢查情況向檢察長(zhǎng)匯報(bào)后，在全院進(jìn)行通報(bào)。要克服片面追求“一招鮮”、“一枝獨(dú)秀”的傾向，將考勤管理與“一崗雙責(zé)”制、失職問(wèn)責(zé)制等制度的執(zhí)行結(jié)合起來(lái)，整體推進(jìn)。如“一崗雙責(zé)”制的落實(shí)，使部門(mén)負(fù)責(zé)人不能再“睜一只眼閉一只眼”，失職問(wèn)責(zé)制的實(shí)行，使督查組的成員不能“只栽花不栽刺”。
(三)目標(biāo)管理，獎(jiǎng)懲分明。將考勤制度的執(zhí)行情況納入目標(biāo)管理考核，分類(lèi)進(jìn)行細(xì)化，按項(xiàng)規(guī)定基礎(chǔ)分和加減分標(biāo)準(zhǔn)。并做到“四考核”，即定期檢查考核，平時(shí)抽查考核，半年初考核，年終總考核。對(duì)遲到、早退、曠工等違反考勤制度的干警，按照考核標(biāo)準(zhǔn)，予以扣分，對(duì)嚴(yán)重違反制度的個(gè)別干警進(jìn)行誡勉談話。同時(shí)對(duì)模范遵守考勤等。
規(guī)章制度。
的予以獎(jiǎng)勵(lì)，并將執(zhí)行情況作為晉職晉級(jí)的依據(jù)。
(四)文化引導(dǎo)，凝心聚力。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，人是有限理性的，不是每一位干警都能理解考勤管理對(duì)機(jī)關(guān)管理的重要性，而考勤制度的執(zhí)行卻需要全體干警廣泛認(rèn)同，自覺(jué)遵守。在這種情況下，要想真正實(shí)現(xiàn)考勤管理的目的，提高機(jī)關(guān)效能，少不了檢察文化的引導(dǎo)。因?yàn)闄z察文化正是激發(fā)干警的協(xié)作意愿，統(tǒng)一干警意識(shí)的重要手段，有著“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的魔力。只有高度重視檢察文化建設(shè)，堅(jiān)持以人文關(guān)懷凝聚人，以豐富活動(dòng)陶冶人，才能達(dá)成“人人是扇窗、個(gè)個(gè)重形象”的共識(shí)，才能增強(qiáng)干警嚴(yán)守紀(jì)律、努力工作的熱情和信念。當(dāng)這種熱情和信念成為我們孜孜追求的共同目標(biāo)，迎來(lái)的必將是更加團(tuán)結(jié)和-諧、高效統(tǒng)一的明天。
嚴(yán)重?fù)p害了遵紀(jì)守規(guī)的員工利益。
評(píng)價(jià)一個(gè)人，我們向來(lái)注重：是否講誠(chéng)信、是否重責(zé)任。類(lèi)似地，判斷一個(gè)員工的工作表現(xiàn)如何，從考勤上，便可見(jiàn)一斑。因?yàn)檫@是一種工作態(tài)度，態(tài)度又往往體現(xiàn)在行為上，而行為又是個(gè)人表現(xiàn)的最基本判斷指標(biāo)。
公司考勤的根本目的不是為了罰款扣錢(qián)，真正的目的是為了提高企業(yè)員工工作的自覺(jué)性，進(jìn)而提高工作效率，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，為員工創(chuàng)造更加有前景的發(fā)展空間，使所有員工能夠處在一種公正、公平的環(huán)境下工作。
罰款扣款不是目的，只是一種手段，更重要的是激勵(lì)，讓員工心中明白激勵(lì)的成分要比罰款的成分高。
“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，只有切實(shí)貫徹并執(zhí)行了一套合理的制度，才有成功的保障。而考勤制度則直接關(guān)系到員工的工作態(tài)度，從出勤情況可以很快看出，誰(shuí)在努力工作，誰(shuí)在尋找理由混日子。
所以，考勤事雖小，態(tài)度決定成敗。
通過(guò)本次的學(xué)習(xí)，是我認(rèn)識(shí)到了考勤員這份工作的重要性，以及對(duì)待這分工作應(yīng)該用什么養(yǎng)的心態(tài)，什么樣的方法去處理好工作與同學(xué)們之間的關(guān)系。以下便是我通過(guò)本次。
學(xué)習(xí)總結(jié)。
的一些心得體會(huì)：
一、重新給自己的工作范圍及工作角色定位。兩次的學(xué)習(xí)雖然很短暫，但對(duì)我來(lái)說(shuō)還是收獲頗多的，以前一直認(rèn)為，考勤員是一個(gè)可有可無(wú)的職務(wù)，但通過(guò)本次的學(xué)習(xí)，我改變了這種不正確的看法，并對(duì)考勤員的工作有了全新的，更深層次的認(rèn)識(shí)與理解。考勤員不僅僅是監(jiān)督他人，服務(wù)同學(xué)的班級(jí)干部，更是在班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)中扮演了重要角色。因此，作為一名考勤員，我會(huì)更加端正自己對(duì)這分工作的態(tài)度以及責(zé)任感，并把“人情”與工作用正確態(tài)度去對(duì)待。同時(shí)在工作與學(xué)習(xí)中我會(huì)以身作責(zé)，嚴(yán)格的要求自己，在同學(xué)們中樹(shù)立一個(gè)良好的榜樣。
服從于自己的管理。
三、明確的認(rèn)識(shí)考勤工作的重要意義以及考勤工作的規(guī)范性。作為考勤員要做到防微杜漸，不能包庇無(wú)故曠課的同學(xué)，要做到對(duì)老師與同學(xué)負(fù)責(zé)，因?yàn)榭记趩T的工作執(zhí)行的好壞直接關(guān)系到學(xué)風(fēng)體系的形成。其次，做好考勤這分工作不僅可以鍛煉自身的工作耐心，提高自己的謹(jǐn)慎態(tài)度，而且是本班同學(xué)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和組織紀(jì)律性，形成良好的學(xué)習(xí)氣氛，同時(shí)也是系院對(duì)學(xué)生管理一體化，使得院里老師及時(shí)地掌握同學(xué)們學(xué)習(xí)的真實(shí)情況并加以管理。
作為考勤員，除了對(duì)考勤這分工作的重要意義有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。
與了解外，還必須規(guī)范好自己的工作，嚴(yán)格遵守學(xué)院考勤要求，做好考勤記錄，認(rèn)真準(zhǔn)確地填報(bào)考勤表并按時(shí)上交，是院里的考勤工作能夠順利完成。
通過(guò)本次的學(xué)習(xí)，我對(duì)考勤工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)與理解，
到同時(shí)也認(rèn)識(shí)到考勤工作的重要性。雖然考勤員是一名很普通的班級(jí)干部，但我熱愛(ài)這分工作，我相信只要自己用心認(rèn)真去做，自己一定更把這份工作做好，在做好這分工作的同時(shí)，用正確的方法與態(tài)度搞好與同學(xué)之間的關(guān)系。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇三
第一段：引言（約200字）。
堤防作為一項(xiàng)重要的水利工程，對(duì)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)、人民生命財(cái)產(chǎn)安全起著至關(guān)重要的作用。作為堤防管理工作人員，多年來(lái)我深入實(shí)踐、不斷總結(jié)，積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)堤防管理工作的關(guān)鍵要點(diǎn)，以期為相關(guān)工作提供一些參考和借鑒。
第二段：堤防巡查與監(jiān)測(cè)（約300字）。
堤防巡查與監(jiān)測(cè)是堤防管理工作中非常重要的環(huán)節(jié)。我認(rèn)為，堤防巡查應(yīng)該立足于平時(shí)工作，抓住主要矛盾，注重巡查中發(fā)現(xiàn)突出問(wèn)題，積極采取措施。同時(shí)，要加強(qiáng)信息共享與協(xié)調(diào)，建立聯(lián)防機(jī)制，確保堤防管理工作的連續(xù)性和有效性。此外，在監(jiān)測(cè)方面，要依靠科技手段，不斷提升監(jiān)測(cè)能力，及時(shí)預(yù)警，做好緊急調(diào)度，確保堤防安全。
第三段：強(qiáng)化治理與維護(hù)（約300字）。
堤防的水土保持問(wèn)題是一個(gè)繁瑣且重要的工作，也是堤防管理的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。我認(rèn)為，強(qiáng)化治理與維護(hù)工作應(yīng)從源頭上抓起，加強(qiáng)河流水域管理，做好水土流失防治工作。同時(shí)，落實(shí)責(zé)任制，建立科學(xué)規(guī)范的管理流程，確保維護(hù)工作的順利進(jìn)行。此外，還應(yīng)貫徹落實(shí)“防汛抗旱一盤(pán)棋”思想，與相關(guān)部門(mén)密切配合，共同做好防汛抗旱工作。
第四段：培養(yǎng)堤防管理隊(duì)伍（約200字）。
一個(gè)優(yōu)秀的堤防管理工作需要有一支專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。我認(rèn)為，要培養(yǎng)堤防管理隊(duì)伍，首先需要提高他們的政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提供發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，要注重激勵(lì)機(jī)制的建立，激勵(lì)隊(duì)伍成員積極投身堤防管理工作，發(fā)揮他們的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)。只有這樣，才能確保堤防管理工作的順利進(jìn)行。
第五段：展望未來(lái)（約200字）。
堤防管理工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作方法，才能適應(yīng)發(fā)展需求。我希望，未來(lái)堤防管理工作能進(jìn)一步將科技手段和管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，提升工作效率。同時(shí)，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的合作與交流，形成合力，共同應(yīng)對(duì)水災(zāi)等自然災(zāi)害的挑戰(zhàn)。只有如此，我們才能提高堤防的整體管理水平，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全。
結(jié)語(yǔ)：通過(guò)對(duì)堤防管理工作的總結(jié)與體會(huì)，我們不僅可以更好地認(rèn)識(shí)到堤防管理工作的重要性，也能夠發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并提出解決方案。我相信，只要我們持之以恒，努力工作，堤防管理工作將會(huì)取得更大的進(jìn)步，為國(guó)家的發(fā)展和人民的生活提供更好的保障。以上就是我個(gè)人在堤防管理工作方面的一些心得和體會(huì)，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)工作有所啟示和幫助。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇四
20xx年，轉(zhuǎn)瞬即逝，但回想剛到客戶現(xiàn)場(chǎng)時(shí)的不知所措，卻好像又過(guò)去了很久一樣。在這一年的時(shí)間里，我們經(jīng)歷了酸甜苦辣，但是，最讓人值得驕傲的是，我學(xué)習(xí)到了很多項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制的知識(shí)，同時(shí)在平時(shí)的工作中得到應(yīng)用，并積累了一些相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。下面是我對(duì)過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和自認(rèn)為好的一些實(shí)踐，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。
項(xiàng)目管理分為九大知識(shí)領(lǐng)域，分別是：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人員管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理和綜合管理。
范圍管理最應(yīng)該關(guān)注的是：防止不必要的變更。但是目前項(xiàng)目組在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，不能詳細(xì)而明確的說(shuō)明用戶需求，讓用戶在程序開(kāi)發(fā)之前進(jìn)行需求確認(rèn)，使得后期不可避免的發(fā)生所謂的變更，而實(shí)際上也許是項(xiàng)目組不能實(shí)現(xiàn)用戶的需求，用戶沒(méi)有別的辦法，只能采取另一種實(shí)現(xiàn)方式的變更，或者程序?qū)崿F(xiàn)了的并不是用戶真正的需要，導(dǎo)致uat測(cè)試階段大量的變更。我們一直以來(lái)的想法就是“抓兩頭，控中間”，所以，需求階段建議采用原型法，在用戶無(wú)法提出明確需求的條件下，盡量引導(dǎo)、還原用戶需求，且需求一定要業(yè)務(wù)部門(mén)確認(rèn)。另外，據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目組在制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，一定要把項(xiàng)目組所有的任務(wù)都包含在進(jìn)度表里，包括文檔的評(píng)審、代碼檢查、上線會(huì)議等管理及溝通工作。事實(shí)證明，如果按照行方的過(guò)程要求，把任務(wù)盡量全面的列入進(jìn)度管理表中，到了對(duì)應(yīng)的時(shí)間點(diǎn)，也不會(huì)忘記此項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行，因此，相對(duì)能比較好的執(zhí)行要求的過(guò)程。
時(shí)間管理方面，目前，由于受評(píng)分體系的制約，普遍存在的現(xiàn)象是，無(wú)論誰(shuí)的原因?qū)е逻M(jìn)度落后，項(xiàng)目組都會(huì)頻繁的調(diào)整進(jìn)度管理表，來(lái)使進(jìn)度不延遲。時(shí)間管理重要的是保證項(xiàng)目進(jìn)度與計(jì)劃一致，但是受各方面原因制約，幾乎沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目組能夠按照進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目。人都是有惰性的，就像忘記了哪個(gè)原理所闡述的，一個(gè)任務(wù)本來(lái)可以三天完成，但是分配給人十天完成，那這個(gè)人就一定會(huì)在十天完成，而不會(huì)提前完成。我跟蹤的一個(gè)進(jìn)度控制相對(duì)比較好的項(xiàng)目，項(xiàng)目組內(nèi)部控制進(jìn)度非常緊，留出充足的緩沖時(shí)間，所以，相對(duì)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度延期的可能性就小了很多。
因?yàn)楸敬喂ぷ魑覀兪谴砑追竭M(jìn)行管理的，所以在這一年當(dāng)中幾乎沒(méi)有對(duì)成本進(jìn)行控制，此處不做說(shuō)明。
我們過(guò)去一年最重要的工作，就是項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制，但是作為最重要工作之一的質(zhì)量控制，我認(rèn)為我做的并不好。在過(guò)去的一年中，過(guò)程質(zhì)量保證相對(duì)做的比較好，但是產(chǎn)品質(zhì)量方面就差了很多。cmmi標(biāo)準(zhǔn)ppqa過(guò)程域中要求的很多活動(dòng)我們都沒(méi)有做到，包括沒(méi)有質(zhì)量保證計(jì)劃等。因?yàn)閷?duì)銀行業(yè)務(wù)不了解，我?guī)缀鯖](méi)有參與qc的工作。當(dāng)然，也有一定的收獲：比如，uat測(cè)試中，要盡量讓熟悉業(yè)務(wù)的人員盡快介入uat測(cè)試，否則越難發(fā)現(xiàn)且越復(fù)雜的bug會(huì)在項(xiàng)目后期提出，這樣對(duì)項(xiàng)目造成的影響是很?chē)?yán)重的.。提高質(zhì)量的三個(gè)方法就是缺陷預(yù)防、測(cè)試和評(píng)審。去年只在一個(gè)項(xiàng)目用到了缺陷預(yù)防的方法，但是沒(méi)有考察缺陷預(yù)防的效果。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目的工期都比較緊，測(cè)試用例很多情況都是測(cè)試的同時(shí)編寫(xiě)的，也沒(méi)有熟悉業(yè)務(wù)的人員進(jìn)行評(píng)審。要想使測(cè)試覆蓋率達(dá)到100%，首先項(xiàng)目組得有業(yè)務(wù)流程圖，其次qa得能夠比較熟悉業(yè)務(wù)，過(guò)去的一年這一點(diǎn)幾乎沒(méi)有落到實(shí)處。也許是每個(gè)qa跟蹤的項(xiàng)目較多，就存在這樣一個(gè)矛盾，qa需要編寫(xiě)的文檔越來(lái)越多，如果要把所有的文檔都及時(shí)的填寫(xiě)，根本就沒(méi)有跟項(xiàng)目組溝通和深入監(jiān)控項(xiàng)目的時(shí)間。要想深入到項(xiàng)目組，目前看來(lái)真是一件比較困難的事情。
由于各項(xiàng)目組pm管理能力高低不同，人員管理方面也表現(xiàn)出了很多問(wèn)題。有的項(xiàng)目到后期的時(shí)候，只有一兩個(gè)人能夠勝任工作。因?yàn)樵降胶笃诘墓ぷ?，越需要人員在這個(gè)項(xiàng)目的綜合能力高，如果平時(shí)不注意培養(yǎng)人才，一個(gè)項(xiàng)目做完了，人員能力并不會(huì)有太大的提高，導(dǎo)致項(xiàng)目后期任務(wù)只能依靠一兩個(gè)人，對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，這樣的情況會(huì)造成項(xiàng)目延期，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，忙碌的這一兩個(gè)人始終得不到休息，滿負(fù)荷的工作，效率自然不會(huì)高，而其他人員就相對(duì)比較輕松，但是能力沒(méi)有提高。因此，在項(xiàng)目初期進(jìn)行項(xiàng)目策劃的時(shí)候，就應(yīng)該制定好人員培養(yǎng)等計(jì)劃，以滿足后期項(xiàng)目需求。 （qq個(gè)性簽名網(wǎng)
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我認(rèn)為溝通管理是項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域中最重要的一個(gè)，軟件工作中幾乎所有的工作都是依靠人來(lái)完成了，而人和人之間最重要的莫過(guò)于溝通。項(xiàng)目管理的時(shí)間75%到90%用于溝通，45%左右用于傾聽(tīng)。項(xiàng)目初期就必須注重與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)方的溝通，獲取他們對(duì)項(xiàng)目的期望，從而制定項(xiàng)目目標(biāo)；項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，要積極與行方pm溝通項(xiàng)目中遇到的困難和問(wèn)題，越快越早的解決問(wèn)題，使對(duì)項(xiàng)目造成的影響降到最低。溝通最重要的是站在對(duì)方的立場(chǎng)分析問(wèn)題，提出解決方案，需要溝通的雙方如果都不能明白彼此在說(shuō)些什么，那溝通就沒(méi)有意義了，但可笑的是，行方與項(xiàng)目組之間的溝通，往往都是這樣的。軟件行業(yè)也是服務(wù)行業(yè)的一種，我們要抱著為客戶服務(wù)的心態(tài)來(lái)工作，站在客戶的角度思考，滿足客戶提出的要求，只有客戶滿意了，我們的工作才算是做好了。
風(fēng)險(xiǎn)管理也是這一年中做的比較不好的一項(xiàng)工作。項(xiàng)目組識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，都是項(xiàng)目初期項(xiàng)目組pm為了達(dá)到pmo的要求，為了填寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)管理表而想出來(lái)的。因?yàn)槲医?jīng)驗(yàn)不足，也沒(méi)能給項(xiàng)目太多關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方面的建議。以我現(xiàn)在的知識(shí)，有些項(xiàng)目問(wèn)題發(fā)生了，但并不能識(shí)別出來(lái)。但也有些經(jīng)驗(yàn)積累，例如：如果項(xiàng)目生命周期中包含長(zhǎng)假，比如十一長(zhǎng)假，十一前后共計(jì)半個(gè)月的時(shí)間人員的工作效率就會(huì)很低，相應(yīng)的在制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候就應(yīng)該識(shí)別這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)；無(wú)論這個(gè)產(chǎn)品或者平臺(tái)在別的銀行有多么好的實(shí)踐效果，只要有客戶化的部分，無(wú)論多少都將會(huì)是風(fēng)險(xiǎn)；與其他系統(tǒng)接口較多的系統(tǒng)，相對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)就更大了。項(xiàng)目初期采取“頭腦風(fēng)暴”的方式識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是比較好的一種方法，如果項(xiàng)目組本身有風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)，從風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)中篩選也是很好的方法。
本年度的項(xiàng)目管理工作沒(méi)有涉及采購(gòu)管理，此處不做說(shuō)明。
項(xiàng)目管理各大知識(shí)領(lǐng)域是相互關(guān)聯(lián)，相互影響的。例如：評(píng)審作為質(zhì)量管理的活動(dòng)，有必要寫(xiě)到進(jìn)度管理中，作為項(xiàng)目任務(wù)的一部分；溝通管理中的召開(kāi)例會(huì)，也作為進(jìn)度管理中的循環(huán)任務(wù)；如果范圍管理中需求變更提出的很多，勢(shì)必影響項(xiàng)目進(jìn)度，相應(yīng)的就得調(diào)整進(jìn)度管理表等。
綜合所述，09年收獲最大的是學(xué)到一些與人溝通的方式方法，并把自己學(xué)到的項(xiàng)目管理理論運(yùn)用到了部分實(shí)踐中，同時(shí)總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
洋洋灑灑一大篇，寫(xiě)的不好，希望苗部長(zhǎng)和小勇哥哥不用客氣，反正我已經(jīng)做好請(qǐng)大家吃飯的準(zhǔn)備了，俺不差錢(qián)，呵呵！
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇五
財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)，直接關(guān)系到企業(yè)的盈利能力和發(fā)展方向。作為財(cái)務(wù)管理工作人員，我深刻意識(shí)到我的責(zé)任和使命。在過(guò)去的一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，取得了一定的成績(jī)和體會(huì)。在此，我想分享我的財(cái)務(wù)管理工作總結(jié)和心得體會(huì)。
第二段：工作內(nèi)容及成果。
作為一名財(cái)務(wù)管理人員，我的工作主要包括：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)預(yù)算編制、經(jīng)營(yíng)分析評(píng)估、資產(chǎn)管理與投融資等。通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我在公司財(cái)務(wù)預(yù)算編制方面取得了顯著成效。在去年底，公司總部要求在短時(shí)間內(nèi)編制一份新的財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告，我積極響應(yīng)，全身心投入其中，最終完成任務(wù)，使公司成功完成年度財(cái)務(wù)預(yù)算。
第三段：工作中的難題及解決方案。
在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難。其中一個(gè)問(wèn)題是公司成立新的分支機(jī)構(gòu)，需要開(kāi)展新的財(cái)務(wù)管理工作。面臨許多新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，我一方面積極學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識(shí)和技能，另一方面與分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人緊密配合，建立了良好的溝通和合作機(jī)制，最終使新的財(cái)務(wù)管理工作成功的落地。
第四段：對(duì)自身能力的提升和反思。
回顧過(guò)去的一年，我在工作中積極探索和實(shí)踐，在新的領(lǐng)域中不斷成長(zhǎng)和提高。但同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處，需要進(jìn)一步提升。例如，我認(rèn)為自己在經(jīng)營(yíng)分析和評(píng)估方面還有待提高；同時(shí)，我也希望能夠多學(xué)習(xí)和了解行業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，以更好地指導(dǎo)公司財(cái)務(wù)管理工作。
第五段：未來(lái)的展望和努力方向。
隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的日益多樣化，我深知自己財(cái)務(wù)管理工作面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，我將以更加敬業(yè)的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的綜合素質(zhì)，全力以赴為公司的財(cái)務(wù)管理工作發(fā)揮積極的作用，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
結(jié)論：
在過(guò)去的一年中，我在工作中發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題和挑戰(zhàn)，但也取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。我相信，只要我不斷努力學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)，不斷探索和實(shí)踐，就能在財(cái)務(wù)管理工作中取得更大的成功。讓我們一起為公司的健康發(fā)展貢獻(xiàn)我們的熱情和智慧！
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇六
家葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：“教育是什么，往簡(jiǎn)單的方面說(shuō)就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣?！绷己玫陌囡L(fēng)是學(xué)生各種良好的習(xí)慣養(yǎng)成的基礎(chǔ)，如何促進(jìn)良好班風(fēng)班紀(jì)的建設(shè)，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性，培養(yǎng)學(xué)生各方面較高的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
有少數(shù)學(xué)生體質(zhì)較弱，易得感冒等傳染性疾病。學(xué)生平時(shí)體育鍛煉較少，需加強(qiáng)體育鍛煉。
總結(jié)，獎(jiǎng)優(yōu)激差，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生的工作能動(dòng)性。具體有以下幾點(diǎn)：
1、作業(yè)檢查由小組長(zhǎng)和課代表全權(quán)負(fù)責(zé)。
每天的作業(yè)小組交換檢查，完成情況匯報(bào)課代表，課代表再將主要問(wèn)題告知老師。同時(shí)，每天的作業(yè)與各組的積分緊密相連，所以，作業(yè)檢查得十分細(xì)膩，不會(huì)有任何漏網(wǎng)之魚(yú)“逍遙法外”。偶爾有偷懶不做的，當(dāng)天就能有專(zhuān)人督促其完成。這樣，嚴(yán)密、公平、具有激勵(lì)性的積分制度讓班規(guī)的落實(shí)得到了保障。
2、給學(xué)生創(chuàng)造更多實(shí)踐機(jī)會(huì)，以鍛煉其能力。
開(kāi)學(xué)初，學(xué)校要求豐富教室的墻壁文化。于是，我在班會(huì)上將任務(wù)提出后馬上放話：“誰(shuí)喜歡并愿意承擔(dān)這一任務(wù)？”接著我便選擇那些畫(huà)畫(huà)兒水平較高、審美能力較強(qiáng)的學(xué)生來(lái)完成，同時(shí)指定總負(fù)責(zé)人。之后便是“檢查驗(yàn)收”了。當(dāng)然，有問(wèn)題可以隨時(shí)向我提出，我也會(huì)竭誠(chéng)為他們服務(wù)。
四月份有籃球賽，我將通知傳達(dá)后，就是籃球隊(duì)長(zhǎng)自己安排部署練習(xí)。球員們互相努力、互相促進(jìn)、群策群力，長(zhǎng)期的磨合，讓我們的隊(duì)員們配合默契，打出了較好的成績(jī)。
3、組長(zhǎng)競(jìng)聘，小組競(jìng)爭(zhēng)。
并選出組內(nèi)稱意的人選。其中，小雨組，在兩個(gè)月后，由于一直排在12個(gè)小組的末尾，組員們便提出申請(qǐng)，說(shuō)明其管理存在的問(wèn)題，又一致推薦組員張佳雯接任組長(zhǎng)。我把他們?nèi)M成員統(tǒng)一起來(lái)后，一一了解實(shí)情，確認(rèn)小雨同意組員意見(jiàn)，自己甘愿讓位的。
情況。
下通過(guò)了他們的申請(qǐng)。之后他們組積極性大增，雖不能扭轉(zhuǎn)其最后的局面，但其付出的努力還是贏得了所有同學(xué)的認(rèn)可。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇七
邊境管理工作是保障國(guó)家安全、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要工作。近年來(lái)，隨著旅游和貿(mào)易的不斷發(fā)展以及國(guó)際形勢(shì)的復(fù)雜變化，我國(guó)邊境管理工作面臨著更多的挑戰(zhàn)和壓力。在邊境管理工作中，要始終牢記職責(zé)使命，時(shí)刻保持繃緊的神經(jīng)，保障國(guó)家安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
第二段：加強(qiáng)法制建設(shè)。
建立健全法制體系是做好邊境管理工作的重要保障。加強(qiáng)法制建設(shè)，讓法律制約權(quán)力，使權(quán)力在法律的剛性約束下行使，能夠有效地防范和打擊一切違法犯罪活動(dòng)。同時(shí)，對(duì)于違法犯罪的行為，也要堅(jiān)決依法從嚴(yán)處理，不給任何違法犯罪分子可乘之機(jī)。
第三段：加強(qiáng)邊境巡邏與檢查工作。
邊境巡邏與檢查工作是保障國(guó)家安全、防范非法移民和打擊走私犯罪的重要環(huán)節(jié)。加強(qiáng)巡邏與檢查工作，可以有效檢驗(yàn)邊境線上、線下情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)邊境上的非法入境、非法出境等情況，防止非法移民和走私犯罪的發(fā)生。要做好巡邏與檢查工作，必須嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制，確保每個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位。
第四段：全面提升邊境管理水平。
邊境管理水平的提升需要全方位的工作推進(jìn)和不斷的創(chuàng)新探索。我們應(yīng)該健全和完善各種技術(shù)手段來(lái)保障邊境安全，逐步實(shí)現(xiàn)邊境防控信息共享和交換。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)邊境警務(wù)人員的培訓(xùn)，提高邊境警務(wù)人員的素質(zhì)和技能水平，在推進(jìn)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的過(guò)程中，更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜形勢(shì)和新挑戰(zhàn)。
第五段：結(jié)尾。
邊境管理工作是一項(xiàng)重要的工作，既是保障國(guó)家安全的需要，更是維護(hù)國(guó)家形象和尊嚴(yán)的重要舉措。在工作中，我們要不斷創(chuàng)新，推進(jìn)技術(shù)手段的運(yùn)用，加強(qiáng)法制建設(shè)和邊境巡邏與檢查工作，并提高邊境管理水平。只有這樣才能夠更有效地維護(hù)國(guó)家的邊境安全，為國(guó)家的發(fā)展和繁榮做出貢獻(xiàn)。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇八
管理工作是每個(gè)組織中不可或缺的一環(huán)，作為一名專(zhuān)業(yè)管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到管理工作的重要性和復(fù)雜性。在實(shí)踐中，我不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，逐漸形成了一定的心得體會(huì)。在下文中，我將分五個(gè)段落逐一闡述我在管理工作中的經(jīng)驗(yàn)與感悟。
首先是溝通能力的重要性。作為管理者，要能夠有效地與上下級(jí)、同事及外部合作伙伴進(jìn)行溝通。在組織內(nèi)部，我經(jīng)常與上級(jí)進(jìn)行溝通，了解他們對(duì)工作的要求和期望，以便更好地履行我的職責(zé)。同時(shí)，我也積極與下屬們溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，從而更好地組織和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作。在與外部合作伙伴的溝通中，我注重傾聽(tīng)和理解對(duì)方的需求，通過(guò)有效交流提高合作效率?？傊?，溝通能力是管理工作的基礎(chǔ)，只有通過(guò)良好的溝通才能更好地完成工作。
其次是團(tuán)隊(duì)合作的重要性。管理工作中，團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的基石。在我擔(dān)任管理職位期間，我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。通過(guò)定期組織各種形式的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作，激發(fā)大家的工作熱情和創(chuàng)造力。在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，我積極引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同攻克難題。通過(guò)持續(xù)的團(tuán)隊(duì)合作，我和我的團(tuán)隊(duì)成功完成了多個(gè)項(xiàng)目，為組織做出了重要貢獻(xiàn)。
第三是危機(jī)管理能力的重要性。在管理工作中，任何一個(gè)組織都難免會(huì)面臨各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。作為一名合格的管理者，我必須具備危機(jī)管理的能力，及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決各種問(wèn)題。在面對(duì)危機(jī)時(shí)，我首先會(huì)保持冷靜，獨(dú)立思考問(wèn)題所在，并迅速采取果斷的行動(dòng)。同時(shí)，我也會(huì)密切關(guān)注外部環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整管理策略和措施，確保組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。通過(guò)不斷練習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累，我能夠更好地應(yīng)對(duì)和管理各種突發(fā)情況，保證組織的穩(wěn)定發(fā)展。
第四是自我學(xué)習(xí)和自我提升的重要性。作為一名專(zhuān)業(yè)管理人員，我深知知識(shí)更新的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)和自我提高，才能適應(yīng)快速變化的現(xiàn)代社會(huì)和管理環(huán)境。因此，我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，及時(shí)了解最新的管理思想和方法，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，我還經(jīng)常閱讀管理類(lèi)的書(shū)籍和文章，加強(qiáng)自己的理論修養(yǎng)。通過(guò)自我學(xué)習(xí)和不斷提升，我提高了自己的綜合素質(zhì)和管理能力，更好地勝任了管理工作。
最后是領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展。作為一名專(zhuān)業(yè)管理人員，我逐漸意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。在管理工作中，我積極鍛煉和培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力，注重激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。我通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)，激發(fā)大家的工作熱情和創(chuàng)造力。同時(shí)，我也注重與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的人際關(guān)系，關(guān)心他們的工作和生活，并及時(shí)給予幫助和指導(dǎo)。通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的不斷探索和實(shí)踐，我逐漸提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得了顯著的成績(jī)。
綜上所述，作為一名專(zhuān)業(yè)管理人員，我在實(shí)踐中積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作、危機(jī)管理能力、自我學(xué)習(xí)和自我提升以及領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展，是我在管理工作中的核心要素。通過(guò)研究和實(shí)踐這些要素，我逐漸成長(zhǎng)為一名具備綜合素質(zhì)和管理能力的專(zhuān)業(yè)管理人員。我相信，只要堅(jiān)持不懈地努力和學(xué)習(xí)，我會(huì)在管理工作中有更大的突破和發(fā)展。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇九
作為一名堤防管理工作人員，多年來(lái)我積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在日常的工作中，我始終堅(jiān)持以保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全為使命，堅(jiān)守崗位、勇于擔(dān)當(dāng)。下面我將結(jié)合自身的工作實(shí)踐，總結(jié)出以下五點(diǎn)心得體會(huì)。
首先，在堤防管理工作中，我們要做到科學(xué)規(guī)劃，精細(xì)管理。堤防是阻止河水泛濫侵襲的重要工程，需要經(jīng)過(guò)詳細(xì)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)才能確保其發(fā)揮正常的防洪功能。因此，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸浞至私馑爡^(qū)域的水文地質(zhì)條件，收集相關(guān)信息，科學(xué)合理地規(guī)劃堤防建設(shè)和維護(hù)工作。同時(shí)，我們要加強(qiáng)對(duì)堤防的日常巡查和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的措施加以解決，確保堤防的完好性和穩(wěn)定性。
第二，我們要注重宣傳和教育，提高群眾的安全意識(shí)。堤防管理工作直接關(guān)系到沿堤群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，因此，我們要采取積極有效的宣傳措施，提高沿堤群眾的安全意識(shí)。我們可以結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，開(kāi)展防洪知識(shí)宣傳活動(dòng)，組織群眾參與堤防巡查和應(yīng)急演練等活動(dòng)，增強(qiáng)群眾對(duì)自身安全的重視，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)水患的能力。
第三，我們要加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的合作，形成合力。堤防管理工作涉及到多個(gè)部門(mén)的協(xié)作，包括水利部門(mén)、環(huán)保部門(mén)、農(nóng)業(yè)部門(mén)等等。我們要積極與相關(guān)部門(mén)建立緊密的聯(lián)系，形成工作合力。在堤防建設(shè)、維護(hù)和日常管理過(guò)程中，我們要及時(shí)與其他部門(mén)進(jìn)行溝通交流，商討解決方案，共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。只有多部門(mén)協(xié)作合作，才能確保堤防管理工作的順利進(jìn)行。
第四，我們要注重技術(shù)創(chuàng)新，借助科技手段提升工作效率。隨著科技的發(fā)展，我們可以借助一些先進(jìn)的科技手段提升堤防管理工作效率。例如，可以應(yīng)用遙感技術(shù)進(jìn)行堤防巡查和監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)堤壩病害和變形等問(wèn)題。同時(shí)，可以引入信息化管理系統(tǒng)，對(duì)堤防的建設(shè)、維護(hù)、修復(fù)等工作進(jìn)行科學(xué)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提供決策支持。
最后，我們要高度重視應(yīng)急能力的培養(yǎng)和提升。堤防管理工作面對(duì)的是自然力量的挑戰(zhàn)，隨時(shí)都可能面臨各種突發(fā)狀況和應(yīng)急情況。因此，我們要不斷提升自身的應(yīng)急能力和處理突發(fā)事件的能力?？梢酝ㄟ^(guò)參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的應(yīng)急管理經(jīng)驗(yàn)等方式，提高自身的應(yīng)變能力和處置能力，確保在緊急情況下能夠迅速反應(yīng)并采取有效的措施，保護(hù)好人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。
總結(jié)以上幾點(diǎn)，堤防管理工作需要我們具備科學(xué)規(guī)劃、精細(xì)管理的能力，同時(shí)要注重宣傳和教育，提高群眾的安全意識(shí)。與此同時(shí)，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的合作，形成合力，注重技術(shù)創(chuàng)新，提高工作效率，還應(yīng)高度重視應(yīng)急能力的培養(yǎng)和提升。只有這樣，我們才能更好地履行自己的職責(zé)，確保堤防的安全可靠，保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十
堤防是重要的水利設(shè)施，它起到防洪防澇、供水灌溉等多種功能。作為堤防管理工作人員，我們肩負(fù)著保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全的重要責(zé)任。我在從事堤防管理工作的過(guò)程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的工作水平和能力。下面就是我對(duì)堤防管理工作的心得體會(huì)總結(jié)。
二、提高科學(xué)決策能力。
做好堤防管理工作，首先要具備科學(xué)決策能力。在堤防管理中，我們需要做出一系列的決策，如堤防加固方案、巡查頻率等。在做出決策時(shí)，我們要充分調(diào)研，了解堤防的實(shí)際情況和需求，結(jié)合實(shí)際需求和技術(shù)要求，進(jìn)行科學(xué)的決策。只有科學(xué)決策，才能保證堤防管理工作的高效和安全。
三、加強(qiáng)巡查和維護(hù)。
堤防管理工作中，巡查和維護(hù)是非常重要的環(huán)節(jié)。為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)堤防存在的問(wèn)題，我們要加強(qiáng)巡查力度，定期對(duì)堤防進(jìn)行全面仔細(xì)的巡查。在巡查過(guò)程中，要關(guān)注堤防的完整性、穩(wěn)定性和排水性能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。此外，在巡查的基礎(chǔ)上，我們還要加強(qiáng)堤防的維護(hù)工作，及時(shí)修復(fù)或加固堤防上的問(wèn)題，確保堤防的安全可靠。
四、提高應(yīng)急響應(yīng)能力。
堤防管理工作中，應(yīng)急響應(yīng)是必不可少的。一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，及時(shí)采取措施保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全是我們的首要任務(wù)。因此，我們要提高應(yīng)急響應(yīng)能力，熟悉應(yīng)急預(yù)案和救災(zāi)工作流程，能夠快速組織、指揮應(yīng)急工作。同時(shí)，還要加強(qiáng)與相關(guān)單位的聯(lián)動(dòng)合作，形成合力，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，確保人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。
五、加強(qiáng)宣傳教育工作。
在堤防管理工作中，宣傳教育是非常重要的。堤防管理工作的意義和重要性，需要通過(guò)宣傳教育來(lái)讓更多的人了解和認(rèn)識(shí)。我們可以通過(guò)舉辦講座、發(fā)布宣傳材料等形式，向廣大群眾宣傳堤防的功能、建設(shè)和管理，提高人民群眾的水利安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平，為堤防管理工作的順利進(jìn)行提供有力的保障。
六、結(jié)語(yǔ)。
堤防管理工作是保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全的重要任務(wù)，需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的工作水平和能力。通過(guò)加強(qiáng)科學(xué)決策能力、巡查和維護(hù)工作、提高應(yīng)急響應(yīng)能力以及加強(qiáng)宣傳教育工作，我們能夠更好地開(kāi)展堤防管理工作，為人民的生命財(cái)產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。只有全面提升自己，才能更好地為堤防管理事業(yè)作出貢獻(xiàn)。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十一
作為一名新店面店長(zhǎng)，首先要有積極的熱情、飽滿心態(tài)、認(rèn)真的態(tài)度，還要有一顆寬容的心，清楚自己責(zé)任和義務(wù)，面對(duì)店面發(fā)生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗(yàn)的就是店長(zhǎng)的溝通應(yīng)變能力，能夠坦然面對(duì)各種類(lèi)型的消費(fèi)者，對(duì)顧客提出千奇百怪的問(wèn)題能夠化解于無(wú)形，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，集團(tuán)體之智慧分析處理難題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)上進(jìn)。
1、接待店面來(lái)客，要熱情飽滿。為了給客戶良好的第一印象，店面必須保持整潔干凈，當(dāng)客戶進(jìn)到店面時(shí)，店員要笑臉相迎并以飽滿熱情接待客戶，站在客戶的角度思考問(wèn)題，為客戶著想，服務(wù)好每一個(gè)客戶。勁華商貿(mào)新專(zhuān)賣(mài)店，店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)總共三個(gè)人，少數(shù)的人力必須要合理分配、充分利用才能勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)店面可能發(fā)生的所有事情，所以客戶進(jìn)店時(shí)一個(gè)店員講解另外兩個(gè)店員做輔助工作，采取輪流上陣模式，絕不放掉一個(gè)客戶。
2、完善店面系統(tǒng)，及時(shí)收納客戶信息。店面銷(xiāo)售分析本要及時(shí)更新和整理，對(duì)大客戶、測(cè)量未交定金客戶、目標(biāo)客戶、重點(diǎn)客戶四大類(lèi)客戶進(jìn)行及時(shí)跟蹤與維護(hù)，電銷(xiāo)客戶需要及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)、及時(shí)跟蹤。
3、合理分配店面人力資源，提高訂單促成率。店長(zhǎng)管理著整個(gè)店面的業(yè)績(jī)，需要具備比較高的綜合素質(zhì)，對(duì)店面管理有獨(dú)到的一套，能夠把顧客的心理摸得透，能夠引導(dǎo)顧客的思路而非被顧客引導(dǎo)，能夠完美解決店面可能出現(xiàn)的問(wèn)題。店長(zhǎng)需要充分利用好店面的日常管理本與店長(zhǎng)管理本，及時(shí)更新跟蹤客戶信息，搞好店面與設(shè)計(jì)師之間的合作關(guān)系并及時(shí)維護(hù)。
4、利用聯(lián)盟互動(dòng)，帶來(lái)新客戶資源。當(dāng)客戶購(gòu)買(mǎi)我們家居建材產(chǎn)品的時(shí)候順便問(wèn)一句是否有其他品牌產(chǎn)品需求，通過(guò)互惠互利的原則，把客戶分享給其他聯(lián)盟品牌，以聯(lián)盟互動(dòng)的形式互換客戶資源，將品牌聯(lián)盟的作用發(fā)揮到極致，將客戶的資源利用到位。
5、公司需多給予支持。新店面在市場(chǎng)、渠道還沒(méi)成熟之前，公司需要給予大力的支持，當(dāng)商場(chǎng)或者聯(lián)盟品牌有大型活動(dòng)時(shí)，公司需多以商場(chǎng)的名義在專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)搞優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)提升品牌知名度。如前期的幾次大型優(yōu)惠活動(dòng)，我們店雖然簽單不多，但很多客戶可以通過(guò)這場(chǎng)活動(dòng)了解到我們的品牌，既為品牌做了推廣又積累了新的意向客戶，為我們店日后的銷(xiāo)售工作奠定了基礎(chǔ)。
從以上五點(diǎn)出發(fā)，我相信勁華商貿(mào)新專(zhuān)賣(mài)二店在公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在我們店員的共同努下，很快就能走上軌道，發(fā)展的越來(lái)越好!
