在報告中，我們還可以通過使用圖表、統(tǒng)計數據等可視化手段來更直觀地展示研究成果和數據。撰寫報告前，需要對所研究或討論的主題進行充分的調研和了解。以下是一些已經發(fā)布過的報告實例，希望能夠對您的報告寫作有所啟發(fā)。
移動公司工作報告篇一
2x12年公司生產經營任務仍然十分艱巨，隨著全球經濟形勢的不斷惡化，鋼鐵行業(yè)進入寒冬，鞍鋼對礦業(yè)公司利潤貢獻率的依賴性將進一步加大，安全生產形勢將會更加嚴峻，生產組織難度將隨之增大、員工思想活躍，將使安全生產工作面臨新的挑戰(zhàn)。
一是采場變化日新月異，隨著深部采掘的開拓，各種安全防護措施需要緊緊跟上生產的節(jié)奏。
二是排巖場占地問題沒有解決，排巖受阻，使生產壓力增大，加上生產汽車大批的改型更換投入生產后，生產工藝、生產組織方式勢必進行調整。
三是眾多的協(xié)力單位、外雇傭人員、輔助作業(yè)人員增加，相關方準入評價的全面展開，各級管理人員的管理責任、管理難度隨之增大。
四是部分設備進入大修期，安全裝置、安全設施逐漸老化，設備隱患進一步增多，檢查治理和隱患整治的難度也隨之加大。
五是生產過程中的不確定因素依然存在。
為此，各部門、作業(yè)區(qū)要正確認識2x12年安全生產形勢，提高認識，落實責任，嚴格管理、克服困難，扎扎實實做好安全生產工作，給生產經營創(chuàng)造一個穩(wěn)定和諧的環(huán)境，全力確保安全生產目標的順利實現。
認真貫徹落實"安全第一，預防為主，綜合治理"安全生產方針，全面貫徹《國務院關于堅持科學發(fā)展安全發(fā)展促進安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉的意見》（國發(fā)〔2x11〕40號）精神和兩級公司的有關要求，加強企業(yè)安全文化建設，引領安全管理思想和理念的轉變，以深化安全生產標準化工作為主線，落實安全生產責任，夯實安全工作基礎，落實安全生產防范措施，推進企業(yè)安全文化建設，全面提升安全生產管理工作規(guī)范化、科學化水平，構建安全生產長效機制，實現安全發(fā)展。
實現重大設備事故、環(huán)境污染事故、重大火災、輕傷以上事故為零；安全生產綜合指標創(chuàng)公司歷史最好水平。
一、提高認識，總結經驗、落實措施，切實做到安全管理檢查、考核工作"三到位"。
各單位﹑作業(yè)區(qū)﹑專業(yè)部門要對本單位、本部門2x11年的安全生產工作進行一次全面評價，召開專題會議，認真總結安全生產工作特點，找準存在的問題，分析面臨的形勢，認真研究解決問題的對策，結合本單位實際，以落實安全生產責任制為內容對2x12年的安全生產做出針對性部署。
各級領導要切實落實各自的安全責任，牢固樹立安全第一的思想，本著對黨、對企業(yè)、對職工、對自己高度負責的精神，切實抓好本職范圍內的安全工作，確保安全工作"三到位"
一是安全管理到位，各級領導要認真學習《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產工作的通知》、國家安監(jiān)總局《關于進一步加強企業(yè)安全生產規(guī)范化建設嚴格落實企業(yè)安全生產主體責任的指導意見》、國資委《中央企業(yè)安全生產禁令》等企業(yè)安全生產工作所遵循的綱領性文件，結合安全生產管理標準化工作，認真落實自己在企業(yè)安全生產中的主管責任，抓好隱患整改落實、重大事故的防范工作。
二是安全檢查到位。公司領導、各專業(yè)部門、作業(yè)區(qū)區(qū)長、班組長、崗位工人都要按照安全生產責任制和有關規(guī)章制度的要求，對重大危險源、易發(fā)重大多人事故的設備、場所進行經常性的檢查，及時發(fā)現危險因素和事故隱患，落實事故防范措施，防范各類重大事故發(fā)生。
落實各部門安全責任。繼續(xù)推進職能部門安全檢查通報制度，各專業(yè)部門要按專業(yè)特點，建立日常安全檢查和隱患整改臺帳，做好本專業(yè)范圍內的安全管理工作。
落實作業(yè)區(qū)管理人員安全責任。要采取各種措施，充分發(fā)揮作業(yè)區(qū)管理人員的作用。建立和完善《作業(yè)區(qū)安全責任考核細則》等安全管理"六項制度"，定期對工區(qū)領導、班組長等管理人員安全責任履行情況及安全工作效果進行評議，促進安全責任到位。
落實區(qū)域安全管理責任。要加強對外來施工單位和施工人員的管理，教育相關人員遵守有關規(guī)章制度，按要求施工，同時，加強監(jiān)督檢查和指導，確保施工安全。
二、加大安全檢查力度，強化隱患治理，全面落實事故防范措施，推進安全綜合治理機制。
建立安全生產事故隱患排查治理長效機制，加強事故隱患排查治理，防止和減少事故的發(fā)生，保障員工生命財產安全是安全管理的有效手段。
一是增強安全檢查范圍和隱患整改力度。把安全專項檢查同季節(jié)性事故防范相結合，通過安全檢查，視頻曝光促進隱患整改工作的落實。提高職工主動參與安全管理自覺性，發(fā)動全體職工深入開展隱患排查活動，認真整改存在的隱患和問題，創(chuàng)造本質安全作業(yè)環(huán)境。
二是各專業(yè)部門要各負其責，各司其職，做好本專業(yè)范圍內安全管理工作。本著誰檢查，誰負責的原則，把整改措施落實到人。凡是公司下達的隱患整改指令書要求限期整改的，不整改或整改不及時的要按公司有關規(guī)定追究相關人員的責任，并加重一個檔次處罰，對單位按安全掛牌考核辦法進行考核。對生產、檢修施工中因安全管理不到位，檢查不認真，考核不落實、隨意拆卸安全裝置、不及時恢復致使隱患問題長期存在的，要追究相關部門及責任人的責任，把問題和隱患解決在專業(yè)管理之中。
三是堅持抓事故要從抓違章抓起的原則，嚴肅查處"三習四違"行為。要重點突出作業(yè)過程中的安全生產行為控制，從作業(yè)人員作業(yè)前的安全交底，安全措施的制定審查，作業(yè)人員的安排和作業(yè)中安全負責人安全措施的落實、作業(yè)程序、作業(yè)指導書的執(zhí)行等方面入手，嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)，遏制違章違紀。同時加大對職工違章作業(yè)的查處力度，嚴格管理，對"三習四違"行為嚴格按照公司《清潔文明工廠掛牌考核辦法》中職工違章行為和隱患問題中安全考核細則進行處罰。對發(fā)生事故的，嚴格按照"四不放過"的原則處理，對有關責任者進行嚴肅考核，杜絕違章作業(yè)行為的發(fā)生。
四是克服管理標準相對化錯誤思想，提高隱患排查治理能力，對照標準查找差距，把tnpm與安全標準化建設相結合，用tnpm的管理方法，抓設備、設施和現場的治理，進一步提升定置定位、可視化管理標準。
五是建立規(guī)范的檢查考核機制，明確分工和職責，實施安全檢查、隱患排查常態(tài)化，使專項檢查與日常檢查相結合，增強管理的計劃性、規(guī)范性，通過各級的責任落實，使隱患和問題能夠及時有效治理，避免出現推諉扯皮現象發(fā)生。
六是完善安全指令書制度，規(guī)范隱患整改機制，注重解決實際問題，避免出現以罰帶管，或只罰不管現象。做到曝光考核和獎勵相結合，獎罰并舉，充分調動干部、職工的工作積極性。
三、加強安全教育培訓力度，切實提升全員的安全素質。
在原有教育培訓機制的基礎上，繼續(xù)加大投入，不斷提升教育培訓管理水平，使全體干部職工的安全素質和綜合能力有顯著提高。
一是抓好輔助作業(yè)人員的培訓，重點抓好入口關、上崗關，通過幫帶和實訓等方式，使輔助作業(yè)人員的危險辨識能力、事故預防控制能力和規(guī)范操作能力達到崗位作業(yè)要求。
二是抓好季節(jié)性事故防范培訓，開展有針對性的教育培訓，重點抓好電工、指吊工、司機、司爐工等特殊工種人員和新入廠、轉換崗和混崗人員的培訓，做到特殊工種人員必須持證上崗。
三是堅持安全評價和危險辨識長抓不懈，各基層單位要針對安全生產的實際，根據現場的環(huán)境、作業(yè)條件、生產工藝和氣候的變化，及時組織開展相關的危險因素辨識。在此基礎上，根據問題的危害程度，組織安全評價，及時修訂和完善作業(yè)指導書。
四是定期組織安全管理干部學習規(guī)章制度和法律法規(guī)，不斷提升安全生產責任落實。
五是繼續(xù)開展崗位作業(yè)規(guī)范"學、練、用"，提高崗位規(guī)范化操作水平。
六是堅持教育培訓服務于安全生產的原則，使教育培訓的內容、范圍適應于生產實際，規(guī)范安全檔案管理，定期組織檢查，確保教育培訓制度的嚴肅性和有效性，不斷提高教育培訓的效果。
四、繼續(xù)深入開展安全標準化工作，全面提升企業(yè)安全生產管理水平和績效。
2x12年，在公司范圍內，繼續(xù)全面深入開展安全標準化創(chuàng)建工作。進一步健全和完善安全管理制度及體系，依法統(tǒng)一規(guī)范安全管理工作。明確、量化、分解安全工作目標，層層簽訂安全生產責任狀或承諾書，落實各級、各崗位安全管理責任。強化激勵和約束機制，對危險源實施分級管理和設置安全標識，落實和完善"5s"管理。以安全標準化建設為主線，不斷加強崗位、班組、作業(yè)區(qū)和企業(yè)的全面規(guī)范化管理，從而促進安全管理水平向更高目標邁進。
一是以管理標準化、操作規(guī)范化和現場標準化為重點，加強安全標準化崗位建設，通過整治現場作業(yè)環(huán)境，提高崗位操作水平，優(yōu)化人、機、物、環(huán)的合理配置，提高本質安全水平。
二是加強安全標準化班組建設，著力抓班組長的安全生產責任落實，通過安全教育培訓標準化、管理制度化、作業(yè)標準化、作業(yè)流程目視化、危險辨識控制與整改常態(tài)化的"七化"建設，不斷把應急管理落實到基層，將標準化建設列入班組管理內容，不斷改進完善班組安全管理工作。
三是以規(guī)范安全管理六項制度為核心，全力推進安全標準化車間建設，重點抓好安全規(guī)章制度建立及執(zhí)行、危險辨識與危險源評價、安全教育培訓、生產工藝安全管理、設備設施安全管理、作業(yè)現場安全管理和應急管理等重點工作，確保兩個作業(yè)區(qū)進入標準化車間行列。
四是推進安全標準化企業(yè)建設，通過建立安全生產責任制，制**全管理制度和操作規(guī)程，排查治理隱患和監(jiān)控重大危險源，建立預防機制，規(guī)范生產行為，使各生產環(huán)節(jié)符合有關安全生產法律法規(guī)和標準規(guī)范的要求，人、機、物、環(huán)處于良好的生產狀態(tài)，并持續(xù)改進，不斷加強企業(yè)安全生產規(guī)范化建設。同時將各級管理人員履行安全生產職責和安全生產績效情況作為崗位人員考評的重要內容，使安全管理工作全面、真正實現法制化、規(guī)范化。
五、落實區(qū)域安全責任，推進和規(guī)范相關方監(jiān)管和評價機制，實施一體化管理。
相關方的安全生產和安全管理關系到鞍千公司安全穩(wěn)定和鞍千公司的長遠發(fā)展，也是我們所面臨的重要安全風險，因此，2x12年要加大力度推進和規(guī)范相關方的管理。
一是強化部門的安全管理責任。層層把關，杜絕無資質的施工單位承包工程，把好進入區(qū)域的入口關；嚴格工程施工作業(yè)前管理，要與相關方簽訂安全協(xié)議，執(zhí)行作業(yè)票制度，共同進行危險辨識，制定完善的作業(yè)指導書；加強施工過程中監(jiān)管，認真執(zhí)行管理要求和規(guī)章制度，嚴在事故前。
二是堅持誰主管誰負責的原則。嚴格落實責任和考核，加強對管轄區(qū)域范圍內各單位安全基礎工作的檢查，凡是因作業(yè)區(qū)安全監(jiān)管不到位而引發(fā)事故的，要追究其區(qū)域安全管理責任。
四是認真落實《鞍千礦業(yè)有限責任公司區(qū)域一體化管理制度》，加強區(qū)域管理，規(guī)范管理程序，落實管理措施，消除安全化管理相對化觀念，按照處處有標準，事事有規(guī)范原則，從嚴管理，規(guī)范管理。
五是相關方單位要與區(qū)域負責單位一道進行安全標準化企業(yè)和車間的建設，以開展安全生產標準達標創(chuàng)建作為切實落實企業(yè)安全生產主體責任的有效抓手，督促企業(yè)健全完善安全管理機構和規(guī)章制度，強化企業(yè)法定代表人、實際控制人安全生產第一責任人的責任，進一步健全和完善各項安全管理制度，實現安全管理標準化。
六是強化主體責任，落實勞務用工和相關的管理，按《**鋼鐵集團公司相關方安全生產準入及監(jiān)管規(guī)定》（鋼政辦發(fā)【2x11】45號），加強對相關方的安全生產管理情況審查，嚴把準入關，建立和完善有關相關方安全管理制度，完善相關方事故管理辦法，理順與相關方的關系，明確相關方的安全管理責任。
六、全力以赴抓好安全環(huán)保重點工作，全面提升鞍千公司整體環(huán)保管理水平
一是抓好內外環(huán)境的治理。要加大檢查考核，落實責任，加強管護、采取各種維護措施鞏固和保持現有治理成果。抓好防塵工作，以管促治，發(fā)揮現有除塵設施作用。加強濕式作業(yè)，強化采場路面灑水，做好個體防護，減少粉塵危害，把污染因子控制在合格范圍內，保護職工身心健康。
二是加強職業(yè)健康管理。根據國家《作業(yè)場所職業(yè)健康監(jiān)督管理暫行規(guī)定》等法規(guī)要求，要從健全職業(yè)健康管理規(guī)章制度，建立完善職業(yè)健康檔案，落實新、改、擴建設項目職業(yè)衛(wèi)生"三同"時管理，加強現場崗位職業(yè)危害因素的監(jiān)測和防控措施，實施接觸職業(yè)危害作業(yè)人員崗前、崗中和離崗職業(yè)健康體檢，開展職工的職業(yè)健康培訓等方面，進一步加大力度，注重和加強職業(yè)健康管理，強化監(jiān)督，改善現場作業(yè)環(huán)境，保障從業(yè)人員的職業(yè)健康。
三是抓好重大危險源管理。要依據新的國家標準（gb18218-2x09），重新對重大危險源進行辨識評價，登記建檔，為重大危險源的管理奠定基礎；針對鍋爐、危險品儲罐等重大危險源，完善監(jiān)控、檢測技術手段和管理措施。危險品儲罐要實現壓力、含氧量、泄露等指標的自動檢測和控制；鍋爐要嚴格實行本體及壓力表、水位計、安全閥等專業(yè)強制定檢，通過完善有針對性的技術措施，保證重大危險源運行的穩(wěn)定受控。
四是繼續(xù)推進危廢管理。建立標準貯存場地，規(guī)范領用、管理和處理程序。
五是加大環(huán)保工作力度。實現清潔生產，鞏固和發(fā)展現有的復墾綠化成果，努力打造綠色生態(tài)礦山。
同志們，2x11年已經過去，2x12年向我們走來，但安全生產的任務依然艱巨，讓我們振奮精神，以更務實的工作、更有力的措施、更有效的手段不斷強化安全管理，落實事故防范措施，確保2x12年生產經營目標的實現。
移動公司工作報告篇二
尊敬的領導：
您好!
