通過總結(jié)，我們可以準確地描述和分享我們的經(jīng)驗和見解，幫助他人更好地理解和學(xué)習(xí)。在寫總結(jié)時，要根據(jù)實際情況合理安排篇幅和思路，避免過于冗長或淺嘗輒止。小編為大家整理了一些總結(jié)范文，供大家參考，希望對大家寫作有所幫助。
法院滿意度工作總結(jié)篇一
一年來，在院黨組和辦公室黨支部的準確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體同志的支持和幫忙下，我能夠即時調(diào)整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置，盡快適合自己的主角變化。在工作中，能夠時刻從*員的黨性要求出發(fā)，嚴格要求自己，并持續(xù)充實和完善自己，工作用心進取。同時，按照法院工作人員的標(biāo)準嚴格要求自己，增強學(xué)習(xí)，努力提升自己的法律業(yè)務(wù)知識和各項綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作、生活、學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)法律及各項業(yè)務(wù)知識，持續(xù)提升自身綜合素質(zhì)。知識就是力量，知識就是財富，只有持續(xù)增強自身學(xué)習(xí)，才能持續(xù)適合時代的發(fā)展要求。在工作中我能夠持續(xù)增強學(xué)習(xí)理論的主動性、自覺性，強化系統(tǒng)性、條理性，持續(xù)提升自身思想文化素質(zhì)。采用向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。透過學(xué)習(xí)進一步拓寬知識面，更新知識結(jié)構(gòu)，汲取精神食糧，豐富自我，提升自己立足法院干好工作的本領(lǐng)。
一是用心參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)先進人物的先進事跡，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實踐。一年來，對全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課很多、一堂不漏，并努力做到學(xué)以致用，尤其在先進性教育活動期間，對照標(biāo)準要求，針對自身存有的問題實行了認真的剖析，做到了從心靈深處查找對黨員先進性理解上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實可行的個人整改措施，有力地指導(dǎo)了自己的工作。
二是活注重增強法律知識和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。在工作之余和節(jié)假日時間，能自覺學(xué)習(xí)法律知識和應(yīng)用文寫作，持續(xù)提升駕馭整體工作的潛力。在具體的學(xué)習(xí)過程中，我始終堅持從“三個少”中擠時間，即少聊會閑天、少喝點閑酒、少看會電視，做到“四個?！奔闯？?、常思、常問、常做，持續(xù)鞏固學(xué)習(xí)的效果。
三是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，提升自身的綜合素質(zhì)。在工作和學(xué)習(xí)中，我時刻牢記“三人行則必有我?guī)煛钡墓庞?xùn)，以虛心向身邊的同事請教為榮，透過嘴勤、腦勤、手勤，持續(xù)地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。透過一年的學(xué)習(xí)，我的計算機操作水平，寫作水平，及信息采取、編報水平都有了不同水準的提升，使自己在盡量短的時間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和資料。
二、腳踏實地，埋頭苦干，認真做好本職工作。
腳踏實地，埋頭苦干，是每一位機關(guān)工作人員，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅持平心戒燥、與人為善、踏實工作的態(tài)度，具有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感，堅持實事求是的原則。做到了“四個好”，即自己份內(nèi)的工作主動干好、上級機關(guān)安排的工作務(wù)必做好、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力辦好：
一是在主任的領(lǐng)導(dǎo)下用心做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每一天堅持按時、準點上下班，認真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語不急、法律講解持續(xù)，使當(dāng)事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。同時，主動協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了即時匯報(向上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo))、即時反饋(種類狀況和信息)、即時通知(各種會議和活動)，為有效地促動法院以審判為主的各項工作的順利展開作出了自己的貢獻。
二是從嚴要求自己，認真對待每一項工作，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。我始終認為要干好每一項工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣，認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來，所負責(zé)的信息工作既要親自書寫、打印、校改，還要自己報送，有時材料多、要求急，自己就加班加點、不分晝夜，全身心投入工作之中。元至十一月份共編寫信息(簡報)期，其中被省高級法院采用數(shù)為期，被市各級信息(簡報)采用余期，為宣傳我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
三、時刻嚴格要求自己，持續(xù)一名*員應(yīng)有的嚴謹作風(fēng)。
在法院工作的一年時間里，我能夠準確對待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。不計得失，盡力盡心干好每一項工作，做到不抱怨、不計較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴，勇于奉獻，準確對待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，持續(xù)昂揚向上的精神狀態(tài)。
一是在生活上堅持不驕不躁，遵章守紀，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄受賄。為人謙虛謹慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴以律己，寬以待人，不計較個人得失。待人誠懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長，持續(xù)完善自己。
二是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。對同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時間想方設(shè)法的去幫忙解決。對一時難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。
三是嚴格自身要求，時刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。不論是在上班時間，還是八小時以外，均能夠嚴格要求，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制不良習(xí)氣。
一年來，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作，取得了必須的成績，但這些并未給自己帶來一絲成就和簡單感，反而愈加覺得沉重，總覺得工作起來始終不能稱心如意，不如別人游刃有余。同時，工作中大多是處于奉命行事，落實任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測，即時準備。尤其是在寫材料過程中，遇到稿子多、時間緊、任務(wù)重時，往往是兵來將擋，水來土掩，疲于應(yīng)付。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)僅僅限于寫一些簡單的簡報，其他工作遠遠不夠，很難站在領(lǐng)導(dǎo)角度去思考問題，缺乏全局性把握，不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并融入文稿，與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)差別。在今后的工作中，我將進一步堅持勤奮學(xué)習(xí)，更新知識結(jié)構(gòu)，提升為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)水平，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想。全面提升自己綜合素質(zhì)，個性是文字水平，盡力把材料寫實、寫好、寫細，使領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己提升。必須要撲下身子抓落實，做到“四個注重”即，注重學(xué)習(xí)、注重積累、注重煅煉、注重提升，持續(xù)完善自己，提升自己，為我院的全面建設(shè)再上一個新臺階做出自己應(yīng)有的貢獻。
法院滿意度工作總結(jié)篇二
1、警務(wù)方面。
根據(jù)省院法警工作教育訓(xùn)練大綱和中院法警支隊工作安排，法警隊參加了由全省法院開展的崗位大練兵活動，學(xué)習(xí)了法警基礎(chǔ)理論、專業(yè)技能，法警隊隊伍管理和警隊建設(shè)方面取得的良好成績。
2，門衛(wèi)安保方面。
上半年，法警門衛(wèi)安保值班共檢查受檢人4700人余次，檢查違禁物品2件(錄音筆)，沒有一名當(dāng)事人攜帶危險物品進入法院審判區(qū)，很好的保證了審判人員的安全和審判秩序的正常進行。
3、刑事審判方面。
上半年共出警343人次，值庭38次，出警80人次;提押犯罪嫌疑人或被告人56人次，出警114人次;看管犯罪嫌疑人或被告人56 人次，出警114人次;中院調(diào)警6次，出警20人次;其他用警7次，出警15人次。
在刑事審判工作中，能按時將人犯提押到指定地點、庭審中維護法庭秩序，做好法庭警衛(wèi)，根據(jù)庭審工作需要，傳喚證人，出示證據(jù)等。
在維護法庭秩序中，能服從審判長指揮，根據(jù)審判長的指令，傳遞證據(jù)，提押犯人，處置違反法庭紀律等行為。
二、法警隊伍建設(shè)及現(xiàn)狀和工作中存在的問題 在院黨組的關(guān)心、重視下，使法警在維護審判和參與其它工作中，發(fā)揮了很大的作用。
但是，目前法警隊伍建設(shè)和工作中仍然存在一些十分突出的問題，嚴重影響了法警隊伍職能作用的發(fā)揮。
警力人員嚴重不足。
目前，我院法警共有7名，2名正式干警，5名協(xié)勤。
由于警力不足，存在著刑事案件庭審押解，值庭不能落實安全制度，庭審安全隱患很大;遇有突發(fā)事件，難以快速集中警力有效控制局面。
三、工作安排：
結(jié)合目前法警大隊的現(xiàn)狀和本院工作實際，法警隊作以下安排：
1、 加強制度建設(shè)，建立健全警隊的'相關(guān)工作及警務(wù)制度。
沒有規(guī)矩，不成方圓。
法警大隊要根據(jù)自己工作的性質(zhì)和規(guī)范化建設(shè)的要求制定套規(guī)章制度，并在實際中嚴格執(zhí)行，有效促進警隊依法規(guī)范文明執(zhí)勤。
如派警制度、安全保衛(wèi)制度和法警本職業(yè)務(wù)制度及規(guī)范。
做到內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化;履行職責(zé)規(guī)范化;業(yè)務(wù)登記規(guī)范化。
2、努力工作，嚴格要求，克服人員少、任務(wù)重的困難，緊緊圍繞審判工作，完成工作任務(wù)，為我院各項工作提供有力保障。
首先要認真完成刑事等值庭、押解任務(wù)。
并經(jīng)常性的對押解警械具的安全性進行檢查，從而為刑事審判提供有力保障。
3、加強與分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)庭、室溝通協(xié)調(diào)。
由于法警大隊的工作具有服務(wù)的性質(zhì)，難免在工作中產(chǎn)生疏漏和分歧，希望相關(guān)庭室能將工作中出現(xiàn)的問題及時相互反饋，相互溝通，取得大家的理解，盡可能搞好工作，為法院里各項工作的順利進行提供優(yōu)質(zhì)的保障。
綜上所述，法警隊的工作，需要院黨組的關(guān)心和支持，希望繼續(xù)重視法警隊的各項建設(shè)，繼續(xù)關(guān)心法警個人的工作和生活;同時還需要各庭室的幫助和理解。
盡量減少工作中的失誤，齊心協(xié)力，將各項工作搞上去。
法警大隊要以積極的姿態(tài)投身到為法院整體工作服務(wù)當(dāng)中去，努力提高自身素質(zhì)和司法警察隊伍的整體素質(zhì)，從而使法警隊伍為一支忠誠可靠、紀律嚴明、作風(fēng)過硬、能夠統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的隊伍。
一、加強理論學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。
學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力，作為一名共產(chǎn)黨員、一名國家公務(wù)員學(xué)習(xí)更是保持自身先進性的重要途徑。
來到法院后。
法院濃厚的學(xué)習(xí)氛圍始終深深的感染著我。
我積極參加黨組織的各項政治學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，結(jié)合工作實際，不斷學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進的政治理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。
二、參加初任、任職培訓(xùn)，作好業(yè)務(wù)儲備
法院工作是專業(yè)性極強的工作，而國家對公務(wù)員也有很多要求，因此必須經(jīng)過專門的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
5月份，我參加了為期兩周的xx年度全市公務(wù)員初任培訓(xùn)，培訓(xùn)地點設(shè)在市委黨校。
經(jīng)過刻苦學(xué)習(xí)，我通過了公務(wù)員初任考試，取得了《國家公務(wù)員培訓(xùn)證書》。
7月份，我參加了省高院在成都組織的為期三周初任法官培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)了作為一名法官應(yīng)該具有的技能和知識，撰寫了學(xué)習(xí)心得體會。
通過這兩次系統(tǒng)的培訓(xùn)，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
三、不斷提高專業(yè)技能，努力適應(yīng)庭審要求
來到法院后，我被任命為民二庭書記員。
書記員工作是法院審判工作的重要組成部分，是完成審判任務(wù)，保證辦案質(zhì)量，提高辦案效率的重要環(huán)節(jié)，書記員職責(zé)履行得好壞，關(guān)系到整個案件的審理，同時書記員工作也很瑣碎、繁雜。
因此，我盡量做到認真仔細，認真做好排期、送達、記錄、裝卷等具體工作，當(dāng)好審判助手。
每次庭審前，我都會到審判員處翻閱案件卷宗材料，檢查訴訟材料情況，確認庭前準備工作已經(jīng)完成，熟悉案情，了解當(dāng)事雙方爭議焦點，使自己在記錄時能做到快、準、精的記錄庭審情況。
四、輔助法官工作，參與案件調(diào)解
一年來，在民二庭審判員帶領(lǐng)下，我積極參與了案件的調(diào)解工作，每次送到我這里來處理的案件，我都在盡可能的情況下先期進行調(diào)解，不能調(diào)解的我也會詳細了解情況，以便提供給審判員作參考。
具體在每一個案件的調(diào)解中，我每一次都仔細翻閱案卷材料，結(jié)合案情依據(jù)法律、事實、情理對當(dāng)事人進行調(diào)解。
在一次調(diào)解不成功的情況下，我還會耐心地進行二次，甚至三次調(diào)解，力爭和諧化解糾紛。
五、問題與不足
1、對法律條文的熟練掌握還有相當(dāng)一段距離，在法律運用上理論與實踐結(jié)合不太緊密，對司法工作實務(wù)還很不熟練。
2、庭審記錄還是分不熟練。
法院滿意度工作總結(jié)篇三
根據(jù)灌南縣衛(wèi)生局《灌南縣開展“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動實施方案》灌衛(wèi)[2014]88號文件精神，為了提高服務(wù)能力、規(guī)范內(nèi)部管理、鞏固運行新機制、調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性、提高群眾滿意度，進一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的改革和發(fā)展,著重解決群眾反映突出的問題,我院積極組織開展了“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動工作,并于2015年4月2日向部分就診群眾發(fā)放了“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動群眾滿意度調(diào)查表（2014年版）50余張,現(xiàn)對開展調(diào)查表調(diào)查情況做如下總結(jié)：
一、就醫(yī)意愿1.您需要看病就醫(yī)時是否愿意首先選擇到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診？先擇愿意人,不愿意人。2.您及您的家人近一年來到醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)就診的比率中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院占比：先擇0—20%的2人，先擇20%—40%的1人，先擇40%—60%的0人，先擇60%—80%的10人，先擇80%—100%的37人。
二、就醫(yī)有效性1.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對健康狀況及疾病的診斷準確嗎？先擇不準確0人，先擇基本準確5人，先擇比較準確6人，先擇準確15人，先擇非常準確24人。2.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對疾病的治療有效嗎？先擇沒啥效果0人，先擇基本有效4人，先擇比較有效6人，先擇有效10人，先擇非常有效30人。
三、就醫(yī)經(jīng)濟性1.相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診產(chǎn)生的醫(yī)療費用：先擇太高了0人，災(zāi)難性的0人，先擇比較高3人，先擇還可以3人，先擇一般4人，先擇便宜40人。2相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診的成本（比如交通、就餐等）：先擇太高了0人，先擇較高0人，先擇差不多0人，先擇較低20人，先擇很低30人。
四、就醫(yī)安全性1.您對您及家人到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診放心嗎？先擇不放心0人，先擇一般2人，先擇比較放心0人，先擇放心0人，先擇很放心48人。2如果您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)時遇到醫(yī)療糾紛，您的看法是：先擇肯定是處置不當(dāng)0人，先擇可能是處置不當(dāng)0人，先擇不能隨便下結(jié)論6人，由專業(yè)機構(gòu)鑒定了才知道4人，先擇衛(wèi)生院的管理還算規(guī)范10人，應(yīng)該不會是處置不當(dāng)5人，先擇衛(wèi)生院的管理很規(guī)范15人，不會是處置不當(dāng)20人。
五、就醫(yī)方便性1.您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便5人，先擇方便15人，先擇很方便30人。2.您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行新農(nóng)合報銷方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便2人，先擇方便8人，先擇很方便40人。六、就醫(yī)舒適性1.您認為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)環(huán)境舒適嗎？先擇不舒適0人，先擇一般0人，先擇比較舒適6人，先擇舒適4人，先擇很舒適40人。2.您在與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員溝通交流時順暢嗎？先擇不順暢0人，先擇一般0人，先擇比較順暢5人，先擇順暢11人，先擇很順暢34人。
七、基本公共衛(wèi)生服務(wù)知曉程度1.您是否了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可以免費為您提供國家基本公共衛(wèi)生項目服務(wù)？先擇不了解0人，先擇聽說過人先擇了解0人，但說不出是什么項目人先擇了解14人，能說出幾個項目來6人，先擇非常了解14人，能清楚說出是什么項目16人。2.您或您周圍的人有接受過鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院免費提供的國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目嗎?先擇從來沒有0人，先擇偶爾接受過0人，先擇接受過幾次0人，不規(guī)律先擇接受過10人，基本規(guī)律先擇接受過10人，一次不落30人。
八、健康知識儲備1.您認為您具備的健康知識中有多少比例是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院獲得的？先擇0—20%3人，先擇20%—40%0人，先擇40%—60%2人，先擇60%—80%3人，先擇80%—100%92人。16.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為您提供的健康知識有用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般3人，先擇比較有用10人，先擇有用10人，先擇很有用27人。九、健康意識和行為養(yǎng)成1.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成和提高健康意識方面發(fā)揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般2人，先擇發(fā)揮了作用3人，先擇發(fā)揮了較大作用10人，先擇發(fā)揮了很大作用35人。2.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成健康的行為和生活方式方面發(fā)揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般5人，先擇發(fā)揮了作用10人，先擇發(fā)揮了較大作用15人，先擇發(fā)揮了很大作用20人。
十、基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)滿意度1.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的看病就醫(yī)服務(wù)滿意嗎？先擇不滿意人0人，先擇基本滿意2人，先擇比較滿意3人，先擇滿意20人，先擇非常滿意25人。2.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)滿意嗎？先擇不滿意0人，先擇基本滿意0人，先擇比較滿意2人，先擇滿意14人，先擇非常滿意34人。
本次問卷調(diào)查以隨機調(diào)查的形式向就診群眾征求意見與建議，共分發(fā)問卷50余份，回收有效問卷50份?；顒拥膯柧矸譃槭箜椂№?，問卷內(nèi)容涉及到衛(wèi)生院醫(yī)療、護理、服務(wù)、公衛(wèi)、基礎(chǔ)等方面，調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)表明，群眾對我院的滿意率達92.18%。
經(jīng)過調(diào)查，認真梳理總結(jié)，存在以下問題:1.對待患者不夠熱情，在患者面前服務(wù)態(tài)度生硬。2、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程還有待進一步改善。3、社會監(jiān)督機制有待完善，認真分析、積極整改，就以上調(diào)查情況，我院2015年度“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過總結(jié)后提出以下整改措施：
1、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。
2、繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)水平，堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高。
4.加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全面系統(tǒng)學(xué)理論，堅持自學(xué)和向同事學(xué)習(xí)，及時掌握新知識、新技術(shù)，努力探索新思路和新方法，指導(dǎo)實際工作，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)于群眾。
5、繼續(xù)深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查，關(guān)注患者感受，聽取患者意見，對他們提出建議和意見，對他們提出的建議或意見，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。依靠人民群眾監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。通過各種活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳衛(wèi)生院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個衛(wèi)生院的形象。
總之，要通過開展“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動落到實處，讓群眾得到真正的實惠，從而改變以往醫(yī)療單位的服務(wù)模式。進一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事分配制度改革，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在行政、業(yè)務(wù)、財務(wù)、績效考核等方面進一步規(guī)范管理，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、強化醫(yī)療安全、規(guī)范開展國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，著重解決群眾反映突出的問題。
堆溝港中心衛(wèi)生院2015年4月2日。
法院滿意度工作總結(jié)篇四
根據(jù)山西調(diào)查總隊的統(tǒng)一安排，我隊于11月10日開展了郵政普遍服務(wù)滿意度調(diào)查工作。隊領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確分工，嚴密組織，及時深入農(nóng)村和抽中點開展調(diào)查，按時完成了總隊下達我隊5各村50個農(nóng)村住戶的調(diào)查任務(wù)，現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：
1、及時培訓(xùn)調(diào)查人員，明確調(diào)查分工。
2、嚴格按方案抽選調(diào)查戶，切實入戶開展了調(diào)查。
3、認真開展調(diào)查，嚴把問卷質(zhì)量關(guān)，是否符合調(diào)查數(shù)據(jù)審核關(guān)系。
4、準確、認真錄入調(diào)查結(jié)果。
由于我們到農(nóng)村入戶調(diào)查時，給每個調(diào)查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調(diào)查工作，準確如實的反映了一年來郵政業(yè)務(wù)的辦理和服務(wù)情況。
1、郵政各項服務(wù)所占百分比：（50戶）。
2、郵政各項服務(wù)用郵現(xiàn)狀分析：
郵政信函：
用戶在與遠方的親朋好友互通信息時使用電話、使用電子郵件的居多；完全使用郵政信函較少。調(diào)查表明：郵政信函業(yè)務(wù)受到電信業(yè)務(wù)的沖擊是非常巨大的。往年春節(jié)期間“郵政賀年有獎明信片”作為人們恭賀新春，聯(lián)絡(luò)感情的較好方式而受到用戶的青睞。近年這一形式發(fā)生了根本性的變化，手機短消息作為人們互致問候、溝通信息、交流情感、聯(lián)絡(luò)友情的手段大有與郵政賀年有獎明信片平分秋色的趨勢。這也說明了現(xiàn)代通信手段對郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時，50戶調(diào)查戶有4%使用過郵政特快專遞業(yè)務(wù)，8%使用過掛號信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進一步發(fā)展必須尋找新的業(yè)務(wù)增長點。另外，有16%的用戶收到過印刷品，22%的用戶訂閱過報刊。這說明商業(yè)信函和郵發(fā)廣告業(yè)務(wù)還是大有可為的。
郵政匯款，儲蓄：
同時，50戶調(diào)查戶有36%的用戶使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲蓄。雖然專業(yè)銀行電子匯兌業(yè)務(wù)的開辦以及目前銀行儲蓄（信用）卡的大量普及也對郵政匯兌業(yè)務(wù)帶來了較大的沖擊。但是現(xiàn)在社會治安形勢嚴峻，調(diào)查戶大部分認為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業(yè)銀行的.優(yōu)勢。因此郵政匯款、儲蓄發(fā)展趨勢還是較好的。
3、郵政各項服務(wù)用郵評價及滿意度：
此次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，50戶調(diào)查戶有98%以上的人對郵政安全、環(huán)境、服務(wù)感到滿意。由此可見郵政服務(wù)基礎(chǔ)比較扎實。
1、加強對郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開發(fā)（包括特快匯款）業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮郵政點多面廣、投遞到戶的優(yōu)勢。只要用戶將匯款轉(zhuǎn)為郵政儲蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強資金票款管理和對委代辦人員的監(jiān)督檢查，減少案件發(fā)生，樹立郵政在用戶中的良好形象，不斷提高郵政匯兌的市場占有率。
2、走“農(nóng)村包圍城市”的道路，大力發(fā)展郵政儲蓄，不斷提高郵政儲蓄的市場占有率。目前，盡管郵政儲蓄已經(jīng)家喻戶曉，但郵政儲蓄的市場占有率還不足百分之二十，因此說郵政儲蓄還有較大的發(fā)展空間。郵政儲蓄的優(yōu)勢在農(nóng)村，主要是因為郵政的網(wǎng)點優(yōu)勢在農(nóng)村。郵政作為一個歷史悠久的企業(yè)在廣大農(nóng)民中有著較好的信譽。因此，農(nóng)村是一個廣闊的天地，農(nóng)村郵政儲蓄的發(fā)展是可以大有作為的。
法院滿意度工作總結(jié)篇五
在局（公司）年度目標(biāo)的引領(lǐng)下，督察考評中心在開展年度滿意度及投訴服務(wù)管理工作中，深入探索“后臺服務(wù)中臺、中臺服務(wù)前臺、全員服務(wù)客戶”的客戶滿意度管理機制，繼續(xù)深化客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)客戶水平，不斷夯實卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作基礎(chǔ)，促進客我關(guān)系和諧、共贏發(fā)展。
一、年度滿意度及投訴工作情況1、滿意度管理工作不斷完善。
在全面總結(jié)分析2012年滿意度管理及調(diào)研結(jié)果的前提下，準確制定2013年度滿意度管理方案，明確全年目標(biāo)任務(wù)和工作措施。全年有效分析應(yīng)用滿意度調(diào)研結(jié)果3次，并制定實施針對性改進提升措施。在過程管理上，繼續(xù)應(yīng)用分項目調(diào)查改進和1+1+2滿意度溝通、終端客戶懇談等三項滿意度管理舉措，在此基礎(chǔ)上，與營銷部門協(xié)同開展客戶滿意度日常電話訪查，突出解決客戶當(dāng)前需求及問題；建立督查部門月度市場實地調(diào)查機制，廣泛收集與改進客戶服務(wù)意見和建議。制定責(zé)任問題限時督辦制度，保障客戶意見問題得到有效解決落實，9-10月共下發(fā)問題督辦單23份，通過回訪調(diào)查，均得以有效解決。在結(jié)果應(yīng)用上，協(xié)同營銷、專賣、物流等業(yè)務(wù)部門，完善責(zé)任崗位績效指標(biāo)，落實考核，推動服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
