總結需要客觀、準確地描述過去的成績和經(jīng)驗，不能被個人情感所偏倚。寫總結時，可以請他人給予一些建設性的意見和建議，豐富思維和觀點。以下是小編為大家整理的一些精選總結范文，供大家參考。
信訪工作年終總結發(fā)言篇一
信訪工作主要表現(xiàn)為檢舉、控告、申訴、申請、詢問、求決、批評、表揚、建議等形式)的一種社會政治交往活動。下面是小編為大家搜集整理出來的有關于鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結范本，歡迎閱讀!
今年以來，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起，化解82起，化解率為94.2%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪。
如下：
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作。我們按照省、市、縣關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議，認真學習傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調處理各類案件82件，調處率92.4%。
一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜，需要相關部門協(xié)調辦理的，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點，通知相關村主要負責人參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調，保證了信訪案件能夠按期辦結。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一套。
工作方案。
一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落事事有交待案案有結果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力措施不到位辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理分級負責，誰主管誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責親自抓，真正做到了責任措施工作“三到位”。
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。
一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結事了”。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領導，落實辦案人員，落實辦結時限，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。
縣上關于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，多次組織召開班子成員會議，學習傳達市、縣關于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議精神，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作，確定由黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭接訪，其他領導參與，每天安排一位鎮(zhèn)上領導坐班接待上訪群眾，并及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動，使縣黨書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效。同時黨委書記黃龍、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領司法、派出所、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關負責領導主動深入到車圈、巨家、四合、強村、西王、六股路等村下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產生活道路、糧食補貼、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。
開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我鎮(zhèn)嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復討論研究制定了學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧巨家”的實踐載體。在學習調研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的xx大報告，《毛澤東鄧小平論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》，市縣關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上，撰寫。
心得體會。
調研報告。
4篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的大討論活動，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，全面查找存在的突出問題，撰寫領導班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。
一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，年初調整充實了以鎮(zhèn)常務副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領導小組，領導小組下設辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪專干，負責處理日常業(yè)務。二是實行領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調。三是對信訪工作早計劃、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預測、早調查、早處理。五是堅持領導接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。六是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時向上級匯報,做到早預防,早處理。
一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡，健全矛盾糾紛排查制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。上半年通過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向上報各種統(tǒng)計報表、信訪問題季度分析和半年。
自查報告。
并上報信訪信息。
對來信來訪認真登記，本著解決實際問題同思想教育相結合的原則，耐心細致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件，均已辦結，辦結率為100%;信訪室受理信訪舉報11件，其中來信3件，來訪8件，電話舉報0件。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實可行的措施，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。
對業(yè)務外信訪件，及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促其辦理，并反饋辦理結果，這些業(yè)務外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意。
一是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強與縣紀委、縣信訪局的聯(lián)系，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進行溝通，爭取案件調查主動，比如楊樂基案，加強與公安、綜治、司法等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案，始終堅持“排查得早，發(fā)現(xiàn)得了，控制得住，解決得好”的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。
xx年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業(yè)素質還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務水平有待提高。
鑒于上述情況，20xx年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和“”重要思想為指導，深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神和省、市、縣信訪工作會議精神，堅持科學發(fā)展觀，以構建和諧社會為目標，以解決群眾反映的問題為核心，進一步落實信訪工作責任制，暢通信訪渠道，加強督查督辦，提高基層就地化解問題的能力，提高群眾工作水平，切實維護人民群眾的合法權益，為建設“平安和諧”，推進我鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務為指導思想，將從以下工作著手，重點加強信訪工作。
信訪工作年終總結發(fā)言篇二
上半年以來，我局的信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)信訪局的業(yè)務幫助和指導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導。緊緊圍繞維護全區(qū)社會政治穩(wěn)定的目標，依據(jù)《國務院信訪工作條例》、《河南省信訪條例》，認真落實信訪工作十項制度，堅持日報告制度，堅持每月召開排查和消除不安定因素工作會議和信訪工作例會，積極排查和消除不安定因素、努力解決在我局信訪工作中存在的問題，截至目前我局未出現(xiàn)一例赴京、赴省、赴市、赴區(qū)上訪、信訪事件，為促進我區(qū)的社會政治穩(wěn)定和經(jīng)濟繁榮發(fā)展，作出了積極的貢獻。我們的具體做法是：
一、加強學習，提高認識，統(tǒng)一思想。
區(qū)衛(wèi)生局領導班子本著“信訪非小事，小事不上訪”的工作警示和“抓學習，促提高”的信訪工作要求。認真學習貫徹黨的xx大精神，深刻領會“三個代表”重要思想的精髓。通過每月的信訪工作例會，教育區(qū)衛(wèi)生局及下屬各二級機構的全體干部職工要把思想統(tǒng)一到黨的xx大精神和“三個代表”重要思想上來，正確理解黨和政府的各項工作，正確理解黨和政府困難，以積極向上、奮發(fā)有為的精神投身于工作當中，為全區(qū)人民身心健康服務，為我區(qū)經(jīng)濟騰飛努力，為我區(qū)社會政治穩(wěn)定奉獻。
組織區(qū)衛(wèi)生局全體工作人員及下屬各單位信訪工作負責人或“一把手”對信訪工作《條例》進行認真學習，局黨組還要求各單位信訪工作負責人或“一把手”不但自己要學《信訪條例》，還要組織本單位內全體干部職工認真學習。
在學習的同時，要求堅持理論聯(lián)系實際，著眼社會穩(wěn)定，真心實意的樹立宗旨意識，群眾觀念。只有把各項信訪制度落實好，才能真正的開展好其它各項工作。從例會和排查不安定因素著手，促進各項信訪制度的有效落實。真正從實踐“三個代表”的重要思想，從維護社會穩(wěn)定的高度認識信訪工作的重要性。通過認識的提高，我局信訪工作從“被動抓”到“主動抓”，從“應付抓”到“認真抓”，切實做好了信訪工作。
二、領導重視，措施得力。
2、繼續(xù)實行信訪工作“一把手”負責制，堅持“一把手”親自抓，分管領導具體抓，主管人員具體干的工作機制，形成了人人重視信訪工作的良好氛圍。
3、堅持局領導周三接待群眾來訪制度，同時，積極落實領導批閱群眾來信制度和領導包案制度，由于我局信訪工作做的具體到位，截至目前，我局未出現(xiàn)一例群眾來訪、信訪事件，因此也沒有立案案件，但是，我局明確要求，要堅持有訪必接，有信必閱，閱后必批，有案必立，要案必包等一系列信訪工作制度。
4、局機關與各二級機構簽定了目標管理。
責任書。
建立健全了信訪工作制度制定了信訪工作目標和具體的懲獎辦法凡是由于信訪工作不力造成越級赴京、赴省、赴市集體上訪的將對責任單位“一把手”實行“黃牌警告”單位“一把手”和相關責任人本年度不得評先。對信訪工作做得好的單位衛(wèi)生局將在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)通報表揚年終表彰和評先時予以優(yōu)先。
三、堅持信訪工作例會、不安定因排查消除會匯報制度制度，積極排查和消除不安定因素。
四、認真對待，及時總結，努力解決不安定隱患。
為了搞好信訪工作，局領導班子通過努力，做了大量的工作。
1、局領導班子認真對待信訪工作，并針對信訪工作的經(jīng)驗及時進行總結，做到了解決一個問題，總結一條經(jīng)驗，以應對信訪工作中出現(xiàn)的各種情況。
2、通過歷次信訪工作例會，多次強調各二級單位領導要以身作則，公正廉明，盡量減少矛盾的出現(xiàn)，對待本單位已出現(xiàn)的各種矛盾，學會正確處理、積極化解，爭取把矛盾解決在基層，消滅在萌芽，要求各單位領導及全體工作人員在各自的本職工作中，都要牢固樹立宗旨意識，急人民之所急，想人民之所想，全心全意為人民服務，努力做到情為民所系，權為民所用，利為民所某，勤懇工作，特別是領導干部在實際工作中要積極化解各種矛盾，從而避免和減少上訪事件的發(fā)生。同時要求，加大信訪制度的宣傳，以求職工知法懂法，正確反映問題。
3、局領導通過各種機會、各種渠道積極向區(qū)委區(qū)政府領導反映不安定因素存在的根本，以便從根本上解決這些因素的存在。
五、存在的問題。
1、防疫站、婦幼保健所職工工資、辦公經(jīng)費得不到有效發(fā)放，這兩個單位職工情緒有可能出現(xiàn)波動，將給信訪工作帶來很大的隱患。
2、西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的全面拆遷還沒有正式展開，如果鋼花路要打通，西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院就要拆遷，可能會導致廣大職工思想浮動，這也是一個重要的問題。
六、下半年工作要點。
1、多方位、多渠道學習信訪知識，對基層單位信訪工作常抓不懈。
2、繼續(xù)抓好信訪接待室建設，力爭建立全區(qū)一流的信訪接待室。
3、堅持信訪日報告制度，堅持每月信訪例會準時召開。
4、積極反映，盡力解決區(qū)防疫站、區(qū)婦幼保健所的經(jīng)費問題;做好西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的整體搬遷事項，從根本上解決這兩項重大的不安定隱患。
201x年我局信訪工作在區(qū)府、區(qū)委和局黨委的領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹全區(qū)信訪工作會議精神，加強領導，完善制度建設，加大查處和化解信訪矛盾的力度，大力維護全區(qū)教育事業(yè)的改革、穩(wěn)定和發(fā)展。
一、切實加強領導，認真落實責任。
根據(jù)上級對信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢，局黨委十分重視信訪工作，總體表現(xiàn)在領導對信訪工作的主體意識，責任意識明顯增高。信訪工作責任制得到了落實，局黨委書記、局長信訪工作總責，分管領導對信訪工作負主要責任，三位副局長負責各自分管的信訪工作形成了各負其責，齊抓共管的新局面。
今年局黨委把信訪工作列入議事日程，專題研究信訪2次，切實解決一些有影響的信訪問題。一年來，局黨委書記、局長親自主持協(xié)調處理重大信訪案件，接待來訪群眾、教師，使問題得到較好的處理。同時，局成立了接待群眾來訪制度。今年領導親自閱批來信，接待來訪占初信初訪總量的70%以上。
二、建章立制，推進信訪工作制度化、規(guī)范化建設。
今年1月10日，國務院頒布新的《信訪條例》后，我局及時認真組織學習，并在《浙江省人民群眾逐級上訪和黨政機關受理制度暫行辦法》的基礎上，建立健全信訪工作制度，強化對信訪工作的管理力度，確立每月15日為群眾來訪“接待日”，由領導班子成員負責接待，受理后，按照“分級負責，歸口辦理”的原則，及時簽批交辦，及時處理，做到當天能解決的當日處理好。
一年來，信訪干部崗位責任明確，來信來訪登記準確、及時、規(guī)范，處理承辦結果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時。
三、加大查處和化解信訪矛盾的力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題。
今年我局信訪工作在做好面上工作的同時，突出重點，把遇到集體上訪、越級上訪、重復上訪，中小學亂收費作為今年信訪工作的重中之重來抓。今年受理群眾來信28件，接待來訪群眾6來批，立案10件，處理10人。市、區(qū)交辦的重要信訪件報結率達100%，其他信訪件做到事事有調查，件件有回音。
我局十分重視，對重大疑難問題和敏感問題，組織精干力量深入調查，對教師、學生家長提出的合理要求，做到盡快解決，對不符合政策的不合理要求，做深入細致的疏導工作和說服教育，做到以理服人。在信訪工作中，我局堅持把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾穩(wěn)定在本級不上交，及時掌握信訪動態(tài)，努力控制集體上訪，越級訪、重復訪。
信訪工作是件事關社會穩(wěn)定的一件大事，隨著教育管理體制的改革，信訪工作面臨新問題，政策性強，信訪人的期望高，這需多方協(xié)作，對照區(qū)級信訪部門的要求，我局信訪工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢下信訪工作新路子，為我區(qū)教育事業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定保駕護航。
20xx年，在省、市有關部門的正確領導下，我局認真貫徹落實上級有關文件精神，嚴格按照“屬地管理、誰主管、誰負責”的原則，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”、“信訪無小事”的思想，懷著高度的政治責任感和敏銳性，認真履行職責，全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作不斷加強，為黨的xx大勝利召開營造了良好的校園環(huán)境，為構建“和諧社會”，打造“平安校園”做出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作總結如下：
一、20xx年信訪情況分析。
(一)省、市信訪工作平臺轉來信訪件情況。
1.群眾(師生)來信來訪總體情況。
20xx年，省教育廳、市信訪局共轉來信訪件180件。其中，涉及縣(市、區(qū))的172件，占總量的95.56%;涉及市直屬學校的8件，占總量的4.44%。
眾來信來訪反映問題的縣(市、區(qū))為：吉水縣24件(占13.33%);永新縣23件(占12.78%);泰和縣20xx占11.11%);青原區(qū)18件(占10%);吉安縣15件(占8.33%);遂川縣14件(占7.78%);萬安縣12件(占6.67%);安福縣10件(占5.56%);吉州區(qū)、峽江縣、新干縣各8件(各占4.44%);永豐縣7件(占3.89%);井岡山市5件(占2.78%)。目前已辦結173件，還有7件正在辦理中，辦結率96.11%。
從全年信訪總量看，與往年相比有增加。群眾(師生)來信來訪反映問題情況。
20xx年，群眾(師生)來信來訪反映的問題為：辦學管理48件(占26.67%);教育收費42件(占23.33%);教師待遇36件(占20xx;師德師風20xx占11.11%);廉政建設、辦學條件各8件(各占4.44%);招生考試7件(占3.89%);其它問題11件(占6.11%)。
(二)、市人x政府網(wǎng)——市長信箱轉來信訪件情況。
20xx年，市人x政府網(wǎng)——市長信箱共轉來信訪件224件，目前，已辦結215件，還有9件正在辦理中，辦結率95.98%。
市長信箱信訪件反映比較集中、突出的問題有：違規(guī)補課、師德師風、白鷺洲中學搬遷、招生就讀(學區(qū)劃分)、中招擇校、教師招聘(選調)、名師名校長評選等。
二、20xx年所做的主要工作。
1.加強領導，提高認識。
育信訪工作面臨的形勢復雜嚴峻，維護教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務繁重艱巨。為此，我局調整了信訪維穩(wěn)工作領導小組，由局長任組長，分管副局長任副組長，相關科室負責人參與，安穩(wěn)辦具體負責。建立和完善了“主要領導負總責，分管領導具體抓，相關領導協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內容的信訪維穩(wěn)工作機制，把信訪維穩(wěn)工作擺到重要的議事日程。全市教育系統(tǒng)深刻領會、貫徹落實中央、教育部和省、市有關信訪維穩(wěn)工作的決策部署，緊緊圍繞為黨的xx大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境這一目標，充分認識信訪維穩(wěn)工作所肩負的重大責任，切實增強政治意識、大局意識、憂患意識、責任意識，認真做好信訪維穩(wěn)工作，切實維護教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。
2.領導接訪，強化責任。
首先，我局建立了局領導班子成員信訪接待日制度，制定了《吉安市教育局20xx年領導干部定期公開接待群眾來訪時間安排表》，實行首問責任制。根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，實行局領導班子成員定期公開接訪與科室參與相結合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。發(fā)現(xiàn)群眾(師生)上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給群眾(師生)一個明確的答復，并認真做好記錄，然后召開班子會及時分析上訪原因，落實工作責任，研究解決措施，力爭限期解決，避免了矛盾的激化。其次，進一步明確了主管部門、各科室館站負責人崗位責任及責任追究。對處置不力，造成越級上訪的責任人給予責任追究。第三，專門設立了接訪電話。如有信訪事件，值班領導、科室接聽電話后，如能給予解答的，對來電反映的問題當場答復和承諾;如不能解答的，告知信訪人處理途徑;需調查處理的，歸口辦理，限期結案，回復當事人。
3.拓寬渠道，源頭預防。
以“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標，把信訪維穩(wěn)工作重心前移，把握好重點、難點信訪動態(tài)，不斷增強接訪工作的針對性和解決問題的實效性。同時包片干部堅持每月下基層、下學校走訪，做到走訪一片，排查一片，確保早發(fā)現(xiàn)、早穩(wěn)控、早處置。通過接訪和下訪，確保了全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接，每件必辦，每件必結，把問題解決在初始階段、化解在始發(fā)地，確保社會穩(wěn)定。
4.狠抓落實，化解積案。
我局及時轉發(fā)了《教育部辦公廳關于切實做好20xx年教育系統(tǒng)信訪工作的通知》，對全市教育系統(tǒng)的信訪維穩(wěn)工作作了全面的部署。認真落實“一把手”抓信訪維穩(wěn)工作制度。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，采取信訪維穩(wěn)工作“月分析、季匯報”，對由于歷史遺留問題產生的重點上訪戶和以前的易訪戶實行主要領導包案制，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發(fā)現(xiàn)上訪苗頭傾向，及早管控，及早化解。對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求領導對所包案件負直接責任，對所包案件的調查、談話、處理和結案、審核、上報嚴格把關，一抓到底，直到問題解決。由我市報送的信訪案例--《吉安市調查解決中小學亂收費問題》被評為“20xx年全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”，省長鹿心社、常務副省長凌成興特作出批示高度贊揚和祝賀。
5.加強排查，調處矛盾。
一是統(tǒng)一思想，明確要求。根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署要求，市教育局及時召開市局直屬單位、市直學校和吉州、青原兩區(qū)教育局領導、城區(qū)學校校長會議，部署對影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題開展集中排查調處工作，統(tǒng)一思想，明確工作目標。要求各地各校全面、深入、細致地排查各類矛盾糾紛隱患和信訪突出問題，落實調處化解責任，采取切實有效的措施，將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，堅決杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的群ti性事件和非正常越級上訪事件。
二是周密部署，細致排查。為了做好對影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題集中排查調處工作，市教育局成立了局長劉波濤為組長、副局長郭繼國為副組長、有關科室負責人為成員的工作領導小組。6月11日，市教育局召開了全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)排查調處工作暨培訓會。各縣(市、區(qū))教育局分管局長，安穩(wěn)工作科室主要負責人，市直屬學校分管校長和學校安穩(wěn)工作處室主要負責人共40余人參加會議。按照工作要求，市教育局組織了4個排查調研組，由市教育局4位局領導帶隊，于6月中下旬深入各縣(市、區(qū))及學校進行重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題排查調研。市政府副巡視員李建國聽取了調研督查情況匯報。市教育局形成了調研督查報告分送各位市領導。
三是落實措施，調處矛盾。根據(jù)集中排查出來的隱患和問題，市教育局進行了全面梳理，落實調處化解責任、包案領導、責任單位及責任人，并制定落實措施，及時調處化解矛盾。針對原民辦、代課老師上訪問題，7月19日，市教育局協(xié)同市信訪局前往南昌進行調處勸返工作，并分別于7月20xx8月3日、9月5日、10月29日通過電話或發(fā)傳真等形式與各縣(市、區(qū))教育局進行溝通，要求做好上訪群眾的說服穩(wěn)控工作，及時掌握上訪群眾的思想動向，防止發(fā)生越級上訪，造成不良影響。如吉安師范退休和在職教工周萱蘭等七人反映的房屋產權問題，市教育局劉波濤局長、郭繼國副局長帶領相關科室人員及時召集吉安師范領導會議，要求該校及時掌握教師思想動態(tài)，做好解釋工作，將矛盾隱患化解在萌芽狀態(tài)。按照工作要求，吉安師范學校領導形成了統(tǒng)一的認識，明確了化解工作責任人與責任部門，制定了化解工作措施，利用多種渠道，采用不同方式，向教師進行解釋，加強溝通，穩(wěn)定了教師情緒。再如青原區(qū)富田鎮(zhèn)小學教師朱謀先長期上訪問題，青原區(qū)給了朱老師正式的書面回復，并告之若不滿意可以實行信訪三級終結，目前朱老師基本同意不再上訪。
6.落實責任，工作到位。
首先市教育局嚴格落實信訪維穩(wěn)工作責任制，層層簽訂責任狀。實行了領導接待來訪登記制，領導接待來訪公示制，以及干部下訪、領導包案和局機關重大節(jié)假日值班等工作責任制。在“2會”、“五一”、“九一八”、“中秋、國慶”、“xx大”前后等敏感時期，市教育局安排了局領導帶班，相關科室主要負責人24小時值班，并嚴格執(zhí)行零報告制度，有事報事，無事報平安。其次是認真辦理信訪、投訴案件，做到了投訴有記錄，來訪有接待，一般信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理。第三是抓住重點，跟蹤問效。我局全力抓好赴省、進京非正常上訪的預防和處置工作，切實做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪工作，指定專人負責掌握可能去省、赴京、來市非正常上訪人員動向，特別是對有過去省、赴京、來市上訪歷史的、揚言要赴省、進京、來市非正常上訪人員，采取盯人措施。針對我市原民辦代課教師人數(shù)較多，涉及面廣的問題，及時下發(fā)了《關于配合做好民辦、代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知》。同時，制定了去省、赴京、來市勸返工作預案，力求提高穩(wěn)控、勸返成功率，防止極端行為發(fā)生。杜絕了師生赴省、進京、來市非正常上訪，切實保證了我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。
三、存在的問題。
20xx年，我局信訪工作取得了可喜的成績，但也存在一些問題：一是原民辦代課教師情況復雜，多次串聯(lián)，集體上訪和越級上訪的苗頭大;二是上訪群眾期望值高，處理問題難度較大;三是有關職能部門信訪責任意識有待進一步提高，及時按要求處理信訪問題的職責有待加強。
四、20xx年工作打算。
以黨的“xx大”精神為指導，繼續(xù)落實信訪工作“一把手”負總責，分管領導具體負責，一級抓一級，層層抓落實的信訪工作責任制。具體做好以下幾項工作：
1.強化領導接訪制度。
本著對黨和政府負責、對人民群眾負責的態(tài)度，繼續(xù)推行局領導班子成員定期公開接訪與科室參與相結合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。
要總結運用近年來的成功經(jīng)驗，建立健全在重大活動期間的信訪工作協(xié)調配合機制。要與信訪部門聯(lián)系溝通，完善信息共享機制，不斷提升信訪工作效率和管理水平。
3.完善信訪排查機制。
切實把重大信訪隱患、重點越級訪對象，特別是多次越級赴省進京、長期在省在京滯留、頻繁纏訪鬧訪的老上訪戶，及時排查出來，建立工作臺賬，落實責任，加強穩(wěn)控，堅決防止發(fā)生赴省進京上訪和滋事。
4.完善社會矛盾調解機制。
進一步加強有關部門合作，針對辦學管理、教育收費、教師待遇、師德師風、違規(guī)補課、招生就讀、教師招聘(選調)等突出問題，切實做好突出矛盾調解工作，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
5.努力化解積案。
6.完善矛盾糾紛應對機制。
建立健全應急保障隊伍，制定應急處置預案，保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問題，能快速、有效地處置各類信訪問題。
市教育局堅持以“以人為本、以情治訪”為原則，綜合運用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪為下訪，依法、及時、合理地處理人民群眾反映的熱點、難點問題，為維護教職員工合法權益和社會穩(wěn)定做了大量工作。
一、加強領導，落實信訪工作責任制。
我局領導高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進行重點部署。教育局成立了信訪工作領導小組，形成了主要領導負總責，分管領導負直接責任，其他領導“一崗雙責”，職能科室直接抓，相關部門配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機制。
對重大信訪事項實行領導首問責任制和領導包案制度。本著“分級負責、歸口管理”和“誰主管、誰負責”的原則，信訪問題發(fā)生在哪個地區(qū)，就由哪個地區(qū)處理，形成了一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實的信訪工作領導責任體系。堅持領導接待群眾來信來訪制度。實行局長、校長接待日制度，方便群眾來訪，及時疏導和化解各類矛盾。設立信訪接待室、信訪舉報電話、信訪舉報箱和電子郵箱。教育局領導在下基層檢查工作中，處理信訪問題和案件。同時，傾聽群眾意見，了解群眾意愿，及時為群眾排憂解難。
今年我們大興調研之風，調查研究，召開座談會，傾聽基層和群眾的呼聲，減輕學生家長的經(jīng)濟負擔，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對教育的滿意度，減少了群眾來信、來電、來訪。通過征求意見和調查研究，調整了4項政策，既減輕了學生的課業(yè)負擔，也減輕了家長的經(jīng)濟負擔。
教育局和學校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報工作的各個環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領導負責制、領導包案制度、崗位責任制、信訪接待制度、登記制度、限時辦結制、重大事項快速報告制，建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案，堅持定期和不定期深入學校、社區(qū)進行明查暗訪，及時排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預防和治理貪腐，減少引發(fā)投訴的各種因素。
為此，我們注重加強自身建設：一是全面推行政務、校務公開制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實行教育內部審計制度;四是實行基建項目招投標制度。這些制度的建立和有效實施，對于從源頭上遏制貪腐現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。
三、加強政策宣傳，提高服務質量，規(guī)范信訪秩序。
為了進一步宣傳《教育部辦公廳關于進一步加強新時期教育信訪工作的幾點意見》等法律法規(guī)，我們通過板報、校報、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動。同時，加強教育法律、法規(guī)的學習，提高信訪員隊伍及干部、教職員工、學生的法律意識，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作，努力構建和諧健康的教育環(huán)境。加強政務和校務公開，從源頭上預防和減少信訪問題。教育局和各級各類學校全面實行政務、校務公開。
對學區(qū)劃分、教育收費、招生考試、評職晉級、評優(yōu)選先、經(jīng)費使用、干部任用等熱點、難點、敏感問題全面公開。大宗物品實行政府采購，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了4項教育社會服務承諾，公布了主要領導、分管領導和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話。
轉變干部工作作風，提高服務質量和水平。進一步完善局機關各項規(guī)章制度20xx，實行服務首問責任制，做到熱情周到服務。積極落實學習型、服務型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機關創(chuàng)建，實行掛牌服務。對來辦事的群眾、教師、學生做到主動熱情、語言文明、受理認真、答疑耐心、服務周到。減少了信訪問題的發(fā)生。
四、加大教育行風建設力度，創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境，辦滿意的人民教育。
加大教育系統(tǒng)行風建設，提高人民群眾對教育的滿意度：一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風建設暨“公民評政”領導小組;建立了教育局領導聯(lián)系包點學校制度。
五、依法按政策辦事，切實解決教育信訪問題。
認真解決群眾合理訴求，做到了“件件有著落、事實有回音”。對轉來的上訪信件，以及從基層來的上訪信件，我們按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，一部分信件轉回屬地解決處理，提出我們的參考意見;對重要問題都派專人到問題發(fā)生地，與當事人和舉報人進行核查，最后提出處理意見，做到把問題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級。
一年多來，我們接到舉報電話8次，交辦件13件，教育廳、省信訪廳轉辦3件，一些信訪者不了解事情的真相，也不了解當前的政策法規(guī)，憑著主觀的判斷進行信訪，提出一些不合理要求。我們與信訪人員直接對話，講政策、講規(guī)章制度、講形勢，進行說服教育，積極引導，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪者真正了解政策，心服口服，滿意而歸。
六、加大維護穩(wěn)定工作排查力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題。
我局根據(jù)上級維護穩(wěn)定工作的有關部署，在教育系統(tǒng)內及時開展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從20xx年12月至20xx年7月，我局共召開了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務會議進行工作部署;向各中小學(幼兒園)下發(fā)了共4個涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進行了4次綜合或專項檢查，并將檢查結果全市通報。
七、存在問題和今后努力方向我們要著重圍繞以下幾個方面抓好落實：
(一)堅持暢通信訪渠道與維護信訪秩序并重，努力建立信訪新秩序。
(二)堅持創(chuàng)新機制與強化責任并舉，構建信訪工作新格局。
(三)堅持依法辦事與思想教育工作相結合，正確處理新形勢下的人民內部矛盾。
(四)堅持標本兼治，從源頭上預防和減少信訪問題的產生。
信訪工作年終總結發(fā)言篇三
信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。為此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現(xiàn)予以總結如下：
信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
信訪工作的基本原則：認真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī);實事求是，一切從實際出發(fā);實行統(tǒng)一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。
提高認識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領導必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
1、我校實行信訪工作領導責任制。黨支部主要領導負總責，分管領導負實責。
2、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業(yè)務水平。
3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。
1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結率達100%。
2、處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率不低于80%。
3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復集體訪。
4、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，及時辦理并將辦理結果及時反饋相應機關和領導。
1、在學校黨支部的領導下，成立“烏市52中學信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室(設在學校行政辦公室)，負責學校信訪的綜合、協(xié)調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題。
2、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重復。
上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
3、加強溝通，信訪領導小組成員應充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決群眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。
4、對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
5、我校按要求辦理群眾來信來訪，嚴肅查處違規(guī)違紀案件，有效降低了重信重訪。
1、熱情接待來訪人員，認真填寫《烏市52中學接待來訪登記表》;。
4、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關領導接待;。
5、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案管理室存檔。
1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。
2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定。
3、做好接待師生及學生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生。
4、對來訪師生、學生家長和外來聯(lián)系公務人員，文明禮貌、接待熱情。
為不斷提高信訪工作的效率和質量，學校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗交流會，總結信訪工作。
本學期以來，我校認真貫徹落實縣各級領導關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，健全信訪工作制度，規(guī)范信訪秩序，進一步暢通信訪渠道，提高處理信訪案件實效，為創(chuàng)建我校和諧穩(wěn)定的教育教學環(huán)境作出了應有的貢獻。
全年無重信重訪案件，無群訪案件，無越級上訪案件。校內無教職工矛盾糾紛，學校與家長、社會無突出矛盾。凡學生及家長來訪均得到即時妥善的處理，并全部結案。
由于20xx年學校師生比例不協(xié)調、增加教師的問題曾在提案中提出，因此學校領導高度重視鄉(xiāng)以下學校教師缺編情況，20xx年x月所分配新教師全部分配到鄉(xiāng)以下學校任教，極大的改善了鄉(xiāng)以下學校師生比例不協(xié)調等問題。本學期學校無一例收費現(xiàn)象并經(jīng)一步加強了“兩免一補”、營養(yǎng)餐的發(fā)放執(zhí)行，把好出入關口，做到了100%發(fā)放到學生手中。
我校信訪工作的有效開展，真正做到了讓教職工滿意，讓群眾滿意?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：
劃，明確本學期信訪工作責任與目標，完善信訪工作制度，落實信訪工作接待制。因為高度重視，學習深入，籌劃得當，今年的信訪工作取得了一定的成績。
自深入學習科學發(fā)展觀活動以來，我校黨支部和校工會認真組織黨員干部和教師扎實有效地開展了學習活動，并且理論學習與教育教學實踐相結合。廣泛深入地開展了自查自糾，批評和自我批評，組織群眾對領導班子進行評議，這樣通過多種方式查找學校辦學行為、各部門以及教職工工作中存在的問題和不足，深刻分析原因，提出整改方案。
“規(guī)范辦學行為，辦人民滿意的學校，做人民滿意的教師”這一學習宗旨貫穿始終，學校管理嚴謹務實，全體教職工工作態(tài)度認真端正，工作方法講究科學性，思想工作講究人性關懷。在全校教職工的共同努力下，學校的各項工作成效顯著，學校面貌煥然一新，贏得了社會及家長的信任與好評。科學發(fā)展觀的深入學習，為我校各項工作注入了新的活力，促進了學校教育教學更上新臺階。這樣扎實練好內功，自然有效減少了校內外矛盾的發(fā)生，教師工作順心，家長放心，自然就減少了信訪案件的發(fā)生率。
查化解工作，切實解決關系師生切身利益的矛盾和問題。為了及時了解學生及家長可能出現(xiàn)的信訪苗頭，我們安排各班主任為信息民調員，掌握信訪動態(tài)。堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因學校管理和教育失當行為而引發(fā)的信訪問題。在信訪案件的接待與處理中，堅持信訪接待人負責制，無論案件大小，無論是學生還是家長，當日信訪接待員發(fā)布第一時間受理案件，直至案件妥善處理完畢。另一方面，對于擾亂學校正常教學秩序的過激行為既做到疏導安撫，又通過齊云山派出所依法進行處治。依法治校，廣大師生的合法權益得到有力的保障，學校正常秩序得到了維護。
學校信訪工作是學校工作的有機組成部分，它既能促進學校工作的發(fā)展，又依賴于學校各項工作的有效開展。正是因為對信訪工作的高度重視，學校各部門齊心協(xié)力，各級領導的大力支持，我校信訪工作取得了一定成績，信訪形勢良好，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。尤其是繼續(xù)深入開展科學發(fā)展觀學習活動，用科學發(fā)展觀為指導，把信訪工作做得更好。
信訪工作年終總結發(fā)言篇四
信訪工作是體現(xiàn)民意的工作。下面是小編搜集整理的信訪工作年終總結，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關注信訪工作總結欄目!
