總結可以幫助我們總結并分享經驗，促進團隊合作和學習。并非每一個細節(jié)都需要包括在總結之中，要有所取舍和篩選。以下總結范文涵蓋了多個方面的內容，可以幫助我們更全面地了解總結的寫作方法。
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇一
自20__年調入__物業(yè)管理處以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況總結如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責。
1、耐心細致地做好財務工作。自接手__管理處財務工作的一年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。
(1)、做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。
(2)、搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。
(3)、及時收繳服務費。結合__的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照__公司、業(yè)主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務費已全額到賬。
(4)、合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
2、積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，__的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：
(1)、資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
(2)、檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
3、認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是_月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：
(1)、搞好小區(qū)綠化的日常維護。
(2)、認真驗收交接。
三、主要經驗和收獲。
在__工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇二
一年來，我在--小區(qū)擔任保安隊長職務。到任后，首先了解了一下保安部所有隊員動態(tài)，做好以后怎樣才能管理好保安部日常工作。并熟悉小區(qū)里的地理環(huán)境、工作范圍、隊員情況。在保安隊長的崗位上工作，精神很緊張，深感責任重大。作為保安隊長平時就要處理許多瑣事，尤其是節(jié)假日、夜里，物管處領導不在，總會有一些事情發(fā)生，大小事都得一把抓，需要很強的責任心。下面是我一年工作的總結：
為做好隊長工作，我認真學習保安、消防專業(yè)知識，實事求是地做好每一件事。在實踐中我敢想，敢管，發(fā)現員工中存在對工作不夠盡職的現象敢于批評指正;在履行保安隊長職責的同時，還注意不斷充實自己，盡可能多學一點消防、監(jiān)控設備保養(yǎng)技術，我想只有學好本領，才能更好地完成組織上交給我的任務。為此，在有關公司來我們小區(qū)里查看保養(yǎng)監(jiān)控、消防設施時，能虛心向他們學習，想方設法討教一些技術要點，使自己的業(yè)務水平得到提高;主持秩序維護部及客服部日常訓練工作;陪同秩序維護員一起參加公司一次模擬考試。
二、現在保安隊伍的不足。
對保安現場管理很不到位;國家法律法規(guī)及物業(yè)管理條例不大熟悉;對于領導下達命令執(zhí)行力不強。
三、今后工作努力方向。
加大值班和巡邏檢查力度。在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上進一步調整加強了巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作態(tài)度、儀容儀表、崗位衛(wèi)生、外來車輛、外來人員、物品出入登記等;層層布置、層層落實。把工作布置后，主抓各項工作落實情況，加大對各班的管理，要求隊員做到首先從自我做好。對隊員加強領導，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。
嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。配合公司對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性;做好隊員的思想工作。要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發(fā)現問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼;不斷提高隊員的業(yè)務素質。要有計劃的組織隊員學習業(yè)檢查督促隊員管對講機和新道閘使用，使其保持良好工作狀態(tài);加強小區(qū)消防安全管理工作，確保小區(qū)消防安全;堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調配。發(fā)現問題及時解決，重大事件及時匯報。
新的一年已經到來，我希望我們保安部全體員工，能打起精神，努力工作，為--小區(qū)服務，為公司的發(fā)展獻出自己的一份力量!
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇三
在這一季度當中發(fā)生了很多的事情，但是最后都得到了我妥善的解決，我的表現也是得到了住戶們的肯定。
1、因為一個住戶家里養(yǎng)的貓從下水管道掉下來了，大概是從七樓的高度掉下來了，一直卡在一樓的下水管道里面，因為我們可以清晰的聽到貓還沒事，我們既然被住戶請求幫助了，我當時只好叫同事配合我，撬開了石板，敲碎了水管，才把貓咪救了出來。我這不只是想幫助她，要是貓一直在里面，勢必會死亡，然后堵住下水管道，到時候我們的工作更難做。
2、因為來小區(qū)動工的那些人，沒有事先的跟我們商量，導致底下的天氣燃氣管破裂，一共三棟的住戶面臨著沒辦法煮飯煮菜的情況，最后在我的努力監(jiān)工下，四個小時就解決了問題。
這樣的的情況還有很多，但是在我看來這都是我的本職工作，我只不過是想盡辦法讓問題更快更高效的得以解決罷了。
首先小區(qū)的每個出入口都安置了值班人員，上班時間從早上6點直到半夜十一點，保證在住戶的入場時間內都能做到監(jiān)督。保證沒有一個可疑的人進入，保證沒有一個人連帶著進來，因為我們這里每家每戶都發(fā)了門禁卡，沒有門禁卡的一律不能進入，防止任何人跟隨著進來，盡可能的降低危險系數，保證住戶的安全。
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇四
20xx年度工作在家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，06年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結經驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進xx年工作再上一個新臺階，現將20xx年工作總結如下：
一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。
家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經濟利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經營項目。
家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經濟價值。
二、以高效、優(yōu)質的服務贏得新的利潤增長點。
家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在20xx年度工作中調整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。06年公司整體思路做了調整，作為家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。
管理處在06年上半年工作即將結束時，對家園物業(yè)管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益。
1、加強各項費用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本找范文。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，07年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?下面我就家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
一、鞏固06年新增的利潤增長點。
06年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調，07年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
二、進一步尋求新的經營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域。
06年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，07年工作中，家園將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內，將對外橫向發(fā)展。利用現有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展。
人能創(chuàng)造一切，管理處在07年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇五
回首即將過去的20_年，我的工作同樣經歷著不平凡。12月份，帶著樸實的心情回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處20_年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳方法的基礎上，經過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。
辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規(guī)范化的管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細致做好管理處財務工作。
耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協助管理處領導的當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護。
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
五、主要經驗及收獲。
工作的這段時間以來，完成了一些工作，取得了一些成績，總結起來有以下幾方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能一最快的速度把工作做好。
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇六
上個季度，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每xx分鐘吸塵一次。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運工作。
（6）完成大廈外墻的x次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇七
我場3-6月份以開展好保持共產黨員先進性教育活動為重要“抓手”，同時本著“學習工作兩不誤、兩促進”的原則，對基礎黨建及信訪紀檢工作進行了狠抓落實。
一、3-6月份重點開展了保持共產黨員先進性教育活動。
按上級黨委文件要求，3-6月份重點開展了保持共產黨員先進性第一階段和第二階段的學習教育、分析評議活動。
二、狠抓班子建設，提高班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
以開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，領導班子帶頭加強學習，通過黨員集中學習、自學、支部中心組學習等多種形式，加大了對黨的理論知識的學習力度，并通過組織生活會、生活會及多次“一對一”、“一對多”、“多對多”的促膝談心，使班子成員間誤會消除、感情增加、工作促進。
在班子廉政建設方面，支部在三月份對領導班子成員開展了一次別有特色的廉政教育活動，即為每名班子成員送上了一塊小小的“廉潔自律警示桌牌”，桌牌內容以中紀委三次全會提出的“四大紀律八項要求”、五次全會提出的“五不許”為中心精神，包含集團公司明令禁止的“五條高壓線”等重要內容。
三、調整黨小組及黨小組長，為落實各項黨建工作奠定基矗。
原來支部共有三個黨小組，去年劃分了四個黨員責任區(qū)，經過一年的工作情況來看，三個黨小組和四個黨員責任區(qū)的工作不太協調，三月份經過支委會研究，決定把原有的三個黨小組按黨員責任區(qū)劃分辦法同樣分成四個黨小組，黨小組和黨員責任區(qū)黨員一樣，有利于黨小組在黨員責任區(qū)內開展工作。
黨小組在保先教育活動中發(fā)揮了積極作用，在培養(yǎng)入黨積極分子的工作中，嚴把入口關和質量關，目前有3名同志遞交了入黨申請書，由兩個黨小組進行考查考驗。
四創(chuàng)新黨員教育方式，開展“黨員保先巡查活動”和“最差黨員評議活動”。
在_年五月前根據農場經濟工作和職工安全生產生活需要開展“黨員保先巡查活動”，把_年4-5月份定為“防火防盜禁賭反封建迷信重點巡查月”。此次活動列為黨員責任區(qū)工作的一項重要考核內容，目的是為了保持黨員先進性，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，真正做到“一名黨員就是一面流動的旗幟”，創(chuàng)新黨風廉政教育形式，而開展的一項重要的?！磅r”活動。同時希望借此活動，有力的營造出職工安全生產、文明生活的和諧環(huán)境。
活動期間以黨員責任區(qū)為單位，每個黨員責任區(qū)要排好黨員巡查值班表，確保每天都要有一名黨員在自己的黨員責任區(qū)內巡查。黨員巡查時應佩戴“黨員巡查”紅袖套。重點巡查黨員干部是否有參與賭博現象、行賄受賄現象，封建迷信現象，各責任區(qū)內的安全隱患，調解節(jié)日期間職工磨擦事件等等。此項活動的開展具體的體現出了共產黨員的先進性，贏得了廣大職工群眾的熱烈歡迎。
在6月份支部緊密聯系農場改革發(fā)展穩(wěn)定工作實際和黨員隊伍建設現狀，堅持各項工作都要創(chuàng)新的原則，重點解決共產黨員在思想上不能深刻認識“開展保持共產黨員先進性教育活動重大意義”、不能自覺的維護黨的形象、不能從主觀上嚴格要求自己保持新時期共產黨員先進性等問題，開展了“最差黨員評議活動”。
針對共產黨員佩戴黨徽不積極、開會學習作風散漫、個人黨性分析蜻蜓點水三個問題制定出不同測評表，對黨員進行監(jiān)督測評。三項測評結果中總得分不及格的黨員就是第二階段中“最差黨員”，支部同時予以公示，以激勵黨員，并營造出“正氣上升、濁氣下沉”的良好氛圍。
五、加強思想政治宣傳工作，解放職工思想，摒棄“等、靠、要”陳舊觀念。
目前宣傳工作主要靠場部及各隊的場務公開欄，以及各隊隊長、信訪員給職工宣傳解釋公司形勢、工作思路及政策還有場工作重點。支部重點抓了場部及各隊場務公開欄的宣傳工作，及督促隊長、信訪員加強宣傳。同時支部還制定出了《_年領導班子聯系點制度》,實行領導班子包隊責任制，確保班子成員緊密聯系職工群眾，做職工的貼心人。
六、大力宣傳新《信訪條例》，促進信訪工作新局面。
每月由場信訪工作領導小組召集各隊信訪網員召開信訪例會一次，各隊信訪網員及時上傳下達。
5月份開始重點宣傳新《信訪條例》，通過廣播、條幅、宣傳欄、隊長、信訪員向職工宣傳信訪新條例，教育職工正確上訪，正確使用自己的權利。4-6月份我場沒有發(fā)生一起集體上訪事件。
七加強黨風廉政教育，紀檢工作常抓不懈。
領導班子認真執(zhí)行黨風廉政責任制，5月份進行了自查自糾糾工作。支部把對黨員的黨風廉政教育工作同保持共產黨員先進性教育活動有機結合起來，增強了黨員的黨性認識，堅定了廉潔自律、拒腐防變的信心。同時繼續(xù)開展了黨員身邊無事故和黨員監(jiān)察活動。4月16號全場黨員對各隊進行監(jiān)察活動，到職工家進行走訪，檢查安全生產，治安防火，職工吃衣住行問題。掌握職工思想動態(tài)，遇到問題能及時給予解決的就地解決，不能就地解決的班子認真研究給予及時答復。
1、深入開展保持共產黨員先進性第三階段教育活動。
2、繼續(xù)開展“黨員身邊無事故”、“黨員先鋒崗”、“黨員保先巡查”活動，為午收安全生產順利進行提供保障。
3、申請購置無線廣播，加大政策宣傳解釋力度，加強思想政治工作宣傳力度。
4、認真做好第三季度黨費收繳工作，入黨積極分子考察工作、轉入預備階段工作。
5、保證信訪紀檢工作正?；?。
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇八
年初，提出了“發(fā)展、提升、規(guī)范、透明”的戰(zhàn)略方針，物業(yè)公司提出了以“五心”撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行董事會下達的目標管理責任制?？茖W安排，強化“三全管理”，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接，實現多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的各項任務。現對近一年來的工作作如下小結：
年初，按董事會下達的目標管理責任進行分解，并按部門簽訂了部門責任書，明確了總經辦的各項任務指標。一年來，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收，但想方設法還是完成了收費任務，同時注意物業(yè)外增收，經努力銷純凈水收入xx-多元。代辦理房屋出租收入xx元，代為服務收入xx元。名都交接增收xx元。
依據“培訓大綱”把培訓工作落到實處，購進“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤，組織大家認真觀看學習，學時近10個小時共8盤，自編培訓講義×課題宣，講×次(全員)并加強崗前培訓和在職培訓結合，在新進職員多、員工進出變數大的情況下，培訓放在首位，先培訓再上崗。并著重抓責任制的落實，并結合工作實際對各崗位職責完善量化，操作起來簡便易監(jiān)督檢查，確保了各項制度的落實?？隙ū嵐さ穆氊熂毢蛯嵲诟鞑块T推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。
今年公司一項重大工作，新物業(yè)xx大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準備。明確交接各項工作流程，招收新員工計劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務，實施對新物業(yè)的管理。半年多來的實踐，員工隊伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。
年初提出的以“五心”做好優(yōu)質服務工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時業(yè)主需要的都主動去服務，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動接下鑰匙，很好完成任務。業(yè)主提出要請保姆，主動聯系家政服務公司，幫助協調，先后調換多人，終于請到滿意的保姆。業(yè)主汽車xx通行證要辦理，主動幫助代辦，密切與業(yè)主的關系。受到業(yè)主的贊揚和感謝，企業(yè)形象得到了提高。
五、加強溝通發(fā)揚團隊精神
今年注意擺正與其他部門的關系，新物業(yè)管理員上崗，剛開始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協調不好，影響工作心理不好受，及時調整注意溝通?，F在已能很好配合開展工作。對發(fā)現的問題不直接去干預，而是與部門主管、經理協調，讓他們去解決問題，并能通過個別問題在部門教育大多數，有利調動了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動性，使團隊精神得到了發(fā)揚。
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇九
一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下，物業(yè)管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標，現將xx小區(qū)物業(yè)管理處xx年各項工作總結如下：
完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現這一目標，優(yōu)質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩(wěn)步展開；同時，堅持＂以人為本，誠信服務＂的原則，改善服務態(tài)度，提高服務質量，＂想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急＂，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法.