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十二
隨著社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的不斷改革，專(zhuān)業(yè)管理工作在企業(yè)發(fā)展中扮演著重要的角色。在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，專(zhuān)業(yè)管理人員面臨著巨大的挑戰(zhàn)和壓力，因此他們需要擁有一定的管理技能和經(jīng)驗(yàn)。在過(guò)去的工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到專(zhuān)業(yè)管理的重要性，并從中積累了一些寶貴的心得體會(huì)，現(xiàn)將其總結(jié)如下。
首先，在專(zhuān)業(yè)管理工作中，溝通是至關(guān)重要的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都有著不同的意見(jiàn)和思考方式。作為管理者，我們需要了解每個(gè)人的需求和觀點(diǎn)，以便更好地組織和指導(dǎo)工作。只有通過(guò)良好的溝通，才能夠確保團(tuán)隊(duì)成員間的理解和信任。在工作中，我常常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通交流，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，幫助他們解決問(wèn)題。這種溝通方式不僅提高了工作效率，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
其次，專(zhuān)業(yè)管理需要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要站在團(tuán)隊(duì)成員的角度思考問(wèn)題，給予他們適當(dāng)?shù)年P(guān)注和鼓勵(lì)，激發(fā)他們的工作潛力。在過(guò)去的工作中，我積極參與團(tuán)隊(duì)的日常工作，并關(guān)注每個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步。我發(fā)現(xiàn)，鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)員工的重要方式。通過(guò)給予團(tuán)隊(duì)成員適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，他們更加積極主動(dòng)地投入到工作中，為團(tuán)隊(duì)取得更好的成績(jī)做出貢獻(xiàn)。
另外，專(zhuān)業(yè)管理需要具備一定的決策能力。在管理過(guò)程中，我們常常面臨重要的決策和抉擇。良好的決策能力是一個(gè)管理者必須要具備的素質(zhì)。在進(jìn)行決策時(shí)，我們需要綜合各種因素，權(quán)衡利弊，做出符合企業(yè)利益的決策。在日常工作中，我常常遇到困難和問(wèn)題，通過(guò)分析和研究，我能夠做出明智的決策，并取得了良好的效果。我認(rèn)為，良好的決策能力是一個(gè)管理者不可或缺的重要能力之一。
另外，專(zhuān)業(yè)管理需要具備一定的團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗不僅取決于管理者的能力，還需要所有團(tuán)隊(duì)成員的積極配合與合作。在管理過(guò)程中，我時(shí)刻注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。我認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)成功管理者的重要素質(zhì)，只有建立了良好的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，才能夠充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，共同完成工作任務(wù)。
最后，專(zhuān)業(yè)管理需要具備一定的學(xué)習(xí)精神。在管理領(lǐng)域，知識(shí)和技能更新?lián)Q代的速度非常快。作為管理者，我們必須不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以適應(yīng)和引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展。在實(shí)際工作中，我常常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的管理理念和方法。通過(guò)學(xué)習(xí)，我不僅提升了自己的能力，也能夠更好地指導(dǎo)和幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題。
總之，專(zhuān)業(yè)管理工作體現(xiàn)著一種高度的責(zé)任和使命感。在過(guò)去的工作中，我不斷總結(jié)和完善自己的經(jīng)驗(yàn)和方法，逐漸形成了一套行之有效的管理方式。通過(guò)這些心得體會(huì)的總結(jié)，我相信自己能夠在未來(lái)的工作中更好地發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望與更多的管理同行交流和分享，共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十三
一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，下面是本站帶來(lái)的管理工作基層管理工作。
希望大家喜歡。
一、抓落實(shí)。
作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷(xiāo)售工作。
二、抓銷(xiāo)售。
1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售，一是固定客戶群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷(xiāo)員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶群，他們今天路過(guò)加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得所有人滿意。
3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的滿足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
三、抓管理。
好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹(shù)立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號(hào)召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國(guó)石化的成品油銷(xiāo)售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。
經(jīng)過(guò)再三結(jié)論各部門(mén)生產(chǎn)過(guò)程不穩(wěn)定的原因是，機(jī)器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生，沒(méi)有如何有效的控制、提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率!(尤其是數(shù)控車(chē)間!)現(xiàn)場(chǎng)很多事情需要依靠下屬和同級(jí)部門(mén)共同努力，可是經(jīng)常是出了問(wèn)題后，人人相互推脫，事情一誤再誤!
不要總以自己的工作水平和能力來(lái)衡量和要求員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問(wèn)題的突破口，從各個(gè)方面啟發(fā)他們的工作熱情，注重動(dòng)之以情，曉之以理，對(duì)待他們工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和所犯的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)給予耐心誠(chéng)懇的幫助，多給他們以鼓勵(lì)，使他們從中得到鍛煉和提高。
領(lǐng)導(dǎo)靠的是自己的真正能力。領(lǐng)導(dǎo)力針對(duì)的是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人。然而目前應(yīng)該努力提升自己的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取在技術(shù)、溝通能力、用人、工作思路等方面提升自己，言前三思。指令一定要合理，下令前要征詢意見(jiàn)，慎重思考，使指令更具有操作性。避免草率決策、倉(cāng)促下令，然后朝令夕改的情況。丑話在前。清楚表達(dá)命令的附加內(nèi)容。言出如山。一旦指令下達(dá)，就必須照章辦事，決不徇情。不怕怨，不怕冤，考核是管理手段，不能帶絲毫的主觀意見(jiàn)。而一次不公的懲罰，很可能破壞員工長(zhǎng)久積攢的積極性，而失去人心。根據(jù)目前的情況作為一名領(lǐng)導(dǎo)者要想做好工作，首先要做好協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力，搞好服務(wù)工作，但是這些工作也需要各方面的配合。
溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。根據(jù)目前的情況好像就這么多了!
一、求真務(wù)實(shí)的原則。
基層管理工作必須立足于本單位、本崗位的實(shí)際，腳踏實(shí)地，求真務(wù)實(shí)，來(lái)不得半點(diǎn)的虛假或含糊。這是因?yàn)?，基層崗位往往都是一個(gè)單位或一個(gè)部門(mén)實(shí)現(xiàn)職能、產(chǎn)生“成品”最后的“關(guān)口”，體現(xiàn)出的必須是“實(shí)打?qū)崱钡臇|西。如果在這個(gè)“位置”不按既定的程序做，務(wù)虛、玩花樣、搞“創(chuàng)新”，那它所生產(chǎn)的不是“廢品”就是“偽劣”!
二、規(guī)行矩步的原則。
規(guī)行矩步，
成語(yǔ)。
的意思就是嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事、毫不茍且的意思。成語(yǔ)的解釋雖然含有貶義的成分，但如果把它用在基層崗位的管理上，它是再合適不過(guò)了!!如前所述，因基層崗位是實(shí)現(xiàn)職能、產(chǎn)生“成品”最后的“關(guān)口”，“位置”的特殊性，就決定了它必須是嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范的。而如何保證它做到這一點(diǎn)?這就需要嚴(yán)格的貫徹落實(shí)。
規(guī)章制度。
用規(guī)章管理用制度約束并且做到制度目前人人平等獎(jiǎng)罰嚴(yán)明!!特別是獎(jiǎng)罰嚴(yán)明它即是管理程序中的必須的環(huán)節(jié)又是保證規(guī)章制度得到最大化貫徹執(zhí)行的唯一保障!!它們環(huán)環(huán)相扣缺一不可!!
三、身先士卒的原則。
俗話說(shuō)得說(shuō)“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”、“打鐵還需自身硬”!而且，這也是我黨多年以來(lái)一直在努力倡導(dǎo)并曾卓有成效的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)。只是這些年來(lái)這些優(yōu)良的傳統(tǒng)和作風(fēng)在有些人的眼里不再“時(shí)尚”、不讓人“待見(jiàn)”、傳承的少了……現(xiàn)實(shí)的表現(xiàn)雖然如此，可并不能說(shuō)她就是糟粕或“out”了，甚至還可以這樣的說(shuō)，當(dāng)今的一些問(wèn)題和矛盾的根源就在于此……!!!!所以，要做好包括基層管理在內(nèi)的各項(xiàng)工作，解決現(xiàn)實(shí)中存在的種種問(wèn)題，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅(jiān)持身先士卒、以身作則的傳統(tǒng)工作作風(fēng)，要求同志們做得到，自己首先要做得好，以德服人!!
四、弘揚(yáng)正氣的原則。
管理的目的是“生產(chǎn)‘過(guò)硬’”的“產(chǎn)品”，“過(guò)硬”的產(chǎn)品又是靠“過(guò)硬”的團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的!!而“過(guò)硬”的團(tuán)隊(duì)更是靠“弘揚(yáng)正氣、抵制歪風(fēng)”、“堅(jiān)持‘大原則’，反對(duì)‘潛規(guī)則’”以及倡導(dǎo)公正民主、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、能上庸下的思想宣傳教育工作與具體的行政措施來(lái)促成的!!在弘揚(yáng)正氣的環(huán)境里，即能營(yíng)造出一個(gè)單位崇尚求真務(wù)實(shí)、唾棄弄虛作假的良好風(fēng)氣!!更可以在單位或企業(yè)內(nèi)部開(kāi)創(chuàng)一種努力工作、盡職盡責(zé)、務(wù)實(shí)進(jìn)取者光榮;低級(jí)趣味、庸俗行為、碌碌無(wú)為者可恥的工作和思想氛圍。讓勤奮工作的同志享受到尊敬和實(shí)惠，讓不思進(jìn)取者受到蔑視和懲罰，歪門(mén)邪道也更沒(méi)有了泛濫的空間。堅(jiān)持經(jīng)常、持之以恒，漸漸的，一個(gè)“過(guò)硬”的團(tuán)隊(duì)也就此鑄成!“產(chǎn)品”也必定“過(guò)硬”!!
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十四
方法：安排大工作量或難度較高的工作讓其完成，（交付工作時(shí)要讓員工感到是因?yàn)檎J(rèn)可他的能力才交給他難度高的工作，表?yè)P(yáng)和激勵(lì)必不可少。）。
效果：
1、遇強(qiáng)越強(qiáng)，多學(xué)、多看、多問(wèn)結(jié)果很好的完成了工作。
2、認(rèn)為工作量大，難度高無(wú)法完成，就應(yīng)付了事，以至于工作完成的沒(méi)質(zhì)沒(méi)量，這種時(shí)候管理者要主動(dòng)接手一些工作幫助其共同完成，讓他感到自己的不足，放平心態(tài)。
3、認(rèn)為無(wú)法完成，抱怨多多。這時(shí)嚴(yán)厲指出他工作上的驕傲自滿的心態(tài)和工作上的不足。
總結(jié)：效果1和效果2是完全可以掌控的，這取決于工作量和工作難度，是只有盡全力才能完成還是如何也完不成的工作。這要因人而異，是越挫越勇還是越折越短。
心得：是制度在管理人，而非人在管理人。員工拒絕的是人，而非制度。
趙朕炎。
表?yè)P(yáng)與批評(píng)如何運(yùn)用？
對(duì)員工的'激勵(lì)必不可少。第一，我認(rèn)為表?yè)P(yáng)要掌握好時(shí)機(jī)，每個(gè)人都渴望得到別人的認(rèn)可，但不是什么時(shí)間都適合去表?yè)P(yáng)。第二，表?yè)P(yáng)要把握好“度”。表?yè)P(yáng)的目的應(yīng)該是讓員工更好的為工作服務(wù)，心甘情愿的服務(wù)。讓員工更積極、更主動(dòng)的投入到工作當(dāng)中去。太過(guò)，容易讓員工飄飄然適得其反，不夠，又達(dá)不到效果。
一．主管與下屬職責(zé)不明確。
二．隨便猜疑員工。
三．工作目標(biāo)和內(nèi)容不切實(shí)際。
四．不注重培養(yǎng)員工的自我管理技能五．將員工進(jìn)行比較。
六．考評(píng)而不是批評(píng)。
七．太過(guò)于相信自己。
八．取消或推遲評(píng)估九．衡量或評(píng)估小事。
十．讓員工措手不及管理者應(yīng)下功夫做的事。
一．是對(duì)大局的判斷和掌握。
二．是調(diào)整團(tuán)體的能力。
三．是讓部下各盡所能，充分發(fā)揮其積極性古人對(duì)各種人的簡(jiǎn)單鑒別方法。
能夠申辯深?yuàn)W與顯明的道理，便是精通。語(yǔ)言反復(fù)無(wú)常，沒(méi)有中心，便是雜亂。能預(yù)知未來(lái)發(fā)生的事情，就是圣明。推想思考深微的道理，便是睿智。遇事見(jiàn)識(shí)超過(guò)常人，便是聰明。內(nèi)心精明，外表不顯，就是機(jī)智。能夠察識(shí)細(xì)微，便是神妙。美妙而不隱蔽，便是疏朗。
挖掘不盡，愈測(cè)愈深，便是充實(shí)。曲意迎合，互相炫耀，便是虛偽。只見(jiàn)自己長(zhǎng)處而不知短處，便是不足。不夸耀自己的所能，便是優(yōu)點(diǎn)。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十五
人口管理與其它事物一樣，都是在一定的時(shí)間和空間內(nèi)存在和運(yùn)動(dòng)的，而且運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的不同時(shí)空是相互聯(lián)系的。把握了時(shí)空上的聯(lián)系，并搞好時(shí)空上的對(duì)接，就能有效地把實(shí)有人口的活動(dòng)置于我們公安機(jī)關(guān)的控制之下。比如，某人現(xiàn)居住在甲地，在日常實(shí)有人口登記過(guò)程中，提供是從乙地遷移到甲地的。這時(shí)，甲地就要把某人的有關(guān)信息傳遞給乙地進(jìn)行對(duì)接。通過(guò)對(duì)接將出現(xiàn)三種情況：第一，如果乙地證明某人流出的時(shí)間和流入到甲地的時(shí)間相吻合，那么，就不存在另外的落腳空間，可能沒(méi)有問(wèn)題；第二，如果乙地證明某人流出的時(shí)間和流入到甲地的時(shí)間不吻合，那么，就存在另外的落腳空間，可能有問(wèn)題，應(yīng)列為重點(diǎn)對(duì)象嚴(yán)格控制和管理；第三，如果乙地證明某人有違法犯罪問(wèn)題，而且是逃犯，那么就可以立即采取措施抓捕。
目前，流入時(shí)空與流出時(shí)空對(duì)接的途徑比較多，也比較暢通。一是可以通過(guò)信函對(duì)接；二是可以通過(guò)電話對(duì)接；三是可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)接。網(wǎng)絡(luò)對(duì)接速度快，效果好，隨著公安網(wǎng)絡(luò)的普遍開(kāi)通，這種對(duì)接途徑具有更大的優(yōu)勢(shì)。各地要全面搜集流入人口和流出人口的信息，錄入人口管理信息系統(tǒng)，供各地查閱和對(duì)接、比對(duì)。
人的居住地點(diǎn)和勞務(wù)場(chǎng)往往是分離的，在甲警務(wù)區(qū)居住，可能在乙警務(wù)區(qū)從事勞務(wù)。作為責(zé)任區(qū)民警，不僅要了解、掌握居民在本轄區(qū)的情況，而且要經(jīng)常深入到居民勞務(wù)場(chǎng)所，了解、掌握該居民的表現(xiàn)。通過(guò)對(duì)接，如果該居民確實(shí)在這個(gè)場(chǎng)所工作，而且堅(jiān)持常年上班，收入比較穩(wěn)定，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)很好，那么一般來(lái)說(shuō)，該人有違法犯罪行為的可能性就很小，可作一般對(duì)象掌握；如果該居民根本就不在這個(gè)場(chǎng)所工作，或者不正常上班，甚至常年不上班，那么這個(gè)人有問(wèn)題的可能性就比較大，應(yīng)當(dāng)列為重點(diǎn)對(duì)象掌握和管理。
消費(fèi)水平與經(jīng)濟(jì)收入的對(duì)接，可存在四種情形：一是經(jīng)濟(jì)收入多，消費(fèi)水平高；二是經(jīng)濟(jì)收入少，消費(fèi)水平低；三是經(jīng)濟(jì)收入多，消費(fèi)水平低；四是經(jīng)濟(jì)收入少，消費(fèi)水平高。經(jīng)濟(jì)收入的多少?zèng)Q定消費(fèi)水平的高低，接照這一原理進(jìn)行對(duì)接，前三種情形都比較正常，而第四種情形則反常，對(duì)這種情形的人要列為重點(diǎn)對(duì)象嚴(yán)格控制和管理。
在實(shí)有人口管理過(guò)程中，既要掌握一個(gè)人的歷史情況，又要掌握具體的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。不能只看一個(gè)人的歷史情況，不看現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)；也不能只看一個(gè)人的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，不看歷史情況。當(dāng)然，重點(diǎn)還是看現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。通過(guò)對(duì)一個(gè)人歷史情況和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的對(duì)接，往往可以得出這樣的結(jié)論：有的人歷史上沒(méi)有問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)也沒(méi)有問(wèn)題，這種人只作一般掌握；有的人歷史上有問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)沒(méi)有問(wèn)題，這種人可觀察掌握；有的人歷史上沒(méi)有問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)有問(wèn)題，這種人應(yīng)列為重點(diǎn)掌握；有的人歷史上有問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)也有問(wèn)題，這種人應(yīng)列為重中之重掌握。
目前，在人口管理過(guò)程中存在一個(gè)共性問(wèn)題，就是責(zé)任區(qū)民警作風(fēng)飄浮、惰性十足，深入轄區(qū)少，接觸群眾少，與管理對(duì)象見(jiàn)面少，不熟悉社情，不掌握深層次的人口信息，致使不能通過(guò)人口管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效控制違法犯罪。要實(shí)現(xiàn)人口管理由被動(dòng)變主動(dòng)，責(zé)任區(qū)民警必須轉(zhuǎn)變作風(fēng)，與管理對(duì)象進(jìn)行有效對(duì)接。但是，由于管理對(duì)象處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，所以責(zé)任區(qū)民警與管理對(duì)象的對(duì)接具有一定的難度，不是一、兩次或兩、三次就能對(duì)接上的，必須反反復(fù)復(fù)進(jìn)行對(duì)接。因此，作為基層責(zé)任區(qū)民警必須堅(jiān)持經(jīng)常深入轄區(qū)，經(jīng)常接觸群眾，經(jīng)常與管理對(duì)象見(jiàn)面，經(jīng)常與管理對(duì)象談話，經(jīng)常了解有關(guān)人口的情況，及時(shí)研究人口管理的對(duì)策，確保把各項(xiàng)人口管理的措施落到實(shí)處。
過(guò)去，各個(gè)警種、單位之間存在著互相不溝通、不協(xié)調(diào)，各自為政、各行其是的問(wèn)題，相關(guān)基礎(chǔ)信息不能共享，管理工作不能同步，導(dǎo)致重復(fù)勞動(dòng)、重復(fù)投入，增加了成本，浪費(fèi)了資源。公安機(jī)關(guān)內(nèi)部各警種直至基層民如果能協(xié)調(diào)起來(lái)、對(duì)接起來(lái)，就可以嚴(yán)密人口管理措施，大大降低人口管理成本，實(shí)現(xiàn)實(shí)有人口信息化管理效益的最大化。進(jìn)一步加強(qiáng)和完善部門(mén)間的協(xié)作機(jī)制建設(shè)，主動(dòng)溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)實(shí)有人口信息同步進(jìn)行采集更新，確保信息的鮮活，實(shí)現(xiàn)相互依托，相互補(bǔ)充，做到資源共享，從而實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門(mén)在人口管理上的有效對(duì)接，最大限度地發(fā)揮信息服務(wù)實(shí)戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)作用。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十六
人事行政部年度行政后勤目標(biāo)是：狠抓服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平和能力，降低成本。為建立一支高素質(zhì)的后勤保障隊(duì)伍，為提高市場(chǎng)管理水平創(chuàng)造有利條件和有力保障，具體工作計(jì)劃如下：
1.費(fèi)用是經(jīng)過(guò)仔細(xì)計(jì)算的。
從原材料采購(gòu)入手，督促食堂買(mǎi)家以最低的價(jià)格采購(gòu)優(yōu)質(zhì)的原材料，以保證有限的資金，限制每位員工的餐飲使用。在采購(gòu)過(guò)程中，人事行政部隨機(jī)抽查食品使用情況和原材料價(jià)格，及時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略，降低原材料采購(gòu)成本，防止各種腐敗行為。
2.供應(yīng)品種更新。
在食物供應(yīng)方面，制定并宣傳科學(xué)合理的食譜，以均衡健康的營(yíng)養(yǎng)、川粵湘菜為主要口味，加強(qiáng)早餐的更新?lián)Q代。
3.加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理。
在原材料采購(gòu)中，要嚴(yán)格控制原材料質(zhì)量，絕不采購(gòu)陳舊、變質(zhì)、腐爛的原材料。采購(gòu)員驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)對(duì)原材料進(jìn)行二次檢驗(yàn)，不合格的原材料應(yīng)及時(shí)退貨和更換，確保原材料的新鮮度。在操作過(guò)程中，要求廚師將生、熟料分開(kāi)，冷熱料分開(kāi)，各種原料嚴(yán)格清洗消毒。嚴(yán)禁提供變質(zhì)、變味的剩菜給員工食用。食堂工作人員要定期體檢，保證身體健康。
4.加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理。
加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理，每周檢查食堂衛(wèi)生，隨時(shí)抽查重點(diǎn)部位。在操作過(guò)程中，嚴(yán)格要求“一次清洗、兩次清洗、三次消毒”，并及時(shí)對(duì)炊具進(jìn)行清洗和消毒，確保不發(fā)霉、不生銹。每天打掃食堂地面，做到地面無(wú)水，桌面無(wú)油漬。無(wú)老鼠、蟑螂、蚊蠅等。
5.做好防暑降溫工作。
