通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)一些隱藏在瑣碎事物背后的規(guī)律和原理。如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，發(fā)揮個人潛力是每個人都希望實現(xiàn)的目標(biāo)。無論你是新手還是有經(jīng)驗的運動員，以下的文章都可能對你有所幫助。
課程顧問崗位說明書篇一
一、協(xié)助主席完成工會的各項工作和任務(wù)。
二、草擬辦公室的各項文件、報告、工作計劃、工作總結(jié)、通知以及教職工代表大會的各種文件。
三、保管好各類文件、資料，做好立卷、存檔工作。
四、協(xié)助建立健全教代會、校務(wù)公開、民主評議等制度。
五、充分利用攝像工具，做好教職工各類活動的宣傳、報道和組織工作。
六、做好工會網(wǎng)頁工作，及時準(zhǔn)確地發(fā)送工會的各種信息。
七、積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。
課程顧問崗位說明書篇二
4、接聽來電，邀約客戶看車，熱情接待來店客戶。
5、建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶的購買欲望。
7、定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交。
8、簽訂合同后，努力推銷裝飾、保險，爭取更大的利潤。
9、與服務(wù)人員協(xié)作實施滿意的交車過程。
10、及時了解汽車市場動態(tài)、趨向以及消費者的興趣和心態(tài)。
11、嚴(yán)格按照5s標(biāo)準(zhǔn)，確保工作場所的清潔。
12、完成上級布置的其他臨時性工作。
課程顧問崗位說明書篇三
說明書。
歡迎大家參考借鑒希望可以幫助到大家!
美容顧問的角色大多數(shù)美容顧問總認(rèn)為自己的工作很容易干，只要四肢健全，誰都能做，這是錯誤的概念。實際上，美容顧問是一門很深奧的學(xué)問，要成為一名優(yōu)秀的美容顧問，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練。
身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產(chǎn)品知識，時尚資訊，還要有著良好的人際關(guān)系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰(zhàn)經(jīng)驗。無論何時，美容顧問必須以顧客的需求為出發(fā)點，提供真誠熱情的服務(wù)。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。
因此美容顧問必須是個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術(shù)家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優(yōu)秀的美容顧問。
雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)實現(xiàn)后，個人的目標(biāo)才能圓滿實現(xiàn)?？梢哉f商場是美容顧問進行社會聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介?？梢蕴嵘晕?，積累經(jīng)驗，為未來的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。要知道，三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應(yīng)該充分珍惜這份工作，力爭做一名優(yōu)秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點：
積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情了解商品知識;不斷提高自身素質(zhì)。
良好的人際關(guān)系;善于與同事合作達成業(yè)績目標(biāo);服從領(lǐng)導(dǎo)。
熱誠可靠;有獨立的工作能力虛心學(xué)習(xí)，虛心接受批評。
具有創(chuàng)造性;熱愛工作。
由于美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關(guān)系到顧客對商場的感受;而且，顧客也是美容顧問業(yè)績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商場、商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點：
外表整潔;有禮貌和耐心關(guān)心顧客的利益;急顧客所急。
親切、熱情、友好的態(tài)度耐心地傾聽顧客的意見和建議。
樂于助人;能提供快捷的服務(wù)幫助顧客正確地選擇商品。
盡力為自己服務(wù);能回答所有的問題介紹商品的特點;提出有建設(shè)性的意見。
傳達正確和準(zhǔn)確的信息記住老顧客的偏好。
顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物;。
顧客是商品各種經(jīng)營活動的血液;。
顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人;。
因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠(yuǎn)是對的。
1.由店長管理，執(zhí)行店長下達的工作目標(biāo)，完成銷售業(yè)績。
2.合理安排自己小組內(nèi)的美容師的工作，并進行監(jiān)督管理。
3.負(fù)責(zé)顧客的電話預(yù)約及電話回訪;。
4.負(fù)責(zé)會員資料、檔案的完善及管理;。
5.負(fù)責(zé)維持及提升美容院的業(yè)績;。
6.提前做好顧客月行動表、月計劃表，確保業(yè)績順利完成;。
7.負(fù)責(zé)監(jiān)督提升美容師專業(yè)知識、技術(shù)、銷售等綜合水平;。
8.員工休假與客戶服務(wù)安排;。
9.分析顧客、滿足顧客需求，為顧客設(shè)計合理的療程護理方案;。
10.積極配合店長工作，起到呈上起下的作用;。
11.每天向經(jīng)理提交工作日志，總結(jié)當(dāng)天工作情況;。
12.每月提前兩天總結(jié)月計劃完成情況并做出下月月計劃表;。
