課程顧問崗位說明書(通用14篇)

2025/6/10 23:49:32

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    通過總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)一些隱藏在瑣碎事物背后的規(guī)律和原理。如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力,發(fā)揮個人潛力是每個人都希望實現(xiàn)的目標(biāo)。無論你是新手還是有經(jīng)驗的運動員,以下的文章都可能對你有所幫助。
    課程顧問崗位說明書篇一
    一、協(xié)助主席完成工會的各項工作和任務(wù)。
    二、草擬辦公室的各項文件、報告、工作計劃、工作總結(jié)、通知以及教職工代表大會的各種文件。
    三、保管好各類文件、資料,做好立卷、存檔工作。
    四、協(xié)助建立健全教代會、校務(wù)公開、民主評議等制度。
    五、充分利用攝像工具,做好教職工各類活動的宣傳、報道和組織工作。
    六、做好工會網(wǎng)頁工作,及時準(zhǔn)確地發(fā)送工會的各種信息。
    七、積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。
    課程顧問崗位說明書篇二
    4、接聽來電,邀約客戶看車,熱情接待來店客戶。
    5、建立良好的客戶關(guān)系,提升客戶的購買欲望。
    7、定期進行客戶回訪,保持與客戶的友好聯(lián)系,使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交。
    8、簽訂合同后,努力推銷裝飾、保險,爭取更大的利潤。
    9、與服務(wù)人員協(xié)作實施滿意的交車過程。
    10、及時了解汽車市場動態(tài)、趨向以及消費者的興趣和心態(tài)。
    11、嚴(yán)格按照5s標(biāo)準(zhǔn),確保工作場所的清潔。
    12、完成上級布置的其他臨時性工作。
    課程顧問崗位說明書篇三
    說明書。
    歡迎大家參考借鑒希望可以幫助到大家!
    美容顧問的角色大多數(shù)美容顧問總認(rèn)為自己的工作很容易干,只要四肢健全,誰都能做,這是錯誤的概念。實際上,美容顧問是一門很深奧的學(xué)問,要成為一名優(yōu)秀的美容顧問,必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練。
    身為一名美容顧問,不僅要熟識公司的產(chǎn)品知識,時尚資訊,還要有著良好的人際關(guān)系,更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰(zhàn)經(jīng)驗。無論何時,美容顧問必須以顧客的需求為出發(fā)點,提供真誠熱情的服務(wù)。要知道:你們不僅僅是售貨員,更是傳播美的使者。
    因此美容顧問必須是個全才,她不但雙手要敏捷,雙腳要勤快,而且頭腦要清楚,心靈要開放。我們說:使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術(shù)家,只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優(yōu)秀的美容顧問。
    雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同,但不管怎樣,唯有企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)實現(xiàn)后,個人的目標(biāo)才能圓滿實現(xiàn)??梢哉f商場是美容顧問進行社會聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介??梢蕴嵘晕?,積累經(jīng)驗,為未來的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。要知道,三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益,美容顧問就應(yīng)該充分珍惜這份工作,力爭做一名優(yōu)秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點:
    積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情了解商品知識;不斷提高自身素質(zhì)。
    良好的人際關(guān)系;善于與同事合作達成業(yè)績目標(biāo);服從領(lǐng)導(dǎo)。
    熱誠可靠;有獨立的工作能力虛心學(xué)習(xí),虛心接受批評。
    具有創(chuàng)造性;熱愛工作。
    由于美容顧問直接與顧客接觸,其一舉一動、一言一行直接關(guān)系到顧客對商場的感受;而且,顧客也是美容顧問業(yè)績的提供者,所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時,從顧客的反饋中,還可以直接獲知商場、商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講,其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點:
    外表整潔;有禮貌和耐心關(guān)心顧客的利益;急顧客所急。
    親切、熱情、友好的態(tài)度耐心地傾聽顧客的意見和建議。
    樂于助人;能提供快捷的服務(wù)幫助顧客正確地選擇商品。
    盡力為自己服務(wù);能回答所有的問題介紹商品的特點;提出有建設(shè)性的意見。
    傳達正確和準(zhǔn)確的信息記住老顧客的偏好。
    顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物;。
    顧客是商品各種經(jīng)營活動的血液;。
    顧客是銷售的一個組成部分,不是局外人;。
    因此,顧客至上,顧客是上帝,顧客永遠(yuǎn)是對的。
    1.由店長管理,執(zhí)行店長下達的工作目標(biāo),完成銷售業(yè)績。
    2.合理安排自己小組內(nèi)的美容師的工作,并進行監(jiān)督管理。
    3.負(fù)責(zé)顧客的電話預(yù)約及電話回訪;。
    4.負(fù)責(zé)會員資料、檔案的完善及管理;。
    5.負(fù)責(zé)維持及提升美容院的業(yè)績;。
    6.提前做好顧客月行動表、月計劃表,確保業(yè)績順利完成;。
    7.負(fù)責(zé)監(jiān)督提升美容師專業(yè)知識、技術(shù)、銷售等綜合水平;。
    8.員工休假與客戶服務(wù)安排;。
    9.分析顧客、滿足顧客需求,為顧客設(shè)計合理的療程護理方案;。
    10.積極配合店長工作,起到呈上起下的作用;。
    11.每天向經(jīng)理提交工作日志,總結(jié)當(dāng)天工作情況;。
    12.每月提前兩天總結(jié)月計劃完成情況并做出下月月計劃表;。
    13.制定月計劃、周計劃、日計劃,鎖定目標(biāo),隨時關(guān)注目標(biāo)完成情況;。
    14.負(fù)責(zé)店內(nèi)側(cè)會的召開。
    19.于每月20日前收取“員工排班表”,并請店長核簽后公布;。
    20.每月考核美容師技術(shù)及理論知識。并將考核成績于30日前公布。
    2了解并掌握美容院顧客的檔案資料,做好售前、售后服務(wù)和做好電話跟蹤服務(wù);。
    3以身作則,團結(jié)下屬,尊敬上級,管理好美容院員工,作好行政管理及銷售管理;。
    4定期開展培訓(xùn),提高員工對產(chǎn)品的認(rèn)識和營銷技巧;。
    6協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,增強團隊合作精神,督導(dǎo)員工工作職責(zé)的執(zhí)行和落實情況。
    8注意美容院內(nèi)氣氛,保持店堂內(nèi)整潔舒適;。
    9忙時,仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位顧客,對需要等待的顧客,及時送上飲品和雜志;。
    10發(fā)揚團隊精神,與美容師協(xié)調(diào)配合,共同提升銷售業(yè)績,妥善安排顧客的服務(wù),并提醒顧客保管好自己的貴重物品。
    課程顧問崗位說明書篇四
    說明書。
    歡迎大家參考借鑒希望可以幫助到大家!
    1、建立少兒英語服務(wù)理念與口碑,確保每月完成個人業(yè)績指標(biāo)與團隊業(yè)績指標(biāo);。
    4、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的活動,以推進課程的銷售;。
    6、定期接受公司教學(xué)體系,教材體系,銷售體系培訓(xùn),公開課演講培訓(xùn)與相應(yīng)考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷售技巧。
    1.負(fù)責(zé)課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。
    2.為顧客設(shè)計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系,并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程;。
    3.按時完成。
    工作計劃。
    及每月課程銷售任務(wù),維護潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫。
    4.跟進課程費用的支付流程,與學(xué)生建立良好的關(guān)系,幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
    5.定期參加會議和培訓(xùn),完成銷售日報,
    合同。
    修改等其他工作。
    課程顧問崗位說明書篇五
    2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo),為上級提供切實可行的建議或意見。
    4、接聽來電,邀約客戶看車,熱情接待來店客戶。
    5、建立良好的客戶關(guān)系,提升客戶的購買欲望。
    7、定期進行客戶回訪,保持與客戶的友好聯(lián)系,使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交。
    8、簽訂。
    合同。
    后,努力推銷裝飾、保險,爭取更大的利潤。
