總結(jié)是一種思考的方式，有助于我們更好地認識自己。在總結(jié)中加入自己的思考和感悟，可以使總結(jié)更加個性化和富有深度?？偨Y(jié)范文是對一段時間內(nèi)的經(jīng)歷和感悟的具體呈現(xiàn)，可以給我們帶來思考和啟示。
員工心得感想篇一
作為市小學語文兼職教研員中的一員，在上級教育主管部門的關心栽培下，本著“提升自我，服務他人”的精神，我認真鉆研教學業(yè)務，積極參與教研活動，努力發(fā)揮自身示范引領作用，力爭為我市小學語文學科發(fā)展貢獻棉薄之力?，F(xiàn)將本年度工作簡要匯報如下:。
一、專注個人業(yè)務發(fā)展。
1、學習進修方面。(1)我注重廣泛閱讀學習語文學科論著，研讀了《小學語文文本解讀》〈上〉和《小學語文文本解讀》〈下〉(閆學著)、《課文細讀：指向文本秘妙》(劉仁增著)、《解讀語文》(孫紹振等著)、《聽王榮生教授評課》和《語文科課程論基礎》(王榮生著)、《給新教師的一百個建議》(王曉春著)、《你干嗎在乎別人怎么想》(費曼著，李紹明等譯)、《漢字的魅力》(滄浪著)，擇要作讀書筆記，并反思自己的教學。從這些文章中，我學到了許多有用、有效的教育理念和方法并根據(jù)自己的實際情況運用于教學，尤其前六本著作使我領悟到文本解讀是語文教學設計的重要前提，是語文教師的基本功，也進一步了解了如何進行文本解讀。我還著重向本校教師和校外幾位同仁推薦閱讀這六本書。(2)兼職教研員的外出學習培訓機會和經(jīng)費得到市鎮(zhèn)教育主管部門的傾斜，本年度，我先后參加了國培計劃網(wǎng)絡學習，擔任晉江市義教課程標準遠程培訓工作輔導教師，赴福州參加20xx版語文新課標骨干教師培訓，還參加晉江市以及以上各類教學觀摩活動，名優(yōu)教師示范課、專家講座使我我開闊了眼界，擴寬了視野，優(yōu)化了教學理念。
2、觀課議課方面。觀課議課是兼職教研員近距離觀察學科教學，分析學科教學現(xiàn)狀，歸納學科教學問題，引領同行教學能力發(fā)展的重要手段之一。本年度，我積極參加鎮(zhèn)級及以上現(xiàn)場教學研討活動，或接受兄弟校邀請前往聽課，共同備課，連同本校聽課議課在內(nèi)，共聽課近百節(jié)，議課約計1/3。
3、公開教學與講座方面。本年度，我作校級公開課1節(jié)，鎮(zhèn)級教學展示課1節(jié)，在英林新教師業(yè)務培訓會上做《還原語文味,追求實效性》專題講座，在英林鎮(zhèn)嘉排、港塔、海峰三校結(jié)對暨港塔小學教學開放日作《讀寫結(jié)合，提高語言文字運用效率》專題講座，講座中我注重理論聯(lián)系實際，援引典型教學案例作交流，受到與會者好評。多次公開教學和講座，有效地促進了我的業(yè)務成長，也促進了部分同行的教學理念提升。
4、反思與寫作方面?！敖?jīng)驗+反思=成長”，對于兼職教研員來說同樣適用，反思是教研員成長的重要基礎。在閱讀、聽課、作課或參加其他活動之后，我經(jīng)常動筆，記錄自己的思考，今年撰寫文章(原創(chuàng))共115篇發(fā)于博客，另有論文《從語文試題的標準答案說起》匯編于cn刊物《小學教學參考》，《利用網(wǎng)絡功能，提升校際聯(lián)動專題研究實效》發(fā)表于《泉州教育》。我堅持寫作，雖然筆拙，且多數(shù)發(fā)表于網(wǎng)絡，有提高寫作水平的同時，也借助博客這一網(wǎng)絡平臺向同行傳播自己的教學教研感悟，希望引起同行對教育教學新的反思。
5、參加業(yè)務競賽活動。今年11月，我代表泉州市參加了福建省教育廳、福建省總工會舉辦的福建省中小學教師教學技能大賽(比賽項目為教學設計、片段教學、聽課評課與文本解讀四項)，最終榮獲小學語文組三等獎。
二、專誠服務上級教育主管部門。
兼職教研員的職責之一在于積極協(xié)助教育局、教師進修學校、教委辦開展各項教研活動，我對于教育局、進修校和教委辦安排的教科研任務一向認真負責。
今年，我分別擔任了英林鎮(zhèn)教壇新秀選拔賽評委、英林鎮(zhèn)論文評選評委、晉江市教壇新秀比賽論文評委。應英林教委辦安排，在鎮(zhèn)新教師業(yè)務培訓會上做專題講座，在英林鎮(zhèn)嘉排、港塔、海峰三校結(jié)對活動中作專題講座。
5月25日，我主持了港塔、柯坑、海峰校際結(jié)對教研活動，組織參與者圍繞主題“低年級閱讀教學有效性”展開了研討，使授課者反思有方向，研討者學習交流有方向，提高了研討的有效性，同時，我還作了主題發(fā)言，并將內(nèi)容作整理后發(fā)文章《你是否只有一把錘子》到教育博客，與同行分享。
6月6日，晉江市小學語文“習作教學有效性的探索”主題系列研討第四場活動在梅嶺街道教育辦平山小學舉行，應進修學校安排，我主持分片區(qū)第一小組的交流研討，引導該小組成員以四年級《場景活動描寫——舞龍習作指導》一課為載體，圍繞主題“習作教學有效性系列活動之四——場景活動”展開研討交流，通過自己的主持使小組互動研討有序、有效，活動后，我還發(fā)表了《又一堂好課——參加晉江市“習作教學有效性探索”主題系列第四場研討活動有感》。
12月6日上午，晉江市小學語文“閱讀教學有效性的探索”主題研討系列活動之一在內(nèi)坑中心小學舉行，應進修學校安排，我主持金井片區(qū)的交流研討，活動后在博客發(fā)表了《為什么“教這個”?——確定教學內(nèi)容的依據(jù)》和《小說三要素——〈生死攸關的燭光〉文本解讀》。通過主持活動和在博客發(fā)表活動感想，啟發(fā)同行思考探索，提高主題研討活動的有效性。
三、竭誠服務教育同行。
兼職教研員的職責還在于發(fā)揮自身示范輻射作用，服務教師專業(yè)成長。
首先，我在本校主持鎮(zhèn)級小課題《培養(yǎng)學生語言文字運用能力的研究》，通過開展教研沙龍、專題學習、專題講座等形式帶動本校語文組成員學習研修、實踐反思，通過每月教研簡報引導參與者歸納梳理階段研究成果，引領組員共同成長。
其次，我仍竭誠指導我市教師參加教學競賽、片段教學、論文評選或評課比賽等。20xx年春，先后指導了兩位老師參加鎮(zhèn)級和晉江市級教壇新秀比賽，其中一人還順利通過晉江選拔赴泉州參賽，指導了一位合同教師說課，兩位師范應屆畢業(yè)生片段教學。20xx年秋，先后指導美緣老師參加鎮(zhèn)語文優(yōu)質(zhì)課評選獲二等獎，指導志雄老師在三校結(jié)對教研活動中作課，協(xié)助指導石琳老師參加晉江市小學語文教學評優(yōu)活動獲一等獎，指導了斐杰老師參加晉江市小學藝術教師評課比賽獲二等獎。我還多次深入課堂，通過約課聽課，指導幫助青年教師成長。此外，今年我仍用心幫助同行修改教學設計、教學論文多次……作為幕后指導者，我經(jīng)常不辭辛勞，加班加點，為參賽者的成長成才倍感欣慰。
為貫徹鞏固上級教育主管部門課標培訓的成果，本年度，我還在本校先后兩次組織了20xx版課程標準測試活動，測試形式為閉卷。進一步增強了全體教師學習新課標的積極性和自覺性，提升了教師掌握、理解和運用新課標的能力。
作為兼職教研員，我積極發(fā)展自身業(yè)務能力，認真履行工作職責，完成上級交給的任務，主動引領同行成長，今年9月，我還被評為20xx—20xx年度教科研先進工作者，得到上級教育主管部門認可，我倍受鼓舞!
在努力耕耘、歡喜收獲的同時，我也深刻認識到自己的兼職教研員工作存在諸多不足，比如理論學習的水平不夠，教研工作墨守成規(guī)，創(chuàng)造性與開拓性有待加強。今后工作中，我將付出更大努力提升自己的理論修養(yǎng)，爭取創(chuàng)建有效的教研新模式，探索一人帶一個團隊的師徒結(jié)對幫扶模式，將兼職教研員工作再上一個臺階。
員工心得感想篇二
段一：老員工經(jīng)驗分享引言（200字）。
作為一個多年從事某行業(yè)的老員工，我深知在職場中經(jīng)驗的重要性。經(jīng)年累月的奮斗和積累讓我對自己的工作有了更深的理解和體會。在職場的多年里，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗，也深刻明白了職業(yè)生涯中的挑戰(zhàn)和機遇。在這篇文章中，我將分享我個人的心得和體會，希望能給正在職場摸索的年輕人一些啟發(fā)和幫助。
段二：奮斗與成長（200字）。
在職場長久打拼，最重要的是保持奮斗的心態(tài)和對自己的不斷提升。我始終堅信，不斷學習和充實自己是職場成功的關鍵。在我剛開始工作的時候，我就定下了一個目標，那就是在個人領域盡可能地精通，成為專家。這個目標的實現(xiàn)離不開自己的持續(xù)努力和對自己能力的追求。通過不斷學習新知識、參加培訓課程和與同行交流，我逐漸掌握了行業(yè)的核心技能，并且在工作中有了一定的成績。在這個過程中，最重要的是要堅持不懈，勇敢面對各種挑戰(zhàn)，在挫折中成長，在成功中堅持。
段三：智慧和耐心（200字）。
智慧和耐心在職場中也起著至關重要的作用。在剛開始工作的時候，我總是希望通過自己的努力，立刻得到回報。然而，職場并非一帆風順，需要有耐心和智慧去處理各種情況。在工作過程中，我逐漸明白了擁有耐心的重要性。有時候，即使付出了很多努力，也不一定能立即取得成功。但是，只要保持耐心，通過總結(jié)經(jīng)驗，分析問題的原因，找到解決問題的合適方法，最終就能夠克服困難，取得成功。智慧則是幫助我判斷和決策的力量，在困境中找到新的出路，做出明智的選擇。
段四：團隊合作與領導才能（200字）。
在職場中，團隊合作是難以忽視的一個重要因素。作為一名老員工，我更加深刻地理解了團隊合作的重要性。通過和團隊成員一起工作，我學會了如何與人合作，如何充分利用團隊的智慧和力量，共同完成任務。同時，團隊合作也幫助我鍛煉了自己的領導才能。作為團隊的一員，我努力站在更高的角度思考問題，提出合理的建議和決策，發(fā)揮自己的領導力量。通過參與并領導團隊，我成長為一個更加成熟和自信的人。
段五：理想和追求（200字）。
在職場多年，我明白了太多追求的含義：事業(yè)上的追求、品質(zhì)上的追求、道德上的追求，而最根本的就是對理想的追求。每個人都有自己的理想和目標，而在我看來，理想是不斷奮斗和追求的初衷。只有保持對理想的執(zhí)著追求，不斷努力和進取，我們才能在職場中取得更大的成就，實現(xiàn)自己的人生價值。我相信，只要我們堅守初心，不忘初衷，便能在澎湃的職場中展翅高飛，實現(xiàn)自己的夢想。
總結(jié)：職業(yè)生涯不僅是苦與累的結(jié)合，更是一次次挫折與成長的集結(jié)地。在我多年的職場經(jīng)歷中，通過不斷努力和鍛煉，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。我發(fā)現(xiàn)，只要保持努力奮斗的心態(tài)，善于總結(jié)經(jīng)驗，虛心向他人學習，并時刻保持對理想的執(zhí)著追求，我們都能在職場中獲得成功，并為我們的事業(yè)增添更多的色彩。希望我的心得體會能給年輕的新人一些啟示和幫助，讓他們能夠在職業(yè)生涯中走得更加堅定和有信心。
員工心得感想篇三
員工心得體會和感想是每個員工在工作中不可避免的感受和思考。無論是對工作環(huán)境、同事相處、職業(yè)發(fā)展還是個人成長等方面，都會讓人產(chǎn)生深思和體會。在我多年的職業(yè)生涯中，我也積累了許多關于這方面的心得和感想。
首先，對于工作環(huán)境的體會讓我深刻認識到了一個團隊的影響力。團隊的合作和融洽程度直接影響到工作的效果和員工的心態(tài)。在之前的一家公司，我曾經(jīng)遇到過一個團隊合作很差的情況。大家各自為戰(zhàn)，嚴重影響了工作的開展。但后來，我進入了現(xiàn)在的公司，發(fā)現(xiàn)這里的團隊合作非常好，大家互相幫助、支持和鼓勵。在這種氛圍下，我不僅工作效率更高，而且感到非常愉悅。因此，一個和諧的工作環(huán)境對于員工的貢獻是巨大的。
其次，關于同事相處的體會讓我明白了溝通和合作的重要性。在工作中，同事之間的合作是必不可少的。每個人都有不同的經(jīng)驗和能力，通過合作可以形成合力，提高效率和工作品質(zhì)。同時，良好的溝通也能避免誤解和沖突的發(fā)生，建立良好的人際關系。在我的經(jīng)歷中，有一次我和一位同事在項目中發(fā)生了分歧。我首先采取主動溝通的方式與他進行了深入的交流，解釋了我的觀點和想法，并且傾聽了他的意見。通過我們的溝通和合作，最終我們?nèi)〉昧藵M意的成果，也增強了我們之間的信任和合作關系。
另外，在職業(yè)發(fā)展方面的感想讓我認識到了不斷學習和成長的重要性。在現(xiàn)代社會，技術和知識在不斷更新和變化，要想在職場上有競爭力，就必須不斷學習和提升自己?；仡櫸业穆殬I(yè)生涯，我發(fā)現(xiàn)那些積極學習、主動適應變化的同事往往能夠在職業(yè)發(fā)展中取得更好的結(jié)果。因此，我開始注重自我學習和提升，參加各種培訓和學習機會，并且主動尋找更多的責任和挑戰(zhàn)。這些努力都讓我在職業(yè)發(fā)展中取得了顯著的進步。
