跟單員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告(專(zhuān)業(yè)13篇)

2025/6/9 22:36:02

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    編寫(xiě)報(bào)告需要做好相關(guān)的調(diào)研和背景了解工作,以便提供準(zhǔn)確和可靠的信息支持。充分了解報(bào)告所涉及的領(lǐng)域和背景知識(shí)是準(zhǔn)備報(bào)告的基礎(chǔ)。若想深入了解報(bào)告寫(xiě)作的技巧和要點(diǎn),可以參考相關(guān)的寫(xiě)作指南和教材。
    跟單員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇一
    不知不覺(jué),歲月之歌已將我唱進(jìn)而立之年?;谢虚g,已工作十三年,一路走來(lái),我收獲了太多成長(zhǎng)和進(jìn)步。20xx年6月,我從教育局調(diào)入環(huán)保局,時(shí)值“十一五”減排攻堅(jiān)和生態(tài)市創(chuàng)建起步階段,有幸在這一時(shí)刻加入環(huán)保戰(zhàn)線,對(duì)我來(lái)說(shuō),真是一次難得的學(xué)習(xí)和歷練,讓我親身見(jiàn)證了新民市環(huán)境保護(hù)工作的歷史性發(fā)展。為了在今后的工作中更好地提煉經(jīng)驗(yàn)、提高質(zhì)量,現(xiàn)將幾年來(lái)的一點(diǎn)心得體會(huì)向組織匯報(bào)如下:
    一、飽含熱情在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中成長(zhǎng)提高。
    初到環(huán)保局,專(zhuān)業(yè)不對(duì)口,業(yè)務(wù)生疏,一切從頭開(kāi)始,學(xué)習(xí)便是能否適應(yīng)環(huán)保工作的頭等工作。尤其是被安排在剛剛籌建的生態(tài)辦,生態(tài)市創(chuàng)建尚在探索階段,一份份文件如雪片般下達(dá),22項(xiàng)硬性指標(biāo),將全市各項(xiàng)工作統(tǒng)籌考慮,任務(wù)繁重。工作中,我不斷向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向文件學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)、向報(bào)刊學(xué)習(xí)、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),同時(shí)在實(shí)踐中不斷總結(jié),針對(duì)不懂和不熟悉的問(wèn)題側(cè)重學(xué)習(xí)、加強(qiáng)鍛煉。特別是在調(diào)入污染防治科后,必須大量的掌握環(huán)保專(zhuān)業(yè)知識(shí),在不斷的困惑和解惑的過(guò)程里,我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境事件,如何操作專(zhuān)業(yè)工具解決環(huán)境問(wèn)題,如何更好地適應(yīng)崗位要求。逐漸成長(zhǎng)、逐漸進(jìn)步,達(dá)到了所處科室崗位的要求,能夠按時(shí)、高效、圓滿(mǎn)地完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作,并得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
    調(diào)入環(huán)保局任務(wù),在20xx年基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)cod減排50。9%,so2減排14%。其中,監(jiān)督吉康污水處理廠從建設(shè)到正常運(yùn)行,建立減排檔案,迎接省和國(guó)家技術(shù)核查,截至20xx年底共實(shí)現(xiàn)cod減排3241。9噸;監(jiān)督供熱公司1臺(tái)30噸脫硫改造工程建設(shè)到正常運(yùn)行,建立減排檔案,截至20xx年共實(shí)現(xiàn)so2減排105噸;組織實(shí)施關(guān)停沈陽(yáng)永一造紙有限公司等28家違法企業(yè),使管理減排落到了實(shí)處。
    在污染源普查工作中,由于任務(wù)量太大,所以基本沒(méi)有休息,甚至春節(jié)。通過(guò)大量的工作,基本摸清了我市的污染源分布和排放情況,為我市科學(xué)制定環(huán)境政策規(guī)定提供了數(shù)據(jù)支撐;在醫(yī)療垃圾專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)后,我市34家醫(yī)院的醫(yī)療垃圾全部實(shí)現(xiàn)了無(wú)害化處置,由沈陽(yáng)翰洋環(huán)保公司處理;在輻射安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)后,全市34家醫(yī)療機(jī)構(gòu),客運(yùn)站和沈陽(yáng)福和木業(yè)放射源全部完成了輻射安全許可證辦理工作;城鎮(zhèn)水源地保護(hù)工作步上正軌,每眼井都設(shè)立了檔案,設(shè)立了一級(jí)、二級(jí)保護(hù)區(qū),完成了勘界、劃線、設(shè)立標(biāo)示等工作;完成了全市年產(chǎn)100噸以上固體廢物,10公斤以上危險(xiǎn)廢物企業(yè)的申報(bào)登記,安全處置率達(dá)到100%;積極實(shí)施蒲河環(huán)境整治工程,對(duì)胡臺(tái)新城、興隆堡新市鎮(zhèn)污水處理廠建設(shè)全程監(jiān)管,對(duì)沿河排污口和500米內(nèi)21個(gè)村屯實(shí)地調(diào)查,形成綜合整治方案,關(guān)停5家企業(yè),限期治理10家企業(yè),蒲河水質(zhì)明顯改善。
    通過(guò)以上的工作,使我各方面能力都得到提高,正是在工作中學(xué),在工作中成長(zhǎng),才使得自己逐漸成熟,能夠承擔(dān)起崗位的要求和領(lǐng)導(dǎo)的重托。
    三、清醒認(rèn)識(shí)自身不足是今后前進(jìn)方向。
    在工作中,在處理問(wèn)題時(shí),專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足仍然是我最大的不足,尤其是在突發(fā)環(huán)境問(wèn)題出現(xiàn)時(shí),專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏,更成為制約應(yīng)對(duì)問(wèn)題妥善解決的關(guān)鍵。此外,自己在大局意識(shí)、敏感性、謹(jǐn)慎性、認(rèn)真性上距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距,細(xì)節(jié)的處理上還有待提高,雖然飽含全心全意為人民服務(wù)的熱忱,但工作的方式方法上還需更加講究科學(xué)性和合理性。在今后的工作中,我會(huì)更加專(zhuān)注學(xué)習(xí),不僅在思想政治覺(jué)悟上不斷加強(qiáng)修養(yǎng),更要在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域不斷鉆研,提高水平,以更好地適應(yīng)新時(shí)期各項(xiàng)工作的要求。
    以上是我在環(huán)保局工作幾年來(lái)的工作軌跡和一點(diǎn)心得體會(huì),工作上雖然取得了一些成績(jī),得到了主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定,但我深知,對(duì)于一位年輕同志,只有不斷地總結(jié)和回顧,提煉經(jīng)驗(yàn)和不足,努力完善自己、提高自己,才能更好地踐行一名共產(chǎn)黨員全心全意服務(wù)人民的宗旨,更好地做好本職工作,不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
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    跟單員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇二
    ??將工作細(xì)化為幾個(gè)過(guò)程,每個(gè)過(guò)程自己要做哪些工作,具體怎樣操作,在操作中有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),后續(xù)工作中要怎樣才能改善。在每個(gè)過(guò)程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的影響。
    ??簡(jiǎn)單地說(shuō),跟單工作細(xì)分為以下幾個(gè)過(guò)程:
    ??1、接單并評(píng)審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門(mén),采購(gòu)部,貨倉(cāng),技術(shù)部等相關(guān)部門(mén)共同評(píng)審)。
    ??2、轉(zhuǎn)化客戶(hù)訂單為本廠生產(chǎn)單,生產(chǎn)排期。
    ??3、跟蹤物料到位情況。
    ??4、了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門(mén)提供進(jìn)度),以報(bào)表向其它部門(mén)反映。
    ??5、各個(gè)過(guò)程中異常情況的處理。
    ??6、處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法(溝通)。
    ??7、工作中外部因素的影響響和自己存在的問(wèn)題。
    ??8、未來(lái)工作的計(jì)劃。
    跟單員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇三
    有幸進(jìn)入____企業(yè),我認(rèn)為展開(kāi)好一名銷(xiāo)售跟單文員的工作,真正的大展拳腳,促進(jìn)企業(yè)訂單的順利完成,應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色:
    一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀,質(zhì)地,特性,優(yōu)點(diǎn),不足,用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先,在與客戶(hù)溝通時(shí),如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解,那么客戶(hù)對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣,甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶(hù)向你咨詢(xún)時(shí),你也只能支支吾吾,或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng),客戶(hù)不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶(hù)向你下單。
    跟單人員的雖然不是官,但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣,他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén),這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下車(chē)間,不恥下問(wèn),沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布,熔噴無(wú)紡布等,相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
    二、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。剛開(kāi)始,一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,好像白領(lǐng)一樣,坐在辦公室,打著電話,發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員,會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了,無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶(hù)。
    三、熟悉各部門(mén)的工作流程,按照企業(yè)的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)開(kāi)展工作,那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂,各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō),企業(yè)規(guī)定收到客戶(hù)訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天,跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單,當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的公告。這時(shí),張三,直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn),而此時(shí),a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問(wèn)題需要提高價(jià)格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,張三跟客戶(hù)多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn),那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶(hù),那你就違了約,且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣(mài)給了客戶(hù)。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
    四、了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī),國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)企業(yè)部署汽車(chē)或者部署物流企業(yè)運(yùn)送。在訂單完成之前,跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè),并考察他的信譽(yù)度,是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成,我會(huì)盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通,保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
    五、熟悉了解客戶(hù)。對(duì)于客戶(hù)的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí),可以做出果斷的處理。比如說(shuō),客戶(hù)訂購(gòu)的產(chǎn)品,在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵,新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶(hù)協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品,如果是一位老跟單員,可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
    六、正確對(duì)待客戶(hù)服務(wù)。跟單文員現(xiàn)實(shí)上是企業(yè)和客戶(hù)之間的一個(gè)窗口。首先,你是企業(yè)的雇員,你得對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng),事事站在企業(yè)立場(chǎng)上,為企業(yè)著想。在客戶(hù)那邊,你必須堅(jiān)持“客戶(hù)是上帝”的原則。要讓客戶(hù)感覺(jué)到他是客戶(hù),正在享受的服務(wù)??蛻?hù)不會(huì)理會(huì)企業(yè)其他部門(mén)是怎么運(yùn)作,也不想知道更多,他只會(huì)與你聯(lián)系,了解他的訂單,了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口,要看清事實(shí),冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事,她總是盲目的滿(mǎn)足客戶(hù)的一切規(guī)定,從來(lái)不敢說(shuō)“no”,根據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)情況,訂單的貨期根本不能按照客戶(hù)的時(shí)間交貨,這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。后來(lái)只好部署訂單外包出去,結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定。有時(shí),客戶(hù)給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成,可這位同事總說(shuō):noproblem!一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月,既浪費(fèi)了時(shí)間,又得罪了客戶(hù),最后又丟給客戶(hù)自己去找其它廠商。這時(shí)客戶(hù)時(shí)常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好,銷(xiāo)售人員不好。慢慢的這位客戶(hù)的訂單越來(lái)越少,最后換了供應(yīng)商。七。加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通,與車(chē)間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通,跟催。如果與車(chē)間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好,那么跟單工作很難展開(kāi),根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn),保證訂單的順利完成。
    八、努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)協(xié)議法》相關(guān)條款。在以往的工工作中,很少接觸到法律,因?yàn)槿菄?guó)外訂單。企業(yè)都會(huì)由專(zhuān)業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定協(xié)議格式。所有的銷(xiāo)售員都采用統(tǒng)一的格式,只是修改一下客戶(hù)名,貨名,價(jià)格,貨期,付款方法,備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶(hù),在發(fā)電子郵件或打電話催款無(wú)效的情況下,有時(shí)是派國(guó)外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門(mén)請(qǐng)款。在跟單過(guò)程中,只要重視與客戶(hù)交流時(shí)的書(shū)面證據(jù),一般都不會(huì)有問(wèn)題。我記得有一次,一個(gè)法國(guó)的客戶(hù)給我下了一張訂單,他們的訂單是法文,沒(méi)有其它英文描述。也沒(méi)有以往的英文貨物編號(hào)。我通過(guò)數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉,我查出該客戶(hù)以往的訂貨記錄,找出當(dāng)時(shí)出貨的照片,電郵給了客戶(hù),問(wèn)他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品??蛻?hù)在電郵中回答yes。出貨后的幾個(gè)月,收到客戶(hù)的投訴,說(shuō)我們做錯(cuò)貨,規(guī)定我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件,客戶(hù)只好認(rèn)可是他們那邊沒(méi)有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí),生產(chǎn)部門(mén)也很高興,因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn),而且單價(jià)高,現(xiàn)在又來(lái)一張類(lèi)似的訂單,要知道,產(chǎn)量和銷(xiāo)售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國(guó)內(nèi),如果法律學(xué)得好,就可以避免可以不少不必要的麻煩,避免協(xié)議有漏洞,別人有機(jī)可趁,造成企業(yè)受損。
    跟單員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇四
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
    大家好!
