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期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇一
[摘要]市場經(jīng)濟(jì)的歷史表明，政府與企業(yè)在市場中具有不同職能作用及活動邊界。本文從期貨市場發(fā)展的歷史與現(xiàn)實(shí)出發(fā)，從理論上歸納了期貨市場創(chuàng)設(shè)主體或制度供給者，分析了西方國家的期貨市場創(chuàng)設(shè)主體優(yōu)于我國的期貨市場創(chuàng)設(shè)主體，并實(shí)證性地分析論述了我國政府、企業(yè)的不同努力對期貨市場設(shè)立的影響，以期正確認(rèn)識我國期貨市場發(fā)育發(fā)展中存在問題的深層次原因，以有序的步驟和策略真正推進(jìn)我國期貨市場健康成長。
[關(guān)鍵詞]市場主體不同努力期貨市場[收稿日期]1999—07—06
一、期貨市場創(chuàng)設(shè)主體：企業(yè)或政府。
（一）誰是期貨市場開辦者或“制度的供給者”
事實(shí)已經(jīng)說明，期貨市場的開辦者或“制度的供給者”是多元的，而不是單一的。在期貨市場發(fā)展最為典型的美國，最早的期貨市場——芝加哥期貨交易所是由82位商人也就是82位獨(dú)資業(yè)主制企業(yè)聯(lián)合興辦的，政府只是到半個(gè)世紀(jì)之后才開始涉足期貨市場，也就是說，期貨市場是由企業(yè)創(chuàng)設(shè)的;在新近期貨市場比較發(fā)達(dá)的新加坡和香港地區(qū)，期貨市場是企業(yè)與政府通力協(xié)作的結(jié)果，也就是說期貨市場是企業(yè)和政府兩大主體共同興辦的，雖然各自承擔(dān)各自的職能;在中國現(xiàn)階段，期貨市場主要是中央政府行政主管部門與各級地方政府聯(lián)合興辦的，也就是說，期貨市場的開設(shè)主體主要是政府，當(dāng)然一些“準(zhǔn)行政的企業(yè)”也參與了開辦活動?？梢姡谪浭袌鲋贫鹊墓┙o者既可以是個(gè)人聯(lián)合或企業(yè)，也可以是國家政府，它們都可以成為期貨市場開辦者，似乎很明確，沒有進(jìn)一步闡述的必要，但問題恰恰出在這里，這不僅是期貨市場開辦主體的簡單不同，而是形式之外存在根本性的差異和區(qū)別。
（二）西方國家的期貨市場創(chuàng)設(shè)主體優(yōu)于我國的期貨市場創(chuàng)設(shè)主體。
1。我國傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制的企業(yè)“缺位”與政府“替代”。在我國傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，由于生產(chǎn)資料的全民所有制，并且實(shí)行由代表全民利益的國家所有、國家經(jīng)營的體制，這樣經(jīng)濟(jì)運(yùn)行以“國家本位”展開，作為社會再生產(chǎn)基本經(jīng)濟(jì)單位的“企業(yè)”，以行政等級制關(guān)系隸屬于政府（不論是中央政府還是各級地方政府），它的日常活動完全由上級計(jì)劃進(jìn)行安排，不論產(chǎn)、供、銷，還是人、財(cái)、物，都無權(quán)自主籌劃，更不存在作為企業(yè)自身所擁有的財(cái)產(chǎn)權(quán)利和獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益。這種基本經(jīng)濟(jì)單位的領(lǐng)導(dǎo)人——廠長、經(jīng)理，則是按照行政干部管理的辦法由企業(yè)的上級政府任命委派，他們的行為更多地受上級行政領(lǐng)導(dǎo)偏好的影響。因此，無論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人行為目標(biāo)，還是企業(yè)在社會再生產(chǎn)過程中的行為取向，都只能是依附于政府，受縱向的來自“上級”的計(jì)劃管理和計(jì)劃評價(jià)約束，中央集中計(jì)劃對全社會范圍內(nèi)的生產(chǎn)進(jìn)行安排和產(chǎn)品的調(diào)撥協(xié)調(diào)，完全取代了社會經(jīng)濟(jì)生活中供求雙方形成的“市場”關(guān)系。這樣，“企業(yè)”的生產(chǎn)行為無需接受“市場”關(guān)系的檢驗(yàn)，完全納入行政性運(yùn)行的軌道，淪為單純的產(chǎn)品生產(chǎn)、加工的車間，成為政府行政機(jī)關(guān)的附屬物，其作為經(jīng)濟(jì)單位的屬性以及經(jīng)濟(jì)單位所具有的經(jīng)濟(jì)職能，即追求利益最大化的屬性喪失了。由于完全受上級指令的擺布，其經(jīng)濟(jì)理性反而只能扭曲地表現(xiàn)出來。一方面，傳統(tǒng)體制下的企業(yè)沒有按市場供求及價(jià)格調(diào)整生產(chǎn)行為的必要性和自覺性，從而也沒有必要和需要尋求其它方式，提高生產(chǎn)效率，追求利益最大化的內(nèi)在動力和壓力;另一方面，中央集中計(jì)劃對社會再生產(chǎn)的安排和對企業(yè)的考核辦法，刺激了企業(yè)追求產(chǎn)值指標(biāo)，追求自身行政地位的升遷，以至于只有“投資饑渴”和“擴(kuò)張沖動”意識，而無其它的“制度創(chuàng)新意識”。企業(yè)行為完全偏離其作為社會再生產(chǎn)基層經(jīng)濟(jì)單位的特性，滑向行政化運(yùn)行的軌道。
具體的表現(xiàn)是：其一，企業(yè)經(jīng)濟(jì)地位的行政化。這反映在企業(yè)實(shí)際上是作為政府行政機(jī)關(guān)的基層單位存在，在組織上對企業(yè)規(guī)定了嚴(yán)格的隸屬關(guān)系，作為經(jīng)濟(jì)單位的企業(yè)被賦予了省部級、地司級、縣處級等的各種行政級別和行政待遇，從經(jīng)營管理權(quán)力到經(jīng)濟(jì)政治待遇等方面，行政身份成為企業(yè)的第一身份和社會地位標(biāo)志;企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)作為國家的代理人，由主管部門任命，對主管部門承擔(dān)行政責(zé)任。由此受與企業(yè)內(nèi)外相適應(yīng)的組織機(jī)制的作用，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)地位的行政化。其二，企業(yè)決策機(jī)制的行政化。在實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動中，企業(yè)不是獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營決策者，而是政府指令性計(jì)劃的執(zhí)行者。企業(yè)的生產(chǎn)方式、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品銷售、收入分配等均由政府主管部門決定，企業(yè)的經(jīng)營決策權(quán)實(shí)際上是由政府主管部門來行使的。這樣，企業(yè)完全退化為一個(gè)只具備單純生產(chǎn)功能的基層行政單位，其實(shí)際的決策權(quán)利只是圍繞如何完成上級計(jì)劃而機(jī)械性展開。其三，企業(yè)運(yùn)行渠道的行政化。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制中，企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃由政府計(jì)劃主管部門制定下達(dá)，企業(yè)所需物資由政府物資管理部門統(tǒng)一計(jì)劃調(diào)撥，企業(yè)的資金由政府財(cái)政管理部門統(tǒng)一計(jì)劃供應(yīng)，企業(yè)所需的人員由政府的人事勞動管理部門統(tǒng)一計(jì)劃分配，企業(yè)的產(chǎn)品由政府的商業(yè)或物資管理部門統(tǒng)購包銷。這樣，企業(yè)與社會再生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的聯(lián)系始終處于政府的行政管理渠道內(nèi)，被動地參與社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。其四，企業(yè)動力機(jī)制的行政化。也就是說企業(yè)活動不是依據(jù)企業(yè)自己的內(nèi)在動力，而是依靠外部行政機(jī)關(guān)的推動力。任何企業(yè)或經(jīng)濟(jì)主體在經(jīng)濟(jì)活動中都受兩種力的'作用：一方面是自身的內(nèi)在動力，即其對經(jīng)濟(jì)利益的追求。另一方面是外部的動力，即市場競爭力、產(chǎn)品需求引力、政策法規(guī)制約力和行政權(quán)力等。但是，在傳統(tǒng)體制下，企業(yè)內(nèi)部是統(tǒng)收、統(tǒng)支和統(tǒng)一工資政策，形成了“企業(yè)吃國家的大鍋飯，職工吃企業(yè)的大鍋飯”的分配機(jī)制，缺乏獨(dú)立的物質(zhì)利益要求。而企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動聽從政府的計(jì)劃安排，沒有人、財(cái)、物自主權(quán)，外部動力主要表現(xiàn)為政府部門的行政指令，市場供求及價(jià)格波動對其產(chǎn)生的壓力或動力被政府承擔(dān)、掩蓋而不存在了。
總之，由于政企不分行政化了的企業(yè)成為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中的國家的“附屬”或“準(zhǔn)機(jī)構(gòu)”，造成經(jīng)濟(jì)活動中的微觀經(jīng)濟(jì)單位的“缺位”，進(jìn)而政府部門的全面“替代”。
2。企業(yè)創(chuàng)設(shè)者或西方國家產(chǎn)權(quán)明晰意義上的企業(yè)創(chuàng)設(shè)者更符合市場經(jīng)濟(jì)體制及其運(yùn)行主體的客觀要求。市場經(jīng)濟(jì)體制與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的最大區(qū)別在于它不是運(yùn)用計(jì)劃而是運(yùn)用市場來配置社會資源并形成社會再生產(chǎn)過程循環(huán)的。一般來講，在市場上從事交易活動的組織和個(gè)人都是市場個(gè)體，它通常包括企業(yè)、居民、政府等。但是隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越明顯地使企業(yè)和政府在市場中的邊界和作用明晰，政府主要是市場經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)節(jié)者及其在市場失靈時(shí)如在公共物品、外部性、壟斷等存在時(shí)發(fā)揮作用;而企業(yè)日益成為市場的經(jīng)營活動的主體，因?yàn)槠髽I(yè)是市場上資本、土地、勞動、技術(shù)等生產(chǎn)要素的購買者或提供者，又是消費(fèi)品的生產(chǎn)者和銷售者，離開了企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與其他經(jīng)濟(jì)活動當(dāng)事者之間的購買、生產(chǎn)、銷售活動，市場就成為無源之水，無本之木，因而企業(yè)成為現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中最重要的主體。
企業(yè)作為市場的經(jīng)營主體，最主要的特征是：其一，有明晰的產(chǎn)權(quán)。市場上交易的雙方是產(chǎn)權(quán)界限明確的不同所有者，否則交易活動就無法進(jìn)行，即使勉強(qiáng)進(jìn)行，便會產(chǎn)生許多麻煩和問題，最終影響交易的質(zhì)量即產(chǎn)權(quán)實(shí)質(zhì)的轉(zhuǎn)讓。其二，是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的法人實(shí)體。也就是說，在法律上和經(jīng)濟(jì)上它是獨(dú)立于政府之外的，有自己獨(dú)立的發(fā)展目標(biāo)。即追求利潤最大化和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張。為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，它可以自主籌集資金，自行策劃經(jīng)濟(jì)活動，開展投資、生產(chǎn)經(jīng)營等活動。其三，企業(yè)之間、企業(yè)與其它交易者之間的地位平等。也就是說，企業(yè)進(jìn)入市場，無論“所有制”如何，也不論規(guī)模大小，在法律上是平等的，不承認(rèn)一方對另一方擁有特權(quán)和強(qiáng)制。因?yàn)榇嬖谀撤N形式的特權(quán)和強(qiáng)制，市場的公平競爭性如效率原則將會受到損害，并且當(dāng)這種特權(quán)和強(qiáng)制發(fā)展成“命令——服從”關(guān)系時(shí)，市場體制就不存在了。地位的平等性，保證了市場交易的完全意愿決策和“一致同意”讓渡原則。也就是說，市場經(jīng)濟(jì)體制及其運(yùn)行要求市場主體的企業(yè)是獨(dú)立、自主，具有平等權(quán)利的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而不是我國傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下作為政府附屬物的“企業(yè)”。這樣的“企業(yè)”在西方社會是與其經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)相“吻合”、相“一致”的，其充當(dāng)市場主體，其創(chuàng)設(shè)期貨市場是符合要求的：出于自己的切身利益，出于供求穩(wěn)定，出于價(jià)格機(jī)制完善等等客觀需要。
3。我國政府創(chuàng)設(shè)期貨市場的無奈及其原因。面對由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場組織體制轉(zhuǎn)軌過渡、由不發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)向發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展轉(zhuǎn)變的雙重壓力和任務(wù)，采用常規(guī)性的方式、方法都不能使人、特別使政府滿意的，特別是把轉(zhuǎn)制問題與發(fā)展問題糾合在一起更是如此。而讓通過體制改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，改革傳統(tǒng)的國有國營企業(yè)體制，進(jìn)而再推動經(jīng)濟(jì)增長和發(fā)展的“二步走”過程因其“過長性”而是不可取的。故此，政府無奈在體制轉(zhuǎn)軌與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的交叉中，在沒有建立起現(xiàn)代企業(yè)制度的時(shí)候，就“越位”代之“企業(yè)”積極地創(chuàng)辦期貨市場，以期望為期貨市場的建立，發(fā)揮積極作用，既解決價(jià)格雙軌制等帶來的市場交易行為混亂、價(jià)格形成混亂、合同履約率差等問題，又解決由政府長期完全承擔(dān)的而越來越不堪重負(fù)的“無限責(zé)任”或“價(jià)格補(bǔ)貼和價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)”的壓力。
在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)體制中，由于生產(chǎn)資料的公有制，事實(shí)是國家所有制且實(shí)行國有國營形式，政府與企業(yè)的產(chǎn)權(quán)不清，企業(yè)沒有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)和獨(dú)立的經(jīng)營自主權(quán)，也沒有獨(dú)立的收益權(quán)。從所有權(quán)主體的權(quán)、責(zé)、利關(guān)系來看，國家獨(dú)占所有權(quán)必須承擔(dān)全部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，事實(shí)也是如此：企業(yè)的投入計(jì)劃調(diào)撥——企業(yè)的產(chǎn)出統(tǒng)購統(tǒng)銷。當(dāng)企業(yè)因?yàn)椴缓侠淼墓潭ǖ膬r(jià)格比例關(guān)系因素而影響其盈利而出現(xiàn)虧損時(shí)，企業(yè)認(rèn)為是“政策性虧損”，應(yīng)由政府給以專門的政策性虧損的價(jià)格補(bǔ)貼。對此，政府按照統(tǒng)收統(tǒng)支的原則，將盈利企業(yè)上交的“利潤”作為“補(bǔ)貼”去填補(bǔ)“虧損”，長此以往的結(jié)果是，平均主義造成一方面是挫傷一部分企業(yè)積極性，又造成一部分企業(yè)的完全依賴性，導(dǎo)致全社會的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率下降，而政府的包袱是越背越重。在80年代中期實(shí)行“雙軌制”改革過程中，由于市場的不健全、不完善以及“短缺”的經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件，結(jié)果是宏觀上因?yàn)橛?jì)劃內(nèi)外價(jià)格差別較大，大量的商品轉(zhuǎn)入市場高價(jià)渠道，導(dǎo)致整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序較亂，而得不到有效保證;微觀上是企業(yè)間毀約嚴(yán)重，價(jià)格上升，賣方不執(zhí)行計(jì)劃價(jià);價(jià)格下降，買方不執(zhí)行計(jì)劃價(jià)。市場風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)顯露出來，而與之沒有相應(yīng)的轉(zhuǎn)移價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制，最終導(dǎo)致政府要繼續(xù)背此損失的“包袱”，這是政府始料不及且不愿看到的事實(shí)。為了減輕政府已經(jīng)很沉重的負(fù)擔(dān)，為了完善市場價(jià)格機(jī)制，為了提供于市場一種轉(zhuǎn)移價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制，政府“義無反顧”地供給了“期貨市場”。
二、政府、企業(yè)的不同努力與期貨市場的設(shè)立結(jié)果。
（一）政府與企業(yè)的努力不對稱。
出于不同的經(jīng)濟(jì)考慮以及自己的實(shí)際所能，我國的政府和企業(yè)都不同程度地參與了期貨市場的開辦工作，但在創(chuàng)設(shè)的過程中的努力是不對稱的。
1。政府與企業(yè)的數(shù)量不對稱。表現(xiàn)為眾多的各級政府機(jī)構(gòu)（或中央政府的業(yè)務(wù)主管部門或各地方政府機(jī)關(guān)或它們之間的聯(lián)合）積極開辦期貨市場。而較少的企業(yè)甚至是趨于零的企業(yè)及其聯(lián)合而自主地設(shè)立期貨市場。各類政府機(jī)關(guān)充當(dāng)了期貨市場的供給者，使正常的眾多企業(yè)的自主開辦與較少的政府行為“侵入”的期貨市場創(chuàng)設(shè)主體的數(shù)量結(jié)果呈現(xiàn)出相反的特征。如下圖—1、圖—2、圖—3所示：
2。政府與企業(yè)的程度不對稱。表現(xiàn)為政府與企業(yè)在期貨市場設(shè)立過程中的努力程度的極不對稱：一方面是政府努力過度，超經(jīng)濟(jì)力量地開設(shè)期貨市場，不是供給期貨市場的法律制度、運(yùn)行規(guī)劃和宏觀管理，而是形式主義地開設(shè)了期貨市場外殼——眾多的有場“無市”的期貨交易所。另一方面是企業(yè)努力不足，還沒有直接內(nèi)生真正套期保值的必要，不是從自己的利益需要出發(fā)發(fā)起和參與期貨市場的興辦，對于期貨市場的上市品種、交易規(guī)則及其內(nèi)部管理制度等的供給不予重視和科學(xué)地設(shè)計(jì)，而是被動地應(yīng)付或“認(rèn)可”政府的供給，使期貨市場設(shè)立的數(shù)量與內(nèi)在質(zhì)量存在嚴(yán)重反差和缺陷，必然是僅有的期貨市場“外殼”扭曲或變形，不可能形成“有場”又“有市”的期貨交易所。如圖—3所示。
3?！氨榈亻_花”的50余家期貨交易所與“人為重新審批登記”的15家期貨交易所的數(shù)量結(jié)果。人們努力的目的，在于獲得努力后的利益，在多大程度上努力取決于對預(yù)期利益大小，以及相關(guān)的預(yù)期利益實(shí)現(xiàn)的概率大小即“風(fēng)險(xiǎn)”大小把握。很顯然，對于富有經(jīng)濟(jì)理性的“經(jīng)濟(jì)人”來講，他在進(jìn)行努力之前，要對相應(yīng)的努力的“付出代價(jià)”與努力的“收益實(shí)現(xiàn)”進(jìn)行“投入——產(chǎn)出”或“成本——收益”分析，以決定自己的努力程度、努力大小等等?？墒?，由于傳統(tǒng)的政府與企業(yè)的政企不分，政府建立期貨市場的“模糊”理性，以及企業(yè)的非直接需要的“沒必要”理性。使得政府主動努力、多方努力、過度努力，而企業(yè)的努力不足。最終是形成期貨市場開辦過程，“一時(shí)”數(shù)量達(dá)50余家的態(tài)勢，而隨后治理整頓時(shí)數(shù)量保留15家的結(jié)果。
（二）政府與企業(yè)的努力不對稱的典型說明。
1。1990年6月14日，李鵬總理赴河南視察，正式提出建立中國鄭州糧食批發(fā)市場（即現(xiàn)在的中國鄭州商品交易所的前身）。7月27日，國務(wù)院國發(fā)（1990）46號文件正式批準(zhǔn)了商業(yè)部、國務(wù)院發(fā)展中心、國家體改委等八部委《關(guān)于試辦鄭州糧食批發(fā)市場的報(bào)告》。10月12日鄭州市場正式開業(yè)。鄭州市場是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，由商業(yè)部和河南省xx聯(lián)合開辦、共同管理、面向全國、組織省際間糧油交易的批發(fā)市場，它引進(jìn)了部分期貨交易機(jī)制，并大力發(fā)展遠(yuǎn)期合同，逐步創(chuàng)造條件，向期貨市場過渡。鄭州市場由國家組建的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，商業(yè)部會同國家體改委、國務(wù)院發(fā)展中心、財(cái)政部、鐵道部、農(nóng)業(yè)部、中國工商銀行總行、國家稅務(wù)總局、國家工商總局等國家九部委組成的鄭州市場國家協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組為鄭州市場最高領(lǐng)導(dǎo)，辦公室設(shè)在商業(yè)部。商業(yè)部和河南省xx吸收有關(guān)廳、局、司聯(lián)合組建的鄭州市場管理委員會對鄭州市場直接實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，辦公室設(shè)在河南省糧食廳。鄭州市場為副廳級機(jī)構(gòu)，實(shí)行主任負(fù)責(zé)下的事務(wù)部制等等。
2。1991年4月物資部在上海舉辦了“國際期貨交易研討會”，邀集國內(nèi)外專家探討在上海建立金屬交易所的可行性。1992年2月由物資部和xx聯(lián)合提出了有關(guān)建立上海金屬交易所的報(bào)告，1992年5月28日，上海金屬交易所在經(jīng)過了一年的精心準(zhǔn)備后正式開業(yè)。
3。1992年下半年，xx向國家體改委和國務(wù)院發(fā)展研究中心從事期貨研究的工作小組（后改為“中國期貨市場咨詢中心”）提出了幫助研究建立期貨市場的要求。xx對于建立和發(fā)展期貨市場、推動和完善市場體系工作十分重視，市政府于1993年3月5日正式發(fā)了文件，6月2日北京商品交易所取得了工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，1993年12月15日轉(zhuǎn)入正式交易。
4。1993年在海南中商期貨交易所籌建時(shí)，沒有一家會員單位。如其管理人士所說：“一個(gè)月，沒發(fā)展到一家會員”。北京商品交易所在籌建時(shí)股東單位因種種原因不可能投入更大精力替交易所征集會員，這樣會員征集成了交易所的首要任務(wù)，其管理人員向交易所董事會承諾：三個(gè)月開發(fā)會員單位150家。3以上資料突出地反映了開辦期貨市場的主體：政府與企業(yè)的行為努力不對稱，形成的政府努力過度地興辦期貨市場高潮。特別是出現(xiàn)了“領(lǐng)導(dǎo)市場、市場廳局級別”等非市場經(jīng)濟(jì)的提法和做法，可見傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制對市場的不理解及其對市場的影響。
參見葉鵬、陳共炎文章論述，《中國期貨》1995年第34期、1996年第8期。
參考喬剛、陳共炎、張建國：《交易所、經(jīng)紀(jì)公司與期貨市場》，北京工業(yè)大學(xué)出版社1994年版，第248～251頁。
參見趙杰主編：《期貨貿(mào)易指南》，改革出版社1992年版，第129、130、230、231頁。
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇二
臺灣證券市場始于1953年，當(dāng)時(shí)政府因征收地主土地而發(fā)行的土地實(shí)物債券，以及臺泥、臺紙、農(nóng)林、工礦等四家公營事業(yè)公司的股票，連同臺灣省政府發(fā)行的政府公債，逐漸在市面流通，形成證券店頭市場。1962年臺灣證券交易監(jiān)管機(jī)構(gòu)整合，成立金融監(jiān)督管理委員會，是臺灣金融業(yè)的統(tǒng)一主管機(jī)構(gòu)。
1985年----1990年，臺灣曾經(jīng)歷過一場驚心動魄的股市泡沫。1985年7月臺灣股市從600多點(diǎn)啟動到1987年10月到達(dá)4600多點(diǎn)。受當(dāng)時(shí)美國股災(zāi)影響，臺灣股市狂跌了近3個(gè)月，一直跌到2300多點(diǎn)。之后行情迅速恢復(fù)，至1988年9月到達(dá)高點(diǎn)8870點(diǎn)。受臺灣金融當(dāng)局宣布開征資本利得稅影響，股市開始第二次暴跌，最低至4873點(diǎn)。隨后，管理層在投資者的巨大壓力下宣布取消資本利得稅的計(jì)劃。1989年上半年指數(shù)快速收復(fù)失地，到6月創(chuàng)9000點(diǎn)新高，并在隨后的幾天內(nèi)如期突破萬點(diǎn)。1990年1月，股市開始了最后的瘋狂，創(chuàng)出了12495點(diǎn)的歷史新高。當(dāng)時(shí)市場樂觀情緒的彌漫已經(jīng)無法控制，人們認(rèn)為股指將很快突破15000點(diǎn)。1990年爆發(fā)的海灣戰(zhàn)爭終于刺破了這場超級股市泡沫。從1990年2月到10月，股市由12682點(diǎn)狂瀉到2485點(diǎn)。證券交易所的交易時(shí)間為9時(shí)——13時(shí)30分，中午不休息。臺灣資本市場目前面臨的挑戰(zhàn)有：
1、自2003年起ipo急速減少；
2、愈來愈多的臺資企業(yè)選擇在臺灣以外的市場掛牌上市；
3、臺灣資金凈向外投資的金額愈來愈大；
4、金融人才大量外流到香港、內(nèi)地、新加坡等。
二、臺灣券商概況。
臺灣實(shí)行嚴(yán)格的券商審批制度，1988年，臺灣放開證券商設(shè)立，以資本金規(guī)模作為審核券商及其分公司的主要標(biāo)準(zhǔn)。由此，新的證券商如雨后春筍，1990年最高時(shí)達(dá)381家。2000年以來，通過并購和成立金融控股公司，截止2007年底，“臺灣證券商業(yè)同業(yè)公會”共有會員總公司151家，分公司（相當(dāng)于內(nèi)地的營業(yè)部）1046家，其中綜合證券公司38家，經(jīng)紀(jì)證券公司47家，兼營部分證券業(yè)務(wù)的其它金融機(jī)構(gòu)60家，還有11家證券公司從事部分證券業(yè)務(wù)。
承襲日本分業(yè)管理制度，臺灣將證券相關(guān)業(yè)務(wù)細(xì)分，由不同的公司分別經(jīng)營，如投信、投顧承做資產(chǎn)管理和全權(quán)委托業(yè)務(wù)，期貨商從事集中市場衍生商品的經(jīng)紀(jì)和自營業(yè)務(wù)。因此，除能從事所有業(yè)務(wù)的金融控股公司外，臺灣證券公司的組織架構(gòu)和內(nèi)地類似，證券公司本部從事承銷、經(jīng)紀(jì)、自營外，下設(shè)投信和期貨公司從事相關(guān)業(yè)務(wù)。
臺灣證券從業(yè)人員目前約有4萬人。
三、富邦、永豐金、寶來概況1.富邦金控集團(tuán)。
富邦集團(tuán)是一家多元化金融控股公司。它于1961年4月19日成立，其前身是臺灣第一家民營產(chǎn)物保險(xiǎn)公司。1992年集團(tuán)總裁蔡萬才正式以寓意富國安邦之意命名為富邦公司。它的金融服務(wù)包括：(1)保險(xiǎn)服務(wù)（富邦保險(xiǎn)、富邦人壽、安泰人壽）、(2)證券投資服務(wù)（富邦證券、富邦投信、富邦投顧、富邦期貨、富邦證金、富邦金控創(chuàng)投、富邦創(chuàng)投管顧）、(3)銀行金融服務(wù)（臺北富邦銀行、香港富邦銀行、富邦資產(chǎn)管理、富邦行銷、運(yùn)彩科技）、(4)不動產(chǎn)服務(wù)（富邦建設(shè)、富邦建金、富邦公寓大廈管理維護(hù)、富本營造）、(5)電信媒體服務(wù)（臺灣大哥大、臺灣固網(wǎng)、臺固媒體、富邦媒體科技（富邦電視購物momo臺））、(6)公益服務(wù)（富邦慈善基金會、富邦文教基金會、富邦藝術(shù)基金會、臺北富邦銀行公益慈善基金會）等領(lǐng)域。
2009年富邦金控發(fā)展六大事業(yè)群。其中之一是富邦財(cái)富管理事業(yè)群。它整合了臺北富邦銀行、富邦證券、富邦投顧、富邦期貨以及富邦證券美國子公司等相關(guān)單位，在商品、通路、后臺作業(yè)、營運(yùn)支援等各方面做了調(diào)整，兼具國內(nèi)外平臺，使組織更加強(qiáng)大，并囊括不同屬性的客戶群體，提供更完整、全方位、具時(shí)效性的金融商品服務(wù)。
富邦證券以“保護(hù)客戶資產(chǎn)”為最高原則，為客戶創(chuàng)造最高回報(bào)。最具亮點(diǎn)體現(xiàn)在三方面：一是擁有實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的投資研究智囊團(tuán)、扮演“研究報(bào)告輸出中心”的角色，充分展現(xiàn)了其財(cái)富管理事業(yè)群的實(shí)力；二是境外基金總代理業(yè)務(wù)。08年臺灣境內(nèi)第一，目前擔(dān)任三家國際知名金融機(jī)構(gòu)基金總代理分別為：法儲銀（natixis）、標(biāo)準(zhǔn)人壽（standardlife）以及gam。三是全力拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。推出了功能強(qiáng)大的看盤下單系統(tǒng)，成為證券期貨電子用戶最佳投資理財(cái)方式。
2、永豐金融控股公司。
永豐金融控股股份有限公司（原建華金控）于2002年5月9日在臺灣證券交易所掛牌上市（代號：2890），旗下子公司包括銀行、證券、信用卡、客服科技、保險(xiǎn)代理、創(chuàng)業(yè)投資、管理顧問、財(cái)務(wù)顧問、期貨及租賃等金融產(chǎn)業(yè)。公司資本額為新臺幣707.7億元，凈值達(dá)881.03億元，總市值逾1200億元，其中國際專業(yè)投資機(jī)構(gòu)持股比例高達(dá)三成。永豐金控總資產(chǎn)超過新臺幣1兆元，銀行據(jù)點(diǎn)達(dá)129處，客戶總數(shù)超過250萬戶，為臺灣第四大民營金融機(jī)構(gòu)，同時(shí)為臺灣最積極布局全球的金融機(jī)構(gòu)，在洛杉磯、香港、澳門、北京、上海、越南、倫敦設(shè)有分支機(jī)構(gòu)或辦事處。并于美國加州擁有全資銀行“遠(yuǎn)東國民銀行”。
永豐金證券(原建華證券，前身為建弘證券)創(chuàng)立于1948年，為臺灣第一家上柜券商，其業(yè)務(wù)涵蓋經(jīng)紀(jì)、自營、承銷、國際、債券、新金融商品等。發(fā)展至今已成為資本額新臺幣119.69億元、擁有49個(gè)營業(yè)據(jù)點(diǎn)之大型證券商且經(jīng)紀(jì)和承銷業(yè)務(wù)排名均居業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)地位。《財(cái)資》（theaet）雜志曾評選永豐金證券為臺灣第二大證券商，2004年及2005年更連續(xù)兩年榮獲《亞洲金融》（financeasia）雜志評選為“臺灣最佳承銷商”。
3、寶來金融集團(tuán)。
寶來是非金融控股公司的證券集團(tuán)，寶來金融集團(tuán)以寶來證券為主體，主要有寶來投信、寶來曼氏期貨和寶碩財(cái)務(wù)科技等三家子公司。其中寶來證券為證券臺交所上市公司，寶來曼氏期貨為上柜公司。
寶來證券設(shè)五個(gè)事業(yè)群，包括經(jīng)紀(jì)事業(yè)處、債券市場處、新金融商品處、資本市場處和資訊工程處，共有員工2000名，客戶100萬戶。經(jīng)紀(jì)事業(yè)處負(fù)責(zé)管理40余家子公司。其中營業(yè)員（相當(dāng)于內(nèi)地的理財(cái)和客戶經(jīng)理）700名。
寶來是一家草根商，也不是金控公司，但在國務(wù)院發(fā)展研究中心《管理世界》雜志公布的80位華人金融領(lǐng)袖中，寶來總裁白文正成為臺灣唯一入選的證券業(yè)代表，其重要原因之一是寶來的持續(xù)創(chuàng)新能力。寶來的創(chuàng)新能力主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是金融商品創(chuàng)新能力，其在期貨、期權(quán)、權(quán)證、etf、結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和發(fā)行方面長期處于市場領(lǐng)先地位；二是交易平臺創(chuàng)新能力，寶來不斷推出各種交易平臺，如第一個(gè)中文介面跨國交易平臺、第一個(gè)選擇權(quán)樂翻天系統(tǒng)、第一個(gè)財(cái)富管理線上交易平臺——smartfp等，技術(shù)進(jìn)步有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。寶來總結(jié)其成功經(jīng)驗(yàn)為“31”；創(chuàng)新（innovation）、國際化（internationalization）和it技術(shù)。
四、調(diào)研感悟。
1、臺灣經(jīng)驗(yàn)的可借鑒性。
臺灣證券業(yè)的歷史經(jīng)驗(yàn)是值得我們借鑒的，一是相同的人文背景，造就了相同的思維觀念、投資邏輯、投資偏好；二是都曾有相似的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，臺灣持續(xù)市場增長，1951年至1987年，臺灣年均經(jīng)濟(jì)增長達(dá)9%，勞動密集型出口導(dǎo)向模式為臺灣賺取了大量外匯；其次是貨幣升值預(yù)期，美國多次以臺當(dāng)局人為操縱匯率為由，逼迫臺當(dāng)局放寬匯率管制，讓新臺幣升值，以減少對美貿(mào)易順差。臺灣貨幣當(dāng)局被迫臺幣實(shí)施緩慢升值政策；第三是流動性過剩，新臺幣的升值預(yù)期使得海外熱錢大量涌入島內(nèi)，加之多年厚積的高額儲蓄因利率不斷走低而從銀行體系外流，造成當(dāng)時(shí)臺灣流動性過剩難以消除的局面，其結(jié)果就是各種資產(chǎn)價(jià)格飆升，土地和房地產(chǎn)價(jià)格在短時(shí)間內(nèi)翻了兩番；第四是投資渠道不暢，由于投資渠道不暢，長期經(jīng)濟(jì)增長所累積的居民財(cái)富大部分都以銀行存款的形式累積在銀行體系。當(dāng)股市開始啟動以后，在股市賺錢效應(yīng)的吸引下，投資者的股票投資熱情被調(diào)起，開始蜂擁入市。至1989年底，臺灣股民開戶數(shù)已高達(dá)500萬戶，可以說當(dāng)時(shí)臺灣幾乎每個(gè)家庭都在參與“股市狂歡”。臺灣同行在上世紀(jì)80年代也度過了一段美好時(shí)光，但隨著市場成熟度的提高，殘酷的競爭使得證券行業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代。一般ipo項(xiàng)目的承銷收入不過100余萬人民幣，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)傭金費(fèi)率僅約萬分之六。04——06年臺灣券商平均eps約0.17元人民幣，07年大多頭行情下，平均eps約0.4元人民幣。
當(dāng)然，臺灣是一種“島國經(jīng)濟(jì)”，當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度后，市場飽和、人口增長緩慢，尤其是資金、人才外流，都會對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和證券市場造成影響，影響券商的經(jīng)營策略和經(jīng)營模式。這一點(diǎn)和內(nèi)地經(jīng)濟(jì)情況是有差異的，也是我們在分析借鑒臺灣經(jīng)驗(yàn)時(shí)應(yīng)注意的。
2、寶來的成功經(jīng)驗(yàn)。
寶來是臺灣非金控公司的佼佼者，其成功經(jīng)驗(yàn)對大陸券商更具借鑒性。他們有一個(gè)共同的成功因素，那就是制訂了與其業(yè)務(wù)能力相適應(yīng)的經(jīng)營發(fā)展策略。
（1）合適的定位和經(jīng)營策略。
如前所述，寶來是一家草根券商，寶來的目標(biāo)客戶定位于中產(chǎn)階層，其立業(yè)之本是創(chuàng)新，通過持續(xù)創(chuàng)新打造其核心競爭能力和市場地位。寶來的發(fā)展目標(biāo)是要打通兩岸三地大中華圈的壁壘，成為大中華區(qū)域產(chǎn)品線最豐富、技術(shù)平臺最先進(jìn)的券商。寶來在產(chǎn)品和技術(shù)平臺方面確實(shí)也取得了市場領(lǐng)先地位，創(chuàng)造了許多市場第一。寶來曾因“金控”夢想收購了銀行和保險(xiǎn)公司，但后來發(fā)現(xiàn)寶來的創(chuàng)新、進(jìn)取文化與銀行的因循文化很難融合，寶來的許多理念、措施在銀行都無法實(shí)施。因此白文正總裁毅然賣掉了銀行和保險(xiǎn)公司，專注證券業(yè)務(wù)。
（2）合適的組織架構(gòu)。
