在總結(jié)中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，找到改進的方向。3.總結(jié)應該突出重點和亮點，避免冗長和重復以下是小編為您收集的一些總結(jié)范文，希望能為您寫總結(jié)提供一些思路和參考。
體育活動的應急預案篇一
為了確保學生的身心健康和生命安全，認真預防校園傷害事故，提升學校應對傷害事故的處理能力，依據(jù)教育部《學生傷害事故處理辦法》等法律法規(guī)要求和“預防為主、安全第一”原則，建立應對迅速、處理及時的防范體系，制定本預案：
1、學校應建立體育活動（體育課）的管理、規(guī)章制度。
2、學校內(nèi)的體育器材、場地設施應有專人保管和維護，保證安全使用。
3、體育活動（體育課）應有體育專職人員帶領做好準備活動、整理放松活動，保證學生身心健康參加體育活動。
4、體育活動過程、體育教學過程應符合相關部門的要求。學生活動中保證體育專職人員在場指導。
5、學校體育活動應保證每班配備一名教師指導和管理。
6、學校應當科學、合理安排體育課和體育活動的場地，避免同一場地擠滿學生。
學校一旦發(fā)生學生傷害事故甚至傷及生命事件，應當遵循以下程序應對處理。
1、學校應根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時采取措施救護受傷害學生；情況嚴重者，應以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、學生受傷較重時，體育老師立即打120救護或?qū)W校派車由班主任、校醫(yī)務人員或其他教師陪同到醫(yī)院作檢查、醫(yī)治，同時聯(lián)系家長告知其情況。
（1）發(fā)生學生受傷較重情況時，要立即向?qū)W校領導報告。嚴重傷害事故由學校在第一時間上報教育局相關部門。
（2）學校及時收集有關事故信息，并作好相應的記錄、證據(jù)資料的保存工作。情況嚴重的應保護好現(xiàn)場。
（3）學校通知保險機構介入。
總指揮：錢廣書。
副總指揮：
市教育局安全監(jiān)督科：
成員：
體育活動的應急預案篇二
為了更好地實施我校大課間活動，規(guī)范活動程序，嚴密組織，科學管理，努力使學校大課間活動做到安全、高效、有序，特制訂本安全預案：
一、校大課間活動領導小組
組長：
副組長：
成員：
二、學校大課間活動由主抓學校體育工作的副校長直接領導，大隊部制定具體的活動實施方案，全面負責活動的組織落實；班主任具體負責班級活動的組織管理與安全管理工作；體育教師具體指導訓練學生參與活動的操作方法及要求；值日教師負責學生活動的全程管理；總務處負責活動場地器材、廣播音響設備及電力等后勤保障，音樂老師負責集體舞的創(chuàng)編以及各班的教學。
四、安全措施：
1、集合時，班主任或任課教師迅速召集并督促本班學生在指定地點排成兩路縱隊，做到快、靜、齊；進退場時班主任或任課教師跟隨隊伍，全程監(jiān)管。
2、值日教師按活動要求分布在進退場路線及活動場地分崗定點管理，確保安全有序。
3、每項內(nèi)容活動時，要求班主任及全體教師共同參與活動操練與管理。
4、學生會干部及值日老師對各班活動質(zhì)量進行當場量化評分，監(jiān)督活動秩序。
5、偶發(fā)事件處理：當出現(xiàn)活動秩序混亂或?qū)W生意外摔倒等現(xiàn)象發(fā)生時，教育學生第一發(fā)現(xiàn)人應立即發(fā)出訊息報告，當值教師第一時間做好現(xiàn)場秩序維護，做好應急處理并立即報告行政值日。
體育活動的應急預案篇三
為了切實保護學生的身心健康和生命安全，認真預防和減少傷害事故隱患，提升學校應對傷害事故的處理能力，依據(jù)教育部《學生傷害事故處理辦法》等法律法規(guī)要求和"預防為主、安全第一"原則，建立應對迅速、處理及時的防范體系，制定本預案：
1、學校應建立體育活動（體育課）的管理、規(guī)章制度。
2、學校內(nèi)的體育器材、場地設施應有專人保管和維護，保證安全使用。
3、對身體有問題的學生要勸其退出活動。
4、體育活動（體育課）應有體育專職人員帶領做好準備活動、整理放松活動，保證學生身心健康參加體育活動。
5、體育活動過程、體育教學過程應符合相關部門的要求。學生活動中保證體育專職人員在場指導。
6、學校體育活動應保證每班配備一名教師指導和管理。
7、學校應當科學、合理安排體育課和體育活動的場地，避免同一場地擠滿學生。
學校一旦發(fā)生學生傷害事故甚至傷及生命事件，應當遵循以下程序應對處理。
1、學校應根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時采取措施救護受傷害學生；情況嚴重者，應以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、及時收集有關事故信息，保存好有關證據(jù)、資料，并作好相應的記錄。情況嚴重的應保護好現(xiàn)場。
3、學校應按照上級部門規(guī)定的事故發(fā)生后2小時內(nèi)向教育行政部門報告。嚴重傷害事故應在第一時間上報教育局。
4、及時通知家長并做好安撫學生（家長）等工作，組織探望、回訪。
5、做好宣傳教育，控制事態(tài)擴展，維持學校教育教學秩序正常進行。
6、保險介入，同時通知保險機構介入。
體育活動的應急預案篇四
學校一旦發(fā)生學生傷害事故甚至傷及生命事件，應當遵循以下程序應對處理。
1、學校應根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時采取措施救護受傷害學生；
情況嚴重者，應以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、及時收集有關事故信息，保存好有關證據(jù)、資料，并作好相應的記錄。情況嚴重的應保護好現(xiàn)場。
3、學校應按照上級部門規(guī)定的事故發(fā)生后2小時內(nèi)向教育行政部門報告。嚴重傷害事故應在第一時間上報教育局。
4、及時通知家長并做好安撫學生（家長）等工作，組織探望、回訪。
5、做好宣傳教育，控制事態(tài)擴展，維持學校教育教學秩序正常進行。
6、保險介入，同時通知保險機構介入。
體育活動的應急預案篇五
1、學校應建立體育活動（體育課）的.管理、規(guī)章制度。
2、學校內(nèi)的體育器材、場地設施應有專人保管和維護，保證安全使用。
3、對身體有問題的學生要勸其退出活動。
4、體育活動（體育課）應有體育專職人員帶領做好準備活動、整理放松活動，保證學生身心健康參加體育活動。
5、體育活動過程、體育教學過程應符合相關部門的要求。學生活動中保證體育專職人員在場指導。
6、學校體育活動應保證每班配備一名教師指導和管理。
7、學校應當科學、合理安排體育課和體育活動的場地，避免同一場地擠滿學生。
二、處理程序。
學校一旦發(fā)生學生傷害事故甚至傷及生命事件，應當遵循以下程序應對處理。
1、學校應根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時采取措施救護受傷害學生；情況嚴重者，應以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、及時收集有關事故信息，保存好有關證據(jù)、資料，并作好相應的記錄。情況嚴重的應保護好現(xiàn)場。
3、學校應按照上級部門規(guī)定的事故發(fā)生后2小時內(nèi)向教育行政部門報告。嚴重傷害事故應在第一時間上報教育局。
4、及時通知家長并做好安撫學生（家長）等工作，組織探望、回訪。
5、做好宣傳教育，控制事態(tài)擴展，維持學校教育教學秩序正常進行。
6、保險介入，同時通知保險機構介入。
體育活動的應急預案篇六
1、學校應建立體育活動（體育課）的管理、規(guī)章制度。
2、學校內(nèi)的體育器材、場地設施應有專人保管和維護，保證安全使用。
3、對身體有問題的'學生要勸其退出活動。
4、體育活動（體育課）應有體育專職人員帶領做好準備活動、整理放松活動，保證學生身心健康參加體育活動。
5、體育活動過程、體育教學過程應符合相關部門的要求。學生活動中保證體育專職人員在場指導。
6、學校體育活動應保證每班配備一名教師指導和管理。
7、學校應當科學、合理安排體育課和體育活動的場地，避免同一場地擠滿學生。
體育活動的應急預案篇七
組長：
副組長：
組員：全體班主任
學校全體教職工都負有重大事故應急救援的責任，各救援專業(yè)隊伍是重大事故應急救援的骨干力量，其任務主要是擔負本校各類事故的救援及處置。
1.現(xiàn)場指揮組組長：
組員：
主要職責：負責聯(lián)系當?shù)鼐戎块T，消防部門，公安部門等，在第一時間內(nèi)上報上級有關部門，并立即和在校教師與現(xiàn)場有關人員組織搶救與自救工作。向社會有關部門發(fā)布信息，并及時做好相關資料的收集和保存工作。負責本預案的啟動和關閉程序。
2.后勤保障、救護組組長：
組員：
主要職責：負責工作人員所需的各種物質(zhì)供應和對受傷人員生活用品等的保障，引導消防、公安車輛的駛?cè)?，并組織有關力量及時實行現(xiàn)場搶救、送護醫(yī)院等工作。
3、思想工作組組長：
組員：
主要職責：負責事故中受傷、受難人員的思想穩(wěn)定工作和疏通工作，消除緊張和恐懼心理，做好外圍家長及相關人員的勸解工作，對違紀學生的思想教育工作等。
4、善后工作處理組組長：
組員：
主要職責：負責做好受傷（中毒）、死難學生家長的安撫、慰問工作，消除各種不安全因素，維護學校穩(wěn)定，依據(jù)《民法通則》、《道路交通事故處理辦法》和《學生傷害事故處理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)范性文件做好對傷亡學生的賠償工作。
根據(jù)安全事故應急的要求，領導小組可以隨時調(diào)集人員，調(diào)用物資及交通工具，全體師生必須全力支持和配合。
1、要求體育老師牢固確立安全第一的意識，把學生上課及業(yè)余訓練安全放在首要位置。體育老師要結(jié)合《國家學生體質(zhì)健康標準》測試，掌握全?；加行脑葱?、腦源性等疾病學生情況，對自己所教班級的這類學生情況了如指掌，做到心中有數(shù)，確保運動安全。
2、學校組織學生召開《加強體育課、業(yè)余訓練運動安全》的會議，使學生們了解運動安全知識、運動安全技巧，明確安全運動的重要性，要求體育教師在體育課上教會學生測量心率，把運動時的心率始終控制在100—160次/分鐘的范圍內(nèi)，并能根據(jù)心率及自己的實際情況掌握運動的尺度進行適當運動。以防止因為體育課中的劇烈運動而產(chǎn)生不必要的意外事故。
3、規(guī)范體育課教學，體育老師在備課時，應針對每堂課內(nèi)容，制定相應的安全措施。課前對上課所要用的器材、場地進行安全檢查，確保使用安全。
(1)、上課時，體育教師向?qū)W生宣布課堂中應注意的安全事項，對于學生進行常規(guī)檢查（服裝、鞋子、身體狀況等），體育老師在開展運動前應該把不良體質(zhì)所產(chǎn)生的惡性后果主動告知學生，學生也應主動告知自己的身體狀況，以便有效預防突發(fā)性運動傷害事故的發(fā)生。
(2)、體育老師要根據(jù)不同體質(zhì)的學生安排不同運動量的項目，絕不能“一視同仁”；建議身體欠佳者小運動量練習與活動，確保運動安全。
（3）、體育課必須做好充分的準備活動，老師應向?qū)W生們講解做準備活動的重要性及如何科學地做準備活動，使學生們充分認識到準備活動的重要性，積極預防運動傷害的出現(xiàn)。
（4）、特別強調(diào)有器械上課內(nèi)容的安全問題，如實心球、墊上運動、杠上運動等項目，教師們一定要注意學生恐懼心理的調(diào)節(jié)，教育學生們做動作時要膽大心細，特別注意自我保護及學生間的保護與幫助，注意力集中，安全第一。
4、制定科學、合理、安全的業(yè)余訓練計劃，確保學生在業(yè)余訓練中的安全。
5、高溫時段學生的體育課、業(yè)余訓練應因地制宜，或安排到室內(nèi)，以防學生中暑。
6、體育場、籃球架、跑道等場地設施都有專人負責管理，定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保使用安全。
1、體育課、業(yè)余訓練中遇有學生發(fā)生暈倒、抽搐等中暑癥狀，立即將其送往校醫(yī)務室救治，嚴重者由學校衛(wèi)生老師陪同立刻送往醫(yī)院，并及時向?qū)W校領導匯報。
2、體育課、業(yè)余訓練中遇有學生四肢無力、面色蒼白等癥狀，立即將其安置陰涼通風處，給予補充水份，并將其送往校醫(yī)務室救治。
3、體育課、業(yè)余訓練中，老師應時刻觀察學生的運動狀況，如在體育課、業(yè)余訓練中有運動性傷害事故發(fā)生，教師要沉著冷靜，安全應急處理小組在第一時間對事故做出判斷，及時處理解決問題，不得以任何理由拖延。
4、學生在體育課、業(yè)余訓練中一旦發(fā)生傷害事故，要沉著冷靜，及時匯報老師，安全應急處理小組立刻對事故作出判斷并加以處理解決。
體育活動的應急預案篇八
為了增強師生體質(zhì)，培養(yǎng)良好的意志品質(zhì)，同時展現(xiàn)學生勇于拼搏的精神。為切實保障師生人身安全，保證（開展陽光體育活動落實學生每天鍛煉一小時）安全順利進行，特制定此方案，望有關人員嚴格遵照執(zhí)行。
一、指導思想
安全第一，預防為主。制定（體育活動一小時）安全應急處理預 案，可以預防事故的發(fā)生，并保證師生充分了解發(fā)生重大事故時的安全措施，一旦發(fā)生事故，能夠做到及時報警，自助自救，確保學校財產(chǎn)和師生生命安全。
二、準備工作
1、運動前對全體師生進行安全教育，認真學習本預案，每個人都要明確職責，熟悉步驟，做到心中有數(shù)，并由班主任貫徹給每一個學生。班主任利用班會課向參加體育活動的學生，講明具體的安全措施及學校安全方案，把安全教育放在首位。
2、學校及班主任就（開展陽光活動落實學生每天鍛煉一小時）過程中的每個細節(jié)提出紀律要求和注意事項。
3、學生根據(jù)自身身體狀況自愿參加體育活動項目，任何人不得強制學生參加體育活動。對有心臟病、癲癇等不適宜進行體育鍛煉的學生，不許其參加體育鍛煉，身體條件不允許的學生可在課下找老師說明情況，老師有對學生病情保密的義務。
4、體育教師及器材保管員在體育活動前認真檢查好運動器械及場地，保證師生體育鍛煉安全。
5、設置安全責任崗，在體育鍛煉進行期間加強對場館內(nèi)各重要部門的安全巡查工作，責任到人。
6、后勤部門為體育活動做好后勤準備，確保體育活動其間師生飲水安全。
三、組織過程
1、體育活動領導組成員、體育教師及各班主任責任到位，責任到人，各司其責，杜絕事故的發(fā)生，以確保體育活動正常進行。
2、體育老師負責本區(qū)域內(nèi)學生的安全，確?；顒诱＿M行?；顒忧爸笇W生做好準備工作，向?qū)W生講清體育活動應注意的安全問題，以減少運動傷害。
3、校內(nèi)保安應加強在運動場內(nèi)的巡視。嚴禁非本校人員未經(jīng)允許私自進入校內(nèi)觀看或滋事，嚴禁學生無假離校。
4、所有老師在體育活動期間要堅守崗位，隨時準備處理可能發(fā)生的意外。
5、學生視自身身體情況可即時終止自己的體育鍛煉活動，任何人不得阻攔，體育教師及班主任密切關注學生身體情況，發(fā)現(xiàn)學生身體出現(xiàn)異常，可強制其體育活動。
四、應對突發(fā)事件的措施
體育活動期間一旦發(fā)生突發(fā)事件，安全工作領導小組成員必須立即作出反映，及時了解和分析事件的起因和發(fā)展態(tài)勢，采取措施控制事件的持續(xù)時間和影響范圍，將損失降低到最小限度。
1、當遇到突發(fā)事件時，全體師生應按照預案要求堅守崗位，各司其職，聽從組織統(tǒng)一指揮，開展救護工作，將事故的危害降低到最低程度。嚴禁私自行動。
2、如遇天氣原因和突發(fā)事件（自然災害、暴-力侵害等），立即啟動安全預案，要求廣大師生應保持鎮(zhèn)定，教師組織學生聽從組織指揮，有序撤離并立即進行救災。切勿驚慌亂跑，造成混亂，班主任做好本班穩(wěn)定工作。安全領導小組應將情況在第一時間迅速上報相關上級部門，請就近醫(yī)院、羅村派出所等有關部門協(xié)助救助并與家長取得聯(lián)系。
3、一旦體育活動出現(xiàn)挫傷、扭傷、肌肉拉傷等一般性損傷或劇烈嘔吐、眩暈、骨折、休克等較重癥狀時，要采取以下措施：
（1）各組織體育老師及班主任要立即向安全工作領導小組報告。
（2）領導小組長立即派醫(yī)護人員到現(xiàn)場救護。
（3）校醫(yī)及時用電話與醫(yī)院聯(lián)系（撥打120）。做好搶救的準備工作，并安排班主任護送傷者到醫(yī)院。
（4）及時聯(lián)系家長，通知家長到醫(yī)院。
（5）醫(yī)務室應提前準備好急救藥品和器械。
4、門衛(wèi)嚴禁校外人員進校觀看體育活動，經(jīng)勸阻不離開運動場的，可由保安勸其離開。校外人員私自進場地滋事，與校內(nèi)人員發(fā)生沖突且情節(jié)嚴重的，領導小組應及時予以制止，拒不配合的'，視情況報公安機關打110。
5、出現(xiàn)任何突發(fā)事件都要第一時間與李國先校長取得聯(lián)系。
五、人員分工
成立學?！瓣柟怏w育活動”安全事故應急處理領導小組。
1、領導機構：
體育活動安全領導小組：
組長：楊連安
組員：王振忠 楊冉冉 王根生 王玉花 高彥芬
賀春玲 艾振娟 吳文超 戶智麗 董瑤瑤
孫萬雨 王 嬌
場地救護：
2、具體分工：
（1）學校體育活動安全工作由校長總負責，王振忠負責安全巡視，吳文超負責宣傳聯(lián)絡，戶智麗、董瑤瑤、體育老師負責醫(yī)療救護安全。
（2）各班學生安全由班主任負責。
（3）飲用水衛(wèi)生安全由王嬌負責。
為了保證在校學生每天一小時校園體育活動時間，使學生體育活動規(guī)范化、科學化、制度化。避免在學校體育活動中發(fā)生意外傷害事故，根據(jù)上級有關文件精神以及我校實際情況，制定落實方案如下：
一、建立健全學校體育工作的安全應急制度
1、組織機構：
組 長：趙志剛
副組長：王勇
成 員：各班主任、全體體育老師及衛(wèi)生老師
2、任務分工：
1）王艷芬負責體育教師和班主任有關學校體育安全的法規(guī)、辦法、理論的學習
2）班主任負責體育活動的安全宣傳。
3）體育老師對學校體育工作的開展要統(tǒng)籌兼顧、合理安排、確保安全。
4）后勤部門要加強、加快硬件建設、布局合理、給學生一片安全的天空。