今年來，我鎮(zhèn)以科學發(fā)展觀為指導，把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會的重要舉措，牢記服務宗旨，健全工作制度，認真解決群眾合理訴求，及時化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進xx經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極努力。
加強工作領導，充實信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領導小組，由黨委書記任組長，班子成員責任明確、層層落實，切實加強了信訪工作領導。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要，調整充實了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔任信訪專干。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實領導接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領導負責1-2個村，公開手機電話，無論所在的村召開什么會議，特別是黨員組長會、村民代表會、議事代表會議，黨政領導親自參加，向人民群眾通報思路、目標、舉措，承諾辦好本年度的大事、實事。配備站所長負責的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬戶，凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機關辦事走空路，xx每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中。
對待群眾問題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠，xx全鎮(zhèn)復退軍人共有1789人，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對象。各類群體相互聯(lián)絡，大有一觸即發(fā)之勢。然而，我們在做具體工作中，堅持了如下幾條：一是每年召開座談會，向他們通報經(jīng)濟和社會發(fā)展中所取得的成績，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時候都要做我們最可愛的人。三是莊重承諾，自國務院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇，xx一分錢不打折扣。四是堅持慰問金不是補償金，是黨委政府的一種關注和厚愛，不能以錢的多少論情感。五是對確有生活困難的對象給予相應的幫助和支持。
我們牢記服務宗旨，切實履行職責。日常工作中要求機關干部有“一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問詢”，認真接待群眾來信來訪。通過政務公開欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調動全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時反饋社情民意，關注群眾的思想動態(tài)，做好群眾思想教育和引導工作，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責任制的落實，不斷提高信訪工作質量，切實做到“件件有著落”、“事事有回音”。小事及時化解，大事迅速介入。如xx醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復雜的案中案，書記、鎮(zhèn)長、政法書記第一時間到達現(xiàn)場處置，疏散群眾，維護秩序，引導教育有條不紊，既澄清了事實，又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：一是沉著應對，迅速召開領導班子和干部職工會議。二是明確分工，由政法書記調處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體。三是當機立斷，針對江西xx家族100號人準備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作。四是事后回訪，晚上九點多鐘，鎮(zhèn)長陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里，進一步闡明法律依據(jù)和程序，表明觀點和態(tài)度，同時進行慰問。五是公開真相，在相關村組、相關區(qū)域召集相關人員開會通報情況，發(fā)揮社會輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性的事件，同時實現(xiàn)了事半功倍。
求是，或許感動了他們，以至于包括幾個牽頭的，把心里話開始向我敞開。經(jīng)過多方努力，特別是市領導的極大關懷，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：
一是分成3個組深入職工家庭逐戶進行調查，對目前生活有困難的92戶、163人落實并提高低保待遇。
二是政府承諾對破舊房屋進行維修。
三是調整工廠班子成員，規(guī)范生產秩序。
四是招商引資，擴大生產，增加就業(yè)。
五是爭取項目，落實廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護了社會大局穩(wěn)定。
改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時代賦予我們的責任，我們義不容辭。在人民群眾來信來訪中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市區(qū)政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會穩(wěn)定，促進xx健康快速發(fā)展。
今年以來，在縣委、政府的正確領導和上級信訪部門的大力支持及各部門密切協(xié)作下，我辦信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習“紀委四次全會”精神和“xx屆五中全會”精神，認真貫徹落實地區(qū)及縣上信訪工作會議精神和信訪工作目標管理責任制的內容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，逐步進行了落實。
隨著改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務?？h委、政府進一步深化了對信訪工作性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，作為工作的重要內容，多次在重要會議上研究加強信訪工作的措施。目前，我縣成立了《**縣處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議小組會議》，落實信訪工作“一把手”責任制，強調加強做好信訪工作，對各部門以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)領導提高對信訪工作重視程度起了重要的作用?？h委、政府主要領導多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作?？h分管領導積極參與、協(xié)調、處理重大案件。根據(jù)當前群眾來信來放反映的比較突出的問題，成立了五個專項小組，即：農村土地征用問題工作小組、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題工作小組、國有企業(yè)改制問題工作小組，社會就業(yè)和專業(yè)軍人干部問題工作小組，各小組都確定了牽頭單位和負責人，專項工作小組的實質根據(jù)信訪工作形勢和任務的變化適時進行調整，真正將突出問題及群體性的事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，把信訪工作列如年度目標考核內容，實行了基層信訪工作“一票否決制”。同時，縣與鄉(xiāng)、鄉(xiāng)與村簽定了目標管理。
責任書。
成立了由縣鄉(xiāng)信訪工作領導小組有關單位按照責任書的要求機認真履行職責工作到位狠抓落實提高了信訪工作的辦案效率和質量。今年以來。我辦1—11月承接地委領導轉批件35件縣領導交辦件23件受理群眾來信來訪267件876人次回函答復信件6封調節(jié)涉法經(jīng)濟糾紛案4起處置舉報相關信件4封其中集體訪14批128人群體訪8批330人次個人訪287人次重復訪127人次辦鞍率100同比往年接訪群眾下降45.7。
由于信訪工作的廣泛性、復雜性、和深入性，以及信訪工作所處的地位，都要求信訪干部具備德能方面的能力。為了解決信訪干部不足問題，縣委組織部為我辦抽調了后備干部掛職鍛煉，認真落實中央關于信訪共人員結構，強化干部隊伍建設，使我辦的機構設置，人員素質，職責權限，工作條件都得到了改善。
為進一步加強基層信訪工作，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)設信訪辦公室，明確由紀檢書記擔任信訪辦公室主任，配備了專(兼)職信訪員，形成了一個縱向到底、橫向到邊餓信訪網(wǎng)絡，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來放反映的問題。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。
為更好的增強信訪部門工作人員思想覺悟和業(yè)務本資料權屬cnfla查看更多cnfla資料工作素質，我辦堅持每周五組織舉辦一次政治學習，同時根據(jù)每周案件的性質，安排學習所涉及到的法律法規(guī)。
我辦堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責、誰分管、水協(xié)調”的原則，結合我縣實際制定了《領導接待日制度》，《**縣信訪案件工作責任追究制度》，《**縣心腹哪個工作檢查考核量化表》，建立健全了《來訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責》等信訪工作機關個各項制度，切實把信訪工作目標落到實處，使我縣信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來，我辦先后深入基層了解群眾關心的熱點、難點問題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會調研31次，走訪群眾158人次，召集各類協(xié)調會9次，為縣領導解決信訪問題提供了準確的情況和決策依據(jù)。形成領導高度重視、信訪部門具體負責，主管部門、職能部門各近其能，各方密切配合的有效機制。
我辦始終把遏止集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓，對全縣重復上訪案件進行了全面排查摸底，在具體實施過程中，嚴格按照“分級負責、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，有效緩解各種矛盾，把重復上訪的群眾穩(wěn)定在當?shù)?，穩(wěn)定在基層，把問題解決在當?shù)?，解決在基層。通過采取及時預防，提前介入，變被動為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪等有效措施，嚴格把握政策界限，保持政策和工作的統(tǒng)一性、連續(xù)性、防止誘發(fā)新的矛盾和問題;對專項治理工作進行統(tǒng)籌安排，周密部署，積極深入探索建立和完善上訪問題的經(jīng)常性工作機制，確保專項治理工作的順利進行，使重復上訪事件得到了有效的遏止，避免了事態(tài)的進一步擴大和不良影響的發(fā)生。并且由縣委主要領導擔當個案督辦人，每件案件都逐一確定了包案的縣級領導和承辦的部門。保持高度的政治敏銳性和責任感，層層落實信訪目標管理責任制，明確責任范圍，實行責任包干，做到了有信必復、有訪必答、有求必果，有效的維護了民族團結、社會穩(wěn)定，今年共編寫信訪動態(tài)12期，下發(fā)督辦通知32件。
信訪工作年終總結發(fā)言篇五
今年以來，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起，化解82起，化解率為94.2%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作。我們按照省、市、縣關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議，認真學習傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調處理各類案件82件，調處率92.4%。
一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜，需要相關部門協(xié)調辦理的，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點，通知相關村主要負責人參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調，保證了信訪案件能夠按期辦結。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。
一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結事了”。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領導，落實辦案人員，落實辦結時限，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。
縣上關于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，多次組織召開班子成員會議，學習傳達市、縣關于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議精神，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作，確定由黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭接訪，其他領導參與，每天安排一位鎮(zhèn)上領導坐班接待上訪群眾，并及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動，使縣黨書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效。同時黨委書記黃龍、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領司法、派出所、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關負責領導主動深入到車圈、巨家、四合、強村、西王、六股路等村下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產生活道路、糧食補貼、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。
開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我鎮(zhèn)嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復討論研究制定了學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧巨家”的實踐載體。在學習調研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的xx大報告，《毛澤東鄧小平論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》，市縣關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上，撰寫心得體會5篇，領導班子成員深入基層開展調查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫調研報告4篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的大討論活動，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，全面查找存在的突出問題，撰寫領導班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。
信訪工作年終總結發(fā)言篇六
區(qū)信訪工作年終總結全區(qū)信訪工作在地委、行署和林管局的正確領導下，在省辦的具體指導下，以“三個代表”重要思想為指導，大膽創(chuàng)新，與時俱進，以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質量，通過各級黨委、政府部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，為全區(qū)的經(jīng)濟建設和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。
2x年全區(qū)信訪部門共接待受理群眾來信來訪6992件次，其中受理群眾來信515件次，接待群眾來訪6477人次;發(fā)生群眾集體上訪202批次4064人次;地區(qū)信訪辦接待群眾個人來訪173件次269人次，比去年同期142件次218人次，分別件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群眾集體上訪69批次1120人次，比去年同期78批2817人次分別下降11.53%和60.24%。
一、用xx大精神統(tǒng)領信訪工作，認真落實黨政領導信訪工作責任制。
地委、行署和林管局把信訪工作看成是落實xx大精神、實踐“三個代表”的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映，是對基層單位黨政班子和領導干部有無駕馭全局工作和處理復雜局面能力的檢驗，是評價基層工作和干部素質好壞的重要標志。因此，我區(qū)始終把信訪工作做為“一把手”工程來抓，全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實。
一是定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作。全年召開全區(qū)信訪工作4次，地委常委、常務會議5次，地區(qū)信訪領導小組會議4次，信訪工作專項推進會議1次。
二是在《大興安嶺日報》上向社會公布專員信訪電話和三縣四區(qū)行政首長信訪電話，并公開承諾服務內容和服務時間。
三是認真做好黨政領導信訪接待日工作。通過新聞媒體和政務公示板定期向社會公布領導接待日的時間、地點、接待領導的姓名、職務和分管工作范圍，同時各級信訪部門針對共性問題安排預約接待。
四是各級領導包案制度落到實處。全年所有信訪案件全部實行“一案雙責制”，省辦下交案件由一名地級領導和一名縣級領導包案，地區(qū)督查案件由縣級、科級兩級領導包案。
五是重點、難點信訪案件實行雙重督辦。地委、行署和林管局領導對解決“三訪”等重點難點信訪案件高度重視，為進一步加大督辦效果，切實解決信訪問題，決定對重點難點信訪案件實行雙重督辦，即在地區(qū)信訪辦的督辦下，再交由地委督辦室督辦，全年共有五個重點信訪案件納入地委督辦室的督辦之中。
六是地委、行署和管局主要領導到基層檢查工作，每到一處必查信訪工作情況，有利促進了信訪工作的順利推進。
七是地委、行署、管局與各縣區(qū)局簽訂信訪工作目標責任狀，對責任目標完成情況實行獎懲。
目前，全區(qū)基本形成黨政一把手負總責，主要領導親自抓，分管戰(zhàn)績領導具體抓，部門領導配合抓，層層落實信訪領導責任制的工作氛圍。
二、努力減少集體訪、越級訪、重復訪，為全區(qū)經(jīng)濟建設創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
“三訪”問題一直是信訪工作的重點，地委、行署、管局明確提出要求：各級黨委和政府要采取強有力的措施，“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，全力維護社會穩(wěn)定。為努力減少集體訪、越級訪、重復訪，解決“三訪”問題，在省辦的統(tǒng)一部署下，今年重點開展信訪積案會戰(zhàn)，重復進京到省專項治理和涉法涉訴信訪案件專項治理三項工作。
1、開展集中處理進京到省上訪問題會戰(zhàn)工作。地委、行署、管局對信訪會戰(zhàn)高度重視，分別召開了地委常委會議、地區(qū)信訪領導小組會議及全區(qū)開展集中處理群眾進京到省上訪問題會戰(zhàn)動員大會。各縣區(qū)(縣級企業(yè))及地林直各單位也迅速行動，先后召開常委會(黨委會)或縣(區(qū)局)長辦公會議，研究部署本地、本部門的會戰(zhàn)工作。
一是做好矛盾排查和包案工作。在會戰(zhàn)中，我們將矛盾排查工作放在首位，將排查范圍擴大到2x年以來的不穩(wěn)定因素，除省辦下交的17件案件外，地區(qū)又確定了45件自查案件，同時對省辦下交的17件案件分別確定一名地級領導和一名縣級領導包案，對自查的45件案件也做到分別由縣級、科級兩級領導包案，62件疑難信訪案件全部實行”一案雙責制“。要求每位領導要切實負起責任，對所包案件必須親自受理督辦，直至案件能有最終結果。為加大會戰(zhàn)工作透明度，對會戰(zhàn)工作利用新聞媒體進行公開報道，給群眾知情權，為群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件。
二是黨政主要領導親自攻堅克難，全力做好調查處理工作。面對會戰(zhàn)中上訪老戶多、問題解決難和穩(wěn)控工作難度大的復雜情況，各級黨政領導親自掛帥，深入基層，本著傾斜解決、就地穩(wěn)定的原則，在62件信訪問題中篩選出五個方面難點問題，如老知青工群體訪、呼中區(qū)遷居長興島人員落戶問題、事業(yè)轉制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問題，及時分別提交地委常委辦公會和專員局長常務會議進行了研究解決。在呼中區(qū)長興島上訪案件的處理中，地委副書記魏文彥同志親自包案，地委常委、地區(qū)政法委書記張賦同志親自帶領由公安局、信訪辦、呼中區(qū)的有關人員組成的工作組，深入到遼寧省瓦房店市和長興島鎮(zhèn)，與當?shù)赜嘘P部門具體協(xié)商解決呼中赴長興島人員的落戶問題。據(jù)不完全統(tǒng)計，會戰(zhàn)中全區(qū)共投入438萬元資金，重點解決了上述五個方面的難點問題。
三是加大會戰(zhàn)督查工作力度。會戰(zhàn)期間，地區(qū)督查組深入基層單位對重點疑難案件進行督查督辦，對8起調處不到位的信訪案件責任單位和責任人給予通報批評，誡免談話20人次，對無理取鬧上訪人行政拘留9人，公安訓誡2批37人次。
四是信訪工作長效機制得到進一步充實和完善。為了加強信訪工作責任制的落實，各地、各部門創(chuàng)造了一些好的經(jīng)驗和作法，如加林局的“一案雙責、一責三掛鉤”、加區(qū)的“五個到位”、呼中區(qū)的社區(qū)聯(lián)包保穩(wěn)定、松嶺區(qū)的對特殊困難群眾從關心生活入手保穩(wěn)定的一些作法，有利推動了會戰(zhàn)工作的順利進行。通過會戰(zhàn)，我區(qū)進京到省上訪件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%。
2、開展群眾重復上訪問題專項治理和涉法訪案重點治理工作。為抓好“兩項治理”工作，地委、行署高度重視，8月17日召開全區(qū)信訪工作會議，9月9日召開了做好進京上訪勸返和穩(wěn)定工作會議，10月10日召開了涉法涉訴信訪案件歸口辦理聯(lián)席會議，三項專項會議分別對“兩項治理”工作進行了動員部署。制定了《大興安嶺地區(qū)開展群眾重復上訪問題專項治理工作方案》，成立了由地委副書記為組長的地區(qū)開展群眾重復上訪問題專項治理工作領導小組，方案要求全區(qū)專項治理工作從8月15日開始啟動，至11月末結束，分四個階段進行。地區(qū)政法委對涉法涉訴案件再復查、再審理工作進行了細致的分工落實，成立了由地區(qū)政法委主管領導為組長的重點治理涉法信訪案件工作領導小組，印發(fā)了《全區(qū)集中處理涉法涉訴案件專項治理方案》，方案把涉及地區(qū)中級法院的13件、地區(qū)公安局的5件信訪案件進行了分解，劃分了領導包案責任，明確了任務，提出了具體辦結的工作時限，同時確立了重點案件督辦部門的責任。目前，專項治理工作中省下交信訪案件35件，實際28件。28件案件均已查清，其中有10件上訪人明確表示息訪，已徹底結案;18起信訪案件分別落實了地級領導包案責任制和責任單位，加大穩(wěn)控力度，現(xiàn)總體比較穩(wěn)定，穩(wěn)定率達到92.59%。涉法信訪案件18件(下交7件、自查11件)，其中涉及法院12件(基層法院3件、中級法院6件、省高院3件)，涉及公安局5件、涉訴1件。所有案件已按省里要求進行歸口辦理，大部門案件正在再復查再審理之中。省高院正在審理2件，已勝訴1件，涉及公安的2件已表示息訪。我們的主要做法：
一是黨政領導高度重視，主要領導親自掛帥，靠前指揮。地委書記親自過問專項治理工作的進展情況，專員加大信訪電話問題處理力度，要求每天報送信訪問題處理情況，對重要信訪問題都能親自批示辦理，主管信訪工作地級領導親自指揮、研究、處理重點信訪案件。地委、行署10名副地級以上干部掛帥包案，12名縣級領導參加了包保責任分工。治理整頓期間地委召開了三次常務會議專門研究治理整頓工作和重點疑難案件的難點問題，領導信訪接待日加大了密度由每月2次增加為每月4次及不定期的臨時接待，為治理工作起了表帥，鋪平了道路。
二是加大督查工作力度。地委、行署兩次召開重點單位信訪案件處理情況的推進匯報會，信訪主管領導親自到縣區(qū)、林業(yè)局聽取對重點疑難案件處理進展情況匯報，并提出督辦意見。對5件重點疑難案件交由地委督辦室督辦。地區(qū)信訪辦兩次組織工作組深入基層督辦專項治理工作，逐一走訪了解和處理專項治理工作進展情況和難點問題。
三是專項治理重點落在解決問題上。我區(qū)在專項治理過程中注重解決實際問題保穩(wěn)定。阿木爾林業(yè)局某某因補發(fā)工傷醫(yī)療費和工資等問題，因要求過高久訪不息長達30年之久，在這次專項治理中視其沒有連鎖反映的可能，實行傾斜解決，退休工資補發(fā)標準由95%提高到100%，補償金由11萬元提高到17萬元。本人徹底息訪，其老伴已遷居外地老家居住，本人表示不再上訪。塔河縣王某是個老知青工，由于要求退休和參加養(yǎng)老保險等無理要求多次到省進京纏訪、本人患有嚴重肝腹水，塔河縣把此人從北京接回后，送進醫(yī)院進行搶救治療，并發(fā)困難補助1000元，有效穩(wěn)定了上訪人的情緒。松嶺區(qū)李某家庭生活十分困難，要求照顧解決子女就業(yè)等問題，政府為其排憂解難，給其子女安排了適當?shù)墓ぷ?，并讓其享受低保待遇。群眾的生活困難得到及時的解決。對于呼中區(qū)遷居長興島人員張某等人提出落戶以及生活困難問題，除了呼中區(qū)黨政主要領導親自率工作組到長興島現(xiàn)場辦公解決實際問題外，地委和行署組織由地級領導帶隊的工作組赴長興島幫助協(xié)調解決500多戶居民的落戶問題，經(jīng)過耐心細致的工作，現(xiàn)已同瓦房店市長興島鎮(zhèn)簽定了落戶協(xié)議，避免了大規(guī)模進京集體訪。
三、暢通信訪渠道，努力為人民群眾辦實事。
全區(qū)各級黨委和政府，采取各種措施暢通信訪渠道，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系，把信訪問題的解決作為實踐“三個代表”的具體體現(xiàn)，努力解決人民群眾實際問題。
一是繼續(xù)推進信訪工作觸角延伸，地、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))和企業(yè)的群眾信訪工作網(wǎng)絡已基本健全，使群眾的信訪問題層層有人管、有人問，保證人民信訪權利的順暢上達。
二是堅持“抓早、抓小、抓了”的原則，變群眾上訪為主動下訪，認真做好矛盾排查，把問題解決在萌芽狀態(tài)，避免和減少“三訪”發(fā)生。今年三月，通過排查得知呼瑪、韓家園兩金礦近百名職工，因按照國家政策將限時封礦后要求解決生活出路等問題，欲越級集體上訪。地委、行署根據(jù)信訪部門的排查情況，及時請示上級，制定切實可行辦法，解決了兩礦職工的生產生活實際問題。地區(qū)電力工業(yè)局在得知古蓮河煤礦部分職工因要求解決一次性安置職工的白條子工資問題醞釀上訪，便立即組織調查組，從購煤款中預付70多萬元，兌現(xiàn)白條子工資，切實解決了職工的生活困難。
三是繼續(xù)推行黨政領導信訪接待日制度。全年，共有地級領導25次到地區(qū)信訪辦值班接待上訪群眾，直接解決信訪問題52件。如：1月19日啤酒廠原職工因欠發(fā)工資和養(yǎng)老保險等問題進行上訪，行署副專員、管局副局長李廷祥同志在領導信訪接待日上兩次接待他們，接待后與相關部門協(xié)調及時解決了他們的問題。四是加大專員信訪電話的工作力度。全年辦結省長信訪電話辦會室交辦事項16件，直接辦理專員信訪電話231件，二級網(wǎng)絡單位共受理群眾話訪事項345件。今年將專員信訪電話接待情況由每月上報一次改為每天上報一次王專員，王專員親自閱批，加快了信訪問題的調處速度，加大了信訪問題的解決力度。x年3月20日，內蒙古自治區(qū)居民王某撥打專員信訪電話反映：他的貨車拉雪糕棍經(jīng)過我地區(qū)新林區(qū)塔源林場檢查站時被罰款1300元，未開罰款收據(jù)。我辦對此話訪事項向新林區(qū)進行了交辦。經(jīng)查，王某反映的問題屬實。新林區(qū)資源科認為，工作人員罰款處理數(shù)額得當，但未開罰款收據(jù)違反了有關工作制度和有關法規(guī)。
為了嚴肅林政紀律，整頓行業(yè)不正之風，對兩名林政工作人員做出了處理：
1、調離林政工作崗位;。
2、各罰款200元;。
3、寫出書面檢查。
并對新林區(qū)各檢查站通報此處理決定。2x年5月14日，賓縣居民魏某等三人撥打專員信訪電話反映：5月13日下午，話訪人等人通過韓家園林業(yè)局三間房檢查站時，由于他們身上帶有煙火，并且三人都沒有防火通行證，因此被檢查站工作人員付某等人罰款400元，未開罰款收據(jù)。對此話訪事項，我辦對韓家園林業(yè)局進行了交辦。經(jīng)調查，三間房檢查站工作人員對話訪人等人的處罰是依據(jù)《大興安嶺地區(qū)森林防火管理辦法》的規(guī)定進行的。但是，三間房檢查站工作人員擅自提高了罰款金額、沒有給話訪人開具罰款收據(jù)的行為違反了工作規(guī)定。因此，韓家園林業(yè)局決定給予三間房檢查站站長牟善宏警告處分;給予付某調離工作崗位處分;多余罰款退還話訪人。這兩件話訪事項的快速、圓滿地解決，對外樹立了我區(qū)的良好形象。行署44號樓住戶馬某代表行署44號樓64位住戶撥打專員信訪電話反映：該樓是由地區(qū)財政局、審計局、地區(qū)防火辦、商業(yè)局、交通局(交警大隊)、文化局、物價局、地區(qū)總工會共八家單位于1986年建造，一直以來該樓的供熱和維修都由地區(qū)房產處負責，但是在200*春，該樓的供熱管道損壞，房產處沒有維修，話訪人認為目前快到供熱期了，如再不修理將影響今冬供熱。我辦向地區(qū)行署專員王忠林進行了匯報，王忠林專員對此事進行了交辦，具體事項由行署副專員李廷祥進行協(xié)調辦理，并由財政補助50%，余下部分由住戶所在單位根據(jù)戶數(shù)(平方米)進行均攤，及時解決了該樓住戶的供熱問題。五是繼續(xù)開展創(chuàng)建“信訪文明接待室”活動。我辦不斷改善接待室的環(huán)境設施，增加了多項便民措施，接待時采用文明用語，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，對行動不方便的上訪人及時打車送回，對一時無法回家的主動購買午餐。盡百分之百的努力做到當日事、當日受理完畢、一次性解釋調節(jié)完畢，對急、難、特的上訪問題及時與相關單位協(xié)調，協(xié)調不了的立即用《要訪專報》直送相關地區(qū)領導，跟蹤督辦直至徹底解決。2x年我辦接待科被省辦評為“信訪文明接待室”光榮稱號。
四、加強民主政治建設，及時反映社情民意，不斷推進依法治訪工作。
企業(yè)負責人當選政協(xié)委員應進行社會保險繳費情況的資格審查》、《加強草原管理勢在必行》等一些建議。二是認真學習、宣傳貫徹信訪法規(guī)，嚴格執(zhí)行國務院《信訪條例》。各縣區(qū)制定了各科信訪工作制度，并將信訪法規(guī)、制度，編成冊下發(fā)到各基層單位。《黑龍江省信訪工作條例》頒布后，在全區(qū)掀起了學習熱潮，并以會代訓對基層信訪工作人員進行培訓。三是維護正常的信訪秩序，引導群眾依法有序信訪。塔河縣進一步建立和完善了8項工作機制;呼中區(qū)制定了《呼中區(qū)群眾逐級依法信訪程序圖》，并實行信訪基層單位領訪制。
五、提高信訪干部素質，不斷加強信訪部門自身建設。
1、全面領會xx大精神，通過開展“兩風”建設活動，不斷提高信訪干部素質。在“兩風”建設中，我們從強化職工的學習教育入手，重點學習了xx大精神，關于堅持“兩個務必”優(yōu)良傳統(tǒng)的重要講話等學習內容，使職工學習教育面達100%，為解決在“兩風”建設上存在的問題，我們制定了工作方案，發(fā)放征求意見表17份，查擺出5條工作作風方面的不足，進行深入整改，制定出整改措施5條，建立健全規(guī)章制度4項。為不斷提高信訪干部政治和業(yè)務素質，結合創(chuàng)建學習型機關活動，我們開展了素質教育活動，其內容是：樹立“兩個”新形象：即全心全意為人民服務的公仆形象和密切黨群、干群關系的窗口形象。打造“三種能力”，即文字綜合能力、口頭表達能力、辦事協(xié)調能力。發(fā)揚“一種作風”，即當日事、當日畢的雷厲風行。塑造“一種精神”，即任勞任怨、拼搏不息的精神。強化“一個意識”，即創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)意識。
2、信訪部門辦公自動化水平得到提高。各縣區(qū)均對信訪部門的能力建設非常重視，加大對信訪部門的投入，全區(qū)信訪部門基本配齊了電腦、傳真機和打印機等辦公設備，在機構編制較緊的情況下，努力向信訪部門傾斜，保證了全區(qū)信訪工作的順利開展。
總結全年的工作，我們確實取得了很好的成績，為維護社會穩(wěn)定，促進全區(qū)發(fā)展做出了貢獻，但同時也應看到我們工作中仍存在的問題和不足：
一是有些地方和部門領導對新形勢信訪工作的重要性認識不足，工作乏力。
二是個別單位和部門開拓創(chuàng)新意識不夠，工作作風和方式方法不能適應新形勢、新任務的要求。
三是群體上訪出現(xiàn)跨區(qū)域、跨行業(yè)串聯(lián)上訪的現(xiàn)象。
在明年的工作中，我們將繼續(xù)實踐“三個代表”重要思想，面對前進道路上的困難和挑戰(zhàn)，要增強政治意識、大局意識、責任意識、憂患意識，努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全區(qū)社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標，繼續(xù)做出我們的新貢獻。
信訪工作年終總結發(fā)言篇七
尊敬的經(jīng)銷商朋友，供應商朋友們：
大家晚上好!