13.制定月計劃、周計劃、日計劃，鎖定目標(biāo)，隨時關(guān)注目標(biāo)完成情況;。
14.負(fù)責(zé)店內(nèi)側(cè)會的召開。
19.于每月20日前收取“員工排班表”，并請店長核簽后公布;。
20.每月考核美容師技術(shù)及理論知識。并將考核成績于30日前公布。
2了解并掌握美容院顧客的檔案資料，做好售前、售后服務(wù)和做好電話跟蹤服務(wù);。
3以身作則，團結(jié)下屬，尊敬上級，管理好美容院員工，作好行政管理及銷售管理;。
4定期開展培訓(xùn)，提高員工對產(chǎn)品的認(rèn)識和營銷技巧;。
6協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強團隊合作精神，督導(dǎo)員工工作職責(zé)的執(zhí)行和落實情況。
8注意美容院內(nèi)氣氛，保持店堂內(nèi)整潔舒適;。
9忙時，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位顧客，對需要等待的顧客，及時送上飲品和雜志;。
10發(fā)揚團隊精神，與美容師協(xié)調(diào)配合，共同提升銷售業(yè)績，妥善安排顧客的服務(wù)，并提醒顧客保管好自己的貴重物品。
課程顧問崗位說明書篇四
說明書。
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1、建立少兒英語服務(wù)理念與口碑,確保每月完成個人業(yè)績指標(biāo)與團隊業(yè)績指標(biāo);。
4、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的活動,以推進課程的銷售;。
6、定期接受公司教學(xué)體系,教材體系,銷售體系培訓(xùn),公開課演講培訓(xùn)與相應(yīng)考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷售技巧。
1.負(fù)責(zé)課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。
2.為顧客設(shè)計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系,并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程;。
3.按時完成。
工作計劃。
及每月課程銷售任務(wù)，維護潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫。
4.跟進課程費用的支付流程，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
5.定期參加會議和培訓(xùn)，完成銷售日報，
合同。
修改等其他工作。
課程顧問崗位說明書篇五
2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)，為上級提供切實可行的建議或意見。
4、接聽來電，邀約客戶看車，熱情接待來店客戶。
5、建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶的購買欲望。
7、定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交。
8、簽訂。
合同。
后，努力推銷裝飾、保險，爭取更大的利潤。
9、與服務(wù)人員協(xié)作實施滿意的交車過程。
10、及時了解汽車市場動態(tài)、趨向以及消費者的興趣和心態(tài)。
11、嚴(yán)格按照5s標(biāo)準(zhǔn)，確保工作場所的清潔。
12、完成上級布置的其他臨時性工作。
1、每天按時上、下班，不得遲到、早退和礦工;。
2、每天晨會結(jié)束后，須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持公司內(nèi)、外的清潔;。
6、每天及時回訪客戶，及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng);。
7、建立好好a卡、c卡;。
8、售后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員;。
9、公司安排值班時間，不早退、不擅自離崗;。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
1、日常工作：即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))。
2、通過電話或者面對顧客處理投訴，
簡歷。
客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
5、協(xié)助前臺與車間的工作，使其正常運作。
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報價。
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目。
9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
除了履行上述的4s店服務(wù)顧問。
崗位職責(zé)。
外，4s店服務(wù)顧問必須要在客戶車輛壽命期內(nèi)與客戶建立并保持聯(lián)系，以保持客戶對品牌的忠誠度。為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案，滿足其需求和愿望。
課程顧問崗位說明書篇六
4、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的活動,以推進課程的銷售;。
6、定期接受公司教學(xué)體系,教材體系,銷售體系培訓(xùn),公開課演講培訓(xùn)與相應(yīng)考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷售技巧。
1.負(fù)責(zé)課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。
2.為顧客設(shè)計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系,并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程;。
3.按時完成。
工作計劃。
及每月課程銷售任務(wù)，維護潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫。