5）衛(wèi)生老師要妥善按照有關操作流程處理已經(jīng)發(fā)生的傷害事故。
二、體育與健康教學中的安全措施
1、課前充分備課，在教案中具體體現(xiàn)安全措施、保護與幫助的方法。
2、課前仔細檢查場地、器材。
3、體育課提出課上要求：
（1）不帶尖銳物品（如小刀，鑰匙），不帶胸針，不留長指甲。
（2）上課整隊記錄考勤，妥善安排活動；切實加強責任心，對學生進行必要的安全教育。
（3）合理安排運動量和運動強度，關注體質(zhì)較弱學生、特異體質(zhì)學生和特體學生。
（4）上課前一定要做好充分的準備活動；對服裝、鞋不符合上課要求的學生要求其予以更換。
（5）明動作要領，做出動作示范，提出具體要求、注意事項等，并加強安全保護。
（6）有學生打鬧或做出危險動作，要馬上糾正或制止。
（7）課集合整隊，做簡單講評；若發(fā)現(xiàn)學生身體有強烈的不良反應，要及時通知學校和班主任處理。
三、早操、大課間體育活動、課外活動中的安全措施
1、早操：在體育教師組織下有序，迅速整好隊。班主任檢查人數(shù)，對身體狀態(tài)不好的同學，要有班主任簽字的假條，假條交給衛(wèi)生老師處進行匯總。
2、體育早鍛煉活動：班主任指導本班體育委員有秩序進行鍛煉。
3、體育活動時間：體育教師做好巡視，班主任有序組織本班學生開展各項體育活動。
四、課余運動訓練中的安全措施
1.有先天性疾病或其他不適合課余訓練的學生不招入訓練隊，以免發(fā)生安全事故。
2、教練員要帶領，指導運動員做好充分準備活動，運動量，運動強度要適量，訓練手段，方法要合理，避免過度訓練出現(xiàn)危險。
3、教練員在訓練過程重要關注全場，提高警惕，特別是有危險的動作和項目。
4、教練員要指導運動員做好每天的放松，恢復，及時了解運動員的身體健康狀況，合理安全訓練。
五、學校運動會中的安全措施
1、制定競賽規(guī)程，并制定運動會的安全預案。
2、裁判員培訓，要特別強調(diào)安全，各項目裁判長要由有經(jīng)驗的體育教師擔任，賽前做好準備工作，指導裁判員教師或?qū)W生熟悉本項目的裁判工作。
3、組織好觀眾。運動會要設立精神文明評審委員會，監(jiān)督不參賽的學生在指定位置觀看比賽，并保證所在位置的衛(wèi)生情況。
4、設有醫(yī)療救護組。由學校醫(yī)務室承擔，對出現(xiàn)的運動損傷妥善救治。
5、外出參賽。參加區(qū)級、市級比賽的要切實加強交通安全和飲食衛(wèi)生安全。集體性比賽由學校統(tǒng)一租賃具有資質(zhì)的汽車租賃公司的車輛。個別性比賽，要乘坐合格交通工具，請有經(jīng)驗的駕駛員，駕駛員不得飲酒。要選擇有衛(wèi)生保證的飯店就餐。
北白道學校
體育活動的應急預案篇九
本著“安全第一，預防為主”的原則，為了快速有效地處置開展體育活動期間可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，最大限度地降低損害程度，保障廣大學生的切身利益和學校的安全與穩(wěn)定，確保體育活動的正常順利開展，特制定本預案。
組長：
副組長：
成員：
（一）重在預防，依法處置。
（二）發(fā)現(xiàn)問題，即時上報。
（三）統(tǒng)一指揮，整體聯(lián)動。
（四）快速反映，有效控制。
（一）突發(fā)疾病預防
1、學生根據(jù)自身身體狀況自愿報名參加體育活動，任何人不得強制學生參加比賽；有心臟病、癲癇病等不適宜進行比賽的學生，不許其參加比賽。
2、隊員視自身身體情況可終止自己的比賽，任何人不得阻攔。
3、比賽負責人、裁判應密切關注隊員身體情況，發(fā)現(xiàn)參賽學生身體出現(xiàn)異常，可強制其停止比賽。
（二）意外事故預防
1．體育部必須注意天氣變化，若有不適宜比賽的天氣，及時將順延、停賽等信息通知各相關人員。
2．體育部成員及裁判員應在賽前認真檢查好比賽器械及場地，保證隊員比賽安全。
3．隊員認真進行準備活動，以防止運動傷害。
4．各參賽隊員必須著適合比賽的運動裝、運動鞋。
（三）安全事故預防
1．開展體育活動前對全體工作人員進行安全教育，認真學習本預案，每個人都要明確職責，熟悉步驟，做到心中有數(shù)。
2．班級負責人負責班級參賽隊伍的安全教育工作，必須做到人人知曉。
3．裁判、協(xié)調(diào)員、記分員必須認真工作，公平公正的處理各項事情，不得徇私舞弊，不得與比賽班級發(fā)生矛盾。
4．比賽時，各班級和比賽隊員必須服從裁判的裁決和指揮，對比賽成績有異議的，必須在賽后以書面形式向體育部提出，不得私自找裁判裁決，更不允許尋釁滋事；必須配合學生會協(xié)調(diào)員和相關工作人員的安排，不得無理取鬧和滋惹是非，否則馬上取消該班級的比賽資格。
5．參與比賽的各班級和球隊在比賽場上和場下都要友好相處，不得因分歧或其他矛盾產(chǎn)生糾分，一旦發(fā)現(xiàn)，即刻取消相關班級參與本次體育活動的資格，并交相關部門嚴肅處理。
安全應急領導小組人員在運動會期間必須始終堅守崗位，隨時準備處理可能發(fā)生的安全事故。
（一）打架事件的應急預案
1．若為個人行為
（1）比賽負責人員、裁判員暫停比賽；
（2）清理打架人員，恢復比賽繼續(xù)進行；
（3）賽后以書面報告主管老師，學校酌情處理。
2、若為群架
（1）中止比賽，控制場面，抓住參與人員，上報上級；
（2）體育部將處理結(jié)果以書面形式報告上級。
（二）突發(fā)事件的應急預案
1、裁判員暫停比賽；
2、由體育部人員處理場外因素；
3、如若不能處理，裁判員中止比賽；
（三）重傷、重度昏迷等重大事故應急預案
1、裁判員中止比賽；
2、第一時間送往校醫(yī)處搶救、呼叫120，全力搶救；
3、書面報告學校；
4、第一時間通知班導、家長和主管老師；
5、體育部人員維持現(xiàn)場秩序、穩(wěn)定隊員情緒；
6、體育部召開處理會議，將結(jié)果以書面形式報告學校。
（一）安全應急小組：
比賽時，派3—4名體育部人員監(jiān)控比賽，派1—2名體育部人員維持現(xiàn)場秩序，派6—8名學生干部協(xié)調(diào)和監(jiān)控比賽；處置突發(fā)事件。
（二）相關人員電話：
（一）參賽隊要在賽前開展好安全宣傳教育，組織隊員學習并熟悉安全預案，學習并掌握集體活動安全事故發(fā)生時的預防和自救知識以及運動安全自我防護知識，并教育隊員在比賽中要聽從指揮，不違章操作。
（二）突發(fā)事件發(fā)生時，根據(jù)事件的性質(zhì)和類型，啟動本預案應急處置部分的相應條款。
體育活動的應急預案篇十
為了確保學校師生人身和學校財產(chǎn)安全，給師生創(chuàng)造一個安靜的工作、學習和生活環(huán)境，現(xiàn)制定以下工作制度。
1、所有學校保衛(wèi)人員必須服從學校統(tǒng)一指揮，忠于職守，實行每天24小時輪流值班。
2、所有保衛(wèi)人員上班時間，講究個人衛(wèi)生，樹立良好形象。
3、對來我校辦事或來訪的校外人員接待要熱情禮貌，問明具體情況。若需告知學校領導或老師的應先通知相關領導或老師，待相關領導或老師同意后方能讓來校人員進入，進校時應實行嚴格登記。
4、校外閑雜人員或進行其它營業(yè)的人員不得在校門或校門附近擺攤設點以及叫賣，更不能進入校內(nèi)。
5、校內(nèi)人員攜帶物品出校，值班人員必須進行查詢。
6、嚴格控制非公務機動車輛進校，進入學校的車輛不得在校園內(nèi)鳴笛。
7、學生上課或兩睡期間應嚴格控制操場上的活動。
8、保衛(wèi)人員以及其他人員不得在門衛(wèi)室聚集聊天或做其他與工作無關的事情。
體育活動的應急預案篇十一
為了切實保護學生的身心健康和生命安全，認真預防和減少傷害事故隱患，提升學校應對傷害事故的處理能力，依據(jù)教育部（學生傷害事故處理辦法）等法律法規(guī)要求和“預防為主、安全第一”原則，建立應對迅速、處理及時的防范體系，制定本預案：
一、加強預防管理。
1、學校應建立體育活動（體育課）的管理、規(guī)章制度。
2、學校內(nèi)的體育器材、場地設施應有專人保管和維護，保證安全使用。
3、對身體有問題的學生要勸其退出活動。
4、體育活動（體育課）應有體育專職人員帶領做好準備活動、整理放松活動，保證學生身心健康參加體育活動。
5、體育活動過程、體育教學過程應符合相關部門的要求。學生活動中保證體育專職人員在場指導。
6、學校體育活動應保證每班配備一名教師指導和管理。
7、學校應當科學、合理安排體育課和體育活動的場地，避免同一場地擠滿學生。
二、處理程序。
學校一旦發(fā)生學生傷害事故甚至傷及生命事件，應當遵循以下程序應對處理。
1、學校應根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時采取措施救護受傷害學生；情況嚴重者，應以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、及時收集有關事故信息，保存好有關證據(jù)、資料，并作好相應的記錄。情況嚴重的應保護好現(xiàn)場。
3、學校應按照上級部門規(guī)定的事故發(fā)生后2小時內(nèi)向教育行政部門報告。嚴重傷害事故應在第一時間上報教育局。
4、及時通知家長并做好安撫學生（家長）等工作，組織探望、回訪。
5、做好宣傳教育，控制事態(tài)擴展，維持學校教育教學秩序正常進行。
6、保險介入，同時通知保險機構介入。
體育活動的應急預案篇十二
根據(jù)（中共中央國務院關于加強青少年體育增強青少年體質(zhì)的意見）精神，為了確保我校學生在體育課期間的運動安全，學校領導、體育組教師仔細研究可能出現(xiàn)的一系列問題，并制定出體育課意外傷害事故應急預案，具體內(nèi)容如下：
1、要求體育老師牢固確立安全第一的意識，把學生上課及活動安全放在首要位置。體育老師要對自己所教班級的這類學生情況了如指掌，建立特殊學生檔案，做到心中有數(shù)，確保運動安全。
2、學校組織學生召開（加強體育課運動安全）的會議，使學生們了解運動安全知識、運動安全技巧，明確安全運動的重要性，并能根據(jù)自己的實際情況掌握運動的尺度進行適當運動。以防止因為體育課中的劇烈運動而產(chǎn)生不必要的意外事故。
3、規(guī)范體育課教學，體育老師在備課時，應針對每堂課內(nèi)容，制定相應的安全措施。
（1）課前對上課所要用的器材、場地進行安全檢查，確保使用安全。
（2）上課時，體育教師向?qū)W生宣布課堂中應注意的安全事項，對于學生進行常規(guī)檢查（服裝、鞋子、身體狀況等），體育老師在開展運動前應該把不良體質(zhì)所產(chǎn)生的惡性后果主動告知學生，學生也應主動告知自己的身體狀況，以便有效預防突發(fā)性運動傷害事故的發(fā)生。
（3）體育老師要根據(jù)不同體質(zhì)的學生安排不同運動量的項目，絕不能“一視同仁”；建議身體欠佳者見習或小運動量練習與活動，確保運動安全。
（4）體育課必須做好充分的準備活動，老師應向?qū)W生們講解做準備活動的重要性及如何科學地做準備活動，使學生們充分認識到準備活動的重要性，積極預防運動傷害的出現(xiàn)。
（5）特別強調(diào)有器械上課內(nèi)容的安全問題，如跳箱、實心球、墊上運動、等項目，教師們一定要注意學生恐懼心理的調(diào)節(jié)，教育學生們做動作時要膽大心細，特別注意自我保護及學生間的保護與幫助，注意力集中，安全第一。
4、高溫時段學生的體育課應因地制宜，或安排到室內(nèi)，以防學生中暑。體育課上遇有學生發(fā)生暈倒、抽搐等中暑癥狀，立即將其送往醫(yī)院救治，并及時向?qū)W校領導匯報。
5、體育課上遇有學生四肢無力、面色蒼白等癥狀，立即將其安置陰涼通風處，給予補充水份，并將其送往校醫(yī)務室救治同時向?qū)W校領導匯報。
6、體育課上，老師應時時觀察學生的運動狀況，如在課上一旦有運動性傷害事故發(fā)生，教師們要沉著冷靜，及時處理解決問題，不得以任何理由拖延。如果不能進行處理，要馬上與醫(yī)院聯(lián)系（電話120），爭取在最短的時間內(nèi)將受傷的學生送往醫(yī)院進行救治。
體育活動的應急預案篇十三
為了保證我公司的安全生產(chǎn)工作落實到實處，認真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況，特制定此安全生產(chǎn)事故應急救援預案。
目的：制定應急救援預案的目的是快速、有序、高效地控制緊急事件的發(fā)展，將事故損失減小到最低程度。
現(xiàn)場應急救援機構：現(xiàn)場應急救援小組。
組長韓麗萍。
副組長陳正潔。
成員：生產(chǎn)經(jīng)理、總經(jīng)理助理；安全員；辦公室；車間主任、夏水生；組長；倉庫；后勤。
現(xiàn)場應急救援小組職責：負責事故現(xiàn)場應急的指揮工作，進行應急任務分配和人員調(diào)度，有效利用各種應急資源，保證在最短時間內(nèi)完成對事故現(xiàn)場的應急行動。
事故報告程序：生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生重大事故后，應立即組織人員搶救，事故崗位人員立即向現(xiàn)場管理人員報告，向分管負責人匯報，必要時越級向公司總經(jīng)理報告。
一、生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生重大事故后，應立即組織人員搶救，同時以最快的方式報告公司應急救援機構，如發(fā)生人員傷亡或火警等，根據(jù)事故嚴重程度，必要時應分別第一時間直接打電話報120急救中心和119報火警救助。
二、現(xiàn)場應急救援小組成員立即組織人員展開搶救傷員和排除險情，防止事故的擴大和蔓延，力求將損失減少至最低程度，同時注意安排做好保護好事故現(xiàn)場。
三、現(xiàn)場應急救援小組成員負責指揮調(diào)動公司的一切所需的應急救援排險物資和人員參與搶救救援，確保救援工作在統(tǒng)一指揮下有序地進行。
四、現(xiàn)場應急救援小組成員協(xié)助公司和上級部門開展事故調(diào)查。事故調(diào)查嚴格按照“四不放過”的原則，即事故原因不查清不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、在關人員未受到教育放過。
五、要求事故責任單位對于事故的調(diào)查處理報告，必須按公司規(guī)定的時間（72小時內(nèi)）報告公司安監(jiān)部，不得隨意拖延和瞞報，切實防止類似的事故重復發(fā)生。
六、公司安監(jiān)部做好事故原因和事故性質(zhì)的調(diào)查，公司辦做好傷員醫(yī)療及善后工作處理，事故單位抓緊做好恢復生產(chǎn)工作。
七、根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場的特點，特確定以下為可能引發(fā)生產(chǎn)事故的類別：
1、灼傷；
2、觸電：包括雷擊傷害；
3、物體打擊：指落物等碰傷傷害；
4、火災爆炸；
5、中毒、中暑；
6、車輛傷害；
7、坍塌：包括建筑物、堆置物、排山、土石方、深基坑（槽）倒塌等。
八、應急準備中應遵循的原則。
1、工作前應制定好防止發(fā)生事故所采取的預防措施；可能發(fā)生事故現(xiàn)場應配備的器材；發(fā)生事故時的應急對策及信息傳遞。
2、保安部建立群眾性義務消防組織，加強業(yè)務學習和訓練，增強自防自救能力；對應急場所工作人員應進行崗位教育和防火、滅火知識的培訓。
3、根據(jù)作業(yè)場所、儲存、運輸物品的數(shù)量、品種的不同，配備足夠數(shù)量、種類的應急器材。應急器材要定時檢查，做好標識、防止失效，檢查要有檢查記錄。
九、應急響應中必須遵循的原則。
1、緊急事故發(fā)生后，事故發(fā)現(xiàn)人應立即向有關管理人員報告。
2、接到報警后，應立即組織自救隊伍，按事先制定的應急方案立即自救；若事態(tài)情況嚴重，難以控制和處理，應立即在自救的同時向?qū)I(yè)救援隊伍求救，并密切配合救援隊伍。
3、疏通事故發(fā)生現(xiàn)場道路，設置警戒線,保證救援工作順利進行；疏散無關人員到安全地帶。
4、在急救過程中，遇到威脅人身安全情況時，應首先確保人身安全，迅速組織脫離危險區(qū)域或場所后，再采取急救措施。
5、必要時可截斷電源、可燃氣體（液體）的輸送，防止事態(tài)擴大。
6、設緊急聯(lián)絡員一名(事故生產(chǎn)單位車間主任)，負責緊急事物的聯(lián)絡工作，明確聯(lián)絡地址和電話。
十、重大事故報告及報警原則。
1、生產(chǎn)現(xiàn)場任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生重大事故的，必須立即報告現(xiàn)場管理負責人，現(xiàn)場管理負責人接到報告后，應立即通知公司生產(chǎn)副總經(jīng)理，并組織現(xiàn)場應急救援小組開展現(xiàn)場搶救工作。如發(fā)生人員傷亡或火警等，必要時應分別第一時間直接打電話報120急救中心和119報火警救助，同時以最快的方式報告公司總經(jīng)理及公司總部。
2、公司領導接到事故報告后，應立即組織公司應急救援力量趕赴事故現(xiàn)場，組織指揮現(xiàn)場搶救工作，同時將事故的概況（包括傷亡人員、發(fā)生事故時間、地點、原因等）分別用電話和快報的辦法報告上級主管部門以及政府有關部門。
十一、救援器材及設備。
1、通訊設備：包括固定電話、移動電話、對講機。
2、交通工具：供指揮、聯(lián)系、救援的用車。
3、急救藥品及器材：止血帶、頸托、擔架等救援器材及滅火器等。
體育活動的應急預案篇十四
目前，酒葡萄銷售暑期已到，為了做好酒葡萄的銷售工作，保障農(nóng)民安全順利的將酒葡萄銷售出去，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制訂預案。
一、指導思想。
以保護農(nóng)民合法權益，解決農(nóng)產(chǎn)品銷售問題為指導，堅持“倡銷第一，安全至上，預防為主”的方針，建立快速、高效的酒葡萄銷售期間應急體系，確保酒葡萄順利銷售完畢，為農(nóng)民增收創(chuàng)造良好環(huán)境。
二、主要地點。
各有酒葡萄行政村、各代收點、各酒葡萄榨汁站。
三、組織領導。
酒葡萄銷售應急工作實行黨委領導，統(tǒng)一組織，部門分工負責的機制。
領導小組組長：-。
副組長：
下設個組：
組長：
成員：派出所、司法所、林業(yè)站、值班人員。
（2）后勤保障組。
組長：、
成員：財政所、派出所、辦公室相關人員。