今天，是我們一年一度的年終總結大會。時值歲末年終，辭舊迎新之際，在此我謹代表公司管理層祝奮斗在公司各個崗位上的員工們：新年愉快，萬事如意，身體健康，合家歡樂!同時，我也預祝我們共同的事業(yè)：蒸蒸日上，如芝麻開花—節(jié)節(jié)高!
有朋自遠方來，不亦樂乎?
首先我對酩溜的各位經(jīng)銷商，供應商朋友們，青海九康醫(yī)藥連鎖公司總經(jīng)理繆寧興先生能夠在百忙之中蒞臨本次聚會表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!
回顧在我們生命之河中已漸漸流淌而去的20xx年的歲月時光，可謂是“鯤鵬展翅、成果斐然”!20xx年是公司發(fā)展和壯大史上最具轉折性的一年，目前公司已形成：保健品與酒業(yè)兩大板塊并駕齊驅，攜手共進的可喜局面，在此我對大家一年來的辛苦努力與無私付出表示最衷心的感謝!對我們所取得的不俗戰(zhàn)績表示由衷的祝賀!我驕傲!
是你們，在座的每一位同事，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，面對各種考驗和困難不曾低頭，吃苦耐勞，知難而上，充分發(fā)揚了頑強拼搏的精神，表現(xiàn)出了高昂的斗志和極大地工作熱情，體現(xiàn)了團隊協(xié)作的偉大力量，為公司的發(fā)展壯大添磚加瓦作出了不可磨滅的貢獻。兄弟姐妹們，你們辛苦了!
同時，我也對一貫顧全大局，無私奉獻的員工家屬表示欽佩和衷心的感謝!
保健板塊：兩公司已順利完成管理層的過度和交接，形成了新的核心管理層。思佳穩(wěn)固了已有的市場份額和省內保健行業(yè)老大的位置，創(chuàng)智則異軍突起，迅速搶占了市場份額，壯大了公司實力，夯實了發(fā)展的基礎，兩公司全年實現(xiàn)銷售2300余萬元，可喜可賀!
保健一定是一個朝陽行業(yè)，要解決的無非就是產品、銷售通路、銷售平臺和銷售模式的問題(就是賣什么，在哪里賣，怎么賣的問題)。20xx年，我認為保健板塊圍繞“創(chuàng)新”和“高效”為核心主題作出工作：
1.“創(chuàng)新”為我們事業(yè)前進的源泉，“創(chuàng)新”我們的思維，“創(chuàng)新”產品結構，“創(chuàng)新”營銷模式，“創(chuàng)新”合作模式，“創(chuàng)新”管理模式，放手大膽前進。依托公司青海保健行業(yè)老大的地位，依托公司強大的、經(jīng)過多年磨合的高效的管理后臺;依托我們對保健品行業(yè)多年的積累和認知判斷，一味守舊，固步自封將為我們前進套上沉重的枷鎖。
2.高效，是我們事業(yè)前進的手段。
加強公司內部管理，強化崗位職責，明晰各部門各崗位職責和任務，加強各部門、各崗位、各環(huán)節(jié)之間的溝通，協(xié)調和配合，總而言之一句：“擺正心態(tài)，找準位置”!看到了，人到了，思想到了，動作也要及時到位。一個高效率運營的團隊將為我們的創(chuàng)新和前行提供充分支持和保障!
4.用企業(yè)文化中的一句話概括：“在激烈的市場競爭者需要有霸氣，不能有傲氣，需培養(yǎng)取勝的習慣”。
酒業(yè)板塊：
20xx年是一個破繭騰飛，大展鴻圖的年份。酩餾突破了國家大政方針和國內經(jīng)濟大環(huán)境疲軟對白酒行業(yè)的雙重壓迫;突破了省內同行的封鎖、打壓、圍追堵截以及跟隨、模仿。破繭而出，殺出了屬于我們自己的一片廣闊天地。尤為重要的是20xx年7月份我們找準了自己以后3--5年的發(fā)展方向，形成了“酩餾”自己的核心定位和品牌戰(zhàn)略?！懊坊ㄏ阕匀艉畞怼?，酩餾頂住了，適應了，發(fā)展壯大了，公司已突破性地順利進入了千萬元級俱樂部，可喜可賀!
20xx年酩餾的工作重心則是穩(wěn)定和控制。
1.穩(wěn)定現(xiàn)有產品，現(xiàn)有市場的占有率和銷售額，在穩(wěn)定提升現(xiàn)有市場銷量的前提下開拓新市場，穩(wěn)定現(xiàn)有的員工和經(jīng)銷商隊伍，穩(wěn)定提升酒廠的供應量和酒的品質，穩(wěn)定供應鏈。有多大嘴，吃多少飯，有多大能力干多大事，切不可盲目自大，盲目無準備的開發(fā)開拓新市場，盲目無目的的開發(fā)新品，貪大圖全，好大喜功。清晰我們的品牌和市場定位。同時我也希望在座的“酩餾”員工，“龍的酒廠”同仁，各位經(jīng)銷商，供應商朋友相互配合，攜手共進!
2.控制是保證穩(wěn)定前進的手段?！捌鸬目焖赖酶臁?，原因就是沒有控制節(jié)奏，貪大求全，一旦市場，產品失控，后果將是突難性的?？刂坪卯a品的流向和價格體系，嚴厲打制竄貨、砸價等嚴重違反公司合同行為，做好市場及產品的跟蹤，服務和維護，為經(jīng)銷商，零售商和消費者提供品質優(yōu)良，服務貼心，維護到位，物有所值，定位精準的產品及服務。穩(wěn)定是前提，控制是手段，精耕細作有序增長是目的!
3.完善、強化公司內部的管理和員工培訓。“打鐵尚需自身硬”，只有人，只有團隊才是一切事物的核心。加強公司員工培訓，提升員工的綜合素質，打造出一條招之即來，來而能戰(zhàn)，戰(zhàn)無不勝的員工隊伍才是我們的終極目標。我不相信一個偉大的人，但我堅信一個偉大的團隊，在任何困難和壓力面前無往而不勝，無堅而不摧!
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。讓我們在20xx年攜手并肩，同舟共濟，團結一致，向著更高更為遠大的目標前進!
我堅信：我們能行!
最后，祝大家吃好，喝好，盡興而歸。
謝謝。
信訪工作年終總結發(fā)言篇八
xx年度，我調入本單位以來，在各位領導的精心指導和各位同事的關心幫助下，認真學習政治理論和文化業(yè)務知識，時刻用規(guī)章制度約束自己的言行，認真履行崗位職責，盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項工作任務。
一是不斷加強政治理論學習，全面提升自身素養(yǎng)。我堅不斷加強政治理論學習提升自身素養(yǎng)持以科學發(fā)展觀為指導，以提高自身素質為目的，提升能力水平為目標，把學習放在首位，不斷提高自身的思想政治素質和業(yè)務工作水平，正確深入的開展理論學習，深入領會其精神實質，增強了政治敏銳性，通過學習信訪工作規(guī)章制度，學習上級部門有關信訪工作的各種文件及會議精神，學習文秘工作的基本基礎知識，學閱機關其他部門一些高質量的文秘工作材料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學習，使我熟悉了信訪工作的方法和常識，具備了文秘工作的基本素養(yǎng)，文秘工作能力有了較大的提高。
在工認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務。履行崗位職責作上，我能克己奉公，服從領導安排;能熱情接待來訪群眾，及時辦理日常事務，盡力做好本職工作;能嚴格按照單位的規(guī)章制度辦事，遵守作息時間和值班制度，履行崗位職責，能根據(jù)自己工作實際，認真收集各項信息資料，能比較準確地了解掌握單位的工作開展情況，分析自身工作存在的主要問題，及時總結梳理，科學的統(tǒng)籌本職工作，能夠按時完成任務。半年來，起草各類文秘材料43份，收發(fā)文件166份，整理文書檔案33冊，參與接待群眾來訪31次，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門調處信訪事項4次，順利完成了對縣直17各部門的目標責任考核。
在增強自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習慣。修養(yǎng)鍛煉文明健康的生活習慣生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領導，團結同志，嚴格約束自己的言行，時時刻刻以一名黨員、一名干部的身份提醒自己，自覺維護單位和自身形象。能主動和同事溝通交流搞好關系，樂于幫助同事，能充分發(fā)揮自身特長，積極參與單位上的各種文化娛樂活動。
總之，一年來我在學習、工作、生活上取得了一定的成績，也還存在著不足之處。一是一是對信訪工作總體熟悉程度不一是夠深;二是二是對文秘工作掌握不夠全面，公文寫作能力還有待二是進一步加強;三是作為辦公室工作人員，對單位內部工作開三展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。這些問題我將不斷加強學習，及時改進。希望在今后的工作中，各位領導和各位同事不惜賜教，及時指正，我將以更加飽滿的工作熱情，刻苦學習，加倍努力，力爭取得更大的進步，更好的成績。
信訪工作年終總結發(fā)言篇九
sd集團的全體員工們：
下午好!
春回大地，萬象更新!新的一年開始，又到了我們總結過去，展望未來的時候。
首先，我謹代表sd集團向為sd辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝及新年的祝賀!
過去的20xx年里，在全體員工的共同努力下，公司各方面工作均取得了顯著成績，工程、開發(fā)、銷售、租賃、物業(yè)管理等各項經(jīng)營指標均有顯著提高。
各部門嚴格管理，明晰責任，盡心盡力，使公司展現(xiàn)出團結一心、積極向上、高效務實的良好工作氛圍，為sd創(chuàng)房地產行業(yè)強勢品牌作出了巨大貢獻，在sd集團的發(fā)展史上寫下濃重的一筆!在此，我深深感謝各位領導、各位同事們長期以來對sd所付出的辛勤努力。
新的一年里，我們將面對更多的困難與風險，當然，也是更大的挑戰(zhàn)與機遇，我們要繼續(xù)盡一切努力，抓住機遇，把握當前房地產發(fā)展的良好勢頭，利用公司所處的優(yōu)勢環(huán)境，挖掘資源，整合資源，加大資本運作力度，千方百計盤活資產，爭取在企業(yè)融資上取得更大的突破，并努力以商場為導向，強力推進項目運作，集中精力打造公司的形象工程，全力以赴抓好項目的建設、銷售及市場招商工作，并力爭運作出幾個亮點出來，使sd品牌及公司形象得到更大提升。
在客觀總結成績和經(jīng)驗的同時，我們也要清醒的意識到公司在發(fā)展過程中仍有很多需要進一步整改完善的地方，我們的制度建設還不夠全面、機構設置還不夠科學、人力資源還不夠完善、員工業(yè)務技能參差不齊、團隊整體創(chuàng)新意識不夠突出。
因此，我們要進一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機制，根據(jù)項目及公司發(fā)展的需要及時調整經(jīng)營班子，合理調整和完善現(xiàn)行機構設置及人員力量的配置。
進一步加強公司內部管理，加大各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查力度，使公司日常工作更加合理有序，同時，也要強化對全體員工的教育和業(yè)務培訓，切實提高員工的思想意識和業(yè)務技能水平，提升公司的整體戰(zhàn)斗力，實現(xiàn)sd20xx年質的飛躍。
總之，20xx年的工作，時間緊、任務重。
但我相信，只要我們全體員工能夠統(tǒng)一思想、齊心協(xié)力、努力拼搏、扎實工作、與時共進，就一定能夠圓滿完成新的一年公司下達的各項工作指標及目標任務。
最后，再次祝賀大家在新的一年里：工作順利、身體健康、合家幸福、新春愉快!
謝謝!
各位領導、各位干警、同志們：
新年將至，首先我代表xx向各位拜個早年，祝大家工作順利、合家歡樂、萬事如意!
今天，在這里隆重召開20xx年度工作總結，我向大家表示衷心的祝賀!
剛才，在講話中全面總結了20xx年的工作，并對20xx年的工作做了系統(tǒng)的安排和部署，我表示完全贊同。
這次會議的召開，對于全面加強xx工作，進一步提高審判質量和水平，加強隊伍建設,推進法院基礎建設,必將起到積極的促進作用。
20xx年是我旗xx的`關鍵年,也是我旗實現(xiàn)大發(fā)展、大跨越的一年，同時也是xx取得輝煌成就的一年。
一年來，xx的全體干警在法院黨組的正確領導下，緊緊圍繞我旗的中心工作和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，充分發(fā)揮審判職能，認真規(guī)范審判行為，全力維護法律公正，積極營造我旗良好的法治環(huán)境。
全院上下團結一致，開拓進取，圓滿地完成了各項審判工作任務，審判質量和效率都取得了長足的進步，隊伍素質尤其是班子建設成效顯著，基礎建設和物質保障更是走在了全旗乃至全市的前列，為xx的經(jīng)濟繁榮和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。
這些成績的取得，是全院干警恪盡職守、無私奉獻、克服困難、頑強拼搏的結果，借此機會，我代表旗委、政府向xx黨組和全體干警為我旗改革和建設做出的突出貢獻表示誠摯的謝意!
xx來之不易的工作成績充分說明了的領導班子是一個團結的班子、戰(zhàn)斗的班子，也是一個有凝聚力，開拓創(chuàng)新的班子，xx這支隊伍，是一支思想成熟、作風過硬、能打硬仗、人民滿意、黨委信賴的隊伍，這是應該值得充分肯定的。
不過，不容忽視，在過去的工作中，不同程度也存在一些問題，如個別干警的業(yè)務素質不高，作風紀律有待加強，還需要我們在今后的工作中不斷加以改進，不斷加強隊伍建設，努力提高隊伍的整體素質，更好地促進各項審判事業(yè)的深入發(fā)展。
會上，法院黨組對20xx年工作中涌現(xiàn)出來的先進集體和先進個人進行了隆重的表彰，讓我們對這些集體和個人表示熱烈的祝賀!
同志們，人民法院肩負著神圣而光榮的使命。
希望xx的各位領導、全體干警在新的一年里，按照既定的工作思路和目標解放思想、開拓創(chuàng)新、扎實工作、再接再厲、不斷開創(chuàng)法院工作的新局面，取得新成就，為促進我旗經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定，推進依法治旗進程做出新的更大的貢獻!早日成為全市、全區(qū)乃至全國的先進法院!
謝謝大家!
信訪工作年終總結發(fā)言篇十
信訪工作是指社會成員通過寫信、訪問等形式向社會組織管理者反映個人或集體意愿(是對信訪活動發(fā)起者動機、愿望、要求、目的的概括。主要表現(xiàn)為檢舉、控告、申訴、申請、詢問、求決、批評、表揚、建議等形式)的一種社會政治交往活動。下面是小編為大家收集整理出來的有關于2019年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結范文，歡迎閱讀!
一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，年初調整充實了以鎮(zhèn)常務副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領導小組，領導小組下設辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪專干，負責處理日常業(yè)務。二是實行領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調。三是對信訪工作早計劃、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預測、早調查、早處理。五是堅持領導接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。六是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時向上級匯報,做到早預防,早處理。
一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡，健全矛盾糾紛排查制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。上半年通過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向上報各種統(tǒng)計報表、信訪問題季度分析和半年。
自查報告。
并上報信訪信息。
對來信來訪認真登記，本著解決實際問題同思想教育相結合的原則，耐心細致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件，均已辦結，辦結率為100%;信訪室受理信訪舉報11件，其中來信3件，來訪8件，電話舉報0件。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實可行的措施，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。
對業(yè)務外信訪件，及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促其辦理，并反饋辦理結果，這些業(yè)務外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意。
一是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強與縣紀委、縣信訪局的聯(lián)系，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進行溝通，爭取案件調查主動，比如楊樂基案，加強與公安、綜治、司法等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案，始終堅持“排查得早，發(fā)現(xiàn)得了，控制得住，解決得好”的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。
xx年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業(yè)素質還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務水平有待提高。
鑒于上述情況，20xx年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和重要思想為指導，深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神和省、市、縣信訪工作會議精神，堅持科學發(fā)展觀，以構建和諧社會為目標，以解決群眾反映的問題為核心，進一步落實信訪工作責任制，暢通信訪渠道，加強督查督辦，提高基層就地化解問題的能力，提高群眾工作水平，切實維護人民群眾的合法權益，為建設“平安和諧”，推進我鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務為指導思想，將從以下工作著手，重點加強信訪工作。
我們**鎮(zhèn)黨委、政府認真總結xx年度信訪工作的經(jīng)驗教訓，牢固樹立“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”的觀念，全面提高做好信訪工作的認識，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際，切實加強領導，以信訪工作基礎建設和制度建設為突破口，采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實干，開創(chuàng)了信訪工作新局面。2019年度，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”，確保了和諧穩(wěn)定，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障。回顧一年來的信訪工作，我們重點抓了以下三個方面：
“基礎不實，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡。我們把各村村民代表中素質相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。去年，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領導，第一時間得到調解處置。
二是強化村級組織建設。對戰(zhàn)斗力、號召力、凝聚力不強的黨支部，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書記，鎮(zhèn)黨委痛下決心，堅決給予調整，去年我鎮(zhèn)共調整了支部書記，占全鎮(zhèn)行政村的5，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質有了明顯提高，村級組織建設得到明顯加強，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處。
三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導。我們抽調精干力量，選派了1x年紀輕、素質高、能力強、農村工作情況熟悉的機關干部到1行政村擔任實職副書記，指導、幫助各村完善制度，強化管理，開展各項工作，促進了上級各項政策在各村的落實，并把各村的真實情況、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里，為黨委、政府科學決策提供了依據(jù)。同時，到村任職的機關干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產生，前移了信訪工作的關口。
創(chuàng)新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩(wěn)定因素的重要措施。
去年，我們從實際出發(fā)，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日，村干部聽取群眾意見、建議，調處化解矛盾問題，積極采納利用群眾的好點子、好思路、好辦法，既促進了村級各項工作的開展，又服務群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付，村級一列實行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象，凈化了風氣，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標中心，凡村級山林、磚瓦廠、標準廠房等集體資產承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序，在鎮(zhèn)招投標委員會的指導和監(jiān)督下，到鎮(zhèn)抬投標中心公開投標。村級承包發(fā)包的公開、公平、公正和規(guī)范化操作，有效約制了村干部現(xiàn)象的產生。同時，我們制定出臺了新的村級財務管理制度，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度，并進一步加強了財務公開化、透明化、規(guī)范化管理程度，避免了因村級財務管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進一步規(guī)范了村民代表議事的程序，擴大了議事的權限，凡村級重要決定、重要事項，500以上財務開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實施，強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督，取得了防患于未燃的效果。
在鎮(zhèn)機關內部，我們一是建立了信訪首問責任制。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領導帶班，每周到各村巡查，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由群眾找領導向領導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了30x畝土地，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面，沒有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強化信訪考核制度。切實加強了對機關各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分數(shù)比重，并同年終獎金掛鉤，使信訪工作與個個單位有關，機關人人有責，不再單純是信訪辦的職責，而是全機關的職責。
由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)，不是沒有矛盾和問題，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來，我們終結了等十余起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題，調處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計化解終結信訪案件16，涉訪群眾37。在調處過程中，我們積極探索信訪調處新辦法、新途徑，多次召開村民代表聽證會、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調會，區(qū)、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)調會、親屬聯(lián)調、朋友聯(lián)調等一系列政策、法規(guī)、親情相結合的新舉措，使16x信訪案件都得到終結，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預防、早控制、早化解的機制，但離區(qū)委區(qū)政府的要求，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經(jīng)驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安”，構筑“和諧”作出新的貢獻!
鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡。一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責任，進一步加大部門之間的協(xié)調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng)、村、組三級信訪工作網(wǎng)絡，配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪干部和組信訪民調員，同時在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領導干部信訪值周和帶案下村活動，扎實推進矛盾排查調處工作。九是切實加強對發(fā)案單位的“九查”：既查上訪隱患是否已提前排查、查責任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待、查是否已認真答復、查是否在職權范圍內給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。
為努力做好新時期的信訪工作，我鄉(xiāng)計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了《信訪隱患排查預警機制》，建立了《信訪工作過錯責任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》，增強信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計劃生育信訪工作，進一步促進了信訪工作的規(guī)范化、法制化。
組織鄉(xiāng)、村計生專干參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業(yè)務知識的學習和培訓。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀等黨的最新理論、黨的十x大會議精神。在業(yè)務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復查復核及聽證、勸訪等基礎知識。
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內容，引導群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”。7月份，借助計劃生育集中宣傳教育活動，發(fā)放宣傳品達800余份。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結合婦女“三.九”節(jié)、“9.25”協(xié)會日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施專干聯(lián)系和服務群眾信訪工作，要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾，發(fā)現(xiàn)群眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是專干要做好對自己的親屬、親戚、朋友進行不合法信訪的宣傳教育。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時，專干要及時向鄉(xiāng)計生辦報告，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
信訪工作年終總結發(fā)言篇十一
尊敬的領導、親愛的老師、同學們：
大家好!
