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跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇一
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)__通信(集團)有限公司實習(xí)，在8個月的學(xué)習(xí)、實習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對__公司文化的理解、在__學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實習(xí)的收獲做一個簡單總結(jié)。
跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說，20__年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課校外實習(xí)。
20__年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在實習(xí)單位度過，并以頂崗實習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到__集團，開始了我們的實習(xí)生涯。
在整個實習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。20__年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習(xí)工作。在__學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習(xí)的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
初到__公司。
早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到__集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到__集團主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解__集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實習(xí)做個簡單的準(zhǔn)備。
初到__，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
感受__公司文化。
來到__公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉__，這就需要熟悉__的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格。可能對很多人來說，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來到__公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有__公司的服務(wù)理念融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注這16個字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善服務(wù)永遠這8個字，簡單的39個字，概括出__集團的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
對于公司的文化，我這樣去理解：
1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。
2、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔(dān)著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學(xué)會團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+12的團隊效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應(yīng);還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務(wù)，主動地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務(wù)永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠?？此坪芎唵蔚?9個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：創(chuàng)造102年的感動今天的表現(xiàn)是明天的最低要求，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇二
一、實習(xí)目的：為了更好地了解電子商務(wù)的b2b、b2c、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。通過專業(yè)實習(xí)，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習(xí)的過程中，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜合運用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。1.提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認識調(diào)查了解實習(xí)單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認識。2.培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力。3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力通過專業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時，在實習(xí)過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學(xué)習(xí)的意識與動力。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。我選擇的是分散實習(xí)，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進行面試。面試成功后，我進入這家私營企業(yè)開始了我的實習(xí)生活。二、實習(xí)時間本次實習(xí)時間從20xx年6月28日到20xx年8月15日三、實習(xí)地點廣東省佛山市南海區(qū)平洲平西振興工業(yè)區(qū)同步鞋業(yè)四、實習(xí)單位和崗位實習(xí)單位：xxxx有限公司崗位：電子商務(wù)部——美工公司簡介：xxxx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點覆蓋全國各省、市、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個國家和地區(qū)。經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠實務(wù)實、自強不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注重細節(jié)、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲“先進單位”“先進工會委員會”“文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”先進單位等光榮稱號并于2004年通過iso9001--2000國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認證。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛小氨剂垺薄扒喂芗摇薄奥钒夙槨薄暗享樛酢钡雀鞔笾放?2009年公司成功簽約意大利品牌“pratoi(普拉托)在中國生產(chǎn)及銷售權(quán)。五、崗位工作描述應(yīng)聘來這里的時候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還安排我負責(zé)上傳新的`寶貝，并同步到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。六、實習(xí)心得第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。”我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇三
時間一晃而過，20xx年已接近尾聲，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼間我在公司已有2多月了。在這2個多月的時間里面，我親身體驗到以前工作中沒有的熱情和團隊合作精神，我也親眼目睹了公司的蓬勃發(fā)展，從最初的寥寥十幾人發(fā)展成為近百人的大家庭。首先感謝公司主管經(jīng)理能給我展示才能，實現(xiàn)自身價格的機會，感謝這2個多月里領(lǐng)導(dǎo)給了我發(fā)展與成長的空間、勇氣和信心。同時我也為我能成為公司的一份子而高興。
一、工作中遇到的問題。
1、找不到自己的類目小二，我想如果和小二搞好關(guān)系能更好的上活動和得到最新的報名資訊。
2、因為產(chǎn)品的原因，很多活動都上不了，只能靠鉆展和直通車還有淘客和自然流量來引流，自己覺得有一些淘寶第三方的活動還是可以參加的，但可能由于品牌的原因，這些小活動都不能參加。但如果停了直通車和鉆展我們的流量從哪來呢，這是我一直在考慮的問題，我們現(xiàn)在幫派也沒有做起來，還有微博推廣也沒有做。
4、美工的工作太多，有時候急需一個圖片他們那邊太忙。也趕不上。
5、店鋪活動太少，持續(xù)性太久。要有規(guī)則的，一個月兩次，然后有活動的時候要做好會員關(guān)系管理，不僅僅是發(fā)短信，還有旺旺群發(fā)等等。
二、明年的工作計劃。
明年，是公司高速發(fā)展的一年。公司接的項目也會越來越多。目前了解我手上的項目已經(jīng)有3個。20xx年度目標(biāo)，完成3個項目的運營推廣工作。爭取在3-5個月內(nèi)對自己帶項目，自己帶團隊。
正大的銷售額：q1：q2：q3：q4：
統(tǒng)一的銷售額：q1：q2：q3：q4：
20xx年度目標(biāo)達成策略：
1、在明年的工作中，我需要注重以下幾個方面的提高：公司電商保健品tp這塊是龍頭老大可想而知，工作壓力肯定會比較大，我要學(xué)會吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)知識和實踐能力，盡快的成長和進步。
2、眼光要長遠，工作不是一天兩天能完成的事情，要把眼光放的更長遠，這樣才會更少走彎路以及錯路。
3、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
4、要提高團隊合作意識，公司就是一個大家庭，加強合作才能讓公司走的更遠更廣。
4、把握一切機會提高專業(yè)能力，在實踐中不斷總結(jié)，為自己更好的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
5、對工作精益求精，一切從用戶出發(fā)，力求完美。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇四
本次實訓(xùn)是在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過上機以及利用軟件掌握b2b模式下的電子商務(wù)的運作模式和基本流程，從而達到理論與實踐相結(jié)合，并加強動手能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認識電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識實訓(xùn)時間：
20_年9月20_年11月實訓(xùn)內(nèi)容：
1、申請電子郵箱;。
熟悉的了解并掌握電子郵箱申請的全過程，注冊一個自己的郵箱。
2、在招聘網(wǎng)上注冊招聘信息;。
通過在招聘網(wǎng)對招聘信息的填寫了解招聘網(wǎng)的各個功能以及運作的流程，并對自己的求職意向有所明確。
3、在淘寶網(wǎng)中開設(shè)自己的店面;。
熟悉淘寶網(wǎng)開店的整個過程，掌握每個環(huán)節(jié)的流程對淘寶有了更深一步的了解，學(xué)會了如何才能開設(shè)屬于自己的店面。
4、注冊一個個人的網(wǎng)上銀行;。
了解注冊網(wǎng)上銀行的主要步驟，學(xué)會注冊一個個人的網(wǎng)上銀行。
5、用一物品進行網(wǎng)上拍賣;了解網(wǎng)上物品進行拍賣的主要步驟及具體流程，學(xué)會將一件物品如何放在網(wǎng)上進行拍賣。實訓(xùn)收獲：
通過這次電子商務(wù)綜合技能的實訓(xùn)“理論+實操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務(wù)有更深一層的了解，對國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進一步的認識。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機構(gòu)，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運作模式，企業(yè)的行業(yè)特點，電子商務(wù)企業(yè)運作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu)，電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運行管理維護的特點和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實訓(xùn)也讓我們更進一步的了解電子商務(wù)在當(dāng)今世界的發(fā)展情況。也對電子商務(wù)所涉及的幾個模塊進行了實際操作，我對原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識有了更為深刻的理解。
經(jīng)過這幾周的實訓(xùn)，讓我更深層次的理解一整套的電子商務(wù)。比如說在大一學(xué)的電子商務(wù)概論，這些僅僅是書面上的知識，沒有系統(tǒng)的去強化、去學(xué)習(xí)，這次實訓(xùn)正好給了我們一個機會。這次實訓(xùn)它的內(nèi)容主要包括：b2c、b2b、c2c、電子銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子郵件、網(wǎng)上單證、ca認證、電子數(shù)據(jù)交換edi等一系列的操作流程。
我們主要是在電子商務(wù)實訓(xùn)室的模擬平臺上面進行的操作，不管是b2b、b2c等都有前臺和后臺之分。前臺的操作主要是作為顧客的操作，主要是進行一些會員的注冊、網(wǎng)上銀行的注冊、網(wǎng)上購物、數(shù)字證書的注冊和獲取以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)主要是管理員負責(zé)的，它能夠?qū)η芭_購物網(wǎng)站進行全面的管理和運作。通過后臺系統(tǒng)的操作，使得我了解與參與到電子商務(wù)的全過程。
在操作的過程中，我覺得自己的基礎(chǔ)知識并不牢固，有一些專業(yè)術(shù)語，自己不知道什么意思，所以繼續(xù)操作下去有點困難。這讓我認識到了自己的不足，所以在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中不僅僅需要操作的訓(xùn)練，更重要的是提高自己的專業(yè)知識。只有在學(xué)好專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，才能夠使得自己更快、更容易的去學(xué)習(xí)和接受其他知識。我在操作電子商務(wù)“b2b”，“b2c”與“c2c”這三種網(wǎng)上交易的方式的時候，就覺得要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個細節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細的操作每一個步驟，直到最后完成整個交易。
通過這次實習(xí)，讓我更深刻地認識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個實訓(xùn)中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是非常好的機會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認識，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。
不僅學(xué)到了很多，也意識到了自己的不足的。既有知識上的缺陷，也有認識上的不足。我們每個人都不得不承認中國目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時期，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識、多訪問一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實際環(huán)境中增長知識。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇五
截止20xx年6月，我國網(wǎng)購用戶為8788萬，同比增加2459萬人，年增幅達38.9%。
20xx年上半年，全國網(wǎng)絡(luò)購物消費金額總計為1195.2億元。
網(wǎng)民在c2c和b2c購物網(wǎng)站花費金額分別為1063.7億和131.5億，半年在c2c購物網(wǎng)站上的購物支出占網(wǎng)購總金額的89%。
預(yù)計全年網(wǎng)購總金額將達到2500億元左右。
通過數(shù)據(jù)我們可以看出b2c購物網(wǎng)站空間非常大，所以，對于習(xí)慣了傳統(tǒng)銷售模式的企業(yè)來說，對網(wǎng)絡(luò)購物和電子商務(wù)的熟視無睹，就是對企業(yè)前途的不負責(zé)任。
那么企業(yè)在開展電子商務(wù)項目開始之前，需要做那些準(zhǔn)備呢?
第一:先考慮清楚電子商務(wù)經(jīng)營的商業(yè)模式。
是打算靠自身產(chǎn)品供應(yīng)端的優(yōu)勢賺錢?還是依托自身已有的營銷團隊，依靠營銷端賺錢?或者是建立完善的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，依靠強大的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道賺錢?還是靠市場分析，采用區(qū)域差異化賺錢?這是企業(yè)在開展電子商務(wù)項目時所必須考慮的問題，是整個項目開展的基礎(chǔ)和戰(zhàn)略方向。
第二:定位好自身的目標(biāo)市場。
是做平臺，展示企業(yè)所有的產(chǎn)品，面向所有的大眾目標(biāo)用戶?還是垂直靠差異化針對某一特定群體做細分市場?并不是所有的產(chǎn)品都適合轉(zhuǎn)移到線上銷售，并不是所有的潛在用戶都會選擇網(wǎng)上購買。
所以我們必須分析誰在購買我們的產(chǎn)品?會選擇如何買?建電子商務(wù)平臺就是為了通過互聯(lián)網(wǎng)推廣品牌，增加渠道銷售產(chǎn)品，而使企業(yè)新增盈利點，而絕對不是替代現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道，所以不能讓電子商務(wù)平臺成為雞肋，更不能是額外負擔(dān)。
第三:網(wǎng)站建設(shè)如何解決，電子商務(wù)平臺如何構(gòu)架?
企業(yè)可以選擇三個途徑開展電子商務(wù):1、借助淘寶、拍拍等平臺式購物網(wǎng)站開店。
現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)多的企業(yè)在采用方法，借助平臺式購物網(wǎng)站開拓自己的電子商務(wù)能給企業(yè)帶來幾個好處:一是不需要花費太多資金建設(shè)和維護網(wǎng)站;二是可以借助平臺式購物網(wǎng)站本身的人氣，節(jié)約大筆廣告宣傳費用;三是即便賣不出去什么產(chǎn)品，也能達到宣傳新產(chǎn)品以及各類活動信息，對傳統(tǒng)渠道也有幫助。
企業(yè)可以采用自己組建團隊開發(fā)電子平臺，或采用外包的形式，還有就是購買成熟的購物網(wǎng)站系統(tǒng)。
每個解決方法都有優(yōu)缺點，考慮到持續(xù)并掌控發(fā)展，平臺經(jīng)常做活動，經(jīng)常改進用戶體驗等等，在有資金支持下，還是自己組建開發(fā)設(shè)計技術(shù)團隊。
自建電子商務(wù)平臺需要一定的資金投入，需要專業(yè)的人才，需要有獨特的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，需要完善的運營體系。
3、網(wǎng)絡(luò)分銷模式。
分銷型電子商務(wù)平臺與其他平臺不同的是，主要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商，尋找那些經(jīng)驗豐富，有自己管理團隊的網(wǎng)絡(luò)商家合作，如淘寶網(wǎng)里的店長等。
這需要平臺有統(tǒng)一的銷售價格、利潤分成，不同級別的經(jīng)銷商有不同返利規(guī)則等。
至于電子商務(wù)平臺構(gòu)架，或采用導(dǎo)購型電子商務(wù)平臺?搜索型電子商務(wù)平臺?分銷型電子商務(wù)平臺?就需要根據(jù)經(jīng)營模式和自身的目標(biāo)用戶定位來進行規(guī)劃了。
第四:組建完善營銷團隊構(gòu)架。
首先尋找一位有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的coo運營總監(jiān)。
其次包括策劃、設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)推廣、媒介等都需要有專職人員。
電子商務(wù)項目開始，大家壓力都很大，市場競爭也非常的激烈，企業(yè)管理者需要制定明確合理的團隊激勵機制，以保證團隊的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
第五:采用什么樣的推廣方式。
現(xiàn)在我們經(jīng)常能夠在網(wǎng)易，新浪，雅虎，搜狐等門戶網(wǎng)站上看到像凡客誠品，千尋，夢芭莎，名鞋庫的廣告。
他們都把許多心思花在了互聯(lián)網(wǎng)營銷上，大部分的營銷都是通過網(wǎng)絡(luò)完成的，通過“分成模式”或“點擊付費”和網(wǎng)站合作，宣傳費用按效果來計算，也就是說只有產(chǎn)生了訂單，購物網(wǎng)才會付錢給相關(guān)的合作平臺。
如果你擔(dān)心花費太高，那么你可以通過廣告聯(lián)盟平臺，將你的廣告投放到千千萬萬的網(wǎng)站上。
通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以取得了低成本、高產(chǎn)出的營銷效果。
當(dāng)然這也取決于你的產(chǎn)品和你面向的客戶群。
第六:完善的客服體系、物流體系和售后體系。
如果前面的那些工作，客戶都是能看的到的，那么最后羅列的這三點，都是客戶看不到，但對企業(yè)來說卻是非常重要的一環(huán)。
網(wǎng)絡(luò)購物是零售模式，需要處理大量的單客戶在線和電話咨詢，需要處理大量的單件貨物的配送。
這對電子商務(wù)平臺的信息流，物流，資金流提出了嚴(yán)格的要求，只有不斷的提高服務(wù)質(zhì)量，提升用戶購物體驗，才會提高網(wǎng)購用戶的黏性和重復(fù)購買率。
這其中的細節(jié)就太多太多了，這段時間一直在6351樂商論壇看帖學(xué)習(xí)，與一些志同道合的朋友交流，我也只是將自己最近一段時間看的學(xué)的做下總結(jié)吧，有太多不足之處，還請大家多多指正，還希望能有實踐機會。
我是[kindee]，歡迎一起交流，謝謝!
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇六
實習(xí)單位：__有限公司。
__有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心，擁有近700平米的辦公場所。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū)。
二、實習(xí)目的。
本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準(zhǔn)備和進行必要的熱身及適應(yīng)。
三、實習(xí)內(nèi)容。
對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20_年x月x號，我?guī)еc興奮來到了__有限公司，一進公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從x月x號到x月x號，公司對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢，看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時機行動，把握時機非常重要，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情。
緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了?思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣W(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心。
接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在x總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。
經(jīng)過了這些工作我已做到x總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。
經(jīng)過了這為期近一個多月的實習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
近兩個月的實習(xí)，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。
回想這次實習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財富。
這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)?。”我的這次實習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇七
到目前為止，我們的電子商務(wù)課程已經(jīng)結(jié)束了，李老師的這8次上課內(nèi)容總體可以歸結(jié)為以下三大部分:。
一是如何利用信息系統(tǒng)與電子商務(wù)提高企業(yè)競爭力。
二是構(gòu)建信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的主要支撐技術(shù)。
在這部分內(nèi)容中，老師給我們介紹了些計算機網(wǎng)絡(luò)與internet的知識，講到了信息系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)與安全問題，及數(shù)據(jù)挖掘與商務(wù)智能的應(yīng)用，其中啤酒與紙尿布的案例給我的.印象很深刻。
三是如何進行信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的規(guī)劃、組織和實施。
在這部分內(nèi)容中，老師講到了信息系統(tǒng)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略以及信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)相關(guān)內(nèi)容，同學(xué)們在最后一次課上對各自小組策劃的信息系統(tǒng)開發(fā)項目的精彩講演也讓我獲益良多，同學(xué)們在老師的引領(lǐng)下把學(xué)以致用發(fā)揮到了極致，特別是吳慶豐同學(xué)僅花了三百多元就為自己的電梯公司做了一個非常實用的項目設(shè)計。
雖然這門課程結(jié)束了，但我們學(xué)習(xí)的路程還很漫長。
老師在課堂上理論與實際的結(jié)合講解，讓我了解了電子商務(wù)的一些基本知識，讓電子商務(wù)顯得不再那么陌生;但這門課程讓我獲益最多的還是它開闊了我的視野，給我以后的職業(yè)發(fā)展帶來不少啟示，在我今后的職業(yè)生涯中如何利用好電子商務(wù)來提升自身實力和拓展發(fā)展空間確實是一個值得考慮的方向。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇八
20xx年x月9日—13號（星期一至星期五）。
通過本課程的實習(xí)，更深入的了解大學(xué)生電子商務(wù)的實習(xí)意義，電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展空間。而通過對此專業(yè)社會發(fā)展的了解讓學(xué)生可以更好的認識自己的專業(yè)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準(zhǔn)備和進行必要的熱身及適應(yīng)。
1、使學(xué)生加深對電子商務(wù)基本理論與概念的理解。
2、培養(yǎng)學(xué)生解決實際操作問題的能力。
3、培養(yǎng)學(xué)生認真細致的態(tài)度及科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶嵙?xí)作風(fēng)與習(xí)慣。
4、要求每位同學(xué)獨立完成一篇實習(xí)報告。
周一、實習(xí)前準(zhǔn)備。
周二、實習(xí)動員會。
周三、參觀無錫科技展示中心、感知科技。
周四、參觀博宜教育。
周五、和xx屆學(xué)長、學(xué)姐交流相關(guān)專業(yè)知識。
一個星期的實習(xí)不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實習(xí)，是一個很好的學(xué)習(xí)機會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實習(xí)生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習(xí)所感歷歷在目。
電子商務(wù)的實習(xí)課程是學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)方法、掌握電子商務(wù)技能的重要渠道。
在實習(xí)的過程中，我們參觀了無錫新區(qū)科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認識到了科技、網(wǎng)絡(luò)的重要性。而電子商務(wù)則依托于計算機網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展也使電子商務(wù)得到了迅猛的發(fā)展。而與xx屆學(xué)姐、學(xué)長的交流中我們也學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的寶貴知識，相信這對我們以后的工作會有很大的幫助。通過這次實習(xí)，我認識到了認真學(xué)習(xí)電子商務(wù)的重要性，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實習(xí)操作才能使我們更快的掌握這些知識。
通過這次實習(xí)，讓我們更深刻地認識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在實習(xí)的過程中學(xué)習(xí)和提高了自己。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，因此，掌握這方面的知識越來越重要了，而此次實習(xí)是非常好的機會，讓我們對電子商務(wù)的更深一步的了解，二我們也感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性，不禁為我們當(dāng)時的選擇而感到竊喜。
有的人說實習(xí)很辛苦，而我覺得實習(xí)是一件非常有意義的事情。這次實習(xí)我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學(xué)校給我們這次實習(xí)的機會，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，獲得更大的收獲！
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇九
合肥工業(yè)大學(xué)于20xx年7月20日至8月10日舉辦第八期電子商務(wù)雙師培訓(xùn)班，我很榮幸被學(xué)校派往該培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有:電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)管理、電子商務(wù)運營、電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)頁制作、電子商務(wù)網(wǎng)站評價和電子商務(wù)實訓(xùn)。
采用講授和上機實習(xí)相結(jié)合的方式教學(xué)。
詳見附件。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我有了更多的收獲:。
1.通過出去學(xué)習(xí)，加深了對電子商務(wù)理念的理解。
在經(jīng)濟全球化進程中,電子商務(wù)以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)方式,在全球商務(wù)活動中占據(jù)了舉足輕重的地位,隨著企業(yè)信息化進程日趨加快，電子商務(wù)日益成為企業(yè)經(jīng)營的重要手段。
通過學(xué)習(xí)，讓我感到了知識儲備的不足和涉及的領(lǐng)域范圍狹窄。
今后我們做教師的要拓寬思路，敢于探索新生事物，加強對知識的更新。
2.通過學(xué)習(xí)，感到社會實踐對鞏固學(xué)到的知識和提高應(yīng)用能力有很大的幫助。
我們能夠親眼見到電子商務(wù)在實踐中的應(yīng)用情況，運用軟件來演示，增強趣味性和可視性，加深對知識的理解。
這讓我想到了，在我們今后的教學(xué)過程中，可以適當(dāng)?shù)脑黾訉W(xué)生實踐和操作的機會，這樣有助于提高學(xué)習(xí)效率。
3.通過上機操作、模擬平臺操作等實踐性課程的訓(xùn)練，增加了動手能力，提升了實戰(zhàn)水平。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十
近兩個月的實習(xí)，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。
記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。
回想這次實習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財富。
這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛！蔽业倪@次實習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十一
通過這段時間的電子商務(wù)實驗，我了解到很多關(guān)于電子商務(wù)的實踐知識。伴隨著商品經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)在全球迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)模式多樣化，電子商務(wù)便在這中背景下迅速發(fā)展，成為現(xiàn)代商業(yè)的重要模式之一，并在我們生活中扮演越來越重要的角色。
通過對電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)的操作實訓(xùn)，我掌握了電子商務(wù)中相關(guān)流程的操作，對電子商務(wù)作用及特征有了更深刻的理解，也讓我意識到學(xué)好電子商務(wù)不僅僅是要顧全書本中的理論，實質(zhì)性的業(yè)務(wù)實訓(xùn)操作亦是非常重要。兩者相結(jié)合，才能更好的幫助我們熟悉、理解電子商務(wù)。本次的實驗內(nèi)容主要是熟悉b2c、b2b、c2c三種模式的各項業(yè)務(wù)操作。實驗分小組進行，各人扮演不同的角色實現(xiàn)虛擬的電子商務(wù)過程。雖然在操作過程中問題不斷，但我們還是完成了相應(yīng)的實驗課任務(wù)。
下面我就實驗的一些內(nèi)容和情況進行說明。最先做的是b2c實驗，因為是第一次接觸的緣故吧，實驗時問題不斷，甚至有些程序環(huán)節(jié)已無法顧及，可以說第一次的實驗是失敗的。然而，在進行后續(xù)的b2b、c2c實驗時，因為有了第一次的實驗經(jīng)驗和感覺，讓我們在實驗時有了一定的把握。實驗中不熟悉的操作任務(wù)，也在老師和軟件技術(shù)人員的幫助下得到解決。本次的實驗操作中，我們做的較好的部分是b2b、c2c，這里我也只對這兩個實驗的相關(guān)內(nèi)容作一些說明。b2b模式下的各種角色包括：商城用戶1、商城用戶2、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的職責(zé)主要是初始化商城信息、對商城進行管理與監(jiān)督。貨場管理員主要是看管貨場，負責(zé)貨場貨物的收發(fā)。商城用戶主要是在網(wǎng)上公布自己的供求信息，然后與相關(guān)商協(xié)商買賣事儀。b2b的交易模式下有正常流程的交易與缺貨流程的交易。正常交易的流程大致如下：
a、b2b管理員初始化商城信息審批供求信息。
b、貨場注冊(信息注冊，企業(yè)銀行申請)。
c、商城用戶(產(chǎn)品添加、庫存分配、供求信息發(fā)布、)。
商城用戶1(供貨方)。
商城用戶2(購貨方)。
1、正常流程：
商城用戶2(登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同)——商城用戶1(在edi中根據(jù)訂單號開、發(fā)送合同)——商城用戶2(簽收合同)——貨場(處理新訂單，催款)——商城用戶2(付款)——商城用戶1(在edi中根據(jù)訂單開發(fā)票)——貨場(發(fā)貨)——商城用戶2(查看發(fā)票回執(zhí)并收貨)。
這是正常的交易流程，缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只是產(chǎn)生對缺貨訂單，這里不做過多說明。b2b的實驗操作比較的繁瑣，完成一筆交易需要各方成員的密切配合，尤其是商城用戶之間的合同協(xié)商與傳送。在c2c中，相應(yīng)的任務(wù)可能較簡單些，主要是：
a、管理員(添加商品類型、添加商城信息、發(fā)布公告)。
b、用戶(注冊會員、登錄后臺、買/賣東西，競價/一口價)c2c的實驗任務(wù)可以說稍微注意一下，還是可以很好完成的。c2c拍賣，現(xiàn)實中這種交易模式很普遍，電子商務(wù)的興起就是得益于網(wǎng)絡(luò)，所以說網(wǎng)上的c2c拍賣會越來越普及的。
雖然這次實訓(xùn)比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。可以說主要是得益于(1)它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。(2)廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。(3)快速的流通和低廉的價格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。(4)符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。
我們進行的各項實驗，讓我更深刻地認識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認識到掌握實際應(yīng)用技能的重要性，感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。更體會到團體配合作業(yè)的效率性問題。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十二
實習(xí)目的：
提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準(zhǔn)備和進行必要的熱身及適應(yīng)。
而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。
實習(xí)過程。
(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。
(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。
(3)網(wǎng)上支付;。
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準(zhǔn)確的到達對方手中。
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
實習(xí)總結(jié)。
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
2、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權(quán)益，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。
在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。
3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單。
5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措。
實習(xí)感想。
工作不是很累，而且學(xué)到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點道理，其實在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。
此次實習(xí)感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛!
