服務質(zhì)量承諾書匯編(通用14篇)

2025/6/11 0:41:43

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    隨著一段時間的過去,總結(jié)成為了我們了解自己成長和進步的有效工具。要注重總結(jié)的可操作性,提出切實可行的建議和改進措施。總結(jié)范文可以為我們提供寫作思路和素材,但我們要注重個性和原創(chuàng)性。
    服務質(zhì)量承諾書匯編篇一
    質(zhì)量是企業(yè)的生命,是生產(chǎn)力水平的綜合反映,是市場競爭力的集中體現(xiàn),是消費者利益所在!
    信譽是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的根基,是誠信經(jīng)營凝結(jié)的寶貴財富,是消費者給予我們的無尚榮譽!
    為推動我省工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量進步,弘揚福建工業(yè)企業(yè)的信譽形象,贏得國內(nèi)外消費者的滿意和信賴,我們參與福建省工業(yè)企業(yè)“全球質(zhì)量信譽承諾活動”。
    一、“以誠實守信為榮,以見利忘義為恥”,讓誠信經(jīng)營成為全體員工的共同理念和行為準則。
    二、嚴格遵守法律、法規(guī)要求,承擔產(chǎn)品全壽命周期的質(zhì)量責任。堅決抵制以次充好、虛假宣傳等侵害消費者權(quán)益的違法行為。
    三、實施全面質(zhì)量管理,追求卓越,堅持不懈地加強技術(shù)創(chuàng)性和質(zhì)量改進,不斷提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量水平。
    四、面向經(jīng)濟全球化發(fā)展環(huán)境,積極采用適宜的先進質(zhì)量標準,為國內(nèi)外消費者提供滿意的產(chǎn)品和服務。
    五、自覺接受消費者、政府和社會監(jiān)督,支持行業(yè)自律管理,將履行質(zhì)量承諾、追求質(zhì)量誠信作為企業(yè)發(fā)展不懈追求的目標。
    法人代表:
    服務質(zhì)量承諾書匯編篇二
    市運管所:
    根據(jù)xx公交許可【20xx】04號批復,貴所同意我司增加2輛xx至xx公交車從事該線路經(jīng)營,在今后的經(jīng)營過程中,我司就車輛的技術(shù)狀況、車容車貌、經(jīng)營行為、服務質(zhì)量向貴所及廣大旅客公開承諾如下:
    我司承諾在今后的經(jīng)營過程中,采取每天出車前、收車后對車輛的安全設(shè)施進行檢查,以確保車輛的技術(shù)狀況始終處于良好的狀態(tài)。
    在經(jīng)營期內(nèi),我司保證使車輛的車容車貌始終處于清潔衛(wèi)生狀態(tài),堅持每天清洗車輛及定期清洗座墊、座套,以保證車容車貌整潔。
    我司承諾在經(jīng)營中將堅決服從各級道路運輸管理機構(gòu)的行業(yè)管理,遵守國家有關(guān)道路運輸方面的法律、法規(guī)和規(guī)章制度,在經(jīng)營期內(nèi)承諾如下:
    1、堅持“三定一掛四統(tǒng)一”經(jīng)營。
    2、保證正班正點運行,不壓班、不誤班、不脫班。
    3、不甩客、賣客、騙客、倒客。
    4、不超員、超速行駛。
    5、執(zhí)行旅客運輸運價政策,不擅自提價、壓價,不進行價格欺詐。
    6、按核定的線路運行。
    在經(jīng)營中我司將堅持“旅客至上,服務第一”的經(jīng)營宗旨,為旅客提供安全、舒適、快捷、方便的運輸服務,不斷補充完善企業(yè)服務質(zhì)量管理制度,加強對司乘進行服務質(zhì)量監(jiān)督管理,訂做統(tǒng)一服裝,持證上崗,在服務中對旅客保證做到熱情和謁、有問必答、扶老攜幼、禮貌待客,堅決杜絕服務忌語,使旅客滿意率達到95%以上,正班率99%以上,正點率98%以上,旅客投訴達到萬分之五以下。
    為加強服務質(zhì)量監(jiān)督管理,公司設(shè)立意見箱,在車身噴印投訴電話,車內(nèi)懸掛意見薄、張貼服務承諾內(nèi)容,同時設(shè)立司乘人員公示欄,接受廣大旅客的監(jiān)督管理,由安全生產(chǎn)調(diào)度室負責服務質(zhì)量監(jiān)督管理工作,及時處理各種投訴,并反饋給旅客。為落實服務質(zhì)量監(jiān)督管理,采取以下幾個措施:
    1、每月19日定為職業(yè)道德教育日,全體從業(yè)人員必須準時參加,對不按時參加者,一次罰款50元。
    2、為提高服務質(zhì)量,公司對司乘人員采取先培訓后上崗的辦法,并報請運管部門考核合格取得上崗證后才能上崗。
    3、司乘人員在工作中要佩證上崗,牢記“旅客至上,服務第一”經(jīng)營宗旨。嚴禁惡性超員及違反價格規(guī)定擅自提價、壓價,擾亂運輸市場等違規(guī)經(jīng)營行為。
    4、管理人員定期與不定期的進行服務質(zhì)量的路檢路查工作,隨車詢問旅客的滿意情況,并記錄在冊,定期對司乘人員的服務質(zhì)量情況進行百分制考核。
    5、對司乘人員出現(xiàn)嚴重的違規(guī)經(jīng)營行為,公司將責令其停班整頓,對屢教不改者將收回線路牌,解除單車經(jīng)營合同,經(jīng)營權(quán)終止。
    服務質(zhì)量承諾書匯編篇三
    為營造良好的糧油食品安全消費環(huán)境,本著為客戶為自己負責的精神,本店鄭重承諾如下:
    第一條:本店持有《工商營業(yè)執(zhí)照》、《衛(wèi)生許可證》、《糧油經(jīng)營許可證》和《稅務登記證》。
    第二條:本店銷售的糧油符合國家質(zhì)量衛(wèi)生標準,所售商品的生產(chǎn)企業(yè)持有有效《食品生產(chǎn)許可證》和有正確標注的“qs”標志。
    第三條:有經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門檢定合格的計量器具。
    第四條:本店防鼠、防蠅、防蟑螂符合規(guī)范要求,經(jīng)營場所符合衛(wèi)生條件;營業(yè)員衣著整潔、態(tài)度和藹、服務周到。
    第五條:本店主營成品糧油(主要指大米、面粉、食用油脂、糧油等制品、小雜糧等),執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法規(guī),建立糧油收支存登記臺帳,及時、準確報送統(tǒng)計資料。
    第六條:本店嚴格執(zhí)行商品價格管理制度,出售商品明碼標價,不搞虛假讓利,不哄抬物價。
    第七條:本店實行服務承諾,設(shè)立意見箱(簿),公開舉報監(jiān)督電話,主動接受群眾監(jiān)督,自覺接受秭歸縣糧食等相關(guān)部門組織的監(jiān)督檢查。
    第八條:本店糧油商品經(jīng)過糧油質(zhì)量監(jiān)測站和有關(guān)檢測機構(gòu)抽檢,符合國家糧油質(zhì)量標準。
    第九條:違背以上承諾之一,自愿接受有關(guān)部門的處理。
    承諾人:_________。
    監(jiān)督電話:_________。
    投訴電話:_________。
    20___年___月___日。
    服務質(zhì)量承諾書匯編篇四
    我公司把以顧客為關(guān)注的焦點貫穿于各項工作中,對我公司的產(chǎn)品提供終身維修服務。為保證產(chǎn)品質(zhì)量,滿足客戶要求,特向用戶做出以下承諾:
    1、我公司的管理、開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、質(zhì)檢、安裝和售后服務的一系列環(huán)節(jié)均按iso9001:20xx質(zhì)量體系運作。
    2、產(chǎn)品各項技術(shù)指標全面達到中華人民共和國城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標準《熱量表》(cj128—20xx)要求,運行穩(wěn)定可靠。
    3、嚴格執(zhí)行中華人民共和國國家計量檢定規(guī)程《熱能表》(jjg225—20xx),產(chǎn)品質(zhì)量保證。
    4、本公司對其產(chǎn)品負責免費保修叁年。在保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題(除人為因素損壞外),及時予以免費維修或更換,確保用戶正常使用。
    5、本公司對其產(chǎn)品實行終身維修服務制。在保修期滿后,仍向客戶提供同等標準的技術(shù)服務,僅收取零部件成本費用。
    6、從供貨之日起,本公司即指派技術(shù)工程師提供技術(shù)服務,包括負責指導安裝、調(diào)試及為客戶進行人員培訓等。
    7、產(chǎn)品在使用中若出現(xiàn)問題,公司確保在12小時內(nèi)安排維修人員到達現(xiàn)場進行維修或更換。
    8、本公司為客戶建立產(chǎn)品安裝、使用檔案,電腦存儲管理,以保證提供及時周到和有效的服務。
    9、本公司按iso9001:20xx質(zhì)量管理體系要求進行顧客滿意度調(diào)查,征詢顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的意見,并定期回訪。
    10、免費提供每年采暖前產(chǎn)品檢查,定期走訪用戶,提高服務質(zhì)量。
    寶海龍貿(mào)易有限公司,人民路107號
    ______有限公司
    日期:___年___月___日
    服務質(zhì)量承諾書匯編篇五
    為了提升學校形象,積極創(chuàng)建文明、平安校園,真正做到服務育人,打造整潔、有序的學生宿舍區(qū),現(xiàn)擬定xx中心中學學生寢室管理員服務質(zhì)量責任書。
    1、宿舍安全和設(shè)施設(shè)備安全使用的第一負責人。
    2、建立住宿學生及其家長檔案,建立特異體質(zhì)學生檔案,建立住宿生班級管理和班主任聯(lián)系制度,管理好學生家長和班主任的聯(lián)系電話。
    3、在學校德育處(學生處)和保衛(wèi)處的指導下成立學生宿舍管理委員會,每個宿舍設(shè)宿舍長,配合宿舍管理員做好住宿生的各項管理工作。
    4、做好宿舍大門和出入人員管理,按時開關(guān)宿舍大門,嚴禁非住宿人員進入宿舍。認真落實宿舍管理值班制度,值夜班時不得睡覺。宿舍大門朝外開,夜間嚴禁上鎖。
    5、定期檢查維護宿舍各類設(shè)施和用品(門、窗、水、電、床、柜、暖氣等),發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告相關(guān)領(lǐng)導或部門,配合有關(guān)部門及時消除隱患。
    6、加強宿舍區(qū)消防安全管理,嚴禁私拉亂接電線或使用大功率電器,嚴禁安全通道堆放物品,定期不定期開展宿舍區(qū)火災等應急疏散演練,每間宿舍門后張掛疏散線路圖。確保消防通道暢通。