在這另人激動的時刻，我卻不敢激動，因為我看到的是領導們殷殷的期盼，老師們無限的信任，同學們渴望的眼神。
面對所有的期待，我感到的是沉甸甸的責任。
濟源一中是一個響亮的名字，她有光輝的過去，有讓人自豪的現(xiàn)在，更有讓人憧憬的未來。
作為一名一中人，在得到仰視和羨慕的同時，也注定你必須有更高的層次和責任。
在社會日新月異的發(fā)展面前，在知識經(jīng)濟的今天，在終身教育時代已經(jīng)來臨的時刻，因循守舊，得過且過，不思進取，胸無大志，注定要在轉眼間被時代淘汰。
與時俱進，終身學習，敬業(yè)奉獻，不斷創(chuàng)新，才是必由之路。
老師們，我們準備好了嗎?同學們，你們準備好了嗎?
競爭不同情弱者，競爭不相信眼淚。
競爭激發(fā)人的無限潛能。
同學們，你們的發(fā)展也逼迫老師們更快地發(fā)展，其實老師們也在跟你們展開一場競爭，學習的競爭，進步的競爭，發(fā)展的競爭。
不過這場競爭雙方都不能失敗，對我們來說，而且永無止境。
畢竟發(fā)展才是硬道理。
我們老師們發(fā)展是為了更好地勝任工作，更好地引導你們，不是為了給你們知識，更不僅僅是讓你們考上大學，知識要你們自己去探究，要你們親自去創(chuàng)造，老師應該是引導者，是放飛學生夢想的人，是點燃學生激情的人，是激發(fā)學生創(chuàng)造的人，是鼓勵學生永遠進取的人，是以人格魅力塑造學生高雅品味的人。
這是老師的崇高目標和神圣職責。
我們將在這圣潔的教壇鞠躬盡瘁，以自己的良心和責任真誠面對學生的前途。
同學們，放飛你們的夢想，點燃你們的激情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。
青春不承認失敗，青春不屬于灰色。
如果在明天的社會上，所有曾從一中走出去的人，都能用自己杰出的才能服務社會，創(chuàng)造財富，福澤他人，以自己富有魅力的人格和高雅的品味成為社會修身之范，那將是一中最大的成功、老師們最大的自豪和幸福，更是我們將鞠躬盡瘁為之奮斗的目標!
三年發(fā)展規(guī)化描繪了我們近期應該達到的發(fā)展程度，省級文明單位也是我們早已應該的擁有，把一中辦成全省示范性高中乃至全國知名高中也一定會在我們的手中實現(xiàn)。
讓我們一起夢想，讓我們一起創(chuàng)造，讓我們共同期待。
時代在變，社會在變，觀念在變，但奮斗不變，執(zhí)著不變，未來無限。
成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進，把濟源一中變成所有曾為之奮斗并受之恩澤的人心中永遠的自豪!
尊敬的各位領導、各位xx家人、大家好!
感謝您們在忙碌之中來到這溫馨的呱呱課堂。
在這里能與各位領導及家人一起學習、我非常高興!
首先向大家介紹一下，我叫古xx，來自四川一個美麗的旅游城市---西昌。
我認識xx公司有一年多了，在這段時間里沒有什么業(yè)績，非常慚愧、愧對公司領導--周皓老師、段梅老師、愧對美盛亞商務酒店董事長---陳文斌先生，謝謝您們!在此真誠的希望得到您們的幫助和支持。
成功老師的分享，讓我懂得選擇大于努力、選擇與自身有強大力量的xx公司合作，跟對領導、跟對老師。
希望在短時間獲得最多的幫助、支持。
把握好的發(fā)展機遇，借力成就我們的事業(yè)。
孝道、百善孝為先。
父母對于我們每個人來說永遠都是偉大的，不管你是怎樣的卑微和落魄、她們永遠是我可以停泊、避風的港灣。
她們的.關心、會把我渡上一條風雨無阻的人生之路、劃向新的彼岸.感謝父母,盡自己微薄之力.讓他們過上幸福的晚年。
之前最大的錯誤在于沒有自用產品,基本上沒有學習.在向別人介紹產品時,客人一句話你用過嗎 沒有那你怎么知道呢!一句話問的啞口無言，無言以對,在沒有自用產品的情況下是吃盡苦頭,要從消費者做起,總結經(jīng)驗,經(jīng)常學習,知道付出,懂得感恩,學會謙卑.做到一個受人尊敬,受人喜歡的人。
要懂得直銷的九字箴言：簡單、相信、聽話、照著做!以后我一定做到：每會必到。
學會自我反思,懂得大與小、知道對與錯。
不斷努力學習、總結經(jīng)驗。
希望在領導的關心與支持下，相信自己能把xx做好.
我門先前的失敗,基本上是以守舊的眼光,無知的了解,消極的心態(tài),懷疑的感覺,沒有堅持對會員中途放棄,沒有跟進造成失敗的結果.
在信息時代的今天,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),一臺電腦一根網(wǎng)線,一杯咖啡,一種智慧,一份堅持,一生精彩.談笑間輕松成交全球生意.化腐朽為神奇,化干戈為玉帛,教長河為疏落,讓大地為黃金!以堅定的信念,正確的想法,來實現(xiàn)我們的理想,讓所有xx家人得到社會的尊重和熱愛!
讓我們共同創(chuàng)造的事業(yè)---xx更加輝煌!
各位領導 ，各位同仁，大家好!
今天我非常榮幸地站在這里，也非常榮幸承擔這次年終總結表彰大會員工代表的發(fā)言。
對于各位領導的關心支持，對于各位同事的鼎力相助表示衷心的感謝!我們在工作中所取得的成績，是領導以身作則，科學決策，正確引導的結果，是同志們任勞任怨，相互幫助，團結奮斗的結果，成績和榮譽屬于為富通中心做出貢獻的每一個集體和個人。
在此向大家表示深深的感謝。
20xx年對我具有特別的意義，從一個整天無優(yōu)無慮的學生時代變成了一個生活很有規(guī)律的上班族。
年終總結大會發(fā)言稿。
我能走到今天，與你們的幫助和寬容是分不開的，我會在今后更加努力地工作，來回報同益公司，回報領導同事們對我的關愛，也請大家對我和我們部門提出寶貴意見，使我們在今后的配合上會越來越順暢。
我很欣賞這樣一句格言:態(tài)度決定一切，自信戰(zhàn)勝一切!態(tài)度是我們對待事物的一種驅動力，不同的態(tài)度將產生不同的驅動作用。
自信是我們一切行動的源動力，沒有自信就沒有行動。
我們要對自己服務的企業(yè)充滿自信，對我們公司的發(fā)展充滿自信，對自己能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。
成績屬于過去，榮譽屬于大家。
今天的成績將是我明天的起點，我會繼續(xù)力爭向上，不斷提升自我，爭取創(chuàng)造更好的工作成績。
在20xx年，我給自己定下一個目標，那就是做一名優(yōu)秀員工，接下來我就是朝著這個目標而努力，去拼搏，去爭取更好的成績。
年終總結大會發(fā)言稿。
在以后的日子里，我將與大家共同努力，共同進步，希望能夠繼續(xù)得到大家的支持。
謝謝大家!
信訪工作年終總結發(fā)言篇十二
2019年，我庭在院黨組的正確領導下，在上級法院的精心指導下，堅持“三個至上”指導思想，堅持用群眾工作統(tǒng)攬立案信訪工作的基本原則，忠實履行憲法和法律賦予的責任，牢牢圍繞三項重點工作，依法規(guī)范案件受理，充分發(fā)揮民事申請再審審查和申訴復查職能，大力加強涉訴信訪長效機制建設，進一步首創(chuàng)了我院立案信訪工作新局面，使立案信訪窗口成為我院密切聯(lián)系人民群眾的重要橋梁和紐帶。
一年來，全庭干警立足本職，任勞任怨，以飽滿的工作熱忱，各司其職，各盡所能，積極參加本院各種活動，出色完本錢年度各項工作任務，在展開立案調解、信訪積案化解、創(chuàng)先爭優(yōu)評比等各方面均獲得了較好的成績。今年9月，我院被省高院評為“全省法院立案信訪窗口建設先進集體”和“全省法院立案信訪工作先進集體”;今年5月，我院被市委、市政府評為“信訪工作先進單位”;今年8月，同道被最高法院授與“黨建工作先進個人”。
1、進步質效，狠抓案件受理工作。一是嚴格掌控立案標準，切實進步立案工作效力，堅持依法、正確、及時受理各類案件。正確適用訴訟法及相干司法解釋的規(guī)定，避免不當抬高或下降受理標準。對符合立案條件的，依法及時立案，有效地保護了當事人訴權;對不符合立案條件的，做好法律釋明工作，并積極引導當事人通過其他途徑依法處理、化解矛盾糾紛。二是不斷進步立案工作的科技化、信息化和快捷化程度，對符合受理條件的案件，做到了材料審核高效、費用收取高效、微機錄進高效及文書投遞高效。截至今年10月底，我院共審查或登記立案2880件。其中刑事案件323件，民商事案件882件(一審153件，二審729件)，財產保全案件25件，行政案件71件(含國家賠償案件8件)，林業(yè)案件51件，執(zhí)行案件251件，申訴、申請再審案件106件，減刑假釋案件1196件。認真履行立案排期職責，依法排期分案2880件。三是嚴格依照《訴訟費用繳納辦法》的規(guī)定收取訴訟費，認真貫徹落實本院《司法為民服務十項舉措》，對符合條件確當事人，經(jīng)申請依法決定緩、減、免交訴訟費用。截至今年10月底，我院共收取訴訟費5238883.27元，依法緩、減、免交訴訟費30余萬元，確保了弱勢群體打得起官司。
2、積極能動，大力推行立案調解。本著化解矛盾、源頭治理的原則，為拓展和深化立案工作的內涵和外延，我庭積極展開立案階段化解糾紛的工作。認真貫徹落實《關于全面推動訴訟調解工作的意見》，積極推動“訴訟調解全面推動年”活動的展開，大力推行立案調解，對符合條件的民商事案件、行政訴訟案件、刑事自訴案件和申請再審案件努力進行立案調解。通過一年來的努力，立案調解工作獲得了較好成效，各基層法院基本實現(xiàn)了年初制定的目標。我庭干警更是充分發(fā)揮主觀能動性，在工作中積極探索研究，通過引導當事人了解并接受立案調解，努力促使雙方達成協(xié)議，化解矛盾。今年共立案調解一審民事案件2件，二審民事案件2件，其中唐曉春勞動爭議案通過立案調解雙方握手言和，糾紛得到迅速和妥善解決，勞動者唐曉春更是對我庭立案法官贊譽有加，特地送來“立案調解為人民，案結事了促和諧”的錦旗以表感激之情。通過推行立案調解，還為我院增收了訴訟費10萬余元。
3、強化意識，嚴格再審立案審查。申訴及申請再審案件的審查工作是案件能否進進再審的前置程序，是人民法院暢通人民群眾“申訴”、“申請再審”、實現(xiàn)司法救濟的重要渠道，是努力實現(xiàn)案結事了、促使當事人息訴罷訪的一個重要環(huán)節(jié)。因此，再審立案審查工作是不是嚴格細致直接影響著案件有錯必糾的目標能否實現(xiàn)和人民群眾的公道訴求能否得到支持。為暢通人民群眾的申訴救濟渠道，確保辦案質效與社會效果的高度同一，我庭干警牢固建立了“執(zhí)法辦案是第一要務”的思想，在切實進步申訴及申請再審案件辦案質量與效力的同時，積極探索多方面化解社會矛盾的新機制、新途徑，重視將調解工作貫串到申訴及申請再審案件審查全進程。一是強化質量意識。嚴把案件質量關，完善和落實案件審批、文書校訂、合議庭成員會簽法律文書等各項制度;加強駁回申訴或再審申請法律文書的說理性和規(guī)范性;積極與有關審判庭建立聯(lián)系溝通制度，及時把握由本庭提起再審案件的裁判情況;加強上下級法院的聯(lián)絡溝通，對指定再審的案件，均事前征求原審法院的意見并隨案發(fā)送再審。
建議書。
二是強化效力意識進一步強化在審限內結案意識在盡力消化舊備案件的同時，確保全部新收案件在法定的三個月內審結對人大代表關注、督查的案件，做到及時反饋和匯報硬性規(guī)定每個月辦案數(shù)目、定期對辦案績效進行點評通報，嘉獎先進，鞭策落后，著力避免出現(xiàn)辦案質效不高的題目三是強化群眾意識繼續(xù)貫徹落實百分之百聽證制度，充分聽取和尊重當事人的意見堅持對案件進行公然聽證，通過聽證來澄清是非，強化監(jiān)督，爭取當事人的理解支持，引導當事人調解結案四是強化調解意識依照“調解優(yōu)先，調判結合”的工作原則，重視把調解工作貫串于申訴及民事申請再審審查全進程，在審查階段化解了一批案件，消化了一批社會矛盾一年來，我院共立案復查了106件申訴、申請再審案件，進進再審48件，調解結案5件，撤訴6件通過進進再審、調解、撤訴和做法律解釋工作，大部份案件得到息訪，化解了大量社會矛盾。
今年來，我庭認真貫徹落實涉訴信訪工作“四個必須”和“五項制度”，同一思想、深化熟悉、真抓實干，既重視從源頭上化解矛盾，有效預防和減少涉訴信訪的產生，又重視暢通出口，確保終結、救助等制度的落實，今年在完善全市法院信訪長效制度、進步信訪工作水平、減少信訪總量、化解進京重復訪和越級訪等各方面工作中獲得實效。
1、暢通訊訪渠道，做好平常處訪工作和落實院領導接訪制度。進一步強調初信初訪的化解工作，全力做好平常接訪工作，耐心為初訪人釋疑解惑，力爭在初始階段把題目解決好，有效減少越級訪、重復訪和老戶訪的發(fā)生。截至今年10月底，我院平常接待了來訪802人次，處理來信215件，立案信訪窗口共解答法律常識和進行訴訟引導211人次，初信初訪息訪率到達了90%。同時重視充分發(fā)揮院領導在處理涉訴信訪案件工作中的積極作用。截至今年10月底，我院院領導共接訪478人次，盡大多數(shù)上訪人在其訴求得到院領導處理后，主動息訪。
2、健全。
規(guī)章制度。
不斷完善涉訴信訪長效機制。一方面制定并貫徹落實《案件信訪風險評估制度規(guī)范》在立案、審判、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)、每項程序對案件進行信訪風險評估。上一環(huán)節(jié)、前一程序對案件存在的信訪風險應認真評估及時采取化解措施并向下一環(huán)節(jié)、后一程序作出提示。針對案件中產生的信訪苗頭做到提早發(fā)現(xiàn)、及時化解。該制度實施以來各業(yè)務庭室的辦案法官信訪風險意識大大增強在預防和減少信訪題目的產生方面獲得了良好的效果。另外一方面認真貫徹落實最高人民法院信訪案件終結制度制定了《涉訴信訪案件終結辦法》嚴格依照程序對符合條件的信訪案件經(jīng)過審查后申報終結今年共向省高院申報終結案件29件。
3、集中清算積案，全力化解進京重復訪等信訪老案。根據(jù)中政委和省高院的要求，今年我市法院展開了一場集中化解進京重復訪的專項活動，把中政委交辦我市法院的116件進京重復訪案件作為信訪工作的重中之重，集中時間和氣力全力打好清積活動攻堅戰(zhàn)，采取領導包案、對癥下藥、因案施策等一切可以采取的措施進行全力化解，通過一年來的艱苦努力，116件進京重復訪案件全部清算終了，清積率達100%，清積工作獲得了良好的社會效果。
4、彰顯人文關懷，啟動司法救濟促使上訪人息訴罷訪。今年以來，我院繼續(xù)積極展開信訪救助工作，分別對25名符合“情理當中、法式以外”而經(jīng)濟確有困難的上訪者，分別向市委政法委和省高院呈報救助，解決了他們的實際生活困難，現(xiàn)25人已全部息訪。
進一步貫徹落實最高人民法院關于“立案信訪文明窗口”建設的工作部署，從硬件設施和服務質量上狠抓立案信訪窗口建設。
1、大幅更新完善辦公辦案裝備。在立案信訪接待大廳增設了四門鐵皮書柜，增配了兩臺高性能臺式電腦和一臺打印復印一體機，并為立案組添置了一臺最新針孔打印機，將使用了近十年已嚴重老化幾近報廢的舊式案卷封皮打印機予以更新替換，整個立案信訪大廳的辦事能力大幅提升，辦事效力也大大進步。
2、著力進步干警業(yè)務能力和綜合素質。大量購置了各類法律書籍和司法解釋適用叢書，翻印了有關申請再審及申訴復查業(yè)務的司法政策、會議文件及相干法律文書樣式等資料，規(guī)定每一個星期周五下午集中討論學習。全庭干警學習愛好高漲，學習氛圍濃厚，綜合業(yè)務素質和能力得以全面提升。
3、重視窗口制度建設，進步窗口辦事效力。立案信訪窗口實行著裝上崗制度、辦事公然制度、文明接待制度、崗位責任制度、服務承諾制度。重視進步服務意識，接待群眾笑臉相對，文明用語，耐心解答當事人的咨詢。查詢咨詢、材料收轉，做到即時接待，即時處理，立案環(huán)節(jié)盡可能確保當天起訴當天立案當天分案，對不具有起訴條件的及時答復，接待來訪做到“當天來訪、當天接待、當天答復”，減輕群眾來回法院的負擔。
4、加強對下級法院的監(jiān)督指導。定期通報各地窗口建設進展情況，指導全市多個基層法院立案信訪窗口建設成了“文明窗口”。今年9月份，我院及四個基層法院被省高院授與“全省法院立案信訪窗口建設先進集體”榮譽稱號。
1、加強領導班子建設。我庭領導班子精誠團結，作風民主，勤政廉潔，率先垂范。庭里作出重大決策、擬定。
工作計劃。
前均會召開庭務會進行討論，充分聽取和征責備庭干警意見。重視加強思想政治工作和培養(yǎng)進步業(yè)務能力，堅持每一個周五下午召開庭務會，進行學習交換、工作講評等，以人為本，凝聚人心，構成工作活力，營建了良好的工作氛圍。
2、抓好黨建、隊伍建設。結合“講黨性、重品行、作榜樣活動”、“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，重視在法官隊伍建設中堅持正確的政治方向，堅持用群眾工作統(tǒng)攬立案信訪工作，進步“為大局服務、為人民司法”的能力。由于黨建工作出色，今年8月，擔負第九黨支部副書記被最高院授與“黨建工作先進個人”。積極響應機關黨委的號召，積極參與本院組織的各類文化活動，在今年五月份舉行的全市法院系統(tǒng)演講比賽中榮獲三等獎;在今年“迎七一?慶建黨九十周年歌詠會”上，我庭干警以一首小合唱歌曲充分展現(xiàn)了立案庭良好的精神風采，布滿活力的部分形象贏得了院領導和同事們的高度評價。
3、狠抓廉政建設。進一步加強廉政建設，做到教育保廉，堅持與黨內民主生活會相結合，定期進行廉政教育;機制保廉，通過完善的制度杜盡人情案、關系案、金錢案的發(fā)生;監(jiān)督保廉，定期向當事人回訪并征求社會各界意見，監(jiān)督辦案法官公正執(zhí)法;懲罰保廉，將廉政建設與評先評優(yōu)相掛鉤，實行廉政建設一票否決制。
一年來，我院立案庭較好地完成了立案、信訪、分案、排期、投遞等各項工作任務，成績是值得肯定的，但也存在一些差距和亟需解決的題目。
(一)立案工作方面：一是在對所立案件的正確性、及時性和對司法有限性的掌控上有待進一步進步;二是在訴訟引導的質和量上有待進一步進步;三是訴訟材料的收轉和投遞、調卷等方面有待進一步改進和規(guī)范;四是立案工作中出現(xiàn)的一些新情況、新題目需進一步探索研究。
(二)信訪工作方面：一是赴省進京上訪情勢仍然嚴重，無窮申訴、無理纏訪而反映的題目沒法通過法律救濟渠道處理的上訪群體成為辣手題目;二是信訪工作的責任落實和協(xié)力的構成有待加強，齊抓共管、綜合治理的大信訪工作格式有待于進一步真正實現(xiàn)，各項信訪工作制度的落實和“四定一包”責任制的落實有待進一步加強，對信訪工作熟悉有待進一步進步;三是對產生信訪題目的源頭治理有待進一步強化，復查案件的質量有待進一步進步;四是信訪工作的隊伍建設亟待進一步的重視。
(三)窗口建設方面：一是對峙案信訪窗口建設重要性熟悉存在一定的差距，窗口審判、管理、服務的理念有待進一步更新;二是功能普遍不全。訴訟指引功能、立案調解功能、查詢咨詢功能不全，判后答疑功能不規(guī)范;三是硬件條件差距較大，有部份基層法院還不能適應“立案信訪文明窗口”建設的需要。四是在窗口工作的隊伍建設任務還很重。
明年，我院將認真總結經(jīng)驗教訓，重視存在的題目和差距，改革創(chuàng)新，加壓奮進，再創(chuàng)佳績，進一步首創(chuàng)我市法院立案信訪工作新局面。
12月23日，市中院立案庭、信訪辦召開年終總結會議，中院黨組成員、紀檢組長王永宏出席了會議并講話。
王永宏對2019年立案信訪工作進行了全面的點評。他指出，立案信訪工作在任務重、壓力大的情況下，實現(xiàn)了立案無差錯，信訪無事故，保持了各項平穩(wěn)發(fā)展的工作態(tài)勢，工作的成效得到最高院、省高院的肯定和表揚。這些成績的取得與大家的辛勤工作是分不開的，與兩個部門通力合作是分不開的。王永宏還客觀地分析了立案工作中存在的困難和問題，對如何做好下一年度的立案信訪工作提出了要求，他激勵大家發(fā)揚成績，克服困難，團結一致，再接再厲，力爭2019年立案信訪工作取得更好的成績。
立案庭及信訪辦負責人分別總結了2019年立案、信訪工作取得的成績，分析了工作中存在的問題。按照院里的要求，認真進行了自評，同時了推選出了各項先進表彰人員?？偨Y會上全庭干警踴躍發(fā)言，對下一年如何進一步做好立案信訪工作進行了熱烈的談論并提出了很多好的建議。
信訪工作年終總結發(fā)言篇十三
各位老師、各位同仁，同志們：
大家下午好!
20__年的腳步匆匆而去，20__年的鐘聲已敲響了!今天的20__年總結表彰大會集中在這里隆重麗行，我非常欣慰地看到了我們有一大批的優(yōu)秀員工將受到表彰，這說明了我們學校的老師們都很優(yōu)秀!一年來，你們工作中積極向上的熱情，一絲不茍的態(tài)度，樂于奉獻的精神，使得我們金峰學校能夠持續(xù)、穩(wěn)步的向前發(fā)展。律回春暉漸，萬象始更新。在20__年新春即將到來之際，我謹代表學校向為辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝及新年的祝賀!感謝大家一年來對學校發(fā)展無私的奉獻。
俗話說得好，“潮平兩岸闊，風正一帆懸?！?0__年，有人說它是法治年、反腐年，也有人說它是改革年、外交年，不論如何這是一個“筑夢年”。對于金峰學校來說，今年是學校發(fā)展歷程中的一個重要里程碑，辦學10周年，也是金峰學校規(guī)劃改建校舍爭創(chuàng)品牌特色學校的起步年，所以說對于金峰學校來說也是一個“筑夢年”。今天既然是20__年總結會，下面本人就代表董事會談幾點想法和體會：
(一)、資金投入方面：
1、為改善辦學條件投入200多萬元：新增教學計算機室1間、露天舞臺1個，“國學軒”長廊;添置教師辦公電腦60臺、購置課桌凳1000套;教室、辦公室安裝空調27臺。
2、為提高了教師福利，董事會根據(jù)校委會20__年秋季的工作計劃，審批了按人均月工資增長300-800元的幅度提高老師工資待遇。董事長年終發(fā)言稿(二)、發(fā)展規(guī)劃方面：
明確了學校第四個三年規(guī)劃：引領學校往特色、品牌發(fā)展，辦學條件再上一個檔次。20__年春季，學校董事會就開始籌劃著拆建綜合樓。一年來，本人花費了大量的時間和精力在這件事情上，因為涉及到學校用地確權的歷史遺留問題，新樓重建暫時存有一定的困難，但是，困難會一定能解決的，董事會還是有信心和決心的，相信在全體金峰人的共同努力下，一定能完成我們的第四個三年計劃。
二、針對20__年學校管理和運作，談談個人的觀點和想法。
(一)、在楊志申校長帶領下的校委會領導班子是一支團結、積極向上，充滿活力和戰(zhàn)斗力的團隊。20__年是金峰學校10周年校慶年，雖然因客觀原因暫時沒麗辦，但校委會也花費了大量的時間和精力去做前期籌劃工作。從中，顯示出了我們領導干部的工作作風和態(tài)度。另外校委會在管理制度上迚行了一系列改革，采取了多種措施，取得一定的成效。比如說;常規(guī)目標考核制;目標考核以教學成績?yōu)榭己酥匦?教研時間“專點專用”制度;課間操分段等等。這些調整是行之有效的。
(二)、教師隊伍業(yè)務水平和素質不斷攀升，教師敬業(yè)精神值得點贊。就從本學期兩項活動來說:在辦學行為辦學效益評估中,單從課堂教學優(yōu)秀率85%的高評價就比往年就有飛躍迚步，大課間操師生共同操練也得到了評估組高度贊賞;在第四屆的體育文化藝術節(jié)上,老師們精心策劃的節(jié)目,呈現(xiàn)了老師們的智慧和能力;而老師們自編自演的才藝表演更讓人耳目一新。老師們的多才多藝、敬崗愛業(yè)正是我們金峰學校發(fā)展的自豪和驕傲。
在此，我想引用在20__年新年賀詞一句話表達我此時的心情和想法：“為了做好這些工作，我們各位也是蠻拼的。當然，沒有大家的支持，這些工作是難以做好的，我要為我們偉大的老師點贊”。
三、最后，提出兩點希望:。
(一)、繼續(xù)加強校園安全工作。安全教育從細節(jié)抓起，安全教育人人有責。
(二)、每位老師都要加強個人繼續(xù)教育。學校要快步發(fā)展，對老師個人業(yè)務能力要求就更高。我們的目標就是要打造一流的品牌學校。教師的個人修養(yǎng)和師德水平顯得尤為重要。作為一名合栺的教師，首先要人品好，為人師表，師德高尚，我希望每一位教師不僅要做一名合栺的教師，更要爭當一名優(yōu)秀的教師。
各位老師，各位同事，同志們：人是萬物的尺度，而這個度量正是自己。20__年進離我們了，不斷追尋未來，才能掌控自己的命運，在下一段旅程走得更穩(wěn)更進。無論如何,小到個人的“公民夢”，大到國家的“中國夢”，追夢的腳步不能停止。只有相信未來,相信自己,今天的你才能成就明天的你。
金峰學校因為有了朝氣蓬勃的你們、有了你們的全身心投入，才顯得更加激情滿懷、意氣風發(fā)，我們也有信心、有決心、有能力，帶領大家去創(chuàng)造金峰學校美好的未來。
信訪工作年終總結發(fā)言篇一
信訪工作主要表現(xiàn)為檢舉、控告、申訴、申請、詢問、求決、批評、表揚、建議等形式)的一種社會政治交往活動。下面是小編為大家搜集整理出來的有關于鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結范本，歡迎閱讀!