與各自的經(jīng)營策略相匹配，就是公司最佳的組織架構(gòu)。寶來實(shí)行事業(yè)部制，包括經(jīng)紀(jì)事業(yè)處、債券市場處、新金融商品處、資本市場處和資訊工程處五個(gè)事業(yè)群，每個(gè)事業(yè)群是獨(dú)立的利潤中心，有獨(dú)立的人財(cái)管理職能。如經(jīng)紀(jì)事業(yè)處，除下轄的40余家分公司外，總部還有策略分析組、行銷組、教育訓(xùn)練組、財(cái)務(wù)組、人力資源組等。策略分析組負(fù)責(zé)法人客戶（機(jī)構(gòu)客戶）服務(wù)和投資策略研究服務(wù)，行銷組負(fù)責(zé)制訂行銷方案并組織落實(shí)，教育訓(xùn)練組負(fù)責(zé)培訓(xùn)和員工活動，財(cái)務(wù)組負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算和業(yè)績考核，人力資源組負(fù)責(zé)人員管理。
3、分公司運(yùn)作情況（1）組織架構(gòu)。
以寶來為例，分公司有一個(gè)歸口管理部門——經(jīng)紀(jì)部或經(jīng)紀(jì)事業(yè)處，對分公司的管理都是通過該部門實(shí)現(xiàn)。總的來說，經(jīng)紀(jì)部門或者公司相關(guān)部門制訂營銷策略、營銷計(jì)劃、傭金政策，負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)、財(cái)務(wù)審批等，分公司定位為銷售終端，負(fù)責(zé)所有金融產(chǎn)品的銷售和客戶服務(wù)。
分公司的架構(gòu)與內(nèi)地營業(yè)部基本差不多，分前后臺（臺灣稱分公司前臺為交易部、分公司后臺為財(cái)務(wù)部），前臺人員從事營銷和客戶服務(wù)，稱為營業(yè)員；后臺包括財(cái)務(wù)、清算、it和開戶。分公司員工少的20人左右，多的50至80人，其中后臺員工根據(jù)分公司的規(guī)模一般為4至10人。
分公司管理人員一般有三名，其中一名負(fù)責(zé)分公司總體運(yùn)營，相當(dāng)于內(nèi)地營業(yè)部總經(jīng)理，另外兩名副職分別負(fù)責(zé)前后臺管理。管理人員實(shí)行崗位職級，根據(jù)營業(yè)部規(guī)模、個(gè)人資歷和能力確定，正職有協(xié)理和經(jīng)理兩類職級（協(xié)理職級高一些），副職有副理和襄理。在提拔分公司正職時(shí)，一般先把侯選人放到規(guī)模較大的分公司擔(dān)任副理，以得到充分鍛煉。
（2）人員管理。
分公司經(jīng)理一般是分公司上班最早、下班最晚的人員，除拜訪客戶外，日常主要職責(zé)之一是督導(dǎo)營業(yè)員。寶來證券復(fù)興路分公司會議室的黑板上有2張報(bào)表，一張是營業(yè)員當(dāng)然月各類產(chǎn)品完成情況，一張是營業(yè)員月度市場占有率變動表。當(dāng)然營業(yè)員某項(xiàng)指標(biāo)完成情況不好時(shí)，最直接的處罰是當(dāng)天收市后要留在公司接受經(jīng)理的談話。這種處罰比簡單的直接扣款效果要好一些，一是面子壓力，二是失去外出拜訪客戶的時(shí)間，三是提供了一個(gè)分公司經(jīng)理與營業(yè)員溝通、查找問題的機(jī)會。
營業(yè)員每天的工作為三塊，7：40——8：30的早會，聽取有關(guān)市場分析和工作安排；開市時(shí)間接受客戶委托和咨詢；收市后整理當(dāng)天資料、客戶回訪或者客戶開發(fā)。營業(yè)員的薪酬結(jié)構(gòu)為底薪加獎金，資金與業(yè)績掛鉤。對于“超業(yè)”（超級營業(yè)員），分公司可以給予上下班免打卡、配備助理的特殊待遇。助理的底薪由分公司承擔(dān)，獎金由超業(yè)發(fā)放。
隨著市場飽和度的提高，營業(yè)員的工作由以開發(fā)客戶為主轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻籼峁┴?cái)富管理，對營業(yè)員的素質(zhì)要求也越來越高。營業(yè)員的招聘條件一般為大學(xué)本科，財(cái)經(jīng)相關(guān)專業(yè)，通過從業(yè)資格考試等。營業(yè)員聘用后，一般要到公司接受2周入司和專業(yè)知識培訓(xùn)。
臺灣券商的財(cái)務(wù)集中度較高，公司一般只有一名財(cái)務(wù)人員，主要負(fù)責(zé)收集報(bào)銷單據(jù)等，具體的賬務(wù)處理和核算由總部端完成，所以財(cái)務(wù)人員還兼行政工作。
（3）考核、激勵。
對分公司的考核和管理，有如下幾個(gè)特點(diǎn)：a.考核指標(biāo)比較全面，寶來有11項(xiàng)指標(biāo)，除財(cái)務(wù)指標(biāo)外，還有各類產(chǎn)品銷售任務(wù)、重點(diǎn)活動等?？己酥笜?biāo)的制定和目標(biāo)任務(wù)的下達(dá)，由經(jīng)紀(jì)部門根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)進(jìn)行分解。重點(diǎn)活動指標(biāo)每個(gè)月根據(jù)市場情況調(diào)整。b.費(fèi)用核算的口徑較全面，除分公司直接支出外，還要分擔(dān)研究部的相關(guān)費(fèi)用、營銷活動費(fèi)用等。c.及時(shí)通報(bào)和分析經(jīng)營情況。每天收市后將有關(guān)指標(biāo)完成情況通報(bào)給分公司，每周視訊系統(tǒng)溝通一次，每兩周分片區(qū)召開一次公司負(fù)責(zé)人的電話會議，每月召開一次月底全體會議。d.考核指標(biāo)和目標(biāo)調(diào)整機(jī)制靈活。由于市場變化不定，對分公司的考核指標(biāo)和目標(biāo)可以及時(shí)調(diào)整。e.分片。經(jīng)紀(jì)部門的副總經(jīng)理要分片對分公司進(jìn)行輔導(dǎo)，除對分公司的經(jīng)營情況跟蹤了解、督導(dǎo)分公司完成任務(wù)之外，還要協(xié)調(diào)處理分公司內(nèi)部問題，代表公司慰問分公司員工等。
分公司管理人員的獎勵，不直接與分公司利潤掛鉤，避免分公司資質(zhì)差異造成的不平衡。年終除幾個(gè)月工資的獎勵外，由經(jīng)紀(jì)部門根據(jù)總體利潤情況和分公司考核情況統(tǒng)一提取和分配獎金。
對于營業(yè)員的激勵，除業(yè)績提成外，一般有兩種，一是某些營銷活動的獎勵，二是當(dāng)某項(xiàng)指標(biāo)完成情況特別好的時(shí)候，給予“量大獎金”。
（4）經(jīng)紀(jì)關(guān)系。
所有的客戶都?xì)w屬營業(yè)員名下，分公司沒有存量客戶。對于自然增長客戶和營業(yè)員離職后的客戶，都由分公司分配到其他營業(yè)員名下。經(jīng)紀(jì)關(guān)系的管理與內(nèi)地差異較大，這可能與臺灣新增客戶較少的因素有關(guān)，與內(nèi)地激勵員工多開戶的制度不同。這種經(jīng)紀(jì)關(guān)系有點(diǎn)類似我們的理財(cái)顧問與客戶的服務(wù)關(guān)系。
（5）分公司運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)小結(jié)。
a、組織架構(gòu)與內(nèi)地相似，后臺人員精簡。
b、管理重溝通和輔導(dǎo)是管理的主要工作。無論是分公司對營業(yè)員的管理，還是經(jīng)紀(jì)部門對分公司的管理；日常溝通和輔導(dǎo)是管理的主要工作。我在與元大證券張雅雯協(xié)理交流時(shí)，曾問過一個(gè)問題“公司賦予他哪些資源去管理分公司？”張協(xié)理思考了很久，回答令我們很驚訝?！肮緵]給我們什么資源，如果要有的話，就是溝通談話?！倍@種溝通不僅僅是批評指責(zé)，而是幫助業(yè)績不佳的營業(yè)員查找問題，提出改進(jìn)措施。對于經(jīng)紀(jì)部門而言，片區(qū)督導(dǎo)制、定期溝通交流會議，都是將管理寓日常溝通輔導(dǎo)之中。
c、先進(jìn)的視訊系統(tǒng)有助于分公司運(yùn)作管理。
寶來集團(tuán)下屬的寶碩財(cái)務(wù)科技開發(fā)的一套視頻會議系統(tǒng)，語音、連接快速、圖像清晰、可容量大，也給我們留下了深刻的印象。寶來集團(tuán)正是運(yùn)用了此套系統(tǒng)來為集團(tuán)服務(wù)。一可滿足研究咨詢信息的及時(shí)傳遞。如公司的每日晨會在7：40開始，各分支機(jī)構(gòu)都能同步參與，并可實(shí)現(xiàn)互動的交流。二是客戶業(yè)務(wù)問訊解答。在分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)員展業(yè)的時(shí)候，如果客戶有問題，而辦理的業(yè)務(wù)員不能回答，也可預(yù)約在視訊系統(tǒng)中邀請總部或其他部門人員解答，實(shí)現(xiàn)兩方或三方互動。三是內(nèi)部員工培訓(xùn)?？蓽p少很多的現(xiàn)場往來的成本。
4、客戶服務(wù)（1）研究支持。
寶來的研究部門都是同時(shí)開展內(nèi)、外部服務(wù)。就經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)而言，也主要是通過晨會、日報(bào)、研究報(bào)告、高端客戶專題會議等形式來獲得支持；營業(yè)員在展業(yè)時(shí)，遇到問題，可以通過所在分公司的領(lǐng)導(dǎo)向研究部的研究員提請協(xié)助，包括提請研究員共同拜訪客戶等。研究費(fèi)用核算到各級部門包括分公司，所以，研究部也會努力滿足業(yè)務(wù)部門的需求。
（2）呼叫中心。
在渠道鋪建完畢、客戶瓜分完成后，新增客戶有限，各家券商都非常注重對存量客戶維護(hù)與細(xì)致服務(wù)。根據(jù)規(guī)模不等都建有負(fù)責(zé)客戶聯(lián)絡(luò)、關(guān)懷、及時(shí)響應(yīng)的呼叫中心。也是主動營銷的補(bǔ)充。富邦金控呼叫中心有300多位客戶服務(wù)代表坐席輪班服務(wù)。
（3）銷售產(chǎn)品豐富、柜臺擺放整齊、實(shí)現(xiàn)以網(wǎng)上交易和電話委托為主的客戶交易方式后，在永豐金證券的營業(yè)廳，面積都不大，設(shè)臵的現(xiàn)場交易終端也都不到5臺，座位也都在20以下；但是陳列的產(chǎn)品銷售折頁都是整齊而豐富：有公司自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，代銷的基金、保險(xiǎn)產(chǎn)品，有投資者教育及普及方面的宣傳品（如：“語音下單操作說明”、臺灣交易所編撰的“財(cái)務(wù)重點(diǎn)專區(qū)）、“股東會中英文手冊”，臺灣期交所編撰的“期貨生力軍”等）。
（4）注重細(xì)節(jié)關(guān)懷。
我們時(shí)常把細(xì)節(jié)決定成敗掛在嘴邊，但在臺灣，我們卻是處處都能體會到。舉幾個(gè)例子說明：在很多的產(chǎn)品宣傳中都有“方便聯(lián)絡(luò)時(shí)段”的字樣；在一些理財(cái)產(chǎn)品中，設(shè)計(jì)有基金投資試算表/理財(cái)試算表；還有的注明了產(chǎn)品屬性/風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬等級。例如，富達(dá)歐洲高收益基金（臺灣目前唯一五星級高收益?zhèn)穑?，適合投資人屬性：積極型；風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬等級：rr3。例如：富達(dá)歐元債券基金（長期報(bào)酬表現(xiàn)優(yōu)異且穩(wěn)定度佳），適合投資人屬性：保守型；風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬等級：rr2。
5、財(cái)富管理是行業(yè)立足之本，集團(tuán)化混業(yè)經(jīng)營是大勢所趨臺灣目前有40余家銀行，14家金融控股集團(tuán)，富邦、永豐金、寶來是其佼佼。其業(yè)務(wù)范圍十分廣泛，具有跨區(qū)域、國際化和科技化的特點(diǎn)、涵蓋境內(nèi)外上市上柜、公司理財(cái)、海外籌資、購并、固定收益、股票經(jīng)紀(jì)、自營業(yè)務(wù)、衍生性金融商品、股務(wù)代理、資產(chǎn)管理、期貨經(jīng)紀(jì)、創(chuàng)業(yè)投資管理、財(cái)務(wù)顧問、財(cái)務(wù)融資、保險(xiǎn)規(guī)劃與咨詢及提供專業(yè)投資信息和研究報(bào)告、電視購物等多元化的業(yè)務(wù)，使企業(yè)、法人及一般投資者通過集團(tuán)下屬分公司，由營業(yè)員對其提供一對一的專業(yè)和綜合性的投資咨詢與財(cái)富管理服務(wù)。
臺灣有2300萬人口，其中1000萬的股民參與市場，如果以家庭為單位，幾乎全民參與資本市場投；因此，對臺灣的證券商而言，在本土已不存在啟蒙式賬戶營銷這種一般意義的市場營銷了，他們所做的是以開發(fā)新興市場為重點(diǎn)的國際化擴(kuò)展，以及精耕細(xì)作式的財(cái)富管理，以專業(yè)化的理財(cái)服務(wù)吸引其他公司的客戶，以及致力于已有客戶的資產(chǎn)增值。
為此，在國內(nèi)資本市場即將全面開放的前夜，特別是兩岸簽署金融監(jiān)理“備忘錄”（memorandumofunderstanding,mou），以及未來兩岸要簽署的“經(jīng)濟(jì)合作架構(gòu)協(xié)議”（economiccooperationframeworkagreement,ecfa）后，我們更需要未雨綢繆，在面對尚具挖掘潛力的國內(nèi)市場，注重啟蒙式賬戶營銷的階段性目標(biāo)的同時(shí)，須加大財(cái)富管理的基礎(chǔ)性建設(shè)及專業(yè)理財(cái)人員的培育。
6、集團(tuán)化營運(yùn)系統(tǒng)和多功能交易平臺是實(shí)施財(cái)富管理的基礎(chǔ)三家金融集團(tuán)財(cái)富管理的順利實(shí)施，得益于其強(qiáng)大的集團(tuán)化系統(tǒng)營運(yùn)平臺，基于金融工廠的設(shè)計(jì)理念，在后臺和分公司之間搭起了一個(gè)集成化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化的營運(yùn)操作和多功能交易平臺。
比如寶來推出（點(diǎn)金靈全球版），系臺灣首創(chuàng)四合一ap交易軟件，方便投資人在同一套系統(tǒng)上進(jìn)行投資臺灣股票、期貨、選擇權(quán)和國際期貨，同步掌握全球商品契約。此外，為提供客戶更完整及多元功能的國內(nèi)外電子下單服務(wù)，客戶在寶來投資多種產(chǎn)品時(shí)僅須開立一個(gè)賬戶，極大方便了投資者，寶來借助其集合產(chǎn)品的力量蟬聯(lián)境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易龍頭近十年。再如專為機(jī)構(gòu)法人研制開發(fā)的法人計(jì)量避險(xiǎn)平臺，形成了寶來獨(dú)有的核心競爭力。
此外，鑒于海外股票交易日趨活躍，寶來率先于2001年推出全球第一個(gè)以中文接口為主的跨國交易平臺——寶來國際金融機(jī)場，海外委托業(yè)務(wù)每年均大幅成長，現(xiàn)穩(wěn)居境內(nèi)券商第二。
2002年寶來領(lǐng)先業(yè)界推出選擇權(quán)樂翻天下單系統(tǒng)，并在短短半年內(nèi)，陸續(xù)推出四種不同的選擇權(quán)交易策略平臺，將臺指選擇權(quán)的投資化繁為簡，降低投資人學(xué)習(xí)門檻，接著再將交易策略歸納成模塊化的機(jī)制，讓投資人能因時(shí)、因事、因人而運(yùn)用。寶來此舉帶動臺灣選擇權(quán)交易量從當(dāng)時(shí)的6000口成長至2007年的百萬口以上，更推升臺灣成為全球前三大選擇交易市場，臺灣期貨交易所也擠身為全球前二十大的衍生金融商品交易所。
有鑒于此，國內(nèi)證券和期貨公司應(yīng)明確營業(yè)部作為經(jīng)營主體，在為客戶提供全方位理財(cái)服務(wù)的基礎(chǔ)上，有必要系統(tǒng)思考和籌劃后臺金融產(chǎn)品加工的集團(tuán)化營運(yùn)系統(tǒng)和多功能交易服務(wù)平臺的建設(shè)，將以部門和子公司形式存在的多種業(yè)務(wù)品種通過技術(shù)系統(tǒng)整合、無縫連接在一起，培育和形成各自品牌的核心競爭力。
7、國際化、專業(yè)化和有效的風(fēng)險(xiǎn)控制能力是期貨業(yè)務(wù)持續(xù)深度發(fā)展的法寶。
臺灣期貨市場具有鮮明的開放特征，無論是投資者還是期貨服務(wù)業(yè)，都是開放度很高的市場。臺灣期貨市場歷史相當(dāng)短暫，1997年9月9日，臺灣期貨交易所成立，1998年7月21日推出了第一個(gè)股指期貨合約，從此揭開了臺灣期貨市場發(fā)展的序幕。短短時(shí)間內(nèi)，臺灣期貨市場發(fā)展十分迅速，成交量飛速發(fā)展、產(chǎn)品不斷創(chuàng)新以及制度不斷變革，使臺灣期交所榮獲了《亞洲風(fēng)險(xiǎn)》雜志2004年“亞洲風(fēng)云交易所”的稱號，2006年成交量跨過一億手大關(guān)。
目前在臺灣期貨交易所上市交易的品種多達(dá)十幾個(gè)。分別是臺灣證交所股價(jià)指數(shù)期貨、電子類股價(jià)指數(shù)期貨及期權(quán)、金融保險(xiǎn)類股價(jià)指數(shù)期貨及期權(quán)、小型臺股指數(shù)期貨、臺股指數(shù)期權(quán)、股票期權(quán)、臺灣50指數(shù)期貨、十年期公債期貨、三十天期利率期貨、黃金期貨、msci臺指期貨及期權(quán)、非金電期貨及期權(quán)等。當(dāng)前成交最活躍的是臺指期權(quán)，其次是臺指期貨。2002年，股價(jià)指數(shù)選擇權(quán)引入市場后獲得了非常大的成功，為臺灣期貨市場打下了繁榮的根基。所有產(chǎn)品中，以臺指選擇權(quán)交易最為活躍，交易量點(diǎn)整個(gè)市場總成交量的84.58%。市場參與者結(jié)構(gòu)方面，2006年法人所占交易比重61.28%，自然人為38.72%。
寶來曼氏是臺灣期貨業(yè)界的佼佼者，除了ib業(yè)務(wù)，還從事直銷業(yè)務(wù)，設(shè)有多家直屬分公司（營業(yè)部），業(yè)務(wù)范圍包括期貨經(jīng)紀(jì)、自營、資產(chǎn)管理、期貨顧問、信托等。在境外市場方面，24小時(shí)掌握全球大宗商品趨勢，擁有30多個(gè)國際期貨交易所業(yè)務(wù)伙伴，除新加坡、香港、美國、日本及英國等期貨市場的各項(xiàng)商品經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)外，更提供針對境內(nèi)外法人機(jī)構(gòu)或一般投資人個(gè)別的需求，從事套利、避險(xiǎn)組合設(shè)計(jì)，及商品與市場間投資組合規(guī)劃等，滿足全球投資人進(jìn)行期貨避險(xiǎn)與套利的各種需求。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，臺灣市場目前期貨與現(xiàn)貨交易的比例為0.73倍，而全球國際市場期貨與現(xiàn)貨成交比為1.76倍，未來臺灣期貨市場后市可期。從寶來公司目前的情況來看，其收入來源分散，獲利能力穩(wěn)健成長，境內(nèi)、外期權(quán)商品和自營造市各占三分之一。期貨公司的業(yè)務(wù)量在臺灣期貨市場舉足輕重，寶來曼氏在境內(nèi)經(jīng)紀(jì)市場占有率達(dá)到20%，美盤和日盤期貨分別創(chuàng)下高達(dá)45%和25%的市場占有率，電子交易的市占率更高達(dá)六成。期貨公司總收入中ib業(yè)務(wù)約占30%，其余為直銷，尤其是法人、機(jī)構(gòu)和qfii等機(jī)構(gòu)客戶。
在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，寶來對于“誰參與風(fēng)險(xiǎn)管理”的回答是：全體員工，以此作為集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)文化的理念。在此基礎(chǔ)上，再劃分不同層次的風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)。董事會與高管負(fù)責(zé)建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系和運(yùn)作模式，在資源上充分支持風(fēng)險(xiǎn)管理的推行。
風(fēng)險(xiǎn)管理人員除了負(fù)責(zé)公司日常風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、衡量及評估等執(zhí)行層面的事務(wù)外，還需聯(lián)結(jié)各業(yè)務(wù)單位間的風(fēng)險(xiǎn)管理信息的傳遞與執(zhí)行。此外，由于風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性與涵養(yǎng)范圍廣泛，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理最高負(fù)責(zé)人（寶來沒有首席風(fēng)險(xiǎn)官一職的設(shè)臵），負(fù)責(zé)進(jìn)行全公司風(fēng)險(xiǎn)政策制定與風(fēng)險(xiǎn)容忍度的裁定，并確保風(fēng)險(xiǎn)管理能夠完全被納入企業(yè)決策的決定因素之一。
對于全體員工，在推行風(fēng)險(xiǎn)管理文化和教育的同時(shí)，必須設(shè)計(jì)與部門和員工利益相關(guān)的激勵與處罰機(jī)制。比如在開展ib業(yè)務(wù)時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任事故造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，期貨公司扣除分公司（營業(yè)部）的傭金分成，由分公司（營業(yè)部）相應(yīng)扣除責(zé)任營業(yè)員的收入提成。
在明確風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)劃分的基礎(chǔ)上，寶來在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，對于專業(yè)技術(shù)手段的研發(fā)運(yùn)用方面也較為領(lǐng)先，利用量化的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)值分析，管理未來不確定性與風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能機(jī)率，并加以詳細(xì)揭示與監(jiān)控，以協(xié)助經(jīng)營決策者做最適宜的決策，包括預(yù)防虧損的發(fā)生、風(fēng)險(xiǎn)額度的研擬等。這都是方法的使用不僅針對集團(tuán)自身的經(jīng)營管理，而且將計(jì)量工具研制成產(chǎn)品，提供給專屬機(jī)構(gòu)和法人客戶，比如法人計(jì)量避險(xiǎn)平臺等。
在完全國際化和充分市場化的經(jīng)營條件下，臺灣同業(yè)有著公平的競爭和監(jiān)管環(huán)境。監(jiān)管當(dāng)局制定了統(tǒng)一的額定期貨保證金率和強(qiáng)行平倉風(fēng)險(xiǎn)度，不同期貨公司都執(zhí)行同樣的標(biāo)準(zhǔn)，既不準(zhǔn)上浮更不允許下調(diào)，在避免同業(yè)惡性競爭的同時(shí)，也降低了由此給期貨公司帶來的風(fēng)險(xiǎn)控制難度。但費(fèi)率是可以浮動的，同業(yè)之間拼的是個(gè)性化的理財(cái)服務(wù)能力.
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇三
通過一段時(shí)間理論知識的學(xué)習(xí)，我對期貨的買賣知識有了一定的了解。這一階段的期貨操作讓我對期貨有了更深的了解。期貨的高收益，高風(fēng)險(xiǎn)并存的性質(zhì)也讓我印象非常深刻。在一開始操作的時(shí)候，我對選擇期貨的投資對象比較頭疼，眾多的品種讓我不知如何選擇，亦不知某一個(gè)投資品種的前景如何，在這個(gè)季節(jié)是否應(yīng)該投資，行業(yè)前景如何等等。
在選股的時(shí)候，開始我是根據(jù)股票的選股依據(jù)進(jìn)行選股，首先分析大盤走勢，由于在這幾周時(shí)間內(nèi)一定要投資，所以大盤的分析的必要性不大，期貨買賣操作以短線為主。選股的行業(yè)分析主要通過上網(wǎng)查詢相關(guān)背景資料。在買入一只期貨的時(shí)候我著重觀察其k線圖，在遇到有金叉，分散上升的均線時(shí)，我有較大的投資欲望。然而通過一段時(shí)間的入手，我覺得期貨和股票還是有很大不同的。這主要變現(xiàn)在其一，期貨可以雙向操作。顧名思義，我不僅可以買入一只期貨，也可以賣出一只期貨以開倉。在買入的時(shí)候當(dāng)然是逢低買入，期待期貨價(jià)格上升，在自己所認(rèn)為的理想高位賣出。在賣出的時(shí)候，逢高賣出，期待期貨價(jià)格下跌，在理想的低位買入平倉。這個(gè)不同使得一開始停在股票交易思維的我頗受損失，后來我發(fā)現(xiàn)，利用這一規(guī)律可以對同一只期貨在一天內(nèi)做多次操作，在其有上升趨勢時(shí)，進(jìn)行買入開倉；有下跌趨勢時(shí)進(jìn)行賣出開倉。在有些當(dāng)天劇烈且大幅度波動的期貨出現(xiàn)時(shí)，可用該種方法進(jìn)行不斷地買賣。其二不同在于，股票遵循t+1的交易規(guī)則，即買入或賣出一直股票的當(dāng)天不得將其賣出。而期貨是t+0的交易規(guī)則，即在買入或賣出一只期貨的當(dāng)天就可對其進(jìn)行交易，平倉。正是這樣一個(gè)區(qū)別使得期貨價(jià)格的波動顯得異常突然和兇險(xiǎn)，每日的交易量也極大。如果還是用股票投資的老思維勢必難以盈利。然而正是異常劇烈的波動使得前面所講的投資方法大有可行。其三區(qū)別在于期貨投資采用保證金制度，這樣的一個(gè)制度使得我們的資金能進(jìn)行盡可能多的投資去向，由于不需支付全部的交易金額，無形中使得投資人的投資規(guī)模擴(kuò)大，多了很多盈利的可能，同時(shí)也是風(fēng)險(xiǎn)大大加大。面對這樣的一個(gè)杠桿，我覺得還是得理性地選擇投資規(guī)模，保持合理的倉位，將風(fēng)險(xiǎn)和收益統(tǒng)籌兼顧，權(quán)衡利弊。
天的成果一并吞滅，強(qiáng)烈的逆境心理使我急切地想把失去的錢彌補(bǔ)回來，從而導(dǎo)致我選擇期貨的時(shí)候急切草率，買賣時(shí)缺乏思考和等待，追加投資即割肉止損時(shí)因?yàn)樽约旱闹饔^意愿而誤判時(shí)機(jī)。這一切使得我的損失缺口進(jìn)一步擴(kuò)大。這次的損失是三萬四千，其中兩萬是因?yàn)槟翘斓囊馔?，而另外的一萬四就是因?yàn)樾睦砩系膯栴}導(dǎo)致的。由此，我更加覺得一個(gè)冷靜的頭腦和堅(jiān)強(qiáng)的心智對一個(gè)投資者來說是多么重要，我也通過這么一次模擬操作知曉了很多理論知識所無法學(xué)到的東西，對于實(shí)踐操作的綜合能力要求有了更深的認(rèn)識。這次的模擬實(shí)踐中我還有很多地方做得不夠，在實(shí)踐的后期，我?guī)缀醢阉芯Ψ旁诒P口的觀察以及規(guī)律的總結(jié)上，從而一定程度上忽視了技術(shù)分析和環(huán)境分析。尤其是背景方面的分析做得很不到位，其中一個(gè)客觀原因就是短線操作對價(jià)格的極度關(guān)注，另外在技術(shù)方面也運(yùn)用得極少。因此這次的實(shí)踐實(shí)際上是有缺陷的，在實(shí)際的交易中，并不會全是短線操作，和股票一樣，期貨的價(jià)格波動在一定時(shí)期內(nèi)是有規(guī)律的，也應(yīng)該是符合波浪理論等經(jīng)典分析工具的使用要求的。這方面的不足有待我以后更加努力去克服。
經(jīng)過這次的實(shí)踐操作，我掌握了很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)在上面的操作依據(jù)等內(nèi)容中就體現(xiàn)了出來。尤其通過期貨與股票的比較使我對期貨有了更深的了解。在進(jìn)行期貨投資時(shí)，我們應(yīng)該盡可能多地了解相關(guān)信息，如宏觀政策，行業(yè)背景，歷史數(shù)據(jù)等待。選股時(shí)要謹(jǐn)慎，不能冒進(jìn)。其次要控制好自己的心理和情緒，做好承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備。在操作時(shí)不跟風(fēng)，不慌張，身處逆境時(shí)更要沉著冷靜，不能有賭博的心理。再者，進(jìn)行投資決斷時(shí)要果斷，當(dāng)機(jī)立斷，對自己有信心，更要有耐心和平常心?？傊谪浭袌龅男星樗蚕⑷f變，只有多努力探索和實(shí)踐操作才能提高對市場的感知能力，才能在期貨的投資過程中有所收獲。
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇四
1、概念：大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)就是大學(xué)生通過個(gè)人及組織的努力，利用所學(xué)到的知識、才能、技術(shù)和所形成的各種能力，以自籌資金、技術(shù)入股、尋求合作等方式，在有限的環(huán)境中，努力創(chuàng)新、尋求機(jī)會，不斷成長創(chuàng)造價(jià)值的過程。
2、現(xiàn)狀：從xx年起，教育部、勞動和社會保障部、人事部等部委以及許多地方政府相繼出臺了有關(guān)政策，鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成為一個(gè)社會熱點(diǎn)話題。隨著就業(yè)壓力的增大，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)者也不斷增加。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，目前各高校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)占到在校生的近5%，而打算創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生數(shù)量所占的比重則更大。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意向與社會環(huán)境、學(xué)校氛圍息息相關(guān)，也與自身的創(chuàng)業(yè)意識密不可分。二、研究目標(biāo)（核心問題）。
此次在全校范圍內(nèi)進(jìn)行的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意向及需求的調(diào)研及訪談，旨在了解我校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意向及需求狀況，根據(jù)得到的.數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)進(jìn)而響應(yīng)我國科學(xué)技術(shù)部《關(guān)于大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地試點(diǎn)工作的實(shí)施方案》的相關(guān)文件要求，并由學(xué)校相關(guān)部門依此來制定支持我校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策及制度，以積極引導(dǎo)山大科技園威海分區(qū)所屬的科技企業(yè)孵化器開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地工作。
思主義教學(xué)部xx級—2012級在校本科生和2012級、2012級研究生。
調(diào)研采取系統(tǒng)抽樣與隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方法，按照我校十二個(gè)學(xué)院的人數(shù)比例分配問卷。在每個(gè)學(xué)院隨機(jī)選取專業(yè)，在選定的專業(yè)中隨機(jī)選擇班級，并且使男女人數(shù)比例為1：1，保證了調(diào)研的科學(xué)性。
按照我校十二個(gè)學(xué)院的人數(shù)比例情況，共打印650份問卷，實(shí)際發(fā)放634份，實(shí)際收回614。其中，商學(xué)院發(fā)放189份問卷，實(shí)際收回187份問卷，缺失2份，廢掉6份；法學(xué)院發(fā)放49份問卷，實(shí)際收回44份問卷，缺失5份；新聞傳播學(xué)院發(fā)放51份問卷，實(shí)際收回48份問卷，缺失3份；翻譯學(xué)院發(fā)放33份問卷，實(shí)際收回30份問卷，缺失3份；韓國學(xué)院發(fā)放31份問卷，實(shí)際收回30份問卷，缺失1份；藝術(shù)學(xué)院發(fā)放26份問卷，實(shí)際收回26份問卷，缺失0份；數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院發(fā)放44份問卷，實(shí)際收回44份問卷，缺失0份，廢掉9份；空間科學(xué)與應(yīng)用物理學(xué)院發(fā)放45份問卷，實(shí)際收回43份問卷，缺失2份；海洋學(xué)院發(fā)放52份問卷，實(shí)際收回50份問卷，缺失2份；信息工程學(xué)院發(fā)放41份問卷，實(shí)際收回41份問卷，缺失0份；機(jī)電工程學(xué)院發(fā)放51份問卷，實(shí)際收回51份問卷，缺失0份；高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院發(fā)放19份問卷，實(shí)際收回19份問卷，缺失0份；馬克思主義教學(xué)部發(fā)放1份，實(shí)際收回1份，缺失0份；其中，因不明原因缺失兩份。
1、我校學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的了解，他們的創(chuàng)業(yè)意向，以及現(xiàn)在所處的狀態(tài)。即“是已經(jīng)開始創(chuàng)業(yè)，還是考慮過創(chuàng)業(yè)但是有疑慮而未進(jìn)行創(chuàng)業(yè)”。
2、性別與創(chuàng)業(yè)意向之間的聯(lián)系。
3、不同學(xué)院、不同專業(yè)與創(chuàng)業(yè)之間的關(guān)系。
1、我校學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的態(tài)度。
2、調(diào)研對象所認(rèn)可和傾向的創(chuàng)業(yè)模式。
3、影響我校學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的緣由。
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇五
一、調(diào)研背景。
本建筑調(diào)研報(bào)告旨在通過對特定建筑項(xiàng)目的實(shí)地考察和深入研究，了解其設(shè)計(jì)理念、建設(shè)過程以及使用情況。通過對現(xiàn)有建筑的評估，我們探究其優(yōu)點(diǎn)與不足，以期為類似建筑項(xiàng)目提供借鑒和參考。
本次調(diào)研采用問卷調(diào)查法、訪談法和實(shí)地觀察法等多種方法。問卷調(diào)查主要針對建筑的使用者和維護(hù)者，了解他們對建筑的使用體驗(yàn)和改進(jìn)意見；訪談對象包括建筑的設(shè)計(jì)師、工程師和業(yè)主，通過深入交流了解建筑的設(shè)計(jì)理念、建設(shè)過程以及使用過程中的問題；實(shí)地觀察法則是對建筑的外觀、內(nèi)部布局和設(shè)施進(jìn)行詳細(xì)的觀察和分析。
1.建筑外觀。
建筑外觀設(shè)計(jì)簡潔大方，以白色為主色調(diào)，配以灰色和米色石材，呈現(xiàn)出現(xiàn)代而典雅的外觀。建筑立面采用對稱式布局，窗戶大小不一，與建筑立面形成良好的比例關(guān)系。建筑頂部設(shè)計(jì)為簡潔的檐口和屋檐，配以三角形斜頂，給人以舒適而寧靜的感覺。
建筑內(nèi)部布局合理，采用開放式布局，將室內(nèi)空間劃分為多個(gè)功能區(qū)域，如休息區(qū)、閱讀區(qū)和工作區(qū)等。建筑內(nèi)部采用中庭設(shè)計(jì)，增加了室內(nèi)自然光線，提升了整個(gè)空間的使用效率。此外，建筑內(nèi)部還配備了充足的衛(wèi)生間和儲物間，以滿足人們?nèi)粘Ｉ畹男枨蟆?BR> 建筑內(nèi)部設(shè)施齊全，包括空調(diào)系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等。同時(shí)，建筑還配備了智能化管理系統(tǒng)，包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等，以提高建筑的安全性和便利性。
四、改進(jìn)建議。
1.建筑外立面設(shè)計(jì)需考慮夏季和冬季的自然光線，以改善室內(nèi)光照條件。
2.建筑內(nèi)部的空間布局可以進(jìn)一步優(yōu)化，以滿足不同使用需求。
3.建筑內(nèi)部的設(shè)施需要定期維護(hù)和更新，以保證其正常運(yùn)行。
五、結(jié)論。
本次建筑調(diào)研報(bào)告的總結(jié)和建議，旨在為類似建筑項(xiàng)目的規(guī)劃和設(shè)計(jì)提供參考和借鑒。通過對建筑外觀、布局和設(shè)施的評估，我們發(fā)現(xiàn)建筑在設(shè)計(jì)上具有一些優(yōu)點(diǎn)，如簡潔大方的外觀、開放式布局和齊全的設(shè)施等。然而，我們也發(fā)現(xiàn)建筑在細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上存在一些不足，如立面設(shè)計(jì)單一、內(nèi)部空間利用率不夠優(yōu)化等。為了改善這些問題，我們提出了改進(jìn)建議，包括優(yōu)化立面設(shè)計(jì)、優(yōu)化內(nèi)部空間布局和更新設(shè)施等。這些改進(jìn)建議旨在提高建筑的使用體驗(yàn)和效率，為類似建筑項(xiàng)目的規(guī)劃和設(shè)計(jì)提供參考和借鑒。
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期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇六
背景介紹：
建筑調(diào)研報(bào)告的目的是對城市中心區(qū)的歷史建筑群進(jìn)行調(diào)查和評估，以保護(hù)和傳承這些珍貴的文化遺產(chǎn)。調(diào)研過程中，我們采用了多種調(diào)研方法，包括實(shí)地勘察、文獻(xiàn)資料收集以及專家意見咨詢等。
本次調(diào)研主要采用實(shí)地勘察和文獻(xiàn)資料收集兩種方法。實(shí)地勘察包括對建筑外觀、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、裝飾細(xì)節(jié)等進(jìn)行詳細(xì)觀察和記錄。文獻(xiàn)資料收集則涵蓋了相關(guān)歷史資料、專業(yè)書籍和網(wǎng)上資源的查閱。
1.建筑外觀：
調(diào)研結(jié)果顯示，城市中心區(qū)的歷史建筑外觀設(shè)計(jì)獨(dú)特，多采用當(dāng)?shù)靥厣牧虾徒ㄖに?，呈現(xiàn)出濃郁的地域文化特色。