2、800服務(wù)受理工作有序開展。
截止11月15日，督察考評中心800咨詢投訴服務(wù)電話共受理客戶咨詢服務(wù)意見39起，其中專賣市場監(jiān)管、許可證管理意見7起，營銷網(wǎng)上訂貨、電話訂貨、卷煙信息方面28起，詢問電話及其他意見4起，全年無客戶投訴問題。在日常工作中，在規(guī)范處理程序的前提下，加強咨詢投訴電話的終端宣傳引導(dǎo)，暢通客戶與企業(yè)的快速溝通，保障服務(wù)問題的快速響應(yīng)，提升服務(wù)質(zhì)量與水平。
二、存在的不足。
雖然在滿意度管理方面制定了一些措施，也取得了一些效果，但縱觀整體運行，還存在以下三方面問題：
（一）服務(wù)方案規(guī)劃不足。客戶滿意度涉及訂貨、送貨、拜訪、結(jié)算、投訴、貨源供應(yīng)以及市場管理等多個方面，督察、營銷、物流、專賣等部門根據(jù)工作要求，制定了相對應(yīng)的管控方案，但作為主控部門對各部門方案的執(zhí)行、各相關(guān)項目的統(tǒng)籌管理不足，未能建立針對性工作管理要求，影響整體服務(wù)質(zhì)量的下降。
（二）服務(wù)標(biāo)準落實不足。營銷、物流、專賣等業(yè)務(wù)科室根據(jù)實際工作及“潤夏”服務(wù)標(biāo)準要求，制定了部門的市場服務(wù)標(biāo)準，但在實際工作中，各相關(guān)崗位對工作標(biāo)準的落實存在不足，送貨員與客戶核對卷煙、客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商到品牌、專管員宣傳解釋合理化布局等工作均出現(xiàn)了問題，這些都指向我們在落實服務(wù)要求方面的不足。
（三）服務(wù)改進督導(dǎo)不足。作為客戶服務(wù)滿意度管控的負責(zé)部門，均在客戶滿意度調(diào)查方面開展了響應(yīng)的調(diào)查分析，但在具體問題改進督導(dǎo)方面力度還不夠，不能全程跟蹤確保整改到位，造成個別服務(wù)事項前整后犯、口頭整改，服務(wù)改進工作不能得到有效落實。
三、下一步工作思路。
1、全面分析，理清思路，清晰規(guī)劃客戶滿意度發(fā)展目標(biāo)。2、完善程序，規(guī)范操作，嚴格執(zhí)行客戶滿意度管理方法。3、落實績效，強化責(zé)任，全面提高客戶滿意度調(diào)研應(yīng)用。
法院滿意度工作總結(jié)篇六
2016.11。
我校共有社會監(jiān)督員兩名，共隨機訪問20戶學(xué)生家庭，滿意戶20戶，滿意度100%。下面將我校提升滿意工作總結(jié)如下：
一、學(xué)校辦學(xué)行為。
學(xué)校認真落實《山東省中小學(xué)管理基本規(guī)范》、省教育廳《關(guān)于全面推進中小學(xué)素質(zhì)教育的若干意見》等教育政策法規(guī)，不斷提高依法辦學(xué)水平。
二、學(xué)校常規(guī)常理。
學(xué)校規(guī)章制度健全，崗位職責(zé)明確，管理過程規(guī)范有效，執(zhí)行到位；學(xué)校追尋“嚴格而自由”的管理境界，推行服務(wù)式的積極管理，讓每一個教師，每一位學(xué)生，每一位家長，成為學(xué)校的主人，積極參與學(xué)校管理；學(xué)校教育秩序良好，校風(fēng)正、教風(fēng)實、學(xué)風(fēng)好。
三、
校園安全。
學(xué)校十分重視學(xué)生安全工作，人防、物防、技防到位。
1、學(xué)校通過組織教師安全消防培訓(xùn)、緊急疏散演練、開展交通安全主題教育等形式加強師生安全教育，并細化落實。
2、學(xué)校堅持做好校舍日常巡查和技防設(shè)備的維護工作，加強安全管理和校園周邊環(huán)境排查，確保校園安全。
四、實施素質(zhì)教育。
學(xué)校開齊開足所有課程，并注重學(xué)生的健康成長、全面發(fā)展，促使學(xué)生學(xué)有所長。
1、學(xué)校嚴格執(zhí)行課程計劃，開齊開足課程，不隨意增減課程門類和課時，不增加周課時總量。
2、學(xué)校嚴格控制學(xué)生在校時間，每天不超過6小時。
五、教育。
教學(xué)。
質(zhì)量。
學(xué)校在提高教育教學(xué)質(zhì)量方面措施得力，課堂教學(xué)效果好；學(xué)校注重學(xué)生思想道德教育，學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣和日常行為習(xí)慣好。學(xué)校加強教學(xué)常規(guī)管理，堅持教學(xué)“六認真”原則，認真?zhèn)湔n、認真上課、認真設(shè)計并批改作業(yè)、認真輔導(dǎo)學(xué)生、認真組織測試，并做好測試分析、認真組織課外活動，努力提升教學(xué)質(zhì)量。
六、教師教書育人。
學(xué)校對教師能加強師德教育，教師無體罰和變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象，教師無有償家教現(xiàn)象。
七、學(xué)校開放辦學(xué)。
學(xué)校能定期召開家長會，能聽取家長合理的意見與建議，班主任和任課老師能經(jīng)常和家長保持聯(lián)系，溝通學(xué)生的學(xué)習(xí)及在校表現(xiàn)情況。學(xué)校每學(xué)年召開2次家長會，重視一年級家長的開班指導(dǎo)。學(xué)校教師通過發(fā)放告家長書、上門家訪、來校面詢、班級網(wǎng)等多種形式，保持家校聯(lián)系，暑假專門開展“五千教師訪十萬家庭”活動，交流溝通，共同教育。11月初，調(diào)整、組建了新一年度學(xué)校家長委員會，廣納建議，提升辦學(xué)滿意度。
法院滿意度工作總結(jié)篇七
法院系統(tǒng)工作總結(jié)-公正司法一心為民人民法院是國家的審判機關(guān)，擔(dān)負著打擊犯罪、化解矛盾、促進發(fā)展的光榮職責(zé)和維護社會公平正義、體現(xiàn)司法文明、推動社會進步的神圣使命。自治縣成立20年來，我院緊緊圍繞“公正與效率”的工作主題，全面落實司法為民的工作要求，充分發(fā)揮職能作用，為我縣的改革開放、經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定做出了積極的貢獻。20年來，縣人民法院在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，在人大的監(jiān)督和政府的支持下，在上級法院的指導(dǎo)下，不斷增強大局意識、公正意識和效率意識，嚴格執(zhí)行憲法和法律，充分發(fā)揮審判職能作用，認真開展各類案件的立案、審判、執(zhí)行工作。堅持審判工作為黨和國家工作大局服務(wù)的方針，忠實履行憲法和法律賦予的職責(zé)，全面落實司法為民的要求，切實保障人民群眾的合法權(quán)益，全力維護全縣社會政治穩(wěn)定，為完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設(shè)小康社會提供了有力的司法保障。
一、始終堅持“嚴打”方針不動搖，依法懲處各類刑事犯罪分子，全力維護社會穩(wěn)定自治縣成立以來，我院與公安、檢察機關(guān)密切配合，在1983年集中“嚴打”取得階段性成效的基礎(chǔ)上，繼續(xù)堅持“嚴打”方針，始終保持對各類犯罪分子的高壓態(tài)勢。通過抓好刑事案件的公開審理，公開宣判，營造強大的“嚴打”聲勢，依法懲處各類刑事犯罪分子，打擊、震懾犯罪，遏制刑事案件發(fā)案上升的勢頭，教育鼓舞人民群眾，增強人民群眾的信心和安全感，全力維護社會穩(wěn)定。同時，認真貫徹執(zhí)行懲辦與教育相結(jié)合的刑事政策，在刑事審判中，注重寓教于審，以案釋法，對過失犯罪、未成年人犯罪及部分認罪態(tài)度好、有悔罪表現(xiàn)的非暴力犯罪的被告人，依法從輕、減輕或免除處罰，可以不投入勞動改造的，則依法宣告緩刑。1992年，成立了專門審判未成年人犯罪案件的合議庭。1997年以后，根據(jù)新修訂的刑法，加大了財產(chǎn)刑的適用力度，尤其是對制造、運輸、販賣毒品、假幣等逐利型犯罪案件，在對犯罪分子判處自由刑的同時，均要依法并處罰金、沒收財產(chǎn)等附加刑，摧毀犯罪分子重新犯罪的經(jīng)濟基礎(chǔ)。2001年以來，在刑事審判中加大了人權(quán)保護力度，堅持“有罪判決，無罪放人”，堅決杜絕超期羈押和超審限現(xiàn)象。近年來，每年審判的刑事案件均穩(wěn)定在50件左右，判處案犯70人左右。沒有出現(xiàn)冤、假、錯案和超期羈押、超審限案件。
二、堅持“排解為主，保護為重”的方針，依法審理民事案件，保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，制裁民事違法行為1986年，以貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民法通則》為契機，民事審判工作得到全面加強。1991年，新修訂的《中華人民共和國民事訴訟法》頒布實施后，民事審判工作進一步走上了規(guī)范化的軌道。1996年以后，隨著市場經(jīng)濟體制的建立和完善，人民法院的民事審判方式進行了改革，逐步由過去的法官“糾問式”的審判變更為現(xiàn)在的由雙方當(dāng)事人“訴辯式”的審判，法官由大包大攬回到了居中裁判的位置上，職權(quán)主義色彩逐漸淡化。2001年，撤銷了原有的民事審判庭和經(jīng)濟審判庭，分別設(shè)立了民事審判第一庭和民事審判第二庭，建立了大民事的審判格局。近年來，認真貫徹司法為民原則和實踐司法為民的思想，強化了對當(dāng)事人的訴訟指導(dǎo)和風(fēng)險提示，加強了訴訟調(diào)解工作，加強了對弱勢群體的保護力度，及時化解當(dāng)事人的矛盾和沖突，有效保護了當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護了民事、商事活動的基本規(guī)則和秩序。2002年以來，為貫徹落實上級法院和本院制定的司法為民、便民的措施，經(jīng)常深入發(fā)案地就地收案、就地審判，方便當(dāng)事人進行訴訟活動。2004年以來，發(fā)揮服務(wù)職能，根據(jù)金融部門的委托和申請，采用簡便快捷的非訴訟方式與訴訟方式相結(jié)合，幫助金融部門清收不良貸款，支持金融部門防范和化解金融風(fēng)險，促進信用體系建設(shè)。近年來，每年審判的民事案件均穩(wěn)定在150件左右。
三、堅持支持行政機關(guān)依法行政和保護行政相對人合法權(quán)益相結(jié)合的原則，認真開展行政審判工作1987年11月，成立了行政審判庭，因當(dāng)時還沒有行政訴訟法，審判行政案件參照民事訴訟法規(guī)定的程序進行。1990年10月1日，《中華人民共和國行政訴訟法》正式施行，審判行政案件有了獨立的程序。我國加入世界貿(mào)易組織后，為適應(yīng)形勢的需要，行政審判工作中又增加了司法審查的內(nèi)容，在基層法院，司法審查更多地表現(xiàn)在對非訴行政執(zhí)行案件的審查上。在行政審判中，始終注重法律效果和社會效果的統(tǒng)一，既支持行政機關(guān)依法行政，又注重對行政相對人合法權(quán)益的保護，避免形成“告狀難”。
四、加強審判監(jiān)督工作，嚴把案件出口關(guān)，確保案件質(zhì)量2001年以前，審判監(jiān)督工作由告訴申訴庭負責(zé)，在2001年的機構(gòu)改革中，新成立了審判監(jiān)督庭，專門負責(zé)案件的內(nèi)部監(jiān)督工作，同時制定了《案件質(zhì)量評查制度》等規(guī)章制度。按照規(guī)定，由審判監(jiān)督庭牽頭，每季度開展一次案件質(zhì)量評查，評查內(nèi)容包括程序、實體處理、法律文書制作、書記員記錄、案卷裝訂等5個大項100余個小項。對查出的問題分別情況及時進行整改，并對責(zé)任人進行行政處分或經(jīng)濟制裁。在加強內(nèi)部監(jiān)督的同時，還采取聘任執(zhí)法監(jiān)督員、建立接受人大及其常委會的監(jiān)督制度等形式，自覺接受社會各界的監(jiān)督，以保證“公正與效率”工作主題的實現(xiàn)。
法院滿意度工作總結(jié)篇八
守紀律”主題教育整頓活動和省高級人民法院的統(tǒng)一部署，深入開展了紀律作風(fēng)教育整頓活動，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、開展紀律作風(fēng)教育整頓活動的做法和成效。
紀律作風(fēng)教育整頓活動中，全院干警立足實際，積極參與、認真完成規(guī)定動作，不斷創(chuàng)新自選動作，真抓實干，務(wù)求實效，各項工作進展順利，發(fā)展健康，取得了明顯效果，社會反映較好。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，動員深入，紀律作風(fēng)教育活動開局良好。
院黨組對這次紀律作風(fēng)教育整頓活動高度重視，及時召開專題會議研究部署，在認真組織傳達學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)的講話和文件精神的同時，結(jié)合實際研究制定了活動方案，并成立了以黨組書記、院長唐源同志任組長，三位副院長為副組長，各庭、室、處、局、隊主要負責(zé)人為成員的紀律作風(fēng)教育整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，在紀檢組設(shè)立了教育整頓活動辦公室，負責(zé)處理教育整頓期間的相關(guān)具體事宜。于6月1日，在院里召開了紀律作風(fēng)教育整頓動員大會。會上，黨組書記、院長唐源武同志作了動員講話，要求全院干警要深刻領(lǐng)會開展紀律作風(fēng)教育整頓活動對法院在司法實踐中樹立和維護良好形象的極端重要性，要以飽滿的精神和嚴肅認真的態(tài)度投入到活動中去。會后，大家普遍認為，黨組對開展活動認識充分，總是抓得準，開展紀律作風(fēng)教育整頓的目標(biāo)明確，措施得力，安排具體，不僅符合上級要求精神，而且聯(lián)系了法院的工作實際和隊伍建設(shè)的現(xiàn)狀。由于領(lǐng)導(dǎo)重視和深入動員，使干警統(tǒng)一了思想，提高了認識，增強了搞好活動的信心和決心，提高了參加活動的積極性和自覺性，為確保活動的有序開展、取得實際效果打下了堅實基礎(chǔ)。
（二）認真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，提高對開展紀律作風(fēng)整頓活動重要性的認識。學(xué)習(xí)的好壞，認識程度的高低，是能否搞好這次整頓活動的關(guān)鍵。為此，廣南縣人民法院積極采取有效措施，努力推動活動的健康開展。一是嚴明學(xué)習(xí)紀律，制定了嚴格的學(xué)習(xí)制度和請銷假制度對因特殊原因請假的人員，實行層層審批，對無故缺席的，給予通報批評，因事或因請假沒有參加學(xué)習(xí)的，要求所在部門負責(zé)為其補課，做到了不留死角，不留真空，不漏一人。二是采取有效方式，增強學(xué)習(xí)效果。結(jié)合本院實際，采取專題講座、收看錄像、組織交流學(xué)習(xí)體會等形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，增強學(xué)習(xí)效果。開展活動以來，院黨組成員人人撰寫專題報告，全體干警個個寫有。
心得體會。
還組織全院干警收看錄像10次。同時還廣泛開展了向先進模范學(xué)習(xí)的活動進一步掀起了向辯法析理、勝敗皆服的優(yōu)秀法官宋魚水等先進典型學(xué)習(xí)的高潮充分發(fā)揮了先進典型的示范引導(dǎo)作用弘揚了正氣。三是深入開展警示教育將近幾年來發(fā)生在全省法院系統(tǒng)的典型案例在全院干警大會上進行通報和講評警示教育全院干警自省、自警、自勵。在學(xué)習(xí)中要求每個干警必須撰寫2篇以上的心得體會和5篇讀筆記。通過學(xué)習(xí)院黨組切實增強了“抓好管理、帶好隊伍”的責(zé)任意識、“率先垂范、嚴守紀律”的自律意識和“安全第一、防范在先”的安全意識。
（三）廣泛征求意見，認真梳理。為使紀律作風(fēng)教育整頓活動真正取得實效，找準領(lǐng)導(dǎo)班子自身存在的問題，廣南縣人民法院采取個別走訪、召開座談會、發(fā)放《征求意見表》等措施，向社會各界征求縣法院領(lǐng)導(dǎo)班子在紀律作風(fēng)、隊伍建設(shè)者、審判作風(fēng)、司法為民、司法公正、職業(yè)道德和辦案質(zhì)量等方面存在的問題和差距。共發(fā)出《征求意見表》73份，到三個法庭所在地黨委政府和扶貧聯(lián)系點走訪調(diào)查，召開退休干部座談會。經(jīng)過認真梳理，共征求到肯定意見71條，意見建議30條，其內(nèi)容主要包括審判執(zhí)行、隊伍建設(shè)、制度落實、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面的問題，為撰寫分析檢查報告、研究制定整改措施，認真整改提供了基礎(chǔ)。
（四）找準存在問題，剖析原因。
所征求到的意見建議中肯、客觀，反映了人民群眾在新的歷史條件下的司法需求，反映了在構(gòu)建和諧社會、推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)進程中人民群眾對人民法院的新期盼，經(jīng)黨組認真討論，歸納起來主要包括審判執(zhí)行、制度落實、紀律作風(fēng)、隊伍建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面的問題。針對存在的問題，剖析其根源，主要情況是：
一是在審判執(zhí)行工作方面存在的問題。表現(xiàn)在:有的審判人員沒有完全樹立正確的司法理念,辯法析理、定紛止?fàn)幍哪芰Σ粡?；有的審判人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，對情與法的尺度把握不好，庭審不夠規(guī)范，駕馭庭審能力不強；有的審判人員工作責(zé)任心不強，存在對待當(dāng)事人判后答疑工作不到位、不耐心等問題；有的審判人員就案辦案，不顧大局，案件審判的社會效果與群眾的要求和愿望還有差距；有的案件審判質(zhì)量不高，辦案周期長，拖案壓案，審判效率不高；執(zhí)行工作機制還不夠完善，執(zhí)行人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行理念還不能完全適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求；有的案件執(zhí)行不力，勝訴當(dāng)事人的合法權(quán)益不能得到及時保護。究其原因，主要是：用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實際工作的能力不強。對如何推進科學(xué)發(fā)展在理念、模式、路徑等方面研究得還不夠深入透徹，用科學(xué)發(fā)展觀的方法討論問題、謀劃指導(dǎo)工作、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展還有缺失；在把科學(xué)發(fā)展觀轉(zhuǎn)化為有效工作舉措方面還有一定差距，對司法實踐中深層次的矛盾和問題調(diào)查研究得不夠深入，創(chuàng)造性地貫徹黨的路線方針政策的本領(lǐng)不夠強，把思路變?yōu)椴渴?、部署變?yōu)樾袆拥男什桓撸匀藶楸镜睦砟钤趯嶋H工作的落實上還有偏差和不到位的地方，對廣大干警目前在想什么、需要我們做什么，調(diào)查研究不夠深入，了解相對較少。二是在制度措施落實方面存在的問題。表現(xiàn)在：剛剛開展的司法救助基金這一舉措還未能較好地協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，按一定程序給予申請人適當(dāng)救助或納入民政部門救濟范圍，運行處于緩慢狀態(tài)。究其原因，主要是：改革創(chuàng)新的意識還不夠強、力度還不夠大。創(chuàng)新成果還不夠顯著，對如何發(fā)揮制度、機制建設(shè)在引導(dǎo)法院又好又快發(fā)展中的作用認識不到位，特別是在建立符合科學(xué)發(fā)展觀的實績考核評價體系方面，需要認真分析研究，大膽改革創(chuàng)新，促進各項制度措施的落實。三是在隊伍建設(shè)方面存在的問題。表現(xiàn)在：一崗雙責(zé)落實不到位；案多人少的矛盾仍很突出，干警長期處于超負荷工作狀態(tài)；少數(shù)干警的思想觀念、業(yè)務(wù)素質(zhì)不能適應(yīng)新時期審判工作的需要，實現(xiàn)案結(jié)事了的水平不高；個別干警落實司法為民措施不到位，在接待群眾和當(dāng)事時還不夠冷靜、耐心、熱情，表現(xiàn)出急躁情緒，有言行不文明、不規(guī)范現(xiàn)象發(fā)生；個別干警工作紀律松弛、自我要求不嚴；個別干警在平時或八小時以外不注意自己的言行，做出有損害法院和法官形象的行為。究其原因，主要是：隊伍教育管理工作還不夠科學(xué)合理。缺少有系統(tǒng)與審判業(yè)務(wù)實際聯(lián)系起來的教育內(nèi)容，認為隊伍教育管理是屬于務(wù)虛工作，因此，在一定程度上沒有引起足夠的重視，不如業(yè)務(wù)工作抓得牢靠、抓得實在；在方法上，只是一味地組織學(xué)習(xí)理論和制度，還存在“重他律、經(jīng)自律”的問題，試圖用監(jiān)督、強制、處理的方法解決思想認識的問題，致使隊伍教育管理工作還不夠科學(xué)合理。四是在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面存在的問題。表現(xiàn)在：廣南縣大民貧，辦案成本高，按照目前的保障標(biāo)準，辦案經(jīng)費嚴重不足，辦公大樓欠款較大；信息化建設(shè)還需加強，數(shù)字化法庭建設(shè)力度要不斷加大；珠街、珠琳法庭建設(shè)步伐力度不大。究其原因，主要是：認為辦公大樓欠款幾百萬，不是一天兩天、一年兩年能解決的事，有慢慢來的思想；法庭建設(shè)、信息化建設(shè)問題，認為上面的資金不到位，有等和靠思想；實質(zhì)上是信心不足的表現(xiàn)。
（五）邊整邊改，確保整頓活動取得實際效果。
廣南縣人民法院在活動中十分重視邊整邊改，堅持把整改貫穿于活動的全過程，對發(fā)現(xiàn)的問題不等、不拖、不靠，及時采取有力措施加以整改，同時追根求源，找出問題存在的原因，并舉一反三，進一步加強制度建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度，堅決避免類似問題的再次發(fā)生。院黨組一班人以開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機，以“人民法官為人民”學(xué)習(xí)活動為動力，認真開展紀律作風(fēng)整頓教育工作，在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，積極深入庭室，深入基層，深入扶貧點調(diào)查研究，與干警一道審難案、解疑惑，與群眾一道謀劃發(fā)展大局，做到邊整邊改，以自身的模范行為教育和引導(dǎo)干警投身學(xué)習(xí)實踐活動，激發(fā)了廣大干警的學(xué)習(xí)熱情和工作熱情。各部門認真組織學(xué)習(xí)文件材料，強化思想政治建設(shè)，全體干警克服人少案多、任務(wù)繁重的困難，積極參與，深刻領(lǐng)會，比、學(xué)、趕、幫，切實把教育整頓活動的效果體現(xiàn)到完成各項審判執(zhí)行任務(wù)中，努力在各自的崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績，爭當(dāng)審判執(zhí)行標(biāo)兵，促進了各項工作的順利開展。
（六）求真務(wù)實，紀律作風(fēng)教育整頓工作見成效。
通過扎實有效的學(xué)習(xí)、教育和整頓，廣南縣人民法院的紀律作風(fēng)教育整頓工作取得了明顯的成效。
一是強化了理論學(xué)習(xí)，樹立了良好學(xué)風(fēng)，提高了政治思想素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，全院上下形成了創(chuàng)學(xué)習(xí)型單位、做學(xué)習(xí)型法官的良好氛圍，樹立了“人人是學(xué)習(xí)之人，處處是學(xué)習(xí)之所”的學(xué)習(xí)理念，學(xué)風(fēng)明顯增強。干警的政治思想素質(zhì)得到顯著提高，黨性觀念進一步增強，對“三個代表”重要思想的精神實質(zhì)、社會主義法治理念五個方面的深刻內(nèi)涵有了更深刻的理解和把握，樹立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。
二是工作作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變，公正司法意識和為民服務(wù)意識明顯增強。通過紀律作風(fēng)教育整頓和學(xué)習(xí)，全院干警進一步統(tǒng)一了“公正司法、一心為民”的指導(dǎo)思想，明確了法官自身擔(dān)負的職責(zé)和任務(wù)，進一步增強公正司法的使命感和責(zé)任感，不斷提高司法水平，努力增強司法能力，積極研究新形勢下審判工作為民服務(wù)的思路和途徑，開拓進取，爭創(chuàng)一流業(yè)績，更好地為創(chuàng)建“平安廣南”做貢獻。三是強化工作紀律，嚴格規(guī)章制度，提高工作效率。在學(xué)習(xí)整頓期間，結(jié)合廣南縣人民法院實際情況，進一步強化了工作紀律，完善各項規(guī)章制度，規(guī)范了各項工作行為。全院干警切實增強了審判執(zhí)行工作的主動性和自覺性，工作效率有了顯著提高，做到了邊學(xué)習(xí)邊工作，邊學(xué)習(xí)邊整頓，學(xué)習(xí)工作兩促進、兩不誤。四是干警的司法為民意識進一步增強。全體干警在院黨組的帶領(lǐng)下，自覺把紀律作風(fēng)教育整頓和實踐科學(xué)發(fā)展理念有機結(jié)合起來并融入到審判執(zhí)行工作的各個環(huán)節(jié)，以實際行動推進各項工作的穩(wěn)步開展。執(zhí)行局全體執(zhí)行干警以開展學(xué)實踐活動為動力，切實加大執(zhí)行“清積”工作力度，狠抓各項措施的落實，全力打好執(zhí)行工作殲滅戰(zhàn)，至6月30日，共執(zhí)結(jié)各類積案1196件，執(zhí)行率為99.17%，較好地完成了“清積”執(zhí)行工作任務(wù)。1至8月，全院共依法受理各類訴訟案件976件，審結(jié)764件，結(jié)案率為78.28%，其中民商事案件調(diào)解結(jié)案的351件，占結(jié)案數(shù)的83.36%，基本達到了“案結(jié)事了”的目標(biāo)，共收各類執(zhí)行案件297件（含舊存15件），已執(zhí)行161件，執(zhí)行率為54.21%。審判監(jiān)督庭按照黨組的要求，切實加大監(jiān)督力度，對半年來審結(jié)執(zhí)結(jié)案件進行了質(zhì)量平查，未出現(xiàn)涉法上訪案件和干警違紀違法案件，未發(fā)現(xiàn)違法辦案現(xiàn)象。司法宣傳穩(wěn)步推進，1至8月，全院干警共向新聞媒體投稿271篇，被各級媒體采用179篇，其中：國家級采用115篇，省級采用24篇，州級采用31篇，縣級采用9篇；編發(fā)信息簡報52期，舉辦宣傳欄16期?？傊?，全體干警通過開展紀律作風(fēng)教育活動和學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，執(zhí)法行為進一步規(guī)范，科學(xué)發(fā)展意識進一步樹立，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，和諧意識明顯提高，司法能力得到加強，司法水平不斷提升，工作效率顯著提高，科學(xué)發(fā)展觀和社會主義法治理念入心入腦，落實“公正司法，一心為民”方針，踐行“為大局服務(wù)，為人民司法”主題逐步成為廣大干警的自覺行動，人民群眾對法院的滿意度明顯上升。
二、存在的問題和下步工作。
（一）存在的問題。
在總結(jié)取得成績的同時，我們也清醒地看到我們在學(xué)習(xí)教育整頓活動中仍然存在一些問題，主要是：個別干警對開展紀律作風(fēng)教育活動認識不足，積極性、主動性不夠。個別部門組織干警學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)的深度不夠，致使個別干警在整個學(xué)習(xí)教育整頓中理解浮于面上，理解不夠深刻。
（二）下步工作。
廣南縣人民法院將在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級法院的監(jiān)督指導(dǎo)下，嚴格按照《實施方案》要求，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)理解把握紀律作風(fēng)教育的精神實質(zhì)，加強紀律作風(fēng)建設(shè)，建立標(biāo)本兼治的監(jiān)督和懲戒機制，通過削減權(quán)力、分解權(quán)力、制衡權(quán)力、公開權(quán)力等一系列制度，對領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大法官行使權(quán)力的過程進行監(jiān)督和制約，確保權(quán)力的行使不越界、不跨線、不出格；切實把握“教育、查處、預(yù)防”的總體工作思路，狠抓各項廉政建設(shè)制度的落實，努力形成一套包括“不愿為”的自律機制、“不敢為”的懲戒機制和“不能為”的防范機制，切實加大紀檢監(jiān)察工作力度，發(fā)揮紀檢監(jiān)察在紀律作風(fēng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中作用；確?！盀榇缶址?wù)、為人民司法”主題的實現(xiàn)。努力把教育整頓活動的過程切實轉(zhuǎn)化為落實各項工作任務(wù)過程，以工作的成效體現(xiàn)學(xué)習(xí)整頓活動的效果，為建設(shè)富裕、文明、開放、和諧廣南，促進全縣經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展提供強有力的司法保證和法律服務(wù)。
法院滿意度工作總結(jié)篇九
一、工作宗旨：
加強學(xué)校管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，加強學(xué)校與社會的溝通聯(lián)系，努力努力提高教育工作群眾滿意度。
二、組織機構(gòu)：
組長：xxx成員：xxxxxxxxxxxx。
三、工作實施：
（一）、通過網(wǎng)絡(luò)搭建家校溝通交流平臺。
1.組建學(xué)校qq群。全體教師、學(xué)生、學(xué)生家長加入，及時在群內(nèi)交流。
2.組建班級飛信群。班主任要求學(xué)生家長添加為好友，及時把學(xué)生相關(guān)表現(xiàn)、家庭作業(yè)內(nèi)容等通過飛信發(fā)到監(jiān)護人手機上。
3.開設(shè)班級博客。學(xué)校要求各班開設(shè)具有個性的班級博客，展示學(xué)生活動，整理學(xué)習(xí)知識，傳播教育理念。
4.完善學(xué)校網(wǎng)站。學(xué)校不斷完善網(wǎng)站版塊內(nèi)容，及時更新學(xué)校各項計劃、方案，全面宣傳學(xué)校形象。
（二）、大手拉小手，搭建師生情感平臺。
學(xué)校推行問題學(xué)生、留守學(xué)生、潛能學(xué)生成長導(dǎo)師制，建立學(xué)生成長檔案。每一位教師與相關(guān)學(xué)生結(jié)成幫扶對子，進行一對一結(jié)對幫扶。要求成長導(dǎo)師主動與學(xué)生及家長取得聯(lián)系，了解熟悉學(xué)生的基本情況，負責(zé)對學(xué)生進行思想疏導(dǎo)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、人際關(guān)系指導(dǎo)和生活指導(dǎo)。幫扶學(xué)生要定期主動向成長導(dǎo)師匯報自己的思想、學(xué)習(xí)、生活等方面的表現(xiàn)，與導(dǎo)師保持緊密聯(lián)系，尊重并接受成長導(dǎo)師的指導(dǎo)。
（三）、實施“學(xué)校開放月”活動。
1.發(fā)放“致家長朋友的一封信”，讓家長了解教育取得的新成績。（結(jié)合家長會發(fā)放）。
2.召開家長會。暢通對話渠道，了解家長心聲，搜集熱點問題，建立工作臺賬。
3.舉辦主題班會。（5.22下午）。
（四）開展“家訪月”活動，搭建家校共育平臺。
六月份，開展“家訪月”活動，要求教師要在規(guī)定時間（6月20日前）全部走訪完。家訪過程中，積極向社會、家長宣傳學(xué)校的辦學(xué)思想、辦學(xué)條件、減負措施、學(xué)校安全等，主動接受社會的監(jiān)督，虛心聽取各方面的意見、建議，及時改進學(xué)校的教育工作，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，最大程度提升社會、家長對學(xué)校工作的理解度和滿意度。
（五）、完善家長委員會，加強家庭與學(xué)校之間的雙向溝通。
要進一步加強學(xué)校與委員之間的聯(lián)系，研究當(dāng)前家庭教育、學(xué)校教育的動態(tài)，商討家庭教育指導(dǎo)的措施和方案，協(xié)調(diào)、參與學(xué)校管理，提高家長委員會的工作實效。積極創(chuàng)造條件，讓家長委員會參與學(xué)校管理、監(jiān)督依法辦學(xué)，這是確保學(xué)校辦學(xué)公平、公正、公開的重要環(huán)節(jié)，家委會可對學(xué)校下列工作的實施加以監(jiān)督：辦學(xué)方向、教育理念、辦學(xué)章程、教育教學(xué)行為、規(guī)范收費、招生入學(xué)以及后勤服務(wù)等。
鄒城市香城鎮(zhèn)茶溝小學(xué)。
2015.4。
法院滿意度工作總結(jié)篇十
最怕的是不懂預(yù)防或不去預(yù)防。
一個駕駛員在開車中知道預(yù)防，并積極將預(yù)防措施做到位，這樣開車比較讓人放心。
預(yù)防工作做得不怎么好的話，即使持有全國通行的中華人民共和國機動駕駛證，還不能算是一個令人滿意的駕駛員。
駕駛員最好有這樣的思想認識，開車時的主要任務(wù)是用心去預(yù)防，開車時的主要重點就是用心去預(yù)防。
有一些小小的心理測驗可以測出、可以告訴我們，有許多人有一種不顧危險，更不知道去預(yù)防的性格，有點象成語“掩耳盜鈴”所說的那樣，有的朋友開車，要注意一下自己的性格特點；許多人夜晚開快車，這里面已沒有了預(yù)防。
以前我向一個老師傅請教：“怎樣開車不出事故？”
那個老師傅回答說：“不出事故是不可能的，事故開得快是搶來的，開得慢是等來的”。
我又問他：“如果我們開車時一路預(yù)防、全面預(yù)防，會不會發(fā)生事故呢？”他想了一會，回答說：“不會”。