時光飛逝，轉眼間_即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個工程，迅速的響應每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報客戶，回報公司?，F將全年工作做以簡單總結，主要分為以下幾個部分。
1、1-3月份：
(1)aa會議保障、全網ac設備替換：1月初_移動_年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優(yōu)化并順利完成了會議保障工作，得到aa移動的充分認可和贊揚。隨著我司wlan業(yè)務發(fā)展，我司原提供wlan設備已不能完全滿足現網需求，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現網ac進行設備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac設備替換工作。
(2)、鄭州嵩山飯店wlan基站試點、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動重啟故障處理，周口wlan四期開通保障、站點開通。
(3)、ac故障處理、集團foa跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動ac41集團foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進度會議，匯報相關工程進度、設備質量問題。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
2、4-6月份：
(1)、全網ac設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著我司設備集團foa版本測試順利通過，為盡快解決現網問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州ac全網補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理ac自動重啟故障，及全網日常wlan站點開通維護。
(2)、11n設備性能測試、信陽wlan基站試點：隨著公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nap相關性能測試，并提交設計院相關測試報告，使客戶對我司設備有進一步認識。參與信陽移動金牛山wlan基站試點，開通測試提交相關測試報告得到信陽移動認可，為6月份信陽移動wlan基站招競標做好相關準備工作。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
(3)、wlan基站交流試點、聯通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術交流、安裝開通測試，并提交相關測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解，為進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口wlan站點梳理、駐馬店聯通ac開通，配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎知識、wlan基站相關技術培訓，配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
3、7-9月份：
(1)、wlan基站交流推廣及試點工作及聯通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動、濟源移動、濮陽移動、許昌移動wlan基站設備交流推廣，完成汝州移動家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認可，配合對濟源聯通、焦作聯通wlan站點進行業(yè)務開通。
(2)、ac設備4220版本升級、_移動wlan中級培訓、信陽wlan基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽現網ac版本進行升級，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力。8月中旬陪同_移動到總部進行中級培訓，加深客戶對我司設備的認知認可。下旬參于wlan基站信陽招投標工作，最終信陽移動室外站項目我司設備順利中標，并獲得信陽移10個wlan室外項目，共計30套設備。
(3)ac設備4220版本升級、鶴壁wlan基站交流推廣試點：9月份分別對aa、商丘、鄭州現網ac進行新版本升級，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場wlan基站進行試點測試，得到鶴壁移動認可。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
4、9-12月份：
(1)、五期npuac設備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期ac進行開通入網，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題，導致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區(qū)12個wlan站點共計約150ap進行升級替換，暫時解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗收。
(2)、新鄉(xiāng)移動wlan基站交流推廣試點、周口ac割接故障處理：11月初應新鄉(xiāng)移動要求對wlan基站方面和新鄉(xiāng)移動進行相關交流，配合辦事處同事對新鄉(xiāng)獲嘉張堤wlan基站試點情況進行跟蹤及排查處理網速慢情況。11月份應周口移動數據規(guī)劃需求，分別對周口12臺ac進行數據規(guī)劃調整、使其完全達到目前網絡運行需求，得到移動充分認可，并對周口相關工作和辦事處王建進行簡單交接。
(3)、許昌wlan基站試點、濮陽ac故障處理、全網ac新版本升級：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設備推廣試點，配合對許昌禹州迎賓館進行wlan基站室內外覆蓋、并進行相關業(yè)務測試，保證業(yè)務正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設備。另對濮陽ac21現網ap離線問題進行現場處理，得到移動公司認可。中下旬計劃對全網128ac設備進行新版本升級，以解決現網設備的諸多問題。
第二、日常工作完成及新產品推廣。
1、_全網設備升級故障處理、日常工作處理：_年全年配合對現網ac設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現網運行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
2、提升技術水平、組織培訓：在即將過去的一年里邊工作邊學習努力提升自身技術水平，充分做好相關技術支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關技術培訓，使公司各部門同事wlan技術方面得以提高，增強各部門wlan技術實力，更好的服務客戶。
3、wlan基站產品交流試點推廣：在過去的一年里配合公司各領導對wlan基站產品進行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉(xiāng)、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術交流，并全省推廣安裝wlan基站共計50站次，提交了各站點詳細測試分析報告，得到移動公司充分認可。8月份成功推廣信陽移動wlan基站，參于信陽移動wlan基站招標工作，使我公司wlan基站室外設備順利中標，并獲得信陽移動wlan室外項目10個站點共計30套設備的建設規(guī)模，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關好準備工作。10月配合公司領導積極參與_移動wlan六期室外設備招標集采，終使我司室外設備順利中標，并成功獲得_移動各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。
4、plc新產品推廣及試點跟蹤：隨著我司新產品的的大力推廣，為20_年更加全面的推廣我司新產品，11-12月份對公司plc產品和部分地市移動分公司進行簡單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進行相應試點，以利于下一步的大力推廣，并努務做好技術支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業(yè)績達成率。
第三、自身成長及不足。
1、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協(xié)調、技術水平都得到了大幅提升，學到了很多新的技術、新的知識。
2、自身不足：進一步提升自身綜合素質、技術水平、端正工作態(tài)度、進一步加強對新同事的培養(yǎng)。提升自己對新產品、新知識的掌握，更好的為客戶服務。
第四、對公司的建議及意見。
1、公司各職能部門應該多進行相關溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、關注關心普通員工，公司應該多了解一下普通員工的真實想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調查，及時了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。
第五、20_年工作計劃。
1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設備維護、網絡優(yōu)化，培養(yǎng)新員工、提升各辦事wlan技術水平。
2、做好新產品推廣工作：其次努力配合徐陽經理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產品推廣使用，提升部門業(yè)績指標，完成公司交付的各項任務指標。
3、提升自我技術水平、自身綜合素質：在新的一年中努力學習新的知識，新的技術，增強自己技術水平和自身綜合素質，更好的為公司為客戶服務。
4、結束語：回首即將逝去的_年、展望20_年，在過去的一年工作中不斷學到了很多新的知識，新的技術，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會更加努力和公司共同成長，共同進步，團結協(xié)作，不斷超越自我，不斷學習新的技術，增強自身綜合能力和技術水平，我堅信我會做的更好，讓各位領導放心，讓客戶滿意。
移動公司工作報告篇三
報告按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。下面是橙子收集的公司年度工作報告，希望大家認真閱讀！
企業(yè)年度。
總結。
報告【1】xx年對于xxx而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在xx年度，公司領導層在設計院的正確領導和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經濟這一目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年里，公司全員團結拼搏、務實創(chuàng)新，始終堅持創(chuàng)新從心開始的經營理念，同心同德、真抓實干，切實完成了設計院下達的生產指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。
一、狠抓生產，經營業(yè)績不斷提高。
xx年，公司繼續(xù)圍繞爭創(chuàng)勘察設計之精品的經營目標，堅持創(chuàng)造從心開始的經營理念，繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀，把發(fā)展經濟作為公司發(fā)展的第一要務。一年來，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網絡監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有(詳細見附表)：
施工圖設計;施工圖設計;1/6。
文章來源網絡整理，僅供參考學習施工圖設計.二、完善制度，管理水平不斷提高。
制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領導和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。xx年，公司結合經營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內容涉及人事、財務、薪金、獎懲、采購、報銷、質量追究、內部控制等21項，基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進入了科學管理的軌道，管理水平不斷提高，同時也有效促進了勞動生產率和工作效率的提高。
三、注重培訓，員工綜合素質不斷提高。
一直以來，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。采取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓，同時保證每月至少兩次的學習時間;在學習內容上，不僅注重在思想政治方面的學習，同時對于專業(yè)知識方面的學習也相當重視。內容主要包括：現代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎知識、各門類的技術培訓等，對于成績突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷相應費用。
文章來源網絡整理，僅供參考學習員工的集體榮譽感得到了加強，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進。
四、注重企業(yè)文化建設，推動朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。xx年，在董事會的正確領導下，公司全員緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動，工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
一、建立和完善質量體系。
結合公司實際，根據標準和一次性使用無菌醫(yī)療器械產品生產實3/6。
文章來源網絡整理，僅供參考學習施細則的要求闡明了質量方針目標，編制了描述企業(yè)質量體系的質量手冊及保證質量體系有效運行的程序文件。公司實施并監(jiān)督了這些質量文件的運行。
二、生產許可證的變更及注冊證的換發(fā)。
1、我公司于20xx年7月一日遞交了生產許可證變更資料，2019年8月2日下發(fā)了新證。
2、產品的重新注冊我公司分兩步走：二、三腔導尿管于2019年8月8日去省局上報了重新注冊資料，于2019年11月份下發(fā)了新證;四、五腔微波導管作為三類于2019年了10月12日被受理，正在審評中。
3、在換證及生產過程中，我們接受了上級領導對本公司質量體系運行情況及生產現場的考核與審查，針對提出的問題作了如下整改。1)對全體員工進行健康體檢，發(fā)放健康證者方可進入生產車間。2)完善了檢驗人員任命書和檢驗人員培訓記錄。3)規(guī)范了生產記錄，做到每批產品都能追溯到原材料。4)完善了生產設備和檢驗設備的采購、安裝及保養(yǎng)制度。
三、產品的生產、質量與銷售。
我公司生產的原則是：質量第一、生產與銷售持平?；赝?0xx年已基本達到這個要求。
1)從20xx年元月到20xx年12月產量：2)從20xx年元月到20xx年12月銷量：
4/6。
文章來源網絡整理，僅供參考學習3)對日常質量的控制我公司分三步走：原材料經檢驗合格投入生產、半成品經檢驗合格放可進入下道工序、成品經滅菌后再解析合格后放可出廠。截止目前，我公司出廠的產品無不良事件發(fā)生，銷售合格率達到100%，顧客滿意率達到98%以上，完成了質量目標。
四、其他。
1、公司新添了純化水制備裝置，自制的純化水不但方便車間工藝用水使用，也提高了工藝用水的質量，從而提高了產品的質量。2、我公司又引進了原材料合成設備，對硅橡膠原料進行自制。自制的硅橡膠已通過省醫(yī)療器械檢驗所的檢驗，現已投入使用。它的使用不但大大降低了成本，還方便了生產需要，從而提高產品質量。
五、今年的工作計劃。
不論是成績或是不足都已成為過去，面對形形色色的醫(yī)療器械行業(yè)，我公司還面臨著許多挑戰(zhàn)。對于今年的工作我們也作了周密的計劃，簡單的向各位領導匯報一下。
1、完善質量體系，加強質量體系運行的管理。對各級人員進行深入培訓，爭取做到各級領導熟練撐握法律法規(guī)、質量體系文件及公司管理制;操作人員了解法律法規(guī)、質量體系文件，熟練撐握工藝衛(wèi)生、生產管理制度及操作技能。
2、產品的產量與銷售再上一個臺階，但仍要生產與銷售持平。加大產品售后服務力度，提高顧客滿意率。
3、產品質量進一步提高，做到未檢測或檢測不合格的產品不準5/6。
文章來源網絡整理，僅供參考學習出廠。
4、條件允許的情況下，爭取再上新產品。
公司的發(fā)展，離不開各級領導的支持與幫助，在以后的工作中，希望各級領導多給指導。對您們提出意見和建議，我們一定會認真的接受并予以改正和采納。謝謝!
6/6。
文章來源網絡整理，僅供參考學習。
移動公司工作報告篇四
尊敬的領導：
您好!
時光飛逝，轉眼間—即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個工程，迅速的響應每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報客戶，回報公司。現將全年工作做以簡單總結，主要分為以下幾個部分。
1、1-3月份：
(1)aa會議保障、ac設備替換：1月初—移動—年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優(yōu)化并順利完成了會議保障工作，得到aa移動的充分認可和贊揚。隨著我司wlan業(yè)務發(fā)展，我司原提供wlan設備已不能完全滿足現網需求，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現網ac進行設備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac設備替換工作。
(2)、鄭州嵩山飯店wlan基站試點、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動重啟故障處理，周口wlan四期開通保障、站點開通。
(3)、ac故障處理、集團foa跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動ac41集團foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進度會議，匯報相關工程進度、設備質量問題。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
2、4-6月份：
(1)、ac設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著我司設備集團foa版本測試順利通過，為盡快解決現網問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州ac補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理ac自動重啟故障，及日常wlan站點開通維護。
(2)、11n設備性能測試、信陽wlan基站試點：隨著公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nap相關性能測試，并提交設計院相關測試報告，使客戶對我司設備有進一步認識。參與信陽移動金牛山wlan基站試點，開通測試提交相關測試報告得到信陽移動認可，為6月份信陽移動wlan基站招競標做好相關準備工作。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
(3)、wlan基站交流試點、聯通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術交流、安裝開通測試，并提交相關測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解，為進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口wlan站點梳理、駐馬店聯通ac開通，配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎知識、wlan基站相關技術培訓，配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
3、7-9月份：
(1)、wlan基站交流推廣及試點工作及聯通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動、濟源移動、濮陽移動、許昌移動wlan基站設備交流推廣，完成汝州移動家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認可，配合對濟源聯通、焦作聯通wlan站點進行業(yè)務開通。
(2)、ac設備4220版本升級、—移動wlan中級培訓、信陽wlan基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽現網ac版本進行升級，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力。8月中旬陪同—移動到總部進行中級培訓，加深客戶對我司設備的認知認可。下旬參于wlan基站信陽招投標工作，最終信陽移動室外站項目我司設備順利中標，并獲得信陽移10個wlan室外項目，共計30套設備。
(3)ac設備4220版本升級、鶴壁wlan基站交流推廣試點：9月份分別對aa、商丘、鄭州現網ac進行新版本升級，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場wlan基站進行試點測試，得到鶴壁移動認可。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
4、9-12月份：
(1)、五期npuac設備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期ac進行開通入網，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題，導致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區(qū)12個wlan站點共計約150ap進行升級替換，暫時解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗收。
(2)、新鄉(xiāng)移動wlan基站交流推廣試點、周口ac割接故障處理：11月初應新鄉(xiāng)移動要求對wlan基站方面和新鄉(xiāng)移動進行相關交流，配合辦事處同事對新鄉(xiāng)獲嘉張堤wlan基站試點情況進行跟蹤及排查處理網速慢情況。11月份應周口移動數據規(guī)劃需求，分別對周口12臺ac進行數據規(guī)劃調整、使其完全達到目前網絡運行需求，得到移動充分認可，并對周口相關工作和辦事處王建進行簡單交接。
(3)、許昌wlan基站試點、濮陽ac故障處理、ac新版本升級：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設備推廣試點，配合對許昌禹州迎賓館進行wlan基站室內外覆蓋、并進行相關業(yè)務測試，保證業(yè)務正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設備。另對濮陽ac21現網ap離線問題進行現場處理，得到移動公司認可。中下旬計劃對128ac設備進行新版本升級，以解決現網設備的諸多問題。
第二、日常工作完成及新產品推廣。
1、—設備升級故障處理、日常工作處理：—年全年配合對現網ac設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現網運行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
2、提升技術水平、組織培訓：在即將過去的一年里邊工作邊學習努力提升自身技術水平，充分做好相關技術支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關技術培訓，使公司各部門同事wlan技術方面得以提高，增強各部門wlan技術實力，更好的服務客戶。
3、wlan基站產品交流試點推廣：在過去的一年里配合公司各領導對wlan基站產品進行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉(xiāng)、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術交流，并全省推廣安裝wlan基站共計50站次，提交了各站點詳細測試分析報告，得到移動公司充分認可。8月份成功推廣信陽移動wlan基站，參于信陽移動wlan基站招標工作，使我公司wlan基站室外設備順利中標，并獲得信陽移動wlan室外項目10個站點共計30套設備的建設規(guī)模，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關好準備工作，10月配合公司領導積極參與—移動wlan六期室外設備招標集采，終使我司室外設備順利中標，并成功獲得—移動各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。
4、plc新產品推廣及試點跟蹤：隨著我司新產品的的大力推廣，為2016年更加全面的推廣我司新產品，11-12月份對公司plc產品和部分地市移動分公司進行簡單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進行相應試點，以利于下一步的大力推廣，并努務做好技術支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業(yè)績達成率。
第三、自身成長及不足。
1、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協(xié)調、技術水平都得到了大幅提升，學到了很多新的技術、新的知識。
2、自身不足：進一步提升自身綜合素質、技術水平、端正工作態(tài)度、進一步加強對新同事的培養(yǎng)。提升自己對新產品、新知識的掌握，更好的為客戶服務。
第四、對公司的建議及意見。
1、公司各職能部門應該多進行相關溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、關注關心普通員工，公司應該多了解一下普通員工的真實想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調查，及時了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。
第五、20—年工作計劃。
1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設備維護、網絡優(yōu)化，培養(yǎng)新員工、提升各辦事wlan技術水平。
2、做好新產品推廣工作：其次努力配合徐陽經理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產品推廣使用，提升部門業(yè)績指標，完成公司交付的各項任務指標。
3、提升自我技術水平、自身綜合素質：在新的一年中努力學習新的知識，新的技術，增強自己技術水平和自身綜合素質，更好的為公司為客戶服務。
4、結束語：回首即將逝去的—年、展望2016年，在過去的一年工作中不斷學到了很多新的知識，新的技術，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會更加努力和公司共同成長，共同進步，團結協(xié)作，不斷超越自我，不斷學習新的技術，增強自身綜合能力和技術水平，我堅信我會做的更好，讓各位領導放心，讓客戶滿意。
我們一起來努力，一起來進步，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列!