今年以來，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起，化解82起，化解率為94.2%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪。
如下：
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作。我們按照省、市、縣關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議，認真學習傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調處理各類案件82件，調處率92.4%。
一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜，需要相關部門協(xié)調辦理的，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點，通知相關村主要負責人參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調，保證了信訪案件能夠按期辦結。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一套。
工作方案。
一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落事事有交待案案有結果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力措施不到位辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理分級負責，誰主管誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責親自抓，真正做到了責任措施工作“三到位”。
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。
一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結事了”。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領導，落實辦案人員，落實辦結時限，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。
縣上關于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，多次組織召開班子成員會議，學習傳達市、縣關于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議精神，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作，確定由黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭接訪，其他領導參與，每天安排一位鎮(zhèn)上領導坐班接待上訪群眾，并及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動，使縣黨書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效。同時黨委書記黃龍、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領司法、派出所、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關負責領導主動深入到車圈、巨家、四合、強村、西王、六股路等村下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產生活道路、糧食補貼、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。
開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我鎮(zhèn)嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復討論研究制定了學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧巨家”的實踐載體。在學習調研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的xx大報告，《毛澤東鄧小平論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》，市縣關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上，撰寫。
心得體會。
調研報告。
4篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的大討論活動，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，全面查找存在的突出問題，撰寫領導班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。
一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，年初調整充實了以鎮(zhèn)常務副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領導小組，領導小組下設辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪專干，負責處理日常業(yè)務。二是實行領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調。三是對信訪工作早計劃、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預測、早調查、早處理。五是堅持領導接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。六是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時向上級匯報,做到早預防,早處理。
一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡，健全矛盾糾紛排查制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。上半年通過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向上報各種統(tǒng)計報表、信訪問題季度分析和半年。
自查報告。
并上報信訪信息。
對來信來訪認真登記，本著解決實際問題同思想教育相結合的原則，耐心細致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件，均已辦結，辦結率為100%;信訪室受理信訪舉報11件，其中來信3件，來訪8件，電話舉報0件。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實可行的措施，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。
對業(yè)務外信訪件，及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促其辦理，并反饋辦理結果，這些業(yè)務外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意。
一是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強與縣紀委、縣信訪局的聯(lián)系，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進行溝通，爭取案件調查主動，比如楊樂基案，加強與公安、綜治、司法等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案，始終堅持“排查得早，發(fā)現(xiàn)得了，控制得住，解決得好”的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。
xx年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業(yè)素質還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務水平有待提高。
鑒于上述情況，20xx年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和“”重要思想為指導，深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神和省、市、縣信訪工作會議精神，堅持科學發(fā)展觀，以構建和諧社會為目標，以解決群眾反映的問題為核心，進一步落實信訪工作責任制，暢通信訪渠道，加強督查督辦，提高基層就地化解問題的能力，提高群眾工作水平，切實維護人民群眾的合法權益，為建設“平安和諧”，推進我鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務為指導思想，將從以下工作著手，重點加強信訪工作。
信訪工作年終總結發(fā)言篇二
上半年以來，我局的信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)信訪局的業(yè)務幫助和指導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導。緊緊圍繞維護全區(qū)社會政治穩(wěn)定的目標，依據(jù)《國務院信訪工作條例》、《河南省信訪條例》，認真落實信訪工作十項制度，堅持日報告制度，堅持每月召開排查和消除不安定因素工作會議和信訪工作例會，積極排查和消除不安定因素、努力解決在我局信訪工作中存在的問題，截至目前我局未出現(xiàn)一例赴京、赴省、赴市、赴區(qū)上訪、信訪事件，為促進我區(qū)的社會政治穩(wěn)定和經(jīng)濟繁榮發(fā)展，作出了積極的貢獻。我們的具體做法是：
一、加強學習，提高認識，統(tǒng)一思想。
區(qū)衛(wèi)生局領導班子本著“信訪非小事，小事不上訪”的工作警示和“抓學習，促提高”的信訪工作要求。認真學習貫徹黨的xx大精神，深刻領會“三個代表”重要思想的精髓。通過每月的信訪工作例會，教育區(qū)衛(wèi)生局及下屬各二級機構的全體干部職工要把思想統(tǒng)一到黨的xx大精神和“三個代表”重要思想上來，正確理解黨和政府的各項工作，正確理解黨和政府困難，以積極向上、奮發(fā)有為的精神投身于工作當中，為全區(qū)人民身心健康服務，為我區(qū)經(jīng)濟騰飛努力，為我區(qū)社會政治穩(wěn)定奉獻。
組織區(qū)衛(wèi)生局全體工作人員及下屬各單位信訪工作負責人或“一把手”對信訪工作《條例》進行認真學習，局黨組還要求各單位信訪工作負責人或“一把手”不但自己要學《信訪條例》，還要組織本單位內全體干部職工認真學習。
在學習的同時，要求堅持理論聯(lián)系實際，著眼社會穩(wěn)定，真心實意的樹立宗旨意識，群眾觀念。只有把各項信訪制度落實好，才能真正的開展好其它各項工作。從例會和排查不安定因素著手，促進各項信訪制度的有效落實。真正從實踐“三個代表”的重要思想，從維護社會穩(wěn)定的高度認識信訪工作的重要性。通過認識的提高，我局信訪工作從“被動抓”到“主動抓”，從“應付抓”到“認真抓”，切實做好了信訪工作。
二、領導重視，措施得力。
2、繼續(xù)實行信訪工作“一把手”負責制，堅持“一把手”親自抓，分管領導具體抓，主管人員具體干的工作機制，形成了人人重視信訪工作的良好氛圍。
3、堅持局領導周三接待群眾來訪制度，同時，積極落實領導批閱群眾來信制度和領導包案制度，由于我局信訪工作做的具體到位，截至目前，我局未出現(xiàn)一例群眾來訪、信訪事件，因此也沒有立案案件，但是，我局明確要求，要堅持有訪必接，有信必閱，閱后必批，有案必立，要案必包等一系列信訪工作制度。
4、局機關與各二級機構簽定了目標管理。
責任書。
建立健全了信訪工作制度制定了信訪工作目標和具體的懲獎辦法凡是由于信訪工作不力造成越級赴京、赴省、赴市集體上訪的將對責任單位“一把手”實行“黃牌警告”單位“一把手”和相關責任人本年度不得評先。對信訪工作做得好的單位衛(wèi)生局將在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)通報表揚年終表彰和評先時予以優(yōu)先。
三、堅持信訪工作例會、不安定因排查消除會匯報制度制度，積極排查和消除不安定因素。
四、認真對待，及時總結，努力解決不安定隱患。
為了搞好信訪工作，局領導班子通過努力，做了大量的工作。
1、局領導班子認真對待信訪工作，并針對信訪工作的經(jīng)驗及時進行總結，做到了解決一個問題，總結一條經(jīng)驗，以應對信訪工作中出現(xiàn)的各種情況。
2、通過歷次信訪工作例會，多次強調各二級單位領導要以身作則，公正廉明，盡量減少矛盾的出現(xiàn)，對待本單位已出現(xiàn)的各種矛盾，學會正確處理、積極化解，爭取把矛盾解決在基層，消滅在萌芽，要求各單位領導及全體工作人員在各自的本職工作中，都要牢固樹立宗旨意識，急人民之所急，想人民之所想，全心全意為人民服務，努力做到情為民所系，權為民所用，利為民所某，勤懇工作，特別是領導干部在實際工作中要積極化解各種矛盾，從而避免和減少上訪事件的發(fā)生。同時要求，加大信訪制度的宣傳，以求職工知法懂法，正確反映問題。
3、局領導通過各種機會、各種渠道積極向區(qū)委區(qū)政府領導反映不安定因素存在的根本，以便從根本上解決這些因素的存在。
五、存在的問題。
1、防疫站、婦幼保健所職工工資、辦公經(jīng)費得不到有效發(fā)放，這兩個單位職工情緒有可能出現(xiàn)波動，將給信訪工作帶來很大的隱患。
2、西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的全面拆遷還沒有正式展開，如果鋼花路要打通，西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院就要拆遷，可能會導致廣大職工思想浮動，這也是一個重要的問題。
六、下半年工作要點。
1、多方位、多渠道學習信訪知識，對基層單位信訪工作常抓不懈。
2、繼續(xù)抓好信訪接待室建設，力爭建立全區(qū)一流的信訪接待室。
3、堅持信訪日報告制度，堅持每月信訪例會準時召開。
4、積極反映，盡力解決區(qū)防疫站、區(qū)婦幼保健所的經(jīng)費問題;做好西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的整體搬遷事項，從根本上解決這兩項重大的不安定隱患。
201x年我局信訪工作在區(qū)府、區(qū)委和局黨委的領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹全區(qū)信訪工作會議精神，加強領導，完善制度建設，加大查處和化解信訪矛盾的力度，大力維護全區(qū)教育事業(yè)的改革、穩(wěn)定和發(fā)展。
一、切實加強領導，認真落實責任。
根據(jù)上級對信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢，局黨委十分重視信訪工作，總體表現(xiàn)在領導對信訪工作的主體意識，責任意識明顯增高。信訪工作責任制得到了落實，局黨委書記、局長信訪工作總責，分管領導對信訪工作負主要責任，三位副局長負責各自分管的信訪工作形成了各負其責，齊抓共管的新局面。
今年局黨委把信訪工作列入議事日程，專題研究信訪2次，切實解決一些有影響的信訪問題。一年來，局黨委書記、局長親自主持協(xié)調處理重大信訪案件，接待來訪群眾、教師，使問題得到較好的處理。同時，局成立了接待群眾來訪制度。今年領導親自閱批來信，接待來訪占初信初訪總量的70%以上。
二、建章立制，推進信訪工作制度化、規(guī)范化建設。
今年1月10日，國務院頒布新的《信訪條例》后，我局及時認真組織學習，并在《浙江省人民群眾逐級上訪和黨政機關受理制度暫行辦法》的基礎上，建立健全信訪工作制度，強化對信訪工作的管理力度，確立每月15日為群眾來訪“接待日”，由領導班子成員負責接待，受理后，按照“分級負責，歸口辦理”的原則，及時簽批交辦，及時處理，做到當天能解決的當日處理好。
一年來，信訪干部崗位責任明確，來信來訪登記準確、及時、規(guī)范，處理承辦結果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時。
三、加大查處和化解信訪矛盾的力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題。
今年我局信訪工作在做好面上工作的同時，突出重點，把遇到集體上訪、越級上訪、重復上訪，中小學亂收費作為今年信訪工作的重中之重來抓。今年受理群眾來信28件，接待來訪群眾6來批，立案10件，處理10人。市、區(qū)交辦的重要信訪件報結率達100%，其他信訪件做到事事有調查，件件有回音。
我局十分重視，對重大疑難問題和敏感問題，組織精干力量深入調查，對教師、學生家長提出的合理要求，做到盡快解決，對不符合政策的不合理要求，做深入細致的疏導工作和說服教育，做到以理服人。在信訪工作中，我局堅持把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾穩(wěn)定在本級不上交，及時掌握信訪動態(tài)，努力控制集體上訪，越級訪、重復訪。
信訪工作是件事關社會穩(wěn)定的一件大事，隨著教育管理體制的改革，信訪工作面臨新問題，政策性強，信訪人的期望高，這需多方協(xié)作，對照區(qū)級信訪部門的要求，我局信訪工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢下信訪工作新路子，為我區(qū)教育事業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定保駕護航。
20xx年，在省、市有關部門的正確領導下，我局認真貫徹落實上級有關文件精神，嚴格按照“屬地管理、誰主管、誰負責”的原則，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”、“信訪無小事”的思想，懷著高度的政治責任感和敏銳性，認真履行職責，全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作不斷加強，為黨的xx大勝利召開營造了良好的校園環(huán)境，為構建“和諧社會”，打造“平安校園”做出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作總結如下：
一、20xx年信訪情況分析。
(一)省、市信訪工作平臺轉來信訪件情況。
1.群眾(師生)來信來訪總體情況。
20xx年，省教育廳、市信訪局共轉來信訪件180件。其中，涉及縣(市、區(qū))的172件，占總量的95.56%;涉及市直屬學校的8件，占總量的4.44%。
眾來信來訪反映問題的縣(市、區(qū))為：吉水縣24件(占13.33%);永新縣23件(占12.78%);泰和縣20xx占11.11%);青原區(qū)18件(占10%);吉安縣15件(占8.33%);遂川縣14件(占7.78%);萬安縣12件(占6.67%);安福縣10件(占5.56%);吉州區(qū)、峽江縣、新干縣各8件(各占4.44%);永豐縣7件(占3.89%);井岡山市5件(占2.78%)。目前已辦結173件，還有7件正在辦理中，辦結率96.11%。
從全年信訪總量看，與往年相比有增加。群眾(師生)來信來訪反映問題情況。
20xx年，群眾(師生)來信來訪反映的問題為：辦學管理48件(占26.67%);教育收費42件(占23.33%);教師待遇36件(占20xx;師德師風20xx占11.11%);廉政建設、辦學條件各8件(各占4.44%);招生考試7件(占3.89%);其它問題11件(占6.11%)。
(二)、市人x政府網(wǎng)——市長信箱轉來信訪件情況。
20xx年，市人x政府網(wǎng)——市長信箱共轉來信訪件224件，目前，已辦結215件，還有9件正在辦理中，辦結率95.98%。
市長信箱信訪件反映比較集中、突出的問題有：違規(guī)補課、師德師風、白鷺洲中學搬遷、招生就讀(學區(qū)劃分)、中招擇校、教師招聘(選調)、名師名校長評選等。
二、20xx年所做的主要工作。
1.加強領導，提高認識。
育信訪工作面臨的形勢復雜嚴峻，維護教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務繁重艱巨。為此，我局調整了信訪維穩(wěn)工作領導小組，由局長任組長，分管副局長任副組長，相關科室負責人參與，安穩(wěn)辦具體負責。建立和完善了“主要領導負總責，分管領導具體抓，相關領導協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內容的信訪維穩(wěn)工作機制，把信訪維穩(wěn)工作擺到重要的議事日程。全市教育系統(tǒng)深刻領會、貫徹落實中央、教育部和省、市有關信訪維穩(wěn)工作的決策部署，緊緊圍繞為黨的xx大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境這一目標，充分認識信訪維穩(wěn)工作所肩負的重大責任，切實增強政治意識、大局意識、憂患意識、責任意識，認真做好信訪維穩(wěn)工作，切實維護教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。
2.領導接訪，強化責任。
首先，我局建立了局領導班子成員信訪接待日制度，制定了《吉安市教育局20xx年領導干部定期公開接待群眾來訪時間安排表》，實行首問責任制。根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，實行局領導班子成員定期公開接訪與科室參與相結合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。發(fā)現(xiàn)群眾(師生)上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給群眾(師生)一個明確的答復，并認真做好記錄，然后召開班子會及時分析上訪原因，落實工作責任，研究解決措施，力爭限期解決，避免了矛盾的激化。其次，進一步明確了主管部門、各科室館站負責人崗位責任及責任追究。對處置不力，造成越級上訪的責任人給予責任追究。第三，專門設立了接訪電話。如有信訪事件，值班領導、科室接聽電話后，如能給予解答的，對來電反映的問題當場答復和承諾;如不能解答的，告知信訪人處理途徑;需調查處理的，歸口辦理，限期結案，回復當事人。
3.拓寬渠道，源頭預防。
以“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標，把信訪維穩(wěn)工作重心前移，把握好重點、難點信訪動態(tài)，不斷增強接訪工作的針對性和解決問題的實效性。同時包片干部堅持每月下基層、下學校走訪，做到走訪一片，排查一片，確保早發(fā)現(xiàn)、早穩(wěn)控、早處置。通過接訪和下訪，確保了全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接，每件必辦，每件必結，把問題解決在初始階段、化解在始發(fā)地，確保社會穩(wěn)定。
4.狠抓落實，化解積案。
我局及時轉發(fā)了《教育部辦公廳關于切實做好20xx年教育系統(tǒng)信訪工作的通知》，對全市教育系統(tǒng)的信訪維穩(wěn)工作作了全面的部署。認真落實“一把手”抓信訪維穩(wěn)工作制度。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，采取信訪維穩(wěn)工作“月分析、季匯報”，對由于歷史遺留問題產生的重點上訪戶和以前的易訪戶實行主要領導包案制，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發(fā)現(xiàn)上訪苗頭傾向，及早管控，及早化解。對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求領導對所包案件負直接責任，對所包案件的調查、談話、處理和結案、審核、上報嚴格把關，一抓到底，直到問題解決。由我市報送的信訪案例--《吉安市調查解決中小學亂收費問題》被評為“20xx年全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”，省長鹿心社、常務副省長凌成興特作出批示高度贊揚和祝賀。
5.加強排查，調處矛盾。
一是統(tǒng)一思想，明確要求。根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署要求，市教育局及時召開市局直屬單位、市直學校和吉州、青原兩區(qū)教育局領導、城區(qū)學校校長會議，部署對影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題開展集中排查調處工作，統(tǒng)一思想，明確工作目標。要求各地各校全面、深入、細致地排查各類矛盾糾紛隱患和信訪突出問題，落實調處化解責任，采取切實有效的措施，將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，堅決杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的群ti性事件和非正常越級上訪事件。
二是周密部署，細致排查。為了做好對影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題集中排查調處工作，市教育局成立了局長劉波濤為組長、副局長郭繼國為副組長、有關科室負責人為成員的工作領導小組。6月11日，市教育局召開了全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)排查調處工作暨培訓會。各縣(市、區(qū))教育局分管局長，安穩(wěn)工作科室主要負責人，市直屬學校分管校長和學校安穩(wěn)工作處室主要負責人共40余人參加會議。按照工作要求，市教育局組織了4個排查調研組，由市教育局4位局領導帶隊，于6月中下旬深入各縣(市、區(qū))及學校進行重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題排查調研。市政府副巡視員李建國聽取了調研督查情況匯報。市教育局形成了調研督查報告分送各位市領導。
三是落實措施，調處矛盾。根據(jù)集中排查出來的隱患和問題，市教育局進行了全面梳理，落實調處化解責任、包案領導、責任單位及責任人，并制定落實措施，及時調處化解矛盾。針對原民辦、代課老師上訪問題，7月19日，市教育局協(xié)同市信訪局前往南昌進行調處勸返工作，并分別于7月20xx8月3日、9月5日、10月29日通過電話或發(fā)傳真等形式與各縣(市、區(qū))教育局進行溝通，要求做好上訪群眾的說服穩(wěn)控工作，及時掌握上訪群眾的思想動向，防止發(fā)生越級上訪，造成不良影響。如吉安師范退休和在職教工周萱蘭等七人反映的房屋產權問題，市教育局劉波濤局長、郭繼國副局長帶領相關科室人員及時召集吉安師范領導會議，要求該校及時掌握教師思想動態(tài)，做好解釋工作，將矛盾隱患化解在萌芽狀態(tài)。按照工作要求，吉安師范學校領導形成了統(tǒng)一的認識，明確了化解工作責任人與責任部門，制定了化解工作措施，利用多種渠道，采用不同方式，向教師進行解釋，加強溝通，穩(wěn)定了教師情緒。再如青原區(qū)富田鎮(zhèn)小學教師朱謀先長期上訪問題，青原區(qū)給了朱老師正式的書面回復，并告之若不滿意可以實行信訪三級終結，目前朱老師基本同意不再上訪。
6.落實責任，工作到位。
首先市教育局嚴格落實信訪維穩(wěn)工作責任制，層層簽訂責任狀。實行了領導接待來訪登記制，領導接待來訪公示制，以及干部下訪、領導包案和局機關重大節(jié)假日值班等工作責任制。在“2會”、“五一”、“九一八”、“中秋、國慶”、“xx大”前后等敏感時期，市教育局安排了局領導帶班，相關科室主要負責人24小時值班，并嚴格執(zhí)行零報告制度，有事報事，無事報平安。其次是認真辦理信訪、投訴案件，做到了投訴有記錄，來訪有接待，一般信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理。第三是抓住重點，跟蹤問效。我局全力抓好赴省、進京非正常上訪的預防和處置工作，切實做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪工作，指定專人負責掌握可能去省、赴京、來市非正常上訪人員動向，特別是對有過去省、赴京、來市上訪歷史的、揚言要赴省、進京、來市非正常上訪人員，采取盯人措施。針對我市原民辦代課教師人數(shù)較多，涉及面廣的問題，及時下發(fā)了《關于配合做好民辦、代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知》。同時，制定了去省、赴京、來市勸返工作預案，力求提高穩(wěn)控、勸返成功率，防止極端行為發(fā)生。杜絕了師生赴省、進京、來市非正常上訪，切實保證了我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。
三、存在的問題。
20xx年，我局信訪工作取得了可喜的成績，但也存在一些問題：一是原民辦代課教師情況復雜，多次串聯(lián)，集體上訪和越級上訪的苗頭大;二是上訪群眾期望值高，處理問題難度較大;三是有關職能部門信訪責任意識有待進一步提高，及時按要求處理信訪問題的職責有待加強。
四、20xx年工作打算。
以黨的“xx大”精神為指導，繼續(xù)落實信訪工作“一把手”負總責，分管領導具體負責，一級抓一級，層層抓落實的信訪工作責任制。具體做好以下幾項工作：
1.強化領導接訪制度。
本著對黨和政府負責、對人民群眾負責的態(tài)度，繼續(xù)推行局領導班子成員定期公開接訪與科室參與相結合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。
要總結運用近年來的成功經(jīng)驗，建立健全在重大活動期間的信訪工作協(xié)調配合機制。要與信訪部門聯(lián)系溝通，完善信息共享機制，不斷提升信訪工作效率和管理水平。
3.完善信訪排查機制。
切實把重大信訪隱患、重點越級訪對象，特別是多次越級赴省進京、長期在省在京滯留、頻繁纏訪鬧訪的老上訪戶，及時排查出來，建立工作臺賬，落實責任，加強穩(wěn)控，堅決防止發(fā)生赴省進京上訪和滋事。
4.完善社會矛盾調解機制。
進一步加強有關部門合作，針對辦學管理、教育收費、教師待遇、師德師風、違規(guī)補課、招生就讀、教師招聘(選調)等突出問題，切實做好突出矛盾調解工作，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
5.努力化解積案。
6.完善矛盾糾紛應對機制。
建立健全應急保障隊伍，制定應急處置預案，保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問題，能快速、有效地處置各類信訪問題。
市教育局堅持以“以人為本、以情治訪”為原則，綜合運用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪為下訪，依法、及時、合理地處理人民群眾反映的熱點、難點問題，為維護教職員工合法權益和社會穩(wěn)定做了大量工作。
一、加強領導，落實信訪工作責任制。
我局領導高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進行重點部署。教育局成立了信訪工作領導小組，形成了主要領導負總責，分管領導負直接責任，其他領導“一崗雙責”，職能科室直接抓，相關部門配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機制。
對重大信訪事項實行領導首問責任制和領導包案制度。本著“分級負責、歸口管理”和“誰主管、誰負責”的原則，信訪問題發(fā)生在哪個地區(qū)，就由哪個地區(qū)處理，形成了一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實的信訪工作領導責任體系。堅持領導接待群眾來信來訪制度。實行局長、校長接待日制度，方便群眾來訪，及時疏導和化解各類矛盾。設立信訪接待室、信訪舉報電話、信訪舉報箱和電子郵箱。教育局領導在下基層檢查工作中，處理信訪問題和案件。同時，傾聽群眾意見，了解群眾意愿，及時為群眾排憂解難。
今年我們大興調研之風，調查研究，召開座談會，傾聽基層和群眾的呼聲，減輕學生家長的經(jīng)濟負擔，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對教育的滿意度，減少了群眾來信、來電、來訪。通過征求意見和調查研究，調整了4項政策，既減輕了學生的課業(yè)負擔，也減輕了家長的經(jīng)濟負擔。
教育局和學校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報工作的各個環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領導負責制、領導包案制度、崗位責任制、信訪接待制度、登記制度、限時辦結制、重大事項快速報告制，建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案，堅持定期和不定期深入學校、社區(qū)進行明查暗訪，及時排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預防和治理貪腐，減少引發(fā)投訴的各種因素。
為此，我們注重加強自身建設：一是全面推行政務、校務公開制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實行教育內部審計制度;四是實行基建項目招投標制度。這些制度的建立和有效實施，對于從源頭上遏制貪腐現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。
三、加強政策宣傳，提高服務質量，規(guī)范信訪秩序。
為了進一步宣傳《教育部辦公廳關于進一步加強新時期教育信訪工作的幾點意見》等法律法規(guī)，我們通過板報、校報、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動。同時，加強教育法律、法規(guī)的學習，提高信訪員隊伍及干部、教職員工、學生的法律意識，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作，努力構建和諧健康的教育環(huán)境。加強政務和校務公開，從源頭上預防和減少信訪問題。教育局和各級各類學校全面實行政務、校務公開。
對學區(qū)劃分、教育收費、招生考試、評職晉級、評優(yōu)選先、經(jīng)費使用、干部任用等熱點、難點、敏感問題全面公開。大宗物品實行政府采購，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了4項教育社會服務承諾，公布了主要領導、分管領導和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話。
轉變干部工作作風，提高服務質量和水平。進一步完善局機關各項規(guī)章制度20xx，實行服務首問責任制，做到熱情周到服務。積極落實學習型、服務型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機關創(chuàng)建，實行掛牌服務。對來辦事的群眾、教師、學生做到主動熱情、語言文明、受理認真、答疑耐心、服務周到。減少了信訪問題的發(fā)生。
四、加大教育行風建設力度，創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境，辦滿意的人民教育。
加大教育系統(tǒng)行風建設，提高人民群眾對教育的滿意度：一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風建設暨“公民評政”領導小組;建立了教育局領導聯(lián)系包點學校制度。
五、依法按政策辦事，切實解決教育信訪問題。
認真解決群眾合理訴求，做到了“件件有著落、事實有回音”。對轉來的上訪信件，以及從基層來的上訪信件，我們按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，一部分信件轉回屬地解決處理，提出我們的參考意見;對重要問題都派專人到問題發(fā)生地，與當事人和舉報人進行核查，最后提出處理意見，做到把問題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級。
一年多來，我們接到舉報電話8次，交辦件13件，教育廳、省信訪廳轉辦3件，一些信訪者不了解事情的真相，也不了解當前的政策法規(guī)，憑著主觀的判斷進行信訪，提出一些不合理要求。我們與信訪人員直接對話，講政策、講規(guī)章制度、講形勢，進行說服教育，積極引導，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪者真正了解政策，心服口服，滿意而歸。
六、加大維護穩(wěn)定工作排查力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題。
我局根據(jù)上級維護穩(wěn)定工作的有關部署，在教育系統(tǒng)內及時開展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從20xx年12月至20xx年7月，我局共召開了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務會議進行工作部署;向各中小學(幼兒園)下發(fā)了共4個涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進行了4次綜合或專項檢查，并將檢查結果全市通報。
七、存在問題和今后努力方向我們要著重圍繞以下幾個方面抓好落實：
(一)堅持暢通信訪渠道與維護信訪秩序并重，努力建立信訪新秩序。
(二)堅持創(chuàng)新機制與強化責任并舉，構建信訪工作新格局。
(三)堅持依法辦事與思想教育工作相結合，正確處理新形勢下的人民內部矛盾。
(四)堅持標本兼治，從源頭上預防和減少信訪問題的產生。
信訪工作年終總結發(fā)言篇三
信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。為此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現(xiàn)予以總結如下：
信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
信訪工作的基本原則：認真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī);實事求是，一切從實際出發(fā);實行統(tǒng)一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。
提高認識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領導必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
1、我校實行信訪工作領導責任制。黨支部主要領導負總責，分管領導負實責。
2、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業(yè)務水平。
3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。
1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結率達100%。
2、處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率不低于80%。
3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復集體訪。
4、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，及時辦理并將辦理結果及時反饋相應機關和領導。
1、在學校黨支部的領導下，成立“烏市52中學信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室(設在學校行政辦公室)，負責學校信訪的綜合、協(xié)調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題。
2、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重復。
上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
3、加強溝通，信訪領導小組成員應充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決群眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。
4、對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
5、我校按要求辦理群眾來信來訪，嚴肅查處違規(guī)違紀案件，有效降低了重信重訪。
1、熱情接待來訪人員，認真填寫《烏市52中學接待來訪登記表》;。
4、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關領導接待;。
5、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案管理室存檔。
1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。
2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定。
3、做好接待師生及學生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生。
4、對來訪師生、學生家長和外來聯(lián)系公務人員，文明禮貌、接待熱情。
為不斷提高信訪工作的效率和質量，學校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗交流會，總結信訪工作。
本學期以來，我校認真貫徹落實縣各級領導關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，健全信訪工作制度，規(guī)范信訪秩序，進一步暢通信訪渠道，提高處理信訪案件實效，為創(chuàng)建我校和諧穩(wěn)定的教育教學環(huán)境作出了應有的貢獻。
全年無重信重訪案件，無群訪案件，無越級上訪案件。校內無教職工矛盾糾紛，學校與家長、社會無突出矛盾。凡學生及家長來訪均得到即時妥善的處理，并全部結案。
由于20xx年學校師生比例不協(xié)調、增加教師的問題曾在提案中提出，因此學校領導高度重視鄉(xiāng)以下學校教師缺編情況，20xx年x月所分配新教師全部分配到鄉(xiāng)以下學校任教，極大的改善了鄉(xiāng)以下學校師生比例不協(xié)調等問題。本學期學校無一例收費現(xiàn)象并經(jīng)一步加強了“兩免一補”、營養(yǎng)餐的發(fā)放執(zhí)行，把好出入關口，做到了100%發(fā)放到學生手中。
我校信訪工作的有效開展，真正做到了讓教職工滿意，讓群眾滿意?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：
劃，明確本學期信訪工作責任與目標，完善信訪工作制度，落實信訪工作接待制。因為高度重視，學習深入，籌劃得當，今年的信訪工作取得了一定的成績。
自深入學習科學發(fā)展觀活動以來，我校黨支部和校工會認真組織黨員干部和教師扎實有效地開展了學習活動，并且理論學習與教育教學實踐相結合。廣泛深入地開展了自查自糾，批評和自我批評，組織群眾對領導班子進行評議，這樣通過多種方式查找學校辦學行為、各部門以及教職工工作中存在的問題和不足，深刻分析原因，提出整改方案。
“規(guī)范辦學行為，辦人民滿意的學校，做人民滿意的教師”這一學習宗旨貫穿始終，學校管理嚴謹務實，全體教職工工作態(tài)度認真端正，工作方法講究科學性，思想工作講究人性關懷。在全校教職工的共同努力下，學校的各項工作成效顯著，學校面貌煥然一新，贏得了社會及家長的信任與好評。科學發(fā)展觀的深入學習，為我校各項工作注入了新的活力，促進了學校教育教學更上新臺階。這樣扎實練好內功，自然有效減少了校內外矛盾的發(fā)生，教師工作順心，家長放心，自然就減少了信訪案件的發(fā)生率。
查化解工作，切實解決關系師生切身利益的矛盾和問題。為了及時了解學生及家長可能出現(xiàn)的信訪苗頭，我們安排各班主任為信息民調員，掌握信訪動態(tài)。堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因學校管理和教育失當行為而引發(fā)的信訪問題。在信訪案件的接待與處理中，堅持信訪接待人負責制，無論案件大小，無論是學生還是家長，當日信訪接待員發(fā)布第一時間受理案件，直至案件妥善處理完畢。另一方面，對于擾亂學校正常教學秩序的過激行為既做到疏導安撫，又通過齊云山派出所依法進行處治。依法治校，廣大師生的合法權益得到有力的保障，學校正常秩序得到了維護。
學校信訪工作是學校工作的有機組成部分，它既能促進學校工作的發(fā)展，又依賴于學校各項工作的有效開展。正是因為對信訪工作的高度重視，學校各部門齊心協(xié)力，各級領導的大力支持，我校信訪工作取得了一定成績，信訪形勢良好，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。尤其是繼續(xù)深入開展科學發(fā)展觀學習活動，用科學發(fā)展觀為指導，把信訪工作做得更好。
信訪工作年終總結發(fā)言篇四
信訪工作是體現(xiàn)民意的工作。下面是小編搜集整理的信訪工作年終總結，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關注信訪工作總結欄目!