2.內(nèi)部結(jié)構(gòu)：
建筑內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜且保存完好。這些建筑采用木結(jié)構(gòu)體系，梁、柱、檀等關(guān)鍵部位經(jīng)過精心設(shè)計(jì)和布局，形成了復(fù)雜的空間結(jié)構(gòu)。
3.裝飾細(xì)節(jié)：
建筑裝飾細(xì)節(jié)豐富，包括雕刻精美的花窗、寓意吉祥的磚雕等。這些裝飾元素既體現(xiàn)了當(dāng)時(shí)的社會風(fēng)貌，又為建筑增添了美學(xué)價(jià)值。
4.專家意見：
調(diào)研過程中，我們咨詢了多位建筑歷史領(lǐng)域的專家。他們認(rèn)為，這些歷史建筑具有重要的歷史、文化和社會價(jià)值，不僅代表了地區(qū)的建筑技藝發(fā)展，還反映了當(dāng)時(shí)的社會風(fēng)情和人們的生活狀態(tài)。
結(jié)論：
綜上所述，城市中心區(qū)的歷史建筑群具有重要的歷史、文化和科研價(jià)值。我們建議，相關(guān)部門應(yīng)采取有效措施，對其進(jìn)行合理的保護(hù)和修繕，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)下對其進(jìn)行開發(fā)和利用，使其在新的歷史時(shí)期發(fā)揮出更大的價(jià)值。
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇七
本次建筑調(diào)研報(bào)告的主題是“傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合”。通過本次調(diào)研，我們深入了解了該主題下的建筑風(fēng)格，并對其發(fā)展趨勢和市場需求進(jìn)行了分析。
首先，我們對傳統(tǒng)建筑和現(xiàn)代建筑進(jìn)行了定義。傳統(tǒng)建筑指的是具有歷史傳承和地域特色的建筑，而現(xiàn)代建筑則是以創(chuàng)新和現(xiàn)代技術(shù)為特點(diǎn)的建筑。兩者之間的融合為建筑行業(yè)帶來了新的發(fā)展方向。
在調(diào)研過程中，我們選取了三個(gè)具有代表性的城市進(jìn)行實(shí)地考察。這些城市分別代表了傳統(tǒng)建筑和現(xiàn)代建筑的不同風(fēng)格，并且具有豐富的建筑歷史和文化背景。我們通過觀察和對比這些城市的建筑風(fēng)格，深入了解了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合在建筑設(shè)計(jì)、材料使用、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和室內(nèi)裝飾等方面的具體體現(xiàn)。
在分析過程中，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合建筑在市場上備受歡迎。許多投資者和消費(fèi)者都認(rèn)為，這種建筑風(fēng)格不僅能夠滿足人們對歷史和文化傳承的需求，還能夠滿足現(xiàn)代人對舒適、高效和環(huán)保的要求。同時(shí)，這種建筑風(fēng)格還有很大的發(fā)展空間，未來有望成為建筑行業(yè)的主流風(fēng)格之一。
最后，我們總結(jié)了本次調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論。傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合建筑在未來具有廣闊的市場前景和發(fā)展空間，應(yīng)該得到更多的關(guān)注和重視。同時(shí)，我們提出了一些建議，包括鼓勵建筑師和設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中更加注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合，以及推動相關(guān)政策和法規(guī)的支持和引導(dǎo)等。
總的來說，本次建筑調(diào)研報(bào)告深入了解了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合建筑的發(fā)展趨勢和市場需求，為相關(guān)從業(yè)者提供了有價(jià)值的參考和啟示。
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇八
員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告（一）
一、調(diào)查的目的和意義
1、調(diào)查目的
企業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上是人的發(fā)展，企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭。做好企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作，有利于公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和實(shí)力的進(jìn)步。職工培訓(xùn)是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須重視職工培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、職工個(gè)人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要，因此要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新職工培訓(xùn)工作。只有這樣企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地。因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作意義深遠(yuǎn)重大。
2、調(diào)查意義
對員工的培訓(xùn)，不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提，培訓(xùn)是管理的手段，培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。
（一）調(diào)查對象概況
1、調(diào)查對象全稱
**市推客網(wǎng)絡(luò)有限公司
2、調(diào)查對象地址
**市五一東路7號淡村商貿(mào)城4棟6樓
3、調(diào)查證明人
（二）調(diào)查時(shí)間
（三）調(diào)查方式
訪談；培訓(xùn)部經(jīng)理1人；負(fù)責(zé)培訓(xùn)老師2人
訪談對象的選擇原則是：
1、培訓(xùn)部經(jīng)理是負(fù)責(zé)各個(gè)部門的新人員的入職培訓(xùn)安排
2、培訓(xùn)老師是負(fù)責(zé)給各個(gè)員工講解公司的情況和當(dāng)前社會的各種情況
資料搜集，搜集資料概況：
1、資料名稱：2015年公司員工各種培訓(xùn)安排計(jì)劃表，資料來源：培訓(xùn)經(jīng)理；
2、資料名稱：2015年公司員工職位培訓(xùn)情況表，資料來源：培訓(xùn)經(jīng)理；
二、公司的基本情況
1、公司基本簡介
**推客網(wǎng)絡(luò)有限公司是一家運(yùn)營門戶網(wǎng)站及提供電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司。主要業(yè)務(wù)包括門戶網(wǎng)站（推客聯(lián)盟網(wǎng)）運(yùn)營、淘寶店面推廣、網(wǎng)站建設(shè)等。公司分行政部、技術(shù)部、業(yè)務(wù)部，共3個(gè)部門，從業(yè)人員近1000名。
依托公司創(chuàng)始人豐富的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、成熟的技術(shù)和先進(jìn)的運(yùn)作模式，旗下門戶網(wǎng)站（推客聯(lián)盟網(wǎng)）運(yùn)營得有聲有色，成為中國時(shí)尚導(dǎo)購第一門戶網(wǎng)站，同時(shí)迅速的搶占淘寶推廣業(yè)務(wù)市場，獲得了可喜的成績。
2、員工培訓(xùn)目的
公司現(xiàn)階段的培訓(xùn)主要還是在崗前培訓(xùn)，一般情況下，一線新員工被錄用后，只是對其進(jìn)行很簡單的崗位知識介紹及一些基礎(chǔ)的崗位技能培訓(xùn)，且培訓(xùn)時(shí)間過短，有些員工雖然在培訓(xùn)時(shí)學(xué)得很好，但到了實(shí)際崗位上，又會有一些新的問題出現(xiàn)。
現(xiàn)在隨著時(shí)代在進(jìn)步，一些技術(shù)也隨之在發(fā)展，而公司卻忽視了對一線老員工的在職培訓(xùn)，一些員工認(rèn)為，他們已經(jīng)在此崗位上工作幾年了，對一些技能已經(jīng)掌握得很熟了，沒有培訓(xùn)的必要，而公司的領(lǐng)導(dǎo)也沒有注意到在職培訓(xùn)的重要性。這樣就造成了時(shí)代在變，技術(shù)在變，公司的培訓(xùn)理念不變。
3、員工培訓(xùn)情況
（一）公司制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)
公司的培訓(xùn)老師定期對公司所有員工進(jìn)行對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，更好的讓員工了解公司的制度和在工作主要各項(xiàng)業(yè)務(wù)開發(fā)技巧，讓員工知道哪些該做哪些不該做。
（二）公司企業(yè)文化培訓(xùn)
同感為主要目的；同時(shí)幫助新員工盡快的適應(yīng)公司環(huán)境、進(jìn)入工作角色。
（三）交叉培訓(xùn)
每年的1月和7月公司會安排一部門到另一部門進(jìn)行互相交流培訓(xùn)，讓部門與部門之間跟好的了解情況，似的個(gè)部門的工作能夠跟好的完成。
（四）技術(shù)培訓(xùn)
公司會定期對技術(shù)部人員進(jìn)行一對一的技術(shù)培訓(xùn)，使得他們更好的了解各項(xiàng)技能的運(yùn)用和開發(fā)。
三、培訓(xùn)存在的問題
1、培訓(xùn)內(nèi)容只限于員工缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展對員工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，大部分現(xiàn)場員工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏'苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁'的意識和行動，長期以往只會導(dǎo)致企業(yè)管理水平和高效業(yè)務(wù)開發(fā)水平的下降。
2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求
培訓(xùn)工作仍停留在簡單的業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，且多以舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果不理想。
3、沒有調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性
目前培訓(xùn)工作被動參加的多，主動學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問題，因而難以充分調(diào)動員工培訓(xùn)的積極性。
4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全
人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評價(jià)，因而無法對后來進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。
四、培訓(xùn)問題原因
1、培訓(xùn)方法簡單，培訓(xùn)過程不連續(xù)
一線崗位的新員工只接受到基本的崗位培訓(xùn)，時(shí)間一般為一周左右。然后就自己開始獨(dú)立工作。而且公司只有基本的崗位培訓(xùn)，沒有連續(xù)的培訓(xùn)方案，進(jìn)入公司后完全依靠個(gè)人的自覺性學(xué)習(xí)。夠及時(shí)解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。
2、僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃，不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果
實(shí)施培訓(xùn)關(guān)鍵是看培訓(xùn)后的效果。服務(wù)中心雖重視培訓(xùn)工作，但是對于培訓(xùn)結(jié)果如何卻不太關(guān)心，這種培訓(xùn)浪費(fèi)了大量的時(shí)間和人力，效果卻不好。一些員工在培訓(xùn)時(shí)確實(shí)有很好的成績，但在工作中的績效卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一些刻苦工作卻沒有好成績的員工。這樣一來，經(jīng)過培訓(xùn)的員工反而沒有給公司帶來多大的利益，反而浪費(fèi)了時(shí)間和人力。
3、只培訓(xùn)少數(shù)成員，高管人員不需培訓(xùn)
這種現(xiàn)象普遍存在，其中有兩個(gè)誤區(qū)：其一是有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)一線管理人員應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)那些經(jīng)過挑選，有發(fā)展?jié)摿Φ囊痪€人員。每次不管培訓(xùn)什么內(nèi)容都讓他們參加，從而忽視了所有一線管理人員的培訓(xùn)。其二是認(rèn)為公司的現(xiàn)時(shí)工作最主要。因此，只讓那些沒什么事的工作人員參加培訓(xùn)，于是培訓(xùn)就集中在某些人身上。造成了'閑人培訓(xùn)，忙人沒時(shí)間培訓(xùn)，急需人員不培訓(xùn)'的結(jié)果。這樣的培訓(xùn)沒有任何效果。
五、解決問題的對策
加強(qiáng)對員工和高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)一線員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好。讓高層管理人員更好的了解管理的內(nèi)容和一線員工的心聲，以更好的管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)公司應(yīng)有明確的培訓(xùn)政策，并有公司自上而下的支持。培訓(xùn)政策不僅要表明公司政策是為最大限度地發(fā)揮員工的能力，而且要使員工對各種培訓(xùn)方案非常清楚。否則，培訓(xùn)就不能取得滿意的效果。另外，公司還要向員工解釋培訓(xùn)的真正意義，讓員工感到培訓(xùn)是一個(gè)提高自己知識和能力的寶貴機(jī)會，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓員工感到培訓(xùn)機(jī)會來之不易，加倍珍惜培訓(xùn)機(jī)會。
員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告（二）
一、調(diào)查的目的
隨著時(shí)代的飛速發(fā)展，企業(yè)對培訓(xùn)業(yè)越來越重視。培訓(xùn)是一項(xiàng)對企業(yè)和員工具有雙贏的工作，因此企業(yè)職工必須重視培訓(xùn)，并且接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，職工培訓(xùn)在幫助企業(yè)迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。培訓(xùn)不僅提高職工的自覺性、積極性、創(chuàng)造性，也增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，從而增強(qiáng)職工本人的素質(zhì)和能力，使職工受益。培訓(xùn)作為管理的前提、也是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，通過培訓(xùn)還可以滿足職工高層次的精神文化需求，從而激發(fā)職工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，培訓(xùn)必須圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來進(jìn)行，通過培訓(xùn)使上下級工作更好的進(jìn)展，達(dá)成相互理解和支持，不斷提高工作績效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的局面。本人在漳州市某企業(yè)內(nèi)采取問卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷50份，回收問卷50份，其中有效問卷50份，基層員工問卷32，中層管理人員問卷9份，主管級職工9份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。
二、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方法、實(shí)習(xí)單位簡介、實(shí)習(xí)單位人員培訓(xùn)狀況介紹
（一）調(diào)查時(shí)間：20**年2月
（二）調(diào)查地點(diǎn)：漳州市某企業(yè)
（三）調(diào)查方法：問卷式調(diào)查和查閱資料相結(jié)合
（四）實(shí)習(xí)單位簡介：漳州市某企業(yè)，該企業(yè)創(chuàng)建于1996年，是一家以車輪生產(chǎn)為主，經(jīng)營涉及汽修、商貿(mào)的民營企業(yè)集團(tuán)，車輪年生產(chǎn)能力超過1400萬套，企業(yè)綜合實(shí)力居中國車輪行業(yè)首位。 正興集團(tuán)在福建漳州（總部）、遼寧本溪、四川成都、河北廊坊、安徽合肥等地建有 5家專業(yè)從事車輪制造的生產(chǎn)基地，產(chǎn)品以鋼制車輪為主，兼顧車橋、汽車螺栓等其它汽車零部件，市場營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國各省、市。
（五）實(shí)習(xí)單位人員培訓(xùn)狀況介紹：公司每年組織培訓(xùn)四次大型的培訓(xùn)，時(shí)間分別在2月，5月，8月和11月，但有時(shí)根據(jù)公司的需要，也會組織對員工的培訓(xùn)，特別是對新員工的入職培訓(xùn)。該公司屬于技術(shù)型企業(yè)，因此比較重視員工的培訓(xùn)工作，每年會將公司收入的5%投入到培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)隨公司的收入作出相應(yīng)的變動。（可以參考附錄的調(diào)查問卷）
三、調(diào)查內(nèi)容及分析
1、對培訓(xùn)工作不夠重視。根據(jù)調(diào)查顯示，60%的員工認(rèn)為公司組織的培訓(xùn)次數(shù)不夠，只有14%的員工認(rèn)為培訓(xùn)的次數(shù)足夠，隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對職工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，但是培訓(xùn)對許多企業(yè)來說人，仍是一件不簡單的工作，培訓(xùn)人員對于培訓(xùn)的了解不夠，有的甚至無法承擔(dān)培訓(xùn)工作，對職工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時(shí)進(jìn)行等，導(dǎo)致大部分現(xiàn)場職工不能得到有效的培訓(xùn)。這種情況導(dǎo)致，長期以往只會導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。
2、培訓(xùn)工作與需求不符。根據(jù)調(diào)查54%的員工對于培訓(xùn)內(nèi)容不是很滿意，認(rèn)為培訓(xùn)的內(nèi)容和實(shí)際的需要不符合。需要培訓(xùn)什么，每個(gè)部門、每個(gè)人的結(jié)論可能都不一樣，每個(gè)人都有自己的看法。要想達(dá)到培訓(xùn)的目的，就要正確的找到培訓(xùn)需求。企業(yè)到底需要什么樣的培訓(xùn)、需要哪些培訓(xùn)才能最有利于企業(yè)發(fā)展，許多企業(yè)無從下手，感到很困惑。企業(yè)培訓(xùn)想取得較理想的效果，就要對培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析，這也是企業(yè)與咨詢公司合作的關(guān)鍵之一。培訓(xùn)工作仍停留在簡單的技能培訓(xùn)上，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果極差，沒有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。
培訓(xùn)，這種方式也有利于企業(yè)素質(zhì)的提高，但存在許多弊端，這與清末的閉關(guān)自守有許多相似之處。長期一來，企業(yè)文化容易固化，沒有新鮮感，企業(yè)員工在一個(gè)封閉的環(huán)境中喪失應(yīng)有活力，積極性受到打擊，與培訓(xùn)的目的背道而馳。許多企業(yè)已經(jīng)意識到并走出了這個(gè)誤區(qū)，更多的采取了與咨詢公司相結(jié)合的培訓(xùn)方式。
4、沒有調(diào)動職工參與培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)工作被動參加的多，主動學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展需求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問題，因而難以充分調(diào)動職工培訓(xùn)的積極性。
5、培訓(xùn)效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評價(jià)，因而無法對后來進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。
（二） 企業(yè)人才管理
勞動生產(chǎn)率的提高，歸根到底還是人的因素在起作用。能否做到“能崗匹配”，合理地配置人才資源，充分調(diào)動人的積極性，是企業(yè)用人的關(guān)鍵。因此，如何最大限度地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部廣大干部職工的主觀能動性和創(chuàng)造性，成了搞活企業(yè)的關(guān)鍵，以人為本的管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的精髓和核心。人才管理的同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)部門之間的交流溝通，只有各個(gè)部門之間協(xié)調(diào)發(fā)展，才能使管理效率提高。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)基層職工認(rèn)為，責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、職工激勵、成就動機(jī)等是他們在在以后的工作中需在提升的素質(zhì)。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則需要提升：責(zé)任心、上下級溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、職工激勵、成就動機(jī)等。
（三）對員工的要求
30%是對業(yè)務(wù)項(xiàng)目的培訓(xùn)，只有16%是對于員工的提升能力的培訓(xùn)，這說明企業(yè)對于員工的培訓(xùn)只是提留在基層方面的培訓(xùn)，在管理能力方面的培訓(xùn)還是不夠的。企業(yè)要發(fā)展，必須要有完善的管理體系，因此應(yīng)該在培訓(xùn)的時(shí)候加強(qiáng)管理方面的培訓(xùn)。
（四）企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。
2、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60％職工認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認(rèn)為略差，15％認(rèn)為較差。在職工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30％職工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20％保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，40％職工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35％基本認(rèn)同這一事實(shí)，20％表示沉默，5%表示不認(rèn)同。
四、對于今后培訓(xùn)工作建議
針對目前企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓企業(yè)的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來完善培訓(xùn)體系：
（一）要引起高層管理者對培訓(xùn)的重視。通過高層領(lǐng)導(dǎo)的決策，加強(qiáng)職工之間相互溝通，使得公司的培訓(xùn)工作更好的進(jìn)行。企業(yè)管理者不定期的和企業(yè)職工進(jìn)行交流，使職工的意見能夠及時(shí)反饋，使存在的問題能夠及時(shí)解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的相互了解和協(xié)調(diào)。
（二）在培訓(xùn)期間應(yīng)該加強(qiáng)化職工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對本企業(yè)的工作情況和工作特性，對職工加強(qiáng)質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使職工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來的不良影響，從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。
（三）合理調(diào)整人員，使得人才更好的發(fā)揮作用。針對每個(gè)職工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長，避免人才浪費(fèi)。真正做到“能崗匹配”。
（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)多進(jìn)行一些團(tuán)隊(duì)活動和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。
五、總結(jié)
身的能力，更好的完善培訓(xùn)機(jī)制。
安全教育培訓(xùn)是安全文化形成的最主要的途徑，是提高員工安全文化素質(zhì)最深刻最根本的方法，更是保障安全生產(chǎn)、人員身體健康與生命安全的根本所在。我公司在安全教育培訓(xùn)工作中始終堅(jiān)持 “安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，嚴(yán)格按照國家《安全生產(chǎn)法》、安監(jiān)總局《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)培訓(xùn)規(guī)定》和《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》，集團(tuán)公司“安全是用人先決條件、培訓(xùn)是員工最大福利”的理念，根據(jù)培訓(xùn)大綱，考核標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)工作程序做好培訓(xùn)工作。
山西金象煤化工有限責(zé)任公司生產(chǎn)條件復(fù)雜，職工大部分由學(xué)校剛畢業(yè)員工組成，新入廠的青年員工又占全公司職工總數(shù)的三分之二，工作環(huán)境的惡劣和人員結(jié)構(gòu)的多樣性、復(fù)雜性、基礎(chǔ)差等因素給公司安全管理工作帶來諸多不利因素。為提高員工隊(duì)伍的整體安全素質(zhì)和安全意識，在金象公司黨委的指導(dǎo)下，切實(shí)把安全教育工作擺在突出位臵，深入開展多種形式的安全教育活動，為公司的安全生產(chǎn)提供了保證。
一、公司安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)基本情況
我公司安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，在上級安監(jiān)部門指導(dǎo)和各安全生產(chǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門共同努力下，較好地完成了各項(xiàng)培訓(xùn)工作任務(wù)。
自我防護(hù)技能，達(dá)到要求的才可上崗操作；配合人力資源部加強(qiáng)對特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作。
2、2011年6月至今對于陸續(xù)進(jìn)廠員工按照金象公司培訓(xùn)管理制度累計(jì)對121人每人進(jìn)行48學(xué)時(shí)廠級安全教育使他們熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識和自我防護(hù)技能。
3、2011年6月至今對于陸續(xù)進(jìn)廠的外來施工隊(duì)伍累計(jì)113人每人進(jìn)行24個(gè)學(xué)時(shí)廠級安全教育，使他們熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識和自我防護(hù)技能。
4、2011年6月至今對于陸續(xù)進(jìn)廠的外單位學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員累計(jì)39人每人進(jìn)行24個(gè)學(xué)時(shí)廠級安全教育，使他們熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識和自我防護(hù)技能。
5、2011年6月至今對于本單位調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗、離崗累計(jì)5人每人進(jìn)行16個(gè)學(xué)時(shí)廠級安全教育，使他們熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識和自我防護(hù)技能。
6、2012 對全廠所有員工包括班組長以上管理人員累計(jì)728人進(jìn)行了安全教育使他們提高并掌握必要的安全技術(shù)知識和自我防護(hù)技能。
二、主要做法
1、構(gòu)架安全教育體系。在結(jié)合新建單位特點(diǎn)和公司安全教育工作實(shí)際的基礎(chǔ)上，制定加強(qiáng)安全教育工作的實(shí)施意見，進(jìn)一步明確各部門負(fù)責(zé)人為安全教育工作“第一責(zé)任人”的職責(zé)。安全教育計(jì)劃、專題安全教育制度和安全教育主題活動在金象公司全面展開。把班前班后會、安全員安全談心、“三違”講評、安全培訓(xùn)等日常工作納入安全教育工作范疇，確保教育保證監(jiān)督作用得到充分體現(xiàn)。
2、突出安全氛圍營造。充分利用公司宣傳欄、公開欄、報(bào)
紙、網(wǎng)站等，開辟安全教育專欄，及時(shí)宣傳報(bào)道發(fā)生在職工身邊的安全生產(chǎn)典型事例，推動了全員安全教育。精心組織開展 “安全生產(chǎn)月”等系列宣教活動。車間開展隱患排查，超前消除人和設(shè)備的安全隱患。車間以班組為單位，堅(jiān)持班前會必講安全，讓職工參與其中充當(dāng)“主角”，營造出濃厚的安全教育氛圍。
3、拓展安全教育內(nèi)容。每周召開安全例會，具體指導(dǎo)基層單位安全教育工作。利用安全例會、安全活動周等途徑分析總結(jié)、剖析其他單位嚴(yán)重違章事故，自身查找安全培訓(xùn)、安全管理、安全教育方面存在的問題，并開展汲取事故教訓(xùn)的大討論，形成安全壓力人人擔(dān)，人人頭上擔(dān)責(zé)任的互動格局。
4、重抓新職工安全教育。針對新工人思想多樣化、安全意識差和臵換職工情緒不穩(wěn)的特點(diǎn)，提前制定安全教育方案，組織師資力量，多種形式展開安全教育。重點(diǎn)講解專業(yè)安全知識、安全法律法規(guī)等內(nèi)容，讓新職工掌握應(yīng)知應(yīng)會的安全工作要點(diǎn)和避災(zāi)自救安全常識，盡快具備上崗前的安全基礎(chǔ)知識。
5、持續(xù)整治“三違”現(xiàn)象。持續(xù)開展安全員安全談心和“三違”講評工作。職工發(fā)生“三違”后，安全員當(dāng)天進(jìn)行安全談心，當(dāng)班進(jìn)行“三違”講評，幫助“三違”職工認(rèn)識錯(cuò)誤。根據(jù)情況分類制定幫教措施，“三違”人員紛紛寫出書面認(rèn)識。指定專人幫教，并按照閉環(huán)式管理及時(shí)跟蹤，確保了“三違”職工轉(zhuǎn)化效果，達(dá)到“一人違章、全班受教育”的效果。2012年上半年金象公司未發(fā)生輕傷以上人身事故。
考核一次。每次考核采取到班組中了解情況，查看記錄，現(xiàn)場提問等形式，全面深入地考核安全宣傳教育的真實(shí)情況和實(shí)際效果，形成動態(tài)考核的良好機(jī)制。
三、目前安全教育工作方面存在的主要問題
1、個(gè)別單位存在安全教育的內(nèi)容單一、形式呆板現(xiàn)象，安全教育工作僅僅是停留在念念文件，傳達(dá)傳達(dá)上級安全工作精神的層面上，導(dǎo)致安全教育說來說去一個(gè)樣、說多說少一個(gè)樣、說與不說一個(gè)樣。
2、部分單位安全員沒有思想政治工作經(jīng)驗(yàn)，安全教育工作的要領(lǐng)理解不深、理解的不透，導(dǎo)致個(gè)別單位安全教育工作沒有創(chuàng)新、沒有思路。
3、少數(shù)單位工作方法欠缺。個(gè)別單位只注重對違章人員的罰款，忽視了罰款后的思想工作，管理人員工作方法粗糙，對“三違”職工處罰后，未能舉一反三，沒有起到教育作用，反而激起基層一線工人的不滿情緒。
四、幾點(diǎn)思考與建議
1、安全教育工作要突出主題。本著“圍繞打造本質(zhì)安全型企業(yè)”的主題要求，利用職工班前班后會、安全文化建設(shè)、安全教育培訓(xùn)等方式方法，把安全教育主題活動和“以人為本”的理念落實(shí)到安全生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)，對職工安全意識的動態(tài)把握和對安全隱患的超前防控，使生產(chǎn)活動中危及勞動者生命安全、身體健康的各種事故風(fēng)險(xiǎn)和傷害因素，始終處于有效認(rèn)知、動態(tài)。把握和超前控制狀態(tài)，達(dá)到本質(zhì)安全型的內(nèi)在要求。
育，促進(jìn)思想和行為轉(zhuǎn)變，提升綜合素質(zhì)，激發(fā)了職工隊(duì)伍的活力，提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)安全教育工作向“精、細(xì)”的轉(zhuǎn)變。
3、安全教育工作要因人施教。職工是安全生產(chǎn)的主體，也是安全教育的主體。金象公司職工成分復(fù)雜，既有經(jīng)驗(yàn)不足的年輕職工，也有安全意識淡薄的不放心職工，開展安全教育工作時(shí)，針對不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同崗位、不同年齡等因素，客觀分析各種因素給各種類型職工帶來的不同感受和心理影響，因人而宜，因材施教，對癥下藥，保證安全教育工作取得了較好的成效。
4、安全教育工作要齊抓共管。安全教育工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各部門、全方位的努力。堅(jiān)持黨政工團(tuán)婦齊抓共管，堅(jiān)持安全教育工作大格局原則和思想政治工作“一崗雙責(zé)”要求，黨政一起抓安全抓教育，形成“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的強(qiáng)大合力，推動安全教育工作健康發(fā)展。
山西金象煤化工有限責(zé)任公司
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇九
一、項(xiàng)目背景。
本建筑調(diào)研報(bào)告旨在通過對特定建筑項(xiàng)目的深入了解，提供對其設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、材料、施工等方面的全面分析和評價(jià)。通過了解建筑項(xiàng)目的背景，旨在為其未來的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工和維護(hù)提供借鑒和指導(dǎo)。
二、設(shè)計(jì)理念。
該建筑項(xiàng)目的設(shè)計(jì)理念主要體現(xiàn)在人與自然的和諧共存、創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展三個(gè)方面。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)引入了綠色建筑理念，通過采用高效節(jié)能的設(shè)計(jì)和材料，以及合理的自然采光和通風(fēng)設(shè)計(jì)，旨在創(chuàng)造一個(gè)舒適、健康、節(jié)能的建筑環(huán)境。
三、結(jié)構(gòu)體系。
該建筑項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)體系采用了鋼筋混凝土框架和弧形鋼拱結(jié)構(gòu)，具有較高的穩(wěn)定性和承載力。同時(shí)，建筑外觀的曲線設(shè)計(jì)使得整個(gè)建筑呈現(xiàn)出優(yōu)美的形態(tài)，賦予了建筑獨(dú)特的視覺感受。
四、材料運(yùn)用。
建筑項(xiàng)目在材料運(yùn)用上充分體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的理念。主要建筑材料包括環(huán)保型墻體材料、太陽能供電系統(tǒng)、雨水收集系統(tǒng)等。這些材料的運(yùn)用不僅提高了建筑的能源效率，同時(shí)也降低了建筑對環(huán)境的影響。