公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的員工工作條件比較艱苦。為了體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷，在高溫季節(jié)，市場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員主要提供防暑降溫食品，如涼茶、綠豆湯等清暑湯，每周不得少于兩次。
1.從制度上完善宿舍管理。
審核宿舍管理制度和宿舍公約，不適合的部分及時(shí)修改，對(duì)一些個(gè)別現(xiàn)象做出具體要求，讓每一個(gè)留在公司宿舍的員工都能遵守公司宿舍管理制度，絕對(duì)禁止各種色情、賭博、吸毒。
2.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
經(jīng)公司批準(zhǔn)后，公司宿舍的硬件設(shè)施將得到改善，并增加一些必要的設(shè)施，以確保員工生活舒適愉快。
3.崇尚經(jīng)濟(jì)。
節(jié)約是中華民族崇尚節(jié)約，教育員工節(jié)約用水、用電、用氣，減少鋪張浪費(fèi)的傳統(tǒng)美德。
1.固定資產(chǎn)管理。
人事行政部將積極配合財(cái)務(wù)部資產(chǎn)經(jīng)理對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行管理、調(diào)撥、調(diào)撥和報(bào)廢。
2.辦公用品管理。
校園總體規(guī)劃設(shè)計(jì)滯后，缺乏物業(yè)和設(shè)備的動(dòng)態(tài)管理，涉及師生切身利益的問(wèn)題沒(méi)有得到足夠重視，制約了學(xué)校后勤管理水平的整體提高。
(1)校園規(guī)劃設(shè)計(jì)未能突出學(xué)校獨(dú)特的文化內(nèi)涵。
缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，環(huán)境布局不協(xié)調(diào)，校園建設(shè)缺乏目的性，難以凸顯學(xué)校獨(dú)特的文化內(nèi)涵。
(2)學(xué)校固定資產(chǎn)和儀器設(shè)備缺乏動(dòng)態(tài)管理。
目前對(duì)物業(yè)和儀器設(shè)備的管理僅限于總統(tǒng)計(jì)、使用部門(mén)、用戶、存放地點(diǎn)等最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。由于管理系統(tǒng)中缺乏相關(guān)動(dòng)態(tài)信息，無(wú)法評(píng)估物業(yè)和設(shè)備對(duì)教學(xué)質(zhì)量和投資效益的影響，如配置的物業(yè)和設(shè)備是否滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)要求(配置依據(jù))；是否有浪費(fèi)(利用率低)；儀器設(shè)備過(guò)早損壞是超載運(yùn)行、質(zhì)量問(wèn)題或管理不當(dāng)；實(shí)驗(yàn)耗材是否與實(shí)驗(yàn)效益成正比等。從現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)中無(wú)法得知，影響了學(xué)校財(cái)產(chǎn)設(shè)備的有效管理，也影響了學(xué)校投資信息設(shè)備的科學(xué)決策。
1.對(duì)總務(wù)處、總務(wù)處管理人員和后勤崗位工作人員的考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制不健全，全體員工積極性較弱。
2.制度執(zhí)行不到位存在死角，規(guī)范化管理不足，崗位人員工作質(zhì)量不高。
3.一般管理人員管理意識(shí)淡薄，管理方式傳統(tǒng)，服務(wù)方式陳舊。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十七
店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè)，營(yíng)業(yè)員的儀容儀表非常重要，要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩腳成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專(zhuān)業(yè)形象，體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī)范管理。
禮貌用語(yǔ)顧客走進(jìn)專(zhuān)賣(mài)店到顧客離開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)規(guī)范禮貌用語(yǔ)：“歡迎光臨，您好”、“歡迎再次光臨”、“請(qǐng)您走好”、“麻煩您到收銀臺(tái)付款，我替您包裝”等等。
掌握接近顧客的時(shí)機(jī)顧客進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)時(shí)，不應(yīng)一哄而上，顧客一般情況下可分為三種類(lèi)型：閑逛型、可能購(gòu)買(mǎi)型、決定購(gòu)買(mǎi)型。閑逛型我們只做簡(jiǎn)單介紹，但決不允許怠慢顧客。對(duì)可能購(gòu)買(mǎi)型，營(yíng)業(yè)員的介紹很重要，要讓衣服會(huì)說(shuō)話，必須要耐心介紹，鼓勵(lì)他試穿，這時(shí)你一定要突出本品牌的特點(diǎn)，做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等，要求營(yíng)業(yè)員千萬(wàn)不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來(lái)比較，自己來(lái)評(píng)論試穿的感覺(jué)。因?yàn)楝F(xiàn)在的品牌競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感受到，不僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級(jí)服務(wù)。營(yíng)業(yè)員必須注意顧客的面部表情，當(dāng)顧客一直注意某種商品或者用手觸摸時(shí)以及和顧客眼光相碰時(shí)，可以巧妙地問(wèn)話并找到切入點(diǎn)，不同類(lèi)型的顧客要采取不同的方式，盡量滿足顧客的需求。專(zhuān)賣(mài)店的倉(cāng)庫(kù)在五樓，有時(shí)營(yíng)業(yè)員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來(lái)回好幾次，從不抱怨，只為了作好一筆生意。
商品知識(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是商品知識(shí)，如果自己本身對(duì)自己商品的特征都介紹不出來(lái)，銷(xiāo)售就不可能作好，所以我們?cè)谧骱娩N(xiāo)售的同時(shí)要不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解顧客的心理，在推銷(xiāo)產(chǎn)品是，一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處及保養(yǎng)方法，這就必須要掌握面料的特點(diǎn)與西服的尺寸，靈活運(yùn)用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系，專(zhuān)賣(mài)店每月都進(jìn)行學(xué)習(xí)并考核與獎(jiǎng)金掛鉤。
店長(zhǎng)是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng)，對(duì)店鋪的出樣、擺放、運(yùn)作都要有思想和策略，賣(mài)場(chǎng)模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運(yùn)用色彩搭配創(chuàng)造焦點(diǎn)。比如斷碼的西服31127，以前放在貨架上無(wú)人問(wèn)津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號(hào)的西服，配了一件淺藍(lán)的襯衣，系了一根紅色領(lǐng)帶，非常搶眼，銷(xiāo)售很好，現(xiàn)在不但這種貨號(hào)暢銷(xiāo)，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運(yùn)用彩虹色方式出樣，不但方便了顧客的挑選，增加顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，還提高了銷(xiāo)售。專(zhuān)賣(mài)店堅(jiān)持例會(huì)制度，周會(huì)由我來(lái)主持，月會(huì)由經(jīng)理主持總結(jié)，在作好銷(xiāo)售的同時(shí)，各柜臺(tái)建立尺碼動(dòng)態(tài)表，每一種品種庫(kù)存尺碼都在表上反映出來(lái)，動(dòng)態(tài)表上的數(shù)量與臺(tái)帳的數(shù)量必須相符，不定時(shí)的檢查，這樣不但有利于補(bǔ)貨，而且方便了顧客，縮短了時(shí)間，提高效率。
店里的衛(wèi)生要整齊、清晰給顧客有一個(gè)輕松、干凈的購(gòu)物環(huán)境，每天早晨重點(diǎn)打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。
經(jīng)過(guò)專(zhuān)賣(mài)店全體同仁的共同努力，專(zhuān)賣(mài)店99年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售428萬(wàn)元，日銷(xiāo)售最高為12萬(wàn)元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，今年我們又制定了全年銷(xiāo)售指標(biāo)，根據(jù)季節(jié)性變化，制定了相應(yīng)指標(biāo)，，季度指標(biāo)中又制定了月指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)，超過(guò)指標(biāo)除提成2%作為獎(jiǎng)金外，根據(jù)超額比例實(shí)行超額獎(jiǎng)金最低為100元，這樣不但調(diào)動(dòng)了職工的積極性，而且相互之間有了競(jìng)爭(zhēng)，大家都盡心盡力作好每一筆生意。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十八
1、科室收入230萬(wàn)元，較20__年同期增加120萬(wàn)元。
2、藥占比48.25%，較20__年同期49.82%下降1.57%。
3、出院病人數(shù)1506人，較去年同期增加26.66%。
4、病床使用率161.9%，較去年同期增加47.9%。
5、耗材比為8.16%，比去年同期增加1.03%。
二、改善病區(qū)環(huán)境，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，達(dá)到患者滿意、醫(yī)院滿意、政府滿意。
繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)。通過(guò)簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，使護(hù)士有更多的時(shí)間深入病房，主動(dòng)與患者進(jìn)行溝通、交流、觀察病情，協(xié)助患者完成各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，拉近了護(hù)患之間的距離，消除患者對(duì)住院環(huán)境的陌生，深受廣大患者及家屬的好評(píng)，在每個(gè)月的患者滿意度調(diào)查中，我科一直遙遙領(lǐng)先。
三、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式。
首先我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師，反復(fù)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù)立各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度.，住院醫(yī)生堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，達(dá)到歷史最高水平。科室一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓臨床路徑。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過(guò)采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率.
四、加強(qiáng)科室護(hù)士職業(yè)道德教育，樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念。
我們每周利用周會(huì)時(shí)間對(duì)科室人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，我們科護(hù)士人員多、年青化，工作起來(lái)，都能吃苦耐勞，科室危重病人多，1年來(lái)共搶救危重病人1000多例。大家每天早出晚歸、互幫互助。1年來(lái)好人好事曾出不窮，為科室的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打造和諧科室、學(xué)習(xí)型科室。
1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)我科人員利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。在病人多，醫(yī)生少的境況下，為開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，派出進(jìn)修人員1人。
七、新業(yè)務(wù)新技術(shù)開(kāi)展。
1.與阜外心血醫(yī)院等多家醫(yī)院聯(lián)合開(kāi)展的“急性冠脈綜合征”臨床研究。
2.急性心肌梗死的“瑞替普酶”溶栓治療。總之，回顧1年來(lái)的工作，成績(jī)是主流，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，鞏固所取得的成績(jī)。但仍然存在一些不足，廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)、“精心服務(wù)、心關(guān)懷”還沒(méi)有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待進(jìn)一步提高，診治療疾病的能力及每位醫(yī)生的專(zhuān)科影響力也有待提高。臨床科研方面有待加強(qiáng)。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇一
店長(zhǎng)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭兵，要具備積極的心態(tài)，并感染下屬。店長(zhǎng)的管理工作該如何安排呢？下面是本站帶來(lái)的店長(zhǎng)管理。
心得體會(huì)。
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門(mén)店是連鎖企業(yè)的支柱利潤(rùn)來(lái)源，門(mén)店的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理，一直是眾多企業(yè)的心中之痛……如何建立系統(tǒng)的門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，為門(mén)店的持續(xù)贏利奠定基礎(chǔ)?我作為一名門(mén)店的店長(zhǎng)，借此來(lái)談?wù)勎以陂T(mén)店管理中的一些經(jīng)驗(yàn)和心得，主要有以下三方面：
首先，貨架商品的陳列管理。所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進(jìn)店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必然要保持貨架、柜臺(tái)及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺(jué)到數(shù)量大的魅力，端架陳列：一般擺放的是品牌商品或者是季節(jié)性商品。季節(jié)性商品顧名思義就是要在特定季節(jié)中銷(xiāo)售的商品，從而獲得利潤(rùn)，同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)超市的繁榮，此時(shí)我們必須用頭腦和身體去感知季節(jié)性的變化。貨架陳列：一般用來(lái)陳列品種繁多的商品，貨架有很多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補(bǔ)貨時(shí)要掌握先進(jìn)先出的原則，新品的陳列，對(duì)于此類(lèi)商品要“關(guān)懷倍至”。
其次，門(mén)店中層人員的管理。門(mén)店中層管理人員———領(lǐng)班，猶如店長(zhǎng)的臂膀，他們應(yīng)時(shí)時(shí)架起員工與店長(zhǎng)之間溝通的橋梁。門(mén)店中層管理者必須提高自身素質(zhì)和管理水平，尤其是要熟知和掌握日?？己藰?biāo)準(zhǔn)和日?？己朔e分處理方法及程序、帶動(dòng)員工積極實(shí)施并做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、考核反饋等重要環(huán)節(jié)的工作，使自己成為積極合格的考評(píng)者。其次，員工考核細(xì)則實(shí)施的關(guān)鍵，是門(mén)店負(fù)責(zé)人要高度重視，必須身體力行，嚴(yán)格地督促中層對(duì)員工考核的程序，并認(rèn)真計(jì)劃、組織實(shí)施，安排布置和檢查，將此工作納入門(mén)店中層管理人員的考核內(nèi)容中。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性進(jìn)一步提高。
最后，如何提升淡季的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換，在淡季中，怎樣使得門(mén)店銷(xiāo)售淡而不淡，淡中有升呢?可以通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求的了解，并經(jīng)過(guò)科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)引導(dǎo)需求，進(jìn)而擴(kuò)大需求，才能夠最終實(shí)現(xiàn)在淡季提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。其方法是：首先，要改變經(jīng)營(yíng)的理念，樹(shù)立“銷(xiāo)售無(wú)淡季”的意識(shí)，和廠家及供應(yīng)商積極聯(lián)系，取得他們的支持。淡季的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是吸引消費(fèi)者的一大因素，打折、買(mǎi)贈(zèng)，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感的消費(fèi)者。其次，門(mén)店在旺季結(jié)束淡季來(lái)臨之際，一定要注重與團(tuán)購(gòu)客戶的溝通，對(duì)老客戶做好前期的銷(xiāo)售結(jié)算和后續(xù)的銷(xiāo)售服務(wù)工作。再次開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)，挖掘門(mén)店潛力，發(fā)展新的團(tuán)購(gòu)客戶，取得他們的信任并加以鞏固，同時(shí)也是為了旺季更好地銷(xiāo)售奠定了基礎(chǔ)，擴(kuò)大了團(tuán)購(gòu)客戶的隊(duì)伍。達(dá)到淡季與旺季銷(xiāo)售共同提升的雙贏目的。
店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè)，營(yíng)業(yè)員的儀容儀表非常重要，要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩腳成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專(zhuān)業(yè)形象，體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī)范管理。
禮貌用語(yǔ)顧客走進(jìn)專(zhuān)賣(mài)店到顧客離開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)規(guī)范禮貌用語(yǔ)：“歡迎光臨，您好”、“歡迎再次光臨”、“請(qǐng)您走好”、“麻煩您到收銀臺(tái)付款，我替您包裝”等等。
掌握接近顧客的時(shí)機(jī)顧客進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)時(shí)，不應(yīng)一哄而上，顧客一般情況下可分為三種類(lèi)型：閑逛型、可能購(gòu)買(mǎi)型、決定購(gòu)買(mǎi)型。閑逛型我們只做簡(jiǎn)單介紹，但決不允許怠慢顧客。對(duì)可能購(gòu)買(mǎi)型，營(yíng)業(yè)員的介紹很重要，要讓衣服會(huì)說(shuō)話，必須要耐心介紹，鼓勵(lì)他試穿，這時(shí)你一定要突出本品牌的特點(diǎn)，做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等，要求營(yíng)業(yè)員千萬(wàn)不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來(lái)比較，自己來(lái)評(píng)論試穿的感覺(jué)。因?yàn)楝F(xiàn)在的品牌競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感受到，不僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級(jí)服務(wù)。營(yíng)業(yè)員必須注意顧客的面部表情，當(dāng)顧客一直注意某種商品或者用手觸摸時(shí)以及和顧客眼光相碰時(shí)，可以巧妙地問(wèn)話并找到切入點(diǎn)，不同類(lèi)型的顧客要采取不同的方式，盡量滿足顧客的需求。專(zhuān)賣(mài)店的倉(cāng)庫(kù)在五樓，有時(shí)營(yíng)業(yè)員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來(lái)回好幾次，從不抱怨，只為了作好一筆生意。
商品知識(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是商品知識(shí)，如果自己本身對(duì)自己商品的特征都介紹不出來(lái)，銷(xiāo)售就不可能作好，所以我們?cè)谧骱娩N(xiāo)售的同時(shí)要不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解顧客的心理，在推銷(xiāo)產(chǎn)品是，一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處及保養(yǎng)方法，這就必須要掌握面料的特點(diǎn)與西服的尺寸，靈活運(yùn)用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系，專(zhuān)賣(mài)店每月都進(jìn)行學(xué)習(xí)并考核與獎(jiǎng)金掛鉤。
店長(zhǎng)是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng)，對(duì)店鋪的出樣、擺放、運(yùn)作都要有思想和策略，賣(mài)場(chǎng)模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運(yùn)用色彩搭配創(chuàng)造焦點(diǎn)。比如斷碼的西服31127，以前放在貨架上無(wú)人問(wèn)津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號(hào)的西服，配了一件淺藍(lán)的襯衣，系了一根紅色領(lǐng)帶，非常搶眼，銷(xiāo)售很好，現(xiàn)在不但這種貨號(hào)暢銷(xiāo)，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運(yùn)用彩虹色方式出樣，不但方便了顧客的挑選，增加顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，還提高了銷(xiāo)售。專(zhuān)賣(mài)店堅(jiān)持例會(huì)制度，周會(huì)由我來(lái)主持，月會(huì)由經(jīng)理主持總結(jié)，在作好銷(xiāo)售的同時(shí)，各柜臺(tái)建立尺碼動(dòng)態(tài)表，每一種品種庫(kù)存尺碼都在表上反映出來(lái)，動(dòng)態(tài)表上的數(shù)量與臺(tái)帳的數(shù)量必須相符，不定時(shí)的檢查，這樣不但有利于補(bǔ)貨，而且方便了顧客，縮短了時(shí)間，提高效率。
店里的衛(wèi)生要整齊、清晰給顧客有一個(gè)輕松、干凈的購(gòu)物環(huán)境，每天早晨重點(diǎn)打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。
經(jīng)過(guò)專(zhuān)賣(mài)店全體同仁的共同努力，專(zhuān)賣(mài)店99年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售428萬(wàn)元，日銷(xiāo)售最高為12萬(wàn)元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，今年我們又制定了全年銷(xiāo)售指標(biāo)，根據(jù)季節(jié)性變化，制定了相應(yīng)指標(biāo)，，季度指標(biāo)中又制定了月指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)，超過(guò)指標(biāo)除提成2%作為獎(jiǎng)金外，根據(jù)超額比例實(shí)行超額獎(jiǎng)金最低為100元，這樣不但調(diào)動(dòng)了職工的積極性，而且相互之間有了競(jìng)爭(zhēng)，大家都盡心盡力作好每一筆生意。
餐廳管理者是餐廳經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心，是餐廳內(nèi)外部溝通交流的橋梁，而餐廳管理者要想處理好餐廳的各項(xiàng)管理工作，就要求餐廳管理者在具備良好的人際關(guān)系處理能力、正直和熱情的個(gè)人品性、熟練和突出的餐廳崗位技能等素質(zhì)的同時(shí)，擁有良好的溝通能力，那么，餐廳管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些溝通的品質(zhì)，在溝通過(guò)程中應(yīng)充當(dāng)哪些溝通角色呢?下面就同您分享餐廳管理者溝通角色扮演。