（3）信息通訊組。
組長：
成員：辦公室相關人員。
（4）善后處理組。
組長：
成員：派出所、司法所有關人員。
四、職責分工。
1、領導小組：負責擬定應急方案和處置對策，協(xié)調(diào)、督導各組工作。分為兩個班，每天24小時輪流值班。
2、應急小組：每天24小時值班，在組長的統(tǒng)一指揮下，按照預案和分工，做好應急工作。負責疏散人員，快速拿出應急措施，負責現(xiàn)場協(xié)調(diào)，現(xiàn)場警戒，維護秩序，各村也要組織精干人員成立應急隊伍。。
3、后勤保障組：負責車輛調(diào)用及其它后勤保障工作，每天必須保證有一輛機動車和一輛警車。
4、善后組：負責事發(fā)后接待，處理善后事宜。
5、信息通訊組：負責值班電話7034230。
其他部門人員：現(xiàn)場待命，聽候臨時調(diào)遣。
五、工作要求：
1、鎮(zhèn)領導小組成員、派出所干警每天到酒葡萄產(chǎn)區(qū)進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
2、各村要充分認識酒葡萄銷售期間應急工作的重要性，結(jié)合本村特點，制定相關方案，加強宣傳教育，提高處理應急情況的意識。一旦發(fā)生酒葡萄銷售期間欺行霸市、強買強賣行為的，村一級要積極協(xié)調(diào)處置，解決的過程中，在向“110”報警的同時，必須立即報告鎮(zhèn)政府（舉報電話：7034230）。
3、報告與報告內(nèi)容。情況報告：發(fā)生情況，要求各村主要干部必須用最快捷的方式向鎮(zhèn)信息通訊組報告，信息通訊組接到報告后，應迅速報告酒葡萄銷售領導組長。報告內(nèi)容：發(fā)生情況的村、時間、地點、事故簡要經(jīng)過，傷亡人數(shù)、事故原因等有關事宜。
4、接到通知后，應急小組成員要迅速到達應急位置，并履行職責，控制事態(tài)的發(fā)展，疏散人群，做好調(diào)解和解決工作。其它小組要積極配合，處置事故。
體育活動的應急預案篇十五
賈川鄉(xiāng)中心幼兒園防汛減災應急預案。
為規(guī)范防汛抗洪程序,及時、有序、科學、高效地開展防洪防汛工作，最大限度地減輕汛期洪災危害，確保師生人身安全和學校財產(chǎn)安全，結(jié)合我學區(qū)實際情況，特制定本應急預案。
一、指導思想。
堅持以人為本，人民生命高于一切的理念，遵循“安全第一、常備不懈、以防為主、防抗結(jié)合”的方針，立足于“防大汛、抗大災、早部署、爭主動”，以保障師生安全和減輕財產(chǎn)損失為目標，按照統(tǒng)一指揮、高效應對的原則，組織開展防汛救災工作，確保學校安全度汛。
二、組織機構及職責。
（一）領導小組。
組長：周彥平。
成員：全體教職工。
（二）領導小組職責。
1、全面負責防汛抗洪的組織、籌劃工作；加強對防汛抗洪工作的研究與部署，制定完善應急預案，落實各項措施。
2、指導健全各級防汛抗洪組織機構，分層級建立防汛抗洪管理體系;督促各級各類學校制定預案，并監(jiān)督其貫徹執(zhí)行。
3、負責汛前檢查，組織各校做好預防工作，最大限度地減少災害帶來的損失。
4、全面掌握汛情、災情和各學校防汛抗洪工作基本情況，重要信息要在第一時間上傳下達，保證信息渠道暢通。
5、積極籌集防汛抗洪物資，強化管理，始終保持良好備戰(zhàn)狀態(tài)。
6、部署和指揮實施防汛救災行動。
7、協(xié)調(diào)有關部門共同做好學校的防汛和搶險工作。
8、檢查督促各級各類學校做好信息上報、后勤保障以及災后恢復教育教學秩序等工作，嚴防災后發(fā)生疫情。
三、防汛措施。
(一)準備期間。
1、各校要立即修訂完善本校防洪防汛應急預案，分工明確，責任到人。備足物資，密切注意汛情通告，并廣泛開展防汛抗洪中的自救和互救演練，切實提高廣大師生防汛逃生的基本技能。
2、做好思想準備工作，接到上級指示或通知后，領導小組要立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，啟動防洪防汛應急預案，隨時準備部署、執(zhí)行防汛抗洪任務。
3、加強檢查和防范工作，對校舍墻體、屋面、門窗、電氣，以及圍墻等進行定期安全檢查，保持校園道路、排水設施暢通，發(fā)現(xiàn)問題和隱患，要及時整改，堅決封閉學校危房，防止安全事故發(fā)生。
4、加強對易燃易爆物品、有毒有害化學物品的管理，加強對食堂、門衛(wèi)、財會、電教室、儀器設備等重要場所的防護，保證防汛抗洪的順利進行。
該注意的安全事項，提高師生的防范意識。
6、要加強各類值班值勤工作，保持通訊暢通，及時掌握天氣變化情況，全力維護正常的教學、工作秩序。
7、按照分級負責的原則，儲備必要的防汛救災物資。
（二）預警期間。
1、當降雨量較大或氣象等有關部門發(fā)布暴雨預警后，領導小組及負責人必須臨陣待命，及時通知防汛信息，通報風情、水情、雨情。各學校要堅持24小時值班，做好防汛值班記錄，必要時，集結(jié)好搶險隊伍，隨時準備應對各種突發(fā)災情，及時做到上情下達,下情上報。
2、加強與有關部門的密切配合，切實落實安全工作責任制。
3、學校主要負責人要堅守崗位，檢查落實防洪預案的各項準備工作。低洼易澇、緊靠山體學校更要提高警惕，加強防范。
4、預警期間，有建設項目的學校要通知校內(nèi)建筑工地立即停工，并檢查督促施工單位加固在建工地的腳手架、升降機及建筑物上的模板，確保施工工地安全。
（三）救災期間。
1、發(fā)生洪澇災害后，防汛領導小組要立即召開緊急會議進行部署，形成指揮體系，各部門和有關人員要按各自的職責進入指揮崗位。
2、當遇到暴風雨襲擊時，學校防汛領導小組要迅速組織人員檢查，疏通排水；要組織專門力量，對學校易倒塌、易滑坡、易積水情況進行監(jiān)測，及時報告災情；迅速關閉、切斷輸電線路（除應急照明系統(tǒng)外）和各種明火，防止洪水后滋生其他危害。
3、當遇到暴風雨襲擊時，要迅速查明是否有人員被困，如發(fā)現(xiàn)人員被困，要火速組織營救，做好傷員的搶救工作，并組織師生有序撤退到安全地帶。要把校舍倒塌、師生受傷情況在第一時間報告上級防汛工作領導小組。
4、災后，各校要根據(jù)校內(nèi)的特點，立即進行一次全面排查，凡有安全隱患的校舍，要立即停止使用，必要時要采取停課等緊急措施，確保師生的生命安全。
5、暴雨和洪水過后，要及時組織相關力量對校舍進行清掃和消毒處理，預防傳染病的流行和蔓延。
四、工作要求。
（一）切實提高對汛期學校安全工作重要性、緊迫性的認識，牢固樹立防大汛、抗大災意識。災情發(fā)生時，各學校教職員工必須立即到位，聽候命令。對忽視預防、疏于管理、擅離職守、不聽指揮影響搶險救災的直接責任人，要從嚴處理。
（二）領導小組成員要對所轄學校防汛抗災情況與能力做到心中有數(shù)，并有針對性地提出防汛抗災的意見或建議。
（三）在汛期內(nèi)，密切關注天氣變化，一旦發(fā)覺天氣突變或接到上級通知，務必提前做好應急準備。
（四）嚴格執(zhí)行重大事故報告制度，一旦有險情發(fā)生，在采取有效處理措施的同時，及時向上級報告，不得拖延，更不得隱瞞不報。
體育活動的應急預案篇十六
為認真做好酒都地區(qū)中小學校米糧油配送業(yè)務，朋友農(nóng)業(yè)公司重新設計了組織架構，擬定了工作流程，將采購、檢驗、配送、客服等各項業(yè)務全部細化，力爭做到教育系統(tǒng)、學校、學生“三滿意”。
1、客服部工作職能：
(1)建立客戶檔案，對客戶反饋信息進行分析，出現(xiàn)問題及時處理;
(2)接洽并處理公司與客戶之間有關配送及服務的具體工作;
(3)負責建立完善公司客戶資料、客戶關系管理系統(tǒng);
(5)負責辦公室日常的客戶接待工作;
(6)按客戶合同要求制訂配送服務計劃和服務時間安排表;
(7)及時分析客戶建議投訴反饋相應部門。
2、物控部工作職能:
(2)確定合理物資采購量，及時了解客戶需求情況，進行合理采購;
(3)根據(jù)客戶需求計劃，制定物資供應計劃并組織實施;
(4)匯總各客戶的合同申請單，編制采購作業(yè)計劃;
(5)選擇、評審、管理供應商，建立供應商檔案;
(6)組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實施采購活動;
(7)建立采購合同臺帳，并對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督;
(8)進行市場詢價，采購所需物資;
(9)采購物資的報驗和入庫工作;
(10)采購過程中的退、換貨工作;
(11)采購部合同、供應商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作;
(12)全面負責所有米面油產(chǎn)品的質(zhì)量檢查、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測;
(13)負責品管、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測流程、標準、制度的制定。
3、配送部工作職能：
(1)負責公司庫房管理;
(2)負責客戶所需貨品的有效分揀、入庫、出庫;
(3)根據(jù)客戶所在地進行配送車輛路線設計并按計劃配送;
(5)及時匯總配送工作情況進行總結(jié)分析以改進完善工作。
4、財務部工作職能：
(1)資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn);
(2)負責公司的資金管理、運用、帳務的核對;
(3)編制年度預算計劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù)，提出成品分析報告;
(4)負責公司的財務管理體系運營監(jiān)控執(zhí)行。 5、綜合部工作職能：
(1)全面負責公司的人事管理、行政管理、后勤服務、總務雜務處理等工作;
(2)負責公司相關制度、文件的執(zhí)行落實跟進;
(3)負責公司人事招聘、薪酬、績效、培訓、勞動事務、社保等工作;
(4)負責公司行政管理構建、制度制訂、執(zhí)行、行政公關處理等工作。
公司在充分區(qū)域范圍中小學農(nóng)副產(chǎn)品特點的基礎上，制定了以食品安全、配送快捷、服務滿意為基本原則配送流程。
1、采購流程客戶專員定期匯總學校需求并形成電子檔案
2、檢測流程品控專員對采購貨品利用設備進行抽樣檢查
3、配送流程品檢專員、衛(wèi)生專員對采購貨源進行檢測驗收入庫
4、客服流程
1、員工管理制度
(1)自覺遵守公司《員工手冊》條例的各項內(nèi)容要求。
(2)上班時進行簽到考勤制度，不許遲到、早退，不許無故曠工、串崗，下班后不能在倉庫無故逗留。
(3)庫區(qū)工作人員要穿工作服，或佩戴工作牌，不允許打赤膊、穿背心、拖鞋，配合保安員工作。
(4)進出庫區(qū)嚴禁攜帶任何包、袋、私人物品等，嚴禁在庫區(qū)內(nèi)吃東西。
(5)員工自行車應停放于地下停車庫，嚴禁庫區(qū)內(nèi)亂停亂放;地下停車庫設有電動車充電插座，需充電的電動車車主須佩帶配送中心的工號牌方可安排充電。
(6)嚴禁在庫區(qū)內(nèi)吸煙，吸煙區(qū)范圍僅限于洗手間的框架內(nèi)以及辦公大樓;煙蒂請在熄滅后丟棄在洗手間的垃圾筐內(nèi)。
(7)節(jié)約用水，節(jié)約用電，節(jié)約物料，愛護倉庫設施設備。
(8)全員防損，對非工作人員以及形跡可疑者要及時制止并報告相關領導，防止公司財產(chǎn)受到侵害。
(9)嚴禁員工向供應商索要任何商品、贈品。
(10)必須樹立正確的工作態(tài)度，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度及工作要求，按時保質(zhì)完成本職工作。
(11)員工必須服從上級的工作分配，聽從指揮，服從崗位調(diào)動和工作班次的安排。
2、商品進貨管理制度
(1)庫區(qū)安全管理規(guī)范
1.1外地貨車進入市區(qū)或繞城高速范圍內(nèi)的，必須做到提前辦理通行手續(xù)。
1.2所有送貨車輛，必須聽從配送中心人員(含保安)的管理并遵守交通法律法規(guī)
1.3庫區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙(含車內(nèi))，違者按庫區(qū)內(nèi)有關規(guī)定處理，廁所內(nèi)、辦公樓內(nèi)允許抽煙。
1.4進入配送中心庫區(qū)內(nèi)的所有人員必須嚴格遵守配送中心的相關規(guī)章制度，服從管理，更不能有不利于配送中心財產(chǎn)安全的行為發(fā)生，如送貨人員有偷竊行為的，則該供應商必須做好批評教育工作，同時按照被竊物品價格的100倍賠償配送中心的相關損失。情節(jié)嚴重者，移交公安機關處理。
(2)供貨商送貨流程
2.1持送貨單、訂貨單及商品送到配送部。
2.2到預檢室等待預檢，獲取預檢后的訂貨單。
2.3按照訂貨單上的提示到指定的月臺按卸貨規(guī)則卸貨。
2.4等待驗收員進行驗收。
2.5獲取驗收員簽字(中轉(zhuǎn)訂單不簽字)后的訂貨單。
2.6憑驗收完畢的訂貨單連同送貨單到結(jié)算室換取結(jié)算單。
(3)卸貨規(guī)則
送貨人員要注意貨品碼放，保證安全、科學。
(4)商品檢驗
4.1收貨必須按照質(zhì)量標準，檢驗外觀質(zhì)量和包裝質(zhì)量，要求外箱完好無損、封口嚴密、無外滲液體、無軟塌現(xiàn)象、能夠起到保護內(nèi)容物不變形不散漏的作用。(檢驗包裝質(zhì)量)
4.2所驗收的商品必須是符合國家、部委、地方、行業(yè)或企業(yè)標準，經(jīng)生產(chǎn)廠檢驗合格的。(檢驗合格證)
4.3商品標識齊全，有商標、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證、生產(chǎn)廠家(經(jīng)銷商)名稱、廠址、規(guī)格、等級、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標準號等相關必須標注內(nèi)容，箱內(nèi)外商品信息必須一致。并對商品標識標簽內(nèi)容進行抽查。(檢查商品標識)
4.4有使用期限的商品必須標明保質(zhì)期和安全使用期或者失效日期，同時嚴格執(zhí)行保質(zhì)期管理的有關制度。
4.5需要索取證件和檢查證件的商品。
4.6需要檢查商品信息與實物的包裝規(guī)格是否相符。
4.7收貨抽查比例保持在20%左右。
3、商品出貨管理制度
(1)客戶收貨員憑配送中心出具的商品交接單據(jù)，驗收清點實際到貨商品。
(2)所有帶貨必須隨車攜帶具體的送貨清單。
(3)為有效降低交接中的差錯率，商品未交接清楚，配送專員和客戶收貨員對所清點商品件數(shù)不一致時，不得拉入賣場。如因特殊情況(根據(jù)客戶需求而定)，確需入場的，由配送專員和收貨員協(xié)商具體交接辦法并在交接單中注明。
(4)因裝卸不當?shù)热藶樵蛟斐缮唐菲茡p的都需責任人當場按商品價格賠償。
(5)客戶在卸貨過程中發(fā)現(xiàn)有破損的商品，應請客戶填寫拒收單，由客戶專員帶回配送部處理。
(6)在卸貨過程中，客戶若發(fā)現(xiàn)外包裝有開口、破裂等情況，應立即檢查，如發(fā)現(xiàn)商品內(nèi)包裝短少的，一律由客戶專員現(xiàn)場確認處理。
(7)商品交接完畢后，配送專員要協(xié)同客戶收貨員在交接單上簽上實收件數(shù)(大寫)、收貨員姓名、到貨時間。交接過程中，如實際到貨件數(shù)和交接單總件數(shù)不相符，以實際到貨件數(shù)為準，并簽上實收件數(shù)(如實際到貨總件數(shù)大于交接單上的總件數(shù)的，也必須按照實際到貨件數(shù)簽收);交接單回單由客戶專員當車帶回。
(8)客戶若在配送過程中有意見和建議的，客戶專員要虛心接受并將相關意見反饋改善。
4、運送管理制度
(1)公司駕駛員必須有相關駕駛資格和遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關的交通管理規(guī)章制度，遵守員工管理手冊，安全駕駛。同時遵守公司的其他規(guī)章制度。
(2)駕駛員要愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要部件，確保車輛正常行駛。
(3)駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發(fā)現(xiàn)異常要立即報修。
(4)駕駛員對車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。
(5)晚間出車時駕駛員要注意休息，嚴禁疲勞駕駛及酒后駕駛。駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己承擔。
(6)駕駛員要文明駕駛，不準危險駕車。行車途中如果發(fā)生交通事故，適用快速處理的就快速處理，如必須現(xiàn)場處理的，應立即報警等待處理，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而引發(fā)的事故，司機要承擔全部后果及責任。
(7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的，有當事司機承擔全部責任及后果。
(8)駕駛員在外出送貨時，如遇特殊情況不能按時返回的，應及時告知管理人員，并說明原因。
(9)駕駛員未經(jīng)公司領導批準，不得將車輛隨便交給其他人駕駛，如果領導同意司機要檢查當事人是否有駕駛資格，嚴禁將車輛交給無駕駛資格的人員駕駛或練習開車。嚴禁公車私用違者每次罰款100元。
5、裝卸管理制度
(1)裝卸工裝車時，首先檢查貨車車廂是否平整或是否有異物，若車廂不平或有異物時，需立即清理后裝車。
(2)貨物堆碼應整齊合理，與組長溝通，嚴禁不必要的爭執(zhí)與返工。
(3)嚴禁野蠻裝卸，造成貨物損壞與損失照價賠償。
(4)裝卸完畢后必須做好清理工作。
(5)裝卸過程嚴禁光腳或穿拖鞋，嚴禁吸煙與溜崗。
(6)由于工作原因或私事與客戶爭吵影響公司正常運作視情節(jié)輕重進行處罰。
1、預警監(jiān)測
(1)加強食品安全知識教育，開展食品安全的日常監(jiān)測。做到早發(fā)現(xiàn)、早預防、早整治、早解決。
(2)定期對本公司所供應的食品進行抽樣調(diào)查，避免發(fā)生食品安全問題。
