每個(gè)人在完成一項(xiàng)任務(wù)后，都應(yīng)該進(jìn)行總結(jié)，以提高工作效率和個(gè)人能力。寫總結(jié)時(shí)要抓住重點(diǎn)，突出亮點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，不拘泥于瑣碎的細(xì)節(jié)。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以了解到不同行業(yè)或領(lǐng)域的工作和學(xué)習(xí)方法，為自己的總結(jié)提供思路和參考。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇一
學(xué)生受教育處于三種環(huán)境中，即：學(xué)校環(huán)境、家庭環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。而小學(xué)生受教育是處于學(xué)校環(huán)境和家庭環(huán)境之中。要使小學(xué)生全面健康地成長(zhǎng)，班主任起著特殊的作用：架設(shè)學(xué)校與家長(zhǎng)溝通的橋梁。怎樣才能溝通老師與家長(zhǎng)的聯(lián)系，調(diào)動(dòng)起家長(zhǎng)關(guān)心孩子的積極性，使之主動(dòng)地、愉快地配合班主任搞好學(xué)校工作呢？本期我努力做到以下幾點(diǎn)。
一、提高自身修養(yǎng)，樹立教師形象。
教育者必先受教育，正人者必先正己。教師先受教育的有效途徑就是加強(qiáng)師德修養(yǎng)。師德修養(yǎng)表現(xiàn)在：
1、忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)；
2、熱愛學(xué)生；
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作；
4、為人師表。
師德修養(yǎng)最可貴的就是為人師表，勇于奉獻(xiàn)。如上期學(xué)校開展了扶貪濟(jì)困的活動(dòng)，作為班主任的我?guī)ь^給山區(qū)兒童捐款捐物，學(xué)生在班主任的作用下，紛紛獻(xiàn)出自己的愛心。更令人感動(dòng)的是黃冰竹、林可心、耿子欽等學(xué)生家長(zhǎng)主動(dòng)到學(xué)校來(lái)捐款獻(xiàn)愛心。教師的為人師表不僅感化學(xué)生的心靈，而且還通過學(xué)生作用于感化家庭和社會(huì)。
二、信任尊重家長(zhǎng)，做到胸襟開闊。
當(dāng)學(xué)生有錯(cuò)時(shí)應(yīng)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，但要理解家長(zhǎng)的難處，不能訓(xùn)斥家長(zhǎng)，不能把學(xué)生的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)嫁給家長(zhǎng)。要尊重家長(zhǎng)的情感，對(duì)家長(zhǎng)做到溫和有禮，以商量談心的方式來(lái)交流教育孩子的得與失。對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)，不給家長(zhǎng)增加負(fù)擔(dān)，但必要的檢查還是應(yīng)該的。不歧視差生家長(zhǎng)，應(yīng)一視同仁，平等對(duì)待。家長(zhǎng)對(duì)班主任或?qū)W校工作有意見，抱著有則改之，無(wú)則加勉的態(tài)度，做到寬容大度，胸襟開闊。這樣家長(zhǎng)會(huì)與之同心同德育人教子。
三、聽取家長(zhǎng)意見，共商育人良策。
三人行，必有我?guī)煛８螞r班主任面對(duì)著如此眾多的家長(zhǎng)，他們來(lái)自社會(huì)的各個(gè)階層，不乏各種人才，有大學(xué)教師，有作家，有公安民警，有管理干部……他們對(duì)孩子的教育也很有經(jīng)驗(yàn)。我班的周曉梅、林可心、黃冰竹、耿子欽等家長(zhǎng)均提出各種好建議，經(jīng)采納收效極好。這些家長(zhǎng)與老師的精誠(chéng)協(xié)作，發(fā)揮的參與作用是不可低估的。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇二
為進(jìn)一步建立健全工作協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，充分發(fā)揮換屆后新的領(lǐng)導(dǎo)體制的優(yōu)勢(shì)，保證重大決策和重要工作部署的貫徹落實(shí)，根據(jù)省、有關(guān)會(huì)議、文件精神，現(xiàn)提出如下意見：
當(dāng)前，換屆基本完成，分工負(fù)責(zé)制的新體制初步確立，新舊交替中的矛盾、摩擦很多，新情況、新問題不斷出現(xiàn)，特別是對(duì)之間橫向協(xié)調(diào)溝通提出了新的要求，既要各負(fù)其責(zé)、獨(dú)當(dāng)一面，按分工積極主動(dòng)做好分管范圍內(nèi)的工作，又要著眼全局、密切協(xié)作，積極維護(hù)的集體領(lǐng)導(dǎo)。因此，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)溝通，是鞏固和擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)班子配備改革成果、提高領(lǐng)導(dǎo)班子整體效能的現(xiàn)實(shí)需要；是擴(kuò)大黨內(nèi)民主、提高科學(xué)決策水平的重要途徑；是保障領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力規(guī)范運(yùn)行，促進(jìn)班子和諧的迫切要求；是調(diào)動(dòng)工作積極性，保證各項(xiàng)決策貫徹落實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)溝通，經(jīng)常性的坦誠(chéng)交流，可以使之間互通有無(wú)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、達(dá)成共識(shí)，在工作動(dòng)態(tài)、思想認(rèn)識(shí)以及個(gè)人感情上實(shí)現(xiàn)目標(biāo)無(wú)分歧，合作無(wú)障礙，共同營(yíng)造“心齊、氣順、風(fēng)正、勁足”的局面，使領(lǐng)導(dǎo)班子真正成為在政治上志同道合的同志，思想上肝膽相照的知已，工作上密切配合的同事，生活上互相關(guān)心的摯友，成為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全市人民“打造綠色楚都，建設(shè)中國(guó)酒都，構(gòu)建和諧宜城”的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。
（一）以工作為重、以事業(yè)為重、以全局為重的原則；
（二）互相尊重、互相理解、互相支持的原則；
（三）實(shí)事求是、公平合理、效率優(yōu)先的原則；
（四）具體問題具體分析，求大同存小異，民主集中制的原則。
工作協(xié)調(diào)溝通的主要內(nèi)容是涉及兩位以上或其分管的部門、單位的職責(zé)、事權(quán)、任務(wù)分解等需要協(xié)調(diào)溝通的事務(wù)，一般采取口頭聯(lián)絡(luò)、信息通報(bào)、文件傳閱、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、會(huì)議商討及談心活動(dòng)等方式進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。
（一）口頭聯(lián)絡(luò)。對(duì)突發(fā)性、臨時(shí)性需要協(xié)調(diào)溝通的事項(xiàng)，一般先實(shí)行口頭聯(lián)絡(luò)。書記或委托專職副書記直接與相關(guān)協(xié)調(diào)溝通、安排任務(wù)；或由相關(guān)之間自主協(xié)商解決。在日常工作中，要經(jīng)常保持與書記的協(xié)調(diào)溝通，堅(jiān)持重大事項(xiàng)及時(shí)請(qǐng)示，重要工作及時(shí)匯報(bào)，重要問題及時(shí)報(bào)告，確保政令暢通。之間的協(xié)調(diào)溝通，要樹立本職工作講分工、中心工作講合作的思想，做到分工不分家、分責(zé)不分心，主動(dòng)地、有意識(shí)地與其他成員進(jìn)行合作，重要工作要及時(shí)通報(bào)，重大問題要及時(shí)協(xié)商，重大決策要充分聽取其他的意見，做到相互支持、相互配合、相互補(bǔ)臺(tái)。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇三
學(xué)生受教育處于三種環(huán)境中，即：學(xué)校環(huán)境、家庭環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。而小學(xué)生受教育更多是處于學(xué)校環(huán)境和家庭環(huán)境之中。要使小學(xué)生全面健康地成長(zhǎng)，班主任起著特殊的作用：架設(shè)學(xué)校與家長(zhǎng)溝通的橋梁。怎樣才能溝通老師與家長(zhǎng)的聯(lián)系，調(diào)動(dòng)起家長(zhǎng)關(guān)心孩子的積極性，使之主動(dòng)地、愉快地配合班主任搞好學(xué)校工作呢？本期我努力做到以下幾點(diǎn)。
一、提高自身修養(yǎng)，樹立教師形象。
教育者必先受教育，正人者必先正己。教師先受教育的有效途徑就是加強(qiáng)師德修養(yǎng)。師德修養(yǎng)表現(xiàn)在：
1、忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)；
2、熱愛學(xué)生；
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作；
4、為人師表。
師德修養(yǎng)最可貴的就是為人師表，勇于奉獻(xiàn)。如上期學(xué)校開展了扶貪濟(jì)困的活動(dòng)，作為班主任的我?guī)ь^給山區(qū)兒童捐款捐物，學(xué)生在班主任的作用下，紛紛獻(xiàn)出自己的愛心。更令人感動(dòng)的是黃冰竹、林可心、耿子欽等學(xué)生家長(zhǎng)主動(dòng)到學(xué)校來(lái)捐款獻(xiàn)愛心。教師的為人師表不僅感化學(xué)生的心靈，而且還通過學(xué)生作用于感化家庭和社會(huì)。
二、信任尊重家長(zhǎng)，做到胸襟開闊。
當(dāng)學(xué)生有錯(cuò)時(shí)應(yīng)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，但要理解家長(zhǎng)的難處，不能訓(xùn)斥家長(zhǎng)，不能把學(xué)生的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)嫁給家長(zhǎng)。要尊重家長(zhǎng)的情感，對(duì)家長(zhǎng)做到溫和有禮，以商量談心的方式來(lái)交流教育孩子的得與失。對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)，不給家長(zhǎng)增加負(fù)擔(dān)，但必要的檢查還是應(yīng)該的。不歧視差生家長(zhǎng)，應(yīng)一視同仁，平等對(duì)待。家長(zhǎng)對(duì)班主任或?qū)W校工作有意見，抱著有則改之，無(wú)則加勉的態(tài)度，做到寬容大度，胸襟開闊。這樣家長(zhǎng)會(huì)與之同心同德育人教子。
三、聽取家長(zhǎng)意見，共商育人良策。
三人行，必有我?guī)?。更何況班主任面對(duì)著如此眾多的家長(zhǎng)，他們來(lái)自社會(huì)的各個(gè)階層，不乏各種人才，有大學(xué)教師，有作家記者，有公安民警，有管理干部……他們對(duì)孩子的教育也很有經(jīng)驗(yàn)。我班的周曉梅、林可心、黃冰竹、耿子欽等家長(zhǎng)均提出各種好建議，經(jīng)采納收效極好。這些家長(zhǎng)與老師的精誠(chéng)協(xié)作，發(fā)揮的參與作用是不可低估的。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇四
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我已交流到麟游縣酒房中心小學(xué)任教近兩年了，我們這一期的城鄉(xiāng)教師交流工作也即將結(jié)束。回首兩年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，由最初的不適應(yīng)，到而今的依依不舍，一時(shí)間竟是感慨良多。下面我就將這兩年來(lái)的工作和生活做以簡(jiǎn)單的小結(jié)，也算是對(duì)自己這一段的人生經(jīng)歷做以梳理。
2011年9月21日，帶著市教育局和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的諄諄囑托，滿懷著一腔熱血和一顆惴惴不安的心，我作為交流教師踏上了遠(yuǎn)赴麟游酒房中心小學(xué)從教的路途。作為交流老師，我們深深知道，單純搞好自己的教學(xué)，并不是什么困難的事情。更重要的是要當(dāng)好使者，加強(qiáng)教育文化的交流與溝通，為教育事業(yè)的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。剛到酒房小學(xué)的日子里，我也曾為這里的山路崎嶇，學(xué)校偏僻而憂慮，然而學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和老師之間的互助與合作，使我感覺到了家庭般的溫暖，這個(gè)大家庭給我們創(chuàng)造了和諧、融洽的工作氛圍，使我能夠安心工作，很快我就融入到這個(gè)團(tuán)結(jié)的、積極向上的集體之中，以前的種種憂慮很快就消失了。
在交流的日子里，我始終牢記使命，努力創(chuàng)造條件，架設(shè)教育交流之橋。在相互交流與溝通的過程中，不僅建立起深厚的友誼，更做到了相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同發(fā)展，把學(xué)到的教育經(jīng)驗(yàn)帶到我們的學(xué)校，促進(jìn)教育的友好交流。
接下來(lái)的日子里我深深感受到，農(nóng)村小學(xué)有自己靈活、獨(dú)特、實(shí)用的管理和教學(xué)模式，雖然農(nóng)村教育的師資和工作環(huán)境比不上城里，但這里大多數(shù)老師不存在一門課教一輩子的經(jīng)歷，來(lái)到酒小，我最大的感受就是這里的老師個(gè)個(gè)都是“多面手”，很多老師不只任教語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)這些主要科目，同時(shí)還兼任音樂、美術(shù)、體育等多門學(xué)科。每位老師每天上完應(yīng)上的課，就去忙著備課、學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識(shí)，書寫的教案、政治筆記、業(yè)務(wù)筆記都相當(dāng)認(rèn)真。尤其讓我觸動(dòng)的是，酒小50歲以上的老師不少，但他們都能熟練的應(yīng)用電腦和打印機(jī)為自己準(zhǔn)備高校課堂所需的“一案三單”，我問他們是怎么做到的，老師們只是憨厚地說，慢慢摸索，多向年輕人請(qǐng)教就會(huì)了，這是我在城里時(shí)好多老教師所不及的。酒小老師雖然很辛苦，但他們的臉上的笑容是多彩的，這種無(wú)私奉獻(xiàn)、苦干實(shí)干的精神很值得我們學(xué)習(xí)。
此外，雖然自己是一名交流教師，但是我從來(lái)沒有把自己當(dāng)做是一個(gè)“流水的兵”。而是，本著對(duì)教育事業(yè)高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，積極參與到酒小的教育教學(xué)工作中去。由于酒小原來(lái)沒有專任的計(jì)算機(jī)教師，我便我承擔(dān)起三個(gè)年級(jí)的信息技術(shù)課程；況且酒小原有的計(jì)算機(jī)機(jī)房早已破爛不堪基本不能用于學(xué)生上機(jī)，我來(lái)這以后學(xué)校也很快建立起了新機(jī)房，裝配了將近40臺(tái)暫新的電腦，有力地保證了信息課的教學(xué)，使得我能夠把這門課帶的有聲有色，學(xué)生們?cè)絹?lái)越喜歡上信息課了。兩年來(lái)看著孩子門從最初的不敢摸鼠標(biāo)，不敢碰鍵盤，到現(xiàn)在的熟練運(yùn)用電腦制作各種作品、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、搜集下載自己需要的信息，我感到由衷的欣慰。除了積極地完成學(xué)校安排的教學(xué)工作外，我還發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，運(yùn)用自己掌握的計(jì)算機(jī)知識(shí)為老師及時(shí)的提供幫助，而且不管是學(xué)校電子備課室的電腦或者是老師個(gè)人的電腦只有有問題我都及時(shí)的給老師們修好，只要是自己有空我基本上是隨叫隨到。并主動(dòng)承擔(dān)學(xué)校電教方面的一些工作，同時(shí)主動(dòng)反饋一些城里學(xué)校好的管理、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)一份綿薄之力。
總之，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次交流支教的機(jī)會(huì)，使我在人生的歷程中又增添了一筆。使我的素質(zhì)不斷提高，我的經(jīng)驗(yàn)又有所提高。在今后的教學(xué)道路上，我保證：把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們。我用我的心去教誨學(xué)生，我用我的情去培育學(xué)生，我要無(wú)愧于我心，更要無(wú)悔于我的事業(yè)。
一份春華，一份秋實(shí)，在支教的道路上我們付出的是汗水和淚水，然而收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇五
家園溝通，是指教師與家長(zhǎng)協(xié)力解決教育問題，提升對(duì)幼兒的關(guān)心，共同分擔(dān)教育責(zé)任。針對(duì)這些，我們把家長(zhǎng)工作的重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面，并取得了較好的效果：