    7、掌握消防栓、滅火器的正確使用方法和撲救初起火災的能力,突發(fā)事件來臨時,組織學生有序疏散并及時上報。
    8、嚴格執(zhí)行學生請銷假制度,學生請假回家要填寫請假登記表,并告知家長和班主任,取得他們的同意方能準假。
    9、每晚熄燈前,清點各宿舍人數(shù),發(fā)現(xiàn)有學生未歸的,要立即查找,并及時與家長和班主任聯(lián)系。
    10、每晚熄燈后,認真巡邏宿舍及周邊環(huán)境并督促學生就寢,同時認真檢查門、窗、水、電。巡邏時若發(fā)現(xiàn)學生生病,應及時與班主任聯(lián)系,嚴重的要立即送往醫(yī)院,并告知家長和班主任。
    11、學生上課后,逐個檢查宿舍。發(fā)現(xiàn)滯留在宿舍的學生要問明情況,如有生病的學生,要及時采取救治措施,并立即通知家長和班主任。
    12、做好宿舍環(huán)境衛(wèi)生和噴灑消毒管理工作,組織指導宿舍管理委員會定期評比宿舍衛(wèi)生并公布,對宿舍內(nèi)務和衛(wèi)生差的要及時進行教育,并限時整改。
    13、完成領(lǐng)導小組交辦的`其他安全工作。
    學校負責人:___________ 責任人:______________
    服務質(zhì)量承諾書匯編篇六
    招標單位:
    如我單位能中標,我單位做出以下承諾:
    第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施中標后,我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主用心配合,其主要措施:
    (1)選取優(yōu)秀施工隊組,且依法與其簽訂勞務合同,按時支付工人工資,絕不拖欠民工工資。
    (2)項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃,并用心協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜,配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備,施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。
    (3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。
    (4)每周召開工程例會,由監(jiān)理主持,業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。透過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,確保工程順利進行。
    (5)召開工程例會時項目負責人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細說明工程的進展狀況,在計劃中詳細進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。
    (6)認真做好施工日記,記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量,以及每一天的天氣狀況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主隨時查閱。
    (7)充分重視業(yè)主的指示,現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹。
    第二、質(zhì)量、安全及售后服務方面:
    自覺理解使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾:
    (1)依法取得相應等級的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。
    (2)建立質(zhì)量職責制,對建筑工程的施工質(zhì)量負責。
    (3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工,不擅自修改工程設(shè)計,不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,及時提出意見和推薦。
    (4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,嚴格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
    (5)建立、健全教育培訓制度,加強對職工的教育培訓;未經(jīng)教育培訓或者考核不合格的人員,不上崗作業(yè)。
    (6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務。
    (7)主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)職責制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度,制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查,并做好安全檢查記錄。