在餐廳中，管理者要和員工之間建立一種信任的氛圍，以平等的身份去和員工進(jìn)行溝通，而不是“上下”的溝通。一位經(jīng)理若只站在自己立場(chǎng)上，而不去考慮員工的利益、興趣，勢(shì)必加大與員工間的隔閡，從而給溝通制造了無(wú)法逾越的障礙。對(duì)管理而言，發(fā)布信息的管理人員應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是、言行一致，才能獲得員工的信任。因?yàn)檠哉Z(yǔ)上說(shuō)明意圖，只不過(guò)是溝通的開(kāi)始，只有化為行動(dòng)，才能真正提高溝通的效果，達(dá)到溝通的目的。
溝通首先是傾聽(tīng)的藝術(shù)。作為一名管理者，要善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尤其是下屬的意見(jiàn)，即使不同意對(duì)方的觀點(diǎn)也應(yīng)該充分表示傾聽(tīng)的誠(chéng)意，不可抱著冷漠的優(yōu)越感或批評(píng)的態(tài)度聽(tīng)人說(shuō)話。有誠(chéng)意地傾聽(tīng)與口頭敷衍有很大區(qū)別。松下幸之助把自己的全部經(jīng)營(yíng)秘訣歸結(jié)為一句話:“首先細(xì)心傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)?！?BR> 在溝通過(guò)程中，應(yīng)試著去適應(yīng)別人的思維構(gòu)架，并體會(huì)他人的看法。就是說(shuō)理解別人的處境，培養(yǎng)站在別人的角度理解問(wèn)題的方法并付諸使用，也有人稱之為“心理?yè)Q位”。換句話說(shuō)，不只是“替他人著想”，更要能夠想像他人的思路，體會(huì)他人的世界，感受他人的感覺(jué)。一旦你體會(huì)了他人如何去看事實(shí)、如何去看他自己，才能對(duì)他有更多的理解。沒(méi)有什么能比站在別人的角度理解問(wèn)題更能增進(jìn)溝通了。
身為一名管理者，你的目標(biāo)是要溝通，而不是要抬杠。聽(tīng)話人握有“要不要聽(tīng)”和“要不要談”的決定權(quán)。有效的溝通不是斗智斗勇，也不是辯論比賽。你或許可以強(qiáng)制對(duì)方的溝通行為，但是卻沒(méi)有辦法指揮對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度。如果一位領(lǐng)導(dǎo)者居高臨下，自恃高明，官僚主義、命令主義作風(fēng)嚴(yán)重，下屬會(huì)不買(mǎi)你的賬，或敬而遠(yuǎn)之，或產(chǎn)生逆反心理，結(jié)果自然是阻塞了上下信息的暢通。
管理者(總經(jīng)理)必須出席許多法律性和社會(huì)性活動(dòng)的式。這對(duì)掛名領(lǐng)袖的口頭溝通能力和非語(yǔ)言溝通能力提出了很高的要求。一般情況下，掛名領(lǐng)袖要通過(guò)微笑、致意等形體語(yǔ)言，以及鏗鏘有力的聲音、言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)來(lái)顯示餐廳企業(yè)的自信和能力。因?yàn)閽烀I(lǐng)袖的一言一行都代表著餐廳企業(yè)的形象。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，管理者主要負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和人員配備等統(tǒng)籌所有下屬參與的活動(dòng)。這個(gè)角色同樣要求管理者要擅長(zhǎng)會(huì)談溝通等口頭和非語(yǔ)言溝通形式。好的領(lǐng)導(dǎo)者必然要依靠口頭和形體語(yǔ)言來(lái)激勵(lì)和鼓舞員工。因?yàn)?，面?duì)面的口頭溝通加上相應(yīng)的肢體語(yǔ)言能夠更快、更有效地傳達(dá)管理者的意圖。
管理者必須要與提供信息的內(nèi)部或外部來(lái)源者接觸，這些來(lái)源包括餐廳內(nèi)部或外部的個(gè)人或團(tuán)體。如銷(xiāo)售經(jīng)理從人力資源部經(jīng)理那里獲得信息，這種關(guān)系屬于內(nèi)部聯(lián)絡(luò)關(guān)系;當(dāng)銷(xiāo)售經(jīng)理通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)或與其他餐廳企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理接觸時(shí)，他就有了外部聯(lián)絡(luò)關(guān)系。這就要求管理者必須具備優(yōu)良的會(huì)議、會(huì)談等口頭和非語(yǔ)言溝通能力。
作為監(jiān)聽(tīng)者，管理者尋求和獲取各種特定的、即時(shí)的信息，以便比較透徹地了解外部環(huán)境和組織內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀。如經(jīng)常閱讀各種期刊雜志、政府報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等，并與有關(guān)人員如政府官員、客戶、員工等保持私人接觸。換句話說(shuō)，管理者充當(dāng)了組織的內(nèi)部、外部信息的神經(jīng)中樞。因此要求管理者除具備基本書(shū)面溝通和口頭溝通的技巧外，還要有好的理解和傾聽(tīng)能力。
管理者起著向組織成員傳遞信息的通道作用。管理者幾乎可以采用所有的信息溝通形式傳播信息，如面對(duì)面會(huì)談、電話會(huì)談、報(bào)告會(huì)、書(shū)面報(bào)告、備忘錄、書(shū)面通知等形式將相關(guān)的信息傳播給有關(guān)人員。因此，管理者必須懂得如何針對(duì)信息內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问健?BR> 作為發(fā)言人，管理者通過(guò)董事會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等形式向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等信息。這要求管理者掌握和運(yùn)用正式溝通的形式：包括報(bào)告等書(shū)面溝通和演講等口頭溝通形式。
作為企業(yè)家，管理者必須積極探尋組織和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制訂戰(zhàn)略與持續(xù)改善的方案，督導(dǎo)決策的執(zhí)行進(jìn)程，不斷開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目。換句話說(shuō)，管理者要充當(dāng)餐廳企業(yè)變革的發(fā)起者和設(shè)計(jì)者。這在一定程度上要求管理者具有良好的人際溝通能力，善于通過(guò)與他人溝通來(lái)獲取信息，幫助決策。
作為混亂駕馭者，當(dāng)組織面臨或陷入重大或意外危機(jī)時(shí)，管理者負(fù)責(zé)開(kāi)展危機(jī)公關(guān)，采取補(bǔ)救措施，并相應(yīng)建立“預(yù)警系統(tǒng)”，防患于未然，消除混亂出現(xiàn)的可能性。這包括召開(kāi)處理故障和危機(jī)的戰(zhàn)略會(huì)議，以及定期的檢查會(huì)議等。因此，管理者要具備嫻熟的會(huì)議溝通技巧。
負(fù)責(zé)分配組織的各種資源，如時(shí)間、財(cái)力、人力、信息和物質(zhì)資源等。其實(shí)就是批準(zhǔn)所有的組織決策，包括預(yù)算編制、安排員工的工作等。在執(zhí)行資源分配時(shí)，管理者在很大程度上需要使用書(shū)面溝通形式，如批爾、指令、授權(quán)書(shū)、委任狀等。
在主要的談判中作為組織的代表，為了組織的利益與其他團(tuán)體討論和商定成交條件，如為了采購(gòu)設(shè)備、購(gòu)買(mǎi)物品等與供應(yīng)商洽談。這就要求管理者掌握談判的溝通技巧。
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管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇二
考勤管理，是企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律管理的最基本工作，也是績(jī)效管理工作的一部分，它的對(duì)象是公司全體員工。你知道考勤管理工作是什么嗎?接下來(lái)就是本站小編為大家整理的關(guān)于考勤管理工作。
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一、機(jī)關(guān)考勤制度執(zhí)行難的原因。
機(jī)關(guān)考勤制度執(zhí)行不力的原因是多方面的，如機(jī)關(guān)工作人員待遇偏低，只有少數(shù)人花錢(qián)請(qǐng)鐘點(diǎn)工，多半是自己處理家務(wù);上下班騎車(chē)或乘公交車(chē)，在途時(shí)間較長(zhǎng)。但從認(rèn)識(shí)層面、管理層面來(lái)看，主要有：
(一)認(rèn)識(shí)上有偏差。俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩、不成方圓”、“端人碗、受人管”，作為機(jī)關(guān)工作人員，遵守考勤等制度本是天經(jīng)地義。但仍有相當(dāng)一部分人認(rèn)為上下班早與遲是小節(jié)，無(wú)關(guān)乎“三觀”的樹(shù)立，無(wú)關(guān)乎在和-諧構(gòu)建中業(yè)績(jī)的創(chuàng)造，抓考勤，即是舍本求末，是糾纏細(xì)枝末節(jié)。另有一部分人認(rèn)為，上班時(shí)間聊聊天能交流思想、溝通感情，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)能緩解壓力、陶冶情操。甚或認(rèn)為，移動(dòng)、電信、煙草等行業(yè)收入高，抓考勤管理理所當(dāng)然，在機(jī)關(guān)工作“餓不死、脹不壞，圖的就是輕松愉快”，抓考勤就是自己人找自己人麻煩，自己人令自己人不自在。
(二)表率作用未能整體發(fā)揮。中層以上干部是一般干部的榜樣，上級(jí)是下級(jí)的榜樣。近年來(lái)，院機(jī)關(guān)中層以上干部積極響應(yīng)黨組號(hào)召，一級(jí)帶著一級(jí)干，一級(jí)干給一級(jí)看，但仍有少數(shù)同志不能以身作則。如在考勤管理中讓下屬為自己代簽，外出辦私事不向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不但潛移默化地影響著其他干警，而且己身不正，批評(píng)也好、教育也好，難以理直氣壯。
(三)督查不到位。在考勤管理中，最常見(jiàn)的是代簽，干警之間“友愛(ài)互助”，上下級(jí)之間相互打掩護(hù)。而要顯“廬山真面目”，必須要?jiǎng)诱娓瘛？记诠芾碚咄钚卸嘁皇虏蝗缟僖皇?，只愿做?jiǎn)單的登記、統(tǒng)計(jì)等工作，不愿深入了解、真正掌握在崗情況。由于查處問(wèn)題護(hù)短、解決問(wèn)題退縮、處理問(wèn)題手軟，考勤制度難以落實(shí)到位。
(四)科學(xué)規(guī)范的考核體系尚未形成。目前，我院對(duì)部門(mén)的考核主要是依據(jù)各部門(mén)在全市業(yè)務(wù)考核評(píng)比中的排名情況來(lái)確定。這樣雖具有橫向的、共時(shí)的可比性，但在一定程度上削弱了本院工作的整體性和協(xié)調(diào)性，特別是容易忽視對(duì)考勤制度執(zhí)行情況的考評(píng)。在對(duì)干警的考核上，是由各部門(mén)考核與量化測(cè)評(píng)相結(jié)合。而在量化測(cè)評(píng)中，雖考勤執(zhí)行情況是考核指標(biāo)之一，但很少有人據(jù)實(shí)打分，基本是憑個(gè)人印象?？记谥笜?biāo)設(shè)置流于形式，科學(xué)規(guī)范考核體系有待建立。
二、加強(qiáng)機(jī)關(guān)考勤管理的對(duì)策。
目前機(jī)關(guān)考勤管理還存在著一些問(wèn)題和障礙，有的還不是一朝一夕能改變的，但這并不意味著可以停滯不前。結(jié)合實(shí)際探索和實(shí)踐考勤管理，是檢察機(jī)關(guān)管理機(jī)制創(chuàng)新發(fā)展的重要任務(wù)之一。
(一)提高認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭。考勤制度是一切制度和紀(jì)律的基礎(chǔ)，考勤管理是機(jī)關(guān)管理中的一門(mén)藝術(shù)性科學(xué)。加強(qiáng)機(jī)關(guān)考勤是改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴(yán)肅工作紀(jì)律、提高工作效率的切入點(diǎn)，是樹(shù)立“團(tuán)結(jié)、高效、規(guī)范、統(tǒng)一”的機(jī)關(guān)形象，實(shí)現(xiàn)“單項(xiàng)工作爭(zhēng)第一，全面工作創(chuàng)一流”的奮斗目標(biāo)的著力點(diǎn)。抓考勤管理，即是抓住了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要害，只有中層以上干部在充分認(rèn)識(shí)考勤管理重要性的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持律己服人、量寬待人、身先率人的原則，從嚴(yán)要求自己，自覺(jué)做到“五帶頭”，即帶頭遵守作息時(shí)間、帶頭堅(jiān)守崗位、帶頭參加集中活動(dòng)、帶頭廉潔自律、帶頭樹(shù)立形象，才有可能使廣大干警自覺(jué)做到“六不讓”，即不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在我手里延誤，不讓正在辦理的案件在我手里積壓，不讓任何差錯(cuò)在我手里發(fā)生，不讓來(lái)訪群眾在我這里受到冷落，不讓小道消息從我這里傳播，不讓院機(jī)關(guān)的形象在我這里受到損害。
(二)強(qiáng)化督查，整體推進(jìn)。建立由紀(jì)監(jiān)、政工部門(mén)組成的督查小組，運(yùn)用定期檢查和抽查相結(jié)合的方法，著力檢查有無(wú)遲到、早退、上班時(shí)間閑聊等情況，并將每日檢查情況向檢察長(zhǎng)匯報(bào)后，在全院進(jìn)行通報(bào)。要克服片面追求“一招鮮”、“一枝獨(dú)秀”的傾向，將考勤管理與“一崗雙責(zé)”制、失職問(wèn)責(zé)制等制度的執(zhí)行結(jié)合起來(lái)，整體推進(jìn)。如“一崗雙責(zé)”制的落實(shí)，使部門(mén)負(fù)責(zé)人不能再“睜一只眼閉一只眼”，失職問(wèn)責(zé)制的實(shí)行，使督查組的成員不能“只栽花不栽刺”。
(三)目標(biāo)管理，獎(jiǎng)懲分明。將考勤制度的執(zhí)行情況納入目標(biāo)管理考核，分類(lèi)進(jìn)行細(xì)化，按項(xiàng)規(guī)定基礎(chǔ)分和加減分標(biāo)準(zhǔn)。并做到“四考核”，即定期檢查考核，平時(shí)抽查考核，半年初考核，年終總考核。對(duì)遲到、早退、曠工等違反考勤制度的干警，按照考核標(biāo)準(zhǔn)，予以扣分，對(duì)嚴(yán)重違反制度的個(gè)別干警進(jìn)行誡勉談話。同時(shí)對(duì)模范遵守考勤等。
規(guī)章制度。
的予以獎(jiǎng)勵(lì)，并將執(zhí)行情況作為晉職晉級(jí)的依據(jù)。
(四)文化引導(dǎo)，凝心聚力。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，人是有限理性的，不是每一位干警都能理解考勤管理對(duì)機(jī)關(guān)管理的重要性，而考勤制度的執(zhí)行卻需要全體干警廣泛認(rèn)同，自覺(jué)遵守。在這種情況下，要想真正實(shí)現(xiàn)考勤管理的目的，提高機(jī)關(guān)效能，少不了檢察文化的引導(dǎo)。因?yàn)闄z察文化正是激發(fā)干警的協(xié)作意愿，統(tǒng)一干警意識(shí)的重要手段，有著“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的魔力。只有高度重視檢察文化建設(shè)，堅(jiān)持以人文關(guān)懷凝聚人，以豐富活動(dòng)陶冶人，才能達(dá)成“人人是扇窗、個(gè)個(gè)重形象”的共識(shí)，才能增強(qiáng)干警嚴(yán)守紀(jì)律、努力工作的熱情和信念。當(dāng)這種熱情和信念成為我們孜孜追求的共同目標(biāo)，迎來(lái)的必將是更加團(tuán)結(jié)和-諧、高效統(tǒng)一的明天。
嚴(yán)重?fù)p害了遵紀(jì)守規(guī)的員工利益。
評(píng)價(jià)一個(gè)人，我們向來(lái)注重：是否講誠(chéng)信、是否重責(zé)任。類(lèi)似地，判斷一個(gè)員工的工作表現(xiàn)如何，從考勤上，便可見(jiàn)一斑。因?yàn)檫@是一種工作態(tài)度，態(tài)度又往往體現(xiàn)在行為上，而行為又是個(gè)人表現(xiàn)的最基本判斷指標(biāo)。
公司考勤的根本目的不是為了罰款扣錢(qián)，真正的目的是為了提高企業(yè)員工工作的自覺(jué)性，進(jìn)而提高工作效率，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，為員工創(chuàng)造更加有前景的發(fā)展空間，使所有員工能夠處在一種公正、公平的環(huán)境下工作。
罰款扣款不是目的，只是一種手段，更重要的是激勵(lì)，讓員工心中明白激勵(lì)的成分要比罰款的成分高。
“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，只有切實(shí)貫徹并執(zhí)行了一套合理的制度，才有成功的保障。而考勤制度則直接關(guān)系到員工的工作態(tài)度，從出勤情況可以很快看出，誰(shuí)在努力工作，誰(shuí)在尋找理由混日子。
所以，考勤事雖小，態(tài)度決定成敗。
通過(guò)本次的學(xué)習(xí)，是我認(rèn)識(shí)到了考勤員這份工作的重要性，以及對(duì)待這分工作應(yīng)該用什么養(yǎng)的心態(tài)，什么樣的方法去處理好工作與同學(xué)們之間的關(guān)系。以下便是我通過(guò)本次。
學(xué)習(xí)總結(jié)。
的一些心得體會(huì)：
一、重新給自己的工作范圍及工作角色定位。兩次的學(xué)習(xí)雖然很短暫，但對(duì)我來(lái)說(shuō)還是收獲頗多的，以前一直認(rèn)為，考勤員是一個(gè)可有可無(wú)的職務(wù)，但通過(guò)本次的學(xué)習(xí)，我改變了這種不正確的看法，并對(duì)考勤員的工作有了全新的，更深層次的認(rèn)識(shí)與理解。考勤員不僅僅是監(jiān)督他人，服務(wù)同學(xué)的班級(jí)干部，更是在班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)中扮演了重要角色。因此，作為一名考勤員，我會(huì)更加端正自己對(duì)這分工作的態(tài)度以及責(zé)任感，并把“人情”與工作用正確態(tài)度去對(duì)待。同時(shí)在工作與學(xué)習(xí)中我會(huì)以身作責(zé)，嚴(yán)格的要求自己，在同學(xué)們中樹(shù)立一個(gè)良好的榜樣。
服從于自己的管理。
三、明確的認(rèn)識(shí)考勤工作的重要意義以及考勤工作的規(guī)范性。作為考勤員要做到防微杜漸，不能包庇無(wú)故曠課的同學(xué)，要做到對(duì)老師與同學(xué)負(fù)責(zé)，因?yàn)榭记趩T的工作執(zhí)行的好壞直接關(guān)系到學(xué)風(fēng)體系的形成。其次，做好考勤這分工作不僅可以鍛煉自身的工作耐心，提高自己的謹(jǐn)慎態(tài)度，而且是本班同學(xué)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和組織紀(jì)律性，形成良好的學(xué)習(xí)氣氛，同時(shí)也是系院對(duì)學(xué)生管理一體化，使得院里老師及時(shí)地掌握同學(xué)們學(xué)習(xí)的真實(shí)情況并加以管理。
作為考勤員，除了對(duì)考勤這分工作的重要意義有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。
與了解外，還必須規(guī)范好自己的工作，嚴(yán)格遵守學(xué)院考勤要求，做好考勤記錄，認(rèn)真準(zhǔn)確地填報(bào)考勤表并按時(shí)上交，是院里的考勤工作能夠順利完成。
通過(guò)本次的學(xué)習(xí)，我對(duì)考勤工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)與理解，
到同時(shí)也認(rèn)識(shí)到考勤工作的重要性。雖然考勤員是一名很普通的班級(jí)干部，但我熱愛(ài)這分工作，我相信只要自己用心認(rèn)真去做，自己一定更把這份工作做好，在做好這分工作的同時(shí)，用正確的方法與態(tài)度搞好與同學(xué)之間的關(guān)系。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇三
第一段：引言（約200字）。
堤防作為一項(xiàng)重要的水利工程，對(duì)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)、人民生命財(cái)產(chǎn)安全起著至關(guān)重要的作用。作為堤防管理工作人員，多年來(lái)我深入實(shí)踐、不斷總結(jié)，積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)堤防管理工作的關(guān)鍵要點(diǎn)，以期為相關(guān)工作提供一些參考和借鑒。
第二段：堤防巡查與監(jiān)測(cè)（約300字）。
堤防巡查與監(jiān)測(cè)是堤防管理工作中非常重要的環(huán)節(jié)。我認(rèn)為，堤防巡查應(yīng)該立足于平時(shí)工作，抓住主要矛盾，注重巡查中發(fā)現(xiàn)突出問(wèn)題，積極采取措施。同時(shí)，要加強(qiáng)信息共享與協(xié)調(diào)，建立聯(lián)防機(jī)制，確保堤防管理工作的連續(xù)性和有效性。此外，在監(jiān)測(cè)方面，要依靠科技手段，不斷提升監(jiān)測(cè)能力，及時(shí)預(yù)警，做好緊急調(diào)度，確保堤防安全。
第三段：強(qiáng)化治理與維護(hù)（約300字）。
堤防的水土保持問(wèn)題是一個(gè)繁瑣且重要的工作，也是堤防管理的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。我認(rèn)為，強(qiáng)化治理與維護(hù)工作應(yīng)從源頭上抓起，加強(qiáng)河流水域管理，做好水土流失防治工作。同時(shí)，落實(shí)責(zé)任制，建立科學(xué)規(guī)范的管理流程，確保維護(hù)工作的順利進(jìn)行。此外，還應(yīng)貫徹落實(shí)“防汛抗旱一盤(pán)棋”思想，與相關(guān)部門(mén)密切配合，共同做好防汛抗旱工作。
第四段：培養(yǎng)堤防管理隊(duì)伍（約200字）。
一個(gè)優(yōu)秀的堤防管理工作需要有一支專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。我認(rèn)為，要培養(yǎng)堤防管理隊(duì)伍，首先需要提高他們的政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提供發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，要注重激勵(lì)機(jī)制的建立，激勵(lì)隊(duì)伍成員積極投身堤防管理工作，發(fā)揮他們的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)。只有這樣，才能確保堤防管理工作的順利進(jìn)行。
第五段：展望未來(lái)（約200字）。
堤防管理工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作方法，才能適應(yīng)發(fā)展需求。我希望，未來(lái)堤防管理工作能進(jìn)一步將科技手段和管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，提升工作效率。同時(shí)，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的合作與交流，形成合力，共同應(yīng)對(duì)水災(zāi)等自然災(zāi)害的挑戰(zhàn)。只有如此，我們才能提高堤防的整體管理水平，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全。
結(jié)語(yǔ)：通過(guò)對(duì)堤防管理工作的總結(jié)與體會(huì)，我們不僅可以更好地認(rèn)識(shí)到堤防管理工作的重要性，也能夠發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并提出解決方案。我相信，只要我們持之以恒，努力工作，堤防管理工作將會(huì)取得更大的進(jìn)步，為國(guó)家的發(fā)展和人民的生活提供更好的保障。以上就是我個(gè)人在堤防管理工作方面的一些心得和體會(huì)，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)工作有所啟示和幫助。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇四
20xx年，轉(zhuǎn)瞬即逝，但回想剛到客戶現(xiàn)場(chǎng)時(shí)的不知所措，卻好像又過(guò)去了很久一樣。在這一年的時(shí)間里，我們經(jīng)歷了酸甜苦辣，但是，最讓人值得驕傲的是，我學(xué)習(xí)到了很多項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制的知識(shí)，同時(shí)在平時(shí)的工作中得到應(yīng)用，并積累了一些相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。下面是我對(duì)過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和自認(rèn)為好的一些實(shí)踐，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。
項(xiàng)目管理分為九大知識(shí)領(lǐng)域，分別是：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人員管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理和綜合管理。