開車時，預(yù)防工作的好與差，是決定會不會發(fā)生事故的主要因素。如果開車時，全面預(yù)防，基本上可以杜絕事故。
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法院滿意度工作總結(jié)篇十一
通過此次調(diào)查，我校及時發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題，深入了解學(xué)校和教師在教育教學(xué)方面存在的問題，提高辦學(xué)水平，以加強學(xué)校的管理工作，針對自己能做的工作，爭取把生源數(shù)量提上來。
一、存在問題。
從這調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)不是很好，那么如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢，這就是我個面臨的又一個急需解決的問題，面對信息時代多元化的價值觀，人生觀，我們的教育要向哪里去，這是擺在我校領(lǐng)導(dǎo)教師，甚至擺在全國教師面前的現(xiàn)實問題。我校要真正從實際出發(fā)，通過科研推動以校為本的教育教學(xué)研究。相信只有這樣才能立足現(xiàn)實，在發(fā)現(xiàn)問題的情況下，才能真正的解決問題。
通過調(diào)查，我們還發(fā)現(xiàn)家長對我校的教育教學(xué)工作提出了寶貴意見，要求開展課外閱讀，增加學(xué)生的課業(yè)內(nèi)容，要求落課的教師補上課，教師要有責(zé)任感。（這也是教導(dǎo)處的管理工作沒有上去）后勤的供暖，伙食，水等也提出了意見。我們會根椐家長學(xué)生反饋的信息，針對每項工作存在的問題，進一步改進工作，個別問題個別處理，處理不了，班子和全體教師，把問題擺出來，大家一同坐下來想辦法。
二、解決問題的方法：
1進一步提高辦學(xué)條件，提高領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)意識，加強教師隊伍建設(shè)，加強師德建設(shè)，開展教師輪流制的校本研修講座來提高教師的學(xué)習(xí)能力，借名優(yōu)工程和班主任遠程培訓(xùn)提升教師的自身修養(yǎng)，提高教師的業(yè)務(wù)能力與師德水平，從而完成教師的專業(yè)成長。
2進一步加強教學(xué)常規(guī)管理，以教導(dǎo)處與政教處為主陣地，政教主任，教導(dǎo)主任，教導(dǎo)干事，班主任，科任教師做到各事其職，分工明確，針對串課問題我們設(shè)計了串課表，教導(dǎo)干事課間巡視課堂，檢查教師隨意進出課堂現(xiàn)象，教導(dǎo)主任對教師簽到考勤要進一步高要求，上檔次，教導(dǎo)主任要在例會時強調(diào)課堂教學(xué)質(zhì)量，要搞好師生關(guān)系，家長與教師關(guān)系，要讓家長學(xué)生的滿意度提上來，在教書的同時加強育人工作。加強政教處對班主任工作的管理，針對學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀設(shè)計符合學(xué)生心理的班級活動和主題班會，進一步提高學(xué)生的進讓所有的崗位都呈現(xiàn)出服務(wù)，創(chuàng)新的局面，這不是一件說說就能做到的事，我們的任務(wù)就是如何在人文管理的大方向下用制度管人，制度面前如何做到既有力度又有靈活性，我們要的是結(jié)果，是一個學(xué)校事沒小事，人人見了都要管的責(zé)任感。
我們堅信，只要努力，只要堅持，只要用火熱的一顆心面對工作，只要積極地去做，積極地去想，不怕晚，不怕難，只要站在教育的高度審視自己的崗位。用陶行知在曉莊辦鄉(xiāng)村教育的精神，“捧著一顆心來，不帶半根草去”我們閔家小學(xué)就會如早上的春陽，依然用淡定的步子面向未來。
法院滿意度工作總結(jié)篇十二
2011年以來，特克斯縣人民法院在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大及常委會的監(jiān)督下，在縣政府、政協(xié)以及社會各界的關(guān)心支持和上級法院的指導(dǎo)下，認真貫徹州黨委工作會議和縣委十屆六次全委擴大會議精神，以“班子有銳氣、隊伍有士氣、單位有正氣”為目標(biāo)，緊緊圍繞“為大局服務(wù)，為人民司法”主題，認真貫徹“抓黨建，強隊伍，促公正；重大局，注民生，促和諧；強基礎(chǔ)，注創(chuàng)新，促服務(wù)”思路，切實履行憲法和法律賦予的職責(zé)，各項工作取得新成效。2011年1-10月共受理各類案件527件，審結(jié)460件，審結(jié)率為87.3%。
二零一一年工作情況。
一、以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、維護社會穩(wěn)定為目標(biāo)，狠抓審判和執(zhí)行工作。
今年，我院進一步強化大局意識和服務(wù)意識，堅持能動司法，抓住審判工作與經(jīng)濟發(fā)展的最佳切入點，充分發(fā)揮審判職能作用，妥善解決社會矛盾，促進社會和諧，全力服務(wù)特克斯經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展大局。全年受理各類案件679件，其中訴訟案件530件，審結(jié)464件，審結(jié)率88%；執(zhí)行案件149件，執(zhí)結(jié)134件，實際執(zhí)結(jié)率90%。
（一）依法嚴厲打擊刑事犯罪，全力維護社會穩(wěn)定。在刑事審判中，注重發(fā)揮法院打擊犯罪、懲處犯罪的功能作用，堅持“寬嚴相濟”刑事政策，依法懲處搶劫、傷害、綁架、強奸、盜竊等嚴重暴力犯罪以及多發(fā)性犯罪，積極有效地維護了1社會穩(wěn)定。2011年（2011年1月至10月）共受理刑事案件81件（含自訴刑事案件9件），審結(jié)73件，審結(jié)率為90.1%。
1、繼續(xù)強化“嚴打”的針對性。嚴懲嚴重危害社會治安的犯罪分子，對各類刑事犯罪始終保持高壓態(tài)勢，不斷強化嚴打的針對性。依法嚴懲侵害公民人身權(quán)利的案件，重點打擊故意殺人、搶劫、故意傷害等嚴重暴力犯罪，共審結(jié)此類案件20件；依法打擊各類侵財案件，重點打擊搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪，共審結(jié)此類案件40件。通過強化“嚴打”的針對性，依法嚴懲暴力型、多發(fā)性、侵財性犯罪，進一步打擊了犯罪分子的囂張氣焰，有力地維護了社會治安穩(wěn)定。
2、慎重審結(jié)一批重大典型案件。慎重審理了韓旭明貪污受賄罪一案，警示全縣干部依法行政，有效預(yù)防和懲處職務(wù)犯罪；不公開審結(jié)阿布拉木猥褻兒童罪一案，維護了受害幼童的權(quán)益；妥善審理了馬富倉交通肇事罪一案，依法懲處了犯罪，維護了27名受害人的合法權(quán)益，最大限度化解了集體性糾紛矛盾。通過及時高效審結(jié)重大典型案件，最大限度地取得了政治效果、法律效果和社會效果的統(tǒng)一。
3、加大刑事自訴案件調(diào)解力度。對刑事自訴案件盡量調(diào)解解決，以化解雙方當(dāng)事人的矛盾，維護基層有序的生產(chǎn)生活條件和全縣社會穩(wěn)定。全年調(diào)解結(jié)案刑事自訴案件6件，占刑事自訴案件總數(shù)的60%。
（二）認真開展民商事審判工作，平等保護各類主體的合法權(quán)益。
在民商事審判中，我院堅持司法公正與訴訟效率相結(jié)合，堅持實體公正與程序公正相結(jié)合，堅持法律效果與社會效果相結(jié)合，2堅持化解社會矛盾與維護社會穩(wěn)定相結(jié)合。在確保案件質(zhì)量的前提下，堅持“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”工作原則，不斷加大調(diào)解力度，化解各種矛盾糾紛，維護人民群眾的合法權(quán)益，為縣域企業(yè)及各類所有制經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。
一是著眼于全縣經(jīng)濟發(fā)展大局，依法平等保護各類市場主體的合法權(quán)益。依法審結(jié)了特克斯縣恒豐糧油購銷有限責(zé)任公司破產(chǎn)案，為我縣國有資產(chǎn)核銷了呆賬、甩掉了包袱，最大限度地維護了下崗工人的合法權(quán)益；同時注重營造公平、公正、透明的法治環(huán)境，推動各種所有制經(jīng)濟平等參與市場，大力促進民營經(jīng)濟、個體經(jīng)濟等非公有制經(jīng)濟的健康發(fā)展。
二是著眼于社會和諧穩(wěn)定，妥善處理群體性糾紛。依法審理好因“三農(nóng)”問題、拖欠工程款等問題引發(fā)的群體性訴訟案件，及時化解影響社會穩(wěn)定的各類因素，防患于未然。
三是著眼于社會公平和正義，依法保護弱勢群體的合法權(quán)益。妥善審理婚姻家庭糾紛案件，注重依法保護婦女兒童、老人、殘疾人的合法權(quán)益；妥善審理進城務(wù)工人員追索勞動報酬案件，努力維護農(nóng)民工的合法權(quán)益；妥善審理勞動爭議案件，依法維護勞動者的合法權(quán)益。這些案件與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)，我們堅持在查明事實、分清是非的基礎(chǔ)上，充分運用調(diào)解手段平息糾紛，促進團結(jié)。
2011年1－10月我院共受理各類民事案件449件，審結(jié)391件，審結(jié)率87%。認真落實“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”民商事審判工作要求，調(diào)解結(jié)案284件，占結(jié)案數(shù)的73%，最大限度地促進了當(dāng)事人雙方握手言和、消除矛盾。
（三）創(chuàng)新執(zhí)行工作機制，全力破解“執(zhí)行難”。
3今年以來，我們從維護社會穩(wěn)定大局出發(fā)，加強執(zhí)行隊伍建設(shè)和裝備建設(shè)，努力提高案件的有效執(zhí)結(jié)率，保障債權(quán)人權(quán)利的實現(xiàn)。今年我院共受理執(zhí)行案件149件，執(zhí)結(jié)134件，執(zhí)結(jié)率90%，執(zhí)結(jié)標(biāo)的額231萬余元。執(zhí)結(jié)案件中，自動履行74件，強制執(zhí)行5件，和解23件，終結(jié)31件，其他1件。
一是實行執(zhí)行案件倒查制，創(chuàng)新執(zhí)行工作機制。為提高執(zhí)行案件質(zhì)量及申請執(zhí)行人及被執(zhí)行人對法院工作的滿意度，我院對已執(zhí)結(jié)的執(zhí)行案件實行倒查制，即院黨組成員會同紀檢監(jiān)察室工作人員每月從已執(zhí)結(jié)歸檔的執(zhí)行案件中隨機抽取10件，回訪申請執(zhí)行人及被執(zhí)行人。
二是進一步開展執(zhí)行清積工作。鞏固集中清理執(zhí)行積案成果，加快清理無財產(chǎn)可供執(zhí)行的積案，同時從提高審判質(zhì)量、強化執(zhí)行管理、完善聯(lián)動機制入手，進一步提高執(zhí)行質(zhì)量和效率。目前已成功創(chuàng)建為自治區(qū)級“無執(zhí)行積案先進法院”，正在積極爭創(chuàng)國家級“無執(zhí)行積案先進法院”。
三是提高執(zhí)行工作水平。在執(zhí)行工作中，實行裁判權(quán)與執(zhí)行實施權(quán)相分離，慎用財產(chǎn)保全和強制措施，既要為債權(quán)企業(yè)挽回損失，又要嚴禁超標(biāo)的保全，盡量采取資產(chǎn)活封、設(shè)立擔(dān)保等方式維持欠債企業(yè)的“造血功能”。通過靈活采取使用權(quán)、經(jīng)營權(quán)抵債、債轉(zhuǎn)股等執(zhí)行方式，激發(fā)有限經(jīng)濟要素的最大效益。
四是積極推行執(zhí)行聯(lián)動機制和執(zhí)行威懾機制。加強與稅務(wù)機關(guān)、金融部門的溝通與聯(lián)系，積極開展專項執(zhí)行活動。針對執(zhí)行工作的季節(jié)性積極開展“執(zhí)行大會戰(zhàn)”活動。
五是想方設(shè)法執(zhí)結(jié)了以熱斯別克訴庫木托別克村委會為代表的上訪案。針對原告熱斯別克2008年以來多次到州、自治區(qū)上訪4造成較大負面影響的實際，由院長帶領(lǐng)執(zhí)行局長、民庭庭長多次深入熱斯別克家中與其溝通，反復(fù)進行黨的政策和法理、情理教育引導(dǎo)，使原被告雙方握手言和、調(diào)解結(jié)案。經(jīng)過不懈的努力，全年執(zhí)結(jié)此類“骨頭案”6件，及時消除了一批苗頭性信訪問題，提高了和諧執(zhí)行工作水平。
（四）強化審判監(jiān)督工作，切實加強對案件質(zhì)量的監(jiān)督管理。今年以來，我院繼續(xù)圍繞“三升二降”（既調(diào)解結(jié)案率上升、服判息訴率上升、案件執(zhí)結(jié)率上升；二審改判率下降、發(fā)回重審率下降、涉訴信訪案件下降）的工作總要求，進一步拓展了審判管理工作深度，提升了審判管理水平。
一是嚴格案件質(zhì)量評查和開展崗位技能練兵。按照上級法院業(yè)務(wù)工作要求，積極開展“百萬案件評查活動”、“百庭評議活動”，對全院審結(jié)案件順利實現(xiàn)個案評查率100%；結(jié)合年度工作計劃，如期開展了優(yōu)秀裁判文書評比公示活動，對法官的裁判文書進行點評，將優(yōu)秀裁判文書公示。同時安排我院法官參加州院組織的優(yōu)秀裁判文書評比活動，其中2篇裁判文書被評為州直法院系統(tǒng)優(yōu)秀裁判文書。
二是加強審判管理，創(chuàng)新審判工作制度。依托最高人民法院、州法院的各項審判管理制度，以及審判績效指標(biāo)，制定并完善了《特克斯縣人民法院審判管理工作制度》、《特克斯縣人民法院案件質(zhì)量評查問責(zé)辦法（試行）》、《新疆維吾爾自治區(qū)特克斯縣人民法院發(fā)回、改判、變更執(zhí)行案件倒查實施辦法（試行）》，等一系列制度。通過不斷推動制度建設(shè)，取得了以制度促業(yè)務(wù)，以制度促效率的新成果。在上半年州直法院組織的審判質(zhì)量綜合評查中，獲得第一名。
二、以堅持以人為本為宗旨，狠抓司法為民。
（一）推出了系列便民措施和做法，為群眾提供訴訟便利。一是加強立案指導(dǎo)和訴訟風(fēng)險提示工作。每起案件都對當(dāng)事人進行訴訟風(fēng)險和權(quán)利義務(wù)告知，并發(fā)放訴訟風(fēng)險告知書、舉證通知書，使當(dāng)事人理智地認識到可能承受的訴訟風(fēng)險，確保當(dāng)事人能有效地運用司法手段維護自身權(quán)益。
二是加強訴前指導(dǎo)、訴中釋法、判后答疑工作。特別是為文化程度相對較低的農(nóng)村村民，提供必要的法律幫助，指導(dǎo)當(dāng)事人完成各項訴訟活動。
三是注重對合法權(quán)益受到侵害但經(jīng)濟確有困難的當(dāng)事人實行司法救助。切實保護老人、兒童、婦女、退休職工、企業(yè)下崗職工、失業(yè)人員、殘疾人員等困難群體的合法權(quán)益，充分體現(xiàn)司法的人文關(guān)懷。全年共對6起案件的當(dāng)事人根據(jù)不同情況依法決定緩交訴訟費27962元，確保了經(jīng)濟有困難的群眾打得起官司。
四是創(chuàng)新司法為民的服務(wù)平臺。完善了“特克斯縣道路交通事故巡回法庭”服務(wù)措施，積極處理道路交通事故當(dāng)事人之間的民事?lián)p害賠償爭議。為更好的服務(wù)于弱勢群體的訴訟需求，抽調(diào)骨干法官成立了“老年人法庭”和“青少年法庭”，有效化解了特殊群體的特殊糾紛，體現(xiàn)了人民法院的人文關(guān)懷。
五是適時開展“巡回審判”工作。選擇部分又針對性、典型性的案件，發(fā)揮巡回審判車的功能和作用，深入基層農(nóng)牧區(qū)開展巡回審判6場次，起到了審理1起，教育1片的良好法律效果和社會效果。
(二)進一步深化完善訴訟調(diào)解與非訴調(diào)解銜接配合機制。按照“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府支持、多方參與、司法推動”的多元6糾紛解決機制的要求，堅持“調(diào)解優(yōu)先，調(diào)判結(jié)合”，把調(diào)解工作貫穿于立案、審判、執(zhí)行、申訴、信訪等各個環(huán)節(jié)，繼續(xù)深入訴訟調(diào)解與非訴訟調(diào)解之間的有效銜接，完善調(diào)解機制，拓展調(diào)解領(lǐng)域，注重調(diào)解質(zhì)量，提高調(diào)解效率，努力實現(xiàn)案結(jié)事了。
一是進一步整合充實調(diào)解工作力量，在原有法院、司法局、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村(居)調(diào)解委員調(diào)解員的基礎(chǔ)上，通過村委會推薦、群眾舉薦等方式推薦了一批有威望、有一定調(diào)解經(jīng)驗和法律常識的調(diào)解員，壯大了全縣的基層調(diào)解隊伍；根據(jù)我縣當(dāng)前矛盾糾紛熱點，通過協(xié)商和不懈的努力，在縣國土資源局設(shè)立了土地糾紛調(diào)處中心，有效化解了全縣的土地糾紛；在縣勞動人事局設(shè)立了勞務(wù)、勞資糾紛調(diào)處中心，有效規(guī)范和化解了全縣的勞務(wù)、勞資矛盾糾紛。
二是加強對基層調(diào)解組織業(yè)務(wù)指導(dǎo)?？朔鞣N困難，組織全縣基層調(diào)解員開展法律業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)2場次，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解員開展法律業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)12場次，持續(xù)加大了人民調(diào)解員培訓(xùn)工作力度；選派8名資深法官擔(dān)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)維穩(wěn)中心副主任，積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾糾紛的調(diào)解，強化了傳幫帶作用；組織基層調(diào)解員到法院跟班學(xué)習(xí)16人次，提升法律業(yè)務(wù)水平和調(diào)解工作技能。
三是提前介入、積極化解群體性非訴矛盾糾紛。在10余名建筑工人與巴州庫爾勒環(huán)宇建筑公司的勞資糾紛中，我院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)及業(yè)務(wù)庭室長，及時趕到事發(fā)現(xiàn)場向情緒激動的10余名建筑工人做安撫工作，給他們宣講極端行為可能造成的惡果，進行矛盾糾紛化解的法律引導(dǎo)和解釋，承諾為其提供優(yōu)質(zhì)高效的法律援助。通過艱辛的工作，消除了他們的激動情緒，達成了調(diào)解解決糾紛的意向，從而及時防止了一起“民事轉(zhuǎn)刑事”惡性事件的發(fā)生。
7(三)積極開展“三進三訪”調(diào)研活動，提升能動司法的水平和能力。
將全院干警分組安排，分批次入住五鄉(xiāng)一村和五鄉(xiāng)七村，積極開展黨的政策、縣委擴大會議精神、法律法規(guī)和醫(yī)保、社保工作宣傳。共走訪農(nóng)戶388戶，通過發(fā)放征求意見表，面對面談心等方式，召開村干部會、村民代表會和“四老”人員座談會8次，聽取村民在農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)中的實際困難，了解群眾生產(chǎn)生活中的司法需求和訴訟疑惑，搜集匯總整理出群眾較為集中的意見6條，為他們提出勞務(wù)增收、發(fā)展林果業(yè)和特色養(yǎng)殖致富的“金點子”3條，黨組研究確定4項為民解憂、幫民解困的思路，分別為庫木托別克村和泊勒坎村的貧困戶送去了急需的取暖用煤，為貧困戶和地震受災(zāi)戶送去了價值2000元的大米、清油等生活用品。
三、以提高干警整體素質(zhì)為工作重點，狠抓隊伍建設(shè)以政法系統(tǒng)“發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民”主題教育、社會主義法治理念再教育活動為契機，始終把加強隊伍建設(shè)放在首位，大力加強干警隊伍的教育管理，隊伍建設(shè)取得了長足發(fā)展。
(一)黨組織建設(shè)得到加強。
堅持以黨建帶隊建，以隊建促審判，健全了組織生活制度，強化了黨員的黨性觀念和黨員意識，充分發(fā)揮黨組的領(lǐng)導(dǎo)核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，使黨員干警在法院各項工作中，都能身先士卒、勇挑重擔(dān)、率先垂范。全年發(fā)展黨員2名，培養(yǎng)入黨積極分子2名，全院黨員總數(shù)達到32名，黨員隊伍不斷壯大。認真開展?fàn)巹?chuàng)“學(xué)習(xí)型黨組織”活動，全院黨員的綜合素質(zhì)進一步提高，黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷8增強，被縣委確定為全縣機關(guān)黨建工作學(xué)習(xí)觀摩點。持續(xù)強化黨建工作在審判業(yè)務(wù)工作中的引領(lǐng)作用，立案庭在成功創(chuàng)建為州級、自治區(qū)級“青年文明號”的基礎(chǔ)上，今年又在順利創(chuàng)建為國家級“青年文明號”。
(二)干警政治素質(zhì)得到提高。
一是以創(chuàng)建“五型”法院為載體，圍繞“學(xué)有所長、學(xué)有所成、學(xué)有所用”目標(biāo)，繼續(xù)堅持每天晨學(xué)半小時制度，以系統(tǒng)、持續(xù)地學(xué)習(xí)強素質(zhì)、增能力，營造良好的學(xué)風(fēng)；以集中學(xué)習(xí)、部門自學(xué)、崗位培訓(xùn)、以會代訓(xùn)等各種方式，不斷提高干警的政治和法律意識，不斷更新干警的理論知識。今年以來，共有2名同志參加了國家法官學(xué)院“全國法院院長培訓(xùn)班”的培訓(xùn)，11名同志參加了自治區(qū)法官培訓(xùn)中心組織的專項培訓(xùn)，2名同志參加了州黨校組織的“縣級領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班”的培訓(xùn)，3名同志參加了縣黨校組織的培訓(xùn)，15名同志前往內(nèi)地友好法院學(xué)習(xí)交流。此外，還通過開展庭審觀摩、案件評析、卷宗抽查、裁判文書評比、書記員速錄比賽等多種活動，要求干警本著干什么學(xué)什么，缺什么補什么的原則，緊密結(jié)合自己的崗位開展學(xué)習(xí)。
二是扎實開展“發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民”主題教育、社會主義法治理念再教育活動，深化“人民法官為人民”主題，對干警進行堅定的理想信念教育、全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，公正無私、廉潔勤政、中立司法的法官職業(yè)道德教育，增強干警抵制金錢、人情、關(guān)系侵蝕的能力。在工作中，還要求干警牢固樹立司法為民的意識，從接聽一個電話、答復(fù)一件咨詢小事、調(diào)解好一起糾紛做起，把人民滿意作為衡量工作的標(biāo)準。
（三）黨風(fēng)廉政建設(shè)進一步推進。
9一是全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，強化“一崗雙責(zé)”。通過召開黨組民主生活會、全體干警大會等形式，傳達學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的有關(guān)文件和會議精神等方式，堅持開展經(jīng)常性的司法文明教育、職業(yè)道德教育和廉政警示教育，增強黨組班子成員及全院干警的黨性觀念和拒腐防變能力。
二是認真組織開展內(nèi)容豐富的文體活動，增強干警自律意識。通過舉辦“廉政杯”文藝匯演，組織干警參加州直法院系統(tǒng)廉政文體活動，在法院系統(tǒng)開展了“配偶廉政承諾”、“案件質(zhì)量倒查”、“防人情干擾”、“六公開”等廉政工作舉措，筑牢了干警思想防線。
三是嚴格落實“五個嚴禁”、“八個必須”等規(guī)定，繼續(xù)深化“廉政保證金”制度，設(shè)立舉報電話，加強對干警八小時之外的有效監(jiān)督，把對干警的業(yè)內(nèi)監(jiān)督延伸到業(yè)余時間。加強對審判權(quán)、執(zhí)行權(quán)等關(guān)鍵崗位的監(jiān)督、制約，積極預(yù)防和遏制違法違紀現(xiàn)象的發(fā)生。形成了“不愿為、不敢為、不能為、不必為”的“四不為”機制，順利實現(xiàn)全年全院干警“零違紀”目標(biāo)。
（五）自覺接受黨的領(lǐng)導(dǎo)和人大、政協(xié)及社會各界的監(jiān)督一是及時、主動地向縣委報告工作中的重大問題、重要情況，對涉及公共利益、國計民生等具有重大社會影響的案件，主動征求黨委的意見。圍繞縣委中心工作中的熱點、難點問題開展專項調(diào)研，積極建言獻策，當(dāng)好縣委的“參謀”，以實際行動贏得縣委的重視和認同。
二是加強與縣人大、縣政協(xié)的聯(lián)絡(luò)工作，定期走訪人大代表和政協(xié)委員，主動征求代表委員們對法院工作的意見建議，邀請10人大代表和政協(xié)委員來院視察工作、旁聽重大案件庭審，并對庭審活動進行評議，主動將審判工作和其他各項工作臵于人大、政協(xié)和社會各界的監(jiān)督之下。
三是充分發(fā)揮人民陪審員來自群眾，熟悉社情民意的作用，化解矛盾，調(diào)解糾紛，做到法官和人民陪審員優(yōu)勢互補，相得益彰。不但暢通了民意溝通表達渠道，提高了審判活動的透明度，促進了司法公開，在合議庭內(nèi)部也形成了一種自我約束機制，保證了司法廉潔。今年完成了新一輪人民陪審員聘任和培訓(xùn)工作。今年共邀請人民陪審員參加陪審案件68件，占適用普通程序?qū)徑Y(jié)案件總數(shù)的97%。
四、以創(chuàng)新司法手段為理念，狠抓法院管理。
（一）完善各項規(guī)章制度。全面系統(tǒng)地修定完善了一整套規(guī)章制度，基本形成了覆蓋審判、隊伍、政務(wù)等三個方面的“五大機制”：即以審委會為主體，建立了審判工作宏觀指導(dǎo)機制，把審委會建成權(quán)威的審判決策指導(dǎo)組織；以立案庭為主體，建立了審判流程管理機制，使每個案件的審判流暢有序高效運行；以審監(jiān)庭為主體，建立起審判監(jiān)督機制，促進審判水平的提高；以政工科和紀檢組為主體，建立起隊伍管理機制，實行統(tǒng)一管理、分類考核；以辦公室為主體，建立起綜合協(xié)調(diào)和后勤保障機制，提高后勤服務(wù)的質(zhì)量和效率。
（二）抓好后勤保障工作。努力提高司法管理水平，不斷完善工作機制，為一線審判工作提供優(yōu)質(zhì)、高效的后勤保障。通過理順后勤工作環(huán)節(jié)，公文處理、會務(wù)安排、日常接待、檔案管理、安全保衛(wèi)等各項工作實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化，后勤保障工作基本做到忙而不亂、井然有序、高效運轉(zhuǎn)。同時，我院的物資裝備建11設(shè)有了新進展，新增辦公用車1輛，爭取江蘇友好法院援助巡回審判車1輛，全年累計為審判業(yè)務(wù)需要派車125輛次，為審判工作和隊伍建設(shè)提供了較好服務(wù)。
（三）做好信息調(diào)研和法制宣傳工作。緊緊圍繞縣委和上級法院的工作中心和重點，多層次挖掘我院的工作亮點、特色和典型經(jīng)驗。全年被《伊犁審判》刊物采用我院各類文章8篇，被縣政法信息專報采用16篇，被州政法要情專報采用1篇，被特克斯縣電視臺采用32篇。被特克斯黨建網(wǎng)、新疆法院網(wǎng)等各類媒體網(wǎng)站采用133篇。較好地宣傳了法院各項工作，提高了我院的知名度。2011年在做好本院宣傳工作的同時，積極參加全縣組織的宣傳活動，共計出板報24塊，出動宣傳車20輛次，組織干警上街宣傳200余人次。
件。在順利完成機關(guān)安全保衛(wèi)任務(wù)的同時，出動警力160人次，參加縣委安排的拉練、縣鄉(xiāng)巡查、清查活動，為全縣的社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻。通過不懈的努力，全年杜絕了犯罪嫌疑人自殘、互殘、脫逃、串供等事件。
五、以改善辦公環(huán)境為契機，狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
一是為切實方便群眾訴訟，節(jié)約訴訟成本，體現(xiàn)“司法為民”這一宗旨，近年來我院積極爭取喀拉托海人民法庭、喬拉克鐵熱克人民法庭的恢復(fù)項目。經(jīng)多方努力，投資102萬元，建筑面積12為500平米的基層人民法庭恢復(fù)項目已到位。通過爭取鄉(xiāng)鎮(zhèn)支持，積極爭取鄉(xiāng)鎮(zhèn)無償劃撥建設(shè)土地，目前喬拉克鐵熱克鄉(xiāng)法庭主體工程已完工，喀拉托海人民法庭基礎(chǔ)工程已完成，2012年將確保投入使用。
二是圍繞縣委“政法園”建設(shè)要求，積極爭取法院審判綜合大樓項目及建設(shè)資金。按照縣委統(tǒng)一部署，為進一步緩解我縣當(dāng)事人的訴訟需求，我院審判綜合大樓已于2010年8月23日開工建設(shè)，目前主體工程已完工，預(yù)計明年投入使用。
一年來，我院各項工作呈現(xiàn)出整體推進、重點突破、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢，為維護我縣改革發(fā)展穩(wěn)定大局做出了應(yīng)有的貢獻。但同形勢任務(wù)的要求和人民群眾的期望相比，仍然存在著差距與問題，主要表現(xiàn)在：一是新建辦公大樓因項目資金未到位，自籌部分和臵換現(xiàn)有辦公樓資金有限，在主體和裝修中資金缺口較大。二是部分干警思想不夠解放、缺乏開拓創(chuàng)新意識，教育培訓(xùn)需進一步加強；三是個別案件質(zhì)量不高；四是對新類型疑難案件的研究和探索不夠，審判工作與人民群眾的司法需求尚有差距；五是便民、利民措施有待進一步改進。對于這些問題我們將依靠縣委的領(lǐng)導(dǎo)、人大的監(jiān)督和社會各界的支持幫助，不等不靠，奮發(fā)圖強，下大力氣認真加以解決。
二零一二年工作思路與措施。
指導(dǎo)思想：高舉中國特色社會主義偉大旗臶，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中、六中全會、中央新疆工作座談會、自治區(qū)第八次黨代會、援疆工作會議、縣委十一次黨代會精神、各級政法工作會議及上級法院工作會議精神，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持“三個至上”，13不斷深化五項重點工作（社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法、反恐嚴打斗爭、基層基礎(chǔ)建設(shè)），為大局服務(wù)、為人民司法。
工作目標(biāo)：以“11231“即：堅持一個統(tǒng)領(lǐng)（以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)）；開展一項活動（繼續(xù)開展“人民法官為人民”的主題實踐活動）；突出兩個抓手（以黨風(fēng)廉政建設(shè)和審判績效考核為抓手）；搞好三項工作（隊伍建設(shè)、審判執(zhí)行工作、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）；達到一個目標(biāo)（公平和正義）為工作思路，力爭送達準確率100%，法定期限內(nèi)審結(jié)率100%，法定公開開庭率100%，案件評查率100%，審結(jié)歸檔率100%。立案準確率達99%以上，綜合結(jié)案率達到97%以上，執(zhí)結(jié)率85%以上，力爭達到90%，執(zhí)行標(biāo)的到位率不低于75%，瑕疵案件率控制在3%以內(nèi)。違法審判為0，違法裁判為0，超審限為0，超執(zhí)限為0，竭力實現(xiàn)全院審判工作的新跨越，為我縣經(jīng)濟跨越式發(fā)展和社會長治久安提供強有力的司法保障和優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)。為此，我們將重點抓好以下幾個方面的工作:。
一、堅持以五項重點工作為主線，服務(wù)特克斯工作大局科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、長治久安，對法院工作提出了新的要求。我們要牢牢抓住科學(xué)發(fā)展這一主題，圍繞深化社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法、反恐嚴打斗爭、基層基礎(chǔ)建設(shè)五項重點工作，堅持能動司法，著力為經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)。
一是以社會矛盾化解為主導(dǎo)，促進和諧司法工作。要堅持把“強化調(diào)解”作為基本追求，創(chuàng)造和諧環(huán)境。要在刑事、民事、行政等各項工作中全面化解矛盾；要從立案到結(jié)案的各環(huán)節(jié)全程化解矛盾；業(yè)務(wù)部門和綜合部門整體參與，形成全員化解矛盾的14合力；統(tǒng)籌訴前調(diào)解、立案調(diào)解、訴訟調(diào)解、執(zhí)行和解等方式，努力從根本上化解矛盾、平息紛爭。
二是以社會和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，維護好群眾的合法權(quán)益。要始終堅持司法為民的根本宗旨，高度關(guān)注人民群眾對司法工作的新要求和新期待。正確認識和對待人民群眾的來信來訪，努力把信訪工作做細、做實、做好。做到院領(lǐng)導(dǎo)親自接訪、法官帶案下訪、巡回接訪制度，有效解決信訪當(dāng)事人的合理訴求。積極爭取縣委、人大、政府的重視和支持，繼續(xù)推進司法救助金的落實，合力化解社會矛盾糾紛。強化辦“鐵案”、“精品案”、“和諧案”意識，不斷提高審判質(zhì)量，從源頭上預(yù)防和減少信訪案件。
二、堅持以隊伍建設(shè)為根本，提高司法能力。
