2023年保安年度培訓(xùn)計劃方案（實用16篇）

    在選擇方案時，需要慎重考慮各種可能的因素，以確保方案的可行性。方案的實施需要充分的準(zhǔn)備和充足的資源，確保一切都有序進(jìn)行。下面是小編為大家整理的一些方案范例，供大家參考借鑒。
    保安年度培訓(xùn)計劃方案篇一
    物業(yè)管理處新入職員工。
    了解物業(yè)服務(wù)中保安工作的運行及常見可疑情況的處理。
    1、交接班、對講機(jī)使用規(guī)定。
    2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法。
    3、保安部處理問題的方法、原則及要求。
    4、質(zhì)量記錄及表格使用規(guī)范。
    1、交接班、對講機(jī)使用規(guī)定。
    a、交接班制度。
    為樹立良好的值班形象，規(guī)范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區(qū)域工作的勝利開展及崗位物品的順利交接，各值班人員應(yīng)該做到：
    a、接班人員應(yīng)提前十五分鐘按規(guī)定著裝及佩帶執(zhí)勤用具，在指定的位置由領(lǐng)班組織班前會，列隊點名，由領(lǐng)班檢查著裝、儀容儀表是否達(dá)到接班要求，做好接班準(zhǔn)備工作，接受領(lǐng)班安排的當(dāng)班工作任務(wù)和注意事項。在接班后一小時內(nèi)不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。
    b、接班人員到達(dá)崗位后，雙方進(jìn)行交接班工作。交接的主要內(nèi)容有：“值班物品(對講機(jī)、各類值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點及上班遺留有待跟進(jìn)的問題等。
    c、接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時，如果發(fā)現(xiàn)問題，必須認(rèn)真做好記錄，及時向領(lǐng)班做出匯報，爭取將問題在最短的時間內(nèi)解決。
    d、接班人員對本次當(dāng)班的崗位范圍內(nèi)檢查無誤后，必須在交接班本上簽名后，開始上崗值班。如接班人員在接班時發(fā)現(xiàn)有問題的，應(yīng)該及時匯報領(lǐng)班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現(xiàn)之問題的所有責(zé)任由交班人員負(fù)責(zé);如接班人員在接班時不認(rèn)真檢查隨便就接班的.，在交班人員離開崗位下班后才發(fā)現(xiàn)有問題的，責(zé)任由接班人員(當(dāng)班人員)承擔(dān)。
    e、交班人員應(yīng)提前十分鐘做好交班準(zhǔn)備，如實將值班情況和在值班過程中所遇到的問題、跟進(jìn)的情況、處理結(jié)果及需要跟進(jìn)的事項等內(nèi)容填寫在交班表上。
    f、交班人員應(yīng)將交接器材、公用物品整理好后如實進(jìn)行移交，如：對講機(jī)、鑰匙等;。
    g、交班人員在接班人員對轄區(qū)域巡察完畢無異，必須監(jiān)督接班人員在交接班表上簽名確認(rèn)后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒有在交接班表上簽名確認(rèn)交班人員就離開崗位的，萬一出現(xiàn)問題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔(dān)50%的責(zé)任新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案。
    h、接班人未到崗接班時，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時接班，交班人員應(yīng)報告當(dāng)值領(lǐng)班，等領(lǐng)班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現(xiàn)問題的必須承擔(dān)所有責(zé)任。
    i、交班人員順利交班后，應(yīng)及時到達(dá)領(lǐng)班指定的區(qū)域，參加班后講評，并簡單向領(lǐng)班匯報本次當(dāng)班工作中重點事宜。
    b、對講機(jī)使用規(guī)定。
    對講機(jī)作為較先進(jìn)、精細(xì)、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯(lián)系保安值勤當(dāng)中必不可少的通訊工具。為充分發(fā)揮對講機(jī)作用，正確使用和維修對講機(jī)，延長對講機(jī)使用壽命，特制定本規(guī)定。
    a、保安部文員負(fù)責(zé)建立對講機(jī)通信器材臺帳。
    b、對講機(jī)只供當(dāng)值保安使用，嚴(yán)禁移作其它用途。特殊情況報部門主管同意。
    c、對講機(jī)嚴(yán)格按指定頻度使用，嚴(yán)禁亂調(diào)其它頻道。
    d、對講機(jī)電池充電時間要嚴(yán)格控制在6小時以上12小時以內(nèi)。電池應(yīng)輪流使用，不得長期使用同一塊或長時間將電池閑置不用。
    e、保安員在交接班時，應(yīng)做好對講機(jī)交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報并做好記錄。
    f、使用對講機(jī)呼叫對方時，首先報出自己所在崗位，再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。
    g、使用對講機(jī)講話時要簡明扼要，盡量避免長時間占用頻道，在他人通話過程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。
    h、使用對講機(jī)通話時，必須使用文明用語，嚴(yán)禁講粗口，臟話;嚴(yán)禁用對講機(jī)閑聊及工作無關(guān)的事情，對講機(jī)時，只能將對講機(jī)握在手上或卡在腰帶上。
    j、從崗位進(jìn)入辦公室等室內(nèi)場合時，要將對講機(jī)音量調(diào)小，以免干擾他人.
    2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法。
    業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災(zāi)害事故時如何處置?
    2)、應(yīng)根據(jù)具體情況，實行區(qū)域隔離，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場;。
    3)、根據(jù)自己所掌握的情況，向有關(guān)部門如實反映，協(xié)助破案。
    發(fā)生火警時如何處置?
    2)、如管理處確實無力自救時，需有高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可或授權(quán)撥打"119"，
    3)、同時采取救援措施，將損失減少到最低程度;維護(hù)火場秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。
    執(zhí)勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置?
    1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設(shè)法制服罪犯，并立即發(fā)出信號，通知就近保安人員。
    2)、若罪犯逃跑時，保安人員應(yīng)用對講機(jī)呼叫門衛(wèi)保安，講清罪犯的外貌、人數(shù)、衣著及其它特征。
    3)、對現(xiàn)場或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬不能自行處理，應(yīng)維護(hù)現(xiàn)場由公安部門處理。
    執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的人如何處理?
    1)、糾正違章時，要態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人;。
    2)、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實記錄并向保安部匯報;。
    3)、發(fā)生糾紛時，注意對方蠻橫無理，打罵保安人員，視情節(jié)輕重作出處理。
    執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子如何處理?
    及保安部;。
    2)、對可疑分子嚴(yán)格跟蹤，暗中監(jiān)視，防止其破壞或造成其它意外事故;。
    3)、若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機(jī)關(guān)的方式。
    執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)酒醉者或精神病人闖入?yún)^(qū)域如何處置?
    1)、進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開安全管理區(qū)域范圍。
    2)、及時通知酒醉者、精神病人的有關(guān)單位或家屬，讓他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護(hù)措施。
    3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標(biāo)或危害社會安全的行為時，可將其強(qiáng)制送到有關(guān)部門處理。
    遇有使用人攜帶易燃易爆物品進(jìn)入?yún)^(qū)域如何處理?
    1)、先進(jìn)規(guī)勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時存放在指定地點。
    事故。
    在行走中需要超越賓客時如何處理?
    1)、應(yīng)先對賓客說："對不起，先生(小姐)請問能否讓一下?"然后超越。
    2)、遇有兩位賓客同行時，切忌從賓客的中間穿過。
    3)、超越后，應(yīng)回頭向賓客點頭以示感謝新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案。
    業(yè)主(客戶)對安全保衛(wèi)工作大為不滿時如何處置?
    1)、請業(yè)主(客戶)到單獨的地方會談，并向業(yè)主(客戶)表示理解。
    2)、仔細(xì)聆聽，了解事情真相，向業(yè)主(客戶)致謙，但不要隨意認(rèn)錯。
    建議。
    4)、不時記錄下業(yè)主(客戶)談話的內(nèi)容，并立即處理涉及自己權(quán)限范圍內(nèi)的事。
    5)、與具體部門聯(lián)系商量解決的方法，做好事件的發(fā)生及過程的記錄。
    燃?xì)庑孤妒鹿侍幚矸椒ā?BR>    發(fā)生泄露，應(yīng)及時關(guān)閉燃?xì)忾y門。必要時(如不能確認(rèn)燃?xì)庑孤段恢?，應(yīng)及時通知物業(yè)工程部至小區(qū)燃?xì)庹{(diào)壓站關(guān)閉燃?xì)饪傞y門(如項目設(shè)有燃?xì)庹{(diào)壓站)。
    2)、燃?xì)庑孤秶?yán)重時，現(xiàn)場人員應(yīng)在關(guān)閉燃?xì)忾y門后，首先退至戶外，防止大量吸入一氧化碳?xì)怏w。現(xiàn)場不要動用明火，不要使用手機(jī)、傳呼機(jī)及開關(guān)電源，防止引爆燃?xì)?。人員退出后應(yīng)清點人數(shù)，向保安人員通報現(xiàn)場是否還有滯留人員。
    3)、保安人員切勿單獨處理燃?xì)庑孤妒鹿省?BR>    4)、發(fā)生燃?xì)庑孤妒鹿蕰r，保安部應(yīng)派出保安人員迅速查找燃?xì)庑孤兜攸c，隨身不要攜帶手機(jī)、傳呼機(jī)，對講機(jī)應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)，條件許可的情況下，應(yīng)攜帶防毒面具(呼吸面具)。
    在現(xiàn)場附近，切勿使用手機(jī)、對講機(jī)，開關(guān)電源。
    6)、保安員應(yīng)撤到安全距離外，使用對講機(jī)或電話向保安部領(lǐng)導(dǎo)報告。
    7)、如果情況許可，保安人員可以進(jìn)入泄露燃?xì)獾膯卧獣r，應(yīng)該：
    (a)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進(jìn)入單元內(nèi);。
    (b)關(guān)掉燃?xì)夤饪傞y門;。
    (c)打開所有門窗，讓氣體排除;。
    (d)檢查室內(nèi)人員是否平安，如有人暈倒應(yīng)立即背到空氣新鮮的地方搶救;。
    (e)切勿開、關(guān)室內(nèi)任何電器開關(guān)，插拔插銷或打電話;。
    (f)切勿使用任何火焰;。
    (g)檢查完畢后，保安人員應(yīng)撤離到安全距離。
    8)、如果不能進(jìn)入泄露燃?xì)獾膯卧?，?yīng)立即關(guān)閉物業(yè)總控制氣閥，以免引起爆炸。
    9)、燃?xì)庑孤遁^為嚴(yán)重時，保安主管應(yīng)向項目經(jīng)理進(jìn)行匯報，將有關(guān)情況通知煤氣公司和消防局(電話：119)。
    10)、應(yīng)立即通知危險區(qū)域的業(yè)戶不要動用明火和開關(guān)電器。
    11)、保安部應(yīng)協(xié)助、引導(dǎo)燃?xì)庑孤队绊憛^(qū)域的業(yè)戶撤離，提示業(yè)戶離開前要鎖好門。維護(hù)現(xiàn)場秩序，切勿造成慌亂。
    12)、安排兩名管理人員到首層引導(dǎo)業(yè)戶疏散到安全區(qū)域，禁止任何無關(guān)人員進(jìn)入泄露區(qū)域。將消防梯降至首層，準(zhǔn)備隨時備用。
    13)、派人到路口引導(dǎo)搶救車輛、消防車輛，保持項目周圍交通暢通。
    14)、如泄露地點在地下管道、地下井，物業(yè)人員不要擅自進(jìn)入，應(yīng)通知煤氣公司、消防局進(jìn)行搶修。保安人員應(yīng)在附近設(shè)立安全警戒線，不準(zhǔn)任何無關(guān)人員靠近。
    15)、造成人員傷亡的，保安部應(yīng)及時通知急救中心，協(xié)助搶救傷者。應(yīng)將中毒者平臥，松開衣扣，腰帶，進(jìn)行人工呼吸，中毒嚴(yán)重者應(yīng)立即送醫(yī)院搶救。
    16)、保安部任何人不得在公共場合枉加揣測，對泄露事件進(jìn)行議論。不得對業(yè)戶進(jìn)行任何賠償承諾。應(yīng)請相關(guān)業(yè)戶與物業(yè)部聯(lián)系解決。
    保安年度培訓(xùn)計劃方案篇二
    保安,指保衛(wèi)治安,是一個職業(yè)工種,主要職責(zé)為防火、防盜、責(zé)任區(qū)域內(nèi)的人身安全。以下小編為你收集了保安培訓(xùn)月計劃方案，希望給你帶來一些借鑒的作用。
    1、遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守公民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。
    2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。
    3、按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。
    4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。
    5、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。
    6、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽。
    7、愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。
    8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。
    9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。
    10、關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。
    1、服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。
    2、嚴(yán)于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
    3、正直誠實——對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。
    4、團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。
    5、勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。
    1、禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。
    2、樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。
    3、友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處。
    4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。
    5、耐心——對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。
    6、平等——一視同仁地對待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。
    1、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。
    2、任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
    3、皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。
    4、男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。
    5、面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長指甲（不長于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。
    6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。
    1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼。
    2、遇上級領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應(yīng)起身移步相送。
    3、站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。
    4、注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。
    5、進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時門是關(guān)住的，出來時則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。