此外，個人成長方面的體會讓我明白了自我認知和自我管理的重要性。在工作中，我們常常面臨各種壓力和挑戰(zhàn)。如何在壓力之下保持良好的心態(tài)和積極的心理狀態(tài)，對于個人成長非常關鍵。在我經(jīng)歷的一次項目失敗后，我深刻意識到了自我認知的重要性。我開始反思自己在項目中的不足和錯誤，并且學習了一些應對壓力的方法，比如定期鍛煉身體、保持良好的作息和與朋友交流等。這些改變使我能夠更好地管理自己的情緒和思維，從而更好地應對工作中的挑戰(zhàn)。
最后，通過這些心得體會和感想，我深刻認識到了作為一個員工，要在職場中取得成功并不僅僅是憑借工作技能和經(jīng)驗。一個良好的工作環(huán)境，與同事的良好合作，不斷學習和適應變化，以及良好的自我管理都是成功的關鍵。我相信，通過不斷總結(jié)和思考自己的職業(yè)生涯，我將能夠在未來的工作中不斷提升自己，取得更好的成果。
員工心得感想篇四
這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變?；貞涍@段時間的成長，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟，為人處事的實力，各方面都在不斷的成長變強。
記得剛進公司的那會，不知道自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不知道干啥了，腦子一片空白。每天下線、壓端子、分線，原來這就是工作。心里很不是味道，學校學的學問一點都不能學以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發(fā)覺下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極簡單的事兒，但要做的快，做的.好，且不出項點，卻是件特別不簡單的事。
于是，我漸漸的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新諦視這個小集體，也慢慢的明白，其實各個崗位都有開展才能、增長見識的時機，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績。
我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：
無規(guī)則不成方圓。工作中，我嚴格遵守公司班組的各項規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到。即使是最根底的工作，也不斷地創(chuàng)新求進。
職業(yè)生涯是學生生涯的一種持續(xù)。進入社會的這個大集體后，我仍發(fā)覺自己在很多方面的學問缺乏。三人行那么必有我?guī)?，原來社會這個大集體是如此的粉彩多呈，沒有什么學問是學的完的。
學如逆水行舟，不進那么退。為了讓自己的學問底蘊更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的開展，我鼓勵自己自考學習，用更強的學問來武裝自己。
象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的傲慢中，以為自己已經(jīng)無與倫比。
工作后才真正明白，假如只是一個人，恒久都成全不了秀的團隊。誰都不行能建座孤島，一個人要取得勝利，必需與他人一道工作并得到別人的合作。
這個過程，除了技術，便是處事為人的實力，不是狡詐，是敬重傾聽，真心換真心的過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氣氛輕松，大家都毫不吝嗇的溝通傳授經(jīng)歷，我們的團隊凝合力強了，我們的工作效率便越來越好。
今年，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進步，更加清晰的知道自己的優(yōu)勢與缺乏，也下定決心去學習職業(yè)生涯中必備的更多的實力和技巧，我會在此根底上不斷的調(diào)整學習。
完畢，意味著新的起先，我已打算好了全身心的熱忱，讓新的一年，新的學習過程，早些起先吧!
員工心得感想篇五
隨著社會的不斷發(fā)展，越來越多的人加入了職場大軍。作為員工，工作中我們會有各種各樣的心得體會和感想。下面我將從個人能力的提升、團隊合作、工作與生活的平衡、職業(yè)規(guī)劃和自我認知五個方面談談我的體會和感想。
首先，個人能力的提升是職場中最為重要的一個方面。從我剛步入職場時，我深刻地認識到只有不斷提升自己的能力才能在激烈的競爭中立于不敗之地。通過不斷學習和鍛煉，我提高了自己的專業(yè)知識和技能，在工作中能夠更好地應對挑戰(zhàn)和解決問題。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和學習能力遠遠超出了自己的想象。因此，我始終將個人能力提升放在首要位置，不斷追求進步。
團隊合作是每個員工必須具備的一項能力。在團隊中，我們需要互相協(xié)作、相互支持，才能取得更好的成績。通過與團隊成員的合作，我學會了傾聽和理解別人的觀點，學會了在與他人的合作中貢獻自己的力量。團隊合作不僅能提高工作效率，還能增強同事之間的凝聚力和友誼。因此，我始終重視團隊合作，積極參與到團隊中，共同努力，共同成長。
在現(xiàn)代職場中，工作與生活的平衡也變得越來越重要。工作壓力雖然不可避免，但我們不能為了工作而放棄對生活的追求。我深知只有在工作與生活之間保持平衡，才能更好地發(fā)展自己的事業(yè)。因此，我合理安排工作和生活，努力尋找工作與生活的平衡點。通過這樣的平衡，我能夠更好地放松自己，提高工作效率，同時也能享受生活的樂趣。
職業(yè)規(guī)劃是每個員工都應該有的一項重要任務。在職場中，我們需要明確自己的職業(yè)目標，知道自己想要達到什么樣的高度。只有有了明確的職業(yè)規(guī)劃，我們才能更加有方向地朝著目標前進。通過和領導及同事的交流和學習，我不斷調(diào)整和完善自己的職業(yè)規(guī)劃，明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。在實踐中，我將職業(yè)規(guī)劃貫徹到工作中，通過努力實現(xiàn)自己的目標。
最后，自我認知對于員工來說也非常重要。我們需要認識自己的優(yōu)點和不足，知道自己的長處和短板在哪里。通過對自己的深入了解，我能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)點，提升自己的能力。對于不足之處，我會積極思考和改進，彌補自己的短板。自我認知不僅能夠幫助我更好地發(fā)展自己，還能幫助我更好地與他人相處，提高人際關系。
總之，作為員工，我們要有清晰的目標和規(guī)劃，不斷提高自己的能力，同時注重團隊合作和平衡工作與生活。通過不斷反思和改進，我們能夠成長為更好的職場人。每個人都有自己的心得體會和感想，只有不斷總結(jié)和實踐，我們才能在職場中收獲更多的成就和快樂。
員工心得感想篇六
為期五天的海南省小學語文學科教研員培訓學習結(jié)束了。
在短暫的五天時間里，我聆聽了省外專家們的學術報告，參加了學員間熱烈的討論，傾聽了省內(nèi)專家、同行的心聲，相互溝通思想，交流經(jīng)驗。這讓我收獲了理論，打開了工作思路，開拓了視野，使我獲益匪淺，感觸頗多，概括起來有以下幾點：
感觸一:專家講座,理論引領。
擔任教研員一職，屈指一算已有一載有余，但每次開展工作總是覺得力不從心，無從下手。想想這也許和自己的業(yè)務水平有關吧。通過本次培訓學習，我們有幸聆聽了省內(nèi)外專家有針對性的專題講座。讓我有眼前一亮的感覺，廣西教育學院教研部陸云老師的《教研創(chuàng)新與教研員的專業(yè)發(fā)展》為我們教研員找到了角色定位，他深入淺出，擺事實、舉案例為我們?yōu)榻萄袉T的專業(yè)發(fā)展指明了方向。
山東省教學研究室李家棟老師在《怎樣成為一名優(yōu)秀的語文教研員》的講座中給我們留下了許多觸動，開啟了心靈之門。1、故事啟發(fā)。開講伊始和結(jié)尾的兩則故事，故事雖小，但寓意深遠，他為我們揭示了，教研員要像《人生如水》中的水那樣具有柔韌性，盛進什么容器就是什么形狀，能適應環(huán)境，善于改變環(huán)境。要像《谷倉里的金表》里那小男孩那樣堅定執(zhí)著，滿懷信心，摒棄浮躁，排除雜念，靜下心來，才能聽到“嘀嗒”的金表聲，才會找到教研碩果這塊無價“金表”。2、理論支持。李老師對教研員的另一種詮釋是：教研員是老師的老師。所謂老師也就是“師傅”，要成為“師傅”首先要“功夫”超群，技壓群雄，能獨擋一面;其次是德高望重，只有這樣才能服眾。所以作為一名教研員來說想成為老師中的老師，就要做到：一，加強修養(yǎng)，不斷提高自身的人格魅力，增加威信度;二、重視學習，不斷提升自己的文化素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng);三、做好職業(yè)生涯規(guī)劃促進自身專業(yè)發(fā)展，防止自己職業(yè)倦怠;四、積極開展課題研究，探索總結(jié)教育規(guī)律，不斷提高自身的教育研究能力。只有不斷地研究、探索、總結(jié)、反思、提高才能更好地服務于學生、服務于學校、服務于老師;五、創(chuàng)造性地開展教研活動，不斷提高自身的組織與創(chuàng)造性能力。只有這樣做，我們才能成為“師傅”，成為一名優(yōu)秀的“師傅”。否則，就如陸云老師所說：“我拿什么來征服你，我的老師?”
廣西南寧市興寧區(qū)教育局莫彬老師所做的專題輔導講座《關于校本教研的思考與實踐》，為我們校本教研工作起到了一個示范引領的作用，同時教給了我們開展工作一些新方法、新手段。海南省教育研究培訓院鄧文珍老師針對本土教研進行總結(jié)，概括了二十年來成功開展的教研活動，開闊了我的工作思路，幫助我今后更好地工作實踐。
員工心得感想篇七
人生中有許多重要的角色，而作為一名員工，從事各行各業(yè)的工作，也是我們所要經(jīng)歷的一部分。在工作過程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗，也有了一些深刻的感悟和體會。下面我將從五個方面談談我作為員工的心得體會和感想。
首先，相信自己是一個重要的人。每個人都傾向于追求成就感和價值感。然而，在工作中，我們可能會遇到各種挑戰(zhàn)和困難。我發(fā)現(xiàn)，一個人首先需要相信自己的能力和價值，才能從容應對各種問題。當我開始相信自己能夠勝任某項工作時，我會更加努力地學習和提高自己的能力。這種積極的態(tài)度不僅能幫助我取得更好的成績，而且也會讓我更加享受工作的過程。
其次，與同事建立友好的合作關系。工作不僅僅是個人的事情，也需要與同事進行合作。我發(fā)現(xiàn)，與同事建立良好的合作關系，能夠使工作更加順利和愉快。通過合作，我們可以互相學習和借鑒，共同解決問題，達到更好的效果。與同事交流、分享經(jīng)驗和知識，不僅能夠提高自己的能力，還能夠增強團隊的凝聚力和合作精神。
另外，保持積極的心態(tài)。工作中，我們經(jīng)常會遇到各種壓力和挑戰(zhàn)。然而，我發(fā)現(xiàn)，保持積極的心態(tài)對于克服困難和挫折非常重要。在工作中，我經(jīng)常會遭遇到一些挫折和困難，但我學會了從中尋找積極的一面。我相信，只要保持積極的心態(tài)，不斷尋找解決問題的方法，就能夠克服一切困難。積極的心態(tài)能夠幫助我們更好地面對工作中的挑戰(zhàn)，并且更加樂觀地看待未來。
此外，不斷學習和進步。工作是一個不斷學習和進步的過程。我發(fā)現(xiàn)，只有不斷學習和提高自己的能力，才能夠適應和應對不斷變化的工作環(huán)境。在工作中，我努力去學習新知識、新技能，并將其應用于實際工作中。通過不斷學習，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，而且拓寬了自己的視野。學習是一個無止境的過程，只有不斷學習，才能夠不斷進步。
最后，珍惜工作中的每一個機會。我們每一個人都有機會去改變自己的人生，而工作正是一個改變自己的機會。在工作中，我們可以展示自己的才華和能力，實現(xiàn)自己的價值。我珍惜每一個工作機會，對待每一個工作任務都充滿熱情和認真。我相信，只有用心對待工作，才能夠收獲滿滿的成就感和幸福感。
作為員工，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗，也有了一些深刻的感悟和體會。通過相信自己是一個重要的人、與同事建立友好的合作關系、保持積極的心態(tài)、不斷學習和進步以及珍惜工作中的每一個機會，我得到了很多的成長和收獲。我相信，只要我們能夠?qū)⑦@些心得體會和感想付諸實踐，我們一定能夠在工作中取得更好的成績，并且獲得更多的快樂和滿足感。
員工心得感想篇八
我在公司中只是一個新員工，沒有多少話語權，領導說什么是什么，我只好從從最底層開始干起，不能夠有任何的怨言，因為那樣的話，隨時會被公司炒魷魚，公司新員工實習總結(jié)。現(xiàn)在的好工作可不好找，我需要不斷的努力才能進步!
