總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)不足之處，進(jìn)而有針對性地改進(jìn)和提升?？偨Y(jié)要注意用詞得當(dāng)，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。這是一些典型的總結(jié)示例，希望能對大家的總結(jié)寫作有所啟發(fā)。
煙草半年工作總結(jié)篇一
上半年以來，區(qū)_(營銷部)綜合辦公室以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為中心，緊緊圍繞黨支部中心工作，不斷改善工作作風(fēng)，強(qiáng)化責(zé)任意識和服務(wù)意識，在人秘勞資、財(cái)務(wù)管理、考核督察、后勤保障、安全生產(chǎn)等方面加大工作力度，為領(lǐng)導(dǎo)和黨支部當(dāng)好參謀助手，為經(jīng)營和專賣管理工作做好各項(xiàng)服務(wù)。主要做了以下幾方面工作：
一、上半年主要工作情況。
(一)穩(wěn)步推進(jìn)勞動用工分配制度改革。
按照市局(有限公司)《勞動用工分配制度改革實(shí)施方案》的時間步驟，穩(wěn)步推進(jìn)四定工作，進(jìn)一步明確了各崗位職責(zé)，優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)和薪酬結(jié)構(gòu)，完善了各項(xiàng)用工分配制度，企業(yè)活力和職工的工作效率得到大大提高。
(二)公文辦理質(zhì)量進(jìn)一步提升。
對辦公室各項(xiàng)工作重新分工，明確責(zé)任。在此基礎(chǔ)上，安排專人負(fù)責(zé)文字材料起草、公文流轉(zhuǎn)以及檔案管理等工作，辦文質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。嚴(yán)把擬稿、核稿、打印、校對、用印“五關(guān)”，文件的起草、收發(fā)、閱批、審簽、復(fù)核、歸檔進(jìn)一步規(guī)范化。
(三)企業(yè)財(cái)務(wù)管理手段進(jìn)一步強(qiáng)化。
在日常報賬、預(yù)算控制、成本控制、貨款管理等方面細(xì)化工作措施。在成本費(fèi)用控制上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算制度、大項(xiàng)開支委員會審議制度，尤其對車輛用油每月進(jìn)行量程考核、車輛維修實(shí)行審批制、辦公用品實(shí)行實(shí)名領(lǐng)用登記制、招待費(fèi)嚴(yán)格控制限額，大大壓縮了辦公費(fèi)用。對食堂嚴(yán)格管理，既保證了菜品質(zhì)量的提升，又節(jié)約了資金。
(四)考核管理水平進(jìn)一步提升。
根據(jù)新制定的《崗位職責(zé)及崗位說明書》，重新修定了考核管理辦法，根據(jù)崗位特點(diǎn)科學(xué)合理設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)了職工的工作熱情。
(五)安全穩(wěn)定基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。
繼續(xù)深入推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系，組織在職職工和離退休人員，分別進(jìn)行了健康體檢。深入開展“安全生產(chǎn)月”活動，對辦公樓外墻進(jìn)行翻修，備足備齊滅火器材，并進(jìn)行了消防演練。加強(qiáng)老干部管理，千方百計(jì)滿足老干部的需求，維護(hù)了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。
(六)深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。
制定并印發(fā)了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動方案，組織召開學(xué)習(xí)動員大會，下發(fā)教材，組織全體黨員進(jìn)行30學(xué)時的集體學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，召開學(xué)習(xí)實(shí)踐活動民主生活會和分析評議會，初步破除了一些與科學(xué)發(fā)展觀不相適應(yīng)得思想障礙。
(七)信息宣傳工作實(shí)現(xiàn)新突破。
煙草半年工作總結(jié)篇二
20xx年上半年，我局（營銷部）在市委市政府和市局（公司）的領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門的大力支持，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持打牢基礎(chǔ)，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)，通過狠抓嚴(yán)格規(guī)范，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提升隊(duì)伍素質(zhì)，全面推進(jìn)煙草各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20xx年上半年的工作開展情況匯報如下：
一、上半年主要業(yè)務(wù)情況。
（一）卷煙經(jīng)營方面。
上半年，共銷售卷煙5795箱，完成市局（公司）下達(dá)年任務(wù)的41、39%，比去年同期669箱減少814箱，降幅12、32%。累計(jì)銷售額8478、85萬元，比去年同期8998、2萬元減少了519、17萬元，降幅5、77%。繳納稅金196、68萬元，與去年同期下降5、63%。
（二）專賣管理方面。
20xx年上半年，我局共查處煙草違法案件12起。查獲卷煙12、27件（其中假冒卷煙。12件、走私煙件88件、非法渠道卷煙4、394件、玉煙標(biāo)識卷煙9、76件），非法煙絲3421公斤，查獲違法運(yùn)輸車輛3臺，查處違法煙草制品總值38、22萬元。
（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府部署的相關(guān)工作。
1、認(rèn)真配合推進(jìn)我市項(xiàng)目建設(shè)工作。根據(jù)20xx年市項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃要求，2月份，市國土資源局根據(jù)市人民政府的批復(fù)，征收廣西區(qū)煙草公司市公司位于市城區(qū)城南一路二里16號（荔枝公園旁、市糖煙公司倉庫內(nèi)）的334、33平方米國有土地使用權(quán)。在此項(xiàng)工作中，我局（營銷部）配合城投公司、市土地儲備中心，積極向市局（公司）報告，按程序辦理有關(guān)手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。
2、積極組織員工開展市城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)。一是支持植樹綠化活動。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求，發(fā)動全體員工按規(guī)定收繳資金144元，支持我市植樹綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程，營造和諧人居環(huán)境。我們派人負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)的清潔工作，切實(shí)負(fù)起城鄉(xiāng)清潔工程相應(yīng)社會責(zé)任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《市創(chuàng)建園林式單位（園林小區(qū)）》責(zé)任書以來，我們也作出了庭院綠化工作的設(shè)想，主要是向市局（公司）匯報，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取一些資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化。
3、密切關(guān)注民生，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。一方面是積極響應(yīng)市委市政府的號召，一是重新選派社會主義新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員駐清灣鎮(zhèn)白米村，了解新農(nóng)村建設(shè)的需要，服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災(zāi)，共收到員工自愿捐款173元，以盡微薄之力幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，促進(jìn)社會大家庭和諧發(fā)展。
（二）真抓實(shí)干，重點(diǎn)做好卷煙營銷、專賣管理、內(nèi)部管理三項(xiàng)工作。
卷煙營銷方面：突出嚴(yán)格規(guī)范，更加注重強(qiáng)化重打基礎(chǔ)工作，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作，打牢市場基礎(chǔ)，鞏固工作基礎(chǔ)。
1、嚴(yán)格規(guī)范流程，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營中，我們緊緊圍繞“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草總體目標(biāo)要求，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)卷煙營銷工作。一方面，規(guī)范營銷人員日常行為工作流程，嚴(yán)格按照流程開展工作，逐步實(shí)現(xiàn)營銷工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。今年來我們針對卷煙工作，共梳理了16個客戶經(jīng)理工作流程，并利用業(yè)績督查考核杠桿促使客戶經(jīng)理嚴(yán)格實(shí)施，促進(jìn)客戶經(jīng)理對卷煙零售戶的規(guī)范管理。另一方面，規(guī)范貨源分配管理。今年以來，我們充分利用信息科技化管理，全面實(shí)現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動分配，進(jìn)一步規(guī)范卷煙供銷鏈條，提高經(jīng)營戶的滿意度和忠誠度。
2、深耕農(nóng)村市場，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)履蓋。在去年空白村開展工作的基礎(chǔ)上，4-5月份開展農(nóng)村店的調(diào)查，對符合辦證條件的但仍未辦有煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶，我們動員他們辦理卷煙零售許可證，提高農(nóng)村零售戶的覆蓋面，進(jìn)一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
3、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國家局局長姜成康正式提出了中國煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，即“532”戰(zhàn)略?！?32”戰(zhàn)略是指爭取用五年或更長一段的時間，著力培育2個年產(chǎn)量5萬箱、3個3萬箱、5個2萬箱重點(diǎn)骨干品牌。這個品牌發(fā)展戰(zhàn)略，意味著我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿足本地市場消費(fèi)者卷煙消費(fèi)偏好來提升卷煙銷量了，而是要把市場資源向全國性重點(diǎn)骨干品牌品牌傾斜，對各品類卷煙進(jìn)行疏理和規(guī)劃，建立適合卷煙品牌長遠(yuǎn)發(fā)展的品類體系。因此，今年來我們通過出臺品牌培育方案、加強(qiáng)客戶經(jīng)理和卷煙零售戶品牌培育技巧學(xué)習(xí)、加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營銷來掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點(diǎn)培育的硬盒紅塔山（經(jīng)典15）、軟盒雙喜（廣州）和軟盒真龍（嬌子）在市場上的知曉度、美譽(yù)度都有了一定的提高。
專賣管理方面：
1、聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，深入開展清理整頓卷煙市場專項(xiàng)行動。今年來，在以周濤副書記、副市長為組長的市打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及市公安局、工商局等執(zhí)法部門的大力幫助下，我局繼續(xù)深入開展卷煙打假、打私、取締無證照卷煙經(jīng)營戶專項(xiàng)突擊行動。截止6月份，我們在全市范圍內(nèi)共開展了11次大型專項(xiàng)行動，共出動執(zhí)法人員6多人次，查處名煙、名酒店、賓館、酒店、飯店等違法案件19起，查獲違法卷煙8、77件，案值6、5萬元，營造了強(qiáng)大的執(zhí)法聲勢，有效地打擊和遏制涉煙違法犯罪行為。
2、加強(qiáng)同毗鄰廣東的合作，共謀維護(hù)卷煙市場秩序的良計(jì)。一月份，我局到化州、信宜、高州等煙草專賣局參加專賣執(zhí)法聯(lián)席會，并分別確立了《煙草專賣聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制》。通過召開專賣執(zhí)法聯(lián)席會，加大了邊界卷煙聯(lián)合打假力度，有利于維護(hù)和穩(wěn)定雙方煙草市場經(jīng)營秩序。
3、全面啟動煙絲市場清理整頓專項(xiàng)行動，遏制非法煙絲擺賣行為反彈。為了逐漸提升中低檔卷煙銷量，我局在五月份結(jié)合轄區(qū)市場實(shí)際情況，制定了煙絲市場清理整頓行動方案，組成清理整頓執(zhí)法組，集中力量，通過采取日常巡查與查找線索打源頭兩手抓的方式加強(qiáng)對煙絲市場的深入管理。通過煙絲市場清理整頓專項(xiàng)行動，非法煙絲擺賣行為得到了明顯的遏制。
4、積極開展煙草法律法規(guī)宣傳力度。我局一貫以來將宣傳煙草法律法規(guī)，提高人民法律意識，改善執(zhí)法環(huán)境作為己任，特別是今年“3、15”期間，我局與市委宣傳部、市行政工商局在市永豐廣場聯(lián)合舉辦了3、15消費(fèi)者權(quán)益日專題晚會。晚會上我們通過搶答題形式對煙草專賣法律法規(guī)進(jìn)行了宣傳。另外，我局還采取懸掛橫幅、開展“3·15”現(xiàn)場宣傳活動、集中銷毀假冒偽劣卷煙、非法煙絲等形式宣傳煙草相關(guān)法律法規(guī)。累計(jì)懸掛標(biāo)示各類煙草標(biāo)語橫幅1條、發(fā)放宣傳單3余份，現(xiàn)場接待前來咨詢法律法規(guī)、真假煙識別的群眾及消費(fèi)者多達(dá)4余人、銷毀假冒偽劣、非法卷煙4條、非法煙絲15公斤，案值達(dá)22萬余元，進(jìn)一步提高了消費(fèi)者的法律意識。
5、嚴(yán)格規(guī)范行政許可證管理。一是按照市委市政府的要求，派人進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。二是舉行《市煙草制品布局規(guī)劃（修改）》聽證會議。會議邀請社會各界人士共同參與，就《市煙草制品布局規(guī)劃（修改）》進(jìn)行了聽證論證，有利于進(jìn)一步優(yōu)化卷煙市場零售店合理布局性和規(guī)范煙草專賣零售許可證管理，新的《市煙草制品布局規(guī)劃》已在6月4日公布并實(shí)施。截止6月底，今年我局共受理煙草專賣零售許可證行政許可申請235個，其中對符合條件的169個申請核發(fā)了許可證，至今全市共有卷煙零售戶2996戶。
內(nèi)部管理方面：重點(diǎn)抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和安全管理工作。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：一是結(jié)合煙草發(fā)展的新形勢，我局（營銷部）認(rèn)真開展了“規(guī)范經(jīng)營是我們的生命線大學(xué)習(xí)大討論”與“機(jī)關(guān)干部思想作風(fēng)紀(jì)律整頓”活動，進(jìn)一步強(qiáng)化全體干部職工“重基礎(chǔ)、重規(guī)范、重管理”的思想意識，筑牢嚴(yán)格規(guī)范的思想防線，把“加快發(fā)展”建立在更加規(guī)范管理的基礎(chǔ)之上。根據(jù)廣西煙草開展開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動的要求，出臺了《市煙草專賣局（營銷部）關(guān)于開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年。
活動方案。
》，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研，拓開思路，努力推進(jìn)煙草的發(fā)展。二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)。組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《明示與承諾制度》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》以及韓峰事件，時刻做到警鐘長鳴、廉潔自律。規(guī)范公務(wù)用車管理，杜絕公車私用，提高公車使用效率。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)離開轄區(qū)報告制度等，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，營造凝心聚力干工作的良好氛圍。
安全管理方面，我們加強(qiáng)了制度建設(shè)，于年初出臺了《市煙草專賣局（營銷部）突發(fā)公共事件。
應(yīng)急預(yù)案。
》，并號召全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高處理突發(fā)事件的能力。六月份開展了安全生產(chǎn)月活動，通過掛橫幅，兄弟縣局交叉檢查等形勢，強(qiáng)化全體安全意識，深化企業(yè)安全文化建設(shè)。并針對今年來我國部分地區(qū)出現(xiàn)干旱、洪澇、地質(zhì)災(zāi)害等嚴(yán)重情況，本著對員工、對人民負(fù)責(zé)的精神，加強(qiáng)了監(jiān)測預(yù)報，及時向部門員工發(fā)布預(yù)警信息，并制定了《營銷部防汛抗災(zāi)情況記錄表》，及時跟蹤各個部門、每位員工的安全情況，確保了上半年以來，我局（營銷部）無安全事故發(fā)生。
三、存在問題與困難。
1、庭院綠化工作的開展還面臨一定困難。主要是受場地的限制以及資金的影響。尤其是目前市公司部分卷煙仍需運(yùn)輸?shù)轿揖謧}庫保管，送煙車輛的出入及暫扣違法運(yùn)輸車輛的保管，導(dǎo)致我局可用于綠化的實(shí)際空間比較少，要達(dá)到3%的庭院綠化標(biāo)準(zhǔn)有一定困難。
2、卷煙總量銷售不樂觀，上半年繳納稅金減少幅度大。主要原因有：一是今年以來，我們更加注重基礎(chǔ)建設(shè)，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，廣西煙草為了完成自治區(qū)政府的要求再通過三年時間將年煙草稅利達(dá)到15億元的目標(biāo)，現(xiàn)在把更多的市場資源集中在真龍、雙喜品牌卷煙的培育上，目前的營銷工作處于轉(zhuǎn)型階段。二是受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，中南部抽煙絲的習(xí)慣轉(zhuǎn)變需要一定的時間，同時我們對煙絲市場的管理還要加強(qiáng)，整個市卷煙銷量的提升也是要有一個過程。三是盡管我們上半年卷煙銷售額同比減少只有5、8%，市公司上半年卷煙購進(jìn)量大，庫存大，增值稅同比少，致使我們繳納的稅金大幅度減少，同比下降5、63%。
3、本轄區(qū)市場監(jiān)管的形勢仍然嚴(yán)峻。尤其是煙絲市場的監(jiān)管，因?yàn)闊熃z的需求量較大，非法煙絲擺賣比較突出，屢禁不止，影響了中低卷煙的消費(fèi)量。而我們卷煙總銷量偏低，就主要是中低檔煙的銷量占的比例低。
（一）想方設(shè)法推進(jìn)庭院綠化工作。我們向市局（公司）匯報，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化，為綠化家鄉(xiāng)造福后代，建設(shè)園林式城市盡力。
（二）籌劃在征地建設(shè)物流中轉(zhuǎn)站。經(jīng)過上半年的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部機(jī)構(gòu)存在“大部分基層所、隊(duì)執(zhí)法人員偏少，專賣力量分散，不利于專賣工作的開展”。同時根據(jù)市煙草專賣局（公司）的指導(dǎo)意見，我們計(jì)劃下半年調(diào)整內(nèi)部專賣機(jī)構(gòu)，并提出在征地用于綜合辦公的建設(shè)，以便更好服務(wù)和管理中南部煙草市場，解決煙草發(fā)展的瓶頸問題。6月份，的綜合辦公用地預(yù)算已得到區(qū)局（公司）的批復(fù)。希望今年下半年在市委市政府等有關(guān)部門的大力支持下，可以推進(jìn)此項(xiàng)工作的開展。
（三）鞏固和提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙營銷工作。一是繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)工作，全面推進(jìn)，總體提升。把增量的重點(diǎn)從城網(wǎng)轉(zhuǎn)變到農(nóng)網(wǎng)，以農(nóng)村市場為卷煙銷量增長著力點(diǎn)，突出農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，全面提升水平。二是繼續(xù)加強(qiáng)工商協(xié)同營銷，整合優(yōu)化品牌發(fā)展。重點(diǎn)是在與工商協(xié)同營銷的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)重點(diǎn)培育品牌的宣傳攻勢，鞏固穩(wěn)定順銷品牌的市場份額，整合滯銷品牌，營造市場良好的品牌架構(gòu)。三是繼續(xù)開展市場調(diào)研，開拓市場潛在資源。重點(diǎn)是加強(qiáng)農(nóng)村卷煙消費(fèi)市場的調(diào)研，分析市場的真實(shí)需求，找出卷煙銷售與去年同期大幅度下降主要原因，及時制定新的營銷策略，開拓創(chuàng)新，有效開發(fā)潛在的市場資源，快速提升卷煙銷售量，扭轉(zhuǎn)卷煙銷售同比下降的現(xiàn)狀，力爭今年銷售額同比下降不大，下半年繳納稅金有較大的增長。
（四）向市委市政府領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作，加強(qiáng)與公安、工商等的聯(lián)系，依靠地方政府，充分利用好我市較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，繼續(xù)深入開展卷煙清理整頓專項(xiàng)活動，明確目標(biāo)，強(qiáng)化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用，嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營造良好的市場環(huán)境。
（五）繼續(xù)加強(qiáng)專賣部門對市場監(jiān)管的控制力度。一是突出實(shí)際，轉(zhuǎn)變煙絲市場管理方式，繼續(xù)開展煙絲清理整頓專項(xiàng)行動。三是突出重點(diǎn)，嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與公安等部門的協(xié)作，加大對網(wǎng)絡(luò)案特別是本地網(wǎng)絡(luò)案件的查處。三是聯(lián)合機(jī)制，加強(qiáng)和廣東相關(guān)部門的溝通與合作，改善邊界的煙草市場管理。
（六）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平。圍繞“班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、市場監(jiān)管、證件管理、經(jīng)營業(yè)績、客戶服務(wù)和規(guī)范經(jīng)營”九個方面抓各個工作的落實(shí)，爭取企業(yè)全面管理得到新的提升。另外，繼續(xù)高度重視安全生產(chǎn)建設(shè)，促進(jìn)煙草安全、和諧發(fā)展。
我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，煙草能緊緊圍繞市局（公司）的工作思路，正視煙草面臨的困難和問題，迎難而上，努力構(gòu)建嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的煙草，為建設(shè)富裕文明和諧新做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx上半年以來，煙草局（營銷部）綜合辦公室積極組織學(xué)習(xí)黨的xx大精神和20xx“全國兩會”精神，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為中心，緊緊圍繞黨支部中心工作，不斷改善工作作風(fēng)，強(qiáng)化責(zé)任意識和服務(wù)意識，在人秘勞資、財(cái)務(wù)管理、考核督察、后勤保障、安全生產(chǎn)等方面加大工作力度，為領(lǐng)導(dǎo)和黨支部當(dāng)好參謀助手，為經(jīng)營和專賣管理工作做好各項(xiàng)服務(wù)。主要做了以下幾方面工作：
（一）穩(wěn)步推進(jìn)勞動用工分配制度改革。
按照市局（有限公司）《勞動用工分配制度改革實(shí)施方案》的時間步驟，穩(wěn)步推進(jìn)四定工作，進(jìn)一步明確了各。
崗位職責(zé)。
優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)和薪酬結(jié)構(gòu)完善了各項(xiàng)用工分配制度企業(yè)活力和職工的工作效率得到大大提高。
（二）公文辦理質(zhì)量進(jìn)一步提升。
對辦公室各項(xiàng)工作重新分工，明確責(zé)任。在此基礎(chǔ)上，安排專人負(fù)責(zé)文字材料起草、公文流轉(zhuǎn)以及檔案管理等工作，辦文質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。嚴(yán)把擬稿、核稿、打印、校對、用印“五關(guān)”，文件的起草、收發(fā)、閱批、審簽、復(fù)核、歸檔進(jìn)一步規(guī)范化。
（三）企業(yè)財(cái)務(wù)管理手段進(jìn)一步強(qiáng)化。
在日常報賬、預(yù)算控制、成本控制、貨款管理等方面細(xì)化工作措施。在成本費(fèi)用控制上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算制度、大項(xiàng)開支委員會審議制度，尤其對車輛用油每月進(jìn)行量程考核、車輛維修實(shí)行審批制、辦公用品實(shí)行實(shí)名領(lǐng)用登記制、招待費(fèi)嚴(yán)格控制限額，大大壓縮了辦公費(fèi)用。對食堂嚴(yán)格管理，既保證了菜品質(zhì)量的提升，又節(jié)約了資金。
（四）考核管理水平進(jìn)一步提升。
根據(jù)新制定的《崗位職責(zé)及崗位說明書》，重新修定了考核管理辦法，根據(jù)崗位特點(diǎn)科學(xué)合理設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)了職工的工作熱情。
（五）安全穩(wěn)定基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。
繼續(xù)深入推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系，組織在職職工和離退休人員，分別進(jìn)行了健康體檢。深入開展“安全生產(chǎn)月”活動，對辦公樓外墻進(jìn)行翻修，備足備齊滅火器材，并進(jìn)行了消防演練。加強(qiáng)老干部管理，千方百計(jì)滿足老干部的需求，維護(hù)了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。
（六）深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。
制定并印發(fā)了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動方案，組織召開學(xué)習(xí)動員大會，下發(fā)教材，組織全體黨員進(jìn)行集體學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，召開學(xué)習(xí)實(shí)踐活動民主生活會和分析評議會，初步破除了一些與科學(xué)發(fā)展觀不相適應(yīng)得思想障礙。
（七）信息宣傳工作實(shí)現(xiàn)新突破。
20xx年上半年，信息宣傳工作進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)新突破，各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)居全市系統(tǒng)前列。上半年工作取得的成績，是黨支部正確領(lǐng)到的結(jié)果，是分管科室同志們共同努力的結(jié)果，也離不開其他領(lǐng)導(dǎo)和部門的大力支持。在看到成績的同時，也應(yīng)該看到，工作中也暴露出不少欠缺和不足。一是基礎(chǔ)工作抓得不夠精細(xì)。缺乏耐心、細(xì)心，思想上存在“過得去就行”的想法，管理方式上不夠精益求精。二是服務(wù)意識和服務(wù)能力還不能完全到位。在業(yè)務(wù)部門和專賣部門需要綜合辦公室配合服務(wù)時，我們有時候還不能做到及時迅速。三是理論學(xué)習(xí)組織得不夠多。干部職工學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，在隊(duì)伍建設(shè)上，還不能形成一套系統(tǒng)完備的培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)制。四是企業(yè)文化氛圍營造得不夠濃厚。雖然能夠按照上級的要求和統(tǒng)一部署，扎實(shí)有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，但還不能形成具有我們煙草特色的鮮明的企業(yè)文化，文化軟實(shí)力發(fā)揮不夠充分。
下半年，我們行政科室將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“行政提速”為手段，以建設(shè)“定位高、標(biāo)準(zhǔn)高、效率高，狀態(tài)好、形象好、業(yè)績好”的“三高三好”綜合辦公室為目標(biāo)定為，努力做好各項(xiàng)行政工作，為局（部）中心工作奠定堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障。
（一）加強(qiáng)企業(yè)管理，建設(shè)嚴(yán)格高效的企業(yè)主體。
在大項(xiàng)開支、基建工程、物資采購等各方面加強(qiáng)管理，規(guī)范工作流程，嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決杜絕因監(jiān)督不嚴(yán)、管理不善造成的任何經(jīng)濟(jì)浪費(fèi)現(xiàn)象。從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙做起，營造濃厚的氛圍，號召干部職工勤儉持家，真正做到“該花的少花，不該花的不花”，盡一切辦法壓縮不必要的支出。加強(qiáng)車輛用油管理，嚴(yán)格實(shí)行油料單車核算，并提倡行車中少開甚至不開空調(diào)。把資源節(jié)約納入考核體系，并同獎金、評優(yōu)、職位晉升等掛鉤，對造成資源、物品浪費(fèi)的，輕者進(jìn)行教育、通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的視情況進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。
（二）加強(qiáng)干部職工的教育培訓(xùn)，不斷提升干部職工的工作能力。
以深入推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動為抓手，大力開展“學(xué)習(xí)型企業(yè)”創(chuàng)建活動，計(jì)劃聯(lián)合法制科，加強(qiáng)對干部職工的教育培訓(xùn)，針對職業(yè)健康安全、崗位工作職責(zé)、專賣法律法規(guī)、科學(xué)發(fā)展觀等內(nèi)容，制定嚴(yán)格系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，開展豐富多樣的主題活動，對干部職工進(jìn)行有目的、循序漸進(jìn)的教育培訓(xùn)。同時，鼓勵干部職工參加成人高考、在職教育等各種培訓(xùn)，并為他們提供便利條件。組織開展好科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐、解放思想大討論、廉政勤政月、三項(xiàng)檢查等各項(xiàng)活動，進(jìn)一步凝練、提升、轉(zhuǎn)化企業(yè)文化，組織好下半年的文藝匯演，借機(jī)提升企業(yè)文化氛圍。
（三）不斷完善各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和工作制度。
深入掌握各部門、各崗位以及各職工的工作狀況。進(jìn)一步細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，加大考核力度，改變考核機(jī)制，把各項(xiàng)考核辦法內(nèi)容細(xì)化到事、量化到人，真正實(shí)現(xiàn)考核工作制度化、科學(xué)化、層次化，使考核工作上再上新臺階。以全面推行iso質(zhì)量管理認(rèn)證體系為契機(jī)，重新梳理、細(xì)化各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
規(guī)范各項(xiàng)工作流程為全面提高工作質(zhì)量和工作效率提供基礎(chǔ)保障。
（四）全力保障企業(yè)的和諧穩(wěn)定。
深化服務(wù)理念，及時迅速地做好人秘勞資等各項(xiàng)工作。當(dāng)下，做好勞動用工分配制度改革，做到平穩(wěn)過渡，人心穩(wěn)定。做好離退休老干部管理工作，根據(jù)市局（有限公司）的要求，建立起完善的文化養(yǎng)老新機(jī)制。繼續(xù)深入推進(jìn)職業(yè)健康安全管理工作，全面清點(diǎn)排除危害經(jīng)營和職工身心安全的潛在危險因素，不斷增強(qiáng)安全管理水平，確保全年不出現(xiàn)重大安全生產(chǎn)事故。
總之，在今后的工作中，我們行政科室將僅僅圍繞局（部）中心工作，再接再厲，奮發(fā)有為，努力促進(jìn)各項(xiàng)工作上水平，為實(shí)現(xiàn)煙草又好又快發(fā)展努力奮斗。
今年以來，在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市行業(yè)以黨的xx大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀和行業(yè)共同價值觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“上水平、保增長、促發(fā)展”的主要目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真貫徹省局、市局（公司）工作會議精神，在抓市場、抓產(chǎn)品、抓創(chuàng)新、抓管理、抓隊(duì)伍上下功夫，在全面打牢市場基礎(chǔ)和夯實(shí)工作基礎(chǔ)上作文章，卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、效益較快增長，卷煙打假破網(wǎng)工作深入開展、取得實(shí)效，用工分配制度改革工作順利推進(jìn)、全面完成，現(xiàn)代物流建設(shè)加快進(jìn)度、保證質(zhì)量，較好地完成了既定的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了煙草行業(yè)的持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。