今年來，我鎮(zhèn)以科學發(fā)展觀為指導，把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會的重要舉措，牢記服務宗旨，健全工作制度，認真解決群眾合理訴求，及時化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進xx經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極努力。
加強工作領導，充實信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領導小組，由黨委書記任組長，班子成員責任明確、層層落實，切實加強了信訪工作領導。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要，調整充實了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔任信訪專干。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實領導接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領導負責1-2個村，公開手機電話，無論所在的村召開什么會議，特別是黨員組長會、村民代表會、議事代表會議，黨政領導親自參加，向人民群眾通報思路、目標、舉措，承諾辦好本年度的大事、實事。配備站所長負責的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬戶，凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機關辦事走空路，xx每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中。
對待群眾問題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠，xx全鎮(zhèn)復退軍人共有1789人，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對象。各類群體相互聯(lián)絡，大有一觸即發(fā)之勢。然而，我們在做具體工作中，堅持了如下幾條：一是每年召開座談會，向他們通報經(jīng)濟和社會發(fā)展中所取得的成績，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時候都要做我們最可愛的人。三是莊重承諾，自國務院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇，xx一分錢不打折扣。四是堅持慰問金不是補償金，是黨委政府的一種關注和厚愛，不能以錢的多少論情感。五是對確有生活困難的對象給予相應的幫助和支持。
我們牢記服務宗旨，切實履行職責。日常工作中要求機關干部有“一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問詢”，認真接待群眾來信來訪。通過政務公開欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調動全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時反饋社情民意，關注群眾的思想動態(tài)，做好群眾思想教育和引導工作，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責任制的落實，不斷提高信訪工作質量，切實做到“件件有著落”、“事事有回音”。小事及時化解，大事迅速介入。如xx醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復雜的案中案，書記、鎮(zhèn)長、政法書記第一時間到達現(xiàn)場處置，疏散群眾，維護秩序，引導教育有條不紊，既澄清了事實，又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：一是沉著應對，迅速召開領導班子和干部職工會議。二是明確分工，由政法書記調處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體。三是當機立斷，針對江西xx家族100號人準備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作。四是事后回訪，晚上九點多鐘，鎮(zhèn)長陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里，進一步闡明法律依據(jù)和程序，表明觀點和態(tài)度，同時進行慰問。五是公開真相，在相關村組、相關區(qū)域召集相關人員開會通報情況，發(fā)揮社會輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性的事件，同時實現(xiàn)了事半功倍。
求是，或許感動了他們，以至于包括幾個牽頭的，把心里話開始向我敞開。經(jīng)過多方努力，特別是市領導的極大關懷，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：
一是分成3個組深入職工家庭逐戶進行調查，對目前生活有困難的92戶、163人落實并提高低保待遇。
二是政府承諾對破舊房屋進行維修。
三是調整工廠班子成員，規(guī)范生產秩序。
四是招商引資，擴大生產，增加就業(yè)。
五是爭取項目，落實廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護了社會大局穩(wěn)定。
改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時代賦予我們的責任，我們義不容辭。在人民群眾來信來訪中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市區(qū)政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會穩(wěn)定，促進xx健康快速發(fā)展。
今年以來，在縣委、政府的正確領導和上級信訪部門的大力支持及各部門密切協(xié)作下，我辦信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習“紀委四次全會”精神和“xx屆五中全會”精神，認真貫徹落實地區(qū)及縣上信訪工作會議精神和信訪工作目標管理責任制的內容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，逐步進行了落實。
隨著改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務?？h委、政府進一步深化了對信訪工作性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，作為工作的重要內容，多次在重要會議上研究加強信訪工作的措施。目前，我縣成立了《**縣處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議小組會議》，落實信訪工作“一把手”責任制，強調加強做好信訪工作，對各部門以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)領導提高對信訪工作重視程度起了重要的作用?？h委、政府主要領導多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作?？h分管領導積極參與、協(xié)調、處理重大案件。根據(jù)當前群眾來信來放反映的比較突出的問題，成立了五個專項小組，即：農村土地征用問題工作小組、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題工作小組、國有企業(yè)改制問題工作小組，社會就業(yè)和專業(yè)軍人干部問題工作小組，各小組都確定了牽頭單位和負責人，專項工作小組的實質根據(jù)信訪工作形勢和任務的變化適時進行調整，真正將突出問題及群體性的事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，把信訪工作列如年度目標考核內容，實行了基層信訪工作“一票否決制”。同時，縣與鄉(xiāng)、鄉(xiāng)與村簽定了目標管理。
責任書。
成立了由縣鄉(xiāng)信訪工作領導小組有關單位按照責任書的要求機認真履行職責工作到位狠抓落實提高了信訪工作的辦案效率和質量。今年以來。我辦1—11月承接地委領導轉批件35件縣領導交辦件23件受理群眾來信來訪267件876人次回函答復信件6封調節(jié)涉法經(jīng)濟糾紛案4起處置舉報相關信件4封其中集體訪14批128人群體訪8批330人次個人訪287人次重復訪127人次辦鞍率100同比往年接訪群眾下降45.7。
由于信訪工作的廣泛性、復雜性、和深入性，以及信訪工作所處的地位，都要求信訪干部具備德能方面的能力。為了解決信訪干部不足問題，縣委組織部為我辦抽調了后備干部掛職鍛煉，認真落實中央關于信訪共人員結構，強化干部隊伍建設，使我辦的機構設置，人員素質，職責權限，工作條件都得到了改善。
為進一步加強基層信訪工作，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)設信訪辦公室，明確由紀檢書記擔任信訪辦公室主任，配備了專(兼)職信訪員，形成了一個縱向到底、橫向到邊餓信訪網(wǎng)絡，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來放反映的問題。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。
為更好的增強信訪部門工作人員思想覺悟和業(yè)務本資料權屬cnfla查看更多cnfla資料工作素質，我辦堅持每周五組織舉辦一次政治學習，同時根據(jù)每周案件的性質，安排學習所涉及到的法律法規(guī)。
我辦堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責、誰分管、水協(xié)調”的原則，結合我縣實際制定了《領導接待日制度》，《**縣信訪案件工作責任追究制度》，《**縣心腹哪個工作檢查考核量化表》，建立健全了《來訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責》等信訪工作機關個各項制度，切實把信訪工作目標落到實處，使我縣信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來，我辦先后深入基層了解群眾關心的熱點、難點問題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會調研31次，走訪群眾158人次，召集各類協(xié)調會9次，為縣領導解決信訪問題提供了準確的情況和決策依據(jù)。形成領導高度重視、信訪部門具體負責，主管部門、職能部門各近其能，各方密切配合的有效機制。
我辦始終把遏止集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓，對全縣重復上訪案件進行了全面排查摸底，在具體實施過程中，嚴格按照“分級負責、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，有效緩解各種矛盾，把重復上訪的群眾穩(wěn)定在當?shù)?，穩(wěn)定在基層，把問題解決在當?shù)?，解決在基層。通過采取及時預防，提前介入，變被動為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪等有效措施，嚴格把握政策界限，保持政策和工作的統(tǒng)一性、連續(xù)性、防止誘發(fā)新的矛盾和問題;對專項治理工作進行統(tǒng)籌安排，周密部署，積極深入探索建立和完善上訪問題的經(jīng)常性工作機制，確保專項治理工作的順利進行，使重復上訪事件得到了有效的遏止，避免了事態(tài)的進一步擴大和不良影響的發(fā)生。并且由縣委主要領導擔當個案督辦人，每件案件都逐一確定了包案的縣級領導和承辦的部門。保持高度的政治敏銳性和責任感，層層落實信訪目標管理責任制，明確責任范圍，實行責任包干，做到了有信必復、有訪必答、有求必果，有效的維護了民族團結、社會穩(wěn)定，今年共編寫信訪動態(tài)12期，下發(fā)督辦通知32件。
信訪工作年終總結發(fā)言篇五
今年以來，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起，化解82起，化解率為94.2%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作。我們按照省、市、縣關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議，認真學習傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調處理各類案件82件，調處率92.4%。
一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜，需要相關部門協(xié)調辦理的，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點，通知相關村主要負責人參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調，保證了信訪案件能夠按期辦結。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。
一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結事了”。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領導，落實辦案人員，落實辦結時限，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。
縣上關于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，多次組織召開班子成員會議，學習傳達市、縣關于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議精神，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作，確定由黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭接訪，其他領導參與，每天安排一位鎮(zhèn)上領導坐班接待上訪群眾，并及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動，使縣黨書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效。同時黨委書記黃龍、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領司法、派出所、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關負責領導主動深入到車圈、巨家、四合、強村、西王、六股路等村下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產生活道路、糧食補貼、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。
開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我鎮(zhèn)嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復討論研究制定了學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧巨家”的實踐載體。在學習調研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的xx大報告，《毛澤東鄧小平論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》，市縣關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上，撰寫心得體會5篇，領導班子成員深入基層開展調查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫調研報告4篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的大討論活動，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，全面查找存在的突出問題，撰寫領導班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。
信訪工作年終總結發(fā)言篇六
區(qū)信訪工作年終總結全區(qū)信訪工作在地委、行署和林管局的正確領導下，在省辦的具體指導下，以“三個代表”重要思想為指導，大膽創(chuàng)新，與時俱進，以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質量，通過各級黨委、政府部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，為全區(qū)的經(jīng)濟建設和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。
2x年全區(qū)信訪部門共接待受理群眾來信來訪6992件次，其中受理群眾來信515件次，接待群眾來訪6477人次;發(fā)生群眾集體上訪202批次4064人次;地區(qū)信訪辦接待群眾個人來訪173件次269人次，比去年同期142件次218人次，分別件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群眾集體上訪69批次1120人次，比去年同期78批2817人次分別下降11.53%和60.24%。
一、用xx大精神統(tǒng)領信訪工作，認真落實黨政領導信訪工作責任制。
地委、行署和林管局把信訪工作看成是落實xx大精神、實踐“三個代表”的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映，是對基層單位黨政班子和領導干部有無駕馭全局工作和處理復雜局面能力的檢驗，是評價基層工作和干部素質好壞的重要標志。因此，我區(qū)始終把信訪工作做為“一把手”工程來抓，全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實。
一是定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作。全年召開全區(qū)信訪工作4次，地委常委、常務會議5次，地區(qū)信訪領導小組會議4次，信訪工作專項推進會議1次。
二是在《大興安嶺日報》上向社會公布專員信訪電話和三縣四區(qū)行政首長信訪電話，并公開承諾服務內容和服務時間。
三是認真做好黨政領導信訪接待日工作。通過新聞媒體和政務公示板定期向社會公布領導接待日的時間、地點、接待領導的姓名、職務和分管工作范圍，同時各級信訪部門針對共性問題安排預約接待。
四是各級領導包案制度落到實處。全年所有信訪案件全部實行“一案雙責制”，省辦下交案件由一名地級領導和一名縣級領導包案，地區(qū)督查案件由縣級、科級兩級領導包案。
五是重點、難點信訪案件實行雙重督辦。地委、行署和林管局領導對解決“三訪”等重點難點信訪案件高度重視，為進一步加大督辦效果，切實解決信訪問題，決定對重點難點信訪案件實行雙重督辦，即在地區(qū)信訪辦的督辦下，再交由地委督辦室督辦，全年共有五個重點信訪案件納入地委督辦室的督辦之中。
六是地委、行署和管局主要領導到基層檢查工作，每到一處必查信訪工作情況，有利促進了信訪工作的順利推進。
七是地委、行署、管局與各縣區(qū)局簽訂信訪工作目標責任狀，對責任目標完成情況實行獎懲。
目前，全區(qū)基本形成黨政一把手負總責，主要領導親自抓，分管戰(zhàn)績領導具體抓，部門領導配合抓，層層落實信訪領導責任制的工作氛圍。
二、努力減少集體訪、越級訪、重復訪，為全區(qū)經(jīng)濟建設創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
“三訪”問題一直是信訪工作的重點，地委、行署、管局明確提出要求：各級黨委和政府要采取強有力的措施，“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，全力維護社會穩(wěn)定。為努力減少集體訪、越級訪、重復訪，解決“三訪”問題，在省辦的統(tǒng)一部署下，今年重點開展信訪積案會戰(zhàn)，重復進京到省專項治理和涉法涉訴信訪案件專項治理三項工作。
1、開展集中處理進京到省上訪問題會戰(zhàn)工作。地委、行署、管局對信訪會戰(zhàn)高度重視，分別召開了地委常委會議、地區(qū)信訪領導小組會議及全區(qū)開展集中處理群眾進京到省上訪問題會戰(zhàn)動員大會。各縣區(qū)(縣級企業(yè))及地林直各單位也迅速行動，先后召開常委會(黨委會)或縣(區(qū)局)長辦公會議，研究部署本地、本部門的會戰(zhàn)工作。
一是做好矛盾排查和包案工作。在會戰(zhàn)中，我們將矛盾排查工作放在首位，將排查范圍擴大到2x年以來的不穩(wěn)定因素，除省辦下交的17件案件外，地區(qū)又確定了45件自查案件，同時對省辦下交的17件案件分別確定一名地級領導和一名縣級領導包案，對自查的45件案件也做到分別由縣級、科級兩級領導包案，62件疑難信訪案件全部實行”一案雙責制“。要求每位領導要切實負起責任，對所包案件必須親自受理督辦，直至案件能有最終結果。為加大會戰(zhàn)工作透明度，對會戰(zhàn)工作利用新聞媒體進行公開報道，給群眾知情權，為群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件。
二是黨政主要領導親自攻堅克難，全力做好調查處理工作。面對會戰(zhàn)中上訪老戶多、問題解決難和穩(wěn)控工作難度大的復雜情況，各級黨政領導親自掛帥，深入基層，本著傾斜解決、就地穩(wěn)定的原則，在62件信訪問題中篩選出五個方面難點問題，如老知青工群體訪、呼中區(qū)遷居長興島人員落戶問題、事業(yè)轉制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問題，及時分別提交地委常委辦公會和專員局長常務會議進行了研究解決。在呼中區(qū)長興島上訪案件的處理中，地委副書記魏文彥同志親自包案，地委常委、地區(qū)政法委書記張賦同志親自帶領由公安局、信訪辦、呼中區(qū)的有關人員組成的工作組，深入到遼寧省瓦房店市和長興島鎮(zhèn)，與當?shù)赜嘘P部門具體協(xié)商解決呼中赴長興島人員的落戶問題。據(jù)不完全統(tǒng)計，會戰(zhàn)中全區(qū)共投入438萬元資金，重點解決了上述五個方面的難點問題。
三是加大會戰(zhàn)督查工作力度。會戰(zhàn)期間，地區(qū)督查組深入基層單位對重點疑難案件進行督查督辦，對8起調處不到位的信訪案件責任單位和責任人給予通報批評，誡免談話20人次，對無理取鬧上訪人行政拘留9人，公安訓誡2批37人次。
四是信訪工作長效機制得到進一步充實和完善。為了加強信訪工作責任制的落實，各地、各部門創(chuàng)造了一些好的經(jīng)驗和作法，如加林局的“一案雙責、一責三掛鉤”、加區(qū)的“五個到位”、呼中區(qū)的社區(qū)聯(lián)包保穩(wěn)定、松嶺區(qū)的對特殊困難群眾從關心生活入手保穩(wěn)定的一些作法，有利推動了會戰(zhàn)工作的順利進行。通過會戰(zhàn)，我區(qū)進京到省上訪件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%。
2、開展群眾重復上訪問題專項治理和涉法訪案重點治理工作。為抓好“兩項治理”工作，地委、行署高度重視，8月17日召開全區(qū)信訪工作會議，9月9日召開了做好進京上訪勸返和穩(wěn)定工作會議，10月10日召開了涉法涉訴信訪案件歸口辦理聯(lián)席會議，三項專項會議分別對“兩項治理”工作進行了動員部署。制定了《大興安嶺地區(qū)開展群眾重復上訪問題專項治理工作方案》，成立了由地委副書記為組長的地區(qū)開展群眾重復上訪問題專項治理工作領導小組，方案要求全區(qū)專項治理工作從8月15日開始啟動，至11月末結束，分四個階段進行。地區(qū)政法委對涉法涉訴案件再復查、再審理工作進行了細致的分工落實，成立了由地區(qū)政法委主管領導為組長的重點治理涉法信訪案件工作領導小組，印發(fā)了《全區(qū)集中處理涉法涉訴案件專項治理方案》，方案把涉及地區(qū)中級法院的13件、地區(qū)公安局的5件信訪案件進行了分解，劃分了領導包案責任，明確了任務，提出了具體辦結的工作時限，同時確立了重點案件督辦部門的責任。目前，專項治理工作中省下交信訪案件35件，實際28件。28件案件均已查清，其中有10件上訪人明確表示息訪，已徹底結案;18起信訪案件分別落實了地級領導包案責任制和責任單位，加大穩(wěn)控力度，現(xiàn)總體比較穩(wěn)定，穩(wěn)定率達到92.59%。涉法信訪案件18件(下交7件、自查11件)，其中涉及法院12件(基層法院3件、中級法院6件、省高院3件)，涉及公安局5件、涉訴1件。所有案件已按省里要求進行歸口辦理，大部門案件正在再復查再審理之中。省高院正在審理2件，已勝訴1件，涉及公安的2件已表示息訪。我們的主要做法：
一是黨政領導高度重視，主要領導親自掛帥，靠前指揮。地委書記親自過問專項治理工作的進展情況，專員加大信訪電話問題處理力度，要求每天報送信訪問題處理情況，對重要信訪問題都能親自批示辦理，主管信訪工作地級領導親自指揮、研究、處理重點信訪案件。地委、行署10名副地級以上干部掛帥包案，12名縣級領導參加了包保責任分工。治理整頓期間地委召開了三次常務會議專門研究治理整頓工作和重點疑難案件的難點問題，領導信訪接待日加大了密度由每月2次增加為每月4次及不定期的臨時接待，為治理工作起了表帥，鋪平了道路。
二是加大督查工作力度。地委、行署兩次召開重點單位信訪案件處理情況的推進匯報會，信訪主管領導親自到縣區(qū)、林業(yè)局聽取對重點疑難案件處理進展情況匯報，并提出督辦意見。對5件重點疑難案件交由地委督辦室督辦。地區(qū)信訪辦兩次組織工作組深入基層督辦專項治理工作，逐一走訪了解和處理專項治理工作進展情況和難點問題。
三是專項治理重點落在解決問題上。我區(qū)在專項治理過程中注重解決實際問題保穩(wěn)定。阿木爾林業(yè)局某某因補發(fā)工傷醫(yī)療費和工資等問題，因要求過高久訪不息長達30年之久，在這次專項治理中視其沒有連鎖反映的可能，實行傾斜解決，退休工資補發(fā)標準由95%提高到100%，補償金由11萬元提高到17萬元。本人徹底息訪，其老伴已遷居外地老家居住，本人表示不再上訪。塔河縣王某是個老知青工，由于要求退休和參加養(yǎng)老保險等無理要求多次到省進京纏訪、本人患有嚴重肝腹水，塔河縣把此人從北京接回后，送進醫(yī)院進行搶救治療，并發(fā)困難補助1000元，有效穩(wěn)定了上訪人的情緒。松嶺區(qū)李某家庭生活十分困難，要求照顧解決子女就業(yè)等問題，政府為其排憂解難，給其子女安排了適當?shù)墓ぷ?，并讓其享受低保待遇。群眾的生活困難得到及時的解決。對于呼中區(qū)遷居長興島人員張某等人提出落戶以及生活困難問題，除了呼中區(qū)黨政主要領導親自率工作組到長興島現(xiàn)場辦公解決實際問題外，地委和行署組織由地級領導帶隊的工作組赴長興島幫助協(xié)調解決500多戶居民的落戶問題，經(jīng)過耐心細致的工作，現(xiàn)已同瓦房店市長興島鎮(zhèn)簽定了落戶協(xié)議，避免了大規(guī)模進京集體訪。
三、暢通信訪渠道，努力為人民群眾辦實事。
全區(qū)各級黨委和政府，采取各種措施暢通信訪渠道，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系，把信訪問題的解決作為實踐“三個代表”的具體體現(xiàn)，努力解決人民群眾實際問題。
一是繼續(xù)推進信訪工作觸角延伸，地、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))和企業(yè)的群眾信訪工作網(wǎng)絡已基本健全，使群眾的信訪問題層層有人管、有人問，保證人民信訪權利的順暢上達。
二是堅持“抓早、抓小、抓了”的原則，變群眾上訪為主動下訪，認真做好矛盾排查，把問題解決在萌芽狀態(tài)，避免和減少“三訪”發(fā)生。今年三月，通過排查得知呼瑪、韓家園兩金礦近百名職工，因按照國家政策將限時封礦后要求解決生活出路等問題，欲越級集體上訪。地委、行署根據(jù)信訪部門的排查情況，及時請示上級，制定切實可行辦法，解決了兩礦職工的生產生活實際問題。地區(qū)電力工業(yè)局在得知古蓮河煤礦部分職工因要求解決一次性安置職工的白條子工資問題醞釀上訪，便立即組織調查組，從購煤款中預付70多萬元，兌現(xiàn)白條子工資，切實解決了職工的生活困難。
三是繼續(xù)推行黨政領導信訪接待日制度。全年，共有地級領導25次到地區(qū)信訪辦值班接待上訪群眾，直接解決信訪問題52件。如：1月19日啤酒廠原職工因欠發(fā)工資和養(yǎng)老保險等問題進行上訪，行署副專員、管局副局長李廷祥同志在領導信訪接待日上兩次接待他們，接待后與相關部門協(xié)調及時解決了他們的問題。四是加大專員信訪電話的工作力度。全年辦結省長信訪電話辦會室交辦事項16件，直接辦理專員信訪電話231件，二級網(wǎng)絡單位共受理群眾話訪事項345件。今年將專員信訪電話接待情況由每月上報一次改為每天上報一次王專員，王專員親自閱批，加快了信訪問題的調處速度，加大了信訪問題的解決力度。x年3月20日，內蒙古自治區(qū)居民王某撥打專員信訪電話反映：他的貨車拉雪糕棍經(jīng)過我地區(qū)新林區(qū)塔源林場檢查站時被罰款1300元，未開罰款收據(jù)。我辦對此話訪事項向新林區(qū)進行了交辦。經(jīng)查，王某反映的問題屬實。新林區(qū)資源科認為，工作人員罰款處理數(shù)額得當，但未開罰款收據(jù)違反了有關工作制度和有關法規(guī)。
為了嚴肅林政紀律，整頓行業(yè)不正之風，對兩名林政工作人員做出了處理：
1、調離林政工作崗位;。
2、各罰款200元;。
3、寫出書面檢查。
并對新林區(qū)各檢查站通報此處理決定。2x年5月14日，賓縣居民魏某等三人撥打專員信訪電話反映：5月13日下午，話訪人等人通過韓家園林業(yè)局三間房檢查站時，由于他們身上帶有煙火，并且三人都沒有防火通行證，因此被檢查站工作人員付某等人罰款400元，未開罰款收據(jù)。對此話訪事項，我辦對韓家園林業(yè)局進行了交辦。經(jīng)調查，三間房檢查站工作人員對話訪人等人的處罰是依據(jù)《大興安嶺地區(qū)森林防火管理辦法》的規(guī)定進行的。但是，三間房檢查站工作人員擅自提高了罰款金額、沒有給話訪人開具罰款收據(jù)的行為違反了工作規(guī)定。因此，韓家園林業(yè)局決定給予三間房檢查站站長牟善宏警告處分;給予付某調離工作崗位處分;多余罰款退還話訪人。這兩件話訪事項的快速、圓滿地解決，對外樹立了我區(qū)的良好形象。行署44號樓住戶馬某代表行署44號樓64位住戶撥打專員信訪電話反映：該樓是由地區(qū)財政局、審計局、地區(qū)防火辦、商業(yè)局、交通局(交警大隊)、文化局、物價局、地區(qū)總工會共八家單位于1986年建造，一直以來該樓的供熱和維修都由地區(qū)房產處負責，但是在200*春，該樓的供熱管道損壞，房產處沒有維修，話訪人認為目前快到供熱期了，如再不修理將影響今冬供熱。我辦向地區(qū)行署專員王忠林進行了匯報，王忠林專員對此事進行了交辦，具體事項由行署副專員李廷祥進行協(xié)調辦理，并由財政補助50%，余下部分由住戶所在單位根據(jù)戶數(shù)(平方米)進行均攤，及時解決了該樓住戶的供熱問題。五是繼續(xù)開展創(chuàng)建“信訪文明接待室”活動。我辦不斷改善接待室的環(huán)境設施，增加了多項便民措施，接待時采用文明用語，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，對行動不方便的上訪人及時打車送回，對一時無法回家的主動購買午餐。盡百分之百的努力做到當日事、當日受理完畢、一次性解釋調節(jié)完畢，對急、難、特的上訪問題及時與相關單位協(xié)調，協(xié)調不了的立即用《要訪專報》直送相關地區(qū)領導，跟蹤督辦直至徹底解決。2x年我辦接待科被省辦評為“信訪文明接待室”光榮稱號。
四、加強民主政治建設，及時反映社情民意，不斷推進依法治訪工作。
企業(yè)負責人當選政協(xié)委員應進行社會保險繳費情況的資格審查》、《加強草原管理勢在必行》等一些建議。二是認真學習、宣傳貫徹信訪法規(guī)，嚴格執(zhí)行國務院《信訪條例》。各縣區(qū)制定了各科信訪工作制度，并將信訪法規(guī)、制度，編成冊下發(fā)到各基層單位。《黑龍江省信訪工作條例》頒布后，在全區(qū)掀起了學習熱潮，并以會代訓對基層信訪工作人員進行培訓。三是維護正常的信訪秩序，引導群眾依法有序信訪。塔河縣進一步建立和完善了8項工作機制;呼中區(qū)制定了《呼中區(qū)群眾逐級依法信訪程序圖》，并實行信訪基層單位領訪制。
五、提高信訪干部素質，不斷加強信訪部門自身建設。
1、全面領會xx大精神，通過開展“兩風”建設活動，不斷提高信訪干部素質。在“兩風”建設中，我們從強化職工的學習教育入手，重點學習了xx大精神，關于堅持“兩個務必”優(yōu)良傳統(tǒng)的重要講話等學習內容，使職工學習教育面達100%，為解決在“兩風”建設上存在的問題，我們制定了工作方案，發(fā)放征求意見表17份，查擺出5條工作作風方面的不足，進行深入整改，制定出整改措施5條，建立健全規(guī)章制度4項。為不斷提高信訪干部政治和業(yè)務素質，結合創(chuàng)建學習型機關活動，我們開展了素質教育活動，其內容是：樹立“兩個”新形象：即全心全意為人民服務的公仆形象和密切黨群、干群關系的窗口形象。打造“三種能力”，即文字綜合能力、口頭表達能力、辦事協(xié)調能力。發(fā)揚“一種作風”，即當日事、當日畢的雷厲風行。塑造“一種精神”，即任勞任怨、拼搏不息的精神。強化“一個意識”，即創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)意識。
2、信訪部門辦公自動化水平得到提高。各縣區(qū)均對信訪部門的能力建設非常重視，加大對信訪部門的投入，全區(qū)信訪部門基本配齊了電腦、傳真機和打印機等辦公設備，在機構編制較緊的情況下，努力向信訪部門傾斜，保證了全區(qū)信訪工作的順利開展。
總結全年的工作，我們確實取得了很好的成績，為維護社會穩(wěn)定，促進全區(qū)發(fā)展做出了貢獻，但同時也應看到我們工作中仍存在的問題和不足：
一是有些地方和部門領導對新形勢信訪工作的重要性認識不足，工作乏力。
二是個別單位和部門開拓創(chuàng)新意識不夠，工作作風和方式方法不能適應新形勢、新任務的要求。
三是群體上訪出現(xiàn)跨區(qū)域、跨行業(yè)串聯(lián)上訪的現(xiàn)象。
在明年的工作中，我們將繼續(xù)實踐“三個代表”重要思想，面對前進道路上的困難和挑戰(zhàn)，要增強政治意識、大局意識、責任意識、憂患意識，努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全區(qū)社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標，繼續(xù)做出我們的新貢獻。
信訪工作年終總結發(fā)言篇七
尊敬的經(jīng)銷商朋友，供應商朋友們：
大家晚上好!
