公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)（熱門20篇）

    總結(jié)應(yīng)該注重實用性，具有指導(dǎo)和推動作用。寫總結(jié)時，我們可以使用一些生動的例子和具體的數(shù)據(jù)來支持我們的觀點(diǎn)。這些總結(jié)范文涵蓋了不同領(lǐng)域和不同主題的總結(jié)，可以幫助我們更好地理解總結(jié)的要點(diǎn)和寫作技巧。
    公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇一
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁們：
    大家晚上好!
    年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去了，新的挑戰(zhàn)又在眼前，沉思回顧，在xx這個大家庭里使我得到了鍛煉，學(xué)習(xí)了很多的知識，交了很多朋友，當(dāng)然也積累了更多的經(jīng)驗，在20xx年里也通過深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的不足。
    1、超市看似是一項簡單的工作，真正做起來卻不那么容易，需要較強(qiáng)的責(zé)任心，不僅要干好本職工作，還要做好溝通，服務(wù)兩者相互相成，缺一不可一年來的工作很短，寫出來卻很長，既做到三實，四嚴(yán)，兩個一樣，三實即是做人誠實，說實話，辦實事，四嚴(yán)即是嚴(yán)格要求，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律，兩個一樣，即是領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一樣，有無檢查都一樣。
    3、倉庫管轄區(qū)域，通道合理規(guī)劃定位，所存在物品按一定規(guī)劃定位，有利于充分利用有限的倉庫空間，確保工作效率。
    4、做好防火，防盜，防破壞工作，熟練業(yè)務(wù)，禮貌待人，樂于傾聽他人建議，批評。
    提起管理，我覺的讓我頭疼的問題就是促銷員，當(dāng)然大量的銷貨也是和促銷員分不開的，組內(nèi)員工六名，14名促銷員，一但管理不好，組內(nèi)將是一片散沙，不可收拾，首先我教育員工把促銷員當(dāng)成自己的同事，用心呵護(hù)她們，其次教育促銷員把自己當(dāng)成組里最重要的一員，她們由于是廠家開資，所以有些事情很散漫，第一步歸納以下三點(diǎn)，明確的責(zé)任，積極的態(tài)度，正確的位置。
    在現(xiàn)實生活工作中，每個人都有不同的責(zé)任，只不過由于職位的高低存在責(zé)任大小而已，做為公司的一名員工，我們的責(zé)任是什么?我給她們比喻，公司是一臺高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，而我們就是這臺機(jī)器上的一個齒輪，每個齒輪都在為這臺機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)提供服務(wù)。
    而其中任何一個齒輪出現(xiàn)問題，都將使機(jī)器無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不言而喻，我們就是轉(zhuǎn)化思想，工作是，我要做，而不是要我做，一年來，自己嚴(yán)格要求自己，沒有規(guī)矩不成方圓，榜樣的力量是無窮的，在促銷員中找一個比較積極的員工來做榜樣，讓所有的促銷員有工作上學(xué)習(xí)上的標(biāo)準(zhǔn)，讓大家跟著榜樣干，樹立榜樣時要通過公正，公平，公開的方法產(chǎn)生，這樣的榜樣才能讓別人福氣，才有號召力，才能在他們心中樹立威信。
    首先從考勤制度開始，沒有制度就沒有管理的準(zhǔn)繩，更沒有對員工的約束，比如說有一個促銷員遲到了，我說她又遲到，這個促銷員會很不服氣，有了考勤制度，我就能根據(jù)促銷員的簽到時間，對照考勤制度，看她晚了多長時間，理直氣壯的說她遲到了，并進(jìn)行處理，讓她們心服口順，和員工能正常的同步了前進(jìn)了。
    20xx年我有個信念，只有前進(jìn)，不能后退，只能成功，不能失敗。
    我不能自信的報出20xx年我要銷貨多少萬，利潤要超過多少萬，我只能說我會全力以赴的去干，在工作全流程的每一個細(xì)節(jié)都要做到精銳求精，不折不扣，關(guān)于細(xì)節(jié)不等于100-1不=99，100-1=的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗，因此，在20xx年里我要堅決杜絕1%的錯誤，各項任務(wù)爭取100%達(dá)標(biāo)，我相信，同心山成玉，協(xié)力土變金，團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，最后祝福xx在20xx年里發(fā)展突飛猛進(jìn)，祝福xx的未來，前程似錦!
    公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇二
    度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)客戶，適時參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念，使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。陽光家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù)，05年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進(jìn)展，為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
    為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)06年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    陽光家園管理處在工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。
    陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點(diǎn)來展開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù)。
    做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
    一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的.經(jīng)濟(jì)價值。
    陽光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。05年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費(fèi)用適時進(jìn)行調(diào)整。
    管理處在05年上半年工作即將結(jié)束時，對陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
    1、加強(qiáng)各項費(fèi)用的收繳工作。
    鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項費(fèi)用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
    2、厲行節(jié)約、降低成本。
    今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項管理費(fèi)用的支出，使各項費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
    公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇三
    xx年，飯店管理公司在館黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管老總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以市場為導(dǎo)向，以賓館為依托，充分利用賓館50多年的品牌優(yōu)勢，積極開展外營業(yè)務(wù)?，F(xiàn)將xx年上半年的工作作匯報：
    1、全心全意為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主滿意是我們責(zé)任。
    我們賓館與干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校簽定了委托管理合同，在委托管理期間，飯店管理公司堅持“讓業(yè)主滿意”的服務(wù)宗旨，始終站在業(yè)主的立場上，全心全意的為業(yè)主作想，“用心極至”為業(yè)主服務(wù)，提升了干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校的經(jīng)營理念、管理水平，以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，獲得了業(yè)主的.充分的肯定和贊揚(yáng)。
    2、穩(wěn)定現(xiàn)有委托項目，提升飯店管理公司的知名度。
    為了提高飯店管理公司的知名度，穩(wěn)定現(xiàn)有市場，是我們飯店管理公司的生存和發(fā)展的需要。目前，我們飯店管理公司委托項目有：干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校，我們將努力做好現(xiàn)有委托項目，提升現(xiàn)有項目知名度，讓我們現(xiàn)有的三個委托項目精益求精，成為我們飯店管理公司的飯店管理標(biāo)桿，為今后委托項目奠定良好的基礎(chǔ)。
    3、做好項目的后勤保障工作，日爭為賓館多創(chuàng)效率。
    飯店管理公司現(xiàn)有員工29人（其中辦公室2人、代管國際旅行社1人、干部學(xué)院12人、梅嶺地稅培訓(xùn)中心8人、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校6人），xx年上半年，飯店管理公司管理費(fèi)為：30．96萬元，其中干部學(xué)院為：19.95萬元，梅嶺地稅培訓(xùn)中心為5.01萬元、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校為6萬元（另外，員工工資一塊；因要發(fā)給個人，在此就不作說明）。我們還將繼續(xù)努力，做好后勤保障工作，讓前方的同志多為業(yè)主服務(wù)，為賓館經(jīng)濟(jì)效率添磚加瓦。
    4、認(rèn)真做好市場調(diào)查研究，努力開拓新的合作項目。
    xx年上半年，我們飯店管理公司全體人員，為了開拓新的客源市場，加大了自身的宣傳力度，以及個人業(yè)務(wù)素質(zhì)方面的提高和修練。同時,我們還做了許多的市場調(diào)查，詳細(xì)分析市場的競爭形勢，積極尋找了新的合作項目。上半年我們以江西省軍區(qū)、北京賓館、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個單位進(jìn)行過業(yè)務(wù)交流和項目洽談，取得實效。
    5、做好本職工作，熱誠為外派人員服務(wù)。
    飯店管理公司的員工，在認(rèn)真做好本職工作外，還積極配合賓館發(fā)放外派人員的福利待遇，特別是每逢“三節(jié)”發(fā)給外派人員的福利用品時，我們能夠不厭其煩的一而三，再而三的通知外派人員家屬前來領(lǐng)取，做好了為外派人員服務(wù)的“勤務(wù)員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說家屬出差，我們還會親自送到家屬的家中，讓他們感受到賓館和組織上的關(guān)心和關(guān)懷。
    xx年上半年，我們飯店管理公司，當(dāng)然也存在著不足之處：如：1、市場的發(fā)展趨勢和市場調(diào)查不細(xì)；2、對業(yè)主、外派人員服務(wù)還不夠細(xì)致、完善；3、合作成功的項目效率不高都有待我們在今后的工作中去完善和改正。
    2、經(jīng)常外出做市場調(diào)查研究和掌握市場動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)提供正確信息資源；
    3、積極尋找新的合作項目和培訓(xùn)工作，為賓館經(jīng)濟(jì)效率添光爭彩；
    4、建立健全內(nèi)部的管理制度以及崗位職責(zé)，為適應(yīng)現(xiàn)代化的飯店管理公司而努力奮斗。
    公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇四
    一年來，我公司在經(jīng)開區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實綜治辦有關(guān)文件精神，并結(jié)合公司實際，切實加強(qiáng)對社會治安綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針政策，以確保安全為目標(biāo)，認(rèn)真加強(qiáng)對廣大干部職工的法律知識教育，努力提高干部職工的法律意識，杜絕了各種違法犯罪事件的發(fā)生，使綜治工作在單位上下形成齊抓共管的良好局面推動了公司社會治安綜合治理各項工作深入發(fā)展，確保了治安和員工思想的穩(wěn)定?，F(xiàn)將公司一年來社會治安綜治工作的具體開展情況總結(jié)如下。
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管，確保綜治工作順利開展。
    為了切實抓好我公司社會治安綜合治理，廣泛深入地推進(jìn)“和諧平安企業(yè)”建設(shè)這一重要目標(biāo)，公司領(lǐng)導(dǎo)把綜合治理工作列入總體工作的重要議事日程。公司與園區(qū)簽訂綜治工作協(xié)議，集體參與園區(qū)的各項活動。并且在公司內(nèi)部按照綜治工作總體計劃和創(chuàng)建目標(biāo)，明確提出高度重視綜合治理工作，堅持誰主管、誰負(fù)責(zé)的制度，切實做到看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事。公司負(fù)責(zé)人確定為綜治工作的第一責(zé)任人，組建專門負(fù)責(zé)信訪、維穩(wěn)、綜治和平安建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)小組，確定聯(lián)絡(luò)員，形成一個全局上下層層負(fù)責(zé)、齊抓共管的局面，為維穩(wěn)及綜治和平安建設(shè)的順利開展提供了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和組織保障。
    二、增強(qiáng)教育，提高認(rèn)識，全面提高職工思想認(rèn)識。
    公司認(rèn)真制訂學(xué)習(xí)計劃，廣泛開展法律、法規(guī)、禁毒、反xxx等知識的學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)廣大干部職工的法制觀念，進(jìn)而提高廣大干部職工的守法自覺性。20xx年，公司著重圍繞綜合治理年初的工作目標(biāo)要求，切實加強(qiáng)法制教育和培訓(xùn)的力度認(rèn)真組織廣大干部職工積極參加《綜合治理宣傳月》、《禁毒日》等活動的學(xué)習(xí)和落實。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹維穩(wěn)綜治工作精神，組織公司學(xué)習(xí)相關(guān)文件，參與各項調(diào)查。
    三、牢固豎立安全生產(chǎn)無小事的觀念，不斷強(qiáng)化安全管理的效率和效力。
    公司定期組織各工作崗位人員學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的有關(guān)文件知識、操作規(guī)范、安全手冊，加大員工綜合素質(zhì)的培訓(xùn)和考核，把提升員工的素質(zhì)作為提高設(shè)備管理水平面的治本工程來抓。
    四、突出重點(diǎn)，做好綜治維穩(wěn)建設(shè)。
    公司重視矛盾糾紛排查調(diào)處工作，為維護(hù)園區(qū)長治久安發(fā)揮作用矛盾糾紛。做到企業(yè)職工上訪為零、群體的事件為零、干部職工違法違紀(jì)為零、交通事故為零、消防事故零的“五零”成績。切實實現(xiàn)了“大事不出、小事也不出”的目標(biāo)，，積極解決困難職工問題，為民排憂解難，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)。
    一年來，我公司在社會治安綜合治理和維護(hù)穩(wěn)定工作方面取得了較好的成績，但仍存在不足，今后我公司將繼續(xù)嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，為望城區(qū)、經(jīng)開區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治和社會穩(wěn)定服務(wù)。
    公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇五
    二oxx年是不平凡的一年，是xx酒店管理有限公司新成立的第一年，我們?nèi)w員工圍繞集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的工作大局，努力學(xué)習(xí)、積極工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，同心協(xié)力地完成了上級交付的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將這一年的總結(jié)情況總結(jié)如下：
    對集團(tuán)下達(dá)的文件認(rèn)真貫徹執(zhí)行并安排部署，使上級的指示精神落到實處。利用資源優(yōu)勢，大力推廣辦公自動化提高工作效率，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好各項文書工作，及時收文、發(fā)文、催辦一時延誤的文件，在完成公司政務(wù)、會議等方面的會議紀(jì)要的同時，作好對其他相關(guān)單位、部門會議精神的傳達(dá)。
    積極主動地參與對外事務(wù)，辦理各類證章及各項費(fèi)用的繳納、年鑒等事項，并與對口監(jiān)管單位、職能部門處理好人際關(guān)系，樹立公司良好對外形象，為今后工作順利開展奠定良好基礎(chǔ)。
    在面對工作壓力的`同時更需要溝通，以便增加透明度。定期召集公司內(nèi)部員工召開全員工作會議，讓每一位員工都能了解自己企業(yè)目前的狀況，了解自己領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力，了解自身與其他員工之間的工作關(guān)系，只有這樣才能減少工作的壓力，避免產(chǎn)生工作矛盾，解除員工不必要的擔(dān)憂，樹立起良好的自信心更好的為公司服務(wù)。
    當(dāng)前我公司正處在初期的籌備階段，同時進(jìn)場進(jìn)行施工的外部單位將近十家，我們主動召開了定期施工會議，在開放的狀態(tài)下研究解決施工過程中所遇到的困難和問題，增進(jìn)了公司和每個施工單位之間的感情也拉近了各施工單位之間的相互關(guān)系，提高了工作效率，推動了工程的順利進(jìn)行。
    對公司車輛、辦公用品、印章的使用要嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)的規(guī)定，杜絕一切違規(guī)操作。印章的使用更要嚴(yán)守領(lǐng)導(dǎo)審批制，避免造成負(fù)面社會影響。
    人事管理制度要服務(wù)于公司的大目標(biāo)，有利于公司發(fā)展，亦利于員工的前途。不斷收集人事管理資料，根據(jù)現(xiàn)有資料進(jìn)一步了解員工，并結(jié)合實際工作表現(xiàn)不斷調(diào)整，盡量使每一位員工身處合適的崗位，從而適應(yīng)公司的需要發(fā)揮出自身特長。
    草擬公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)和部門調(diào)整方案，制定了各部門和各崗位的職責(zé)。在公司班子的領(lǐng)導(dǎo)下能者上，庸者下，掌握用人任人唯賢的原則，堅決反對任人唯親的官僚腐敗作風(fēng)，在一定程度上調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)作性。
    公司上下繼續(xù)堅持“三防”工作的齊抓、共管，責(zé)任落實到個人，堅決做好大廈的日常保衛(wèi)工作，將個別突發(fā)事件拒之門外，避免發(fā)生人員傷害，確保集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各部門日常工作的正常開展。
    加強(qiáng)公司的安全防火工作，公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門領(lǐng)導(dǎo)以身作則，在思想上高度重視，時刻牢記火災(zāi)的巨大危害；行動上積極參與消防演練、帶頭學(xué)習(xí)各項消防知識，組織實施了節(jié)假日的安全值班和定期的安全檢查，真正做到防患于未然。
    發(fā)揚(yáng)“主人翁精神”，教育每位員工讓他們知道安全問題歷來是公司的重中之重，沒有堅定可靠的安全保衛(wèi)工作、沒有嚴(yán)禁縝密的安全防火措施，公司的經(jīng)營和發(fā)展就無從談起，集團(tuán)的宏偉目標(biāo)就變?yōu)橐患埧照劊簿透劜簧衔覀儌€人的利益，使每位員工自覺行動起來成為公司的主人，為公司把好關(guān)看好門。
    由于新成立的xx酒店正處于整體內(nèi)部施工的過程當(dāng)中，我公司工程部門的相關(guān)事務(wù)、任務(wù)也隨之加大，不但要照常維護(hù)大廈的日常工作，做好水、電、暖的供應(yīng)，還要針對所有進(jìn)場的施工單位，搞好協(xié)同施工的關(guān)系，嚴(yán)抓質(zhì)量監(jiān)督，真正做到為大廈的順利施工保駕護(hù)航。
    一年來各項工作雖然取得了一定的成績，但是和集團(tuán)的要求還有一定的差距，存在一些不容忽視的問題，自身建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
    總之，在過去的一年中，我公司整體工作進(jìn)展順利，完成了集團(tuán)下達(dá)的各項任務(wù)、要求，這些都少不了上級領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的大力支持與合作，都浸透著每一位員工的辛勤汗水。我們有決心，有能力在新的一年中百尺竿頭，更進(jìn)一步，力爭再上一個新臺階。
    公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇六
    20xx年度，物業(yè)部在公司黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下，以構(gòu)建和諧企業(yè)為指導(dǎo)，積極履行物業(yè)部的工作職責(zé)，認(rèn)真落實公司20xx年的工作計劃，從保障服務(wù)、安全穩(wěn)定兩大目標(biāo)出發(fā)，抓好物業(yè)管理硬件和軟件建設(shè)，較好地完成了20xx年計劃中的各項任務(wù)，取得了較好的成效，回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作：