1、切實(shí)做好常規(guī)性的家長(zhǎng)工作。為了使家長(zhǎng)能經(jīng)常性地了解孩子在幼兒園的情況，我們利用早晚接送的時(shí)間主動(dòng)與每一位家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，班級(jí)里的重大活動(dòng)如需家長(zhǎng)配合的，我們都以書面形式通知家長(zhǎng)，使家長(zhǎng)了解各個(gè)活動(dòng)的目的和任務(wù)。每月收發(fā)的《家園聯(lián)系本》也是我們與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的橋梁，有些家長(zhǎng)在聯(lián)系本上認(rèn)真詳細(xì)地記錄了孩子的成長(zhǎng)，有的向我們反饋孩子通過各個(gè)主題活動(dòng)在家的良好表現(xiàn)與習(xí)慣等，也有家長(zhǎng)針對(duì)孩子的表現(xiàn)向我們請(qǐng)教家庭教育的方法或疑問，我們都盡可能地答復(fù)，讓家長(zhǎng)更多的了解孩子的發(fā)展情況，積極爭(zhēng)取家園協(xié)調(diào)一致共同促進(jìn)幼兒的健康成長(zhǎng)。
2、積極爭(zhēng)取家長(zhǎng)資源，豐富主題活動(dòng)。每個(gè)主題活動(dòng)即將開展，我們通過家園欄及時(shí)向家長(zhǎng)介紹主題活動(dòng)的目標(biāo)和一些主要的活動(dòng)，使每位家長(zhǎng)了解班級(jí)正在開展的活動(dòng)。在主題活動(dòng)《走進(jìn)春天》中，班里好多家長(zhǎng)都帶孩子共同尋找了春天的秘密、從家?guī)?lái)了蠶寶寶的飼養(yǎng)記錄；在《我愛家鄉(xiāng)》中請(qǐng)家長(zhǎng)幫助幼兒共同制作了高樓、收集各種車子的照片……隨著主題的開展，在家長(zhǎng)的大力支持與配合下，使我班的主題活動(dòng)得以順利有效的開展。
活動(dòng)做游戲真開心，不僅鍛煉了身體，還加深了與孩子之間的感情。
4、充分發(fā)揮家園欄優(yōu)勢(shì)，交流溝通的作用。一學(xué)期以來(lái)，我們堅(jiān)持定時(shí)更新家園欄內(nèi)容，每周在家園欄公布教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃，讓家長(zhǎng)能更加主動(dòng)、更加直接了解孩子的情況，使家園聯(lián)系更加快捷、頻繁。
家園合作，拓展教育資源，讓每個(gè)家庭都成為幼兒園的合作伙伴。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇六
20xx年，在本人的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了xxx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。
2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過信念，來(lái)對(duì)待所有事情。
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇七
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班主任工作總結(jié)-架設(shè)學(xué)校與家長(zhǎng)溝通的橋梁。
為了更好的促進(jìn)學(xué)校和家庭之間信息交流、思想溝通，保證教師和家長(zhǎng)之間在良好共處的環(huán)境下探討教育學(xué)生的問題、促進(jìn)學(xué)生良好發(fā)展，我主要采用了給家長(zhǎng)寫信、電話、短信、平安校園平臺(tái)、班級(jí)博客、家長(zhǎng)會(huì)、班級(jí)qq群等方式和學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流。
一、致家長(zhǎng)的一封信。
給家長(zhǎng)寫信，是我們學(xué)校與家長(zhǎng)溝通的一種老傳統(tǒng)，針對(duì)孩子們出現(xiàn)的比較普遍的問題，我通過致家長(zhǎng)的一封信的形式反映給家長(zhǎng)，及時(shí)取得家長(zhǎng)的支持。比如，針對(duì)本班有互不相讓、因小事情就大打出手，造成受傷的情況，及時(shí)給家長(zhǎng)寫了一封信，讓家長(zhǎng)引起重視，加強(qiáng)對(duì)孩子的安全教育、與人正確相處的教育，杜絕打架斗毆現(xiàn)象。再比如，針對(duì)孩子們?cè)诰C合實(shí)踐活動(dòng)課中發(fā)展不夠均衡的教學(xué)實(shí)際，我及時(shí)給家長(zhǎng)寫了一封信，增強(qiáng)了家長(zhǎng)對(duì)綜合實(shí)踐課的認(rèn)識(shí)和重視，取得了家長(zhǎng)對(duì)孩子學(xué)習(xí)的支持，力爭(zhēng)讓每個(gè)孩子都能得到良好發(fā)展。
每次發(fā)下信后，第二天，我都及時(shí)收回，認(rèn)真閱讀家長(zhǎng)的回信，以便及時(shí)了解家長(zhǎng)的寶貴教育建議，為下一步班級(jí)開展工作，教育孩子打好基礎(chǔ)。在閱讀家長(zhǎng)來(lái)信的同時(shí)，我自己也在學(xué)習(xí)，在家長(zhǎng)身上學(xué)習(xí)教育孩子的知識(shí)?？梢哉f，給家長(zhǎng)寫信的方式得到了各位家長(zhǎng)的認(rèn)可，也受到了很好的成效。
二、電話、短信、平安校園。
家長(zhǎng)們平時(shí)工作都比較忙，不可能事事都往學(xué)校跑，打電話、發(fā)短信都是比較便捷的溝通方式。比如，班內(nèi)哪個(gè)孩子表現(xiàn)進(jìn)步了，我會(huì)及時(shí)給家長(zhǎng)發(fā)個(gè)短信報(bào)喜；運(yùn)動(dòng)會(huì)上誰(shuí)表現(xiàn)突出了我也會(huì)給家長(zhǎng)發(fā)個(gè)短信；誰(shuí)在學(xué)校里出小問題了，我會(huì)及時(shí)給家長(zhǎng)打個(gè)電話做溝通交流；如果是通知之類的我會(huì)及時(shí)通過平安校園平臺(tái)發(fā)短信告知家長(zhǎng)。很多家長(zhǎng)收到短信都會(huì)很高興，很感動(dòng)，他們?yōu)楹⒆拥木时憩F(xiàn)高興，為老師對(duì)孩子的上心而感動(dòng)。
三、家長(zhǎng)會(huì)。
本學(xué)期，共召開了兩次大型的家長(zhǎng)會(huì)，開學(xué)初一次，主要總結(jié)上學(xué)期的工作、介紹開學(xué)初的學(xué)習(xí)表現(xiàn)、傳達(dá)下一步的工作和學(xué)習(xí)要求；利用期末復(fù)習(xí)前的時(shí)間召開了家長(zhǎng)會(huì)，將孩子一學(xué)期的表現(xiàn)、學(xué)校、班級(jí)開展的一系列活動(dòng)及時(shí)反映給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)有了一個(gè)知曉我們工作的機(jī)會(huì)；針對(duì)期末復(fù)習(xí)給家長(zhǎng)提了一些建設(shè)性的建議，以便家長(zhǎng)可以針對(duì)孩子自身實(shí)際去輔導(dǎo)，去教育。從家長(zhǎng)會(huì)后，孩子們的表現(xiàn)來(lái)看，家長(zhǎng)會(huì)應(yīng)該是開出了實(shí)效，收到了良好效果。
四、班級(jí)博客。
為了讓家長(zhǎng)及時(shí)了解到學(xué)校和班級(jí)開展的各項(xiàng)活動(dòng)，第一時(shí)間了解孩子的在校表現(xiàn)，我會(huì)將學(xué)校開展的各種活動(dòng)以圖片或文的形式發(fā)到班級(jí)博客上；還有孩子們的優(yōu)秀。
作文。
優(yōu)秀。
日記。
等等，讓家長(zhǎng)及了解了班級(jí)活動(dòng)又了解了其他孩子的表現(xiàn)，從而知道自己的孩子有什么長(zhǎng)處或不足；另外，博客上我還設(shè)立了“家教之窗”，里面會(huì)發(fā)布一些家教信息，讓家長(zhǎng)能及時(shí)了解到教育孩子的好方法。班級(jí)博客已經(jīng)成為我們班家長(zhǎng)和學(xué)生都很喜歡的一種溝通平臺(tái)。
五、家長(zhǎng)委員會(huì)。
充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，通過家委會(huì)一系列活動(dòng)的開展充分調(diào)動(dòng)其他家長(zhǎng)的積極性，大家共同為如何管理班級(jí)、如何教育孩子出謀劃策，大家一起努力把班級(jí)管理工作干得更好！
我們的教育要想取得良好的效果，離不開家長(zhǎng)的配合和支持，家校工作是一項(xiàng)細(xì)致的、經(jīng)常性的工作，需要投入相當(dāng)大的精力才能達(dá)到預(yù)期目的。我愿盡最大的努力讓更多家庭配合學(xué)校教育，共同創(chuàng)建美好的明天！
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宋志勤?。
學(xué)生受教育處于三種環(huán)境中，即：學(xué)校環(huán)境、家庭環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。而小學(xué)生受教育更多是處于學(xué)校環(huán)境和家庭環(huán)境之中。要使小學(xué)生全面健康地成長(zhǎng)，班主任起著特殊的作用：架設(shè)學(xué)校與家長(zhǎng)溝通的橋梁。怎樣才能溝通老師與家長(zhǎng)的聯(lián)系，調(diào)動(dòng)起家長(zhǎng)關(guān)心孩子的積極性，使之主動(dòng)地、愉快地配合班主任搞好學(xué)校工作呢？本期我努力做到以下幾點(diǎn)。
一、提高自身修養(yǎng)，樹立教師形象。
教育者必先受教育，正人者必先正己。教師先受教育的有效途徑就是加強(qiáng)師德修養(yǎng)。師德修養(yǎng)表現(xiàn)在：
1、忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)；
2、熱愛學(xué)生；
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作；
4、為人師表。
師德修養(yǎng)最可貴的就是為人師表，勇于奉獻(xiàn)。如上期學(xué)校開展了"扶貪濟(jì)困"的活動(dòng)，作為班主任的我?guī)ь^給山區(qū)兒童捐款捐物，學(xué)生在班主任的作用下，紛紛獻(xiàn)出自己的愛心。更令人感動(dòng)的是黃冰竹、林可心、耿子欽等學(xué)生家長(zhǎng)主動(dòng)到學(xué)校來(lái)捐款獻(xiàn)愛心。教師的為人師表不僅感化學(xué)生的心靈，而且還通過學(xué)生作用于感化家庭和社會(huì)。
二、信任尊重家長(zhǎng)，做到胸襟開闊。
當(dāng)學(xué)生有錯(cuò)時(shí)應(yīng)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，但要理解家長(zhǎng)的難處，不能訓(xùn)斥家長(zhǎng)，不能把學(xué)生的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)嫁給家長(zhǎng)。要尊重家長(zhǎng)的情感，對(duì)家長(zhǎng)做到溫和有禮，以商量談心的方式來(lái)交流教育孩子的得與失。對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)，不給家長(zhǎng)增加負(fù)擔(dān)，但必要的檢查還是應(yīng)該的。不歧視差生家長(zhǎng)，應(yīng)一視同仁，平等對(duì)待。家長(zhǎng)對(duì)班主任或?qū)W校工作有意見，抱著有則改之，無(wú)則加勉的態(tài)度，做到寬容大度，胸襟開闊。這樣家長(zhǎng)會(huì)與之同心同德育人教子。
三、聽取家長(zhǎng)意見，共商育人良策。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇八
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間又過去了我來(lái)到醫(yī)院工作已有4年多了，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著^v^以病人為中心^v^的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對(duì)于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對(duì)，牢記三基。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，懂法、用法，依法保護(hù)自己。
在這4年多的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是^v^三分治療，七分護(hù)理^v^，于是我越來(lái)越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。于是在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來(lái)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇九
李老師是我們班的語(yǔ)文老師，也是我們的班主任。她是一位耐心細(xì)致的好老師，無(wú)論我們作業(yè)中微不足道的小錯(cuò)誤，還是上課時(shí)思想分散的瞬間，她都看得一清二楚。
李老師有著苗條的身材，一頭披肩的長(zhǎng)發(fā)，烏黑發(fā)亮。消瘦的臉頰上鑲嵌著一只精巧別致的鼻子，鼻梁上架著一副黑邊眼鏡，一雙充滿智慧的大眼睛就藏在薄薄的眼鏡片后面，仿佛能洞察我們的內(nèi)心。一張小巧玲瓏的嘴巴不時(shí)迸發(fā)出溫暖舒心的話語(yǔ)，讓我們倍感親切。
有一次，挑寫結(jié)束后，李老師讓我和其他6名同學(xué)檢查全班同學(xué)的`答題情況，并將錯(cuò)別字圈出來(lái)。我們按老師要求，認(rèn)真檢查了一節(jié)課時(shí)間，將結(jié)果交給李老師。不一會(huì)，李老師又把我們叫過去，指著3張答題紙，很不滿意地對(duì)我們說：“這3份是誰(shuí)檢查的？”大伙一下愣住了，不知道老師葫蘆里裝的什么藥。“怎么這么不仔細(xì)，這3份中的‘疊’字都多寫了一橫沒看出來(lái)嗎？”還沒等我們緩過神來(lái)，李老師已經(jīng)給我們揭開謎底。我羞慚不已，自嘆不如，心里暗暗向李老師豎起大拇指。
還有一次，李老師在講一道難懂的閱讀理解題時(shí)，怕我們聽不懂，反復(fù)講了3遍。但仍有少數(shù)同學(xué)苦著眉頭，面無(wú)表情。李老師見他們一臉迷惑，急得眉頭緊鎖。稍緩片刻，李老師換了個(gè)角度給大家又耐心地講了起來(lái)?？吹酵瑢W(xué)們舒展的眉頭，理解后的喜悅，李老師欣慰地說：“哪怕講十遍、二十遍，只要大家聽懂了，就說明我的勞動(dòng)沒有白費(fèi)?！?BR> 這就是耐心細(xì)致的李老師，我身邊的好老師。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇十
金雞報(bào)曉，我們迎來(lái)了xx年，轉(zhuǎn)眼我來(lái)吉的堡幼兒園已三月有余；回首時(shí)，剛有斯人醉之感，即看今朝，頓覺仍需努力。我國(guó)著名教育家夏丐尊先生說過：“教育不能沒有情感，沒有愛，就如同池塘不能沒有水一樣，沒有水，就不能為池塘，沒有情感就沒有教育?！笔堑模覑酆⒆?，我關(guān)心班里的每一個(gè)孩子。有了愛，還必須有過硬的教育教學(xué)能力，豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，具備學(xué)者的睿智和高超的教育教學(xué)藝術(shù)，只有這樣的教師才能在新時(shí)期引導(dǎo)學(xué)生對(duì)人類文明產(chǎn)生深深的吸引，從而滋生創(chuàng)造的欲望。
我是十月份到吉的堡大班的，起初對(duì)幼兒比較陌生；為了讓自己盡快熟悉幼兒，也讓幼兒能盡快地適應(yīng)我，我一有時(shí)間就和幼兒玩游戲、聊天，以此拉近我們之間的距離，讓幼兒對(duì)我產(chǎn)生安全感、親切感。我們?yōu)橛變簞?chuàng)立了良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，并針對(duì)幼兒情況進(jìn)行了家訪，以達(dá)到家、園教育一致的效果。
在每次的教學(xué)活動(dòng)中，我都認(rèn)真對(duì)待，為了吸引孩子的注意力，讓孩子更好、更快、更開心地接受我所講授的內(nèi)容，我總是不斷的嘗試、探索、創(chuàng)新。針對(duì)大班幼兒心理情況，以發(fā)展幼兒的立性思維、大方、開朗的性格為目標(biāo)，精心設(shè)計(jì)了豐富多彩的英文活動(dòng)，并運(yùn)用多種教學(xué)方法，制作精圖文并茂的教具。從幼兒的實(shí)際出發(fā)，注意培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣為主要目的。讓幼兒在游戲中得到學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中感受樂趣，讓幼兒玩得盡興，學(xué)得開心。
之前，由于種種原因，造成了大班幼兒在常規(guī)方面比較亂；我們?cè)?1月初即按照孩子們的性格、特點(diǎn)有計(jì)劃地制定、建立了良好的生活常規(guī)、游戲常規(guī)、活動(dòng)常規(guī)，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣?？焖?、有效地改變以前常規(guī)混亂的不良局面。
本學(xué)期對(duì)于孩子來(lái)說，生活方面大部分孩子能夠自理，但保教工作是相輔相成、不可分割的。以培養(yǎng)幼兒各項(xiàng)生活習(xí)慣為重點(diǎn)，做到“三教一體”，配合本班老師一起抓好幼兒在園生活習(xí)慣，照顧好幼兒的身體健康。我們的生活習(xí)慣培養(yǎng)包括：培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴、漱口等良好衛(wèi)生習(xí)慣，對(duì)大、小便需要幫助的幼兒給予照顧；對(duì)出汗過多的幼兒，提醒孩子多飲水，保證幼兒體內(nèi)的水分充足；及時(shí)更換衣服，以防感冒，對(duì)體弱多病的幼兒給予特別照顧。為了培養(yǎng)孩子的自理能力，在園期間多鍛煉孩子，午睡時(shí)在我們的監(jiān)督下盡可能讓孩子自己整理床鋪、自己穿衣穿褲等。在集體教育孩子時(shí)結(jié)合個(gè)別教育，使孩子在學(xué)習(xí)、生活方面共同進(jìn)步。
