通過總結(jié)，我們可以更好地分析自己的成長(zhǎng)軌跡，形成自己的學(xué)習(xí)方法和工作態(tài)度。在寫總結(jié)時(shí)，我們需要明確總結(jié)的目標(biāo)和主題，做到有的放矢。以下是一篇篇精選的總結(jié)樣本，讓我們一起來看一看吧。
超市防損主管工作總結(jié)篇一
1、超市防損部門崗位職責(zé)及防損部規(guī)章制度：要搞好防損管理工作，提高防損工作效益，首先必須要加強(qiáng)對(duì)防損員的管理，提高防損員自身的管理水*能力，加強(qiáng)對(duì)防損員的素質(zhì)教育，提高防損員的自律能力，才能把防損管理工作深化到各個(gè)領(lǐng)域中去，才能把防損管理工作真正落實(shí)到實(shí)處，才能按照公司的要求去完成各項(xiàng)防損任務(wù)。
2、每個(gè)防損員要想圓滿地完成各項(xiàng)防損指標(biāo)任務(wù)，首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握公司的內(nèi)部《管理工作條例》，按照防損工作的要求，認(rèn)真執(zhí)行每個(gè)崗位的工作流程，確實(shí)行使防損工作的職責(zé)，才能達(dá)到預(yù)期的成果。要搞好防損管理工作，防損員的責(zé)任是十分重要的，對(duì)防損員的要求是不能與一個(gè)普通員工相比較的，所以、對(duì)防損員的要求也就不同，防損員要有高度的政治思想覺悟、要有高尚的思想品德、要有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的責(zé)任心；要搞好防損管理工作，防損員必須要去掉好人主義思想，要不怕惡人惡意，要樹立為宏輝爭(zhēng)效益的良好形象，時(shí)刻要有為宏輝著想的奉獻(xiàn)精神。這樣，才能起到一個(gè)防損員的真正作用。
3、管理工作是由多層次組成的，管理制度是根據(jù)各種不同性質(zhì)的需要而建立的，其中包括有政治管理、經(jīng)濟(jì)管理、物質(zhì)管理、人才和人員管理等等，每一種管理制度都有它們不同的管理方法和管理模式；當(dāng)然，宏輝是一個(gè)以經(jīng)濟(jì)為實(shí)體的企業(yè)集團(tuán)公司，它所呈現(xiàn)的是以經(jīng)濟(jì)管理制度為主體，防損管理工作只是經(jīng)濟(jì)管理工作中不可缺少的一個(gè)重要部分，防損管理是一個(gè)企業(yè)集團(tuán)增加效益必須所具備的措施。（大家都很清楚，為什么超市要把防損管理放在一個(gè)重要的位置，防損員的工資為什么要高于普通員工的工資呢，這就說明了防損管理的重要性，同時(shí)、也是超市領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)防損員的重視和關(guān)心。）因此、我們防損隊(duì)員要人性化的理解企業(yè)對(duì)我們的支持和幫助。我們必須要從理論上認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)。
4、防損管理是一項(xiàng)十分重要而艱巨的任務(wù)，防損管理工作的好與壞，直接體現(xiàn)在每個(gè)防損員的工作中；我們防損隊(duì)伍為了更多更好的為公司增加效益和財(cái)富，首先必須要從防損員本身做起，防損隊(duì)員必須要有過硬的本領(lǐng)，更要防損員自已過得硬，防損員要具備嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念，在工作中時(shí)刻要嚴(yán)格求自已，防損員在任何時(shí)候、任何情況下都要堅(jiān)定不移地堅(jiān)持原則，堅(jiān)決維護(hù)公司的`利益；真正認(rèn)識(shí)和理解防損工作的重要性。（在這里我向大家分析一個(gè)數(shù)據(jù)、說明一下防址損耗的必要性。就晨星店而言、從去年十一月份到今年的四月份止、在短短的六個(gè)月時(shí)間里，就有11個(gè)課組虧損、成本金額是1078、5萬元、損耗率是千之3、5、虧損金額達(dá)到3、74萬元。象這些損耗，除了鼠耗、質(zhì)變、破損等一部分屬于自然損耗外，還有另外一部分損耗，防損員有著不可推卸的責(zé)任，其中、洗滌課損耗率達(dá)到千分之7、百貨課損耗率高達(dá)千分之16、6、大大的超出了自然損耗標(biāo)準(zhǔn)，它即不是副食類、又不容易質(zhì)變，為什么會(huì)有這么高的損耗率？這就明了我們?cè)趯?shí)際工作中還存在多方面的問題，離公司的要求還很遠(yuǎn)，沒有認(rèn)真執(zhí)行工作流程，工作責(zé)任不到位，才導(dǎo)至商品流失的現(xiàn)象。）因此，我們必須要從理論上認(rèn)識(shí)防損工作的重要性。
防損位編制入口、出口銀線、收貨、內(nèi)巡、監(jiān)控、機(jī)動(dòng)領(lǐng)班。防損的職責(zé)是降低損耗、維護(hù)公司文化和價(jià)值觀、保障公司可持續(xù)發(fā)展為己任務(wù)。
一、員工通道崗：
1、檢查下班員工隨身攜帶的物品，是否夾帶商品等。
2、負(fù)責(zé)來訪人員的登記，禮貌回答來訪人員的咨詢，并通過電話或其他途徑通知被訪人員，同時(shí)維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序，及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督。
3、制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進(jìn)入商常。
4、禁止員工私自拆修、涂抹指紋打卡器，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。
5、禁止當(dāng)班員工無故離開商場(chǎng)，因工作需要離開的要做好外出登記。
6、對(duì)從該通道拿出商場(chǎng)的商品要認(rèn)真檢查，問清原因并做好登記，核實(shí)單據(jù)與實(shí)物是否相符，嚴(yán)格執(zhí)行（物品出入流程）。
7、制止員工帶包（裝）和工作無關(guān)物品從通道進(jìn)入商常。
8、禁止顧客，送貨人員及其他無關(guān)人員進(jìn)出通道。
9、對(duì)夜間辦公區(qū)因工作需要值班的人員要核實(shí)登記，未登記不得進(jìn)入。
10、夜班清場(chǎng)完畢需檢查辦公區(qū)門窗及照明燈等是否關(guān)閉。
11、協(xié)助客服人員做好投訴工作。
12、員工通道由防損部直接負(fù)責(zé)，*時(shí)安排站崗1人，上、下班時(shí)間為2人。
13、防損員早晨7：00分準(zhǔn)時(shí)上崗，其中1人守崗，1人維持打卡秩序，員工應(yīng)排隊(duì)打卡按先后次序。
超市防損主管工作總結(jié)篇二
伴隨著*安夜的降臨，200xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為xxxxxx超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì)，把自我在xxxxxx超市工作的心得體會(huì)寫出來同大家分享。
把自我在xxxxxx超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。
先從“公”談起，它給我的感覺是一個(gè)“嚴(yán)”。這么說是有原因的，第一，xxxxxx超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xxxxxx超市在顧客眼中不僅僅是一個(gè)好的購物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺得xxxxxx超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。
再說一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上細(xì)心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。
店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來都是公私分明。于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧！
或許我的體會(huì)不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，期望自我在xxxxxx超市做得越來越好。
最終祝公司全體同事新年歡樂，也期望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，一年勝過一年。
超市防損主管工作總結(jié)篇三
防損員的自律與責(zé)任，我們是豐興超市的一員，我們是豐興超市最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作和超市的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為超市防止一切有形的和無形的損耗，以增加超市的效益和財(cái)富為目的，因此、每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢？在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對(duì)每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。
防損治理工作的權(quán)利和義務(wù)前面說了，防損員的責(zé)任十分重要，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級(jí)從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過程中行使的一種權(quán)利，（用土話說：就是一種工具），也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。我們是豐興超市的防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是豐興超市的一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是豐興超市所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為豐興超市服務(wù)，行使防損治理的職責(zé)（權(quán)利）和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級(jí)匯報(bào)。這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正；再例如員工上班時(shí)不戴工號(hào)牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對(duì)外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣；對(duì)大的方向題目就更不用說了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見，必要時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)作出處理。還有一種義務(wù)、就是說我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)防損治理流程開創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作，它不是一項(xiàng)用口號(hào)就能解決的題目，而是一種有方向、有實(shí)事、有流程、有目的地治理模式，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的工作，要搞好防損治理工作，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性，例如：進(jìn)口崗、出口檢票（員工通道）崗、收銀巡視、便衣崗（這里面的具體內(nèi)容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個(gè)比較細(xì)致的流程，也相當(dāng)規(guī)范）都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力，對(duì)每一個(gè)崗位的工作流程，都要牢記在心里，運(yùn)用自如；同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體，才能確保防損治理流程的實(shí)施。（例如、就收撿購物車籃來說：看起來是一項(xiàng)最簡(jiǎn)單的勞動(dòng)崗位，實(shí)際上這個(gè)崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購物車籃外，還要替換其它崗位的臨時(shí)活動(dòng)、隨時(shí)監(jiān)視員工的紀(jì)律、觀察賣場(chǎng)的各種現(xiàn)象等等）其他崗位就更不用說了，要做的事情就更多更細(xì)致。要把防損治理工作開展得有聲有色，創(chuàng)造出防損工作的新局面。
一、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài)；
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度；
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平；
四、防損隊(duì)員要互相學(xué)習(xí)、老隊(duì)員談經(jīng)驗(yàn)、新隊(duì)員談體會(huì)、互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。
超市防損主管工作總結(jié)篇四
我們是xx的一員，我們是xx最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作xx的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為xx防止一切有形的和無形的損耗，以增加xx的效益和財(cái)富為目的，因此、每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢?在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對(duì)每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。
前面說了，防損員的責(zé)任十分重要，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級(jí)從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過程中行使的一種權(quán)利，(用土話說：就是一種工具)，也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。我們是xx的防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是xx的一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是xx所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為xx超市服務(wù)，行使防損治理的職責(zé)(權(quán)利)和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級(jí)匯報(bào)。
這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正;再例如員工上班時(shí)不戴工號(hào)牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對(duì)外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣;對(duì)大的方向題目就更不用說了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見，必要時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)作出處理。還有一種義務(wù)、就是說我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。