    1、月份，隨著分部的成立，公司所轄分部已達(dá)家。由于非經(jīng)營性資產(chǎn)的特點(diǎn)是范圍廣、數(shù)量大、任務(wù)重，所以我們面臨著更大的工作難度。對此，物業(yè)部班子成員團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揚(yáng)拼搏創(chuàng)新精神，知難而進(jìn)，勤奮工作，深入分部開展調(diào)查研究，與基層分部密切協(xié)作，相互溝通，積極推進(jìn)非經(jīng)營性資產(chǎn)的規(guī)范管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項任務(wù)的完成。
    2、順利完成了對分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的接收、指導(dǎo)，配合分部解決了急待解決的設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)問題，建立了分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的檔案管理，保證了分部物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。
    3、積極組織落實協(xié)調(diào)、等分部奧運(yùn)外墻粉刷工作，嚴(yán)格審查施工單位，合理安排工作預(yù)算，保證了這一政治任務(wù)的順利完成。在落實完成這項工作中，我們班子成員深入工地現(xiàn)場，對施工資質(zhì)和預(yù)算嚴(yán)格審核，加強(qiáng)工地現(xiàn)場的安全管理，保質(zhì)保量地完成了這一工作。
    4、加強(qiáng)維修項目管理，嚴(yán)格審核，在保證工程質(zhì)量前提下，盡量節(jié)約資金。今年分部的電梯需要維修，分部的屋面防水需要做。面對以上各項工程，我們一方面堅持申報、核審的工作職責(zé)，積極深入各分部現(xiàn)場，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出和選出最優(yōu)工作方案上報公司總部批準(zhǔn)，同時，積極落實各項工作的完成，確保了工作質(zhì)量。
    1、完成公司非經(jīng)營性資產(chǎn)的建檔工作，開展了物業(yè)管理各項指標(biāo)的調(diào)查、摸底和統(tǒng)一工作?！敖n”工作是中心20__年計劃中的一項重要基礎(chǔ)性工作，對今后開展物業(yè)管理有十分重要的意義。它是我們物業(yè)部今年工作中的一項重點(diǎn)。從今年上半年起，我們就積極著手進(jìn)行對基層分部非經(jīng)營性資產(chǎn)情況收集、匯總，以分部為單位，分門別類登記造冊。下半年，為更好了解每年的物業(yè)管理中的各種情況，做到心中有數(shù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)起到參謀助手的作用，設(shè)計了有關(guān)表格，下發(fā)到分部并匯總整理存檔，現(xiàn)這一工作正在推進(jìn)中。
    2、為了更好地統(tǒng)一管理全中心供暖收費(fèi)工作，我們統(tǒng)一了收費(fèi)、支出的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步嚴(yán)格了收費(fèi)管理工作，實行專人負(fù)責(zé)制，使物業(yè)的各項收費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范化。
    3、加強(qiáng)了對司爐工的管理，建立司爐工定期培訓(xùn)考核制度，提高司爐工技術(shù)操作水平，確保鍋爐安全運(yùn)行。20__年，我們進(jìn)一步強(qiáng)化司爐工的培訓(xùn)制度，并在形式和內(nèi)容上力求有所創(chuàng)新，有所突破。
    4、開展了技能比賽，促進(jìn)物業(yè)工作人員愛崗敬業(yè)。今年夏季，物業(yè)部與人事部、保衛(wèi)部、工會共同舉辦了水暖工、電工的技能競賽活動。為搞好這次競賽活動，我們進(jìn)行了認(rèn)真的籌備工作，包括對會議程序、參加人員、試題、場地、設(shè)施等進(jìn)行了精細(xì)的安排，并下發(fā)了通知。各分部都非常重視，選拔代表開展技術(shù)練兵、理論學(xué)習(xí)等活動。在全體參賽人員共同努力下，勝利召開了技術(shù)競賽活動。這次活動進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)理論、學(xué)技術(shù)的風(fēng)氣，對提高人員素質(zhì)起到了一定作用。
    5、舉辦了第三屆鍋爐培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了司爐人員專業(yè)知識和操作水平，實現(xiàn)了司爐人員培訓(xùn)的常規(guī)化和規(guī)范化，在制度上得到了落實和保障。根據(jù)20xx年的工作計劃，做好司爐工培訓(xùn)，是20__年冬季鍋爐開始供暖前的一項重要工作，對實現(xiàn)冬季安全供暖有著重要意義。這次培訓(xùn)活動中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各有關(guān)部門積極配合，特別是請來鍋檢所專家積極前來授課，各單位負(fù)責(zé)人和司爐人員積極參加，認(rèn)真聽課，提高了鍋爐操作水平和安全意識，為保證冬季鍋爐的正常運(yùn)行，實現(xiàn)安全供暖起到了積極作用。
    1、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患，把安檢工作落到實處。今年在對分部的安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)其分部的鍋爐房沒有值班紀(jì)錄，同時配電室也存在一定的安全隱患。面對這種情況，我們和保衛(wèi)部門及時提出了整改措施和意見，督促他們抓緊時間解決問題。經(jīng)過共同的努力，建立了鍋爐值班記錄制度，強(qiáng)了配電室內(nèi)值班力量，使鍋爐房、配電室管理進(jìn)一步規(guī)范化，消除了事故安全隱患。
    2、加強(qiáng)日常和節(jié)假日期間的安檢工作，對重點(diǎn)部位的用電、用氣實行嚴(yán)格的規(guī)范化管理，特別是對外租戶的安全用電問題實行嚴(yán)格的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，配合保衛(wèi)部門對外租戶進(jìn)行安全防火教育，組織“11、9”防消滅火演練，提高廣大人員處理突發(fā)事件的能力。
    1、建立收支檔案，規(guī)范費(fèi)用收支管理。今年收費(fèi)管理繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)性建檔工作，開展調(diào)查摸底核實工作，從產(chǎn)權(quán)人、面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面理順收費(fèi)檔案，進(jìn)行登記造冊，對已不符合支付條件的進(jìn)行了清除，對新增的支付戶進(jìn)行了造冊登記，一套較科學(xué)、全面的管理制度完善建立。
    2、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收支程序。針對各分部收支標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，為了更好地做好收支費(fèi)用的管理，我們統(tǒng)一了整個公司的供暖費(fèi)用收支標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一面積、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一收支程序。
    3、積極上門收取費(fèi)用，千方百計實現(xiàn)收支目標(biāo)管理?？偟那闆r是，收入大于費(fèi)用支出，基本實現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余的目標(biāo)。
    20xx年的工作，使我們有三點(diǎn)深刻的體會：
    1、做好非經(jīng)營性資產(chǎn)的管理，必須要有求真務(wù)實的工作作風(fēng)，深入實際，不搞花架子，這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。
    2、高度重視非經(jīng)營性資產(chǎn)的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)管理，是確保物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行的基本保障。
    3、堅持以法治企，實行規(guī)范管理，保證各項制度的真正落實，是做好非經(jīng)營性資產(chǎn)管理工作的關(guān)鍵。
    不足及差距：
    1、我們的管理規(guī)范化還基本上屬于初級化，有待今后進(jìn)一步加強(qiáng)提高。
    2、在物業(yè)收費(fèi)方面，難度大，進(jìn)展不大，有待今后研究開拓。
    公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇七
    xx年，基層財政管理工作圍繞年度目標(biāo)任務(wù)，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各所(局)的大力支持下，較好地完成了全年各項工作。
    基層財政資金安全高效和財政所人員的安全盡責(zé)，即“雙安”，涵蓋了基層財政管理各個方面。通過以下幾方面在全市基層財政系統(tǒng)開展“雙安”建設(shè)：一是健全基層財政運(yùn)行評價機(jī)制。對鎮(zhèn)政府所屬各類資金資產(chǎn)、債權(quán)債務(wù)等各方面進(jìn)行調(diào)查核實，及時清理，重點(diǎn)對資金來源和去向進(jìn)行全面評估，并提出整改意見和強(qiáng)化管理的建議。二是建立崗位能力評價機(jī)制。根據(jù)基層財政業(yè)務(wù)要求和工作實際，制定崗位設(shè)置和人員配置的基本要求和條件，對崗位人員履行職責(zé)情況進(jìn)行全面評估，確認(rèn)各崗位人員的稱職度，提出加強(qiáng)崗位建設(shè)制度的意見和建議。三是建立健全內(nèi)控機(jī)制。通過修訂、整合和優(yōu)化現(xiàn)有的管理制度和辦法，進(jìn)一步明確工作責(zé)任，規(guī)范工作程序，防范和化解財政風(fēng)險，改進(jìn)和提高工作質(zhì)量、工作效率和服務(wù)水平，促進(jìn)財政管理的規(guī)范化和科學(xué)化。四是改進(jìn)和完善局對所考核檢查機(jī)制。以真實為核心開展基層檢查考核工作。
    為配合“雙安”建設(shè)工作，市局對各所(局)資金使用、賬務(wù)核算、涉農(nóng)政策的落實、內(nèi)部管理規(guī)范等方面進(jìn)行了多次檢查，對內(nèi)部崗位分工、賬套設(shè)置、賬戶開設(shè)進(jìn)行了調(diào)查備案，并對檢查情況進(jìn)行通報，對存在問題跟蹤整改落實，有效提升了基層財政管理工作。
    完成一事一議項目建設(shè)71個，總投資3900萬元，涉及70個行政村。一事一議財政獎補(bǔ)項目已實施三年，已有235個行政村實施項目建設(shè)，建成道路、環(huán)境整治、綠化、文體廣場等項目264個，項目總投資達(dá)9894萬元，其中各級財政獎補(bǔ)資金4250萬元，涌現(xiàn)了一批質(zhì)量過硬、環(huán)境優(yōu)美、深受老百姓歡迎的亮點(diǎn)項目。通過實施一事一議財政獎補(bǔ)，充分發(fā)揮了政策引導(dǎo)和財政資金示范帶動作用，獲得了廣大老百姓的贊許和認(rèn)可，推動了我市新農(nóng)村建設(shè)。
    完成農(nóng)橋建設(shè)81座，總資金達(dá)20xx萬元。主要做法：一是優(yōu)先考慮“小而急”，重點(diǎn)安排危、險橋改造;二是把好質(zhì)量關(guān)。實行市級報賬辦法管理財政資金，由市局統(tǒng)一聘請監(jiān)理確保項目建設(shè)質(zhì)量，各鎮(zhèn)村組織施工并落實管護(hù)制度到人。
    宜興被列入xx年省級村莊建設(shè)與環(huán)境整治試點(diǎn)。在項目建設(shè)過程中我市從實際出發(fā)，在自身獨(dú)特的自然稟賦上做文章，重點(diǎn)推進(jìn)了以道路硬化、亮化、美化及清除違法建設(shè)等為主要內(nèi)容的村莊環(huán)境綜合整治，“七村八點(diǎn)”試點(diǎn)工作得到優(yōu)質(zhì)高效推進(jìn)，形成了新的特色、打造了新的亮點(diǎn)。項目總投資達(dá)6450萬元，其中省級財政獎補(bǔ)1900多萬元。
    一是開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管工作。今年，我市被列為鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政就地就近監(jiān)管縣鄉(xiāng)聯(lián)動省級試點(diǎn)，為進(jìn)一步推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管工作，通過調(diào)研、征求意見，制定下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)xx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政實施就地就近監(jiān)管市鎮(zhèn)聯(lián)動的實施方案》，明確了工作目標(biāo)、監(jiān)管機(jī)制、市鎮(zhèn)工作職責(zé)、監(jiān)管方法和形式等，通過信息通達(dá)、監(jiān)督檢查、通報整改等舉措，有效實現(xiàn)了財政資金的規(guī)范運(yùn)行。
    二是開展“內(nèi)部管理規(guī)范化”專項整治工作。各所(局)按照“規(guī)范崗位設(shè)置、完善內(nèi)部會審制度、嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律、堅持廉潔自律”等方面的要求制訂了專項整治工作計劃，并認(rèn)真落實到每位同志，對照業(yè)務(wù)工作規(guī)范，查找各崗位存在的問題和不足，整改落實到位。通過專項整治，進(jìn)一步加強(qiáng)了基層財政基礎(chǔ)工作規(guī)范化，加強(qiáng)了財政干部廉潔理財意識，營造了健康向上的工作氛圍。
    公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇八
    公司內(nèi)部管理工作總結(jié)：公司內(nèi)部審計工作，在公司紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下結(jié)合自身實際，并經(jīng)公司審定通過了年度內(nèi)部審計計劃。年內(nèi)黨委工作部嚴(yán)格按計劃積極開展審計監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行審計法規(guī)和審計準(zhǔn)則，在促進(jìn)內(nèi)部管理、規(guī)范資金使用、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面，發(fā)揮了內(nèi)部審計的監(jiān)督職能，取得了一定的成效，現(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：
    3(2)開展合同搜查審計，提出監(jiān)察建議2條，促進(jìn)公司《合同管理實施細(xì)則》的更新和完善;(3)二級單位自有資金審計，對公司各二級單位的自有資金進(jìn)行審查，經(jīng)查，無"小金庫"存在。5.工程項目審計：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于《關(guān)于對礦漿分級濃密等七個技改項目進(jìn)行內(nèi)部審計的請示》的批復(fù)意見，開展礦漿分級濃密項目、全系統(tǒng)蒸汽冷凝液綜合利用改造、map生產(chǎn)配酸系統(tǒng)的改造、10萬噸/年濕法磷酸裝置濃縮部分?jǐn)U能改造、渣壩h段支管調(diào)水改造、10萬噸磷酸過濾機(jī)擴(kuò)能改造、10萬噸磷酸裝置循環(huán)水上水管改造等7項極改工程竣工決算審核工作，主要對項目預(yù)、決算編制工程依據(jù)充分性，工程結(jié)算的規(guī)范性;工程費(fèi)用歸屬準(zhǔn)確性、預(yù)備費(fèi)用計算正確性，技改資金結(jié)余及支出等財務(wù)情況，技改工程涉及鑒證的證據(jù)充分性，技改相關(guān)招投標(biāo)及監(jiān)理規(guī)范情況，技改項目涉及設(shè)備、器材的采購及盤虧盤盈情況，技改收回的設(shè)備材料以及拆除臨時建筑的殘值及其殘余的管理情況，技改工程工期、價格、質(zhì)量情況，工程尾項情況等進(jìn)行審核，促進(jìn)了公司工程內(nèi)控管理。6.配合****審計：(1)3月份配合****監(jiān)審部到云峰公司開展內(nèi)部控制審計工作，通過實踐總結(jié)經(jīng)驗，吸取云峰公司做得好的方面，在日常審計監(jiān)督中，靈活應(yīng)用;(2)干部離任審計，配合****完成一名公司領(lǐng)導(dǎo)離任任期內(nèi)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計。
    1.特重大工程項目的招投標(biāo)工作，委托云南省招投標(biāo)公司進(jìn)行。2.對特殊廢舊物資銷售，抽查參與到廢舊物資銷售市場4詢價監(jiān)督，積極參與對修舊利廢物資的驗收到現(xiàn)場會同相關(guān)部門參與監(jiān)督管理。3.廢舊物資處置按照公司制定的《廢舊物資回收和修舊利廢管理辦法(試行)》執(zhí)行。年內(nèi)，廢舊物資處置均經(jīng)過總經(jīng)理嚴(yán)格審批，其價格均由經(jīng)營管理部邀請三家以上客戶參與報價，招開評標(biāo)會嚴(yán)格評標(biāo)，按綜合報價最高的定標(biāo)，黨委工作部對其過程進(jìn)行全面監(jiān)督。4.**年11月15日至**11月10日間，共參與公司物資采購、工程項目、廢舊物資處置、外委檢修招投標(biāo)或合同談判以及工會涉及經(jīng)濟(jì)活動的監(jiān)督165項，除了談定單價按實際量結(jié)算，但尚未結(jié)算項目外，共涉及金額49，644，429.86元，其中物資采購項目25、項目建設(shè)109以及31項其他項目監(jiān)督。
    1.通過內(nèi)部審計，加強(qiáng)內(nèi)部管理。全年公司共開展審計項目16個，提出審計意見28條，均得到了有效的整改和反饋，促進(jìn)了公司內(nèi)部控制在上一個新的臺階。2.通過內(nèi)部審計，規(guī)范資金使用。全年公司開展4個貨幣資金審計項目，進(jìn)一步規(guī)范了公司資金的使用，保障的公司貨幣資金的安全運(yùn)作，確保公司財務(wù)部、經(jīng)營管理部等大部分單位都能嚴(yán)格按照國家財務(wù)制度、財經(jīng)紀(jì)律及**集團(tuán)內(nèi)部財務(wù)管理的要求開展工作。3.通過內(nèi)部審計，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。通過內(nèi)審工作的開展，對內(nèi)部審計查出的問題，相關(guān)單位均按要求及時進(jìn)行整改，公司內(nèi)部的會計核算質(zhì)量得到了提高，內(nèi)部財務(wù)管理工作更加規(guī)范，公司領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)。四、不足之處1.審計人員的專業(yè)素質(zhì)還不能滿足工作需要，需待進(jìn)一步提高。2.對過程審計的力度還不夠。需要加強(qiáng)過程審計的力度。3.還需要再加強(qiáng)審計調(diào)查的力度，保證審計的公正性和客觀性。下一年工作要點(diǎn)下一年主要從以下幾個方面開展工作：一、按季度開展貨幣資金審計。二、開展存貨審計。(半年一次)三、開展工程建設(shè)審計。
    (根據(jù)實際情況)五、加強(qiáng)過程審計，對立項項目進(jìn)行審計調(diào)查。六、配合****監(jiān)審部臨時安排的審計工作。
    公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇九
    回顧以往的.工作，歸納總結(jié)如下幾點(diǎn)：
    公司自成立伊始，恪守獨(dú)立、客觀、公正、求是、誠信的原則；堅持服務(wù)第一、質(zhì)量第一、效率第一、信譽(yù)第一的服務(wù)宗旨；發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拚搏、開拓奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神；為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；維護(hù)委托人和社會公眾的合法權(quán)利。在繼續(xù)嚴(yán)格公司各項管理制度和規(guī)定的同時，針對公司現(xiàn)狀和建設(shè)項目行業(yè)發(fā)展，重點(diǎn)在常規(guī)工作方面進(jìn)行了較為細(xì)致的要求。把各項常規(guī)工作中的前期備案、組織實施、檔案管理等諸個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)致分工，專人辦理，既明確了工作職責(zé)又提高了工作效率。對公司日常辦公不斷進(jìn)行督導(dǎo)和強(qiáng)化，使公司團(tuán)隊不斷向高效、專業(yè)、精干方面發(fā)展。
    目前，我公司已經(jīng)具有工程造價咨詢、工程招標(biāo)代理、*采購、工程監(jiān)理資質(zhì)。主營業(yè)務(wù)范圍是工程造價咨詢、工程招標(biāo)代理；建設(shè)工程監(jiān)理；建設(shè)項目勘察、設(shè)計、可行性研究；*采購招標(biāo)代理。為了進(jìn)一步擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)范圍和知名度，我公司通過加強(qiáng)內(nèi)部管理和規(guī)范建設(shè)等工作，全面提升公司的執(zhí)業(yè)能力。源于此，公司的各項業(yè)績與去年相比取得了較大幅度的提升。不僅獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時取得了很好的社會效益。
    公司在不斷拓展業(yè)務(wù)，尋求新的發(fā)展空間和利潤增長點(diǎn)的同時，一直把提高公司整體形象，提升公司整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)放在首位。在人員選聘時，側(cè)重業(yè)務(wù)能力的同時，注重考評應(yīng)聘人員的思想道德品質(zhì)，組織進(jìn)行崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高職業(yè)道德素質(zhì)。在日常工作中，強(qiáng)調(diào)理論學(xué)習(xí)與實踐操作相結(jié)合，以老帶新，以點(diǎn)帶面，走出去，開辟新的市場，請進(jìn)來，尋找優(yōu)質(zhì)的客戶資源。在公司內(nèi)部，集中進(jìn)行法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定的學(xué)習(xí)，及時了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)，培養(yǎng)和樹立良好的行業(yè)規(guī)范，樹立同行是一家的觀念。這一切為我公司將來的發(fā)展作好了較為充足的人員儲備，同時也壯大了公司目前的專業(yè)人員力量和提升了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)及能力。