    6、進(jìn)出辦公室、電梯時，應(yīng)主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。
    7、對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準(zhǔn)確（對自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回復(fù)）。
    1、所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。
    2、拿起話筒先說“您好，***（單位）！”，語氣平和。
    3、通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。
    4、必要時要做好記錄，將要點向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
    5、通話完畢后應(yīng)說“再見”，不得用力擲話筒。
    6、班時間一般不打私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘（禁止打聲訊電話）。
    獎懲制度。
    為保證公司的各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性，實行獎勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎懲制度。
    1．獎勵種類。
    頒發(fā)獎狀；通報表揚；物質(zhì)獎勵；晉升工資或晉級；發(fā)放獎金。
    2．獎勵條件。
    （1）對改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
    （2）為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶表揚者。
    （3）在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。
    （4）在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
    （5）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。
    （6）控制開支、節(jié)約費用有顯著成績者。
    （7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。
    （8）見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。
    （9）拾金（物）不昧，主動上交者。
    （10）敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。
    3．獎勵程序。
    凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫?yīng)剟罱ㄗh書呈報人事部，由人事部核實無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。
    1．甲類過失。有下列行為者屬甲類過失：
    （1）不按公司規(guī)定著裝。
    （2）儀表、儀容不整。
    （3）不按公司規(guī)定佩戴員工證。
    （4）不使用本崗位禮貌用語。
    （5）不認(rèn)真填寫交接班記錄。
    （6）當(dāng)班時間吃東西、收聽廣播、看報紙。
    （7）在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。
    （8）在當(dāng)值崗位上吸煙。
    （9）丟失公司財物。
    （10）私自使用公司長途電話。
    （11）無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務(wù)。
    （12）工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。
    （13）工作散漫，粗心大意。
    （14）無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    （15）1月內(nèi)無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。
    2．乙類過失。有下列行為者屬乙類過失：
    （1）委托他人或代他人打卡。
    （2）當(dāng)班時間睡覺。
    （3）撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周達(dá)3次）。
    （4）因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧。
    （5）在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動。
    （6）未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。
    （7）弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。
    （8）私自向外界泄露公司機(jī)密資料。
    （9）故意損壞公司或業(yè)主財物。
    （10）不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。
    （11）超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。
    （12）工作時間消極怠工。
    3．丙類過失。有下列行為者屬丙類過失：
    （1）以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬。
    （2）組織及煽動罷工、聚眾鬧事。
    （3）工作時間酗酒、賭博、打架。
    （4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。
    （5）服務(wù)態(tài)度極差，與用戶吵架，或1年累計被用戶投訴達(dá)3次以上者。
    （6）偷竊公司或用戶財物。
    （7）玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。
    （8）惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失。
    （9）連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計曠工10天以上。
    （10）不服從正常的工作調(diào)動。
    （11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更。
    （12）受到國家法律及治安條例處罰。
    （13）其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。
    1．口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發(fā)并報常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。
    2．書面警告。員工重復(fù)觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書面警告，并扣除當(dāng)月浮動工資的20﹪。
    3．最后書面警告。員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣當(dāng)月浮動工資的20﹪并下調(diào)工資一級。
    4．降級、撤職、罰款。員工違規(guī)除給予書面警告外，還可以給予降級、撤職、罰款、處分。
    5．辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對重復(fù)觸犯乙類過失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分。
    6．經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理部可直接對違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書。
    1．員工有違紀(jì)行為，由所在部門填寫員工違紀(jì)警告書，列明違紀(jì)事實，提出處理意見，經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后，送管理部。
    2．普通員工的違紀(jì)處罰，由管理部經(jīng)理審批。
    3．主任級以上員工（含主任級）的違紀(jì)處罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批。
    員工從受到警告通知書后三個月內(nèi)，如能認(rèn)真改過，積極工作，連續(xù)兩次考評為“優(yōu)”，或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經(jīng)所在部門主管提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分。
    員工若對所受的處分不服，應(yīng)在3日內(nèi)書面向管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的處理決定。
    保安部是公安、消防部門在大廈進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護(hù)大廈秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護(hù)大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財產(chǎn)安全。保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：
    1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序。
    2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。
    3、嚴(yán)格消防管理，落實消防責(zé)任制，及時消除火險隱患。
    4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。
    5、負(fù)責(zé)對大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。
    6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    （九）崗位職責(zé)。
    1、對總經(jīng)負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。
    2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。
    3、貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。
    4、組織實施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。
    5、主持部門例會，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。
    6、配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實情況。
    7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。
    8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。
    9、帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)。
    10、保安員的聘用，解聘提出建議。
    1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項具體工作。
    2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。
    3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。
    4、如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報。
    5、做好保安器材的交接和保管工作。
    1、負(fù)責(zé)維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。
    2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。
    3、負(fù)責(zé)查驗大件物品放行手續(xù)。
    4、負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作。
    5、負(fù)責(zé)郵件、報刊等的收取記錄工作。
    6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。
    1、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作。
    2、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。
    3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看。
    4、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。
    5、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。
    1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的'車輛停放在指定位置。
    2、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機(jī)簽名確認(rèn)。
    3、負(fù)責(zé)檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。
    4、負(fù)責(zé)車場的安全管理，維持車場秩序。
    5、負(fù)責(zé)進(jìn)入停車場車輛停放費用的收取工作。
    6、做好當(dāng)值期間的各項情況記錄工作。
    1、負(fù)責(zé)巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。
    2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。
    3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修。
    4、非辦公時間負(fù)責(zé)檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
    5、負(fù)責(zé)非辦公時間加班用戶的登記工作。
    6、負(fù)責(zé)七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。
    （十）。
    交接班規(guī)定。
    為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。
    1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。
    2、本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。
    3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。
    4、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報告班長或部門經(jīng)理處理。
    5、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。
    6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。
    班長交接班制度。
    1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。
    2、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。
    3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。
    4、交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。
    5、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時報告部門主管處理。
    為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：
    1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。
    2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。
    3、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。
    4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
    5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
    6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。
    7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
    保安年度培訓(xùn)計劃方案篇三
    一、公司概況(略)。
    二、公司理念(略)。
    三、企業(yè)精神(略)。
    四、管理模式(略)。
    五、質(zhì)量目標(biāo)。
    1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)和“省級文明大廈”的.標(biāo)準(zhǔn)。
    2、管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?、2%，無重大火災(zāi)、刑事和交事故。
    3、業(yè)主對大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿意率達(dá)95%以上有效投訴處理率100%。
    4、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。
    5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達(dá)市級精品工程標(biāo)準(zhǔn)。
    6、員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100%。