今年以來，我市煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行繼續(xù)保持良好態(tài)勢，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長。1-6月份，全市行業(yè)共購進(jìn)卷煙539319萬支，同比提高8、88%；銷售卷煙545740萬支，完成年計(jì)劃的55、13%，同比提高9、52%；一、二、三類煙銷售173908萬支，占總銷量的31、87%；百牌號卷煙累計(jì)銷售538665萬支，同比提高9、30%；低檔煙累計(jì)銷售236267萬支，完成年銷售計(jì)劃的52、48%；實(shí)現(xiàn)利稅20548萬元，同比提高23、89%，主要經(jīng)營指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢良好。為確保今年經(jīng)營管理目標(biāo)完成，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
（一）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量持續(xù)提高。
今年以來，我們認(rèn)真分析當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)走勢和市場變化趨勢，以滿足市場需求、提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，不斷加大宏觀調(diào)控和計(jì)劃調(diào)控力度，有效防范和化解了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的不穩(wěn)定因素，使全市行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
一是全面加強(qiáng)營銷管理調(diào)控。面對錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢，宏觀調(diào)控的有效性、及時性、針對性至關(guān)重要。工作中，我們建立健全營銷調(diào)控機(jī)制，采取經(jīng)理辦公會、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度會、情況通報、個別調(diào)度等有效調(diào)控措施，及時對宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤分析和指導(dǎo)調(diào)度，切實(shí)解決好營銷工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，防止經(jīng)營出現(xiàn)大起大落。按照省局（公司）銷售工作會議精神，我們深入分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢給行業(yè)帶來的影響，對09年春節(jié)前后及09年第一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作進(jìn)行了認(rèn)真部署安排，加強(qiáng)了對卷煙調(diào)入、投放和一、二類煙存銷比調(diào)控力度，實(shí)現(xiàn)了首月、首季開門紅。
二是切實(shí)做好需求預(yù)測和貨源組織工作。進(jìn)一步加大市場調(diào)研力度，密切關(guān)注本地市場動態(tài)和消費(fèi)走勢，尤其加大對社會庫存的監(jiān)控力度，不斷提高對市場形勢的預(yù)見力和判斷力，進(jìn)一步完善信息采集體系和拓寬信息采集渠道，切實(shí)將零售層面的銷售價格、存銷比、斷貨率等信息作為需求預(yù)測重要參考，努力提高預(yù)測結(jié)果科學(xué)性和預(yù)測整體準(zhǔn)確率，為按訂單組織貨源提供真實(shí)參考數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，我們積極與工業(yè)企業(yè)進(jìn)行溝通聯(lián)系，并按照國家局有關(guān)存銷比考核的工作要求，在貨源組織上，突出向大企業(yè)、大品牌靠攏，積極組織適銷對路和貢獻(xiàn)度較高的貨源保證市場供應(yīng)。在貨源投放上，按照稍緊平衡的原則，正確處理總量、存銷比、庫存和結(jié)構(gòu)關(guān)系，科學(xué)控制投放節(jié)奏，達(dá)到預(yù)測量、投放量、實(shí)際銷量的基本一致，避免零售庫存的積壓，保證市場的價格穩(wěn)定、秩序規(guī)范。
三是不斷調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)。按照國家局“保牌、穩(wěn)價、規(guī)范、增效”的總體要求，我們把培育全國重點(diǎn)骨干品牌、調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)作為營銷工作的重中之重。制定出臺了《20xx-20xx年卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略》和《20xx年品牌培育實(shí)施方案》，進(jìn)一步完善品牌引入退出機(jī)制，壓縮牌號、精簡規(guī)格，促進(jìn)重點(diǎn)骨干品牌規(guī)模不斷擴(kuò)大，使重點(diǎn)骨干品牌在市場競爭中保持強(qiáng)勢態(tài)勢，居于主導(dǎo)地位。全面加強(qiáng)工商協(xié)同培育品牌能力，積極推進(jìn)營銷內(nèi)容和營銷手段創(chuàng)新，切實(shí)做好品牌培育的有機(jī)對接，不斷提高品牌培育的針對性。積極做好市場引導(dǎo)消費(fèi)工作，切實(shí)發(fā)揮客戶經(jīng)理在品牌培育促銷、貨源分配、需求預(yù)測方面的作用，積極做好品牌宣傳和消費(fèi)引導(dǎo)工作，并落實(shí)行之有效的考核辦法，落實(shí)責(zé)任，量化指標(biāo)，努力提高重點(diǎn)骨干品牌的市場覆蓋率。充分挖掘和利用零售終端資源，注重發(fā)揮重點(diǎn)聯(lián)系客戶在營銷政策宣傳、信息反饋、品牌促銷、消費(fèi)引導(dǎo)等方面的影響和帶動作用，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)骨干品牌擴(kuò)銷、上量、增效。
四是制定和完善了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核措施。為確保全面完成省局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營管理考核指標(biāo)，市局（公司）制定了《xx市煙草系統(tǒng)20xx年經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)考核辦法》，將經(jīng)營運(yùn)行業(yè)績、重點(diǎn)工作開展和規(guī)范經(jīng)營等工作層層分解，進(jìn)一步明確了各單位目標(biāo)任務(wù)。同時，制定了《xx市煙草系統(tǒng)20xx年縣級局（營銷部）月工資發(fā)放辦法》，對一季度工作實(shí)行季度考核，確保實(shí)現(xiàn)了首月、首季開門紅。為保證全年經(jīng)濟(jì)的高開穩(wěn)走，從四月份開始實(shí)施月度考核，將經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，充分調(diào)動了廣大干部職工工作積極性，確保上水平、保增長、促發(fā)展目標(biāo)圓滿完成。
五是全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)質(zhì)量。首先快速推進(jìn)卷煙物流建設(shè)。按照全省行業(yè)物流項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場會的精神，加大對物流項(xiàng)目建設(shè)的調(diào)度力度，建立了每周調(diào)度的例會制度，每周一召開由相關(guān)科室人員參加的物流建設(shè)調(diào)度會，針對工期、資金撥付、設(shè)備安裝等具體問題進(jìn)行調(diào)度、協(xié)調(diào)，確保物流項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。目前，物流項(xiàng)目建設(shè)基建工程已基本竣工完成，現(xiàn)已進(jìn)入設(shè)備安裝調(diào)試階段。同時，積極做好新物流體系運(yùn)行前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，經(jīng)過充分調(diào)研論證，完成了卷煙配送線路優(yōu)化整合的前期準(zhǔn)備工作。并按照精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化的要求，進(jìn)一步規(guī)范完善了新物流運(yùn)行的管理體制、運(yùn)行機(jī)制、操作流程、崗位職責(zé)、管理制度、績效考核等。認(rèn)真組織人員學(xué)習(xí)秦皇島在安裝、調(diào)試、運(yùn)行過程中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)大物流運(yùn)行。其次規(guī)范經(jīng)營運(yùn)作，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。充分利用年初啟用的crfm管理系統(tǒng)，按照“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營、專業(yè)化分工、信息化管理”的質(zhì)量要求，不斷規(guī)范訂單供貨工作流程。截止目前我市持證零售戶入網(wǎng)率達(dá)到100%；電話訪銷率達(dá)到100%；訪銷成功率達(dá)到95、06%。第三完善合理定量，增強(qiáng)市場調(diào)控能力。按照省局《關(guān)于調(diào)整科學(xué)定量歸檔規(guī)則、審批管理等事項(xiàng)的通知》要求，及時制定下發(fā)了《xx市煙草公司科學(xué)定量管理辦法》，調(diào)整了科學(xué)定量和客戶類別的劃分，提升了我市卷煙貨源供應(yīng)的規(guī)范性、科學(xué)性、合理性。第四積極做好電子結(jié)算工作。為進(jìn)一步拓寬農(nóng)村電子結(jié)算發(fā)展渠道，確定同xx市郵政儲蓄銀行進(jìn)行合作，制定了推廣實(shí)施方案，明確了目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任分工和推廣實(shí)施步驟，今年前6個月全市行業(yè)共發(fā)展電子結(jié)算戶737戶。第五進(jìn)一步完善客戶服務(wù)投訴機(jī)制。切實(shí)發(fā)揮省、市局投訴中心聯(lián)動作用，做到了投訴受理誠懇，咨詢解答耐心，信息記錄完整，處理反饋及時。上半年，市局投訴中心共接聽電話3869個，其中咨詢電話3847個，占接聽電話數(shù)的99、43%，投訴22起，其中省局投訴中心批轉(zhuǎn)投訴8例，全部按要求處理，處理滿意度達(dá)到100%。
（二）專賣管理工作切實(shí)加強(qiáng)。
今年以來，我們始終把“端窩點(diǎn)、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”作為專賣管理工作的重點(diǎn)來抓，切實(shí)加大打假破網(wǎng)力度，強(qiáng)化內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，在提高市場控制力上取得了新突破。1-6月，全市共查獲各種案件270起，其中假煙案件46起，符合國家標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)案件2起，出動打假3000余人次，端掉各種窩點(diǎn)26個，查獲非法卷煙290、97件，其中假煙100件，真煙190、97件，刑拘3人，判刑1人，有力地打擊了涉煙違法行為。
一是加大打假破網(wǎng)力度。首先，繼續(xù)保持打擊制售假網(wǎng)高壓態(tài)勢。制定了《20xx年打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件獎懲規(guī)定》（討論稿），并加大案件統(tǒng)一調(diào)度力度，積極借助公安、通信、技監(jiān)、電力、高速等部門力量，切實(shí)形成“打網(wǎng)”合力，加大從源頭上有效遏制和打擊假冒卷煙分銷運(yùn)輸力度。同時，充分發(fā)揮“華北五省市”和八省市“兩端一線”打假聯(lián)合機(jī)制的作用，加強(qiáng)與兄弟省市之間的溝通和協(xié)調(diào)，積極探索案件共享、線索移交、案件查力、聯(lián)合打擊等方面的新辦法、新舉措，取得了突出成效。20xx年2月20日，經(jīng)市局和開封市局共同商定，鑒于我市“4、15”案、河南開封1、18案兩案具有交叉情節(jié)，決定并案偵查，成立冀豫“2、20”聯(lián)合專案組，大大加強(qiáng)了案件偵查力度，加快了案件偵破速度。該案案值約400萬元，現(xiàn)已批捕4人，判刑1人，達(dá)到了國家局網(wǎng)絡(luò)案件標(biāo)準(zhǔn)，為下步打假破網(wǎng)工作的深入開展積累了工作經(jīng)驗(yàn)。其次，根據(jù)“守土有則，寸土必爭”的原則，加大市場日常監(jiān)管力度。制定了《20xx年市場凈化率考核辦法》和《市場監(jiān)管考核制度》，繼續(xù)整合利用現(xiàn)有的專賣力量，采取分組聯(lián)合、集中稽查的方式，進(jìn)一步加強(qiáng)對市場監(jiān)管力度，重點(diǎn)對全市貨運(yùn)站、貨物中轉(zhuǎn)站、物流配貨站等場所和從事非法經(jīng)營卷煙的“名煙名酒店”進(jìn)行了摸排和整治。加強(qiáng)許可證管理，3月底前全部完成19838戶零售戶的零售許可證換發(fā)工作，并按照“誰發(fā)證、誰監(jiān)管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)加強(qiáng)許可證的后續(xù)管理和行政許可檔案管理。同時制定了《查處取締無證經(jīng)營工作實(shí)施方案》，積極開展清理無證戶行動。第三，繼續(xù)在全市推進(jìn)“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話的普及和使用，切實(shí)發(fā)揮“12313”舉報電話的信息采集作用，同時完善并落實(shí)對舉報人獎勵措施，限度的調(diào)動群眾監(jiān)督舉報積極性。大力營造打擊制售假煙的氛圍，利用“3、15”消費(fèi)者權(quán)益日，發(fā)放煙草專賣法律法規(guī)等宣傳資料3000余份。
二是深化專賣內(nèi)管工作。加強(qiáng)內(nèi)管長效機(jī)制建設(shè)，完善了《xx市煙草專賣局內(nèi)部專賣監(jiān)管工作規(guī)范》，建立健全了同級監(jiān)管、教育培訓(xùn)、案件查處和責(zé)任追究等內(nèi)部專賣管理監(jiān)督制度，進(jìn)一步規(guī)范了監(jiān)管程序，細(xì)化了監(jiān)管措施，優(yōu)化了監(jiān)管流程。切實(shí)加大對卷煙經(jīng)營環(huán)節(jié)日常監(jiān)督檢查力度，建立了專銷聯(lián)席會議制度，實(shí)現(xiàn)了專賣和營銷有機(jī)互動和對接，并充分利用信息監(jiān)管模塊對卷煙經(jīng)營情況進(jìn)行實(shí)時在線監(jiān)管，杜絕各類不規(guī)范問題發(fā)生。同時，認(rèn)真開展了對08年全年和今年以來經(jīng)營工作的自查和檢查，對存在的客戶信息不一致、送貨小票代簽等問題進(jìn)行了及時徹底的整改。
三是加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)。不斷加大對專賣人員教育培訓(xùn)力度，先后組織開展了零售許可證換證操作培訓(xùn)班和專賣證件管理系統(tǒng)升級培訓(xùn)班。同時，以“四定”工作為契機(jī)，進(jìn)一步明確了專賣人員崗位職責(zé)，細(xì)化了考核措施，增強(qiáng)了專賣管理人員大局意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識。切實(shí)加強(qiáng)縣級局建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化縣級局的基層執(zhí)法主體地位，完善了組織機(jī)構(gòu)，明確了職能定位，使縣級局職能作用得到充分發(fā)揮。
（三）企業(yè)管理水平不斷提升。
今年以來，我們以強(qiáng)化財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理和審計(jì)監(jiān)督為重點(diǎn)，提高全員安全意識，加大創(chuàng)新工作力度，提升企業(yè)管理水平，夯實(shí)行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的基礎(chǔ)。
一是不斷提高財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理水平。首先，認(rèn)真開展內(nèi)部管理監(jiān)督工作，制定下發(fā)了《20xx年整頓和規(guī)范工作要點(diǎn)》，積極開展“三項(xiàng)檢查”回頭看工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)管監(jiān)督長效機(jī)制建設(shè)；對行業(yè)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行了全面清理，形成了依法制定、全面覆蓋、嚴(yán)格約束、實(shí)施順暢的制度體系。其次，抓好全面預(yù)算管理，提高預(yù)算編制工作質(zhì)量，增強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行剛性，采取了預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行與資金撥付捆綁管理、日常預(yù)算調(diào)整摸底登記、預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行跟蹤問效等方法，確保了預(yù)算管理工作的科學(xué)性、嚴(yán)肅性。第三，進(jìn)一步明確了現(xiàn)金使用范圍，啟用了縣局（營銷部）備用金管理系統(tǒng)，規(guī)范了網(wǎng)上資金撥付流程，并將會計(jì)核算“回頭看”拓展為財(cái)務(wù)管理“回頭看”，提高財(cái)務(wù)管理水平。同時，認(rèn)真開展了“小金庫”專項(xiàng)自查檢查工作，同各單位、部門負(fù)責(zé)人簽訂了“小金庫”專項(xiàng)治理承諾書。第四，充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督職能，本著“有離必審”的原則，完成了對寧晉、南和縣局（營銷部）原負(fù)責(zé)人的離任審計(jì)工作；進(jìn)一步加大了對物流建設(shè)項(xiàng)目的跟蹤審計(jì)監(jiān)督力度，認(rèn)真開展了對大宗物資采購及廣告促銷活動的專項(xiàng)檢查工作。第五，在資產(chǎn)管理方面，較好地完成了資產(chǎn)清查、購進(jìn)、調(diào)配和處置工作，上半年結(jié)合工作實(shí)際，共對38臺計(jì)算機(jī)、6臺電視機(jī)、20件辦公桌椅進(jìn)行了有效、合理的調(diào)配，既滿足了各單位工作需要，又提高了資產(chǎn)使用效率；同時，積極謹(jǐn)慎的做好資產(chǎn)確權(quán)、處置工作，完成了對南宮、臨城土地及房產(chǎn)的確權(quán)及對5處房產(chǎn)、3處土地的處置審批、評估、公開拍賣工作。第六，努力降低費(fèi)用及能耗，切實(shí)提高管理效能。今年以來，我市行業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭樹立過緊日子的思想，把降低費(fèi)用及能耗作為“上水平、保增長、促發(fā)展”的重要舉措，大力開展節(jié)能減排活動，努力形成勤儉節(jié)約的良好風(fēng)氣。
二是強(qiáng)化行業(yè)安全管理工作。今年以來，進(jìn)一步健全完善了安全管理制度和突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，明確了各級安全工作責(zé)任主體，重點(diǎn)抓好安全責(zé)任制的落實(shí)，與各縣局（營銷部）和機(jī)關(guān)重點(diǎn)部門簽訂《安全管理責(zé)任書》19份、《特殊崗位安全目標(biāo)責(zé)任書》312份，做到了職責(zé)明確、責(zé)任明確、獎罰明確，達(dá)到了齊抓共管的目的。進(jìn)一步加大安全檢查工作力度，積極做好重點(diǎn)部位的安全防范工作，開展了貨款現(xiàn)金管理、倉庫防火防盜管理等專項(xiàng)檢查活動；嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理“二證一章”、“三交一封”、出車前檢查等制度，并組織駕駛員進(jìn)行了交通安全知識培訓(xùn)；抓好值班制度和夜查執(zhí)勤制度的落實(shí)。加強(qiáng)了安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更新了部分安防設(shè)備，重點(diǎn)做好了卷煙配送中心建設(shè)項(xiàng)目的安全管理和安全設(shè)施建設(shè)工作。同時，大力開展安全知識教育培訓(xùn)工作，上半年共安排各單位開展安全教育6次，受教育人員達(dá)2597人次；積極開展了安全文化建設(shè)工作，制定了《安全文化實(shí)施方案》和《安全文化實(shí)施細(xì)則》，并在隆堯、內(nèi)邱設(shè)立了安全文化建設(shè)試點(diǎn)，逐步建立和弘揚(yáng)企業(yè)安全文化，全面提高全員安全責(zé)任意識。
三是全面完成用工分配制度改革工作。上半年來，我們結(jié)合本地實(shí)際，統(tǒng)籌謀劃，穩(wěn)妥推進(jìn)，圓滿完成了行業(yè)用工分配制度改革工作。首先，高度重視，充分準(zhǔn)備。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國家局204號文件精神和省局實(shí)施意見，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，在內(nèi)部網(wǎng)站開辟專欄宣傳用工分配制度改革的重要性、必要性和緊迫性。其次，健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。成立了用工分配制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從企管、專賣、人勞、政工等科室抽調(diào)12名工作骨干集中統(tǒng)一辦公，做到了分工明確、職責(zé)到人。第三，制定方案，嚴(yán)密組織。嚴(yán)格按照“分類管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核、落實(shí)報酬”的總體要求，緊密結(jié)合我市行業(yè)實(shí)際，形成了市局（公司）《用工分配制度改革整體實(shí)施方案》及《崗位競聘實(shí)施方案》等15項(xiàng)配套制度，并與河北大學(xué)精益企業(yè)研究所共同研究制訂了《績效管理實(shí)施方案》，順利通過全市行業(yè)職工代表大會的審議。第四，嚴(yán)格程序，穩(wěn)妥實(shí)施。本著積極穩(wěn)妥、競爭擇優(yōu)、分類實(shí)施的原則，采取競爭上崗和雙向選擇相結(jié)合的方式，實(shí)施全員競聘上崗，實(shí)現(xiàn)了干部的正常晉升及崗位人員的穩(wěn)定、合理、有序流動。同時，按照自愿選擇的原則，組織部分提前離崗休息人員重新進(jìn)行了返崗，將部分超編人員補(bǔ)充到缺編嚴(yán)重的縣局（營銷部）進(jìn)行工作，并委托雙維勞務(wù)公司公開招聘了部分勞務(wù)用工到一線開展工作。通過改革工作的有序開展，有力地緩解了當(dāng)前人員緊缺帶來的壓力，進(jìn)一步明確了行業(yè)用工形式及各崗位工作職責(zé)，建立了科學(xué)、民主、競爭、擇優(yōu)的選人用人機(jī)制和分級分類管理、更加注重公平的薪酬分配制度，建立健全了科學(xué)合理的績效考核機(jī)制和方法，使員工上崗靠競爭、晉升靠貢獻(xiàn)、收入憑能力，通過獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，有效調(diào)動廣大干部職工工作的積極性和爭優(yōu)創(chuàng)先意識。第五，結(jié)合勞動用工分配制度的開展，本著工作第一、優(yōu)勢互補(bǔ)、兼顧利益的原則，對部分縣級局（營銷部）領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了交流調(diào)整，改任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)4人，提拔正職領(lǐng)導(dǎo)干部1人，副職領(lǐng)導(dǎo)干部1人，進(jìn)一步配齊配強(qiáng)了縣局領(lǐng)導(dǎo)班子；順利完成了20名高校畢業(yè)生招聘工作和19名復(fù)退軍人接收工作。結(jié)合當(dāng)前工作重點(diǎn)，制定了09年教育培訓(xùn)計(jì)劃，積極做好駕駛員、營銷、專賣的技能鑒定工作，提高了干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
四是進(jìn)一步加大創(chuàng)新工作力度。今年以來，我們高度重視科技與創(chuàng)新工作的開展，召開了20xx年科技與創(chuàng)新工作動員會，對科技創(chuàng)新工作進(jìn)行了動員和部署，營造全員創(chuàng)新氛圍，下發(fā)了《關(guān)于開展科技創(chuàng)新工作的通知》，并逐級成立創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立工作機(jī)構(gòu)，結(jié)合各單位、部門工作實(shí)際，充分發(fā)揮干部職工科技創(chuàng)新的主體作用，以信息技術(shù)創(chuàng)新為重點(diǎn)，全面開展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，制定了《科技與創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則》和《創(chuàng)新工作指南》，并進(jìn)行了科技創(chuàng)新相關(guān)知識培訓(xùn)，提高了全員自主創(chuàng)新意識。同時，將科技創(chuàng)新工作納入到對縣級局（營銷部）的經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)考核，加大對科技創(chuàng)新工作的考核力度，充分調(diào)動基層單位開展科技創(chuàng)新的主動性和積極性。上半年，我市行業(yè)共申報創(chuàng)新項(xiàng)目16項(xiàng)，其中6項(xiàng)被省局初步列為科技創(chuàng)新項(xiàng)目。
（四）政治工作扎實(shí)有效開展。
今年以來，我們以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為重點(diǎn)，緊緊圍繞行業(yè)中心工作，有序地開展黨建工作和工會工作，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，為行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展提供強(qiáng)有力的政治保證。
一是深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。根據(jù)省局、市委關(guān)于學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的總體部署和階段安排，在市委指導(dǎo)檢查組的指導(dǎo)下，我局（公司）順利完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動一、二階段的規(guī)定動作。在第一階段中，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動動員大會，精心組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入開展了基層調(diào)查研究，廣泛征求了意見建議，并緊密結(jié)合“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的行業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化建設(shè)工作和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，共征集到意見建議6類41條，形成了6份有情況、有問題、有分析、有對策議的調(diào)研報告，利用專欄、簡報等形式，加大宣傳力度，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動取得實(shí)效。在轉(zhuǎn)入第二階段后，嚴(yán)格按照市委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀“四貼近四聚焦”要求，對匯總梳理出來的意見建議進(jìn)行歸納篩選，提煉出了影響和制約我局（公司）科學(xué)發(fā)展的6個方面的矛盾問題，形成了《聚焦提煉問題報告》，并召開黨組班子專題民主生活會，總結(jié)學(xué)習(xí)實(shí)踐收獲、認(rèn)真查找存在不足、深入剖析形成原因、落實(shí)措施進(jìn)行整改，明確工作重點(diǎn)和努力方向，進(jìn)一步推動了我局（公司）學(xué)習(xí)實(shí)踐活動不斷走向深入。
二是認(rèn)真做好黨建及工會工作。首先，以學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大和xx屆三中全會精神為主線，抓好黨組中心組學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子決策水平和解決實(shí)際問題的能力；抓好黨員日常學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)和服務(wù)意識。其次，在建黨88周年之際，以創(chuàng)先評優(yōu)活動為平臺，開展民主評議黨員活動，并對先進(jìn)黨組織、個人進(jìn)行了表彰，引導(dǎo)廣大干部職工向優(yōu)秀黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)。第三，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，扎實(shí)做好黨員日常管理工作，不斷壯大黨員隊(duì)伍，組織入黨積極分子參加了入黨教育培訓(xùn)。第四，切實(shí)加強(qiáng)和做好新時期工會工作，召開了第一屆二次職工代表大會，審議通過了《xx市煙草行業(yè)用工分配制度改革實(shí)施方案》等11項(xiàng)改革方案及配套制度，推進(jìn)改革工作的順利進(jìn)行。堅(jiān)持局務(wù)、司務(wù)公開，對各項(xiàng)招標(biāo)采購項(xiàng)目進(jìn)行了公示，切實(shí)發(fā)揮民主監(jiān)督機(jī)制作用。同時，積極開展文體活動，豐富職工文化生活。組織開展了09年迎春茶話會和“迎五一文化拓展活動”，有力促進(jìn)了我市行業(yè)“敬”文化的傳播。
三是加大黨風(fēng)廉政建設(shè)工作力度。首先，認(rèn)真制定了《20xx年度黨風(fēng)廉政教育計(jì)劃》，并以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政教育為重點(diǎn)，大力開展黨紀(jì)政紀(jì)、黨章、理想信念、廉潔自律和警示教育等活動，進(jìn)一步提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變能力。其次，進(jìn)一步加大監(jiān)督工作力度。制定了《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx－20xx年實(shí)施辦法》，修定完善了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》等規(guī)章制度；進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制，堅(jiān)持每季度召開內(nèi)部管理監(jiān)督聯(lián)席會議，切實(shí)發(fā)揮以五項(xiàng)監(jiān)督為主要內(nèi)容的內(nèi)部監(jiān)督體系作用，形成整體工作合力；加強(qiáng)對《黨組議事規(guī)則》、《局長（經(jīng)理）辦公會制度》制度落實(shí)的監(jiān)督，促進(jìn)了黨組議事制度和議事程序的貫徹落實(shí)；加強(qiáng)對市縣兩級用工分配制度改革工作重要環(huán)節(jié)、實(shí)施程序的監(jiān)督，確保了改革工作的公開、公平、公正進(jìn)行；加大了對工程建設(shè)、物資采購活動監(jiān)督力度，同相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工程管理人員簽訂了《物流和經(jīng)營設(shè)施工程建設(shè)廉潔自律承諾書》，進(jìn)一步規(guī)范了招標(biāo)、采購活動程序，確保招標(biāo)、采購活動陽光操作、規(guī)范實(shí)施。第三，扎實(shí)開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動。召開了“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動動員大會召，制定了《“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動實(shí)施方案》，按照“提高思想認(rèn)識、查找突出問題、集中進(jìn)行整改、鞏固活動成果”四個環(huán)節(jié)認(rèn)真開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動，召開了民主懇談會，面向各單位、各部門及零售客戶，廣泛開展征求意見建議和“我為作風(fēng)獻(xiàn)一策”活動。
四是扎實(shí)做好文化建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)工作。上半年，我們結(jié)合行業(yè)工作實(shí)際，進(jìn)一步完善。
工作方案。
細(xì)化工作舉措，面向全員開展了征集“敬”文化核心理念主題詞活動。通過互動交流文化拓展文藝匯演公益活動等形式，借助《邢煙文化》?？k公自動化平臺板報墻報等媒體和渠道，有計(jì)劃有步驟分層次做好企業(yè)文化宣傳貫徹工作，營造全員參與的濃厚氛圍，使企業(yè)文化內(nèi)化到員工思想中去，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力號召力和向心力。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。制定印發(fā)了《20xx年度行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，編發(fā)《行風(fēng)簡報》15期，發(fā)放行風(fēng)宣傳資料近萬份；市縣兩級共聘請行風(fēng)監(jiān)督員280名，通過召開行風(fēng)民主評議座談會，廣泛聽取零售戶代表的意見和建議，并在全市范圍內(nèi)開展了征求意見活動，共發(fā)放《征求意見表》1800份，滿意度達(dá)到了96%以上，行業(yè)社會形象得到進(jìn)一步提升。
二、工作中存在的不足。
在總結(jié)取得成績的同時，我們也清醒的認(rèn)識到，當(dāng)前工作中還存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：市場預(yù)測準(zhǔn)確率不高，工商協(xié)同培育品牌能力需進(jìn)一步加強(qiáng)；網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員尤其是客戶經(jīng)理素質(zhì)能力亟待提高；市場監(jiān)管力度還需進(jìn)一步加大，破案效率和案件質(zhì)量還有待于進(jìn)一步提高；干部職工隊(duì)伍素質(zhì)與當(dāng)前行業(yè)的改革發(fā)展形勢不相匹配，員工整體素質(zhì)亟待提高；全市行業(yè)干部職工的執(zhí)行力和工作效率有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；干部職工創(chuàng)新發(fā)展的意識和能力還有所欠缺；制度建設(shè)尤其是長效機(jī)制建設(shè)還不夠完善。對于這些問題，我們必須予以高度重視，并在下步工作中落實(shí)措施，認(rèn)真加以解決。
煙草半年工作總結(jié)篇三
上半年我局的各項(xiàng)工作都取得了一定成績，與上年相比有了較大程度的進(jìn)步，但與上級的要求和兄弟縣市比，仍有一定的差距，主要存在以下不足：