五、施工工藝。
建筑項(xiàng)目的施工工藝復(fù)雜且精細(xì)，充分展示了現(xiàn)代建筑技術(shù)的成果。施工團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格遵循了施工圖紙和規(guī)范，確保了建筑的施工質(zhì)量和進(jìn)度。
六、結(jié)論。
通過本次建筑調(diào)研，我們深刻認(rèn)識到了該建筑項(xiàng)目在設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、材料和施工方面的卓越之處。該項(xiàng)目的成功實(shí)踐表明，綠色建筑和可持續(xù)建筑可以在現(xiàn)代建筑市場中獲得一席之地，并為未來的建筑設(shè)計(jì)和施工提供了新的思考方向。
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇十
本次建筑調(diào)研報(bào)告的主題是“傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合——城市中心區(qū)的建筑風(fēng)格分析”。通過對城市中心區(qū)建筑的深入調(diào)研和分析，我們發(fā)現(xiàn)該區(qū)域的建筑風(fēng)格獨(dú)特，將傳統(tǒng)建筑元素與現(xiàn)代建筑技術(shù)完美融合，展現(xiàn)出一種別具一格的城市風(fēng)貌。
城市中心區(qū)的建筑以高層住宅和商業(yè)樓宇為主，建筑高度普遍在15-20層之間。這些樓宇的設(shè)計(jì)充滿現(xiàn)代感，立面采用的是玻璃幕墻和鋁合金等材料，體現(xiàn)出現(xiàn)代建筑的技術(shù)之美。然而，在這些高樓的背后，常常能看到一些歷史建筑的身影。這些建筑經(jīng)過修復(fù)和改造，與現(xiàn)代建筑和諧共存，展現(xiàn)出傳統(tǒng)建筑元素的魅力。
建筑外觀的調(diào)研結(jié)果顯示，多數(shù)建筑采用了傳統(tǒng)的建筑元素，如馬頭墻、飛檐、斗拱等，與現(xiàn)代建筑材料相結(jié)合，形成了一種獨(dú)特的建筑風(fēng)格。同時(shí)，建筑外觀的色彩搭配也十分豐富，主要以暖色調(diào)為主，體現(xiàn)出濃郁的人文氣息。
從城市規(guī)劃的角度來看，建筑密度和高度得到了很好的控制，使得建筑群既保持了一定的密度，又不會顯得過于擁擠。此外，建筑與城市道路之間的關(guān)系也得到了充分的考慮，使得建筑群與城市道路之間形成了一個(gè)有機(jī)的整體。
通過本次建筑調(diào)研報(bào)告，我們認(rèn)識到建筑風(fēng)格的形成是多種因素綜合作用的結(jié)果，包括地理環(huán)境、城市規(guī)劃、文化背景、建筑材料等。在城市中心區(qū)建筑風(fēng)格的形成過程中，傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合成為了關(guān)鍵的因素。這種融合不僅體現(xiàn)在建筑外觀的設(shè)計(jì)上，還體現(xiàn)在城市道路和城市布局的規(guī)劃上。因此，我們建議在城市規(guī)劃和建設(shè)中，應(yīng)更多地考慮到傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合，以創(chuàng)造出一個(gè)更加有特色和更具人文氣息的城市。
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇十一
我組成員在校園進(jìn)行分工走訪，分別訪談了我校中通快遞、韻達(dá)快遞、圓通快遞的工作人員，根據(jù)在與工作人員訪談過程中所折射出來的問題，加之結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)資料，經(jīng)過反復(fù)討論、修改，擬定出一份合理的調(diào)查問卷，后根據(jù)老師指定的調(diào)查對象進(jìn)行問卷調(diào)查，最后，將調(diào)查問卷進(jìn)行相應(yīng)的歸納及分析，我們得出以下結(jié)論，校園快遞的效率和服務(wù)態(tài)度處于一般的狀態(tài)，而校園快遞的發(fā)展前景是比較好的，同學(xué)們對校園快遞的使用情況也很好。為了使校園快遞更進(jìn)一步的發(fā)展和深入同學(xué)的生活，校園快遞的工作人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高服務(wù)態(tài)度，保證服務(wù)質(zhì)量。
一、導(dǎo)言。
此次《校園快遞調(diào)查報(bào)告》，是依據(jù)《快遞服務(wù)績效與顧客滿意關(guān)系研究》這一論文為主要線索展開的問卷調(diào)查，這一文章是取自20xx年浙江大學(xué)肖洋揚(yáng)和李南的碩士論文，論文描述了快遞服務(wù)績效與顧客滿意度的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)了快遞服務(wù)績效的重要性，也表明了顧客滿意度直接或間接地影響著企業(yè)快遞服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，從這一論文中可以延伸出許多影響快遞行業(yè)發(fā)展的因素。其次，我們結(jié)合《校園快遞代理點(diǎn)——快遞公司與高校的完美對接》這一報(bào)道，將此次的《校園快遞調(diào)查報(bào)告》進(jìn)行了進(jìn)一步的深入和完善，在這篇報(bào)道中，我們可以了解到，校園快遞對當(dāng)今大學(xué)生的重要作用，隨著網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展和同學(xué)們的需要，校園快遞服務(wù)也在不斷地變化著。
針對以上問題，我小組對我校的校園快遞的一系列問題進(jìn)行了訪問和調(diào)查。
二、研究過程。
1.調(diào)查目的：調(diào)查校園快遞的使用情況。
2.調(diào)查方法：本次調(diào)查在有關(guān)收集、檢查和使用各種資料方面，以問卷調(diào)查法為主，以訪談?wù){(diào)查法為輔，并通過簡單隨機(jī)抽樣的方法對調(diào)查對象進(jìn)行調(diào)查。
3.調(diào)查對象：輕化系印刷專業(yè)。
4.問卷設(shè)計(jì)：在調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)上，事實(shí)性問題、行為性問題、動機(jī)性問題以及態(tài)度性問題在我們的問卷問題的設(shè)計(jì)中都有涉及。
5.抽樣方法：簡單隨機(jī)抽樣。
(1)詢問印刷班級使用人數(shù)后，再將使用人數(shù)進(jìn)行編號。
（2）在進(jìn)行過編號的同學(xué)中隨機(jī)抽取出30個(gè)樣本。
5.調(diào)查地點(diǎn)：教室及寢室。
6.調(diào)查項(xiàng)目：
（1）學(xué)生使用校園快遞的情況。
（2）校園快遞的發(fā)展?fàn)顩r。
7.分析方法：使用圓餅圖對各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
四、調(diào)查結(jié)果。
本小組采用簡單隨機(jī)抽樣法對印刷兩個(gè)班級進(jìn)行了調(diào)查，實(shí)發(fā)問卷30份，收回問卷30份。其中有效問卷為30份，無效為0份。
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇十二
綠城廣場是鄭州市的中心廣場，也是鄭州西郊的標(biāo)志性建筑之一，是綠城鄭州的點(diǎn)睛之筆，是鄭州市一個(gè)面積較大且功能齊全的休息娛樂廣場。綠城廣場始建于1986年，1987年5月建成對外開放，規(guī)劃占地面積近9公頃。廣場位于中原路與嵩山路兩條城市主干道的交匯處，西靠市委市政府，地理位置優(yōu)越。廣場內(nèi)建設(shè)有音樂噴泉、觀禮臺、雕塑等設(shè)施。配以大面積綠色草坪，花灌木，三季有花，四季常青，環(huán)境宜人，是我市廣大人民群眾開展文化、集會、娛樂活動的重要場所。
2.空間組合和組織。
空間組織圍繞廣場東西主軸線和南北軸線展開，由東向西追求由實(shí)空間到虛空間，由下沉空間到凸起空間的轉(zhuǎn)化，形成有抑有揚(yáng)，有張有弛，有放有收的空間變化模式。廣場空間在強(qiáng)化軸線序列感的同時(shí)，也注意小型半開敞，開敞空間的營造，豐富廣場的空間構(gòu)成。規(guī)劃采用植被分隔，鋪地界定，高差錯(cuò)落相結(jié)合的手法，將廣場空間劃分為六個(gè)功能特色各異的小型活動空間，并通過廣場內(nèi)部道路串聯(lián)組織，使廣場空間相互融合，滲透，形成有機(jī)聯(lián)系的整體。同時(shí)，規(guī)劃運(yùn)用城市設(shè)計(jì)的手法，對廣場周圍建筑的空間布局提出了具體要求，保證廣場地區(qū)空間景觀組織的統(tǒng)一有序。
綠城廣場是一面圍合的廣場，里面進(jìn)行了多種形式的空間分割，對二次空間進(jìn)行組織，如設(shè)置了一些下沉空間，點(diǎn)狀空間，塊狀空間等。廣場空間的分割主要是底面通過高差或鋪裝的不同把廣場分成若干個(gè)空間，綠城廣場也是利用布置下沉空間和鋪地材料，花紋的不同進(jìn)行空間的分割。綠城廣場內(nèi)有多個(gè)下沉空間，其中一個(gè)大橢圓形的下沉空間是主空間，起著主導(dǎo)作用。這是個(gè)橢圓形的旱冰場，也可作為人們集會和舉行公共活動的場所，旱冰場邊緣的臺階為人們提供了休息的場地，整個(gè)下沉空間是人流聚集最密集的地方。綠城廣場的次空間以點(diǎn)，塊狀為主，其中點(diǎn)狀空間一般是由植物(如植物立面造型，枝葉覆蓋等)，噴泉，水池等構(gòu)成，塊狀空間由鋪地，草坪等構(gòu)成。
3.用地構(gòu)成。
廣場用地按使用功能和外觀特征劃分為鋪裝場地，綠化用地，通道，附屬建筑用地。綠城廣場的鋪裝場地比較簡單，面積較大，有橢圓形鋪裝場地，方形鋪裝場地和不規(guī)則形狀的鋪裝場地，是人流集中的場所。
綠城廣場的綠化用地有草坪，水面，花卉，喬木，灌木等組成，具有遮擋，劃分，聯(lián)結(jié)，導(dǎo)向的作用。如大片草坪中種植小片的樹木，起到劃分空間，遮擋視線的作用，使得草坪不是一下子完全呈現(xiàn)在人們眼前，而是隨著人的行走逐步展開空間，既起到了點(diǎn)綴大空間的作用，又吸引人們更深層次的進(jìn)入;而大片草坪中孤植的樹木，憑借其獨(dú)特的造型，吸引人們逐漸向它靠近，起到導(dǎo)向的作用。廣場內(nèi)綠地有可進(jìn)入性綠地和封閉性綠地，封閉性綠地滿足人們遠(yuǎn)距離觀賞的需要，可進(jìn)入性綠地滿足人們近距離親近自然的需要。
4.廣場的鋪底和材料。
鋪底處理的驚喜考究程度直接影響到廣場的整體景觀效果。在現(xiàn)代環(huán)境設(shè)計(jì)中，需要鋪地在外觀，色彩以及質(zhì)感方面有所變化，以反映其功能的區(qū)別，如用于引導(dǎo)步行路線還是鼓勵人駐留。越重要的地段，其處理越需要精細(xì)。
在綠城廣場的設(shè)計(jì)中，地面色彩與整體環(huán)境在統(tǒng)一中求變化，大面積以灰色系瓷磚鋪設(shè)，通過材料冷暖明暗的不同形成具有豐富節(jié)奏的地面形式。
廣場的鋪底和材料主要用來對廣場的功能劃分和引導(dǎo)市民。廣場的鋪裝變化，綠化和地面的高差將其分割成不同功能的空間，將廣場和人行道劃分開來，但同時(shí)又不會再視覺上和功能上阻礙人們對廣場的接近。
5.植物設(shè)計(jì)。
在進(jìn)行廣場設(shè)計(jì)中運(yùn)用的是自然環(huán)境的引入手法。如喬木，花卉，草坪，動物，巧妙的結(jié)合達(dá)到了柔化空間的效果。
綠城廣場內(nèi)種植了大型樹木和大面積水景的。為了給廣場帶來更多的綠色，大體采用在局部區(qū)塊上布置了喬木及花，草相配的手法以形成不同形態(tài)的綠化體系。配合樹池，花缽豐富了空間景觀，柔化了大量的硬地鋪裝給人帶來的冰冷。
廣場的邊緣地帶大量的運(yùn)用了綠籬，接著是大面積的綠化帶，這樣不僅為廣場提供了一個(gè)優(yōu)美的綠色背景，而且對周圍的噪音也有很好的隔絕作用，為人們創(chuàng)造了一個(gè)安逸的環(huán)境。
6.結(jié)語。
通過此次調(diào)研，我們明白了城市廣場是市民生活空間的重要組成部分，它不是擺設(shè)在城市中的一幅畫讓人觀賞，它必須融入市民的生活，因此廣場的設(shè)計(jì)應(yīng)該召喚人性和公共性，綠城廣場的最大成功之處就是把廣場的功能，地方藝術(shù)文化很好的結(jié)合在了一起，為市民創(chuàng)造了環(huán)境優(yōu)美的，舒適的娛樂休閑廣場，使處在鬧市的市民有了一塊寧靜純凈的好去處。
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇十三
本次建筑調(diào)研的目的是了解某一特定區(qū)域的建筑情況，包括建筑的歷史、文化、設(shè)計(jì)、施工等方面。調(diào)研對象為該區(qū)域內(nèi)的代表性建筑，包括歷史建筑、文化建筑、著名建筑等。
本次調(diào)研采用了多種方法，包括文獻(xiàn)資料收集、現(xiàn)場觀察、訪談、問卷調(diào)查等。文獻(xiàn)資料收集主要通過網(wǎng)絡(luò)搜索、圖書館、檔案館等途徑獲取相關(guān)資料；現(xiàn)場觀察主要對代表性建筑進(jìn)行實(shí)地觀察，記錄建筑的特點(diǎn)、問題等；訪談主要對相關(guān)人員進(jìn)行口頭交流，了解他們的看法、意見等；問卷調(diào)查則是通過問卷收集公眾對該區(qū)域建筑的了解和看法。
該區(qū)域的建筑具有以下特點(diǎn)：
1.歷史建筑：這些建筑有著悠久的歷史，是該區(qū)域歷史文化的見證。這些建筑的設(shè)計(jì)風(fēng)格和材料反映出當(dāng)時(shí)的技術(shù)水平和社會文化背景。
2.文化建筑：這些建筑是該區(qū)域文化傳承的載體，代表著該區(qū)域的文化特色。這些建筑的設(shè)計(jì)風(fēng)格和結(jié)構(gòu)形式反映出該區(qū)域的文化特點(diǎn)和社會背景。
3.著名建筑：這些建筑在該區(qū)域內(nèi)享有很高的聲譽(yù)和知名度，是該區(qū)域的代表性建筑。這些建筑的設(shè)計(jì)風(fēng)格和特點(diǎn)代表著該區(qū)域的建筑水平和技術(shù)水平。
問題分析。
在調(diào)研過程中，發(fā)現(xiàn)該區(qū)域的建筑存在以下問題：
1.歷史建筑和文化建筑的維護(hù)和保護(hù)不足，存在一定的損壞和破舊現(xiàn)象。
2.著名建筑的保護(hù)和維修需要更高的技術(shù)水平和資金支持。
3.公眾對該區(qū)域建筑的了解程度不夠，缺乏對建筑歷史和文化價(jià)值的認(rèn)識。
建議。
針對以上問題，提出以下建議：
1.加強(qiáng)對歷史建筑和文化建筑的維護(hù)和保護(hù)，定期進(jìn)行維修和保養(yǎng)，確保建筑的完整性和穩(wěn)定性。
2.加強(qiáng)對著名建筑的保護(hù)和維修，提高技術(shù)水平和資金支持，確保建筑的完整性和穩(wěn)定性。
3.加強(qiáng)對公眾的宣傳和教育，提高他們對建筑歷史和文化價(jià)值的認(rèn)識，了解建筑的背景和意義。
總結(jié)。
本次建筑調(diào)研報(bào)告總結(jié)了該區(qū)域建筑的歷史、文化、設(shè)計(jì)、施工等方面，并提出了對建筑維護(hù)和保護(hù)的建議。通過本次調(diào)研，發(fā)現(xiàn)該區(qū)域的建筑具有很高的歷史和文化價(jià)值，需要加強(qiáng)對建筑的保護(hù)和維修，同時(shí)提高公眾對該建筑的了解和認(rèn)識。未來，可以繼續(xù)加強(qiáng)對該區(qū)域建筑的調(diào)研和分析，為建筑的保護(hù)和維修提供更有價(jià)值的建議和參考。
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇十四
遵照縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，我局組織3個(gè)調(diào)研小組于20xx年3月23日—31日，對我縣蔬菜生產(chǎn)、市場消費(fèi)需求、市場營銷結(jié)構(gòu)、業(yè)態(tài)構(gòu)成、蔬菜價(jià)格形成機(jī)制等進(jìn)行全面調(diào)研。形成調(diào)研報(bào)告如下：
一、基本情況。
(一)蔬菜生產(chǎn)情況。
1、蔬菜種植情況：全縣約有蔬菜種植總面積2400畝，其中：種植基地面積約20xx畝;縣城區(qū)周邊農(nóng)戶零星蔬菜生產(chǎn)面積約400畝。主要種植青椒、茄子、土豆、無筋豆、大夾豌豆、冬瓜、南瓜、苦瓜、白菜等品種，年產(chǎn)量約20xx-2300萬斤，其中：種植基地年產(chǎn)量約1750-20xx萬斤;縣城區(qū)周邊農(nóng)戶零星蔬菜生產(chǎn)年產(chǎn)量約250-300萬斤。
2、蔬菜種植基地情況：全縣有集中成片蔬菜種植基地4個(gè)，分別為隆盛五一村生產(chǎn)基地(約300畝，年產(chǎn)量約260-300萬斤)、隆盛三家店村生產(chǎn)基地(約250畝，年產(chǎn)量約220-250萬斤)、象山永樂壩蔬菜生產(chǎn)基地(約800畝，年產(chǎn)量約,700-800萬斤)、回馬長江壩生產(chǎn)基地(約650畝，年產(chǎn)量約570-650萬斤)。
(二)蔬菜需求情況。
據(jù)測算全縣城區(qū)日均蔬菜需求約為11萬斤以上，年均蔬菜需求總量約為4000萬斤—4500萬斤。我縣生產(chǎn)基地僅有20%左右(320-350萬斤)銷往本縣，蔬菜需求缺口約為3200-3700萬斤。
(三)市場營銷情況。
1、縣城區(qū)蔬菜批發(fā)經(jīng)營戶情況：縣城區(qū)現(xiàn)有蔬菜批發(fā)商7戶。其中5戶為專業(yè)蔬菜批發(fā)商，其批發(fā)量占市場份額約80%。進(jìn)貨渠道主要為、成都、綿陽，其中：由進(jìn)貨蔬菜占80%、成都占15%、綿陽占5%。另外2戶批發(fā)商(隆盛五一村生產(chǎn)基地，象山永樂壩蔬菜生產(chǎn)基地)其批發(fā)量約占市場份額的20%。4個(gè)蔬菜基地生產(chǎn)的蔬菜約20%在縣內(nèi)銷售，80%銷往、達(dá)州、重慶等地。
2、縣城區(qū)蔬菜零售經(jīng)營戶情況：縣城區(qū)約有330戶固定個(gè)體菜商。其中老城區(qū)約有200戶，新城區(qū)約130戶，主要集中在縣城區(qū)6個(gè)農(nóng)貿(mào)市場，租用固定的攤位銷售蔬菜，其銷售量約占市場份額的80%。縣城周邊農(nóng)戶零散流動菜商約80-100戶，日均入市銷售量占比不到市場份額的1%。縣城區(qū)超市零售蔬菜有4家，進(jìn)貨渠道主要為(80%)、成都(15%)、綿陽(5%)，日均銷售量約為2萬斤，市場占比約為20%。
(四)與周邊市縣蔬菜價(jià)格比較情況。
二、導(dǎo)致我縣蔬菜價(jià)格偏高的主要因素。
(一)蔬菜生產(chǎn)面積偏少。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣蔬菜生產(chǎn)面積約2400余畝，其中專業(yè)化生產(chǎn)面積約為20xx畝，占83%。其余的400余畝為農(nóng)戶零星生產(chǎn)。而相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定人均蔬菜生產(chǎn)面積應(yīng)不低于0.04畝?？h城區(qū)現(xiàn)有常住人口按12萬計(jì)算，蔬菜生產(chǎn)面積應(yīng)在5000畝左右。
(二)蔬菜生產(chǎn)品種偏少。
從我縣象山永樂壩蔬菜生產(chǎn)基地看，該基地生產(chǎn)面積約800畝左右，常年生產(chǎn)的蔬菜主要為種植技術(shù)要求不太高，單產(chǎn)較高、易種易收的品種。如：冬瓜、南瓜、苦瓜、土豆、無筋豆、大夾豌豆、白菜、青椒、茄子等10多個(gè)品種。因基地?zé)o儲藏設(shè)施，加之又集中上市，本地市場無法全部消化，往往只能采取低價(jià)競爭方式向外地銷售，給人力、物流、市場銷售都帶來不小壓力，因此經(jīng)營效益一直不好，基本處于保本微利的境況中。
(三)生產(chǎn)條件落后。
從我縣現(xiàn)有的蔬菜生產(chǎn)基地看，普遍缺乏滴灌、連動大棚等基礎(chǔ)設(shè)施，無法生產(chǎn)反季節(jié)蔬菜，設(shè)施蔬菜生產(chǎn)、精細(xì)化蔬菜生產(chǎn)的比重不到20%，致使生產(chǎn)企業(yè)盈利水平不高，長期處于低水平重復(fù)狀態(tài)，生產(chǎn)力不強(qiáng)。
(四)無專業(yè)的蔬菜批發(fā)市場。
目前，我縣尚無專業(yè)的蔬菜批發(fā)市場?，F(xiàn)有蔬菜批發(fā)業(yè)務(wù)主要集中縣城鹽橋街周邊的臨街門市和街道上。但因場地狹小，擁堵不堪，缺乏冷儲等保質(zhì)保鮮設(shè)施，損耗極大。門市儲存量小，增加了物流成本。再加之我縣門面租金高，與縱橫農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場門市年租金比較，縱橫農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場門市年租金約為180元—200元/平方米，而我縣鹽橋街門市年租金則為1200元—1500元/平方米，每平方米租金高近7倍，極大增加了蔬菜流通成本。
(五)蔬菜批發(fā)銷售環(huán)節(jié)層層加碼。
3、超市零售蔬菜加價(jià)情況：超市零售蔬菜在進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)約為10%。其價(jià)格一般為市面零售價(jià)的60%左右。這對平抑蔬菜價(jià)格過量偏高起到了一定的制約作用。
(六)旅游人數(shù)劇增，市場供求原因?qū)е聝r(jià)格偏高。
我縣實(shí)施優(yōu)秀旅游城戰(zhàn)略以來，以中國死海為龍頭的旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游總?cè)藬?shù)逐年增加，據(jù)統(tǒng)計(jì)從20xx年-20xx年，我縣旅游總?cè)藬?shù)從138.2萬人增加至557.4萬人，旅游人數(shù)的逐年增多導(dǎo)致我縣蔬菜供不應(yīng)求，由于市場供求原因?qū)е率卟藘r(jià)格增高。
(七)組織領(lǐng)導(dǎo)和價(jià)調(diào)基金功能弱化。
近年來縣蔬菜辦由于機(jī)構(gòu)改革等原因，名存實(shí)亡，基本上沒有發(fā)揮作用。蔬菜價(jià)格調(diào)節(jié)基金形同虛設(shè)，功能盡失，完全由市場供求來調(diào)節(jié)蔬菜價(jià)格，從而導(dǎo)致我縣蔬菜價(jià)格長期高于周邊地區(qū)。
三、關(guān)于解決蔬菜價(jià)格偏高的幾點(diǎn)建議。
為有效地抑制住我縣蔬菜價(jià)格偏高的現(xiàn)象，讓廣大消費(fèi)者吃上質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的放心蔬菜，我局建議采取以下措施進(jìn)行解決。
(一)建設(shè)專業(yè)蔬菜批發(fā)市場。
在縣城區(qū)建設(shè)專業(yè)蔬菜批發(fā)市場，減少流通環(huán)節(jié)，批發(fā)市場要完善冷儲保鮮分揀加工等基礎(chǔ)設(shè)施，提升保質(zhì)保鮮水平，降低損耗和門市租金成本，擴(kuò)大倉儲周轉(zhuǎn)量，降低物流成本。建議市場選址在太吉、殷家溝等區(qū)域。
(二)支持?jǐn)U大蔬菜種植規(guī)模，完善蔬菜生產(chǎn)設(shè)施。
改善生產(chǎn)條件，增加蔬菜生產(chǎn)品種，適度生產(chǎn)反季節(jié)蔬菜，提高蔬菜自給率達(dá)70%左右。
一是提高全縣蔬菜生產(chǎn)面積。全縣蔬菜生產(chǎn)面積應(yīng)不低于5000畝，其中以企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社，農(nóng)場主集中連片的生產(chǎn)面積應(yīng)達(dá)到4000畝左右。政府在涉農(nóng)資金扶持方面可以給予一定傾斜，以增加我縣新的蔬菜基地，拉動蔬菜產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
二是把握政策，加大幫扶，提高現(xiàn)代化生產(chǎn)水平。把握國家、省、市涉農(nóng)項(xiàng)目資金扶持方向，進(jìn)一步加快已建和新建蔬菜基地建設(shè)，依托基地積極向上爭取相關(guān)項(xiàng)目支持資金，建設(shè)滴灌、連動大棚等現(xiàn)代化種植設(shè)施，提升設(shè)施蔬菜的生產(chǎn)比重達(dá)50%左右。
三是建立蔬菜產(chǎn)銷信息庫，按需增加蔬菜種植品類。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為蔬菜生產(chǎn)提供較為精準(zhǔn)的產(chǎn)銷信息，積極對接省市，了解市場需求，按照需求引導(dǎo)支持基地增加生產(chǎn)品種，滿足更多層次的消費(fèi)需求。
四是支持蔬菜品牌建設(shè)。相關(guān)部門要支持生產(chǎn)基地建立蔬菜品牌，嚴(yán)格執(zhí)行無公害產(chǎn)品、綠色食品、原產(chǎn)地標(biāo)識認(rèn)證、馳名商標(biāo)獲取制度。推動蔬菜生產(chǎn)走品牌化、集約化、規(guī)模化、市場化的發(fā)展之路。
五是設(shè)立蔬菜辦和價(jià)調(diào)基金。設(shè)立縣蔬菜辦，專門負(fù)責(zé)引導(dǎo)蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展。設(shè)立蔬菜價(jià)調(diào)基金，充分發(fā)揮價(jià)調(diào)基金對價(jià)格波動的平抑作用，確保蔬菜價(jià)格在合理區(qū)間波動，維護(hù)市場穩(wěn)定和產(chǎn)銷利益關(guān)系良性互動。
(三)招引培育市場主體，支持發(fā)展社區(qū)連鎖便利店。
一是通過招商引資，引進(jìn)有實(shí)力的專業(yè)經(jīng)營企業(yè)，或在現(xiàn)有的商貿(mào)流通企業(yè)中選擇培育市場主體參與蔬菜產(chǎn)銷經(jīng)營。提升市場經(jīng)營的規(guī)模和集中度，走品牌化、電子商務(wù)、連鎖直銷的路徑。
二是按照統(tǒng)一標(biāo)識、著裝、店面裝飾，價(jià)格信息天天公示公開的原則。依托社區(qū)、居住小區(qū)大力發(fā)展社區(qū)連鎖便利店。納入便利店銷售的蔬菜、水果、鮮肉由公司統(tǒng)一配送并制定合理的零售價(jià)格。
三是積極推廣互聯(lián)網(wǎng)+，搭建o2o線上線下融合發(fā)展的區(qū)域電商平臺，逐步開展凈菜、高端水果同城購業(yè)務(wù)，讓便利店成為看貨和配送終端。
四是逐步擴(kuò)充便利店的服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)其服務(wù)便民功能和生存能力。一是開展代繳水費(fèi)、氣費(fèi)、代充電話費(fèi)、代充電費(fèi)、代購網(wǎng)絡(luò)商品、代購火車票、飛機(jī)票、代訂餐飲、代辦家政服務(wù)。二是參與社區(qū)公共管理，代社區(qū)發(fā)布公告信息和居民信息訴求反饋等服務(wù)。
五是政府相關(guān)職能部門依據(jù)各自職能制定對連鎖便利店的支持協(xié)助政策。如幫助免費(fèi)培訓(xùn)員工，給予房租補(bǔ)助、項(xiàng)目申報(bào)、授權(quán)有關(guān)經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目等。讓便利店真正起到便民惠民的作用。
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇十五
一下提供一篇商品展銷監(jiān)管調(diào)研報(bào)告給大家瀏覽借鑒！
2012年，《商品展銷會管理辦法》廢止后，商品展銷會期間經(jīng)營主體的諸多經(jīng)營行為失去監(jiān)管依據(jù)，展銷會期間臨時(shí)市場監(jiān)管工作面臨較大難題。近日，文登市局組織對當(dāng)前商品展銷會及其參展經(jīng)營主體監(jiān)管工作進(jìn)行了深入調(diào)研，認(rèn)真分析了產(chǎn)生的相關(guān)問題，并提出部分意見和建議。
一、當(dāng)前文登市商品展銷會的特點(diǎn)。
去年以來，文登市共舉辦商品展銷會共計(jì)20場，展銷內(nèi)容包括保健品、家用電器、房地產(chǎn)、家紡產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品、汽車、嬰幼兒用品、食品等，較2011年同比增長了28.5%?！渡唐氛逛N會管理辦法》廢止后，商品展銷會不僅在主體市場準(zhǔn)入門檻上大幅降低，同時(shí)參展的經(jīng)營主體處于事前無監(jiān)管狀態(tài)。
（一）辦展主體雜，檔次各不相同。目前，辦展主體呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)，有政府直接參與的，有政府及相關(guān)部門聯(lián)合舉辦的，有社團(tuán)法人舉辦的，有法人聯(lián)合舉辦的，有法人企業(yè)自行舉辦的，還有個(gè)體戶自辦或聯(lián)合舉辦的。展銷活動中，政府主辦或有政府部門、大型企業(yè)參與舉辦的商品展銷會相對層次較高，展會選址、布局，參展商選定都有較為嚴(yán)格的規(guī)范，展品檔次高、質(zhì)量好；而個(gè)別辦展者缺乏嚴(yán)格管理、組織渙散，層次相對較低，經(jīng)常是街頭路邊辦展，展品質(zhì)量難以得到保證。
（二）參展商品雜，質(zhì)量水平不同。以往商品展銷會參展的商品主要集中在服裝、針織品、小家電、生活用品等方面；目前參展商品除上述幾類外，還涉及汽車、數(shù)碼產(chǎn)品、家用電器、食品、小吃、保健品、旅游服務(wù)等。商品質(zhì)量及服務(wù)水平各不相同，真?zhèn)坞y辨。部分商品質(zhì)量低劣，存在傍名牌或假冒現(xiàn)象，特別是在農(nóng)村市場舉辦的商品展銷會，此類情況尤為突出。
（三）辦展目的雜，展會效果不同。大部分政府及大型企業(yè)主辦的展會，主要目的是通過商品展銷會這一平臺，宣傳推介特色產(chǎn)品、優(yōu)勢資源，帶動優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展。如近年來文登市政府組織先后開展的“六省三十市”文登家紡展銷活動（2011年）、“十省四十市”文登家紡展銷活動（2012年）、2012中國(文登)國際長壽美食節(jié)等展銷活動，受到消費(fèi)者的喜愛以及社會各界的廣泛認(rèn)同，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。而個(gè)別企業(yè)、個(gè)體戶卻借助商品展銷會的形式，擅自使用“中華”、“全國”等字樣，并在宣傳單上編造虛假信息，以“廠價(jià)直銷”、“低價(jià)甩賣”等名義，加上現(xiàn)場贈送一些小禮品等形式，銷售過期積壓商品或假冒偽劣商品，特別是在農(nóng)村及邊遠(yuǎn)地區(qū)舉辦的一些服裝、日常生活用品、保健品等商品展銷會，夸大宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況時(shí)有發(fā)生；個(gè)別酒店、賓館等會展場所提供者為謀取私利，招攬、組織開展展銷活動，不嚴(yán)格履行對入場主體的資格審查義務(wù)，致使許多證照不齊的經(jīng)營主體進(jìn)入商品展銷會從事違法經(jīng)營活動，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，使廣大消費(fèi)者對商品展銷會產(chǎn)生厭惡和抵觸心理。
三、商品展銷會監(jiān)管中面臨的問題。
（一）違法經(jīng)營行為發(fā)現(xiàn)難。工商部門不能通過登記審批事先了解商品展銷會情況，只能通過日常巡查，或是通過關(guān)注廣告、互聯(lián)網(wǎng)等宣傳媒體，發(fā)現(xiàn)商品展銷會線索。不少以推介會、咨詢會、講座形式出現(xiàn)的商品展銷會，舉辦場所往往在各酒店、賓館內(nèi)部，執(zhí)法人員難以發(fā)現(xiàn)；個(gè)別舉辦者故意將開展時(shí)間定為周末或下午下班后，逃避監(jiān)管；那些利用車輛深入農(nóng)村開展流通展銷的經(jīng)營者，更是和執(zhí)法人員打起了“游擊戰(zhàn)”，對這類展銷活動發(fā)現(xiàn)較難。
（二）違法違規(guī)案件查處難。許多以出售保健品、保健器材為目的的商品展銷會往往打著免費(fèi)講座、舉辦推介會的旗號，吸引消費(fèi)者，最初幾天只展不銷，即將結(jié)束時(shí)才開始“最后一賣”。執(zhí)法人員對其進(jìn)行檢查時(shí)，現(xiàn)場往往找不到產(chǎn)品實(shí)物，無法對其是否構(gòu)成違法經(jīng)營行為進(jìn)行認(rèn)定。等到出現(xiàn)投訴，工商部門介入查處時(shí)，展銷人員早已人去樓空。
（三）案件調(diào)查過程取證難。取證難主要表現(xiàn)對參展產(chǎn)品質(zhì)量、商標(biāo)侵權(quán)認(rèn)定難。目前對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測以及對商標(biāo)是否侵權(quán)的認(rèn)定程序復(fù)雜，所需時(shí)間也較長，而商品展銷會時(shí)間短，流動性大，往往是認(rèn)定結(jié)果還沒到，商品展銷會已經(jīng)結(jié)束，相關(guān)責(zé)任人也不知去向。此外，因?yàn)閷κ称返纫恍┥唐返某闄z有抽檢基數(shù)的限制，對于那些先展后銷的商品展銷會，如果在檢查時(shí)其現(xiàn)場產(chǎn)品數(shù)量達(dá)不到抽檢基數(shù)的要求，只能放棄抽檢。
（四）消費(fèi)利益受損維權(quán)難。一是投訴舉證難。商品展銷會往往在進(jìn)行現(xiàn)貨交易時(shí)未能出具真實(shí)有效的銷貨憑證，工商部門受理投訴后，經(jīng)常由于消費(fèi)者無法提供有效的購物憑證，難以追究經(jīng)營者的責(zé)任。二是售后服務(wù)難。特別是對那些異地辦展的經(jīng)營者，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，“三包”無法實(shí)現(xiàn)，售后服務(wù)無法保障。三是責(zé)任追究難。對一些異地辦展，或查無下落的當(dāng)?shù)貐⒄股套肪控?zé)任時(shí)難度較大，異地尋找當(dāng)事人增加維權(quán)成本和難度，對場地提供方根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十八條的規(guī)定進(jìn)行追償時(shí)，往往因?yàn)檎也坏骄唧w的展銷會主辦者而導(dǎo)致消費(fèi)者投訴事項(xiàng)難以處結(jié)，可操作性不高。
四、加強(qiáng)商品展銷會監(jiān)管的對策。
（一）健全完善商品展銷會預(yù)報(bào)機(jī)制。為避免出現(xiàn)監(jiān)管滯后的現(xiàn)象，要充分發(fā)揮基層工商所信息靈敏，反應(yīng)快速的特點(diǎn)，加強(qiáng)對重點(diǎn)場所的日常巡查、充分利用覆蓋全市的12315申訴站網(wǎng)絡(luò)，密切關(guān)注各種媒體發(fā)布的商品展銷會宣傳廣告、海報(bào)、街頭傳單等，及時(shí)掌握各轄區(qū)內(nèi)商品展銷會開辦情況并向市局預(yù)報(bào)，市局將基層所上報(bào)情況進(jìn)行匯總分析后，有針對性地制定巡查計(jì)劃，從而推進(jìn)監(jiān)管關(guān)口前移、重心下移，使商品展銷會的監(jiān)管由登記審核向?qū)俚乇O(jiān)管、日常監(jiān)管過渡。
（二）全面建立部門聯(lián)動監(jiān)管機(jī)制。由于商品展銷會的一些經(jīng)營活動仍需進(jìn)行嚴(yán)格的審批，如廣告的發(fā)布等，這就使得工商部門事先獲知商品展銷會基本情況成為可能。建議在系統(tǒng)內(nèi)建立起市局職能科室與基層工商所之間的聯(lián)動機(jī)制，如商標(biāo)廣告科在受理涉及商品展銷會的廣告登記備案后，第一時(shí)間將相關(guān)信息告知市場合同科，然后由市場合同科根據(jù)屬地管轄，通知相關(guān)基層所實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管，基層所在監(jiān)管結(jié)束后，再將監(jiān)管情況反饋給市場合同科，形成執(zhí)法合力，努力使監(jiān)管實(shí)現(xiàn)無縫對接。在系統(tǒng)外，加強(qiáng)與公安、消防、文化、安監(jiān)、經(jīng)貿(mào)委等部門的溝通，拓展信息來源渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)商品展銷會舉辦線索，獲取更多的信息支持。
（三）探索建立商品展銷會備案機(jī)制。為破解監(jiān)管中存在的查處難，取證難等問題，建議建立商品展銷會備案制。按照屬地管轄原則將備案權(quán)下放到基層工商所，并制作商品展銷會備案申請書，對備案申請人（單位）、備案人（單位）聯(lián)系地址、聯(lián)系方式、參展人員構(gòu)成、商品展銷會名稱、展銷地址、場地使用證明、展銷商品類別等內(nèi)容進(jìn)行備案登記，對展銷商品中涉及食品的，要求參展方必須出具食品衛(wèi)生許可證、全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、食品流通許可證等審批證件，并提交參展商品產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告，無法提交相關(guān)材料的，堅(jiān)決不許其進(jìn)入商品展銷會經(jīng)營。各基層所對商品展銷會實(shí)行展內(nèi)巡查，并在一些大中型商品展銷會內(nèi)設(shè)置12315維權(quán)投訴點(diǎn)，加大現(xiàn)場駐點(diǎn)比例，對一些容易引起消費(fèi)投訴的商品展銷會加大巡查監(jiān)管頻率，力爭全程監(jiān)控，規(guī)范參展經(jīng)營者展銷行為。
（四）建立消費(fèi)維權(quán)先行賠付機(jī)制。建議商品展銷會在進(jìn)行展前備案時(shí)，由商品展銷會舉辦方按展銷商品的總價(jià)值的“2%—5%”交納“消費(fèi)維權(quán)保證金”。在展會期間或者在展會后，發(fā)生消費(fèi)者投訴，經(jīng)鑒定和調(diào)查核實(shí)，侵權(quán)行為屬實(shí)的，可依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定使用這筆“保證金”對消費(fèi)者先行賠付。“保證金”的保留期限根據(jù)商品的保質(zhì)期限來確定，一般不超過6個(gè)月。保留期屆滿后，未出現(xiàn)消費(fèi)投訴情況的，全額退還“保證金”；出現(xiàn)消費(fèi)投訴的，則根據(jù)賠償情況及保證金剩余情況，辦理退款手續(xù)。通過這種做法，促使商品展銷會舉辦方嚴(yán)把參展商準(zhǔn)入關(guān)，避免因展銷商一走了之而造成消費(fèi)者投訴無門的尷尬局面。