    六、員工行為規(guī)范。
    員工守則。
    1、遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守長春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。
    2、按人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。
    3、按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。
    4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。
    5、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。
    6、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽。
    7、愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。
    8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。
    9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。
    10、關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。
    工作態(tài)度。
    1、服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。
    2、嚴(yán)于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
    3、正直誠實——對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。
    4、團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。
    5、勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。
    服務(wù)態(tài)度。
    1、禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。
    2、樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。
    3、友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處。
    4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。
    5、耐心——對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。
    6、平等——一視同仁地對待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。
    儀容儀表。
    1、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。
    2、任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
    3、皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。
    4、男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭;女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。
    5、面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長指甲(不長于指頭2㎜)和涂有色的指甲油。
    6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。
    行為舉止。
    1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼。
    2、遇上級領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下;來客告辭，應(yīng)起身移步相送。
    3、站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上)，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。
    4、注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑(緊急情況下除外)。
    5、進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi);若進(jìn)去時門是關(guān)住的，出來時則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。
    6、進(jìn)出辦公室、電梯時，應(yīng)主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。
    7、對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準(zhǔn)確(對自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回復(fù))。
    接聽電話。
    1、所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。
    2、拿起話筒先說“您好，***(單位)!”，語氣平和。
    3、通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。
    4、必要時要做好記錄，將要點向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
    5、通話完畢后應(yīng)說“再見”，不得用力擲話筒。
    6、上班時間一般不打私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘(禁止打聲訊電話)。
    七、獎懲制度。
    為保證公司的各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性，實行獎勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎懲制度。
    (一)獎勵。
    1、獎勵種類。
    頒發(fā)獎狀;通報表揚;物質(zhì)獎勵;晉升工資或晉級;發(fā)放獎金。
    2、獎勵條件。
    (1)對改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
    (2)為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶表揚者。
    (3)在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。
    (4)在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
    (5)發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。
    (6)控制開支、節(jié)約費用有顯著成績者。
    (7)廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。
    (8)見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。
    (9)拾金(物)不昧，主動上交者。
    (10)敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。
    3、獎勵程序。
    凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫?yīng)剟罱ㄗh書呈報人事部，由人事部核實無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。
    (二)處分。
    1、甲類過失。有下列行為者屬甲類過失：
    (1)不按公司規(guī)定著裝。
    (2)儀表、儀容不整。
    (3)不按公司規(guī)定佩戴員工證。
    (4)不使用本崗位禮貌用語。
    (5)不認(rèn)真填寫交接班記錄。
    (6)當(dāng)班時間吃東西、收聽廣播、看報紙。
    (7)在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。
    (8)在當(dāng)值崗位上吸煙。
    (9)丟失公司財物。
    (10)私自使用公司長途電話。
    (11)無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務(wù)。
    (12)工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。
    (13)工作散漫，粗心大意。
    (14)無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    (15)1月內(nèi)無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。
    2、乙類過失。有下列行為者屬乙類過失：
    (1)委托他人或代他人打卡。
    (2)當(dāng)班時間睡覺。
    (3)撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退(1周達(dá)3次)。
    (4)因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧。
    (5)在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動。
    (6)未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。
    (7)弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。
    (8)私自向外界泄露公司機(jī)密資料。
    (9)故意損壞公司或業(yè)主財物。
    (10)不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。
    (11)超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。
    (12)工作時間消極怠工。
    3、丙類過失。有下列行為者屬丙類過失：
    (1)以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬。
    (2)組織及煽動罷工、聚眾鬧事。
    (3)工作時間酗酒、賭博、打架。
    (4)侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。
    (5)服務(wù)態(tài)度極差，與用戶吵架，或1年累計被用戶投訴達(dá)3次以上者。
    (6)偷竊公司或用戶財物。
    (7)玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。
    (8)惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失。
    (9)連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計曠工10天以上。
    (10)不服從正常的工作調(diào)動。
    (11)私自在外兼職或利用病假、事假炒更。
    (12)受到國家法律及治安條例處罰。
    (13)其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。
    (三)處罰種類及執(zhí)行方式。
    1、口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發(fā)并報分管副總審核備案。
    2、書面警告。員工重復(fù)觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書面警告，并扣除當(dāng)月浮動工資的20﹪。
    3、最后書面警告。員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣當(dāng)月浮動工資的20﹪并下調(diào)工資一級。
    4、降級、撤職、罰款。員工違規(guī)除給予書面警告外，還可以給予降級、撤職、罰款、處分。
    5、辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對重復(fù)觸犯乙類過失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分。
    6、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理部可直接對違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書。
    (四)處罰程序。
    1、員工有違紀(jì)行為，由所在部門填寫員工違紀(jì)警告書，列明違紀(jì)事實，提出處理意見，經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后，送管理部。
    2、普通員工的違紀(jì)處罰，由管理部經(jīng)理審批。
    3、主任級以上員工(含主任級)的違紀(jì)處罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批。
    (五)處罰的取消。
    員工從受到警告通知書后三個月內(nèi)，如能認(rèn)真改過，積極工作，連續(xù)兩次考評為“優(yōu)”，或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經(jīng)所在部門主管提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分。
    (六)申訴。
    員工若對所受的處分不服，應(yīng)在3日內(nèi)書面向管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的處理決定。
    保安年度培訓(xùn)計劃方案篇四
    １、全面進(jìn)步保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
    ２、進(jìn)步全體保安職員工作效力，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。
    ３、進(jìn)步全體保安職員自我學(xué)習(xí)、自我束縛的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。
    4、實現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。
    5、賓客、員工對保安服務(wù)滿意率達(dá)95%以上，有效投訴處理率100%。
    6、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。
    保安部是公安、消防部分在酒店進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助氣力。保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護(hù)酒店秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯法份子的活動，保護(hù)酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財產(chǎn)安全。保安部必須果斷執(zhí)行"誰主管，誰負(fù)責(zé)"和"群防群制"的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：
    1、負(fù)責(zé)做好"防火、防盜、防爆、防破壞"的四防工作，維護(hù)酒店范圍內(nèi)治安秩序。
    2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。
    3、嚴(yán)格消防管理，落實消防責(zé)任制，及時消除火險隱患。
    4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊酒店內(nèi)及四周發(fā)生的違法犯法活動。
    5、負(fù)責(zé)對酒店各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)視。
    6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    1、保安部工作管理制度。
    2、保安領(lǐng)班崗位職責(zé)。
    3、保安警用器材使用管理規(guī)定。
    5、保安員崗位職責(zé)。
    6、大門口保安員崗位職責(zé)。
    7、大堂保安員崗位職責(zé)。
    8、當(dāng)值保安主管崗位職責(zé)。
    9、巡查保安員崗位職責(zé)。
    10、保安設(shè)備交接制度。
    （一）、警棍佩帶使用規(guī)定。
    為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定以下規(guī)定：
    1、警棍是保安職員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。
    2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。
    3、不得在崗位上隨意頑?；驌]動警棍。
    4、處理一般題目時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
    5、非緊急情況或人身安全未受要挾的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
    6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。
    7、交xxx時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
    （二）、對講機(jī)使用規(guī)定。
    對講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安職員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟習(xí)對講機(jī)的性能，愛惜并熟練地使用對講機(jī)。
    （一）使用規(guī)定。
    1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，制止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。
    2、發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報告，由部分主管檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修。