    一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針,深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念,夯實(shí)基礎(chǔ),細(xì)化責(zé)任,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督監(jiān)管,深化隱患排查治理,進(jìn)一步完善職業(yè)健康安全管理體系,履行自己的安全生產(chǎn)職責(zé),認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,取得了一定的成績(jī)。實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)生產(chǎn);下面就鋁箔公司20__年安全工作特別是我履行的安全職責(zé)情況做如下述職報(bào)告。
    一、建立健全公司安全生產(chǎn)責(zé)任制。
    我作為公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,為落實(shí)安全主體責(zé)任,確保安全工作落到實(shí)處,配置專(zhuān)職安全主管、安全員各1名。針對(duì)車(chē)間的安全管理進(jìn)行細(xì)化,明確的車(chē)間安全職責(zé),確定了車(chē)間、班組安全員,建立起安全管理網(wǎng)絡(luò)。制訂《____公司安全生產(chǎn)責(zé)任制》,做到橫向到邊,縱向到底。
    二、組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。
    對(duì)現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、評(píng)審、依據(jù)新的法律法規(guī),進(jìn)一步細(xì)化了安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度,重新制訂完善并下發(fā)了《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《工作票管理制度》《相關(guān)方及外用工管理制度》、《安全操作規(guī)程》等規(guī)章制度9項(xiàng);重新修訂完善了安全操作規(guī)程并審批下發(fā);形成了完整、規(guī)范、科學(xué)、有效的安全管理規(guī)章制度體系,實(shí)現(xiàn)了全面依法管理。
    三、組織制定并實(shí)施本單位安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)計(jì)劃。
    1、在安全教育培訓(xùn)方面,督促相關(guān)單位按照20__安全培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識(shí)、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓(xùn)教育,努力提高各類(lèi)人員的安全素質(zhì)。開(kāi)展了安全管理人員取證、特種設(shè)備操作人員取證、法律法規(guī)普及安全知識(shí)學(xué)習(xí)、安全技能教育等一系列培訓(xùn)工作,累計(jì)舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班12個(gè),培訓(xùn)人員822人次,培訓(xùn)率達(dá)100%。新進(jìn)、調(diào)崗人員培訓(xùn)29人次均考試合格。同外來(lái)運(yùn)輸、施工、承包單位簽訂安全協(xié)議并進(jìn)行進(jìn)廠告知、安全教育等.
    2、10月份按照公司《關(guān)于切實(shí)抓好基層基礎(chǔ)安全管理的通知》結(jié)合限公司《關(guān)于做好全員安全教育培訓(xùn)工作的通知》等文件要求組織相關(guān)部門(mén)對(duì)公司全員進(jìn)行了安全培訓(xùn),共培訓(xùn)284人,考試合格準(zhǔn)予上崗,并全公司公示分?jǐn)?shù)。
    3、深入開(kāi)展安全生產(chǎn)“五個(gè)壞習(xí)慣”教育活動(dòng),發(fā)動(dòng)全員辨識(shí)壞習(xí)慣195條,并按照計(jì)劃整改完畢,形成閉環(huán),有效促進(jìn)了職工進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)意識(shí),最大限度的避免安全事故發(fā)生,為堅(jiān)決扭掉安全生產(chǎn)五個(gè)壞習(xí)慣奠定了基礎(chǔ)。
    4、按照公司要求組織開(kāi)展了《事故案例警示教育活動(dòng)》,制作規(guī)程、案例警示牌共43塊,并上墻,分析歷年來(lái)廠內(nèi)外事故原因、教訓(xùn),組織編制了《安全事故案例匯編》,案例介紹力求圖文并茂,便于了解事故情況,語(yǔ)言盡可能簡(jiǎn)潔和通俗易懂。事故按《企業(yè)職工傷亡事故分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)》(gb6441-86)進(jìn)行分類(lèi),印定成冊(cè)200本供員工學(xué)習(xí),便于汲取同類(lèi)而不同原因事故教訓(xùn)。
    四、保證公司安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施。
    公司按照公司有關(guān)要求規(guī)定,每月投入安全專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用25.8萬(wàn)元左右,用于安全整改、環(huán)境改善、安全專(zhuān)用工器具和安全儀器的購(gòu)置、維護(hù)、檢驗(yàn)費(fèi)、及其他(健康體檢、防暑降溫、勞保用品配置、教育培訓(xùn))等,共計(jì)309.6萬(wàn)元左右。
    五、督促、檢查公司的安全生產(chǎn)工作,及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患。
    1、我組織相關(guān)人員對(duì)人不安全行為、物不安全狀態(tài)、設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)隱患進(jìn)行檢查清理?;颈3置吭轮辽賲⒓右淮伟踩?、消防大檢查,建立起檢查-通報(bào)-整改-再檢查這種模式。對(duì)于違反公司安全規(guī)定的行為、不按期整改的責(zé)任單位進(jìn)行通報(bào)和處罰取得了一定的效果。軋機(jī)、現(xiàn)場(chǎng)周?chē)O(jiān)控系統(tǒng)恢復(fù)等。我嚴(yán)格監(jiān)督檢查,落實(shí)管理責(zé)任,重點(diǎn)對(duì)我公司的電器、機(jī)械、天車(chē)、壓力容器、重點(diǎn)部位、工藝等方面組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行檢查。針對(duì)我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)際,我對(duì)照適用的法律法規(guī)和規(guī)程標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真、細(xì)致、全面的開(kāi)展隱患排查治理工作,不走過(guò)場(chǎng),不留盲區(qū)、死角、治理不留后患,公司級(jí)、各部門(mén)、車(chē)間、班組共排查治理隱患684起,均完成整改。
    2、我利用每日晨會(huì)時(shí)間強(qiáng)調(diào)安全、消防事項(xiàng);并專(zhuān)門(mén)組織12次公司安全例會(huì)對(duì)安全、消防、環(huán)保管理等工作進(jìn)行安排,對(duì)月度安全管理狀況進(jìn)行分析、強(qiáng)調(diào),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理及公司下達(dá)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行部署,如:《安全活動(dòng)月活動(dòng)》等活動(dòng)。其中在會(huì)議中對(duì)安全重大事項(xiàng)進(jìn)行解決,如:廠區(qū)監(jiān)控改造修復(fù)、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化投入資金落實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化各項(xiàng)檢測(cè)、防汛物資購(gòu)買(mǎi)等費(fèi)用投入等。
    六、組織制定并實(shí)施公司的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。
    1、制定《公司火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》及12個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)處置方案,督促相關(guān)部門(mén)按照演練計(jì)劃,應(yīng)急預(yù)案每年演練一次,現(xiàn)場(chǎng)處置方案每半年演練一次,已圓滿(mǎn)完成演練任務(wù)。
    2、共組織軋機(jī)消防演練12次,軋機(jī)有、無(wú)負(fù)荷試驗(yàn)24臺(tái)/次,其中11月份對(duì)按照軋機(jī)消防維保協(xié)議,有色院消防所對(duì)公司軋機(jī)二氧化碳滅火系統(tǒng)進(jìn)行了年檢,系統(tǒng)正??煽窟\(yùn)行。及時(shí)處理試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)隱患8起均整改,及時(shí)更換現(xiàn)場(chǎng)滅火器材,沒(méi)有發(fā)生火災(zāi)責(zé)任事故。
    七、及時(shí)、如實(shí)報(bào)告安全事故。
    全年無(wú)發(fā)生責(zé)任事故,零報(bào)告。
    八、職業(yè)健康環(huán)境和安全體系內(nèi)容運(yùn)行。
    (二)體系內(nèi)容。
    1、3月份組織相關(guān)人員對(duì)兩大體系的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行補(bǔ)充識(shí)別和辨識(shí),危險(xiǎn)源辨識(shí)過(guò)程中應(yīng)增加各部門(mén)、各單位所承擔(dān)安全職責(zé)的管理缺陷的補(bǔ)充辨識(shí)。危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)檢查表增加了各部門(mén)未認(rèn)真履行安全職責(zé),存在管理方面的危險(xiǎn)源辨識(shí),在去年724項(xiàng)的基礎(chǔ)上增加了50項(xiàng);十二個(gè)現(xiàn)場(chǎng)處置方案和一個(gè)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了補(bǔ)充修訂,進(jìn)一步提高專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案和處置方案的可操作性。
    其中重要環(huán)境因素為:軋機(jī)廢氣排放、硅藻土消耗。重點(diǎn)危險(xiǎn)源:
    1、軋機(jī)軋制;。
    2、油庫(kù);。
    3、木箱加工;。
    九、環(huán)保方面。
    環(huán)保設(shè)施同生產(chǎn)設(shè)備同步正常運(yùn)行。定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),均有記錄。
    8月份委托____有限公司對(duì)廢氣、廢水、噪音進(jìn)行檢測(cè),均符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);按時(shí)交納排污費(fèi),廢硅藻土及廢油均有有資質(zhì)單位外銷(xiāo)處理,有轉(zhuǎn)移聯(lián)單,無(wú)發(fā)生環(huán)境污染事故。污染物排放達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和洛陽(yáng)市環(huán)保要求,未出現(xiàn)異常情況。環(huán)保設(shè)施的運(yùn)行率達(dá)到了100%。7-9月份的大氣、噪聲、污水檢測(cè)結(jié)果均符合環(huán)保要求。
    十、安保工作。
    組織人員對(duì)廠區(qū)及生活區(qū)的外圍護(hù)欄進(jìn)行檢查維修10處,及時(shí)排除安全隱患。于12月份將破損的護(hù)欄全部更換完畢。
    確保節(jié)假日廠區(qū)安全維穩(wěn)工作,我親自值班。并督促相關(guān)部門(mén)不間斷夜間巡邏,抽調(diào)骨干進(jìn)行夜間巡邏帶班制度,加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡邏力度。配合公安機(jī)關(guān)做好治安網(wǎng)絡(luò)的建立。做到對(duì)廠區(qū)及周?chē)沫h(huán)境變化進(jìn)行掌控。
    十一、存在的問(wèn)題。
    盡管我司在安全工作中取得了一定成績(jī),但是,事實(shí)告訴我們,安全工作絕不能有半點(diǎn)的松懈。當(dāng)前,我司的安全工作仍存在一些突出的問(wèn)題,部分管理人員及職工的安全意識(shí)還很淡薄,存在僥幸心理,對(duì)基層班組及新近人員還需加強(qiáng)培訓(xùn)。20__年主要做好以下安全工作:
    20__年安全、消防、環(huán)保、職業(yè)健康、保衛(wèi)工作思路及計(jì)劃20__年主要目標(biāo):
    1.不發(fā)生輕傷及以上工傷事故,千人負(fù)傷率小于1;2.不發(fā)生新增職業(yè)病;3.不發(fā)生火災(zāi)責(zé)任事故;4.不發(fā)生較大交通責(zé)任事故;5.不發(fā)生較大食物中毒事故;6.工業(yè)廢棄物達(dá)標(biāo)排放。
    (一)強(qiáng)化安全環(huán)保責(zé)任落實(shí),推行“五落實(shí)五到位”工作。做好每年2次各級(jí)安全負(fù)責(zé)人安全履職情況的述職工作、做好事故案例學(xué)習(xí)及“一崗雙責(zé)”清單制定與落實(shí)工作。
    (二)貫徹《安全生產(chǎn)法》、《環(huán)境保護(hù)法》等國(guó)家法律法規(guī),落實(shí)中鋁公司各項(xiàng)安全環(huán)保規(guī)章制度,依法合規(guī)做好公司安全環(huán)保工作。(三)做好安全檢查和隱患治理,堅(jiān)持落實(shí)好四級(jí)隱患排查體系,開(kāi)展月度安全巡查和例行檢查,做好隱患排查治理工作,消除隱患,提高生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)本質(zhì)化安全水平。定期安全通報(bào)公司安全管理動(dòng)態(tài),對(duì)檢查出的安全隱患采取驗(yàn)證銷(xiāo)號(hào),實(shí)行閉環(huán)管理。
    (四)按照公司應(yīng)急救援體系修訂工作總體安排做好20__年應(yīng)急預(yù)案、專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)處置預(yù)案的修訂、演練活動(dòng)。做好軋機(jī)、油庫(kù)等重點(diǎn)防火部位應(yīng)急演練工作,完善應(yīng)急預(yù)案、開(kāi)展應(yīng)急演練、做好演練評(píng)估,強(qiáng)化以軋機(jī)滅火為重點(diǎn)的消防安全管理,做好軋機(jī)滅火系統(tǒng)的專(zhuān)項(xiàng)檢測(cè)和日常點(diǎn)檢工作,對(duì)于軋機(jī)地下油庫(kù)等重點(diǎn)消防部位實(shí)行重點(diǎn)管理,確保受控。(五)修訂公司職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系文件,明確各部門(mén)、各單位所承擔(dān)職責(zé),通過(guò)危險(xiǎn)源、環(huán)境因素辨識(shí)、法律法規(guī)和其他要求識(shí)別、內(nèi)部審核、合規(guī)性評(píng)價(jià)、管理評(píng)審等工作的開(kāi)展,做好職業(yè)健康安全和環(huán)境體系的有效運(yùn)行,提高科學(xué)管理水平。
    (六)落實(shí)好職業(yè)健康、安全環(huán)保教育培訓(xùn)工作。指導(dǎo)各單位完善職工安全教育培訓(xùn)工作,特別是做好職工“三級(jí)”安全教育、“四新”、復(fù)崗(轉(zhuǎn)崗)、特種作業(yè)人員、安全技術(shù)操作規(guī)程、消防、應(yīng)急救援以及二大體系培訓(xùn)等教育培訓(xùn)工作,提高職工安全意識(shí)和安全技能,確保人員受控。
    (七)做好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行工作,通過(guò)隱患排查治理、預(yù)警、事故調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析、績(jī)效評(píng)定等工作開(kāi)展,提高本質(zhì)化安全管理水平。(八)做好職業(yè)病防治工作,主要做好職業(yè)健康檔案建立,對(duì)于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行嚴(yán)查,采取一些強(qiáng)制措施,杜絕個(gè)人防護(hù)不到位就上崗操作的違章等現(xiàn)象發(fā)生。
    (九)指導(dǎo)各單位做好相關(guān)方管理工作,簽訂安全協(xié)議,明確雙方權(quán)利和義務(wù)。接受公司及各單位日常安全檢查,嚴(yán)格落實(shí)安全、消防隱患整改。
    (十)繼續(xù)推行“5s”管理和持續(xù)改進(jìn),鞏固現(xiàn)場(chǎng)管理提升的成果。(十一)繼續(xù)做好基層基礎(chǔ)安全管理,特別是做好班組安全管理,開(kāi)展形式多樣班組活動(dòng),提升班組長(zhǎng)自主安全管理能力及提高職工安全意識(shí)。
    (十二)完成上級(jí)布置各項(xiàng)安全工作。
    謝謝大家!