遵照公司對新進員工的培訓計劃，我先后在合肥、南京兩地實習，經(jīng)過這段時間的實習，進一步鞏固和拓寬了我在車間實習階段對冰箱基礎知識的了解，且通過對合肥、南京兩地冰箱市場的調(diào)查，加深了我對整個冰箱市場的宏觀認識。
此次實習歷時七天，不僅做到在所到賣場與導購員并肩作戰(zhàn)給消費者介紹產(chǎn)品，而且抽出時間了解冰箱市場信息，盡量收集競爭對手新品上市、促銷活動等相關信息，增強了自己對整個冰箱市場的宏觀把握?，F(xiàn)對本次實習工作總結(jié)如下：
感受美菱企業(yè)形象。
1：產(chǎn)品形象。
美菱冰箱素以冰箱行業(yè)技術革新者而著稱，近年來，美菱冰箱敏感把握冰箱行業(yè)的市場走向，從節(jié)能及時轉(zhuǎn)向節(jié)能加保鮮，推出的t.o.p系列冰箱的保鮮技術也區(qū)別于市場上其他的保鮮技術，如零度生物保鮮、vc誘導保鮮、原味保鮮等。給消費者的印象也是：美菱是一個專業(yè)的冰箱企業(yè)。
今年五一黃金周期間，創(chuàng)歷史記錄的銷售量也再次驗證了美菱走專業(yè)冰箱制造企業(yè)的道路是完全正確的，實習總結(jié)《公司新員工實習總結(jié)》。實習期間，我了解到的消費者對美菱的發(fā)應也證明了，企業(yè)試圖樹立“專業(yè)”的品牌形象已經(jīng)在消費者心目中初步形成。比如，5月1號下午，五星美菱專柜來了一對老年夫妻，在我給他們介紹冰箱賣點的時候，他們就對我說了這樣的話：十多年前，我們買的冰箱就是美菱的冰箱，一直以來用得也比較省心，只是用的時間太長了，耗電量也大了，我們就是想再換一臺，別的品牌我們也沒有去看，美菱的質(zhì)量我們是相信的。最終，老人選者了我們的bcd-208zm2d。
美菱今年實施的“高端突圍、中端擴大、低端打壓”的戰(zhàn)略，通過我這次實習期間的感受，我覺得美菱離實現(xiàn)“高端突圍”目標還有段路程要走，從終端市場來看，高端形象產(chǎn)品bcd-460we9并未陳列于所有的美菱專柜之中，從銷售量來看，從我收到的南京分部5月1日到3日的銷量表來看，bcd-460we9未出貨一臺，這樣的成績是不能讓人滿意的。我覺得原因在于：美菱的品牌形象對高端產(chǎn)品的拉力不夠，美菱的優(yōu)勢還在性價比上，消費者對美菱冰箱的消費價格心里期望還在3000元以下，比如在賣場很是暢銷的終結(jié)者k系列冰箱。相比于西門子和海爾冰箱動輒四千多、三千多的價格，美菱還是靠較低的價格贏得了中端消費者的普遍歡迎，而對bcd-460we9這樣的高端產(chǎn)品，此類消費者對于產(chǎn)品價格的敏感度不是很高，他們主要的訴求點是“大品牌”，比如西門子、伊萊克斯、lg等。所以說，要實現(xiàn)美菱冰箱的“高端突圍”策略，自身在加大產(chǎn)品技術創(chuàng)新的同時，務必要重視對美菱品牌高端形象的構(gòu)建。高端的品牌形象，加上創(chuàng)新的產(chǎn)品技術，“突圍”也就成為水到渠成的事了。
對于中低產(chǎn)品，我覺得美菱應一如既往重視產(chǎn)品的技術創(chuàng)新，制造出優(yōu)越性價比的產(chǎn)品來加大美菱的市場占有率，提高企業(yè)的品牌知名度。
2：服務形象。
上面說了產(chǎn)品，現(xiàn)在再來談談對美菱冰箱的服務形象的感受。
目前，中國家電行業(yè)的售后服務做的是相當出色的，幾乎一般企業(yè)都可以做到24小時服務。在服務同質(zhì)化的大環(huán)境下，而美菱的服務優(yōu)勢在冰箱產(chǎn)業(yè)的服務形象并不十分突出，而海爾卻不一樣，他在消費者心目中的服務形象非常突出，一提起海爾，人們的第一印象就是海爾售后服務做得相當好。從服務的實質(zhì)內(nèi)容來看，我想，美菱提出的新鮮服務理念，不管從售后服務的具體措施來看，還是從服務人員的工作態(tài)度和效率來看，我們美菱做得都不比海爾差，與海爾相比，我們到底缺什么呢?我想，美菱缺的還是對自身服務形象的宣傳塑造上，甚至造成在消費者心目對美菱服務形象的缺失。這也間接弱化了美菱在消費者心目中的品牌形象。
感受美菱終端形象。
1：終端布置。
在合肥，我走訪了淮河路五星電器，百大鼓樓店、國生二店以及百大四牌樓店，給我的第一印象是，相比較而言，鼓樓與百大的美菱終端形象較為“大氣”，專柜的地理位置十分優(yōu)越，樣品的陳列也最為齊全，而五星和國生的專柜就略微小點了，國生二店也許是新開業(yè)的緣故，我們專柜所處的四樓，中央空調(diào)似乎出了問題，整個四樓很是悶熱，這一定程度上影象了消費者的購機情緒。此外，高端機形象產(chǎn)品bcd-460we9也未出現(xiàn)在五星和國生的兩個賣場之中。
在南京,我走訪了位于新街口的蘇寧電器、國美電器、中央商場、五星電器、永樂電器，除美菱冰箱尚未進入的永樂店外，其他幾個賣場的美菱專柜也都較為精致，其中，蘇寧的客流量是最大的，可惜我們美菱的專柜卻處于重重包圍之中，不夠醒目，而中央商場的專柜卻建的較為“大氣”，然而客流量卻不是很大。所以，我建議，由于南京市場的重要性以及蘇寧在南京電器賣場的戰(zhàn)略地位，應適當加快美菱在蘇寧新街口店的終端建設，可以把其打造成南京市場的旗艦店、形象店，這樣，除了可以起到增加銷量的'作用外，還能借助蘇寧的人氣進一步提升美菱在南京的知名度和品牌認同度。
此次實習的前兩天，我一直待在五星電器的淮河路店美菱專柜協(xié)助導購員分發(fā)傳單和禮品，也不時充當臨時導購員，向消費者介紹產(chǎn)品、促成銷售。我們的專柜位于五星電器的四樓，在從三樓到四摟的電梯上，每個顧客都可以清楚看到美菱之前就擺設好的印有“t.o.p變溫領鮮動力”標識的“拱門”，如此擺設，在南京新街口的蘇寧的一樓電梯處也有，我覺得這樣的擺設，費用不是很多，但是在提高現(xiàn)場的銷售氣氛和產(chǎn)品的認知度方面卻有著很大重用，但是，做工還略顯粗糙些。
員工心得感想篇九
我是客服部的新員工__，很高興有機會在這里和大家交流培訓心得和體會。
我是__年畢業(yè)的，離開學校已經(jīng)好幾年了，對于寫作，差不多都還給我們老師了。因為在__年之前的工作都是在工廠里上班，工作忙碌而又不需大腦，因此也沒有時間，也不需要學習。今年上半年是我第一次做客服工作，讓我感覺到這個工作很充實，同時能學到很多以前想都想不到的東西，因此我有堅持選擇了這個職位。當然也要感謝公司能給我這個機會。
雖然我才到公司兩天，但是兩位領導的耐心講解，讓我讓我感覺到公司的團結(jié)和融洽。同時也讓我不得不端正自己的態(tài)度，認真學習，讓自己盡早的融入到這個大家庭中來。
這兩天接受了企業(yè)文化等多方面的學習和輔導，受益匪淺。公司的不斷進步和不斷突破，讓我對公司充滿了信心，也希望自己在公司有一個美好的前途。公司是一個家庭，一個集體，要靠我們大家團結(jié)一心，共同努力，堅持不懈的戰(zhàn)斗，才能走向一個能美好的明天。
物流客服專員的主要工作包括：接聽電話，熟悉客戶的服務要求;客戶的訂單處理;貨物的跟蹤，信息反饋，報表統(tǒng)計，回單整理，賬單的處理;業(yè)務的動向掌控及實事的操作調(diào)整。執(zhí)行客服關系維護與管理;接待并處理客戶電話咨詢、抱怨;執(zhí)行服務關懷。
客戶溝通的要點包括：溝通的內(nèi)容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調(diào)查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通要與顧客保持適度距離;對客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解;根據(jù)溝通的內(nèi)容和目的不同采取相應的方法。
客戶投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象，普遍的存在于服務行業(yè)。與客戶進行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結(jié)束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實現(xiàn)有效溝通的途徑。
樂觀地對待每一次挑戰(zhàn)，用我們的真誠感染每一位客戶。注意調(diào)節(jié)自己的情緒，將每一個困難當作一種考驗和學習的機會。用心傾聽，認真解決每一個問題，讓客戶得到超越期望的感受。要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度，用客戶的眼光來考慮問題，“急客戶之所急，想客戶之所想”。所以，客戶的各種需求不可能得到完全一定的滿足，服務一方面要不斷提高服務品質(zhì)，另一方面也要隨時準備接受客戶的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯;詳細記錄、確認投訴;真情對待、冷靜處理;及時處理。
與客戶的溝通同時還要注重職業(yè)禮儀。中國有句俗話：“禮多人不怪”。一個人的禮貌不單單體現(xiàn)這個人的素質(zhì)和教養(yǎng)，同時也體現(xiàn)了這個企業(yè)的文明程度，整體素質(zhì)和教養(yǎng).