移動公司工作報告篇五
時光飛逝，轉眼間20—即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個工程，迅速的響應每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報客戶，回報公司?，F將全年工作做以簡單總結，主要分為以下幾個部分。
1、1-3月份：
(1)aa會議保障、ac設備替換：1月初—移動20—年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優(yōu)化并順利完成了會議保障工作，得到aa移動的充分認可和贊揚。隨著我司wlan業(yè)務發(fā)展，我司原提供wlan設備已不能完全滿足現網需求，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現網ac進行設備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac設備替換工作。
(2)鄭州嵩山飯店wlan基站試點、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動重啟故障處理，周口wlan四期開通保障、站點開通。
(3)ac故障處理、集團foa跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動ac41集團foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進度會議，匯報相關工程進度、設備質量問題。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
2、4-6月份：
(1)ac設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著我司設備集團foa版本測試順利通過，為盡快解決現網問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州ac補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理ac自動重啟故障，及日常wlan站點開通維護。
(2)11n設備性能測試、信陽wlan基站試點：隨著公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nap相關性能測試，并提交設計院相關測試報告，使客戶對我司設備有進一步認識。參與信陽移動金牛山wlan基站試點，開通測試提交相關測試報告得到信陽移動認可，為6月份信陽移動wlan基站招競標做好相關準備工作。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
(3)wlan基站交流試點、聯通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術交流、安裝開通測試，并提交相關測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解，為進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口wlan站點梳理、駐馬店聯通ac開通，配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎知識、wlan基站相關技術培訓，配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
3、7-9月份：
(1)wlan基站交流推廣及試點工作及聯通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動、濟源移動、濮陽移動、許昌移動wlan基站設備交流推廣，完成汝州移動家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認可，配合對濟源聯通、焦作聯通wlan站點進行業(yè)務開通。
(2)ac設備4220版本升級、—移動wlan中級培訓、信陽wlan基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽現網ac版本進行升級，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力。8月中旬陪同—移動到總部進行中級培訓，加深客戶對我司設備的認知認可。下旬參于wlan基站信陽招投標工作，最終信陽移動室外站項目我司設備順利中標，并獲得信陽移10個wlan室外項目，共計30套設備。
(3)ac設備4220版本升級、鶴壁wlan基站交流推廣試點：9月份分別對aa、商丘、鄭州現網ac進行新版本升級，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場wlan基站進行試點測試，得到鶴壁移動認可。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
4、9-12月份：
(1)五期npuac設備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期ac進行開通入網，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題，導致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區(qū)12個wlan站點共計約150ap進行升級替換，暫時解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗收。
(2)新鄉(xiāng)移動wlan基站交流推廣試點、周口ac割接故障處理：11月初應新鄉(xiāng)移動要求對wlan基站方面和新鄉(xiāng)移動進行相關交流，配合辦事處同事對新鄉(xiāng)獲嘉張堤wlan基站試點情況進行跟蹤及排查處理網速慢情況。11月份應周口移動數據規(guī)劃需求，分別對周口12臺ac進行數據規(guī)劃調整、使其完全達到目前網絡運行需求，得到移動充分認可，并對周口相關工作和辦事處王建進行簡單交接。
(3)許昌wlan基站試點、濮陽ac故障處理、ac新版本升級：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設備推廣試點，配合對許昌禹州迎賓館進行wlan基站室內外覆蓋、并進行相關業(yè)務測試，保證業(yè)務正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設備。另對濮陽ac21現網ap離線問題進行現場處理，得到移動公司認可。中下旬計劃對128ac設備進行新版本升級，以解決現網設備的諸多問題。
第二、日常工作完成及新產品推廣。
1、20—設備升級故障處理、日常工作處理：20—年全年配合對現網ac設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現網運行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
2、提升技術水平、組織培訓：在即將過去的一年里邊工作邊學習努力提升自身技術水平，充分做好相關技術支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關技術培訓，使公司各部門同事wlan技術方面得以提高，增強各部門wlan技術實力，更好的服務客戶。
3、wlan基站產品交流試點推廣：在過去的一年里配合公司各領導對wlan基站產品進行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉(xiāng)、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術交流，并全省推廣安裝wlan基站共計50站次，提交了各站點詳細測試分析報告，得到移動公司充分認可。8月份成功推廣信陽移動wlan基站，參于信陽移動wlan基站招標工作，使我公司wlan基站室外設備順利中標，并獲得信陽移動wlan室外項目10個站點共計30套設備的建設規(guī)模，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關好準備工作。10月配合公司領導積極參與—移動wlan六期室外設備招標集采，終使我司室外設備順利中標，并成功獲得—移動各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。
4、plc新產品推廣及試點跟蹤：隨著我司新產品的的大力推廣，為20—年更加全面的推廣我司新產品，11-12月份對公司plc產品和部分地市移動分公司進行簡單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進行相應試點，以利于下一步的大力推廣，并努務做好技術支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業(yè)績達成率。
第三、自身成長及不足。
1、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協(xié)調、技術水平都得到了大幅提升，學到了很多新的技術、新的知識。
2、自身不足：進一步提升自身綜合素質、技術水平、端正工作態(tài)度、進一步加強對新同事的培養(yǎng)。提升自己對新產品、新知識的掌握，更好的為客戶服務。
第四、對公司的建議及意見。
1、公司各職能部門應該多進行相關溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、關注關心普通員工，公司應該多了解一下普通員工的真實想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調查，及時了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。
第五、20—年工作計劃。
1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設備維護、網絡優(yōu)化，培養(yǎng)新員工、提升各辦事wlan技術水平。
2、做好新產品推廣工作：其次努力配合徐陽經理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產品推廣使用，提升部門業(yè)績指標，完成公司交付的各項任務指標。
3、提升自我技術水平、自身綜合素質：在新的一年中努力學習新的知識，新的技術，增強自己技術水平和自身綜合素質，更好的為公司為客戶服務。
4、結束語：回首即將逝去的20—年、展望20—年，在過去的一年工作中不斷學到了很多新的知識，新的技術，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會更加努力和公司共同成長，共同進步，團結協(xié)作，不斷超越自我，不斷學習新的技術，增強自身綜合能力和技術水平，我堅信我會做的更好，讓各位領導放心，讓客戶滿意。
我們一起來努力，一起來進步，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列!
移動公司工作報告篇六
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總：
一：（產品化）熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間。
二：（產品報價的靈活性）等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個很正式的報價。
三：（網絡與市場）作為電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：（1）通過注冊行業(yè)網站，什么叫行業(yè)網站呢，行業(yè)網站就是與我們行業(yè)產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國制造網，壞球資源，ec21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質量才可能更高，在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發(fā)現其他更多的商務網站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的`機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯系信息，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒（2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。（3）論壇法，去有關的商業(yè)論壇，那些些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。（4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業(yè)，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。（5）通過信息平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業(yè)務員去跟進。（6）建立自己的網站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四：工作中處理客戶的條理性：網上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯系了，也說不定突然那一天再聯系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。
五：與公司內部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同―備貨單―生產單―出庫單―物流―收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六：產品的市場分析：
（1）市場需求分析，現在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。
（2）競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
（1）依據區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
（3）積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系。
移動公司工作報告篇七
20xx年，實業(yè)公司以建設高素質的員工隊伍為目標，緊密圍繞年度培訓工作計劃，分別對分公司管理人員、新近人員、實習生等采取了多種形式的培訓工作，并認真落實20xx年度員工教育培訓計劃，不斷加強和完善分公司的培訓工作，較好地完成了員工教育培訓方面的各項任務。現將本年度的培訓工作作簡要匯報：
我公司培訓主要采用內訓為主、外訓為輔的培訓方式。全年開展培訓次，共計課時，參訓人次。其中，內訓共開展次，共計課時；外訓共開展次，共計課時。
（一）以內訓為抓手，不斷提高員工素質。
內訓是提高員工素質最有效、最直接的方法。因此，我司一直將內訓工作作為員工培訓的重中之重。今年以來，通過各種培訓手段強化員工在安全、法律、服務、業(yè)務技能等方面的提高。因此，內訓工作取得了不錯的效果。員工的安全意識和服務意識都有明顯增強，工作流程更為規(guī)范，業(yè)務更為嫻熟，對樹立公司良好形象起到了不錯的推動作用。
1、樹立“安全第一”理念，狠抓安全質量培訓。
一是堅持安全教育日制度。按照《中國民用航空總局航空安全教育暫行規(guī)定》和《民用航空安全教育大綱》的要求，分公司每月5日定為安全教育日。通過安全教育日，目的是強化員工的安全意識，加強安全知識的學習,增強員工的安全防范意識和自我保護能力，加大安全管理力度，貫徹和落實安全生產各項規(guī)章制度，切實落實安全生產責任制，將安全責任真正落實到每一位員工、每一個崗位上去，預防和杜絕各類安全事故的發(fā)生，從而促進安全生產的順利進行。
二是重視節(jié)前安全教育。分公司堅持“安全第一，預防為主”的指導思想，在每個節(jié)假日前，均組織對員工進行節(jié)前的安全教育工作，內容包括傳達上級有關安全生產及惡劣天氣的運行保障工作、安排部署重點保障工作、節(jié)假日的安全及經營形勢分析等，確保節(jié)日期間各項工作平穩(wěn)有序。
三是安全活動。分公司除了自主開展一系列的安全大檢查、安全培訓活動外，還認真貫徹落實總公司的傳真電報、會議、各種文件精神，響應總公司號召，開展各項活動，如“安全生產月”的啟動及簽名儀式、發(fā)放安全宣傳單活動、安全征文、安全演講、隱患排查、“五個一”活動教育、以及sms知識搶答賽等活動，并組織班組定期召開班組安全會議，記錄在案。通過各項活動的開展，提高了大家對安全的認識，增強了大家的責任心，營造了濃郁的安全氛圍，從而提高全體人員的安全意識。
四是結合“安全生產月”活動，強化了應急的培訓。結合“安全生產月”的應急演練周活動，分公司組織各基層部門對公司規(guī)章制度、相關預案及工作流程進行了一次全面培訓。針對新增加的《頭等艙和重要旅客保障流程》、《航空客貨部員工獎懲管理細則》、《要客及vip行李保障方案》、《航空客貨部安全檢查制度》、《航空客貨部安全生產監(jiān)督管理制度》以及《專機（警衛(wèi)任務）航班保障工作方案》也進行了修改和培訓。
2、系統(tǒng)地開展服務質量培訓，維護企業(yè)良好形象。
今年來，結合服務品牌創(chuàng)建活動，開展了系統(tǒng)性的服務質量培訓，累計培訓次，人次，通過培訓，使一線服務人員樹立強烈的服務意識，規(guī)范了服務禮儀，服務質量逐步得到了改進。一是集中組織了3次由值機室員工主講的服務禮儀培訓，內容包括儀容、儀表、儀態(tài)，機場常用英語，溝通技巧，實操及情景模擬等等，進一步提升了員工服務水平和企業(yè)形象。
3、新進員工、轉崗員工培訓進一步規(guī)范。