    跟單員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇五
    進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間,在這段短短的時(shí)間里,有過(guò)喜悅,有過(guò)興奮,有過(guò)苦惱,有過(guò)憂(yōu)郁,有過(guò)懷疑,苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著,使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生,逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化,在不同的崗位上鍛煉,跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí),極大的開(kāi)拓了我的眼光,積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí),提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手,主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí),以及一些在具體崗位上的心得體會(huì)。
    1、跟單員的定義:
    跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中,根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞著訂單去工作,對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,都是跟單員。
    跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中,以客戶(hù)定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員,是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
    面對(duì)客戶(hù)、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員,在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,重要性不斷突顯出來(lái),在很多公司,跟單員成了老板們的特別助理。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶,隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
    跟單員工作是一項(xiàng)非常綜合性和邊緣性的學(xué)科:對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口,跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況,那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō),執(zhí)行者是生產(chǎn)部門(mén),跟單員對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎掌握在生產(chǎn)部門(mén)的手里了。于是,溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候,跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候,跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候,跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候,跟單員是客戶(hù)的助理。
    對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)。
    我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括:合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收;與客戶(hù)及時(shí)的聯(lián)系,通過(guò)郵件、電話或者傳真的方式向客戶(hù)提供有效的信息(裝船通知、ddhl號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等),根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)溝通,每天更新工作序列表格和電子表格,向銷(xiāo)售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶(hù)提貨和付款、客戶(hù)要求),按照銷(xiāo)售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào),和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證,和海運(yùn)方面確認(rèn)船期,和貨代方面確認(rèn)提單。
    2.如何更好的做好跟單工作。
    在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),仔細(xì),再仔細(xì)的的工作態(tài)度,因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失,例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證,質(zhì)檢證,提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤,就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失,如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤,那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,細(xì)致。
    為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手:
    1)熟悉客戶(hù)。熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規(guī)律,如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨,什么規(guī)格的,有什么特殊的要求等等,這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
    2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,減少一些低級(jí)的失誤,如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的,在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱,以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng),這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。
    3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通,如客戶(hù)所要貨物的規(guī)格,重量,金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的,指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě),因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。
    4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶(hù)的重要性,可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩,甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨,所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
    5)在做箱單,發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票,做好以后先放好,在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。
    6)在給客戶(hù)寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶(hù)所需的單證后,在確認(rèn)可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要慎重,根據(jù)我們客戶(hù)的付款條件,有的客戶(hù)我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶(hù)則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件,在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行,其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。
    跟單員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇六
    加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),生產(chǎn)工藝,加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,如果缺乏這方面的知識(shí)。以下是豆花問(wèn)答網(wǎng)為大家整理的跟單文員個(gè)人。
    總結(jié)。
    報(bào)告資料,歡迎閱讀,提供參考。
    伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的____,滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿(mǎn)希望的20____。年終之際,現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下:
    1、工作內(nèi)容,對(duì)公司的貢獻(xiàn)(____年)。
    首先,非常感謝公司對(duì)我的信任和支持,給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
    ____年全年銷(xiāo)售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶(hù)保持穩(wěn)定外。同比去年,銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)corwik____年定單相對(duì)較少,不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20____打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20____會(huì)拿到我們想要的)。
    對(duì)于定單,在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn),促使順利收匯。
    2、自己的成長(zhǎng)與突破、變化(____年)。
    進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
    3、自己的不足及需要改進(jìn)的地方(____年)。
    回首過(guò)去,每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然,這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
    1)進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
    2)加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),生產(chǎn)工藝,加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,如果缺乏這方面的知識(shí),那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,與客戶(hù)溝通,訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
    3)提高與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全,滴水不漏。
    4)面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶(hù),再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣,工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
    4、對(duì)公司的意見(jiàn)與建議(____年現(xiàn)狀)。
    1)我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨,都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題,好在服裝廠比較配合,最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題,最后沒(méi)有索賠,并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠,結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了?,F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶(hù)的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多,產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強(qiáng),所以客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么,買(mǎi)多少,需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此,我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化,提高產(chǎn)品質(zhì)量,品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。
    2)正是因?yàn)楣┐笥谇?,所以客?hù)對(duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶(hù)的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。當(dāng)然不屬于我們的,沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶(hù)。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。
    3)公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估,做到知根知底。
    5、公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議。
    1)企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī),首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在?,F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施,等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了,反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)??傊?,就是要守,不可輕舉妄動(dòng),注重風(fēng)險(xiǎn)管理,隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例,隨時(shí)隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制,可是無(wú)所謂,因?yàn)橹挥斜J亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機(jī),這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。
    2)降低產(chǎn)品成本比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)部分:產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于外采購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家,盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。
    3)如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可尋找新的投資機(jī)會(huì),整合企業(yè)資源,化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好辦法。
    6、20____年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃;。
    20____年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo);20____年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。目前的工作狀態(tài)--要求認(rèn)真仔細(xì),有責(zé)任感,專(zhuān)業(yè)水平好,對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
    20____需要承擔(dān)起更多的責(zé)任,面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。20____對(duì)從業(yè)水平要求比較高,待遇比較豐厚。20____機(jī)遇也多,前途遠(yuǎn)大。
    7、如果20____年你的收入將減半,公司怎么做你才愿意留下?
    公司年初必須向員工講明這一情況,并告知具體減半的原因。如果因?yàn)榻痤~危機(jī),公司行情一落千丈,作為公司員工也愿意為公司效力,但公司須承諾減半的收入將在來(lái)年(通過(guò)以其它什么方式)兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動(dòng)力,也望公司能為員工切身考慮。
    忙碌的20____年已經(jīng)過(guò)去,充滿(mǎn)希望的20____年已經(jīng)到來(lái)。回首在公司工作的一年時(shí)間,在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?,F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:
    一、工作職責(zé)。
    (一)接客戶(hù)的訂單,客戶(hù)下單方式主要有電話(口頭)、傳真、e-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單,在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
    (二)審單需做以下幾點(diǎn):品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項(xiàng)。
    (三)與客戶(hù)的聯(lián)系和溝通,處理客戶(hù)下訂單時(shí)所遇到的問(wèn)題,跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨,以及是貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的情況。
    (四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。對(duì)客戶(hù)的要求和問(wèn)題均做到有問(wèn)必答。
    (五)客戶(hù)的貨款,在貨物生產(chǎn)完成以后,及時(shí)通知客戶(hù)準(zhǔn)備貨款,當(dāng)貨款到位以后,及時(shí)安排發(fā)貨。
    (六)接到客戶(hù)的訂單,及時(shí)下生產(chǎn)單,跟蹤生產(chǎn)的情況,做好記錄,及時(shí)安排訂單的發(fā)出。
    二、工作完成情況。
    三、
    存在不足的問(wèn)題。
    回顧一年以來(lái)的工作,在以后的工作提高個(gè)人技能,調(diào)整心態(tài),踏實(shí)勤奮的進(jìn)入工作角色,把工作做好,做好自己的職業(yè)規(guī)劃,做好每一件小事,在工作中不斷地進(jìn)步和完善來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家的關(guān)懷和培養(yǎng)!