    3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
    4、嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
    5、交xxx時，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀態(tài)；接機(jī)者當(dāng)場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)值主管或班長。
    （二）對話要求。
    1、呼喚對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講"收到請回話"。
    2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答"清楚"或"明白"。
    3、用對講機(jī)講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。
    1、突發(fā)事件的處理程序。
    （1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、xxx、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值經(jīng)理。
    （2）扼要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特點及損失價值。
    （3）遣散無關(guān)職員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場四周的情況。
    （4）查看本部各類記錄、出進(jìn)登記、各電視錄相，檢查有沒有可疑情況和職員。
    （5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切留意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。
    （6）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體緣由，積極調(diào)和，勸阻爭吵，停息局勢。
    （7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。
    （8）對觸及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機(jī)關(guān)并由保安部領(lǐng)班協(xié)助調(diào)查處理。
    （9）保安部經(jīng)理、班長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，避免局勢擴(kuò)大，并拍照留證。
    （10）保安部領(lǐng)班組織職員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派職員做好布控切斷，根據(jù)局勢的大小程度報派出所、有關(guān)部分及酒店總經(jīng)理。
    2、毆打暴力事件的處理程序。
    （1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡可能避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。
    （2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報告酒店保安領(lǐng)班，扼要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有沒有使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安領(lǐng)班的指令。
    （3）保安領(lǐng)班接報后應(yīng)立即向常務(wù)總經(jīng)理報告，并視情況派適當(dāng)數(shù)目的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場面沒法控制，應(yīng)盡快報派出所。
    （4）斗毆事件中如酒店財產(chǎn)或職員遭到侵害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作具體調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。
    （5）如觸及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
    （6）事件中如有職員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
    3、偷盜等破壞事件的處理程序。
    （1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報酒店內(nèi)有人偷盜，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如氣力不夠，用對講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報告保安領(lǐng)班，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領(lǐng)班的指令。
    （2）保安領(lǐng)班接報后應(yīng)立即向常務(wù)總經(jīng)理報告，并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)目的保安職員到場制止，想法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。
    （3）事件中如有財產(chǎn)或職員遭到侵害，應(yīng)拍照或錄相，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做具體調(diào)查，以明確責(zé)任、落實賠償。
    （4）如觸及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
    4、電梯困人的處理程序。
    （1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當(dāng)值班長和部分經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場調(diào)和控制電梯和解救被困職員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。
    （2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)職員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
    （3）如遇特殊情況沒法消除故障或被困職員中有身體嚴(yán)重不適時，應(yīng)立即報消防部分或求助有關(guān)部分解決。
    （4）保安領(lǐng)班填寫重大事故報告表，具體記錄故障情況及處理經(jīng)過。
    5、水浸處理程序。
    （1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立行將失事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以避免電梯受損。
    （2）當(dāng)值班長接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。
    （3）想法查明浸水緣由，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出進(jìn)口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時將反溢的地下水道能往酒店的進(jìn)口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來自酒店機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先封閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。
    （4）組織當(dāng)值職員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、封閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡量減少水浸而至的損失。
    （5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清算現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障緣由，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)酒店的正常運作。
    6、停電事故的處理程序。
    （1）接通知酒店將在短時間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提早將電梯停在酒店首層；管理部派xxx提早10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，禁止客人使用電梯，以避免停電期間有客人困梯。
    （2）未預(yù)知的情況下酒店忽然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。
    （3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
    （4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出進(jìn)口維護(hù)秩序。
    （5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安題目。
    （五）消防報警信號處理程序。
    1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報警信號或電話報警時：
    （1）用對講機(jī)通知巡樓保安員或xxx即時到現(xiàn)場核實；
    （2）即時向當(dāng)值主管報告，講清報警地點；
    （3）將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當(dāng)值主管報告。
    2．巡樓保安員或xxx接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼喚后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵守以下規(guī)則：
    （1）報警地點在公共地方，直接進(jìn)進(jìn)報警地點檢查。
    （2）報警地點在客房內(nèi)，應(yīng)先按門鈴，向賓客扼要說明理由后，進(jìn)進(jìn)報警地點檢查。
    （3）報警地點在商場內(nèi)，與商場管理職員一起進(jìn)進(jìn)報警地點檢查。
    （4）報警地點在停車場內(nèi)，立即進(jìn)進(jìn)報警地點檢查。
    （5）報警地點在商場獨立商展內(nèi)且已上鎖，即時報告當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場觀察，等待當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場后決定是不是破鎖進(jìn)進(jìn)檢查。
    （6）報警地點在客房內(nèi)且上鎖，即時報告當(dāng)值主管，并留守留意觀察，等待當(dāng)值主管到場后決定是不是破鎖進(jìn)進(jìn)檢查。
    3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后，即時帶領(lǐng)機(jī)動職員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。
    （1）經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)進(jìn)客房內(nèi)檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開。
    （2）報警地點在客房內(nèi)且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時趕到必須破鎖進(jìn)進(jìn)現(xiàn)場檢查，排除險情后再加鎖，并通知房務(wù)部。
    （3）經(jīng)現(xiàn)場檢查以為火警后，按早期火警處理程序處理。
    4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位，并做好記錄。
    （六）早期火警處理程序。
    1、發(fā)現(xiàn)早期火警，在場職員應(yīng)當(dāng)：
    （2）立即利用四周的滅火器械撲救，盡可能控制火勢發(fā)展；
    （3）可能情況下，封閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
    2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報告后：
    （1）即時報告當(dāng)值主管；
    （2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告情況；
    （3）密切監(jiān)視報警地點情況。
    3、當(dāng)值主管收到火警報告后：
    （1）帶領(lǐng)消防職員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場；
    （2）立即指揮在場職員進(jìn)行滅火撲救；
    （3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的職員使用安全通道疏散。
    4、滅火后，當(dāng)值主管安排職員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。
    5、若撲救無效，當(dāng)值主管即時決定：
    （1）將滅火職員撤離至安全間隔內(nèi)；
    （2）立即向上級報告；
    （3）進(jìn)進(jìn)火災(zāi)緊急處理程序。
    （七）火災(zāi)緊急處理方案。
    早期火警撲救無效，火勢沒法控制并進(jìn)一步蔓延時，在場主管應(yīng)當(dāng)即時向酒店當(dāng)值最高主管報告。
    1、酒店當(dāng)值最高主管接到報告后：
    （1）及時召集酒店內(nèi)義務(wù)xxx員，命令義務(wù)xxx各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組職員各就各位；
    （2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；
    （3）第一時間到達(dá)現(xiàn)場，決定是不是向消防局報警求救。
    2、酒店消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到酒店當(dāng)值最高主管指令后：
    （1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；
    （2）向市消防局報警，講清楚酒店地點、起火樓層、火勢等；
    （3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；
    （4）檢查電梯有沒有困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時向當(dāng)值主管報告，并利用電梯對講機(jī)安定被困者情緒。
    3、迅速行動組接到指揮部指令后：
    （1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場，組織滅火；
    （2）封閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；
    （3）安排職員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是不是有火勢蔓延；
    （4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。
    3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：
    （1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，撫慰暫不需疏散樓層的用戶；
    （2）引導(dǎo)著火房間或樓層職員安全疏散，隨后查漏；
    （4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。
    4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
    （1）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持酒店外圍秩序；
    （2）制止無關(guān)職員進(jìn)進(jìn)酒店，指揮疏散職員離開酒店；
    （3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。
    （八）停車場管理守則。
    1、車輛進(jìn)進(jìn)本停車場?？浚仨毎匆?guī)定停放。
    2、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)進(jìn)車場。
    3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進(jìn)進(jìn)車場。
    4、不得在停車場內(nèi)加油、修車。
    5、賓客車輛須泊進(jìn)指定車位，不得跨車位?？?。
    6、在駕駛員離開前須提示檢查車門、車窗是不是關(guān)好。
    7、車輛不得梗塞停車場行車道。
    1、對違章行車應(yīng)說。
    "對不起，消防通道制止停車，請您將車泊在車位里好嗎？"。
    2、對車場內(nèi)閑雜職員說。
    "您好，為確保您的安全，請您不要在車場頑耍"。
    "多謝您的合作"。
    3、當(dāng)車輛進(jìn)車時應(yīng)說。
    "請您將門窗鎖好，珍貴物品隨身帶走，不要放在車內(nèi)“。
    保安年度培訓(xùn)計劃方案篇五
    保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安職員在任什么時候候、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對工作極端負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行保安職員的義務(wù)，在工作中要以國家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重，關(guān)鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭。
    2、酷愛本職工作，精益求精。
    高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安職員對本身職業(yè)的深入理解和執(zhí)著酷愛，也來自于對專業(yè)知識的認(rèn)真研究和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安職員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究業(yè)務(wù)，對工作精益求精。