我深知，幼兒的進(jìn)步離不開家長(zhǎng)的支持。在家長(zhǎng)工作方面，我始終堅(jiān)持做到“三心”，即精心、細(xì)心、耐心，與家長(zhǎng)建立彼此理解、信任和支持的人際關(guān)系，能靈活應(yīng)用電話、《家園手冊(cè)》及家訪，與家長(zhǎng)保持持續(xù)的聯(lián)系，及時(shí)向家長(zhǎng)反饋幼兒在園的情況，了解幼兒在家的情況，讓家長(zhǎng)感到把孩子交給我很放心、很安心、有定心。
此外，在校園生活美語(yǔ)及后勤生活美語(yǔ)方面，我堅(jiān)持每日早晨給全體教師培訓(xùn)一日生活美語(yǔ)，并進(jìn)行考核；在十一月末制定了《后勤生活美語(yǔ)》，并定期給后勤生活老師進(jìn)行培訓(xùn)。
即將翻開新的一頁(yè)，迎來(lái)新學(xué)期。在邁向新學(xué)期的征途中，我更有一種迎接挑戰(zhàn)的勃勃雄心，一種對(duì)更大成功的渴望。我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)不足之處找到補(bǔ)足的途徑，把握新時(shí)代的機(jī)遇，迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)，讓每一個(gè)孩子在我的言傳身教中學(xué)到更多的知識(shí)，吸取更多的收益，得到更多的關(guān)愛！
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇十一
各種“開單費(fèi)”;努力降低患者的醫(yī)藥費(fèi)用，建立醫(yī)療費(fèi)用陽(yáng)光，認(rèn)真做好收費(fèi)xx工作，讓患者和家屬隨時(shí)查詢花費(fèi)情況，讓患者放心;采取有效措施，消除患者就診過程中掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、交費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、看病時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象;嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品的現(xiàn)象;實(shí)行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”和接受“吃請(qǐng)”;聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
三是建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進(jìn)醫(yī)患溝通。為加強(qiáng)醫(yī)患溝通，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范治理，做到“一個(gè)要求、兩個(gè)技巧、三個(gè)把握、四個(gè)留意、五個(gè)避免、六種方式”。一個(gè)要求，就是醫(yī)務(wù)人員要有誠(chéng)信，對(duì)病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心;兩個(gè)技巧，就是多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便;三個(gè)把握，就是及時(shí)把握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會(huì)心理;四個(gè)留意，就是留意溝通對(duì)象的情緒、受教育程度和對(duì)溝通的xx、溝通對(duì)象對(duì)疾病的認(rèn)知度和對(duì)溝通的期望值;五個(gè)避免，就是避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受、避免使用xx語(yǔ)言或詞語(yǔ)、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯、避免強(qiáng)求改變病人觀點(diǎn)和避免壓抑病人情緒;六種方式，就是預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、互換對(duì)象溝通、xx溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通和實(shí)物對(duì)照形象比喻溝通。通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)院的信任度和對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解。醫(yī)院要通過建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理和處理病人投訴，定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中xx，及時(shí)改進(jìn)。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。
四是提供精湛、xx的技術(shù)服務(wù)，讓患者放心。隨著社會(huì)和時(shí)代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的.要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發(fā)展變化，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù)，要不斷地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的新知識(shí)、新成果、新方法、新技術(shù)，同人類的各種疾病作斗爭(zhēng)，用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛。醫(yī)生對(duì)病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，真正為病人著想，誠(chéng)心實(shí)意地為病人服務(wù)，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇十二
從踏上幼教工作崗位到如今已有22個(gè)年頭，擔(dān)任班主任也有了。22年的教學(xué)生涯，我本著“熱愛幼教事業(yè)，熱愛每個(gè)幼兒”的信念，始終找準(zhǔn)心中的目標(biāo)，孜孜不倦地追求，在忙綠的工作中尋找快樂并給孩子帶去了快樂。帶著這份對(duì)工作的責(zé)任和對(duì)孩子的愛，我努力做好班主任工作，積累了一些班級(jí)管理的經(jīng)驗(yàn)，也取得了一點(diǎn)成績(jī)，所帶班級(jí)班風(fēng)班貌好，家長(zhǎng)滿意度高。被評(píng)為幼兒園班級(jí)“日常工作優(yōu)勝獎(jiǎng)”和優(yōu)秀班主任?，F(xiàn)將一年的'班主任工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。
我積極參加各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)幼教理論知識(shí)，不斷更新自己的教育理念，努力提升自己的政治修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。從調(diào)入小博士幼兒園的第一天起我就默默地告訴自己，我既是一位老教師又是一位新教師。作為一名老教師：我從事一線教學(xué)工作22年，有著比較豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，形成了自己的教學(xué)風(fēng)格，積累了一定的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。我要把好方法好經(jīng)驗(yàn)傳授給新教師，發(fā)揮好示范作用。作為一名新教師：我來(lái)到一個(gè)新的工作單位，以前的成績(jī)只代表過去，一切都得從頭開始。我這樣想也是這樣做的，一年中我腳踏實(shí)地的做好班主任的各項(xiàng)工作，勤勤懇懇帶好班，認(rèn)認(rèn)真真上好課，努力做好教研組長(zhǎng)的引領(lǐng)工作，積極主持開展小班教研活動(dòng)，珍惜每一次研訓(xùn)活動(dòng)和幼兒園組織的技能培訓(xùn)，帶領(lǐng)新教師一起學(xué)習(xí)和探討，和新教師共同成長(zhǎng)。
二、要有愛心--這是做好幼兒園教師最基本的前提。
我深深感到：愛是讓每一個(gè)孩子健康成長(zhǎng)的最基本前提，作為一名幼兒教師，必須對(duì)幼兒擁有一顆慈母般的愛心。開學(xué)初，每天總有幾個(gè)小朋友哭鬧，拉著家長(zhǎng)的手不放。用什么方法來(lái)幫助這些新入園的孩子順利度過入園焦慮期，讓他們?cè)谟變簣@里愉快地生活、學(xué)習(xí)呢?在實(shí)踐中，我體會(huì)到教師只有用自己的愛心和誠(chéng)心來(lái)接納幼兒，才能真正做到穩(wěn)定幼兒的情緒，讓幼兒高高興興來(lái)園，使父母安心離園。于是，每天早上，我總把教室掃得干干凈凈、布置得漂漂亮亮，做好各種準(zhǔn)備迎接孩子的到來(lái)。
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細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇十三
我院20xx年嚴(yán)格按照衛(wèi)生部和市衛(wèi)生部門管理要求，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)，組織醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)廣大醫(yī)務(wù)人員盡心盡力，遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范，醫(yī)院有幸邀請(qǐng)到南京專家為我院全體職工培訓(xùn)《醫(yī)患溝通》從法律視角尋求醫(yī)患關(guān)系的和諧,完成本職工作,但還是出現(xiàn)了一些醫(yī)療糾紛，共計(jì)發(fā)生醫(yī)療投訴6起，發(fā)生醫(yī)療糾紛4起。
醫(yī)療投訴6起，其中骨科2起，兒科2起，婦科1起，內(nèi)科1起，發(fā)生及已處理的醫(yī)療糾紛4起。各種補(bǔ)（賠）償金額共計(jì)16萬(wàn)元。
1.涉及醫(yī)療技術(shù)療效問題糾紛。
醫(yī)療技術(shù)及療效爭(zhēng)議是導(dǎo)致糾紛常見原因。技術(shù)問題多見的有用藥或手術(shù)后療效不佳，產(chǎn)生相應(yīng)的并發(fā)癥等。這類糾紛雖不完全屬醫(yī)療過失，但給患者心理造成了錯(cuò)覺，由于延長(zhǎng)了住院時(shí)間，醫(yī)藥費(fèi)驟增，療效欠佳，患者或家屬提出疑義。從理論上講影響療效的因素是多方面的，不排除個(gè)體差異及其他非可控因素。但患者往往不能接受醫(yī)院的解釋，處理起來(lái)棘手被動(dòng)。
2.涉及醫(yī)療服務(wù)、責(zé)任心、態(tài)度問題糾紛。
病人到醫(yī)院就診都希望自己得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)注，盡快解除病痛。以居高臨下的不平等的方式對(duì)待病人、表情冷漠、不尊重他人的人格、查房不認(rèn)真、患者病情發(fā)生變化處理不到位，對(duì)核心制度執(zhí)行不到位都可能對(duì)患者的身體及心理造成傷害，從而埋下糾紛的根源。
3.涉及未盡告知義務(wù)及告知不全問題糾紛。
術(shù)前及術(shù)后談話、交待不詳導(dǎo)致，患者及其家屬對(duì)病情變化沒有思想準(zhǔn)備，在未告知患方的情況下用藥及檢查，當(dāng)手術(shù)效果不滿意時(shí)患方即認(rèn)為是醫(yī)療事故，從而發(fā)生糾紛。
4.涉及死因疑問糾紛。
在臨床活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)遇到病人突然死亡或者手術(shù)后死亡，從臨床角度也難以明確死亡原因，這類糾紛的解決要依靠尸檢明確死因,但眾多家屬嫌走法律程序慢,障礙多,拒走司法途徑,在醫(yī)院大鬧,影響醫(yī)療程序。
5.涉及病歷書寫糾紛。
書寫病歷不僅真實(shí)反映患者病情，也直接反映醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、學(xué)術(shù)水平及管理水平。病歷不但為醫(yī)療、科研、教學(xué)提供極其寶貴的基礎(chǔ)資料，也為醫(yī)院管理提供不可缺少的醫(yī)療信息，在涉及醫(yī)療糾紛時(shí)，病歷是幫助判定法律責(zé)任的重要依據(jù)。需要病人或者家屬簽字的地方未簽字、病歷書寫不及時(shí)完成、上級(jí)醫(yī)師不及時(shí)簽字、醫(yī)囑中藥物用法應(yīng)記錄不明確、該停的醫(yī)囑要沒有及時(shí)停、病歷涂改、病案室保管病歷不善造成病歷丟失等等均回印發(fā)醫(yī)療糾紛，而且會(huì)使醫(yī)院處于不利地位。
6.醫(yī)療差錯(cuò)、過失糾紛。
差錯(cuò)過失與個(gè)別醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任不強(qiáng)，不執(zhí)行“三查七對(duì)”制度有關(guān)。醫(yī)療安全是醫(yī)院管理永恒的主題，醫(yī)務(wù)人員不僅要有高度的工作責(zé)任心，還要具有一種社會(huì)的責(zé)任與使命感。
通過分析醫(yī)療糾紛顯現(xiàn)出醫(yī)患之間存在著各種問題，事實(shí)上要妥善處理好各類醫(yī)患矛盾，維護(hù)好醫(yī)患雙方共同利益并非是容易之事。在實(shí)際處理醫(yī)療糾紛事件過程中，會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)、意想不到，而又不想同的糾紛，只有了解醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的原因，理順解決糾紛的途徑、程序，才能找到對(duì)策，處理好醫(yī)患關(guān)系，避免醫(yī)療糾紛的再度發(fā)生。
1.科室管理者不重視化解矛盾，院內(nèi)解決糾紛程序混亂問題。
科室管理是醫(yī)院管理中最重要的一個(gè)部分，是醫(yī)院管理體系中最直接、最有效、最易受到患者肯定的一個(gè)環(huán)節(jié)，在倡導(dǎo)醫(yī)患和諧，防范醫(yī)患糾紛中起著基礎(chǔ)、重要的作用。目前醫(yī)院已經(jīng)制訂了醫(yī)療糾紛投訴及處理程序、辦法，要求科室質(zhì)控小組對(duì)科室發(fā)生的糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。醫(yī)院有相當(dāng)一部分科室在發(fā)生糾紛初期，沒有進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，將糾紛化解到萌芽狀態(tài)，而是將和患者的關(guān)系弄的很僵硬；有的`科室醫(yī)師干脆直接告訴患者，讓患者到醫(yī)務(wù)部去告狀，將糾紛直接上繳到醫(yī)院層面，讓醫(yī)院措手不及。這與科室主任不盡責(zé)、處理不好有直接關(guān)系。
2.醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)引發(fā)糾紛。
《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中明確規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)為患者服務(wù)，但是目前許多醫(yī)務(wù)人員，包括進(jìn)修、實(shí)習(xí)、研究生在內(nèi)，對(duì)待工作不負(fù)責(zé)任，對(duì)待患者冷漠，不按照規(guī)定從事醫(yī)療活動(dòng)，完全不能全身心投入工作，以致于因責(zé)任心不強(qiáng)引發(fā)醫(yī)療糾紛。當(dāng)然，醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心差是有多方面原因的，這與新時(shí)期環(huán)境下醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德以及醫(yī)療執(zhí)業(yè)觀、醫(yī)務(wù)人員心理轉(zhuǎn)變有著重要關(guān)系。
3.醫(yī)療鑒定面對(duì)的問題：
醫(yī)患糾紛中的鑒定一般可分為醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、醫(yī)療過錯(cuò)鑒定和損害程度鑒定等，是否需要進(jìn)行鑒定、需要進(jìn)行哪種性質(zhì)的鑒定，一般要根糾紛據(jù)當(dāng)事人的主張和具體案情來(lái)決定。醫(yī)院一般主張進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，以認(rèn)定是否醫(yī)療事故及等級(jí)。而患方在此情況下又多主張醫(yī)療進(jìn)行醫(yī)療過錯(cuò)鑒定和損害程度鑒定，認(rèn)定過錯(cuò)，參照人身?yè)p害糾紛賠償。該類案件爭(zhēng)議的焦點(diǎn)往往是“醫(yī)療行為有無(wú)過錯(cuò)及與損害后果之間有無(wú)因果關(guān)系”，這也是認(rèn)定案件事實(shí)和當(dāng)事人責(zé)任的難點(diǎn)問題，一旦定性，此賠償標(biāo)準(zhǔn)金額要高于醫(yī)療事故賠償數(shù)額。目前我區(qū)司法鑒定界總體來(lái)講比較混亂，專業(yè)知識(shí)不到位。一些司法鑒定人員超越鑒定范圍出具鑒定書，涉及的范圍包括了醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)能鑒定的所有內(nèi)容，而鑒定的人員沒有專業(yè)對(duì)口，沒有回避，不通知醫(yī)方到場(chǎng)，甚至一些法醫(yī)在對(duì)病歷內(nèi)容進(jìn)行鑒定，其中很多說辭不符合醫(yī)療文書的書寫規(guī)定。造成了患者比較傾向于司法鑒定而不愿做醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的局面，嚴(yán)重干擾了正常的鑒定程序。希望司法廳及衛(wèi)生廳能夠整頓司法鑒定部門，明確其鑒定工作職權(quán)、范圍，加強(qiáng)監(jiān)管。