客戶經(jīng)理在綜合素質(zhì)、工作奉獻(xiàn)度等方面與目前的營銷工作要求存在一定的差距，應(yīng)對市場的變化，抗擊能力不夠。
個別轄區(qū)專管員未按apcd市場檢查方法的要求安排檢查計(jì)劃，市場巡查不到位，未達(dá)到2個月全覆蓋；市場基礎(chǔ)工作仍有不到位的情況，存在亮證不規(guī)范、假私煙公開擺賣等現(xiàn)象。
從往年的煙葉收購情況看，我縣煙葉質(zhì)量與市局和工業(yè)方面要求還有較大差距。同時，受今年洪澇災(zāi)害影響，煙葉產(chǎn)質(zhì)量受到一定影響。合作社仍處于初建階段，缺乏市場經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)化服務(wù)作用發(fā)揮不明顯，覆蓋面相對較窄。一些煙水工程項(xiàng)目所在村未能履行管護(hù)責(zé)任，存在項(xiàng)目重建輕管問題，導(dǎo)致一些煙水工程不能及時有效發(fā)揮作用。
煙草半年工作總結(jié)篇四
（一）營銷工作：卷煙系統(tǒng)外銷售受全國經(jīng)濟(jì)下行壓力的影響，銷量略有下滑。卷煙銷售結(jié)構(gòu)持續(xù)提升，效益有較大幅度增長。
（二）專賣工作：行政許可證受理情況，新辦證153戶，注銷45戶。
（三）煙葉工作：全縣簽訂煙葉種植合同475份，種植煙葉面積17241.3畝，分布在15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)70個村，其中順利建成了長岡、高興兩個萬擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。通過狠抓深冬翻、帶營養(yǎng)土移栽以及井窖式移栽、平衡施肥、合理打頂留葉和下部不適用煙葉處理，煙葉田間長勢均衡度等均優(yōu)于往年。因受“5.18”特大洪澇災(zāi)害影響，全縣15個產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙葉遭受不同程度受災(zāi)，全縣煙葉受災(zāi)面積7042.9畝，其中絕收3228.6畝、嚴(yán)重1849.2畝、中度956畝、輕度1008.5畝，涉及煙農(nóng)389戶，。目前，全縣煙葉已進(jìn)入采收烘烤階段，烤后煙葉質(zhì)量正常，清級扎把、煙葉收購準(zhǔn)備等工作正在有條不紊的開展。
（四）內(nèi)部管理工作：制定了各項(xiàng)制度，加強(qiáng)了管理，實(shí)行三級考核機(jī)制，細(xì)化考核目標(biāo)，形成逐級考核、層級管理體制模式；豐富了企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)了職工的凝聚力。
煙草半年工作總結(jié)篇五
(一)想方設(shè)法推進(jìn)庭院綠化工作。我們向市局(公司)匯報，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化，為綠化家鄉(xiāng)造福后代，建設(shè)園林式城市盡力。
(二)籌劃在征地建設(shè)物流中轉(zhuǎn)站。經(jīng)過上半年的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部機(jī)構(gòu)存在“大部分基層所、隊(duì)執(zhí)法人員偏少，專賣力量分散，不利于專賣工作的開展”。同時根據(jù)市煙草專賣局(公司)的指導(dǎo)意見，我們計(jì)劃下半年調(diào)整內(nèi)部專賣機(jī)構(gòu)，并提出在征地用于綜合辦公的建設(shè)，以便更好服務(wù)和管理中南部煙草市場，解決煙草發(fā)展的瓶頸問題。6月份，的綜合辦公用地預(yù)算已得到區(qū)局(公司)的批復(fù)。希望今年下半年在市委市政府等有關(guān)部門的大力支持下，可以推進(jìn)此項(xiàng)工作的開展。
(三)鞏固和提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙營銷工作。一是繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)工作，全面推進(jìn)，總體提升。把增量的重點(diǎn)從城網(wǎng)轉(zhuǎn)變到農(nóng)網(wǎng)，以農(nóng)村市場為卷煙銷量增長著力點(diǎn)，突出農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，全面提升水平。二是繼續(xù)加強(qiáng)工商協(xié)同營銷，整合優(yōu)化品牌發(fā)展。重點(diǎn)是在與工商協(xié)同營銷的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)重點(diǎn)培育品牌的宣傳攻勢，鞏固穩(wěn)定順銷品牌的市場份額，整合滯銷品牌，營造市場良好的品牌架構(gòu)。三是繼續(xù)開展市場調(diào)研，開拓市場潛在資源。重點(diǎn)是加強(qiáng)農(nóng)村卷煙消費(fèi)市場的調(diào)研，分析市場的真實(shí)需求，找出卷煙銷售與去年同期大幅度下降主要原因，及時制定新的營銷策略，開拓創(chuàng)新，有效開發(fā)潛在的市場資源，快速提升卷煙銷售量，扭轉(zhuǎn)卷煙銷售同比下降的現(xiàn)狀，力爭今年銷售額同比下降不大，下半年繳納稅金有較大的增長。
(四)向市委市政府領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作，加強(qiáng)與公安、工商等的聯(lián)系，依靠地方政府，充分利用好我市較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，繼續(xù)深入開展卷煙清理整頓專項(xiàng)活動，明確目標(biāo)，強(qiáng)化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用，嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營造良好的市場環(huán)境。
(五)繼續(xù)加強(qiáng)專賣部門對市場監(jiān)管的控制力度。一是突出實(shí)際，轉(zhuǎn)變煙絲市場管理方式，繼續(xù)開展煙絲清理整頓專項(xiàng)行動。三是突出重點(diǎn)，嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與公安等部門的協(xié)作，加大對網(wǎng)絡(luò)案特別是本地網(wǎng)絡(luò)案件的查處。三是聯(lián)合機(jī)制，加強(qiáng)和廣東相關(guān)部門的溝通與合作，改善邊界的煙草市場管理。
(六)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平。圍繞“班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、市場監(jiān)管、證件管理、經(jīng)營業(yè)績、客戶服務(wù)和規(guī)范經(jīng)營”九個方面抓各個工作的落實(shí)，爭取企業(yè)全面管理得到新的提升。另外，繼續(xù)高度重視安全生產(chǎn)建設(shè)，促進(jìn)煙草安全、和諧發(fā)展。
我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，煙草能緊緊圍繞市局(公司)的工作思路，正視煙草面臨的困難和問題，迎難而上，努力構(gòu)建嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的煙草，為建設(shè)富裕文明和諧新做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煙草半年工作總結(jié)篇六
1、零售戶卷煙訂單出現(xiàn)差錯較多。卷煙品種多，電訪員訂貨時速度太快，較多的零售戶講**方言而不會講普通話，在訂貨時電訪員沒有及時核實(shí)零售戶所訂卷煙的數(shù)量和品種，電信線路出故障等等原因會導(dǎo)致訂單出現(xiàn)一些差錯。
2、假煙銷售比較猖獗?！澳衬车昀镔u假煙”是我們在平時走訪中聽到較多的話。合理定量后，經(jīng)煙大戶的貨源受到嚴(yán)重壓縮，大戶的貨源短缺現(xiàn)象日趨明顯，而經(jīng)煙大戶又不甘心將已占有的一部分市場份額拱手相讓，于是就想方設(shè)法亂渠道購進(jìn)非法卷煙，其中大部分為假煙，從而導(dǎo)致目前私假卷煙比較猖獗。近期假冒卷煙以“紅雙喜”、軟“牡丹”、明珠“西湖”、軟“新安江”、老“雄獅”、硬長嘴“利群”、“雙葉”及“三五”等最為常見，對公司的業(yè)務(wù)開拓經(jīng)營形成較大沖擊。
3、大戶到小戶處購煙加劇。目前出現(xiàn)部分小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象，也有較多大戶到小戶購買的現(xiàn)象，原因是有些小戶某些品牌賣不了，看到有錢賺，就賣給大戶，大戶就以高于公司批發(fā)價每件5元、10元的價格購買。
4、緊俏煙的供需矛盾主要為薄荷類卷煙綠“雙葉”。進(jìn)入六月份，綠“雙葉”需求量逐日上升，綠“雙葉”的供需矛盾日趨明顯。由于綠“雙葉”的口味不比薄荷“五一”差，價格比薄荷“五一”價格低2元/包等原因，比較多的消費(fèi)者選擇了綠“雙葉”。
煙草半年工作總結(jié)篇七
1、緊抓卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力提高省外卷煙所占比重。根據(jù)**煙草公司省外煙銷量所占比重不到30%的現(xiàn)狀，我在平時走訪中，有側(cè)重點(diǎn)地對省外煙進(jìn)行了上柜，對黃“芙蓉”、漢“雙喜”，新紅“白沙”，“黃果樹”系列，一品“黃山”等，著重進(jìn)行卷煙包裝、口味、價格等方面的宣傳，不但讓零售戶進(jìn)一步認(rèn)識這些省外煙的特點(diǎn)，同時還讓消費(fèi)者更多的了解省外的品牌卷煙，以提升省外煙的銷量比重。
2、密切注視大戶及一些銷售異常戶經(jīng)營動態(tài)。對銷量有異常的零售戶，盡快找出原因，及時與零售戶取得溝通;對發(fā)現(xiàn)有違規(guī)經(jīng)營的零售戶，則以凈化單的形式，及時與專賣管理員取得聯(lián)系，將出現(xiàn)的問題盡快得到解決。
3、客戶投訴熱線宣傳到位。同時將我們自己的手機(jī)告知轄區(qū)內(nèi)每一位零售戶，以便和零售戶溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
4、積極做好訪銷服務(wù)工作。堅(jiān)持卷煙供應(yīng)合理定量，在貨源供應(yīng)、服務(wù)上一視同仁，經(jīng)常性地提醒零售戶做好訂貨前的準(zhǔn)備工作，以提高訂單的準(zhǔn)確率，并鞏固卷煙明碼標(biāo)價。
5、與廣大守法卷煙零售戶經(jīng)常聯(lián)系、溝通，以取得他們的信任，從而更深入的了解市場行情，為公司業(yè)務(wù)開拓經(jīng)營提供決策。
6、與電訪員及時溝通。如遇天氣不好或在訂貨時出現(xiàn)差錯，我主動與電訪員取得聯(lián)系，對有困難的卷煙零售戶，及時到零售戶店中幫助訂貨。
煙草半年工作總結(jié)篇八
20xx年上半年，我局（營銷部）在市委市政府和市局（公司）的領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門的大力支持，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持打牢基礎(chǔ)，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)，通過狠抓嚴(yán)格規(guī)范，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提升隊(duì)伍素質(zhì)，全面推進(jìn)煙草各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20xx年上半年的工作開展情況匯報如下：
一、上半年主要業(yè)務(wù)情況。
（一）卷煙經(jīng)營方面。
上半年，共銷售卷煙5795箱，完成市局（公司）下達(dá)年任務(wù)的41、39%，比去年同期669箱減少814箱，降幅12、32%。累計(jì)銷售額8478、85萬元，比去年同期8998、2萬元減少了519、17萬元，降幅5、77%。繳納稅金196、68萬元，與去年同期下降5、63%。
（二）專賣管理方面。
20xx年上半年，我局共查處煙草違法案件12起。查獲卷煙12、27件（其中假冒卷煙。12件、走私煙件88件、非法渠道卷煙4、394件、玉煙標(biāo)識卷煙9、76件），非法煙絲3421公斤，查獲違法運(yùn)輸車輛3臺，查處違法煙草制品總值38、22萬元。
（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府部署的相關(guān)工作。
1、認(rèn)真配合推進(jìn)我市項(xiàng)目建設(shè)工作。根據(jù)20xx年市項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃要求，2月份，市國土資源局根據(jù)市人民政府的批復(fù)，征收廣西區(qū)煙草公司市公司位于市城區(qū)城南一路二里16號（荔枝公園旁、市糖煙公司倉庫內(nèi)）的334、33平方米國有土地使用權(quán)。在此項(xiàng)工作中，我局（營銷部）配合城投公司、市土地儲備中心，積極向市局（公司）報告，按程序辦理有關(guān)手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。
2、積極組織員工開展市城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)。一是支持植樹綠化活動。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求，發(fā)動全體員工按規(guī)定收繳資金144元，支持我市植樹綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程，營造和諧人居環(huán)境。我們派人負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)的清潔工作，切實(shí)負(fù)起城鄉(xiāng)清潔工程相應(yīng)社會責(zé)任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《市創(chuàng)建園林式單位（園林小區(qū)）》責(zé)任書以來，我們也作出了庭院綠化工作的設(shè)想，主要是向市局（公司）匯報，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取一些資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化。
3、密切關(guān)注民生，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。一方面是積極響應(yīng)市委市政府的號召，一是重新選派社會主義新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員駐清灣鎮(zhèn)白米村，了解新農(nóng)村建設(shè)的需要，服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災(zāi)，共收到員工自愿捐款173元，以盡微薄之力幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，促進(jìn)社會大家庭和諧發(fā)展。
（二）真抓實(shí)干，重點(diǎn)做好卷煙營銷、專賣管理、內(nèi)部管理三項(xiàng)工作。
卷煙營銷方面：突出嚴(yán)格規(guī)范，更加注重強(qiáng)化重打基礎(chǔ)工作，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作，打牢市場基礎(chǔ)，鞏固工作基礎(chǔ)。
1、嚴(yán)格規(guī)范流程，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營中，我們緊緊圍繞“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草總體目標(biāo)要求，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)卷煙營銷工作。一方面，規(guī)范營銷人員日常行為工作流程，嚴(yán)格按照流程開展工作，逐步實(shí)現(xiàn)營銷工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。今年來我們針對卷煙工作，共梳理了16個客戶經(jīng)理工作流程，并利用業(yè)績督查考核杠桿促使客戶經(jīng)理嚴(yán)格實(shí)施，促進(jìn)客戶經(jīng)理對卷煙零售戶的規(guī)范管理。另一方面，規(guī)范貨源分配管理。今年以來，我們充分利用信息科技化管理，全面實(shí)現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動分配，進(jìn)一步規(guī)范卷煙供銷鏈條，提高經(jīng)營戶的滿意度和忠誠度。
2、深耕農(nóng)村市場，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)履蓋。在去年空白村開展工作的基礎(chǔ)上，4-5月份開展農(nóng)村店的調(diào)查，對符合辦證條件的但仍未辦有煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶，我們動員他們辦理卷煙零售許可證，提高農(nóng)村零售戶的覆蓋面，進(jìn)一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
3、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國家局局長姜成康正式提出了中國煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，即“532”戰(zhàn)略?！?32”戰(zhàn)略是指爭取用五年或更長一段的時間，著力培育2個年產(chǎn)量5萬箱、3個3萬箱、5個2萬箱重點(diǎn)骨干品牌。這個品牌發(fā)展戰(zhàn)略，意味著我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿足本地市場消費(fèi)者卷煙消費(fèi)偏好來提升卷煙銷量了，而是要把市場資源向全國性重點(diǎn)骨干品牌品牌傾斜，對各品類卷煙進(jìn)行疏理和規(guī)劃，建立適合卷煙品牌長遠(yuǎn)發(fā)展的品類體系。因此，今年來我們通過出臺品牌培育方案、加強(qiáng)客戶經(jīng)理和卷煙零售戶品牌培育技巧學(xué)習(xí)、加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營銷來掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點(diǎn)培育的硬盒紅塔山（經(jīng)典15）、軟盒雙喜（廣州）和軟盒真龍（嬌子）在市場上的知曉度、美譽(yù)度都有了一定的提高。
專賣管理方面：
1、聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，深入開展清理整頓卷煙市場專項(xiàng)行動。今年來，在以周濤副書記、副市長為組長的市打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及市公安局、工商局等執(zhí)法部門的大力幫助下，我局繼續(xù)深入開展卷煙打假、打私、取締無證照卷煙經(jīng)營戶專項(xiàng)突擊行動。截止6月份，我們在全市范圍內(nèi)共開展了11次大型專項(xiàng)行動，共出動執(zhí)法人員6多人次，查處名煙、名酒店、賓館、酒店、飯店等違法案件19起，查獲違法卷煙8、77件，案值6、5萬元，營造了強(qiáng)大的執(zhí)法聲勢，有效地打擊和遏制涉煙違法犯罪行為。
2、加強(qiáng)同毗鄰廣東的合作，共謀維護(hù)卷煙市場秩序的良計(jì)。一月份，我局到化州、信宜、高州等煙草專賣局參加專賣執(zhí)法聯(lián)席會，并分別確立了《煙草專賣聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制》。通過召開專賣執(zhí)法聯(lián)席會，加大了邊界卷煙聯(lián)合打假力度，有利于維護(hù)和穩(wěn)定雙方煙草市場經(jīng)營秩序。
3、全面啟動煙絲市場清理整頓專項(xiàng)行動，遏制非法煙絲擺賣行為反彈。為了逐漸提升中低檔卷煙銷量，我局在五月份結(jié)合轄區(qū)市場實(shí)際情況，制定了煙絲市場清理整頓行動方案，組成清理整頓執(zhí)法組，集中力量，通過采取日常巡查與查找線索打源頭兩手抓的方式加強(qiáng)對煙絲市場的深入管理。通過煙絲市場清理整頓專項(xiàng)行動，非法煙絲擺賣行為得到了明顯的遏制。
4、積極開展煙草法律法規(guī)宣傳力度。我局一貫以來將宣傳煙草法律法規(guī)，提高人民法律意識，改善執(zhí)法環(huán)境作為己任，特別是今年“3、15”期間，我局與市委宣傳部、市行政工商局在市永豐廣場聯(lián)合舉辦了3、15消費(fèi)者權(quán)益日專題晚會。晚會上我們通過搶答題形式對煙草專賣法律法規(guī)進(jìn)行了宣傳。另外，我局還采取懸掛橫幅、開展“3·15”現(xiàn)場宣傳活動、集中銷毀假冒偽劣卷煙、非法煙絲等形式宣傳煙草相關(guān)法律法規(guī)。累計(jì)懸掛標(biāo)示各類煙草標(biāo)語橫幅1條、發(fā)放宣傳單3余份，現(xiàn)場接待前來咨詢法律法規(guī)、真假煙識別的群眾及消費(fèi)者多達(dá)4余人、銷毀假冒偽劣、非法卷煙4條、非法煙絲15公斤，案值達(dá)22萬余元，進(jìn)一步提高了消費(fèi)者的法律意識。
5、嚴(yán)格規(guī)范行政許可證管理。一是按照市委市政府的要求，派人進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。二是舉行《市煙草制品布局規(guī)劃（修改）》聽證會議。會議邀請社會各界人士共同參與，就《市煙草制品布局規(guī)劃（修改）》進(jìn)行了聽證論證，有利于進(jìn)一步優(yōu)化卷煙市場零售店合理布局性和規(guī)范煙草專賣零售許可證管理，新的《市煙草制品布局規(guī)劃》已在6月4日公布并實(shí)施。截止6月底，今年我局共受理煙草專賣零售許可證行政許可申請235個，其中對符合條件的169個申請核發(fā)了許可證，至今全市共有卷煙零售戶2996戶。
內(nèi)部管理方面：重點(diǎn)抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和安全管理工作。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：一是結(jié)合煙草發(fā)展的新形勢，我局（營銷部）認(rèn)真開展了“規(guī)范經(jīng)營是我們的生命線大學(xué)習(xí)大討論”與“機(jī)關(guān)干部思想作風(fēng)紀(jì)律整頓”活動，進(jìn)一步強(qiáng)化全體干部職工“重基礎(chǔ)、重規(guī)范、重管理”的思想意識，筑牢嚴(yán)格規(guī)范的思想防線，把“加快發(fā)展”建立在更加規(guī)范管理的基礎(chǔ)之上。根據(jù)廣西煙草開展開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動的要求，出臺了《市煙草專賣局（營銷部）關(guān)于開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動方案》，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研，拓開思路，努力推進(jìn)煙草的發(fā)展。二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)。組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《明示與承諾制度》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》以及韓峰事件，時刻做到警鐘長鳴、廉潔自律。規(guī)范公務(wù)用車管理，杜絕公車私用，提高公車使用效率。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)離開轄區(qū)報告制度等，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，營造凝心聚力干工作的良好氛圍。
安全管理方面，我們加強(qiáng)了制度建設(shè)，于年初出臺了《市煙草專賣局（營銷部）突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，并號召全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高處理突發(fā)事件的能力。六月份開展了安全生產(chǎn)月活動，通過掛橫幅，兄弟縣局交叉檢查等形勢，強(qiáng)化全體安全意識，深化企業(yè)安全文化建設(shè)。并針對今年來我國部分地區(qū)出現(xiàn)干旱、洪澇、地質(zhì)災(zāi)害等嚴(yán)重情況，本著對員工、對人民負(fù)責(zé)的精神，加強(qiáng)了監(jiān)測預(yù)報，及時向部門員工發(fā)布預(yù)警信息，并制定了《營銷部防汛抗災(zāi)情況記錄表》，及時跟蹤各個部門、每位員工的安全情況，確保了上半年以來，我局（營銷部）無安全事故發(fā)生。
三、存在問題與困難。
1、庭院綠化工作的開展還面臨一定困難。主要是受場地的限制以及資金的影響。尤其是目前市公司部分卷煙仍需運(yùn)輸?shù)轿揖謧}庫保管，送煙車輛的出入及暫扣違法運(yùn)輸車輛的保管，導(dǎo)致我局可用于綠化的實(shí)際空間比較少，要達(dá)到3%的庭院綠化標(biāo)準(zhǔn)有一定困難。
2、卷煙總量銷售不樂觀，上半年繳納稅金減少幅度大。主要原因有：一是今年以來，我們更加注重基礎(chǔ)建設(shè)，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，廣西煙草為了完成自治區(qū)政府的要求再通過三年時間將年煙草稅利達(dá)到15億元的目標(biāo)，現(xiàn)在把更多的市場資源集中在真龍、雙喜品牌卷煙的培育上，目前的營銷工作處于轉(zhuǎn)型階段。二是受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，中南部抽煙絲的習(xí)慣轉(zhuǎn)變需要一定的時間，同時我們對煙絲市場的管理還要加強(qiáng)，整個市卷煙銷量的提升也是要有一個過程。三是盡管我們上半年卷煙銷售額同比減少只有5、8%，市公司上半年卷煙購進(jìn)量大，庫存大，增值稅同比少，致使我們繳納的稅金大幅度減少，同比下降5、63%。
3、本轄區(qū)市場監(jiān)管的形勢仍然嚴(yán)峻。尤其是煙絲市場的監(jiān)管，因?yàn)闊熃z的需求量較大，非法煙絲擺賣比較突出，屢禁不止，影響了中低卷煙的消費(fèi)量。而我們卷煙總銷量偏低，就主要是中低檔煙的銷量占的比例低。
（一）想方設(shè)法推進(jìn)庭院綠化工作。我們向市局（公司）匯報，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化，為綠化家鄉(xiāng)造福后代，建設(shè)園林式城市盡力。
（二）籌劃在征地建設(shè)物流中轉(zhuǎn)站。經(jīng)過上半年的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部機(jī)構(gòu)存在“大部分基層所、隊(duì)執(zhí)法人員偏少，專賣力量分散，不利于專賣工作的開展”。同時根據(jù)市煙草專賣局（公司）的指導(dǎo)意見，我們計(jì)劃下半年調(diào)整內(nèi)部專賣機(jī)構(gòu)，并提出在征地用于綜合辦公的建設(shè)，以便更好服務(wù)和管理中南部煙草市場，解決煙草發(fā)展的瓶頸問題。6月份，的綜合辦公用地預(yù)算已得到區(qū)局（公司）的批復(fù)。希望今年下半年在市委市政府等有關(guān)部門的大力支持下，可以推進(jìn)此項(xiàng)工作的開展。
（三）鞏固和提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙營銷工作。一是繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)工作，全面推進(jìn)，總體提升。把增量的重點(diǎn)從城網(wǎng)轉(zhuǎn)變到農(nóng)網(wǎng)，以農(nóng)村市場為卷煙銷量增長著力點(diǎn)，突出農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，全面提升水平。二是繼續(xù)加強(qiáng)工商協(xié)同營銷，整合優(yōu)化品牌發(fā)展。重點(diǎn)是在與工商協(xié)同營銷的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)重點(diǎn)培育品牌的宣傳攻勢，鞏固穩(wěn)定順銷品牌的市場份額，整合滯銷品牌，營造市場良好的品牌架構(gòu)。三是繼續(xù)開展市場調(diào)研，開拓市場潛在資源。重點(diǎn)是加強(qiáng)農(nóng)村卷煙消費(fèi)市場的調(diào)研，分析市場的真實(shí)需求，找出卷煙銷售與去年同期大幅度下降主要原因，及時制定新的營銷策略，開拓創(chuàng)新，有效開發(fā)潛在的市場資源，快速提升卷煙銷售量，扭轉(zhuǎn)卷煙銷售同比下降的現(xiàn)狀，力爭今年銷售額同比下降不大，下半年繳納稅金有較大的增長。
（四）向市委市政府領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作，加強(qiáng)與公安、工商等的聯(lián)系，依靠地方政府，充分利用好我市較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，繼續(xù)深入開展卷煙清理整頓專項(xiàng)活動，明確目標(biāo)，強(qiáng)化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用，嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營造良好的市場環(huán)境。
（五）繼續(xù)加強(qiáng)專賣部門對市場監(jiān)管的控制力度。一是突出實(shí)際，轉(zhuǎn)變煙絲市場管理方式，繼續(xù)開展煙絲清理整頓專項(xiàng)行動。三是突出重點(diǎn)，嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與公安等部門的協(xié)作，加大對網(wǎng)絡(luò)案特別是本地網(wǎng)絡(luò)案件的查處。三是聯(lián)合機(jī)制，加強(qiáng)和廣東相關(guān)部門的溝通與合作，改善邊界的煙草市場管理。
（六）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平。圍繞“班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、市場監(jiān)管、證件管理、經(jīng)營業(yè)績、客戶服務(wù)和規(guī)范經(jīng)營”九個方面抓各個工作的落實(shí)，爭取企業(yè)全面管理得到新的提升。另外，繼續(xù)高度重視安全生產(chǎn)建設(shè)，促進(jìn)煙草安全、和諧發(fā)展。
我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，煙草能緊緊圍繞市局（公司）的工作思路，正視煙草面臨的困難和問題，迎難而上，努力構(gòu)建嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的煙草，為建設(shè)富裕文明和諧新做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煙草半年工作總結(jié)篇九
20xx即將過去，在這一年的時間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，以至于進(jìn)一步做好來年的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將煙草的營銷工作總結(jié)范文如下：
中國煙草是一個實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是在入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控?zé)熯\(yùn)動在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。
從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關(guān)系。
市場營銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。
總結(jié)：團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上，加強(qiáng)群體意識和協(xié)作能力?？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認(rèn)真對待，并加以貫徹、落實(shí)。市場營銷活動很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調(diào)整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對國家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解。
煙草半年工作總結(jié)篇十
一、狠抓終端建設(shè)，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，營銷服務(wù)水平穩(wěn)步提升突出“穩(wěn)中求進(jìn)”總基調(diào)，落實(shí)市場營銷服務(wù)硬措施，積極配合市公司做市場、做品牌，著力推進(jìn)終端建設(shè)，不斷夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行始終處于平穩(wěn)健康發(fā)展的軌道。
一是面對外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境出現(xiàn)的諸多不利因素，始終堅(jiān)持“經(jīng)營市場”理念，加強(qiáng)市場研判，緊緊依托終端發(fā)力，一方面，積極做好國家局信息決策管理系統(tǒng)每周信息采集、省市公司月度需求預(yù)測等工作，為實(shí)現(xiàn)“總量控制、稍緊平衡”提供市場資料；另一方面堅(jiān)持貼近市場原則，對照市公司下達(dá)的銷量任務(wù)指標(biāo)，扎實(shí)開展了“節(jié)后卷煙市場調(diào)查、季度客戶滿意度調(diào)查、消費(fèi)者專項(xiàng)調(diào)查、樣本客戶調(diào)查”活動，通過實(shí)時監(jiān)測轄區(qū)市場卷煙銷量、價格、社會庫存、動銷率、上柜率、消費(fèi)變化等指標(biāo)，實(shí)時向市公司反饋經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)節(jié)中的新情況，為“控量、穩(wěn)價、促銷、增效”提供信息支撐。
推廣應(yīng)用，穩(wěn)步了擴(kuò)大網(wǎng)訂客戶比例，并通過積極配合市公司做好網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算工作，促進(jìn)了客戶自我管理、自我提升、自我發(fā)展，有力提高了終端建設(shè)的質(zhì)量和水平。
深化以“客我關(guān)系”為主線，以“市場、品牌、客戶”為重點(diǎn)，以“分析、計(jì)劃、實(shí)施、評估、改進(jìn)”為步驟的“135”工作法，提高服務(wù)滿意度，提升客戶忠誠度；開展了“統(tǒng)一公開服務(wù)承諾”活動，對零售客戶作出“八講八不”、對工業(yè)企業(yè)作出“八化八要”服務(wù)承諾，營銷隊(duì)伍“高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范”服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)；以優(yōu)秀基層服務(wù)站建設(shè)為推動，借助客戶經(jīng)理工作平臺、網(wǎng)上訂貨平臺、工商零消短信互動平臺，進(jìn)一步優(yōu)化模式、完善機(jī)制，使每一名員工都行動起來，從我做起，從細(xì)節(jié)做起，爭當(dāng)品牌建設(shè)的主體，爭做卓越服務(wù)于行業(yè)發(fā)展的標(biāo)兵。
二、突出打假破網(wǎng)，強(qiáng)化依法治煙，專賣管理工作成效明顯。