通過這次基本的入職培訓，讓我更進一步的認識到：養(yǎng)成養(yǎng)好的工作習慣，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，這是我們行業(yè)的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作職責。在未來的工作中，我一定嚴于律己，努力學習緊跟公司的步伐，爭取早日做合格的物流客服人員。當然這少不了各位領導和前輩的指點和教誨。
員工心得感想篇十
不知不覺間，來到xxx公司已經(jīng)有xx年時間了，在工程開發(fā)的工作中，經(jīng)驗了許多酸甜苦辣，相識了許多良師益友，獲得了許多經(jīng)歷教訓，感謝領導給了我成長的空間、志氣和信念。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多缺乏。回憶過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
在從來到公司到此時此刻的時間里，先后參加了臨滄市煙草公司收儲填報系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統(tǒng)和此時此刻正在參加的儲藏工程：云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng)。
1、由于對業(yè)務不是很熟識，所以在開發(fā)的過程中屢次出現(xiàn)因為。
業(yè)務的緣由，而返工的狀況，但是通過這半年多的了解和學習，對相關的流程有了越來越深的相識。
2、在開發(fā)中，用到許多新的技術，由于開發(fā)時間緊促，發(fā)覺的問題不能立刻解決，但是開發(fā)的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、在工作初期，對工作相識不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業(yè)缺少了解和分析，對工作定位相識缺乏。從而對工作的流程相識不夠，邏輯實力欠缺，構(gòu)造性思維缺乏。不過我堅信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思索，從而加強對工作的認知實力從而做出工作的流程。
1、在這半年的工作實踐中，我參加了很多集體完成的工作，和同事的相處特別嚴密和諧，在這個過程中我強化了最寶貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的根底上，思想統(tǒng)一，行動相同，這樣的團隊必須會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。上半年工作中，許多工作是一起完成的，在這個工程中，大家相互提示和補充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，必須要把信息處理的剛好、有效和清楚。
精細化準確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要剛好躲避，出了問題要勇于擔當。
3、在半年的工作中，經(jīng)過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的損害，這就須要我們在詳細開發(fā)之前，必須要對業(yè)務流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，削減因為自己對業(yè)務的不熟識或者甲方對工作的流程不能很好的表達的緣由，而重新返工的.苦痛。在半年的工作中，我學到了許多技術上和業(yè)務上的學問，也強化了工程的質(zhì)量、本錢、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了許多學問技能和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我必須會和他們凝合成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成果。
經(jīng)過半年年的工作學習，我也發(fā)覺了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要表達在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。細致總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清楚，要分清主次和輕重緩急;在開發(fā)時間很倉促的狀況下，事情多了，就必須要有詳實而主次清楚的打算，哪些須要馬上完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在打算上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
的地方，對于這塊的限制力度明顯不夠。平常總是在開發(fā)，但說究竟對業(yè)務很熟識才是工程很好完成的前提。
員工心得感想篇十一
作為一名新進員工，我是第二個以外部門員工的身份到書店進行實習的。這次實習為期一個月，每天實習時間為中午12點到下午5點，上午在圖書部作協(xié)輔助工作，下午5點至6點繼續(xù)完成當天輔助任務并作當天總結(jié)。在這一個月的時間里，我對書店的工作、流程有了一定的了解和認識。
未去書店之前就對這份實習滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點，我開始了在書店的實習。按照計劃，店長徐嚴軍老師將對我進行20個工作日的培訓，在這20天里，每天都將有一個專門的培訓內(nèi)容。徐老師向我簡單介紹了書店實習時的一些任務，并著重強調(diào)了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。
作為大愚的窗口，書店直接面向著廣大的讀者人群，在書店的圖書展架中，新東方自己的圖書占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學校一直以來基礎英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導購便是重中之重，在之后的學習的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學習的重點。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：
1.圖書的接貨與入庫。
據(jù)說，沒有經(jīng)歷過暑期班的(大愚)店員，不算真正的(大愚)店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學員仍然很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請批準作單報單接貨清點上架入庫。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨清點上架入庫”。
首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經(jīng)常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時地補架。所以，當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。
2.貼磁。
從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。
3.圖書的上架與擺放。
圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。
有時候，拉上來的補架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。
4.導購。
導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們(或他們的子女)來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。
隨著導購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發(fā)，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計劃于高三考托福的孫子買關于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎關(我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應該從基礎的詞匯記起，并推薦了2本書：10000+紅寶)，另外還要對托?？荚嚨念}型等有個整體的把握了解(我介紹了基礎班的“特訓”系列及官方指南與備考策略)，最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”，因為孩子將來要在美國讀大學，必須掌握相當可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙。
另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時，仔細為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學讀初三，課業(yè)比較多，時間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。當然，不是每次導購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。
5.其他店內(nèi)工作。
隨著暑假班的開學，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著開始，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash，感覺自己當時應該在場的……幫不上大忙，但是可以去分擔。與此同時，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔一些其他的工作。
書友會會員登記。大愚書店的會員可以享受8.8折的優(yōu)惠(國外原版圖書除外)，手機版并且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學員免費、員工免費等。人多的時候可以先登記下卡號，然后簡單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時再進行信息補充。3元工本費辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學員要登記學號。
開具發(fā)票。因為要改換機打發(fā)票，對一些遠處顧客進行詳細的登記，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。
員工心得感想篇十二
轉(zhuǎn)眼來xxx工作已經(jīng)快xx年了，在這里收獲的要比我想象的還要多的多。從開始面試時的緊張到得到錄取通知時的喜悅，每次想到我成為一名xxx員工就會覺得異常的興奮與自豪。這里的工作對于我來說，似乎是在生命里注入了另一股新鮮的血液，以新的一種生命去面對生活。似脫胎換骨般，積極努力的為生活努力，為生活奮斗。從第一天對《xxxxxxx》的學習，到后面著手跟進賣場基礎的管理任務，這對于我來說，是一種不一樣的體驗，那是另一個學習旅程的開始。從它那里，讓我可以了解到我所走進并即將為之努力奮斗的世界是如何一個結(jié)構(gòu)嚴謹，體系嚴密的整體。各單位分工負責，卻又緊密配合，努力以最高的效率達到最大的效力。
服務人員,其實他們一線員工最能代表一個公司的服務理念,她們對顧客的影響,是非常大的,而顧客來自五湖四海,形形色色,什么樣的人都可能讓我們碰到,而服務人員就是用自已微笑與熱情以及熟練的工作技巧來獲得顧客的認可,顧客認可了我們的服務,才會再次選擇天和,成為我們忠實的上帝.我也會繼續(xù)加強自己的學習累積，讓自己在基層管理上能夠讓員工舒心，讓自己開心，讓領導放心而加倍努力。有時候，我會想，我們面對的環(huán)境不會發(fā)生太多的變化，可以變化的是我們自己?！叭绻阆敫淖兡愕氖澜?，你首先要改變你自己；如果你是正確的，你的世界也會是正確的”。身為樓層主管每天在樓層巡視，人員、貨品、陳列、衛(wèi)生……看了又看，還是覺得不踏實。每天都難免有不完美呈獻給顧客，不知道哪次領導就不點名批評了你所管理的樓層某個細節(jié)疏忽的瞬間。于是整改、培訓、批評、糾正、取得改進……不知過了多久又重新出現(xiàn)。做好基礎工作，以及各項營運及營運支持工作的一個關鍵要靠執(zhí)行力。需要眼中有活兒，心中有數(shù)。分配的任務，藝術性地執(zhí)行，基礎的工作，有藝術地執(zhí)行。執(zhí)行、執(zhí)行，有藝術地執(zhí)行，微笑著執(zhí)行。
人生需要的不是高強度的工作，不是怎么賺也不夠花也賺不完的錢，而是對自己、對家人的珍惜與可以分享的感情和歡樂。所以我感謝萬千百貨能夠給我這個舞臺，能讓我在這里展現(xiàn)我的人生魅力，我會繼續(xù)為xxxxx美好的明天而努力奮斗。
員工心得感想篇十三
時間過得真快，不知不覺新員工入職培訓已完成大半內(nèi)容了。整個培訓過程內(nèi)容豐富實用，形式多樣新穎。通過這次培訓，我們不僅僅是對所里情況有了初步的了解，對業(yè)務知識有了一定的掌握，更多的是學會了如何成功地進行從學生到職場人角色的轉(zhuǎn)換，如何高效地進行職場溝通，如何進行有效地時間管理等等。我很感激所里能夠給我們提供一次這樣系統(tǒng)培訓的機會，在這場學習沙龍中，我們受益匪淺，收獲頗豐。
時光倒流，第一天來所里報到的我們懷揣期待與好奇，相見時的陌生與靦腆依舊歷歷在目。在來培訓中心的路上，我們在歡聲笑語的寒暄中完成了破冰之旅，心靈的距離瞬間被拉近;在小組拓展訓練活動中，我們充分發(fā)揮集體智慧，增強團隊協(xié)作意識。我的小伙伴們，緣分讓我們在此相識相知，從你們身上，我感受到了青春的活力和創(chuàng)新的動力，我非常高興能夠在最美的年華遇上你們。真心希望我們大家在回到自己工作崗位后，仍能不忘初心，腳踏實地，不懈奮斗。
歌德曾說過“人不光是生來就擁有一切，而是靠他從學習中得到的一切來造就自己”。在培訓授課過程中，張所長、黃書記等多位所里領導都提到了學習的重要性，尤其對于我們這些奮戰(zhàn)于科研一線的航天人，更需要把學習當做工作的一部分。領導的話讓我深有感觸，學習既能夠讓我們不斷完善自己，又能夠讓我們更加勝任以后的工作，即在實現(xiàn)自我價值的同時創(chuàng)造社會價值。真心希望我們大家以后在埋頭工作的同時，能夠積極學習新知識、新思維和新方法，并且將自己所學能夠融入到之后的工作中，畢竟學以致用，才是學習的最終目的。
這次入職培訓雖然已經(jīng)接近尾聲，但是同時它也標志著我們職業(yè)生涯的開始。曾經(jīng)徘徊、彷徨、迷茫的我們也因此找到了未來奮斗的方向。我們將秉持“科技強軍，航天報國”的信念，在以后的工作中勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，為祖國的航天事業(yè)貢獻自己的力量。