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十三
2015年6月，浙江省政府召開中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)建設(shè)推進大會，全面部署綜合試驗區(qū)建設(shè)。隨即，作為杭州市屬高校的杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院籌備成立了杭州首個“跨境電商人才培養(yǎng)基地”，并積極開展形式多樣的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作。在杭州市委市政府及杭州市“綜試辦”等有關(guān)部門的關(guān)心和支持下，為進一步提升跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)實力和影響力，錢江學(xué)院擬籌建“跨境電子商務(wù)學(xué)院”。錢江學(xué)院關(guān)于跨境電子商務(wù)學(xué)院建設(shè)的初步方案如下：
目前，跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛，市場潛力巨大，增速遠高于傳統(tǒng)對外貿(mào)易增幅，已經(jīng)成為外貿(mào)穩(wěn)增長促轉(zhuǎn)型的新引擎和新藍海。
商務(wù)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年中國跨境電子商務(wù)企業(yè)超過20萬家，平臺超過5000家，2014年中國跨境網(wǎng)絡(luò)交易額718億美元，其中進口206億美元，同比增長59%，出口512億美元，同比增長36%。2015年中國進出口貿(mào)易出現(xiàn)負增長，然而商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2015年中國跨境電商業(yè)務(wù)逆勢增長30%。
預(yù)計未來中國跨境電子商務(wù)交易仍將大幅增長。從交易結(jié)構(gòu)看，雖然跨境電子商務(wù)增長迅猛，但其占中國進出口總額的比重仍然十分小，進口占比約為1%，出口占比約為2.6%。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益成熟、跨境電子商務(wù)物流迅速發(fā)展，未來跨境電子商務(wù)交易額必將大幅增長，占進出口的比重也將提升。從交易模式看，目前跨境電子商務(wù)b2b交易占比約達到94%，跨境電子商務(wù)b2b交易占據(jù)絕對優(yōu)勢，也就是企業(yè)間的交易占據(jù)絕對優(yōu)勢。隨著b2c交易，以及b2b2c交易的繁榮，未來跨境電子商務(wù)交易模式將愈發(fā)多樣化，交易額也必將進一步增長。
為適應(yīng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的需要，跨境電子商務(wù)逐漸成為許多省市乃至國家的發(fā)展戰(zhàn)略，目前跨境電子商務(wù)已在全國各地多點開花。2013年杭州被列為首批跨境電子商務(wù)貿(mào)易試驗區(qū)，同時也被定為電子商務(wù)示范區(qū)。同年，鄭州、寧波、重慶、廣州等城市也同時被列為跨境電子商務(wù)貿(mào)易試驗區(qū)。2015年，國務(wù)院同意杭州設(shè)立中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)。2016年，國務(wù)院決定新增設(shè)立寧波、天津、上海、重慶、廣州、成都、大連、青島、深圳等12個城市為跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)。發(fā)展跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為國內(nèi)各級政府的共識。
隨著中國跨境電子商務(wù)的迅猛增長，跨境電子商務(wù)人才需求也必將大幅提高。目前國內(nèi)尚沒有跨境電子商務(wù)專業(yè)，預(yù)計全國范圍內(nèi)跨境電子商務(wù)方面的人才缺口將越來越大。近兩年關(guān)于跨境電子商務(wù)人才匱乏的新聞已經(jīng)層出不窮！
2015年對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)國際商務(wù)研究中心聯(lián)合阿里研究院發(fā)布了《中國跨境電商人才研究報告》（以下簡稱《報告》），我們可以從中了解到跨境電商人才缺口的大致情況?！秷蟾妗芬钥缇畴娚唐髽I(yè)為調(diào)查對象，調(diào)查結(jié)果顯示，86%的企業(yè)認為跨境電商人才缺口嚴(yán)重存在。
招不到合適跨境電子商務(wù)人才的公司比例如下圖：由于企業(yè)招不到合適的跨境電商人才，因此只能招聘相近專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生?！秷蟾妗凤@示，企業(yè)選擇用于替代跨境電子商務(wù)專業(yè)最多的是國際貿(mào)易專業(yè)，其次是電子商務(wù)、外語、國際商務(wù)等等，而國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語等專業(yè)每年也有大量的畢業(yè)生。但還是有86%的企業(yè)認為目前跨境電商人才存在缺口。這形成了一個十分矛盾的局面：一方面，大學(xué)每年都在源源不斷地向市場輸送“人才”，另一方面企業(yè)又招不到合適的人才?！秷蟾妗吠瑫r指出，17.6%的跨境電商企業(yè)根本招不到合適的人才，而剩下82.4%的企業(yè)雖然招到了人，但是這些“人才”根本滿足不了企業(yè)的需求。
企業(yè)招聘時替代跨境電商專業(yè)的其他各專業(yè)的比例圖：
這就證明國內(nèi)跨境電子商務(wù)的人才需求完全沒有得到很好地滿足?？缇畴娮由虅?wù)作為一個新興業(yè)態(tài)，發(fā)展速度之快使得符合行業(yè)要求的相關(guān)人才變得極為稀缺。由于跨境電子商務(wù)面對世界各地顧客，涉及電商、物流、通關(guān)、支付、網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)、外語等綜合知識技能，在市場需求井噴的狀態(tài)下，這樣的復(fù)合型人才無法用原有的外語、外貿(mào)、電子商務(wù)等專業(yè)的人才培養(yǎng)得以滿足。
浙江省作為跨境電子商務(wù)發(fā)展的核心地帶，跨境電商企業(yè)高度聚集，人才缺口尤為明顯，預(yù)計跨境電子商務(wù)人才缺口數(shù)以十萬計。隨著跨境電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，這一缺口勢必日趨擴大。為適應(yīng)我省外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級和提高國際競爭能力的形勢，滿足浙江省人才市場對高層次跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的井噴式需求，高素質(zhì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和輸送迫在眉睫。
杭州是全國跨境電子商務(wù)發(fā)展的先發(fā)城市和核心地帶。浙江省和杭州市均鼓勵跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作。例如，《浙江省跨境電子商務(wù)發(fā)展三年行動計劃（2015–2017）》，以及《杭州市政府關(guān)于推進跨境電子商務(wù)發(fā)展的通知（試行）》，均明確提出鼓勵跨境電子商務(wù)人才培訓(xùn)。
其中，杭州市出臺措施，鼓勵在杭高校根據(jù)自身條件，整合現(xiàn)有師資力量，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際需求開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)。對開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，且納入全國高等院校統(tǒng)一招生計劃的在杭高校，給予最高不超過100萬元的資金扶持。
錢江學(xué)院已具備籌建跨境電子商務(wù)學(xué)院的基礎(chǔ)條件：已建有杭州市首個跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地，擁有一支經(jīng)驗豐富的管理團隊；擁有一支職稱、學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)合理的高素質(zhì)師資隊伍；已在申報跨境電子商務(wù)本科專業(yè)；有充足的建設(shè)經(jīng)費；配有先進的多媒體教室和教育技術(shù)設(shè)備；有充足的實驗條件和實踐教學(xué)基地；已有多年舉辦電子商務(wù)、經(jīng)濟學(xué)、英語、市場營銷等專業(yè)的成功辦學(xué)經(jīng)驗，并已經(jīng)成功舉辦跨境電子商務(wù)英才班。這些都為錢江學(xué)院建設(shè)跨境電子商務(wù)學(xué)院奠定了較好的基礎(chǔ)。主要方面描述如下：
經(jīng)過周密策劃，錢江學(xué)院成立促進跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地建設(shè)委員會，并于2015年7月3日揭牌成立了杭州市首個跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地——“杭州市跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)（錢江學(xué)院）基地”?；叵略O(shè)“兩中心、一空間”，即跨境電子商務(wù)培訓(xùn)中心、跨境電子商務(wù)研究中心和跨境電子商務(wù)“眾創(chuàng)空間”?；氐慕遗坪徒ㄔO(shè)不僅被媒體廣泛報道，而且得到了杭州市委常委佟桂莉的批示和肯定。杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市就業(yè)管理服務(wù)局、杭州成長型企業(yè)品牌促進會、相關(guān)跨境電商企業(yè)負責(zé)人到場，共同為基地的跨境電子商務(wù)培訓(xùn)中心、跨境電子商務(wù)研究中心、跨境電子商務(wù)“眾創(chuàng)空間”揭牌。已經(jīng)開展的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地的相關(guān)工作如下：
錢江學(xué)院經(jīng)濟管理分院以電子商務(wù)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷等專業(yè)為依托，開設(shè)了跨境電商英才班，首期選拔50名同學(xué)參加。英才班教學(xué)內(nèi)容包括跨境電商入門、跨境電商選品、國際物流與運費模板設(shè)置、產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化、店鋪建立與優(yōu)化、店鋪運營、客戶服務(wù)等。電子商務(wù)。
自成立以來，培訓(xùn)中心已面向社會成功舉辦了3期跨境電商培訓(xùn)班，累計有145位學(xué)員參加培訓(xùn)。培訓(xùn)中心由錢江學(xué)院、杭州市綜試辦外聯(lián)宣傳部共同發(fā)起，由杭州成長型企業(yè)品牌促進會、浙江外服藍拓人力資源服務(wù)有限公司、等五家單位共同參與。培訓(xùn)項目以跨境電商戰(zhàn)略定位、跨境電商平臺運營策略、平臺實戰(zhàn)操作教學(xué)為主導(dǎo)，金牌講師加助教跟蹤指導(dǎo)為特色。培訓(xùn)課程涵蓋主流跨境電商平臺，以理論研究、政策咨詢、課程實操相結(jié)合，為國內(nèi)外跨境電商的研究者、管理者、經(jīng)營者、從業(yè)者和愛好者搭建研究、交流和合作平臺。培訓(xùn)中心通過高校，社會組織，媒體，企業(yè)的多方合作協(xié)同培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才，計劃2016年起每年為社會培養(yǎng)能直接從事跨境電子商務(wù)人才300名，為跨境電子商務(wù)綜試區(qū)建設(shè)發(fā)揮作用。
跨境電子商務(wù)研究中心承接來自政府部門關(guān)于跨境電商人才培養(yǎng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與協(xié)同發(fā)展等相關(guān)內(nèi)容的課題研究，以及跨境電商企業(yè)在跨境電商支付、物流、通關(guān)、退稅、結(jié)匯等各環(huán)節(jié)的相關(guān)橫向課題研究，為綜試區(qū)發(fā)展獻計獻策，提供智力支持。目前已成功主持了多項重要項目：2014蕭山商務(wù)局“蕭山區(qū)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展拓市場試點方案”、2015杭州市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題基地項目“杭州市跨境電商人才需求特征與培養(yǎng)路徑研究”、2016年杭州市哲學(xué)社會科學(xué)課題“杭州中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的路徑分析及實施策略”、2016教育廳科研項目“新常態(tài)下浙江省打造跨境電商生態(tài)圈研究”，等等。
依托學(xué)校的優(yōu)質(zhì)資源，整合政府、高校、社會和企業(yè)等社會各界力量實現(xiàn)多方協(xié)作，設(shè)立了“跨境電子商務(wù)眾創(chuàng)空間”孵化器?！氨妱?chuàng)空間”一期工程已建設(shè)完畢，包括辦公區(qū)、商務(wù)談判區(qū)、倉儲區(qū)、攝影棚等，總面積100余平方米。目前，已吸納6支隊伍入駐，經(jīng)營范圍涵蓋銀飾品、皮草、日韓化妝品等領(lǐng)域的跨境電子商務(wù)。二期工程與杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)跨貿(mào)辦合作，在杭州出口加工區(qū)內(nèi)開辟500余平方米的“眾創(chuàng)空間”，為有志于從跨境電商的錢江學(xué)子提供創(chuàng)業(yè)場所。
在電子商務(wù)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷、英語等專業(yè)的跨境電子商務(wù)辦學(xué)方向基礎(chǔ)上，錢江學(xué)院于2015年8月向教育部門提交了“跨境電子商務(wù)”本科專業(yè)申報的材料，目前申報材料已經(jīng)遞交至國家教育部。
為申報跨境電子商務(wù)專業(yè)（本科），2014-2015學(xué)年錢江學(xué)院組織骨干教師分赴省內(nèi)外部分兄弟院校進行調(diào)研、學(xué)習(xí)，與同行建立了廣泛聯(lián)系，也取得了舉辦跨境電子商務(wù)專業(yè)（或方向）的一些寶貴經(jīng)驗。2015年結(jié)合本院實際情況，制訂了我院“跨境電子商務(wù)”專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。經(jīng)省內(nèi)外一些專家論證后，初步擬定了較為完善的人才培養(yǎng)方案。以申報跨境電子商務(wù)專業(yè)為契機，進一步挖掘了校外辦學(xué)資源，聘請了一批校外的業(yè)內(nèi)專家，并新增了一批合作辦學(xué)單位。并且制定了相關(guān)的師資隊伍建設(shè)、實驗室建設(shè)、課程建設(shè)、實習(xí)實踐基地等方面的發(fā)展規(guī)劃。
3、具有一支職稱、學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)合理的師資隊伍。
本專業(yè)師資力量雄厚，隊伍結(jié)構(gòu)合理，學(xué)歷、職稱高，理論研究能力、實戰(zhàn)能力強。校內(nèi)電子商務(wù)和經(jīng)濟學(xué)等專業(yè)的跨境電子商務(wù)方向?qū)Ｈ谓處熡?9人，其中：8人具有高級技術(shù)職稱，占教師總數(shù)的42%；6人具有博士學(xué)位，占教師總數(shù)的32%，另有在讀博士生3人；18人具有碩士（及以上）學(xué)位，占教師總數(shù)的95%；40歲以下青年教師共有14人，全部具有碩士以上學(xué)位。近三年，本專業(yè)專任教師已獲立項的課題有48項，其中省部級課題10項、廳級課題17項。在省級以上刊物公開發(fā)表論文83篇，出版學(xué)術(shù)專著及教材12部，獲市廳級以上各類教學(xué)科研成果獎13項。本專業(yè)教師的實戰(zhàn)經(jīng)驗也十分豐富，其中陳永強、鄭秀田等老師具有跨境電子商務(wù)園區(qū)規(guī)劃的經(jīng)歷，錢言老師具有物流園區(qū)規(guī)劃的經(jīng)歷，林潔、李玲等6位老師具有跨境電子商務(wù)的從商經(jīng)驗。
本專業(yè)還聘請了校外兼職師資7人。與本院有長期合作關(guān)系的政界（如海關(guān)和商檢等機關(guān)部門負責(zé)人）、學(xué)術(shù)界、實業(yè)界領(lǐng)軍人物5人，其中2人具有高級技術(shù)職務(wù)；同時聘請了本院的本科畢業(yè)生2人，他們目前已經(jīng)成為了實業(yè)界翹楚，他們旗下公司均擬于近期登陸新三板。預(yù)計隨著本專業(yè)的開辦，校外兼職師資力量還將會不斷壯大。兼職教師要求每學(xué)期均需承擔(dān)一定的教學(xué)任務(wù)。他們將在跨境電子商務(wù)的課程教學(xué)、實踐教學(xué)，尤其是創(chuàng)業(yè)教育方面，發(fā)揮不可替代的重要作用。
4、具有滿足跨境電商校內(nèi)實訓(xùn)的實驗室和校外實踐基地院內(nèi)現(xiàn)已建成國際貿(mào)易實驗室、網(wǎng)絡(luò)實驗室、erp沙盤實驗室、金融模擬實驗室、商務(wù)溝通實驗室、電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)實驗室、電子商務(wù)服務(wù)實驗室、綜合實訓(xùn)室、會計實訓(xùn)實驗室、會計模擬實驗室、營銷實訓(xùn)室和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)孵化室等等，實驗室面積達到1092平方米。實訓(xùn)實驗室軟件方面已經(jīng)購買會計、市場營銷、國際貿(mào)易、金融證券、erp等10多款實訓(xùn)教學(xué)軟件。能確保跨境電子商務(wù)實驗教學(xué)課程的開出率。
與知名企業(yè)合作建立了關(guān)系密切的實踐基地。現(xiàn)在，作為錢江學(xué)院“跨境電子商務(wù)”專業(yè)（或方向）實習(xí)基地的單位有：阿里巴巴（中國）教育科技有限公司、淘寶（中國）軟件有限公司、杭州韋卓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、杭州蕭山經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園投資管理有限公司、杭州集群寶商務(wù)咨詢有限公司、杭州祐康電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)有限公司等10余家企業(yè)簽訂了共建校企合作實習(xí)實訓(xùn)基地協(xié)議。這些實習(xí)基地為建設(shè)“跨境電子商務(wù)學(xué)院”的實踐教學(xué)提供了有力的支撐。為進一步加強學(xué)校與實習(xí)基地的聯(lián)系，增進溝通、協(xié)調(diào)，鞏固和發(fā)展合作關(guān)系，學(xué)院已形成專業(yè)教學(xué)協(xié)調(diào)會機制，每年召開專業(yè)教學(xué)協(xié)調(diào)會，邀請實習(xí)單位參加，暢談觀點，促進了“跨境電子商務(wù)”專業(yè)（或方向）的進一步建設(shè)、發(fā)展。
5、有豐富的圖書資料，配有先進的多媒體教室和教育技術(shù)設(shè)備學(xué)院擁有現(xiàn)代化的圖書館和電子閱覽室，跨境電子商務(wù)專業(yè)方面的圖書資料基本齊全。經(jīng)濟管理分院現(xiàn)有相關(guān)專業(yè)圖書約50，000冊，相關(guān)專業(yè)期刊100余種，能基本滿足“跨境電子商務(wù)”的教學(xué)需要。錢江學(xué)院教室為多媒體教室，配備了先進的教學(xué)和教育技術(shù)設(shè)備，能滿足教師應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段開展教學(xué)的需要。
其他方面的校內(nèi)條件此處不再詳細論及。
1、以特色學(xué)院建設(shè)作為跨境電商人才培養(yǎng)的突破口。
把建設(shè)跨境電子商務(wù)學(xué)院作為加快跨境電商人才培養(yǎng)的突破口，強化理論與實踐的緊密結(jié)合，著力加強跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的薄弱環(huán)節(jié)，分類施教、突出實踐、強調(diào)創(chuàng)新，全面提升學(xué)生的跨境電子商務(wù)運營、管理和操作能力。
以跨境電子商務(wù)學(xué)院為平臺，集聚校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)教學(xué)要素與資源，匯集各級政府、行業(yè)企業(yè)、社會各界力量，協(xié)同推進、開放合作、全員參與，共同促進跨境電子商務(wù)教育發(fā)展。
2、跨境電子商務(wù)教育與創(chuàng)業(yè)教育相互支撐共同發(fā)展。
近年來杭州的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神越發(fā)強烈，影響當(dāng)代世界經(jīng)濟的電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟等被深深刻上了“杭州模式”的烙印。錢江學(xué)院跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)必須深刻結(jié)合杭州模式與杭州精神。因此，錢江學(xué)院的跨境電子商務(wù)學(xué)院人才培養(yǎng)應(yīng)深度結(jié)合創(chuàng)業(yè)教育，同時服務(wù)于杭州市的中國跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)、國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)。最終實現(xiàn)錢江學(xué)院跨境電子商務(wù)教育與創(chuàng)業(yè)教育的相互支撐、共同發(fā)展。
杭州乃至浙江歷來是國家對外貿(mào)易的前沿陣地，近年來依托發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，對外貿(mào)易迅速轉(zhuǎn)型升級，杭州跨境電子商務(wù)已經(jīng)率先成為外貿(mào)穩(wěn)增長促轉(zhuǎn)型的動力。在此背景下，為進一步將杭州建設(shè)成為市跨境電子商務(wù)之都，錢江學(xué)院跨境電子商務(wù)教育必須深深植根本地，服務(wù)于本地企業(yè)的外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級。這要求進行切實有效的校企合作、產(chǎn)學(xué)研對接。
針對不同類型的學(xué)生，包括社會人員，實施不同的教育方案，可以更大范圍的培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才。開展針對不同層次類型學(xué)生的跨境電子商務(wù)教育，能更好地增加師生跨境電子商務(wù)實踐教學(xué)的資源，促使跨境電子商務(wù)形成良性循環(huán)；也能更好地完善跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系、提升跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)實效、提高跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)實力。
（1）繼續(xù)爭取新設(shè)“跨境電子商務(wù)”本科專業(yè)。
2015年錢江學(xué)院組織申報了跨境電子商務(wù)本科專業(yè)，但目前尚未得到教育部明確批復(fù)。“跨境電子商務(wù)”雖是教育部目錄外專業(yè)，但浙江省和杭州市高度重視該專業(yè)的申報，并出臺了鼓勵措施，因此具有成功申報可能性。無論是否申報成功，錢江學(xué)院都應(yīng)繼續(xù)搞好跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作。若該專業(yè)成功申報，則跨境電子商務(wù)學(xué)院人才培養(yǎng)理應(yīng)圍繞該專業(yè)進行辦學(xué)；若不能成功申報，則應(yīng)做如下準(zhǔn)備：第一是做好更充分的準(zhǔn)備再次申報，第二是在相關(guān)專業(yè)開設(shè)跨境電子商務(wù)方向。
（2）在電子商務(wù)（或含經(jīng)濟學(xué)、市場營銷）設(shè)“跨境電子商務(wù)方向”
首先應(yīng)明確，在電子商務(wù)（或含經(jīng)濟學(xué)、市場營銷）專業(yè)開設(shè)“跨境電子商務(wù)方向”并不是申報“跨境電子商務(wù)專業(yè)”的過渡性措施。為最大限度培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才，理應(yīng)在相關(guān)專業(yè)長期開設(shè)該方向。該方向可開設(shè)跨境電商運營與管理、國際物流與貨運代理、跨境平臺營銷策劃、境外客戶關(guān)系管理、國際商法、跨境電商模擬實訓(xùn)，等等課程。此外，在沒有下設(shè)“跨境電子商務(wù)方向”的相關(guān)專業(yè)，例如英語等其他專業(yè)，也可以增設(shè)跨境電子商務(wù)模塊。
為擴大校內(nèi)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)，可面向錢江學(xué)院全體非跨境電商專業(yè)（或方向）的學(xué)生，每年招1個班，約為45人?？缇畴娮由虅?wù)英才班擬從大一開始進行正式的培養(yǎng)工作。大一以引導(dǎo)培訓(xùn)為主，大二以基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)為主，大三以創(chuàng)新提高為主，大四以實訓(xùn)、實習(xí)為主。從而形成一個完整的跨境電子商務(wù)培養(yǎng)體系。學(xué)生學(xué)習(xí)后可選擇通過阿里巴巴組織的考試獲得“跨境電商人才證書”?？缇畴娚逃⒉虐嗟恼n程應(yīng)允許抵扣選修課學(xué)分?？甲C通過者亦應(yīng)允許抵扣課外學(xué)分。
需說明的是，若跨境電子商務(wù)專業(yè)申報成功，該跨境電子商務(wù)英才班可由第二專業(yè)、輔修專業(yè)等形式予以代替。
為擴大服務(wù)地方經(jīng)濟能力，跨境電子商務(wù)學(xué)院不斷繼續(xù)完善面向社會的培訓(xùn)辦學(xué)。一是進一步完善跨境電商培訓(xùn)體系，做好全年培訓(xùn)計劃，繼續(xù)開展進口和出口兩個方面多個平臺的運營培訓(xùn)，以及面向企業(yè)負責(zé)人開設(shè)跨境電商總裁班等課程。二是積極向國家有關(guān)部門申請職業(yè)資格培訓(xùn)資質(zhì)，提高錢江學(xué)院跨境電子商務(wù)培訓(xùn)的實力和影響力。三是做好師資庫建設(shè)，逐步建立一支相對穩(wěn)定的能真正滿足社會需求的跨境電商培訓(xùn)師資隊伍。四是加強跨境電商培訓(xùn)的跟蹤指導(dǎo)工作。面向社會人員開展跨境電子商務(wù)培訓(xùn)教育，將極大豐富錢江學(xué)院開展跨境電子商務(wù)人次培養(yǎng)的行業(yè)資源，提升創(chuàng)業(yè)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的實際成效。
1、總體目標(biāo)。
將跨境電子商務(wù)學(xué)院打造為省內(nèi)首家以培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才為主的特色學(xué)院，并通過跨境電子商務(wù)教育和創(chuàng)業(yè)教育緊密結(jié)合、理論教學(xué)與實踐教學(xué)緊密結(jié)合、產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合等方式，將學(xué)院建設(shè)成為服務(wù)地方能力強、極具影響力和示范效應(yīng)的學(xué)院。
2、具體措施。
學(xué)校每年投入專項經(jīng)費用于跨境電子商務(wù)學(xué)院的建設(shè)工作，并著力在以下幾方面進一步改善辦學(xué)條件和水平，全面提升辦學(xué)水平與人才培養(yǎng)質(zhì)量。
設(shè)立跨境電子商務(wù)學(xué)院，對內(nèi)負責(zé)跨境電子商務(wù)教學(xué)、實踐、科研等方面的管理，對外負責(zé)產(chǎn)學(xué)研對接、實習(xí)實踐基地建設(shè)等外聯(lián)事務(wù)。在跨境電子商務(wù)學(xué)院師資力量、學(xué)生規(guī)模有限的情況下，跨境電子商務(wù)學(xué)院可由錢江學(xué)院經(jīng)濟管理分院代管。
跨境電子商務(wù)學(xué)院設(shè)置跨境電子商務(wù)教研室（由電子商務(wù)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷等專業(yè)的跨境電商相關(guān)師資組成）、跨境電子商務(wù)培訓(xùn)中心、跨境電子商務(wù)“眾創(chuàng)空間”、跨境電子商務(wù)研究中心等部門，并均由專人負責(zé)?？缇畴娮由虅?wù)學(xué)院其他方面的管理職能，可共享經(jīng)濟管理分院的辦學(xué)條件。相關(guān)專業(yè)“跨境電子商務(wù)方向”的教學(xué)實踐等也應(yīng)由跨境電子商務(wù)學(xué)院統(tǒng)一管理。
需要特別說明的是，為了防止其他經(jīng)管類熱門專業(yè)招生出現(xiàn)萎縮，跨境電子商務(wù)專業(yè)（或方向）招生并不占用經(jīng)濟管理分院的原有招生指標(biāo)。跨境電子商務(wù)學(xué)院的跨境電商專業(yè)或?qū)I(yè)方向招生應(yīng)新增招生指標(biāo)。
跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系由四個層次組成：第一，爭取新設(shè)“跨境電子商務(wù)”本科專業(yè)。第二，在電子商務(wù)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷等專業(yè)下設(shè)“跨境電子商務(wù)方向”。第三，繼續(xù)開設(shè)“跨境電子商務(wù)英才班”。第四，長期實施面向社會人員的跨境電子商務(wù)培訓(xùn)。各層次的人才培養(yǎng)方案均應(yīng)在實踐中逐步完善，最終形成合力、共同提高跨境電子商務(wù)辦學(xué)實力。
此外，隨著未來跨境電子商務(wù)學(xué)院中青年教師的逐步成長，教學(xué)科研成果愈加豐富，高學(xué)歷的正、副高級職稱教師逐漸增加，亦可進一步考慮申報國際商務(wù)專業(yè)碩士授權(quán)點。
跨境電子商務(wù)學(xué)院作為新興特色學(xué)院，具有辦學(xué)方面的后發(fā)優(yōu)勢，不拘泥于過去的人才培養(yǎng)方式。由于師資力量為新組建，人才培養(yǎng)方案也是在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新背景下完成，因此著力將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育作為跨境電子商務(wù)學(xué)院的一大特色?？缇畴娮由虅?wù)學(xué)院將在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程建設(shè)方面、專業(yè)教學(xué)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)結(jié)合方面、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地等方面進行重點建設(shè)。此外，跨境電子商務(wù)學(xué)院考慮與世格軟件公司合作，加入“ocale跨境電商創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)人才培養(yǎng)計劃”，借助其跨境電子商務(wù)孵化體系培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型跨境電子商務(wù)人才。