    綜上所述，20xx年是我公司工作全面啟動和提高的一年。這一年，我們公司的資質(zhì)、業(yè)績得到了擴(kuò)大和拓展，公司的管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)；公司的各項業(yè)務(wù)領(lǐng)域和地域取得了突破；公司員工的業(yè)務(wù)水*和資質(zhì)得到了發(fā)展和提升，人員數(shù)量和質(zhì)量都較之以往為最好最高。以后我們在繼續(xù)做好常規(guī)工作、保持成績的同時，將不斷創(chuàng)新開拓，爭取取得更大的成績。
    公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十
    昨日，在與另兩家大型公司同臺競標(biāo)的情況下，本人新開發(fā)的24節(jié)“基礎(chǔ)管理培訓(xùn)課程”以絕對優(yōu)勢，被佛山一家大型電子制造企業(yè)全部簽單采購。該項目從開始接到客戶電話，到昨日成功簽單，不過一周左右時間，合同簽的非常順利，但培訓(xùn)需求卻了解的十分艱難，整個過程令人十分感慨！
    剛開始時，我的助理接到該企業(yè)一位生產(chǎn)經(jīng)理的來電，說是想做生產(chǎn)、品質(zhì)管理方面的干部培訓(xùn)，想盡快傳一些課程資料給參考參考。但因為我們一般不做類似項目，就抱著試試看的態(tài)度傳了一些基礎(chǔ)管理、職業(yè)化方面的培訓(xùn)資料，但想不到的是，對方反而激動不已，說他們就缺這樣的培訓(xùn)，因為現(xiàn)在他們正與一家咨詢公司合作搞生產(chǎn)改善，生產(chǎn)管理方面的課程也上了不少，但一點(diǎn)也改變。也購買了某某知名培訓(xùn)公司的學(xué)習(xí)卡，但覺得沒什么用處，那些專家學(xué)者大師們講的課程離他們太遠(yuǎn)，也聽膩了，根本不能指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部實踐，現(xiàn)在都沒人愿意去聽了。他們需要的是簡單得如同abc字母般的基礎(chǔ)知識，而不是學(xué)術(shù)理論。
    通過幾次電話溝通后，我就安排了與對方高層見面。這次，原來與我們接觸多次的生產(chǎn)經(jīng)理出差，公司總經(jīng)理與我們見了面，對方說，我們就需要這樣實實在在的職業(yè)化培訓(xùn)課程，因為企業(yè)還準(zhǔn)備擴(kuò)張，人力資源明顯缺乏，這次招了一批大學(xué)生，想組織一個儲備干部培訓(xùn)班，為公司發(fā)展培養(yǎng)儲備人才，我暈啊，繞了一圈，培訓(xùn)對象從生產(chǎn)干部培訓(xùn)又變成了儲干！全變了。
    正在談需求時，董事長先生回來了，一見面就說：姚老師，我聽過你的課，太有用了，這次來了，一定要好好地給我的高層們培訓(xùn)培訓(xùn)，否則，就快把我累死了！至此，我都快暈倒了??！
    后來，我就想了一個辦法，叫對方把要培訓(xùn)的人員基本資料整理成冊，進(jìn)行仔細(xì)研究分析，再根據(jù)幾次不同方式不同層次交流的結(jié)果，做了一份培訓(xùn)方案，才總算了結(jié)此事。
    很多時候，企業(yè)自己根本不知自己的培訓(xùn)需求，或者說就沒有培訓(xùn)需求，就像一個病人不知自己的真正病因一樣。而沒有需求就是真正的培訓(xùn)需求。像上述過程一樣，每個人的思維方式不一樣、看問題的角度不一樣，表達(dá)的意思也不一樣，這個過程的混亂和沒有章法也就是最需要培訓(xùn)的地方。
    公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十一
    20xx年以來，我局(分公司)在衡陽市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和全局干部職工的共同努力下，堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx大會議精神，堅持理論與實際相結(jié)合，求真務(wù)實。
    按照國家局提出的“做精做強(qiáng)主業(yè)、保持平穩(wěn)發(fā)展”的方針，樹立科學(xué)發(fā)展觀，拓展“兩煙”市場，按照年初既定的目標(biāo)和部署，緊緊圍繞中心工作以規(guī)范促效益，不斷改革創(chuàng)新、夯實基礎(chǔ)，較好地完成了全年各項目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)濟(jì)效益呈持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展態(tài)勢。
    總的說來，我們抓了以下幾項工作。
    一、努力提升營銷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平和運(yùn)行質(zhì)量
    根據(jù)20xx年國家局、省局、市局網(wǎng)建工作要求，我局(分公司)圍繞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和卷煙銷售工作中心任務(wù)，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、嚴(yán)要求，全面推進(jìn)網(wǎng)建工作水平的再提升，把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，一切從客戶利益出發(fā)，一切為客戶利益著想，滿足不同目標(biāo)客戶，不同消費(fèi)層次的服務(wù)需求，與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關(guān)系并保持密切聯(lián)系，用客戶滿意度的提高來擴(kuò)大市場占有率，做好宣傳服務(wù)，實現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營銷售。
    經(jīng)過幾年的努力，我局(分公司)的卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升進(jìn)展明顯，20xx年的主要目標(biāo)是圍繞國家局網(wǎng)建驗收，秉持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求進(jìn)一步開展工作，朝著培育品牌、擴(kuò)網(wǎng)增量、穩(wěn)定價格提升管理水平和服務(wù)水平的方向發(fā)展。
    低檔煙10781.62大箱，占全年計劃的114.70%，共實現(xiàn)銷售收入39802.19萬元。
    (一)消滅空白村，擴(kuò)大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。
    為切實把握農(nóng)村市場和農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)，消滅空白村，擴(kuò)大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，充分挖掘農(nóng)村市場潛力。
    我們堅持“城區(qū)追求合理布局，農(nóng)村講究適當(dāng)擴(kuò)網(wǎng)”的原則，將管理重點(diǎn)由建網(wǎng)向用網(wǎng)轉(zhuǎn)變，支部結(jié)構(gòu)由層級式向扁平化轉(zhuǎn)變，將工作重點(diǎn)由管理客戶逐漸向服務(wù)客戶轉(zhuǎn)換，客戶經(jīng)理在日常工作中著重于指導(dǎo)客戶經(jīng)營，提高客戶經(jīng)營盈利水平。
    我局于 2月23日至3月3日支部客戶經(jīng)理、市管員、送貨員實行“三員聯(lián)合、捆綁考核”對全市34個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、624個行政村進(jìn)行調(diào)查摸底。
    清查出387戶無證經(jīng)營戶，并對其中216戶符合辦證條件的卷煙零售戶進(jìn)行了入網(wǎng)管理。
    9月1日至9月20日，我局再次開展專項摸底辦證入網(wǎng)工作，經(jīng)過仔細(xì)地走訪和調(diào)查，消除了18個空白村，辦證入網(wǎng)18戶。
    (二)構(gòu)建多層次信息暢通渠道，確保卷煙銷售動態(tài)傳遞及時全面。
    9月以來，客服部開始每天采用內(nèi)部騰訊通、手機(jī)短信、電話通知和移動飛信等相結(jié)合的方式，構(gòu)建多層次的卷煙信息暢通渠道，及時傳遞卷煙貨源信息、銷售政策和銷售動態(tài)等。
    此舉在卷煙營銷部門內(nèi)勤、客戶經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)之間形成一個暢通無阻的立體網(wǎng)絡(luò)，即使客戶經(jīng)理在鄉(xiāng)間走訪或是部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)出差在外，也能隨時了解銷售動態(tài)，及時“遙控”市場。
    (三)落實三大原則，嚴(yán)格考核客戶經(jīng)理。
    8月份，我局出臺《客戶經(jīng)理競標(biāo)考核方案》，突出三大原則，對客戶經(jīng)理各項工作考核結(jié)果予以兌現(xiàn)。
    一是考核指標(biāo)以卷煙銷量為主，客戶服務(wù)為輔。
    根據(jù)上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和7月份線路競標(biāo)時核定的轄區(qū)銷量目標(biāo)細(xì)化確定客戶經(jīng)理月度銷售任務(wù)，以此為主要目標(biāo)。
    二是多部門參與考核過程。
    由客服分部牽頭，專賣、配送、企管等部門參與客戶經(jīng)理市場基礎(chǔ)工作考核，確保公平公正。
    三是落實獎懲堅持“罰要罰得讓人心痛，獎要獎得讓人眼紅”，以10元/件為單位進(jìn)行獎懲，最高獎金上不封頂。
    200*年是**煙草又一個艱苦奮斗之年、又一個健康發(fā)展之年。
    全體干部職工在上級局和**市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在臨煙精神的激勵下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十六大精神，堅持“一要規(guī)范、二要改革、三要創(chuàng)新”的行業(yè)工作重點(diǎn)，堅持“規(guī)范治企、網(wǎng)建強(qiáng)企、素質(zhì)興企、改革促企”的企業(yè)工作方針，按照“創(chuàng)新、創(chuàng)效、穩(wěn)定”的工作思路，以提高服務(wù)客戶的能力、市場控制力和企業(yè)綜合競爭能力為目的，突出服務(wù)，深化改革，強(qiáng)化管理，注重創(chuàng)新，積極應(yīng)對國內(nèi)外環(huán)境帶來的困難和挑戰(zhàn)，搶抓發(fā)展機(jī)遇，努力尋找企業(yè)政治思想工作新的結(jié)合點(diǎn)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益新的增長點(diǎn)和企業(yè)內(nèi)部管理新的突破點(diǎn)，全力實施“五個創(chuàng)新”工程，全面推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、主精副強(qiáng)戰(zhàn)略，市場穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)鞏固、管理創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)效益實現(xiàn)穩(wěn)步增長，文明創(chuàng)建工作取得突破性進(jìn)展，為全面推進(jìn)**煙草改革與發(fā)展事業(yè)邁出了堅實的、關(guān)鍵的步伐。
    一、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有升，呈現(xiàn)新特點(diǎn)
    今年，我局(公司)共銷售卷煙
    大箱，同比
    大箱減少
    大箱，減幅為
    %，實現(xiàn)銷售收入
    萬元，同比減少
    萬元，減幅為
    %，毛利總額
    萬元，同比減少
    萬元，減幅為
    %，實現(xiàn)利潤
    萬元，同比增加
    萬元，增幅為
    %，超額完成全年目標(biāo)任務(wù)，綜合毛利率達(dá)到
    %，同比增長
    %，費(fèi)用利潤率為
    %，同比增長
    %。
    個百分點(diǎn)，提高幅度較大，其中 月份毛利率達(dá)到歷史最高水平，為
    %,同比增長了
    個百分點(diǎn)。
    卷煙單箱均價和毛利增長較快，單箱均價為
    元，同比增加
    元，增長
    %，單箱毛利
    元，同比增加
    元，增長了
    %。
    這說明，我們品牌結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化，品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有了實質(zhì)性的提高，實現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標(biāo)。
    二、完善網(wǎng)絡(luò)營銷體系，提升網(wǎng)絡(luò)功能有新突破
    卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是商業(yè)企業(yè)的一項基礎(chǔ)性工程，也是關(guān)系商業(yè)企業(yè)興衰成敗的生命工程。
    今年，我們把提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實現(xiàn)消費(fèi)者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個滿意”貫穿網(wǎng)建全過程，在狠抓網(wǎng)絡(luò)升級，提高網(wǎng)絡(luò)營銷能力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能，尤其是在提高培育品牌、置換品牌能力等方面做了不少行之有效的工作，找準(zhǔn)了企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
    1、把“規(guī)范經(jīng)營”作為營銷工作的第一要務(wù)。
    我們將規(guī)范視為企業(yè)立足之本，認(rèn)真貫徹落實國家局治理卷煙體外循環(huán)電視電話會議精神與“五條紀(jì)律”，把狠抓規(guī)范作為重中之重，以規(guī)范創(chuàng)效益。
    一方面，對省產(chǎn)煙嚴(yán)格按轄區(qū)計劃調(diào)撥、省外煙以轄區(qū)實際所需定購、嚴(yán)格執(zhí)行省產(chǎn)煙及省外煙限價令、規(guī)范落地銷售等政策指令和制度規(guī)定，在“抓落實”上下功夫，以求實效。
    另一方面，把省局限價政策作為卷煙經(jīng)營的“高壓線”，規(guī)范了卷煙購銷渠道，并進(jìn)一步完善了集體定價制度，做到價格信息真實、準(zhǔn)確，價格的相對穩(wěn)定性、連續(xù)性得到了保障，保證了零售戶合理的利潤空間。
    同時，嚴(yán)格在規(guī)范的前提下拓展業(yè)務(wù)，杜絕賣大戶、不按規(guī)定渠道供貨等違規(guī)行為，樹立了良好的社會形象，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)創(chuàng)造了有利環(huán)境。
    2、進(jìn)一步創(chuàng)新和優(yōu)化了訪銷配送體系。
    “城鄉(xiāng)一體、電話訪銷、以訪定送、訪送分離”的網(wǎng)建模式在去年就已經(jīng)定位，如果說去年是初級階段的話，今年則是對這一模式的鞏固和發(fā)展階段。
    在實際操作過程中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗，促進(jìn)了模式定位后網(wǎng)建工作的優(yōu)化和升級：一是服務(wù)質(zhì)量升級。
    以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動煙廠，爭取廠家更多的支持;
    以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導(dǎo)消費(fèi)，緩解區(qū)域消費(fèi)品牌過于集中的壓力，在零售戶、卷煙廠、消費(fèi)者之間構(gòu)筑起誠信服務(wù)的橋梁。
    二是訪送流程升級。
    自3月起訪送一線全面啟動5天工作制;
    4月起送貨車組收款工作由銀行派人上車完成，每個車組僅留一名本單位職工，駕駛員兼任發(fā)貨員，同時將營銷經(jīng)理與專賣戶籍管理員合并組成市管中隊，負(fù)責(zé)訪客戶、察市場，向零售戶傳遞政策信息，向單位反饋市場信息。
    訪送流程的規(guī)范升級有效地控制了網(wǎng)建成本，提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。
    三是考核激勵機(jī)制升級。
    我們在今年進(jìn)一步健全和完善了“三員”考核激勵機(jī)制。
    大箱，同比增長
    %。
    3、加大新品推介力度，揭開了品牌置換的序幕。
    今年，我們成立了新品推介促銷小組，聘請了
    位專職人員參與新品牌的推介與促銷工作，著重開展了常煙產(chǎn)品的市場培育與新品“東方紅”、“精品白沙第二代”的促銷活動，成功開拓了效益源。
    多個大箱增至下半年的
    個大箱，綜合市場覆蓋率由年初的
    %左右發(fā)展到了現(xiàn)在的
    %以上。
    6月28日，我們在星河廣場成功地舉辦了“常德卷煙草廠‘東方紅’產(chǎn)品**見面會”，前來觀摩的市民達(dá)2萬余人，盛況空前，“見面會”的成功舉辦及隨后一系列促銷活動的開展，使該品牌的市場認(rèn)可度不斷提高，銷售量不斷擴(kuò)大，曾一度出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。
    “精品白沙第二代”于
    向**市場投放，我們積極與廠家配合，跟蹤管理，確保了零售價格的監(jiān)督到位，達(dá)到了廠家、公司、零售戶“三滿意”的效果。
    萬元，毛利率分別高達(dá)
    %、
    %，成為我們今年效益增長的突出的亮點(diǎn)。
    另外，隨著行業(yè)改革和發(fā)展步伐的明顯加快，根據(jù)國家局黨組提出“湖南在十五期間要做到只留下長沙、常德兩廠”的指導(dǎo)精神，我們果斷地揭開了“品牌置換”的序幕。
    自今年4月起，以“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”置換“咀相思鳥”的工作在我市全面鋪開。
    在向各卷煙經(jīng)營戶發(fā)出關(guān)于“品牌置換”的特別告示后，我們從4月25日起在轄區(qū)市場正式停止投放“咀相思鳥”，當(dāng)前庫存和未執(zhí)行的“咀相思鳥”計劃均由分公司統(tǒng)一調(diào)劑到區(qū)內(nèi)其他市場，以常德煙廠的“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”來填補(bǔ)其空缺。
    由于起步早，基礎(chǔ)工作做得扎實，加之有廣大零售戶的密切配合，收到了較好成效，“咀相思鳥”斷檔后，“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”銷量直線上升，最高月銷量達(dá)到4179.25件，得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和好評。
    6月5日，市局劉建貴局長、常德卷煙廠曾獻(xiàn)兵廠長等一行到我局考察指導(dǎo)工作時，對我們的品牌置換工作給予了充分肯定。
    市場品牌的整合和新品促銷力度的加大為我們進(jìn)一步做實轄區(qū)打好了前站，較好地解決了當(dāng)前卷煙市場存在的“買不起”與“買不到”共生，“賣不掉”與“賣緊俏”并存的突出矛盾，基本實現(xiàn)了利潤最大化和市場份額最大化，成為我局(司)新的、突出的效益增長點(diǎn)。
    4、啟用協(xié)會渠道引導(dǎo)經(jīng)營戶規(guī)范經(jīng)營。
    一是成功地做好了兩項調(diào)查。
    另一方面，在協(xié)會新老會員及城區(qū)超市中開展卷煙零售指導(dǎo)價位標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查。
    二是認(rèn)真細(xì)致地做好了卷煙零售指導(dǎo)價的宣傳、標(biāo)準(zhǔn)制定、意見征求等準(zhǔn)備工作。
    三是積極做好會員發(fā)展和理事會的改選工作，進(jìn)行全面摸底，屬歇業(yè)、轉(zhuǎn)行或有違法違規(guī)行為的一律清退，對符合條件的網(wǎng)絡(luò)戶進(jìn)行發(fā)展。
    四是真正做好為零售戶釋疑解惑、排憂解難、維護(hù)零售戶合法權(quán)益的`各項服務(wù)工作。
    協(xié)會將煙草專賣法規(guī)、網(wǎng)建規(guī)范要求、新品牌情況、價格信息以及經(jīng)營之道等，編成《**卷煙會訊》，免費(fèi)發(fā)送到每一個零售會員手中，幫助、指導(dǎo)他們提高依法經(jīng)營的能力和售煙盈利水平，受到了經(jīng)營戶的好評。
    五是從12月1日起，成功引導(dǎo)了富食村等近30家城區(qū)超市率先實行5元一包、50元一條的蓋白沙指導(dǎo)零售價。
    5、建立了“綠色服務(wù)”通道。
    我們向每位零售戶發(fā)送了一張營銷服務(wù)卡，卡片上印制了為卷煙零售戶特設(shè)的四個電話：一是卷煙訂購電話。
    在電話訪銷過程中，如零售戶因事錯過訂貨，可撥打這個電話，我們及時給予補(bǔ)辦訂貨手續(xù)。
    二是客戶服務(wù)電話。
    由營銷中心主任接聽，如零售戶對訪銷配送的好的建議、要求或需咨詢有關(guān)問題，可撥打這個電話。
    三是文明執(zhí)法監(jiān)督電話。
    專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中一舉一動隨時接受零售戶的監(jiān)督。
    四是經(jīng)營權(quán)益投訴電話。
    卷煙零售戶如發(fā)現(xiàn)公司有訪送不到位、服務(wù)態(tài)度不好等行為，可隨時向公司投訴。
    我們除派專人解決這些問題，盡量為零售戶謀求利益外，還將依據(jù)單位制度給予當(dāng)事人嚴(yán)厲的處罰。
    在對客戶投訴的處理過程中，我們做到有專門的登記、有及時的調(diào)查落實、有明確的處理意見。
    營銷服務(wù)卡的推行是我們建立“綠色”服務(wù)通道的重要舉措，受到了廣大卷煙零售戶的好評。
    6、穩(wěn)步推進(jìn)電子結(jié)算方式的試點(diǎn)。