    3、熱情服務(wù)，禮貌待人。
    全心全意為人民服務(wù)，為用戶服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽，占據(jù)市場的主要保證。
    4、清政廉潔，奉公遵法。
    保安職員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安的一支輔助氣力，應(yīng)具有較強(qiáng)的遵紀(jì)遵法意識和清政廉潔的高尚品質(zhì)，要求他人遵守的規(guī)章制度首先本身要嚴(yán)格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，盡不越權(quán)往做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不答應(yīng)的。
    5、遵守社會公德。
    保安職員作為社會的一個群體，不管在工作崗位上，還是在平常社會活動中，都應(yīng)當(dāng)模范地遵守社會公德，緣由為社會公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會公德在各個職業(yè)領(lǐng)域的延伸。
    1、高度的警惕性。
    警惕性主要要求保安具有高度的責(zé)任感，隨時警惕不法份子犯法詭計，及時揭穿和打擊他們的種種違法行為。
    2、高超的策略性。
    策略性指保安在對敵斗爭中能取長補(bǔ)短，避實就虛特別是防身時要充分發(fā)揮自己一方的優(yōu)點和上風(fēng)，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的氣力克服犯法份子。
    3、防衛(wèi)的靈活性。
    靈活性指在實際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來決定使用哪一種技術(shù)方法，或交替使用一種或多種方法在一二招以內(nèi)將對方制伏。
    保安員作為公共執(zhí)法的代言人，他的禮節(jié)舉止要得體，以下從三個方面來論述。
    1、敬禮
    保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注視禮
    舉手禮我就未幾講，相信大家都比我專業(yè)，在這里我側(cè)重講一下注視禮在何種場合使用：
    1）保安沒戴帽子時，不管停止間還是行動間，在室內(nèi)還是室外，均應(yīng)行注視禮。
    2）保安手?jǐn)y武器或手提物品時，不管戴帽與否，均行注視禮。
    2、儀容。
    1）發(fā)型男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長鬢腳，不準(zhǔn)留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過1。5毫米。
    2）衣飾保安不能隨便尋求地方群眾的打扮，如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。
    3）佩戴保安著制服時，只佩戴公司同一頒發(fā)的獎?wù)拢C章，不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。
    4）著裝。
    a規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風(fēng)衣，皮夾克，羽絨服等燕服，同時必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。
    b配套。按季節(jié)可分為冬、夏和年齡服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，依照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場合穿的制服隨便混穿，更不答應(yīng)與燕服混穿。
    c整潔。穿開領(lǐng)式服裝時必須內(nèi)穿白色襯衣，系制式領(lǐng)帶；穿關(guān)領(lǐng)式衣服時，褻服領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過2毫米，領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，褻服下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準(zhǔn)穿高跟鞋，衣帽鞋帽要常常換洗，保持干凈。
    3、舉止。
    1）坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是盡不答應(yīng)的，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺立，穩(wěn)如泰山的美感。
    2）站如松。保安站立時，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)厲、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣度軒昂、英姿勃勃。
    3）行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最經(jīng)常使用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)妥，步伐雄壯有力，動作有明顯的節(jié)奏。
    不管甚么時候，發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持平靜，切勿惶恐，如難以撲滅時，應(yīng)依照以下程序工作。
    1、立即用火場四周的電話通知保安部，如四周無電話時，可打火場四周的手動報警器完成報警工作。
    2、采用電話報警時，請打火警電話"119"，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物資燃燒種類，是不是有人被圍困，火勢的情況和是不是正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部分，以后留意聆聽對方是不是有補(bǔ)充詢問，并做認(rèn)真回答，得到答應(yīng)后方可掛斷報警電話。
    3、在撲救職員未到達(dá)火場前，報警者采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場四周的消防設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)救。
    4、封閉火場四周的電源開關(guān)及門窗。
    5、切勿在火場四周區(qū)域高喊"著火了"，以避免造成沒必要要的混亂，
    6、引導(dǎo)火場四周的客人從安全通道撤離，同時告知客人不要使用電梯。
    7、滅火后，要保護(hù)好現(xiàn)場，制止無關(guān)職員進(jìn)進(jìn)。
    保安年度培訓(xùn)計劃方案篇六
    為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理學(xué)?？植朗录?，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序，根據(jù)我校實際情況特制定本方案。
    一、指導(dǎo)思想。
    深入貫徹落實省、市、區(qū)反恐工作的總體部署，堅持“安全第一、預(yù)防為主、防治結(jié)合”的工作方針，深化校園安全監(jiān)督管，加強(qiáng)應(yīng)急疏散演練，切實提高反恐應(yīng)急反應(yīng)能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序。
    二、適用范圍。
    本方案適用我校教育系統(tǒng)安全保衛(wèi)和反恐工作：學(xué)校發(fā)生的xx入校襲擾時間、校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時間以及或在事故、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病暴發(fā)流行、自然災(zāi)害、校園傷害時間等。
    三、應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)。
    1、應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)。
    為做好我校安全保衛(wèi)工作和反恐工作，成立杏花嶺區(qū)小返學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組。負(fù)責(zé)組織制定學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作方案、對全校保衛(wèi)和反恐工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一指揮，同意行動。
    組長：蘇秀榮。
    副組長：李變玲李江陳華鋒黃潤蓮。
    成員：郝蓮香李小俊王秀梅李月龍李榮霞。
    領(lǐng)導(dǎo)組設(shè)在體育室安全工作辦公室。
    2、領(lǐng)導(dǎo)組工作職責(zé)。
    負(fù)責(zé)全校安全保衛(wèi)和反恐工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、信息報送以及協(xié)助有關(guān)部門對事件的處理。負(fù)責(zé)事件發(fā)生后迅速啟動預(yù)案，組織相關(guān)人員對事故現(xiàn)場控制、人員救治以及善后處理等相關(guān)工作。負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的安全、法制教育，對多發(fā)、易發(fā)的.安全部位和環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對性的安全管理。
    四、組織機(jī)構(gòu)。
    學(xué)校成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)。學(xué)校校長蘇秀榮任本安全保衛(wèi)和反恐工作應(yīng)急處置組組長。具體負(fù)責(zé)組織師生進(jìn)行應(yīng)急疏散演練，進(jìn)行安全教育和管理以及事故的上報、處理和救援工作。進(jìn)一步完善24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班工作機(jī)制；相關(guān)人員保證24小時通訊暢通。
    五、工作原則。
    （1）統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。一旦發(fā)生涉及學(xué)校安全或恐怖事件，要在15分鐘內(nèi)上報區(qū)學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室，1小時內(nèi)上報書面材料。
    （2）主動搶險、迅速處理原則。事件發(fā)生后，要在第一時間組織相關(guān)部門人員進(jìn)行有效救援。
    （3）生命第一原則。事件發(fā)生后，要把救護(hù)師生生命作為首要任務(wù)，最大限度減少人員傷亡。
    （4）科學(xué)實施，控制危險源，防止事態(tài)擴(kuò)大原則。在事件處理過程中，要迅速判斷現(xiàn)場狀況，采取有效措施控制危險源，避免應(yīng)急處理過程中在此發(fā)生人員傷亡。
    （5）保護(hù)現(xiàn)場，收集證據(jù)原則。在實施救援過程中，要盡可能對現(xiàn)場進(jìn)行有效保護(hù)，收集有關(guān)證據(jù)，為公安等有關(guān)部門查找原因，正確處理提供依據(jù)。
    （6）重點部位，專人負(fù)責(zé)原則。重點目標(biāo)要害部位，設(shè)立專人負(fù)責(zé)。安裝報警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)和金屬防護(hù)欄。建立重點要害部位工作檔案，摸清底數(shù)，收集各類可能實施破壞的涉恐或具有暴力恐怖性質(zhì)的行動情況信息。
    六、事件處理程序及辦法。
    （1）xx入校襲擾師生時間處理辦法。如發(fā)生xx闖入校園襲擾師生事件，學(xué)校立即啟動預(yù)案，第一時間向110指揮中心和學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告，并迅速組織師生轉(zhuǎn)移，等待救援。
    （2）校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時間處理辦法。學(xué)校立即公安部門與學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告，并及時設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場，同時迅速組織學(xué)校師生緊急疏散，等待公安等有關(guān)部門進(jìn)行處理。
    （3）飲用水污染時間處理辦法。發(fā)現(xiàn)學(xué)校飲用水污染，學(xué)校要迅速對水源進(jìn)行有效隔離，并及時向區(qū)衛(wèi)生防疫站等部門預(yù)學(xué)校安全保衛(wèi)和返控工作領(lǐng)導(dǎo)哦組辦公室吧報告，同時組織相關(guān)人員對中毒人員進(jìn)行救治。
    （4）校園吧爆炸事件處理辦法。如發(fā)生學(xué)校爆炸事件，學(xué)校要迅速組織人員救援，并立即向公安等部門和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室報告。及時設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場，疏散師生，迅速采取有效措施消除繼發(fā)性危險，防止次生事故發(fā)生。要認(rèn)真配合公安消防部門做好物證搜尋、排除險情工作，防止再次發(fā)生爆炸事故。
    （5）火災(zāi)事故處理辦法。如發(fā)生火災(zāi)事故，學(xué)校要全力組織師生疏散和自救工作，同時立即向119指揮中心與學(xué)校(園)安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告，安排人員配合消防部門組織救人和滅火搶救工作。要配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)妥善安置受傷人員。
    （6）食物中毒事件處理辦法。如發(fā)生師生食物中毒事件，要立即向區(qū)衛(wèi)生防疫等部門和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告，并迅速組織人員將中毒者送至附近醫(yī)院進(jìn)行救治，并對食堂炊管人員進(jìn)行監(jiān)控，對食堂進(jìn)行隔離管理，等待有關(guān)部門進(jìn)行采樣化驗。
    七、其他事項。
    （1）本方案是學(xué)校在日常教學(xué)和管理中可能發(fā)生的涉及學(xué)校安全和恐怖事件，在組織實施、緊急救援以及事故處理工作方面的預(yù)案，在具體實施過程中可以結(jié)合實際情況進(jìn)行處理。
    （2）根據(jù)學(xué)校安全和反恐工作應(yīng)急預(yù)案，積極組織演練，并上報學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室備案。
    （3）學(xué)校要向家長告知上下學(xué)的時間，對提前到校的學(xué)生要放行進(jìn)入到校園，決不允許害怕承擔(dān)責(zé)任而不放行、讓提前到校的學(xué)生在學(xué)校門扣滯留的行為發(fā)生。
    （4）本方案為特定時間的應(yīng)急預(yù)案，要結(jié)合實際進(jìn)行安全演練，確保演練的實效性和可操作性。
    保安年度培訓(xùn)計劃方案篇七
    為進(jìn)一步規(guī)范全市保安員職業(yè)技能培訓(xùn)工作，有效提高保安培訓(xùn)質(zhì)量，提升保安隊伍素質(zhì)，促進(jìn)保安隊伍健康有序地發(fā)展。根據(jù)我市保安員培訓(xùn)工作的實際需求，特制訂本實施方案。
    一、指導(dǎo)思想。
    以貫徹落實《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》為指導(dǎo)，按照《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱》要求，加強(qiáng)對全市保安員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提升保安員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，更好地樹立保安隊伍良好形象。
    二、目標(biāo)任務(wù)。
    根據(jù)公安部《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱（試行）》，使保安員了解掌握保安基礎(chǔ)理論知識，職業(yè)道德知識；熟悉我國《憲法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《勞動合同法》、《道路交通安全法》等相關(guān)內(nèi)容；基本掌握我國《治安管理處罰法》、《消防法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》等相關(guān)內(nèi)容；熟悉《物業(yè)管理條例》、行業(yè)場所服務(wù)規(guī)范、大型活動安保要求、保安禮儀知識相關(guān)內(nèi)容；掌握徒手攻防、徒手帶離、捆綁、現(xiàn)場一般救助等基本技能和基本體能達(dá)標(biāo)訓(xùn)練；掌握守護(hù)內(nèi)容，熟記出入守衛(wèi)（門衛(wèi)）、目標(biāo)部位守護(hù)常識、服務(wù)內(nèi)容和崗位要求，嚴(yán)格遵守出入口守衛(wèi)（門衛(wèi)）、目標(biāo)部位守護(hù)操作規(guī)程、技能和勤務(wù)制度；掌握巡邏內(nèi)容，熟悉巡邏基本常識、巡邏服務(wù)內(nèi)容、人群聚集場所常識、人群控制服務(wù)內(nèi)容和崗位要求，巡邏操作規(guī)程和技能；了解掌握消防器材使用、道路交通指揮等技能，確保保安員具備相應(yīng)綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。
    （一）培訓(xùn)形式。保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)采取分期分批的方式，每年計劃培訓(xùn)10期，每期實際培訓(xùn)時間為120學(xué)時，其中在校業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間為60學(xué)時，由培訓(xùn)學(xué)校組織授課，市局治安支隊統(tǒng)一組織考試；函授時間為60學(xué)時，由各地公安機(jī)關(guān)管理部門、保安服務(wù)公司和單位自建組織學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，各地公安機(jī)關(guān)按市局治安支隊統(tǒng)一命題，組織考試，并上報每期成績。
    （二）培訓(xùn)對象。保安員培訓(xùn)對象為：全市公安協(xié)勤、保安服務(wù)公司正在從事保安服務(wù)人員、申請報名參加保安員資格考試人員和單位自建組織自行招用從事保安服務(wù)人員。每期培訓(xùn)由各派出所協(xié)勤人員安排2名參加，各保安服務(wù)公司安排8名參加，市局和各地公安機(jī)關(guān)有關(guān)用人單位每期根據(jù)工作需要安排保安員培訓(xùn)人數(shù)，培訓(xùn)人員經(jīng)考試合格發(fā)給保安員證。