    (一)主要工作內(nèi)容:
    經(jīng)過(guò)半年的時(shí)間,對(duì)跟單員這個(gè)概念有了一定的認(rèn)識(shí),這幾個(gè)月持續(xù)處于學(xué)習(xí)狀態(tài),對(duì)單據(jù)制作的學(xué)習(xí),除了精準(zhǔn)還要做到格式的統(tǒng)一以及整體結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)。對(duì)于業(yè)務(wù)跟單,目前還只是在跟一個(gè)客戶(hù)的單子,一邊和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),一邊自己慢慢地做一些,從中學(xué)習(xí)跟單過(guò)程。繼而發(fā)現(xiàn)跟單過(guò)程具有一定模式可循。接受客人訂單-向工廠發(fā)出購(gòu)銷(xiāo)合同-確認(rèn)工廠出貨時(shí)間-臨近出貨前再次確認(rèn)出貨時(shí)間-向船務(wù)公司(一般為客戶(hù)指定)訂艙-收到船公司送貨通知-給工廠發(fā)送貨通知-郵寄報(bào)關(guān)單據(jù)-確認(rèn)貨物進(jìn)倉(cāng)-索要預(yù)入單-提單確認(rèn)(船開(kāi)走后)-費(fèi)用確認(rèn)-收到客人貨款郵寄正式提單等等。有了這樣的過(guò)程指導(dǎo),有助于我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學(xué)習(xí)中。
    (二)工作中存在的問(wèn)題:
    1、細(xì)心,還是我工作中的不足,容易忽視一些細(xì)節(jié),變得更加細(xì)心注重細(xì)節(jié),考慮問(wèn)題全面性等,也將是我以后工作的一大重心。
    2、缺乏主動(dòng)性:
    雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟悉,跟工廠以及委托代理商也有了溝通,但由于對(duì)時(shí)間的安排把握不太好,不明確何時(shí)詢(xún)問(wèn)會(huì)更加合適,從而使自己工作安排顯得被動(dòng)。但是相信長(zhǎng)期的磨合之后對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)更加了解時(shí),就能改變?nèi)狈χ鲃?dòng)性的缺點(diǎn)。
    應(yīng)變能力不足:
    這半年的工作中也出現(xiàn)一些突發(fā)事件,工廠不能按時(shí)完活,船公司不能按時(shí)發(fā)船,或是由于自己的錯(cuò)誤導(dǎo)致后續(xù)事件不能如期完成,當(dāng)面對(duì)這些突發(fā)事件不知如何處理時(shí),在主管和經(jīng)理的及時(shí)幫助下安然解決。
    (三)下一季度學(xué)習(xí)內(nèi)容:
    下一季度學(xué)習(xí)的重心是跟單,目前只是一個(gè)客戶(hù),之后會(huì)有更多的客戶(hù)需要溝通,所以,有關(guān)跟單過(guò)程中存在的不足以及學(xué)習(xí)如何與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通,是我改正和工作的重點(diǎn)。了解與我們公司合作工廠的業(yè)務(wù)來(lái)往,到工廠去驗(yàn)貨等,在主管領(lǐng)導(dǎo)的安排下,慢慢增加自己的業(yè)務(wù)工作,進(jìn)一步擴(kuò)大自己業(yè)務(wù)工作范圍,使自己工作內(nèi)容更加全面。
    總結(jié):
    這半年的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短不短,經(jīng)過(guò)了半年的時(shí)間我對(duì)公司的主要產(chǎn)品也有了較詳細(xì)的了解,參加了公司的很多活動(dòng),員工生日---大家歡聚一堂,各種節(jié)假日公司也極為人性化,還有就是廣交會(huì),這次廣交會(huì)是一個(gè)很大的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),我主要的任務(wù)也就是去學(xué)習(xí),了解了公司主要的客戶(hù)來(lái)源,向主管和經(jīng)理學(xué)習(xí)如何和客人談判,長(zhǎng)時(shí)間的不使用口語(yǔ),致使口語(yǔ)退化,與客人交談過(guò)程中記錄也沒(méi)有什么條理,但是能夠做到不怯場(chǎng),回來(lái)之后,與客人之間的郵件交流中存在不足,多看往來(lái)郵件從中學(xué)習(xí)。還有就是去工廠驗(yàn)貨,目前主要是檢驗(yàn)包裝,基本已經(jīng)掌握重點(diǎn),開(kāi)膠,盒子的光澤度,印刷,等主要細(xì)節(jié)。今后也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí),完善自己工作中的不足,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
    意見(jiàn)及建議:
    我們公司雖然不是很大,但是業(yè)務(wù)量還是很多的,公司員工工作比較充實(shí),但是員工之間也需要溝通,適當(dāng)?shù)墓炯w活動(dòng)能夠使員工之間相處更加和諧,相處起來(lái)更加具有共同語(yǔ)言。
    一、日常工作:
    1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,以便及時(shí)確認(rèn)。
    2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。
    3、預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的,預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。
    1)跟單員需要面對(duì)客戶(hù)、面對(duì)訂單開(kāi)展工作。
    2)跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶。
    3)跟單員工作是一項(xiàng)非?!熬C合性”和“邊緣性”的工作:對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。
    4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中,以客戶(hù)訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員,是企業(yè)內(nèi)各部門(mén)之間及企業(yè)與客戶(hù)之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
    5.生產(chǎn)跟單:對(duì)已接的客戶(hù)訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶(hù)前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn),以確保如期出貨為目標(biāo)。
    7.客戶(hù)落單方式主要有電話(口頭)、傳真、e-mail三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
    8.審單需做以下幾點(diǎn):品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
    10.制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素:交貨期先后原則;客戶(hù)分類(lèi)原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門(mén)因素;時(shí)間因素。
    11.采購(gòu)工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng):一是按訂單展開(kāi)計(jì)算物料的需求量(這就是人們常說(shuō)的mrp——物料需求計(jì)劃);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。
    三.工作總結(jié):將工作細(xì)化為幾個(gè)過(guò)程,每個(gè)過(guò)程自己要做哪些工作,具體怎樣操作,在操作中有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個(gè)過(guò)程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的影響..簡(jiǎn)單地說(shuō),跟單工作細(xì)分為以下幾個(gè)過(guò)程:。
    6.處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法(溝通)。
    7.工作中外部因素的影響和自己存在的問(wèn)題.8.未來(lái)工作的計(jì)劃。
    四.要讓你的報(bào)告能夠你是一個(gè)能夠獨(dú)擋一面的人,而不是一個(gè)遇到問(wèn)題或困難就不知所措的人.大家都應(yīng)該好好參詳下這篇范文。
    跟單員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇七
    來(lái)到__上班也有3個(gè)多月了,這3個(gè)多月里我從一點(diǎn)都不清楚這些跟單流程,到現(xiàn)在也能上手了。首先得謝謝__手把手地教會(huì)我這些,真的很感謝!
    現(xiàn)在我就對(duì)自己所了解的進(jìn)行一下說(shuō)明:當(dāng)客人下單了,我就該及時(shí)根據(jù)客人的訂單做好pi,做pi時(shí)不能僅僅根據(jù)客人的說(shuō)明寫(xiě)好品名,還必須根據(jù)我們這邊的信息,按照之前的描述把品名之類(lèi)的寫(xiě)好。需確認(rèn)客人的付款方式到底是t/t30%的定金,再見(jiàn)提單掃描件付清余款,還是100%t/t提單掃描件,還是l/c。在pi中字體,格式都要統(tǒng)一,應(yīng)盡量把表格做得整潔美觀。最重要的是資料不能有半點(diǎn)錯(cuò)誤,例如客人的名稱(chēng),地址,聯(lián)系方式,時(shí)間,貨物的品名,數(shù)量,價(jià)格,術(shù)語(yǔ),港口,金額,銀行信息等等。
    當(dāng)把pi發(fā)給客人,客人回簽之后,就要按照回簽的pi做生產(chǎn)制單,在生產(chǎn)制單上要寫(xiě)清產(chǎn)品的的貨號(hào),產(chǎn)品描述,數(shù)量,包裝方式,裝箱要求,如?支/盒,?盒/內(nèi)箱,?內(nèi)箱/外箱,內(nèi)箱尺寸,外箱尺寸等,如果是新產(chǎn)品的話就要更詳細(xì)地說(shuō)明,最好是附有圖片。然后把做好的生產(chǎn)制單給×姐,×姐,老李和自己存檔。
    做ci和pl必須按照pi的內(nèi)容去做,不得任意添加pi上沒(méi)有出現(xiàn)的信息,同時(shí),ci和pl上的信息有必須按照實(shí)際出貨資料做,注意排版,字體,格式,資料不能有誤。所有的單號(hào)必須統(tǒng)一一致。
    要經(jīng)常到車(chē)間去看看生產(chǎn)產(chǎn)品的進(jìn)度,在貨物快做好的2周里及時(shí)跟貨代進(jìn)行詢(xún)價(jià)。詢(xún)價(jià)時(shí),要告訴貨代識(shí)到哪個(gè)國(guó)家的哪個(gè)港口,是整柜還是散貨。整柜的話是20’gp,40’gp,還是40’hp,散貨的話大概是多重,多少立方。要問(wèn)清運(yùn)費(fèi),裝運(yùn)港,卸貨港,目的港,船名,航次,航程,截關(guān)時(shí)間和開(kāi)船時(shí)間。如果是散貨的話,需要問(wèn)清貨代目的港收費(fèi)的費(fèi)用,然后把這些費(fèi)用告訴客人,以免產(chǎn)生不愉快。把詢(xún)價(jià)的結(jié)果告訴×姐,讓×姐決定走哪家貨代的船,什么時(shí)候的船,決定好做柜的時(shí)間。如果貨物需要做商檢的,要預(yù)留出4個(gè)工作日進(jìn)行報(bào)關(guān)。
    決定訂艙時(shí),要先填寫(xiě)好bookingform,然后發(fā)給貨代,盡快從貨代手中拿到so。拿到so之后,才能把so傳真給拖車(chē)公司,讓其去打單,然后根據(jù)約定時(shí)間到廠裝柜。裝柜時(shí)要記錄下柜號(hào)和封條號(hào),根據(jù)實(shí)際出貨情況告知司機(jī)貨物的毛重,根據(jù)實(shí)際情況讓其何時(shí)還柜,并把還柜紙及時(shí)傳給我司和報(bào)關(guān)員。
    出貨了就要及時(shí)做好出貨資料,出貨資料上要詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品的各項(xiàng)信息,如貨號(hào),產(chǎn)品描述,?袋/盒,?盒/箱,應(yīng)裝箱,實(shí)裝箱,凈重/箱,毛重/箱,外箱尺寸,總凈重,總毛重,總體積等。
    做好出貨資料后,就應(yīng)該按照出貨資料的數(shù)據(jù)做報(bào)關(guān)箱單。報(bào)關(guān)箱單上的品名需要提前跟蓮姐商量,確定是哪些品名進(jìn)行報(bào)關(guān),然后注意調(diào)好箱數(shù),凈重與毛重,不能與實(shí)際產(chǎn)生較大的出入。需要注意的是如果貨物是需要做檢的話,需要提前做好商檢資料,品名,重量也要跟×姐確認(rèn)。
    把報(bào)關(guān)箱單,so,商檢的換證憑條(如果有的話),還柜紙傳真給報(bào)關(guān)員。傳真之后要再打電話給報(bào)關(guān)員確認(rèn)其有收到該資料。
    然后根據(jù)實(shí)際出貨的資料把si填好發(fā)給貨代,自己先核對(duì)信息無(wú)誤后再發(fā),然后讓其出提單copy件給我們核對(duì)信息,核對(duì)信息時(shí)要一字不漏地檢查,即使只是需要更改一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)也需其再次把copy件發(fā)過(guò)來(lái)核對(duì),直至完全正確為止。
    如果是我們辦理保險(xiǎn)的話,需先把保單資料填好,要了解各個(gè)客人的投保險(xiǎn)別,如是一切險(xiǎn)還是一切險(xiǎn)加戰(zhàn)爭(zhēng)罷工險(xiǎn),先核對(duì)信息再發(fā)給保險(xiǎn)公司,讓其出copy件核對(duì)信息,直至完全正確為止。產(chǎn)地證的話,要看清是做co還是fa,要知道客人到底需要一些什么文件進(jìn)行清關(guān),總之不管什么文件,都要對(duì)方把copy件發(fā)過(guò)來(lái)核對(duì)信息,直至完全正確。