開創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作，它不是一項(xiàng)用口號(hào)就能解決的題目，而是一種有方向、有實(shí)事、有流程、有目的地治理模式，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的工作，要搞好防損治理工作，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性，例如：進(jìn)口崗、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡視、便衣崗(這里面的具體內(nèi)容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個(gè)比較細(xì)致的流程，也相當(dāng)規(guī)范)都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力，對(duì)每一個(gè)崗位的工作流程，都要牢記在心里，運(yùn)用自如;同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體，才能確保防損治理流程的實(shí)施。
就我個(gè)人的以為：在短期內(nèi)對(duì)所有的防損隊(duì)員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行：
一、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài);。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度;。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平;。
五、鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個(gè)隊(duì)員經(jīng)常寫心得體會(huì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、明確自已的工作方向。
為了真正提高防損工作效益，對(duì)防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實(shí)實(shí)做好，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開進(jìn)行，造出一定的聲勢(shì)，讓整個(gè)團(tuán)體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè)，是為了更好的監(jiān)視各種無形損耗的發(fā)生，盡量減少無形損耗，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進(jìn)步遵守規(guī)章制度的自覺性，同時(shí)，又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的`，以便防損治理工作的順利進(jìn)行，讓防損治理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。答案補(bǔ)充防損工作是超市治理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來越重要的位置。首先，從顧客的需要來審閱防損工作。
隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進(jìn)步，我們的經(jīng)營宗旨"100%的顧客滿足是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到終極的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務(wù)的角度來實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。其次，從供給商的利益來開展防損工作。答案補(bǔ)充俗話說："顧客是上帝，供給商是伙伴，"此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過合作，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。
促銷活動(dòng)、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn)，而供給商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊(duì)伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供給商展設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過卓有成效的防損工作來進(jìn)步超市的經(jīng)濟(jì)效益。
業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤(rùn)僅僅只有銷售收進(jìn)的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤(rùn)除了增加銷售收進(jìn)、降低本錢用度以外，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤(rùn)的流失，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。
總之，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少。正如有識(shí)之士所說"防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力"。每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個(gè)個(gè)新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。
超市防損主管工作總結(jié)篇五
現(xiàn)代的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。
防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下、部門防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時(shí)，實(shí)行了講服務(wù)用語，文明執(zhí)勤；做到及時(shí)、熱心、快捷、主動(dòng)的為顧客解決問題，及時(shí)準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報(bào)給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo)，以十分的服務(wù)換取顧客的滿意。
一年里來，防損部全體防損員堅(jiān)持不懈；為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、力爭(zhēng)顧客滿意度百分百，同時(shí)也給公司的品牌形象增添光彩，擴(kuò)大公司的知名度。
20xx年防損部全年總計(jì)抓獲內(nèi)、外盜144例，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)120%，同比增長(zhǎng)1%，商品過失金額3438。5元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降12%，貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元，（食品、用品）同比增長(zhǎng)50。3%。
防損部人員17人，同比下降22。7%，消防防盜、監(jiān)控設(shè)備維修、保養(yǎng)總計(jì)金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失，同比下降100%。
（一）以防促改，確保安全。
1、為確保顧客有一個(gè)安全的購物環(huán)境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發(fā)生；防損部在廣場(chǎng)物管部的支持下，其他部門密切的配合下，以及街道消防辦公室的監(jiān)督中，全年門店未發(fā)生一起重大責(zé)任事件。
2、防損部制訂了嚴(yán)格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預(yù)案，對(duì)賣場(chǎng)加強(qiáng)消防安全工作，落實(shí)消防檢查制度和責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題：及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
3、設(shè)備設(shè)施的檢查，"防火防患"，20xx年全年未發(fā)生任何設(shè)備異常所引起的重大事件，對(duì)賣場(chǎng)的消防設(shè)備設(shè)施及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，其他設(shè)備的檢查維護(hù)、維修、保養(yǎng)、確保賣場(chǎng)的所有設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。
4、重培訓(xùn)，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開；因此，防損部加大了對(duì)員工的安全培訓(xùn)工作，重在日常培訓(xùn)，并開展了對(duì)賣場(chǎng)員工（包括專柜）進(jìn)行消防、防盜、防搶、交通安全，突發(fā)事件處理等方面培訓(xùn)，并取得了明顯的效果。
（二）開源節(jié)流，嚴(yán)控?fù)p耗。
1、防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下，合理調(diào)配人力，重新核實(shí)了崗位編制，主管領(lǐng)班上崗，克服困難，實(shí)施了減員不減質(zhì)，達(dá)到降低成本目的。
超市防損主管工作總結(jié)篇六
斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光如梭，回顧自己四年多的工作歷程，收獲和感觸頗多。在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，部門主管的細(xì)心指導(dǎo)下及各位同事的'積極協(xié)助下，通過參加總部一系列的理論培訓(xùn)，身為防損領(lǐng)班的我得到了很大的提升，憑借較為認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助部門主管完成了門店賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將工作思想情況做出以下幾個(gè)方面的總結(jié)：
三、 制定完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度，管理規(guī)定，在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作
身作則，帶頭遵守公司、門店的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律。保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作作風(fēng)，給班組員工樹立良好的榜樣，引導(dǎo)員工良性發(fā)展，營造健康向上的工作氛圍；3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)，過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動(dòng)班組員工的工作積極性；4、在工作、生活上細(xì)致、認(rèn)真時(shí)刻了解掌握和關(guān)心員工的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和員工的工作情感，以此來贏得員工的信任，來鼓舞員工的工作熱情，在思想工作是一切工作的生命線的方針指導(dǎo)下，針對(duì)班組的實(shí)際情況，引導(dǎo)員工與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變自身的觀念；5、運(yùn)用晨會(huì)、班后會(huì)、例會(huì)，講解具體的事例進(jìn)行分析、點(diǎn)評(píng)、交流，使員工在思想認(rèn)識(shí)上和日常工作中皆有不同程度的感情和提升，并時(shí)刻教育班組員工要有責(zé)任心、要有緊迫感、要具備上進(jìn)心，使其明白防損工作不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問，成為一名合格防損員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神，對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)員工積極進(jìn)取，在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂趣。
五、 協(xié)助部門主管建立了一套科學(xué)的表格檔案，通過痕跡化管理，運(yùn)用數(shù)據(jù)記錄、核對(duì)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題給予解決；制定部門的工作月計(jì)劃、周計(jì)劃，使部門的工作＃＃有條，每 日有事做、做實(shí)事，還制定了一系列的應(yīng)急預(yù)案品促銷預(yù)案、停電、自然災(zāi)害等〕，使部門能在各類事件中發(fā)揮作用，保障了門店正常營運(yùn)秩序。
3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累。在今后的工作中，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不足之處進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，以便更加完善自我，取得更大的進(jìn)步。
“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，明天會(huì)更好，在今后的工作中將一如既往，牢記防損三十二字方針，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)克服自身的不足，挖掘自己的潛能，在門店領(lǐng)導(dǎo)和部門主管的帶領(lǐng)下，全身心的做好領(lǐng)班的本職工作，為門店的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力！
超市防損主管工作總結(jié)篇七
時(shí)間一晃而過，我在永輝工作已過多半年。這段經(jīng)歷對(duì)我而言是彌足珍貴的，也給我留下了精彩而美好的`回憶。在這段時(shí)間里永輝的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，這些都讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)愛，感受到永輝企業(yè)“執(zhí)著拼搏，永不言敗”的精神，和員工待人熱情禮貌，交往互敬互惠。也為我有機(jī)會(huì)成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子而欣喜萬分。