4.跟進課程費用的支付流程，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
5.定期參加會議和培訓(xùn)，完成銷售日報，
合同。
修改等其他工作。
1、通過電話和面對面與家長溝通，挖掘家長實際需求，幫助家長了解公司的服務(wù);。
2、為學(xué)生進行測評并制定切合實際的學(xué)習(xí)和進步方案;。
3、協(xié)助主管確保完成計劃銷售額，并確保利潤率;。
4、進行老客戶的回訪及信息的反饋工作;。
5、在主管指導(dǎo)下開拓新市場，增加新客戶。
負(fù)責(zé)課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護。
電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務(wù)。
做好咨詢登記表的記錄，定期對客戶進行回訪，收集客戶需求信息以及消費習(xí)慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進行工作反思。
積極參與部門和公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷充實個人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。
協(xié)助建立和維護客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)院管理系統(tǒng)。
協(xié)助處理教學(xué)中的日常事務(wù)，協(xié)助其他部門完成教學(xué)中心組織的各種活動。
1.接待來訪客戶，幫助客戶診斷學(xué)習(xí)中的問題;。
2.向客戶介紹尼克魔力少兒教育的課程，設(shè)計符合客戶需求的課程;。
3.幫助客戶更詳細(xì)的了解公司的服務(wù)模式，促成其在本中心學(xué)習(xí);。
4.跟進課程費用的支付流程及學(xué)員學(xué)習(xí)狀況;。
5.完成每月的課程銷售任務(wù)并力爭超越目標(biāo);。
6.上級交辦的其他工作。
課程顧問崗位說明書篇七
三是利用自己的專業(yè)知識，積極參與大工程項目的競標(biāo)，以為企業(yè)爭取更多的訂單;。
四是幫助客戶分析大工程或項目所碰到的問題，并做出正確的方案，從而爭取更多的訂單;。
五是做好售前、售中、售后服務(wù)，幫助客戶解決在使用產(chǎn)品時所出現(xiàn)的問題;。
六是與客戶相互發(fā)展的同時建立新型的伙伴關(guān)系;。
七是能代表公司與客戶簽訂。
購銷合同。
客
“客戶顧問”中心是組織機構(gòu)的樞紐，它不僅把各個“客戶顧問”組織起來構(gòu)成一個強大的營銷網(wǎng)絡(luò)，還要協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系;制定總方針，訂立駐外客戶顧問的標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)，在實施過程中加以控制，同時從服務(wù)中心得到相關(guān)信息，做出相應(yīng)的市場戰(zhàn)略。協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的同步、和諧發(fā)展?！翱蛻舸T問”只負(fù)責(zé)本行業(yè)的工作，發(fā)揮其特有的職能。
市場調(diào)研中心的職能是結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)的實際情況，分析宏觀經(jīng)濟運行態(tài)勢，為提高企業(yè)的競爭力制定相應(yīng)策略;做好客戶意見的收集和反饋工作，及時了解產(chǎn)品質(zhì)量和銷售服務(wù)中出現(xiàn)的問題并妥善地解決，樹立良好的企業(yè)形象;通過對資料的分析，確定本企業(yè)產(chǎn)品的機構(gòu)和市場需求狀況，為生產(chǎn)部門提供準(zhǔn)確的信息。
客戶信息中心的職能是收集新老客戶的詳細(xì)資料，及時了解這些客戶的最新動態(tài)(包括公司的經(jīng)營狀況、效益、規(guī)模變化等)，并借助it技術(shù)盡快建立現(xiàn)代化客戶檔案管理系統(tǒng);對所收集的客戶信息進行整理、分析，定期進行客戶資信等級評價，以便有區(qū)別地對待不同資信的客戶。
開發(fā)服務(wù)中心的職能是做好廣告促銷，刺激需求，引導(dǎo)需求。
2、熟悉該行業(yè)各種產(chǎn)品的性能、價格等;。
3、具備一定的專業(yè)市場營銷技能，能應(yīng)用現(xiàn)代市場營銷手段開拓市場;。
4、有豐富的經(jīng)驗和閱歷，心理素質(zhì)穩(wěn)定，體質(zhì)好，能承擔(dān)大量重要的工作;。
5、有較高的職業(yè)道德素質(zhì)。
課程顧問崗位說明書篇八
3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪，告知咨詢者最近的活動、促銷動態(tài);。
5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，協(xié)助班主任及學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作;。
6、保持與已簽約家長的良好關(guān)系，進行保單，續(xù)費，引導(dǎo)和推薦;。
8、與學(xué)生及家長保持良好的溝通，及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見，提高服務(wù)滿意度，減少投訴和退費。
9、通知學(xué)生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時間，新開課與家長溝通;。
10、處理學(xué)生入學(xué)、轉(zhuǎn)班、請假、停課等事宜;。
課程顧問崗位說明書篇九
3、完成個人月度/季度/年度業(yè)績目標(biāo)
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)
1、學(xué)歷：專業(yè)不限，高中以上學(xué)歷；
2、知識：會簡單使用excel，word等辦公軟件；有銷售或營銷知識優(yōu)先；
4、能力：良好的溝通能力、語言表達能力及團隊合作意識；
6、技能：善于和學(xué)員溝通，親和力強。
5、素養(yǎng)：工作踏實、耐心細(xì)致，抗壓能力強，應(yīng)變能力強。
課程顧問崗位說明書篇十