    如果報(bào)關(guān)未能及時(shí)清關(guān),需及時(shí)跟貨代溝通,申請(qǐng)晚截關(guān)。注意所有的單證單據(jù)都必須相符,做到單單一致,單證一致。
    ci、pl都需×姐簽名蓋章,當(dāng)所有單據(jù)都齊了之后,先需要把單據(jù)復(fù)印、掃描存檔,再問(wèn)老板何時(shí)把原始文件通過(guò)快遞寄給客人。填寫(xiě)快遞單時(shí)要準(zhǔn)確無(wú)誤,先下單。發(fā)了快遞給客人,就要及時(shí)發(fā)郵件告知客人快遞內(nèi)容和跟蹤號(hào)碼,以便于溝通??爝f寄出之后一般3到4天就需要查詢(xún)是否客人已經(jīng)收到,如果沒(méi)有,及時(shí)跟快遞公司聯(lián)系,尋求解決辦法。
    所有的資料必須分門(mén)別類(lèi)的整理好,例如每天做的事情,出貨的費(fèi)用清單,出貨信息匯總,快遞清單一覽表,收到的賬單等等。
    至于跟客人聯(lián)系這一塊,需要把客人郵件的內(nèi)容準(zhǔn)確反饋給老板和×姐,各種信息需清楚逐條列出,根據(jù)老板和×姐的要求再回復(fù)給客人。注意當(dāng)天的郵件如無(wú)任何意外情況必須當(dāng)天回復(fù),不能客人問(wèn)問(wèn)題而不給答復(fù),這些信息都要及時(shí)跟老板和×姐溝通。跟客人郵件聯(lián)系時(shí),語(yǔ)言不能太生硬,要學(xué)會(huì)如何自然銜接過(guò)渡,要簡(jiǎn)潔明了,客人一看就能明白其中的意思最好。
    以上就是我這3個(gè)多月的一點(diǎn)體會(huì)或是心得吧,我的這些總結(jié)肯定還存在不足之處,就像是那句老話:革命尚未成功,同志仍需努力。我會(huì)一直努力,用心、盡心把事情做好。
    跟單員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇八
    本人____年任鎮(zhèn)平___小校長(zhǎng)以來(lái),在縣教體局及中心校的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以法辦學(xué),以德立校,以情治校,堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀,堅(jiān)持“以人為本,關(guān)愛(ài)學(xué)生,彰顯個(gè)性,全面發(fā)展的辦學(xué)思想,緊緊圍繞《鎮(zhèn)平縣__-__年教育振興計(jì)劃》,以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心,以加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)為根本,聚精會(huì)神抓管理,全神貫注抓質(zhì)量,一心一意謀發(fā)展,努力創(chuàng)辦人民滿(mǎn)意的教育。
    十幾年的風(fēng)雨兼程,十幾年的創(chuàng)業(yè)之路,十幾年的務(wù)實(shí)苦干,十幾年的輝煌成就。經(jīng)過(guò)本人的努力,學(xué)校由過(guò)去不足700人發(fā)展到現(xiàn)在的2500余人,由不為人知到遠(yuǎn)近聞名,由泛泛一般到實(shí)現(xiàn)騰飛。
    一、經(jīng)常洗腦,以先進(jìn)的思想影響人。
    “半畝方塘一鑒開(kāi),天光云影共徘徊,問(wèn)渠哪得清如許,唯有源頭或誰(shuí)來(lái)?!币粋€(gè)好校長(zhǎng)就是一所好學(xué)校,高素質(zhì)的校長(zhǎng)來(lái)源于不斷的學(xué)習(xí)。為此,任__校長(zhǎng)十幾年來(lái),本人始終堅(jiān)持“只有學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)精彩,工作才會(huì)精彩;只有學(xué)習(xí)精彩,生命才會(huì)精彩”的學(xué)習(xí)理念,經(jīng)常向書(shū)本學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念,向先進(jìn)學(xué)校學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),向一線教師學(xué)習(xí),傾聽(tīng)管理中存在的問(wèn)題。
    二、率先垂范,以務(wù)實(shí)的精神感染人。
    “紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”。任__校長(zhǎng)十幾年來(lái),凡是要求教師做到的,我首先做到。工作中,當(dāng)早晨的第一縷陽(yáng)光還未照進(jìn)校院時(shí),校院里已經(jīng)有了我的身影,當(dāng)晚上月亮掛在天空時(shí),我才匆匆離開(kāi)學(xué)校;工作中,本人始終堅(jiān)守在自己的崗位上,有病把藥帶進(jìn)辦公室,邊吃藥邊工作;工作中,本人始終堅(jiān)持“沒(méi)有精神上的清白,就沒(méi)有物質(zhì)上的廉潔”,始終堅(jiān)持大事講原則,小事講謙讓?zhuān)y事不推諉,好事不爭(zhēng)先;工作中,本人經(jīng)常深入到一線,深入到課堂中,深入到教師中。十幾年來(lái),指導(dǎo)王嬌,魏佳賢等多名青年教師在市縣優(yōu)質(zhì)課比賽中獲獎(jiǎng)。
    三、創(chuàng)新管理,用科學(xué)的方法激勵(lì)人。
    1、加強(qiáng)安全管理,創(chuàng)建平安學(xué)校。
    安全無(wú)小事,安全重于泰山。任__校長(zhǎng)十幾年來(lái),我一直把安全工作當(dāng)作頭等大事來(lái)抓,牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,樹(shù)立人防與物放并重思想,提高防范意識(shí),加強(qiáng)安全管理.
    在安全工作上,學(xué)校實(shí)行校園安絡(luò)制,領(lǐng)導(dǎo)帶班制,幼兒園及低年級(jí)學(xué)生接送制,24小時(shí)值班制,形成安全教育抓人人,全體師生抓安全的齊抓共管的局面。
    在安全工作上,學(xué)校期期都要召開(kāi)各種類(lèi)型的安全教育主題班會(huì),主題隊(duì)會(huì),期期都要舉行以安全教育為主題的演講會(huì),開(kāi)展各種形式的安全防護(hù)演練活動(dòng),通過(guò)活動(dòng),提高學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí),自我防范意識(shí),培養(yǎng)學(xué)生的自護(hù)、自救能力。
    2、深化教學(xué)改革,爭(zhēng)創(chuàng)特色學(xué)校。
    任__校長(zhǎng)十幾年來(lái),學(xué)校在實(shí)施素質(zhì)教育推進(jìn)課程改革地同時(shí),緊緊圍繞“校有特色,教有特點(diǎn),學(xué)有特長(zhǎng)”,以“電化教學(xué)”為切入點(diǎn),加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)與學(xué)科的整合,加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)在課堂上運(yùn)用的研究,現(xiàn)在,教師在網(wǎng)上查閱資料,同一年級(jí)課件實(shí)現(xiàn)資源共享已不在是神話,周周有電教課,人人上電教課在我校已成為現(xiàn)實(shí)。
    一間間布置一新的電子備課室,一臺(tái)臺(tái)有網(wǎng)線連接的簇新電腦,一堂堂生動(dòng)形象的電教課,加上校園監(jiān)控系統(tǒng),校園電視臺(tái),組成了一副副精美的圖案。這就是現(xiàn)在的涅陽(yáng)__的真實(shí)寫(xiě)照。
    信息技術(shù)與學(xué)科的整合經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐,已成為我校課堂教學(xué)的一大特色,教師們運(yùn)用課件上課已習(xí)以為常。
    __年4月,我主持實(shí)驗(yàn)的河南省十一五現(xiàn)代信息技術(shù)課題《__》通過(guò)省專(zhuān)家組的鑒定,獲得課題研究二等獎(jiǎng)。
    3、做好培優(yōu)補(bǔ)差工作,促使學(xué)生全面開(kāi)花。
    樹(shù)林里沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉,班級(jí)中沒(méi)有兩個(gè)素質(zhì)完全一樣的學(xué)生。為了使每一位學(xué)生都能進(jìn)得來(lái),留得住,學(xué)得好,任__校長(zhǎng)十幾年來(lái),一直把培優(yōu)補(bǔ)差工作當(dāng)作學(xué)校的立校治本,要求教師在此項(xiàng)工作上,思想不放松,工作不簡(jiǎn)化,層次不單一,要求不降低。開(kāi)學(xué)初要求每位教師制訂出詳實(shí)的培優(yōu)補(bǔ)差方案,每期結(jié)束,學(xué)校召開(kāi)培優(yōu)補(bǔ)差經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。在交流會(huì)上,我多次強(qiáng)調(diào)對(duì)差生的轉(zhuǎn)化,要突出一個(gè)“拉”字,要求一個(gè)“實(shí)”字,發(fā)揚(yáng)一個(gè)“勤”字,強(qiáng)調(diào)一個(gè)“慈”字,奉獻(xiàn)一個(gè)“愛(ài)”字,堅(jiān)持一個(gè)“信”字,突出一個(gè)“導(dǎo)”字,使二類(lèi)苗結(jié)一類(lèi)果,一類(lèi)苗結(jié)特等果。
    四、取得的成績(jī)。
    一份耕耘,一份收獲。本人任校長(zhǎng)十幾年來(lái),學(xué)校被評(píng)為全國(guó)科學(xué)實(shí)驗(yàn)先進(jìn)學(xué)校、河南省遠(yuǎn)程教育示范性學(xué)校、南陽(yáng)市師德建設(shè)先進(jìn)單位、南陽(yáng)市電化教育一類(lèi)學(xué)校、南陽(yáng)市培優(yōu)補(bǔ)差先進(jìn)學(xué)校、鎮(zhèn)平縣先進(jìn)黨支部、鎮(zhèn)平縣標(biāo)兵文明單位、__年--__年連續(xù)五年被評(píng)為目標(biāo)管理先進(jìn)單位。
    跟單員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇九
    寫(xiě)好個(gè)人。
    首先應(yīng)端正態(tài)度要敢于借鑒不照搬照抄;要詳略得當(dāng)不繁雜冗長(zhǎng);要實(shí)事求是不夸大其詞;要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)今天本站小編給大家找來(lái)了個(gè)人工作總結(jié)供大家參考和閱讀。
    本人從20xx年初到xx公司任職以來(lái),經(jīng)歷了xx公司從籌建、資料的制作與完善、公司的正式運(yùn)營(yíng)與發(fā)展等階段,可以說(shuō)這是一個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程?;仡欉^(guò)去將近一年的工作歷程,通過(guò)冷靜的思考,在不斷在總結(jié)中提高認(rèn)識(shí)、獲得經(jīng)驗(yàn),為提高工作能力、做好下一步工作打下基礎(chǔ)。
    當(dāng)然,對(duì)于本人不成熟的見(jiàn)解,還請(qǐng)大家多批評(píng)指正。
    我們公司是一個(gè)新公司,我也經(jīng)歷了公司成立初期整個(gè)過(guò)程,可以說(shuō)直效是一個(gè)創(chuàng)業(yè)型的公司,所定位的產(chǎn)品非常好,非常符合國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的大政方針,也有非常好的市場(chǎng)空間與前景。但是創(chuàng)業(yè)型公司都要經(jīng)歷一個(gè)“計(jì)劃—實(shí)踐—總結(jié)—再計(jì)劃—再實(shí)踐—再總結(jié)……”反復(fù)循環(huán)、不斷完善的過(guò)程!從我進(jìn)入公司以來(lái),主要配合做了以下的工作:
    1、配合完成公司成立初期所需的前期資料制作以及產(chǎn)品圖紙的繪制和文字說(shuō)明等。
    2、產(chǎn)品在各中建筑類(lèi)型或領(lǐng)域中應(yīng)用的技術(shù)方案,針對(duì)某些特定建筑類(lèi)型做了一些技術(shù)方案模板。
    3、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查情況,與客戶(hù)溝通洽談中不斷,進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案和公司產(chǎn)品的ppt、模板、技術(shù)手冊(cè)、售貨服務(wù)文件等資料。
    4、和設(shè)計(jì)院的同行和設(shè)計(jì)師,在現(xiàn)代設(shè)計(jì)院舉行了一次技術(shù)推廣性質(zhì)的會(huì)議,
    5、把我們公司的產(chǎn)品在江橋電子城和光大會(huì)展中心的兩次展會(huì)進(jìn)行了參展。
    6、對(duì)潛在經(jīng)銷(xiāo)商和代理商等合作伙伴進(jìn)行一次產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)及技術(shù)解答工作。
    7、協(xié)助完成電子空氣凈化設(shè)備企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)文件。
    8、起草并編制完成電子空氣凈化設(shè)備應(yīng)用規(guī)程(應(yīng)用規(guī)程在申報(bào)中……)。
    9、協(xié)助完成了柜式機(jī)往xx醫(yī)院里的運(yùn)送和現(xiàn)場(chǎng)搬運(yùn)等相關(guān)工作。
    10、協(xié)助完成了xx項(xiàng)目的前期接洽、技術(shù)交流、談判及現(xiàn)場(chǎng)施工安裝等一系列工作。完成了一個(gè)非常好的樣板工程,接下來(lái)還有一批正在操作的樣板工程,等這些工作完成的話,那我們公司可以說(shuō)就很厲害了!