    四、組織實施。
    （一）市局治安支隊對培訓(xùn)期間進(jìn)行全程監(jiān)督指導(dǎo)，對培訓(xùn)學(xué)校的教案、計劃進(jìn)行審核，并組織試講。
    （二）保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)分別由市保安培訓(xùn)學(xué)校和慈溪、寧海兩個保安培訓(xùn)學(xué)校具體組織實施，并負(fù)責(zé)對在校學(xué)員進(jìn)行規(guī)范管理。培訓(xùn)學(xué)校依據(jù)《保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和《寧波市保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱（試行）》，制訂培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計劃，由保安員職業(yè)技能培訓(xùn)專（兼）職教官擔(dān)任教學(xué)。每期培訓(xùn)內(nèi)容、計劃和培訓(xùn)情況須報市局治安支隊備案。
    （三）按照《保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》各項規(guī)定，與學(xué)員簽訂規(guī)范培訓(xùn)合同，建立培訓(xùn)學(xué)員電子檔案。
    五、工作要求。
    （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。保安員培訓(xùn)工作是提升保安員隊伍整體素質(zhì)和形象，推進(jìn)保安隊伍正規(guī)化建設(shè)的必要途徑。各地要深刻認(rèn)識保安員培訓(xùn)工作重要性和必要性，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂工作措施，確定專人負(fù)責(zé)，落實培訓(xùn)工作。
    （二）深入調(diào)查摸底。各地要對公安協(xié)勤（各用人單位保安數(shù)量逐個列出）和保安服務(wù)公司保安員的數(shù)量、有無培訓(xùn)進(jìn)行一次全面調(diào)查摸底，并做好統(tǒng)計（附登記表），登記表和年度培訓(xùn)計劃于4月15前上報治安支隊。
    （三）落實培訓(xùn)人員。各地公安機(jī)關(guān)按照培訓(xùn)人員分配要求，將每期保安員培訓(xùn)計劃上報治安支隊。市局治安支隊根據(jù)保安培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)能力，安排每期培訓(xùn)時間。
    （四）加大培訓(xùn)力度。為推進(jìn)保安員職業(yè)技能培訓(xùn)工作，各單位要有計劃安排保安的培訓(xùn)任務(wù)，落實每期培訓(xùn)人員，把現(xiàn)有未培訓(xùn)的保安人員和已培訓(xùn)保安隊長、業(yè)務(wù)骨干納入培訓(xùn)、輪訓(xùn)計劃，確保年底全市協(xié)勤和保安服務(wù)公司保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)任務(wù)完成80%以上。同時，對企業(yè)、物業(yè)服務(wù)單位的保安人員做好保安員證培訓(xùn)工作，確保保安員人員均持征上崗。
    （五）規(guī)范保安管理。各地公安機(jī)關(guān)切實加強(qiáng)對用人單位保安隊伍的管理和保安員證督促檢查。治安支隊將會同保安協(xié)會不定期組織明查暗訪，對未培訓(xùn)或未取得保安員證上崗的保安員，責(zé)成屬地公安機(jī)關(guān)限期達(dá)標(biāo)培訓(xùn)。此項工作將納入保安管理工作先進(jìn)單位評比。
    保安年度培訓(xùn)計劃方案篇八
    為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司2017年發(fā)展目標(biāo)，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標(biāo)，特制定本培訓(xùn)計劃方案。
    1、一級培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團(tuán)隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
    2、二級培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要資料是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為部門主管、車間主任。
    3、三級培訓(xùn)：各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要資料是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。利用每一天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。
    4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要資料是四個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)，消防知識和操作演練的培訓(xùn)。
    5、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要資料是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。
    6、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際資料要求結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘教師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
    培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核;要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，以適應(yīng)公司的高速發(fā)展，同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值。
    公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及計劃，培訓(xùn)年度于一月二十日前報綜合部;培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、職責(zé)人，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)主題及資料，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。
    培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師，以走出去請進(jìn)來的方式進(jìn)行。公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)資料要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商確定，如市職培中心、xx教育集團(tuán)等。
    (略)。
    保安年度培訓(xùn)計劃方案篇九
    根據(jù)省、市、縣教育廳局關(guān)于中小學(xué)教師培訓(xùn)及繼續(xù)教育工作的實施意見和相關(guān)的文件精神，結(jié)合我縣教師隊伍實際情況，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)、推進(jìn)新一輪教師繼續(xù)教育工作，本著“立足校本、強(qiáng)化全員、突出骨干、傾斜農(nóng)村”的原則，以培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、科研型、創(chuàng)新型教師為重點，努力為全面提高我縣教師的師德水平和專業(yè)能力、促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。xx年—20xx年我校將重點開展以下幾項培訓(xùn)工作。
    一、開展履職晉級培訓(xùn)。采用送教下鄉(xiāng)和城區(qū)集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行履職晉級培訓(xùn)。
    二、做好新一輪民族地區(qū)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)。到20xx年止，按省、市教育主管部門要求，做好輔導(dǎo)及報告冊的審核工作。
    三、全員性信息技術(shù)教育培訓(xùn)。按照省教育廳及市教育局的安排，各縣要在xx年以前完成第一輪中小學(xué)教師計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)的培訓(xùn)(初級培訓(xùn))，并于xx年開始啟動第二輪中小學(xué)教師信息技術(shù)教育培訓(xùn)(中級培訓(xùn))。由于種種原因，我縣至今未完成第一輪中小學(xué)教師計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)的培訓(xùn)，沒有啟動第二輪中小學(xué)教師信息技術(shù)教育培訓(xùn)。在計算機(jī)已大量走進(jìn)中小學(xué)的今天，盡快啟動計算機(jī)培訓(xùn)顯得十分必要和迫切，因此，可以利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校已配備計算機(jī)的有利條件，采用送教到校、送教下鄉(xiāng)的方式開展計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)培訓(xùn)。
    四、啟動全縣的小學(xué)校長培訓(xùn)。
    根據(jù)1999年12月30日發(fā)布實施的中華人民共和國教育部令第8號《中小學(xué)校長培訓(xùn)規(guī)定》第一章第三條“各級人民政府教育行政部門根據(jù)教育事業(yè)發(fā)展的需要，按照校長任職要求，有計劃地對校長進(jìn)行培訓(xùn)”的規(guī)定，為了提高我縣中小學(xué)校長隊伍的整體素質(zhì)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)基礎(chǔ)教育的改革和發(fā)展，結(jié)合省、市關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)校長培訓(xùn)的相關(guān)精神和要求，于20xx年10月開展培訓(xùn)。全縣各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、學(xué)校共有197位中小學(xué)校長，分四期培訓(xùn)，每期50人(第四期47人)，培訓(xùn)時間五天。
    六、小學(xué)班主任培訓(xùn)。
    為深入貫徹國家教育部、云南省教育廳和普洱市教育局關(guān)于開展中小學(xué)班主任培訓(xùn)的通知要求，提高我縣小學(xué)骨干班主任隊伍的整體素質(zhì)和能力，于20xx年7月至20xx年1月開展培訓(xùn)。培訓(xùn)小學(xué)班主任100名培訓(xùn)，全程為半年，分三個階段進(jìn)行。
    七、開展縣級骨干教師培訓(xùn)。根據(jù)《云南中小學(xué)中青年骨干教師培訓(xùn)實施方案》(云教師[2xx0]2號)、《云南中小學(xué)中青年骨干教師培訓(xùn)指導(dǎo)意見》(云教師[2xx0]15號)和《思茅地區(qū)中小學(xué)中青年教師培訓(xùn)實施方案》、《思茅地區(qū)中小學(xué)中青年骨干教師培訓(xùn)選拔使用的實施意見》(思行教[2xx1]47號)的有關(guān)精神和規(guī)定開展骨干教師培訓(xùn)，每期培訓(xùn)教師100人(語文骨干50人，數(shù)學(xué)骨干50人)，培訓(xùn)時間為一年，連續(xù)三年開展培訓(xùn)，共培訓(xùn)縣級骨干300人，為我縣培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的骨干教師隊伍。
    八、開展教師輪訓(xùn)。學(xué)習(xí)外市、縣的做法，每學(xué)期或每學(xué)年抽調(diào)30-50名教師到教師進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行為期半年或一年的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)新課程背景下的方法、理念，進(jìn)行新課程設(shè)計，提高課堂教學(xué)水平，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展及教育教學(xué)質(zhì)量的提高。
    九、開展校本培訓(xùn)。在骨干教師、小學(xué)班主任、小學(xué)校長、小學(xué)教導(dǎo)主任培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，于20xx年啟動全縣各鄉(xiāng)、校的校本培訓(xùn)，立足課堂及當(dāng)?shù)貙嶋H，全面提高教師教學(xué)水平和科研能力。
    十、爭取引進(jìn)各種教師培訓(xùn)項目。向省、市、縣教育主管部門爭取引進(jìn)各種培訓(xùn)項目，借助培訓(xùn)項目中的先進(jìn)理念和培訓(xùn)方式，提高教師培訓(xùn)的質(zhì)量，并彌補(bǔ)我縣教師培訓(xùn)金費緊缺及培訓(xùn)方式單一的不足。
    保安年度培訓(xùn)計劃方案篇十
    教師的愛不應(yīng)是盲目的，隨意的，它應(yīng)該建立在我們對每一個學(xué)生全面，深入，客觀的了解的基礎(chǔ)之上。當(dāng)我們接手了一個新的班級，要盡快著手了解每一個學(xué)生的性格愛好，脾氣秉性，興趣特長，家庭情況，學(xué)習(xí)狀況，學(xué)習(xí)特點等，熟記于心，這將為我們有的放矢的開展工作創(chuàng)造前提，為我們選準(zhǔn)教育的最佳突破口創(chuàng)造條件。
    （2）尊重是愛的前提。
    以尊重為前提的愛才是真正意義上的愛。給學(xué)生發(fā)言的機(jī)會，傾聽他們的意見與呼聲，給予他們適度的寬容與諒解，體諒理解他們的難處與苦衷，肯定他們的點滴進(jìn)步，不說任何傷害他們自尊的話語等等這些都是尊重學(xué)生的表現(xiàn)。我們要像保護(hù)珍貴瓷器一樣保護(hù)學(xué)生的自尊，不要在那上面留下難以愈合的傷痕。我們應(yīng)該明白:一個沒有自尊的學(xué)生是燃不起奮進(jìn)的雄心的。
    （3）尊重學(xué)生的關(guān)鍵是尊重學(xué)生的差異與潛能。
    愛護(hù)和尊重好孩子很容易，難就難在，我們要尊重全部的孩子，尤其是那些學(xué)困生和我們眼中那些所謂的問題學(xué)生。我們應(yīng)該認(rèn)識到學(xué)生是有差異的，差異來源于遺傳與環(huán)境的共同作用，每個學(xué)生都擁有一個五彩繽紛的經(jīng)驗世界。差異是對我們工作的挑戰(zhàn)，同時也是一種寶貴的教育資源。我們在班級工作中最易犯的毛病，大多與忽視這種差異有關(guān)，其實我們不可能打造出一個模式的學(xué)生。愛學(xué)生就要尊重學(xué)生的差異，從學(xué)生的差異出發(fā)，因勢利導(dǎo)，采取有針對性的做法，幫助學(xué)生健康成長，不斷發(fā)展，引導(dǎo)他們走上良性發(fā)展的軌道。
    尊重差異就是對學(xué)生潛能的尊重，我們不應(yīng)用靜止的眼光去看待有這樣那樣問題的學(xué)生，而應(yīng)讓每個學(xué)生都能看到自己的閃光點，看到自身的價值，鼓起他們自信的風(fēng)帆，讓每個學(xué)生都可能達(dá)到成功的彼岸。
    （4）鼓勵，贊揚與熱情的期待是一串金鑰匙。
    教師不要吝惜對學(xué)生的表揚與贊美，其實它是促使學(xué)生進(jìn)步的助燃劑。在學(xué)生遇到困難與挫折時給予幫助和鼓勵，在他們獲得成功或獲取點滴進(jìn)步時給予由衷的贊美，讓他們時刻感受到你對他熱情的期待，會起到意想不到的激勵作用。
    （5）教師的愛應(yīng)是朋友之愛。
    師愛的最高境界不是母愛，也不是父愛，而是朋友之愛。其原因就是朋友之愛才是平等的，像朋友一樣談時事，談學(xué)習(xí)，談未來，談做人。在他們的成長歷程中，師生的心靈琴弦一定會鳴奏出一曲曲動人而和諧的樂章。
    陶行知有這樣一句話:教師的成功是創(chuàng)造出值得自己崇拜的學(xué)生。作為一名教育工作者應(yīng)該把陶行知的話作為自己的人生追求。
    二、掌握一些班級管理的方法。
    班集體對學(xué)生的影響是巨大的，一個人的言談舉止，往往帶有當(dāng)年班集體的某些特殊的印記:嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模瑯銓嵉?，活潑的，寬容的，謙恭的，或者是放任的，散漫的，敷衍的，浮躁的，保守的。建設(shè)良好的班集體是班主任的重要工作。
    （1）國有國法，班有班規(guī)。
    一個新的班級組建后，教師要引導(dǎo)學(xué)生達(dá)成這樣一個共識:珍惜友誼，互敬互愛，共建班集體這個大家共有的家園，形成一種人人參與的小主人意識。
    （2）班規(guī)落實要持之以恒。
    班規(guī)的制定并不難，難就難在持之以恒。持之以恒的關(guān)鍵是建立健全班級內(nèi)部的以學(xué)生為主體的管理機(jī)制，使常規(guī)訓(xùn)練落到實處，增強(qiáng)學(xué)生的主體意識，創(chuàng)新精神和實踐能力。
    要充分調(diào)動學(xué)生的參與意識，讓他們通過競選爭取班內(nèi)的職務(wù)，賦予他們不同的職責(zé)權(quán)限，鼓勵他們來協(xié)助老師工作。此外，還可以在班內(nèi)開展輪流班長負(fù)責(zé)制，使每一項制度都能得到落實。評比結(jié)果由專人及時通知家長，并與評選掛鉤，提高學(xué)生遵守紀(jì)律的自覺性和主動性。
    （3）充分發(fā)揮集體的輿論功能。
    當(dāng)班內(nèi)出現(xiàn)一些不好的現(xiàn)象時，可以隨時召開班隊會，引導(dǎo)全班學(xué)生共同討論分析不良行為的后果，使班內(nèi)形成良好的輿論導(dǎo)向，使犯錯誤的同學(xué)認(rèn)識危害，自覺改正。把不良行為的苗頭即使扼制住。在班內(nèi)設(shè)置意見建議箱及時了解學(xué)生的呼聲。
    （4）開展豐富多彩的活動。
    班主任道德修養(yǎng)的”三個著力點“。
    恩格斯說過:”每個階段，甚至每個行業(yè)，都有各自的道德?！啊睅煹隆熬褪墙處熯@一行業(yè)的行為規(guī)范，它在某種程度上決定教師個人教育實踐的成敗。那么，作為教師隊伍中堅力量的班主任，在新形勢下如何提升自己的道德修養(yǎng)呢筆者認(rèn)為，就是必須抓好”三個著力點“即愛心，責(zé)任，機(jī)智。
    一、愛心是班主任道德修養(yǎng)的前提條件。
    托兒斯泰曾說過:”如果一個教師把熱愛事業(yè)和熱愛學(xué)生相結(jié)合，他就是一個完美的教師?！翱梢?，班主任要提升自己的道德修養(yǎng)就必須有一顆愛心。即熱愛自己所從事的事業(yè)并在自己的崗位上播撒愛心。