    11月份，我們與銀行協(xié)商合作，開通專用于卷煙送貨結(jié)算的電子結(jié)算數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，在城區(qū)3臺送貨車組所服務(wù)的片區(qū)，全面開展電子結(jié)算卡應(yīng)用試點(diǎn)。
    到12月底，使用電子結(jié)算的網(wǎng)絡(luò)戶達(dá)到
    家，電子結(jié)算的銷量達(dá)到城區(qū)配送總量的
    %以上。
    我們的網(wǎng)建工作通過狠抓規(guī)范、深化改革、不斷創(chuàng)新，注重網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)揮，已取得了明顯的成效，卷煙銷售正逐步向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變，為努力建成一個“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營、專業(yè)化分工、信息化管理”的集約型卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)夯實了工作基礎(chǔ)。
    三、突出“誠信服務(wù)”管理模式，創(chuàng)新專賣管理有新進(jìn)展
    根據(jù)國家局、省局專賣管理新三年階段目標(biāo)任務(wù)要求，我們以整體規(guī)范煙草市場經(jīng)濟(jì)秩序為重點(diǎn)，著力治理整頓卷煙體外循環(huán)，積極探索零售戶誠信等級管理和社區(qū)化管理，進(jìn)一步加強(qiáng)了對市場的監(jiān)管力度，規(guī)范了專賣執(zhí)法行為，創(chuàng)新了專銷結(jié)合方式，使市場凈化率和占有率得到進(jìn)一步提高。
    全年共查處卷煙違法案件
    起，其中立案案件
    起，查扣違法卷煙
    條，端掉販假藏假窩點(diǎn)
    個，沒收非法生產(chǎn)卷煙
    條，由公安部門治安留置販假售假分子
    人，嚴(yán)厲地打擊了違法分子的囂張氣焰。
    1、抓好了卷煙體外循環(huán)專項治理工作。
    按照國家局、省局關(guān)于建立公開、公平、規(guī)范有序的全國統(tǒng)一大市場的要求，我局成立了以**局長為組長的治理整頓卷煙體外循環(huán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真扎實地開展了卷煙體外循環(huán)專項治理工作，切實加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理。
    一方面，我們按照國家局“五條紀(jì)律”的要求嚴(yán)肅認(rèn)真地對單位經(jīng)營情況進(jìn)行了自查，并建立了內(nèi)部監(jiān)管長效機(jī)制，把“入網(wǎng)落地銷售”和省局限價政策作為銷售工作的高壓線，堅持營銷部門自查和專賣部門督查相結(jié)合的檢查方式，確保企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營規(guī)范。
    另一方面，我們制定了一系列的規(guī)章制度。
    如：《憑證供貨制度》、《卷煙限量供貨制度》等，嚴(yán)格規(guī)定了營銷中心必須憑證供貨，并且對經(jīng)營戶的單品牌每次供貨量、每次總供貨量及月總供貨量做出了明確的數(shù)量限制。
    同時，我們對轄區(qū)沒有市場又有計劃的卷煙及時上報分公司，由分公司統(tǒng)一調(diào)劑。
    二是嚴(yán)禁截高補(bǔ)低，低于限價、截高補(bǔ)低的生意不做;
    三是嚴(yán)禁搞搭配銷售、借地銷售、賣大戶、向無證戶供貨，不符合規(guī)范要求的錢不賺;
    四是嚴(yán)禁虛擬客戶、虛擬轄區(qū)銷量;
    五是嚴(yán)禁搞虛假信息報表;
    六是嚴(yán)格執(zhí)行到貨確認(rèn)制度;
    七是嚴(yán)格按網(wǎng)建要求實行毗鄰地區(qū)按傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣供貨。
    2、深化了專賣法律法規(guī)宣傳。
    我們始終把對煙草專賣法律法規(guī)的宣傳放在突出位置。
    條(幅);
    公開燒毀假冒偽劣卷煙
    余件，標(biāo)值
    多萬元;
    在日常檢查過程中，我們堅持管理與宣傳同步，全年共上門宣傳2000多人次。
    同時，我們在《**報》、《**人民廣播電臺》和《**電視臺》等媒體對《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》、《卷煙零售經(jīng)營須知》及年底換發(fā)新《煙草專賣零售許可證》等作了專版宣傳和播放，在社會上引起了積極反響。
    余份(篇)，進(jìn)一步加深有關(guān)部門對煙草專賣管理的認(rèn)識和理解，為煙草執(zhí)法爭取了更廣泛、更有力的支持。
    月，市政府專門以文件形式下發(fā)了《**市卷煙零售戶管理辦法》，使全市卷煙零售戶的規(guī)范管理得到了市政府和其他職能部門的支持。
    在加強(qiáng)對零售戶的宣傳上，我們還將市場管理情況及時在卷煙經(jīng)營者協(xié)會刊物上進(jìn)行登載，使經(jīng)營戶從一件件的案例中吸取教訓(xùn)，提高守法規(guī)范經(jīng)營的自覺性。
    真正做到了報刊上有文，電視中有影，廣播里有聲;
    越是邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)越要反復(fù)宣傳，越是城區(qū)越不留死角。
    形成了橫向到邊，縱向到底的宣傳格局，贏得了理解和支持，收到了良好的效果。
    原創(chuàng)文章，網(wǎng)。
    3、突出了專賣服務(wù)功能。
    今年，我們特別注重管理與服務(wù)相結(jié)合，在查處打擊不法煙販的同時積極開展誠信化、親情化服務(wù)，把文明執(zhí)法、柔性管理作為豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高煙草對零售戶的親和力的工作來抓，使客戶自覺守法經(jīng)營意識不斷加強(qiáng)，滿意度也不斷提高，基本建立了卷煙零售管理體系。
    首先，從規(guī)范用語、檢查程序等方面入手，融入柔性管理、親和管理、人性化管理這些新元素，把管理作為一門藝術(shù)來學(xué)習(xí)、研究和實踐。
    在進(jìn)行檢查時要有人情味，注意規(guī)范用語，切忌對零售戶耍態(tài)度瞪眼睛。
    專賣人員原來進(jìn)店檢查時開口的第一句話經(jīng)常是“我們來檢查了”、“香煙拿出來看看”等，語氣硬，態(tài)度橫，碰到好說話的經(jīng)營戶就過去了，碰到不好說話的說不準(zhǔn)就給你臉色看，弄不好可能發(fā)生口角。
    現(xiàn)在，這些現(xiàn)象基本杜絕了，我們的專賣管理人員進(jìn)門有招呼聲，出門有告別聲，執(zhí)法過程中不僅僅是例行檢查了事，他們還負(fù)責(zé)向經(jīng)營戶宣傳法律法規(guī)和政策、推介新品牌，幫助經(jīng)營戶分析市場動向、品牌走勢，指導(dǎo)經(jīng)營戶擬訂購貨計劃等。
    特別是在進(jìn)行市場品牌置換過程中，我們充分發(fā)揮了專賣調(diào)控市場、服務(wù)市場、服務(wù)零售戶的作用，受到經(jīng)營戶的一致好評。
    如因倒賣相思鳥煙被專賣查處過的儒溪鎮(zhèn)經(jīng)營戶陳某，認(rèn)為自己一直守法經(jīng)營，這次是公司沒有相思鳥的煙，而消費(fèi)者又要買相思鳥，不得已才從外地購進(jìn)一點(diǎn)，卻被煙草局嚴(yán)厲處罰，對專賣執(zhí)法檢查有抵觸情緒。
    我們的市管員先后三次上門做宣傳工作，動之以情、曉之以理，并幫助他分析卷煙市場動向，調(diào)整經(jīng)營品牌結(jié)構(gòu)，指導(dǎo)他擬訂購貨計劃，以真誠的服務(wù)感動了陳某，化解了矛盾，在6月30日的半年工作目標(biāo)考核中，陳某動情地對考核小組的同志講：“你們的服務(wù)真的好，搭幫你們的專業(yè)指導(dǎo)，這個月賣煙比上個月多賺了200多元!”感激之情溢于言表。
    同時，從
    月份起，我們通過對桃礦小區(qū)進(jìn)行大量基礎(chǔ)調(diào)查研究后，開展了社區(qū)化管理和誠信服務(wù)試點(diǎn)，單獨(dú)建立了桃礦小區(qū)卷煙經(jīng)營的電子檔案，繪制了桃礦小區(qū)詳細(xì)地圖，實行誠信等級化管理和煙草市場社區(qū)化管理，提高卷煙經(jīng)營戶的誠信經(jīng)營等級，為建立符合市場法則和**實際的煙草市場服務(wù)和管理長效機(jī)制進(jìn)行了試點(diǎn)，積累了初步經(jīng)驗。
    另外在日常管理中，我們的專賣員如果發(fā)現(xiàn)誰家的許可證或網(wǎng)絡(luò)牌沒有掛上墻，并不會簡單地說“掛上”，而是自己帶上榔頭、釘子，幫助經(jīng)營戶把許可證或網(wǎng)絡(luò)牌掛上，把專賣服務(wù)零售戶的具體行動落實在細(xì)微之處。
    4、加大了市場整治力度。
    整頓和規(guī)范煙草市場秩序是專賣管理工作永恒的主題。
    今年我們繼續(xù)保持高壓的打假態(tài)勢，采取集中整治與分片管理相結(jié)合的辦法，對假冒煙、**煙、非法流入煙進(jìn)行了重點(diǎn)打擊。
    全年共查處卷煙違法案件
    起，其中立案案件
    起，查扣違法卷煙
    條，端掉販假藏假窩點(diǎn)
    個，沒收非法生產(chǎn)卷煙
    條，由公安部門治安留置販假售假分子
    人。
    從4月25日開始，我們組織路南、路北兩個中隊對全市21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了為期50天的集中整治，共查處違法案件9起，查扣卷煙672條，凈化了農(nóng)村卷煙市場，為農(nóng)村市場品牌置換和轄區(qū)卷煙銷量的提高創(chuàng)造了有利條件。
    城區(qū)中隊針對城區(qū)卷煙經(jīng)營戶集中、違法案件發(fā)生率較高的特點(diǎn)，將城區(qū)劃分為4片，責(zé)任到人，片管員堅持每天進(jìn)行市場管理，信息準(zhǔn)、出擊快，3月13日接舉報稱白云鎮(zhèn)個體戶喬某家中藏有非法流入煙，專賣辦全體出動，15分鐘趕到現(xiàn)場，當(dāng)場查扣非法流入煙51條。
    今年來，三個中隊聯(lián)合整治市場50余次，加晚班
    余人次，轄區(qū)市場凈化率繼續(xù)保持較高水平。
    5、規(guī)范了專賣執(zhí)法行為。
    我們修訂完善了包括內(nèi)部管理、行政執(zhí)法程序等內(nèi)部管理制度，對規(guī)范執(zhí)法行為起到了積極的引導(dǎo)、保障作用。
    一是我們按照國家局《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》和《煙草專賣行政處罰案卷標(biāo)準(zhǔn)》的要求，重新規(guī)范辦案文書。
    二是明確要求執(zhí)法人員在行政執(zhí)法過程中，要嚴(yán)格按程序辦案。
    三是結(jié)合查處分離和重大案件集體討論工作規(guī)程，健全執(zhí)法監(jiān)督制約機(jī)制，每一起立案案件都要由分管領(lǐng)導(dǎo)審查把關(guān)，規(guī)范了執(zhí)法程序和執(zhí)法行為。
    四是建立了錯案和違規(guī)執(zhí)法責(zé)任追究制度，凡發(fā)生敗訴案件和嚴(yán)重違規(guī)執(zhí)法行為的要層層追究有關(guān)人員的責(zé)任。
    到目前為止，我局行政處罰和卷宗制作的質(zhì)量得到較大提高，且沒有發(fā)生一起行政復(fù)議、行政訴訟案件。
    6、創(chuàng)新了專銷結(jié)合方式。
    “三網(wǎng)”建設(shè)是專銷結(jié)合的具體體現(xiàn)。
    只有以信息網(wǎng)為紐帶、以銷售網(wǎng)為核心、以專賣網(wǎng)為保障，“三網(wǎng)”合一，“三網(wǎng)”聯(lián)動，“三網(wǎng)“互促，才能提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作質(zhì)量和效率。
    另一方面，我們加強(qiáng)了專銷聯(lián)席會議制度。
    定于每周一上午召開一次專銷結(jié)合會,將訪銷員、送貨員、稽查員、市管員收集的各類信息匯總，相互擺問題、提要求、評不足,共同研究解決問題的辦法。
    同時，我們十分重視專銷結(jié)合的信息反饋,操作過程中實行零報告制度。
    一是收集市場動態(tài)，“四員”掌握到最貼近的市場信息后,及時填寫“四員”共用的《專銷結(jié)合信息反饋單》,訪銷、配送、稽查、市管任何一方面的信息都由發(fā)現(xiàn)部門專人填單、責(zé)任部門專人簽收，查實處理情況及時反饋、歸檔。
    二是充分利用專賣管理信息系統(tǒng)的作用，制作了專銷結(jié)合工作流程,專賣和銷售根據(jù)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與上聯(lián)系統(tǒng)互享信息，對各個環(huán)節(jié)實行動態(tài)管理、微觀監(jiān)管和宏觀調(diào)控。
    另外，為把專銷結(jié)合落到實處，我們采取“四線”互控、“四員”聯(lián)動的綜合考核方式，把四員緊密聯(lián)系在一起。
    訪銷、配送、專賣“三線”互控，紀(jì)監(jiān)、人教“一線”監(jiān)督，訪銷員、送貨員、稽查員、市管員“四員”聯(lián)動，效益工資與銷量、銷額、市場凈化率、市場占有率等直接掛鉤，捆綁考核，層層簽訂經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任狀。
    我們規(guī)定，訪銷員、送貨員在做好本職工作的同時，要將零售戶的進(jìn)貨、經(jīng)營、違規(guī)情況，市管員的工作質(zhì)量以及零售戶的滿意度及時向上報告。
    市管員、稽查員除管好轄區(qū)市場外，還要對訪銷送貨人員的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，從不同的工作崗位對各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行交叉互控。
    改“四員”護(hù)短為“四員”互督，全面提升了網(wǎng)絡(luò)效能，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升。
    四、企業(yè)內(nèi)部管理注入了新的活力
    1、財務(wù)管理規(guī)范化。
    財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心。
    我們堅持科學(xué)理財，強(qiáng)化了管理意識：一是規(guī)范了資金管理。
    對專賣規(guī)費(fèi)、罰沒款分季度盤底，與財政局一一核對，嚴(yán)格罰繳分離;
    對公司所有票據(jù)進(jìn)行不定期盤底，確保無呆帳、壞帳。
    二是規(guī)范了費(fèi)用管理。
    年初由財務(wù)對費(fèi)用分項目分解，列出計劃，每季度由紀(jì)監(jiān)室公布一次費(fèi)用計劃執(zhí)行情況。
    堅持經(jīng)濟(jì)開支程序和費(fèi)用公開透明，按減控計劃從嚴(yán)掌握，從嚴(yán)管理，確保了全年費(fèi)用不突破預(yù)算這一目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
    三是規(guī)范了會計基礎(chǔ)工作，實行“兩改”。
    另一方面是改變會計核算方式，即將原來的分部門“粗放型”會計核算改為“細(xì)致型”核算，進(jìn)一步細(xì)化了會計核算工作，對每一項費(fèi)用都分配到每一個經(jīng)濟(jì)活動上，使之一目了然，為領(lǐng)導(dǎo)提供了最直觀的量本利數(shù)據(jù)。
    四是規(guī)范了財經(jīng)秩序。
    按上級整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的要求，以建立“規(guī)范、守法、誠信”的財經(jīng)秩序為目標(biāo)，繼續(xù)對各項財經(jīng)工作進(jìn)行自查自糾，重點(diǎn)突出，職責(zé)明確，效果明顯。
    五是繼續(xù)推行“4+1”費(fèi)用管理方式。
    即經(jīng)辦人、主辦股室、企業(yè)財務(wù)、經(jīng)審和分管領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)一把手，根據(jù)各自職責(zé)對原始票據(jù)等進(jìn)行審核簽字。
    局長簽字前先由經(jīng)審和財務(wù)對費(fèi)用開支合規(guī)性、票據(jù)合法有效性進(jìn)行審核把關(guān)。
    并對費(fèi)用支出情況定期進(jìn)行審查，逐月公布結(jié)果，接受群眾監(jiān)督。
    一系列措施的實施促進(jìn)了財務(wù)管理的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，使我們順利通過了上級各有關(guān)部門的審計清算和檢查，有效地保證了企業(yè)各項工作的順利開展。
    2、目標(biāo)管理程序化。
    強(qiáng)化了程序化辦公制度的管理與落實。
    首先,我們堅持每月初召開由黨組成員和中層干部參加的辦公例會，各科室負(fù)責(zé)人匯報上月工作，安排下月工作，黨組領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)上月工作，確定下月工作重點(diǎn)。
    同時，月底由辦公室協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)對各項工作進(jìn)行督查督辦，并將督查結(jié)果列入年終目標(biāo)管理考核。
    另外，我們還將全年的目標(biāo)任務(wù)層層分解，步步落實，嚴(yán)格層級管理，一級抓一級，一級管好一級，一級向一級負(fù)責(zé)，辦事不越權(quán)、不攬權(quán)、不推諉。
    辦公程序的嚴(yán)格規(guī)范，進(jìn)一步明確了責(zé)任，增大了工作透明度，確保了政令暢通與各項工作任務(wù)的圓滿完成。
    3、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度化。
    在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,局領(lǐng)導(dǎo)堅持示范在前，管人在后，把清廉作為立身之本，嚴(yán)于律己，廉潔奉公，率先簽訂企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，自覺接受全員監(jiān)督，帶領(lǐng)全員認(rèn)真貫徹中紀(jì)委和各級黨風(fēng)廉政建設(shè)會議精神，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實處。
    首先，我們從制度上筑牢了全員拒腐防變的大堤。
    繼續(xù)實行黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險抵押制和責(zé)任追究制，印發(fā)了《**市煙草局(公司)黨組關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實施辦法》的文件，在目標(biāo)管理考核中實行黨風(fēng)廉政“一票否決制”，每月每人提取100元設(shè)立了黨風(fēng)廉政獎，逐月考核，年終一次性兌現(xiàn)。
    其次,我們注重開展警示教育,從思想上規(guī)范了全員行為。
    以輔導(dǎo)課、看教育片等形式開展學(xué)教活動10多次,組織觀看了原河北省國稅局局長李真****案錄象教育片——《扭曲的人生》及反**科教片《深淵——邪教的本質(zhì)》，及時組織學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、中紀(jì)委《對領(lǐng)導(dǎo)干部接受和贈送禮金、有價證券、和支付憑證的處分規(guī)定》等上級有關(guān)規(guī)章制度。
    月
    日舉辦的以“黨紀(jì)法規(guī)在我心中”為主題的演講賽,**市電視臺專門作了報道,在企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生了較大反響，收到了良好效果。
    另外，我們還做好了“三評”延伸工作。
    一評是在公司內(nèi)部開展“雙評”活動，即：干部評職工，職工評干部。
    通過此活動，干部評職工，評出了諒解，職工評干部，評出了信任，解決了一些從領(lǐng)導(dǎo)角度難以解決的問題。
    二評是在公司外部開展“員工新風(fēng)萬人評”活動，我們將“三員”(訪銷員、送貨員、專賣員)的照片、姓名裝訂成冊，由紀(jì)監(jiān)、人教部門帶著深入到所轄區(qū)域的經(jīng)營戶之中，逐頁翻，逐個問，上門征求意見，廣泛聽取經(jīng)營戶對“三員”的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量上的意見和建議，評出“服務(wù)標(biāo)兵”，樹立典型，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
    三評是經(jīng)濟(jì)評審，全程監(jiān)督各項經(jīng)濟(jì)活動。
    我們堅持經(jīng)審工作“兩人以上，貨比三家，擇優(yōu)購買”原則，凡200元以上的開支都必須由經(jīng)濟(jì)評審小組審查、核實、加蓋公章后，局(司)領(lǐng)導(dǎo)才簽字報銷。
    200*年共評審經(jīng)濟(jì)活動
    筆，評審金額
    萬元，核減金額
    元。
    人次，折合金額
    元。
    我局局長**還當(dāng)選為“艱苦奮斗、勤廉為民”優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部。
    4、隊伍素質(zhì)進(jìn)一步優(yōu)化。
    我們從企業(yè)的長遠(yuǎn)利益和全局出發(fā),確定了與企業(yè)發(fā)展方向相一致的育人目標(biāo),以人員結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以科學(xué)育人為重點(diǎn)，以“政治堅強(qiáng)、廉潔過硬、團(tuán)結(jié)有力、作風(fēng)扎實、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)精通”為要求，狠抓教育不放松，在提高職工隊伍素質(zhì)方面下了一番功夫。
    一是我們嚴(yán)格執(zhí)行中層干部競爭上崗不動搖，以崗定人，能者上，庸者下，并在年底對中層干部進(jìn)行了民主測評，弘揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，揭露缺點(diǎn)，真正做到了人盡其才，才盡其用，培養(yǎng)了干部職工的主人翁意識和憂患意識，增強(qiáng)了干部隊伍的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任心，激發(fā)了員工刻苦學(xué)習(xí)的熱情。
    二是制訂了局年度學(xué)習(xí)教育計劃及學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，掀起學(xué)習(xí)新高潮實施方案，堅持每月職工大會學(xué)習(xí)制度不動搖，狠抓學(xué)習(xí)教育計劃的落實。
