計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)而制定的一系列步驟和安排。為了寫一篇較為完美的計(jì)劃，我們首先需要明確目標(biāo)。計(jì)劃的執(zhí)行是關(guān)鍵，需要堅(jiān)持并有條不紊地按照計(jì)劃進(jìn)行。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇一
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案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇二
3)完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設(shè)，確保公司工作開展的正常運(yùn)作;。
2)做好大廈評“區(qū)優(yōu)”的申報(bào)工作，同時(shí)完善好評優(yōu)資料的創(chuàng)建工作;。
4月至6月：
7月至9月：
2)全面展開體系文件的內(nèi)審工作和管理評審工作;。
10月至12月：
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇三
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)星期就這樣過去了，在這一周里我們第二小組始終人員為齊，從而，各項(xiàng)計(jì)劃并未正式開展。但是，不管我們有幾個(gè)人在，我們都是一樣的努力，雖然我們是一只新生隊(duì)，雖然我們面對客戶還不夠?qū)I(yè)，雖然我們還存在著各種問題，但是我想只要我們能夠一直不懈的學(xué)習(xí)、努力的工作、認(rèn)真的接待客戶，總有一天我們會做得更好。
為了更好的開展下一周的工作，明確我們的目標(biāo)，認(rèn)清我們每個(gè)人身上存在的優(yōu)缺點(diǎn)，所以對我組成員在這一周內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行全面剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識自己、鞭策自己、提高自己，以便于更好地、更出色地完成下一周的工作計(jì)劃。
首先，先從我們工作中做的好的那面說起吧。
第三，我們小組每位成員在工作上都比較認(rèn)真。我們小組在每天晚會之前都會把這一天的工作總結(jié)一下，書寫到計(jì)劃工作本上，每一天都沒有耽誤。雖然有多有少，雖然有積極向上也有自我鼓勵，但是能夠堅(jiān)持住一件事情，認(rèn)真的去完成，還是值得鼓勵的。
其次，再說說我們這一周以來存在的不足吧。
第一，思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定，自控能力差。有時(shí)看到別人在休息我們也會理所當(dāng)然的放松，從而放下了自己應(yīng)該做的一些事情。
第二，工作總結(jié)能力不行。雖然我們每天都在寫工作總結(jié)，但是總結(jié)的內(nèi)容往往都未一針見血的點(diǎn)到自己的疼處。只有做到能夠自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因等等問題，才能使我們不斷的提高。
第三，工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。如果沒有目標(biāo)，就會導(dǎo)致工作放任自由，無緊迫感和壓力感，從而，降低工作效率，工作時(shí)間得不到合理安排。
第四，平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對對項(xiàng)目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。
第五，談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷。在接待客戶的時(shí)候，我們的銷售能力有待提高，最主要的表現(xiàn)就是在進(jìn)行沙盤銷講時(shí)對一些專業(yè)問題不能夠靈活應(yīng)用，沒有一個(gè)邏輯性，有的時(shí)候總是被客戶問的死死的，在我們的地盤就應(yīng)該學(xué)會我們做主，不能總是被客戶牽著鼻子走。
以上就是我們小組在這一周內(nèi)的所有表現(xiàn)，優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)共存。當(dāng)然，優(yōu)點(diǎn)我們應(yīng)該繼續(xù)保持，缺點(diǎn)我們應(yīng)該加以改正。
在下一周里，我們小組會繼續(xù)實(shí)行目前的計(jì)劃，但是我們應(yīng)該做得比這一周更好，所以特列舉如下要求，希望大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，共同努力。
第一、就是在接待客戶時(shí)，我們要始終保持熱情，不管客戶是否有意向購買，我們都應(yīng)該微笑面對客戶，認(rèn)真介紹小講。
第二、我們要隨時(shí)做好客戶登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。
第三、我們要提高自己的專業(yè)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識以及最新的市場動態(tài)。這樣在面對客戶的時(shí)候我們就能游刃有余，同時(shí)也可以樹立我們對項(xiàng)目的專業(yè)性，讓客戶更加的相信我們，從而讓客戶達(dá)到滿意。
第四、我們應(yīng)該多從客戶的角度想問題，這樣我們就可以有針對性的化解問題，找出我們在銷售過程中做的不到位的地方，從而為客戶挑選出更加適合他們的房子，解決他們的疑慮，讓他們可以放心的購買我們的房子。
第五、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!
什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第六、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。
我們不僅需要對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以我們應(yīng)該做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我們的目標(biāo)前行。
我們組應(yīng)該團(tuán)結(jié)互助，彼此相互配合，保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、挑戰(zhàn)自我。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇四
物業(yè)公司到了20xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時(shí)間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20xx年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質(zhì)。
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評審過關(guān)。
（一）人力資源管理：
物業(yè)公司在20xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。
（二）品質(zhì)管理：
質(zhì)量管理體系在23年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí)。為此，20xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，對單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。
20xx年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照iso9：20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在24年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢，由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇五
1、比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡。
2、在人生舞臺上，從不給落伍者頒發(fā)獎牌。
3、努力把平凡的日子堆砌成偉大的人生。
4、未曾失敗的人恐怕也未曾成功過。
5、成功的秘訣就是每天都比別人多努力一點(diǎn)。
6、比我強(qiáng)大的人都在努力我還有什么理由不拼命。
7、成功最重要的就是不要去看遠(yuǎn)方模糊的，而要做手邊清楚的事。
8、生命不要求我們成為最好的，只要求我們做最大努力。
9、瀑布是江河走投無路時(shí)創(chuàng)造的奇跡。
10、關(guān)心自己的靈魂，從來不早，也不會晚。
11、一個(gè)最困苦、最卑賤、最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。
12、別人能做到的事情，我也能做到。
13、沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。
14、只有在開水里，茶葉才能展開生命濃郁的香氣。
15、你希望掌握永恒，那你必須控制現(xiàn)在。
16、我要努力，以最好姿態(tài)出現(xiàn)在當(dāng)初否定我的人面前。
17、機(jī)遇對于有準(zhǔn)備的頭腦有特別的親和力。
18、忍別人所不能忍的痛，吃別人所別人所不能吃的苦，終能收獲別人收獲不到的收獲。
19、不為模糊不清的未來擔(dān)憂，只為清清楚楚的現(xiàn)在努力。
20、生命如同一根火柴，只有磨礪才會跳躍出燦爛的火花。
21、如果你曾經(jīng)把失敗當(dāng)成清醒劑，就千萬別讓成功變成迷魂湯。
22、只有不斷找尋機(jī)會的人才會及時(shí)把握機(jī)會。
23、放棄該放棄的是無奈，放棄不該放棄的是無能;不放棄該放棄的是無知，不放棄不該放棄的是執(zhí)著。
24、命運(yùn)如同手中的掌紋，無論多曲折，終掌握在自己手中。
25、世界上只有想不通的人，沒有走不通的路。
26、更新你的思想，你就能獲得新生。
27、生命不是要超越別人，而是要超越自己。
28、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開始。勇于開始，才能找到成功的路。
29、沒有目標(biāo)的人永遠(yuǎn)為有目標(biāo)的人去努力。
30、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。
31、你要做的就是讓成功的速度大于父母老去的速度。
32、美好的生命應(yīng)該充滿期待、驚喜和感激。
33、當(dāng)你再也沒有什么可以失去的時(shí)候，就是你開始得到的時(shí)候。
34、立志是事業(yè)的大門，工作是登門入室的的旅途。
35、人的生命似洪水在奔流,不遇著島嶼、暗礁,難以激起美麗的浪花。
36、讓我們將事前的憂慮，換為事前的思考和計(jì)劃吧!
37、寒冷到了極致時(shí)，太陽就要光臨。
38、人生最精彩的不是實(shí)現(xiàn)夢想的瞬間，而是堅(jiān)持夢想的過程。
39、賺錢之道很多，但是找不到賺錢的種子，便成不了事業(yè)家。
40、學(xué)會忘記痛苦，為陽光記憶騰出空間。
41、只有不斷找尋機(jī)會的人才會及時(shí)把握機(jī)會，越努力，越幸運(yùn)。
42、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。
43、平凡的腳步也可以走完偉大的行程。
44、其實(shí)輸并不可怕，可怕的是輸了就鼓不起勇氣面對世界。
45、生命之燈因熱情而點(diǎn)燃，生命之舟因拼搏而前行。
46、你可以看不慣一些東西，但是你應(yīng)該學(xué)會接受——如果你沒法改變那一切的話。
47、人們似乎每天在接受命運(yùn)的安排，實(shí)際上人們每天在安排著自己的命運(yùn)。
48、在我們了解什么是生命之前，我們已將它消磨了一半。
49、每天晚上疲憊地坐到椅子上時(shí)，才覺得真真切切地過了一天。
50、人之所以痛苦，在于追求錯誤的東西。
51、最重要的就是不要去看遠(yuǎn)方模糊的，而要做手邊清楚的事。
52、行動是治愈恐懼的良藥，而猶豫、拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。
53、如果刀刃怕傷了自己而不與磨刀石接觸，就永遠(yuǎn)不會鋒利。
54、微笑是我們心靈的最真誠傾訴，是在困難面前最好的良藥。
55、即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略。
56、卓越的人一大優(yōu)點(diǎn)是：在不利與艱難的遭遇里百折不撓。
57、心中裝滿著自己的看法與想法的人，永遠(yuǎn)聽不見別人的心聲。
58、因?yàn)槟贻p我們一無所有，也正因?yàn)槟贻p我們將擁有一切。
59、不能埋怨社會的不公，既然老天沒給你你想要的，就要自己去爭取。
60、如果你不給自己煩惱，別人也永遠(yuǎn)不可能給你煩惱。因?yàn)槟阕约旱膬?nèi)心，你放不下。
61、命運(yùn)，你殘忍的訴說著我的悲痛。
62、每個(gè)人都會累，沒人能為你承擔(dān)所有悲傷，人總有一段時(shí)間要學(xué)會自己長大。
63、一個(gè)一味沉溺于往事的人，是不能張開雙臂去擁抱今天的。
64、不要沉溺于過去，不要幻想未來，集中精力，過好眼下的每一分每一秒!
65、上帝從不抱怨人們的愚昧，人們卻抱怨上帝的不公平。
66、沒有人會讓你輸，除非你不想贏。
67、任何為失敗找借口的人雖然他的心靈上得到了安慰，但是他將永遠(yuǎn)的擁有失敗。
68、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。
關(guān)于改變勵志名言。
1、凡事不要說“我不會”或“不可能”，因?yàn)槟愀具€沒有去做!
2、這世界總有比咱們悲慘的人，能為別人服務(wù)比被服務(wù)的人有福。
3、心要像明月一樣，有水就有月，心要像天空一樣，云開見青天。
4、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。
5、當(dāng)你知道迷惑時(shí)，并不可憐，當(dāng)你不知道迷惑時(shí)，才是最可憐的。
6、生命對某些人來說是美麗的，這些人的一生都為某個(gè)目標(biāo)而奮斗。
7、常以為別人在注意你，或希望別人注意你的人，會生活的比較煩惱。
8、成功不是將來才有的，而是從決定去做的那一刻起，持續(xù)累積而成。
9、人的生命似洪水在奔流，不遇著島嶼、暗礁，難以激起美麗的浪花。
10、出路出路，走出去了，總是會有路的。困難苦難，困在家里就是難。
11、一切變化，都是值得思考的奇跡，每一剎那發(fā)生的事都可以是奇跡。
12、環(huán)境永遠(yuǎn)不會十全十美，消極的人受環(huán)境控制，積極的人卻控制環(huán)境。
13、在一個(gè)崇高的目標(biāo)支持下，不停地工作，即使慢，也一定會獲得成功。
14、即使行動導(dǎo)致錯誤，卻也帶來了學(xué)習(xí)與成長;不行動則是停滯與萎縮。
15、進(jìn)步，意味著目標(biāo)不斷前移，階段不斷更新，它的視野總是不斷變化的。
16、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。
17、幸運(yùn)之神的降臨，往往只是因?yàn)槟愣嗫戳艘谎?，多想了一下，多走了一步?BR> 18、只有很好的改變了自己，自己的人生才會越來越順利，道路才會越走越寬廣。
19、你不要一直不滿人家，你應(yīng)該一直檢討自己才對。不滿人家，是苦了你自己。
20、人啊，最大的敵人總是自己，戰(zhàn)勝了自己的不足，你就是徹徹底底的勝利者!
21、一個(gè)常常看別人缺點(diǎn)的人，自己本身就不夠好，因?yàn)樗麤]有時(shí)間檢討他自己。
22、忌妒別人，不會給自己增加任何的好處;忌妒別人，也不可能減少別人的成就。
23、成功是什么?就是走過了所有通向失敗的路，只剩下一條路，那就是成功的路。
24、不求與人相比，但求超越自己，要哭就哭出激動的淚水，要笑就笑出成長的性格!
25、沒有壓力的生活就會空虛;沒有壓力的青春就會枯萎;沒有壓力的生命就會黯淡。
26、在你內(nèi)心深處，還有無窮的潛力，有一天當(dāng)你回首看時(shí)，你就會知道這絕對是真的。
27、一個(gè)人要在這個(gè)世界上立足，社會中生存，最好的方法就是不斷地學(xué)習(xí)與改變自己。
28、學(xué)著改變自己，因?yàn)樽约哼€不完善，還有很多缺點(diǎn)需要去改，還有很多壞習(xí)慣去改。
29、學(xué)如逆水行舟，逆水行舟用力撐，一篙松勁退千尋，此日足可惜，吾輩更應(yīng)惜秒音。
30、所謂人生，是一刻也不停地變化著的。就是**生命的衰弱和靈魂生命的強(qiáng)大、擴(kuò)大。
31、不要刻意去猜測他人的想法，如果你沒有智慧與經(jīng)驗(yàn)的正確判斷，通常都會有錯誤的。
32、人生就像一杯沒有加糖的咖啡，喝起來是苦澀的，回味起來卻有久久不會退去的余香。
33、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會都看到某種憂患。
34、性格，既不堅(jiān)固也不是一成不變，而是活動變化著的，和我們的**一樣也可能會生病。
35、當(dāng)你快樂時(shí)，你要想，這快樂不是永恒的。當(dāng)你痛苦時(shí)，你要想，這痛苦也不是永恒的。
36、為了讓生活更美好，我們一直在改變世界，但有時(shí)更需要改變的是我們自己，我們的內(nèi)心。
37、在生活中，我跌倒過。我在嘲笑聲中站起來，雖然衣服臟了，但那是暫時(shí)的，它可以洗凈。
38、不要輕易用過去來衡量生活的幸與不幸!每個(gè)人的生命都是可以綻放美麗的，只要你珍惜。
39、偉大的事業(yè)不是靠力氣、速度和身體的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知識的力量完成的。
40、為什么當(dāng)初不好好珍惜時(shí)間，現(xiàn)在真的一切都晚了，再后悔還來得及嗎?今天，把握好今天!
41、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
42、每個(gè)人的心里都有一只虎，一頭豬，一頭驢和一只夜鶯。它們不均勻的活動引起人們性格的變化。
43、若想改變?nèi)松紫纫淖兾覀冏约?。而改變我們自己，首先要正確的認(rèn)識自己，敢于否定自己。
44、只要下定決心克服恐懼，便幾乎能克服任何恐懼。因?yàn)?，請記住，除了在腦海中，恐懼無處藏身。
45、荒廢永遠(yuǎn)沒有盡頭，你可以一天天荒廢，但是當(dāng)你后悔時(shí)，你再想挽回，就已經(jīng)晚了，真的晚了!
46、絕對美的標(biāo)準(zhǔn)是不存在的，并且也不可能存在。人們對美的概念在歷史發(fā)展過程中無疑地變化著。
47、放棄該放棄的是無奈，放棄不該放棄的是無能;不放棄該放棄的是無知，不放棄不該放棄的是執(zhí)著。
48、也許每個(gè)人都會在經(jīng)歷過某些變化后，學(xué)著慢慢的改變，慢慢的成長，然后放下所有的驕傲與固執(zhí)。
49、兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書。成功男人的失敗，敗在女人身上。男人的意志是被女人磨滅的!