4.醫(yī)患糾紛解決方式面對(duì)的問題。
在執(zhí)業(yè)環(huán)境日益嚴(yán)峻、醫(yī)療糾紛日益增多形式下，通觀目前解決醫(yī)療糾紛的途徑常有協(xié)商、行政協(xié)調(diào)、醫(yī)療事故鑒定、訴訟等幾種。那么這幾種途徑在實(shí)踐中孰優(yōu)孰劣？哪種途徑是解決糾紛的首選？等等問題，逐步擺在各家醫(yī)院眼前。幾乎大部分醫(yī)院處理糾紛部門人員認(rèn)為，如果患方能通過正常途徑解決糾紛時(shí)最好不過的，但不是所有的患方都能夠按照正常途徑解決糾紛。由于“職業(yè)醫(yī)鬧”的出現(xiàn)以及目前醫(yī)療環(huán)境所趨，患方在發(fā)生糾紛后，向醫(yī)院提出的要求更加苛刻、索賠額不斷升級(jí)。在未達(dá)到要求后，往往采取一些極端、非法的手段鬧醫(yī)院、干擾醫(yī)務(wù)人員工作、無(wú)休止上訪，找記者施壓,媒體貼吧,致使無(wú)理取鬧的案例數(shù)及程度也比以前增大，投訴范圍廣,嚴(yán)重影響了醫(yī)院正常工作和患者就醫(yī)秩序。這就需要醫(yī)院正確公正的對(duì)發(fā)生的糾紛定性，采取合理的方法解決糾紛。當(dāng)然，在必要的時(shí)候也需要醫(yī)院和公安部門協(xié)作，嚴(yán)厲打擊醫(yī)鬧、違法侵犯醫(yī)務(wù)人員、損害醫(yī)院財(cái)產(chǎn)等危害廣大醫(yī)患利益的違法組織和個(gè)人，維護(hù)好廣大患者就醫(yī)的正常環(huán)境。
知道了矛盾的是怎么產(chǎn)生的，要想解決矛盾就的針對(duì)問題采取措施。把對(duì)立的醫(yī)患統(tǒng)一起來(lái)，統(tǒng)一到醫(yī)患的共同目的上來(lái)，就是治病，治好病。
由于醫(yī)患相互交流溝通不夠，致使患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容和方式理解欠缺，對(duì)醫(yī)療職業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性不了解，發(fā)生醫(yī)患矛盾，最終導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。通過醫(yī)患溝通，醫(yī)生詳細(xì)認(rèn)真地交代病情，患者了解自己的病情的時(shí)候，醫(yī)生和患者就會(huì)從同一個(gè)角度看問題，信任理解也就產(chǎn)生了，矛盾就消除了。強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的溝通意識(shí)，并落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上，做到事前防范，利用醫(yī)患溝通技巧將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)，是避免醫(yī)患糾紛發(fā)生的關(guān)鍵。在實(shí)踐中我們還注意到，服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)護(hù)人員，即使在工作中出現(xiàn)一些差錯(cuò)或某種過失，病人也會(huì)諒解，淡化了事態(tài)進(jìn)一步的發(fā)展。這就需要我們醫(yī)務(wù)工作者在服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度、方式上下功夫，把這些內(nèi)容由始至終地貫穿于工作中、事實(shí)上，真正的做到以病人為中心，一切為了病人、為了病人的一切、為了一切的病人。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇十四
連續(xù)上了一上午的課，嗓子沙啞的說不出話來(lái)?；氐睫k公室看著眼前成堆的作業(yè)本、練習(xí)冊(cè)。心情就像此刻窗外的天氣一樣陰沉、煩悶。
這時(shí)有個(gè)學(xué)生闖進(jìn)門來(lái)向我告狀說班級(jí)里有兩個(gè)學(xué)生由于在樓梯上打鬧被值周生留了下來(lái)，并被記了名字。我一聽火騰地竄了上來(lái)，我怒氣沖沖的沖出辦公室來(lái)到兩個(gè)學(xué)生面前，訓(xùn)斥的話剛到嘴邊，我突然看到兩張漲紅小臉，怯生生的目光里充滿了緊張、恐懼。不知為什么我的心里一下子痛了一下，嘴邊的話又咽了下去。我蹲下去看著他們輕聲說了一句：“先回去上課吧?！睕]想到剛下課兩個(gè)孩子就來(lái)到我們面前哭著說：“李老師，我錯(cuò)了，我給咱們班扣分了?！甭犓麄冞@樣一說我笑了，說：“你們能這樣說，說明你們認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，但是你們的錯(cuò)誤并不在于給班級(jí)扣了多少分。你們想想學(xué)校為什么要設(shè)立值日生，護(hù)導(dǎo)老師?。磕鞘菫榱四銈兊陌踩?fù)責(zé)，如果每個(gè)人上、下樓都像你們今天這樣，一旦有人從樓梯上摔倒，后果你先過嗎？”兩個(gè)小家伙若有所思的點(diǎn)了點(diǎn)頭。接著我有說：“可以看出你們都是集體榮譽(yù)感特別強(qiáng)的孩子，你們給班級(jí)扣了分，翻了錯(cuò)就要改正，那老師就給你們一個(gè)彌補(bǔ)錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)利用你們下課休息的時(shí)間在樓道里監(jiān)督咱們班的同學(xué)上下樓的秩序，怎么樣？”兩個(gè)孩子擦干了臉上的淚水，然后鑒定的說：“一定完成任務(wù)?！笔潞?，這一天兩個(gè)孩子真就沒出去玩，每節(jié)課下課兩個(gè)人站在一起認(rèn)真的看著每一個(gè)經(jīng)過的班級(jí)同學(xué)。模仿值周生的樣子，“請(qǐng)靠右側(cè)通行，不要在走廊里說話?！巴麄冎蓺獾哪橗?，我的心情豁然開朗。
通過這件事我認(rèn)識(shí)到，當(dāng)好一個(gè)班主任很不容易，要用心，用愛去教育學(xué)生，當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，不要一味的批評(píng)、責(zé)怪甚至訓(xùn)斥，嘗試使用多種方法去教育學(xué)生，多給學(xué)生自我反省的機(jī)會(huì)。我們的目的是讓孩子知道我們希望他怎樣做，為什么要這樣做，循循善誘的指導(dǎo)他們，而不是一天到晚指責(zé)他們這樣做不對(duì)，那樣做不好，讓孩子手足無(wú)措，喪失了自信心和自尊心。大教育家培根說：“無(wú)論何人，失去了耐心就失去了靈魂?！惫湃艘苍疲骸敖桃舱?，長(zhǎng)善而就其失才也?！笨梢娔托脑诮逃械淖饔?。然而面對(duì)工作上的壓力也應(yīng)該學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)淖晕艺{(diào)節(jié)，不應(yīng)該帶著情緒工作，這樣既降低了工作效率，也影響了自己的工作熱情?？傊?，我會(huì)積極努力，快樂的工作。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇十五
22、工作以結(jié)果導(dǎo)向，以促成銷售為市場(chǎng)活動(dòng)目的。對(duì)于現(xiàn)有的店頭活動(dòng)，因?yàn)殇N售后的收尾活動(dòng)，在時(shí)間安排上，本人持保留意見。
23、該員工自入廠年多以來(lái)，在本職崗位上思想態(tài)度端正，服從管理，凡事能以大局出發(fā)，不搞個(gè)人主義，本位主義。工作中不怕苦不怕累，做事?lián)屧趧e人前頭，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，積極配合倉(cāng)庫(kù)的管理工作，發(fā)揮了一定的模范帶頭作用。
24、良好的個(gè)人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司利益不計(jì)個(gè)人得失，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，為公司員工樹立良好形象并起到帶頭作用；為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會(huì)效益。
25、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作；人品端正做事塌實(shí)行為規(guī)范對(duì)待所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見；高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。
26、全年工作中，鐘欣桐作為公司銷售部的一名營(yíng)業(yè)人員，她勤勞真誠(chéng)，敢于面對(duì)，睿智進(jìn)取地努力工作，表現(xiàn)優(yōu)異。她時(shí)刻心系客戶交貨所需，為廠內(nèi)爭(zhēng)取合理生產(chǎn)時(shí)間，積極做好公司內(nèi)部與客戶的橋梁作用，主動(dòng)配合各項(xiàng)管理工作值得我們學(xué)習(xí)。
27、勤懇務(wù)實(shí)，善于學(xué)習(xí)，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個(gè)人成長(zhǎng)；工作成績(jī)進(jìn)步大，業(yè)績(jī)發(fā)展迅速，或有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果；悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開展工作；能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個(gè)人成長(zhǎng)；能在業(yè)余時(shí)間精專業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力；悟性高，工作認(rèn)真勤奮，吃苦耐勞，進(jìn)步很快，在新人中起到了榜樣作用。
28、xxx同志工作成績(jī)進(jìn)步大，悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個(gè)人成長(zhǎng)，能有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。
29、該同事工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好；對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，樂于助人，關(guān)心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。
30、該員工入職五年來(lái)，始終愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，工作細(xì)心，團(tuán)結(jié)同事，不計(jì)較個(gè)人得失，具有較強(qiáng)的主人翁意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，能用心主動(dòng)的承擔(dān)職責(zé)，連續(xù)個(gè)月無(wú)疵布，全年總疵布率‰，到達(dá)了產(chǎn)量和質(zhì)量上的雙贏，是員工學(xué)習(xí)的榜樣。
31、xxx的努力學(xué)習(xí)和自我總結(jié)，很快從一名新員工成為qc骨干，誤檢和漏檢率低，在新員工流動(dòng)性大的狀況下，能夠耐心細(xì)致地指導(dǎo)新員工的日常工作，為部門主管排憂解難。
32、經(jīng)常指導(dǎo)員工嚴(yán)格按照工藝規(guī)程操作，積極參與質(zhì)量管理、技術(shù)革新活動(dòng)。發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)人員違反工藝規(guī)程、sop、崗位操作法及其它有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件的行為可令其改正，甚至可暫停有關(guān)人員的工作，并發(fā)出書面警告上報(bào)制造部經(jīng)理，同時(shí)向質(zhì)保部負(fù)責(zé)人報(bào)告。
33、溝通不足。進(jìn)入市場(chǎng)部1個(gè)多月來(lái)，與各位同事處于磨合期，溝通不到位。尤其是與本部門領(lǐng)導(dǎo)及王總溝通不多，還不能更好的適應(yīng)。改進(jìn)方法：以完成工作為第一目標(biāo)，加強(qiáng)工作中的溝通，多了解各位領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，并盡力協(xié)調(diào)市場(chǎng)部與各部門及領(lǐng)導(dǎo)的工作對(duì)接。
34、該員工平時(shí)工作認(rèn)真，有高速度、高效率、高質(zhì)量的工作表現(xiàn)，且在日常生活中能與其他同事團(tuán)結(jié)友愛，互助進(jìn)?。?BR> 35、專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司創(chuàng)造好的企業(yè)效益。
36、該同事工作熱情高；人品端正德行優(yōu)良自身修養(yǎng)較高對(duì)待客戶誠(chéng)信；對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的.建議并改正；學(xué)習(xí)進(jìn)步較快受到大多數(shù)客戶的好評(píng)。
37、工作認(rèn)真，踴躍勤奮，提高很快。在短時(shí)光內(nèi)掌握工作要點(diǎn)，在內(nèi)勤中起了榜樣作用。
38、在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，該同志在干中學(xué)，在學(xué)中干，較短的時(shí)間內(nèi)基本掌握了編采業(yè)務(wù)，工作中按照嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?，在部室領(lǐng)導(dǎo)、同事的帶領(lǐng)和幫助下到車間、到部室進(jìn)行采訪，較好完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。個(gè)月共采寫篇稿件，刊登篇，杜絕了政治上的差錯(cuò)。
39、該同事工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作；人品端正、做事塌實(shí)、行為規(guī)范、對(duì)待所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見；高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。
40、xxx同志勤懇務(wù)實(shí)，善于學(xué)習(xí)，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個(gè)人成長(zhǎng)；工作成績(jī)進(jìn)步大，業(yè)績(jī)發(fā)展迅速，或有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果；悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開展工作；能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個(gè)人成長(zhǎng)；能在業(yè)余時(shí)間精專業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力；悟性高，工作認(rèn)真勤奮，吃苦耐勞，進(jìn)步很快，在新人中起到了榜樣作用。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇十六
本周(四月三日)我們中心園分組對(duì)教師進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容是怎樣跟家長(zhǎng)溝通。
通過這次學(xué)習(xí)我才知道以前我們?cè)诟议L(zhǎng)溝通方面，確實(shí)有一定的誤區(qū)。比如，對(duì)那些會(huì)說話，脾氣好的家長(zhǎng)提出的要求或建議我們還能理解他們、接受他們;但是對(duì)那些蠻橫、無(wú)理取鬧的家長(zhǎng)我們就會(huì)很反感，不愿意理他們，甚至對(duì)他的孩子有時(shí)也會(huì)有不同的看法和對(duì)待。等我們靜下心來(lái)時(shí)，又感覺這樣對(duì)孩子是不對(duì)的，畢竟孩子是無(wú)辜的，可是，又不知道要用怎樣的心情來(lái)對(duì)待他們。
經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，使我了解到，首先要學(xué)會(huì)知道怎樣對(duì)待家長(zhǎng)。
第一，就是對(duì)那些沒有時(shí)間和教師溝通或是不主動(dòng)找老師了解孩子的在園情況的家長(zhǎng)，我們可以用“一句話溝通法”主動(dòng)向家長(zhǎng)介紹孩子的在園情況。
第二，對(duì)那些孩子在某些方面存在一定的問題，但是家長(zhǎng)卻無(wú)所謂，總是覺得自己的孩子都是對(duì)的、是最好的家長(zhǎng)，我們可以采取“引起注意法”。讓家長(zhǎng)有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的孩子和別的孩子的差距，從而引起家長(zhǎng)的關(guān)注。
第三，是我印象最深刻，也是我最受益匪淺的一項(xiàng)。就是“認(rèn)識(shí)傾聽法”。就是讓我們學(xué)會(huì)傾聽，不管家長(zhǎng)的態(tài)度如何、語(yǔ)氣如何，我們都要用以平靜的心情，來(lái)認(rèn)真的傾聽完家長(zhǎng)的訴說。說真的，對(duì)那些不講理的家長(zhǎng)要做到這一點(diǎn)真的很難。但是，我想，只要我們?nèi)绻茏龅竭@一點(diǎn)，我們就真的學(xué)會(huì)了怎樣跟家長(zhǎng)溝通。
這次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)使我學(xué)到了很多知識(shí)。我想既然我們選擇了這一職業(yè)，既然我們喜歡和孩子在一起，那就讓我們學(xué)會(huì)把自己的脾氣壓下去，學(xué)會(huì)和每一位家長(zhǎng)溝通，學(xué)會(huì)真誠(chéng)、平等對(duì)每一位幼兒;做一個(gè)家長(zhǎng)和孩子都喜歡的老師吧!