(3)進行日常巡查，重點檢查消防栓、滅火器、倉庫通道情況，如發(fā)現(xiàn)問題，仔細觀察分析，找出原因，及時解決，并匯報部門領導人。
2、事故響應
(1)接到報告后，本部門工作人員必須盡快趕赴現(xiàn)場，參加現(xiàn)場救助工作。 (2)接應救護車，指引救護人員及時對傷員進行處理或送于醫(yī)院救治。 (3)如發(fā)生食物中毒事件應即停止食用可疑食物，盡快脫離接觸可疑污染物。
(4)發(fā)生事故后，在2小時內(nèi)報告相關管理部門，積極配合有關部門開展應急救援工作，貫徹落實各項應急措施。
3、應急救援過程的人員、物資保障
(1)應急通訊。配送部應在倉庫等重要部位醒目位置公布報警電話。物流配送中心應急領導小組有關人員24小時開通移動電話，所有配送人員工作期間一律開通移動電話。
(2)應急物品保障。配送部負責配備安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的應急救援物品，指定專人保管和維護。
4、善后處置
(1)應急結(jié)束后，妥善安置和慰問受害和受影響人員，清理污染物，盡快消除事故影響，恢復正常，保證社會安定。
(2)對導致事故起因的相關責任人進行嚴肅處理追究。
(3)發(fā)生事故次日，及時總計經(jīng)驗教訓、并在內(nèi)部發(fā)出通知、杜絕再次發(fā)生類似事故。
5、具體方案
(1)火災事故應急預案
1.1發(fā)生火災事故，第一目擊人應大聲呼喊，立即切斷事發(fā)地電源，利用附近的消防器材采取有效措施進行先期處置，并及時向配送部主管報告。倉庫發(fā)生火災的，應參照倉庫火災應急預案處置。
1.2配送部主管接到報告后，應立即趕赴現(xiàn)場，采取有效措施及時消防隊開展滅火，轉(zhuǎn)移貴重物品。火情繼續(xù)擴大的，物流配送中心應急領導小組應迅速撥打119報警。如有人員受傷應首先搶救傷員，并撥打120救助。
1.3火災無法控制時，物流配送中心應急領導小組應立即采取措施疏散人員和車輛，關閉供電系統(tǒng)，同時疏通消防通道，指定專人引導消防車進入現(xiàn)場。
1.4應急處置工作結(jié)束后，配送部主管要配合有關部門做好善后處置及事故調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后及時向公司領導作書面報告。
(2)途中事故應急預案
2.1送貨車輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山體滑坡、車輛損壞無法及時修復等，當天無法送達指定地點的，配送專員要及時向配送部主管報告，等候指令。
2.2配送部主管接到報告后，應及時向公司副總經(jīng)理報告，經(jīng)請示同意后可指令送貨車輛原路返回，或等待救援。車輛在等待救援時，配送專員應組織做好防盜防搶工作。
2.3公司副總經(jīng)理接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物，保障客戶當日需求。
2.4應急處置工作結(jié)束后，配送部主管要配合有關部門做好善后處置及事故調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后及時向公司領導作書面報告。
(3)車輛交通事故應急預案
3.1發(fā)生交通事故時，配送專員應立即向配送部主管報告，同時撥打電話報警，向保險公司報案，并注意保證自身安全，保護好現(xiàn)場;因特殊情況需改變現(xiàn)場的，要做好標記，盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。
3.2配送部主管接到報告后，應及時向公司副總經(jīng)理報告。
3.3公司副總經(jīng)理接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物，保障客戶當日需求。
6、其他預警措施
由于運輸對象為中小學幼兒園，對于運輸?shù)臅r效性要求相當高，針對次日的運輸量與運輸客戶需求我們還作了合理的配送安排。
(1)保證食品安全，配送車輛全部采用封閉箱式貨車。
(2)保證運輸及時，在自身購買2輛貨車的基礎上，與汽車租賃公司進行合作，避免因車輛故障耽誤學生飲食。
(3)安排專業(yè)的配送人員，優(yōu)化配送線路，避開線路車流高峰期。六、服務宗旨
中小學幼兒園的米糧油配送是一項重要的民生工程，酒都農(nóng)業(yè)投資有限公司將以專業(yè)的運營、高效的采購、科學的檢測、迅捷的配送、周到的服務，為酒都地區(qū)全體學子提供最優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品供應。
體育活動的應急預案篇十七
1、學校應建立體育活動（體育課）的管理、規(guī)章制度。
2、學校內(nèi)的體育器材、場地設施應有專人保管和維護，保證安全使用。
3、體育活動（體育課）應有體育專職人員帶領做好準備活動、整理放松活動，保證學生身心健康參加體育活動。
4、體育活動過程、體育教學過程應符合相關部門的要求。學生活動中保證體育專職人員在場指導。
5、學校體育活動應保證每班配備一名教師指導和管理。
6、學校應當科學、合理安排體育課和體育活動的場地，避免同一場地擠滿學生。
學校一旦發(fā)生學生傷害事故甚至傷及生命事件，應當遵循以下程序應對處理。
1、學校應根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時采取措施救護受傷害學生；情況嚴重者，應以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、及時收集有關事故信息，并作好相應的記錄。
3、無論課內(nèi)課外發(fā)生的，都應作好有關證據(jù)、資料的保存工作。情況嚴重的應保護好現(xiàn)場。
4、及時報告：學校應按照上級部門規(guī)定的事故發(fā)生后2小時內(nèi)向區(qū)教育行政部門報告。嚴重傷害事故應在第一時間上報教育局相關部門。
5、報告內(nèi)容：
（1）傷害事故發(fā)生的時間、地點，傷害事故的原因及處理情況等。
（2）對于發(fā)生傷害事故原因不明的，可以在后續(xù)報告中說明情況。
（3）傷害事故處理的進展在后續(xù)報告中說明。
6、啟動應急成立小組：
（1）學校突發(fā)事件處理應急小組應各司其職，分工合作。
（2）做好安撫學生（家長）等工作，組織探望、送至醫(yī)院及時救治。
（3）學校應及時了解情況，情況嚴重的應保護好現(xiàn)場保存好相關證據(jù)等工作。
（4）對于情況嚴重的，應及時控制事態(tài)，維持學校教育教學秩序正常進行。
7、保險介入，同時通知保險機構介入。
體育活動的應急預案篇十八
1．活動器材破損。
2．體育活動學生違反紀律，擅自活動。
3．體育課老師做其他事情，忽視對學生安全保護。
a)預防方法：
1．加強師德教育，課任老師以師德規(guī)范嚴格要求自己，重視學生安全教育，加強組織紀律性教育。
2．課前對體育活動器材進行檢查，保證學生活動時的安全。
3．課任老師加強對學生的安全保護，關注每一個學生，積極做到防范以未然。
1、事故一旦發(fā)生，學校應根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時采取措施救護受傷害學生；情況嚴重者，應以最快方式將傷者緊急送至附近區(qū)級以上醫(yī)院救治。
2、體育老師在同一時段將事故上報校長和教導處，學校應按照上級部門規(guī)定的事故發(fā)生后2小時內(nèi)向縣教育行政部門報告。嚴重傷害事故應在第一時間上報教育局相關部門。
3、及時收集有關事故信息，并做好響應的記錄。無論課內(nèi)課外發(fā)生的，都應做好有關證據(jù)、資料的保存工作。情況嚴重的`應保護好現(xiàn)場。
4、根據(jù)學生的傷情，聽取衛(wèi)生老師和家長的意見，決定送學生去?？漆t(yī)院、市級醫(yī)院治療。由衛(wèi)生老師和受傷學生班主任送學生去醫(yī)院治療。
5、體育活動事故發(fā)生后，做好安撫學生（家長）等工作，組織探望，教導處和班主任當天到學生家進行慰問，了解家長的困難，向家長提供幫助。
6、班主任老師要做好組織小干部上門慰問工作，幫助學生早日恢復健康，重返學校上課。
7、必要時由公安介入。
體育活動的應急預案篇十九
為有效防范和化解代理保險業(yè)務發(fā)展中產(chǎn)生的風險，明確處理突發(fā)事件的應急機制與流程，維護郵保合作雙方的信譽和客戶的合法權益，預防并最大程度地降低突發(fā)事件給雙方帶來的損失，妥善解決突發(fā)事件，經(jīng)郵保雙方協(xié)商，特制定本預案，并共同遵照執(zhí)行。
（一）突發(fā)事件的定義。
代理保險業(yè)務突發(fā)事件是指網(wǎng)點在日常開展代理保險業(yè)務過程中突然產(chǎn)生的可能危及網(wǎng)點正常經(jīng)營的，可能造成郵保雙方聲譽損失的，或是事件本身比較敏感或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間可能造成重大社會影響的，以及政府部門、監(jiān)管部門認為應當采取應急處理機制的非常態(tài)事件。
（二）突發(fā)事件分級定義。
根據(jù)客戶投訴涉及的投訴人數(shù)、社會關注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴重程度的不同，對代理保險業(yè)務突發(fā)事件實行分級響應，具體分為以下三級：
1.三級突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，為三級突發(fā)事件:。
（1）3人（含）以上5人（不含）以下的群體性投訴事件；
（2）客戶情緒較為激動，有可能導致事件升級的情況。
2.二級重大突發(fā)事件出現(xiàn)下列情況之一，即為二級重大突發(fā)事件:。
（1）5人（含）以上10人（不含）以下的重大群體性投訴事件；
（2）市級以下（含市級、直轄市、計劃單列市）電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）當?shù)卣块T、監(jiān)管部門介入，要求解決處理的突發(fā)事件；
（4）三級突發(fā)事件的升級，指網(wǎng)點無法處理的投訴事件，需由上級機構解決。
3.一級特大突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，即為一級特大突發(fā)事件：
（1）10人（含）以上的重大群體性投訴事件；
（2）省級及省級以上電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點、暴力威脅等事件。
（一）預防為主原則。
要結(jié)合當?shù)貙嶋H細化、完善轄內(nèi)應急預案，提前明確各級機構及合作公司突發(fā)事件應急聯(lián)系人和責任人，涉及的相關場地、設施、物資應提前準備到位，共同作好突發(fā)事件處理準備工作。堅持預防與應急處置相結(jié)合，立足于防范，建立與客戶、媒體和監(jiān)管機構溝通機制，對于異常情況要早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
（二）及時處理原則。
各級員工要高度重視在目前形勢下可能產(chǎn)生的客戶風險，對于客戶異議或投訴，應及時受理，妥善解決客戶問題。同時要保持與客戶緊密溝通，及時上報上級部門事態(tài)的進展和處理情況，果斷、合理地加以控制和處理，避免客戶投訴的升級。
（三）分級應對原則。
各級機構要根據(jù)應急預案要求明確本級機構處理突發(fā)事件的職責和權限，建立以“營業(yè)機構溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應防線”和“靈活處理個案防線”三道防線確保對此類突發(fā)事件的穩(wěn)妥、有序處理。
（四）分工配合原則。
保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司，在保險客戶投訴及危機事件處理過程中，保險公司是問題處理和客戶理賠的主體。保險公司要編寫統(tǒng)一話術及培訓課件，為郵銀代理保險業(yè)務人員提供培訓支持。在郵銀營業(yè)機構提出客戶安撫需求后，保險公司要第一時間趕往現(xiàn)場處理。雙方共同分析客戶投訴情況，最終做出投訴處理方案，并及時反饋客戶投訴處理進展情況。
xx企業(yè)和郵儲銀行是保險產(chǎn)品的代銷機構，是郵銀渠道保險客戶投訴的第一接待人，要切實成為第一道安撫防線，積極協(xié)助保險公司做好客戶安撫工作，不得推諉責任，不得使用對客戶情緒產(chǎn)生負面影響的言論和行動，但不能替代保險公司成為為客戶投訴和危機事件處理的最終責任人。
（五）嚴格保密原則。
在客戶投訴處理過程中，與保險公司保持統(tǒng)一處理口徑，嚴格保密，不得代表保險公司擅自承諾客戶，不得擅自將處理流程及處理結(jié)果向第三方透露，以免引起媒體的關注和其他客戶的恐慌。
（一）市、縣（區(qū)）工作小組。
市、縣（區(qū)）郵銀雙方要聯(lián)合成立以“代理保險應急管理指揮工作組“（以下簡稱“市縣工作組”）。
市縣工作組負責按照上一級工作組要求細化制定本地保險業(yè)務突發(fā)事件應急預案；與合作保險公司同級機構建立應急處理工作組、明確轄內(nèi)各級負責人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關政策、提前準備遠離營業(yè)網(wǎng)點的一個相對獨立應急事件處理場所；做好對基層網(wǎng)點的應急處理技能的培訓工作；及時預防、發(fā)現(xiàn)、報告、協(xié)調(diào)處理代理保險業(yè)務突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
（二）營業(yè)網(wǎng)點。
網(wǎng)點以網(wǎng)點負責人為處理突發(fā)事件第一責任人，負責本網(wǎng)點范圍內(nèi)代理保險業(yè)務突發(fā)事件的處理工作。
營業(yè)網(wǎng)點直接面對投訴客戶，對突發(fā)事件能否快速、妥善解決有著至關重要的作用。首先要按照上級工作組制定的應急預案提前做好準備工作：選擇遠離營業(yè)區(qū)域，合適的突發(fā)事件處理場所；做好應急處理的話術培訓；明確突發(fā)事件時各崗位的職能與分工，并做好相關演練工作；在安保、通訊及其他方面做好應急事件準備工作；及時預防、發(fā)現(xiàn)、報告、處理代理保險業(yè)務突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
（一）加強預警分析。
注意在日常工作中提高工作敏感度，實時了解客戶對保險產(chǎn)品的反映和情緒變化，特別是出現(xiàn)以下情況時，做好應急準備并及時上報有關情況：
1.7日內(nèi)單個網(wǎng)點出現(xiàn)超過3件（含），縣市區(qū)內(nèi)超過5件（含）對單只產(chǎn)品投訴；
3.當?shù)孛襟w有銀保產(chǎn)品曝光事件（含對保險公司或?qū)ζ渌y行）發(fā)生；
4.網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)有主動詢問保險產(chǎn)品的人員；5.敏感時期，如兩會期間、3.15前后等。
（二）突發(fā)事件處理要求。
根據(jù)不同突發(fā)事件等級，分別采取不同的應對措施：
1．三級突發(fā)事件應對措施及處理時限要求。
（1）現(xiàn)場接待人員或網(wǎng)點負責人將客戶轉(zhuǎn)移至提前準備的非營業(yè)區(qū)域的突發(fā)事件處理場所，防止事態(tài)蔓延波及非相關人員，確保網(wǎng)點正常運營。
（2）穩(wěn)定客戶情緒，防止客戶事件擴大。通過詳細了解客戶投訴意見，根據(jù)客戶現(xiàn)狀，對代理保險產(chǎn)品進行講解，盡可能使客戶了解并認可產(chǎn)品。
（3）客戶堅持賠付或退保，并無法勸退的，要在安撫客戶的同時及時上報縣級工作組?？h級工作組要立即連同相關保險公司人員在接到網(wǎng)點上報1個小時內(nèi)赴現(xiàn)場，安撫客戶離開營業(yè)網(wǎng)點，在保險公司的應急事件處理場所進行處理。
（4）網(wǎng)點人員要積極協(xié)助保險公司，做好客戶材料收集、轉(zhuǎn)交工作，或協(xié)助進行投訴處理所需的調(diào)查取證工作，確保盡快了解事件的原因真相，縮短處理環(huán)節(jié)，銀保雙方共同妥善解決突發(fā)事件。
2．二級重大突發(fā)事件應對措施及處理時限要求。
（1）當出現(xiàn)二級突發(fā)事件時，網(wǎng)點應在安撫客戶的同時立即上報縣級工作組。
（2）縣級工作組收到網(wǎng)點上報信息后，應立即安排人員會同相關保險公司負責人1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，安撫客戶到保險公司的應急處理場所解決客戶投訴，同時上報市級工作組，市級工作組協(xié)調(diào)保險公司共同處理客戶投訴等突發(fā)事件。要做到問題當?shù)亟鉀Q，避免問題擴大化。
（3）對政府、監(jiān)管部門介入的突發(fā)事件，市級工作組要在1個工作日內(nèi)了解事件經(jīng)過、原委，并在2個工作日內(nèi)向相關政府、監(jiān)管部門提交書面報告。
3．一級特大突發(fā)事件應對措施及處理時限要求。
（1）一級突發(fā)事件發(fā)生時網(wǎng)點要立即上報，雙方工作組責任人第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關問題。同時，縣級工作組要在接到網(wǎng)點上報信息后立即向市級工作組報告。情節(jié)嚴重的，要上報省級工作組，省級工作組應協(xié)同省級保險公司負責人應在接到網(wǎng)點上報8個小時內(nèi)赴現(xiàn)場進行處理。
（2）當出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點或暴力事件，網(wǎng)點人員應立即報告當?shù)毓膊块T，網(wǎng)點負責人于第一時間到達現(xiàn)場、上報上級工作組，各級人員須在首先確保人身安全的前提下疏導和勸服客戶，以及現(xiàn)場資料的錄像保存工作。