為了使每位新近、轉崗員工了解公司的整體運作、企業(yè)文化，本部門職責、工作流程和方法，盡快進入工作崗位，分公從以下兩方面入手：
一是入職、轉崗培訓實行定時、定量。新近人員（包括新職工、非全日制員工、實習人員等）入職當日必須統(tǒng)一接受綜合部組織的新員工不少于2個課時的入職培訓，內容包括公司概況、企業(yè)文化、員工手冊、規(guī)章制度、福利待遇等，未通過入職培訓的員工不得上崗。轉崗人員實施分層次、分等級、分崗位的技能培訓，師傅帶領實際操作培訓，專業(yè)技術人員帶領專業(yè)理論培訓，總授課不低于60學時。20xx年分公司共計轉崗職工17人次，全部按規(guī)定及時接受了轉崗培訓，全部考核合格，沒出現一人漏訓，實實在在地落實了“先培訓后上崗”的原則，保證了轉崗職工的安全生產。
二是崗前培訓實行部門、班組兩級培訓。部門對新進人員進行3-15天的崗前培訓。主要由其部門負責人組織對新員工進行經營理念、管理模式、安全教育、素質教育、部門職能、崗位描述等培訓；由班組長負責培訓工作流程、業(yè)務知識以及專業(yè)技能等方面的內容。切實做到教育內容、時間、人員、效果四落實。
4、針對業(yè)務重組，加強了政策宣講和形勢教育。
一是加強了員工形勢教育。分公司針對嚴峻的生產經營形勢現狀，對公司的經營狀況、成本管理、用人機制等方面為員工進行了宣講，增強了員工緊迫感和工作主動性，二是加強了司情教育。業(yè)務重組后，針對非航業(yè)務單位對分公司的管理模式、規(guī)章制度、辦事流程等方面不了解，及時為非航單位印發(fā)分公司的相關制度和資料，向全體員工進行宣貫，加強司情教育，讓員工了解公司的方方面面，確保把員工思想精力凝聚到公司發(fā)展中。
5、普法、廉政教育長抓不懈。
20xx年，購買了《六五普法》的書籍，分隊以上管理人員人手一本，組織進行了學習；認真組織全員傳達學習了集團公司《關于婚喪嫁娶、生日、喬遷和子女升學等事宜嚴禁大操大辦有關規(guī)定的通知》、《關于重申嚴禁參與賭博的通知》、《湖南實業(yè)有限公司廉政風險防控機制建設實施方案》、實業(yè)公司劉亮雙書記《關于目前公司存在的必須引起高度重視的幾個問題》的重要講話等。分公司管理層率先垂范，帶頭學習，并層層組織宣貫，做到全員皆知。
(二)以外訓為輔助，不斷開闊員工視野。
除了積極開展內訓工作，我們還根據“請進來、走出去”的原則，大力開展外訓工作。這樣，員工視野拓寬了，綜合素養(yǎng)提高了。今年以來，外訓工作涉及到危險品、服務禮儀、職業(yè)技能、消防、消暑、檔案、職工健康等方面。目前，公司大部分員工都在這些方面上有了一定的提升。
1、根據文件精神，強化技能培訓。
如在做好內訓的基礎上，5月份，與集團公司培訓學院進行積極溝通，由培訓學院選派專業(yè)人員專程到張家界，就民航行業(yè)職業(yè)技能考試進行了針對性的培訓輔導，通過輔導，分公司員工的持證上崗情況有了明顯改進，持證比率得到了進一步提升。分公司現有200名在崗員工（含公司領導），100人持有職業(yè)資格證書，其中二級2人、三級25人、四級22人、五級51人，持證上崗率達到50%。
2、誠邀兄弟單位，傳授消防經驗。
為做好消防安全教育工作，2月分公司組織全體職工進行了消防知識培訓，要求各部門嚴格貫徹落實消防安全責任制，讓每位員工懂得“四熟悉”，做到“六掌握”。在日常生活中，還要帶動家人學消防，做好家庭消防安全防范。
3、外請行業(yè)專家，傳授健康知識。
為增強員工的健康意識，提高員工的自我保健能力，8月份分公司組織全體職工進行了健康知識培訓。通過此次健康知識培訓職工們受益匪淺，不僅進一步了解了日常的衛(wèi)生健康知識，更加懂得了合理膳食，改善自身身體狀況的重要性，對進一步提高職工自我呵護健康，維護自身健康權益有了一定的認識。
4、參加公司活動，感受企業(yè)文化。
今年月份日，總公司開展了企業(yè)文化活動。為了讓我司員工充分感受到本公司的獨特企業(yè)文化，積極組織全體員工共同參與。經過共同的參與，感受企業(yè)的經營理念、人文精神和文化內涵，員工對公司的認識更加深入。這樣，有助于公司凝聚力和戰(zhàn)斗力的提升。
(一)培訓師力量較為薄弱。
對于外訓講師來說，盡管他們的專業(yè)知識都比較高，培訓技巧也比較成熟。但是，他們不熟悉我公司的具體情況，不能有效結合公司員工開展工作。也就是說培訓針對性還不夠，導致培訓效果也欠佳。
(二)缺乏有效的培育人才的手段、方法。
主要表現在公司內部的后備管理人員和專業(yè)技術人的缺乏，都不能滿足員工培訓的需要。
移動公司工作報告篇八
根據年度工作安排，現將客服營銷中心工作總結及工作思路匯報如下。
，客服營銷中心認真貫徹落實公司各項決策指示，充分發(fā)揮團隊合作精神和凝聚力，較好地完成了各項工作任務。從1月起開始實施存量客戶維系工作，從客戶感知的關懷入手，建立公司獲益，客戶滿意的雙贏客戶關系維系模型，全面落實關懷+營銷式營銷模式。外呼營銷主要圍繞話務提升、增值業(yè)務、中高端保有等公司kpi指標立項，外呼營銷量、收益、通話合格率、外呼投訴營銷比等關鍵指標的完成均居全區(qū)前列中上水平。投訴處理工作一直以關注營銷活動開展情況為重點，強化業(yè)務學習，提升員工的風險意識和對投訴隱患的敏感度，充分發(fā)揮出投訴監(jiān)控的工作職能。
1、精準營銷，助力kpi，突顯渠道優(yōu)勢
截至9月底，外呼營銷渠道共開展了97個營銷項目，和回訪項目，營銷收益為1410.91萬元，累計業(yè)務辦理量為174.1萬筆，業(yè)務留存累計創(chuàng)收達萬元，累計電子渠道占比為%，業(yè)務平均單筆arpu值達元。其中，高價保有類業(yè)務（如翻倍包、預存轉專存、手機支付等），占比達全渠道營銷量的85%，成為增值粘性業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展的指定渠道。
2、鞏固存量市場，力薦g3業(yè)務，保持收益增長
繼續(xù)圍繞存量市場營銷的工作重點，以話務量提升、數據流量提升、中高端客戶保有、2g客戶向3g遷移等4項作為外呼重點項目，鞏固存量客戶市場，加強營銷創(chuàng)新,深化業(yè)務運營,增強客戶粘性，實現規(guī)模保有和價值增長，推動g3業(yè)務及產品的快速推廣。大力發(fā)展g3套餐、流量套餐、2g向3g遷移動等新業(yè)務，強化g3，引領導3g生活概念，引導客戶感知，扎實對3g概念的搶占，深化客戶對g3的理解和認同，為g3的今后的順利發(fā)展奠定基礎。
3、提升客戶滿意度
為能及時掌握目標客戶對外呼渠道服務的感知、各項措施實施的效果，以及往后營銷服務工作的改善方向。區(qū)客服從5月下旬開始在南寧外呼機房安排了10%的坐席開展外呼滿意度的測評，共對3378次通話進行滿意度測試，其中有495位客戶參與服務評價，參與率為14.65%，好評率達97.98%。
2、實施存量客戶精確分群，對外呼相關數據進行整理，深入細化地分析目標客戶特征，結合項目業(yè)務特征，開展主項營銷的同時，搭配適配業(yè)務進行多維營銷。對已呼已使用過的數據進行分門別類，收集和建立相關免打擾及客戶投訴號碼數據庫，并對各項外呼計劃數據情況說明進行匯總。
3、以服務帶動營銷，在確?？蛻袅己酶兄幕A上結合客戶消費需求，以客戶關懷切入針對性營銷，提高外呼營銷接受度、保障業(yè)務營銷成功率。
4、提升風險管控能力，實施全面質量監(jiān)控。細化考核標準、優(yōu)化腳本，完善腳本知識點，增加腳本faq，實現閉環(huán)管理。對項目策劃、目標客戶提取到外呼通話，以及客戶感知、客戶接受度等方面進行全面監(jiān)控，保證外呼可持續(xù)健康發(fā)展。
5、以提升客戶滿意度為出發(fā)點和歸宿，著力做好外呼渠道的優(yōu)化工作，全面鋪開外呼滿意度調查工作，提升客戶對外呼渠道的感知。
6、積極配合相關部門做好外呼擴容工作，提前做好人員儲備、培訓及數據規(guī)劃利用工作的安排。
1.升、越級及重大投訴處理情況：共處理升越級投訴72起，其中升級投訴（管局立案、區(qū)公司、消協(xié)）起，升級投訴（郵件轉辦，未立案）起，越級自查單（工信部、集團公司轉辦）起，越級投訴（工信部、集團公司轉辦）起，重大投訴（媒體、網站、市長熱線）起，合計起。其中，根據南寧公司判定規(guī)則，判定有企業(yè)責任為起。
2.敏感投訴處理情況：共處理敏感、監(jiān)督投訴起，其中g3投訴起，有效避免了敏感投訴事件事態(tài)進一步擴大及客戶升越投訴。
3.批量投訴處理情況：通過自查發(fā)現批量投訴16起、區(qū)客服通報批量投訴起，均按批量投訴處理流程向分公司提出有效的處理建議，截留投訴。
4.工單質量處理情況：
（1）一解率指標完成情況：保持一解率控制在%，較區(qū)公司的要求（30%-35%）有所提升。
（2）超時工單控制情況：強抓工單處理時限，使每月工單的超時總量保持在％以下，遠低于2%的達標值。
（3）工單流轉控制情況：通過各種協(xié)調方式，將工單每月超3次流轉次數下降至15％。
1、做好投訴處理工單質量監(jiān)控，通過預處理加強對熱點投訴的監(jiān)控及信息的補充報備。
2、充分利用公司信息知識庫，熟練并掌握查詢技術，減少投訴工單派發(fā)次數，從而及時、有效處理客戶問題，緩解一線壓力。
3、加大與監(jiān)管部門溝通聯系力度，做好內部協(xié)調工作，妥善處理敏感投訴，控制事態(tài)進一步擴大，避免產生因我公司企業(yè)責任產生的升級投訴。
4、提高投訴處理的敏感度，及時發(fā)現投訴隱患及存在風險，指導和督促業(yè)務部門提高相關工作水平。
5、完善投訴回訪工作，妥善處理客戶問題及客戶二次反饋意見。
1、切實關懷客戶，靈活推薦業(yè)務
從起開展外呼工作以來，某些客戶已被重復打擾多次，相當部分客戶對外呼營銷方式產生反感，導致接觸率不斷下降，進而影響了營銷工作的成效。鑒于此，從起，將考慮從切實關懷客戶入手，對外呼營銷工作不再做硬性業(yè)務立項，而是根據客戶需求靈活推薦業(yè)務。通過對存量客戶進行精確分群，對外呼相關數據進行精細整理，深入細化地分析目標客戶特征，結合項目業(yè)務特征，開展主項營銷的同時，搭配適配業(yè)務進行多維營銷。對已呼已使用過的數據進行分門別類，收集和建立相關免打擾及客戶投訴號碼數據庫，并對各項外呼計劃數據情況說明進行匯總。
2、加強業(yè)務培訓，提升營銷技能
鑒于外呼工作將不再做硬性立項后對營銷技巧的更高要求，加大對營銷技能的培訓，繼續(xù)圍繞存量市場營銷的工作重點，以話務量提升、數據流量提升、中高端客戶保有、2g客戶向3g遷移等4項作為外呼重點項目進行針對性培訓，達到存量客戶市場不斷鞏固、營銷方式不斷創(chuàng)新,業(yè)務運營不斷深化、規(guī)模保有和價值不斷增長的效果，推動g3業(yè)務及產品的快速推廣。
3、加大風險管控，全面質量監(jiān)控
細化考核標準、優(yōu)化腳本，完善腳本知識點，增加腳本faq，實現閉環(huán)管理。對項目策劃、目標客戶提取到外呼通話，以及客戶感知、客戶接受度等方面進行全面監(jiān)控，保證外呼可持續(xù)健康發(fā)展。
1、優(yōu)化完善投訴處理程序，減少投訴處理難度和環(huán)節(jié)，充分利用公司信息數據庫，熟練并掌握查詢技術，減少投訴工單派發(fā)次數，從而及時、有效處理客戶問題，緩解一線壓力。
2、增強投訴處理的敏感度，提高及時發(fā)現投訴隱患及存在風險的能力，指導和督促業(yè)務部門提高相關工作水平。同時，加大與監(jiān)管部門溝通聯系力度，做好協(xié)調工作，妥善處理敏感投訴，控制事態(tài)進一步擴大和惡化，避免產生因我公司企業(yè)責任產生的升級投訴或者客戶策反。
3、提高首次投訴解決率，通過專業(yè)培訓、崗位交流等多種靈活方式，增強客服投訴處理能力，做到專業(yè)對待，快速解決。
4、完善投訴回訪工作，將投訴回訪工作視作鞏固和關懷客戶的重要手段，提高回訪工作水平，妥善處理客戶問題及客戶二次反饋意見，。
移動公司工作報告篇九
從九月開始外呼，到現在兩個月了，經過領導和同事們的不斷幫助，現在外呼逐步成形。下面我說一下這兩個月我所學習到的東西。
第一個月外呼的對象主要是暑假的老學員，尤其是中學部的，這部分學員無意向的原因基本是時間不合適，因為石家莊的學校并不是都是周六日休息的，基本都是單休甚至是月休，所以導致無法報課外培訓班級。最開始的時候聽到家長這么說就放棄營銷了，后來發(fā)現這個時間有時只是家長想掛斷電話的一個借口，所以需要我們再強化我們的營銷技巧，后來就跟家長說現在有好多家長都給孩子報班了，因為高中三年還是很重要也是學員學校最艱苦的一段時間，好多家長已經意識到這三年的重要性了所以周末的時間都給孩子安排課外的培訓以至于提高成績，以此來稍微刺激一下家長，也行家長就真的會跟學員商量一下是否考慮我們的班級，我們就抓住了一個學員。
其實，外呼能不能成單或者完成一個很好的服務，溝通的過程是最重要的，尤其是語氣和專業(yè)性方面。對于取消變更班級，我們要用柔和但是必須是不卑不亢的語氣跟家長解釋，如果我們有點強勢，家長會很反感，如果很沒有氣勢，有些家長就會強勢起來，就是不同意我們的變更。但是對于營銷類的外呼我們要掌握好溝通的專業(yè)性和營銷技巧。比如，開頭問學員成績怎么樣，就不如問學員的薄弱環(huán)節(jié)和丟分環(huán)節(jié)更容易抓住客戶，并逐漸溝通挖掘需求。
但是，兩個月的我外呼也遇到了各種各樣的問題。導致壓力特別大，有點力不從心。并且工作沒有動力。主要是以下幾個方面：
1、第一個月外呼時，感覺對于學校月休的學員，我們的大班已經沒有推薦的可能了，推薦一對一有兩個問題一個是費用太高，二是學員一個月才能上一次課。家長感覺效果也不是很好。
2、外呼春季老學員的時候，我這大部分是國內的老學員，對于這部分學員，營銷的可能很小，一是因為大學生了根本不考慮報課外培訓班級，二是，大學生很在乎錢，都反映不打算報課外班級費用太高，只能推薦四六級的搶分班級，或者考研的沖刺模塊班級，但是感覺學員意向也不是很大，并且這部分學員很反感我們的電話總是找借口掛斷電話。對于這部分數據沒有一個很好的話術，打過去都感覺很尷尬。
3，每天外呼的數據基本都是一樣的，打一天下來，同樣的話說了好多遍，也沒有什么意向，導致工作很沒有動力，自己也找不到合適的話術來改變。
4、總感覺現在外呼，既達不到營銷的目的，也沒有什么可以服務的地方，我們這邊也沒有優(yōu)惠也沒有公開課活動來吸引家長。
5、通知類外呼，尤其是取消變更班級，家長普遍反映我們通知的太晚，總是提前一天通知，讓家長很被動。
總而言之，目前外呼遇到的問題導致工作壓力增大，找不到合適的話術來進行各種外呼。
對于現在每天的工作形式，有以下建議：
1、建議每天的數據不要太單一，這樣我們外呼可以隨時變換話術，不至于一天的工作都那么死板，因為對于一些數據的外呼我們也沒有什么可以變換的話術導致一天的工作很死板。比如，四六級的老學員外呼。
2、一些四六級的老學員基本都是沒有意向在報班，建議對于這部分數據進行篩選外呼，因為我們對于這部分數據我們既沒有什么服務也沒有什么優(yōu)惠。只是單純進行營銷，這部分學員基本沒有意向并且他們很在乎費用。
3、中學部的老學員基本意向還是比較強烈的，建議跟市場部溝通一下各學校的放假時間和期末考試時間，我們找一個合適的時間外呼，避免家長選擇課程受時間不知道學校如何安排的影響。這樣也顯得我們很專業(yè)。
4、建議外呼的數據多寫講座的或者公開課信息的，這樣的話即便我們沒有營銷的可能還能作為一種服務，家長也不會反感我們。
移動公司工作報告篇十
我于8月15號從客響中心來到了政企客戶部開始我的輪崗工作。時光飛逝，我到政企客戶部工作已經1個星期了?？梢哉f是受益匪淺！
家標桿案例巡講材料”，從中我知道了咱整個公司比較宏偉的一面，各類信息化解決方案在醫(yī)療、教育、安全領域成績尤為突出。
要學習了物聯網知識，現在對物聯網初步的了解是：用數據卡作紐帶，來實現物物相連，同時行業(yè)apn是在專線上運行的，更具安全性。
第三天是在政企客戶部下的重客組，顧名思義，“重客”就是指重要的客戶，在政企客戶部，它所代表的對我公司帶來巨大收益的政府單位或集團公司。今天在重客組，學習了解到政企集團摸底、建集團、商機發(fā)掘、協(xié)議簽訂的關鍵流程。通過跟隨前輩上門拜訪文山水務局的關鍵人物，更加清楚了政客組的服務目標以及如何發(fā)掘商機。
第四天又回到了營銷組，這次主要學習的是客戶經理管理辦法、集團客戶基礎管理辦法和分公司集團客戶業(yè)務推廣管理辦法。學習這些辦法，有助于我們以后在工作當中少走崎嶇之路。
最后一天也是在營銷組學習，今天學習的主要內容是和商務，集團管家。“和商務”是中國移動針對中小企業(yè)、沿街商鋪精心定制推出的通信業(yè)務解決方案，以“寬帶+固話+互聯網電視” 三種融合的形式，充分為中小企業(yè)、商鋪經營業(yè)主提供基礎通信需求。集團管家是繼微信、微博，qq、淘寶之后進入互聯網的下個入口，它以集團通訊錄應用為基礎，為集團內成員提供包含集團通訊錄管理、信息查詢、宣傳交流、信息查詢等功能的基礎通信應用。
這段時間主要有以下幾方面的體會：一、加強學習，熟悉情況。使自己很快融入到新的環(huán)境和新的戰(zhàn)斗集體中去。二、端正思想，擺正位置。以前對輪崗交流沒有很深的認識，認為只是一種形式而已。從這次交流中對我的感觸很深，人不能老是停留在原地，只有在各種新的環(huán)境中才能使自己成長得更快。三、取長補短，循序漸進。
移動公司工作報告篇十一
1、或許有一天你會懷念沒電的日子。
2、路途再遠無需憂，移動電源隨你行。
3、源于電，行于源，綠色發(fā)展。
4、讓精彩行走在路上真芯制造，完美動力。
5、動“力”無限，精彩在“沃”。
6、綠色動“力”，精彩在“沃”。
7、開啟綠色移動生活，創(chuàng)新引領世界潮流。
8、為您的電器充電，為您的生活加油。
9、豆能智享充電的.樂趣安全可靠，豆能智造。
10、豆能出沒，虛假電量一邊去。
11、芯時代，能無限豆能，電量隨時100%！
12、用愛泡，精彩生活一分一秒不錯過。
13、愛泡輕松一點，歡樂泡開來。
14、愛泡愛泡泡一下，電力十足。
15、讓你不在有煩惱移動充電，愛泡給力。
16、愛泡：我不是“apple”，但為“蘋果”而生。
17、愛我就泡我一泡就爽，滿足能量。
18、心動不處不在愛泡，讓快樂無限續(xù)航。
19、愛泡讓愛永遠滿格aipao”（愛泡），讓愛永不斷電。
20、享樂派，充滿愛愛泡，掌上生活，源源不斷。
21、永不離身的愛愛泡，讓快樂滿滿！
22、愛泡，歡（快）樂無需暫停。
23、你愛泡嗎？用aipao（愛泡）吧！
24、隨到隨充智充追越，跨越，給你非常享受。