1、扎實(shí)推進(jìn)市場監(jiān)管體系建設(shè)。圍繞卷煙市場凈化率、持證率和亮證率三項(xiàng)指標(biāo)，創(chuàng)新監(jiān)管方法，探索推進(jìn)“apcd”監(jiān)管模式，修改制定了《泰興市煙草專賣局市場走訪實(shí)施方案》，優(yōu)化調(diào)整專管員線路29條，合理設(shè)置走訪頻率，有效實(shí)施動態(tài)管理。針對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對象、重點(diǎn)場所，綜合運(yùn)用“錯時檢查”、“中隊(duì)交叉查”、“公安、工商聯(lián)合查”等多種檢查方式，全方位展開“打、查、堵、防”行動，先后搗毀非法卷煙藏、售窩點(diǎn)55個，查獲無證運(yùn)輸案件11起。
2、扎實(shí)推進(jìn)專賣內(nèi)管體系建設(shè)。按照“制度完善、職責(zé)明確、監(jiān)管到位、獎懲嚴(yán)明”要求，細(xì)化監(jiān)管措施，明確監(jiān)管任務(wù)，規(guī)范監(jiān)管流程，提升監(jiān)管效率，完善內(nèi)部管理監(jiān)督長效工作機(jī)制。根據(jù)省市兩級部門的'工作要求，結(jié)合縣局內(nèi)管工作實(shí)際，及時修訂完善內(nèi)管崗位職責(zé)、管理制度和工作流程，建立了一套行之有效的內(nèi)管制度體系；加大案件查處和監(jiān)督檢查力度，對于查獲的五萬元本地真煙案件，嚴(yán)格執(zhí)行國家局的上報制度，規(guī)范上報流程，有效維護(hù)了卷煙市場經(jīng)濟(jì)秩序。
3、扎實(shí)推進(jìn)依法行政體系建設(shè)。落實(shí)“六五”普法規(guī)劃，創(chuàng)新法制宣傳的載體和途徑，增強(qiáng)了干部職工特別是專賣人員學(xué)法、遵法、守法、用法意識；借助“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日、世界無煙日、“六五”普法宣傳等活動，發(fā)放法律法規(guī)宣傳材料，接受消費(fèi)者咨詢，為依法治煙營造了良好的外部環(huán)境；加強(qiáng)案卷評查、評議考核、執(zhí)法監(jiān)督、法制審查，落實(shí)法治制度，保證行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，半年來，未發(fā)生行政復(fù)議和行政訴訟敗訴案件。
4、扎實(shí)推進(jìn)專賣對標(biāo)管理體系建設(shè)。建立對標(biāo)評價機(jī)制，倡導(dǎo)“剛?cè)嵯酀?jì)，科學(xué)執(zhí)法”的執(zhí)法理念，實(shí)現(xiàn)依法行政廉潔執(zhí)法雙向承諾，不斷促進(jìn)中隊(duì)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)，有力推進(jìn)了優(yōu)秀縣級局和示范中隊(duì)創(chuàng)建活動；加強(qiáng)崗位對標(biāo)管理，開展了專賣春訓(xùn)練兵、廉潔從業(yè)警示教育活動，舉辦依法行政應(yīng)知應(yīng)會實(shí)務(wù)培訓(xùn)，培育造就“敬業(yè)、精業(yè)、專業(yè)”的專賣管理隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)優(yōu)工作與對標(biāo)管理的良性互動。
三、立足規(guī)范自律，突出創(chuàng)新驅(qū)動，企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)不斷夯實(shí)。
一是強(qiáng)化自律意識。以省局董秀明局長關(guān)于“規(guī)范是生命線”的重。
刻認(rèn)識應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任、應(yīng)擁有的道德準(zhǔn)則、應(yīng)具備的社會形象；以“學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡，走穩(wěn)黨的群眾路線”為主題舉辦道德講堂活動，讓全員聆聽模范事跡，感悟人生價值，沐浴傳統(tǒng)洗禮，自覺對照先進(jìn)，主動查找不足，進(jìn)一步使心靈受到凈化，精神得以升華，促進(jìn)“務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”要求落到實(shí)處。
己找、領(lǐng)導(dǎo)提、群眾幫、集體定等多種方式，認(rèn)真分析并查找出了個人在崗位職責(zé)、外部環(huán)境等方面存在或潛在的風(fēng)險，突出風(fēng)險點(diǎn)的關(guān)注度、影響力、涉及面，產(chǎn)生腐敗的可能性及危害程度，評定出風(fēng)險點(diǎn)的“高”、“中”、“低”三個等級，并通過計(jì)劃、執(zhí)行、糾偏、修正等環(huán)節(jié)，采取前期預(yù)防、中期監(jiān)控、及時處置、后期完善措施，強(qiáng)化了內(nèi)部防控體系，確保了制度落實(shí)，最大限度地遏制腐敗現(xiàn)象發(fā)生。
三是抓實(shí)“兩項(xiàng)工作”。深化辦事公開、民主管理，按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，細(xì)化公開項(xiàng)目，豐富公開形式，充實(shí)公開內(nèi)容，完善公開程序，進(jìn)一步深化黨務(wù)、政務(wù)、企務(wù)公開工作。上半年，借助政府政務(wù)信息公開網(wǎng)、紀(jì)委行政權(quán)力網(wǎng)上公開平臺、市局（公司）內(nèi)部網(wǎng)站、本局局域網(wǎng)以及內(nèi)部公示欄等載體，公開事項(xiàng)11項(xiàng)，保證了干部職工以及社會群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)；按照“規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、公開透明操作、確保監(jiān)管到位、打造陽光煙草”的要求,積極探索民主管理的有效途徑和方式，凡重大事項(xiàng)必有職工代表參加，落實(shí)“工程投資、物資采購、宣傳促銷”程序規(guī)定，發(fā)揮薪酬、投資、預(yù)算三個管理委員會作用，形成了決策、執(zhí)行、監(jiān)督“三權(quán)”既相互制約又相互協(xié)調(diào)的源頭防范機(jī)制，提高了權(quán)力運(yùn)行的透明度，確保權(quán)力在陽光下運(yùn)作。
煙草半年工作總結(jié)篇十一
20xx年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年，在此期間也是我****煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年！電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時提供了過去運(yùn)營模式中無法實(shí)現(xiàn)的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項(xiàng)工作也僅有半年時間，回顧總結(jié)前面的工作，大致有以下幾點(diǎn)：
煙草行業(yè)對我來說原來是一個陌生的行業(yè)，而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點(diǎn)，了解電話訪銷員的工作職責(zé)。實(shí)行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營戶對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪銷，不能有私心，要有團(tuán)結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務(wù)，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認(rèn)識，使我明確了工作目標(biāo)，給自己有了一個定位。
作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因?yàn)樗鼘Υ舜斡嗀浀某晒εc否起著關(guān)鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴(yán)守紀(jì)律。同時，堅(jiān)持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達(dá)到最高。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配，讓經(jīng)營戶在最大程度上的滿意，我們現(xiàn)在實(shí)行了半月輪訪制，每半個月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越，是我們永恒的目標(biāo)。
經(jīng)過近半年的煙草訪銷工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進(jìn)，做到揚(yáng)長補(bǔ)短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。
作為電話訪銷員，我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的中介，它可以直接反饋消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，有助于我們劃分不同的消費(fèi)群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為wto成員后對煙草業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會上對煙草行業(yè)是“官商”的認(rèn)識。作為煙草人，我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神，加強(qiáng)與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認(rèn)為在今后要做到：一要“勤學(xué)習(xí)”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務(wù)知識和電訪基本技能，還要加強(qiáng)對統(tǒng)籌知識、語言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí)，不斷提高訪銷水平。同時，根據(jù)不同的時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習(xí)，對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真對問題進(jìn)行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。
“真誠到永遠(yuǎn)”。由于電話訪銷工作特點(diǎn)，更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務(wù)，只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認(rèn)可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認(rèn)真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò)，讓真誠感動客戶，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務(wù)，繼續(xù)推進(jìn)溝通多元化，服務(wù)個性化，結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進(jìn)晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強(qiáng)、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天!同時今后我將會在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實(shí)事做起，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務(wù)。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員！
煙草半年工作總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼間年即將逝去，時間過得真快。新的一年又將到來，回顧這一年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲?，F(xiàn)在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個人方面的原因做一下分析：
作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，自從年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間。深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，對煙草公司招收我懷著一份深深感激之情的也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗(yàn)完全無用武之地，以前的財(cái)務(wù)工作是對著表格來做?，F(xiàn)在要面對的一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。想盡一切辦法，利用業(yè)余時間向一些老同志請教，但是由于這項(xiàng)工作在縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等?？傊?，學(xué)這學(xué)那只有一個目的那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。
充實(shí)頭腦，抓緊一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。提高工作技能的同時，更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的每個人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系，所以我單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們關(guān)系非常融洽，為我工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。
同我每天接觸較多的就要算是卷煙零售客戶了沒有他支持，作為煙草公司的客戶經(jīng)理。所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，同他之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他利益放在第一位，設(shè)身處地為他利益著想，這樣做的目的也正是為了使他成為我公司忠實(shí)的客戶，把我作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，客戶能獲得較大利益的時候他也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進(jìn)入一個新階段，進(jìn)入年。對他可說是已經(jīng)非常熟悉了誰較愛賣什么樣的卷煙，誰較愛老品牌，誰較愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，都了如指掌，對于他提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務(wù)，更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，把自己的手機(jī)號給每個經(jīng)銷戶都留了一份，誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況，也會打電話過去或親自登門去提醒一下，對此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對我說，而我卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他一個合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費(fèi)需求。訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，對他提出的問題一一答復(fù)，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對于他來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他增加了對我對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，會認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他財(cái)路，就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。由于我與經(jīng)銷戶的溝通，都非常理解和支持我工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價實(shí)。
有了自信才有取得成功的可能性，自信是使看似不可為的事情取得成功的前提。而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的較大回報。自從進(jìn)入煙草公司以來，對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的也能完成，能做好的也同樣做得出色，并不比他差。對于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他大力支持，完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到成功的快樂。正所謂知足者常樂，快樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個個的目標(biāo)，而正是一個個目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到意想不到結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他這樣就是享受工作了而不會感到帶給你壓力，就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是取得成績的保證。
只要你努力了終究會得到回報，態(tài)度決定一切。成績只代表過去，這點(diǎn)成績的取得有我辛勤和汗水，更離不開同志們協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，會在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開拓更燦爛輝煌的局面。
煙草半年工作總結(jié)篇十三
2011年以來，xxx煙草局在市局（公司）黨組及保衛(wèi)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本”，構(gòu)建“和諧梁煙”，全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實(shí)“一崗雙責(zé)”制，本著對企業(yè)對職工高度負(fù)責(zé)的精神堅(jiān)持安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無事故，為建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”梁園煙草創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。我們主要做法是：
安全工作至關(guān)企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、責(zé)任大、任務(wù)重。08年以來我們本著對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，堅(jiān)持圍繞經(jīng)營抓安全，抓好安全保經(jīng)營的指導(dǎo)思想，把安全工作擺到了新的高度。在當(dāng)前行業(yè)整體工作正在深入地開展，各項(xiàng)工作千頭萬緒的情況下，明確了“安全無小事，安全是效益”的思路。做到了年初有部署、有要求、有目標(biāo);實(shí)施中有檢查、有整改；半年有總結(jié)、有評比、有獎懲；堅(jiān)持宣傳與教育相結(jié)合；人防與技防結(jié)合的工作思想,確保安全工作常抓不懈，我們從增強(qiáng)全局干部職工安全意識入手，圍繞企業(yè)卷煙經(jīng)營開展了不間斷的安全教育，實(shí)施安全工作全員參與，全員發(fā)動，為確保安全工作順利開展打下了基矗今年初，市局工作會議之后，參照市局安全穩(wěn)定責(zé)任書模式，我們迅速行動，局黨組與各部門科室簽了2008年安全穩(wěn)定工作責(zé)任書，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化目標(biāo)，做到責(zé)任到人，分工明確，確保了今年安全工作深入開展。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，宣傳到位從而為我局安全工作上臺階打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2008年，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市局安全工作文件精神，及時將有關(guān)文件精神傳達(dá)到每個干部職工，進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會。先后積極有效地開展了一系列宣傳和專項(xiàng)整改活動，以“百日安全活動”、“119”消防宣傳周、安全生產(chǎn)月、交通安全專項(xiàng)活動為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，深入切實(shí)將安全做實(shí)做好：
1、為確?！鞍偃瞻踩顒印钡捻樌陀行ч_展，專門召開了動員會議，對該項(xiàng)工作進(jìn)行了專題研討和部署，確定了具體活動方案，成立了以局長、經(jīng)理任組長的“百日安全活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)活動的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作。為營造濃厚安全輿論氛圍，進(jìn)行了大力宣傳和教育，分別在辦公區(qū)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、開辟專欄，印發(fā)安全宣傳資料，并組織職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)《消防法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)，觀看安全教育宣傳片，組織全體人員進(jìn)行安全知識測試，考試成績予以公布，并納入月底“兩個至上”在崗位比爭活動評比考核。通過一系列宣傳與教育活動的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)全員安全意識，豐富安全知識，營造了濃厚“百日安全活動”輿論氛圍。
2、立足實(shí)際，認(rèn)真開展交通安全專項(xiàng)治理，組織傳達(dá)貫徹豫煙安（2008）5號文件精神，結(jié)合隱患查找活動與警民共建活動，將我單位交通安全工作抓緊抓實(shí)：組織全體駕駛?cè)藛T，集中進(jìn)行專題培訓(xùn)，聯(lián)合市交警大隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位2008年車輛管理辦法，對駕駛員進(jìn)行重新資格認(rèn)定，嚴(yán)格把關(guān)，登記備案；與駕駛?cè)藛T簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任意識和安全駕駛意識；堅(jiān)持每月交通安全例會，搞好與交通部門的警民共建活動。
3、廣泛開展安全宣傳教育和發(fā)動，分部門、分科室進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，今年分別進(jìn)行了機(jī)關(guān)、專賣、營銷、配送等人員專項(xiàng)安全教育，集中領(lǐng)會貫徹盛市局安全文件，真正使安全意識入腦入心，促使全職干部職工時時刻刻繃緊安全弦。
今年以來，我們圍繞“認(rèn)真貫徹盛市局安全文件，完善基礎(chǔ)建設(shè)，抓好隱患查找，提高全員綜合安全素質(zhì)”的重點(diǎn)，開展了不間斷的安全隱患查找與整改，加大安全投入，確保安全無隱患。
繼續(xù)堅(jiān)持安全隱患科室部門上報制，每月底由各科室部門自行進(jìn)行安全隱患自查，填寫安全隱患自查報告表,由部門主要負(fù)責(zé)人簽字后上報保衛(wèi)科備案，保衛(wèi)科、辦公室定時進(jìn)行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)隱患不及時上報的參照“2008年安全管理規(guī)定”進(jìn)行處罰，并將安全工作納入比爭活動和評比考核之中，在本局范圍實(shí)行安全工作一票否決，較好促進(jìn)了安全工作，安全氛圍日益濃厚，全員參與安全工作，保安全，抓安全的自覺性得以提高。此外，北京2008奧運(yùn)會在北京舉行，按照市局統(tǒng)一部署，為了在奧運(yùn)會召開期間營造良好的安全氛圍，局黨組高度重視安全生產(chǎn)工作，通過一把手親自抓，全員全參與的形式，提高警惕，加大力度對存在的各項(xiàng)安全隱患進(jìn)行摸底排查，絕不放過任何影響安全生產(chǎn)的蛛絲馬跡。同時，進(jìn)入七月份以來，實(shí)施重點(diǎn)部位24小時值班巡邏，每天由值班負(fù)責(zé)人、值班人員、值班司機(jī)落實(shí)到人，全體班子成員和中層領(lǐng)導(dǎo)通訊聯(lián)絡(luò)保持全天候暢通。
值班期間堅(jiān)決落實(shí)責(zé)任追究制，完善交接班制度，實(shí)施“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”，增強(qiáng)責(zé)任心，做好安全防范。
煙草半年工作總結(jié)篇十四
今年以來，xxx局認(rèn)真貫徹國家局、省、市局專賣內(nèi)管工作會議精神，加大力度落實(shí)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督各項(xiàng)制度，切實(shí)加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管，努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作“流程化、精細(xì)化、痕跡化”的目標(biāo)?，F(xiàn)將一年來的內(nèi)管工作開展情況總結(jié)如下:。
為確保監(jiān)管效能進(jìn)一步提高，為此，我局為使內(nèi)管人員和相關(guān)部門人員全面掌握和熟悉當(dāng)前內(nèi)管相關(guān)工作，樹立依法經(jīng)營、依法行政的法律意識、自律意識、監(jiān)管意識、責(zé)任意識，我局采取形式多樣的教育、培訓(xùn)方式，今年共進(jìn)行了8次學(xué)習(xí)、2次考試，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要組織全員學(xué)習(xí)國家局、省市局下發(fā)關(guān)于對違規(guī)單位的違規(guī)經(jīng)營問題查處情況的通報、各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于規(guī)范經(jīng)營主要講話及卷煙經(jīng)營行為“八條禁令”，將規(guī)范經(jīng)營意識內(nèi)化到全體員工的思想中，深刻認(rèn)識卷煙規(guī)范經(jīng)營的重要性、必要性和緊迫性，樹立規(guī)范意識，堅(jiān)守規(guī)范底線，切實(shí)提高規(guī)范經(jīng)營的自覺性和堅(jiān)定性，自覺規(guī)范經(jīng)營；組織專賣及相關(guān)人員學(xué)習(xí)真煙非法流通簡報、規(guī)范真煙案件辦理工作通知及要求，使全體專賣人員充分認(rèn)識到治理真煙非法流通的緊迫性，切實(shí)做好真煙非法流通的治理工作和真煙案件信息上報工作。
1、加強(qiáng)經(jīng)營監(jiān)管工作，規(guī)范卷煙經(jīng)營。
一是按照工作規(guī)范要求，嚴(yán)密監(jiān)管，重心下移，狠抓落實(shí)。通過采取內(nèi)管預(yù)警系統(tǒng)監(jiān)控、市場調(diào)查、商戶走訪、資料核查等工作方式，內(nèi)管人員根據(jù)信息預(yù)警系統(tǒng)下發(fā)的預(yù)警信息進(jìn)行逐戶調(diào)查落實(shí)，詳細(xì)了解市場銷售動態(tài)和商戶經(jīng)營信息，通過對市場的監(jiān)管做到可疑信息不放過、調(diào)查落實(shí)無遺漏，同時加大對重點(diǎn)市場、重點(diǎn)商戶和重點(diǎn)品牌的監(jiān)管調(diào)查力度。20xx年預(yù)警系統(tǒng)共下發(fā)預(yù)警1054起，其中：零售戶單次訂購數(shù)量預(yù)警157起、多次訂貨預(yù)警294起、零售戶單次訂購價格結(jié)構(gòu)預(yù)警23起、零售戶月訂購總量預(yù)警70起、全縣日銷量總量異常預(yù)警18起、零售戶違規(guī)訂貨預(yù)警64起、屬性頻繁變動預(yù)警428起。針對以上異常情況，監(jiān)管人員對異常預(yù)警通過實(shí)地調(diào)查和電話調(diào)查的方式核實(shí)信息267戶，經(jīng)過調(diào)查走訪和與營銷部門核實(shí)，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象。
二是進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營承諾和規(guī)范經(jīng)營情況自查自糾，強(qiáng)化營銷人員自律意識，保障規(guī)范經(jīng)營工作積極開展。第一，簽訂《卷煙規(guī)范經(jīng)營承諾責(zé)任書》，做到有據(jù)可憑，從而加強(qiáng)員工對卷煙規(guī)范經(jīng)營工作的全面理解和整體把握，明確嚴(yán)格規(guī)范的各項(xiàng)紀(jì)律要求，落實(shí)到人；第二，制定了《卷煙規(guī)范經(jīng)營自查自糾情況表》，要求相關(guān)人員每月填寫一次，實(shí)時反映卷煙規(guī)范經(jīng)營問題，以備分析總結(jié)，為今后卷煙規(guī)范經(jīng)營工作奠定基礎(chǔ)。
三是對零售大戶進(jìn)行監(jiān)管。根據(jù)業(yè)務(wù)提供的每月購進(jìn)卷煙前20名商戶明細(xì)，針對每個月銷量前20名的商戶開展實(shí)地走訪。為預(yù)防大戶出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營情況，對這部分零售戶的訂貨小票及庫存情況進(jìn)行核查，詳細(xì)詢問商戶的經(jīng)營情況，對這部分商戶進(jìn)行全面、實(shí)時監(jiān)管。
四是對市局下發(fā)的真煙非法流通督辦函反映的真煙外流情況，逐戶進(jìn)行實(shí)地走訪，核實(shí)情況，歸納外流原因，找出不足。以真煙非法流通治理為突破口，加大源頭治理和防范力度，完善監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)管舉措，狠抓落實(shí)，從根本上解決不規(guī)范經(jīng)營問題。
2、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督工作，繼續(xù)推進(jìn)依法行政。
一是走訪商戶，填寫回訪調(diào)查表。每月走訪客戶，抽查詢問專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中是否亮證和兩人以上執(zhí)法、是否濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，行政不作為現(xiàn)象發(fā)生；營銷人員是否存在不規(guī)范經(jīng)營卷煙行為。截止目前共走訪填寫回訪調(diào)查商戶138戶。
二是對真煙案件辦理工作情況進(jìn)行監(jiān)管。通過前期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識，認(rèn)識到真煙非法流通治理工作的重要性，層層落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)管問責(zé)，確保真煙案件嚴(yán)格規(guī)范辦理，真煙信息及時準(zhǔn)確錄入；明確辦案要求，做到“六個嚴(yán)禁”；加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，規(guī)范條碼錄入，對32位條碼嚴(yán)格按照要求填寫《卷煙來源地信息認(rèn)定表》和《卷煙來源地不詳備案表》。
今年我局的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作雖然較之往年有一定的提升，規(guī)范經(jīng)營工作效果顯著，基礎(chǔ)工作做得較為扎實(shí)，但仍存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是在監(jiān)管工作中存在著老好人思想，問題解決不夠徹底，工作監(jiān)管中主動監(jiān)管意識差，發(fā)現(xiàn)問題能力弱。在基礎(chǔ)工作方面能夠非常好的完成，但在完成基礎(chǔ)工作之上，主動發(fā)現(xiàn)問題，挖掘問題根本的精神欠缺。二是分析問題的能力不足。新形勢下需要新的工作方法，目前還是主要沿用之前的出現(xiàn)問題之后再解決的工作方法，不足以應(yīng)對現(xiàn)在更高的工作要求。
今后的工作中，為不斷提高內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平，鞏固已經(jīng)取得的成效，我們將繼續(xù)推動內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作持續(xù)開展，做好以下幾個方面的工作：一是不斷加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)。進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對內(nèi)管工作人員的思想教育培訓(xùn)和數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)，切實(shí)提高監(jiān)管能力。二是繼續(xù)完善內(nèi)管新模式。強(qiáng)化思想認(rèn)識，切實(shí)做到敢于監(jiān)管、善于監(jiān)管、有位有為、守土盡責(zé)，扎實(shí)推動內(nèi)管工作深入開展；夯實(shí)管理基礎(chǔ)，積極完善內(nèi)管工作體系。進(jìn)一步夯實(shí)專賣內(nèi)管工作基礎(chǔ)。
在今后的內(nèi)管工作中，將著重進(jìn)行以下工作：
（一）規(guī)范思想教育是落實(shí)規(guī)范經(jīng)營工作的前提，要作為一項(xiàng)制度堅(jiān)持下來，加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)，始終把規(guī)范經(jīng)營的理念貫穿于卷煙經(jīng)營的整個過程，打牢規(guī)范經(jīng)營的思想基礎(chǔ)，提高規(guī)范經(jīng)營意識，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作水平，促進(jìn)我縣卷煙市場健康、和諧、持續(xù)發(fā)展。
（二）充分發(fā)揮行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督的職能，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)市場走訪工作，及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范經(jīng)營、違法經(jīng)營情況，并加以控制。發(fā)現(xiàn)問題于市場，解決問題在預(yù)警之前，而不是預(yù)警下發(fā)之后再進(jìn)行調(diào)查處理，防患于未然。
（三）進(jìn)一步用好內(nèi)管信息系統(tǒng)，以信息化載體，以信息化促規(guī)范化。將預(yù)警信息與市局下發(fā)的一系列信息、業(yè)務(wù)部門反饋的卷煙銷售信息等結(jié)合起來，綜合分析，將信息分析真正轉(zhuǎn)化為我們?nèi)粘１O(jiān)管工作的一把利劍。