范圍管理最應(yīng)該關(guān)注的是：防止不必要的變更。但是目前項(xiàng)目組在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，不能詳細(xì)而明確的說(shuō)明用戶需求，讓用戶在程序開(kāi)發(fā)之前進(jìn)行需求確認(rèn)，使得后期不可避免的發(fā)生所謂的變更，而實(shí)際上也許是項(xiàng)目組不能實(shí)現(xiàn)用戶的需求，用戶沒(méi)有別的辦法，只能采取另一種實(shí)現(xiàn)方式的變更，或者程序?qū)崿F(xiàn)了的并不是用戶真正的需要，導(dǎo)致uat測(cè)試階段大量的變更。我們一直以來(lái)的想法就是“抓兩頭，控中間”，所以，需求階段建議采用原型法，在用戶無(wú)法提出明確需求的條件下，盡量引導(dǎo)、還原用戶需求，且需求一定要業(yè)務(wù)部門(mén)確認(rèn)。另外，據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目組在制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，一定要把項(xiàng)目組所有的任務(wù)都包含在進(jìn)度表里，包括文檔的評(píng)審、代碼檢查、上線會(huì)議等管理及溝通工作。事實(shí)證明，如果按照行方的過(guò)程要求，把任務(wù)盡量全面的列入進(jìn)度管理表中，到了對(duì)應(yīng)的時(shí)間點(diǎn)，也不會(huì)忘記此項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行，因此，相對(duì)能比較好的執(zhí)行要求的過(guò)程。
時(shí)間管理方面，目前，由于受評(píng)分體系的制約，普遍存在的現(xiàn)象是，無(wú)論誰(shuí)的原因?qū)е逻M(jìn)度落后，項(xiàng)目組都會(huì)頻繁的調(diào)整進(jìn)度管理表，來(lái)使進(jìn)度不延遲。時(shí)間管理重要的是保證項(xiàng)目進(jìn)度與計(jì)劃一致，但是受各方面原因制約，幾乎沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目組能夠按照進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目。人都是有惰性的，就像忘記了哪個(gè)原理所闡述的，一個(gè)任務(wù)本來(lái)可以三天完成，但是分配給人十天完成，那這個(gè)人就一定會(huì)在十天完成，而不會(huì)提前完成。我跟蹤的一個(gè)進(jìn)度控制相對(duì)比較好的項(xiàng)目，項(xiàng)目組內(nèi)部控制進(jìn)度非常緊，留出充足的緩沖時(shí)間，所以，相對(duì)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度延期的可能性就小了很多。
因?yàn)楸敬喂ぷ魑覀兪谴砑追竭M(jìn)行管理的，所以在這一年當(dāng)中幾乎沒(méi)有對(duì)成本進(jìn)行控制，此處不做說(shuō)明。
我們過(guò)去一年最重要的工作，就是項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制，但是作為最重要工作之一的質(zhì)量控制，我認(rèn)為我做的并不好。在過(guò)去的一年中，過(guò)程質(zhì)量保證相對(duì)做的比較好，但是產(chǎn)品質(zhì)量方面就差了很多。cmmi標(biāo)準(zhǔn)ppqa過(guò)程域中要求的很多活動(dòng)我們都沒(méi)有做到，包括沒(méi)有質(zhì)量保證計(jì)劃等。因?yàn)閷?duì)銀行業(yè)務(wù)不了解，我?guī)缀鯖](méi)有參與qc的工作。當(dāng)然，也有一定的收獲：比如，uat測(cè)試中，要盡量讓熟悉業(yè)務(wù)的人員盡快介入uat測(cè)試，否則越難發(fā)現(xiàn)且越復(fù)雜的bug會(huì)在項(xiàng)目后期提出，這樣對(duì)項(xiàng)目造成的影響是很?chē)?yán)重的.。提高質(zhì)量的三個(gè)方法就是缺陷預(yù)防、測(cè)試和評(píng)審。去年只在一個(gè)項(xiàng)目用到了缺陷預(yù)防的方法，但是沒(méi)有考察缺陷預(yù)防的效果。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目的工期都比較緊，測(cè)試用例很多情況都是測(cè)試的同時(shí)編寫(xiě)的，也沒(méi)有熟悉業(yè)務(wù)的人員進(jìn)行評(píng)審。要想使測(cè)試覆蓋率達(dá)到100%，首先項(xiàng)目組得有業(yè)務(wù)流程圖，其次qa得能夠比較熟悉業(yè)務(wù)，過(guò)去的一年這一點(diǎn)幾乎沒(méi)有落到實(shí)處。也許是每個(gè)qa跟蹤的項(xiàng)目較多，就存在這樣一個(gè)矛盾，qa需要編寫(xiě)的文檔越來(lái)越多，如果要把所有的文檔都及時(shí)的填寫(xiě)，根本就沒(méi)有跟項(xiàng)目組溝通和深入監(jiān)控項(xiàng)目的時(shí)間。要想深入到項(xiàng)目組，目前看來(lái)真是一件比較困難的事情。
由于各項(xiàng)目組pm管理能力高低不同，人員管理方面也表現(xiàn)出了很多問(wèn)題。有的項(xiàng)目到后期的時(shí)候，只有一兩個(gè)人能夠勝任工作。因?yàn)樵降胶笃诘墓ぷ?，越需要人員在這個(gè)項(xiàng)目的綜合能力高，如果平時(shí)不注意培養(yǎng)人才，一個(gè)項(xiàng)目做完了，人員能力并不會(huì)有太大的提高，導(dǎo)致項(xiàng)目后期任務(wù)只能依靠一兩個(gè)人，對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，這樣的情況會(huì)造成項(xiàng)目延期，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，忙碌的這一兩個(gè)人始終得不到休息，滿負(fù)荷的工作，效率自然不會(huì)高，而其他人員就相對(duì)比較輕松，但是能力沒(méi)有提高。因此，在項(xiàng)目初期進(jìn)行項(xiàng)目策劃的時(shí)候，就應(yīng)該制定好人員培養(yǎng)等計(jì)劃，以滿足后期項(xiàng)目需求。 （qq個(gè)性簽名網(wǎng)
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我認(rèn)為溝通管理是項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域中最重要的一個(gè)，軟件工作中幾乎所有的工作都是依靠人來(lái)完成了，而人和人之間最重要的莫過(guò)于溝通。項(xiàng)目管理的時(shí)間75%到90%用于溝通，45%左右用于傾聽(tīng)。項(xiàng)目初期就必須注重與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)方的溝通，獲取他們對(duì)項(xiàng)目的期望，從而制定項(xiàng)目目標(biāo)；項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，要積極與行方pm溝通項(xiàng)目中遇到的困難和問(wèn)題，越快越早的解決問(wèn)題，使對(duì)項(xiàng)目造成的影響降到最低。溝通最重要的是站在對(duì)方的立場(chǎng)分析問(wèn)題，提出解決方案，需要溝通的雙方如果都不能明白彼此在說(shuō)些什么，那溝通就沒(méi)有意義了，但可笑的是，行方與項(xiàng)目組之間的溝通，往往都是這樣的。軟件行業(yè)也是服務(wù)行業(yè)的一種，我們要抱著為客戶服務(wù)的心態(tài)來(lái)工作，站在客戶的角度思考，滿足客戶提出的要求，只有客戶滿意了，我們的工作才算是做好了。
風(fēng)險(xiǎn)管理也是這一年中做的比較不好的一項(xiàng)工作。項(xiàng)目組識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，都是項(xiàng)目初期項(xiàng)目組pm為了達(dá)到pmo的要求，為了填寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)管理表而想出來(lái)的。因?yàn)槲医?jīng)驗(yàn)不足，也沒(méi)能給項(xiàng)目太多關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方面的建議。以我現(xiàn)在的知識(shí)，有些項(xiàng)目問(wèn)題發(fā)生了，但并不能識(shí)別出來(lái)。但也有些經(jīng)驗(yàn)積累，例如：如果項(xiàng)目生命周期中包含長(zhǎng)假，比如十一長(zhǎng)假，十一前后共計(jì)半個(gè)月的時(shí)間人員的工作效率就會(huì)很低，相應(yīng)的在制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候就應(yīng)該識(shí)別這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)；無(wú)論這個(gè)產(chǎn)品或者平臺(tái)在別的銀行有多么好的實(shí)踐效果，只要有客戶化的部分，無(wú)論多少都將會(huì)是風(fēng)險(xiǎn)；與其他系統(tǒng)接口較多的系統(tǒng)，相對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)就更大了。項(xiàng)目初期采取“頭腦風(fēng)暴”的方式識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是比較好的一種方法，如果項(xiàng)目組本身有風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)，從風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)中篩選也是很好的方法。
本年度的項(xiàng)目管理工作沒(méi)有涉及采購(gòu)管理，此處不做說(shuō)明。
項(xiàng)目管理各大知識(shí)領(lǐng)域是相互關(guān)聯(lián)，相互影響的。例如：評(píng)審作為質(zhì)量管理的活動(dòng)，有必要寫(xiě)到進(jìn)度管理中，作為項(xiàng)目任務(wù)的一部分；溝通管理中的召開(kāi)例會(huì)，也作為進(jìn)度管理中的循環(huán)任務(wù)；如果范圍管理中需求變更提出的很多，勢(shì)必影響項(xiàng)目進(jìn)度，相應(yīng)的就得調(diào)整進(jìn)度管理表等。
綜合所述，09年收獲最大的是學(xué)到一些與人溝通的方式方法，并把自己學(xué)到的項(xiàng)目管理理論運(yùn)用到了部分實(shí)踐中，同時(shí)總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
洋洋灑灑一大篇，寫(xiě)的不好，希望苗部長(zhǎng)和小勇哥哥不用客氣，反正我已經(jīng)做好請(qǐng)大家吃飯的準(zhǔn)備了，俺不差錢(qián)，呵呵！
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇五
財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)，直接關(guān)系到企業(yè)的盈利能力和發(fā)展方向。作為財(cái)務(wù)管理工作人員，我深刻意識(shí)到我的責(zé)任和使命。在過(guò)去的一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，取得了一定的成績(jī)和體會(huì)。在此，我想分享我的財(cái)務(wù)管理工作總結(jié)和心得體會(huì)。
第二段：工作內(nèi)容及成果。
作為一名財(cái)務(wù)管理人員，我的工作主要包括：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)預(yù)算編制、經(jīng)營(yíng)分析評(píng)估、資產(chǎn)管理與投融資等。通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我在公司財(cái)務(wù)預(yù)算編制方面取得了顯著成效。在去年底，公司總部要求在短時(shí)間內(nèi)編制一份新的財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告，我積極響應(yīng)，全身心投入其中，最終完成任務(wù)，使公司成功完成年度財(cái)務(wù)預(yù)算。
第三段：工作中的難題及解決方案。
在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難。其中一個(gè)問(wèn)題是公司成立新的分支機(jī)構(gòu)，需要開(kāi)展新的財(cái)務(wù)管理工作。面臨許多新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，我一方面積極學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識(shí)和技能，另一方面與分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人緊密配合，建立了良好的溝通和合作機(jī)制，最終使新的財(cái)務(wù)管理工作成功的落地。
第四段：對(duì)自身能力的提升和反思。
回顧過(guò)去的一年，我在工作中積極探索和實(shí)踐，在新的領(lǐng)域中不斷成長(zhǎng)和提高。但同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處，需要進(jìn)一步提升。例如，我認(rèn)為自己在經(jīng)營(yíng)分析和評(píng)估方面還有待提高；同時(shí)，我也希望能夠多學(xué)習(xí)和了解行業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，以更好地指導(dǎo)公司財(cái)務(wù)管理工作。
第五段：未來(lái)的展望和努力方向。
隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的日益多樣化，我深知自己財(cái)務(wù)管理工作面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，我將以更加敬業(yè)的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的綜合素質(zhì)，全力以赴為公司的財(cái)務(wù)管理工作發(fā)揮積極的作用，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
結(jié)論：
在過(guò)去的一年中，我在工作中發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題和挑戰(zhàn)，但也取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。我相信，只要我不斷努力學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)，不斷探索和實(shí)踐，就能在財(cái)務(wù)管理工作中取得更大的成功。讓我們一起為公司的健康發(fā)展貢獻(xiàn)我們的熱情和智慧！
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇六
家葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：“教育是什么，往簡(jiǎn)單的方面說(shuō)就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣?！绷己玫陌囡L(fēng)是學(xué)生各種良好的習(xí)慣養(yǎng)成的基礎(chǔ)，如何促進(jìn)良好班風(fēng)班紀(jì)的建設(shè)，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性，培養(yǎng)學(xué)生各方面較高的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
有少數(shù)學(xué)生體質(zhì)較弱，易得感冒等傳染性疾病。學(xué)生平時(shí)體育鍛煉較少，需加強(qiáng)體育鍛煉。
總結(jié)，獎(jiǎng)優(yōu)激差，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生的工作能動(dòng)性。具體有以下幾點(diǎn)：
1、作業(yè)檢查由小組長(zhǎng)和課代表全權(quán)負(fù)責(zé)。
每天的作業(yè)小組交換檢查，完成情況匯報(bào)課代表，課代表再將主要問(wèn)題告知老師。同時(shí)，每天的作業(yè)與各組的積分緊密相連，所以，作業(yè)檢查得十分細(xì)膩，不會(huì)有任何漏網(wǎng)之魚(yú)“逍遙法外”。偶爾有偷懶不做的，當(dāng)天就能有專(zhuān)人督促其完成。這樣，嚴(yán)密、公平、具有激勵(lì)性的積分制度讓班規(guī)的落實(shí)得到了保障。
2、給學(xué)生創(chuàng)造更多實(shí)踐機(jī)會(huì)，以鍛煉其能力。
開(kāi)學(xué)初，學(xué)校要求豐富教室的墻壁文化。于是，我在班會(huì)上將任務(wù)提出后馬上放話：“誰(shuí)喜歡并愿意承擔(dān)這一任務(wù)？”接著我便選擇那些畫(huà)畫(huà)兒水平較高、審美能力較強(qiáng)的學(xué)生來(lái)完成，同時(shí)指定總負(fù)責(zé)人。之后便是“檢查驗(yàn)收”了。當(dāng)然，有問(wèn)題可以隨時(shí)向我提出，我也會(huì)竭誠(chéng)為他們服務(wù)。
四月份有籃球賽，我將通知傳達(dá)后，就是籃球隊(duì)長(zhǎng)自己安排部署練習(xí)。球員們互相努力、互相促進(jìn)、群策群力，長(zhǎng)期的磨合，讓我們的隊(duì)員們配合默契，打出了較好的成績(jī)。
3、組長(zhǎng)競(jìng)聘，小組競(jìng)爭(zhēng)。
并選出組內(nèi)稱意的人選。其中，小雨組，在兩個(gè)月后，由于一直排在12個(gè)小組的末尾，組員們便提出申請(qǐng)，說(shuō)明其管理存在的問(wèn)題，又一致推薦組員張佳雯接任組長(zhǎng)。我把他們?nèi)M成員統(tǒng)一起來(lái)后，一一了解實(shí)情，確認(rèn)小雨同意組員意見(jiàn)，自己甘愿讓位的。
情況。
下通過(guò)了他們的申請(qǐng)。之后他們組積極性大增，雖不能扭轉(zhuǎn)其最后的局面，但其付出的努力還是贏得了所有同學(xué)的認(rèn)可。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇七
邊境管理工作是保障國(guó)家安全、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要工作。近年來(lái)，隨著旅游和貿(mào)易的不斷發(fā)展以及國(guó)際形勢(shì)的復(fù)雜變化，我國(guó)邊境管理工作面臨著更多的挑戰(zhàn)和壓力。在邊境管理工作中，要始終牢記職責(zé)使命，時(shí)刻保持繃緊的神經(jīng)，保障國(guó)家安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
第二段：加強(qiáng)法制建設(shè)。
建立健全法制體系是做好邊境管理工作的重要保障。加強(qiáng)法制建設(shè)，讓法律制約權(quán)力，使權(quán)力在法律的剛性約束下行使，能夠有效地防范和打擊一切違法犯罪活動(dòng)。同時(shí)，對(duì)于違法犯罪的行為，也要堅(jiān)決依法從嚴(yán)處理，不給任何違法犯罪分子可乘之機(jī)。
第三段：加強(qiáng)邊境巡邏與檢查工作。
邊境巡邏與檢查工作是保障國(guó)家安全、防范非法移民和打擊走私犯罪的重要環(huán)節(jié)。加強(qiáng)巡邏與檢查工作，可以有效檢驗(yàn)邊境線上、線下情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)邊境上的非法入境、非法出境等情況，防止非法移民和走私犯罪的發(fā)生。要做好巡邏與檢查工作，必須嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制，確保每個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位。
第四段：全面提升邊境管理水平。
邊境管理水平的提升需要全方位的工作推進(jìn)和不斷的創(chuàng)新探索。我們應(yīng)該健全和完善各種技術(shù)手段來(lái)保障邊境安全，逐步實(shí)現(xiàn)邊境防控信息共享和交換。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)邊境警務(wù)人員的培訓(xùn)，提高邊境警務(wù)人員的素質(zhì)和技能水平，在推進(jìn)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的過(guò)程中，更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜形勢(shì)和新挑戰(zhàn)。
第五段：結(jié)尾。
邊境管理工作是一項(xiàng)重要的工作，既是保障國(guó)家安全的需要，更是維護(hù)國(guó)家形象和尊嚴(yán)的重要舉措。在工作中，我們要不斷創(chuàng)新，推進(jìn)技術(shù)手段的運(yùn)用，加強(qiáng)法制建設(shè)和邊境巡邏與檢查工作，并提高邊境管理水平。只有這樣才能夠更有效地維護(hù)國(guó)家的邊境安全，為國(guó)家的發(fā)展和繁榮做出貢獻(xiàn)。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇八
管理工作是每個(gè)組織中不可或缺的一環(huán)，作為一名專(zhuān)業(yè)管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到管理工作的重要性和復(fù)雜性。在實(shí)踐中，我不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，逐漸形成了一定的心得體會(huì)。在下文中，我將分五個(gè)段落逐一闡述我在管理工作中的經(jīng)驗(yàn)與感悟。
首先是溝通能力的重要性。作為管理者，要能夠有效地與上下級(jí)、同事及外部合作伙伴進(jìn)行溝通。在組織內(nèi)部，我經(jīng)常與上級(jí)進(jìn)行溝通，了解他們對(duì)工作的要求和期望，以便更好地履行我的職責(zé)。同時(shí)，我也積極與下屬們溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，從而更好地組織和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作。在與外部合作伙伴的溝通中，我注重傾聽(tīng)和理解對(duì)方的需求，通過(guò)有效交流提高合作效率?？傊?，溝通能力是管理工作的基礎(chǔ)，只有通過(guò)良好的溝通才能更好地完成工作。
其次是團(tuán)隊(duì)合作的重要性。管理工作中，團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的基石。在我擔(dān)任管理職位期間，我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。通過(guò)定期組織各種形式的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作，激發(fā)大家的工作熱情和創(chuàng)造力。在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，我積極引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同攻克難題。通過(guò)持續(xù)的團(tuán)隊(duì)合作，我和我的團(tuán)隊(duì)成功完成了多個(gè)項(xiàng)目，為組織做出了重要貢獻(xiàn)。
第三是危機(jī)管理能力的重要性。在管理工作中，任何一個(gè)組織都難免會(huì)面臨各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。作為一名合格的管理者，我必須具備危機(jī)管理的能力，及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決各種問(wèn)題。在面對(duì)危機(jī)時(shí)，我首先會(huì)保持冷靜，獨(dú)立思考問(wèn)題所在，并迅速采取果斷的行動(dòng)。同時(shí)，我也會(huì)密切關(guān)注外部環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整管理策略和措施，確保組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。通過(guò)不斷練習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累，我能夠更好地應(yīng)對(duì)和管理各種突發(fā)情況，保證組織的穩(wěn)定發(fā)展。
第四是自我學(xué)習(xí)和自我提升的重要性。作為一名專(zhuān)業(yè)管理人員，我深知知識(shí)更新的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)和自我提高，才能適應(yīng)快速變化的現(xiàn)代社會(huì)和管理環(huán)境。因此，我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，及時(shí)了解最新的管理思想和方法，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，我還經(jīng)常閱讀管理類(lèi)的書(shū)籍和文章，加強(qiáng)自己的理論修養(yǎng)。通過(guò)自我學(xué)習(xí)和不斷提升，我提高了自己的綜合素質(zhì)和管理能力，更好地勝任了管理工作。
最后是領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展。作為一名專(zhuān)業(yè)管理人員，我逐漸意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。在管理工作中，我積極鍛煉和培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力，注重激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。我通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)，激發(fā)大家的工作熱情和創(chuàng)造力。同時(shí)，我也注重與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的人際關(guān)系，關(guān)心他們的工作和生活，并及時(shí)給予幫助和指導(dǎo)。通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的不斷探索和實(shí)踐，我逐漸提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得了顯著的成績(jī)。