50、改變自己，以積極的心態(tài)面對一切，才能在困境尋找突破，才能找到提高自己、發(fā)展自己的更好途徑。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇六
我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報(bào)20xx年工作展望情況。
1、植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏;。
2、對區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。
1、做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
2、區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報(bào)有關(guān)部門。
6、燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財(cái)、物的影響;。
7、小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的.犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理，或向政府部門、110舉報(bào)。
1、代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
3、對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
4、避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi)，望住戶配合。
5、夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。
我們在組織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20xx年將更好、更快的為住戶服務(wù)。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇七
在將問題產(chǎn)生的原因分析好了以后，就應(yīng)該實(shí)行針對性的措施，盡早把酒店的服務(wù)質(zhì)量提高。
針對酒店行業(yè)員工準(zhǔn)入門檻低的情況，應(yīng)強(qiáng)化高星級酒店員工的操作技巧、外語溝通能力以及日益普及的信息化系統(tǒng)管理知識。應(yīng)建設(shè)酒店行業(yè)員工培訓(xùn)認(rèn)證體系，對欲從事高星級酒店工作的人實(shí)行自愿考證上崗制度。通過科學(xué)培訓(xùn)，讓新員工掌握一定的酒店行業(yè)業(yè)務(wù)知識。而以目前的薪酬水*，是很難吸引人才的，因此必須提高員工整體薪酬福利水*。
服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。管理者在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線，才能令酒店全員工在思想上、行動上認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性，質(zhì)量管理制度和目標(biāo)才能得到有效實(shí)施。
（1)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)。酒店應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理專職機(jī)構(gòu)，作為服務(wù)質(zhì)量體系的組織保證，建立內(nèi)容全面、科學(xué)合理、控制嚴(yán)密的服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)，通過一定的制度、規(guī)章、方法、程序等，使酒店質(zhì)量管理活動系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，把酒店各質(zhì)量活動納入統(tǒng)一的質(zhì)量管理系統(tǒng)中。
（2)制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量目標(biāo)。酒店要對各服務(wù)項(xiàng)目的日常管理和服務(wù)環(huán)節(jié)明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作規(guī)范和工作程序，使員工服務(wù)行為有章可循。對酒店各崗位、各環(huán)節(jié)的服務(wù)過程進(jìn)行如實(shí)記錄，仔細(xì)分析研究，按照質(zhì)量管理要求進(jìn)行改進(jìn)，使之合理化，并以文字和圖表的形式確定下來，形成服務(wù)程序。服務(wù)過程的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，既是酒店質(zhì)量體系的重要內(nèi)容，也是建立服務(wù)質(zhì)量管理體系的重要基礎(chǔ)工作。同時(shí)，酒店還應(yīng)制訂服務(wù)質(zhì)量檢查程序和控制標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，收集分析服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的原因，提出和實(shí)施改進(jìn)措施。
（1)實(shí)行首問責(zé)任制。就顧客而言，到酒店是花錢來買享受的，沒有必要也沒有興趣了解酒店中哪個(gè)事情該找誰來辦，有權(quán)利認(rèn)為任何一個(gè)員工都代表著酒店，都應(yīng)為他們解決問題。為此，應(yīng)大力提倡首問責(zé)任制。酒店的首問責(zé)任制是指，凡是酒店在崗工作的員工，第一個(gè)接受賓客咨詢或要求的人，就是解決賓客咨詢問題和提出要求的首問責(zé)任者，首問責(zé)任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿意的服務(wù)，直至問題最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。具體有幾點(diǎn)要求：第一，如是屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的問題，要立即給賓客詢問以圓滿答復(fù)，對賓客的要求妥善解決；第二，雖是本人職責(zé)范圍內(nèi)的問題，但因賓客的原因，目前不能馬上解決的，要耐心細(xì)致地向賓客解釋清楚；第三，如是屬于本人職責(zé)范圍之外的問題和要求，不得推諉，要及時(shí)幫助賓客聯(lián)系有關(guān)部門給予解決。
推行首問負(fù)責(zé)制的關(guān)鍵是要通過針對性的培訓(xùn)或交叉培訓(xùn)活動，讓每一名員工、特別是一線員工，全面清楚地了解酒店內(nèi)不同崗位的大致服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，以及各個(gè)服務(wù)流程之間相互銜接的關(guān)系。首問責(zé)任制不局限于一線員工的對客服務(wù)，也包括二線員工的后勤保障服務(wù)。
（2)盯關(guān)鍵時(shí)刻。服務(wù)一線的員工每一次與顧客面對面互相交流接觸的瞬間即為關(guān)鍵時(shí)刻，顧客與酒店的任何方面進(jìn)行接觸并對其服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生一定印象的任何時(shí)刻。在酒店期間，顧客對其所經(jīng)歷的各個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的感知，直接決定了其對酒店服務(wù)質(zhì)量的整體評價(jià)。每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，都是顧客感知價(jià)值的基本組成單位。不同的酒店，關(guān)鍵時(shí)刻不同，酒店管理者可以召集部門管理者、一線員工以及顧客代表等共同討論，得出酒店需要關(guān)注的所有關(guān)鍵時(shí)刻，并列成清單，按照服務(wù)流程順序讓所有員工知道。針對各關(guān)鍵時(shí)刻，商討出應(yīng)對方法，并通過培訓(xùn)，讓所有員工都能切實(shí)掌握。
（3)對員工授權(quán)。授權(quán)是指管理者與處于服務(wù)第一線的員工分享信息、知識、獎勵、和權(quán)力。員工面對顧客時(shí)，需要有足夠權(quán)力及時(shí)去滿足顧客多樣化和個(gè)性化的需求，以及處理一些特殊情況和意外事件等。管理者不可能也沒必要花所有的時(shí)間去控制和監(jiān)督，放手讓員工自己管理和控制一些工作，不僅能讓他們發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，而且也體現(xiàn)了酒店對員工的尊重，讓員工更有責(zé)任感。在提高了酒店工作效率的同時(shí)也讓顧客體驗(yàn)到酒店員工負(fù)責(zé)、熱情、周到的服務(wù)，顧客滿意度自然也會提高。以***餐廳為例，該餐廳的每一位員工都有屬于自己的一份責(zé)任，有專門負(fù)責(zé)清點(diǎn)布草數(shù)量的，有專門負(fù)責(zé)清點(diǎn)餐具數(shù)量的等等，他們要在做好每天的基本服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，再做好此項(xiàng)工作。做好成本控制，減少浪費(fèi)資源。
（4)走動管理。酒店服務(wù)絕大部分都發(fā)生在酒店內(nèi)的各個(gè)營業(yè)地點(diǎn)，服務(wù)現(xiàn)場發(fā)生的事情，大多數(shù)時(shí)間只有顧客和提供服務(wù)的員工知道，管理者想要真實(shí)了解前線情況，不能總坐在辦公室，應(yīng)把部分工作時(shí)間用于服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)工作。這樣既可以在現(xiàn)場處理客人投訴和突發(fā)事件,也可以征詢客人意見和建議,還可縮短和員工的距離。
（1)加強(qiáng)溝通管理。部門合作以溝通為基礎(chǔ)，沒有溝通，人與人之間會陷入一種相互隔絕的心理狀態(tài)，就不可能形成默契的配合。酒店溝通包括上下級之間、部門之間、部門內(nèi)人員之間的溝通等?？赏ㄟ^各種集體活動來促進(jìn)酒店內(nèi)部溝通，如管理人員與服務(wù)人員一起用餐、設(shè)立員工意見箱等都是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部有效溝通的具體方式。
（2)推行崗位輪換制度。酒店屬于勞動密集型企業(yè)，很多崗位的工作重復(fù)勞動量非常大，很容易導(dǎo)致員工出現(xiàn)過度疲勞或遲鈍傾向，需要管理者采取崗位輪換方式進(jìn)行有效調(diào)節(jié)。這有助于開發(fā)員工潛在工作能力，打破不同部門間的隔膜，為協(xié)作打好基礎(chǔ)。目前，龍城麗宮國際酒店已經(jīng)開展了崗位輪換的工作，效果很好。
（3)培育企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)凝聚力的最重要內(nèi)涵和外延。酒店文化的形成，它反映的是酒店全體員工的共同價(jià)值取向，在其基礎(chǔ)上，酒店員工之間、部門之間就會形成一個(gè)合作、團(tuán)結(jié)的整體。好的酒店文化能夠提升員工的服務(wù)意愿,發(fā)自內(nèi)心為顧客服務(wù),而消費(fèi)者在接受這種服務(wù)、感受這種企業(yè)文化的同時(shí)會提升對酒店服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)同感。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇八
5月份，組織對秩序隊(duì)員、收費(fèi)員、經(jīng)營人員進(jìn)行了門禁系統(tǒng)辦卡管理規(guī)定的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為兩天，參訓(xùn)員工33人。對規(guī)范收費(fèi)、辦卡流程及操作有積極的推動作用。
6.配電室操作培訓(xùn)。
6月份組織對相關(guān)人員進(jìn)行了配電室操作講解現(xiàn)場培訓(xùn)，時(shí)長約2小時(shí)，31名維修電工及主管參加培訓(xùn)。此次培訓(xùn)有助于規(guī)范操作、降低工作風(fēng)險(xiǎn)、減少事故發(fā)生。
7.如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)。
6月份，組織對各物業(yè)處部長級以上員工進(jìn)行如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)。培訓(xùn)員工35人，培訓(xùn)時(shí)間3課時(shí)。就如何和業(yè)主有效溝通、如何解決業(yè)主投訴的技巧詳細(xì)講解，對改善工作方法、促進(jìn)服務(wù)提升起到了積極作用。
(五)新項(xiàng)目員工培訓(xùn)。
本年度對新承接項(xiàng)目xx局、xx員工進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)。培訓(xùn)包括講授崗前培訓(xùn)課程、參觀公司管理項(xiàng)目等。共培訓(xùn)員工30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約12課時(shí)。對xx、xx、xx項(xiàng)目員工進(jìn)行了現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為公司企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度、行為規(guī)范等，培訓(xùn)30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約4課時(shí)。
(六)xx員工培訓(xùn)。
3月份，接待xx員工十人進(jìn)行了為期兩周的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括對物業(yè)相關(guān)崗位規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)的講解，參觀物業(yè)管理項(xiàng)目，各物業(yè)處輪崗實(shí)習(xí)等。培訓(xùn)結(jié)束后，組織參訓(xùn)員工以交流座談會形式探討了工作中遇到的問題及今后工作規(guī)劃，并形成總結(jié)文檔留存。
三、工作中的不足與存在的問題。
(一)全面統(tǒng)籌仍有欠缺。
因物業(yè)管理瑣碎事情較多，臨時(shí)性的突發(fā)事件處理也需投入部分精力、人力、物力，工作中有時(shí)會墜入具體事務(wù)的處理，導(dǎo)致品質(zhì)培訓(xùn)工作全面統(tǒng)籌仍有欠缺，不能確保物業(yè)各項(xiàng)工作有效執(zhí)行到位。
(二)工作廣度、深度不夠，可追溯性落實(shí)有待提高。
品質(zhì)檢查工作仍顯單薄，缺乏應(yīng)有的廣度和深度，缺少對檢查項(xiàng)目可追溯性的切實(shí)落實(shí)。目前，在環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)外觀外貌、公用設(shè)備實(shí)施維護(hù)等方面檢查的多，檢查深度不夠;對秩序維護(hù)、xx、xx、xx等專業(yè)公司檢查較少涉及。檢查中，對出現(xiàn)問題的上、下相關(guān)節(jié)點(diǎn)、環(huán)節(jié)糾察不足，未能確?？勺匪菪缘木唧w落實(shí)。同時(shí)，對各崗位、部門員工的培訓(xùn)工作沒有形成系統(tǒng)，缺乏對培訓(xùn)深度的挖掘，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及成效有待完善和提高。
(三)過程管理亟待加強(qiáng)。
過程有效執(zhí)行和把控，才能贏得良好的結(jié)果。好過程是橫向工作的合理匹配和縱向工作的平穩(wěn)順延。物業(yè)管理各項(xiàng)工作的過程控制未能實(shí)現(xiàn)具體工作的合理匹配和順延，亟待理順和有效管控。滿意度調(diào)查作為事后調(diào)查，未能完全體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)過程管控。
(四)員工評估和培訓(xùn)激勵長效機(jī)制缺乏。
有效評估與激勵，是員工不斷追求進(jìn)步、工作逐步完善的推動力。目前，員工培訓(xùn)評估方面仍不完善，對員工受訓(xùn)后工作表現(xiàn)缺乏長效評估激勵機(jī)制，致使員工工作績效提升方面不能有效衡量，工作監(jiān)督和人才提拔也受到制約，對員工的激勵和品質(zhì)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)有一定影響。
四、改進(jìn)措施。
(一)強(qiáng)化對工作的處理與掌控能力。
通過不斷學(xué)習(xí)，提高部門專業(yè)技能及個(gè)人素養(yǎng)，加強(qiáng)對工作的預(yù)測、計(jì)劃、實(shí)施、指揮和掌控能力。立足質(zhì)量監(jiān)控與服務(wù)考核兩大工作內(nèi)容，具體事件及各環(huán)節(jié)確定相應(yīng)責(zé)任人，做到事前想到、事中控制、事后反饋。
(二)落實(shí)可追溯性，拓寬工作深度與廣度。
拓寬品質(zhì)檢查范圍，將物業(yè)公司各物業(yè)處及職能部門工作列入檢查督導(dǎo)日程。完善作業(yè)記錄、巡查文件，將可追溯性落實(shí)到綠化、環(huán)衛(wèi)、保潔、維修、秩序、客服等各個(gè)板塊，對服務(wù)過程中涉及到的記錄，如派工單、維修記錄、回訪記錄、工作巡查本及相關(guān)記錄定期檢查。一旦發(fā)現(xiàn)問題，問題起因、發(fā)展、是否及時(shí)控制等，各環(huán)節(jié)一目了然。
聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，拓寬培訓(xùn)渠道，加強(qiáng)與各物業(yè)處(部門)的溝通聯(lián)系，調(diào)動中基層員工培訓(xùn)的積極性。根據(jù)市場需求和部門、崗位需要，建立完善員工培訓(xùn)成長體系，有針對性地協(xié)助、指導(dǎo)、監(jiān)督各物業(yè)處(部門)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃舉辦不同形式和內(nèi)容的培訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)對過程和服務(wù)質(zhì)量的管控。
通過培訓(xùn)和工作實(shí)踐等多種形式，提升員工工作能力。品質(zhì)管培訓(xùn)部組織專業(yè)知識培訓(xùn);各物業(yè)處、部門組織具體崗位服務(wù)流程培訓(xùn)。根據(jù)各物業(yè)處意見和工作實(shí)際情況，不斷完善、優(yōu)化各物業(yè)處、部門的工作流程，加強(qiáng)對各處工作流程的落實(shí)。通過日常品質(zhì)檢查、不定期夜查等多種途徑，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作流程的規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量的提升。
(四)建立培訓(xùn)與考核激勵的長效機(jī)制。
完善培訓(xùn)與考核體系，建立評估、激勵的長效機(jī)制。在客戶滿意度考核的基礎(chǔ)上，將過程內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)納入考核體系，強(qiáng)力推進(jìn)，確保效果。將培訓(xùn)與考核聯(lián)系起來，不僅對員工進(jìn)行培訓(xùn)激勵與考核，還對培訓(xùn)講師激勵與考核，二者結(jié)合，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，建立長效考核激勵機(jī)制。
為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20xx年，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計(jì)劃如下所示：
(一)繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系。
組織所有品質(zhì)管理人員(含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項(xiàng)目經(jīng)理)參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平。
(二)創(chuàng)優(yōu)工作。
抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時(shí)、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù);分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。
(二)經(jīng)理績效考核。
根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系，明確考核人員、考核方法、考核時(shí)間等，促進(jìn)考核工作制度化、規(guī)范化。
每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。
(四)滿意度調(diào)查。
上、下半年各進(jìn)行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。
(五)經(jīng)理級外出考察。
組織經(jīng)理級以上員工外出參觀，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)，促使經(jīng)理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。