1、向客戶介紹及銷售本校課程（面咨）
2、根據(jù)客戶的需求為客戶設(shè)計課程及學(xué)習(xí)計劃
3、保持與客戶的良好溝通與聯(lián)系
4、每月完成中心既定銷售指標(biāo)
5、本職位銷售模式為面銷/面咨，在獨立辦公室內(nèi)跟客戶一對一咨詢
6 、無需外訪客戶，公司將提供一定的`客戶到訪
1、大專以上學(xué)歷
2、熱衷銷售工作，愿意挑戰(zhàn)高薪
3、個性主動，思路敏捷，溝通能力強
4、能在壓力環(huán)境下有效地完成任務(wù)
5、有相關(guān)行業(yè)背景者,兩年以上面銷(b2c)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮崗位職責(zé)：
1．接待顧客來訪咨詢，解答上門顧客提出的各種問題；
2．通過電話等方式，跟進顧客購買意向，提供相應(yīng)指導(dǎo)，促成訂單；
3．為客戶制定合理的課程；
4．準(zhǔn)確收集、統(tǒng)計、整理咨詢數(shù)據(jù)，挖掘有效顧客信息。
課程顧問崗位說明書篇十一
職位描述：
1、定期對意向客戶進行電話及邀約來訪面談達成合約，聯(lián)系開發(fā)潛在客戶；
2、通過向潛在客戶提供專業(yè)咨詢，完成每月公司規(guī)定的業(yè)績指標(biāo)；
3、定期向會員提供專業(yè)咨詢建議，負(fù)責(zé)客戶回訪與跟進工作，建立良好關(guān)系；
4、積極參與和支持市場活動的營銷策劃和推廣；
任職要求：
1、大學(xué)?？苹蛘咭陨蠈W(xué)歷；
2、工作認(rèn)真踏實，能承受一定的工作壓力；
3、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神；
4、有目標(biāo)感，熟練的銷售技巧和談判能力；
5、有培訓(xùn)教育行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
課程顧問崗位說明書篇十二
1、能根據(jù)家長的需求及會員年齡特點、實際發(fā)展水平的綜合情況合理配置符合寶寶發(fā)展的課程。
2、通過教師反饋和實際觀察，及時增補和調(diào)整課程套餐，以滿足會員學(xué)習(xí)需求，科學(xué)促進寶寶發(fā)展。
3、及時、有效的與家長和教師溝通，反饋家長意見，結(jié)合會員實際情況調(diào)整和完善各項課程設(shè)備和內(nèi)容。
4、加強新會員溝通的實效性，保障生源的穩(wěn)定性，促進生源有效增長。
5、參與教師備課，寶寶成長檔案管理，家長溝通，園所宣傳推廣等工作。
6、協(xié)調(diào)各課程教師、家長和會員的工作，做到及時；有效；互動。
7、按制度嚴(yán)格辦理補課，請假，退班手續(xù)。
8、熟悉華夏愛嬰教育背景、親子園課程體系、0-3歲寶寶身心發(fā)育特點、園所課程設(shè)置、園所優(yōu)勢、周邊環(huán)境。能完成家長的答疑和溝通。
9、負(fù)責(zé)園所推廣宣傳工作，能多渠道獲得信息，并將資料信息的進行收集、整理和歸檔管理。
10、負(fù)責(zé)與家長的'常態(tài)溝通、課程預(yù)約、參觀接待、咨詢答疑，并及時與園長、老師保持溝通。
11、負(fù)責(zé)前臺接待區(qū)和衛(wèi)生間的衛(wèi)生消毒、物品整理、安全監(jiān)護、空調(diào)的使用。
12、及時有效處理家長的意見、建議和需求，并能與每位工作人員及時溝通。
13、參與園所的經(jīng)營、教研、宣傳、環(huán)境設(shè)置，能對園所的招生、管理提出有效的建議。
14、主要負(fù)責(zé)營銷策劃的活動計劃、實施及活動后的延續(xù)管理。
課程顧問崗位說明書篇十三
2、有團隊合作精神和敬業(yè)精神，執(zhí)行力好，抗壓能力強，富有責(zé)任心。
3、22―30歲，大專以上學(xué)歷，市場營銷相關(guān)類專業(yè)優(yōu)先；
4、6個月以上培訓(xùn)行業(yè)工作經(jīng)驗或銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先。
5、接受周末上班。
1、完成少兒培訓(xùn)課程的市場營銷及學(xué)員服務(wù)，完成業(yè)績目標(biāo)；
2、對來訪學(xué)員及家長接待：做好咨詢工作，幫助少兒學(xué)員選擇培訓(xùn)課程做參考；
3、辦理報名手續(xù)，指導(dǎo)報名表的填寫、報名資料的準(zhǔn)備與整理；
4、組織已報名學(xué)員的'上課，做好教務(wù)工作；
5、完成其他臨時性工作。
課程顧問崗位說明書篇十四
4、客戶關(guān)系的管理和維護；
5、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的“”潛力；
6、接聽客戶的咨詢電話，解答客戶的咨詢事宜；
7、做好部門的相關(guān)支持工作。
1、高中及以上學(xué)歷，性別不限，專業(yè)不限；
3、樂于從事銷售工作，有良好的學(xué)習(xí)能力，企圖心強，追求高收入；
4、學(xué)習(xí)能力強、具有良好的抗壓能力和自我激勵能力；
5、有基本電腦操作能力。
6、之前從事教育行業(yè)者優(yōu)先考慮。
課程顧問崗位說明書篇一
一、協(xié)助主席完成工會的各項工作和任務(wù)。
二、草擬辦公室的各項文件、報告、工作計劃、工作總結(jié)、通知以及教職工代表大會的各種文件。
三、保管好各類文件、資料，做好立卷、存檔工作。
四、協(xié)助建立健全教代會、校務(wù)公開、民主評議等制度。
五、充分利用攝像工具，做好教職工各類活動的宣傳、報道和組織工作。
六、做好工會網(wǎng)頁工作，及時準(zhǔn)確地發(fā)送工會的各種信息。
七、積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。
課程顧問崗位說明書篇二
4、接聽來電，邀約客戶看車，熱情接待來店客戶。
5、建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶的購買欲望。
7、定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交。
8、簽訂合同后，努力推銷裝飾、保險，爭取更大的利潤。
9、與服務(wù)人員協(xié)作實施滿意的交車過程。
10、及時了解汽車市場動態(tài)、趨向以及消費者的興趣和心態(tài)。
11、嚴(yán)格按照5s標(biāo)準(zhǔn)，確保工作場所的清潔。
12、完成上級布置的其他臨時性工作。
課程顧問崗位說明書篇三
說明書。
歡迎大家參考借鑒希望可以幫助到大家!