從學校畢業(yè)參加工作的第一天，領導對所有的新員工進行安規(guī)入廠教育，安規(guī)的第一條就是堅決貫徹執(zhí)行“安全生產(chǎn)，預防為主”的第一方針，這說明安全對生產(chǎn)的重要性。隨著時代的進步，現(xiàn)在已經(jīng)演變?yōu)椤鞍踩a(chǎn)，預防為主，綜合治理”，顯示了時代的新氣息。因為只有安全才會才產(chǎn)生效益，只有保證了安全才會對明天產(chǎn)生希望。
隨著電廠主體工程的逐漸完工，機組陸續(xù)投入運行，對燃煤的需求量加大，公司制定了20__年采購燃煤500萬噸的奮斗目標，這就要求燃料管理部上下齊心合力，勇于克服各種困難，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的干好本職工作。部門領導結(jié)合燃料管理部自身的實際情況，制定了相關的政策要求和應對措施，確保整個輸煤系統(tǒng)安全穩(wěn)定地運行，將每天的來煤輸送到儲煤場并保證鍋爐的用煤量，同時號召大家把安全工作放在首位，設備和人員的安全同等重要，特別是收煤現(xiàn)場人員的安全。
班組也制定了一些切合實際的要求，并以“勿以益小而不為，勿以損小而為之”的理念告戒大家，安全工作是一點一點攢起來的，不能忽視身邊的每一件小事。由于收煤班工作的特殊性，在組與組之間交接班時都做了明確的規(guī)定，對工作中存在的安全問題和安全隱患都必須記錄清楚。記得我曾經(jīng)讀過一篇文章《菜根潭》，里面有這樣一句話：一念錯，便覺百行皆非，防之當如渡海浮囊，勿容一針之罅漏;萬善全，始得一生無愧。修之當如凌云寶樹，須假眾木以撐持。這顯然是說明工作中來不得半點疏忽和大意。
很多事故都以血的事實告訴我們，及早建立預警機制，加強安全基礎設施建設，堅守“事以密成,語以泄敗”和“緩事宜急干，敏則有功;急事宜緩辦，忙則多錯”原則的重要性。也就是說，任何事情以周密考慮為先，對于一定要辦的事，就應盡早動手去做，不能把今天的事推到明天，因為明天還有明天的事。
總之，有句古話：天道酬勤!不能讓安全孤獨，因為我們還在前進的路上。
員工心得感想篇十四
一個人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。凡是成功者，始終用最用心的思考、最樂觀的精神來支配和控制自我的人生。透過對公司文件的學習，以及在工作中與的接觸，讓我印象頗深的是對金錢及榮譽的態(tài)度。對金錢及榮譽的態(tài)度能夠反映出一個人的價值取向和人生追求，也彰顯了一個人的精神境界。
古人云：君子愛財，取之有道。其實，人生就是在掙錢花錢的過程中循環(huán)往復的，生活中的多少歡喜、多少憂愁都和金錢息息相關。然而，對于金錢沒有正確心態(tài)的人，金錢往往會毀滅其一生。因而，我們在工作中要向?qū)W習，培養(yǎng)一種正確的金錢觀和榮譽觀，應對誘惑能堅持自我的底線，持續(xù)一顆冷靜的心。
二、認真第一。
要想出色地完成好工作，就要遵循：“認真”、“職責”、“要事”、“速度”、“創(chuàng)新”、“學習”這6個要素。在這6個要素中，“認真”排在第一位，可見其重要性。那我們?yōu)槭裁匆J真工作呢?因為認真工作是提升自我潛力的最佳方法。糊弄工作，就是糊弄自我。我們要把認真當成一種工作習慣，貫徹到我們以后的工作中去。我們能夠把工作當作一個學習機會，從中學習處理業(yè)務，學習人際交往。這樣不但能夠獲得很多知識，還為以后的工作打下了良好的基礎。在工作中投機取巧或許能夠獲得一時的便利，但卻埋下了隱患，從長遠來看，是有百害而無一利的。
三、加強學習。
從公司的角度來講，是公司發(fā)展的需要。我們從各行各業(yè)，不一樣的地方走到一齊，雖然都是各個領域的專業(yè)人才，但對于公司的文化、發(fā)展理念、長遠規(guī)劃等方面沒有一個統(tǒng)一的認識。我們只有透過培訓學習，才能到達思想上的高度統(tǒng)一。這樣心往一處想，勁往一處使，才能加快公司發(fā)展的腳步。
員工心得感想篇十五
___年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓班。3天的培訓學習，讓我感受很多，培訓的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富。現(xiàn)將我參加這次學習心得總結(jié)如下：
首先，本次培訓課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎知識，包括服務親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務的價值、營業(yè)廳員工服務心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務處理能力技能訓練、客戶服務中溝通的藝術、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務精英達到的標準、服務親和力存在的問題、客戶服務的真正意義、專業(yè)的服務形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術等，使我對電信服務工作有了進一步的了解，懂得了"服務只有更好，沒有最好"的道理，同時掌握了許多處理服務工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學習，讓我進一步了解電信行業(yè)服務工作的重要性。認識到真正的客戶服務意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關心你的老奶奶那樣關心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務精英達到的標準。
員工心得感想篇一
作為市小學語文兼職教研員中的一員，在上級教育主管部門的關心栽培下，本著“提升自我，服務他人”的精神，我認真鉆研教學業(yè)務，積極參與教研活動，努力發(fā)揮自身示范引領作用，力爭為我市小學語文學科發(fā)展貢獻棉薄之力?，F(xiàn)將本年度工作簡要匯報如下:。
一、專注個人業(yè)務發(fā)展。
1、學習進修方面。(1)我注重廣泛閱讀學習語文學科論著，研讀了《小學語文文本解讀》〈上〉和《小學語文文本解讀》〈下〉(閆學著)、《課文細讀：指向文本秘妙》(劉仁增著)、《解讀語文》(孫紹振等著)、《聽王榮生教授評課》和《語文科課程論基礎》(王榮生著)、《給新教師的一百個建議》(王曉春著)、《你干嗎在乎別人怎么想》(費曼著，李紹明等譯)、《漢字的魅力》(滄浪著)，擇要作讀書筆記，并反思自己的教學。從這些文章中，我學到了許多有用、有效的教育理念和方法并根據(jù)自己的實際情況運用于教學，尤其前六本著作使我領悟到文本解讀是語文教學設計的重要前提，是語文教師的基本功，也進一步了解了如何進行文本解讀。我還著重向本校教師和校外幾位同仁推薦閱讀這六本書。(2)兼職教研員的外出學習培訓機會和經(jīng)費得到市鎮(zhèn)教育主管部門的傾斜，本年度，我先后參加了國培計劃網(wǎng)絡學習，擔任晉江市義教課程標準遠程培訓工作輔導教師，赴福州參加20xx版語文新課標骨干教師培訓，還參加晉江市以及以上各類教學觀摩活動，名優(yōu)教師示范課、專家講座使我我開闊了眼界，擴寬了視野，優(yōu)化了教學理念。
2、觀課議課方面。觀課議課是兼職教研員近距離觀察學科教學，分析學科教學現(xiàn)狀，歸納學科教學問題，引領同行教學能力發(fā)展的重要手段之一。本年度，我積極參加鎮(zhèn)級及以上現(xiàn)場教學研討活動，或接受兄弟校邀請前往聽課，共同備課，連同本校聽課議課在內(nèi)，共聽課近百節(jié)，議課約計1/3。
3、公開教學與講座方面。本年度，我作校級公開課1節(jié)，鎮(zhèn)級教學展示課1節(jié)，在英林新教師業(yè)務培訓會上做《還原語文味,追求實效性》專題講座，在英林鎮(zhèn)嘉排、港塔、海峰三校結(jié)對暨港塔小學教學開放日作《讀寫結(jié)合，提高語言文字運用效率》專題講座，講座中我注重理論聯(lián)系實際，援引典型教學案例作交流，受到與會者好評。多次公開教學和講座，有效地促進了我的業(yè)務成長，也促進了部分同行的教學理念提升。
4、反思與寫作方面?！敖?jīng)驗+反思=成長”，對于兼職教研員來說同樣適用，反思是教研員成長的重要基礎。在閱讀、聽課、作課或參加其他活動之后，我經(jīng)常動筆，記錄自己的思考，今年撰寫文章(原創(chuàng))共115篇發(fā)于博客，另有論文《從語文試題的標準答案說起》匯編于cn刊物《小學教學參考》，《利用網(wǎng)絡功能，提升校際聯(lián)動專題研究實效》發(fā)表于《泉州教育》。我堅持寫作，雖然筆拙，且多數(shù)發(fā)表于網(wǎng)絡，有提高寫作水平的同時，也借助博客這一網(wǎng)絡平臺向同行傳播自己的教學教研感悟，希望引起同行對教育教學新的反思。
5、參加業(yè)務競賽活動。今年11月，我代表泉州市參加了福建省教育廳、福建省總工會舉辦的福建省中小學教師教學技能大賽(比賽項目為教學設計、片段教學、聽課評課與文本解讀四項)，最終榮獲小學語文組三等獎。
二、專誠服務上級教育主管部門。
兼職教研員的職責之一在于積極協(xié)助教育局、教師進修學校、教委辦開展各項教研活動，我對于教育局、進修校和教委辦安排的教科研任務一向認真負責。
今年，我分別擔任了英林鎮(zhèn)教壇新秀選拔賽評委、英林鎮(zhèn)論文評選評委、晉江市教壇新秀比賽論文評委。應英林教委辦安排，在鎮(zhèn)新教師業(yè)務培訓會上做專題講座，在英林鎮(zhèn)嘉排、港塔、海峰三校結(jié)對活動中作專題講座。
5月25日，我主持了港塔、柯坑、海峰校際結(jié)對教研活動，組織參與者圍繞主題“低年級閱讀教學有效性”展開了研討，使授課者反思有方向，研討者學習交流有方向，提高了研討的有效性，同時，我還作了主題發(fā)言，并將內(nèi)容作整理后發(fā)文章《你是否只有一把錘子》到教育博客，與同行分享。
6月6日，晉江市小學語文“習作教學有效性的探索”主題系列研討第四場活動在梅嶺街道教育辦平山小學舉行，應進修學校安排，我主持分片區(qū)第一小組的交流研討，引導該小組成員以四年級《場景活動描寫——舞龍習作指導》一課為載體，圍繞主題“習作教學有效性系列活動之四——場景活動”展開研討交流，通過自己的主持使小組互動研討有序、有效，活動后，我還發(fā)表了《又一堂好課——參加晉江市“習作教學有效性探索”主題系列第四場研討活動有感》。
12月6日上午，晉江市小學語文“閱讀教學有效性的探索”主題研討系列活動之一在內(nèi)坑中心小學舉行，應進修學校安排，我主持金井片區(qū)的交流研討，活動后在博客發(fā)表了《為什么“教這個”?——確定教學內(nèi)容的依據(jù)》和《小說三要素——〈生死攸關的燭光〉文本解讀》。通過主持活動和在博客發(fā)表活動感想，啟發(fā)同行思考探索，提高主題研討活動的有效性。
三、竭誠服務教育同行。
兼職教研員的職責還在于發(fā)揮自身示范輻射作用，服務教師專業(yè)成長。
首先，我在本校主持鎮(zhèn)級小課題《培養(yǎng)學生語言文字運用能力的研究》，通過開展教研沙龍、專題學習、專題講座等形式帶動本校語文組成員學習研修、實踐反思，通過每月教研簡報引導參與者歸納梳理階段研究成果，引領組員共同成長。
其次，我仍竭誠指導我市教師參加教學競賽、片段教學、論文評選或評課比賽等。20xx年春，先后指導了兩位老師參加鎮(zhèn)級和晉江市級教壇新秀比賽，其中一人還順利通過晉江選拔赴泉州參賽，指導了一位合同教師說課，兩位師范應屆畢業(yè)生片段教學。20xx年秋，先后指導美緣老師參加鎮(zhèn)語文優(yōu)質(zhì)課評選獲二等獎，指導志雄老師在三校結(jié)對教研活動中作課，協(xié)助指導石琳老師參加晉江市小學語文教學評優(yōu)活動獲一等獎，指導了斐杰老師參加晉江市小學藝術教師評課比賽獲二等獎。我還多次深入課堂，通過約課聽課，指導幫助青年教師成長。此外，今年我仍用心幫助同行修改教學設計、教學論文多次……作為幕后指導者，我經(jīng)常不辭辛勞，加班加點，為參賽者的成長成才倍感欣慰。
為貫徹鞏固上級教育主管部門課標培訓的成果，本年度，我還在本校先后兩次組織了20xx版課程標準測試活動，測試形式為閉卷。進一步增強了全體教師學習新課標的積極性和自覺性，提升了教師掌握、理解和運用新課標的能力。
作為兼職教研員，我積極發(fā)展自身業(yè)務能力，認真履行工作職責，完成上級交給的任務，主動引領同行成長，今年9月，我還被評為20xx—20xx年度教科研先進工作者，得到上級教育主管部門認可，我倍受鼓舞!
在努力耕耘、歡喜收獲的同時，我也深刻認識到自己的兼職教研員工作存在諸多不足，比如理論學習的水平不夠，教研工作墨守成規(guī)，創(chuàng)造性與開拓性有待加強。今后工作中，我將付出更大努力提升自己的理論修養(yǎng)，爭取創(chuàng)建有效的教研新模式，探索一人帶一個團隊的師徒結(jié)對幫扶模式，將兼職教研員工作再上一個臺階。
員工心得感想篇二
段一：老員工經(jīng)驗分享引言（200字）。
作為一個多年從事某行業(yè)的老員工，我深知在職場中經(jīng)驗的重要性。經(jīng)年累月的奮斗和積累讓我對自己的工作有了更深的理解和體會。在職場的多年里，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗，也深刻明白了職業(yè)生涯中的挑戰(zhàn)和機遇。在這篇文章中，我將分享我個人的心得和體會，希望能給正在職場摸索的年輕人一些啟發(fā)和幫助。
段二：奮斗與成長（200字）。
在職場長久打拼，最重要的是保持奮斗的心態(tài)和對自己的不斷提升。我始終堅信，不斷學習和充實自己是職場成功的關鍵。在我剛開始工作的時候，我就定下了一個目標，那就是在個人領域盡可能地精通，成為專家。這個目標的實現(xiàn)離不開自己的持續(xù)努力和對自己能力的追求。通過不斷學習新知識、參加培訓課程和與同行交流，我逐漸掌握了行業(yè)的核心技能，并且在工作中有了一定的成績。在這個過程中，最重要的是要堅持不懈，勇敢面對各種挑戰(zhàn)，在挫折中成長，在成功中堅持。
段三：智慧和耐心（200字）。
智慧和耐心在職場中也起著至關重要的作用。在剛開始工作的時候，我總是希望通過自己的努力，立刻得到回報。然而，職場并非一帆風順，需要有耐心和智慧去處理各種情況。在工作過程中，我逐漸明白了擁有耐心的重要性。有時候，即使付出了很多努力，也不一定能立即取得成功。但是，只要保持耐心，通過總結(jié)經(jīng)驗，分析問題的原因，找到解決問題的合適方法，最終就能夠克服困難，取得成功。智慧則是幫助我判斷和決策的力量，在困境中找到新的出路，做出明智的選擇。
段四：團隊合作與領導才能（200字）。
在職場中，團隊合作是難以忽視的一個重要因素。作為一名老員工，我更加深刻地理解了團隊合作的重要性。通過和團隊成員一起工作，我學會了如何與人合作，如何充分利用團隊的智慧和力量，共同完成任務。同時，團隊合作也幫助我鍛煉了自己的領導才能。作為團隊的一員，我努力站在更高的角度思考問題，提出合理的建議和決策，發(fā)揮自己的領導力量。通過參與并領導團隊，我成長為一個更加成熟和自信的人。
段五：理想和追求（200字）。
在職場多年，我明白了太多追求的含義：事業(yè)上的追求、品質(zhì)上的追求、道德上的追求，而最根本的就是對理想的追求。每個人都有自己的理想和目標，而在我看來，理想是不斷奮斗和追求的初衷。只有保持對理想的執(zhí)著追求，不斷努力和進取，我們才能在職場中取得更大的成就，實現(xiàn)自己的人生價值。我相信，只要我們堅守初心，不忘初衷，便能在澎湃的職場中展翅高飛，實現(xiàn)自己的夢想。
