咖啡店個人工作計劃(通用12篇)

2025/6/10 2:05:20

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    計劃的制定是我們避免盲目行動和提高效率的重要手段。制定計劃時,我們要學(xué)會設(shè)定合理的時間節(jié)點和目標(biāo)指標(biāo),以激勵自己更好地完成計劃。發(fā)揮你的創(chuàng)造力,個性化你的計劃,讓它更適合自己。
    咖啡店個人工作計劃篇一
    國外與國內(nèi)咖啡店現(xiàn)狀。
    咖啡館作為西方文化的代表之一,已經(jīng)成為屬地居民提升自身文化品位的象征,喝咖啡已經(jīng)成為日常生活的一部分;其次,屬地經(jīng)濟的發(fā)展、商務(wù)交往的頻繁,促進(jìn)了咖啡館的發(fā)展和壯大。
    為了開辟更為廣闊的公共社交生活,國外的高級咖啡館都不惜工本建造了可容納幾十張甚至近百張咖啡桌的大廳。在很長時間一段內(nèi),咖啡店是歐洲城市里最早的,也是惟一可供各階層的人們自由來往聚會的場所,在各色人等的往來間,咖啡館里的學(xué)者靈感如泉涌,人類文明的精粹,從這小小的咖啡桌上,慢慢地彌漫到全世界。
    咖啡是世界三大飲品之一,也是世界第二大出口商品。目前全世界有50多個國家種植咖啡,加工3000多種咖啡豆。全球咖啡消耗量每年達(dá)700萬噸。在所有國家中,巴西咖啡產(chǎn)量居世界首位,美國咖啡消費量位居世界第一位。年人均一杯咖啡還不到,消費潛力巨大。
    國內(nèi)咖啡店水平層次不齊,如火如荼開張,卻沒幾家能支持很久,市場上以臺灣品牌的咖啡店居多,連鎖咖啡店更多以商務(wù)休閑茶餐廳的形式在運營,真正咖啡意義上的店少之又少,星巴克以其文化內(nèi)涵在市場取勝。而咖啡店加盟商信息鋪天蓋地,分不清真實虛假,而也缺乏一個有效的行業(yè)監(jiān)管機制。
    濱海開發(fā)區(qū)市場描述。
    天津市建城600年,歷史文化底蘊深厚,與明清以來的重大歷史事件、歷史人物緊密交織在一起,是近代歷史名城。天津民風(fēng)淳樸,民俗濃烈,地域文化性格鮮明透亮,與北京的政治文化,上海的商業(yè)文化交相輝映,更能代表中華文化與華夏文明。楊柳青年畫、泥人張、風(fēng)箏等譽滿全球,遠(yuǎn)銷海內(nèi)外;這里是全國赫赫有名的京劇之鄉(xiāng)、曲藝之鄉(xiāng)。
    雖然代表城市發(fā)展第三極的天津濱海新區(qū)正式掛牌成立,但這樣一個新興城市文化氛圍卻相對貧瘠,本土老一輩市民消費更多停留在吃穿住行,18到35歲的人群中,有很大一部分已經(jīng)活躍于參加話劇、音樂會、讀書會、及公益活動。新區(qū)這樣的活動卻寥寥無幾,大家邊奔忙于從塘沽到天津市區(qū)甚至北京,邊抱怨此地為文化沙漠。而代表本地文化的書店、畫廊、展館、咖啡店屈指可數(shù),運營艱難相繼倒閉。但我們堅信,濱海新區(qū)作為必將超過上海的世界級經(jīng)濟大都市,國家的重視、新區(qū)的招商引資、外來人口的涌入、外籍人士的入駐,一定能帶動整個區(qū)域的經(jīng)濟繁榮,并使文化交流更加活躍。
    濱海開發(fā)區(qū)的咖啡店目前以spr和外灘風(fēng)尚為主,星巴克二大街店由于周邊環(huán)境裝修交通不是特別便利營業(yè)額下降非常厲害,上島咖啡已經(jīng)倒閉了兩家,目前只有一家存活,其他商務(wù)型咖啡店如法香咖啡、莫非咖啡等在繁華地段由于成本過高都相繼倒閉。在三大街上島咖啡原址新建的香廚咖啡,不知能堅持多久。塘沽地區(qū)唯一出現(xiàn)過一家文藝性質(zhì)的咖啡店選址在洋貨,為濱海新區(qū)文藝青年注入新鮮血液,但由于洋貨為旅游集散地,學(xué)生或白領(lǐng)下班都不方便過去,只維系了半年便關(guān)門,僅曇花一現(xiàn),再沒有出現(xiàn)過此類咖啡店。
    市場定位。
    布客buukercoffee選址在開發(fā)區(qū)最繁華的地段三大街社區(qū)里,避免了高房租所帶來的壓力,布客的創(chuàng)建,為濱海新區(qū)的年輕一代帶來實現(xiàn)夢想的地方、展示創(chuàng)意的平臺,大家可在此休憩、讀書、交友、策劃各種主題派對、參與各類公益活動。布客buukercoffee以大眾消費為主,這里不只是出售咖啡的場所,還是一種思想,一種生活方式,一種社交模型,一種哲學(xué)理念、一個交流平臺。
    市場總體評價。
    布客是什么。
    1)布衣,古代借指平民,漢·桓寬《鹽鐵論·散不足》:“古者庶人耋老而后衣絲,其馀則麻枲而已,故命曰布衣?!焙蟛家乱卜Q沒有做官的讀書人?!肚俺鰩煴怼分杏性疲骸俺急静家拢谀详枴!眱H九字,謙恭樸素之姿畢現(xiàn).布客就是布衣。
    2)布衣精神,是古代平民知識分子堅守的一種信念,他們貧賤卻始終懷志,樂解危濟困于勢,不惑于神,不棄尊嚴(yán),孤守懷疑、一諾千金、自由而曠達(dá),抱著濟世天下的理想,又不趨炎附勢。李白在《與韓荊州書》中,自稱“白,隴西布衣,流落楚漢”,自有一種瀟灑從容氣息隱約其間,不亢不卑,傲骨天然,正是“天子呼來不上船”的風(fēng)格,稱為“布衣精神”,或也相當(dāng)。
    3)布衣將相,諸臣授官,絕大多數(shù)“起自布衣”,斯室座上客多為“布衣之交”,心懷天下。
    4)“布”在少數(shù)民族中有“我”之意,故取名曰“布客”為“我”的“客人”。
    5)“書”之于西方讀作“book”,取其諧音亦作“布客”已以。
    buuker是什么。
    借古喻今,“布客”buuker是生活在泰達(dá)的布衣一族。英文單詞中加上“er”則代表人,所以buuker就是布客一族。布客buuker這群人,組成布客家園。布客家園的朋友們需要擁有一顆等待靈魂追上腳步的舒緩的心;追求的是健康環(huán)保和互助友愛的生活方式,崇尚樂活主義(lohas)。布客咖啡(布客buukercoffee)是“布客家園”中的“布客buuker”們的一個聚點,是大家在泰達(dá)的一個家。也是布客家園的一個實體店面。
    布客咖啡是一個可以在不受任何拘束、卻很精致的情調(diào)下吸收和發(fā)展文學(xué)概念的地方。對話交流對思想有著著迷的魔力,經(jīng)常與別人進(jìn)行思想交流培養(yǎng)心智的人,會比那些只通過閱讀充實自己的人更加靈活、更有彈性。這樣的人學(xué)會了如何用簡單短捷的句子來表達(dá)復(fù)雜的情感和事物。
    布客咖啡的顧客都試圖補充他們所受的教育,布客咖啡書屋對于他們來說恰好是應(yīng)運而生,在這里他們有機會跟別人交流思想,并能形成屬于他們階層的公眾意見。在布客咖啡書屋的布客們,無意識地成為了新人文主義的傳播者。
    布客buukercoffee主營業(yè)務(wù)。
    布客buukercoffee是一家集咖啡、音樂、書籍、手工藝品為一體的咖啡書屋,有各類型的興趣小組,不定期舉辦各類主題活動、讀書會、攝影展覽、電影賞析、外語角等。我們希望我們所打造的這個咖啡書屋的環(huán)境氛圍和服務(wù)能夠直接為顧客帶來精神的放松及收獲。
    店主為云南人,店專供云南系列餐品:現(xiàn)磨云南小??Х?,有云南特色小吃:米布、大理梅子酒、普洱話梅、澄江藕粉、云南高山滇紅奶茶、云南普洱茶、貓哆哩酸角糖、剁辣椒蛋炒飯。80后懷舊系列小吃有:黑芝麻糊、麥乳精、跳跳糖等。
    主要經(jīng)營簡單餐飲、文化沙龍、銷售圖書、語言培訓(xùn)、攝影、手繪、樂器等技能培訓(xùn),場地外包.詳細(xì)介紹見下表:
    產(chǎn)品或服務(wù)主要特征。
    一)咖啡等飲品及小吃1)以云南特色為主、在濱海其他餐飲店沒有;。
    2)小吃都為自己手工制作,不定口味供應(yīng)。
    二)語言培訓(xùn)及其他技能培訓(xùn)1)價格相對較低;。
    2)課堂結(jié)合興趣沙龍及戶外活動;。
    3)以培養(yǎng)興趣愛好為主,不以考試通關(guān)取證就業(yè)為主。
    三)文化沙龍及手工diy1)文化交流思維碰撞頭腦風(fēng)暴的平臺;。
    2)具備某一方面特殊技能的朋友提供展現(xiàn)及教授平臺。
    3)創(chuàng)業(yè)初始階段的測試及人脈平臺。
    布客buukercoffee的主要顧客群體中,高中生占10%、大學(xué)生占30%;城市“綠領(lǐng)”一族占60%。
    布客的顧客群體可以用一個時尚的詞匯概括:綠領(lǐng)。即“有一些事業(yè),但不放棄生活;有一些金錢,但不被金錢統(tǒng)治;追求品位出生活,但不附庸風(fēng)雅和裝腔作勢;接近自然,但不遠(yuǎn)離社會離群索居;享樂人生,也對那些不幸的人心存同情和救助之心;在品味自己生活的同時,還不忘走去看一看這廣闊的世界?!闭幱诟咚侔l(fā)展的階段,個人被卷入高速運轉(zhuǎn)的社會機器中,飽受疲憊與焦慮的煎熬,在內(nèi)心深處渴求對自然和綠色的回歸。于是在一些大城市,一支年輕的新銳部隊異軍突起——這就是“綠領(lǐng)”一族。如果說傳統(tǒng)的白領(lǐng)、灰領(lǐng)、金領(lǐng)是以經(jīng)濟實力與社會地位劃分,那么“綠領(lǐng)”則更傾向于一種內(nèi)在的品質(zhì)特征:熱愛生活,崇尚健康時尚,酷愛戶外運動,支持公益事業(yè),善待自己的同時也善待環(huán)境。