以校內(nèi)培養(yǎng)為主、引進為輔，校內(nèi)師資為主、兼職師資為輔，建設(shè)一支企業(yè)實踐經(jīng)驗豐富、教學(xué)水平高、教科研能強、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、梯隊合理的“雙師型”跨境電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)團隊。具體來說，一是提高專任教師具有高級職稱的比例（60%以上），二是提高專任教師具有博士學(xué)位的比例（60%以上），三是提高專任教師參與實際跨境電商相關(guān)業(yè)務(wù)的比例（50%以上）。
通過加強校內(nèi)外實習(xí)實訓(xùn)等實踐教學(xué)條件建設(shè)，構(gòu)建基本技能訓(xùn)練項目、綜合技能訓(xùn)練項目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力訓(xùn)練項目、企業(yè)頂崗實踐為一體的實習(xí)實踐體系，積極拓展校外實習(xí)實訓(xùn)基地，深化校企合作體制和機制，形成校企合作辦學(xué)，合作育人，合作就業(yè)，合作發(fā)展雙贏局面。為適應(yīng)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的應(yīng)用型特征，將努力創(chuàng)建各類型省市級實習(xí)、實踐、實訓(xùn)基地。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十四
王力是新分配到一家家具廠的電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生，家具廠老板一直想改變企業(yè)經(jīng)營模式，知道王力是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，非常高興，在王力上班的當(dāng)天老板就請他作一份有關(guān)家具行業(yè)開展電子商務(wù)活動與傳統(tǒng)商務(wù)活動的比較分析報告?，F(xiàn)在請你代王力來完成老板交給他的任務(wù)，字?jǐn)?shù)要求在500字左右，此分析報告對其他經(jīng)營者也要有一定的參考價值。
2.分析思考。
1）家具行業(yè)開展傳統(tǒng)商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。
賣方：進行市場調(diào)查確定顧客的需要——創(chuàng)造滿足顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)——廣告并促銷產(chǎn)品或服務(wù)（店面裝修）——為購物交易進行談判——向顧客支付產(chǎn)品和發(fā)票——接受并處理顧客的付款——提供售后服務(wù)、日常維護和質(zhì)量擔(dān)保。
買方：確定需要——尋找能夠滿足這種需要的產(chǎn)品和服務(wù)——選擇供應(yīng)商——為購買交易進行談判——支付貨款——進行日常維護并要求質(zhì)量保障。
2）家具行業(yè)開展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。
3）家具業(yè)是否適宜電子商務(wù)活動，現(xiàn)有技術(shù)是否成熟，是否能否滿足客戶對他的要求。
家具業(yè)比較適宜電子商務(wù)活動，現(xiàn)有的技術(shù)還是比較成熟的，一般情況下能夠滿足客戶的要求。但是，在家具業(yè)使用電子商務(wù)還是有一定缺陷的。比如網(wǎng)絡(luò)上的法律機制不夠完善，網(wǎng)上交易時安全系數(shù)不高。再者，網(wǎng)絡(luò)上看到的商品只是圖片，而不是真實的實物，比較虛擬，不一定能夠滿足客戶的所有需求。
4）家具業(yè)的消費群體定位，消費群體對網(wǎng)絡(luò)的依賴度分析。
我覺得家具行業(yè)的消費群體應(yīng)該定位在青年這個階段。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，青年人對網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越大，在互聯(lián)網(wǎng)上交易頻率也快速增加。然后電子商務(wù)所具有的一些特點剛好能滿足青年近階段的消費群體的要求。所以，對于這個消費群體來說，前景是比較不錯的。
優(yōu)勢：傳播的范圍增大，客戶面擴大；流通渠道減少，可以節(jié)約一定的時間；交易時間沒有限制，24小時服務(wù)；消費者可以隨意選擇購物方式。劣勢：太過于虛擬化，消費者信賴度不是很高；網(wǎng)絡(luò)的一些機制發(fā)展還不夠完善，還存在一些缺陷。
機會：對于青年這個消費群體來說，網(wǎng)絡(luò)是他們每天使用的交流工具，相信電子商務(wù)會一如既往地深入到他們的生活中，情景會很不錯。再者，電子商務(wù)會以zui快的速度、全面地滿足顧客個性化需求，還可以以滿足顧客需求。
3.訓(xùn)練方法與步驟。
1）根據(jù)本教材對傳統(tǒng)商務(wù)中買主與賣主的業(yè)務(wù)流程圖分析，畫出家具業(yè)賣主與買主的業(yè)務(wù)流程。
2）查閱相關(guān)網(wǎng)站資料，畫出電子商務(wù)中買主與賣主的業(yè)務(wù)流程圖。
3）查閱網(wǎng)站或相關(guān)資料，分析家具業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)運作過程，分交易前準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商、合同鑒定、支付與清算四個階段來分析。
4）參觀當(dāng)?shù)匾患壹揖咂髽I(yè)，確定他的消費群體，消費群體的特點，有哪些個性化需求。
6）傳商商務(wù)的優(yōu)勢、劣勢?
7）完成分析報告。
4.任務(wù)訓(xùn)練結(jié)果與評價。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十五
：近年來，在國家相關(guān)發(fā)展政策和戰(zhàn)略規(guī)劃大力影響下，跨境電子商務(wù)得到了快速發(fā)展。與此同時，需要充分考慮到物流在此過程中產(chǎn)生的重要影響。唯有將二者有機結(jié)合，才能夠有效促進整個產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，并且收獲較高的經(jīng)濟效益。由此可見：研究跨境電子商務(wù)物流模式創(chuàng)新與未來發(fā)展趨勢具有積極的社會意義，希望本文能夠?qū)ο嚓P(guān)工作人員產(chǎn)生一定啟示，為電子商務(wù)未來發(fā)展指明方向，并提供一定的參考價值。
目前，跨境電子商務(wù)物流得到了迅速發(fā)展。作為新時代不斷發(fā)展的一項重要產(chǎn)物，需要對其進行更新和調(diào)整，并推動該產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新性發(fā)展，以便更好適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的新形態(tài)。準(zhǔn)確把握跨境電子商務(wù)物流未來發(fā)展新形態(tài)，建立一個科學(xué)化、系統(tǒng)化物流運輸體系，對電子商務(wù)未來發(fā)展和我國經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了極為有利的條件。因此，相關(guān)工作人員需要對此給予足夠的重視，結(jié)合行業(yè)未來需求，對其進行摸索創(chuàng)新與調(diào)整。
（一）跨境電子商務(wù)物流中的國際郵政小包物流從國際郵政小包物流發(fā)展特點來看，這是在我國郵政體系基礎(chǔ)上得以迅速發(fā)展的一種物流體系。當(dāng)前階段，這種國家化郵政包裹物流模式已經(jīng)得到了飛速發(fā)展。在運輸過程中，大多是以個人名義所進行的。作為整個跨境電子商務(wù)物流中的一項重要組成部分，不僅對于物流行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了巨大推動性作用。同時，在社會交流、思想互動方面業(yè)發(fā)揮了關(guān)鍵性作用。當(dāng)前階段，出現(xiàn)在市場上的主要有中國香港郵政、中國郵政、德國郵政等。從其特點來看，運輸價格相對較為低廉，在清關(guān)時，便捷性強有優(yōu)勢較為明顯。但在運輸過程中，耗時較長，對于商品重量和體積要求較高。
（二）跨境電子商務(wù)物流中的國際快遞在國際快遞運輸過程中，其主要快遞公司是各個國家的運輸公司。因此，對于國際快遞公司來講，其主要發(fā)展貨物的管理和分配運輸即可。目前階段，在國際上較為常見的國際快遞公司有ups、fedex。在國內(nèi)，順豐快遞、中通快遞也正在向跨境電子商務(wù)物流方向轉(zhuǎn)變。在多種快遞運輸方式的影響之下，用戶能夠根據(jù)自身不同的需求，結(jié)合不同運輸渠道的優(yōu)勢，選擇合適運輸方式，極大提高了商品流通速度。
（三）跨境電子商務(wù)物流中的海外倉儲在跨境電子商務(wù)快速發(fā)展過程中，海外倉儲物流模式得到了迅速發(fā)展，并且對于跨境電商的發(fā)展還起到了一定反作用。具體來看，這主要是建立海外倉儲倉庫的積極作用，將一些國際運輸?shù)纳唐诽崆斑\輸?shù)絻Υ鎮(zhèn)}庫中，借助于電子商務(wù)營銷的方式，將商品進行全面化銷售。在消費者完成消費活動之后，商品會從海外倉儲庫中開展運輸工作。從其特點來看，整個操作流程較為簡單，并且成本較低。但與此同時，也需要看到其中所存在的弊端。運輸時間長、前期成本投入較大。并且在市場調(diào)節(jié)作用影響之下，銷量極為不穩(wěn)定，壓貨、積貨現(xiàn)象時有發(fā)生。
在進行跨境電子商務(wù)物流管理研究活動中，必須要將兩者概念進行明確和區(qū)分。從不同角度進行綜合性考慮，從而提出針對性解決對策。根據(jù)對相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查和研究可以發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)階段我國跨境經(jīng)濟貿(mào)易往來中，借助于電子商務(wù)物流模式得以獲得較大經(jīng)濟效益的案例占據(jù)了較大比重。相比較于我國傳統(tǒng)物流管理模式，雖然其出現(xiàn)了很多相似之處。但是很明顯可以發(fā)現(xiàn)：跨境電子商務(wù)物流的工作范圍更廣，其所包含內(nèi)容更多，因此，在未來發(fā)展前景方面，跨境電子商務(wù)物流的優(yōu)勢更為明顯。但因為市場不可控和各種風(fēng)險性問題的存在，導(dǎo)致其在發(fā)展過程中還面臨著許多較為突出的問題。
在跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中，其包含了眾多環(huán)節(jié)。其中，影響力較大，并且較為重要的便是物流、資金流動和信息流動三個方面的內(nèi)容。總體上看，資金流動和信息流動的重要性更為突出。從其原因進行分析，這部分工作環(huán)節(jié)有效實現(xiàn)，需要充分借助并依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的信息互聯(lián)性。然而，物流只是其中一個較為簡單的商品運輸環(huán)節(jié)。從跨境物流工作的服務(wù)特點來看，其內(nèi)容較多，并且工作環(huán)節(jié)較為復(fù)雜。主要包括了打包、加工、搬運等。因此，在跨境電子商務(wù)快速發(fā)展過程中，有效借助于跨境物流的積極作用，不僅能夠快速完成貨物運輸工作。同時，能夠在一定程度上有效提升其物流服務(wù)水平，從而為整個行業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
（一）推動跨境電子商務(wù)物流管理面向協(xié)同化方向發(fā)展當(dāng)前階段，我國電子商務(wù)取得了快速發(fā)展。與此同時，若想進一步提升其經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量，推動整個行業(yè)經(jīng)濟價值的有效提升，便需要充分認識到物流模式創(chuàng)新性發(fā)展所產(chǎn)生的影響。保障物流運輸?shù)馁Y源共享模式能夠穩(wěn)定存在，為電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展提供充足保障，為此，從事物流運輸技術(shù)人員、管理人員便需要對二者之間的垂直化合作模式給予足夠重視度。唯有此，才能夠盡可能提升合作工作效率。在此過程中，如果發(fā)現(xiàn)了一些企業(yè)將跨境物流服務(wù)作為其主要業(yè)務(wù)，則需要將電子商務(wù)管理理念和管理模式融入到管理工作中。同時，還需要將其深刻融入并體現(xiàn)在企業(yè)核心發(fā)展的文化精髓中。從跨境電子商務(wù)物流模式發(fā)展特點來看，其所涉及內(nèi)容較多，并且覆蓋范圍較廣。因此，相關(guān)管理人員需要有效結(jié)合一些現(xiàn)代化信息處理方式和手段，對于物流運輸途徑進行不斷優(yōu)化和調(diào)整。為跨境電子商務(wù)物流發(fā)展創(chuàng)造一個良好的市場環(huán)境，保障各種交易活動有序開展。從其積極作用來看，這不僅能夠在一定程度上降低物流管理中所出現(xiàn)的成本較高問題。同時對于整個行業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，從而最終實現(xiàn)跨境電子商務(wù)和物流共贏發(fā)展的目的，進一步提升我國經(jīng)濟發(fā)展水平。
（二）推動跨境物流運輸管理網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)化發(fā)展在電子商務(wù)快速發(fā)展背景下，各個企業(yè)都需要充分認識到物流運輸網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和各種網(wǎng)絡(luò)資源共享對于行業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的巨大推動性作用。作為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中一項重要組成部分，在資源協(xié)調(diào)性發(fā)展方面也表現(xiàn)出了其獨特的優(yōu)勢。就目前發(fā)展形勢來看，網(wǎng)絡(luò)資源共享中的跨境物流運輸管理工作主要包含國際物流運輸、海關(guān)檢測、跨境商品運輸?shù)榷鄠€方面內(nèi)容。其中，每一環(huán)節(jié)都會對整個工作流程的順利開展產(chǎn)生巨大影響。因此，在開展跨境商品運輸過程中，需要從多個方面進行綜合性考慮。在保障商品運輸工作能夠順利完成基礎(chǔ)之上，著重提升其運輸效率，創(chuàng)造出更大經(jīng)濟效益。在這種網(wǎng)絡(luò)平臺資源共享系統(tǒng)中，每個工作環(huán)節(jié)都有不同工作人員所負責(zé)。在完成各種商品合理化分配的基礎(chǔ)上，有效減少和縮短了不必要工作時間，從而大大提高了工作效率，創(chuàng)造了更高的經(jīng)濟價值。
（三）推動本土物流企業(yè)之間的強強聯(lián)合在電子商務(wù)快速發(fā)展背景下，各個企業(yè)若想能夠有效提升其社會地位和社會影響力，在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，便需要充分認識到電子商務(wù)管理在此過程中所產(chǎn)生的積極作用。另外，還需要有效借助于電子商務(wù)管理的優(yōu)勢，提升本土品牌在市場上的核心競爭力。因此，從這方面特點來看，企業(yè)應(yīng)該加強和本土品牌的聯(lián)合性發(fā)展。比如：在我國某物流企業(yè)中，其有效借助于德邦物流在商品運輸過程中所產(chǎn)生的作用，從商品運輸特點和企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃角度出發(fā)，制定了科學(xué)化管理制度。這種將本土品牌和物流管理有效結(jié)合的方式，不僅進一步提升了物流管理制度的競爭力。同時，在國際市場上，商品競爭力也得到了較為明顯的提升。與此同時，該企業(yè)高管還有效結(jié)合海外倉儲的優(yōu)勢。在海外倉儲倉庫管理制度制定時，從企業(yè)核心發(fā)展規(guī)劃角度出發(fā)，讓二者之間保持了較高一致性。這種發(fā)展模式不僅能夠有效提升德邦物流在市場上的影響力、競爭力。同時，還在一定程度上有效改變了傳統(tǒng)貨物運輸過程中，中間環(huán)節(jié)較多所產(chǎn)生的時間成本消耗過大問題。在此背景之下，一些經(jīng)濟發(fā)展水平較高的城市、港口城市也在借鑒了德邦物流管理模式的創(chuàng)新舉措之后。從本土品牌的優(yōu)勢角度出發(fā)，打造強強聯(lián)合的發(fā)展模式，有效提升了其市場競爭力。有效借助于遠洋港口管理模式所產(chǎn)生的積極作用，實現(xiàn)對物流發(fā)展、商品貿(mào)易的規(guī)?；?、系統(tǒng)化發(fā)展與管理。此外，還可以在一些遠洋碼頭位置建立一個經(jīng)營局域總部。這樣一個局域總部的有效建立，能夠加強對局部區(qū)域內(nèi)部各種生產(chǎn)活動、經(jīng)營活動、物流運輸活動的高效管理。從而推動其和其他區(qū)域之間的信息交流與合作，提升物流企業(yè)的經(jīng)濟效益和價值。
總體上來看，跨境電子商務(wù)和跨境物流之間產(chǎn)生了極為密切的聯(lián)系。二者相互依存、共同發(fā)展。因此，在跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展背景下，需要對物流管理模式進行不斷創(chuàng)新，結(jié)合企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃，制定出合理化、科學(xué)化管理舉措，從而達到二者互利共贏的目的。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十六
頂崗實習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實習(xí)目的有以下幾點：
第一點：學(xué)習(xí)與實踐，頂崗實習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個深入學(xué)以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運用，在運用中總結(jié)。
第二點：轉(zhuǎn)變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就是讓我們從一個大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實習(xí)同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經(jīng)歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點，才能更好地找到自己的方向。
第三：調(diào)整心態(tài)，我們大學(xué)生大部分都在認為，我們大學(xué)生實習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實習(xí)的機會，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。
第四：增強社會經(jīng)驗，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會經(jīng)驗和社會人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次實習(xí)機會積累更多工作經(jīng)驗和社會人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的'方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去?？偟膩碚f，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實轉(zhuǎn)變的第一步。
一、實習(xí)單位概述及崗位完成情況。
本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷售部門，主要負責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售公司的產(chǎn)品。其中的工作包括網(wǎng)絡(luò)營銷，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文。銷售服務(wù)回答顧客咨詢的相關(guān)問題，并且引導(dǎo)顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產(chǎn)品圖片處理。網(wǎng)站編輯，不定時上傳一些產(chǎn)品。產(chǎn)品的介紹包括，上傳時間，上傳人，產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)和說明文字。電話顧問，及時通過電話回答顧客的相關(guān)問題。
二、本崗位所涉及的要求。
作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營銷銷售客服等多-維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質(zhì)。首先最基本的是普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，善于溝通。普通話是溝通的工具符號，如果不善于利用則不能發(fā)揮個人特長必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求。
然后，必須具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡(luò)銷售必須要對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達到每分鐘80個字，這樣顧客的等待時間會比較少，我們的服務(wù)質(zhì)量也會慢慢的上去。
最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來說的。要應(yīng)變能力強，極強的學(xué)習(xí)力及接受能力，性格良好，具備良好的團隊精神。耐心細致，能吃苦耐勞，有很好的團隊凝聚力，激-情，堅韌，充滿干勁，勇于進取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能積極的融入到一個團隊當(dāng)中。才能在團隊工作中取得良好的溝通環(huán)境。
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跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十七
這次實訓(xùn)它的內(nèi)容主要包括：b2c、b2b、c2c、電子銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子郵件、網(wǎng)上單證、ca認證、電子數(shù)據(jù)交換edi等一系列的操作流程。
我們主要是在電子商務(wù)實訓(xùn)室的模擬平臺上面進行的操作，不管是b2b還是b2c交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進行操作的平臺，客戶可以注冊成為會員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開戶、電子錢包、數(shù)字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_購物網(wǎng)站進行全面的管理和運作。通過對后臺系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運作與管理過程，有助于我們知識的實踐。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購業(yè)務(wù)管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認，采購入庫等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。
另外，我們還參加了金算盤公司的講座，這次的講座主要是金算盤公司的經(jīng)理負責(zé)演講。
主要致力于通過互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)向用戶提供集erp功能和電子商務(wù)功能于一體的全程電子商務(wù)服務(wù)。
在操作的過程中，我覺得自己的基礎(chǔ)知識并不牢固，有一些專業(yè)術(shù)語，自己不知道什么意思，所以繼續(xù)操作下去有點困難。這讓我認識到了自己的不足，所以在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中不僅僅需要操作的訓(xùn)練，更重要的是提高自己的專業(yè)知識。
只有在學(xué)好專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，才能夠使得自己更快、更容易的去學(xué)習(xí)和接受其他知識。我在操作電子商務(wù)“b2b”，“b2c”與“c2c”這三種網(wǎng)上交易的方式的時候，就覺得要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個細節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細的操作每一個步驟，直到zui后完成整個交易。
在電子郵件服務(wù)中，zui主要的是電子郵件的申請：個人資料、密碼的修改，電子郵件操作：郵件的瀏覽、撰寫、抄送以及刪除。網(wǎng)上銀行也就只有三個內(nèi)容，網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請、網(wǎng)上銀行后臺管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)使用。內(nèi)容zui多是電子商務(wù)的三中模式，內(nèi)容是有很多，但是操作起來還是蠻容易的，只要做一步后面的幾乎都可以了。這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業(yè)與消費者交易的整個過程，包括：消費者網(wǎng)上購物、b2c后臺初始化、商店經(jīng)理業(yè)務(wù)等操作。還要掌握企業(yè)交易的整個過程和熟練掌握拍賣的全過程，熟練前臺會員注冊、客戶投訴、新手上路、服務(wù)中心、新品上架、每日一拍、商品推薦、競拍熱點、特色拍賣等項目還有一些等錄日志、會員管理、群組設(shè)置、拍賣目錄設(shè)置、和拍賣商品管理等。zui難的也是讓我zui火就是這個了，不過還好，一切都知道了，就覺得也不是很難了，萬事開頭難，看來說的一點也不錯啊。
通過這次的實訓(xùn)，讓我知道，電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計算機應(yīng)用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易形式。這種新型的國際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢（成本低、易于參與、對需求反映迅速等），已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對傳統(tǒng)法律（無論是英美法系，還是大陸法系）關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動作提供法律依據(jù)，以促進國際貿(mào)易更好的發(fā)展。
實踐出真理。一個星期的實訓(xùn)時間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。每一個同學(xué)在實訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過困難。尤其是有的時候操作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓(xùn)，我認識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。學(xué)校給我們這次的實訓(xùn)機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
經(jīng)過這次的實訓(xùn)，我們對電子商務(wù)有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習(xí)對我們的認識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。
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跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十八
進入21世紀(jì)，在信息化革命的背景下，隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及企業(yè)投入全球經(jīng)濟競爭的需求，跨境電子商務(wù)的運用為國際貿(mào)易的進一步發(fā)展提供了新的技術(shù)支持與增長模式。xxx年，中國跨境電子商務(wù)交易額已達到2萬億元人民幣，電子商務(wù)的國際化進程促進了“中國制造”向“中國營銷”的加速轉(zhuǎn)變。
跨境電子商務(wù)將成為21世紀(jì)中國現(xiàn)代國際貿(mào)易的必然趨勢。但跨境電子商務(wù)在快速增長的同時，對平臺、物流、支付結(jié)算、海關(guān)商檢等環(huán)節(jié)提出新的需求。在此巨大的機遇與挑戰(zhàn)下，我國快速成長起的中小型跨境貿(mào)易企業(yè)必將迎來新的發(fā)展浪潮及改革升級。x公司是一家經(jīng)營跨境電子商務(wù)(簡稱“跨境電商”)的公司。
自xxx年于深圳成立以來，在過去的六年內(nèi)取得高速的成長，并于2013年完成了3億人民幣的銷售額，其中毛利率約為20%，凈利率約為8%。到了xxx年，行業(yè)競爭越發(fā)激烈，x公司增長減緩。為了保持價格競爭力，毛利率水平有一定的下降壓力。面對當(dāng)前的競爭環(huán)境，x公司計劃進一步制定發(fā)展戰(zhàn)略，尋找突破口，以提高營收能力和盈利能力，最終實現(xiàn)5年內(nèi)成為國內(nèi)跨境電商行業(yè)龍頭，并登陸美國資本市場的長期目標(biāo)。
本文基于近年來跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展帶來的新機遇，以戰(zhàn)略管理理論為基礎(chǔ)，運用pest分析法、五種力量競爭模型、swot分析法，通過深刻剖析x跨境電子商務(wù)公司的經(jīng)營的外部環(huán)境與內(nèi)部條件，對x企業(yè)的競爭優(yōu)勢及劣勢，面臨的機遇與挑戰(zhàn)進行歸納總結(jié)，從而制定出適合中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，使其能夠?qū)崿F(xiàn)真正的做大做強。同時，本文也對國內(nèi)其他中小型跨境電商企業(yè)進行戰(zhàn)略規(guī)劃提供了理論參考。
本文從x跨境電子商務(wù)公司現(xiàn)有發(fā)展戰(zhàn)略入手，診斷分析了企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營中存在的問題。在分析行業(yè)和自身環(huán)境特點，對公司的發(fā)展戰(zhàn)略提出了建議。為廣大中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展，幫助他們脫離紅海競爭，提高企業(yè)利潤率，提升企業(yè)競爭力，提供了很好的指導(dǎo)意見。
廖蓁和王明宇(2014)提到，跨境電子商務(wù)是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方(個人或企業(yè))通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺實現(xiàn)的各種商務(wù)活動，包括出口和進口兩個層面的總和。
隨著電子信息技術(shù)的進步和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨境電商已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易新發(fā)展趨勢，同時帶給電商行業(yè)新的發(fā)展方向，根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的'《中國電子商務(wù)報告(2012)》顯示，跨境電商成為了中國商務(wù)交易市場新熱點。國際上國與國的民眾通過互聯(lián)網(wǎng)和國際快遞等先關(guān)服務(wù)，實現(xiàn)了商品的跨國銷售，開啟了無國界的網(wǎng)購大門。王外連(2013)，王明宇(2014)等認為，通?？缇畴娮由虅?wù)是指不同國家或地區(qū)的交易雙方，通過互聯(lián)網(wǎng)以郵件或者快遞等形式通關(guān)，數(shù)額小，次數(shù)多，速度快的新的國際貿(mào)易模式[2]。