根據實際描述一下。
在小區(qū)的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現場并認真完成，新的目標、新的任務、新的`挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取在跟隨公司發(fā)展的同時元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇十
20--年度，我物業(yè)部在集團公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃?，F我部門將具體工作匯報如下，請領導審核。
一、各項手續(xù)的辦理情況。
1、金達商務大廈前期手續(xù)辦理工作。
金達商務大廈前期手續(xù)方案與20--年-月初交蘭州市規(guī)劃局專家辦后，按照相關精神和規(guī)定，公司于12月中旬對消防初審方案進行了修改，并將新的方案于20--年-月中旬上報蘭州市消防局。
20--年-月-日，市消防局批準了修改后的初審方案。20--年-月-日，經省設計研究院依據修改后的消防初審方案，重新修改設計方案，報市規(guī)劃局專家辦。20--年-月-日又根據市規(guī)劃局專家辦的意見，將商務大廈南面靠西側南北向退8米，東西向退4米，由省設計研究院三所修改后上報于蘭州市規(guī)劃局專家辦。
目前商務大廈前期工作面臨的主要問題是，由市規(guī)劃局提出，土領會作出的“金達商務大廈距南側28層商住樓不小于18米”的指標，同市消防局對消防撲救面的要求有著不可調和的矛盾。根據這類情況分析，只有改變土領會的有關要求，才能夠使金達商務大廈的前期工作順利的開展下去。
2、西關臨夏路、西站敦煌路房產證的辦理工作。
20--年-月初，我公司將西關臨夏路、西站敦煌路拆遷樓住戶住房進行了“房改房”政策的出售，截至20--年-月-日，共計出售西關臨夏路住房15套，西站敦煌路住房63套，共計收售房款3761047.63元。7月底，我部門開始整理并辦理房產證的相關手續(xù)。
為了加快辦理房產證的進度，我部門采取了先交市房產局改辦報批，再由遺留辦上報的辦法進行工作。20--年-月-日將有關材料交市房產局房改辦審核，8月-日審核通過。
之后，我部門按照個人賬戶填報個人維修基金報表，并在20--年-月-日，將49萬余元的房屋維修基金交于蘭州市房管局維修基金歸集辦公室，9月-日到帳后，按個人賬戶填報個人維修基金發(fā)票共計94張。
20--年-月-日，我部門將維修基金交款及相關要件交于市房產局房改辦，經該部門領導批準后，開具房屋產權界定書。10月-日將相關資料交于市房管局遺留辦，10月-日對西關臨夏路15-19號的15套已售房進行了測量，10月-日帶領住戶到市房產局西關產籍部進行了簽字證明。
二、資金申請與租金收回等方面。
1、房屋維修基金的申請工作。
根據“住房公積金管理中心”所提供我公司往年繳存房屋維修基金27萬余元和今年所繳存房屋維修基金49萬余元的資金基礎，在我部門的努力下，最終向有關部門申請到維修基金19萬余元。
目前，此項手續(xù)正在審核中，待有關部門現場勘察之后，申請的維修資金即可到位。但因本市已到供暖時節(jié)，供暖和排污系統的改修工作只能拖延至來年停暖后開展。
2、部分租金和管理費用的收回。
此外，我部門在今年-月份與西單商場協商，收回了“五貝子”染發(fā)美容公司的衛(wèi)生費收取工作。其他商鋪租金的收取及廣告應收費用均全部收取，并與各商鋪簽訂了租金調整的合同。
3、林業(yè)資金的申請。
金達山莊是蘭州市供銷社直屬單位，也是商貿系統北山重點綠化單位。我單位所承包白塔山后山綠化林地300多畝，自19--年至今，每年僅山莊投入的各項資金就達10萬余元。
今年我部門得知消息，具有林權證，屬公益林林區(qū)的企事業(yè)單位，有權申請林場養(yǎng)護的資金補貼。就金達山莊目前情況來看，急需維修和養(yǎng)護的林區(qū)道路是金達山莊首先要解決的問題。于是我部門在9月中旬及時向城關區(qū)林業(yè)局上交《關于申請市區(qū)北山林場養(yǎng)護資金補貼的報告》，并多次前往城關區(qū)林業(yè)局咨詢資金補貼的相關事宜。
城關區(qū)林業(yè)局有關部門給與我公司的答復為，申請道路資金補貼，必須要滿足以下要求，分別是公益林林區(qū)的造價估算，林區(qū)道路的現場勘察報告，林區(qū)道路改造工程設計方案和正式設計施工圖，以及上報工程預算合同等。
基于對林場養(yǎng)護資金補貼的數額不明確，我部門在征求公司領導的意見之后，決定暫放此項補貼的申請。待完善各項補貼的政策咨詢以及調查考證其他企事業(yè)單位所享受到的補貼金額數目之后，再對城關區(qū)林業(yè)局所提出的前提要求開展工作。
三、物業(yè)日常工作與安全保衛(wèi)工作。
1、日常工作方面。
設備提前進行了檢修工作，及時解決了住戶家中供暖設備漏水等問題十余起，確保小區(qū)的供暖工作能夠正常進行。
20--年-月至4月，我部門分別對臨夏路和敦煌路所屬小區(qū)中往年未繳水費、衛(wèi)生費、暖氣費的住戶進行了催繳，并在供暖停爐之后，與天地圣源物業(yè)公司進行了賬務結算。7月初，我部門又對該兩處住戶進行了今年各項費用的收繳。截至目前，20--年除供暖費以外各項費用的收繳已完成近85%，其他欠費用戶，我部門仍在努力催繳，20--年供暖費的收繳工作已經開始進行。
此外，我部門還在西站敦煌路小區(qū)自來水管斷裂后，進行了搶修，并對大廈后院及西站家屬院的化糞池進行了徹底清池工作。電費、水費與公司通訊費用也及時的繳清。
2、安全保衛(wèi)工作方面。
我部門認真完成了安全保衛(wèi)工作的各項任務。每逢節(jié)假日前夕，我部門對西單商場周邊租賃商鋪的消防安全做了細致的檢查，對存在安全隱患的商鋪及時下發(fā)了安全隱患整改書。
今年，我們還對公司全體員工進行了消防知識的專業(yè)培訓，并在10月底，組織公司全體在職員工進行了消防安全演練，使每個員工在遇到突發(fā)火災事件時，能夠快速準確的使用滅火器材，并熟悉了意外災害發(fā)生時的逃生路線。使公司全體員工在安全生產的意識上有了更全面的認識。
此外，為了保障公司的夜間防盜措施，我部門特安臵了紅外線感應自動報警探頭4個，使公司夜間安全有了新的保障。
四、自主經營方面。
按照市社領導的建議和集團公司領導的要求，我部門于20--年-月初，將金達山莊的設施進行了維修，并對山莊形象進行了美化。決定利用金達山莊的有利環(huán)境，進行自主經營，并在6月-日正式試營業(yè)。
山莊經營期間，分別接待了市回收公司，市農副公司，市果品公司等多家大公司舉辦的活動，以及部分零散客戶。在市社領導、市社所屬各公司的大力支持，及我部門同志的努力工作下，金達山莊從6月中旬至9月底總共投入固定資產近1萬4千元，營業(yè)支出1萬1千余元，營業(yè)收入1萬6千余元，在經營方面取得了較好的成績。
綜上所述，20--年我部門工作在公司領導的全力支持下，在各部門的大力配合以及部門全體員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，認真做好接待工作，提升物業(yè)的服務品質，為公司創(chuàng)造更大的盈利空間。
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇十一
新的一年即將來臨，我們物業(yè)部門總結了如下的幾點作為20xx年的工作總結，全文如下：
一、20xx年日常管理工作目標完成情況：
（一）房屋管理。
房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：
4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5）從20xx年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。
（二）小區(qū)安全防范工作。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。
5）前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數。
（三）公共設施、設備的管理。
小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，作為廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關，密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)"，為此我們實施了以下管理措施：
（四）環(huán)境衛(wèi)生管理。
環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產生安全事故。
（五）綠化管理。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據x小區(qū)綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象；同時根據綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。
二、存在的不足與展望。
雖然，我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。
第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。
針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇十二
不知不覺中一年的時間已悄然飛逝。自20xx年5月進入公司以來，我學到了許多，也收獲了很多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的急躁指導和關心，讓我在較短的時間內熟識了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經受了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作狀況向各位領導及同事作簡要總結：
主要包括：
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈；
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要選購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協調、幫助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票每一項工作的完成都是對責任心和工作力量的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
1、落實相關人事管理制度。
初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策支配，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并準時交由財務制作工資表。