綜上所述，作為一名專(zhuān)業(yè)管理人員，我在實(shí)踐中積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作、危機(jī)管理能力、自我學(xué)習(xí)和自我提升以及領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展，是我在管理工作中的核心要素。通過(guò)研究和實(shí)踐這些要素，我逐漸成長(zhǎng)為一名具備綜合素質(zhì)和管理能力的專(zhuān)業(yè)管理人員。我相信，只要堅(jiān)持不懈地努力和學(xué)習(xí)，我會(huì)在管理工作中有更大的突破和發(fā)展。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇九
作為一名堤防管理工作人員，多年來(lái)我積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在日常的工作中，我始終堅(jiān)持以保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全為使命，堅(jiān)守崗位、勇于擔(dān)當(dāng)。下面我將結(jié)合自身的工作實(shí)踐，總結(jié)出以下五點(diǎn)心得體會(huì)。
首先，在堤防管理工作中，我們要做到科學(xué)規(guī)劃，精細(xì)管理。堤防是阻止河水泛濫侵襲的重要工程，需要經(jīng)過(guò)詳細(xì)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)才能確保其發(fā)揮正常的防洪功能。因此，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸浞至私馑爡^(qū)域的水文地質(zhì)條件，收集相關(guān)信息，科學(xué)合理地規(guī)劃堤防建設(shè)和維護(hù)工作。同時(shí)，我們要加強(qiáng)對(duì)堤防的日常巡查和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的措施加以解決，確保堤防的完好性和穩(wěn)定性。
第二，我們要注重宣傳和教育，提高群眾的安全意識(shí)。堤防管理工作直接關(guān)系到沿堤群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，因此，我們要采取積極有效的宣傳措施，提高沿堤群眾的安全意識(shí)。我們可以結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，開(kāi)展防洪知識(shí)宣傳活動(dòng)，組織群眾參與堤防巡查和應(yīng)急演練等活動(dòng)，增強(qiáng)群眾對(duì)自身安全的重視，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)水患的能力。
第三，我們要加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的合作，形成合力。堤防管理工作涉及到多個(gè)部門(mén)的協(xié)作，包括水利部門(mén)、環(huán)保部門(mén)、農(nóng)業(yè)部門(mén)等等。我們要積極與相關(guān)部門(mén)建立緊密的聯(lián)系，形成工作合力。在堤防建設(shè)、維護(hù)和日常管理過(guò)程中，我們要及時(shí)與其他部門(mén)進(jìn)行溝通交流，商討解決方案，共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。只有多部門(mén)協(xié)作合作，才能確保堤防管理工作的順利進(jìn)行。
第四，我們要注重技術(shù)創(chuàng)新，借助科技手段提升工作效率。隨著科技的發(fā)展，我們可以借助一些先進(jìn)的科技手段提升堤防管理工作效率。例如，可以應(yīng)用遙感技術(shù)進(jìn)行堤防巡查和監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)堤壩病害和變形等問(wèn)題。同時(shí)，可以引入信息化管理系統(tǒng)，對(duì)堤防的建設(shè)、維護(hù)、修復(fù)等工作進(jìn)行科學(xué)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提供決策支持。
最后，我們要高度重視應(yīng)急能力的培養(yǎng)和提升。堤防管理工作面對(duì)的是自然力量的挑戰(zhàn)，隨時(shí)都可能面臨各種突發(fā)狀況和應(yīng)急情況。因此，我們要不斷提升自身的應(yīng)急能力和處理突發(fā)事件的能力?？梢酝ㄟ^(guò)參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的應(yīng)急管理經(jīng)驗(yàn)等方式，提高自身的應(yīng)變能力和處置能力，確保在緊急情況下能夠迅速反應(yīng)并采取有效的措施，保護(hù)好人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。
總結(jié)以上幾點(diǎn)，堤防管理工作需要我們具備科學(xué)規(guī)劃、精細(xì)管理的能力，同時(shí)要注重宣傳和教育，提高群眾的安全意識(shí)。與此同時(shí)，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的合作，形成合力，注重技術(shù)創(chuàng)新，提高工作效率，還應(yīng)高度重視應(yīng)急能力的培養(yǎng)和提升。只有這樣，我們才能更好地履行自己的職責(zé)，確保堤防的安全可靠，保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十
堤防是重要的水利設(shè)施，它起到防洪防澇、供水灌溉等多種功能。作為堤防管理工作人員，我們肩負(fù)著保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全的重要責(zé)任。我在從事堤防管理工作的過(guò)程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的工作水平和能力。下面就是我對(duì)堤防管理工作的心得體會(huì)總結(jié)。
二、提高科學(xué)決策能力。
做好堤防管理工作，首先要具備科學(xué)決策能力。在堤防管理中，我們需要做出一系列的決策，如堤防加固方案、巡查頻率等。在做出決策時(shí)，我們要充分調(diào)研，了解堤防的實(shí)際情況和需求，結(jié)合實(shí)際需求和技術(shù)要求，進(jìn)行科學(xué)的決策。只有科學(xué)決策，才能保證堤防管理工作的高效和安全。
三、加強(qiáng)巡查和維護(hù)。
堤防管理工作中，巡查和維護(hù)是非常重要的環(huán)節(jié)。為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)堤防存在的問(wèn)題，我們要加強(qiáng)巡查力度，定期對(duì)堤防進(jìn)行全面仔細(xì)的巡查。在巡查過(guò)程中，要關(guān)注堤防的完整性、穩(wěn)定性和排水性能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。此外，在巡查的基礎(chǔ)上，我們還要加強(qiáng)堤防的維護(hù)工作，及時(shí)修復(fù)或加固堤防上的問(wèn)題，確保堤防的安全可靠。
四、提高應(yīng)急響應(yīng)能力。
堤防管理工作中，應(yīng)急響應(yīng)是必不可少的。一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，及時(shí)采取措施保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全是我們的首要任務(wù)。因此，我們要提高應(yīng)急響應(yīng)能力，熟悉應(yīng)急預(yù)案和救災(zāi)工作流程，能夠快速組織、指揮應(yīng)急工作。同時(shí)，還要加強(qiáng)與相關(guān)單位的聯(lián)動(dòng)合作，形成合力，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，確保人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。
五、加強(qiáng)宣傳教育工作。
在堤防管理工作中，宣傳教育是非常重要的。堤防管理工作的意義和重要性，需要通過(guò)宣傳教育來(lái)讓更多的人了解和認(rèn)識(shí)。我們可以通過(guò)舉辦講座、發(fā)布宣傳材料等形式，向廣大群眾宣傳堤防的功能、建設(shè)和管理，提高人民群眾的水利安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平，為堤防管理工作的順利進(jìn)行提供有力的保障。
六、結(jié)語(yǔ)。
堤防管理工作是保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全的重要任務(wù)，需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的工作水平和能力。通過(guò)加強(qiáng)科學(xué)決策能力、巡查和維護(hù)工作、提高應(yīng)急響應(yīng)能力以及加強(qiáng)宣傳教育工作，我們能夠更好地開(kāi)展堤防管理工作，為人民的生命財(cái)產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。只有全面提升自己，才能更好地為堤防管理事業(yè)作出貢獻(xiàn)。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十一
作為一名新店面店長(zhǎng)，首先要有積極的熱情、飽滿心態(tài)、認(rèn)真的態(tài)度，還要有一顆寬容的心，清楚自己責(zé)任和義務(wù)，面對(duì)店面發(fā)生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗(yàn)的就是店長(zhǎng)的溝通應(yīng)變能力，能夠坦然面對(duì)各種類(lèi)型的消費(fèi)者，對(duì)顧客提出千奇百怪的問(wèn)題能夠化解于無(wú)形，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，集團(tuán)體之智慧分析處理難題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)上進(jìn)。
1、接待店面來(lái)客，要熱情飽滿。為了給客戶良好的第一印象，店面必須保持整潔干凈，當(dāng)客戶進(jìn)到店面時(shí)，店員要笑臉相迎并以飽滿熱情接待客戶，站在客戶的角度思考問(wèn)題，為客戶著想，服務(wù)好每一個(gè)客戶。勁華商貿(mào)新專(zhuān)賣(mài)店，店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)總共三個(gè)人，少數(shù)的人力必須要合理分配、充分利用才能勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)店面可能發(fā)生的所有事情，所以客戶進(jìn)店時(shí)一個(gè)店員講解另外兩個(gè)店員做輔助工作，采取輪流上陣模式，絕不放掉一個(gè)客戶。
2、完善店面系統(tǒng)，及時(shí)收納客戶信息。店面銷(xiāo)售分析本要及時(shí)更新和整理，對(duì)大客戶、測(cè)量未交定金客戶、目標(biāo)客戶、重點(diǎn)客戶四大類(lèi)客戶進(jìn)行及時(shí)跟蹤與維護(hù)，電銷(xiāo)客戶需要及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)、及時(shí)跟蹤。
3、合理分配店面人力資源，提高訂單促成率。店長(zhǎng)管理著整個(gè)店面的業(yè)績(jī)，需要具備比較高的綜合素質(zhì)，對(duì)店面管理有獨(dú)到的一套，能夠把顧客的心理摸得透，能夠引導(dǎo)顧客的思路而非被顧客引導(dǎo)，能夠完美解決店面可能出現(xiàn)的問(wèn)題。店長(zhǎng)需要充分利用好店面的日常管理本與店長(zhǎng)管理本，及時(shí)更新跟蹤客戶信息，搞好店面與設(shè)計(jì)師之間的合作關(guān)系并及時(shí)維護(hù)。
4、利用聯(lián)盟互動(dòng)，帶來(lái)新客戶資源。當(dāng)客戶購(gòu)買(mǎi)我們家居建材產(chǎn)品的時(shí)候順便問(wèn)一句是否有其他品牌產(chǎn)品需求，通過(guò)互惠互利的原則，把客戶分享給其他聯(lián)盟品牌，以聯(lián)盟互動(dòng)的形式互換客戶資源，將品牌聯(lián)盟的作用發(fā)揮到極致，將客戶的資源利用到位。
5、公司需多給予支持。新店面在市場(chǎng)、渠道還沒(méi)成熟之前，公司需要給予大力的支持，當(dāng)商場(chǎng)或者聯(lián)盟品牌有大型活動(dòng)時(shí)，公司需多以商場(chǎng)的名義在專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)搞優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)提升品牌知名度。如前期的幾次大型優(yōu)惠活動(dòng)，我們店雖然簽單不多，但很多客戶可以通過(guò)這場(chǎng)活動(dòng)了解到我們的品牌，既為品牌做了推廣又積累了新的意向客戶，為我們店日后的銷(xiāo)售工作奠定了基礎(chǔ)。
從以上五點(diǎn)出發(fā)，我相信勁華商貿(mào)新專(zhuān)賣(mài)二店在公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在我們店員的共同努下，很快就能走上軌道，發(fā)展的越來(lái)越好!
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十二
隨著社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的不斷改革，專(zhuān)業(yè)管理工作在企業(yè)發(fā)展中扮演著重要的角色。在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，專(zhuān)業(yè)管理人員面臨著巨大的挑戰(zhàn)和壓力，因此他們需要擁有一定的管理技能和經(jīng)驗(yàn)。在過(guò)去的工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到專(zhuān)業(yè)管理的重要性，并從中積累了一些寶貴的心得體會(huì)，現(xiàn)將其總結(jié)如下。
首先，在專(zhuān)業(yè)管理工作中，溝通是至關(guān)重要的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都有著不同的意見(jiàn)和思考方式。作為管理者，我們需要了解每個(gè)人的需求和觀點(diǎn)，以便更好地組織和指導(dǎo)工作。只有通過(guò)良好的溝通，才能夠確保團(tuán)隊(duì)成員間的理解和信任。在工作中，我常常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通交流，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，幫助他們解決問(wèn)題。這種溝通方式不僅提高了工作效率，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
其次，專(zhuān)業(yè)管理需要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要站在團(tuán)隊(duì)成員的角度思考問(wèn)題，給予他們適當(dāng)?shù)年P(guān)注和鼓勵(lì)，激發(fā)他們的工作潛力。在過(guò)去的工作中，我積極參與團(tuán)隊(duì)的日常工作，并關(guān)注每個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步。我發(fā)現(xiàn)，鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)員工的重要方式。通過(guò)給予團(tuán)隊(duì)成員適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，他們更加積極主動(dòng)地投入到工作中，為團(tuán)隊(duì)取得更好的成績(jī)做出貢獻(xiàn)。
另外，專(zhuān)業(yè)管理需要具備一定的決策能力。在管理過(guò)程中，我們常常面臨重要的決策和抉擇。良好的決策能力是一個(gè)管理者必須要具備的素質(zhì)。在進(jìn)行決策時(shí)，我們需要綜合各種因素，權(quán)衡利弊，做出符合企業(yè)利益的決策。在日常工作中，我常常遇到困難和問(wèn)題，通過(guò)分析和研究，我能夠做出明智的決策，并取得了良好的效果。我認(rèn)為，良好的決策能力是一個(gè)管理者不可或缺的重要能力之一。
另外，專(zhuān)業(yè)管理需要具備一定的團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗不僅取決于管理者的能力，還需要所有團(tuán)隊(duì)成員的積極配合與合作。在管理過(guò)程中，我時(shí)刻注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。我認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)成功管理者的重要素質(zhì)，只有建立了良好的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，才能夠充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，共同完成工作任務(wù)。
最后，專(zhuān)業(yè)管理需要具備一定的學(xué)習(xí)精神。在管理領(lǐng)域，知識(shí)和技能更新?lián)Q代的速度非常快。作為管理者，我們必須不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以適應(yīng)和引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展。在實(shí)際工作中，我常常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的管理理念和方法。通過(guò)學(xué)習(xí)，我不僅提升了自己的能力，也能夠更好地指導(dǎo)和幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題。
總之，專(zhuān)業(yè)管理工作體現(xiàn)著一種高度的責(zé)任和使命感。在過(guò)去的工作中，我不斷總結(jié)和完善自己的經(jīng)驗(yàn)和方法，逐漸形成了一套行之有效的管理方式。通過(guò)這些心得體會(huì)的總結(jié)，我相信自己能夠在未來(lái)的工作中更好地發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望與更多的管理同行交流和分享，共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十三
一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，下面是本站帶來(lái)的管理工作基層管理工作。
希望大家喜歡。
一、抓落實(shí)。
作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷(xiāo)售工作。
二、抓銷(xiāo)售。
1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售，一是固定客戶群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷(xiāo)員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶群，他們今天路過(guò)加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得所有人滿意。
3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的滿足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
三、抓管理。
好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹(shù)立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號(hào)召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國(guó)石化的成品油銷(xiāo)售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。
經(jīng)過(guò)再三結(jié)論各部門(mén)生產(chǎn)過(guò)程不穩(wěn)定的原因是，機(jī)器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生，沒(méi)有如何有效的控制、提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率!(尤其是數(shù)控車(chē)間!)現(xiàn)場(chǎng)很多事情需要依靠下屬和同級(jí)部門(mén)共同努力，可是經(jīng)常是出了問(wèn)題后，人人相互推脫，事情一誤再誤!
不要總以自己的工作水平和能力來(lái)衡量和要求員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問(wèn)題的突破口，從各個(gè)方面啟發(fā)他們的工作熱情，注重動(dòng)之以情，曉之以理，對(duì)待他們工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和所犯的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)給予耐心誠(chéng)懇的幫助，多給他們以鼓勵(lì)，使他們從中得到鍛煉和提高。
領(lǐng)導(dǎo)靠的是自己的真正能力。領(lǐng)導(dǎo)力針對(duì)的是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人。然而目前應(yīng)該努力提升自己的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取在技術(shù)、溝通能力、用人、工作思路等方面提升自己，言前三思。指令一定要合理，下令前要征詢意見(jiàn)，慎重思考，使指令更具有操作性。避免草率決策、倉(cāng)促下令，然后朝令夕改的情況。丑話在前。清楚表達(dá)命令的附加內(nèi)容。言出如山。一旦指令下達(dá)，就必須照章辦事，決不徇情。不怕怨，不怕冤，考核是管理手段，不能帶絲毫的主觀意見(jiàn)。而一次不公的懲罰，很可能破壞員工長(zhǎng)久積攢的積極性，而失去人心。根據(jù)目前的情況作為一名領(lǐng)導(dǎo)者要想做好工作，首先要做好協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力，搞好服務(wù)工作，但是這些工作也需要各方面的配合。
溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。根據(jù)目前的情況好像就這么多了!
一、求真務(wù)實(shí)的原則。
基層管理工作必須立足于本單位、本崗位的實(shí)際，腳踏實(shí)地，求真務(wù)實(shí)，來(lái)不得半點(diǎn)的虛假或含糊。這是因?yàn)?，基層崗位往往都是一個(gè)單位或一個(gè)部門(mén)實(shí)現(xiàn)職能、產(chǎn)生“成品”最后的“關(guān)口”，體現(xiàn)出的必須是“實(shí)打?qū)崱钡臇|西。如果在這個(gè)“位置”不按既定的程序做，務(wù)虛、玩花樣、搞“創(chuàng)新”，那它所生產(chǎn)的不是“廢品”就是“偽劣”!
二、規(guī)行矩步的原則。
規(guī)行矩步，
成語(yǔ)。
的意思就是嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事、毫不茍且的意思。成語(yǔ)的解釋雖然含有貶義的成分，但如果把它用在基層崗位的管理上，它是再合適不過(guò)了!!如前所述，因基層崗位是實(shí)現(xiàn)職能、產(chǎn)生“成品”最后的“關(guān)口”，“位置”的特殊性，就決定了它必須是嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范的。而如何保證它做到這一點(diǎn)?這就需要嚴(yán)格的貫徹落實(shí)。
規(guī)章制度。
用規(guī)章管理用制度約束并且做到制度目前人人平等獎(jiǎng)罰嚴(yán)明!!特別是獎(jiǎng)罰嚴(yán)明它即是管理程序中的必須的環(huán)節(jié)又是保證規(guī)章制度得到最大化貫徹執(zhí)行的唯一保障!!它們環(huán)環(huán)相扣缺一不可!!
三、身先士卒的原則。
俗話說(shuō)得說(shuō)“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”、“打鐵還需自身硬”!而且，這也是我黨多年以來(lái)一直在努力倡導(dǎo)并曾卓有成效的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)。只是這些年來(lái)這些優(yōu)良的傳統(tǒng)和作風(fēng)在有些人的眼里不再“時(shí)尚”、不讓人“待見(jiàn)”、傳承的少了……現(xiàn)實(shí)的表現(xiàn)雖然如此，可并不能說(shuō)她就是糟粕或“out”了，甚至還可以這樣的說(shuō)，當(dāng)今的一些問(wèn)題和矛盾的根源就在于此……!!!!所以，要做好包括基層管理在內(nèi)的各項(xiàng)工作，解決現(xiàn)實(shí)中存在的種種問(wèn)題，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅(jiān)持身先士卒、以身作則的傳統(tǒng)工作作風(fēng)，要求同志們做得到，自己首先要做得好，以德服人!!
四、弘揚(yáng)正氣的原則。
管理的目的是“生產(chǎn)‘過(guò)硬’”的“產(chǎn)品”，“過(guò)硬”的產(chǎn)品又是靠“過(guò)硬”的團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的!!而“過(guò)硬”的團(tuán)隊(duì)更是靠“弘揚(yáng)正氣、抵制歪風(fēng)”、“堅(jiān)持‘大原則’，反對(duì)‘潛規(guī)則’”以及倡導(dǎo)公正民主、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、能上庸下的思想宣傳教育工作與具體的行政措施來(lái)促成的!!在弘揚(yáng)正氣的環(huán)境里，即能營(yíng)造出一個(gè)單位崇尚求真務(wù)實(shí)、唾棄弄虛作假的良好風(fēng)氣!!更可以在單位或企業(yè)內(nèi)部開(kāi)創(chuàng)一種努力工作、盡職盡責(zé)、務(wù)實(shí)進(jìn)取者光榮;低級(jí)趣味、庸俗行為、碌碌無(wú)為者可恥的工作和思想氛圍。讓勤奮工作的同志享受到尊敬和實(shí)惠，讓不思進(jìn)取者受到蔑視和懲罰，歪門(mén)邪道也更沒(méi)有了泛濫的空間。堅(jiān)持經(jīng)常、持之以恒，漸漸的，一個(gè)“過(guò)硬”的團(tuán)隊(duì)也就此鑄成!“產(chǎn)品”也必定“過(guò)硬”!!