(六)物業(yè)全員知識競賽。
完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí)，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識，進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇九
我支部20xx年被xx市委組織部、xx市住建局定為“紅色物業(yè)”試點(diǎn)后，按市委組織部和住建房管提出的目標(biāo)要求，對標(biāo)《云嶺先鋒》黨建工作標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合物業(yè)服務(wù)工作實(shí)際，積極探索基層物業(yè)黨建工作思路，全力加強(qiáng)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、正規(guī)化建設(shè)，努力打造“黨建引領(lǐng)+紅色物業(yè)”的品牌亮點(diǎn)。
今天受支部委員會委托，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:一、支部基本情況我公司現(xiàn)有在崗職工56人，其中:正式黨員同志2人，流動黨員4人，共有黨員6人（申請成立支部時(shí)8人），入黨積極分子4人，黨員占職工比例為。參加市委組織部“xx市20xx年基層黨組織書記培訓(xùn)班”學(xué)員1人，參加新平街道黨工委“萬名黨員進(jìn)黨?！睂W(xué)員4人，參加臥龍街道黨工委“萬名黨員進(jìn)黨?！睂W(xué)員1人，參加蒙自市住建局“紅色物業(yè)”培訓(xùn)學(xué)員5人，參加xx州房協(xié)“紅色物業(yè)”培訓(xùn)學(xué)員4人。
式掛牌成立。
二、開展基層支部黨建工作加強(qiáng)基層支部規(guī)范化建設(shè)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，增強(qiáng)對業(yè)主住戶服務(wù)意識，打造紅色物業(yè)戰(zhàn)斗堡壘，嚴(yán)格落實(shí)“三會一課”制度，堅(jiān)持開展每月的主題黨日活動。
針對物業(yè)企業(yè)入職門檻低、員工素質(zhì)不高的特點(diǎn)，我公司在招聘員工時(shí)，優(yōu)先錄用^v^員和退伍軍人。安排員工參加州、市住建房管、房協(xié)物協(xié)組織的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，加擔(dān)子、壓擔(dān)子，培養(yǎng)青年骨干，吸收思想進(jìn)步、有事業(yè)心的年輕人，作為公司后備力量發(fā)展。
對要求進(jìn)步的入黨積極分子，除了安排正式黨員進(jìn)行談心談話，還組織他們參加街道社區(qū)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為基層支部培養(yǎng)后備力量，為黨的事業(yè)儲備新鮮血液。
物業(yè)員工的上班時(shí)間，白班夜班不統(tǒng)一，三會一課難集中。物業(yè)企業(yè)黨支部的組織生活，就成為基層物業(yè)的困難點(diǎn)。要不要堅(jiān)持？要怎么開展？能不能常態(tài)化？我們就探索研究，摸著石頭過河，在實(shí)踐中找到適合自己的工作方法：專門安排在每月員工大會后，把黨員同志留下，組織開展黨會黨課學(xué)習(xí)活動。
命”落實(shí)到物業(yè)管理實(shí)際工作，力求做到小區(qū)穩(wěn)定和諧，項(xiàng)目區(qū)域文明衛(wèi)生，熱情周到為業(yè)主住戶服務(wù)。我支部要求黨員同志，必須佩戴黨徽才可以上崗，要求黨員同志“不亂喝業(yè)主的酒，莫亂吃住戶的飯”，要求黨員同志必須廉潔正直，讓黨放心，讓組織放心，讓業(yè)主住戶放心。
在xx市委組織部、xx市住建局“紅色物業(yè)推進(jìn)會”后，我支部結(jié)合云南省紅色物業(yè)專家唐曉林老師的課程，大膽探索、積極實(shí)踐，多次與社區(qū)黨組織溝通、交流、商討，組建了xx市第一家由社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主住戶共同參與的，社區(qū)書記親自擔(dān)任指導(dǎo)員的“紅色物業(yè)工作站”，真正意義上形成項(xiàng)目小區(qū)的黨建引領(lǐng)，帶動物業(yè)職工和業(yè)主住戶共同參與基層治理，多方構(gòu)建構(gòu)造出和諧、平安、文明小區(qū)的良好態(tài)勢。
四、激活聯(lián)動“紅色細(xì)胞”我支部除了堅(jiān)持“三會一課”組織學(xué)習(xí)，還要求黨員同志運(yùn)用《云嶺先鋒》app和《學(xué)習(xí)強(qiáng)國》app繼續(xù)再教育，兩次派員參加唐曉林老師的“紅色物業(yè)”培訓(xùn)，兩次參加市委組織部、市住建局“紅色物業(yè)推進(jìn)會”。為加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高黨員同志的使命感、責(zé)任感，我支部積極開展紅色教育主題活動，組織全體黨員前往云南省革命搖籃“查尼皮”進(jìn)行黨史教育，到紅河州州委黨校黨風(fēng)廉政教育基地參觀學(xué)習(xí)，邀請社區(qū)黨組織負(fù)責(zé)人上黨課《學(xué)黨史！頌黨恩！跟黨走！》。
軍人家屬”，開展“打通生命通道”消防安全整治，“疫情防控”入戶調(diào)查等服務(wù)活動。
五、紅色物業(yè)黨建工作的難點(diǎn)1、加強(qiáng)完善紅色物業(yè)支部規(guī)范化建設(shè)：因物業(yè)員工來自五湖四海，黨員同志的組織關(guān)系也在不同的支部。雖然我們要求他們作為流動黨員，必須統(tǒng)一參加組織活動，但在繳納黨費(fèi)、評先評優(yōu)等黨內(nèi)事務(wù)，仍然還有諸多不便。希望能改進(jìn)、優(yōu)化組織關(guān)系轉(zhuǎn)移流程，方便流動就業(yè)的物業(yè)黨員找到組織。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇十
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部全面工作，帶領(lǐng)部門全體人員履行物業(yè)管理部管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能。
2、貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實(shí)上級主管部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)組織年度各物業(yè)管理處《管理目標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任書》的制定。
4、協(xié)助公司有關(guān)物業(yè)口管理方面對外簽訂合同的評審工作，指導(dǎo)各管理處、各專業(yè)部門簽訂專項(xiàng)服務(wù)合同，對外簽訂其他委托合同。
5、負(fù)責(zé)按規(guī)定審批各管理處上報(bào)的維修、養(yǎng)護(hù)、配套工程項(xiàng)目及上述工程的預(yù)決算、工程造價(jià)。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各管理處與市建委、房管局、規(guī)劃國土局、工商局、物價(jià)局等政府有關(guān)部門及水、電、暖等有關(guān)單位的協(xié)調(diào)事宜。
7、負(fù)責(zé)審批本部門年、月工作計(jì)劃、工作總結(jié)及各管理處制定的年、月工作計(jì)劃。
8、負(fù)責(zé)協(xié)助公司辦公室做好物業(yè)管理人員招聘、考核、錄用及崗位調(diào)整等工作。
9、負(fù)責(zé)本部門人員常規(guī)培訓(xùn)和考核。
10、協(xié)助管理處完成新物業(yè)的交接驗(yàn)收工作。
11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
百科知識：前期物業(yè)管理架構(gòu)籌建及考核。
一、籌建前期物業(yè)管理架構(gòu)。
所謂“前期物業(yè)管理架構(gòu)”是指物業(yè)項(xiàng)目在開發(fā)建設(shè)階段，由開發(fā)商選定或由招投標(biāo)選定的物業(yè)公司的組織架構(gòu)。此時(shí)的物業(yè)公司“麻雀雖小，五臟俱全”，不需要太多的人員，但要求上崗人員都是能夠獨(dú)當(dāng)一面甚至多面的骨干型人才。此期間物業(yè)公司的工作任務(wù)不是直接面向業(yè)主提供服務(wù)，而是要完成物業(yè)前期管理工作的全部任務(wù)。所以，此時(shí)的物業(yè)公司只是搭起了一個(gè)骨干架構(gòu)，為以后擴(kuò)充規(guī)模奠定基礎(chǔ)。
項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)階段物業(yè)公司的機(jī)構(gòu)和人員組成(僅為參考)。
1．經(jīng)理1人。
2．文秘1人(兼管其他事物性工作)。
3．各工程專業(yè)技術(shù)人員，每個(gè)專業(yè)1人或兼職。
4．工程主管1人(同技術(shù)人員一起參與工程及設(shè)備系統(tǒng)的前期管理工作，尤其是驗(yàn)收工作，熟悉設(shè)備系統(tǒng))。
5．水、電維修領(lǐng)班各1人(同技術(shù)人員一起參與工程及設(shè)備系統(tǒng)的前期管理工作，尤其是驗(yàn)收工作，熟悉設(shè)備系統(tǒng))。
6．保安主管1人，保安員若干人(視開發(fā)商的需求而定，如售樓處及施工現(xiàn)場的保安。隨著“樣板樓”和竣工樓宇的移交，適時(shí)增補(bǔ)保安人員。物業(yè)公司應(yīng)與保安公司簽訂合同，適時(shí)配備人員)。
7．保潔主管1人，保潔員若干人(視開發(fā)商的需求而定，如售樓處及施工現(xiàn)場的保潔。隨著“樣板樓”和竣工樓宇的移交，適時(shí)增補(bǔ)保潔人員。物業(yè)公司應(yīng)與保潔公司簽訂合同，適時(shí)配備人員)。
8．綠化工程技術(shù)人員1人(負(fù)責(zé)綠化施工全過程的質(zhì)量監(jiān)督，物業(yè)公司自己配備或與相關(guān)公司簽訂合同配備)。
9．財(cái)務(wù)主管1人(視工作進(jìn)程階段需要配備)。
10．物業(yè)主管1人(視工作進(jìn)程階段需要配備)。
二、適時(shí)組建完整的物業(yè)管理處。
在業(yè)主入住前2～3個(gè)月，物業(yè)公司應(yīng)由前期的“架構(gòu)”型，按工作進(jìn)度逐步轉(zhuǎn)化為“完整”型。此時(shí)應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、特點(diǎn)，將前期的“架構(gòu)”進(jìn)行充實(shí)。
首先定崗位、定人員，制定各崗位人員的招聘條件，配備各部門、各崗位人員。這些人員應(yīng)根據(jù)工作進(jìn)程分期分批到位。
在人員到崗，業(yè)主入住前，物業(yè)公司除了要做好入住準(zhǔn)備工作外(將在“物業(yè)后期管理”章節(jié)中詳細(xì)討論)，首先要做好員工的培訓(xùn)考核工作，讓員工以飽滿的熱情、嫻熟的業(yè)務(wù)、優(yōu)良的服務(wù)迎接業(yè)戶人住。為此要擬訂培訓(xùn)計(jì)劃，對各崗位人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)。
各類人員的培訓(xùn)課目，如下所示。
(一)對管理人員的培訓(xùn)、考核。
1．物業(yè)經(jīng)營管理知識。
2．物業(yè)法律、法規(guī)。
3．公司概況及各項(xiàng)規(guī)章制度。
4．禮儀、禮貌，文明服務(wù)。
5．機(jī)電設(shè)備知識(重點(diǎn)對象是主管工程的人員)。
6．安全生產(chǎn)知識(重點(diǎn)對象是主管工程的人員)。
7．物業(yè)管理目標(biāo)及管理知識。
8．公文寫作知識(重點(diǎn)對象是文秘、行政事務(wù)管理人員)。
9．公共關(guān)系知識(重點(diǎn)對象是物業(yè)服務(wù)主管、保安主管、行政事務(wù)主管、文秘)。
10．與財(cái)會有關(guān)的知識。
11．本小區(qū)物業(yè)概況(主要包括物業(yè)的規(guī)模、建筑風(fēng)貌、物業(yè)檔次及業(yè)主概況、入住率、地理位置及周邊環(huán)境、公共交通等)。
12．與服務(wù)有關(guān)的小區(qū)周圍的社會單位，如學(xué)校、幼兒園、商業(yè)、餐飲業(yè)、銀行、醫(yī)院、社區(qū)中心、街道委員會、派出所等單位的所在地及聯(lián)系電話。
(二)對工程維修人員的培訓(xùn)、考核。
1．安全生產(chǎn)知識。
2．設(shè)備系統(tǒng)現(xiàn)狀。
3．上門維修工作制度。
4．專業(yè)技術(shù)、技能。
5．公司概況及各項(xiàng)規(guī)章制度。
6．禮儀、禮貌，文明服務(wù)。
7．本小區(qū)物業(yè)概況。
(三)對物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)、考核。
1．物業(yè)法律、法規(guī)。
2．公司概況及各項(xiàng)規(guī)章制度。
3．禮儀、禮貌，文明服務(wù)。
4．本小區(qū)物業(yè)概況。
5．崗位職責(zé)。
(四)對陪同業(yè)主收樓人員的培訓(xùn)、考核。
業(yè)主收樓前，應(yīng)對全體陪同收樓的人員進(jìn)行培訓(xùn)并考核。
1．收樓資料、收樓流程。
2．如何陪同業(yè)主驗(yàn)房。
3．檢查各種能源計(jì)量表并記錄原始數(shù)據(jù)。
4．收樓的注意事項(xiàng)。
5．填寫收樓登記表的要求。
(五)對外聘單位人員的培訓(xùn)、考核。
主要是對電梯維修保養(yǎng)、保安、保潔、綠化等外聘單位的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解物業(yè)及物業(yè)公司的概況、規(guī)章制度、服務(wù)及管理要求，并充分理解雙方既是合作共贏的關(guān)系，又必須服從物業(yè)公司的管理，共同為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體的培訓(xùn)內(nèi)容如下所述。
1．相關(guān)的合同內(nèi)容。
2．本小區(qū)概況。
3．外聘單位人員應(yīng)遵守的管理制度。
4．禮儀、禮貌，文明服務(wù)。
三、前期測算及辦理前期手續(xù)。
(一)物業(yè)開辦費(fèi)和物業(yè)費(fèi)。
物業(yè)開辦費(fèi)用由開發(fā)商按照政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)，一般是小區(qū)建筑安裝工程造價(jià)的2%。物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)小區(qū)物業(yè)的基本情況，按照地方政府的政策規(guī)定進(jìn)行測算。目前大多數(shù)物業(yè)公司實(shí)行的是市場調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式。
(二)商品房物業(yè)費(fèi)測算。
根據(jù)地方政府的規(guī)定，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以采取包干制或酬金制方式。由于在物業(yè)前期階段不可能成立業(yè)主大會，所以由開發(fā)商、物業(yè)公司與業(yè)主在購房合同或前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。
物業(yè)公司最了解物業(yè)服務(wù)的規(guī)模和具體內(nèi)容，因此物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的測算主要由物業(yè)公司承擔(dān)。這就要求物業(yè)公司對小區(qū)物業(yè)進(jìn)行全面、詳細(xì)的了解，在此基礎(chǔ)上，依據(jù)當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)法規(guī)進(jìn)行測算。測算內(nèi)容一般包括以下幾方面。
1．管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。
2．物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常管理運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。
3．物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。
4．物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。
5．物業(yè)管理區(qū)域治安、秩序維護(hù)費(fèi)用。
6．辦公費(fèi)用。
7．物業(yè)公司固定資產(chǎn)折舊費(fèi)。
8．物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。
9．經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。
(三)經(jīng)濟(jì)適用房、危改回遷小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
經(jīng)濟(jì)適用房、危改回遷小區(qū)，在未成立業(yè)主大會前，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，執(zhí)行經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
四、協(xié)助開發(fā)商的前期工作。
(一)辦理樓／門牌號。
在入住前6個(gè)月開始進(jìn)行小區(qū)樓門牌號手續(xù)的辦理工作，在此過程中須加蓋公章的一律加蓋開發(fā)商的公章。
辦理步驟及所需資料如下。
1．到當(dāng)?shù)剌爡^(qū)派出所領(lǐng)取《樓門牌辦理登記表》，并附加辦理申請一份。
2．具體提報(bào)材料(以下全部資料只需復(fù)印件)如下：
(1)地名使用批復(fù)證；
(2)用地許可證、國有土地使用證；
(3)小區(qū)規(guī)劃許可證、規(guī)劃平面圖和規(guī)劃意見書；
(4)所有樓宇的規(guī)劃許可證；
(5)所有樓宇開工證、施工證、竣工證；
(6)小區(qū)平面圖(a3、a4幅面各一份)；
(7)擬設(shè)置樓宇編號圖的要求與原工程編號(規(guī)劃)的樓宇編號一一對應(yīng)，按從北至南、從東向西的順序排列。
3．所有資料準(zhǔn)備齊全后到派出所進(jìn)行審報(bào)，經(jīng)派出所審核批準(zhǔn)、蓋章后到所屬區(qū)公安分局辦理審批手續(xù)。
4．到區(qū)公安分局辦理手續(xù)時(shí)需提交辦理申請一份及原派出所申報(bào)材料一份。
5．區(qū)公安分局現(xiàn)場勘驗(yàn)完畢后出具《樓門牌號證明信》一份。
6．取得《樓門牌號證明信》后，到當(dāng)?shù)剜]政投遞局辦理小區(qū)通郵手續(xù)。
7．《樓門牌號證明信》是作為辦理小區(qū)通郵手續(xù)的重要證明，應(yīng)履行嚴(yán)格的交接手續(xù)交接給開發(fā)商，物業(yè)公司留存復(fù)印件，且此原件屬開發(fā)商所有，在辦理任何手續(xù)時(shí)均不應(yīng)交予第三方。
8．樓門牌號辦理的各項(xiàng)手續(xù)，應(yīng)從辦理初始階段起，物業(yè)公司要注意留存相關(guān)整套復(fù)印件以備將來查詢時(shí)用，同時(shí)此全套手續(xù)應(yīng)交開發(fā)商一份存檔。
(二)代為開發(fā)商準(zhǔn)備物品。
需準(zhǔn)備的物品包括以下兒大類。
l．開發(fā)商與物業(yè)公司共同起草或開發(fā)商委托物業(yè)公司起草的文件。
2．開發(fā)商委托物業(yè)代為采購的物品。
3．開發(fā)商為提高小區(qū)檔次而特殊要求的附屬物品等，一般又分為以下幾類。
(1)文件、資料等印刷類，包括《業(yè)主手冊》、《業(yè)主臨時(shí)公約》、《前期物業(yè)服務(wù)合同》、《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》等文件。
(2)保潔開荒類。
(3)交通、安全、消防類。
(4)標(biāo)識類，包括：室外告示、室外指示牌；室內(nèi)告示、室內(nèi)指示牌；交通指示牌。
(5)環(huán)境及衛(wèi)生類，包括垃圾桶、地面座椅、娛樂健身設(shè)施等。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇十一
自20xx年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來,__小區(qū)日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展,在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個(gè)人來講,一直在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主,對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面,尤其是對工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng),20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,我將針對欠缺與不足努力補(bǔ)上,全面提高,跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃：
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,__小區(qū)20xx年工作計(jì)劃將緊緊圍繞^v^服務(wù)質(zhì)量提升年^v^來開展工作,主要工作計(jì)劃有:。