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇一
學(xué)生受教育處于三種環(huán)境中，即：學(xué)校環(huán)境、家庭環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。而小學(xué)生受教育是處于學(xué)校環(huán)境和家庭環(huán)境之中。要使小學(xué)生全面健康地成長(zhǎng)，班主任起著特殊的作用：架設(shè)學(xué)校與家長(zhǎng)溝通的橋梁。怎樣才能溝通老師與家長(zhǎng)的聯(lián)系，調(diào)動(dòng)起家長(zhǎng)關(guān)心孩子的積極性，使之主動(dòng)地、愉快地配合班主任搞好學(xué)校工作呢？本期我努力做到以下幾點(diǎn)。
一、提高自身修養(yǎng)，樹立教師形象。
教育者必先受教育，正人者必先正己。教師先受教育的有效途徑就是加強(qiáng)師德修養(yǎng)。師德修養(yǎng)表現(xiàn)在：
1、忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)；
2、熱愛學(xué)生；
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作；
4、為人師表。
師德修養(yǎng)最可貴的就是為人師表，勇于奉獻(xiàn)。如上期學(xué)校開展了扶貪濟(jì)困的活動(dòng)，作為班主任的我?guī)ь^給山區(qū)兒童捐款捐物，學(xué)生在班主任的作用下，紛紛獻(xiàn)出自己的愛心。更令人感動(dòng)的是黃冰竹、林可心、耿子欽等學(xué)生家長(zhǎng)主動(dòng)到學(xué)校來(lái)捐款獻(xiàn)愛心。教師的為人師表不僅感化學(xué)生的心靈，而且還通過學(xué)生作用于感化家庭和社會(huì)。
二、信任尊重家長(zhǎng)，做到胸襟開闊。
當(dāng)學(xué)生有錯(cuò)時(shí)應(yīng)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，但要理解家長(zhǎng)的難處，不能訓(xùn)斥家長(zhǎng)，不能把學(xué)生的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)嫁給家長(zhǎng)。要尊重家長(zhǎng)的情感，對(duì)家長(zhǎng)做到溫和有禮，以商量談心的方式來(lái)交流教育孩子的得與失。對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)，不給家長(zhǎng)增加負(fù)擔(dān)，但必要的檢查還是應(yīng)該的。不歧視差生家長(zhǎng)，應(yīng)一視同仁，平等對(duì)待。家長(zhǎng)對(duì)班主任或?qū)W校工作有意見，抱著有則改之，無(wú)則加勉的態(tài)度，做到寬容大度，胸襟開闊。這樣家長(zhǎng)會(huì)與之同心同德育人教子。
三、聽取家長(zhǎng)意見，共商育人良策。
三人行，必有我?guī)煛８螞r班主任面對(duì)著如此眾多的家長(zhǎng)，他們來(lái)自社會(huì)的各個(gè)階層，不乏各種人才，有大學(xué)教師，有作家，有公安民警，有管理干部……他們對(duì)孩子的教育也很有經(jīng)驗(yàn)。我班的周曉梅、林可心、黃冰竹、耿子欽等家長(zhǎng)均提出各種好建議，經(jīng)采納收效極好。這些家長(zhǎng)與老師的精誠(chéng)協(xié)作，發(fā)揮的參與作用是不可低估的。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇二
為進(jìn)一步建立健全工作協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，充分發(fā)揮換屆后新的領(lǐng)導(dǎo)體制的優(yōu)勢(shì)，保證重大決策和重要工作部署的貫徹落實(shí)，根據(jù)省、有關(guān)會(huì)議、文件精神，現(xiàn)提出如下意見：
當(dāng)前，換屆基本完成，分工負(fù)責(zé)制的新體制初步確立，新舊交替中的矛盾、摩擦很多，新情況、新問題不斷出現(xiàn)，特別是對(duì)之間橫向協(xié)調(diào)溝通提出了新的要求，既要各負(fù)其責(zé)、獨(dú)當(dāng)一面，按分工積極主動(dòng)做好分管范圍內(nèi)的工作，又要著眼全局、密切協(xié)作，積極維護(hù)的集體領(lǐng)導(dǎo)。因此，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)溝通，是鞏固和擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)班子配備改革成果、提高領(lǐng)導(dǎo)班子整體效能的現(xiàn)實(shí)需要；是擴(kuò)大黨內(nèi)民主、提高科學(xué)決策水平的重要途徑；是保障領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力規(guī)范運(yùn)行，促進(jìn)班子和諧的迫切要求；是調(diào)動(dòng)工作積極性，保證各項(xiàng)決策貫徹落實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)溝通，經(jīng)常性的坦誠(chéng)交流，可以使之間互通有無(wú)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、達(dá)成共識(shí)，在工作動(dòng)態(tài)、思想認(rèn)識(shí)以及個(gè)人感情上實(shí)現(xiàn)目標(biāo)無(wú)分歧，合作無(wú)障礙，共同營(yíng)造“心齊、氣順、風(fēng)正、勁足”的局面，使領(lǐng)導(dǎo)班子真正成為在政治上志同道合的同志，思想上肝膽相照的知已，工作上密切配合的同事，生活上互相關(guān)心的摯友，成為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全市人民“打造綠色楚都，建設(shè)中國(guó)酒都，構(gòu)建和諧宜城”的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。
（一）以工作為重、以事業(yè)為重、以全局為重的原則；
（二）互相尊重、互相理解、互相支持的原則；
（三）實(shí)事求是、公平合理、效率優(yōu)先的原則；
（四）具體問題具體分析，求大同存小異，民主集中制的原則。
工作協(xié)調(diào)溝通的主要內(nèi)容是涉及兩位以上或其分管的部門、單位的職責(zé)、事權(quán)、任務(wù)分解等需要協(xié)調(diào)溝通的事務(wù)，一般采取口頭聯(lián)絡(luò)、信息通報(bào)、文件傳閱、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、會(huì)議商討及談心活動(dòng)等方式進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。
（一）口頭聯(lián)絡(luò)。對(duì)突發(fā)性、臨時(shí)性需要協(xié)調(diào)溝通的事項(xiàng)，一般先實(shí)行口頭聯(lián)絡(luò)。書記或委托專職副書記直接與相關(guān)協(xié)調(diào)溝通、安排任務(wù)；或由相關(guān)之間自主協(xié)商解決。在日常工作中，要經(jīng)常保持與書記的協(xié)調(diào)溝通，堅(jiān)持重大事項(xiàng)及時(shí)請(qǐng)示，重要工作及時(shí)匯報(bào)，重要問題及時(shí)報(bào)告，確保政令暢通。之間的協(xié)調(diào)溝通，要樹立本職工作講分工、中心工作講合作的思想，做到分工不分家、分責(zé)不分心，主動(dòng)地、有意識(shí)地與其他成員進(jìn)行合作，重要工作要及時(shí)通報(bào)，重大問題要及時(shí)協(xié)商，重大決策要充分聽取其他的意見，做到相互支持、相互配合、相互補(bǔ)臺(tái)。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇三
學(xué)生受教育處于三種環(huán)境中，即：學(xué)校環(huán)境、家庭環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。而小學(xué)生受教育更多是處于學(xué)校環(huán)境和家庭環(huán)境之中。要使小學(xué)生全面健康地成長(zhǎng)，班主任起著特殊的作用：架設(shè)學(xué)校與家長(zhǎng)溝通的橋梁。怎樣才能溝通老師與家長(zhǎng)的聯(lián)系，調(diào)動(dòng)起家長(zhǎng)關(guān)心孩子的積極性，使之主動(dòng)地、愉快地配合班主任搞好學(xué)校工作呢？本期我努力做到以下幾點(diǎn)。
一、提高自身修養(yǎng)，樹立教師形象。
教育者必先受教育，正人者必先正己。教師先受教育的有效途徑就是加強(qiáng)師德修養(yǎng)。師德修養(yǎng)表現(xiàn)在：
1、忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)；
2、熱愛學(xué)生；
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作；
4、為人師表。
師德修養(yǎng)最可貴的就是為人師表，勇于奉獻(xiàn)。如上期學(xué)校開展了扶貪濟(jì)困的活動(dòng)，作為班主任的我?guī)ь^給山區(qū)兒童捐款捐物，學(xué)生在班主任的作用下，紛紛獻(xiàn)出自己的愛心。更令人感動(dòng)的是黃冰竹、林可心、耿子欽等學(xué)生家長(zhǎng)主動(dòng)到學(xué)校來(lái)捐款獻(xiàn)愛心。教師的為人師表不僅感化學(xué)生的心靈，而且還通過學(xué)生作用于感化家庭和社會(huì)。
二、信任尊重家長(zhǎng)，做到胸襟開闊。
當(dāng)學(xué)生有錯(cuò)時(shí)應(yīng)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，但要理解家長(zhǎng)的難處，不能訓(xùn)斥家長(zhǎng)，不能把學(xué)生的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)嫁給家長(zhǎng)。要尊重家長(zhǎng)的情感，對(duì)家長(zhǎng)做到溫和有禮，以商量談心的方式來(lái)交流教育孩子的得與失。對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)，不給家長(zhǎng)增加負(fù)擔(dān)，但必要的檢查還是應(yīng)該的。不歧視差生家長(zhǎng)，應(yīng)一視同仁，平等對(duì)待。家長(zhǎng)對(duì)班主任或?qū)W校工作有意見，抱著有則改之，無(wú)則加勉的態(tài)度，做到寬容大度，胸襟開闊。這樣家長(zhǎng)會(huì)與之同心同德育人教子。
三、聽取家長(zhǎng)意見，共商育人良策。
三人行，必有我?guī)?。更何況班主任面對(duì)著如此眾多的家長(zhǎng)，他們來(lái)自社會(huì)的各個(gè)階層，不乏各種人才，有大學(xué)教師，有作家記者，有公安民警，有管理干部……他們對(duì)孩子的教育也很有經(jīng)驗(yàn)。我班的周曉梅、林可心、黃冰竹、耿子欽等家長(zhǎng)均提出各種好建議，經(jīng)采納收效極好。這些家長(zhǎng)與老師的精誠(chéng)協(xié)作，發(fā)揮的參與作用是不可低估的。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇四
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我已交流到麟游縣酒房中心小學(xué)任教近兩年了，我們這一期的城鄉(xiāng)教師交流工作也即將結(jié)束。回首兩年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，由最初的不適應(yīng)，到而今的依依不舍，一時(shí)間竟是感慨良多。下面我就將這兩年來(lái)的工作和生活做以簡(jiǎn)單的小結(jié)，也算是對(duì)自己這一段的人生經(jīng)歷做以梳理。
2011年9月21日，帶著市教育局和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的諄諄囑托，滿懷著一腔熱血和一顆惴惴不安的心，我作為交流教師踏上了遠(yuǎn)赴麟游酒房中心小學(xué)從教的路途。作為交流老師，我們深深知道，單純搞好自己的教學(xué)，并不是什么困難的事情。更重要的是要當(dāng)好使者，加強(qiáng)教育文化的交流與溝通，為教育事業(yè)的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。剛到酒房小學(xué)的日子里，我也曾為這里的山路崎嶇，學(xué)校偏僻而憂慮，然而學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和老師之間的互助與合作，使我感覺到了家庭般的溫暖，這個(gè)大家庭給我們創(chuàng)造了和諧、融洽的工作氛圍，使我能夠安心工作，很快我就融入到這個(gè)團(tuán)結(jié)的、積極向上的集體之中，以前的種種憂慮很快就消失了。
在交流的日子里，我始終牢記使命，努力創(chuàng)造條件，架設(shè)教育交流之橋。在相互交流與溝通的過程中，不僅建立起深厚的友誼，更做到了相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同發(fā)展，把學(xué)到的教育經(jīng)驗(yàn)帶到我們的學(xué)校，促進(jìn)教育的友好交流。
接下來(lái)的日子里我深深感受到，農(nóng)村小學(xué)有自己靈活、獨(dú)特、實(shí)用的管理和教學(xué)模式，雖然農(nóng)村教育的師資和工作環(huán)境比不上城里，但這里大多數(shù)老師不存在一門課教一輩子的經(jīng)歷，來(lái)到酒小，我最大的感受就是這里的老師個(gè)個(gè)都是“多面手”，很多老師不只任教語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)這些主要科目，同時(shí)還兼任音樂、美術(shù)、體育等多門學(xué)科。每位老師每天上完應(yīng)上的課，就去忙著備課、學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識(shí)，書寫的教案、政治筆記、業(yè)務(wù)筆記都相當(dāng)認(rèn)真。尤其讓我觸動(dòng)的是，酒小50歲以上的老師不少，但他們都能熟練的應(yīng)用電腦和打印機(jī)為自己準(zhǔn)備高校課堂所需的“一案三單”，我問他們是怎么做到的，老師們只是憨厚地說，慢慢摸索，多向年輕人請(qǐng)教就會(huì)了，這是我在城里時(shí)好多老教師所不及的。酒小老師雖然很辛苦，但他們的臉上的笑容是多彩的，這種無(wú)私奉獻(xiàn)、苦干實(shí)干的精神很值得我們學(xué)習(xí)。
此外，雖然自己是一名交流教師，但是我從來(lái)沒有把自己當(dāng)做是一個(gè)“流水的兵”。而是，本著對(duì)教育事業(yè)高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，積極參與到酒小的教育教學(xué)工作中去。由于酒小原來(lái)沒有專任的計(jì)算機(jī)教師，我便我承擔(dān)起三個(gè)年級(jí)的信息技術(shù)課程；況且酒小原有的計(jì)算機(jī)機(jī)房早已破爛不堪基本不能用于學(xué)生上機(jī)，我來(lái)這以后學(xué)校也很快建立起了新機(jī)房，裝配了將近40臺(tái)暫新的電腦，有力地保證了信息課的教學(xué)，使得我能夠把這門課帶的有聲有色，學(xué)生們?cè)絹?lái)越喜歡上信息課了。兩年來(lái)看著孩子門從最初的不敢摸鼠標(biāo)，不敢碰鍵盤，到現(xiàn)在的熟練運(yùn)用電腦制作各種作品、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、搜集下載自己需要的信息，我感到由衷的欣慰。除了積極地完成學(xué)校安排的教學(xué)工作外，我還發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，運(yùn)用自己掌握的計(jì)算機(jī)知識(shí)為老師及時(shí)的提供幫助，而且不管是學(xué)校電子備課室的電腦或者是老師個(gè)人的電腦只有有問題我都及時(shí)的給老師們修好，只要是自己有空我基本上是隨叫隨到。并主動(dòng)承擔(dān)學(xué)校電教方面的一些工作，同時(shí)主動(dòng)反饋一些城里學(xué)校好的管理、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)一份綿薄之力。
總之，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次交流支教的機(jī)會(huì)，使我在人生的歷程中又增添了一筆。使我的素質(zhì)不斷提高，我的經(jīng)驗(yàn)又有所提高。在今后的教學(xué)道路上，我保證：把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們。我用我的心去教誨學(xué)生，我用我的情去培育學(xué)生，我要無(wú)愧于我心，更要無(wú)悔于我的事業(yè)。
一份春華，一份秋實(shí)，在支教的道路上我們付出的是汗水和淚水，然而收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇五
家園溝通，是指教師與家長(zhǎng)協(xié)力解決教育問題，提升對(duì)幼兒的關(guān)心，共同分擔(dān)教育責(zé)任。針對(duì)這些，我們把家長(zhǎng)工作的重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面，并取得了較好的效果：