    9、與服務(wù)人員協(xié)作實施滿意的交車過程。
    10、及時了解汽車市場動態(tài)、趨向以及消費者的興趣和心態(tài)。
    11、嚴(yán)格按照5s標(biāo)準(zhǔn),確保工作場所的清潔。
    12、完成上級布置的其他臨時性工作。
    1、每天按時上、下班,不得遲到、早退和礦工;。
    2、每天晨會結(jié)束后,須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,注意保持公司內(nèi)、外的清潔;。
    6、每天及時回訪客戶,及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng);。
    7、建立好好a卡、c卡;。
    8、售后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員;。
    9、公司安排值班時間,不早退、不擅自離崗;。
    10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
    1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))。
    2、通過電話或者面對顧客處理投訴,
    簡歷。
    客戶檔案和客戶車輛檔案。
    3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋。
    4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
    5、協(xié)助前臺與車間的工作,使其正常運作。
    6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。
    7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報價。
    8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目。
    9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
    除了履行上述的4s店服務(wù)顧問。
    崗位職責(zé)。
    外,4s店服務(wù)顧問必須要在客戶車輛壽命期內(nèi)與客戶建立并保持聯(lián)系,以保持客戶對品牌的忠誠度。為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案,滿足其需求和愿望。
    課程顧問崗位說明書篇六
    4、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的活動,以推進課程的銷售;。
    6、定期接受公司教學(xué)體系,教材體系,銷售體系培訓(xùn),公開課演講培訓(xùn)與相應(yīng)考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷售技巧。
    1.負(fù)責(zé)課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。
    2.為顧客設(shè)計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系,并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程;。
    3.按時完成。
    工作計劃。
    及每月課程銷售任務(wù),維護潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫。
    4.跟進課程費用的支付流程,與學(xué)生建立良好的關(guān)系,幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
    5.定期參加會議和培訓(xùn),完成銷售日報,
    合同。
    修改等其他工作。
    1、通過電話和面對面與家長溝通,挖掘家長實際需求,幫助家長了解公司的服務(wù);。
    2、為學(xué)生進行測評并制定切合實際的學(xué)習(xí)和進步方案;。
    3、協(xié)助主管確保完成計劃銷售額,并確保利潤率;。
    4、進行老客戶的回訪及信息的反饋工作;。
    5、在主管指導(dǎo)下開拓新市場,增加新客戶。
    負(fù)責(zé)課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護。
    電話邀約客戶、上門接待、咨詢,促成簽單,完成月度銷售任務(wù)。
    做好咨詢登記表的記錄,定期對客戶進行回訪,收集客戶需求信息以及消費習(xí)慣等信息,分析客戶需求與反饋,不斷進行工作反思。
    積極參與部門和公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷充實個人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。
    協(xié)助建立和維護客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)院管理系統(tǒng)。
    協(xié)助處理教學(xué)中的日常事務(wù),協(xié)助其他部門完成教學(xué)中心組織的各種活動。