2、人事相關資料。為了便利開展人事工作，規(guī)范管理人員狀況，部門依據工作需要，在上級的.指導下，建立了相關人事表格并和xx方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡狀況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。
3、歸檔人事檔案準時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的，因此需要準時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并準時將最新的信息更新。員工檔案是隨時把握員工基本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，心得體會離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時把握在職人員以及人員流淌狀況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統計表并準時提示領導給大家預備生日禮物，為大家制造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的溝通，活躍了公司氣氛。
6、幫助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。
最終，感謝各位領導能夠供應給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱忱關心和悉心關照。雖然我還有許多閱歷上的不足和力量上的欠缺，但我信任，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任xxx公司明天會更好！
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇十三
20_年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為20_年的工作打好基礎。
1人員管理。
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區(qū)，8人離職。
2培訓。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3保潔工作模式方面。
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期_f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現象，導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇十四
我加入到咱們xx物業(yè)這個大家庭已經有兩年的時間了，所以我在工作這方面還是比較有心得的。想做好物業(yè)管理工作，那自然就得為業(yè)主考慮，所以我們在工作的時候應該時刻站在業(yè)主們的角度，不能光憑借著自己的想法去做事情，這就得多多動一些腦子了。我在這一年里，吸取了上一年的經驗教訓，改變了不少自己原有的工作方法和模式，不再一股腦的只顧著工作進度的實施了，坐在辦公室內是沒多少用的，還得走到人民群眾之中，去詢問他們的意見和想法，然后把大多數人的看法收集匯報給上級領導，這樣才是一個比較合理的物業(yè)工作者的操作流程。
很多人對咱們的物業(yè)有著不少的偏見，認為我們只會收錢，不會干實事，一遇到問題就只會推脫，這個問題嘛我倒也不是太否認，畢竟物業(yè)里的工作人員就這么多，要管理幾百乃至上千人的生活安全問題，自然是比較麻煩且緩慢的。我和咱們公司一樣，都是在慢慢地摸索著一種更好更合適的管理模式，這自然是需要時間積累的，大家也可以明顯的`發(fā)現，我們的物業(yè)管理工作不是越來越好了嘛，工作起來也是越來越利落了。這一年，我的工作態(tài)度有了明顯的好轉，對待業(yè)主時我不再像之前那樣板著臉了，我開始用笑臉相迎每一位業(yè)主，哪怕他們對我的工作產生了質疑，甚至對我激動的用詞時，我的心都不會太過急躁，我會安撫好業(yè)主們的情緒，讓大家相信我們物業(yè)公司的能力，我們一定能盡快地解決大家的問題。
物業(yè)工作講究的就是一個態(tài)度，在工作的時候我會認真細心，在面對業(yè)主時，我也從容不迫，這樣才能讓自己的工作開展的更好。在新的一年里，我會繼續(xù)學習一些和物業(yè)管理相關的知識，多多參加一些培訓活動，爭取更好地為業(yè)主們服務！
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇十五
20xx年是甘肅稀土物業(yè)管理有限公司打基礎、求突破、負重前進的一年，物業(yè)現場管理組圍繞“完善小區(qū)功能、調整優(yōu)化設施、實現收支平衡”的總體目標，立足本職工作，強化服務意識，確保了小區(qū)安全平穩(wěn)運行。一年來，我們主要做了以幾個方面工作：
小區(qū)裝飾裝修管理工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到房產的安全使用壽命與小區(qū)整體外觀的完好統一。
1、根據《建設部110號令》、《白銀市物業(yè)管理辦法》和小區(qū)實際情況，現場管理組優(yōu)化裝修流程，強化監(jiān)督管理。裝修前與業(yè)主簽訂《裝飾裝修服務協議》、《裝修安全須知》、《天然氣安全使用協議書》等相關約束性文件，從源頭上規(guī)范業(yè)主的裝修行為。
2、成立裝修督察組，在裝修過程中發(fā)動秩序維護員、保潔員巡查單元樓、室外公共部分，不間斷做好對裝修戶的.巡視、指導工作，發(fā)現違規(guī)現象及時制止，拍照留存證據并作出相應處理。
3、裝修完成后，裝修督察組派出管理人員進行檢查驗收，填寫書面驗收報告永久歸檔保存。
秩序維護工作在物業(yè)管理活動中，關系著業(yè)主的生命財產不受損害，是小區(qū)正常運行的保障。當前復雜的社會環(huán)境和治安狀況，也對物業(yè)管理的秩序維護工作提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。
1、現場管理組按照公司要求努力建立一支高效、專業(yè)的公共秩序維護隊伍，注重培養(yǎng)秩序維護員良好的職業(yè)道德和業(yè)務素養(yǎng)，逐步提升秩序維護員的責任感、使命感。制定門崗工作流程與管理規(guī)定、消監(jiān)控室管理制度、治安巡邏制度、消防巡查制度等十五項各類管理制度，以規(guī)范秩序維護員行為，明確各崗位工作職責，保證秩序維護員“事事有人做，人人有事做，做完有記錄”。
2、為做到管理與服務并舉、防范與治理結合，我們充分發(fā)揮智能停車場管理系統、樓宇對講管理系統、視頻監(jiān)控系統的作用，實行小區(qū)封閉式管理，杜絕外來閑散人員進入小區(qū)，一旦發(fā)現進入小區(qū)散發(fā)、涂寫小廣告、收破爛、擺攤設點的人員，秩序維護員會及時到場予以勸阻制止，督促其離開小區(qū)。堵不如疏、疏不如引，為從根本上治理“牛皮癬”頑癥，9月份，我們在南北大門各設立一個“信息欄”，專門用于各類商家、住戶發(fā)布商業(yè)信息，至此，單元樓內亂貼小廣告的現象大幅下降，公共部位環(huán)境明顯改善。
輛亂停亂放嚴重，管理難度較大。為逐步改變混亂的交通秩序，我們實施以下舉措予以應對，已初見成效。
（1）、在小區(qū)主干道設置禁停交通標志，放置交通路錐，嚴禁主干道停放車輛。
（2）、同時開啟小區(qū)南北大門，引導所有車輛北進南出，實現有序通行。
（3）、適時開放地下車庫，進一步緩解地面交通壓力。
20xx年，是稀土仁和園小區(qū)的“集中裝修年”，長期處于房屋裝修與業(yè)主入住交叉并行、裝修垃圾與生活垃圾共存的狀態(tài)，衛(wèi)生清潔工作難度極大。
1、建立管理制度，明確工作職責。
年初，現場管理組依據《三級物業(yè)服務標準》制定了《稀土仁和園保潔服務標準》和《保潔員考核管理辦法》，以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位保潔員的日常工作、行為準則，使其能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和完善。
2、劃分保潔區(qū)域，定崗責任到人。
根據小區(qū)的實際情況和每位保潔員的工作能力、特長，對所有保潔區(qū)域定人、定崗，劃分責任區(qū)?，F場管理組采取定時檢查、隨時抽查、走訪住戶、接待投訴等方法，對所有保潔員的工作態(tài)度、工作效果嚴密管控、督促落實、獎勤罰懶，力爭讓住戶滿意。
3、變思路提水平，環(huán)衛(wèi)車進小區(qū)。
年末，針對小區(qū)集中裝修期基本結束，住戶日漸增多，生活垃圾日產生量節(jié)節(jié)攀高的現狀，我們在學習參觀其他物業(yè)小區(qū)后，積極與白銀區(qū)環(huán)衛(wèi)部門聯系接洽，訂購垃圾自卸鉤臂箱四臺，合理布設于小區(qū)。于12月起環(huán)衛(wèi)車將每天進小區(qū)清運生活垃圾，實現生活垃圾日產日清。
回顧一年的工作，雖然我們基本完成了為業(yè)主提供優(yōu)質物業(yè)服務的工作任務，但業(yè)主對服務標準的要求在不斷提高，認真總結我們工作中存在的許多不足之處，我們決心更加努力的工作，針對存在的不足，腳踏實地，苦練內功，努力為業(yè)主提供一流的物業(yè)服務。
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇十六
不知不覺來到中鋁大廈物業(yè)工程部擔當文員已經有兩年時間了，回首望，雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成果，但也算經受了一段和從前不同的考驗和磨礪。在這期間，我不斷的學習，不斷的進步，漸漸地提高自己的素養(yǎng)和業(yè)務技能。在這兩年期間，我主要的做了如下工作：
1、參加質量管理、職業(yè)健康平安管理、環(huán)境管理三大體系的認證工作。
2、編制部門的規(guī)章制度、員工手冊、工作流程。
3、編寫20xx年和20xx年中鋁大廈期間工程設備設施保障及優(yōu)質服務方案。
4、每月對工程修理單和電話業(yè)務申請單的接單、派單、跟進、統計和分析，做好記錄反饋。
5、收集、管理設備設施的圖紙資料，相關設備保養(yǎng)、修理記錄表格并對其進行分類存檔。
6、對修理工具等固定資產的進行日常管理，對修理材料分類統計和管理。在以后的工作中自己決心仔細提高業(yè)務、工作水平，為公司的進展，貢獻自己應當貢獻的力氣。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習物業(yè)管理的相關工作及工程部的各項工作流程。
其次，本著實事求是的'原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。
第三，仔細完成領導交代的各項工作。