    三是運(yùn)用多種形式的學(xué)教活動，在寓教于樂中加強(qiáng)員工思想教育和素質(zhì)教育。
    一方面，我們采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)、日常培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行，重點(diǎn)對訪銷、配送、市管、稽查，組織了兩次集中統(tǒng)一培訓(xùn)，講實際問題，規(guī)范服務(wù)要求，提高素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，接受培訓(xùn)人員78人次，培訓(xùn)面100%，收到了明顯的效果。
    同時，我們還對“四員”進(jìn)行網(wǎng)建基礎(chǔ)知識考試，進(jìn)一步掀起全員學(xué)網(wǎng)建、懂網(wǎng)建的熱潮。
    12月
    日組織員工到我局“雙聯(lián)”單位——市百貨批發(fā)公司養(yǎng)豬場開展的“我與下崗職工比一比”現(xiàn)場教育活動。
    另外，我們還先后組織觀看了現(xiàn)代花鼓戲《鄭培民》《老駱佚事》，學(xué)習(xí)英雄模范先進(jìn)事跡。
    四是積極鼓勵員工自學(xué)深造，進(jìn)行知識更新，為自學(xué)成才者廣開綠燈。
    目前有12人在參加自考、函授學(xué)習(xí)，今年已有4人通過自學(xué)拿到了大學(xué)文憑，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)層次得到改善。
    在樹立員工理想和提高綜合素質(zhì)上我們堅持正面教育、正確引導(dǎo)，職工的素質(zhì)和精神面貌有了明顯的轉(zhuǎn)變，遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗的意識也進(jìn)一步增強(qiáng)了，企業(yè)上下充滿了朝氣和活力，員工的工作積極性、創(chuàng)造性都有了很大程度的提高，職工隊伍的素質(zhì)也得到了進(jìn)一步優(yōu)化，使企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展有了最根本的原動力。
    5、安全工作進(jìn)一步強(qiáng)化。
    安全穩(wěn)定無小事。
    面對新形勢下出現(xiàn)的新情況、新問題，我們堅決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的方針，實行“全員、全方位、全過程”的安全管理體制，建立了完整的內(nèi)勤檔案，層層簽訂了安全責(zé)任狀，按責(zé)任大小人人向公司交納了400-1000元的風(fēng)險抵押金，進(jìn)行安全責(zé)任承包,并從有限的工資計劃中每人每月提取100元作為安全獎,逐月考核,年終兌現(xiàn)，有力地促進(jìn)了安全承包責(zé)任制的落實。
    同時，我們還投入
    萬余元，對檢查出來的安全隱患進(jìn)行了徹底整改。
    另外，我們將安全穩(wěn)定工作寓于學(xué)教活動，今年共開展相關(guān)學(xué)習(xí)與活動10余次。
    二是在全局(公司)上下廣泛開展“百日安全無事故”和遵紀(jì)守法、安全管理暨工作零差錯競賽活動。
    我們分別成立了由**局長親任組長的競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂出了包括防火、防盜、防騙、防交通事故在內(nèi)的詳細(xì)的考核辦法，并由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行不定期的檢查和評分，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。
    三是在防“非典”期間，我們按照上級的要求和部署開展了一系列的防護(hù)工作，首先是成立以局長**為組長的防“非典”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時把“非典”防治知識編印成冊發(fā)到每個員工的手中，做到了一戶不漏，一人不漏，另外，我們嚴(yán)格實行“零報告”制度、出差返回人員送醫(yī)院檢查制度等，在防護(hù)期間，我們還確定一臺專車專門負(fù)責(zé)接送職工上下班，最大限度地防止了“非典”病毒的入侵，我局無一人被隔離檢查。
    四是結(jié)合“10.29”婁底市煙草公司銷售經(jīng)理部副經(jīng)理攜款潛逃事件和“11.3”衡陽特大火災(zāi)事故，在全員中進(jìn)行了安全防范教育和崗位自查活動等。
    今年來我們共懸掛張貼宣傳橫幅、標(biāo)語61條，出宣傳專欄4期，這些形式多樣的宣傳教育活動，有效地提高了員工遵守安全規(guī)章的自覺性，增強(qiáng)了安全意識，“安全第一”這個概念在員工的腦海里更加根深蒂固，全局上下形成了一種“人人講安全、處處講安全、事事講安全”好風(fēng)尚。
    另外，在打擊地下“六h彩”工作方面，我們下大力，出重拳，運(yùn)用法律的、經(jīng)濟(jì)的、行政的手段，一級抓一級，一級管一級，在全局形成了上下聯(lián)動，齊抓共管，橫向到邊，縱向到底的打擊整治地下“六h彩”賭博活動的局面。
    一是嚴(yán)格落實責(zé)任制和責(zé)任追究制。
    各科室負(fù)責(zé)人均向黨組簽訂了責(zé)任狀，并將此項工作納入了年終目標(biāo)管理考核，同時規(guī)定凡發(fā)現(xiàn)單位員工(包括臨時工)及其家屬參與“買碼”的一律解除勞動合同，除了追究當(dāng)事人的責(zé)任外，還要追究所在部門負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任，將工作責(zé)任落實到了每個職工的肩上。
    二是實行“三包”工作制。
    采取分管領(lǐng)導(dǎo)包所管科室;
    科室負(fù)責(zé)人包本科室員工;
    員工包家屬的措施，在全局上下形成了一張嚴(yán)密的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。
    三是實行舉報有獎制度。
    凡舉報單位員工(包括家屬、子女)參與買碼屬實的，對舉報者一次獎勵1000元，舉報聘用人員的(包括家屬、子女)參與碼屬實的，一次獎勵500元。
    這些措施的實施，在全局形成了打擊地下“六h彩”賭博活動的強(qiáng)大合力和壓力，收到了很好的效果，到目前為止，我局還未發(fā)現(xiàn)有人參與“買碼”賭博活動。
    五、精神文明建設(shè)躍上新臺階
    在精神文明建設(shè)方面，我們在年初明確了爭創(chuàng)湖南省文明建設(shè)先進(jìn)單位的奮斗目標(biāo)，并結(jié)合企業(yè)實際開展了生動活潑的精神文明創(chuàng)建活動。
    講政治，比黨性原則理想信念，看誰政治思想覺悟高;
    講正氣，比廉潔自律敢于碰硬，看誰批評與自我批評精神強(qiáng);
    講奉獻(xiàn)，比服務(wù)態(tài)度工作業(yè)績，看誰求真務(wù)實作風(fēng)好”為主要內(nèi)容的“四講四比四看”活動、以“首問責(zé)任制、主辦負(fù)責(zé)制”等為主要內(nèi)容的精神文明創(chuàng)建活動等，提高了全員的積極性和工作熱情。
    另外，為了把學(xué)習(xí)黨的十六大引向深入，深刻領(lǐng)會十六大精神實質(zhì)，我們在3月份舉辦了以“學(xué)習(xí)黨的十六大”為主題的有獎?wù)魑幕顒?，各科室認(rèn)真組織，全員積極參與，共有55名員工參賽，征文活動評審小組對活動開展情況進(jìn)行了評比總結(jié)，共評出一、二、三等獎12名并給予了表彰獎勵。
    二是圍繞“外當(dāng)文明市民”，我們堅持以服務(wù)、誠信為宗旨，認(rèn)真組織抓好了企業(yè)“雙聯(lián)”、建整扶貧等服務(wù)地方、回報社會的工作。
    在防“非典”的過程中，全民動員，積極預(yù)防，并向**市防治“非典”指揮部捐獻(xiàn)了企業(yè)資金2萬元和員工集資6100元，為奪取全市防治“非典”工作的全面勝利盡了一份心，出了一份力。
    在開展建整扶貧工作的過程中，我們認(rèn)真實踐“三個代表”，以實際行動學(xué)習(xí)黨員干部的楷模鄭培民，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，引領(lǐng)老百姓“亮身份、創(chuàng)紅旗、奔小康”。
    元，員工自發(fā)捐贈現(xiàn)金3000元、衣服330多件，不但密切了黨群、干群關(guān)系，也對廣大黨員干部進(jìn)行了一次很好的現(xiàn)場教育，激勵全體黨員干部牢記“兩個務(wù)必”，加強(qiáng)艱苦奮斗意識，樹立了**煙草良好的外部形象。
    月
    日，岳陽市文明委對我局(司)創(chuàng)省級文明單位進(jìn)行了檢查驗收，對我們的創(chuàng)建工作給予了充分的肯定，并表示要積極向省文明辦申報我們?yōu)槊鈾z單位。
    六、多元經(jīng)營邁出了關(guān)鍵的一步
    在做精做強(qiáng)主業(yè)、確保平穩(wěn)發(fā)展的同時，積極穩(wěn)妥地發(fā)展多元化經(jīng)營，這是上級局的明確指示，也是謀求**煙草發(fā)展大計的現(xiàn)實需要。
    從年初開始，局黨組一直對開拓經(jīng)營渠道，發(fā)展多元經(jīng)營這項工作給予了高度重視，結(jié)合**實際作了大量的調(diào)查研究，并到兄弟縣市就多元經(jīng)營開展情況進(jìn)行了實地考察。
    2月起，多元化經(jīng)營工作正式列入局黨組的重要議事日程。
    經(jīng)過兩個多月的籌備運(yùn)作，于4月15日組建了由職工家屬全額集資的“**市金鑫貿(mào)易責(zé)任有限公司”，公司具有獨(dú)立的法人資格，擬定經(jīng)營項目主要有煙酒副食、五金交電、紡織品、服裝、飲食服務(wù)、房屋租賃、物流、建材等，當(dāng)前正在運(yùn)營的項目有卷煙零售、房屋租賃、飲食服務(wù)及物流等。
    卷煙零售店自開業(yè)以來，日銷售額在3萬元以上，獲得了一定的利潤。
    今年，我們的多元經(jīng)營工作邁出了關(guān)鍵的一步，今后，我們要繼續(xù)廣開門路，多找點(diǎn)子，積極發(fā)展有潛力的項目，并及時向上級申請報批，真正通過發(fā)展多元化經(jīng)營，實現(xiàn)化解主業(yè)風(fēng)險、增加職工收入、增強(qiáng)企業(yè)綜合實力和發(fā)展后勁的目標(biāo)。
    檔案工作繁而不亂，被評為**市檔案管理工作先進(jìn)單位;
    老協(xié)工作善始善終，緊緊圍繞“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所學(xué)、老有所教”開展，關(guān)心愛護(hù)老同志，合理安排老同志的生活，使老同志時刻感受到企業(yè)大家庭的溫馨。
    200*年是**煙草的進(jìn)取之年，收獲之年，這是我們?nèi)w員工堅持勵精圖治，奮發(fā)向上，一心一意謀發(fā)展的結(jié)果，是對我們不懈努力的回報。
    欲窮千里目，更上一層樓，在即將到來的20xx年，我們要緊緊抓住發(fā)展這一要務(wù)，堅持以黨的“十六大”精神為指針，認(rèn)真貫徹落實“三個代表”重要思想，思想再解放，觀念再更新，力量再凝聚，進(jìn)一步開拓新思路，開創(chuàng)新局面，實現(xiàn)新突破，建一流隊伍、樹一流形象、創(chuàng)一流效益，為**煙草事業(yè)的改革與發(fā)展再立新功。
    公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十二
    常言道：“基礎(chǔ)不牢、地動山搖”。會計基礎(chǔ)工作對于銀行而言也是事關(guān)生存發(fā)展的關(guān)鍵。
    商業(yè)銀行這些年在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，會計基礎(chǔ)工作也得到進(jìn)一步鞏固和完善，但同時也暴露出一些薄弱環(huán)節(jié)，也還時有大大小小的案件發(fā)生。所以，如何做好會計基礎(chǔ)管理工作，必須引起各級管理人員和操作人員的深刻反思。
    一、當(dāng)前會計基礎(chǔ)工作中存在的主要問題。
    （一）柜員及崗位管理方面。一是核心系統(tǒng)柜員調(diào)離操作崗位或休假，會計主管未及時將柜員號注銷或鎖定；二是營運(yùn)作業(yè)平臺操作員調(diào)離，其操作員號仍然由其他柜員使用。
    （二）現(xiàn)金、單證及重要物品管理方面。一是柜員離開營業(yè)柜臺未對印章、單證和現(xiàn)金入箱上鎖，且未退出或鎖定操作界面的現(xiàn)象仍然存在。二是網(wǎng)點(diǎn)對重要單證在交易中產(chǎn)生的作廢憑證，未按規(guī)定流程記賬作廢，導(dǎo)致賬、簿、實不符。三是網(wǎng)點(diǎn)對現(xiàn)金日終卡把復(fù)點(diǎn)執(zhí)行不到位，未仔細(xì)核對尾箱現(xiàn)金，只是對尾箱部分成捆現(xiàn)金進(jìn)行了卡把復(fù)點(diǎn)。四是網(wǎng)點(diǎn)未認(rèn)真落實現(xiàn)金及重要單證查庫制度。查庫次數(shù)不夠，或查庫時只核對當(dāng)班柜員保管的重要空白憑證實物與登記簿，未與機(jī)構(gòu)表外賬核對；自助設(shè)備的查庫頻率不夠。
    （三）柜面資金收付業(yè)務(wù)管理方面。一是個別營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)授權(quán)業(yè)務(wù)流于形式，存在授權(quán)時不驗單，不驗屏現(xiàn)象；二是掛失申請書要素填寫不全，無授權(quán)人簽章；三是對個人賬戶大額款項進(jìn)出情況未進(jìn)行排查和監(jiān)控；四是銷售理財產(chǎn)品時理財產(chǎn)品對客戶風(fēng)險揭示不到位。
    （四）自助設(shè)備管理方面。一是自助設(shè)備未按規(guī)定雙人清機(jī)，保險柜鑰匙未分人保管；二是自助設(shè)備吞卡、錯賬處理不及時。
    （五）對賬管理方面。對對賬不相符的問題，未查明原因。
    二、問題成因分析。
    （一）制度執(zhí)行力不夠，規(guī)范操作意識不強(qiáng)。造成逆程序操作、重要單證管控不嚴(yán)、未按期查庫、交接手續(xù)不全及自助設(shè)備的清機(jī)、檢查、鑰匙、密碼、吞卡和長短款等環(huán)節(jié)違規(guī)操作現(xiàn)象。
    （二）重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕內(nèi)控管理思想仍然存在。對基礎(chǔ)管理工作不夠重視，缺乏按章操作、合規(guī)經(jīng)營的意識，缺乏從源頭上杜絕違章問題的執(zhí)行氛圍和有效措施，導(dǎo)致有章不循、違章操作問題時有發(fā)生。
    （三）員工風(fēng)險意識比較淡漠，合規(guī)文化尚未真正形成。風(fēng)險教育未完全落到實處，合規(guī)文化建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。柜員合規(guī)意識和自我保護(hù)意識較為欠缺，盲目互信的現(xiàn)象依然存在，柜員對本崗位職責(zé)及所經(jīng)辦業(yè)務(wù)的風(fēng)險點(diǎn)及可能形成風(fēng)險的后果認(rèn)識模糊，對易產(chǎn)生案件的違規(guī)操作行為缺少應(yīng)有的防控。
    （四）對整改工作重視不夠,組織跟蹤不力。對檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改，停留在就事論事層面，未結(jié)合問題認(rèn)真思考，提出和落實“治本”措施；在整改過程中不能舉一反三，致使“此查彼犯”現(xiàn)象依然存在;在風(fēng)險防控上時緊時松，上緊下松，落實不力，有以報告對通報的現(xiàn)象。
    通過對問題成因的分析，我們認(rèn)為，應(yīng)該在道德風(fēng)險防范、內(nèi)控管理機(jī)制完善、案件防控獎懲機(jī)制健全進(jìn)一步強(qiáng)化。
    三、
    防范道德風(fēng)險。
    （一）制定員工從業(yè)禁止若干規(guī)定。將其作為員工從業(yè)“禁區(qū)”和職業(yè)操守“底線”，一旦觸犯，即嚴(yán)格按照有關(guān)懲戒制度的規(guī)定，給予開除、解除勞動合同或退回派遣單位處理。
    （二）加強(qiáng)員工從業(yè)行為動態(tài)管理。堅持以日常排查為主、日常排查與集中排查相結(jié)合，嚴(yán)格落實排查責(zé)任。探索建立員工風(fēng)險隨機(jī)抽查制度，隨機(jī)選取特定崗位員工對其從業(yè)行為和工作內(nèi)外的風(fēng)險事項進(jìn)行全面排查。對排查發(fā)現(xiàn)有異常表現(xiàn)的員工，其主管機(jī)構(gòu)必須認(rèn)真組織核查，并根據(jù)核查情況果斷采取有力處置措施，確保將風(fēng)險控制、消除在始發(fā)甚至未發(fā)狀態(tài)。
    （三）實施員工職業(yè)道德養(yǎng)成計劃。以員工行為規(guī)范、職業(yè)操守、合規(guī)手冊為基礎(chǔ)內(nèi)容，集中開展教育活動。在員工入行、上崗、轉(zhuǎn)崗、職務(wù)提升的關(guān)鍵時點(diǎn)和在崗履職的重要時段，將職業(yè)操守、合規(guī)從業(yè)、風(fēng)險防范和案例警示教育作為其培訓(xùn)的必修課。各級領(lǐng)導(dǎo)人員率先垂范，時時處處倡導(dǎo)、遵行良好職業(yè)操守。
    （四）著力加強(qiáng)重要崗位員工管理。將在信用卡、金融市場、投資銀行、營運(yùn)管理、財務(wù)會計、人力資源、信息技術(shù)管理等業(yè)務(wù)中直接負(fù)責(zé)人、財、物管理的崗位明確為重要崗位。按照“上崗認(rèn)證、在崗制衡、轉(zhuǎn)崗鑒定、離職審查”的要求實行差別化管理。
    四、完善內(nèi)控管理機(jī)制。
    （一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。從價值創(chuàng)造最大、涉及客戶最多、風(fēng)險內(nèi)控最關(guān)鍵的核心業(yè)務(wù)流程入手，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，及早建立系統(tǒng)規(guī)范、簡便易行的業(yè)務(wù)流程操作系列標(biāo)準(zhǔn)。
    （二）加強(qiáng)規(guī)章制度優(yōu)化和規(guī)范化建設(shè)。對未及時修訂規(guī)章制度導(dǎo)致制度缺陷引發(fā)案件的，追究其制發(fā)部門相關(guān)人員的責(zé)任。業(yè)務(wù)主管部門要在全面梳理、提煉“單行”規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，從重要業(yè)務(wù)和關(guān)鍵崗位開始，分門別類地組織編寫業(yè)務(wù)操作手冊，并定期予以更新，最大程度地方便員工特別是基層員工學(xué)習(xí)理解和遵行。
    （三）完善業(yè)務(wù)風(fēng)險監(jiān)控檢查機(jī)制。一是持續(xù)擴(kuò)展?fàn)I運(yùn)稽核監(jiān)測體系的業(yè)務(wù)覆蓋面，不斷提高稽核監(jiān)測的風(fēng)險預(yù)警和控制能力；及時補(bǔ)充完善稽核監(jiān)測系統(tǒng)的風(fēng)險模型，實現(xiàn)對大額資金進(jìn)、出及代辦；柜員自辦業(yè)務(wù)；客戶賬戶資金流入員工個人賬戶風(fēng)險的自動預(yù)警和監(jiān)控。二是繼續(xù)完善后臺集中對賬模式和集中對賬流程，實現(xiàn)對賬業(yè)務(wù)的前、后臺分離與制約。
    （四）加強(qiáng)內(nèi)控管理技防和物防能力建設(shè)。一是認(rèn)真推進(jìn)it系統(tǒng)建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃和應(yīng)用系統(tǒng)整合，加快重大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)和優(yōu)化升級，不斷提高其對違規(guī)操作、異常交易的實時預(yù)警、監(jiān)控和阻斷能力。二是建立it系統(tǒng)優(yōu)化的快速響應(yīng)機(jī)制。實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)流程、功能模塊和參數(shù)設(shè)置的優(yōu)化。三是切實加強(qiáng)安全防護(hù)設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和管理。營業(yè)場所的業(yè)務(wù)交易區(qū)和現(xiàn)金作業(yè)區(qū)、金庫、自助銀行等重點(diǎn)區(qū)域必須保證錄像全程監(jiān)控，且監(jiān)控錄像至少必須保存三個月。四是大力推廣第二代身份證鑒別儀、客戶身份聯(lián)網(wǎng)核查、電子驗印、資金結(jié)算支付密碼、網(wǎng)銀盾和動態(tài)口令卡等產(chǎn)品或服務(wù)，為銀行和客戶資金提供更加周到的安全保護(hù)。
    五、健全案件防控工作獎懲機(jī)制。
    （一）在獎勵機(jī)制方面，一是認(rèn)真實施和完善有關(guān)獎勵辦法，對堵截、檢舉和抵制違法違紀(jì)違規(guī)行為的有功人員及時進(jìn)行獎勵。二是建立案件防控工作評比機(jī)制，對認(rèn)真落實案件防控工作責(zé)任狀、案件防控工作表現(xiàn)突出的機(jī)構(gòu)、部門和人員，給予適當(dāng)?shù)木窈臀镔|(zhì)表彰。三是鼓勵各分支機(jī)構(gòu)結(jié)合實際設(shè)立案件防控專項激勵基金，探索建立更加科學(xué)完善、合理有效的案件防控工作激勵方式。
    一、充分認(rèn)識銀行會計管理在防銀行風(fēng)險中的作用。
    二、銀行會計管理的薄弱環(huán)節(jié)誘發(fā)了銀行風(fēng)險的產(chǎn)生。
    農(nóng)業(yè)銀行隨著改革發(fā)展的深入，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)蓬勃向上的態(tài)勢。在業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時，風(fēng)險管理的壓力也進(jìn)一步加大。會計主管作為支行派駐基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部負(fù)責(zé)人，承擔(dān)的任務(wù)更加繁重。本文就會計主管在新形勢下，如何充分發(fā)揮職能作用，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，談一些粗淺想法。
    一、會計主管要以服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營為重要任務(wù)，在促進(jìn)各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展上主動作為。