    1.接待來訪客戶,幫助客戶診斷學(xué)習(xí)中的問題;。
    2.向客戶介紹尼克魔力少兒教育的課程,設(shè)計符合客戶需求的課程;。
    3.幫助客戶更詳細(xì)的了解公司的服務(wù)模式,促成其在本中心學(xué)習(xí);。
    4.跟進課程費用的支付流程及學(xué)員學(xué)習(xí)狀況;。
    5.完成每月的課程銷售任務(wù)并力爭超越目標(biāo);。
    6.上級交辦的其他工作。
    課程顧問崗位說明書篇七
    三是利用自己的專業(yè)知識,積極參與大工程項目的競標(biāo),以為企業(yè)爭取更多的訂單;。
    四是幫助客戶分析大工程或項目所碰到的問題,并做出正確的方案,從而爭取更多的訂單;。
    五是做好售前、售中、售后服務(wù),幫助客戶解決在使用產(chǎn)品時所出現(xiàn)的問題;。
    六是與客戶相互發(fā)展的同時建立新型的伙伴關(guān)系;。
    七是能代表公司與客戶簽訂。
    購銷合同。
    客
    “客戶顧問”中心是組織機構(gòu)的樞紐,它不僅把各個“客戶顧問”組織起來構(gòu)成一個強大的營銷網(wǎng)絡(luò),還要協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系;制定總方針,訂立駐外客戶顧問的標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo),在實施過程中加以控制,同時從服務(wù)中心得到相關(guān)信息,做出相應(yīng)的市場戰(zhàn)略。協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶的關(guān)系,實現(xiàn)企業(yè)與客戶的同步、和諧發(fā)展?!翱蛻舸T問”只負(fù)責(zé)本行業(yè)的工作,發(fā)揮其特有的職能。
    市場調(diào)研中心的職能是結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)的實際情況,分析宏觀經(jīng)濟運行態(tài)勢,為提高企業(yè)的競爭力制定相應(yīng)策略;做好客戶意見的收集和反饋工作,及時了解產(chǎn)品質(zhì)量和銷售服務(wù)中出現(xiàn)的問題并妥善地解決,樹立良好的企業(yè)形象;通過對資料的分析,確定本企業(yè)產(chǎn)品的機構(gòu)和市場需求狀況,為生產(chǎn)部門提供準(zhǔn)確的信息。
    客戶信息中心的職能是收集新老客戶的詳細(xì)資料,及時了解這些客戶的最新動態(tài)(包括公司的經(jīng)營狀況、效益、規(guī)模變化等),并借助it技術(shù)盡快建立現(xiàn)代化客戶檔案管理系統(tǒng);對所收集的客戶信息進行整理、分析,定期進行客戶資信等級評價,以便有區(qū)別地對待不同資信的客戶。
    開發(fā)服務(wù)中心的職能是做好廣告促銷,刺激需求,引導(dǎo)需求。
    2、熟悉該行業(yè)各種產(chǎn)品的性能、價格等;。
    3、具備一定的專業(yè)市場營銷技能,能應(yīng)用現(xiàn)代市場營銷手段開拓市場;。
    4、有豐富的經(jīng)驗和閱歷,心理素質(zhì)穩(wěn)定,體質(zhì)好,能承擔(dān)大量重要的工作;。
    5、有較高的職業(yè)道德素質(zhì)。
    課程顧問崗位說明書篇八
    3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪,告知咨詢者最近的活動、促銷動態(tài);。
    5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,協(xié)助班主任及學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作;。
    6、保持與已簽約家長的良好關(guān)系,進行保單,續(xù)費,引導(dǎo)和推薦;。
    8、與學(xué)生及家長保持良好的溝通,及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見,提高服務(wù)滿意度,減少投訴和退費。
    9、通知學(xué)生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時間,新開課與家長溝通;。
    10、處理學(xué)生入學(xué)、轉(zhuǎn)班、請假、停課等事宜;。
    課程顧問崗位說明書篇九
    3、完成個人月度/季度/年度業(yè)績目標(biāo)
    5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)
    1、學(xué)歷:專業(yè)不限,高中以上學(xué)歷;
    2、知識:會簡單使用excel,word等辦公軟件;有銷售或營銷知識優(yōu)先;
    4、能力:良好的溝通能力、語言表達能力及團隊合作意識;
    6、技能:善于和學(xué)員溝通,親和力強。
    5、素養(yǎng):工作踏實、耐心細(xì)致,抗壓能力強,應(yīng)變能力強。
    課程顧問崗位說明書篇十
    1、向客戶介紹及銷售本校課程(面咨)
    2、根據(jù)客戶的需求為客戶設(shè)計課程及學(xué)習(xí)計劃
    3、保持與客戶的良好溝通與聯(lián)系