俗話說“活到老，學到老”，學無止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學習專業(yè)學問，樂觀參與公司組織的各項培訓活動，爭取早日達成一名合格的物業(yè)管理人員。
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇一
自20__年調入__物業(yè)管理處以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況總結如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責。
1、耐心細致地做好財務工作。自接手__管理處財務工作的一年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。
(1)、做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。
(2)、搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。
(3)、及時收繳服務費。結合__的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照__公司、業(yè)主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務費已全額到賬。
(4)、合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
2、積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，__的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：
(1)、資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
(2)、檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
3、認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是_月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：
(1)、搞好小區(qū)綠化的日常維護。
(2)、認真驗收交接。
三、主要經驗和收獲。
在__工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇二
一年來，我在--小區(qū)擔任保安隊長職務。到任后，首先了解了一下保安部所有隊員動態(tài)，做好以后怎樣才能管理好保安部日常工作。并熟悉小區(qū)里的地理環(huán)境、工作范圍、隊員情況。在保安隊長的崗位上工作，精神很緊張，深感責任重大。作為保安隊長平時就要處理許多瑣事，尤其是節(jié)假日、夜里，物管處領導不在，總會有一些事情發(fā)生，大小事都得一把抓，需要很強的責任心。下面是我一年工作的總結：
為做好隊長工作，我認真學習保安、消防專業(yè)知識，實事求是地做好每一件事。在實踐中我敢想，敢管，發(fā)現員工中存在對工作不夠盡職的現象敢于批評指正;在履行保安隊長職責的同時，還注意不斷充實自己，盡可能多學一點消防、監(jiān)控設備保養(yǎng)技術，我想只有學好本領，才能更好地完成組織上交給我的任務。為此，在有關公司來我們小區(qū)里查看保養(yǎng)監(jiān)控、消防設施時，能虛心向他們學習，想方設法討教一些技術要點，使自己的業(yè)務水平得到提高;主持秩序維護部及客服部日常訓練工作;陪同秩序維護員一起參加公司一次模擬考試。
二、現在保安隊伍的不足。
對保安現場管理很不到位;國家法律法規(guī)及物業(yè)管理條例不大熟悉;對于領導下達命令執(zhí)行力不強。
三、今后工作努力方向。
加大值班和巡邏檢查力度。在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上進一步調整加強了巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作態(tài)度、儀容儀表、崗位衛(wèi)生、外來車輛、外來人員、物品出入登記等;層層布置、層層落實。把工作布置后，主抓各項工作落實情況，加大對各班的管理，要求隊員做到首先從自我做好。對隊員加強領導，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。
嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。配合公司對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性;做好隊員的思想工作。要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發(fā)現問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼;不斷提高隊員的業(yè)務素質。要有計劃的組織隊員學習業(yè)檢查督促隊員管對講機和新道閘使用，使其保持良好工作狀態(tài);加強小區(qū)消防安全管理工作，確保小區(qū)消防安全;堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調配。發(fā)現問題及時解決，重大事件及時匯報。
新的一年已經到來，我希望我們保安部全體員工，能打起精神，努力工作，為--小區(qū)服務，為公司的發(fā)展獻出自己的一份力量!
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇三
在這一季度當中發(fā)生了很多的事情，但是最后都得到了我妥善的解決，我的表現也是得到了住戶們的肯定。
1、因為一個住戶家里養(yǎng)的貓從下水管道掉下來了，大概是從七樓的高度掉下來了，一直卡在一樓的下水管道里面，因為我們可以清晰的聽到貓還沒事，我們既然被住戶請求幫助了，我當時只好叫同事配合我，撬開了石板，敲碎了水管，才把貓咪救了出來。我這不只是想幫助她，要是貓一直在里面，勢必會死亡，然后堵住下水管道，到時候我們的工作更難做。
2、因為來小區(qū)動工的那些人，沒有事先的跟我們商量，導致底下的天氣燃氣管破裂，一共三棟的住戶面臨著沒辦法煮飯煮菜的情況，最后在我的努力監(jiān)工下，四個小時就解決了問題。
這樣的的情況還有很多，但是在我看來這都是我的本職工作，我只不過是想盡辦法讓問題更快更高效的得以解決罷了。
首先小區(qū)的每個出入口都安置了值班人員，上班時間從早上6點直到半夜十一點，保證在住戶的入場時間內都能做到監(jiān)督。保證沒有一個可疑的人進入，保證沒有一個人連帶著進來，因為我們這里每家每戶都發(fā)了門禁卡，沒有門禁卡的一律不能進入，防止任何人跟隨著進來，盡可能的降低危險系數，保證住戶的安全。
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇四
20xx年度工作在家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，06年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結經驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進xx年工作再上一個新臺階，現將20xx年工作總結如下：
一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。
家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經濟利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經營項目。
家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經濟價值。
二、以高效、優(yōu)質的服務贏得新的利潤增長點。
家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在20xx年度工作中調整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。06年公司整體思路做了調整，作為家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。
管理處在06年上半年工作即將結束時，對家園物業(yè)管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益。
1、加強各項費用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本找范文。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，07年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?下面我就家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
一、鞏固06年新增的利潤增長點。
06年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調，07年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
二、進一步尋求新的經營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域。
06年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，07年工作中，家園將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內，將對外橫向發(fā)展。利用現有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展。
人能創(chuàng)造一切，管理處在07年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇五
回首即將過去的20_年，我的工作同樣經歷著不平凡。12月份，帶著樸實的心情回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處20_年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳方法的基礎上，經過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。
辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規(guī)范化的管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細致做好管理處財務工作。
耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協助管理處領導的當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護。
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
五、主要經驗及收獲。
工作的這段時間以來，完成了一些工作，取得了一些成績，總結起來有以下幾方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能一最快的速度把工作做好。
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇六
上個季度，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每xx分鐘吸塵一次。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運工作。
（6）完成大廈外墻的x次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇七
我場3-6月份以開展好保持共產黨員先進性教育活動為重要“抓手”，同時本著“學習工作兩不誤、兩促進”的原則，對基礎黨建及信訪紀檢工作進行了狠抓落實。
一、3-6月份重點開展了保持共產黨員先進性教育活動。
按上級黨委文件要求，3-6月份重點開展了保持共產黨員先進性第一階段和第二階段的學習教育、分析評議活動。
二、狠抓班子建設，提高班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
以開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，領導班子帶頭加強學習，通過黨員集中學習、自學、支部中心組學習等多種形式，加大了對黨的理論知識的學習力度，并通過組織生活會、生活會及多次“一對一”、“一對多”、“多對多”的促膝談心，使班子成員間誤會消除、感情增加、工作促進。
在班子廉政建設方面，支部在三月份對領導班子成員開展了一次別有特色的廉政教育活動，即為每名班子成員送上了一塊小小的“廉潔自律警示桌牌”，桌牌內容以中紀委三次全會提出的“四大紀律八項要求”、五次全會提出的“五不許”為中心精神，包含集團公司明令禁止的“五條高壓線”等重要內容。
三、調整黨小組及黨小組長，為落實各項黨建工作奠定基矗。
原來支部共有三個黨小組，去年劃分了四個黨員責任區(qū)，經過一年的工作情況來看，三個黨小組和四個黨員責任區(qū)的工作不太協調，三月份經過支委會研究，決定把原有的三個黨小組按黨員責任區(qū)劃分辦法同樣分成四個黨小組，黨小組和黨員責任區(qū)黨員一樣，有利于黨小組在黨員責任區(qū)內開展工作。
黨小組在保先教育活動中發(fā)揮了積極作用，在培養(yǎng)入黨積極分子的工作中，嚴把入口關和質量關，目前有3名同志遞交了入黨申請書，由兩個黨小組進行考查考驗。
四創(chuàng)新黨員教育方式，開展“黨員保先巡查活動”和“最差黨員評議活動”。
在_年五月前根據農場經濟工作和職工安全生產生活需要開展“黨員保先巡查活動”，把_年4-5月份定為“防火防盜禁賭反封建迷信重點巡查月”。此次活動列為黨員責任區(qū)工作的一項重要考核內容，目的是為了保持黨員先進性，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，真正做到“一名黨員就是一面流動的旗幟”，創(chuàng)新黨風廉政教育形式，而開展的一項重要的?！磅r”活動。同時希望借此活動，有力的營造出職工安全生產、文明生活的和諧環(huán)境。
活動期間以黨員責任區(qū)為單位，每個黨員責任區(qū)要排好黨員巡查值班表，確保每天都要有一名黨員在自己的黨員責任區(qū)內巡查。黨員巡查時應佩戴“黨員巡查”紅袖套。重點巡查黨員干部是否有參與賭博現象、行賄受賄現象，封建迷信現象，各責任區(qū)內的安全隱患，調解節(jié)日期間職工磨擦事件等等。此項活動的開展具體的體現出了共產黨員的先進性，贏得了廣大職工群眾的熱烈歡迎。
在6月份支部緊密聯系農場改革發(fā)展穩(wěn)定工作實際和黨員隊伍建設現狀，堅持各項工作都要創(chuàng)新的原則，重點解決共產黨員在思想上不能深刻認識“開展保持共產黨員先進性教育活動重大意義”、不能自覺的維護黨的形象、不能從主觀上嚴格要求自己保持新時期共產黨員先進性等問題，開展了“最差黨員評議活動”。
針對共產黨員佩戴黨徽不積極、開會學習作風散漫、個人黨性分析蜻蜓點水三個問題制定出不同測評表，對黨員進行監(jiān)督測評。三項測評結果中總得分不及格的黨員就是第二階段中“最差黨員”，支部同時予以公示，以激勵黨員，并營造出“正氣上升、濁氣下沉”的良好氛圍。
五、加強思想政治宣傳工作，解放職工思想，摒棄“等、靠、要”陳舊觀念。
目前宣傳工作主要靠場部及各隊的場務公開欄，以及各隊隊長、信訪員給職工宣傳解釋公司形勢、工作思路及政策還有場工作重點。支部重點抓了場部及各隊場務公開欄的宣傳工作，及督促隊長、信訪員加強宣傳。同時支部還制定出了《_年領導班子聯系點制度》,實行領導班子包隊責任制，確保班子成員緊密聯系職工群眾，做職工的貼心人。
六、大力宣傳新《信訪條例》，促進信訪工作新局面。
每月由場信訪工作領導小組召集各隊信訪網員召開信訪例會一次，各隊信訪網員及時上傳下達。
5月份開始重點宣傳新《信訪條例》，通過廣播、條幅、宣傳欄、隊長、信訪員向職工宣傳信訪新條例，教育職工正確上訪，正確使用自己的權利。4-6月份我場沒有發(fā)生一起集體上訪事件。
七加強黨風廉政教育，紀檢工作常抓不懈。
領導班子認真執(zhí)行黨風廉政責任制，5月份進行了自查自糾糾工作。支部把對黨員的黨風廉政教育工作同保持共產黨員先進性教育活動有機結合起來，增強了黨員的黨性認識，堅定了廉潔自律、拒腐防變的信心。同時繼續(xù)開展了黨員身邊無事故和黨員監(jiān)察活動。4月16號全場黨員對各隊進行監(jiān)察活動，到職工家進行走訪，檢查安全生產，治安防火，職工吃衣住行問題。掌握職工思想動態(tài)，遇到問題能及時給予解決的就地解決，不能就地解決的班子認真研究給予及時答復。
1、深入開展保持共產黨員先進性第三階段教育活動。
2、繼續(xù)開展“黨員身邊無事故”、“黨員先鋒崗”、“黨員保先巡查”活動，為午收安全生產順利進行提供保障。
3、申請購置無線廣播，加大政策宣傳解釋力度，加強思想政治工作宣傳力度。
4、認真做好第三季度黨費收繳工作，入黨積極分子考察工作、轉入預備階段工作。
5、保證信訪紀檢工作正?；?。
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇八
年初，提出了“發(fā)展、提升、規(guī)范、透明”的戰(zhàn)略方針，物業(yè)公司提出了以“五心”撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行董事會下達的目標管理責任制?？茖W安排，強化“三全管理”，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接，實現多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的各項任務。現對近一年來的工作作如下小結：
年初，按董事會下達的目標管理責任進行分解，并按部門簽訂了部門責任書，明確了總經辦的各項任務指標。一年來，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收，但想方設法還是完成了收費任務，同時注意物業(yè)外增收，經努力銷純凈水收入xx-多元。代辦理房屋出租收入xx元，代為服務收入xx元。名都交接增收xx元。
依據“培訓大綱”把培訓工作落到實處，購進“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤，組織大家認真觀看學習，學時近10個小時共8盤，自編培訓講義×課題宣，講×次(全員)并加強崗前培訓和在職培訓結合，在新進職員多、員工進出變數大的情況下，培訓放在首位，先培訓再上崗。并著重抓責任制的落實，并結合工作實際對各崗位職責完善量化，操作起來簡便易監(jiān)督檢查，確保了各項制度的落實?？隙ū嵐さ穆氊熂毢蛯嵲诟鞑块T推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。
今年公司一項重大工作，新物業(yè)xx大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準備。明確交接各項工作流程，招收新員工計劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務，實施對新物業(yè)的管理。半年多來的實踐，員工隊伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。
年初提出的以“五心”做好優(yōu)質服務工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時業(yè)主需要的都主動去服務，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動接下鑰匙，很好完成任務。業(yè)主提出要請保姆，主動聯系家政服務公司，幫助協調，先后調換多人，終于請到滿意的保姆。業(yè)主汽車xx通行證要辦理，主動幫助代辦，密切與業(yè)主的關系。受到業(yè)主的贊揚和感謝，企業(yè)形象得到了提高。
五、加強溝通發(fā)揚團隊精神
今年注意擺正與其他部門的關系，新物業(yè)管理員上崗，剛開始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協調不好，影響工作心理不好受，及時調整注意溝通?，F在已能很好配合開展工作。對發(fā)現的問題不直接去干預，而是與部門主管、經理協調，讓他們去解決問題，并能通過個別問題在部門教育大多數，有利調動了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動性，使團隊精神得到了發(fā)揚。
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇九
一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下，物業(yè)管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標，現將xx小區(qū)物業(yè)管理處xx年各項工作總結如下：
完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現這一目標，優(yōu)質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩(wěn)步展開；同時，堅持＂以人為本，誠信服務＂的原則，改善服務態(tài)度，提高服務質量，＂想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急＂，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法.