    近幾年來，每個經(jīng)營行的目標(biāo)任務(wù)都十分繁重，能否完成各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，與員工的切身利益直接相關(guān)。會計主管在做好日常監(jiān)督管理的同時，必須積極主動地參與本網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的思考。一是要牢固確立加快有效發(fā)展的思想理念。農(nóng)業(yè)銀行的根本出路在于發(fā)展，脫離了有效發(fā)展，一切無從談起。作為基層網(wǎng)點(diǎn)，在目前的經(jīng)營機(jī)制和考核體制下，加快有效發(fā)展的主要體現(xiàn)就是圓滿完成經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制各項任務(wù)，從而提高員工的收入分配水平，員工的收入上去了，相對而言，內(nèi)部管理要順暢許多，會計主管的工作壓力也可得到相應(yīng)緩解。因此，會計主管要拓寬工作思路，充分認(rèn)識到業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展對于做好本職工作的支持與促進(jìn)作用。二是積極發(fā)揮本崗位的應(yīng)有職能。首先要主動關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)營，積極參與網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況的分析研究，提出合理化建議，為業(yè)務(wù)的有效發(fā)展積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策。要做好財務(wù)的核算、監(jiān)測、分析工作，對每日資金的主要變化情況及時搜集反饋，努力壓縮不合理占用。在嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用計劃的前提下，正確合理有效地使用費(fèi)用，正確核算反映財務(wù)收支，確保各項收入不流失。對網(wǎng)點(diǎn)各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成情況，進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)測分析，發(fā)現(xiàn)存在問題主動提出建設(shè)性意見。其次要狠抓柜面服務(wù)的改善。會計主管要把提高柜面服務(wù)質(zhì)量作為內(nèi)部管理的一項重要職責(zé)，重點(diǎn)是配合大堂經(jīng)理抓好柜員的服務(wù)，要加強(qiáng)對員工的教育引導(dǎo)，增強(qiáng)主動改善服務(wù)的意識。強(qiáng)化日常管理措施，監(jiān)督柜員嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)規(guī)范，采限有效措施，不斷提高柜面一線人員的業(yè)務(wù)技能和辦事效率。根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，及時調(diào)整優(yōu)化勞動組合，最大限度地滿足客戶需要。第三是要堅持依法合規(guī)處理會計業(yè)務(wù)。依法合規(guī)處理會計業(yè)務(wù)，是會計主管服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營的重要內(nèi)容，是確保業(yè)務(wù)平安運(yùn)營的前提條件，也是促進(jìn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展的基本保證。要增強(qiáng)合規(guī)意識，在網(wǎng)點(diǎn)營造合規(guī)文化和后果文化氛圍，要敢于抵制一切違規(guī)行為，要注意工作方法、加強(qiáng)內(nèi)外上下的溝通協(xié)調(diào)。
    二、會計主管要以加強(qiáng)管理、控制風(fēng)險為主要責(zé)任，在確保運(yùn)營安全、防范事故案件上當(dāng)好主角。
    防控風(fēng)險是會計主管的首要任務(wù)和基本職責(zé)。從暴露的案件、發(fā)生的事故看，絕大部分都與會計主管履職不到位有關(guān)。防控風(fēng)險必須堅持事前、事中、事后監(jiān)督管理的有機(jī)結(jié)合。
    (一)要密切關(guān)注員工的思想動態(tài)，源頭控制不穩(wěn)定因素。平時，會計主管要全面了解掌握柜員的思想、家庭、生活習(xí)性和經(jīng)濟(jì)狀況，通過經(jīng)常的談心、談話加強(qiáng)溝通，及時發(fā)現(xiàn)不良的思想苗頭和行為習(xí)慣，做好疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)化工作，同時以適當(dāng)?shù)姆绞?，向?dāng)家行長和上級行匯報，并提出合理的建議措施。
    (二)堅持制度管理，嚴(yán)格把好各類業(yè)務(wù)關(guān)口。制度是會計工作的生命線。首先要嚴(yán)格執(zhí)行崗位制約規(guī)定，堅持不相容業(yè)務(wù)崗位分離制度。其次嚴(yán)格監(jiān)控重點(diǎn)業(yè)務(wù)，如庫款、對賬、重空憑證、上門服務(wù)、延伸柜臺和票據(jù)業(yè)務(wù)等。第三是要嚴(yán)格堅持“十二個嚴(yán)禁”，堅決杜絕重大違規(guī)行為。
    (三)切實抓好操作規(guī)范，有效防范操作風(fēng)險。要通過采取業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練考核措施，強(qiáng)化員工的規(guī)范化操作意識和能力的培養(yǎng)。嚴(yán)格進(jìn)行各類業(yè)務(wù)的授權(quán)，及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作問題，各基層網(wǎng)點(diǎn)要努力達(dá)到三個100%，即柜員臨時離崗制度執(zhí)行率達(dá)到100%，賬戶管理合規(guī)率達(dá)到100%，預(yù)警信息及時正確核銷率達(dá)到100%。
    (四)加強(qiáng)檢查監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題。會計主管必須堅持每日重點(diǎn)業(yè)務(wù)的必審制度，特別關(guān)注重點(diǎn)時段、節(jié)假日業(yè)務(wù)和沖正抹賬、掛失等特殊業(yè)務(wù)的處理。要改進(jìn)檢查的方式，利用監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行錄像調(diào)閱，發(fā)現(xiàn)問題。要加大對違章行為和屢查屢犯問題的整改力度，制訂考核辦法，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)。
    三、會計主管要以提升會計基礎(chǔ)工作質(zhì)量為核心內(nèi)容，在創(chuàng)建工作上擴(kuò)大成果。
    會計基礎(chǔ)工作質(zhì)量集中反映了一個網(wǎng)點(diǎn)的核算與管理水平。提高會計基礎(chǔ)工作質(zhì)量的重要途徑就是深入持久開展“三化三鐵”創(chuàng)建活動。要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，要把創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)分解到每個崗位，使之貫徹于日常的工作之中。要堅持按月對照自查，及時整改到位。要努力提高人民幣上解質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。支行要把三化三鐵創(chuàng)建工作列入會計主管業(yè)績考核的重要內(nèi)容，使各網(wǎng)點(diǎn)圍繞創(chuàng)建目標(biāo)有效落實好工作措施，確保各單位在原有等級基礎(chǔ)上有新的提升。
    四、會計主管要以爭創(chuàng)一流工作業(yè)績?yōu)閮r值追求，在主動認(rèn)真履職上追求卓越。會計主管對待工作要有一種目標(biāo)追求，就是爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，這是實現(xiàn)自身價值的一種體現(xiàn)。一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政策業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力；二是要以身作則，努力發(fā)揮表率作用；三是要敢抓敢管，一絲不茍抓好監(jiān)督管理；四是要勤于思考，不斷增強(qiáng)履職能力，要提倡會計主管每天進(jìn)行下列思考：當(dāng)天柜員有哪些值得關(guān)注的思想苗頭，重要制度有哪些執(zhí)行不到位，當(dāng)天的業(yè)務(wù)有哪些需要重點(diǎn)檢查，明天應(yīng)重點(diǎn)抓好哪些工作；五是要關(guān)心員工，體現(xiàn)人性化管理；六是要主動爭取當(dāng)家行長支持，要經(jīng)常向當(dāng)家行長匯報工作，對工作中遇到的困難和問題及時溝通，取得理解、支持和幫助。
    五、會計主管要以加強(qiáng)教育管理為重要手段，在抓隊伍素質(zhì)提高上狠下功夫。員工隊伍的素質(zhì)對網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營與管理產(chǎn)生重大影響。而柜員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，又直接影響到會計主管的履職效果。因此，會計主管要把提高柜員素質(zhì)作為重要抓手，重點(diǎn)是把加強(qiáng)對柜員的教育、培訓(xùn)貫穿于日常管理的過程，一是要著力培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)精神；二是要堅持定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度；三是要加強(qiáng)對柜員的業(yè)務(wù)技能考核；四是要加強(qiáng)對員工的遵紀(jì)守法教育；五是要及時化解不利因素，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧的氣氛?？傊瑫嬛鞴茇?zé)任重、壓力大。近幾年來，各級行領(lǐng)導(dǎo)對會計工作越來越重視，同時也更加重視發(fā)揮會計主管的作用。會計主管要更加堅定信心，克服畏難情緒，正確認(rèn)識自身承擔(dān)的工作責(zé)任，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在促進(jìn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展中進(jìn)一步發(fā)揮應(yīng)有的職能。
    公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十三
    光如梭，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入建行xxxx支行已經(jīng)四月有余。過去的這段時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。為了不斷豐富自己，完善自己，對自己過去xx年的工作做簡單的總結(jié)和匯報。
    儲蓄崗位是銀行最重要的一個崗位，是基礎(chǔ)，我作為一名一線員工，深深體會到此崗位的重要性和責(zé)任性。作為一名新員工，對于剛接觸儲蓄柜員工作的我來說，一切都顯得是那么新奇而又充滿挑戰(zhàn)，曾常聽朋友同事說柜臺工作是一項繁瑣枯燥且很累的一個位置，不服輸?shù)男愿駴Q定了我會迎難而上。開始跟崗學(xué)習(xí)時，許多業(yè)務(wù)看似簡單但是自己都會出紕漏，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識以及各類規(guī)章制度，我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的業(yè)務(wù)知識與操作基本功。為此，我手里常備了一本小本子，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教，每一個環(huán)節(jié)都需要認(rèn)真去對待，不能因為事情小或者簡單、關(guān)系不大就馬虎應(yīng)付、忽略過去；而且要對每個風(fēng)險點(diǎn)有一個清晰的認(rèn)識，時時刻刻要注意防范這些風(fēng)險的發(fā)生。
    除了認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識外，做好本職工作的同時，我也積極努力做好各項產(chǎn)品的營銷工作，取得了不俗的成績；成功地營銷了數(shù)十張卡類產(chǎn)品，主要包括營銷信用卡、公安便民卡、個人貴賓卡以及結(jié)算通卡等；成功地營銷了我行下半年新推出的金融ic卡數(shù)百張之多，同時成功辦理網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行和短信銀行等電子銀行業(yè)務(wù)。營銷的同時，我也為客戶耐心解釋各類產(chǎn)品服務(wù)的收費(fèi)情況以及它們的主要優(yōu)點(diǎn)和功能，并向客戶主動告知自己的聯(lián)系方式，如電話、qq等，方便客戶遇到疑問能夠及時地得到妥善處理。以外，我也會定期對重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪，了解他們使用這些產(chǎn)品的情況，主動進(jìn)行服務(wù)，樹立起以客戶服務(wù)為中心理念。工作的同時我也不忘學(xué)習(xí)理論知識，積極主動報名參與銀行從業(yè)資格考試，并且順利通過公共基礎(chǔ)和個人理財兩門考試，通過這些考試，我對銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識也更加深入和具體。
    以上，是我今年入行以來的工作總結(jié)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做好自己的本職工作，和全行員工一起共同發(fā)展。新的一年意味著新的起點(diǎn)。
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    公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十四
    今年以來，我局高度重視檔案管理工作，將檔案管理工作納入工作日程，加強(qiáng)對檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，真正做到了認(rèn)識到位，組織到位，措施到位，有效發(fā)揮檔案的功能，檔案工作有了較大的發(fā)展，較圓滿完成了工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
    一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
    20xx年以來，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，及時調(diào)整了農(nóng)機(jī)局檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并把檔案工作列入全局的長遠(yuǎn)規(guī)劃、年度計劃及有關(guān)人員的崗位標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)中，把檔案工作作為機(jī)關(guān)管理的一項重要的內(nèi)容納入年度目標(biāo)，與其它工作同部署、同組織、同考核。同時，配備了具有較高專業(yè)素質(zhì)工作人員任檔案管理人員，建立檔案管理工作網(wǎng)絡(luò)，形成了以主管領(lǐng)導(dǎo)掛帥、辦公室主任分管、檔案室具體負(fù)責(zé)、各職能股室協(xié)助抓的四級檔案管理網(wǎng)絡(luò)。局機(jī)關(guān)搬入?yún)^(qū)黨政大樓辦公后，在辦公用房十分緊張的情況下，專門擠出辦公房設(shè)立了文書檔案室、人事檔案室；撥出經(jīng)費(fèi)，購置檔案柜，為檔案室配置了計算機(jī)等專用設(shè)備，投入資金購買安裝gd20xx檔案管理系統(tǒng)，使檔案管理在硬件上有了保障，適應(yīng)了現(xiàn)代化管理的需要。
    二、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范檔案管理。
    為進(jìn)一步加強(qiáng)我局的檔案管理制度建設(shè)，規(guī)范我局的文書檔案管理，20xx年以來,先后制定了《農(nóng)機(jī)局檔案管理辦法》及有關(guān)。
    規(guī)章制度。
    如：《檔案保管制度》、《檔案員。
    崗位職責(zé)。
    》、《檔案工作保密制度》、《檔案材料歸檔制度》等，明確了檔案工作職責(zé)和任務(wù)，以及的歸檔范圍及整理要求，對檔案進(jìn)行整理、保管分類、編號、登記，錄入。檔案存放整齊有序統(tǒng)一放在檔案柜中，均符合規(guī)范。定期檢查檔案，做好防火、防盜、防蟲咬、防霉變等預(yù)防工作。20xx年度我局文書檔案共10冊，其中保管期限為永久的3冊、30年的3冊、10年的4冊。
    三、工作中的不足和明年計劃。
    1、加強(qiáng)宣傳工作力度，提高全員檔案意識。由于對檔案法規(guī)宣傳力度不夠，缺乏全員檔案意識。因此，造成歸檔不夠規(guī)范，歸檔質(zhì)量差等，今后，我們將著力加強(qiáng)檔案法制宣傳，不斷強(qiáng)化檔案意識。
    3、加大檔案管理人員培訓(xùn)力度，提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。多組織檔案管理人員參加培訓(xùn)。提高檔案管理專業(yè)人員的素質(zhì)，以帶動我區(qū)農(nóng)機(jī)系統(tǒng)檔案管理水平的提高。
    （社區(qū)）。
    為進(jìn)一步貫徹落實當(dāng)湖街道關(guān)于搞好社區(qū)檔案工作，我寶塔橋社區(qū)居委會嚴(yán)格遵循社區(qū)檔案工作的指導(dǎo)思想及歸檔制度，總結(jié)經(jīng)驗，聯(lián)系實際，并通過增強(qiáng)社區(qū)檔案工作意識，強(qiáng)化檔案監(jiān)督指導(dǎo)職能，推動了社區(qū)檔案工作健康有序開展，現(xiàn)就20xx年的檔案管理工作總結(jié)如下：
    一、統(tǒng)一思想，明確并重視社區(qū)檔案的相關(guān)工作。
    為了確保檔案資料收集的規(guī)范化、制度化和常態(tài)化，我們寶塔橋社區(qū)居委會本著社區(qū)工作發(fā)展到哪里，檔案工作就延伸到哪里的精神，把社區(qū)檔案工作擺上了社區(qū)重要議事日程，納入社區(qū)發(fā)展建設(shè)規(guī)劃，多次召開檔案歸檔工作會議，強(qiáng)化社區(qū)干部的日常工作歸檔意識。深入各個部門收集資料，時常邀請街道相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到我居委會進(jìn)行工作指導(dǎo)，根據(jù)當(dāng)湖街道對社區(qū)的歸檔要求，嚴(yán)格按照社區(qū)檔案工作目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)。
    二、規(guī)范管理，強(qiáng)化檔案資料規(guī)范化保管保護(hù)。
    社區(qū)檔案資料實行統(tǒng)一整理方法、統(tǒng)一規(guī)定制定、統(tǒng)一檔案卷盒，統(tǒng)一集中保管，特別是利用社區(qū)黨建、計生、衛(wèi)生、綜治、民政、社保、社區(qū)服務(wù)等專項工作的檔案資料，基本達(dá)到檔案安全保管、查閱方便的要求。并做到定期對其數(shù)量和保管狀況進(jìn)行系統(tǒng)檢查，規(guī)范使用管理程序，定期對檔案資料整理、除塵、消毒，確保檔案的整潔性和完整性。
    在今后的檔案管理工作中，我們?nèi)詫⑵浞旁谏鐓^(qū)工作中的重要位置，積極調(diào)動了社區(qū)干部做好檔案工作的主動性，制定了考核辦法，明確職責(zé)，靠實責(zé)任，形成檔案工作與社區(qū)建設(shè)同步發(fā)展的良好氛圍，保證了社區(qū)建檔工作的順利開展。
    一.認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行《檔案法》，強(qiáng)化依法治檔。
    二.積極開發(fā)檔案信息資源，建立科學(xué)實用的檔案檢索體系。
    1、做好寶藏檔案目錄微機(jī)錄入工作。
    公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十五
    20xx年，我司堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的'基本方針，進(jìn)一步健全安全機(jī)制，完善責(zé)任體系，落實安全基礎(chǔ)，保障我司生產(chǎn)實施和經(jīng)營活動順利開展?，F(xiàn)將我司20xx年第一季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
    一、認(rèn)真開展元旦、春節(jié)節(jié)前安全檢查，落實值班安排。
    結(jié)合我司實際和元旦、春節(jié)期間安全生產(chǎn)的工作特點(diǎn)，對生產(chǎn)場。
    地、材料倉庫、辦公場所等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。在施工的范圍，做好圍蔽防護(hù)，設(shè)置安全警示標(biāo)志，防止行人和車輛出現(xiàn)交通意外事故。加大維護(hù)巡檢力度，特別加強(qiáng)對重點(diǎn)片區(qū)的維護(hù)管理，及時消除安全隱患，確保安全。
    節(jié)日期間，我司嚴(yán)格執(zhí)行假日期間的值班制度和事故報告制度，安排專人值班。
    二、深入細(xì)致開展安全檢查工作，確保安全措施落到實處。
    三、開展節(jié)后復(fù)工安全教育培訓(xùn)，加強(qiáng)員工安全意識，提高公司安全機(jī)制。
    四、下階段工作設(shè)想。
    1.認(rèn)真分析當(dāng)前安全生產(chǎn)新形勢，要求各部門落實一系列的安全。
    生產(chǎn)措施；
    2.對各種安全設(shè)施進(jìn)行清點(diǎn)，及時進(jìn)行維修、添置；
    3．繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)，加強(qiáng)巡檢力度，杜絕安全事故發(fā)生；
    公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十六
    天時人事日相催，冬至陽生春又來。回眸2013年走過的歷程，我們心潮起伏、感慨萬千。有成績也有不足；有驚喜也有困惑；有完美也有缺憾，現(xiàn)就具體工作剖析如下：一、主要工作業(yè)績1、經(jīng)營任務(wù)完成情況：
    全年累計開工樁基工程項目21個，通過竣工驗收18個，竣工結(jié)算16個，本年度實現(xiàn)工程結(jié)算收入36194萬元，工程應(yīng)收回款率75%，實現(xiàn)凈利潤4306萬元，是年初計劃的86%，與去年同期相比增長萬元。2、經(jīng)營項目拓展情況：