    于20xx年衛(wèi)生部規(guī)范中的要求。北侖電廠接下來(lái)還有好幾臺(tái)機(jī)組,我們也爭(zhēng)取努力把后面的幾臺(tái)機(jī)組在施工中更加注意,讓接下來(lái)的項(xiàng)目都做的更好一點(diǎn)。
    至此,我認(rèn)為x公司差不多完成了成立初期的準(zhǔn)備工作階段,我也相信公司也將很快進(jìn)入真正實(shí)現(xiàn)收益的快速成長(zhǎng)階段,在過(guò)去的工作當(dāng)中我也有一些體會(huì):
    1、在設(shè)備行業(yè)里,售后服務(wù)是非常重要的,我建議我們公司一定要加強(qiáng)公司售后服務(wù)體制建設(shè),增強(qiáng)售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力,做到無(wú)可匹敵。在和一些客戶(hù)交談的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在很多業(yè)主投資理念開(kāi)始發(fā)生變化,越來(lái)越注重售后服務(wù),比如說(shuō)長(zhǎng)海醫(yī)院,醫(yī)院工作人員就說(shuō)到他們?cè)瓉?lái)空氣凈化器從買(mǎi)來(lái)到現(xiàn)在一年多了,廠家沒(méi)有進(jìn)行過(guò)售后服務(wù),現(xiàn)在都換掉不用了。北侖發(fā)電廠項(xiàng)目從實(shí)施至今,還沒(méi)到維護(hù)周期,但是我們已經(jīng)做了清洗維護(hù)方面的準(zhǔn)備工作。我覺(jué)得這一點(diǎn)也是我們以后進(jìn)行市場(chǎng)工作非常重要的一個(gè)亮點(diǎn)。
    2、現(xiàn)場(chǎng)施工中有些地方做的不夠完善;比如說(shuō)這次施工中又用到吸塵器、梯子等等,這些工具完全可以在前期準(zhǔn)備工作做掉,但是經(jīng)一再確認(rèn)都沒(méi)有說(shuō)到這些東西,這樣可以減少現(xiàn)場(chǎng)的工作繁瑣程度,提高一些現(xiàn)場(chǎng)施工安裝的工作效率。
    3、團(tuán)隊(duì)精神和計(jì)劃性;在現(xiàn)場(chǎng)施工的過(guò)程中,難免有一些不可預(yù)知的事情發(fā)生,這次我們施工過(guò)程中整個(gè)團(tuán)隊(duì),不管是搬運(yùn)、現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)工具、安裝、作息時(shí)間等等,配合的還是不錯(cuò)的。但是也有一些借鑒的地方,比如:現(xiàn)場(chǎng)辦證的時(shí)候需要有很多領(lǐng)導(dǎo)簽字并且還要進(jìn)行施工的安全考試、出廠的時(shí)候也需要很多領(lǐng)導(dǎo)辦理人員、工具和車(chē)輛出廠審批,這些事情都和我們的預(yù)定計(jì)劃有差異,就需要我們員工積極配合現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,對(duì)前期制定的施工安排計(jì)劃及時(shí)調(diào)整和執(zhí)行,各謀其位、各司其職,責(zé)任到人,這樣才能在施工安裝過(guò)程中做到井然有序、張弛有度,讓施工安裝流程化,才更便于項(xiàng)目的施工管理。
    在過(guò)去的工作中雖然取得了一點(diǎn)小小的成績(jī),但是,我更多的是把過(guò)去中作中的不足和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)引以為戒,在以后的工作中保持以往“認(rèn)真負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度,不斷學(xué)習(xí)和積累自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),也爭(zhēng)取把本職工作做的更加完善。
    在這里我也有兩個(gè)不太成熟的想法,或者說(shuō)對(duì)公司的建議,希望公司可以參考:
    1、公司要注重加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)性,增加員工知識(shí)儲(chǔ)備,只有這樣才能不斷增強(qiáng)公司人才的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
    2、公司可以定期或不定期的組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng),這樣能夠很好的增加員工的團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)凝聚力和集體榮譽(yù)感與歸屬感,使得我們的團(tuán)隊(duì)更有戰(zhàn)斗力和工作效率。
    秋去冬來(lái),轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲,朝花夕拾間,周?chē)囊磺卸荚谀陌l(fā)生變化。這一年在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下開(kāi)展、完成以及進(jìn)行了各項(xiàng)工作,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):
    一、專(zhuān)業(yè)提升。
    感謝領(lǐng)導(dǎo)信任給我機(jī)會(huì)接觸之前未接觸過(guò)的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域,認(rèn)真貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)方針;積極學(xué)習(xí)理論專(zhuān)業(yè)知識(shí),逐步從對(duì)專(zhuān)業(yè)的慢慢了解,到能夠獨(dú)立完成專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告,但專(zhuān)業(yè)知識(shí)還需繼續(xù)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。
    熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能保質(zhì)保量的完成工作。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
    二、具體工作事項(xiàng)。
    20xx年主要負(fù)責(zé)《章丘唐人中心工程項(xiàng)目保泉論證報(bào)告》、《山東省安博化工科技有限責(zé)任公司場(chǎng)區(qū)地質(zhì)環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告》、《融匯城大項(xiàng)目地下水環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告》、《淄博市博山區(qū)夏莊-域城-黑山煤礦區(qū)礦山環(huán)境治理與生態(tài)修復(fù)工程補(bǔ)充設(shè)計(jì)》、《墾利董集30mw光伏并網(wǎng)發(fā)電工程地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)性評(píng)估報(bào)告》、《墾利董集30mw光伏并網(wǎng)發(fā)電工程壓覆礦場(chǎng)資源評(píng)價(jià)報(bào)告》;參與了《萊蕪市大汶河片區(qū)礦區(qū)采空區(qū)地質(zhì)環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告》的前期資料收集及部分繪圖計(jì)算工作;完成三個(gè)技術(shù)標(biāo)及一個(gè)施工組織設(shè)計(jì)。
    三、思想體會(huì)。
    通過(guò)接觸不同的工作內(nèi)容,深刻體會(huì)到,接觸新事物不難,難得是掌握運(yùn)用,盡管在各個(gè)領(lǐng)域均有了一定的進(jìn)步,但在追求精、細(xì)方面還存在著不足,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)、學(xué)習(xí)。通過(guò)完成不同內(nèi)容的。
    工作體會(huì)。
    到團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人獨(dú)立工作之間的關(guān)系,作為一名技術(shù)人員,既要有一定的獨(dú)立作業(yè)能力還需與同事之間進(jìn)行溝通,在溝通中進(jìn)步,在協(xié)作中完善工作。取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處,互相幫助,共同進(jìn)步。
    通過(guò)接觸項(xiàng)目的人,不論是與甲方還是與分包方,都應(yīng)以和字為先,通過(guò)溝通和協(xié)商,使對(duì)方了解到我們認(rèn)真完成工作的態(tài)度,做到張弛有度,快速高效的完成工作。
    20xx年的我們依舊面臨著著許多問(wèn)題,這問(wèn)題既會(huì)來(lái)自外部也會(huì)存在于自身,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題才能完善自己;越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)極大的壓力,這競(jìng)爭(zhēng)既來(lái)自市場(chǎng)也會(huì)存在于企業(yè)內(nèi)部,但是良性競(jìng)爭(zhēng)是我們進(jìn)步的動(dòng)力,在不斷的進(jìn)步中,我們會(huì)得到極大的提升。希望20xx年自己可以做到更好。
    20xx年6月27日至今,我進(jìn)xx公司已有半年了,時(shí)間雖短,但對(duì)于我來(lái)說(shuō),卻是受益匪淺的。這期間,在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下,我逐步對(duì)公司有了全新的認(rèn)識(shí)與了解。在這半年里,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著新年伊始已入尾聲。可以說(shuō),20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。
    在工作中,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地提高自己業(yè)務(wù)知識(shí)。
    另一方面,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在這半年的工作中,我制定了德吉?jiǎng)趧?wù)服務(wù)管理體系,編訂了服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),編制了制造公司業(yè)務(wù)提成激勵(lì)方案和政策,梳理。
    合同。
    文件。
    進(jìn)公司有洽談一次永川客戶(hù)拌合站的服務(wù)業(yè)務(wù),后以失敗告終,在這過(guò)程中,分析了原因,并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。爭(zhēng)取在明年初與瀾籌公司商談拌合站合作事宜簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。由于公司魚(yú)嘴拌合站即將搬遷,得尋求新的建站地址,多方跑動(dòng)和場(chǎng)地考察,初步已確認(rèn)幾塊地,爭(zhēng)取明年初落實(shí)到位,確定搬遷地址和時(shí)間。
    在20xx年的工作中,必須以客戶(hù)為中心,“標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,個(gè)性化的服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)方針必須落地,做好售后服務(wù),提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量,樹(shù)立重交瀝青品牌。加大“連鎖加盟”的工作拓展,力爭(zhēng)做到西部行業(yè)第一。只有公司品牌樹(shù)立了,服務(wù)跟上了,公司才會(huì)做大做強(qiáng)。
    在20xx年里,對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行溝通,執(zhí)行公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高服務(wù)意識(shí),同時(shí)在工作中嚴(yán)格要求自己,提升自己的管理和業(yè)務(wù)能力。
    在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信重慶重交瀝青砼再生制造有限公司在20xx年會(huì)有更加輝煌的成就!
    跟單員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十
    伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx,滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx。年終之際,現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下:
    1.工作內(nèi)容,對(duì)公司的貢獻(xiàn)。
    首先,非常感謝公司對(duì)我的信任和支持,給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
    20xx年全年銷(xiāo)售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶(hù)保持穩(wěn)定外。同比去年,銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)corwik20xx年定單相對(duì)較少,不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20xx會(huì)拿到我們想要的)。
    對(duì)于定單,在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn),促使順利收匯。
    2.自己的成長(zhǎng)與突破、變化(14年)。
    進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
    3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方(14年)。
    回首過(guò)去,每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然,這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
    1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
    2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),生產(chǎn)工藝,加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,如果缺乏這方面的知識(shí),那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,與客戶(hù)溝通,訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
    3、提高與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全,滴水不漏。
    4、面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶(hù),再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣,工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
    5、對(duì)公司的意見(jiàn)與建議(14年現(xiàn)狀)。
    1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨,都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題,好在服裝廠比較配合,最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題,最后沒(méi)有索賠,并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠,結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了?,F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶(hù)的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多,產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強(qiáng),所以客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么,買(mǎi)多少,需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此,我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化,提高產(chǎn)品質(zhì)量,品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。
    2.正是因?yàn)楣┐笥谇?,所以客?hù)對(duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶(hù)的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。當(dāng)然不屬于我們的,沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶(hù)。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。
    3.公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估,做到知根知底。
    5.公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議。
    1.企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī),首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在?,F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施,等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了,反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)。總之,就是要守,不可輕舉妄動(dòng),注重風(fēng)險(xiǎn)管理,隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例,隨時(shí)隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制,可是無(wú)所謂,因?yàn)橹挥斜J亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機(jī),這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。
    2.降低產(chǎn)品成本比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)部分:產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于外采購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家,盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。
    3.如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可尋找新的投資機(jī)會(huì),整合企業(yè)資源,化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好辦法。
    6.20xx年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃;20xx年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo);個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。
    目前的工作狀態(tài)--要求認(rèn)真仔細(xì),有責(zé)任感,專(zhuān)業(yè)水平好,對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
    20xx需要承擔(dān)起更多的責(zé)任,面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。
    20xx對(duì)從業(yè)水平要求比較高,待遇比較豐厚。
    機(jī)遇也多,前途遠(yuǎn)大.
    7.如果14年你的收入將減半,公司怎么做你才愿意留下?