    目前財務(wù)狀況。
    前期投資。
    強項優(yōu)勢分析(strength)。
    1)人力優(yōu)勢:
    1)店主為云南人,裝修風(fēng)格及餐品供應(yīng)都可以以云南少數(shù)民族為特色。
    3)店主身邊的朋友通常情況下都會喜歡本店風(fēng)格。
    4)同齡人從事各行各業(yè),具備各自的人脈,如需任何業(yè)務(wù)往來及咨詢可以隨時找到。
    5)顧客忠誠度高,會員顧客每周光臨本店3次以上,大家基本都能認(rèn)識。
    7)地處三大街最繁華地段,旁邊有高校及白領(lǐng)工作區(qū),主要消費群體容易到達(dá)本店。
    2)思維優(yōu)勢:
    1)綜合性強、多元化發(fā)展。
    2)有創(chuàng)意,新鮮、符合本年齡段消費群的需求。
    綜上所述:優(yōu)勢是身邊具備大量有熱情和有想法的年輕人,這批人既可以成為本店的兵馬強將,也是本店的主要消費群體弱項劣勢分析(weakne)。
    1.自身。
    1)缺乏資金,投資款全部為積蓄。
    2)缺乏具有一定社會影響力的專業(yè)人士加入。
    3)本店成立時間較短,僅一年、企業(yè)文化、自主品牌均缺乏核心競爭力。
    4)發(fā)起人沒有社會高端人群的關(guān)系,身邊高消費能力的人群稀缺。
    5)缺乏一位有資歷可信任的財務(wù)人員作財務(wù)統(tǒng)籌方面工作。
    6)缺乏一位具備穩(wěn)定廚藝的大廚,本店的餐品供應(yīng)還不足,顧客挑選余地不大。
    2.項目特點。
    1)書吧盈利模式贏利點低、資金回收期限長。
    2)開業(yè)一年,會員顧客只有150人,累積緩慢。
    綜上所述:劣勢在于剛成立一年社會認(rèn)知度低,由于多元使得缺乏了主題,所以應(yīng)將核心競爭力定義為“環(huán)境”,在滿足顧客需求的同時打造一個讓顧客舒適并且依賴的環(huán)境。
    外部機遇分析(opportunity)。
    1.社會環(huán)境。
    1)濱海新區(qū)發(fā)展趨勢好,新區(qū)政府越來越重視文化建設(shè)。
    2)社會對量身定制的認(rèn)可和需求都在增高。
    3)沒有相同理念的行業(yè)競爭,濱海新區(qū)第一家,目前也是唯一一家。
    2.消費群體。
    1)外來同齡人越來越多,比較容易接受、愿意嘗試新鮮事物。
    2)店主身邊的同齡人隨著大家各自的努力及年齡增長消費能力會逐漸提高。
    外部風(fēng)險分析(threats)。
    1、目前來講客戶群仍然有限、濱海新區(qū)外來人口不足、本地人觀念傳統(tǒng)。
    2、相同的咨詢項目與社會上專業(yè)的咨詢機構(gòu)形成競爭。
    3、為保證環(huán)境清凈及顧客舒適度,不能做太深入廣泛的宣傳,顧客量不大又影響盈利。
    4、由于資本回收期限長,開業(yè)前期日常營運維護(hù)壓力很大。
    綜上所述:如果已經(jīng)具備咖啡文化等舒適環(huán)境的類似店面開始跟進(jìn)此項服務(wù),再加上有雄厚的資金做支持,本店很容易被擊垮,所以應(yīng)該不斷提升,積累顧客,制定會員機制穩(wěn)定顧客群,營業(yè)額穩(wěn)中求長。
    競爭者分析。
    競爭對手的主要優(yōu)勢:
    1)spr、上島咖啡等商務(wù)咖啡店:知名度高、環(huán)境優(yōu)雅、有檔次、管理與服務(wù)熟練、臨街、客流穩(wěn)定。
    2)各大語言培訓(xùn)機構(gòu):知名度高、環(huán)境好、有系統(tǒng)的教程、師資力量相對較強、廣告無所不在吸引群眾眼球、各部門分工合作。
    3)當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等購書站、電子書等:價格便宜、方便快捷、信息量大。
    4)三大街附近的餐館:可提供正餐連同聊天的環(huán)境,顧客不用轉(zhuǎn)移場所。
    5)商場、電影院、夜場、酒吧等休閑場所:是下班放松休閑的選擇之一。
    7)畫廊、茶館等文化交流場所:專業(yè)性強。
    8)三街其他小型語言培訓(xùn)機構(gòu)及家教:影響學(xué)員傾向于選擇離家近的地方學(xué)習(xí)。
    9)泰達(dá)現(xiàn)代藝術(shù)博物館:環(huán)境好,是泰達(dá)對外高端文化交流的窗口競爭對手的主要劣勢:
    1)spr、上島咖啡等商務(wù)咖啡店:商務(wù)咖啡店不能給顧客帶來家的溫馨感受、煙味重不利身心健康、較容易遇見熟人環(huán)境不私密、沒有任何文化沙龍。
    2)各大語言培訓(xùn)機構(gòu):價格太高、偏向于注重于考試沖刺出國速成等沒有價格容易承受又偏向于培養(yǎng)興趣口語提高思想交流的培訓(xùn)機構(gòu)。
    3)當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等購書站、電子書等:看不到書的質(zhì)量,只能從書評等去了解、價格優(yōu)惠的正版書一般有瑕疵、用來自己看還行,用來送禮有風(fēng)險、電子書沒有讀紙質(zhì)書的感覺、電子書不方便做讀書筆記、對視力有害。
    4)三大街附近的餐館:環(huán)境嘈雜、油煙味重、熟人多不夠私密、價格偏貴、不能使人心情平靜地讀書學(xué)習(xí)。
    5)商場、電影院、夜場、酒吧等休閑場所:環(huán)境嘈雜、熟人多不夠私密、不能使人內(nèi)心平靜。
    6)超市商場里的書店以及開發(fā)區(qū)即將開業(yè)的路邊書店:環(huán)境嘈雜、熟人多、品種大多為暢銷書、不容易使人內(nèi)心平靜、沒有地方可以坐下來喝杯茶或者咖啡認(rèn)真品讀。
    7)畫廊、茶館等文化交流場所:不是一個綜合性的社交場合,文化交流較少。
    8)三街其他小型語言培訓(xùn)機構(gòu)及家教:沒有太高知名度,魚龍混雜。
    9)泰達(dá)現(xiàn)代藝術(shù)博物館:交通不方便,不接受大眾消費。
    布客buukercoffee競爭力分析。
    價格與競爭對手的對比。
    咖啡店個人工作計劃篇二
    開一家咖啡館很容易,只要有經(jīng)費預(yù)算就可以,但經(jīng)營咖啡館很難,要成功需要許多條件(說成功太嚴(yán)肅,存活下來或達(dá)損益平衡),因為咖啡館開支項目多、報酬率不高,稍有幾項支出不慎就很難維持損益平衡,資金不充裕者,更要小心。對于個性化咖啡館要先決定的事項順序如下:
    一、店格定位:
    a.型態(tài):是純咖啡館或簡餐咖啡復(fù)合餐廳。
    b.價位:平價、中價位或高價位,要有明確的價格帶設(shè)定。
    c.服務(wù)方式:自助、半自助或全服務(wù)。
    d.主客群預(yù)設(shè):上班族、家庭?。
    二、menu確定:讓吧臺設(shè)計、廚房設(shè)備及機器定位上有考量的基礎(chǔ)。
    三、預(yù)估營業(yè)額:設(shè)定周轉(zhuǎn)率、客單價、座位數(shù)、經(jīng)濟規(guī)模(坪數(shù))。
    四、損益分析:
    a.了解房租承受能力。
    b.物料成本比率。
    c.其它成本分析。
    d.投資報酬率與預(yù)想的差距。
    e.投資額設(shè)上限。
    五、立地選擇:了解同定位咖啡館營業(yè)狀況,選擇優(yōu)于他店的地點。
    六、設(shè)計:依照投資額上限,選定合宜的店格。
    說了這么多還僅是開店前的準(zhǔn)備工作而已,接下來還有人員應(yīng)征、面試、教育訓(xùn)練、店招設(shè)計、menu設(shè)計、名片設(shè)計、dm設(shè)計與發(fā)放、人員制服、薪資條件、公司登記、食材廠商找尋、價格確定、杯盤選擇、第一次進(jìn)貨量??若是都您一個人忙,那真是千頭萬緒。
    面對以上如此多的問題,滿腔熱情的您也許已經(jīng)開始猶豫了,不用擔(dān)心,我們可以您提供一站式服務(wù),包括:
    1.根據(jù)投資預(yù)算制定合理的資金規(guī)劃方案。
    2.提供選址參考并進(jìn)行謹(jǐn)慎的立地評估和市場定位。
    3.提供店面形象設(shè)計方案。
    4.提供咖啡館的專業(yè)設(shè)備及用品配置。
    5.培訓(xùn)專業(yè)人才。
    6.以優(yōu)惠的價格及時提供100%新鮮烘焙的原產(chǎn)地咖啡豆及其它原料。
    7.代理國外知名品牌的咖啡器具。
    8.研發(fā)新產(chǎn)品。
    9.提供完善的店務(wù)管理與運營咨詢。
    10.策劃行銷活動也許開一間咖啡館只是您的一個夢想,如果您愿意,不妨和我們聊聊,其實夢想與現(xiàn)實只是一步之遙.
    (麥樂嘉咖啡:)。