總結(jié)：職業(yè)生涯不僅是苦與累的結(jié)合，更是一次次挫折與成長的集結(jié)地。在我多年的職場經(jīng)歷中，通過不斷努力和鍛煉，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。我發(fā)現(xiàn)，只要保持努力奮斗的心態(tài)，善于總結(jié)經(jīng)驗，虛心向他人學習，并時刻保持對理想的執(zhí)著追求，我們都能在職場中獲得成功，并為我們的事業(yè)增添更多的色彩。希望我的心得體會能給年輕的新人一些啟示和幫助，讓他們能夠在職業(yè)生涯中走得更加堅定和有信心。
員工心得感想篇三
員工心得體會和感想是每個員工在工作中不可避免的感受和思考。無論是對工作環(huán)境、同事相處、職業(yè)發(fā)展還是個人成長等方面，都會讓人產(chǎn)生深思和體會。在我多年的職業(yè)生涯中，我也積累了許多關于這方面的心得和感想。
首先，對于工作環(huán)境的體會讓我深刻認識到了一個團隊的影響力。團隊的合作和融洽程度直接影響到工作的效果和員工的心態(tài)。在之前的一家公司，我曾經(jīng)遇到過一個團隊合作很差的情況。大家各自為戰(zhàn)，嚴重影響了工作的開展。但后來，我進入了現(xiàn)在的公司，發(fā)現(xiàn)這里的團隊合作非常好，大家互相幫助、支持和鼓勵。在這種氛圍下，我不僅工作效率更高，而且感到非常愉悅。因此，一個和諧的工作環(huán)境對于員工的貢獻是巨大的。
其次，關于同事相處的體會讓我明白了溝通和合作的重要性。在工作中，同事之間的合作是必不可少的。每個人都有不同的經(jīng)驗和能力，通過合作可以形成合力，提高效率和工作品質(zhì)。同時，良好的溝通也能避免誤解和沖突的發(fā)生，建立良好的人際關系。在我的經(jīng)歷中，有一次我和一位同事在項目中發(fā)生了分歧。我首先采取主動溝通的方式與他進行了深入的交流，解釋了我的觀點和想法，并且傾聽了他的意見。通過我們的溝通和合作，最終我們?nèi)〉昧藵M意的成果，也增強了我們之間的信任和合作關系。
另外，在職業(yè)發(fā)展方面的感想讓我認識到了不斷學習和成長的重要性。在現(xiàn)代社會，技術和知識在不斷更新和變化，要想在職場上有競爭力，就必須不斷學習和提升自己?；仡櫸业穆殬I(yè)生涯，我發(fā)現(xiàn)那些積極學習、主動適應變化的同事往往能夠在職業(yè)發(fā)展中取得更好的結(jié)果。因此，我開始注重自我學習和提升，參加各種培訓和學習機會，并且主動尋找更多的責任和挑戰(zhàn)。這些努力都讓我在職業(yè)發(fā)展中取得了顯著的進步。
此外，個人成長方面的體會讓我明白了自我認知和自我管理的重要性。在工作中，我們常常面臨各種壓力和挑戰(zhàn)。如何在壓力之下保持良好的心態(tài)和積極的心理狀態(tài)，對于個人成長非常關鍵。在我經(jīng)歷的一次項目失敗后，我深刻意識到了自我認知的重要性。我開始反思自己在項目中的不足和錯誤，并且學習了一些應對壓力的方法，比如定期鍛煉身體、保持良好的作息和與朋友交流等。這些改變使我能夠更好地管理自己的情緒和思維，從而更好地應對工作中的挑戰(zhàn)。
最后，通過這些心得體會和感想，我深刻認識到了作為一個員工，要在職場中取得成功并不僅僅是憑借工作技能和經(jīng)驗。一個良好的工作環(huán)境，與同事的良好合作，不斷學習和適應變化，以及良好的自我管理都是成功的關鍵。我相信，通過不斷總結(jié)和思考自己的職業(yè)生涯，我將能夠在未來的工作中不斷提升自己，取得更好的成果。
員工心得感想篇四
這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變?；貞涍@段時間的成長，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟，為人處事的實力，各方面都在不斷的成長變強。
記得剛進公司的那會，不知道自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不知道干啥了，腦子一片空白。每天下線、壓端子、分線，原來這就是工作。心里很不是味道，學校學的學問一點都不能學以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發(fā)覺下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極簡單的事兒，但要做的快，做的.好，且不出項點，卻是件特別不簡單的事。
于是，我漸漸的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新諦視這個小集體，也慢慢的明白，其實各個崗位都有開展才能、增長見識的時機，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績。
我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：
無規(guī)則不成方圓。工作中，我嚴格遵守公司班組的各項規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到。即使是最根底的工作，也不斷地創(chuàng)新求進。
職業(yè)生涯是學生生涯的一種持續(xù)。進入社會的這個大集體后，我仍發(fā)覺自己在很多方面的學問缺乏。三人行那么必有我?guī)?，原來社會這個大集體是如此的粉彩多呈，沒有什么學問是學的完的。
學如逆水行舟，不進那么退。為了讓自己的學問底蘊更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的開展，我鼓勵自己自考學習，用更強的學問來武裝自己。
象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的傲慢中，以為自己已經(jīng)無與倫比。
工作后才真正明白，假如只是一個人，恒久都成全不了秀的團隊。誰都不行能建座孤島，一個人要取得勝利，必需與他人一道工作并得到別人的合作。
這個過程，除了技術，便是處事為人的實力，不是狡詐，是敬重傾聽，真心換真心的過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氣氛輕松，大家都毫不吝嗇的溝通傳授經(jīng)歷，我們的團隊凝合力強了，我們的工作效率便越來越好。
今年，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進步，更加清晰的知道自己的優(yōu)勢與缺乏，也下定決心去學習職業(yè)生涯中必備的更多的實力和技巧，我會在此根底上不斷的調(diào)整學習。
完畢，意味著新的起先，我已打算好了全身心的熱忱，讓新的一年，新的學習過程，早些起先吧!
員工心得感想篇五
隨著社會的不斷發(fā)展，越來越多的人加入了職場大軍。作為員工，工作中我們會有各種各樣的心得體會和感想。下面我將從個人能力的提升、團隊合作、工作與生活的平衡、職業(yè)規(guī)劃和自我認知五個方面談談我的體會和感想。
首先，個人能力的提升是職場中最為重要的一個方面。從我剛步入職場時，我深刻地認識到只有不斷提升自己的能力才能在激烈的競爭中立于不敗之地。通過不斷學習和鍛煉，我提高了自己的專業(yè)知識和技能，在工作中能夠更好地應對挑戰(zhàn)和解決問題。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和學習能力遠遠超出了自己的想象。因此，我始終將個人能力提升放在首要位置，不斷追求進步。
團隊合作是每個員工必須具備的一項能力。在團隊中，我們需要互相協(xié)作、相互支持，才能取得更好的成績。通過與團隊成員的合作，我學會了傾聽和理解別人的觀點，學會了在與他人的合作中貢獻自己的力量。團隊合作不僅能提高工作效率，還能增強同事之間的凝聚力和友誼。因此，我始終重視團隊合作，積極參與到團隊中，共同努力，共同成長。
在現(xiàn)代職場中，工作與生活的平衡也變得越來越重要。工作壓力雖然不可避免，但我們不能為了工作而放棄對生活的追求。我深知只有在工作與生活之間保持平衡，才能更好地發(fā)展自己的事業(yè)。因此，我合理安排工作和生活，努力尋找工作與生活的平衡點。通過這樣的平衡，我能夠更好地放松自己，提高工作效率，同時也能享受生活的樂趣。
職業(yè)規(guī)劃是每個員工都應該有的一項重要任務。在職場中，我們需要明確自己的職業(yè)目標，知道自己想要達到什么樣的高度。只有有了明確的職業(yè)規(guī)劃，我們才能更加有方向地朝著目標前進。通過和領導及同事的交流和學習，我不斷調(diào)整和完善自己的職業(yè)規(guī)劃，明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。在實踐中，我將職業(yè)規(guī)劃貫徹到工作中，通過努力實現(xiàn)自己的目標。
最后，自我認知對于員工來說也非常重要。我們需要認識自己的優(yōu)點和不足，知道自己的長處和短板在哪里。通過對自己的深入了解，我能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)點，提升自己的能力。對于不足之處，我會積極思考和改進，彌補自己的短板。自我認知不僅能夠幫助我更好地發(fā)展自己，還能幫助我更好地與他人相處，提高人際關系。
總之，作為員工，我們要有清晰的目標和規(guī)劃，不斷提高自己的能力，同時注重團隊合作和平衡工作與生活。通過不斷反思和改進，我們能夠成長為更好的職場人。每個人都有自己的心得體會和感想，只有不斷總結(jié)和實踐，我們才能在職場中收獲更多的成就和快樂。
員工心得感想篇六
為期五天的海南省小學語文學科教研員培訓學習結(jié)束了。
在短暫的五天時間里，我聆聽了省外專家們的學術報告，參加了學員間熱烈的討論，傾聽了省內(nèi)專家、同行的心聲，相互溝通思想，交流經(jīng)驗。這讓我收獲了理論，打開了工作思路，開拓了視野，使我獲益匪淺，感觸頗多，概括起來有以下幾點：
感觸一:專家講座,理論引領。
擔任教研員一職，屈指一算已有一載有余，但每次開展工作總是覺得力不從心，無從下手。想想這也許和自己的業(yè)務水平有關吧。通過本次培訓學習，我們有幸聆聽了省內(nèi)外專家有針對性的專題講座。讓我有眼前一亮的感覺，廣西教育學院教研部陸云老師的《教研創(chuàng)新與教研員的專業(yè)發(fā)展》為我們教研員找到了角色定位，他深入淺出，擺事實、舉案例為我們?yōu)榻萄袉T的專業(yè)發(fā)展指明了方向。
山東省教學研究室李家棟老師在《怎樣成為一名優(yōu)秀的語文教研員》的講座中給我們留下了許多觸動，開啟了心靈之門。1、故事啟發(fā)。開講伊始和結(jié)尾的兩則故事，故事雖小，但寓意深遠，他為我們揭示了，教研員要像《人生如水》中的水那樣具有柔韌性，盛進什么容器就是什么形狀，能適應環(huán)境，善于改變環(huán)境。要像《谷倉里的金表》里那小男孩那樣堅定執(zhí)著，滿懷信心，摒棄浮躁，排除雜念，靜下心來，才能聽到“嘀嗒”的金表聲，才會找到教研碩果這塊無價“金表”。2、理論支持。李老師對教研員的另一種詮釋是：教研員是老師的老師。所謂老師也就是“師傅”，要成為“師傅”首先要“功夫”超群，技壓群雄，能獨擋一面;其次是德高望重，只有這樣才能服眾。所以作為一名教研員來說想成為老師中的老師，就要做到：一，加強修養(yǎng)，不斷提高自身的人格魅力，增加威信度;二、重視學習，不斷提升自己的文化素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng);三、做好職業(yè)生涯規(guī)劃促進自身專業(yè)發(fā)展，防止自己職業(yè)倦怠;四、積極開展課題研究，探索總結(jié)教育規(guī)律，不斷提高自身的教育研究能力。只有不斷地研究、探索、總結(jié)、反思、提高才能更好地服務于學生、服務于學校、服務于老師;五、創(chuàng)造性地開展教研活動，不斷提高自身的組織與創(chuàng)造性能力。只有這樣做，我們才能成為“師傅”，成為一名優(yōu)秀的“師傅”。否則，就如陸云老師所說：“我拿什么來征服你，我的老師?”
廣西南寧市興寧區(qū)教育局莫彬老師所做的專題輔導講座《關于校本教研的思考與實踐》，為我們校本教研工作起到了一個示范引領的作用，同時教給了我們開展工作一些新方法、新手段。海南省教育研究培訓院鄧文珍老師針對本土教研進行總結(jié)，概括了二十年來成功開展的教研活動，開闊了我的工作思路，幫助我今后更好地工作實踐。
員工心得感想篇七
人生中有許多重要的角色，而作為一名員工，從事各行各業(yè)的工作，也是我們所要經(jīng)歷的一部分。在工作過程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗，也有了一些深刻的感悟和體會。下面我將從五個方面談談我作為員工的心得體會和感想。
首先，相信自己是一個重要的人。每個人都傾向于追求成就感和價值感。然而，在工作中，我們可能會遇到各種挑戰(zhàn)和困難。我發(fā)現(xiàn)，一個人首先需要相信自己的能力和價值，才能從容應對各種問題。當我開始相信自己能夠勝任某項工作時，我會更加努力地學習和提高自己的能力。這種積極的態(tài)度不僅能幫助我取得更好的成績，而且也會讓我更加享受工作的過程。
其次，與同事建立友好的合作關系。工作不僅僅是個人的事情，也需要與同事進行合作。我發(fā)現(xiàn)，與同事建立良好的合作關系，能夠使工作更加順利和愉快。通過合作，我們可以互相學習和借鑒，共同解決問題，達到更好的效果。與同事交流、分享經(jīng)驗和知識，不僅能夠提高自己的能力，還能夠增強團隊的凝聚力和合作精神。
另外，保持積極的心態(tài)。工作中，我們經(jīng)常會遇到各種壓力和挑戰(zhàn)。然而，我發(fā)現(xiàn)，保持積極的心態(tài)對于克服困難和挫折非常重要。在工作中，我經(jīng)常會遭遇到一些挫折和困難，但我學會了從中尋找積極的一面。我相信，只要保持積極的心態(tài)，不斷尋找解決問題的方法，就能夠克服一切困難。積極的心態(tài)能夠幫助我們更好地面對工作中的挑戰(zhàn)，并且更加樂觀地看待未來。
此外，不斷學習和進步。工作是一個不斷學習和進步的過程。我發(fā)現(xiàn)，只有不斷學習和提高自己的能力，才能夠適應和應對不斷變化的工作環(huán)境。在工作中，我努力去學習新知識、新技能，并將其應用于實際工作中。通過不斷學習，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，而且拓寬了自己的視野。學習是一個無止境的過程，只有不斷學習，才能夠不斷進步。
最后，珍惜工作中的每一個機會。我們每一個人都有機會去改變自己的人生，而工作正是一個改變自己的機會。在工作中，我們可以展示自己的才華和能力，實現(xiàn)自己的價值。我珍惜每一個工作機會，對待每一個工作任務都充滿熱情和認真。我相信，只有用心對待工作，才能夠收獲滿滿的成就感和幸福感。
作為員工，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗，也有了一些深刻的感悟和體會。通過相信自己是一個重要的人、與同事建立友好的合作關系、保持積極的心態(tài)、不斷學習和進步以及珍惜工作中的每一個機會，我得到了很多的成長和收獲。我相信，只要我們能夠?qū)⑦@些心得體會和感想付諸實踐，我們一定能夠在工作中取得更好的成績，并且獲得更多的快樂和滿足感。
員工心得感想篇八
我在公司中只是一個新員工，沒有多少話語權，領導說什么是什么，我只好從從最底層開始干起，不能夠有任何的怨言，因為那樣的話，隨時會被公司炒魷魚，公司新員工實習總結(jié)。現(xiàn)在的好工作可不好找，我需要不斷的努力才能進步!