（四）把治理真煙非法流通作為當(dāng)前內(nèi)管工作的突出重點(diǎn)，對真煙非法流通采取“零容忍”態(tài)度，不僅要堵住卷煙非法流入，更重要的是防止卷煙非法流出。緊盯卷煙經(jīng)營全流程監(jiān)管，強(qiáng)化部門協(xié)同、齊抓共管，共同推進(jìn)真煙非法流通深度治理。
煙草半年工作總結(jié)篇一
上半年以來，區(qū)_(營銷部)綜合辦公室以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為中心，緊緊圍繞黨支部中心工作，不斷改善工作作風(fēng)，強(qiáng)化責(zé)任意識和服務(wù)意識，在人秘勞資、財(cái)務(wù)管理、考核督察、后勤保障、安全生產(chǎn)等方面加大工作力度，為領(lǐng)導(dǎo)和黨支部當(dāng)好參謀助手，為經(jīng)營和專賣管理工作做好各項(xiàng)服務(wù)。主要做了以下幾方面工作：
一、上半年主要工作情況。
(一)穩(wěn)步推進(jìn)勞動用工分配制度改革。
按照市局(有限公司)《勞動用工分配制度改革實(shí)施方案》的時間步驟，穩(wěn)步推進(jìn)四定工作，進(jìn)一步明確了各崗位職責(zé)，優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)和薪酬結(jié)構(gòu)，完善了各項(xiàng)用工分配制度，企業(yè)活力和職工的工作效率得到大大提高。
(二)公文辦理質(zhì)量進(jìn)一步提升。
對辦公室各項(xiàng)工作重新分工，明確責(zé)任。在此基礎(chǔ)上，安排專人負(fù)責(zé)文字材料起草、公文流轉(zhuǎn)以及檔案管理等工作，辦文質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。嚴(yán)把擬稿、核稿、打印、校對、用印“五關(guān)”，文件的起草、收發(fā)、閱批、審簽、復(fù)核、歸檔進(jìn)一步規(guī)范化。
(三)企業(yè)財(cái)務(wù)管理手段進(jìn)一步強(qiáng)化。
在日常報賬、預(yù)算控制、成本控制、貨款管理等方面細(xì)化工作措施。在成本費(fèi)用控制上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算制度、大項(xiàng)開支委員會審議制度，尤其對車輛用油每月進(jìn)行量程考核、車輛維修實(shí)行審批制、辦公用品實(shí)行實(shí)名領(lǐng)用登記制、招待費(fèi)嚴(yán)格控制限額，大大壓縮了辦公費(fèi)用。對食堂嚴(yán)格管理，既保證了菜品質(zhì)量的提升，又節(jié)約了資金。
(四)考核管理水平進(jìn)一步提升。
根據(jù)新制定的《崗位職責(zé)及崗位說明書》，重新修定了考核管理辦法，根據(jù)崗位特點(diǎn)科學(xué)合理設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)了職工的工作熱情。
(五)安全穩(wěn)定基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。
繼續(xù)深入推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系，組織在職職工和離退休人員，分別進(jìn)行了健康體檢。深入開展“安全生產(chǎn)月”活動，對辦公樓外墻進(jìn)行翻修，備足備齊滅火器材，并進(jìn)行了消防演練。加強(qiáng)老干部管理，千方百計(jì)滿足老干部的需求，維護(hù)了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。
(六)深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。
制定并印發(fā)了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動方案，組織召開學(xué)習(xí)動員大會，下發(fā)教材，組織全體黨員進(jìn)行30學(xué)時的集體學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，召開學(xué)習(xí)實(shí)踐活動民主生活會和分析評議會，初步破除了一些與科學(xué)發(fā)展觀不相適應(yīng)得思想障礙。
(七)信息宣傳工作實(shí)現(xiàn)新突破。
煙草半年工作總結(jié)篇二
20xx年上半年，我局（營銷部）在市委市政府和市局（公司）的領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門的大力支持，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持打牢基礎(chǔ)，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)，通過狠抓嚴(yán)格規(guī)范，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提升隊(duì)伍素質(zhì)，全面推進(jìn)煙草各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20xx年上半年的工作開展情況匯報如下：
一、上半年主要業(yè)務(wù)情況。
（一）卷煙經(jīng)營方面。
上半年，共銷售卷煙5795箱，完成市局（公司）下達(dá)年任務(wù)的41、39%，比去年同期669箱減少814箱，降幅12、32%。累計(jì)銷售額8478、85萬元，比去年同期8998、2萬元減少了519、17萬元，降幅5、77%。繳納稅金196、68萬元，與去年同期下降5、63%。
（二）專賣管理方面。
20xx年上半年，我局共查處煙草違法案件12起。查獲卷煙12、27件（其中假冒卷煙。12件、走私煙件88件、非法渠道卷煙4、394件、玉煙標(biāo)識卷煙9、76件），非法煙絲3421公斤，查獲違法運(yùn)輸車輛3臺，查處違法煙草制品總值38、22萬元。
（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府部署的相關(guān)工作。
1、認(rèn)真配合推進(jìn)我市項(xiàng)目建設(shè)工作。根據(jù)20xx年市項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃要求，2月份，市國土資源局根據(jù)市人民政府的批復(fù)，征收廣西區(qū)煙草公司市公司位于市城區(qū)城南一路二里16號（荔枝公園旁、市糖煙公司倉庫內(nèi)）的334、33平方米國有土地使用權(quán)。在此項(xiàng)工作中，我局（營銷部）配合城投公司、市土地儲備中心，積極向市局（公司）報告，按程序辦理有關(guān)手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。
2、積極組織員工開展市城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)。一是支持植樹綠化活動。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求，發(fā)動全體員工按規(guī)定收繳資金144元，支持我市植樹綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程，營造和諧人居環(huán)境。我們派人負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)的清潔工作，切實(shí)負(fù)起城鄉(xiāng)清潔工程相應(yīng)社會責(zé)任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《市創(chuàng)建園林式單位（園林小區(qū)）》責(zé)任書以來，我們也作出了庭院綠化工作的設(shè)想，主要是向市局（公司）匯報，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取一些資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化。
3、密切關(guān)注民生，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。一方面是積極響應(yīng)市委市政府的號召，一是重新選派社會主義新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員駐清灣鎮(zhèn)白米村，了解新農(nóng)村建設(shè)的需要，服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災(zāi)，共收到員工自愿捐款173元，以盡微薄之力幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，促進(jìn)社會大家庭和諧發(fā)展。
（二）真抓實(shí)干，重點(diǎn)做好卷煙營銷、專賣管理、內(nèi)部管理三項(xiàng)工作。
卷煙營銷方面：突出嚴(yán)格規(guī)范，更加注重強(qiáng)化重打基礎(chǔ)工作，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作，打牢市場基礎(chǔ)，鞏固工作基礎(chǔ)。
1、嚴(yán)格規(guī)范流程，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營中，我們緊緊圍繞“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草總體目標(biāo)要求，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)卷煙營銷工作。一方面，規(guī)范營銷人員日常行為工作流程，嚴(yán)格按照流程開展工作，逐步實(shí)現(xiàn)營銷工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。今年來我們針對卷煙工作，共梳理了16個客戶經(jīng)理工作流程，并利用業(yè)績督查考核杠桿促使客戶經(jīng)理嚴(yán)格實(shí)施，促進(jìn)客戶經(jīng)理對卷煙零售戶的規(guī)范管理。另一方面，規(guī)范貨源分配管理。今年以來，我們充分利用信息科技化管理，全面實(shí)現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動分配，進(jìn)一步規(guī)范卷煙供銷鏈條，提高經(jīng)營戶的滿意度和忠誠度。
2、深耕農(nóng)村市場，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)履蓋。在去年空白村開展工作的基礎(chǔ)上，4-5月份開展農(nóng)村店的調(diào)查，對符合辦證條件的但仍未辦有煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶，我們動員他們辦理卷煙零售許可證，提高農(nóng)村零售戶的覆蓋面，進(jìn)一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
3、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國家局局長姜成康正式提出了中國煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，即“532”戰(zhàn)略?！?32”戰(zhàn)略是指爭取用五年或更長一段的時間，著力培育2個年產(chǎn)量5萬箱、3個3萬箱、5個2萬箱重點(diǎn)骨干品牌。這個品牌發(fā)展戰(zhàn)略，意味著我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿足本地市場消費(fèi)者卷煙消費(fèi)偏好來提升卷煙銷量了，而是要把市場資源向全國性重點(diǎn)骨干品牌品牌傾斜，對各品類卷煙進(jìn)行疏理和規(guī)劃，建立適合卷煙品牌長遠(yuǎn)發(fā)展的品類體系。因此，今年來我們通過出臺品牌培育方案、加強(qiáng)客戶經(jīng)理和卷煙零售戶品牌培育技巧學(xué)習(xí)、加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營銷來掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點(diǎn)培育的硬盒紅塔山（經(jīng)典15）、軟盒雙喜（廣州）和軟盒真龍（嬌子）在市場上的知曉度、美譽(yù)度都有了一定的提高。
專賣管理方面：
1、聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，深入開展清理整頓卷煙市場專項(xiàng)行動。今年來，在以周濤副書記、副市長為組長的市打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及市公安局、工商局等執(zhí)法部門的大力幫助下，我局繼續(xù)深入開展卷煙打假、打私、取締無證照卷煙經(jīng)營戶專項(xiàng)突擊行動。截止6月份，我們在全市范圍內(nèi)共開展了11次大型專項(xiàng)行動，共出動執(zhí)法人員6多人次，查處名煙、名酒店、賓館、酒店、飯店等違法案件19起，查獲違法卷煙8、77件，案值6、5萬元，營造了強(qiáng)大的執(zhí)法聲勢，有效地打擊和遏制涉煙違法犯罪行為。
2、加強(qiáng)同毗鄰廣東的合作，共謀維護(hù)卷煙市場秩序的良計(jì)。一月份，我局到化州、信宜、高州等煙草專賣局參加專賣執(zhí)法聯(lián)席會，并分別確立了《煙草專賣聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制》。通過召開專賣執(zhí)法聯(lián)席會，加大了邊界卷煙聯(lián)合打假力度，有利于維護(hù)和穩(wěn)定雙方煙草市場經(jīng)營秩序。
3、全面啟動煙絲市場清理整頓專項(xiàng)行動，遏制非法煙絲擺賣行為反彈。為了逐漸提升中低檔卷煙銷量，我局在五月份結(jié)合轄區(qū)市場實(shí)際情況，制定了煙絲市場清理整頓行動方案，組成清理整頓執(zhí)法組，集中力量，通過采取日常巡查與查找線索打源頭兩手抓的方式加強(qiáng)對煙絲市場的深入管理。通過煙絲市場清理整頓專項(xiàng)行動，非法煙絲擺賣行為得到了明顯的遏制。
4、積極開展煙草法律法規(guī)宣傳力度。我局一貫以來將宣傳煙草法律法規(guī)，提高人民法律意識，改善執(zhí)法環(huán)境作為己任，特別是今年“3、15”期間，我局與市委宣傳部、市行政工商局在市永豐廣場聯(lián)合舉辦了3、15消費(fèi)者權(quán)益日專題晚會。晚會上我們通過搶答題形式對煙草專賣法律法規(guī)進(jìn)行了宣傳。另外，我局還采取懸掛橫幅、開展“3·15”現(xiàn)場宣傳活動、集中銷毀假冒偽劣卷煙、非法煙絲等形式宣傳煙草相關(guān)法律法規(guī)。累計(jì)懸掛標(biāo)示各類煙草標(biāo)語橫幅1條、發(fā)放宣傳單3余份，現(xiàn)場接待前來咨詢法律法規(guī)、真假煙識別的群眾及消費(fèi)者多達(dá)4余人、銷毀假冒偽劣、非法卷煙4條、非法煙絲15公斤，案值達(dá)22萬余元，進(jìn)一步提高了消費(fèi)者的法律意識。
5、嚴(yán)格規(guī)范行政許可證管理。一是按照市委市政府的要求，派人進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。二是舉行《市煙草制品布局規(guī)劃（修改）》聽證會議。會議邀請社會各界人士共同參與，就《市煙草制品布局規(guī)劃（修改）》進(jìn)行了聽證論證，有利于進(jìn)一步優(yōu)化卷煙市場零售店合理布局性和規(guī)范煙草專賣零售許可證管理，新的《市煙草制品布局規(guī)劃》已在6月4日公布并實(shí)施。截止6月底，今年我局共受理煙草專賣零售許可證行政許可申請235個，其中對符合條件的169個申請核發(fā)了許可證，至今全市共有卷煙零售戶2996戶。
內(nèi)部管理方面：重點(diǎn)抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和安全管理工作。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：一是結(jié)合煙草發(fā)展的新形勢，我局（營銷部）認(rèn)真開展了“規(guī)范經(jīng)營是我們的生命線大學(xué)習(xí)大討論”與“機(jī)關(guān)干部思想作風(fēng)紀(jì)律整頓”活動，進(jìn)一步強(qiáng)化全體干部職工“重基礎(chǔ)、重規(guī)范、重管理”的思想意識，筑牢嚴(yán)格規(guī)范的思想防線，把“加快發(fā)展”建立在更加規(guī)范管理的基礎(chǔ)之上。根據(jù)廣西煙草開展開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動的要求，出臺了《市煙草專賣局（營銷部）關(guān)于開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年。
活動方案。
》，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研，拓開思路，努力推進(jìn)煙草的發(fā)展。二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)。組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《明示與承諾制度》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》以及韓峰事件，時刻做到警鐘長鳴、廉潔自律。規(guī)范公務(wù)用車管理，杜絕公車私用，提高公車使用效率。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)離開轄區(qū)報告制度等，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，營造凝心聚力干工作的良好氛圍。
安全管理方面，我們加強(qiáng)了制度建設(shè)，于年初出臺了《市煙草專賣局（營銷部）突發(fā)公共事件。
應(yīng)急預(yù)案。
》，并號召全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高處理突發(fā)事件的能力。六月份開展了安全生產(chǎn)月活動，通過掛橫幅，兄弟縣局交叉檢查等形勢，強(qiáng)化全體安全意識，深化企業(yè)安全文化建設(shè)。并針對今年來我國部分地區(qū)出現(xiàn)干旱、洪澇、地質(zhì)災(zāi)害等嚴(yán)重情況，本著對員工、對人民負(fù)責(zé)的精神，加強(qiáng)了監(jiān)測預(yù)報，及時向部門員工發(fā)布預(yù)警信息，并制定了《營銷部防汛抗災(zāi)情況記錄表》，及時跟蹤各個部門、每位員工的安全情況，確保了上半年以來，我局（營銷部）無安全事故發(fā)生。
三、存在問題與困難。
1、庭院綠化工作的開展還面臨一定困難。主要是受場地的限制以及資金的影響。尤其是目前市公司部分卷煙仍需運(yùn)輸?shù)轿揖謧}庫保管，送煙車輛的出入及暫扣違法運(yùn)輸車輛的保管，導(dǎo)致我局可用于綠化的實(shí)際空間比較少，要達(dá)到3%的庭院綠化標(biāo)準(zhǔn)有一定困難。
2、卷煙總量銷售不樂觀，上半年繳納稅金減少幅度大。主要原因有：一是今年以來，我們更加注重基礎(chǔ)建設(shè)，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，廣西煙草為了完成自治區(qū)政府的要求再通過三年時間將年煙草稅利達(dá)到15億元的目標(biāo)，現(xiàn)在把更多的市場資源集中在真龍、雙喜品牌卷煙的培育上，目前的營銷工作處于轉(zhuǎn)型階段。二是受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，中南部抽煙絲的習(xí)慣轉(zhuǎn)變需要一定的時間，同時我們對煙絲市場的管理還要加強(qiáng)，整個市卷煙銷量的提升也是要有一個過程。三是盡管我們上半年卷煙銷售額同比減少只有5、8%，市公司上半年卷煙購進(jìn)量大，庫存大，增值稅同比少，致使我們繳納的稅金大幅度減少，同比下降5、63%。
3、本轄區(qū)市場監(jiān)管的形勢仍然嚴(yán)峻。尤其是煙絲市場的監(jiān)管，因?yàn)闊熃z的需求量較大，非法煙絲擺賣比較突出，屢禁不止，影響了中低卷煙的消費(fèi)量。而我們卷煙總銷量偏低，就主要是中低檔煙的銷量占的比例低。
（一）想方設(shè)法推進(jìn)庭院綠化工作。我們向市局（公司）匯報，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化，為綠化家鄉(xiāng)造福后代，建設(shè)園林式城市盡力。
（二）籌劃在征地建設(shè)物流中轉(zhuǎn)站。經(jīng)過上半年的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部機(jī)構(gòu)存在“大部分基層所、隊(duì)執(zhí)法人員偏少，專賣力量分散，不利于專賣工作的開展”。同時根據(jù)市煙草專賣局（公司）的指導(dǎo)意見，我們計(jì)劃下半年調(diào)整內(nèi)部專賣機(jī)構(gòu)，并提出在征地用于綜合辦公的建設(shè)，以便更好服務(wù)和管理中南部煙草市場，解決煙草發(fā)展的瓶頸問題。6月份，的綜合辦公用地預(yù)算已得到區(qū)局（公司）的批復(fù)。希望今年下半年在市委市政府等有關(guān)部門的大力支持下，可以推進(jìn)此項(xiàng)工作的開展。
（三）鞏固和提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙營銷工作。一是繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)工作，全面推進(jìn)，總體提升。把增量的重點(diǎn)從城網(wǎng)轉(zhuǎn)變到農(nóng)網(wǎng)，以農(nóng)村市場為卷煙銷量增長著力點(diǎn)，突出農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，全面提升水平。二是繼續(xù)加強(qiáng)工商協(xié)同營銷，整合優(yōu)化品牌發(fā)展。重點(diǎn)是在與工商協(xié)同營銷的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)重點(diǎn)培育品牌的宣傳攻勢，鞏固穩(wěn)定順銷品牌的市場份額，整合滯銷品牌，營造市場良好的品牌架構(gòu)。三是繼續(xù)開展市場調(diào)研，開拓市場潛在資源。重點(diǎn)是加強(qiáng)農(nóng)村卷煙消費(fèi)市場的調(diào)研，分析市場的真實(shí)需求，找出卷煙銷售與去年同期大幅度下降主要原因，及時制定新的營銷策略，開拓創(chuàng)新，有效開發(fā)潛在的市場資源，快速提升卷煙銷售量，扭轉(zhuǎn)卷煙銷售同比下降的現(xiàn)狀，力爭今年銷售額同比下降不大，下半年繳納稅金有較大的增長。
（四）向市委市政府領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作，加強(qiáng)與公安、工商等的聯(lián)系，依靠地方政府，充分利用好我市較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，繼續(xù)深入開展卷煙清理整頓專項(xiàng)活動，明確目標(biāo)，強(qiáng)化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用，嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營造良好的市場環(huán)境。
（五）繼續(xù)加強(qiáng)專賣部門對市場監(jiān)管的控制力度。一是突出實(shí)際，轉(zhuǎn)變煙絲市場管理方式，繼續(xù)開展煙絲清理整頓專項(xiàng)行動。三是突出重點(diǎn)，嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與公安等部門的協(xié)作，加大對網(wǎng)絡(luò)案特別是本地網(wǎng)絡(luò)案件的查處。三是聯(lián)合機(jī)制，加強(qiáng)和廣東相關(guān)部門的溝通與合作，改善邊界的煙草市場管理。
（六）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平。圍繞“班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、市場監(jiān)管、證件管理、經(jīng)營業(yè)績、客戶服務(wù)和規(guī)范經(jīng)營”九個方面抓各個工作的落實(shí)，爭取企業(yè)全面管理得到新的提升。另外，繼續(xù)高度重視安全生產(chǎn)建設(shè)，促進(jìn)煙草安全、和諧發(fā)展。
我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，煙草能緊緊圍繞市局（公司）的工作思路，正視煙草面臨的困難和問題，迎難而上，努力構(gòu)建嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的煙草，為建設(shè)富裕文明和諧新做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx上半年以來，煙草局（營銷部）綜合辦公室積極組織學(xué)習(xí)黨的xx大精神和20xx“全國兩會”精神，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為中心，緊緊圍繞黨支部中心工作，不斷改善工作作風(fēng)，強(qiáng)化責(zé)任意識和服務(wù)意識，在人秘勞資、財(cái)務(wù)管理、考核督察、后勤保障、安全生產(chǎn)等方面加大工作力度，為領(lǐng)導(dǎo)和黨支部當(dāng)好參謀助手，為經(jīng)營和專賣管理工作做好各項(xiàng)服務(wù)。主要做了以下幾方面工作：
（一）穩(wěn)步推進(jìn)勞動用工分配制度改革。
按照市局（有限公司）《勞動用工分配制度改革實(shí)施方案》的時間步驟，穩(wěn)步推進(jìn)四定工作，進(jìn)一步明確了各。
崗位職責(zé)。
優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)和薪酬結(jié)構(gòu)完善了各項(xiàng)用工分配制度企業(yè)活力和職工的工作效率得到大大提高。
（二）公文辦理質(zhì)量進(jìn)一步提升。
對辦公室各項(xiàng)工作重新分工，明確責(zé)任。在此基礎(chǔ)上，安排專人負(fù)責(zé)文字材料起草、公文流轉(zhuǎn)以及檔案管理等工作，辦文質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。嚴(yán)把擬稿、核稿、打印、校對、用印“五關(guān)”，文件的起草、收發(fā)、閱批、審簽、復(fù)核、歸檔進(jìn)一步規(guī)范化。
（三）企業(yè)財(cái)務(wù)管理手段進(jìn)一步強(qiáng)化。
在日常報賬、預(yù)算控制、成本控制、貨款管理等方面細(xì)化工作措施。在成本費(fèi)用控制上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算制度、大項(xiàng)開支委員會審議制度，尤其對車輛用油每月進(jìn)行量程考核、車輛維修實(shí)行審批制、辦公用品實(shí)行實(shí)名領(lǐng)用登記制、招待費(fèi)嚴(yán)格控制限額，大大壓縮了辦公費(fèi)用。對食堂嚴(yán)格管理，既保證了菜品質(zhì)量的提升，又節(jié)約了資金。
（四）考核管理水平進(jìn)一步提升。
根據(jù)新制定的《崗位職責(zé)及崗位說明書》，重新修定了考核管理辦法，根據(jù)崗位特點(diǎn)科學(xué)合理設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)了職工的工作熱情。
（五）安全穩(wěn)定基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。
繼續(xù)深入推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系，組織在職職工和離退休人員，分別進(jìn)行了健康體檢。深入開展“安全生產(chǎn)月”活動，對辦公樓外墻進(jìn)行翻修，備足備齊滅火器材，并進(jìn)行了消防演練。加強(qiáng)老干部管理，千方百計(jì)滿足老干部的需求，維護(hù)了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。
（六）深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。
制定并印發(fā)了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動方案，組織召開學(xué)習(xí)動員大會，下發(fā)教材，組織全體黨員進(jìn)行集體學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，召開學(xué)習(xí)實(shí)踐活動民主生活會和分析評議會，初步破除了一些與科學(xué)發(fā)展觀不相適應(yīng)得思想障礙。
（七）信息宣傳工作實(shí)現(xiàn)新突破。
20xx年上半年，信息宣傳工作進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)新突破，各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)居全市系統(tǒng)前列。上半年工作取得的成績，是黨支部正確領(lǐng)到的結(jié)果，是分管科室同志們共同努力的結(jié)果，也離不開其他領(lǐng)導(dǎo)和部門的大力支持。在看到成績的同時，也應(yīng)該看到，工作中也暴露出不少欠缺和不足。一是基礎(chǔ)工作抓得不夠精細(xì)。缺乏耐心、細(xì)心，思想上存在“過得去就行”的想法，管理方式上不夠精益求精。二是服務(wù)意識和服務(wù)能力還不能完全到位。在業(yè)務(wù)部門和專賣部門需要綜合辦公室配合服務(wù)時，我們有時候還不能做到及時迅速。三是理論學(xué)習(xí)組織得不夠多。干部職工學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，在隊(duì)伍建設(shè)上，還不能形成一套系統(tǒng)完備的培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)制。四是企業(yè)文化氛圍營造得不夠濃厚。雖然能夠按照上級的要求和統(tǒng)一部署，扎實(shí)有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，但還不能形成具有我們煙草特色的鮮明的企業(yè)文化，文化軟實(shí)力發(fā)揮不夠充分。
下半年，我們行政科室將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“行政提速”為手段，以建設(shè)“定位高、標(biāo)準(zhǔn)高、效率高，狀態(tài)好、形象好、業(yè)績好”的“三高三好”綜合辦公室為目標(biāo)定為，努力做好各項(xiàng)行政工作，為局（部）中心工作奠定堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障。
（一）加強(qiáng)企業(yè)管理，建設(shè)嚴(yán)格高效的企業(yè)主體。
在大項(xiàng)開支、基建工程、物資采購等各方面加強(qiáng)管理，規(guī)范工作流程，嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決杜絕因監(jiān)督不嚴(yán)、管理不善造成的任何經(jīng)濟(jì)浪費(fèi)現(xiàn)象。從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙做起，營造濃厚的氛圍，號召干部職工勤儉持家，真正做到“該花的少花，不該花的不花”，盡一切辦法壓縮不必要的支出。加強(qiáng)車輛用油管理，嚴(yán)格實(shí)行油料單車核算，并提倡行車中少開甚至不開空調(diào)。把資源節(jié)約納入考核體系，并同獎金、評優(yōu)、職位晉升等掛鉤，對造成資源、物品浪費(fèi)的，輕者進(jìn)行教育、通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的視情況進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。
（二）加強(qiáng)干部職工的教育培訓(xùn)，不斷提升干部職工的工作能力。
以深入推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動為抓手，大力開展“學(xué)習(xí)型企業(yè)”創(chuàng)建活動，計(jì)劃聯(lián)合法制科，加強(qiáng)對干部職工的教育培訓(xùn)，針對職業(yè)健康安全、崗位工作職責(zé)、專賣法律法規(guī)、科學(xué)發(fā)展觀等內(nèi)容，制定嚴(yán)格系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，開展豐富多樣的主題活動，對干部職工進(jìn)行有目的、循序漸進(jìn)的教育培訓(xùn)。同時，鼓勵干部職工參加成人高考、在職教育等各種培訓(xùn)，并為他們提供便利條件。組織開展好科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐、解放思想大討論、廉政勤政月、三項(xiàng)檢查等各項(xiàng)活動，進(jìn)一步凝練、提升、轉(zhuǎn)化企業(yè)文化，組織好下半年的文藝匯演，借機(jī)提升企業(yè)文化氛圍。
（三）不斷完善各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和工作制度。
深入掌握各部門、各崗位以及各職工的工作狀況。進(jìn)一步細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，加大考核力度，改變考核機(jī)制，把各項(xiàng)考核辦法內(nèi)容細(xì)化到事、量化到人，真正實(shí)現(xiàn)考核工作制度化、科學(xué)化、層次化，使考核工作上再上新臺階。以全面推行iso質(zhì)量管理認(rèn)證體系為契機(jī)，重新梳理、細(xì)化各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
規(guī)范各項(xiàng)工作流程為全面提高工作質(zhì)量和工作效率提供基礎(chǔ)保障。
（四）全力保障企業(yè)的和諧穩(wěn)定。
深化服務(wù)理念，及時迅速地做好人秘勞資等各項(xiàng)工作。當(dāng)下，做好勞動用工分配制度改革，做到平穩(wěn)過渡，人心穩(wěn)定。做好離退休老干部管理工作，根據(jù)市局（有限公司）的要求，建立起完善的文化養(yǎng)老新機(jī)制。繼續(xù)深入推進(jìn)職業(yè)健康安全管理工作，全面清點(diǎn)排除危害經(jīng)營和職工身心安全的潛在危險因素，不斷增強(qiáng)安全管理水平，確保全年不出現(xiàn)重大安全生產(chǎn)事故。
總之，在今后的工作中，我們行政科室將僅僅圍繞局（部）中心工作，再接再厲，奮發(fā)有為，努力促進(jìn)各項(xiàng)工作上水平，為實(shí)現(xiàn)煙草又好又快發(fā)展努力奮斗。
今年以來，在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市行業(yè)以黨的xx大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀和行業(yè)共同價值觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“上水平、保增長、促發(fā)展”的主要目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真貫徹省局、市局（公司）工作會議精神，在抓市場、抓產(chǎn)品、抓創(chuàng)新、抓管理、抓隊(duì)伍上下功夫，在全面打牢市場基礎(chǔ)和夯實(shí)工作基礎(chǔ)上作文章，卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、效益較快增長，卷煙打假破網(wǎng)工作深入開展、取得實(shí)效，用工分配制度改革工作順利推進(jìn)、全面完成，現(xiàn)代物流建設(shè)加快進(jìn)度、保證質(zhì)量，較好地完成了既定的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了煙草行業(yè)的持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。