    4、每月完成中心既定銷售指標(biāo)
    5、本職位銷售模式為面銷/面咨,在獨立辦公室內(nèi)跟客戶一對一咨詢
    6 、無需外訪客戶,公司將提供一定的`客戶到訪
    1、大專以上學(xué)歷
    2、熱衷銷售工作,愿意挑戰(zhàn)高薪
    3、個性主動,思路敏捷,溝通能力強
    4、能在壓力環(huán)境下有效地完成任務(wù)
    5、有相關(guān)行業(yè)背景者,兩年以上面銷(b2c)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮崗位職責(zé):
    1.接待顧客來訪咨詢,解答上門顧客提出的各種問題;
    2.通過電話等方式,跟進顧客購買意向,提供相應(yīng)指導(dǎo),促成訂單;
    3.為客戶制定合理的課程;
    4.準(zhǔn)確收集、統(tǒng)計、整理咨詢數(shù)據(jù),挖掘有效顧客信息。
    課程顧問崗位說明書篇十一
    職位描述:
    1、定期對意向客戶進行電話及邀約來訪面談達成合約,聯(lián)系開發(fā)潛在客戶;
    2、通過向潛在客戶提供專業(yè)咨詢,完成每月公司規(guī)定的業(yè)績指標(biāo);
    3、定期向會員提供專業(yè)咨詢建議,負(fù)責(zé)客戶回訪與跟進工作,建立良好關(guān)系;
    4、積極參與和支持市場活動的營銷策劃和推廣;
    任職要求:
    1、大學(xué)??苹蛘咭陨蠈W(xué)歷;
    2、工作認(rèn)真踏實,能承受一定的工作壓力;
    3、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神;
    4、有目標(biāo)感,熟練的銷售技巧和談判能力;
    5、有培訓(xùn)教育行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
    課程顧問崗位說明書篇十二
    1、能根據(jù)家長的需求及會員年齡特點、實際發(fā)展水平的綜合情況合理配置符合寶寶發(fā)展的課程。
    2、通過教師反饋和實際觀察,及時增補和調(diào)整課程套餐,以滿足會員學(xué)習(xí)需求,科學(xué)促進寶寶發(fā)展。
    3、及時、有效的與家長和教師溝通,反饋家長意見,結(jié)合會員實際情況調(diào)整和完善各項課程設(shè)備和內(nèi)容。
    4、加強新會員溝通的實效性,保障生源的穩(wěn)定性,促進生源有效增長。
    5、參與教師備課,寶寶成長檔案管理,家長溝通,園所宣傳推廣等工作。
    6、協(xié)調(diào)各課程教師、家長和會員的工作,做到及時;有效;互動。
    7、按制度嚴(yán)格辦理補課,請假,退班手續(xù)。
    8、熟悉華夏愛嬰教育背景、親子園課程體系、0-3歲寶寶身心發(fā)育特點、園所課程設(shè)置、園所優(yōu)勢、周邊環(huán)境。能完成家長的答疑和溝通。
    9、負(fù)責(zé)園所推廣宣傳工作,能多渠道獲得信息,并將資料信息的進行收集、整理和歸檔管理。
    10、負(fù)責(zé)與家長的'常態(tài)溝通、課程預(yù)約、參觀接待、咨詢答疑,并及時與園長、老師保持溝通。
    11、負(fù)責(zé)前臺接待區(qū)和衛(wèi)生間的衛(wèi)生消毒、物品整理、安全監(jiān)護、空調(diào)的使用。
    12、及時有效處理家長的意見、建議和需求,并能與每位工作人員及時溝通。
    13、參與園所的經(jīng)營、教研、宣傳、環(huán)境設(shè)置,能對園所的招生、管理提出有效的建議。
    14、主要負(fù)責(zé)營銷策劃的活動計劃、實施及活動后的延續(xù)管理。
    課程顧問崗位說明書篇十三
    2、有團隊合作精神和敬業(yè)精神,執(zhí)行力好,抗壓能力強,富有責(zé)任心。
    3、22―30歲,大專以上學(xué)歷,市場營銷相關(guān)類專業(yè)優(yōu)先;
    4、6個月以上培訓(xùn)行業(yè)工作經(jīng)驗或銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先。
    5、接受周末上班。
    1、完成少兒培訓(xùn)課程的市場營銷及學(xué)員服務(wù),完成業(yè)績目標(biāo);
    2、對來訪學(xué)員及家長接待:做好咨詢工作,幫助少兒學(xué)員選擇培訓(xùn)課程做參考;
    3、辦理報名手續(xù),指導(dǎo)報名表的填寫、報名資料的準(zhǔn)備與整理;
    4、組織已報名學(xué)員的'上課,做好教務(wù)工作;
    5、完成其他臨時性工作。
    課程顧問崗位說明書篇十四
    4、客戶關(guān)系的管理和維護;
    5、維護老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的“”潛力;
    6、接聽客戶的咨詢電話,解答客戶的咨詢事宜;
    7、做好部門的相關(guān)支持工作。
    1、高中及以上學(xué)歷,性別不限,專業(yè)不限;
    3、樂于從事銷售工作,有良好的學(xué)習(xí)能力,企圖心強,追求高收入;
    4、學(xué)習(xí)能力強、具有良好的抗壓能力和自我激勵能力;
    5、有基本電腦操作能力。
    6、之前從事教育行業(yè)者優(yōu)先考慮。