在這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，由其是在防損這一崗位上更是有了長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃進(jìn)步。也讓我證實(shí)了防損這個(gè)職務(wù)在一個(gè)公司及企業(yè)中的重要性。作為防損員就是要負(fù)責(zé)維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營及辦公秩序，保障公司顧客及員工財(cái)產(chǎn)和人身安全。明確防損的工作任務(wù)和手段：
1、制度建設(shè)及維護(hù)。
2、誠實(shí)調(diào)查。
3、風(fēng)險(xiǎn)控制。
4、損耗控制。
作為防損就應(yīng)該認(rèn)真履行職責(zé)，忠于職守，努力完成工作任務(wù)，做好核心工作：（五防工作）防火、防爆、防自然災(zāi)害、防破壞、防盜竊。
1、消防管理（落實(shí)消防巡查制度并記錄，加強(qiáng)員工培訓(xùn)及宣傳，消防設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，及隱患整改）。
2、防盜管理（貴重易盜商品防內(nèi)外盜措施的落實(shí)）。對(duì)員工進(jìn)行防盜技巧培訓(xùn)，巡場(chǎng)注意事項(xiàng)和過失行為的處理，門店現(xiàn)金安全管理。
3、落實(shí)上下班交接（清場(chǎng)制度）并加強(qiáng)夜間安全管理。
4、定期召開防員周例會(huì)，并做記錄傳達(dá)和落實(shí)總部最近精神，及防損業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
5、防損員勞動(dòng)紀(jì)律，儀容儀表和崗位形像的監(jiān)督并提倡學(xué)習(xí)永輝的企業(yè)文化知識(shí)。
6、對(duì)緊急突發(fā)事件的處理及溝通。為了讓自已能做一個(gè)稱職的永輝員工要不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能技巧，工作能力才能得到一定的提高，20xx年又將是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)克服不足，朝著方向繼續(xù)努力。
超市防損主管工作總結(jié)篇八
2010年6月，我懷著非常激動(dòng)的心情參加學(xué)校市場(chǎng)營銷超市數(shù)碼組為期一年的經(jīng)營與管理。到今年6月。為期一年的經(jīng)營即將結(jié)束。
首先，感謝學(xué)校給我這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)真實(shí)的參與了社會(huì)實(shí)踐。在這一年中我學(xué)到了很多在課堂無法學(xué)到得東西，而這些東西將會(huì)對(duì)我以后的事業(yè)起著巨大的作用。希望學(xué)校繼續(xù)堅(jiān)持超市實(shí)訓(xùn)這樣一種特色的教學(xué)方法，讓更多的學(xué)生參與到超市經(jīng)營管理中來。體驗(yàn)超市經(jīng)營的難處與快樂，幫助更多的學(xué)生盡快的適應(yīng)社會(huì)實(shí)踐。如果長(zhǎng)此堅(jiān)持下去。我相信財(cái)院將會(huì)越辦越好。
再次：我想對(duì)我的團(tuán)隊(duì)忠心的說聲謝謝。沒有我們幾個(gè)的同心協(xié)力。就沒有我們e線數(shù)碼。雖然e線數(shù)碼將完美謝幕。但是我們數(shù)碼組的那份感情還在。它將永遠(yuǎn)的留在我的腦海中。將成為我大學(xué)生活的美好回憶。我依稀記得秀全進(jìn)貨時(shí)與供應(yīng)商還價(jià)由于自己資金薄弱時(shí)的那份無助，記得小鶴為了查清楚賬那時(shí)的焦慮，記得師太經(jīng)常拖著貨物出去擺地?cái)倳r(shí)的無奈，記得樂紅奔走在當(dāng)老師與值班時(shí)的辛酸......但是都沒有怨言。都默默的為e線付出。我們幾個(gè)人就是一個(gè)集體，相互鼓勵(lì)、相互支持。共同成長(zhǎng)。我想說：有你們真好！
最后:我想感謝我在外面的朋友，謝謝你們?cè)?jīng)給我的幫助。沒有你們的支持。我相信我們數(shù)碼組很難堅(jiān)持下去。
現(xiàn)在我將一年來經(jīng)營超市時(shí)的心得與體驗(yàn)與大家分享。在今后的人生中我將永遠(yuǎn)記住這些。我相信它會(huì)像一座寶藏。讓我今生受之不盡。用之不完。
在數(shù)碼組一年的經(jīng)營中。我個(gè)人感覺之所以沒有很好的做起來。主要的原因就是我們沒有堅(jiān)強(qiáng)的信念。每個(gè)人做事都沒有全力以赴。沒有體驗(yàn)實(shí)實(shí)在在的壓力。反正不做也不會(huì)有什么。所以大家都是盡力而為。導(dǎo)致沒有凝聚力。像一盤散沙。故而沒有取得輝煌的成就。
如果下學(xué)期我不堅(jiān)持讓秀全一個(gè)人弄。我相信我們幾個(gè)人還是會(huì)在同一條戰(zhàn)線上共同奮斗。是由于我自己信念不堅(jiān)定。跑到外面做事，拋下數(shù)碼組不顧。我感到很是抱歉。在今后的生活中。我將謹(jǐn)記此條。既然認(rèn)定了我將堅(jiān)持下去。不管結(jié)果如何。重要的是過程。而不是結(jié)果。
數(shù)碼組在一開始就缺乏明確的計(jì)劃。像之前的市場(chǎng)調(diào)查。這是我們開店很重要的一步，但是由于剛剛開始我們不懂啊，馬虎了事的隨隨便便做了下。導(dǎo)致在之后的經(jīng)營過程中摸不著北?？匆娛裁磼赍X我們就奔想哪里。搞到最后。什么都沒有撈著。既然選定了。我們就要堅(jiān)定的做下去。不能三心二意。
在經(jīng)營過程中個(gè)人感覺我自己太隨便。在進(jìn)貨時(shí)感覺都是幾個(gè)老熟人。沒什么。什么手續(xù)。什么合同。能省就省。到最后吃虧的是我自己。在管理上，太隨便。沒有什么所謂的規(guī)章制度。雖然曾經(jīng)弄過規(guī)章制度，但是并沒有實(shí)際的操作。在用錢上。太隨便。只要自己用的高興。不管自己砸下的錢有沒有收益。導(dǎo)致我們自己用了很多的冤枉錢。
以上四點(diǎn)，就是我在一年超市實(shí)訓(xùn)中的心得與體會(huì)。雖然在這一年中我們沒掙到了錢。但是經(jīng)驗(yàn)學(xué)了不少。學(xué)到經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為比掙錢更來的有意義。有了這些經(jīng)驗(yàn)，我相信我的人生將會(huì)平坦不少。最后。向曾經(jīng)來我們店購買過任何商品的.顧客發(fā)自內(nèi)心的說聲：謝謝你！
感謝你對(duì)我支持。有你的支持：我會(huì)越做越好。
超市防損主管工作總結(jié)篇九
時(shí)間飛速，我來到超市已經(jīng)超過了一年，xx年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長(zhǎng)，這個(gè)大家庭中大家相互學(xué)習(xí)，快樂地工作。
工作上，首先我早已對(duì)工作的職責(zé)、流程熟悉，對(duì)賣場(chǎng)的規(guī)定和要求熟記在心，平時(shí)在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時(shí)候，我謹(jǐn)記自己的職責(zé)和工作范圍，該匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；在遇到緊急事件的時(shí)候，要靈活處理的時(shí)就應(yīng)該在自己的職責(zé)范圍內(nèi)靈活處理；在遇到顧客的不理解的時(shí)候，自己應(yīng)該有耐心、沉住氣，因?yàn)槲覀兊穆氊?zé)之一是為顧客服務(wù)，我們的形象也代表著超市的形象，我應(yīng)該以大局為重，不能因自而不顧大局。
生活中，我和促銷員相處融洽，她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個(gè)小小的生活購物達(dá)人，讓我喜歡上了購物。
回望xx，展望xx，把在xx年收獲到的教訓(xùn)、教導(dǎo)、關(guān)心和照顧收藏，鼓勵(lì)自己要吸取教訓(xùn)及謹(jǐn)記教導(dǎo)，收藏領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和照顧，再將它們化作自己的工作動(dòng)力和服務(wù)耐心，以促使自己在接下來的xx年里更加認(rèn)真努力地工作，注意不足，改進(jìn)自我。
超市防損主管工作總結(jié)篇十
回顧20xx年，我防損部在公司董事會(huì)及店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，時(shí)刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營運(yùn)保駕護(hù)航，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和店長(zhǎng)的指示精神，切實(shí)加強(qiáng)賣場(chǎng)的安全工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴(yán)控?fù)p耗，防損部全體員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、求實(shí)”的企業(yè)精神；為超市的正常營運(yùn)中各項(xiàng)工作目標(biāo)做出了積極的努力。
現(xiàn)由以下幾個(gè)方面概括20xx年的整體工作：
現(xiàn)代的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。
防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下、部門防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時(shí)，實(shí)行了講服務(wù)用語，文明執(zhí)勤；做到及時(shí)、熱心、快捷、主動(dòng)的為顧客解決問題，及時(shí)準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報(bào)給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo)，以十分的服務(wù)換取顧客的滿意。
一年里來，防損部全體防損員堅(jiān)持不懈；為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、力爭(zhēng)顧客滿意度百分百，同時(shí)也給公司的品牌形象增添光彩，擴(kuò)大公司的知名度。
20xx年防損部全年總計(jì)抓獲內(nèi)、外盜144例，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)120%，同比增長(zhǎng)1%，商品過失金額3438。5元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降12%，貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元，（食品、用品）同比增長(zhǎng)50。3%。
防損部人員17人，同比下降22。7%，消防防盜、監(jiān)控設(shè)備維修、保養(yǎng)總計(jì)金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失，同比下降100%。
（一）以防促改，確保安全。
1、為確保顧客有一個(gè)安全的購物環(huán)境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發(fā)生；防損部在廣場(chǎng)物管部的支持下，其他部門密切的配合下，以及街道消防辦公室的監(jiān)督中，全年門店未發(fā)生一起重大責(zé)任事件。
2、防損部制訂了嚴(yán)格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預(yù)案，對(duì)賣場(chǎng)加強(qiáng)消防安全工作，落實(shí)消防檢查制度和責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題：及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
3、設(shè)備設(shè)施的檢查，“防火防患”，20xx年全年未發(fā)生任何設(shè)備異常所引起的重大事件，對(duì)賣場(chǎng)的消防設(shè)備設(shè)施及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，其他設(shè)備的檢查維護(hù)、維修、保養(yǎng)、確保賣場(chǎng)的所有設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。
4、重培訓(xùn)，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開；因此，防損部加大了對(duì)員工的安全培訓(xùn)工作，重在日常培訓(xùn)，并開展了對(duì)賣場(chǎng)員工（包括專柜）進(jìn)行消防、防盜、防搶、交通安全，突發(fā)事件處理等方面培訓(xùn)，并取得了明顯的效果。
（二）開源節(jié)流，嚴(yán)控?fù)p耗。
1、防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下，合理調(diào)配人力，重新核實(shí)了崗位編制，主管領(lǐng)班上崗，克服困難，實(shí)施了減員不減質(zhì)，達(dá)到降低成本目的。
超市防損主管工作總結(jié)篇十一
回顧這一年來的工作，可以說是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問題也不少。
一年來，防損部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及員工的配合下，防損工作業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能有了新的提高，工作局面出現(xiàn)了新的亮點(diǎn)，主要體現(xiàn)在誠信維護(hù)、損耗控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、成本控制、安全等方面。現(xiàn)工作總結(jié)如下：
防損部在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督營運(yùn)流程，控制損耗發(fā)生，盡力避免外盜、內(nèi)盜的發(fā)生，最終將損耗控制在合理的范圍內(nèi)。
防損部主動(dòng)了解損耗產(chǎn)生，分析損耗數(shù)據(jù)并制定損耗控制方案，確保每天的高值商品盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性。
全年未發(fā)生大量商品流失情況，部分飲料、水果偷吃偷喝現(xiàn)象存在，有少數(shù)空包裝，主要體現(xiàn)在(內(nèi)褲、絲襪、奶瓶、)等。
定期對(duì)臨期商品的退換、商品的調(diào)撥進(jìn)行監(jiān)督。
對(duì)收貨部不定期的抽查、核對(duì)商品驗(yàn)收數(shù)量及商品品種及入庫商品的核對(duì)。
嚴(yán)格對(duì)生鮮部蔬菜、水果的報(bào)損、前臺(tái)收銀員工給顧客買單是否漏少。
1、防損部實(shí)行每日防火隱患檢查制度，月防火檢查制度，定期上報(bào)安全隱患并及時(shí)整改，年全店未發(fā)生一起明火事故。
2、設(shè)備檢查防火防患，設(shè)備預(yù)防、維護(hù)為主，防損部利用每天清場(chǎng)時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)作情況的時(shí)間，對(duì)異?，F(xiàn)象提高警惕，及時(shí)配合電工對(duì)發(fā)生異常的線路、電源、設(shè)備進(jìn)行檢查，以此杜絕事故的發(fā)生。