    咖啡廳是顧客休閑娛樂談話放松的場所,這里需要的是舒適的環(huán)境,輕松的氛圍,人們可以在此抒發(fā)感情,盡情地享受朋友間聚會的快樂和咖啡散發(fā)出來的香氣。人們往往希望去一些使他們感到舒服或覺得有趣的地方。在那里可以領(lǐng)略到不同的風(fēng)情,或莊重典雅、或鄉(xiāng)風(fēng)古韻、或西化雅致。
    如果把風(fēng)水學(xué)運用到現(xiàn)代茶樓、咖啡廳的風(fēng)水布局中,只需稍稍調(diào)整就會收到更好的經(jīng)營效果,在發(fā)財利市、廣招客源上也具有廣泛的應(yīng)用性。按照風(fēng)水學(xué)原理來說,裝修設(shè)計光潔舒適就是生氣,反之,就是死氣。所有茶樓咖啡廳均需要一個舒適的經(jīng)營環(huán)境,才能贏得顧客,也才可以贏得良好的經(jīng)濟效益。
    風(fēng)水的“納氣”與“氣的流動”在某種程度上可以理解為通風(fēng)透氣。茶樓、咖啡廳的通風(fēng)透氣有益于貨品的保管。所以使茶樓、咖啡廳通風(fēng)透氣也是茶樓、咖啡廳裝飾時要考慮的重要因素之一。
    對茶樓、咖啡廳進(jìn)行必要的裝飾,有助于營造溫馨的感覺,使生意更興隆。但茶樓、咖啡廳的裝飾應(yīng)該以簡約為主,不宜使用反光強的材料或者雕刻復(fù)雜的圖形,否則會給人浮躁的感覺。茶樓、咖啡廳的裝飾只有被顧客喜歡才是成功的裝飾。下面是裝飾中的幾點注意事項:
    一般來說,顧客進(jìn)茶樓、咖啡廳是為了打發(fā)時光,是希望得到放松,享受片刻的愜意。對他們來說,茶樓、咖啡廳可以是朋友聚會的地方,意味著友誼的發(fā)源;可以是解開隔閡的地方,意味著敵意的化解??在這里,每個人都喜歡買一杯茶或一杯咖啡,自由地去思考和談?wù)?。因此,茶樓、咖啡室氣氛的營造就顯得尤為重要了。氣氛的營造的一個關(guān)鍵性因素,就是音樂,應(yīng)該選擇輕松的音樂(比如傳統(tǒng)音樂)為背景音樂,千萬不要聲音太大也不要太小,也就是要既能給人輕松的感覺,又不至于影響顧客談話。另外經(jīng)營者應(yīng)與設(shè)計者商量,盡可能把茶樓、咖啡廳設(shè)計成為雅俗共賞的地方,不但能使消費者有賓至如歸的感覺,而且能使其它工作人員也有家的感覺。
    燈飾的顏色,形狀與空間的搭配,可以營造出和諧氛圍,吊燈選用引人注目的款式,可對整體環(huán)境產(chǎn)生很大的影響。同樣房間的多種燈具應(yīng)該保持色彩協(xié)調(diào)或款式接近,如木墻、木柜、木頂?shù)牟铇沁m合裝長方形木制燈,配有鐵質(zhì)品的咖啡廳適合裝鐵管材質(zhì)的吊燈。賞心悅目的布置能增加整個空間的能量,提升經(jīng)營者的運勢。
    很多現(xiàn)代人都喜歡用掛畫來布置空間,以求吉祥和美感,但是在掛畫的時候要注意下列禁忌:
    繪有兇猛野獸的圖畫不宜張掛,以免給人帶來恐怖之感。
    顏色過深或者黑色過多的圖畫不適宜張掛。因為此類圖畫看上去令人有沉重之感,使人意志消沉,缺乏熱情,容易產(chǎn)生悲觀的情緒。
    夕陽西下的圖畫也不宜張掛。
    要選擇一些屬性為陰的畫面,要求畫面色調(diào)樸實,給人沉穩(wěn)、踏實的感覺,讓消費者可以感受到寧靜的氣氛,在“旺位”除了可掛竹畫外,同時亦可掛上牡丹畫,因為牡丹素有富貴花之稱,不但顏色艷麗,而且形狀雍容華貴,故此一直被視為富貴的象征,所以在當(dāng)旺的方位掛上這富貴花,可以及說是錦上添花。圖畫最好不要懸掛,以免壓近感過重。
    別忘了在掛畫下擺松木盆栽。松木是陽木結(jié)合掛畫之力,更能增加其能量。
    咖啡店個人工作計劃篇三
    項目名稱:
    卡咔咖啡屋負(fù)責(zé)人:
    萌萌所屬院系:專業(yè)班級:
    2015年12月15。
    一、計劃書摘要。
    公司名稱:卡咔咖啡屋主要產(chǎn)品:咖啡、茶類。
    業(yè)務(wù)范圍:出售咖啡、茶類、飲料、酒水、食品、簡餐等商品營銷策略:
    1)廣告策略2)促銷計劃3)價格策略。
    4)線上線下活動。
    二、公司介紹。
    我們卡咔咖啡屋預(yù)計成立于2016年暑假,地區(qū)定于鄭州市二七商業(yè)街,我們現(xiàn)有固定資產(chǎn)20萬人民幣,有5位志同道合的伙伴。
    三、戰(zhàn)略規(guī)劃。
    第一、二年:建立自己的品牌,收回初期投資,積累無形資產(chǎn),第二年后開始盈利。隨著咖啡店的發(fā)展和周邊環(huán)境的變化,產(chǎn)品和服務(wù)將不斷的改進(jìn)。包括全面的產(chǎn)品,更優(yōu)質(zhì)和人性化的服務(wù)。在顧客和工友的支持和自身的努力下,不斷提高。讓大家都喜歡我們的產(chǎn)品,讓我們的咖啡成為大家生活的一部分。
    四、產(chǎn)品服務(wù)。
    出售咖啡、茶類、飲料、酒水、食品、簡餐等商品,并為客人提供優(yōu)良的環(huán)境和服務(wù),讓消費者在這里展現(xiàn)一種品位、體驗一種文化、寄托一種情感,使咖啡店成為商務(wù)休閑、情侶聚會的好場所。同樣重要的是,這些業(yè)務(wù)與賓館的產(chǎn)業(yè)沒有直接沖突,反而可以與賓館的客源優(yōu)勢互補。在桌上放一些宣傳品,內(nèi)容是關(guān)于咖啡的知識、故事等,一方面可以提升品位,烘托氣氛,也增加消費者對本店的品牌好感。為多位一起來的消費者配備專門的講解人員。如果他們感興趣,可以向他們介紹各種咖啡的名稱、來歷等相關(guān)知識。也可以讓其參觀某種咖啡的制作過程。
    五、市場預(yù)測。
    隨著人們的生活水平在不斷提高,咖啡這種西式飲品正在被越來越多的國人所接受,隨之而來的咖啡文化正充滿生活的每個時刻??Х炔辉賰H僅是一種飲料,它逐漸與時尚、品味緊緊聯(lián)系在一起,體現(xiàn)出高品質(zhì)的現(xiàn)代生活;或是交友談心,或是商務(wù)會談,或是休閑怡情,盡在一杯音樂彌漫的咖啡中。擁有強大茶文化的中國具有廣闊的咖啡消費潛力,正在成為世界上最大的咖啡消費市場。
    在國內(nèi)許多大中城市咖啡專業(yè)場所數(shù)量每年在以30%左右的速度增長。正因為中國咖啡市場處于起步階段,中國咖啡消費增速驚人,這意味著一個巨大的機遇已經(jīng)降臨,意味著有更多的機會,更大的利潤回報空間。未來幾年中國有望成為全世界最具潛力的咖啡消費大國。總體來說,由于中國市場巨大,咖啡消費增長前景看好,中國在世界咖啡業(yè)擴大需求的總戰(zhàn)略中占據(jù)重要地位。
    六、營銷計劃。
    優(yōu)質(zhì)的咖啡,在咖啡館里,咖啡的構(gòu)成力一定要很強,不管是哪一種咖啡,假如在價格的制定上偏高,或是有咖啡品質(zhì)欠佳、組成不夠齊全,或是咖啡的存貨量不夠多等現(xiàn)象,就立刻會影響銷售,自然更不容易增加固定顧客了。
    卓越的服務(wù),最直接的,就是咖啡館的服務(wù)人員在等客時,要有優(yōu)雅的姿勢,且注意服裝、化裝等儀表;接待顧客之際,要有適當(dāng)?shù)谋砬椤B(tài)度幾合宜的應(yīng)對。所有服務(wù)員都要具備豐富的咖啡知識,適時的為顧客做說明,同時還要具備商談能力。
    還有,店鋪內(nèi)部的裝潢設(shè)施、有魅力且具美感的吧臺陳設(shè),以及店鋪的照明等,都要有效的運用,并進(jìn)一步加強廣告媒體的宣傳效果,并提供各種服務(wù)設(shè)施。建立會員卡制度??ㄉ嫌≈茣T的名字,像銀行卡一樣。
    會員卡的優(yōu)惠率并不高,如折。但一方面,這可以給消費者受尊重感,另一方面,也便于服務(wù)員對于消費者的稱呼。
    七、財務(wù)規(guī)劃。
    投資估算:
    八、風(fēng)險與退出。
    各行各業(yè)都有其自身的風(fēng)險性,而作為餐飲業(yè)的咖啡廳,在與消費者消費過程中也存在著一定的風(fēng)險,比如食物中毒、火災(zāi)等。那么在風(fēng)險面前如何控制呢?首先,對食品進(jìn)行檢測,保證食品的質(zhì)量與安全;第二,嚴(yán)格做好防火災(zāi)系統(tǒng)等。還有轉(zhuǎn)移風(fēng)險,對咖啡廳進(jìn)行投保,即使發(fā)生什么意外,可以把風(fēng)險降到最低。在創(chuàng)業(yè)初期,本公司將會不斷地開拓及培養(yǎng)市場,并且公司每年將投入大量的經(jīng)費進(jìn)行產(chǎn)品以及相關(guān)產(chǎn)品的研究,在風(fēng)險投資的一段時間以后,相信各種風(fēng)險也不斷減少,服務(wù)、市場優(yōu)勢已經(jīng)培養(yǎng)出來,公司的優(yōu)勢更加明顯,因此,相關(guān)行業(yè)的公司會很樂意以收購的方式介入我公司,而風(fēng)險投資者則可以在收購中快速的退出風(fēng)險資本,得到收益。
    通常情況下,風(fēng)險投資退出的最佳時間應(yīng)選擇在公司未來投資的收益現(xiàn)值高于公司的市場價值時。因此我們認(rèn)為風(fēng)險資金在第3—4年間退出較合適。因為公司此時經(jīng)過了導(dǎo)入期和成長期,主產(chǎn)品具有相當(dāng)市場份額,新產(chǎn)品也在推出,發(fā)展勢頭很好,此時風(fēng)險投資可以退出。具體的來說可以通過以下幾種方式:
    1)股權(quán)轉(zhuǎn)讓:在公司成熟以后,風(fēng)險投資基金可以將公司轉(zhuǎn)讓給其他投資者接手,這樣,風(fēng)險投資業(yè)能夠順利退出并獲得相應(yīng)的溢價作為投資收益。
    2)mbo:對于我們公司來說,創(chuàng)業(yè)是一群志同道合的大學(xué)生在打拼的,大家對公司都傾注了很大的熱情給予了很大的希望,并且投入了很大的努力,在大家的努力下,公司茁壯成長,在風(fēng)險投資退出之際,公司的成員(主要是指管理層員)會籌集足夠資金進(jìn)行杠桿收購,進(jìn)行第二次的投資,真正的創(chuàng)造屬于自己的公司,因此風(fēng)險投資退出也可以選擇mbo的方式。這對于公司的成長與長遠(yuǎn)發(fā)展是比較有利的,風(fēng)險資本撤出前后的銜接問題以及公司之間的團隊協(xié)作都有很大的好處。
    3)員工持股:我們鼓勵公司員工增持本公司股本,這樣有利于增強員工的主人翁意識。
    九、創(chuàng)業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
    在一個創(chuàng)業(yè)團隊中,成員的知識結(jié)構(gòu)越合理,創(chuàng)業(yè)的成功性越大。純粹的技術(shù)人員組成的公司容易形成技術(shù)為王、產(chǎn)品為導(dǎo)向的情況,從而使產(chǎn)品的研發(fā)育市場脫節(jié);全部是市場和銷售人員組成的創(chuàng)業(yè)團隊缺乏對技術(shù)的領(lǐng)悟力和敏感性,也容易迷失方向。因此,在創(chuàng)業(yè)團隊的成員選擇上,必須充分注意人員的知識結(jié)構(gòu):技術(shù)、管理、市場、銷售等等,充分發(fā)揮個人的知識和經(jīng)驗優(yōu)勢。
    咖啡店個人工作計劃篇四
    今年以來,公司在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的努力,各項工作進(jìn)行了全面鋪開,__品牌得到了社會的初步認(rèn)同??傮w上說,成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階,在新的年度里,公司將抓好“一個中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調(diào)整”、進(jìn)行“四個充實”、著力“五個推行”。具體制定工作計劃如下:
    一、力爭年內(nèi)基本完成第一期建設(shè)任務(wù)。
    春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查,二月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關(guān)系的協(xié)調(diào),以總經(jīng)理室為主,顧問室配合,工程部具體操作。工程進(jìn)入實施階段后,工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系,適時調(diào)整主攻方向。元月份簽訂招投標(biāo)代理合同,工程進(jìn)入招投標(biāo)階段。二月份確定具有實力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同;確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設(shè)。另外,工程部應(yīng)加強工程合同、各類資料的存檔管理,分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
    工程部應(yīng)適時做到工程報建報批,跟進(jìn)圖紙設(shè)計。元月份完成方案圖的設(shè)計;二月份完成擴初圖的設(shè)計。在承辦過程中,工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系,不得因報建拖延而影響工程開工。__項目是省、市重點工程,也是__品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時,應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主,以自我為輔,力爭將__項目建成為__工程。工程部、財務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn),不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款。
    二、切實完成年營銷任務(wù),力保工程進(jìn)度不脫節(jié)。
    為完成年度營銷任務(wù),我們建議:策劃代理公司可實行置業(yè)任務(wù)分解,到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動??刹扇「鼮殪`活的銷售方式,全面完成年銷任務(wù),在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上,應(yīng)完善團購、中心活動推介、上門推介等方案,努力創(chuàng)造營銷新模式,以形成自我營銷特色。新的一年,公司將進(jìn)一步擴大廣告投入。其目的一是塑造__品牌,二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面,__應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設(shè)計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫,避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
    策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員,是一個有機的合作群體。新的一年,公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓(xùn)工作,使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制,在制度上確立營銷獎勵辦法,具體的獎勵方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式,拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流,以保證__項目建設(shè)資金的及時到位。
    三、全面啟動招商程序,注重成效開展工作。
    招商工作是__建成后運營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否,也直接影響公司的樓盤銷售。因此,在新的一年,招商應(yīng)有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定,__應(yīng)于去年出臺__,但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求,__在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合__市場情況,擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草__。要求招商部在元月份出初稿。
    咖啡店個人工作計劃篇五
    1、充分利用班隊會及晨會的'時間學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》,并在日常學(xué)習(xí)的過程中讓學(xué)生知道什么行為是對的,什么是不對的,使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。我將在班級設(shè)立"小小監(jiān)督崗",專門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生的日常行為,并在晚點時間進(jìn)行一日總結(jié),通過監(jiān)督崗的匯報,評出"最佳拇指獎"。對表現(xiàn)不夠好的學(xué)生,及時進(jìn)行點撥,指導(dǎo),加強教育。
    2、合理利用升旗儀式,重大節(jié)日,加強學(xué)生的德育教育。這學(xué)期利用教師節(jié),國慶節(jié),少先隊建隊日和元旦等重大活動舉行一些有意義的主題班隊會,使學(xué)生懂得做人的道理,增強學(xué)生的榮譽感,使學(xué)生心中有他人,有集體。培養(yǎng)其愛國主義情感。同時,讓學(xué)生在各種活動和勞動中學(xué)會合作,學(xué)會生活。
    一個班級,要想有良好的班風(fēng),必須要有良好的紀(jì)律才行。因而,我從以下幾點入手:
    1、課堂紀(jì)律。
    首先師生共同制定班規(guī)班紀(jì),并制定相應(yīng)的獎懲辦法。這樣學(xué)生既感到有趣,又有動力,而且可以在不知不覺中遵守紀(jì)律。由于是孩子們自己制定的,這樣變被動的各種要求為主動的行為,有助于學(xué)生將文字內(nèi)化為行為。我們班的宗旨是"說到就要做到。"。
    2、課間紀(jì)律。
    課間是學(xué)生輕松休息的時間,良好的課間紀(jì)律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而,豐富多彩的課間活動,就是解決課間紀(jì)律亂的法寶。我將針對學(xué)生的年齡特點,采用師生共同參與的方式,開展"跳繩,做游戲,拍球"等活動,使學(xué)生既健體又受教育,還能增進(jìn)師生之間的感情,擴大交流的空間。同時,隨時提醒學(xué)生要注意的危險活動和場地,寓教于樂。
    講究衛(wèi)生很重要。俗話說,病從口入。收拾好衛(wèi)生,既能使身體健康,又能養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,還能創(chuàng)設(shè)一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
    班級管理中還應(yīng)注重個體的發(fā)展,在各項活動中挖掘各種人才及學(xué)生的潛力,使班上的每個同學(xué)都能在某一方面得到進(jìn)一步的發(fā)展。因此,在班級繼續(xù)開展各種活動。如:文明小標(biāo)兵評選,小書法家,小發(fā)明家,小詩人,數(shù)學(xué)小博士和愛書人等各種評比活動。在這些活動中,大力推出新人,新作,讓每個孩子都敢于面對大家展示自我,充分鍛煉自己,提高學(xué)生的自信心。另外,充分利用班級板報中的德育陣地,加強管理。
    還給孩子們一個金色的童年。這學(xué)期,我將會蹲下身子和學(xué)生說話,用心去交流,用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點。我相信,只要關(guān)愛孩子,尊重孩子,寬容孩子,我們就能找到開啟學(xué)生心靈的鑰匙。上述措施只是我對班級本學(xué)期的初步打算,在今后的工作中,我將不斷地加以改進(jìn)。若有不足之處,敬請領(lǐng)導(dǎo)和老師批評,指正。
    進(jìn)行家庭訪問。通過與小學(xué)生父母的對話,了解小學(xué)生在家庭、社會等方面的表現(xiàn)情況。爭取家長對學(xué)校工作的配合。
    班級管理中還應(yīng)注重個體的發(fā)展,在各項活動中挖掘各種人才及學(xué)生的潛力,使班上的每個同學(xué)都能在某一方面得到進(jìn)一步的發(fā)展。因此,在班級繼續(xù)開展各種活動。如:文明小標(biāo)兵評選,小書法家,小發(fā)明家,小詩人,數(shù)學(xué)小博士和愛書人等各種評比活動。在這些活動中,大力推出新人,新作,讓每個孩子都敢于面對大家展示自我,充分鍛煉自己,提高學(xué)生的自信心。另外,充分利用班級板報中的德育陣地,加強管理。
    還給孩子們一個金色的童年。這學(xué)期,我將會蹲下身子和學(xué)生說話,用心去交流,用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點。我相信,只要關(guān)愛孩子,尊重孩子,寬容孩子,我們就能找到開啟學(xué)生心靈的鑰匙。上述措施只是我對班級本學(xué)期的初步打算,在今后的工作中,我將不斷地加以改進(jìn)。若有不足之處,敬請領(lǐng)導(dǎo)和老師批評,指正。
    進(jìn)行家庭訪問。通過與小學(xué)生父母的對話,了解小學(xué)生在家庭、社會等方面的表現(xiàn)情況。爭取家長對學(xué)校工作的配合。
    咖啡店個人工作計劃篇六
    1、辦理試工手續(xù)時,須向本店提交有關(guān)個人資料,包括身份證復(fù)印件一張,1寸彩色照片2張,健康證復(fù)印件一張,并按照本店規(guī)定交工作服押金_______元。
    2、試用期間嚴(yán)重違反本店有關(guān)規(guī)章制度者,本店有權(quán)給予解雇。
    3、本店員工在上崗前必須進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)參加考核,合格者即可上崗試用,否則將被勸退。
    4、上崗以后也需要參加本店或部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
    5、員工每天工作時間一般以8小時為一個工作日,休息休假按本店規(guī)定執(zhí)行。
    6、員工工作及排班由部門主管安排。
    7、根據(jù)工作需要,超時工作,員工應(yīng)服從安排,超時將會按本店規(guī)定補時或補休。
    8、員工薪金每月發(fā)放一次,發(fā)薪時間為:每月15日,發(fā)放上月薪金,如有變更另行通知。
    9、員工因特殊原因要求辭職,必須提前一個月向本店提交辭職報告。
    10、離職時必須做好移交手續(xù),未辦好離職手續(xù)而離開本店者作自動離職。
    11、連續(xù)3天沒請假而不上班者,作自動離職。
    咖啡店個人工作計劃篇七
    一種非常適合大眾消費及缺少資金者創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品——物美價廉的“三元咖啡”一杯現(xiàn)磨現(xiàn)煮的濃香咖啡,您只需3元錢就可買到。怎么樣?喝了就知道。隨著人們生活水平的提高,喝咖啡已經(jīng)和喝茶一樣很普遍了;它已經(jīng)成為人們?nèi)粘I钪胁豢扇鄙俚娘嬈?。?jù)專家預(yù)測,中國未來幾年里將是世界上最具潛力的咖啡消費大國;市場前景非常廣闊。說白了,就是咱們中國人多,占世界人口總數(shù)的五分之一還多呢。這么一塊大蛋糕,誰不想分一塊呢?機會只傾慕那些有心人。
    以往的相關(guān)經(jīng)驗(包時間)。
    姓名:蘇暉男1971年5月出生。1988年高中畢業(yè)后,在武警部隊服役四年;退伍后分配到百貨大樓,負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作。2002年借調(diào)到娛樂城,負(fù)責(zé)銀臺主管工作。針對一些經(jīng)營方面的業(yè)務(wù)知識并不陌生,具有一定的財務(wù)管理能力,對于個人開辦企業(yè)信心十足。
    教育背景,所學(xué)習(xí)的相關(guān)課程(包括時間)。
    在部隊的四年服役期間曾參加過北京司法大學(xué)的函授培訓(xùn),獲得法律專業(yè)的大專學(xué)歷。今年6月初又參加syb的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),使我受益非淺。減少了盲目性,使用頭腦“風(fēng)暴法”效果極佳。積極作好營業(yè)前期的計劃工作,搞好財務(wù)的管理,提高了成功率。最近,我又鉆研有關(guān)咖啡方面的技術(shù)知識和常識。例如,在沒有搞清顧客口味之前,不可替顧客的咖啡加糖或奶精。正式品嘗咖啡之前,先喝一口冰水,能幫助咖啡味道鮮明地浮現(xiàn)出來。喝咖啡要趁熱,否則容易使口味變酸,影響咖啡的口味等等。
    三、目標(biāo)市場與競爭對手。
    1、市場的選擇與目標(biāo)的預(yù)測。
    咖啡店個人工作計劃篇八
    轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)八個多月了,踏足一個新公司,新行業(yè),這八個多月首先我盡快的熟悉了公司的各項管理制度并嚴(yán)格遵守,其次努力學(xué)習(xí)了關(guān)于產(chǎn)品的一些專業(yè)知識,其中一些不懂或疑惑的地方也很感謝領(lǐng)導(dǎo)給與的答問解惑,新的一年來到,在熟悉了公司的相關(guān)制度及自己涉及的領(lǐng)域工作范疇與職責(zé)之后,對于新一年的工作開展,我也有了點點想法與計劃:
    首先,作為公司市場部的一員對于公司市場方面在明年的工作規(guī)劃中提出下面的幾點參考意見:
    1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
    2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的銷售辦法。
    3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的。
    4)培養(yǎng)對于產(chǎn)品使用過程中的一些突發(fā)狀況的應(yīng)急措施。
    5)產(chǎn)品要很好的定位,針對性的策略,先做好一件事,再做其他事。
    目前來說,20xx年的經(jīng)濟總體不是很好,特種脂走不起來量,能夠使用的客戶也不是想象中的很多,可能因為成本的問題制約,20xx年剛剛開始,經(jīng)濟的整體情況目前看,也不是很樂觀,所以這個需要慢慢來,一步一步挖掘,急不來。