    (8)項目負責人由取得相應執(zhí)業(yè)資格的人員擔任,對建筑工程項目的安全施工負責,落實安全生產(chǎn)職責制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)費用的有效使用,并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施,消除安全事故隱患,及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。
    (9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu),配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負責對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,及時向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告;對違章指揮、違章操作的,立即制止。
    (10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化,在施工現(xiàn)場采取相應的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的,做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,并持續(xù)安全距離;辦公、生活區(qū)的選址貼合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等貼合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工群眾宿舍。
    (11)在施工現(xiàn)場建立消防安全職責制度,確定消防安全職責人,制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程,設(shè)置消防通道、消防水源,配備消防設(shè)施和滅火器材,并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標志。
    (12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程,正確使用安全防護用具、機械設(shè)備等。
    (13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設(shè)備、施工機具及配件,并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。
    (14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓,其教育培訓狀況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。
    (15)工程設(shè)備一年內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題,本公司將免費進行維修和更換;。
    (17)對本工程的穩(wěn)定運行進行終身跟蹤服務。
    服務質(zhì)量承諾書匯編篇七
    ____x器械設(shè)備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業(yè)微生物重點實驗室建設(shè)項目三標包第11項名稱:不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器,型號:ldzx-50kbs,生產(chǎn)廠家:上海申安醫(yī)療器械廠,所售產(chǎn)品售后作如下承諾:
    1、電話支持:通過電話或傳真形式,將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。
    2、現(xiàn)場支持:通過電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,制定方案,排除故障。
    1、服務響應及時;。
    2、解決問題有效;。
    3、服務過程規(guī)范;。
    4、服務內(nèi)容全面。
    對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司將派專門工程師,1小時內(nèi)響應,16小時內(nèi)到達現(xiàn)場,24小時內(nèi)解決問題,如在24小時內(nèi)不能解決的,當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。
    三、售后服務內(nèi)容。
    1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修,五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用,詳見備品備件收費標準。
    2、每次服務完畢后,都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。
    3、服務計劃:詳見投標文件內(nèi)容。
    4、備品備件:詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。
    5、聯(lián)系方式:詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。
    6、安裝調(diào)試:免費提供貨物的安裝調(diào)試,根據(jù)預定方案及用戶的實際需求,制定安裝方案并安裝調(diào)試。.