根據實際描述一下。
在小區(qū)的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現場并認真完成，新的目標、新的任務、新的`挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取在跟隨公司發(fā)展的同時元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇十
20--年度，我物業(yè)部在集團公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃?，F我部門將具體工作匯報如下，請領導審核。
一、各項手續(xù)的辦理情況。
1、金達商務大廈前期手續(xù)辦理工作。
金達商務大廈前期手續(xù)方案與20--年-月初交蘭州市規(guī)劃局專家辦后，按照相關精神和規(guī)定，公司于12月中旬對消防初審方案進行了修改，并將新的方案于20--年-月中旬上報蘭州市消防局。
20--年-月-日，市消防局批準了修改后的初審方案。20--年-月-日，經省設計研究院依據修改后的消防初審方案，重新修改設計方案，報市規(guī)劃局專家辦。20--年-月-日又根據市規(guī)劃局專家辦的意見，將商務大廈南面靠西側南北向退8米，東西向退4米，由省設計研究院三所修改后上報于蘭州市規(guī)劃局專家辦。
目前商務大廈前期工作面臨的主要問題是，由市規(guī)劃局提出，土領會作出的“金達商務大廈距南側28層商住樓不小于18米”的指標，同市消防局對消防撲救面的要求有著不可調和的矛盾。根據這類情況分析，只有改變土領會的有關要求，才能夠使金達商務大廈的前期工作順利的開展下去。
2、西關臨夏路、西站敦煌路房產證的辦理工作。
20--年-月初，我公司將西關臨夏路、西站敦煌路拆遷樓住戶住房進行了“房改房”政策的出售，截至20--年-月-日，共計出售西關臨夏路住房15套，西站敦煌路住房63套，共計收售房款3761047.63元。7月底，我部門開始整理并辦理房產證的相關手續(xù)。
為了加快辦理房產證的進度，我部門采取了先交市房產局改辦報批，再由遺留辦上報的辦法進行工作。20--年-月-日將有關材料交市房產局房改辦審核，8月-日審核通過。
之后，我部門按照個人賬戶填報個人維修基金報表，并在20--年-月-日，將49萬余元的房屋維修基金交于蘭州市房管局維修基金歸集辦公室，9月-日到帳后，按個人賬戶填報個人維修基金發(fā)票共計94張。
20--年-月-日，我部門將維修基金交款及相關要件交于市房產局房改辦，經該部門領導批準后，開具房屋產權界定書。10月-日將相關資料交于市房管局遺留辦，10月-日對西關臨夏路15-19號的15套已售房進行了測量，10月-日帶領住戶到市房產局西關產籍部進行了簽字證明。
二、資金申請與租金收回等方面。
1、房屋維修基金的申請工作。
根據“住房公積金管理中心”所提供我公司往年繳存房屋維修基金27萬余元和今年所繳存房屋維修基金49萬余元的資金基礎，在我部門的努力下，最終向有關部門申請到維修基金19萬余元。
目前，此項手續(xù)正在審核中，待有關部門現場勘察之后，申請的維修資金即可到位。但因本市已到供暖時節(jié)，供暖和排污系統的改修工作只能拖延至來年停暖后開展。
2、部分租金和管理費用的收回。
此外，我部門在今年-月份與西單商場協商，收回了“五貝子”染發(fā)美容公司的衛(wèi)生費收取工作。其他商鋪租金的收取及廣告應收費用均全部收取，并與各商鋪簽訂了租金調整的合同。
3、林業(yè)資金的申請。
金達山莊是蘭州市供銷社直屬單位，也是商貿系統北山重點綠化單位。我單位所承包白塔山后山綠化林地300多畝，自19--年至今，每年僅山莊投入的各項資金就達10萬余元。
今年我部門得知消息，具有林權證，屬公益林林區(qū)的企事業(yè)單位，有權申請林場養(yǎng)護的資金補貼。就金達山莊目前情況來看，急需維修和養(yǎng)護的林區(qū)道路是金達山莊首先要解決的問題。于是我部門在9月中旬及時向城關區(qū)林業(yè)局上交《關于申請市區(qū)北山林場養(yǎng)護資金補貼的報告》，并多次前往城關區(qū)林業(yè)局咨詢資金補貼的相關事宜。
城關區(qū)林業(yè)局有關部門給與我公司的答復為，申請道路資金補貼，必須要滿足以下要求，分別是公益林林區(qū)的造價估算，林區(qū)道路的現場勘察報告，林區(qū)道路改造工程設計方案和正式設計施工圖，以及上報工程預算合同等。
基于對林場養(yǎng)護資金補貼的數額不明確，我部門在征求公司領導的意見之后，決定暫放此項補貼的申請。待完善各項補貼的政策咨詢以及調查考證其他企事業(yè)單位所享受到的補貼金額數目之后，再對城關區(qū)林業(yè)局所提出的前提要求開展工作。
三、物業(yè)日常工作與安全保衛(wèi)工作。
1、日常工作方面。
設備提前進行了檢修工作，及時解決了住戶家中供暖設備漏水等問題十余起，確保小區(qū)的供暖工作能夠正常進行。
20--年-月至4月，我部門分別對臨夏路和敦煌路所屬小區(qū)中往年未繳水費、衛(wèi)生費、暖氣費的住戶進行了催繳，并在供暖停爐之后，與天地圣源物業(yè)公司進行了賬務結算。7月初，我部門又對該兩處住戶進行了今年各項費用的收繳。截至目前，20--年除供暖費以外各項費用的收繳已完成近85%，其他欠費用戶，我部門仍在努力催繳，20--年供暖費的收繳工作已經開始進行。
此外，我部門還在西站敦煌路小區(qū)自來水管斷裂后，進行了搶修，并對大廈后院及西站家屬院的化糞池進行了徹底清池工作。電費、水費與公司通訊費用也及時的繳清。
2、安全保衛(wèi)工作方面。
我部門認真完成了安全保衛(wèi)工作的各項任務。每逢節(jié)假日前夕，我部門對西單商場周邊租賃商鋪的消防安全做了細致的檢查，對存在安全隱患的商鋪及時下發(fā)了安全隱患整改書。
今年，我們還對公司全體員工進行了消防知識的專業(yè)培訓，并在10月底，組織公司全體在職員工進行了消防安全演練，使每個員工在遇到突發(fā)火災事件時，能夠快速準確的使用滅火器材，并熟悉了意外災害發(fā)生時的逃生路線。使公司全體員工在安全生產的意識上有了更全面的認識。
此外，為了保障公司的夜間防盜措施，我部門特安臵了紅外線感應自動報警探頭4個，使公司夜間安全有了新的保障。
四、自主經營方面。
按照市社領導的建議和集團公司領導的要求，我部門于20--年-月初，將金達山莊的設施進行了維修，并對山莊形象進行了美化。決定利用金達山莊的有利環(huán)境，進行自主經營，并在6月-日正式試營業(yè)。
山莊經營期間，分別接待了市回收公司，市農副公司，市果品公司等多家大公司舉辦的活動，以及部分零散客戶。在市社領導、市社所屬各公司的大力支持，及我部門同志的努力工作下，金達山莊從6月中旬至9月底總共投入固定資產近1萬4千元，營業(yè)支出1萬1千余元，營業(yè)收入1萬6千余元，在經營方面取得了較好的成績。
綜上所述，20--年我部門工作在公司領導的全力支持下，在各部門的大力配合以及部門全體員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，認真做好接待工作，提升物業(yè)的服務品質，為公司創(chuàng)造更大的盈利空間。
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇十一
新的一年即將來臨，我們物業(yè)部門總結了如下的幾點作為20xx年的工作總結，全文如下：
一、20xx年日常管理工作目標完成情況：
（一）房屋管理。
房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：
4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5）從20xx年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。
（二）小區(qū)安全防范工作。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。
5）前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數。
（三）公共設施、設備的管理。
小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，作為廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關，密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)"，為此我們實施了以下管理措施：
（四）環(huán)境衛(wèi)生管理。
環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產生安全事故。
（五）綠化管理。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據x小區(qū)綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象；同時根據綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。
二、存在的不足與展望。
雖然，我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。
第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。
針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇十二
不知不覺中一年的時間已悄然飛逝。自20xx年5月進入公司以來，我學到了許多，也收獲了很多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的急躁指導和關心，讓我在較短的時間內熟識了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經受了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作狀況向各位領導及同事作簡要總結：
主要包括：
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈；
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要選購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協調、幫助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票每一項工作的完成都是對責任心和工作力量的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
1、落實相關人事管理制度。
初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策支配，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并準時交由財務制作工資表。