今天，是我們一年一度的年終總結大會。時值歲末年終，辭舊迎新之際，在此我謹代表公司管理層祝奮斗在公司各個崗位上的員工們：新年愉快，萬事如意，身體健康，合家歡樂!同時，我也預祝我們共同的事業(yè)：蒸蒸日上，如芝麻開花—節(jié)節(jié)高!
有朋自遠方來，不亦樂乎?
首先我對酩溜的各位經(jīng)銷商，供應商朋友們，青海九康醫(yī)藥連鎖公司總經(jīng)理繆寧興先生能夠在百忙之中蒞臨本次聚會表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!
回顧在我們生命之河中已漸漸流淌而去的20xx年的歲月時光，可謂是“鯤鵬展翅、成果斐然”!20xx年是公司發(fā)展和壯大史上最具轉折性的一年，目前公司已形成：保健品與酒業(yè)兩大板塊并駕齊驅，攜手共進的可喜局面，在此我對大家一年來的辛苦努力與無私付出表示最衷心的感謝!對我們所取得的不俗戰(zhàn)績表示由衷的祝賀!我驕傲!
是你們，在座的每一位同事，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，面對各種考驗和困難不曾低頭，吃苦耐勞，知難而上，充分發(fā)揚了頑強拼搏的精神，表現(xiàn)出了高昂的斗志和極大地工作熱情，體現(xiàn)了團隊協(xié)作的偉大力量，為公司的發(fā)展壯大添磚加瓦作出了不可磨滅的貢獻。兄弟姐妹們，你們辛苦了!
同時，我也對一貫顧全大局，無私奉獻的員工家屬表示欽佩和衷心的感謝!
保健板塊：兩公司已順利完成管理層的過度和交接，形成了新的核心管理層。思佳穩(wěn)固了已有的市場份額和省內保健行業(yè)老大的位置，創(chuàng)智則異軍突起，迅速搶占了市場份額，壯大了公司實力，夯實了發(fā)展的基礎，兩公司全年實現(xiàn)銷售2300余萬元，可喜可賀!
保健一定是一個朝陽行業(yè)，要解決的無非就是產品、銷售通路、銷售平臺和銷售模式的問題(就是賣什么，在哪里賣，怎么賣的問題)。20xx年，我認為保健板塊圍繞“創(chuàng)新”和“高效”為核心主題作出工作：
1.“創(chuàng)新”為我們事業(yè)前進的源泉，“創(chuàng)新”我們的思維，“創(chuàng)新”產品結構，“創(chuàng)新”營銷模式，“創(chuàng)新”合作模式，“創(chuàng)新”管理模式，放手大膽前進。依托公司青海保健行業(yè)老大的地位，依托公司強大的、經(jīng)過多年磨合的高效的管理后臺;依托我們對保健品行業(yè)多年的積累和認知判斷，一味守舊，固步自封將為我們前進套上沉重的枷鎖。
2.高效，是我們事業(yè)前進的手段。
加強公司內部管理，強化崗位職責，明晰各部門各崗位職責和任務，加強各部門、各崗位、各環(huán)節(jié)之間的溝通，協(xié)調和配合，總而言之一句：“擺正心態(tài)，找準位置”!看到了，人到了，思想到了，動作也要及時到位。一個高效率運營的團隊將為我們的創(chuàng)新和前行提供充分支持和保障!
4.用企業(yè)文化中的一句話概括：“在激烈的市場競爭者需要有霸氣，不能有傲氣，需培養(yǎng)取勝的習慣”。
酒業(yè)板塊：
20xx年是一個破繭騰飛，大展鴻圖的年份。酩餾突破了國家大政方針和國內經(jīng)濟大環(huán)境疲軟對白酒行業(yè)的雙重壓迫;突破了省內同行的封鎖、打壓、圍追堵截以及跟隨、模仿。破繭而出，殺出了屬于我們自己的一片廣闊天地。尤為重要的是20xx年7月份我們找準了自己以后3--5年的發(fā)展方向，形成了“酩餾”自己的核心定位和品牌戰(zhàn)略?！懊坊ㄏ阕匀艉畞怼?，酩餾頂住了，適應了，發(fā)展壯大了，公司已突破性地順利進入了千萬元級俱樂部，可喜可賀!
20xx年酩餾的工作重心則是穩(wěn)定和控制。
1.穩(wěn)定現(xiàn)有產品，現(xiàn)有市場的占有率和銷售額，在穩(wěn)定提升現(xiàn)有市場銷量的前提下開拓新市場，穩(wěn)定現(xiàn)有的員工和經(jīng)銷商隊伍，穩(wěn)定提升酒廠的供應量和酒的品質，穩(wěn)定供應鏈。有多大嘴，吃多少飯，有多大能力干多大事，切不可盲目自大，盲目無準備的開發(fā)開拓新市場，盲目無目的的開發(fā)新品，貪大圖全，好大喜功。清晰我們的品牌和市場定位。同時我也希望在座的“酩餾”員工，“龍的酒廠”同仁，各位經(jīng)銷商，供應商朋友相互配合，攜手共進!
2.控制是保證穩(wěn)定前進的手段?！捌鸬目焖赖酶臁?，原因就是沒有控制節(jié)奏，貪大求全，一旦市場，產品失控，后果將是突難性的?？刂坪卯a品的流向和價格體系，嚴厲打制竄貨、砸價等嚴重違反公司合同行為，做好市場及產品的跟蹤，服務和維護，為經(jīng)銷商，零售商和消費者提供品質優(yōu)良，服務貼心，維護到位，物有所值，定位精準的產品及服務。穩(wěn)定是前提，控制是手段，精耕細作有序增長是目的!
3.完善、強化公司內部的管理和員工培訓。“打鐵尚需自身硬”，只有人，只有團隊才是一切事物的核心。加強公司員工培訓，提升員工的綜合素質，打造出一條招之即來，來而能戰(zhàn)，戰(zhàn)無不勝的員工隊伍才是我們的終極目標。我不相信一個偉大的人，但我堅信一個偉大的團隊，在任何困難和壓力面前無往而不勝，無堅而不摧!
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。讓我們在20xx年攜手并肩，同舟共濟，團結一致，向著更高更為遠大的目標前進!
我堅信：我們能行!
最后，祝大家吃好，喝好，盡興而歸。
謝謝。
信訪工作年終總結發(fā)言篇八
xx年度，我調入本單位以來，在各位領導的精心指導和各位同事的關心幫助下，認真學習政治理論和文化業(yè)務知識，時刻用規(guī)章制度約束自己的言行，認真履行崗位職責，盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項工作任務。
一是不斷加強政治理論學習，全面提升自身素養(yǎng)。我堅不斷加強政治理論學習提升自身素養(yǎng)持以科學發(fā)展觀為指導，以提高自身素質為目的，提升能力水平為目標，把學習放在首位，不斷提高自身的思想政治素質和業(yè)務工作水平，正確深入的開展理論學習，深入領會其精神實質，增強了政治敏銳性，通過學習信訪工作規(guī)章制度，學習上級部門有關信訪工作的各種文件及會議精神，學習文秘工作的基本基礎知識，學閱機關其他部門一些高質量的文秘工作材料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學習，使我熟悉了信訪工作的方法和常識，具備了文秘工作的基本素養(yǎng)，文秘工作能力有了較大的提高。
在工認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務。履行崗位職責作上，我能克己奉公，服從領導安排;能熱情接待來訪群眾，及時辦理日常事務，盡力做好本職工作;能嚴格按照單位的規(guī)章制度辦事，遵守作息時間和值班制度，履行崗位職責，能根據(jù)自己工作實際，認真收集各項信息資料，能比較準確地了解掌握單位的工作開展情況，分析自身工作存在的主要問題，及時總結梳理，科學的統(tǒng)籌本職工作，能夠按時完成任務。半年來，起草各類文秘材料43份，收發(fā)文件166份，整理文書檔案33冊，參與接待群眾來訪31次，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門調處信訪事項4次，順利完成了對縣直17各部門的目標責任考核。
在增強自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習慣。修養(yǎng)鍛煉文明健康的生活習慣生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領導，團結同志，嚴格約束自己的言行，時時刻刻以一名黨員、一名干部的身份提醒自己，自覺維護單位和自身形象。能主動和同事溝通交流搞好關系，樂于幫助同事，能充分發(fā)揮自身特長，積極參與單位上的各種文化娛樂活動。
總之，一年來我在學習、工作、生活上取得了一定的成績，也還存在著不足之處。一是一是對信訪工作總體熟悉程度不一是夠深;二是二是對文秘工作掌握不夠全面，公文寫作能力還有待二是進一步加強;三是作為辦公室工作人員，對單位內部工作開三展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。這些問題我將不斷加強學習，及時改進。希望在今后的工作中，各位領導和各位同事不惜賜教，及時指正，我將以更加飽滿的工作熱情，刻苦學習，加倍努力，力爭取得更大的進步，更好的成績。
信訪工作年終總結發(fā)言篇九
sd集團的全體員工們：
下午好!
春回大地，萬象更新!新的一年開始，又到了我們總結過去，展望未來的時候。
首先，我謹代表sd集團向為sd辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝及新年的祝賀!
過去的20xx年里，在全體員工的共同努力下，公司各方面工作均取得了顯著成績，工程、開發(fā)、銷售、租賃、物業(yè)管理等各項經(jīng)營指標均有顯著提高。
各部門嚴格管理，明晰責任，盡心盡力，使公司展現(xiàn)出團結一心、積極向上、高效務實的良好工作氛圍，為sd創(chuàng)房地產行業(yè)強勢品牌作出了巨大貢獻，在sd集團的發(fā)展史上寫下濃重的一筆!在此，我深深感謝各位領導、各位同事們長期以來對sd所付出的辛勤努力。
新的一年里，我們將面對更多的困難與風險，當然，也是更大的挑戰(zhàn)與機遇，我們要繼續(xù)盡一切努力，抓住機遇，把握當前房地產發(fā)展的良好勢頭，利用公司所處的優(yōu)勢環(huán)境，挖掘資源，整合資源，加大資本運作力度，千方百計盤活資產，爭取在企業(yè)融資上取得更大的突破，并努力以商場為導向，強力推進項目運作，集中精力打造公司的形象工程，全力以赴抓好項目的建設、銷售及市場招商工作，并力爭運作出幾個亮點出來，使sd品牌及公司形象得到更大提升。
在客觀總結成績和經(jīng)驗的同時，我們也要清醒的意識到公司在發(fā)展過程中仍有很多需要進一步整改完善的地方，我們的制度建設還不夠全面、機構設置還不夠科學、人力資源還不夠完善、員工業(yè)務技能參差不齊、團隊整體創(chuàng)新意識不夠突出。
因此，我們要進一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機制，根據(jù)項目及公司發(fā)展的需要及時調整經(jīng)營班子，合理調整和完善現(xiàn)行機構設置及人員力量的配置。
進一步加強公司內部管理，加大各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查力度，使公司日常工作更加合理有序，同時，也要強化對全體員工的教育和業(yè)務培訓，切實提高員工的思想意識和業(yè)務技能水平，提升公司的整體戰(zhàn)斗力，實現(xiàn)sd20xx年質的飛躍。
總之，20xx年的工作，時間緊、任務重。
但我相信，只要我們全體員工能夠統(tǒng)一思想、齊心協(xié)力、努力拼搏、扎實工作、與時共進，就一定能夠圓滿完成新的一年公司下達的各項工作指標及目標任務。
最后，再次祝賀大家在新的一年里：工作順利、身體健康、合家幸福、新春愉快!
謝謝!
各位領導、各位干警、同志們：
新年將至，首先我代表xx向各位拜個早年，祝大家工作順利、合家歡樂、萬事如意!
今天，在這里隆重召開20xx年度工作總結，我向大家表示衷心的祝賀!
剛才，在講話中全面總結了20xx年的工作，并對20xx年的工作做了系統(tǒng)的安排和部署，我表示完全贊同。
這次會議的召開，對于全面加強xx工作，進一步提高審判質量和水平，加強隊伍建設,推進法院基礎建設,必將起到積極的促進作用。
20xx年是我旗xx的`關鍵年,也是我旗實現(xiàn)大發(fā)展、大跨越的一年，同時也是xx取得輝煌成就的一年。
一年來，xx的全體干警在法院黨組的正確領導下，緊緊圍繞我旗的中心工作和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，充分發(fā)揮審判職能，認真規(guī)范審判行為，全力維護法律公正，積極營造我旗良好的法治環(huán)境。
全院上下團結一致，開拓進取，圓滿地完成了各項審判工作任務，審判質量和效率都取得了長足的進步，隊伍素質尤其是班子建設成效顯著，基礎建設和物質保障更是走在了全旗乃至全市的前列，為xx的經(jīng)濟繁榮和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。
這些成績的取得，是全院干警恪盡職守、無私奉獻、克服困難、頑強拼搏的結果，借此機會，我代表旗委、政府向xx黨組和全體干警為我旗改革和建設做出的突出貢獻表示誠摯的謝意!
xx來之不易的工作成績充分說明了的領導班子是一個團結的班子、戰(zhàn)斗的班子，也是一個有凝聚力，開拓創(chuàng)新的班子，xx這支隊伍，是一支思想成熟、作風過硬、能打硬仗、人民滿意、黨委信賴的隊伍，這是應該值得充分肯定的。
不過，不容忽視，在過去的工作中，不同程度也存在一些問題，如個別干警的業(yè)務素質不高，作風紀律有待加強，還需要我們在今后的工作中不斷加以改進，不斷加強隊伍建設，努力提高隊伍的整體素質，更好地促進各項審判事業(yè)的深入發(fā)展。
會上，法院黨組對20xx年工作中涌現(xiàn)出來的先進集體和先進個人進行了隆重的表彰，讓我們對這些集體和個人表示熱烈的祝賀!
同志們，人民法院肩負著神圣而光榮的使命。
希望xx的各位領導、全體干警在新的一年里，按照既定的工作思路和目標解放思想、開拓創(chuàng)新、扎實工作、再接再厲、不斷開創(chuàng)法院工作的新局面，取得新成就，為促進我旗經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定，推進依法治旗進程做出新的更大的貢獻!早日成為全市、全區(qū)乃至全國的先進法院!
謝謝大家!
信訪工作年終總結發(fā)言篇十
信訪工作是指社會成員通過寫信、訪問等形式向社會組織管理者反映個人或集體意愿(是對信訪活動發(fā)起者動機、愿望、要求、目的的概括。主要表現(xiàn)為檢舉、控告、申訴、申請、詢問、求決、批評、表揚、建議等形式)的一種社會政治交往活動。下面是小編為大家收集整理出來的有關于2019年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結范文，歡迎閱讀!
一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，年初調整充實了以鎮(zhèn)常務副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領導小組，領導小組下設辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪專干，負責處理日常業(yè)務。二是實行領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調。三是對信訪工作早計劃、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預測、早調查、早處理。五是堅持領導接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。六是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時向上級匯報,做到早預防,早處理。
一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡，健全矛盾糾紛排查制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。上半年通過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向上報各種統(tǒng)計報表、信訪問題季度分析和半年。
自查報告。
并上報信訪信息。
對來信來訪認真登記，本著解決實際問題同思想教育相結合的原則，耐心細致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件，均已辦結，辦結率為100%;信訪室受理信訪舉報11件，其中來信3件，來訪8件，電話舉報0件。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實可行的措施，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。
對業(yè)務外信訪件，及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促其辦理，并反饋辦理結果，這些業(yè)務外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意。
一是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強與縣紀委、縣信訪局的聯(lián)系，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進行溝通，爭取案件調查主動，比如楊樂基案，加強與公安、綜治、司法等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案，始終堅持“排查得早，發(fā)現(xiàn)得了，控制得住，解決得好”的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。
xx年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業(yè)素質還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務水平有待提高。
鑒于上述情況，20xx年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和重要思想為指導，深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神和省、市、縣信訪工作會議精神，堅持科學發(fā)展觀，以構建和諧社會為目標，以解決群眾反映的問題為核心，進一步落實信訪工作責任制，暢通信訪渠道，加強督查督辦，提高基層就地化解問題的能力，提高群眾工作水平，切實維護人民群眾的合法權益，為建設“平安和諧”，推進我鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務為指導思想，將從以下工作著手，重點加強信訪工作。
我們**鎮(zhèn)黨委、政府認真總結xx年度信訪工作的經(jīng)驗教訓，牢固樹立“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”的觀念，全面提高做好信訪工作的認識，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際，切實加強領導，以信訪工作基礎建設和制度建設為突破口，采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實干，開創(chuàng)了信訪工作新局面。2019年度，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”，確保了和諧穩(wěn)定，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障。回顧一年來的信訪工作，我們重點抓了以下三個方面：
“基礎不實，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡。我們把各村村民代表中素質相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。去年，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領導，第一時間得到調解處置。
二是強化村級組織建設。對戰(zhàn)斗力、號召力、凝聚力不強的黨支部，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書記，鎮(zhèn)黨委痛下決心，堅決給予調整，去年我鎮(zhèn)共調整了支部書記，占全鎮(zhèn)行政村的5，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質有了明顯提高，村級組織建設得到明顯加強，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處。
三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導。我們抽調精干力量，選派了1x年紀輕、素質高、能力強、農村工作情況熟悉的機關干部到1行政村擔任實職副書記，指導、幫助各村完善制度，強化管理，開展各項工作，促進了上級各項政策在各村的落實，并把各村的真實情況、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里，為黨委、政府科學決策提供了依據(jù)。同時，到村任職的機關干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產生，前移了信訪工作的關口。
創(chuàng)新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩(wěn)定因素的重要措施。
去年，我們從實際出發(fā)，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日，村干部聽取群眾意見、建議，調處化解矛盾問題，積極采納利用群眾的好點子、好思路、好辦法，既促進了村級各項工作的開展，又服務群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付，村級一列實行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象，凈化了風氣，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標中心，凡村級山林、磚瓦廠、標準廠房等集體資產承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序，在鎮(zhèn)招投標委員會的指導和監(jiān)督下，到鎮(zhèn)抬投標中心公開投標。村級承包發(fā)包的公開、公平、公正和規(guī)范化操作，有效約制了村干部現(xiàn)象的產生。同時，我們制定出臺了新的村級財務管理制度，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度，并進一步加強了財務公開化、透明化、規(guī)范化管理程度，避免了因村級財務管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進一步規(guī)范了村民代表議事的程序，擴大了議事的權限，凡村級重要決定、重要事項，500以上財務開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實施，強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督，取得了防患于未燃的效果。
在鎮(zhèn)機關內部，我們一是建立了信訪首問責任制。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領導帶班，每周到各村巡查，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由群眾找領導向領導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了30x畝土地，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面，沒有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強化信訪考核制度。切實加強了對機關各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分數(shù)比重，并同年終獎金掛鉤，使信訪工作與個個單位有關，機關人人有責，不再單純是信訪辦的職責，而是全機關的職責。
由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)，不是沒有矛盾和問題，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來，我們終結了等十余起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題，調處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計化解終結信訪案件16，涉訪群眾37。在調處過程中，我們積極探索信訪調處新辦法、新途徑，多次召開村民代表聽證會、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調會，區(qū)、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)調會、親屬聯(lián)調、朋友聯(lián)調等一系列政策、法規(guī)、親情相結合的新舉措，使16x信訪案件都得到終結，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預防、早控制、早化解的機制，但離區(qū)委區(qū)政府的要求，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經(jīng)驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安”，構筑“和諧”作出新的貢獻!
鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡。一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責任，進一步加大部門之間的協(xié)調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng)、村、組三級信訪工作網(wǎng)絡，配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪干部和組信訪民調員，同時在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領導干部信訪值周和帶案下村活動，扎實推進矛盾排查調處工作。九是切實加強對發(fā)案單位的“九查”：既查上訪隱患是否已提前排查、查責任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待、查是否已認真答復、查是否在職權范圍內給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。
為努力做好新時期的信訪工作，我鄉(xiāng)計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了《信訪隱患排查預警機制》，建立了《信訪工作過錯責任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》，增強信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計劃生育信訪工作，進一步促進了信訪工作的規(guī)范化、法制化。
組織鄉(xiāng)、村計生專干參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業(yè)務知識的學習和培訓。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀等黨的最新理論、黨的十x大會議精神。在業(yè)務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復查復核及聽證、勸訪等基礎知識。
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內容，引導群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”。7月份，借助計劃生育集中宣傳教育活動，發(fā)放宣傳品達800余份。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結合婦女“三.九”節(jié)、“9.25”協(xié)會日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施專干聯(lián)系和服務群眾信訪工作，要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾，發(fā)現(xiàn)群眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是專干要做好對自己的親屬、親戚、朋友進行不合法信訪的宣傳教育。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時，專干要及時向鄉(xiāng)計生辦報告，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
信訪工作年終總結發(fā)言篇十一
尊敬的領導、親愛的老師、同學們：
大家好!