    7、資料:安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。四、優(yōu)惠條件。
    設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi),我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查,及時解決間題,免費客戶后顧之憂。
    投標單位公章:____x器械設(shè)備有限公司。
    授權(quán)代表簽:
    服務質(zhì)量承諾書匯編篇八
    很高興能為您們服務,四川一達航空旅游公司是經(jīng)國際航協(xié)、民航管理局、工商局批準成立,以銷售各航空公司機票及國內(nèi)旅游包機,代辦全國旅游,訂酒店為一體的綜合性企業(yè),公司以“承諾兌現(xiàn)、服務最好、價格最優(yōu)”為宗旨,航空旅游公司服務承諾書。以“開拓進??;務實創(chuàng)新”為精神,以社會責任感和客戶利益為重,始終將國家利益放在首位,在取得自身經(jīng)營業(yè)績的同時,致力于探索中國航空代理業(yè)的發(fā)展道路,并做出了積極的貢獻,贏得了廣大客戶的信賴和支持。
    為了與國際接軌,本公司已加入國際航協(xié)(iata),承諾書《航空旅游公司服務承諾書》。所有員工均獲得國際航協(xié)bsp證書和國內(nèi)民航上崗證書,在贏得客戶好評的同時,本公司率先在西南地區(qū)推出了電話一撥通,機票送手中24小時服務,半小時送票上門,同時推出了客戶“購票積分獎勵”方案,并免費上門辦理退票、改簽等優(yōu)質(zhì)售后服務。
    在日常工作中,我們聯(lián)手川航、南航、海航、國航、東航、廈航等三十二家航空公司能為您做到:
    1、代換登機牌:若貴單位有需要,請在半天前電話預約我公司,我們將竭盡所能為乘機人員辦理登機牌,并且優(yōu)先滿足座位要求。
    2、信息服務:及時準確向?qū)Ψ教峁C票查詢,預訂及送票服務,同時向貴單位提供當時電腦顯示所有班次、價格、以供選擇,并如實提供特價信息。
    3、送票服務:對方確定出票后,我公司及時準確為對方確定訂單信息,保證在1小時內(nèi)送票上門。
    4、變更及退票:貴單位機票有變更及退票時,我公司將免費,熱情上門辦理。
    5、對方有外出公務或差旅安排時,我公司可以為其提供訂房,旅游商務考察等優(yōu)質(zhì)特價服務。
    6、對方可以簽約成為我公司的vip貴賓單位,可以享受先乘機后付款,異地訂回程票享受特價,當日航班目的地天氣預報、航班信息以短信方式通知乘機人員及特價票申請等vip服務。(貴賓卡以卡號為準,可以方便多人使用一卡)
    7、協(xié)助辦理各大航空公司積分里程卡(國航知音卡、川航金熊貓卡等)
    8、如有補充請備注:
    服務質(zhì)量承諾書匯編篇九
    為規(guī)范道路旅客運輸經(jīng)營活動,維護道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸安全,保護旅客的合法權(quán)益,我公司向道路運輸管理機構(gòu)慎重承諾:
    一、遵守《安全生產(chǎn)法》、《道理交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。
    二、遵守安全法的相關(guān)規(guī)定,堅持“安全第一、預防為主”的指導方針,制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等,并認真執(zhí)行。
    1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護,保持車輛技術(shù)狀況良好,確保安全運輸。
    2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業(yè)務培訓,使駕乘人員具有良好的業(yè)務知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。
    3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓合格,持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應的駕駛證、從業(yè)資格證、且三年內(nèi)無重大以上交通責任事故記錄),身體健康,勝任工作。
    三、遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定,服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構(gòu)及相關(guān)單位的管理。
    1、保證所經(jīng)營的班線客運車輛實行集約化管理、公司化經(jīng)營,不掛靠經(jīng)營。
    2、客運班線在經(jīng)營過程中,公司承擔一切經(jīng)營風險,遇到經(jīng)營困難、糾紛等問題,由公司自行解決,并妥善安置車輛及從業(yè)人員。如需主管部門協(xié)調(diào)解決的應逐級反映,保證不出現(xiàn)擅自停運、聚眾鬧事、承包人集訪、裙訪等影響社會穩(wěn)定的事件。
    3、保證按照規(guī)定的經(jīng)營期限經(jīng)營,經(jīng)營期屆滿,主動退出客運市場。
    4、保證不非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運輸經(jīng)營許可證,轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運經(jīng)營權(quán)。
    5、保證嚴格按照運管機構(gòu)核定的經(jīng)營線路運行,為社會提供連續(xù)服務,不擅自暫停、終止經(jīng)營。
    6、保證客運車輛各種牌、證齊全有效,按時交納國家稅費,并為旅客投保承運人責任險。
    7、保證在辦理相關(guān)業(yè)務和申報過程中,提交的材料真實、有效。
    四、遵守法律法規(guī)的規(guī)定,依法經(jīng)營,誠實守信,公平競爭,優(yōu)質(zhì)服務。