雷楊，王淑琴，蒙立軍(2013)等提到，跨境電商按其業(yè)務(wù)方式，可分為獨立電商和第三方跨境電子商務(wù)平臺服務(wù)商兩大類：獨立電商是指自建電子商務(wù)平臺進行跨境貿(mào)易，以蘭亭集勢，中國制造網(wǎng)，走秀網(wǎng)等為代表，這類電商作為一個貿(mào)易商進行線上平臺建設(shè)和交易活動;第三方平臺服務(wù)商泛指獨立于產(chǎn)品或服務(wù)的提供者和需求者，而是為買賣雙方提供線上交易平臺及相關(guān)服務(wù)的企業(yè)，這類電商國內(nèi)以敦煌網(wǎng)和阿里速賣通為領(lǐng)軍，國外有易貝(ebay)和亞馬遜(amazon)兩大巨頭[3]。
關(guān)于跨境電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀，王外連，王明宇(2014)等提到，估計全球跨境電子商務(wù)市場規(guī)模為440萬億，占當(dāng)年電子商務(wù)總體規(guī)模的14%，而這個比例也將隨著跨境電子商務(wù)的進一步發(fā)展不斷更新。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，2011年中國電子商務(wù)市場交易額達到5.88億萬人民幣，增長32.8%，其中跨境電子商務(wù)的增幅達30%以上，而到2012年，據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國的電子商務(wù)交易額已經(jīng)達到8.1萬億，增長27.9%，其中跨境貿(mào)易也有了新的增長。
本文總共七章：第一章為導(dǎo)論，闡述本文的研究背景，研究方法，研究意義及結(jié)構(gòu)安排。為讀者閱讀全文提供引導(dǎo)，了解本文的主要內(nèi)容與結(jié)構(gòu)。第二章為文獻綜述，通過文獻闡述跨境電子商務(wù)商行業(yè)的歷史及現(xiàn)狀，以及找出未來的發(fā)展方向，同時介紹本文所使用的研究工具。第三章對x公司做全面的陳述。
首先就x公司所在的跨境電子商務(wù)行業(yè)進行更全面的闡述和分析，并且對兩種不同的業(yè)務(wù)形態(tài)進行分類。然后對x公司的背景和發(fā)展歷程進行闡述，并引申出x公司現(xiàn)在面臨的發(fā)展問題，也就是本文進行戰(zhàn)略分析后所要解決的問題。第四章分別應(yīng)用pest模型，波特的五力模型，大戰(zhàn)略矩陣模型，efe模型及ife模型對x公司所在市場的宏觀環(huán)境，競爭環(huán)境，外部的機遇和挑戰(zhàn)，內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢進行研究分析。
efe模型和ife模型的分析內(nèi)容將會是第五章進行swot戰(zhàn)略匹配的因素。第五章通過swot矩陣進行戰(zhàn)略匹配，并以此為基礎(chǔ)制定x公司可執(zhí)行的備選戰(zhàn)略。然后進一步對備選戰(zhàn)略進行剖析，以確定x公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。第六章根據(jù)前面的戰(zhàn)略分析結(jié)果的基礎(chǔ)上，制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，規(guī)劃思路，以及提出具體的發(fā)展戰(zhàn)略。第七章為結(jié)論與展望，總結(jié)本文的研究成果。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十九
在畢業(yè)前，通過一段時間的實習(xí)，對本專業(yè)的知識能有系統(tǒng)的了解，并能有更深刻的認識。也希望能在實習(xí)期間對以后的工作有較好的心理準(zhǔn)備，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自己的工作規(guī)劃。
xxx有限公司屬私營實體，創(chuàng)建于2007年。屬小型企業(yè)，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，人員30左右。經(jīng)濟效益良好，在同行中居于龍頭地位。主要經(jīng)營產(chǎn)品有：除皺美容筆；美顏spa薰香器；環(huán)保加熱飯盒；冷敷冰晶美容儀；負離子嫩膚儀；磁波共振美顏儀；超聲波按摩美容儀；復(fù)古迷你爆米花；按摩牙刷；各類服飾、鞋子和包包。
我在xx有限公司的實習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)拍賣。在訪問量比較大的一些網(wǎng)站進行注冊，上傳公司的產(chǎn)品圖片，做產(chǎn)品的宣傳，吸引顧客的購買。如果有顧客下標(biāo)，就及時與顧客聯(lián)系溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負責(zé)售中和售后的客戶服務(wù)。可以說，我們這一部門是最主要的部門，因為我們要直接與顧客聯(lián)系，溝通，增加和維護顧客。特別是售后的工作，顧客有什么問題必須與他們及時聯(lián)系，處理問題，只有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客。只有這樣才會慢慢積累到一定的顧客群，業(yè)績才會穩(wěn)定。
1、培訓(xùn)。
最初我們有為期三天的基本培訓(xùn)，了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程。第一天對公司的一些規(guī)章與制度進行了解，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天了解網(wǎng)絡(luò)拍賣的相關(guān)規(guī)則與流程，熟悉幾個訪問量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式，并設(shè)計出具有針對性的“自我介紹”或“關(guān)于我”，不僅要有對不同網(wǎng)站的特色，還要有個人特色，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品，吸引顧客。第三天是基本培訓(xùn)的最后一天，開始申請賬號，著手上傳產(chǎn)品。在這一階段要注意產(chǎn)品該如何上傳，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客，而且要注意賣場的選擇，產(chǎn)品不同，上傳的賣場不同，只有上對了賣場，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下?；旧先斓呐嘤?xùn)室比較辛苦的，因為自己要摸索，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇二十
馬云曾經(jīng)說過：所謂人才，就是你交給他一件事情，他做成了；你再交給他一件事情，他又做成了?，F(xiàn)在的我們，不了解未來將要投身的社會，不清楚自己能創(chuàng)造多大的價值，不明白創(chuàng)造價值背后究竟需要付出多大的艱辛與努力。黨的十八大明確提出了“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化”方針。
建設(shè)一流的實訓(xùn)室是產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的一種重要形式。不僅有利于科研、教學(xué)，而且有利于提高學(xué)生的動手能力，進而增強他們在就業(yè)中的競爭實力并拓寬就業(yè)渠道，從而樹立學(xué)校在學(xué)術(shù)界和社會的良好品牌形象。
通過模擬公司經(jīng)營業(yè)務(wù)，完成各崗位工作任務(wù)，在真實商業(yè)環(huán)境下實踐和完善商業(yè)計劃書，提升團隊的創(chuàng)業(yè)能力。
能，增強學(xué)生的就業(yè)適應(yīng)能力。
能和電子商務(wù)支撐技術(shù)作為自己的主要研究領(lǐng)域。
絡(luò)完成相關(guān)的實驗教學(xué)與互動活動。
需。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇二十一
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來，電子商務(wù)得到了高速迅猛的發(fā)展。近年來，跨境電子商務(wù)也受到了高度重視。目前我國的跨境電子商務(wù)目前仍處于發(fā)展初期，雖然有政府的大力支持，但國內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)、個人或?qū)嶓w轉(zhuǎn)型電子商務(wù)或在自主創(chuàng)業(yè)中常會遇到產(chǎn)品拍攝、圖片處理、店鋪裝修、推廣運營、客服售后、物流結(jié)算、人員培訓(xùn)等各種難題，由此產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)失敗、產(chǎn)品銷售不出去等諸多問題?？缇畴娚虒嵱?xùn)平臺就是根據(jù)個人或企業(yè)遇到的不同問題，結(jié)合行業(yè)特征、產(chǎn)品特性、人員狀況、具體需求等因素，量身定做整體培訓(xùn)方案。
實訓(xùn)平臺模擬了主要電商平臺，包括阿里國際站、速賣通、敦煌等，學(xué)生通過模擬的操作，能快速掌握各大電商平臺的操作技巧，從而成為在跨境電子商務(wù)平臺從事貿(mào)易活動的高素質(zhì)復(fù)合型技能人才。
第二章項目背景。
跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，虛擬的交易模式——電子商務(wù)也隨之誕生，從1997年起，到馬云創(chuàng)建阿里巴巴b2b電子商務(wù)平臺，再到淘寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品等等一系列的電商誕生，我國的電子商務(wù)步入了快速發(fā)展的時期，跨境電子商務(wù)作為電子商務(wù)中的一個重要分支，也受到了高度重視，通過互聯(lián)網(wǎng)和快遞等服務(wù)，國與國的民眾間互通有無。目前我國的跨境電子商務(wù)目前仍處于發(fā)展初期，政府也有著一定的政策支持，發(fā)展?jié)摿薮蟆?BR> 2.1、跨境電商的特點。
跨境電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來的，網(wǎng)絡(luò)空間獨特的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為模式深刻地影響著跨境電子商務(wù)，使其不同于傳統(tǒng)的交易方式而呈現(xiàn)出自己的特點。
網(wǎng)絡(luò)是一個沒有邊界的媒介體，具有全球性和非中心化的特征。依附于網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的跨境電子商務(wù)也因此具有了全球性和非中心化的特性。
近日，全球無卡支付網(wǎng)聯(lián)合國際支付方案提供商payvision公司，對投資方、商業(yè)服務(wù)提供方、獨立銷售組織方、支付服務(wù)提供方以及在線商人進行了一次全球性調(diào)查。調(diào)查結(jié)果展示了跨境電子商務(wù)在各個地區(qū)的發(fā)展模式以及新興和成熟的電子商務(wù)市場在未來的發(fā)展走勢，確認了歐洲的“聯(lián)合與增長”商業(yè)模型。同時，也驗證了在急速增長的電子商務(wù)背景下網(wǎng)上購物者和付款者的最佳組合模式。
歐洲跨境電子商務(wù)市場規(guī)模最大，歐洲的8.2億居民中有5.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶，2.59億在線購物用戶。電子商務(wù)為歐洲貢獻了大約5%的gdp，歐盟已經(jīng)決定在2015年之前將這一數(shù)字增加一倍。
北美跨境電子商務(wù)市場最受歡迎，全球約37%的跨境在線買家集中在北美。美國擁有3.15億居民，2.55億網(wǎng)民，1.84億在線購買者。
美國和加拿大在線總銷售額達到3895億美元，占到全球的33.1%，在在線零售領(lǐng)域，美國是世界上最大的市場。美國電子商務(wù)的銷售額在2017年有望達到3700億美元。
而亞洲跨境電子商務(wù)市場增長最快，在亞洲在線銷售統(tǒng)計中，日本和韓國獨樹一幟，他們有80%的人活躍在網(wǎng)上，25%的韓國人和18%的日本網(wǎng)購者都會海淘。
2012年，全球跨境電子商務(wù)市場規(guī)模超過1萬億美元，同比增長約21%。從區(qū)域上看，歐洲地區(qū)成為全球最大電子商務(wù)市場。2012年，歐洲電子商務(wù)市場規(guī)模實現(xiàn)4126億美元，占全球電子商務(wù)市場的35.1%；北美地區(qū)電子商務(wù)市場規(guī)模達到3895億美元，占全球33.1%；亞太地區(qū)是全球增長最快的第三大電子商務(wù)市場，總交易額達到3016億美元，占全球的25.7%；拉美地區(qū)是電子商務(wù)的新興市場，交易總額達到557億美元，占全球的4.8%；最后是中東和北非地區(qū)，交易額占到全球的1.3%。電子商務(wù)正在全球快速發(fā)展，根據(jù)商務(wù)部預(yù)測，到2016年我國跨境電商市場規(guī)模將達到6.5萬億。隨著鼓勵政策的出臺，跨境電商市場規(guī)模有望在此基礎(chǔ)上進一步擴大，讓更多的行業(yè)和企業(yè)分享這一盛宴。
2.3、跨境電商目前在中國的發(fā)展?fàn)顩r。
世界貿(mào)易組織稱，2013年中國外貿(mào)總額達4.16萬億美元。自1978—2013年，外貿(mào)總額從206億美元增至4.16萬億美元。據(jù)世界貿(mào)易組織秘書處初步統(tǒng)計，2013年中國已成為世界第一貨物貿(mào)易大國。據(jù)海關(guān)信息網(wǎng)最新消息稱，2014中國進出口增速或超去年水平達8.1%。
圖：2014年中國跨境電商出口狀況。
以上數(shù)據(jù)可以看出，我國進出口貿(mào)易環(huán)境良好，國外對于中國商品的需求比較高，雖然受人民幣增值以及國內(nèi)人工成本等的增加影響，使得出口貿(mào)易總額增長放慢了腳步，但總體上還是呈穩(wěn)步上漲的趨勢。在2012年的一項調(diào)查結(jié)果顯示，世界最大的五大跨境電子商務(wù)市場美國、英國、德國、澳大利亞和巴西對中國商品的網(wǎng)購需求在2013年將達679億元人民幣，至2018年，這一數(shù)字預(yù)計將激增至1440億元人民幣。
2013年我國進出口貿(mào)易月度走勢。
圖2-5：2013年我國pmi走勢。
根據(jù)市場研究公司e—marketer最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年中國中小企業(yè)b2b電子商務(wù)營收規(guī)模為194.5億元，同比增長16.4%。艾瑞分析認為，2013年，部分b2b企業(yè)在線交易規(guī)模增長較快，企業(yè)的交易傭金收入也隨之上升，進而拉動了行業(yè)整體營收規(guī)模的增長。僅2014年第一季度中國中小企業(yè)b2b電子商務(wù)市場營收規(guī)模為50.4億元，同比增長14.0%，環(huán)比下降2.1%。從整體來看，中小企業(yè)b2b電子商務(wù)市場總營收規(guī)模的增速保持較為穩(wěn)定的水平。
2.4、跨境電商的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀。
跨境電子商務(wù)人才是復(fù)合型、國際型人才，與傳統(tǒng)電子商務(wù)人才相比較，對電子商務(wù)英語的要求更高，具備在線熟練的與國外客戶溝通和交流的能力、具備管理英文網(wǎng)店的能力、理解外國人的生活習(xí)慣和生活需求，對海外客戶進行需求分析，具備海外網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣的能力、具備對搜索引擎優(yōu)化的能力，同時還需要理解國際支付方式、國際物流工具、國際貿(mào)易常識、跨文化交流等知識，熟悉相關(guān)法律法規(guī)。
傳統(tǒng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式已經(jīng)相對滯后，畢業(yè)生已經(jīng)無法面對國際化的競爭，作為應(yīng)用型本科大學(xué)的教師而言，教學(xué)改革的任務(wù)是緊迫的，跨境電子商務(wù)人才是復(fù)合型技能型的人才，不僅涉及到電子商務(wù)的知識，而且還有國際經(jīng)濟與貿(mào)易的知識，也不僅僅是把這兩門課簡單的放在教學(xué)計劃當(dāng)中。它需要我們在教學(xué)過程中應(yīng)更加注重將理論知識運用到實踐操作中去，多動手操作、以提高專業(yè)操作技能為最終目標(biāo)，根據(jù)跨境電子商務(wù)人才應(yīng)具備的各項能力，將電子商務(wù)專業(yè)和國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)很好的結(jié)合起來。
鉑元跨境電子商務(wù)實訓(xùn)平臺是一個跨專業(yè)的實訓(xùn)系統(tǒng)，涵蓋了電子商務(wù)、國際貿(mào)易、商務(wù)英語、物流等多學(xué)科知識，在分析人才培養(yǎng)目標(biāo)和應(yīng)具備的能力基礎(chǔ)上，通過整合四大專業(yè)資源，設(shè)計五大教學(xué)模塊，建設(shè)跨專業(yè)教學(xué)團隊，編寫實用教學(xué)資源，建立多元評價機制，達到提高教學(xué)質(zhì)量，全面培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的目標(biāo)。
第三章平臺介紹。
3.1、整體框架。
3.2、主要功能介紹。
學(xué)生端主要分5大模塊。
系統(tǒng)完全仿真了速賣通等主要電商平臺。
學(xué)生登錄后，根據(jù)老師發(fā)布的任務(wù)，進入相應(yīng)的平臺操作。
以速賣通為例，學(xué)生實訓(xùn)內(nèi)容為。
模擬企業(yè)注冊。
學(xué)生注冊完成后，注冊商鋪。
登錄賣家后臺。
發(fā)布產(chǎn)品。
包含速賣通主要的產(chǎn)品大類，發(fā)布完產(chǎn)品，系統(tǒng)可自動評分。
產(chǎn)品促銷。
模擬速賣通主要的產(chǎn)品營銷手段。
訂單管理。
賣家發(fā)貨。
模擬發(fā)貨操作的流程。
處理用戶留言、管理評價等。
學(xué)生作為一個商鋪的經(jīng)營者，需要完成老師指定的任務(wù)，如發(fā)布n種產(chǎn)品，獲取x筆訂單，公司營業(yè)要達到x利潤等等。通過模擬的經(jīng)營，學(xué)生可快速掌握網(wǎng)店的經(jīng)營技巧，從而獲得更多的就業(yè)創(chuàng)業(yè)機會。
3.2.2跨境物流。
目前跨境電子商務(wù)中的c2c平臺(也稱外貿(mào)小額批發(fā)平臺或小宗b2b平臺)，如阿里速賣通、敦煌網(wǎng)，它們提供跨境交易平臺，不參與物流、支付等交易環(huán)節(jié)，國外買家(小批發(fā)商或最終消費者)通過平臺向國內(nèi)賣家(外貿(mào)企業(yè))下單以后，國內(nèi)賣家選擇國際小包或國際快遞進行貨物投遞。國際小包包括中國郵政小包，香港郵政小包和新加坡郵政小包等。國際快遞有ems、fedex、dhl和ups等。
特色體現(xiàn)在：整合、共享、持續(xù)。
資源庫采用“邊建邊用”的建設(shè)策略，以真正推動優(yōu)質(zhì)資源開放與共享利用。課程資源建設(shè)實現(xiàn)教學(xué)資源優(yōu)化配置與共享，避免重復(fù)，最大限度地發(fā)揮效用。同時面向社會、行業(yè)，建立順暢的反饋平臺和溝通渠道，吸引更多的企業(yè)共建部分優(yōu)質(zhì)資源，在創(chuàng)新中繼續(xù)更新教學(xué)資源庫。
3.3.5教師端主要功能。
建立實訓(xùn)計劃，為參加實習(xí)的學(xué)生分配角色，在網(wǎng)站發(fā)布新聞，調(diào)整市場環(huán)境，發(fā)布任務(wù)，設(shè)定實習(xí)評分標(biāo)準(zhǔn)、實時監(jiān)控學(xué)生的操作，并且對于模擬貿(mào)易中發(fā)生的糾紛進行仲裁，最終利用評分系統(tǒng)對學(xué)生的實習(xí)成果給予評定。
第四章實訓(xùn)平臺教學(xué)安排。
跨境電子商務(wù)是一個實踐性的學(xué)科，建議課程放在實訓(xùn)室進行，總課時70左右。各模塊的課時分配可根據(jù)專業(yè)不同進行調(diào)整。同時，模塊化教學(xué)內(nèi)容要根據(jù)跨境電子商務(wù)的發(fā)展進行實時更新。跨境電子商務(wù)的五大模塊涉及不同專業(yè)的內(nèi)容，為使教學(xué)效果更明顯，不同模塊可安排不同專業(yè)教師任教，即由不同專業(yè)教師組成跨境電子商務(wù)教學(xué)團隊,分別負責(zé)自己所擅長的專業(yè)模塊,如英語教師負責(zé)講授在線交易英語和產(chǎn)品描述部分,電子商務(wù)專業(yè)教師負責(zé)講授電子商務(wù)模塊內(nèi)容等。
第五章創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)。
學(xué)生經(jīng)過實訓(xùn)平臺的使用，可基本掌握跨境電子商務(wù)的操作技能，在此基礎(chǔ)上，可成立跨境電子商務(wù)孵化工作室。工作室經(jīng)營范圍有兩方面工作室自營電子商務(wù)產(chǎn)品，可注冊敦煌網(wǎng)商家，從合作廠商進貨，在商城銷售產(chǎn)品為其他電子商務(wù)企業(yè)（或生產(chǎn)廠家）提供咨詢及外包服務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)、個人或?qū)嶓w轉(zhuǎn)型電子商務(wù)或在自主創(chuàng)業(yè)中常會遇到產(chǎn)品拍攝、圖片處理、店鋪裝修、推廣運營、客服售后、物流結(jié)算、人員培訓(xùn)等各種難題，跨境電商第三方服務(wù)平臺創(chuàng)業(yè)孵化工作室就是根據(jù)個人或企業(yè)遇到的不同問題，結(jié)合行業(yè)特征、產(chǎn)品特性、人員狀況、具體需求等因素，量身定做整體解決方案。
5.1工作室服務(wù)介紹。
客戶可按照如下步驟享受全套的個性化定制服務(wù)：
圖工作室服務(wù)步驟。
5.2盈利方式。
5.3組織管理。
圖：工作室人員分配圖。
第六章軟硬件環(huán)境。
1：服務(wù)器。
硬件：普通pc，內(nèi)存2g以上，硬盤128g，耳機。
軟件:winxp,win7,win8.1,photoshop,msoffice,frontpage或者dreamwaver（或其他網(wǎng)頁設(shè)計軟件）。
一般現(xiàn)有學(xué)生機器可用。
（上機實訓(xùn)機房效果圖）。
（部分院裝修圖）。
實訓(xùn)軟件要求。
如需進一步詳細資料，可致電：楊經(jīng)理***。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇一
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)__通信(集團)有限公司實習(xí)，在8個月的學(xué)習(xí)、實習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對__公司文化的理解、在__學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實習(xí)的收獲做一個簡單總結(jié)。
跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說，20__年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課校外實習(xí)。
20__年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在實習(xí)單位度過，并以頂崗實習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到__集團，開始了我們的實習(xí)生涯。
在整個實習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。20__年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習(xí)工作。在__學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習(xí)的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
初到__公司。
早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到__集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到__集團主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解__集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實習(xí)做個簡單的準(zhǔn)備。
初到__，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
感受__公司文化。
來到__公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉__，這就需要熟悉__的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格。可能對很多人來說，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來到__公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有__公司的服務(wù)理念融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注這16個字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善服務(wù)永遠這8個字，簡單的39個字，概括出__集團的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
對于公司的文化，我這樣去理解：
1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。
2、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔(dān)著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學(xué)會團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+12的團隊效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應(yīng);還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務(wù)，主動地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務(wù)永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠?？此坪芎唵蔚?9個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：創(chuàng)造102年的感動今天的表現(xiàn)是明天的最低要求，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇二
一、實習(xí)目的：為了更好地了解電子商務(wù)的b2b、b2c、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。通過專業(yè)實習(xí)，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習(xí)的過程中，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜合運用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。1.提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認識調(diào)查了解實習(xí)單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認識。2.培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力。3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力通過專業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時，在實習(xí)過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學(xué)習(xí)的意識與動力。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。我選擇的是分散實習(xí)，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進行面試。面試成功后，我進入這家私營企業(yè)開始了我的實習(xí)生活。二、實習(xí)時間本次實習(xí)時間從20xx年6月28日到20xx年8月15日三、實習(xí)地點廣東省佛山市南海區(qū)平洲平西振興工業(yè)區(qū)同步鞋業(yè)四、實習(xí)單位和崗位實習(xí)單位：xxxx有限公司崗位：電子商務(wù)部——美工公司簡介：xxxx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點覆蓋全國各省、市、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個國家和地區(qū)。經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠實務(wù)實、自強不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注重細節(jié)、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲“先進單位”“先進工會委員會”“文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”先進單位等光榮稱號并于2004年通過iso9001--2000國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認證。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛小氨剂垺薄扒喂芗摇薄奥钒夙槨薄暗享樛酢钡雀鞔笾放?2009年公司成功簽約意大利品牌“pratoi(普拉托)在中國生產(chǎn)及銷售權(quán)。五、崗位工作描述應(yīng)聘來這里的時候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還安排我負責(zé)上傳新的`寶貝，并同步到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。六、實習(xí)心得第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。”我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇三
時間一晃而過，20xx年已接近尾聲，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼間我在公司已有2多月了。在這2個多月的時間里面，我親身體驗到以前工作中沒有的熱情和團隊合作精神，我也親眼目睹了公司的蓬勃發(fā)展，從最初的寥寥十幾人發(fā)展成為近百人的大家庭。首先感謝公司主管經(jīng)理能給我展示才能，實現(xiàn)自身價格的機會，感謝這2個多月里領(lǐng)導(dǎo)給了我發(fā)展與成長的空間、勇氣和信心。同時我也為我能成為公司的一份子而高興。
一、工作中遇到的問題。
1、找不到自己的類目小二，我想如果和小二搞好關(guān)系能更好的上活動和得到最新的報名資訊。
2、因為產(chǎn)品的原因，很多活動都上不了，只能靠鉆展和直通車還有淘客和自然流量來引流，自己覺得有一些淘寶第三方的活動還是可以參加的，但可能由于品牌的原因，這些小活動都不能參加。但如果停了直通車和鉆展我們的流量從哪來呢，這是我一直在考慮的問題，我們現(xiàn)在幫派也沒有做起來，還有微博推廣也沒有做。
4、美工的工作太多，有時候急需一個圖片他們那邊太忙。也趕不上。