    作為市場銷量很大的通用鋰基脂,因為市場上的產(chǎn)品層次不齊,很亂,而我們公司的產(chǎn)品,首先因為是個新牌子,成本不容易下降,所以在一定程度上,突圍是很難的,量不容易走起來,那只有在質(zhì)量上保持穩(wěn)定性,在原有的客戶基礎(chǔ)上,穩(wěn)步推進(jìn),增加客戶群,提高知名度,提高客戶的滿意度和認(rèn)可度,在銷售上再靈活些,在售后上快速解決。同時推出別人沒有的,市場又可以接受,能走起量的產(chǎn)品。
    其次作為個人20xx我需要努力做到并日趨完善的幾件事。
    2)銷售工作最基本的客戶訪問量(積極開發(fā)新客戶,并維護(hù)好老客戶,經(jīng)常與客戶保持一個良好的溝通)。
    3)溝通要深入(做好本行業(yè)知識的積累,多想想在實際工作中有可能會遇到的一些問題,工作閑暇多查看一些行業(yè)網(wǎng)站及專業(yè)書本);在與客戶溝通的過程中,要能把我們公司所包含業(yè)務(wù)的范疇十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的建議要能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時要知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到了什么程度。
    4)工作要有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。要養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣以便于將工作時間更加合理的分配,避免工作局面混亂等各種不良的后果。
    根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解,完成銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司今年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的。在市場可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,今年是大有作為的一年,假如在今年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場。
    5)根據(jù)原有客戶和開發(fā)新的客戶制定銷售計劃。
    鞏義市。
    1.鞏義市黃河耐火廠,有兩臺雷蒙磨,去年試用后采購了一桶,但在后來的使用過程中,機修不按操作去做,和他原來用的油混加,造成使用效果下降,老板對此所產(chǎn)生的成本上升,表示不滿,后來就不進(jìn)了,電話溝通了幾次,但無果,我計劃過了十五六去鞏義,在拜訪一次,見一下趙老板,爭取繼續(xù)合作。
    2.鞏義亞中耐火,兩臺磨,一月正常需要兩桶,去年年前試用,總體不錯,已經(jīng)有一定的合作意向,劉經(jīng)理說過了年在采購,桶裝的和管裝的價格不同,加注方式不同,要和機修溝通好,避免他為了省事就混加,爭取一定拿下。
    3.鞏義豐達(dá)耐材,兩臺磨機,大概需一桶多,去年年前試用,結(jié)果不錯,李師傅也說油好,就是太貴,主要是因為,他擔(dān)心軸承壞時,有就扔了,太貴,對于這個問題,后來我又給他不加了次,讓他看看軸承能用多長時間,看能不能在軸承的成本上對沖一下,我計劃去鞏義去看下,再和他談?wù)劊瑺幦∵_(dá)成共識。
    4.鞏義金嶺耐火廠,三臺磨機,大概需三到四桶,年前試用的,用了十三四天,軸承壞了,用的是咱公司的油封,對此他也沒說啥,年前他也放假早,就沒再說,我打算過幾天去鞏義時,再去拜訪下,看看啥情況,爭取可以合作。
    5.鞏義天琪耐火,一臺磨機,需一桶,去年十一月試用,就開機了幾天,后來就沒開,我打算去看下現(xiàn)在是啥情況,看能不能合作。
    新密。
    6.新密光大耐火廠,去年已試用,總共有三臺磨,月需三到四桶,使用效果不錯,也很滿意,五r的用了有一個月軸承壞了,油封是咱公司的,這個事沒有外人知道,我去找了老板,老板說年底了,就不進(jìn)了,過了年再說,我打算過了十五六去趟,爭取拿下。
    7.新密清平耐火,用的是鋰基脂,想試用雷蒙脂,因一直沒有合適的機會,到現(xiàn)在也沒有試用,有三臺磨機,月需三到四桶,我計劃去趟在拜訪下,看有沒有機會試用,爭取試用成功,讓他用雷蒙脂。
    8.新密萬瑞耐火,兩臺磨,現(xiàn)在合作,用的是鋰基脂,月需兩桶,以協(xié)商好,等天熱的時候,試用雷蒙脂,如果效果理想的話,他準(zhǔn)備換成雷蒙脂。
    南陽。
    9.東風(fēng)軸承店,年前以合作,進(jìn)了部分產(chǎn)品,包闊特種脂,我打算過幾天從鞏義,新密出差回來去南陽再去看看,順便在向他推薦下,新開發(fā)的保輪脂,爭取讓他能把量做起來。
    10.西峽縣西平鎮(zhèn),宏軒耐火公司,年前給他發(fā)了兩桶鋰基脂,有四臺磨,他鋰基脂月需1000元,對于雷蒙脂,他目前不是很愿意用,我計劃去趟看看能試用不能,爭取說服進(jìn)行試用,以便也改成雷蒙脂。
    11.西峽縣西平鎮(zhèn)豫邊村,豫誠耐火,兩臺磨,年前去時想試用,但考慮到他磨得是生料,短時間試用不出效果,因為快放假了,所以決定過完年開工了再給他試,過幾天去南陽時,想去給他試用下,他的周圍還有七八臺磨。把他拿下的話,會有一個骨牌效應(yīng),因為周圍的人都認(rèn)識他。
    去年我原有的幾個客戶,以終端為多,用量也不是很大,在今年我計劃在原有的試用客戶,暫沒達(dá)成合作的,盡量發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,達(dá)成合作,增加特種脂的銷量,在這同時開發(fā)渠道客戶,增加銷量,以期達(dá)到滿意的結(jié)果。
    根據(jù)以上和今年目前經(jīng)濟的情況,下邊是我三四五月份的一個粗略估計:我估計三月份應(yīng)該可以達(dá)到5000元,四月份估計可以達(dá)到8000到一萬,五月份因為天氣有點熱了,用油量也在增加,客戶群也在增加,如果產(chǎn)品性能也很穩(wěn)定,我估計可以做到一萬三左右,在此基礎(chǔ)上我會再努力爭取開發(fā)更多客戶,我想銷量會一步不提高的。為公司為個人增加收入,提高市場占有率30%,知名度。
    以上是我對20xx年銷售工作計劃的一些的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
    咖啡店個人工作計劃篇九
    本年級組有8位教師,有4位班主任老師,有4個班。本學(xué)期我們還將發(fā)揚以往“團結(jié)、愉快、務(wù)實、創(chuàng)新”的工作作風(fēng),努力調(diào)動本年級組全體教師的工作積極性,根據(jù)年級孩子的年齡特點,開展一些有利于孩子健康成長的活動,讓孩子們在競爭中學(xué)會合作,在競爭中學(xué)會生活,在競爭中學(xué)會創(chuàng)新。使年級組各項工作再上一個新臺階。
    二、指導(dǎo)思想:
    1、以求實創(chuàng)新,奮力率先的精神狀態(tài),扎實有效地努力工作,突出我級素質(zhì)教育新形象,以優(yōu)異的教學(xué)質(zhì)量讓學(xué)校放心,讓家長放心,讓社會放心。
    2、以學(xué)校教育模式的工作思想為指導(dǎo),以德育課題研究為主線,堅持以“培養(yǎng)走進(jìn)21世紀(jì)的現(xiàn)代人”為宗旨。
    3、加強級組的團隊意識,培養(yǎng)優(yōu)良的團隊精神,充分發(fā)揮級組的管理作用。
    4、幫助新教師、班主任盡快適應(yīng)本校的教學(xué)理念和教育機制,提高他們抓班管班的能力。
    三、工作重點:
    1、根據(jù)本年級孩子們的年齡特點,精心策劃組織教育活動、德育活動,力爭做到教學(xué)效果、德育效果明顯。
    2、配合教務(wù)處、總務(wù)處、德育處,要求班主任狠抓學(xué)生的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣等養(yǎng)成、常規(guī)教育。
    3、加強對學(xué)生的安全教育,注重學(xué)生安全意識教育,防止不安全事故的發(fā)生。
    4、幫助新教師、班主任盡快適應(yīng)本校的教學(xué)理念和教育機制,提高他們抓班管班的能力。
    5、根據(jù)學(xué)校德育工作計劃和對德育工作的要求,結(jié)合年級學(xué)生的實際情況,嚴(yán)格要求本年級學(xué)生落實好《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》。從行為習(xí)慣抓起,培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和文明行為習(xí)慣。