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇一
[摘要]市場經(jīng)濟(jì)的歷史表明，政府與企業(yè)在市場中具有不同職能作用及活動邊界。本文從期貨市場發(fā)展的歷史與現(xiàn)實(shí)出發(fā)，從理論上歸納了期貨市場創(chuàng)設(shè)主體或制度供給者，分析了西方國家的期貨市場創(chuàng)設(shè)主體優(yōu)于我國的期貨市場創(chuàng)設(shè)主體，并實(shí)證性地分析論述了我國政府、企業(yè)的不同努力對期貨市場設(shè)立的影響，以期正確認(rèn)識我國期貨市場發(fā)育發(fā)展中存在問題的深層次原因，以有序的步驟和策略真正推進(jìn)我國期貨市場健康成長。
[關(guān)鍵詞]市場主體不同努力期貨市場[收稿日期]1999—07—06
一、期貨市場創(chuàng)設(shè)主體：企業(yè)或政府。
（一）誰是期貨市場開辦者或“制度的供給者”
事實(shí)已經(jīng)說明，期貨市場的開辦者或“制度的供給者”是多元的，而不是單一的。在期貨市場發(fā)展最為典型的美國，最早的期貨市場——芝加哥期貨交易所是由82位商人也就是82位獨(dú)資業(yè)主制企業(yè)聯(lián)合興辦的，政府只是到半個(gè)世紀(jì)之后才開始涉足期貨市場，也就是說，期貨市場是由企業(yè)創(chuàng)設(shè)的;在新近期貨市場比較發(fā)達(dá)的新加坡和香港地區(qū)，期貨市場是企業(yè)與政府通力協(xié)作的結(jié)果，也就是說期貨市場是企業(yè)和政府兩大主體共同興辦的，雖然各自承擔(dān)各自的職能;在中國現(xiàn)階段，期貨市場主要是中央政府行政主管部門與各級地方政府聯(lián)合興辦的，也就是說，期貨市場的開設(shè)主體主要是政府，當(dāng)然一些“準(zhǔn)行政的企業(yè)”也參與了開辦活動?？梢姡谪浭袌鲋贫鹊墓┙o者既可以是個(gè)人聯(lián)合或企業(yè)，也可以是國家政府，它們都可以成為期貨市場開辦者，似乎很明確，沒有進(jìn)一步闡述的必要，但問題恰恰出在這里，這不僅是期貨市場開辦主體的簡單不同，而是形式之外存在根本性的差異和區(qū)別。
（二）西方國家的期貨市場創(chuàng)設(shè)主體優(yōu)于我國的期貨市場創(chuàng)設(shè)主體。
1。我國傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制的企業(yè)“缺位”與政府“替代”。在我國傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，由于生產(chǎn)資料的全民所有制，并且實(shí)行由代表全民利益的國家所有、國家經(jīng)營的體制，這樣經(jīng)濟(jì)運(yùn)行以“國家本位”展開，作為社會再生產(chǎn)基本經(jīng)濟(jì)單位的“企業(yè)”，以行政等級制關(guān)系隸屬于政府（不論是中央政府還是各級地方政府），它的日常活動完全由上級計(jì)劃進(jìn)行安排，不論產(chǎn)、供、銷，還是人、財(cái)、物，都無權(quán)自主籌劃，更不存在作為企業(yè)自身所擁有的財(cái)產(chǎn)權(quán)利和獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益。這種基本經(jīng)濟(jì)單位的領(lǐng)導(dǎo)人——廠長、經(jīng)理，則是按照行政干部管理的辦法由企業(yè)的上級政府任命委派，他們的行為更多地受上級行政領(lǐng)導(dǎo)偏好的影響。因此，無論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人行為目標(biāo)，還是企業(yè)在社會再生產(chǎn)過程中的行為取向，都只能是依附于政府，受縱向的來自“上級”的計(jì)劃管理和計(jì)劃評價(jià)約束，中央集中計(jì)劃對全社會范圍內(nèi)的生產(chǎn)進(jìn)行安排和產(chǎn)品的調(diào)撥協(xié)調(diào)，完全取代了社會經(jīng)濟(jì)生活中供求雙方形成的“市場”關(guān)系。這樣，“企業(yè)”的生產(chǎn)行為無需接受“市場”關(guān)系的檢驗(yàn)，完全納入行政性運(yùn)行的軌道，淪為單純的產(chǎn)品生產(chǎn)、加工的車間，成為政府行政機(jī)關(guān)的附屬物，其作為經(jīng)濟(jì)單位的屬性以及經(jīng)濟(jì)單位所具有的經(jīng)濟(jì)職能，即追求利益最大化的屬性喪失了。由于完全受上級指令的擺布，其經(jīng)濟(jì)理性反而只能扭曲地表現(xiàn)出來。一方面，傳統(tǒng)體制下的企業(yè)沒有按市場供求及價(jià)格調(diào)整生產(chǎn)行為的必要性和自覺性，從而也沒有必要和需要尋求其它方式，提高生產(chǎn)效率，追求利益最大化的內(nèi)在動力和壓力;另一方面，中央集中計(jì)劃對社會再生產(chǎn)的安排和對企業(yè)的考核辦法，刺激了企業(yè)追求產(chǎn)值指標(biāo)，追求自身行政地位的升遷，以至于只有“投資饑渴”和“擴(kuò)張沖動”意識，而無其它的“制度創(chuàng)新意識”。企業(yè)行為完全偏離其作為社會再生產(chǎn)基層經(jīng)濟(jì)單位的特性，滑向行政化運(yùn)行的軌道。
具體的表現(xiàn)是：其一，企業(yè)經(jīng)濟(jì)地位的行政化。這反映在企業(yè)實(shí)際上是作為政府行政機(jī)關(guān)的基層單位存在，在組織上對企業(yè)規(guī)定了嚴(yán)格的隸屬關(guān)系，作為經(jīng)濟(jì)單位的企業(yè)被賦予了省部級、地司級、縣處級等的各種行政級別和行政待遇，從經(jīng)營管理權(quán)力到經(jīng)濟(jì)政治待遇等方面，行政身份成為企業(yè)的第一身份和社會地位標(biāo)志;企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)作為國家的代理人，由主管部門任命，對主管部門承擔(dān)行政責(zé)任。由此受與企業(yè)內(nèi)外相適應(yīng)的組織機(jī)制的作用，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)地位的行政化。其二，企業(yè)決策機(jī)制的行政化。在實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動中，企業(yè)不是獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營決策者，而是政府指令性計(jì)劃的執(zhí)行者。企業(yè)的生產(chǎn)方式、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品銷售、收入分配等均由政府主管部門決定，企業(yè)的經(jīng)營決策權(quán)實(shí)際上是由政府主管部門來行使的。這樣，企業(yè)完全退化為一個(gè)只具備單純生產(chǎn)功能的基層行政單位，其實(shí)際的決策權(quán)利只是圍繞如何完成上級計(jì)劃而機(jī)械性展開。其三，企業(yè)運(yùn)行渠道的行政化。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制中，企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃由政府計(jì)劃主管部門制定下達(dá)，企業(yè)所需物資由政府物資管理部門統(tǒng)一計(jì)劃調(diào)撥，企業(yè)的資金由政府財(cái)政管理部門統(tǒng)一計(jì)劃供應(yīng)，企業(yè)所需的人員由政府的人事勞動管理部門統(tǒng)一計(jì)劃分配，企業(yè)的產(chǎn)品由政府的商業(yè)或物資管理部門統(tǒng)購包銷。這樣，企業(yè)與社會再生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的聯(lián)系始終處于政府的行政管理渠道內(nèi)，被動地參與社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。其四，企業(yè)動力機(jī)制的行政化。也就是說企業(yè)活動不是依據(jù)企業(yè)自己的內(nèi)在動力，而是依靠外部行政機(jī)關(guān)的推動力。任何企業(yè)或經(jīng)濟(jì)主體在經(jīng)濟(jì)活動中都受兩種力的'作用：一方面是自身的內(nèi)在動力，即其對經(jīng)濟(jì)利益的追求。另一方面是外部的動力，即市場競爭力、產(chǎn)品需求引力、政策法規(guī)制約力和行政權(quán)力等。但是，在傳統(tǒng)體制下，企業(yè)內(nèi)部是統(tǒng)收、統(tǒng)支和統(tǒng)一工資政策，形成了“企業(yè)吃國家的大鍋飯，職工吃企業(yè)的大鍋飯”的分配機(jī)制，缺乏獨(dú)立的物質(zhì)利益要求。而企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動聽從政府的計(jì)劃安排，沒有人、財(cái)、物自主權(quán)，外部動力主要表現(xiàn)為政府部門的行政指令，市場供求及價(jià)格波動對其產(chǎn)生的壓力或動力被政府承擔(dān)、掩蓋而不存在了。
總之，由于政企不分行政化了的企業(yè)成為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中的國家的“附屬”或“準(zhǔn)機(jī)構(gòu)”，造成經(jīng)濟(jì)活動中的微觀經(jīng)濟(jì)單位的“缺位”，進(jìn)而政府部門的全面“替代”。
2。企業(yè)創(chuàng)設(shè)者或西方國家產(chǎn)權(quán)明晰意義上的企業(yè)創(chuàng)設(shè)者更符合市場經(jīng)濟(jì)體制及其運(yùn)行主體的客觀要求。市場經(jīng)濟(jì)體制與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的最大區(qū)別在于它不是運(yùn)用計(jì)劃而是運(yùn)用市場來配置社會資源并形成社會再生產(chǎn)過程循環(huán)的。一般來講，在市場上從事交易活動的組織和個(gè)人都是市場個(gè)體，它通常包括企業(yè)、居民、政府等。但是隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越明顯地使企業(yè)和政府在市場中的邊界和作用明晰，政府主要是市場經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)節(jié)者及其在市場失靈時(shí)如在公共物品、外部性、壟斷等存在時(shí)發(fā)揮作用;而企業(yè)日益成為市場的經(jīng)營活動的主體，因?yàn)槠髽I(yè)是市場上資本、土地、勞動、技術(shù)等生產(chǎn)要素的購買者或提供者，又是消費(fèi)品的生產(chǎn)者和銷售者，離開了企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與其他經(jīng)濟(jì)活動當(dāng)事者之間的購買、生產(chǎn)、銷售活動，市場就成為無源之水，無本之木，因而企業(yè)成為現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中最重要的主體。
企業(yè)作為市場的經(jīng)營主體，最主要的特征是：其一，有明晰的產(chǎn)權(quán)。市場上交易的雙方是產(chǎn)權(quán)界限明確的不同所有者，否則交易活動就無法進(jìn)行，即使勉強(qiáng)進(jìn)行，便會產(chǎn)生許多麻煩和問題，最終影響交易的質(zhì)量即產(chǎn)權(quán)實(shí)質(zhì)的轉(zhuǎn)讓。其二，是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的法人實(shí)體。也就是說，在法律上和經(jīng)濟(jì)上它是獨(dú)立于政府之外的，有自己獨(dú)立的發(fā)展目標(biāo)。即追求利潤最大化和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張。為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，它可以自主籌集資金，自行策劃經(jīng)濟(jì)活動，開展投資、生產(chǎn)經(jīng)營等活動。其三，企業(yè)之間、企業(yè)與其它交易者之間的地位平等。也就是說，企業(yè)進(jìn)入市場，無論“所有制”如何，也不論規(guī)模大小，在法律上是平等的，不承認(rèn)一方對另一方擁有特權(quán)和強(qiáng)制。因?yàn)榇嬖谀撤N形式的特權(quán)和強(qiáng)制，市場的公平競爭性如效率原則將會受到損害，并且當(dāng)這種特權(quán)和強(qiáng)制發(fā)展成“命令——服從”關(guān)系時(shí)，市場體制就不存在了。地位的平等性，保證了市場交易的完全意愿決策和“一致同意”讓渡原則。也就是說，市場經(jīng)濟(jì)體制及其運(yùn)行要求市場主體的企業(yè)是獨(dú)立、自主，具有平等權(quán)利的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而不是我國傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下作為政府附屬物的“企業(yè)”。這樣的“企業(yè)”在西方社會是與其經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)相“吻合”、相“一致”的，其充當(dāng)市場主體，其創(chuàng)設(shè)期貨市場是符合要求的：出于自己的切身利益，出于供求穩(wěn)定，出于價(jià)格機(jī)制完善等等客觀需要。
3。我國政府創(chuàng)設(shè)期貨市場的無奈及其原因。面對由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場組織體制轉(zhuǎn)軌過渡、由不發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)向發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展轉(zhuǎn)變的雙重壓力和任務(wù)，采用常規(guī)性的方式、方法都不能使人、特別使政府滿意的，特別是把轉(zhuǎn)制問題與發(fā)展問題糾合在一起更是如此。而讓通過體制改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，改革傳統(tǒng)的國有國營企業(yè)體制，進(jìn)而再推動經(jīng)濟(jì)增長和發(fā)展的“二步走”過程因其“過長性”而是不可取的。故此，政府無奈在體制轉(zhuǎn)軌與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的交叉中，在沒有建立起現(xiàn)代企業(yè)制度的時(shí)候，就“越位”代之“企業(yè)”積極地創(chuàng)辦期貨市場，以期望為期貨市場的建立，發(fā)揮積極作用，既解決價(jià)格雙軌制等帶來的市場交易行為混亂、價(jià)格形成混亂、合同履約率差等問題，又解決由政府長期完全承擔(dān)的而越來越不堪重負(fù)的“無限責(zé)任”或“價(jià)格補(bǔ)貼和價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)”的壓力。
在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)體制中，由于生產(chǎn)資料的公有制，事實(shí)是國家所有制且實(shí)行國有國營形式，政府與企業(yè)的產(chǎn)權(quán)不清，企業(yè)沒有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)和獨(dú)立的經(jīng)營自主權(quán)，也沒有獨(dú)立的收益權(quán)。從所有權(quán)主體的權(quán)、責(zé)、利關(guān)系來看，國家獨(dú)占所有權(quán)必須承擔(dān)全部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，事實(shí)也是如此：企業(yè)的投入計(jì)劃調(diào)撥——企業(yè)的產(chǎn)出統(tǒng)購統(tǒng)銷。當(dāng)企業(yè)因?yàn)椴缓侠淼墓潭ǖ膬r(jià)格比例關(guān)系因素而影響其盈利而出現(xiàn)虧損時(shí)，企業(yè)認(rèn)為是“政策性虧損”，應(yīng)由政府給以專門的政策性虧損的價(jià)格補(bǔ)貼。對此，政府按照統(tǒng)收統(tǒng)支的原則，將盈利企業(yè)上交的“利潤”作為“補(bǔ)貼”去填補(bǔ)“虧損”，長此以往的結(jié)果是，平均主義造成一方面是挫傷一部分企業(yè)積極性，又造成一部分企業(yè)的完全依賴性，導(dǎo)致全社會的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率下降，而政府的包袱是越背越重。在80年代中期實(shí)行“雙軌制”改革過程中，由于市場的不健全、不完善以及“短缺”的經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件，結(jié)果是宏觀上因?yàn)橛?jì)劃內(nèi)外價(jià)格差別較大，大量的商品轉(zhuǎn)入市場高價(jià)渠道，導(dǎo)致整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序較亂，而得不到有效保證;微觀上是企業(yè)間毀約嚴(yán)重，價(jià)格上升，賣方不執(zhí)行計(jì)劃價(jià);價(jià)格下降，買方不執(zhí)行計(jì)劃價(jià)。市場風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)顯露出來，而與之沒有相應(yīng)的轉(zhuǎn)移價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制，最終導(dǎo)致政府要繼續(xù)背此損失的“包袱”，這是政府始料不及且不愿看到的事實(shí)。為了減輕政府已經(jīng)很沉重的負(fù)擔(dān)，為了完善市場價(jià)格機(jī)制，為了提供于市場一種轉(zhuǎn)移價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制，政府“義無反顧”地供給了“期貨市場”。
二、政府、企業(yè)的不同努力與期貨市場的設(shè)立結(jié)果。
（一）政府與企業(yè)的努力不對稱。
出于不同的經(jīng)濟(jì)考慮以及自己的實(shí)際所能，我國的政府和企業(yè)都不同程度地參與了期貨市場的開辦工作，但在創(chuàng)設(shè)的過程中的努力是不對稱的。
1。政府與企業(yè)的數(shù)量不對稱。表現(xiàn)為眾多的各級政府機(jī)構(gòu)（或中央政府的業(yè)務(wù)主管部門或各地方政府機(jī)關(guān)或它們之間的聯(lián)合）積極開辦期貨市場。而較少的企業(yè)甚至是趨于零的企業(yè)及其聯(lián)合而自主地設(shè)立期貨市場。各類政府機(jī)關(guān)充當(dāng)了期貨市場的供給者，使正常的眾多企業(yè)的自主開辦與較少的政府行為“侵入”的期貨市場創(chuàng)設(shè)主體的數(shù)量結(jié)果呈現(xiàn)出相反的特征。如下圖—1、圖—2、圖—3所示：
2。政府與企業(yè)的程度不對稱。表現(xiàn)為政府與企業(yè)在期貨市場設(shè)立過程中的努力程度的極不對稱：一方面是政府努力過度，超經(jīng)濟(jì)力量地開設(shè)期貨市場，不是供給期貨市場的法律制度、運(yùn)行規(guī)劃和宏觀管理，而是形式主義地開設(shè)了期貨市場外殼——眾多的有場“無市”的期貨交易所。另一方面是企業(yè)努力不足，還沒有直接內(nèi)生真正套期保值的必要，不是從自己的利益需要出發(fā)發(fā)起和參與期貨市場的興辦，對于期貨市場的上市品種、交易規(guī)則及其內(nèi)部管理制度等的供給不予重視和科學(xué)地設(shè)計(jì)，而是被動地應(yīng)付或“認(rèn)可”政府的供給，使期貨市場設(shè)立的數(shù)量與內(nèi)在質(zhì)量存在嚴(yán)重反差和缺陷，必然是僅有的期貨市場“外殼”扭曲或變形，不可能形成“有場”又“有市”的期貨交易所。如圖—3所示。
3?！氨榈亻_花”的50余家期貨交易所與“人為重新審批登記”的15家期貨交易所的數(shù)量結(jié)果。人們努力的目的，在于獲得努力后的利益，在多大程度上努力取決于對預(yù)期利益大小，以及相關(guān)的預(yù)期利益實(shí)現(xiàn)的概率大小即“風(fēng)險(xiǎn)”大小把握。很顯然，對于富有經(jīng)濟(jì)理性的“經(jīng)濟(jì)人”來講，他在進(jìn)行努力之前，要對相應(yīng)的努力的“付出代價(jià)”與努力的“收益實(shí)現(xiàn)”進(jìn)行“投入——產(chǎn)出”或“成本——收益”分析，以決定自己的努力程度、努力大小等等?？墒?，由于傳統(tǒng)的政府與企業(yè)的政企不分，政府建立期貨市場的“模糊”理性，以及企業(yè)的非直接需要的“沒必要”理性。使得政府主動努力、多方努力、過度努力，而企業(yè)的努力不足。最終是形成期貨市場開辦過程，“一時(shí)”數(shù)量達(dá)50余家的態(tài)勢，而隨后治理整頓時(shí)數(shù)量保留15家的結(jié)果。
（二）政府與企業(yè)的努力不對稱的典型說明。
1。1990年6月14日，李鵬總理赴河南視察，正式提出建立中國鄭州糧食批發(fā)市場（即現(xiàn)在的中國鄭州商品交易所的前身）。7月27日，國務(wù)院國發(fā)（1990）46號文件正式批準(zhǔn)了商業(yè)部、國務(wù)院發(fā)展中心、國家體改委等八部委《關(guān)于試辦鄭州糧食批發(fā)市場的報(bào)告》。10月12日鄭州市場正式開業(yè)。鄭州市場是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，由商業(yè)部和河南省xx聯(lián)合開辦、共同管理、面向全國、組織省際間糧油交易的批發(fā)市場，它引進(jìn)了部分期貨交易機(jī)制，并大力發(fā)展遠(yuǎn)期合同，逐步創(chuàng)造條件，向期貨市場過渡。鄭州市場由國家組建的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，商業(yè)部會同國家體改委、國務(wù)院發(fā)展中心、財(cái)政部、鐵道部、農(nóng)業(yè)部、中國工商銀行總行、國家稅務(wù)總局、國家工商總局等國家九部委組成的鄭州市場國家協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組為鄭州市場最高領(lǐng)導(dǎo)，辦公室設(shè)在商業(yè)部。商業(yè)部和河南省xx吸收有關(guān)廳、局、司聯(lián)合組建的鄭州市場管理委員會對鄭州市場直接實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，辦公室設(shè)在河南省糧食廳。鄭州市場為副廳級機(jī)構(gòu)，實(shí)行主任負(fù)責(zé)下的事務(wù)部制等等。
2。1991年4月物資部在上海舉辦了“國際期貨交易研討會”，邀集國內(nèi)外專家探討在上海建立金屬交易所的可行性。1992年2月由物資部和xx聯(lián)合提出了有關(guān)建立上海金屬交易所的報(bào)告，1992年5月28日，上海金屬交易所在經(jīng)過了一年的精心準(zhǔn)備后正式開業(yè)。
3。1992年下半年，xx向國家體改委和國務(wù)院發(fā)展研究中心從事期貨研究的工作小組（后改為“中國期貨市場咨詢中心”）提出了幫助研究建立期貨市場的要求。xx對于建立和發(fā)展期貨市場、推動和完善市場體系工作十分重視，市政府于1993年3月5日正式發(fā)了文件，6月2日北京商品交易所取得了工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，1993年12月15日轉(zhuǎn)入正式交易。
4。1993年在海南中商期貨交易所籌建時(shí)，沒有一家會員單位。如其管理人士所說：“一個(gè)月，沒發(fā)展到一家會員”。北京商品交易所在籌建時(shí)股東單位因種種原因不可能投入更大精力替交易所征集會員，這樣會員征集成了交易所的首要任務(wù)，其管理人員向交易所董事會承諾：三個(gè)月開發(fā)會員單位150家。3以上資料突出地反映了開辦期貨市場的主體：政府與企業(yè)的行為努力不對稱，形成的政府努力過度地興辦期貨市場高潮。特別是出現(xiàn)了“領(lǐng)導(dǎo)市場、市場廳局級別”等非市場經(jīng)濟(jì)的提法和做法，可見傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制對市場的不理解及其對市場的影響。
參見葉鵬、陳共炎文章論述，《中國期貨》1995年第34期、1996年第8期。
參考喬剛、陳共炎、張建國：《交易所、經(jīng)紀(jì)公司與期貨市場》，北京工業(yè)大學(xué)出版社1994年版，第248～251頁。
參見趙杰主編：《期貨貿(mào)易指南》，改革出版社1992年版，第129、130、230、231頁。
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇二
臺灣證券市場始于1953年，當(dāng)時(shí)政府因征收地主土地而發(fā)行的土地實(shí)物債券，以及臺泥、臺紙、農(nóng)林、工礦等四家公營事業(yè)公司的股票，連同臺灣省政府發(fā)行的政府公債，逐漸在市面流通，形成證券店頭市場。1962年臺灣證券交易監(jiān)管機(jī)構(gòu)整合，成立金融監(jiān)督管理委員會，是臺灣金融業(yè)的統(tǒng)一主管機(jī)構(gòu)。
1985年----1990年，臺灣曾經(jīng)歷過一場驚心動魄的股市泡沫。1985年7月臺灣股市從600多點(diǎn)啟動到1987年10月到達(dá)4600多點(diǎn)。受當(dāng)時(shí)美國股災(zāi)影響，臺灣股市狂跌了近3個(gè)月，一直跌到2300多點(diǎn)。之后行情迅速恢復(fù)，至1988年9月到達(dá)高點(diǎn)8870點(diǎn)。受臺灣金融當(dāng)局宣布開征資本利得稅影響，股市開始第二次暴跌，最低至4873點(diǎn)。隨后，管理層在投資者的巨大壓力下宣布取消資本利得稅的計(jì)劃。1989年上半年指數(shù)快速收復(fù)失地，到6月創(chuàng)9000點(diǎn)新高，并在隨后的幾天內(nèi)如期突破萬點(diǎn)。1990年1月，股市開始了最后的瘋狂，創(chuàng)出了12495點(diǎn)的歷史新高。當(dāng)時(shí)市場樂觀情緒的彌漫已經(jīng)無法控制，人們認(rèn)為股指將很快突破15000點(diǎn)。1990年爆發(fā)的海灣戰(zhàn)爭終于刺破了這場超級股市泡沫。從1990年2月到10月，股市由12682點(diǎn)狂瀉到2485點(diǎn)。證券交易所的交易時(shí)間為9時(shí)——13時(shí)30分，中午不休息。臺灣資本市場目前面臨的挑戰(zhàn)有：
1、自2003年起ipo急速減少；
2、愈來愈多的臺資企業(yè)選擇在臺灣以外的市場掛牌上市；
3、臺灣資金凈向外投資的金額愈來愈大；
4、金融人才大量外流到香港、內(nèi)地、新加坡等。
二、臺灣券商概況。
臺灣實(shí)行嚴(yán)格的券商審批制度，1988年，臺灣放開證券商設(shè)立，以資本金規(guī)模作為審核券商及其分公司的主要標(biāo)準(zhǔn)。由此，新的證券商如雨后春筍，1990年最高時(shí)達(dá)381家。2000年以來，通過并購和成立金融控股公司，截止2007年底，“臺灣證券商業(yè)同業(yè)公會”共有會員總公司151家，分公司（相當(dāng)于內(nèi)地的營業(yè)部）1046家，其中綜合證券公司38家，經(jīng)紀(jì)證券公司47家，兼營部分證券業(yè)務(wù)的其它金融機(jī)構(gòu)60家，還有11家證券公司從事部分證券業(yè)務(wù)。
承襲日本分業(yè)管理制度，臺灣將證券相關(guān)業(yè)務(wù)細(xì)分，由不同的公司分別經(jīng)營，如投信、投顧承做資產(chǎn)管理和全權(quán)委托業(yè)務(wù)，期貨商從事集中市場衍生商品的經(jīng)紀(jì)和自營業(yè)務(wù)。因此，除能從事所有業(yè)務(wù)的金融控股公司外，臺灣證券公司的組織架構(gòu)和內(nèi)地類似，證券公司本部從事承銷、經(jīng)紀(jì)、自營外，下設(shè)投信和期貨公司從事相關(guān)業(yè)務(wù)。
臺灣證券從業(yè)人員目前約有4萬人。
三、富邦、永豐金、寶來概況1.富邦金控集團(tuán)。
富邦集團(tuán)是一家多元化金融控股公司。它于1961年4月19日成立，其前身是臺灣第一家民營產(chǎn)物保險(xiǎn)公司。1992年集團(tuán)總裁蔡萬才正式以寓意富國安邦之意命名為富邦公司。它的金融服務(wù)包括：(1)保險(xiǎn)服務(wù)（富邦保險(xiǎn)、富邦人壽、安泰人壽）、(2)證券投資服務(wù)（富邦證券、富邦投信、富邦投顧、富邦期貨、富邦證金、富邦金控創(chuàng)投、富邦創(chuàng)投管顧）、(3)銀行金融服務(wù)（臺北富邦銀行、香港富邦銀行、富邦資產(chǎn)管理、富邦行銷、運(yùn)彩科技）、(4)不動產(chǎn)服務(wù)（富邦建設(shè)、富邦建金、富邦公寓大廈管理維護(hù)、富本營造）、(5)電信媒體服務(wù)（臺灣大哥大、臺灣固網(wǎng)、臺固媒體、富邦媒體科技（富邦電視購物momo臺））、(6)公益服務(wù)（富邦慈善基金會、富邦文教基金會、富邦藝術(shù)基金會、臺北富邦銀行公益慈善基金會）等領(lǐng)域。
2009年富邦金控發(fā)展六大事業(yè)群。其中之一是富邦財(cái)富管理事業(yè)群。它整合了臺北富邦銀行、富邦證券、富邦投顧、富邦期貨以及富邦證券美國子公司等相關(guān)單位，在商品、通路、后臺作業(yè)、營運(yùn)支援等各方面做了調(diào)整，兼具國內(nèi)外平臺，使組織更加強(qiáng)大，并囊括不同屬性的客戶群體，提供更完整、全方位、具時(shí)效性的金融商品服務(wù)。
富邦證券以“保護(hù)客戶資產(chǎn)”為最高原則，為客戶創(chuàng)造最高回報(bào)。最具亮點(diǎn)體現(xiàn)在三方面：一是擁有實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的投資研究智囊團(tuán)、扮演“研究報(bào)告輸出中心”的角色，充分展現(xiàn)了其財(cái)富管理事業(yè)群的實(shí)力；二是境外基金總代理業(yè)務(wù)。08年臺灣境內(nèi)第一，目前擔(dān)任三家國際知名金融機(jī)構(gòu)基金總代理分別為：法儲銀（natixis）、標(biāo)準(zhǔn)人壽（standardlife）以及gam。三是全力拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。推出了功能強(qiáng)大的看盤下單系統(tǒng)，成為證券期貨電子用戶最佳投資理財(cái)方式。
2、永豐金融控股公司。
永豐金融控股股份有限公司（原建華金控）于2002年5月9日在臺灣證券交易所掛牌上市（代號：2890），旗下子公司包括銀行、證券、信用卡、客服科技、保險(xiǎn)代理、創(chuàng)業(yè)投資、管理顧問、財(cái)務(wù)顧問、期貨及租賃等金融產(chǎn)業(yè)。公司資本額為新臺幣707.7億元，凈值達(dá)881.03億元，總市值逾1200億元，其中國際專業(yè)投資機(jī)構(gòu)持股比例高達(dá)三成。永豐金控總資產(chǎn)超過新臺幣1兆元，銀行據(jù)點(diǎn)達(dá)129處，客戶總數(shù)超過250萬戶，為臺灣第四大民營金融機(jī)構(gòu)，同時(shí)為臺灣最積極布局全球的金融機(jī)構(gòu)，在洛杉磯、香港、澳門、北京、上海、越南、倫敦設(shè)有分支機(jī)構(gòu)或辦事處。并于美國加州擁有全資銀行“遠(yuǎn)東國民銀行”。
永豐金證券(原建華證券，前身為建弘證券)創(chuàng)立于1948年，為臺灣第一家上柜券商，其業(yè)務(wù)涵蓋經(jīng)紀(jì)、自營、承銷、國際、債券、新金融商品等。發(fā)展至今已成為資本額新臺幣119.69億元、擁有49個(gè)營業(yè)據(jù)點(diǎn)之大型證券商且經(jīng)紀(jì)和承銷業(yè)務(wù)排名均居業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)地位。《財(cái)資》（theaet）雜志曾評選永豐金證券為臺灣第二大證券商，2004年及2005年更連續(xù)兩年榮獲《亞洲金融》（financeasia）雜志評選為“臺灣最佳承銷商”。
3、寶來金融集團(tuán)。
寶來是非金融控股公司的證券集團(tuán)，寶來金融集團(tuán)以寶來證券為主體，主要有寶來投信、寶來曼氏期貨和寶碩財(cái)務(wù)科技等三家子公司。其中寶來證券為證券臺交所上市公司，寶來曼氏期貨為上柜公司。
寶來證券設(shè)五個(gè)事業(yè)群，包括經(jīng)紀(jì)事業(yè)處、債券市場處、新金融商品處、資本市場處和資訊工程處，共有員工2000名，客戶100萬戶。經(jīng)紀(jì)事業(yè)處負(fù)責(zé)管理40余家子公司。其中營業(yè)員（相當(dāng)于內(nèi)地的理財(cái)和客戶經(jīng)理）700名。
寶來是一家草根商，也不是金控公司，但在國務(wù)院發(fā)展研究中心《管理世界》雜志公布的80位華人金融領(lǐng)袖中，寶來總裁白文正成為臺灣唯一入選的證券業(yè)代表，其重要原因之一是寶來的持續(xù)創(chuàng)新能力。寶來的創(chuàng)新能力主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是金融商品創(chuàng)新能力，其在期貨、期權(quán)、權(quán)證、etf、結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和發(fā)行方面長期處于市場領(lǐng)先地位；二是交易平臺創(chuàng)新能力，寶來不斷推出各種交易平臺，如第一個(gè)中文介面跨國交易平臺、第一個(gè)選擇權(quán)樂翻天系統(tǒng)、第一個(gè)財(cái)富管理線上交易平臺——smartfp等，技術(shù)進(jìn)步有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。寶來總結(jié)其成功經(jīng)驗(yàn)為“31”；創(chuàng)新（innovation）、國際化（internationalization）和it技術(shù)。
四、調(diào)研感悟。
1、臺灣經(jīng)驗(yàn)的可借鑒性。
臺灣證券業(yè)的歷史經(jīng)驗(yàn)是值得我們借鑒的，一是相同的人文背景，造就了相同的思維觀念、投資邏輯、投資偏好；二是都曾有相似的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，臺灣持續(xù)市場增長，1951年至1987年，臺灣年均經(jīng)濟(jì)增長達(dá)9%，勞動密集型出口導(dǎo)向模式為臺灣賺取了大量外匯；其次是貨幣升值預(yù)期，美國多次以臺當(dāng)局人為操縱匯率為由，逼迫臺當(dāng)局放寬匯率管制，讓新臺幣升值，以減少對美貿(mào)易順差。臺灣貨幣當(dāng)局被迫臺幣實(shí)施緩慢升值政策；第三是流動性過剩，新臺幣的升值預(yù)期使得海外熱錢大量涌入島內(nèi)，加之多年厚積的高額儲蓄因利率不斷走低而從銀行體系外流，造成當(dāng)時(shí)臺灣流動性過剩難以消除的局面，其結(jié)果就是各種資產(chǎn)價(jià)格飆升，土地和房地產(chǎn)價(jià)格在短時(shí)間內(nèi)翻了兩番；第四是投資渠道不暢，由于投資渠道不暢，長期經(jīng)濟(jì)增長所累積的居民財(cái)富大部分都以銀行存款的形式累積在銀行體系。當(dāng)股市開始啟動以后，在股市賺錢效應(yīng)的吸引下，投資者的股票投資熱情被調(diào)起，開始蜂擁入市。至1989年底，臺灣股民開戶數(shù)已高達(dá)500萬戶，可以說當(dāng)時(shí)臺灣幾乎每個(gè)家庭都在參與“股市狂歡”。臺灣同行在上世紀(jì)80年代也度過了一段美好時(shí)光，但隨著市場成熟度的提高，殘酷的競爭使得證券行業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代。一般ipo項(xiàng)目的承銷收入不過100余萬人民幣，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)傭金費(fèi)率僅約萬分之六。04——06年臺灣券商平均eps約0.17元人民幣，07年大多頭行情下，平均eps約0.4元人民幣。
當(dāng)然，臺灣是一種“島國經(jīng)濟(jì)”，當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度后，市場飽和、人口增長緩慢，尤其是資金、人才外流，都會對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和證券市場造成影響，影響券商的經(jīng)營策略和經(jīng)營模式。這一點(diǎn)和內(nèi)地經(jīng)濟(jì)情況是有差異的，也是我們在分析借鑒臺灣經(jīng)驗(yàn)時(shí)應(yīng)注意的。
2、寶來的成功經(jīng)驗(yàn)。
寶來是臺灣非金控公司的佼佼者，其成功經(jīng)驗(yàn)對大陸券商更具借鑒性。他們有一個(gè)共同的成功因素，那就是制訂了與其業(yè)務(wù)能力相適應(yīng)的經(jīng)營發(fā)展策略。
（1）合適的定位和經(jīng)營策略。
如前所述，寶來是一家草根券商，寶來的目標(biāo)客戶定位于中產(chǎn)階層，其立業(yè)之本是創(chuàng)新，通過持續(xù)創(chuàng)新打造其核心競爭能力和市場地位。寶來的發(fā)展目標(biāo)是要打通兩岸三地大中華圈的壁壘，成為大中華區(qū)域產(chǎn)品線最豐富、技術(shù)平臺最先進(jìn)的券商。寶來在產(chǎn)品和技術(shù)平臺方面確實(shí)也取得了市場領(lǐng)先地位，創(chuàng)造了許多市場第一。寶來曾因“金控”夢想收購了銀行和保險(xiǎn)公司，但后來發(fā)現(xiàn)寶來的創(chuàng)新、進(jìn)取文化與銀行的因循文化很難融合，寶來的許多理念、措施在銀行都無法實(shí)施。因此白文正總裁毅然賣掉了銀行和保險(xiǎn)公司，專注證券業(yè)務(wù)。
（2）合適的組織架構(gòu)。