    公司年初必須向員工講明這一情況,并告知具體減半的原因。如果因?yàn)榻痤~危機(jī),公司行情一落千丈,作為公司員工也愿意為公司效力,但公司須承諾減半的收入將在來(lái)年(通過(guò)以其它什么方式)兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動(dòng)力,也望公司能為員工切身考慮。
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    跟單員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十一
    伴隨著春節(jié)的來(lái)臨,任職于美術(shù)動(dòng)畫(huà)系行政助理的我已經(jīng)工作半年了。
    這半年的時(shí)間里,美術(shù)動(dòng)畫(huà)系團(tuán)委、學(xué)生會(huì)告別了老干部,并迎接來(lái)了一批新干部。
    我們?cè)谖蚁殿I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在我系學(xué)生工作辦公室的各位老師大力支持下,在我系各位團(tuán)學(xué)干部們的緊密配合下,充分完成了本學(xué)期各項(xiàng)工作任務(wù)。
    這一學(xué)期的工作中,我不僅在能力上得到了鍛煉,更在團(tuán)學(xué)干部這個(gè)大家庭里收獲到了友誼。
    現(xiàn)就本學(xué)期做如下總結(jié):
    一、新生入校協(xié)調(diào)工作
    本學(xué)期開(kāi)學(xué)之初,我系迎接來(lái)了20xx級(jí)新生,隨之一系列迎新工作緊張進(jìn)行中。
    在我系xx動(dòng)漫、xx動(dòng)畫(huà)、xx美術(shù)學(xué)、xx游戲等班級(jí)外出寫(xiě)生的情況下,擔(dān)任系權(quán)益部部長(zhǎng)并兼任xx級(jí)多媒體301班助理輔導(dǎo)員的我參與到迎新工作當(dāng)中。
    參與到迎新工作、新生安置工作、新生入校手續(xù)工作中,工作的同時(shí)得到了諸多的鍛煉,也收獲到了學(xué)弟學(xué)妹的友誼。
    二、團(tuán)學(xué)干部招新工作
    在新生即將結(jié)束時(shí),我參與到系權(quán)益部招新數(shù)據(jù)上報(bào)、團(tuán)委學(xué)生會(huì)學(xué)生干部招新準(zhǔn)備。
    分別與各老師協(xié)調(diào)溝通,商量各部門(mén)招納新干部方案。
    由于缺少與外出寫(xiě)生的主要干部溝通,導(dǎo)致方案臨時(shí)更改。
    三、團(tuán)學(xué)干部聘書(shū)、工作證發(fā)放
    緊張的招新工作結(jié)束后,我系開(kāi)展交接儀式大會(huì)。
    我與曹以真學(xué)姐負(fù)責(zé)新干部的聘書(shū)、工作證印制與發(fā)放。
    四、教務(wù)助理綜合培訓(xùn)
    干部的綜合素質(zhì)決定了其工作效率,為保證我系團(tuán)學(xué)干部綜合素質(zhì)得到提升、工作能力得到提高,特開(kāi)展部分團(tuán)學(xué)干部的能力拓展的培訓(xùn)。
    與我系教務(wù)助理的負(fù)責(zé)老師溝通后,對(duì)我系教務(wù)助理展開(kāi)多次培訓(xùn)及心得交流。
    交流過(guò)程中我感受到,應(yīng)當(dāng)多聽(tīng)取新干部的傾訴,對(duì)其應(yīng)當(dāng)給予引導(dǎo)、鼓勵(lì)。
    而非是一味的強(qiáng)制灌輸或是機(jī)械化工作,應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)有的工作中保持其對(duì)待工作的積極性與執(zhí)行力。
    不斷謀求新發(fā)展,從“部門(mén)中的我”轉(zhuǎn)型為“我的部門(mén)”。
    五、檔案管理干部管理能力鍛煉
    接系部老師通知,協(xié)助我系檔案管理干部進(jìn)行檔案管理的培訓(xùn)及指導(dǎo)。
    在一周的時(shí)間里督促并指導(dǎo)干部們完成了部分檔案處理及寫(xiě)作。
    以高質(zhì)量、高效率完成了指導(dǎo)老師分配的各項(xiàng)工作,并得到了老師的好評(píng)。
    在這過(guò)程中,我感受到了干部們?cè)谔嵘晕視r(shí)所需付出的辛苦與努力,同時(shí)也明白了在分配干部工作的同時(shí),應(yīng)當(dāng)陪同其一起工作。
    而不能讓干部獨(dú)自通宵熬夜,最終做出無(wú)質(zhì)量、無(wú)符合內(nèi)容的文案。
    六、各班級(jí)的工作銜接
    系部學(xué)生干部作為老師與我系同學(xué)溝通的橋梁,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)系部與各班級(jí)的溝通。
    在開(kāi)學(xué)期間,我先后參與到系部部分會(huì)議的組織與開(kāi)展。
    我與部分15級(jí)各班主要干部溝通,將自己去年的一年的經(jīng)驗(yàn)講述給他們聽(tīng),保證各班級(jí)同學(xué)可以更好更快的適應(yīng)大學(xué)新生活。
    其中協(xié)助15級(jí)總輔導(dǎo)員安排并開(kāi)展“少數(shù)民族座談會(huì)”、“新老生座談會(huì)”等會(huì)議,但因通知環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏,導(dǎo)致“新老生座談會(huì)”到場(chǎng)的老生學(xué)生代表嚴(yán)重不足,影響到其開(kāi)展效率。
    七、系部老師溝通工作
    作為我系學(xué)生工作辦公室行政助理,在本學(xué)期里多次配合我系學(xué)生工作辦公室老師通知我系各班班主任工作。
    通過(guò)qq、電話及短信方式與其聯(lián)系,通知其工作內(nèi)容。
    在這個(gè)過(guò)程里,逐漸鍛煉出溝通能力,加強(qiáng)了自己的綜合素質(zhì)。
    八、系“三度空間”文案收集
    接到系部領(lǐng)導(dǎo)老師指示,負(fù)責(zé)協(xié)助系“三度空間”的六位領(lǐng)導(dǎo)老師十月、十一月的文稿收集、整理工作。
    過(guò)程中,分別與老師溝通,整理文稿,最后上交材料。
    但這過(guò)程中,由于文稿數(shù)量多,紙質(zhì)文稿保存不完整,上交電子稿環(huán)節(jié)出現(xiàn)脫節(jié)。
    九、文印賬務(wù)
    為方便我系團(tuán)學(xué)干部的工作順利開(kāi)展,我與美術(shù)樓樓下的文印店溝通,約定我系學(xué)生干部可在樓下打印,費(fèi)用在期末統(tǒng)一結(jié)清。
    在這過(guò)程中賬務(wù)十分繁雜,我對(duì)報(bào)賬流程不熟,導(dǎo)致中間多次出現(xiàn)擱置、拖延。
    為保證信息真實(shí)性和賬務(wù)上報(bào)的簡(jiǎn)潔性,要求每位需要打印的干部需寫(xiě)出自己印制的項(xiàng)目、份數(shù),再由張浩天老師及我系行政助理簽字,最后上蓋公章才生效。
    這也使我系學(xué)生干部文印賬務(wù)更加公開(kāi)、透明,提升了干部們做事效率。
    十、系檔案管理輔助
    經(jīng)過(guò)與我系學(xué)生工作辦公室老師溝通,協(xié)助其對(duì)我系學(xué)生工作辦公室檔案進(jìn)行整理。
    本學(xué)期,完成了“黨”、“團(tuán)”、“學(xué)工”檔案盒的統(tǒng)一。
    對(duì)檔案盒標(biāo)簽進(jìn)行了統(tǒng)一設(shè)計(jì)、印制,并放置于檔案盒上。
    由于時(shí)間緊缺、學(xué)業(yè)課程繁重,導(dǎo)致至今未對(duì)檔案盒內(nèi)文件進(jìn)行整理。
    我將在接下來(lái)的時(shí)間里,溝通老師,協(xié)助老師將其處理完畢。
    十一、不足
    在這一學(xué)期的工作里,我的諸多能力得到了有效的鍛煉,但也在其中暴露其不足之處。
    現(xiàn)就不足之處做以下總結(jié):
    1、執(zhí)行力欠缺
    由于處于我系行政助理職位,其工作形式發(fā)生改變。
    在這一個(gè)學(xué)期里,逐漸發(fā)現(xiàn)自己的執(zhí)行力不及大一。
    接手工作時(shí),開(kāi)始產(chǎn)生推脫、拖延、擱置,這是對(duì)自我能力鍛煉機(jī)會(huì)的放棄,也影響到我系學(xué)生工作的完成進(jìn)度。
    我將在以后,逐漸提示自己鍛煉自我的執(zhí)行力,將老師交代的事項(xiàng)最快、最好的完成。
    2、溝通能力有待加強(qiáng)
    從去年帶領(lǐng)的一個(gè)部門(mén),轉(zhuǎn)變到老師助理的角色。
    所接觸的工作也從一個(gè)部門(mén)變?yōu)閳F(tuán)委學(xué)生會(huì)各個(gè)部門(mén),相處對(duì)象從幾個(gè)人變?yōu)閹资⑸习偃恕?BR>    在這過(guò)程中,溝通能力的'不足凸顯。
    因溝通能力的不足,致使工作效率下降。
    我將在以后加強(qiáng)學(xué)習(xí)“管理與溝通”,使工作充分落實(shí)到位,干部之間的相處得到有效提升。
    3、積極性有所下降
    在我系團(tuán)學(xué)干部這個(gè)龐大的隊(duì)伍里,我已在職一年半的時(shí)間。
    從起初的宿管干事到權(quán)益部部長(zhǎng),再到如今的行政助理。
    在這過(guò)程中,之前的努力和付出得到了我系老師和學(xué)生的認(rèn)可與信任。
    但也因大家的肯定使我工作任務(wù)開(kāi)始變的繁雜,我個(gè)人開(kāi)始產(chǎn)生“工作很多”、“事很多”、“我很累”等消極想法,從而影響到自己的工作效率和積極性。
    接觸工作后,逐漸不再是自愿努力的將其做好,而是機(jī)械的完成工作,只求可以上交。
    積極性的下降,導(dǎo)致自我的創(chuàng)新意識(shí)的喪失。
    不再在工作里尋求高效率、短時(shí)間,沒(méi)有太多思考過(guò)自我的工作的拓展和創(chuàng)新。
    我將在以后,繼續(xù)提升自我工作的積極性,做一名合格的積極向上的學(xué)生干部。
    綜上所述,是我任職于行政助理于本學(xué)期一期的工作總結(jié)。
    在工作的同時(shí)得到了各項(xiàng)能力的鍛煉,也在工作的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題與不足。
    希望新的學(xué)期可以得到更好的鍛煉,獲得更好的發(fā)展。
    跟單員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十二
    1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,以便及時(shí)確認(rèn)。
    2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。
    3、預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的,預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。
    1、跟單員需要面對(duì)客戶(hù)、面對(duì)訂單開(kāi)展工作。
    2、跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶。
    3、跟單員工作是一項(xiàng)非常“綜合性“和“邊緣性“的工作:對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的,對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。
    4、所謂“跟單員“是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中,以客戶(hù)訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員,是企業(yè)內(nèi)各部門(mén)之間及企業(yè)與客戶(hù)之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
    5、生產(chǎn)跟單:對(duì)已接的客戶(hù)訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶(hù)前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn),以確保如期出貨為目標(biāo)。
    7、客戶(hù)落單方式主要有電話(口頭)、傳真、e—mail三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
    8、審單需做以下幾點(diǎn):品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
    10、制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素:交貨期先后原則;客戶(hù)分類(lèi)原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門(mén)因素;時(shí)間因素。
    11、采購(gòu)工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng):一是按訂單展開(kāi)計(jì)算物料的需求量(這就是人們常說(shuō)的mrp——物料需求計(jì)劃);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的'進(jìn)度跟蹤。
    將工作細(xì)化為幾個(gè)過(guò)程,每個(gè)過(guò)程自己要做哪些工作,具體怎樣操作,在操作中有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),后續(xù)工作中要怎樣才能改善。在每個(gè)過(guò)程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的影響。
    簡(jiǎn)單地說(shuō),跟單工作細(xì)分為以下幾個(gè)過(guò)程:
    1、接單并評(píng)審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門(mén),采購(gòu)部,貨倉(cāng),技術(shù)部等相關(guān)部門(mén)共同評(píng)審)。
    2、轉(zhuǎn)化客戶(hù)訂單為本廠生產(chǎn)單,生產(chǎn)排期。
    3、跟蹤物料到位情況。
    4、了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門(mén)提供進(jìn)度),以報(bào)表向其它部門(mén)反映。
    5、各個(gè)過(guò)程中異常情況的處理.