今年以來，我市煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行繼續(xù)保持良好態(tài)勢，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長。1-6月份，全市行業(yè)共購進(jìn)卷煙539319萬支，同比提高8、88%；銷售卷煙545740萬支，完成年計(jì)劃的55、13%，同比提高9、52%；一、二、三類煙銷售173908萬支，占總銷量的31、87%；百牌號卷煙累計(jì)銷售538665萬支，同比提高9、30%；低檔煙累計(jì)銷售236267萬支，完成年銷售計(jì)劃的52、48%；實(shí)現(xiàn)利稅20548萬元，同比提高23、89%，主要經(jīng)營指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢良好。為確保今年經(jīng)營管理目標(biāo)完成，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
（一）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量持續(xù)提高。
今年以來，我們認(rèn)真分析當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)走勢和市場變化趨勢，以滿足市場需求、提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，不斷加大宏觀調(diào)控和計(jì)劃調(diào)控力度，有效防范和化解了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的不穩(wěn)定因素，使全市行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
一是全面加強(qiáng)營銷管理調(diào)控。面對錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢，宏觀調(diào)控的有效性、及時性、針對性至關(guān)重要。工作中，我們建立健全營銷調(diào)控機(jī)制，采取經(jīng)理辦公會、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度會、情況通報、個別調(diào)度等有效調(diào)控措施，及時對宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤分析和指導(dǎo)調(diào)度，切實(shí)解決好營銷工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，防止經(jīng)營出現(xiàn)大起大落。按照省局（公司）銷售工作會議精神，我們深入分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢給行業(yè)帶來的影響，對09年春節(jié)前后及09年第一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作進(jìn)行了認(rèn)真部署安排，加強(qiáng)了對卷煙調(diào)入、投放和一、二類煙存銷比調(diào)控力度，實(shí)現(xiàn)了首月、首季開門紅。
二是切實(shí)做好需求預(yù)測和貨源組織工作。進(jìn)一步加大市場調(diào)研力度，密切關(guān)注本地市場動態(tài)和消費(fèi)走勢，尤其加大對社會庫存的監(jiān)控力度，不斷提高對市場形勢的預(yù)見力和判斷力，進(jìn)一步完善信息采集體系和拓寬信息采集渠道，切實(shí)將零售層面的銷售價格、存銷比、斷貨率等信息作為需求預(yù)測重要參考，努力提高預(yù)測結(jié)果科學(xué)性和預(yù)測整體準(zhǔn)確率，為按訂單組織貨源提供真實(shí)參考數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，我們積極與工業(yè)企業(yè)進(jìn)行溝通聯(lián)系，并按照國家局有關(guān)存銷比考核的工作要求，在貨源組織上，突出向大企業(yè)、大品牌靠攏，積極組織適銷對路和貢獻(xiàn)度較高的貨源保證市場供應(yīng)。在貨源投放上，按照稍緊平衡的原則，正確處理總量、存銷比、庫存和結(jié)構(gòu)關(guān)系，科學(xué)控制投放節(jié)奏，達(dá)到預(yù)測量、投放量、實(shí)際銷量的基本一致，避免零售庫存的積壓，保證市場的價格穩(wěn)定、秩序規(guī)范。
三是不斷調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)。按照國家局“保牌、穩(wěn)價、規(guī)范、增效”的總體要求，我們把培育全國重點(diǎn)骨干品牌、調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)作為營銷工作的重中之重。制定出臺了《20xx-20xx年卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略》和《20xx年品牌培育實(shí)施方案》，進(jìn)一步完善品牌引入退出機(jī)制，壓縮牌號、精簡規(guī)格，促進(jìn)重點(diǎn)骨干品牌規(guī)模不斷擴(kuò)大，使重點(diǎn)骨干品牌在市場競爭中保持強(qiáng)勢態(tài)勢，居于主導(dǎo)地位。全面加強(qiáng)工商協(xié)同培育品牌能力，積極推進(jìn)營銷內(nèi)容和營銷手段創(chuàng)新，切實(shí)做好品牌培育的有機(jī)對接，不斷提高品牌培育的針對性。積極做好市場引導(dǎo)消費(fèi)工作，切實(shí)發(fā)揮客戶經(jīng)理在品牌培育促銷、貨源分配、需求預(yù)測方面的作用，積極做好品牌宣傳和消費(fèi)引導(dǎo)工作，并落實(shí)行之有效的考核辦法，落實(shí)責(zé)任，量化指標(biāo)，努力提高重點(diǎn)骨干品牌的市場覆蓋率。充分挖掘和利用零售終端資源，注重發(fā)揮重點(diǎn)聯(lián)系客戶在營銷政策宣傳、信息反饋、品牌促銷、消費(fèi)引導(dǎo)等方面的影響和帶動作用，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)骨干品牌擴(kuò)銷、上量、增效。
四是制定和完善了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核措施。為確保全面完成省局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營管理考核指標(biāo)，市局（公司）制定了《xx市煙草系統(tǒng)20xx年經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)考核辦法》，將經(jīng)營運(yùn)行業(yè)績、重點(diǎn)工作開展和規(guī)范經(jīng)營等工作層層分解，進(jìn)一步明確了各單位目標(biāo)任務(wù)。同時，制定了《xx市煙草系統(tǒng)20xx年縣級局（營銷部）月工資發(fā)放辦法》，對一季度工作實(shí)行季度考核，確保實(shí)現(xiàn)了首月、首季開門紅。為保證全年經(jīng)濟(jì)的高開穩(wěn)走，從四月份開始實(shí)施月度考核，將經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，充分調(diào)動了廣大干部職工工作積極性，確保上水平、保增長、促發(fā)展目標(biāo)圓滿完成。
五是全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)質(zhì)量。首先快速推進(jìn)卷煙物流建設(shè)。按照全省行業(yè)物流項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場會的精神，加大對物流項(xiàng)目建設(shè)的調(diào)度力度，建立了每周調(diào)度的例會制度，每周一召開由相關(guān)科室人員參加的物流建設(shè)調(diào)度會，針對工期、資金撥付、設(shè)備安裝等具體問題進(jìn)行調(diào)度、協(xié)調(diào)，確保物流項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。目前，物流項(xiàng)目建設(shè)基建工程已基本竣工完成，現(xiàn)已進(jìn)入設(shè)備安裝調(diào)試階段。同時，積極做好新物流體系運(yùn)行前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，經(jīng)過充分調(diào)研論證，完成了卷煙配送線路優(yōu)化整合的前期準(zhǔn)備工作。并按照精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化的要求，進(jìn)一步規(guī)范完善了新物流運(yùn)行的管理體制、運(yùn)行機(jī)制、操作流程、崗位職責(zé)、管理制度、績效考核等。認(rèn)真組織人員學(xué)習(xí)秦皇島在安裝、調(diào)試、運(yùn)行過程中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)大物流運(yùn)行。其次規(guī)范經(jīng)營運(yùn)作，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。充分利用年初啟用的crfm管理系統(tǒng)，按照“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營、專業(yè)化分工、信息化管理”的質(zhì)量要求，不斷規(guī)范訂單供貨工作流程。截止目前我市持證零售戶入網(wǎng)率達(dá)到100%；電話訪銷率達(dá)到100%；訪銷成功率達(dá)到95、06%。第三完善合理定量，增強(qiáng)市場調(diào)控能力。按照省局《關(guān)于調(diào)整科學(xué)定量歸檔規(guī)則、審批管理等事項(xiàng)的通知》要求，及時制定下發(fā)了《xx市煙草公司科學(xué)定量管理辦法》，調(diào)整了科學(xué)定量和客戶類別的劃分，提升了我市卷煙貨源供應(yīng)的規(guī)范性、科學(xué)性、合理性。第四積極做好電子結(jié)算工作。為進(jìn)一步拓寬農(nóng)村電子結(jié)算發(fā)展渠道，確定同xx市郵政儲蓄銀行進(jìn)行合作，制定了推廣實(shí)施方案，明確了目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任分工和推廣實(shí)施步驟，今年前6個月全市行業(yè)共發(fā)展電子結(jié)算戶737戶。第五進(jìn)一步完善客戶服務(wù)投訴機(jī)制。切實(shí)發(fā)揮省、市局投訴中心聯(lián)動作用，做到了投訴受理誠懇，咨詢解答耐心，信息記錄完整，處理反饋及時。上半年，市局投訴中心共接聽電話3869個，其中咨詢電話3847個，占接聽電話數(shù)的99、43%，投訴22起，其中省局投訴中心批轉(zhuǎn)投訴8例，全部按要求處理，處理滿意度達(dá)到100%。
（二）專賣管理工作切實(shí)加強(qiáng)。
今年以來，我們始終把“端窩點(diǎn)、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”作為專賣管理工作的重點(diǎn)來抓，切實(shí)加大打假破網(wǎng)力度，強(qiáng)化內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，在提高市場控制力上取得了新突破。1-6月，全市共查獲各種案件270起，其中假煙案件46起，符合國家標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)案件2起，出動打假3000余人次，端掉各種窩點(diǎn)26個，查獲非法卷煙290、97件，其中假煙100件，真煙190、97件，刑拘3人，判刑1人，有力地打擊了涉煙違法行為。
一是加大打假破網(wǎng)力度。首先，繼續(xù)保持打擊制售假網(wǎng)高壓態(tài)勢。制定了《20xx年打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件獎懲規(guī)定》（討論稿），并加大案件統(tǒng)一調(diào)度力度，積極借助公安、通信、技監(jiān)、電力、高速等部門力量，切實(shí)形成“打網(wǎng)”合力，加大從源頭上有效遏制和打擊假冒卷煙分銷運(yùn)輸力度。同時，充分發(fā)揮“華北五省市”和八省市“兩端一線”打假聯(lián)合機(jī)制的作用，加強(qiáng)與兄弟省市之間的溝通和協(xié)調(diào)，積極探索案件共享、線索移交、案件查力、聯(lián)合打擊等方面的新辦法、新舉措，取得了突出成效。20xx年2月20日，經(jīng)市局和開封市局共同商定，鑒于我市“4、15”案、河南開封1、18案兩案具有交叉情節(jié)，決定并案偵查，成立冀豫“2、20”聯(lián)合專案組，大大加強(qiáng)了案件偵查力度，加快了案件偵破速度。該案案值約400萬元，現(xiàn)已批捕4人，判刑1人，達(dá)到了國家局網(wǎng)絡(luò)案件標(biāo)準(zhǔn)，為下步打假破網(wǎng)工作的深入開展積累了工作經(jīng)驗(yàn)。其次，根據(jù)“守土有則，寸土必爭”的原則，加大市場日常監(jiān)管力度。制定了《20xx年市場凈化率考核辦法》和《市場監(jiān)管考核制度》，繼續(xù)整合利用現(xiàn)有的專賣力量，采取分組聯(lián)合、集中稽查的方式，進(jìn)一步加強(qiáng)對市場監(jiān)管力度，重點(diǎn)對全市貨運(yùn)站、貨物中轉(zhuǎn)站、物流配貨站等場所和從事非法經(jīng)營卷煙的“名煙名酒店”進(jìn)行了摸排和整治。加強(qiáng)許可證管理，3月底前全部完成19838戶零售戶的零售許可證換發(fā)工作，并按照“誰發(fā)證、誰監(jiān)管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)加強(qiáng)許可證的后續(xù)管理和行政許可檔案管理。同時制定了《查處取締無證經(jīng)營工作實(shí)施方案》，積極開展清理無證戶行動。第三，繼續(xù)在全市推進(jìn)“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話的普及和使用，切實(shí)發(fā)揮“12313”舉報電話的信息采集作用，同時完善并落實(shí)對舉報人獎勵措施，限度的調(diào)動群眾監(jiān)督舉報積極性。大力營造打擊制售假煙的氛圍，利用“3、15”消費(fèi)者權(quán)益日，發(fā)放煙草專賣法律法規(guī)等宣傳資料3000余份。
二是深化專賣內(nèi)管工作。加強(qiáng)內(nèi)管長效機(jī)制建設(shè)，完善了《xx市煙草專賣局內(nèi)部專賣監(jiān)管工作規(guī)范》，建立健全了同級監(jiān)管、教育培訓(xùn)、案件查處和責(zé)任追究等內(nèi)部專賣管理監(jiān)督制度，進(jìn)一步規(guī)范了監(jiān)管程序，細(xì)化了監(jiān)管措施，優(yōu)化了監(jiān)管流程。切實(shí)加大對卷煙經(jīng)營環(huán)節(jié)日常監(jiān)督檢查力度，建立了專銷聯(lián)席會議制度，實(shí)現(xiàn)了專賣和營銷有機(jī)互動和對接，并充分利用信息監(jiān)管模塊對卷煙經(jīng)營情況進(jìn)行實(shí)時在線監(jiān)管，杜絕各類不規(guī)范問題發(fā)生。同時，認(rèn)真開展了對08年全年和今年以來經(jīng)營工作的自查和檢查，對存在的客戶信息不一致、送貨小票代簽等問題進(jìn)行了及時徹底的整改。
三是加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)。不斷加大對專賣人員教育培訓(xùn)力度，先后組織開展了零售許可證換證操作培訓(xùn)班和專賣證件管理系統(tǒng)升級培訓(xùn)班。同時，以“四定”工作為契機(jī)，進(jìn)一步明確了專賣人員崗位職責(zé)，細(xì)化了考核措施，增強(qiáng)了專賣管理人員大局意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識。切實(shí)加強(qiáng)縣級局建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化縣級局的基層執(zhí)法主體地位，完善了組織機(jī)構(gòu)，明確了職能定位，使縣級局職能作用得到充分發(fā)揮。
（三）企業(yè)管理水平不斷提升。
今年以來，我們以強(qiáng)化財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理和審計(jì)監(jiān)督為重點(diǎn)，提高全員安全意識，加大創(chuàng)新工作力度，提升企業(yè)管理水平，夯實(shí)行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的基礎(chǔ)。
一是不斷提高財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理水平。首先，認(rèn)真開展內(nèi)部管理監(jiān)督工作，制定下發(fā)了《20xx年整頓和規(guī)范工作要點(diǎn)》，積極開展“三項(xiàng)檢查”回頭看工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)管監(jiān)督長效機(jī)制建設(shè)；對行業(yè)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行了全面清理，形成了依法制定、全面覆蓋、嚴(yán)格約束、實(shí)施順暢的制度體系。其次，抓好全面預(yù)算管理，提高預(yù)算編制工作質(zhì)量，增強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行剛性，采取了預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行與資金撥付捆綁管理、日常預(yù)算調(diào)整摸底登記、預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行跟蹤問效等方法，確保了預(yù)算管理工作的科學(xué)性、嚴(yán)肅性。第三，進(jìn)一步明確了現(xiàn)金使用范圍，啟用了縣局（營銷部）備用金管理系統(tǒng)，規(guī)范了網(wǎng)上資金撥付流程，并將會計(jì)核算“回頭看”拓展為財(cái)務(wù)管理“回頭看”，提高財(cái)務(wù)管理水平。同時，認(rèn)真開展了“小金庫”專項(xiàng)自查檢查工作，同各單位、部門負(fù)責(zé)人簽訂了“小金庫”專項(xiàng)治理承諾書。第四，充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督職能，本著“有離必審”的原則，完成了對寧晉、南和縣局（營銷部）原負(fù)責(zé)人的離任審計(jì)工作；進(jìn)一步加大了對物流建設(shè)項(xiàng)目的跟蹤審計(jì)監(jiān)督力度，認(rèn)真開展了對大宗物資采購及廣告促銷活動的專項(xiàng)檢查工作。第五，在資產(chǎn)管理方面，較好地完成了資產(chǎn)清查、購進(jìn)、調(diào)配和處置工作，上半年結(jié)合工作實(shí)際，共對38臺計(jì)算機(jī)、6臺電視機(jī)、20件辦公桌椅進(jìn)行了有效、合理的調(diào)配，既滿足了各單位工作需要，又提高了資產(chǎn)使用效率；同時，積極謹(jǐn)慎的做好資產(chǎn)確權(quán)、處置工作，完成了對南宮、臨城土地及房產(chǎn)的確權(quán)及對5處房產(chǎn)、3處土地的處置審批、評估、公開拍賣工作。第六，努力降低費(fèi)用及能耗，切實(shí)提高管理效能。今年以來，我市行業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭樹立過緊日子的思想，把降低費(fèi)用及能耗作為“上水平、保增長、促發(fā)展”的重要舉措，大力開展節(jié)能減排活動，努力形成勤儉節(jié)約的良好風(fēng)氣。
二是強(qiáng)化行業(yè)安全管理工作。今年以來，進(jìn)一步健全完善了安全管理制度和突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，明確了各級安全工作責(zé)任主體，重點(diǎn)抓好安全責(zé)任制的落實(shí)，與各縣局（營銷部）和機(jī)關(guān)重點(diǎn)部門簽訂《安全管理責(zé)任書》19份、《特殊崗位安全目標(biāo)責(zé)任書》312份，做到了職責(zé)明確、責(zé)任明確、獎罰明確，達(dá)到了齊抓共管的目的。進(jìn)一步加大安全檢查工作力度，積極做好重點(diǎn)部位的安全防范工作，開展了貨款現(xiàn)金管理、倉庫防火防盜管理等專項(xiàng)檢查活動；嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理“二證一章”、“三交一封”、出車前檢查等制度，并組織駕駛員進(jìn)行了交通安全知識培訓(xùn)；抓好值班制度和夜查執(zhí)勤制度的落實(shí)。加強(qiáng)了安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更新了部分安防設(shè)備，重點(diǎn)做好了卷煙配送中心建設(shè)項(xiàng)目的安全管理和安全設(shè)施建設(shè)工作。同時，大力開展安全知識教育培訓(xùn)工作，上半年共安排各單位開展安全教育6次，受教育人員達(dá)2597人次；積極開展了安全文化建設(shè)工作，制定了《安全文化實(shí)施方案》和《安全文化實(shí)施細(xì)則》，并在隆堯、內(nèi)邱設(shè)立了安全文化建設(shè)試點(diǎn)，逐步建立和弘揚(yáng)企業(yè)安全文化，全面提高全員安全責(zé)任意識。
三是全面完成用工分配制度改革工作。上半年來，我們結(jié)合本地實(shí)際，統(tǒng)籌謀劃，穩(wěn)妥推進(jìn)，圓滿完成了行業(yè)用工分配制度改革工作。首先，高度重視，充分準(zhǔn)備。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國家局204號文件精神和省局實(shí)施意見，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，在內(nèi)部網(wǎng)站開辟專欄宣傳用工分配制度改革的重要性、必要性和緊迫性。其次，健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。成立了用工分配制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從企管、專賣、人勞、政工等科室抽調(diào)12名工作骨干集中統(tǒng)一辦公，做到了分工明確、職責(zé)到人。第三，制定方案，嚴(yán)密組織。嚴(yán)格按照“分類管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核、落實(shí)報酬”的總體要求，緊密結(jié)合我市行業(yè)實(shí)際，形成了市局（公司）《用工分配制度改革整體實(shí)施方案》及《崗位競聘實(shí)施方案》等15項(xiàng)配套制度，并與河北大學(xué)精益企業(yè)研究所共同研究制訂了《績效管理實(shí)施方案》，順利通過全市行業(yè)職工代表大會的審議。第四，嚴(yán)格程序，穩(wěn)妥實(shí)施。本著積極穩(wěn)妥、競爭擇優(yōu)、分類實(shí)施的原則，采取競爭上崗和雙向選擇相結(jié)合的方式，實(shí)施全員競聘上崗，實(shí)現(xiàn)了干部的正常晉升及崗位人員的穩(wěn)定、合理、有序流動。同時，按照自愿選擇的原則，組織部分提前離崗休息人員重新進(jìn)行了返崗，將部分超編人員補(bǔ)充到缺編嚴(yán)重的縣局（營銷部）進(jìn)行工作，并委托雙維勞務(wù)公司公開招聘了部分勞務(wù)用工到一線開展工作。通過改革工作的有序開展，有力地緩解了當(dāng)前人員緊缺帶來的壓力，進(jìn)一步明確了行業(yè)用工形式及各崗位工作職責(zé)，建立了科學(xué)、民主、競爭、擇優(yōu)的選人用人機(jī)制和分級分類管理、更加注重公平的薪酬分配制度，建立健全了科學(xué)合理的績效考核機(jī)制和方法，使員工上崗靠競爭、晉升靠貢獻(xiàn)、收入憑能力，通過獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，有效調(diào)動廣大干部職工工作的積極性和爭優(yōu)創(chuàng)先意識。第五，結(jié)合勞動用工分配制度的開展，本著工作第一、優(yōu)勢互補(bǔ)、兼顧利益的原則，對部分縣級局（營銷部）領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了交流調(diào)整，改任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)4人，提拔正職領(lǐng)導(dǎo)干部1人，副職領(lǐng)導(dǎo)干部1人，進(jìn)一步配齊配強(qiáng)了縣局領(lǐng)導(dǎo)班子；順利完成了20名高校畢業(yè)生招聘工作和19名復(fù)退軍人接收工作。結(jié)合當(dāng)前工作重點(diǎn)，制定了09年教育培訓(xùn)計(jì)劃，積極做好駕駛員、營銷、專賣的技能鑒定工作，提高了干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
四是進(jìn)一步加大創(chuàng)新工作力度。今年以來，我們高度重視科技與創(chuàng)新工作的開展，召開了20xx年科技與創(chuàng)新工作動員會，對科技創(chuàng)新工作進(jìn)行了動員和部署，營造全員創(chuàng)新氛圍，下發(fā)了《關(guān)于開展科技創(chuàng)新工作的通知》，并逐級成立創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立工作機(jī)構(gòu)，結(jié)合各單位、部門工作實(shí)際，充分發(fā)揮干部職工科技創(chuàng)新的主體作用，以信息技術(shù)創(chuàng)新為重點(diǎn)，全面開展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，制定了《科技與創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則》和《創(chuàng)新工作指南》，并進(jìn)行了科技創(chuàng)新相關(guān)知識培訓(xùn)，提高了全員自主創(chuàng)新意識。同時，將科技創(chuàng)新工作納入到對縣級局（營銷部）的經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)考核，加大對科技創(chuàng)新工作的考核力度，充分調(diào)動基層單位開展科技創(chuàng)新的主動性和積極性。上半年，我市行業(yè)共申報創(chuàng)新項(xiàng)目16項(xiàng)，其中6項(xiàng)被省局初步列為科技創(chuàng)新項(xiàng)目。
（四）政治工作扎實(shí)有效開展。
今年以來，我們以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為重點(diǎn)，緊緊圍繞行業(yè)中心工作，有序地開展黨建工作和工會工作，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，為行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展提供強(qiáng)有力的政治保證。
一是深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。根據(jù)省局、市委關(guān)于學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的總體部署和階段安排，在市委指導(dǎo)檢查組的指導(dǎo)下，我局（公司）順利完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動一、二階段的規(guī)定動作。在第一階段中，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動動員大會，精心組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入開展了基層調(diào)查研究，廣泛征求了意見建議，并緊密結(jié)合“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的行業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化建設(shè)工作和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，共征集到意見建議6類41條，形成了6份有情況、有問題、有分析、有對策議的調(diào)研報告，利用專欄、簡報等形式，加大宣傳力度，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動取得實(shí)效。在轉(zhuǎn)入第二階段后，嚴(yán)格按照市委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀“四貼近四聚焦”要求，對匯總梳理出來的意見建議進(jìn)行歸納篩選，提煉出了影響和制約我局（公司）科學(xué)發(fā)展的6個方面的矛盾問題，形成了《聚焦提煉問題報告》，并召開黨組班子專題民主生活會，總結(jié)學(xué)習(xí)實(shí)踐收獲、認(rèn)真查找存在不足、深入剖析形成原因、落實(shí)措施進(jìn)行整改，明確工作重點(diǎn)和努力方向，進(jìn)一步推動了我局（公司）學(xué)習(xí)實(shí)踐活動不斷走向深入。
二是認(rèn)真做好黨建及工會工作。首先，以學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大和xx屆三中全會精神為主線，抓好黨組中心組學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子決策水平和解決實(shí)際問題的能力；抓好黨員日常學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)和服務(wù)意識。其次，在建黨88周年之際，以創(chuàng)先評優(yōu)活動為平臺，開展民主評議黨員活動，并對先進(jìn)黨組織、個人進(jìn)行了表彰，引導(dǎo)廣大干部職工向優(yōu)秀黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)。第三，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，扎實(shí)做好黨員日常管理工作，不斷壯大黨員隊(duì)伍，組織入黨積極分子參加了入黨教育培訓(xùn)。第四，切實(shí)加強(qiáng)和做好新時期工會工作，召開了第一屆二次職工代表大會，審議通過了《xx市煙草行業(yè)用工分配制度改革實(shí)施方案》等11項(xiàng)改革方案及配套制度，推進(jìn)改革工作的順利進(jìn)行。堅(jiān)持局務(wù)、司務(wù)公開，對各項(xiàng)招標(biāo)采購項(xiàng)目進(jìn)行了公示，切實(shí)發(fā)揮民主監(jiān)督機(jī)制作用。同時，積極開展文體活動，豐富職工文化生活。組織開展了09年迎春茶話會和“迎五一文化拓展活動”，有力促進(jìn)了我市行業(yè)“敬”文化的傳播。
三是加大黨風(fēng)廉政建設(shè)工作力度。首先，認(rèn)真制定了《20xx年度黨風(fēng)廉政教育計(jì)劃》，并以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政教育為重點(diǎn)，大力開展黨紀(jì)政紀(jì)、黨章、理想信念、廉潔自律和警示教育等活動，進(jìn)一步提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變能力。其次，進(jìn)一步加大監(jiān)督工作力度。制定了《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx－20xx年實(shí)施辦法》，修定完善了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》等規(guī)章制度；進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制，堅(jiān)持每季度召開內(nèi)部管理監(jiān)督聯(lián)席會議，切實(shí)發(fā)揮以五項(xiàng)監(jiān)督為主要內(nèi)容的內(nèi)部監(jiān)督體系作用，形成整體工作合力；加強(qiáng)對《黨組議事規(guī)則》、《局長（經(jīng)理）辦公會制度》制度落實(shí)的監(jiān)督，促進(jìn)了黨組議事制度和議事程序的貫徹落實(shí)；加強(qiáng)對市縣兩級用工分配制度改革工作重要環(huán)節(jié)、實(shí)施程序的監(jiān)督，確保了改革工作的公開、公平、公正進(jìn)行；加大了對工程建設(shè)、物資采購活動監(jiān)督力度，同相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工程管理人員簽訂了《物流和經(jīng)營設(shè)施工程建設(shè)廉潔自律承諾書》，進(jìn)一步規(guī)范了招標(biāo)、采購活動程序，確保招標(biāo)、采購活動陽光操作、規(guī)范實(shí)施。第三，扎實(shí)開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動。召開了“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動動員大會召，制定了《“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動實(shí)施方案》，按照“提高思想認(rèn)識、查找突出問題、集中進(jìn)行整改、鞏固活動成果”四個環(huán)節(jié)認(rèn)真開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動，召開了民主懇談會，面向各單位、各部門及零售客戶，廣泛開展征求意見建議和“我為作風(fēng)獻(xiàn)一策”活動。
四是扎實(shí)做好文化建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)工作。上半年，我們結(jié)合行業(yè)工作實(shí)際，進(jìn)一步完善。
工作方案。
細(xì)化工作舉措，面向全員開展了征集“敬”文化核心理念主題詞活動。通過互動交流文化拓展文藝匯演公益活動等形式，借助《邢煙文化》?？k公自動化平臺板報墻報等媒體和渠道，有計(jì)劃有步驟分層次做好企業(yè)文化宣傳貫徹工作，營造全員參與的濃厚氛圍，使企業(yè)文化內(nèi)化到員工思想中去，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力號召力和向心力。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。制定印發(fā)了《20xx年度行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，編發(fā)《行風(fēng)簡報》15期，發(fā)放行風(fēng)宣傳資料近萬份；市縣兩級共聘請行風(fēng)監(jiān)督員280名，通過召開行風(fēng)民主評議座談會，廣泛聽取零售戶代表的意見和建議，并在全市范圍內(nèi)開展了征求意見活動，共發(fā)放《征求意見表》1800份，滿意度達(dá)到了96%以上，行業(yè)社會形象得到進(jìn)一步提升。
二、工作中存在的不足。
在總結(jié)取得成績的同時，我們也清醒的認(rèn)識到，當(dāng)前工作中還存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：市場預(yù)測準(zhǔn)確率不高，工商協(xié)同培育品牌能力需進(jìn)一步加強(qiáng)；網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員尤其是客戶經(jīng)理素質(zhì)能力亟待提高；市場監(jiān)管力度還需進(jìn)一步加大，破案效率和案件質(zhì)量還有待于進(jìn)一步提高；干部職工隊(duì)伍素質(zhì)與當(dāng)前行業(yè)的改革發(fā)展形勢不相匹配，員工整體素質(zhì)亟待提高；全市行業(yè)干部職工的執(zhí)行力和工作效率有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；干部職工創(chuàng)新發(fā)展的意識和能力還有所欠缺；制度建設(shè)尤其是長效機(jī)制建設(shè)還不夠完善。對于這些問題，我們必須予以高度重視，并在下步工作中落實(shí)措施，認(rèn)真加以解決。
煙草半年工作總結(jié)篇三
上半年我局的各項(xiàng)工作都取得了一定成績，與上年相比有了較大程度的進(jìn)步，但與上級的要求和兄弟縣市比，仍有一定的差距，主要存在以下不足：
客戶經(jīng)理在綜合素質(zhì)、工作奉獻(xiàn)度等方面與目前的營銷工作要求存在一定的差距，應(yīng)對市場的變化，抗擊能力不夠。