與各自的經(jīng)營策略相匹配，就是公司最佳的組織架構(gòu)。寶來實(shí)行事業(yè)部制，包括經(jīng)紀(jì)事業(yè)處、債券市場處、新金融商品處、資本市場處和資訊工程處五個(gè)事業(yè)群，每個(gè)事業(yè)群是獨(dú)立的利潤中心，有獨(dú)立的人財(cái)管理職能。如經(jīng)紀(jì)事業(yè)處，除下轄的40余家分公司外，總部還有策略分析組、行銷組、教育訓(xùn)練組、財(cái)務(wù)組、人力資源組等。策略分析組負(fù)責(zé)法人客戶（機(jī)構(gòu)客戶）服務(wù)和投資策略研究服務(wù)，行銷組負(fù)責(zé)制訂行銷方案并組織落實(shí)，教育訓(xùn)練組負(fù)責(zé)培訓(xùn)和員工活動，財(cái)務(wù)組負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算和業(yè)績考核，人力資源組負(fù)責(zé)人員管理。
3、分公司運(yùn)作情況（1）組織架構(gòu)。
以寶來為例，分公司有一個(gè)歸口管理部門——經(jīng)紀(jì)部或經(jīng)紀(jì)事業(yè)處，對分公司的管理都是通過該部門實(shí)現(xiàn)。總的來說，經(jīng)紀(jì)部門或者公司相關(guān)部門制訂營銷策略、營銷計(jì)劃、傭金政策，負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)、財(cái)務(wù)審批等，分公司定位為銷售終端，負(fù)責(zé)所有金融產(chǎn)品的銷售和客戶服務(wù)。
分公司的架構(gòu)與內(nèi)地營業(yè)部基本差不多，分前后臺（臺灣稱分公司前臺為交易部、分公司后臺為財(cái)務(wù)部），前臺人員從事營銷和客戶服務(wù)，稱為營業(yè)員；后臺包括財(cái)務(wù)、清算、it和開戶。分公司員工少的20人左右，多的50至80人，其中后臺員工根據(jù)分公司的規(guī)模一般為4至10人。
分公司管理人員一般有三名，其中一名負(fù)責(zé)分公司總體運(yùn)營，相當(dāng)于內(nèi)地營業(yè)部總經(jīng)理，另外兩名副職分別負(fù)責(zé)前后臺管理。管理人員實(shí)行崗位職級，根據(jù)營業(yè)部規(guī)模、個(gè)人資歷和能力確定，正職有協(xié)理和經(jīng)理兩類職級（協(xié)理職級高一些），副職有副理和襄理。在提拔分公司正職時(shí)，一般先把侯選人放到規(guī)模較大的分公司擔(dān)任副理，以得到充分鍛煉。
（2）人員管理。
分公司經(jīng)理一般是分公司上班最早、下班最晚的人員，除拜訪客戶外，日常主要職責(zé)之一是督導(dǎo)營業(yè)員。寶來證券復(fù)興路分公司會議室的黑板上有2張報(bào)表，一張是營業(yè)員當(dāng)然月各類產(chǎn)品完成情況，一張是營業(yè)員月度市場占有率變動表。當(dāng)然營業(yè)員某項(xiàng)指標(biāo)完成情況不好時(shí)，最直接的處罰是當(dāng)天收市后要留在公司接受經(jīng)理的談話。這種處罰比簡單的直接扣款效果要好一些，一是面子壓力，二是失去外出拜訪客戶的時(shí)間，三是提供了一個(gè)分公司經(jīng)理與營業(yè)員溝通、查找問題的機(jī)會。
營業(yè)員每天的工作為三塊，7：40——8：30的早會，聽取有關(guān)市場分析和工作安排；開市時(shí)間接受客戶委托和咨詢；收市后整理當(dāng)天資料、客戶回訪或者客戶開發(fā)。營業(yè)員的薪酬結(jié)構(gòu)為底薪加獎金，資金與業(yè)績掛鉤。對于“超業(yè)”（超級營業(yè)員），分公司可以給予上下班免打卡、配備助理的特殊待遇。助理的底薪由分公司承擔(dān)，獎金由超業(yè)發(fā)放。
隨著市場飽和度的提高，營業(yè)員的工作由以開發(fā)客戶為主轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻籼峁┴?cái)富管理，對營業(yè)員的素質(zhì)要求也越來越高。營業(yè)員的招聘條件一般為大學(xué)本科，財(cái)經(jīng)相關(guān)專業(yè)，通過從業(yè)資格考試等。營業(yè)員聘用后，一般要到公司接受2周入司和專業(yè)知識培訓(xùn)。
臺灣券商的財(cái)務(wù)集中度較高，公司一般只有一名財(cái)務(wù)人員，主要負(fù)責(zé)收集報(bào)銷單據(jù)等，具體的賬務(wù)處理和核算由總部端完成，所以財(cái)務(wù)人員還兼行政工作。
（3）考核、激勵。
對分公司的考核和管理，有如下幾個(gè)特點(diǎn)：a.考核指標(biāo)比較全面，寶來有11項(xiàng)指標(biāo)，除財(cái)務(wù)指標(biāo)外，還有各類產(chǎn)品銷售任務(wù)、重點(diǎn)活動等?？己酥笜?biāo)的制定和目標(biāo)任務(wù)的下達(dá)，由經(jīng)紀(jì)部門根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)進(jìn)行分解。重點(diǎn)活動指標(biāo)每個(gè)月根據(jù)市場情況調(diào)整。b.費(fèi)用核算的口徑較全面，除分公司直接支出外，還要分擔(dān)研究部的相關(guān)費(fèi)用、營銷活動費(fèi)用等。c.及時(shí)通報(bào)和分析經(jīng)營情況。每天收市后將有關(guān)指標(biāo)完成情況通報(bào)給分公司，每周視訊系統(tǒng)溝通一次，每兩周分片區(qū)召開一次公司負(fù)責(zé)人的電話會議，每月召開一次月底全體會議。d.考核指標(biāo)和目標(biāo)調(diào)整機(jī)制靈活。由于市場變化不定，對分公司的考核指標(biāo)和目標(biāo)可以及時(shí)調(diào)整。e.分片。經(jīng)紀(jì)部門的副總經(jīng)理要分片對分公司進(jìn)行輔導(dǎo)，除對分公司的經(jīng)營情況跟蹤了解、督導(dǎo)分公司完成任務(wù)之外，還要協(xié)調(diào)處理分公司內(nèi)部問題，代表公司慰問分公司員工等。
分公司管理人員的獎勵，不直接與分公司利潤掛鉤，避免分公司資質(zhì)差異造成的不平衡。年終除幾個(gè)月工資的獎勵外，由經(jīng)紀(jì)部門根據(jù)總體利潤情況和分公司考核情況統(tǒng)一提取和分配獎金。
對于營業(yè)員的激勵，除業(yè)績提成外，一般有兩種，一是某些營銷活動的獎勵，二是當(dāng)某項(xiàng)指標(biāo)完成情況特別好的時(shí)候，給予“量大獎金”。
（4）經(jīng)紀(jì)關(guān)系。
所有的客戶都?xì)w屬營業(yè)員名下，分公司沒有存量客戶。對于自然增長客戶和營業(yè)員離職后的客戶，都由分公司分配到其他營業(yè)員名下。經(jīng)紀(jì)關(guān)系的管理與內(nèi)地差異較大，這可能與臺灣新增客戶較少的因素有關(guān)，與內(nèi)地激勵員工多開戶的制度不同。這種經(jīng)紀(jì)關(guān)系有點(diǎn)類似我們的理財(cái)顧問與客戶的服務(wù)關(guān)系。
（5）分公司運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)小結(jié)。
a、組織架構(gòu)與內(nèi)地相似，后臺人員精簡。
b、管理重溝通和輔導(dǎo)是管理的主要工作。無論是分公司對營業(yè)員的管理，還是經(jīng)紀(jì)部門對分公司的管理；日常溝通和輔導(dǎo)是管理的主要工作。我在與元大證券張雅雯協(xié)理交流時(shí)，曾問過一個(gè)問題“公司賦予他哪些資源去管理分公司？”張協(xié)理思考了很久，回答令我們很驚訝?！肮緵]給我們什么資源，如果要有的話，就是溝通談話?！倍@種溝通不僅僅是批評指責(zé)，而是幫助業(yè)績不佳的營業(yè)員查找問題，提出改進(jìn)措施。對于經(jīng)紀(jì)部門而言，片區(qū)督導(dǎo)制、定期溝通交流會議，都是將管理寓日常溝通輔導(dǎo)之中。
c、先進(jìn)的視訊系統(tǒng)有助于分公司運(yùn)作管理。
寶來集團(tuán)下屬的寶碩財(cái)務(wù)科技開發(fā)的一套視頻會議系統(tǒng)，語音、連接快速、圖像清晰、可容量大，也給我們留下了深刻的印象。寶來集團(tuán)正是運(yùn)用了此套系統(tǒng)來為集團(tuán)服務(wù)。一可滿足研究咨詢信息的及時(shí)傳遞。如公司的每日晨會在7：40開始，各分支機(jī)構(gòu)都能同步參與，并可實(shí)現(xiàn)互動的交流。二是客戶業(yè)務(wù)問訊解答。在分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)員展業(yè)的時(shí)候，如果客戶有問題，而辦理的業(yè)務(wù)員不能回答，也可預(yù)約在視訊系統(tǒng)中邀請總部或其他部門人員解答，實(shí)現(xiàn)兩方或三方互動。三是內(nèi)部員工培訓(xùn)?？蓽p少很多的現(xiàn)場往來的成本。
4、客戶服務(wù)（1）研究支持。
寶來的研究部門都是同時(shí)開展內(nèi)、外部服務(wù)。就經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)而言，也主要是通過晨會、日報(bào)、研究報(bào)告、高端客戶專題會議等形式來獲得支持；營業(yè)員在展業(yè)時(shí)，遇到問題，可以通過所在分公司的領(lǐng)導(dǎo)向研究部的研究員提請協(xié)助，包括提請研究員共同拜訪客戶等。研究費(fèi)用核算到各級部門包括分公司，所以，研究部也會努力滿足業(yè)務(wù)部門的需求。
（2）呼叫中心。
在渠道鋪建完畢、客戶瓜分完成后，新增客戶有限，各家券商都非常注重對存量客戶維護(hù)與細(xì)致服務(wù)。根據(jù)規(guī)模不等都建有負(fù)責(zé)客戶聯(lián)絡(luò)、關(guān)懷、及時(shí)響應(yīng)的呼叫中心。也是主動營銷的補(bǔ)充。富邦金控呼叫中心有300多位客戶服務(wù)代表坐席輪班服務(wù)。
（3）銷售產(chǎn)品豐富、柜臺擺放整齊、實(shí)現(xiàn)以網(wǎng)上交易和電話委托為主的客戶交易方式后，在永豐金證券的營業(yè)廳，面積都不大，設(shè)臵的現(xiàn)場交易終端也都不到5臺，座位也都在20以下；但是陳列的產(chǎn)品銷售折頁都是整齊而豐富：有公司自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，代銷的基金、保險(xiǎn)產(chǎn)品，有投資者教育及普及方面的宣傳品（如：“語音下單操作說明”、臺灣交易所編撰的“財(cái)務(wù)重點(diǎn)專區(qū)）、“股東會中英文手冊”，臺灣期交所編撰的“期貨生力軍”等）。
（4）注重細(xì)節(jié)關(guān)懷。
我們時(shí)常把細(xì)節(jié)決定成敗掛在嘴邊，但在臺灣，我們卻是處處都能體會到。舉幾個(gè)例子說明：在很多的產(chǎn)品宣傳中都有“方便聯(lián)絡(luò)時(shí)段”的字樣；在一些理財(cái)產(chǎn)品中，設(shè)計(jì)有基金投資試算表/理財(cái)試算表；還有的注明了產(chǎn)品屬性/風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬等級。例如，富達(dá)歐洲高收益基金（臺灣目前唯一五星級高收益?zhèn)穑?，適合投資人屬性：積極型；風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬等級：rr3。例如：富達(dá)歐元債券基金（長期報(bào)酬表現(xiàn)優(yōu)異且穩(wěn)定度佳），適合投資人屬性：保守型；風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬等級：rr2。
5、財(cái)富管理是行業(yè)立足之本，集團(tuán)化混業(yè)經(jīng)營是大勢所趨臺灣目前有40余家銀行，14家金融控股集團(tuán)，富邦、永豐金、寶來是其佼佼。其業(yè)務(wù)范圍十分廣泛，具有跨區(qū)域、國際化和科技化的特點(diǎn)、涵蓋境內(nèi)外上市上柜、公司理財(cái)、海外籌資、購并、固定收益、股票經(jīng)紀(jì)、自營業(yè)務(wù)、衍生性金融商品、股務(wù)代理、資產(chǎn)管理、期貨經(jīng)紀(jì)、創(chuàng)業(yè)投資管理、財(cái)務(wù)顧問、財(cái)務(wù)融資、保險(xiǎn)規(guī)劃與咨詢及提供專業(yè)投資信息和研究報(bào)告、電視購物等多元化的業(yè)務(wù)，使企業(yè)、法人及一般投資者通過集團(tuán)下屬分公司，由營業(yè)員對其提供一對一的專業(yè)和綜合性的投資咨詢與財(cái)富管理服務(wù)。
臺灣有2300萬人口，其中1000萬的股民參與市場，如果以家庭為單位，幾乎全民參與資本市場投；因此，對臺灣的證券商而言，在本土已不存在啟蒙式賬戶營銷這種一般意義的市場營銷了，他們所做的是以開發(fā)新興市場為重點(diǎn)的國際化擴(kuò)展，以及精耕細(xì)作式的財(cái)富管理，以專業(yè)化的理財(cái)服務(wù)吸引其他公司的客戶，以及致力于已有客戶的資產(chǎn)增值。
為此，在國內(nèi)資本市場即將全面開放的前夜，特別是兩岸簽署金融監(jiān)理“備忘錄”（memorandumofunderstanding,mou），以及未來兩岸要簽署的“經(jīng)濟(jì)合作架構(gòu)協(xié)議”（economiccooperationframeworkagreement,ecfa）后，我們更需要未雨綢繆，在面對尚具挖掘潛力的國內(nèi)市場，注重啟蒙式賬戶營銷的階段性目標(biāo)的同時(shí)，須加大財(cái)富管理的基礎(chǔ)性建設(shè)及專業(yè)理財(cái)人員的培育。
6、集團(tuán)化營運(yùn)系統(tǒng)和多功能交易平臺是實(shí)施財(cái)富管理的基礎(chǔ)三家金融集團(tuán)財(cái)富管理的順利實(shí)施，得益于其強(qiáng)大的集團(tuán)化系統(tǒng)營運(yùn)平臺，基于金融工廠的設(shè)計(jì)理念，在后臺和分公司之間搭起了一個(gè)集成化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化的營運(yùn)操作和多功能交易平臺。
比如寶來推出（點(diǎn)金靈全球版），系臺灣首創(chuàng)四合一ap交易軟件，方便投資人在同一套系統(tǒng)上進(jìn)行投資臺灣股票、期貨、選擇權(quán)和國際期貨，同步掌握全球商品契約。此外，為提供客戶更完整及多元功能的國內(nèi)外電子下單服務(wù)，客戶在寶來投資多種產(chǎn)品時(shí)僅須開立一個(gè)賬戶，極大方便了投資者，寶來借助其集合產(chǎn)品的力量蟬聯(lián)境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易龍頭近十年。再如專為機(jī)構(gòu)法人研制開發(fā)的法人計(jì)量避險(xiǎn)平臺，形成了寶來獨(dú)有的核心競爭力。
此外，鑒于海外股票交易日趨活躍，寶來率先于2001年推出全球第一個(gè)以中文接口為主的跨國交易平臺——寶來國際金融機(jī)場，海外委托業(yè)務(wù)每年均大幅成長，現(xiàn)穩(wěn)居境內(nèi)券商第二。
2002年寶來領(lǐng)先業(yè)界推出選擇權(quán)樂翻天下單系統(tǒng)，并在短短半年內(nèi)，陸續(xù)推出四種不同的選擇權(quán)交易策略平臺，將臺指選擇權(quán)的投資化繁為簡，降低投資人學(xué)習(xí)門檻，接著再將交易策略歸納成模塊化的機(jī)制，讓投資人能因時(shí)、因事、因人而運(yùn)用。寶來此舉帶動臺灣選擇權(quán)交易量從當(dāng)時(shí)的6000口成長至2007年的百萬口以上，更推升臺灣成為全球前三大選擇交易市場，臺灣期貨交易所也擠身為全球前二十大的衍生金融商品交易所。
有鑒于此，國內(nèi)證券和期貨公司應(yīng)明確營業(yè)部作為經(jīng)營主體，在為客戶提供全方位理財(cái)服務(wù)的基礎(chǔ)上，有必要系統(tǒng)思考和籌劃后臺金融產(chǎn)品加工的集團(tuán)化營運(yùn)系統(tǒng)和多功能交易服務(wù)平臺的建設(shè)，將以部門和子公司形式存在的多種業(yè)務(wù)品種通過技術(shù)系統(tǒng)整合、無縫連接在一起，培育和形成各自品牌的核心競爭力。
7、國際化、專業(yè)化和有效的風(fēng)險(xiǎn)控制能力是期貨業(yè)務(wù)持續(xù)深度發(fā)展的法寶。
臺灣期貨市場具有鮮明的開放特征，無論是投資者還是期貨服務(wù)業(yè)，都是開放度很高的市場。臺灣期貨市場歷史相當(dāng)短暫，1997年9月9日，臺灣期貨交易所成立，1998年7月21日推出了第一個(gè)股指期貨合約，從此揭開了臺灣期貨市場發(fā)展的序幕。短短時(shí)間內(nèi)，臺灣期貨市場發(fā)展十分迅速，成交量飛速發(fā)展、產(chǎn)品不斷創(chuàng)新以及制度不斷變革，使臺灣期交所榮獲了《亞洲風(fēng)險(xiǎn)》雜志2004年“亞洲風(fēng)云交易所”的稱號，2006年成交量跨過一億手大關(guān)。
目前在臺灣期貨交易所上市交易的品種多達(dá)十幾個(gè)。分別是臺灣證交所股價(jià)指數(shù)期貨、電子類股價(jià)指數(shù)期貨及期權(quán)、金融保險(xiǎn)類股價(jià)指數(shù)期貨及期權(quán)、小型臺股指數(shù)期貨、臺股指數(shù)期權(quán)、股票期權(quán)、臺灣50指數(shù)期貨、十年期公債期貨、三十天期利率期貨、黃金期貨、msci臺指期貨及期權(quán)、非金電期貨及期權(quán)等。當(dāng)前成交最活躍的是臺指期權(quán)，其次是臺指期貨。2002年，股價(jià)指數(shù)選擇權(quán)引入市場后獲得了非常大的成功，為臺灣期貨市場打下了繁榮的根基。所有產(chǎn)品中，以臺指選擇權(quán)交易最為活躍，交易量點(diǎn)整個(gè)市場總成交量的84.58%。市場參與者結(jié)構(gòu)方面，2006年法人所占交易比重61.28%，自然人為38.72%。
寶來曼氏是臺灣期貨業(yè)界的佼佼者，除了ib業(yè)務(wù)，還從事直銷業(yè)務(wù)，設(shè)有多家直屬分公司（營業(yè)部），業(yè)務(wù)范圍包括期貨經(jīng)紀(jì)、自營、資產(chǎn)管理、期貨顧問、信托等。在境外市場方面，24小時(shí)掌握全球大宗商品趨勢，擁有30多個(gè)國際期貨交易所業(yè)務(wù)伙伴，除新加坡、香港、美國、日本及英國等期貨市場的各項(xiàng)商品經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)外，更提供針對境內(nèi)外法人機(jī)構(gòu)或一般投資人個(gè)別的需求，從事套利、避險(xiǎn)組合設(shè)計(jì)，及商品與市場間投資組合規(guī)劃等，滿足全球投資人進(jìn)行期貨避險(xiǎn)與套利的各種需求。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，臺灣市場目前期貨與現(xiàn)貨交易的比例為0.73倍，而全球國際市場期貨與現(xiàn)貨成交比為1.76倍，未來臺灣期貨市場后市可期。從寶來公司目前的情況來看，其收入來源分散，獲利能力穩(wěn)健成長，境內(nèi)、外期權(quán)商品和自營造市各占三分之一。期貨公司的業(yè)務(wù)量在臺灣期貨市場舉足輕重，寶來曼氏在境內(nèi)經(jīng)紀(jì)市場占有率達(dá)到20%，美盤和日盤期貨分別創(chuàng)下高達(dá)45%和25%的市場占有率，電子交易的市占率更高達(dá)六成。期貨公司總收入中ib業(yè)務(wù)約占30%，其余為直銷，尤其是法人、機(jī)構(gòu)和qfii等機(jī)構(gòu)客戶。
在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，寶來對于“誰參與風(fēng)險(xiǎn)管理”的回答是：全體員工，以此作為集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)文化的理念。在此基礎(chǔ)上，再劃分不同層次的風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)。董事會與高管負(fù)責(zé)建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系和運(yùn)作模式，在資源上充分支持風(fēng)險(xiǎn)管理的推行。
風(fēng)險(xiǎn)管理人員除了負(fù)責(zé)公司日常風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、衡量及評估等執(zhí)行層面的事務(wù)外，還需聯(lián)結(jié)各業(yè)務(wù)單位間的風(fēng)險(xiǎn)管理信息的傳遞與執(zhí)行。此外，由于風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性與涵養(yǎng)范圍廣泛，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理最高負(fù)責(zé)人（寶來沒有首席風(fēng)險(xiǎn)官一職的設(shè)臵），負(fù)責(zé)進(jìn)行全公司風(fēng)險(xiǎn)政策制定與風(fēng)險(xiǎn)容忍度的裁定，并確保風(fēng)險(xiǎn)管理能夠完全被納入企業(yè)決策的決定因素之一。
對于全體員工，在推行風(fēng)險(xiǎn)管理文化和教育的同時(shí)，必須設(shè)計(jì)與部門和員工利益相關(guān)的激勵與處罰機(jī)制。比如在開展ib業(yè)務(wù)時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任事故造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，期貨公司扣除分公司（營業(yè)部）的傭金分成，由分公司（營業(yè)部）相應(yīng)扣除責(zé)任營業(yè)員的收入提成。
在明確風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)劃分的基礎(chǔ)上，寶來在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，對于專業(yè)技術(shù)手段的研發(fā)運(yùn)用方面也較為領(lǐng)先，利用量化的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)值分析，管理未來不確定性與風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能機(jī)率，并加以詳細(xì)揭示與監(jiān)控，以協(xié)助經(jīng)營決策者做最適宜的決策，包括預(yù)防虧損的發(fā)生、風(fēng)險(xiǎn)額度的研擬等。這都是方法的使用不僅針對集團(tuán)自身的經(jīng)營管理，而且將計(jì)量工具研制成產(chǎn)品，提供給專屬機(jī)構(gòu)和法人客戶，比如法人計(jì)量避險(xiǎn)平臺等。
在完全國際化和充分市場化的經(jīng)營條件下，臺灣同業(yè)有著公平的競爭和監(jiān)管環(huán)境。監(jiān)管當(dāng)局制定了統(tǒng)一的額定期貨保證金率和強(qiáng)行平倉風(fēng)險(xiǎn)度，不同期貨公司都執(zhí)行同樣的標(biāo)準(zhǔn)，既不準(zhǔn)上浮更不允許下調(diào)，在避免同業(yè)惡性競爭的同時(shí)，也降低了由此給期貨公司帶來的風(fēng)險(xiǎn)控制難度。但費(fèi)率是可以浮動的，同業(yè)之間拼的是個(gè)性化的理財(cái)服務(wù)能力.
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇三
通過一段時(shí)間理論知識的學(xué)習(xí)，我對期貨的買賣知識有了一定的了解。這一階段的期貨操作讓我對期貨有了更深的了解。期貨的高收益，高風(fēng)險(xiǎn)并存的性質(zhì)也讓我印象非常深刻。在一開始操作的時(shí)候，我對選擇期貨的投資對象比較頭疼，眾多的品種讓我不知如何選擇，亦不知某一個(gè)投資品種的前景如何，在這個(gè)季節(jié)是否應(yīng)該投資，行業(yè)前景如何等等。
在選股的時(shí)候，開始我是根據(jù)股票的選股依據(jù)進(jìn)行選股，首先分析大盤走勢，由于在這幾周時(shí)間內(nèi)一定要投資，所以大盤的分析的必要性不大，期貨買賣操作以短線為主。選股的行業(yè)分析主要通過上網(wǎng)查詢相關(guān)背景資料。在買入一只期貨的時(shí)候我著重觀察其k線圖，在遇到有金叉，分散上升的均線時(shí)，我有較大的投資欲望。然而通過一段時(shí)間的入手，我覺得期貨和股票還是有很大不同的。這主要變現(xiàn)在其一，期貨可以雙向操作。顧名思義，我不僅可以買入一只期貨，也可以賣出一只期貨以開倉。在買入的時(shí)候當(dāng)然是逢低買入，期待期貨價(jià)格上升，在自己所認(rèn)為的理想高位賣出。在賣出的時(shí)候，逢高賣出，期待期貨價(jià)格下跌，在理想的低位買入平倉。這個(gè)不同使得一開始停在股票交易思維的我頗受損失，后來我發(fā)現(xiàn)，利用這一規(guī)律可以對同一只期貨在一天內(nèi)做多次操作，在其有上升趨勢時(shí)，進(jìn)行買入開倉；有下跌趨勢時(shí)進(jìn)行賣出開倉。在有些當(dāng)天劇烈且大幅度波動的期貨出現(xiàn)時(shí)，可用該種方法進(jìn)行不斷地買賣。其二不同在于，股票遵循t+1的交易規(guī)則，即買入或賣出一直股票的當(dāng)天不得將其賣出。而期貨是t+0的交易規(guī)則，即在買入或賣出一只期貨的當(dāng)天就可對其進(jìn)行交易，平倉。正是這樣一個(gè)區(qū)別使得期貨價(jià)格的波動顯得異常突然和兇險(xiǎn)，每日的交易量也極大。如果還是用股票投資的老思維勢必難以盈利。然而正是異常劇烈的波動使得前面所講的投資方法大有可行。其三區(qū)別在于期貨投資采用保證金制度，這樣的一個(gè)制度使得我們的資金能進(jìn)行盡可能多的投資去向，由于不需支付全部的交易金額，無形中使得投資人的投資規(guī)模擴(kuò)大，多了很多盈利的可能，同時(shí)也是風(fēng)險(xiǎn)大大加大。面對這樣的一個(gè)杠桿，我覺得還是得理性地選擇投資規(guī)模，保持合理的倉位，將風(fēng)險(xiǎn)和收益統(tǒng)籌兼顧，權(quán)衡利弊。
天的成果一并吞滅，強(qiáng)烈的逆境心理使我急切地想把失去的錢彌補(bǔ)回來，從而導(dǎo)致我選擇期貨的時(shí)候急切草率，買賣時(shí)缺乏思考和等待，追加投資即割肉止損時(shí)因?yàn)樽约旱闹饔^意愿而誤判時(shí)機(jī)。這一切使得我的損失缺口進(jìn)一步擴(kuò)大。這次的損失是三萬四千，其中兩萬是因?yàn)槟翘斓囊馔?，而另外的一萬四就是因?yàn)樾睦砩系膯栴}導(dǎo)致的。由此，我更加覺得一個(gè)冷靜的頭腦和堅(jiān)強(qiáng)的心智對一個(gè)投資者來說是多么重要，我也通過這么一次模擬操作知曉了很多理論知識所無法學(xué)到的東西，對于實(shí)踐操作的綜合能力要求有了更深的認(rèn)識。這次的模擬實(shí)踐中我還有很多地方做得不夠，在實(shí)踐的后期，我?guī)缀醢阉芯Ψ旁诒P口的觀察以及規(guī)律的總結(jié)上，從而一定程度上忽視了技術(shù)分析和環(huán)境分析。尤其是背景方面的分析做得很不到位，其中一個(gè)客觀原因就是短線操作對價(jià)格的極度關(guān)注，另外在技術(shù)方面也運(yùn)用得極少。因此這次的實(shí)踐實(shí)際上是有缺陷的，在實(shí)際的交易中，并不會全是短線操作，和股票一樣，期貨的價(jià)格波動在一定時(shí)期內(nèi)是有規(guī)律的，也應(yīng)該是符合波浪理論等經(jīng)典分析工具的使用要求的。這方面的不足有待我以后更加努力去克服。
經(jīng)過這次的實(shí)踐操作，我掌握了很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)在上面的操作依據(jù)等內(nèi)容中就體現(xiàn)了出來。尤其通過期貨與股票的比較使我對期貨有了更深的了解。在進(jìn)行期貨投資時(shí)，我們應(yīng)該盡可能多地了解相關(guān)信息，如宏觀政策，行業(yè)背景，歷史數(shù)據(jù)等待。選股時(shí)要謹(jǐn)慎，不能冒進(jìn)。其次要控制好自己的心理和情緒，做好承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備。在操作時(shí)不跟風(fēng)，不慌張，身處逆境時(shí)更要沉著冷靜，不能有賭博的心理。再者，進(jìn)行投資決斷時(shí)要果斷，當(dāng)機(jī)立斷，對自己有信心，更要有耐心和平常心?？傊谪浭袌龅男星樗蚕⑷f變，只有多努力探索和實(shí)踐操作才能提高對市場的感知能力，才能在期貨的投資過程中有所收獲。
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇四
1、概念：大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)就是大學(xué)生通過個(gè)人及組織的努力，利用所學(xué)到的知識、才能、技術(shù)和所形成的各種能力，以自籌資金、技術(shù)入股、尋求合作等方式，在有限的環(huán)境中，努力創(chuàng)新、尋求機(jī)會，不斷成長創(chuàng)造價(jià)值的過程。
2、現(xiàn)狀：從xx年起，教育部、勞動和社會保障部、人事部等部委以及許多地方政府相繼出臺了有關(guān)政策，鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成為一個(gè)社會熱點(diǎn)話題。隨著就業(yè)壓力的增大，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)者也不斷增加。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，目前各高校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)占到在校生的近5%，而打算創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生數(shù)量所占的比重則更大。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意向與社會環(huán)境、學(xué)校氛圍息息相關(guān)，也與自身的創(chuàng)業(yè)意識密不可分。二、研究目標(biāo)（核心問題）。
此次在全校范圍內(nèi)進(jìn)行的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意向及需求的調(diào)研及訪談，旨在了解我校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意向及需求狀況，根據(jù)得到的.數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)進(jìn)而響應(yīng)我國科學(xué)技術(shù)部《關(guān)于大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地試點(diǎn)工作的實(shí)施方案》的相關(guān)文件要求，并由學(xué)校相關(guān)部門依此來制定支持我校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策及制度，以積極引導(dǎo)山大科技園威海分區(qū)所屬的科技企業(yè)孵化器開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地工作。
思主義教學(xué)部xx級—2012級在校本科生和2012級、2012級研究生。
調(diào)研采取系統(tǒng)抽樣與隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方法，按照我校十二個(gè)學(xué)院的人數(shù)比例分配問卷。在每個(gè)學(xué)院隨機(jī)選取專業(yè)，在選定的專業(yè)中隨機(jī)選擇班級，并且使男女人數(shù)比例為1：1，保證了調(diào)研的科學(xué)性。
按照我校十二個(gè)學(xué)院的人數(shù)比例情況，共打印650份問卷，實(shí)際發(fā)放634份，實(shí)際收回614。其中，商學(xué)院發(fā)放189份問卷，實(shí)際收回187份問卷，缺失2份，廢掉6份；法學(xué)院發(fā)放49份問卷，實(shí)際收回44份問卷，缺失5份；新聞傳播學(xué)院發(fā)放51份問卷，實(shí)際收回48份問卷，缺失3份；翻譯學(xué)院發(fā)放33份問卷，實(shí)際收回30份問卷，缺失3份；韓國學(xué)院發(fā)放31份問卷，實(shí)際收回30份問卷，缺失1份；藝術(shù)學(xué)院發(fā)放26份問卷，實(shí)際收回26份問卷，缺失0份；數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院發(fā)放44份問卷，實(shí)際收回44份問卷，缺失0份，廢掉9份；空間科學(xué)與應(yīng)用物理學(xué)院發(fā)放45份問卷，實(shí)際收回43份問卷，缺失2份；海洋學(xué)院發(fā)放52份問卷，實(shí)際收回50份問卷，缺失2份；信息工程學(xué)院發(fā)放41份問卷，實(shí)際收回41份問卷，缺失0份；機(jī)電工程學(xué)院發(fā)放51份問卷，實(shí)際收回51份問卷，缺失0份；高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院發(fā)放19份問卷，實(shí)際收回19份問卷，缺失0份；馬克思主義教學(xué)部發(fā)放1份，實(shí)際收回1份，缺失0份；其中，因不明原因缺失兩份。
1、我校學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的了解，他們的創(chuàng)業(yè)意向，以及現(xiàn)在所處的狀態(tài)。即“是已經(jīng)開始創(chuàng)業(yè)，還是考慮過創(chuàng)業(yè)但是有疑慮而未進(jìn)行創(chuàng)業(yè)”。
2、性別與創(chuàng)業(yè)意向之間的聯(lián)系。
3、不同學(xué)院、不同專業(yè)與創(chuàng)業(yè)之間的關(guān)系。
1、我校學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的態(tài)度。
2、調(diào)研對象所認(rèn)可和傾向的創(chuàng)業(yè)模式。
3、影響我校學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的緣由。
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇五
一、調(diào)研背景。
本建筑調(diào)研報(bào)告旨在通過對特定建筑項(xiàng)目的實(shí)地考察和深入研究，了解其設(shè)計(jì)理念、建設(shè)過程以及使用情況。通過對現(xiàn)有建筑的評估，我們探究其優(yōu)點(diǎn)與不足，以期為類似建筑項(xiàng)目提供借鑒和參考。
本次調(diào)研采用問卷調(diào)查法、訪談法和實(shí)地觀察法等多種方法。問卷調(diào)查主要針對建筑的使用者和維護(hù)者，了解他們對建筑的使用體驗(yàn)和改進(jìn)意見；訪談對象包括建筑的設(shè)計(jì)師、工程師和業(yè)主，通過深入交流了解建筑的設(shè)計(jì)理念、建設(shè)過程以及使用過程中的問題；實(shí)地觀察法則是對建筑的外觀、內(nèi)部布局和設(shè)施進(jìn)行詳細(xì)的觀察和分析。
1.建筑外觀。
建筑外觀設(shè)計(jì)簡潔大方，以白色為主色調(diào)，配以灰色和米色石材，呈現(xiàn)出現(xiàn)代而典雅的外觀。建筑立面采用對稱式布局，窗戶大小不一，與建筑立面形成良好的比例關(guān)系。建筑頂部設(shè)計(jì)為簡潔的檐口和屋檐，配以三角形斜頂，給人以舒適而寧靜的感覺。
建筑內(nèi)部布局合理，采用開放式布局，將室內(nèi)空間劃分為多個(gè)功能區(qū)域，如休息區(qū)、閱讀區(qū)和工作區(qū)等。建筑內(nèi)部采用中庭設(shè)計(jì)，增加了室內(nèi)自然光線，提升了整個(gè)空間的使用效率。此外，建筑內(nèi)部還配備了充足的衛(wèi)生間和儲物間，以滿足人們?nèi)粘Ｉ畹男枨蟆?BR> 建筑內(nèi)部設(shè)施齊全，包括空調(diào)系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等。同時(shí)，建筑還配備了智能化管理系統(tǒng)，包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等，以提高建筑的安全性和便利性。
四、改進(jìn)建議。
1.建筑外立面設(shè)計(jì)需考慮夏季和冬季的自然光線，以改善室內(nèi)光照條件。
2.建筑內(nèi)部的空間布局可以進(jìn)一步優(yōu)化，以滿足不同使用需求。
3.建筑內(nèi)部的設(shè)施需要定期維護(hù)和更新，以保證其正常運(yùn)行。
五、結(jié)論。
本次建筑調(diào)研報(bào)告的總結(jié)和建議，旨在為類似建筑項(xiàng)目的規(guī)劃和設(shè)計(jì)提供參考和借鑒。通過對建筑外觀、布局和設(shè)施的評估，我們發(fā)現(xiàn)建筑在設(shè)計(jì)上具有一些優(yōu)點(diǎn)，如簡潔大方的外觀、開放式布局和齊全的設(shè)施等。然而，我們也發(fā)現(xiàn)建筑在細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上存在一些不足，如立面設(shè)計(jì)單一、內(nèi)部空間利用率不夠優(yōu)化等。為了改善這些問題，我們提出了改進(jìn)建議，包括優(yōu)化立面設(shè)計(jì)、優(yōu)化內(nèi)部空間布局和更新設(shè)施等。這些改進(jìn)建議旨在提高建筑的使用體驗(yàn)和效率，為類似建筑項(xiàng)目的規(guī)劃和設(shè)計(jì)提供參考和借鑒。
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期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇六
背景介紹：
建筑調(diào)研報(bào)告的目的是對城市中心區(qū)的歷史建筑群進(jìn)行調(diào)查和評估，以保護(hù)和傳承這些珍貴的文化遺產(chǎn)。調(diào)研過程中，我們采用了多種調(diào)研方法，包括實(shí)地勘察、文獻(xiàn)資料收集以及專家意見咨詢等。
本次調(diào)研主要采用實(shí)地勘察和文獻(xiàn)資料收集兩種方法。實(shí)地勘察包括對建筑外觀、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、裝飾細(xì)節(jié)等進(jìn)行詳細(xì)觀察和記錄。文獻(xiàn)資料收集則涵蓋了相關(guān)歷史資料、專業(yè)書籍和網(wǎng)上資源的查閱。
1.建筑外觀：
調(diào)研結(jié)果顯示，城市中心區(qū)的歷史建筑外觀設(shè)計(jì)獨(dú)特，多采用當(dāng)?shù)靥厣牧虾徒ㄖに?，呈現(xiàn)出濃郁的地域文化特色。