一要以主題實踐活動為載體，推進法院隊伍建設(shè)。我們要把“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)經(jīng)濟、促進發(fā)展”暨“發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民”主題教育實踐活動與“人民法官為人民”活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動有機結(jié)合起來，不斷強化法院干警的思想政治教育。在法院領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)上下功夫，以高尚的人格力量影響和帶動廣大干警；在抓黨建、帶隊建、促審判上下功夫，增強法院黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力;在創(chuàng)建五型機關(guān)、提升司法能力上下功夫，努力形成鉆業(yè)務(wù)、練技能、強素質(zhì)的良好氛圍。
二要以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，進一步豐富和拓展法院文化內(nèi)涵。我們將認真貫徹落實中央六次全會精神和自治區(qū)八次黨代會精神，大力加強法院文化建設(shè)。按照司法工作的特點和規(guī)律，緊密結(jié)合自身實際，積極開展豐富多彩、健康向上的文體活動，凝聚人心、增強合力、鼓舞干勁，深入挖掘、不斷充實法院工作文化內(nèi)涵，著力提高廣大干警的思想情操、職業(yè)道德和人文修養(yǎng)，教15育干警牢固樹立“公正、廉潔、為民”的司法核心價值觀，努力建設(shè)一支讓黨放心、讓人民滿意的法官隊伍。同時，以全國援疆工作為契機，及時安排干警參加各級組織舉辦的各類培訓(xùn)，更新知識，提高業(yè)務(wù)能力。
三要在黨風(fēng)廉政建設(shè)上下功夫，增強拒腐防變能力。要認真學(xué)習(xí)貫徹《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》、《人民法院工作人員處分條例》和“五個嚴禁”、“八個必須”等規(guī)定，加強權(quán)力內(nèi)控機制建設(shè)，切實預(yù)防司法不廉現(xiàn)象的發(fā)生。大力開展形式多樣的廉政文化建設(shè)活動，竭力營造風(fēng)清氣正黨風(fēng)廉政氛圍。
三、堅持以審判業(yè)務(wù)為重點，提高審判質(zhì)量。
一要抓好刑事審判工作。堅持“反暴力、講法制、講秩序”，依法嚴厲打擊“三股勢力”犯罪和其他犯罪。認真貫徹落實寬嚴相濟的刑事政策，切實維護國家安全和社會穩(wěn)定。加大刑事自訴案件和刑事案件附帶民事部分調(diào)解力度，減少社會對抗，促進社會和諧。
二要抓好調(diào)解工作。繼續(xù)堅持“調(diào)判結(jié)合、案結(jié)事了”工作原則，創(chuàng)新和完善訴訟調(diào)解工作機制，把調(diào)解貫穿于立案、審判、執(zhí)行各個環(huán)節(jié)。繼續(xù)深化和完善訴訟調(diào)解與非訴調(diào)解銜接配合機制，積極推動完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三位一體的調(diào)解工作機制，建立“大調(diào)解”工作格局，推進社會矛盾化解。
三要抓好便民措施落實。加強立案信訪窗口建設(shè)，加大巡回審判工作力度，加強司法救助工作，保護弱勢群體合法權(quán)益。圍繞群眾關(guān)心的熱點難點和敏感問題，不斷加大深入基層的調(diào)研力度，革新群眾來訪為干警下訪的措施，不斷提高能動司法水平。通過選擇典型案件到案發(fā)地開庭、宣判，開展送法下鄉(xiāng)，送法進16校園等多種措施加大法制宣傳力度，為依法治縣作出應(yīng)有貢獻。
四要抓好執(zhí)行工作。強化執(zhí)行工作的對內(nèi)管理，繼續(xù)理順執(zhí)行部門內(nèi)部各工作環(huán)節(jié)的效能關(guān)系，不斷挖掘執(zhí)行隊伍的內(nèi)部工作潛力，將執(zhí)行局努力創(chuàng)建為服務(wù)群眾的示范窗口；認真開展反規(guī)避執(zhí)行專項行動，從嚴懲處抗拒執(zhí)行的行為，充分發(fā)揮執(zhí)行聯(lián)動機制作用，努力實現(xiàn)“全國無執(zhí)行積案先進法院”爭創(chuàng)目標(biāo)；在全縣深入推進執(zhí)行聯(lián)動、執(zhí)行威懾機制，努力拓展化解執(zhí)行難問題的良好外部環(huán)境。
五要抓好制度建設(shè)。要認真落實上級法院業(yè)務(wù)工作規(guī)范，緊密結(jié)合本院工作實際，不斷建立、健全和修訂審判流程管理、審判績效考核、案件質(zhì)量評查、錯案責(zé)任追究、司法行政管理等一系列工作制度，著力提升審判管理和司法行政管理的規(guī)范化、科學(xué)化、實效性工作水平，強化干警的工作質(zhì)量意識、崗位責(zé)任意識和效能意識，促進本院“制度立院、制度強院”工作進程整體推進、成效明顯。
四、堅持以基礎(chǔ)建設(shè)為抓手，提高信息化管理水平。
一要加快“兩庭”建設(shè)。在順利完成審判綜合樓建設(shè)的同時，力爭完成職工宿舍樓、食堂、活動室的附屬配套設(shè)施建設(shè)，改善干警辦公條件。確保兩個基層人民法庭年內(nèi)建成并投入使用，盡快方便轄區(qū)內(nèi)人民群眾的訴訟需求。
二要加大信息化建設(shè)力度。加大信息化建設(shè)的投入，提高網(wǎng)絡(luò)管理軟件的利用能力，以新建人民法院審判綜合樓為契機，建成并投入使用法院三級網(wǎng)絡(luò)，加快數(shù)字法庭、網(wǎng)上辦公、庭審直播等方面的應(yīng)用，提高辦案自動化的水平。
三要加強治安防控機制建設(shè)。進一步完善并落實各項安全保17衛(wèi)制度和措施，充分發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)等技術(shù)手段的作用，實現(xiàn)人防、物防、技防并重，確保審判執(zhí)行工作順利進行和干警的人身安全。
四要加大對口援疆工作力度。抓住對口援疆的發(fā)展機遇，加大與對口支援法院—江蘇省南京市江寧區(qū)法院的溝通與協(xié)作，最大限度的爭取對口法院對我們的資金支持、人才支持、智力支持和科技支持，加強兩地法院在人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、科技開發(fā)等方面的交流與合作。
五、堅持以社會監(jiān)督為動力，推進司法民主。
一是自覺接受人大及常委會、政協(xié)和社會各界的監(jiān)督，及時辦理人大批轉(zhuǎn)的信訪案件。
二是主動加強與人大代表、政協(xié)委員的溝通與聯(lián)系，適時邀請人大代表、政協(xié)委員旁聽案件審理。
三是對人大代表、政協(xié)委員提出的有關(guān)我院在審判執(zhí)行工作、隊伍建設(shè)等方面存在的問題和建議，及時制定措施，加以整改。
六、堅持以服務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，縣域經(jīng)濟保駕護航。
我院將緊緊圍繞促進縣域經(jīng)濟高效快速發(fā)展這一目標(biāo)，竭力為縣委和政府分憂解難，為全縣各族群眾生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展努力平息紛爭、化解矛盾。依據(jù)縣委政府招商引資的各階段工作進度當(dāng)好法律顧問，主動參與項目評估、可行性分析，圍繞法律問題認真作出法律風(fēng)險預(yù)警（策）；開展法官進企業(yè)活動，積極了解和掌握全縣重要企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中遇到的法律問題，及早為他們提供咨詢解答服務(wù)和法律后果評估；緊跟農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵時節(jié)，對涉及“三農(nóng)”的矛盾糾紛實施“24小時”快捷司法服務(wù)，并及時發(fā)揮好職能作用，最大限度地支持全縣農(nóng)牧業(yè)經(jīng)濟發(fā)展；在全縣重大生產(chǎn)建設(shè)項目、城建拆遷等涉及群體利益的矛盾中，充分18發(fā)揮司法服務(wù)、法律普及等職能作用，高效迅捷地做好矛盾相對方的思想教育、法律宣傳等工作，支持全縣重大生產(chǎn)、建設(shè)項目如期實施。充分發(fā)揮人民法院在懲治犯罪、矯正違法、保護合法、化解矛盾等職能作用，為縣域經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。
法院滿意度工作總結(jié)篇十三
今年1－6月，執(zhí)行庭在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照院黨組的統(tǒng)一部署，認真貫徹落實司法為民的宗旨，基本完成了崗位責(zé)任制所規(guī)定的任務(wù)，各項工作都取得了一定的成績，在此我首先代表執(zhí)行庭全體干警對各位領(lǐng)導(dǎo)以及長期以來給予我們關(guān)懷和支持的同志們表示誠摯的感謝。下面我代表執(zhí)行庭，將前一階段工作情況總結(jié)如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正：
今年上半年，我庭按照全省執(zhí)行規(guī)范年活動、全市法院集中開展清理執(zhí)行積案活動的統(tǒng)一部署，以積案清理作為我庭上半年度工作重點，并按照院集中清理執(zhí)行積案活動領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，集中全庭力量做好清理工作。在積案清理過程中，我們對工作做出了具體的部署，結(jié)合我院、我縣實際制定了詳細的實施方案，明確規(guī)定具有執(zhí)行條件的案件6月底前必須全部執(zhí)結(jié)，并自3月21日－6月20日起實行執(zhí)行庭全員加班結(jié)案舉措，全部進行積案執(zhí)行。此次活動，我院共排查積案xx件，涉案標(biāo)的xx萬元，經(jīng)過全庭干警半年來的不懈努力，至6月20日止，現(xiàn)共清理積案xx件，涉案標(biāo)的xx萬元，其中清理超期限一年以上未結(jié)案件2xx件，標(biāo)的x萬元；建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款和農(nóng)民工工資案件xx件，標(biāo)的1916．56萬元；中止執(zhí)行案件x件，標(biāo)的xx萬元；金融機構(gòu)為申請人案件43件，標(biāo)的xx萬元；申請人為特困群體案件9件，標(biāo)的5．46萬元。在此過程中，我庭成功的執(zhí)結(jié)了xx案、xx公司案、xx案等一批重點案件，基本完成了預(yù)期的工作目標(biāo)。
在集中力量進行積案清理的同時，我庭注重貫徹均衡結(jié)案思想，保持新收案件的結(jié)案率，避免了新收案件的積壓和年終突擊結(jié)案現(xiàn)象，執(zhí)結(jié)了xx鎮(zhèn)xx村13戶村民騰退土地案、xx村強制拆遷案、xx公司107名農(nóng)民工追討工資欠款案等一批影響重大的案件，為xxx縣的穩(wěn)定和發(fā)展得起到了保駕護航的作用。
今年1－6月，我庭累計新收案件xx件，較去年同期xx件相比，增長46．4％，加上年度舊存案件x9件，總計x86件，現(xiàn)已執(zhí)結(jié)xx件，較去年同期結(jié)案xx件相比，增長58．7％；上半年我庭結(jié)案率62．9％，較去年同期（60．3％）提高2．6個百分點。上半年全庭收取案件執(zhí)行費共計xx元（去年上半年收取執(zhí)行費xx．5元，今年同比減少xx元），上半年罰款xx萬元（去年同期9．4萬元，今年同比增長93．3％）。
今年上半年，新收案件數(shù)量激增，而開展集中清理執(zhí)行積案活動又進一步加大了我庭的工作量，應(yīng)該說，上半年我庭的工作壓力遠超往年。因此，為了在有限的工作時間里有效的提高案件的執(zhí)結(jié)率，確保積案清理活動取得實效，我庭積極拓寬執(zhí)行思路，尋求執(zhí)行措施的多元化。
（一）大力推行執(zhí)行公開三制度。
為切實解決執(zhí)行過程中所突出反映的執(zhí)行法官難找，執(zhí)行案件情況難了解等情況，上半年，我庭借鑒其他法院的優(yōu)秀經(jīng)驗，將推行執(zhí)行公開作為我庭上半年的一項重點工作，其中，重點采取了三項措施。
1、執(zhí)行法官名片制度。
為每位執(zhí)行法官印制名片，將承辦法官的姓名、辦公電話、手機號碼予以公布，在申請人立案后及時向申請人發(fā)放，使當(dāng)事人能隨時與承辦法官取得聯(lián)系，加強當(dāng)事人與承辦人的溝通。同時，將承辦法官的主管庭長電話，院紀檢監(jiān)察電話予以公布，由當(dāng)事人對執(zhí)行法官在執(zhí)行過程中的行為是否規(guī)范、是否文明、是否廉潔進行監(jiān)督，有效的預(yù)防了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
2、實行執(zhí)行權(quán)利、義務(wù)告知制度。
在發(fā)放執(zhí)行名片的同時，告知申請人相關(guān)權(quán)利以及協(xié)助法院尋找被執(zhí)行人財產(chǎn)線索等義務(wù)，并向當(dāng)事人鄭重承諾：在執(zhí)行案件過程中嚴格依法辦案，清正廉潔，積極努力，最大限度保障當(dāng)事人的合法權(quán)益得到實現(xiàn)。
（二）努力贏得社會支持，營造良好執(zhí)行環(huán)境。
我們在進一步加大執(zhí)行力度、形成長期執(zhí)行高壓態(tài)勢外，進一步加強執(zhí)行工作的宣傳力度，4月22日，在縣政法委書記xxxx院長、xx副院長的參與下，我庭就當(dāng)事人在執(zhí)行過程中的權(quán)利義務(wù)以及積案清理活動，專門開展了執(zhí)行宣傳日活動，并就執(zhí)行中的相關(guān)問題解答了群眾的許多問題，活動過程累計發(fā)放宣傳材料3000余份，進一步促進了良好執(zhí)行環(huán)境的形成。
（三）探索建立執(zhí)行威懾機制，推行公告懸賞制度。
針對執(zhí)行案件，尤其是積案清理過程中所突出反映的一些被執(zhí)行人惡意逃避執(zhí)行，長期外出躲避而下落不明或隱藏財產(chǎn)線索等情況，我庭通過xxx縣電視臺推行執(zhí)行公告懸賞制度，充分利用社會資源征集執(zhí)行線索。
自5月12日起每晚11點，在xx電視臺第一套節(jié)目中將390名長期下落不明或者財產(chǎn)線索不明的被執(zhí)行人名單予以公告，鼓勵案外人提供相關(guān)線索，對提供有效線索使案件得以執(zhí)結(jié)的案外人給予標(biāo)的額5％的獎勵。為有效收集線索，執(zhí)行庭專門設(shè)立舉報電話24小時設(shè)人值守。
該措施實施以來，取得了一定的成效，累計收到執(zhí)行線索30余條，成功清理積案28件，在xxx縣起到了一定的執(zhí)行威懾作用，為有效的化解執(zhí)行難起到了積極作用。
今年是我院的崗位練兵年，為了保持執(zhí)行隊伍旺盛的戰(zhàn)斗力和凝聚力，上半年我庭配合崗位練兵活動，進一步加強執(zhí)行隊伍內(nèi)部的隊伍建設(shè)和組織管理，重點開展了以下三項活動：
（一）加強對執(zhí)行疑難案件的研究，提高執(zhí)行干警業(yè)務(wù)素質(zhì)。
將每月11日、21日、31日（如遇節(jié)假日則順延至下一工作日）定為執(zhí)行庭重大疑難案件匯報研究日。由主管執(zhí)行工作的副院長、執(zhí)行庭庭長、副庭長、執(zhí)行組長以及承辦人參加，由各承辦人將本人承辦重大疑難案件加以歸納后，提交研究。其主要目的是：集思廣益，以集體的智慧研究、探索破解執(zhí)行難的新方式、新方法。在研究探討中相互借鑒、相互提高，通過研究，提高干警法學(xué)理論和實踐相結(jié)合的能力，達到練兵目的。
（二）規(guī)范文書制作格式，在全庭開展優(yōu)秀文書制作座談會。
上半年，我庭就執(zhí)行工作中所反映出的，干警們通常只注重執(zhí)行結(jié)果，忽視談話筆錄等文書材料的制作問題，于3月14日，召開了全庭干警參加的關(guān)于規(guī)范文書制作座談會，并將此作為我院上半年崗位練兵活動的一項重點內(nèi)容深入開展。會上，由干警就文書中容易出現(xiàn)的問題進行總結(jié)歸納，深入探討。會后，召開庭組長會，根據(jù)總結(jié)情況制作規(guī)范文本，下發(fā)全庭干警學(xué)習(xí)參照，并對干警制作的談話筆錄進行抽查，有效的規(guī)范了執(zhí)行行為。
上半年，在院黨組的支持與關(guān)懷下，我們在工作中取得了一定的成績，但也存在著一些不足，需要我們在接下來的半年里，一如既往的發(fā)揮執(zhí)行庭凝聚力、戰(zhàn)斗力的優(yōu)勢，鼓足干勁，踏踏實實的重點做好以下工作：
（一）做好積案清理的總結(jié)收尾工作。
積案清理活動進入總結(jié)收尾階段，為確保清理活動的實效，避免敷衍了事，在接下來的工作中，做好未結(jié)積案的分類統(tǒng)計匯總，已結(jié)案件的歸檔以及積案清理活動的經(jīng)驗總結(jié)，將是我們在近期的一項重點工作。此外，探索如何有效的將積案清理工作長期開展下去也是我們將進行的重點工作之一，初步的想法是在加強中止組力量的基礎(chǔ)上，將中止舊案經(jīng)登記匯總后全部移交中止組。
（二）探索建立信訪案件限期結(jié)案制度。
信訪案件過多，一直是困擾執(zhí)行工作的難題之一。在下半年的工作中，我們考慮對信訪案件實施分類限期結(jié)案，對于可執(zhí)結(jié)的案件，限期10天之內(nèi)采取措施，并告知申請人；對于能部分執(zhí)結(jié)的案件，可以推行執(zhí)行和解措施，同時要求承辦人7天之內(nèi)做申請人的工作，回復(fù)案件情況；對于不能執(zhí)結(jié)的案件，及時采取本次執(zhí)行程序終結(jié)措施。此外，對于一些特困申請人，根據(jù)高院關(guān)于救助特困群體的會議精神，通過民政機關(guān)解決一部分特困申請人的現(xiàn)實困難。通過上述措施的實行，希望能夠切實解決一些長期重復(fù)上訪問題。
（三）加強宣傳調(diào)研工作。
今年上半年，我庭共計發(fā)送宣傳稿件20篇，參加電視節(jié)目錄制4次，宣傳工作取得了一定的效果，但距全年的工作目標(biāo)仍有一定的差距。宣傳工作一直是執(zhí)行庭的薄弱環(huán)節(jié)之一，執(zhí)行工作中可宣傳素材豐富，下半年的工作中，我們需要進一步加強與研究室、組宣科的聯(lián)系，加大宣傳工作力度。
（四）加快崗位練兵活動進展。
由于上半年工作任務(wù)繁重，我庭崗位練兵活動方案中的許多制度未能得到全面貫徹落實，崗位練兵活動作為我庭的重點工作，下半年，我們需要加快崗位練兵活動的進度，力爭將年初計劃全面貫徹落實。
以上是我庭上半年工作情況的簡要總結(jié)，下半年的工作依然艱巨，我們也將繼續(xù)努力，再接再厲，爭取在年底向院黨組交出一份滿意的答卷，開創(chuàng)我院執(zhí)行工作的新局面。
法院滿意度工作總結(jié)篇十四
你是一名聰明、文靜而勤奮好學(xué)的孩子。學(xué)習(xí)上能刻苦鉆研，課堂上你聚精會神地聽講，認真地思考，積極地發(fā)言。你工作積極，樂意當(dāng)老師的小助手；成績總是保持優(yōu)良；平時你總是帶著甜甜的笑容，與同學(xué)友愛相處。如果能多看些課外書，把作文寫得更具體生動，相信你將贏得更多的掌聲。
你是個聰明的男孩，具有一定的才華。課堂上你也常出人意料說出驚人妙語，老師不禁為你感到驕傲，可是你知道嗎？要想成才，必須和“勤奮”交上朋友，不是有句話“勤奮出天才”嗎？相信聰明的你一定知道怎么做吧！老師期待著你給老師和同學(xué)帶來驚喜。
在老師眼里，你是個文明守紀、團結(jié)同學(xué)、尊敬師長的好學(xué)生，在同學(xué)眼里，你是個樂于助人、工作負責(zé)的好干部。你學(xué)習(xí)比較認真，老師覺得批閱你的作業(yè)是一種美好的享受。在這里老師真誠地送你一句話：學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進則退，要達到自己理想境界，必須持之以恒，不懈努力才行。
你是一個沉默、文靜的孩子。老師布置的任務(wù)一定會認真完成，從你工工整整的字跡中可以看出你對待學(xué)習(xí)非常認真。但在學(xué)習(xí)上有不懂的問題不敢提出疑問，不知道你是否發(fā)現(xiàn)了自己這一不足。希望在今后的學(xué)習(xí)中，不懂就問，大膽地問，成功將屬于你。
你是一個可愛的男孩。見到老師，你總是有禮貌地向老師問好。你積極參加學(xué)校開展的各項活動。上課時，也能聽到你精彩的發(fā)言。只是在學(xué)習(xí)上還缺少一點鉆勁，如果你能勤奮刻苦，一定會更出色。
法院滿意度工作總結(jié)篇十五
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。主要做了以下工作：
(一)認真做好司法統(tǒng)計工作。準確、及時向上級法院和有關(guān)部門提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)，充分利用人民法院司法統(tǒng)計所擁有的數(shù)據(jù)資源，突出開展司法統(tǒng)計分析這個重點，總結(jié)出帶共性或規(guī)律性的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更有價值的參考。綜合利用各種資源，注重資源的整合和多途徑利用，利用司法統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行的專題分析，進一步進行理論深化轉(zhuǎn)化成調(diào)研文章。
(二)認真做好網(wǎng)上辦案系統(tǒng)的運行維護。及時處理各部門工作人員反應(yīng)的軟件運行問題，并把所有問題收集起來，和邁維公司合作，對系統(tǒng)軟件進行了20余次修改，修正了系統(tǒng)錯誤和缺陷，結(jié)合本院實際情況，修改系統(tǒng)適應(yīng)本院實際工作。處理解決網(wǎng)上辦案問題800余次，到庭室講解審判管理和網(wǎng)上辦案技巧30余次，促進了網(wǎng)上辦案系統(tǒng)的使用。
(三)認真做好機房的管理工作。定期不定期的監(jiān)控。
法院滿意度工作總結(jié)篇十六
本人在平時的工作中能做到踏踏實實，勤勤懇懇。__年上半年，作為一名駐基層法庭的法警，本人能不折不扣的完成值庭任務(wù)，維護正常的庭審秩序，保障審判工作的順利進行。完成庭長及審判人員交辦的送達及其他工作。下半年回到法警隊工作，在短時期很快進入角色，順利完成大隊領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)。依照《四項規(guī)則》等有關(guān)程序法的規(guī)定，進行規(guī)范性的操作提押、值庭、臨時看管、排妨、送達訴訟文書和協(xié)助民事執(zhí)行等各項調(diào)警任務(wù)，不怕辛苦，毫無怨言。
在過去的一年中，本人能嚴格遵守“五個嚴禁”、“六條禁令”以及院、庭、隊各項規(guī)章等一系列廉政制度，特別是在人民法院組織學(xué)習(xí)司法警察警示教育活動以來，我能更加嚴格要求自己，時時處處督促自己養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。在廉潔自律方面，我能遵守各項廉政規(guī)定，在思想上保持警鐘長鳴，不做任何違法違紀的事情，用自己的實際行動維護法院清正廉潔的形象。
當(dāng)然本人還存在一些不足之處，本人將在以后的工作中更加嚴格加求自己，改進不足，爭取更大的進步。
法院滿意度工作總結(jié)篇十七
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，如何獲得高滿意度的員工，增強員工對酒店的歸屬感，減少酒店人員的流失，已經(jīng)是各個酒店不可回避，急需解決的重要問題之一。
一、jh酒店員工工作滿意度存在的問題。
（一）對員工滿意度的管理不夠重視。
酒店在經(jīng)營過程中往往一味強調(diào)對顧客滿意度的管理而忽略了對員工滿意度管理，忽略了對員工的重視和信任，忽略了有快樂的員工才會有快樂的顧客。酒店管理層并沒有認清只有員工對客人的關(guān)注和信賴才能換來顧客對酒店的滿意。對員工滿意度管理與人力資源管理的聯(lián)系沒有清醒地認識，只是片面地認為只要給員工加薪就夠了，沒有采取有效措施進行改進來提高員工的工作滿意度。
（二）培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)管理。
（三）員工缺乏晉升機制。
酒店雖然有建立內(nèi)部提升機制，但是實施效果不佳。酒店一般從外部招聘高級人才或者通過內(nèi)部人事關(guān)系招聘管理人員，并沒有真正做到從底層優(yōu)秀員工中選拔優(yōu)秀人才。在人才的選用人有內(nèi)外之分，他們往往采用“任人唯親”的用人機制，而這樣的機制，使得學(xué)歷高、知識相對全面的外部人才常因為經(jīng)驗不足或因不是內(nèi)部人而得不到重用，因此酒店在人才使用上不能做到人盡其才、才盡其用。員工在酒店看不到自己的發(fā)展前景、得不到應(yīng)有的尊重，直接影響員工對酒店工作的滿意度。
二、提高東莞厚街嘉華大酒店員工工作滿意度的措施。
（一）建立公平的、激勵性的薪酬體系。
薪酬福利對員工來說非常重要，一定要建立一個公平合理的并且具有激勵性的薪酬福利體系。酒店可以制定完善的工資和獎勵制度，通過多方面的政策提高員工的福利，實行轉(zhuǎn)正和轉(zhuǎn)正后每年調(diào)整工資制度，以配套的績效考核體系，使用實用性、操作性強的評估方法。實行年度績效獎金頒發(fā)，讓員工分享酒店的工作成果。同時，薪酬水平反應(yīng)的是員工當(dāng)前對酒店經(jīng)營的業(yè)績和個人業(yè)績的肯定，是一定程度反應(yīng)員工的自身價值的體現(xiàn)。建立有效的激勵薪酬體系，科學(xué)合理地確定員工的薪酬，是保證酒店獲取良好的經(jīng)濟效益，激發(fā)員工的工作積極性，吸引和穩(wěn)定優(yōu)秀的員工，從而提高員工對工作的滿意度。
（二）善員工晉升機制。
晉升是酒店管理的一種必要的激勵措施。晉升制度具有兩方面功能：一方面是選拔優(yōu)秀人才；另一方面是激勵員工的工作積極性。酒店從內(nèi)部選拔優(yōu)秀的員工到更高的崗位上，是對酒店員工的工作的一種肯定。當(dāng)員工覺得自己得到酒店的肯定后，工作積極性就會提高，員工的工作滿意度就會提升。酒店從內(nèi)部晉升優(yōu)秀員工，更愿意與酒店同甘共苦，相對于外部招聘，酒店從內(nèi)部選拔合適的人選更能加強酒店內(nèi)部的凝聚力。內(nèi)部晉升不但讓被晉升的員工得到更多施展其才華的機會，也讓未晉升的員工意識到自己的職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃是否正確，使員工把個人職業(yè)發(fā)展與酒店的長期發(fā)展結(jié)合起來，從而增加員工對工作的滿意度。
（三）完善培訓(xùn)機制。
酒店應(yīng)該對員工不斷地進行培訓(xùn)，還要為員工提供學(xué)習(xí)的機會。酒店只有為員工提供了學(xué)習(xí)的舞臺和環(huán)境，才能滿足員工自身發(fā)展的需要，員工只有當(dāng)自身發(fā)展需要得到滿足后，員工的工作積極性才會提高，從而員工的工作滿意度也會相應(yīng)地提高。酒店除了要為員工提供培訓(xùn)之外，還要鼓勵員工不斷地學(xué)習(xí)，因為只有員工自己才知道自己哪方面存在不足，只有通過自身的學(xué)習(xí)，才能夠更全面的提高知?r、技能。當(dāng)員工的自身素質(zhì)得到提升，員工的工作滿意度也自然會提升。隨著國際化的發(fā)展，外國游客越來越多，因此為了酒店未來更好的發(fā)展，該酒店可對員工進行英語培訓(xùn)，讓他們學(xué)習(xí)到更多的服務(wù)性的英語，開拓他們對外國文化的了解。
三、結(jié)束語。
要想提高員工的工作滿意度，酒店就需要在實力范圍內(nèi)，充分滿足員工的需要，讓他們得到足夠的重視，讓他們感受到酒店對他們的關(guān)懷；為員工提供具有競爭性、公平性、激勵性的報酬；為其提供完善的員工晉升機制；為其提供完善的培訓(xùn)機制；為其完善與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；為其改善工作環(huán)境和條件。這有助于他們實現(xiàn)個人發(fā)展的需要，從而對工作感到滿意。
【參考文獻】。
[1]邵峰.星級酒店員工滿意度管理研究[d].鄭州大學(xué)碩士學(xué)位論文.2005。
[4]劉芳.星級酒店員工工作滿意度研究[d].暨南大學(xué)碩士學(xué)位論文.2007。
法院滿意度工作總結(jié)篇十八
今年是全面貫徹落實十九大精神的開局之年，是法院司法體制改革承啟之年，人民法院肩負的責(zé)任更加重大，面臨的任務(wù)更加艱巨。面對新形勢、新要求，如何提升爭先進位的成效，加快爭創(chuàng)一流的步伐，需要我們認真思考、深入研究、積極應(yīng)對。
2020年是經(jīng)濟發(fā)展形勢更加復(fù)雜、工作任務(wù)更加繁重的一年。反映到司法領(lǐng)域，呈現(xiàn)出案件數(shù)量持續(xù)上升、群眾訴求明顯增多、司法難度越來越大的新特點，各種法律問題與社會問題相互交織，導(dǎo)致法院工作環(huán)境更加復(fù)雜。今年除了常規(guī)工作外，我們還要試行司法改革，重新整合審判資源，這些都會給審判工作造成一定的影響，導(dǎo)致我們的工作更加繁重。
2020年是我院創(chuàng)新發(fā)展更加關(guān)鍵的一年。去年我院的工作呈現(xiàn)出持續(xù)穩(wěn)定健康和諧發(fā)展的良好態(tài)勢。但是，要清醒地認識到，與人民群眾的期望相比，與上級要求相比，在許多方面還存在差距：一是在素質(zhì)能力上有差距。二是在法院管理上有差距。三是在司法作風(fēng)建設(shè)上有差距。四是整體工作水平還不高，各部門之間、各審判業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡，短板效應(yīng)明顯。這些現(xiàn)象必須引起我們的高度重視，及時加以改進。
法院滿意度工作總結(jié)篇十九
為認真貫徹落實《州民政局辦公室關(guān)于做好20xx年養(yǎng)老機構(gòu)食品安全黨政同責(zé)目標(biāo)任的通知》的文件要求，進一步鞏固食品安全行動成果，扎實推進安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，堅決遏制較大及以上事故發(fā)生，切實做好當(dāng)前安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)將食品安全工作開展情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立機構(gòu)。
為把此次食品安全工作落到實處，達到高標(biāo)準、嚴要求。一是明確細化了股室責(zé)任和責(zé)任人，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，并設(shè)立辦公室，負責(zé)推進敬老院食品安全生產(chǎn)工作的開展。
二、認真檢查、突出整改。
三、大力宣傳，營造氛圍。
大力開展是食品安全生產(chǎn)宣傳，通過宣傳欄、橫幅標(biāo)語等形式，對食品安全生產(chǎn)活動進行宣傳，使院民、單位都對食品安全生產(chǎn)高度重視，同時加強對安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識的宣傳，營造主題為“生命至上、安全發(fā)展”的社會氛圍。
四、下一步工作打算。
通過這次食品安全生產(chǎn)行動，確實發(fā)現(xiàn)一些隱患和問題，在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)進一步建立健全食品安全生產(chǎn)制度。對安全生產(chǎn)工作常抓不懈，加大宣傳教育力度，強化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查；將進一步貫徹落實上級對安全生產(chǎn)工作的指示精神，明確責(zé)任，加大力度，把敬老院及單位的安全生產(chǎn)工作深入扎實、堅持不懈的開展下去，抓出特色，抓出成效，確保全局、敬老院安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。
法院滿意度工作總結(jié)篇二十
2020年度，全院上下充分發(fā)揮審判職能作用，各項工作在奮進中發(fā)展，在挑戰(zhàn)中前行，經(jīng)受住了考驗，保持了穩(wěn)步發(fā)展的良好態(tài)勢，取得了顯著成績，主要有以下特點：
一是抓主業(yè)，收結(jié)案數(shù)量與案件質(zhì)量同步提升。全年共受理各類案件3360件，辦結(jié)3012件，結(jié)案率為89.64%。通過兩次結(jié)案大會戰(zhàn)活動，一舉擺脫了結(jié)案率低的困惑，審判執(zhí)行工作成效顯著，得到市院主要領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
二是抓服務(wù)，司法職能發(fā)揮出新水平。把服從和服務(wù)于中心工作作為第一責(zé)任，充分發(fā)揮能動司法作用，審慎處理百花集團拆遷安置等矛盾糾紛，依法調(diào)解了鐵路地區(qū)眾多百姓狀告物業(yè)部門房屋實際面積與房照不符等各類棘手案件，對于涉眾性、敏感性案件和事件處置得當(dāng)，為推動經(jīng)濟社會建設(shè)發(fā)揮了應(yīng)有作用。
三是抓隊伍，干警素質(zhì)實現(xiàn)新提高。扎實開展各種聚焦正能量活動和社會主義核心價值觀教育活動，精心組織調(diào)整和配備了部門正副職干部，推行領(lǐng)導(dǎo)班子成員、綜合部門法官參與辦案制度，加大宣傳、信息、調(diào)研工作力度，干警綜合素質(zhì)得到進一步提升。
四是抓規(guī)范，司法政務(wù)有了新成效。完善健全了各部門管理制度，加強細節(jié)管理和精細化管理，推行工作任務(wù)分解、交辦和督辦制度，各自為政現(xiàn)象基本得以解決，工作效能得到提升。
五是抓基礎(chǔ)，基本建設(shè)邁出新步伐。完成了辦公、辦案區(qū)域裝修工作，改建了訴訟服務(wù)中心，合理調(diào)整了部門干警格局，新招錄了5名干警、聘任了一批司法輔助人員，使審判力量得到充實。完成了人民陪審員倍增計劃，加強了庭審錄播工作，提高了信息化技術(shù)應(yīng)用效果。
總的看，過去的一年，我院工作在奮進中發(fā)展，在挑戰(zhàn)中前行，經(jīng)受住了考驗，取得了較好成績，有多個集體、個人獲省、市級以上表彰，專家顧問委員會、青研會、法官聯(lián)席會成員各司其職，全院干警勠力同心，在進入秋季之后有的干警在法定假日幾乎沒有休息過，我們的干警甚至在結(jié)案會戰(zhàn)中住進醫(yī)院依然心系審判執(zhí)行工作。在此，我代表院黨組向各位干警頑強拼搏和無私奉獻的精神表示衷心的感謝!