5、店鋪活動太少，持續(xù)性太久。要有規(guī)則的，一個月兩次，然后有活動的時候要做好會員關(guān)系管理，不僅僅是發(fā)短信，還有旺旺群發(fā)等等。
二、明年的工作計劃。
明年，是公司高速發(fā)展的一年。公司接的項目也會越來越多。目前了解我手上的項目已經(jīng)有3個。20xx年度目標(biāo)，完成3個項目的運營推廣工作。爭取在3-5個月內(nèi)對自己帶項目，自己帶團隊。
正大的銷售額：q1：q2：q3：q4：
統(tǒng)一的銷售額：q1：q2：q3：q4：
20xx年度目標(biāo)達成策略：
1、在明年的工作中，我需要注重以下幾個方面的提高：公司電商保健品tp這塊是龍頭老大可想而知，工作壓力肯定會比較大，我要學(xué)會吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)知識和實踐能力，盡快的成長和進步。
2、眼光要長遠，工作不是一天兩天能完成的事情，要把眼光放的更長遠，這樣才會更少走彎路以及錯路。
3、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
4、要提高團隊合作意識，公司就是一個大家庭，加強合作才能讓公司走的更遠更廣。
4、把握一切機會提高專業(yè)能力，在實踐中不斷總結(jié)，為自己更好的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
5、對工作精益求精，一切從用戶出發(fā)，力求完美。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇四
本次實訓(xùn)是在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過上機以及利用軟件掌握b2b模式下的電子商務(wù)的運作模式和基本流程，從而達到理論與實踐相結(jié)合，并加強動手能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認識電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識實訓(xùn)時間：
20_年9月20_年11月實訓(xùn)內(nèi)容：
1、申請電子郵箱;。
熟悉的了解并掌握電子郵箱申請的全過程，注冊一個自己的郵箱。
2、在招聘網(wǎng)上注冊招聘信息;。
通過在招聘網(wǎng)對招聘信息的填寫了解招聘網(wǎng)的各個功能以及運作的流程，并對自己的求職意向有所明確。
3、在淘寶網(wǎng)中開設(shè)自己的店面;。
熟悉淘寶網(wǎng)開店的整個過程，掌握每個環(huán)節(jié)的流程對淘寶有了更深一步的了解，學(xué)會了如何才能開設(shè)屬于自己的店面。
4、注冊一個個人的網(wǎng)上銀行;。
了解注冊網(wǎng)上銀行的主要步驟，學(xué)會注冊一個個人的網(wǎng)上銀行。
5、用一物品進行網(wǎng)上拍賣;了解網(wǎng)上物品進行拍賣的主要步驟及具體流程，學(xué)會將一件物品如何放在網(wǎng)上進行拍賣。實訓(xùn)收獲：
通過這次電子商務(wù)綜合技能的實訓(xùn)“理論+實操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務(wù)有更深一層的了解，對國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進一步的認識。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機構(gòu)，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運作模式，企業(yè)的行業(yè)特點，電子商務(wù)企業(yè)運作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu)，電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運行管理維護的特點和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實訓(xùn)也讓我們更進一步的了解電子商務(wù)在當(dāng)今世界的發(fā)展情況。也對電子商務(wù)所涉及的幾個模塊進行了實際操作，我對原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識有了更為深刻的理解。
經(jīng)過這幾周的實訓(xùn)，讓我更深層次的理解一整套的電子商務(wù)。比如說在大一學(xué)的電子商務(wù)概論，這些僅僅是書面上的知識，沒有系統(tǒng)的去強化、去學(xué)習(xí)，這次實訓(xùn)正好給了我們一個機會。這次實訓(xùn)它的內(nèi)容主要包括：b2c、b2b、c2c、電子銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子郵件、網(wǎng)上單證、ca認證、電子數(shù)據(jù)交換edi等一系列的操作流程。
我們主要是在電子商務(wù)實訓(xùn)室的模擬平臺上面進行的操作，不管是b2b、b2c等都有前臺和后臺之分。前臺的操作主要是作為顧客的操作，主要是進行一些會員的注冊、網(wǎng)上銀行的注冊、網(wǎng)上購物、數(shù)字證書的注冊和獲取以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)主要是管理員負責(zé)的，它能夠?qū)η芭_購物網(wǎng)站進行全面的管理和運作。通過后臺系統(tǒng)的操作，使得我了解與參與到電子商務(wù)的全過程。
在操作的過程中，我覺得自己的基礎(chǔ)知識并不牢固，有一些專業(yè)術(shù)語，自己不知道什么意思，所以繼續(xù)操作下去有點困難。這讓我認識到了自己的不足，所以在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中不僅僅需要操作的訓(xùn)練，更重要的是提高自己的專業(yè)知識。只有在學(xué)好專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，才能夠使得自己更快、更容易的去學(xué)習(xí)和接受其他知識。我在操作電子商務(wù)“b2b”，“b2c”與“c2c”這三種網(wǎng)上交易的方式的時候，就覺得要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個細節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細的操作每一個步驟，直到最后完成整個交易。
通過這次實習(xí)，讓我更深刻地認識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個實訓(xùn)中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是非常好的機會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認識，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。
不僅學(xué)到了很多，也意識到了自己的不足的。既有知識上的缺陷，也有認識上的不足。我們每個人都不得不承認中國目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時期，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識、多訪問一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實際環(huán)境中增長知識。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇五
截止20xx年6月，我國網(wǎng)購用戶為8788萬，同比增加2459萬人，年增幅達38.9%。
20xx年上半年，全國網(wǎng)絡(luò)購物消費金額總計為1195.2億元。
網(wǎng)民在c2c和b2c購物網(wǎng)站花費金額分別為1063.7億和131.5億，半年在c2c購物網(wǎng)站上的購物支出占網(wǎng)購總金額的89%。
預(yù)計全年網(wǎng)購總金額將達到2500億元左右。
通過數(shù)據(jù)我們可以看出b2c購物網(wǎng)站空間非常大，所以，對于習(xí)慣了傳統(tǒng)銷售模式的企業(yè)來說，對網(wǎng)絡(luò)購物和電子商務(wù)的熟視無睹，就是對企業(yè)前途的不負責(zé)任。
那么企業(yè)在開展電子商務(wù)項目開始之前，需要做那些準(zhǔn)備呢?
第一:先考慮清楚電子商務(wù)經(jīng)營的商業(yè)模式。
是打算靠自身產(chǎn)品供應(yīng)端的優(yōu)勢賺錢?還是依托自身已有的營銷團隊，依靠營銷端賺錢?或者是建立完善的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，依靠強大的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道賺錢?還是靠市場分析，采用區(qū)域差異化賺錢?這是企業(yè)在開展電子商務(wù)項目時所必須考慮的問題，是整個項目開展的基礎(chǔ)和戰(zhàn)略方向。
第二:定位好自身的目標(biāo)市場。
是做平臺，展示企業(yè)所有的產(chǎn)品，面向所有的大眾目標(biāo)用戶?還是垂直靠差異化針對某一特定群體做細分市場?并不是所有的產(chǎn)品都適合轉(zhuǎn)移到線上銷售，并不是所有的潛在用戶都會選擇網(wǎng)上購買。
所以我們必須分析誰在購買我們的產(chǎn)品?會選擇如何買?建電子商務(wù)平臺就是為了通過互聯(lián)網(wǎng)推廣品牌，增加渠道銷售產(chǎn)品，而使企業(yè)新增盈利點，而絕對不是替代現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道，所以不能讓電子商務(wù)平臺成為雞肋，更不能是額外負擔(dān)。
第三:網(wǎng)站建設(shè)如何解決，電子商務(wù)平臺如何構(gòu)架?
企業(yè)可以選擇三個途徑開展電子商務(wù):1、借助淘寶、拍拍等平臺式購物網(wǎng)站開店。
現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)多的企業(yè)在采用方法，借助平臺式購物網(wǎng)站開拓自己的電子商務(wù)能給企業(yè)帶來幾個好處:一是不需要花費太多資金建設(shè)和維護網(wǎng)站;二是可以借助平臺式購物網(wǎng)站本身的人氣，節(jié)約大筆廣告宣傳費用;三是即便賣不出去什么產(chǎn)品，也能達到宣傳新產(chǎn)品以及各類活動信息，對傳統(tǒng)渠道也有幫助。
企業(yè)可以采用自己組建團隊開發(fā)電子平臺，或采用外包的形式，還有就是購買成熟的購物網(wǎng)站系統(tǒng)。
每個解決方法都有優(yōu)缺點，考慮到持續(xù)并掌控發(fā)展，平臺經(jīng)常做活動，經(jīng)常改進用戶體驗等等，在有資金支持下，還是自己組建開發(fā)設(shè)計技術(shù)團隊。
自建電子商務(wù)平臺需要一定的資金投入，需要專業(yè)的人才，需要有獨特的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，需要完善的運營體系。
3、網(wǎng)絡(luò)分銷模式。
分銷型電子商務(wù)平臺與其他平臺不同的是，主要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商，尋找那些經(jīng)驗豐富，有自己管理團隊的網(wǎng)絡(luò)商家合作，如淘寶網(wǎng)里的店長等。
這需要平臺有統(tǒng)一的銷售價格、利潤分成，不同級別的經(jīng)銷商有不同返利規(guī)則等。
至于電子商務(wù)平臺構(gòu)架，或采用導(dǎo)購型電子商務(wù)平臺?搜索型電子商務(wù)平臺?分銷型電子商務(wù)平臺?就需要根據(jù)經(jīng)營模式和自身的目標(biāo)用戶定位來進行規(guī)劃了。
第四:組建完善營銷團隊構(gòu)架。
首先尋找一位有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的coo運營總監(jiān)。
其次包括策劃、設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)推廣、媒介等都需要有專職人員。
電子商務(wù)項目開始，大家壓力都很大，市場競爭也非常的激烈，企業(yè)管理者需要制定明確合理的團隊激勵機制，以保證團隊的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
第五:采用什么樣的推廣方式。
現(xiàn)在我們經(jīng)常能夠在網(wǎng)易，新浪，雅虎，搜狐等門戶網(wǎng)站上看到像凡客誠品，千尋，夢芭莎，名鞋庫的廣告。
他們都把許多心思花在了互聯(lián)網(wǎng)營銷上，大部分的營銷都是通過網(wǎng)絡(luò)完成的，通過“分成模式”或“點擊付費”和網(wǎng)站合作，宣傳費用按效果來計算，也就是說只有產(chǎn)生了訂單，購物網(wǎng)才會付錢給相關(guān)的合作平臺。
如果你擔(dān)心花費太高，那么你可以通過廣告聯(lián)盟平臺，將你的廣告投放到千千萬萬的網(wǎng)站上。
通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以取得了低成本、高產(chǎn)出的營銷效果。
當(dāng)然這也取決于你的產(chǎn)品和你面向的客戶群。
第六:完善的客服體系、物流體系和售后體系。
如果前面的那些工作，客戶都是能看的到的，那么最后羅列的這三點，都是客戶看不到，但對企業(yè)來說卻是非常重要的一環(huán)。
網(wǎng)絡(luò)購物是零售模式，需要處理大量的單客戶在線和電話咨詢，需要處理大量的單件貨物的配送。
這對電子商務(wù)平臺的信息流，物流，資金流提出了嚴(yán)格的要求，只有不斷的提高服務(wù)質(zhì)量，提升用戶購物體驗，才會提高網(wǎng)購用戶的黏性和重復(fù)購買率。
這其中的細節(jié)就太多太多了，這段時間一直在6351樂商論壇看帖學(xué)習(xí)，與一些志同道合的朋友交流，我也只是將自己最近一段時間看的學(xué)的做下總結(jié)吧，有太多不足之處，還請大家多多指正，還希望能有實踐機會。
我是[kindee]，歡迎一起交流，謝謝!
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇六
實習(xí)單位：__有限公司。
__有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心，擁有近700平米的辦公場所。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū)。
二、實習(xí)目的。
本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準(zhǔn)備和進行必要的熱身及適應(yīng)。
三、實習(xí)內(nèi)容。
對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20_年x月x號，我?guī)еc興奮來到了__有限公司，一進公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從x月x號到x月x號，公司對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢，看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時機行動，把握時機非常重要，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情。
緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了?思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣W(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心。
接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在x總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。
經(jīng)過了這些工作我已做到x總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。
經(jīng)過了這為期近一個多月的實習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
近兩個月的實習(xí)，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。
回想這次實習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財富。
這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)?。”我的這次實習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇七
到目前為止，我們的電子商務(wù)課程已經(jīng)結(jié)束了，李老師的這8次上課內(nèi)容總體可以歸結(jié)為以下三大部分:。
一是如何利用信息系統(tǒng)與電子商務(wù)提高企業(yè)競爭力。
二是構(gòu)建信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的主要支撐技術(shù)。
在這部分內(nèi)容中，老師給我們介紹了些計算機網(wǎng)絡(luò)與internet的知識，講到了信息系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)與安全問題，及數(shù)據(jù)挖掘與商務(wù)智能的應(yīng)用，其中啤酒與紙尿布的案例給我的.印象很深刻。
三是如何進行信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的規(guī)劃、組織和實施。
在這部分內(nèi)容中，老師講到了信息系統(tǒng)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略以及信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)相關(guān)內(nèi)容，同學(xué)們在最后一次課上對各自小組策劃的信息系統(tǒng)開發(fā)項目的精彩講演也讓我獲益良多，同學(xué)們在老師的引領(lǐng)下把學(xué)以致用發(fā)揮到了極致，特別是吳慶豐同學(xué)僅花了三百多元就為自己的電梯公司做了一個非常實用的項目設(shè)計。
雖然這門課程結(jié)束了，但我們學(xué)習(xí)的路程還很漫長。
老師在課堂上理論與實際的結(jié)合講解，讓我了解了電子商務(wù)的一些基本知識，讓電子商務(wù)顯得不再那么陌生;但這門課程讓我獲益最多的還是它開闊了我的視野，給我以后的職業(yè)發(fā)展帶來不少啟示，在我今后的職業(yè)生涯中如何利用好電子商務(wù)來提升自身實力和拓展發(fā)展空間確實是一個值得考慮的方向。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇八
20xx年x月9日—13號（星期一至星期五）。
通過本課程的實習(xí)，更深入的了解大學(xué)生電子商務(wù)的實習(xí)意義，電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展空間。而通過對此專業(yè)社會發(fā)展的了解讓學(xué)生可以更好的認識自己的專業(yè)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準(zhǔn)備和進行必要的熱身及適應(yīng)。
1、使學(xué)生加深對電子商務(wù)基本理論與概念的理解。
2、培養(yǎng)學(xué)生解決實際操作問題的能力。
3、培養(yǎng)學(xué)生認真細致的態(tài)度及科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶嵙?xí)作風(fēng)與習(xí)慣。
4、要求每位同學(xué)獨立完成一篇實習(xí)報告。
周一、實習(xí)前準(zhǔn)備。
周二、實習(xí)動員會。
周三、參觀無錫科技展示中心、感知科技。
周四、參觀博宜教育。
周五、和xx屆學(xué)長、學(xué)姐交流相關(guān)專業(yè)知識。
一個星期的實習(xí)不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實習(xí)，是一個很好的學(xué)習(xí)機會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實習(xí)生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習(xí)所感歷歷在目。
電子商務(wù)的實習(xí)課程是學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)方法、掌握電子商務(wù)技能的重要渠道。
在實習(xí)的過程中，我們參觀了無錫新區(qū)科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認識到了科技、網(wǎng)絡(luò)的重要性。而電子商務(wù)則依托于計算機網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展也使電子商務(wù)得到了迅猛的發(fā)展。而與xx屆學(xué)姐、學(xué)長的交流中我們也學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的寶貴知識，相信這對我們以后的工作會有很大的幫助。通過這次實習(xí)，我認識到了認真學(xué)習(xí)電子商務(wù)的重要性，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實習(xí)操作才能使我們更快的掌握這些知識。
通過這次實習(xí)，讓我們更深刻地認識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在實習(xí)的過程中學(xué)習(xí)和提高了自己。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，因此，掌握這方面的知識越來越重要了，而此次實習(xí)是非常好的機會，讓我們對電子商務(wù)的更深一步的了解，二我們也感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性，不禁為我們當(dāng)時的選擇而感到竊喜。
有的人說實習(xí)很辛苦，而我覺得實習(xí)是一件非常有意義的事情。這次實習(xí)我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學(xué)校給我們這次實習(xí)的機會，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，獲得更大的收獲！
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇九
合肥工業(yè)大學(xué)于20xx年7月20日至8月10日舉辦第八期電子商務(wù)雙師培訓(xùn)班，我很榮幸被學(xué)校派往該培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有:電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)管理、電子商務(wù)運營、電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)頁制作、電子商務(wù)網(wǎng)站評價和電子商務(wù)實訓(xùn)。
采用講授和上機實習(xí)相結(jié)合的方式教學(xué)。
詳見附件。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我有了更多的收獲:。
1.通過出去學(xué)習(xí)，加深了對電子商務(wù)理念的理解。
在經(jīng)濟全球化進程中,電子商務(wù)以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)方式,在全球商務(wù)活動中占據(jù)了舉足輕重的地位,隨著企業(yè)信息化進程日趨加快，電子商務(wù)日益成為企業(yè)經(jīng)營的重要手段。
通過學(xué)習(xí)，讓我感到了知識儲備的不足和涉及的領(lǐng)域范圍狹窄。
今后我們做教師的要拓寬思路，敢于探索新生事物，加強對知識的更新。
2.通過學(xué)習(xí)，感到社會實踐對鞏固學(xué)到的知識和提高應(yīng)用能力有很大的幫助。
我們能夠親眼見到電子商務(wù)在實踐中的應(yīng)用情況，運用軟件來演示，增強趣味性和可視性，加深對知識的理解。
這讓我想到了，在我們今后的教學(xué)過程中，可以適當(dāng)?shù)脑黾訉W(xué)生實踐和操作的機會，這樣有助于提高學(xué)習(xí)效率。
3.通過上機操作、模擬平臺操作等實踐性課程的訓(xùn)練，增加了動手能力，提升了實戰(zhàn)水平。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十
近兩個月的實習(xí)，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。
記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。
回想這次實習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財富。
這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛！蔽业倪@次實習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十一
通過這段時間的電子商務(wù)實驗，我了解到很多關(guān)于電子商務(wù)的實踐知識。伴隨著商品經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)在全球迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)模式多樣化，電子商務(wù)便在這中背景下迅速發(fā)展，成為現(xiàn)代商業(yè)的重要模式之一，并在我們生活中扮演越來越重要的角色。
通過對電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)的操作實訓(xùn)，我掌握了電子商務(wù)中相關(guān)流程的操作，對電子商務(wù)作用及特征有了更深刻的理解，也讓我意識到學(xué)好電子商務(wù)不僅僅是要顧全書本中的理論，實質(zhì)性的業(yè)務(wù)實訓(xùn)操作亦是非常重要。兩者相結(jié)合，才能更好的幫助我們熟悉、理解電子商務(wù)。本次的實驗內(nèi)容主要是熟悉b2c、b2b、c2c三種模式的各項業(yè)務(wù)操作。實驗分小組進行，各人扮演不同的角色實現(xiàn)虛擬的電子商務(wù)過程。雖然在操作過程中問題不斷，但我們還是完成了相應(yīng)的實驗課任務(wù)。
下面我就實驗的一些內(nèi)容和情況進行說明。最先做的是b2c實驗，因為是第一次接觸的緣故吧，實驗時問題不斷，甚至有些程序環(huán)節(jié)已無法顧及，可以說第一次的實驗是失敗的。然而，在進行后續(xù)的b2b、c2c實驗時，因為有了第一次的實驗經(jīng)驗和感覺，讓我們在實驗時有了一定的把握。實驗中不熟悉的操作任務(wù)，也在老師和軟件技術(shù)人員的幫助下得到解決。本次的實驗操作中，我們做的較好的部分是b2b、c2c，這里我也只對這兩個實驗的相關(guān)內(nèi)容作一些說明。b2b模式下的各種角色包括：商城用戶1、商城用戶2、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的職責(zé)主要是初始化商城信息、對商城進行管理與監(jiān)督。貨場管理員主要是看管貨場，負責(zé)貨場貨物的收發(fā)。商城用戶主要是在網(wǎng)上公布自己的供求信息，然后與相關(guān)商協(xié)商買賣事儀。b2b的交易模式下有正常流程的交易與缺貨流程的交易。正常交易的流程大致如下：
a、b2b管理員初始化商城信息審批供求信息。
b、貨場注冊(信息注冊，企業(yè)銀行申請)。
c、商城用戶(產(chǎn)品添加、庫存分配、供求信息發(fā)布、)。
商城用戶1(供貨方)。
商城用戶2(購貨方)。
1、正常流程：
商城用戶2(登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同)——商城用戶1(在edi中根據(jù)訂單號開、發(fā)送合同)——商城用戶2(簽收合同)——貨場(處理新訂單，催款)——商城用戶2(付款)——商城用戶1(在edi中根據(jù)訂單開發(fā)票)——貨場(發(fā)貨)——商城用戶2(查看發(fā)票回執(zhí)并收貨)。
這是正常的交易流程，缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只是產(chǎn)生對缺貨訂單，這里不做過多說明。b2b的實驗操作比較的繁瑣，完成一筆交易需要各方成員的密切配合，尤其是商城用戶之間的合同協(xié)商與傳送。在c2c中，相應(yīng)的任務(wù)可能較簡單些，主要是：
a、管理員(添加商品類型、添加商城信息、發(fā)布公告)。
b、用戶(注冊會員、登錄后臺、買/賣東西，競價/一口價)c2c的實驗任務(wù)可以說稍微注意一下，還是可以很好完成的。c2c拍賣，現(xiàn)實中這種交易模式很普遍，電子商務(wù)的興起就是得益于網(wǎng)絡(luò)，所以說網(wǎng)上的c2c拍賣會越來越普及的。
雖然這次實訓(xùn)比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。可以說主要是得益于(1)它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。(2)廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。(3)快速的流通和低廉的價格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。(4)符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。
我們進行的各項實驗，讓我更深刻地認識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認識到掌握實際應(yīng)用技能的重要性，感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。更體會到團體配合作業(yè)的效率性問題。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十二
實習(xí)目的：
提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準(zhǔn)備和進行必要的熱身及適應(yīng)。
而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。
實習(xí)過程。
(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。
(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。
(3)網(wǎng)上支付;。
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準(zhǔn)確的到達對方手中。
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
實習(xí)總結(jié)。
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
2、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權(quán)益，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。
在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。
3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單。
5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措。
實習(xí)感想。
工作不是很累，而且學(xué)到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點道理，其實在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。
此次實習(xí)感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛!