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十四
方法：安排大工作量或難度較高的工作讓其完成，（交付工作時(shí)要讓員工感到是因?yàn)檎J(rèn)可他的能力才交給他難度高的工作，表?yè)P(yáng)和激勵(lì)必不可少。）。
效果：
1、遇強(qiáng)越強(qiáng)，多學(xué)、多看、多問(wèn)結(jié)果很好的完成了工作。
2、認(rèn)為工作量大，難度高無(wú)法完成，就應(yīng)付了事，以至于工作完成的沒(méi)質(zhì)沒(méi)量，這種時(shí)候管理者要主動(dòng)接手一些工作幫助其共同完成，讓他感到自己的不足，放平心態(tài)。
3、認(rèn)為無(wú)法完成，抱怨多多。這時(shí)嚴(yán)厲指出他工作上的驕傲自滿的心態(tài)和工作上的不足。
總結(jié)：效果1和效果2是完全可以掌控的，這取決于工作量和工作難度，是只有盡全力才能完成還是如何也完不成的工作。這要因人而異，是越挫越勇還是越折越短。
心得：是制度在管理人，而非人在管理人。員工拒絕的是人，而非制度。
趙朕炎。
表?yè)P(yáng)與批評(píng)如何運(yùn)用？
對(duì)員工的'激勵(lì)必不可少。第一，我認(rèn)為表?yè)P(yáng)要掌握好時(shí)機(jī)，每個(gè)人都渴望得到別人的認(rèn)可，但不是什么時(shí)間都適合去表?yè)P(yáng)。第二，表?yè)P(yáng)要把握好“度”。表?yè)P(yáng)的目的應(yīng)該是讓員工更好的為工作服務(wù)，心甘情愿的服務(wù)。讓員工更積極、更主動(dòng)的投入到工作當(dāng)中去。太過(guò)，容易讓員工飄飄然適得其反，不夠，又達(dá)不到效果。
一．主管與下屬職責(zé)不明確。
二．隨便猜疑員工。
三．工作目標(biāo)和內(nèi)容不切實(shí)際。
四．不注重培養(yǎng)員工的自我管理技能五．將員工進(jìn)行比較。
六．考評(píng)而不是批評(píng)。
七．太過(guò)于相信自己。
八．取消或推遲評(píng)估九．衡量或評(píng)估小事。
十．讓員工措手不及管理者應(yīng)下功夫做的事。
一．是對(duì)大局的判斷和掌握。
二．是調(diào)整團(tuán)體的能力。
三．是讓部下各盡所能，充分發(fā)揮其積極性古人對(duì)各種人的簡(jiǎn)單鑒別方法。
能夠申辯深?yuàn)W與顯明的道理，便是精通。語(yǔ)言反復(fù)無(wú)常，沒(méi)有中心，便是雜亂。能預(yù)知未來(lái)發(fā)生的事情，就是圣明。推想思考深微的道理，便是睿智。遇事見(jiàn)識(shí)超過(guò)常人，便是聰明。內(nèi)心精明，外表不顯，就是機(jī)智。能夠察識(shí)細(xì)微，便是神妙。美妙而不隱蔽，便是疏朗。
挖掘不盡，愈測(cè)愈深，便是充實(shí)。曲意迎合，互相炫耀，便是虛偽。只見(jiàn)自己長(zhǎng)處而不知短處，便是不足。不夸耀自己的所能，便是優(yōu)點(diǎn)。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十五
人口管理與其它事物一樣，都是在一定的時(shí)間和空間內(nèi)存在和運(yùn)動(dòng)的，而且運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的不同時(shí)空是相互聯(lián)系的。把握了時(shí)空上的聯(lián)系，并搞好時(shí)空上的對(duì)接，就能有效地把實(shí)有人口的活動(dòng)置于我們公安機(jī)關(guān)的控制之下。比如，某人現(xiàn)居住在甲地，在日常實(shí)有人口登記過(guò)程中，提供是從乙地遷移到甲地的。這時(shí)，甲地就要把某人的有關(guān)信息傳遞給乙地進(jìn)行對(duì)接。通過(guò)對(duì)接將出現(xiàn)三種情況：第一，如果乙地證明某人流出的時(shí)間和流入到甲地的時(shí)間相吻合，那么，就不存在另外的落腳空間，可能沒(méi)有問(wèn)題；第二，如果乙地證明某人流出的時(shí)間和流入到甲地的時(shí)間不吻合，那么，就存在另外的落腳空間，可能有問(wèn)題，應(yīng)列為重點(diǎn)對(duì)象嚴(yán)格控制和管理；第三，如果乙地證明某人有違法犯罪問(wèn)題，而且是逃犯，那么就可以立即采取措施抓捕。
目前，流入時(shí)空與流出時(shí)空對(duì)接的途徑比較多，也比較暢通。一是可以通過(guò)信函對(duì)接；二是可以通過(guò)電話對(duì)接；三是可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)接。網(wǎng)絡(luò)對(duì)接速度快，效果好，隨著公安網(wǎng)絡(luò)的普遍開(kāi)通，這種對(duì)接途徑具有更大的優(yōu)勢(shì)。各地要全面搜集流入人口和流出人口的信息，錄入人口管理信息系統(tǒng)，供各地查閱和對(duì)接、比對(duì)。
人的居住地點(diǎn)和勞務(wù)場(chǎng)往往是分離的，在甲警務(wù)區(qū)居住，可能在乙警務(wù)區(qū)從事勞務(wù)。作為責(zé)任區(qū)民警，不僅要了解、掌握居民在本轄區(qū)的情況，而且要經(jīng)常深入到居民勞務(wù)場(chǎng)所，了解、掌握該居民的表現(xiàn)。通過(guò)對(duì)接，如果該居民確實(shí)在這個(gè)場(chǎng)所工作，而且堅(jiān)持常年上班，收入比較穩(wěn)定，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)很好，那么一般來(lái)說(shuō)，該人有違法犯罪行為的可能性就很小，可作一般對(duì)象掌握；如果該居民根本就不在這個(gè)場(chǎng)所工作，或者不正常上班，甚至常年不上班，那么這個(gè)人有問(wèn)題的可能性就比較大，應(yīng)當(dāng)列為重點(diǎn)對(duì)象掌握和管理。
消費(fèi)水平與經(jīng)濟(jì)收入的對(duì)接，可存在四種情形：一是經(jīng)濟(jì)收入多，消費(fèi)水平高；二是經(jīng)濟(jì)收入少，消費(fèi)水平低；三是經(jīng)濟(jì)收入多，消費(fèi)水平低；四是經(jīng)濟(jì)收入少，消費(fèi)水平高。經(jīng)濟(jì)收入的多少?zèng)Q定消費(fèi)水平的高低，接照這一原理進(jìn)行對(duì)接，前三種情形都比較正常，而第四種情形則反常，對(duì)這種情形的人要列為重點(diǎn)對(duì)象嚴(yán)格控制和管理。
在實(shí)有人口管理過(guò)程中，既要掌握一個(gè)人的歷史情況，又要掌握具體的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。不能只看一個(gè)人的歷史情況，不看現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)；也不能只看一個(gè)人的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，不看歷史情況。當(dāng)然，重點(diǎn)還是看現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。通過(guò)對(duì)一個(gè)人歷史情況和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的對(duì)接，往往可以得出這樣的結(jié)論：有的人歷史上沒(méi)有問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)也沒(méi)有問(wèn)題，這種人只作一般掌握；有的人歷史上有問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)沒(méi)有問(wèn)題，這種人可觀察掌握；有的人歷史上沒(méi)有問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)有問(wèn)題，這種人應(yīng)列為重點(diǎn)掌握；有的人歷史上有問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)也有問(wèn)題，這種人應(yīng)列為重中之重掌握。
目前，在人口管理過(guò)程中存在一個(gè)共性問(wèn)題，就是責(zé)任區(qū)民警作風(fēng)飄浮、惰性十足，深入轄區(qū)少，接觸群眾少，與管理對(duì)象見(jiàn)面少，不熟悉社情，不掌握深層次的人口信息，致使不能通過(guò)人口管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效控制違法犯罪。要實(shí)現(xiàn)人口管理由被動(dòng)變主動(dòng)，責(zé)任區(qū)民警必須轉(zhuǎn)變作風(fēng)，與管理對(duì)象進(jìn)行有效對(duì)接。但是，由于管理對(duì)象處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，所以責(zé)任區(qū)民警與管理對(duì)象的對(duì)接具有一定的難度，不是一、兩次或兩、三次就能對(duì)接上的，必須反反復(fù)復(fù)進(jìn)行對(duì)接。因此，作為基層責(zé)任區(qū)民警必須堅(jiān)持經(jīng)常深入轄區(qū)，經(jīng)常接觸群眾，經(jīng)常與管理對(duì)象見(jiàn)面，經(jīng)常與管理對(duì)象談話，經(jīng)常了解有關(guān)人口的情況，及時(shí)研究人口管理的對(duì)策，確保把各項(xiàng)人口管理的措施落到實(shí)處。
過(guò)去，各個(gè)警種、單位之間存在著互相不溝通、不協(xié)調(diào)，各自為政、各行其是的問(wèn)題，相關(guān)基礎(chǔ)信息不能共享，管理工作不能同步，導(dǎo)致重復(fù)勞動(dòng)、重復(fù)投入，增加了成本，浪費(fèi)了資源。公安機(jī)關(guān)內(nèi)部各警種直至基層民如果能協(xié)調(diào)起來(lái)、對(duì)接起來(lái)，就可以嚴(yán)密人口管理措施，大大降低人口管理成本，實(shí)現(xiàn)實(shí)有人口信息化管理效益的最大化。進(jìn)一步加強(qiáng)和完善部門(mén)間的協(xié)作機(jī)制建設(shè)，主動(dòng)溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)實(shí)有人口信息同步進(jìn)行采集更新，確保信息的鮮活，實(shí)現(xiàn)相互依托，相互補(bǔ)充，做到資源共享，從而實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門(mén)在人口管理上的有效對(duì)接，最大限度地發(fā)揮信息服務(wù)實(shí)戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)作用。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十六
人事行政部年度行政后勤目標(biāo)是：狠抓服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平和能力，降低成本。為建立一支高素質(zhì)的后勤保障隊(duì)伍，為提高市場(chǎng)管理水平創(chuàng)造有利條件和有力保障，具體工作計(jì)劃如下：
1.費(fèi)用是經(jīng)過(guò)仔細(xì)計(jì)算的。
從原材料采購(gòu)入手，督促食堂買(mǎi)家以最低的價(jià)格采購(gòu)優(yōu)質(zhì)的原材料，以保證有限的資金，限制每位員工的餐飲使用。在采購(gòu)過(guò)程中，人事行政部隨機(jī)抽查食品使用情況和原材料價(jià)格，及時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略，降低原材料采購(gòu)成本，防止各種腐敗行為。
2.供應(yīng)品種更新。
在食物供應(yīng)方面，制定并宣傳科學(xué)合理的食譜，以均衡健康的營(yíng)養(yǎng)、川粵湘菜為主要口味，加強(qiáng)早餐的更新?lián)Q代。
3.加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理。
在原材料采購(gòu)中，要嚴(yán)格控制原材料質(zhì)量，絕不采購(gòu)陳舊、變質(zhì)、腐爛的原材料。采購(gòu)員驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)對(duì)原材料進(jìn)行二次檢驗(yàn)，不合格的原材料應(yīng)及時(shí)退貨和更換，確保原材料的新鮮度。在操作過(guò)程中，要求廚師將生、熟料分開(kāi)，冷熱料分開(kāi)，各種原料嚴(yán)格清洗消毒。嚴(yán)禁提供變質(zhì)、變味的剩菜給員工食用。食堂工作人員要定期體檢，保證身體健康。
4.加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理。
加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理，每周檢查食堂衛(wèi)生，隨時(shí)抽查重點(diǎn)部位。在操作過(guò)程中，嚴(yán)格要求“一次清洗、兩次清洗、三次消毒”，并及時(shí)對(duì)炊具進(jìn)行清洗和消毒，確保不發(fā)霉、不生銹。每天打掃食堂地面，做到地面無(wú)水，桌面無(wú)油漬。無(wú)老鼠、蟑螂、蚊蠅等。
5.做好防暑降溫工作。
公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的員工工作條件比較艱苦。為了體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷，在高溫季節(jié)，市場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員主要提供防暑降溫食品，如涼茶、綠豆湯等清暑湯，每周不得少于兩次。
1.從制度上完善宿舍管理。
審核宿舍管理制度和宿舍公約，不適合的部分及時(shí)修改，對(duì)一些個(gè)別現(xiàn)象做出具體要求，讓每一個(gè)留在公司宿舍的員工都能遵守公司宿舍管理制度，絕對(duì)禁止各種色情、賭博、吸毒。
2.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
經(jīng)公司批準(zhǔn)后，公司宿舍的硬件設(shè)施將得到改善，并增加一些必要的設(shè)施，以確保員工生活舒適愉快。
3.崇尚經(jīng)濟(jì)。
節(jié)約是中華民族崇尚節(jié)約，教育員工節(jié)約用水、用電、用氣，減少鋪張浪費(fèi)的傳統(tǒng)美德。
1.固定資產(chǎn)管理。
人事行政部將積極配合財(cái)務(wù)部資產(chǎn)經(jīng)理對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行管理、調(diào)撥、調(diào)撥和報(bào)廢。
2.辦公用品管理。
校園總體規(guī)劃設(shè)計(jì)滯后，缺乏物業(yè)和設(shè)備的動(dòng)態(tài)管理，涉及師生切身利益的問(wèn)題沒(méi)有得到足夠重視，制約了學(xué)校后勤管理水平的整體提高。
(1)校園規(guī)劃設(shè)計(jì)未能突出學(xué)校獨(dú)特的文化內(nèi)涵。
缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，環(huán)境布局不協(xié)調(diào)，校園建設(shè)缺乏目的性，難以凸顯學(xué)校獨(dú)特的文化內(nèi)涵。
(2)學(xué)校固定資產(chǎn)和儀器設(shè)備缺乏動(dòng)態(tài)管理。
目前對(duì)物業(yè)和儀器設(shè)備的管理僅限于總統(tǒng)計(jì)、使用部門(mén)、用戶、存放地點(diǎn)等最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。由于管理系統(tǒng)中缺乏相關(guān)動(dòng)態(tài)信息，無(wú)法評(píng)估物業(yè)和設(shè)備對(duì)教學(xué)質(zhì)量和投資效益的影響，如配置的物業(yè)和設(shè)備是否滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)要求(配置依據(jù))；是否有浪費(fèi)(利用率低)；儀器設(shè)備過(guò)早損壞是超載運(yùn)行、質(zhì)量問(wèn)題或管理不當(dāng)；實(shí)驗(yàn)耗材是否與實(shí)驗(yàn)效益成正比等。從現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)中無(wú)法得知，影響了學(xué)校財(cái)產(chǎn)設(shè)備的有效管理，也影響了學(xué)校投資信息設(shè)備的科學(xué)決策。
1.對(duì)總務(wù)處、總務(wù)處管理人員和后勤崗位工作人員的考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制不健全，全體員工積極性較弱。
2.制度執(zhí)行不到位存在死角，規(guī)范化管理不足，崗位人員工作質(zhì)量不高。
3.一般管理人員管理意識(shí)淡薄，管理方式傳統(tǒng)，服務(wù)方式陳舊。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十七
店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè)，營(yíng)業(yè)員的儀容儀表非常重要，要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩腳成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專(zhuān)業(yè)形象，體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī)范管理。
禮貌用語(yǔ)顧客走進(jìn)專(zhuān)賣(mài)店到顧客離開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)規(guī)范禮貌用語(yǔ)：“歡迎光臨，您好”、“歡迎再次光臨”、“請(qǐng)您走好”、“麻煩您到收銀臺(tái)付款，我替您包裝”等等。
掌握接近顧客的時(shí)機(jī)顧客進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)時(shí)，不應(yīng)一哄而上，顧客一般情況下可分為三種類(lèi)型：閑逛型、可能購(gòu)買(mǎi)型、決定購(gòu)買(mǎi)型。閑逛型我們只做簡(jiǎn)單介紹，但決不允許怠慢顧客。對(duì)可能購(gòu)買(mǎi)型，營(yíng)業(yè)員的介紹很重要，要讓衣服會(huì)說(shuō)話，必須要耐心介紹，鼓勵(lì)他試穿，這時(shí)你一定要突出本品牌的特點(diǎn)，做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等，要求營(yíng)業(yè)員千萬(wàn)不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來(lái)比較，自己來(lái)評(píng)論試穿的感覺(jué)。因?yàn)楝F(xiàn)在的品牌競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感受到，不僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級(jí)服務(wù)。營(yíng)業(yè)員必須注意顧客的面部表情，當(dāng)顧客一直注意某種商品或者用手觸摸時(shí)以及和顧客眼光相碰時(shí)，可以巧妙地問(wèn)話并找到切入點(diǎn)，不同類(lèi)型的顧客要采取不同的方式，盡量滿足顧客的需求。專(zhuān)賣(mài)店的倉(cāng)庫(kù)在五樓，有時(shí)營(yíng)業(yè)員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來(lái)回好幾次，從不抱怨，只為了作好一筆生意。
商品知識(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是商品知識(shí)，如果自己本身對(duì)自己商品的特征都介紹不出來(lái)，銷(xiāo)售就不可能作好，所以我們?cè)谧骱娩N(xiāo)售的同時(shí)要不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解顧客的心理，在推銷(xiāo)產(chǎn)品是，一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處及保養(yǎng)方法，這就必須要掌握面料的特點(diǎn)與西服的尺寸，靈活運(yùn)用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系，專(zhuān)賣(mài)店每月都進(jìn)行學(xué)習(xí)并考核與獎(jiǎng)金掛鉤。
店長(zhǎng)是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng)，對(duì)店鋪的出樣、擺放、運(yùn)作都要有思想和策略，賣(mài)場(chǎng)模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運(yùn)用色彩搭配創(chuàng)造焦點(diǎn)。比如斷碼的西服31127，以前放在貨架上無(wú)人問(wèn)津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號(hào)的西服，配了一件淺藍(lán)的襯衣，系了一根紅色領(lǐng)帶，非常搶眼，銷(xiāo)售很好，現(xiàn)在不但這種貨號(hào)暢銷(xiāo)，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運(yùn)用彩虹色方式出樣，不但方便了顧客的挑選，增加顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，還提高了銷(xiāo)售。專(zhuān)賣(mài)店堅(jiān)持例會(huì)制度，周會(huì)由我來(lái)主持，月會(huì)由經(jīng)理主持總結(jié)，在作好銷(xiāo)售的同時(shí)，各柜臺(tái)建立尺碼動(dòng)態(tài)表，每一種品種庫(kù)存尺碼都在表上反映出來(lái)，動(dòng)態(tài)表上的數(shù)量與臺(tái)帳的數(shù)量必須相符，不定時(shí)的檢查，這樣不但有利于補(bǔ)貨，而且方便了顧客，縮短了時(shí)間，提高效率。
店里的衛(wèi)生要整齊、清晰給顧客有一個(gè)輕松、干凈的購(gòu)物環(huán)境，每天早晨重點(diǎn)打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。
經(jīng)過(guò)專(zhuān)賣(mài)店全體同仁的共同努力，專(zhuān)賣(mài)店99年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售428萬(wàn)元，日銷(xiāo)售最高為12萬(wàn)元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，今年我們又制定了全年銷(xiāo)售指標(biāo)，根據(jù)季節(jié)性變化，制定了相應(yīng)指標(biāo)，，季度指標(biāo)中又制定了月指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)，超過(guò)指標(biāo)除提成2%作為獎(jiǎng)金外，根據(jù)超額比例實(shí)行超額獎(jiǎng)金最低為100元，這樣不但調(diào)動(dòng)了職工的積極性，而且相互之間有了競(jìng)爭(zhēng)，大家都盡心盡力作好每一筆生意。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十八
1、科室收入230萬(wàn)元，較20__年同期增加120萬(wàn)元。
2、藥占比48.25%，較20__年同期49.82%下降1.57%。
3、出院病人數(shù)1506人，較去年同期增加26.66%。
4、病床使用率161.9%，較去年同期增加47.9%。
5、耗材比為8.16%，比去年同期增加1.03%。
二、改善病區(qū)環(huán)境，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，達(dá)到患者滿意、醫(yī)院滿意、政府滿意。
繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)。通過(guò)簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，使護(hù)士有更多的時(shí)間深入病房，主動(dòng)與患者進(jìn)行溝通、交流、觀察病情，協(xié)助患者完成各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，拉近了護(hù)患之間的距離，消除患者對(duì)住院環(huán)境的陌生，深受廣大患者及家屬的好評(píng)，在每個(gè)月的患者滿意度調(diào)查中，我科一直遙遙領(lǐng)先。
三、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式。
首先我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師，反復(fù)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù)立各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度.，住院醫(yī)生堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，達(dá)到歷史最高水平。科室一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓臨床路徑。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過(guò)采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率.
四、加強(qiáng)科室護(hù)士職業(yè)道德教育，樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念。
我們每周利用周會(huì)時(shí)間對(duì)科室人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，我們科護(hù)士人員多、年青化，工作起來(lái)，都能吃苦耐勞，科室危重病人多，1年來(lái)共搶救危重病人1000多例。大家每天早出晚歸、互幫互助。1年來(lái)好人好事曾出不窮，為科室的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打造和諧科室、學(xué)習(xí)型科室。
1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)我科人員利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。在病人多，醫(yī)生少的境況下，為開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，派出進(jìn)修人員1人。
七、新業(yè)務(wù)新技術(shù)開(kāi)展。
1.與阜外心血醫(yī)院等多家醫(yī)院聯(lián)合開(kāi)展的“急性冠脈綜合征”臨床研究。
2.急性心肌梗死的“瑞替普酶”溶栓治療。總之，回顧1年來(lái)的工作，成績(jī)是主流，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，鞏固所取得的成績(jī)。但仍然存在一些不足，廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)、“精心服務(wù)、心關(guān)懷”還沒(méi)有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待進(jìn)一步提高，診治療疾病的能力及每位醫(yī)生的專(zhuān)科影響力也有待提高。臨床科研方面有待加強(qiáng)。