    1、保證車輛不超速、不超駕,駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。
    2、保證車輛統(tǒng)一標識,車容車貌整潔,并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話。
    3、保證司乘人員在工作時著裝整潔,佩證上崗,文明禮貌,服務熱情,規(guī)范作業(yè),接受監(jiān)督。
    4、保證車輛清潔、衛(wèi)生、不在車內(nèi)播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。
    5、保證不強迫旅客乘車,不甩客、倒客敲詐旅客,不粗暴待客、不私抬票價、不惡意殺價,正班正點,安全行駛。
    6、切實維護乘客合法權(quán)利,保障乘客安全,努力做到讓乘客滿意。
    五、遵守所制定的道路運輸應急預案,發(fā)生突發(fā)性公共事件時,服從人民政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。
    我公司經(jīng)營的所有道路客運班線經(jīng)營車輛,包括本次申報的客運車輛,在此慎重承諾:
    如違反以上承諾,自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。
    供應商全稱:______有限公司。
    委托代理人:_________。
    日期:___年___月___日
    服務質(zhì)量承諾書匯編篇十
    甲方:。
    乙方:。
    甲方在實施無錫市安全供水高速公路11標段工程時,需要通過乙方在伊稀高速公路下鋪設(shè)的道路。由于甲方施工車輛較多,可能對道路造成損害,因此甲方向乙方做出如下承諾:。
    1.在施工過程中,甲方將安排人員及時清理車輛濺出的污物和其他雜物。
    2.甲方車輛在施工過程中損壞道路時,將及時修復,以保證道路的正常通行。
    3.施工結(jié)束后,甲方將修復損壞的道路。
    甲方:。
    乙方:。
    ___年___月___日。
    服務質(zhì)量承諾書匯編篇十一
    1、為售后服務的質(zhì)量提供保障。
    我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務機構(gòu)是直接面對用戶的一線售后服務人員,是本項目售后服務的第一責任人,在接受公司的售后服務管理機構(gòu)的監(jiān)督下為本項目提供優(yōu)質(zhì)及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務經(jīng)驗,同時都將參與本項目的建設(shè)。在項目建設(shè)中和完工后,公司項目部,將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓,以提高售后服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求,在本地服務機構(gòu)得到滿足。
    2、投標產(chǎn)品的質(zhì)量保證期
    系統(tǒng)從招標人驗收合格之日起,進入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi),對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設(shè)備或部件的損壞,由我公司提供無償?shù)母鼡Q和維修。在質(zhì)量保證期內(nèi),我公司負責系統(tǒng)維護,系統(tǒng)維護及時、高效。
    免費保修維護期時間為一年,質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年。
    3、故障維修響應時間
    從系統(tǒng)驗收合格之日起。在免費保修維護期內(nèi),對招標人提出的服務請求,立即做出響應,對系統(tǒng)提供免費值班人員,值班時間為早8:00至晚12:00;接到現(xiàn)場維護要求后,8小時內(nèi)派維護人員到達維修現(xiàn)場,24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。
    4、技術(shù)服務計劃
    一旦中標,本項目的技術(shù)服務內(nèi)容立即納入到本投標人技術(shù)服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾,開展技術(shù)服務的相關(guān)工作。
    技術(shù)服務工作,將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施;系統(tǒng)建成后,系統(tǒng)功能完全滿足合同要求,用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓和詳細的技術(shù)指導;向用戶提供詳細的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務。
    5、技術(shù)培訓計劃我方承諾
    在系統(tǒng)正式投入運行之前,我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標單位的操作人員、技術(shù)人員進行免費的、不同層次的培訓,直到被培訓人員能完全勝任工作要求。
    承諾人:xxxxxxxx
    如我單位能中標,我單位做出以下承諾:
    第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施中標后,我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合,其主要措施:
    (1)選擇優(yōu)秀施工隊組,且依法與其簽訂勞務合同,按時支付工人工資,絕不拖欠民工工資。