美容顧問的角色大多數(shù)美容顧問總認(rèn)為自己的工作很容易干，只要四肢健全，誰都能做，這是錯誤的概念。實際上，美容顧問是一門很深奧的學(xué)問，要成為一名優(yōu)秀的美容顧問，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練。
身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產(chǎn)品知識，時尚資訊，還要有著良好的人際關(guān)系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰(zhàn)經(jīng)驗。無論何時，美容顧問必須以顧客的需求為出發(fā)點，提供真誠熱情的服務(wù)。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。
因此美容顧問必須是個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術(shù)家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優(yōu)秀的美容顧問。
雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)實現(xiàn)后，個人的目標(biāo)才能圓滿實現(xiàn)?？梢哉f商場是美容顧問進行社會聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介?？梢蕴嵘晕?，積累經(jīng)驗，為未來的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。要知道，三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應(yīng)該充分珍惜這份工作，力爭做一名優(yōu)秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點：
積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情了解商品知識;不斷提高自身素質(zhì)。
良好的人際關(guān)系;善于與同事合作達成業(yè)績目標(biāo);服從領(lǐng)導(dǎo)。
熱誠可靠;有獨立的工作能力虛心學(xué)習(xí)，虛心接受批評。
具有創(chuàng)造性;熱愛工作。
由于美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關(guān)系到顧客對商場的感受;而且，顧客也是美容顧問業(yè)績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商場、商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點：
外表整潔;有禮貌和耐心關(guān)心顧客的利益;急顧客所急。
親切、熱情、友好的態(tài)度耐心地傾聽顧客的意見和建議。
樂于助人;能提供快捷的服務(wù)幫助顧客正確地選擇商品。
盡力為自己服務(wù);能回答所有的問題介紹商品的特點;提出有建設(shè)性的意見。
傳達正確和準(zhǔn)確的信息記住老顧客的偏好。
顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物;。
顧客是商品各種經(jīng)營活動的血液;。
顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人;。
因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠(yuǎn)是對的。
1.由店長管理，執(zhí)行店長下達的工作目標(biāo)，完成銷售業(yè)績。
2.合理安排自己小組內(nèi)的美容師的工作，并進行監(jiān)督管理。
3.負(fù)責(zé)顧客的電話預(yù)約及電話回訪;。
4.負(fù)責(zé)會員資料、檔案的完善及管理;。
5.負(fù)責(zé)維持及提升美容院的業(yè)績;。
6.提前做好顧客月行動表、月計劃表，確保業(yè)績順利完成;。
7.負(fù)責(zé)監(jiān)督提升美容師專業(yè)知識、技術(shù)、銷售等綜合水平;。
8.員工休假與客戶服務(wù)安排;。
9.分析顧客、滿足顧客需求，為顧客設(shè)計合理的療程護理方案;。
10.積極配合店長工作，起到呈上起下的作用;。
11.每天向經(jīng)理提交工作日志，總結(jié)當(dāng)天工作情況;。
12.每月提前兩天總結(jié)月計劃完成情況并做出下月月計劃表;。
13.制定月計劃、周計劃、日計劃，鎖定目標(biāo)，隨時關(guān)注目標(biāo)完成情況;。
14.負(fù)責(zé)店內(nèi)側(cè)會的召開。
19.于每月20日前收取“員工排班表”，并請店長核簽后公布;。
20.每月考核美容師技術(shù)及理論知識。并將考核成績于30日前公布。
2了解并掌握美容院顧客的檔案資料，做好售前、售后服務(wù)和做好電話跟蹤服務(wù);。
3以身作則，團結(jié)下屬，尊敬上級，管理好美容院員工，作好行政管理及銷售管理;。
4定期開展培訓(xùn)，提高員工對產(chǎn)品的認(rèn)識和營銷技巧;。
6協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強團隊合作精神，督導(dǎo)員工工作職責(zé)的執(zhí)行和落實情況。
8注意美容院內(nèi)氣氛，保持店堂內(nèi)整潔舒適;。
9忙時，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位顧客，對需要等待的顧客，及時送上飲品和雜志;。