法院滿意度工作總結(jié)篇一
一年來，在院黨組和辦公室黨支部的準確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體同志的支持和幫忙下，我能夠即時調(diào)整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置，盡快適合自己的主角變化。在工作中，能夠時刻從*員的黨性要求出發(fā)，嚴格要求自己，并持續(xù)充實和完善自己，工作用心進取。同時，按照法院工作人員的標(biāo)準嚴格要求自己，增強學(xué)習(xí)，努力提升自己的法律業(yè)務(wù)知識和各項綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作、生活、學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)法律及各項業(yè)務(wù)知識，持續(xù)提升自身綜合素質(zhì)。知識就是力量，知識就是財富，只有持續(xù)增強自身學(xué)習(xí)，才能持續(xù)適合時代的發(fā)展要求。在工作中我能夠持續(xù)增強學(xué)習(xí)理論的主動性、自覺性，強化系統(tǒng)性、條理性，持續(xù)提升自身思想文化素質(zhì)。采用向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。透過學(xué)習(xí)進一步拓寬知識面，更新知識結(jié)構(gòu)，汲取精神食糧，豐富自我，提升自己立足法院干好工作的本領(lǐng)。
一是用心參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)先進人物的先進事跡，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實踐。一年來，對全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課很多、一堂不漏，并努力做到學(xué)以致用，尤其在先進性教育活動期間，對照標(biāo)準要求，針對自身存有的問題實行了認真的剖析，做到了從心靈深處查找對黨員先進性理解上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實可行的個人整改措施，有力地指導(dǎo)了自己的工作。
二是活注重增強法律知識和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。在工作之余和節(jié)假日時間，能自覺學(xué)習(xí)法律知識和應(yīng)用文寫作，持續(xù)提升駕馭整體工作的潛力。在具體的學(xué)習(xí)過程中，我始終堅持從“三個少”中擠時間，即少聊會閑天、少喝點閑酒、少看會電視，做到“四個?！奔闯？?、常思、常問、常做，持續(xù)鞏固學(xué)習(xí)的效果。
三是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，提升自身的綜合素質(zhì)。在工作和學(xué)習(xí)中，我時刻牢記“三人行則必有我?guī)煛钡墓庞?xùn)，以虛心向身邊的同事請教為榮，透過嘴勤、腦勤、手勤，持續(xù)地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。透過一年的學(xué)習(xí)，我的計算機操作水平，寫作水平，及信息采取、編報水平都有了不同水準的提升，使自己在盡量短的時間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和資料。
二、腳踏實地，埋頭苦干，認真做好本職工作。
腳踏實地，埋頭苦干，是每一位機關(guān)工作人員，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅持平心戒燥、與人為善、踏實工作的態(tài)度，具有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感，堅持實事求是的原則。做到了“四個好”，即自己份內(nèi)的工作主動干好、上級機關(guān)安排的工作務(wù)必做好、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力辦好：
一是在主任的領(lǐng)導(dǎo)下用心做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每一天堅持按時、準點上下班，認真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語不急、法律講解持續(xù)，使當(dāng)事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。同時，主動協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了即時匯報(向上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo))、即時反饋(種類狀況和信息)、即時通知(各種會議和活動)，為有效地促動法院以審判為主的各項工作的順利展開作出了自己的貢獻。
二是從嚴要求自己，認真對待每一項工作，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。我始終認為要干好每一項工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣，認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來，所負責(zé)的信息工作既要親自書寫、打印、校改，還要自己報送，有時材料多、要求急，自己就加班加點、不分晝夜，全身心投入工作之中。元至十一月份共編寫信息(簡報)期，其中被省高級法院采用數(shù)為期，被市各級信息(簡報)采用余期，為宣傳我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
三、時刻嚴格要求自己，持續(xù)一名*員應(yīng)有的嚴謹作風(fēng)。
在法院工作的一年時間里，我能夠準確對待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。不計得失，盡力盡心干好每一項工作，做到不抱怨、不計較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴，勇于奉獻，準確對待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，持續(xù)昂揚向上的精神狀態(tài)。
一是在生活上堅持不驕不躁，遵章守紀，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄受賄。為人謙虛謹慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴以律己，寬以待人，不計較個人得失。待人誠懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長，持續(xù)完善自己。
二是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。對同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時間想方設(shè)法的去幫忙解決。對一時難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。
三是嚴格自身要求，時刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。不論是在上班時間，還是八小時以外，均能夠嚴格要求，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制不良習(xí)氣。
一年來，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作，取得了必須的成績，但這些并未給自己帶來一絲成就和簡單感，反而愈加覺得沉重，總覺得工作起來始終不能稱心如意，不如別人游刃有余。同時，工作中大多是處于奉命行事，落實任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測，即時準備。尤其是在寫材料過程中，遇到稿子多、時間緊、任務(wù)重時，往往是兵來將擋，水來土掩，疲于應(yīng)付。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)僅僅限于寫一些簡單的簡報，其他工作遠遠不夠，很難站在領(lǐng)導(dǎo)角度去思考問題，缺乏全局性把握，不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并融入文稿，與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)差別。在今后的工作中，我將進一步堅持勤奮學(xué)習(xí)，更新知識結(jié)構(gòu)，提升為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)水平，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想。全面提升自己綜合素質(zhì)，個性是文字水平，盡力把材料寫實、寫好、寫細，使領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己提升。必須要撲下身子抓落實，做到“四個注重”即，注重學(xué)習(xí)、注重積累、注重煅煉、注重提升，持續(xù)完善自己，提升自己，為我院的全面建設(shè)再上一個新臺階做出自己應(yīng)有的貢獻。
法院滿意度工作總結(jié)篇二
1、警務(wù)方面。
根據(jù)省院法警工作教育訓(xùn)練大綱和中院法警支隊工作安排，法警隊參加了由全省法院開展的崗位大練兵活動，學(xué)習(xí)了法警基礎(chǔ)理論、專業(yè)技能，法警隊隊伍管理和警隊建設(shè)方面取得的良好成績。
2，門衛(wèi)安保方面。
上半年，法警門衛(wèi)安保值班共檢查受檢人4700人余次，檢查違禁物品2件(錄音筆)，沒有一名當(dāng)事人攜帶危險物品進入法院審判區(qū)，很好的保證了審判人員的安全和審判秩序的正常進行。
3、刑事審判方面。
上半年共出警343人次，值庭38次，出警80人次;提押犯罪嫌疑人或被告人56人次，出警114人次;看管犯罪嫌疑人或被告人56 人次，出警114人次;中院調(diào)警6次，出警20人次;其他用警7次，出警15人次。
在刑事審判工作中，能按時將人犯提押到指定地點、庭審中維護法庭秩序，做好法庭警衛(wèi)，根據(jù)庭審工作需要，傳喚證人，出示證據(jù)等。
在維護法庭秩序中，能服從審判長指揮，根據(jù)審判長的指令，傳遞證據(jù)，提押犯人，處置違反法庭紀律等行為。
二、法警隊伍建設(shè)及現(xiàn)狀和工作中存在的問題 在院黨組的關(guān)心、重視下，使法警在維護審判和參與其它工作中，發(fā)揮了很大的作用。
但是，目前法警隊伍建設(shè)和工作中仍然存在一些十分突出的問題，嚴重影響了法警隊伍職能作用的發(fā)揮。
警力人員嚴重不足。
目前，我院法警共有7名，2名正式干警，5名協(xié)勤。
由于警力不足，存在著刑事案件庭審押解，值庭不能落實安全制度，庭審安全隱患很大;遇有突發(fā)事件，難以快速集中警力有效控制局面。
三、工作安排：
結(jié)合目前法警大隊的現(xiàn)狀和本院工作實際，法警隊作以下安排：
1、 加強制度建設(shè)，建立健全警隊的'相關(guān)工作及警務(wù)制度。
沒有規(guī)矩，不成方圓。
法警大隊要根據(jù)自己工作的性質(zhì)和規(guī)范化建設(shè)的要求制定套規(guī)章制度，并在實際中嚴格執(zhí)行，有效促進警隊依法規(guī)范文明執(zhí)勤。
如派警制度、安全保衛(wèi)制度和法警本職業(yè)務(wù)制度及規(guī)范。
做到內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化;履行職責(zé)規(guī)范化;業(yè)務(wù)登記規(guī)范化。
2、努力工作，嚴格要求，克服人員少、任務(wù)重的困難，緊緊圍繞審判工作，完成工作任務(wù)，為我院各項工作提供有力保障。
首先要認真完成刑事等值庭、押解任務(wù)。
并經(jīng)常性的對押解警械具的安全性進行檢查，從而為刑事審判提供有力保障。
3、加強與分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)庭、室溝通協(xié)調(diào)。
由于法警大隊的工作具有服務(wù)的性質(zhì)，難免在工作中產(chǎn)生疏漏和分歧，希望相關(guān)庭室能將工作中出現(xiàn)的問題及時相互反饋，相互溝通，取得大家的理解，盡可能搞好工作，為法院里各項工作的順利進行提供優(yōu)質(zhì)的保障。
綜上所述，法警隊的工作，需要院黨組的關(guān)心和支持，希望繼續(xù)重視法警隊的各項建設(shè)，繼續(xù)關(guān)心法警個人的工作和生活;同時還需要各庭室的幫助和理解。
盡量減少工作中的失誤，齊心協(xié)力，將各項工作搞上去。
法警大隊要以積極的姿態(tài)投身到為法院整體工作服務(wù)當(dāng)中去，努力提高自身素質(zhì)和司法警察隊伍的整體素質(zhì)，從而使法警隊伍為一支忠誠可靠、紀律嚴明、作風(fēng)過硬、能夠統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的隊伍。
一、加強理論學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。
學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力，作為一名共產(chǎn)黨員、一名國家公務(wù)員學(xué)習(xí)更是保持自身先進性的重要途徑。
來到法院后。
法院濃厚的學(xué)習(xí)氛圍始終深深的感染著我。
我積極參加黨組織的各項政治學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，結(jié)合工作實際，不斷學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進的政治理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。
二、參加初任、任職培訓(xùn)，作好業(yè)務(wù)儲備
法院工作是專業(yè)性極強的工作，而國家對公務(wù)員也有很多要求，因此必須經(jīng)過專門的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
5月份，我參加了為期兩周的xx年度全市公務(wù)員初任培訓(xùn)，培訓(xùn)地點設(shè)在市委黨校。
經(jīng)過刻苦學(xué)習(xí)，我通過了公務(wù)員初任考試，取得了《國家公務(wù)員培訓(xùn)證書》。
7月份，我參加了省高院在成都組織的為期三周初任法官培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)了作為一名法官應(yīng)該具有的技能和知識，撰寫了學(xué)習(xí)心得體會。
通過這兩次系統(tǒng)的培訓(xùn)，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
三、不斷提高專業(yè)技能，努力適應(yīng)庭審要求
來到法院后，我被任命為民二庭書記員。
書記員工作是法院審判工作的重要組成部分，是完成審判任務(wù)，保證辦案質(zhì)量，提高辦案效率的重要環(huán)節(jié)，書記員職責(zé)履行得好壞，關(guān)系到整個案件的審理，同時書記員工作也很瑣碎、繁雜。
因此，我盡量做到認真仔細，認真做好排期、送達、記錄、裝卷等具體工作，當(dāng)好審判助手。
每次庭審前，我都會到審判員處翻閱案件卷宗材料，檢查訴訟材料情況，確認庭前準備工作已經(jīng)完成，熟悉案情，了解當(dāng)事雙方爭議焦點，使自己在記錄時能做到快、準、精的記錄庭審情況。
四、輔助法官工作，參與案件調(diào)解
一年來，在民二庭審判員帶領(lǐng)下，我積極參與了案件的調(diào)解工作，每次送到我這里來處理的案件，我都在盡可能的情況下先期進行調(diào)解，不能調(diào)解的我也會詳細了解情況，以便提供給審判員作參考。
具體在每一個案件的調(diào)解中，我每一次都仔細翻閱案卷材料，結(jié)合案情依據(jù)法律、事實、情理對當(dāng)事人進行調(diào)解。
在一次調(diào)解不成功的情況下，我還會耐心地進行二次，甚至三次調(diào)解，力爭和諧化解糾紛。
五、問題與不足
1、對法律條文的熟練掌握還有相當(dāng)一段距離，在法律運用上理論與實踐結(jié)合不太緊密，對司法工作實務(wù)還很不熟練。
2、庭審記錄還是分不熟練。
法院滿意度工作總結(jié)篇三
根據(jù)灌南縣衛(wèi)生局《灌南縣開展“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動實施方案》灌衛(wèi)[2014]88號文件精神，為了提高服務(wù)能力、規(guī)范內(nèi)部管理、鞏固運行新機制、調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性、提高群眾滿意度，進一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的改革和發(fā)展,著重解決群眾反映突出的問題,我院積極組織開展了“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動工作,并于2015年4月2日向部分就診群眾發(fā)放了“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動群眾滿意度調(diào)查表（2014年版）50余張,現(xiàn)對開展調(diào)查表調(diào)查情況做如下總結(jié)：
一、就醫(yī)意愿1.您需要看病就醫(yī)時是否愿意首先選擇到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診？先擇愿意人,不愿意人。2.您及您的家人近一年來到醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)就診的比率中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院占比：先擇0—20%的2人，先擇20%—40%的1人，先擇40%—60%的0人，先擇60%—80%的10人，先擇80%—100%的37人。
二、就醫(yī)有效性1.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對健康狀況及疾病的診斷準確嗎？先擇不準確0人，先擇基本準確5人，先擇比較準確6人，先擇準確15人，先擇非常準確24人。2.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對疾病的治療有效嗎？先擇沒啥效果0人，先擇基本有效4人，先擇比較有效6人，先擇有效10人，先擇非常有效30人。
三、就醫(yī)經(jīng)濟性1.相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診產(chǎn)生的醫(yī)療費用：先擇太高了0人，災(zāi)難性的0人，先擇比較高3人，先擇還可以3人，先擇一般4人，先擇便宜40人。2相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診的成本（比如交通、就餐等）：先擇太高了0人，先擇較高0人，先擇差不多0人，先擇較低20人，先擇很低30人。
四、就醫(yī)安全性1.您對您及家人到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診放心嗎？先擇不放心0人，先擇一般2人，先擇比較放心0人，先擇放心0人，先擇很放心48人。2如果您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)時遇到醫(yī)療糾紛，您的看法是：先擇肯定是處置不當(dāng)0人，先擇可能是處置不當(dāng)0人，先擇不能隨便下結(jié)論6人，由專業(yè)機構(gòu)鑒定了才知道4人，先擇衛(wèi)生院的管理還算規(guī)范10人，應(yīng)該不會是處置不當(dāng)5人，先擇衛(wèi)生院的管理很規(guī)范15人，不會是處置不當(dāng)20人。
五、就醫(yī)方便性1.您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便5人，先擇方便15人，先擇很方便30人。2.您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行新農(nóng)合報銷方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便2人，先擇方便8人，先擇很方便40人。六、就醫(yī)舒適性1.您認為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)環(huán)境舒適嗎？先擇不舒適0人，先擇一般0人，先擇比較舒適6人，先擇舒適4人，先擇很舒適40人。2.您在與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員溝通交流時順暢嗎？先擇不順暢0人，先擇一般0人，先擇比較順暢5人，先擇順暢11人，先擇很順暢34人。
七、基本公共衛(wèi)生服務(wù)知曉程度1.您是否了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可以免費為您提供國家基本公共衛(wèi)生項目服務(wù)？先擇不了解0人，先擇聽說過人先擇了解0人，但說不出是什么項目人先擇了解14人，能說出幾個項目來6人，先擇非常了解14人，能清楚說出是什么項目16人。2.您或您周圍的人有接受過鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院免費提供的國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目嗎?先擇從來沒有0人，先擇偶爾接受過0人，先擇接受過幾次0人，不規(guī)律先擇接受過10人，基本規(guī)律先擇接受過10人，一次不落30人。
八、健康知識儲備1.您認為您具備的健康知識中有多少比例是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院獲得的？先擇0—20%3人，先擇20%—40%0人，先擇40%—60%2人，先擇60%—80%3人，先擇80%—100%92人。16.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為您提供的健康知識有用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般3人，先擇比較有用10人，先擇有用10人，先擇很有用27人。九、健康意識和行為養(yǎng)成1.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成和提高健康意識方面發(fā)揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般2人，先擇發(fā)揮了作用3人，先擇發(fā)揮了較大作用10人，先擇發(fā)揮了很大作用35人。2.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成健康的行為和生活方式方面發(fā)揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般5人，先擇發(fā)揮了作用10人，先擇發(fā)揮了較大作用15人，先擇發(fā)揮了很大作用20人。
十、基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)滿意度1.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的看病就醫(yī)服務(wù)滿意嗎？先擇不滿意人0人，先擇基本滿意2人，先擇比較滿意3人，先擇滿意20人，先擇非常滿意25人。2.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)滿意嗎？先擇不滿意0人，先擇基本滿意0人，先擇比較滿意2人，先擇滿意14人，先擇非常滿意34人。
本次問卷調(diào)查以隨機調(diào)查的形式向就診群眾征求意見與建議，共分發(fā)問卷50余份，回收有效問卷50份?；顒拥膯柧矸譃槭箜椂№?，問卷內(nèi)容涉及到衛(wèi)生院醫(yī)療、護理、服務(wù)、公衛(wèi)、基礎(chǔ)等方面，調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)表明，群眾對我院的滿意率達92.18%。
經(jīng)過調(diào)查，認真梳理總結(jié)，存在以下問題:1.對待患者不夠熱情，在患者面前服務(wù)態(tài)度生硬。2、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程還有待進一步改善。3、社會監(jiān)督機制有待完善，認真分析、積極整改，就以上調(diào)查情況，我院2015年度“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過總結(jié)后提出以下整改措施：
1、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。
2、繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)水平，堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高。
4.加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全面系統(tǒng)學(xué)理論，堅持自學(xué)和向同事學(xué)習(xí)，及時掌握新知識、新技術(shù)，努力探索新思路和新方法，指導(dǎo)實際工作，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)于群眾。
5、繼續(xù)深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查，關(guān)注患者感受，聽取患者意見，對他們提出建議和意見，對他們提出的建議或意見，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。依靠人民群眾監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。通過各種活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳衛(wèi)生院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個衛(wèi)生院的形象。
總之，要通過開展“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動落到實處，讓群眾得到真正的實惠，從而改變以往醫(yī)療單位的服務(wù)模式。進一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事分配制度改革，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在行政、業(yè)務(wù)、財務(wù)、績效考核等方面進一步規(guī)范管理，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、強化醫(yī)療安全、規(guī)范開展國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，著重解決群眾反映突出的問題。
堆溝港中心衛(wèi)生院2015年4月2日。
法院滿意度工作總結(jié)篇四
根據(jù)山西調(diào)查總隊的統(tǒng)一安排，我隊于11月10日開展了郵政普遍服務(wù)滿意度調(diào)查工作。隊領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確分工，嚴密組織，及時深入農(nóng)村和抽中點開展調(diào)查，按時完成了總隊下達我隊5各村50個農(nóng)村住戶的調(diào)查任務(wù)，現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：
1、及時培訓(xùn)調(diào)查人員，明確調(diào)查分工。
2、嚴格按方案抽選調(diào)查戶，切實入戶開展了調(diào)查。
3、認真開展調(diào)查，嚴把問卷質(zhì)量關(guān)，是否符合調(diào)查數(shù)據(jù)審核關(guān)系。
4、準確、認真錄入調(diào)查結(jié)果。
由于我們到農(nóng)村入戶調(diào)查時，給每個調(diào)查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調(diào)查工作，準確如實的反映了一年來郵政業(yè)務(wù)的辦理和服務(wù)情況。
1、郵政各項服務(wù)所占百分比：（50戶）。
2、郵政各項服務(wù)用郵現(xiàn)狀分析：
郵政信函：
用戶在與遠方的親朋好友互通信息時使用電話、使用電子郵件的居多；完全使用郵政信函較少。調(diào)查表明：郵政信函業(yè)務(wù)受到電信業(yè)務(wù)的沖擊是非常巨大的。往年春節(jié)期間“郵政賀年有獎明信片”作為人們恭賀新春，聯(lián)絡(luò)感情的較好方式而受到用戶的青睞。近年這一形式發(fā)生了根本性的變化，手機短消息作為人們互致問候、溝通信息、交流情感、聯(lián)絡(luò)友情的手段大有與郵政賀年有獎明信片平分秋色的趨勢。這也說明了現(xiàn)代通信手段對郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時，50戶調(diào)查戶有4%使用過郵政特快專遞業(yè)務(wù)，8%使用過掛號信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進一步發(fā)展必須尋找新的業(yè)務(wù)增長點。另外，有16%的用戶收到過印刷品，22%的用戶訂閱過報刊。這說明商業(yè)信函和郵發(fā)廣告業(yè)務(wù)還是大有可為的。
郵政匯款，儲蓄：
同時，50戶調(diào)查戶有36%的用戶使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲蓄。雖然專業(yè)銀行電子匯兌業(yè)務(wù)的開辦以及目前銀行儲蓄（信用）卡的大量普及也對郵政匯兌業(yè)務(wù)帶來了較大的沖擊。但是現(xiàn)在社會治安形勢嚴峻，調(diào)查戶大部分認為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業(yè)銀行的.優(yōu)勢。因此郵政匯款、儲蓄發(fā)展趨勢還是較好的。
3、郵政各項服務(wù)用郵評價及滿意度：
此次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，50戶調(diào)查戶有98%以上的人對郵政安全、環(huán)境、服務(wù)感到滿意。由此可見郵政服務(wù)基礎(chǔ)比較扎實。
1、加強對郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開發(fā)（包括特快匯款）業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮郵政點多面廣、投遞到戶的優(yōu)勢。只要用戶將匯款轉(zhuǎn)為郵政儲蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強資金票款管理和對委代辦人員的監(jiān)督檢查，減少案件發(fā)生，樹立郵政在用戶中的良好形象，不斷提高郵政匯兌的市場占有率。
2、走“農(nóng)村包圍城市”的道路，大力發(fā)展郵政儲蓄，不斷提高郵政儲蓄的市場占有率。目前，盡管郵政儲蓄已經(jīng)家喻戶曉，但郵政儲蓄的市場占有率還不足百分之二十，因此說郵政儲蓄還有較大的發(fā)展空間。郵政儲蓄的優(yōu)勢在農(nóng)村，主要是因為郵政的網(wǎng)點優(yōu)勢在農(nóng)村。郵政作為一個歷史悠久的企業(yè)在廣大農(nóng)民中有著較好的信譽。因此，農(nóng)村是一個廣闊的天地，農(nóng)村郵政儲蓄的發(fā)展是可以大有作為的。
法院滿意度工作總結(jié)篇五
在局（公司）年度目標(biāo)的引領(lǐng)下，督察考評中心在開展年度滿意度及投訴服務(wù)管理工作中，深入探索“后臺服務(wù)中臺、中臺服務(wù)前臺、全員服務(wù)客戶”的客戶滿意度管理機制，繼續(xù)深化客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)客戶水平，不斷夯實卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作基礎(chǔ)，促進客我關(guān)系和諧、共贏發(fā)展。
一、年度滿意度及投訴工作情況1、滿意度管理工作不斷完善。
在全面總結(jié)分析2012年滿意度管理及調(diào)研結(jié)果的前提下，準確制定2013年度滿意度管理方案，明確全年目標(biāo)任務(wù)和工作措施。全年有效分析應(yīng)用滿意度調(diào)研結(jié)果3次，并制定實施針對性改進提升措施。在過程管理上，繼續(xù)應(yīng)用分項目調(diào)查改進和1+1+2滿意度溝通、終端客戶懇談等三項滿意度管理舉措，在此基礎(chǔ)上，與營銷部門協(xié)同開展客戶滿意度日常電話訪查，突出解決客戶當(dāng)前需求及問題；建立督查部門月度市場實地調(diào)查機制，廣泛收集與改進客戶服務(wù)意見和建議。制定責(zé)任問題限時督辦制度，保障客戶意見問題得到有效解決落實，9-10月共下發(fā)問題督辦單23份，通過回訪調(diào)查，均得以有效解決。在結(jié)果應(yīng)用上，協(xié)同營銷、專賣、物流等業(yè)務(wù)部門，完善責(zé)任崗位績效指標(biāo)，落實考核，推動服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
2、800服務(wù)受理工作有序開展。