做好消防、監(jiān)控、防盜等設(shè)備的維護(hù)。定期對(duì)存在消防安全隱患自查整改。對(duì)文具專柜占用消防栓，二樓紙皮堆放處占用通道，商品部占用二樓電房進(jìn)行整改。對(duì)一些安全提示牌不明顯進(jìn)行整改。
為確保顧客有一個(gè)安全的購物環(huán)境，杜絕一切消防隱患，降低事故，防損部積極制定的管理制度和預(yù)防方案。
全年未發(fā)生重大安全事故，全年發(fā)生了xx起事故。
分店共抓竊起，挽回金額元，處理賠償元。防損部調(diào)查處理員工不誠實(shí)行為，對(duì)每位員工不誠實(shí)行為處理都公開公示、全店通報(bào)，從而促使其他員工警鐘長(zhǎng)鳴。
今年上半年衛(wèi)生較差，下半年有所改善。積極做好與保潔部的溝通工作。嚴(yán)格清潔衛(wèi)生計(jì)劃，抓死角、紀(jì)律、注重細(xì)節(jié)。加強(qiáng)清潔、消殺的監(jiān)督指導(dǎo)工作。
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情。
通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面要下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。
在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的'對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去做，如何做的更好。
在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
今年消防培訓(xùn)次，員工培訓(xùn)次，軍訓(xùn)次。培養(yǎng)了防損組織能力、緊急時(shí)間應(yīng)變能力、突法事件處理能力。
探索新的管理理念，不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，以防促改，以防促進(jìn)中建設(shè)。培養(yǎng)了防損員員工執(zhí)行內(nèi)部緊急事件處理匯報(bào)流程的能力。成本控制，阻止一切浪費(fèi)公司資源行為。防損部積極與政府職能部門的溝通與合作。防損部鼓勵(lì)內(nèi)部員工加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，在團(tuán)結(jié)中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與主管工作時(shí)間較短，面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高。
隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷提高，我們的經(jīng)營宗旨"%的顧客滿意是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到最終的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購物心情舒暢等都需要我們用心去做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客。
超市防損主管工作總結(jié)篇十二
上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了xx廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。
上半年，我們共完成商品銷售1.6億元，較去年同期增長(zhǎng)45%，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
1、上半年××××除根據(jù)××總部策劃的營銷方案開展促銷活動(dòng)以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營銷活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷售。
2、在充分進(jìn)行銷售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近50種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了60多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?，降低了采購成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。
3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。
經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，一直堅(jiān)持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。
1、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
2、完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。
3、2月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對(duì)有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。
下半年當(dāng)中，××××將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神。
開展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營銷活動(dòng)，力爭(zhēng)使壽光店的經(jīng)營業(yè)績(jī)?cè)谏弦粋€(gè)新的臺(tái)階。
1、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。
2、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
3、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵(lì)員工，使員工進(jìn)步。
4、做好公司的安全工作。
超市防損主管工作總結(jié)篇十三
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我在超市的工作也快結(jié)束了。在經(jīng)歷了工作中的這些事之后，我的收獲也是非常多的，不僅是工作中的一個(gè)收獲，還有自己的一些做人的道理。在此，對(duì)一段時(shí)間的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。
在工作中，我的收獲主要有：
1、認(rèn)真做好商品的日常清潔工作。在工作期間，我按時(shí)將賣場(chǎng)的衛(wèi)生做好，為顧客提供一個(gè)干凈整潔的購物環(huán)境，并在工作期間，積極配合各個(gè)部門的工作。
2、做好各個(gè)部門的衛(wèi)生，并將商品放到消防設(shè)備的位置中去。
3、認(rèn)真完成每天的工作，并及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)交代的所有事情都交待清楚。
在工作中，我不僅要嚴(yán)格執(zhí)行賣場(chǎng)各個(gè)部門的相關(guān)制度，并將其完整的交于商品部門；還要將其中的一些事情做好，并將其完善的交于領(lǐng)導(dǎo)。這些是我在以后的工作中需要注意的，也是我要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
在工作中，我積極的將其完善到超市的商品部門里。并將其完善的完成到我們的賣場(chǎng)內(nèi)。并在工作期間及時(shí)將商品擺放好。并及時(shí)將賣場(chǎng)內(nèi)的商品擺放好。
通過在工作中的這些工作，我在工作中的表現(xiàn)是非常的出色的。雖然有時(shí)也會(huì)被商品部門的人員批評(píng)，但我都能認(rèn)真的在工作中完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，并且積極的完成上級(jí)安排給我們的工作，為我們超市的經(jīng)營做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雖然在工作中，在工作過程中，也發(fā)生過一些小的失誤，但在我們的不懈努力下，我都順利的解決了！而且也為我提供了一個(gè)非常好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境！
超市防損主管工作總結(jié)篇十四
上饒市信州區(qū)萬家漁村大酒店漁村超市。
作為一名剛剛接觸專業(yè)知識(shí)的大二學(xué)生來說，如果在學(xué)習(xí)專業(yè)課之前直接就接觸深?yuàn)W的專業(yè)知識(shí)是不科學(xué)的。為此，我參與了學(xué)校安排的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)，使我從實(shí)踐中對(duì)這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，為今后專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識(shí)常新和發(fā)展的源泉,是檢驗(yàn)真理的試金石,也是大學(xué)生鍛煉成長(zhǎng)的有效途徑。一個(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長(zhǎng),就要勤于實(shí)踐,將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合一起,在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實(shí)踐中提高自己由知識(shí)、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。
作為一名學(xué)生，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。有機(jī)會(huì)實(shí)習(xí)，對(duì)我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是上饒市信州區(qū)萬家漁村大酒店漁村超市。
漁村超市是在20xx年9月27日盛裝開業(yè)。它位于上饒紫陽公園對(duì)面，萬家漁村大酒店旁，賣場(chǎng)面積3000平方米，環(huán)境一流，典雅裝修。超市產(chǎn)品多樣，種類齊全，物美價(jià)廉，質(zhì)量第一，講究誠信漁村超市給你家一般的感覺。
漁村超市是萬家漁村大酒店下轄的一個(gè)以經(jīng)營酒店服務(wù)類產(chǎn)品和江西土特產(chǎn)品為主的超市。超市依托萬家漁村大酒店的雄厚實(shí)力，在上饒信州區(qū)零售業(yè)執(zhí)牛耳。僅在20xx年上半年，漁村超市就被上饒市相關(guān)部門評(píng)為“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境測(cè)評(píng)點(diǎn)”、“食品安全示范店”、“質(zhì)量誠信單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。企業(yè)秉承“賽馬不相馬”、“你有多大能，就給你多大舞臺(tái)”的用人機(jī)制，為員工提供施展的平臺(tái)。這種用人機(jī)制使我在我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中獲益良多。
（一）賣場(chǎng)入口部分。
在賣場(chǎng)入口任職是我擔(dān)任防損員的第一項(xiàng)工作。
益的嫌疑，但也是超市為了避免偷盜損失的`無奈之舉。在封包的過程中，大部分的消費(fèi)者還是能夠自覺的排隊(duì)封包，有不樂意封包的顧客經(jīng)過我的耐心勸說，也大都能夠配合我的工作，還有比較頑固的消費(fèi)者，我會(huì)堅(jiān)決的把他們阻截在賣場(chǎng)之外。在封包的過程中，我能夠練習(xí)如何與大眾打交道，如何應(yīng)對(duì)蠻不講理的人，這對(duì)于我日后走上管理者之路是非常有幫助的。
在超市入口還有一項(xiàng)工作就是處理“三類單據(jù)”。所謂“三類單據(jù)”就是退貨單、換貨單和商品維修單。遇上顧客退貨時(shí)，我們會(huì)向顧客索要購物小票并核對(duì)所退貨品的條形碼，核對(duì)無誤后再請(qǐng)顧客帶著小票去前臺(tái)簽字，當(dāng)顧客帶著簽字后的小票再來找我們時(shí)，我們會(huì)在小票上蓋章，寫上“商品已入”和自己的簽名、日期，再讓顧客帶著有入口蓋章、前臺(tái)簽名和入口簽名的小票去收銀臺(tái)退貨。處理換貨單的流程和退貨差不多，還是核對(duì)小票上的物品和條形碼，讓顧客去前臺(tái)簽字，在簽完字的小票上寫上“商品已入”和署名，日期，接著放行。當(dāng)遇見顧客要維修商品時(shí)，我們還是要求顧客攜帶小票去前臺(tái)領(lǐng)取“商品維修單”，我會(huì)在顧客領(lǐng)來的商品維修單的“入口安檢員”一欄署名，然后放行。值得一提的是換貨和維修的過程對(duì)于賣場(chǎng)來說是一個(gè)整體的過程，涉及到前臺(tái)、入口安檢和收銀臺(tái)安檢的協(xié)同問題。
（二）賣場(chǎng)收銀臺(tái)部分。
由于我在入口安檢的出色表現(xiàn)，從8月10日起主管把我調(diào)到了收銀臺(tái)，充當(dāng)防損員。收銀臺(tái)防損員的職責(zé)較之入口更為重大，因?yàn)檫@直接涉及到交易。在此地任職我的主要任務(wù)有三：一、時(shí)刻注意超市出口電子門。當(dāng)電子門響起，我要毫不猶豫的將顧客攔住，核查購物小票，如果發(fā)現(xiàn)物票不一致時(shí)，我會(huì)將顧客帶到“小黑屋”盤問物品來源，如果發(fā)現(xiàn)有偷盜行為，我將第一時(shí)間用無線電通知主管，讓他來處理顧客的偷盜行為。如果發(fā)現(xiàn)顧客的物票一致，只是因?yàn)槭浙y員的失誤而未給顧客所購買的商品解下磁標(biāo)，我會(huì)向顧客道歉，并通知收銀代班課長(zhǎng)，處罰那個(gè)有失誤操作的收銀員。二、監(jiān)督收銀員在現(xiàn)金操作的行為。但凡收銀員有換錢、掛單、開錢箱點(diǎn)錢等行為，必須提前知會(huì)我們收銀防損員，征得我們同意后才能執(zhí)行，我一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，有權(quán)對(duì)她們進(jìn)行制止和處罰。三、就是處理換貨單和維修單。我在前面提到換貨和維修的過程對(duì)于賣場(chǎng)來說是一個(gè)整體的過程，在收銀臺(tái)處理換貨時(shí)，還是要核對(duì)物品還小票上的條形碼是否一致，并看看有無前臺(tái)簽字和入口所寫“商品已入”字樣，核對(duì)無誤后將前臺(tái)和入口所簽的字化掉，并在小票反面寫上“商品已出”。這樣做的目的是防止顧客多次憑票換貨，避免商場(chǎng)損失。維修單的處理較為簡(jiǎn)單，在顧客出商場(chǎng)時(shí)所交的維修單上“出口安檢員”一欄署上自己的大名即可?？傊畵Q貨和維修是一個(gè)整體過程，如果顧客要換貨和維修，而我在他的小票上沒有見到前臺(tái)簽字和入口安檢簽字，我有權(quán)令收銀員不給他換貨和報(bào)修。
通過這次在漁村超市的實(shí)習(xí)，我對(duì)零售業(yè)有了一個(gè)初步的大概的了解，同時(shí)，也進(jìn)一步加深了對(duì)課堂所學(xué)知識(shí)的理解，讓理論在實(shí)踐中得到了運(yùn)用。作為一名學(xué)工商管理專業(yè)的學(xué)生，通過這次實(shí)習(xí)，也讓我更加堅(jiān)信工商管理在國內(nèi)的發(fā)展。因?yàn)閺母鱾€(gè)方面來看，現(xiàn)在的各行各業(yè)都離不開管理，并且管理也是越來越被重視。
如了。對(duì)于那些基層的同事，對(duì)他們抱有一個(gè)誠摯的心，真心與他們交流，同事們都會(huì)接納我的，有道是“桃李不言，下自成蹊”。