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十三
2015年6月，浙江省政府召開中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)建設(shè)推進大會，全面部署綜合試驗區(qū)建設(shè)。隨即，作為杭州市屬高校的杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院籌備成立了杭州首個“跨境電商人才培養(yǎng)基地”，并積極開展形式多樣的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作。在杭州市委市政府及杭州市“綜試辦”等有關(guān)部門的關(guān)心和支持下，為進一步提升跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)實力和影響力，錢江學(xué)院擬籌建“跨境電子商務(wù)學(xué)院”。錢江學(xué)院關(guān)于跨境電子商務(wù)學(xué)院建設(shè)的初步方案如下：
目前，跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛，市場潛力巨大，增速遠高于傳統(tǒng)對外貿(mào)易增幅，已經(jīng)成為外貿(mào)穩(wěn)增長促轉(zhuǎn)型的新引擎和新藍海。
商務(wù)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年中國跨境電子商務(wù)企業(yè)超過20萬家，平臺超過5000家，2014年中國跨境網(wǎng)絡(luò)交易額718億美元，其中進口206億美元，同比增長59%，出口512億美元，同比增長36%。2015年中國進出口貿(mào)易出現(xiàn)負增長，然而商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2015年中國跨境電商業(yè)務(wù)逆勢增長30%。
預(yù)計未來中國跨境電子商務(wù)交易仍將大幅增長。從交易結(jié)構(gòu)看，雖然跨境電子商務(wù)增長迅猛，但其占中國進出口總額的比重仍然十分小，進口占比約為1%，出口占比約為2.6%。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益成熟、跨境電子商務(wù)物流迅速發(fā)展，未來跨境電子商務(wù)交易額必將大幅增長，占進出口的比重也將提升。從交易模式看，目前跨境電子商務(wù)b2b交易占比約達到94%，跨境電子商務(wù)b2b交易占據(jù)絕對優(yōu)勢，也就是企業(yè)間的交易占據(jù)絕對優(yōu)勢。隨著b2c交易，以及b2b2c交易的繁榮，未來跨境電子商務(wù)交易模式將愈發(fā)多樣化，交易額也必將進一步增長。
為適應(yīng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的需要，跨境電子商務(wù)逐漸成為許多省市乃至國家的發(fā)展戰(zhàn)略，目前跨境電子商務(wù)已在全國各地多點開花。2013年杭州被列為首批跨境電子商務(wù)貿(mào)易試驗區(qū)，同時也被定為電子商務(wù)示范區(qū)。同年，鄭州、寧波、重慶、廣州等城市也同時被列為跨境電子商務(wù)貿(mào)易試驗區(qū)。2015年，國務(wù)院同意杭州設(shè)立中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)。2016年，國務(wù)院決定新增設(shè)立寧波、天津、上海、重慶、廣州、成都、大連、青島、深圳等12個城市為跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)。發(fā)展跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為國內(nèi)各級政府的共識。
隨著中國跨境電子商務(wù)的迅猛增長，跨境電子商務(wù)人才需求也必將大幅提高。目前國內(nèi)尚沒有跨境電子商務(wù)專業(yè)，預(yù)計全國范圍內(nèi)跨境電子商務(wù)方面的人才缺口將越來越大。近兩年關(guān)于跨境電子商務(wù)人才匱乏的新聞已經(jīng)層出不窮！
2015年對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)國際商務(wù)研究中心聯(lián)合阿里研究院發(fā)布了《中國跨境電商人才研究報告》（以下簡稱《報告》），我們可以從中了解到跨境電商人才缺口的大致情況?！秷蟾妗芬钥缇畴娚唐髽I(yè)為調(diào)查對象，調(diào)查結(jié)果顯示，86%的企業(yè)認為跨境電商人才缺口嚴(yán)重存在。
招不到合適跨境電子商務(wù)人才的公司比例如下圖：由于企業(yè)招不到合適的跨境電商人才，因此只能招聘相近專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生?！秷蟾妗凤@示，企業(yè)選擇用于替代跨境電子商務(wù)專業(yè)最多的是國際貿(mào)易專業(yè)，其次是電子商務(wù)、外語、國際商務(wù)等等，而國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語等專業(yè)每年也有大量的畢業(yè)生。但還是有86%的企業(yè)認為目前跨境電商人才存在缺口。這形成了一個十分矛盾的局面：一方面，大學(xué)每年都在源源不斷地向市場輸送“人才”，另一方面企業(yè)又招不到合適的人才?！秷蟾妗吠瑫r指出，17.6%的跨境電商企業(yè)根本招不到合適的人才，而剩下82.4%的企業(yè)雖然招到了人，但是這些“人才”根本滿足不了企業(yè)的需求。
企業(yè)招聘時替代跨境電商專業(yè)的其他各專業(yè)的比例圖：
這就證明國內(nèi)跨境電子商務(wù)的人才需求完全沒有得到很好地滿足?？缇畴娮由虅?wù)作為一個新興業(yè)態(tài)，發(fā)展速度之快使得符合行業(yè)要求的相關(guān)人才變得極為稀缺。由于跨境電子商務(wù)面對世界各地顧客，涉及電商、物流、通關(guān)、支付、網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)、外語等綜合知識技能，在市場需求井噴的狀態(tài)下，這樣的復(fù)合型人才無法用原有的外語、外貿(mào)、電子商務(wù)等專業(yè)的人才培養(yǎng)得以滿足。
浙江省作為跨境電子商務(wù)發(fā)展的核心地帶，跨境電商企業(yè)高度聚集，人才缺口尤為明顯，預(yù)計跨境電子商務(wù)人才缺口數(shù)以十萬計。隨著跨境電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，這一缺口勢必日趨擴大。為適應(yīng)我省外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級和提高國際競爭能力的形勢，滿足浙江省人才市場對高層次跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的井噴式需求，高素質(zhì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和輸送迫在眉睫。
杭州是全國跨境電子商務(wù)發(fā)展的先發(fā)城市和核心地帶。浙江省和杭州市均鼓勵跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作。例如，《浙江省跨境電子商務(wù)發(fā)展三年行動計劃（2015–2017）》，以及《杭州市政府關(guān)于推進跨境電子商務(wù)發(fā)展的通知（試行）》，均明確提出鼓勵跨境電子商務(wù)人才培訓(xùn)。
其中，杭州市出臺措施，鼓勵在杭高校根據(jù)自身條件，整合現(xiàn)有師資力量，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際需求開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)。對開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，且納入全國高等院校統(tǒng)一招生計劃的在杭高校，給予最高不超過100萬元的資金扶持。
錢江學(xué)院已具備籌建跨境電子商務(wù)學(xué)院的基礎(chǔ)條件：已建有杭州市首個跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地，擁有一支經(jīng)驗豐富的管理團隊；擁有一支職稱、學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)合理的高素質(zhì)師資隊伍；已在申報跨境電子商務(wù)本科專業(yè)；有充足的建設(shè)經(jīng)費；配有先進的多媒體教室和教育技術(shù)設(shè)備；有充足的實驗條件和實踐教學(xué)基地；已有多年舉辦電子商務(wù)、經(jīng)濟學(xué)、英語、市場營銷等專業(yè)的成功辦學(xué)經(jīng)驗，并已經(jīng)成功舉辦跨境電子商務(wù)英才班。這些都為錢江學(xué)院建設(shè)跨境電子商務(wù)學(xué)院奠定了較好的基礎(chǔ)。主要方面描述如下：
經(jīng)過周密策劃，錢江學(xué)院成立促進跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地建設(shè)委員會，并于2015年7月3日揭牌成立了杭州市首個跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地——“杭州市跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)（錢江學(xué)院）基地”?；叵略O(shè)“兩中心、一空間”，即跨境電子商務(wù)培訓(xùn)中心、跨境電子商務(wù)研究中心和跨境電子商務(wù)“眾創(chuàng)空間”?；氐慕遗坪徒ㄔO(shè)不僅被媒體廣泛報道，而且得到了杭州市委常委佟桂莉的批示和肯定。杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市就業(yè)管理服務(wù)局、杭州成長型企業(yè)品牌促進會、相關(guān)跨境電商企業(yè)負責(zé)人到場，共同為基地的跨境電子商務(wù)培訓(xùn)中心、跨境電子商務(wù)研究中心、跨境電子商務(wù)“眾創(chuàng)空間”揭牌。已經(jīng)開展的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地的相關(guān)工作如下：
錢江學(xué)院經(jīng)濟管理分院以電子商務(wù)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷等專業(yè)為依托，開設(shè)了跨境電商英才班，首期選拔50名同學(xué)參加。英才班教學(xué)內(nèi)容包括跨境電商入門、跨境電商選品、國際物流與運費模板設(shè)置、產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化、店鋪建立與優(yōu)化、店鋪運營、客戶服務(wù)等。電子商務(wù)。
自成立以來，培訓(xùn)中心已面向社會成功舉辦了3期跨境電商培訓(xùn)班，累計有145位學(xué)員參加培訓(xùn)。培訓(xùn)中心由錢江學(xué)院、杭州市綜試辦外聯(lián)宣傳部共同發(fā)起，由杭州成長型企業(yè)品牌促進會、浙江外服藍拓人力資源服務(wù)有限公司、等五家單位共同參與。培訓(xùn)項目以跨境電商戰(zhàn)略定位、跨境電商平臺運營策略、平臺實戰(zhàn)操作教學(xué)為主導(dǎo)，金牌講師加助教跟蹤指導(dǎo)為特色。培訓(xùn)課程涵蓋主流跨境電商平臺，以理論研究、政策咨詢、課程實操相結(jié)合，為國內(nèi)外跨境電商的研究者、管理者、經(jīng)營者、從業(yè)者和愛好者搭建研究、交流和合作平臺。培訓(xùn)中心通過高校，社會組織，媒體，企業(yè)的多方合作協(xié)同培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才，計劃2016年起每年為社會培養(yǎng)能直接從事跨境電子商務(wù)人才300名，為跨境電子商務(wù)綜試區(qū)建設(shè)發(fā)揮作用。
跨境電子商務(wù)研究中心承接來自政府部門關(guān)于跨境電商人才培養(yǎng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與協(xié)同發(fā)展等相關(guān)內(nèi)容的課題研究，以及跨境電商企業(yè)在跨境電商支付、物流、通關(guān)、退稅、結(jié)匯等各環(huán)節(jié)的相關(guān)橫向課題研究，為綜試區(qū)發(fā)展獻計獻策，提供智力支持。目前已成功主持了多項重要項目：2014蕭山商務(wù)局“蕭山區(qū)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展拓市場試點方案”、2015杭州市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題基地項目“杭州市跨境電商人才需求特征與培養(yǎng)路徑研究”、2016年杭州市哲學(xué)社會科學(xué)課題“杭州中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的路徑分析及實施策略”、2016教育廳科研項目“新常態(tài)下浙江省打造跨境電商生態(tài)圈研究”，等等。
依托學(xué)校的優(yōu)質(zhì)資源，整合政府、高校、社會和企業(yè)等社會各界力量實現(xiàn)多方協(xié)作，設(shè)立了“跨境電子商務(wù)眾創(chuàng)空間”孵化器?！氨妱?chuàng)空間”一期工程已建設(shè)完畢，包括辦公區(qū)、商務(wù)談判區(qū)、倉儲區(qū)、攝影棚等，總面積100余平方米。目前，已吸納6支隊伍入駐，經(jīng)營范圍涵蓋銀飾品、皮草、日韓化妝品等領(lǐng)域的跨境電子商務(wù)。二期工程與杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)跨貿(mào)辦合作，在杭州出口加工區(qū)內(nèi)開辟500余平方米的“眾創(chuàng)空間”，為有志于從跨境電商的錢江學(xué)子提供創(chuàng)業(yè)場所。
在電子商務(wù)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷、英語等專業(yè)的跨境電子商務(wù)辦學(xué)方向基礎(chǔ)上，錢江學(xué)院于2015年8月向教育部門提交了“跨境電子商務(wù)”本科專業(yè)申報的材料，目前申報材料已經(jīng)遞交至國家教育部。
為申報跨境電子商務(wù)專業(yè)（本科），2014-2015學(xué)年錢江學(xué)院組織骨干教師分赴省內(nèi)外部分兄弟院校進行調(diào)研、學(xué)習(xí)，與同行建立了廣泛聯(lián)系，也取得了舉辦跨境電子商務(wù)專業(yè)（或方向）的一些寶貴經(jīng)驗。2015年結(jié)合本院實際情況，制訂了我院“跨境電子商務(wù)”專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。經(jīng)省內(nèi)外一些專家論證后，初步擬定了較為完善的人才培養(yǎng)方案。以申報跨境電子商務(wù)專業(yè)為契機，進一步挖掘了校外辦學(xué)資源，聘請了一批校外的業(yè)內(nèi)專家，并新增了一批合作辦學(xué)單位。并且制定了相關(guān)的師資隊伍建設(shè)、實驗室建設(shè)、課程建設(shè)、實習(xí)實踐基地等方面的發(fā)展規(guī)劃。
3、具有一支職稱、學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)合理的師資隊伍。
本專業(yè)師資力量雄厚，隊伍結(jié)構(gòu)合理，學(xué)歷、職稱高，理論研究能力、實戰(zhàn)能力強。校內(nèi)電子商務(wù)和經(jīng)濟學(xué)等專業(yè)的跨境電子商務(wù)方向?qū)Ｈ谓處熡?9人，其中：8人具有高級技術(shù)職稱，占教師總數(shù)的42%；6人具有博士學(xué)位，占教師總數(shù)的32%，另有在讀博士生3人；18人具有碩士（及以上）學(xué)位，占教師總數(shù)的95%；40歲以下青年教師共有14人，全部具有碩士以上學(xué)位。近三年，本專業(yè)專任教師已獲立項的課題有48項，其中省部級課題10項、廳級課題17項。在省級以上刊物公開發(fā)表論文83篇，出版學(xué)術(shù)專著及教材12部，獲市廳級以上各類教學(xué)科研成果獎13項。本專業(yè)教師的實戰(zhàn)經(jīng)驗也十分豐富，其中陳永強、鄭秀田等老師具有跨境電子商務(wù)園區(qū)規(guī)劃的經(jīng)歷，錢言老師具有物流園區(qū)規(guī)劃的經(jīng)歷，林潔、李玲等6位老師具有跨境電子商務(wù)的從商經(jīng)驗。
本專業(yè)還聘請了校外兼職師資7人。與本院有長期合作關(guān)系的政界（如海關(guān)和商檢等機關(guān)部門負責(zé)人）、學(xué)術(shù)界、實業(yè)界領(lǐng)軍人物5人，其中2人具有高級技術(shù)職務(wù)；同時聘請了本院的本科畢業(yè)生2人，他們目前已經(jīng)成為了實業(yè)界翹楚，他們旗下公司均擬于近期登陸新三板。預(yù)計隨著本專業(yè)的開辦，校外兼職師資力量還將會不斷壯大。兼職教師要求每學(xué)期均需承擔(dān)一定的教學(xué)任務(wù)。他們將在跨境電子商務(wù)的課程教學(xué)、實踐教學(xué)，尤其是創(chuàng)業(yè)教育方面，發(fā)揮不可替代的重要作用。
4、具有滿足跨境電商校內(nèi)實訓(xùn)的實驗室和校外實踐基地院內(nèi)現(xiàn)已建成國際貿(mào)易實驗室、網(wǎng)絡(luò)實驗室、erp沙盤實驗室、金融模擬實驗室、商務(wù)溝通實驗室、電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)實驗室、電子商務(wù)服務(wù)實驗室、綜合實訓(xùn)室、會計實訓(xùn)實驗室、會計模擬實驗室、營銷實訓(xùn)室和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)孵化室等等，實驗室面積達到1092平方米。實訓(xùn)實驗室軟件方面已經(jīng)購買會計、市場營銷、國際貿(mào)易、金融證券、erp等10多款實訓(xùn)教學(xué)軟件。能確保跨境電子商務(wù)實驗教學(xué)課程的開出率。
與知名企業(yè)合作建立了關(guān)系密切的實踐基地。現(xiàn)在，作為錢江學(xué)院“跨境電子商務(wù)”專業(yè)（或方向）實習(xí)基地的單位有：阿里巴巴（中國）教育科技有限公司、淘寶（中國）軟件有限公司、杭州韋卓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、杭州蕭山經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園投資管理有限公司、杭州集群寶商務(wù)咨詢有限公司、杭州祐康電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)有限公司等10余家企業(yè)簽訂了共建校企合作實習(xí)實訓(xùn)基地協(xié)議。這些實習(xí)基地為建設(shè)“跨境電子商務(wù)學(xué)院”的實踐教學(xué)提供了有力的支撐。為進一步加強學(xué)校與實習(xí)基地的聯(lián)系，增進溝通、協(xié)調(diào)，鞏固和發(fā)展合作關(guān)系，學(xué)院已形成專業(yè)教學(xué)協(xié)調(diào)會機制，每年召開專業(yè)教學(xué)協(xié)調(diào)會，邀請實習(xí)單位參加，暢談觀點，促進了“跨境電子商務(wù)”專業(yè)（或方向）的進一步建設(shè)、發(fā)展。
5、有豐富的圖書資料，配有先進的多媒體教室和教育技術(shù)設(shè)備學(xué)院擁有現(xiàn)代化的圖書館和電子閱覽室，跨境電子商務(wù)專業(yè)方面的圖書資料基本齊全。經(jīng)濟管理分院現(xiàn)有相關(guān)專業(yè)圖書約50，000冊，相關(guān)專業(yè)期刊100余種，能基本滿足“跨境電子商務(wù)”的教學(xué)需要。錢江學(xué)院教室為多媒體教室，配備了先進的教學(xué)和教育技術(shù)設(shè)備，能滿足教師應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段開展教學(xué)的需要。
其他方面的校內(nèi)條件此處不再詳細論及。
1、以特色學(xué)院建設(shè)作為跨境電商人才培養(yǎng)的突破口。
把建設(shè)跨境電子商務(wù)學(xué)院作為加快跨境電商人才培養(yǎng)的突破口，強化理論與實踐的緊密結(jié)合，著力加強跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的薄弱環(huán)節(jié)，分類施教、突出實踐、強調(diào)創(chuàng)新，全面提升學(xué)生的跨境電子商務(wù)運營、管理和操作能力。
以跨境電子商務(wù)學(xué)院為平臺，集聚校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)教學(xué)要素與資源，匯集各級政府、行業(yè)企業(yè)、社會各界力量，協(xié)同推進、開放合作、全員參與，共同促進跨境電子商務(wù)教育發(fā)展。
2、跨境電子商務(wù)教育與創(chuàng)業(yè)教育相互支撐共同發(fā)展。
近年來杭州的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神越發(fā)強烈，影響當(dāng)代世界經(jīng)濟的電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟等被深深刻上了“杭州模式”的烙印。錢江學(xué)院跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)必須深刻結(jié)合杭州模式與杭州精神。因此，錢江學(xué)院的跨境電子商務(wù)學(xué)院人才培養(yǎng)應(yīng)深度結(jié)合創(chuàng)業(yè)教育，同時服務(wù)于杭州市的中國跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)、國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)。最終實現(xiàn)錢江學(xué)院跨境電子商務(wù)教育與創(chuàng)業(yè)教育的相互支撐、共同發(fā)展。
杭州乃至浙江歷來是國家對外貿(mào)易的前沿陣地，近年來依托發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，對外貿(mào)易迅速轉(zhuǎn)型升級，杭州跨境電子商務(wù)已經(jīng)率先成為外貿(mào)穩(wěn)增長促轉(zhuǎn)型的動力。在此背景下，為進一步將杭州建設(shè)成為市跨境電子商務(wù)之都，錢江學(xué)院跨境電子商務(wù)教育必須深深植根本地，服務(wù)于本地企業(yè)的外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級。這要求進行切實有效的校企合作、產(chǎn)學(xué)研對接。
針對不同類型的學(xué)生，包括社會人員，實施不同的教育方案，可以更大范圍的培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才。開展針對不同層次類型學(xué)生的跨境電子商務(wù)教育，能更好地增加師生跨境電子商務(wù)實踐教學(xué)的資源，促使跨境電子商務(wù)形成良性循環(huán)；也能更好地完善跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系、提升跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)實效、提高跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)實力。
（1）繼續(xù)爭取新設(shè)“跨境電子商務(wù)”本科專業(yè)。
2015年錢江學(xué)院組織申報了跨境電子商務(wù)本科專業(yè)，但目前尚未得到教育部明確批復(fù)。“跨境電子商務(wù)”雖是教育部目錄外專業(yè)，但浙江省和杭州市高度重視該專業(yè)的申報，并出臺了鼓勵措施，因此具有成功申報可能性。無論是否申報成功，錢江學(xué)院都應(yīng)繼續(xù)搞好跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作。若該專業(yè)成功申報，則跨境電子商務(wù)學(xué)院人才培養(yǎng)理應(yīng)圍繞該專業(yè)進行辦學(xué)；若不能成功申報，則應(yīng)做如下準(zhǔn)備：第一是做好更充分的準(zhǔn)備再次申報，第二是在相關(guān)專業(yè)開設(shè)跨境電子商務(wù)方向。
（2）在電子商務(wù)（或含經(jīng)濟學(xué)、市場營銷）設(shè)“跨境電子商務(wù)方向”
首先應(yīng)明確，在電子商務(wù)（或含經(jīng)濟學(xué)、市場營銷）專業(yè)開設(shè)“跨境電子商務(wù)方向”并不是申報“跨境電子商務(wù)專業(yè)”的過渡性措施。為最大限度培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才，理應(yīng)在相關(guān)專業(yè)長期開設(shè)該方向。該方向可開設(shè)跨境電商運營與管理、國際物流與貨運代理、跨境平臺營銷策劃、境外客戶關(guān)系管理、國際商法、跨境電商模擬實訓(xùn)，等等課程。此外，在沒有下設(shè)“跨境電子商務(wù)方向”的相關(guān)專業(yè)，例如英語等其他專業(yè)，也可以增設(shè)跨境電子商務(wù)模塊。
為擴大校內(nèi)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)，可面向錢江學(xué)院全體非跨境電商專業(yè)（或方向）的學(xué)生，每年招1個班，約為45人?？缇畴娮由虅?wù)英才班擬從大一開始進行正式的培養(yǎng)工作。大一以引導(dǎo)培訓(xùn)為主，大二以基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)為主，大三以創(chuàng)新提高為主，大四以實訓(xùn)、實習(xí)為主。從而形成一個完整的跨境電子商務(wù)培養(yǎng)體系。學(xué)生學(xué)習(xí)后可選擇通過阿里巴巴組織的考試獲得“跨境電商人才證書”?？缇畴娚逃⒉虐嗟恼n程應(yīng)允許抵扣選修課學(xué)分?？甲C通過者亦應(yīng)允許抵扣課外學(xué)分。
需說明的是，若跨境電子商務(wù)專業(yè)申報成功，該跨境電子商務(wù)英才班可由第二專業(yè)、輔修專業(yè)等形式予以代替。
為擴大服務(wù)地方經(jīng)濟能力，跨境電子商務(wù)學(xué)院不斷繼續(xù)完善面向社會的培訓(xùn)辦學(xué)。一是進一步完善跨境電商培訓(xùn)體系，做好全年培訓(xùn)計劃，繼續(xù)開展進口和出口兩個方面多個平臺的運營培訓(xùn)，以及面向企業(yè)負責(zé)人開設(shè)跨境電商總裁班等課程。二是積極向國家有關(guān)部門申請職業(yè)資格培訓(xùn)資質(zhì)，提高錢江學(xué)院跨境電子商務(wù)培訓(xùn)的實力和影響力。三是做好師資庫建設(shè)，逐步建立一支相對穩(wěn)定的能真正滿足社會需求的跨境電商培訓(xùn)師資隊伍。四是加強跨境電商培訓(xùn)的跟蹤指導(dǎo)工作。面向社會人員開展跨境電子商務(wù)培訓(xùn)教育，將極大豐富錢江學(xué)院開展跨境電子商務(wù)人次培養(yǎng)的行業(yè)資源，提升創(chuàng)業(yè)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的實際成效。
1、總體目標(biāo)。
將跨境電子商務(wù)學(xué)院打造為省內(nèi)首家以培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才為主的特色學(xué)院，并通過跨境電子商務(wù)教育和創(chuàng)業(yè)教育緊密結(jié)合、理論教學(xué)與實踐教學(xué)緊密結(jié)合、產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合等方式，將學(xué)院建設(shè)成為服務(wù)地方能力強、極具影響力和示范效應(yīng)的學(xué)院。
2、具體措施。
學(xué)校每年投入專項經(jīng)費用于跨境電子商務(wù)學(xué)院的建設(shè)工作，并著力在以下幾方面進一步改善辦學(xué)條件和水平，全面提升辦學(xué)水平與人才培養(yǎng)質(zhì)量。
設(shè)立跨境電子商務(wù)學(xué)院，對內(nèi)負責(zé)跨境電子商務(wù)教學(xué)、實踐、科研等方面的管理，對外負責(zé)產(chǎn)學(xué)研對接、實習(xí)實踐基地建設(shè)等外聯(lián)事務(wù)。在跨境電子商務(wù)學(xué)院師資力量、學(xué)生規(guī)模有限的情況下，跨境電子商務(wù)學(xué)院可由錢江學(xué)院經(jīng)濟管理分院代管。