在這另人激動的時刻，我卻不敢激動，因為我看到的是領導們殷殷的期盼，老師們無限的信任，同學們渴望的眼神。
面對所有的期待，我感到的是沉甸甸的責任。
濟源一中是一個響亮的名字，她有光輝的過去，有讓人自豪的現(xiàn)在，更有讓人憧憬的未來。
作為一名一中人，在得到仰視和羨慕的同時，也注定你必須有更高的層次和責任。
在社會日新月異的發(fā)展面前，在知識經(jīng)濟的今天，在終身教育時代已經(jīng)來臨的時刻，因循守舊，得過且過，不思進取，胸無大志，注定要在轉眼間被時代淘汰。
與時俱進，終身學習，敬業(yè)奉獻，不斷創(chuàng)新，才是必由之路。
老師們，我們準備好了嗎?同學們，你們準備好了嗎?
競爭不同情弱者，競爭不相信眼淚。
競爭激發(fā)人的無限潛能。
同學們，你們的發(fā)展也逼迫老師們更快地發(fā)展，其實老師們也在跟你們展開一場競爭，學習的競爭，進步的競爭，發(fā)展的競爭。
不過這場競爭雙方都不能失敗，對我們來說，而且永無止境。
畢竟發(fā)展才是硬道理。
我們老師們發(fā)展是為了更好地勝任工作，更好地引導你們，不是為了給你們知識，更不僅僅是讓你們考上大學，知識要你們自己去探究，要你們親自去創(chuàng)造，老師應該是引導者，是放飛學生夢想的人，是點燃學生激情的人，是激發(fā)學生創(chuàng)造的人，是鼓勵學生永遠進取的人，是以人格魅力塑造學生高雅品味的人。
這是老師的崇高目標和神圣職責。
我們將在這圣潔的教壇鞠躬盡瘁，以自己的良心和責任真誠面對學生的前途。
同學們，放飛你們的夢想，點燃你們的激情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。
青春不承認失敗，青春不屬于灰色。
如果在明天的社會上，所有曾從一中走出去的人，都能用自己杰出的才能服務社會，創(chuàng)造財富，福澤他人，以自己富有魅力的人格和高雅的品味成為社會修身之范，那將是一中最大的成功、老師們最大的自豪和幸福，更是我們將鞠躬盡瘁為之奮斗的目標!
三年發(fā)展規(guī)化描繪了我們近期應該達到的發(fā)展程度，省級文明單位也是我們早已應該的擁有，把一中辦成全省示范性高中乃至全國知名高中也一定會在我們的手中實現(xiàn)。
讓我們一起夢想，讓我們一起創(chuàng)造，讓我們共同期待。
時代在變，社會在變，觀念在變，但奮斗不變，執(zhí)著不變，未來無限。
成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進，把濟源一中變成所有曾為之奮斗并受之恩澤的人心中永遠的自豪!
尊敬的各位領導、各位xx家人、大家好!
感謝您們在忙碌之中來到這溫馨的呱呱課堂。
在這里能與各位領導及家人一起學習、我非常高興!
首先向大家介紹一下，我叫古xx，來自四川一個美麗的旅游城市---西昌。
我認識xx公司有一年多了，在這段時間里沒有什么業(yè)績，非常慚愧、愧對公司領導--周皓老師、段梅老師、愧對美盛亞商務酒店董事長---陳文斌先生，謝謝您們!在此真誠的希望得到您們的幫助和支持。
成功老師的分享，讓我懂得選擇大于努力、選擇與自身有強大力量的xx公司合作，跟對領導、跟對老師。
希望在短時間獲得最多的幫助、支持。
把握好的發(fā)展機遇，借力成就我們的事業(yè)。
孝道、百善孝為先。
父母對于我們每個人來說永遠都是偉大的，不管你是怎樣的卑微和落魄、她們永遠是我可以停泊、避風的港灣。
她們的.關心、會把我渡上一條風雨無阻的人生之路、劃向新的彼岸.感謝父母,盡自己微薄之力.讓他們過上幸福的晚年。
之前最大的錯誤在于沒有自用產品,基本上沒有學習.在向別人介紹產品時,客人一句話你用過嗎 沒有那你怎么知道呢!一句話問的啞口無言，無言以對,在沒有自用產品的情況下是吃盡苦頭,要從消費者做起,總結經(jīng)驗,經(jīng)常學習,知道付出,懂得感恩,學會謙卑.做到一個受人尊敬,受人喜歡的人。
要懂得直銷的九字箴言：簡單、相信、聽話、照著做!以后我一定做到：每會必到。
學會自我反思,懂得大與小、知道對與錯。
不斷努力學習、總結經(jīng)驗。
希望在領導的關心與支持下，相信自己能把xx做好.
我門先前的失敗,基本上是以守舊的眼光,無知的了解,消極的心態(tài),懷疑的感覺,沒有堅持對會員中途放棄,沒有跟進造成失敗的結果.
在信息時代的今天,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),一臺電腦一根網(wǎng)線,一杯咖啡,一種智慧,一份堅持,一生精彩.談笑間輕松成交全球生意.化腐朽為神奇,化干戈為玉帛,教長河為疏落,讓大地為黃金!以堅定的信念,正確的想法,來實現(xiàn)我們的理想,讓所有xx家人得到社會的尊重和熱愛!
讓我們共同創(chuàng)造的事業(yè)---xx更加輝煌!
各位領導 ，各位同仁，大家好!
今天我非常榮幸地站在這里，也非常榮幸承擔這次年終總結表彰大會員工代表的發(fā)言。
對于各位領導的關心支持，對于各位同事的鼎力相助表示衷心的感謝!我們在工作中所取得的成績，是領導以身作則，科學決策，正確引導的結果，是同志們任勞任怨，相互幫助，團結奮斗的結果，成績和榮譽屬于為富通中心做出貢獻的每一個集體和個人。
在此向大家表示深深的感謝。
20xx年對我具有特別的意義，從一個整天無優(yōu)無慮的學生時代變成了一個生活很有規(guī)律的上班族。
年終總結大會發(fā)言稿。
我能走到今天，與你們的幫助和寬容是分不開的，我會在今后更加努力地工作，來回報同益公司，回報領導同事們對我的關愛，也請大家對我和我們部門提出寶貴意見，使我們在今后的配合上會越來越順暢。
我很欣賞這樣一句格言:態(tài)度決定一切，自信戰(zhàn)勝一切!態(tài)度是我們對待事物的一種驅動力，不同的態(tài)度將產生不同的驅動作用。
自信是我們一切行動的源動力，沒有自信就沒有行動。
我們要對自己服務的企業(yè)充滿自信，對我們公司的發(fā)展充滿自信，對自己能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。
成績屬于過去，榮譽屬于大家。
今天的成績將是我明天的起點，我會繼續(xù)力爭向上，不斷提升自我，爭取創(chuàng)造更好的工作成績。
在20xx年，我給自己定下一個目標，那就是做一名優(yōu)秀員工，接下來我就是朝著這個目標而努力，去拼搏，去爭取更好的成績。
年終總結大會發(fā)言稿。
在以后的日子里，我將與大家共同努力，共同進步，希望能夠繼續(xù)得到大家的支持。
謝謝大家!
信訪工作年終總結發(fā)言篇十二
2019年，我庭在院黨組的正確領導下，在上級法院的精心指導下，堅持“三個至上”指導思想，堅持用群眾工作統(tǒng)攬立案信訪工作的基本原則，忠實履行憲法和法律賦予的責任，牢牢圍繞三項重點工作，依法規(guī)范案件受理，充分發(fā)揮民事申請再審審查和申訴復查職能，大力加強涉訴信訪長效機制建設，進一步首創(chuàng)了我院立案信訪工作新局面，使立案信訪窗口成為我院密切聯(lián)系人民群眾的重要橋梁和紐帶。
一年來，全庭干警立足本職，任勞任怨，以飽滿的工作熱忱，各司其職，各盡所能，積極參加本院各種活動，出色完本錢年度各項工作任務，在展開立案調解、信訪積案化解、創(chuàng)先爭優(yōu)評比等各方面均獲得了較好的成績。今年9月，我院被省高院評為“全省法院立案信訪窗口建設先進集體”和“全省法院立案信訪工作先進集體”;今年5月，我院被市委、市政府評為“信訪工作先進單位”;今年8月，同道被最高法院授與“黨建工作先進個人”。
1、進步質效，狠抓案件受理工作。一是嚴格掌控立案標準，切實進步立案工作效力，堅持依法、正確、及時受理各類案件。正確適用訴訟法及相干司法解釋的規(guī)定，避免不當抬高或下降受理標準。對符合立案條件的，依法及時立案，有效地保護了當事人訴權;對不符合立案條件的，做好法律釋明工作，并積極引導當事人通過其他途徑依法處理、化解矛盾糾紛。二是不斷進步立案工作的科技化、信息化和快捷化程度，對符合受理條件的案件，做到了材料審核高效、費用收取高效、微機錄進高效及文書投遞高效。截至今年10月底，我院共審查或登記立案2880件。其中刑事案件323件，民商事案件882件(一審153件，二審729件)，財產保全案件25件，行政案件71件(含國家賠償案件8件)，林業(yè)案件51件，執(zhí)行案件251件，申訴、申請再審案件106件，減刑假釋案件1196件。認真履行立案排期職責，依法排期分案2880件。三是嚴格依照《訴訟費用繳納辦法》的規(guī)定收取訴訟費，認真貫徹落實本院《司法為民服務十項舉措》，對符合條件確當事人，經(jīng)申請依法決定緩、減、免交訴訟費用。截至今年10月底，我院共收取訴訟費5238883.27元，依法緩、減、免交訴訟費30余萬元，確保了弱勢群體打得起官司。
2、積極能動，大力推行立案調解。本著化解矛盾、源頭治理的原則，為拓展和深化立案工作的內涵和外延，我庭積極展開立案階段化解糾紛的工作。認真貫徹落實《關于全面推動訴訟調解工作的意見》，積極推動“訴訟調解全面推動年”活動的展開，大力推行立案調解，對符合條件的民商事案件、行政訴訟案件、刑事自訴案件和申請再審案件努力進行立案調解。通過一年來的努力，立案調解工作獲得了較好成效，各基層法院基本實現(xiàn)了年初制定的目標。我庭干警更是充分發(fā)揮主觀能動性，在工作中積極探索研究，通過引導當事人了解并接受立案調解，努力促使雙方達成協(xié)議，化解矛盾。今年共立案調解一審民事案件2件，二審民事案件2件，其中唐曉春勞動爭議案通過立案調解雙方握手言和，糾紛得到迅速和妥善解決，勞動者唐曉春更是對我庭立案法官贊譽有加，特地送來“立案調解為人民，案結事了促和諧”的錦旗以表感激之情。通過推行立案調解，還為我院增收了訴訟費10萬余元。
3、強化意識，嚴格再審立案審查。申訴及申請再審案件的審查工作是案件能否進進再審的前置程序，是人民法院暢通人民群眾“申訴”、“申請再審”、實現(xiàn)司法救濟的重要渠道，是努力實現(xiàn)案結事了、促使當事人息訴罷訪的一個重要環(huán)節(jié)。因此，再審立案審查工作是不是嚴格細致直接影響著案件有錯必糾的目標能否實現(xiàn)和人民群眾的公道訴求能否得到支持。為暢通人民群眾的申訴救濟渠道，確保辦案質效與社會效果的高度同一，我庭干警牢固建立了“執(zhí)法辦案是第一要務”的思想，在切實進步申訴及申請再審案件辦案質量與效力的同時，積極探索多方面化解社會矛盾的新機制、新途徑，重視將調解工作貫串到申訴及申請再審案件審查全進程。一是強化質量意識。嚴把案件質量關，完善和落實案件審批、文書校訂、合議庭成員會簽法律文書等各項制度;加強駁回申訴或再審申請法律文書的說理性和規(guī)范性;積極與有關審判庭建立聯(lián)系溝通制度，及時把握由本庭提起再審案件的裁判情況;加強上下級法院的聯(lián)絡溝通，對指定再審的案件，均事前征求原審法院的意見并隨案發(fā)送再審。
建議書。
二是強化效力意識進一步強化在審限內結案意識在盡力消化舊備案件的同時，確保全部新收案件在法定的三個月內審結對人大代表關注、督查的案件，做到及時反饋和匯報硬性規(guī)定每個月辦案數(shù)目、定期對辦案績效進行點評通報，嘉獎先進，鞭策落后，著力避免出現(xiàn)辦案質效不高的題目三是強化群眾意識繼續(xù)貫徹落實百分之百聽證制度，充分聽取和尊重當事人的意見堅持對案件進行公然聽證，通過聽證來澄清是非，強化監(jiān)督，爭取當事人的理解支持，引導當事人調解結案四是強化調解意識依照“調解優(yōu)先，調判結合”的工作原則，重視把調解工作貫串于申訴及民事申請再審審查全進程，在審查階段化解了一批案件，消化了一批社會矛盾一年來，我院共立案復查了106件申訴、申請再審案件，進進再審48件，調解結案5件，撤訴6件通過進進再審、調解、撤訴和做法律解釋工作，大部份案件得到息訪，化解了大量社會矛盾。
今年來，我庭認真貫徹落實涉訴信訪工作“四個必須”和“五項制度”，同一思想、深化熟悉、真抓實干，既重視從源頭上化解矛盾，有效預防和減少涉訴信訪的產生，又重視暢通出口，確保終結、救助等制度的落實，今年在完善全市法院信訪長效制度、進步信訪工作水平、減少信訪總量、化解進京重復訪和越級訪等各方面工作中獲得實效。
1、暢通訊訪渠道，做好平常處訪工作和落實院領導接訪制度。進一步強調初信初訪的化解工作，全力做好平常接訪工作，耐心為初訪人釋疑解惑，力爭在初始階段把題目解決好，有效減少越級訪、重復訪和老戶訪的發(fā)生。截至今年10月底，我院平常接待了來訪802人次，處理來信215件，立案信訪窗口共解答法律常識和進行訴訟引導211人次，初信初訪息訪率到達了90%。同時重視充分發(fā)揮院領導在處理涉訴信訪案件工作中的積極作用。截至今年10月底，我院院領導共接訪478人次，盡大多數(shù)上訪人在其訴求得到院領導處理后，主動息訪。
2、健全。
規(guī)章制度。
不斷完善涉訴信訪長效機制。一方面制定并貫徹落實《案件信訪風險評估制度規(guī)范》在立案、審判、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)、每項程序對案件進行信訪風險評估。上一環(huán)節(jié)、前一程序對案件存在的信訪風險應認真評估及時采取化解措施并向下一環(huán)節(jié)、后一程序作出提示。針對案件中產生的信訪苗頭做到提早發(fā)現(xiàn)、及時化解。該制度實施以來各業(yè)務庭室的辦案法官信訪風險意識大大增強在預防和減少信訪題目的產生方面獲得了良好的效果。另外一方面認真貫徹落實最高人民法院信訪案件終結制度制定了《涉訴信訪案件終結辦法》嚴格依照程序對符合條件的信訪案件經(jīng)過審查后申報終結今年共向省高院申報終結案件29件。
3、集中清算積案，全力化解進京重復訪等信訪老案。根據(jù)中政委和省高院的要求，今年我市法院展開了一場集中化解進京重復訪的專項活動，把中政委交辦我市法院的116件進京重復訪案件作為信訪工作的重中之重，集中時間和氣力全力打好清積活動攻堅戰(zhàn)，采取領導包案、對癥下藥、因案施策等一切可以采取的措施進行全力化解，通過一年來的艱苦努力，116件進京重復訪案件全部清算終了，清積率達100%，清積工作獲得了良好的社會效果。
4、彰顯人文關懷，啟動司法救濟促使上訪人息訴罷訪。今年以來，我院繼續(xù)積極展開信訪救助工作，分別對25名符合“情理當中、法式以外”而經(jīng)濟確有困難的上訪者，分別向市委政法委和省高院呈報救助，解決了他們的實際生活困難，現(xiàn)25人已全部息訪。
進一步貫徹落實最高人民法院關于“立案信訪文明窗口”建設的工作部署，從硬件設施和服務質量上狠抓立案信訪窗口建設。
1、大幅更新完善辦公辦案裝備。在立案信訪接待大廳增設了四門鐵皮書柜，增配了兩臺高性能臺式電腦和一臺打印復印一體機，并為立案組添置了一臺最新針孔打印機，將使用了近十年已嚴重老化幾近報廢的舊式案卷封皮打印機予以更新替換，整個立案信訪大廳的辦事能力大幅提升，辦事效力也大大進步。
2、著力進步干警業(yè)務能力和綜合素質。大量購置了各類法律書籍和司法解釋適用叢書，翻印了有關申請再審及申訴復查業(yè)務的司法政策、會議文件及相干法律文書樣式等資料，規(guī)定每一個星期周五下午集中討論學習。全庭干警學習愛好高漲，學習氛圍濃厚，綜合業(yè)務素質和能力得以全面提升。
3、重視窗口制度建設，進步窗口辦事效力。立案信訪窗口實行著裝上崗制度、辦事公然制度、文明接待制度、崗位責任制度、服務承諾制度。重視進步服務意識，接待群眾笑臉相對，文明用語，耐心解答當事人的咨詢。查詢咨詢、材料收轉，做到即時接待，即時處理，立案環(huán)節(jié)盡可能確保當天起訴當天立案當天分案，對不具有起訴條件的及時答復，接待來訪做到“當天來訪、當天接待、當天答復”，減輕群眾來回法院的負擔。
4、加強對下級法院的監(jiān)督指導。定期通報各地窗口建設進展情況，指導全市多個基層法院立案信訪窗口建設成了“文明窗口”。今年9月份，我院及四個基層法院被省高院授與“全省法院立案信訪窗口建設先進集體”榮譽稱號。
1、加強領導班子建設。我庭領導班子精誠團結，作風民主，勤政廉潔，率先垂范。庭里作出重大決策、擬定。
工作計劃。
前均會召開庭務會進行討論，充分聽取和征責備庭干警意見。重視加強思想政治工作和培養(yǎng)進步業(yè)務能力，堅持每一個周五下午召開庭務會，進行學習交換、工作講評等，以人為本，凝聚人心，構成工作活力，營建了良好的工作氛圍。
2、抓好黨建、隊伍建設。結合“講黨性、重品行、作榜樣活動”、“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，重視在法官隊伍建設中堅持正確的政治方向，堅持用群眾工作統(tǒng)攬立案信訪工作，進步“為大局服務、為人民司法”的能力。由于黨建工作出色，今年8月，擔負第九黨支部副書記被最高院授與“黨建工作先進個人”。積極響應機關黨委的號召，積極參與本院組織的各類文化活動，在今年五月份舉行的全市法院系統(tǒng)演講比賽中榮獲三等獎;在今年“迎七一?慶建黨九十周年歌詠會”上，我庭干警以一首小合唱歌曲充分展現(xiàn)了立案庭良好的精神風采，布滿活力的部分形象贏得了院領導和同事們的高度評價。
3、狠抓廉政建設。進一步加強廉政建設，做到教育保廉，堅持與黨內民主生活會相結合，定期進行廉政教育;機制保廉，通過完善的制度杜盡人情案、關系案、金錢案的發(fā)生;監(jiān)督保廉，定期向當事人回訪并征求社會各界意見，監(jiān)督辦案法官公正執(zhí)法;懲罰保廉，將廉政建設與評先評優(yōu)相掛鉤，實行廉政建設一票否決制。
一年來，我院立案庭較好地完成了立案、信訪、分案、排期、投遞等各項工作任務，成績是值得肯定的，但也存在一些差距和亟需解決的題目。
(一)立案工作方面：一是在對所立案件的正確性、及時性和對司法有限性的掌控上有待進一步進步;二是在訴訟引導的質和量上有待進一步進步;三是訴訟材料的收轉和投遞、調卷等方面有待進一步改進和規(guī)范;四是立案工作中出現(xiàn)的一些新情況、新題目需進一步探索研究。
(二)信訪工作方面：一是赴省進京上訪情勢仍然嚴重，無窮申訴、無理纏訪而反映的題目沒法通過法律救濟渠道處理的上訪群體成為辣手題目;二是信訪工作的責任落實和協(xié)力的構成有待加強，齊抓共管、綜合治理的大信訪工作格式有待于進一步真正實現(xiàn)，各項信訪工作制度的落實和“四定一包”責任制的落實有待進一步加強，對信訪工作熟悉有待進一步進步;三是對產生信訪題目的源頭治理有待進一步強化，復查案件的質量有待進一步進步;四是信訪工作的隊伍建設亟待進一步的重視。
(三)窗口建設方面：一是對峙案信訪窗口建設重要性熟悉存在一定的差距，窗口審判、管理、服務的理念有待進一步更新;二是功能普遍不全。訴訟指引功能、立案調解功能、查詢咨詢功能不全，判后答疑功能不規(guī)范;三是硬件條件差距較大，有部份基層法院還不能適應“立案信訪文明窗口”建設的需要。四是在窗口工作的隊伍建設任務還很重。
明年，我院將認真總結經(jīng)驗教訓，重視存在的題目和差距，改革創(chuàng)新，加壓奮進，再創(chuàng)佳績，進一步首創(chuàng)我市法院立案信訪工作新局面。
12月23日，市中院立案庭、信訪辦召開年終總結會議，中院黨組成員、紀檢組長王永宏出席了會議并講話。
王永宏對2019年立案信訪工作進行了全面的點評。他指出，立案信訪工作在任務重、壓力大的情況下，實現(xiàn)了立案無差錯，信訪無事故，保持了各項平穩(wěn)發(fā)展的工作態(tài)勢，工作的成效得到最高院、省高院的肯定和表揚。這些成績的取得與大家的辛勤工作是分不開的，與兩個部門通力合作是分不開的。王永宏還客觀地分析了立案工作中存在的困難和問題，對如何做好下一年度的立案信訪工作提出了要求，他激勵大家發(fā)揚成績，克服困難，團結一致，再接再厲，力爭2019年立案信訪工作取得更好的成績。
立案庭及信訪辦負責人分別總結了2019年立案、信訪工作取得的成績，分析了工作中存在的問題。按照院里的要求，認真進行了自評，同時了推選出了各項先進表彰人員?？偨Y會上全庭干警踴躍發(fā)言，對下一年如何進一步做好立案信訪工作進行了熱烈的談論并提出了很多好的建議。
信訪工作年終總結發(fā)言篇十三
各位老師、各位同仁，同志們：
大家下午好!
20__年的腳步匆匆而去，20__年的鐘聲已敲響了!今天的20__年總結表彰大會集中在這里隆重麗行，我非常欣慰地看到了我們有一大批的優(yōu)秀員工將受到表彰，這說明了我們學校的老師們都很優(yōu)秀!一年來，你們工作中積極向上的熱情，一絲不茍的態(tài)度，樂于奉獻的精神，使得我們金峰學校能夠持續(xù)、穩(wěn)步的向前發(fā)展。律回春暉漸，萬象始更新。在20__年新春即將到來之際，我謹代表學校向為辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝及新年的祝賀!感謝大家一年來對學校發(fā)展無私的奉獻。
俗話說得好，“潮平兩岸闊，風正一帆懸?！?0__年，有人說它是法治年、反腐年，也有人說它是改革年、外交年，不論如何這是一個“筑夢年”。對于金峰學校來說，今年是學校發(fā)展歷程中的一個重要里程碑，辦學10周年，也是金峰學校規(guī)劃改建校舍爭創(chuàng)品牌特色學校的起步年，所以說對于金峰學校來說也是一個“筑夢年”。今天既然是20__年總結會，下面本人就代表董事會談幾點想法和體會：
(一)、資金投入方面：
1、為改善辦學條件投入200多萬元：新增教學計算機室1間、露天舞臺1個，“國學軒”長廊;添置教師辦公電腦60臺、購置課桌凳1000套;教室、辦公室安裝空調27臺。
2、為提高了教師福利，董事會根據(jù)校委會20__年秋季的工作計劃，審批了按人均月工資增長300-800元的幅度提高老師工資待遇。董事長年終發(fā)言稿(二)、發(fā)展規(guī)劃方面：
明確了學校第四個三年規(guī)劃：引領學校往特色、品牌發(fā)展，辦學條件再上一個檔次。20__年春季，學校董事會就開始籌劃著拆建綜合樓。一年來，本人花費了大量的時間和精力在這件事情上，因為涉及到學校用地確權的歷史遺留問題，新樓重建暫時存有一定的困難，但是，困難會一定能解決的，董事會還是有信心和決心的，相信在全體金峰人的共同努力下，一定能完成我們的第四個三年計劃。
二、針對20__年學校管理和運作，談談個人的觀點和想法。
(一)、在楊志申校長帶領下的校委會領導班子是一支團結、積極向上，充滿活力和戰(zhàn)斗力的團隊。20__年是金峰學校10周年校慶年，雖然因客觀原因暫時沒麗辦，但校委會也花費了大量的時間和精力去做前期籌劃工作。從中，顯示出了我們領導干部的工作作風和態(tài)度。另外校委會在管理制度上迚行了一系列改革，采取了多種措施，取得一定的成效。比如說;常規(guī)目標考核制;目標考核以教學成績?yōu)榭己酥匦?教研時間“專點專用”制度;課間操分段等等。這些調整是行之有效的。
(二)、教師隊伍業(yè)務水平和素質不斷攀升，教師敬業(yè)精神值得點贊。就從本學期兩項活動來說:在辦學行為辦學效益評估中,單從課堂教學優(yōu)秀率85%的高評價就比往年就有飛躍迚步，大課間操師生共同操練也得到了評估組高度贊賞;在第四屆的體育文化藝術節(jié)上,老師們精心策劃的節(jié)目,呈現(xiàn)了老師們的智慧和能力;而老師們自編自演的才藝表演更讓人耳目一新。老師們的多才多藝、敬崗愛業(yè)正是我們金峰學校發(fā)展的自豪和驕傲。
在此，我想引用在20__年新年賀詞一句話表達我此時的心情和想法：“為了做好這些工作，我們各位也是蠻拼的。當然，沒有大家的支持，這些工作是難以做好的，我要為我們偉大的老師點贊”。
三、最后，提出兩點希望:。
(一)、繼續(xù)加強校園安全工作。安全教育從細節(jié)抓起，安全教育人人有責。
(二)、每位老師都要加強個人繼續(xù)教育。學校要快步發(fā)展，對老師個人業(yè)務能力要求就更高。我們的目標就是要打造一流的品牌學校。教師的個人修養(yǎng)和師德水平顯得尤為重要。作為一名合栺的教師，首先要人品好，為人師表，師德高尚，我希望每一位教師不僅要做一名合栺的教師，更要爭當一名優(yōu)秀的教師。
各位老師，各位同事，同志們：人是萬物的尺度，而這個度量正是自己。20__年進離我們了，不斷追尋未來，才能掌控自己的命運，在下一段旅程走得更穩(wěn)更進。無論如何,小到個人的“公民夢”，大到國家的“中國夢”，追夢的腳步不能停止。只有相信未來,相信自己,今天的你才能成就明天的你。
金峰學校因為有了朝氣蓬勃的你們、有了你們的全身心投入，才顯得更加激情滿懷、意氣風發(fā)，我們也有信心、有決心、有能力，帶領大家去創(chuàng)造金峰學校美好的未來。