1、切實(shí)做好常規(guī)性的家長(zhǎng)工作。為了使家長(zhǎng)能經(jīng)常性地了解孩子在幼兒園的情況，我們利用早晚接送的時(shí)間主動(dòng)與每一位家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，班級(jí)里的重大活動(dòng)如需家長(zhǎng)配合的，我們都以書面形式通知家長(zhǎng)，使家長(zhǎng)了解各個(gè)活動(dòng)的目的和任務(wù)。每月收發(fā)的《家園聯(lián)系本》也是我們與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的橋梁，有些家長(zhǎng)在聯(lián)系本上認(rèn)真詳細(xì)地記錄了孩子的成長(zhǎng)，有的向我們反饋孩子通過各個(gè)主題活動(dòng)在家的良好表現(xiàn)與習(xí)慣等，也有家長(zhǎng)針對(duì)孩子的表現(xiàn)向我們請(qǐng)教家庭教育的方法或疑問，我們都盡可能地答復(fù)，讓家長(zhǎng)更多的了解孩子的發(fā)展情況，積極爭(zhēng)取家園協(xié)調(diào)一致共同促進(jìn)幼兒的健康成長(zhǎng)。
2、積極爭(zhēng)取家長(zhǎng)資源，豐富主題活動(dòng)。每個(gè)主題活動(dòng)即將開展，我們通過家園欄及時(shí)向家長(zhǎng)介紹主題活動(dòng)的目標(biāo)和一些主要的活動(dòng)，使每位家長(zhǎng)了解班級(jí)正在開展的活動(dòng)。在主題活動(dòng)《走進(jìn)春天》中，班里好多家長(zhǎng)都帶孩子共同尋找了春天的秘密、從家?guī)?lái)了蠶寶寶的飼養(yǎng)記錄；在《我愛家鄉(xiāng)》中請(qǐng)家長(zhǎng)幫助幼兒共同制作了高樓、收集各種車子的照片……隨著主題的開展，在家長(zhǎng)的大力支持與配合下，使我班的主題活動(dòng)得以順利有效的開展。
活動(dòng)做游戲真開心，不僅鍛煉了身體，還加深了與孩子之間的感情。
4、充分發(fā)揮家園欄優(yōu)勢(shì)，交流溝通的作用。一學(xué)期以來(lái)，我們堅(jiān)持定時(shí)更新家園欄內(nèi)容，每周在家園欄公布教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃，讓家長(zhǎng)能更加主動(dòng)、更加直接了解孩子的情況，使家園聯(lián)系更加快捷、頻繁。
家園合作，拓展教育資源，讓每個(gè)家庭都成為幼兒園的合作伙伴。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇六
20xx年，在本人的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了xxx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。
2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過信念，來(lái)對(duì)待所有事情。
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇七
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班主任工作總結(jié)-架設(shè)學(xué)校與家長(zhǎng)溝通的橋梁。
為了更好的促進(jìn)學(xué)校和家庭之間信息交流、思想溝通，保證教師和家長(zhǎng)之間在良好共處的環(huán)境下探討教育學(xué)生的問題、促進(jìn)學(xué)生良好發(fā)展，我主要采用了給家長(zhǎng)寫信、電話、短信、平安校園平臺(tái)、班級(jí)博客、家長(zhǎng)會(huì)、班級(jí)qq群等方式和學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流。
一、致家長(zhǎng)的一封信。
給家長(zhǎng)寫信，是我們學(xué)校與家長(zhǎng)溝通的一種老傳統(tǒng)，針對(duì)孩子們出現(xiàn)的比較普遍的問題，我通過致家長(zhǎng)的一封信的形式反映給家長(zhǎng)，及時(shí)取得家長(zhǎng)的支持。比如，針對(duì)本班有互不相讓、因小事情就大打出手，造成受傷的情況，及時(shí)給家長(zhǎng)寫了一封信，讓家長(zhǎng)引起重視，加強(qiáng)對(duì)孩子的安全教育、與人正確相處的教育，杜絕打架斗毆現(xiàn)象。再比如，針對(duì)孩子們?cè)诰C合實(shí)踐活動(dòng)課中發(fā)展不夠均衡的教學(xué)實(shí)際，我及時(shí)給家長(zhǎng)寫了一封信，增強(qiáng)了家長(zhǎng)對(duì)綜合實(shí)踐課的認(rèn)識(shí)和重視，取得了家長(zhǎng)對(duì)孩子學(xué)習(xí)的支持，力爭(zhēng)讓每個(gè)孩子都能得到良好發(fā)展。
每次發(fā)下信后，第二天，我都及時(shí)收回，認(rèn)真閱讀家長(zhǎng)的回信，以便及時(shí)了解家長(zhǎng)的寶貴教育建議，為下一步班級(jí)開展工作，教育孩子打好基礎(chǔ)。在閱讀家長(zhǎng)來(lái)信的同時(shí)，我自己也在學(xué)習(xí)，在家長(zhǎng)身上學(xué)習(xí)教育孩子的知識(shí)?？梢哉f，給家長(zhǎng)寫信的方式得到了各位家長(zhǎng)的認(rèn)可，也受到了很好的成效。
二、電話、短信、平安校園。
家長(zhǎng)們平時(shí)工作都比較忙，不可能事事都往學(xué)校跑，打電話、發(fā)短信都是比較便捷的溝通方式。比如，班內(nèi)哪個(gè)孩子表現(xiàn)進(jìn)步了，我會(huì)及時(shí)給家長(zhǎng)發(fā)個(gè)短信報(bào)喜；運(yùn)動(dòng)會(huì)上誰(shuí)表現(xiàn)突出了我也會(huì)給家長(zhǎng)發(fā)個(gè)短信；誰(shuí)在學(xué)校里出小問題了，我會(huì)及時(shí)給家長(zhǎng)打個(gè)電話做溝通交流；如果是通知之類的我會(huì)及時(shí)通過平安校園平臺(tái)發(fā)短信告知家長(zhǎng)。很多家長(zhǎng)收到短信都會(huì)很高興，很感動(dòng)，他們?yōu)楹⒆拥木时憩F(xiàn)高興，為老師對(duì)孩子的上心而感動(dòng)。
三、家長(zhǎng)會(huì)。
本學(xué)期，共召開了兩次大型的家長(zhǎng)會(huì)，開學(xué)初一次，主要總結(jié)上學(xué)期的工作、介紹開學(xué)初的學(xué)習(xí)表現(xiàn)、傳達(dá)下一步的工作和學(xué)習(xí)要求；利用期末復(fù)習(xí)前的時(shí)間召開了家長(zhǎng)會(huì)，將孩子一學(xué)期的表現(xiàn)、學(xué)校、班級(jí)開展的一系列活動(dòng)及時(shí)反映給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)有了一個(gè)知曉我們工作的機(jī)會(huì)；針對(duì)期末復(fù)習(xí)給家長(zhǎng)提了一些建設(shè)性的建議，以便家長(zhǎng)可以針對(duì)孩子自身實(shí)際去輔導(dǎo)，去教育。從家長(zhǎng)會(huì)后，孩子們的表現(xiàn)來(lái)看，家長(zhǎng)會(huì)應(yīng)該是開出了實(shí)效，收到了良好效果。
四、班級(jí)博客。
為了讓家長(zhǎng)及時(shí)了解到學(xué)校和班級(jí)開展的各項(xiàng)活動(dòng)，第一時(shí)間了解孩子的在校表現(xiàn)，我會(huì)將學(xué)校開展的各種活動(dòng)以圖片或文的形式發(fā)到班級(jí)博客上；還有孩子們的優(yōu)秀。
作文。
優(yōu)秀。
日記。
等等，讓家長(zhǎng)及了解了班級(jí)活動(dòng)又了解了其他孩子的表現(xiàn)，從而知道自己的孩子有什么長(zhǎng)處或不足；另外，博客上我還設(shè)立了“家教之窗”，里面會(huì)發(fā)布一些家教信息，讓家長(zhǎng)能及時(shí)了解到教育孩子的好方法。班級(jí)博客已經(jīng)成為我們班家長(zhǎng)和學(xué)生都很喜歡的一種溝通平臺(tái)。
五、家長(zhǎng)委員會(huì)。
充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，通過家委會(huì)一系列活動(dòng)的開展充分調(diào)動(dòng)其他家長(zhǎng)的積極性，大家共同為如何管理班級(jí)、如何教育孩子出謀劃策，大家一起努力把班級(jí)管理工作干得更好！
我們的教育要想取得良好的效果，離不開家長(zhǎng)的配合和支持，家校工作是一項(xiàng)細(xì)致的、經(jīng)常性的工作，需要投入相當(dāng)大的精力才能達(dá)到預(yù)期目的。我愿盡最大的努力讓更多家庭配合學(xué)校教育，共同創(chuàng)建美好的明天！
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宋志勤?。
學(xué)生受教育處于三種環(huán)境中，即：學(xué)校環(huán)境、家庭環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。而小學(xué)生受教育更多是處于學(xué)校環(huán)境和家庭環(huán)境之中。要使小學(xué)生全面健康地成長(zhǎng)，班主任起著特殊的作用：架設(shè)學(xué)校與家長(zhǎng)溝通的橋梁。怎樣才能溝通老師與家長(zhǎng)的聯(lián)系，調(diào)動(dòng)起家長(zhǎng)關(guān)心孩子的積極性，使之主動(dòng)地、愉快地配合班主任搞好學(xué)校工作呢？本期我努力做到以下幾點(diǎn)。
一、提高自身修養(yǎng)，樹立教師形象。
教育者必先受教育，正人者必先正己。教師先受教育的有效途徑就是加強(qiáng)師德修養(yǎng)。師德修養(yǎng)表現(xiàn)在：
1、忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)；
2、熱愛學(xué)生；
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作；
4、為人師表。
師德修養(yǎng)最可貴的就是為人師表，勇于奉獻(xiàn)。如上期學(xué)校開展了"扶貪濟(jì)困"的活動(dòng)，作為班主任的我?guī)ь^給山區(qū)兒童捐款捐物，學(xué)生在班主任的作用下，紛紛獻(xiàn)出自己的愛心。更令人感動(dòng)的是黃冰竹、林可心、耿子欽等學(xué)生家長(zhǎng)主動(dòng)到學(xué)校來(lái)捐款獻(xiàn)愛心。教師的為人師表不僅感化學(xué)生的心靈，而且還通過學(xué)生作用于感化家庭和社會(huì)。
二、信任尊重家長(zhǎng)，做到胸襟開闊。
當(dāng)學(xué)生有錯(cuò)時(shí)應(yīng)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，但要理解家長(zhǎng)的難處，不能訓(xùn)斥家長(zhǎng)，不能把學(xué)生的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)嫁給家長(zhǎng)。要尊重家長(zhǎng)的情感，對(duì)家長(zhǎng)做到溫和有禮，以商量談心的方式來(lái)交流教育孩子的得與失。對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)，不給家長(zhǎng)增加負(fù)擔(dān)，但必要的檢查還是應(yīng)該的。不歧視差生家長(zhǎng)，應(yīng)一視同仁，平等對(duì)待。家長(zhǎng)對(duì)班主任或?qū)W校工作有意見，抱著有則改之，無(wú)則加勉的態(tài)度，做到寬容大度，胸襟開闊。這樣家長(zhǎng)會(huì)與之同心同德育人教子。
三、聽取家長(zhǎng)意見，共商育人良策。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇八
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間又過去了我來(lái)到醫(yī)院工作已有4年多了，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著^v^以病人為中心^v^的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對(duì)于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對(duì)，牢記三基。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，懂法、用法，依法保護(hù)自己。
在這4年多的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是^v^三分治療，七分護(hù)理^v^，于是我越來(lái)越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。于是在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來(lái)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇九
李老師是我們班的語(yǔ)文老師，也是我們的班主任。她是一位耐心細(xì)致的好老師，無(wú)論我們作業(yè)中微不足道的小錯(cuò)誤，還是上課時(shí)思想分散的瞬間，她都看得一清二楚。
李老師有著苗條的身材，一頭披肩的長(zhǎng)發(fā)，烏黑發(fā)亮。消瘦的臉頰上鑲嵌著一只精巧別致的鼻子，鼻梁上架著一副黑邊眼鏡，一雙充滿智慧的大眼睛就藏在薄薄的眼鏡片后面，仿佛能洞察我們的內(nèi)心。一張小巧玲瓏的嘴巴不時(shí)迸發(fā)出溫暖舒心的話語(yǔ)，讓我們倍感親切。
有一次，挑寫結(jié)束后，李老師讓我和其他6名同學(xué)檢查全班同學(xué)的`答題情況，并將錯(cuò)別字圈出來(lái)。我們按老師要求，認(rèn)真檢查了一節(jié)課時(shí)間，將結(jié)果交給李老師。不一會(huì)，李老師又把我們叫過去，指著3張答題紙，很不滿意地對(duì)我們說：“這3份是誰(shuí)檢查的？”大伙一下愣住了，不知道老師葫蘆里裝的什么藥。“怎么這么不仔細(xì)，這3份中的‘疊’字都多寫了一橫沒看出來(lái)嗎？”還沒等我們緩過神來(lái)，李老師已經(jīng)給我們揭開謎底。我羞慚不已，自嘆不如，心里暗暗向李老師豎起大拇指。
還有一次，李老師在講一道難懂的閱讀理解題時(shí)，怕我們聽不懂，反復(fù)講了3遍。但仍有少數(shù)同學(xué)苦著眉頭，面無(wú)表情。李老師見他們一臉迷惑，急得眉頭緊鎖。稍緩片刻，李老師換了個(gè)角度給大家又耐心地講了起來(lái)?？吹酵瑢W(xué)們舒展的眉頭，理解后的喜悅，李老師欣慰地說：“哪怕講十遍、二十遍，只要大家聽懂了，就說明我的勞動(dòng)沒有白費(fèi)?！?BR> 這就是耐心細(xì)致的李老師，我身邊的好老師。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇十
金雞報(bào)曉，我們迎來(lái)了xx年，轉(zhuǎn)眼我來(lái)吉的堡幼兒園已三月有余；回首時(shí)，剛有斯人醉之感，即看今朝，頓覺仍需努力。我國(guó)著名教育家夏丐尊先生說過：“教育不能沒有情感，沒有愛，就如同池塘不能沒有水一樣，沒有水，就不能為池塘，沒有情感就沒有教育?！笔堑模覑酆⒆?，我關(guān)心班里的每一個(gè)孩子。有了愛，還必須有過硬的教育教學(xué)能力，豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，具備學(xué)者的睿智和高超的教育教學(xué)藝術(shù)，只有這樣的教師才能在新時(shí)期引導(dǎo)學(xué)生對(duì)人類文明產(chǎn)生深深的吸引，從而滋生創(chuàng)造的欲望。
我是十月份到吉的堡大班的，起初對(duì)幼兒比較陌生；為了讓自己盡快熟悉幼兒，也讓幼兒能盡快地適應(yīng)我，我一有時(shí)間就和幼兒玩游戲、聊天，以此拉近我們之間的距離，讓幼兒對(duì)我產(chǎn)生安全感、親切感。我們?yōu)橛變簞?chuàng)立了良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，并針對(duì)幼兒情況進(jìn)行了家訪，以達(dá)到家、園教育一致的效果。
在每次的教學(xué)活動(dòng)中，我都認(rèn)真對(duì)待，為了吸引孩子的注意力，讓孩子更好、更快、更開心地接受我所講授的內(nèi)容，我總是不斷的嘗試、探索、創(chuàng)新。針對(duì)大班幼兒心理情況，以發(fā)展幼兒的立性思維、大方、開朗的性格為目標(biāo)，精心設(shè)計(jì)了豐富多彩的英文活動(dòng)，并運(yùn)用多種教學(xué)方法，制作精圖文并茂的教具。從幼兒的實(shí)際出發(fā)，注意培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣為主要目的。讓幼兒在游戲中得到學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中感受樂趣，讓幼兒玩得盡興，學(xué)得開心。
之前，由于種種原因，造成了大班幼兒在常規(guī)方面比較亂；我們?cè)?1月初即按照孩子們的性格、特點(diǎn)有計(jì)劃地制定、建立了良好的生活常規(guī)、游戲常規(guī)、活動(dòng)常規(guī)，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣?？焖?、有效地改變以前常規(guī)混亂的不良局面。
本學(xué)期對(duì)于孩子來(lái)說，生活方面大部分孩子能夠自理，但保教工作是相輔相成、不可分割的。以培養(yǎng)幼兒各項(xiàng)生活習(xí)慣為重點(diǎn)，做到“三教一體”，配合本班老師一起抓好幼兒在園生活習(xí)慣，照顧好幼兒的身體健康。我們的生活習(xí)慣培養(yǎng)包括：培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴、漱口等良好衛(wèi)生習(xí)慣，對(duì)大、小便需要幫助的幼兒給予照顧；對(duì)出汗過多的幼兒，提醒孩子多飲水，保證幼兒體內(nèi)的水分充足；及時(shí)更換衣服，以防感冒，對(duì)體弱多病的幼兒給予特別照顧。為了培養(yǎng)孩子的自理能力，在園期間多鍛煉孩子，午睡時(shí)在我們的監(jiān)督下盡可能讓孩子自己整理床鋪、自己穿衣穿褲等。在集體教育孩子時(shí)結(jié)合個(gè)別教育，使孩子在學(xué)習(xí)、生活方面共同進(jìn)步。