截止11月15日，督察考評中心800咨詢投訴服務(wù)電話共受理客戶咨詢服務(wù)意見39起，其中專賣市場監(jiān)管、許可證管理意見7起，營銷網(wǎng)上訂貨、電話訂貨、卷煙信息方面28起，詢問電話及其他意見4起，全年無客戶投訴問題。在日常工作中，在規(guī)范處理程序的前提下，加強咨詢投訴電話的終端宣傳引導(dǎo)，暢通客戶與企業(yè)的快速溝通，保障服務(wù)問題的快速響應(yīng)，提升服務(wù)質(zhì)量與水平。
二、存在的不足。
雖然在滿意度管理方面制定了一些措施，也取得了一些效果，但縱觀整體運行，還存在以下三方面問題：
（一）服務(wù)方案規(guī)劃不足。客戶滿意度涉及訂貨、送貨、拜訪、結(jié)算、投訴、貨源供應(yīng)以及市場管理等多個方面，督察、營銷、物流、專賣等部門根據(jù)工作要求，制定了相對應(yīng)的管控方案，但作為主控部門對各部門方案的執(zhí)行、各相關(guān)項目的統(tǒng)籌管理不足，未能建立針對性工作管理要求，影響整體服務(wù)質(zhì)量的下降。
（二）服務(wù)標(biāo)準落實不足。營銷、物流、專賣等業(yè)務(wù)科室根據(jù)實際工作及“潤夏”服務(wù)標(biāo)準要求，制定了部門的市場服務(wù)標(biāo)準，但在實際工作中，各相關(guān)崗位對工作標(biāo)準的落實存在不足，送貨員與客戶核對卷煙、客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商到品牌、專管員宣傳解釋合理化布局等工作均出現(xiàn)了問題，這些都指向我們在落實服務(wù)要求方面的不足。
（三）服務(wù)改進督導(dǎo)不足。作為客戶服務(wù)滿意度管控的負責(zé)部門，均在客戶滿意度調(diào)查方面開展了響應(yīng)的調(diào)查分析，但在具體問題改進督導(dǎo)方面力度還不夠，不能全程跟蹤確保整改到位，造成個別服務(wù)事項前整后犯、口頭整改，服務(wù)改進工作不能得到有效落實。
三、下一步工作思路。
1、全面分析，理清思路，清晰規(guī)劃客戶滿意度發(fā)展目標(biāo)。2、完善程序，規(guī)范操作，嚴格執(zhí)行客戶滿意度管理方法。3、落實績效，強化責(zé)任，全面提高客戶滿意度調(diào)研應(yīng)用。
法院滿意度工作總結(jié)篇六
2016.11。
我校共有社會監(jiān)督員兩名，共隨機訪問20戶學(xué)生家庭，滿意戶20戶，滿意度100%。下面將我校提升滿意工作總結(jié)如下：
一、學(xué)校辦學(xué)行為。
學(xué)校認真落實《山東省中小學(xué)管理基本規(guī)范》、省教育廳《關(guān)于全面推進中小學(xué)素質(zhì)教育的若干意見》等教育政策法規(guī)，不斷提高依法辦學(xué)水平。
二、學(xué)校常規(guī)常理。
學(xué)校規(guī)章制度健全，崗位職責(zé)明確，管理過程規(guī)范有效，執(zhí)行到位；學(xué)校追尋“嚴格而自由”的管理境界，推行服務(wù)式的積極管理，讓每一個教師，每一位學(xué)生，每一位家長，成為學(xué)校的主人，積極參與學(xué)校管理；學(xué)校教育秩序良好，校風(fēng)正、教風(fēng)實、學(xué)風(fēng)好。
三、
校園安全。
學(xué)校十分重視學(xué)生安全工作，人防、物防、技防到位。
1、學(xué)校通過組織教師安全消防培訓(xùn)、緊急疏散演練、開展交通安全主題教育等形式加強師生安全教育，并細化落實。
2、學(xué)校堅持做好校舍日常巡查和技防設(shè)備的維護工作，加強安全管理和校園周邊環(huán)境排查，確保校園安全。
四、實施素質(zhì)教育。
學(xué)校開齊開足所有課程，并注重學(xué)生的健康成長、全面發(fā)展，促使學(xué)生學(xué)有所長。
1、學(xué)校嚴格執(zhí)行課程計劃，開齊開足課程，不隨意增減課程門類和課時，不增加周課時總量。
2、學(xué)校嚴格控制學(xué)生在校時間，每天不超過6小時。
五、教育。
教學(xué)。
質(zhì)量。
學(xué)校在提高教育教學(xué)質(zhì)量方面措施得力，課堂教學(xué)效果好；學(xué)校注重學(xué)生思想道德教育，學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣和日常行為習(xí)慣好。學(xué)校加強教學(xué)常規(guī)管理，堅持教學(xué)“六認真”原則，認真?zhèn)湔n、認真上課、認真設(shè)計并批改作業(yè)、認真輔導(dǎo)學(xué)生、認真組織測試，并做好測試分析、認真組織課外活動，努力提升教學(xué)質(zhì)量。
六、教師教書育人。
學(xué)校對教師能加強師德教育，教師無體罰和變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象，教師無有償家教現(xiàn)象。
七、學(xué)校開放辦學(xué)。
學(xué)校能定期召開家長會，能聽取家長合理的意見與建議，班主任和任課老師能經(jīng)常和家長保持聯(lián)系，溝通學(xué)生的學(xué)習(xí)及在校表現(xiàn)情況。學(xué)校每學(xué)年召開2次家長會，重視一年級家長的開班指導(dǎo)。學(xué)校教師通過發(fā)放告家長書、上門家訪、來校面詢、班級網(wǎng)等多種形式，保持家校聯(lián)系，暑假專門開展“五千教師訪十萬家庭”活動，交流溝通，共同教育。11月初，調(diào)整、組建了新一年度學(xué)校家長委員會，廣納建議，提升辦學(xué)滿意度。
法院滿意度工作總結(jié)篇七
法院系統(tǒng)工作總結(jié)-公正司法一心為民人民法院是國家的審判機關(guān)，擔(dān)負著打擊犯罪、化解矛盾、促進發(fā)展的光榮職責(zé)和維護社會公平正義、體現(xiàn)司法文明、推動社會進步的神圣使命。自治縣成立20年來，我院緊緊圍繞“公正與效率”的工作主題，全面落實司法為民的工作要求，充分發(fā)揮職能作用，為我縣的改革開放、經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定做出了積極的貢獻。20年來，縣人民法院在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，在人大的監(jiān)督和政府的支持下，在上級法院的指導(dǎo)下，不斷增強大局意識、公正意識和效率意識，嚴格執(zhí)行憲法和法律，充分發(fā)揮審判職能作用，認真開展各類案件的立案、審判、執(zhí)行工作。堅持審判工作為黨和國家工作大局服務(wù)的方針，忠實履行憲法和法律賦予的職責(zé)，全面落實司法為民的要求，切實保障人民群眾的合法權(quán)益，全力維護全縣社會政治穩(wěn)定，為完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設(shè)小康社會提供了有力的司法保障。
一、始終堅持“嚴打”方針不動搖，依法懲處各類刑事犯罪分子，全力維護社會穩(wěn)定自治縣成立以來，我院與公安、檢察機關(guān)密切配合，在1983年集中“嚴打”取得階段性成效的基礎(chǔ)上，繼續(xù)堅持“嚴打”方針，始終保持對各類犯罪分子的高壓態(tài)勢。通過抓好刑事案件的公開審理，公開宣判，營造強大的“嚴打”聲勢，依法懲處各類刑事犯罪分子，打擊、震懾犯罪，遏制刑事案件發(fā)案上升的勢頭，教育鼓舞人民群眾，增強人民群眾的信心和安全感，全力維護社會穩(wěn)定。同時，認真貫徹執(zhí)行懲辦與教育相結(jié)合的刑事政策，在刑事審判中，注重寓教于審，以案釋法，對過失犯罪、未成年人犯罪及部分認罪態(tài)度好、有悔罪表現(xiàn)的非暴力犯罪的被告人，依法從輕、減輕或免除處罰，可以不投入勞動改造的，則依法宣告緩刑。1992年，成立了專門審判未成年人犯罪案件的合議庭。1997年以后，根據(jù)新修訂的刑法，加大了財產(chǎn)刑的適用力度，尤其是對制造、運輸、販賣毒品、假幣等逐利型犯罪案件，在對犯罪分子判處自由刑的同時，均要依法并處罰金、沒收財產(chǎn)等附加刑，摧毀犯罪分子重新犯罪的經(jīng)濟基礎(chǔ)。2001年以來，在刑事審判中加大了人權(quán)保護力度，堅持“有罪判決，無罪放人”，堅決杜絕超期羈押和超審限現(xiàn)象。近年來，每年審判的刑事案件均穩(wěn)定在50件左右，判處案犯70人左右。沒有出現(xiàn)冤、假、錯案和超期羈押、超審限案件。
二、堅持“排解為主，保護為重”的方針，依法審理民事案件，保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，制裁民事違法行為1986年，以貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民法通則》為契機，民事審判工作得到全面加強。1991年，新修訂的《中華人民共和國民事訴訟法》頒布實施后，民事審判工作進一步走上了規(guī)范化的軌道。1996年以后，隨著市場經(jīng)濟體制的建立和完善，人民法院的民事審判方式進行了改革，逐步由過去的法官“糾問式”的審判變更為現(xiàn)在的由雙方當(dāng)事人“訴辯式”的審判，法官由大包大攬回到了居中裁判的位置上，職權(quán)主義色彩逐漸淡化。2001年，撤銷了原有的民事審判庭和經(jīng)濟審判庭，分別設(shè)立了民事審判第一庭和民事審判第二庭，建立了大民事的審判格局。近年來，認真貫徹司法為民原則和實踐司法為民的思想，強化了對當(dāng)事人的訴訟指導(dǎo)和風(fēng)險提示，加強了訴訟調(diào)解工作，加強了對弱勢群體的保護力度，及時化解當(dāng)事人的矛盾和沖突，有效保護了當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護了民事、商事活動的基本規(guī)則和秩序。2002年以來，為貫徹落實上級法院和本院制定的司法為民、便民的措施，經(jīng)常深入發(fā)案地就地收案、就地審判，方便當(dāng)事人進行訴訟活動。2004年以來，發(fā)揮服務(wù)職能，根據(jù)金融部門的委托和申請，采用簡便快捷的非訴訟方式與訴訟方式相結(jié)合，幫助金融部門清收不良貸款，支持金融部門防范和化解金融風(fēng)險，促進信用體系建設(shè)。近年來，每年審判的民事案件均穩(wěn)定在150件左右。
三、堅持支持行政機關(guān)依法行政和保護行政相對人合法權(quán)益相結(jié)合的原則，認真開展行政審判工作1987年11月，成立了行政審判庭，因當(dāng)時還沒有行政訴訟法，審判行政案件參照民事訴訟法規(guī)定的程序進行。1990年10月1日，《中華人民共和國行政訴訟法》正式施行，審判行政案件有了獨立的程序。我國加入世界貿(mào)易組織后，為適應(yīng)形勢的需要，行政審判工作中又增加了司法審查的內(nèi)容，在基層法院，司法審查更多地表現(xiàn)在對非訴行政執(zhí)行案件的審查上。在行政審判中，始終注重法律效果和社會效果的統(tǒng)一，既支持行政機關(guān)依法行政，又注重對行政相對人合法權(quán)益的保護，避免形成“告狀難”。
四、加強審判監(jiān)督工作，嚴把案件出口關(guān)，確保案件質(zhì)量2001年以前，審判監(jiān)督工作由告訴申訴庭負責(zé)，在2001年的機構(gòu)改革中，新成立了審判監(jiān)督庭，專門負責(zé)案件的內(nèi)部監(jiān)督工作，同時制定了《案件質(zhì)量評查制度》等規(guī)章制度。按照規(guī)定，由審判監(jiān)督庭牽頭，每季度開展一次案件質(zhì)量評查，評查內(nèi)容包括程序、實體處理、法律文書制作、書記員記錄、案卷裝訂等5個大項100余個小項。對查出的問題分別情況及時進行整改，并對責(zé)任人進行行政處分或經(jīng)濟制裁。在加強內(nèi)部監(jiān)督的同時，還采取聘任執(zhí)法監(jiān)督員、建立接受人大及其常委會的監(jiān)督制度等形式，自覺接受社會各界的監(jiān)督，以保證“公正與效率”工作主題的實現(xiàn)。
法院滿意度工作總結(jié)篇八
守紀律”主題教育整頓活動和省高級人民法院的統(tǒng)一部署，深入開展了紀律作風(fēng)教育整頓活動，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、開展紀律作風(fēng)教育整頓活動的做法和成效。
紀律作風(fēng)教育整頓活動中，全院干警立足實際，積極參與、認真完成規(guī)定動作，不斷創(chuàng)新自選動作，真抓實干，務(wù)求實效，各項工作進展順利，發(fā)展健康，取得了明顯效果，社會反映較好。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，動員深入，紀律作風(fēng)教育活動開局良好。
院黨組對這次紀律作風(fēng)教育整頓活動高度重視，及時召開專題會議研究部署，在認真組織傳達學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)的講話和文件精神的同時，結(jié)合實際研究制定了活動方案，并成立了以黨組書記、院長唐源同志任組長，三位副院長為副組長，各庭、室、處、局、隊主要負責(zé)人為成員的紀律作風(fēng)教育整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，在紀檢組設(shè)立了教育整頓活動辦公室，負責(zé)處理教育整頓期間的相關(guān)具體事宜。于6月1日，在院里召開了紀律作風(fēng)教育整頓動員大會。會上，黨組書記、院長唐源武同志作了動員講話，要求全院干警要深刻領(lǐng)會開展紀律作風(fēng)教育整頓活動對法院在司法實踐中樹立和維護良好形象的極端重要性，要以飽滿的精神和嚴肅認真的態(tài)度投入到活動中去。會后，大家普遍認為，黨組對開展活動認識充分，總是抓得準，開展紀律作風(fēng)教育整頓的目標(biāo)明確，措施得力，安排具體，不僅符合上級要求精神，而且聯(lián)系了法院的工作實際和隊伍建設(shè)的現(xiàn)狀。由于領(lǐng)導(dǎo)重視和深入動員，使干警統(tǒng)一了思想，提高了認識，增強了搞好活動的信心和決心，提高了參加活動的積極性和自覺性，為確保活動的有序開展、取得實際效果打下了堅實基礎(chǔ)。
（二）認真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，提高對開展紀律作風(fēng)整頓活動重要性的認識。學(xué)習(xí)的好壞，認識程度的高低，是能否搞好這次整頓活動的關(guān)鍵。為此，廣南縣人民法院積極采取有效措施，努力推動活動的健康開展。一是嚴明學(xué)習(xí)紀律，制定了嚴格的學(xué)習(xí)制度和請銷假制度對因特殊原因請假的人員，實行層層審批，對無故缺席的，給予通報批評，因事或因請假沒有參加學(xué)習(xí)的，要求所在部門負責(zé)為其補課，做到了不留死角，不留真空，不漏一人。二是采取有效方式，增強學(xué)習(xí)效果。結(jié)合本院實際，采取專題講座、收看錄像、組織交流學(xué)習(xí)體會等形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，增強學(xué)習(xí)效果。開展活動以來，院黨組成員人人撰寫專題報告，全體干警個個寫有。
心得體會。
還組織全院干警收看錄像10次。同時還廣泛開展了向先進模范學(xué)習(xí)的活動進一步掀起了向辯法析理、勝敗皆服的優(yōu)秀法官宋魚水等先進典型學(xué)習(xí)的高潮充分發(fā)揮了先進典型的示范引導(dǎo)作用弘揚了正氣。三是深入開展警示教育將近幾年來發(fā)生在全省法院系統(tǒng)的典型案例在全院干警大會上進行通報和講評警示教育全院干警自省、自警、自勵。在學(xué)習(xí)中要求每個干警必須撰寫2篇以上的心得體會和5篇讀筆記。通過學(xué)習(xí)院黨組切實增強了“抓好管理、帶好隊伍”的責(zé)任意識、“率先垂范、嚴守紀律”的自律意識和“安全第一、防范在先”的安全意識。
（三）廣泛征求意見，認真梳理。為使紀律作風(fēng)教育整頓活動真正取得實效，找準領(lǐng)導(dǎo)班子自身存在的問題，廣南縣人民法院采取個別走訪、召開座談會、發(fā)放《征求意見表》等措施，向社會各界征求縣法院領(lǐng)導(dǎo)班子在紀律作風(fēng)、隊伍建設(shè)者、審判作風(fēng)、司法為民、司法公正、職業(yè)道德和辦案質(zhì)量等方面存在的問題和差距。共發(fā)出《征求意見表》73份，到三個法庭所在地黨委政府和扶貧聯(lián)系點走訪調(diào)查，召開退休干部座談會。經(jīng)過認真梳理，共征求到肯定意見71條，意見建議30條，其內(nèi)容主要包括審判執(zhí)行、隊伍建設(shè)、制度落實、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面的問題，為撰寫分析檢查報告、研究制定整改措施，認真整改提供了基礎(chǔ)。
（四）找準存在問題，剖析原因。
所征求到的意見建議中肯、客觀，反映了人民群眾在新的歷史條件下的司法需求，反映了在構(gòu)建和諧社會、推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)進程中人民群眾對人民法院的新期盼，經(jīng)黨組認真討論，歸納起來主要包括審判執(zhí)行、制度落實、紀律作風(fēng)、隊伍建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面的問題。針對存在的問題，剖析其根源，主要情況是：
一是在審判執(zhí)行工作方面存在的問題。表現(xiàn)在:有的審判人員沒有完全樹立正確的司法理念,辯法析理、定紛止?fàn)幍哪芰Σ粡?；有的審判人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，對情與法的尺度把握不好，庭審不夠規(guī)范，駕馭庭審能力不強；有的審判人員工作責(zé)任心不強，存在對待當(dāng)事人判后答疑工作不到位、不耐心等問題；有的審判人員就案辦案，不顧大局，案件審判的社會效果與群眾的要求和愿望還有差距；有的案件審判質(zhì)量不高，辦案周期長，拖案壓案，審判效率不高；執(zhí)行工作機制還不夠完善，執(zhí)行人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行理念還不能完全適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求；有的案件執(zhí)行不力，勝訴當(dāng)事人的合法權(quán)益不能得到及時保護。究其原因，主要是：用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實際工作的能力不強。對如何推進科學(xué)發(fā)展在理念、模式、路徑等方面研究得還不夠深入透徹，用科學(xué)發(fā)展觀的方法討論問題、謀劃指導(dǎo)工作、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展還有缺失；在把科學(xué)發(fā)展觀轉(zhuǎn)化為有效工作舉措方面還有一定差距，對司法實踐中深層次的矛盾和問題調(diào)查研究得不夠深入，創(chuàng)造性地貫徹黨的路線方針政策的本領(lǐng)不夠強，把思路變?yōu)椴渴?、部署變?yōu)樾袆拥男什桓撸匀藶楸镜睦砟钤趯嶋H工作的落實上還有偏差和不到位的地方，對廣大干警目前在想什么、需要我們做什么，調(diào)查研究不夠深入，了解相對較少。二是在制度措施落實方面存在的問題。表現(xiàn)在：剛剛開展的司法救助基金這一舉措還未能較好地協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，按一定程序給予申請人適當(dāng)救助或納入民政部門救濟范圍，運行處于緩慢狀態(tài)。究其原因，主要是：改革創(chuàng)新的意識還不夠強、力度還不夠大。創(chuàng)新成果還不夠顯著，對如何發(fā)揮制度、機制建設(shè)在引導(dǎo)法院又好又快發(fā)展中的作用認識不到位，特別是在建立符合科學(xué)發(fā)展觀的實績考核評價體系方面，需要認真分析研究，大膽改革創(chuàng)新，促進各項制度措施的落實。三是在隊伍建設(shè)方面存在的問題。表現(xiàn)在：一崗雙責(zé)落實不到位；案多人少的矛盾仍很突出，干警長期處于超負荷工作狀態(tài)；少數(shù)干警的思想觀念、業(yè)務(wù)素質(zhì)不能適應(yīng)新時期審判工作的需要，實現(xiàn)案結(jié)事了的水平不高；個別干警落實司法為民措施不到位，在接待群眾和當(dāng)事時還不夠冷靜、耐心、熱情，表現(xiàn)出急躁情緒，有言行不文明、不規(guī)范現(xiàn)象發(fā)生；個別干警工作紀律松弛、自我要求不嚴；個別干警在平時或八小時以外不注意自己的言行，做出有損害法院和法官形象的行為。究其原因，主要是：隊伍教育管理工作還不夠科學(xué)合理。缺少有系統(tǒng)與審判業(yè)務(wù)實際聯(lián)系起來的教育內(nèi)容，認為隊伍教育管理是屬于務(wù)虛工作，因此，在一定程度上沒有引起足夠的重視，不如業(yè)務(wù)工作抓得牢靠、抓得實在；在方法上，只是一味地組織學(xué)習(xí)理論和制度，還存在“重他律、經(jīng)自律”的問題，試圖用監(jiān)督、強制、處理的方法解決思想認識的問題，致使隊伍教育管理工作還不夠科學(xué)合理。四是在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面存在的問題。表現(xiàn)在：廣南縣大民貧，辦案成本高，按照目前的保障標(biāo)準，辦案經(jīng)費嚴重不足，辦公大樓欠款較大；信息化建設(shè)還需加強，數(shù)字化法庭建設(shè)力度要不斷加大；珠街、珠琳法庭建設(shè)步伐力度不大。究其原因，主要是：認為辦公大樓欠款幾百萬，不是一天兩天、一年兩年能解決的事，有慢慢來的思想；法庭建設(shè)、信息化建設(shè)問題，認為上面的資金不到位，有等和靠思想；實質(zhì)上是信心不足的表現(xiàn)。
（五）邊整邊改，確保整頓活動取得實際效果。
廣南縣人民法院在活動中十分重視邊整邊改，堅持把整改貫穿于活動的全過程，對發(fā)現(xiàn)的問題不等、不拖、不靠，及時采取有力措施加以整改，同時追根求源，找出問題存在的原因，并舉一反三，進一步加強制度建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度，堅決避免類似問題的再次發(fā)生。院黨組一班人以開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機，以“人民法官為人民”學(xué)習(xí)活動為動力，認真開展紀律作風(fēng)整頓教育工作，在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，積極深入庭室，深入基層，深入扶貧點調(diào)查研究，與干警一道審難案、解疑惑，與群眾一道謀劃發(fā)展大局，做到邊整邊改，以自身的模范行為教育和引導(dǎo)干警投身學(xué)習(xí)實踐活動，激發(fā)了廣大干警的學(xué)習(xí)熱情和工作熱情。各部門認真組織學(xué)習(xí)文件材料，強化思想政治建設(shè)，全體干警克服人少案多、任務(wù)繁重的困難，積極參與，深刻領(lǐng)會，比、學(xué)、趕、幫，切實把教育整頓活動的效果體現(xiàn)到完成各項審判執(zhí)行任務(wù)中，努力在各自的崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績，爭當(dāng)審判執(zhí)行標(biāo)兵，促進了各項工作的順利開展。
（六）求真務(wù)實，紀律作風(fēng)教育整頓工作見成效。
通過扎實有效的學(xué)習(xí)、教育和整頓，廣南縣人民法院的紀律作風(fēng)教育整頓工作取得了明顯的成效。
一是強化了理論學(xué)習(xí)，樹立了良好學(xué)風(fēng)，提高了政治思想素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，全院上下形成了創(chuàng)學(xué)習(xí)型單位、做學(xué)習(xí)型法官的良好氛圍，樹立了“人人是學(xué)習(xí)之人，處處是學(xué)習(xí)之所”的學(xué)習(xí)理念，學(xué)風(fēng)明顯增強。干警的政治思想素質(zhì)得到顯著提高，黨性觀念進一步增強，對“三個代表”重要思想的精神實質(zhì)、社會主義法治理念五個方面的深刻內(nèi)涵有了更深刻的理解和把握，樹立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。
二是工作作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變，公正司法意識和為民服務(wù)意識明顯增強。通過紀律作風(fēng)教育整頓和學(xué)習(xí)，全院干警進一步統(tǒng)一了“公正司法、一心為民”的指導(dǎo)思想，明確了法官自身擔(dān)負的職責(zé)和任務(wù)，進一步增強公正司法的使命感和責(zé)任感，不斷提高司法水平，努力增強司法能力，積極研究新形勢下審判工作為民服務(wù)的思路和途徑，開拓進取，爭創(chuàng)一流業(yè)績，更好地為創(chuàng)建“平安廣南”做貢獻。三是強化工作紀律，嚴格規(guī)章制度，提高工作效率。在學(xué)習(xí)整頓期間，結(jié)合廣南縣人民法院實際情況，進一步強化了工作紀律，完善各項規(guī)章制度，規(guī)范了各項工作行為。全院干警切實增強了審判執(zhí)行工作的主動性和自覺性，工作效率有了顯著提高，做到了邊學(xué)習(xí)邊工作，邊學(xué)習(xí)邊整頓，學(xué)習(xí)工作兩促進、兩不誤。四是干警的司法為民意識進一步增強。全體干警在院黨組的帶領(lǐng)下，自覺把紀律作風(fēng)教育整頓和實踐科學(xué)發(fā)展理念有機結(jié)合起來并融入到審判執(zhí)行工作的各個環(huán)節(jié)，以實際行動推進各項工作的穩(wěn)步開展。執(zhí)行局全體執(zhí)行干警以開展學(xué)實踐活動為動力，切實加大執(zhí)行“清積”工作力度，狠抓各項措施的落實，全力打好執(zhí)行工作殲滅戰(zhàn)，至6月30日，共執(zhí)結(jié)各類積案1196件，執(zhí)行率為99.17%，較好地完成了“清積”執(zhí)行工作任務(wù)。1至8月，全院共依法受理各類訴訟案件976件，審結(jié)764件，結(jié)案率為78.28%，其中民商事案件調(diào)解結(jié)案的351件，占結(jié)案數(shù)的83.36%，基本達到了“案結(jié)事了”的目標(biāo)，共收各類執(zhí)行案件297件（含舊存15件），已執(zhí)行161件，執(zhí)行率為54.21%。審判監(jiān)督庭按照黨組的要求，切實加大監(jiān)督力度，對半年來審結(jié)執(zhí)結(jié)案件進行了質(zhì)量平查，未出現(xiàn)涉法上訪案件和干警違紀違法案件，未發(fā)現(xiàn)違法辦案現(xiàn)象。司法宣傳穩(wěn)步推進，1至8月，全院干警共向新聞媒體投稿271篇，被各級媒體采用179篇，其中：國家級采用115篇，省級采用24篇，州級采用31篇，縣級采用9篇；編發(fā)信息簡報52期，舉辦宣傳欄16期?？傊?，全體干警通過開展紀律作風(fēng)教育活動和學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，執(zhí)法行為進一步規(guī)范，科學(xué)發(fā)展意識進一步樹立，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，和諧意識明顯提高，司法能力得到加強，司法水平不斷提升，工作效率顯著提高，科學(xué)發(fā)展觀和社會主義法治理念入心入腦，落實“公正司法，一心為民”方針，踐行“為大局服務(wù)，為人民司法”主題逐步成為廣大干警的自覺行動，人民群眾對法院的滿意度明顯上升。
二、存在的問題和下步工作。
（一）存在的問題。
在總結(jié)取得成績的同時，我們也清醒地看到我們在學(xué)習(xí)教育整頓活動中仍然存在一些問題，主要是：個別干警對開展紀律作風(fēng)教育活動認識不足，積極性、主動性不夠。個別部門組織干警學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)的深度不夠，致使個別干警在整個學(xué)習(xí)教育整頓中理解浮于面上，理解不夠深刻。
（二）下步工作。
廣南縣人民法院將在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級法院的監(jiān)督指導(dǎo)下，嚴格按照《實施方案》要求，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)理解把握紀律作風(fēng)教育的精神實質(zhì)，加強紀律作風(fēng)建設(shè)，建立標(biāo)本兼治的監(jiān)督和懲戒機制，通過削減權(quán)力、分解權(quán)力、制衡權(quán)力、公開權(quán)力等一系列制度，對領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大法官行使權(quán)力的過程進行監(jiān)督和制約，確保權(quán)力的行使不越界、不跨線、不出格；切實把握“教育、查處、預(yù)防”的總體工作思路，狠抓各項廉政建設(shè)制度的落實，努力形成一套包括“不愿為”的自律機制、“不敢為”的懲戒機制和“不能為”的防范機制，切實加大紀檢監(jiān)察工作力度，發(fā)揮紀檢監(jiān)察在紀律作風(fēng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中作用；確?！盀榇缶址?wù)、為人民司法”主題的實現(xiàn)。努力把教育整頓活動的過程切實轉(zhuǎn)化為落實各項工作任務(wù)過程，以工作的成效體現(xiàn)學(xué)習(xí)整頓活動的效果，為建設(shè)富裕、文明、開放、和諧廣南，促進全縣經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展提供強有力的司法保證和法律服務(wù)。
法院滿意度工作總結(jié)篇九
一、工作宗旨：
加強學(xué)校管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，加強學(xué)校與社會的溝通聯(lián)系，努力努力提高教育工作群眾滿意度。
二、組織機構(gòu)：
組長：xxx成員：xxxxxxxxxxxx。
三、工作實施：
（一）、通過網(wǎng)絡(luò)搭建家校溝通交流平臺。
1.組建學(xué)校qq群。全體教師、學(xué)生、學(xué)生家長加入，及時在群內(nèi)交流。
2.組建班級飛信群。班主任要求學(xué)生家長添加為好友，及時把學(xué)生相關(guān)表現(xiàn)、家庭作業(yè)內(nèi)容等通過飛信發(fā)到監(jiān)護人手機上。
3.開設(shè)班級博客。學(xué)校要求各班開設(shè)具有個性的班級博客，展示學(xué)生活動，整理學(xué)習(xí)知識，傳播教育理念。
4.完善學(xué)校網(wǎng)站。學(xué)校不斷完善網(wǎng)站版塊內(nèi)容，及時更新學(xué)校各項計劃、方案，全面宣傳學(xué)校形象。
（二）、大手拉小手，搭建師生情感平臺。
學(xué)校推行問題學(xué)生、留守學(xué)生、潛能學(xué)生成長導(dǎo)師制，建立學(xué)生成長檔案。每一位教師與相關(guān)學(xué)生結(jié)成幫扶對子，進行一對一結(jié)對幫扶。要求成長導(dǎo)師主動與學(xué)生及家長取得聯(lián)系，了解熟悉學(xué)生的基本情況，負責(zé)對學(xué)生進行思想疏導(dǎo)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、人際關(guān)系指導(dǎo)和生活指導(dǎo)。幫扶學(xué)生要定期主動向成長導(dǎo)師匯報自己的思想、學(xué)習(xí)、生活等方面的表現(xiàn)，與導(dǎo)師保持緊密聯(lián)系，尊重并接受成長導(dǎo)師的指導(dǎo)。
（三）、實施“學(xué)校開放月”活動。
1.發(fā)放“致家長朋友的一封信”，讓家長了解教育取得的新成績。（結(jié)合家長會發(fā)放）。
2.召開家長會。暢通對話渠道，了解家長心聲，搜集熱點問題，建立工作臺賬。
3.舉辦主題班會。（5.22下午）。
（四）開展“家訪月”活動，搭建家校共育平臺。
六月份，開展“家訪月”活動，要求教師要在規(guī)定時間（6月20日前）全部走訪完。家訪過程中，積極向社會、家長宣傳學(xué)校的辦學(xué)思想、辦學(xué)條件、減負措施、學(xué)校安全等，主動接受社會的監(jiān)督，虛心聽取各方面的意見、建議，及時改進學(xué)校的教育工作，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，最大程度提升社會、家長對學(xué)校工作的理解度和滿意度。
（五）、完善家長委員會，加強家庭與學(xué)校之間的雙向溝通。
要進一步加強學(xué)校與委員之間的聯(lián)系，研究當(dāng)前家庭教育、學(xué)校教育的動態(tài)，商討家庭教育指導(dǎo)的措施和方案，協(xié)調(diào)、參與學(xué)校管理，提高家長委員會的工作實效。積極創(chuàng)造條件，讓家長委員會參與學(xué)校管理、監(jiān)督依法辦學(xué)，這是確保學(xué)校辦學(xué)公平、公正、公開的重要環(huán)節(jié)，家委會可對學(xué)校下列工作的實施加以監(jiān)督：辦學(xué)方向、教育理念、辦學(xué)章程、教育教學(xué)行為、規(guī)范收費、招生入學(xué)以及后勤服務(wù)等。
鄒城市香城鎮(zhèn)茶溝小學(xué)。
2015.4。
法院滿意度工作總結(jié)篇十
最怕的是不懂預(yù)防或不去預(yù)防。
一個駕駛員在開車中知道預(yù)防，并積極將預(yù)防措施做到位，這樣開車比較讓人放心。
預(yù)防工作做得不怎么好的話，即使持有全國通行的中華人民共和國機動駕駛證，還不能算是一個令人滿意的駕駛員。
駕駛員最好有這樣的思想認識，開車時的主要任務(wù)是用心去預(yù)防，開車時的主要重點就是用心去預(yù)防。
有一些小小的心理測驗可以測出、可以告訴我們，有許多人有一種不顧危險，更不知道去預(yù)防的性格，有點象成語“掩耳盜鈴”所說的那樣，有的朋友開車，要注意一下自己的性格特點；許多人夜晚開快車，這里面已沒有了預(yù)防。
以前我向一個老師傅請教：“怎樣開車不出事故？”
那個老師傅回答說：“不出事故是不可能的，事故開得快是搶來的，開得慢是等來的”。
我又問他：“如果我們開車時一路預(yù)防、全面預(yù)防，會不會發(fā)生事故呢？”他想了一會，回答說：“不會”。
開車時，預(yù)防工作的好與差，是決定會不會發(fā)生事故的主要因素。如果開車時，全面預(yù)防，基本上可以杜絕事故。