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量。
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系。
從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度。
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計(jì)劃,近階段的工作重點(diǎn)是:。
1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營中心^v^溫馨社區(qū)生活剪影^v^等社區(qū)文化活動的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
20xx年__小區(qū)實(shí)的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇十二
為提升辦園品質(zhì)，滿足廣大家長對高品質(zhì)教育的現(xiàn)實(shí)需求，打造優(yōu)質(zhì)幼兒園，開學(xué)以來，xx區(qū)xx幼兒園結(jié)合園所實(shí)際，緊緊圍繞“用愛養(yǎng)育、用心教育”的辦園宗旨，開展提升“品質(zhì)教育”系列活動。
活動中，一是該園堅(jiān)持用先進(jìn)的教育理念引領(lǐng)全體教職員工，開展《探討品質(zhì)教育、實(shí)現(xiàn)特色發(fā)展》和《實(shí)踐品質(zhì)教育、筑夢美好未來》的研討活動。園長鄒慶組織全園教職員工認(rèn)真研討，鼓勵大家各抒己見，形成新的認(rèn)識，針對“品質(zhì)教育我該怎么看？”和“品質(zhì)教育我該怎么辦？”兩大問題，細(xì)化認(rèn)識并落實(shí)目標(biāo)，讓老師進(jìn)一步對“品質(zhì)教育”的打造和教書育人的職責(zé)有了更加明確的認(rèn)識。
二是該園堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)作為打造“品質(zhì)教育”的堅(jiān)強(qiáng)保障。開學(xué)初，召開了《凝心聚力謀發(fā)展，立足崗位做貢獻(xiàn)》的作風(fēng)建設(shè)會議，旨在端正教育之風(fēng)，拒絕庸懶散的工作狀態(tài)，要立足幼兒園發(fā)展實(shí)際，教師要明確各自的崗位職責(zé)，在拓展中促提升，在提升中促發(fā)展。
三是該園充分利用幼兒離園的時(shí)間，開展賽講、彈唱、玩教具創(chuàng)作、繪畫、舞蹈、講故事等活動，進(jìn)一步提高教師隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)。
四是該園始終堅(jiān)持游戲化課程模式，結(jié)合各類活動、習(xí)俗和節(jié)日，利用好區(qū)域，將教育的課程融入到游戲中去激發(fā)幼兒的興趣，從而達(dá)到學(xué)中玩、玩中學(xué)的目的。
五是該園科學(xué)合理的利用園內(nèi)外環(huán)境中的有效資源，定期的更換局部的.環(huán)境創(chuàng)設(shè)，來促進(jìn)幼兒德、智、體、美全面發(fā)展。室外環(huán)境注重多樣化，區(qū)域環(huán)境注重教育的娛樂性，活動室墻面布置合理富有童趣，通過讓幼兒看一看、說一說、認(rèn)一認(rèn)、讀一讀，久而久之，起到潛移默化的育人作用，不僅對幼兒的思想和行為起到影響，而且在環(huán)境中通過自身的活動，獲得應(yīng)對環(huán)境變化的方式和能力，從而對環(huán)境起到影響甚至改造作用。
六是該園定期召開家長會、家訪、家長助教、親子運(yùn)動會以及食堂開放日等活動。與家長互相反饋幼兒的表現(xiàn)，達(dá)到家園教育上的一致性，形成良好的家園互動模式，達(dá)到了共贏的局面。
該園相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在今后的教育工作中，將緊緊抓住此次打造“品質(zhì)教育”的契機(jī)，始終秉承“用愛養(yǎng)育、用心教育”的辦園理念，全力促進(jìn)孩子的健康成長。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇十三
這是一次活動和習(xí)作聯(lián)系起來的習(xí)作練習(xí)，安排在“怎樣制作樹葉書簽”之后，有利于從讀中學(xué)寫。習(xí)作的重點(diǎn)是寫清楚制作過程,課前我們不妨先做一個(gè)小制作，如書簽、名信片、布娃娃、小汽車。要求記住制作的步驟，為這次習(xí)作做好準(zhǔn)備工作。
“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力?！?1世紀(jì)是信息和創(chuàng)新的時(shí)代，時(shí)代呼喚創(chuàng)新人才的大量涌現(xiàn)。我們不妨采用原型啟發(fā)法，指導(dǎo)學(xué)生寫好這次手工制作活動。
一、出示原型，激發(fā)興趣。
人們在創(chuàng)造想象時(shí)，從其它事物中得到解決問題的啟示，從而找到解決問題的方法和途徑，這種起到啟發(fā)作用的事物叫原型。
絕大多數(shù)的創(chuàng)造發(fā)明，都是在原型的基礎(chǔ)上，通過聯(lián)想的作用，創(chuàng)造性地想象出新事物形象?？涿兰~斯認(rèn)為：一切知識都是從感官知覺開始的。學(xué)生對外界刺激的注意并決定于外界刺激的正確重要與否，而往往來源于個(gè)體對事物的需要，興趣及個(gè)體的情緒狀態(tài)和精神狀態(tài)。他們的思維還處于具體形象思維占優(yōu)勢階段，巧妙地借助原型，能有效地吸引學(xué)生興趣，調(diào)動學(xué)生的積極性。
老師在課堂上，巧妙地使用演示教具，形象地出現(xiàn)在學(xué)生眼前，很容易引起他們強(qiáng)烈的注意力，如在教學(xué)《制作香袋》時(shí)，輔導(dǎo)輔導(dǎo)老師先展示做好的各式各樣、顏色鮮艷的香袋，學(xué)生被它們吸引住了，為教學(xué)地順利開展創(chuàng)設(shè)了情境。
二、拆裝原型，激發(fā)欲望。
好奇的心是神圣的，是科學(xué)發(fā)明的巨大的動力。居里夫人說過：“好奇是人類第一美德?！霸趯W(xué)生幼小的`心靈里，縈繞著像星星一樣多的為什么？這些大膽，奇異甚至荒誕的念頭，潛藏著難以估量的發(fā)明創(chuàng)造欲望?！碧幱谌松S金時(shí)代的學(xué)生，沒有習(xí)慣因素和思維定勢的束縛，具有比成年人更為廣闊的想象空間，他們敢于懷疑，敢于否定。輔導(dǎo)老師借助原型，指導(dǎo)學(xué)生通過解剖原型，分析構(gòu)造原型的原理，讓他們在拆裝中思索，在拆裝中醞釀創(chuàng)造的激情。
如《制作香袋》，讓學(xué)生把香袋從外到內(nèi)逐步拆卸分析，并要求每拆一步都要用筆作記號，排好順序，看看拆開的步驟是怎么樣的。拆卸完畢后，各組交流一下拆拆的過程，然后逆向操作復(fù)原，要求把拆開后的散件裝回復(fù)原，經(jīng)檢查有80%以上的小組能復(fù)原裝好。
三、模仿原型，體驗(yàn)成功。
創(chuàng)造是從模仿能力的基礎(chǔ)發(fā)展起來的，人的活動一般總是先模仿后創(chuàng)造。模仿是創(chuàng)造的前提和基礎(chǔ)，創(chuàng)造又是模仿的發(fā)展。輔導(dǎo)輔導(dǎo)老師要指導(dǎo)學(xué)生模仿原型構(gòu)造，進(jìn)行自我操作實(shí)踐。心理學(xué)家蓋茲說過：“沒有什么比成就更能增強(qiáng)滿足的感覺，也沒有什么東西讓每個(gè)學(xué)生能體驗(yàn)成功喜悅，更能激發(fā)學(xué)生的求知欲望?！币粋€(gè)著名的心理學(xué)家說得好：“成功，是靠成功推動的?！痹诓鹧b結(jié)束后，學(xué)生頭腦中已具有較模糊的結(jié)構(gòu)原理輪廓。因此，輔導(dǎo)輔導(dǎo)老師要及時(shí)指導(dǎo)學(xué)生內(nèi)心創(chuàng)新暗流地涌動，給他們創(chuàng)造再表現(xiàn)自我，施展才華的天地，有意識地讓學(xué)生模仿原型進(jìn)行制作。
如教學(xué)《縫制香袋》中，輔導(dǎo)老師發(fā)現(xiàn)有個(gè)學(xué)生手忙腳亂地捏著一根針不知從哪里下手，經(jīng)了解，這位學(xué)生平時(shí)自理能力極差，早晨起床也要別人幫助。于是輔導(dǎo)老師就耐心地講解難點(diǎn)，反復(fù)演示了幾遍。然后他大膽動手，對他放低要求，低起點(diǎn)、耐心指導(dǎo)，不斷對他取得的小成績于以肯定與表揚(yáng)，最后他終于親手縫好了一個(gè)香袋，開心地笑了。
四、大膽創(chuàng)新，革新原理。
創(chuàng)新，對。
[1]?[2]。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇十四
個(gè)性化閱讀是時(shí)代的呼喚。那么，在初中語文教學(xué)中，如何進(jìn)行個(gè)性化閱讀教學(xué)呢？不少專家、學(xué)者和教師提出了必須立足文本的觀點(diǎn)。筆者則認(rèn)為，實(shí)施個(gè)性化閱讀教學(xué)，在立足文本的同時(shí)，不可忽視學(xué)生課外閱讀的指導(dǎo)。
一、抓好課外閱讀的必要性。
二、開展課外閱讀教學(xué)的措施。
1。激發(fā)興趣，增強(qiáng)學(xué)生課外閱讀的內(nèi)驅(qū)力。
興趣是需求的內(nèi)驅(qū)力，只有培養(yǎng)學(xué)生對課外閱讀的濃厚興趣，學(xué)生才會積極主動地投入到閱讀中。教師要將優(yōu)秀的文學(xué)作品引入課堂教學(xué)中，鼓勵學(xué)生多讀書、讀好書、讀整本的書。在激發(fā)學(xué)生閱讀文學(xué)作品的興趣時(shí)可以采用“四步四方法”。
第一步為“設(shè)置懸念法”，即每天在課前利用五分鐘的時(shí)間，給學(xué)生講文學(xué)作品中的精彩片段，設(shè)置懸念。如講《三國演義》中諸葛亮面對司馬懿十五萬大軍上演“空城計(jì)”，學(xué)生聽到精彩處，急于要知道結(jié)果，我卻設(shè)置懸念，不告訴學(xué)生，而是讓他們利用課余時(shí)間自己去看書，下節(jié)課告訴老師結(jié)果。無形中學(xué)生中了教師的“圈套”，主動去找書看，了解自己想知道的故事情節(jié)，慢慢對讀名著產(chǎn)生了興趣。
第二步為“擴(kuò)展閱讀法”，即分階段、有步驟地指導(dǎo)學(xué)生由閱讀節(jié)選向閱讀原著，或由閱讀課文向閱讀相關(guān)篇目擴(kuò)展。例如，學(xué)了魯迅的《風(fēng)箏》，可以讓學(xué)生讀他的《朝花夕拾》；學(xué)了泰戈?duì)柕摹督鹕ā罚梢酝扑]學(xué)生讀他的《新月集》《飛鳥集》；學(xué)了冰心的《紙船》，可以推薦學(xué)生讀《繁星?春水》；學(xué)了老舍的《濟(jì)南的冬天》，可以推薦學(xué)生讀他的《駱駝祥子》等。閱讀長篇文學(xué)名著可以“不求甚解”，隨著年齡和知識閱歷的增長，到了適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)W生就會豁然開朗，它對學(xué)生人文素養(yǎng)、生活情趣、思想品德的養(yǎng)成起到潛移默化的熏陶作用。
第三步為“情境設(shè)置法”。在學(xué)生閱讀了一定量的文學(xué)作品后，采用情境設(shè)置法，通過請學(xué)生上講臺講精彩故事、評文學(xué)人物、演精彩片段等方式，再創(chuàng)情境，加深學(xué)生對文學(xué)作品的理解。例如，在讀完《唐雎不辱使命》這個(gè)故事后，我讓學(xué)生把這個(gè)故事改編成課本劇，分角色扮演唐雎和秦王，從情境表演中讓學(xué)生感受唐雎有膽有識、不畏^v^、敢于斗爭的勇士形象。情境設(shè)置法有效激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)生對文學(xué)作品的理解能力。
第四步為“合作探究法”，在引導(dǎo)學(xué)生讀文學(xué)作品的同時(shí)，注意讓學(xué)生學(xué)會交流、合作、探究。鼓勵學(xué)生分小組討論讀書心得、分析人物形象、賞析精彩片段等，要求小組成員合作、創(chuàng)新，用喜歡的方式展示閱讀成果。我驚喜地發(fā)現(xiàn)有的小組用讀書筆記來展示成果，有的小組用讀書卡片，還有的小組用讀書手抄報(bào)。學(xué)生們通過合作、交流，發(fā)揮了集體的智慧，完成了一本本內(nèi)容豐富的讀書筆記，制作出了一張張精美的讀書手抄報(bào)作品，設(shè)計(jì)了一張張富有個(gè)性的讀書卡片，甚至有的小組設(shè)計(jì)了期刊來展示本小組的閱讀成果，學(xué)生們由衷地感受到了讀書的快樂和成功的喜悅。
2。將閱讀與情感教育結(jié)合起來，陶冶學(xué)生情操。
現(xiàn)在市場上書籍良莠不齊，一些書籍充斥著暴力、色情、兇殺等思想，教師要定期推薦優(yōu)秀文學(xué)作品給學(xué)生，既尊重學(xué)生的閱讀喜好，又幫助他們把握好閱讀的方向，使他們免受不良書籍的影響。對于不同階段的學(xué)生，根據(jù)他們的年齡、興趣、愛好來推薦不同體裁的文學(xué)作品，初一學(xué)生可推薦《繁星?春水》《伊索寓言》《童年》《昆蟲記》等，初二學(xué)生可推薦《愛的教育》《魯濱孫漂流記》《鋼鐵是怎樣煉成的》等，初三學(xué)生可推薦《名人傳》《水滸傳》《簡?愛》《三國演義》等，這些作品適合不同學(xué)段的學(xué)生閱讀，能對學(xué)生的情感教育起重要的作用。如冰心的《繁星?春水》歌頌?zāi)笎?、童心、自然，能凈化學(xué)生的心靈，讓他們體會到母愛的偉大、童心的純潔、自然的美麗；《鋼鐵是怎樣煉成的》中的保爾堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志、不向命運(yùn)低頭的精神，可鼓勵學(xué)生在生活學(xué)習(xí)中樂觀積極，不向困難言??；《簡?愛》可幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、愛情觀。高爾基說過“讀一本好書，就如同和一位高尚的人說話”，學(xué)生在文學(xué)作品中汲取的不僅是知識的養(yǎng)料，更重要的是精神的力量。語文課程標(biāo)準(zhǔn)在閱讀目標(biāo)中就明確提出“喜歡閱讀，感受閱讀的樂趣”這一情感態(tài)度方面的目標(biāo)。只有把這股精神力量轉(zhuǎn)化為學(xué)生內(nèi)在的情感，才能讓學(xué)生的思維保持一種鮮活靈動的狀態(tài)，才能讓學(xué)生的個(gè)性得到張揚(yáng)，從而更好地促進(jìn)學(xué)生喜歡閱讀，感受閱讀的樂趣，提高閱讀的效率，促進(jìn)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展和終身發(fā)展。
3。指導(dǎo)科學(xué)的閱讀方法，養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣。
新課程教學(xué)法中明確指出，為了提高學(xué)生閱讀的效率，教師必須結(jié)合閱讀教學(xué)，有目的地教給學(xué)生有關(guān)閱讀的方法，讓學(xué)生運(yùn)用多種閱讀方法進(jìn)行自主閱讀，從而提高獨(dú)立閱讀的能力。教師要引導(dǎo)學(xué)生在朗讀、默讀、誦讀、精讀、略讀、猜讀、探究性讀等多樣化的閱讀實(shí)踐活動中學(xué)會自主閱讀，以閱讀為紐帶，把掌握閱讀方法的過程與提高獨(dú)立閱讀能力的過程有機(jī)結(jié)合起來，同時(shí)提倡合作探究性閱讀，分享閱讀帶來的樂趣。在每個(gè)星期的閱讀課上，我要求學(xué)生“不動筆墨不讀書”，指導(dǎo)學(xué)生做好讀書筆記，每月閱讀一本好書，寫下自己的感受或評論，對學(xué)生進(jìn)行仿寫創(chuàng)作訓(xùn)練，讓學(xué)生從仿寫開始，逐漸過渡到創(chuàng)新寫作。將文學(xué)作品的閱讀與寫作有機(jī)結(jié)合起來，長期堅(jiān)持，學(xué)生的綜合素質(zhì)會有明顯的提高。學(xué)生只要學(xué)會挖掘、利用好文學(xué)作品，就不愁心中沒有一汪清澈的泉眼，手下的妙筆自能生花。
作為新世紀(jì)的語文教師，科學(xué)地指導(dǎo)學(xué)生閱讀，不僅關(guān)系到學(xué)生自身的發(fā)展，而且關(guān)系到整個(gè)社會的發(fā)展。讓我們把眼光放長遠(yuǎn)些，著眼于學(xué)生的終身發(fā)展和適應(yīng)未來的發(fā)展，尊重學(xué)生的主體地位，尊重學(xué)生的閱讀興趣，大力倡導(dǎo)個(gè)性化閱讀，為實(shí)現(xiàn)語文教學(xué)神圣的終極目標(biāo)――培養(yǎng)一個(gè)文化人而共同努力。
參考文獻(xiàn)。
[1]王廣杰。個(gè)性化閱讀旨在引導(dǎo)深度閱讀[j]。中華活頁文選（教師版），（1）。
[2]邵瑞珍。教育心理學(xué)[m]。上海：上海教育出版社，。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇一
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案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇二
3)完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設(shè)，確保公司工作開展的正常運(yùn)作;。
2)做好大廈評“區(qū)優(yōu)”的申報(bào)工作，同時(shí)完善好評優(yōu)資料的創(chuàng)建工作;。
4月至6月：
7月至9月：
2)全面展開體系文件的內(nèi)審工作和管理評審工作;。
10月至12月：
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇三
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)星期就這樣過去了，在這一周里我們第二小組始終人員為齊，從而，各項(xiàng)計(jì)劃并未正式開展。但是，不管我們有幾個(gè)人在，我們都是一樣的努力，雖然我們是一只新生隊(duì)，雖然我們面對客戶還不夠?qū)I(yè)，雖然我們還存在著各種問題，但是我想只要我們能夠一直不懈的學(xué)習(xí)、努力的工作、認(rèn)真的接待客戶，總有一天我們會做得更好。
為了更好的開展下一周的工作，明確我們的目標(biāo)，認(rèn)清我們每個(gè)人身上存在的優(yōu)缺點(diǎn)，所以對我組成員在這一周內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行全面剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識自己、鞭策自己、提高自己，以便于更好地、更出色地完成下一周的工作計(jì)劃。
首先，先從我們工作中做的好的那面說起吧。
第三，我們小組每位成員在工作上都比較認(rèn)真。我們小組在每天晚會之前都會把這一天的工作總結(jié)一下，書寫到計(jì)劃工作本上，每一天都沒有耽誤。雖然有多有少，雖然有積極向上也有自我鼓勵，但是能夠堅(jiān)持住一件事情，認(rèn)真的去完成，還是值得鼓勵的。
其次，再說說我們這一周以來存在的不足吧。
第一，思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定，自控能力差。有時(shí)看到別人在休息我們也會理所當(dāng)然的放松，從而放下了自己應(yīng)該做的一些事情。
第二，工作總結(jié)能力不行。雖然我們每天都在寫工作總結(jié)，但是總結(jié)的內(nèi)容往往都未一針見血的點(diǎn)到自己的疼處。只有做到能夠自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因等等問題，才能使我們不斷的提高。
第三，工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。如果沒有目標(biāo)，就會導(dǎo)致工作放任自由，無緊迫感和壓力感，從而，降低工作效率，工作時(shí)間得不到合理安排。
第四，平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對對項(xiàng)目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。
第五，談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷。在接待客戶的時(shí)候，我們的銷售能力有待提高，最主要的表現(xiàn)就是在進(jìn)行沙盤銷講時(shí)對一些專業(yè)問題不能夠靈活應(yīng)用，沒有一個(gè)邏輯性，有的時(shí)候總是被客戶問的死死的，在我們的地盤就應(yīng)該學(xué)會我們做主，不能總是被客戶牽著鼻子走。
以上就是我們小組在這一周內(nèi)的所有表現(xiàn)，優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)共存。當(dāng)然，優(yōu)點(diǎn)我們應(yīng)該繼續(xù)保持，缺點(diǎn)我們應(yīng)該加以改正。
在下一周里，我們小組會繼續(xù)實(shí)行目前的計(jì)劃，但是我們應(yīng)該做得比這一周更好，所以特列舉如下要求，希望大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，共同努力。
第一、就是在接待客戶時(shí)，我們要始終保持熱情，不管客戶是否有意向購買，我們都應(yīng)該微笑面對客戶，認(rèn)真介紹小講。
第二、我們要隨時(shí)做好客戶登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。
第三、我們要提高自己的專業(yè)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識以及最新的市場動態(tài)。這樣在面對客戶的時(shí)候我們就能游刃有余，同時(shí)也可以樹立我們對項(xiàng)目的專業(yè)性，讓客戶更加的相信我們，從而讓客戶達(dá)到滿意。
第四、我們應(yīng)該多從客戶的角度想問題，這樣我們就可以有針對性的化解問題，找出我們在銷售過程中做的不到位的地方，從而為客戶挑選出更加適合他們的房子，解決他們的疑慮，讓他們可以放心的購買我們的房子。
第五、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!