2.內(nèi)部結(jié)構(gòu)：
建筑內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜且保存完好。這些建筑采用木結(jié)構(gòu)體系，梁、柱、檀等關(guān)鍵部位經(jīng)過精心設(shè)計(jì)和布局，形成了復(fù)雜的空間結(jié)構(gòu)。
3.裝飾細(xì)節(jié)：
建筑裝飾細(xì)節(jié)豐富，包括雕刻精美的花窗、寓意吉祥的磚雕等。這些裝飾元素既體現(xiàn)了當(dāng)時(shí)的社會風(fēng)貌，又為建筑增添了美學(xué)價(jià)值。
4.專家意見：
調(diào)研過程中，我們咨詢了多位建筑歷史領(lǐng)域的專家。他們認(rèn)為，這些歷史建筑具有重要的歷史、文化和社會價(jià)值，不僅代表了地區(qū)的建筑技藝發(fā)展，還反映了當(dāng)時(shí)的社會風(fēng)情和人們的生活狀態(tài)。
結(jié)論：
綜上所述，城市中心區(qū)的歷史建筑群具有重要的歷史、文化和科研價(jià)值。我們建議，相關(guān)部門應(yīng)采取有效措施，對其進(jìn)行合理的保護(hù)和修繕，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)下對其進(jìn)行開發(fā)和利用，使其在新的歷史時(shí)期發(fā)揮出更大的價(jià)值。
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇七
本次建筑調(diào)研報(bào)告的主題是“傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合”。通過本次調(diào)研，我們深入了解了該主題下的建筑風(fēng)格，并對其發(fā)展趨勢和市場需求進(jìn)行了分析。
首先，我們對傳統(tǒng)建筑和現(xiàn)代建筑進(jìn)行了定義。傳統(tǒng)建筑指的是具有歷史傳承和地域特色的建筑，而現(xiàn)代建筑則是以創(chuàng)新和現(xiàn)代技術(shù)為特點(diǎn)的建筑。兩者之間的融合為建筑行業(yè)帶來了新的發(fā)展方向。
在調(diào)研過程中，我們選取了三個(gè)具有代表性的城市進(jìn)行實(shí)地考察。這些城市分別代表了傳統(tǒng)建筑和現(xiàn)代建筑的不同風(fēng)格，并且具有豐富的建筑歷史和文化背景。我們通過觀察和對比這些城市的建筑風(fēng)格，深入了解了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合在建筑設(shè)計(jì)、材料使用、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和室內(nèi)裝飾等方面的具體體現(xiàn)。
在分析過程中，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合建筑在市場上備受歡迎。許多投資者和消費(fèi)者都認(rèn)為，這種建筑風(fēng)格不僅能夠滿足人們對歷史和文化傳承的需求，還能夠滿足現(xiàn)代人對舒適、高效和環(huán)保的要求。同時(shí)，這種建筑風(fēng)格還有很大的發(fā)展空間，未來有望成為建筑行業(yè)的主流風(fēng)格之一。
最后，我們總結(jié)了本次調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論。傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合建筑在未來具有廣闊的市場前景和發(fā)展空間，應(yīng)該得到更多的關(guān)注和重視。同時(shí)，我們提出了一些建議，包括鼓勵建筑師和設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中更加注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合，以及推動相關(guān)政策和法規(guī)的支持和引導(dǎo)等。
總的來說，本次建筑調(diào)研報(bào)告深入了解了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合建筑的發(fā)展趨勢和市場需求，為相關(guān)從業(yè)者提供了有價(jià)值的參考和啟示。
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇八
員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告（一）
一、調(diào)查的目的和意義
1、調(diào)查目的
企業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上是人的發(fā)展，企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭。做好企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作，有利于公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和實(shí)力的進(jìn)步。職工培訓(xùn)是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須重視職工培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、職工個(gè)人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要，因此要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新職工培訓(xùn)工作。只有這樣企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地。因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作意義深遠(yuǎn)重大。
2、調(diào)查意義
對員工的培訓(xùn)，不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提，培訓(xùn)是管理的手段，培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。
（一）調(diào)查對象概況
1、調(diào)查對象全稱
**市推客網(wǎng)絡(luò)有限公司
2、調(diào)查對象地址
**市五一東路7號淡村商貿(mào)城4棟6樓
3、調(diào)查證明人
（二）調(diào)查時(shí)間
（三）調(diào)查方式
訪談；培訓(xùn)部經(jīng)理1人；負(fù)責(zé)培訓(xùn)老師2人
訪談對象的選擇原則是：
1、培訓(xùn)部經(jīng)理是負(fù)責(zé)各個(gè)部門的新人員的入職培訓(xùn)安排
2、培訓(xùn)老師是負(fù)責(zé)給各個(gè)員工講解公司的情況和當(dāng)前社會的各種情況
資料搜集，搜集資料概況：
1、資料名稱：2015年公司員工各種培訓(xùn)安排計(jì)劃表，資料來源：培訓(xùn)經(jīng)理；
2、資料名稱：2015年公司員工職位培訓(xùn)情況表，資料來源：培訓(xùn)經(jīng)理；
二、公司的基本情況
1、公司基本簡介
**推客網(wǎng)絡(luò)有限公司是一家運(yùn)營門戶網(wǎng)站及提供電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司。主要業(yè)務(wù)包括門戶網(wǎng)站（推客聯(lián)盟網(wǎng)）運(yùn)營、淘寶店面推廣、網(wǎng)站建設(shè)等。公司分行政部、技術(shù)部、業(yè)務(wù)部，共3個(gè)部門，從業(yè)人員近1000名。
依托公司創(chuàng)始人豐富的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、成熟的技術(shù)和先進(jìn)的運(yùn)作模式，旗下門戶網(wǎng)站（推客聯(lián)盟網(wǎng)）運(yùn)營得有聲有色，成為中國時(shí)尚導(dǎo)購第一門戶網(wǎng)站，同時(shí)迅速的搶占淘寶推廣業(yè)務(wù)市場，獲得了可喜的成績。
2、員工培訓(xùn)目的
公司現(xiàn)階段的培訓(xùn)主要還是在崗前培訓(xùn)，一般情況下，一線新員工被錄用后，只是對其進(jìn)行很簡單的崗位知識介紹及一些基礎(chǔ)的崗位技能培訓(xùn)，且培訓(xùn)時(shí)間過短，有些員工雖然在培訓(xùn)時(shí)學(xué)得很好，但到了實(shí)際崗位上，又會有一些新的問題出現(xiàn)。
現(xiàn)在隨著時(shí)代在進(jìn)步，一些技術(shù)也隨之在發(fā)展，而公司卻忽視了對一線老員工的在職培訓(xùn)，一些員工認(rèn)為，他們已經(jīng)在此崗位上工作幾年了，對一些技能已經(jīng)掌握得很熟了，沒有培訓(xùn)的必要，而公司的領(lǐng)導(dǎo)也沒有注意到在職培訓(xùn)的重要性。這樣就造成了時(shí)代在變，技術(shù)在變，公司的培訓(xùn)理念不變。
3、員工培訓(xùn)情況
（一）公司制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)
公司的培訓(xùn)老師定期對公司所有員工進(jìn)行對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，更好的讓員工了解公司的制度和在工作主要各項(xiàng)業(yè)務(wù)開發(fā)技巧，讓員工知道哪些該做哪些不該做。
（二）公司企業(yè)文化培訓(xùn)
同感為主要目的；同時(shí)幫助新員工盡快的適應(yīng)公司環(huán)境、進(jìn)入工作角色。
（三）交叉培訓(xùn)
每年的1月和7月公司會安排一部門到另一部門進(jìn)行互相交流培訓(xùn)，讓部門與部門之間跟好的了解情況，似的個(gè)部門的工作能夠跟好的完成。
（四）技術(shù)培訓(xùn)
公司會定期對技術(shù)部人員進(jìn)行一對一的技術(shù)培訓(xùn)，使得他們更好的了解各項(xiàng)技能的運(yùn)用和開發(fā)。
三、培訓(xùn)存在的問題
1、培訓(xùn)內(nèi)容只限于員工缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展對員工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，大部分現(xiàn)場員工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏'苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁'的意識和行動，長期以往只會導(dǎo)致企業(yè)管理水平和高效業(yè)務(wù)開發(fā)水平的下降。
2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求
培訓(xùn)工作仍停留在簡單的業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，且多以舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果不理想。
3、沒有調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性
目前培訓(xùn)工作被動參加的多，主動學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問題，因而難以充分調(diào)動員工培訓(xùn)的積極性。
4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全
人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評價(jià)，因而無法對后來進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。
四、培訓(xùn)問題原因
1、培訓(xùn)方法簡單，培訓(xùn)過程不連續(xù)
一線崗位的新員工只接受到基本的崗位培訓(xùn)，時(shí)間一般為一周左右。然后就自己開始獨(dú)立工作。而且公司只有基本的崗位培訓(xùn)，沒有連續(xù)的培訓(xùn)方案，進(jìn)入公司后完全依靠個(gè)人的自覺性學(xué)習(xí)。夠及時(shí)解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。
2、僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃，不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果
實(shí)施培訓(xùn)關(guān)鍵是看培訓(xùn)后的效果。服務(wù)中心雖重視培訓(xùn)工作，但是對于培訓(xùn)結(jié)果如何卻不太關(guān)心，這種培訓(xùn)浪費(fèi)了大量的時(shí)間和人力，效果卻不好。一些員工在培訓(xùn)時(shí)確實(shí)有很好的成績，但在工作中的績效卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一些刻苦工作卻沒有好成績的員工。這樣一來，經(jīng)過培訓(xùn)的員工反而沒有給公司帶來多大的利益，反而浪費(fèi)了時(shí)間和人力。
3、只培訓(xùn)少數(shù)成員，高管人員不需培訓(xùn)
這種現(xiàn)象普遍存在，其中有兩個(gè)誤區(qū)：其一是有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)一線管理人員應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)那些經(jīng)過挑選，有發(fā)展?jié)摿Φ囊痪€人員。每次不管培訓(xùn)什么內(nèi)容都讓他們參加，從而忽視了所有一線管理人員的培訓(xùn)。其二是認(rèn)為公司的現(xiàn)時(shí)工作最主要。因此，只讓那些沒什么事的工作人員參加培訓(xùn)，于是培訓(xùn)就集中在某些人身上。造成了'閑人培訓(xùn)，忙人沒時(shí)間培訓(xùn)，急需人員不培訓(xùn)'的結(jié)果。這樣的培訓(xùn)沒有任何效果。
五、解決問題的對策
加強(qiáng)對員工和高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)一線員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好。讓高層管理人員更好的了解管理的內(nèi)容和一線員工的心聲，以更好的管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)公司應(yīng)有明確的培訓(xùn)政策，并有公司自上而下的支持。培訓(xùn)政策不僅要表明公司政策是為最大限度地發(fā)揮員工的能力，而且要使員工對各種培訓(xùn)方案非常清楚。否則，培訓(xùn)就不能取得滿意的效果。另外，公司還要向員工解釋培訓(xùn)的真正意義，讓員工感到培訓(xùn)是一個(gè)提高自己知識和能力的寶貴機(jī)會，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓員工感到培訓(xùn)機(jī)會來之不易，加倍珍惜培訓(xùn)機(jī)會。
員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告（二）
一、調(diào)查的目的
隨著時(shí)代的飛速發(fā)展，企業(yè)對培訓(xùn)業(yè)越來越重視。培訓(xùn)是一項(xiàng)對企業(yè)和員工具有雙贏的工作，因此企業(yè)職工必須重視培訓(xùn)，并且接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，職工培訓(xùn)在幫助企業(yè)迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。培訓(xùn)不僅提高職工的自覺性、積極性、創(chuàng)造性，也增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，從而增強(qiáng)職工本人的素質(zhì)和能力，使職工受益。培訓(xùn)作為管理的前提、也是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，通過培訓(xùn)還可以滿足職工高層次的精神文化需求，從而激發(fā)職工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，培訓(xùn)必須圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來進(jìn)行，通過培訓(xùn)使上下級工作更好的進(jìn)展，達(dá)成相互理解和支持，不斷提高工作績效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的局面。本人在漳州市某企業(yè)內(nèi)采取問卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷50份，回收問卷50份，其中有效問卷50份，基層員工問卷32，中層管理人員問卷9份，主管級職工9份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。
二、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方法、實(shí)習(xí)單位簡介、實(shí)習(xí)單位人員培訓(xùn)狀況介紹
（一）調(diào)查時(shí)間：20**年2月
（二）調(diào)查地點(diǎn)：漳州市某企業(yè)
（三）調(diào)查方法：問卷式調(diào)查和查閱資料相結(jié)合
（四）實(shí)習(xí)單位簡介：漳州市某企業(yè)，該企業(yè)創(chuàng)建于1996年，是一家以車輪生產(chǎn)為主，經(jīng)營涉及汽修、商貿(mào)的民營企業(yè)集團(tuán)，車輪年生產(chǎn)能力超過1400萬套，企業(yè)綜合實(shí)力居中國車輪行業(yè)首位。 正興集團(tuán)在福建漳州（總部）、遼寧本溪、四川成都、河北廊坊、安徽合肥等地建有 5家專業(yè)從事車輪制造的生產(chǎn)基地，產(chǎn)品以鋼制車輪為主，兼顧車橋、汽車螺栓等其它汽車零部件，市場營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國各省、市。
（五）實(shí)習(xí)單位人員培訓(xùn)狀況介紹：公司每年組織培訓(xùn)四次大型的培訓(xùn)，時(shí)間分別在2月，5月，8月和11月，但有時(shí)根據(jù)公司的需要，也會組織對員工的培訓(xùn)，特別是對新員工的入職培訓(xùn)。該公司屬于技術(shù)型企業(yè)，因此比較重視員工的培訓(xùn)工作，每年會將公司收入的5%投入到培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)隨公司的收入作出相應(yīng)的變動。（可以參考附錄的調(diào)查問卷）
三、調(diào)查內(nèi)容及分析
1、對培訓(xùn)工作不夠重視。根據(jù)調(diào)查顯示，60%的員工認(rèn)為公司組織的培訓(xùn)次數(shù)不夠，只有14%的員工認(rèn)為培訓(xùn)的次數(shù)足夠，隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對職工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，但是培訓(xùn)對許多企業(yè)來說人，仍是一件不簡單的工作，培訓(xùn)人員對于培訓(xùn)的了解不夠，有的甚至無法承擔(dān)培訓(xùn)工作，對職工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時(shí)進(jìn)行等，導(dǎo)致大部分現(xiàn)場職工不能得到有效的培訓(xùn)。這種情況導(dǎo)致，長期以往只會導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。
2、培訓(xùn)工作與需求不符。根據(jù)調(diào)查54%的員工對于培訓(xùn)內(nèi)容不是很滿意，認(rèn)為培訓(xùn)的內(nèi)容和實(shí)際的需要不符合。需要培訓(xùn)什么，每個(gè)部門、每個(gè)人的結(jié)論可能都不一樣，每個(gè)人都有自己的看法。要想達(dá)到培訓(xùn)的目的，就要正確的找到培訓(xùn)需求。企業(yè)到底需要什么樣的培訓(xùn)、需要哪些培訓(xùn)才能最有利于企業(yè)發(fā)展，許多企業(yè)無從下手，感到很困惑。企業(yè)培訓(xùn)想取得較理想的效果，就要對培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析，這也是企業(yè)與咨詢公司合作的關(guān)鍵之一。培訓(xùn)工作仍停留在簡單的技能培訓(xùn)上，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果極差，沒有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。
培訓(xùn)，這種方式也有利于企業(yè)素質(zhì)的提高，但存在許多弊端，這與清末的閉關(guān)自守有許多相似之處。長期一來，企業(yè)文化容易固化，沒有新鮮感，企業(yè)員工在一個(gè)封閉的環(huán)境中喪失應(yīng)有活力，積極性受到打擊，與培訓(xùn)的目的背道而馳。許多企業(yè)已經(jīng)意識到并走出了這個(gè)誤區(qū)，更多的采取了與咨詢公司相結(jié)合的培訓(xùn)方式。
4、沒有調(diào)動職工參與培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)工作被動參加的多，主動學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展需求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問題，因而難以充分調(diào)動職工培訓(xùn)的積極性。
5、培訓(xùn)效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評價(jià)，因而無法對后來進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。
（二） 企業(yè)人才管理
勞動生產(chǎn)率的提高，歸根到底還是人的因素在起作用。能否做到“能崗匹配”，合理地配置人才資源，充分調(diào)動人的積極性，是企業(yè)用人的關(guān)鍵。因此，如何最大限度地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部廣大干部職工的主觀能動性和創(chuàng)造性，成了搞活企業(yè)的關(guān)鍵，以人為本的管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的精髓和核心。人才管理的同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)部門之間的交流溝通，只有各個(gè)部門之間協(xié)調(diào)發(fā)展，才能使管理效率提高。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)基層職工認(rèn)為，責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、職工激勵、成就動機(jī)等是他們在在以后的工作中需在提升的素質(zhì)。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則需要提升：責(zé)任心、上下級溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、職工激勵、成就動機(jī)等。
（三）對員工的要求
30%是對業(yè)務(wù)項(xiàng)目的培訓(xùn)，只有16%是對于員工的提升能力的培訓(xùn)，這說明企業(yè)對于員工的培訓(xùn)只是提留在基層方面的培訓(xùn)，在管理能力方面的培訓(xùn)還是不夠的。企業(yè)要發(fā)展，必須要有完善的管理體系，因此應(yīng)該在培訓(xùn)的時(shí)候加強(qiáng)管理方面的培訓(xùn)。
（四）企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。
2、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60％職工認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認(rèn)為略差，15％認(rèn)為較差。在職工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30％職工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20％保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，40％職工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35％基本認(rèn)同這一事實(shí)，20％表示沉默，5%表示不認(rèn)同。
四、對于今后培訓(xùn)工作建議
針對目前企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓企業(yè)的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來完善培訓(xùn)體系：
（一）要引起高層管理者對培訓(xùn)的重視。通過高層領(lǐng)導(dǎo)的決策，加強(qiáng)職工之間相互溝通，使得公司的培訓(xùn)工作更好的進(jìn)行。企業(yè)管理者不定期的和企業(yè)職工進(jìn)行交流，使職工的意見能夠及時(shí)反饋，使存在的問題能夠及時(shí)解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的相互了解和協(xié)調(diào)。
（二）在培訓(xùn)期間應(yīng)該加強(qiáng)化職工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對本企業(yè)的工作情況和工作特性，對職工加強(qiáng)質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使職工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來的不良影響，從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。
（三）合理調(diào)整人員，使得人才更好的發(fā)揮作用。針對每個(gè)職工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長，避免人才浪費(fèi)。真正做到“能崗匹配”。
（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)多進(jìn)行一些團(tuán)隊(duì)活動和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。
五、總結(jié)
身的能力，更好的完善培訓(xùn)機(jī)制。
安全教育培訓(xùn)是安全文化形成的最主要的途徑，是提高員工安全文化素質(zhì)最深刻最根本的方法，更是保障安全生產(chǎn)、人員身體健康與生命安全的根本所在。我公司在安全教育培訓(xùn)工作中始終堅(jiān)持 “安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，嚴(yán)格按照國家《安全生產(chǎn)法》、安監(jiān)總局《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)培訓(xùn)規(guī)定》和《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》，集團(tuán)公司“安全是用人先決條件、培訓(xùn)是員工最大福利”的理念，根據(jù)培訓(xùn)大綱，考核標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)工作程序做好培訓(xùn)工作。
山西金象煤化工有限責(zé)任公司生產(chǎn)條件復(fù)雜，職工大部分由學(xué)校剛畢業(yè)員工組成，新入廠的青年員工又占全公司職工總數(shù)的三分之二，工作環(huán)境的惡劣和人員結(jié)構(gòu)的多樣性、復(fù)雜性、基礎(chǔ)差等因素給公司安全管理工作帶來諸多不利因素。為提高員工隊(duì)伍的整體安全素質(zhì)和安全意識，在金象公司黨委的指導(dǎo)下，切實(shí)把安全教育工作擺在突出位臵，深入開展多種形式的安全教育活動，為公司的安全生產(chǎn)提供了保證。
一、公司安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)基本情況
我公司安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，在上級安監(jiān)部門指導(dǎo)和各安全生產(chǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門共同努力下，較好地完成了各項(xiàng)培訓(xùn)工作任務(wù)。
自我防護(hù)技能，達(dá)到要求的才可上崗操作；配合人力資源部加強(qiáng)對特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作。
2、2011年6月至今對于陸續(xù)進(jìn)廠員工按照金象公司培訓(xùn)管理制度累計(jì)對121人每人進(jìn)行48學(xué)時(shí)廠級安全教育使他們熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識和自我防護(hù)技能。
3、2011年6月至今對于陸續(xù)進(jìn)廠的外來施工隊(duì)伍累計(jì)113人每人進(jìn)行24個(gè)學(xué)時(shí)廠級安全教育，使他們熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識和自我防護(hù)技能。
4、2011年6月至今對于陸續(xù)進(jìn)廠的外單位學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員累計(jì)39人每人進(jìn)行24個(gè)學(xué)時(shí)廠級安全教育，使他們熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識和自我防護(hù)技能。
5、2011年6月至今對于本單位調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗、離崗累計(jì)5人每人進(jìn)行16個(gè)學(xué)時(shí)廠級安全教育，使他們熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識和自我防護(hù)技能。
6、2012 對全廠所有員工包括班組長以上管理人員累計(jì)728人進(jìn)行了安全教育使他們提高并掌握必要的安全技術(shù)知識和自我防護(hù)技能。
二、主要做法
1、構(gòu)架安全教育體系。在結(jié)合新建單位特點(diǎn)和公司安全教育工作實(shí)際的基礎(chǔ)上，制定加強(qiáng)安全教育工作的實(shí)施意見，進(jìn)一步明確各部門負(fù)責(zé)人為安全教育工作“第一責(zé)任人”的職責(zé)。安全教育計(jì)劃、專題安全教育制度和安全教育主題活動在金象公司全面展開。把班前班后會、安全員安全談心、“三違”講評、安全培訓(xùn)等日常工作納入安全教育工作范疇，確保教育保證監(jiān)督作用得到充分體現(xiàn)。
2、突出安全氛圍營造。充分利用公司宣傳欄、公開欄、報(bào)
紙、網(wǎng)站等，開辟安全教育專欄，及時(shí)宣傳報(bào)道發(fā)生在職工身邊的安全生產(chǎn)典型事例，推動了全員安全教育。精心組織開展 “安全生產(chǎn)月”等系列宣教活動。車間開展隱患排查，超前消除人和設(shè)備的安全隱患。車間以班組為單位，堅(jiān)持班前會必講安全，讓職工參與其中充當(dāng)“主角”，營造出濃厚的安全教育氛圍。
3、拓展安全教育內(nèi)容。每周召開安全例會，具體指導(dǎo)基層單位安全教育工作。利用安全例會、安全活動周等途徑分析總結(jié)、剖析其他單位嚴(yán)重違章事故，自身查找安全培訓(xùn)、安全管理、安全教育方面存在的問題，并開展汲取事故教訓(xùn)的大討論，形成安全壓力人人擔(dān)，人人頭上擔(dān)責(zé)任的互動格局。
4、重抓新職工安全教育。針對新工人思想多樣化、安全意識差和臵換職工情緒不穩(wěn)的特點(diǎn)，提前制定安全教育方案，組織師資力量，多種形式展開安全教育。重點(diǎn)講解專業(yè)安全知識、安全法律法規(guī)等內(nèi)容，讓新職工掌握應(yīng)知應(yīng)會的安全工作要點(diǎn)和避災(zāi)自救安全常識，盡快具備上崗前的安全基礎(chǔ)知識。
5、持續(xù)整治“三違”現(xiàn)象。持續(xù)開展安全員安全談心和“三違”講評工作。職工發(fā)生“三違”后，安全員當(dāng)天進(jìn)行安全談心，當(dāng)班進(jìn)行“三違”講評，幫助“三違”職工認(rèn)識錯(cuò)誤。根據(jù)情況分類制定幫教措施，“三違”人員紛紛寫出書面認(rèn)識。指定專人幫教，并按照閉環(huán)式管理及時(shí)跟蹤，確保了“三違”職工轉(zhuǎn)化效果，達(dá)到“一人違章、全班受教育”的效果。2012年上半年金象公司未發(fā)生輕傷以上人身事故。
考核一次。每次考核采取到班組中了解情況，查看記錄，現(xiàn)場提問等形式，全面深入地考核安全宣傳教育的真實(shí)情況和實(shí)際效果，形成動態(tài)考核的良好機(jī)制。
三、目前安全教育工作方面存在的主要問題
1、個(gè)別單位存在安全教育的內(nèi)容單一、形式呆板現(xiàn)象，安全教育工作僅僅是停留在念念文件，傳達(dá)傳達(dá)上級安全工作精神的層面上，導(dǎo)致安全教育說來說去一個(gè)樣、說多說少一個(gè)樣、說與不說一個(gè)樣。
2、部分單位安全員沒有思想政治工作經(jīng)驗(yàn)，安全教育工作的要領(lǐng)理解不深、理解的不透，導(dǎo)致個(gè)別單位安全教育工作沒有創(chuàng)新、沒有思路。
3、少數(shù)單位工作方法欠缺。個(gè)別單位只注重對違章人員的罰款，忽視了罰款后的思想工作，管理人員工作方法粗糙，對“三違”職工處罰后，未能舉一反三，沒有起到教育作用，反而激起基層一線工人的不滿情緒。
四、幾點(diǎn)思考與建議
1、安全教育工作要突出主題。本著“圍繞打造本質(zhì)安全型企業(yè)”的主題要求，利用職工班前班后會、安全文化建設(shè)、安全教育培訓(xùn)等方式方法，把安全教育主題活動和“以人為本”的理念落實(shí)到安全生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)，對職工安全意識的動態(tài)把握和對安全隱患的超前防控，使生產(chǎn)活動中危及勞動者生命安全、身體健康的各種事故風(fēng)險(xiǎn)和傷害因素，始終處于有效認(rèn)知、動態(tài)。把握和超前控制狀態(tài)，達(dá)到本質(zhì)安全型的內(nèi)在要求。
育，促進(jìn)思想和行為轉(zhuǎn)變，提升綜合素質(zhì)，激發(fā)了職工隊(duì)伍的活力，提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)安全教育工作向“精、細(xì)”的轉(zhuǎn)變。
3、安全教育工作要因人施教。職工是安全生產(chǎn)的主體，也是安全教育的主體。金象公司職工成分復(fù)雜，既有經(jīng)驗(yàn)不足的年輕職工，也有安全意識淡薄的不放心職工，開展安全教育工作時(shí)，針對不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同崗位、不同年齡等因素，客觀分析各種因素給各種類型職工帶來的不同感受和心理影響，因人而宜，因材施教，對癥下藥，保證安全教育工作取得了較好的成效。
4、安全教育工作要齊抓共管。安全教育工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各部門、全方位的努力。堅(jiān)持黨政工團(tuán)婦齊抓共管，堅(jiān)持安全教育工作大格局原則和思想政治工作“一崗雙責(zé)”要求，黨政一起抓安全抓教育，形成“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的強(qiáng)大合力，推動安全教育工作健康發(fā)展。
山西金象煤化工有限責(zé)任公司
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇九
一、項(xiàng)目背景。
本建筑調(diào)研報(bào)告旨在通過對特定建筑項(xiàng)目的深入了解，提供對其設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、材料、施工等方面的全面分析和評價(jià)。通過了解建筑項(xiàng)目的背景，旨在為其未來的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工和維護(hù)提供借鑒和指導(dǎo)。
二、設(shè)計(jì)理念。
該建筑項(xiàng)目的設(shè)計(jì)理念主要體現(xiàn)在人與自然的和諧共存、創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展三個(gè)方面。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)引入了綠色建筑理念，通過采用高效節(jié)能的設(shè)計(jì)和材料，以及合理的自然采光和通風(fēng)設(shè)計(jì)，旨在創(chuàng)造一個(gè)舒適、健康、節(jié)能的建筑環(huán)境。
三、結(jié)構(gòu)體系。
該建筑項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)體系采用了鋼筋混凝土框架和弧形鋼拱結(jié)構(gòu)，具有較高的穩(wěn)定性和承載力。同時(shí)，建筑外觀的曲線設(shè)計(jì)使得整個(gè)建筑呈現(xiàn)出優(yōu)美的形態(tài)，賦予了建筑獨(dú)特的視覺感受。
四、材料運(yùn)用。
建筑項(xiàng)目在材料運(yùn)用上充分體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的理念。主要建筑材料包括環(huán)保型墻體材料、太陽能供電系統(tǒng)、雨水收集系統(tǒng)等。這些材料的運(yùn)用不僅提高了建筑的能源效率，同時(shí)也降低了建筑對環(huán)境的影響。