（3）一級事件發(fā)生后每小時向省級領導小組匯報一次。
（4）按照監(jiān)管部門要求，做好危機事件對當?shù)乇O(jiān)管部門的上報工作。
體育活動的應急預案篇一
為了確保學生的身心健康和生命安全，認真預防校園傷害事故，提升學校應對傷害事故的處理能力，依據(jù)教育部《學生傷害事故處理辦法》等法律法規(guī)要求和“預防為主、安全第一”原則，建立應對迅速、處理及時的防范體系，制定本預案：
1、學校應建立體育活動（體育課）的管理、規(guī)章制度。
2、學校內(nèi)的體育器材、場地設施應有專人保管和維護，保證安全使用。
3、體育活動（體育課）應有體育專職人員帶領做好準備活動、整理放松活動，保證學生身心健康參加體育活動。
4、體育活動過程、體育教學過程應符合相關部門的要求。學生活動中保證體育專職人員在場指導。
5、學校體育活動應保證每班配備一名教師指導和管理。
6、學校應當科學、合理安排體育課和體育活動的場地，避免同一場地擠滿學生。
學校一旦發(fā)生學生傷害事故甚至傷及生命事件，應當遵循以下程序應對處理。
1、學校應根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時采取措施救護受傷害學生；情況嚴重者，應以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、學生受傷較重時，體育老師立即打120救護或?qū)W校派車由班主任、校醫(yī)務人員或其他教師陪同到醫(yī)院作檢查、醫(yī)治，同時聯(lián)系家長告知其情況。
（1）發(fā)生學生受傷較重情況時，要立即向?qū)W校領導報告。嚴重傷害事故由學校在第一時間上報教育局相關部門。
（2）學校及時收集有關事故信息，并作好相應的記錄、證據(jù)資料的保存工作。情況嚴重的應保護好現(xiàn)場。
（3）學校通知保險機構介入。
總指揮：錢廣書。
副總指揮：
市教育局安全監(jiān)督科：
成員：
體育活動的應急預案篇二
為了更好地實施我校大課間活動，規(guī)范活動程序，嚴密組織，科學管理，努力使學校大課間活動做到安全、高效、有序，特制訂本安全預案：
一、校大課間活動領導小組
組長：
副組長：
成員：
二、學校大課間活動由主抓學校體育工作的副校長直接領導，大隊部制定具體的活動實施方案，全面負責活動的組織落實；班主任具體負責班級活動的組織管理與安全管理工作；體育教師具體指導訓練學生參與活動的操作方法及要求；值日教師負責學生活動的全程管理；總務處負責活動場地器材、廣播音響設備及電力等后勤保障，音樂老師負責集體舞的創(chuàng)編以及各班的教學。
四、安全措施：
1、集合時，班主任或任課教師迅速召集并督促本班學生在指定地點排成兩路縱隊，做到快、靜、齊；進退場時班主任或任課教師跟隨隊伍，全程監(jiān)管。
2、值日教師按活動要求分布在進退場路線及活動場地分崗定點管理，確保安全有序。
3、每項內(nèi)容活動時，要求班主任及全體教師共同參與活動操練與管理。
4、學生會干部及值日老師對各班活動質(zhì)量進行當場量化評分，監(jiān)督活動秩序。
5、偶發(fā)事件處理：當出現(xiàn)活動秩序混亂或?qū)W生意外摔倒等現(xiàn)象發(fā)生時，教育學生第一發(fā)現(xiàn)人應立即發(fā)出訊息報告，當值教師第一時間做好現(xiàn)場秩序維護，做好應急處理并立即報告行政值日。
體育活動的應急預案篇三
為了切實保護學生的身心健康和生命安全，認真預防和減少傷害事故隱患，提升學校應對傷害事故的處理能力，依據(jù)教育部《學生傷害事故處理辦法》等法律法規(guī)要求和"預防為主、安全第一"原則，建立應對迅速、處理及時的防范體系，制定本預案：
1、學校應建立體育活動（體育課）的管理、規(guī)章制度。
2、學校內(nèi)的體育器材、場地設施應有專人保管和維護，保證安全使用。
3、對身體有問題的學生要勸其退出活動。
4、體育活動（體育課）應有體育專職人員帶領做好準備活動、整理放松活動，保證學生身心健康參加體育活動。
5、體育活動過程、體育教學過程應符合相關部門的要求。學生活動中保證體育專職人員在場指導。
6、學校體育活動應保證每班配備一名教師指導和管理。
7、學校應當科學、合理安排體育課和體育活動的場地，避免同一場地擠滿學生。
學校一旦發(fā)生學生傷害事故甚至傷及生命事件，應當遵循以下程序應對處理。
1、學校應根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時采取措施救護受傷害學生；情況嚴重者，應以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、及時收集有關事故信息，保存好有關證據(jù)、資料，并作好相應的記錄。情況嚴重的應保護好現(xiàn)場。
3、學校應按照上級部門規(guī)定的事故發(fā)生后2小時內(nèi)向教育行政部門報告。嚴重傷害事故應在第一時間上報教育局。
4、及時通知家長并做好安撫學生（家長）等工作，組織探望、回訪。
5、做好宣傳教育，控制事態(tài)擴展，維持學校教育教學秩序正常進行。
6、保險介入，同時通知保險機構介入。
體育活動的應急預案篇四
學校一旦發(fā)生學生傷害事故甚至傷及生命事件，應當遵循以下程序應對處理。
1、學校應根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時采取措施救護受傷害學生；
情況嚴重者，應以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、及時收集有關事故信息，保存好有關證據(jù)、資料，并作好相應的記錄。情況嚴重的應保護好現(xiàn)場。
3、學校應按照上級部門規(guī)定的事故發(fā)生后2小時內(nèi)向教育行政部門報告。嚴重傷害事故應在第一時間上報教育局。
4、及時通知家長并做好安撫學生（家長）等工作，組織探望、回訪。
5、做好宣傳教育，控制事態(tài)擴展，維持學校教育教學秩序正常進行。
6、保險介入，同時通知保險機構介入。
體育活動的應急預案篇五
1、學校應建立體育活動（體育課）的.管理、規(guī)章制度。
2、學校內(nèi)的體育器材、場地設施應有專人保管和維護，保證安全使用。
3、對身體有問題的學生要勸其退出活動。
4、體育活動（體育課）應有體育專職人員帶領做好準備活動、整理放松活動，保證學生身心健康參加體育活動。
5、體育活動過程、體育教學過程應符合相關部門的要求。學生活動中保證體育專職人員在場指導。
6、學校體育活動應保證每班配備一名教師指導和管理。
7、學校應當科學、合理安排體育課和體育活動的場地，避免同一場地擠滿學生。
二、處理程序。
學校一旦發(fā)生學生傷害事故甚至傷及生命事件，應當遵循以下程序應對處理。
1、學校應根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時采取措施救護受傷害學生；情況嚴重者，應以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、及時收集有關事故信息，保存好有關證據(jù)、資料，并作好相應的記錄。情況嚴重的應保護好現(xiàn)場。
3、學校應按照上級部門規(guī)定的事故發(fā)生后2小時內(nèi)向教育行政部門報告。嚴重傷害事故應在第一時間上報教育局。
4、及時通知家長并做好安撫學生（家長）等工作，組織探望、回訪。
5、做好宣傳教育，控制事態(tài)擴展，維持學校教育教學秩序正常進行。
6、保險介入，同時通知保險機構介入。
體育活動的應急預案篇六
1、學校應建立體育活動（體育課）的管理、規(guī)章制度。
2、學校內(nèi)的體育器材、場地設施應有專人保管和維護，保證安全使用。
3、對身體有問題的'學生要勸其退出活動。
4、體育活動（體育課）應有體育專職人員帶領做好準備活動、整理放松活動，保證學生身心健康參加體育活動。
5、體育活動過程、體育教學過程應符合相關部門的要求。學生活動中保證體育專職人員在場指導。
6、學校體育活動應保證每班配備一名教師指導和管理。
7、學校應當科學、合理安排體育課和體育活動的場地，避免同一場地擠滿學生。
體育活動的應急預案篇七
組長：
副組長：
組員：全體班主任
學校全體教職工都負有重大事故應急救援的責任，各救援專業(yè)隊伍是重大事故應急救援的骨干力量，其任務主要是擔負本校各類事故的救援及處置。
1.現(xiàn)場指揮組組長：
組員：
主要職責：負責聯(lián)系當?shù)鼐戎块T，消防部門，公安部門等，在第一時間內(nèi)上報上級有關部門，并立即和在校教師與現(xiàn)場有關人員組織搶救與自救工作。向社會有關部門發(fā)布信息，并及時做好相關資料的收集和保存工作。負責本預案的啟動和關閉程序。
2.后勤保障、救護組組長：
組員：
主要職責：負責工作人員所需的各種物質(zhì)供應和對受傷人員生活用品等的保障，引導消防、公安車輛的駛?cè)?，并組織有關力量及時實行現(xiàn)場搶救、送護醫(yī)院等工作。
3、思想工作組組長：
組員：
主要職責：負責事故中受傷、受難人員的思想穩(wěn)定工作和疏通工作，消除緊張和恐懼心理，做好外圍家長及相關人員的勸解工作，對違紀學生的思想教育工作等。
4、善后工作處理組組長：
組員：
主要職責：負責做好受傷（中毒）、死難學生家長的安撫、慰問工作，消除各種不安全因素，維護學校穩(wěn)定，依據(jù)《民法通則》、《道路交通事故處理辦法》和《學生傷害事故處理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)范性文件做好對傷亡學生的賠償工作。
根據(jù)安全事故應急的要求，領導小組可以隨時調(diào)集人員，調(diào)用物資及交通工具，全體師生必須全力支持和配合。
1、要求體育老師牢固確立安全第一的意識，把學生上課及業(yè)余訓練安全放在首要位置。體育老師要結(jié)合《國家學生體質(zhì)健康標準》測試，掌握全?；加行脑葱?、腦源性等疾病學生情況，對自己所教班級的這類學生情況了如指掌，做到心中有數(shù)，確保運動安全。
2、學校組織學生召開《加強體育課、業(yè)余訓練運動安全》的會議，使學生們了解運動安全知識、運動安全技巧，明確安全運動的重要性，要求體育教師在體育課上教會學生測量心率，把運動時的心率始終控制在100—160次/分鐘的范圍內(nèi)，并能根據(jù)心率及自己的實際情況掌握運動的尺度進行適當運動。以防止因為體育課中的劇烈運動而產(chǎn)生不必要的意外事故。
3、規(guī)范體育課教學，體育老師在備課時，應針對每堂課內(nèi)容，制定相應的安全措施。課前對上課所要用的器材、場地進行安全檢查，確保使用安全。
(1)、上課時，體育教師向?qū)W生宣布課堂中應注意的安全事項，對于學生進行常規(guī)檢查（服裝、鞋子、身體狀況等），體育老師在開展運動前應該把不良體質(zhì)所產(chǎn)生的惡性后果主動告知學生，學生也應主動告知自己的身體狀況，以便有效預防突發(fā)性運動傷害事故的發(fā)生。
(2)、體育老師要根據(jù)不同體質(zhì)的學生安排不同運動量的項目，絕不能“一視同仁”；建議身體欠佳者小運動量練習與活動，確保運動安全。
（3）、體育課必須做好充分的準備活動，老師應向?qū)W生們講解做準備活動的重要性及如何科學地做準備活動，使學生們充分認識到準備活動的重要性，積極預防運動傷害的出現(xiàn)。
（4）、特別強調(diào)有器械上課內(nèi)容的安全問題，如實心球、墊上運動、杠上運動等項目，教師們一定要注意學生恐懼心理的調(diào)節(jié)，教育學生們做動作時要膽大心細，特別注意自我保護及學生間的保護與幫助，注意力集中，安全第一。
4、制定科學、合理、安全的業(yè)余訓練計劃，確保學生在業(yè)余訓練中的安全。
5、高溫時段學生的體育課、業(yè)余訓練應因地制宜，或安排到室內(nèi)，以防學生中暑。
6、體育場、籃球架、跑道等場地設施都有專人負責管理，定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保使用安全。
1、體育課、業(yè)余訓練中遇有學生發(fā)生暈倒、抽搐等中暑癥狀，立即將其送往校醫(yī)務室救治，嚴重者由學校衛(wèi)生老師陪同立刻送往醫(yī)院，并及時向?qū)W校領導匯報。
2、體育課、業(yè)余訓練中遇有學生四肢無力、面色蒼白等癥狀，立即將其安置陰涼通風處，給予補充水份，并將其送往校醫(yī)務室救治。
3、體育課、業(yè)余訓練中，老師應時刻觀察學生的運動狀況，如在體育課、業(yè)余訓練中有運動性傷害事故發(fā)生，教師要沉著冷靜，安全應急處理小組在第一時間對事故做出判斷，及時處理解決問題，不得以任何理由拖延。
4、學生在體育課、業(yè)余訓練中一旦發(fā)生傷害事故，要沉著冷靜，及時匯報老師，安全應急處理小組立刻對事故作出判斷并加以處理解決。
體育活動的應急預案篇八
為了增強師生體質(zhì)，培養(yǎng)良好的意志品質(zhì)，同時展現(xiàn)學生勇于拼搏的精神。為切實保障師生人身安全，保證（開展陽光體育活動落實學生每天鍛煉一小時）安全順利進行，特制定此方案，望有關人員嚴格遵照執(zhí)行。
一、指導思想
安全第一，預防為主。制定（體育活動一小時）安全應急處理預 案，可以預防事故的發(fā)生，并保證師生充分了解發(fā)生重大事故時的安全措施，一旦發(fā)生事故，能夠做到及時報警，自助自救，確保學校財產(chǎn)和師生生命安全。
二、準備工作
1、運動前對全體師生進行安全教育，認真學習本預案，每個人都要明確職責，熟悉步驟，做到心中有數(shù)，并由班主任貫徹給每一個學生。班主任利用班會課向參加體育活動的學生，講明具體的安全措施及學校安全方案，把安全教育放在首位。
2、學校及班主任就（開展陽光活動落實學生每天鍛煉一小時）過程中的每個細節(jié)提出紀律要求和注意事項。
3、學生根據(jù)自身身體狀況自愿參加體育活動項目，任何人不得強制學生參加體育活動。對有心臟病、癲癇等不適宜進行體育鍛煉的學生，不許其參加體育鍛煉，身體條件不允許的學生可在課下找老師說明情況，老師有對學生病情保密的義務。
4、體育教師及器材保管員在體育活動前認真檢查好運動器械及場地，保證師生體育鍛煉安全。
5、設置安全責任崗，在體育鍛煉進行期間加強對場館內(nèi)各重要部門的安全巡查工作，責任到人。
6、后勤部門為體育活動做好后勤準備，確保體育活動其間師生飲水安全。
三、組織過程
1、體育活動領導組成員、體育教師及各班主任責任到位，責任到人，各司其責，杜絕事故的發(fā)生，以確保體育活動正常進行。
2、體育老師負責本區(qū)域內(nèi)學生的安全，確?；顒诱＿M行?；顒忧爸笇W生做好準備工作，向?qū)W生講清體育活動應注意的安全問題，以減少運動傷害。
3、校內(nèi)保安應加強在運動場內(nèi)的巡視。嚴禁非本校人員未經(jīng)允許私自進入校內(nèi)觀看或滋事，嚴禁學生無假離校。
4、所有老師在體育活動期間要堅守崗位，隨時準備處理可能發(fā)生的意外。
5、學生視自身身體情況可即時終止自己的體育鍛煉活動，任何人不得阻攔，體育教師及班主任密切關注學生身體情況，發(fā)現(xiàn)學生身體出現(xiàn)異常，可強制其體育活動。
四、應對突發(fā)事件的措施
體育活動期間一旦發(fā)生突發(fā)事件，安全工作領導小組成員必須立即作出反映，及時了解和分析事件的起因和發(fā)展態(tài)勢，采取措施控制事件的持續(xù)時間和影響范圍，將損失降低到最小限度。
1、當遇到突發(fā)事件時，全體師生應按照預案要求堅守崗位，各司其職，聽從組織統(tǒng)一指揮，開展救護工作，將事故的危害降低到最低程度。嚴禁私自行動。
2、如遇天氣原因和突發(fā)事件（自然災害、暴-力侵害等），立即啟動安全預案，要求廣大師生應保持鎮(zhèn)定，教師組織學生聽從組織指揮，有序撤離并立即進行救災。切勿驚慌亂跑，造成混亂，班主任做好本班穩(wěn)定工作。安全領導小組應將情況在第一時間迅速上報相關上級部門，請就近醫(yī)院、羅村派出所等有關部門協(xié)助救助并與家長取得聯(lián)系。
3、一旦體育活動出現(xiàn)挫傷、扭傷、肌肉拉傷等一般性損傷或劇烈嘔吐、眩暈、骨折、休克等較重癥狀時，要采取以下措施：
（1）各組織體育老師及班主任要立即向安全工作領導小組報告。
（2）領導小組長立即派醫(yī)護人員到現(xiàn)場救護。
（3）校醫(yī)及時用電話與醫(yī)院聯(lián)系（撥打120）。做好搶救的準備工作，并安排班主任護送傷者到醫(yī)院。
（4）及時聯(lián)系家長，通知家長到醫(yī)院。
（5）醫(yī)務室應提前準備好急救藥品和器械。
4、門衛(wèi)嚴禁校外人員進校觀看體育活動，經(jīng)勸阻不離開運動場的，可由保安勸其離開。校外人員私自進場地滋事，與校內(nèi)人員發(fā)生沖突且情節(jié)嚴重的，領導小組應及時予以制止，拒不配合的'，視情況報公安機關打110。
5、出現(xiàn)任何突發(fā)事件都要第一時間與李國先校長取得聯(lián)系。
五、人員分工
成立學?！瓣柟怏w育活動”安全事故應急處理領導小組。
1、領導機構：
體育活動安全領導小組：
組長：楊連安
組員：王振忠 楊冉冉 王根生 王玉花 高彥芬
賀春玲 艾振娟 吳文超 戶智麗 董瑤瑤
孫萬雨 王 嬌
場地救護：
2、具體分工：
（1）學校體育活動安全工作由校長總負責，王振忠負責安全巡視，吳文超負責宣傳聯(lián)絡，戶智麗、董瑤瑤、體育老師負責醫(yī)療救護安全。
（2）各班學生安全由班主任負責。
（3）飲用水衛(wèi)生安全由王嬌負責。
為了保證在校學生每天一小時校園體育活動時間，使學生體育活動規(guī)范化、科學化、制度化。避免在學校體育活動中發(fā)生意外傷害事故，根據(jù)上級有關文件精神以及我校實際情況，制定落實方案如下：
一、建立健全學校體育工作的安全應急制度
1、組織機構：
組 長：趙志剛
副組長：王勇
成 員：各班主任、全體體育老師及衛(wèi)生老師
2、任務分工：
1）王艷芬負責體育教師和班主任有關學校體育安全的法規(guī)、辦法、理論的學習
2）班主任負責體育活動的安全宣傳。
3）體育老師對學校體育工作的開展要統(tǒng)籌兼顧、合理安排、確保安全。
4）后勤部門要加強、加快硬件建設、布局合理、給學生一片安全的天空。
5）衛(wèi)生老師要妥善按照有關操作流程處理已經(jīng)發(fā)生的傷害事故。
二、體育與健康教學中的安全措施