個別轄區(qū)專管員未按apcd市場檢查方法的要求安排檢查計(jì)劃，市場巡查不到位，未達(dá)到2個月全覆蓋；市場基礎(chǔ)工作仍有不到位的情況，存在亮證不規(guī)范、假私煙公開擺賣等現(xiàn)象。
從往年的煙葉收購情況看，我縣煙葉質(zhì)量與市局和工業(yè)方面要求還有較大差距。同時，受今年洪澇災(zāi)害影響，煙葉產(chǎn)質(zhì)量受到一定影響。合作社仍處于初建階段，缺乏市場經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)化服務(wù)作用發(fā)揮不明顯，覆蓋面相對較窄。一些煙水工程項(xiàng)目所在村未能履行管護(hù)責(zé)任，存在項(xiàng)目重建輕管問題，導(dǎo)致一些煙水工程不能及時有效發(fā)揮作用。
煙草半年工作總結(jié)篇四
（一）營銷工作：卷煙系統(tǒng)外銷售受全國經(jīng)濟(jì)下行壓力的影響，銷量略有下滑。卷煙銷售結(jié)構(gòu)持續(xù)提升，效益有較大幅度增長。
（二）專賣工作：行政許可證受理情況，新辦證153戶，注銷45戶。
（三）煙葉工作：全縣簽訂煙葉種植合同475份，種植煙葉面積17241.3畝，分布在15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)70個村，其中順利建成了長岡、高興兩個萬擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。通過狠抓深冬翻、帶營養(yǎng)土移栽以及井窖式移栽、平衡施肥、合理打頂留葉和下部不適用煙葉處理，煙葉田間長勢均衡度等均優(yōu)于往年。因受“5.18”特大洪澇災(zāi)害影響，全縣15個產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙葉遭受不同程度受災(zāi)，全縣煙葉受災(zāi)面積7042.9畝，其中絕收3228.6畝、嚴(yán)重1849.2畝、中度956畝、輕度1008.5畝，涉及煙農(nóng)389戶，。目前，全縣煙葉已進(jìn)入采收烘烤階段，烤后煙葉質(zhì)量正常，清級扎把、煙葉收購準(zhǔn)備等工作正在有條不紊的開展。
（四）內(nèi)部管理工作：制定了各項(xiàng)制度，加強(qiáng)了管理，實(shí)行三級考核機(jī)制，細(xì)化考核目標(biāo)，形成逐級考核、層級管理體制模式；豐富了企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)了職工的凝聚力。
煙草半年工作總結(jié)篇五
(一)想方設(shè)法推進(jìn)庭院綠化工作。我們向市局(公司)匯報，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化，為綠化家鄉(xiāng)造福后代，建設(shè)園林式城市盡力。
(二)籌劃在征地建設(shè)物流中轉(zhuǎn)站。經(jīng)過上半年的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部機(jī)構(gòu)存在“大部分基層所、隊(duì)執(zhí)法人員偏少，專賣力量分散，不利于專賣工作的開展”。同時根據(jù)市煙草專賣局(公司)的指導(dǎo)意見，我們計(jì)劃下半年調(diào)整內(nèi)部專賣機(jī)構(gòu)，并提出在征地用于綜合辦公的建設(shè)，以便更好服務(wù)和管理中南部煙草市場，解決煙草發(fā)展的瓶頸問題。6月份，的綜合辦公用地預(yù)算已得到區(qū)局(公司)的批復(fù)。希望今年下半年在市委市政府等有關(guān)部門的大力支持下，可以推進(jìn)此項(xiàng)工作的開展。
(三)鞏固和提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙營銷工作。一是繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)工作，全面推進(jìn)，總體提升。把增量的重點(diǎn)從城網(wǎng)轉(zhuǎn)變到農(nóng)網(wǎng)，以農(nóng)村市場為卷煙銷量增長著力點(diǎn)，突出農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，全面提升水平。二是繼續(xù)加強(qiáng)工商協(xié)同營銷，整合優(yōu)化品牌發(fā)展。重點(diǎn)是在與工商協(xié)同營銷的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)重點(diǎn)培育品牌的宣傳攻勢，鞏固穩(wěn)定順銷品牌的市場份額，整合滯銷品牌，營造市場良好的品牌架構(gòu)。三是繼續(xù)開展市場調(diào)研，開拓市場潛在資源。重點(diǎn)是加強(qiáng)農(nóng)村卷煙消費(fèi)市場的調(diào)研，分析市場的真實(shí)需求，找出卷煙銷售與去年同期大幅度下降主要原因，及時制定新的營銷策略，開拓創(chuàng)新，有效開發(fā)潛在的市場資源，快速提升卷煙銷售量，扭轉(zhuǎn)卷煙銷售同比下降的現(xiàn)狀，力爭今年銷售額同比下降不大，下半年繳納稅金有較大的增長。
(四)向市委市政府領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作，加強(qiáng)與公安、工商等的聯(lián)系，依靠地方政府，充分利用好我市較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，繼續(xù)深入開展卷煙清理整頓專項(xiàng)活動，明確目標(biāo)，強(qiáng)化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用，嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營造良好的市場環(huán)境。
(五)繼續(xù)加強(qiáng)專賣部門對市場監(jiān)管的控制力度。一是突出實(shí)際，轉(zhuǎn)變煙絲市場管理方式，繼續(xù)開展煙絲清理整頓專項(xiàng)行動。三是突出重點(diǎn)，嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與公安等部門的協(xié)作，加大對網(wǎng)絡(luò)案特別是本地網(wǎng)絡(luò)案件的查處。三是聯(lián)合機(jī)制，加強(qiáng)和廣東相關(guān)部門的溝通與合作，改善邊界的煙草市場管理。
(六)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平。圍繞“班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、市場監(jiān)管、證件管理、經(jīng)營業(yè)績、客戶服務(wù)和規(guī)范經(jīng)營”九個方面抓各個工作的落實(shí)，爭取企業(yè)全面管理得到新的提升。另外，繼續(xù)高度重視安全生產(chǎn)建設(shè)，促進(jìn)煙草安全、和諧發(fā)展。
我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，煙草能緊緊圍繞市局(公司)的工作思路，正視煙草面臨的困難和問題，迎難而上，努力構(gòu)建嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的煙草，為建設(shè)富裕文明和諧新做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煙草半年工作總結(jié)篇六
1、零售戶卷煙訂單出現(xiàn)差錯較多。卷煙品種多，電訪員訂貨時速度太快，較多的零售戶講**方言而不會講普通話，在訂貨時電訪員沒有及時核實(shí)零售戶所訂卷煙的數(shù)量和品種，電信線路出故障等等原因會導(dǎo)致訂單出現(xiàn)一些差錯。
2、假煙銷售比較猖獗?！澳衬车昀镔u假煙”是我們在平時走訪中聽到較多的話。合理定量后，經(jīng)煙大戶的貨源受到嚴(yán)重壓縮，大戶的貨源短缺現(xiàn)象日趨明顯，而經(jīng)煙大戶又不甘心將已占有的一部分市場份額拱手相讓，于是就想方設(shè)法亂渠道購進(jìn)非法卷煙，其中大部分為假煙，從而導(dǎo)致目前私假卷煙比較猖獗。近期假冒卷煙以“紅雙喜”、軟“牡丹”、明珠“西湖”、軟“新安江”、老“雄獅”、硬長嘴“利群”、“雙葉”及“三五”等最為常見，對公司的業(yè)務(wù)開拓經(jīng)營形成較大沖擊。
3、大戶到小戶處購煙加劇。目前出現(xiàn)部分小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象，也有較多大戶到小戶購買的現(xiàn)象，原因是有些小戶某些品牌賣不了，看到有錢賺，就賣給大戶，大戶就以高于公司批發(fā)價每件5元、10元的價格購買。
4、緊俏煙的供需矛盾主要為薄荷類卷煙綠“雙葉”。進(jìn)入六月份，綠“雙葉”需求量逐日上升，綠“雙葉”的供需矛盾日趨明顯。由于綠“雙葉”的口味不比薄荷“五一”差，價格比薄荷“五一”價格低2元/包等原因，比較多的消費(fèi)者選擇了綠“雙葉”。
煙草半年工作總結(jié)篇七
1、緊抓卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力提高省外卷煙所占比重。根據(jù)**煙草公司省外煙銷量所占比重不到30%的現(xiàn)狀，我在平時走訪中，有側(cè)重點(diǎn)地對省外煙進(jìn)行了上柜，對黃“芙蓉”、漢“雙喜”，新紅“白沙”，“黃果樹”系列，一品“黃山”等，著重進(jìn)行卷煙包裝、口味、價格等方面的宣傳，不但讓零售戶進(jìn)一步認(rèn)識這些省外煙的特點(diǎn)，同時還讓消費(fèi)者更多的了解省外的品牌卷煙，以提升省外煙的銷量比重。
2、密切注視大戶及一些銷售異常戶經(jīng)營動態(tài)。對銷量有異常的零售戶，盡快找出原因，及時與零售戶取得溝通;對發(fā)現(xiàn)有違規(guī)經(jīng)營的零售戶，則以凈化單的形式，及時與專賣管理員取得聯(lián)系，將出現(xiàn)的問題盡快得到解決。
3、客戶投訴熱線宣傳到位。同時將我們自己的手機(jī)告知轄區(qū)內(nèi)每一位零售戶，以便和零售戶溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
4、積極做好訪銷服務(wù)工作。堅(jiān)持卷煙供應(yīng)合理定量，在貨源供應(yīng)、服務(wù)上一視同仁，經(jīng)常性地提醒零售戶做好訂貨前的準(zhǔn)備工作，以提高訂單的準(zhǔn)確率，并鞏固卷煙明碼標(biāo)價。
5、與廣大守法卷煙零售戶經(jīng)常聯(lián)系、溝通，以取得他們的信任，從而更深入的了解市場行情，為公司業(yè)務(wù)開拓經(jīng)營提供決策。
6、與電訪員及時溝通。如遇天氣不好或在訂貨時出現(xiàn)差錯，我主動與電訪員取得聯(lián)系，對有困難的卷煙零售戶，及時到零售戶店中幫助訂貨。
煙草半年工作總結(jié)篇八
20xx年上半年，我局（營銷部）在市委市政府和市局（公司）的領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門的大力支持，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持打牢基礎(chǔ)，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)，通過狠抓嚴(yán)格規(guī)范，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提升隊(duì)伍素質(zhì)，全面推進(jìn)煙草各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20xx年上半年的工作開展情況匯報如下：
一、上半年主要業(yè)務(wù)情況。
（一）卷煙經(jīng)營方面。
上半年，共銷售卷煙5795箱，完成市局（公司）下達(dá)年任務(wù)的41、39%，比去年同期669箱減少814箱，降幅12、32%。累計(jì)銷售額8478、85萬元，比去年同期8998、2萬元減少了519、17萬元，降幅5、77%。繳納稅金196、68萬元，與去年同期下降5、63%。
（二）專賣管理方面。
20xx年上半年，我局共查處煙草違法案件12起。查獲卷煙12、27件（其中假冒卷煙。12件、走私煙件88件、非法渠道卷煙4、394件、玉煙標(biāo)識卷煙9、76件），非法煙絲3421公斤，查獲違法運(yùn)輸車輛3臺，查處違法煙草制品總值38、22萬元。
（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府部署的相關(guān)工作。
1、認(rèn)真配合推進(jìn)我市項(xiàng)目建設(shè)工作。根據(jù)20xx年市項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃要求，2月份，市國土資源局根據(jù)市人民政府的批復(fù)，征收廣西區(qū)煙草公司市公司位于市城區(qū)城南一路二里16號（荔枝公園旁、市糖煙公司倉庫內(nèi)）的334、33平方米國有土地使用權(quán)。在此項(xiàng)工作中，我局（營銷部）配合城投公司、市土地儲備中心，積極向市局（公司）報告，按程序辦理有關(guān)手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。
2、積極組織員工開展市城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)。一是支持植樹綠化活動。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求，發(fā)動全體員工按規(guī)定收繳資金144元，支持我市植樹綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程，營造和諧人居環(huán)境。我們派人負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)的清潔工作，切實(shí)負(fù)起城鄉(xiāng)清潔工程相應(yīng)社會責(zé)任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《市創(chuàng)建園林式單位（園林小區(qū)）》責(zé)任書以來，我們也作出了庭院綠化工作的設(shè)想，主要是向市局（公司）匯報，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取一些資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化。
3、密切關(guān)注民生，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。一方面是積極響應(yīng)市委市政府的號召，一是重新選派社會主義新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員駐清灣鎮(zhèn)白米村，了解新農(nóng)村建設(shè)的需要，服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災(zāi)，共收到員工自愿捐款173元，以盡微薄之力幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，促進(jìn)社會大家庭和諧發(fā)展。
（二）真抓實(shí)干，重點(diǎn)做好卷煙營銷、專賣管理、內(nèi)部管理三項(xiàng)工作。
卷煙營銷方面：突出嚴(yán)格規(guī)范，更加注重強(qiáng)化重打基礎(chǔ)工作，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作，打牢市場基礎(chǔ)，鞏固工作基礎(chǔ)。
1、嚴(yán)格規(guī)范流程，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營中，我們緊緊圍繞“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草總體目標(biāo)要求，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)卷煙營銷工作。一方面，規(guī)范營銷人員日常行為工作流程，嚴(yán)格按照流程開展工作，逐步實(shí)現(xiàn)營銷工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。今年來我們針對卷煙工作，共梳理了16個客戶經(jīng)理工作流程，并利用業(yè)績督查考核杠桿促使客戶經(jīng)理嚴(yán)格實(shí)施，促進(jìn)客戶經(jīng)理對卷煙零售戶的規(guī)范管理。另一方面，規(guī)范貨源分配管理。今年以來，我們充分利用信息科技化管理，全面實(shí)現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動分配，進(jìn)一步規(guī)范卷煙供銷鏈條，提高經(jīng)營戶的滿意度和忠誠度。
2、深耕農(nóng)村市場，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)履蓋。在去年空白村開展工作的基礎(chǔ)上，4-5月份開展農(nóng)村店的調(diào)查，對符合辦證條件的但仍未辦有煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶，我們動員他們辦理卷煙零售許可證，提高農(nóng)村零售戶的覆蓋面，進(jìn)一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
3、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國家局局長姜成康正式提出了中國煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，即“532”戰(zhàn)略?！?32”戰(zhàn)略是指爭取用五年或更長一段的時間，著力培育2個年產(chǎn)量5萬箱、3個3萬箱、5個2萬箱重點(diǎn)骨干品牌。這個品牌發(fā)展戰(zhàn)略，意味著我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿足本地市場消費(fèi)者卷煙消費(fèi)偏好來提升卷煙銷量了，而是要把市場資源向全國性重點(diǎn)骨干品牌品牌傾斜，對各品類卷煙進(jìn)行疏理和規(guī)劃，建立適合卷煙品牌長遠(yuǎn)發(fā)展的品類體系。因此，今年來我們通過出臺品牌培育方案、加強(qiáng)客戶經(jīng)理和卷煙零售戶品牌培育技巧學(xué)習(xí)、加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營銷來掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點(diǎn)培育的硬盒紅塔山（經(jīng)典15）、軟盒雙喜（廣州）和軟盒真龍（嬌子）在市場上的知曉度、美譽(yù)度都有了一定的提高。
專賣管理方面：
1、聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，深入開展清理整頓卷煙市場專項(xiàng)行動。今年來，在以周濤副書記、副市長為組長的市打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及市公安局、工商局等執(zhí)法部門的大力幫助下，我局繼續(xù)深入開展卷煙打假、打私、取締無證照卷煙經(jīng)營戶專項(xiàng)突擊行動。截止6月份，我們在全市范圍內(nèi)共開展了11次大型專項(xiàng)行動，共出動執(zhí)法人員6多人次，查處名煙、名酒店、賓館、酒店、飯店等違法案件19起，查獲違法卷煙8、77件，案值6、5萬元，營造了強(qiáng)大的執(zhí)法聲勢，有效地打擊和遏制涉煙違法犯罪行為。
2、加強(qiáng)同毗鄰廣東的合作，共謀維護(hù)卷煙市場秩序的良計(jì)。一月份，我局到化州、信宜、高州等煙草專賣局參加專賣執(zhí)法聯(lián)席會，并分別確立了《煙草專賣聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制》。通過召開專賣執(zhí)法聯(lián)席會，加大了邊界卷煙聯(lián)合打假力度，有利于維護(hù)和穩(wěn)定雙方煙草市場經(jīng)營秩序。
3、全面啟動煙絲市場清理整頓專項(xiàng)行動，遏制非法煙絲擺賣行為反彈。為了逐漸提升中低檔卷煙銷量，我局在五月份結(jié)合轄區(qū)市場實(shí)際情況，制定了煙絲市場清理整頓行動方案，組成清理整頓執(zhí)法組，集中力量，通過采取日常巡查與查找線索打源頭兩手抓的方式加強(qiáng)對煙絲市場的深入管理。通過煙絲市場清理整頓專項(xiàng)行動，非法煙絲擺賣行為得到了明顯的遏制。
4、積極開展煙草法律法規(guī)宣傳力度。我局一貫以來將宣傳煙草法律法規(guī)，提高人民法律意識，改善執(zhí)法環(huán)境作為己任，特別是今年“3、15”期間，我局與市委宣傳部、市行政工商局在市永豐廣場聯(lián)合舉辦了3、15消費(fèi)者權(quán)益日專題晚會。晚會上我們通過搶答題形式對煙草專賣法律法規(guī)進(jìn)行了宣傳。另外，我局還采取懸掛橫幅、開展“3·15”現(xiàn)場宣傳活動、集中銷毀假冒偽劣卷煙、非法煙絲等形式宣傳煙草相關(guān)法律法規(guī)。累計(jì)懸掛標(biāo)示各類煙草標(biāo)語橫幅1條、發(fā)放宣傳單3余份，現(xiàn)場接待前來咨詢法律法規(guī)、真假煙識別的群眾及消費(fèi)者多達(dá)4余人、銷毀假冒偽劣、非法卷煙4條、非法煙絲15公斤，案值達(dá)22萬余元，進(jìn)一步提高了消費(fèi)者的法律意識。
5、嚴(yán)格規(guī)范行政許可證管理。一是按照市委市政府的要求，派人進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。二是舉行《市煙草制品布局規(guī)劃（修改）》聽證會議。會議邀請社會各界人士共同參與，就《市煙草制品布局規(guī)劃（修改）》進(jìn)行了聽證論證，有利于進(jìn)一步優(yōu)化卷煙市場零售店合理布局性和規(guī)范煙草專賣零售許可證管理，新的《市煙草制品布局規(guī)劃》已在6月4日公布并實(shí)施。截止6月底，今年我局共受理煙草專賣零售許可證行政許可申請235個，其中對符合條件的169個申請核發(fā)了許可證，至今全市共有卷煙零售戶2996戶。
內(nèi)部管理方面：重點(diǎn)抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和安全管理工作。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：一是結(jié)合煙草發(fā)展的新形勢，我局（營銷部）認(rèn)真開展了“規(guī)范經(jīng)營是我們的生命線大學(xué)習(xí)大討論”與“機(jī)關(guān)干部思想作風(fēng)紀(jì)律整頓”活動，進(jìn)一步強(qiáng)化全體干部職工“重基礎(chǔ)、重規(guī)范、重管理”的思想意識，筑牢嚴(yán)格規(guī)范的思想防線，把“加快發(fā)展”建立在更加規(guī)范管理的基礎(chǔ)之上。根據(jù)廣西煙草開展開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動的要求，出臺了《市煙草專賣局（營銷部）關(guān)于開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動方案》，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研，拓開思路，努力推進(jìn)煙草的發(fā)展。二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)。組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《明示與承諾制度》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》以及韓峰事件，時刻做到警鐘長鳴、廉潔自律。規(guī)范公務(wù)用車管理，杜絕公車私用，提高公車使用效率。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)離開轄區(qū)報告制度等，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，營造凝心聚力干工作的良好氛圍。
安全管理方面，我們加強(qiáng)了制度建設(shè)，于年初出臺了《市煙草專賣局（營銷部）突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，并號召全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高處理突發(fā)事件的能力。六月份開展了安全生產(chǎn)月活動，通過掛橫幅，兄弟縣局交叉檢查等形勢，強(qiáng)化全體安全意識，深化企業(yè)安全文化建設(shè)。并針對今年來我國部分地區(qū)出現(xiàn)干旱、洪澇、地質(zhì)災(zāi)害等嚴(yán)重情況，本著對員工、對人民負(fù)責(zé)的精神，加強(qiáng)了監(jiān)測預(yù)報，及時向部門員工發(fā)布預(yù)警信息，并制定了《營銷部防汛抗災(zāi)情況記錄表》，及時跟蹤各個部門、每位員工的安全情況，確保了上半年以來，我局（營銷部）無安全事故發(fā)生。
三、存在問題與困難。
1、庭院綠化工作的開展還面臨一定困難。主要是受場地的限制以及資金的影響。尤其是目前市公司部分卷煙仍需運(yùn)輸?shù)轿揖謧}庫保管，送煙車輛的出入及暫扣違法運(yùn)輸車輛的保管，導(dǎo)致我局可用于綠化的實(shí)際空間比較少，要達(dá)到3%的庭院綠化標(biāo)準(zhǔn)有一定困難。
2、卷煙總量銷售不樂觀，上半年繳納稅金減少幅度大。主要原因有：一是今年以來，我們更加注重基礎(chǔ)建設(shè)，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，廣西煙草為了完成自治區(qū)政府的要求再通過三年時間將年煙草稅利達(dá)到15億元的目標(biāo)，現(xiàn)在把更多的市場資源集中在真龍、雙喜品牌卷煙的培育上，目前的營銷工作處于轉(zhuǎn)型階段。二是受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，中南部抽煙絲的習(xí)慣轉(zhuǎn)變需要一定的時間，同時我們對煙絲市場的管理還要加強(qiáng)，整個市卷煙銷量的提升也是要有一個過程。三是盡管我們上半年卷煙銷售額同比減少只有5、8%，市公司上半年卷煙購進(jìn)量大，庫存大，增值稅同比少，致使我們繳納的稅金大幅度減少，同比下降5、63%。
3、本轄區(qū)市場監(jiān)管的形勢仍然嚴(yán)峻。尤其是煙絲市場的監(jiān)管，因?yàn)闊熃z的需求量較大，非法煙絲擺賣比較突出，屢禁不止，影響了中低卷煙的消費(fèi)量。而我們卷煙總銷量偏低，就主要是中低檔煙的銷量占的比例低。
（一）想方設(shè)法推進(jìn)庭院綠化工作。我們向市局（公司）匯報，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化，為綠化家鄉(xiāng)造福后代，建設(shè)園林式城市盡力。
（二）籌劃在征地建設(shè)物流中轉(zhuǎn)站。經(jīng)過上半年的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部機(jī)構(gòu)存在“大部分基層所、隊(duì)執(zhí)法人員偏少，專賣力量分散，不利于專賣工作的開展”。同時根據(jù)市煙草專賣局（公司）的指導(dǎo)意見，我們計(jì)劃下半年調(diào)整內(nèi)部專賣機(jī)構(gòu)，并提出在征地用于綜合辦公的建設(shè)，以便更好服務(wù)和管理中南部煙草市場，解決煙草發(fā)展的瓶頸問題。6月份，的綜合辦公用地預(yù)算已得到區(qū)局（公司）的批復(fù)。希望今年下半年在市委市政府等有關(guān)部門的大力支持下，可以推進(jìn)此項(xiàng)工作的開展。
（三）鞏固和提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙營銷工作。一是繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)工作，全面推進(jìn)，總體提升。把增量的重點(diǎn)從城網(wǎng)轉(zhuǎn)變到農(nóng)網(wǎng)，以農(nóng)村市場為卷煙銷量增長著力點(diǎn)，突出農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，全面提升水平。二是繼續(xù)加強(qiáng)工商協(xié)同營銷，整合優(yōu)化品牌發(fā)展。重點(diǎn)是在與工商協(xié)同營銷的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)重點(diǎn)培育品牌的宣傳攻勢，鞏固穩(wěn)定順銷品牌的市場份額，整合滯銷品牌，營造市場良好的品牌架構(gòu)。三是繼續(xù)開展市場調(diào)研，開拓市場潛在資源。重點(diǎn)是加強(qiáng)農(nóng)村卷煙消費(fèi)市場的調(diào)研，分析市場的真實(shí)需求，找出卷煙銷售與去年同期大幅度下降主要原因，及時制定新的營銷策略，開拓創(chuàng)新，有效開發(fā)潛在的市場資源，快速提升卷煙銷售量，扭轉(zhuǎn)卷煙銷售同比下降的現(xiàn)狀，力爭今年銷售額同比下降不大，下半年繳納稅金有較大的增長。
（四）向市委市政府領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作，加強(qiáng)與公安、工商等的聯(lián)系，依靠地方政府，充分利用好我市較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，繼續(xù)深入開展卷煙清理整頓專項(xiàng)活動，明確目標(biāo)，強(qiáng)化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用，嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營造良好的市場環(huán)境。
（五）繼續(xù)加強(qiáng)專賣部門對市場監(jiān)管的控制力度。一是突出實(shí)際，轉(zhuǎn)變煙絲市場管理方式，繼續(xù)開展煙絲清理整頓專項(xiàng)行動。三是突出重點(diǎn)，嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與公安等部門的協(xié)作，加大對網(wǎng)絡(luò)案特別是本地網(wǎng)絡(luò)案件的查處。三是聯(lián)合機(jī)制，加強(qiáng)和廣東相關(guān)部門的溝通與合作，改善邊界的煙草市場管理。
（六）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平。圍繞“班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、市場監(jiān)管、證件管理、經(jīng)營業(yè)績、客戶服務(wù)和規(guī)范經(jīng)營”九個方面抓各個工作的落實(shí)，爭取企業(yè)全面管理得到新的提升。另外，繼續(xù)高度重視安全生產(chǎn)建設(shè)，促進(jìn)煙草安全、和諧發(fā)展。
我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，煙草能緊緊圍繞市局（公司）的工作思路，正視煙草面臨的困難和問題，迎難而上，努力構(gòu)建嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的煙草，為建設(shè)富裕文明和諧新做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煙草半年工作總結(jié)篇九
20xx即將過去，在這一年的時間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，以至于進(jìn)一步做好來年的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將煙草的營銷工作總結(jié)范文如下：
中國煙草是一個實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是在入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控?zé)熯\(yùn)動在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。
從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關(guān)系。
市場營銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。
總結(jié)：團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上，加強(qiáng)群體意識和協(xié)作能力?？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認(rèn)真對待，并加以貫徹、落實(shí)。市場營銷活動很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調(diào)整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對國家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解。
煙草半年工作總結(jié)篇十
一、狠抓終端建設(shè)，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，營銷服務(wù)水平穩(wěn)步提升突出“穩(wěn)中求進(jìn)”總基調(diào)，落實(shí)市場營銷服務(wù)硬措施，積極配合市公司做市場、做品牌，著力推進(jìn)終端建設(shè)，不斷夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行始終處于平穩(wěn)健康發(fā)展的軌道。
一是面對外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境出現(xiàn)的諸多不利因素，始終堅(jiān)持“經(jīng)營市場”理念，加強(qiáng)市場研判，緊緊依托終端發(fā)力，一方面，積極做好國家局信息決策管理系統(tǒng)每周信息采集、省市公司月度需求預(yù)測等工作，為實(shí)現(xiàn)“總量控制、稍緊平衡”提供市場資料；另一方面堅(jiān)持貼近市場原則，對照市公司下達(dá)的銷量任務(wù)指標(biāo)，扎實(shí)開展了“節(jié)后卷煙市場調(diào)查、季度客戶滿意度調(diào)查、消費(fèi)者專項(xiàng)調(diào)查、樣本客戶調(diào)查”活動，通過實(shí)時監(jiān)測轄區(qū)市場卷煙銷量、價格、社會庫存、動銷率、上柜率、消費(fèi)變化等指標(biāo)，實(shí)時向市公司反饋經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)節(jié)中的新情況，為“控量、穩(wěn)價、促銷、增效”提供信息支撐。
推廣應(yīng)用，穩(wěn)步了擴(kuò)大網(wǎng)訂客戶比例，并通過積極配合市公司做好網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算工作，促進(jìn)了客戶自我管理、自我提升、自我發(fā)展，有力提高了終端建設(shè)的質(zhì)量和水平。
深化以“客我關(guān)系”為主線，以“市場、品牌、客戶”為重點(diǎn)，以“分析、計(jì)劃、實(shí)施、評估、改進(jìn)”為步驟的“135”工作法，提高服務(wù)滿意度，提升客戶忠誠度；開展了“統(tǒng)一公開服務(wù)承諾”活動，對零售客戶作出“八講八不”、對工業(yè)企業(yè)作出“八化八要”服務(wù)承諾，營銷隊(duì)伍“高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范”服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)；以優(yōu)秀基層服務(wù)站建設(shè)為推動，借助客戶經(jīng)理工作平臺、網(wǎng)上訂貨平臺、工商零消短信互動平臺，進(jìn)一步優(yōu)化模式、完善機(jī)制，使每一名員工都行動起來，從我做起，從細(xì)節(jié)做起，爭當(dāng)品牌建設(shè)的主體，爭做卓越服務(wù)于行業(yè)發(fā)展的標(biāo)兵。
二、突出打假破網(wǎng)，強(qiáng)化依法治煙，專賣管理工作成效明顯。
1、扎實(shí)推進(jìn)市場監(jiān)管體系建設(shè)。圍繞卷煙市場凈化率、持證率和亮證率三項(xiàng)指標(biāo)，創(chuàng)新監(jiān)管方法，探索推進(jìn)“apcd”監(jiān)管模式，修改制定了《泰興市煙草專賣局市場走訪實(shí)施方案》，優(yōu)化調(diào)整專管員線路29條，合理設(shè)置走訪頻率，有效實(shí)施動態(tài)管理。針對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對象、重點(diǎn)場所，綜合運(yùn)用“錯時檢查”、“中隊(duì)交叉查”、“公安、工商聯(lián)合查”等多種檢查方式，全方位展開“打、查、堵、防”行動，先后搗毀非法卷煙藏、售窩點(diǎn)55個，查獲無證運(yùn)輸案件11起。