10發(fā)揚團隊精神，與美容師協(xié)調(diào)配合，共同提升銷售業(yè)績，妥善安排顧客的服務(wù)，并提醒顧客保管好自己的貴重物品。
課程顧問崗位說明書篇四
說明書。
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1、建立少兒英語服務(wù)理念與口碑,確保每月完成個人業(yè)績指標(biāo)與團隊業(yè)績指標(biāo);。
4、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的活動,以推進課程的銷售;。
6、定期接受公司教學(xué)體系,教材體系,銷售體系培訓(xùn),公開課演講培訓(xùn)與相應(yīng)考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷售技巧。
1.負(fù)責(zé)課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。
2.為顧客設(shè)計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系,并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程;。
3.按時完成。
工作計劃。
及每月課程銷售任務(wù)，維護潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫。
4.跟進課程費用的支付流程，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
5.定期參加會議和培訓(xùn)，完成銷售日報，
合同。
修改等其他工作。
課程顧問崗位說明書篇五
2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)，為上級提供切實可行的建議或意見。
4、接聽來電，邀約客戶看車，熱情接待來店客戶。
5、建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶的購買欲望。
7、定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交。
8、簽訂。
合同。
后，努力推銷裝飾、保險，爭取更大的利潤。
9、與服務(wù)人員協(xié)作實施滿意的交車過程。
10、及時了解汽車市場動態(tài)、趨向以及消費者的興趣和心態(tài)。
11、嚴(yán)格按照5s標(biāo)準(zhǔn)，確保工作場所的清潔。
12、完成上級布置的其他臨時性工作。
1、每天按時上、下班，不得遲到、早退和礦工;。
2、每天晨會結(jié)束后，須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持公司內(nèi)、外的清潔;。
6、每天及時回訪客戶，及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng);。
7、建立好好a卡、c卡;。
8、售后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員;。
9、公司安排值班時間，不早退、不擅自離崗;。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
1、日常工作：即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))。
2、通過電話或者面對顧客處理投訴，
簡歷。
客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
5、協(xié)助前臺與車間的工作，使其正常運作。
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報價。
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目。
9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
除了履行上述的4s店服務(wù)顧問。
崗位職責(zé)。
外，4s店服務(wù)顧問必須要在客戶車輛壽命期內(nèi)與客戶建立并保持聯(lián)系，以保持客戶對品牌的忠誠度。為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案，滿足其需求和愿望。
課程顧問崗位說明書篇六
4、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的活動,以推進課程的銷售;。
6、定期接受公司教學(xué)體系,教材體系,銷售體系培訓(xùn),公開課演講培訓(xùn)與相應(yīng)考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷售技巧。
1.負(fù)責(zé)課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。
2.為顧客設(shè)計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系,并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程;。
3.按時完成。
工作計劃。
及每月課程銷售任務(wù)，維護潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫。
4.跟進課程費用的支付流程，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
5.定期參加會議和培訓(xùn)，完成銷售日報，