    (2)項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃,并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜,配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備,施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。
    (3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。
    (4)每周召開工程例會,由監(jiān)理主持,業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,確保工程順利進行。
    (5)召開工程例會時項目負責人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細說明工程的進展情況,在計劃中詳細進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。
    (6)認真做好施工日記,記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量,以及每天的天氣情況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主隨時查閱。
    (7)充分重視業(yè)主的指示,現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹。
    第二、質(zhì)量、安全及售后服務方面:
    自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾:
    (1)依法取得相應等級的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。
    (2)建立質(zhì)量責任制,對建筑工程的施工質(zhì)量負責。
    (3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工,不擅自修改工程設(shè)計,不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,及時提出意見和建議。
    (4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,嚴格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
    (5)建立、健全教育培訓制度,加強對職工的教育培訓;未經(jīng)教育培訓或者考核不合格的人員,不上崗作業(yè)。
    (6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務。
    (7)主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度,制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查,并做好安全檢查記錄。
    (8)項目負責人由取得相應執(zhí)業(yè)資格的人員擔任,對建筑工程項目的安全施工負責,落實安全生產(chǎn)責任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)費用的有效使用,并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施,消除安全事故隱患,及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。
    (9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu),配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負責對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,及時向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告;對違章指揮、違章操作的,立即制止。
    (10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化,在施工現(xiàn)場采取相應的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的,做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。
    (11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責任制度,確定消防安全責任人,制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程,設(shè)置消防通道、消防水源,配備消防設(shè)施和滅火器材,并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標志。
    (12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程,正確使用安全防護用具、機械設(shè)備等。
    (13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設(shè)備、施工機具及配件,并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。
    (17)對本工程的穩(wěn)定運行進行終身跟蹤服務。
    承諾人:xxxxxxxxx
    xxx年xxx月xxx日
    服務質(zhì)量承諾書匯編篇十二
    為落實郵路寄遞物品安全責任和《快遞服務》標準,確保20xx年快遞業(yè)務旺季期間寄遞物品安全和服務質(zhì)量,特簽訂安全生產(chǎn)保證書。
    一、加強寄遞物品安全工作組織領(lǐng)導。成立快遞旺季服務和安全保障工作領(lǐng)導小組,制定應急預案,積極配合政府相關(guān)部門開展工作。