跨境電子商務(wù)學(xué)院設(shè)置跨境電子商務(wù)教研室（由電子商務(wù)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷等專業(yè)的跨境電商相關(guān)師資組成）、跨境電子商務(wù)培訓(xùn)中心、跨境電子商務(wù)“眾創(chuàng)空間”、跨境電子商務(wù)研究中心等部門，并均由專人負責(zé)?？缇畴娮由虅?wù)學(xué)院其他方面的管理職能，可共享經(jīng)濟管理分院的辦學(xué)條件。相關(guān)專業(yè)“跨境電子商務(wù)方向”的教學(xué)實踐等也應(yīng)由跨境電子商務(wù)學(xué)院統(tǒng)一管理。
需要特別說明的是，為了防止其他經(jīng)管類熱門專業(yè)招生出現(xiàn)萎縮，跨境電子商務(wù)專業(yè)（或方向）招生并不占用經(jīng)濟管理分院的原有招生指標(biāo)。跨境電子商務(wù)學(xué)院的跨境電商專業(yè)或?qū)I(yè)方向招生應(yīng)新增招生指標(biāo)。
跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系由四個層次組成：第一，爭取新設(shè)“跨境電子商務(wù)”本科專業(yè)。第二，在電子商務(wù)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷等專業(yè)下設(shè)“跨境電子商務(wù)方向”。第三，繼續(xù)開設(shè)“跨境電子商務(wù)英才班”。第四，長期實施面向社會人員的跨境電子商務(wù)培訓(xùn)。各層次的人才培養(yǎng)方案均應(yīng)在實踐中逐步完善，最終形成合力、共同提高跨境電子商務(wù)辦學(xué)實力。
此外，隨著未來跨境電子商務(wù)學(xué)院中青年教師的逐步成長，教學(xué)科研成果愈加豐富，高學(xué)歷的正、副高級職稱教師逐漸增加，亦可進一步考慮申報國際商務(wù)專業(yè)碩士授權(quán)點。
跨境電子商務(wù)學(xué)院作為新興特色學(xué)院，具有辦學(xué)方面的后發(fā)優(yōu)勢，不拘泥于過去的人才培養(yǎng)方式。由于師資力量為新組建，人才培養(yǎng)方案也是在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新背景下完成，因此著力將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育作為跨境電子商務(wù)學(xué)院的一大特色?？缇畴娮由虅?wù)學(xué)院將在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程建設(shè)方面、專業(yè)教學(xué)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)結(jié)合方面、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地等方面進行重點建設(shè)。此外，跨境電子商務(wù)學(xué)院考慮與世格軟件公司合作，加入“ocale跨境電商創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)人才培養(yǎng)計劃”，借助其跨境電子商務(wù)孵化體系培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型跨境電子商務(wù)人才。
以校內(nèi)培養(yǎng)為主、引進為輔，校內(nèi)師資為主、兼職師資為輔，建設(shè)一支企業(yè)實踐經(jīng)驗豐富、教學(xué)水平高、教科研能強、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、梯隊合理的“雙師型”跨境電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)團隊。具體來說，一是提高專任教師具有高級職稱的比例（60%以上），二是提高專任教師具有博士學(xué)位的比例（60%以上），三是提高專任教師參與實際跨境電商相關(guān)業(yè)務(wù)的比例（50%以上）。
通過加強校內(nèi)外實習(xí)實訓(xùn)等實踐教學(xué)條件建設(shè)，構(gòu)建基本技能訓(xùn)練項目、綜合技能訓(xùn)練項目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力訓(xùn)練項目、企業(yè)頂崗實踐為一體的實習(xí)實踐體系，積極拓展校外實習(xí)實訓(xùn)基地，深化校企合作體制和機制，形成校企合作辦學(xué)，合作育人，合作就業(yè)，合作發(fā)展雙贏局面。為適應(yīng)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的應(yīng)用型特征，將努力創(chuàng)建各類型省市級實習(xí)、實踐、實訓(xùn)基地。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十四
王力是新分配到一家家具廠的電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生，家具廠老板一直想改變企業(yè)經(jīng)營模式，知道王力是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，非常高興，在王力上班的當(dāng)天老板就請他作一份有關(guān)家具行業(yè)開展電子商務(wù)活動與傳統(tǒng)商務(wù)活動的比較分析報告?，F(xiàn)在請你代王力來完成老板交給他的任務(wù)，字?jǐn)?shù)要求在500字左右，此分析報告對其他經(jīng)營者也要有一定的參考價值。
2.分析思考。
1）家具行業(yè)開展傳統(tǒng)商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。
賣方：進行市場調(diào)查確定顧客的需要——創(chuàng)造滿足顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)——廣告并促銷產(chǎn)品或服務(wù)（店面裝修）——為購物交易進行談判——向顧客支付產(chǎn)品和發(fā)票——接受并處理顧客的付款——提供售后服務(wù)、日常維護和質(zhì)量擔(dān)保。
買方：確定需要——尋找能夠滿足這種需要的產(chǎn)品和服務(wù)——選擇供應(yīng)商——為購買交易進行談判——支付貨款——進行日常維護并要求質(zhì)量保障。
2）家具行業(yè)開展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。
3）家具業(yè)是否適宜電子商務(wù)活動，現(xiàn)有技術(shù)是否成熟，是否能否滿足客戶對他的要求。
家具業(yè)比較適宜電子商務(wù)活動，現(xiàn)有的技術(shù)還是比較成熟的，一般情況下能夠滿足客戶的要求。但是，在家具業(yè)使用電子商務(wù)還是有一定缺陷的。比如網(wǎng)絡(luò)上的法律機制不夠完善，網(wǎng)上交易時安全系數(shù)不高。再者，網(wǎng)絡(luò)上看到的商品只是圖片，而不是真實的實物，比較虛擬，不一定能夠滿足客戶的所有需求。
4）家具業(yè)的消費群體定位，消費群體對網(wǎng)絡(luò)的依賴度分析。
我覺得家具行業(yè)的消費群體應(yīng)該定位在青年這個階段。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，青年人對網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越大，在互聯(lián)網(wǎng)上交易頻率也快速增加。然后電子商務(wù)所具有的一些特點剛好能滿足青年近階段的消費群體的要求。所以，對于這個消費群體來說，前景是比較不錯的。
優(yōu)勢：傳播的范圍增大，客戶面擴大；流通渠道減少，可以節(jié)約一定的時間；交易時間沒有限制，24小時服務(wù)；消費者可以隨意選擇購物方式。劣勢：太過于虛擬化，消費者信賴度不是很高；網(wǎng)絡(luò)的一些機制發(fā)展還不夠完善，還存在一些缺陷。
機會：對于青年這個消費群體來說，網(wǎng)絡(luò)是他們每天使用的交流工具，相信電子商務(wù)會一如既往地深入到他們的生活中，情景會很不錯。再者，電子商務(wù)會以zui快的速度、全面地滿足顧客個性化需求，還可以以滿足顧客需求。
3.訓(xùn)練方法與步驟。
1）根據(jù)本教材對傳統(tǒng)商務(wù)中買主與賣主的業(yè)務(wù)流程圖分析，畫出家具業(yè)賣主與買主的業(yè)務(wù)流程。
2）查閱相關(guān)網(wǎng)站資料，畫出電子商務(wù)中買主與賣主的業(yè)務(wù)流程圖。
3）查閱網(wǎng)站或相關(guān)資料，分析家具業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)運作過程，分交易前準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商、合同鑒定、支付與清算四個階段來分析。
4）參觀當(dāng)?shù)匾患壹揖咂髽I(yè)，確定他的消費群體，消費群體的特點，有哪些個性化需求。
6）傳商商務(wù)的優(yōu)勢、劣勢?
7）完成分析報告。
4.任務(wù)訓(xùn)練結(jié)果與評價。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十五
：近年來，在國家相關(guān)發(fā)展政策和戰(zhàn)略規(guī)劃大力影響下，跨境電子商務(wù)得到了快速發(fā)展。與此同時，需要充分考慮到物流在此過程中產(chǎn)生的重要影響。唯有將二者有機結(jié)合，才能夠有效促進整個產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，并且收獲較高的經(jīng)濟效益。由此可見：研究跨境電子商務(wù)物流模式創(chuàng)新與未來發(fā)展趨勢具有積極的社會意義，希望本文能夠?qū)ο嚓P(guān)工作人員產(chǎn)生一定啟示，為電子商務(wù)未來發(fā)展指明方向，并提供一定的參考價值。
目前，跨境電子商務(wù)物流得到了迅速發(fā)展。作為新時代不斷發(fā)展的一項重要產(chǎn)物，需要對其進行更新和調(diào)整，并推動該產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新性發(fā)展，以便更好適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的新形態(tài)。準(zhǔn)確把握跨境電子商務(wù)物流未來發(fā)展新形態(tài)，建立一個科學(xué)化、系統(tǒng)化物流運輸體系，對電子商務(wù)未來發(fā)展和我國經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了極為有利的條件。因此，相關(guān)工作人員需要對此給予足夠的重視，結(jié)合行業(yè)未來需求，對其進行摸索創(chuàng)新與調(diào)整。
（一）跨境電子商務(wù)物流中的國際郵政小包物流從國際郵政小包物流發(fā)展特點來看，這是在我國郵政體系基礎(chǔ)上得以迅速發(fā)展的一種物流體系。當(dāng)前階段，這種國家化郵政包裹物流模式已經(jīng)得到了飛速發(fā)展。在運輸過程中，大多是以個人名義所進行的。作為整個跨境電子商務(wù)物流中的一項重要組成部分，不僅對于物流行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了巨大推動性作用。同時，在社會交流、思想互動方面業(yè)發(fā)揮了關(guān)鍵性作用。當(dāng)前階段，出現(xiàn)在市場上的主要有中國香港郵政、中國郵政、德國郵政等。從其特點來看，運輸價格相對較為低廉，在清關(guān)時，便捷性強有優(yōu)勢較為明顯。但在運輸過程中，耗時較長，對于商品重量和體積要求較高。
（二）跨境電子商務(wù)物流中的國際快遞在國際快遞運輸過程中，其主要快遞公司是各個國家的運輸公司。因此，對于國際快遞公司來講，其主要發(fā)展貨物的管理和分配運輸即可。目前階段，在國際上較為常見的國際快遞公司有ups、fedex。在國內(nèi)，順豐快遞、中通快遞也正在向跨境電子商務(wù)物流方向轉(zhuǎn)變。在多種快遞運輸方式的影響之下，用戶能夠根據(jù)自身不同的需求，結(jié)合不同運輸渠道的優(yōu)勢，選擇合適運輸方式，極大提高了商品流通速度。
（三）跨境電子商務(wù)物流中的海外倉儲在跨境電子商務(wù)快速發(fā)展過程中，海外倉儲物流模式得到了迅速發(fā)展，并且對于跨境電商的發(fā)展還起到了一定反作用。具體來看，這主要是建立海外倉儲倉庫的積極作用，將一些國際運輸?shù)纳唐诽崆斑\輸?shù)絻Υ鎮(zhèn)}庫中，借助于電子商務(wù)營銷的方式，將商品進行全面化銷售。在消費者完成消費活動之后，商品會從海外倉儲庫中開展運輸工作。從其特點來看，整個操作流程較為簡單，并且成本較低。但與此同時，也需要看到其中所存在的弊端。運輸時間長、前期成本投入較大。并且在市場調(diào)節(jié)作用影響之下，銷量極為不穩(wěn)定，壓貨、積貨現(xiàn)象時有發(fā)生。
在進行跨境電子商務(wù)物流管理研究活動中，必須要將兩者概念進行明確和區(qū)分。從不同角度進行綜合性考慮，從而提出針對性解決對策。根據(jù)對相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查和研究可以發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)階段我國跨境經(jīng)濟貿(mào)易往來中，借助于電子商務(wù)物流模式得以獲得較大經(jīng)濟效益的案例占據(jù)了較大比重。相比較于我國傳統(tǒng)物流管理模式，雖然其出現(xiàn)了很多相似之處。但是很明顯可以發(fā)現(xiàn)：跨境電子商務(wù)物流的工作范圍更廣，其所包含內(nèi)容更多，因此，在未來發(fā)展前景方面，跨境電子商務(wù)物流的優(yōu)勢更為明顯。但因為市場不可控和各種風(fēng)險性問題的存在，導(dǎo)致其在發(fā)展過程中還面臨著許多較為突出的問題。
在跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中，其包含了眾多環(huán)節(jié)。其中，影響力較大，并且較為重要的便是物流、資金流動和信息流動三個方面的內(nèi)容。總體上看，資金流動和信息流動的重要性更為突出。從其原因進行分析，這部分工作環(huán)節(jié)有效實現(xiàn)，需要充分借助并依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的信息互聯(lián)性。然而，物流只是其中一個較為簡單的商品運輸環(huán)節(jié)。從跨境物流工作的服務(wù)特點來看，其內(nèi)容較多，并且工作環(huán)節(jié)較為復(fù)雜。主要包括了打包、加工、搬運等。因此，在跨境電子商務(wù)快速發(fā)展過程中，有效借助于跨境物流的積極作用，不僅能夠快速完成貨物運輸工作。同時，能夠在一定程度上有效提升其物流服務(wù)水平，從而為整個行業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
（一）推動跨境電子商務(wù)物流管理面向協(xié)同化方向發(fā)展當(dāng)前階段，我國電子商務(wù)取得了快速發(fā)展。與此同時，若想進一步提升其經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量，推動整個行業(yè)經(jīng)濟價值的有效提升，便需要充分認識到物流模式創(chuàng)新性發(fā)展所產(chǎn)生的影響。保障物流運輸?shù)馁Y源共享模式能夠穩(wěn)定存在，為電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展提供充足保障，為此，從事物流運輸技術(shù)人員、管理人員便需要對二者之間的垂直化合作模式給予足夠重視度。唯有此，才能夠盡可能提升合作工作效率。在此過程中，如果發(fā)現(xiàn)了一些企業(yè)將跨境物流服務(wù)作為其主要業(yè)務(wù)，則需要將電子商務(wù)管理理念和管理模式融入到管理工作中。同時，還需要將其深刻融入并體現(xiàn)在企業(yè)核心發(fā)展的文化精髓中。從跨境電子商務(wù)物流模式發(fā)展特點來看，其所涉及內(nèi)容較多，并且覆蓋范圍較廣。因此，相關(guān)管理人員需要有效結(jié)合一些現(xiàn)代化信息處理方式和手段，對于物流運輸途徑進行不斷優(yōu)化和調(diào)整。為跨境電子商務(wù)物流發(fā)展創(chuàng)造一個良好的市場環(huán)境，保障各種交易活動有序開展。從其積極作用來看，這不僅能夠在一定程度上降低物流管理中所出現(xiàn)的成本較高問題。同時對于整個行業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，從而最終實現(xiàn)跨境電子商務(wù)和物流共贏發(fā)展的目的，進一步提升我國經(jīng)濟發(fā)展水平。
（二）推動跨境物流運輸管理網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)化發(fā)展在電子商務(wù)快速發(fā)展背景下，各個企業(yè)都需要充分認識到物流運輸網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和各種網(wǎng)絡(luò)資源共享對于行業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的巨大推動性作用。作為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中一項重要組成部分，在資源協(xié)調(diào)性發(fā)展方面也表現(xiàn)出了其獨特的優(yōu)勢。就目前發(fā)展形勢來看，網(wǎng)絡(luò)資源共享中的跨境物流運輸管理工作主要包含國際物流運輸、海關(guān)檢測、跨境商品運輸?shù)榷鄠€方面內(nèi)容。其中，每一環(huán)節(jié)都會對整個工作流程的順利開展產(chǎn)生巨大影響。因此，在開展跨境商品運輸過程中，需要從多個方面進行綜合性考慮。在保障商品運輸工作能夠順利完成基礎(chǔ)之上，著重提升其運輸效率，創(chuàng)造出更大經(jīng)濟效益。在這種網(wǎng)絡(luò)平臺資源共享系統(tǒng)中，每個工作環(huán)節(jié)都有不同工作人員所負責(zé)。在完成各種商品合理化分配的基礎(chǔ)上，有效減少和縮短了不必要工作時間，從而大大提高了工作效率，創(chuàng)造了更高的經(jīng)濟價值。
（三）推動本土物流企業(yè)之間的強強聯(lián)合在電子商務(wù)快速發(fā)展背景下，各個企業(yè)若想能夠有效提升其社會地位和社會影響力，在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，便需要充分認識到電子商務(wù)管理在此過程中所產(chǎn)生的積極作用。另外，還需要有效借助于電子商務(wù)管理的優(yōu)勢，提升本土品牌在市場上的核心競爭力。因此，從這方面特點來看，企業(yè)應(yīng)該加強和本土品牌的聯(lián)合性發(fā)展。比如：在我國某物流企業(yè)中，其有效借助于德邦物流在商品運輸過程中所產(chǎn)生的作用，從商品運輸特點和企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃角度出發(fā)，制定了科學(xué)化管理制度。這種將本土品牌和物流管理有效結(jié)合的方式，不僅進一步提升了物流管理制度的競爭力。同時，在國際市場上，商品競爭力也得到了較為明顯的提升。與此同時，該企業(yè)高管還有效結(jié)合海外倉儲的優(yōu)勢。在海外倉儲倉庫管理制度制定時，從企業(yè)核心發(fā)展規(guī)劃角度出發(fā)，讓二者之間保持了較高一致性。這種發(fā)展模式不僅能夠有效提升德邦物流在市場上的影響力、競爭力。同時，還在一定程度上有效改變了傳統(tǒng)貨物運輸過程中，中間環(huán)節(jié)較多所產(chǎn)生的時間成本消耗過大問題。在此背景之下，一些經(jīng)濟發(fā)展水平較高的城市、港口城市也在借鑒了德邦物流管理模式的創(chuàng)新舉措之后。從本土品牌的優(yōu)勢角度出發(fā)，打造強強聯(lián)合的發(fā)展模式，有效提升了其市場競爭力。有效借助于遠洋港口管理模式所產(chǎn)生的積極作用，實現(xiàn)對物流發(fā)展、商品貿(mào)易的規(guī)?；?、系統(tǒng)化發(fā)展與管理。此外，還可以在一些遠洋碼頭位置建立一個經(jīng)營局域總部。這樣一個局域總部的有效建立，能夠加強對局部區(qū)域內(nèi)部各種生產(chǎn)活動、經(jīng)營活動、物流運輸活動的高效管理。從而推動其和其他區(qū)域之間的信息交流與合作，提升物流企業(yè)的經(jīng)濟效益和價值。
總體上來看，跨境電子商務(wù)和跨境物流之間產(chǎn)生了極為密切的聯(lián)系。二者相互依存、共同發(fā)展。因此，在跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展背景下，需要對物流管理模式進行不斷創(chuàng)新，結(jié)合企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃，制定出合理化、科學(xué)化管理舉措，從而達到二者互利共贏的目的。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十六
頂崗實習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實習(xí)目的有以下幾點：
第一點：學(xué)習(xí)與實踐，頂崗實習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個深入學(xué)以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運用，在運用中總結(jié)。
第二點：轉(zhuǎn)變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就是讓我們從一個大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實習(xí)同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經(jīng)歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點，才能更好地找到自己的方向。
第三：調(diào)整心態(tài)，我們大學(xué)生大部分都在認為，我們大學(xué)生實習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實習(xí)的機會，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。
第四：增強社會經(jīng)驗，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會經(jīng)驗和社會人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次實習(xí)機會積累更多工作經(jīng)驗和社會人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的'方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去?？偟膩碚f，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實轉(zhuǎn)變的第一步。
一、實習(xí)單位概述及崗位完成情況。
本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷售部門，主要負責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售公司的產(chǎn)品。其中的工作包括網(wǎng)絡(luò)營銷，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文。銷售服務(wù)回答顧客咨詢的相關(guān)問題，并且引導(dǎo)顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產(chǎn)品圖片處理。網(wǎng)站編輯，不定時上傳一些產(chǎn)品。產(chǎn)品的介紹包括，上傳時間，上傳人，產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)和說明文字。電話顧問，及時通過電話回答顧客的相關(guān)問題。
二、本崗位所涉及的要求。
作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營銷銷售客服等多-維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質(zhì)。首先最基本的是普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，善于溝通。普通話是溝通的工具符號，如果不善于利用則不能發(fā)揮個人特長必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求。
然后，必須具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡(luò)銷售必須要對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達到每分鐘80個字，這樣顧客的等待時間會比較少，我們的服務(wù)質(zhì)量也會慢慢的上去。
最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來說的。要應(yīng)變能力強，極強的學(xué)習(xí)力及接受能力，性格良好，具備良好的團隊精神。耐心細致，能吃苦耐勞，有很好的團隊凝聚力，激-情，堅韌，充滿干勁，勇于進取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能積極的融入到一個團隊當(dāng)中。才能在團隊工作中取得良好的溝通環(huán)境。
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跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十七
這次實訓(xùn)它的內(nèi)容主要包括：b2c、b2b、c2c、電子銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子郵件、網(wǎng)上單證、ca認證、電子數(shù)據(jù)交換edi等一系列的操作流程。
我們主要是在電子商務(wù)實訓(xùn)室的模擬平臺上面進行的操作，不管是b2b還是b2c交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進行操作的平臺，客戶可以注冊成為會員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開戶、電子錢包、數(shù)字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_購物網(wǎng)站進行全面的管理和運作。通過對后臺系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運作與管理過程，有助于我們知識的實踐。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購業(yè)務(wù)管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認，采購入庫等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。
另外，我們還參加了金算盤公司的講座，這次的講座主要是金算盤公司的經(jīng)理負責(zé)演講。
主要致力于通過互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)向用戶提供集erp功能和電子商務(wù)功能于一體的全程電子商務(wù)服務(wù)。
在操作的過程中，我覺得自己的基礎(chǔ)知識并不牢固，有一些專業(yè)術(shù)語，自己不知道什么意思，所以繼續(xù)操作下去有點困難。這讓我認識到了自己的不足，所以在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中不僅僅需要操作的訓(xùn)練，更重要的是提高自己的專業(yè)知識。
只有在學(xué)好專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，才能夠使得自己更快、更容易的去學(xué)習(xí)和接受其他知識。我在操作電子商務(wù)“b2b”，“b2c”與“c2c”這三種網(wǎng)上交易的方式的時候，就覺得要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個細節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細的操作每一個步驟，直到zui后完成整個交易。
在電子郵件服務(wù)中，zui主要的是電子郵件的申請：個人資料、密碼的修改，電子郵件操作：郵件的瀏覽、撰寫、抄送以及刪除。網(wǎng)上銀行也就只有三個內(nèi)容，網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請、網(wǎng)上銀行后臺管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)使用。內(nèi)容zui多是電子商務(wù)的三中模式，內(nèi)容是有很多，但是操作起來還是蠻容易的，只要做一步后面的幾乎都可以了。這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業(yè)與消費者交易的整個過程，包括：消費者網(wǎng)上購物、b2c后臺初始化、商店經(jīng)理業(yè)務(wù)等操作。還要掌握企業(yè)交易的整個過程和熟練掌握拍賣的全過程，熟練前臺會員注冊、客戶投訴、新手上路、服務(wù)中心、新品上架、每日一拍、商品推薦、競拍熱點、特色拍賣等項目還有一些等錄日志、會員管理、群組設(shè)置、拍賣目錄設(shè)置、和拍賣商品管理等。zui難的也是讓我zui火就是這個了，不過還好，一切都知道了，就覺得也不是很難了，萬事開頭難，看來說的一點也不錯啊。