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法院滿意度工作總結(jié)篇十一
通過此次調(diào)查，我校及時發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題，深入了解學(xué)校和教師在教育教學(xué)方面存在的問題，提高辦學(xué)水平，以加強學(xué)校的管理工作，針對自己能做的工作，爭取把生源數(shù)量提上來。
一、存在問題。
從這調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)不是很好，那么如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢，這就是我個面臨的又一個急需解決的問題，面對信息時代多元化的價值觀，人生觀，我們的教育要向哪里去，這是擺在我校領(lǐng)導(dǎo)教師，甚至擺在全國教師面前的現(xiàn)實問題。我校要真正從實際出發(fā)，通過科研推動以校為本的教育教學(xué)研究。相信只有這樣才能立足現(xiàn)實，在發(fā)現(xiàn)問題的情況下，才能真正的解決問題。
通過調(diào)查，我們還發(fā)現(xiàn)家長對我校的教育教學(xué)工作提出了寶貴意見，要求開展課外閱讀，增加學(xué)生的課業(yè)內(nèi)容，要求落課的教師補上課，教師要有責(zé)任感。（這也是教導(dǎo)處的管理工作沒有上去）后勤的供暖，伙食，水等也提出了意見。我們會根椐家長學(xué)生反饋的信息，針對每項工作存在的問題，進一步改進工作，個別問題個別處理，處理不了，班子和全體教師，把問題擺出來，大家一同坐下來想辦法。
二、解決問題的方法：
1進一步提高辦學(xué)條件，提高領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)意識，加強教師隊伍建設(shè)，加強師德建設(shè)，開展教師輪流制的校本研修講座來提高教師的學(xué)習(xí)能力，借名優(yōu)工程和班主任遠程培訓(xùn)提升教師的自身修養(yǎng)，提高教師的業(yè)務(wù)能力與師德水平，從而完成教師的專業(yè)成長。
2進一步加強教學(xué)常規(guī)管理，以教導(dǎo)處與政教處為主陣地，政教主任，教導(dǎo)主任，教導(dǎo)干事，班主任，科任教師做到各事其職，分工明確，針對串課問題我們設(shè)計了串課表，教導(dǎo)干事課間巡視課堂，檢查教師隨意進出課堂現(xiàn)象，教導(dǎo)主任對教師簽到考勤要進一步高要求，上檔次，教導(dǎo)主任要在例會時強調(diào)課堂教學(xué)質(zhì)量，要搞好師生關(guān)系，家長與教師關(guān)系，要讓家長學(xué)生的滿意度提上來，在教書的同時加強育人工作。加強政教處對班主任工作的管理，針對學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀設(shè)計符合學(xué)生心理的班級活動和主題班會，進一步提高學(xué)生的進讓所有的崗位都呈現(xiàn)出服務(wù)，創(chuàng)新的局面，這不是一件說說就能做到的事，我們的任務(wù)就是如何在人文管理的大方向下用制度管人，制度面前如何做到既有力度又有靈活性，我們要的是結(jié)果，是一個學(xué)校事沒小事，人人見了都要管的責(zé)任感。
我們堅信，只要努力，只要堅持，只要用火熱的一顆心面對工作，只要積極地去做，積極地去想，不怕晚，不怕難，只要站在教育的高度審視自己的崗位。用陶行知在曉莊辦鄉(xiāng)村教育的精神，“捧著一顆心來，不帶半根草去”我們閔家小學(xué)就會如早上的春陽，依然用淡定的步子面向未來。
法院滿意度工作總結(jié)篇十二
2011年以來，特克斯縣人民法院在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大及常委會的監(jiān)督下，在縣政府、政協(xié)以及社會各界的關(guān)心支持和上級法院的指導(dǎo)下，認真貫徹州黨委工作會議和縣委十屆六次全委擴大會議精神，以“班子有銳氣、隊伍有士氣、單位有正氣”為目標(biāo)，緊緊圍繞“為大局服務(wù)，為人民司法”主題，認真貫徹“抓黨建，強隊伍，促公正；重大局，注民生，促和諧；強基礎(chǔ)，注創(chuàng)新，促服務(wù)”思路，切實履行憲法和法律賦予的職責(zé)，各項工作取得新成效。2011年1-10月共受理各類案件527件，審結(jié)460件，審結(jié)率為87.3%。
二零一一年工作情況。
一、以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、維護社會穩(wěn)定為目標(biāo)，狠抓審判和執(zhí)行工作。
今年，我院進一步強化大局意識和服務(wù)意識，堅持能動司法，抓住審判工作與經(jīng)濟發(fā)展的最佳切入點，充分發(fā)揮審判職能作用，妥善解決社會矛盾，促進社會和諧，全力服務(wù)特克斯經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展大局。全年受理各類案件679件，其中訴訟案件530件，審結(jié)464件，審結(jié)率88%；執(zhí)行案件149件，執(zhí)結(jié)134件，實際執(zhí)結(jié)率90%。
（一）依法嚴厲打擊刑事犯罪，全力維護社會穩(wěn)定。在刑事審判中，注重發(fā)揮法院打擊犯罪、懲處犯罪的功能作用，堅持“寬嚴相濟”刑事政策，依法懲處搶劫、傷害、綁架、強奸、盜竊等嚴重暴力犯罪以及多發(fā)性犯罪，積極有效地維護了1社會穩(wěn)定。2011年（2011年1月至10月）共受理刑事案件81件（含自訴刑事案件9件），審結(jié)73件，審結(jié)率為90.1%。
1、繼續(xù)強化“嚴打”的針對性。嚴懲嚴重危害社會治安的犯罪分子，對各類刑事犯罪始終保持高壓態(tài)勢，不斷強化嚴打的針對性。依法嚴懲侵害公民人身權(quán)利的案件，重點打擊故意殺人、搶劫、故意傷害等嚴重暴力犯罪，共審結(jié)此類案件20件；依法打擊各類侵財案件，重點打擊搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪，共審結(jié)此類案件40件。通過強化“嚴打”的針對性，依法嚴懲暴力型、多發(fā)性、侵財性犯罪，進一步打擊了犯罪分子的囂張氣焰，有力地維護了社會治安穩(wěn)定。
2、慎重審結(jié)一批重大典型案件。慎重審理了韓旭明貪污受賄罪一案，警示全縣干部依法行政，有效預(yù)防和懲處職務(wù)犯罪；不公開審結(jié)阿布拉木猥褻兒童罪一案，維護了受害幼童的權(quán)益；妥善審理了馬富倉交通肇事罪一案，依法懲處了犯罪，維護了27名受害人的合法權(quán)益，最大限度化解了集體性糾紛矛盾。通過及時高效審結(jié)重大典型案件，最大限度地取得了政治效果、法律效果和社會效果的統(tǒng)一。
3、加大刑事自訴案件調(diào)解力度。對刑事自訴案件盡量調(diào)解解決，以化解雙方當(dāng)事人的矛盾，維護基層有序的生產(chǎn)生活條件和全縣社會穩(wěn)定。全年調(diào)解結(jié)案刑事自訴案件6件，占刑事自訴案件總數(shù)的60%。
（二）認真開展民商事審判工作，平等保護各類主體的合法權(quán)益。
在民商事審判中，我院堅持司法公正與訴訟效率相結(jié)合，堅持實體公正與程序公正相結(jié)合，堅持法律效果與社會效果相結(jié)合，2堅持化解社會矛盾與維護社會穩(wěn)定相結(jié)合。在確保案件質(zhì)量的前提下，堅持“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”工作原則，不斷加大調(diào)解力度，化解各種矛盾糾紛，維護人民群眾的合法權(quán)益，為縣域企業(yè)及各類所有制經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。
一是著眼于全縣經(jīng)濟發(fā)展大局，依法平等保護各類市場主體的合法權(quán)益。依法審結(jié)了特克斯縣恒豐糧油購銷有限責(zé)任公司破產(chǎn)案，為我縣國有資產(chǎn)核銷了呆賬、甩掉了包袱，最大限度地維護了下崗工人的合法權(quán)益；同時注重營造公平、公正、透明的法治環(huán)境，推動各種所有制經(jīng)濟平等參與市場，大力促進民營經(jīng)濟、個體經(jīng)濟等非公有制經(jīng)濟的健康發(fā)展。
二是著眼于社會和諧穩(wěn)定，妥善處理群體性糾紛。依法審理好因“三農(nóng)”問題、拖欠工程款等問題引發(fā)的群體性訴訟案件，及時化解影響社會穩(wěn)定的各類因素，防患于未然。
三是著眼于社會公平和正義，依法保護弱勢群體的合法權(quán)益。妥善審理婚姻家庭糾紛案件，注重依法保護婦女兒童、老人、殘疾人的合法權(quán)益；妥善審理進城務(wù)工人員追索勞動報酬案件，努力維護農(nóng)民工的合法權(quán)益；妥善審理勞動爭議案件，依法維護勞動者的合法權(quán)益。這些案件與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)，我們堅持在查明事實、分清是非的基礎(chǔ)上，充分運用調(diào)解手段平息糾紛，促進團結(jié)。
2011年1－10月我院共受理各類民事案件449件，審結(jié)391件，審結(jié)率87%。認真落實“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”民商事審判工作要求，調(diào)解結(jié)案284件，占結(jié)案數(shù)的73%，最大限度地促進了當(dāng)事人雙方握手言和、消除矛盾。
（三）創(chuàng)新執(zhí)行工作機制，全力破解“執(zhí)行難”。
3今年以來，我們從維護社會穩(wěn)定大局出發(fā)，加強執(zhí)行隊伍建設(shè)和裝備建設(shè)，努力提高案件的有效執(zhí)結(jié)率，保障債權(quán)人權(quán)利的實現(xiàn)。今年我院共受理執(zhí)行案件149件，執(zhí)結(jié)134件，執(zhí)結(jié)率90%，執(zhí)結(jié)標(biāo)的額231萬余元。執(zhí)結(jié)案件中，自動履行74件，強制執(zhí)行5件，和解23件，終結(jié)31件，其他1件。
一是實行執(zhí)行案件倒查制，創(chuàng)新執(zhí)行工作機制。為提高執(zhí)行案件質(zhì)量及申請執(zhí)行人及被執(zhí)行人對法院工作的滿意度，我院對已執(zhí)結(jié)的執(zhí)行案件實行倒查制，即院黨組成員會同紀檢監(jiān)察室工作人員每月從已執(zhí)結(jié)歸檔的執(zhí)行案件中隨機抽取10件，回訪申請執(zhí)行人及被執(zhí)行人。
二是進一步開展執(zhí)行清積工作。鞏固集中清理執(zhí)行積案成果，加快清理無財產(chǎn)可供執(zhí)行的積案，同時從提高審判質(zhì)量、強化執(zhí)行管理、完善聯(lián)動機制入手，進一步提高執(zhí)行質(zhì)量和效率。目前已成功創(chuàng)建為自治區(qū)級“無執(zhí)行積案先進法院”，正在積極爭創(chuàng)國家級“無執(zhí)行積案先進法院”。
三是提高執(zhí)行工作水平。在執(zhí)行工作中，實行裁判權(quán)與執(zhí)行實施權(quán)相分離，慎用財產(chǎn)保全和強制措施，既要為債權(quán)企業(yè)挽回損失，又要嚴禁超標(biāo)的保全，盡量采取資產(chǎn)活封、設(shè)立擔(dān)保等方式維持欠債企業(yè)的“造血功能”。通過靈活采取使用權(quán)、經(jīng)營權(quán)抵債、債轉(zhuǎn)股等執(zhí)行方式，激發(fā)有限經(jīng)濟要素的最大效益。
四是積極推行執(zhí)行聯(lián)動機制和執(zhí)行威懾機制。加強與稅務(wù)機關(guān)、金融部門的溝通與聯(lián)系，積極開展專項執(zhí)行活動。針對執(zhí)行工作的季節(jié)性積極開展“執(zhí)行大會戰(zhàn)”活動。
五是想方設(shè)法執(zhí)結(jié)了以熱斯別克訴庫木托別克村委會為代表的上訪案。針對原告熱斯別克2008年以來多次到州、自治區(qū)上訪4造成較大負面影響的實際，由院長帶領(lǐng)執(zhí)行局長、民庭庭長多次深入熱斯別克家中與其溝通，反復(fù)進行黨的政策和法理、情理教育引導(dǎo)，使原被告雙方握手言和、調(diào)解結(jié)案。經(jīng)過不懈的努力，全年執(zhí)結(jié)此類“骨頭案”6件，及時消除了一批苗頭性信訪問題，提高了和諧執(zhí)行工作水平。
（四）強化審判監(jiān)督工作，切實加強對案件質(zhì)量的監(jiān)督管理。今年以來，我院繼續(xù)圍繞“三升二降”（既調(diào)解結(jié)案率上升、服判息訴率上升、案件執(zhí)結(jié)率上升；二審改判率下降、發(fā)回重審率下降、涉訴信訪案件下降）的工作總要求，進一步拓展了審判管理工作深度，提升了審判管理水平。
一是嚴格案件質(zhì)量評查和開展崗位技能練兵。按照上級法院業(yè)務(wù)工作要求，積極開展“百萬案件評查活動”、“百庭評議活動”，對全院審結(jié)案件順利實現(xiàn)個案評查率100%；結(jié)合年度工作計劃，如期開展了優(yōu)秀裁判文書評比公示活動，對法官的裁判文書進行點評，將優(yōu)秀裁判文書公示。同時安排我院法官參加州院組織的優(yōu)秀裁判文書評比活動，其中2篇裁判文書被評為州直法院系統(tǒng)優(yōu)秀裁判文書。
二是加強審判管理，創(chuàng)新審判工作制度。依托最高人民法院、州法院的各項審判管理制度，以及審判績效指標(biāo)，制定并完善了《特克斯縣人民法院審判管理工作制度》、《特克斯縣人民法院案件質(zhì)量評查問責(zé)辦法（試行）》、《新疆維吾爾自治區(qū)特克斯縣人民法院發(fā)回、改判、變更執(zhí)行案件倒查實施辦法（試行）》，等一系列制度。通過不斷推動制度建設(shè)，取得了以制度促業(yè)務(wù)，以制度促效率的新成果。在上半年州直法院組織的審判質(zhì)量綜合評查中，獲得第一名。
二、以堅持以人為本為宗旨，狠抓司法為民。
（一）推出了系列便民措施和做法，為群眾提供訴訟便利。一是加強立案指導(dǎo)和訴訟風(fēng)險提示工作。每起案件都對當(dāng)事人進行訴訟風(fēng)險和權(quán)利義務(wù)告知，并發(fā)放訴訟風(fēng)險告知書、舉證通知書，使當(dāng)事人理智地認識到可能承受的訴訟風(fēng)險，確保當(dāng)事人能有效地運用司法手段維護自身權(quán)益。
二是加強訴前指導(dǎo)、訴中釋法、判后答疑工作。特別是為文化程度相對較低的農(nóng)村村民，提供必要的法律幫助，指導(dǎo)當(dāng)事人完成各項訴訟活動。
三是注重對合法權(quán)益受到侵害但經(jīng)濟確有困難的當(dāng)事人實行司法救助。切實保護老人、兒童、婦女、退休職工、企業(yè)下崗職工、失業(yè)人員、殘疾人員等困難群體的合法權(quán)益，充分體現(xiàn)司法的人文關(guān)懷。全年共對6起案件的當(dāng)事人根據(jù)不同情況依法決定緩交訴訟費27962元，確保了經(jīng)濟有困難的群眾打得起官司。
四是創(chuàng)新司法為民的服務(wù)平臺。完善了“特克斯縣道路交通事故巡回法庭”服務(wù)措施，積極處理道路交通事故當(dāng)事人之間的民事?lián)p害賠償爭議。為更好的服務(wù)于弱勢群體的訴訟需求，抽調(diào)骨干法官成立了“老年人法庭”和“青少年法庭”，有效化解了特殊群體的特殊糾紛，體現(xiàn)了人民法院的人文關(guān)懷。
五是適時開展“巡回審判”工作。選擇部分又針對性、典型性的案件，發(fā)揮巡回審判車的功能和作用，深入基層農(nóng)牧區(qū)開展巡回審判6場次，起到了審理1起，教育1片的良好法律效果和社會效果。
(二)進一步深化完善訴訟調(diào)解與非訴調(diào)解銜接配合機制。按照“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府支持、多方參與、司法推動”的多元6糾紛解決機制的要求，堅持“調(diào)解優(yōu)先，調(diào)判結(jié)合”，把調(diào)解工作貫穿于立案、審判、執(zhí)行、申訴、信訪等各個環(huán)節(jié)，繼續(xù)深入訴訟調(diào)解與非訴訟調(diào)解之間的有效銜接，完善調(diào)解機制，拓展調(diào)解領(lǐng)域，注重調(diào)解質(zhì)量，提高調(diào)解效率，努力實現(xiàn)案結(jié)事了。
一是進一步整合充實調(diào)解工作力量，在原有法院、司法局、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村(居)調(diào)解委員調(diào)解員的基礎(chǔ)上，通過村委會推薦、群眾舉薦等方式推薦了一批有威望、有一定調(diào)解經(jīng)驗和法律常識的調(diào)解員，壯大了全縣的基層調(diào)解隊伍；根據(jù)我縣當(dāng)前矛盾糾紛熱點，通過協(xié)商和不懈的努力，在縣國土資源局設(shè)立了土地糾紛調(diào)處中心，有效化解了全縣的土地糾紛；在縣勞動人事局設(shè)立了勞務(wù)、勞資糾紛調(diào)處中心，有效規(guī)范和化解了全縣的勞務(wù)、勞資矛盾糾紛。
二是加強對基層調(diào)解組織業(yè)務(wù)指導(dǎo)?？朔鞣N困難，組織全縣基層調(diào)解員開展法律業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)2場次，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解員開展法律業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)12場次，持續(xù)加大了人民調(diào)解員培訓(xùn)工作力度；選派8名資深法官擔(dān)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)維穩(wěn)中心副主任，積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾糾紛的調(diào)解，強化了傳幫帶作用；組織基層調(diào)解員到法院跟班學(xué)習(xí)16人次，提升法律業(yè)務(wù)水平和調(diào)解工作技能。
三是提前介入、積極化解群體性非訴矛盾糾紛。在10余名建筑工人與巴州庫爾勒環(huán)宇建筑公司的勞資糾紛中，我院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)及業(yè)務(wù)庭室長，及時趕到事發(fā)現(xiàn)場向情緒激動的10余名建筑工人做安撫工作，給他們宣講極端行為可能造成的惡果，進行矛盾糾紛化解的法律引導(dǎo)和解釋，承諾為其提供優(yōu)質(zhì)高效的法律援助。通過艱辛的工作，消除了他們的激動情緒，達成了調(diào)解解決糾紛的意向，從而及時防止了一起“民事轉(zhuǎn)刑事”惡性事件的發(fā)生。
7(三)積極開展“三進三訪”調(diào)研活動，提升能動司法的水平和能力。
將全院干警分組安排，分批次入住五鄉(xiāng)一村和五鄉(xiāng)七村，積極開展黨的政策、縣委擴大會議精神、法律法規(guī)和醫(yī)保、社保工作宣傳。共走訪農(nóng)戶388戶，通過發(fā)放征求意見表，面對面談心等方式，召開村干部會、村民代表會和“四老”人員座談會8次，聽取村民在農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)中的實際困難，了解群眾生產(chǎn)生活中的司法需求和訴訟疑惑，搜集匯總整理出群眾較為集中的意見6條，為他們提出勞務(wù)增收、發(fā)展林果業(yè)和特色養(yǎng)殖致富的“金點子”3條，黨組研究確定4項為民解憂、幫民解困的思路，分別為庫木托別克村和泊勒坎村的貧困戶送去了急需的取暖用煤，為貧困戶和地震受災(zāi)戶送去了價值2000元的大米、清油等生活用品。
三、以提高干警整體素質(zhì)為工作重點，狠抓隊伍建設(shè)以政法系統(tǒng)“發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民”主題教育、社會主義法治理念再教育活動為契機，始終把加強隊伍建設(shè)放在首位，大力加強干警隊伍的教育管理，隊伍建設(shè)取得了長足發(fā)展。
(一)黨組織建設(shè)得到加強。
堅持以黨建帶隊建，以隊建促審判，健全了組織生活制度，強化了黨員的黨性觀念和黨員意識，充分發(fā)揮黨組的領(lǐng)導(dǎo)核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，使黨員干警在法院各項工作中，都能身先士卒、勇挑重擔(dān)、率先垂范。全年發(fā)展黨員2名，培養(yǎng)入黨積極分子2名，全院黨員總數(shù)達到32名，黨員隊伍不斷壯大。認真開展?fàn)巹?chuàng)“學(xué)習(xí)型黨組織”活動，全院黨員的綜合素質(zhì)進一步提高，黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷8增強，被縣委確定為全縣機關(guān)黨建工作學(xué)習(xí)觀摩點。持續(xù)強化黨建工作在審判業(yè)務(wù)工作中的引領(lǐng)作用，立案庭在成功創(chuàng)建為州級、自治區(qū)級“青年文明號”的基礎(chǔ)上，今年又在順利創(chuàng)建為國家級“青年文明號”。
(二)干警政治素質(zhì)得到提高。
一是以創(chuàng)建“五型”法院為載體，圍繞“學(xué)有所長、學(xué)有所成、學(xué)有所用”目標(biāo)，繼續(xù)堅持每天晨學(xué)半小時制度，以系統(tǒng)、持續(xù)地學(xué)習(xí)強素質(zhì)、增能力，營造良好的學(xué)風(fēng)；以集中學(xué)習(xí)、部門自學(xué)、崗位培訓(xùn)、以會代訓(xùn)等各種方式，不斷提高干警的政治和法律意識，不斷更新干警的理論知識。今年以來，共有2名同志參加了國家法官學(xué)院“全國法院院長培訓(xùn)班”的培訓(xùn)，11名同志參加了自治區(qū)法官培訓(xùn)中心組織的專項培訓(xùn)，2名同志參加了州黨校組織的“縣級領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班”的培訓(xùn)，3名同志參加了縣黨校組織的培訓(xùn)，15名同志前往內(nèi)地友好法院學(xué)習(xí)交流。此外，還通過開展庭審觀摩、案件評析、卷宗抽查、裁判文書評比、書記員速錄比賽等多種活動，要求干警本著干什么學(xué)什么，缺什么補什么的原則，緊密結(jié)合自己的崗位開展學(xué)習(xí)。
二是扎實開展“發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民”主題教育、社會主義法治理念再教育活動，深化“人民法官為人民”主題，對干警進行堅定的理想信念教育、全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，公正無私、廉潔勤政、中立司法的法官職業(yè)道德教育，增強干警抵制金錢、人情、關(guān)系侵蝕的能力。在工作中，還要求干警牢固樹立司法為民的意識，從接聽一個電話、答復(fù)一件咨詢小事、調(diào)解好一起糾紛做起，把人民滿意作為衡量工作的標(biāo)準。
（三）黨風(fēng)廉政建設(shè)進一步推進。
9一是全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，強化“一崗雙責(zé)”。通過召開黨組民主生活會、全體干警大會等形式，傳達學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的有關(guān)文件和會議精神等方式，堅持開展經(jīng)常性的司法文明教育、職業(yè)道德教育和廉政警示教育，增強黨組班子成員及全院干警的黨性觀念和拒腐防變能力。
二是認真組織開展內(nèi)容豐富的文體活動，增強干警自律意識。通過舉辦“廉政杯”文藝匯演，組織干警參加州直法院系統(tǒng)廉政文體活動，在法院系統(tǒng)開展了“配偶廉政承諾”、“案件質(zhì)量倒查”、“防人情干擾”、“六公開”等廉政工作舉措，筑牢了干警思想防線。
三是嚴格落實“五個嚴禁”、“八個必須”等規(guī)定，繼續(xù)深化“廉政保證金”制度，設(shè)立舉報電話，加強對干警八小時之外的有效監(jiān)督，把對干警的業(yè)內(nèi)監(jiān)督延伸到業(yè)余時間。加強對審判權(quán)、執(zhí)行權(quán)等關(guān)鍵崗位的監(jiān)督、制約，積極預(yù)防和遏制違法違紀現(xiàn)象的發(fā)生。形成了“不愿為、不敢為、不能為、不必為”的“四不為”機制，順利實現(xiàn)全年全院干警“零違紀”目標(biāo)。
（五）自覺接受黨的領(lǐng)導(dǎo)和人大、政協(xié)及社會各界的監(jiān)督一是及時、主動地向縣委報告工作中的重大問題、重要情況，對涉及公共利益、國計民生等具有重大社會影響的案件，主動征求黨委的意見。圍繞縣委中心工作中的熱點、難點問題開展專項調(diào)研，積極建言獻策，當(dāng)好縣委的“參謀”，以實際行動贏得縣委的重視和認同。
二是加強與縣人大、縣政協(xié)的聯(lián)絡(luò)工作，定期走訪人大代表和政協(xié)委員，主動征求代表委員們對法院工作的意見建議，邀請10人大代表和政協(xié)委員來院視察工作、旁聽重大案件庭審，并對庭審活動進行評議，主動將審判工作和其他各項工作臵于人大、政協(xié)和社會各界的監(jiān)督之下。
三是充分發(fā)揮人民陪審員來自群眾，熟悉社情民意的作用，化解矛盾，調(diào)解糾紛，做到法官和人民陪審員優(yōu)勢互補，相得益彰。不但暢通了民意溝通表達渠道，提高了審判活動的透明度，促進了司法公開，在合議庭內(nèi)部也形成了一種自我約束機制，保證了司法廉潔。今年完成了新一輪人民陪審員聘任和培訓(xùn)工作。今年共邀請人民陪審員參加陪審案件68件，占適用普通程序?qū)徑Y(jié)案件總數(shù)的97%。
四、以創(chuàng)新司法手段為理念，狠抓法院管理。
（一）完善各項規(guī)章制度。全面系統(tǒng)地修定完善了一整套規(guī)章制度，基本形成了覆蓋審判、隊伍、政務(wù)等三個方面的“五大機制”：即以審委會為主體，建立了審判工作宏觀指導(dǎo)機制，把審委會建成權(quán)威的審判決策指導(dǎo)組織；以立案庭為主體，建立了審判流程管理機制，使每個案件的審判流暢有序高效運行；以審監(jiān)庭為主體，建立起審判監(jiān)督機制，促進審判水平的提高；以政工科和紀檢組為主體，建立起隊伍管理機制，實行統(tǒng)一管理、分類考核；以辦公室為主體，建立起綜合協(xié)調(diào)和后勤保障機制，提高后勤服務(wù)的質(zhì)量和效率。
（二）抓好后勤保障工作。努力提高司法管理水平，不斷完善工作機制，為一線審判工作提供優(yōu)質(zhì)、高效的后勤保障。通過理順后勤工作環(huán)節(jié)，公文處理、會務(wù)安排、日常接待、檔案管理、安全保衛(wèi)等各項工作實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化，后勤保障工作基本做到忙而不亂、井然有序、高效運轉(zhuǎn)。同時，我院的物資裝備建11設(shè)有了新進展，新增辦公用車1輛，爭取江蘇友好法院援助巡回審判車1輛，全年累計為審判業(yè)務(wù)需要派車125輛次，為審判工作和隊伍建設(shè)提供了較好服務(wù)。
（三）做好信息調(diào)研和法制宣傳工作。緊緊圍繞縣委和上級法院的工作中心和重點，多層次挖掘我院的工作亮點、特色和典型經(jīng)驗。全年被《伊犁審判》刊物采用我院各類文章8篇，被縣政法信息專報采用16篇，被州政法要情專報采用1篇，被特克斯縣電視臺采用32篇。被特克斯黨建網(wǎng)、新疆法院網(wǎng)等各類媒體網(wǎng)站采用133篇。較好地宣傳了法院各項工作，提高了我院的知名度。2011年在做好本院宣傳工作的同時，積極參加全縣組織的宣傳活動，共計出板報24塊，出動宣傳車20輛次，組織干警上街宣傳200余人次。
件。在順利完成機關(guān)安全保衛(wèi)任務(wù)的同時，出動警力160人次，參加縣委安排的拉練、縣鄉(xiāng)巡查、清查活動，為全縣的社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻。通過不懈的努力，全年杜絕了犯罪嫌疑人自殘、互殘、脫逃、串供等事件。
五、以改善辦公環(huán)境為契機，狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
一是為切實方便群眾訴訟，節(jié)約訴訟成本，體現(xiàn)“司法為民”這一宗旨，近年來我院積極爭取喀拉托海人民法庭、喬拉克鐵熱克人民法庭的恢復(fù)項目。經(jīng)多方努力，投資102萬元，建筑面積12為500平米的基層人民法庭恢復(fù)項目已到位。通過爭取鄉(xiāng)鎮(zhèn)支持，積極爭取鄉(xiāng)鎮(zhèn)無償劃撥建設(shè)土地，目前喬拉克鐵熱克鄉(xiāng)法庭主體工程已完工，喀拉托海人民法庭基礎(chǔ)工程已完成，2012年將確保投入使用。
二是圍繞縣委“政法園”建設(shè)要求，積極爭取法院審判綜合大樓項目及建設(shè)資金。按照縣委統(tǒng)一部署，為進一步緩解我縣當(dāng)事人的訴訟需求，我院審判綜合大樓已于2010年8月23日開工建設(shè)，目前主體工程已完工，預(yù)計明年投入使用。
一年來，我院各項工作呈現(xiàn)出整體推進、重點突破、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢，為維護我縣改革發(fā)展穩(wěn)定大局做出了應(yīng)有的貢獻。但同形勢任務(wù)的要求和人民群眾的期望相比，仍然存在著差距與問題，主要表現(xiàn)在：一是新建辦公大樓因項目資金未到位，自籌部分和臵換現(xiàn)有辦公樓資金有限，在主體和裝修中資金缺口較大。二是部分干警思想不夠解放、缺乏開拓創(chuàng)新意識，教育培訓(xùn)需進一步加強；三是個別案件質(zhì)量不高；四是對新類型疑難案件的研究和探索不夠，審判工作與人民群眾的司法需求尚有差距；五是便民、利民措施有待進一步改進。對于這些問題我們將依靠縣委的領(lǐng)導(dǎo)、人大的監(jiān)督和社會各界的支持幫助，不等不靠，奮發(fā)圖強，下大力氣認真加以解決。
二零一二年工作思路與措施。
指導(dǎo)思想：高舉中國特色社會主義偉大旗臶，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中、六中全會、中央新疆工作座談會、自治區(qū)第八次黨代會、援疆工作會議、縣委十一次黨代會精神、各級政法工作會議及上級法院工作會議精神，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持“三個至上”，13不斷深化五項重點工作（社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法、反恐嚴打斗爭、基層基礎(chǔ)建設(shè)），為大局服務(wù)、為人民司法。
工作目標(biāo)：以“11231“即：堅持一個統(tǒng)領(lǐng)（以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)）；開展一項活動（繼續(xù)開展“人民法官為人民”的主題實踐活動）；突出兩個抓手（以黨風(fēng)廉政建設(shè)和審判績效考核為抓手）；搞好三項工作（隊伍建設(shè)、審判執(zhí)行工作、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）；達到一個目標(biāo)（公平和正義）為工作思路，力爭送達準確率100%，法定期限內(nèi)審結(jié)率100%，法定公開開庭率100%，案件評查率100%，審結(jié)歸檔率100%。立案準確率達99%以上，綜合結(jié)案率達到97%以上，執(zhí)結(jié)率85%以上，力爭達到90%，執(zhí)行標(biāo)的到位率不低于75%，瑕疵案件率控制在3%以內(nèi)。違法審判為0，違法裁判為0，超審限為0，超執(zhí)限為0，竭力實現(xiàn)全院審判工作的新跨越，為我縣經(jīng)濟跨越式發(fā)展和社會長治久安提供強有力的司法保障和優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)。為此，我們將重點抓好以下幾個方面的工作:。
一、堅持以五項重點工作為主線，服務(wù)特克斯工作大局科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、長治久安，對法院工作提出了新的要求。我們要牢牢抓住科學(xué)發(fā)展這一主題，圍繞深化社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法、反恐嚴打斗爭、基層基礎(chǔ)建設(shè)五項重點工作，堅持能動司法，著力為經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)。
一是以社會矛盾化解為主導(dǎo)，促進和諧司法工作。要堅持把“強化調(diào)解”作為基本追求，創(chuàng)造和諧環(huán)境。要在刑事、民事、行政等各項工作中全面化解矛盾；要從立案到結(jié)案的各環(huán)節(jié)全程化解矛盾；業(yè)務(wù)部門和綜合部門整體參與，形成全員化解矛盾的14合力；統(tǒng)籌訴前調(diào)解、立案調(diào)解、訴訟調(diào)解、執(zhí)行和解等方式，努力從根本上化解矛盾、平息紛爭。
二是以社會和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，維護好群眾的合法權(quán)益。要始終堅持司法為民的根本宗旨，高度關(guān)注人民群眾對司法工作的新要求和新期待。正確認識和對待人民群眾的來信來訪，努力把信訪工作做細、做實、做好。做到院領(lǐng)導(dǎo)親自接訪、法官帶案下訪、巡回接訪制度，有效解決信訪當(dāng)事人的合理訴求。積極爭取縣委、人大、政府的重視和支持，繼續(xù)推進司法救助金的落實，合力化解社會矛盾糾紛。強化辦“鐵案”、“精品案”、“和諧案”意識，不斷提高審判質(zhì)量，從源頭上預(yù)防和減少信訪案件。
二、堅持以隊伍建設(shè)為根本，提高司法能力。