    6、做好日常年級管理工作,充分利用課余時間和班會活動,對本年級的學(xué)生進(jìn)行思想教育,樹立良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng),努力使本年級成為一個熱愛學(xué)校、熱愛班級、團結(jié)友愛、勤奮學(xué)習(xí)、遵守紀(jì)律的優(yōu)秀年級。
    咖啡店個人工作計劃篇十
    一年以來,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過自身的努力,各方面都取得了一定的進(jìn)步,較好地完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié)。
    一、不斷加強學(xué)習(xí),素質(zhì)進(jìn)一步提高。
    具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來,始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。__大報告、__屆六中全會決定等篇章。二是學(xué)習(xí)了與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的農(nóng)業(yè)政策、法規(guī)和條例等;三是隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研時注意聯(lián)系實際學(xué)習(xí)。在下基層前,注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息,爭取對調(diào)研的問題事前有所了解,也有利于調(diào)研中對問題認(rèn)識更深入;對領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研中的講話總是認(rèn)真聆聽,汲取養(yǎng)分,收獲頗豐。四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習(xí),努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動,通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
    二、盡心盡力,較好地履行了自己的工作職責(zé)。
    一是根據(jù)機關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動。領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動都作好記錄,一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記,一年來,未出任何差錯。三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的“三農(nóng)”問題的熱、難點問題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱;四是自覺服從?辦公室的領(lǐng)導(dǎo),主動銜接工作,較好的完成了所交給的任務(wù)。
    三、自覺遵守各項規(guī)定,自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《加強市級領(lǐng)導(dǎo)同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己,增強服務(wù)意識,做到了政治堅定、謙虛謹(jǐn)慎、把握原則、謹(jǐn)慎交友、遵紀(jì)守法、廉潔自律。嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度,平時生活中團結(jié)同志,一年來沒違紀(jì)發(fā)生,沒為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。
    雖然在一年的工作中取得了一定的成績,但還存在一定的問題和不足。一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的多,為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠,有些情況了解得不夠細(xì),不夠?qū)?,不夠多,掌握材料不夠充分,使工作被動。三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。在新的一年里,要進(jìn)一步增強責(zé)任感和使命感,切實加強自身建設(shè),努力提高自身素質(zhì),更好地適應(yīng)工作需要。
    轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程,期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機關(guān)、從大學(xué)生到國家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲首年終,我靜心回顧這半年的工作生活,收獲頗豐?,F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:
    一、自覺加強理論學(xué)習(xí),提高個人素質(zhì)。
    首先,自覺加強政治理論學(xué)習(xí),提高黨性修養(yǎng)。兩委濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我,我積極參加委內(nèi)組織的各項學(xué)習(xí)活動,并注重自學(xué),誕辰百年紀(jì)念大會上的講話、胡錦_濤七一重要講話、__屆四中全會關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力的決定等,進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),保證了自己在思想上和黨保持一致性,強化了廉潔自律的自覺性。
    其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的同事請教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時,我還自覺學(xué)習(xí)某市企業(yè)投資項目備案、核準(zhǔn)暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識,積累自己的業(yè)務(wù)知識。
    此外,根據(jù)組織安排我參加了某市公務(wù)員初任培訓(xùn)。在為期三周的培訓(xùn)生活中,嚴(yán)格的軍訓(xùn)磨練了我的意志,豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高。通過某市經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r及黨委政府工作的介紹,使我進(jìn)一步理解了某市“三步走”戰(zhàn)略,看到了某市經(jīng)濟騰飛的巨大潛力,增強了對某市的了解和熱愛;通過公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的教育,使我樹立了正確的權(quán)力觀,增強了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識;通過辦公室實務(wù)的學(xué)習(xí),使我了解了公文寫作的內(nèi)涵,提高了辦公室實務(wù)的處理能力,為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
    二、踏實肯干,努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。
    在某科工作的半年中,通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成科室的各項日常工作,期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:。