通過這次的實訓(xùn)，讓我知道，電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計算機應(yīng)用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易形式。這種新型的國際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢（成本低、易于參與、對需求反映迅速等），已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對傳統(tǒng)法律（無論是英美法系，還是大陸法系）關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動作提供法律依據(jù)，以促進國際貿(mào)易更好的發(fā)展。
實踐出真理。一個星期的實訓(xùn)時間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。每一個同學(xué)在實訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過困難。尤其是有的時候操作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓(xùn)，我認識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。學(xué)校給我們這次的實訓(xùn)機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
經(jīng)過這次的實訓(xùn)，我們對電子商務(wù)有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習(xí)對我們的認識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。
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跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十八
進入21世紀(jì)，在信息化革命的背景下，隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及企業(yè)投入全球經(jīng)濟競爭的需求，跨境電子商務(wù)的運用為國際貿(mào)易的進一步發(fā)展提供了新的技術(shù)支持與增長模式。xxx年，中國跨境電子商務(wù)交易額已達到2萬億元人民幣，電子商務(wù)的國際化進程促進了“中國制造”向“中國營銷”的加速轉(zhuǎn)變。
跨境電子商務(wù)將成為21世紀(jì)中國現(xiàn)代國際貿(mào)易的必然趨勢。但跨境電子商務(wù)在快速增長的同時，對平臺、物流、支付結(jié)算、海關(guān)商檢等環(huán)節(jié)提出新的需求。在此巨大的機遇與挑戰(zhàn)下，我國快速成長起的中小型跨境貿(mào)易企業(yè)必將迎來新的發(fā)展浪潮及改革升級。x公司是一家經(jīng)營跨境電子商務(wù)(簡稱“跨境電商”)的公司。
自xxx年于深圳成立以來，在過去的六年內(nèi)取得高速的成長，并于2013年完成了3億人民幣的銷售額，其中毛利率約為20%，凈利率約為8%。到了xxx年，行業(yè)競爭越發(fā)激烈，x公司增長減緩。為了保持價格競爭力，毛利率水平有一定的下降壓力。面對當(dāng)前的競爭環(huán)境，x公司計劃進一步制定發(fā)展戰(zhàn)略，尋找突破口，以提高營收能力和盈利能力，最終實現(xiàn)5年內(nèi)成為國內(nèi)跨境電商行業(yè)龍頭，并登陸美國資本市場的長期目標(biāo)。
本文基于近年來跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展帶來的新機遇，以戰(zhàn)略管理理論為基礎(chǔ)，運用pest分析法、五種力量競爭模型、swot分析法，通過深刻剖析x跨境電子商務(wù)公司的經(jīng)營的外部環(huán)境與內(nèi)部條件，對x企業(yè)的競爭優(yōu)勢及劣勢，面臨的機遇與挑戰(zhàn)進行歸納總結(jié)，從而制定出適合中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，使其能夠?qū)崿F(xiàn)真正的做大做強。同時，本文也對國內(nèi)其他中小型跨境電商企業(yè)進行戰(zhàn)略規(guī)劃提供了理論參考。
本文從x跨境電子商務(wù)公司現(xiàn)有發(fā)展戰(zhàn)略入手，診斷分析了企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營中存在的問題。在分析行業(yè)和自身環(huán)境特點，對公司的發(fā)展戰(zhàn)略提出了建議。為廣大中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展，幫助他們脫離紅海競爭，提高企業(yè)利潤率，提升企業(yè)競爭力，提供了很好的指導(dǎo)意見。
廖蓁和王明宇(2014)提到，跨境電子商務(wù)是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方(個人或企業(yè))通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺實現(xiàn)的各種商務(wù)活動，包括出口和進口兩個層面的總和。
隨著電子信息技術(shù)的進步和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨境電商已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易新發(fā)展趨勢，同時帶給電商行業(yè)新的發(fā)展方向，根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的'《中國電子商務(wù)報告(2012)》顯示，跨境電商成為了中國商務(wù)交易市場新熱點。國際上國與國的民眾通過互聯(lián)網(wǎng)和國際快遞等先關(guān)服務(wù)，實現(xiàn)了商品的跨國銷售，開啟了無國界的網(wǎng)購大門。王外連(2013)，王明宇(2014)等認為，通?？缇畴娮由虅?wù)是指不同國家或地區(qū)的交易雙方，通過互聯(lián)網(wǎng)以郵件或者快遞等形式通關(guān)，數(shù)額小，次數(shù)多，速度快的新的國際貿(mào)易模式[2]。
雷楊，王淑琴，蒙立軍(2013)等提到，跨境電商按其業(yè)務(wù)方式，可分為獨立電商和第三方跨境電子商務(wù)平臺服務(wù)商兩大類：獨立電商是指自建電子商務(wù)平臺進行跨境貿(mào)易，以蘭亭集勢，中國制造網(wǎng)，走秀網(wǎng)等為代表，這類電商作為一個貿(mào)易商進行線上平臺建設(shè)和交易活動;第三方平臺服務(wù)商泛指獨立于產(chǎn)品或服務(wù)的提供者和需求者，而是為買賣雙方提供線上交易平臺及相關(guān)服務(wù)的企業(yè)，這類電商國內(nèi)以敦煌網(wǎng)和阿里速賣通為領(lǐng)軍，國外有易貝(ebay)和亞馬遜(amazon)兩大巨頭[3]。
關(guān)于跨境電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀，王外連，王明宇(2014)等提到，估計全球跨境電子商務(wù)市場規(guī)模為440萬億，占當(dāng)年電子商務(wù)總體規(guī)模的14%，而這個比例也將隨著跨境電子商務(wù)的進一步發(fā)展不斷更新。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，2011年中國電子商務(wù)市場交易額達到5.88億萬人民幣，增長32.8%，其中跨境電子商務(wù)的增幅達30%以上，而到2012年，據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國的電子商務(wù)交易額已經(jīng)達到8.1萬億，增長27.9%，其中跨境貿(mào)易也有了新的增長。
本文總共七章：第一章為導(dǎo)論，闡述本文的研究背景，研究方法，研究意義及結(jié)構(gòu)安排。為讀者閱讀全文提供引導(dǎo)，了解本文的主要內(nèi)容與結(jié)構(gòu)。第二章為文獻綜述，通過文獻闡述跨境電子商務(wù)商行業(yè)的歷史及現(xiàn)狀，以及找出未來的發(fā)展方向，同時介紹本文所使用的研究工具。第三章對x公司做全面的陳述。
首先就x公司所在的跨境電子商務(wù)行業(yè)進行更全面的闡述和分析，并且對兩種不同的業(yè)務(wù)形態(tài)進行分類。然后對x公司的背景和發(fā)展歷程進行闡述，并引申出x公司現(xiàn)在面臨的發(fā)展問題，也就是本文進行戰(zhàn)略分析后所要解決的問題。第四章分別應(yīng)用pest模型，波特的五力模型，大戰(zhàn)略矩陣模型，efe模型及ife模型對x公司所在市場的宏觀環(huán)境，競爭環(huán)境，外部的機遇和挑戰(zhàn)，內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢進行研究分析。
efe模型和ife模型的分析內(nèi)容將會是第五章進行swot戰(zhàn)略匹配的因素。第五章通過swot矩陣進行戰(zhàn)略匹配，并以此為基礎(chǔ)制定x公司可執(zhí)行的備選戰(zhàn)略。然后進一步對備選戰(zhàn)略進行剖析，以確定x公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。第六章根據(jù)前面的戰(zhàn)略分析結(jié)果的基礎(chǔ)上，制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，規(guī)劃思路，以及提出具體的發(fā)展戰(zhàn)略。第七章為結(jié)論與展望，總結(jié)本文的研究成果。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇十九
在畢業(yè)前，通過一段時間的實習(xí)，對本專業(yè)的知識能有系統(tǒng)的了解，并能有更深刻的認識。也希望能在實習(xí)期間對以后的工作有較好的心理準(zhǔn)備，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自己的工作規(guī)劃。
xxx有限公司屬私營實體，創(chuàng)建于2007年。屬小型企業(yè)，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，人員30左右。經(jīng)濟效益良好，在同行中居于龍頭地位。主要經(jīng)營產(chǎn)品有：除皺美容筆；美顏spa薰香器；環(huán)保加熱飯盒；冷敷冰晶美容儀；負離子嫩膚儀；磁波共振美顏儀；超聲波按摩美容儀；復(fù)古迷你爆米花；按摩牙刷；各類服飾、鞋子和包包。
我在xx有限公司的實習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)拍賣。在訪問量比較大的一些網(wǎng)站進行注冊，上傳公司的產(chǎn)品圖片，做產(chǎn)品的宣傳，吸引顧客的購買。如果有顧客下標(biāo)，就及時與顧客聯(lián)系溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負責(zé)售中和售后的客戶服務(wù)。可以說，我們這一部門是最主要的部門，因為我們要直接與顧客聯(lián)系，溝通，增加和維護顧客。特別是售后的工作，顧客有什么問題必須與他們及時聯(lián)系，處理問題，只有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客。只有這樣才會慢慢積累到一定的顧客群，業(yè)績才會穩(wěn)定。
1、培訓(xùn)。
最初我們有為期三天的基本培訓(xùn)，了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程。第一天對公司的一些規(guī)章與制度進行了解，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天了解網(wǎng)絡(luò)拍賣的相關(guān)規(guī)則與流程，熟悉幾個訪問量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式，并設(shè)計出具有針對性的“自我介紹”或“關(guān)于我”，不僅要有對不同網(wǎng)站的特色，還要有個人特色，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品，吸引顧客。第三天是基本培訓(xùn)的最后一天，開始申請賬號，著手上傳產(chǎn)品。在這一階段要注意產(chǎn)品該如何上傳，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客，而且要注意賣場的選擇，產(chǎn)品不同，上傳的賣場不同，只有上對了賣場，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下?；旧先斓呐嘤?xùn)室比較辛苦的，因為自己要摸索，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇二十
馬云曾經(jīng)說過：所謂人才，就是你交給他一件事情，他做成了；你再交給他一件事情，他又做成了?，F(xiàn)在的我們，不了解未來將要投身的社會，不清楚自己能創(chuàng)造多大的價值，不明白創(chuàng)造價值背后究竟需要付出多大的艱辛與努力。黨的十八大明確提出了“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化”方針。
建設(shè)一流的實訓(xùn)室是產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的一種重要形式。不僅有利于科研、教學(xué)，而且有利于提高學(xué)生的動手能力，進而增強他們在就業(yè)中的競爭實力并拓寬就業(yè)渠道，從而樹立學(xué)校在學(xué)術(shù)界和社會的良好品牌形象。
通過模擬公司經(jīng)營業(yè)務(wù)，完成各崗位工作任務(wù)，在真實商業(yè)環(huán)境下實踐和完善商業(yè)計劃書，提升團隊的創(chuàng)業(yè)能力。
能，增強學(xué)生的就業(yè)適應(yīng)能力。
能和電子商務(wù)支撐技術(shù)作為自己的主要研究領(lǐng)域。
絡(luò)完成相關(guān)的實驗教學(xué)與互動活動。
需。
跨境電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇二十一
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來，電子商務(wù)得到了高速迅猛的發(fā)展。近年來，跨境電子商務(wù)也受到了高度重視。目前我國的跨境電子商務(wù)目前仍處于發(fā)展初期，雖然有政府的大力支持，但國內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)、個人或?qū)嶓w轉(zhuǎn)型電子商務(wù)或在自主創(chuàng)業(yè)中常會遇到產(chǎn)品拍攝、圖片處理、店鋪裝修、推廣運營、客服售后、物流結(jié)算、人員培訓(xùn)等各種難題，由此產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)失敗、產(chǎn)品銷售不出去等諸多問題?？缇畴娚虒嵱?xùn)平臺就是根據(jù)個人或企業(yè)遇到的不同問題，結(jié)合行業(yè)特征、產(chǎn)品特性、人員狀況、具體需求等因素，量身定做整體培訓(xùn)方案。
實訓(xùn)平臺模擬了主要電商平臺，包括阿里國際站、速賣通、敦煌等，學(xué)生通過模擬的操作，能快速掌握各大電商平臺的操作技巧，從而成為在跨境電子商務(wù)平臺從事貿(mào)易活動的高素質(zhì)復(fù)合型技能人才。
第二章項目背景。
跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，虛擬的交易模式——電子商務(wù)也隨之誕生，從1997年起，到馬云創(chuàng)建阿里巴巴b2b電子商務(wù)平臺，再到淘寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品等等一系列的電商誕生，我國的電子商務(wù)步入了快速發(fā)展的時期，跨境電子商務(wù)作為電子商務(wù)中的一個重要分支，也受到了高度重視，通過互聯(lián)網(wǎng)和快遞等服務(wù)，國與國的民眾間互通有無。目前我國的跨境電子商務(wù)目前仍處于發(fā)展初期，政府也有著一定的政策支持，發(fā)展?jié)摿薮蟆?BR> 2.1、跨境電商的特點。
跨境電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來的，網(wǎng)絡(luò)空間獨特的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為模式深刻地影響著跨境電子商務(wù)，使其不同于傳統(tǒng)的交易方式而呈現(xiàn)出自己的特點。
網(wǎng)絡(luò)是一個沒有邊界的媒介體，具有全球性和非中心化的特征。依附于網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的跨境電子商務(wù)也因此具有了全球性和非中心化的特性。
近日，全球無卡支付網(wǎng)聯(lián)合國際支付方案提供商payvision公司，對投資方、商業(yè)服務(wù)提供方、獨立銷售組織方、支付服務(wù)提供方以及在線商人進行了一次全球性調(diào)查。調(diào)查結(jié)果展示了跨境電子商務(wù)在各個地區(qū)的發(fā)展模式以及新興和成熟的電子商務(wù)市場在未來的發(fā)展走勢，確認了歐洲的“聯(lián)合與增長”商業(yè)模型。同時，也驗證了在急速增長的電子商務(wù)背景下網(wǎng)上購物者和付款者的最佳組合模式。
歐洲跨境電子商務(wù)市場規(guī)模最大，歐洲的8.2億居民中有5.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶，2.59億在線購物用戶。電子商務(wù)為歐洲貢獻了大約5%的gdp，歐盟已經(jīng)決定在2015年之前將這一數(shù)字增加一倍。
北美跨境電子商務(wù)市場最受歡迎，全球約37%的跨境在線買家集中在北美。美國擁有3.15億居民，2.55億網(wǎng)民，1.84億在線購買者。
美國和加拿大在線總銷售額達到3895億美元，占到全球的33.1%，在在線零售領(lǐng)域，美國是世界上最大的市場。美國電子商務(wù)的銷售額在2017年有望達到3700億美元。
而亞洲跨境電子商務(wù)市場增長最快，在亞洲在線銷售統(tǒng)計中，日本和韓國獨樹一幟，他們有80%的人活躍在網(wǎng)上，25%的韓國人和18%的日本網(wǎng)購者都會海淘。
2012年，全球跨境電子商務(wù)市場規(guī)模超過1萬億美元，同比增長約21%。從區(qū)域上看，歐洲地區(qū)成為全球最大電子商務(wù)市場。2012年，歐洲電子商務(wù)市場規(guī)模實現(xiàn)4126億美元，占全球電子商務(wù)市場的35.1%；北美地區(qū)電子商務(wù)市場規(guī)模達到3895億美元，占全球33.1%；亞太地區(qū)是全球增長最快的第三大電子商務(wù)市場，總交易額達到3016億美元，占全球的25.7%；拉美地區(qū)是電子商務(wù)的新興市場，交易總額達到557億美元，占全球的4.8%；最后是中東和北非地區(qū)，交易額占到全球的1.3%。電子商務(wù)正在全球快速發(fā)展，根據(jù)商務(wù)部預(yù)測，到2016年我國跨境電商市場規(guī)模將達到6.5萬億。隨著鼓勵政策的出臺，跨境電商市場規(guī)模有望在此基礎(chǔ)上進一步擴大，讓更多的行業(yè)和企業(yè)分享這一盛宴。
2.3、跨境電商目前在中國的發(fā)展?fàn)顩r。
世界貿(mào)易組織稱，2013年中國外貿(mào)總額達4.16萬億美元。自1978—2013年，外貿(mào)總額從206億美元增至4.16萬億美元。據(jù)世界貿(mào)易組織秘書處初步統(tǒng)計，2013年中國已成為世界第一貨物貿(mào)易大國。據(jù)海關(guān)信息網(wǎng)最新消息稱，2014中國進出口增速或超去年水平達8.1%。
圖：2014年中國跨境電商出口狀況。
以上數(shù)據(jù)可以看出，我國進出口貿(mào)易環(huán)境良好，國外對于中國商品的需求比較高，雖然受人民幣增值以及國內(nèi)人工成本等的增加影響，使得出口貿(mào)易總額增長放慢了腳步，但總體上還是呈穩(wěn)步上漲的趨勢。在2012年的一項調(diào)查結(jié)果顯示，世界最大的五大跨境電子商務(wù)市場美國、英國、德國、澳大利亞和巴西對中國商品的網(wǎng)購需求在2013年將達679億元人民幣，至2018年，這一數(shù)字預(yù)計將激增至1440億元人民幣。
2013年我國進出口貿(mào)易月度走勢。
圖2-5：2013年我國pmi走勢。
根據(jù)市場研究公司e—marketer最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年中國中小企業(yè)b2b電子商務(wù)營收規(guī)模為194.5億元，同比增長16.4%。艾瑞分析認為，2013年，部分b2b企業(yè)在線交易規(guī)模增長較快，企業(yè)的交易傭金收入也隨之上升，進而拉動了行業(yè)整體營收規(guī)模的增長。僅2014年第一季度中國中小企業(yè)b2b電子商務(wù)市場營收規(guī)模為50.4億元，同比增長14.0%，環(huán)比下降2.1%。從整體來看，中小企業(yè)b2b電子商務(wù)市場總營收規(guī)模的增速保持較為穩(wěn)定的水平。
2.4、跨境電商的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀。
跨境電子商務(wù)人才是復(fù)合型、國際型人才，與傳統(tǒng)電子商務(wù)人才相比較，對電子商務(wù)英語的要求更高，具備在線熟練的與國外客戶溝通和交流的能力、具備管理英文網(wǎng)店的能力、理解外國人的生活習(xí)慣和生活需求，對海外客戶進行需求分析，具備海外網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣的能力、具備對搜索引擎優(yōu)化的能力，同時還需要理解國際支付方式、國際物流工具、國際貿(mào)易常識、跨文化交流等知識，熟悉相關(guān)法律法規(guī)。
傳統(tǒng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式已經(jīng)相對滯后，畢業(yè)生已經(jīng)無法面對國際化的競爭，作為應(yīng)用型本科大學(xué)的教師而言，教學(xué)改革的任務(wù)是緊迫的，跨境電子商務(wù)人才是復(fù)合型技能型的人才，不僅涉及到電子商務(wù)的知識，而且還有國際經(jīng)濟與貿(mào)易的知識，也不僅僅是把這兩門課簡單的放在教學(xué)計劃當(dāng)中。它需要我們在教學(xué)過程中應(yīng)更加注重將理論知識運用到實踐操作中去，多動手操作、以提高專業(yè)操作技能為最終目標(biāo)，根據(jù)跨境電子商務(wù)人才應(yīng)具備的各項能力，將電子商務(wù)專業(yè)和國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)很好的結(jié)合起來。
鉑元跨境電子商務(wù)實訓(xùn)平臺是一個跨專業(yè)的實訓(xùn)系統(tǒng)，涵蓋了電子商務(wù)、國際貿(mào)易、商務(wù)英語、物流等多學(xué)科知識，在分析人才培養(yǎng)目標(biāo)和應(yīng)具備的能力基礎(chǔ)上，通過整合四大專業(yè)資源，設(shè)計五大教學(xué)模塊，建設(shè)跨專業(yè)教學(xué)團隊，編寫實用教學(xué)資源，建立多元評價機制，達到提高教學(xué)質(zhì)量，全面培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的目標(biāo)。
第三章平臺介紹。
3.1、整體框架。
3.2、主要功能介紹。
學(xué)生端主要分5大模塊。
系統(tǒng)完全仿真了速賣通等主要電商平臺。
學(xué)生登錄后，根據(jù)老師發(fā)布的任務(wù)，進入相應(yīng)的平臺操作。
以速賣通為例，學(xué)生實訓(xùn)內(nèi)容為。
模擬企業(yè)注冊。
學(xué)生注冊完成后，注冊商鋪。
登錄賣家后臺。
發(fā)布產(chǎn)品。
包含速賣通主要的產(chǎn)品大類，發(fā)布完產(chǎn)品，系統(tǒng)可自動評分。
產(chǎn)品促銷。
模擬速賣通主要的產(chǎn)品營銷手段。
訂單管理。
賣家發(fā)貨。
模擬發(fā)貨操作的流程。
處理用戶留言、管理評價等。
學(xué)生作為一個商鋪的經(jīng)營者，需要完成老師指定的任務(wù)，如發(fā)布n種產(chǎn)品，獲取x筆訂單，公司營業(yè)要達到x利潤等等。通過模擬的經(jīng)營，學(xué)生可快速掌握網(wǎng)店的經(jīng)營技巧，從而獲得更多的就業(yè)創(chuàng)業(yè)機會。
3.2.2跨境物流。
目前跨境電子商務(wù)中的c2c平臺(也稱外貿(mào)小額批發(fā)平臺或小宗b2b平臺)，如阿里速賣通、敦煌網(wǎng)，它們提供跨境交易平臺，不參與物流、支付等交易環(huán)節(jié)，國外買家(小批發(fā)商或最終消費者)通過平臺向國內(nèi)賣家(外貿(mào)企業(yè))下單以后，國內(nèi)賣家選擇國際小包或國際快遞進行貨物投遞。國際小包包括中國郵政小包，香港郵政小包和新加坡郵政小包等。國際快遞有ems、fedex、dhl和ups等。
特色體現(xiàn)在：整合、共享、持續(xù)。
資源庫采用“邊建邊用”的建設(shè)策略，以真正推動優(yōu)質(zhì)資源開放與共享利用。課程資源建設(shè)實現(xiàn)教學(xué)資源優(yōu)化配置與共享，避免重復(fù)，最大限度地發(fā)揮效用。同時面向社會、行業(yè)，建立順暢的反饋平臺和溝通渠道，吸引更多的企業(yè)共建部分優(yōu)質(zhì)資源，在創(chuàng)新中繼續(xù)更新教學(xué)資源庫。
3.3.5教師端主要功能。
建立實訓(xùn)計劃，為參加實習(xí)的學(xué)生分配角色，在網(wǎng)站發(fā)布新聞，調(diào)整市場環(huán)境，發(fā)布任務(wù)，設(shè)定實習(xí)評分標(biāo)準(zhǔn)、實時監(jiān)控學(xué)生的操作，并且對于模擬貿(mào)易中發(fā)生的糾紛進行仲裁，最終利用評分系統(tǒng)對學(xué)生的實習(xí)成果給予評定。
第四章實訓(xùn)平臺教學(xué)安排。
跨境電子商務(wù)是一個實踐性的學(xué)科，建議課程放在實訓(xùn)室進行，總課時70左右。各模塊的課時分配可根據(jù)專業(yè)不同進行調(diào)整。同時，模塊化教學(xué)內(nèi)容要根據(jù)跨境電子商務(wù)的發(fā)展進行實時更新。跨境電子商務(wù)的五大模塊涉及不同專業(yè)的內(nèi)容，為使教學(xué)效果更明顯，不同模塊可安排不同專業(yè)教師任教，即由不同專業(yè)教師組成跨境電子商務(wù)教學(xué)團隊,分別負責(zé)自己所擅長的專業(yè)模塊,如英語教師負責(zé)講授在線交易英語和產(chǎn)品描述部分,電子商務(wù)專業(yè)教師負責(zé)講授電子商務(wù)模塊內(nèi)容等。
第五章創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)。
學(xué)生經(jīng)過實訓(xùn)平臺的使用，可基本掌握跨境電子商務(wù)的操作技能，在此基礎(chǔ)上，可成立跨境電子商務(wù)孵化工作室。工作室經(jīng)營范圍有兩方面工作室自營電子商務(wù)產(chǎn)品，可注冊敦煌網(wǎng)商家，從合作廠商進貨，在商城銷售產(chǎn)品為其他電子商務(wù)企業(yè)（或生產(chǎn)廠家）提供咨詢及外包服務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)、個人或?qū)嶓w轉(zhuǎn)型電子商務(wù)或在自主創(chuàng)業(yè)中常會遇到產(chǎn)品拍攝、圖片處理、店鋪裝修、推廣運營、客服售后、物流結(jié)算、人員培訓(xùn)等各種難題，跨境電商第三方服務(wù)平臺創(chuàng)業(yè)孵化工作室就是根據(jù)個人或企業(yè)遇到的不同問題，結(jié)合行業(yè)特征、產(chǎn)品特性、人員狀況、具體需求等因素，量身定做整體解決方案。
5.1工作室服務(wù)介紹。
客戶可按照如下步驟享受全套的個性化定制服務(wù)：
圖工作室服務(wù)步驟。
5.2盈利方式。
5.3組織管理。
圖：工作室人員分配圖。
第六章軟硬件環(huán)境。
1：服務(wù)器。
硬件：普通pc，內(nèi)存2g以上，硬盤128g，耳機。
軟件:winxp,win7,win8.1,photoshop,msoffice,frontpage或者dreamwaver（或其他網(wǎng)頁設(shè)計軟件）。
一般現(xiàn)有學(xué)生機器可用。
（上機實訓(xùn)機房效果圖）。
（部分院裝修圖）。
實訓(xùn)軟件要求。
如需進一步詳細資料，可致電：楊經(jīng)理***。