學(xué)習(xí)是無止境的。我們永遠(yuǎn)都要帶著一顆求知的心，在社會(huì)闖蕩；一直用踏實(shí)的腳步，走自己的人生。
超市防損主管工作總結(jié)篇一
1、超市防損部門崗位職責(zé)及防損部規(guī)章制度：要搞好防損管理工作，提高防損工作效益，首先必須要加強(qiáng)對(duì)防損員的管理，提高防損員自身的管理水*能力，加強(qiáng)對(duì)防損員的素質(zhì)教育，提高防損員的自律能力，才能把防損管理工作深化到各個(gè)領(lǐng)域中去，才能把防損管理工作真正落實(shí)到實(shí)處，才能按照公司的要求去完成各項(xiàng)防損任務(wù)。
2、每個(gè)防損員要想圓滿地完成各項(xiàng)防損指標(biāo)任務(wù)，首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握公司的內(nèi)部《管理工作條例》，按照防損工作的要求，認(rèn)真執(zhí)行每個(gè)崗位的工作流程，確實(shí)行使防損工作的職責(zé)，才能達(dá)到預(yù)期的成果。要搞好防損管理工作，防損員的責(zé)任是十分重要的，對(duì)防損員的要求是不能與一個(gè)普通員工相比較的，所以、對(duì)防損員的要求也就不同，防損員要有高度的政治思想覺悟、要有高尚的思想品德、要有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的責(zé)任心；要搞好防損管理工作，防損員必須要去掉好人主義思想，要不怕惡人惡意，要樹立為宏輝爭(zhēng)效益的良好形象，時(shí)刻要有為宏輝著想的奉獻(xiàn)精神。這樣，才能起到一個(gè)防損員的真正作用。
3、管理工作是由多層次組成的，管理制度是根據(jù)各種不同性質(zhì)的需要而建立的，其中包括有政治管理、經(jīng)濟(jì)管理、物質(zhì)管理、人才和人員管理等等，每一種管理制度都有它們不同的管理方法和管理模式；當(dāng)然，宏輝是一個(gè)以經(jīng)濟(jì)為實(shí)體的企業(yè)集團(tuán)公司，它所呈現(xiàn)的是以經(jīng)濟(jì)管理制度為主體，防損管理工作只是經(jīng)濟(jì)管理工作中不可缺少的一個(gè)重要部分，防損管理是一個(gè)企業(yè)集團(tuán)增加效益必須所具備的措施。（大家都很清楚，為什么超市要把防損管理放在一個(gè)重要的位置，防損員的工資為什么要高于普通員工的工資呢，這就說明了防損管理的重要性，同時(shí)、也是超市領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)防損員的重視和關(guān)心。）因此、我們防損隊(duì)員要人性化的理解企業(yè)對(duì)我們的支持和幫助。我們必須要從理論上認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)。
4、防損管理是一項(xiàng)十分重要而艱巨的任務(wù)，防損管理工作的好與壞，直接體現(xiàn)在每個(gè)防損員的工作中；我們防損隊(duì)伍為了更多更好的為公司增加效益和財(cái)富，首先必須要從防損員本身做起，防損隊(duì)員必須要有過硬的本領(lǐng)，更要防損員自已過得硬，防損員要具備嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念，在工作中時(shí)刻要嚴(yán)格求自已，防損員在任何時(shí)候、任何情況下都要堅(jiān)定不移地堅(jiān)持原則，堅(jiān)決維護(hù)公司的`利益；真正認(rèn)識(shí)和理解防損工作的重要性。（在這里我向大家分析一個(gè)數(shù)據(jù)、說明一下防址損耗的必要性。就晨星店而言、從去年十一月份到今年的四月份止、在短短的六個(gè)月時(shí)間里，就有11個(gè)課組虧損、成本金額是1078、5萬元、損耗率是千之3、5、虧損金額達(dá)到3、74萬元。象這些損耗，除了鼠耗、質(zhì)變、破損等一部分屬于自然損耗外，還有另外一部分損耗，防損員有著不可推卸的責(zé)任，其中、洗滌課損耗率達(dá)到千分之7、百貨課損耗率高達(dá)千分之16、6、大大的超出了自然損耗標(biāo)準(zhǔn)，它即不是副食類、又不容易質(zhì)變，為什么會(huì)有這么高的損耗率？這就明了我們?cè)趯?shí)際工作中還存在多方面的問題，離公司的要求還很遠(yuǎn)，沒有認(rèn)真執(zhí)行工作流程，工作責(zé)任不到位，才導(dǎo)至商品流失的現(xiàn)象。）因此，我們必須要從理論上認(rèn)識(shí)防損工作的重要性。
防損位編制入口、出口銀線、收貨、內(nèi)巡、監(jiān)控、機(jī)動(dòng)領(lǐng)班。防損的職責(zé)是降低損耗、維護(hù)公司文化和價(jià)值觀、保障公司可持續(xù)發(fā)展為己任務(wù)。
一、員工通道崗：
1、檢查下班員工隨身攜帶的物品，是否夾帶商品等。
2、負(fù)責(zé)來訪人員的登記，禮貌回答來訪人員的咨詢，并通過電話或其他途徑通知被訪人員，同時(shí)維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序，及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督。
3、制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進(jìn)入商常。
4、禁止員工私自拆修、涂抹指紋打卡器，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。
5、禁止當(dāng)班員工無故離開商場(chǎng)，因工作需要離開的要做好外出登記。
6、對(duì)從該通道拿出商場(chǎng)的商品要認(rèn)真檢查，問清原因并做好登記，核實(shí)單據(jù)與實(shí)物是否相符，嚴(yán)格執(zhí)行（物品出入流程）。
7、制止員工帶包（裝）和工作無關(guān)物品從通道進(jìn)入商常。
8、禁止顧客，送貨人員及其他無關(guān)人員進(jìn)出通道。
9、對(duì)夜間辦公區(qū)因工作需要值班的人員要核實(shí)登記，未登記不得進(jìn)入。
10、夜班清場(chǎng)完畢需檢查辦公區(qū)門窗及照明燈等是否關(guān)閉。
11、協(xié)助客服人員做好投訴工作。
12、員工通道由防損部直接負(fù)責(zé)，*時(shí)安排站崗1人，上、下班時(shí)間為2人。
13、防損員早晨7：00分準(zhǔn)時(shí)上崗，其中1人守崗，1人維持打卡秩序，員工應(yīng)排隊(duì)打卡按先后次序。
超市防損主管工作總結(jié)篇二
伴隨著*安夜的降臨，200xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為xxxxxx超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì)，把自我在xxxxxx超市工作的心得體會(huì)寫出來同大家分享。
把自我在xxxxxx超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。
先從“公”談起，它給我的感覺是一個(gè)“嚴(yán)”。這么說是有原因的，第一，xxxxxx超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xxxxxx超市在顧客眼中不僅僅是一個(gè)好的購物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺得xxxxxx超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。
再說一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上細(xì)心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。
店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來都是公私分明。于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧！
或許我的體會(huì)不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，期望自我在xxxxxx超市做得越來越好。
最終祝公司全體同事新年歡樂，也期望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，一年勝過一年。
超市防損主管工作總結(jié)篇三
防損員的自律與責(zé)任，我們是豐興超市的一員，我們是豐興超市最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作和超市的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為超市防止一切有形的和無形的損耗，以增加超市的效益和財(cái)富為目的，因此、每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢？在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對(duì)每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。
防損治理工作的權(quán)利和義務(wù)前面說了，防損員的責(zé)任十分重要，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級(jí)從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過程中行使的一種權(quán)利，（用土話說：就是一種工具），也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。我們是豐興超市的防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是豐興超市的一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是豐興超市所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為豐興超市服務(wù)，行使防損治理的職責(zé)（權(quán)利）和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級(jí)匯報(bào)。這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正；再例如員工上班時(shí)不戴工號(hào)牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對(duì)外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣；對(duì)大的方向題目就更不用說了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見，必要時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)作出處理。還有一種義務(wù)、就是說我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)防損治理流程開創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作，它不是一項(xiàng)用口號(hào)就能解決的題目，而是一種有方向、有實(shí)事、有流程、有目的地治理模式，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的工作，要搞好防損治理工作，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性，例如：進(jìn)口崗、出口檢票（員工通道）崗、收銀巡視、便衣崗（這里面的具體內(nèi)容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個(gè)比較細(xì)致的流程，也相當(dāng)規(guī)范）都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力，對(duì)每一個(gè)崗位的工作流程，都要牢記在心里，運(yùn)用自如；同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體，才能確保防損治理流程的實(shí)施。（例如、就收撿購物車籃來說：看起來是一項(xiàng)最簡(jiǎn)單的勞動(dòng)崗位，實(shí)際上這個(gè)崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購物車籃外，還要替換其它崗位的臨時(shí)活動(dòng)、隨時(shí)監(jiān)視員工的紀(jì)律、觀察賣場(chǎng)的各種現(xiàn)象等等）其他崗位就更不用說了，要做的事情就更多更細(xì)致。要把防損治理工作開展得有聲有色，創(chuàng)造出防損工作的新局面。
一、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài)；
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度；
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平；
四、防損隊(duì)員要互相學(xué)習(xí)、老隊(duì)員談經(jīng)驗(yàn)、新隊(duì)員談體會(huì)、互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。
超市防損主管工作總結(jié)篇四
我們是xx的一員，我們是xx最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作xx的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為xx防止一切有形的和無形的損耗，以增加xx的效益和財(cái)富為目的，因此、每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢?在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對(duì)每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。
前面說了，防損員的責(zé)任十分重要，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級(jí)從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過程中行使的一種權(quán)利，(用土話說：就是一種工具)，也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。我們是xx的防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是xx的一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是xx所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為xx超市服務(wù)，行使防損治理的職責(zé)(權(quán)利)和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級(jí)匯報(bào)。
這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正;再例如員工上班時(shí)不戴工號(hào)牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對(duì)外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣;對(duì)大的方向題目就更不用說了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見，必要時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)作出處理。還有一種義務(wù)、就是說我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。