25、愛泡，“智”造快樂（生活）。
26、愛泡”，讓你隨時隨地與愛相隨！
移動公司工作報告篇十二
20xx年是通信行業(yè)4g商用以來的第二年，在這一年中，xx分公司得到了縣委、縣政府的正確指引，以十八屆五中全會精神為指導，積極踐行上級公司工作思路，有效拓展4g業(yè)務，圓滿完成了全年工作任務。
年初，xx移動結合自身特點，圍繞全年考核重點，確定工作目標，并與縣政府簽訂全年工作目標責任書，全公司從強化自身建設開始，推進企業(yè)民主管理、調動全員共同發(fā)展，確保年中各項指標任務過半，為全年指標沖刺打好基礎?，F就xx分公司20xx年工作完成情況總結如下：
xx移動公司20xx年用戶凈增xx萬，用戶總數達到xx萬；完成新增互聯網寬帶接入xx戶，新建成4g基站xx座，建設td-lte綜合機房xx個，wlan站點xx個，通信地埋管道xx管孔公里，客戶滿意度達到xx%，超額完成了考核任務。
20xx年前我公司新增4g基站xx個，全縣移動網絡覆蓋范圍達到xx%，實現無縫隙覆蓋，在原來的基礎上實現了各集鎮(zhèn)4g網絡覆蓋，建設通信地埋管道xx管孔公里。其中20xx年縣政協(xié)提案建設的xx基站已成功開通。
為了全面提升服務質量，分公司組織了各種服務技能培訓、業(yè)務pk等活動，營造良好的比、學、趕、超的業(yè)務學習氛圍，增強員工的業(yè)務素質，并在營業(yè)廳開展各項便民服務活動，提升客戶滿意度。
正是由于對服務工作的重視，鑄就了優(yōu)質的服務品質，打造了優(yōu)秀的服務團隊，xx巴分公司多次被評為文明優(yōu)質服務先進單位，文明優(yōu)質服務窗口單位，分公司縣城營業(yè)廳多次獲得“青年文明號”殊榮。
近年來，xx分公司在市、縣兩級黨委和政府的正確指導下，獲得縣級文明優(yōu)質服務先進集體、文明優(yōu)質服務窗口單位、縣級青年文明號等榮譽稱號。20xx年xx分公司精神文明系統(tǒng)資料上傳得分xx分，達到省級精神文明單位考核要求。
年初，公司黨支部領導班子簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書》，定期組織廉潔從業(yè)教育活動、召開民主生活會，開展批評與自我批評，加強對公司內部黨風廉政建設情況進行監(jiān)督、檢查和考核；堅持黨員干部每月最少開展一次集中學習，及時學習黨的最新會議內容、領會會議精神，并書寫學習心得，支部傳閱、張貼展覽；圍繞分公司中心任務，團結協(xié)作，堅持召開專題民主生活會，找出支部建設中存在的突出問題，及時解決；堅持以市場為導向，積極轉變發(fā)展方式，不斷提高領導班子的經營管理水平，創(chuàng)新業(yè)務模式，提升業(yè)務內涵。
我公司一直關注留守兒童和貧困大學生，并持續(xù)開展“愛心100”活動，今年7月，公司組織員工開展“愛心100”捐款活動，共計捐款xx余元，資助了xx名貧困大學生，幫助他們走進大學校園。
一直以來，xx分公司把員工關愛工作作為常態(tài)化工作開展，從員工“最關心、最直接、最現實”等方面積極開展工作。在先后完成了xx分部職工小小家創(chuàng)建后，20xx年xx分公司著力建設xx分部“職工小小家”，爭取讓每位員工感受到公司大家庭的溫暖。
同時公司工會定期收集員工建議，做好職工食堂伙食安排，保證飯菜多樣化，質量穩(wěn)定，并逐步改善了農村分部的員工用餐問題，并建立了員工健康檔案，積極配合縣計生局的關愛女性健康體檢活動，組織女員工進行體檢，倡導健康身體，健康生活的理念，將公司的關愛送給每一位員工。
總結20xx年的工作，我公司能及時科學分解年初各項考核任務，思路明確、科學管理、措施得力，取得了較好的成績，保證了全年指標的順利完成。同時積極發(fā)揮了工會、黨支部的帶頭作用，積極參與各項公益活動，履行社會責任，樹立社會形象。
20xx年我們將進一步完善責任制度，量化工作目標，加強學習，提高認識，完成企業(yè)轉型，確保收入穩(wěn)增，為縣域經濟發(fā)展做出貢獻。
移動公司工作報告篇一
2x12年公司生產經營任務仍然十分艱巨，隨著全球經濟形勢的不斷惡化，鋼鐵行業(yè)進入寒冬，鞍鋼對礦業(yè)公司利潤貢獻率的依賴性將進一步加大，安全生產形勢將會更加嚴峻，生產組織難度將隨之增大、員工思想活躍，將使安全生產工作面臨新的挑戰(zhàn)。
一是采場變化日新月異，隨著深部采掘的開拓，各種安全防護措施需要緊緊跟上生產的節(jié)奏。
二是排巖場占地問題沒有解決，排巖受阻，使生產壓力增大，加上生產汽車大批的改型更換投入生產后，生產工藝、生產組織方式勢必進行調整。
三是眾多的協(xié)力單位、外雇傭人員、輔助作業(yè)人員增加，相關方準入評價的全面展開，各級管理人員的管理責任、管理難度隨之增大。
四是部分設備進入大修期，安全裝置、安全設施逐漸老化，設備隱患進一步增多，檢查治理和隱患整治的難度也隨之加大。
五是生產過程中的不確定因素依然存在。
為此，各部門、作業(yè)區(qū)要正確認識2x12年安全生產形勢，提高認識，落實責任，嚴格管理、克服困難，扎扎實實做好安全生產工作，給生產經營創(chuàng)造一個穩(wěn)定和諧的環(huán)境，全力確保安全生產目標的順利實現。
認真貫徹落實"安全第一，預防為主，綜合治理"安全生產方針，全面貫徹《國務院關于堅持科學發(fā)展安全發(fā)展促進安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉的意見》（國發(fā)〔2x11〕40號）精神和兩級公司的有關要求，加強企業(yè)安全文化建設，引領安全管理思想和理念的轉變，以深化安全生產標準化工作為主線，落實安全生產責任，夯實安全工作基礎，落實安全生產防范措施，推進企業(yè)安全文化建設，全面提升安全生產管理工作規(guī)范化、科學化水平，構建安全生產長效機制，實現安全發(fā)展。
實現重大設備事故、環(huán)境污染事故、重大火災、輕傷以上事故為零；安全生產綜合指標創(chuàng)公司歷史最好水平。
一、提高認識，總結經驗、落實措施，切實做到安全管理檢查、考核工作"三到位"。
各單位﹑作業(yè)區(qū)﹑專業(yè)部門要對本單位、本部門2x11年的安全生產工作進行一次全面評價，召開專題會議，認真總結安全生產工作特點，找準存在的問題，分析面臨的形勢，認真研究解決問題的對策，結合本單位實際，以落實安全生產責任制為內容對2x12年的安全生產做出針對性部署。
各級領導要切實落實各自的安全責任，牢固樹立安全第一的思想，本著對黨、對企業(yè)、對職工、對自己高度負責的精神，切實抓好本職范圍內的安全工作，確保安全工作"三到位"
一是安全管理到位，各級領導要認真學習《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產工作的通知》、國家安監(jiān)總局《關于進一步加強企業(yè)安全生產規(guī)范化建設嚴格落實企業(yè)安全生產主體責任的指導意見》、國資委《中央企業(yè)安全生產禁令》等企業(yè)安全生產工作所遵循的綱領性文件，結合安全生產管理標準化工作，認真落實自己在企業(yè)安全生產中的主管責任，抓好隱患整改落實、重大事故的防范工作。
二是安全檢查到位。公司領導、各專業(yè)部門、作業(yè)區(qū)區(qū)長、班組長、崗位工人都要按照安全生產責任制和有關規(guī)章制度的要求，對重大危險源、易發(fā)重大多人事故的設備、場所進行經常性的檢查，及時發(fā)現危險因素和事故隱患，落實事故防范措施，防范各類重大事故發(fā)生。
落實各部門安全責任。繼續(xù)推進職能部門安全檢查通報制度，各專業(yè)部門要按專業(yè)特點，建立日常安全檢查和隱患整改臺帳，做好本專業(yè)范圍內的安全管理工作。
落實作業(yè)區(qū)管理人員安全責任。要采取各種措施，充分發(fā)揮作業(yè)區(qū)管理人員的作用。建立和完善《作業(yè)區(qū)安全責任考核細則》等安全管理"六項制度"，定期對工區(qū)領導、班組長等管理人員安全責任履行情況及安全工作效果進行評議，促進安全責任到位。
落實區(qū)域安全管理責任。要加強對外來施工單位和施工人員的管理，教育相關人員遵守有關規(guī)章制度，按要求施工，同時，加強監(jiān)督檢查和指導，確保施工安全。
二、加大安全檢查力度，強化隱患治理，全面落實事故防范措施，推進安全綜合治理機制。
建立安全生產事故隱患排查治理長效機制，加強事故隱患排查治理，防止和減少事故的發(fā)生，保障員工生命財產安全是安全管理的有效手段。
一是增強安全檢查范圍和隱患整改力度。把安全專項檢查同季節(jié)性事故防范相結合，通過安全檢查，視頻曝光促進隱患整改工作的落實。提高職工主動參與安全管理自覺性，發(fā)動全體職工深入開展隱患排查活動，認真整改存在的隱患和問題，創(chuàng)造本質安全作業(yè)環(huán)境。
二是各專業(yè)部門要各負其責，各司其職，做好本專業(yè)范圍內安全管理工作。本著誰檢查，誰負責的原則，把整改措施落實到人。凡是公司下達的隱患整改指令書要求限期整改的，不整改或整改不及時的要按公司有關規(guī)定追究相關人員的責任，并加重一個檔次處罰，對單位按安全掛牌考核辦法進行考核。對生產、檢修施工中因安全管理不到位，檢查不認真，考核不落實、隨意拆卸安全裝置、不及時恢復致使隱患問題長期存在的，要追究相關部門及責任人的責任，把問題和隱患解決在專業(yè)管理之中。
三是堅持抓事故要從抓違章抓起的原則，嚴肅查處"三習四違"行為。要重點突出作業(yè)過程中的安全生產行為控制，從作業(yè)人員作業(yè)前的安全交底，安全措施的制定審查，作業(yè)人員的安排和作業(yè)中安全負責人安全措施的落實、作業(yè)程序、作業(yè)指導書的執(zhí)行等方面入手，嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)，遏制違章違紀。同時加大對職工違章作業(yè)的查處力度，嚴格管理，對"三習四違"行為嚴格按照公司《清潔文明工廠掛牌考核辦法》中職工違章行為和隱患問題中安全考核細則進行處罰。對發(fā)生事故的，嚴格按照"四不放過"的原則處理，對有關責任者進行嚴肅考核，杜絕違章作業(yè)行為的發(fā)生。
四是克服管理標準相對化錯誤思想，提高隱患排查治理能力，對照標準查找差距，把tnpm與安全標準化建設相結合，用tnpm的管理方法，抓設備、設施和現場的治理，進一步提升定置定位、可視化管理標準。
五是建立規(guī)范的檢查考核機制，明確分工和職責，實施安全檢查、隱患排查常態(tài)化，使專項檢查與日常檢查相結合，增強管理的計劃性、規(guī)范性，通過各級的責任落實，使隱患和問題能夠及時有效治理，避免出現推諉扯皮現象發(fā)生。
六是完善安全指令書制度，規(guī)范隱患整改機制，注重解決實際問題，避免出現以罰帶管，或只罰不管現象。做到曝光考核和獎勵相結合，獎罰并舉，充分調動干部、職工的工作積極性。
三、加強安全教育培訓力度，切實提升全員的安全素質。
在原有教育培訓機制的基礎上，繼續(xù)加大投入，不斷提升教育培訓管理水平，使全體干部職工的安全素質和綜合能力有顯著提高。
一是抓好輔助作業(yè)人員的培訓，重點抓好入口關、上崗關，通過幫帶和實訓等方式，使輔助作業(yè)人員的危險辨識能力、事故預防控制能力和規(guī)范操作能力達到崗位作業(yè)要求。
二是抓好季節(jié)性事故防范培訓，開展有針對性的教育培訓，重點抓好電工、指吊工、司機、司爐工等特殊工種人員和新入廠、轉換崗和混崗人員的培訓，做到特殊工種人員必須持證上崗。
三是堅持安全評價和危險辨識長抓不懈，各基層單位要針對安全生產的實際，根據現場的環(huán)境、作業(yè)條件、生產工藝和氣候的變化，及時組織開展相關的危險因素辨識。在此基礎上，根據問題的危害程度，組織安全評價，及時修訂和完善作業(yè)指導書。
四是定期組織安全管理干部學習規(guī)章制度和法律法規(guī)，不斷提升安全生產責任落實。
五是繼續(xù)開展崗位作業(yè)規(guī)范"學、練、用"，提高崗位規(guī)范化操作水平。
六是堅持教育培訓服務于安全生產的原則，使教育培訓的內容、范圍適應于生產實際，規(guī)范安全檔案管理，定期組織檢查，確保教育培訓制度的嚴肅性和有效性，不斷提高教育培訓的效果。
四、繼續(xù)深入開展安全標準化工作，全面提升企業(yè)安全生產管理水平和績效。
2x12年，在公司范圍內，繼續(xù)全面深入開展安全標準化創(chuàng)建工作。進一步健全和完善安全管理制度及體系，依法統(tǒng)一規(guī)范安全管理工作。明確、量化、分解安全工作目標，層層簽訂安全生產責任狀或承諾書，落實各級、各崗位安全管理責任。強化激勵和約束機制，對危險源實施分級管理和設置安全標識，落實和完善"5s"管理。以安全標準化建設為主線，不斷加強崗位、班組、作業(yè)區(qū)和企業(yè)的全面規(guī)范化管理，從而促進安全管理水平向更高目標邁進。
一是以管理標準化、操作規(guī)范化和現場標準化為重點，加強安全標準化崗位建設，通過整治現場作業(yè)環(huán)境，提高崗位操作水平，優(yōu)化人、機、物、環(huán)的合理配置，提高本質安全水平。
二是加強安全標準化班組建設，著力抓班組長的安全生產責任落實，通過安全教育培訓標準化、管理制度化、作業(yè)標準化、作業(yè)流程目視化、危險辨識控制與整改常態(tài)化的"七化"建設，不斷把應急管理落實到基層，將標準化建設列入班組管理內容，不斷改進完善班組安全管理工作。
三是以規(guī)范安全管理六項制度為核心，全力推進安全標準化車間建設，重點抓好安全規(guī)章制度建立及執(zhí)行、危險辨識與危險源評價、安全教育培訓、生產工藝安全管理、設備設施安全管理、作業(yè)現場安全管理和應急管理等重點工作，確保兩個作業(yè)區(qū)進入標準化車間行列。
四是推進安全標準化企業(yè)建設，通過建立安全生產責任制，制**全管理制度和操作規(guī)程，排查治理隱患和監(jiān)控重大危險源，建立預防機制，規(guī)范生產行為，使各生產環(huán)節(jié)符合有關安全生產法律法規(guī)和標準規(guī)范的要求，人、機、物、環(huán)處于良好的生產狀態(tài)，并持續(xù)改進，不斷加強企業(yè)安全生產規(guī)范化建設。同時將各級管理人員履行安全生產職責和安全生產績效情況作為崗位人員考評的重要內容，使安全管理工作全面、真正實現法制化、規(guī)范化。
五、落實區(qū)域安全責任，推進和規(guī)范相關方監(jiān)管和評價機制，實施一體化管理。
相關方的安全生產和安全管理關系到鞍千公司安全穩(wěn)定和鞍千公司的長遠發(fā)展，也是我們所面臨的重要安全風險，因此，2x12年要加大力度推進和規(guī)范相關方的管理。
一是強化部門的安全管理責任。層層把關，杜絕無資質的施工單位承包工程，把好進入區(qū)域的入口關；嚴格工程施工作業(yè)前管理，要與相關方簽訂安全協(xié)議，執(zhí)行作業(yè)票制度，共同進行危險辨識，制定完善的作業(yè)指導書；加強施工過程中監(jiān)管，認真執(zhí)行管理要求和規(guī)章制度，嚴在事故前。
二是堅持誰主管誰負責的原則。嚴格落實責任和考核，加強對管轄區(qū)域范圍內各單位安全基礎工作的檢查，凡是因作業(yè)區(qū)安全監(jiān)管不到位而引發(fā)事故的，要追究其區(qū)域安全管理責任。
四是認真落實《鞍千礦業(yè)有限責任公司區(qū)域一體化管理制度》，加強區(qū)域管理，規(guī)范管理程序，落實管理措施，消除安全化管理相對化觀念，按照處處有標準，事事有規(guī)范原則，從嚴管理，規(guī)范管理。
五是相關方單位要與區(qū)域負責單位一道進行安全標準化企業(yè)和車間的建設，以開展安全生產標準達標創(chuàng)建作為切實落實企業(yè)安全生產主體責任的有效抓手，督促企業(yè)健全完善安全管理機構和規(guī)章制度，強化企業(yè)法定代表人、實際控制人安全生產第一責任人的責任，進一步健全和完善各項安全管理制度，實現安全管理標準化。
六是強化主體責任，落實勞務用工和相關的管理，按《**鋼鐵集團公司相關方安全生產準入及監(jiān)管規(guī)定》（鋼政辦發(fā)【2x11】45號），加強對相關方的安全生產管理情況審查，嚴把準入關，建立和完善有關相關方安全管理制度，完善相關方事故管理辦法，理順與相關方的關系，明確相關方的安全管理責任。
六、全力以赴抓好安全環(huán)保重點工作，全面提升鞍千公司整體環(huán)保管理水平
一是抓好內外環(huán)境的治理。要加大檢查考核，落實責任，加強管護、采取各種維護措施鞏固和保持現有治理成果。抓好防塵工作，以管促治，發(fā)揮現有除塵設施作用。加強濕式作業(yè)，強化采場路面灑水，做好個體防護，減少粉塵危害，把污染因子控制在合格范圍內，保護職工身心健康。
二是加強職業(yè)健康管理。根據國家《作業(yè)場所職業(yè)健康監(jiān)督管理暫行規(guī)定》等法規(guī)要求，要從健全職業(yè)健康管理規(guī)章制度，建立完善職業(yè)健康檔案，落實新、改、擴建設項目職業(yè)衛(wèi)生"三同"時管理，加強現場崗位職業(yè)危害因素的監(jiān)測和防控措施，實施接觸職業(yè)危害作業(yè)人員崗前、崗中和離崗職業(yè)健康體檢，開展職工的職業(yè)健康培訓等方面，進一步加大力度，注重和加強職業(yè)健康管理，強化監(jiān)督，改善現場作業(yè)環(huán)境，保障從業(yè)人員的職業(yè)健康。
三是抓好重大危險源管理。要依據新的國家標準（gb18218-2x09），重新對重大危險源進行辨識評價，登記建檔，為重大危險源的管理奠定基礎；針對鍋爐、危險品儲罐等重大危險源，完善監(jiān)控、檢測技術手段和管理措施。危險品儲罐要實現壓力、含氧量、泄露等指標的自動檢測和控制；鍋爐要嚴格實行本體及壓力表、水位計、安全閥等專業(yè)強制定檢，通過完善有針對性的技術措施，保證重大危險源運行的穩(wěn)定受控。
四是繼續(xù)推進危廢管理。建立標準貯存場地，規(guī)范領用、管理和處理程序。
五是加大環(huán)保工作力度。實現清潔生產，鞏固和發(fā)展現有的復墾綠化成果，努力打造綠色生態(tài)礦山。
同志們，2x11年已經過去，2x12年向我們走來，但安全生產的任務依然艱巨，讓我們振奮精神，以更務實的工作、更有力的措施、更有效的手段不斷強化安全管理，落實事故防范措施，確保2x12年生產經營目標的實現。
移動公司工作報告篇二
尊敬的領導：
您好!