一要以主題實踐活動為載體，推進法院隊伍建設(shè)。我們要把“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)經(jīng)濟、促進發(fā)展”暨“發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民”主題教育實踐活動與“人民法官為人民”活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動有機結(jié)合起來，不斷強化法院干警的思想政治教育。在法院領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)上下功夫，以高尚的人格力量影響和帶動廣大干警；在抓黨建、帶隊建、促審判上下功夫，增強法院黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力;在創(chuàng)建五型機關(guān)、提升司法能力上下功夫，努力形成鉆業(yè)務(wù)、練技能、強素質(zhì)的良好氛圍。
二要以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，進一步豐富和拓展法院文化內(nèi)涵。我們將認真貫徹落實中央六次全會精神和自治區(qū)八次黨代會精神，大力加強法院文化建設(shè)。按照司法工作的特點和規(guī)律，緊密結(jié)合自身實際，積極開展豐富多彩、健康向上的文體活動，凝聚人心、增強合力、鼓舞干勁，深入挖掘、不斷充實法院工作文化內(nèi)涵，著力提高廣大干警的思想情操、職業(yè)道德和人文修養(yǎng)，教15育干警牢固樹立“公正、廉潔、為民”的司法核心價值觀，努力建設(shè)一支讓黨放心、讓人民滿意的法官隊伍。同時，以全國援疆工作為契機，及時安排干警參加各級組織舉辦的各類培訓(xùn)，更新知識，提高業(yè)務(wù)能力。
三要在黨風(fēng)廉政建設(shè)上下功夫，增強拒腐防變能力。要認真學(xué)習(xí)貫徹《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》、《人民法院工作人員處分條例》和“五個嚴禁”、“八個必須”等規(guī)定，加強權(quán)力內(nèi)控機制建設(shè)，切實預(yù)防司法不廉現(xiàn)象的發(fā)生。大力開展形式多樣的廉政文化建設(shè)活動，竭力營造風(fēng)清氣正黨風(fēng)廉政氛圍。
三、堅持以審判業(yè)務(wù)為重點，提高審判質(zhì)量。
一要抓好刑事審判工作。堅持“反暴力、講法制、講秩序”，依法嚴厲打擊“三股勢力”犯罪和其他犯罪。認真貫徹落實寬嚴相濟的刑事政策，切實維護國家安全和社會穩(wěn)定。加大刑事自訴案件和刑事案件附帶民事部分調(diào)解力度，減少社會對抗，促進社會和諧。
二要抓好調(diào)解工作。繼續(xù)堅持“調(diào)判結(jié)合、案結(jié)事了”工作原則，創(chuàng)新和完善訴訟調(diào)解工作機制，把調(diào)解貫穿于立案、審判、執(zhí)行各個環(huán)節(jié)。繼續(xù)深化和完善訴訟調(diào)解與非訴調(diào)解銜接配合機制，積極推動完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三位一體的調(diào)解工作機制，建立“大調(diào)解”工作格局，推進社會矛盾化解。
三要抓好便民措施落實。加強立案信訪窗口建設(shè)，加大巡回審判工作力度，加強司法救助工作，保護弱勢群體合法權(quán)益。圍繞群眾關(guān)心的熱點難點和敏感問題，不斷加大深入基層的調(diào)研力度，革新群眾來訪為干警下訪的措施，不斷提高能動司法水平。通過選擇典型案件到案發(fā)地開庭、宣判，開展送法下鄉(xiāng)，送法進16校園等多種措施加大法制宣傳力度，為依法治縣作出應(yīng)有貢獻。
四要抓好執(zhí)行工作。強化執(zhí)行工作的對內(nèi)管理，繼續(xù)理順執(zhí)行部門內(nèi)部各工作環(huán)節(jié)的效能關(guān)系，不斷挖掘執(zhí)行隊伍的內(nèi)部工作潛力，將執(zhí)行局努力創(chuàng)建為服務(wù)群眾的示范窗口；認真開展反規(guī)避執(zhí)行專項行動，從嚴懲處抗拒執(zhí)行的行為，充分發(fā)揮執(zhí)行聯(lián)動機制作用，努力實現(xiàn)“全國無執(zhí)行積案先進法院”爭創(chuàng)目標(biāo)；在全縣深入推進執(zhí)行聯(lián)動、執(zhí)行威懾機制，努力拓展化解執(zhí)行難問題的良好外部環(huán)境。
五要抓好制度建設(shè)。要認真落實上級法院業(yè)務(wù)工作規(guī)范，緊密結(jié)合本院工作實際，不斷建立、健全和修訂審判流程管理、審判績效考核、案件質(zhì)量評查、錯案責(zé)任追究、司法行政管理等一系列工作制度，著力提升審判管理和司法行政管理的規(guī)范化、科學(xué)化、實效性工作水平，強化干警的工作質(zhì)量意識、崗位責(zé)任意識和效能意識，促進本院“制度立院、制度強院”工作進程整體推進、成效明顯。
四、堅持以基礎(chǔ)建設(shè)為抓手，提高信息化管理水平。
一要加快“兩庭”建設(shè)。在順利完成審判綜合樓建設(shè)的同時，力爭完成職工宿舍樓、食堂、活動室的附屬配套設(shè)施建設(shè)，改善干警辦公條件。確保兩個基層人民法庭年內(nèi)建成并投入使用，盡快方便轄區(qū)內(nèi)人民群眾的訴訟需求。
二要加大信息化建設(shè)力度。加大信息化建設(shè)的投入，提高網(wǎng)絡(luò)管理軟件的利用能力，以新建人民法院審判綜合樓為契機，建成并投入使用法院三級網(wǎng)絡(luò)，加快數(shù)字法庭、網(wǎng)上辦公、庭審直播等方面的應(yīng)用，提高辦案自動化的水平。
三要加強治安防控機制建設(shè)。進一步完善并落實各項安全保17衛(wèi)制度和措施，充分發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)等技術(shù)手段的作用，實現(xiàn)人防、物防、技防并重，確保審判執(zhí)行工作順利進行和干警的人身安全。
四要加大對口援疆工作力度。抓住對口援疆的發(fā)展機遇，加大與對口支援法院—江蘇省南京市江寧區(qū)法院的溝通與協(xié)作，最大限度的爭取對口法院對我們的資金支持、人才支持、智力支持和科技支持，加強兩地法院在人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、科技開發(fā)等方面的交流與合作。
五、堅持以社會監(jiān)督為動力，推進司法民主。
一是自覺接受人大及常委會、政協(xié)和社會各界的監(jiān)督，及時辦理人大批轉(zhuǎn)的信訪案件。
二是主動加強與人大代表、政協(xié)委員的溝通與聯(lián)系，適時邀請人大代表、政協(xié)委員旁聽案件審理。
三是對人大代表、政協(xié)委員提出的有關(guān)我院在審判執(zhí)行工作、隊伍建設(shè)等方面存在的問題和建議，及時制定措施，加以整改。
六、堅持以服務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，縣域經(jīng)濟保駕護航。
我院將緊緊圍繞促進縣域經(jīng)濟高效快速發(fā)展這一目標(biāo)，竭力為縣委和政府分憂解難，為全縣各族群眾生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展努力平息紛爭、化解矛盾。依據(jù)縣委政府招商引資的各階段工作進度當(dāng)好法律顧問，主動參與項目評估、可行性分析，圍繞法律問題認真作出法律風(fēng)險預(yù)警（策）；開展法官進企業(yè)活動，積極了解和掌握全縣重要企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中遇到的法律問題，及早為他們提供咨詢解答服務(wù)和法律后果評估；緊跟農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵時節(jié)，對涉及“三農(nóng)”的矛盾糾紛實施“24小時”快捷司法服務(wù)，并及時發(fā)揮好職能作用，最大限度地支持全縣農(nóng)牧業(yè)經(jīng)濟發(fā)展；在全縣重大生產(chǎn)建設(shè)項目、城建拆遷等涉及群體利益的矛盾中，充分18發(fā)揮司法服務(wù)、法律普及等職能作用，高效迅捷地做好矛盾相對方的思想教育、法律宣傳等工作，支持全縣重大生產(chǎn)、建設(shè)項目如期實施。充分發(fā)揮人民法院在懲治犯罪、矯正違法、保護合法、化解矛盾等職能作用，為縣域經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。
法院滿意度工作總結(jié)篇十三
今年1－6月，執(zhí)行庭在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照院黨組的統(tǒng)一部署，認真貫徹落實司法為民的宗旨，基本完成了崗位責(zé)任制所規(guī)定的任務(wù)，各項工作都取得了一定的成績，在此我首先代表執(zhí)行庭全體干警對各位領(lǐng)導(dǎo)以及長期以來給予我們關(guān)懷和支持的同志們表示誠摯的感謝。下面我代表執(zhí)行庭，將前一階段工作情況總結(jié)如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正：
今年上半年，我庭按照全省執(zhí)行規(guī)范年活動、全市法院集中開展清理執(zhí)行積案活動的統(tǒng)一部署，以積案清理作為我庭上半年度工作重點，并按照院集中清理執(zhí)行積案活動領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，集中全庭力量做好清理工作。在積案清理過程中，我們對工作做出了具體的部署，結(jié)合我院、我縣實際制定了詳細的實施方案，明確規(guī)定具有執(zhí)行條件的案件6月底前必須全部執(zhí)結(jié)，并自3月21日－6月20日起實行執(zhí)行庭全員加班結(jié)案舉措，全部進行積案執(zhí)行。此次活動，我院共排查積案xx件，涉案標(biāo)的xx萬元，經(jīng)過全庭干警半年來的不懈努力，至6月20日止，現(xiàn)共清理積案xx件，涉案標(biāo)的xx萬元，其中清理超期限一年以上未結(jié)案件2xx件，標(biāo)的x萬元；建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款和農(nóng)民工工資案件xx件，標(biāo)的1916．56萬元；中止執(zhí)行案件x件，標(biāo)的xx萬元；金融機構(gòu)為申請人案件43件，標(biāo)的xx萬元；申請人為特困群體案件9件，標(biāo)的5．46萬元。在此過程中，我庭成功的執(zhí)結(jié)了xx案、xx公司案、xx案等一批重點案件，基本完成了預(yù)期的工作目標(biāo)。
在集中力量進行積案清理的同時，我庭注重貫徹均衡結(jié)案思想，保持新收案件的結(jié)案率，避免了新收案件的積壓和年終突擊結(jié)案現(xiàn)象，執(zhí)結(jié)了xx鎮(zhèn)xx村13戶村民騰退土地案、xx村強制拆遷案、xx公司107名農(nóng)民工追討工資欠款案等一批影響重大的案件，為xxx縣的穩(wěn)定和發(fā)展得起到了保駕護航的作用。
今年1－6月，我庭累計新收案件xx件，較去年同期xx件相比，增長46．4％，加上年度舊存案件x9件，總計x86件，現(xiàn)已執(zhí)結(jié)xx件，較去年同期結(jié)案xx件相比，增長58．7％；上半年我庭結(jié)案率62．9％，較去年同期（60．3％）提高2．6個百分點。上半年全庭收取案件執(zhí)行費共計xx元（去年上半年收取執(zhí)行費xx．5元，今年同比減少xx元），上半年罰款xx萬元（去年同期9．4萬元，今年同比增長93．3％）。
今年上半年，新收案件數(shù)量激增，而開展集中清理執(zhí)行積案活動又進一步加大了我庭的工作量，應(yīng)該說，上半年我庭的工作壓力遠超往年。因此，為了在有限的工作時間里有效的提高案件的執(zhí)結(jié)率，確保積案清理活動取得實效，我庭積極拓寬執(zhí)行思路，尋求執(zhí)行措施的多元化。
（一）大力推行執(zhí)行公開三制度。
為切實解決執(zhí)行過程中所突出反映的執(zhí)行法官難找，執(zhí)行案件情況難了解等情況，上半年，我庭借鑒其他法院的優(yōu)秀經(jīng)驗，將推行執(zhí)行公開作為我庭上半年的一項重點工作，其中，重點采取了三項措施。
1、執(zhí)行法官名片制度。
為每位執(zhí)行法官印制名片，將承辦法官的姓名、辦公電話、手機號碼予以公布，在申請人立案后及時向申請人發(fā)放，使當(dāng)事人能隨時與承辦法官取得聯(lián)系，加強當(dāng)事人與承辦人的溝通。同時，將承辦法官的主管庭長電話，院紀檢監(jiān)察電話予以公布，由當(dāng)事人對執(zhí)行法官在執(zhí)行過程中的行為是否規(guī)范、是否文明、是否廉潔進行監(jiān)督，有效的預(yù)防了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
2、實行執(zhí)行權(quán)利、義務(wù)告知制度。
在發(fā)放執(zhí)行名片的同時，告知申請人相關(guān)權(quán)利以及協(xié)助法院尋找被執(zhí)行人財產(chǎn)線索等義務(wù)，并向當(dāng)事人鄭重承諾：在執(zhí)行案件過程中嚴格依法辦案，清正廉潔，積極努力，最大限度保障當(dāng)事人的合法權(quán)益得到實現(xiàn)。
（二）努力贏得社會支持，營造良好執(zhí)行環(huán)境。
我們在進一步加大執(zhí)行力度、形成長期執(zhí)行高壓態(tài)勢外，進一步加強執(zhí)行工作的宣傳力度，4月22日，在縣政法委書記xxxx院長、xx副院長的參與下，我庭就當(dāng)事人在執(zhí)行過程中的權(quán)利義務(wù)以及積案清理活動，專門開展了執(zhí)行宣傳日活動，并就執(zhí)行中的相關(guān)問題解答了群眾的許多問題，活動過程累計發(fā)放宣傳材料3000余份，進一步促進了良好執(zhí)行環(huán)境的形成。
（三）探索建立執(zhí)行威懾機制，推行公告懸賞制度。
針對執(zhí)行案件，尤其是積案清理過程中所突出反映的一些被執(zhí)行人惡意逃避執(zhí)行，長期外出躲避而下落不明或隱藏財產(chǎn)線索等情況，我庭通過xxx縣電視臺推行執(zhí)行公告懸賞制度，充分利用社會資源征集執(zhí)行線索。
自5月12日起每晚11點，在xx電視臺第一套節(jié)目中將390名長期下落不明或者財產(chǎn)線索不明的被執(zhí)行人名單予以公告，鼓勵案外人提供相關(guān)線索，對提供有效線索使案件得以執(zhí)結(jié)的案外人給予標(biāo)的額5％的獎勵。為有效收集線索，執(zhí)行庭專門設(shè)立舉報電話24小時設(shè)人值守。
該措施實施以來，取得了一定的成效，累計收到執(zhí)行線索30余條，成功清理積案28件，在xxx縣起到了一定的執(zhí)行威懾作用，為有效的化解執(zhí)行難起到了積極作用。
今年是我院的崗位練兵年，為了保持執(zhí)行隊伍旺盛的戰(zhàn)斗力和凝聚力，上半年我庭配合崗位練兵活動，進一步加強執(zhí)行隊伍內(nèi)部的隊伍建設(shè)和組織管理，重點開展了以下三項活動：
（一）加強對執(zhí)行疑難案件的研究，提高執(zhí)行干警業(yè)務(wù)素質(zhì)。
將每月11日、21日、31日（如遇節(jié)假日則順延至下一工作日）定為執(zhí)行庭重大疑難案件匯報研究日。由主管執(zhí)行工作的副院長、執(zhí)行庭庭長、副庭長、執(zhí)行組長以及承辦人參加，由各承辦人將本人承辦重大疑難案件加以歸納后，提交研究。其主要目的是：集思廣益，以集體的智慧研究、探索破解執(zhí)行難的新方式、新方法。在研究探討中相互借鑒、相互提高，通過研究，提高干警法學(xué)理論和實踐相結(jié)合的能力，達到練兵目的。
（二）規(guī)范文書制作格式，在全庭開展優(yōu)秀文書制作座談會。
上半年，我庭就執(zhí)行工作中所反映出的，干警們通常只注重執(zhí)行結(jié)果，忽視談話筆錄等文書材料的制作問題，于3月14日，召開了全庭干警參加的關(guān)于規(guī)范文書制作座談會，并將此作為我院上半年崗位練兵活動的一項重點內(nèi)容深入開展。會上，由干警就文書中容易出現(xiàn)的問題進行總結(jié)歸納，深入探討。會后，召開庭組長會，根據(jù)總結(jié)情況制作規(guī)范文本，下發(fā)全庭干警學(xué)習(xí)參照，并對干警制作的談話筆錄進行抽查，有效的規(guī)范了執(zhí)行行為。
上半年，在院黨組的支持與關(guān)懷下，我們在工作中取得了一定的成績，但也存在著一些不足，需要我們在接下來的半年里，一如既往的發(fā)揮執(zhí)行庭凝聚力、戰(zhàn)斗力的優(yōu)勢，鼓足干勁，踏踏實實的重點做好以下工作：
（一）做好積案清理的總結(jié)收尾工作。
積案清理活動進入總結(jié)收尾階段，為確保清理活動的實效，避免敷衍了事，在接下來的工作中，做好未結(jié)積案的分類統(tǒng)計匯總，已結(jié)案件的歸檔以及積案清理活動的經(jīng)驗總結(jié)，將是我們在近期的一項重點工作。此外，探索如何有效的將積案清理工作長期開展下去也是我們將進行的重點工作之一，初步的想法是在加強中止組力量的基礎(chǔ)上，將中止舊案經(jīng)登記匯總后全部移交中止組。
（二）探索建立信訪案件限期結(jié)案制度。
信訪案件過多，一直是困擾執(zhí)行工作的難題之一。在下半年的工作中，我們考慮對信訪案件實施分類限期結(jié)案，對于可執(zhí)結(jié)的案件，限期10天之內(nèi)采取措施，并告知申請人；對于能部分執(zhí)結(jié)的案件，可以推行執(zhí)行和解措施，同時要求承辦人7天之內(nèi)做申請人的工作，回復(fù)案件情況；對于不能執(zhí)結(jié)的案件，及時采取本次執(zhí)行程序終結(jié)措施。此外，對于一些特困申請人，根據(jù)高院關(guān)于救助特困群體的會議精神，通過民政機關(guān)解決一部分特困申請人的現(xiàn)實困難。通過上述措施的實行，希望能夠切實解決一些長期重復(fù)上訪問題。
（三）加強宣傳調(diào)研工作。
今年上半年，我庭共計發(fā)送宣傳稿件20篇，參加電視節(jié)目錄制4次，宣傳工作取得了一定的效果，但距全年的工作目標(biāo)仍有一定的差距。宣傳工作一直是執(zhí)行庭的薄弱環(huán)節(jié)之一，執(zhí)行工作中可宣傳素材豐富，下半年的工作中，我們需要進一步加強與研究室、組宣科的聯(lián)系，加大宣傳工作力度。
（四）加快崗位練兵活動進展。
由于上半年工作任務(wù)繁重，我庭崗位練兵活動方案中的許多制度未能得到全面貫徹落實，崗位練兵活動作為我庭的重點工作，下半年，我們需要加快崗位練兵活動的進度，力爭將年初計劃全面貫徹落實。
以上是我庭上半年工作情況的簡要總結(jié)，下半年的工作依然艱巨，我們也將繼續(xù)努力，再接再厲，爭取在年底向院黨組交出一份滿意的答卷，開創(chuàng)我院執(zhí)行工作的新局面。
法院滿意度工作總結(jié)篇十四
你是一名聰明、文靜而勤奮好學(xué)的孩子。學(xué)習(xí)上能刻苦鉆研，課堂上你聚精會神地聽講，認真地思考，積極地發(fā)言。你工作積極，樂意當(dāng)老師的小助手；成績總是保持優(yōu)良；平時你總是帶著甜甜的笑容，與同學(xué)友愛相處。如果能多看些課外書，把作文寫得更具體生動，相信你將贏得更多的掌聲。
你是個聰明的男孩，具有一定的才華。課堂上你也常出人意料說出驚人妙語，老師不禁為你感到驕傲，可是你知道嗎？要想成才，必須和“勤奮”交上朋友，不是有句話“勤奮出天才”嗎？相信聰明的你一定知道怎么做吧！老師期待著你給老師和同學(xué)帶來驚喜。
在老師眼里，你是個文明守紀、團結(jié)同學(xué)、尊敬師長的好學(xué)生，在同學(xué)眼里，你是個樂于助人、工作負責(zé)的好干部。你學(xué)習(xí)比較認真，老師覺得批閱你的作業(yè)是一種美好的享受。在這里老師真誠地送你一句話：學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進則退，要達到自己理想境界，必須持之以恒，不懈努力才行。
你是一個沉默、文靜的孩子。老師布置的任務(wù)一定會認真完成，從你工工整整的字跡中可以看出你對待學(xué)習(xí)非常認真。但在學(xué)習(xí)上有不懂的問題不敢提出疑問，不知道你是否發(fā)現(xiàn)了自己這一不足。希望在今后的學(xué)習(xí)中，不懂就問，大膽地問，成功將屬于你。
你是一個可愛的男孩。見到老師，你總是有禮貌地向老師問好。你積極參加學(xué)校開展的各項活動。上課時，也能聽到你精彩的發(fā)言。只是在學(xué)習(xí)上還缺少一點鉆勁，如果你能勤奮刻苦，一定會更出色。
法院滿意度工作總結(jié)篇十五
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。主要做了以下工作：
(一)認真做好司法統(tǒng)計工作。準確、及時向上級法院和有關(guān)部門提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)，充分利用人民法院司法統(tǒng)計所擁有的數(shù)據(jù)資源，突出開展司法統(tǒng)計分析這個重點，總結(jié)出帶共性或規(guī)律性的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更有價值的參考。綜合利用各種資源，注重資源的整合和多途徑利用，利用司法統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行的專題分析，進一步進行理論深化轉(zhuǎn)化成調(diào)研文章。
(二)認真做好網(wǎng)上辦案系統(tǒng)的運行維護。及時處理各部門工作人員反應(yīng)的軟件運行問題，并把所有問題收集起來，和邁維公司合作，對系統(tǒng)軟件進行了20余次修改，修正了系統(tǒng)錯誤和缺陷，結(jié)合本院實際情況，修改系統(tǒng)適應(yīng)本院實際工作。處理解決網(wǎng)上辦案問題800余次，到庭室講解審判管理和網(wǎng)上辦案技巧30余次，促進了網(wǎng)上辦案系統(tǒng)的使用。
(三)認真做好機房的管理工作。定期不定期的監(jiān)控。
法院滿意度工作總結(jié)篇十六
本人在平時的工作中能做到踏踏實實，勤勤懇懇。__年上半年，作為一名駐基層法庭的法警，本人能不折不扣的完成值庭任務(wù)，維護正常的庭審秩序，保障審判工作的順利進行。完成庭長及審判人員交辦的送達及其他工作。下半年回到法警隊工作，在短時期很快進入角色，順利完成大隊領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)。依照《四項規(guī)則》等有關(guān)程序法的規(guī)定，進行規(guī)范性的操作提押、值庭、臨時看管、排妨、送達訴訟文書和協(xié)助民事執(zhí)行等各項調(diào)警任務(wù)，不怕辛苦，毫無怨言。
在過去的一年中，本人能嚴格遵守“五個嚴禁”、“六條禁令”以及院、庭、隊各項規(guī)章等一系列廉政制度，特別是在人民法院組織學(xué)習(xí)司法警察警示教育活動以來，我能更加嚴格要求自己，時時處處督促自己養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。在廉潔自律方面，我能遵守各項廉政規(guī)定，在思想上保持警鐘長鳴，不做任何違法違紀的事情，用自己的實際行動維護法院清正廉潔的形象。
當(dāng)然本人還存在一些不足之處，本人將在以后的工作中更加嚴格加求自己，改進不足，爭取更大的進步。
法院滿意度工作總結(jié)篇十七
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，如何獲得高滿意度的員工，增強員工對酒店的歸屬感，減少酒店人員的流失，已經(jīng)是各個酒店不可回避，急需解決的重要問題之一。
一、jh酒店員工工作滿意度存在的問題。
（一）對員工滿意度的管理不夠重視。
酒店在經(jīng)營過程中往往一味強調(diào)對顧客滿意度的管理而忽略了對員工滿意度管理，忽略了對員工的重視和信任，忽略了有快樂的員工才會有快樂的顧客。酒店管理層并沒有認清只有員工對客人的關(guān)注和信賴才能換來顧客對酒店的滿意。對員工滿意度管理與人力資源管理的聯(lián)系沒有清醒地認識，只是片面地認為只要給員工加薪就夠了，沒有采取有效措施進行改進來提高員工的工作滿意度。
（二）培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)管理。
（三）員工缺乏晉升機制。
酒店雖然有建立內(nèi)部提升機制，但是實施效果不佳。酒店一般從外部招聘高級人才或者通過內(nèi)部人事關(guān)系招聘管理人員，并沒有真正做到從底層優(yōu)秀員工中選拔優(yōu)秀人才。在人才的選用人有內(nèi)外之分，他們往往采用“任人唯親”的用人機制，而這樣的機制，使得學(xué)歷高、知識相對全面的外部人才常因為經(jīng)驗不足或因不是內(nèi)部人而得不到重用，因此酒店在人才使用上不能做到人盡其才、才盡其用。員工在酒店看不到自己的發(fā)展前景、得不到應(yīng)有的尊重，直接影響員工對酒店工作的滿意度。
二、提高東莞厚街嘉華大酒店員工工作滿意度的措施。
（一）建立公平的、激勵性的薪酬體系。
薪酬福利對員工來說非常重要，一定要建立一個公平合理的并且具有激勵性的薪酬福利體系。酒店可以制定完善的工資和獎勵制度，通過多方面的政策提高員工的福利，實行轉(zhuǎn)正和轉(zhuǎn)正后每年調(diào)整工資制度，以配套的績效考核體系，使用實用性、操作性強的評估方法。實行年度績效獎金頒發(fā)，讓員工分享酒店的工作成果。同時，薪酬水平反應(yīng)的是員工當(dāng)前對酒店經(jīng)營的業(yè)績和個人業(yè)績的肯定，是一定程度反應(yīng)員工的自身價值的體現(xiàn)。建立有效的激勵薪酬體系，科學(xué)合理地確定員工的薪酬，是保證酒店獲取良好的經(jīng)濟效益，激發(fā)員工的工作積極性，吸引和穩(wěn)定優(yōu)秀的員工，從而提高員工對工作的滿意度。
（二）善員工晉升機制。
晉升是酒店管理的一種必要的激勵措施。晉升制度具有兩方面功能：一方面是選拔優(yōu)秀人才；另一方面是激勵員工的工作積極性。酒店從內(nèi)部選拔優(yōu)秀的員工到更高的崗位上，是對酒店員工的工作的一種肯定。當(dāng)員工覺得自己得到酒店的肯定后，工作積極性就會提高，員工的工作滿意度就會提升。酒店從內(nèi)部晉升優(yōu)秀員工，更愿意與酒店同甘共苦，相對于外部招聘，酒店從內(nèi)部選拔合適的人選更能加強酒店內(nèi)部的凝聚力。內(nèi)部晉升不但讓被晉升的員工得到更多施展其才華的機會，也讓未晉升的員工意識到自己的職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃是否正確，使員工把個人職業(yè)發(fā)展與酒店的長期發(fā)展結(jié)合起來，從而增加員工對工作的滿意度。
（三）完善培訓(xùn)機制。
酒店應(yīng)該對員工不斷地進行培訓(xùn)，還要為員工提供學(xué)習(xí)的機會。酒店只有為員工提供了學(xué)習(xí)的舞臺和環(huán)境，才能滿足員工自身發(fā)展的需要，員工只有當(dāng)自身發(fā)展需要得到滿足后，員工的工作積極性才會提高，從而員工的工作滿意度也會相應(yīng)地提高。酒店除了要為員工提供培訓(xùn)之外，還要鼓勵員工不斷地學(xué)習(xí)，因為只有員工自己才知道自己哪方面存在不足，只有通過自身的學(xué)習(xí)，才能夠更全面的提高知?r、技能。當(dāng)員工的自身素質(zhì)得到提升，員工的工作滿意度也自然會提升。隨著國際化的發(fā)展，外國游客越來越多，因此為了酒店未來更好的發(fā)展，該酒店可對員工進行英語培訓(xùn)，讓他們學(xué)習(xí)到更多的服務(wù)性的英語，開拓他們對外國文化的了解。
三、結(jié)束語。
要想提高員工的工作滿意度，酒店就需要在實力范圍內(nèi)，充分滿足員工的需要，讓他們得到足夠的重視，讓他們感受到酒店對他們的關(guān)懷；為員工提供具有競爭性、公平性、激勵性的報酬；為其提供完善的員工晉升機制；為其提供完善的培訓(xùn)機制；為其完善與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；為其改善工作環(huán)境和條件。這有助于他們實現(xiàn)個人發(fā)展的需要，從而對工作感到滿意。
【參考文獻】。
[1]邵峰.星級酒店員工滿意度管理研究[d].鄭州大學(xué)碩士學(xué)位論文.2005。
[4]劉芳.星級酒店員工工作滿意度研究[d].暨南大學(xué)碩士學(xué)位論文.2007。
法院滿意度工作總結(jié)篇十八
今年是全面貫徹落實十九大精神的開局之年，是法院司法體制改革承啟之年，人民法院肩負的責(zé)任更加重大，面臨的任務(wù)更加艱巨。面對新形勢、新要求，如何提升爭先進位的成效，加快爭創(chuàng)一流的步伐，需要我們認真思考、深入研究、積極應(yīng)對。
2020年是經(jīng)濟發(fā)展形勢更加復(fù)雜、工作任務(wù)更加繁重的一年。反映到司法領(lǐng)域，呈現(xiàn)出案件數(shù)量持續(xù)上升、群眾訴求明顯增多、司法難度越來越大的新特點，各種法律問題與社會問題相互交織，導(dǎo)致法院工作環(huán)境更加復(fù)雜。今年除了常規(guī)工作外，我們還要試行司法改革，重新整合審判資源，這些都會給審判工作造成一定的影響，導(dǎo)致我們的工作更加繁重。
2020年是我院創(chuàng)新發(fā)展更加關(guān)鍵的一年。去年我院的工作呈現(xiàn)出持續(xù)穩(wěn)定健康和諧發(fā)展的良好態(tài)勢。但是，要清醒地認識到，與人民群眾的期望相比，與上級要求相比，在許多方面還存在差距：一是在素質(zhì)能力上有差距。二是在法院管理上有差距。三是在司法作風(fēng)建設(shè)上有差距。四是整體工作水平還不高，各部門之間、各審判業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡，短板效應(yīng)明顯。這些現(xiàn)象必須引起我們的高度重視，及時加以改進。
法院滿意度工作總結(jié)篇十九
為認真貫徹落實《州民政局辦公室關(guān)于做好20xx年養(yǎng)老機構(gòu)食品安全黨政同責(zé)目標(biāo)任的通知》的文件要求，進一步鞏固食品安全行動成果，扎實推進安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，堅決遏制較大及以上事故發(fā)生，切實做好當(dāng)前安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)將食品安全工作開展情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立機構(gòu)。
為把此次食品安全工作落到實處，達到高標(biāo)準、嚴要求。一是明確細化了股室責(zé)任和責(zé)任人，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，并設(shè)立辦公室，負責(zé)推進敬老院食品安全生產(chǎn)工作的開展。
二、認真檢查、突出整改。
三、大力宣傳，營造氛圍。
大力開展是食品安全生產(chǎn)宣傳，通過宣傳欄、橫幅標(biāo)語等形式，對食品安全生產(chǎn)活動進行宣傳，使院民、單位都對食品安全生產(chǎn)高度重視，同時加強對安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識的宣傳，營造主題為“生命至上、安全發(fā)展”的社會氛圍。
四、下一步工作打算。
通過這次食品安全生產(chǎn)行動，確實發(fā)現(xiàn)一些隱患和問題，在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)進一步建立健全食品安全生產(chǎn)制度。對安全生產(chǎn)工作常抓不懈，加大宣傳教育力度，強化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查；將進一步貫徹落實上級對安全生產(chǎn)工作的指示精神，明確責(zé)任，加大力度，把敬老院及單位的安全生產(chǎn)工作深入扎實、堅持不懈的開展下去，抓出特色，抓出成效，確保全局、敬老院安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。
法院滿意度工作總結(jié)篇二十
2020年度，全院上下充分發(fā)揮審判職能作用，各項工作在奮進中發(fā)展，在挑戰(zhàn)中前行，經(jīng)受住了考驗，保持了穩(wěn)步發(fā)展的良好態(tài)勢，取得了顯著成績，主要有以下特點：
一是抓主業(yè)，收結(jié)案數(shù)量與案件質(zhì)量同步提升。全年共受理各類案件3360件，辦結(jié)3012件，結(jié)案率為89.64%。通過兩次結(jié)案大會戰(zhàn)活動，一舉擺脫了結(jié)案率低的困惑，審判執(zhí)行工作成效顯著，得到市院主要領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
二是抓服務(wù)，司法職能發(fā)揮出新水平。把服從和服務(wù)于中心工作作為第一責(zé)任，充分發(fā)揮能動司法作用，審慎處理百花集團拆遷安置等矛盾糾紛，依法調(diào)解了鐵路地區(qū)眾多百姓狀告物業(yè)部門房屋實際面積與房照不符等各類棘手案件，對于涉眾性、敏感性案件和事件處置得當(dāng)，為推動經(jīng)濟社會建設(shè)發(fā)揮了應(yīng)有作用。
三是抓隊伍，干警素質(zhì)實現(xiàn)新提高。扎實開展各種聚焦正能量活動和社會主義核心價值觀教育活動，精心組織調(diào)整和配備了部門正副職干部，推行領(lǐng)導(dǎo)班子成員、綜合部門法官參與辦案制度，加大宣傳、信息、調(diào)研工作力度，干警綜合素質(zhì)得到進一步提升。
四是抓規(guī)范，司法政務(wù)有了新成效。完善健全了各部門管理制度，加強細節(jié)管理和精細化管理，推行工作任務(wù)分解、交辦和督辦制度，各自為政現(xiàn)象基本得以解決，工作效能得到提升。
五是抓基礎(chǔ)，基本建設(shè)邁出新步伐。完成了辦公、辦案區(qū)域裝修工作，改建了訴訟服務(wù)中心，合理調(diào)整了部門干警格局，新招錄了5名干警、聘任了一批司法輔助人員，使審判力量得到充實。完成了人民陪審員倍增計劃，加強了庭審錄播工作，提高了信息化技術(shù)應(yīng)用效果。
總的看，過去的一年，我院工作在奮進中發(fā)展，在挑戰(zhàn)中前行，經(jīng)受住了考驗，取得了較好成績，有多個集體、個人獲省、市級以上表彰，專家顧問委員會、青研會、法官聯(lián)席會成員各司其職，全院干警勠力同心，在進入秋季之后有的干警在法定假日幾乎沒有休息過，我們的干警甚至在結(jié)案會戰(zhàn)中住進醫(yī)院依然心系審判執(zhí)行工作。在此，我代表院黨組向各位干警頑強拼搏和無私奉獻的精神表示衷心的感謝!