開創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作，它不是一項(xiàng)用口號(hào)就能解決的題目，而是一種有方向、有實(shí)事、有流程、有目的地治理模式，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的工作，要搞好防損治理工作，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性，例如：進(jìn)口崗、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡視、便衣崗(這里面的具體內(nèi)容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個(gè)比較細(xì)致的流程，也相當(dāng)規(guī)范)都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力，對(duì)每一個(gè)崗位的工作流程，都要牢記在心里，運(yùn)用自如;同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體，才能確保防損治理流程的實(shí)施。
就我個(gè)人的以為：在短期內(nèi)對(duì)所有的防損隊(duì)員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行：
一、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài);。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度;。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平;。
五、鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個(gè)隊(duì)員經(jīng)常寫心得體會(huì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、明確自已的工作方向。
為了真正提高防損工作效益，對(duì)防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實(shí)實(shí)做好，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開進(jìn)行，造出一定的聲勢(shì)，讓整個(gè)團(tuán)體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè)，是為了更好的監(jiān)視各種無形損耗的發(fā)生，盡量減少無形損耗，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進(jìn)步遵守規(guī)章制度的自覺性，同時(shí)，又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的`，以便防損治理工作的順利進(jìn)行，讓防損治理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。答案補(bǔ)充防損工作是超市治理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來越重要的位置。首先，從顧客的需要來審閱防損工作。
隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進(jìn)步，我們的經(jīng)營宗旨"100%的顧客滿足是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到終極的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務(wù)的角度來實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。其次，從供給商的利益來開展防損工作。答案補(bǔ)充俗話說："顧客是上帝，供給商是伙伴，"此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過合作，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。
促銷活動(dòng)、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn)，而供給商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊(duì)伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供給商展設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過卓有成效的防損工作來進(jìn)步超市的經(jīng)濟(jì)效益。
業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤(rùn)僅僅只有銷售收進(jìn)的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤(rùn)除了增加銷售收進(jìn)、降低本錢用度以外，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤(rùn)的流失，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。
總之，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少。正如有識(shí)之士所說"防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力"。每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個(gè)個(gè)新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。
超市防損主管工作總結(jié)篇五
現(xiàn)代的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。
防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下、部門防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時(shí)，實(shí)行了講服務(wù)用語，文明執(zhí)勤；做到及時(shí)、熱心、快捷、主動(dòng)的為顧客解決問題，及時(shí)準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報(bào)給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo)，以十分的服務(wù)換取顧客的滿意。
一年里來，防損部全體防損員堅(jiān)持不懈；為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、力爭(zhēng)顧客滿意度百分百，同時(shí)也給公司的品牌形象增添光彩，擴(kuò)大公司的知名度。
20xx年防損部全年總計(jì)抓獲內(nèi)、外盜144例，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)120%，同比增長(zhǎng)1%，商品過失金額3438。5元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降12%，貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元，（食品、用品）同比增長(zhǎng)50。3%。
防損部人員17人，同比下降22。7%，消防防盜、監(jiān)控設(shè)備維修、保養(yǎng)總計(jì)金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失，同比下降100%。
（一）以防促改，確保安全。
1、為確保顧客有一個(gè)安全的購物環(huán)境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發(fā)生；防損部在廣場(chǎng)物管部的支持下，其他部門密切的配合下，以及街道消防辦公室的監(jiān)督中，全年門店未發(fā)生一起重大責(zé)任事件。
2、防損部制訂了嚴(yán)格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預(yù)案，對(duì)賣場(chǎng)加強(qiáng)消防安全工作，落實(shí)消防檢查制度和責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題：及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
3、設(shè)備設(shè)施的檢查，"防火防患"，20xx年全年未發(fā)生任何設(shè)備異常所引起的重大事件，對(duì)賣場(chǎng)的消防設(shè)備設(shè)施及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，其他設(shè)備的檢查維護(hù)、維修、保養(yǎng)、確保賣場(chǎng)的所有設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。
4、重培訓(xùn)，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開；因此，防損部加大了對(duì)員工的安全培訓(xùn)工作，重在日常培訓(xùn)，并開展了對(duì)賣場(chǎng)員工（包括專柜）進(jìn)行消防、防盜、防搶、交通安全，突發(fā)事件處理等方面培訓(xùn)，并取得了明顯的效果。
（二）開源節(jié)流，嚴(yán)控?fù)p耗。
1、防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下，合理調(diào)配人力，重新核實(shí)了崗位編制，主管領(lǐng)班上崗，克服困難，實(shí)施了減員不減質(zhì)，達(dá)到降低成本目的。
超市防損主管工作總結(jié)篇六
斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光如梭，回顧自己四年多的工作歷程，收獲和感觸頗多。在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，部門主管的細(xì)心指導(dǎo)下及各位同事的'積極協(xié)助下，通過參加總部一系列的理論培訓(xùn)，身為防損領(lǐng)班的我得到了很大的提升，憑借較為認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助部門主管完成了門店賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將工作思想情況做出以下幾個(gè)方面的總結(jié)：
三、 制定完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度，管理規(guī)定，在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作
身作則，帶頭遵守公司、門店的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律。保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作作風(fēng)，給班組員工樹立良好的榜樣，引導(dǎo)員工良性發(fā)展，營造健康向上的工作氛圍；3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)，過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動(dòng)班組員工的工作積極性；4、在工作、生活上細(xì)致、認(rèn)真時(shí)刻了解掌握和關(guān)心員工的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和員工的工作情感，以此來贏得員工的信任，來鼓舞員工的工作熱情，在思想工作是一切工作的生命線的方針指導(dǎo)下，針對(duì)班組的實(shí)際情況，引導(dǎo)員工與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變自身的觀念；5、運(yùn)用晨會(huì)、班后會(huì)、例會(huì)，講解具體的事例進(jìn)行分析、點(diǎn)評(píng)、交流，使員工在思想認(rèn)識(shí)上和日常工作中皆有不同程度的感情和提升，并時(shí)刻教育班組員工要有責(zé)任心、要有緊迫感、要具備上進(jìn)心，使其明白防損工作不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問，成為一名合格防損員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神，對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)員工積極進(jìn)取，在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂趣。
五、 協(xié)助部門主管建立了一套科學(xué)的表格檔案，通過痕跡化管理，運(yùn)用數(shù)據(jù)記錄、核對(duì)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題給予解決；制定部門的工作月計(jì)劃、周計(jì)劃，使部門的工作＃＃有條，每 日有事做、做實(shí)事，還制定了一系列的應(yīng)急預(yù)案品促銷預(yù)案、停電、自然災(zāi)害等〕，使部門能在各類事件中發(fā)揮作用，保障了門店正常營運(yùn)秩序。
3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累。在今后的工作中，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不足之處進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，以便更加完善自我，取得更大的進(jìn)步。
“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，明天會(huì)更好，在今后的工作中將一如既往，牢記防損三十二字方針，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)克服自身的不足，挖掘自己的潛能，在門店領(lǐng)導(dǎo)和部門主管的帶領(lǐng)下，全身心的做好領(lǐng)班的本職工作，為門店的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力！
超市防損主管工作總結(jié)篇七
時(shí)間一晃而過，我在永輝工作已過多半年。這段經(jīng)歷對(duì)我而言是彌足珍貴的，也給我留下了精彩而美好的`回憶。在這段時(shí)間里永輝的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，這些都讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)愛，感受到永輝企業(yè)“執(zhí)著拼搏，永不言敗”的精神，和員工待人熱情禮貌，交往互敬互惠。也為我有機(jī)會(huì)成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子而欣喜萬分。