時光飛逝，轉眼間_即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個工程，迅速的響應每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報客戶，回報公司?，F將全年工作做以簡單總結，主要分為以下幾個部分。
1、1-3月份：
(1)aa會議保障、全網ac設備替換：1月初_移動_年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優(yōu)化并順利完成了會議保障工作，得到aa移動的充分認可和贊揚。隨著我司wlan業(yè)務發(fā)展，我司原提供wlan設備已不能完全滿足現網需求，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現網ac進行設備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac設備替換工作。
(2)、鄭州嵩山飯店wlan基站試點、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動重啟故障處理，周口wlan四期開通保障、站點開通。
(3)、ac故障處理、集團foa跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動ac41集團foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進度會議，匯報相關工程進度、設備質量問題。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
2、4-6月份：
(1)、全網ac設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著我司設備集團foa版本測試順利通過，為盡快解決現網問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州ac全網補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理ac自動重啟故障，及全網日常wlan站點開通維護。
(2)、11n設備性能測試、信陽wlan基站試點：隨著公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nap相關性能測試，并提交設計院相關測試報告，使客戶對我司設備有進一步認識。參與信陽移動金牛山wlan基站試點，開通測試提交相關測試報告得到信陽移動認可，為6月份信陽移動wlan基站招競標做好相關準備工作。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
(3)、wlan基站交流試點、聯通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術交流、安裝開通測試，并提交相關測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解，為進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口wlan站點梳理、駐馬店聯通ac開通，配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎知識、wlan基站相關技術培訓，配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
3、7-9月份：
(1)、wlan基站交流推廣及試點工作及聯通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動、濟源移動、濮陽移動、許昌移動wlan基站設備交流推廣，完成汝州移動家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認可，配合對濟源聯通、焦作聯通wlan站點進行業(yè)務開通。
(2)、ac設備4220版本升級、_移動wlan中級培訓、信陽wlan基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽現網ac版本進行升級，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力。8月中旬陪同_移動到總部進行中級培訓，加深客戶對我司設備的認知認可。下旬參于wlan基站信陽招投標工作，最終信陽移動室外站項目我司設備順利中標，并獲得信陽移10個wlan室外項目，共計30套設備。
(3)ac設備4220版本升級、鶴壁wlan基站交流推廣試點：9月份分別對aa、商丘、鄭州現網ac進行新版本升級，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場wlan基站進行試點測試，得到鶴壁移動認可。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
4、9-12月份：
(1)、五期npuac設備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期ac進行開通入網，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題，導致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區(qū)12個wlan站點共計約150ap進行升級替換，暫時解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗收。
(2)、新鄉(xiāng)移動wlan基站交流推廣試點、周口ac割接故障處理：11月初應新鄉(xiāng)移動要求對wlan基站方面和新鄉(xiāng)移動進行相關交流，配合辦事處同事對新鄉(xiāng)獲嘉張堤wlan基站試點情況進行跟蹤及排查處理網速慢情況。11月份應周口移動數據規(guī)劃需求，分別對周口12臺ac進行數據規(guī)劃調整、使其完全達到目前網絡運行需求，得到移動充分認可，并對周口相關工作和辦事處王建進行簡單交接。
(3)、許昌wlan基站試點、濮陽ac故障處理、全網ac新版本升級：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設備推廣試點，配合對許昌禹州迎賓館進行wlan基站室內外覆蓋、并進行相關業(yè)務測試，保證業(yè)務正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設備。另對濮陽ac21現網ap離線問題進行現場處理，得到移動公司認可。中下旬計劃對全網128ac設備進行新版本升級，以解決現網設備的諸多問題。
第二、日常工作完成及新產品推廣。
1、_全網設備升級故障處理、日常工作處理：_年全年配合對現網ac設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現網運行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
2、提升技術水平、組織培訓：在即將過去的一年里邊工作邊學習努力提升自身技術水平，充分做好相關技術支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關技術培訓，使公司各部門同事wlan技術方面得以提高，增強各部門wlan技術實力，更好的服務客戶。
3、wlan基站產品交流試點推廣：在過去的一年里配合公司各領導對wlan基站產品進行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉(xiāng)、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術交流，并全省推廣安裝wlan基站共計50站次，提交了各站點詳細測試分析報告，得到移動公司充分認可。8月份成功推廣信陽移動wlan基站，參于信陽移動wlan基站招標工作，使我公司wlan基站室外設備順利中標，并獲得信陽移動wlan室外項目10個站點共計30套設備的建設規(guī)模，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關好準備工作。10月配合公司領導積極參與_移動wlan六期室外設備招標集采，終使我司室外設備順利中標，并成功獲得_移動各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。
4、plc新產品推廣及試點跟蹤：隨著我司新產品的的大力推廣，為20_年更加全面的推廣我司新產品，11-12月份對公司plc產品和部分地市移動分公司進行簡單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進行相應試點，以利于下一步的大力推廣，并努務做好技術支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業(yè)績達成率。
第三、自身成長及不足。
1、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協(xié)調、技術水平都得到了大幅提升，學到了很多新的技術、新的知識。
2、自身不足：進一步提升自身綜合素質、技術水平、端正工作態(tài)度、進一步加強對新同事的培養(yǎng)。提升自己對新產品、新知識的掌握，更好的為客戶服務。
第四、對公司的建議及意見。
1、公司各職能部門應該多進行相關溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、關注關心普通員工，公司應該多了解一下普通員工的真實想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調查，及時了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。
第五、20_年工作計劃。
1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設備維護、網絡優(yōu)化，培養(yǎng)新員工、提升各辦事wlan技術水平。
2、做好新產品推廣工作：其次努力配合徐陽經理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產品推廣使用，提升部門業(yè)績指標，完成公司交付的各項任務指標。
3、提升自我技術水平、自身綜合素質：在新的一年中努力學習新的知識，新的技術，增強自己技術水平和自身綜合素質，更好的為公司為客戶服務。
4、結束語：回首即將逝去的_年、展望20_年，在過去的一年工作中不斷學到了很多新的知識，新的技術，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會更加努力和公司共同成長，共同進步，團結協(xié)作，不斷超越自我，不斷學習新的技術，增強自身綜合能力和技術水平，我堅信我會做的更好，讓各位領導放心，讓客戶滿意。
移動公司工作報告篇三
報告按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。下面是橙子收集的公司年度工作報告，希望大家認真閱讀！
企業(yè)年度。
總結。
報告【1】xx年對于xxx而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在xx年度，公司領導層在設計院的正確領導和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經濟這一目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年里，公司全員團結拼搏、務實創(chuàng)新，始終堅持創(chuàng)新從心開始的經營理念，同心同德、真抓實干，切實完成了設計院下達的生產指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。
一、狠抓生產，經營業(yè)績不斷提高。
xx年，公司繼續(xù)圍繞爭創(chuàng)勘察設計之精品的經營目標，堅持創(chuàng)造從心開始的經營理念，繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀，把發(fā)展經濟作為公司發(fā)展的第一要務。一年來，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網絡監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有(詳細見附表)：
施工圖設計;施工圖設計;1/6。
文章來源網絡整理，僅供參考學習施工圖設計.二、完善制度，管理水平不斷提高。
制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領導和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。xx年，公司結合經營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內容涉及人事、財務、薪金、獎懲、采購、報銷、質量追究、內部控制等21項，基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進入了科學管理的軌道，管理水平不斷提高，同時也有效促進了勞動生產率和工作效率的提高。
三、注重培訓，員工綜合素質不斷提高。
一直以來，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。采取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓，同時保證每月至少兩次的學習時間;在學習內容上，不僅注重在思想政治方面的學習，同時對于專業(yè)知識方面的學習也相當重視。內容主要包括：現代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎知識、各門類的技術培訓等，對于成績突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷相應費用。
文章來源網絡整理，僅供參考學習員工的集體榮譽感得到了加強，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進。
四、注重企業(yè)文化建設，推動朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。xx年，在董事會的正確領導下，公司全員緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動，工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
一、建立和完善質量體系。
結合公司實際，根據標準和一次性使用無菌醫(yī)療器械產品生產實3/6。
文章來源網絡整理，僅供參考學習施細則的要求闡明了質量方針目標，編制了描述企業(yè)質量體系的質量手冊及保證質量體系有效運行的程序文件。公司實施并監(jiān)督了這些質量文件的運行。
二、生產許可證的變更及注冊證的換發(fā)。
1、我公司于20xx年7月一日遞交了生產許可證變更資料，2019年8月2日下發(fā)了新證。
2、產品的重新注冊我公司分兩步走：二、三腔導尿管于2019年8月8日去省局上報了重新注冊資料，于2019年11月份下發(fā)了新證;四、五腔微波導管作為三類于2019年了10月12日被受理，正在審評中。
3、在換證及生產過程中，我們接受了上級領導對本公司質量體系運行情況及生產現場的考核與審查，針對提出的問題作了如下整改。1)對全體員工進行健康體檢，發(fā)放健康證者方可進入生產車間。2)完善了檢驗人員任命書和檢驗人員培訓記錄。3)規(guī)范了生產記錄，做到每批產品都能追溯到原材料。4)完善了生產設備和檢驗設備的采購、安裝及保養(yǎng)制度。
三、產品的生產、質量與銷售。
我公司生產的原則是：質量第一、生產與銷售持平?；赝?0xx年已基本達到這個要求。
1)從20xx年元月到20xx年12月產量：2)從20xx年元月到20xx年12月銷量：
4/6。
文章來源網絡整理，僅供參考學習3)對日常質量的控制我公司分三步走：原材料經檢驗合格投入生產、半成品經檢驗合格放可進入下道工序、成品經滅菌后再解析合格后放可出廠。截止目前，我公司出廠的產品無不良事件發(fā)生，銷售合格率達到100%，顧客滿意率達到98%以上，完成了質量目標。
四、其他。
1、公司新添了純化水制備裝置，自制的純化水不但方便車間工藝用水使用，也提高了工藝用水的質量，從而提高了產品的質量。2、我公司又引進了原材料合成設備，對硅橡膠原料進行自制。自制的硅橡膠已通過省醫(yī)療器械檢驗所的檢驗，現已投入使用。它的使用不但大大降低了成本，還方便了生產需要，從而提高產品質量。
五、今年的工作計劃。
不論是成績或是不足都已成為過去，面對形形色色的醫(yī)療器械行業(yè)，我公司還面臨著許多挑戰(zhàn)。對于今年的工作我們也作了周密的計劃，簡單的向各位領導匯報一下。
1、完善質量體系，加強質量體系運行的管理。對各級人員進行深入培訓，爭取做到各級領導熟練撐握法律法規(guī)、質量體系文件及公司管理制;操作人員了解法律法規(guī)、質量體系文件，熟練撐握工藝衛(wèi)生、生產管理制度及操作技能。
2、產品的產量與銷售再上一個臺階，但仍要生產與銷售持平。加大產品售后服務力度，提高顧客滿意率。
3、產品質量進一步提高，做到未檢測或檢測不合格的產品不準5/6。
文章來源網絡整理，僅供參考學習出廠。
4、條件允許的情況下，爭取再上新產品。
公司的發(fā)展，離不開各級領導的支持與幫助，在以后的工作中，希望各級領導多給指導。對您們提出意見和建議，我們一定會認真的接受并予以改正和采納。謝謝!
6/6。
文章來源網絡整理，僅供參考學習。
移動公司工作報告篇四
尊敬的領導：
您好!
時光飛逝，轉眼間—即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個工程，迅速的響應每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報客戶，回報公司。現將全年工作做以簡單總結，主要分為以下幾個部分。
1、1-3月份：
(1)aa會議保障、ac設備替換：1月初—移動—年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優(yōu)化并順利完成了會議保障工作，得到aa移動的充分認可和贊揚。隨著我司wlan業(yè)務發(fā)展，我司原提供wlan設備已不能完全滿足現網需求，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現網ac進行設備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac設備替換工作。
(2)、鄭州嵩山飯店wlan基站試點、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動重啟故障處理，周口wlan四期開通保障、站點開通。
(3)、ac故障處理、集團foa跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動ac41集團foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進度會議，匯報相關工程進度、設備質量問題。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
2、4-6月份：
(1)、ac設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著我司設備集團foa版本測試順利通過，為盡快解決現網問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州ac補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理ac自動重啟故障，及日常wlan站點開通維護。
(2)、11n設備性能測試、信陽wlan基站試點：隨著公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nap相關性能測試，并提交設計院相關測試報告，使客戶對我司設備有進一步認識。參與信陽移動金牛山wlan基站試點，開通測試提交相關測試報告得到信陽移動認可，為6月份信陽移動wlan基站招競標做好相關準備工作。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
(3)、wlan基站交流試點、聯通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術交流、安裝開通測試，并提交相關測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解，為進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口wlan站點梳理、駐馬店聯通ac開通，配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎知識、wlan基站相關技術培訓，配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
3、7-9月份：
(1)、wlan基站交流推廣及試點工作及聯通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動、濟源移動、濮陽移動、許昌移動wlan基站設備交流推廣，完成汝州移動家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認可，配合對濟源聯通、焦作聯通wlan站點進行業(yè)務開通。
(2)、ac設備4220版本升級、—移動wlan中級培訓、信陽wlan基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽現網ac版本進行升級，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力。8月中旬陪同—移動到總部進行中級培訓，加深客戶對我司設備的認知認可。下旬參于wlan基站信陽招投標工作，最終信陽移動室外站項目我司設備順利中標，并獲得信陽移10個wlan室外項目，共計30套設備。
(3)ac設備4220版本升級、鶴壁wlan基站交流推廣試點：9月份分別對aa、商丘、鄭州現網ac進行新版本升級，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場wlan基站進行試點測試，得到鶴壁移動認可。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
4、9-12月份：
(1)、五期npuac設備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期ac進行開通入網，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題，導致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區(qū)12個wlan站點共計約150ap進行升級替換，暫時解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗收。
(2)、新鄉(xiāng)移動wlan基站交流推廣試點、周口ac割接故障處理：11月初應新鄉(xiāng)移動要求對wlan基站方面和新鄉(xiāng)移動進行相關交流，配合辦事處同事對新鄉(xiāng)獲嘉張堤wlan基站試點情況進行跟蹤及排查處理網速慢情況。11月份應周口移動數據規(guī)劃需求，分別對周口12臺ac進行數據規(guī)劃調整、使其完全達到目前網絡運行需求，得到移動充分認可，并對周口相關工作和辦事處王建進行簡單交接。
(3)、許昌wlan基站試點、濮陽ac故障處理、ac新版本升級：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設備推廣試點，配合對許昌禹州迎賓館進行wlan基站室內外覆蓋、并進行相關業(yè)務測試，保證業(yè)務正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設備。另對濮陽ac21現網ap離線問題進行現場處理，得到移動公司認可。中下旬計劃對128ac設備進行新版本升級，以解決現網設備的諸多問題。
第二、日常工作完成及新產品推廣。
1、—設備升級故障處理、日常工作處理：—年全年配合對現網ac設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現網運行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
2、提升技術水平、組織培訓：在即將過去的一年里邊工作邊學習努力提升自身技術水平，充分做好相關技術支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關技術培訓，使公司各部門同事wlan技術方面得以提高，增強各部門wlan技術實力，更好的服務客戶。
3、wlan基站產品交流試點推廣：在過去的一年里配合公司各領導對wlan基站產品進行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉(xiāng)、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術交流，并全省推廣安裝wlan基站共計50站次，提交了各站點詳細測試分析報告，得到移動公司充分認可。8月份成功推廣信陽移動wlan基站，參于信陽移動wlan基站招標工作，使我公司wlan基站室外設備順利中標，并獲得信陽移動wlan室外項目10個站點共計30套設備的建設規(guī)模，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關好準備工作，10月配合公司領導積極參與—移動wlan六期室外設備招標集采，終使我司室外設備順利中標，并成功獲得—移動各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。
4、plc新產品推廣及試點跟蹤：隨著我司新產品的的大力推廣，為2016年更加全面的推廣我司新產品，11-12月份對公司plc產品和部分地市移動分公司進行簡單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進行相應試點，以利于下一步的大力推廣，并努務做好技術支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業(yè)績達成率。
第三、自身成長及不足。
1、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協(xié)調、技術水平都得到了大幅提升，學到了很多新的技術、新的知識。
2、自身不足：進一步提升自身綜合素質、技術水平、端正工作態(tài)度、進一步加強對新同事的培養(yǎng)。提升自己對新產品、新知識的掌握，更好的為客戶服務。
第四、對公司的建議及意見。
1、公司各職能部門應該多進行相關溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、關注關心普通員工，公司應該多了解一下普通員工的真實想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調查，及時了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。
第五、20—年工作計劃。
1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設備維護、網絡優(yōu)化，培養(yǎng)新員工、提升各辦事wlan技術水平。
2、做好新產品推廣工作：其次努力配合徐陽經理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產品推廣使用，提升部門業(yè)績指標，完成公司交付的各項任務指標。
3、提升自我技術水平、自身綜合素質：在新的一年中努力學習新的知識，新的技術，增強自己技術水平和自身綜合素質，更好的為公司為客戶服務。
4、結束語：回首即將逝去的—年、展望2016年，在過去的一年工作中不斷學到了很多新的知識，新的技術，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會更加努力和公司共同成長，共同進步，團結協(xié)作，不斷超越自我，不斷學習新的技術，增強自身綜合能力和技術水平，我堅信我會做的更好，讓各位領導放心，讓客戶滿意。
我們一起來努力，一起來進步，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列!