1、課前充分備課，在教案中具體體現(xiàn)安全措施、保護與幫助的方法。
2、課前仔細檢查場地、器材。
3、體育課提出課上要求：
（1）不帶尖銳物品（如小刀，鑰匙），不帶胸針，不留長指甲。
（2）上課整隊記錄考勤，妥善安排活動；切實加強責任心，對學生進行必要的安全教育。
（3）合理安排運動量和運動強度，關注體質(zhì)較弱學生、特異體質(zhì)學生和特體學生。
（4）上課前一定要做好充分的準備活動；對服裝、鞋不符合上課要求的學生要求其予以更換。
（5）明動作要領，做出動作示范，提出具體要求、注意事項等，并加強安全保護。
（6）有學生打鬧或做出危險動作，要馬上糾正或制止。
（7）課集合整隊，做簡單講評；若發(fā)現(xiàn)學生身體有強烈的不良反應，要及時通知學校和班主任處理。
三、早操、大課間體育活動、課外活動中的安全措施
1、早操：在體育教師組織下有序，迅速整好隊。班主任檢查人數(shù)，對身體狀態(tài)不好的同學，要有班主任簽字的假條，假條交給衛(wèi)生老師處進行匯總。
2、體育早鍛煉活動：班主任指導本班體育委員有秩序進行鍛煉。
3、體育活動時間：體育教師做好巡視，班主任有序組織本班學生開展各項體育活動。
四、課余運動訓練中的安全措施
1.有先天性疾病或其他不適合課余訓練的學生不招入訓練隊，以免發(fā)生安全事故。
2、教練員要帶領，指導運動員做好充分準備活動，運動量，運動強度要適量，訓練手段，方法要合理，避免過度訓練出現(xiàn)危險。
3、教練員在訓練過程重要關注全場，提高警惕，特別是有危險的動作和項目。
4、教練員要指導運動員做好每天的放松，恢復，及時了解運動員的身體健康狀況，合理安全訓練。
五、學校運動會中的安全措施
1、制定競賽規(guī)程，并制定運動會的安全預案。
2、裁判員培訓，要特別強調(diào)安全，各項目裁判長要由有經(jīng)驗的體育教師擔任，賽前做好準備工作，指導裁判員教師或?qū)W生熟悉本項目的裁判工作。
3、組織好觀眾。運動會要設立精神文明評審委員會，監(jiān)督不參賽的學生在指定位置觀看比賽，并保證所在位置的衛(wèi)生情況。
4、設有醫(yī)療救護組。由學校醫(yī)務室承擔，對出現(xiàn)的運動損傷妥善救治。
5、外出參賽。參加區(qū)級、市級比賽的要切實加強交通安全和飲食衛(wèi)生安全。集體性比賽由學校統(tǒng)一租賃具有資質(zhì)的汽車租賃公司的車輛。個別性比賽，要乘坐合格交通工具，請有經(jīng)驗的駕駛員，駕駛員不得飲酒。要選擇有衛(wèi)生保證的飯店就餐。
北白道學校
體育活動的應急預案篇九
本著“安全第一，預防為主”的原則，為了快速有效地處置開展體育活動期間可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，最大限度地降低損害程度，保障廣大學生的切身利益和學校的安全與穩(wěn)定，確保體育活動的正常順利開展，特制定本預案。
組長：
副組長：
成員：
（一）重在預防，依法處置。
（二）發(fā)現(xiàn)問題，即時上報。
（三）統(tǒng)一指揮，整體聯(lián)動。
（四）快速反映，有效控制。
（一）突發(fā)疾病預防
1、學生根據(jù)自身身體狀況自愿報名參加體育活動，任何人不得強制學生參加比賽；有心臟病、癲癇病等不適宜進行比賽的學生，不許其參加比賽。
2、隊員視自身身體情況可終止自己的比賽，任何人不得阻攔。
3、比賽負責人、裁判應密切關注隊員身體情況，發(fā)現(xiàn)參賽學生身體出現(xiàn)異常，可強制其停止比賽。
（二）意外事故預防
1．體育部必須注意天氣變化，若有不適宜比賽的天氣，及時將順延、停賽等信息通知各相關人員。
2．體育部成員及裁判員應在賽前認真檢查好比賽器械及場地，保證隊員比賽安全。
3．隊員認真進行準備活動，以防止運動傷害。
4．各參賽隊員必須著適合比賽的運動裝、運動鞋。
（三）安全事故預防
1．開展體育活動前對全體工作人員進行安全教育，認真學習本預案，每個人都要明確職責，熟悉步驟，做到心中有數(shù)。
2．班級負責人負責班級參賽隊伍的安全教育工作，必須做到人人知曉。
3．裁判、協(xié)調(diào)員、記分員必須認真工作，公平公正的處理各項事情，不得徇私舞弊，不得與比賽班級發(fā)生矛盾。
4．比賽時，各班級和比賽隊員必須服從裁判的裁決和指揮，對比賽成績有異議的，必須在賽后以書面形式向體育部提出，不得私自找裁判裁決，更不允許尋釁滋事；必須配合學生會協(xié)調(diào)員和相關工作人員的安排，不得無理取鬧和滋惹是非，否則馬上取消該班級的比賽資格。
5．參與比賽的各班級和球隊在比賽場上和場下都要友好相處，不得因分歧或其他矛盾產(chǎn)生糾分，一旦發(fā)現(xiàn)，即刻取消相關班級參與本次體育活動的資格，并交相關部門嚴肅處理。
安全應急領導小組人員在運動會期間必須始終堅守崗位，隨時準備處理可能發(fā)生的安全事故。
（一）打架事件的應急預案
1．若為個人行為
（1）比賽負責人員、裁判員暫停比賽；
（2）清理打架人員，恢復比賽繼續(xù)進行；
（3）賽后以書面報告主管老師，學校酌情處理。
2、若為群架
（1）中止比賽，控制場面，抓住參與人員，上報上級；
（2）體育部將處理結(jié)果以書面形式報告上級。
（二）突發(fā)事件的應急預案
1、裁判員暫停比賽；
2、由體育部人員處理場外因素；
3、如若不能處理，裁判員中止比賽；
（三）重傷、重度昏迷等重大事故應急預案
1、裁判員中止比賽；
2、第一時間送往校醫(yī)處搶救、呼叫120，全力搶救；
3、書面報告學校；
4、第一時間通知班導、家長和主管老師；
5、體育部人員維持現(xiàn)場秩序、穩(wěn)定隊員情緒；
6、體育部召開處理會議，將結(jié)果以書面形式報告學校。
（一）安全應急小組：
比賽時，派3—4名體育部人員監(jiān)控比賽，派1—2名體育部人員維持現(xiàn)場秩序，派6—8名學生干部協(xié)調(diào)和監(jiān)控比賽；處置突發(fā)事件。
（二）相關人員電話：
（一）參賽隊要在賽前開展好安全宣傳教育，組織隊員學習并熟悉安全預案，學習并掌握集體活動安全事故發(fā)生時的預防和自救知識以及運動安全自我防護知識，并教育隊員在比賽中要聽從指揮，不違章操作。
（二）突發(fā)事件發(fā)生時，根據(jù)事件的性質(zhì)和類型，啟動本預案應急處置部分的相應條款。
體育活動的應急預案篇十
為了確保學校師生人身和學校財產(chǎn)安全，給師生創(chuàng)造一個安靜的工作、學習和生活環(huán)境，現(xiàn)制定以下工作制度。
1、所有學校保衛(wèi)人員必須服從學校統(tǒng)一指揮，忠于職守，實行每天24小時輪流值班。
2、所有保衛(wèi)人員上班時間，講究個人衛(wèi)生，樹立良好形象。
3、對來我校辦事或來訪的校外人員接待要熱情禮貌，問明具體情況。若需告知學校領導或老師的應先通知相關領導或老師，待相關領導或老師同意后方能讓來校人員進入，進校時應實行嚴格登記。
4、校外閑雜人員或進行其它營業(yè)的人員不得在校門或校門附近擺攤設點以及叫賣，更不能進入校內(nèi)。
5、校內(nèi)人員攜帶物品出校，值班人員必須進行查詢。
6、嚴格控制非公務機動車輛進校，進入學校的車輛不得在校園內(nèi)鳴笛。
7、學生上課或兩睡期間應嚴格控制操場上的活動。
8、保衛(wèi)人員以及其他人員不得在門衛(wèi)室聚集聊天或做其他與工作無關的事情。
體育活動的應急預案篇十一
為了切實保護學生的身心健康和生命安全，認真預防和減少傷害事故隱患，提升學校應對傷害事故的處理能力，依據(jù)教育部（學生傷害事故處理辦法）等法律法規(guī)要求和“預防為主、安全第一”原則，建立應對迅速、處理及時的防范體系，制定本預案：
一、加強預防管理。
1、學校應建立體育活動（體育課）的管理、規(guī)章制度。
2、學校內(nèi)的體育器材、場地設施應有專人保管和維護，保證安全使用。
3、對身體有問題的學生要勸其退出活動。
4、體育活動（體育課）應有體育專職人員帶領做好準備活動、整理放松活動，保證學生身心健康參加體育活動。
5、體育活動過程、體育教學過程應符合相關部門的要求。學生活動中保證體育專職人員在場指導。
6、學校體育活動應保證每班配備一名教師指導和管理。
7、學校應當科學、合理安排體育課和體育活動的場地，避免同一場地擠滿學生。
二、處理程序。
學校一旦發(fā)生學生傷害事故甚至傷及生命事件，應當遵循以下程序應對處理。
1、學校應根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時采取措施救護受傷害學生；情況嚴重者，應以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、及時收集有關事故信息，保存好有關證據(jù)、資料，并作好相應的記錄。情況嚴重的應保護好現(xiàn)場。
3、學校應按照上級部門規(guī)定的事故發(fā)生后2小時內(nèi)向教育行政部門報告。嚴重傷害事故應在第一時間上報教育局。
4、及時通知家長并做好安撫學生（家長）等工作，組織探望、回訪。
5、做好宣傳教育，控制事態(tài)擴展，維持學校教育教學秩序正常進行。
6、保險介入，同時通知保險機構介入。
體育活動的應急預案篇十二
根據(jù)（中共中央國務院關于加強青少年體育增強青少年體質(zhì)的意見）精神，為了確保我校學生在體育課期間的運動安全，學校領導、體育組教師仔細研究可能出現(xiàn)的一系列問題，并制定出體育課意外傷害事故應急預案，具體內(nèi)容如下：
1、要求體育老師牢固確立安全第一的意識，把學生上課及活動安全放在首要位置。體育老師要對自己所教班級的這類學生情況了如指掌，建立特殊學生檔案，做到心中有數(shù)，確保運動安全。
2、學校組織學生召開（加強體育課運動安全）的會議，使學生們了解運動安全知識、運動安全技巧，明確安全運動的重要性，并能根據(jù)自己的實際情況掌握運動的尺度進行適當運動。以防止因為體育課中的劇烈運動而產(chǎn)生不必要的意外事故。
3、規(guī)范體育課教學，體育老師在備課時，應針對每堂課內(nèi)容，制定相應的安全措施。
（1）課前對上課所要用的器材、場地進行安全檢查，確保使用安全。
（2）上課時，體育教師向?qū)W生宣布課堂中應注意的安全事項，對于學生進行常規(guī)檢查（服裝、鞋子、身體狀況等），體育老師在開展運動前應該把不良體質(zhì)所產(chǎn)生的惡性后果主動告知學生，學生也應主動告知自己的身體狀況，以便有效預防突發(fā)性運動傷害事故的發(fā)生。
（3）體育老師要根據(jù)不同體質(zhì)的學生安排不同運動量的項目，絕不能“一視同仁”；建議身體欠佳者見習或小運動量練習與活動，確保運動安全。
（4）體育課必須做好充分的準備活動，老師應向?qū)W生們講解做準備活動的重要性及如何科學地做準備活動，使學生們充分認識到準備活動的重要性，積極預防運動傷害的出現(xiàn)。
（5）特別強調(diào)有器械上課內(nèi)容的安全問題，如跳箱、實心球、墊上運動、等項目，教師們一定要注意學生恐懼心理的調(diào)節(jié)，教育學生們做動作時要膽大心細，特別注意自我保護及學生間的保護與幫助，注意力集中，安全第一。
4、高溫時段學生的體育課應因地制宜，或安排到室內(nèi)，以防學生中暑。體育課上遇有學生發(fā)生暈倒、抽搐等中暑癥狀，立即將其送往醫(yī)院救治，并及時向?qū)W校領導匯報。
5、體育課上遇有學生四肢無力、面色蒼白等癥狀，立即將其安置陰涼通風處，給予補充水份，并將其送往校醫(yī)務室救治同時向?qū)W校領導匯報。
6、體育課上，老師應時時觀察學生的運動狀況，如在課上一旦有運動性傷害事故發(fā)生，教師們要沉著冷靜，及時處理解決問題，不得以任何理由拖延。如果不能進行處理，要馬上與醫(yī)院聯(lián)系（電話120），爭取在最短的時間內(nèi)將受傷的學生送往醫(yī)院進行救治。
體育活動的應急預案篇十三
為了保證我公司的安全生產(chǎn)工作落實到實處，認真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況，特制定此安全生產(chǎn)事故應急救援預案。
目的：制定應急救援預案的目的是快速、有序、高效地控制緊急事件的發(fā)展，將事故損失減小到最低程度。
現(xiàn)場應急救援機構：現(xiàn)場應急救援小組。
組長韓麗萍。
副組長陳正潔。
成員：生產(chǎn)經(jīng)理、總經(jīng)理助理；安全員；辦公室；車間主任、夏水生；組長；倉庫；后勤。
現(xiàn)場應急救援小組職責：負責事故現(xiàn)場應急的指揮工作，進行應急任務分配和人員調(diào)度，有效利用各種應急資源，保證在最短時間內(nèi)完成對事故現(xiàn)場的應急行動。
事故報告程序：生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生重大事故后，應立即組織人員搶救，事故崗位人員立即向現(xiàn)場管理人員報告，向分管負責人匯報，必要時越級向公司總經(jīng)理報告。
一、生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生重大事故后，應立即組織人員搶救，同時以最快的方式報告公司應急救援機構，如發(fā)生人員傷亡或火警等，根據(jù)事故嚴重程度，必要時應分別第一時間直接打電話報120急救中心和119報火警救助。
二、現(xiàn)場應急救援小組成員立即組織人員展開搶救傷員和排除險情，防止事故的擴大和蔓延，力求將損失減少至最低程度，同時注意安排做好保護好事故現(xiàn)場。
三、現(xiàn)場應急救援小組成員負責指揮調(diào)動公司的一切所需的應急救援排險物資和人員參與搶救救援，確保救援工作在統(tǒng)一指揮下有序地進行。
四、現(xiàn)場應急救援小組成員協(xié)助公司和上級部門開展事故調(diào)查。事故調(diào)查嚴格按照“四不放過”的原則，即事故原因不查清不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、在關人員未受到教育放過。
五、要求事故責任單位對于事故的調(diào)查處理報告，必須按公司規(guī)定的時間（72小時內(nèi)）報告公司安監(jiān)部，不得隨意拖延和瞞報，切實防止類似的事故重復發(fā)生。
六、公司安監(jiān)部做好事故原因和事故性質(zhì)的調(diào)查，公司辦做好傷員醫(yī)療及善后工作處理，事故單位抓緊做好恢復生產(chǎn)工作。
七、根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場的特點，特確定以下為可能引發(fā)生產(chǎn)事故的類別：
1、灼傷；
2、觸電：包括雷擊傷害；
3、物體打擊：指落物等碰傷傷害；
4、火災爆炸；
5、中毒、中暑；
6、車輛傷害；
7、坍塌：包括建筑物、堆置物、排山、土石方、深基坑（槽）倒塌等。
八、應急準備中應遵循的原則。
1、工作前應制定好防止發(fā)生事故所采取的預防措施；可能發(fā)生事故現(xiàn)場應配備的器材；發(fā)生事故時的應急對策及信息傳遞。
2、保安部建立群眾性義務消防組織，加強業(yè)務學習和訓練，增強自防自救能力；對應急場所工作人員應進行崗位教育和防火、滅火知識的培訓。
3、根據(jù)作業(yè)場所、儲存、運輸物品的數(shù)量、品種的不同，配備足夠數(shù)量、種類的應急器材。應急器材要定時檢查，做好標識、防止失效，檢查要有檢查記錄。
九、應急響應中必須遵循的原則。
1、緊急事故發(fā)生后，事故發(fā)現(xiàn)人應立即向有關管理人員報告。
2、接到報警后，應立即組織自救隊伍，按事先制定的應急方案立即自救；若事態(tài)情況嚴重，難以控制和處理，應立即在自救的同時向?qū)I(yè)救援隊伍求救，并密切配合救援隊伍。
3、疏通事故發(fā)生現(xiàn)場道路，設置警戒線,保證救援工作順利進行；疏散無關人員到安全地帶。
4、在急救過程中，遇到威脅人身安全情況時，應首先確保人身安全，迅速組織脫離危險區(qū)域或場所后，再采取急救措施。
5、必要時可截斷電源、可燃氣體（液體）的輸送，防止事態(tài)擴大。
6、設緊急聯(lián)絡員一名(事故生產(chǎn)單位車間主任)，負責緊急事物的聯(lián)絡工作，明確聯(lián)絡地址和電話。
十、重大事故報告及報警原則。
1、生產(chǎn)現(xiàn)場任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生重大事故的，必須立即報告現(xiàn)場管理負責人，現(xiàn)場管理負責人接到報告后，應立即通知公司生產(chǎn)副總經(jīng)理，并組織現(xiàn)場應急救援小組開展現(xiàn)場搶救工作。如發(fā)生人員傷亡或火警等，必要時應分別第一時間直接打電話報120急救中心和119報火警救助，同時以最快的方式報告公司總經(jīng)理及公司總部。
2、公司領導接到事故報告后，應立即組織公司應急救援力量趕赴事故現(xiàn)場，組織指揮現(xiàn)場搶救工作，同時將事故的概況（包括傷亡人員、發(fā)生事故時間、地點、原因等）分別用電話和快報的辦法報告上級主管部門以及政府有關部門。
十一、救援器材及設備。
1、通訊設備：包括固定電話、移動電話、對講機。
2、交通工具：供指揮、聯(lián)系、救援的用車。
3、急救藥品及器材：止血帶、頸托、擔架等救援器材及滅火器等。
體育活動的應急預案篇十四
目前，酒葡萄銷售暑期已到，為了做好酒葡萄的銷售工作，保障農(nóng)民安全順利的將酒葡萄銷售出去，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制訂預案。
一、指導思想。
以保護農(nóng)民合法權益，解決農(nóng)產(chǎn)品銷售問題為指導，堅持“倡銷第一，安全至上，預防為主”的方針，建立快速、高效的酒葡萄銷售期間應急體系，確保酒葡萄順利銷售完畢，為農(nóng)民增收創(chuàng)造良好環(huán)境。
二、主要地點。
各有酒葡萄行政村、各代收點、各酒葡萄榨汁站。
三、組織領導。
酒葡萄銷售應急工作實行黨委領導，統(tǒng)一組織，部門分工負責的機制。
領導小組組長：-。
副組長：
下設個組：
組長：
成員：派出所、司法所、林業(yè)站、值班人員。
（2）后勤保障組。
組長：、
成員：財政所、派出所、辦公室相關人員。
（3）信息通訊組。
組長：
成員：辦公室相關人員。
（4）善后處理組。
組長：