2、扎實(shí)推進(jìn)專賣內(nèi)管體系建設(shè)。按照“制度完善、職責(zé)明確、監(jiān)管到位、獎懲嚴(yán)明”要求，細(xì)化監(jiān)管措施，明確監(jiān)管任務(wù)，規(guī)范監(jiān)管流程，提升監(jiān)管效率，完善內(nèi)部管理監(jiān)督長效工作機(jī)制。根據(jù)省市兩級部門的'工作要求，結(jié)合縣局內(nèi)管工作實(shí)際，及時修訂完善內(nèi)管崗位職責(zé)、管理制度和工作流程，建立了一套行之有效的內(nèi)管制度體系；加大案件查處和監(jiān)督檢查力度，對于查獲的五萬元本地真煙案件，嚴(yán)格執(zhí)行國家局的上報制度，規(guī)范上報流程，有效維護(hù)了卷煙市場經(jīng)濟(jì)秩序。
3、扎實(shí)推進(jìn)依法行政體系建設(shè)。落實(shí)“六五”普法規(guī)劃，創(chuàng)新法制宣傳的載體和途徑，增強(qiáng)了干部職工特別是專賣人員學(xué)法、遵法、守法、用法意識；借助“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日、世界無煙日、“六五”普法宣傳等活動，發(fā)放法律法規(guī)宣傳材料，接受消費(fèi)者咨詢，為依法治煙營造了良好的外部環(huán)境；加強(qiáng)案卷評查、評議考核、執(zhí)法監(jiān)督、法制審查，落實(shí)法治制度，保證行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，半年來，未發(fā)生行政復(fù)議和行政訴訟敗訴案件。
4、扎實(shí)推進(jìn)專賣對標(biāo)管理體系建設(shè)。建立對標(biāo)評價機(jī)制，倡導(dǎo)“剛?cè)嵯酀?jì)，科學(xué)執(zhí)法”的執(zhí)法理念，實(shí)現(xiàn)依法行政廉潔執(zhí)法雙向承諾，不斷促進(jìn)中隊(duì)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)，有力推進(jìn)了優(yōu)秀縣級局和示范中隊(duì)創(chuàng)建活動；加強(qiáng)崗位對標(biāo)管理，開展了專賣春訓(xùn)練兵、廉潔從業(yè)警示教育活動，舉辦依法行政應(yīng)知應(yīng)會實(shí)務(wù)培訓(xùn)，培育造就“敬業(yè)、精業(yè)、專業(yè)”的專賣管理隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)優(yōu)工作與對標(biāo)管理的良性互動。
三、立足規(guī)范自律，突出創(chuàng)新驅(qū)動，企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)不斷夯實(shí)。
一是強(qiáng)化自律意識。以省局董秀明局長關(guān)于“規(guī)范是生命線”的重。
刻認(rèn)識應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任、應(yīng)擁有的道德準(zhǔn)則、應(yīng)具備的社會形象；以“學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡，走穩(wěn)黨的群眾路線”為主題舉辦道德講堂活動，讓全員聆聽模范事跡，感悟人生價值，沐浴傳統(tǒng)洗禮，自覺對照先進(jìn)，主動查找不足，進(jìn)一步使心靈受到凈化，精神得以升華，促進(jìn)“務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”要求落到實(shí)處。
己找、領(lǐng)導(dǎo)提、群眾幫、集體定等多種方式，認(rèn)真分析并查找出了個人在崗位職責(zé)、外部環(huán)境等方面存在或潛在的風(fēng)險，突出風(fēng)險點(diǎn)的關(guān)注度、影響力、涉及面，產(chǎn)生腐敗的可能性及危害程度，評定出風(fēng)險點(diǎn)的“高”、“中”、“低”三個等級，并通過計(jì)劃、執(zhí)行、糾偏、修正等環(huán)節(jié)，采取前期預(yù)防、中期監(jiān)控、及時處置、后期完善措施，強(qiáng)化了內(nèi)部防控體系，確保了制度落實(shí)，最大限度地遏制腐敗現(xiàn)象發(fā)生。
三是抓實(shí)“兩項(xiàng)工作”。深化辦事公開、民主管理，按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，細(xì)化公開項(xiàng)目，豐富公開形式，充實(shí)公開內(nèi)容，完善公開程序，進(jìn)一步深化黨務(wù)、政務(wù)、企務(wù)公開工作。上半年，借助政府政務(wù)信息公開網(wǎng)、紀(jì)委行政權(quán)力網(wǎng)上公開平臺、市局（公司）內(nèi)部網(wǎng)站、本局局域網(wǎng)以及內(nèi)部公示欄等載體，公開事項(xiàng)11項(xiàng)，保證了干部職工以及社會群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)；按照“規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、公開透明操作、確保監(jiān)管到位、打造陽光煙草”的要求,積極探索民主管理的有效途徑和方式，凡重大事項(xiàng)必有職工代表參加，落實(shí)“工程投資、物資采購、宣傳促銷”程序規(guī)定，發(fā)揮薪酬、投資、預(yù)算三個管理委員會作用，形成了決策、執(zhí)行、監(jiān)督“三權(quán)”既相互制約又相互協(xié)調(diào)的源頭防范機(jī)制，提高了權(quán)力運(yùn)行的透明度，確保權(quán)力在陽光下運(yùn)作。
煙草半年工作總結(jié)篇十一
20xx年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年，在此期間也是我****煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年！電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時提供了過去運(yùn)營模式中無法實(shí)現(xiàn)的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項(xiàng)工作也僅有半年時間，回顧總結(jié)前面的工作，大致有以下幾點(diǎn)：
煙草行業(yè)對我來說原來是一個陌生的行業(yè)，而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點(diǎn)，了解電話訪銷員的工作職責(zé)。實(shí)行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營戶對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪銷，不能有私心，要有團(tuán)結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務(wù)，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認(rèn)識，使我明確了工作目標(biāo)，給自己有了一個定位。
作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因?yàn)樗鼘Υ舜斡嗀浀某晒εc否起著關(guān)鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴(yán)守紀(jì)律。同時，堅(jiān)持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達(dá)到最高。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配，讓經(jīng)營戶在最大程度上的滿意，我們現(xiàn)在實(shí)行了半月輪訪制，每半個月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越，是我們永恒的目標(biāo)。
經(jīng)過近半年的煙草訪銷工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進(jìn)，做到揚(yáng)長補(bǔ)短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。
作為電話訪銷員，我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的中介，它可以直接反饋消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，有助于我們劃分不同的消費(fèi)群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為wto成員后對煙草業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會上對煙草行業(yè)是“官商”的認(rèn)識。作為煙草人，我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神，加強(qiáng)與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認(rèn)為在今后要做到：一要“勤學(xué)習(xí)”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務(wù)知識和電訪基本技能，還要加強(qiáng)對統(tǒng)籌知識、語言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí)，不斷提高訪銷水平。同時，根據(jù)不同的時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習(xí)，對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真對問題進(jìn)行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。
“真誠到永遠(yuǎn)”。由于電話訪銷工作特點(diǎn)，更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務(wù)，只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認(rèn)可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認(rèn)真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò)，讓真誠感動客戶，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務(wù)，繼續(xù)推進(jìn)溝通多元化，服務(wù)個性化，結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進(jìn)晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強(qiáng)、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天!同時今后我將會在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實(shí)事做起，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務(wù)。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員！
煙草半年工作總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼間年即將逝去，時間過得真快。新的一年又將到來，回顧這一年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲?，F(xiàn)在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個人方面的原因做一下分析：
作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，自從年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間。深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，對煙草公司招收我懷著一份深深感激之情的也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗(yàn)完全無用武之地，以前的財(cái)務(wù)工作是對著表格來做?，F(xiàn)在要面對的一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。想盡一切辦法，利用業(yè)余時間向一些老同志請教，但是由于這項(xiàng)工作在縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等?？傊?，學(xué)這學(xué)那只有一個目的那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。
充實(shí)頭腦，抓緊一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。提高工作技能的同時，更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的每個人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系，所以我單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們關(guān)系非常融洽，為我工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。
同我每天接觸較多的就要算是卷煙零售客戶了沒有他支持，作為煙草公司的客戶經(jīng)理。所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，同他之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他利益放在第一位，設(shè)身處地為他利益著想，這樣做的目的也正是為了使他成為我公司忠實(shí)的客戶，把我作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，客戶能獲得較大利益的時候他也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進(jìn)入一個新階段，進(jìn)入年。對他可說是已經(jīng)非常熟悉了誰較愛賣什么樣的卷煙，誰較愛老品牌，誰較愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，都了如指掌，對于他提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務(wù)，更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，把自己的手機(jī)號給每個經(jīng)銷戶都留了一份，誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況，也會打電話過去或親自登門去提醒一下，對此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對我說，而我卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他一個合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費(fèi)需求。訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，對他提出的問題一一答復(fù)，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對于他來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他增加了對我對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，會認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他財(cái)路，就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。由于我與經(jīng)銷戶的溝通，都非常理解和支持我工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價實(shí)。
有了自信才有取得成功的可能性，自信是使看似不可為的事情取得成功的前提。而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的較大回報。自從進(jìn)入煙草公司以來，對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的也能完成，能做好的也同樣做得出色，并不比他差。對于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他大力支持，完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到成功的快樂。正所謂知足者常樂，快樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個個的目標(biāo)，而正是一個個目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到意想不到結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他這樣就是享受工作了而不會感到帶給你壓力，就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是取得成績的保證。
只要你努力了終究會得到回報，態(tài)度決定一切。成績只代表過去，這點(diǎn)成績的取得有我辛勤和汗水，更離不開同志們協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，會在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開拓更燦爛輝煌的局面。
煙草半年工作總結(jié)篇十三
2011年以來，xxx煙草局在市局（公司）黨組及保衛(wèi)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本”，構(gòu)建“和諧梁煙”，全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實(shí)“一崗雙責(zé)”制，本著對企業(yè)對職工高度負(fù)責(zé)的精神堅(jiān)持安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無事故，為建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”梁園煙草創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。我們主要做法是：
安全工作至關(guān)企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、責(zé)任大、任務(wù)重。08年以來我們本著對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，堅(jiān)持圍繞經(jīng)營抓安全，抓好安全保經(jīng)營的指導(dǎo)思想，把安全工作擺到了新的高度。在當(dāng)前行業(yè)整體工作正在深入地開展，各項(xiàng)工作千頭萬緒的情況下，明確了“安全無小事，安全是效益”的思路。做到了年初有部署、有要求、有目標(biāo);實(shí)施中有檢查、有整改；半年有總結(jié)、有評比、有獎懲；堅(jiān)持宣傳與教育相結(jié)合；人防與技防結(jié)合的工作思想,確保安全工作常抓不懈，我們從增強(qiáng)全局干部職工安全意識入手，圍繞企業(yè)卷煙經(jīng)營開展了不間斷的安全教育，實(shí)施安全工作全員參與，全員發(fā)動，為確保安全工作順利開展打下了基矗今年初，市局工作會議之后，參照市局安全穩(wěn)定責(zé)任書模式，我們迅速行動，局黨組與各部門科室簽了2008年安全穩(wěn)定工作責(zé)任書，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化目標(biāo)，做到責(zé)任到人，分工明確，確保了今年安全工作深入開展。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，宣傳到位從而為我局安全工作上臺階打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2008年，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市局安全工作文件精神，及時將有關(guān)文件精神傳達(dá)到每個干部職工，進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會。先后積極有效地開展了一系列宣傳和專項(xiàng)整改活動，以“百日安全活動”、“119”消防宣傳周、安全生產(chǎn)月、交通安全專項(xiàng)活動為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，深入切實(shí)將安全做實(shí)做好：
1、為確?！鞍偃瞻踩顒印钡捻樌陀行ч_展，專門召開了動員會議，對該項(xiàng)工作進(jìn)行了專題研討和部署，確定了具體活動方案，成立了以局長、經(jīng)理任組長的“百日安全活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)活動的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作。為營造濃厚安全輿論氛圍，進(jìn)行了大力宣傳和教育，分別在辦公區(qū)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、開辟專欄，印發(fā)安全宣傳資料，并組織職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)《消防法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)，觀看安全教育宣傳片，組織全體人員進(jìn)行安全知識測試，考試成績予以公布，并納入月底“兩個至上”在崗位比爭活動評比考核。通過一系列宣傳與教育活動的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)全員安全意識，豐富安全知識，營造了濃厚“百日安全活動”輿論氛圍。
2、立足實(shí)際，認(rèn)真開展交通安全專項(xiàng)治理，組織傳達(dá)貫徹豫煙安（2008）5號文件精神，結(jié)合隱患查找活動與警民共建活動，將我單位交通安全工作抓緊抓實(shí)：組織全體駕駛?cè)藛T，集中進(jìn)行專題培訓(xùn)，聯(lián)合市交警大隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位2008年車輛管理辦法，對駕駛員進(jìn)行重新資格認(rèn)定，嚴(yán)格把關(guān)，登記備案；與駕駛?cè)藛T簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任意識和安全駕駛意識；堅(jiān)持每月交通安全例會，搞好與交通部門的警民共建活動。
3、廣泛開展安全宣傳教育和發(fā)動，分部門、分科室進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，今年分別進(jìn)行了機(jī)關(guān)、專賣、營銷、配送等人員專項(xiàng)安全教育，集中領(lǐng)會貫徹盛市局安全文件，真正使安全意識入腦入心，促使全職干部職工時時刻刻繃緊安全弦。
今年以來，我們圍繞“認(rèn)真貫徹盛市局安全文件，完善基礎(chǔ)建設(shè)，抓好隱患查找，提高全員綜合安全素質(zhì)”的重點(diǎn)，開展了不間斷的安全隱患查找與整改，加大安全投入，確保安全無隱患。
繼續(xù)堅(jiān)持安全隱患科室部門上報制，每月底由各科室部門自行進(jìn)行安全隱患自查，填寫安全隱患自查報告表,由部門主要負(fù)責(zé)人簽字后上報保衛(wèi)科備案，保衛(wèi)科、辦公室定時進(jìn)行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)隱患不及時上報的參照“2008年安全管理規(guī)定”進(jìn)行處罰，并將安全工作納入比爭活動和評比考核之中，在本局范圍實(shí)行安全工作一票否決，較好促進(jìn)了安全工作，安全氛圍日益濃厚，全員參與安全工作，保安全，抓安全的自覺性得以提高。此外，北京2008奧運(yùn)會在北京舉行，按照市局統(tǒng)一部署，為了在奧運(yùn)會召開期間營造良好的安全氛圍，局黨組高度重視安全生產(chǎn)工作，通過一把手親自抓，全員全參與的形式，提高警惕，加大力度對存在的各項(xiàng)安全隱患進(jìn)行摸底排查，絕不放過任何影響安全生產(chǎn)的蛛絲馬跡。同時，進(jìn)入七月份以來，實(shí)施重點(diǎn)部位24小時值班巡邏，每天由值班負(fù)責(zé)人、值班人員、值班司機(jī)落實(shí)到人，全體班子成員和中層領(lǐng)導(dǎo)通訊聯(lián)絡(luò)保持全天候暢通。
值班期間堅(jiān)決落實(shí)責(zé)任追究制，完善交接班制度，實(shí)施“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”，增強(qiáng)責(zé)任心，做好安全防范。
煙草半年工作總結(jié)篇十四
今年以來，xxx局認(rèn)真貫徹國家局、省、市局專賣內(nèi)管工作會議精神，加大力度落實(shí)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督各項(xiàng)制度，切實(shí)加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管，努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作“流程化、精細(xì)化、痕跡化”的目標(biāo)?，F(xiàn)將一年來的內(nèi)管工作開展情況總結(jié)如下:。
為確保監(jiān)管效能進(jìn)一步提高，為此，我局為使內(nèi)管人員和相關(guān)部門人員全面掌握和熟悉當(dāng)前內(nèi)管相關(guān)工作，樹立依法經(jīng)營、依法行政的法律意識、自律意識、監(jiān)管意識、責(zé)任意識，我局采取形式多樣的教育、培訓(xùn)方式，今年共進(jìn)行了8次學(xué)習(xí)、2次考試，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要組織全員學(xué)習(xí)國家局、省市局下發(fā)關(guān)于對違規(guī)單位的違規(guī)經(jīng)營問題查處情況的通報、各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于規(guī)范經(jīng)營主要講話及卷煙經(jīng)營行為“八條禁令”，將規(guī)范經(jīng)營意識內(nèi)化到全體員工的思想中，深刻認(rèn)識卷煙規(guī)范經(jīng)營的重要性、必要性和緊迫性，樹立規(guī)范意識，堅(jiān)守規(guī)范底線，切實(shí)提高規(guī)范經(jīng)營的自覺性和堅(jiān)定性，自覺規(guī)范經(jīng)營；組織專賣及相關(guān)人員學(xué)習(xí)真煙非法流通簡報、規(guī)范真煙案件辦理工作通知及要求，使全體專賣人員充分認(rèn)識到治理真煙非法流通的緊迫性，切實(shí)做好真煙非法流通的治理工作和真煙案件信息上報工作。
1、加強(qiáng)經(jīng)營監(jiān)管工作，規(guī)范卷煙經(jīng)營。
一是按照工作規(guī)范要求，嚴(yán)密監(jiān)管，重心下移，狠抓落實(shí)。通過采取內(nèi)管預(yù)警系統(tǒng)監(jiān)控、市場調(diào)查、商戶走訪、資料核查等工作方式，內(nèi)管人員根據(jù)信息預(yù)警系統(tǒng)下發(fā)的預(yù)警信息進(jìn)行逐戶調(diào)查落實(shí)，詳細(xì)了解市場銷售動態(tài)和商戶經(jīng)營信息，通過對市場的監(jiān)管做到可疑信息不放過、調(diào)查落實(shí)無遺漏，同時加大對重點(diǎn)市場、重點(diǎn)商戶和重點(diǎn)品牌的監(jiān)管調(diào)查力度。20xx年預(yù)警系統(tǒng)共下發(fā)預(yù)警1054起，其中：零售戶單次訂購數(shù)量預(yù)警157起、多次訂貨預(yù)警294起、零售戶單次訂購價格結(jié)構(gòu)預(yù)警23起、零售戶月訂購總量預(yù)警70起、全縣日銷量總量異常預(yù)警18起、零售戶違規(guī)訂貨預(yù)警64起、屬性頻繁變動預(yù)警428起。針對以上異常情況，監(jiān)管人員對異常預(yù)警通過實(shí)地調(diào)查和電話調(diào)查的方式核實(shí)信息267戶，經(jīng)過調(diào)查走訪和與營銷部門核實(shí)，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象。
二是進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營承諾和規(guī)范經(jīng)營情況自查自糾，強(qiáng)化營銷人員自律意識，保障規(guī)范經(jīng)營工作積極開展。第一，簽訂《卷煙規(guī)范經(jīng)營承諾責(zé)任書》，做到有據(jù)可憑，從而加強(qiáng)員工對卷煙規(guī)范經(jīng)營工作的全面理解和整體把握，明確嚴(yán)格規(guī)范的各項(xiàng)紀(jì)律要求，落實(shí)到人；第二，制定了《卷煙規(guī)范經(jīng)營自查自糾情況表》，要求相關(guān)人員每月填寫一次，實(shí)時反映卷煙規(guī)范經(jīng)營問題，以備分析總結(jié)，為今后卷煙規(guī)范經(jīng)營工作奠定基礎(chǔ)。
三是對零售大戶進(jìn)行監(jiān)管。根據(jù)業(yè)務(wù)提供的每月購進(jìn)卷煙前20名商戶明細(xì)，針對每個月銷量前20名的商戶開展實(shí)地走訪。為預(yù)防大戶出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營情況，對這部分零售戶的訂貨小票及庫存情況進(jìn)行核查，詳細(xì)詢問商戶的經(jīng)營情況，對這部分商戶進(jìn)行全面、實(shí)時監(jiān)管。
四是對市局下發(fā)的真煙非法流通督辦函反映的真煙外流情況，逐戶進(jìn)行實(shí)地走訪，核實(shí)情況，歸納外流原因，找出不足。以真煙非法流通治理為突破口，加大源頭治理和防范力度，完善監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)管舉措，狠抓落實(shí)，從根本上解決不規(guī)范經(jīng)營問題。
2、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督工作，繼續(xù)推進(jìn)依法行政。
一是走訪商戶，填寫回訪調(diào)查表。每月走訪客戶，抽查詢問專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中是否亮證和兩人以上執(zhí)法、是否濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，行政不作為現(xiàn)象發(fā)生；營銷人員是否存在不規(guī)范經(jīng)營卷煙行為。截止目前共走訪填寫回訪調(diào)查商戶138戶。
二是對真煙案件辦理工作情況進(jìn)行監(jiān)管。通過前期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識，認(rèn)識到真煙非法流通治理工作的重要性，層層落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)管問責(zé)，確保真煙案件嚴(yán)格規(guī)范辦理，真煙信息及時準(zhǔn)確錄入；明確辦案要求，做到“六個嚴(yán)禁”；加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，規(guī)范條碼錄入，對32位條碼嚴(yán)格按照要求填寫《卷煙來源地信息認(rèn)定表》和《卷煙來源地不詳備案表》。
今年我局的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作雖然較之往年有一定的提升，規(guī)范經(jīng)營工作效果顯著，基礎(chǔ)工作做得較為扎實(shí)，但仍存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是在監(jiān)管工作中存在著老好人思想，問題解決不夠徹底，工作監(jiān)管中主動監(jiān)管意識差，發(fā)現(xiàn)問題能力弱。在基礎(chǔ)工作方面能夠非常好的完成，但在完成基礎(chǔ)工作之上，主動發(fā)現(xiàn)問題，挖掘問題根本的精神欠缺。二是分析問題的能力不足。新形勢下需要新的工作方法，目前還是主要沿用之前的出現(xiàn)問題之后再解決的工作方法，不足以應(yīng)對現(xiàn)在更高的工作要求。
今后的工作中，為不斷提高內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平，鞏固已經(jīng)取得的成效，我們將繼續(xù)推動內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作持續(xù)開展，做好以下幾個方面的工作：一是不斷加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)。進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對內(nèi)管工作人員的思想教育培訓(xùn)和數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)，切實(shí)提高監(jiān)管能力。二是繼續(xù)完善內(nèi)管新模式。強(qiáng)化思想認(rèn)識，切實(shí)做到敢于監(jiān)管、善于監(jiān)管、有位有為、守土盡責(zé)，扎實(shí)推動內(nèi)管工作深入開展；夯實(shí)管理基礎(chǔ)，積極完善內(nèi)管工作體系。進(jìn)一步夯實(shí)專賣內(nèi)管工作基礎(chǔ)。
在今后的內(nèi)管工作中，將著重進(jìn)行以下工作：
（一）規(guī)范思想教育是落實(shí)規(guī)范經(jīng)營工作的前提，要作為一項(xiàng)制度堅(jiān)持下來，加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)，始終把規(guī)范經(jīng)營的理念貫穿于卷煙經(jīng)營的整個過程，打牢規(guī)范經(jīng)營的思想基礎(chǔ)，提高規(guī)范經(jīng)營意識，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作水平，促進(jìn)我縣卷煙市場健康、和諧、持續(xù)發(fā)展。
（二）充分發(fā)揮行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督的職能，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)市場走訪工作，及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范經(jīng)營、違法經(jīng)營情況，并加以控制。發(fā)現(xiàn)問題于市場，解決問題在預(yù)警之前，而不是預(yù)警下發(fā)之后再進(jìn)行調(diào)查處理，防患于未然。
（三）進(jìn)一步用好內(nèi)管信息系統(tǒng)，以信息化載體，以信息化促規(guī)范化。將預(yù)警信息與市局下發(fā)的一系列信息、業(yè)務(wù)部門反饋的卷煙銷售信息等結(jié)合起來，綜合分析，將信息分析真正轉(zhuǎn)化為我們?nèi)粘１O(jiān)管工作的一把利劍。
（四）把治理真煙非法流通作為當(dāng)前內(nèi)管工作的突出重點(diǎn)，對真煙非法流通采取“零容忍”態(tài)度，不僅要堵住卷煙非法流入，更重要的是防止卷煙非法流出。緊盯卷煙經(jīng)營全流程監(jiān)管，強(qiáng)化部門協(xié)同、齊抓共管，共同推進(jìn)真煙非法流通深度治理。