    ”感人心者莫先乎情“。教育實踐也告訴我們，愛是人們一種基本需要，當(dāng)這種需要不能得到滿足的時候，人就會感到悲觀，失望，苦悶。而當(dāng)這種需要得到滿足的時候，它就會化作源源不斷的動力，催人進(jìn)取。對于處在成長中的學(xué)生來說尤其如此。所以作為與學(xué)生朝夕相處的班主任來說就更應(yīng)該有一顆愛生之心。譬如對待問題學(xué)生要閉只眼睛看。所謂閉只眼睛是指對待問題學(xué)生，班主任不能把眼睛睜得太大，一味看到他們身上不足，經(jīng)常對他們批評管制，而看不到他們各自身上的優(yōu)點。其實他們中有的勞動積極，有的體育活動表現(xiàn)突出，有的正義感特別強(qiáng)等等。如果發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，再及時給與鼓勵，創(chuàng)設(shè)情景展示他們的專長，增強(qiáng)他們的好學(xué)信心，提高他在學(xué)生中的威信，給他們多一點信任和扶持，多一點理解和尊重，多一點溫暖和體貼。喚起他們體驗成功的快感，促其奮進(jìn)。
    ”愛就是教育“。班主任只有用自己的愛，才能與學(xué)生產(chǎn)生心靈的.碰撞，才能達(dá)到超越人的自然屬性而達(dá)到完美的境界。教育不能沒有感情，沒有愛心教育，沒有情感就如同池塘里沒有水一樣不能稱其為池塘，沒有情感，沒有愛，也就沒有教育，尤其是班主任工作。
    二、責(zé)任是班主任道德修養(yǎng)的強(qiáng)大動力。
    ”所有的孩子生來都是天才，我們千萬不要在他們生命的最初磨滅他們的天賦"，本身就透露出高度的責(zé)任感。況且人自身的發(fā)展，人與人的交往，人對社會的貢獻(xiàn)都來自明確且認(rèn)真履行自己的責(zé)任。
    《教師法》明確了教師的責(zé)任:教師是履行教育事業(yè)職責(zé)的專業(yè)人員，承擔(dān)教書育人，培養(yǎng)社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人，提高民族素質(zhì)的使命。教師應(yīng)當(dāng)忠于人民的教育事業(yè)。而班主任作為這一重任的實踐者就要忠城教育，忠于職守，盡職盡責(zé)，并以此作為實現(xiàn)自己人生價值，追求自己人生幸福的最現(xiàn)實和可*的途徑。樹立事業(yè)心努力提高自己的精神境界，對本職工作有高度的自豪感和榮譽感，只有如此，才能甘于寂寞，甘為人梯，在平凡的崗位辛勤耕耘，播撒希望。
    由于教師職業(yè)的獨特性，就要求班主任對待工作的態(tài)度不能滿足一般的教學(xué)任務(wù)，更不應(yīng)當(dāng)只是把教師職業(yè)當(dāng)成一種謀生的手段，而要在盡心竭力的高度，把班主任工作當(dāng)作一項創(chuàng)造性的事業(yè)來對待。在工作中不斷提高自己，不斷充實自己。因為社會在進(jìn)步，教育在改革，知識在不斷的更新，學(xué)生的能力和素質(zhì)也不斷在提高。班主任只有不斷自我更新和提高自己的知識水平，否則就難于適應(yīng)教育教學(xué)的需要。而這一切都建立在班主任高度的責(zé)任感上，而具有高度的責(zé)任感正是班主任努力工作的強(qiáng)大動力。
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    保安年度培訓(xùn)計劃方案篇十一
    目的：
    1、規(guī)范和促進(jìn)公司培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行，經(jīng)過知識、經(jīng)驗、本事的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
    2、以貼合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織本事提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性。
    適用范圍：
    3.本辦法適用沈陽格林豪森物業(yè)管理有限公司所有培訓(xùn)活動的規(guī)劃、實施、效果評價等相關(guān)的部門與員工。
    類別與組織：
    4.培訓(xùn)部供給的培訓(xùn)方式可分為以下5類，由培訓(xùn)部統(tǒng)一組織。
    4.1新員工培訓(xùn)：指新進(jìn)員工在試用期間須理解的入職培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。
    4.1.1培訓(xùn)部統(tǒng)一組織實施的入職培訓(xùn)資料包括：
    公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃等。
    公司的經(jīng)營理念、核心價值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。
    基本人事制度。
    職業(yè)道德與職業(yè)精神。
    職業(yè)生涯規(guī)劃。
    4.1.2由用人部門實施的入職培訓(xùn)資料包括：
    部門承擔(dān)的主要職能和職責(zé)、規(guī)章和制度。
    崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)。
    4.2任職本事：指公司為更新擴(kuò)展員工知識面、提升任職本事和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進(jìn)工作效率所組織的各項培訓(xùn)(含研討會)。
    主要包括：
    后備干部培訓(xùn)：主角轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等。
    崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由品質(zhì)部實施，報培訓(xùn)部備案。
    4.3外派培訓(xùn)：因工作需要且沒有安排或不能供給內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。
    4.4戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競爭本事所需的持續(xù)接班人培養(yǎng)。
    4.5文化制度培訓(xùn)：指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn)，旨在實行新的管理方法、行為規(guī)范。如員工行為規(guī)范、iso9000質(zhì)量管理體系、iso14000環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。
    計劃與實施：
    5.1根據(jù)培訓(xùn)計劃的進(jìn)度，組織實施公司級的培訓(xùn)活動。
    5.2培訓(xùn)部負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)計劃的落實，保障各部門或個人按計劃進(jìn)度實施培訓(xùn)。
    5.3培訓(xùn)部負(fù)責(zé)為公司的每位員工建立個人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，包括：
    獲得的各類證書復(fù)印件。
    獲得的各類培訓(xùn)資料目錄。
    參加內(nèi)部考試試卷。
    5.4培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸培訓(xùn)部，充實公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。
    保安年度培訓(xùn)計劃方案篇十二
    3、通過這樣的培訓(xùn)實踐方式，使各分公司、開發(fā)商能夠感受到這種專家型學(xué)習(xí)實踐方式的作用以及積極的意義。
    1、培訓(xùn)實踐時間：4月下旬或者5月上旬。
    2、培訓(xùn)實踐周期：1-3天（計劃周一到周三）。
    長沙分公司xxxxx項目。
    1、培訓(xùn)實踐組織小組成員：
    1)總部：副總經(jīng)理（組長）、總經(jīng)理助理（副組長）、培訓(xùn)經(jīng)理（組員）。
    2)長沙分公司：綜管經(jīng)理（組員）等。
    2、參加實踐人員：除北京公司外的各城市分公司高管人員，共計15人。
    第一階段：破冰與啟動（正式實踐前一晚進(jìn)行）。
    1、任務(wù)布置：角色分配、組建團(tuán)隊、選擇盟友、爭奪資源、制定備戰(zhàn)計劃（工作計劃）。
    2、實現(xiàn)目標(biāo)：
    1)團(tuán)隊組建與管理的過程（核心、目標(biāo)、精神/氛圍、收獲）；
    3)暫時忘掉參訓(xùn)人員各自的身份，投入到實踐中扮演的角色上，并承擔(dān)起各自的工作與目標(biāo)，在配合實踐的過程中了解項目情況、發(fā)現(xiàn)問題（團(tuán)隊自身的角度和外部環(huán)境因素等角度）、總結(jié)問題。
    3、簡要描述：
    7)備戰(zhàn)計劃（工作計劃）：組建后的團(tuán)隊根據(jù)已定的實踐目標(biāo)，制定實踐的具體工作計劃，工作計劃需落實到天，項目經(jīng)理與觀察員將全程了解團(tuán)隊各自的實踐與工作情況。
    第二階段：實踐與診斷。
    1、任務(wù)布置：信息搜集、任務(wù)墻、問題挖掘、問題分析與歸類。
    2、實現(xiàn)目標(biāo)：
    3)對挖掘出的問題進(jìn)行分析，并通過團(tuán)隊的力量完成歸類，區(qū)分出問題的性質(zhì)（可被解決的問題&暫時無法解決的問題），并歸納出問題預(yù)計被解決的周期長度。
    3、簡要描述：
    4)具體的實踐時間為2個工作日，實踐環(huán)節(jié)結(jié)束后，各團(tuán)隊需整理各自的成果，對其完成的有效工作內(nèi)容進(jìn)行盤點，并對問題墻的成果進(jìn)行整理，同時團(tuán)隊內(nèi)部討論給出相應(yīng)的問題解決方案。
    第三階段：復(fù)盤與解決方案。
    1、任務(wù)布置：任務(wù)結(jié)果（有效）、問題整理結(jié)果、問題解決方案。
    2、實現(xiàn)目標(biāo)：
    3)通過最后的互動與交流，分享團(tuán)隊成員遇到過的類似案例情況進(jìn)行實踐結(jié)果加強(qiáng)。
    3、簡要描述：
    1)展示任務(wù)墻結(jié)果，對兩天的實踐結(jié)果進(jìn)行總結(jié)陳述，每個團(tuán)隊5分鐘陳述時間；
    4)參訓(xùn)的分公司高管每人進(jìn)行3分鐘左右的心得總結(jié)和經(jīng)驗分享；
    5)培訓(xùn)實踐組織小組組長、副組長進(jìn)行總結(jié)性發(fā)言，并對兩個團(tuán)隊在此次實踐中獲得的成果進(jìn)行評價，獲勝的團(tuán)隊將獲得獎勵（具體獎勵內(nèi)容待定，建議與銷售經(jīng)理序列培訓(xùn)結(jié)合，獲勝的團(tuán)隊或者優(yōu)秀學(xué)員所在的公司可以直接獲得現(xiàn)場巡講的名額獎勵）。
    1、實踐的角色融合問題。
    2)另外，考慮到角色分配的公平性，同時借助此過程，讓實踐人員接受角色的分配并反思其自身團(tuán)隊組建與管理中的問題，上述環(huán)節(jié)以游戲、自我展示和pk等形式進(jìn)行。
    2、實際的參與程度問題。
    分組后會有分公司高管組成的1個策劃團(tuán)隊（內(nèi)外場），2個獨立銷售團(tuán)隊，和項目原有的2個銷售團(tuán)隊，考慮到現(xiàn)有項目實際工作量和排班的情況，以及參訓(xùn)人員的參與性，進(jìn)行了新老捆綁的設(shè)計。一方面解決新團(tuán)隊快速信息搜集與熟悉項目的問題，另一方面也能更加近距離的觀察和了解到現(xiàn)有團(tuán)隊的工作狀態(tài)，以便更好的發(fā)現(xiàn)問題，從而給出解決方案。
    3、整體培訓(xùn)實踐目標(biāo)的考量。
    通過目標(biāo)設(shè)定、工作計劃設(shè)定、結(jié)果復(fù)盤和總結(jié)的步驟，來檢驗此次參加培訓(xùn)實踐的團(tuán)隊成員每個環(huán)節(jié)的操作和把控能力，同時也通過整體目標(biāo)實現(xiàn)情況的對比，來引導(dǎo)各團(tuán)隊成員如何更合理的制定有效的團(tuán)隊目標(biāo)，從而實現(xiàn)團(tuán)隊的盈利與發(fā)展。
    4.作為實踐培訓(xùn)意義的落地。
    以實踐為手段和途徑，讓參訓(xùn)人員體驗全過程的管理，并通過這種體驗將每天總結(jié)出的成果進(jìn)行落地實踐，并不斷總結(jié)落地實踐的效果，這種經(jīng)驗總結(jié)式和專家式的方式既能促進(jìn)被實踐項目本身的運作，同時通過這種實踐也誘發(fā)參訓(xùn)人員由此及彼的反思。
    5、培訓(xùn)實踐效果評估問題。
    2)對后續(xù)落地的行動計劃同時進(jìn)行微信群討論，一是及時交流問題的解決情況，在公司內(nèi)部快速進(jìn)行頭腦風(fēng)暴；二是增加各參訓(xùn)人員之間的互動交流與分享，實現(xiàn)課下的學(xué)習(xí)小組，激發(fā)各參訓(xùn)人員的自我提升。
    保安年度培訓(xùn)計劃方案篇十三
    為保障我單位餐飲服務(wù)食品安全，提高餐飲服務(wù)從業(yè)人員食品安全法律意識和管理水平，依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《食品安全法實施條例》及《餐飲服務(wù)單位食品安全管理人員培訓(xùn)管理辦法》的要求，特制訂本單位培訓(xùn)方案。
    （一）經(jīng)過培訓(xùn)，使餐飲服務(wù)從業(yè)人員了解并熟悉餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管法律法規(guī)，全面提升我單位從業(yè)人員的食品安全基礎(chǔ)知識和依法經(jīng)營意識。
    （二）對餐飲服務(wù)單位從業(yè)人員進(jìn)行食品安全法律法規(guī)、食品安全管理體系以及食品安全基礎(chǔ)知識等資料的培訓(xùn)，強(qiáng)化單位負(fù)責(zé)人是食品安全第一職責(zé)人的意識，提高自身食品安全管理水位，加強(qiáng)從業(yè)人員的食品安全守法意識、自律意識、誠信意識，增強(qiáng)食品安全知識水平和操作技能，預(yù)防和控制食品安全事件的發(fā)生。
    （三）食品安全的專業(yè)知識，包括：食品標(biāo)準(zhǔn)；食品污染及其預(yù)防控制措施；食物中毒和其他食源性疾病的預(yù)防；重大活動餐飲服務(wù)食品安全保障技能；廚房、環(huán)境、設(shè)備以及食品采購、儲存、加工、烹制過程的衛(wèi)生要求；食品從業(yè)人員的個人衛(wèi)生要求等。
    （一）培訓(xùn)對象：我單位負(fù)責(zé)人、食品安全管理員、相關(guān)食品從業(yè)人員。
    《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》、《餐飲服務(wù)單位食品安全管理人員培訓(xùn)管理辦法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》、《餐飲服務(wù)許可審查規(guī)范》、《餐飲服務(wù)食品采購索證標(biāo)管理規(guī)定》、《重大活動餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)和食品安全知識。
    （三）培訓(xùn)時間全年不少于40小時。
    食品安全管理員負(fù)責(zé)授課，準(zhǔn)備授課資料，發(fā)放學(xué)習(xí)資料。
    （五）培訓(xùn)考核。
    每期培訓(xùn)結(jié)束后參加人員簽字，由我單位負(fù)責(zé)人、食品安全管理員對員工進(jìn)行考核并建檔。
    餐飲服務(wù)質(zhì)量管控制度。
    1、餐飲服務(wù)質(zhì)量管控指在找出服務(wù)工作中存在的問題，采取必須的措施，在原有基礎(chǔ)上到達(dá)改善和提高服務(wù)質(zhì)量的目的。
    2、餐飲部門定期組織餐飲領(lǐng)班以上管理人員對餐飲服務(wù)各個環(huán)節(jié)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查。
    3、餐飲經(jīng)理應(yīng)采取定期或隨時抽查的方式對餐飲服務(wù)各個部門在開餐過程中的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)量檢查。
    4、聘請相關(guān)專家對餐飲服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行不定期暗訪檢查。
    5、檢查資料以餐廳衛(wèi)生、設(shè)備保養(yǎng)、采購查驗、臺賬記錄、服務(wù)技能、工作態(tài)度、工作規(guī)范、服務(wù)程序、業(yè)務(wù)知識、投訴意見等為主。
    6、檢查方法：設(shè)計考核表格，建立考核標(biāo)準(zhǔn)，分別對餐廳主管、領(lǐng)班、廚師長等進(jìn)行工作情景考核。
    7、對檢查結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真記錄，對有關(guān)嚴(yán)重違紀(jì)等事項進(jìn)行公開處理并公布處理結(jié)果。
    8、對檢查出的質(zhì)量問題，必須制定切實可行的改善措施并限期改正。
    9、檢查者必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、實事求是、處事公正。考核評分表由專人進(jìn)行統(tǒng)計分析，每月一次做出考核情景分析報告，報餐飲部經(jīng)理審閱。
    一、從事餐飲服務(wù)從業(yè)人員必須在理解食品安全法律法規(guī)和食品安全知識培訓(xùn)并經(jīng)考核適宜后，方可從事餐飲服務(wù)工作。
    二、認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)計劃，在食品藥品監(jiān)督部門的指導(dǎo)下定期組織管理人員、從業(yè)人員參加食品安全知識、職業(yè)道德和法律、法規(guī)的培訓(xùn)以及食品安全操作技能培訓(xùn)。
    三、餐飲服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)包括負(fù)責(zé)人、管理人員和餐飲服務(wù)從業(yè)人員，累計培訓(xùn)時間不得少于40小時。
    四、新參加工作的餐飲服務(wù)從業(yè)人員包括實習(xí)工、實習(xí)生必須經(jīng)過培訓(xùn)、考核合格后方可上崗。
    五、培訓(xùn)方式以集中講授與自學(xué)相結(jié)合，定期考核，不合格者離崗學(xué)習(xí)一周，待考核合格后再上崗。
    六、建立餐飲服務(wù)從業(yè)人員食品安全知識培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)資料、考核結(jié)果記錄歸檔，以備查驗。
    一、為健全食品安全保障制度，明確食品安全職責(zé)，加強(qiáng)食品安全監(jiān)督管理，保障人體健康和生命安全，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本店實際，制定本制度。
    二、適用范圍：員工食堂全體員工、采購加工各環(huán)節(jié)均適用本制度。三、員工食堂負(fù)責(zé)人是食品安全第一職責(zé)人，對員工食堂的食品安全監(jiān)督管理負(fù)總責(zé)；員工食堂主管為兼職食品安全管理員，負(fù)責(zé)食品安全日常工作。