我深知，幼兒的進(jìn)步離不開家長(zhǎng)的支持。在家長(zhǎng)工作方面，我始終堅(jiān)持做到“三心”，即精心、細(xì)心、耐心，與家長(zhǎng)建立彼此理解、信任和支持的人際關(guān)系，能靈活應(yīng)用電話、《家園手冊(cè)》及家訪，與家長(zhǎng)保持持續(xù)的聯(lián)系，及時(shí)向家長(zhǎng)反饋幼兒在園的情況，了解幼兒在家的情況，讓家長(zhǎng)感到把孩子交給我很放心、很安心、有定心。
此外，在校園生活美語(yǔ)及后勤生活美語(yǔ)方面，我堅(jiān)持每日早晨給全體教師培訓(xùn)一日生活美語(yǔ)，并進(jìn)行考核；在十一月末制定了《后勤生活美語(yǔ)》，并定期給后勤生活老師進(jìn)行培訓(xùn)。
即將翻開新的一頁(yè)，迎來(lái)新學(xué)期。在邁向新學(xué)期的征途中，我更有一種迎接挑戰(zhàn)的勃勃雄心，一種對(duì)更大成功的渴望。我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)不足之處找到補(bǔ)足的途徑，把握新時(shí)代的機(jī)遇，迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)，讓每一個(gè)孩子在我的言傳身教中學(xué)到更多的知識(shí)，吸取更多的收益，得到更多的關(guān)愛！
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇十一
各種“開單費(fèi)”;努力降低患者的醫(yī)藥費(fèi)用，建立醫(yī)療費(fèi)用陽(yáng)光，認(rèn)真做好收費(fèi)xx工作，讓患者和家屬隨時(shí)查詢花費(fèi)情況，讓患者放心;采取有效措施，消除患者就診過程中掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、交費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、看病時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象;嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品的現(xiàn)象;實(shí)行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”和接受“吃請(qǐng)”;聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
三是建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進(jìn)醫(yī)患溝通。為加強(qiáng)醫(yī)患溝通，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范治理，做到“一個(gè)要求、兩個(gè)技巧、三個(gè)把握、四個(gè)留意、五個(gè)避免、六種方式”。一個(gè)要求，就是醫(yī)務(wù)人員要有誠(chéng)信，對(duì)病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心;兩個(gè)技巧，就是多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便;三個(gè)把握，就是及時(shí)把握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會(huì)心理;四個(gè)留意，就是留意溝通對(duì)象的情緒、受教育程度和對(duì)溝通的xx、溝通對(duì)象對(duì)疾病的認(rèn)知度和對(duì)溝通的期望值;五個(gè)避免，就是避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受、避免使用xx語(yǔ)言或詞語(yǔ)、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯、避免強(qiáng)求改變病人觀點(diǎn)和避免壓抑病人情緒;六種方式，就是預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、互換對(duì)象溝通、xx溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通和實(shí)物對(duì)照形象比喻溝通。通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)院的信任度和對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解。醫(yī)院要通過建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理和處理病人投訴，定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中xx，及時(shí)改進(jìn)。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。
四是提供精湛、xx的技術(shù)服務(wù)，讓患者放心。隨著社會(huì)和時(shí)代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的.要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發(fā)展變化，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù)，要不斷地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的新知識(shí)、新成果、新方法、新技術(shù)，同人類的各種疾病作斗爭(zhēng)，用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛。醫(yī)生對(duì)病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，真正為病人著想，誠(chéng)心實(shí)意地為病人服務(wù)，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇十二
從踏上幼教工作崗位到如今已有22個(gè)年頭，擔(dān)任班主任也有了。22年的教學(xué)生涯，我本著“熱愛幼教事業(yè)，熱愛每個(gè)幼兒”的信念，始終找準(zhǔn)心中的目標(biāo)，孜孜不倦地追求，在忙綠的工作中尋找快樂并給孩子帶去了快樂。帶著這份對(duì)工作的責(zé)任和對(duì)孩子的愛，我努力做好班主任工作，積累了一些班級(jí)管理的經(jīng)驗(yàn)，也取得了一點(diǎn)成績(jī)，所帶班級(jí)班風(fēng)班貌好，家長(zhǎng)滿意度高。被評(píng)為幼兒園班級(jí)“日常工作優(yōu)勝獎(jiǎng)”和優(yōu)秀班主任?，F(xiàn)將一年的'班主任工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。
我積極參加各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)幼教理論知識(shí)，不斷更新自己的教育理念，努力提升自己的政治修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。從調(diào)入小博士幼兒園的第一天起我就默默地告訴自己，我既是一位老教師又是一位新教師。作為一名老教師：我從事一線教學(xué)工作22年，有著比較豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，形成了自己的教學(xué)風(fēng)格，積累了一定的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。我要把好方法好經(jīng)驗(yàn)傳授給新教師，發(fā)揮好示范作用。作為一名新教師：我來(lái)到一個(gè)新的工作單位，以前的成績(jī)只代表過去，一切都得從頭開始。我這樣想也是這樣做的，一年中我腳踏實(shí)地的做好班主任的各項(xiàng)工作，勤勤懇懇帶好班，認(rèn)認(rèn)真真上好課，努力做好教研組長(zhǎng)的引領(lǐng)工作，積極主持開展小班教研活動(dòng)，珍惜每一次研訓(xùn)活動(dòng)和幼兒園組織的技能培訓(xùn)，帶領(lǐng)新教師一起學(xué)習(xí)和探討，和新教師共同成長(zhǎng)。
二、要有愛心--這是做好幼兒園教師最基本的前提。
我深深感到：愛是讓每一個(gè)孩子健康成長(zhǎng)的最基本前提，作為一名幼兒教師，必須對(duì)幼兒擁有一顆慈母般的愛心。開學(xué)初，每天總有幾個(gè)小朋友哭鬧，拉著家長(zhǎng)的手不放。用什么方法來(lái)幫助這些新入園的孩子順利度過入園焦慮期，讓他們?cè)谟變簣@里愉快地生活、學(xué)習(xí)呢?在實(shí)踐中，我體會(huì)到教師只有用自己的愛心和誠(chéng)心來(lái)接納幼兒，才能真正做到穩(wěn)定幼兒的情緒，讓幼兒高高興興來(lái)園，使父母安心離園。于是，每天早上，我總把教室掃得干干凈凈、布置得漂漂亮亮，做好各種準(zhǔn)備迎接孩子的到來(lái)。
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細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇十三
我院20xx年嚴(yán)格按照衛(wèi)生部和市衛(wèi)生部門管理要求，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)，組織醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)廣大醫(yī)務(wù)人員盡心盡力，遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范，醫(yī)院有幸邀請(qǐng)到南京專家為我院全體職工培訓(xùn)《醫(yī)患溝通》從法律視角尋求醫(yī)患關(guān)系的和諧,完成本職工作,但還是出現(xiàn)了一些醫(yī)療糾紛，共計(jì)發(fā)生醫(yī)療投訴6起，發(fā)生醫(yī)療糾紛4起。
醫(yī)療投訴6起，其中骨科2起，兒科2起，婦科1起，內(nèi)科1起，發(fā)生及已處理的醫(yī)療糾紛4起。各種補(bǔ)（賠）償金額共計(jì)16萬(wàn)元。
1.涉及醫(yī)療技術(shù)療效問題糾紛。
醫(yī)療技術(shù)及療效爭(zhēng)議是導(dǎo)致糾紛常見原因。技術(shù)問題多見的有用藥或手術(shù)后療效不佳，產(chǎn)生相應(yīng)的并發(fā)癥等。這類糾紛雖不完全屬醫(yī)療過失，但給患者心理造成了錯(cuò)覺，由于延長(zhǎng)了住院時(shí)間，醫(yī)藥費(fèi)驟增，療效欠佳，患者或家屬提出疑義。從理論上講影響療效的因素是多方面的，不排除個(gè)體差異及其他非可控因素。但患者往往不能接受醫(yī)院的解釋，處理起來(lái)棘手被動(dòng)。
2.涉及醫(yī)療服務(wù)、責(zé)任心、態(tài)度問題糾紛。
病人到醫(yī)院就診都希望自己得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)注，盡快解除病痛。以居高臨下的不平等的方式對(duì)待病人、表情冷漠、不尊重他人的人格、查房不認(rèn)真、患者病情發(fā)生變化處理不到位，對(duì)核心制度執(zhí)行不到位都可能對(duì)患者的身體及心理造成傷害，從而埋下糾紛的根源。
3.涉及未盡告知義務(wù)及告知不全問題糾紛。
術(shù)前及術(shù)后談話、交待不詳導(dǎo)致，患者及其家屬對(duì)病情變化沒有思想準(zhǔn)備，在未告知患方的情況下用藥及檢查，當(dāng)手術(shù)效果不滿意時(shí)患方即認(rèn)為是醫(yī)療事故，從而發(fā)生糾紛。
4.涉及死因疑問糾紛。
在臨床活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)遇到病人突然死亡或者手術(shù)后死亡，從臨床角度也難以明確死亡原因，這類糾紛的解決要依靠尸檢明確死因,但眾多家屬嫌走法律程序慢,障礙多,拒走司法途徑,在醫(yī)院大鬧,影響醫(yī)療程序。
5.涉及病歷書寫糾紛。
書寫病歷不僅真實(shí)反映患者病情，也直接反映醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、學(xué)術(shù)水平及管理水平。病歷不但為醫(yī)療、科研、教學(xué)提供極其寶貴的基礎(chǔ)資料，也為醫(yī)院管理提供不可缺少的醫(yī)療信息，在涉及醫(yī)療糾紛時(shí)，病歷是幫助判定法律責(zé)任的重要依據(jù)。需要病人或者家屬簽字的地方未簽字、病歷書寫不及時(shí)完成、上級(jí)醫(yī)師不及時(shí)簽字、醫(yī)囑中藥物用法應(yīng)記錄不明確、該停的醫(yī)囑要沒有及時(shí)停、病歷涂改、病案室保管病歷不善造成病歷丟失等等均回印發(fā)醫(yī)療糾紛，而且會(huì)使醫(yī)院處于不利地位。
6.醫(yī)療差錯(cuò)、過失糾紛。
差錯(cuò)過失與個(gè)別醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任不強(qiáng)，不執(zhí)行“三查七對(duì)”制度有關(guān)。醫(yī)療安全是醫(yī)院管理永恒的主題，醫(yī)務(wù)人員不僅要有高度的工作責(zé)任心，還要具有一種社會(huì)的責(zé)任與使命感。
通過分析醫(yī)療糾紛顯現(xiàn)出醫(yī)患之間存在著各種問題，事實(shí)上要妥善處理好各類醫(yī)患矛盾，維護(hù)好醫(yī)患雙方共同利益并非是容易之事。在實(shí)際處理醫(yī)療糾紛事件過程中，會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)、意想不到，而又不想同的糾紛，只有了解醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的原因，理順解決糾紛的途徑、程序，才能找到對(duì)策，處理好醫(yī)患關(guān)系，避免醫(yī)療糾紛的再度發(fā)生。
1.科室管理者不重視化解矛盾，院內(nèi)解決糾紛程序混亂問題。
科室管理是醫(yī)院管理中最重要的一個(gè)部分，是醫(yī)院管理體系中最直接、最有效、最易受到患者肯定的一個(gè)環(huán)節(jié)，在倡導(dǎo)醫(yī)患和諧，防范醫(yī)患糾紛中起著基礎(chǔ)、重要的作用。目前醫(yī)院已經(jīng)制訂了醫(yī)療糾紛投訴及處理程序、辦法，要求科室質(zhì)控小組對(duì)科室發(fā)生的糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。醫(yī)院有相當(dāng)一部分科室在發(fā)生糾紛初期，沒有進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，將糾紛化解到萌芽狀態(tài)，而是將和患者的關(guān)系弄的很僵硬；有的`科室醫(yī)師干脆直接告訴患者，讓患者到醫(yī)務(wù)部去告狀，將糾紛直接上繳到醫(yī)院層面，讓醫(yī)院措手不及。這與科室主任不盡責(zé)、處理不好有直接關(guān)系。
2.醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)引發(fā)糾紛。
《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中明確規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)為患者服務(wù)，但是目前許多醫(yī)務(wù)人員，包括進(jìn)修、實(shí)習(xí)、研究生在內(nèi)，對(duì)待工作不負(fù)責(zé)任，對(duì)待患者冷漠，不按照規(guī)定從事醫(yī)療活動(dòng)，完全不能全身心投入工作，以致于因責(zé)任心不強(qiáng)引發(fā)醫(yī)療糾紛。當(dāng)然，醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心差是有多方面原因的，這與新時(shí)期環(huán)境下醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德以及醫(yī)療執(zhí)業(yè)觀、醫(yī)務(wù)人員心理轉(zhuǎn)變有著重要關(guān)系。
3.醫(yī)療鑒定面對(duì)的問題：
醫(yī)患糾紛中的鑒定一般可分為醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、醫(yī)療過錯(cuò)鑒定和損害程度鑒定等，是否需要進(jìn)行鑒定、需要進(jìn)行哪種性質(zhì)的鑒定，一般要根糾紛據(jù)當(dāng)事人的主張和具體案情來(lái)決定。醫(yī)院一般主張進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，以認(rèn)定是否醫(yī)療事故及等級(jí)。而患方在此情況下又多主張醫(yī)療進(jìn)行醫(yī)療過錯(cuò)鑒定和損害程度鑒定，認(rèn)定過錯(cuò)，參照人身?yè)p害糾紛賠償。該類案件爭(zhēng)議的焦點(diǎn)往往是“醫(yī)療行為有無(wú)過錯(cuò)及與損害后果之間有無(wú)因果關(guān)系”，這也是認(rèn)定案件事實(shí)和當(dāng)事人責(zé)任的難點(diǎn)問題，一旦定性，此賠償標(biāo)準(zhǔn)金額要高于醫(yī)療事故賠償數(shù)額。目前我區(qū)司法鑒定界總體來(lái)講比較混亂，專業(yè)知識(shí)不到位。一些司法鑒定人員超越鑒定范圍出具鑒定書，涉及的范圍包括了醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)能鑒定的所有內(nèi)容，而鑒定的人員沒有專業(yè)對(duì)口，沒有回避，不通知醫(yī)方到場(chǎng)，甚至一些法醫(yī)在對(duì)病歷內(nèi)容進(jìn)行鑒定，其中很多說辭不符合醫(yī)療文書的書寫規(guī)定。造成了患者比較傾向于司法鑒定而不愿做醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的局面，嚴(yán)重干擾了正常的鑒定程序。希望司法廳及衛(wèi)生廳能夠整頓司法鑒定部門，明確其鑒定工作職權(quán)、范圍，加強(qiáng)監(jiān)管。
4.醫(yī)患糾紛解決方式面對(duì)的問題。