遵照公司對新進員工的培訓計劃，我先后在合肥、南京兩地實習，經(jīng)過這段時間的實習，進一步鞏固和拓寬了我在車間實習階段對冰箱基礎知識的了解，且通過對合肥、南京兩地冰箱市場的調(diào)查，加深了我對整個冰箱市場的宏觀認識。
此次實習歷時七天，不僅做到在所到賣場與導購員并肩作戰(zhàn)給消費者介紹產(chǎn)品，而且抽出時間了解冰箱市場信息，盡量收集競爭對手新品上市、促銷活動等相關信息，增強了自己對整個冰箱市場的宏觀把握?，F(xiàn)對本次實習工作總結(jié)如下：
感受美菱企業(yè)形象。
1：產(chǎn)品形象。
美菱冰箱素以冰箱行業(yè)技術革新者而著稱，近年來，美菱冰箱敏感把握冰箱行業(yè)的市場走向，從節(jié)能及時轉(zhuǎn)向節(jié)能加保鮮，推出的t.o.p系列冰箱的保鮮技術也區(qū)別于市場上其他的保鮮技術，如零度生物保鮮、vc誘導保鮮、原味保鮮等。給消費者的印象也是：美菱是一個專業(yè)的冰箱企業(yè)。
今年五一黃金周期間，創(chuàng)歷史記錄的銷售量也再次驗證了美菱走專業(yè)冰箱制造企業(yè)的道路是完全正確的，實習總結(jié)《公司新員工實習總結(jié)》。實習期間，我了解到的消費者對美菱的發(fā)應也證明了，企業(yè)試圖樹立“專業(yè)”的品牌形象已經(jīng)在消費者心目中初步形成。比如，5月1號下午，五星美菱專柜來了一對老年夫妻，在我給他們介紹冰箱賣點的時候，他們就對我說了這樣的話：十多年前，我們買的冰箱就是美菱的冰箱，一直以來用得也比較省心，只是用的時間太長了，耗電量也大了，我們就是想再換一臺，別的品牌我們也沒有去看，美菱的質(zhì)量我們是相信的。最終，老人選者了我們的bcd-208zm2d。
美菱今年實施的“高端突圍、中端擴大、低端打壓”的戰(zhàn)略，通過我這次實習期間的感受，我覺得美菱離實現(xiàn)“高端突圍”目標還有段路程要走，從終端市場來看，高端形象產(chǎn)品bcd-460we9并未陳列于所有的美菱專柜之中，從銷售量來看，從我收到的南京分部5月1日到3日的銷量表來看，bcd-460we9未出貨一臺，這樣的成績是不能讓人滿意的。我覺得原因在于：美菱的品牌形象對高端產(chǎn)品的拉力不夠，美菱的優(yōu)勢還在性價比上，消費者對美菱冰箱的消費價格心里期望還在3000元以下，比如在賣場很是暢銷的終結(jié)者k系列冰箱。相比于西門子和海爾冰箱動輒四千多、三千多的價格，美菱還是靠較低的價格贏得了中端消費者的普遍歡迎，而對bcd-460we9這樣的高端產(chǎn)品，此類消費者對于產(chǎn)品價格的敏感度不是很高，他們主要的訴求點是“大品牌”，比如西門子、伊萊克斯、lg等。所以說，要實現(xiàn)美菱冰箱的“高端突圍”策略，自身在加大產(chǎn)品技術創(chuàng)新的同時，務必要重視對美菱品牌高端形象的構(gòu)建。高端的品牌形象，加上創(chuàng)新的產(chǎn)品技術，“突圍”也就成為水到渠成的事了。
對于中低產(chǎn)品，我覺得美菱應一如既往重視產(chǎn)品的技術創(chuàng)新，制造出優(yōu)越性價比的產(chǎn)品來加大美菱的市場占有率，提高企業(yè)的品牌知名度。
2：服務形象。
上面說了產(chǎn)品，現(xiàn)在再來談談對美菱冰箱的服務形象的感受。
目前，中國家電行業(yè)的售后服務做的是相當出色的，幾乎一般企業(yè)都可以做到24小時服務。在服務同質(zhì)化的大環(huán)境下，而美菱的服務優(yōu)勢在冰箱產(chǎn)業(yè)的服務形象并不十分突出，而海爾卻不一樣，他在消費者心目中的服務形象非常突出，一提起海爾，人們的第一印象就是海爾售后服務做得相當好。從服務的實質(zhì)內(nèi)容來看，我想，美菱提出的新鮮服務理念，不管從售后服務的具體措施來看，還是從服務人員的工作態(tài)度和效率來看，我們美菱做得都不比海爾差，與海爾相比，我們到底缺什么呢?我想，美菱缺的還是對自身服務形象的宣傳塑造上，甚至造成在消費者心目對美菱服務形象的缺失。這也間接弱化了美菱在消費者心目中的品牌形象。
感受美菱終端形象。
1：終端布置。
在合肥，我走訪了淮河路五星電器，百大鼓樓店、國生二店以及百大四牌樓店，給我的第一印象是，相比較而言，鼓樓與百大的美菱終端形象較為“大氣”，專柜的地理位置十分優(yōu)越，樣品的陳列也最為齊全，而五星和國生的專柜就略微小點了，國生二店也許是新開業(yè)的緣故，我們專柜所處的四樓，中央空調(diào)似乎出了問題，整個四樓很是悶熱，這一定程度上影象了消費者的購機情緒。此外，高端機形象產(chǎn)品bcd-460we9也未出現(xiàn)在五星和國生的兩個賣場之中。
在南京,我走訪了位于新街口的蘇寧電器、國美電器、中央商場、五星電器、永樂電器，除美菱冰箱尚未進入的永樂店外，其他幾個賣場的美菱專柜也都較為精致，其中，蘇寧的客流量是最大的，可惜我們美菱的專柜卻處于重重包圍之中，不夠醒目，而中央商場的專柜卻建的較為“大氣”，然而客流量卻不是很大。所以，我建議，由于南京市場的重要性以及蘇寧在南京電器賣場的戰(zhàn)略地位，應適當加快美菱在蘇寧新街口店的終端建設，可以把其打造成南京市場的旗艦店、形象店，這樣，除了可以起到增加銷量的'作用外，還能借助蘇寧的人氣進一步提升美菱在南京的知名度和品牌認同度。
此次實習的前兩天，我一直待在五星電器的淮河路店美菱專柜協(xié)助導購員分發(fā)傳單和禮品，也不時充當臨時導購員，向消費者介紹產(chǎn)品、促成銷售。我們的專柜位于五星電器的四樓，在從三樓到四摟的電梯上，每個顧客都可以清楚看到美菱之前就擺設好的印有“t.o.p變溫領鮮動力”標識的“拱門”，如此擺設，在南京新街口的蘇寧的一樓電梯處也有，我覺得這樣的擺設，費用不是很多，但是在提高現(xiàn)場的銷售氣氛和產(chǎn)品的認知度方面卻有著很大重用，但是，做工還略顯粗糙些。
員工心得感想篇九
我是客服部的新員工__，很高興有機會在這里和大家交流培訓心得和體會。
我是__年畢業(yè)的，離開學校已經(jīng)好幾年了，對于寫作，差不多都還給我們老師了。因為在__年之前的工作都是在工廠里上班，工作忙碌而又不需大腦，因此也沒有時間，也不需要學習。今年上半年是我第一次做客服工作，讓我感覺到這個工作很充實，同時能學到很多以前想都想不到的東西，因此我有堅持選擇了這個職位。當然也要感謝公司能給我這個機會。
雖然我才到公司兩天，但是兩位領導的耐心講解，讓我讓我感覺到公司的團結(jié)和融洽。同時也讓我不得不端正自己的態(tài)度，認真學習，讓自己盡早的融入到這個大家庭中來。
這兩天接受了企業(yè)文化等多方面的學習和輔導，受益匪淺。公司的不斷進步和不斷突破，讓我對公司充滿了信心，也希望自己在公司有一個美好的前途。公司是一個家庭，一個集體，要靠我們大家團結(jié)一心，共同努力，堅持不懈的戰(zhàn)斗，才能走向一個能美好的明天。
物流客服專員的主要工作包括：接聽電話，熟悉客戶的服務要求;客戶的訂單處理;貨物的跟蹤，信息反饋，報表統(tǒng)計，回單整理，賬單的處理;業(yè)務的動向掌控及實事的操作調(diào)整。執(zhí)行客服關系維護與管理;接待并處理客戶電話咨詢、抱怨;執(zhí)行服務關懷。
客戶溝通的要點包括：溝通的內(nèi)容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調(diào)查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通要與顧客保持適度距離;對客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解;根據(jù)溝通的內(nèi)容和目的不同采取相應的方法。
客戶投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象，普遍的存在于服務行業(yè)。與客戶進行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結(jié)束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實現(xiàn)有效溝通的途徑。
樂觀地對待每一次挑戰(zhàn)，用我們的真誠感染每一位客戶。注意調(diào)節(jié)自己的情緒，將每一個困難當作一種考驗和學習的機會。用心傾聽，認真解決每一個問題，讓客戶得到超越期望的感受。要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度，用客戶的眼光來考慮問題，“急客戶之所急，想客戶之所想”。所以，客戶的各種需求不可能得到完全一定的滿足，服務一方面要不斷提高服務品質(zhì)，另一方面也要隨時準備接受客戶的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯;詳細記錄、確認投訴;真情對待、冷靜處理;及時處理。
與客戶的溝通同時還要注重職業(yè)禮儀。中國有句俗話：“禮多人不怪”。一個人的禮貌不單單體現(xiàn)這個人的素質(zhì)和教養(yǎng)，同時也體現(xiàn)了這個企業(yè)的文明程度，整體素質(zhì)和教養(yǎng).