合同。
修改等其他工作。
1、通過電話和面對面與家長溝通，挖掘家長實際需求，幫助家長了解公司的服務(wù);。
2、為學(xué)生進行測評并制定切合實際的學(xué)習(xí)和進步方案;。
3、協(xié)助主管確保完成計劃銷售額，并確保利潤率;。
4、進行老客戶的回訪及信息的反饋工作;。
5、在主管指導(dǎo)下開拓新市場，增加新客戶。
負(fù)責(zé)課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護。
電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務(wù)。
做好咨詢登記表的記錄，定期對客戶進行回訪，收集客戶需求信息以及消費習(xí)慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進行工作反思。
積極參與部門和公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷充實個人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。
協(xié)助建立和維護客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)院管理系統(tǒng)。
協(xié)助處理教學(xué)中的日常事務(wù)，協(xié)助其他部門完成教學(xué)中心組織的各種活動。
1.接待來訪客戶，幫助客戶診斷學(xué)習(xí)中的問題;。
2.向客戶介紹尼克魔力少兒教育的課程，設(shè)計符合客戶需求的課程;。
3.幫助客戶更詳細(xì)的了解公司的服務(wù)模式，促成其在本中心學(xué)習(xí);。
4.跟進課程費用的支付流程及學(xué)員學(xué)習(xí)狀況;。
5.完成每月的課程銷售任務(wù)并力爭超越目標(biāo);。
6.上級交辦的其他工作。
課程顧問崗位說明書篇七
三是利用自己的專業(yè)知識，積極參與大工程項目的競標(biāo)，以為企業(yè)爭取更多的訂單;。
四是幫助客戶分析大工程或項目所碰到的問題，并做出正確的方案，從而爭取更多的訂單;。
五是做好售前、售中、售后服務(wù)，幫助客戶解決在使用產(chǎn)品時所出現(xiàn)的問題;。
六是與客戶相互發(fā)展的同時建立新型的伙伴關(guān)系;。
七是能代表公司與客戶簽訂。
購銷合同。
客
“客戶顧問”中心是組織機構(gòu)的樞紐，它不僅把各個“客戶顧問”組織起來構(gòu)成一個強大的營銷網(wǎng)絡(luò)，還要協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系;制定總方針，訂立駐外客戶顧問的標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)，在實施過程中加以控制，同時從服務(wù)中心得到相關(guān)信息，做出相應(yīng)的市場戰(zhàn)略。協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的同步、和諧發(fā)展?！翱蛻舸T問”只負(fù)責(zé)本行業(yè)的工作，發(fā)揮其特有的職能。
市場調(diào)研中心的職能是結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)的實際情況，分析宏觀經(jīng)濟運行態(tài)勢，為提高企業(yè)的競爭力制定相應(yīng)策略;做好客戶意見的收集和反饋工作，及時了解產(chǎn)品質(zhì)量和銷售服務(wù)中出現(xiàn)的問題并妥善地解決，樹立良好的企業(yè)形象;通過對資料的分析，確定本企業(yè)產(chǎn)品的機構(gòu)和市場需求狀況，為生產(chǎn)部門提供準(zhǔn)確的信息。
客戶信息中心的職能是收集新老客戶的詳細(xì)資料，及時了解這些客戶的最新動態(tài)(包括公司的經(jīng)營狀況、效益、規(guī)模變化等)，并借助it技術(shù)盡快建立現(xiàn)代化客戶檔案管理系統(tǒng);對所收集的客戶信息進行整理、分析，定期進行客戶資信等級評價，以便有區(qū)別地對待不同資信的客戶。
開發(fā)服務(wù)中心的職能是做好廣告促銷，刺激需求，引導(dǎo)需求。
2、熟悉該行業(yè)各種產(chǎn)品的性能、價格等;。
3、具備一定的專業(yè)市場營銷技能，能應(yīng)用現(xiàn)代市場營銷手段開拓市場;。
4、有豐富的經(jīng)驗和閱歷，心理素質(zhì)穩(wěn)定，體質(zhì)好，能承擔(dān)大量重要的工作;。
5、有較高的職業(yè)道德素質(zhì)。
課程顧問崗位說明書篇八
3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪，告知咨詢者最近的活動、促銷動態(tài);。
5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，協(xié)助班主任及學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作;。
6、保持與已簽約家長的良好關(guān)系，進行保單，續(xù)費，引導(dǎo)和推薦;。
8、與學(xué)生及家長保持良好的溝通，及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見，提高服務(wù)滿意度，減少投訴和退費。
9、通知學(xué)生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時間，新開課與家長溝通;。
10、處理學(xué)生入學(xué)、轉(zhuǎn)班、請假、停課等事宜;。
課程顧問崗位說明書篇九