    第一,配合領(lǐng)導(dǎo)做好我區(qū)“十二五”規(guī)劃的編制工作。通過參加市縣“十二五”規(guī)劃研討班,我了解了“十二五”規(guī)劃編制的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等,認(rèn)識到“十二五”規(guī)劃編制工作是我委乃至我區(qū)的主要工作之一。半年來,我們按照市政府統(tǒng)一部署和區(qū)委區(qū)政府的工作要求,制定了《編制__區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十二五”規(guī)劃的安排意見》,_月份配合區(qū)政府組織各街鎮(zhèn)和有關(guān)委局召開了全區(qū)“十二五”規(guī)劃編制工作會議,對規(guī)劃編制工作進(jìn)行了動員和具體部署,個人總結(jié)并為各街鎮(zhèn)草擬了規(guī)劃編寫的結(jié)構(gòu)示例作為參考。為及時了解和督促各專項規(guī)劃及街鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作的開展,_月又組織召開了“十二五”規(guī)劃推動會。期間,我自覺加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí),密切關(guān)注國家及某市市“十二五”規(guī)劃的政策理論和進(jìn)展動態(tài),收集學(xué)習(xí)我區(qū)及兄弟縣市“十五”計劃的成功經(jīng)驗,為專向規(guī)劃的編制單位提供依據(jù)和素材,同時通過學(xué)習(xí)調(diào)研、聽取和參與領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)于規(guī)劃的討論,使我逐漸加深了對我區(qū)整體狀況的了解,為我處理其他工作奠定了基礎(chǔ)。
    第二,做好全區(qū)各類固定資產(chǎn)投資項目的匯總上報工作。
    今年8月份以來,根據(jù)市發(fā)改委下發(fā)的通知要求,我科積極開展工作,布置并督促各街鎮(zhèn)及相關(guān)委局進(jìn)行調(diào)查匯報,根據(jù)各單位的匯報情況,我們先后對我區(qū)汽車零部件企業(yè)基本情況和項目情況、工業(yè)投資1000萬以上的項目等進(jìn)行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我區(qū)固定資產(chǎn)投資狀況的了解,同時加強了我區(qū)固定資產(chǎn)投資項目的儲備,也為我區(qū)“十二五”規(guī)劃提供了強大的項目支撐。
    第三,發(fā)揮科室職能,做好項目審批和管理工作。
    通過科長的指導(dǎo),我逐步掌握了固定資產(chǎn)投資項目的審批程序和處理方法,了解了經(jīng)濟服務(wù)中心計委窗口的工作職能。今年以來,我們共審批各類建設(shè)項目___個,總投資___億元,建筑面積___萬平方米。
    第四,配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。
    半年來,我先后參與起草了《__區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟工作座談會議材料》、《__區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展情況匯報材料》、《某科__年工作要點》等多篇文章。我從8月份開始擔(dān)任科室信息員,負(fù)責(zé)根據(jù)科室的重點工作和突出事件撰寫信息。在科長的指導(dǎo)下,我先后完成了我區(qū)召開“十二五”規(guī)劃編制工作會議、__項目獲得國債資金支持、__項目獲得市服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金支持等多篇信息,在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。
    第五,協(xié)助科室同事完成20__年工作計劃科和投資科的固定資產(chǎn)投資項目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。
    第六,完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項基礎(chǔ)性和臨時性工作。
    咖啡店個人工作計劃篇十一
    文娛部隸屬于院學(xué)生會的一個組織性部門,主要配合院學(xué)生會開展各項文娛活動,組織同學(xué)進(jìn)行文藝娛樂以豐富同學(xué)們的課外生活,從各方面培養(yǎng)同學(xué)們的綜合素質(zhì)。新學(xué)期新工作,我們將以充沛的精力投入到新學(xué)期的工作中,為了豐富學(xué)生課余文化生活,創(chuàng)建良好的娛樂氛圍,文娛部作為學(xué)生的一部分,將文藝的思維方式,滲透到自己的學(xué)習(xí)中。在這個集體中,大家都能快樂、團結(jié)、思維活躍、不斷提出新點子,積極的開展批評和自我批評,這樣大家才能不斷的進(jìn)步。
    一、納新。文娛部工作的展開離不開的部長的組織,干事的支持,所以我們文娛部將加強干事的管理工作,對干事各方面的素質(zhì)加以培養(yǎng)。3月9號部門將進(jìn)行干事面試,以進(jìn)行甄選干事。培養(yǎng)下一批優(yōu)秀干部,以配合我院的各項工作。
    三、在條件允許的情況下,在5月中旬舉辦首屆全院校園十大歌手賽,由年段承辦,院學(xué)生會主辦。挖掘新秀,豐富學(xué)院學(xué)生的課余生活。為了更好的為同學(xué)們展現(xiàn)的平臺,力爭做到“公平、公正、公開”。
    四、4月下旬由我院團委學(xué)生會廈門演藝學(xué)院團委學(xué)生會舉辦一個聯(lián)誼活動。新一任的干部上任,我們的聯(lián)誼活動也應(yīng)跟著舉辦,演藝學(xué)院的團委學(xué)生會跟我們一直保持著良好的關(guān)系。并在多場晚會上等工作上給予我院很大的幫助。在上一次的聯(lián)誼活動中,兩院的團委學(xué)生會成員建立了深厚的感情,活動舉辦的精彩成功。這次我們將繼續(xù)保持并力求做到更好。
    五、畢業(yè)歡送會。在這新的學(xué)期中我們的工作重點是03級畢業(yè)生歡送會。這樣大型的活動對于我們部的工作來說也是一種考驗。我們將以之作為本學(xué)期工作的一個令人滿意的完結(jié),力爭以最佳的狀態(tài),為大家獻(xiàn)上一臺精彩難忘的晚會。
    如今晚會的一些前期準(zhǔn)備工作我們正在籌備中,屆時我們將發(fā)揮文娛的作用,制定晚會策劃表,節(jié)目表,節(jié)目排練計劃,晚會活動方案,晚會節(jié)目將精益求精,以畢業(yè)為主題,回憶大學(xué)生活的點點滴滴,體現(xiàn)大學(xué)同學(xué)之間的友誼,給03級畢業(yè)生的大學(xué)生活畫上圓滿句號。
    六、在藝術(shù)團的管理上我們也將下更多的工夫,給他們一定的幫助,在部門內(nèi)部設(shè)定一個藝術(shù)團總管。
    七、做好本學(xué)年工作總結(jié)。
    以上是我部在新學(xué)期的工作計劃,在以后的具體工作過程中,我部的所有成員將以自己的實際行動交上一份精彩的答卷。
    咖啡店個人工作計劃篇十二
    廚房為了向客人及時地提供各種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,保證滿足客人的一切需求,對產(chǎn)品的質(zhì)理管理有不可避免的'職責(zé)。對此,制訂本計劃:
    據(jù)菜和產(chǎn)品安排廚師班組,各班組在廚師長和主廚的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,并對各自的烹調(diào)品種負(fù)責(zé),嚴(yán)格按照產(chǎn)品規(guī)格進(jìn)行加工,使產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),保證質(zhì)量。
    二、各班組必須服從領(lǐng)導(dǎo),按菜譜、菜單和特菜及預(yù)訂菜肴的切配烹調(diào)。上班后首先搞好案板、灶臺衛(wèi)生,準(zhǔn)備好各種調(diào)味品,檢查過濾防止雜物混入影響菜品質(zhì)量。
    三、加工原料堅持先進(jìn)、先出的原則原料的領(lǐng)用、備貨、漲發(fā)必須認(rèn)真細(xì)致,分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開,每天進(jìn)行整理,防止食品變質(zhì),發(fā)現(xiàn)變質(zhì)食品不準(zhǔn)加工出售,應(yīng)報廚師長處理。
    四、堅持飯菜不合質(zhì)量不上,不合數(shù)量不上,盛器不潔不上,不尊重宗教信仰不上的原則。尤其是花色菜,火功菜認(rèn)真對待,不任意改變風(fēng)味特點,嚴(yán)格按順序和賓客要求掌握出菜時間。
    五、嚴(yán)格把好食品。
    衛(wèi)生關(guān),從進(jìn)貨、領(lǐng)料、烹調(diào)制作都嚴(yán)格檢查,防止食物污染。嚴(yán)格按操作程序工作,對刀具、案板等用具按規(guī)定消毒。
    六、為杜絕菜品質(zhì)量不合格的問題,對廚師進(jìn)行編號,署名制度,進(jìn)行跟蹤服務(wù),促使廚師在烹制中下足功夫確保產(chǎn)品質(zhì)量。
    七、隨時根據(jù)市場需求的變化和顧客對菜品提出的要求,對菜品進(jìn)行局部的修整和完善,提高菜品的質(zhì)量,使菜品色、香、味、型更適合人們口味的變化。