移動公司工作報告篇五
時光飛逝，轉眼間20—即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個工程，迅速的響應每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報客戶，回報公司?，F將全年工作做以簡單總結，主要分為以下幾個部分。
1、1-3月份：
(1)aa會議保障、ac設備替換：1月初—移動20—年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優(yōu)化并順利完成了會議保障工作，得到aa移動的充分認可和贊揚。隨著我司wlan業(yè)務發(fā)展，我司原提供wlan設備已不能完全滿足現網需求，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現網ac進行設備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac設備替換工作。
(2)鄭州嵩山飯店wlan基站試點、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動重啟故障處理，周口wlan四期開通保障、站點開通。
(3)ac故障處理、集團foa跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動ac41集團foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進度會議，匯報相關工程進度、設備質量問題。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
2、4-6月份：
(1)ac設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著我司設備集團foa版本測試順利通過，為盡快解決現網問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州ac補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理ac自動重啟故障，及日常wlan站點開通維護。
(2)11n設備性能測試、信陽wlan基站試點：隨著公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nap相關性能測試，并提交設計院相關測試報告，使客戶對我司設備有進一步認識。參與信陽移動金牛山wlan基站試點，開通測試提交相關測試報告得到信陽移動認可，為6月份信陽移動wlan基站招競標做好相關準備工作。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
(3)wlan基站交流試點、聯通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術交流、安裝開通測試，并提交相關測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解，為進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口wlan站點梳理、駐馬店聯通ac開通，配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎知識、wlan基站相關技術培訓，配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
3、7-9月份：
(1)wlan基站交流推廣及試點工作及聯通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動、濟源移動、濮陽移動、許昌移動wlan基站設備交流推廣，完成汝州移動家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認可，配合對濟源聯通、焦作聯通wlan站點進行業(yè)務開通。
(2)ac設備4220版本升級、—移動wlan中級培訓、信陽wlan基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽現網ac版本進行升級，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力。8月中旬陪同—移動到總部進行中級培訓，加深客戶對我司設備的認知認可。下旬參于wlan基站信陽招投標工作，最終信陽移動室外站項目我司設備順利中標，并獲得信陽移10個wlan室外項目，共計30套設備。
(3)ac設備4220版本升級、鶴壁wlan基站交流推廣試點：9月份分別對aa、商丘、鄭州現網ac進行新版本升級，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場wlan基站進行試點測試，得到鶴壁移動認可。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
4、9-12月份：
(1)五期npuac設備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期ac進行開通入網，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題，導致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區(qū)12個wlan站點共計約150ap進行升級替換，暫時解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗收。
(2)新鄉(xiāng)移動wlan基站交流推廣試點、周口ac割接故障處理：11月初應新鄉(xiāng)移動要求對wlan基站方面和新鄉(xiāng)移動進行相關交流，配合辦事處同事對新鄉(xiāng)獲嘉張堤wlan基站試點情況進行跟蹤及排查處理網速慢情況。11月份應周口移動數據規(guī)劃需求，分別對周口12臺ac進行數據規(guī)劃調整、使其完全達到目前網絡運行需求，得到移動充分認可，并對周口相關工作和辦事處王建進行簡單交接。
(3)許昌wlan基站試點、濮陽ac故障處理、ac新版本升級：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設備推廣試點，配合對許昌禹州迎賓館進行wlan基站室內外覆蓋、并進行相關業(yè)務測試，保證業(yè)務正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設備。另對濮陽ac21現網ap離線問題進行現場處理，得到移動公司認可。中下旬計劃對128ac設備進行新版本升級，以解決現網設備的諸多問題。
第二、日常工作完成及新產品推廣。
1、20—設備升級故障處理、日常工作處理：20—年全年配合對現網ac設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現網運行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
2、提升技術水平、組織培訓：在即將過去的一年里邊工作邊學習努力提升自身技術水平，充分做好相關技術支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關技術培訓，使公司各部門同事wlan技術方面得以提高，增強各部門wlan技術實力，更好的服務客戶。
3、wlan基站產品交流試點推廣：在過去的一年里配合公司各領導對wlan基站產品進行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉(xiāng)、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術交流，并全省推廣安裝wlan基站共計50站次，提交了各站點詳細測試分析報告，得到移動公司充分認可。8月份成功推廣信陽移動wlan基站，參于信陽移動wlan基站招標工作，使我公司wlan基站室外設備順利中標，并獲得信陽移動wlan室外項目10個站點共計30套設備的建設規(guī)模，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關好準備工作。10月配合公司領導積極參與—移動wlan六期室外設備招標集采，終使我司室外設備順利中標，并成功獲得—移動各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。
4、plc新產品推廣及試點跟蹤：隨著我司新產品的的大力推廣，為20—年更加全面的推廣我司新產品，11-12月份對公司plc產品和部分地市移動分公司進行簡單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進行相應試點，以利于下一步的大力推廣，并努務做好技術支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業(yè)績達成率。
第三、自身成長及不足。
1、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協(xié)調、技術水平都得到了大幅提升，學到了很多新的技術、新的知識。
2、自身不足：進一步提升自身綜合素質、技術水平、端正工作態(tài)度、進一步加強對新同事的培養(yǎng)。提升自己對新產品、新知識的掌握，更好的為客戶服務。
第四、對公司的建議及意見。
1、公司各職能部門應該多進行相關溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、關注關心普通員工，公司應該多了解一下普通員工的真實想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調查，及時了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。
第五、20—年工作計劃。
1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設備維護、網絡優(yōu)化，培養(yǎng)新員工、提升各辦事wlan技術水平。
2、做好新產品推廣工作：其次努力配合徐陽經理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產品推廣使用，提升部門業(yè)績指標，完成公司交付的各項任務指標。
3、提升自我技術水平、自身綜合素質：在新的一年中努力學習新的知識，新的技術，增強自己技術水平和自身綜合素質，更好的為公司為客戶服務。
4、結束語：回首即將逝去的20—年、展望20—年，在過去的一年工作中不斷學到了很多新的知識，新的技術，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會更加努力和公司共同成長，共同進步，團結協(xié)作，不斷超越自我，不斷學習新的技術，增強自身綜合能力和技術水平，我堅信我會做的更好，讓各位領導放心，讓客戶滿意。
我們一起來努力，一起來進步，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列!
移動公司工作報告篇六
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總：
一：（產品化）熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間。
二：（產品報價的靈活性）等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個很正式的報價。
三：（網絡與市場）作為電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：（1）通過注冊行業(yè)網站，什么叫行業(yè)網站呢，行業(yè)網站就是與我們行業(yè)產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國制造網，壞球資源，ec21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質量才可能更高，在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發(fā)現其他更多的商務網站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的`機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯系信息，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒（2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。（3）論壇法，去有關的商業(yè)論壇，那些些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。（4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業(yè)，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。（5）通過信息平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業(yè)務員去跟進。（6）建立自己的網站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四：工作中處理客戶的條理性：網上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯系了，也說不定突然那一天再聯系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。
五：與公司內部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同―備貨單―生產單―出庫單―物流―收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六：產品的市場分析：
（1）市場需求分析，現在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。
（2）競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
（1）依據區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
（3）積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系。
移動公司工作報告篇七
20xx年，實業(yè)公司以建設高素質的員工隊伍為目標，緊密圍繞年度培訓工作計劃，分別對分公司管理人員、新近人員、實習生等采取了多種形式的培訓工作，并認真落實20xx年度員工教育培訓計劃，不斷加強和完善分公司的培訓工作，較好地完成了員工教育培訓方面的各項任務。現將本年度的培訓工作作簡要匯報：
我公司培訓主要采用內訓為主、外訓為輔的培訓方式。全年開展培訓次，共計課時，參訓人次。其中，內訓共開展次，共計課時；外訓共開展次，共計課時。
（一）以內訓為抓手，不斷提高員工素質。
內訓是提高員工素質最有效、最直接的方法。因此，我司一直將內訓工作作為員工培訓的重中之重。今年以來，通過各種培訓手段強化員工在安全、法律、服務、業(yè)務技能等方面的提高。因此，內訓工作取得了不錯的效果。員工的安全意識和服務意識都有明顯增強，工作流程更為規(guī)范，業(yè)務更為嫻熟，對樹立公司良好形象起到了不錯的推動作用。
1、樹立“安全第一”理念，狠抓安全質量培訓。
一是堅持安全教育日制度。按照《中國民用航空總局航空安全教育暫行規(guī)定》和《民用航空安全教育大綱》的要求，分公司每月5日定為安全教育日。通過安全教育日，目的是強化員工的安全意識，加強安全知識的學習,增強員工的安全防范意識和自我保護能力，加大安全管理力度，貫徹和落實安全生產各項規(guī)章制度，切實落實安全生產責任制，將安全責任真正落實到每一位員工、每一個崗位上去，預防和杜絕各類安全事故的發(fā)生，從而促進安全生產的順利進行。
二是重視節(jié)前安全教育。分公司堅持“安全第一，預防為主”的指導思想，在每個節(jié)假日前，均組織對員工進行節(jié)前的安全教育工作，內容包括傳達上級有關安全生產及惡劣天氣的運行保障工作、安排部署重點保障工作、節(jié)假日的安全及經營形勢分析等，確保節(jié)日期間各項工作平穩(wěn)有序。
三是安全活動。分公司除了自主開展一系列的安全大檢查、安全培訓活動外，還認真貫徹落實總公司的傳真電報、會議、各種文件精神，響應總公司號召，開展各項活動，如“安全生產月”的啟動及簽名儀式、發(fā)放安全宣傳單活動、安全征文、安全演講、隱患排查、“五個一”活動教育、以及sms知識搶答賽等活動，并組織班組定期召開班組安全會議，記錄在案。通過各項活動的開展，提高了大家對安全的認識，增強了大家的責任心，營造了濃郁的安全氛圍，從而提高全體人員的安全意識。
四是結合“安全生產月”活動，強化了應急的培訓。結合“安全生產月”的應急演練周活動，分公司組織各基層部門對公司規(guī)章制度、相關預案及工作流程進行了一次全面培訓。針對新增加的《頭等艙和重要旅客保障流程》、《航空客貨部員工獎懲管理細則》、《要客及vip行李保障方案》、《航空客貨部安全檢查制度》、《航空客貨部安全生產監(jiān)督管理制度》以及《專機（警衛(wèi)任務）航班保障工作方案》也進行了修改和培訓。
2、系統(tǒng)地開展服務質量培訓，維護企業(yè)良好形象。
今年來，結合服務品牌創(chuàng)建活動，開展了系統(tǒng)性的服務質量培訓，累計培訓次，人次，通過培訓，使一線服務人員樹立強烈的服務意識，規(guī)范了服務禮儀，服務質量逐步得到了改進。一是集中組織了3次由值機室員工主講的服務禮儀培訓，內容包括儀容、儀表、儀態(tài)，機場常用英語，溝通技巧，實操及情景模擬等等，進一步提升了員工服務水平和企業(yè)形象。
3、新進員工、轉崗員工培訓進一步規(guī)范。
為了使每位新近、轉崗員工了解公司的整體運作、企業(yè)文化，本部門職責、工作流程和方法，盡快進入工作崗位，分公從以下兩方面入手：
一是入職、轉崗培訓實行定時、定量。新近人員（包括新職工、非全日制員工、實習人員等）入職當日必須統(tǒng)一接受綜合部組織的新員工不少于2個課時的入職培訓，內容包括公司概況、企業(yè)文化、員工手冊、規(guī)章制度、福利待遇等，未通過入職培訓的員工不得上崗。轉崗人員實施分層次、分等級、分崗位的技能培訓，師傅帶領實際操作培訓，專業(yè)技術人員帶領專業(yè)理論培訓，總授課不低于60學時。20xx年分公司共計轉崗職工17人次，全部按規(guī)定及時接受了轉崗培訓，全部考核合格，沒出現一人漏訓，實實在在地落實了“先培訓后上崗”的原則，保證了轉崗職工的安全生產。
二是崗前培訓實行部門、班組兩級培訓。部門對新進人員進行3-15天的崗前培訓。主要由其部門負責人組織對新員工進行經營理念、管理模式、安全教育、素質教育、部門職能、崗位描述等培訓；由班組長負責培訓工作流程、業(yè)務知識以及專業(yè)技能等方面的內容。切實做到教育內容、時間、人員、效果四落實。
4、針對業(yè)務重組，加強了政策宣講和形勢教育。
一是加強了員工形勢教育。分公司針對嚴峻的生產經營形勢現狀，對公司的經營狀況、成本管理、用人機制等方面為員工進行了宣講，增強了員工緊迫感和工作主動性，二是加強了司情教育。業(yè)務重組后，針對非航業(yè)務單位對分公司的管理模式、規(guī)章制度、辦事流程等方面不了解，及時為非航單位印發(fā)分公司的相關制度和資料，向全體員工進行宣貫，加強司情教育，讓員工了解公司的方方面面，確保把員工思想精力凝聚到公司發(fā)展中。
5、普法、廉政教育長抓不懈。