通過這次基本的入職培訓，讓我更進一步的認識到：養(yǎng)成養(yǎng)好的工作習慣，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，這是我們行業(yè)的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作職責。在未來的工作中，我一定嚴于律己，努力學習緊跟公司的步伐，爭取早日做合格的物流客服人員。當然這少不了各位領導和前輩的指點和教誨。
員工心得感想篇十
不知不覺間，來到xxx公司已經(jīng)有xx年時間了，在工程開發(fā)的工作中，經(jīng)驗了許多酸甜苦辣，相識了許多良師益友，獲得了許多經(jīng)歷教訓，感謝領導給了我成長的空間、志氣和信念。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多缺乏。回憶過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
在從來到公司到此時此刻的時間里，先后參加了臨滄市煙草公司收儲填報系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統(tǒng)和此時此刻正在參加的儲藏工程：云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng)。
1、由于對業(yè)務不是很熟識，所以在開發(fā)的過程中屢次出現(xiàn)因為。
業(yè)務的緣由，而返工的狀況，但是通過這半年多的了解和學習，對相關的流程有了越來越深的相識。
2、在開發(fā)中，用到許多新的技術，由于開發(fā)時間緊促，發(fā)覺的問題不能立刻解決，但是開發(fā)的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、在工作初期，對工作相識不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業(yè)缺少了解和分析，對工作定位相識缺乏。從而對工作的流程相識不夠，邏輯實力欠缺，構(gòu)造性思維缺乏。不過我堅信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思索，從而加強對工作的認知實力從而做出工作的流程。
1、在這半年的工作實踐中，我參加了很多集體完成的工作，和同事的相處特別嚴密和諧，在這個過程中我強化了最寶貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的根底上，思想統(tǒng)一，行動相同，這樣的團隊必須會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。上半年工作中，許多工作是一起完成的，在這個工程中，大家相互提示和補充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，必須要把信息處理的剛好、有效和清楚。
精細化準確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要剛好躲避，出了問題要勇于擔當。
3、在半年的工作中，經(jīng)過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的損害，這就須要我們在詳細開發(fā)之前，必須要對業(yè)務流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，削減因為自己對業(yè)務的不熟識或者甲方對工作的流程不能很好的表達的緣由，而重新返工的.苦痛。在半年的工作中，我學到了許多技術上和業(yè)務上的學問，也強化了工程的質(zhì)量、本錢、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了許多學問技能和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我必須會和他們凝合成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成果。
經(jīng)過半年年的工作學習，我也發(fā)覺了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要表達在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。細致總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清楚，要分清主次和輕重緩急;在開發(fā)時間很倉促的狀況下，事情多了，就必須要有詳實而主次清楚的打算，哪些須要馬上完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在打算上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
的地方，對于這塊的限制力度明顯不夠。平常總是在開發(fā)，但說究竟對業(yè)務很熟識才是工程很好完成的前提。
員工心得感想篇十一
作為一名新進員工，我是第二個以外部門員工的身份到書店進行實習的。這次實習為期一個月，每天實習時間為中午12點到下午5點，上午在圖書部作協(xié)輔助工作，下午5點至6點繼續(xù)完成當天輔助任務并作當天總結(jié)。在這一個月的時間里，我對書店的工作、流程有了一定的了解和認識。
未去書店之前就對這份實習滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點，我開始了在書店的實習。按照計劃，店長徐嚴軍老師將對我進行20個工作日的培訓，在這20天里，每天都將有一個專門的培訓內(nèi)容。徐老師向我簡單介紹了書店實習時的一些任務，并著重強調(diào)了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。
作為大愚的窗口，書店直接面向著廣大的讀者人群，在書店的圖書展架中，新東方自己的圖書占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學校一直以來基礎英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導購便是重中之重，在之后的學習的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學習的重點。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：
1.圖書的接貨與入庫。
據(jù)說，沒有經(jīng)歷過暑期班的(大愚)店員，不算真正的(大愚)店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學員仍然很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請批準作單報單接貨清點上架入庫。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨清點上架入庫”。
首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經(jīng)常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時地補架。所以，當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。
2.貼磁。
從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。
3.圖書的上架與擺放。
圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。
有時候，拉上來的補架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。
4.導購。
導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們(或他們的子女)來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。
隨著導購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發(fā)，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計劃于高三考托福的孫子買關于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎關(我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應該從基礎的詞匯記起，并推薦了2本書：10000+紅寶)，另外還要對托?？荚嚨念}型等有個整體的把握了解(我介紹了基礎班的“特訓”系列及官方指南與備考策略)，最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”，因為孩子將來要在美國讀大學，必須掌握相當可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙。
另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時，仔細為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學讀初三，課業(yè)比較多，時間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。當然，不是每次導購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。
5.其他店內(nèi)工作。
隨著暑假班的開學，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著開始，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash，感覺自己當時應該在場的……幫不上大忙，但是可以去分擔。與此同時，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔一些其他的工作。
書友會會員登記。大愚書店的會員可以享受8.8折的優(yōu)惠(國外原版圖書除外)，手機版并且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學員免費、員工免費等。人多的時候可以先登記下卡號，然后簡單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時再進行信息補充。3元工本費辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學員要登記學號。
開具發(fā)票。因為要改換機打發(fā)票，對一些遠處顧客進行詳細的登記，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。
員工心得感想篇十二
轉(zhuǎn)眼來xxx工作已經(jīng)快xx年了，在這里收獲的要比我想象的還要多的多。從開始面試時的緊張到得到錄取通知時的喜悅，每次想到我成為一名xxx員工就會覺得異常的興奮與自豪。這里的工作對于我來說，似乎是在生命里注入了另一股新鮮的血液，以新的一種生命去面對生活。似脫胎換骨般，積極努力的為生活努力，為生活奮斗。從第一天對《xxxxxxx》的學習，到后面著手跟進賣場基礎的管理任務，這對于我來說，是一種不一樣的體驗，那是另一個學習旅程的開始。從它那里，讓我可以了解到我所走進并即將為之努力奮斗的世界是如何一個結(jié)構(gòu)嚴謹，體系嚴密的整體。各單位分工負責，卻又緊密配合，努力以最高的效率達到最大的效力。
服務人員,其實他們一線員工最能代表一個公司的服務理念,她們對顧客的影響,是非常大的,而顧客來自五湖四海,形形色色,什么樣的人都可能讓我們碰到,而服務人員就是用自已微笑與熱情以及熟練的工作技巧來獲得顧客的認可,顧客認可了我們的服務,才會再次選擇天和,成為我們忠實的上帝.我也會繼續(xù)加強自己的學習累積，讓自己在基層管理上能夠讓員工舒心，讓自己開心，讓領導放心而加倍努力。有時候，我會想，我們面對的環(huán)境不會發(fā)生太多的變化，可以變化的是我們自己?！叭绻阆敫淖兡愕氖澜?，你首先要改變你自己；如果你是正確的，你的世界也會是正確的”。身為樓層主管每天在樓層巡視，人員、貨品、陳列、衛(wèi)生……看了又看，還是覺得不踏實。每天都難免有不完美呈獻給顧客，不知道哪次領導就不點名批評了你所管理的樓層某個細節(jié)疏忽的瞬間。于是整改、培訓、批評、糾正、取得改進……不知過了多久又重新出現(xiàn)。做好基礎工作，以及各項營運及營運支持工作的一個關鍵要靠執(zhí)行力。需要眼中有活兒，心中有數(shù)。分配的任務，藝術性地執(zhí)行，基礎的工作，有藝術地執(zhí)行。執(zhí)行、執(zhí)行，有藝術地執(zhí)行，微笑著執(zhí)行。
人生需要的不是高強度的工作，不是怎么賺也不夠花也賺不完的錢，而是對自己、對家人的珍惜與可以分享的感情和歡樂。所以我感謝萬千百貨能夠給我這個舞臺，能讓我在這里展現(xiàn)我的人生魅力，我會繼續(xù)為xxxxx美好的明天而努力奮斗。
員工心得感想篇十三
時間過得真快，不知不覺新員工入職培訓已完成大半內(nèi)容了。整個培訓過程內(nèi)容豐富實用，形式多樣新穎。通過這次培訓，我們不僅僅是對所里情況有了初步的了解，對業(yè)務知識有了一定的掌握，更多的是學會了如何成功地進行從學生到職場人角色的轉(zhuǎn)換，如何高效地進行職場溝通，如何進行有效地時間管理等等。我很感激所里能夠給我們提供一次這樣系統(tǒng)培訓的機會，在這場學習沙龍中，我們受益匪淺，收獲頗豐。
時光倒流，第一天來所里報到的我們懷揣期待與好奇，相見時的陌生與靦腆依舊歷歷在目。在來培訓中心的路上，我們在歡聲笑語的寒暄中完成了破冰之旅，心靈的距離瞬間被拉近;在小組拓展訓練活動中，我們充分發(fā)揮集體智慧，增強團隊協(xié)作意識。我的小伙伴們，緣分讓我們在此相識相知，從你們身上，我感受到了青春的活力和創(chuàng)新的動力，我非常高興能夠在最美的年華遇上你們。真心希望我們大家在回到自己工作崗位后，仍能不忘初心，腳踏實地，不懈奮斗。
歌德曾說過“人不光是生來就擁有一切，而是靠他從學習中得到的一切來造就自己”。在培訓授課過程中，張所長、黃書記等多位所里領導都提到了學習的重要性，尤其對于我們這些奮戰(zhàn)于科研一線的航天人，更需要把學習當做工作的一部分。領導的話讓我深有感觸，學習既能夠讓我們不斷完善自己，又能夠讓我們更加勝任以后的工作，即在實現(xiàn)自我價值的同時創(chuàng)造社會價值。真心希望我們大家以后在埋頭工作的同時，能夠積極學習新知識、新思維和新方法，并且將自己所學能夠融入到之后的工作中，畢竟學以致用，才是學習的最終目的。
這次入職培訓雖然已經(jīng)接近尾聲，但是同時它也標志著我們職業(yè)生涯的開始。曾經(jīng)徘徊、彷徨、迷茫的我們也因此找到了未來奮斗的方向。我們將秉持“科技強軍，航天報國”的信念，在以后的工作中勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，為祖國的航天事業(yè)貢獻自己的力量。
從學校畢業(yè)參加工作的第一天，領導對所有的新員工進行安規(guī)入廠教育，安規(guī)的第一條就是堅決貫徹執(zhí)行“安全生產(chǎn)，預防為主”的第一方針，這說明安全對生產(chǎn)的重要性。隨著時代的進步，現(xiàn)在已經(jīng)演變?yōu)椤鞍踩a(chǎn)，預防為主，綜合治理”，顯示了時代的新氣息。因為只有安全才會才產(chǎn)生效益，只有保證了安全才會對明天產(chǎn)生希望。
隨著電廠主體工程的逐漸完工，機組陸續(xù)投入運行，對燃煤的需求量加大，公司制定了20__年采購燃煤500萬噸的奮斗目標，這就要求燃料管理部上下齊心合力，勇于克服各種困難，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的干好本職工作。部門領導結(jié)合燃料管理部自身的實際情況，制定了相關的政策要求和應對措施，確保整個輸煤系統(tǒng)安全穩(wěn)定地運行，將每天的來煤輸送到儲煤場并保證鍋爐的用煤量，同時號召大家把安全工作放在首位，設備和人員的安全同等重要，特別是收煤現(xiàn)場人員的安全。
班組也制定了一些切合實際的要求，并以“勿以益小而不為，勿以損小而為之”的理念告戒大家，安全工作是一點一點攢起來的，不能忽視身邊的每一件小事。由于收煤班工作的特殊性，在組與組之間交接班時都做了明確的規(guī)定，對工作中存在的安全問題和安全隱患都必須記錄清楚。記得我曾經(jīng)讀過一篇文章《菜根潭》，里面有這樣一句話：一念錯，便覺百行皆非，防之當如渡海浮囊，勿容一針之罅漏;萬善全，始得一生無愧。修之當如凌云寶樹，須假眾木以撐持。這顯然是說明工作中來不得半點疏忽和大意。
很多事故都以血的事實告訴我們，及早建立預警機制，加強安全基礎設施建設，堅守“事以密成,語以泄敗”和“緩事宜急干，敏則有功;急事宜緩辦，忙則多錯”原則的重要性。也就是說，任何事情以周密考慮為先，對于一定要辦的事，就應盡早動手去做，不能把今天的事推到明天，因為明天還有明天的事。
總之，有句古話：天道酬勤!不能讓安全孤獨，因為我們還在前進的路上。
員工心得感想篇十四
一個人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。凡是成功者，始終用最用心的思考、最樂觀的精神來支配和控制自我的人生。透過對公司文件的學習，以及在工作中與的接觸，讓我印象頗深的是對金錢及榮譽的態(tài)度。對金錢及榮譽的態(tài)度能夠反映出一個人的價值取向和人生追求，也彰顯了一個人的精神境界。
古人云：君子愛財，取之有道。其實，人生就是在掙錢花錢的過程中循環(huán)往復的，生活中的多少歡喜、多少憂愁都和金錢息息相關。然而，對于金錢沒有正確心態(tài)的人，金錢往往會毀滅其一生。因而，我們在工作中要向?qū)W習，培養(yǎng)一種正確的金錢觀和榮譽觀，應對誘惑能堅持自我的底線，持續(xù)一顆冷靜的心。
二、認真第一。
要想出色地完成好工作，就要遵循：“認真”、“職責”、“要事”、“速度”、“創(chuàng)新”、“學習”這6個要素。在這6個要素中，“認真”排在第一位，可見其重要性。那我們?yōu)槭裁匆J真工作呢?因為認真工作是提升自我潛力的最佳方法。糊弄工作，就是糊弄自我。我們要把認真當成一種工作習慣，貫徹到我們以后的工作中去。我們能夠把工作當作一個學習機會，從中學習處理業(yè)務，學習人際交往。這樣不但能夠獲得很多知識，還為以后的工作打下了良好的基礎。在工作中投機取巧或許能夠獲得一時的便利，但卻埋下了隱患，從長遠來看，是有百害而無一利的。
三、加強學習。
從公司的角度來講，是公司發(fā)展的需要。我們從各行各業(yè)，不一樣的地方走到一齊，雖然都是各個領域的專業(yè)人才，但對于公司的文化、發(fā)展理念、長遠規(guī)劃等方面沒有一個統(tǒng)一的認識。我們只有透過培訓學習，才能到達思想上的高度統(tǒng)一。這樣心往一處想，勁往一處使，才能加快公司發(fā)展的腳步。
員工心得感想篇十五
___年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓班。3天的培訓學習，讓我感受很多，培訓的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富。現(xiàn)將我參加這次學習心得總結(jié)如下：
首先，本次培訓課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎知識，包括服務親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務的價值、營業(yè)廳員工服務心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務處理能力技能訓練、客戶服務中溝通的藝術、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務精英達到的標準、服務親和力存在的問題、客戶服務的真正意義、專業(yè)的服務形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術等，使我對電信服務工作有了進一步的了解，懂得了"服務只有更好，沒有最好"的道理，同時掌握了許多處理服務工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學習，讓我進一步了解電信行業(yè)服務工作的重要性。認識到真正的客戶服務意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關心你的老奶奶那樣關心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務精英達到的標準。