什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第六、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。
我們不僅需要對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以我們應(yīng)該做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我們的目標(biāo)前行。
我們組應(yīng)該團(tuán)結(jié)互助，彼此相互配合，保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、挑戰(zhàn)自我。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇四
物業(yè)公司到了20xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時(shí)間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20xx年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質(zhì)。
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評審過關(guān)。
（一）人力資源管理：
物業(yè)公司在20xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。
（二）品質(zhì)管理：
質(zhì)量管理體系在23年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí)。為此，20xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，對單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。
20xx年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照iso9：20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在24年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢，由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇五
1、比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡。
2、在人生舞臺上，從不給落伍者頒發(fā)獎牌。
3、努力把平凡的日子堆砌成偉大的人生。
4、未曾失敗的人恐怕也未曾成功過。
5、成功的秘訣就是每天都比別人多努力一點(diǎn)。
6、比我強(qiáng)大的人都在努力我還有什么理由不拼命。
7、成功最重要的就是不要去看遠(yuǎn)方模糊的，而要做手邊清楚的事。
8、生命不要求我們成為最好的，只要求我們做最大努力。
9、瀑布是江河走投無路時(shí)創(chuàng)造的奇跡。
10、關(guān)心自己的靈魂，從來不早，也不會晚。
11、一個(gè)最困苦、最卑賤、最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。
12、別人能做到的事情，我也能做到。
13、沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。
14、只有在開水里，茶葉才能展開生命濃郁的香氣。
15、你希望掌握永恒，那你必須控制現(xiàn)在。
16、我要努力，以最好姿態(tài)出現(xiàn)在當(dāng)初否定我的人面前。
17、機(jī)遇對于有準(zhǔn)備的頭腦有特別的親和力。
18、忍別人所不能忍的痛，吃別人所別人所不能吃的苦，終能收獲別人收獲不到的收獲。
19、不為模糊不清的未來擔(dān)憂，只為清清楚楚的現(xiàn)在努力。
20、生命如同一根火柴，只有磨礪才會跳躍出燦爛的火花。
21、如果你曾經(jīng)把失敗當(dāng)成清醒劑，就千萬別讓成功變成迷魂湯。
22、只有不斷找尋機(jī)會的人才會及時(shí)把握機(jī)會。
23、放棄該放棄的是無奈，放棄不該放棄的是無能;不放棄該放棄的是無知，不放棄不該放棄的是執(zhí)著。
24、命運(yùn)如同手中的掌紋，無論多曲折，終掌握在自己手中。
25、世界上只有想不通的人，沒有走不通的路。
26、更新你的思想，你就能獲得新生。
27、生命不是要超越別人，而是要超越自己。
28、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開始。勇于開始，才能找到成功的路。
29、沒有目標(biāo)的人永遠(yuǎn)為有目標(biāo)的人去努力。
30、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。
31、你要做的就是讓成功的速度大于父母老去的速度。
32、美好的生命應(yīng)該充滿期待、驚喜和感激。
33、當(dāng)你再也沒有什么可以失去的時(shí)候，就是你開始得到的時(shí)候。
34、立志是事業(yè)的大門，工作是登門入室的的旅途。
35、人的生命似洪水在奔流,不遇著島嶼、暗礁,難以激起美麗的浪花。
36、讓我們將事前的憂慮，換為事前的思考和計(jì)劃吧!
37、寒冷到了極致時(shí)，太陽就要光臨。
38、人生最精彩的不是實(shí)現(xiàn)夢想的瞬間，而是堅(jiān)持夢想的過程。
39、賺錢之道很多，但是找不到賺錢的種子，便成不了事業(yè)家。
40、學(xué)會忘記痛苦，為陽光記憶騰出空間。
41、只有不斷找尋機(jī)會的人才會及時(shí)把握機(jī)會，越努力，越幸運(yùn)。
42、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。
43、平凡的腳步也可以走完偉大的行程。
44、其實(shí)輸并不可怕，可怕的是輸了就鼓不起勇氣面對世界。
45、生命之燈因熱情而點(diǎn)燃，生命之舟因拼搏而前行。
46、你可以看不慣一些東西，但是你應(yīng)該學(xué)會接受——如果你沒法改變那一切的話。
47、人們似乎每天在接受命運(yùn)的安排，實(shí)際上人們每天在安排著自己的命運(yùn)。
48、在我們了解什么是生命之前，我們已將它消磨了一半。
49、每天晚上疲憊地坐到椅子上時(shí)，才覺得真真切切地過了一天。
50、人之所以痛苦，在于追求錯誤的東西。
51、最重要的就是不要去看遠(yuǎn)方模糊的，而要做手邊清楚的事。
52、行動是治愈恐懼的良藥，而猶豫、拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。
53、如果刀刃怕傷了自己而不與磨刀石接觸，就永遠(yuǎn)不會鋒利。
54、微笑是我們心靈的最真誠傾訴，是在困難面前最好的良藥。
55、即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略。
56、卓越的人一大優(yōu)點(diǎn)是：在不利與艱難的遭遇里百折不撓。
57、心中裝滿著自己的看法與想法的人，永遠(yuǎn)聽不見別人的心聲。
58、因?yàn)槟贻p我們一無所有，也正因?yàn)槟贻p我們將擁有一切。
59、不能埋怨社會的不公，既然老天沒給你你想要的，就要自己去爭取。
60、如果你不給自己煩惱，別人也永遠(yuǎn)不可能給你煩惱。因?yàn)槟阕约旱膬?nèi)心，你放不下。
61、命運(yùn)，你殘忍的訴說著我的悲痛。
62、每個(gè)人都會累，沒人能為你承擔(dān)所有悲傷，人總有一段時(shí)間要學(xué)會自己長大。
63、一個(gè)一味沉溺于往事的人，是不能張開雙臂去擁抱今天的。
64、不要沉溺于過去，不要幻想未來，集中精力，過好眼下的每一分每一秒!
65、上帝從不抱怨人們的愚昧，人們卻抱怨上帝的不公平。
66、沒有人會讓你輸，除非你不想贏。
67、任何為失敗找借口的人雖然他的心靈上得到了安慰，但是他將永遠(yuǎn)的擁有失敗。
68、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。
關(guān)于改變勵志名言。
1、凡事不要說“我不會”或“不可能”，因?yàn)槟愀具€沒有去做!
2、這世界總有比咱們悲慘的人，能為別人服務(wù)比被服務(wù)的人有福。
3、心要像明月一樣，有水就有月，心要像天空一樣，云開見青天。
4、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。
5、當(dāng)你知道迷惑時(shí)，并不可憐，當(dāng)你不知道迷惑時(shí)，才是最可憐的。
6、生命對某些人來說是美麗的，這些人的一生都為某個(gè)目標(biāo)而奮斗。
7、常以為別人在注意你，或希望別人注意你的人，會生活的比較煩惱。
8、成功不是將來才有的，而是從決定去做的那一刻起，持續(xù)累積而成。
9、人的生命似洪水在奔流，不遇著島嶼、暗礁，難以激起美麗的浪花。
10、出路出路，走出去了，總是會有路的。困難苦難，困在家里就是難。
11、一切變化，都是值得思考的奇跡，每一剎那發(fā)生的事都可以是奇跡。
12、環(huán)境永遠(yuǎn)不會十全十美，消極的人受環(huán)境控制，積極的人卻控制環(huán)境。
13、在一個(gè)崇高的目標(biāo)支持下，不停地工作，即使慢，也一定會獲得成功。
14、即使行動導(dǎo)致錯誤，卻也帶來了學(xué)習(xí)與成長;不行動則是停滯與萎縮。
15、進(jìn)步，意味著目標(biāo)不斷前移，階段不斷更新，它的視野總是不斷變化的。
16、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。
17、幸運(yùn)之神的降臨，往往只是因?yàn)槟愣嗫戳艘谎?，多想了一下，多走了一步?BR> 18、只有很好的改變了自己，自己的人生才會越來越順利，道路才會越走越寬廣。
19、你不要一直不滿人家，你應(yīng)該一直檢討自己才對。不滿人家，是苦了你自己。
20、人啊，最大的敵人總是自己，戰(zhàn)勝了自己的不足，你就是徹徹底底的勝利者!
21、一個(gè)常常看別人缺點(diǎn)的人，自己本身就不夠好，因?yàn)樗麤]有時(shí)間檢討他自己。
22、忌妒別人，不會給自己增加任何的好處;忌妒別人，也不可能減少別人的成就。
23、成功是什么?就是走過了所有通向失敗的路，只剩下一條路，那就是成功的路。
24、不求與人相比，但求超越自己，要哭就哭出激動的淚水，要笑就笑出成長的性格!
25、沒有壓力的生活就會空虛;沒有壓力的青春就會枯萎;沒有壓力的生命就會黯淡。
26、在你內(nèi)心深處，還有無窮的潛力，有一天當(dāng)你回首看時(shí)，你就會知道這絕對是真的。
27、一個(gè)人要在這個(gè)世界上立足，社會中生存，最好的方法就是不斷地學(xué)習(xí)與改變自己。
28、學(xué)著改變自己，因?yàn)樽约哼€不完善，還有很多缺點(diǎn)需要去改，還有很多壞習(xí)慣去改。
29、學(xué)如逆水行舟，逆水行舟用力撐，一篙松勁退千尋，此日足可惜，吾輩更應(yīng)惜秒音。
30、所謂人生，是一刻也不停地變化著的。就是**生命的衰弱和靈魂生命的強(qiáng)大、擴(kuò)大。
31、不要刻意去猜測他人的想法，如果你沒有智慧與經(jīng)驗(yàn)的正確判斷，通常都會有錯誤的。
32、人生就像一杯沒有加糖的咖啡，喝起來是苦澀的，回味起來卻有久久不會退去的余香。
33、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會都看到某種憂患。
34、性格，既不堅(jiān)固也不是一成不變，而是活動變化著的，和我們的**一樣也可能會生病。
35、當(dāng)你快樂時(shí)，你要想，這快樂不是永恒的。當(dāng)你痛苦時(shí)，你要想，這痛苦也不是永恒的。
36、為了讓生活更美好，我們一直在改變世界，但有時(shí)更需要改變的是我們自己，我們的內(nèi)心。
37、在生活中，我跌倒過。我在嘲笑聲中站起來，雖然衣服臟了，但那是暫時(shí)的，它可以洗凈。
38、不要輕易用過去來衡量生活的幸與不幸!每個(gè)人的生命都是可以綻放美麗的，只要你珍惜。
39、偉大的事業(yè)不是靠力氣、速度和身體的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知識的力量完成的。
40、為什么當(dāng)初不好好珍惜時(shí)間，現(xiàn)在真的一切都晚了，再后悔還來得及嗎?今天，把握好今天!
41、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
42、每個(gè)人的心里都有一只虎，一頭豬，一頭驢和一只夜鶯。它們不均勻的活動引起人們性格的變化。
43、若想改變?nèi)松紫纫淖兾覀冏约?。而改變我們自己，首先要正確的認(rèn)識自己，敢于否定自己。
44、只要下定決心克服恐懼，便幾乎能克服任何恐懼。因?yàn)?，請記住，除了在腦海中，恐懼無處藏身。
45、荒廢永遠(yuǎn)沒有盡頭，你可以一天天荒廢，但是當(dāng)你后悔時(shí)，你再想挽回，就已經(jīng)晚了，真的晚了!
46、絕對美的標(biāo)準(zhǔn)是不存在的，并且也不可能存在。人們對美的概念在歷史發(fā)展過程中無疑地變化著。
47、放棄該放棄的是無奈，放棄不該放棄的是無能;不放棄該放棄的是無知，不放棄不該放棄的是執(zhí)著。
48、也許每個(gè)人都會在經(jīng)歷過某些變化后，學(xué)著慢慢的改變，慢慢的成長，然后放下所有的驕傲與固執(zhí)。
49、兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書。成功男人的失敗，敗在女人身上。男人的意志是被女人磨滅的!