3、完成個人月度/季度/年度業(yè)績目標(biāo)
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)
1、學(xué)歷：專業(yè)不限，高中以上學(xué)歷；
2、知識：會簡單使用excel，word等辦公軟件；有銷售或營銷知識優(yōu)先；
4、能力：良好的溝通能力、語言表達能力及團隊合作意識；
6、技能：善于和學(xué)員溝通，親和力強。
5、素養(yǎng)：工作踏實、耐心細(xì)致，抗壓能力強，應(yīng)變能力強。
課程顧問崗位說明書篇十
1、向客戶介紹及銷售本校課程（面咨）
2、根據(jù)客戶的需求為客戶設(shè)計課程及學(xué)習(xí)計劃
3、保持與客戶的良好溝通與聯(lián)系
4、每月完成中心既定銷售指標(biāo)
5、本職位銷售模式為面銷/面咨，在獨立辦公室內(nèi)跟客戶一對一咨詢
6 、無需外訪客戶，公司將提供一定的`客戶到訪
1、大專以上學(xué)歷
2、熱衷銷售工作，愿意挑戰(zhàn)高薪
3、個性主動，思路敏捷，溝通能力強
4、能在壓力環(huán)境下有效地完成任務(wù)
5、有相關(guān)行業(yè)背景者,兩年以上面銷(b2c)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮崗位職責(zé)：
1．接待顧客來訪咨詢，解答上門顧客提出的各種問題；
2．通過電話等方式，跟進顧客購買意向，提供相應(yīng)指導(dǎo)，促成訂單；
3．為客戶制定合理的課程；
4．準(zhǔn)確收集、統(tǒng)計、整理咨詢數(shù)據(jù)，挖掘有效顧客信息。
課程顧問崗位說明書篇十一
職位描述：
1、定期對意向客戶進行電話及邀約來訪面談達成合約，聯(lián)系開發(fā)潛在客戶；
2、通過向潛在客戶提供專業(yè)咨詢，完成每月公司規(guī)定的業(yè)績指標(biāo)；
3、定期向會員提供專業(yè)咨詢建議，負(fù)責(zé)客戶回訪與跟進工作，建立良好關(guān)系；
4、積極參與和支持市場活動的營銷策劃和推廣；
任職要求：
1、大學(xué)?？苹蛘咭陨蠈W(xué)歷；
2、工作認(rèn)真踏實，能承受一定的工作壓力；
3、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神；
4、有目標(biāo)感，熟練的銷售技巧和談判能力；
5、有培訓(xùn)教育行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
課程顧問崗位說明書篇十二
1、能根據(jù)家長的需求及會員年齡特點、實際發(fā)展水平的綜合情況合理配置符合寶寶發(fā)展的課程。
2、通過教師反饋和實際觀察，及時增補和調(diào)整課程套餐，以滿足會員學(xué)習(xí)需求，科學(xué)促進寶寶發(fā)展。
3、及時、有效的與家長和教師溝通，反饋家長意見，結(jié)合會員實際情況調(diào)整和完善各項課程設(shè)備和內(nèi)容。
4、加強新會員溝通的實效性，保障生源的穩(wěn)定性，促進生源有效增長。
5、參與教師備課，寶寶成長檔案管理，家長溝通，園所宣傳推廣等工作。
6、協(xié)調(diào)各課程教師、家長和會員的工作，做到及時；有效；互動。
7、按制度嚴(yán)格辦理補課，請假，退班手續(xù)。
8、熟悉華夏愛嬰教育背景、親子園課程體系、0-3歲寶寶身心發(fā)育特點、園所課程設(shè)置、園所優(yōu)勢、周邊環(huán)境。能完成家長的答疑和溝通。
9、負(fù)責(zé)園所推廣宣傳工作，能多渠道獲得信息，并將資料信息的進行收集、整理和歸檔管理。
10、負(fù)責(zé)與家長的'常態(tài)溝通、課程預(yù)約、參觀接待、咨詢答疑，并及時與園長、老師保持溝通。
11、負(fù)責(zé)前臺接待區(qū)和衛(wèi)生間的衛(wèi)生消毒、物品整理、安全監(jiān)護、空調(diào)的使用。
12、及時有效處理家長的意見、建議和需求，并能與每位工作人員及時溝通。
13、參與園所的經(jīng)營、教研、宣傳、環(huán)境設(shè)置，能對園所的招生、管理提出有效的建議。
14、主要負(fù)責(zé)營銷策劃的活動計劃、實施及活動后的延續(xù)管理。
課程顧問崗位說明書篇十三
2、有團隊合作精神和敬業(yè)精神，執(zhí)行力好，抗壓能力強，富有責(zé)任心。
3、22―30歲，大專以上學(xué)歷，市場營銷相關(guān)類專業(yè)優(yōu)先；
4、6個月以上培訓(xùn)行業(yè)工作經(jīng)驗或銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先。
5、接受周末上班。
1、完成少兒培訓(xùn)課程的市場營銷及學(xué)員服務(wù)，完成業(yè)績目標(biāo)；
2、對來訪學(xué)員及家長接待：做好咨詢工作，幫助少兒學(xué)員選擇培訓(xùn)課程做參考；
3、辦理報名手續(xù)，指導(dǎo)報名表的填寫、報名資料的準(zhǔn)備與整理；
4、組織已報名學(xué)員的'上課，做好教務(wù)工作；
5、完成其他臨時性工作。
課程顧問崗位說明書篇十四
4、客戶關(guān)系的管理和維護；
5、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的“”潛力；
6、接聽客戶的咨詢電話，解答客戶的咨詢事宜；
7、做好部門的相關(guān)支持工作。
1、高中及以上學(xué)歷，性別不限，專業(yè)不限；
3、樂于從事銷售工作，有良好的學(xué)習(xí)能力，企圖心強，追求高收入；
4、學(xué)習(xí)能力強、具有良好的抗壓能力和自我激勵能力；
5、有基本電腦操作能力。
6、之前從事教育行業(yè)者優(yōu)先考慮。