    短期內(nèi),我在公司的目標(biāo)是:我??醋约嚎梢愿臁⒏嗟慕邮植煌?lèi)型的單子,可以進(jìn)行全程跟單。加強(qiáng)和公司其他成員的溝通了解,成為一名優(yōu)秀的跟單員。兩個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。下面就本人的工作來(lái)作工作總結(jié)如下:
    兩個(gè)月的磨刀練陣,按理說(shuō),自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了,然而直至目前,我卻對(duì)自己這些許的光澤沒(méi)有信心——固然我堅(jiān)信自己不是銹鐵!在這兩個(gè)月期間,我有20天的時(shí)間在車(chē)間實(shí)習(xí),熟悉產(chǎn)品,第二個(gè)月開(kāi)始,進(jìn)進(jìn)辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程。
    兩個(gè)月來(lái),我認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺(jué)、有效得完成自己經(jīng)手過(guò)的每件事情。并對(duì)自己天天看到、聽(tīng)到的新的項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)回類(lèi)。同時(shí)也堅(jiān)持寫(xiě)工作日記(對(duì)自己負(fù)責(zé)的客人的單子的情況及時(shí)的記錄)。
    我一直本著“當(dāng)天的事情,當(dāng)天做“的原則,對(duì)自己所經(jīng)手的事情負(fù)責(zé),更對(duì)公司負(fù)責(zé)。經(jīng)過(guò)20天的車(chē)間學(xué)習(xí),我能獨(dú)立制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品,能辨別產(chǎn)品是否合格,知道怎樣做產(chǎn)品會(huì)看起來(lái)更美觀(小技巧)。在車(chē)間的工作實(shí)習(xí)總結(jié),之前我以每個(gè)車(chē)間一個(gè)總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了,這里就不做進(jìn)一步的總結(jié)。
    以下我想對(duì)我在辦公室期間的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)。就總體的工作感受來(lái)說(shuō),我還是比較滿(mǎn)足。只是也有某些時(shí)候,會(huì)有點(diǎn)覺(jué)得操縱沒(méi)頭沒(méi)尾的感覺(jué)。有些事情好象是做了個(gè)頭,但是這個(gè)尾到底怎么樣呢?有些事情干脆是中間,很傻瓜地操縱著。
    在這期間,工作上最大的不足主要有:
    1、還沒(méi)有真正容進(jìn)溫州佩蒂這個(gè)大家庭中。對(duì)很多公司其他同事的話題,了解未幾。這也許是由于剛來(lái)這邊的關(guān)系,很多思想還跟不上他們的節(jié)奏。但我已經(jīng)體會(huì)到這無(wú)形中微妙的關(guān)系了。相信我可以在接下來(lái)的日子里取得進(jìn)步。
    2、對(duì)發(fā)貨和船務(wù)這塊還沒(méi)有機(jī)會(huì)操練,整個(gè)跟單少了這個(gè)環(huán)節(jié),似乎就不完整了;。
    3、對(duì)公司的生產(chǎn)運(yùn)做還了解得不夠。盡管現(xiàn)在的工作存在這些瓶頸,但我相信,只要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí),不斷地總結(jié)。我一定可以在接下來(lái)的日子里取得進(jìn)步。
    我在工作上的收獲主要有:
    1、在預(yù)備歐盟考察團(tuán)要來(lái)我是司考察的過(guò)程中,我學(xué)習(xí)了各個(gè)部分的表格制作;。
    2、學(xué)習(xí)了erp系統(tǒng)和萬(wàn)寶系統(tǒng)的基本操縱方法;。
    3、熟悉了公司職員的分工情況。盡管這期間也出現(xiàn)過(guò)比較尷尬的局面,比如不知道自己碰到的專(zhuān)業(yè)性的題目應(yīng)該往找誰(shuí)?但現(xiàn)在總算可以應(yīng)對(duì)自如了。
    伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的__,滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿(mǎn)希望的20__。年終之際,現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下:
    1、工作內(nèi)容,對(duì)公司的貢獻(xiàn)(__年)。
    首先,非常感謝公司對(duì)我的信任和支持,給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
    __年全年銷(xiāo)售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶(hù)保持穩(wěn)定外。同比去年,銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)corwik__年定單相對(duì)較少,不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20__打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20__會(huì)拿到我們想要的)。
    對(duì)于定單,在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn),促使順利收匯。
    2、自己的成長(zhǎng)與突破、變化(__年)。
    進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
    3、自己的不足及需要改進(jìn)的地方(__年)。
    回首過(guò)去,每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然,這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
    1)進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
    2)加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),生產(chǎn)工藝,加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,如果缺乏這方面的知識(shí),那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,與客戶(hù)溝通,訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
    3)提高與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全,滴水不漏。
    4)面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶(hù),再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣,工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
    4、對(duì)公司的意見(jiàn)與建議(__年現(xiàn)狀)。
    1)我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨,都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題,好在服裝廠比較配合,最后也沒(méi)有太大的`索賠。有問(wèn)題,最后沒(méi)有索賠,并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠,結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了?,F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶(hù)的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多,產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強(qiáng),所以客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么,買(mǎi)多少,需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此,我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化,提高產(chǎn)品質(zhì)量,品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。
    2)正是因?yàn)楣┐笥谇?,所以客?hù)對(duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶(hù)的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。當(dāng)然不屬于我們的,沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶(hù)。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。
    3)公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估,做到知根知底。
    5、公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議。
    1)企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī),首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在保現(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施,等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了,反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)??傊?,就是要守,不可輕舉妄動(dòng),注重風(fēng)險(xiǎn)管理,隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例,隨時(shí)隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制,可是無(wú)所謂,因?yàn)橹挥斜J亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機(jī),這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。
    2)降低產(chǎn)品成本比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)部分:產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于外采購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家,盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。
    3)如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可尋找新的投資機(jī)會(huì),整合企業(yè)資源,化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好辦法。
    6、20__年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃;。
    20__年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo);20__年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。目前的工作狀態(tài)——要求認(rèn)真仔細(xì),有責(zé)任感,專(zhuān)業(yè)水平好,對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
    20__需要承擔(dān)起更多的責(zé)任,面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。20__對(duì)從業(yè)水平要求比較高,待遇比較豐厚。20__機(jī)遇也多,前途遠(yuǎn)大。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
    一、樹(shù)立服務(wù)好客戶(hù)的意識(shí),是做好本職工作的前提本人在十月份前主要做客戶(hù)的服務(wù)工作,近兩個(gè)月為業(yè)務(wù)員提供支持。無(wú)論是客服還是支持,其核心即是使客戶(hù)最大程度的滿(mǎn)意,以為樹(shù)立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識(shí)、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)“客戶(hù)中心”論觀念,全面地執(zhí)行公司的客服宗旨,以實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。
    本人在20__年的一年中,感悟極深,認(rèn)識(shí)至廣,并為20__年能較好地服務(wù)客戶(hù),樹(shù)立了堅(jiān)定的信念。
    二、尋求團(tuán)隊(duì)合作,是做好本職工作的保障一個(gè)企業(yè)的力量,不是僅靠個(gè)人單打獨(dú)斗的能力表現(xiàn)出來(lái)的,而是相互配合與支持,取長(zhǎng)補(bǔ)短,形成合力,如同拔河,使1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2,這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾。本人在20__年工作中每點(diǎn)每滴成績(jī)的取得,都來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)寬容和同事的支持配合,這也是20__年工作中要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)的重要方面。
    1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況和要求,做到熟能生巧,提高工作效率;。
    2、嚴(yán)格地執(zhí)行各項(xiàng)工作程序,以程序正確保障結(jié)果正確,避免任務(wù)細(xì)小差錯(cuò);。
    3、嚴(yán)格控制人、貨、單的一致性,做到保障及時(shí)、充分;。
    4、以心貼近客戶(hù)和市場(chǎng),保障了客訴的有效及時(shí)解決。
    各位領(lǐng)導(dǎo)和同事,本人工作時(shí)間雖然不短,但工作經(jīng)驗(yàn)依然嚴(yán)重不足,工作水平和能力離公司的要求和各位的滿(mǎn)意度還存在較大距離,主要體現(xiàn)在:
    三、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和能力方面還有待加強(qiáng)與提高,以使工作做得更上一層樓;如此,還有許多許多。
    在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間,在這段時(shí)間里,有喜,有苦,有過(guò)懷疑,苦辣酸甜都經(jīng)歷了,使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生,逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化。
    1、什么是跟單。
    跟單是英文walkthrough的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。
    2、跟單員的定義(documentaryhandler)。
    跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中,根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞著訂單去工作,對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,都是跟單員。
    跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中,以客戶(hù)定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員,是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
    面對(duì)客戶(hù)、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員,在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,重要性不斷突顯出來(lái),在很多公司,跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶,隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
    跟單員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十三
    尊敬的王總、任總:
    伴隨著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息,20__年的鐘聲又將敲響。首先,我祝你們新年快樂(lè)、身體健康,工作順利!回首20__年,我已不知不覺(jué)在東恒盛工作了半年多的時(shí)間,在你們的指導(dǎo)下,在各位同事的支持下,作為一名西廚廚師長(zhǎng),我有必要對(duì)我們西廚的工作做出總結(jié)和反省,對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作出正確分析和及時(shí)改正,同時(shí)也要對(duì)明年的工作有所展望和初步規(guī)劃。能在新的一年里做出更好的成績(jī),呈現(xiàn)在你們面前??偨Y(jié)如下:
    一、經(jīng)營(yíng)方面:我在你們的指導(dǎo)下,改變了一些出品的要求、制定了一些較合理的出品經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
    1、根據(jù)顧客的消費(fèi)心理,我們也增加了和經(jīng)常變換了一些檔口。
    2、根據(jù)季節(jié)性天氣和原料供應(yīng)的特點(diǎn),出品也隨之變化,等等。
    二、管理方面:以人為本,我結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育,每天都對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的廚藝培訓(xùn)和講解,并經(jīng)常激勵(lì)他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過(guò)努力,員工整體素質(zhì)得以提高,如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等。
    四、衛(wèi)生方面:嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》,認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作,把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)。按規(guī)定,每個(gè)員工都必須對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé),同時(shí),由我進(jìn)行不定期檢查;其次,規(guī)定食品原料必須分類(lèi)存放,分別處理,廚房用具也必須存放在固定位置;也認(rèn)真聽(tīng)取你們給我們的意見(jiàn)。我們利用一切可以利用的力量,確保食品質(zhì)量、衛(wèi)生安全,防止顧客投訴和食物中毒,造成不必要的后果。
    五、成本方面:在保證菜肴質(zhì)量的情況下,降低成本,把浪費(fèi)減低到最小程度,讓利顧客,始終是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)。作為廚師長(zhǎng),我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。
    1、掌握庫(kù)存狀況,堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則,把存貨時(shí)間較長(zhǎng)的原料盡快銷(xiāo)售出去。
    2、研制無(wú)成本菜品,把主菜的剩余邊角料做成托式菜品,以降低成本;如牛肉的邊角料,我們把它制成肉醬和咖喱牛肉等等。
    3、還讓每位員工都知道自己所用原料的單價(jià),每日估算所用原料的價(jià)值,這樣就把成本控制落實(shí)到每個(gè)員工身上,使所有廚房員工都關(guān)心成本、了解成本控制。當(dāng)然我們也有存在的不足之處,見(jiàn)以下幾個(gè)方面:
    1、對(duì)產(chǎn)品知識(shí)把握不足,準(zhǔn)備不夠充分。
    2、對(duì)市場(chǎng)不夠敏感,造成客人對(duì)菜肴出品變換不及時(shí),品種結(jié)構(gòu)單一。
    3、員工對(duì)管理、衛(wèi)生、出品思想意識(shí)不強(qiáng)、執(zhí)行力度不夠,培訓(xùn)不到位。
    4、員工對(duì)能源設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)、損耗存在一定的不清楚,需加強(qiáng)培訓(xùn)。
    以上所述,在這半年多的時(shí)間里,通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力,我們?cè)趶N房管理,在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、廚房衛(wèi)生、員工素質(zhì)提高等方面都取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)。當(dāng)然,我們也存在些不足,我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后,我一定會(huì)帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)不斷努力、勇于創(chuàng)新,做出更好的自助餐菜肴出品,讓我們的顧客滿(mǎn)意。
    我們將在20__年的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)廚房管理、出品質(zhì)量、衛(wèi)生監(jiān)督和成本控制,
    同時(shí)要改進(jìn)自己的工作思路,借鑒好的思想和意見(jiàn),考察和學(xué)習(xí)其他酒店自助餐的菜品和擺放,加快菜肴的創(chuàng)新,從而尋求在20__年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)口碑。
    此致!