五、施工工藝。
建筑項(xiàng)目的施工工藝復(fù)雜且精細(xì)，充分展示了現(xiàn)代建筑技術(shù)的成果。施工團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格遵循了施工圖紙和規(guī)范，確保了建筑的施工質(zhì)量和進(jìn)度。
六、結(jié)論。
通過本次建筑調(diào)研，我們深刻認(rèn)識到了該建筑項(xiàng)目在設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、材料和施工方面的卓越之處。該項(xiàng)目的成功實(shí)踐表明，綠色建筑和可持續(xù)建筑可以在現(xiàn)代建筑市場中獲得一席之地，并為未來的建筑設(shè)計(jì)和施工提供了新的思考方向。
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇十
本次建筑調(diào)研報(bào)告的主題是“傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合——城市中心區(qū)的建筑風(fēng)格分析”。通過對城市中心區(qū)建筑的深入調(diào)研和分析，我們發(fā)現(xiàn)該區(qū)域的建筑風(fēng)格獨(dú)特，將傳統(tǒng)建筑元素與現(xiàn)代建筑技術(shù)完美融合，展現(xiàn)出一種別具一格的城市風(fēng)貌。
城市中心區(qū)的建筑以高層住宅和商業(yè)樓宇為主，建筑高度普遍在15-20層之間。這些樓宇的設(shè)計(jì)充滿現(xiàn)代感，立面采用的是玻璃幕墻和鋁合金等材料，體現(xiàn)出現(xiàn)代建筑的技術(shù)之美。然而，在這些高樓的背后，常常能看到一些歷史建筑的身影。這些建筑經(jīng)過修復(fù)和改造，與現(xiàn)代建筑和諧共存，展現(xiàn)出傳統(tǒng)建筑元素的魅力。
建筑外觀的調(diào)研結(jié)果顯示，多數(shù)建筑采用了傳統(tǒng)的建筑元素，如馬頭墻、飛檐、斗拱等，與現(xiàn)代建筑材料相結(jié)合，形成了一種獨(dú)特的建筑風(fēng)格。同時(shí)，建筑外觀的色彩搭配也十分豐富，主要以暖色調(diào)為主，體現(xiàn)出濃郁的人文氣息。
從城市規(guī)劃的角度來看，建筑密度和高度得到了很好的控制，使得建筑群既保持了一定的密度，又不會顯得過于擁擠。此外，建筑與城市道路之間的關(guān)系也得到了充分的考慮，使得建筑群與城市道路之間形成了一個(gè)有機(jī)的整體。
通過本次建筑調(diào)研報(bào)告，我們認(rèn)識到建筑風(fēng)格的形成是多種因素綜合作用的結(jié)果，包括地理環(huán)境、城市規(guī)劃、文化背景、建筑材料等。在城市中心區(qū)建筑風(fēng)格的形成過程中，傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合成為了關(guān)鍵的因素。這種融合不僅體現(xiàn)在建筑外觀的設(shè)計(jì)上，還體現(xiàn)在城市道路和城市布局的規(guī)劃上。因此，我們建議在城市規(guī)劃和建設(shè)中，應(yīng)更多地考慮到傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合，以創(chuàng)造出一個(gè)更加有特色和更具人文氣息的城市。
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇十一
我組成員在校園進(jìn)行分工走訪，分別訪談了我校中通快遞、韻達(dá)快遞、圓通快遞的工作人員，根據(jù)在與工作人員訪談過程中所折射出來的問題，加之結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)資料，經(jīng)過反復(fù)討論、修改，擬定出一份合理的調(diào)查問卷，后根據(jù)老師指定的調(diào)查對象進(jìn)行問卷調(diào)查，最后，將調(diào)查問卷進(jìn)行相應(yīng)的歸納及分析，我們得出以下結(jié)論，校園快遞的效率和服務(wù)態(tài)度處于一般的狀態(tài)，而校園快遞的發(fā)展前景是比較好的，同學(xué)們對校園快遞的使用情況也很好。為了使校園快遞更進(jìn)一步的發(fā)展和深入同學(xué)的生活，校園快遞的工作人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高服務(wù)態(tài)度，保證服務(wù)質(zhì)量。
一、導(dǎo)言。
此次《校園快遞調(diào)查報(bào)告》，是依據(jù)《快遞服務(wù)績效與顧客滿意關(guān)系研究》這一論文為主要線索展開的問卷調(diào)查，這一文章是取自20xx年浙江大學(xué)肖洋揚(yáng)和李南的碩士論文，論文描述了快遞服務(wù)績效與顧客滿意度的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)了快遞服務(wù)績效的重要性，也表明了顧客滿意度直接或間接地影響著企業(yè)快遞服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，從這一論文中可以延伸出許多影響快遞行業(yè)發(fā)展的因素。其次，我們結(jié)合《校園快遞代理點(diǎn)——快遞公司與高校的完美對接》這一報(bào)道，將此次的《校園快遞調(diào)查報(bào)告》進(jìn)行了進(jìn)一步的深入和完善，在這篇報(bào)道中，我們可以了解到，校園快遞對當(dāng)今大學(xué)生的重要作用，隨著網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展和同學(xué)們的需要，校園快遞服務(wù)也在不斷地變化著。
針對以上問題，我小組對我校的校園快遞的一系列問題進(jìn)行了訪問和調(diào)查。
二、研究過程。
1.調(diào)查目的：調(diào)查校園快遞的使用情況。
2.調(diào)查方法：本次調(diào)查在有關(guān)收集、檢查和使用各種資料方面，以問卷調(diào)查法為主，以訪談?wù){(diào)查法為輔，并通過簡單隨機(jī)抽樣的方法對調(diào)查對象進(jìn)行調(diào)查。
3.調(diào)查對象：輕化系印刷專業(yè)。
4.問卷設(shè)計(jì)：在調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)上，事實(shí)性問題、行為性問題、動機(jī)性問題以及態(tài)度性問題在我們的問卷問題的設(shè)計(jì)中都有涉及。
5.抽樣方法：簡單隨機(jī)抽樣。
(1)詢問印刷班級使用人數(shù)后，再將使用人數(shù)進(jìn)行編號。
（2）在進(jìn)行過編號的同學(xué)中隨機(jī)抽取出30個(gè)樣本。
5.調(diào)查地點(diǎn)：教室及寢室。
6.調(diào)查項(xiàng)目：
（1）學(xué)生使用校園快遞的情況。
（2）校園快遞的發(fā)展?fàn)顩r。
7.分析方法：使用圓餅圖對各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
四、調(diào)查結(jié)果。
本小組采用簡單隨機(jī)抽樣法對印刷兩個(gè)班級進(jìn)行了調(diào)查，實(shí)發(fā)問卷30份，收回問卷30份。其中有效問卷為30份，無效為0份。
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇十二
綠城廣場是鄭州市的中心廣場，也是鄭州西郊的標(biāo)志性建筑之一，是綠城鄭州的點(diǎn)睛之筆，是鄭州市一個(gè)面積較大且功能齊全的休息娛樂廣場。綠城廣場始建于1986年，1987年5月建成對外開放，規(guī)劃占地面積近9公頃。廣場位于中原路與嵩山路兩條城市主干道的交匯處，西靠市委市政府，地理位置優(yōu)越。廣場內(nèi)建設(shè)有音樂噴泉、觀禮臺、雕塑等設(shè)施。配以大面積綠色草坪，花灌木，三季有花，四季常青，環(huán)境宜人，是我市廣大人民群眾開展文化、集會、娛樂活動的重要場所。
2.空間組合和組織。
空間組織圍繞廣場東西主軸線和南北軸線展開，由東向西追求由實(shí)空間到虛空間，由下沉空間到凸起空間的轉(zhuǎn)化，形成有抑有揚(yáng)，有張有弛，有放有收的空間變化模式。廣場空間在強(qiáng)化軸線序列感的同時(shí)，也注意小型半開敞，開敞空間的營造，豐富廣場的空間構(gòu)成。規(guī)劃采用植被分隔，鋪地界定，高差錯(cuò)落相結(jié)合的手法，將廣場空間劃分為六個(gè)功能特色各異的小型活動空間，并通過廣場內(nèi)部道路串聯(lián)組織，使廣場空間相互融合，滲透，形成有機(jī)聯(lián)系的整體。同時(shí)，規(guī)劃運(yùn)用城市設(shè)計(jì)的手法，對廣場周圍建筑的空間布局提出了具體要求，保證廣場地區(qū)空間景觀組織的統(tǒng)一有序。
綠城廣場是一面圍合的廣場，里面進(jìn)行了多種形式的空間分割，對二次空間進(jìn)行組織，如設(shè)置了一些下沉空間，點(diǎn)狀空間，塊狀空間等。廣場空間的分割主要是底面通過高差或鋪裝的不同把廣場分成若干個(gè)空間，綠城廣場也是利用布置下沉空間和鋪地材料，花紋的不同進(jìn)行空間的分割。綠城廣場內(nèi)有多個(gè)下沉空間，其中一個(gè)大橢圓形的下沉空間是主空間，起著主導(dǎo)作用。這是個(gè)橢圓形的旱冰場，也可作為人們集會和舉行公共活動的場所，旱冰場邊緣的臺階為人們提供了休息的場地，整個(gè)下沉空間是人流聚集最密集的地方。綠城廣場的次空間以點(diǎn)，塊狀為主，其中點(diǎn)狀空間一般是由植物(如植物立面造型，枝葉覆蓋等)，噴泉，水池等構(gòu)成，塊狀空間由鋪地，草坪等構(gòu)成。
3.用地構(gòu)成。
廣場用地按使用功能和外觀特征劃分為鋪裝場地，綠化用地，通道，附屬建筑用地。綠城廣場的鋪裝場地比較簡單，面積較大，有橢圓形鋪裝場地，方形鋪裝場地和不規(guī)則形狀的鋪裝場地，是人流集中的場所。
綠城廣場的綠化用地有草坪，水面，花卉，喬木，灌木等組成，具有遮擋，劃分，聯(lián)結(jié)，導(dǎo)向的作用。如大片草坪中種植小片的樹木，起到劃分空間，遮擋視線的作用，使得草坪不是一下子完全呈現(xiàn)在人們眼前，而是隨著人的行走逐步展開空間，既起到了點(diǎn)綴大空間的作用，又吸引人們更深層次的進(jìn)入;而大片草坪中孤植的樹木，憑借其獨(dú)特的造型，吸引人們逐漸向它靠近，起到導(dǎo)向的作用。廣場內(nèi)綠地有可進(jìn)入性綠地和封閉性綠地，封閉性綠地滿足人們遠(yuǎn)距離觀賞的需要，可進(jìn)入性綠地滿足人們近距離親近自然的需要。
4.廣場的鋪底和材料。
鋪底處理的驚喜考究程度直接影響到廣場的整體景觀效果。在現(xiàn)代環(huán)境設(shè)計(jì)中，需要鋪地在外觀，色彩以及質(zhì)感方面有所變化，以反映其功能的區(qū)別，如用于引導(dǎo)步行路線還是鼓勵人駐留。越重要的地段，其處理越需要精細(xì)。
在綠城廣場的設(shè)計(jì)中，地面色彩與整體環(huán)境在統(tǒng)一中求變化，大面積以灰色系瓷磚鋪設(shè)，通過材料冷暖明暗的不同形成具有豐富節(jié)奏的地面形式。
廣場的鋪底和材料主要用來對廣場的功能劃分和引導(dǎo)市民。廣場的鋪裝變化，綠化和地面的高差將其分割成不同功能的空間，將廣場和人行道劃分開來，但同時(shí)又不會再視覺上和功能上阻礙人們對廣場的接近。
5.植物設(shè)計(jì)。
在進(jìn)行廣場設(shè)計(jì)中運(yùn)用的是自然環(huán)境的引入手法。如喬木，花卉，草坪，動物，巧妙的結(jié)合達(dá)到了柔化空間的效果。
綠城廣場內(nèi)種植了大型樹木和大面積水景的。為了給廣場帶來更多的綠色，大體采用在局部區(qū)塊上布置了喬木及花，草相配的手法以形成不同形態(tài)的綠化體系。配合樹池，花缽豐富了空間景觀，柔化了大量的硬地鋪裝給人帶來的冰冷。
廣場的邊緣地帶大量的運(yùn)用了綠籬，接著是大面積的綠化帶，這樣不僅為廣場提供了一個(gè)優(yōu)美的綠色背景，而且對周圍的噪音也有很好的隔絕作用，為人們創(chuàng)造了一個(gè)安逸的環(huán)境。
6.結(jié)語。
通過此次調(diào)研，我們明白了城市廣場是市民生活空間的重要組成部分，它不是擺設(shè)在城市中的一幅畫讓人觀賞，它必須融入市民的生活，因此廣場的設(shè)計(jì)應(yīng)該召喚人性和公共性，綠城廣場的最大成功之處就是把廣場的功能，地方藝術(shù)文化很好的結(jié)合在了一起，為市民創(chuàng)造了環(huán)境優(yōu)美的，舒適的娛樂休閑廣場，使處在鬧市的市民有了一塊寧靜純凈的好去處。
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇十三
本次建筑調(diào)研的目的是了解某一特定區(qū)域的建筑情況，包括建筑的歷史、文化、設(shè)計(jì)、施工等方面。調(diào)研對象為該區(qū)域內(nèi)的代表性建筑，包括歷史建筑、文化建筑、著名建筑等。
本次調(diào)研采用了多種方法，包括文獻(xiàn)資料收集、現(xiàn)場觀察、訪談、問卷調(diào)查等。文獻(xiàn)資料收集主要通過網(wǎng)絡(luò)搜索、圖書館、檔案館等途徑獲取相關(guān)資料；現(xiàn)場觀察主要對代表性建筑進(jìn)行實(shí)地觀察，記錄建筑的特點(diǎn)、問題等；訪談主要對相關(guān)人員進(jìn)行口頭交流，了解他們的看法、意見等；問卷調(diào)查則是通過問卷收集公眾對該區(qū)域建筑的了解和看法。
該區(qū)域的建筑具有以下特點(diǎn)：
1.歷史建筑：這些建筑有著悠久的歷史，是該區(qū)域歷史文化的見證。這些建筑的設(shè)計(jì)風(fēng)格和材料反映出當(dāng)時(shí)的技術(shù)水平和社會文化背景。
2.文化建筑：這些建筑是該區(qū)域文化傳承的載體，代表著該區(qū)域的文化特色。這些建筑的設(shè)計(jì)風(fēng)格和結(jié)構(gòu)形式反映出該區(qū)域的文化特點(diǎn)和社會背景。
3.著名建筑：這些建筑在該區(qū)域內(nèi)享有很高的聲譽(yù)和知名度，是該區(qū)域的代表性建筑。這些建筑的設(shè)計(jì)風(fēng)格和特點(diǎn)代表著該區(qū)域的建筑水平和技術(shù)水平。
問題分析。
在調(diào)研過程中，發(fā)現(xiàn)該區(qū)域的建筑存在以下問題：
1.歷史建筑和文化建筑的維護(hù)和保護(hù)不足，存在一定的損壞和破舊現(xiàn)象。
2.著名建筑的保護(hù)和維修需要更高的技術(shù)水平和資金支持。
3.公眾對該區(qū)域建筑的了解程度不夠，缺乏對建筑歷史和文化價(jià)值的認(rèn)識。
建議。
針對以上問題，提出以下建議：
1.加強(qiáng)對歷史建筑和文化建筑的維護(hù)和保護(hù)，定期進(jìn)行維修和保養(yǎng)，確保建筑的完整性和穩(wěn)定性。
2.加強(qiáng)對著名建筑的保護(hù)和維修，提高技術(shù)水平和資金支持，確保建筑的完整性和穩(wěn)定性。
3.加強(qiáng)對公眾的宣傳和教育，提高他們對建筑歷史和文化價(jià)值的認(rèn)識，了解建筑的背景和意義。
總結(jié)。
本次建筑調(diào)研報(bào)告總結(jié)了該區(qū)域建筑的歷史、文化、設(shè)計(jì)、施工等方面，并提出了對建筑維護(hù)和保護(hù)的建議。通過本次調(diào)研，發(fā)現(xiàn)該區(qū)域的建筑具有很高的歷史和文化價(jià)值，需要加強(qiáng)對建筑的保護(hù)和維修，同時(shí)提高公眾對該建筑的了解和認(rèn)識。未來，可以繼續(xù)加強(qiáng)對該區(qū)域建筑的調(diào)研和分析，為建筑的保護(hù)和維修提供更有價(jià)值的建議和參考。
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇十四
遵照縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，我局組織3個(gè)調(diào)研小組于20xx年3月23日—31日，對我縣蔬菜生產(chǎn)、市場消費(fèi)需求、市場營銷結(jié)構(gòu)、業(yè)態(tài)構(gòu)成、蔬菜價(jià)格形成機(jī)制等進(jìn)行全面調(diào)研。形成調(diào)研報(bào)告如下：
一、基本情況。
(一)蔬菜生產(chǎn)情況。
1、蔬菜種植情況：全縣約有蔬菜種植總面積2400畝，其中：種植基地面積約20xx畝;縣城區(qū)周邊農(nóng)戶零星蔬菜生產(chǎn)面積約400畝。主要種植青椒、茄子、土豆、無筋豆、大夾豌豆、冬瓜、南瓜、苦瓜、白菜等品種，年產(chǎn)量約20xx-2300萬斤，其中：種植基地年產(chǎn)量約1750-20xx萬斤;縣城區(qū)周邊農(nóng)戶零星蔬菜生產(chǎn)年產(chǎn)量約250-300萬斤。
2、蔬菜種植基地情況：全縣有集中成片蔬菜種植基地4個(gè)，分別為隆盛五一村生產(chǎn)基地(約300畝，年產(chǎn)量約260-300萬斤)、隆盛三家店村生產(chǎn)基地(約250畝，年產(chǎn)量約220-250萬斤)、象山永樂壩蔬菜生產(chǎn)基地(約800畝，年產(chǎn)量約,700-800萬斤)、回馬長江壩生產(chǎn)基地(約650畝，年產(chǎn)量約570-650萬斤)。
(二)蔬菜需求情況。
據(jù)測算全縣城區(qū)日均蔬菜需求約為11萬斤以上，年均蔬菜需求總量約為4000萬斤—4500萬斤。我縣生產(chǎn)基地僅有20%左右(320-350萬斤)銷往本縣，蔬菜需求缺口約為3200-3700萬斤。
(三)市場營銷情況。
1、縣城區(qū)蔬菜批發(fā)經(jīng)營戶情況：縣城區(qū)現(xiàn)有蔬菜批發(fā)商7戶。其中5戶為專業(yè)蔬菜批發(fā)商，其批發(fā)量占市場份額約80%。進(jìn)貨渠道主要為、成都、綿陽，其中：由進(jìn)貨蔬菜占80%、成都占15%、綿陽占5%。另外2戶批發(fā)商(隆盛五一村生產(chǎn)基地，象山永樂壩蔬菜生產(chǎn)基地)其批發(fā)量約占市場份額的20%。4個(gè)蔬菜基地生產(chǎn)的蔬菜約20%在縣內(nèi)銷售，80%銷往、達(dá)州、重慶等地。
2、縣城區(qū)蔬菜零售經(jīng)營戶情況：縣城區(qū)約有330戶固定個(gè)體菜商。其中老城區(qū)約有200戶，新城區(qū)約130戶，主要集中在縣城區(qū)6個(gè)農(nóng)貿(mào)市場，租用固定的攤位銷售蔬菜，其銷售量約占市場份額的80%。縣城周邊農(nóng)戶零散流動菜商約80-100戶，日均入市銷售量占比不到市場份額的1%。縣城區(qū)超市零售蔬菜有4家，進(jìn)貨渠道主要為(80%)、成都(15%)、綿陽(5%)，日均銷售量約為2萬斤，市場占比約為20%。
(四)與周邊市縣蔬菜價(jià)格比較情況。
二、導(dǎo)致我縣蔬菜價(jià)格偏高的主要因素。
(一)蔬菜生產(chǎn)面積偏少。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣蔬菜生產(chǎn)面積約2400余畝，其中專業(yè)化生產(chǎn)面積約為20xx畝，占83%。其余的400余畝為農(nóng)戶零星生產(chǎn)。而相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定人均蔬菜生產(chǎn)面積應(yīng)不低于0.04畝?？h城區(qū)現(xiàn)有常住人口按12萬計(jì)算，蔬菜生產(chǎn)面積應(yīng)在5000畝左右。
(二)蔬菜生產(chǎn)品種偏少。
從我縣象山永樂壩蔬菜生產(chǎn)基地看，該基地生產(chǎn)面積約800畝左右，常年生產(chǎn)的蔬菜主要為種植技術(shù)要求不太高，單產(chǎn)較高、易種易收的品種。如：冬瓜、南瓜、苦瓜、土豆、無筋豆、大夾豌豆、白菜、青椒、茄子等10多個(gè)品種。因基地?zé)o儲藏設(shè)施，加之又集中上市，本地市場無法全部消化，往往只能采取低價(jià)競爭方式向外地銷售，給人力、物流、市場銷售都帶來不小壓力，因此經(jīng)營效益一直不好，基本處于保本微利的境況中。
(三)生產(chǎn)條件落后。
從我縣現(xiàn)有的蔬菜生產(chǎn)基地看，普遍缺乏滴灌、連動大棚等基礎(chǔ)設(shè)施，無法生產(chǎn)反季節(jié)蔬菜，設(shè)施蔬菜生產(chǎn)、精細(xì)化蔬菜生產(chǎn)的比重不到20%，致使生產(chǎn)企業(yè)盈利水平不高，長期處于低水平重復(fù)狀態(tài)，生產(chǎn)力不強(qiáng)。
(四)無專業(yè)的蔬菜批發(fā)市場。
目前，我縣尚無專業(yè)的蔬菜批發(fā)市場?，F(xiàn)有蔬菜批發(fā)業(yè)務(wù)主要集中縣城鹽橋街周邊的臨街門市和街道上。但因場地狹小，擁堵不堪，缺乏冷儲等保質(zhì)保鮮設(shè)施，損耗極大。門市儲存量小，增加了物流成本。再加之我縣門面租金高，與縱橫農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場門市年租金比較，縱橫農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場門市年租金約為180元—200元/平方米，而我縣鹽橋街門市年租金則為1200元—1500元/平方米，每平方米租金高近7倍，極大增加了蔬菜流通成本。
(五)蔬菜批發(fā)銷售環(huán)節(jié)層層加碼。
3、超市零售蔬菜加價(jià)情況：超市零售蔬菜在進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)約為10%。其價(jià)格一般為市面零售價(jià)的60%左右。這對平抑蔬菜價(jià)格過量偏高起到了一定的制約作用。
(六)旅游人數(shù)劇增，市場供求原因?qū)е聝r(jià)格偏高。
我縣實(shí)施優(yōu)秀旅游城戰(zhàn)略以來，以中國死海為龍頭的旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游總?cè)藬?shù)逐年增加，據(jù)統(tǒng)計(jì)從20xx年-20xx年，我縣旅游總?cè)藬?shù)從138.2萬人增加至557.4萬人，旅游人數(shù)的逐年增多導(dǎo)致我縣蔬菜供不應(yīng)求，由于市場供求原因?qū)е率卟藘r(jià)格增高。
(七)組織領(lǐng)導(dǎo)和價(jià)調(diào)基金功能弱化。
近年來縣蔬菜辦由于機(jī)構(gòu)改革等原因，名存實(shí)亡，基本上沒有發(fā)揮作用。蔬菜價(jià)格調(diào)節(jié)基金形同虛設(shè)，功能盡失，完全由市場供求來調(diào)節(jié)蔬菜價(jià)格，從而導(dǎo)致我縣蔬菜價(jià)格長期高于周邊地區(qū)。
三、關(guān)于解決蔬菜價(jià)格偏高的幾點(diǎn)建議。
為有效地抑制住我縣蔬菜價(jià)格偏高的現(xiàn)象，讓廣大消費(fèi)者吃上質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的放心蔬菜，我局建議采取以下措施進(jìn)行解決。
(一)建設(shè)專業(yè)蔬菜批發(fā)市場。
在縣城區(qū)建設(shè)專業(yè)蔬菜批發(fā)市場，減少流通環(huán)節(jié)，批發(fā)市場要完善冷儲保鮮分揀加工等基礎(chǔ)設(shè)施，提升保質(zhì)保鮮水平，降低損耗和門市租金成本，擴(kuò)大倉儲周轉(zhuǎn)量，降低物流成本。建議市場選址在太吉、殷家溝等區(qū)域。
(二)支持?jǐn)U大蔬菜種植規(guī)模，完善蔬菜生產(chǎn)設(shè)施。
改善生產(chǎn)條件，增加蔬菜生產(chǎn)品種，適度生產(chǎn)反季節(jié)蔬菜，提高蔬菜自給率達(dá)70%左右。
一是提高全縣蔬菜生產(chǎn)面積。全縣蔬菜生產(chǎn)面積應(yīng)不低于5000畝，其中以企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社，農(nóng)場主集中連片的生產(chǎn)面積應(yīng)達(dá)到4000畝左右。政府在涉農(nóng)資金扶持方面可以給予一定傾斜，以增加我縣新的蔬菜基地，拉動蔬菜產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
二是把握政策，加大幫扶，提高現(xiàn)代化生產(chǎn)水平。把握國家、省、市涉農(nóng)項(xiàng)目資金扶持方向，進(jìn)一步加快已建和新建蔬菜基地建設(shè)，依托基地積極向上爭取相關(guān)項(xiàng)目支持資金，建設(shè)滴灌、連動大棚等現(xiàn)代化種植設(shè)施，提升設(shè)施蔬菜的生產(chǎn)比重達(dá)50%左右。
三是建立蔬菜產(chǎn)銷信息庫，按需增加蔬菜種植品類。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為蔬菜生產(chǎn)提供較為精準(zhǔn)的產(chǎn)銷信息，積極對接省市，了解市場需求，按照需求引導(dǎo)支持基地增加生產(chǎn)品種，滿足更多層次的消費(fèi)需求。
四是支持蔬菜品牌建設(shè)。相關(guān)部門要支持生產(chǎn)基地建立蔬菜品牌，嚴(yán)格執(zhí)行無公害產(chǎn)品、綠色食品、原產(chǎn)地標(biāo)識認(rèn)證、馳名商標(biāo)獲取制度。推動蔬菜生產(chǎn)走品牌化、集約化、規(guī)模化、市場化的發(fā)展之路。
五是設(shè)立蔬菜辦和價(jià)調(diào)基金。設(shè)立縣蔬菜辦，專門負(fù)責(zé)引導(dǎo)蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展。設(shè)立蔬菜價(jià)調(diào)基金，充分發(fā)揮價(jià)調(diào)基金對價(jià)格波動的平抑作用，確保蔬菜價(jià)格在合理區(qū)間波動，維護(hù)市場穩(wěn)定和產(chǎn)銷利益關(guān)系良性互動。
(三)招引培育市場主體，支持發(fā)展社區(qū)連鎖便利店。
一是通過招商引資，引進(jìn)有實(shí)力的專業(yè)經(jīng)營企業(yè)，或在現(xiàn)有的商貿(mào)流通企業(yè)中選擇培育市場主體參與蔬菜產(chǎn)銷經(jīng)營。提升市場經(jīng)營的規(guī)模和集中度，走品牌化、電子商務(wù)、連鎖直銷的路徑。
二是按照統(tǒng)一標(biāo)識、著裝、店面裝飾，價(jià)格信息天天公示公開的原則。依托社區(qū)、居住小區(qū)大力發(fā)展社區(qū)連鎖便利店。納入便利店銷售的蔬菜、水果、鮮肉由公司統(tǒng)一配送并制定合理的零售價(jià)格。
三是積極推廣互聯(lián)網(wǎng)+，搭建o2o線上線下融合發(fā)展的區(qū)域電商平臺，逐步開展凈菜、高端水果同城購業(yè)務(wù)，讓便利店成為看貨和配送終端。
四是逐步擴(kuò)充便利店的服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)其服務(wù)便民功能和生存能力。一是開展代繳水費(fèi)、氣費(fèi)、代充電話費(fèi)、代充電費(fèi)、代購網(wǎng)絡(luò)商品、代購火車票、飛機(jī)票、代訂餐飲、代辦家政服務(wù)。二是參與社區(qū)公共管理，代社區(qū)發(fā)布公告信息和居民信息訴求反饋等服務(wù)。
五是政府相關(guān)職能部門依據(jù)各自職能制定對連鎖便利店的支持協(xié)助政策。如幫助免費(fèi)培訓(xùn)員工，給予房租補(bǔ)助、項(xiàng)目申報(bào)、授權(quán)有關(guān)經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目等。讓便利店真正起到便民惠民的作用。
期貨調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇十五
一下提供一篇商品展銷監(jiān)管調(diào)研報(bào)告給大家瀏覽借鑒！
2012年，《商品展銷會管理辦法》廢止后，商品展銷會期間經(jīng)營主體的諸多經(jīng)營行為失去監(jiān)管依據(jù)，展銷會期間臨時(shí)市場監(jiān)管工作面臨較大難題。近日，文登市局組織對當(dāng)前商品展銷會及其參展經(jīng)營主體監(jiān)管工作進(jìn)行了深入調(diào)研，認(rèn)真分析了產(chǎn)生的相關(guān)問題，并提出部分意見和建議。
一、當(dāng)前文登市商品展銷會的特點(diǎn)。
去年以來，文登市共舉辦商品展銷會共計(jì)20場，展銷內(nèi)容包括保健品、家用電器、房地產(chǎn)、家紡產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品、汽車、嬰幼兒用品、食品等，較2011年同比增長了28.5%?！渡唐氛逛N會管理辦法》廢止后，商品展銷會不僅在主體市場準(zhǔn)入門檻上大幅降低，同時(shí)參展的經(jīng)營主體處于事前無監(jiān)管狀態(tài)。
（一）辦展主體雜，檔次各不相同。目前，辦展主體呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)，有政府直接參與的，有政府及相關(guān)部門聯(lián)合舉辦的，有社團(tuán)法人舉辦的，有法人聯(lián)合舉辦的，有法人企業(yè)自行舉辦的，還有個(gè)體戶自辦或聯(lián)合舉辦的。展銷活動中，政府主辦或有政府部門、大型企業(yè)參與舉辦的商品展銷會相對層次較高，展會選址、布局，參展商選定都有較為嚴(yán)格的規(guī)范，展品檔次高、質(zhì)量好；而個(gè)別辦展者缺乏嚴(yán)格管理、組織渙散，層次相對較低，經(jīng)常是街頭路邊辦展，展品質(zhì)量難以得到保證。
（二）參展商品雜，質(zhì)量水平不同。以往商品展銷會參展的商品主要集中在服裝、針織品、小家電、生活用品等方面；目前參展商品除上述幾類外，還涉及汽車、數(shù)碼產(chǎn)品、家用電器、食品、小吃、保健品、旅游服務(wù)等。商品質(zhì)量及服務(wù)水平各不相同，真?zhèn)坞y辨。部分商品質(zhì)量低劣，存在傍名牌或假冒現(xiàn)象，特別是在農(nóng)村市場舉辦的商品展銷會，此類情況尤為突出。
（三）辦展目的雜，展會效果不同。大部分政府及大型企業(yè)主辦的展會，主要目的是通過商品展銷會這一平臺，宣傳推介特色產(chǎn)品、優(yōu)勢資源，帶動優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展。如近年來文登市政府組織先后開展的“六省三十市”文登家紡展銷活動（2011年）、“十省四十市”文登家紡展銷活動（2012年）、2012中國(文登)國際長壽美食節(jié)等展銷活動，受到消費(fèi)者的喜愛以及社會各界的廣泛認(rèn)同，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。而個(gè)別企業(yè)、個(gè)體戶卻借助商品展銷會的形式，擅自使用“中華”、“全國”等字樣，并在宣傳單上編造虛假信息，以“廠價(jià)直銷”、“低價(jià)甩賣”等名義，加上現(xiàn)場贈送一些小禮品等形式，銷售過期積壓商品或假冒偽劣商品，特別是在農(nóng)村及邊遠(yuǎn)地區(qū)舉辦的一些服裝、日常生活用品、保健品等商品展銷會，夸大宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況時(shí)有發(fā)生；個(gè)別酒店、賓館等會展場所提供者為謀取私利，招攬、組織開展展銷活動，不嚴(yán)格履行對入場主體的資格審查義務(wù)，致使許多證照不齊的經(jīng)營主體進(jìn)入商品展銷會從事違法經(jīng)營活動，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，使廣大消費(fèi)者對商品展銷會產(chǎn)生厭惡和抵觸心理。
三、商品展銷會監(jiān)管中面臨的問題。
（一）違法經(jīng)營行為發(fā)現(xiàn)難。工商部門不能通過登記審批事先了解商品展銷會情況，只能通過日常巡查，或是通過關(guān)注廣告、互聯(lián)網(wǎng)等宣傳媒體，發(fā)現(xiàn)商品展銷會線索。不少以推介會、咨詢會、講座形式出現(xiàn)的商品展銷會，舉辦場所往往在各酒店、賓館內(nèi)部，執(zhí)法人員難以發(fā)現(xiàn)；個(gè)別舉辦者故意將開展時(shí)間定為周末或下午下班后，逃避監(jiān)管；那些利用車輛深入農(nóng)村開展流通展銷的經(jīng)營者，更是和執(zhí)法人員打起了“游擊戰(zhàn)”，對這類展銷活動發(fā)現(xiàn)較難。
（二）違法違規(guī)案件查處難。許多以出售保健品、保健器材為目的的商品展銷會往往打著免費(fèi)講座、舉辦推介會的旗號，吸引消費(fèi)者，最初幾天只展不銷，即將結(jié)束時(shí)才開始“最后一賣”。執(zhí)法人員對其進(jìn)行檢查時(shí)，現(xiàn)場往往找不到產(chǎn)品實(shí)物，無法對其是否構(gòu)成違法經(jīng)營行為進(jìn)行認(rèn)定。等到出現(xiàn)投訴，工商部門介入查處時(shí)，展銷人員早已人去樓空。
（三）案件調(diào)查過程取證難。取證難主要表現(xiàn)對參展產(chǎn)品質(zhì)量、商標(biāo)侵權(quán)認(rèn)定難。目前對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測以及對商標(biāo)是否侵權(quán)的認(rèn)定程序復(fù)雜，所需時(shí)間也較長，而商品展銷會時(shí)間短，流動性大，往往是認(rèn)定結(jié)果還沒到，商品展銷會已經(jīng)結(jié)束，相關(guān)責(zé)任人也不知去向。此外，因?yàn)閷κ称返纫恍┥唐返某闄z有抽檢基數(shù)的限制，對于那些先展后銷的商品展銷會，如果在檢查時(shí)其現(xiàn)場產(chǎn)品數(shù)量達(dá)不到抽檢基數(shù)的要求，只能放棄抽檢。
（四）消費(fèi)利益受損維權(quán)難。一是投訴舉證難。商品展銷會往往在進(jìn)行現(xiàn)貨交易時(shí)未能出具真實(shí)有效的銷貨憑證，工商部門受理投訴后，經(jīng)常由于消費(fèi)者無法提供有效的購物憑證，難以追究經(jīng)營者的責(zé)任。二是售后服務(wù)難。特別是對那些異地辦展的經(jīng)營者，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，“三包”無法實(shí)現(xiàn)，售后服務(wù)無法保障。三是責(zé)任追究難。對一些異地辦展，或查無下落的當(dāng)?shù)貐⒄股套肪控?zé)任時(shí)難度較大，異地尋找當(dāng)事人增加維權(quán)成本和難度，對場地提供方根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十八條的規(guī)定進(jìn)行追償時(shí)，往往因?yàn)檎也坏骄唧w的展銷會主辦者而導(dǎo)致消費(fèi)者投訴事項(xiàng)難以處結(jié)，可操作性不高。
四、加強(qiáng)商品展銷會監(jiān)管的對策。
（一）健全完善商品展銷會預(yù)報(bào)機(jī)制。為避免出現(xiàn)監(jiān)管滯后的現(xiàn)象，要充分發(fā)揮基層工商所信息靈敏，反應(yīng)快速的特點(diǎn)，加強(qiáng)對重點(diǎn)場所的日常巡查、充分利用覆蓋全市的12315申訴站網(wǎng)絡(luò)，密切關(guān)注各種媒體發(fā)布的商品展銷會宣傳廣告、海報(bào)、街頭傳單等，及時(shí)掌握各轄區(qū)內(nèi)商品展銷會開辦情況并向市局預(yù)報(bào)，市局將基層所上報(bào)情況進(jìn)行匯總分析后，有針對性地制定巡查計(jì)劃，從而推進(jìn)監(jiān)管關(guān)口前移、重心下移，使商品展銷會的監(jiān)管由登記審核向?qū)俚乇O(jiān)管、日常監(jiān)管過渡。
（二）全面建立部門聯(lián)動監(jiān)管機(jī)制。由于商品展銷會的一些經(jīng)營活動仍需進(jìn)行嚴(yán)格的審批，如廣告的發(fā)布等，這就使得工商部門事先獲知商品展銷會基本情況成為可能。建議在系統(tǒng)內(nèi)建立起市局職能科室與基層工商所之間的聯(lián)動機(jī)制，如商標(biāo)廣告科在受理涉及商品展銷會的廣告登記備案后，第一時(shí)間將相關(guān)信息告知市場合同科，然后由市場合同科根據(jù)屬地管轄，通知相關(guān)基層所實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管，基層所在監(jiān)管結(jié)束后，再將監(jiān)管情況反饋給市場合同科，形成執(zhí)法合力，努力使監(jiān)管實(shí)現(xiàn)無縫對接。在系統(tǒng)外，加強(qiáng)與公安、消防、文化、安監(jiān)、經(jīng)貿(mào)委等部門的溝通，拓展信息來源渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)商品展銷會舉辦線索，獲取更多的信息支持。
（三）探索建立商品展銷會備案機(jī)制。為破解監(jiān)管中存在的查處難，取證難等問題，建議建立商品展銷會備案制。按照屬地管轄原則將備案權(quán)下放到基層工商所，并制作商品展銷會備案申請書，對備案申請人（單位）、備案人（單位）聯(lián)系地址、聯(lián)系方式、參展人員構(gòu)成、商品展銷會名稱、展銷地址、場地使用證明、展銷商品類別等內(nèi)容進(jìn)行備案登記，對展銷商品中涉及食品的，要求參展方必須出具食品衛(wèi)生許可證、全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、食品流通許可證等審批證件，并提交參展商品產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告，無法提交相關(guān)材料的，堅(jiān)決不許其進(jìn)入商品展銷會經(jīng)營。各基層所對商品展銷會實(shí)行展內(nèi)巡查，并在一些大中型商品展銷會內(nèi)設(shè)置12315維權(quán)投訴點(diǎn)，加大現(xiàn)場駐點(diǎn)比例，對一些容易引起消費(fèi)投訴的商品展銷會加大巡查監(jiān)管頻率，力爭全程監(jiān)控，規(guī)范參展經(jīng)營者展銷行為。
（四）建立消費(fèi)維權(quán)先行賠付機(jī)制。建議商品展銷會在進(jìn)行展前備案時(shí)，由商品展銷會舉辦方按展銷商品的總價(jià)值的“2%—5%”交納“消費(fèi)維權(quán)保證金”。在展會期間或者在展會后，發(fā)生消費(fèi)者投訴，經(jīng)鑒定和調(diào)查核實(shí)，侵權(quán)行為屬實(shí)的，可依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定使用這筆“保證金”對消費(fèi)者先行賠付。“保證金”的保留期限根據(jù)商品的保質(zhì)期限來確定，一般不超過6個(gè)月。保留期屆滿后，未出現(xiàn)消費(fèi)投訴情況的，全額退還“保證金”；出現(xiàn)消費(fèi)投訴的，則根據(jù)賠償情況及保證金剩余情況，辦理退款手續(xù)。通過這種做法，促使商品展銷會舉辦方嚴(yán)把參展商準(zhǔn)入關(guān)，避免因展銷商一走了之而造成消費(fèi)者投訴無門的尷尬局面。