在這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，由其是在防損這一崗位上更是有了長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃進(jìn)步。也讓我證實(shí)了防損這個(gè)職務(wù)在一個(gè)公司及企業(yè)中的重要性。作為防損員就是要負(fù)責(zé)維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營及辦公秩序，保障公司顧客及員工財(cái)產(chǎn)和人身安全。明確防損的工作任務(wù)和手段：
1、制度建設(shè)及維護(hù)。
2、誠實(shí)調(diào)查。
3、風(fēng)險(xiǎn)控制。
4、損耗控制。
作為防損就應(yīng)該認(rèn)真履行職責(zé)，忠于職守，努力完成工作任務(wù)，做好核心工作：（五防工作）防火、防爆、防自然災(zāi)害、防破壞、防盜竊。
1、消防管理（落實(shí)消防巡查制度并記錄，加強(qiáng)員工培訓(xùn)及宣傳，消防設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，及隱患整改）。
2、防盜管理（貴重易盜商品防內(nèi)外盜措施的落實(shí)）。對(duì)員工進(jìn)行防盜技巧培訓(xùn)，巡場(chǎng)注意事項(xiàng)和過失行為的處理，門店現(xiàn)金安全管理。
3、落實(shí)上下班交接（清場(chǎng)制度）并加強(qiáng)夜間安全管理。
4、定期召開防員周例會(huì)，并做記錄傳達(dá)和落實(shí)總部最近精神，及防損業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
5、防損員勞動(dòng)紀(jì)律，儀容儀表和崗位形像的監(jiān)督并提倡學(xué)習(xí)永輝的企業(yè)文化知識(shí)。
6、對(duì)緊急突發(fā)事件的處理及溝通。為了讓自已能做一個(gè)稱職的永輝員工要不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能技巧，工作能力才能得到一定的提高，20xx年又將是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)克服不足，朝著方向繼續(xù)努力。
超市防損主管工作總結(jié)篇八
2010年6月，我懷著非常激動(dòng)的心情參加學(xué)校市場(chǎng)營銷超市數(shù)碼組為期一年的經(jīng)營與管理。到今年6月。為期一年的經(jīng)營即將結(jié)束。
首先，感謝學(xué)校給我這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)真實(shí)的參與了社會(huì)實(shí)踐。在這一年中我學(xué)到了很多在課堂無法學(xué)到得東西，而這些東西將會(huì)對(duì)我以后的事業(yè)起著巨大的作用。希望學(xué)校繼續(xù)堅(jiān)持超市實(shí)訓(xùn)這樣一種特色的教學(xué)方法，讓更多的學(xué)生參與到超市經(jīng)營管理中來。體驗(yàn)超市經(jīng)營的難處與快樂，幫助更多的學(xué)生盡快的適應(yīng)社會(huì)實(shí)踐。如果長(zhǎng)此堅(jiān)持下去。我相信財(cái)院將會(huì)越辦越好。
再次：我想對(duì)我的團(tuán)隊(duì)忠心的說聲謝謝。沒有我們幾個(gè)的同心協(xié)力。就沒有我們e線數(shù)碼。雖然e線數(shù)碼將完美謝幕。但是我們數(shù)碼組的那份感情還在。它將永遠(yuǎn)的留在我的腦海中。將成為我大學(xué)生活的美好回憶。我依稀記得秀全進(jìn)貨時(shí)與供應(yīng)商還價(jià)由于自己資金薄弱時(shí)的那份無助，記得小鶴為了查清楚賬那時(shí)的焦慮，記得師太經(jīng)常拖著貨物出去擺地?cái)倳r(shí)的無奈，記得樂紅奔走在當(dāng)老師與值班時(shí)的辛酸......但是都沒有怨言。都默默的為e線付出。我們幾個(gè)人就是一個(gè)集體，相互鼓勵(lì)、相互支持。共同成長(zhǎng)。我想說：有你們真好！
最后:我想感謝我在外面的朋友，謝謝你們?cè)?jīng)給我的幫助。沒有你們的支持。我相信我們數(shù)碼組很難堅(jiān)持下去。
現(xiàn)在我將一年來經(jīng)營超市時(shí)的心得與體驗(yàn)與大家分享。在今后的人生中我將永遠(yuǎn)記住這些。我相信它會(huì)像一座寶藏。讓我今生受之不盡。用之不完。
在數(shù)碼組一年的經(jīng)營中。我個(gè)人感覺之所以沒有很好的做起來。主要的原因就是我們沒有堅(jiān)強(qiáng)的信念。每個(gè)人做事都沒有全力以赴。沒有體驗(yàn)實(shí)實(shí)在在的壓力。反正不做也不會(huì)有什么。所以大家都是盡力而為。導(dǎo)致沒有凝聚力。像一盤散沙。故而沒有取得輝煌的成就。
如果下學(xué)期我不堅(jiān)持讓秀全一個(gè)人弄。我相信我們幾個(gè)人還是會(huì)在同一條戰(zhàn)線上共同奮斗。是由于我自己信念不堅(jiān)定。跑到外面做事，拋下數(shù)碼組不顧。我感到很是抱歉。在今后的生活中。我將謹(jǐn)記此條。既然認(rèn)定了我將堅(jiān)持下去。不管結(jié)果如何。重要的是過程。而不是結(jié)果。
數(shù)碼組在一開始就缺乏明確的計(jì)劃。像之前的市場(chǎng)調(diào)查。這是我們開店很重要的一步，但是由于剛剛開始我們不懂啊，馬虎了事的隨隨便便做了下。導(dǎo)致在之后的經(jīng)營過程中摸不著北?？匆娛裁磼赍X我們就奔想哪里。搞到最后。什么都沒有撈著。既然選定了。我們就要堅(jiān)定的做下去。不能三心二意。
在經(jīng)營過程中個(gè)人感覺我自己太隨便。在進(jìn)貨時(shí)感覺都是幾個(gè)老熟人。沒什么。什么手續(xù)。什么合同。能省就省。到最后吃虧的是我自己。在管理上，太隨便。沒有什么所謂的規(guī)章制度。雖然曾經(jīng)弄過規(guī)章制度，但是并沒有實(shí)際的操作。在用錢上。太隨便。只要自己用的高興。不管自己砸下的錢有沒有收益。導(dǎo)致我們自己用了很多的冤枉錢。
以上四點(diǎn)，就是我在一年超市實(shí)訓(xùn)中的心得與體會(huì)。雖然在這一年中我們沒掙到了錢。但是經(jīng)驗(yàn)學(xué)了不少。學(xué)到經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為比掙錢更來的有意義。有了這些經(jīng)驗(yàn)，我相信我的人生將會(huì)平坦不少。最后。向曾經(jīng)來我們店購買過任何商品的.顧客發(fā)自內(nèi)心的說聲：謝謝你！
感謝你對(duì)我支持。有你的支持：我會(huì)越做越好。
超市防損主管工作總結(jié)篇九
時(shí)間飛速，我來到超市已經(jīng)超過了一年，xx年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長(zhǎng)，這個(gè)大家庭中大家相互學(xué)習(xí)，快樂地工作。
工作上，首先我早已對(duì)工作的職責(zé)、流程熟悉，對(duì)賣場(chǎng)的規(guī)定和要求熟記在心，平時(shí)在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時(shí)候，我謹(jǐn)記自己的職責(zé)和工作范圍，該匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；在遇到緊急事件的時(shí)候，要靈活處理的時(shí)就應(yīng)該在自己的職責(zé)范圍內(nèi)靈活處理；在遇到顧客的不理解的時(shí)候，自己應(yīng)該有耐心、沉住氣，因?yàn)槲覀兊穆氊?zé)之一是為顧客服務(wù)，我們的形象也代表著超市的形象，我應(yīng)該以大局為重，不能因自而不顧大局。
生活中，我和促銷員相處融洽，她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個(gè)小小的生活購物達(dá)人，讓我喜歡上了購物。
回望xx，展望xx，把在xx年收獲到的教訓(xùn)、教導(dǎo)、關(guān)心和照顧收藏，鼓勵(lì)自己要吸取教訓(xùn)及謹(jǐn)記教導(dǎo)，收藏領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和照顧，再將它們化作自己的工作動(dòng)力和服務(wù)耐心，以促使自己在接下來的xx年里更加認(rèn)真努力地工作，注意不足，改進(jìn)自我。
超市防損主管工作總結(jié)篇十
回顧20xx年，我防損部在公司董事會(huì)及店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，時(shí)刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營運(yùn)保駕護(hù)航，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和店長(zhǎng)的指示精神，切實(shí)加強(qiáng)賣場(chǎng)的安全工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴(yán)控?fù)p耗，防損部全體員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、求實(shí)”的企業(yè)精神；為超市的正常營運(yùn)中各項(xiàng)工作目標(biāo)做出了積極的努力。
現(xiàn)由以下幾個(gè)方面概括20xx年的整體工作：
現(xiàn)代的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。
防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下、部門防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時(shí)，實(shí)行了講服務(wù)用語，文明執(zhí)勤；做到及時(shí)、熱心、快捷、主動(dòng)的為顧客解決問題，及時(shí)準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報(bào)給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo)，以十分的服務(wù)換取顧客的滿意。
一年里來，防損部全體防損員堅(jiān)持不懈；為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、力爭(zhēng)顧客滿意度百分百，同時(shí)也給公司的品牌形象增添光彩，擴(kuò)大公司的知名度。
20xx年防損部全年總計(jì)抓獲內(nèi)、外盜144例，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)120%，同比增長(zhǎng)1%，商品過失金額3438。5元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降12%，貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元，（食品、用品）同比增長(zhǎng)50。3%。
防損部人員17人，同比下降22。7%，消防防盜、監(jiān)控設(shè)備維修、保養(yǎng)總計(jì)金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失，同比下降100%。
（一）以防促改，確保安全。
1、為確保顧客有一個(gè)安全的購物環(huán)境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發(fā)生；防損部在廣場(chǎng)物管部的支持下，其他部門密切的配合下，以及街道消防辦公室的監(jiān)督中，全年門店未發(fā)生一起重大責(zé)任事件。
2、防損部制訂了嚴(yán)格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預(yù)案，對(duì)賣場(chǎng)加強(qiáng)消防安全工作，落實(shí)消防檢查制度和責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題：及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
3、設(shè)備設(shè)施的檢查，“防火防患”，20xx年全年未發(fā)生任何設(shè)備異常所引起的重大事件，對(duì)賣場(chǎng)的消防設(shè)備設(shè)施及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，其他設(shè)備的檢查維護(hù)、維修、保養(yǎng)、確保賣場(chǎng)的所有設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。
4、重培訓(xùn)，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開；因此，防損部加大了對(duì)員工的安全培訓(xùn)工作，重在日常培訓(xùn)，并開展了對(duì)賣場(chǎng)員工（包括專柜）進(jìn)行消防、防盜、防搶、交通安全，突發(fā)事件處理等方面培訓(xùn)，并取得了明顯的效果。
（二）開源節(jié)流，嚴(yán)控?fù)p耗。
1、防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下，合理調(diào)配人力，重新核實(shí)了崗位編制，主管領(lǐng)班上崗，克服困難，實(shí)施了減員不減質(zhì)，達(dá)到降低成本目的。
超市防損主管工作總結(jié)篇十一
回顧這一年來的工作，可以說是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問題也不少。
一年來，防損部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及員工的配合下，防損工作業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能有了新的提高，工作局面出現(xiàn)了新的亮點(diǎn)，主要體現(xiàn)在誠信維護(hù)、損耗控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、成本控制、安全等方面。現(xiàn)工作總結(jié)如下：
防損部在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督營運(yùn)流程，控制損耗發(fā)生，盡力避免外盜、內(nèi)盜的發(fā)生，最終將損耗控制在合理的范圍內(nèi)。
防損部主動(dòng)了解損耗產(chǎn)生，分析損耗數(shù)據(jù)并制定損耗控制方案，確保每天的高值商品盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性。
全年未發(fā)生大量商品流失情況，部分飲料、水果偷吃偷喝現(xiàn)象存在，有少數(shù)空包裝，主要體現(xiàn)在(內(nèi)褲、絲襪、奶瓶、)等。
定期對(duì)臨期商品的退換、商品的調(diào)撥進(jìn)行監(jiān)督。
對(duì)收貨部不定期的抽查、核對(duì)商品驗(yàn)收數(shù)量及商品品種及入庫商品的核對(duì)。
嚴(yán)格對(duì)生鮮部蔬菜、水果的報(bào)損、前臺(tái)收銀員工給顧客買單是否漏少。
1、防損部實(shí)行每日防火隱患檢查制度，月防火檢查制度，定期上報(bào)安全隱患并及時(shí)整改，年全店未發(fā)生一起明火事故。
2、設(shè)備檢查防火防患，設(shè)備預(yù)防、維護(hù)為主，防損部利用每天清場(chǎng)時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)作情況的時(shí)間，對(duì)異?，F(xiàn)象提高警惕，及時(shí)配合電工對(duì)發(fā)生異常的線路、電源、設(shè)備進(jìn)行檢查，以此杜絕事故的發(fā)生。
做好消防、監(jiān)控、防盜等設(shè)備的維護(hù)。定期對(duì)存在消防安全隱患自查整改。對(duì)文具專柜占用消防栓，二樓紙皮堆放處占用通道，商品部占用二樓電房進(jìn)行整改。對(duì)一些安全提示牌不明顯進(jìn)行整改。