成員：派出所、司法所有關人員。
四、職責分工。
1、領導小組：負責擬定應急方案和處置對策，協(xié)調(diào)、督導各組工作。分為兩個班，每天24小時輪流值班。
2、應急小組：每天24小時值班，在組長的統(tǒng)一指揮下，按照預案和分工，做好應急工作。負責疏散人員，快速拿出應急措施，負責現(xiàn)場協(xié)調(diào)，現(xiàn)場警戒，維護秩序，各村也要組織精干人員成立應急隊伍。。
3、后勤保障組：負責車輛調(diào)用及其它后勤保障工作，每天必須保證有一輛機動車和一輛警車。
4、善后組：負責事發(fā)后接待，處理善后事宜。
5、信息通訊組：負責值班電話7034230。
其他部門人員：現(xiàn)場待命，聽候臨時調(diào)遣。
五、工作要求：
1、鎮(zhèn)領導小組成員、派出所干警每天到酒葡萄產(chǎn)區(qū)進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
2、各村要充分認識酒葡萄銷售期間應急工作的重要性，結(jié)合本村特點，制定相關方案，加強宣傳教育，提高處理應急情況的意識。一旦發(fā)生酒葡萄銷售期間欺行霸市、強買強賣行為的，村一級要積極協(xié)調(diào)處置，解決的過程中，在向“110”報警的同時，必須立即報告鎮(zhèn)政府（舉報電話：7034230）。
3、報告與報告內(nèi)容。情況報告：發(fā)生情況，要求各村主要干部必須用最快捷的方式向鎮(zhèn)信息通訊組報告，信息通訊組接到報告后，應迅速報告酒葡萄銷售領導組長。報告內(nèi)容：發(fā)生情況的村、時間、地點、事故簡要經(jīng)過，傷亡人數(shù)、事故原因等有關事宜。
4、接到通知后，應急小組成員要迅速到達應急位置，并履行職責，控制事態(tài)的發(fā)展，疏散人群，做好調(diào)解和解決工作。其它小組要積極配合，處置事故。
體育活動的應急預案篇十五
賈川鄉(xiāng)中心幼兒園防汛減災應急預案。
為規(guī)范防汛抗洪程序,及時、有序、科學、高效地開展防洪防汛工作，最大限度地減輕汛期洪災危害，確保師生人身安全和學校財產(chǎn)安全，結(jié)合我學區(qū)實際情況，特制定本應急預案。
一、指導思想。
堅持以人為本，人民生命高于一切的理念，遵循“安全第一、常備不懈、以防為主、防抗結(jié)合”的方針，立足于“防大汛、抗大災、早部署、爭主動”，以保障師生安全和減輕財產(chǎn)損失為目標，按照統(tǒng)一指揮、高效應對的原則，組織開展防汛救災工作，確保學校安全度汛。
二、組織機構及職責。
（一）領導小組。
組長：周彥平。
成員：全體教職工。
（二）領導小組職責。
1、全面負責防汛抗洪的組織、籌劃工作；加強對防汛抗洪工作的研究與部署，制定完善應急預案，落實各項措施。
2、指導健全各級防汛抗洪組織機構，分層級建立防汛抗洪管理體系;督促各級各類學校制定預案，并監(jiān)督其貫徹執(zhí)行。
3、負責汛前檢查，組織各校做好預防工作，最大限度地減少災害帶來的損失。
4、全面掌握汛情、災情和各學校防汛抗洪工作基本情況，重要信息要在第一時間上傳下達，保證信息渠道暢通。
5、積極籌集防汛抗洪物資，強化管理，始終保持良好備戰(zhàn)狀態(tài)。
6、部署和指揮實施防汛救災行動。
7、協(xié)調(diào)有關部門共同做好學校的防汛和搶險工作。
8、檢查督促各級各類學校做好信息上報、后勤保障以及災后恢復教育教學秩序等工作，嚴防災后發(fā)生疫情。
三、防汛措施。
(一)準備期間。
1、各校要立即修訂完善本校防洪防汛應急預案，分工明確，責任到人。備足物資，密切注意汛情通告，并廣泛開展防汛抗洪中的自救和互救演練，切實提高廣大師生防汛逃生的基本技能。
2、做好思想準備工作，接到上級指示或通知后，領導小組要立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，啟動防洪防汛應急預案，隨時準備部署、執(zhí)行防汛抗洪任務。
3、加強檢查和防范工作，對校舍墻體、屋面、門窗、電氣，以及圍墻等進行定期安全檢查，保持校園道路、排水設施暢通，發(fā)現(xiàn)問題和隱患，要及時整改，堅決封閉學校危房，防止安全事故發(fā)生。
4、加強對易燃易爆物品、有毒有害化學物品的管理，加強對食堂、門衛(wèi)、財會、電教室、儀器設備等重要場所的防護，保證防汛抗洪的順利進行。
該注意的安全事項，提高師生的防范意識。
6、要加強各類值班值勤工作，保持通訊暢通，及時掌握天氣變化情況，全力維護正常的教學、工作秩序。
7、按照分級負責的原則，儲備必要的防汛救災物資。
（二）預警期間。
1、當降雨量較大或氣象等有關部門發(fā)布暴雨預警后，領導小組及負責人必須臨陣待命，及時通知防汛信息，通報風情、水情、雨情。各學校要堅持24小時值班，做好防汛值班記錄，必要時，集結(jié)好搶險隊伍，隨時準備應對各種突發(fā)災情，及時做到上情下達,下情上報。
2、加強與有關部門的密切配合，切實落實安全工作責任制。
3、學校主要負責人要堅守崗位，檢查落實防洪預案的各項準備工作。低洼易澇、緊靠山體學校更要提高警惕，加強防范。
4、預警期間，有建設項目的學校要通知校內(nèi)建筑工地立即停工，并檢查督促施工單位加固在建工地的腳手架、升降機及建筑物上的模板，確保施工工地安全。
（三）救災期間。
1、發(fā)生洪澇災害后，防汛領導小組要立即召開緊急會議進行部署，形成指揮體系，各部門和有關人員要按各自的職責進入指揮崗位。
2、當遇到暴風雨襲擊時，學校防汛領導小組要迅速組織人員檢查，疏通排水；要組織專門力量，對學校易倒塌、易滑坡、易積水情況進行監(jiān)測，及時報告災情；迅速關閉、切斷輸電線路（除應急照明系統(tǒng)外）和各種明火，防止洪水后滋生其他危害。
3、當遇到暴風雨襲擊時，要迅速查明是否有人員被困，如發(fā)現(xiàn)人員被困，要火速組織營救，做好傷員的搶救工作，并組織師生有序撤退到安全地帶。要把校舍倒塌、師生受傷情況在第一時間報告上級防汛工作領導小組。
4、災后，各校要根據(jù)校內(nèi)的特點，立即進行一次全面排查，凡有安全隱患的校舍，要立即停止使用，必要時要采取停課等緊急措施，確保師生的生命安全。
5、暴雨和洪水過后，要及時組織相關力量對校舍進行清掃和消毒處理，預防傳染病的流行和蔓延。
四、工作要求。
（一）切實提高對汛期學校安全工作重要性、緊迫性的認識，牢固樹立防大汛、抗大災意識。災情發(fā)生時，各學校教職員工必須立即到位，聽候命令。對忽視預防、疏于管理、擅離職守、不聽指揮影響搶險救災的直接責任人，要從嚴處理。
（二）領導小組成員要對所轄學校防汛抗災情況與能力做到心中有數(shù)，并有針對性地提出防汛抗災的意見或建議。
（三）在汛期內(nèi)，密切關注天氣變化，一旦發(fā)覺天氣突變或接到上級通知，務必提前做好應急準備。
（四）嚴格執(zhí)行重大事故報告制度，一旦有險情發(fā)生，在采取有效處理措施的同時，及時向上級報告，不得拖延，更不得隱瞞不報。
體育活動的應急預案篇十六
為認真做好酒都地區(qū)中小學校米糧油配送業(yè)務，朋友農(nóng)業(yè)公司重新設計了組織架構，擬定了工作流程，將采購、檢驗、配送、客服等各項業(yè)務全部細化，力爭做到教育系統(tǒng)、學校、學生“三滿意”。
1、客服部工作職能：
(1)建立客戶檔案，對客戶反饋信息進行分析，出現(xiàn)問題及時處理;
(2)接洽并處理公司與客戶之間有關配送及服務的具體工作;
(3)負責建立完善公司客戶資料、客戶關系管理系統(tǒng);
(5)負責辦公室日常的客戶接待工作;
(6)按客戶合同要求制訂配送服務計劃和服務時間安排表;
(7)及時分析客戶建議投訴反饋相應部門。
2、物控部工作職能:
(2)確定合理物資采購量，及時了解客戶需求情況，進行合理采購;
(3)根據(jù)客戶需求計劃，制定物資供應計劃并組織實施;
(4)匯總各客戶的合同申請單，編制采購作業(yè)計劃;
(5)選擇、評審、管理供應商，建立供應商檔案;
(6)組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實施采購活動;
(7)建立采購合同臺帳，并對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督;
(8)進行市場詢價，采購所需物資;
(9)采購物資的報驗和入庫工作;
(10)采購過程中的退、換貨工作;
(11)采購部合同、供應商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作;
(12)全面負責所有米面油產(chǎn)品的質(zhì)量檢查、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測;
(13)負責品管、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測流程、標準、制度的制定。
3、配送部工作職能：
(1)負責公司庫房管理;
(2)負責客戶所需貨品的有效分揀、入庫、出庫;
(3)根據(jù)客戶所在地進行配送車輛路線設計并按計劃配送;
(5)及時匯總配送工作情況進行總結(jié)分析以改進完善工作。
4、財務部工作職能：
(1)資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn);
(2)負責公司的資金管理、運用、帳務的核對;
(3)編制年度預算計劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù)，提出成品分析報告;
(4)負責公司的財務管理體系運營監(jiān)控執(zhí)行。 5、綜合部工作職能：
(1)全面負責公司的人事管理、行政管理、后勤服務、總務雜務處理等工作;
(2)負責公司相關制度、文件的執(zhí)行落實跟進;
(3)負責公司人事招聘、薪酬、績效、培訓、勞動事務、社保等工作;
(4)負責公司行政管理構建、制度制訂、執(zhí)行、行政公關處理等工作。
公司在充分區(qū)域范圍中小學農(nóng)副產(chǎn)品特點的基礎上，制定了以食品安全、配送快捷、服務滿意為基本原則配送流程。
1、采購流程客戶專員定期匯總學校需求并形成電子檔案
2、檢測流程品控專員對采購貨品利用設備進行抽樣檢查
3、配送流程品檢專員、衛(wèi)生專員對采購貨源進行檢測驗收入庫
4、客服流程
1、員工管理制度
(1)自覺遵守公司《員工手冊》條例的各項內(nèi)容要求。
(2)上班時進行簽到考勤制度，不許遲到、早退，不許無故曠工、串崗，下班后不能在倉庫無故逗留。
(3)庫區(qū)工作人員要穿工作服，或佩戴工作牌，不允許打赤膊、穿背心、拖鞋，配合保安員工作。
(4)進出庫區(qū)嚴禁攜帶任何包、袋、私人物品等，嚴禁在庫區(qū)內(nèi)吃東西。
(5)員工自行車應停放于地下停車庫，嚴禁庫區(qū)內(nèi)亂停亂放;地下停車庫設有電動車充電插座，需充電的電動車車主須佩帶配送中心的工號牌方可安排充電。
(6)嚴禁在庫區(qū)內(nèi)吸煙，吸煙區(qū)范圍僅限于洗手間的框架內(nèi)以及辦公大樓;煙蒂請在熄滅后丟棄在洗手間的垃圾筐內(nèi)。
(7)節(jié)約用水，節(jié)約用電，節(jié)約物料，愛護倉庫設施設備。
(8)全員防損，對非工作人員以及形跡可疑者要及時制止并報告相關領導，防止公司財產(chǎn)受到侵害。
(9)嚴禁員工向供應商索要任何商品、贈品。
(10)必須樹立正確的工作態(tài)度，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度及工作要求，按時保質(zhì)完成本職工作。
(11)員工必須服從上級的工作分配，聽從指揮，服從崗位調(diào)動和工作班次的安排。
2、商品進貨管理制度
(1)庫區(qū)安全管理規(guī)范
1.1外地貨車進入市區(qū)或繞城高速范圍內(nèi)的，必須做到提前辦理通行手續(xù)。
1.2所有送貨車輛，必須聽從配送中心人員(含保安)的管理并遵守交通法律法規(guī)
1.3庫區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙(含車內(nèi))，違者按庫區(qū)內(nèi)有關規(guī)定處理，廁所內(nèi)、辦公樓內(nèi)允許抽煙。
1.4進入配送中心庫區(qū)內(nèi)的所有人員必須嚴格遵守配送中心的相關規(guī)章制度，服從管理，更不能有不利于配送中心財產(chǎn)安全的行為發(fā)生，如送貨人員有偷竊行為的，則該供應商必須做好批評教育工作，同時按照被竊物品價格的100倍賠償配送中心的相關損失。情節(jié)嚴重者，移交公安機關處理。
(2)供貨商送貨流程
2.1持送貨單、訂貨單及商品送到配送部。
2.2到預檢室等待預檢，獲取預檢后的訂貨單。
2.3按照訂貨單上的提示到指定的月臺按卸貨規(guī)則卸貨。
2.4等待驗收員進行驗收。
2.5獲取驗收員簽字(中轉(zhuǎn)訂單不簽字)后的訂貨單。
2.6憑驗收完畢的訂貨單連同送貨單到結(jié)算室換取結(jié)算單。
(3)卸貨規(guī)則
送貨人員要注意貨品碼放，保證安全、科學。
(4)商品檢驗
4.1收貨必須按照質(zhì)量標準，檢驗外觀質(zhì)量和包裝質(zhì)量，要求外箱完好無損、封口嚴密、無外滲液體、無軟塌現(xiàn)象、能夠起到保護內(nèi)容物不變形不散漏的作用。(檢驗包裝質(zhì)量)
4.2所驗收的商品必須是符合國家、部委、地方、行業(yè)或企業(yè)標準，經(jīng)生產(chǎn)廠檢驗合格的。(檢驗合格證)
4.3商品標識齊全，有商標、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證、生產(chǎn)廠家(經(jīng)銷商)名稱、廠址、規(guī)格、等級、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標準號等相關必須標注內(nèi)容，箱內(nèi)外商品信息必須一致。并對商品標識標簽內(nèi)容進行抽查。(檢查商品標識)
4.4有使用期限的商品必須標明保質(zhì)期和安全使用期或者失效日期，同時嚴格執(zhí)行保質(zhì)期管理的有關制度。
4.5需要索取證件和檢查證件的商品。
4.6需要檢查商品信息與實物的包裝規(guī)格是否相符。
4.7收貨抽查比例保持在20%左右。
3、商品出貨管理制度
(1)客戶收貨員憑配送中心出具的商品交接單據(jù)，驗收清點實際到貨商品。
(2)所有帶貨必須隨車攜帶具體的送貨清單。
(3)為有效降低交接中的差錯率，商品未交接清楚，配送專員和客戶收貨員對所清點商品件數(shù)不一致時，不得拉入賣場。如因特殊情況(根據(jù)客戶需求而定)，確需入場的，由配送專員和收貨員協(xié)商具體交接辦法并在交接單中注明。
(4)因裝卸不當?shù)热藶樵蛟斐缮唐菲茡p的都需責任人當場按商品價格賠償。
(5)客戶在卸貨過程中發(fā)現(xiàn)有破損的商品，應請客戶填寫拒收單，由客戶專員帶回配送部處理。
(6)在卸貨過程中，客戶若發(fā)現(xiàn)外包裝有開口、破裂等情況，應立即檢查，如發(fā)現(xiàn)商品內(nèi)包裝短少的，一律由客戶專員現(xiàn)場確認處理。
(7)商品交接完畢后，配送專員要協(xié)同客戶收貨員在交接單上簽上實收件數(shù)(大寫)、收貨員姓名、到貨時間。交接過程中，如實際到貨件數(shù)和交接單總件數(shù)不相符，以實際到貨件數(shù)為準，并簽上實收件數(shù)(如實際到貨總件數(shù)大于交接單上的總件數(shù)的，也必須按照實際到貨件數(shù)簽收);交接單回單由客戶專員當車帶回。
(8)客戶若在配送過程中有意見和建議的，客戶專員要虛心接受并將相關意見反饋改善。
4、運送管理制度
(1)公司駕駛員必須有相關駕駛資格和遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關的交通管理規(guī)章制度，遵守員工管理手冊，安全駕駛。同時遵守公司的其他規(guī)章制度。
(2)駕駛員要愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要部件，確保車輛正常行駛。
(3)駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發(fā)現(xiàn)異常要立即報修。
(4)駕駛員對車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。
(5)晚間出車時駕駛員要注意休息，嚴禁疲勞駕駛及酒后駕駛。駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己承擔。
(6)駕駛員要文明駕駛，不準危險駕車。行車途中如果發(fā)生交通事故，適用快速處理的就快速處理，如必須現(xiàn)場處理的，應立即報警等待處理，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而引發(fā)的事故，司機要承擔全部后果及責任。
(7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的，有當事司機承擔全部責任及后果。
(8)駕駛員在外出送貨時，如遇特殊情況不能按時返回的，應及時告知管理人員，并說明原因。
(9)駕駛員未經(jīng)公司領導批準，不得將車輛隨便交給其他人駕駛，如果領導同意司機要檢查當事人是否有駕駛資格，嚴禁將車輛交給無駕駛資格的人員駕駛或練習開車。嚴禁公車私用違者每次罰款100元。
5、裝卸管理制度
(1)裝卸工裝車時，首先檢查貨車車廂是否平整或是否有異物，若車廂不平或有異物時，需立即清理后裝車。
(2)貨物堆碼應整齊合理，與組長溝通，嚴禁不必要的爭執(zhí)與返工。
(3)嚴禁野蠻裝卸，造成貨物損壞與損失照價賠償。
(4)裝卸完畢后必須做好清理工作。
(5)裝卸過程嚴禁光腳或穿拖鞋，嚴禁吸煙與溜崗。
(6)由于工作原因或私事與客戶爭吵影響公司正常運作視情節(jié)輕重進行處罰。
1、預警監(jiān)測
(1)加強食品安全知識教育，開展食品安全的日常監(jiān)測。做到早發(fā)現(xiàn)、早預防、早整治、早解決。
(2)定期對本公司所供應的食品進行抽樣調(diào)查，避免發(fā)生食品安全問題。
(3)進行日常巡查，重點檢查消防栓、滅火器、倉庫通道情況，如發(fā)現(xiàn)問題，仔細觀察分析，找出原因，及時解決，并匯報部門領導人。