    公司十分注重經(jīng)營渠道的延伸，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級調(diào)整，經(jīng)營項目的拓展，努力實現(xiàn)聚集化、多元化、組團(tuán)式發(fā)展。一年來公司先后完成、在建、擬建項目有：瑞安（平陽）全自動化利廢節(jié)能環(huán)保年產(chǎn)5億泥漿固話處理燒結(jié)空心磚項目、新型樁機(jī)合作開發(fā)項目、瑞安北麂島海洋牧場開發(fā)項目、圍護(hù)樁機(jī)合作開發(fā)項目，成立了溫州長城基礎(chǔ)工程有限公司寧波分公司、設(shè)立了溫州長城基礎(chǔ)工程有限公司平陽辦事處等。3、樁基工程施工情況：（1）安全方面：
    在工程施工過程中，工程部認(rèn)真貫徹＂安全第一，預(yù)防為主_的方針，確保安全制度實施和檢查工作步入常態(tài)化和規(guī)范化。公司要求每個項目部落實簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，并針對每個工程的特殊性和實際情況，制定切實可行的安全防范措施，堅決確保在生產(chǎn)過程中無重大火災(zāi)、失竊、人身傷亡、車輛、設(shè)備等安全責(zé)任事故。根據(jù)＂安全生產(chǎn)責(zé)任書_的工作要求和安全法律法規(guī)以及現(xiàn)有安全生產(chǎn)保證體系等內(nèi)容，進(jìn)行細(xì)化、量化后制定出工程施工安全考核指標(biāo)，同時要求各項目部必須建立施工危險源臺帳（表），明確各部位、各工序的控制重點(diǎn)、控制方向，從易發(fā)事故的源頭控制，從每個人的工作態(tài)度抓起，將安全指標(biāo)一一落實到整個項目施工過程的各個環(huán)節(jié)。2013年全年一共發(fā)生7起輕微事故。重大火災(zāi)、失竊、人身傷亡、車輛設(shè)備安全均為“0”事故。（2）質(zhì)量方面：
    首先是加強(qiáng)施工現(xiàn)場工人的質(zhì)量意識教育，嚴(yán)格執(zhí)行《百年大計，質(zhì)量第一》的方針，把質(zhì)量意識貫穿于毎一項工作甚至毎一道工序，定期召開工程施工質(zhì)量協(xié)調(diào)會、評審會，以工作態(tài)度、工作措施、工作方法確保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量確保工序質(zhì)量，以工序質(zhì)量確保工程質(zhì)量，正確處理質(zhì)量、進(jìn)度、效益三者關(guān)系，在保證質(zhì)量的前提下，才追求進(jìn)度和效益的最大化，在一定程度上，寧可放棄進(jìn)度和效益，但絕對不能不講質(zhì)量，加大質(zhì)量監(jiān)督、檢查力度。在質(zhì)量檢查方面，工程部釆取“一抓起，二堅持，三注重”的做法，即從毎一道工序、每一個點(diǎn)、毎一條線、毎一個面，每一個人抓起；堅決按照圖紙設(shè)計要求、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及施工組織設(shè)計方案施工，堅決執(zhí)行系統(tǒng)化施工和程序化操作；在施工隊伍的選擇上首先注重的是團(tuán)隊實力、操作技能、口碑信譽(yù)，然后再考慮報價，其次在材料采購和設(shè)備租賃上，注重是否物優(yōu)、價廉、適用以及隨購隨用，堅決杜絕閑置和積壓，在施工過程中特別注重安全、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、環(huán)境控制，努力實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的同步化，今年一次性通過竣工驗收12項，工程施工合格率100%以上，擬創(chuàng)優(yōu)工程4項。二、存在的問題及釆取的措施（一）經(jīng)營方面近年來由于建筑巿場競爭日趨激烈，建筑行業(yè)利潤日漸縮水，公司部分項目存在潛在性虧損風(fēng)險，最終導(dǎo)致虧本賠錢，這主要表現(xiàn)在高息貸款，墊資施工，工程完工后得不到及時結(jié)算和支付工程款。管理上也存在諸多弊端，加上資質(zhì)單一經(jīng)營范圍狹窄，以及政府職能部門對一些項目招投標(biāo)設(shè)置條件苛刻，項目資金到位率低，加上自身的經(jīng)濟(jì)實力和經(jīng)營業(yè)績不夠強(qiáng)大，技術(shù)型人才嚴(yán)重欠缺等等一系列現(xiàn)實問題，成為制約企業(yè)做強(qiáng)做大和進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。經(jīng)營開發(fā)工作是一項相當(dāng)復(fù)雜的工作，特別是開拓新巿場、新項目，不明朗、不確定因素較多，加上前期實情調(diào)查不夠，可研性不強(qiáng)，專家評估不足，往往造成后續(xù)工作被動，最終招致一些項目難產(chǎn)或夭折，給企業(yè)帶來不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失。因此，建議所有的項目在運(yùn)作前都要釆取積極謹(jǐn)慎態(tài)度，科學(xué)分析、認(rèn)真研判、規(guī)避風(fēng)險，對項目性質(zhì)、合作人員要進(jìn)行深入調(diào)查、研究、比選，獲得詳實有效的數(shù)據(jù)，確保項目實施的可行性。承接一個項目不但要有經(jīng)濟(jì)效益，還得兼顧社會效益。否則經(jīng)營渠道路會越來越窄，務(wù)必釆取科學(xué)、審慎、理性、務(wù)實態(tài)度。
    1、堅持以發(fā)展的眼光、前瞻的思維、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度思考工作、謀劃未來。通過冷靜地分析巿場，確定公司的自身實力、現(xiàn)有資源以及所處在的巿場位置。對政府投資且有一定規(guī)模的項目，必須緊盯項目落地，積極創(chuàng)造條件，當(dāng)仁不讓，合理競標(biāo)。對非政府投資項目，只要有機(jī)會也要進(jìn)入，但必須要詳細(xì)調(diào)查、了解、進(jìn)行評估，要釆取規(guī)避風(fēng)險的措施。在鞏固現(xiàn)有巿場的同時，適時調(diào)整經(jīng)營格局，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，要利用社會一切可利用的關(guān)系、渠道、大力宣傳公司整體優(yōu)勢和綜合實力，開拓市場信息渠道，擴(kuò)大信息儲備量。堅持誠信經(jīng)營，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)秀的品牌和優(yōu)良的服務(wù)去羸得市場、羸得效益。
    在工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工管理工作等方面，雖然經(jīng)過全年的努力，沒有發(fā)生一起重大質(zhì)量安全事故，但一般性安全事故時有發(fā)生，個別人以工傷之名來公司無理取鬧、施壓、借機(jī)斂財，嚴(yán)重擾亂了公司正常的工作秩序，這是一種極不正常的現(xiàn)象，公司必須予以制止。同時還必須清醒地認(rèn)識到工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工等管理工作還很薄弱。由于工作落實不到位，責(zé)任不明確，特別是個別項目負(fù)責(zé)人，出于偏面追求項目進(jìn)度和效益，而忽視了安全和質(zhì)量管理，而導(dǎo)致事故苖頭時有發(fā)生。如甌浦垟工地湯啟小的斷手事故，從事故程度看，不僅給公司造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，而且給公司形象和信譽(yù)帶來負(fù)面影響。通過今年7起輕微事故，不難看出，我們在管理上存在漏洞，在制度執(zhí)行上抓的不嚴(yán)不細(xì)，存在麻痹大意和僥幸心理，特別是在工傷事故申報和處理認(rèn)識上存在一定問題，甚至有些人在發(fā)生事故后，總是拿出各種理由來推脫自己的責(zé)任。針對這些弊病，首當(dāng)其沖是要解決思想意識問題，使大家充分認(rèn)識到，沒有質(zhì)量、沒有安全，就談不上效益；沒有信譽(yù)，就沒有競爭力度。
    （三）內(nèi)部管理方面。
    1、加強(qiáng)員工素質(zhì)管理：公司規(guī)章制度不完善，崗位工作職責(zé)不明朗，部門工作分工不明確，沒有建立科學(xué)系統(tǒng)的績效考核與獎懲機(jī)制，工作做好做錯一個樣，對工作負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、業(yè)績突出的員工沒能及時表彰和獎勵，對工作敷衍失職的員工沒有及時進(jìn)行警示、批評和懲戒。有些人該抓該管的事，沒有抓好管住，對員工缺乏交流和溝通，不理解員工的心聲和訴求，不能充分激發(fā)員工大膽地、主動地、創(chuàng)造性地開展工作，怕麻煩、怕惹事、怕犯錯的心里在做怪，如項目部在工程施工過程中只要遇到交叉管理、疊加管理時就推諉、扯皮。因此工程部必須建立對項目管理人員的責(zé)任考核和追究制度，公司積極建立有效的激勵機(jī)制，這種機(jī)制主要包括四個方面的內(nèi)容：一是獎勵制度；二是職務(wù)晉升；三是員工培訓(xùn)；四是情感激勵、尊重激勵、參與激勵。
    1、加大力度抓好質(zhì)量安全、工程進(jìn)度、文明施工，確保安全生產(chǎn)，堅決執(zhí)行管生產(chǎn)必須抓安全，加大施工現(xiàn)場安全有效投入，充實質(zhì)量安全管理人員，強(qiáng)化安全質(zhì)量管理職責(zé)，正確處理安全、質(zhì)量、進(jìn)度、效益四者關(guān)系，明確安全目標(biāo)，做到責(zé)任到人、任務(wù)到崗，工程部和設(shè)備安全部要制定年度工作目標(biāo)，將安全、質(zhì)量、工程進(jìn)度指標(biāo)細(xì)化、量化落實到每個環(huán)節(jié)、每道工序，嚴(yán)格實施項目經(jīng)理績效考核制度，建立安全質(zhì)量事故預(yù)警機(jī)制，加大安全質(zhì)量事故教育、懲戒力度，堅決按照《安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》的要求實施追責(zé)。
    2、繼續(xù)加大經(jīng)營工作力度，努力適應(yīng)巿場變化需求，積極學(xué)習(xí)、積累和總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高工程預(yù)決算能力以及標(biāo)書的編制水平，把握標(biāo)書編制技巧，確保標(biāo)書數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，努力提升樁基項目招投標(biāo)中標(biāo)率。工程部要督促項目部認(rèn)真做好工程施工聯(lián)系單的簽發(fā)、簽證工作，搞好與總包（業(yè)主）的關(guān)系，以此提升和補(bǔ)充項目施工的經(jīng)濟(jì)效益。
    3、進(jìn)一步明晰、健全和完善工程施工準(zhǔn)則，強(qiáng)化項目人員崗位職責(zé)，尤其是工程管理方面的工作流程必須按制度執(zhí)行。在分析總結(jié)過去經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善制度建設(shè)，加大制度執(zhí)行監(jiān)督力度，擬組建由工程部、設(shè)備安全部、辦公室、經(jīng)營部、財務(wù)部聯(lián)合組成的在建工程聯(lián)檢聯(lián)評小組，每月定期或不定期地開展項目施工現(xiàn)場大巡查活動，巡查內(nèi)容主要包括工程質(zhì)量安全、材料設(shè)備、工藝工序、文明施工等，通過檢查、分析、總結(jié)，找出問題和缺陷，制定應(yīng)對方案，以便及時整改，并以此作為對項目經(jīng)理考核的重要依據(jù)。
    4、繼續(xù)加大財務(wù)分析、項目評估、合同評審、合同履約、工程管理、印章使用、資質(zhì)掛靠及各類跨部門管理的工作力度，加強(qiáng)部門之間的工作溝通與協(xié)調(diào)，建立工程投標(biāo)、項目上線、項目合作等預(yù)審、預(yù)評、預(yù)警機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營風(fēng)險意識管理，增強(qiáng)資金風(fēng)險預(yù)見和防范能力。5、繼續(xù)做好人力資源優(yōu)化整合，搞好人才引進(jìn)和儲備工作，加強(qiáng)人才招聘、錄用、培訓(xùn)、薪資、績效管理力度，特別是新員工的入職培訓(xùn)工作，科學(xué)制定在職員工培訓(xùn)計劃，定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、管理規(guī)范、法律規(guī)章、職業(yè)道德、企業(yè)文化等多方面知識的學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)，對培訓(xùn)效果適時進(jìn)行跟蹤、評估，堅決杜絕作秀型、走過場培訓(xùn)，通過針對性、可行性的培訓(xùn)活動，進(jìn)一步激發(fā)員工工作激情和工作效能，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
    6、牢固樹立_以巿場為導(dǎo)向，以效益為中心_的經(jīng)營理念，依托公司現(xiàn)有的資質(zhì)、信譽(yù)、品牌、團(tuán)隊、管理等優(yōu)勢，以實際表彰和獎勵方式，發(fā)動全員主動出擊尋找項目，擴(kuò)大市場拓展經(jīng)營空間，努力發(fā)展多元經(jīng)營，謀求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。在做強(qiáng)做大樁基主業(yè)的同時，通過調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新經(jīng)營渠道，優(yōu)化合作方式，努力實現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、資源整合，走產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、集約經(jīng)營、組團(tuán)出擊、跨越發(fā)展的新型之路。
    7、完善公司各項管理制度，增強(qiáng)制度的可行性、追溯性、全面性，使制度為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，為員工舒經(jīng)活血。如學(xué)習(xí)制度、例會制度、績效考核制度、財務(wù)管理制度、合同管理、勞動定額管理、人資管理、薪酬管理、檔案管理、辦公環(huán)境管理等，確保制度更加公平、公正、透明，合情、合理、合法，使制度真正起到監(jiān)督、制約、引領(lǐng)和導(dǎo)向作用。今后公司要逐步完善勞動合同簽訂工作，提高職工社保覆蓋面，設(shè)立全勤獎和工齡獎、績效考核獎，開展先進(jìn)單位（部門、科室）和優(yōu)秀員工評選活動等，更加體現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊精神和人文關(guān)懷。同時要注重制度一旦形成出臺，就必須照章執(zhí)行和嚴(yán)格實施，決不能讓制度停留在書面上、口頭上成為擺設(shè)的花瓶，否則就是一紙空文不起任何作用。
    8、釆取各種措施，實施有效的成本控制。圍繞建筑工程目標(biāo)成本的實施和控制，結(jié)合公司的具體情況，完善公司經(jīng)營、施工、技術(shù)、質(zhì)量、安全、材料、定額、核算、財務(wù)等各項管理制度和相關(guān)實施考核細(xì)則。第一經(jīng)營要從投標(biāo)報價、中標(biāo)成交條件、施工范圍、合同約定等有關(guān)承接工程的源頭抓起，把握成本控制目標(biāo)；第二技術(shù)、質(zhì)量、安全要以新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備為抓手，努力提高工程施工的科技含量，挖掘潛力確保成本降低；第三材料管理要從源頭把關(guān)，首先把好原材料質(zhì)量和價格選購關(guān)，在材料保管、出庫供應(yīng)、限額領(lǐng)用、節(jié)約退庫等一系列環(huán)節(jié)上進(jìn)行有效控制；最后是勞動定額、成本核算、財務(wù)管理要從嚴(yán)，確保按人工、材料、費(fèi)用定額限額耗用，總之要抓住每個環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)控制，做到開源節(jié)流、疏而不漏，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益的最大化。加大力度抓好團(tuán)隊建設(shè)，健全各類組織機(jī)構(gòu)，挖掘員工潛在能力，發(fā)揮主觀能動性，形成互學(xué)互幫互比的良好氛圍。
    公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十七
    為保證《某地委辦公室關(guān)于實施標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生管理的`意見》落到實處，促使辦公室盡快樹立起文明、向上的新形象，特制定本細(xì)則。
    一、評分標(biāo)準(zhǔn)。
    （一）科室辦公室衛(wèi)生（20分）。
    2、辦公桌上發(fā)現(xiàn)有除電話、茶杯和少量材料以外的東西，每件扣1分；
    3、茶幾上除擺放煙灰缸外，每多一件東西扣1分；
    5、窗臺、屋門、文件櫥上不得擺放、張貼任何物品，每發(fā)現(xiàn)一件扣1分；
    6、墻面、窗臺、屋門、窗簾、地面、暖氣片無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無水漬污垢、無痰跡、紙屑、煙蒂、茶根等，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
    （二）辦公用具衛(wèi)生（15分）。
    辦公桌、日光燈、沙發(fā)巾、風(fēng)扇、毛巾、臉盆、茶幾、電話、茶杯、煙缸、盆架、暖瓶等辦公用品潔凈，無灰塵、無水漬污垢、無蠅屎、無銹跡，每發(fā)現(xiàn)一項扣1分。
    （三）室內(nèi)玻璃門窗衛(wèi)生（15分）。
    玻璃門窗須窗明幾凈，如發(fā)現(xiàn)有灰塵、斑跡、污垢、水漬，每扇扣1分。
    （四）資料檔案衛(wèi)生（10分）。
    文件資料檔案擺放整齊，類別清晰，無水浸、蟲蛀腐爛現(xiàn)象；報紙隨時上架，并整齊美觀。達(dá)不到要求的，每項扣1分。
    （五）各衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生（20分）。
    走廊地面無灰塵、痰跡、水漬、污垢、紙屑、煙蒂、茶根等雜物污物，如有違犯，每次扣1分；走廊痰盂要清潔衛(wèi)生，里面無污垢、茶銹及雜物，外面無灰塵斑跡，如有違犯，每次扣1分，樓梯無灰塵和異色斑點(diǎn)，違者每項扣1分。
    門窗潔凈，無灰塵污物；窗臺和樓梯扶手干凈，無灰塵異色斑點(diǎn)；走廊痰盂清潔，無茶垢臟物；衛(wèi)生間衛(wèi)生清潔，無污物、異味等。如有違犯，每次扣1分。
    （六）室內(nèi)美化（5分）。
    美化要清淡高雅，花卉要枝繁葉茂，色澤鮮艷；花盆表面要光澤明亮，無灰塵污垢，無水漬斑跡，保持室內(nèi)舒適清新。如達(dá)不到要求，每項扣1分。
    （七）個人衛(wèi)生（15分）。
    各科室工作人員在工作時間，著裝要樸實整潔，嚴(yán)禁穿著奇裝異服；儀表要干凈衛(wèi)生，嚴(yán)禁邋遢不潔；舉止言談要莊重得體，嚴(yán)禁粗俗淺薄。違者每項扣5分。
    二、檢查辦法。
    （一）成立檢查小組，由檢查小組負(fù)責(zé)檢查記分。
    （二）每周抽查一至兩次，并將得分情況做好記錄。
    （三）每周星期五由檢查組將各科室的得分情況進(jìn)行公布。
    三、獎懲。
    每個月根據(jù)科室得分情況排出名次，第一名掛流動紅旗，最后一次通報批評。連續(xù)兩次列最后一名，或累計最后一名四次以上的，年終取消先進(jìn)科室評選資格。
    公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十八
    2012年，是國家十二五的關(guān)鍵之年，也是哈密地區(qū)?‘煤’飛‘色’舞、‘風(fēng)’‘光’無限?的大建設(shè)之年。這一年本人在哈密分行石油支行營業(yè)部擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理職務(wù)，在行黨委及支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在各位同事的大力幫助下，個人工作能力和思想政治素質(zhì)得到了很大的提高。在工作中認(rèn)真、積極、嚴(yán)謹(jǐn)、肯干，能較好、準(zhǔn)確地履行工作職責(zé)，有效地完成全年各項工作任務(wù)。現(xiàn)就本人一年來的工作思想情況總結(jié)匯報如下：
    一、思想政治教育網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊建設(shè)方面。
    （一）思想政治方面。
    2012年，面對國內(nèi)外復(fù)雜多變的政治經(jīng)濟(jì)形勢，本人能夠緊緊圍繞在行黨委以及支行黨支部周圍，以前輩先烈的理論實踐及鄧小平理論、?三個代表?重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀為理論指導(dǎo)，通過不斷的理論學(xué)習(xí)、工作實踐和刻苦努力，非常幸運(yùn)的從一名入黨積極分子成長為一名預(yù)備黨員，平時本人能夠時時處處以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，恪盡職守，嚴(yán)于律己，以集體利益為重，凡事從大局出發(fā)，在工作中起到帶頭作用。平時積極和領(lǐng)導(dǎo)溝通，定期不定期匯報本人工作生活中存在的問題和迷惑，及時根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和建議進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
    （二）網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊建設(shè)方面石油支行營業(yè)部是一個年輕的團(tuán)隊，平均年齡不及28歲，其中最近三年入行的新員工占網(wǎng)點(diǎn)員工一半以上。他們大多數(shù)知識淵博、富有激情、思想新潮，但同時對人生、工作和生活充滿著無數(shù)的叛逆、抵觸和懷疑；他們既對未來充滿憧憬、心懷理想，又畏懼挫折、內(nèi)心悲觀。面對這種情況，本人積極想辦法、找思路，以網(wǎng)點(diǎn)基本工作主線為抓手，探索嘗試網(wǎng)點(diǎn)員工隊伍的梯次化建設(shè)和管理。通過明確崗位職責(zé)、理順工作關(guān)系、界定責(zé)任范圍、規(guī)范業(yè)務(wù)流程，并建立高效的事前防范、事中快速響應(yīng)、事后評估的網(wǎng)點(diǎn)管理機(jī)制，為網(wǎng)點(diǎn)高效開展業(yè)務(wù)提供了有效的保證，取得了較好效果，全年網(wǎng)點(diǎn)員工工作、生活、思想狀態(tài)良好，無一名員工離職。主要措施如下：
    第一，為每位新員工指派業(yè)務(wù)師傅、營銷師傅，在網(wǎng)點(diǎn)倡導(dǎo)?三人行，必有我?guī)熝?的理念，實行我行?傳幫帶?的優(yōu)良傳統(tǒng)，營造不恥下問、熱愛學(xué)習(xí)、勤奮工作、積極營銷的良好氛圍。