在執(zhí)業(yè)環(huán)境日益嚴(yán)峻、醫(yī)療糾紛日益增多形式下，通觀目前解決醫(yī)療糾紛的途徑常有協(xié)商、行政協(xié)調(diào)、醫(yī)療事故鑒定、訴訟等幾種。那么這幾種途徑在實(shí)踐中孰優(yōu)孰劣？哪種途徑是解決糾紛的首選？等等問題，逐步擺在各家醫(yī)院眼前。幾乎大部分醫(yī)院處理糾紛部門人員認(rèn)為，如果患方能通過正常途徑解決糾紛時(shí)最好不過的，但不是所有的患方都能夠按照正常途徑解決糾紛。由于“職業(yè)醫(yī)鬧”的出現(xiàn)以及目前醫(yī)療環(huán)境所趨，患方在發(fā)生糾紛后，向醫(yī)院提出的要求更加苛刻、索賠額不斷升級(jí)。在未達(dá)到要求后，往往采取一些極端、非法的手段鬧醫(yī)院、干擾醫(yī)務(wù)人員工作、無(wú)休止上訪，找記者施壓,媒體貼吧,致使無(wú)理取鬧的案例數(shù)及程度也比以前增大，投訴范圍廣,嚴(yán)重影響了醫(yī)院正常工作和患者就醫(yī)秩序。這就需要醫(yī)院正確公正的對(duì)發(fā)生的糾紛定性，采取合理的方法解決糾紛。當(dāng)然，在必要的時(shí)候也需要醫(yī)院和公安部門協(xié)作，嚴(yán)厲打擊醫(yī)鬧、違法侵犯醫(yī)務(wù)人員、損害醫(yī)院財(cái)產(chǎn)等危害廣大醫(yī)患利益的違法組織和個(gè)人，維護(hù)好廣大患者就醫(yī)的正常環(huán)境。
知道了矛盾的是怎么產(chǎn)生的，要想解決矛盾就的針對(duì)問題采取措施。把對(duì)立的醫(yī)患統(tǒng)一起來(lái)，統(tǒng)一到醫(yī)患的共同目的上來(lái)，就是治病，治好病。
由于醫(yī)患相互交流溝通不夠，致使患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容和方式理解欠缺，對(duì)醫(yī)療職業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性不了解，發(fā)生醫(yī)患矛盾，最終導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。通過醫(yī)患溝通，醫(yī)生詳細(xì)認(rèn)真地交代病情，患者了解自己的病情的時(shí)候，醫(yī)生和患者就會(huì)從同一個(gè)角度看問題，信任理解也就產(chǎn)生了，矛盾就消除了。強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的溝通意識(shí)，并落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上，做到事前防范，利用醫(yī)患溝通技巧將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)，是避免醫(yī)患糾紛發(fā)生的關(guān)鍵。在實(shí)踐中我們還注意到，服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)護(hù)人員，即使在工作中出現(xiàn)一些差錯(cuò)或某種過失，病人也會(huì)諒解，淡化了事態(tài)進(jìn)一步的發(fā)展。這就需要我們醫(yī)務(wù)工作者在服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度、方式上下功夫，把這些內(nèi)容由始至終地貫穿于工作中、事實(shí)上，真正的做到以病人為中心，一切為了病人、為了病人的一切、為了一切的病人。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇十四
連續(xù)上了一上午的課，嗓子沙啞的說不出話來(lái)?；氐睫k公室看著眼前成堆的作業(yè)本、練習(xí)冊(cè)。心情就像此刻窗外的天氣一樣陰沉、煩悶。
這時(shí)有個(gè)學(xué)生闖進(jìn)門來(lái)向我告狀說班級(jí)里有兩個(gè)學(xué)生由于在樓梯上打鬧被值周生留了下來(lái)，并被記了名字。我一聽火騰地竄了上來(lái)，我怒氣沖沖的沖出辦公室來(lái)到兩個(gè)學(xué)生面前，訓(xùn)斥的話剛到嘴邊，我突然看到兩張漲紅小臉，怯生生的目光里充滿了緊張、恐懼。不知為什么我的心里一下子痛了一下，嘴邊的話又咽了下去。我蹲下去看著他們輕聲說了一句：“先回去上課吧?！睕]想到剛下課兩個(gè)孩子就來(lái)到我們面前哭著說：“李老師，我錯(cuò)了，我給咱們班扣分了?！甭犓麄冞@樣一說我笑了，說：“你們能這樣說，說明你們認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，但是你們的錯(cuò)誤并不在于給班級(jí)扣了多少分。你們想想學(xué)校為什么要設(shè)立值日生，護(hù)導(dǎo)老師?。磕鞘菫榱四銈兊陌踩?fù)責(zé)，如果每個(gè)人上、下樓都像你們今天這樣，一旦有人從樓梯上摔倒，后果你先過嗎？”兩個(gè)小家伙若有所思的點(diǎn)了點(diǎn)頭。接著我有說：“可以看出你們都是集體榮譽(yù)感特別強(qiáng)的孩子，你們給班級(jí)扣了分，翻了錯(cuò)就要改正，那老師就給你們一個(gè)彌補(bǔ)錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)利用你們下課休息的時(shí)間在樓道里監(jiān)督咱們班的同學(xué)上下樓的秩序，怎么樣？”兩個(gè)孩子擦干了臉上的淚水，然后鑒定的說：“一定完成任務(wù)?！笔潞?，這一天兩個(gè)孩子真就沒出去玩，每節(jié)課下課兩個(gè)人站在一起認(rèn)真的看著每一個(gè)經(jīng)過的班級(jí)同學(xué)。模仿值周生的樣子，“請(qǐng)靠右側(cè)通行，不要在走廊里說話?！巴麄冎蓺獾哪橗?，我的心情豁然開朗。
通過這件事我認(rèn)識(shí)到，當(dāng)好一個(gè)班主任很不容易，要用心，用愛去教育學(xué)生，當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，不要一味的批評(píng)、責(zé)怪甚至訓(xùn)斥，嘗試使用多種方法去教育學(xué)生，多給學(xué)生自我反省的機(jī)會(huì)。我們的目的是讓孩子知道我們希望他怎樣做，為什么要這樣做，循循善誘的指導(dǎo)他們，而不是一天到晚指責(zé)他們這樣做不對(duì)，那樣做不好，讓孩子手足無(wú)措，喪失了自信心和自尊心。大教育家培根說：“無(wú)論何人，失去了耐心就失去了靈魂?！惫湃艘苍疲骸敖桃舱?，長(zhǎng)善而就其失才也?！笨梢娔托脑诮逃械淖饔?。然而面對(duì)工作上的壓力也應(yīng)該學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)淖晕艺{(diào)節(jié)，不應(yīng)該帶著情緒工作，這樣既降低了工作效率，也影響了自己的工作熱情?？傊?，我會(huì)積極努力，快樂的工作。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇十五
22、工作以結(jié)果導(dǎo)向，以促成銷售為市場(chǎng)活動(dòng)目的。對(duì)于現(xiàn)有的店頭活動(dòng)，因?yàn)殇N售后的收尾活動(dòng)，在時(shí)間安排上，本人持保留意見。
23、該員工自入廠年多以來(lái)，在本職崗位上思想態(tài)度端正，服從管理，凡事能以大局出發(fā)，不搞個(gè)人主義，本位主義。工作中不怕苦不怕累，做事?lián)屧趧e人前頭，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，積極配合倉(cāng)庫(kù)的管理工作，發(fā)揮了一定的模范帶頭作用。
24、良好的個(gè)人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司利益不計(jì)個(gè)人得失，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，為公司員工樹立良好形象并起到帶頭作用；為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會(huì)效益。
25、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作；人品端正做事塌實(shí)行為規(guī)范對(duì)待所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見；高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。
26、全年工作中，鐘欣桐作為公司銷售部的一名營(yíng)業(yè)人員，她勤勞真誠(chéng)，敢于面對(duì)，睿智進(jìn)取地努力工作，表現(xiàn)優(yōu)異。她時(shí)刻心系客戶交貨所需，為廠內(nèi)爭(zhēng)取合理生產(chǎn)時(shí)間，積極做好公司內(nèi)部與客戶的橋梁作用，主動(dòng)配合各項(xiàng)管理工作值得我們學(xué)習(xí)。
27、勤懇務(wù)實(shí)，善于學(xué)習(xí)，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個(gè)人成長(zhǎng)；工作成績(jī)進(jìn)步大，業(yè)績(jī)發(fā)展迅速，或有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果；悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開展工作；能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個(gè)人成長(zhǎng)；能在業(yè)余時(shí)間精專業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力；悟性高，工作認(rèn)真勤奮，吃苦耐勞，進(jìn)步很快，在新人中起到了榜樣作用。
28、xxx同志工作成績(jī)進(jìn)步大，悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個(gè)人成長(zhǎng)，能有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。
29、該同事工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好；對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，樂于助人，關(guān)心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。
30、該員工入職五年來(lái)，始終愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，工作細(xì)心，團(tuán)結(jié)同事，不計(jì)較個(gè)人得失，具有較強(qiáng)的主人翁意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，能用心主動(dòng)的承擔(dān)職責(zé)，連續(xù)個(gè)月無(wú)疵布，全年總疵布率‰，到達(dá)了產(chǎn)量和質(zhì)量上的雙贏，是員工學(xué)習(xí)的榜樣。
31、xxx的努力學(xué)習(xí)和自我總結(jié)，很快從一名新員工成為qc骨干，誤檢和漏檢率低，在新員工流動(dòng)性大的狀況下，能夠耐心細(xì)致地指導(dǎo)新員工的日常工作，為部門主管排憂解難。
32、經(jīng)常指導(dǎo)員工嚴(yán)格按照工藝規(guī)程操作，積極參與質(zhì)量管理、技術(shù)革新活動(dòng)。發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)人員違反工藝規(guī)程、sop、崗位操作法及其它有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件的行為可令其改正，甚至可暫停有關(guān)人員的工作，并發(fā)出書面警告上報(bào)制造部經(jīng)理，同時(shí)向質(zhì)保部負(fù)責(zé)人報(bào)告。
33、溝通不足。進(jìn)入市場(chǎng)部1個(gè)多月來(lái)，與各位同事處于磨合期，溝通不到位。尤其是與本部門領(lǐng)導(dǎo)及王總溝通不多，還不能更好的適應(yīng)。改進(jìn)方法：以完成工作為第一目標(biāo)，加強(qiáng)工作中的溝通，多了解各位領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，并盡力協(xié)調(diào)市場(chǎng)部與各部門及領(lǐng)導(dǎo)的工作對(duì)接。
34、該員工平時(shí)工作認(rèn)真，有高速度、高效率、高質(zhì)量的工作表現(xiàn)，且在日常生活中能與其他同事團(tuán)結(jié)友愛，互助進(jìn)?。?BR> 35、專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司創(chuàng)造好的企業(yè)效益。
36、該同事工作熱情高；人品端正德行優(yōu)良自身修養(yǎng)較高對(duì)待客戶誠(chéng)信；對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的.建議并改正；學(xué)習(xí)進(jìn)步較快受到大多數(shù)客戶的好評(píng)。
37、工作認(rèn)真，踴躍勤奮，提高很快。在短時(shí)光內(nèi)掌握工作要點(diǎn)，在內(nèi)勤中起了榜樣作用。
38、在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，該同志在干中學(xué)，在學(xué)中干，較短的時(shí)間內(nèi)基本掌握了編采業(yè)務(wù)，工作中按照嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?，在部室領(lǐng)導(dǎo)、同事的帶領(lǐng)和幫助下到車間、到部室進(jìn)行采訪，較好完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。個(gè)月共采寫篇稿件，刊登篇，杜絕了政治上的差錯(cuò)。
39、該同事工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作；人品端正、做事塌實(shí)、行為規(guī)范、對(duì)待所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見；高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。
40、xxx同志勤懇務(wù)實(shí)，善于學(xué)習(xí)，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個(gè)人成長(zhǎng)；工作成績(jī)進(jìn)步大，業(yè)績(jī)發(fā)展迅速，或有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果；悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開展工作；能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個(gè)人成長(zhǎng)；能在業(yè)余時(shí)間精專業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力；悟性高，工作認(rèn)真勤奮，吃苦耐勞，進(jìn)步很快，在新人中起到了榜樣作用。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇十六
本周(四月三日)我們中心園分組對(duì)教師進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容是怎樣跟家長(zhǎng)溝通。
通過這次學(xué)習(xí)我才知道以前我們?cè)诟议L(zhǎng)溝通方面，確實(shí)有一定的誤區(qū)。比如，對(duì)那些會(huì)說話，脾氣好的家長(zhǎng)提出的要求或建議我們還能理解他們、接受他們;但是對(duì)那些蠻橫、無(wú)理取鬧的家長(zhǎng)我們就會(huì)很反感，不愿意理他們，甚至對(duì)他的孩子有時(shí)也會(huì)有不同的看法和對(duì)待。等我們靜下心來(lái)時(shí)，又感覺這樣對(duì)孩子是不對(duì)的，畢竟孩子是無(wú)辜的，可是，又不知道要用怎樣的心情來(lái)對(duì)待他們。
經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，使我了解到，首先要學(xué)會(huì)知道怎樣對(duì)待家長(zhǎng)。
第一，就是對(duì)那些沒有時(shí)間和教師溝通或是不主動(dòng)找老師了解孩子的在園情況的家長(zhǎng)，我們可以用“一句話溝通法”主動(dòng)向家長(zhǎng)介紹孩子的在園情況。
第二，對(duì)那些孩子在某些方面存在一定的問題，但是家長(zhǎng)卻無(wú)所謂，總是覺得自己的孩子都是對(duì)的、是最好的家長(zhǎng)，我們可以采取“引起注意法”。讓家長(zhǎng)有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的孩子和別的孩子的差距，從而引起家長(zhǎng)的關(guān)注。
第三，是我印象最深刻，也是我最受益匪淺的一項(xiàng)。就是“認(rèn)識(shí)傾聽法”。就是讓我們學(xué)會(huì)傾聽，不管家長(zhǎng)的態(tài)度如何、語(yǔ)氣如何，我們都要用以平靜的心情，來(lái)認(rèn)真的傾聽完家長(zhǎng)的訴說。說真的，對(duì)那些不講理的家長(zhǎng)要做到這一點(diǎn)真的很難。但是，我想，只要我們?nèi)绻茏龅竭@一點(diǎn)，我們就真的學(xué)會(huì)了怎樣跟家長(zhǎng)溝通。
這次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)使我學(xué)到了很多知識(shí)。我想既然我們選擇了這一職業(yè)，既然我們喜歡和孩子在一起，那就讓我們學(xué)會(huì)把自己的脾氣壓下去，學(xué)會(huì)和每一位家長(zhǎng)溝通，學(xué)會(huì)真誠(chéng)、平等對(duì)每一位幼兒;做一個(gè)家長(zhǎng)和孩子都喜歡的老師吧!