50、改變自己，以積極的心態(tài)面對一切，才能在困境尋找突破，才能找到提高自己、發(fā)展自己的更好途徑。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇六
我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報(bào)20xx年工作展望情況。
1、植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏;。
2、對區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。
1、做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
2、區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報(bào)有關(guān)部門。
6、燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財(cái)、物的影響;。
7、小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的.犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理，或向政府部門、110舉報(bào)。
1、代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
3、對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
4、避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi)，望住戶配合。
5、夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。
我們在組織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20xx年將更好、更快的為住戶服務(wù)。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇七
在將問題產(chǎn)生的原因分析好了以后，就應(yīng)該實(shí)行針對性的措施，盡早把酒店的服務(wù)質(zhì)量提高。
針對酒店行業(yè)員工準(zhǔn)入門檻低的情況，應(yīng)強(qiáng)化高星級酒店員工的操作技巧、外語溝通能力以及日益普及的信息化系統(tǒng)管理知識。應(yīng)建設(shè)酒店行業(yè)員工培訓(xùn)認(rèn)證體系，對欲從事高星級酒店工作的人實(shí)行自愿考證上崗制度。通過科學(xué)培訓(xùn)，讓新員工掌握一定的酒店行業(yè)業(yè)務(wù)知識。而以目前的薪酬水*，是很難吸引人才的，因此必須提高員工整體薪酬福利水*。
服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。管理者在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線，才能令酒店全員工在思想上、行動上認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性，質(zhì)量管理制度和目標(biāo)才能得到有效實(shí)施。
（1)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)。酒店應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理專職機(jī)構(gòu)，作為服務(wù)質(zhì)量體系的組織保證，建立內(nèi)容全面、科學(xué)合理、控制嚴(yán)密的服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)，通過一定的制度、規(guī)章、方法、程序等，使酒店質(zhì)量管理活動系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，把酒店各質(zhì)量活動納入統(tǒng)一的質(zhì)量管理系統(tǒng)中。
（2)制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量目標(biāo)。酒店要對各服務(wù)項(xiàng)目的日常管理和服務(wù)環(huán)節(jié)明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作規(guī)范和工作程序，使員工服務(wù)行為有章可循。對酒店各崗位、各環(huán)節(jié)的服務(wù)過程進(jìn)行如實(shí)記錄，仔細(xì)分析研究，按照質(zhì)量管理要求進(jìn)行改進(jìn)，使之合理化，并以文字和圖表的形式確定下來，形成服務(wù)程序。服務(wù)過程的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，既是酒店質(zhì)量體系的重要內(nèi)容，也是建立服務(wù)質(zhì)量管理體系的重要基礎(chǔ)工作。同時(shí)，酒店還應(yīng)制訂服務(wù)質(zhì)量檢查程序和控制標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，收集分析服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的原因，提出和實(shí)施改進(jìn)措施。
（1)實(shí)行首問責(zé)任制。就顧客而言，到酒店是花錢來買享受的，沒有必要也沒有興趣了解酒店中哪個(gè)事情該找誰來辦，有權(quán)利認(rèn)為任何一個(gè)員工都代表著酒店，都應(yīng)為他們解決問題。為此，應(yīng)大力提倡首問責(zé)任制。酒店的首問責(zé)任制是指，凡是酒店在崗工作的員工，第一個(gè)接受賓客咨詢或要求的人，就是解決賓客咨詢問題和提出要求的首問責(zé)任者，首問責(zé)任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿意的服務(wù)，直至問題最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。具體有幾點(diǎn)要求：第一，如是屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的問題，要立即給賓客詢問以圓滿答復(fù)，對賓客的要求妥善解決；第二，雖是本人職責(zé)范圍內(nèi)的問題，但因賓客的原因，目前不能馬上解決的，要耐心細(xì)致地向賓客解釋清楚；第三，如是屬于本人職責(zé)范圍之外的問題和要求，不得推諉，要及時(shí)幫助賓客聯(lián)系有關(guān)部門給予解決。
推行首問負(fù)責(zé)制的關(guān)鍵是要通過針對性的培訓(xùn)或交叉培訓(xùn)活動，讓每一名員工、特別是一線員工，全面清楚地了解酒店內(nèi)不同崗位的大致服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，以及各個(gè)服務(wù)流程之間相互銜接的關(guān)系。首問責(zé)任制不局限于一線員工的對客服務(wù)，也包括二線員工的后勤保障服務(wù)。
（2)盯關(guān)鍵時(shí)刻。服務(wù)一線的員工每一次與顧客面對面互相交流接觸的瞬間即為關(guān)鍵時(shí)刻，顧客與酒店的任何方面進(jìn)行接觸并對其服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生一定印象的任何時(shí)刻。在酒店期間，顧客對其所經(jīng)歷的各個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的感知，直接決定了其對酒店服務(wù)質(zhì)量的整體評價(jià)。每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，都是顧客感知價(jià)值的基本組成單位。不同的酒店，關(guān)鍵時(shí)刻不同，酒店管理者可以召集部門管理者、一線員工以及顧客代表等共同討論，得出酒店需要關(guān)注的所有關(guān)鍵時(shí)刻，并列成清單，按照服務(wù)流程順序讓所有員工知道。針對各關(guān)鍵時(shí)刻，商討出應(yīng)對方法，并通過培訓(xùn)，讓所有員工都能切實(shí)掌握。
（3)對員工授權(quán)。授權(quán)是指管理者與處于服務(wù)第一線的員工分享信息、知識、獎勵、和權(quán)力。員工面對顧客時(shí)，需要有足夠權(quán)力及時(shí)去滿足顧客多樣化和個(gè)性化的需求，以及處理一些特殊情況和意外事件等。管理者不可能也沒必要花所有的時(shí)間去控制和監(jiān)督，放手讓員工自己管理和控制一些工作，不僅能讓他們發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，而且也體現(xiàn)了酒店對員工的尊重，讓員工更有責(zé)任感。在提高了酒店工作效率的同時(shí)也讓顧客體驗(yàn)到酒店員工負(fù)責(zé)、熱情、周到的服務(wù)，顧客滿意度自然也會提高。以***餐廳為例，該餐廳的每一位員工都有屬于自己的一份責(zé)任，有專門負(fù)責(zé)清點(diǎn)布草數(shù)量的，有專門負(fù)責(zé)清點(diǎn)餐具數(shù)量的等等，他們要在做好每天的基本服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，再做好此項(xiàng)工作。做好成本控制，減少浪費(fèi)資源。
（4)走動管理。酒店服務(wù)絕大部分都發(fā)生在酒店內(nèi)的各個(gè)營業(yè)地點(diǎn)，服務(wù)現(xiàn)場發(fā)生的事情，大多數(shù)時(shí)間只有顧客和提供服務(wù)的員工知道，管理者想要真實(shí)了解前線情況，不能總坐在辦公室，應(yīng)把部分工作時(shí)間用于服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)工作。這樣既可以在現(xiàn)場處理客人投訴和突發(fā)事件,也可以征詢客人意見和建議,還可縮短和員工的距離。
（1)加強(qiáng)溝通管理。部門合作以溝通為基礎(chǔ)，沒有溝通，人與人之間會陷入一種相互隔絕的心理狀態(tài)，就不可能形成默契的配合。酒店溝通包括上下級之間、部門之間、部門內(nèi)人員之間的溝通等?？赏ㄟ^各種集體活動來促進(jìn)酒店內(nèi)部溝通，如管理人員與服務(wù)人員一起用餐、設(shè)立員工意見箱等都是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部有效溝通的具體方式。
（2)推行崗位輪換制度。酒店屬于勞動密集型企業(yè)，很多崗位的工作重復(fù)勞動量非常大，很容易導(dǎo)致員工出現(xiàn)過度疲勞或遲鈍傾向，需要管理者采取崗位輪換方式進(jìn)行有效調(diào)節(jié)。這有助于開發(fā)員工潛在工作能力，打破不同部門間的隔膜，為協(xié)作打好基礎(chǔ)。目前，龍城麗宮國際酒店已經(jīng)開展了崗位輪換的工作，效果很好。
（3)培育企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)凝聚力的最重要內(nèi)涵和外延。酒店文化的形成，它反映的是酒店全體員工的共同價(jià)值取向，在其基礎(chǔ)上，酒店員工之間、部門之間就會形成一個(gè)合作、團(tuán)結(jié)的整體。好的酒店文化能夠提升員工的服務(wù)意愿,發(fā)自內(nèi)心為顧客服務(wù),而消費(fèi)者在接受這種服務(wù)、感受這種企業(yè)文化的同時(shí)會提升對酒店服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)同感。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇八
5月份，組織對秩序隊(duì)員、收費(fèi)員、經(jīng)營人員進(jìn)行了門禁系統(tǒng)辦卡管理規(guī)定的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為兩天，參訓(xùn)員工33人。對規(guī)范收費(fèi)、辦卡流程及操作有積極的推動作用。
6.配電室操作培訓(xùn)。
6月份組織對相關(guān)人員進(jìn)行了配電室操作講解現(xiàn)場培訓(xùn)，時(shí)長約2小時(shí)，31名維修電工及主管參加培訓(xùn)。此次培訓(xùn)有助于規(guī)范操作、降低工作風(fēng)險(xiǎn)、減少事故發(fā)生。
7.如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)。
6月份，組織對各物業(yè)處部長級以上員工進(jìn)行如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)。培訓(xùn)員工35人，培訓(xùn)時(shí)間3課時(shí)。就如何和業(yè)主有效溝通、如何解決業(yè)主投訴的技巧詳細(xì)講解，對改善工作方法、促進(jìn)服務(wù)提升起到了積極作用。
(五)新項(xiàng)目員工培訓(xùn)。
本年度對新承接項(xiàng)目xx局、xx員工進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)。培訓(xùn)包括講授崗前培訓(xùn)課程、參觀公司管理項(xiàng)目等。共培訓(xùn)員工30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約12課時(shí)。對xx、xx、xx項(xiàng)目員工進(jìn)行了現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為公司企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度、行為規(guī)范等，培訓(xùn)30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約4課時(shí)。
(六)xx員工培訓(xùn)。
3月份，接待xx員工十人進(jìn)行了為期兩周的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括對物業(yè)相關(guān)崗位規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)的講解，參觀物業(yè)管理項(xiàng)目，各物業(yè)處輪崗實(shí)習(xí)等。培訓(xùn)結(jié)束后，組織參訓(xùn)員工以交流座談會形式探討了工作中遇到的問題及今后工作規(guī)劃，并形成總結(jié)文檔留存。
三、工作中的不足與存在的問題。
(一)全面統(tǒng)籌仍有欠缺。
因物業(yè)管理瑣碎事情較多，臨時(shí)性的突發(fā)事件處理也需投入部分精力、人力、物力，工作中有時(shí)會墜入具體事務(wù)的處理，導(dǎo)致品質(zhì)培訓(xùn)工作全面統(tǒng)籌仍有欠缺，不能確保物業(yè)各項(xiàng)工作有效執(zhí)行到位。
(二)工作廣度、深度不夠，可追溯性落實(shí)有待提高。
品質(zhì)檢查工作仍顯單薄，缺乏應(yīng)有的廣度和深度，缺少對檢查項(xiàng)目可追溯性的切實(shí)落實(shí)。目前，在環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)外觀外貌、公用設(shè)備實(shí)施維護(hù)等方面檢查的多，檢查深度不夠;對秩序維護(hù)、xx、xx、xx等專業(yè)公司檢查較少涉及。檢查中，對出現(xiàn)問題的上、下相關(guān)節(jié)點(diǎn)、環(huán)節(jié)糾察不足，未能確?？勺匪菪缘木唧w落實(shí)。同時(shí)，對各崗位、部門員工的培訓(xùn)工作沒有形成系統(tǒng)，缺乏對培訓(xùn)深度的挖掘，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及成效有待完善和提高。
(三)過程管理亟待加強(qiáng)。
過程有效執(zhí)行和把控，才能贏得良好的結(jié)果。好過程是橫向工作的合理匹配和縱向工作的平穩(wěn)順延。物業(yè)管理各項(xiàng)工作的過程控制未能實(shí)現(xiàn)具體工作的合理匹配和順延，亟待理順和有效管控。滿意度調(diào)查作為事后調(diào)查，未能完全體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)過程管控。
(四)員工評估和培訓(xùn)激勵長效機(jī)制缺乏。
有效評估與激勵，是員工不斷追求進(jìn)步、工作逐步完善的推動力。目前，員工培訓(xùn)評估方面仍不完善，對員工受訓(xùn)后工作表現(xiàn)缺乏長效評估激勵機(jī)制，致使員工工作績效提升方面不能有效衡量，工作監(jiān)督和人才提拔也受到制約，對員工的激勵和品質(zhì)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)有一定影響。
四、改進(jìn)措施。
(一)強(qiáng)化對工作的處理與掌控能力。
通過不斷學(xué)習(xí)，提高部門專業(yè)技能及個(gè)人素養(yǎng)，加強(qiáng)對工作的預(yù)測、計(jì)劃、實(shí)施、指揮和掌控能力。立足質(zhì)量監(jiān)控與服務(wù)考核兩大工作內(nèi)容，具體事件及各環(huán)節(jié)確定相應(yīng)責(zé)任人，做到事前想到、事中控制、事后反饋。
(二)落實(shí)可追溯性，拓寬工作深度與廣度。
拓寬品質(zhì)檢查范圍，將物業(yè)公司各物業(yè)處及職能部門工作列入檢查督導(dǎo)日程。完善作業(yè)記錄、巡查文件，將可追溯性落實(shí)到綠化、環(huán)衛(wèi)、保潔、維修、秩序、客服等各個(gè)板塊，對服務(wù)過程中涉及到的記錄，如派工單、維修記錄、回訪記錄、工作巡查本及相關(guān)記錄定期檢查。一旦發(fā)現(xiàn)問題，問題起因、發(fā)展、是否及時(shí)控制等，各環(huán)節(jié)一目了然。
聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，拓寬培訓(xùn)渠道，加強(qiáng)與各物業(yè)處(部門)的溝通聯(lián)系，調(diào)動中基層員工培訓(xùn)的積極性。根據(jù)市場需求和部門、崗位需要，建立完善員工培訓(xùn)成長體系，有針對性地協(xié)助、指導(dǎo)、監(jiān)督各物業(yè)處(部門)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃舉辦不同形式和內(nèi)容的培訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)對過程和服務(wù)質(zhì)量的管控。
通過培訓(xùn)和工作實(shí)踐等多種形式，提升員工工作能力。品質(zhì)管培訓(xùn)部組織專業(yè)知識培訓(xùn);各物業(yè)處、部門組織具體崗位服務(wù)流程培訓(xùn)。根據(jù)各物業(yè)處意見和工作實(shí)際情況，不斷完善、優(yōu)化各物業(yè)處、部門的工作流程，加強(qiáng)對各處工作流程的落實(shí)。通過日常品質(zhì)檢查、不定期夜查等多種途徑，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作流程的規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量的提升。
(四)建立培訓(xùn)與考核激勵的長效機(jī)制。
完善培訓(xùn)與考核體系，建立評估、激勵的長效機(jī)制。在客戶滿意度考核的基礎(chǔ)上，將過程內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)納入考核體系，強(qiáng)力推進(jìn)，確保效果。將培訓(xùn)與考核聯(lián)系起來，不僅對員工進(jìn)行培訓(xùn)激勵與考核，還對培訓(xùn)講師激勵與考核，二者結(jié)合，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，建立長效考核激勵機(jī)制。
為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20xx年，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計(jì)劃如下所示：