    第二，以業(yè)務(wù)素質(zhì)、營銷業(yè)績、個人能力、績效管理等科學(xué)考核為基礎(chǔ)，通過在網(wǎng)點(diǎn)建立以客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)顧問、高級柜員、普通柜員以及外匯、公積金特色崗位的競爭上崗制度設(shè)計，引導(dǎo)員工形成你帶我學(xué)、你追我趕的工作環(huán)境。同時強(qiáng)調(diào)分工明確、責(zé)任到人、團(tuán)隊協(xié)作、相互補(bǔ)位的管理理念。在網(wǎng)點(diǎn)組建業(yè)務(wù)核算團(tuán)隊、客戶服務(wù)團(tuán)隊、產(chǎn)品營銷團(tuán)隊，各團(tuán)隊人員相互穿插，同時又注重分工不同、職責(zé)不同。形成以服務(wù)中高端客戶為主的個人理財中心、以服務(wù)大眾客戶為主的一樓綜合大廳以及以對公業(yè)務(wù)為主的對公服務(wù)區(qū)域等網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域化，實行精細(xì)化、專業(yè)化管理。
    第三，以業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)、比賽為抓手，促進(jìn)員工在個人能力、業(yè)務(wù)技能得到提高。同時通過業(yè)務(wù)比拼，讓新員工認(rèn)識到自己的不足，要求新員工在工作之初就打好扎實的業(yè)務(wù)功底，為后期業(yè)務(wù)處理、產(chǎn)品營銷及個人職業(yè)生涯的發(fā)展等奠定基礎(chǔ)。
    第四，以活動帶團(tuán)隊、以業(yè)務(wù)促營銷、以責(zé)任促發(fā)展。平時倡導(dǎo)員工積極參與網(wǎng)點(diǎn)、支行以及分行的各類活動，形成網(wǎng)點(diǎn)一家人的良好團(tuán)隊氛圍，同時通過定期理會為員工梳理短、中、長期的個人、團(tuán)隊和網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)，并配以不同的制度約束和合理激勵，使網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷加強(qiáng)。并通過精湛的業(yè)務(wù)技能、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和員工高度的企業(yè)責(zé)任感促進(jìn)個人、團(tuán)隊和網(wǎng)點(diǎn)共同發(fā)展。
    第五，關(guān)心員工生活，關(guān)注員工動態(tài)，幫助員工解決家庭生活工作中存在的各種困難，使員工有歸屬感。平時對員工家中各類紅白喜事進(jìn)行參與慰問，對家庭有困難的新老員工在網(wǎng)點(diǎn)的權(quán)限內(nèi)給予解決，并及時向支行領(lǐng)導(dǎo)匯報。對老員工尊敬有加，對新員工進(jìn)行悉心的談話和交流。
    二、業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和工作創(chuàng)新本人根據(jù)分行年初的工作會議精神，以及兩大事業(yè)部的具體業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和考核制度，及時安排網(wǎng)點(diǎn)各崗位、團(tuán)隊的任務(wù)目標(biāo)。通過網(wǎng)點(diǎn)全體員工的共同努力，取得了一定的成績，也存在諸多不足，具體情況如下：
    （一）業(yè)務(wù)經(jīng)營概況。
    1、存款方面。
    2、中間業(yè)務(wù)收入方面。
    （二）工作方法思路。
    1、業(yè)務(wù)經(jīng)營方面。
    按照網(wǎng)點(diǎn)績效考核辦法，將各項任務(wù)指標(biāo)根據(jù)團(tuán)隊屬性和員工崗位進(jìn)行合理分配，充分利用計算機(jī)技術(shù)對任務(wù)指標(biāo)按周、天進(jìn)行精細(xì)化的核算、統(tǒng)計、通報和管理。其次召集主要由客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)顧問組成的營銷團(tuán)隊研究對策、營銷思路，一方面讓大家形成統(tǒng)一的行動標(biāo)準(zhǔn)，另一方面讓大家積極參與業(yè)務(wù)營銷方面的政策研究制定，促進(jìn)員工主人翁精神和加強(qiáng)責(zé)任感。最后對經(jīng)營效果進(jìn)行后期的管理、分析和研究，對不適合的地方召集會議進(jìn)行修正，對部分落后的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)并加以鼓勵。
    2、市場競爭方面。
    昆侖銀行網(wǎng)點(diǎn)和支行營業(yè)部背靠背，無形中容易造成了兩個銀行直面的短兵相交，形成惡性競爭。本人在支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過和員工的論證討論，最終實施繞過和昆行有直接沖突的拉存款、買理財?shù)葐渭兊漠a(chǎn)品競爭，引導(dǎo)員工第一要樹立信心；第二要從?人無我有、人有我新、人新我奇?的思路出發(fā)，通過我行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品種類、核算效率、服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平等方面展開有序的競爭。最終員工信心增加了，客戶滿意度提高了，存款上升了、產(chǎn)品發(fā)展了，同時和昆行保持了融洽的相處。
    3、網(wǎng)點(diǎn)效率方面。
    在注重效率、講究速度的今天，銀行排隊已經(jīng)成為客戶?傷不起?的心痛。本人通過加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能的持續(xù)培訓(xùn)和考核，以網(wǎng)點(diǎn)理財中心、低柜區(qū)、高柜區(qū)、對公區(qū)域、自助區(qū)域以及電子銀行區(qū)為基礎(chǔ)，通過大堂經(jīng)理熱情、專業(yè)、快速的引導(dǎo)分流，在石油網(wǎng)點(diǎn)撤并、客戶數(shù)量增多的前提下，客戶等候時間大幅下降，客戶體驗持續(xù)提高。
    三、內(nèi)控管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    （一）風(fēng)險防范和核算管理。
    全年內(nèi)控管理以及風(fēng)險防范等工作緊緊圍繞年初工作會議精神制定的?力爭全年不發(fā)生重大差錯，把一般性差錯降到最低?的工作會議精神。網(wǎng)點(diǎn)去年未發(fā)生案件，其中第三季度網(wǎng)點(diǎn)實現(xiàn)了零差錯。具體措施是：第一，通過網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊建設(shè)的專業(yè)化分工和業(yè)務(wù)核算的考核政策，以我行積分管理為依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)核算差錯的考核。并組織員工學(xué)習(xí)《中國建設(shè)銀行員工禁止從業(yè)規(guī)定》及《二十四條禁止性規(guī)定》等我行相關(guān)制度規(guī)定，構(gòu)筑以會計主管、業(yè)務(wù)柜員為基礎(chǔ)的核算力量和以業(yè)務(wù)主管、客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)顧問等為主的風(fēng)險管控主體，在全年風(fēng)險防范和核算管理方面取得的較好的效果。第二，持續(xù)通過每日晨會合規(guī)一講、每周的網(wǎng)點(diǎn)例會以及每月的風(fēng)險例會，進(jìn)行員工會計核算和風(fēng)險防范方面的通報、分析和管理。第三，及時組織員工對新業(yè)務(wù)、新規(guī)定進(jìn)行學(xué)習(xí)，并對學(xué)習(xí)內(nèi)容結(jié)合柜面操作組織員工進(jìn)行討論和演練，做到新知識的早掌握、早熟練、早應(yīng)用。第四，不定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和比賽，讓員工提高業(yè)務(wù)技能，最大程度減少操作風(fēng)險。
    （二）優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面主要措施。
    網(wǎng)點(diǎn)以我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)為指引，積極落實分行客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的相關(guān)政策，全年未發(fā)生一筆有效投訴，并得到了區(qū)域內(nèi)客戶的一致好評以及獲得了自治區(qū)銀行業(yè)協(xié)會2012年?金牌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?稱號。具體措施：第一、制定網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理指引，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)二代轉(zhuǎn)型以及向黨工作站的建設(shè)，以柜面?7+7?服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，通過網(wǎng)點(diǎn)向黨標(biāo)兵的優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化的約束和引導(dǎo)，讓全體員工都以標(biāo)兵的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。第二、利用智能叫號管理系統(tǒng)及時通報、分析和管理業(yè)務(wù)處理時間長的柜員，提高網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)辦理速度，同時利用網(wǎng)點(diǎn)各業(yè)務(wù)分區(qū)的資源，合理疏導(dǎo)客戶，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)資源的最大效能，最大程度提高客戶體驗和感受。第三、利用自治區(qū)銀行業(yè)協(xié)會百家金牌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的有利時機(jī)，積極參與并結(jié)合其相關(guān)要求對網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件進(jìn)行改進(jìn)和升級，最終我網(wǎng)點(diǎn)榮獲了?百家金牌網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)?稱號，其中一名員工被評為?金牌服務(wù)明星?。第四，利用休假、出差等外出機(jī)會走訪其他金融機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的好做法，結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)積極探索和改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    四、存在的不足和需要改進(jìn)的方向。
    2012年本人的各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的幫助下，在各個方面都取得了很大的進(jìn)步，但仍存在很多不足，主要有：
    （一）黨性修養(yǎng)方面有所不足，尤其是平時主要學(xué)習(xí)專業(yè)業(yè)務(wù)知識，對黨的理論學(xué)習(xí)時間較少。
    （二）工作方面執(zhí)行力不足，對政策、制度以及相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)把握不夠。
    （三）管理方法和管理能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
    （四）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、市場研究和客戶分析等方面比較欠缺。
    五、新一年、新崗位上的工作思路。
    ?路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?。新的一年，新的崗位，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己不畏困難、刻苦鉆研、銳意進(jìn)取、踏實肯干、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，克服一切自身困難，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以熱情、積極、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度對待我的領(lǐng)導(dǎo)，我的同事，我的工作。
    六、總結(jié)。
    總之，在2012年里，有努力，有收獲，有成功，也有不足和失敗。以上就是我的工作總結(jié)，有不足之處請批評指正。
    公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十九
    在上級財務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以年初支公司提出的工作思路為指導(dǎo)，以提高企業(yè)效益為核心，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力為目標(biāo)，以成本治理和資金治理為重點(diǎn)，全面落實預(yù)算治理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，實現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，經(jīng)營治理科學(xué)化，企業(yè)效益較大化，有力地推動了支公司財務(wù)治理水平的進(jìn)一步提高，充分發(fā)揮了財務(wù)治理在企業(yè)治理中的核心作用。現(xiàn)將去年公司財務(wù)工作總結(jié)如下：
    1、固定費(fèi)用：1—9月份累計完成*，完成進(jìn)度計劃的*，同比增長*，增加支出*。
    2、三項費(fèi)用：1—9月份累計完成*，完成進(jìn)度計劃的*，同比降低*，減少支出*。
    3、內(nèi)部利潤：1—9月份完成*元，較計劃進(jìn)度*元增虧*元。
    近年來，隨著企業(yè)精細(xì)化治理水平的不斷強(qiáng)化，對財務(wù)治理也提出了更高的要求。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財務(wù)治理的特點(diǎn)以及財務(wù)治理的需要，及時出臺了支公司《固定費(fèi)用治理辦法》、《資金預(yù)算治理辦法》等一系列相關(guān)制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、班站所辦公費(fèi)、車輛油料費(fèi)、維修費(fèi)、線路巡視費(fèi)等定額控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識。二是采取預(yù)算審批的方式，對定額以外的費(fèi)用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，中國電力資料網(wǎng)從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當(dāng)月還款，確實起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預(yù)算治理這一有效的治理手段，職工的規(guī)范意識進(jìn)一步增強(qiáng)，從而有力地帶動了財務(wù)其他各項工作的開展。
    隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，財務(wù)會計工作的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變，因此財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應(yīng)不斷更新知識，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財務(wù)工作的特點(diǎn)，認(rèn)真進(jìn)行工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗、查找不足，保證財務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時、準(zhǔn)確、完整的提供財務(wù)信息。
    隨著企業(yè)治理的進(jìn)一步深入，財務(wù)的治理職能逐漸增強(qiáng)。今年，支公司為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實，制定了雙文明考核辦法，細(xì)化了各項指標(biāo)和日常工作的考核。在此基礎(chǔ)上，我們也加大了財務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等較基礎(chǔ)的工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財務(wù)報賬流程。按照分公司有關(guān)通知精神，我們又成立了資金風(fēng)險安全檢查領(lǐng)導(dǎo)組，具體制定了《資金治理辦法》、《貨幣資金治理辦法》、《工資資金治理辦法》、《工程資金治理辦法》等，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合，每月都進(jìn)行自查、自檢工作，逐步完善了支公司的財務(wù)治理體系。
    在今年的財務(wù)治理工作中，較重要的一點(diǎn)就是借助支公司的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制，將治理的要求與重點(diǎn)，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。將費(fèi)用預(yù)算通過月份考核與工資掛鉤，全面提高了財務(wù)核算質(zhì)量，實事求是的體現(xiàn)財務(wù)經(jīng)營成果，做誠信納稅單位。并順利通過每年一次的所得稅匯算檢查以及國家稅務(wù)總局今年開展了電力專項檢查。
    隨著財務(wù)治理職能的日益顯現(xiàn)，財務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面，這其中包括材料物資的采購和廢舊物資的處理等。為加強(qiáng)對基層站所各項財產(chǎn)物資的治理，通過現(xiàn)場清查和新領(lǐng)用登記，各班站所建立了固定資產(chǎn)、低值易耗品以及安全工器具登記臺帳。今年5月份，財務(wù)科材料治理人員加班加點(diǎn)對庫存物資情況進(jìn)行了核查，規(guī)范了材料治理基礎(chǔ)工作，確保了庫存物資的帳帳、帳實相符，提高了材料物資的利用效能，順利通過了公司供給站的檢查。下一步，隨著新庫房的整合投運(yùn)，以及對二級庫房的清理，我們還將進(jìn)一步加大對材料物資的監(jiān)督治理，以求全面提升財務(wù)治理水平。
    近年來，為加強(qiáng)對資金的統(tǒng)一歸口治理，規(guī)范運(yùn)作，強(qiáng)化資金使用的計劃性、預(yù)算性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風(fēng)險，通過銀行賬戶的清理歸并，建立了與國網(wǎng)公司相適應(yīng)的銀行帳戶治理體制。今年為進(jìn)一步減少資金占用，提高資金利用率，今年重點(diǎn)對現(xiàn)金流量、未達(dá)帳項、應(yīng)收應(yīng)付款項、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等一些項目加大了考核力度，并且通過一年的運(yùn)行發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金流量明顯提高，資金周轉(zhuǎn)率顯著加快。三是建立了統(tǒng)一的財務(wù)預(yù)算治理制度。通過建立覆蓋支公司所有層次以及業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的資金預(yù)算，確保了資金的使用合理、規(guī)范、安全、有效。四是嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金治理制度，實行財務(wù)制約制度。以上制度的建立和實施更加有效地減少了資金的占用，降低了財務(wù)費(fèi)用，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
    公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇二十
    針對銷售部的各項日常工作，我們有集團(tuán)的20xx年制度，而且也有“4s店經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)考核制度”，并且在實施中堅持原則，從嚴(yán)管理，制度面前人人平等，和全體同事共同遵守各項規(guī)章制度，并且能取得好的效果。
    安全是一個公司的基礎(chǔ)，銷售部處在安全的第一線，銷售管理，應(yīng)該首先把安全管理放在各項工作的首位，我們的安全工作主要是人，車，和店內(nèi)工作，我們的銷售員處在第一線，經(jīng)常性的掃街和巡展，人生安全和車輛安全要放在首位，要經(jīng)常性的監(jiān)督和督促，做到人員不在崗的登記工作和巡展必須有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在崗進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
    我們采取經(jīng)常性的培訓(xùn)制度，安排較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)培訓(xùn)師，做到一周培訓(xùn)三次的培訓(xùn)課程，例。六方位繞車，競品培訓(xùn)等，我們的培訓(xùn)互動性較強(qiáng)，從而避免枯燥的學(xué)習(xí)形式，充分調(diào)動了大家的學(xué)習(xí)興趣，保證了全員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。只有不斷的提高大家的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，才能在惡劣的環(huán)境中得到有效的發(fā)展。
    如果說集團(tuán)的20xx年的制度是公司的一條紅色生命線，那么“4s店經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)考核制度”就處于這條紅線的末端，管理的好壞，也直接牽系著公司的興衰和發(fā)展，因此，科學(xué)；實效；合理的管理銷售團(tuán)隊，是我們各項任務(wù)能夠得以順利實施的前提和保證。
    公司在不斷的發(fā)展，人員在不斷的進(jìn)步，人們的工作觀念也在不斷的發(fā)生變化，對銷售工作的要求也相應(yīng)的越來越高，總結(jié)過去，開拓未來，南京寧北有12名員工（其實是17名）懷著滿腔的工作熱情，有信心，有決心以更好的工作成績，去挑戰(zhàn)未來。