    四、員工食堂依法辦理餐飲服務(wù)許可證，食品經(jīng)營范圍與條件設(shè)施應(yīng)當(dāng)貼合國家食品安全相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。
    五、食品制售應(yīng)當(dāng)具備保障食品安全的設(shè)施設(shè)備和條件，遠(yuǎn)離污染源，并貼合國家有關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)。
    六、建立健全的食品采購索證和臺帳制度，索證索票齊全。七、注重環(huán)境衛(wèi)生管理，做好場地的清潔工作。
    八、嚴(yán)格做好食品從業(yè)人員健康管理工作，定期進(jìn)行健康檢查，取得健康證后才能從事本店的經(jīng)營工作，凡患痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病、活動性肺結(jié)核，化膿性或滲出性皮膚以及其他有礙食品安全疾病者不得從事食品經(jīng)營。
    九、明確員工食堂食品安全管理職責(zé)，組織開展食品安全自查自糾。
    保安年度培訓(xùn)計劃方案篇十四
    以學(xué)院20__年工作計劃為指導(dǎo)方向，以學(xué)生工作處20__年工作計劃為指南，緊緊圍繞學(xué)院“迎評創(chuàng)優(yōu)”這一中心，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀的思想，堅持“服務(wù)學(xué)生，培養(yǎng)人才”的學(xué)生工作理念，全系上下一心，進(jìn)一步做好我系學(xué)生管理工作。
    二、工作目標(biāo)。
    切實貫徹學(xué)院“抓制度、抓隊伍、抓學(xué)風(fēng)、抓落實、抓創(chuàng)新、抓安全穩(wěn)定”的工作思路，創(chuàng)新管理體制，優(yōu)化運行機(jī)制，全方位的提高我系學(xué)生工作水平，為學(xué)院“迎評創(chuàng)優(yōu)”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    三、任務(wù)措施。
    (一)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生工作的日常管理。
    1、嚴(yán)格按照學(xué)生手冊上的有關(guān)條列，進(jìn)一步細(xì)化學(xué)生工作的日常管理，使學(xué)生工作的日常管理更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化。
    2、做好各項日常管理工作資料的整理工作，定時存檔，爭取做到資料完備，查詢方便。
    3、加強(qiáng)與各處室，尤其是學(xué)生處的聯(lián)系和溝通，及時反映本系學(xué)生工作中存在的困難和問題，并盡量及時快速的找到解決問題的方法。
    4、每月定期召開全系班主任工作會議，聽取班主任的意見和建議，與班主任打好配合，更好的做好學(xué)生工作的日常管理。
    5、做好本系班主任的考核評優(yōu)工作，做到公正公平，調(diào)動他們的工作積極性。
    6、建立健全通報機(jī)制，利用好公布欄，每周及時通報本系學(xué)生到課、就寢、衛(wèi)生等情況。
    7、加強(qiáng)我系學(xué)生干部隊伍建設(shè)，每月定期召開例會，充分調(diào)動學(xué)生干部的工作積性和主動性，鍛煉學(xué)生的自我管理能力，為我系學(xué)生的日常管理工作分憂。
    8、做好各項考試的考風(fēng)，考紀(jì)的教育工作，抓考風(fēng)促學(xué)風(fēng)。
    9、做好本系學(xué)生評優(yōu)評先工作，及時表彰和獎勵優(yōu)秀學(xué)生。
    10、加強(qiáng)安全教育工作。
    一.對新生助理輔導(dǎo)員的理解。
    本人在不同組織不同職位上擔(dān)任過不同職位，受益良多，希望能幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，為學(xué)院做好新生工作貢獻(xiàn)自己的一份綿力。同時我也希望自己的經(jīng)驗?zāi)軌蛴糜谛律嗉壗ㄔO(shè)，鼓勵新生充分利用時間，把握大學(xué)的美好時光。
    對助理輔導(dǎo)員的理解。
    1、協(xié)助輔導(dǎo)員做好新生入學(xué)工作，例如新生宿舍安頓、新生入學(xué)教育、新生軍訓(xùn)的開展等等。
    2、是新生跟學(xué)院、跟老師溝通的橋梁。不但要把學(xué)院、老師安排的工作做好，還要及時跟新生溝通，及時向上反映新生動態(tài)。
    3、協(xié)調(diào)管理新生班級，幫助新生熟悉校園環(huán)境，使新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活。
    4、協(xié)助新生班委開展各項班級工作，幫助解決新生思想、學(xué)習(xí)、工作等各方面的疑惑，關(guān)心新生。
    若本人有幸擔(dān)任新生助理輔導(dǎo)員一職，首先會從以往工作一年來的工作思路和經(jīng)驗來考慮問題，并不斷創(chuàng)新務(wù)求全面、深入地分析問題，再結(jié)合所負(fù)責(zé)班級的實際情況，從而能更好地解決問題。
    二.具體工作設(shè)想。
    的形象，努力讓自己成為一個能給新生們安全感的助理輔導(dǎo)員。并盡力做好以下工作。
    (一)、前期工作。
    1、熟悉《學(xué)生手冊》，與上一屆的優(yōu)秀助班進(jìn)行溝通，熟悉工作程序以及各項注意事項。
    2、仔細(xì)閱讀并記住新生的各項資料，對新生的家庭情況以及興趣愛好有一定的了解，準(zhǔn)備好迎接工作。
    3、南京市地圖，對教學(xué)樓的位置、生活必需品的購買地以及南京各公園等進(jìn)行標(biāo)識和講解，方便外地學(xué)生熟悉校園、熟悉南京。
    4、搜索整理并推薦一些大學(xué)生必讀書刊，如《讀大學(xué)，究竟讀什么》，幫助新生對大學(xué)生活及時作出規(guī)劃和調(diào)整。
    5、編輯整理《新生大學(xué)生備忘錄》，內(nèi)容包括對大學(xué)生的名言警句、注意事項等等，開學(xué)后發(fā)放給新生。
    6、編輯打印班級通訊錄，積極構(gòu)建一個富有凝聚力的班級。
    (二)、新生入學(xué)的適應(yīng)性調(diào)整工作。
    1、自我定位。引導(dǎo)新生認(rèn)清自我，作為大學(xué)生，什么該做什么不該做，該怎么做。同時通過聊天和觀察，密切注意特殊學(xué)生的心理思想動態(tài)，及時上報學(xué)院。
    2、熟悉校園。帶領(lǐng)新生初步認(rèn)識我們的校園。
    3、邀請我班優(yōu)秀同學(xué)到宿舍同新生作交流，邀請一些社團(tuán)協(xié)會的佼佼者開展一些知識講座，如新生禮儀培訓(xùn)，面試技巧等等。
    4、總結(jié)個人學(xué)生工作經(jīng)驗與新生交流，讓新生對社團(tuán)工作、班級工作、社會工作有一定的了解和認(rèn)識，鼓勵新生積極參加學(xué)院或?qū)W校的學(xué)生干部工作，并以此來調(diào)整和確定自己想加入的組織，得到應(yīng)有鍛煉。
    5、開一次主題班會，提供給新生較為系統(tǒng)的專業(yè)介紹、就業(yè)前景、發(fā)展方向等方面的信息。
    (三)、軍訓(xùn)期間工作。
    1、痛并快樂著。軍訓(xùn)是意志的鍛煉，陪同新生做好軍訓(xùn)工作。
    2、聯(lián)合其他班級邀請紅會開展軍訓(xùn)醫(yī)療防護(hù)的講座，讓新生對中暑等有一定的認(rèn)識，必要時可開展自救與互救。
    (四)、構(gòu)建富有凝聚力的班級工作。
    1、召開主題班會，新生班級成員互相介紹并認(rèn)識。
    2、軍訓(xùn)前，為方便班級管理，召開一次班會投票選出臨時班委，任期一個月。
    3、基于對臨時班干的考察以及其軍訓(xùn)期間對工作的熱情度，軍訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行一次正式的班級投票，并和班主任一起討論決定出本年度班委。
    4、軍訓(xùn)期間是班級友誼的塑建期。開展一次男_互幫互助做一件事的活動，拉近班級成員間的距離。
    5、建立班級q群、公郵等平臺加強(qiáng)交流，并建立飛信平臺，日常除發(fā)放各項通知外，還可發(fā)送一些日常小常識。
    6、督促新生意識到宿舍文化的重要性，并以宿舍為單位，加強(qiáng)對新生紀(jì)律性的約束。
    7、定期召開班會，匯集問題并解決問題。
    8、開展戶外拓展活動。如爬山，舉行班際間的體育賽事等等。
    (五)、學(xué)風(fēng)建設(shè)方面。
    加強(qiáng)班級學(xué)風(fēng)建設(shè)。向新生說明大學(xué)學(xué)習(xí)的重要性，并引起其。
    對英語四、六級的重視，督促新生充分利用課余時間，學(xué)習(xí)課外知識，拓展自己的知識面。鼓勵并督促新生的早晚自己，并不定期的去班級了解出勤情況。在期中和期末等重要考試期間，我會去班級和新生一起自習(xí)，用自己所學(xué)的專業(yè)知識為新生解答有關(guān)的學(xué)科問題，盡一切努力幫助新生的學(xué)習(xí)。并且鼓勵新生參加熔知識性、趣味性、思想性的課外活動。通過組織新生參加有特殊、高品位的周末和專題報告會，并以集體討論的方式進(jìn)行思想的交流。對英語過級、考研等熱門的話題給以適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo);另外，積極引導(dǎo)新生充分利用圖書館，開展讀書月活動等形式，鼓勵新生多用知識來充實腦袋，進(jìn)行知識的積累。
    (六)、活動方面工作。
    1、中秋節(jié)給每位新生發(fā)短信祝福，并推薦有文藝才能的同學(xué)參加學(xué)。
    院、學(xué)校的文藝表演。
    2、國慶期間，組織新生班級旅游。
    3、正式上課一周后，召開關(guān)于“我心中的大學(xué)生活”的期待與現(xiàn)實。
    保安年度培訓(xùn)計劃方案篇十五
    為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;務(wù)必進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的培訓(xùn)計劃，現(xiàn)將2019培訓(xùn)工作計劃如下：
    1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。
    2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。
    3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力。
    4、加強(qiáng)公司操作人員的培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。
    1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
    2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課。
    3、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間三落實原則。2015年，中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于30天。
    1.組織各部門集中授課培訓(xùn)，再根據(jù)培訓(xùn)的實際狀況進(jìn)行做卷考核或者現(xiàn)場提問的方式進(jìn)行考核評價。(附培訓(xùn)課程安排表)。
    2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，開闊視野并加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
    3、新員工入廠培訓(xùn)。2015年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;透過實行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。
    4、在崗職工培訓(xùn)。要繼續(xù)對在職人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊精神、公司形象等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的生產(chǎn)產(chǎn)品的增加要及時的進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于10天。
    (一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要用心參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)95%以上。
    (二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。各部門要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)的培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，室內(nèi)培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，選取最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
    在企業(yè)改革大發(fā)展的這天，面臨著新時期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，僅有持續(xù)員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支潛力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的提高做出更大的貢獻(xiàn)。
    保安年度培訓(xùn)計劃方案篇十六
    一、基本情況分析及工作重點：
    二、本學(xué)期教師專業(yè)發(fā)展目標(biāo)及基本措施：
    1、抓交流互動，促共同成長。
    為了在較短的時間內(nèi)，使教師的業(yè)務(wù)水平有較大的提高，本學(xué)期的主要措施是：一，加大教研人員下班看活動的力度，通過經(jīng)常性的溝通交流，及時發(fā)現(xiàn)教師在教育活動中的問題，或通過教師主動尋求幫助等形式，發(fā)現(xiàn)問題。個別性的問題，通過活動后教研人員與教師單獨的交流，及時尋求解決方法。普遍性的問題可以通過小組交流等形式靈活處理，讓教師通過自己的努力尋求合適的解決方法。二，教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中增加互動的機(jī)會，增加對實際教學(xué)操作中的案例分析來提高教師解決實際問題的能力。三，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間設(shè)立“分享時間”“提問時間”，在日常學(xué)習(xí)中鼓勵教師間的交流和班級之間的交流，教研、行政人員參與教師的交流，提供建議。
    2、抓教師教學(xué)技能、學(xué)習(xí)技能，促教師專業(yè)成長。
    1)提高教師的閱讀能力。以前采用的多是集體圍繞同一方面的內(nèi)容去查找書籍。本學(xué)期在此基礎(chǔ)上將加強(qiáng)教師根據(jù)個人需要而進(jìn)行的讀。剛開始可以由教研人員了解教師的需要，如遇到的困難，推薦書籍。后期可以要求教師定期閱讀自己需要的書籍，并在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間內(nèi)安排交流。
    2)對幼兒的觀察、評價能力。雖然上學(xué)期教師在這方面下了不少的工夫，許多教師的觀察、評價能力都得到了很大的提高，但是教師在把握記錄時機(jī)、處理記錄言辭、如何分析評價這幾方面普遍還需要加強(qiáng)。我們將就上學(xué)期《幼兒個人檔案》進(jìn)行實例分析，通過與優(yōu)秀個案的對比，使教師這方面能力獲得提升。
    3)收集整理材料、自制材料的能力。教師要為幼兒提供一個豐富的學(xué)習(xí)環(huán)境，這個環(huán)境不僅需要有序而且還要具有藝術(shù)性，過去我們教師忽略的就是在環(huán)境創(chuàng)設(shè)中的創(chuàng)意和藝術(shù)性。教師要從材料的提供、布置的整體規(guī)劃上多動腦筋，重視這個問題?？梢哉埫佬g(shù)老師給予指導(dǎo)，充分發(fā)揮教師的創(chuàng)造力。在環(huán)境中增加自制材料和廢舊材料。將通過組織教師參觀學(xué)習(xí)和專題的討論活動、班級間的現(xiàn)場觀摩、教研人員的不定期檢查、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間的“分享時間”內(nèi)介紹經(jīng)驗等形式，加強(qiáng)對這方面工作的重視。
    4)教師反思學(xué)習(xí)的能力。加強(qiáng)教師在活動后的反思、班級教師間的反思交流及教師和教研人員間的反思活動。通過經(jīng)常性的反思，調(diào)整工作中的不足，得到快速的成長。
    3、本學(xué)期在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間將以個案分析、專題討論、現(xiàn)場觀摩及級組研討等形式，開展反思、研討學(xué)習(xí)。重點如下：
    1)對園本課程理念的深化落實。這是一個長期的工作。我們將在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間專門設(shè)立“提問時間”幫助教師對園本課程的架構(gòu)、理念、理論基礎(chǔ)進(jìn)行系統(tǒng)的鞏固，促進(jìn)教師在平時提高對園本課程相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和研究。
    2)為了加強(qiáng)教師對環(huán)境的重視，我們將開展“如何為幼兒提供豐富且具有藝術(shù)性的環(huán)境?”的專題活動，通過專題討論、現(xiàn)場觀摩等形式，促進(jìn)教師間的相互學(xué)習(xí)和交流，提高教師的創(chuàng)新意識。
    3)“主題探究活動中幼兒的主體性如何更好地發(fā)揮?”，是我們分析上學(xué)期主題活動開展情況所確立的論題。主題探究活動是我們教學(xué)的主要形式之一，怎樣在活動中尊重幼兒主體性，以幼兒的興趣為出發(fā)點和轉(zhuǎn)移?怎樣體現(xiàn)活動的生成性?主題整理中，如何記錄幼兒的語言和行為?教師如何進(jìn)行反思、調(diào)整計劃?等等都是我們所急需解決的問題。通過研討、交流，我們將尋求更時候我園的形式，并且鼓勵班級做出自己的特色。
    4)促進(jìn)教師教育活動中適宜教育行為的出現(xiàn)。教師有了先進(jìn)的教育理念，但落實到教育行為有個比較長的過程。我們將通過教研人員經(jīng)常性的下班看活動和交流，以直接明了的形式，讓教師獲得盡可能大的提高。
    5)如何對幼兒的發(fā)展進(jìn)行分析、評價，是教師存在的薄弱環(huán)節(jié)，
    在教師養(yǎng)成觀察記錄的習(xí)慣后，這個問題就更加突顯出來。將通過個案分析、經(jīng)驗交流、閱讀書籍等形式，讓教師明確分析、評價的適宜方式。以58條關(guān)鍵經(jīng)驗來分析幼兒的行為發(fā)展，并制定相應(yīng)的調(diào)整措施。