(一)繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系。
組織所有品質(zhì)管理人員(含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項(xiàng)目經(jīng)理)參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平。
(二)創(chuàng)優(yōu)工作。
抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時(shí)、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù);分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。
(二)經(jīng)理績效考核。
根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系，明確考核人員、考核方法、考核時(shí)間等，促進(jìn)考核工作制度化、規(guī)范化。
每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。
(四)滿意度調(diào)查。
上、下半年各進(jìn)行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。
(五)經(jīng)理級外出考察。
組織經(jīng)理級以上員工外出參觀，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)，促使經(jīng)理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。
(六)物業(yè)全員知識競賽。
完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí)，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識，進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇九
我支部20xx年被xx市委組織部、xx市住建局定為“紅色物業(yè)”試點(diǎn)后，按市委組織部和住建房管提出的目標(biāo)要求，對標(biāo)《云嶺先鋒》黨建工作標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合物業(yè)服務(wù)工作實(shí)際，積極探索基層物業(yè)黨建工作思路，全力加強(qiáng)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、正規(guī)化建設(shè)，努力打造“黨建引領(lǐng)+紅色物業(yè)”的品牌亮點(diǎn)。
今天受支部委員會委托，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:一、支部基本情況我公司現(xiàn)有在崗職工56人，其中:正式黨員同志2人，流動黨員4人，共有黨員6人（申請成立支部時(shí)8人），入黨積極分子4人，黨員占職工比例為。參加市委組織部“xx市20xx年基層黨組織書記培訓(xùn)班”學(xué)員1人，參加新平街道黨工委“萬名黨員進(jìn)黨?！睂W(xué)員4人，參加臥龍街道黨工委“萬名黨員進(jìn)黨?！睂W(xué)員1人，參加蒙自市住建局“紅色物業(yè)”培訓(xùn)學(xué)員5人，參加xx州房協(xié)“紅色物業(yè)”培訓(xùn)學(xué)員4人。
式掛牌成立。
二、開展基層支部黨建工作加強(qiáng)基層支部規(guī)范化建設(shè)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，增強(qiáng)對業(yè)主住戶服務(wù)意識，打造紅色物業(yè)戰(zhàn)斗堡壘，嚴(yán)格落實(shí)“三會一課”制度，堅(jiān)持開展每月的主題黨日活動。
針對物業(yè)企業(yè)入職門檻低、員工素質(zhì)不高的特點(diǎn)，我公司在招聘員工時(shí)，優(yōu)先錄用^v^員和退伍軍人。安排員工參加州、市住建房管、房協(xié)物協(xié)組織的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，加擔(dān)子、壓擔(dān)子，培養(yǎng)青年骨干，吸收思想進(jìn)步、有事業(yè)心的年輕人，作為公司后備力量發(fā)展。
對要求進(jìn)步的入黨積極分子，除了安排正式黨員進(jìn)行談心談話，還組織他們參加街道社區(qū)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為基層支部培養(yǎng)后備力量，為黨的事業(yè)儲備新鮮血液。
物業(yè)員工的上班時(shí)間，白班夜班不統(tǒng)一，三會一課難集中。物業(yè)企業(yè)黨支部的組織生活，就成為基層物業(yè)的困難點(diǎn)。要不要堅(jiān)持？要怎么開展？能不能常態(tài)化？我們就探索研究，摸著石頭過河，在實(shí)踐中找到適合自己的工作方法：專門安排在每月員工大會后，把黨員同志留下，組織開展黨會黨課學(xué)習(xí)活動。
命”落實(shí)到物業(yè)管理實(shí)際工作，力求做到小區(qū)穩(wěn)定和諧，項(xiàng)目區(qū)域文明衛(wèi)生，熱情周到為業(yè)主住戶服務(wù)。我支部要求黨員同志，必須佩戴黨徽才可以上崗，要求黨員同志“不亂喝業(yè)主的酒，莫亂吃住戶的飯”，要求黨員同志必須廉潔正直，讓黨放心，讓組織放心，讓業(yè)主住戶放心。
在xx市委組織部、xx市住建局“紅色物業(yè)推進(jìn)會”后，我支部結(jié)合云南省紅色物業(yè)專家唐曉林老師的課程，大膽探索、積極實(shí)踐，多次與社區(qū)黨組織溝通、交流、商討，組建了xx市第一家由社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主住戶共同參與的，社區(qū)書記親自擔(dān)任指導(dǎo)員的“紅色物業(yè)工作站”，真正意義上形成項(xiàng)目小區(qū)的黨建引領(lǐng)，帶動物業(yè)職工和業(yè)主住戶共同參與基層治理，多方構(gòu)建構(gòu)造出和諧、平安、文明小區(qū)的良好態(tài)勢。
四、激活聯(lián)動“紅色細(xì)胞”我支部除了堅(jiān)持“三會一課”組織學(xué)習(xí)，還要求黨員同志運(yùn)用《云嶺先鋒》app和《學(xué)習(xí)強(qiáng)國》app繼續(xù)再教育，兩次派員參加唐曉林老師的“紅色物業(yè)”培訓(xùn)，兩次參加市委組織部、市住建局“紅色物業(yè)推進(jìn)會”。為加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高黨員同志的使命感、責(zé)任感，我支部積極開展紅色教育主題活動，組織全體黨員前往云南省革命搖籃“查尼皮”進(jìn)行黨史教育，到紅河州州委黨校黨風(fēng)廉政教育基地參觀學(xué)習(xí)，邀請社區(qū)黨組織負(fù)責(zé)人上黨課《學(xué)黨史！頌黨恩！跟黨走！》。
軍人家屬”，開展“打通生命通道”消防安全整治，“疫情防控”入戶調(diào)查等服務(wù)活動。
五、紅色物業(yè)黨建工作的難點(diǎn)1、加強(qiáng)完善紅色物業(yè)支部規(guī)范化建設(shè)：因物業(yè)員工來自五湖四海，黨員同志的組織關(guān)系也在不同的支部。雖然我們要求他們作為流動黨員，必須統(tǒng)一參加組織活動，但在繳納黨費(fèi)、評先評優(yōu)等黨內(nèi)事務(wù)，仍然還有諸多不便。希望能改進(jìn)、優(yōu)化組織關(guān)系轉(zhuǎn)移流程，方便流動就業(yè)的物業(yè)黨員找到組織。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇十
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部全面工作，帶領(lǐng)部門全體人員履行物業(yè)管理部管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能。
2、貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實(shí)上級主管部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)組織年度各物業(yè)管理處《管理目標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任書》的制定。
4、協(xié)助公司有關(guān)物業(yè)口管理方面對外簽訂合同的評審工作，指導(dǎo)各管理處、各專業(yè)部門簽訂專項(xiàng)服務(wù)合同，對外簽訂其他委托合同。
5、負(fù)責(zé)按規(guī)定審批各管理處上報(bào)的維修、養(yǎng)護(hù)、配套工程項(xiàng)目及上述工程的預(yù)決算、工程造價(jià)。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各管理處與市建委、房管局、規(guī)劃國土局、工商局、物價(jià)局等政府有關(guān)部門及水、電、暖等有關(guān)單位的協(xié)調(diào)事宜。
7、負(fù)責(zé)審批本部門年、月工作計(jì)劃、工作總結(jié)及各管理處制定的年、月工作計(jì)劃。
8、負(fù)責(zé)協(xié)助公司辦公室做好物業(yè)管理人員招聘、考核、錄用及崗位調(diào)整等工作。
9、負(fù)責(zé)本部門人員常規(guī)培訓(xùn)和考核。
10、協(xié)助管理處完成新物業(yè)的交接驗(yàn)收工作。
11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
百科知識：前期物業(yè)管理架構(gòu)籌建及考核。
一、籌建前期物業(yè)管理架構(gòu)。
所謂“前期物業(yè)管理架構(gòu)”是指物業(yè)項(xiàng)目在開發(fā)建設(shè)階段，由開發(fā)商選定或由招投標(biāo)選定的物業(yè)公司的組織架構(gòu)。此時(shí)的物業(yè)公司“麻雀雖小，五臟俱全”，不需要太多的人員，但要求上崗人員都是能夠獨(dú)當(dāng)一面甚至多面的骨干型人才。此期間物業(yè)公司的工作任務(wù)不是直接面向業(yè)主提供服務(wù)，而是要完成物業(yè)前期管理工作的全部任務(wù)。所以，此時(shí)的物業(yè)公司只是搭起了一個(gè)骨干架構(gòu)，為以后擴(kuò)充規(guī)模奠定基礎(chǔ)。
項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)階段物業(yè)公司的機(jī)構(gòu)和人員組成(僅為參考)。
1．經(jīng)理1人。
2．文秘1人(兼管其他事物性工作)。
3．各工程專業(yè)技術(shù)人員，每個(gè)專業(yè)1人或兼職。
4．工程主管1人(同技術(shù)人員一起參與工程及設(shè)備系統(tǒng)的前期管理工作，尤其是驗(yàn)收工作，熟悉設(shè)備系統(tǒng))。
5．水、電維修領(lǐng)班各1人(同技術(shù)人員一起參與工程及設(shè)備系統(tǒng)的前期管理工作，尤其是驗(yàn)收工作，熟悉設(shè)備系統(tǒng))。
6．保安主管1人，保安員若干人(視開發(fā)商的需求而定，如售樓處及施工現(xiàn)場的保安。隨著“樣板樓”和竣工樓宇的移交，適時(shí)增補(bǔ)保安人員。物業(yè)公司應(yīng)與保安公司簽訂合同，適時(shí)配備人員)。
7．保潔主管1人，保潔員若干人(視開發(fā)商的需求而定，如售樓處及施工現(xiàn)場的保潔。隨著“樣板樓”和竣工樓宇的移交，適時(shí)增補(bǔ)保潔人員。物業(yè)公司應(yīng)與保潔公司簽訂合同，適時(shí)配備人員)。
8．綠化工程技術(shù)人員1人(負(fù)責(zé)綠化施工全過程的質(zhì)量監(jiān)督，物業(yè)公司自己配備或與相關(guān)公司簽訂合同配備)。
9．財(cái)務(wù)主管1人(視工作進(jìn)程階段需要配備)。
10．物業(yè)主管1人(視工作進(jìn)程階段需要配備)。
二、適時(shí)組建完整的物業(yè)管理處。
在業(yè)主入住前2～3個(gè)月，物業(yè)公司應(yīng)由前期的“架構(gòu)”型，按工作進(jìn)度逐步轉(zhuǎn)化為“完整”型。此時(shí)應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、特點(diǎn)，將前期的“架構(gòu)”進(jìn)行充實(shí)。
首先定崗位、定人員，制定各崗位人員的招聘條件，配備各部門、各崗位人員。這些人員應(yīng)根據(jù)工作進(jìn)程分期分批到位。
在人員到崗，業(yè)主入住前，物業(yè)公司除了要做好入住準(zhǔn)備工作外(將在“物業(yè)后期管理”章節(jié)中詳細(xì)討論)，首先要做好員工的培訓(xùn)考核工作，讓員工以飽滿的熱情、嫻熟的業(yè)務(wù)、優(yōu)良的服務(wù)迎接業(yè)戶人住。為此要擬訂培訓(xùn)計(jì)劃，對各崗位人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)。
各類人員的培訓(xùn)課目，如下所示。
(一)對管理人員的培訓(xùn)、考核。
1．物業(yè)經(jīng)營管理知識。
2．物業(yè)法律、法規(guī)。
3．公司概況及各項(xiàng)規(guī)章制度。
4．禮儀、禮貌，文明服務(wù)。
5．機(jī)電設(shè)備知識(重點(diǎn)對象是主管工程的人員)。
6．安全生產(chǎn)知識(重點(diǎn)對象是主管工程的人員)。
7．物業(yè)管理目標(biāo)及管理知識。
8．公文寫作知識(重點(diǎn)對象是文秘、行政事務(wù)管理人員)。
9．公共關(guān)系知識(重點(diǎn)對象是物業(yè)服務(wù)主管、保安主管、行政事務(wù)主管、文秘)。
10．與財(cái)會有關(guān)的知識。
11．本小區(qū)物業(yè)概況(主要包括物業(yè)的規(guī)模、建筑風(fēng)貌、物業(yè)檔次及業(yè)主概況、入住率、地理位置及周邊環(huán)境、公共交通等)。
12．與服務(wù)有關(guān)的小區(qū)周圍的社會單位，如學(xué)校、幼兒園、商業(yè)、餐飲業(yè)、銀行、醫(yī)院、社區(qū)中心、街道委員會、派出所等單位的所在地及聯(lián)系電話。
(二)對工程維修人員的培訓(xùn)、考核。
1．安全生產(chǎn)知識。
2．設(shè)備系統(tǒng)現(xiàn)狀。
3．上門維修工作制度。
4．專業(yè)技術(shù)、技能。
5．公司概況及各項(xiàng)規(guī)章制度。
6．禮儀、禮貌，文明服務(wù)。
7．本小區(qū)物業(yè)概況。
(三)對物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)、考核。
1．物業(yè)法律、法規(guī)。
2．公司概況及各項(xiàng)規(guī)章制度。
3．禮儀、禮貌，文明服務(wù)。
4．本小區(qū)物業(yè)概況。
5．崗位職責(zé)。
(四)對陪同業(yè)主收樓人員的培訓(xùn)、考核。
業(yè)主收樓前，應(yīng)對全體陪同收樓的人員進(jìn)行培訓(xùn)并考核。
1．收樓資料、收樓流程。
2．如何陪同業(yè)主驗(yàn)房。
3．檢查各種能源計(jì)量表并記錄原始數(shù)據(jù)。
4．收樓的注意事項(xiàng)。
5．填寫收樓登記表的要求。
(五)對外聘單位人員的培訓(xùn)、考核。
主要是對電梯維修保養(yǎng)、保安、保潔、綠化等外聘單位的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解物業(yè)及物業(yè)公司的概況、規(guī)章制度、服務(wù)及管理要求，并充分理解雙方既是合作共贏的關(guān)系，又必須服從物業(yè)公司的管理，共同為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體的培訓(xùn)內(nèi)容如下所述。
1．相關(guān)的合同內(nèi)容。
2．本小區(qū)概況。
3．外聘單位人員應(yīng)遵守的管理制度。
4．禮儀、禮貌，文明服務(wù)。
三、前期測算及辦理前期手續(xù)。
(一)物業(yè)開辦費(fèi)和物業(yè)費(fèi)。
物業(yè)開辦費(fèi)用由開發(fā)商按照政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)，一般是小區(qū)建筑安裝工程造價(jià)的2%。物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)小區(qū)物業(yè)的基本情況，按照地方政府的政策規(guī)定進(jìn)行測算。目前大多數(shù)物業(yè)公司實(shí)行的是市場調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式。
(二)商品房物業(yè)費(fèi)測算。
根據(jù)地方政府的規(guī)定，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以采取包干制或酬金制方式。由于在物業(yè)前期階段不可能成立業(yè)主大會，所以由開發(fā)商、物業(yè)公司與業(yè)主在購房合同或前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。
物業(yè)公司最了解物業(yè)服務(wù)的規(guī)模和具體內(nèi)容，因此物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的測算主要由物業(yè)公司承擔(dān)。這就要求物業(yè)公司對小區(qū)物業(yè)進(jìn)行全面、詳細(xì)的了解，在此基礎(chǔ)上，依據(jù)當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)法規(guī)進(jìn)行測算。測算內(nèi)容一般包括以下幾方面。
1．管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。
2．物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常管理運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。
3．物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。
4．物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。
5．物業(yè)管理區(qū)域治安、秩序維護(hù)費(fèi)用。
6．辦公費(fèi)用。
7．物業(yè)公司固定資產(chǎn)折舊費(fèi)。
8．物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。
9．經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。
(三)經(jīng)濟(jì)適用房、危改回遷小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
經(jīng)濟(jì)適用房、危改回遷小區(qū)，在未成立業(yè)主大會前，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，執(zhí)行經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
四、協(xié)助開發(fā)商的前期工作。
(一)辦理樓／門牌號。
在入住前6個(gè)月開始進(jìn)行小區(qū)樓門牌號手續(xù)的辦理工作，在此過程中須加蓋公章的一律加蓋開發(fā)商的公章。
辦理步驟及所需資料如下。
1．到當(dāng)?shù)剌爡^(qū)派出所領(lǐng)取《樓門牌辦理登記表》，并附加辦理申請一份。
2．具體提報(bào)材料(以下全部資料只需復(fù)印件)如下：
(1)地名使用批復(fù)證；
(2)用地許可證、國有土地使用證；
(3)小區(qū)規(guī)劃許可證、規(guī)劃平面圖和規(guī)劃意見書；