    二、堅決貫徹落實《郵政法》,依法合規(guī)經(jīng)營,禁止出現(xiàn)私拆、隱匿、毀棄、扣件和違法提供用戶使用郵政服務、快遞業(yè)務信息等違法違規(guī)行為。
    三、認真執(zhí)行國家郵政局關(guān)于《禁限寄物品指導目錄及處理辦法(試行)》、《寄遞服務企業(yè)收寄物品安全管理規(guī)定》等一系列文件規(guī)定,嚴格落實收寄驗視制度。
    四、嚴格執(zhí)行《快遞服務》標準和《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》規(guī)定,加強業(yè)務技能培訓,提高員工素質(zhì),杜絕出現(xiàn)“暴力”分揀和“野蠻”裝卸現(xiàn)象。
    五、加強內(nèi)控管理,設(shè)立安全生產(chǎn)和服務質(zhì)量管理部門,明確工作職責,配備專職安全生產(chǎn)和服務質(zhì)量管理人員。
    六、建立健全安全生產(chǎn)和服務質(zhì)量管理制度(11項安全管理制度、13項服務管理制度),加大企業(yè)安全和服務設(shè)施建設(shè)資金、技術(shù)投入,做到安全基礎(chǔ)設(shè)施完善,運行正常;服務設(shè)施全網(wǎng)標準統(tǒng)一、制式統(tǒng)一、技術(shù)先進、功能齊全、配置科學。
    七、旺季期間定期組織開展安全生產(chǎn)檢查和服務質(zhì)量測評,采取多種形式對安全生產(chǎn)和服務質(zhì)量進行檢查,加強安全生產(chǎn)和服務質(zhì)量考核,及時整改消除隱患。
    八、旺季期間定期召開安全生產(chǎn)和服務質(zhì)量分析會,根據(jù)當前形勢,研究解決安全生產(chǎn)和服務質(zhì)量工作中出現(xiàn)的問題,制定改進措施,并組織落實。
    九、加強安全生產(chǎn)和服務質(zhì)量培訓,在安全生產(chǎn)政策法規(guī)、安全技術(shù)、服務質(zhì)量等方面,有計劃、有步驟地組織教育培訓,全面提高各類從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
    十、加強應急管理,落實24小時應急值班、突發(fā)事件信息報告和應急處置工作制度,保證第一時間及時處置寄遞渠道發(fā)現(xiàn)的禁寄物品和突發(fā)事件。
    十一、落實“誰經(jīng)營、誰負責,誰主管、誰負責”的原則,對于本單位因工作疏忽造成安全事故和重大服務質(zhì)量事件,本單位愿承擔一切經(jīng)濟與法律責任。
    本保證書一式二份,一份責任單位留存,一份由當?shù)剜]政管理局存檔。
    承諾人:xxx。
    服務質(zhì)量承諾書匯編篇十三
    1 所提供的食品應符合 qs 飲食安全標準。
    2 保證所提供的食品蔬菜新鮮,不采購、不供應變質(zhì)或過期食品。
    3 保證所提供的調(diào)味品均為合格廠家出品,例如:食用油、肉類、冷凍食品(每批廠家檢測報告依據(jù))
    4 公開接受質(zhì)量抽查(以定期、不定期方式)確保職工用餐得到安全保障。
    1 認真貫徹行業(yè)相關(guān)規(guī)范操作。
    2 工作人員個人健康證方可上崗。
    3 隨時保持廳面地板、餐桌、椅的潔凈。
    4 庫房物品、蔬菜堅決做到離墻、離地不被受污染源侵襲。
    5 食品加工場所、庫房保持清潔,做到貨品擺放井然有序、標示清晰,便于督查。
    1 保質(zhì)、保量、按時供應餐點。
    2 餐廳設(shè)置意見投訴箱,公開接受服務監(jiān)督投訴和建議。
    3 時常篩選客人較喜愛的菜品提供,加強創(chuàng)新,不斷提升服務品質(zhì)。
    4 日日采集信息,及時消化問題,加以調(diào)整工作和改善服務。
    5 倡導餐廳工作人員以熱心、專心、用心的態(tài)度呵護于客人。
    6 對發(fā)現(xiàn)服務態(tài)度欠佳的工作人員,敝司將及時加強宣導教育。
    7 杜絕惡意事件發(fā)生;若有此類現(xiàn)象者,敝司堅決予以處理。
    8 保證服務滿意率達 80 %以上,以優(yōu)質(zhì)的服務追求更高的滿意率,力爭贏得長期合作目標。
    上海惠泉餐飲管理有限公司
    承諾單位(蓋章)
    日期: 年 月 日
    服務質(zhì)量承諾書匯編篇十四
    我公司把以顧客為關(guān)注的焦點貫穿于各項工作中,對我公司的.產(chǎn)品提供終身維修服務。為保證產(chǎn)品質(zhì)量,滿足客戶要求,特向用戶做出以下承諾:。
    1、我公司的管理、開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、質(zhì)檢、安裝和售后服務的一系列環(huán)節(jié)均按iso9001:20xx質(zhì)量體系運作。
    4、本公司對其產(chǎn)品負責免費保修叁年。在保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題(除人為因素損壞外),及時予以免費維修或更換,確保用戶正常使用。
    5、本公司對其產(chǎn)品實行終身維修服務制。在保修期滿后,仍向客戶提供同等標準的技術(shù)服務,僅收取零部件成本費用。
    6、從供貨之日起,本公司即指派技術(shù)工程師提供技術(shù)服務,包括負責指導安裝、調(diào)試及為客戶進行人員培訓等。
    7、產(chǎn)品在使用中若出現(xiàn)問題,公司確保在12小時內(nèi)安排維修人員到達現(xiàn)場進行維修或更換。
    8、本公司為客戶建立產(chǎn)品安裝、使用檔案,電腦存儲管理,以保證提供及時周到和有效的服務。
    9、本公司按iso9001:20xx質(zhì)量管理體系要求進行顧客滿意度調(diào)查,征詢顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的意見,并定期回訪。
    10、免費提供每年采暖前產(chǎn)品檢查,定期走訪用戶,提高服務質(zhì)量。
    寶海龍貿(mào)易有限公司,人民路107號。
    ______有限公司。
    日期:20___年___月___日