為確保顧客有一個(gè)安全的購物環(huán)境，杜絕一切消防隱患，降低事故，防損部積極制定的管理制度和預(yù)防方案。
全年未發(fā)生重大安全事故，全年發(fā)生了xx起事故。
分店共抓竊起，挽回金額元，處理賠償元。防損部調(diào)查處理員工不誠實(shí)行為，對(duì)每位員工不誠實(shí)行為處理都公開公示、全店通報(bào)，從而促使其他員工警鐘長(zhǎng)鳴。
今年上半年衛(wèi)生較差，下半年有所改善。積極做好與保潔部的溝通工作。嚴(yán)格清潔衛(wèi)生計(jì)劃，抓死角、紀(jì)律、注重細(xì)節(jié)。加強(qiáng)清潔、消殺的監(jiān)督指導(dǎo)工作。
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情。
通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面要下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。
在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的'對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去做，如何做的更好。
在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
今年消防培訓(xùn)次，員工培訓(xùn)次，軍訓(xùn)次。培養(yǎng)了防損組織能力、緊急時(shí)間應(yīng)變能力、突法事件處理能力。
探索新的管理理念，不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，以防促改，以防促進(jìn)中建設(shè)。培養(yǎng)了防損員員工執(zhí)行內(nèi)部緊急事件處理匯報(bào)流程的能力。成本控制，阻止一切浪費(fèi)公司資源行為。防損部積極與政府職能部門的溝通與合作。防損部鼓勵(lì)內(nèi)部員工加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，在團(tuán)結(jié)中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與主管工作時(shí)間較短，面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高。
隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷提高，我們的經(jīng)營宗旨"%的顧客滿意是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到最終的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購物心情舒暢等都需要我們用心去做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客。
超市防損主管工作總結(jié)篇十二
上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了xx廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。
上半年，我們共完成商品銷售1.6億元，較去年同期增長(zhǎng)45%，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
1、上半年××××除根據(jù)××總部策劃的營銷方案開展促銷活動(dòng)以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營銷活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷售。
2、在充分進(jìn)行銷售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近50種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了60多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?，降低了采購成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。
3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。
經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，一直堅(jiān)持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。
1、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
2、完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。
3、2月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對(duì)有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。
下半年當(dāng)中，××××將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神。
開展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營銷活動(dòng)，力爭(zhēng)使壽光店的經(jīng)營業(yè)績(jī)?cè)谏弦粋€(gè)新的臺(tái)階。
1、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。
2、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
3、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵(lì)員工，使員工進(jìn)步。
4、做好公司的安全工作。
超市防損主管工作總結(jié)篇十三
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我在超市的工作也快結(jié)束了。在經(jīng)歷了工作中的這些事之后，我的收獲也是非常多的，不僅是工作中的一個(gè)收獲，還有自己的一些做人的道理。在此，對(duì)一段時(shí)間的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。
在工作中，我的收獲主要有：
1、認(rèn)真做好商品的日常清潔工作。在工作期間，我按時(shí)將賣場(chǎng)的衛(wèi)生做好，為顧客提供一個(gè)干凈整潔的購物環(huán)境，并在工作期間，積極配合各個(gè)部門的工作。
2、做好各個(gè)部門的衛(wèi)生，并將商品放到消防設(shè)備的位置中去。
3、認(rèn)真完成每天的工作，并及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)交代的所有事情都交待清楚。
在工作中，我不僅要嚴(yán)格執(zhí)行賣場(chǎng)各個(gè)部門的相關(guān)制度，并將其完整的交于商品部門；還要將其中的一些事情做好，并將其完善的交于領(lǐng)導(dǎo)。這些是我在以后的工作中需要注意的，也是我要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
在工作中，我積極的將其完善到超市的商品部門里。并將其完善的完成到我們的賣場(chǎng)內(nèi)。并在工作期間及時(shí)將商品擺放好。并及時(shí)將賣場(chǎng)內(nèi)的商品擺放好。
通過在工作中的這些工作，我在工作中的表現(xiàn)是非常的出色的。雖然有時(shí)也會(huì)被商品部門的人員批評(píng)，但我都能認(rèn)真的在工作中完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，并且積極的完成上級(jí)安排給我們的工作，為我們超市的經(jīng)營做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雖然在工作中，在工作過程中，也發(fā)生過一些小的失誤，但在我們的不懈努力下，我都順利的解決了！而且也為我提供了一個(gè)非常好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境！
超市防損主管工作總結(jié)篇十四
上饒市信州區(qū)萬家漁村大酒店漁村超市。
作為一名剛剛接觸專業(yè)知識(shí)的大二學(xué)生來說，如果在學(xué)習(xí)專業(yè)課之前直接就接觸深?yuàn)W的專業(yè)知識(shí)是不科學(xué)的。為此，我參與了學(xué)校安排的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)，使我從實(shí)踐中對(duì)這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，為今后專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識(shí)常新和發(fā)展的源泉,是檢驗(yàn)真理的試金石,也是大學(xué)生鍛煉成長(zhǎng)的有效途徑。一個(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長(zhǎng),就要勤于實(shí)踐,將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合一起,在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實(shí)踐中提高自己由知識(shí)、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。
作為一名學(xué)生，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。有機(jī)會(huì)實(shí)習(xí)，對(duì)我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是上饒市信州區(qū)萬家漁村大酒店漁村超市。
漁村超市是在20xx年9月27日盛裝開業(yè)。它位于上饒紫陽公園對(duì)面，萬家漁村大酒店旁，賣場(chǎng)面積3000平方米，環(huán)境一流，典雅裝修。超市產(chǎn)品多樣，種類齊全，物美價(jià)廉，質(zhì)量第一，講究誠信漁村超市給你家一般的感覺。
漁村超市是萬家漁村大酒店下轄的一個(gè)以經(jīng)營酒店服務(wù)類產(chǎn)品和江西土特產(chǎn)品為主的超市。超市依托萬家漁村大酒店的雄厚實(shí)力，在上饒信州區(qū)零售業(yè)執(zhí)牛耳。僅在20xx年上半年，漁村超市就被上饒市相關(guān)部門評(píng)為“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境測(cè)評(píng)點(diǎn)”、“食品安全示范店”、“質(zhì)量誠信單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。企業(yè)秉承“賽馬不相馬”、“你有多大能，就給你多大舞臺(tái)”的用人機(jī)制，為員工提供施展的平臺(tái)。這種用人機(jī)制使我在我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中獲益良多。
（一）賣場(chǎng)入口部分。
在賣場(chǎng)入口任職是我擔(dān)任防損員的第一項(xiàng)工作。
益的嫌疑，但也是超市為了避免偷盜損失的`無奈之舉。在封包的過程中，大部分的消費(fèi)者還是能夠自覺的排隊(duì)封包，有不樂意封包的顧客經(jīng)過我的耐心勸說，也大都能夠配合我的工作，還有比較頑固的消費(fèi)者，我會(huì)堅(jiān)決的把他們阻截在賣場(chǎng)之外。在封包的過程中，我能夠練習(xí)如何與大眾打交道，如何應(yīng)對(duì)蠻不講理的人，這對(duì)于我日后走上管理者之路是非常有幫助的。
在超市入口還有一項(xiàng)工作就是處理“三類單據(jù)”。所謂“三類單據(jù)”就是退貨單、換貨單和商品維修單。遇上顧客退貨時(shí)，我們會(huì)向顧客索要購物小票并核對(duì)所退貨品的條形碼，核對(duì)無誤后再請(qǐng)顧客帶著小票去前臺(tái)簽字，當(dāng)顧客帶著簽字后的小票再來找我們時(shí)，我們會(huì)在小票上蓋章，寫上“商品已入”和自己的簽名、日期，再讓顧客帶著有入口蓋章、前臺(tái)簽名和入口簽名的小票去收銀臺(tái)退貨。處理換貨單的流程和退貨差不多，還是核對(duì)小票上的物品和條形碼，讓顧客去前臺(tái)簽字，在簽完字的小票上寫上“商品已入”和署名，日期，接著放行。當(dāng)遇見顧客要維修商品時(shí)，我們還是要求顧客攜帶小票去前臺(tái)領(lǐng)取“商品維修單”，我會(huì)在顧客領(lǐng)來的商品維修單的“入口安檢員”一欄署名，然后放行。值得一提的是換貨和維修的過程對(duì)于賣場(chǎng)來說是一個(gè)整體的過程，涉及到前臺(tái)、入口安檢和收銀臺(tái)安檢的協(xié)同問題。
（二）賣場(chǎng)收銀臺(tái)部分。
由于我在入口安檢的出色表現(xiàn)，從8月10日起主管把我調(diào)到了收銀臺(tái)，充當(dāng)防損員。收銀臺(tái)防損員的職責(zé)較之入口更為重大，因?yàn)檫@直接涉及到交易。在此地任職我的主要任務(wù)有三：一、時(shí)刻注意超市出口電子門。當(dāng)電子門響起，我要毫不猶豫的將顧客攔住，核查購物小票，如果發(fā)現(xiàn)物票不一致時(shí)，我會(huì)將顧客帶到“小黑屋”盤問物品來源，如果發(fā)現(xiàn)有偷盜行為，我將第一時(shí)間用無線電通知主管，讓他來處理顧客的偷盜行為。如果發(fā)現(xiàn)顧客的物票一致，只是因?yàn)槭浙y員的失誤而未給顧客所購買的商品解下磁標(biāo)，我會(huì)向顧客道歉，并通知收銀代班課長(zhǎng)，處罰那個(gè)有失誤操作的收銀員。二、監(jiān)督收銀員在現(xiàn)金操作的行為。但凡收銀員有換錢、掛單、開錢箱點(diǎn)錢等行為，必須提前知會(huì)我們收銀防損員，征得我們同意后才能執(zhí)行，我一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，有權(quán)對(duì)她們進(jìn)行制止和處罰。三、就是處理換貨單和維修單。我在前面提到換貨和維修的過程對(duì)于賣場(chǎng)來說是一個(gè)整體的過程，在收銀臺(tái)處理換貨時(shí)，還是要核對(duì)物品還小票上的條形碼是否一致，并看看有無前臺(tái)簽字和入口所寫“商品已入”字樣，核對(duì)無誤后將前臺(tái)和入口所簽的字化掉，并在小票反面寫上“商品已出”。這樣做的目的是防止顧客多次憑票換貨，避免商場(chǎng)損失。維修單的處理較為簡(jiǎn)單，在顧客出商場(chǎng)時(shí)所交的維修單上“出口安檢員”一欄署上自己的大名即可?？傊畵Q貨和維修是一個(gè)整體過程，如果顧客要換貨和維修，而我在他的小票上沒有見到前臺(tái)簽字和入口安檢簽字，我有權(quán)令收銀員不給他換貨和報(bào)修。
通過這次在漁村超市的實(shí)習(xí)，我對(duì)零售業(yè)有了一個(gè)初步的大概的了解，同時(shí)，也進(jìn)一步加深了對(duì)課堂所學(xué)知識(shí)的理解，讓理論在實(shí)踐中得到了運(yùn)用。作為一名學(xué)工商管理專業(yè)的學(xué)生，通過這次實(shí)習(xí)，也讓我更加堅(jiān)信工商管理在國內(nèi)的發(fā)展。因?yàn)閺母鱾€(gè)方面來看，現(xiàn)在的各行各業(yè)都離不開管理，并且管理也是越來越被重視。
如了。對(duì)于那些基層的同事，對(duì)他們抱有一個(gè)誠摯的心，真心與他們交流，同事們都會(huì)接納我的，有道是“桃李不言，下自成蹊”。
學(xué)習(xí)是無止境的。我們永遠(yuǎn)都要帶著一顆求知的心，在社會(huì)闖蕩；一直用踏實(shí)的腳步，走自己的人生。