(4)所有樓宇的規(guī)劃許可證；
(5)所有樓宇開工證、施工證、竣工證；
(6)小區(qū)平面圖(a3、a4幅面各一份)；
(7)擬設(shè)置樓宇編號圖的要求與原工程編號(規(guī)劃)的樓宇編號一一對應(yīng)，按從北至南、從東向西的順序排列。
3．所有資料準(zhǔn)備齊全后到派出所進(jìn)行審報(bào)，經(jīng)派出所審核批準(zhǔn)、蓋章后到所屬區(qū)公安分局辦理審批手續(xù)。
4．到區(qū)公安分局辦理手續(xù)時(shí)需提交辦理申請一份及原派出所申報(bào)材料一份。
5．區(qū)公安分局現(xiàn)場勘驗(yàn)完畢后出具《樓門牌號證明信》一份。
6．取得《樓門牌號證明信》后，到當(dāng)?shù)剜]政投遞局辦理小區(qū)通郵手續(xù)。
7．《樓門牌號證明信》是作為辦理小區(qū)通郵手續(xù)的重要證明，應(yīng)履行嚴(yán)格的交接手續(xù)交接給開發(fā)商，物業(yè)公司留存復(fù)印件，且此原件屬開發(fā)商所有，在辦理任何手續(xù)時(shí)均不應(yīng)交予第三方。
8．樓門牌號辦理的各項(xiàng)手續(xù)，應(yīng)從辦理初始階段起，物業(yè)公司要注意留存相關(guān)整套復(fù)印件以備將來查詢時(shí)用，同時(shí)此全套手續(xù)應(yīng)交開發(fā)商一份存檔。
(二)代為開發(fā)商準(zhǔn)備物品。
需準(zhǔn)備的物品包括以下兒大類。
l．開發(fā)商與物業(yè)公司共同起草或開發(fā)商委托物業(yè)公司起草的文件。
2．開發(fā)商委托物業(yè)代為采購的物品。
3．開發(fā)商為提高小區(qū)檔次而特殊要求的附屬物品等，一般又分為以下幾類。
(1)文件、資料等印刷類，包括《業(yè)主手冊》、《業(yè)主臨時(shí)公約》、《前期物業(yè)服務(wù)合同》、《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》等文件。
(2)保潔開荒類。
(3)交通、安全、消防類。
(4)標(biāo)識類，包括：室外告示、室外指示牌；室內(nèi)告示、室內(nèi)指示牌；交通指示牌。
(5)環(huán)境及衛(wèi)生類，包括垃圾桶、地面座椅、娛樂健身設(shè)施等。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇十一
自20xx年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來,__小區(qū)日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展,在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個(gè)人來講,一直在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主,對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面,尤其是對工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng),20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,我將針對欠缺與不足努力補(bǔ)上,全面提高,跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃：
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,__小區(qū)20xx年工作計(jì)劃將緊緊圍繞^v^服務(wù)質(zhì)量提升年^v^來開展工作,主要工作計(jì)劃有:。
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量。
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系。
從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度。
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計(jì)劃,近階段的工作重點(diǎn)是:。
1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營中心^v^溫馨社區(qū)生活剪影^v^等社區(qū)文化活動的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
20xx年__小區(qū)實(shí)的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇十二
為提升辦園品質(zhì)，滿足廣大家長對高品質(zhì)教育的現(xiàn)實(shí)需求，打造優(yōu)質(zhì)幼兒園，開學(xué)以來，xx區(qū)xx幼兒園結(jié)合園所實(shí)際，緊緊圍繞“用愛養(yǎng)育、用心教育”的辦園宗旨，開展提升“品質(zhì)教育”系列活動。
活動中，一是該園堅(jiān)持用先進(jìn)的教育理念引領(lǐng)全體教職員工，開展《探討品質(zhì)教育、實(shí)現(xiàn)特色發(fā)展》和《實(shí)踐品質(zhì)教育、筑夢美好未來》的研討活動。園長鄒慶組織全園教職員工認(rèn)真研討，鼓勵大家各抒己見，形成新的認(rèn)識，針對“品質(zhì)教育我該怎么看？”和“品質(zhì)教育我該怎么辦？”兩大問題，細(xì)化認(rèn)識并落實(shí)目標(biāo)，讓老師進(jìn)一步對“品質(zhì)教育”的打造和教書育人的職責(zé)有了更加明確的認(rèn)識。
二是該園堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)作為打造“品質(zhì)教育”的堅(jiān)強(qiáng)保障。開學(xué)初，召開了《凝心聚力謀發(fā)展，立足崗位做貢獻(xiàn)》的作風(fēng)建設(shè)會議，旨在端正教育之風(fēng)，拒絕庸懶散的工作狀態(tài)，要立足幼兒園發(fā)展實(shí)際，教師要明確各自的崗位職責(zé)，在拓展中促提升，在提升中促發(fā)展。
三是該園充分利用幼兒離園的時(shí)間，開展賽講、彈唱、玩教具創(chuàng)作、繪畫、舞蹈、講故事等活動，進(jìn)一步提高教師隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)。
四是該園始終堅(jiān)持游戲化課程模式，結(jié)合各類活動、習(xí)俗和節(jié)日，利用好區(qū)域，將教育的課程融入到游戲中去激發(fā)幼兒的興趣，從而達(dá)到學(xué)中玩、玩中學(xué)的目的。
五是該園科學(xué)合理的利用園內(nèi)外環(huán)境中的有效資源，定期的更換局部的.環(huán)境創(chuàng)設(shè)，來促進(jìn)幼兒德、智、體、美全面發(fā)展。室外環(huán)境注重多樣化，區(qū)域環(huán)境注重教育的娛樂性，活動室墻面布置合理富有童趣，通過讓幼兒看一看、說一說、認(rèn)一認(rèn)、讀一讀，久而久之，起到潛移默化的育人作用，不僅對幼兒的思想和行為起到影響，而且在環(huán)境中通過自身的活動，獲得應(yīng)對環(huán)境變化的方式和能力，從而對環(huán)境起到影響甚至改造作用。
六是該園定期召開家長會、家訪、家長助教、親子運(yùn)動會以及食堂開放日等活動。與家長互相反饋幼兒的表現(xiàn)，達(dá)到家園教育上的一致性，形成良好的家園互動模式，達(dá)到了共贏的局面。
該園相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在今后的教育工作中，將緊緊抓住此次打造“品質(zhì)教育”的契機(jī)，始終秉承“用愛養(yǎng)育、用心教育”的辦園理念，全力促進(jìn)孩子的健康成長。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇十三
這是一次活動和習(xí)作聯(lián)系起來的習(xí)作練習(xí)，安排在“怎樣制作樹葉書簽”之后，有利于從讀中學(xué)寫。習(xí)作的重點(diǎn)是寫清楚制作過程,課前我們不妨先做一個(gè)小制作，如書簽、名信片、布娃娃、小汽車。要求記住制作的步驟，為這次習(xí)作做好準(zhǔn)備工作。
“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力?！?1世紀(jì)是信息和創(chuàng)新的時(shí)代，時(shí)代呼喚創(chuàng)新人才的大量涌現(xiàn)。我們不妨采用原型啟發(fā)法，指導(dǎo)學(xué)生寫好這次手工制作活動。
一、出示原型，激發(fā)興趣。
人們在創(chuàng)造想象時(shí)，從其它事物中得到解決問題的啟示，從而找到解決問題的方法和途徑，這種起到啟發(fā)作用的事物叫原型。
絕大多數(shù)的創(chuàng)造發(fā)明，都是在原型的基礎(chǔ)上，通過聯(lián)想的作用，創(chuàng)造性地想象出新事物形象?？涿兰~斯認(rèn)為：一切知識都是從感官知覺開始的。學(xué)生對外界刺激的注意并決定于外界刺激的正確重要與否，而往往來源于個(gè)體對事物的需要，興趣及個(gè)體的情緒狀態(tài)和精神狀態(tài)。他們的思維還處于具體形象思維占優(yōu)勢階段，巧妙地借助原型，能有效地吸引學(xué)生興趣，調(diào)動學(xué)生的積極性。
老師在課堂上，巧妙地使用演示教具，形象地出現(xiàn)在學(xué)生眼前，很容易引起他們強(qiáng)烈的注意力，如在教學(xué)《制作香袋》時(shí)，輔導(dǎo)輔導(dǎo)老師先展示做好的各式各樣、顏色鮮艷的香袋，學(xué)生被它們吸引住了，為教學(xué)地順利開展創(chuàng)設(shè)了情境。
二、拆裝原型，激發(fā)欲望。
好奇的心是神圣的，是科學(xué)發(fā)明的巨大的動力。居里夫人說過：“好奇是人類第一美德?！霸趯W(xué)生幼小的`心靈里，縈繞著像星星一樣多的為什么？這些大膽，奇異甚至荒誕的念頭，潛藏著難以估量的發(fā)明創(chuàng)造欲望?！碧幱谌松S金時(shí)代的學(xué)生，沒有習(xí)慣因素和思維定勢的束縛，具有比成年人更為廣闊的想象空間，他們敢于懷疑，敢于否定。輔導(dǎo)老師借助原型，指導(dǎo)學(xué)生通過解剖原型，分析構(gòu)造原型的原理，讓他們在拆裝中思索，在拆裝中醞釀創(chuàng)造的激情。
如《制作香袋》，讓學(xué)生把香袋從外到內(nèi)逐步拆卸分析，并要求每拆一步都要用筆作記號，排好順序，看看拆開的步驟是怎么樣的。拆卸完畢后，各組交流一下拆拆的過程，然后逆向操作復(fù)原，要求把拆開后的散件裝回復(fù)原，經(jīng)檢查有80%以上的小組能復(fù)原裝好。
三、模仿原型，體驗(yàn)成功。
創(chuàng)造是從模仿能力的基礎(chǔ)發(fā)展起來的，人的活動一般總是先模仿后創(chuàng)造。模仿是創(chuàng)造的前提和基礎(chǔ)，創(chuàng)造又是模仿的發(fā)展。輔導(dǎo)輔導(dǎo)老師要指導(dǎo)學(xué)生模仿原型構(gòu)造，進(jìn)行自我操作實(shí)踐。心理學(xué)家蓋茲說過：“沒有什么比成就更能增強(qiáng)滿足的感覺，也沒有什么東西讓每個(gè)學(xué)生能體驗(yàn)成功喜悅，更能激發(fā)學(xué)生的求知欲望?！币粋€(gè)著名的心理學(xué)家說得好：“成功，是靠成功推動的?！痹诓鹧b結(jié)束后，學(xué)生頭腦中已具有較模糊的結(jié)構(gòu)原理輪廓。因此，輔導(dǎo)輔導(dǎo)老師要及時(shí)指導(dǎo)學(xué)生內(nèi)心創(chuàng)新暗流地涌動，給他們創(chuàng)造再表現(xiàn)自我，施展才華的天地，有意識地讓學(xué)生模仿原型進(jìn)行制作。
如教學(xué)《縫制香袋》中，輔導(dǎo)老師發(fā)現(xiàn)有個(gè)學(xué)生手忙腳亂地捏著一根針不知從哪里下手，經(jīng)了解，這位學(xué)生平時(shí)自理能力極差，早晨起床也要別人幫助。于是輔導(dǎo)老師就耐心地講解難點(diǎn)，反復(fù)演示了幾遍。然后他大膽動手，對他放低要求，低起點(diǎn)、耐心指導(dǎo)，不斷對他取得的小成績于以肯定與表揚(yáng)，最后他終于親手縫好了一個(gè)香袋，開心地笑了。
四、大膽創(chuàng)新，革新原理。
創(chuàng)新，對。
[1]?[2]。
案場物業(yè)工作計(jì)劃提升篇十四
個(gè)性化閱讀是時(shí)代的呼喚。那么，在初中語文教學(xué)中，如何進(jìn)行個(gè)性化閱讀教學(xué)呢？不少專家、學(xué)者和教師提出了必須立足文本的觀點(diǎn)。筆者則認(rèn)為，實(shí)施個(gè)性化閱讀教學(xué)，在立足文本的同時(shí)，不可忽視學(xué)生課外閱讀的指導(dǎo)。
一、抓好課外閱讀的必要性。
二、開展課外閱讀教學(xué)的措施。
1。激發(fā)興趣，增強(qiáng)學(xué)生課外閱讀的內(nèi)驅(qū)力。
興趣是需求的內(nèi)驅(qū)力，只有培養(yǎng)學(xué)生對課外閱讀的濃厚興趣，學(xué)生才會積極主動地投入到閱讀中。教師要將優(yōu)秀的文學(xué)作品引入課堂教學(xué)中，鼓勵學(xué)生多讀書、讀好書、讀整本的書。在激發(fā)學(xué)生閱讀文學(xué)作品的興趣時(shí)可以采用“四步四方法”。
第一步為“設(shè)置懸念法”，即每天在課前利用五分鐘的時(shí)間，給學(xué)生講文學(xué)作品中的精彩片段，設(shè)置懸念。如講《三國演義》中諸葛亮面對司馬懿十五萬大軍上演“空城計(jì)”，學(xué)生聽到精彩處，急于要知道結(jié)果，我卻設(shè)置懸念，不告訴學(xué)生，而是讓他們利用課余時(shí)間自己去看書，下節(jié)課告訴老師結(jié)果。無形中學(xué)生中了教師的“圈套”，主動去找書看，了解自己想知道的故事情節(jié)，慢慢對讀名著產(chǎn)生了興趣。
第二步為“擴(kuò)展閱讀法”，即分階段、有步驟地指導(dǎo)學(xué)生由閱讀節(jié)選向閱讀原著，或由閱讀課文向閱讀相關(guān)篇目擴(kuò)展。例如，學(xué)了魯迅的《風(fēng)箏》，可以讓學(xué)生讀他的《朝花夕拾》；學(xué)了泰戈?duì)柕摹督鹕ā罚梢酝扑]學(xué)生讀他的《新月集》《飛鳥集》；學(xué)了冰心的《紙船》，可以推薦學(xué)生讀《繁星?春水》；學(xué)了老舍的《濟(jì)南的冬天》，可以推薦學(xué)生讀他的《駱駝祥子》等。閱讀長篇文學(xué)名著可以“不求甚解”，隨著年齡和知識閱歷的增長，到了適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)W生就會豁然開朗，它對學(xué)生人文素養(yǎng)、生活情趣、思想品德的養(yǎng)成起到潛移默化的熏陶作用。
第三步為“情境設(shè)置法”。在學(xué)生閱讀了一定量的文學(xué)作品后，采用情境設(shè)置法，通過請學(xué)生上講臺講精彩故事、評文學(xué)人物、演精彩片段等方式，再創(chuàng)情境，加深學(xué)生對文學(xué)作品的理解。例如，在讀完《唐雎不辱使命》這個(gè)故事后，我讓學(xué)生把這個(gè)故事改編成課本劇，分角色扮演唐雎和秦王，從情境表演中讓學(xué)生感受唐雎有膽有識、不畏^v^、敢于斗爭的勇士形象。情境設(shè)置法有效激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)生對文學(xué)作品的理解能力。
第四步為“合作探究法”，在引導(dǎo)學(xué)生讀文學(xué)作品的同時(shí)，注意讓學(xué)生學(xué)會交流、合作、探究。鼓勵學(xué)生分小組討論讀書心得、分析人物形象、賞析精彩片段等，要求小組成員合作、創(chuàng)新，用喜歡的方式展示閱讀成果。我驚喜地發(fā)現(xiàn)有的小組用讀書筆記來展示成果，有的小組用讀書卡片，還有的小組用讀書手抄報(bào)。學(xué)生們通過合作、交流，發(fā)揮了集體的智慧，完成了一本本內(nèi)容豐富的讀書筆記，制作出了一張張精美的讀書手抄報(bào)作品，設(shè)計(jì)了一張張富有個(gè)性的讀書卡片，甚至有的小組設(shè)計(jì)了期刊來展示本小組的閱讀成果，學(xué)生們由衷地感受到了讀書的快樂和成功的喜悅。
2。將閱讀與情感教育結(jié)合起來，陶冶學(xué)生情操。
現(xiàn)在市場上書籍良莠不齊，一些書籍充斥著暴力、色情、兇殺等思想，教師要定期推薦優(yōu)秀文學(xué)作品給學(xué)生，既尊重學(xué)生的閱讀喜好，又幫助他們把握好閱讀的方向，使他們免受不良書籍的影響。對于不同階段的學(xué)生，根據(jù)他們的年齡、興趣、愛好來推薦不同體裁的文學(xué)作品，初一學(xué)生可推薦《繁星?春水》《伊索寓言》《童年》《昆蟲記》等，初二學(xué)生可推薦《愛的教育》《魯濱孫漂流記》《鋼鐵是怎樣煉成的》等，初三學(xué)生可推薦《名人傳》《水滸傳》《簡?愛》《三國演義》等，這些作品適合不同學(xué)段的學(xué)生閱讀，能對學(xué)生的情感教育起重要的作用。如冰心的《繁星?春水》歌頌?zāi)笎?、童心、自然，能凈化學(xué)生的心靈，讓他們體會到母愛的偉大、童心的純潔、自然的美麗；《鋼鐵是怎樣煉成的》中的保爾堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志、不向命運(yùn)低頭的精神，可鼓勵學(xué)生在生活學(xué)習(xí)中樂觀積極，不向困難言??；《簡?愛》可幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、愛情觀。高爾基說過“讀一本好書，就如同和一位高尚的人說話”，學(xué)生在文學(xué)作品中汲取的不僅是知識的養(yǎng)料，更重要的是精神的力量。語文課程標(biāo)準(zhǔn)在閱讀目標(biāo)中就明確提出“喜歡閱讀，感受閱讀的樂趣”這一情感態(tài)度方面的目標(biāo)。只有把這股精神力量轉(zhuǎn)化為學(xué)生內(nèi)在的情感，才能讓學(xué)生的思維保持一種鮮活靈動的狀態(tài)，才能讓學(xué)生的個(gè)性得到張揚(yáng)，從而更好地促進(jìn)學(xué)生喜歡閱讀，感受閱讀的樂趣，提高閱讀的效率，促進(jìn)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展和終身發(fā)展。
3。指導(dǎo)科學(xué)的閱讀方法，養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣。
新課程教學(xué)法中明確指出，為了提高學(xué)生閱讀的效率，教師必須結(jié)合閱讀教學(xué)，有目的地教給學(xué)生有關(guān)閱讀的方法，讓學(xué)生運(yùn)用多種閱讀方法進(jìn)行自主閱讀，從而提高獨(dú)立閱讀的能力。教師要引導(dǎo)學(xué)生在朗讀、默讀、誦讀、精讀、略讀、猜讀、探究性讀等多樣化的閱讀實(shí)踐活動中學(xué)會自主閱讀，以閱讀為紐帶，把掌握閱讀方法的過程與提高獨(dú)立閱讀能力的過程有機(jī)結(jié)合起來，同時(shí)提倡合作探究性閱讀，分享閱讀帶來的樂趣。在每個(gè)星期的閱讀課上，我要求學(xué)生“不動筆墨不讀書”，指導(dǎo)學(xué)生做好讀書筆記，每月閱讀一本好書，寫下自己的感受或評論，對學(xué)生進(jìn)行仿寫創(chuàng)作訓(xùn)練，讓學(xué)生從仿寫開始，逐漸過渡到創(chuàng)新寫作。將文學(xué)作品的閱讀與寫作有機(jī)結(jié)合起來，長期堅(jiān)持，學(xué)生的綜合素質(zhì)會有明顯的提高。學(xué)生只要學(xué)會挖掘、利用好文學(xué)作品，就不愁心中沒有一汪清澈的泉眼，手下的妙筆自能生花。
作為新世紀(jì)的語文教師，科學(xué)地指導(dǎo)學(xué)生閱讀，不僅關(guān)系到學(xué)生自身的發(fā)展，而且關(guān)系到整個(gè)社會的發(fā)展。讓我們把眼光放長遠(yuǎn)些，著眼于學(xué)生的終身發(fā)展和適應(yīng)未來的發(fā)展，尊重學(xué)生的主體地位，尊重學(xué)生的閱讀興趣，大力倡導(dǎo)個(gè)性化閱讀，為實(shí)現(xiàn)語文教學(xué)神圣的終極目標(biāo)――培養(yǎng)一個(gè)文化人而共同努力。
參考文獻(xiàn)。
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[2]邵瑞珍。教育心理學(xué)[m]。上海：上海教育出版社，。