2、事故響應
(1)接到報告后，本部門工作人員必須盡快趕赴現(xiàn)場，參加現(xiàn)場救助工作。 (2)接應救護車，指引救護人員及時對傷員進行處理或送于醫(yī)院救治。 (3)如發(fā)生食物中毒事件應即停止食用可疑食物，盡快脫離接觸可疑污染物。
(4)發(fā)生事故后，在2小時內(nèi)報告相關管理部門，積極配合有關部門開展應急救援工作，貫徹落實各項應急措施。
3、應急救援過程的人員、物資保障
(1)應急通訊。配送部應在倉庫等重要部位醒目位置公布報警電話。物流配送中心應急領導小組有關人員24小時開通移動電話，所有配送人員工作期間一律開通移動電話。
(2)應急物品保障。配送部負責配備安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的應急救援物品，指定專人保管和維護。
4、善后處置
(1)應急結(jié)束后，妥善安置和慰問受害和受影響人員，清理污染物，盡快消除事故影響，恢復正常，保證社會安定。
(2)對導致事故起因的相關責任人進行嚴肅處理追究。
(3)發(fā)生事故次日，及時總計經(jīng)驗教訓、并在內(nèi)部發(fā)出通知、杜絕再次發(fā)生類似事故。
5、具體方案
(1)火災事故應急預案
1.1發(fā)生火災事故，第一目擊人應大聲呼喊，立即切斷事發(fā)地電源，利用附近的消防器材采取有效措施進行先期處置，并及時向配送部主管報告。倉庫發(fā)生火災的，應參照倉庫火災應急預案處置。
1.2配送部主管接到報告后，應立即趕赴現(xiàn)場，采取有效措施及時消防隊開展滅火，轉(zhuǎn)移貴重物品。火情繼續(xù)擴大的，物流配送中心應急領導小組應迅速撥打119報警。如有人員受傷應首先搶救傷員，并撥打120救助。
1.3火災無法控制時，物流配送中心應急領導小組應立即采取措施疏散人員和車輛，關閉供電系統(tǒng)，同時疏通消防通道，指定專人引導消防車進入現(xiàn)場。
1.4應急處置工作結(jié)束后，配送部主管要配合有關部門做好善后處置及事故調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后及時向公司領導作書面報告。
(2)途中事故應急預案
2.1送貨車輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山體滑坡、車輛損壞無法及時修復等，當天無法送達指定地點的，配送專員要及時向配送部主管報告，等候指令。
2.2配送部主管接到報告后，應及時向公司副總經(jīng)理報告，經(jīng)請示同意后可指令送貨車輛原路返回，或等待救援。車輛在等待救援時，配送專員應組織做好防盜防搶工作。
2.3公司副總經(jīng)理接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物，保障客戶當日需求。
2.4應急處置工作結(jié)束后，配送部主管要配合有關部門做好善后處置及事故調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后及時向公司領導作書面報告。
(3)車輛交通事故應急預案
3.1發(fā)生交通事故時，配送專員應立即向配送部主管報告，同時撥打電話報警，向保險公司報案，并注意保證自身安全，保護好現(xiàn)場;因特殊情況需改變現(xiàn)場的，要做好標記，盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。
3.2配送部主管接到報告后，應及時向公司副總經(jīng)理報告。
3.3公司副總經(jīng)理接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物，保障客戶當日需求。
6、其他預警措施
由于運輸對象為中小學幼兒園，對于運輸?shù)臅r效性要求相當高，針對次日的運輸量與運輸客戶需求我們還作了合理的配送安排。
(1)保證食品安全，配送車輛全部采用封閉箱式貨車。
(2)保證運輸及時，在自身購買2輛貨車的基礎上，與汽車租賃公司進行合作，避免因車輛故障耽誤學生飲食。
(3)安排專業(yè)的配送人員，優(yōu)化配送線路，避開線路車流高峰期。六、服務宗旨
中小學幼兒園的米糧油配送是一項重要的民生工程，酒都農(nóng)業(yè)投資有限公司將以專業(yè)的運營、高效的采購、科學的檢測、迅捷的配送、周到的服務，為酒都地區(qū)全體學子提供最優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品供應。
體育活動的應急預案篇十七
1、學校應建立體育活動（體育課）的管理、規(guī)章制度。
2、學校內(nèi)的體育器材、場地設施應有專人保管和維護，保證安全使用。
3、體育活動（體育課）應有體育專職人員帶領做好準備活動、整理放松活動，保證學生身心健康參加體育活動。
4、體育活動過程、體育教學過程應符合相關部門的要求。學生活動中保證體育專職人員在場指導。
5、學校體育活動應保證每班配備一名教師指導和管理。
6、學校應當科學、合理安排體育課和體育活動的場地，避免同一場地擠滿學生。
學校一旦發(fā)生學生傷害事故甚至傷及生命事件，應當遵循以下程序應對處理。
1、學校應根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時采取措施救護受傷害學生；情況嚴重者，應以最快方式將傷者緊急送至附近醫(yī)院救治。
2、及時收集有關事故信息，并作好相應的記錄。
3、無論課內(nèi)課外發(fā)生的，都應作好有關證據(jù)、資料的保存工作。情況嚴重的應保護好現(xiàn)場。
4、及時報告：學校應按照上級部門規(guī)定的事故發(fā)生后2小時內(nèi)向區(qū)教育行政部門報告。嚴重傷害事故應在第一時間上報教育局相關部門。
5、報告內(nèi)容：
（1）傷害事故發(fā)生的時間、地點，傷害事故的原因及處理情況等。
（2）對于發(fā)生傷害事故原因不明的，可以在后續(xù)報告中說明情況。
（3）傷害事故處理的進展在后續(xù)報告中說明。
6、啟動應急成立小組：
（1）學校突發(fā)事件處理應急小組應各司其職，分工合作。
（2）做好安撫學生（家長）等工作，組織探望、送至醫(yī)院及時救治。
（3）學校應及時了解情況，情況嚴重的應保護好現(xiàn)場保存好相關證據(jù)等工作。
（4）對于情況嚴重的，應及時控制事態(tài)，維持學校教育教學秩序正常進行。
7、保險介入，同時通知保險機構介入。
體育活動的應急預案篇十八
1．活動器材破損。
2．體育活動學生違反紀律，擅自活動。
3．體育課老師做其他事情，忽視對學生安全保護。
a)預防方法：
1．加強師德教育，課任老師以師德規(guī)范嚴格要求自己，重視學生安全教育，加強組織紀律性教育。
2．課前對體育活動器材進行檢查，保證學生活動時的安全。
3．課任老師加強對學生的安全保護，關注每一個學生，積極做到防范以未然。
1、事故一旦發(fā)生，學校應根據(jù)現(xiàn)有條件和能力及時采取措施救護受傷害學生；情況嚴重者，應以最快方式將傷者緊急送至附近區(qū)級以上醫(yī)院救治。
2、體育老師在同一時段將事故上報校長和教導處，學校應按照上級部門規(guī)定的事故發(fā)生后2小時內(nèi)向縣教育行政部門報告。嚴重傷害事故應在第一時間上報教育局相關部門。
3、及時收集有關事故信息，并做好響應的記錄。無論課內(nèi)課外發(fā)生的，都應做好有關證據(jù)、資料的保存工作。情況嚴重的`應保護好現(xiàn)場。
4、根據(jù)學生的傷情，聽取衛(wèi)生老師和家長的意見，決定送學生去?？漆t(yī)院、市級醫(yī)院治療。由衛(wèi)生老師和受傷學生班主任送學生去醫(yī)院治療。
5、體育活動事故發(fā)生后，做好安撫學生（家長）等工作，組織探望，教導處和班主任當天到學生家進行慰問，了解家長的困難，向家長提供幫助。
6、班主任老師要做好組織小干部上門慰問工作，幫助學生早日恢復健康，重返學校上課。
7、必要時由公安介入。
體育活動的應急預案篇十九
為有效防范和化解代理保險業(yè)務發(fā)展中產(chǎn)生的風險，明確處理突發(fā)事件的應急機制與流程，維護郵保合作雙方的信譽和客戶的合法權益，預防并最大程度地降低突發(fā)事件給雙方帶來的損失，妥善解決突發(fā)事件，經(jīng)郵保雙方協(xié)商，特制定本預案，并共同遵照執(zhí)行。
（一）突發(fā)事件的定義。
代理保險業(yè)務突發(fā)事件是指網(wǎng)點在日常開展代理保險業(yè)務過程中突然產(chǎn)生的可能危及網(wǎng)點正常經(jīng)營的，可能造成郵保雙方聲譽損失的，或是事件本身比較敏感或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間可能造成重大社會影響的，以及政府部門、監(jiān)管部門認為應當采取應急處理機制的非常態(tài)事件。
（二）突發(fā)事件分級定義。
根據(jù)客戶投訴涉及的投訴人數(shù)、社會關注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴重程度的不同，對代理保險業(yè)務突發(fā)事件實行分級響應，具體分為以下三級：
1.三級突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，為三級突發(fā)事件:。
（1）3人（含）以上5人（不含）以下的群體性投訴事件；
（2）客戶情緒較為激動，有可能導致事件升級的情況。
2.二級重大突發(fā)事件出現(xiàn)下列情況之一，即為二級重大突發(fā)事件:。
（1）5人（含）以上10人（不含）以下的重大群體性投訴事件；
（2）市級以下（含市級、直轄市、計劃單列市）電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）當?shù)卣块T、監(jiān)管部門介入，要求解決處理的突發(fā)事件；
（4）三級突發(fā)事件的升級，指網(wǎng)點無法處理的投訴事件，需由上級機構解決。
3.一級特大突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，即為一級特大突發(fā)事件：
（1）10人（含）以上的重大群體性投訴事件；
（2）省級及省級以上電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點、暴力威脅等事件。
（一）預防為主原則。
要結(jié)合當?shù)貙嶋H細化、完善轄內(nèi)應急預案，提前明確各級機構及合作公司突發(fā)事件應急聯(lián)系人和責任人，涉及的相關場地、設施、物資應提前準備到位，共同作好突發(fā)事件處理準備工作。堅持預防與應急處置相結(jié)合，立足于防范，建立與客戶、媒體和監(jiān)管機構溝通機制，對于異常情況要早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
（二）及時處理原則。
各級員工要高度重視在目前形勢下可能產(chǎn)生的客戶風險，對于客戶異議或投訴，應及時受理，妥善解決客戶問題。同時要保持與客戶緊密溝通，及時上報上級部門事態(tài)的進展和處理情況，果斷、合理地加以控制和處理，避免客戶投訴的升級。
（三）分級應對原則。
各級機構要根據(jù)應急預案要求明確本級機構處理突發(fā)事件的職責和權限，建立以“營業(yè)機構溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應防線”和“靈活處理個案防線”三道防線確保對此類突發(fā)事件的穩(wěn)妥、有序處理。
（四）分工配合原則。
保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司，在保險客戶投訴及危機事件處理過程中，保險公司是問題處理和客戶理賠的主體。保險公司要編寫統(tǒng)一話術及培訓課件，為郵銀代理保險業(yè)務人員提供培訓支持。在郵銀營業(yè)機構提出客戶安撫需求后，保險公司要第一時間趕往現(xiàn)場處理。雙方共同分析客戶投訴情況，最終做出投訴處理方案，并及時反饋客戶投訴處理進展情況。
xx企業(yè)和郵儲銀行是保險產(chǎn)品的代銷機構，是郵銀渠道保險客戶投訴的第一接待人，要切實成為第一道安撫防線，積極協(xié)助保險公司做好客戶安撫工作，不得推諉責任，不得使用對客戶情緒產(chǎn)生負面影響的言論和行動，但不能替代保險公司成為為客戶投訴和危機事件處理的最終責任人。
（五）嚴格保密原則。
在客戶投訴處理過程中，與保險公司保持統(tǒng)一處理口徑，嚴格保密，不得代表保險公司擅自承諾客戶，不得擅自將處理流程及處理結(jié)果向第三方透露，以免引起媒體的關注和其他客戶的恐慌。
（一）市、縣（區(qū)）工作小組。
市、縣（區(qū)）郵銀雙方要聯(lián)合成立以“代理保險應急管理指揮工作組“（以下簡稱“市縣工作組”）。
市縣工作組負責按照上一級工作組要求細化制定本地保險業(yè)務突發(fā)事件應急預案；與合作保險公司同級機構建立應急處理工作組、明確轄內(nèi)各級負責人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關政策、提前準備遠離營業(yè)網(wǎng)點的一個相對獨立應急事件處理場所；做好對基層網(wǎng)點的應急處理技能的培訓工作；及時預防、發(fā)現(xiàn)、報告、協(xié)調(diào)處理代理保險業(yè)務突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
（二）營業(yè)網(wǎng)點。
網(wǎng)點以網(wǎng)點負責人為處理突發(fā)事件第一責任人，負責本網(wǎng)點范圍內(nèi)代理保險業(yè)務突發(fā)事件的處理工作。
營業(yè)網(wǎng)點直接面對投訴客戶，對突發(fā)事件能否快速、妥善解決有著至關重要的作用。首先要按照上級工作組制定的應急預案提前做好準備工作：選擇遠離營業(yè)區(qū)域，合適的突發(fā)事件處理場所；做好應急處理的話術培訓；明確突發(fā)事件時各崗位的職能與分工，并做好相關演練工作；在安保、通訊及其他方面做好應急事件準備工作；及時預防、發(fā)現(xiàn)、報告、處理代理保險業(yè)務突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
（一）加強預警分析。
注意在日常工作中提高工作敏感度，實時了解客戶對保險產(chǎn)品的反映和情緒變化，特別是出現(xiàn)以下情況時，做好應急準備并及時上報有關情況：
1.7日內(nèi)單個網(wǎng)點出現(xiàn)超過3件（含），縣市區(qū)內(nèi)超過5件（含）對單只產(chǎn)品投訴；
3.當?shù)孛襟w有銀保產(chǎn)品曝光事件（含對保險公司或?qū)ζ渌y行）發(fā)生；
4.網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)有主動詢問保險產(chǎn)品的人員；5.敏感時期，如兩會期間、3.15前后等。
（二）突發(fā)事件處理要求。
根據(jù)不同突發(fā)事件等級，分別采取不同的應對措施：
1．三級突發(fā)事件應對措施及處理時限要求。
（1）現(xiàn)場接待人員或網(wǎng)點負責人將客戶轉(zhuǎn)移至提前準備的非營業(yè)區(qū)域的突發(fā)事件處理場所，防止事態(tài)蔓延波及非相關人員，確保網(wǎng)點正常運營。
（2）穩(wěn)定客戶情緒，防止客戶事件擴大。通過詳細了解客戶投訴意見，根據(jù)客戶現(xiàn)狀，對代理保險產(chǎn)品進行講解，盡可能使客戶了解并認可產(chǎn)品。
（3）客戶堅持賠付或退保，并無法勸退的，要在安撫客戶的同時及時上報縣級工作組?？h級工作組要立即連同相關保險公司人員在接到網(wǎng)點上報1個小時內(nèi)赴現(xiàn)場，安撫客戶離開營業(yè)網(wǎng)點，在保險公司的應急事件處理場所進行處理。
（4）網(wǎng)點人員要積極協(xié)助保險公司，做好客戶材料收集、轉(zhuǎn)交工作，或協(xié)助進行投訴處理所需的調(diào)查取證工作，確保盡快了解事件的原因真相，縮短處理環(huán)節(jié)，銀保雙方共同妥善解決突發(fā)事件。
2．二級重大突發(fā)事件應對措施及處理時限要求。
（1）當出現(xiàn)二級突發(fā)事件時，網(wǎng)點應在安撫客戶的同時立即上報縣級工作組。
（2）縣級工作組收到網(wǎng)點上報信息后，應立即安排人員會同相關保險公司負責人1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，安撫客戶到保險公司的應急處理場所解決客戶投訴，同時上報市級工作組，市級工作組協(xié)調(diào)保險公司共同處理客戶投訴等突發(fā)事件。要做到問題當?shù)亟鉀Q，避免問題擴大化。
（3）對政府、監(jiān)管部門介入的突發(fā)事件，市級工作組要在1個工作日內(nèi)了解事件經(jīng)過、原委，并在2個工作日內(nèi)向相關政府、監(jiān)管部門提交書面報告。
3．一級特大突發(fā)事件應對措施及處理時限要求。
（1）一級突發(fā)事件發(fā)生時網(wǎng)點要立即上報，雙方工作組責任人第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關問題。同時，縣級工作組要在接到網(wǎng)點上報信息后立即向市級工作組報告。情節(jié)嚴重的，要上報省級工作組，省級工作組應協(xié)同省級保險公司負責人應在接到網(wǎng)點上報8個小時內(nèi)赴現(xiàn)場進行處理。
（2）當出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點或暴力事件，網(wǎng)點人員應立即報告當?shù)毓膊块T，網(wǎng)點負責人于第一時間到達現(xiàn)場、上報上級工作組，各級人員須在首先確保人身安全的前提下疏導和勸服客戶，以及現(xiàn)場資料的錄像保存工作。
（3）一級事件發(fā)生后每小時向省級領導小組匯報一次。
（4）按照監(jiān)管部門要求，做好危機事件對當?shù)乇O(jiān)管部門的上報工作。