20xx年，購買了《六五普法》的書籍，分隊以上管理人員人手一本，組織進行了學習；認真組織全員傳達學習了集團公司《關于婚喪嫁娶、生日、喬遷和子女升學等事宜嚴禁大操大辦有關規(guī)定的通知》、《關于重申嚴禁參與賭博的通知》、《湖南實業(yè)有限公司廉政風險防控機制建設實施方案》、實業(yè)公司劉亮雙書記《關于目前公司存在的必須引起高度重視的幾個問題》的重要講話等。分公司管理層率先垂范，帶頭學習，并層層組織宣貫，做到全員皆知。
(二)以外訓為輔助，不斷開闊員工視野。
除了積極開展內訓工作，我們還根據“請進來、走出去”的原則，大力開展外訓工作。這樣，員工視野拓寬了，綜合素養(yǎng)提高了。今年以來，外訓工作涉及到危險品、服務禮儀、職業(yè)技能、消防、消暑、檔案、職工健康等方面。目前，公司大部分員工都在這些方面上有了一定的提升。
1、根據文件精神，強化技能培訓。
如在做好內訓的基礎上，5月份，與集團公司培訓學院進行積極溝通，由培訓學院選派專業(yè)人員專程到張家界，就民航行業(yè)職業(yè)技能考試進行了針對性的培訓輔導，通過輔導，分公司員工的持證上崗情況有了明顯改進，持證比率得到了進一步提升。分公司現有200名在崗員工（含公司領導），100人持有職業(yè)資格證書，其中二級2人、三級25人、四級22人、五級51人，持證上崗率達到50%。
2、誠邀兄弟單位，傳授消防經驗。
為做好消防安全教育工作，2月分公司組織全體職工進行了消防知識培訓，要求各部門嚴格貫徹落實消防安全責任制，讓每位員工懂得“四熟悉”，做到“六掌握”。在日常生活中，還要帶動家人學消防，做好家庭消防安全防范。
3、外請行業(yè)專家，傳授健康知識。
為增強員工的健康意識，提高員工的自我保健能力，8月份分公司組織全體職工進行了健康知識培訓。通過此次健康知識培訓職工們受益匪淺，不僅進一步了解了日常的衛(wèi)生健康知識，更加懂得了合理膳食，改善自身身體狀況的重要性，對進一步提高職工自我呵護健康，維護自身健康權益有了一定的認識。
4、參加公司活動，感受企業(yè)文化。
今年月份日，總公司開展了企業(yè)文化活動。為了讓我司員工充分感受到本公司的獨特企業(yè)文化，積極組織全體員工共同參與。經過共同的參與，感受企業(yè)的經營理念、人文精神和文化內涵，員工對公司的認識更加深入。這樣，有助于公司凝聚力和戰(zhàn)斗力的提升。
(一)培訓師力量較為薄弱。
對于外訓講師來說，盡管他們的專業(yè)知識都比較高，培訓技巧也比較成熟。但是，他們不熟悉我公司的具體情況，不能有效結合公司員工開展工作。也就是說培訓針對性還不夠，導致培訓效果也欠佳。
(二)缺乏有效的培育人才的手段、方法。
主要表現在公司內部的后備管理人員和專業(yè)技術人的缺乏，都不能滿足員工培訓的需要。
移動公司工作報告篇八
根據年度工作安排，現將客服營銷中心工作總結及工作思路匯報如下。
，客服營銷中心認真貫徹落實公司各項決策指示，充分發(fā)揮團隊合作精神和凝聚力，較好地完成了各項工作任務。從1月起開始實施存量客戶維系工作，從客戶感知的關懷入手，建立公司獲益，客戶滿意的雙贏客戶關系維系模型，全面落實關懷+營銷式營銷模式。外呼營銷主要圍繞話務提升、增值業(yè)務、中高端保有等公司kpi指標立項，外呼營銷量、收益、通話合格率、外呼投訴營銷比等關鍵指標的完成均居全區(qū)前列中上水平。投訴處理工作一直以關注營銷活動開展情況為重點，強化業(yè)務學習，提升員工的風險意識和對投訴隱患的敏感度，充分發(fā)揮出投訴監(jiān)控的工作職能。
1、精準營銷，助力kpi，突顯渠道優(yōu)勢
截至9月底，外呼營銷渠道共開展了97個營銷項目，和回訪項目，營銷收益為1410.91萬元，累計業(yè)務辦理量為174.1萬筆，業(yè)務留存累計創(chuàng)收達萬元，累計電子渠道占比為%，業(yè)務平均單筆arpu值達元。其中，高價保有類業(yè)務（如翻倍包、預存轉專存、手機支付等），占比達全渠道營銷量的85%，成為增值粘性業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展的指定渠道。
2、鞏固存量市場，力薦g3業(yè)務，保持收益增長
繼續(xù)圍繞存量市場營銷的工作重點，以話務量提升、數據流量提升、中高端客戶保有、2g客戶向3g遷移等4項作為外呼重點項目，鞏固存量客戶市場，加強營銷創(chuàng)新,深化業(yè)務運營,增強客戶粘性，實現規(guī)模保有和價值增長，推動g3業(yè)務及產品的快速推廣。大力發(fā)展g3套餐、流量套餐、2g向3g遷移動等新業(yè)務，強化g3，引領導3g生活概念，引導客戶感知，扎實對3g概念的搶占，深化客戶對g3的理解和認同，為g3的今后的順利發(fā)展奠定基礎。
3、提升客戶滿意度
為能及時掌握目標客戶對外呼渠道服務的感知、各項措施實施的效果，以及往后營銷服務工作的改善方向。區(qū)客服從5月下旬開始在南寧外呼機房安排了10%的坐席開展外呼滿意度的測評，共對3378次通話進行滿意度測試，其中有495位客戶參與服務評價，參與率為14.65%，好評率達97.98%。
2、實施存量客戶精確分群，對外呼相關數據進行整理，深入細化地分析目標客戶特征，結合項目業(yè)務特征，開展主項營銷的同時，搭配適配業(yè)務進行多維營銷。對已呼已使用過的數據進行分門別類，收集和建立相關免打擾及客戶投訴號碼數據庫，并對各項外呼計劃數據情況說明進行匯總。
3、以服務帶動營銷，在確?？蛻袅己酶兄幕A上結合客戶消費需求，以客戶關懷切入針對性營銷，提高外呼營銷接受度、保障業(yè)務營銷成功率。
4、提升風險管控能力，實施全面質量監(jiān)控。細化考核標準、優(yōu)化腳本，完善腳本知識點，增加腳本faq，實現閉環(huán)管理。對項目策劃、目標客戶提取到外呼通話，以及客戶感知、客戶接受度等方面進行全面監(jiān)控，保證外呼可持續(xù)健康發(fā)展。
5、以提升客戶滿意度為出發(fā)點和歸宿，著力做好外呼渠道的優(yōu)化工作，全面鋪開外呼滿意度調查工作，提升客戶對外呼渠道的感知。
6、積極配合相關部門做好外呼擴容工作，提前做好人員儲備、培訓及數據規(guī)劃利用工作的安排。
1.升、越級及重大投訴處理情況：共處理升越級投訴72起，其中升級投訴（管局立案、區(qū)公司、消協(xié)）起，升級投訴（郵件轉辦，未立案）起，越級自查單（工信部、集團公司轉辦）起，越級投訴（工信部、集團公司轉辦）起，重大投訴（媒體、網站、市長熱線）起，合計起。其中，根據南寧公司判定規(guī)則，判定有企業(yè)責任為起。
2.敏感投訴處理情況：共處理敏感、監(jiān)督投訴起，其中g3投訴起，有效避免了敏感投訴事件事態(tài)進一步擴大及客戶升越投訴。
3.批量投訴處理情況：通過自查發(fā)現批量投訴16起、區(qū)客服通報批量投訴起，均按批量投訴處理流程向分公司提出有效的處理建議，截留投訴。
4.工單質量處理情況：
（1）一解率指標完成情況：保持一解率控制在%，較區(qū)公司的要求（30%-35%）有所提升。
（2）超時工單控制情況：強抓工單處理時限，使每月工單的超時總量保持在％以下，遠低于2%的達標值。
（3）工單流轉控制情況：通過各種協(xié)調方式，將工單每月超3次流轉次數下降至15％。
1、做好投訴處理工單質量監(jiān)控，通過預處理加強對熱點投訴的監(jiān)控及信息的補充報備。
2、充分利用公司信息知識庫，熟練并掌握查詢技術，減少投訴工單派發(fā)次數，從而及時、有效處理客戶問題，緩解一線壓力。
3、加大與監(jiān)管部門溝通聯系力度，做好內部協(xié)調工作，妥善處理敏感投訴，控制事態(tài)進一步擴大，避免產生因我公司企業(yè)責任產生的升級投訴。
4、提高投訴處理的敏感度，及時發(fā)現投訴隱患及存在風險，指導和督促業(yè)務部門提高相關工作水平。
5、完善投訴回訪工作，妥善處理客戶問題及客戶二次反饋意見。
1、切實關懷客戶，靈活推薦業(yè)務
從起開展外呼工作以來，某些客戶已被重復打擾多次，相當部分客戶對外呼營銷方式產生反感，導致接觸率不斷下降，進而影響了營銷工作的成效。鑒于此，從起，將考慮從切實關懷客戶入手，對外呼營銷工作不再做硬性業(yè)務立項，而是根據客戶需求靈活推薦業(yè)務。通過對存量客戶進行精確分群，對外呼相關數據進行精細整理，深入細化地分析目標客戶特征，結合項目業(yè)務特征，開展主項營銷的同時，搭配適配業(yè)務進行多維營銷。對已呼已使用過的數據進行分門別類，收集和建立相關免打擾及客戶投訴號碼數據庫，并對各項外呼計劃數據情況說明進行匯總。
2、加強業(yè)務培訓，提升營銷技能
鑒于外呼工作將不再做硬性立項后對營銷技巧的更高要求，加大對營銷技能的培訓，繼續(xù)圍繞存量市場營銷的工作重點，以話務量提升、數據流量提升、中高端客戶保有、2g客戶向3g遷移等4項作為外呼重點項目進行針對性培訓，達到存量客戶市場不斷鞏固、營銷方式不斷創(chuàng)新,業(yè)務運營不斷深化、規(guī)模保有和價值不斷增長的效果，推動g3業(yè)務及產品的快速推廣。
3、加大風險管控，全面質量監(jiān)控
細化考核標準、優(yōu)化腳本，完善腳本知識點，增加腳本faq，實現閉環(huán)管理。對項目策劃、目標客戶提取到外呼通話，以及客戶感知、客戶接受度等方面進行全面監(jiān)控，保證外呼可持續(xù)健康發(fā)展。
1、優(yōu)化完善投訴處理程序，減少投訴處理難度和環(huán)節(jié)，充分利用公司信息數據庫，熟練并掌握查詢技術，減少投訴工單派發(fā)次數，從而及時、有效處理客戶問題，緩解一線壓力。
2、增強投訴處理的敏感度，提高及時發(fā)現投訴隱患及存在風險的能力，指導和督促業(yè)務部門提高相關工作水平。同時，加大與監(jiān)管部門溝通聯系力度，做好協(xié)調工作，妥善處理敏感投訴，控制事態(tài)進一步擴大和惡化，避免產生因我公司企業(yè)責任產生的升級投訴或者客戶策反。
3、提高首次投訴解決率，通過專業(yè)培訓、崗位交流等多種靈活方式，增強客服投訴處理能力，做到專業(yè)對待，快速解決。
4、完善投訴回訪工作，將投訴回訪工作視作鞏固和關懷客戶的重要手段，提高回訪工作水平，妥善處理客戶問題及客戶二次反饋意見，。
移動公司工作報告篇九
從九月開始外呼，到現在兩個月了，經過領導和同事們的不斷幫助，現在外呼逐步成形。下面我說一下這兩個月我所學習到的東西。
第一個月外呼的對象主要是暑假的老學員，尤其是中學部的，這部分學員無意向的原因基本是時間不合適，因為石家莊的學校并不是都是周六日休息的，基本都是單休甚至是月休，所以導致無法報課外培訓班級。最開始的時候聽到家長這么說就放棄營銷了，后來發(fā)現這個時間有時只是家長想掛斷電話的一個借口，所以需要我們再強化我們的營銷技巧，后來就跟家長說現在有好多家長都給孩子報班了，因為高中三年還是很重要也是學員學校最艱苦的一段時間，好多家長已經意識到這三年的重要性了所以周末的時間都給孩子安排課外的培訓以至于提高成績，以此來稍微刺激一下家長，也行家長就真的會跟學員商量一下是否考慮我們的班級，我們就抓住了一個學員。
其實，外呼能不能成單或者完成一個很好的服務，溝通的過程是最重要的，尤其是語氣和專業(yè)性方面。對于取消變更班級，我們要用柔和但是必須是不卑不亢的語氣跟家長解釋，如果我們有點強勢，家長會很反感，如果很沒有氣勢，有些家長就會強勢起來，就是不同意我們的變更。但是對于營銷類的外呼我們要掌握好溝通的專業(yè)性和營銷技巧。比如，開頭問學員成績怎么樣，就不如問學員的薄弱環(huán)節(jié)和丟分環(huán)節(jié)更容易抓住客戶，并逐漸溝通挖掘需求。
但是，兩個月的我外呼也遇到了各種各樣的問題。導致壓力特別大，有點力不從心。并且工作沒有動力。主要是以下幾個方面：
1、第一個月外呼時，感覺對于學校月休的學員，我們的大班已經沒有推薦的可能了，推薦一對一有兩個問題一個是費用太高，二是學員一個月才能上一次課。家長感覺效果也不是很好。
2、外呼春季老學員的時候，我這大部分是國內的老學員，對于這部分學員，營銷的可能很小，一是因為大學生了根本不考慮報課外培訓班級，二是，大學生很在乎錢，都反映不打算報課外班級費用太高，只能推薦四六級的搶分班級，或者考研的沖刺模塊班級，但是感覺學員意向也不是很大，并且這部分學員很反感我們的電話總是找借口掛斷電話。對于這部分數據沒有一個很好的話術，打過去都感覺很尷尬。
3，每天外呼的數據基本都是一樣的，打一天下來，同樣的話說了好多遍，也沒有什么意向，導致工作很沒有動力，自己也找不到合適的話術來改變。
4、總感覺現在外呼，既達不到營銷的目的，也沒有什么可以服務的地方，我們這邊也沒有優(yōu)惠也沒有公開課活動來吸引家長。
5、通知類外呼，尤其是取消變更班級，家長普遍反映我們通知的太晚，總是提前一天通知，讓家長很被動。
總而言之，目前外呼遇到的問題導致工作壓力增大，找不到合適的話術來進行各種外呼。
對于現在每天的工作形式，有以下建議：
1、建議每天的數據不要太單一，這樣我們外呼可以隨時變換話術，不至于一天的工作都那么死板，因為對于一些數據的外呼我們也沒有什么可以變換的話術導致一天的工作很死板。比如，四六級的老學員外呼。
2、一些四六級的老學員基本都是沒有意向在報班，建議對于這部分數據進行篩選外呼，因為我們對于這部分數據我們既沒有什么服務也沒有什么優(yōu)惠。只是單純進行營銷，這部分學員基本沒有意向并且他們很在乎費用。
3、中學部的老學員基本意向還是比較強烈的，建議跟市場部溝通一下各學校的放假時間和期末考試時間，我們找一個合適的時間外呼，避免家長選擇課程受時間不知道學校如何安排的影響。這樣也顯得我們很專業(yè)。
4、建議外呼的數據多寫講座的或者公開課信息的，這樣的話即便我們沒有營銷的可能還能作為一種服務，家長也不會反感我們。
移動公司工作報告篇十
我于8月15號從客響中心來到了政企客戶部開始我的輪崗工作。時光飛逝，我到政企客戶部工作已經1個星期了?？梢哉f是受益匪淺！
家標桿案例巡講材料”，從中我知道了咱整個公司比較宏偉的一面，各類信息化解決方案在醫(yī)療、教育、安全領域成績尤為突出。
要學習了物聯網知識，現在對物聯網初步的了解是：用數據卡作紐帶，來實現物物相連，同時行業(yè)apn是在專線上運行的，更具安全性。
第三天是在政企客戶部下的重客組，顧名思義，“重客”就是指重要的客戶，在政企客戶部，它所代表的對我公司帶來巨大收益的政府單位或集團公司。今天在重客組，學習了解到政企集團摸底、建集團、商機發(fā)掘、協(xié)議簽訂的關鍵流程。通過跟隨前輩上門拜訪文山水務局的關鍵人物，更加清楚了政客組的服務目標以及如何發(fā)掘商機。
第四天又回到了營銷組，這次主要學習的是客戶經理管理辦法、集團客戶基礎管理辦法和分公司集團客戶業(yè)務推廣管理辦法。學習這些辦法，有助于我們以后在工作當中少走崎嶇之路。
最后一天也是在營銷組學習，今天學習的主要內容是和商務，集團管家。“和商務”是中國移動針對中小企業(yè)、沿街商鋪精心定制推出的通信業(yè)務解決方案，以“寬帶+固話+互聯網電視” 三種融合的形式，充分為中小企業(yè)、商鋪經營業(yè)主提供基礎通信需求。集團管家是繼微信、微博，qq、淘寶之后進入互聯網的下個入口，它以集團通訊錄應用為基礎，為集團內成員提供包含集團通訊錄管理、信息查詢、宣傳交流、信息查詢等功能的基礎通信應用。
這段時間主要有以下幾方面的體會：一、加強學習，熟悉情況。使自己很快融入到新的環(huán)境和新的戰(zhàn)斗集體中去。二、端正思想，擺正位置。以前對輪崗交流沒有很深的認識，認為只是一種形式而已。從這次交流中對我的感觸很深，人不能老是停留在原地，只有在各種新的環(huán)境中才能使自己成長得更快。三、取長補短，循序漸進。
移動公司工作報告篇十一
1、或許有一天你會懷念沒電的日子。
2、路途再遠無需憂，移動電源隨你行。
3、源于電，行于源，綠色發(fā)展。
4、讓精彩行走在路上真芯制造，完美動力。
5、動“力”無限，精彩在“沃”。
6、綠色動“力”，精彩在“沃”。
7、開啟綠色移動生活，創(chuàng)新引領世界潮流。
8、為您的電器充電，為您的生活加油。
9、豆能智享充電的.樂趣安全可靠，豆能智造。
10、豆能出沒，虛假電量一邊去。
11、芯時代，能無限豆能，電量隨時100%！
12、用愛泡，精彩生活一分一秒不錯過。
13、愛泡輕松一點，歡樂泡開來。
14、愛泡愛泡泡一下，電力十足。
15、讓你不在有煩惱移動充電，愛泡給力。
16、愛泡：我不是“apple”，但為“蘋果”而生。
17、愛我就泡我一泡就爽，滿足能量。
18、心動不處不在愛泡，讓快樂無限續(xù)航。
19、愛泡讓愛永遠滿格aipao”（愛泡），讓愛永不斷電。
20、享樂派，充滿愛愛泡，掌上生活，源源不斷。
21、永不離身的愛愛泡，讓快樂滿滿！
22、愛泡，歡（快）樂無需暫停。
23、你愛泡嗎？用aipao（愛泡）吧！
24、隨到隨充智充追越，跨越，給你非常享受。
25、愛泡，“智”造快樂（生活）。
26、愛泡”，讓你隨時隨地與愛相隨！
移動公司工作報告篇十二
20xx年是通信行業(yè)4g商用以來的第二年，在這一年中，xx分公司得到了縣委、縣政府的正確指引，以十八屆五中全會精神為指導，積極踐行上級公司工作思路，有效拓展4g業(yè)務，圓滿完成了全年工作任務。
年初，xx移動結合自身特點，圍繞全年考核重點，確定工作目標，并與縣政府簽訂全年工作目標責任書，全公司從強化自身建設開始，推進企業(yè)民主管理、調動全員共同發(fā)展，確保年中各項指標任務過半，為全年指標沖刺打好基礎?，F就xx分公司20xx年工作完成情況總結如下：
xx移動公司20xx年用戶凈增xx萬，用戶總數達到xx萬；完成新增互聯網寬帶接入xx戶，新建成4g基站xx座，建設td-lte綜合機房xx個，wlan站點xx個，通信地埋管道xx管孔公里，客戶滿意度達到xx%，超額完成了考核任務。
20xx年前我公司新增4g基站xx個，全縣移動網絡覆蓋范圍達到xx%，實現無縫隙覆蓋，在原來的基礎上實現了各集鎮(zhèn)4g網絡覆蓋，建設通信地埋管道xx管孔公里。其中20xx年縣政協(xié)提案建設的xx基站已成功開通。
為了全面提升服務質量，分公司組織了各種服務技能培訓、業(yè)務pk等活動，營造良好的比、學、趕、超的業(yè)務學習氛圍，增強員工的業(yè)務素質，并在營業(yè)廳開展各項便民服務活動，提升客戶滿意度。
正是由于對服務工作的重視，鑄就了優(yōu)質的服務品質，打造了優(yōu)秀的服務團隊，xx巴分公司多次被評為文明優(yōu)質服務先進單位，文明優(yōu)質服務窗口單位，分公司縣城營業(yè)廳多次獲得“青年文明號”殊榮。
近年來，xx分公司在市、縣兩級黨委和政府的正確指導下，獲得縣級文明優(yōu)質服務先進集體、文明優(yōu)質服務窗口單位、縣級青年文明號等榮譽稱號。20xx年xx分公司精神文明系統(tǒng)資料上傳得分xx分，達到省級精神文明單位考核要求。
年初，公司黨支部領導班子簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書》，定期組織廉潔從業(yè)教育活動、召開民主生活會，開展批評與自我批評，加強對公司內部黨風廉政建設情況進行監(jiān)督、檢查和考核；堅持黨員干部每月最少開展一次集中學習，及時學習黨的最新會議內容、領會會議精神，并書寫學習心得，支部傳閱、張貼展覽；圍繞分公司中心任務，團結協(xié)作，堅持召開專題民主生活會，找出支部建設中存在的突出問題，及時解決；堅持以市場為導向，積極轉變發(fā)展方式，不斷提高領導班子的經營管理水平，創(chuàng)新業(yè)務模式，提升業(yè)務內涵。
我公司一直關注留守兒童和貧困大學生，并持續(xù)開展“愛心100”活動，今年7月，公司組織員工開展“愛心100”捐款活動，共計捐款xx余元，資助了xx名貧困大學生，幫助他們走進大學校園。
一直以來，xx分公司把員工關愛工作作為常態(tài)化工作開展，從員工“最關心、最直接、最現實”等方面積極開展工作。在先后完成了xx分部職工小小家創(chuàng)建后，20xx年xx分公司著力建設xx分部“職工小小家”，爭取讓每位員工感受到公司大家庭的溫暖。
同時公司工會定期收集員工建議，做好職工食堂伙食安排，保證飯菜多樣化，質量穩(wěn)定，并逐步改善了農村分部的員工用餐問題，并建立了員工健康檔案，積極配合縣計生局的關愛女性健康體檢活動，組織女員工進行體檢，倡導健康身體，健康生活的理念，將公司的關愛送給每一位員工。
總結20xx年的工作，我公司能及時科學分解年初各項考核任務，思路明確、科學管理、措施得力，取得了較好的成績，保證了全年指標的順利完成。同時積極發(fā)揮了工會、黨支部的帶頭作用，積極參與各項公益活動，履行社會責任，樹立社會形象。
20xx年我們將進一步完善責任制度，量化工作目標，加強學習，提高認識，完成企業(yè)轉型，確保收入穩(wěn)增，為縣域經濟發(fā)展做出貢獻。