2、人事相關資料。為了便利開展人事工作，規(guī)范管理人員狀況，部門依據工作需要，在上級的.指導下，建立了相關人事表格并和xx方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡狀況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。
3、歸檔人事檔案準時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的，因此需要準時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并準時將最新的信息更新。員工檔案是隨時把握員工基本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，心得體會離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時把握在職人員以及人員流淌狀況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統計表并準時提示領導給大家預備生日禮物，為大家制造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的溝通，活躍了公司氣氛。
6、幫助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。
最終，感謝各位領導能夠供應給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱忱關心和悉心關照。雖然我還有許多閱歷上的不足和力量上的欠缺，但我信任，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任xxx公司明天會更好！
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇十三
20_年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為20_年的工作打好基礎。
1人員管理。
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區(qū)，8人離職。
2培訓。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3保潔工作模式方面。
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期_f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現象，導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇十四
我加入到咱們xx物業(yè)這個大家庭已經有兩年的時間了，所以我在工作這方面還是比較有心得的。想做好物業(yè)管理工作，那自然就得為業(yè)主考慮，所以我們在工作的時候應該時刻站在業(yè)主們的角度，不能光憑借著自己的想法去做事情，這就得多多動一些腦子了。我在這一年里，吸取了上一年的經驗教訓，改變了不少自己原有的工作方法和模式，不再一股腦的只顧著工作進度的實施了，坐在辦公室內是沒多少用的，還得走到人民群眾之中，去詢問他們的意見和想法，然后把大多數人的看法收集匯報給上級領導，這樣才是一個比較合理的物業(yè)工作者的操作流程。
很多人對咱們的物業(yè)有著不少的偏見，認為我們只會收錢，不會干實事，一遇到問題就只會推脫，這個問題嘛我倒也不是太否認，畢竟物業(yè)里的工作人員就這么多，要管理幾百乃至上千人的生活安全問題，自然是比較麻煩且緩慢的。我和咱們公司一樣，都是在慢慢地摸索著一種更好更合適的管理模式，這自然是需要時間積累的，大家也可以明顯的`發(fā)現，我們的物業(yè)管理工作不是越來越好了嘛，工作起來也是越來越利落了。這一年，我的工作態(tài)度有了明顯的好轉，對待業(yè)主時我不再像之前那樣板著臉了，我開始用笑臉相迎每一位業(yè)主，哪怕他們對我的工作產生了質疑，甚至對我激動的用詞時，我的心都不會太過急躁，我會安撫好業(yè)主們的情緒，讓大家相信我們物業(yè)公司的能力，我們一定能盡快地解決大家的問題。
物業(yè)工作講究的就是一個態(tài)度，在工作的時候我會認真細心，在面對業(yè)主時，我也從容不迫，這樣才能讓自己的工作開展的更好。在新的一年里，我會繼續(xù)學習一些和物業(yè)管理相關的知識，多多參加一些培訓活動，爭取更好地為業(yè)主們服務！
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇十五
20xx年是甘肅稀土物業(yè)管理有限公司打基礎、求突破、負重前進的一年，物業(yè)現場管理組圍繞“完善小區(qū)功能、調整優(yōu)化設施、實現收支平衡”的總體目標，立足本職工作，強化服務意識，確保了小區(qū)安全平穩(wěn)運行。一年來，我們主要做了以幾個方面工作：
小區(qū)裝飾裝修管理工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到房產的安全使用壽命與小區(qū)整體外觀的完好統一。
1、根據《建設部110號令》、《白銀市物業(yè)管理辦法》和小區(qū)實際情況，現場管理組優(yōu)化裝修流程，強化監(jiān)督管理。裝修前與業(yè)主簽訂《裝飾裝修服務協議》、《裝修安全須知》、《天然氣安全使用協議書》等相關約束性文件，從源頭上規(guī)范業(yè)主的裝修行為。
2、成立裝修督察組，在裝修過程中發(fā)動秩序維護員、保潔員巡查單元樓、室外公共部分，不間斷做好對裝修戶的.巡視、指導工作，發(fā)現違規(guī)現象及時制止，拍照留存證據并作出相應處理。
3、裝修完成后，裝修督察組派出管理人員進行檢查驗收，填寫書面驗收報告永久歸檔保存。
秩序維護工作在物業(yè)管理活動中，關系著業(yè)主的生命財產不受損害，是小區(qū)正常運行的保障。當前復雜的社會環(huán)境和治安狀況，也對物業(yè)管理的秩序維護工作提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。
1、現場管理組按照公司要求努力建立一支高效、專業(yè)的公共秩序維護隊伍，注重培養(yǎng)秩序維護員良好的職業(yè)道德和業(yè)務素養(yǎng)，逐步提升秩序維護員的責任感、使命感。制定門崗工作流程與管理規(guī)定、消監(jiān)控室管理制度、治安巡邏制度、消防巡查制度等十五項各類管理制度，以規(guī)范秩序維護員行為，明確各崗位工作職責，保證秩序維護員“事事有人做，人人有事做，做完有記錄”。
2、為做到管理與服務并舉、防范與治理結合，我們充分發(fā)揮智能停車場管理系統、樓宇對講管理系統、視頻監(jiān)控系統的作用，實行小區(qū)封閉式管理，杜絕外來閑散人員進入小區(qū)，一旦發(fā)現進入小區(qū)散發(fā)、涂寫小廣告、收破爛、擺攤設點的人員，秩序維護員會及時到場予以勸阻制止，督促其離開小區(qū)。堵不如疏、疏不如引，為從根本上治理“牛皮癬”頑癥，9月份，我們在南北大門各設立一個“信息欄”，專門用于各類商家、住戶發(fā)布商業(yè)信息，至此，單元樓內亂貼小廣告的現象大幅下降，公共部位環(huán)境明顯改善。
輛亂停亂放嚴重，管理難度較大。為逐步改變混亂的交通秩序，我們實施以下舉措予以應對，已初見成效。
（1）、在小區(qū)主干道設置禁停交通標志，放置交通路錐，嚴禁主干道停放車輛。
（2）、同時開啟小區(qū)南北大門，引導所有車輛北進南出，實現有序通行。
（3）、適時開放地下車庫，進一步緩解地面交通壓力。
20xx年，是稀土仁和園小區(qū)的“集中裝修年”，長期處于房屋裝修與業(yè)主入住交叉并行、裝修垃圾與生活垃圾共存的狀態(tài)，衛(wèi)生清潔工作難度極大。
1、建立管理制度，明確工作職責。
年初，現場管理組依據《三級物業(yè)服務標準》制定了《稀土仁和園保潔服務標準》和《保潔員考核管理辦法》，以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位保潔員的日常工作、行為準則，使其能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和完善。
2、劃分保潔區(qū)域，定崗責任到人。
根據小區(qū)的實際情況和每位保潔員的工作能力、特長，對所有保潔區(qū)域定人、定崗，劃分責任區(qū)?，F場管理組采取定時檢查、隨時抽查、走訪住戶、接待投訴等方法，對所有保潔員的工作態(tài)度、工作效果嚴密管控、督促落實、獎勤罰懶，力爭讓住戶滿意。
3、變思路提水平，環(huán)衛(wèi)車進小區(qū)。
年末，針對小區(qū)集中裝修期基本結束，住戶日漸增多，生活垃圾日產生量節(jié)節(jié)攀高的現狀，我們在學習參觀其他物業(yè)小區(qū)后，積極與白銀區(qū)環(huán)衛(wèi)部門聯系接洽，訂購垃圾自卸鉤臂箱四臺，合理布設于小區(qū)。于12月起環(huán)衛(wèi)車將每天進小區(qū)清運生活垃圾，實現生活垃圾日產日清。
回顧一年的工作，雖然我們基本完成了為業(yè)主提供優(yōu)質物業(yè)服務的工作任務，但業(yè)主對服務標準的要求在不斷提高，認真總結我們工作中存在的許多不足之處，我們決心更加努力的工作，針對存在的不足，腳踏實地，苦練內功，努力為業(yè)主提供一流的物業(yè)服務。
物業(yè)公司員工第二季度工作總結篇十六
不知不覺來到中鋁大廈物業(yè)工程部擔當文員已經有兩年時間了，回首望，雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成果，但也算經受了一段和從前不同的考驗和磨礪。在這期間，我不斷的學習，不斷的進步，漸漸地提高自己的素養(yǎng)和業(yè)務技能。在這兩年期間，我主要的做了如下工作：
1、參加質量管理、職業(yè)健康平安管理、環(huán)境管理三大體系的認證工作。
2、編制部門的規(guī)章制度、員工手冊、工作流程。
3、編寫20xx年和20xx年中鋁大廈期間工程設備設施保障及優(yōu)質服務方案。
4、每月對工程修理單和電話業(yè)務申請單的接單、派單、跟進、統計和分析，做好記錄反饋。
5、收集、管理設備設施的圖紙資料，相關設備保養(yǎng)、修理記錄表格并對其進行分類存檔。
6、對修理工具等固定資產的進行日常管理，對修理材料分類統計和管理。在以后的工作中自己決心仔細提高業(yè)務、工作水平，為公司的進展，貢獻自己應當貢獻的力氣。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習物業(yè)管理的相關工作及工程部的各項工作流程。
其次，本著實事求是的'原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。
第三，仔細完成領導交代的各項工作。
俗話說“活到老，學到老”，學無止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學習專業(yè)學問，樂觀參與公司組織的各項培訓活動，爭取早日達成一名合格的物業(yè)管理人員。